第一篇：醫(yī)德醫(yī)風考核細則

都江堰市XXXX鎮(zhèn)公立衛(wèi)生院 醫(yī)德醫(yī)風考核標準及辦法

為了進一步加強醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風建設，牢固樹立“救死扶傷、愛崗敬業(yè)、精益求精、開拓進取、樂于奉獻、文明行醫(yī)”的行業(yè)新風尚，努力為病員提供一個舒心、溫馨、放心的就醫(yī)環(huán)境，根據(jù)《四川省醫(yī)院評審標準》有關規(guī)定，特制定本考核辦法?？己藘?nèi)容和標準：

一、加分內(nèi)容：

第一條 在醫(yī)療、護理工作中，急病人所急，想病人所想，千方百計為病人排憂解難，積極搶救病人做出突出成績，被院和上級部門及新聞媒體表揚的，每次加3－8分（被院內(nèi)表揚加3分,上級部門表揚加6分，新聞媒體表揚加8分）。

第二條 有強烈的事業(yè)心和責任感，服務態(tài)度熱情，工作認真負責，一絲不茍，及時發(fā)現(xiàn)和防止醫(yī)療差錯或事故苗頭，為醫(yī)療安全做出貢獻者，每件次加10分。

第三條 拒收禮、拒吃請、拒收“紅包”、主動上繳“紅包”、廉潔行醫(yī)，收受患者贈送錦旗或感謝信,每件次加10分。

第四條 在醫(yī)療、護理工作中，被病人、家屬誤解，受到委屈后，仍能主動解除病人的思想障礙，并積極做好醫(yī)療、護理工作，每次加5分。

第五條 經(jīng)考核，病人滿意率大于90％以上時，每上升1％加1分。

第六條 積極主動承擔起上級交辦的各種公益性、突發(fā)性衛(wèi)生工作的科室或個人，視工作完成情況加5—10分。

二、扣分內(nèi)容：

第一條 上班時間未穿工作服或身穿工作服,不佩戴胸牌,每人次扣1分。

第二條 在醫(yī)療工作中語言不文明，不使用“規(guī)范性文明用語”者，每人次扣3分。

第三條 不堅持首診負責制，推諉病人，互相扯皮拖延治療，造成不良反映者，每人次扣3分；延誤治療造成不良后果者，加重處罰。

第四條 在醫(yī)療服務中，冷落、頂撞、訓斥病人者，每人次扣5分。

第五條 在醫(yī)療中，與病人、陪伴床或同事發(fā)生吵架、罵架、打架者，每人次扣2分，并對責任人進行通報、批評、紀律處分。

第六條 搭車開藥，開具假證明、假診斷、假發(fā)票、假報告等，造成不良反映者，每人次扣2分，并責令責任人退出所開的藥品費用，情況嚴重者追究紀律處分。

第七條 在工作中收受當事人及家屬“紅包”、禮品及吃請者，除將錢物如數(shù)退還當事人外，每人次扣5分，并對當事人處以三倍以上罰款，取消年度各類評先資格，視情節(jié)輕重建議給予黨紀、政紀處分。

第八條 利用職務之便，暗示、索要錢物者，每人次扣5分，并對責任人給予黨紀、政紀處分。

第九條 凡私自介紹病人外出檢查、住院、手術等，發(fā)現(xiàn)一例扣當事人每人次扣5分，并追究責任人黨紀、政紀處分。第十條 個人未經(jīng)醫(yī)院、醫(yī)務科同意，未辦理有關手續(xù)外出會診、手術等，一經(jīng)查實，扣發(fā)當事人5分，由此所發(fā)生的一切后果概由當事人或科室承擔，情節(jié)嚴重者作待崗處理。

第十一條 科室月內(nèi)有遲到、早退（根據(jù)人事科考勤結果）、酒后上崗、脫崗、吃零食、打牌、帶小孩、玩電腦游戲等一人次者，每人次扣科室3分。

第十二條 準時參加院內(nèi)召開的各種會議，遲到一人次扣2分,缺一人次扣1分。

第十三條 要求各科室主任、護士長在科內(nèi)進行傳達的會議，未進行傳達的，扣科室負責人3分。

第十四條 全院各級各類人員有責任和義務完成醫(yī)院的各種指令性任務和處理各種突發(fā)性事件，根據(jù)醫(yī)院工作需要，必須隨叫隨到，未完成或未到者，扣當事人5分。

第十五條 醫(yī)院總值班及行政后勤值班人員，不認真履行職責，未能及時解決科室反映的問題，扣發(fā)當事人5分，造成不良影響或重大損失，扣當事人5分。

第十六條 在院內(nèi)制造矛盾，挑動是非，造成科室之間、職工之間不團結，影響醫(yī)院形象的，扣發(fā)當事人3分。

第十七條 不允許講人情漏收費，減少醫(yī)院收入。若雙方都是醫(yī)院職工，按價格雙方各出一半；若一方是院職工，則賠償全部費用，并扣科室5分。

第十八條 每月對各臨床科室進行病人及家屬滿意度調查,滿意率達不到90％的,每下降1％扣1分。

第十九條 因服務態(tài)度問題，被上級部門或新聞媒體點名批評者，每起扣5分。

第二十條 對本科室發(fā)生的醫(yī)德醫(yī)風問題護短、隱瞞不報或不積極主動處理者，扣5分。

第二十一條 因工作責任心的欠缺，而導致醫(yī)療糾紛、事故者，扣當事科室10分，當事人5人，情況嚴重者加倍扣分。

第二十二條 上班時間在值班室、科室內(nèi)睡覺，影響醫(yī)院形象者，每人次扣3分。

第二十三條 不尊重病人（人格、權利等），每人次扣3分。

本考核辦法從二0一0年一月一日起執(zhí)行。各科室每月的醫(yī)德醫(yī)風考核結果將作為年終評優(yōu)、選先的重要依據(jù)之一。本辦法由醫(yī)德醫(yī)風辦公室負責解釋，并在實踐中不斷完善。

