第一篇：幾種典型的銷售部組織架構(gòu)模型

幾種典型的銷售機構(gòu)組織架構(gòu)

1、某酒店組織架構(gòu)圖

特點：垂直、高效，所有部門向總經(jīng)理負(fù)責(zé)。

2、聯(lián)通公司組織架構(gòu)

特點：結(jié)構(gòu)清晰，明確，分工明確，適合于龐大的組織結(jié)構(gòu)。

3、某涂料區(qū)域市場組織架構(gòu)

特點：適合類家裝產(chǎn)品（涂料、燈飾、家裝服務(wù)）的區(qū)域性銷售公司多維度直營管理（既有2B業(yè)務(wù)，也有2C業(yè)務(wù)，既有開店做銷，也銷推銷和工程。

4、單一品牌產(chǎn)品多渠道多商業(yè)模式運營組織架構(gòu) 特點：既直營、同時也做團購和渠道招商。適合酒類、快銷、特色食品等公司的銷售架構(gòu)

5、某汽車生產(chǎn)廠家公司架構(gòu)。

特點：市場營銷導(dǎo)向，層級管理明確，缺點是人事行政部的設(shè)置不太合理。

6、簡單直接有效的銷售架構(gòu)，我最喜歡！

2017年6月，ZY歸納整理,文中插圖來自網(wǎng)絡(luò).

第二篇：銷售部組織架構(gòu)

銷售部組織架構(gòu)

一、組織架構(gòu)

1、設(shè)立

銷售總監(jiān)

1名

2、配備

銷售經(jīng)理

2名、行政文秘

2名 接待文秘

2名 業(yè)務(wù)主管

1名 案場銷售

20名 業(yè)務(wù)員

20名

3、財務(wù)結(jié)算，統(tǒng)一由行政部負(fù)責(zé)。

4、營銷計劃書、廣告作品及相關(guān)推廣方案，報開發(fā)公司審批。

5、銷售總監(jiān)定期與開發(fā)商溝通協(xié)調(diào)。

二、崗位職責(zé)：

1、銷售總監(jiān)：

總體負(fù)責(zé)項目的營銷推廣，撰寫營銷計劃書。負(fù)責(zé)與開發(fā)商技術(shù)溝通。保證各項計劃的順利實施。

負(fù)責(zé)各期營銷方案的審閱并報公司批準(zhǔn)實施 負(fù)責(zé)有關(guān)銷售部各項工作的指導(dǎo)與監(jiān)督工作 2．銷售經(jīng)理：

（1）

負(fù)責(zé)銷售現(xiàn)場全面管理，建立執(zhí)行各項規(guī)章管理制度。（2）

提交項目銷控、價格、優(yōu)惠體系，報銷售總監(jiān)批準(zhǔn)。（3）

總結(jié)銷售技巧，培訓(xùn)售樓人員。（4）

負(fù)責(zé)與開發(fā)商業(yè)務(wù)溝通。

（5）

提交銷售業(yè)績匯總，及銷售人員業(yè)績表。（6）

總結(jié)分析項目銷售情況，提交銷售任務(wù)計劃書。（7）

負(fù)責(zé)監(jiān)督現(xiàn)場客戶的接待、介紹和成交事宜。（8）

主持召開案場會議。

（9）

負(fù)責(zé)產(chǎn)品規(guī)劃的設(shè)計修正建議。

（10）

負(fù)責(zé)傳達(dá)公司各期整體工作與重大決策。

3、行政文秘

（1）

協(xié)助銷售總監(jiān)工作。

（2）

真實完整統(tǒng)計各種數(shù)據(jù)，送開發(fā)公司。（3）

負(fù)責(zé)銷售合同的簽訂、保管工作。（4）

負(fù)責(zé)房源回籠、協(xié)助按揭辦理工作。（5）

負(fù)責(zé)處理業(yè)主投訴。（6）

負(fù)責(zé)事物的保管工作。

（7）

負(fù)責(zé)其他銷售內(nèi)勤管理工作的貫徹實施。

（8）

配合案場銷售簽署內(nèi)部認(rèn)購書及銷售合同等相關(guān)手續(xù)工作，4．接待文秘：（1）（2）（3）（4）（5）（6）接聽客戶咨詢電話，電話邀約客戶 及時整理歸納客戶來電來訪信息。保持前臺及展場的清潔和整齊

同銷售代表及時溝通，整理每日銷售控制表。引領(lǐng)客戶，分配客戶咨詢電話，控制案場銷售接待順序 準(zhǔn)時提交工作總結(jié)和工作計劃

5．業(yè)務(wù)主管（1）（2）（3）（4）負(fù)責(zé)市場營銷推廣并組織實施。

協(xié)助制訂銷售計劃與指導(dǎo)業(yè)務(wù)員、培訓(xùn)業(yè)務(wù)員。根據(jù)銷售各階段變化及時制定對應(yīng)策略并組織實施。塑造企業(yè)品牌形象，積累無形資產(chǎn)

（5）

負(fù)責(zé)市場調(diào)研，提供市場競爭分析，整理相關(guān)資料，提出銷售決策建議（6）

協(xié)助銷售經(jīng)理及案場銷售工作。6．案場銷售：

1．熱情接待客戶，積極主動向客戶推薦公司樓盤，詳細(xì)介紹樓盤特點 2．

做好客戶看樓記錄，注意客戶信息反饋

3．負(fù)責(zé)客戶的分析與客戶異議的處理 4．

及時跟進(jìn)目標(biāo)客戶，促成交易，每月有效收益業(yè)績。5．

認(rèn)真參加培訓(xùn)，不斷進(jìn)行業(yè)務(wù)知識的自我補充和提高。6．

服從公司的工作調(diào)配與安排，嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度。7．業(yè)務(wù)員

1，負(fù)責(zé)客戶拜訪派發(fā)宣傳資料 2，負(fù)責(zé)帶意向客戶至售樓處了解

第三篇：銷售部組織架構(gòu)及崗位職責(zé)(辦)

銷售部組織架構(gòu)及崗位職責(zé)

一、組織架構(gòu)

二、部門職能

1、策劃

1)掌握市場動態(tài)，收集市場信息，做好市場預(yù)測； 2)根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略制訂項目推廣策劃方案； 3)負(fù)責(zé)房地產(chǎn)廣告的制作及實際操作；

