第一篇：在線旅游電子商務(wù)方案設(shè)計(jì)報(bào)告書盧龍威

電子商務(wù)方案設(shè)計(jì)報(bào)告書

一、在線旅游行業(yè)網(wǎng)站可行性報(bào)告

在線旅游行業(yè)網(wǎng)站分析報(bào)告行業(yè)背景分析：旅游網(wǎng)站比旅游企業(yè)更有優(yōu)勢。相比傳統(tǒng)旅游企業(yè)，旅游網(wǎng)站信息更豐富、經(jīng)營方式更合理，游客可在網(wǎng)站里收集文字、圖片、游記、評論以及目的地的景點(diǎn)、食宿和交通等詳盡的信息，還可通過鏈接和搜索引擎帶你漫游相關(guān)網(wǎng)站。由于旅游網(wǎng)站可以打破地域的限制，可以最大限度地將各種旅游資源以最經(jīng)濟(jì)的方式結(jié)合在一起，同時(shí)無店鋪經(jīng)營也將有助于降低成本，使旅游資源的所有者和消費(fèi)者都得到益處。旅游服務(wù)的無形性也使其更適合網(wǎng)上銷售。

二、旅游市場現(xiàn)狀分析

Jupiter Research研究報(bào)告稱，美國在線旅游市場收入2004年達(dá)到540億美元，占整個旅游市場20%。而中國2005年整個旅游市場規(guī)模達(dá)到5286億元。2005年9月，中國國家旅游局公布的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)說明，目前國內(nèi)網(wǎng)上年旅游交易額已達(dá)到40億元至50億元人民幣，僅占整個旅游市場規(guī)模的1%。由此可見，中國在線旅游市場里發(fā)展?jié)摿Ψ浅＞薮蟆?/p>

三、在線旅游網(wǎng)站分析

據(jù)水清木華研究中心分析，在整個在線旅游市場中，旅游休閑類網(wǎng)站的收入2005年達(dá)到了12.5億元。預(yù)計(jì)到2010年，中國旅游休閑類網(wǎng)站的收入將超過130億。

盡管我國旅游網(wǎng)站出現(xiàn)的時(shí)間不長，卻因?yàn)槿绱藦V闊的贏利前景而引起了眾多網(wǎng)絡(luò)公司和旅游公司的興趣。在線旅游形成的巨大競爭壓力，以及在線旅游迅速創(chuàng)造的財(cái)富，使得國旅、中青旅等實(shí)力強(qiáng)大的傳統(tǒng)旅行社也紛紛進(jìn)入這一領(lǐng)域。

1、在線旅游網(wǎng)站的現(xiàn)狀

目前，在國內(nèi)旅游網(wǎng)站中呈現(xiàn)出：攜程旅行網(wǎng)（純粹的網(wǎng)絡(luò)公司），華夏旅游網(wǎng)（從傳統(tǒng)旅游企業(yè)起家）和中國旅游資訊網(wǎng)（國內(nèi)資格非常老）三足鼎立的局面。

2．、目標(biāo)顧客群：

目前而言，在線旅游市場基本客戶群是消費(fèi)能力強(qiáng)的高端商務(wù)人士，但是隨著國民收入的總體提高，休閑散客越來越成為在線旅游市場的主要收入來源。據(jù)國家旅游局統(tǒng)計(jì)，國內(nèi)游人數(shù)占了全部旅游者的97%，其中92%是散客，散客市場對在線旅游服務(wù)的需求最大。據(jù)了解，攜程網(wǎng)的用戶中，商務(wù)客人占了88%，休閑客人占了12%，商務(wù)客人仍占有絕對優(yōu)勢，但是休閑旅游目前正迅速成為思想活躍、收入中等以上的年輕人群的熱衷的一種生活方式，這將成為一個潛力巨大的客戶群。同時(shí)，網(wǎng)民陣容正在迅速擴(kuò)大，2006年1月17日，國家

互聯(lián)網(wǎng)研究中心公布的我國網(wǎng)民的最新數(shù)字是1.11億人，可以說他們都是在線旅游服務(wù)的潛在使用者。

3、企業(yè)分析

攜程旅行網(wǎng)（）

攜程攜程旅行網(wǎng)簡介：攜程旅行網(wǎng)是我國第一家在美國NASDAQ上市的旅游及增值服務(wù)

提供的企業(yè)，是中國最大的旅游電子商務(wù)網(wǎng)站，最大的集賓館預(yù)訂、機(jī)票預(yù)訂、度假產(chǎn)品預(yù)

訂、旅游信息查詢及特約商戶服務(wù)為一體的綜合性旅行服務(wù)公司。通過互聯(lián)網(wǎng)和客戶服務(wù)中

心為客戶提供酒店機(jī)票的預(yù)定服務(wù)，以及相關(guān)的增值旅游產(chǎn)品，年銷售額超過2000萬美元，利潤超過500萬美元。攜程旅行網(wǎng)以高科技的運(yùn)作手段、精細(xì)化的管理模式和先進(jìn)的服務(wù)理

念為旅游服務(wù)企業(yè)的超常規(guī)發(fā)展拓展了新路子。面對迅速增長的業(yè)務(wù)和即將面臨的國際化競

爭格局，攜程旅行網(wǎng)近年來十分重視自身的信息化建設(shè)。攜程旅行網(wǎng)運(yùn)用高科技和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)

結(jié)合:不僅在存活率不到1%的網(wǎng)絡(luò)公司中成為盈利規(guī)模超前、穩(wěn)定性最好的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公

司，并且在短短的4年時(shí)間內(nèi)逼近了傳統(tǒng)公司幾十年的發(fā)展規(guī)模，使賓館分銷成為重要的旅

游服務(wù)領(lǐng)域。攜程的目標(biāo)是：利用高效的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和先進(jìn)電子資訊手段，為商務(wù)散客與休

閑客人提供快捷靈活、優(yōu)質(zhì)優(yōu)惠、體貼周到又充滿個性化的旅行服務(wù)，從而建成公認(rèn)的中國

最優(yōu)秀、最成功的旅行服務(wù)公司。

攜程為客戶提供全方位的商務(wù)及休閑旅行服務(wù)，包括酒店預(yù)訂、機(jī)票預(yù)訂、休閑度假、旅游信息和特約商戶。作為目前中國最大的賓館分銷商，攜程提供可供預(yù)訂的國內(nèi)外星級酒

店多達(dá)二千一百多家，遍布國內(nèi)外三百余個城市；攜程還建成了目前中國最大的機(jī)票預(yù)訂服

務(wù)網(wǎng)絡(luò)，覆蓋中國的三十五個大中城市，提供免費(fèi)送票服務(wù)；攜程推出的以”機(jī)票加酒店”

為主的自助度假業(yè)務(wù)為中國旅游行業(yè)的發(fā)展開辟了新的思路。

四、4P分析

產(chǎn)品：攜程為客戶提供全方位的商務(wù)及休閑旅行服務(wù)，包括酒店預(yù)訂、機(jī)票預(yù)訂、商旅

管理、休閑度假、旅游信息和打折商戶這六大業(yè)務(wù)：

◆酒店預(yù)訂是攜程運(yùn)作和發(fā)展的基礎(chǔ)。目前攜程的合作酒店已超過5000家，遍布全球

34個國家和地區(qū)的350多個城市。同時(shí)攜程在國內(nèi)的55個城市中的1000多家酒店每天有

大量的保留房可為攜程會員提供即時(shí)的預(yù)訂服務(wù)。攜程可為會員提供酒店門市價(jià)的2-7折的優(yōu)惠價(jià)格，另有部分酒店的價(jià)格是同行中的最低價(jià)格。

◆機(jī)票預(yù)訂會員可在攜程網(wǎng)站上查詢豐富實(shí)時(shí)的機(jī)票資訊，包括國際機(jī)票信息。攜程擁

有行業(yè)內(nèi)規(guī)模最大的統(tǒng)一的機(jī)票預(yù)訂系統(tǒng)，可以做到訂票點(diǎn)和送票點(diǎn)的不同。有別于其它訂

票機(jī)構(gòu)，攜程的國際機(jī)票可以實(shí)現(xiàn)“異地出發(fā)，本地訂票、取票”，極大地方便了會員。同

時(shí)攜程還在全國43個主要商旅城市與資源供應(yīng)商一起提供市內(nèi)免費(fèi)送（機(jī)）票上門的服務(wù)。

并且開通了各大航空公司（國航、東航、南航、上航、海航）電子客票產(chǎn)品，客人可在航空

公司支持電子客票的城市用信用卡支付方式購買電子客票，無需等待送票，直接至機(jī)場辦理

登機(jī)，出行更便捷。

◆度假預(yù)訂目前，攜程的“度假產(chǎn)品超市”里擁有多達(dá)近千條度假線路，涉及海內(nèi)外200

余個最熱門的度假目的地，是中國大陸最豐富最權(quán)威的休閑度假產(chǎn)品大全。充足的3星級–

5星級眾多房型資源與靈活的航班、火車、輪船、專線巴士與自駕車等交通工具的搭配可以

充分滿足會員自由的選擇。

◆商旅管理商旅管理是攜程新近推出的一項(xiàng)業(yè)務(wù)，面向國內(nèi)外各大企業(yè)與集團(tuán)公司，為

公司客戶全力提供商旅資源的選擇、整合與優(yōu)化，目前已有可口可樂、松下電器、平安保險(xiǎn)、寶鋼、UT斯達(dá)康及施奈德電氣等多家國內(nèi)外知名企業(yè)與攜程簽訂了商旅管理協(xié)議。

◆特惠商戶特惠商戶是攜程給予VIP會員的增值服務(wù)。目前攜程的特惠商戶遍布全國12

個知名旅游城市近3000家商戶，商戶類型覆蓋各地特色餐飲、酒吧、娛樂、健身、購物、生活等方方面面。攜程的VIP會員可在這些特惠商戶處享受到最低至6折的消費(fèi)優(yōu)惠。（我把它理解為商戶的廣告發(fā)布平臺，是攜程的一種廣告贏利模式）

◆旅游資訊旅游資訊是攜程為會員提供的附加服務(wù)。目前攜程網(wǎng)站可查詢國內(nèi)外5000

多家酒店的詳細(xì)內(nèi)容，目的地指南涵蓋全球近400個景區(qū)、6000多個景點(diǎn)的交通、餐飲、住宿、購物、娛樂、出游佳季、推薦線路、注意事項(xiàng)等實(shí)用信息，提供出行情報(bào)、火車查詢、熱點(diǎn)推薦、域外采風(fēng)、自駕線路等資訊信息，是旅游者出行前必備的“電子導(dǎo)游”。同時(shí)攜

程網(wǎng)絡(luò)社區(qū)擁有5萬多篇網(wǎng)友游記,20多萬張網(wǎng)友發(fā)的旅游圖片，此外還擁有大量的最新的自助線路攻略可供查詢。結(jié)伴同游、有問必答、七嘴八舌等交互性欄目，幫您解決旅途問題。

此外，攜程還推出新版旅游叢書《攜程走中國》以及旅游類雜志《攜程自由行》。完全站在“驢友”的角度，細(xì)細(xì)梳理國內(nèi)這六大旅游熱點(diǎn)省份，覆蓋了幾乎所有經(jīng)典的景點(diǎn)，以及當(dāng)

