第一篇：電子商務(wù)報(bào)告書(shū)

中小企業(yè)原材料團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站

一、前言

大部分傳統(tǒng)企業(yè)一方面面臨著高通脹時(shí)代的成本劇增壓力和現(xiàn)代化管理人才匱乏瓶頸;另一方面，傳統(tǒng)被動(dòng)式“開(kāi)門等客”和粗放式“折扣營(yíng)銷”模式已不能支撐傳統(tǒng)企業(yè)持續(xù)收益和良性發(fā)展的需要。據(jù)調(diào)查，目前中國(guó)90%以上的企業(yè)是中小企業(yè)，而隨著互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的發(fā)展，一些進(jìn)行原材料網(wǎng)上銷售的公司應(yīng)運(yùn)而生。逼迫傳統(tǒng)企業(yè)走上電子商務(wù)革新之路，傳統(tǒng)企業(yè)對(duì)付電子商務(wù)企業(yè)要么肉搏，要么吸納“團(tuán)購(gòu)”等電商模式成為自己的一種新渠道。

二、可行性分析

（1）需求

與傳統(tǒng)銷售方式相比，團(tuán)購(gòu)具有以下的優(yōu)勢(shì)：團(tuán)購(gòu)一般都是在一定區(qū)域范圍內(nèi)進(jìn)行，所以團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站最大的特點(diǎn)就是具有區(qū)域（本地）性。所以不論從區(qū)域、購(gòu)買消費(fèi)需求上都相對(duì)聚合，使得團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的商業(yè)價(jià)值一般高于當(dāng)?shù)仄渌愋偷木W(wǎng)站。所以，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站是一個(gè)市場(chǎng)需求旺盛、盈利模式清晰，簡(jiǎn)單易操作的可行性很高的電子商務(wù)網(wǎng)站項(xiàng)目。

此外團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站因?yàn)樗鼡碛蟹浅?qiáng)烈的“區(qū)域特性”、“商業(yè)盈利特性”，即使在同一城市，同一地區(qū)已經(jīng)有了多家團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，仍然能夠很好的避開(kāi)正面的競(jìng)爭(zhēng)，例如各自在具體地理位置上的不同，在商品類別上有自己的側(cè)重點(diǎn)、價(jià)格優(yōu)勢(shì)、服務(wù)優(yōu)勢(shì)、商家合作模式上等。因?yàn)閷?duì)于參加團(tuán)購(gòu)的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)首先要滿足在地理位置上的方便；二是對(duì)商品的需求比較集中并且價(jià)格便宜。團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站由于區(qū)域性強(qiáng)，所以對(duì)于網(wǎng)站管理者來(lái)說(shuō)操作方便、推廣的目標(biāo)群體和方式明確。所以在推廣難度上也相對(duì)較小，并且往往會(huì)產(chǎn)生以一傳十，十傳百的效應(yīng)。

團(tuán)購(gòu)=大量購(gòu)買，可以直接給商家?guī)?lái)大規(guī)模的客戶，是實(shí)實(shí)在在看得見(jiàn)的、最直接的效益改觀。在如今市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境下，團(tuán)購(gòu)無(wú)疑是給商家?guī)?lái)了新的契機(jī)，讓他們有機(jī)會(huì)開(kāi)辟新的營(yíng)銷戰(zhàn)場(chǎng)，打破傳統(tǒng)銷售模式的限制。

（2）技術(shù)

技術(shù)方面的可行性分析，就是根據(jù)現(xiàn)有的技術(shù)條件，分析規(guī)劃所提出的目的、要求能否達(dá)到，所選用的技術(shù)方案是否具有一定的先進(jìn)性。信息系統(tǒng)技術(shù)上的可行性可以從硬件，包括外圍設(shè)備的性能要求，軟件的性能要求，能源和環(huán)境條件，輔助設(shè)備和配件條件等幾個(gè)方面去考慮。第一：分析規(guī)劃所提出的目標(biāo)技術(shù)上能否達(dá)到?？尚行苑治鍪墙⒃谙到y(tǒng)初步規(guī)劃所制定的總體方案基礎(chǔ)上的，這時(shí)必須有一個(gè)經(jīng)過(guò)各方基本認(rèn)可的系統(tǒng)目標(biāo)。從技術(shù)上分析這些目標(biāo)是否能實(shí)現(xiàn)，并分析技術(shù)的先進(jìn)性。在分析技術(shù)可行性時(shí)要考慮網(wǎng)站以下一些技術(shù)指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)問(wèn)題。網(wǎng)站要有好的導(dǎo)航能力，網(wǎng)頁(yè)要有可讀性，網(wǎng)頁(yè)的下載速度要快，網(wǎng)站要能讓客戶到其專門的使用目的。第二：網(wǎng)站的互動(dòng)性。互動(dòng)性的網(wǎng)站是網(wǎng)站以后發(fā)展的趨勢(shì)，網(wǎng)站的交互有人對(duì)機(jī)，人對(duì)人兩種，該網(wǎng)站設(shè)計(jì)提供了足夠的交互渠道。

第三：網(wǎng)站性能和其可擴(kuò)展性。該網(wǎng)站用戶代表的是一個(gè)以幾何級(jí)數(shù)膨脹的群體，如何保證在網(wǎng)站高性能的前提下，不斷滿足越來(lái)越多用戶的需求，將涉及到網(wǎng)站內(nèi)部結(jié)構(gòu)的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、開(kāi)展和系統(tǒng)維護(hù)。從網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)的技術(shù)角度，網(wǎng)站的主要性能指標(biāo)包括了：響應(yīng)時(shí)間，處理時(shí)間，用戶平均等待時(shí)間，系統(tǒng)輸出量。綜上所述網(wǎng)站系統(tǒng)開(kāi)發(fā)既不能采用先進(jìn)但不成熟、不穩(wěn)定的技術(shù)，也不能用過(guò)時(shí)的技術(shù)。信息技術(shù)發(fā)展的摩爾定律表明其變化和淘汰的快速，也許在開(kāi)發(fā)之初還是主流、先進(jìn)的技術(shù)，但當(dāng)需要實(shí)現(xiàn)時(shí)，該項(xiàng)技術(shù)已經(jīng)過(guò)時(shí)。所以為了保護(hù)所開(kāi)發(fā)的系統(tǒng)有盡可能長(zhǎng)的生命周期，我們網(wǎng)站在選用技術(shù)時(shí)根據(jù)企業(yè)自身的實(shí)力，選擇市場(chǎng)上比主流技術(shù)稍微超前一些，穩(wěn)定可靠、性能價(jià)格比較的技術(shù)和設(shè)備。同時(shí)考慮系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程中，前期的系統(tǒng)分析設(shè)計(jì)工作本身會(huì)需要一段時(shí)間，這段時(shí)間中技術(shù)，包括設(shè)備的價(jià)格、可靠性等還會(huì)發(fā)生變化。

（3）該網(wǎng)站的盈利模式主要有以下幾種：

1、銷售返點(diǎn)。團(tuán)購(gòu)=大量購(gòu)買，我們從網(wǎng)絡(luò)概念分析團(tuán)購(gòu)屬于電子商務(wù)運(yùn)作模式，從商業(yè)交易行為分析團(tuán)購(gòu)屬于大宗采購(gòu)，所以團(tuán)購(gòu)網(wǎng)以“采購(gòu)”(團(tuán)購(gòu))的名義與商家洽談，直接在團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站上放置商品信息團(tuán)購(gòu)，商家一方面降價(jià)讓利給中小企業(yè)，另一方面給團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站一部分回傭，在這個(gè)過(guò)程，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)就是一個(gè)代銷平臺(tái)，中小企業(yè)通過(guò)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)購(gòu)買物美價(jià)廉的商品，這是團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站運(yùn)作中傳統(tǒng)的盈利方式。在市場(chǎng)激烈的環(huán)境下，團(tuán)購(gòu)(大量購(gòu)買或者說(shuō)批發(fā)價(jià))讓商家有機(jī)會(huì)開(kāi)辟新的營(yíng)銷戰(zhàn)場(chǎng)，無(wú)疑是給商家?guī)?lái)了新的商機(jī)，中小企業(yè)也以批發(fā)價(jià)購(gòu)買到了商品。

2、現(xiàn)場(chǎng)團(tuán)購(gòu)。商家展會(huì)的團(tuán)購(gòu)形式，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)作為商家與中小企業(yè)的中間橋梁，商家與團(tuán)購(gòu)網(wǎng)共同策劃一起網(wǎng)絡(luò)集中團(tuán)購(gòu)，再通過(guò)線下舉辦商家展覽交流會(huì)，這種團(tuán)購(gòu)模式比較適合電器、建材、汽車等大類產(chǎn)品。通過(guò)線下的產(chǎn)品團(tuán)購(gòu)活動(dòng)讓消費(fèi)者在團(tuán)購(gòu)本產(chǎn)品的同時(shí)，還可以順帶購(gòu)買其它關(guān)聯(lián)產(chǎn)品，消費(fèi)者感覺(jué)到經(jīng)濟(jì)實(shí)惠又方便;商家采取這樣的團(tuán)購(gòu)促銷方式，團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品的團(tuán)購(gòu)價(jià)和線下團(tuán)購(gòu)的促銷價(jià)，利潤(rùn)回報(bào)十幾萬(wàn)甚至更多;網(wǎng)不但能從線上團(tuán)購(gòu)得到“回傭”線下活動(dòng)也能從中抽取豐厚的“回扣”。這種線上團(tuán)購(gòu)配合線下開(kāi)展交會(huì)促銷商品的形式，讓商家與團(tuán)購(gòu)網(wǎng)合作更緊密，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)與客戶(注冊(cè)會(huì)員)親密接觸。

3、商品直銷。以“團(tuán)購(gòu)”的名義直接在網(wǎng)站上登陸商品信息進(jìn)行直接銷售，這里的貨源也可以是自己進(jìn)貨、或跟商家合作代銷，直接獲得商品銷售利潤(rùn)。商品直銷是在網(wǎng)站運(yùn)作中實(shí)現(xiàn)基本盈利的傳統(tǒng)方式。

4、廣告服務(wù)。團(tuán)購(gòu)類網(wǎng)站除了具有區(qū)域性特征外、他的受眾一般都是具備消費(fèi)、購(gòu)買能力、欲購(gòu)買的人群，對(duì)于商家來(lái)說(shuō)定位精準(zhǔn)、目標(biāo)明確，成本低廉，故必將成為商家廣告宣傳的最佳平臺(tái)。

5、售會(huì)員卡：“VIP會(huì)員”是用來(lái)凸顯用戶“尊貴身份”常見(jiàn)方式，在年輕人，特別是學(xué)生人群中非常的受歡迎。團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站可以通過(guò)發(fā)放會(huì)員卡的形式來(lái)讓用戶提升“身份”，網(wǎng)站可以為持卡會(huì)員提供更低廉的商品價(jià)格，更貼心的服務(wù)，可以讓持卡會(huì)員直接在合作的商家實(shí)體店鋪進(jìn)行“團(tuán)購(gòu)”。

6、分站加盟：當(dāng)網(wǎng)站發(fā)展到一定影響力，無(wú)形中已經(jīng)在為你做項(xiàng)目招商。此時(shí)可以提供授權(quán)給加盟者成立分站，為加盟者提供網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)、共享網(wǎng)站品牌等。在獲得加盟費(fèi)的同時(shí)也擴(kuò)大了自身規(guī)模的影響力。團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的運(yùn)作、盈利模式不限于以上6種，根據(jù)自身的發(fā)展?fàn)顩r、環(huán)境特點(diǎn)、創(chuàng)新，可以產(chǎn)生更多的盈利方式，比如為商家、買家提供更豐富的增值服務(wù)等

