第一篇：楊橋中心衛(wèi)生院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核獎(jiǎng)懲辦法

楊橋中心衛(wèi)生院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核獎(jiǎng)懲辦法

第一章

總 則

第一條

為進(jìn)一步加強(qiáng)衛(wèi)生院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，提高醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德素質(zhì)，規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德行為，培養(yǎng)良好的行業(yè)作風(fēng)，根據(jù)《中華人民共和國(guó)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范及實(shí)施辦法》、依據(jù)衛(wèi)生部、國(guó)家中醫(yī)藥管理印發(fā)的《關(guān)于建立醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)制度的指導(dǎo)意見(jiàn)（試行）》及《九不準(zhǔn)》、《宜秀衛(wèi)生九條》，結(jié)合我衛(wèi)生院工作實(shí)際，特制定本辦法。

第二條

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核與獎(jiǎng)懲要堅(jiān)持實(shí)事求是的原則，堅(jiān)持教育與懲處相結(jié)合、精神鼓勵(lì)與物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合、維護(hù)醫(yī)患雙方合法權(quán)益的原則，真正達(dá)到提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為的目的.第三條

本辦法適用于衛(wèi)生院全體工作人員。

第二章

考核與考評(píng)內(nèi)容

第四條

醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)的主要內(nèi)容

(一）救死扶傷，全心全意為人民服務(wù)

１、加強(qiáng)政治理論和職業(yè)道德學(xué)習(xí)，樹(shù)立救死扶傷、以病人為中心、全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，大力弘揚(yáng)白求恩精神。

２、增強(qiáng)工作責(zé)任心，熱愛(ài)本職工作，堅(jiān)守崗位，盡職盡責(zé)。

（二）尊重患者的權(quán)利，為患者保守醫(yī)療秘密

１、對(duì)患者不分民族、性別、職業(yè)、地位、貧富都平等對(duì)待，不得歧視。２、維護(hù)患者的合法權(quán)益，尊重患者的知情權(quán)、選擇權(quán)和隱私權(quán)，為患者保守醫(yī)療秘密。

（三）文明禮貌，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系

１、關(guān)心、體貼患者，做到熱心、耐心、愛(ài)心、細(xì)心。

２、著裝整齊，舉止端莊，服務(wù)用語(yǔ)文明規(guī)范，服務(wù)態(tài)度好，無(wú)“生、冷、硬、頂、推、拖”現(xiàn)象。

３、認(rèn)真踐行醫(yī)療服務(wù)承諾，加強(qiáng)與患者的交流和溝通，自覺(jué)接受監(jiān)督，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

（四）遵紀(jì)守法，廉潔行醫(yī)

1、嚴(yán)格遵守衛(wèi)生法律法規(guī)、衛(wèi)生行政規(guī)章制度和醫(yī)學(xué)倫理道德，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)醫(yī)療護(hù)理工作制度，堅(jiān)持依法執(zhí)業(yè)，廉潔行醫(yī)，保證醫(yī)療質(zhì)量和安全。

２、在醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)中，不收受、不索要患者及其親友的財(cái)物。

３、不利用工作之便謀取私利，不收受藥品、醫(yī)用設(shè)備、醫(yī)用耗材等經(jīng)銷(xiāo)人員給予的財(cái)物、回扣以及其他不正當(dāng)利益。

４、不開(kāi)具虛假醫(yī)學(xué)證明，不參與虛假醫(yī)療廣告宣傳和藥品醫(yī)療器械促銷(xiāo)，不隱匿、偽造或違反規(guī)定涂改、銷(xiāo)毀醫(yī)學(xué)文書(shū)及有關(guān)資料。

５、不違反規(guī)定外出行醫(yī)，不違反規(guī)定鑒定胎兒性別。

（五）因病施治，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為

１、嚴(yán)格執(zhí)行診療規(guī)范和用藥指南，堅(jiān)持合理檢查、合理治療、合理用藥。２、認(rèn)真落實(shí)有關(guān)控制醫(yī)藥費(fèi)用的制度和措施。

３、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療服務(wù)和藥品價(jià)格政策，不多收、亂收和私自收取費(fèi)用。

（六）顧全大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作，和諧共事

１、積極參加上級(jí)安排的指令性醫(yī)療任務(wù)和社會(huì)公益性的扶貧、義診、助

殘等醫(yī)療活動(dòng)。

２、正確處理同行、同事間的關(guān)系，互相尊重，互相配合，取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同進(jìn)步。

（七）嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)，努力提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平

１、積極參加在職培訓(xùn)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，努力學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù)，提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平。

２、增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，防范醫(yī)療差錯(cuò)、醫(yī)療事故的發(fā)生。第五條

醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)工作“十不準(zhǔn)”規(guī)定

1、不準(zhǔn)以任何理由推諉患者，實(shí)行首診首問(wèn)負(fù)責(zé)制。

2、不準(zhǔn)對(duì)病人采取生、冷、硬、頂、拖的態(tài)度或與病人發(fā)生爭(zhēng)吵，使用文明用語(yǔ)，熱情服務(wù)，對(duì)病人一視同仁。

3、不準(zhǔn)給病人做不必要的檢查和開(kāi)大處方。不準(zhǔn)泄露病人隱私，病人就診時(shí)，應(yīng)尊重和保護(hù)病人的隱私權(quán)利。

4、不準(zhǔn)酒后上崗，確保醫(yī)療安全。

5、不準(zhǔn)在對(duì)患者診治或檢查時(shí)接打與工作無(wú)關(guān)的電話或手機(jī)，談?wù)撆c工作無(wú)關(guān)的內(nèi)容。

6、不準(zhǔn)在病人面前談?wù)摬焕诠ぷ骱蛨F(tuán)結(jié)的話，做好醫(yī)患溝通。

7、不準(zhǔn)帶親戚、朋友插隊(duì)看病或者出現(xiàn)其他引起病人不滿的行為。

8、不準(zhǔn)違反勞動(dòng)紀(jì)律，做到不遲到、早退、串崗、脫崗。

9、不準(zhǔn)上班時(shí)間上網(wǎng)聊天、玩電腦游戲等與工作無(wú)關(guān)的電腦操作。

10、不準(zhǔn)工作時(shí)間隨意著裝，必須按不同崗位及規(guī)定穿著工作服，保持儀表整潔，佩戴胸卡及醫(yī)院規(guī)定的其它標(biāo)識(shí)。

第三章

獎(jiǎng) 勵(lì)

第六條 內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)。有下列表現(xiàn)之一的工作人員（或科室），可給予獎(jiǎng)勵(lì)：

1、醫(yī)德高尚，工作盡職盡責(zé)，態(tài)度熱情，語(yǔ)言規(guī)范，服務(wù)周到，維護(hù)患者的合法權(quán)益，得到病人普遍好評(píng)的（以病人表?yè)P(yáng)信、感謝信、錦旗為依據(jù)），全院通報(bào)表?yè)P(yáng)，每半年醫(yī)院給予一次性相應(yīng)的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。

2、在突發(fā)公共事件、疫情流行、發(fā)生重大傷亡事故及其他嚴(yán)重威脅人民健康的緊急情況時(shí)，能服從指揮，忠于職守，救死扶傷，做出突出貢獻(xiàn)者，給予相應(yīng)的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。

3、在醫(yī)療活動(dòng)中行為規(guī)范，堅(jiān)持醫(yī)療原則，反遭非禮或人身攻擊，醫(yī)院將保護(hù)醫(yī)務(wù)人員的合法權(quán)益，除按有關(guān)程序進(jìn)行處理外，對(duì)委曲求全、維護(hù)大局者給予相應(yīng)的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。

4、自覺(jué)維護(hù)醫(yī)院和病人的利益，敢于同不法行為作斗爭(zhēng)，事跡突出者，給予相應(yīng)的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。

5、遵紀(jì)守法，廉潔行醫(yī)，自覺(jué)抵制行業(yè)不正之風(fēng)，拒收患者送的“紅包”、物品及藥品營(yíng)銷(xiāo)人員送的“回扣”、好處費(fèi)等，醫(yī)院給予相應(yīng)的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。

6、堅(jiān)持查對(duì)制度，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，防止和杜絕醫(yī)療差錯(cuò)事故者，給予相應(yīng)的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。

7、積極參加上級(jí)安排的指令性醫(yī)療任務(wù)和社會(huì)公益性的扶貧、義診、助殘等醫(yī)療活動(dòng)，作為個(gè)人評(píng)先評(píng)優(yōu)、醫(yī)德考核、晉級(jí)晉職的基礎(chǔ)條件。

8、病人及被服務(wù)科室平均滿意度，臨床科室達(dá)到93%以上；門(mén)、急診達(dá)到85%以上；醫(yī)技、后勤部門(mén)達(dá)到90%以上，且在本系統(tǒng)名列前矛，職工中無(wú)不良

行為發(fā)生的科室給予一定物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，每年獎(jiǎng)勵(lì)一次。

第四章

懲 處

第七條 考核內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)。凡有下列情況之一的，予以懲處（以下扣除和罰款的金額一律從其個(gè)人的獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資中扣）：