4)根據(jù)物業(yè)的特點組織策劃各項公關(guān)宣傳活動，并負(fù)責(zé)其實施工作； 5)收集、整理各項與房地產(chǎn)銷售有關(guān)的法規(guī)及相關(guān)信息，并及時向公司傳遞市場動向、市場信息。

2、銷售

1)做好銷售服務(wù)工作，樹立良好的企業(yè)和樓盤形象，提高企業(yè)知名度； 1)根據(jù)市場預(yù)測和銷售趨勢，編制季度、銷售計劃；

2)擬定房地產(chǎn)銷售方案，提交公司領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門討論通過后予以執(zhí)行； 3)擬定各種銷售合同、協(xié)議及相關(guān)文本，負(fù)責(zé)公司銷售合同的會簽； 4)組織、完成各類物業(yè)的銷售、租賃、招商工作； 5)實施銷售管理，對銷售情況及時進(jìn)行匯總分析。

3、辦理手續(xù)

1)負(fù)責(zé)辦理各種銷售（預(yù)售）手續(xù)； 2)協(xié)助客戶辦理銀行按揭手續(xù)； 3)協(xié)助客戶辦理產(chǎn)權(quán)證書； 4)協(xié)助辦理交房入住手續(xù)。

4、行政管理

1)負(fù)責(zé)銷售現(xiàn)場的日常管理；

2)負(fù)責(zé)各項銷售用品、銷售道具的維護管理；

3)建立客戶檔案，收集整理客戶信息，并及時反饋給上級領(lǐng)導(dǎo)。

三、崗位職責(zé)

1、銷售總監(jiān)的崗位職責(zé) 直屬上級：總經(jīng)理

直屬下級：策劃經(jīng)理、銷售經(jīng)理 1）服務(wù)宗旨

① 負(fù)責(zé)樓盤營銷策劃、市場推廣和銷售實施； ② 組織協(xié)調(diào)、指導(dǎo)監(jiān)督本部門日常管理工作； ③ 監(jiān)督執(zhí)行銷售計劃，完成銷售任務(wù)和銷售目標(biāo)。2）崗位職責(zé)

① 貫徹執(zhí)行公司經(jīng)營策略、方針及各項管理制度，制定本部門管理規(guī)章制度及業(yè)務(wù)流程，并組織實施、監(jiān)督；

② 組織制定項目營銷體系及各項營銷策劃方案，并加以監(jiān)督指導(dǎo)； ③ 制定項目整體銷售策略和銷售計劃，報批并督導(dǎo)實施； ④ 編審銷售預(yù)算，并對預(yù)算進(jìn)行過程控制，降低銷售費用； ⑤ 匯總市場信息，提報項目開發(fā)、調(diào)整、修改建議； ⑥ 組建高績效的工作團隊，落實本部門的人員安排及調(diào)動； ⑦ 負(fù)責(zé)本部門日常管理工作，處理部門日常事務(wù)； ⑧ 處理重大項目突發(fā)事件及重大客戶投訴與糾紛； ⑨ 加強各部門之間的溝通協(xié)調(diào)和合作； ⑩ 完成公司下達(dá)的各項銷售指標(biāo)和任務(wù)； 11 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

2.策劃部相關(guān)崗位職責(zé) 2.1 策劃經(jīng)理 直接上級：銷售總監(jiān) 直接下級：策劃，文案，設(shè)計

1）職務(wù)宗旨：負(fù)責(zé)組織實施項目的整體營銷策劃。2）崗位職責(zé)：

① 統(tǒng)籌本部門業(yè)務(wù)工作開展，制定本部門工作計劃并監(jiān)督實施。② 加強本部門員工培訓(xùn)及隊伍建設(shè)，改進(jìn)管理流程，提高工作效率。

③ 收集市場信息及資料，建立和完善信息資料庫管理。

④ 跟蹤市場動態(tài)，分析市場發(fā)展趨勢，及時提出報告，書面性意見。⑤ 組織制定項目營銷策劃方案，并監(jiān)督執(zhí)行。⑥ 組織編制市場推廣計劃，并監(jiān)督執(zhí)行。

⑦ 策劃、組織、實施各項營銷活動。以促進(jìn)銷售。⑧ 負(fù)責(zé)公司及樓盤品牌形象的策劃與品牌管理。

⑨ 協(xié)助下屬員工之間，本部門與其他部門之間的工作關(guān)系。⑩ 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

2.2 策劃

直接上級：策劃經(jīng)理

1）職務(wù)宗旨：負(fù)責(zé)編制各種營銷策劃方案，并監(jiān)督實施。2）崗位職責(zé)：

① 組織開展項目前期調(diào)研及市場調(diào)查工作；

② 負(fù)責(zé)前期策劃，如項目定位分析，投資收益分析，園林景觀規(guī)劃建議等； ③ 負(fù)責(zé)后期策劃，如項目概念定位的成功演繹，各類營銷手法的運用等； ④ 負(fù)責(zé)與相關(guān)媒體對接，做好各類推廣項目，做好活動的策劃、包裝、宣傳、跟進(jìn)等實施工作；

⑤ 撰寫各類營銷策劃方案，如全程策劃報告，定位報告，規(guī)劃建議，執(zhí)行報告等；

⑥ 跟蹤各類營銷策劃方案的執(zhí)行情況并及時進(jìn)行效果評估； ⑦ 定期與銷售一線溝通信息，并及時調(diào)整營銷策略； ⑧ 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事宜。2.3 文案

直接上級：策劃經(jīng)理

1)職務(wù)宗旨：負(fù)責(zé)撰寫各類文案。2)崗位職責(zé)：

① 協(xié)助策劃人員完成營銷策劃報告，活動策劃后街等相關(guān)文案工作； ② 負(fù)責(zé)營銷宣傳資料的文案撰寫工作； ③ 負(fù)責(zé)各類軟性新聞的撰寫工作；

④ 配合策劃人員完成營銷活動組織，宣傳推廣和執(zhí)行等。

2.4 設(shè)計

直接上級：策劃經(jīng)理

1)職務(wù)宗旨：負(fù)責(zé)各類宣傳推廣文案平面設(shè)計。2)崗位職責(zé)：

① 負(fù)責(zé)項目整體VI表現(xiàn)，各類廣告宣傳資料的設(shè)計； ② 負(fù)責(zé)項目內(nèi)刊的排版設(shè)計； ③ 負(fù)責(zé)項目網(wǎng)站的制作設(shè)計； ④ 完成其他交辦的工作任務(wù)。