三、中小企業(yè)原材料團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的功能模塊及內(nèi)容

第一：廣告宣傳。企業(yè)可以通過(guò)自己的Web服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)主頁(yè)(Home Page)和電子郵件(E-mail)在全球范圍內(nèi)做廣告宣傳，在Internet上宣傳企業(yè)形象和發(fā)布各種商品信息，客戶用網(wǎng)絡(luò)瀏覽器可以迅速找到所需的商品信息。第二：咨詢洽談。企業(yè)可借助非實(shí)時(shí)的電子郵件、新聞組和實(shí)時(shí)的討論組來(lái)了解市場(chǎng)和商品信息、洽談交易事務(wù)。在網(wǎng)上的咨詢和洽談能超越人們面對(duì)面洽談的限制、提供多種方便的異地交談形式。

第三：網(wǎng)上訂購(gòu)。企業(yè)的網(wǎng)上訂購(gòu)系統(tǒng)通常都是在商品介紹的頁(yè)面上提供十分友好的訂購(gòu)信息和訂購(gòu)交互表格，當(dāng)客戶填完訂購(gòu)單后，系統(tǒng)回復(fù)確認(rèn)信息單表示訂購(gòu)信息已收悉?？蛻粲嗁?gòu)信息采用加密的方式使客戶和商家的商業(yè)信息不會(huì)泄露。

第四：網(wǎng)上支付。網(wǎng)上支付是電子商務(wù)交易過(guò)程中的重要環(huán)節(jié)，商家和商家之間可采用信用卡、電子錢包、電子支票和電子現(xiàn)金等多種電子支付方式進(jìn)行網(wǎng)上支付，采用電子支付的方式可以節(jié)省交易的開(kāi)銷。對(duì)于網(wǎng)上支付的安全問(wèn)題現(xiàn)在已有實(shí)用的技術(shù)來(lái)保證信息傳輸?shù)陌踩浴５谖澹弘娮淤~戶。網(wǎng)上支付是指由銀行、信用卡公司及保險(xiǎn)公司等金融單位提供包含電子賬戶管理在內(nèi)的金融服務(wù)，客戶的信用卡號(hào)或銀行賬號(hào)是電子賬戶的標(biāo)志，它是客戶所擁有金融資產(chǎn)的標(biāo)識(shí)代碼。電子賬戶通過(guò)客戶認(rèn)證、數(shù)字簽名、數(shù)據(jù)加密等技術(shù)措施的應(yīng)用保證電子賬戶操作的安全性。

第六：服務(wù)傳遞。服務(wù)傳遞系統(tǒng)將客戶所訂購(gòu)的商品盡快地傳遞到已訂貨并付款的客戶手中。對(duì)于有形的商品，服務(wù)傳遞系統(tǒng)可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)對(duì)在本地或異地的倉(cāng)庫(kù)或配送中心進(jìn)行物流的調(diào)配，并通過(guò)物流服務(wù)部門完成商品的傳送。第七：意見(jiàn)征詢。系統(tǒng)可以采用網(wǎng)頁(yè)上的“選擇”、“填空”等形式及時(shí)收集客戶對(duì)商品和銷售服務(wù)的反饋意見(jiàn)，這些反饋意見(jiàn)能提高網(wǎng)上、網(wǎng)下交易的售后服務(wù)水平，使企業(yè)獲得改進(jìn)產(chǎn)品、發(fā)現(xiàn)新市場(chǎng)的商業(yè)機(jī)會(huì)，使企業(yè)的市場(chǎng)運(yùn)作形成一個(gè)良性的封閉回路。

第八：交易管理。交易管理系統(tǒng)可以借助網(wǎng)絡(luò)快速、準(zhǔn)確地收集大量的數(shù)據(jù)信息，利用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)強(qiáng)大的處理能力，針對(duì)與網(wǎng)上交易活動(dòng)相關(guān)的人、財(cái)、物、客戶及本企業(yè)內(nèi)部事務(wù)等各方面進(jìn)行及時(shí)、科學(xué)、合理的協(xié)調(diào)和管理。

附：數(shù)據(jù)庫(kù)的基本信息 1創(chuàng)建商品表 字段信息： 原材料標(biāo)號(hào) ISBN 原材料名稱 name 原材料價(jià)格 price 原材料簡(jiǎn)介 summary 2 創(chuàng)建訂單表 字段信息： 訂單標(biāo)號(hào) order ID 用戶名 user ID 訂單總價(jià) total price 訂單日期 date 3 創(chuàng)建訂單明細(xì)表 字段信息： 訂單項(xiàng)標(biāo)號(hào) ID 訂單標(biāo)號(hào) order ID 原材料標(biāo)號(hào) ISBN 原材料數(shù)量 number

四、網(wǎng)站實(shí)施難點(diǎn)

管理難題主要有：

(1)網(wǎng)站欄目和產(chǎn)品分類設(shè)置不合理的綜合問(wèn)題。團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站結(jié)構(gòu)看起來(lái)簡(jiǎn)單，無(wú)非是供應(yīng)信息、求購(gòu)信息、產(chǎn)品庫(kù)、企業(yè)庫(kù)等主要欄目，以及每個(gè)欄目下對(duì)不同行業(yè)、不同產(chǎn)品類別的分類，將相應(yīng)的信息發(fā)布到相應(yīng)的分類中。但實(shí)際上，B2B網(wǎng)站分類方法對(duì)于網(wǎng)站的整體優(yōu)化狀況是至關(guān)重要的，因分類目錄不合理將造成用戶難以獲取網(wǎng)站信息、搜索引擎忽略二級(jí)欄目及二級(jí)欄目中的信息，以及網(wǎng)站PR值低等綜合問(wèn)題。

(2)大量新發(fā)布的信息無(wú)法被搜索引擎收錄。隨著供求信息發(fā)布量的增加，大量新發(fā)布的信息在不斷滾動(dòng)更新，但很多新的信息還為等到搜索引擎收錄就已經(jīng)滾動(dòng)到多層次目錄之下，而由于網(wǎng)站結(jié)構(gòu)層次設(shè)計(jì)不合理的原因，即使全部網(wǎng)頁(yè)都轉(zhuǎn)化為靜態(tài)網(wǎng)頁(yè)，仍有可能造成信息無(wú)法被搜索引擎收錄。

(3)網(wǎng)頁(yè)標(biāo)題設(shè)計(jì)及網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容的相關(guān)性問(wèn)題。在一般由網(wǎng)站維護(hù)人員編輯內(nèi)容的網(wǎng)站中，網(wǎng)頁(yè)標(biāo)題的設(shè)計(jì)以及網(wǎng)頁(yè)標(biāo)題與網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容的相關(guān)性問(wèn)題可以得到比較好的控制，但在用戶自行發(fā)布信息的行業(yè)網(wǎng)站網(wǎng)頁(yè)標(biāo)題設(shè)計(jì)不專業(yè)以及與網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容相關(guān)性不高的問(wèn)題比較突出，其后果是不僅供求信息內(nèi)容網(wǎng)頁(yè)在搜索引擎中沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，甚至可能影響整個(gè)網(wǎng)站的表現(xiàn)。

作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者也是有著很高的風(fēng)險(xiǎn)，其營(yíng)銷情況往往在競(jìng)爭(zhēng)中更容易為別人知道，因此它有來(lái)自四面八方的公斤難以對(duì)付，此外，市場(chǎng)領(lǐng)先者如果沒(méi)有組織制度革新的經(jīng)常性，往往會(huì)患上“大企業(yè)病”，既企業(yè)的應(yīng)變能力和管理效率降低。運(yùn)營(yíng)難點(diǎn)：如何擴(kuò)大團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)區(qū)域規(guī)模以及如何做好消費(fèi)者、商戶兩端的服務(wù)。

（1）擴(kuò)大團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)的區(qū)域規(guī)模

利潤(rùn)率低，不易形成大企業(yè)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的收入來(lái)源主要是從買賣雙方每筆交易中收取一定的傭金提成或賣家定期交納的相關(guān)費(fèi)用、以及賣家為突出展示信息的廣告收入，利潤(rùn)率較低，不易形成大規(guī)模的大型企業(yè)公司

當(dāng)前主要的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)已經(jīng)完成了早期的用戶積累。團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站規(guī)?；矫娓蟮碾y點(diǎn)在于業(yè)務(wù)范圍的區(qū)域擴(kuò)展。中國(guó)市場(chǎng)不同地域的消費(fèi)者，購(gòu)物偏好各有不同。如何在全國(guó)范圍內(nèi)樹(shù)立良好的用戶口碑好是團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的難點(diǎn)之一。

由于中國(guó)不同地區(qū)市場(chǎng)差異加大，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站必須安排部分人員常駐當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)，形成團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站業(yè)務(wù)地區(qū)擴(kuò)展的同時(shí)，員工規(guī)模同步增加的狀況。如何管理龐大的人員隊(duì)伍，也是對(duì)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)能力的考驗(yàn)。目前，國(guó)內(nèi)各家團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，在業(yè)務(wù)區(qū)域擴(kuò)展方面仍在探索。

（2）如何同時(shí)服務(wù)好消費(fèi)者與商戶

團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的服務(wù)，不僅指團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站為消費(fèi)者提供的服務(wù)，而且包括為商戶提供的服務(wù)。因?yàn)閳F(tuán)購(gòu)網(wǎng)站是聯(lián)系商戶和消費(fèi)者的橋梁。對(duì)于消費(fèi)者而言，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站不僅需要保證在參與團(tuán)購(gòu)時(shí)購(gòu)物流程的通暢，而且要保證實(shí)地消費(fèi)時(shí)商戶服務(wù)的水平。

對(duì)于商戶而言，團(tuán)購(gòu)的主要作用在于商戶的品牌的宣傳，但通常伴隨著商戶短期內(nèi)的虧損。如何幫忙商戶實(shí)現(xiàn)短期營(yíng)銷與長(zhǎng)期受益的最大化是團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站需要考慮的問(wèn)題。

網(wǎng)絡(luò)欺詐頻頻。近幾年，設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)欺詐的投訴數(shù)量迅速上升，09年全球網(wǎng)絡(luò)欺詐案件迅速增多。網(wǎng)絡(luò)欺詐以及暗箱操作增加了消費(fèi)者的不安全感，減少了網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的頻率，最終限制了網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)的發(fā)展。有些團(tuán)購(gòu)參與者泄露團(tuán)購(gòu)折扣機(jī)密，令商家頗感頭痛 因個(gè)別團(tuán)購(gòu)成員素質(zhì)問(wèn)題，在得到商品團(tuán)購(gòu)折扣之后，任意泄露給非團(tuán)購(gòu)成員，進(jìn)而引發(fā)非團(tuán)購(gòu)人員與相關(guān)商家之間的矛盾，同時(shí)也使團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站陷入尷尬境地。

售后服務(wù)的滯后。售后服務(wù)的滯后主要源于三個(gè)方面，一是人力支持不足，拖延售后問(wèn)題的解決時(shí)間；二是客戶意識(shí)淡薄，躲避拖延，怠于承擔(dān)責(zé)任，間接地驅(qū)逐自身客戶資源；三是網(wǎng)站負(fù)責(zé)人精力不濟(jì)，耽于主要工作，無(wú)力事必躬親，延緩服務(wù)提供時(shí)間，最終客戶忠誠(chéng)度難以為繼。關(guān)于售后服務(wù)方面，對(duì)于當(dāng)下很多的電子商務(wù)企業(yè)的售后服務(wù)不好，就更應(yīng)該要加強(qiáng)這方面的投資，在服務(wù)上贏得好口碑，例如美團(tuán)對(duì)于消費(fèi)者購(gòu)買商品存在不滿意者可以免費(fèi)提供一次退貨或者調(diào)換商品（這點(diǎn)凡客做的就是很不錯(cuò)的）。當(dāng)然為了防止有不良分子搞怪，美團(tuán)對(duì)于用戶必須采用身份證實(shí)名制注冊(cè)（而且一個(gè)身份證號(hào)只能注冊(cè)唯一一個(gè)用戶），并且記錄每一位注冊(cè)用戶誠(chéng)信檔案，必要時(shí)可以建立黑名單。顧客群體不固定，賣家難獲回頭客