1、實(shí)行零投訴考核。①凡被病人投訴，每投訴一起扣罰當(dāng)事人100元，在其獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資中扣除；經(jīng)核實(shí)，屬工作人員責(zé)任心不強(qiáng)，對(duì)病人采取生、冷、硬、頂、拖的態(tài)度或與病人發(fā)生爭(zhēng)吵的主觀原因所致，扣罰當(dāng)事人500元，并扣除科室精神文明考核分值1分；所在科室主任（護(hù)士長(zhǎng)）必須承擔(dān)管理責(zé)任，扣管理者個(gè)人當(dāng)季醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核分值1分（按投訴次數(shù)累加扣分）。②若發(fā)生影響惡劣的醫(yī)療缺陷或糾紛，首先扣除當(dāng)事人全年獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資的50%和科室負(fù)責(zé)人全年獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資的30%，最后依據(jù)定性結(jié)果按實(shí)際處罰額度以就高不就低的原則進(jìn)行扣除（不重復(fù)處罰）。

2、不實(shí)行首診首問(wèn)負(fù)責(zé)制，未向病人解釋或介紹相關(guān)事宜，延誤病人檢查和治療時(shí)間，造成不良反映者，扣發(fā)當(dāng)事人100元。

3、違反勞動(dòng)紀(jì)律，無(wú)故遲到、早退、串崗、脫崗，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣發(fā)當(dāng)事人50元。

4、工作時(shí)間著裝不整、不佩戴或不規(guī)范戴胸牌者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣發(fā)當(dāng)事人20元。

5、為保證醫(yī)療安全，嚴(yán)禁酒后上崗，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣發(fā)當(dāng)事人500元。

6、在對(duì)患者診治或檢查時(shí)接打與工作無(wú)關(guān)的電話或手機(jī)；或工作時(shí)間上網(wǎng)聊天、玩電腦游戲等，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣發(fā)當(dāng)事人100元，并上報(bào)區(qū)衛(wèi)計(jì)委。

7、在門(mén)、急診帶親戚、朋友插隊(duì)看病或者出現(xiàn)其他引起病人不滿的行為的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣發(fā)當(dāng)事人100元。

8、在醫(yī)療過(guò)程中缺乏協(xié)作精神，不注重交流與溝通，引起醫(yī)護(hù)人員之間不團(tuán)結(jié)或造成患者的誤解或投訴，視情節(jié)扣發(fā)當(dāng)事人100--500元。

9、在工作時(shí)間，職工之間或醫(yī)患之間發(fā)生爭(zhēng)吵、打架，視情節(jié)扣當(dāng)事人全年獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資的30%，并全院通報(bào)批評(píng)。

10、在醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)中索要患者及其親友財(cái)物或者牟取其他不正當(dāng)利益的；對(duì)無(wú)法拒絕的，必須上交或報(bào)告中心處理；凡采取刁難患者、有意拖延治療時(shí)間等手段索取錢(qián)物者，除如數(shù)退賠所得金額外，給予5—10倍罰款，觸犯法律的移交司法機(jī)關(guān)依法處理。

11、在臨床診療活動(dòng)中，收受藥品、醫(yī)用設(shè)備、醫(yī)用耗材等生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)或經(jīng)銷(xiāo)人員以各種名義給予的財(cái)物或提成的，違反者除沒(méi)收其全部所得外，并按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。

12、嚴(yán)格執(zhí)行各種收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，違反醫(yī)療服務(wù)和藥品價(jià)格政策，多記費(fèi)、多收費(fèi)、私自收取費(fèi)用或硬性向病人推銷(xiāo)藥品，情節(jié)嚴(yán)重的，直接責(zé)任人除退賠所得金額外，給予5—10倍罰款，而且必須追究科室負(fù)責(zé)人的責(zé)任。

13、隱匿、偽造或擅自銷(xiāo)毀醫(yī)學(xué)文書(shū)及有關(guān)資料的，給予依法或行政處理。

14、出具虛假醫(yī)學(xué)證明文件（含病假條、報(bào)告單）或參與虛假醫(yī)療廣告宣傳和藥品醫(yī)療器械促銷(xiāo)的，視情節(jié)扣發(fā)當(dāng)事人全年獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資的30%，并按執(zhí)業(yè)醫(yī)師法有關(guān)規(guī)定給予相應(yīng)處理。

15、不認(rèn)真履行職責(zé)，玩忽職守，雖經(jīng)發(fā)現(xiàn)未構(gòu)成醫(yī)療差錯(cuò)或事故的，對(duì)當(dāng)事人給予200--1000元的處罰，在其獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資中扣除；造成醫(yī)療事故或

嚴(yán)重醫(yī)療差錯(cuò)的，按相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。

16、醫(yī)療服務(wù)態(tài)度惡劣，造成惡劣影響或者嚴(yán)重后果的（或一年當(dāng)中被病人投訴三次（含三次）以上的），扣發(fā)當(dāng)事人500--1000元。

17、不服從組織安排，拒絕參加基層衛(wèi)生幫扶、義務(wù)出診，當(dāng)事人當(dāng)年職稱(chēng)緩晉（聘）或不得參評(píng)與個(gè)人榮譽(yù)相關(guān)的先進(jìn)。

18、在醫(yī)療診治中泄露病人隱私，造成嚴(yán)重后果的。扣發(fā)當(dāng)事人全年獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資的20%-30%。

19、其他嚴(yán)重違反職業(yè)道德和醫(yī)學(xué)倫理道德的情形，依據(jù)相關(guān)規(guī)定或依法處理。

20、借患者名義給自己或他人“搭車(chē)”開(kāi)藥、做檢查、治療或截留病人藥品者，除如數(shù)退賠全部費(fèi)用外，給予5—10倍罰款。

21、職能科室及后勤工作人員因服務(wù)態(tài)度問(wèn)題，被臨床科室投訴，一經(jīng)查實(shí)扣發(fā)當(dāng)事人100元，并扣科室精神文明考核分1分。

22、職能科室及后勤工作人員對(duì)醫(yī)療科室反映的問(wèn)題不解釋、不報(bào)告、不積極處理或認(rèn)真解決，對(duì)工作造成影響或被科室投訴的，扣發(fā)當(dāng)事人100--500元，并扣科室精神文明考核分1分。

23、季度考核中科室沒(méi)有達(dá)到規(guī)定的滿意度指標(biāo)，每降低1個(gè)百分點(diǎn)扣除精神文明考核分值1分，若降低5個(gè)百分點(diǎn)，扣除此項(xiàng)全部分值。在滿意度調(diào)查中對(duì)弄虛作假者，每發(fā)現(xiàn)一起扣5分。

24、若違反10--19條的其中任何一條，除按以上相應(yīng)的條款進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰或其它處理外，在年度醫(yī)德考評(píng)中可直接評(píng)定為較差。

第八條

以上1-22條款，發(fā)現(xiàn)一起，處理一起，當(dāng)月發(fā)生當(dāng)月處罰（當(dāng)月無(wú)獎(jiǎng)金則在工資中扣除），除實(shí)行經(jīng)濟(jì)處罰和全院通報(bào)外，同時(shí)，視情節(jié)嚴(yán)重程度給予低聘、解聘、轉(zhuǎn)崗、待崗以及政紀(jì)、黨紀(jì)處分；違法者交司法機(jī)關(guān)處理；同時(shí)作為職稱(chēng)晉升、評(píng)先樹(shù)優(yōu)的參考依據(jù)。對(duì)當(dāng)事人的相關(guān)科室一并進(jìn)行處罰。

第五章

考核方式

第九條

建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核評(píng)議制度，一年考核評(píng)議一次。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案一人一冊(cè)，記載個(gè)人在醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)中的好人好事、患者的表?yè)P(yáng)、批評(píng)、投訴和醫(yī)德考核結(jié)果等，作為個(gè)人評(píng)先評(píng)優(yōu)、年度考核、晉級(jí)晉職和獎(jiǎng)勵(lì)的依據(jù)。

第十條

醫(yī)德考評(píng)程序。醫(yī)德考評(píng)要堅(jiān)持實(shí)事求是、客觀公正的原則，堅(jiān)持定性考評(píng)與量化考核相結(jié)合，醫(yī)務(wù)人員的年度考核必須以醫(yī)德考核結(jié)果為基礎(chǔ)，認(rèn)真填寫(xiě)醫(yī)德考評(píng)表，考評(píng)結(jié)果要記入醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案本?？荚u(píng)工作分為三個(gè)步驟：

㈠自我評(píng)價(jià)。醫(yī)務(wù)人員各自根據(jù)醫(yī)德考評(píng)的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合自己的實(shí)際工作表現(xiàn)，實(shí)事求是地進(jìn)行自我評(píng)價(jià)。

㈡科室評(píng)價(jià)。在醫(yī)務(wù)人員自我評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上，以科室為單位，由科室考評(píng)小組根據(jù)每個(gè)人日常的醫(yī)德行為進(jìn)行量化評(píng)分。