3、銷售相關(guān)崗位的工作職責(zé) 3.1 售樓部經(jīng)理 直接上級：銷售總監(jiān) 直接下級：銷售主管

1）職務(wù)宗旨：協(xié)助銷售經(jīng)理進(jìn)行銷售現(xiàn)場管理 2）崗位職責(zé)：

① 協(xié)助總監(jiān)進(jìn)行崗位職責(zé)、制度、流程的編制及修改工作，同時組織實施落實；

② 組織本部門業(yè)務(wù)工作進(jìn)展，組織制訂日常工作計劃并實施； ③ 加強員工培訓(xùn)及隊伍建設(shè)，提高本部門工作效率； ④ 提出營銷策劃建議，協(xié)助實施營銷策劃方案；

⑤ 計劃、實施、控制整體銷售工作，引導(dǎo)和控制項目銷售工作的方向和銷售進(jìn)度；

⑥ 主持案場日常工作，組織和安排銷售工作的進(jìn)展，完成銷售任務(wù)和目標(biāo)； ⑦ 協(xié)助制定價格體系及方案，并根據(jù)進(jìn)展及時調(diào)整價格，付款方式和優(yōu)惠政策；

⑧ 收集、反饋一線銷售信息，協(xié)助制定廣告推廣計劃； ⑨ 全面管理銷售現(xiàn)場； ⑩ 處理現(xiàn)場異常情況； 把握重點客戶，參加重大銷售談判和簽訂合約； 12 處理投訴，維護客戶關(guān)系； 全面掌控銷售進(jìn)度，及時進(jìn)行銷售狀況的評估分析； 14 協(xié)調(diào)下屬員工，本部門與其他部門之間的關(guān)系； 15 編制培訓(xùn)資料，組織置業(yè)顧問培訓(xùn)，提高整體談判能力； 16 對下屬進(jìn)行績效評估考核及業(yè)務(wù)指導(dǎo)； 17 負(fù)責(zé)售樓部員工的績效考核； 18 完成交辦的其他工作任務(wù)。

3.2 銷售主管 直接上級：銷售經(jīng)理

直接下級：銷售代表、行政專員、按揭專員、保安、保潔 1）職務(wù)宗旨：協(xié)助銷售經(jīng)理進(jìn)行現(xiàn)場管理。2）崗位職責(zé)：

① 當(dāng)日工作安排，每日例會，探討客戶狀況，做好每日的工作總結(jié)； ② 負(fù)責(zé)監(jiān)督部門各種規(guī)章制度、流程的順暢執(zhí)行； ③ 隨時掌握銷售進(jìn)展，及時匯總和統(tǒng)計，并上報； ④ 監(jiān)督下屬行為規(guī)范，規(guī)范執(zhí)行接待程序，保證服務(wù)質(zhì)量； ⑤ 督促銷售代表的工作，完成公司制定的銷售計劃；

⑥ 負(fù)責(zé)檢查售樓現(xiàn)場的衛(wèi)生環(huán)境及銷售人員的儀容儀表、道具是否合格； ⑦ 負(fù)責(zé)日?？记凇⑴虐?、人員調(diào)配工作； ⑧ 協(xié)助做好績效考核事宜； ⑨ 負(fù)責(zé)保安、保潔的管理工作； ⑩ 負(fù)責(zé)處理日常的客戶投訴。

3.3 置業(yè)顧問 直屬上級：銷售主管

1）職務(wù)宗旨：實施銷售行為。2）崗位職責(zé)：

① 接待客戶來訪、來電，為客戶提供高質(zhì)量的接待和咨詢服務(wù)； ② 參與周邊樓盤的資料收集，情況調(diào)查等市場工作； ③ 了解客戶需求，收集客戶信息，產(chǎn)及時向上級反饋； ④ 積極尋找開發(fā)新客戶，拓展銷售渠道，完成銷售目標(biāo)； ⑤ 協(xié)助客戶辦理認(rèn)購、簽約等手續(xù)，做好今后工作； ⑥ 接受客戶及異議，并及時上報；

⑦ 做好銷售統(tǒng)計工作，按規(guī)定填報各項表格； ⑧ 協(xié)助其他銷售代表做好銷售接待工作； ⑨ 參加公司安排的其他各類培訓(xùn)及其他活動； ⑩ 維護企業(yè)形象和樓盤形象，嚴(yán)守商業(yè)秘密。

3.4 行政專員 直屬上級：銷售經(jīng)理

1）職務(wù)宗旨：負(fù)責(zé)客戶服務(wù)和管理工作。2）崗位職責(zé)：

① 負(fù)責(zé)銷售道具、工具的領(lǐng)取、發(fā)放和控制、維護管理；

② 負(fù)責(zé)各類檔案整理歸檔，包括公司開發(fā)項目資料分類，存檔備查，公司批示文件及公司部門交接的圖紙和文件存檔工作；

③ 建立客戶檔案，收集整理客戶信息，并及時反饋給上級領(lǐng)導(dǎo)； ④ 協(xié)助辦證、交房等售后服務(wù)事宜； ⑤ 負(fù)責(zé)業(yè)主的檔案管理工作；

⑥ 負(fù)責(zé)與財務(wù)部，物業(yè)管理部交接相關(guān)資料； ⑦ 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

3.5 按揭辦證專員 1）職務(wù)宗旨：

① 負(fù)責(zé)協(xié)助客戶辦理購房按揭貸款手續(xù)； ② 負(fù)責(zé)協(xié)助客戶辦理產(chǎn)權(quán)證。2）崗位職責(zé)：

① 負(fù)責(zé)聯(lián)系并督促客戶辦理按揭相關(guān)手續(xù)； ② 負(fù)責(zé)按揭資料的保管工作；

③ 負(fù)責(zé)審查客戶資料，做到發(fā)現(xiàn)問題及時解決，并及時將符合銀行要求的客戶資料送銀行報批；

④ 及時向財務(wù)反饋按揭回款情況；

⑤ 與按揭銀行，抵押中心的工作人員保持良好的合作關(guān)系，遇到特殊情況向上級及時匯報；

⑥ 負(fù)責(zé)協(xié)助客戶辦理產(chǎn)權(quán)證書； ⑦ 完成交辦的其他工作任務(wù)。

3.6 保潔

直屬上級：銷售主管 1）崗位職責(zé)：

① 保持銷售現(xiàn)場、樣板房的清潔衛(wèi)生； ② 為來訪客戶提供熱情、周到的服務(wù)； ③ 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

