第一篇：立足信合全局,做標(biāo)準(zhǔn)化員工

立足信合全局，做標(biāo)準(zhǔn)化員工

虎山信用社

張娜

柜員每日工作

第一階段、營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備工作

（一）上班禮儀 1.儀容儀表的自我檢查

檢查自己是否按照《內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社員工服務(wù)手冊(cè)》的要求，按規(guī)定統(tǒng)一著裝，衣領(lǐng)、衣袖保持清潔。配戴工號(hào)牌或胸卡。女員工是否將頭發(fā)束起、佩戴頭花，著職業(yè)淡妝，男員工是否按規(guī)定保持面容整潔，無胡須、無亂發(fā)。儀容以干凈、整潔、素雅、大方為標(biāo)準(zhǔn)。

2.工作環(huán)境的自我整理

開啟計(jì)算機(jī)終端等相關(guān)電子設(shè)備，并檢查點(diǎn)鈔機(jī)、捆鈔機(jī)、打印機(jī)等各類設(shè)備運(yùn)行是否正常；查看業(yè)務(wù)單據(jù)、憑證、業(yè)務(wù)章戳等用品用具是否齊備?？蛻粼u(píng)價(jià)系統(tǒng)是否開啟，“星級(jí)柜員牌”統(tǒng)一放置在客戶的右手側(cè)，以便于客戶評(píng)價(jià)；整理好柜臺(tái)前的客戶座椅。保持桌面整潔，桌面及客戶的目光觀測(cè)區(qū)無私人用品擺放，工作桌面的物品擺放應(yīng)盡量最少化，做到干凈、有序。

（二）安全保衛(wèi) 1.檢查門、窗、保險(xiǎn)柜、電腦有無異常；

2.檢查防護(hù)攔是否牢固，拉關(guān)（卷）閘門開啟后是否上閂落鎖固定；

3.檢查警報(bào)器、電話是否良好；

4.檢查防衛(wèi)器材及消防用具有無丟失、損壞、變質(zhì)，放置位置是否得當(dāng)；

5.檢查昨日的安全情況是否詳細(xì)記載，對(duì)發(fā)生的問題有無報(bào)告和處理；

6.檢查頭寸箱的鎖或封條有無啟動(dòng)。

（三）內(nèi)控合規(guī)

1.網(wǎng)點(diǎn)簽到：每天早上在開始辦理業(yè)務(wù)之前，首先要執(zhí)行網(wǎng)點(diǎn)簽到交易，網(wǎng)點(diǎn)簽到必須由一位三級(jí)柜員與另一位柜員先后進(jìn)行簽到；

2.柜員簽到：網(wǎng)點(diǎn)簽到提示成功后，各柜員用自己的柜員卡各自簽到，柜員每日簽到后，首先查看電腦日期是否正確，不正確應(yīng)盡快報(bào)告；

3.班前準(zhǔn)備：機(jī)構(gòu)每天營(yíng)業(yè)前要有一名柜員執(zhí)行班前準(zhǔn)備，即完成報(bào)表打印，以及核對(duì)上一工作日賬務(wù)。必須打印的內(nèi)容有：網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表，流水帳、批量報(bào)表打印，開銷戶登記?。ò丛麓蛴。┮约奥?lián)社要求打印的其它資料；

4.確定開機(jī)正常后，查詢本柜員的歷史交易和庫存是否相符，發(fā)生第一筆業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)注意檢查傳票序號(hào)是否正確，不相符應(yīng)停止?fàn)I業(yè)盡快報(bào)告，若現(xiàn)金不足執(zhí)行柜員現(xiàn)金提領(lǐng)交易，進(jìn)行轉(zhuǎn)收或出庫。核對(duì)自己的帳務(wù)是否平衡正確，尾箱核對(duì)：核對(duì)自己尾箱的現(xiàn)金及重要憑證日結(jié)表交易，核對(duì)柜員的各種重要憑證號(hào)碼是否正確、當(dāng)日發(fā)生數(shù)是否為零，不正確應(yīng)盡快報(bào)告；