㈢單位評(píng)價(jià)。由醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)德考評(píng)機(jī)構(gòu)組織實(shí)施，根據(jù)自我評(píng)價(jià)和科室評(píng)價(jià)的結(jié)果，將日常檢查、問(wèn)卷調(diào)查、患者反映、投訴舉報(bào)、表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)等記錄反映出來(lái)的具體情況作為重要參考依據(jù)，作出醫(yī)德考評(píng)結(jié)論。

考評(píng)結(jié)果分為四個(gè)等級(jí)：優(yōu)秀、良好、一般、較差。醫(yī)德考評(píng)要嚴(yán)格堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，被確定為優(yōu)秀等次的人數(shù)，一般在本科室考評(píng)總?cè)藬?shù)的百分之十，最多不超過(guò)百分之十五。

醫(yī)德考評(píng)結(jié)果為優(yōu)秀的，年度考核方有資格評(píng)選優(yōu)秀或良好，因主觀原因投訴一次當(dāng)年醫(yī)德不得為優(yōu)秀，年終專(zhuān)業(yè)技術(shù)考核不得評(píng)優(yōu)；醫(yī)德考評(píng)結(jié)果為良好的，年度考核為稱(chēng)職；被投訴二次者醫(yī)德考評(píng)可直接定為一般，年終專(zhuān)業(yè)技術(shù)考核可直接定為基本稱(chēng)職；醫(yī)德結(jié)果為較差的，年度考核直接定為不稱(chēng)職，當(dāng)年職稱(chēng)延緩晉升、聘任。醫(yī)德考核結(jié)果連續(xù)兩年為較差者，職稱(chēng)低聘或予以辭退。

考評(píng)結(jié)果要在本科室內(nèi)進(jìn)行公布，院對(duì)考核結(jié)果為優(yōu)秀和較差的人員在院進(jìn)行公布；并與醫(yī)務(wù)人員的晉職晉級(jí)、崗位聘用、評(píng)先評(píng)優(yōu)、年度考核等直接掛鉤。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案本隨人員工作調(diào)動(dòng)放入人事檔案。

第十一條

滿意度測(cè)評(píng)制度。每季度發(fā)放和收集滿意度調(diào)查表、電話回訪，進(jìn)行滿意度測(cè)評(píng)、匯總，根據(jù)所提意見(jiàn)和建議進(jìn)行反饋并要求科室限期整改，依據(jù)滿意度調(diào)查匯總結(jié)果進(jìn)行獎(jiǎng)懲。

第十二條

投訴流程管理。在衛(wèi)生院門(mén)診、病房等公共場(chǎng)所醒目處公布投訴電話；設(shè)立舉報(bào)（意見(jiàn)）投訴箱；護(hù)士站有患者投訴意見(jiàn)本。患者投訴后，受理部門(mén)認(rèn)真填寫(xiě)投訴登記表，經(jīng)調(diào)查核實(shí)，及時(shí)反饋調(diào)查處理結(jié)果。

第六章

附

則

第十三條

本辦法由衛(wèi)生院負(fù)責(zé)解釋。

第十四條

本辦法自下文之日起執(zhí)行。以往與本辦法有不符的均以本辦法為準(zhǔn)。

2017年3月17日

第二篇：醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核獎(jiǎng)懲辦法

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎(jiǎng)懲規(guī)定

第一章 總 則

第一條 為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，提高醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德素質(zhì)，規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德行為，培養(yǎng)良好的行業(yè)作風(fēng)，根據(jù)《中華人民共和國(guó)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范及實(shí)施辦法》、依據(jù)衛(wèi)生部、國(guó)家中醫(yī)藥管理印發(fā)的《關(guān)于建立醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)制度的指導(dǎo)意見(jiàn)（試行）》及《新疆和布克賽爾慈善醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)工作“十不準(zhǔn)”規(guī)定》，結(jié)合我院工作實(shí)際，特制定本辦法。

第二條

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核與獎(jiǎng)懲要堅(jiān)持實(shí)事求是的原則，堅(jiān)持教育與懲處相結(jié)合、精神鼓勵(lì)與物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合、維護(hù)醫(yī)患雙方合法權(quán)益的原則，真正達(dá)到提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為的目的.第三條

本辦法適用于慈善醫(yī)院全體工作人員。

第二章 考核與考評(píng)內(nèi)容 第四條 醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)的主要內(nèi)容(一）救死扶傷，全心全意為人民服務(wù)

１、加強(qiáng)政治理論和職業(yè)道德學(xué)習(xí)，樹(shù)立救死扶傷、以病人為中心、全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，大力弘揚(yáng)白求恩精神。

２、增強(qiáng)工作責(zé)任心，熱愛(ài)本職工作，堅(jiān)守崗位，盡職盡責(zé)。

（二）尊重患者的權(quán)利，為患者保守醫(yī)療秘密

１、對(duì)患者不分民族、性別、職業(yè)、地位、貧富都平等對(duì)待，不得歧視。

２、維護(hù)患者的合法權(quán)益，尊重患者的知情權(quán)、選擇權(quán)和隱私權(quán)，為患者保守醫(yī)療秘密。

３、在開(kāi)展臨床藥物或醫(yī)療器械試驗(yàn)、應(yīng)用新技術(shù)和有創(chuàng)診療活動(dòng)中，遵守醫(yī)學(xué)倫理道德，尊重患者的知情同意權(quán)。

（三）文明禮貌，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系

１、關(guān)心、體貼患者，做到熱心、耐心、愛(ài)心、細(xì)心。

２、著裝整齊，舉止端莊，服務(wù)用語(yǔ)文明規(guī)范，服務(wù)態(tài)度好，無(wú)“生、冷、硬、頂、推、拖”現(xiàn)象。

３、認(rèn)真踐行醫(yī)療服務(wù)承諾，加強(qiáng)與患者的交流和溝通，自覺(jué)接受監(jiān)督，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

（四）遵紀(jì)守法，廉潔行醫(yī)

1、嚴(yán)格遵守衛(wèi)生法律法規(guī)、衛(wèi)生行政規(guī)章制度和醫(yī)學(xué)倫理道德，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)醫(yī)療護(hù)理工作制度，堅(jiān)持依法執(zhí)業(yè)，廉潔行醫(yī)，保證醫(yī)療質(zhì)量和安全。

２、在醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)中，不收受、不索要患者及其親友的財(cái)物。

３、不利用工作之便謀取私利，不收受藥品、醫(yī)用設(shè)備、醫(yī)用耗材等經(jīng)銷(xiāo)人員給予的財(cái)物、回扣以及其他不正當(dāng)利益。

４、不開(kāi)具虛假醫(yī)學(xué)證明，不參與虛假醫(yī)療廣告宣傳和藥品醫(yī)療器械促銷(xiāo)，不隱匿、偽造或違反規(guī)定涂改、銷(xiāo)毀醫(yī)學(xué)文書(shū)及有關(guān)資料。

５、不違反規(guī)定外出行醫(yī)，不違反規(guī)定鑒定胎兒性別。

（五）因病施治，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為

１、嚴(yán)格執(zhí)行診療規(guī)范和用藥指南，堅(jiān)持合理檢查、合理治療、合理用藥。

２、認(rèn)真落實(shí)有關(guān)控制醫(yī)藥費(fèi)用的制度和措施。

３、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療服務(wù)和藥品價(jià)格政策，不多收、亂收和私自收取費(fèi)用。

（六）顧全大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作，和諧共事

１、積極參加上級(jí)安排的指令性醫(yī)療任務(wù)和社會(huì)公益性的扶貧、義診、助殘、援外等醫(yī)療活動(dòng)。

２、正確處理同行、同事間的關(guān)系，互相尊重，互相配合，取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同進(jìn)步。

（七）嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)，努力提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平

１、積極參加在職培訓(xùn)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，努力學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù)，提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平。

２、增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，防范醫(yī)療差錯(cuò)、醫(yī)療事故的發(fā)生。第五條

醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)工作“十不準(zhǔn)”規(guī)定

1、不準(zhǔn)以任何理由推諉患者，實(shí)行首診首問(wèn)負(fù)責(zé)制。

2、不準(zhǔn)對(duì)病人采取生、冷、硬、頂、拖的態(tài)度或與病人發(fā)生爭(zhēng)吵，使用文明用語(yǔ)，熱情服務(wù)，對(duì)病人一視同仁。

3、不準(zhǔn)給病人做不必要的檢查和開(kāi)大處方。不準(zhǔn)泄露病人隱私，病人就診時(shí)，應(yīng)尊重和保護(hù)病人的隱私權(quán)利。

4、不準(zhǔn)酒后上崗，確保醫(yī)療安全。

5、不準(zhǔn)在對(duì)患者診治或檢查時(shí)接打與工作無(wú)關(guān)的電話或手機(jī)，談?wù)撆c工作無(wú)關(guān)的內(nèi)容。

6、不準(zhǔn)在病人面前談?wù)摬焕诠ぷ骱蛨F(tuán)結(jié)的話，做好醫(yī)患溝通。

7、不準(zhǔn)帶親戚、朋友插隊(duì)看病或者出現(xiàn)其他引起病人不滿的行為。

8、不準(zhǔn)違反勞動(dòng)紀(jì)律，做到不遲到、早退、串崗、脫崗。

9、不準(zhǔn)上班時(shí)間上網(wǎng)聊天、玩電腦游戲等與工作無(wú)關(guān)的電腦操作。

10、不準(zhǔn)工作時(shí)間隨意著裝，必須按不同崗位及規(guī)定穿著工作服，保持儀表整潔，佩戴胸卡及醫(yī)院規(guī)定的其它標(biāo)識(shí)。