3.7 保安

直屬上級：銷售主管 1）崗位職責(zé)：

① 維持銷售現(xiàn)場的正常銷售秩序；

② 保障售樓部、樣板房的財產(chǎn)安全，包括財物、資金、文件、檔案、資料等； ③ 展示企業(yè)、樓盤形象； ④ 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

四、營銷人員及車輛配置

1、營銷人員配置： 1)銷售總監(jiān)1名； 2)銷售經(jīng)理1名； 3)銷售主管1名； 4)置業(yè)顧問6~8人； 5)策劃經(jīng)理1名； 6)文案1名； 7)設(shè)計1名； 8)行政專員1人；

9)外拓人員20人左右（用于以后外出開展宣傳工作）

2、車輛配置：

銷售業(yè)務(wù)用車（9座以上），用于外出開展工作。

第四篇：組織架構(gòu)

組織架構(gòu)

公司設(shè)總經(jīng)理一名

職責(zé)：

1、堅持四項基本原則，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨和政府的方針、政策、法令及規(guī)定、公司董事會等

上級行政部門的指示、決議，領(lǐng)導(dǎo)整個公司的職工搞好各項工作。

2、求確定公司的發(fā)展方向和管理目標(biāo)，組織制訂公司的發(fā)展規(guī)劃、工作計劃，積極努

力完成董事會下達(dá)的各類任務(wù)。

3、全面主持公司的行政工作，組織制定公司的機構(gòu)設(shè)置和人員編制；向董事會提請聘任或

者解聘公司副總經(jīng)理、財務(wù)負(fù)責(zé)人；聘任或者解聘除應(yīng)由董事會聘任或者解聘以外的負(fù)責(zé)管理人員。對公司發(fā)生的重大事情進(jìn)行獎懲。

4、總經(jīng)理主持召開經(jīng)理辦公會議、中層干部會議；協(xié)調(diào)各行政機構(gòu)的工作，發(fā)揮各職能部

門的作用。

5、負(fù)責(zé)組織制訂和健全公司各項規(guī)章制度，積極進(jìn)行各項改革，推行崗位責(zé)任制，不斷全

面提高公司管理水平。

6、加強公司職工隊伍、干部隊伍的建設(shè)，不斷提高各類人員的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。

7、主持制訂公司預(yù)決算、審批公司重大經(jīng)費的開支和公司留成基金的使用和分配方案。

8、直接領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)理辦公室，負(fù)責(zé)審批以公司名義發(fā)出的各類文件、報表，批辦上級來文，處

理涉外事宜，做好公司內(nèi)外的接待工作。

9、定期向董事會匯報工作，向公司職工大會報告工作，接受監(jiān)事會的咨詢和監(jiān)督，對于提

出的問題和建議，積極解決和落實。關(guān)心職工生活，改善和提高職工的生活福利待遇。

10、司章程和董事會授予的其它職權(quán)；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。

副總經(jīng)理一名

職責(zé)：

1、協(xié)助總經(jīng)理制定公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、經(jīng)營計劃、業(yè)務(wù)發(fā)展計劃；

2、組織、監(jiān)督公司各項規(guī)劃和計劃的實施；

3、負(fù)責(zé)將公司內(nèi)部管理制度化、規(guī)范化；

4、組織編制營銷計劃及營銷費用、內(nèi)部利潤指標(biāo)等計劃；

5、有權(quán)向總經(jīng)理提出適合公司發(fā)展的入職人選；

6、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)營業(yè)部門、財會、行政及客戶、供應(yīng)商等工作的協(xié)作關(guān)系；

7、對各部的工作負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，協(xié)調(diào)各部的內(nèi)部業(yè)務(wù)；

8、負(fù)責(zé)對企業(yè)文化的建設(shè)工作

9、在總經(jīng)理缺席時，受托代行總經(jīng)理職務(wù)。

10、總經(jīng)理臨時授權(quán)的其他工作

11、負(fù)責(zé)各部特定范圍的管理職能，參加公司管理與營銷會議，發(fā)表工作意見和行使表

決權(quán)

總經(jīng)理助理一名

職責(zé)：

1、協(xié)助總經(jīng)理做好綜合、協(xié)調(diào)各部門工作和處理日常事務(wù)；

2、及時收集和樂姐各部門的工作動態(tài)，協(xié)助總經(jīng)理協(xié)調(diào)各部門之間有關(guān)的業(yè)務(wù)工作，掌握

全公司主要活動情況；

3、協(xié)助總經(jīng)理收集各部門重要報表，并校對各項重要數(shù)據(jù)，根據(jù)核對結(jié)果對各部門進(jìn)行績

效考核，并根據(jù)績效評價結(jié)果實施對員工的獎懲工作；

4、負(fù)責(zé)公司行政文書檔案的管理工作及各部門文書資料收集歸檔管理工作，進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)；

5、負(fù)責(zé)召集公司辦公會議和其他有關(guān)會議，做好會議記錄，并檢查督促會議決議的貫徹實

施；

6、負(fù)責(zé)組織公司通用管理標(biāo)準(zhǔn)規(guī)章制度的擬定、修改和編寫工作，協(xié)助參與專用管理標(biāo)準(zhǔn)

及管理制度的擬定、討論、修改工作；

7、協(xié)助總經(jīng)理與加盟商建立良好的合作關(guān)系，并負(fù)責(zé)做好公司重要來賓的接待安排及重要

會議的組織與會務(wù)工作；

8、本著合理節(jié)約的原則，組織公司辦公費用的計劃、編制月度后勤用款計劃；

9、做好辦公室人員考勤和處理各種假期；

10、組織協(xié)調(diào)公司年會、員工活動，負(fù)責(zé)外聯(lián)工作；

11、管理公司重要資質(zhì)證件；

12、協(xié)助總經(jīng)理籌備及發(fā)放日常福利、節(jié)日福利；

13、負(fù)責(zé)做好公司經(jīng)營用水，用電管理工作。定期組織檢查和維修辦公用品。財務(wù)一名：（暫時會計和出納兼職）

職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)記好行政方面的財務(wù)總帳及各種明細(xì)帳目。手續(xù)完備、數(shù)字準(zhǔn)確、書寫整潔、登記