網(wǎng)上商品團(tuán)購(gòu)并非萬(wàn)能 網(wǎng)上團(tuán)購(gòu)使得消費(fèi)者從價(jià)格的低折扣中獲得了相對(duì)較大的收益，但是這不意味所有的商品均能如消費(fèi)者所愿，如意獲得較多優(yōu)惠。有些市場(chǎng)化程度很高的商品，由于競(jìng)爭(zhēng)等多方原因，已使它們產(chǎn)品的利潤(rùn)很低了，所以在團(tuán)購(gòu)這些商品時(shí)，商家沒(méi)有太多的興趣，當(dāng)然在價(jià)格上的優(yōu)惠幅度也是很小的，這對(duì)于單個(gè)的普通團(tuán)購(gòu)成員來(lái)講，就已經(jīng)失去團(tuán)購(gòu)的意義了。再者，如果當(dāng)所要團(tuán)購(gòu)商品在某一段時(shí)期為緊缺品時(shí)，也不易團(tuán)購(gòu)成功，這個(gè)道理也是顯而易見(jiàn)的。

由于團(tuán)購(gòu)本身的低價(jià)優(yōu)勢(shì)，顧客在挑選商品及服務(wù)時(shí)，往往更注重產(chǎn)品或服務(wù)本身的低價(jià)，對(duì)品牌及賣家的忠誠(chéng)度有限，不易形成依賴感，所以回頭客較少。如果要形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，大的網(wǎng)站以及商家的執(zhí)行力、提供的團(tuán)購(gòu)服務(wù)等因素將更勝一籌，這將是企業(yè)發(fā)展的重要推動(dòng)力量。

特別是目前國(guó)內(nèi)的團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)同質(zhì)化嚴(yán)重，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站在商業(yè)模式上很難做出差異化的情況下，及時(shí)的更換商品廣告，挖掘潛力市場(chǎng)，得到更大的折扣以及讓服務(wù)器穩(wěn)定運(yùn)行，不要在大家搶購(gòu)的時(shí)候出現(xiàn)業(yè)務(wù)宕機(jī)等等。這一切都需要大量的人力投入。

團(tuán)購(gòu)的商品缺乏新意，或者質(zhì)量良莠不齊，導(dǎo)致客戶逐漸流失。團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站業(yè)務(wù)流程的不完善不健全，導(dǎo)致團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，客戶，商家交流出現(xiàn)問(wèn)題，最后導(dǎo)致糾紛，交易失敗。

宣傳比較單一，宣傳是商品展示的主要窗口，特別是隨著新媒體的盛行，手持終端的智能化以及網(wǎng)絡(luò)帶寬的擴(kuò)張等，導(dǎo)致的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的爆發(fā)給了美團(tuán)更多的宣傳渠道。但是目前的美團(tuán)還是以傳統(tǒng)宣傳渠道為主，對(duì)于目標(biāo)用戶的直接方法是郵件和短信；同時(shí)展開(kāi)了地鐵，公交，墻體廣告的投放力度，但是對(duì)于新型的宣傳渠道利用率還不充分。

團(tuán)購(gòu)營(yíng)銷渠道與傳統(tǒng)渠道之間“激烈沖撞”，矛盾重重 因散客形成的團(tuán)購(gòu)活動(dòng)給供應(yīng)商帶來(lái)了更多的訂單，令供應(yīng)商的出貨數(shù)量比傳統(tǒng)渠道猛增數(shù)倍，產(chǎn)生規(guī)模銷售效益，為供應(yīng)商帶來(lái)了可觀的利潤(rùn)，因此，許多供應(yīng)商尤其是生產(chǎn)廠家或廠家的地區(qū)總代理被吸引主動(dòng)參與到專業(yè)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站組織的活動(dòng)中來(lái)，成為它們的合作商家。但是它們的這種渠道銷售必然損害到了傳統(tǒng)渠道中的各級(jí)經(jīng)銷商、二級(jí)批發(fā)商等的利益，擾亂了商家原有的商品價(jià)格體系。某知名團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站就曾發(fā)生過(guò)因廠家各級(jí)經(jīng)銷商自身利益受損（受團(tuán)購(gòu)影響所致）而強(qiáng)烈反對(duì)廠家與團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站合作，最終迫使廠家不得不與團(tuán)購(gòu)網(wǎng)解除之間合作關(guān)系的先例。

第二篇：電子商務(wù)報(bào)告書(shū)

三、騰訊公司的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和管理分析

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是從傳統(tǒng)營(yíng)銷中分離出來(lái)的，借助于國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)、計(jì)算機(jī)通信、數(shù)字交互式媒體的一種全新的營(yíng)銷形式。企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)推銷自己的產(chǎn)品和服務(wù)，確實(shí)為一種一務(wù)實(shí)之舉。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷為企業(yè)掌握市場(chǎng)需求、開(kāi)拓全球市場(chǎng)、參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)、減少中間環(huán)節(jié)、降低營(yíng)銷成本等等都提供了現(xiàn)代化的信息手段。騰訊公司于1998年11月在深圳成立，是中國(guó)較早也是目前中國(guó)市場(chǎng)上較大的互聯(lián)網(wǎng)即時(shí)通信軟件開(kāi)發(fā)商。騰訊的業(yè)務(wù)涵蓋了B2B、B2C、C2C，已經(jīng)形成了即時(shí)通訊業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)媒體、無(wú)線和移動(dòng)增值業(yè)務(wù)、互動(dòng)娛樂(lè)業(yè)務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)、電子商務(wù)和廣告業(yè)務(wù)七大業(yè)務(wù)體系，并初步形成了“一站式”在線生活的戰(zhàn)略布局。我們小組現(xiàn)在以騰訊公司為例，從不同方面對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和管理進(jìn)行具體分析。

1、網(wǎng)上消費(fèi)者的特點(diǎn)

要成功得運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)這個(gè)平臺(tái)將自己的產(chǎn)品和服務(wù)推銷出去，首先就要詳細(xì)了解網(wǎng)上消費(fèi)群體的特點(diǎn)，再采取相對(duì)應(yīng)的有效對(duì)策。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者其實(shí)不外乎以下六大類：

1）簡(jiǎn)單型。簡(jiǎn)單型顧客需要的是方便直接的網(wǎng)上購(gòu)物。滿足此類消費(fèi)者的需要首先要保證訂貨付款系統(tǒng)的安全、方便。另外提供一個(gè)易于搜索的產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫(kù)可以有效保持顧客的忠誠(chéng)度。

2）沖浪型。沖浪型顧客對(duì)常更新、具有創(chuàng)新設(shè)計(jì)特征的網(wǎng)站很感興趣。

3）接入型。接入型網(wǎng)民是剛觸網(wǎng)的新手，他們喜歡網(wǎng)上聊天和發(fā)送免費(fèi)問(wèn)候卡，更愿意相信生活中他們所熟悉的品牌。這類消費(fèi)者上網(wǎng)經(jīng)驗(yàn)并不豐富，一般對(duì)于網(wǎng)頁(yè)中的簡(jiǎn)介、常見(jiàn)問(wèn)題的解答、名詞解釋、站點(diǎn)結(jié)構(gòu)之類的鏈接會(huì)更感興趣。

4）議價(jià)者。議價(jià)者消費(fèi)群體有種趨向購(gòu)買便宜商品的本能，喜歡討價(jià)還價(jià)而且渴望在交易中獲勝。在自己的網(wǎng)站中打出“大減價(jià)”“清倉(cāng)處理”之類的字能很容易吸引到這類消費(fèi)者。

5）定期型和運(yùn)動(dòng)型的網(wǎng)絡(luò)使用者通常都被網(wǎng)站的內(nèi)容所吸引。定期網(wǎng)民常訪問(wèn)新聞和商務(wù)網(wǎng)站，而運(yùn)動(dòng)型網(wǎng)民喜歡運(yùn)動(dòng)和娛樂(lè)網(wǎng)站。對(duì)這類型消費(fèi)者

網(wǎng)站必須保證自己的站點(diǎn)包含他們所需要和感興趣的信息。

網(wǎng)上消費(fèi)者市場(chǎng)包括不同的類型，分別是：中青年消費(fèi)者市場(chǎng)、具有較高文化水準(zhǔn)的職業(yè)層市場(chǎng)、中低收入階層市場(chǎng)、不愿意面對(duì)銷售員的顧客市場(chǎng)、女性將占主導(dǎo)地位的市場(chǎng)。針對(duì)不同市場(chǎng)企業(yè)必須有不同的營(yíng)銷策略和方式。騰訊公司針對(duì)不同的消費(fèi)群體就有不同的營(yíng)銷方式和策略，例如對(duì)于青少年，就開(kāi)發(fā)出了騰訊QQ這一方便快捷的聊天軟件，目前騰訊QQ的網(wǎng)民已經(jīng)占據(jù)了巨大的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)。

2、網(wǎng)上銷售產(chǎn)品的種類和特點(diǎn)

借助網(wǎng)絡(luò)我們可以開(kāi)展純粹的在線交易,也可以對(duì)傳統(tǒng)的離線產(chǎn)品或服務(wù)做必要的補(bǔ)充和支持,以提高原有產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)值。因此企業(yè)也要熟知網(wǎng)上銷售產(chǎn)品的種類及特點(diǎn)。根據(jù)產(chǎn)品本身的存在形態(tài)和性質(zhì)，可以把網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品分為以下兩大類：

1）實(shí)體（有形）產(chǎn)品。它是指具有物理形態(tài)的物質(zhì)產(chǎn)品口，其網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷主要表現(xiàn)為對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)品進(jìn)行在線零售或分銷。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行該產(chǎn)品的銷售好處在于：網(wǎng)絡(luò)能聚集來(lái)自各地的需求，這有助于使產(chǎn)品的庫(kù)存量維持在最低水平。

2）虛體（無(wú)形）產(chǎn)品。虛體產(chǎn)品一般不具形態(tài)或有一定形態(tài)但需通過(guò)其他載體才能表現(xiàn)出來(lái)，一般可以分為在線數(shù)字化產(chǎn)品、在線交互式服務(wù)、在線增強(qiáng)產(chǎn)品。

充分了解了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品的種類和特點(diǎn)，有利于公司更好得推廣自己的營(yíng)銷產(chǎn)品，擴(kuò)大企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者市場(chǎng)。騰訊公司就充分利用了這些信息，開(kāi)推廣了本公司的各類產(chǎn)品，例如騰訊的QQ音樂(lè)、QQlive影像軟件等都是騰訊的在線數(shù)字化產(chǎn)品。

3、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷采用的主要技術(shù)、模式和策略

騰訊公司經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展壯大，在吸取前人經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合自身的具體情況，已經(jīng)擁有了一套成熟的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式，這也是騰訊公司經(jīng)營(yíng)成功的關(guān)鍵。

1）網(wǎng)絡(luò)多元化發(fā)展。隨著互聯(lián)網(wǎng)在人們工作和生活中的不斷滲透，騰訊進(jìn)行了在線生活的多元化戰(zhàn)略布局。這個(gè)多元化平臺(tái)包括了以QQ.com新聞門戶為代表的資訊、以QQgame為代表的娛樂(lè)、以拍拍網(wǎng)為代表的電子商務(wù)，它將超越單純的即時(shí)通訊服務(wù)而為用戶提供從資訊到溝通、娛樂(lè)和商務(wù)在內(nèi)的一站式在線服務(wù)。