下備受自由行驢友推崇的新興旅游景點(diǎn)，給讀者提供了最豐富最實(shí)用的旅游資訊?！稊y程自

由行》是大型旅游月刊，以大中城市高端消費(fèi)群為目標(biāo)讀者，通過大量的旅游資訊、精美的文字信息、多角度的感官體驗(yàn)，為讀者提供周到體貼的出行服務(wù)，打造獨(dú)具個性的旅游方案。渠道：當(dāng)我們在搜索引擎google.com中輸入“旅游”以及“酒店預(yù)訂”都可以發(fā)現(xiàn)“攜程”的身影。也就是說與其他網(wǎng)絡(luò)公司的營銷手段一樣，攜程也把關(guān)鍵字搜索做為了不二法門。

在CTRIP.COM 的首頁中，我們發(fā)現(xiàn)除了與ELONG.COM一樣設(shè)置了中文簡體版和英文版以外，攜程還獨(dú)有中文繁體版，這就也正說明了，按照地域來細(xì)分，攜程的顧客不但有大陸顧客，外國旅行者，還有港澳臺地區(qū)的出游者。同時(shí)，CTRIP.COM與ELONG.COM相比較，除了專用于手機(jī)的免費(fèi)預(yù)定電話（400）以外，還有固定電話的免費(fèi)預(yù)定熱線（800），這也充分證明了攜程擁有強(qiáng)大的客服以及營銷網(wǎng)絡(luò)。

在機(jī)場、火車站將一張張會員卡送到旅行者手中，這種方式雖然略顯“笨拙”，但是卻十分有效。

定價(jià)：攜程在首頁中只提供酒店，機(jī)票和度假的查詢界面，不明碼實(shí)價(jià)，即使在熱門度假產(chǎn)品中，也只是標(biāo)出了起始價(jià)。如果你需要知道價(jià)格就必須點(diǎn)擊查詢界面，輸入查詢信息。這對于想了解大概花費(fèi)，對同類產(chǎn)品進(jìn)行比較的顧客來說是不方便的。在這一點(diǎn)上我更加欣賞elong.com的做法。在簡潔的查詢界面下面，明碼實(shí)價(jià)地標(biāo)出了酒店，機(jī)票和度假三大產(chǎn)品類，不同產(chǎn)品組的確切價(jià)格。旅游畢竟是高端消費(fèi)，價(jià)格不菲，所以顧客對價(jià)格的關(guān)注始終還是首要的。

促銷：攜程每個旅游時(shí)間段都會推出3——4個特價(jià)產(chǎn)品來進(jìn)行促銷，并在首頁的“特價(jià)促銷信息”中發(fā)布。同時(shí)，在新品上市的時(shí)候，推出一系列的活動來聚集人氣，例如，近期攜程就配合瑞士少女峰線路推出了“第一屆瑞士少女峰先生，小姐選拔賽”，以60，000元免費(fèi)瑞士雙人游的大獎為餌，吸引關(guān)注。

五、SWOT分析：

機(jī)會：

1.在“在線旅游”產(chǎn)業(yè)中有正在成長的和未開發(fā)的市場。

威脅：

1.作為業(yè)界領(lǐng)頭羊，沒有可以借鑒的例子，很多東西都是“摸著石頭過河”。

2.競爭對手眾多?！?elong.com “緊隨其后；外國品牌也強(qiáng)勢挺進(jìn)中國。

優(yōu)勢：

1.強(qiáng)大的客戶服務(wù)部門.攜程擁有1200個坐席的呼叫中心，是全亞洲旅行服務(wù)業(yè)最大的呼叫中心。

2.攜程擁有龐大的資源網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢。掌控遍及全國范圍的酒店、航空資源網(wǎng)絡(luò)。并且擁有卓越的網(wǎng)站和數(shù)據(jù)庫系統(tǒng).3.一個由杰出的領(lǐng)導(dǎo)和優(yōu)秀的員工組成的團(tuán)結(jié)緊密的團(tuán)隊(duì).4.品牌優(yōu)勢。目前，攜程在綜合性旅行服務(wù)公司行業(yè)屬于領(lǐng)頭羊地位。在各大商旅城市中的品牌知名度、美譽(yù)度在行業(yè)中也居領(lǐng)先地位。

劣勢：

1.不象elong那樣有后臺靠山的支持，得“自力更生”

2.季節(jié)性工作記錄的)最高峰是夏季.3.純粹的.com公司，不具有華夏旅游網(wǎng)（從傳統(tǒng)旅游企業(yè)起家）那樣的傳統(tǒng)資源和實(shí)力。顧客分析目前而言，在線旅游市場基本客戶群是消費(fèi)能力強(qiáng)的高端商務(wù)人士，但是隨著國民收入的總體提高，休閑散客越來越成為在線旅游市場的主要收入來源。據(jù)國家旅游局統(tǒng)計(jì)，國內(nèi)游人數(shù)占了全部旅游者的97%，其中92%是散客，散客市場對在線旅游服務(wù)的需求最大。攜程的客戶：

六、網(wǎng)站推廣方案

網(wǎng)站建成后，有一個常規(guī)推廣期，在這個期間內(nèi)，需要收集各方面對網(wǎng)站的初步看法和意見，并繼續(xù)加大網(wǎng)站充實(shí)的力度，頻繁進(jìn)行更新，此期間主要有以下手段：

1網(wǎng)站之間推廣

（1）、注冊網(wǎng)絡(luò)實(shí)名或通用網(wǎng)址：可以讓客戶在地址欄直接輸入網(wǎng)站的名字可以直接訪問本網(wǎng)站，省去了域名（英文或數(shù)字）難記住的麻煩。

（2）、注冊網(wǎng)站搜索引擎：通過注冊網(wǎng)站引擎，可以讓客戶在搜索欄鍵入關(guān)鍵字就可以快速找到我們的網(wǎng)站，搜索引擎注冊商選用google、新浪、網(wǎng)易、百度等搜索引擎。

（3）、網(wǎng)站論壇鏈接：可以到各論壇發(fā)布本網(wǎng)站開通的信息，或與各論壇做好友情鏈接，吸引網(wǎng)友過來訪問。

2傳統(tǒng)方式推廣

傳統(tǒng)方式（如電視、出版物、戶外廣告、其它印刷品等）推廣的費(fèi)用較高，在網(wǎng)站發(fā)展初期暫不考濾。

3電子郵件及QQ信息發(fā)布推廣

在現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，人手擁有一個或多個郵箱是很正常的事情，這就又給了一個商家發(fā)布商品信息的途徑。通過郵箱搜索器可以把任何地區(qū)、各大網(wǎng)站的郵箱都搜集過來，然后再通過郵件發(fā)送軟件進(jìn)行發(fā)送。網(wǎng)站的信息及服務(wù)方向也很快就會被客戶所知。現(xiàn)在大學(xué)生們上網(wǎng)干得最多的一件事就是聊天！一個人一般有多個QQ號碼，通過QQ來發(fā)送關(guān)于網(wǎng)站宣傳的廣告，也可以很快提升人氣，而且可以不限時(shí)間、地點(diǎn)的限制，只要能上網(wǎng)就可以發(fā)出宣傳信息，網(wǎng)站的訪問量自然就上去了。這兩種辦法的推廣必須注意言辭，不能對用戶造成轟炸，或被當(dāng)做垃圾信息，以免適得其反。

4網(wǎng)站內(nèi)的推廣

在網(wǎng)站內(nèi)每個大欄目頁面里都做一個關(guān)于本網(wǎng)站的宣傳FLASH動畫廣告。首頁放置網(wǎng)站服務(wù)宗旨：“為廣大大學(xué)生提供旅游交流的平臺”，促進(jìn)旅游文化的發(fā)展。

5校園內(nèi)宣傳推廣

與各大高校合作：為更好地做到服務(wù)于大學(xué)生，同時(shí)提供高校文化的交流，網(wǎng)站抽出一定的資金贊助其社團(tuán)搞活動，社團(tuán)配合網(wǎng)站搞好校園內(nèi)的宣傳活動，讓社團(tuán)成員得到更多的學(xué)習(xí)、交際實(shí)踐機(jī)會。社團(tuán)配合網(wǎng)站的宣傳活動包括如組織大學(xué)生進(jìn)行各種旅游照片展示、集旅游感想征文

后記

據(jù)了解，攜程網(wǎng)的用戶中，商務(wù)客人占了88%，休閑客人占了12%，商務(wù)客人仍占有絕對優(yōu)勢，但是休閑旅游目前正迅速成為思想活躍、收入中等以上的年輕人群的熱衷的一種生活方式，這將成為一個潛力巨大的客戶群。同時(shí)，網(wǎng)民陣容正在迅速擴(kuò)大，2006年1月17日，國家互聯(lián)網(wǎng)研究中心公布的我國網(wǎng)民的最新數(shù)字是1.11億人，可以說他們都是在線旅游服務(wù)的潛在使用者。

按照地域細(xì)分，滬，京，穗，深四地集中了攜程69%的客戶群。而北京市社會科學(xué)院中國總部經(jīng)濟(jì)研究中心2005年12月04日在京發(fā)布我國35個主要城市總部經(jīng)濟(jì)發(fā)展能力排名，京滬穗深列前四。由賽迪顧問互聯(lián)網(wǎng)與電子商務(wù)咨詢中心發(fā)起并歷時(shí)一年完成的中國城市電子商務(wù)成熟度研究中，滬京穗前三深圳第四。這是巧合還是必然呢？答案不言而喻。這4個地區(qū)是我國內(nèi)地經(jīng)濟(jì)的發(fā)展引擎，經(jīng)濟(jì)水平高，消費(fèi)水平和消費(fèi)觀念也走在前面，所以成為了攜程首先瞄準(zhǔn)的目標(biāo)群。同時(shí)，由于該地區(qū)商業(yè)發(fā)達(dá)，商務(wù)活動頻繁，針對這一地區(qū)的各大公司集團(tuán)，攜程還有一塊巨大的“蛋糕”——商旅管理。如何降低迅速膨脹的商旅成本？如何進(jìn)行有效的商旅預(yù)算？如何保證資金的管理與控制？這是企業(yè)關(guān)注的需求。關(guān)注顧客所關(guān)注的，攜程針對這樣的市場需求，配備資深商旅客戶經(jīng)理及專門服務(wù)小組，從商旅咨詢—需求調(diào)研－解決方案－實(shí)施－執(zhí)行監(jiān)控－分析與建議，為顧客量身定制、全程跟蹤。采用國際先進(jìn)的服務(wù)支持工具與客戶管理系統(tǒng)（CRM），提供全面商旅信息與價(jià)格查詢、進(jìn)行資源管理與服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控。力求提供專業(yè)、高效的商旅管理服務(wù)，降低商旅管理成本，協(xié)同內(nèi)部管理，實(shí)現(xiàn)商旅信息化。