及時、帳面清楚。

2、負(fù)責(zé)編制月、季、年終決算和其他方面有關(guān)報表。

3、協(xié)助經(jīng)理編制并執(zhí)行全院預(yù)算。

4、認(rèn)真審核原始憑證，對違反規(guī)定或不合格的憑證應(yīng)拒絕入帳。要嚴(yán)格掌握開支范圍和開支標(biāo)準(zhǔn)。

5、定期核對固定資產(chǎn)帳目，作到帳物相符。

6、上級財務(wù)機關(guān)檢查工作時，要負(fù)責(zé)提供資料和反映情況。

7、每月書面向經(jīng)理匯報財務(wù)情況，當(dāng)好總經(jīng)理參謀，發(fā)揮財務(wù)監(jiān)督作用。

8、定期裝訂會計憑證、帳簿、表冊等，妥善保管和存檔。當(dāng)年會計檔案由會計人員保管，往年會計檔案由總經(jīng)理助理保管。

9、協(xié)助出納作好工資、獎金的發(fā)放工作。

10、負(fù)責(zé)掌管財務(wù)印章，嚴(yán)格控制支票的簽發(fā)。

11、按期填報審計報表，認(rèn)真自查，按時報送會計資料。

12、加強安全防范意識和安全防范措施，嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)管理方面的安全制度，確保不出安全問題。

13、嚴(yán)格遵守，執(zhí)行國家財經(jīng)法律法規(guī)和財務(wù)會計制度，作好會計工作。

出納員崗位職責(zé)

1、要認(rèn)真審查各種報銷或支出的原始憑證，對違反國家規(guī)定或有誤差的，要拒絕辦理報銷手續(xù)。

2、要根據(jù)原始憑證，記好現(xiàn)金和銀行帳。書寫整潔、數(shù)字準(zhǔn)確、日清月結(jié)。

3、嚴(yán)格遵守現(xiàn)金管理制度，庫存現(xiàn)金不得超過定額，不坐支，不挪用，不得用白條抵頂庫存現(xiàn)金，保持現(xiàn)金實存與現(xiàn)金帳面一致。

4、負(fù)責(zé)到銀行辦理經(jīng)費領(lǐng)取手續(xù)，支付和結(jié)算工作。

5、負(fù)責(zé)支票簽發(fā)管理，不得簽發(fā)空頭支票，按規(guī)定設(shè)立支票領(lǐng)用登記簿。

6、加強安全防范意識和安全防范措施，嚴(yán)格執(zhí)行安全制度，認(rèn)真管好現(xiàn)金、各種印章、空白支票、空白收據(jù)及其他證卷。

7、負(fù)責(zé)作好工資、獎金、醫(yī)藥費的造冊發(fā)放工作。

8、負(fù)責(zé)編造學(xué)期和每月的現(xiàn)金支出計劃，分清資金渠道，有計劃的領(lǐng)取和支付現(xiàn)金。

9、及時與銀行對帳，作好銀行對帳調(diào)節(jié)表。

10、根據(jù)規(guī)定和協(xié)議，作好應(yīng)收款工作，定期向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報收款情況。

11、嚴(yán)格遵守、執(zhí)行國家財經(jīng)法律法規(guī)和財會制度，作好出納工作。

銷售團隊負(fù)責(zé)人一名

職責(zé)：

1、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，和各部門密切配合完成工作。

2、嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度，處處起到表率作用。

3、制訂銷售計劃。

4、確定銷售政策。

5、設(shè)計銷售模式。

6、銷售人員的招募、選擇、培訓(xùn)、調(diào)配。

7、銷售業(yè)績的考察評估。

8、銷售渠道與客戶管理。

9、財務(wù)管理、防止呆帳壞帳對策、帳款回收。

10、銷售情況的及時匯總、匯報并提出合理建議。

具體事務(wù)：

一、銷售計劃、組織與客戶管理

1、營銷范圍的把握與市場現(xiàn)狀調(diào)查。

2、決定新設(shè)客戶的交易條件。

3、與客戶人際關(guān)系的確立。

4、搜集競爭者情報。

5、銷售目標(biāo)與定額的設(shè)訂和管理。

6、科學(xué)而有效的營業(yè)分析。

二、客戶的計量管理

1、客戶的銷售統(tǒng)計和銷售分析。

2、客戶的經(jīng)營分析指導(dǎo)。

3、客戶資金運轉(zhuǎn)指導(dǎo)及信用調(diào)查。

三、客戶營銷參謀

1、客戶銷售方針的設(shè)定援助。

2、支援客戶的計劃方案。

3、從客戶處做市場觀察。

4、為客戶做財務(wù)指導(dǎo)

四、推銷技術(shù)

1、技術(shù)研討會的舉辦。

2、公司產(chǎn)品及銷售基礎(chǔ)知識的傳授。

3、陪同銷售代表及協(xié)助營銷。

4、銷售活動、售后服務(wù)指導(dǎo)及抱怨處理。

五、專業(yè)推銷

1、接受訂單的業(yè)務(wù)‘

2、銷售事務(wù)與公司內(nèi)部聯(lián)絡(luò)。

3、帳款回收。

4、每日、周、月銷售總結(jié)、匯報。

銷售代表若干名：（初步設(shè)定4名）

職責(zé)：

1、新客戶開發(fā)

2、舊客戶維系

3、產(chǎn)品知識收集、整理、講解

4、商業(yè)競爭分析

5、渠道通路洽詢

科技技術(shù)一名：

職責(zé)：（自擬）

前臺一名

職責(zé)：

1、接待來訪人員；

2、負(fù)責(zé)接聽、轉(zhuǎn)接來電；

3、負(fù)責(zé)收發(fā)傳真、負(fù)責(zé)收發(fā)快遞；

4、定購飲用水；

5、搞好老板辦公室和接待客戶室；

6、開送貨單；

7、考勤記錄；

8、管理倉庫；

9、做好衛(wèi)生，保證花卉盆栽的美觀，有問題及時更換，保證前臺會議室老總辦公室衛(wèi)生整潔。

第五篇：組織架構(gòu)

組織架構(gòu)(Organizational Structure)是指，一個組織整體的結(jié)構(gòu)。

金字塔型結(jié)構(gòu)