2）建立粘性化的用戶群。騰訊抓住時(shí)機(jī)率先進(jìn)入即時(shí)通訊領(lǐng)域，形成了自己龐大又有粘性的用戶群，取得了難以撼動(dòng)的市場(chǎng)地位。據(jù)資料顯示，騰訊注冊(cè)用戶數(shù)達(dá)5.3億，龐大而活躍的用戶群可以說(shuō)是騰訊成功的最重要因素，不但為用戶提供了一個(gè)可透過(guò)即時(shí)通信及其他增值業(yè)務(wù)而互相交流的社區(qū)，而且騰訊擁有可以進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)任何領(lǐng)域的潛力，使其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以與之抗衡。

3）體驗(yàn)式在線營(yíng)銷模式。

A.騰訊較準(zhǔn)得把準(zhǔn)了網(wǎng)絡(luò)時(shí)尚脈搏，攥住了主流消費(fèi)者的心。QQ即時(shí)抓住了即時(shí)通訊產(chǎn)品的發(fā)展契機(jī)，推出展現(xiàn)個(gè)性的QQ秀和QQ表情等，可以通過(guò)Q幣換取不同類型的衣服和造型，這些都迅速抓住了消費(fèi)者的心。

B.騰訊以“健康休閑快樂(lè)的模式”作為獨(dú)特的發(fā)展理念，給用戶更多體驗(yàn)。

如QQ游戲，QQ游戲之所以成功就在于，它率先將健康快樂(lè)模式植入了其生存的根基，特別是棋牌、益智等以休閑為主的游戲在具有較強(qiáng)的趣味性、可玩性的同時(shí)，內(nèi)容和形式也比較健康益智，從而在源頭上大大降低了網(wǎng)絡(luò)游戲帶來(lái)的負(fù)面影響，更容易為廣大家長(zhǎng)所接受。

C.騰訊QQ群實(shí)現(xiàn)了全新的多人交互模式。QQ群的出現(xiàn)，很好地解決了信息的傳播一般只能在單個(gè)網(wǎng)友之間進(jìn)行的問(wèn)題，讓多人聊天成為現(xiàn)實(shí)，改變了聊天室中刷屏和信息無(wú)法保存、人員不固定等缺點(diǎn)。

4、企業(yè)網(wǎng)站推廣的方法和網(wǎng)絡(luò)廣告的形式及其效果評(píng)價(jià)

通過(guò)不同的途徑推廣企業(yè)的網(wǎng)站，其中網(wǎng)絡(luò)廣告就是典型的推廣方式，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳公司的產(chǎn)品和服務(wù)，可以提高企業(yè)知名度，在廣告效應(yīng)帶動(dòng)下更快地促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，當(dāng)然除了廣告也還有其他各種推廣方法。我們所調(diào)查的騰訊公司的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣方法主要有：搜索引擎營(yíng)銷，網(wǎng)站資源合作，病毒性營(yíng)銷，網(wǎng)絡(luò)廣告，許可email營(yíng)銷。

1）搜索引擎營(yíng)銷。它主要用于網(wǎng)站推廣、網(wǎng)絡(luò)品牌建設(shè)、產(chǎn)品促銷等方面。

騰訊soso搜網(wǎng)為更多的qq用戶提供了便捷的搜索途徑，soso以google為依托將其作為主要搜索服務(wù)器，搜索的信息更具有系統(tǒng)化。雖然soso的使用者并不多，但它同樣以軟件為媒介，為qq用戶提供更便捷的搜索方式。

2）網(wǎng)站資源合作。每個(gè)企業(yè)網(wǎng)站均可以擁有自己的資源，這種資源可以表現(xiàn)

為一定的訪問(wèn)量注冊(cè)用戶信息、有價(jià)值的內(nèi)容和功能、網(wǎng)絡(luò)廣告空間等，利用網(wǎng)站的資源與合作伙伴開(kāi)展合作，實(shí)現(xiàn)資源共享、共同擴(kuò)大收益的目的。在這些資源合作形式中交換鏈接是最簡(jiǎn)單的一種合作方式，調(diào)查表明也是新聞網(wǎng)站推廣的有效方法之一。騰訊公司與全球著名消費(fèi)用品制造商聯(lián)合利華達(dá)成戰(zhàn)略合作協(xié)議。騰訊公司是聯(lián)合利華2011年國(guó)內(nèi)“數(shù)字營(yíng)銷”戰(zhàn)略合作伙伴，聯(lián)合利華將在2011年依托騰訊公司旗下六大主流平臺(tái)，發(fā)力并加速在日化、快消領(lǐng)域的數(shù)字化營(yíng)銷進(jìn)程。

3）病毒性營(yíng)銷。它常用來(lái)進(jìn)行網(wǎng)站和品牌的推廣，它利用的是用戶口碑傳播的原理，這種傳播可以像病毒一樣迅速蔓延，因此是一種高效的信息傳播方式。騰訊qq就像病毒一樣蔓延了整個(gè)中國(guó)。

4）網(wǎng)絡(luò)廣告。網(wǎng)絡(luò)廣告營(yíng)銷是配合企業(yè)整體營(yíng)銷戰(zhàn)略，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)性、及時(shí)性、多

媒體、跨時(shí)空等特征優(yōu)勢(shì)，策劃吸引客戶參與的網(wǎng)絡(luò)廣告形式，選擇適當(dāng)網(wǎng)絡(luò)媒體進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)廣告投放。同時(shí)網(wǎng)絡(luò)廣告還具有報(bào)紙、電視的各種優(yōu)點(diǎn)，更加吸引受眾。騰訊公司利用網(wǎng)絡(luò)廣告采用文字介紹、聲音、影像、圖像、顏色、音樂(lè)等于一體的豐富表現(xiàn)手段這一優(yōu)點(diǎn)，對(duì)自己進(jìn)行宣傳。

5）許可email營(yíng)銷。在騰訊email營(yíng)銷方面，騰訊采用賬號(hào)與信箱同時(shí)存在的方式進(jìn)行營(yíng)銷，只要注冊(cè)了qq就可以獲得屬于自己的email地址，并且在使用與注冊(cè)email的同時(shí)征求注冊(cè)人的相關(guān)信息，同時(shí)尋問(wèn)是否訂購(gòu)相關(guān)的服務(wù)，包括軟件信息，新聞，動(dòng)漫，女性等方面的新聞，當(dāng)用戶每次登陸軟件時(shí)，同時(shí)通知用戶郵箱中收到的最新信息，可以同時(shí)在軟件中輕松登陸自己的郵箱，更為重要的是qq郵箱出現(xiàn)后，為qq用戶提供更為方便的信息傳送，文件，電影賀卡等，便捷而且又使用。與其他郵箱相比，可以省去登入郵箱主頁(yè)這個(gè)復(fù)雜的過(guò)程。

6）除了以上這些網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣方式之外，騰訊還擁有一套獨(dú)特的營(yíng)銷方式。

其一，騰訊開(kāi)展送紅包等活動(dòng)，可以用紅包當(dāng)網(wǎng)上鈔票購(gòu)買網(wǎng)上的產(chǎn)品，qq即時(shí)通訊軟件為買賣雙方提供了很好的買賣平臺(tái)，而且中國(guó)qq軟件的廣泛使用也為網(wǎng)上商店提供了更為廣闊的平臺(tái)。

其二，它與眾多的網(wǎng)上商店一樣，提供了網(wǎng)上銀行這個(gè)服務(wù)，每個(gè)qq用戶可以開(kāi)通自己的網(wǎng)上銀行賬戶，為自己在網(wǎng)上買賣提供了很好的保障，在安全方面，網(wǎng)上銀行采用的是間接付款的形式，為買賣的安全性提供了更為安全的屏障。

其三，網(wǎng)上銀行的相關(guān)信息也可以通過(guò)即時(shí)通訊軟件向各個(gè)qq用戶提供相關(guān)網(wǎng)上商店更新物品的相關(guān)信息，為網(wǎng)上商店的成交率大幅度的提高，也為騰訊網(wǎng)上營(yíng)銷更為前衛(wèi)化。

總結(jié)：

在互聯(lián)網(wǎng)蓬勃發(fā)展的今天，騰訊公司作為中國(guó)最大的網(wǎng)絡(luò)公司之一，他的一舉一動(dòng)都影響到廣大網(wǎng)民的在線上網(wǎng)方式和生活習(xí)慣。通過(guò)以上對(duì)騰訊公司的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和管理的具體分析，我們看到騰訊雖然處于絕對(duì)優(yōu)勢(shì)地位，仍然需要不斷努力和完善，提供更加豐富多彩的在線服務(wù)，滿足最廣大中國(guó)網(wǎng)民的需要。

第三篇：電子商務(wù)報(bào)告書(shū)

中小企業(yè)原材料團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站可行性報(bào)告

一、環(huán)境分析

據(jù)調(diào)查，目前中國(guó)90%以上的企業(yè)是中小企業(yè)，而隨著互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的發(fā)展，一些進(jìn)行原材料網(wǎng)上銷售的公司應(yīng)運(yùn)而生。與傳統(tǒng)銷售方式相比，團(tuán)購(gòu)具有以下的優(yōu)勢(shì)：團(tuán)購(gòu)一般都是在一定區(qū)域范圍內(nèi)進(jìn)行，所以團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站最大的特點(diǎn)就是具有區(qū)域（本地）性。所以不論從區(qū)域、購(gòu)買消費(fèi)需求上都相對(duì)聚合，使得團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的商業(yè)價(jià)值一般高于當(dāng)?shù)仄渌愋偷木W(wǎng)站。所以，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站是一個(gè)市場(chǎng)需求旺盛、盈利模式清晰，簡(jiǎn)單易操作的可行性很高的電子商務(wù)網(wǎng)站項(xiàng)目。此外團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站因?yàn)樗鼡碛蟹浅?qiáng)烈的“區(qū)域特性”、“商業(yè)盈利特性”，即使在同一城市，同一地區(qū)已經(jīng)有了多家團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，仍然能夠很好的避開(kāi)正面的競(jìng)爭(zhēng)，例如各自在具體地理位置上的不同，在商品類別上有自己的側(cè)重點(diǎn)、價(jià)格優(yōu)勢(shì)、服務(wù)優(yōu)勢(shì)、商家合作模式上等。因?yàn)閷?duì)于參加團(tuán)購(gòu)的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)首先要滿足在地理位置上的方便；二是對(duì)商品的需求比較集中并且價(jià)格便宜。團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站由于區(qū)域性強(qiáng)，所以對(duì)于網(wǎng)站管理者來(lái)說(shuō)操作方便、推廣的目標(biāo)群體和方式明確。所以在推廣難度上也相對(duì)較小，并且往往會(huì)產(chǎn)生以一傳十，十傳百的效應(yīng)。

團(tuán)購(gòu)=大量購(gòu)買，可以直接給商家?guī)?lái)大規(guī)模的客戶，是實(shí)實(shí)在在看得見(jiàn)的、最直接的效益改觀。在如今市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境下，團(tuán)購(gòu)無(wú)疑是給商家?guī)?lái)了新的契機(jī)，讓他們有機(jī)會(huì)開(kāi)辟新的營(yíng)銷戰(zhàn)場(chǎng)，打破傳統(tǒng)銷售模式的限制。

二、可行性分析

（一）經(jīng)濟(jì)可行性分析，中小企業(yè)原材料團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站制作最起碼需要以下五項(xiàng)成本：