二0一一年一月

第二篇：醫(yī)德醫(yī)風考核標準

沁水縣婦幼保健院 醫(yī)德醫(yī)風考核標準

根據(jù)《醫(yī)德醫(yī)風考評實施辦法》制定此標準。

一、考評范圍

醫(yī)德考評的對象是本院工作的醫(yī)師、護士及其他衛(wèi)生專業(yè)技術人員。行政、工勤人員參照此標準進行考核。

二、考評的內(nèi)容及標準(一)基礎內(nèi)容(80分)l、救死扶傷，全心全意為人民服務(15分)加強政治理論和職業(yè)道德學習，樹立救死扶傷、以病人為中心、全心全意為人民服務的宗旨意識和服務意識，弘揚白求恩精神，學習王生池感人事跡。增強工作責任心，熱愛本職工作，堅守崗位，盡職盡責。

2、尊重患者的權利，為患者保守醫(yī)療秘密(10分)對患者不分民族、性別、職業(yè)、地位、貧富都平等對待，不得歧視。做到“四個一樣”（生人熟人一樣，群眾干部一樣，院外院內(nèi)一樣，鄉(xiāng)村城市一樣)。維護患者的合法權益，尊重患者的知情權、選擇權和隱私權，為患者保守醫(yī)療秘密。在開展臨床藥物或醫(yī)療器械試驗、應用新技術和有創(chuàng)診療活動中，遵守醫(yī)學倫理道德，尊重患者的知情同意權。

3、文明禮貌，優(yōu)質服務，構建和諧醫(yī)患關系(10分)著裝整齊，舉止端莊，服務用語文明規(guī)范，服務態(tài)度好，無“生、冷、硬、頂、推、拖”現(xiàn)象。關心、體貼患者，做到“五心”（檢查細心、治療精心、解釋耐心、聽取意見虛心、讓病人及家屬放心)。認真踐行醫(yī)療服務承諾，加強與患者的交流和溝通，自覺接受監(jiān)督，構建和諧醫(yī)患關系。

4、遵紀守法，廉潔行醫(yī)(10分)嚴格遵守衛(wèi)生法律法規(guī)、衛(wèi)生行政規(guī)章制度和醫(yī)學倫理道德，嚴格執(zhí)行各項醫(yī)療護理工作制度，堅持依法執(zhí)業(yè)，廉潔行醫(yī)，保證醫(yī)療質量和安全。在醫(yī)療服務活動中，不收受、不索要患者及其親友的財物，不接受病人的吃請、饋贈。不利用工作之便謀取私利，不收受藥品、醫(yī)用設備、醫(yī)用耗材等生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)或經(jīng)銷人員給予的財物、回扣以及其他不正當利益，不以介紹患者到其他單位檢查、治療和購買藥品、醫(yī)療器械等為由，從中牟取不正當利益。不開具虛假醫(yī)學證明，不參與虛假醫(yī)療廣告宣傳和藥品醫(yī)療器械促銷，不隱匿、偽造或違反規(guī)定涂改、銷毀醫(yī)學文書及有關資料。不違反規(guī)定外出行醫(yī)，不違反規(guī)定鑒定胎兒性別。

5、因病施治，規(guī)范醫(yī)療服務行為(10分)嚴格執(zhí)行診療規(guī)范和用藥指南，堅持“四個合理”（合理檢查、合理治療、合理用藥和合理收費)。認真落實有關控制醫(yī)藥費用的制度和措施，如一日清單等。嚴格執(zhí)行醫(yī)療服務和藥品價格政策，不多收、亂收和私自收取費用。

6、顧全大局，團結協(xié)作，和諧共事(10分)積極參加上級安排的指令性醫(yī)療任務、突發(fā)性事件和社會公益性的扶貧、義診、助殘、支農(nóng)、援外等醫(yī)療活動。正確處理同行、同事間的關系，互相尊重，互相配合，取長補短，共同進步。不講不利于團結的話，不搞親疏有別，不做嫉賢妒能和影響團結的事，認真履行崗位職責，共同完成各項工作任務。

7、嚴謹求實，努力提高專業(yè)技術水平(15分)積極參加在職培訓，刻苦鉆研業(yè)務技術，努力學習新知識、新技術，提高專業(yè)技術水平。增強責任意識，防范醫(yī)療差錯、醫(yī)療事故的發(fā)生。