直線制 直線制是一種最早也是最簡單的組織形式。它的特點是企業(yè)各級行政單位從上到下實行垂直領(lǐng)導(dǎo)，下屬部門只接受一個上級的指令，各級主管負(fù)責(zé)人對所屬單位的一切問題負(fù)責(zé)。廠部不另設(shè)職能機構(gòu)（可設(shè)職能人員協(xié)助主管人工作），一切管理職能基本上都由行政主管自己執(zhí)行。直線制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點是：結(jié)構(gòu)比較簡單，責(zé)任分明，命令統(tǒng)一。缺點是：它要求行政負(fù)責(zé)人通曉多種知識和技能，親自處理各種業(yè)務(wù)。這在業(yè)務(wù)比較復(fù)雜、企業(yè)規(guī)模比較大的情況下，把所有管理職能都集中到最高主管一人身上，顯然是難以勝任的。因此，直線制只適用于規(guī)模較小，生產(chǎn)技術(shù)比較簡單的企業(yè)，對生產(chǎn)技術(shù)和經(jīng)營管理比較復(fù)雜的企業(yè)并不適宜。職能結(jié)構(gòu) 職能制組織結(jié)構(gòu)，是各級行政單位除主管負(fù)責(zé)人外，還相應(yīng)地設(shè)立一些職能機構(gòu)。如在廠長下面設(shè)立職能機構(gòu)和人員，協(xié)助廠長從事職能管理工作。這種結(jié)構(gòu)要求行政主管把相應(yīng)的管理職責(zé)和權(quán)力交給相關(guān)的職能機構(gòu)，各職能機構(gòu)就有權(quán)在自己業(yè)務(wù)范圍內(nèi)向下級行政單位發(fā)號施令。因此，下級行政負(fù)責(zé)人除了接受上級行政主管人指揮外，還必須接受上級各職能機構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)。職能制的優(yōu)點是能適應(yīng)現(xiàn)代化工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)比較復(fù)雜，管理工作比較精細(xì)的特點；能充分發(fā)揮職能機構(gòu)的專業(yè)管理作用，減輕直線領(lǐng)導(dǎo)人員的工作負(fù)擔(dān).但缺點也很明顯：它妨礙了必要的集中領(lǐng)導(dǎo)和統(tǒng)一指揮，形成了多頭領(lǐng)導(dǎo)；不利于建立和健全各級行政負(fù)責(zé)人和職能科室的責(zé)任制，在中間管理層往往會出現(xiàn)有功大家搶，有過大家推的現(xiàn)象；另外，在上級行政領(lǐng)導(dǎo)和職能機構(gòu)的指導(dǎo)和命令發(fā)生矛盾時，下級就無所適從，影響工作的正常進(jìn)行，容易造成紀(jì)律松弛，生產(chǎn)管理秩序混亂。由于這種組織結(jié)構(gòu)形式的明顯的缺陷，現(xiàn)代企業(yè)一般都不采用職能制。

直線－職能制直線－職能制，也叫生產(chǎn)區(qū)域制，或直線參謀制。它是在直線制和職能制的基礎(chǔ)上，取長補短，吸取這兩種形式的優(yōu)點而建立起來的。目前，我們絕大多數(shù)企業(yè)都采用這種組織結(jié)構(gòu)形式。這種組織結(jié)構(gòu)形式是把企業(yè)管理機構(gòu)和人員分為兩類，一類是直線領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)和人員，按命令統(tǒng)一原則對各級組織行使指揮權(quán)；另一類是職能機構(gòu)和人員，按專業(yè)化原則，從事組織的各項職能管理工作。直線領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)和人員在自己的職責(zé)范圍內(nèi)有一定的決定權(quán)和對所屬下

級的指揮權(quán)，并對自己部門的工作負(fù)全部責(zé)任。而職能機構(gòu)和人員，則是直線指揮人員的參謀，不能對直接部門發(fā)號施令，只能進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)。直線－職能制的優(yōu)點是：既保證了企業(yè)管理體系的集中統(tǒng)一，又可以在各級行政負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下，充分發(fā)揮各專業(yè)管理機構(gòu)的作用。其缺點是：職能部門之間的協(xié)作和配合性較差，職能部門的許多工作要直接向上層領(lǐng)導(dǎo)報告請示才能處理，這一方面加重了上層領(lǐng)導(dǎo)的工作負(fù)擔(dān)；另一方面也造成辦事效率低。為了克服這些缺點，可以設(shè)立各種綜合委員會，或建立各種會議制度，以協(xié)調(diào)各方面的工作，起到溝通作用，幫助高層領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策。事業(yè)部制事業(yè)部制最早是由美國通用汽車公司總裁斯隆于1924年提出的，故有“斯隆模型”之稱，也叫“聯(lián)邦分權(quán)化”，是一種高度（層）集權(quán)下的分權(quán)管理體制。它適用于規(guī)模龐大，品種繁多，技術(shù)復(fù)雜的大型企業(yè)，是國外較大的聯(lián)合公司所采用的一種組織形式，近幾年我國一些大型企業(yè)集團或公司也引進(jìn)了這種組織結(jié)構(gòu)形式。? 事業(yè)部制是分級管理、分級核算、自負(fù)盈虧的一種形式，即一個公司按地區(qū)或按產(chǎn)品類別分成若干個事業(yè)部，從產(chǎn)品的設(shè)計，原料采購，成本核算，產(chǎn)品制造，一直到產(chǎn)品銷售，均由事業(yè)部及所屬工廠負(fù)責(zé)，實行單獨核算，獨立經(jīng)營，公司總部只保留人事決策，預(yù)算控制和監(jiān)督大權(quán)，并通過利潤等指標(biāo)對事業(yè)部進(jìn)行控制。也有的事業(yè)部只負(fù)責(zé)指揮和組織生產(chǎn)，不負(fù)責(zé)采購和銷售，實行生產(chǎn)和供銷分立，但這種事業(yè)部正在被產(chǎn)品事業(yè)部所取代。還有的事業(yè)部則按區(qū)域來劃分。模擬分權(quán)制這是一種介于直線職能制和事業(yè)部制之間的結(jié)構(gòu)形式。許多大型企業(yè)，如連續(xù)生產(chǎn)的鋼鐵、化工企業(yè)由于產(chǎn)品品種或生產(chǎn)工藝過程所限，難以分解成幾個獨立的事業(yè)部。又由于企業(yè)的規(guī)模龐大，以致高層管理者感到采用其他組織形態(tài)都不容易管理，這時就出現(xiàn)了模擬分權(quán)組織結(jié)構(gòu)形式。所謂模擬，就是要模擬事業(yè)部制的獨立經(jīng)營，單獨核算，而不是真正的事業(yè)部，實際上是一個個“生產(chǎn)單位”。這些生產(chǎn)單位有自己的職能機構(gòu)，享有盡可能大的自主權(quán)，負(fù)有“模擬性”的盈虧責(zé)任，目的是要調(diào)動他們的生產(chǎn)經(jīng)營積極性，達(dá)到改善企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理的目的。需要指出的是，各生產(chǎn)單位由于生產(chǎn)上的連續(xù)性，很難將它們截然分開，就以連續(xù)生產(chǎn)的石油化工為例，甲單位生產(chǎn)出來的“產(chǎn)品”直接就成為乙生產(chǎn)單位的原料，這當(dāng)中無需停頓和中轉(zhuǎn)。因此，它們之間的經(jīng)濟核算，只能依據(jù)企業(yè)內(nèi)部的價格，而不是市場價格，也就是說這些生產(chǎn)單位沒有自己獨立的外部市場，這