5.押運(yùn)款箱（包）交接：待運(yùn)鈔車停妥，確認(rèn)無異常情況下與押運(yùn)員辦妥交接手續(xù)，由兩名以上當(dāng)班人員持防衛(wèi)器械隨同押款人員將箱（包）送入營(yíng)業(yè)室。打開款箱前當(dāng)班柜員要對(duì)現(xiàn)金箱進(jìn)行驗(yàn)鎖。

（四）班前晨會(huì)

1.柜員應(yīng)積極參加網(wǎng)點(diǎn)的每日晨會(huì)，在晨會(huì)中，通過網(wǎng)點(diǎn)主任的業(yè)務(wù)通報(bào)，及時(shí)反映出前期工作的不足之處，了解業(yè)績(jī)完成進(jìn)度，明確自己當(dāng)日營(yíng)銷目標(biāo)；

2.對(duì)于協(xié)助幫助自己的同事，及時(shí)給予口頭表揚(yáng)；對(duì)于其他同事對(duì)自己提出的不足或建議，應(yīng)虛心接受，作出改進(jìn)，必要時(shí)可找適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)進(jìn)行內(nèi)部溝通；

3.喊出口號(hào)，給予自己充分肯定的心理暗示，比如“用心服務(wù)，快樂你我”。

此外，柜員也可以在晨會(huì)中，就近期的經(jīng)營(yíng)狀況談體會(huì)，也可以針對(duì)目前與同事們的協(xié)作狀況，提出建議。

第二階段、營(yíng)業(yè)中業(yè)務(wù)受理流程

（一）受理業(yè)務(wù) 1.迎接客戶及問候

使用叫號(hào)器的窗口，柜員按下叫號(hào)器后，應(yīng)舉手示意客戶到本窗口辦理業(yè)務(wù)；當(dāng)客戶走到窗口前，要主動(dòng)起身向客戶問候。

未使用叫號(hào)器的窗口，柜員在辦理完上筆業(yè)務(wù)后，要主動(dòng)向下一個(gè)客戶問候。

站立迎接客戶，站姿端正，挺胸收腹，雙手交叉于腹前，不得雙手抱在胸前、叉腰和插入衣、褲袋中，迎接客戶時(shí)說“您好”或“歡迎光臨”，也可使用星級(jí)柜員牌“歡迎光臨”的語音提示，精神專注，面帶微笑，傾聽客戶提出的服務(wù)需求和有關(guān)問題，為客戶迅速辦理業(yè)務(wù)。向客戶問候時(shí)，目光要正視客戶，面帶微笑向客戶點(diǎn)頭示意，并用普通話主動(dòng)問候客戶。對(duì)熟悉的客戶，可直接稱呼其姓氏并給予問候；

2.客戶提交現(xiàn)金、卡（存折/單）、單據(jù)、證件（資料）時(shí)，應(yīng)雙手接過，以適宜的音量復(fù)述客戶所辦的業(yè)務(wù)，審核現(xiàn)金是否相符，要素是否齊全，填寫是否正確。迅速瀏覽客戶的歷史交易，評(píng)估有無銷售機(jī)會(huì)，如果發(fā)現(xiàn)銷售機(jī)會(huì)存在，則進(jìn)行主動(dòng)營(yíng)銷；

3.辦理復(fù)雜業(yè)務(wù)或等候時(shí)間較長(zhǎng)的業(yè)務(wù)，應(yīng)告知客戶大約需要等候的時(shí)間，取得客戶的理解。

（二）辦理業(yè)務(wù) 1.辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)做到熱情、主動(dòng)、細(xì)心、周到、準(zhǔn)確、快捷，并做到“五個(gè)有聲”：來有迎聲、問有答聲、辦完業(yè)務(wù)有謝聲、服務(wù)不周有歉聲、客戶離店有送聲。在重復(fù)客戶收付款金額時(shí)音量要適當(dāng)，注意保護(hù)客戶私密。在與客戶交談或詢問客戶時(shí)，應(yīng)使用尊稱，增加客戶的親切感；