(二)加分扣分內(nèi)容

1、加分項目

(1)積極參加各種突發(fā)事件的搶救、救災、舍己救人受到贊揚的加2分。

(2)突發(fā)事件中表現(xiàn)突出，受同級衛(wèi)生主管部門表彰的加2分；獲市級表彰的加3分；獲省級以上表彰的加4分。

(3)被評為單位的先進工作者加1分，科室獲集體榮譽每人加2分。

(4)被評為同級衛(wèi)生主管部門先進工作者加1分；被評為市級先進工作者加2分；省級先進工作者加3分；國家級先進工作者加4分。

(5)被評為縣級勞模加1分；市級勞模加2分；省級勞模加3分。(6)受到來信表揚或病人贈送錦旗給個人的加1分，給集體的科內(nèi)有關人員各加2分。

(7)受到市級以上報刊點名表揚個人的加2分；集體的，科內(nèi)有關人員各加1分。

(8)檢舉他人有收受回扣、開單提成或收受病人財物不上繳或亂收費等腐敗行為和不正之風，且檢舉情況屬實的加2分。

(9)拒收紅包、回扣、財物、有價證券、不接受病人吃請或拾金不昧等好人好事，并有登記為依據(jù)的加2分。

(10)同違法違紀行為作斗爭，受醫(yī)院表彰的加2分。(11)在工作中,責任心強,工作負責而避免他人出現(xiàn)醫(yī)療差錯或責任事故的加2分.(12)有發(fā)明創(chuàng)造或開展新項目新技術填補醫(yī)院空白的加5分；填補本市空白的加10分；填補本省空白的加15分；填補國內(nèi)空白的加20分。

(13)論文或譯文在雜志刊登或會議發(fā)表者：省級加5分；國家級加10分。

2、扣分項目

(1)被投訴服務態(tài)度差，經(jīng)核查屬實的扣5分；造成不良影響扣8分；性質惡劣，影響單位形象的扣10分。

(2)工作中發(fā)生的問題解決不及時或敷衍、回避造成嚴重后果的扣5分。

(3)工作中不負責任，造成群眾上訪控告，經(jīng)查證屬實的扣3分。

(4)不按時完成任務或不服從工作安排的扣5分。

(5)工作中出現(xiàn)一般差錯者扣3分；發(fā)生較大差錯者扣5分；發(fā)生嚴重差錯屬事故的扣10分。

(6)因技術欠缺被投訴，經(jīng)核查屬實者扣5分。(7)不遵守技術規(guī)則，對病人開假醫(yī)療證明的扣5分(8)上級組織的 檢查及單位突擊檢查中發(fā)現(xiàn)和暴露的問題酌情扣分。

四、考評的組織實施

全院醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風考評工作在院黨支部的統(tǒng)一領導下進行。院成立醫(yī)務人員醫(yī)德考評工作領導小組，組長由黨支部書記、院長李志萍擔任，副組長由副院長鄭雪貞擔任。主要職能科室負責人為成員。黨辦室負責組織實施，并進行指導、督促和檢查。黨辦室將通過問卷調查、明察暗訪、檢查考核、日常工作測評等方式，對全院醫(yī)德醫(yī)風情況進行一年兩次的抽查和考核。抽查和考核工作工作考評和評先評優(yōu)相結合。

五、考評方法

醫(yī)德考評要堅持實事求是、客觀公正的原則，堅持定性考評與量化考核相結合，與醫(yī)務人員的績效考核、考核等工作相結合，納入醫(yī)院管理體系，半年考評一次。進一步完善醫(yī)德檔案，考評結果要存入醫(yī)務人員醫(yī)德檔案。

按照《衛(wèi)生系統(tǒng)醫(yī)德醫(yī)風考評表》內(nèi)容進行自我評價、科室評價、單位評價，最后確定等次。

(一)自我評價。醫(yī)務人員各自根據(jù)醫(yī)德考評的內(nèi)容和標準，結合自己的實際工作表現(xiàn)，實事求是地進行自我評價。

(二)科室評價。在醫(yī)務人員自我評價的基礎上，以科室為單位，由科主任根據(jù)每個人日常的醫(yī)德行為進行評價。各科主任及負責人由院考核小組直接考評。

(三)單位評價。由醫(yī)療機構的醫(yī)德考評機構組織實施，根據(jù)自我評價和科室評價的結果，將日常檢查、問卷調查、患者反映、投訴舉報、表揚獎勵等記錄反映出來的具體情況作為重要參考依據(jù)，對每個醫(yī)務人員進行評價，做出醫(yī)德考評結論并填寫綜合評語。

六、醫(yī)德考評結果及等級

醫(yī)德考評結果分為四個等級：優(yōu)秀、良好、一般、較差。醫(yī)德考評要嚴格堅持標準，確定優(yōu)秀等次的人數(shù)在本單位考評總人數(shù)的百分之十至十五之內(nèi)。優(yōu)秀等次在考評獲得九十五分以上者中按得分順序排名產(chǎn)生。得分在八十五分以上，以及得分在九十五分以上未進入優(yōu)秀等次的，考評等次為良；得分在六十分至八十四分的，考評等次為一般；得分在五十九分以下的，考評等次為較差。

考評結果要進行公示，并與醫(yī)務人員的晉職晉級、崗位聘用、評先評優(yōu)、績效工資(或獎金)、定期考核等直接掛鉤。

醫(yī)務人員進行考核時，將職業(yè)道德考評作為重要內(nèi)容，醫(yī)德考評結果為優(yōu)秀或良好的，考核方有資格評選優(yōu)秀；醫(yī)德考評結果為較差的，考核為不稱職或不合格。

第三篇：醫(yī)德醫(yī)風考核措施

醫(yī)德醫(yī)風考核措施

為加強醫(yī)德醫(yī)風建設，提高醫(yī)務人員職業(yè)道德素質和醫(yī)療服務水平，建立對醫(yī)務人員規(guī)范有效的激勵和約束機制，制定本制度。