第一：國(guó)際域名成本，因?yàn)槟壳白?cè)國(guó)內(nèi)域名非常麻煩，所以我們這里暫時(shí)只分析國(guó)際域名的成本，目前國(guó)內(nèi)注冊(cè)國(guó)際域名以新網(wǎng)與萬(wàn)網(wǎng)兩家公司為主，新網(wǎng)的國(guó)際域名市場(chǎng)價(jià)格為128元，萬(wàn)網(wǎng)的是139元，價(jià)格可去新網(wǎng)或萬(wàn)網(wǎng)的官方網(wǎng)站查詢。不過(guò)有些域名提供商對(duì)域名的國(guó)內(nèi)報(bào)價(jià)只幾十元，不過(guò)只以成本價(jià)出售給你的，那域名相關(guān)的服務(wù)質(zhì)量怎么樣？以后會(huì)不會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)解析故障？會(huì)不會(huì)輸入你的域名卻指向了別人的網(wǎng)站等？同時(shí)成本價(jià)的域名你們沒(méi)有管理權(quán)限，他們不會(huì)給你域名的管理密碼，以后如果你們需要轉(zhuǎn)移域名根本就是不太可能的事情。

第二：網(wǎng)站空間的成本，網(wǎng)站申請(qǐng)好域名之后，找一個(gè)地方放網(wǎng)站的數(shù)據(jù)，那么放網(wǎng)站的數(shù)據(jù)的地方就是網(wǎng)站空間，一般情況下，網(wǎng)站空間有大陸的空間與香港空間之分，大陸空間價(jià)格普遍比香港空間便宜，200M成本價(jià)一般在200元左右（市場(chǎng)價(jià)格350元左右），香港空間200M一般是300元左右（市場(chǎng)價(jià)格在450元左右），當(dāng)然你可能也聽(tīng)說(shuō)過(guò)有免費(fèi)的空間，不過(guò)免費(fèi)的空間速度非常慢或者空間經(jīng)常打不開(kāi)。

第三：網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)人工成本，包括美工的效果圖制作與網(wǎng)頁(yè)排版，一般情況下，網(wǎng)絡(luò)公司的美工的工資平均是4000元左右，如果一個(gè)美工每個(gè)月平均做8個(gè)網(wǎng)站的話，那么每個(gè)網(wǎng)站的人工成本就是500元。

第四：后臺(tái)制作人工成本：美工將頁(yè)面制作好之后，還不能算是真正的網(wǎng)站，只能叫網(wǎng)頁(yè)，真正的網(wǎng)站是具有后臺(tái)管理功能的，一般情況下，網(wǎng)站的后臺(tái)都是交給程序員來(lái)做的，程序員目前在深圳比較保守的工資也在5000左右，如果一個(gè)程序員每月也做8個(gè)網(wǎng)站的后臺(tái)的話，那么程序員的人工成本也至少在600元以上

第五：業(yè)務(wù)員的人工成本：現(xiàn)在大部分的網(wǎng)絡(luò)公司的工資制度都是底薪加提成的方式，提成至少在15-30%左右，如果做一個(gè)網(wǎng)站模塊只有2500元的話，那么業(yè)務(wù)員的提成也至少是450元左右（業(yè)務(wù)員的底薪還未包括在內(nèi)）。

（二）技術(shù)可行性分析

技術(shù)方面的可行性分析，就是根據(jù)現(xiàn)有的技術(shù)條件，分析規(guī)劃所提出的目的、要求能否達(dá)到，所選用的技術(shù)方案是否具有一定的先進(jìn)性。信息系統(tǒng)技術(shù)上的可行性可以從硬件，包括外圍設(shè)備的性能要求，軟件的性能要求，能源和環(huán)境條件，輔助設(shè)備和配件條件等幾個(gè)方面去考慮。

第一：分析規(guī)劃所提出的目標(biāo)技術(shù)上能否達(dá)到?？尚行苑治鍪墙⒃谙到y(tǒng)初步規(guī)劃所制定的總體方案基礎(chǔ)上的，這時(shí)必須有一個(gè)經(jīng)過(guò)各方基本認(rèn)可的系統(tǒng)目標(biāo)。從技術(shù)上分析這些目標(biāo)是否能實(shí)現(xiàn)，并分析技術(shù)的先進(jìn)性。在分析技術(shù)可行性時(shí)要考慮網(wǎng)站以下一些技術(shù)指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)問(wèn)題。網(wǎng)站要有好的導(dǎo)航能力，網(wǎng)頁(yè)要有可讀性，網(wǎng)頁(yè)的下載速度要快，網(wǎng)站要能讓客戶到其專門的使用目的。

第二：網(wǎng)站的互動(dòng)性?；?dòng)性的網(wǎng)站是網(wǎng)站以后發(fā)展的趨勢(shì)，網(wǎng)站的交互有人對(duì)機(jī)，人對(duì)人兩種，該網(wǎng)站設(shè)計(jì)提供了足夠的交互渠道。

第三：網(wǎng)站性能和其可擴(kuò)展性。該網(wǎng)站用戶代表的是一個(gè)以幾何級(jí)數(shù)膨脹的群體，如何保證在網(wǎng)站高性能的前提下，不斷滿足越來(lái)越多用戶的需求，將涉及到網(wǎng)站內(nèi)部結(jié)構(gòu)的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、開(kāi)展和系統(tǒng)維護(hù)。從網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)的技術(shù)角度，網(wǎng)站的主要性能指標(biāo)包括了：響應(yīng)時(shí)間，處理時(shí)間，用戶平均等待時(shí)間，系統(tǒng)輸出量。

綜上所述網(wǎng)站系統(tǒng)開(kāi)發(fā)既不能采用先進(jìn)但不成熟、不穩(wěn)定的技術(shù)，也不能用過(guò)時(shí)的技術(shù)。信息技術(shù)發(fā)展的摩爾定律表明其變化和淘汰的快速，也許在開(kāi)發(fā)之初還是主流、先進(jìn)的技術(shù)，但當(dāng)需要實(shí)現(xiàn)時(shí)，該項(xiàng)技術(shù)已經(jīng)過(guò)時(shí)。所以為了保護(hù)所開(kāi)發(fā)的系統(tǒng)有盡可能長(zhǎng)的生命周期，我們網(wǎng)站在選用技術(shù)時(shí)根據(jù)企業(yè)自身的實(shí)力，選擇市場(chǎng)上比主流技術(shù)稍微超前一些，穩(wěn)定可靠、性能價(jià)格比較的技術(shù)和設(shè)備。同時(shí)考慮系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程中，前期的系統(tǒng)分析設(shè)計(jì)工作本身會(huì)需要一段時(shí)間，這段時(shí)間中技術(shù)，包括設(shè)備的價(jià)格、可靠性等還會(huì)發(fā)生變化。

（三）該網(wǎng)站的盈利模式主要有以下幾種：

第一：銷售返點(diǎn)。團(tuán)購(gòu)=大量購(gòu)買，我們從網(wǎng)絡(luò)概念分析團(tuán)購(gòu)屬于電子商務(wù)運(yùn)作模式，從商業(yè)交易行為分析團(tuán)購(gòu)屬于大宗采購(gòu)，所以團(tuán)購(gòu)網(wǎng)以“采購(gòu)”(團(tuán)購(gòu))的名義與商家洽談，直接在團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站上放置商品信息團(tuán)購(gòu)，商家一方面降價(jià)讓利給中小企業(yè)，另一方面給團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站一部分回傭，在這個(gè)過(guò)程，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)就是一個(gè)代銷平臺(tái)，中小企業(yè)通過(guò)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)購(gòu)買物美價(jià)廉的商品，這是團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站運(yùn)作中傳統(tǒng)的盈利方式。在市場(chǎng)激烈的環(huán)境下，團(tuán)購(gòu)(大量購(gòu)買或者說(shuō)批發(fā)價(jià))讓商家有機(jī)會(huì)開(kāi)辟新的營(yíng)銷戰(zhàn)場(chǎng)，無(wú)疑是給商家?guī)?lái)了新的商機(jī)，中小企業(yè)也以批發(fā)價(jià)購(gòu)買到了商品。

第二：現(xiàn)場(chǎng)團(tuán)購(gòu)。商家展會(huì)的團(tuán)購(gòu)形式，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)作為商家與中小企業(yè)的中間橋梁，商家與團(tuán)購(gòu)網(wǎng)共同策劃一起網(wǎng)絡(luò)集中團(tuán)購(gòu)，再通過(guò)線下舉辦商家展覽交流會(huì)，這種團(tuán)購(gòu)模式比較適合電器、建材、汽車等大類產(chǎn)品。通過(guò)線下的產(chǎn)品團(tuán)購(gòu)活動(dòng)讓消費(fèi)者在團(tuán)購(gòu)本產(chǎn)品的同時(shí)，還可以順帶購(gòu)買其它關(guān)聯(lián)產(chǎn)品，消費(fèi)者感覺(jué)到經(jīng)濟(jì)實(shí)惠又方便;商家采取這樣的團(tuán)購(gòu)促銷方式，團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品的團(tuán)購(gòu)價(jià)和線下團(tuán)購(gòu)的促銷價(jià)，利潤(rùn)回報(bào)十幾萬(wàn)甚至更多;網(wǎng)不但能從線上團(tuán)購(gòu)得到“回傭”線下活動(dòng)也能從中抽取豐厚的“回扣”。這種線上團(tuán)購(gòu)配合線下開(kāi)展交會(huì)促銷商品的形式，讓商家與團(tuán)購(gòu)網(wǎng)合作更緊密，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)與客戶(注冊(cè)會(huì)員)親密接觸。

第三：商品直銷。以“團(tuán)購(gòu)”的名義直接在網(wǎng)站上登陸商品信息進(jìn)行直接銷售，這里的貨源也可以是自己進(jìn)貨、或跟商家合作代銷，直接獲得商品銷售利潤(rùn)。商品直銷是在網(wǎng)站運(yùn)作中實(shí)現(xiàn)基本盈利的傳統(tǒng)方式。

第四：廣告服務(wù)。團(tuán)購(gòu)類網(wǎng)站除了具有區(qū)域性特征外、他的受眾一般都是具備消費(fèi)、購(gòu)買能力、欲購(gòu)買的人群，對(duì)于商家來(lái)說(shuō)定位精準(zhǔn)、目標(biāo)明確，成本低廉，故必將成為商家廣告宣傳的最佳平臺(tái)。

三、中小企業(yè)原材料團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的功能

第一：廣告宣傳。企業(yè)可以通過(guò)自己的Web服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)主頁(yè)(Home Page)和電子郵件(E-mail)在全球范圍內(nèi)做廣告宣傳，在Internet上宣傳企業(yè)形象和發(fā)布各種商品信息，客戶用網(wǎng)絡(luò)瀏覽器可以迅速找到所需的商品信息。

第二：咨詢洽談。企業(yè)可借助非實(shí)時(shí)的電子郵件、新聞組和實(shí)時(shí)的討論組來(lái)了解市場(chǎng)和商品信息、洽談交易事務(wù)。在網(wǎng)上的咨詢和洽談能超越人們面對(duì)面洽談的限制、提供多種方便的異地交談形式。

第三：網(wǎng)上訂購(gòu)。企業(yè)的網(wǎng)上訂購(gòu)系統(tǒng)通常都是在商品介紹的頁(yè)面上提供十分友好的訂購(gòu)信息和訂購(gòu)交互表格，當(dāng)客戶填完訂購(gòu)單后，系統(tǒng)回復(fù)確認(rèn)信息單表示訂購(gòu)信息已收悉?？蛻粲嗁?gòu)信息采用加密的方式使客戶和商家的商業(yè)信息不會(huì)泄露。