2.為客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)要按照業(yè)務(wù)流程和操作規(guī)定，柜員應(yīng)準(zhǔn)確、快捷、高效地做好每一筆業(yè)務(wù)。適時(shí)推薦聯(lián)社新產(chǎn)品，介紹信息，主動(dòng)做好柜面營(yíng)銷工作；

3.發(fā)現(xiàn)客戶填寫或提交的單據(jù)與業(yè)務(wù)規(guī)定不符時(shí)，要主動(dòng)、明了地告知客戶，并直接指導(dǎo)或立即請(qǐng)大堂經(jīng)理指導(dǎo)客戶重填；

4.對(duì)客戶交代或回答的事項(xiàng)沒有聽清楚時(shí)，需要再次詢問客戶。詢問客戶或重復(fù)客戶的問題時(shí)，聲音要輕柔；

5.受理業(yè)務(wù)過程中需短暫離開柜臺(tái)時(shí)，要主動(dòng)向客戶解釋后才能離開；需較長(zhǎng)時(shí)間離開柜臺(tái)或停止?fàn)I業(yè)時(shí)，應(yīng)事先通知大堂經(jīng)理或保安員引導(dǎo)客戶到其他窗口排隊(duì)，并為已等候在柜臺(tái)前的客戶辦理完業(yè)務(wù)。離開時(shí)在柜臺(tái)窗口放置“暫停服務(wù)”的標(biāo)識(shí)；同時(shí)，將自己經(jīng)營(yíng)的現(xiàn)金、賬簿、有價(jià)單證、印章、重要憑證等入柜（箱）上鎖保管好鑰匙。并且退出或鎖定操作界面亦或“柜員簽退”交易暫時(shí)退出業(yè)務(wù)界面，回來后重新登錄或“柜員重簽”交易；

6.辦理私人業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)為客戶個(gè)人理財(cái)當(dāng)好參謀，提醒客戶注意事項(xiàng)，協(xié)助客戶做出選擇，并按照客戶的意愿完成交易，應(yīng)盡量為客戶提供方便，加強(qiáng)聯(lián)系和溝通；

7.當(dāng)客戶的要求與國(guó)家政策、銀行規(guī)定相悖時(shí)，要講明道理，耐心解釋，在堅(jiān)持原則的前提下，取得客戶的支持和理解，決不能與客戶發(fā)生爭(zhēng)吵。一時(shí)不能化解的，請(qǐng)大堂經(jīng)理或網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人個(gè)別處理，避免客戶投訴或投訴升級(jí)，一定要在基層解決好客戶投訴問題；

8.在為客戶服務(wù)的同時(shí)，注意收集客戶差異性需求的相關(guān)信息，積極為客戶提供“度身定做”的個(gè)性化服務(wù)方式，運(yùn)用營(yíng)銷技巧，做好服務(wù)工作；

9.在保管和使用各類重要空白憑證、有價(jià)單證和業(yè)務(wù)印章期間，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行章、證、壓（?。┤止?；

10.企事業(yè)單位印鑒卡及賬戶資料必須指定專人專管； 11.網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)必須實(shí)行兩人及以上臨柜工作制度，在只有一人的情況下，不能開門對(duì)外辦理業(yè)務(wù)；

12.超出業(yè)務(wù)權(quán)限范圍獲得高級(jí)柜員授權(quán)，要互相明確授權(quán)范圍、注意涉密級(jí)別回避；

13.遇收取或兌換客戶的零幣、殘幣時(shí)，對(duì)客戶要有耐心。若兌換量較大，可請(qǐng)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人調(diào)配后臺(tái)人員協(xié)助清點(diǎn)，以減少柜面的壓力，縮短客戶等候時(shí)間；

14.遇手續(xù)不全或制度不允許辦理的業(yè)務(wù)時(shí)，要向客戶耐心解釋；若客戶不理解、情緒激動(dòng)，應(yīng)及時(shí)請(qǐng)大堂經(jīng)理或網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人出面安撫，并作相應(yīng)處置；