一、考核主要內(nèi)容

（一）救死扶傷，全心全意為人民服務。

（二）尊重患者的權利，為患者保守醫(yī)療秘密。

（三）文明禮貌，優(yōu)質服務，構建和諧醫(yī)患關系。

（四）遵紀守法，廉潔行醫(yī)。

（五）因病施治，規(guī)范醫(yī)療服務行為。

（六）顧全大局，團結協(xié)作，和諧共事。

（七）嚴謹求實，努力提高專業(yè)技術水平和職業(yè)道德水平。

二、考核方法

醫(yī)德考評堅持實事求是、客觀公正的原則，堅持定性考評與量化考核相結合，每年進行一次，在年底組織實施，考評結果要記入醫(yī)務人員醫(yī)德檔案。考評工作分為四個步驟：

（一）自我評價。

（二）科室評價。

（三）支部評價。

（四）單位評價。

三、考評結果

醫(yī)德考評結果分為四個等級：優(yōu)秀、良好、一般、較差。醫(yī)德考評要嚴格堅持標準，被確定為優(yōu)秀等次的人數(shù)，一般在考評總人數(shù)的百分之十，最多不超過百分之十五。

醫(yī)務人員在考核周期內(nèi)有下列情形之一的，醫(yī)德考評結果應當認定為較差：

（一）在醫(yī)療服務活動中索要患者及其親友財物或者牟取其他不正當利益的；

（二）在臨床診療活動中，收受藥品、醫(yī)用設備、醫(yī)用耗材等生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)或經(jīng)銷人員以各種名義給予的財物或提成的；

（三）違反醫(yī)療服務和藥品價格政策，多記費、多收費或者私自收取費用，情節(jié)嚴重的；

（四）隱匿、偽造或擅自銷毀醫(yī)學文書及有關資料的；

（五）不認真履行職責，導致發(fā)生醫(yī)療事故或嚴重醫(yī)療差錯的；

（六）出具虛假醫(yī)學證明文件或參與虛假醫(yī)療廣告宣傳和藥品醫(yī)療器械促銷的；

（七）醫(yī)療服務態(tài)度惡劣，造成惡劣影響或者嚴重后果，影響醫(yī)院形象的；

（八）其他嚴重違反職業(yè)道德和醫(yī)學倫理道德的情形。

四、獎懲辦法

（一）考評結果與醫(yī)務人員的晉職晉級、崗位聘用、評先評優(yōu)、定期考核等直接掛鉤。

（二）對表現(xiàn)特別突出者，給予獎勵表彰。

（三）醫(yī)德考評結果為優(yōu)秀或良好的，考核方有資

格評選優(yōu)秀；醫(yī)德考評結果為較差的，考核為不稱職或不合格。執(zhí)業(yè)醫(yī)師的醫(yī)德考評結果，由醫(yī)務科按規(guī)定報送執(zhí)業(yè)醫(yī)師定期考核機構。

（四）凡醫(yī)德醫(yī)風考核不及格的，均實行一票否決。對違反考核內(nèi)容相關規(guī)定者，一經(jīng)查實，按有關規(guī)定給予相應處罰。

大河中心衛(wèi)生院

第四篇：2013醫(yī)德醫(yī)風考核實施方案

岑溪市婦幼保健院文件

岑婦幼?2013?26號

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岑溪市婦幼保健院

關于印發(fā)醫(yī)德醫(yī)風建設工作實施方案通知

各科室：

《醫(yī)德醫(yī)風建設工作實施方案》已經(jīng)院領導同意，現(xiàn)印發(fā)給你們，請認真貫徹實施。

二〇一三年三月六日

抄報：。岑溪市婦幼保健院2013年3月6日印發(fā)

（共印35份）

醫(yī)德醫(yī)風建設工作實施方案

為加強我院醫(yī)德醫(yī)風建設工作，不斷提高醫(yī)院的綜合服務能力，結合我院實際，制定醫(yī)德醫(yī)風建設工作實施方案：

一、指導思想

以黨的“十八大”精神為指導；以“三好一滿意”活動為載體；以加強醫(yī)德醫(yī)風建設，不斷提高醫(yī)務人員職業(yè)道德素質，維護人民群眾根本利益為目標；以規(guī)范醫(yī)療服為、提高醫(yī)療服務質量、改善服務態(tài)度、優(yōu)化服務流程為重點。不斷完善教育制度和監(jiān)督預防的長效機制，為構建諧醫(yī)院、和諧醫(yī)患關系，提供優(yōu)質醫(yī)療保健服務打下良好基礎。

二、目標

1.規(guī)范質量管理措施，健全完善醫(yī)療、保健、護理院感、行政質量管理體系。

2.減少病人投訴，防止醫(yī)療糾紛及醫(yī)療事故發(fā)生。

3.患者滿意調查滿意率達90%以上。

三、具體措施

（一）開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動。進一步加強醫(yī)德醫(yī)風教育，大力弘揚愛崗敬業(yè)、無私奉獻精神和大愛之心。把醫(yī)德作為每個醫(yī)務人員第一準則目標要求自己，以學習先進為載體，結合典型案例對職工進行醫(yī)德醫(yī)風教育，弘揚良好醫(yī)德。完善各項制度，規(guī)范醫(yī)療保健服務行為，提高醫(yī)護人員自我教育、自我管理、自我約束的自覺性，在全院開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，爭創(chuàng)目標管理示范崗、崗位標兵、黨員先鋒崗、營造崇尚先進、學習先進、爭當先進的良好氛圍。