09人力（1）班

盧龍威

第二篇：電子商務(wù)報(bào)告書

三、騰訊公司的網(wǎng)絡(luò)營銷和管理分析

網(wǎng)絡(luò)營銷是從傳統(tǒng)營銷中分離出來的，借助于國際互聯(lián)網(wǎng)、計(jì)算機(jī)通信、數(shù)字交互式媒體的一種全新的營銷形式。企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)平臺推銷自己的產(chǎn)品和服務(wù)，確實(shí)為一種一務(wù)實(shí)之舉。網(wǎng)絡(luò)營銷為企業(yè)掌握市場需求、開拓全球市場、參與國際競爭、減少中間環(huán)節(jié)、降低營銷成本等等都提供了現(xiàn)代化的信息手段。騰訊公司于1998年11月在深圳成立，是中國較早也是目前中國市場上較大的互聯(lián)網(wǎng)即時(shí)通信軟件開發(fā)商。騰訊的業(yè)務(wù)涵蓋了B2B、B2C、C2C，已經(jīng)形成了即時(shí)通訊業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)媒體、無線和移動增值業(yè)務(wù)、互動娛樂業(yè)務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)、電子商務(wù)和廣告業(yè)務(wù)七大業(yè)務(wù)體系，并初步形成了“一站式”在線生活的戰(zhàn)略布局。我們小組現(xiàn)在以騰訊公司為例，從不同方面對網(wǎng)絡(luò)營銷和管理進(jìn)行具體分析。

1、網(wǎng)上消費(fèi)者的特點(diǎn)

要成功得運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)這個平臺將自己的產(chǎn)品和服務(wù)推銷出去，首先就要詳細(xì)了解網(wǎng)上消費(fèi)群體的特點(diǎn)，再采取相對應(yīng)的有效對策。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者其實(shí)不外乎以下六大類：

1）簡單型。簡單型顧客需要的是方便直接的網(wǎng)上購物。滿足此類消費(fèi)者的需要首先要保證訂貨付款系統(tǒng)的安全、方便。另外提供一個易于搜索的產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫可以有效保持顧客的忠誠度。

2）沖浪型。沖浪型顧客對常更新、具有創(chuàng)新設(shè)計(jì)特征的網(wǎng)站很感興趣。

3）接入型。接入型網(wǎng)民是剛觸網(wǎng)的新手，他們喜歡網(wǎng)上聊天和發(fā)送免費(fèi)問候卡，更愿意相信生活中他們所熟悉的品牌。這類消費(fèi)者上網(wǎng)經(jīng)驗(yàn)并不豐富，一般對于網(wǎng)頁中的簡介、常見問題的解答、名詞解釋、站點(diǎn)結(jié)構(gòu)之類的鏈接會更感興趣。

4）議價(jià)者。議價(jià)者消費(fèi)群體有種趨向購買便宜商品的本能，喜歡討價(jià)還價(jià)而且渴望在交易中獲勝。在自己的網(wǎng)站中打出“大減價(jià)”“清倉處理”之類的字能很容易吸引到這類消費(fèi)者。

5）定期型和運(yùn)動型的網(wǎng)絡(luò)使用者通常都被網(wǎng)站的內(nèi)容所吸引。定期網(wǎng)民常訪問新聞和商務(wù)網(wǎng)站，而運(yùn)動型網(wǎng)民喜歡運(yùn)動和娛樂網(wǎng)站。對這類型消費(fèi)者

網(wǎng)站必須保證自己的站點(diǎn)包含他們所需要和感興趣的信息。

網(wǎng)上消費(fèi)者市場包括不同的類型，分別是：中青年消費(fèi)者市場、具有較高文化水準(zhǔn)的職業(yè)層市場、中低收入階層市場、不愿意面對銷售員的顧客市場、女性將占主導(dǎo)地位的市場。針對不同市場企業(yè)必須有不同的營銷策略和方式。騰訊公司針對不同的消費(fèi)群體就有不同的營銷方式和策略，例如對于青少年，就開發(fā)出了騰訊QQ這一方便快捷的聊天軟件，目前騰訊QQ的網(wǎng)民已經(jīng)占據(jù)了巨大的網(wǎng)絡(luò)市場。

2、網(wǎng)上銷售產(chǎn)品的種類和特點(diǎn)

借助網(wǎng)絡(luò)我們可以開展純粹的在線交易,也可以對傳統(tǒng)的離線產(chǎn)品或服務(wù)做必要的補(bǔ)充和支持,以提高原有產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)值。因此企業(yè)也要熟知網(wǎng)上銷售產(chǎn)品的種類及特點(diǎn)。根據(jù)產(chǎn)品本身的存在形態(tài)和性質(zhì)，可以把網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品分為以下兩大類：

1）實(shí)體（有形）產(chǎn)品。它是指具有物理形態(tài)的物質(zhì)產(chǎn)品口，其網(wǎng)絡(luò)營銷主要表現(xiàn)為對傳統(tǒng)產(chǎn)品進(jìn)行在線零售或分銷。通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行該產(chǎn)品的銷售好處在于：網(wǎng)絡(luò)能聚集來自各地的需求，這有助于使產(chǎn)品的庫存量維持在最低水平。

2）虛體（無形）產(chǎn)品。虛體產(chǎn)品一般不具形態(tài)或有一定形態(tài)但需通過其他載體才能表現(xiàn)出來，一般可以分為在線數(shù)字化產(chǎn)品、在線交互式服務(wù)、在線增強(qiáng)產(chǎn)品。

充分了解了網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品的種類和特點(diǎn)，有利于公司更好得推廣自己的營銷產(chǎn)品，擴(kuò)大企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者市場。騰訊公司就充分利用了這些信息，開推廣了本公司的各類產(chǎn)品，例如騰訊的QQ音樂、QQlive影像軟件等都是騰訊的在線數(shù)字化產(chǎn)品。

3、網(wǎng)絡(luò)營銷采用的主要技術(shù)、模式和策略

騰訊公司經(jīng)過多年的發(fā)展壯大，在吸取前人經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合自身的具體情況，已經(jīng)擁有了一套成熟的網(wǎng)絡(luò)營銷模式，這也是騰訊公司經(jīng)營成功的關(guān)鍵。

1）網(wǎng)絡(luò)多元化發(fā)展。隨著互聯(lián)網(wǎng)在人們工作和生活中的不斷滲透，騰訊進(jìn)行了在線生活的多元化戰(zhàn)略布局。這個多元化平臺包括了以QQ.com新聞門戶為代表的資訊、以QQgame為代表的娛樂、以拍拍網(wǎng)為代表的電子商務(wù)，它將超越單純的即時(shí)通訊服務(wù)而為用戶提供從資訊到溝通、娛樂和商務(wù)在內(nèi)的一站式在線服務(wù)。

2）建立粘性化的用戶群。騰訊抓住時(shí)機(jī)率先進(jìn)入即時(shí)通訊領(lǐng)域，形成了自己龐大又有粘性的用戶群，取得了難以撼動的市場地位。據(jù)資料顯示，騰訊注冊用戶數(shù)達(dá)5.3億，龐大而活躍的用戶群可以說是騰訊成功的最重要因素，不但為用戶提供了一個可透過即時(shí)通信及其他增值業(yè)務(wù)而互相交流的社區(qū)，而且騰訊擁有可以進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)任何領(lǐng)域的潛力，使其他競爭對手難以與之抗衡。

3）體驗(yàn)式在線營銷模式。

A.騰訊較準(zhǔn)得把準(zhǔn)了網(wǎng)絡(luò)時(shí)尚脈搏，攥住了主流消費(fèi)者的心。QQ即時(shí)抓住了即時(shí)通訊產(chǎn)品的發(fā)展契機(jī)，推出展現(xiàn)個性的QQ秀和QQ表情等，可以通過Q幣換取不同類型的衣服和造型，這些都迅速抓住了消費(fèi)者的心。

B.騰訊以“健康休閑快樂的模式”作為獨(dú)特的發(fā)展理念，給用戶更多體驗(yàn)。

如QQ游戲，QQ游戲之所以成功就在于，它率先將健康快樂模式植入了其生存的根基，特別是棋牌、益智等以休閑為主的游戲在具有較強(qiáng)的趣味性、可玩性的同時(shí)，內(nèi)容和形式也比較健康益智，從而在源頭上大大降低了網(wǎng)絡(luò)游戲帶來的負(fù)面影響，更容易為廣大家長所接受。

C.騰訊QQ群實(shí)現(xiàn)了全新的多人交互模式。QQ群的出現(xiàn)，很好地解決了信息的傳播一般只能在單個網(wǎng)友之間進(jìn)行的問題，讓多人聊天成為現(xiàn)實(shí)，改變了聊天室中刷屏和信息無法保存、人員不固定等缺點(diǎn)。

4、企業(yè)網(wǎng)站推廣的方法和網(wǎng)絡(luò)廣告的形式及其效果評價(jià)

通過不同的途徑推廣企業(yè)的網(wǎng)站，其中網(wǎng)絡(luò)廣告就是典型的推廣方式，通過網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳公司的產(chǎn)品和服務(wù)，可以提高企業(yè)知名度，在廣告效應(yīng)帶動下更快地促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，當(dāng)然除了廣告也還有其他各種推廣方法。我們所調(diào)查的騰訊公司的網(wǎng)絡(luò)營銷推廣方法主要有：搜索引擎營銷，網(wǎng)站資源合作，病毒性營銷，網(wǎng)絡(luò)廣告，許可email營銷。

1）搜索引擎營銷。它主要用于網(wǎng)站推廣、網(wǎng)絡(luò)品牌建設(shè)、產(chǎn)品促銷等方面。

騰訊soso搜網(wǎng)為更多的qq用戶提供了便捷的搜索途徑，soso以google為依托將其作為主要搜索服務(wù)器，搜索的信息更具有系統(tǒng)化。雖然soso的使用者并不多，但它同樣以軟件為媒介，為qq用戶提供更便捷的搜索方式。

2）網(wǎng)站資源合作。每個企業(yè)網(wǎng)站均可以擁有自己的資源，這種資源可以表現(xiàn)

為一定的訪問量注冊用戶信息、有價(jià)值的內(nèi)容和功能、網(wǎng)絡(luò)廣告空間等，利用網(wǎng)站的資源與合作伙伴開展合作，實(shí)現(xiàn)資源共享、共同擴(kuò)大收益的目的。在這些資源合作形式中交換鏈接是最簡單的一種合作方式，調(diào)查表明也是新聞網(wǎng)站推廣的有效方法之一。騰訊公司與全球著名消費(fèi)用品制造商聯(lián)合利華達(dá)成戰(zhàn)略合作協(xié)議。騰訊公司是聯(lián)合利華2011年國內(nèi)“數(shù)字營銷”戰(zhàn)略合作伙伴，聯(lián)合利華將在2011年依托騰訊公司旗下六大主流平臺，發(fā)力并加速在日化、快消領(lǐng)域的數(shù)字化營銷進(jìn)程。

3）病毒性營銷。它常用來進(jìn)行網(wǎng)站和品牌的推廣，它利用的是用戶口碑傳播的原理，這種傳播可以像病毒一樣迅速蔓延，因此是一種高效的信息傳播方式。騰訊qq就像病毒一樣蔓延了整個中國。

4）網(wǎng)絡(luò)廣告。網(wǎng)絡(luò)廣告營銷是配合企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)互動性、及時(shí)性、多

媒體、跨時(shí)空等特征優(yōu)勢，策劃吸引客戶參與的網(wǎng)絡(luò)廣告形式，選擇適當(dāng)網(wǎng)絡(luò)媒體進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)廣告投放。同時(shí)網(wǎng)絡(luò)廣告還具有報(bào)紙、電視的各種優(yōu)點(diǎn)，更加吸引受眾。騰訊公司利用網(wǎng)絡(luò)廣告采用文字介紹、聲音、影像、圖像、顏色、音樂等于一體的豐富表現(xiàn)手段這一優(yōu)點(diǎn)，對自己進(jìn)行宣傳。