第三章 獎(jiǎng) 勵(lì)

第六條 內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)。有下列表現(xiàn)之一的工作人員（或科室），可給予獎(jiǎng)勵(lì)：

1、醫(yī)德高尚，工作盡職盡責(zé)，態(tài)度熱情，語(yǔ)言規(guī)范，服務(wù)周到，維護(hù)患者的合法權(quán)益，得到病人普遍好評(píng)的（以病人表?yè)P(yáng)信、感謝信、錦旗為依據(jù)），全院通報(bào)表?yè)P(yáng)，每半年醫(yī)院給予一次性200元-500元的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。

2、在突發(fā)公共事件、疫情流行、發(fā)生重大傷亡事故及其他嚴(yán)重威脅人民健康的緊急情況時(shí)，能服從指揮，忠于職守，救死扶傷，做出突出貢獻(xiàn)者，給予500-1000元的獎(jiǎng)勵(lì)。

3、在醫(yī)療活動(dòng)中行為規(guī)范，堅(jiān)持醫(yī)療原則，反遭非禮或人身攻擊，醫(yī)院將保護(hù)醫(yī)務(wù)人員的合法權(quán)益，除按有關(guān)程序進(jìn)行處理外，對(duì)委曲求全、維護(hù)大局者獎(jiǎng)勵(lì)200元—1000元。

4、自覺(jué)維護(hù)醫(yī)院和病人的利益，敢于同不法行為作斗爭(zhēng)，事跡突出者，獎(jiǎng)勵(lì)500—1000元。

5、遵紀(jì)守法，廉潔行醫(yī)，自覺(jué)抵制行業(yè)不正之風(fēng)，拒收患者送的“紅包”、物品及藥品營(yíng)銷(xiāo)人員送的“回扣”、好處費(fèi)等，醫(yī)院給予相應(yīng)的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。

6、堅(jiān)持查對(duì)制度，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，防止和杜絕醫(yī)療差錯(cuò)事故者，給予200元—1000元獎(jiǎng)勵(lì)。

7、積極參加上級(jí)安排的指令性醫(yī)療任務(wù)和社會(huì)公益性的扶貧、義診、助殘、援外等醫(yī)療活動(dòng)，作為個(gè)人評(píng)先評(píng)優(yōu)、醫(yī)德考核、晉級(jí)晉職的基礎(chǔ)條件。

8、病人及被服務(wù)科室平均滿意度，臨床科室達(dá)到93%以上；門(mén)、急診、機(jī)關(guān)達(dá)到85%以上；醫(yī)技、后勤部門(mén)達(dá)到90%以上，且在本系統(tǒng)名列前矛，職工中無(wú)不良行為發(fā)生的科室獎(jiǎng)勵(lì)1000—2000元，每半年獎(jiǎng)勵(lì)一次。

第四章 懲 處

第七條 考核內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)。凡有下列情況之一的，予以懲處：

1、實(shí)行零投訴考核。①凡被病人投訴，每投訴一起扣罰當(dāng)事人100元；經(jīng)核實(shí)，屬工作人員責(zé)任心不強(qiáng)，對(duì)病人采取生、冷、硬、頂、拖的態(tài)度或與病人發(fā)生爭(zhēng)吵的主觀原因所致，扣罰當(dāng)事人500元，并扣除科室精神文明考核分值1分；所在科室主任（護(hù)士長(zhǎng)）必須承擔(dān)管理責(zé)任，扣管理者個(gè)人當(dāng)季醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核分值1分

（按投訴次數(shù)累加扣分）。②若發(fā)生影響惡劣的醫(yī)療缺陷或糾紛，首先扣除當(dāng)事人年終獎(jiǎng)金的50%和科室負(fù)責(zé)人年終獎(jiǎng)金的30%，最后依據(jù)定性結(jié)果按實(shí)際處罰額度以就高不就低的原則進(jìn)行扣除（不重復(fù)處罰）。

2、不實(shí)行首診首問(wèn)負(fù)責(zé)制，未向病人解釋或介紹相關(guān)事宜，延誤病人檢查和治療時(shí)間，造成不良反映者，扣發(fā)當(dāng)事人100元。

3、違反勞動(dòng)紀(jì)律，無(wú)故遲到、早退、串崗、脫崗，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣發(fā)當(dāng)事人50元。

4、工作時(shí)間著裝不整、不佩戴或不規(guī)范戴胸牌者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣發(fā)當(dāng)事人20元。

5、為保證醫(yī)療安全，嚴(yán)禁酒后上崗，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣發(fā)當(dāng)事人500元。

6、在對(duì)患者診治或檢查時(shí)接打與工作無(wú)關(guān)的電話或手機(jī)；或工作時(shí)間上網(wǎng)聊天、玩電腦游戲等，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣發(fā)當(dāng)事人100元。

7、在門(mén)、急診帶親戚、朋友插隊(duì)看病或者出現(xiàn)其他引起病人不滿的行為的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣發(fā)當(dāng)事人100元。

8、在醫(yī)療過(guò)程中缺乏協(xié)作精神，不注重交流與溝通，引起醫(yī)護(hù)人員之間不團(tuán)結(jié)或造成患者的誤解或投訴，視情節(jié)扣發(fā)當(dāng)事人100--500元。

9、在工作時(shí)間，職工之間或醫(yī)患之間發(fā)生爭(zhēng)吵、打架，視情節(jié)扣當(dāng)事人年終獎(jiǎng)金的30%，并全院通報(bào)批評(píng)。

10、在醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)中索要患者及其親友財(cái)物或者牟取其他不正當(dāng)利益的；對(duì)無(wú)法拒絕的，必須上交或報(bào)告醫(yī)院處理；凡采取刁難患者、有意拖延治療時(shí)間等手段索取錢(qián)物者，除如數(shù)退賠所得金額外，給予5—10倍罰款，觸犯法律的移交司法機(jī)關(guān)依法處理。

11、在臨床診療活動(dòng)中，收受藥品、醫(yī)用設(shè)備、醫(yī)用耗材等生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)或經(jīng)銷(xiāo)人員以各種名義給予的財(cái)物或提成的，違反者除沒(méi)收其全部所得外，并按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。

12、嚴(yán)格執(zhí)行各種收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，違反醫(yī)療服務(wù)和藥品價(jià)格政策，多記費(fèi)、多收費(fèi)、私自收取費(fèi)用或硬性向病人推銷(xiāo)藥品，情節(jié)嚴(yán)重的，直接責(zé)任人除退賠所得金額外，給予5—10倍罰款，而且必須追究科室負(fù)責(zé)人的責(zé)任。

13、隱匿、偽造或擅自銷(xiāo)毀醫(yī)學(xué)文書(shū)及有關(guān)資料的，給予依法或行政處理。

14、出具虛假醫(yī)學(xué)證明文件（含病假條、報(bào)告單）或參與虛假醫(yī)療廣告宣傳和藥品醫(yī)療器械促銷(xiāo)的，視情節(jié)扣發(fā)當(dāng)事人年終獎(jiǎng)金的30%，并按執(zhí)業(yè)醫(yī)師法有關(guān)規(guī)定給予相應(yīng)處理。

15、不認(rèn)真履行職責(zé)，玩忽職守，雖經(jīng)發(fā)現(xiàn)未構(gòu)成醫(yī)療差錯(cuò)或事故的，對(duì)當(dāng)事人給予200--1000元的處罰；造成醫(yī)療事故或嚴(yán)重醫(yī)療差錯(cuò)的，按《市中心醫(yī)院醫(yī)療事故處理辦法》進(jìn)行處理。

16、醫(yī)療服務(wù)態(tài)度惡劣，造成惡劣影響或者嚴(yán)重后果的（或一年當(dāng)中被病人投訴三次（含三次）以上的），扣發(fā)當(dāng)事人500--1000元。

17、不服從組織安排，拒絕參加基層衛(wèi)生幫扶、義務(wù)出診，當(dāng)事人當(dāng)年職稱(chēng)緩晉（聘）或不得參評(píng)與個(gè)人榮譽(yù)相關(guān)的先進(jìn)。

18、在醫(yī)療診治中泄露病人隱私，造成嚴(yán)重后果的?？郯l(fā)當(dāng)事人年終獎(jiǎng)金的20%-30%。

19、其他嚴(yán)重違反職業(yè)道德和醫(yī)學(xué)倫理道德的情形，依據(jù)相關(guān)規(guī)定或依法處理。

20、借患者名義給自己或他人“搭車(chē)”開(kāi)藥、做檢查、治療或截留病人藥品者，除如數(shù)退賠全部費(fèi)用外，給予5—10倍罰款。

21、機(jī)關(guān)職能科室及后勤工作人員因服務(wù)態(tài)度問(wèn)題，被臨床科室投訴，一經(jīng)查實(shí)扣發(fā)當(dāng)事人100元，并扣科室精神文明考核分1分。