（二）規(guī)范質量管理措施，健全完善醫(yī)療、保健、護理院感、行政質量管理體系。不斷完善各項工作制度和規(guī)范，加強制度、常規(guī)、規(guī)范的學習掌握和運用，不斷改進服務流程，提高工作質量和效率，員工對所從事的崗位、核心制度診療和操作常規(guī)要熟悉掌握并認真執(zhí)行，強化科主任質量管理工作，實行責任連帶，職能科室做好監(jiān)督，防止各種糾紛及醫(yī)療事故的發(fā)生。

（三）嚴格執(zhí)行醫(yī)療保健服務項目收費標準，規(guī)范一日清單，落實價格公示制度、住院費用一日清單制度和百元以上處方病人或家屬認可簽字制度，提高服務對象得滿意度。

（四）推進醫(yī)院廉潔風險防控工作，嚴格執(zhí)行《醫(yī)療機構從業(yè)人員行

為規(guī)范》，杜絕回扣、紅包、濫檢查、亂收費等不正當現(xiàn)象，對收受紅包、回扣及推諉病人者，一經(jīng)落實，堅決給予處理。

（五）繼續(xù)開展院務公開。一是繼續(xù)公開上級要求的院務公開內(nèi)容；二是公開醫(yī)德醫(yī)風監(jiān)督舉報電話、設舉報信箱；三是公開醫(yī)療保健收費項目及價格，四是公開醫(yī)務人員信息；五是公開藥品價格；六是開展患者滿意度調查，讓服務對象滿意，接受群眾和社會監(jiān)督。

（六）積極開展便民服務，宣傳婦幼保健知識

利用出板宣傳板報、孕婦學校、育兒學校、印發(fā)宣傳資料等形式，開展便民服務，宣傳科學育兒、女性健康知識，提高群眾的保健意識，使群眾積極參與子宮頸癌、乳腺癌檢查，自覺接受婚前醫(yī)學檢查、圍產(chǎn)期保健和兒童保健，降低子宮頸癌、乳腺癌的發(fā)病率，提高婚檢率和兒童孕婦系管率。

（七）完善醫(yī)德醫(yī)風考評制度。完善醫(yī)德醫(yī)風考評制度和醫(yī)德醫(yī)風檔案，考核結果與評先、晉升職稱與醫(yī)德醫(yī)風掛鉤。

（八）體現(xiàn)以人為本，人性化服務。改善醫(yī)院環(huán)境，優(yōu)化服務流程，增設便民設施，強化衛(wèi)生保潔，為服務對象提供清潔、舒適、溫馨的就醫(yī)環(huán)境和便捷的服務設施。

四、組織領導

醫(yī)院成立醫(yī)德醫(yī)風考評和行風建設工作領導小組

組長：高偉志

副組長：馮柱南

成員：科室主任、護長

五、要求

醫(yī)德醫(yī)風建設工作關系到醫(yī)院的形象和?？破放平ㄔO，也是做好“三好一滿意”工作的主要內(nèi)容，各科室主任為本科室的第一責任人，實行一崗雙責，要把醫(yī)德醫(yī)風建設工作落實到日常醫(yī)療保健工作和績效考核中，嚴格按照《職工行為規(guī)范》執(zhí)行，實行一崗雙責責任追究制度，使我院的醫(yī)德醫(yī)風建設工作再上新臺階。

附：醫(yī)德醫(yī)風獎懲制度

醫(yī)德醫(yī)風獎懲制度

1、全院職工必須嚴格遵守衛(wèi)生部和區(qū)衛(wèi)生廳頒發(fā)的醫(yī)務人員職業(yè)道德規(guī)范，執(zhí)行《廣西壯族自治區(qū)衛(wèi)生廳黨組貫徹公民道德建設實施綱要的實施意見》的要求，進一步加強醫(yī)院的職業(yè)道德建設，繼承和發(fā)揚白求恩精神，對工作負責，對技術精益求精，全心全意為病人服務。

2、獲得報刊、雜志、廣播、電視等新聞媒體表揚的，縣市級每次獎50元，地市級每次獎勵100元，省級每次獎勵200元，國家級的每次獎勵400元，受到新聞媒介批評的，地市級的一次扣罰勞務費100元，省級的扣罰200元，國家級的扣罰400元。

3、遵守職業(yè)道德，服務態(tài)度好，醫(yī)療質量好，得到病人（家屬）和單位的感謝信、表揚信的科室或個人，每次來信獎5元，張貼大紅紙表揚獎10元，收到錦旗、鏡屏、鐘、匾等獎100元。

4、服務態(tài)度惡劣與?。ㄅ悖┤税l(fā)生爭吵、斗毆由此引起病（陪）人向醫(yī)院投訴（投訴接待部門包括紀檢、監(jiān)察、黨辦、院辦或醫(yī)護等職能部門），經(jīng)核實，除給予批評教育外，一次扣勞務費100元，情節(jié)嚴重的給予政紀處分或下崗、待崗處理；服務態(tài)度差，受到病人或親屬、單位的信件批評并查證屬實的，每件扣發(fā)勞務費50元；病人反映掛號、收費不唱票、不找零錢而發(fā)生爭吵，每人次扣當事人勞務費10元。無過錯受到投訴的，不扣罰勞務費。

5、病人問卷調查中，各項滿意度沒有達到85%以上，每下降1個百分點扣相應科室每人5元勞務費。

6、有關科室未經(jīng)醫(yī)務科同意將儀器設備等材料帶到外單位（包括橫向聯(lián)系的醫(yī)院）使用者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)除收回成本外，另扣當事人或科室100~500元，損壞儀器設備由當事人照價賠償。