5）許可email營銷。在騰訊email營銷方面，騰訊采用賬號與信箱同時(shí)存在的方式進(jìn)行營銷，只要注冊了qq就可以獲得屬于自己的email地址，并且在使用與注冊email的同時(shí)征求注冊人的相關(guān)信息，同時(shí)尋問是否訂購相關(guān)的服務(wù)，包括軟件信息，新聞，動漫，女性等方面的新聞，當(dāng)用戶每次登陸軟件時(shí)，同時(shí)通知用戶郵箱中收到的最新信息，可以同時(shí)在軟件中輕松登陸自己的郵箱，更為重要的是qq郵箱出現(xiàn)后，為qq用戶提供更為方便的信息傳送，文件，電影賀卡等，便捷而且又使用。與其他郵箱相比，可以省去登入郵箱主頁這個復(fù)雜的過程。

6）除了以上這些網(wǎng)絡(luò)營銷推廣方式之外，騰訊還擁有一套獨(dú)特的營銷方式。

其一，騰訊開展送紅包等活動，可以用紅包當(dāng)網(wǎng)上鈔票購買網(wǎng)上的產(chǎn)品，qq即時(shí)通訊軟件為買賣雙方提供了很好的買賣平臺，而且中國qq軟件的廣泛使用也為網(wǎng)上商店提供了更為廣闊的平臺。

其二，它與眾多的網(wǎng)上商店一樣，提供了網(wǎng)上銀行這個服務(wù)，每個qq用戶可以開通自己的網(wǎng)上銀行賬戶，為自己在網(wǎng)上買賣提供了很好的保障，在安全方面，網(wǎng)上銀行采用的是間接付款的形式，為買賣的安全性提供了更為安全的屏障。

其三，網(wǎng)上銀行的相關(guān)信息也可以通過即時(shí)通訊軟件向各個qq用戶提供相關(guān)網(wǎng)上商店更新物品的相關(guān)信息，為網(wǎng)上商店的成交率大幅度的提高，也為騰訊網(wǎng)上營銷更為前衛(wèi)化。

總結(jié)：

在互聯(lián)網(wǎng)蓬勃發(fā)展的今天，騰訊公司作為中國最大的網(wǎng)絡(luò)公司之一，他的一舉一動都影響到廣大網(wǎng)民的在線上網(wǎng)方式和生活習(xí)慣。通過以上對騰訊公司的網(wǎng)絡(luò)營銷和管理的具體分析，我們看到騰訊雖然處于絕對優(yōu)勢地位，仍然需要不斷努力和完善，提供更加豐富多彩的在線服務(wù)，滿足最廣大中國網(wǎng)民的需要。

第三篇：電子商務(wù)報(bào)告書

中小企業(yè)原材料團(tuán)購網(wǎng)站可行性報(bào)告

一、環(huán)境分析

據(jù)調(diào)查，目前中國90%以上的企業(yè)是中小企業(yè)，而隨著互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的發(fā)展，一些進(jìn)行原材料網(wǎng)上銷售的公司應(yīng)運(yùn)而生。與傳統(tǒng)銷售方式相比，團(tuán)購具有以下的優(yōu)勢：團(tuán)購一般都是在一定區(qū)域范圍內(nèi)進(jìn)行，所以團(tuán)購網(wǎng)站最大的特點(diǎn)就是具有區(qū)域（本地）性。所以不論從區(qū)域、購買消費(fèi)需求上都相對聚合，使得團(tuán)購網(wǎng)站的商業(yè)價(jià)值一般高于當(dāng)?shù)仄渌愋偷木W(wǎng)站。所以，團(tuán)購網(wǎng)站是一個市場需求旺盛、盈利模式清晰，簡單易操作的可行性很高的電子商務(wù)網(wǎng)站項(xiàng)目。此外團(tuán)購網(wǎng)站因?yàn)樗鼡碛蟹浅?qiáng)烈的“區(qū)域特性”、“商業(yè)盈利特性”，即使在同一城市，同一地區(qū)已經(jīng)有了多家團(tuán)購網(wǎng)站，仍然能夠很好的避開正面的競爭，例如各自在具體地理位置上的不同，在商品類別上有自己的側(cè)重點(diǎn)、價(jià)格優(yōu)勢、服務(wù)優(yōu)勢、商家合作模式上等。因?yàn)閷τ趨⒓訄F(tuán)購的消費(fèi)者來說首先要滿足在地理位置上的方便；二是對商品的需求比較集中并且價(jià)格便宜。團(tuán)購網(wǎng)站由于區(qū)域性強(qiáng)，所以對于網(wǎng)站管理者來說操作方便、推廣的目標(biāo)群體和方式明確。所以在推廣難度上也相對較小，并且往往會產(chǎn)生以一傳十，十傳百的效應(yīng)。

團(tuán)購=大量購買，可以直接給商家?guī)泶笠?guī)模的客戶，是實(shí)實(shí)在在看得見的、最直接的效益改觀。在如今市場競爭激烈的環(huán)境下，團(tuán)購無疑是給商家?guī)砹诵碌钠鯔C(jī)，讓他們有機(jī)會開辟新的營銷戰(zhàn)場，打破傳統(tǒng)銷售模式的限制。

二、可行性分析

（一）經(jīng)濟(jì)可行性分析，中小企業(yè)原材料團(tuán)購網(wǎng)站制作最起碼需要以下五項(xiàng)成本：

第一：國際域名成本，因?yàn)槟壳白試鴥?nèi)域名非常麻煩，所以我們這里暫時(shí)只分析國際域名的成本，目前國內(nèi)注冊國際域名以新網(wǎng)與萬網(wǎng)兩家公司為主，新網(wǎng)的國際域名市場價(jià)格為128元，萬網(wǎng)的是139元，價(jià)格可去新網(wǎng)或萬網(wǎng)的官方網(wǎng)站查詢。不過有些域名提供商對域名的國內(nèi)報(bào)價(jià)只幾十元，不過只以成本價(jià)出售給你的，那域名相關(guān)的服務(wù)質(zhì)量怎么樣？以后會不會經(jīng)常出現(xiàn)解析故障？會不會輸入你的域名卻指向了別人的網(wǎng)站等？同時(shí)成本價(jià)的域名你們沒有管理權(quán)限，他們不會給你域名的管理密碼，以后如果你們需要轉(zhuǎn)移域名根本就是不太可能的事情。

第二：網(wǎng)站空間的成本，網(wǎng)站申請好域名之后，找一個地方放網(wǎng)站的數(shù)據(jù)，那么放網(wǎng)站的數(shù)據(jù)的地方就是網(wǎng)站空間，一般情況下，網(wǎng)站空間有大陸的空間與香港空間之分，大陸空間價(jià)格普遍比香港空間便宜，200M成本價(jià)一般在200元左右（市場價(jià)格350元左右），香港空間200M一般是300元左右（市場價(jià)格在450元左右），當(dāng)然你可能也聽說過有免費(fèi)的空間，不過免費(fèi)的空間速度非常慢或者空間經(jīng)常打不開。

第三：網(wǎng)頁設(shè)計(jì)人工成本，包括美工的效果圖制作與網(wǎng)頁排版，一般情況下，網(wǎng)絡(luò)公司的美工的工資平均是4000元左右，如果一個美工每個月平均做8個網(wǎng)站的話，那么每個網(wǎng)站的人工成本就是500元。

第四：后臺制作人工成本：美工將頁面制作好之后，還不能算是真正的網(wǎng)站，只能叫網(wǎng)頁，真正的網(wǎng)站是具有后臺管理功能的，一般情況下，網(wǎng)站的后臺都是交給程序員來做的，程序員目前在深圳比較保守的工資也在5000左右，如果一個程序員每月也做8個網(wǎng)站的后臺的話，那么程序員的人工成本也至少在600元以上

第五：業(yè)務(wù)員的人工成本：現(xiàn)在大部分的網(wǎng)絡(luò)公司的工資制度都是底薪加提成的方式，提成至少在15-30%左右，如果做一個網(wǎng)站模塊只有2500元的話，那么業(yè)務(wù)員的提成也至少是450元左右（業(yè)務(wù)員的底薪還未包括在內(nèi)）。

（二）技術(shù)可行性分析

技術(shù)方面的可行性分析，就是根據(jù)現(xiàn)有的技術(shù)條件，分析規(guī)劃所提出的目的、要求能否達(dá)到，所選用的技術(shù)方案是否具有一定的先進(jìn)性。信息系統(tǒng)技術(shù)上的可行性可以從硬件，包括外圍設(shè)備的性能要求，軟件的性能要求，能源和環(huán)境條件，輔助設(shè)備和配件條件等幾個方面去考慮。

第一：分析規(guī)劃所提出的目標(biāo)技術(shù)上能否達(dá)到?？尚行苑治鍪墙⒃谙到y(tǒng)初步規(guī)劃所制定的總體方案基礎(chǔ)上的，這時(shí)必須有一個經(jīng)過各方基本認(rèn)可的系統(tǒng)目標(biāo)。從技術(shù)上分析這些目標(biāo)是否能實(shí)現(xiàn)，并分析技術(shù)的先進(jìn)性。在分析技術(shù)可行性時(shí)要考慮網(wǎng)站以下一些技術(shù)指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)問題。網(wǎng)站要有好的導(dǎo)航能力，網(wǎng)頁要有可讀性，網(wǎng)頁的下載速度要快，網(wǎng)站要能讓客戶到其專門的使用目的。

第二：網(wǎng)站的互動性?；有缘木W(wǎng)站是網(wǎng)站以后發(fā)展的趨勢，網(wǎng)站的交互有人對機(jī)，人對人兩種，該網(wǎng)站設(shè)計(jì)提供了足夠的交互渠道。

第三：網(wǎng)站性能和其可擴(kuò)展性。該網(wǎng)站用戶代表的是一個以幾何級數(shù)膨脹的群體，如何保證在網(wǎng)站高性能的前提下，不斷滿足越來越多用戶的需求，將涉及到網(wǎng)站內(nèi)部結(jié)構(gòu)的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、開展和系統(tǒng)維護(hù)。從網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)的技術(shù)角度，網(wǎng)站的主要性能指標(biāo)包括了：響應(yīng)時(shí)間，處理時(shí)間，用戶平均等待時(shí)間，系統(tǒng)輸出量。

綜上所述網(wǎng)站系統(tǒng)開發(fā)既不能采用先進(jìn)但不成熟、不穩(wěn)定的技術(shù)，也不能用過時(shí)的技術(shù)。信息技術(shù)發(fā)展的摩爾定律表明其變化和淘汰的快速，也許在開發(fā)之初還是主流、先進(jìn)的技術(shù)，但當(dāng)需要實(shí)現(xiàn)時(shí)，該項(xiàng)技術(shù)已經(jīng)過時(shí)。所以為了保護(hù)所開發(fā)的系統(tǒng)有盡可能長的生命周期，我們網(wǎng)站在選用技術(shù)時(shí)根據(jù)企業(yè)自身的實(shí)力，選擇市場上比主流技術(shù)稍微超前一些，穩(wěn)定可靠、性能價(jià)格比較的技術(shù)和設(shè)備。同時(shí)考慮系統(tǒng)開發(fā)過程中，前期的系統(tǒng)分析設(shè)計(jì)工作本身會需要一段時(shí)間，這段時(shí)間中技術(shù)，包括設(shè)備的價(jià)格、可靠性等還會發(fā)生變化。