第四：網(wǎng)上支付。網(wǎng)上支付是電子商務(wù)交易過(guò)程中的重要環(huán)節(jié)，商家和商家之間可采用信用卡、電子錢包、電子支票和電子現(xiàn)金等多種電子支付方式進(jìn)行網(wǎng)上支付，采用電子支付的方式可以節(jié)省交易的開(kāi)銷。對(duì)于網(wǎng)上支付的安全問(wèn)題現(xiàn)在已有實(shí)用的技術(shù)來(lái)保證信息傳輸?shù)陌踩浴?/p>

第五：電子賬戶。網(wǎng)上支付是指由銀行、信用卡公司及保險(xiǎn)公司等金融單位提供包含電子賬戶管理在內(nèi)的金融服務(wù)，客戶的信用卡號(hào)或銀行賬號(hào)是電子賬戶的標(biāo)志，它是客戶所擁有金融資產(chǎn)的標(biāo)識(shí)代碼。電子賬戶通過(guò)客戶認(rèn)證、數(shù)字簽名、數(shù)據(jù)加密等技術(shù)措施的應(yīng)用保證電子賬戶操作的安全性。

第六：服務(wù)傳遞。服務(wù)傳遞系統(tǒng)將客戶所訂購(gòu)的商品盡快地傳遞到已訂貨并付款的客戶手中。對(duì)于有形的商品，服務(wù)傳遞系統(tǒng)可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)對(duì)在本地或異地的倉(cāng)庫(kù)或配送中心進(jìn)行物流的調(diào)配，并通過(guò)物流服務(wù)部門完成商品的傳送。

第七：意見(jiàn)征詢。系統(tǒng)可以采用網(wǎng)頁(yè)上的“選擇”、“填空”等形式及時(shí)收集客戶對(duì)商品和銷售服務(wù)的反饋意見(jiàn)，這些反饋意見(jiàn)能提高網(wǎng)上、網(wǎng)下交易的售后服務(wù)水平，使企業(yè)獲得改進(jìn)產(chǎn)品、發(fā)現(xiàn)新市場(chǎng)的商業(yè)機(jī)會(huì)，使企業(yè)的市場(chǎng)運(yùn)作形成一個(gè)良性的封閉回路。

第八：交易管理。交易管理系統(tǒng)可以借助網(wǎng)絡(luò)快速、準(zhǔn)確地收集大量的數(shù)據(jù)信息，利用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)強(qiáng)大的處理能力，針對(duì)與網(wǎng)上交易活動(dòng)相關(guān)的人、財(cái)、物、客戶及本企業(yè)內(nèi)部事務(wù)等各方面進(jìn)行及時(shí)、科學(xué)、合理的協(xié)調(diào)和管理。

四、數(shù)據(jù)庫(kù)的基本信息

1創(chuàng)建商品表

字段信息：

原材料標(biāo)號(hào)ISBN

原材料名稱name

原材料價(jià)格price

原材料簡(jiǎn)介summary創(chuàng)建訂單表

字段信息：

訂單標(biāo)號(hào)order ID

用戶名user ID

訂單總價(jià)total price

訂單日期date創(chuàng)建訂單明細(xì)表

字段信息：

訂單項(xiàng)標(biāo)號(hào)ID

訂單標(biāo)號(hào)order ID

原材料標(biāo)號(hào)ISBN

原材料數(shù)量number

五、網(wǎng)站實(shí)施難點(diǎn)

管理難題主要有：

(1)網(wǎng)站欄目和產(chǎn)品分類設(shè)置不合理的綜合問(wèn)題。團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站結(jié)構(gòu)看起來(lái)簡(jiǎn)單，無(wú)非是供應(yīng)信息、求購(gòu)信息、產(chǎn)品庫(kù)、企業(yè)庫(kù)等主要欄目，以及每個(gè)欄目下對(duì)不同行業(yè)、不同產(chǎn)品類別的分類，將相應(yīng)的信息發(fā)布到相應(yīng)的分類中。但實(shí)際上，B2B網(wǎng)站分類方法對(duì)于網(wǎng)站的整體優(yōu)化狀況是至關(guān)重要的，因分類目錄不合理將造成用戶難以獲取網(wǎng)站信息、搜索引擎忽略二級(jí)欄目及二級(jí)欄目中的信息，以及網(wǎng)站PR值低等綜合問(wèn)題。

(2)大量新發(fā)布的信息無(wú)法被搜索引擎收錄。隨著供求信息發(fā)布量的增加，大量新發(fā)布的信息在不斷滾動(dòng)更新，但很多新的信息還為等到搜索引擎收錄就已經(jīng)滾動(dòng)到多層次目錄之下，而由于網(wǎng)站結(jié)構(gòu)層次設(shè)計(jì)不合理的原因，即使全部網(wǎng)頁(yè)都轉(zhuǎn)化為靜態(tài)網(wǎng)頁(yè)，仍有可能造成信息無(wú)法被搜索引擎收錄。

(3)網(wǎng)頁(yè)標(biāo)題設(shè)計(jì)及網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容的相關(guān)性問(wèn)題。在一般由網(wǎng)站維護(hù)人員編輯內(nèi)容的網(wǎng)站中，網(wǎng)頁(yè)標(biāo)題的設(shè)計(jì)以及網(wǎng)頁(yè)標(biāo)題與網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容的相關(guān)性問(wèn)題可以得到比較好的控制，但在用戶自行發(fā)布信息的行業(yè)網(wǎng)站網(wǎng)頁(yè)標(biāo)題設(shè)計(jì)不專業(yè)以及與網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容相關(guān)性不高的問(wèn)題比較突出，其后果是不僅供求信息內(nèi)容網(wǎng)頁(yè)在搜索引擎中沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，甚至可能影響整個(gè)網(wǎng)站的表現(xiàn)。

運(yùn)營(yíng)難點(diǎn)：如何擴(kuò)大團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)區(qū)域規(guī)模以及如何做好消費(fèi)者、商戶兩端的服務(wù)。

（1）擴(kuò)大團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)的區(qū)域規(guī)模

當(dāng)前主要的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)已經(jīng)完成了早期的用戶積累。團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站規(guī)?；矫娓蟮碾y點(diǎn)在于業(yè)務(wù)范圍的區(qū)域擴(kuò)展。中國(guó)市場(chǎng)不同地域的消費(fèi)者，購(gòu)物偏好各有不同。如何在全國(guó)范圍內(nèi)樹(shù)立良好的用戶口碑好是團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的難點(diǎn)之一。

由于中國(guó)不同地區(qū)市場(chǎng)差異加大，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站必須安排部分人員常駐當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)，形成團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站業(yè)務(wù)地區(qū)擴(kuò)展的同時(shí)，員工規(guī)模同步增加的狀況。如何管理龐大的人員隊(duì)伍，也是對(duì)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)能力的考驗(yàn)。目前，國(guó)內(nèi)各家團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，在業(yè)務(wù)區(qū)域擴(kuò)展方面仍在探索。

2、如何同時(shí)服務(wù)好消費(fèi)者與商戶

團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的服務(wù)，不僅指團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站為消費(fèi)者提供的服務(wù)，而且包括為商戶提供的服務(wù)。因?yàn)閳F(tuán)購(gòu)網(wǎng)站是聯(lián)系商戶和消費(fèi)者的橋梁。對(duì)于消費(fèi)者而言，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站不僅需要保證在參與團(tuán)購(gòu)時(shí)購(gòu)物流程的通暢，而且要保證實(shí)地消費(fèi)時(shí)商戶服務(wù)的水平。

對(duì)于商戶而言，團(tuán)購(gòu)的主要作用在于商戶的品牌的宣傳，但通常伴隨著商戶短期內(nèi)的虧損。如何幫忙商戶實(shí)現(xiàn)短期營(yíng)銷與長(zhǎng)期受益的最大化是團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站需要考慮的問(wèn)題

第四篇：電子商務(wù)項(xiàng)目可行性報(bào)告書(shū)

一份比較完整的電子商務(wù)項(xiàng)目可行性報(bào)告書(shū)

一.項(xiàng)目概況

1.項(xiàng)目背景

隨著社會(huì)的發(fā)展和人民生活水平的提高，人們的消費(fèi)觀念發(fā)生了很大變化，消費(fèi)心理日趨成熟。人們不再盲目地追潮流、趕時(shí)髦，而是開(kāi)始講求時(shí)尚、品味，根據(jù)自己個(gè)人愛(ài)好，追求消費(fèi)的個(gè)性化。力求避免消費(fèi)大同，消費(fèi)需求進(jìn)入了個(gè)性化需求時(shí)代。它對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷模式提出了新的要求。

針對(duì)每個(gè)消費(fèi)者與眾不同的個(gè)性化需求，提供一個(gè)滿足消費(fèi)者個(gè)性需求的平臺(tái)，已經(jīng)是市場(chǎng)發(fā)展的必然趨勢(shì)。特別是在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)程度相對(duì)較高的歐美國(guó)家，越來(lái)越多的人們追求個(gè)性化服裝、飾品等各種生活物品，急切盼望有一個(gè)能提供高質(zhì)量、高服務(wù)的個(gè)性化定制平臺(tái)。人們希望自己的穿著、用品與眾不同，但是市場(chǎng)上出售的物質(zhì)越是優(yōu)質(zhì)的，購(gòu)買的人也就越多，也就更缺少個(gè)性。因此，一個(gè)能提供個(gè)性定制的平臺(tái)，必然能獲得市場(chǎng)的認(rèn)可，必定能贏取個(gè)性市場(chǎng)的份額。

根據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)計(jì)算，2010年個(gè)性織物全球需求額大約在3億美金，潛在需求高達(dá)10億美金，而且每年以20%的速度增長(zhǎng)，在如此大的市場(chǎng)份額前，迅速推出個(gè)性化定制平臺(tái)，占據(jù)市場(chǎng)份額，是非常有意義的。

JumpColor數(shù)碼印花個(gè)性織物定制平臺(tái)custom fabric（以下簡(jiǎn)稱jumpcolor），平臺(tái)網(wǎng)址，是一個(gè)面向全球的個(gè)性織物定制電子商務(wù)平臺(tái)，消費(fèi)者通過(guò)jumpcolor就能獲得自己定制的織物，也可以通過(guò)jumpcolor向全球用戶提供自己的手工制作技能。這樣的一個(gè)平臺(tái)，在個(gè)性化時(shí)代正在發(fā)展的階段中推出，定然能成為這個(gè)行業(yè)中最受矚目的平臺(tái)。

2.公司介紹

本公司是一家處于成長(zhǎng)階段的新公司，主要服務(wù)于計(jì)算機(jī)軟硬件開(kāi)發(fā)、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開(kāi)發(fā)、電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)、技術(shù)服務(wù)、技術(shù)咨詢、成果轉(zhuǎn)讓等。

我們的目標(biāo)就是將公司變成引領(lǐng)軟件和互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新公司。密切關(guān)注市場(chǎng)趨勢(shì)和需求，開(kāi)發(fā)、運(yùn)營(yíng)具體創(chuàng)意性的產(chǎn)品和平臺(tái)，把握商機(jī)，實(shí)現(xiàn)公司愿景。

公司自2009年8月成立以來(lái)，成功開(kāi)發(fā)并運(yùn)營(yíng)了jumpcolor數(shù)碼印花個(gè)性織物定制平臺(tái)（），面向全球數(shù)千萬(wàn)個(gè)性織物需求者，提供個(gè)性印染織物和成品。該平臺(tái)經(jīng)過(guò)公司半年多的推廣，已經(jīng)順利讓該平臺(tái)進(jìn)入到用戶的視野，并且公司通過(guò)這個(gè)平臺(tái)已經(jīng)獲得了不少的訂單。通過(guò)公司繼續(xù)的投入和推廣，將該平臺(tái)打造成個(gè)性定制領(lǐng)域的領(lǐng)頭羊。