22、機(jī)關(guān)職能科室及后勤工作人員對(duì)醫(yī)療科室反映的問(wèn)題不解釋、不報(bào)告、不積極處理或認(rèn)真解決，對(duì)工作造成影響或被科室投訴的，扣發(fā)當(dāng)事人100--500元，并扣科室精神文明考核分1分。

23、季度考核中科室沒(méi)有達(dá)到規(guī)定的滿意度指標(biāo)，每降低1個(gè)百分點(diǎn)扣除精神文明考核分值1分，若降低5個(gè)百分點(diǎn)，扣除此項(xiàng)全部分值。在滿意度調(diào)查中對(duì)弄虛作假者，每發(fā)現(xiàn)一起扣5分。

24、若違反10--19條的其中任何一條，除按以上相應(yīng)的條款進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰或其它處理外，在醫(yī)德考評(píng)中可直接評(píng)定為較差。

第八條 以上1-22條款，發(fā)現(xiàn)一起，處理一起，當(dāng)月發(fā)生當(dāng)月處罰（當(dāng)月無(wú)獎(jiǎng)金則在工資中扣除），除實(shí)行經(jīng)濟(jì)處罰和全院通

報(bào)外，同時(shí)，視情節(jié)嚴(yán)重程度給予低聘、解聘、轉(zhuǎn)崗、待崗以及政紀(jì)、黨紀(jì)處分；違法者交司法機(jī)關(guān)處理；同時(shí)作為職稱(chēng)晉升、評(píng)先樹(shù)優(yōu)的參考依據(jù)。對(duì)當(dāng)事人的相關(guān)科室按《新疆和布克賽爾慈善醫(yī)院精神文明建設(shè)考核標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行處罰。

第五章 考核方式

第九條 建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核評(píng)議制度，一年考核評(píng)議一次。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案本人手一冊(cè)，記載個(gè)人在醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)中的好人好事、患者的表?yè)P(yáng)、批評(píng)、投訴和醫(yī)德考核結(jié)果等，作為個(gè)人評(píng)先評(píng)優(yōu)、考核、晉級(jí)晉職和獎(jiǎng)勵(lì)的依據(jù)。

第十條 醫(yī)德考評(píng)程序。醫(yī)德考評(píng)要堅(jiān)持實(shí)事求是、客觀公正的原則，堅(jiān)持定性考評(píng)與量化考核相結(jié)合，醫(yī)務(wù)人員的考核必須以醫(yī)德考核結(jié)果為基礎(chǔ)，認(rèn)真填寫(xiě)醫(yī)德考評(píng)表，考評(píng)結(jié)果要記入醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案本?？荚u(píng)工作分為三個(gè)步驟：

㈠自我評(píng)價(jià)。醫(yī)務(wù)人員各自根據(jù)醫(yī)德考評(píng)的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合自己的實(shí)際工作表現(xiàn)，實(shí)事求是地進(jìn)行自我評(píng)價(jià)。

㈡科室評(píng)價(jià)。在醫(yī)務(wù)人員自我評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上，以科室為單位，由科室考評(píng)小組根據(jù)每個(gè)人日常的醫(yī)德行為進(jìn)行量化評(píng)分。

㈢單位評(píng)價(jià)。由醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)德考評(píng)機(jī)構(gòu)組織實(shí)施，根據(jù)自我評(píng)價(jià)和科室評(píng)價(jià)的結(jié)果，將日常檢查、問(wèn)卷調(diào)查、患者反映、投訴舉報(bào)、表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)等記錄反映出來(lái)的具體情況作為重要參考依據(jù)，作出醫(yī)德考評(píng)結(jié)論。

考評(píng)結(jié)果分為四個(gè)等級(jí)：優(yōu)秀、良好、一般、較差。醫(yī)德考評(píng)要嚴(yán)格堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，被確定為優(yōu)秀等次的人數(shù)，一般在本科室考評(píng)總?cè)藬?shù)的百分之十，最多不超過(guò)百分之十五。

醫(yī)德考評(píng)結(jié)果為優(yōu)秀的，考核方有資格評(píng)選優(yōu)秀或良好，因主觀原因投訴一次當(dāng)年醫(yī)德不得為優(yōu)秀，年終專(zhuān)業(yè)技術(shù)考核不得評(píng)優(yōu)；醫(yī)德考評(píng)結(jié)果為良好的，考核為稱(chēng)職；被投訴二次者醫(yī)德考評(píng)可直接定為一般，年終專(zhuān)業(yè)技術(shù)考核可直接定為基本稱(chēng)職；醫(yī)德結(jié)果為較差的，考核直接定為不稱(chēng)職，當(dāng)年職稱(chēng)延緩晉升、聘任。醫(yī)德考核結(jié)果連續(xù)兩年為較差者，職稱(chēng)低聘或予以辭退。

考評(píng)結(jié)果要在本科室內(nèi)進(jìn)行公布，院對(duì)考核結(jié)果為優(yōu)秀和較差的人員在院相關(guān)媒介上予以公布；并與醫(yī)務(wù)人員的晉職晉級(jí)、崗位聘用、評(píng)先評(píng)優(yōu)、考核等直接掛鉤。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案本隨人員工作調(diào)動(dòng)放入人事檔案。

第十一條 滿意度測(cè)評(píng)制度。每季度發(fā)放和收集滿意度調(diào)查表、電話回訪，進(jìn)行滿意度測(cè)評(píng)、匯總，根據(jù)所提意見(jiàn)和建議進(jìn)行反饋并要求科室限期整改，依據(jù)滿意度調(diào)查匯總結(jié)果進(jìn)行獎(jiǎng)懲。

第十二條 投訴流程管理。在醫(yī)院門(mén)診、病房等公共場(chǎng)所醒目處公布投訴電話；設(shè)立舉報(bào)（意見(jiàn)）投訴箱；護(hù)士站有患者投訴意見(jiàn)本，信訪辦專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)投訴、來(lái)信和來(lái)訪的管理?；颊咄对V后，受理部門(mén)認(rèn)真填寫(xiě)投訴登記表，經(jīng)調(diào)查核實(shí)，及時(shí)反饋調(diào)查處理結(jié)果。

第六章 附 則

第十三條

考核部門(mén)：行政辦、醫(yī)務(wù)處、護(hù)理部；醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核辦公室設(shè)在行政科，負(fù)責(zé)日常管理工作。

第十四條

本辦法由行政辦負(fù)責(zé)解釋。

第十五條

本辦法自下文之日起執(zhí)行。以往與本辦法有不符的均以本辦法為準(zhǔn)。

珠市鄉(xiāng)衛(wèi)生院

2011年2月25日

第三篇：醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎(jiǎng)懲辦法

涪陵區(qū)江北街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎(jiǎng)懲辦法

為了深入貫徹從嚴(yán)治院、依法治院的方針、切實(shí)有效地防范醫(yī)務(wù)人員在行醫(yī)過(guò)程中收受紅包、回扣以及不按規(guī)定收費(fèi)等行業(yè)不正之風(fēng)的發(fā)生根據(jù)上級(jí)衛(wèi)生行政部門(mén)有關(guān)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，糾正行業(yè)不正之風(fēng)的規(guī)定，結(jié)合本中心實(shí)際制定本獎(jiǎng)懲辦法：

一、獎(jiǎng)勵(lì)

對(duì)于醫(yī)德高尚的醫(yī)務(wù)人員及管理干部給予獎(jiǎng)勵(lì)，凡符合下列條件之一者，年終評(píng)給“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)榮譽(yù)獎(jiǎng)”，發(fā)給50—500元的獎(jiǎng)金，記入醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案，與考核及晉級(jí)掛鉤。

1、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)好，工作成績(jī)突出，榮獲國(guó)家、部省級(jí)榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，并被評(píng)為中心先進(jìn)工作者或優(yōu)秀黨員等。

2、服務(wù)態(tài)度好，病人多次送錦旗或表?yè)P(yáng)信，并受到省、地電視臺(tái)或省、地報(bào)刊專(zhuān)題表?yè)P(yáng)者。

3、在突發(fā)事件或重大搶救過(guò)程中，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)表現(xiàn)好，事跡突出，受到上級(jí)表彰獎(jiǎng)勵(lì)者。

4、在外出醫(yī)療服務(wù)或友好交流中，表現(xiàn)出良好醫(yī)德，為院爭(zhēng)光，并產(chǎn)生良好的社會(huì)影響，受到上級(jí)表彰者。

5、一貫廉潔行醫(yī)，拒收“紅包”、“回扣”，拒絕吃請(qǐng)，并上交“回扣”數(shù)額累計(jì)較高者。

6、多次在省級(jí)、國(guó)家級(jí)學(xué)術(shù)會(huì)議或刊物上交流發(fā)表有關(guān)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，醫(yī)學(xué)倫理方面的文章，并被評(píng)為優(yōu)秀論文者；或多次在省、地、院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)演講會(huì)上獲獎(jiǎng)?wù)摺?/p>