7、嚴禁私自向院外轉診病人（未經(jīng)醫(yī)務科同意介紹病人到院外檢查或治療），牟取個人私利，每次扣當事人勞務費50~200元，對舉報人獎勵50元。還要按造成醫(yī)院損失處以3~5倍罰款。本院未開展科目及沒有該設備除外。

8、實行首診醫(yī)生、首診科室負責制，任何科室、個人都不得推諉病人。否則扣發(fā)勞務費每次50元。因推諉造成糾紛、事故者，按有關規(guī)定處理。

9、醫(yī)務人員不得利用處方權在臨床、醫(yī)技科室為藥廠推銷藥品；不準開“大處方”、“人情方”、與治療無關的保健品；違者扣發(fā)勞務費50~100元。違反規(guī)定開具麻醉藥品者，扣發(fā)責任人80~200元。

10、全院工作人員不得利用職務之便為他人達到病退、超生、打官司等目的而開具假證明，違者扣發(fā)責任人勞務費100~300元或給予處分。

11、向病人索、拿、卡、要和收受“紅包”者，除退回“紅包”外，另處以所收“紅包”金額10倍罰款。

12、任何部門和個人都不得私自向外出售醫(yī)院公有（或個人）物品（藥品），不得代收代交現(xiàn)金（住院押金除外），違反者，視情節(jié)輕重處以3~5倍罰款，同時扣發(fā)勞務費1~6個月。

13、需院外會診、行醫(yī)、手術、講課、兼職、協(xié)作、體檢的，以及本院人員進行院外業(yè)務活動的，必須嚴格履行書面報告及得到有關管理科室批準手續(xù)，如有違反，除沒收其全部不合理收入外，視情節(jié)處以1~2倍罰款，造成醫(yī)療糾紛、事故者，全部責任和經(jīng)濟損失由當事人承擔。

14、工作時間飲酒、打鬧、打撲克、下棋、看文藝書、玩電腦游戲和干私活等，群眾投訴或查獲每次扣罰10元。

15、凡是服務態(tài)度不好和診療工作不規(guī)范，或在工作中失誤，造成醫(yī)院損失，按情節(jié)輕重和損失大小扣罰30%以上的當月勞務費和賠償損失。

16、凡是因責任心不強或違規(guī)操作丟失或損壞公物要按實價10%以上賠償。

17、來我院進修、實習人員必須遵循本規(guī)定。如有違反，給予與我院職工同等的處罰或終止進修實習。

18、長期工作不負責、醫(yī)德醫(yī)風表現(xiàn)差，不遵守勞動紀律和醫(yī)療規(guī)范，又不接受批評教育者，醫(yī)院實行降級聘用或待崗安排工作，再不改正自動下崗。

19、不按時完成各項醫(yī)療文書（按醫(yī)務科和護理部規(guī)定），如果由于醫(yī)療文書不健全，造成醫(yī)療糾紛，而引發(fā)的經(jīng)濟損失，責任人要賠償10%以上。

第五篇：醫(yī)德醫(yī)風培訓考核

民康醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風培訓教材

尊敬的各位領導、同事：大家好！

很榮幸與大家一起共同學習醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風相關知識，有講的不對的地方請大家提出批評指正。

醫(yī)德醫(yī)風是醫(yī)院整個道德體系的一個有機組成部分。隨著醫(yī)院發(fā)展的需要和經(jīng)濟體制市場化改革步伐的加快，醫(yī)療衛(wèi)生改革的不斷深入，醫(yī)德醫(yī)風建設也就顯得及其重要。在新的一年里，如何加強醫(yī)德醫(yī)風建設，改善行業(yè)作風，是我們面臨的重大課題。醫(yī)療機構是衛(wèi)生系統(tǒng)的主要窗口，也是社會的重要窗口。醫(yī)德醫(yī)風的好壞是社會風氣的反映，也是全民族整體道德素質的重要表現(xiàn)。同時醫(yī)德醫(yī)風建設也是社會主義精神文明的一項基礎工程。加強醫(yī)德醫(yī)風建設，是醫(yī)院生存和發(fā)展的需要，是轉變社會風氣的需要，也是為人民服務宗旨的具體體現(xiàn)。一年來，我院領導十分重視職業(yè)道德建設和醫(yī)德醫(yī)風的教育，如何強化監(jiān)督約束激勵機制，把醫(yī)德醫(yī)風建設納入規(guī)范化、制度化管理軌道，是我院當前的首要任務，醫(yī)德醫(yī)風做好了，能使醫(yī)院的管理水平、醫(yī)療護理質量，服務質量都得到提升，同時能獲得社會各界及老百姓的贊譽，取得社會效益和經(jīng)濟效益雙豐收。下面從幾個方面來講：

一、醫(yī)德醫(yī)風的概念及內(nèi)容：

1、什么是醫(yī)德醫(yī)風？

答：醫(yī)德即醫(yī)療衛(wèi)生人員的職業(yè)道德，是醫(yī)療衛(wèi)生人員應具備的思想品質，是醫(yī)療衛(wèi)生人員與病人、社會以及醫(yī)療衛(wèi)生人員之間關系的總和。醫(yī)風是指醫(yī)療行業(yè)的風氣，是社會道德風尚的一個重要組成部分，是醫(yī)務人員的思想觀念、文化知識和職業(yè)素質的綜合反映，是衛(wèi)生職業(yè)道德意識、道德關系、道德行為的具體表現(xiàn)。