（三）該網(wǎng)站的盈利模式主要有以下幾種：

第一：銷售返點(diǎn)。團(tuán)購=大量購買，我們從網(wǎng)絡(luò)概念分析團(tuán)購屬于電子商務(wù)運(yùn)作模式，從商業(yè)交易行為分析團(tuán)購屬于大宗采購，所以團(tuán)購網(wǎng)以“采購”(團(tuán)購)的名義與商家洽談，直接在團(tuán)購網(wǎng)站上放置商品信息團(tuán)購，商家一方面降價(jià)讓利給中小企業(yè)，另一方面給團(tuán)購網(wǎng)站一部分回傭，在這個過程，團(tuán)購網(wǎng)就是一個代銷平臺，中小企業(yè)通過團(tuán)購平臺購買物美價(jià)廉的商品，這是團(tuán)購網(wǎng)站運(yùn)作中傳統(tǒng)的盈利方式。在市場激烈的環(huán)境下，團(tuán)購(大量購買或者說批發(fā)價(jià))讓商家有機(jī)會開辟新的營銷戰(zhàn)場，無疑是給商家?guī)砹诵碌纳虣C(jī)，中小企業(yè)也以批發(fā)價(jià)購買到了商品。

第二：現(xiàn)場團(tuán)購。商家展會的團(tuán)購形式，團(tuán)購網(wǎng)作為商家與中小企業(yè)的中間橋梁，商家與團(tuán)購網(wǎng)共同策劃一起網(wǎng)絡(luò)集中團(tuán)購，再通過線下舉辦商家展覽交流會，這種團(tuán)購模式比較適合電器、建材、汽車等大類產(chǎn)品。通過線下的產(chǎn)品團(tuán)購活動讓消費(fèi)者在團(tuán)購本產(chǎn)品的同時(shí)，還可以順帶購買其它關(guān)聯(lián)產(chǎn)品，消費(fèi)者感覺到經(jīng)濟(jì)實(shí)惠又方便;商家采取這樣的團(tuán)購促銷方式，團(tuán)購產(chǎn)品的團(tuán)購價(jià)和線下團(tuán)購的促銷價(jià)，利潤回報(bào)十幾萬甚至更多;網(wǎng)不但能從線上團(tuán)購得到“回傭”線下活動也能從中抽取豐厚的“回扣”。這種線上團(tuán)購配合線下開展交會促銷商品的形式，讓商家與團(tuán)購網(wǎng)合作更緊密，團(tuán)購網(wǎng)與客戶(注冊會員)親密接觸。

第三：商品直銷。以“團(tuán)購”的名義直接在網(wǎng)站上登陸商品信息進(jìn)行直接銷售，這里的貨源也可以是自己進(jìn)貨、或跟商家合作代銷，直接獲得商品銷售利潤。商品直銷是在網(wǎng)站運(yùn)作中實(shí)現(xiàn)基本盈利的傳統(tǒng)方式。

第四：廣告服務(wù)。團(tuán)購類網(wǎng)站除了具有區(qū)域性特征外、他的受眾一般都是具備消費(fèi)、購買能力、欲購買的人群，對于商家來說定位精準(zhǔn)、目標(biāo)明確，成本低廉，故必將成為商家廣告宣傳的最佳平臺。

三、中小企業(yè)原材料團(tuán)購網(wǎng)站的功能

第一：廣告宣傳。企業(yè)可以通過自己的Web服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)主頁(Home Page)和電子郵件(E-mail)在全球范圍內(nèi)做廣告宣傳，在Internet上宣傳企業(yè)形象和發(fā)布各種商品信息，客戶用網(wǎng)絡(luò)瀏覽器可以迅速找到所需的商品信息。

第二：咨詢洽談。企業(yè)可借助非實(shí)時(shí)的電子郵件、新聞組和實(shí)時(shí)的討論組來了解市場和商品信息、洽談交易事務(wù)。在網(wǎng)上的咨詢和洽談能超越人們面對面洽談的限制、提供多種方便的異地交談形式。

第三：網(wǎng)上訂購。企業(yè)的網(wǎng)上訂購系統(tǒng)通常都是在商品介紹的頁面上提供十分友好的訂購信息和訂購交互表格，當(dāng)客戶填完訂購單后，系統(tǒng)回復(fù)確認(rèn)信息單表示訂購信息已收悉?？蛻粲嗁徯畔⒉捎眉用艿姆绞绞箍蛻艉蜕碳业纳虡I(yè)信息不會泄露。

第四：網(wǎng)上支付。網(wǎng)上支付是電子商務(wù)交易過程中的重要環(huán)節(jié)，商家和商家之間可采用信用卡、電子錢包、電子支票和電子現(xiàn)金等多種電子支付方式進(jìn)行網(wǎng)上支付，采用電子支付的方式可以節(jié)省交易的開銷。對于網(wǎng)上支付的安全問題現(xiàn)在已有實(shí)用的技術(shù)來保證信息傳輸?shù)陌踩浴?/p>

第五：電子賬戶。網(wǎng)上支付是指由銀行、信用卡公司及保險(xiǎn)公司等金融單位提供包含電子賬戶管理在內(nèi)的金融服務(wù)，客戶的信用卡號或銀行賬號是電子賬戶的標(biāo)志，它是客戶所擁有金融資產(chǎn)的標(biāo)識代碼。電子賬戶通過客戶認(rèn)證、數(shù)字簽名、數(shù)據(jù)加密等技術(shù)措施的應(yīng)用保證電子賬戶操作的安全性。

第六：服務(wù)傳遞。服務(wù)傳遞系統(tǒng)將客戶所訂購的商品盡快地傳遞到已訂貨并付款的客戶手中。對于有形的商品，服務(wù)傳遞系統(tǒng)可以通過網(wǎng)絡(luò)對在本地或異地的倉庫或配送中心進(jìn)行物流的調(diào)配，并通過物流服務(wù)部門完成商品的傳送。

第七：意見征詢。系統(tǒng)可以采用網(wǎng)頁上的“選擇”、“填空”等形式及時(shí)收集客戶對商品和銷售服務(wù)的反饋意見，這些反饋意見能提高網(wǎng)上、網(wǎng)下交易的售后服務(wù)水平，使企業(yè)獲得改進(jìn)產(chǎn)品、發(fā)現(xiàn)新市場的商業(yè)機(jī)會，使企業(yè)的市場運(yùn)作形成一個良性的封閉回路。

第八：交易管理。交易管理系統(tǒng)可以借助網(wǎng)絡(luò)快速、準(zhǔn)確地收集大量的數(shù)據(jù)信息，利用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)強(qiáng)大的處理能力，針對與網(wǎng)上交易活動相關(guān)的人、財(cái)、物、客戶及本企業(yè)內(nèi)部事務(wù)等各方面進(jìn)行及時(shí)、科學(xué)、合理的協(xié)調(diào)和管理。

四、數(shù)據(jù)庫的基本信息

1創(chuàng)建商品表

字段信息：

原材料標(biāo)號ISBN

原材料名稱name

原材料價(jià)格price

原材料簡介summary創(chuàng)建訂單表

字段信息：

訂單標(biāo)號order ID

用戶名user ID

訂單總價(jià)total price

訂單日期date創(chuàng)建訂單明細(xì)表

字段信息：

訂單項(xiàng)標(biāo)號ID

訂單標(biāo)號order ID

原材料標(biāo)號ISBN

原材料數(shù)量number

五、網(wǎng)站實(shí)施難點(diǎn)

管理難題主要有：

(1)網(wǎng)站欄目和產(chǎn)品分類設(shè)置不合理的綜合問題。團(tuán)購網(wǎng)站結(jié)構(gòu)看起來簡單，無非是供應(yīng)信息、求購信息、產(chǎn)品庫、企業(yè)庫等主要欄目，以及每個欄目下對不同行業(yè)、不同產(chǎn)品類別的分類，將相應(yīng)的信息發(fā)布到相應(yīng)的分類中。但實(shí)際上，B2B網(wǎng)站分類方法對于網(wǎng)站的整體優(yōu)化狀況是至關(guān)重要的，因分類目錄不合理將造成用戶難以獲取網(wǎng)站信息、搜索引擎忽略二級欄目及二級欄目中的信息，以及網(wǎng)站PR值低等綜合問題。

(2)大量新發(fā)布的信息無法被搜索引擎收錄。隨著供求信息發(fā)布量的增加，大量新發(fā)布的信息在不斷滾動更新，但很多新的信息還為等到搜索引擎收錄就已經(jīng)滾動到多層次目錄之下，而由于網(wǎng)站結(jié)構(gòu)層次設(shè)計(jì)不合理的原因，即使全部網(wǎng)頁都轉(zhuǎn)化為靜態(tài)網(wǎng)頁，仍有可能造成信息無法被搜索引擎收錄。

(3)網(wǎng)頁標(biāo)題設(shè)計(jì)及網(wǎng)頁內(nèi)容的相關(guān)性問題。在一般由網(wǎng)站維護(hù)人員編輯內(nèi)容的網(wǎng)站中，網(wǎng)頁標(biāo)題的設(shè)計(jì)以及網(wǎng)頁標(biāo)題與網(wǎng)頁內(nèi)容的相關(guān)性問題可以得到比較好的控制，但在用戶自行發(fā)布信息的行業(yè)網(wǎng)站網(wǎng)頁標(biāo)題設(shè)計(jì)不專業(yè)以及與網(wǎng)頁內(nèi)容相關(guān)性不高的問題比較突出，其后果是不僅供求信息內(nèi)容網(wǎng)頁在搜索引擎中沒有競爭優(yōu)勢，甚至可能影響整個網(wǎng)站的表現(xiàn)。

運(yùn)營難點(diǎn)：如何擴(kuò)大團(tuán)購業(yè)務(wù)區(qū)域規(guī)模以及如何做好消費(fèi)者、商戶兩端的服務(wù)。

（1）擴(kuò)大團(tuán)購業(yè)務(wù)的區(qū)域規(guī)模

當(dāng)前主要的團(tuán)購網(wǎng)已經(jīng)完成了早期的用戶積累。團(tuán)購網(wǎng)站規(guī)?；矫娓蟮碾y點(diǎn)在于業(yè)務(wù)范圍的區(qū)域擴(kuò)展。中國市場不同地域的消費(fèi)者，購物偏好各有不同。如何在全國范圍內(nèi)樹立良好的用戶口碑好是團(tuán)購網(wǎng)站運(yùn)營的難點(diǎn)之一。

由于中國不同地區(qū)市場差異加大，團(tuán)購網(wǎng)站必須安排部分人員常駐當(dāng)?shù)厥袌?，形成團(tuán)購網(wǎng)站業(yè)務(wù)地區(qū)擴(kuò)展的同時(shí)，員工規(guī)模同步增加的狀況。如何管理龐大的人員隊(duì)伍，也是對團(tuán)購網(wǎng)站運(yùn)營能力的考驗(yàn)。目前，國內(nèi)各家團(tuán)購網(wǎng)站，在業(yè)務(wù)區(qū)域擴(kuò)展方面仍在探索。