15.遇有客戶插隊(duì)到柜臺(tái)前時(shí)，柜員應(yīng)禮貌拒絕為插隊(duì)客戶辦理業(yè)務(wù)，并請(qǐng)其按秩序排隊(duì)。如達(dá)不到效果，應(yīng)及時(shí)請(qǐng)大堂經(jīng)理或網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人進(jìn)行協(xié)調(diào)；

16.遇客戶辦理定期提前支取、轉(zhuǎn)賬匯款等業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)主動(dòng)提醒客戶會(huì)受到利息損失、或需收取費(fèi)用及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。如是新開借記卡客戶，告知客戶以后取款（存款）可以在自動(dòng)取款機(jī)（存款機(jī)）上辦理，等等；

17.柜面服務(wù)應(yīng)堅(jiān)持“先外后內(nèi)”的原則。當(dāng)忙于手中的內(nèi)部工作，未及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶時(shí)，應(yīng)首先向客戶道歉，并立即停下手中的工作，為客戶辦理業(yè)務(wù)；如辦理業(yè)務(wù)時(shí)有電話打來，須辦完業(yè)務(wù)后再接電話，縮短客戶等候時(shí)間；如有特殊情況，必須先接電話的，須征得客戶的同意；接聽、撥打電話要長(zhǎng)話短說、言簡(jiǎn)意賅，私人電話不超過2分鐘；

18.柜員在柜面處理交易過程中要主動(dòng)識(shí)別中高端客戶，在條件允許的情況下推薦給大堂經(jīng)理或理財(cái)經(jīng)理，以便進(jìn)行深度服務(wù)；

19.柜員作為前臺(tái)柜員應(yīng)做到前后臺(tái)業(yè)務(wù)分離，不應(yīng)同時(shí)兼任本網(wǎng)點(diǎn)有價(jià)單證、重要空白憑證及公章的領(lǐng)取、登記工作；

20.各項(xiàng)業(yè)務(wù)的具體操作遵照“內(nèi)部操作規(guī)程”辦理； 21.柜員的內(nèi)控管理按原有業(yè)務(wù)內(nèi)控管理體系執(zhí)行； 22.每個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)必須實(shí)行三人當(dāng)班雙人臨柜工作制度，職工應(yīng)保持高度警惕，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)各種異?，F(xiàn)象，并采取有效的控制、防范措施；

23.嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入柜臺(tái)內(nèi)，因公需要進(jìn)入柜臺(tái)內(nèi)的上級(jí)機(jī)關(guān)或公安機(jī)關(guān)人員，必須按規(guī)定辦理進(jìn)入手續(xù)，并有聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)或保衛(wèi)科長(zhǎng)陪同；

24.防尾隨門必須隨時(shí)處于鎖牢狀態(tài)，鑰匙要放在隱蔽、固定的地方；

25.柜臺(tái)外營(yíng)業(yè)廳內(nèi)嚴(yán)禁放置木棒、磚、石、鐵器等便于犯罪分子作案行兇的物品；

26.臨柜人員要熟記本單位和上級(jí)保衛(wèi)部門及就近公安機(jī)關(guān)的值班電話號(hào)碼，會(huì)熟練地使用報(bào)警器；

27.成捆的大額現(xiàn)金鎖入保險(xiǎn)柜，保險(xiǎn)柜的鑰匙要拔下，密碼要打亂。

（三）辦理完畢

1.辦理業(yè)務(wù)完畢，應(yīng)雙手將客戶的現(xiàn)金、卡（存折/單）、票據(jù)、回單（客戶留存聯(lián)）交給客戶，不得拋、甩。遇客戶支取大額現(xiàn)金，應(yīng)主動(dòng)向客戶提供取款袋；

2.主動(dòng)提醒客戶核對(duì)業(yè)務(wù)辦理是否無誤，并詢問客戶是否還有別的業(yè)務(wù)需要辦理。如客戶沒有其他業(yè)務(wù)辦理，要禮貌向客戶道別；

3.使用“星級(jí)柜員評(píng)價(jià)系統(tǒng)”語音提示，請(qǐng)客戶對(duì)本次服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，一次服務(wù)僅評(píng)價(jià)一次。要掌握好評(píng)價(jià)時(shí)機(jī)，確保讓每一位客戶都能對(duì)服務(wù)工作進(jìn)行評(píng)價(jià)；