2、什么是職業(yè)道德？

答：職業(yè)道德是社會道德要求的組成部分。它是從事某一職業(yè)的人們，在職業(yè)實踐中形成的指導自己行為的道德規(guī)范。社會上每一種職業(yè)都有其固有的社會性質和地位，每個人的職業(yè)和職務都能體現(xiàn)社會關系的三大要素——責、權、利。其一，每一種職業(yè)都意味著承擔一定的社會責任，即職責；其二，每一種職業(yè)都意味著享有一定的社會權力，即職權；其三，每一種職業(yè)都體現(xiàn)和處理著一

定的利益關系。因此，歸根到底，職業(yè)道德是以“責、權、利”的統(tǒng)一為基礎，以協(xié)調個人、集體與 社會的關系為核心的職業(yè)行為準則和規(guī)范系統(tǒng)。

3、什么是職業(yè)紀律？

答：職業(yè)紀律是從事某一職業(yè)的工作人員對待和處理與自己職業(yè)有關的各種問題的行為準則。

4、什么是醫(yī)德修養(yǎng)？

答：醫(yī)德修養(yǎng)是廣大醫(yī)務工作者道德修養(yǎng)的重要組成部分。是以醫(yī)德規(guī)范為主要內(nèi)容，以熱愛專業(yè)、獻身醫(yī)學為前提，以救死扶傷、防病治病、實行社會主義人道主 義、全心全意為人民服務為目標，在全部醫(yī)療活動中，經(jīng)過自我教育和實踐鍛煉，達到“醫(yī)德高尚、醫(yī)術高明、醫(yī)風高潔”的境界。

5、醫(yī)德修養(yǎng)的基本要素是什么？

答：進行醫(yī)德修養(yǎng)，形成醫(yī)德品質的過程由醫(yī)德認識、醫(yī)德情感、醫(yī)德意志和醫(yī)德行為方面四個要素組成。醫(yī)德認識是醫(yī)藥衛(wèi)生人員醫(yī)德品質形成的基礎；醫(yī)德情感是激發(fā)人們進行自我反省的動力，也是醫(yī)德發(fā)生社會作用的一種形式；醫(yī)德意志是發(fā)自內(nèi)心的對自己應盡義務的堅定信心和強烈責任心；醫(yī)德行為和習慣是醫(yī)德修養(yǎng) 的目的，也是衡量醫(yī)藥衛(wèi)生人員醫(yī)德水平的客觀標志。這四個要素構成了醫(yī)德行為 產(chǎn)生過程；先形成醫(yī)德認識，進而轉化為醫(yī)德情感，提高為醫(yī)德意志，最后落實成醫(yī)德行為和習慣。

6、什么是醫(yī)學道德八原則？

答：行善原則、有利原則、無傷原則、公正原則、人道原則、重生原則、自主原則、保密原則

7、什么是社會主義榮辱觀（“八榮八恥”）？

答：以熱愛祖國為榮、以危害祖國為恥，以服務人民為榮、以背離人民為恥，以崇尚科學為榮、以愚昧無知為恥，以辛勤勞動為榮、以好逸惡勞為恥，以團結互助為榮、以損人利已為恥，以誠實守信為榮、以見利忘義為恥，以遵紀守法為榮、以違法亂紀為恥，以艱苦奮斗為榮、以驕奢淫逸為恥。

8、中國醫(yī)德的優(yōu)良傳統(tǒng)主要有哪幾方面？

答：（1）仁愛救人，赤誠濟世的事業(yè)準則；（2）清正廉明，不圖錢財?shù)牡赖缕焚|；（3）謹慎認真，不畏艱幸的醫(yī)療態(tài)度；（4）不畏權勢，忠于醫(yī)業(yè)的獻身精神；（5）博采眾長，刻苦鉆研的優(yōu)良學風；（6）端莊寬和，平易近人的行醫(yī)風度。

9、我國醫(yī)藥衛(wèi)生工作者職業(yè)道德的基本原則是什么？

答：是防病治病，救死扶傷，實行社會主義的人道主義，全心全意為人民的健康服務。

10、衛(wèi)生部“八不準”的主要內(nèi)容是什么？

答：（1）醫(yī)療機構和科室不準實行藥品、儀器檢查、化驗檢查及其他醫(yī)學檢查等開單提成辦法。（2）醫(yī)療機構的一切財務收支應由財務部門統(tǒng)一管理，內(nèi)部科室取消與醫(yī)務人員收入分配直接掛鉤的經(jīng)濟承包辦法，不準設立小金庫。（3）醫(yī)務人員在醫(yī)療服務活動中不準接受患者及其親友的“紅包”、物品和宴請。（4）醫(yī)務人員不準接受醫(yī)療器械、藥品、試劑等生產(chǎn)、銷售企業(yè)或人員以各種名義、形式給予的回扣、提成和其他不正當利益。（5）醫(yī)務人員不準通過介紹病人到其他單位檢查、治療或購買藥品、醫(yī)療器械等收取回扣或提成。（6）醫(yī)療機構和醫(yī)務人員不準在國家規(guī)定的收費項目和標準之外，自立、分解項目收費或提高標準加收費用。（7）醫(yī)療機構不準違反國家有關藥品集中招標采購政策規(guī)定，對中標藥品必須按合 同采購，合理使用。（8）醫(yī)療機構不準使用假劣藥品，或生產(chǎn)、銷售、使用無生產(chǎn)批準文號的自制藥品與制劑。