2、如何同時(shí)服務(wù)好消費(fèi)者與商戶

團(tuán)購網(wǎng)站的服務(wù)，不僅指團(tuán)購網(wǎng)站為消費(fèi)者提供的服務(wù)，而且包括為商戶提供的服務(wù)。因?yàn)閳F(tuán)購網(wǎng)站是聯(lián)系商戶和消費(fèi)者的橋梁。對于消費(fèi)者而言，團(tuán)購網(wǎng)站不僅需要保證在參與團(tuán)購時(shí)購物流程的通暢，而且要保證實(shí)地消費(fèi)時(shí)商戶服務(wù)的水平。

對于商戶而言，團(tuán)購的主要作用在于商戶的品牌的宣傳，但通常伴隨著商戶短期內(nèi)的虧損。如何幫忙商戶實(shí)現(xiàn)短期營銷與長期受益的最大化是團(tuán)購網(wǎng)站需要考慮的問題

第四篇：電子商務(wù)解決方案設(shè)計(jì)

《電子商務(wù)解決方案設(shè)計(jì)》教案

實(shí)驗(yàn)一：java基礎(chǔ)(一)

一、java入門

Java SE：java standard edition Java ME：java micro edition Java EE: java enterprise edition Java 是由sun公司推出（但2010年被oracle公司收購，收購價(jià)格：74億美元）

從j2se、j2me、j2ee的演變，從jdk5.0開始稱為se、me、ee。

1、jdk的下載與安裝

Jdk:java development kit（java 開發(fā)包）Jre:java runtime environment(java執(zhí)行環(huán)境)Jdk包含了jre。

下載過程見課堂演示。安裝完成后運(yùn)行：java –version如能顯示版本信息，即表明java安裝成功。Jdk1.4 jdk1.5(5.0)jdk1.6(6.0)設(shè)置環(huán)境變量：classpath path JAVA_HOME

2、第一個java程序

編寫程序時(shí)可以是記事本、ultraedit(高級文本編輯工具)、IDE（integrated development environment）。

2.變量與常量：

所謂常量，就是值不會變化的量；所謂變量，就是值可以變化的量。3.變量定義與賦值：（1）變量類型 變量名；

變量名 = 變量值；

int a； a = 2；

（2）變量類型 變量名 = 變量值;

int a = 1；

= 表示賦值，將等號右邊的值賦給了左邊的變量。

4、變量名命名規(guī)則：在Java中，變量名以下劃線、字母、$符號開頭，并且后跟下劃線、字母、$符號以及數(shù)字。總之，Java中的變量名不能以數(shù)字開頭。

5、注釋：注釋是給人看的，不是給計(jì)算機(jī)看的。Java中共有3種類型的注釋：

1）單行注釋：以//開頭，//后面的所有內(nèi)容均被當(dāng)作注釋處理。2）多行注釋：以/*開頭，以*/結(jié)束，中間的所有內(nèi)容均被當(dāng)作注釋處理。關(guān)于多行注釋，需要注意的是，多行注釋不能嵌套。3）另一種多行注釋。用于產(chǎn)生Java Doc幫助文檔。暫且不介紹。/** 注釋內(nèi)容*/

6、Java中的原生數(shù)據(jù)類型共有8種： 1）整型：使用int表示。（32位）

量在使用前必須要定義，并且只能定義一次。

4）如下代碼無法通過編譯： int a = 1;short b = a;a是int類型，b是short類型，int類型表示的數(shù)據(jù)范圍要比short類型大，不能將表示范圍大的值賦給表示范圍小的變量。5）如下代碼可以通過編譯： short a = 1;int b = a;a是short類型，b是int類型，int類型表示的數(shù)據(jù)范圍要比short類型大，可以將表示范圍小的值賦給表示范圍大的變量。

總結(jié)：可以將表示范圍小的值賦給表示范圍大的變量；但不能直接將表示范圍大的值賦給表示范圍小的變量，只能通過強(qiáng)制類型轉(zhuǎn)換實(shí)現(xiàn)。

上述內(nèi)容驗(yàn)證見實(shí)例：test、variable1、variable2

三、運(yùn)算符

1、算術(shù)運(yùn)算符：

1）當(dāng)有若干個變量參與運(yùn)算時(shí)，結(jié)果類型取決于這些變量中表示范圍最大的那個變量類型。比如，參與運(yùn)算的變量中，有整型int，有雙精度浮點(diǎn)型double，有短整型short，那么最后的結(jié)果類型就是double。

2、關(guān)系運(yùn)算符：

關(guān)系運(yùn)算符：大于（>）、小于（<）、等于（==）、不等于（!=）、大于等于（>=）、小于等于（<=），關(guān)系運(yùn)算的結(jié)果是個boolean值。見實(shí)例：OperatorTest

3、邏輯運(yùn)算符：

重點(diǎn)講解兩個，邏輯運(yùn)算符本身也返回一個boolean值。

1）邏輯與：使用&&表示，邏輯與是個雙目運(yùn)算符（即有兩個操作數(shù)的運(yùn)算符），只有當(dāng)兩個操作數(shù)都為真的時(shí)候，結(jié)果才為真；其余情況結(jié)果均為假。邏輯與表示的并且的意思。

2）邏輯或：使用||表示，邏輯或也是個雙目運(yùn)算符，只有當(dāng)兩個操作數(shù)都為假的時(shí)候，結(jié)果才為假；其余情況結(jié)果均為真。邏輯或表示或者的意思。見實(shí)例：LogicTest

4、關(guān)于變量的自增與自減運(yùn)算。

1）關(guān)于int b = a++，作用是將a的值先賦給b，然后再讓a自增1。2）關(guān)于int b = ++a，作用是將a的值先自增1，然后將自增后的結(jié)果賦給b。

見實(shí)例：Variable4

5、條件運(yùn)算符（三元表達(dá)式），其形式為：

type d = a ? b : c;具體化形式為：int d = 2 < 1 ? 3 : 4;注意： 輕量級的文本編輯器：UltraEdit、Editplus、vi、vim、gvim 見實(shí)例：Test2

switch(變量)//此處的變量類型就目前所學(xué)內(nèi)容來看，只能為4種類型：byte, short, int, char。{

case 常量1: //待執(zhí)行的代碼 break;

case 常量2: //待執(zhí)行的代碼 break;

case 常量3: //待執(zhí)行的代碼 break;default：

//待執(zhí)行的代碼 }

雖然case語句中的break是可選的，但在絕大多數(shù)情況下，如果沒有break，程序的邏輯就會發(fā)生錯誤，因此，通常情況下都需要加上break。

見實(shí)例：SwitchTest

3、循環(huán)控制語句

Java中的循環(huán)控制語句一共有3種，分別是while，do? while以及for循環(huán)。

1）while循環(huán)，形式為： while(布爾表達(dá)式){

//待執(zhí)行的代碼 }

2）do?while循環(huán)，新式為： do {

//待執(zhí)行的代碼 }

實(shí)驗(yàn)二：java基礎(chǔ)(二)

一、面向?qū)ο蟪绦蛟O(shè)計(jì)（Object Oriented Programming，OOP；Object Oriented Design, OOD）

什么是面向?qū)ο?？在面向?qū)ο蟪绦蛟O(shè)計(jì)中有兩個重要的概念：類（class）與對象（object）。

1、類：類是一種抽象的概念，類中包含了數(shù)據(jù)（通常使用名詞來表示）與對數(shù)據(jù)的操縱（通常使用動詞來表示）。比如說人就是一種抽象的概念，人具有姓名、年齡、身高等數(shù)據(jù)，還有吃飯、跑步等操縱數(shù)據(jù)的動作。

2、對象：對象是一種具體的概念，是類的一種具體表示方式。比如說人是一個類，而張

三、李

四、王五等具體的人就是對象。

3、類所包含的內(nèi)容，類一共包含兩部分內(nèi)容：

a)數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)在類中稱作屬性（Property或者Attribute）或者叫成員變量（Member variable）。

b)對數(shù)據(jù)的操縱，這種操縱在類中稱作方法（method）。

二、類及方法的定義

面向?qū)ο蟪绦蛟O(shè)計(jì)的三大基本特征：繼承、封裝、多態(tài)

封裝：類包含了數(shù)據(jù)與方法，將數(shù)據(jù)與方法放在一個類中就構(gòu)成了封裝。

13、生成對象：

通過類來生成對象（通常使用new關(guān)鍵字來生成對象）。public class Person { }

類名 變量名 = new 類名();Person person = new Person();Person person2 = new Person();Person person3 = new Person();

4、方法的調(diào)用：

方法調(diào)用需要通過對象來完成，方法調(diào)用的形式是： 對象變量.方法名([參數(shù)值1，參數(shù)值2，參數(shù)值3?.]);關(guān)于方法的注意事項(xiàng)：

1）在方法定義中，方法的返回類型與return后面的變量或常量類型保持一致。

2）在方法調(diào)用時(shí)，給方法傳遞的參數(shù)需要與方法定義時(shí)的參數(shù)保持一致（參數(shù)個數(shù)一致，參數(shù)類型一致）。

3）方法定義時(shí)的返回類型與接收方法返回值的變量類型保持一致。public int add(int a, int b){ return a + b;}

3b)方法：首字母小寫。如果一個方法由多個單詞構(gòu)成，那么第一個單詞的所有字母全都小寫，從第二個單詞開始，每個單詞的首字母大寫。比如add，addThreeInt。

c)屬性：命名約定與方法相同。比如age，ageOfPerson。2)屬性需要定義在類中，又叫做成員變量；而定義在方法中的變量叫做局部變量。3)定義屬性

public class Person { 修飾符 類型 屬性名稱;}

4)使用屬性

與方法一樣，使用.運(yùn)算符。首先需要生成類的實(shí)例，然后使用實(shí)例+”.”的方式來使用屬性。比如：

Person person = new Person();person.age

局部變量使用前必須要聲明并賦初值；成員變量使用前必須要聲明，但可以不賦初值。

5)成員變量與局部變量的聯(lián)系與區(qū)別：

a)無論是成員變量還是局部變量，使用前都需要聲明（定義）。

b)對于局部變量來說，使用前必須要初始化；對于成員變量來說，使用前可以不初始化。如果沒有初始化成員變量就開始使用，那么每個類型的成員變量都有一個默認(rèn)的初始值 i.byte、short、int、long類型的初始值為0 ii.float、double類型的初始值為0.0 iii.char類型的初始值‘u0000’ iv.boolean類型的初始值為false 上述內(nèi)容見實(shí)例： Person

6、引用類型（reference type）：引用類型是用在對象上的。一個對象可以被多個引用所指向，但同一時(shí)刻，每個引用只能指向唯一的一個對象。如果一個對象被多個引用所指向，那么無論哪個引用對對象的屬性進(jìn)行了修改，都會反映到其他的引用當(dāng)中。上述內(nèi)容見實(shí)例：People 在該實(shí)例中用畫圖表示。

注意：

1）如果一個類包含了屬性與方法，那么該類的每一個對象都具有自己的屬性，但無論一個類有多少個對象，這些對象共享同一個方法。2）關(guān)于方法參數(shù)傳遞的總結(jié)：對于Java中的方法參數(shù)傳遞，無論傳遞的是原生數(shù)據(jù)類型還是引用類型，統(tǒng)一是傳值（pass by value）。3）什么類型的引用就能指向什么類型的對象，比如People類型的引