也是與事業(yè)部的差別所在。模擬分權(quán)制的優(yōu)點除了調(diào)動各生產(chǎn)單位的積極性外，就是解決企業(yè)規(guī)模過大不易管理的問題。高層管理人員將部分權(quán)力分給生產(chǎn)單位，減少了自己的行政事務(wù)，從而把精力集中到戰(zhàn)略問題上來。其缺點是，不易為模擬的生產(chǎn)單位明確任務(wù)，造成考核上的困難；各生產(chǎn)單位領(lǐng)導(dǎo)人不易了解企業(yè)的全貌，在信息溝通和決策權(quán)力方面也存在著明顯的缺陷。矩陣制在組織結(jié)構(gòu)上，把既有按職能劃分的垂直領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)，又有按產(chǎn)品（項目）劃分的橫向領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的結(jié)構(gòu)，稱為矩陣組織結(jié)構(gòu)。矩陣制組織是為了改進(jìn)直線職能制橫向聯(lián)系差，缺乏彈性的缺點而形成的一種組織形式。它的特點表現(xiàn)在圍繞某項專門任務(wù)成立跨職能部門的專門機構(gòu)上，例如組成一個專門的產(chǎn)品（項目）小組去從事新產(chǎn)品開發(fā)工作，在研究、設(shè)計、試驗、制造各個不同階段，由有關(guān)部門派人參加，力圖做到條塊結(jié)合，以協(xié)調(diào)有關(guān)部門的活動，保證任務(wù)的完成。這種組織結(jié)構(gòu)形式是固定的，人員卻是變動的，需要誰，誰就來，任務(wù)完成后就可以離開。項目小組和負(fù)責(zé)人也是臨時組織和委任的。任務(wù)完成后就解散，有關(guān)人員回原單位工作。因此，這種組織結(jié)構(gòu)非常適用于橫向協(xié)作和攻關(guān)項目。矩陣結(jié)構(gòu)的優(yōu)點是：機動、靈活，可隨項目的開發(fā)與結(jié)束進(jìn)行組織或解散；由于這種結(jié)構(gòu)是根據(jù)項目組織的，任務(wù)清楚，目的明確，各方面有專長的人都是有備而來。因此在新的工作小組里，能溝通、融合，能把自己的工作同整體工作聯(lián)系在一起，為攻克難關(guān)，解決問題而獻(xiàn)計獻(xiàn)策，由于從各方面抽調(diào)來的人員有信任感、榮譽感，使他們增加了責(zé)任感，激發(fā)了工作熱情，促進(jìn)了項目的實現(xiàn)；它還加強了不同部門之間的配合和信息交流，克服了直線職能結(jié)構(gòu)中各部門互相脫節(jié)的現(xiàn)象。矩陣結(jié)構(gòu)的缺點是：項目負(fù)責(zé)人的責(zé)任大于權(quán)力，因為參加項目的人員都來自不同部門，隸屬關(guān)系仍在原單位，只是為“會戰(zhàn)”而來，所以項目負(fù)責(zé)人對他們管理困難，沒有足夠的激勵手段與懲治手段，這種人員上的雙重管理是矩陣結(jié)構(gòu)的先天缺陷；由于項目組成人員來自各個職能部門，當(dāng)任務(wù)完成以后，仍要回原單位，因而容易產(chǎn)生臨時觀念，對工作有一定影響。?矩陣結(jié)構(gòu)適用于一些重大攻關(guān)項目。企業(yè)可用來完成涉及面廣的、臨時性的、復(fù)雜的重大工程項目或管理改革任務(wù)。特別適用于以開發(fā)與實驗為主的單位，例如科學(xué)研究，尤其是應(yīng)用性研究單位等。

扁平式結(jié)構(gòu)

由彼得圣吉五項修煉的基礎(chǔ)上，通過大量的個人學(xué)習(xí)特別是團隊學(xué)習(xí)，形成的一種能夠認(rèn)識環(huán)境、適應(yīng)環(huán)境、進(jìn)而能夠能動的作用于環(huán)境的有效組織。也可以說是通過培養(yǎng)彌漫于整個組織的學(xué)習(xí)氣氛，充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維能力而建立起來的一種有機的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持續(xù)發(fā)展的組織。學(xué)習(xí)型組織為扁平化的圓錐型組織結(jié)構(gòu)，金字塔式的棱角和等級沒有了，管理者與被管理者的界限變得不再清晰，權(quán)力分層和等級差別的弱化，使個人或部門在一定程度上有了相對自由的空間，能有效地解決企業(yè)內(nèi)部溝通的問題，因而學(xué)習(xí)型組織使企業(yè)面對市場的變化，不再是機械的和僵化的，而是“動”了起來。不過，隨著全球經(jīng)濟一體化和社會分工的趨勢化，扁平化組織也會遇到越來越多的問題，在不斷的分析問題、解決問題的過程當(dāng)中，學(xué)習(xí)型組織“學(xué)習(xí)”的本質(zhì)對人的要求將越來越高。

智慧型結(jié)構(gòu)