7、發(fā)現(xiàn)情況，舉報(bào)收受“紅包”等嚴(yán)重違反醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范，為醫(yī)院挽回重大影響或損失的有功者。

8、在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)和開(kāi)展“人民醫(yī)院為人民，病員滿意在醫(yī)院”活動(dòng)中以身作則，成績(jī)突出的優(yōu)秀管理干部。

二、懲處

對(duì)違反醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)定有關(guān)人員，根據(jù)情節(jié)輕重，分別進(jìn)行批評(píng)教育和經(jīng)濟(jì)、行政或黨紀(jì)處罰，并記入醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案，與考核聘任及晉級(jí)晉職掛鉤。處罰分為“書(shū)面檢查、扣獎(jiǎng)罰款、全院通報(bào)批評(píng)、警告、記過(guò)、記大過(guò)、降級(jí)、降職、降聘、解聘、留察、開(kāi)除”等。受警告以上處分者兩年內(nèi)晉職實(shí)行“一票否決”。

1、醫(yī)務(wù)人員憑借職權(quán)和工作之便，利用診療、住院、手術(shù)、特殊檢查、開(kāi)證明書(shū)等機(jī)會(huì)，以公開(kāi)或暗示手段，向病人家屬或單位“索、拿、卡、要”，敲詐錢(qián)物者，一經(jīng)查實(shí)，除全部退回索要錢(qián)物外，分別給予以下處理：

（1）索要錢(qián)物200元以下者，處以3—5倍罰款，給予警告處分。（2）200—500元者，處以2—5倍罰款，情節(jié)嚴(yán)重，造成極壞影響的，給予行政記過(guò)處分。（3）500元以上者，處以2—5倍罰款，情節(jié)嚴(yán)重，造成極壞影響的，給予行政記大過(guò)處分，并解聘兩年專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)，觸犯刑律的移交司法機(jī)關(guān)處理。

2、醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療活動(dòng)中，不得以任何借口、任何方式收受病員或家屬的“紅包”、物品。隱瞞不退不交者，視為受禮，一經(jīng)查實(shí)（本人不承認(rèn)者以組織調(diào)查為準(zhǔn)），除退回錢(qián)物外，按情況輕重給予以下處分：（1）收受錢(qián)物200元以下者，令其書(shū)面檢查，扣發(fā)一季度獎(jiǎng)金。（2）200—500元者，處以2—3倍罰款，令其書(shū)面檢查全院通報(bào)批評(píng)。（3）500—1000元者，處以2—3倍罰款，情節(jié)嚴(yán)重，造成極壞影響的，給予警告處分。

（4）1000元以上或多次（兩次及兩次以上，下同）收受者，處以2—3倍罰款，情節(jié)嚴(yán)重，造成極壞影響的，給予警告處分，并降聘兩年專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)，情節(jié)嚴(yán)重者另行處理。

3、醫(yī)務(wù)人員在診療、手術(shù)、檢查工作中，不得接受病人吃請(qǐng)。凡集體接受吃請(qǐng)的酒席費(fèi)，應(yīng)按人分?jǐn)偨诲X(qián)退回病人或家屬，并處以2—3倍罰款。多次發(fā)生者，加重處罰。

4、非財(cái)務(wù)部門(mén)人員不得以任何理由私自收取現(xiàn)金。凡私自收取現(xiàn)金者，經(jīng)查證落實(shí)，沒(méi)收其全部所得，并視態(tài)度和情節(jié)輕重，對(duì)責(zé)任人處以3—5部罰款。

5、各部門(mén)未經(jīng)醫(yī)院同意不得直接向病人出售物品收取現(xiàn)金，若有發(fā)生，處以500—5000元罰款。

6、巧立名目亂收費(fèi)，亂開(kāi)收據(jù)，造成不良影響者，一經(jīng)查實(shí)，清退全部多收款項(xiàng)，個(gè)人從中得利情節(jié)惡劣者，處以3—5倍罰款。未經(jīng)醫(yī)院同意將醫(yī)院發(fā)票私自外用，一經(jīng)查實(shí)，對(duì)責(zé)任人或部門(mén)負(fù)責(zé)人按使用發(fā)票金額大小處以500—5000元罰款，情節(jié)嚴(yán)重者另行處理。

7、職工借住院或門(mén)診患者名義搭車(chē)為自己或他人開(kāi)藥，或冒名檢查，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，責(zé)令其退回搭車(chē)開(kāi)藥或檢查的全部費(fèi)用，當(dāng)事人須向病人或單位賠禮道歉。此外，分別給予以下處分：

（1）搭車(chē)開(kāi)藥或冒名檢查金額100元以下者，處以3—5倍罰款。（2）100—500元者，處以3—5倍罰款，令其書(shū)面檢查，醫(yī)師停止處方權(quán)1年。

（3）500—1000元者，處以3—5倍罰款，全院通報(bào)批評(píng)，醫(yī)師停止處方權(quán)1年。

（4）1000元以上或多次發(fā)生或情節(jié)嚴(yán)重者，處以3—5倍罰款，給予警告處分，并降聘兩年專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)。情節(jié)嚴(yán)重者另行處理。

8、醫(yī)務(wù)人員不得為病人配用與疾病完全不相符的藥品，不得以處方、開(kāi)具醫(yī)療收據(jù)及其他形式將各類(lèi)藥品配給患者，不得以物代藥；不得任意將自費(fèi)藥品或保健類(lèi)藥品按公費(fèi)藥品開(kāi)具報(bào)銷(xiāo)收據(jù)；不得將非職工醫(yī)療用藥報(bào)銷(xiāo)范圍藥品住院記帳；不得將特殊醫(yī)療按基本醫(yī)療處理。如有發(fā)生，除沒(méi)收非法所得，處以3—5倍罰款，全院通報(bào)批評(píng)。情節(jié)嚴(yán)重，造成極壞影響的或多次發(fā)生者，加重罰款并給予行政處分。

9、凡損害醫(yī)院利益，在醫(yī)療業(yè)務(wù)中未經(jīng)醫(yī)院同意以轉(zhuǎn)診、轉(zhuǎn)院、會(huì)診、介紹外出檢查等名義分流病人，收取介紹費(fèi)、好處費(fèi)，一經(jīng)查實(shí)，除沒(méi)收全部所得外，處以3—5倍罰款（返聘專(zhuān)家門(mén)診者停止返聘）。多次發(fā)生者加重處罰，停止處方權(quán)，解聘專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)兩年。若因分流轉(zhuǎn)診構(gòu)成差錯(cuò)事故或糾紛，按《醫(yī)療差錯(cuò)事故處理細(xì)則》加重處理。

10、在職醫(yī)務(wù)人員，不準(zhǔn)從事業(yè)余醫(yī)療服務(wù)（包括到其他醫(yī)院診所服務(wù)）。如有發(fā)生，在從事期間扣發(fā)各種獎(jiǎng)金及津貼，同時(shí)按相關(guān)制度一并處理。影響上班按曠工處理，解聘專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)，屢教不改予以辭退直至開(kāi)除處理。

11、凡擅自將中心的設(shè)備、器械、藥品、試劑、物品拿出到院外行醫(yī)或體檢者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，沒(méi)收全部所得，按器械物品罰款500—5000元，多次或時(shí)間超過(guò)1個(gè)月按擅自從事業(yè)余服務(wù)處理。

12、冷、硬、拖、推諉病人，使病人嚴(yán)重不滿，影響極壞者，責(zé)令書(shū)面檢查、扣獎(jiǎng)金500—1000元，若延誤診治造成差錯(cuò)事故者，按《醫(yī)療差錯(cuò)事故處理細(xì)則》加重處理。

13、服務(wù)態(tài)度惡劣，與病人或家屬吵鬧、謾罵病人或家屬者，扣獎(jiǎng)金50—500元，情節(jié)嚴(yán)重，造成極壞影響的，扣獎(jiǎng)金500—1000元；毆打病人或家屬者，除加重扣獎(jiǎng)金外，按情節(jié)給予行政記過(guò)、記大過(guò)等處分；致傷致殘按治安管理?xiàng)l例加重處罰。以上情況如多次發(fā)生，應(yīng)采取下崗、辭退直至開(kāi)除處理。

14、工作極端不負(fù)責(zé)，擅離工作崗位者（包括醫(yī)務(wù)人員用手機(jī)、電話機(jī)值班，脫崗?fù)獬鲇貌偷龋?，按曠工處理，扣?jiǎng)金100—500元，情節(jié)嚴(yán)重的扣獎(jiǎng)金500—1000元，責(zé)令書(shū)面檢查；延誤病人搶救診治發(fā)生醫(yī)療差錯(cuò)事故者按《醫(yī)療差錯(cuò)事故處理細(xì)則》加重處理；若再發(fā)生，加重扣獎(jiǎng)，解聘專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)兩年。

15、凡出具假證明，造成一定影響，扣獎(jiǎng)金100—500元，情節(jié)嚴(yán)重的扣獎(jiǎng)金500—1000元，停止開(kāi)疾病證明書(shū)權(quán)1年，情節(jié)嚴(yán)重者給予行政處分或追究法律責(zé)任。