11、醫(yī)師在執(zhí)業(yè)活動中應履行哪些義務？

答：《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》第二十二條規(guī)定：醫(yī)師在執(zhí)業(yè)活動中履行下列義務：（1）遵守法律、法規(guī)，遵守技術操作規(guī)范；（2）樹立敬業(yè)精神，遵守職業(yè)道德，履行醫(yī)師職責，盡職盡責為患者服務；（3）關心、愛護、尊重患者，保護患者的隱私；（4）努力鉆研業(yè)務，更新知識，提高專業(yè)技術水平；（5）宣傳衛(wèi)生保健知識，對患者進行健康教育。

12、醫(yī)師在廉潔行醫(yī)方面有什么要求？

答： 《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》第二十二條：醫(yī)師不得利用職務之便，索取、非 法收受患者財物或者牟取其他不正當利益。

13、對醫(yī)務人員利用職務之便，索取、非法收受患者財物或者牟取其他不正當利益的 行為，如何處理？

答： 《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》第三十七條：由縣以上人民政府衛(wèi)生行政部門給予警告或者責令暫停六個月以上一年以下執(zhí)業(yè)活動；情節(jié)嚴重的吊銷其醫(yī)師執(zhí)業(yè)資格；構成犯罪的，依法追究刑事責任。

二、醫(yī)德醫(yī)風建設的重要性及相應措施：

1、實行科學管理，以服務人民為根本。民營醫(yī)院的經(jīng)營理念仍要遵循醫(yī)學規(guī)律，其出發(fā)點必須是拯救生命，關愛生命。民營醫(yī)院需要盈利才能生存，但是不能完全按商業(yè)模式來運行，更不能唯利是圖。我們民康醫(yī)院也很熱心義診等公益事業(yè)，對特別困難的人群，我院也有一些減免政策，數(shù)額雖然不多，但多少體現(xiàn)了醫(yī)院治病救人的醫(yī)德醫(yī)風。醫(yī)德醫(yī)風建設是我們民營醫(yī)院的生命線，這項工作沒做好，我們醫(yī)院就無法生存，所以它的重要性不言而喻。而醫(yī)德醫(yī)風主要體現(xiàn)在對患者和對員工兩方面：對患者提供全方位的跟蹤服務，讓群眾滿意放心；對員工實行獎懲結合化管理，杜絕不良現(xiàn)象的發(fā)生。樹立良好形象，無形中會讓市民對民營醫(yī)院逐漸產(chǎn)生好感。

2、踐行病人回訪制度，力求做到“三化”服務。由于我們醫(yī)院正處于一個發(fā)展的時期，各方面工作有待進一步完善，醫(yī)療服務質量還有待提升?；颊哂幸庖?，不滿意的問題仍有發(fā)生，對照“人性化、親情化、家庭化”服務質量還有不小的差距。針對此實際情況，我院逐漸建立和完善了新型醫(yī)療服務模式——病人回訪制度，把醫(yī)德醫(yī)風建設納入規(guī)范化、制度化管理軌道。同時對自身的服務質量也有了客觀真實的了解。結合我院醫(yī)療服務中遇到的問題，本著讓社會更滿意，讓患者更信任，讓百姓更放心的原則，我院不斷加強服務品牌的內(nèi)涵建設，不斷充實拓展新的內(nèi)容，進一步提升服務質量。

3、抓好扶貧醫(yī)療工作，建設惠民工程。我院堅持 “以病人為中心”的服務宗旨，明確提出以“救死扶傷，扶危救困”為己任，公開了“錢多錢少都治病，治好病”的扶貧承諾。為減輕患者負擔，確實做好扶貧、送溫暖等形象工程，我們制定了一系列措施，如：社區(qū)服務、貧困老人慰問送溫暖、貧困患者減免醫(yī)藥費、兒童福利院慰問、元江干旱送水、出租車司機免費體檢等。

4、狠抓吃回扣、收紅包等不正之風。我院采取獎懲結合化管理員工，并出臺了獎懲條例。條例中明確規(guī)定：任何人不得開藥提成，不得收紅包，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)

將對責任人嚴懲不貸。并每月都對各科室進行全面的檢查，使這項規(guī)定真正落到了實處。有了制度的保障，現(xiàn)在我院已從根本上杜絕了開藥提成和收紅包等不良現(xiàn)象。

5、啟發(fā)自覺創(chuàng)建醫(yī)德醫(yī)風教育新模式。思想是行為的先導，教育具有固本、鑄魂、謀道、塑形的特殊功能。為解決醫(yī)務人員“為誰服務”、“為何從醫(yī)”等根本問題，醫(yī)院堅持應從傳統(tǒng)和現(xiàn)實教育入手，引導全體醫(yī)務人員在樹立正確的人生觀、價值觀、榮辱觀、利益觀的基礎上，突出時代精神，認清醫(yī)生不僅要有科學精神，更要有人文關懷；認清醫(yī)生不應是人體的工匠，而應是完整生命的大師，牢固樹立以人為本、仁愛為先、全方位尊重病人、服務病人、關愛病人、理解病人的服務意識；認清“精于專業(yè)，成于品德”，大力弘揚視病人如親人、淡薄名利、赤誠奉獻的醫(yī)德品格。

總之，隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展和改革的進一步深入，各種利益的再分配，社會不正之風的影響，人們不可避免地產(chǎn)生一些不健康的思想和欲望。所以，職業(yè)道德建設是一項長期的、常抓不懈的艱巨工作。今后要不斷加強政治思想教育工作，一切以人民群眾的根本利益出發(fā)，來指導我們的一切工作，把我們民康醫(yī)院建成人民群眾滿意的醫(yī)院，從而達到社會效益和經(jīng)濟效益雙豐收。

謝謝大家！