6c)將生成的對象的地址返回。

3、默認(rèn)的構(gòu)造方法：構(gòu)造方法沒有參數(shù)且方法體為空。使用new來生成對象的時(shí)候，后面的小括號()表示構(gòu)造方法的參數(shù)列表，如果構(gòu)造方法不接收參數(shù)，那么小括號中的內(nèi)容為空；如果構(gòu)造方法接收參數(shù)，那么小括號中的實(shí)際參數(shù)就需要與構(gòu)造方法定義中的形式參數(shù)保持一致（參數(shù)數(shù)量一致、參數(shù)類型一致、按照順序逐一賦值）。

上述內(nèi)容見實(shí)例：PersonTest

四、方法的重構(gòu)和重載（overload）

1、方法的重構(gòu)：如果在子類中定義的方法與其直接超類（父類）的某個方法有相同的名稱和參數(shù)，則稱該子類重構(gòu)了該超類（父類）的該方法。

方法重構(gòu)（Override）：子類與父類的方法返回類型一樣、方法名稱一樣，參數(shù)一樣，這樣我們說子類與父類的方法構(gòu)成了重寫關(guān)系。

2、方法的重載： 同一個類中，定義了兩個或多個方法名字相同，但方法參數(shù)不同，這就表明了方法間的重載關(guān)系。方法參數(shù)不同有兩層含義：1）參數(shù)個數(shù)不同。2）參數(shù)類型不同。注意：方法的返回值對重載沒有任何影響。

上述內(nèi)容見實(shí)例：OverLoadTest、OverLoadTest2

8是父類中存在的方法。上述內(nèi)容見實(shí)例：PolyTest

七、接口（interface）：

1、接口的地位等同于class，接口中的所有方法都是抽象方法。在聲明接口中的方法時(shí)，可以使用abstract關(guān)鍵字，也可以不使用。通常情況下，都會省略掉abstract關(guān)鍵字。

2、類可以實(shí)現(xiàn)接口。實(shí)現(xiàn)使用關(guān)鍵字implements表示，代表了某個類實(shí)現(xiàn)了某個接口。

一個類實(shí)現(xiàn)了某個接口，那么該類必須要實(shí)現(xiàn)接口中聲明的所有方法。

Java是單繼承的，也就是說某個類只能有唯一一個父類；一個類可以實(shí)現(xiàn)多個接口，多個接口之間使用逗號分隔。上述內(nèi)容見實(shí)例： Test3 八、一些關(guān)鍵字：

1、static關(guān)鍵字：可以用于修飾屬性，也可以用于修飾方法，還可以用于修飾類（后面的課程講）

1）static修飾屬性：無論一個類生成了多少個對象，所有這些對象共同使用唯一一份靜態(tài)的成員變量；一個對象對該靜態(tài)成員變量進(jìn)行了修改，其他對象的該靜態(tài)成員變量的值也會隨之發(fā)生變化。如果一個成員變量是static的，那么我們可以通過 類名.成員變量名 的方式來使用它（推薦使用這種方式）。

02、集合的實(shí)現(xiàn)類：ArrayList 1)集合當(dāng)中只能放置對象的引用，無法放置原生數(shù)據(jù)類型，我們需要使用原生數(shù)據(jù)類型的包裝類才能加入到集合當(dāng)中。

2)集合當(dāng)中放置的都是Object類型，因此取出來的也是Object類型，那么必須要使用強(qiáng)制類型轉(zhuǎn)換將其轉(zhuǎn)換為真正的類型（放置進(jìn)去的類型）。

實(shí)例見：ArrayListTest1、ArrayListTest2、ArrayListTest3 ArrayListTest4、ArrayListTest5

第五篇：電子商務(wù)解決方案設(shè)計(jì)

《電子商務(wù)解決方案設(shè)計(jì)》教案

實(shí)驗(yàn)一：java基礎(chǔ)(一)

一、java入門

Java SE：java standard edition Java ME：java micro edition Java EE: java enterprise edition Java 是由sun公司推出（但2010年被oracle公司收購，收購價(jià)格：74億美元）

從j2se、j2me、j2ee的演變，從jdk5.0開始稱為se、me、ee。

1、jdk的下載與安裝

Jdk:java development kit（java 開發(fā)包）Jre:java runtime environment(java執(zhí)行環(huán)境)Jdk包含了jre。

下載過程見課堂演示。安裝完成后運(yùn)行：java –version如能顯示版本信息，即表明java安裝成功。Jdk1.4 jdk1.5(5.0)jdk1.6(6.0)設(shè)置環(huán)境變量：classpath path JAVA_HOME

2、第一個java程序

編寫程序時(shí)可以是記事本、ultraedit(高級文本編輯工具)、IDE（integrated development environment）。

2.變量與常量：

所謂常量，就是值不會變化的量；所謂變量，就是值可以變化的量。3.變量定義與賦值：（1）變量類型 變量名；

變量名 = 變量值；

int a； a = 2；

（2）變量類型 變量名 = 變量值;

int a = 1；

= 表示賦值，將等號右邊的值賦給了左邊的變量。

4、變量名命名規(guī)則：在Java中，變量名以下劃線、字母、$符號開頭，并且后跟下劃線、字母、$符號以及數(shù)字?？傊?，Java中的變量名不能以數(shù)字開頭。

5、注釋：注釋是給人看的，不是給計(jì)算機(jī)看的。Java中共有3種類型的注釋：

1）單行注釋：以//開頭，//后面的所有內(nèi)容均被當(dāng)作注釋處理。2）多行注釋：以/*開頭，以*/結(jié)束，中間的所有內(nèi)容均被當(dāng)作注釋處理。關(guān)于多行注釋，需要注意的是，多行注釋不能嵌套。3）另一種多行注釋。用于產(chǎn)生Java Doc幫助文檔。暫且不介紹。/** 注釋內(nèi)容*/

6、Java中的原生數(shù)據(jù)類型共有8種： 1）整型：使用int表示。（32位）

量在使用前必須要定義，并且只能定義一次。

4）如下代碼無法通過編譯： int a = 1;short b = a;a是int類型，b是short類型，int類型表示的數(shù)據(jù)范圍要比short類型大，不能將表示范圍大的值賦給表示范圍小的變量。5）如下代碼可以通過編譯： short a = 1;int b = a;a是short類型，b是int類型，int類型表示的數(shù)據(jù)范圍要比short類型大，可以將表示范圍小的值賦給表示范圍大的變量。

總結(jié)：可以將表示范圍小的值賦給表示范圍大的變量；但不能直接將表示范圍大的值賦給表示范圍小的變量，只能通過強(qiáng)制類型轉(zhuǎn)換實(shí)現(xiàn)。

上述內(nèi)容驗(yàn)證見實(shí)例：test、variable1、variable2

三、運(yùn)算符

1、算術(shù)運(yùn)算符：

1）當(dāng)有若干個變量參與運(yùn)算時(shí)，結(jié)果類型取決于這些變量中表示范圍最大的那個變量類型。比如，參與運(yùn)算的變量中，有整型int，有雙精度浮點(diǎn)型double，有短整型short，那么最后的結(jié)果類型就是double。

2、關(guān)系運(yùn)算符：

關(guān)系運(yùn)算符：大于（>）、小于（<）、等于（==）、不等于（!=）、大于等于（>=）、小于等于（<=），關(guān)系運(yùn)算的結(jié)果是個boolean值。見實(shí)例：OperatorTest

3、邏輯運(yùn)算符：

重點(diǎn)講解兩個，邏輯運(yùn)算符本身也返回一個boolean值。

1）邏輯與：使用&&表示，邏輯與是個雙目運(yùn)算符（即有兩個操作數(shù)的運(yùn)算符），只有當(dāng)兩個操作數(shù)都為真的時(shí)候，結(jié)果才為真；其余情況結(jié)果均為假。邏輯與表示的并且的意思。

2）邏輯或：使用||表示，邏輯或也是個雙目運(yùn)算符，只有當(dāng)兩個操作數(shù)都為假的時(shí)候，結(jié)果才為假；其余情況結(jié)果均為真。邏輯或表示或者的意思。見實(shí)例：LogicTest

4、關(guān)于變量的自增與自減運(yùn)算。

1）關(guān)于int b = a++，作用是將a的值先賦給b，然后再讓a自增1。2）關(guān)于int b = ++a，作用是將a的值先自增1，然后將自增后的結(jié)果賦給b。

見實(shí)例：Variable4

5、條件運(yùn)算符（三元表達(dá)式），其形式為：

type d = a ? b : c;具體化形式為：int d = 2 < 1 ? 3 : 4;注意： 輕量級的文本編輯器：UltraEdit、Editplus、vi、vim、gvim 見實(shí)例：Test2

switch(變量)//此處的變量類型就目前所學(xué)內(nèi)容來看，只能為4種類型：byte, short, int, char。{

case 常量1: //待執(zhí)行的代碼 break;

case 常量2: //待執(zhí)行的代碼 break;

case 常量3: //待執(zhí)行的代碼 break;default：

//待執(zhí)行的代碼 }

雖然case語句中的break是可選的，但在絕大多數(shù)情況下，如果沒有break，程序的邏輯就會發(fā)生錯誤，因此，通常情況下都需要加上break。

見實(shí)例：SwitchTest

3、循環(huán)控制語句

Java中的循環(huán)控制語句一共有3種，分別是while，do? while以及for循環(huán)。

1）while循環(huán)，形式為： while(布爾表達(dá)式){

//待執(zhí)行的代碼 }

2）do?while循環(huán)，新式為： do {

//待執(zhí)行的代碼 }

實(shí)驗(yàn)二：java基礎(chǔ)(二)

一、面向?qū)ο蟪绦蛟O(shè)計(jì)（Object Oriented Programming，OOP；Object Oriented Design, OOD）

什么是面向?qū)ο?？在面向?qū)ο蟪绦蛟O(shè)計(jì)中有兩個重要的概念：類（class）與對象（object）。

1、類：類是一種抽象的概念，類中包含了數(shù)據(jù)（通常使用名詞來表示）與對數(shù)據(jù)的操縱（通常使用動詞來表示）。比如說人就是一種抽象的概念，人具有姓名、年齡、身高等數(shù)據(jù)，還有吃飯、跑步等操縱數(shù)據(jù)的動作。

2、對象：對象是一種具體的概念，是類的一種具體表示方式。比如說人是一個類，而張

三、李

四、王五等具體的人就是對象。

3、類所包含的內(nèi)容，類一共包含兩部分內(nèi)容：

a)數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)在類中稱作屬性（Property或者Attribute）或者叫成員變量（Member variable）。

b)對數(shù)據(jù)的操縱，這種操縱在類中稱作方法（method）。

二、類及方法的定義

面向?qū)ο蟪绦蛟O(shè)計(jì)的三大基本特征：繼承、封裝、多態(tài)

封裝：類包含了數(shù)據(jù)與方法，將數(shù)據(jù)與方法放在一個類中就構(gòu)成了封裝。

13、生成對象：

通過類來生成對象（通常使用new關(guān)鍵字來生成對象）。public class Person { }

類名 變量名 = new 類名();Person person = new Person();Person person2 = new Person();Person person3 = new Person();

4、方法的調(diào)用：

方法調(diào)用需要通過對象來完成，方法調(diào)用的形式是： 對象變量.方法名([參數(shù)值1，參數(shù)值2，參數(shù)值3?.]);關(guān)于方法的注意事項(xiàng)：