我們一直在努力研究、發(fā)現(xiàn)更多更好的商業(yè)模式，將現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與更多的傳統(tǒng)行業(yè)結(jié)合，通過(guò)我們的專業(yè)能力，來(lái)運(yùn)營(yíng)優(yōu)秀商業(yè)模式的平臺(tái)，使公司成為互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新領(lǐng)域的佼佼者。

3.項(xiàng)目?jī)?nèi)容

jumpcolor custom fabric design向用戶提供個(gè)性織物印染服務(wù)，同時(shí)，為設(shè)計(jì)人員和手工制作人員提供創(chuàng)業(yè)平臺(tái)，用戶不僅能獲得個(gè)性織物訂購(gòu)服務(wù)，而且能夠?qū)⒆约旱脑O(shè)計(jì)能力和制作能力通過(guò)jumpcolor平臺(tái)帶來(lái)真正的收益，使個(gè)性織物定制這個(gè)行業(yè)能夠越來(lái)越好的發(fā)展下去。

個(gè)性織物印染：

用戶通過(guò)上傳自己喜歡的圖案，選擇合適的面料（純棉、帆布、絲綢等），確定織物的尺寸，直接通過(guò)信用卡或者國(guó)際網(wǎng)上支付paypal完成支付過(guò)程，我們?cè)谑盏接脩舻挠唵魏螅匆笸瓿捎唵?，并通過(guò)航空快件，送達(dá)到用戶的手中。整個(gè)過(guò)程在一周內(nèi)就能完成，用戶通過(guò)實(shí)惠的價(jià)格就能很方便的得到自己喜歡的并且獨(dú)一無(wú)二的織物。

設(shè)計(jì)作品出售：

具有印染花紋圖案設(shè)計(jì)能力的用戶，可以將自己設(shè)計(jì)的圖案上傳到j(luò)umpcolor，當(dāng)有其他用戶喜歡上這個(gè)設(shè)計(jì)作品時(shí)，并且使用該設(shè)計(jì)品來(lái)訂購(gòu)個(gè)性織物，jumpcolordesign your own fabric便會(huì)將該訂單總額一定的百分比作為傭金返回給作品設(shè)計(jì)者。通過(guò)這個(gè)平臺(tái)，具有設(shè)計(jì)才能的設(shè)計(jì)師能夠非?？捎^的收入，為全世界的設(shè)計(jì)人員提供一個(gè)優(yōu)質(zhì)的就業(yè)平臺(tái)。

手工技能服務(wù)：

有一部分用戶非常喜歡手工制作的物品，特別是使用自己定制的個(gè)性織物來(lái)做物品，但并不是每個(gè)用戶自身具有制作能力。所以jumpcolor平臺(tái)向具有手工制作技能者開(kāi)放創(chuàng)業(yè)平臺(tái)，為平臺(tái)的用戶提供手工制作技能，可以制作成衣、家紡用品、生活飾品等這種東西。通過(guò)這個(gè)平臺(tái)，為所有的手工制作者提供了創(chuàng)業(yè)的平臺(tái)。

二.項(xiàng)目可行性

1.jumpcolor項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì)

jumpcolor是在個(gè)性時(shí)代正火熱發(fā)展的當(dāng)前推出的，順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，在還沒(méi)有強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手出現(xiàn)之前搶先一步來(lái)爭(zhēng)取市場(chǎng)份額，得到廣大用戶的支持，并形成堅(jiān)實(shí)的用戶基礎(chǔ)。平臺(tái)具有易用性、方便性、開(kāi)放性和創(chuàng)業(yè)性等特點(diǎn)，并首次將傳統(tǒng)的數(shù)碼印花服務(wù)應(yīng)用到在線個(gè)性定制服務(wù)當(dāng)中。

市場(chǎng)迫切需要

在全球個(gè)性定制浪潮中，人們還無(wú)法很方便的就能獲取自己心里想要的個(gè)性物品，往往要在現(xiàn)在市場(chǎng)中話費(fèi)大量精力去尋找，經(jīng)常無(wú)法達(dá)到自己心里的預(yù)期。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的日益發(fā)展，人們急切盼望有一個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，能夠非常方便的提供個(gè)性定制服務(wù)，不受地域和時(shí)空的限制，只要有網(wǎng)絡(luò)的地方，就能和全世界個(gè)性定制愛(ài)好者一起來(lái)享受個(gè)性定制帶來(lái)的喜悅。在這樣的市場(chǎng)背景下，我們公司推出jumpcolor個(gè)性織物定制平臺(tái)一定能夠得到龐大用戶群的追隨。

項(xiàng)目自我復(fù)制性強(qiáng)

用戶一旦使用jumpcolor平臺(tái)后，大多數(shù)用戶會(huì)被其簡(jiǎn)便、快捷、強(qiáng)大的功能服務(wù)所吸引，往后重復(fù)的使用頻率極高，久而久之用戶會(huì)對(duì)jumpcolor平臺(tái)產(chǎn)生認(rèn)同感和親切感，口耳相傳將極大的擴(kuò)大傳播力度。用戶在為自己訂購(gòu)的同時(shí)，也可以將個(gè)性的物品寄送給自己的親朋好友，讓更多的人來(lái)享受這歡樂(lè)的時(shí)光。

項(xiàng)目的獨(dú)創(chuàng)性高

目前，jumpcolor在中國(guó)是第一家推出面向全球的個(gè)性定制平臺(tái)，并且已經(jīng)初步成功運(yùn)營(yíng)，搶占了個(gè)性定制市場(chǎng)的先機(jī)。整個(gè)平臺(tái)由孚越科技有限公司自主研發(fā)，有專業(yè)的印花分色設(shè)計(jì)人員為平臺(tái)提供高質(zhì)量的印染圖案，保證網(wǎng)站的高質(zhì)量?jī)?nèi)容；有專業(yè)的策劃團(tuán)隊(duì)來(lái)推廣整個(gè)平臺(tái)，在接下去的日子里，將策劃各類與個(gè)性定制相關(guān)的各種活動(dòng)、比賽等內(nèi)容，來(lái)吸引更多的用戶。在技術(shù)上，還自己研發(fā)了在線印花模擬排版系統(tǒng)，通過(guò)這個(gè)系統(tǒng)，用戶能很方便、直觀的來(lái)為自己的圖案進(jìn)行布局，來(lái)完美的達(dá)到預(yù)期的效果。

項(xiàng)目投入低見(jiàn)效快

jumpcolor平臺(tái)的投入不像其他電子商務(wù)，需要?jiǎng)觿t幾千萬(wàn)的資金，好幾年的市場(chǎng)培育期，我們用了十幾萬(wàn)的起步資金就成功的將jumpcolor投入到運(yùn)營(yíng)階段，并且在三個(gè)月的時(shí)間就實(shí)現(xiàn)盈利，隨著后期的推廣和完善，資金的投入回報(bào)將會(huì)越來(lái)越大，這樣的創(chuàng)意性平臺(tái)非常適合我們創(chuàng)業(yè)起步階段的公司。

2.良好的市場(chǎng)需求

根據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)計(jì)算，2010年個(gè)性織物全球需求額大約在3億美金，潛在需求高達(dá)10億美金，而且每年以20%的速度增長(zhǎng)，在如此大的市場(chǎng)份額前，迅速推出個(gè)性化定制平臺(tái)，占據(jù)市場(chǎng)份額，是非常有意義的。

3.主要用戶的良好基礎(chǔ)

在全球，目前有數(shù)千萬(wàn)用戶長(zhǎng)期專注于個(gè)性化定制、手工個(gè)性物品制作，隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，越來(lái)越多的用戶加入到這行業(yè)當(dāng)中，而且在一些發(fā)展中國(guó)家里也開(kāi)始風(fēng)靡起來(lái)。良好的用戶基礎(chǔ)為平臺(tái)的最終的成功奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)，只要能將平臺(tái)做好，提供高質(zhì)量的服務(wù)，定能牢牢的吸引住用戶。

4.jumpcolor項(xiàng)目初步運(yùn)營(yíng)

在面對(duì)前景非常好的個(gè)性化定制行業(yè)，公司迅速的推出了jumpcolor平臺(tái)，并且通過(guò)幾個(gè)月的運(yùn)營(yíng)，已初見(jiàn)成效，也讓我們更深入的了解了這個(gè)行業(yè)，積累的一定的經(jīng)驗(yàn)，也明白了要做好這個(gè)平臺(tái)該去努力的方向。

通過(guò)平臺(tái)的初步運(yùn)營(yíng)，使我們對(duì)做好做強(qiáng)這個(gè)個(gè)性化定制平臺(tái)更加有了信心，相信通過(guò)我們自身的努力和各方力量的支持，jumpcolor定能成為全球個(gè)性定制領(lǐng)域領(lǐng)先的平臺(tái)。

三.jumpcolor數(shù)碼印花個(gè)性織物定制平臺(tái)

會(huì)員注冊(cè)

要享受到j(luò)umpcolor提供的各項(xiàng)服務(wù)，首先要注冊(cè)成為我們的會(huì)員，會(huì)員成功注冊(cè)后，便能登錄到我們的平臺(tái)。

圖案上傳

用戶可以將自己喜愛(ài)的圖案上傳到平臺(tái)中，我們會(huì)提供印染模擬排版系統(tǒng)，用戶可以很直觀的看到自己成品的效果。

面料導(dǎo)購(gòu)

我們?yōu)橛脩籼峁┝耸畮追N不同的面料來(lái)滿足用戶的各種需求，有適合做衣服的，有適合做家紡的等等，每一種面料都會(huì)有非常詳細(xì)的數(shù)據(jù)說(shuō)明和案例，并且我們配備了24小時(shí)在線客服來(lái)為用戶提供問(wèn)題解答。

訂單下單

用戶選擇好自己的面料和尺寸后，就能在網(wǎng)上直接下單，通過(guò)信用卡或者國(guó)際網(wǎng)上支付paypal就能順利完成付款過(guò)程。

作品商城

用戶可以將自己設(shè)計(jì)的作品上傳到我們平臺(tái)中，就可以將該作品進(jìn)行出售，當(dāng)有其他用戶選擇該作品來(lái)定制織物時(shí)，便能獲得傭金作為報(bào)酬。

服務(wù)商城

用戶可以將自己的制作技能作為服務(wù)在我們這個(gè)平臺(tái)中進(jìn)行出售，當(dāng)有其他用戶來(lái)選擇這個(gè)服務(wù)時(shí)，支付一定的費(fèi)用，來(lái)幫助其他用戶完成制作過(guò)程。

四.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)

該項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較小，主要可能有以下幾點(diǎn)：

國(guó)際快件丟失

平臺(tái)主要通過(guò)國(guó)際航空快運(yùn)來(lái)完成商品的送達(dá)過(guò)程，目前中國(guó)國(guó)際快件行業(yè)還不是相當(dāng)完善，當(dāng)發(fā)生快件丟失時(shí)，會(huì)造成一定損失。

公司現(xiàn)金流不足

平臺(tái)的交易大多通過(guò)網(wǎng)上支付完成，而且基本都是國(guó)際結(jié)算，由于結(jié)算的費(fèi)率較高，公司一般會(huì)在1~2個(gè)月的時(shí)間來(lái)結(jié)算一次，但是對(duì)于訂單產(chǎn)生的費(fèi)用，一般在短期就要結(jié)算給加工企業(yè)（特別在初期量不大的情況下），這樣就給公司造成了一定的資金壓力。人民幣升值