16、違反保護(hù)性醫(yī)療制度，有損害或侮辱病人行為或言論者，給予批評(píng)教育或書(shū)面檢查等處理。

17、不得借人事調(diào)動(dòng)、招工招干、基建工程、添置設(shè)備、購(gòu)買(mǎi)商品、聯(lián)系業(yè)務(wù)辦理手續(xù)之便暗示或索要錢(qián)物、收受回扣。在對(duì)外采購(gòu)等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中對(duì)方給予的優(yōu)惠折價(jià)，必須如實(shí)收入醫(yī)院財(cái)務(wù)帳，對(duì)方給予的手續(xù)費(fèi)、宣傳費(fèi)、好處費(fèi)等，必須上交中心處理；對(duì)方贈(zèng)送的禮品，必須向中心申報(bào)由中心處理。如違反上述規(guī)定，除沒(méi)收全部非法所得外，按2—3倍罰款，并視情節(jié)輕重和金額大小，給予黨紀(jì)政紀(jì)處分，觸犯刑律者交司法機(jī)關(guān)處理。

18、不得向個(gè)體藥品販和證件不齊備單位進(jìn)購(gòu)藥品器械、衛(wèi)生材料等。不準(zhǔn)非指定采購(gòu)部門(mén)人員進(jìn)行藥品、物品、器械等采購(gòu)。不準(zhǔn)職工從事采購(gòu)藥品物品的中介活動(dòng)。藥品、設(shè)備、器械等讓利回扣必須全部上交中心。如個(gè)人私吞或集體私分，除沒(méi)收全部非法所得外，處以2—3倍罰款，并按情節(jié)輕重和金額大小給予黨紀(jì)政紀(jì)處分。觸犯刑律者交司法部門(mén)處理。

19、中心藥品采購(gòu)，必須實(shí)行集中招標(biāo)采購(gòu)，集中招標(biāo)采購(gòu)以外的藥品，必須經(jīng)中心藥事委員會(huì)同意方可采購(gòu)。個(gè)人不得私自聯(lián)系藥品采用，收取好處費(fèi)或回扣?？剖矣盟幩煤锰庂M(fèi)必須按規(guī)定辦理。否則，按私分回扣處理。

涪陵區(qū)崇義街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心

社會(huì)監(jiān)督制度

1、在中心一樓大廳設(shè)立意見(jiàn)箱、意見(jiàn)簿、公布投訴電話，定期收集病及家屬的意見(jiàn)。

2、向入院病人發(fā)放醫(yī)德醫(yī)風(fēng)評(píng)監(jiān)卡，病人出院出收取意見(jiàn)。

3、定期（每季度或每半年）開(kāi)展病人滿意度調(diào)查活動(dòng)，及時(shí)反饋群眾意見(jiàn)或建議。

4、向社會(huì)聘請(qǐng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督員，定期（每年1—2次）召開(kāi)監(jiān)督員座談會(huì)，不定期走訪監(jiān)督員，征求意見(jiàn)，接受社會(huì)各界監(jiān)督。

5、有關(guān)職能部門(mén)要做好群眾來(lái)信來(lái)訪工作，認(rèn)真查處群眾反映的問(wèn)題。

第四篇：醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎(jiǎng)懲辦法

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎(jiǎng)懲辦法

為了貫徹落實(shí)《任城眾和醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)實(shí)施辦法》，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，建立和完善我醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理制度，改善和提高醫(yī)院的醫(yī)療護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，特制定本辦法，本辦法每月考核一欠，成績(jī)與績(jī)效工資及獎(jiǎng)金掛鉤：

第一條：因推諉，刁難、頂撞病人出現(xiàn)醫(yī)療糾紛，或與病人、陪人發(fā)生爭(zhēng)吵或訓(xùn)斥、貶毀、污辱病人人格者，或經(jīng)核實(shí)因服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題引起病人批評(píng)、投訴者，罰當(dāng)事人1個(gè)月獎(jiǎng)金（無(wú)獎(jiǎng)金的扣除個(gè)人全額績(jī)效工資），年累計(jì)超過(guò)三次者，取消處方權(quán)（或其他權(quán)限，下同）3個(gè)月并取消年終選優(yōu)評(píng)先資格。

第二條：推諉、拒收危重病人，違反首診負(fù)責(zé)制或延誤搶救工作，未造成后果者，一次免當(dāng)事人季獎(jiǎng)。

第三條：因不能?chē)?yán)格執(zhí)行保護(hù)性醫(yī)療制度而出現(xiàn)醫(yī)療性糾紛，罰責(zé)任者1個(gè)月獎(jiǎng)金，取消處方權(quán)1個(gè)月?？剖夷芡咨铺幚碚撸蛔肪靠剖邑?zé)任，否則，扣科室醫(yī)德醫(yī)風(fēng)2-4分。

第四條：科室職工間出現(xiàn)矛盾，應(yīng)主動(dòng)向科主任反映，由科主任協(xié)調(diào)解決。嚴(yán)禁大聲爭(zhēng)吵和使用不文明語(yǔ)言鬧罵。

一、不向科主任反映而發(fā)生爭(zhēng)吵，一次罰責(zé)任者1個(gè)月獎(jiǎng)金。

二、主動(dòng)挑起斗歐者，一次罰3個(gè)月獎(jiǎng)金，并給予適當(dāng)紀(jì)律處分。

三、本科室發(fā)生不團(tuán)結(jié)問(wèn)題，科主任既不主動(dòng)解決，又不向院領(lǐng)導(dǎo)反映，扣科室2-4分，罰科主任月獎(jiǎng)。

第五條：科室內(nèi)醫(yī)護(hù)工作的協(xié)調(diào)，由科主任、護(hù)士長(zhǎng)互相配合進(jìn)行，科主任要對(duì)科室全面工作負(fù)責(zé)，并大力支持護(hù)士長(zhǎng)的行政管理工作。

一、科主任、護(hù)士長(zhǎng)不主動(dòng)解決工作配合方面存在的問(wèn)題、影響工作開(kāi)展，發(fā)生一次各罰月獎(jiǎng)。

二、科主任、護(hù)士長(zhǎng)如意見(jiàn)不一致，應(yīng)參照有關(guān)制度交換意見(jiàn)，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，意見(jiàn)分歧較大對(duì)應(yīng)各自主動(dòng)向上級(jí)機(jī)關(guān)反映。如帶頭在科室鬧不團(tuán)結(jié)，各罰2個(gè)月獎(jiǎng)金。

三、不聽(tīng)科主任、護(hù)士長(zhǎng)協(xié)調(diào)，挑起醫(yī)、護(hù)間不團(tuán)結(jié)，發(fā)生一次，罰責(zé)任者1個(gè)月獎(jiǎng)金；多次教育仍不改者，可上交醫(yī)院處理。

第六條：以醫(yī)謀私，收受賄賂。

一、發(fā)現(xiàn)一次，除追回所收財(cái)物外，予以10倍罰款，停處方權(quán)3個(gè)月，必要時(shí)再按醫(yī)院有關(guān)規(guī)定做其他處理。

二、科室發(fā)現(xiàn)這類(lèi)問(wèn)題主動(dòng)處理者，不追究科室責(zé)任，反之扣科室2-6分。

三、擅自向院外介紹病人，或本院能夠開(kāi)展的檢查治療項(xiàng)目，或?qū)Σ∪俗鰺o(wú)實(shí)際意義的檢查項(xiàng)目，費(fèi)用由介紹人工資、獎(jiǎng)金內(nèi)支付，并停處方權(quán)3個(gè)月。

第七條：“搭車(chē)”開(kāi)藥，除原價(jià)退回外，處5-10倍罰款，同時(shí)罰當(dāng)月獎(jiǎng)金，停處方權(quán)3個(gè)月。

第八條：不準(zhǔn)私收現(xiàn)金

一、科室私收現(xiàn)金者，除追回所收現(xiàn)金外，對(duì)科室主任處以10倍罰款，扣科室2-6分。

二、個(gè)人私收現(xiàn)金者按貪污論處，除追回所收現(xiàn)金外，處以10倍罰款，并視情節(jié)給予紀(jì)律處分直至除名。

第九條：出據(jù)假證明者，視情節(jié)輕重，分別取消處方權(quán)l(xiāng)--6個(gè)月，罰1—6個(gè)月獎(jiǎng)金。造成嚴(yán)重后果者，另行處理。

第十條：醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核結(jié)果作為評(píng)獎(jiǎng)、聘任、提薪、晉級(jí)的重要條件之一。

第五篇：衛(wèi)生院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)辦法

衛(wèi)生院醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)實(shí)施方案

為加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，提高全院醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)和醫(yī)療服務(wù)水平，建立對(duì)醫(yī)務(wù)人員規(guī)范有效的激勵(lì)和約束機(jī)制，根據(jù)有關(guān)文件規(guī)定，結(jié)合本單位實(shí)際，制定本方案。

一、指導(dǎo)思想與基本原則

指導(dǎo)思想：以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以樹(shù)立社會(huì)主義榮辱觀、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)為目標(biāo)，以考核記錄醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)狀況為內(nèi)容，以規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、改善醫(yī)療服務(wù)態(tài)度、優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境為重點(diǎn)。