4.檢查取款槽內(nèi)是否有客戶遺忘的物品；

5.客戶離開時(shí)，柜員需對(duì)客戶說“謝謝”或“請(qǐng)您慢走”或“歡迎再次光臨”；對(duì)等待時(shí)間長(zhǎng)的客戶表示歉意“對(duì)不起，讓您久等了”。

第三階段、營(yíng)業(yè)終了收尾工作

（一）內(nèi)控合規(guī)

1.執(zhí)行柜員現(xiàn)金收付明細(xì)查詢交易，核對(duì)現(xiàn)金庫存是否正確，不相符應(yīng)盡快報(bào)告，若現(xiàn)金超限額執(zhí)行柜員現(xiàn)金提領(lǐng)、繳庫交易，進(jìn)行轉(zhuǎn)付或出庫；

2.執(zhí)行柜員會(huì)計(jì)科目累計(jì)查詢交易，檢查各科目借貸方發(fā)生額與傳票合計(jì)數(shù)是否相符；

3.執(zhí)行柜員重要空白憑證日結(jié)表交易，核對(duì)柜員的各種重要憑證的發(fā)生數(shù)目是否正確，不正確應(yīng)盡快查明原因；

4.打印各項(xiàng)報(bào)表資料，整理柜員當(dāng)日業(yè)務(wù)傳票，按以 下順序排列后交給網(wǎng)點(diǎn)三級(jí)主管復(fù)核。

（1）柜員扎帳匯總表（表內(nèi)）（2）庫存現(xiàn)金登記簿（3）現(xiàn)金收付明細(xì)

（4）柜員扎帳匯單（表外）（5）重要空白憑證收付明細(xì)（6）柜員憑證一覽表（7）授權(quán)登記簿查詢（8）流水查詢 5.注意事項(xiàng)：

（1）所有傳票不得銷毀和修改；

（2）沖正儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的需在原傳票上批注沖正原因；（3）業(yè)務(wù)憑證根據(jù)事后監(jiān)督要求按科目或交易序號(hào)從小到大順序排列。

（二）安全保衛(wèi)

1.結(jié)賬后不再交班，全天營(yíng)業(yè)結(jié)束的情況下，執(zhí)行安全保衛(wèi)各項(xiàng)規(guī)定：必須將現(xiàn)金、有價(jià)單證、印、押先入安全包（箱），后入保險(xiǎn)柜，待運(yùn)鈔車來后，方可從保險(xiǎn)柜內(nèi)提出，與接款員辦妥交接手續(xù)后，由兩人以上的當(dāng)班人員持防衛(wèi)器械隨同接款押運(yùn)人員送到運(yùn)鈔車內(nèi)；

2.個(gè)人的現(xiàn)金、有價(jià)證券、貴重物品不準(zhǔn)存放在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所內(nèi)過夜；

3.必須切斷電源、火源、熄滅火種、關(guān)好窗戶； 4.必須填寫好當(dāng)日安全情況登記簿； 5.必須將有關(guān)技防設(shè)施置于布防狀態(tài)；

6.必須關(guān)閉計(jì)算機(jī)終端等相關(guān)電子設(shè)備；再次檢查憑證、業(yè)務(wù)章戳等業(yè)務(wù)用品用具是否齊備并收納妥當(dāng)。整理桌面的單據(jù)等物品，恢復(fù)桌面、柜臺(tái)整潔有序后方可離崗下班；

7.必須將抽屜、保險(xiǎn)柜等全部落鎖，有密碼的要打亂，鑰匙隨身攜帶并鎖好卷閘門或拉閘門。

柜員每周工作

一、積極參與網(wǎng)點(diǎn)例會(huì)，加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)提高