由于結(jié)算一般都采用美元，如果人民幣升值較大，我們?cè)诿涝獌稉Q人民幣后也會(huì)有一定的損失。

五.項(xiàng)目意義

這項(xiàng)目除了對(duì)本公司盈利之外，對(duì)其他各個(gè)方面都是很有意義的。

帶動(dòng)國(guó)內(nèi)數(shù)碼印花企業(yè)發(fā)展

目前國(guó)內(nèi)的中小型數(shù)碼印花企業(yè)都面臨訂單少、訂單量不穩(wěn)定等情況，我們的平臺(tái)能為他們帶去大量穩(wěn)定的訂單，幫助企業(yè)快速成長(zhǎng)。

為設(shè)計(jì)師提供創(chuàng)業(yè)的平臺(tái)

目前在國(guó)內(nèi)就業(yè)壓力大，特別是藝術(shù)設(shè)計(jì)人才，就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，如果能有一個(gè)很好的創(chuàng)業(yè)平臺(tái)提供給他們，發(fā)揮他們的特長(zhǎng)，并能將他們的才能轉(zhuǎn)化成收入，不僅能緩解就業(yè)壓力，也能更好的促進(jìn)設(shè)計(jì)行業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。

為手工技能制作者提供創(chuàng)業(yè)的平臺(tái)

如今的社會(huì)，大量的工人下崗，很多一批都具有手工制作能力，如果能將他們的手工制作能力向全球展示，一定能夠獲得非常豐厚的回報(bào)。

第五篇：南京旅游電子商務(wù)大會(huì)會(huì)議報(bào)告書(shū)

文/五十五  目錄  

一、總概  

二、關(guān)于同行  三、一組流水帳的總結(jié)和記錄  

一、總概  這次的南京會(huì)議中，演講的人中大多數(shù)是奔著業(yè)務(wù)去的，所以PPT中難免有夸大、商業(yè)的成分，但如果善于捕捉及總結(jié)，還是能夠從中得到不少的最新訊息，而PPT和視頻都已經(jīng)發(fā)布到參與會(huì)議的人員手中了。 

1、競(jìng)爭(zhēng)。這次參加會(huì)議的都是旅游界的同行，以及IT界的半同行，對(duì)于同行的認(rèn)知我們是早就知道了的，但是對(duì)于半同行的我們往往卻會(huì)忽略。半同行們往往具備IT人的思維、對(duì)旅游感興趣、知道旅游業(yè)的現(xiàn)狀，所以他們的業(yè)務(wù)可能會(huì)在戰(zhàn)略發(fā)展上與成熟的旅游電子商務(wù)公司形成一定的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。目前有些同行或者半同行在做中小型旅行社的加盟計(jì)劃，有些已經(jīng)加盟了幾千個(gè)中小型旅行社，通過(guò)對(duì)加盟平臺(tái)的宣傳推廣和中小同行的信息共享來(lái)形成能與大社大平臺(tái)相抗衡的聯(lián)盟體。有道是因?yàn)槿跣?，所以結(jié)盟。目前這種加盟平臺(tái)還在發(fā)展中，如果大社大平臺(tái)不加緊自己的信息化建設(shè)腳步，被追上也是指日可待的。所以我們需要高速的效率。 

2、執(zhí)行。在全部的21個(gè)演講中，能讓我覺(jué)得不錯(cuò)的僅5個(gè)，他們分別是： 中青旅總社 網(wǎng)站經(jīng)理 劉典 線路頁(yè)面怎樣才能吸引游客； 51766 總經(jīng)理 倪學(xué)軍 在線旅游交易的特點(diǎn)分析；

CNZZ 產(chǎn)品總監(jiān) 邸寧 流量統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)助旅游網(wǎng)站提升產(chǎn)品質(zhì)量； 德比軟件 CEO 張煥杰 旅游批發(fā)商的分銷系統(tǒng)；

Paypal中國(guó) 李衍升 入境游國(guó)際電子支付的風(fēng)險(xiǎn)控制； 這幾個(gè)優(yōu)秀的演講不但實(shí)際地闡述了主題，德比軟件的技術(shù)力量還將會(huì)給中國(guó)旅游業(yè)帶來(lái)的變革。中青旅的很多思路、理念被迅速地運(yùn)用到了遨游網(wǎng)站中，而有些公司的則還在會(huì)議上，在電腦里，在技術(shù)人員的排單中，說(shuō)明對(duì)于很多旅游社企業(yè)或者旅游電子商務(wù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，缺乏的不是方向、思路、理念，缺乏的是執(zhí)行，而且必須是高效高質(zhì)的執(zhí)行，不能是半桶水。 

3、統(tǒng)計(jì)。這里說(shuō)的統(tǒng)計(jì)是指網(wǎng)站數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，有yahoo的、google的、51la的統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)，而這次開(kāi)會(huì)接觸的是CNZZ的（CNZZ是會(huì)議的贊助商之一），他們和google區(qū)別不大，但是卻對(duì)頁(yè)面打開(kāi)速度沒(méi)有什么大的影響。很多旅游網(wǎng)站確實(shí)是有統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)的，但是卻沒(méi)有統(tǒng)計(jì)報(bào)告，而我們的工作人員明顯也還停留在統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)中的PV和IP的統(tǒng)計(jì)，沒(méi)有具體到跳出率、頁(yè)面瀏覽量在2以上的IP、每個(gè)按鈕的點(diǎn)擊次數(shù)、廣告圖片的點(diǎn)擊次數(shù)、每條文字鏈的點(diǎn)擊數(shù)、每個(gè)IP的最終轉(zhuǎn)化、注冊(cè)頁(yè)面每一步的IP流失等等，以及這些統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)相關(guān)的數(shù)據(jù)分析報(bào)告。

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二、關(guān)于同行  

1、在本次會(huì)議上談得最多的就是金融危機(jī)、H1N1、機(jī)票分銷，但是另人匪夷所思的是在討論較為重要的CNZZ統(tǒng)計(jì)時(shí)，竟然有不少人離席，邸寧從講臺(tái)上下來(lái)后咨詢他的人也不多，說(shuō)明雖然本次會(huì)議為電子商務(wù)大會(huì)，但是大多數(shù)傳統(tǒng)型的同行還是對(duì)“電子”的理解比較淺顯。 

2、會(huì)議上偶爾能見(jiàn)到和我一樣獨(dú)自去參加會(huì)議的人，從他們的部分交談和提問(wèn)透露出來(lái)的信息是，有相當(dāng)實(shí)力的企業(yè)也是在默默注視著旅游電子商務(wù)這塊大蛋糕的。德比軟件的CEO提到現(xiàn)在有幾個(gè)做預(yù)付平臺(tái)的人已經(jīng)拿到了相當(dāng)?shù)耐顿Y，會(huì)對(duì)目前的現(xiàn)付傭金預(yù)訂形式造成很大的沖擊，相信這些平臺(tái)的中高層也在會(huì)場(chǎng)中。 

3、對(duì)于航空公司來(lái)說(shuō)，扶持大的分銷平臺(tái)（如攜程）等平臺(tái)并不是他們的首選，反倒是各中小平臺(tái)（長(zhǎng)尾）能給為他們帶來(lái)較大的收益。而另一方面，為了不受制于大平臺(tái)，各大航空公司也在積極發(fā)展自己的網(wǎng)上預(yù)訂業(yè)務(wù)，盡可能多地把客人都拉到自己的網(wǎng)上去進(jìn)行預(yù)訂，通過(guò)直接的客戶關(guān)系管理把客人抓在手里。所以航空代理方面的業(yè)務(wù)從數(shù)據(jù)方面來(lái)進(jìn)行分析，利潤(rùn)及規(guī)模都在進(jìn)一步的萎縮。 

4、盡管攜程的網(wǎng)上流程做得非常的方便，但是70%的銷售額都是來(lái)自電話銷售。加之淘寶為用戶培養(yǎng)起來(lái)的的網(wǎng)購(gòu)習(xí)慣，用戶都習(xí)慣于在產(chǎn)生交易時(shí)進(jìn)行咨詢。這個(gè)情況決定了企業(yè)的客服人員必須更加的專業(yè)。 

5、從51766那邊獲得的信息則主要和網(wǎng)店銷售技巧相關(guān)，如： A、上班族不會(huì)在上班時(shí)間打電話咨詢，所以即時(shí)通話工具要做得很好，盡可能多的要那些不會(huì)被客人丟棄的工具，如QQ、wangwang、msn等。B、游客在旅行前關(guān)注的東西排名依次為：

1、餐飲特色；

2、團(tuán)隊(duì)餐標(biāo)；

3、價(jià)格。C、在網(wǎng)店中進(jìn)行產(chǎn)品描述時(shí)，應(yīng)使用更為人性化的語(yǔ)言，如一些生動(dòng)的語(yǔ)氣助詞。D、商旅型客人在選擇航班時(shí)關(guān)注的順序依次為：

1、起飛時(shí)間（49.2%）；

2、機(jī)票價(jià)格（32.7%）；

3、航空公司。 

6、通過(guò)CNZZ的數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)，旅游業(yè)應(yīng)該關(guān)注游客的購(gòu)買周期，游客通常會(huì)在假期的前2至3周進(jìn)行購(gòu)買，而在這之前就需要有相對(duì)應(yīng)的推廣手段，超過(guò)了這個(gè)時(shí)間意向游客量會(huì)相對(duì)較少。航空公司的意向客人分布在：門戶、財(cái)經(jīng)、新聞?lì)愓军c(diǎn)中； 酒店的意向客人分布在：門戶、生活服務(wù)、IT類站點(diǎn)中； 旅行社（即團(tuán)隊(duì)客人）則可以考慮：視頻、社區(qū)類站點(diǎn)中的客人。 

7、旅游企業(yè)的半同行，如uuidea、麒訊等互聯(lián)網(wǎng)中的旅游企業(yè)，則關(guān)注的是如何賺到旅游同行的錢，比如為旅行社提供免費(fèi)或低收費(fèi)的建站服務(wù)、分銷系統(tǒng)打包等。 

8、個(gè)人覺(jué)得，目前的電子商務(wù)市場(chǎng)呈現(xiàn)紛亂的場(chǎng)景，聯(lián)盟一個(gè)一個(gè)的建、有些小企業(yè)會(huì)同時(shí)參加多個(gè)聯(lián)盟，有些大企業(yè)則是去建設(shè)聯(lián)盟平臺(tái)，由于大家各自心中都有所盤算，所以導(dǎo)致聯(lián)盟越來(lái)越多，簡(jiǎn)便性卻越來(lái)越差，而能夠改變這種狀況的只有“標(biāo)準(zhǔn)化”，無(wú)論是酒

店行業(yè)還是旅行社，其實(shí)都需要標(biāo)準(zhǔn)化來(lái)實(shí)現(xiàn)整個(gè)信息的互聯(lián)互通。而目前做這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的是德比軟件。他們的道路會(huì)很崎嶇，但這卻也是能夠輸理整個(gè)旅游市場(chǎng)的很好的利劍。通過(guò)信息化，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化，將OP成本轉(zhuǎn)化成sales成本，通過(guò)提高合作伙伴的自管理能力實(shí)現(xiàn)效率的高速變革。 三、一組流水帳的總結(jié)和記錄：  ①產(chǎn)品的信息量---游客量---交流咨詢的數(shù)量---訂單與交易量---營(yíng)業(yè)額和客人數(shù)量 ②網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂的成單率高于電話預(yù)訂的成單率 ③目前的經(jīng)營(yíng)方式分為：現(xiàn)付傭金型（ctrip、elong）、預(yù)付（大多數(shù)的國(guó)外站點(diǎn)）、固定群體（bank or taobao、QQ）、長(zhǎng)尾（各中小旅社）④今年的入境游對(duì)比同期僅下降4% ⑤入境客戶的支付必須尋找信得過(guò)代理支付企業(yè)或在公司內(nèi)部有相當(dāng)?shù)谋O(jiān)督機(jī)制來(lái)規(guī)避國(guó)際信用卡欺詐 