也稱為C管理模式?！禖管理模式》的理論價值：許多初讀《C管理模式》的專家和學(xué)者則認(rèn)為，C管理模式立足道、儒、法的中國傳統(tǒng)文化，將西方現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)與中國國學(xué)及中醫(yī)智慧融于一體，其理論結(jié)合人的身體機能，提出了“天人合一”、“道法自然”的經(jīng)營理念和管理哲學(xué)?！禖管理模式》的政治價值：2009年以來，全球金融風(fēng)暴持續(xù)蔓延，一大批歐美企業(yè)紛紛陷入破產(chǎn)倒閉的危機，與此同時，國內(nèi)企業(yè)也愈加感受到全球性經(jīng)濟蕭條帶來的股股寒意。在此輪國際經(jīng)濟危機中，一些我們曾經(jīng)耳熟能詳、頂禮膜拜的全球知名企業(yè)，在一夜之間如巨人般轟然倒下，在劇烈的震撼中，國內(nèi)眾多專家、學(xué)者和企業(yè)界紛紛對西方現(xiàn)代企業(yè)管理模式進(jìn)行了深刻的反思。C管理模式研究的課題，將引發(fā)對資本主義完全的自由市場經(jīng)濟的反思，對現(xiàn)行企業(yè)管理模式的反思，并將重新聚焦世界對中國特色社會主義市場經(jīng)濟模式的更多思考，這正是C模式模式的價值所在。

組織結(jié)構(gòu)圖是組織架構(gòu)的直觀反映，是最常見的表現(xiàn)雇員、職稱和群體關(guān)系的一種圖表，它形象地反映了組織內(nèi)各機構(gòu)、崗位上下左右相互之間的關(guān)系。組織架構(gòu)圖是從上至下、可自動增加垂直方向?qū)哟蔚慕M織單元、圖標(biāo)列表形式展現(xiàn)的架構(gòu)圖，以圖形形式直觀的表現(xiàn)了組織單元之間的相互關(guān)聯(lián)，并可通過組織架構(gòu)圖直接查看組織單元的詳細(xì)信息，還可以查看與組織架構(gòu)關(guān)聯(lián)的職位、人員信息。

作用

1、可以顯示其職能的劃分。

2、可以知道其權(quán)責(zé)是否適當(dāng)。

3、可以看出該人員的工作負(fù)荷是否過重。

4、可以看出是否有無關(guān)人員承擔(dān)幾種較松散,無關(guān)系的工作。

5、可以看出是否有讓有才干的人沒有發(fā)揮出來的情形。

6、可以看出有沒有讓不勝任此項工作的人擔(dān)任的重要職位。

細(xì)分與整合組織架構(gòu)圖并不是一個固定的格式，關(guān)鍵是要考慮是否符合公司發(fā)展戰(zhàn)略的需要，組織架構(gòu)的功能是為了實現(xiàn)戰(zhàn)略效果而將相關(guān)工作進(jìn)行劃分，因此要根據(jù)企業(yè)具體情況制定具體的個性組織架構(gòu)圖。[1]企業(yè)要根據(jù)具體情況（如部門的劃分、部門人員職能的劃分）制定具體的、整體的、個性的組織架構(gòu)圖，各個部門也要制定部門的、具體的、細(xì)分的組織架構(gòu)圖。例如，營銷中心。如果一家企業(yè)的營銷中心包括：市場部、企劃部、銷售部、單證部，那么本企業(yè)的營銷中心的組織架構(gòu)圖可以制定為：

首先要衡量公司的組織架構(gòu)現(xiàn)在是什么狀況，你可以看一下你們公司各部門在哪一個位置？我們?nèi)狈κ裁绰毮?，這是我們考慮宏觀組織架構(gòu)的出發(fā)點，這個組織架構(gòu)來源企業(yè)的戰(zhàn)略，宏觀流程和組織架構(gòu)。很多企業(yè)在變革時，人力資源需要參與。任何一個組織架構(gòu)要反映匯報關(guān)系，要反映每個框是一個職位，而不是部門。一是要明確反映出崗位和崗位間的關(guān)系，二是要反映出崗位和崗位是如何組合的，是如何組成團隊的；三是要這個圖上看出大概的層級的關(guān)系，分為幾個層面。有非常多的人輕視這樣的組織架構(gòu)?！すδ苄徒M織架構(gòu)最普遍的是職能型或者說是功能型組織架構(gòu)，在組織架構(gòu)或者團隊建設(shè)最容易接收。這樣的架構(gòu)里，成功者是需要專長的人，對自己的工作了解深入，讓做什么就做得非常好。其實這就是崗位設(shè)計的意義一一通過不同的組合方式，讓員工有更好的工作效率。但這個組織架構(gòu)更強調(diào)個人干個人的事情，缺點是導(dǎo)致層級太多?！ひ援a(chǎn)品或服務(wù)為核心的組織架構(gòu)（事業(yè)部式）事業(yè)部式的架構(gòu)很時髦，通常是按照產(chǎn)品或者客戶、市場來分。所謂產(chǎn)品是指，比如說一個企業(yè)既生產(chǎn)汽車，又生產(chǎn)飛機，不同的產(chǎn)品就有不同的組織架構(gòu)?！ひ愿G戶或地區(qū)為核心的組織架構(gòu)按照客戶來分，如B-B，B-C的B或C就是按照客戶來分。大客戶或公眾客戶，客戶是企業(yè)客戶，他的銷售市場是一批人員來做；如果是個

人用戶，則是另外一批人員做。如果企業(yè)客戶細(xì)分成學(xué)校、事業(yè)單位、政府機構(gòu)等，客戶群劃分不同，做法又有不同。按照市場的做法是比較流行的做法，因為現(xiàn)在非常注意客戶服務(wù)、客戶滿意度。這個組織架構(gòu)可以最好地滿足客戶地需求。每個客戶有一個客戶經(jīng)理，可以按照客戶的需要進(jìn)行工作?！I(yè)務(wù)流程團隊組織架構(gòu)用的比較少，從解決方案，到客戶服務(wù)、生產(chǎn)、物流，按照每個客戶的流程，一步一步地完成?！ぞ仃囀浇M織架構(gòu)組織機構(gòu)的基本問題：管理結(jié)構(gòu)·管理的層級：管理的層級數(shù)量多還是少。從CEO到UNE到底需要多少個層級？四個還是八個？要不要設(shè)副經(jīng)理？扁平化組織問題?！た刂瓶缍龋褐苯酉聦俚臄?shù)量；窄與寬的控制跨度?！Q策流程的集中性：企業(yè)主要決策，控制權(quán)力與職權(quán)的集中程度?！つ愕钠髽I(yè)是否需要扁平化？增加或減少管理的層級？