網(wǎng)點(diǎn)每周確定一天營(yíng)業(yè)結(jié)束后舉行例會(huì)學(xué)習(xí)。由網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人主持召開本網(wǎng)點(diǎn)周會(huì)，內(nèi)容包括但不限于：傳達(dá)上級(jí)行會(huì)議精神，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)規(guī)章制度或操作規(guī)定，點(diǎn)評(píng)本網(wǎng)點(diǎn)一周指標(biāo)完成情況，分析網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)控上存在的問題，提出整改要求，組織員工之間的溝通討論等。接受上級(jí)部門培訓(xùn)后的員工有義務(wù)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)相關(guān)人員進(jìn)行轉(zhuǎn)培訓(xùn)。

員工仔細(xì)傾聽網(wǎng)點(diǎn)主任回顧上周的網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)及銷售情況，結(jié)合上周工作日志和客戶意見簿的內(nèi)容，總結(jié)服務(wù)和銷售技巧方面的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，明確下周目標(biāo)，鞭策自己提高。提出需要解決的問題、對(duì)某一事件處理的看法、發(fā)展業(yè)務(wù)的建議，促進(jìn)員工間的磨合，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神，從而促進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)整體工作的發(fā)展。

二、員工自我管理制度

柜員每周在網(wǎng)點(diǎn)主任的指導(dǎo)下抽查監(jiān)控錄相一次，嚴(yán)格按照文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的要求給自己評(píng)分，發(fā)現(xiàn)自身的不足，盡快改正。在每周的例會(huì)中，高柜柜員需做口頭“每周小結(jié)”，主要內(nèi)容為分析一周以來本人工作中的收獲和遇到的問題，以此糾正偏差，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高自己。由指定人員作記錄。

三、其他事項(xiàng)

（一）銀行專用設(shè)備維護(hù)

驗(yàn)鈔設(shè)備、捆鈔機(jī)、計(jì)算機(jī)終端等銀行專業(yè)設(shè)備必須每周或定期進(jìn)行維護(hù)，每日上班后應(yīng)理順各電子設(shè)備的電源接線防止漏電。開啟電腦終端等設(shè)備前先打開UPS；下班時(shí)則先關(guān)電腦、打印機(jī)等設(shè)備后關(guān)UPS。如有使用方面問題，報(bào)專業(yè)維修人員及時(shí)處理。

（二）其它辦公設(shè)備維護(hù)

日常辦公設(shè)備如電話機(jī)、計(jì)算器、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、碎紙機(jī)等使用時(shí)應(yīng)輕拿輕放，遠(yuǎn)離水源熱源，不得使重物壓在設(shè)備上面，保持其干燥潔凈。不得頻繁開閉復(fù)印機(jī)、掃描儀。清潔時(shí)不使用腐蝕性清潔劑，不帶電插拔端口線。特別是打印機(jī)要及時(shí)保養(yǎng)；清除進(jìn)紙通道中的紙屑、灰塵等雜物，以保證進(jìn)退紙順暢；定期用軟布擦拭字車移動(dòng)軸，以保證送紙軸移動(dòng)自如。長(zhǎng)期停用的設(shè)備，應(yīng)重新放入包裝箱中，登記入庫管理。

（三）網(wǎng)絡(luò)連接器材維護(hù)

銀行網(wǎng)絡(luò)至關(guān)重要，要保證電話線路、銀行專用網(wǎng)絡(luò)的暢通，就要保證各連接轉(zhuǎn)換設(shè)備如集線器、路由發(fā)射機(jī)、網(wǎng)絡(luò)線纜端口處于可視范圍內(nèi)，不得將其放于柜子后、桌子下等不便于檢查的位置。對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備線纜檢查時(shí)，除必要地除塵程序外，也應(yīng)注意手上的靜電對(duì)設(shè)備的傷害，因而檢查前先摸一下暖氣管道、金屬衣架等物品釋放靜電。

（四）營(yíng)業(yè)室內(nèi)標(biāo)牌布置

營(yíng)業(yè)室內(nèi)部標(biāo)牌包括：“金融許可證”、“營(yíng)業(yè)執(zhí)照”、“安全防范設(shè)施合格證”等。

具體布置要求：

（1）“金融許可證”：裝鏡上框懸掛在營(yíng)業(yè)室柜臺(tái)內(nèi)正對(duì)面墻體中間位置，一般距離墻頂20-30厘米處（依條件設(shè)置）；