基本原則：醫(yī)德考評(píng)要堅(jiān)持實(shí)事求是、客觀公正的原則，堅(jiān)持定性考評(píng)與量化考核相結(jié)合，與醫(yī)務(wù)人員的考核及目標(biāo)管理考核等工作相結(jié)合，納入醫(yī)院管理體系。

二、考評(píng)范圍與時(shí)限

從2008年,起在全院實(shí)行醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)制度。考評(píng)每年進(jìn)行一次。

三、考評(píng)的主要內(nèi)容

（一）救死扶傷，全心全意為人民服務(wù)。

1.加強(qiáng)政治理論和職業(yè)道德學(xué)習(xí)，樹(shù)立救死扶傷、以病人為中心、全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，大力弘揚(yáng)白求恩精神。

2.增強(qiáng)工作責(zé)任心，熱愛(ài)本職工作，堅(jiān)守崗位，盡職盡責(zé)。

（二）尊重患者的權(quán)利，為患者保守醫(yī)療秘密。

1.對(duì)患者不分民族、性別、職業(yè)、地位、貧富都平等對(duì)待，不得歧視。

2.維護(hù)患者的合法權(quán)益，尊重患者的知情權(quán)、選擇權(quán)和隱私權(quán)，為患者保守醫(yī)療秘密。

3.在開(kāi)展臨床藥物或醫(yī)療器械試驗(yàn)、應(yīng)用新技術(shù)和有創(chuàng)診療活動(dòng)中，遵守醫(yī)學(xué)倫理道德，尊重患者的知情同意權(quán)。

（三）文明禮貌，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

1.關(guān)心、體貼患者，做到熱心、耐心、愛(ài)心、細(xì)心。

2.著裝整齊，舉止端莊，服務(wù)用語(yǔ)文明規(guī)范，服務(wù)態(tài)度好，無(wú)“生、冷、硬、頂、推、拖”現(xiàn)象。

3.認(rèn)真踐行醫(yī)療服務(wù)承諾，加強(qiáng)與患者的交流和溝通，自覺(jué)接受監(jiān)督，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

（四）遵紀(jì)守法，廉潔行醫(yī)。

1.嚴(yán)格遵守衛(wèi)生法律法規(guī)、衛(wèi)生行政規(guī)章制度和醫(yī)學(xué)倫理道德，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)醫(yī)療護(hù)理工作制度，堅(jiān)持依法執(zhí)業(yè)，廉潔行醫(yī)，保證醫(yī)療質(zhì)量和安全。

2.在醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)中，不收受、不索要患者及其親友的財(cái)物。

3.不利用工作之便謀取私利，不收受藥品、醫(yī)用設(shè)備、醫(yī)用耗材等生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)或經(jīng)銷(xiāo)人員給予的財(cái)物、回扣以及其他不正當(dāng)利益，不以介紹患者到其他單位檢查、治療和購(gòu)買(mǎi)藥品、醫(yī)療器械等為由，從中牟取不正當(dāng)利益。

4.不開(kāi)具虛假醫(yī)學(xué)證明，不參與虛假醫(yī)療廣告宣傳和藥品醫(yī)療器械促銷(xiāo)，不隱匿、偽造或違反規(guī)定涂改、銷(xiāo)毀醫(yī)學(xué)文書(shū)及有關(guān)資料。

5.不違反規(guī)定外出行醫(yī)，不違反規(guī)定鑒定胎兒性別。

（五）因病施治，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為。

1.嚴(yán)格執(zhí)行診療規(guī)范和用藥指南，堅(jiān)持合理檢查、合理治療、合理用藥。

2.認(rèn)真落實(shí)有關(guān)控制醫(yī)藥費(fèi)用的制度和措施。

3.嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療服務(wù)和藥品價(jià)格政策，不多收、亂收和私自收取費(fèi)用。

（六）顧全大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作，和諧共事。

1.積極參加上級(jí)安排的指令性醫(yī)療任務(wù)和社會(huì)公益性的扶貧、義診、助殘、支農(nóng)、援外等醫(yī)療活動(dòng)。

2.正確處理同行、同事間的關(guān)系，互相尊重，互相配合，取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同進(jìn)步。

（七）嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)，努力提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平。

1.積極參加在職培訓(xùn)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，努力學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù)，提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平。

2.增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，防范醫(yī)療差錯(cuò)、醫(yī)療事故的發(fā)生。

四、考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)與方法

考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)：采取定性考評(píng)與量化考核相結(jié)合。基本標(biāo)準(zhǔn)分80分做為醫(yī)務(wù)人員的基礎(chǔ)分，設(shè)立加分和扣分項(xiàng)目。如有加分或扣分，則在基礎(chǔ)分的基數(shù)上進(jìn)行加、減，加減后的分?jǐn)?shù)為醫(yī)務(wù)人員的實(shí)際得分。如既無(wú)加分，也無(wú)扣分，則維持80分的基礎(chǔ)分（具體見(jiàn)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)）。

考評(píng)方法：醫(yī)德考評(píng)以院內(nèi)考評(píng)為主，具體由衛(wèi)生院醫(yī)德考評(píng)小組組織實(shí)施。衛(wèi)生院為每位醫(yī)務(wù)人員建立醫(yī)德檔案，考評(píng)結(jié)果記入醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德檔案。

考評(píng)工作分為三個(gè)步驟：

1.自我評(píng)價(jià)。醫(yī)務(wù)人員各自根據(jù)醫(yī)德考評(píng)的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合自己實(shí)際表現(xiàn)，實(shí)事求是地進(jìn)行自我評(píng)價(jià)。

2.科室評(píng)價(jià)。在醫(yī)務(wù)人員自我評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上，以科室為單位，由科室考評(píng)小組根據(jù)每個(gè)人日常的醫(yī)德行為進(jìn)行評(píng)價(jià)。

3.單位評(píng)價(jià)。由衛(wèi)生院的醫(yī)德考評(píng)小組實(shí)施，根據(jù)自我評(píng)價(jià)和科室評(píng)價(jià)的結(jié)果，將日常檢查、問(wèn)卷調(diào)查、患者反映、投訴舉報(bào)、表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)等記錄反映出來(lái)的具體問(wèn)題作為重要參考依據(jù)，對(duì)每個(gè)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行評(píng)價(jià)，作出醫(yī)德考評(píng)結(jié)論并填寫(xiě)綜合評(píng)語(yǔ)。

五、考評(píng)結(jié)果與應(yīng)用

醫(yī)德考評(píng)結(jié)果分為四個(gè)等級(jí)：優(yōu)秀（95分以上且無(wú)扣分）、良好（80-94分無(wú)一項(xiàng)扣10分）、一般（60--79分）、較差（60分以下）。

醫(yī)德考評(píng)要嚴(yán)格堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，被確定為優(yōu)秀等次的人數(shù)，一般掌握在本單位考評(píng)總?cè)藬?shù)的百分之十，最多不超過(guò)百分之十五。

醫(yī)務(wù)人員在考評(píng)周期內(nèi)有下列情形之一的，醫(yī)德考評(píng)結(jié)果應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為較差：

1.在醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)中索要患者及其親友財(cái)物或者牟取其他不正當(dāng)利益的；

2.在臨床診療活動(dòng)中，收受藥品、醫(yī)用設(shè)備、醫(yī)用耗材等生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)或經(jīng)銷(xiāo)人員以各種名義給予的財(cái)物或提成的；

3.違反醫(yī)療服務(wù)和藥品價(jià)格政策，多收、亂收或者私自收取費(fèi)用，情節(jié)嚴(yán)重的；

4.隱匿、偽造或擅自銷(xiāo)毀醫(yī)學(xué)文書(shū)及有關(guān)資料的；

5.在發(fā)生的醫(yī)療事故中負(fù)有完全或主要責(zé)任的；

6.出具虛假醫(yī)學(xué)證明文件或參與虛假醫(yī)療廣告宣傳和藥品、醫(yī)療器械促銷(xiāo)的；

7.醫(yī)療服務(wù)態(tài)度惡劣，造成惡劣影響或者嚴(yán)重后果的；

8.利用工作之便褻瀆患者，情節(jié)嚴(yán)重的；

9.其他因違法違紀(jì)行為受到處分的。

考評(píng)結(jié)果與醫(yī)務(wù)人員的晉職晉級(jí)、崗位聘用、評(píng)先評(píng)優(yōu)、績(jī)效工資、定期考核等直接掛鉤。

衛(wèi)生院對(duì)本單位的醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行考核時(shí)，職業(yè)道德考評(píng)應(yīng)作為一項(xiàng)重要內(nèi)容，醫(yī)德考評(píng)結(jié)果為優(yōu)秀或良好的，考核方有資格評(píng)選優(yōu)秀；醫(yī)德考評(píng)結(jié)果為一般的，考核為基本合格；醫(yī)德考評(píng)結(jié)果為較差的，考核為不合格。連續(xù)3年醫(yī)德考評(píng)結(jié)果為優(yōu)秀的，應(yīng)當(dāng)予以獎(jiǎng)勵(lì)。