1）在方法定義中，方法的返回類型與return后面的變量或常量類型保持一致。

2）在方法調(diào)用時(shí)，給方法傳遞的參數(shù)需要與方法定義時(shí)的參數(shù)保持一致（參數(shù)個數(shù)一致，參數(shù)類型一致）。

3）方法定義時(shí)的返回類型與接收方法返回值的變量類型保持一致。public int add(int a, int b){ return a + b;}

3b)方法：首字母小寫。如果一個方法由多個單詞構(gòu)成，那么第一個單詞的所有字母全都小寫，從第二個單詞開始，每個單詞的首字母大寫。比如add，addThreeInt。

c)屬性：命名約定與方法相同。比如age，ageOfPerson。2)屬性需要定義在類中，又叫做成員變量；而定義在方法中的變量叫做局部變量。3)定義屬性

public class Person { 修飾符 類型 屬性名稱;}

4)使用屬性

與方法一樣，使用.運(yùn)算符。首先需要生成類的實(shí)例，然后使用實(shí)例+”.”的方式來使用屬性。比如：

Person person = new Person();person.age

局部變量使用前必須要聲明并賦初值；成員變量使用前必須要聲明，但可以不賦初值。

5)成員變量與局部變量的聯(lián)系與區(qū)別：

a)無論是成員變量還是局部變量，使用前都需要聲明（定義）。

b)對于局部變量來說，使用前必須要初始化；對于成員變量來說，使用前可以不初始化。如果沒有初始化成員變量就開始使用，那么每個類型的成員變量都有一個默認(rèn)的初始值 i.byte、short、int、long類型的初始值為0 ii.float、double類型的初始值為0.0 iii.char類型的初始值‘u0000’ iv.boolean類型的初始值為false 上述內(nèi)容見實(shí)例： Person

6、引用類型（reference type）：引用類型是用在對象上的。一個對象可以被多個引用所指向，但同一時(shí)刻，每個引用只能指向唯一的一個對象。如果一個對象被多個引用所指向，那么無論哪個引用對對象的屬性進(jìn)行了修改，都會反映到其他的引用當(dāng)中。上述內(nèi)容見實(shí)例：People 在該實(shí)例中用畫圖表示。

注意：

1）如果一個類包含了屬性與方法，那么該類的每一個對象都具有自己的屬性，但無論一個類有多少個對象，這些對象共享同一個方法。2）關(guān)于方法參數(shù)傳遞的總結(jié)：對于Java中的方法參數(shù)傳遞，無論傳遞的是原生數(shù)據(jù)類型還是引用類型，統(tǒng)一是傳值（pass by value）。3）什么類型的引用就能指向什么類型的對象，比如People類型的引

6c)將生成的對象的地址返回。

3、默認(rèn)的構(gòu)造方法：構(gòu)造方法沒有參數(shù)且方法體為空。使用new來生成對象的時(shí)候，后面的小括號()表示構(gòu)造方法的參數(shù)列表，如果構(gòu)造方法不接收參數(shù)，那么小括號中的內(nèi)容為空；如果構(gòu)造方法接收參數(shù)，那么小括號中的實(shí)際參數(shù)就需要與構(gòu)造方法定義中的形式參數(shù)保持一致（參數(shù)數(shù)量一致、參數(shù)類型一致、按照順序逐一賦值）。

上述內(nèi)容見實(shí)例：PersonTest

四、方法的重構(gòu)和重載（overload）

1、方法的重構(gòu)：如果在子類中定義的方法與其直接超類（父類）的某個方法有相同的名稱和參數(shù)，則稱該子類重構(gòu)了該超類（父類）的該方法。

方法重構(gòu)（Override）：子類與父類的方法返回類型一樣、方法名稱一樣，參數(shù)一樣，這樣我們說子類與父類的方法構(gòu)成了重寫關(guān)系。

2、方法的重載： 同一個類中，定義了兩個或多個方法名字相同，但方法參數(shù)不同，這就表明了方法間的重載關(guān)系。方法參數(shù)不同有兩層含義：1）參數(shù)個數(shù)不同。2）參數(shù)類型不同。注意：方法的返回值對重載沒有任何影響。

上述內(nèi)容見實(shí)例：OverLoadTest、OverLoadTest2

8是父類中存在的方法。上述內(nèi)容見實(shí)例：PolyTest

七、接口（interface）：

1、接口的地位等同于class，接口中的所有方法都是抽象方法。在聲明接口中的方法時(shí)，可以使用abstract關(guān)鍵字，也可以不使用。通常情況下，都會省略掉abstract關(guān)鍵字。

2、類可以實(shí)現(xiàn)接口。實(shí)現(xiàn)使用關(guān)鍵字implements表示，代表了某個類實(shí)現(xiàn)了某個接口。

一個類實(shí)現(xiàn)了某個接口，那么該類必須要實(shí)現(xiàn)接口中聲明的所有方法。

Java是單繼承的，也就是說某個類只能有唯一一個父類；一個類可以實(shí)現(xiàn)多個接口，多個接口之間使用逗號分隔。上述內(nèi)容見實(shí)例： Test3 八、一些關(guān)鍵字：

1、static關(guān)鍵字：可以用于修飾屬性，也可以用于修飾方法，還可以用于修飾類（后面的課程講）

1）static修飾屬性：無論一個類生成了多少個對象，所有這些對象共同使用唯一一份靜態(tài)的成員變量；一個對象對該靜態(tài)成員變量進(jìn)行了修改，其他對象的該靜態(tài)成員變量的值也會隨之發(fā)生變化。如果一個成員變量是static的，那么我們可以通過 類名.成員變量名 的方式來使用它（推薦使用這種方式）。

02、集合的實(shí)現(xiàn)類：ArrayList 1)集合當(dāng)中只能放置對象的引用，無法放置原生數(shù)據(jù)類型，我們需要使用原生數(shù)據(jù)類型的包裝類才能加入到集合當(dāng)中。

2)集合當(dāng)中放置的都是Object類型，因此取出來的也是Object類型，那么必須要使用強(qiáng)制類型轉(zhuǎn)換將其轉(zhuǎn)換為真正的類型（放置進(jìn)去的類型）。

實(shí)例見：ArrayListTest1、ArrayListTest2、ArrayListTest3

三、Tomcat服務(wù)器

1、下載、安裝Tomcat 網(wǎng)站：004km.cn

2、配置環(huán)境變量：

JAVA_HOME:java的安裝目錄。CATALINA_HOME:Tomcat的安裝目錄。

3、啟動、關(guān)閉Tomcat（1）執(zhí)行startup.bat（啟動）（2）http://localhost:8080（3）執(zhí)行shutdown.bat（關(guān)閉）

四、初識Servlet和JSP

1、建立web項(xiàng)目

（1）修改編碼方式：為了能正常使用中文，修改pageEncoding=utf-8。（2）在MyEclipse中加載服務(wù)器（Tomcat）。見講課時(shí)演示。（3）在MyEclipse中部署項(xiàng)目。見講課時(shí)演示。（4）執(zhí)行第一個JSP文件。見講課時(shí)演示。

83、應(yīng)用實(shí)例：一個簡單的登陸處理 例見LoginServlet.java、login.jsp(1)先建立一個login.jsp。編寫一個有客戶端輸入內(nèi)容的username和password的表單。

(2)編寫LoginServlet.java程序。重寫doGet方法，獲取客戶端的輸入信息，并返回給客戶端。

（3）設(shè)置web.xml文件。設(shè)置Servlet映射關(guān)系。

（4）在login.jsp文件中設(shè)置客戶端提交的信息交給服務(wù)器端的哪個文件處理。（設(shè)置action屬性）。

4、doGet和doPost的差別

（1）瀏覽器地址欄呈現(xiàn)的結(jié)果不同（表象）

（2）真正的原因在于向服務(wù)器端發(fā)送請求時(shí)的形式是不同的。參數(shù)內(nèi)容前者是作為url的一部分發(fā)送給服務(wù)器端；而后者是作為請求體的一部分。

（3）通過瀏覽器地址欄輸入網(wǎng)址的方式來訪問服務(wù)器端資源，全部使用的是get方法請求的。要使用doPost方式必須通過form表單進(jìn)行設(shè)置。

（4）因此doPost在使用上較doGet安全。

5、客戶端、服務(wù)器與Servlet/JSP之間的關(guān)系

五、練習(xí)：

1、JSP：

注冊 username password repassword age

2、Servlet(1)password==repassword;(2)age>18

3、結(jié)果

（1）success:congratulation(2)failure:password!=repassword 或age<=18 見register.jsp RegisterServlet.java(課堂講解)

1上面的圖示見test1.jsp

2、JSP的執(zhí)行流程：

注：Servlet 首先被編譯為class文件，然后由服務(wù)器調(diào)用； JSP首先被轉(zhuǎn)化為Servlet（Java文件），然后再被編譯為class文件，最后由服務(wù)器調(diào)用。

因此：JSP 最終都會轉(zhuǎn)換為Servlet 去執(zhí)行。

3注2：可以在一個頁面中用上多個“<%@ page %>”指令，但是其中的屬性只能用一次，不過也有例外，那就是import屬性。因?yàn)閕mport屬性和Java中的import語句類似(參照J(rèn)ava Language，import語句引入的是Java語言中的類)，所以此屬性就能用多次。

注3：無論把“<%@ page %>”指令放在JSP的文件的哪個地方，它的作用范圍都是整個JSP頁面。不過，為了JSP程序的可讀性，以及好的編程習(xí)慣，最好還是把它放在JSP文件的頂部。

例2：<%@ include file=“相對位置” %> 向當(dāng)前頁中插入一個靜態(tài)文件的內(nèi)容 例見test5.jsp和test5_1.jsp（2）腳本元素

腳本段：<% java代碼 %> 表達(dá)式：<%= java表達(dá)式 %> 例見test3.jsp（3）動作元素

為請求處理階段提供信息。語法格式如下： A:”} /> B:”} > }” />

七、JSP的內(nèi)置對象

JSP 有以下九種內(nèi)置對象，包括：

request，請求對象 response，響應(yīng)對象 pageContext，頁面上下文對象 session，會話對象 application，應(yīng)用程序?qū)ο?out，輸出對象 config，配置對象 page，頁面對象 exception，異常對象

1、request(1)request對象代表的是來自客戶端的請求，例如我們在FORM表單中填寫的信息等，是最常用的對象。關(guān)于它的方法使用較多的是getParameter、getParameterNames和getParameterValues，通過調(diào)用這幾個方法來獲取請求對象中所包含的參數(shù)的值。

request的getParameter方法的作用是獲取到客戶端 通過表單或url請求參數(shù)所發(fā)送過來的參數(shù)值，是客戶端與服務(wù)器端之間的交互，服

7圖3：

2、session對象

(1)session對象代表服務(wù)器與客戶端所建立的會話，當(dāng)需要在不同的JSP頁面中保留客戶信息的情況下使用，比如在線購物、客戶軌跡跟蹤等。

–HTTP是無狀態(tài)（stateless）協(xié)議；

–Web Server 對每一個客戶端請求都沒有歷史記憶； –Session用來保存客戶端狀態(tài)信息；（2）基本應(yīng)用：

見實(shí)例：session1 session2 session3

3、out對象

out對象代表了向客戶端發(fā)送數(shù)據(jù)的對象，通過“out” 對象發(fā)送的內(nèi)容將是瀏覽器需要顯示的內(nèi)容，是文本一級的，可以通過“out”

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