（2）“營(yíng)業(yè)執(zhí)照”：裝鏡上框懸掛在營(yíng)業(yè)室柜臺(tái)內(nèi)正對(duì)門口對(duì)面墻體“金融許可證”右側(cè)位置，一般距離墻頂20-30厘米處（依條件設(shè)置）；

（3）其他需要擺放（懸掛）的標(biāo)識(shí)物的規(guī)格尺寸以及擺放（懸掛）順序、位置等以聯(lián)社為單位統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，原則上按照聯(lián)社、信用社、分社（儲(chǔ)蓄所）三個(gè)層次制定標(biāo)準(zhǔn)。

綜上所述，綜合柜員的工作不僅有業(yè)務(wù)方面的，也有一些瑣碎的外圍事務(wù)，但每一項(xiàng)工作都十分重要，它們相輔相成，共同打造了我們農(nóng)村信用社的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。當(dāng)然，作為這些工作的實(shí)施人，柜員的綜合素質(zhì)決定了這些工作的完成度，進(jìn)一步講，也就反映出我們農(nóng)村信用社的整體風(fēng)貌。每一個(gè)臨柜員工，要認(rèn)真學(xué)習(xí)信用社內(nèi)部規(guī)章制度，不斷總結(jié)服務(wù)和銷售技巧方面的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，在實(shí)際業(yè)務(wù)操作上要有自己的經(jīng)驗(yàn)、有自己的想法。但要注意，在做好本職工作的基礎(chǔ)上，也要注意與同事們協(xié)調(diào)配合，與大家積極探討網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)控上存在的問題，在例會(huì)上提出整改要求。我們每個(gè)員工都能如此做、這樣想，那么單位的業(yè)務(wù)水平及顧客的滿意度就一定會(huì)提升。

第二篇：信合員工演講稿

信合員工演講稿(精選多篇)目錄

正文第一篇：信合員工演講稿 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)各位同事：

大家晚上好！我是xx。今天我演講的題目是《做一顆有用的螺絲釘》。螺絲釘雖小，但是卻不能沒有它，我們的崗位雖然平凡，但是我們的崗位并不平庸。無論身處什么樣的崗位，無論從事什么樣的工作，都要(更多內(nèi)容請(qǐng)?jiān)L問)發(fā)揮出自己最大的能量，做出最大的貢獻(xiàn)。無論在任何崗位上，我們都要努力做到愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)，做一顆有用的螺絲釘。

工作已經(jīng)半年了，從剛開始的不適應(yīng)，到學(xué)會(huì)技能，適應(yīng)環(huán)境，用心工作，真的有很多感觸。還記得剛開始去了連聯(lián)動(dòng)門都不會(huì)開，綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)中各種交易碼讓我無從下手，各種柜員相關(guān)簿子不知該如何填寫等等困難讓我工作很不順，一度讓我懷疑我是否能勝任這個(gè)工作，在領(lǐng)導(dǎo)同事的幫助和自己學(xué)習(xí)下，業(yè)務(wù)能力不斷提高，讓我體會(huì)到這個(gè)團(tuán)隊(duì)的溫暖，讓我真正融入到了這個(gè)大家庭。

我們每一天都在自己平凡的崗位上奉獻(xiàn)自己的青春與智慧，愛因斯坦曾經(jīng)說過：“奉獻(xiàn)就是一種不求回報(bào)的給予，奉獻(xiàn)既是一種高尚的情操，也是一種平凡的精神；既包含著崇高的境界，也蘊(yùn)含著不同的層次。奉獻(xiàn)既表現(xiàn)在國(guó)家和人民需要的關(guān)鍵時(shí)刻挺身而出，慷慨赴義，也融會(huì)和滲透在人們?nèi)粘５墓ぷ骱蜕钪小?。在平凡的崗位上發(fā)揮自己最大的作用，用華美的篇章書寫我們信合人的風(fēng)采。

說到這里，我想起了馬蹄釘?shù)墓适拢?dāng)年英國(guó)國(guó)王理查三世在國(guó)家生死存亡的時(shí)刻，想要做好充分的準(zhǔn)備，贏得最終的勝利。在開戰(zhàn)前他讓手下去備好自己最喜愛的戰(zhàn)馬，并給馬掌釘上馬蹄鐵。，誰知道鐵匠先釘了三個(gè)馬掌，在釘?shù)谒膫€(gè)時(shí)發(fā)現(xiàn)還缺了一個(gè)釘子，馬掌當(dāng)然不牢固。手下將這個(gè)情況報(bào)告給國(guó)王，眼看戰(zhàn)斗即將開始，國(guó)王根本就來不得及在意這第四個(gè)馬蹄鐵，就匆匆趕回戰(zhàn)場(chǎng)了。戰(zhàn)場(chǎng)上，國(guó)王騎著馬領(lǐng)著他的士兵沖鋒陷陣，左突右奔，英勇殺敵。突然間，一只馬蹄鐵脫落了，戰(zhàn)馬仰身跌翻在地，國(guó)王也被重重地摔在了地上。一見國(guó)王倒下，士兵們就自顧自地逃命去了，整支軍隊(duì)在一瞬間土崩瓦解、一敗涂地。敵軍趁機(jī)反擊，并在戰(zhàn)斗中俘虜了國(guó)王。國(guó)王此時(shí)才意識(shí)到那顆釘子的重要性，在被俘那一刻痛苦地喊道：“釘子，馬蹄釘，我的國(guó)家就傾覆在這顆馬蹄釘上！”這場(chǎng)戰(zhàn)役就是波斯沃斯戰(zhàn)役。在這場(chǎng)戰(zhàn)役中，理查三世失掉了整個(gè)英國(guó)。失了一顆鐵釘，丟了一只馬蹄鐵；丟了一只馬蹄鐵，折了一匹戰(zhàn)馬；折了一匹戰(zhàn)馬，損了一位國(guó)王；損了一位國(guó)王，輸了一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)；輸了一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)，亡了一個(gè)帝國(guó)。

我們可以從這個(gè)故事認(rèn)識(shí)到我們每一天員工對(duì)單位都是不可或缺的一部分，任何一個(gè)員工的作為和不作為都可能是單位興衰成敗的重要因素。信合仿佛是一臺(tái)龐大的機(jī)器，而員工就好像機(jī)器上的螺絲釘，有用的螺絲用自己微薄的力量使機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)正常，沒用的螺絲就會(huì)被替換。恪守崗位的責(zé)任心、默默無聞的奉獻(xiàn)精神以及善于合作的團(tuán)隊(duì)精神，都能使我們以最佳的狀態(tài)面對(duì)各種困難，迎接更大的挑戰(zhàn)。

作為柜員，我們每時(shí)每刻要做的工作就是為客戶服務(wù)。但我們所說的服務(wù)決不僅僅是幫客戶打印票據(jù)那么簡(jiǎn)單的機(jī)械行為，需要我們實(shí)實(shí)在在的付出，真正地做到“急客戶所急，想客戶所想”。發(fā)自內(nèi)心真誠(chéng)地為客戶服務(wù)，就像是對(duì)待自己的親人一樣，我們是用信合人敬業(yè)的責(zé)

任感去接觸客戶，以平易近人的姿態(tài)講話辦事，不讓客戶多等一分鐘，不讓客戶多跑一次路，我們想讓儲(chǔ)戶在這里每辦一筆業(yè)務(wù)都感到踏實(shí)和溫暖，有一種如沐春風(fēng)的感覺！正因?yàn)檫@樣，那些對(duì)我們平時(shí)工作不甚滿意的客戶變成了滿意客戶，那些滿意客戶成為了終身客戶，也正因?yàn)檫@樣我們才擁有了更多的客戶朋友，我們的客戶群體才能不斷發(fā)展壯大！零差錯(cuò)，零投訴，零違規(guī)。投入百分百的勤奮和激情，敬畏自己的工作，單位是展示和發(fā)展自己的平臺(tái)，我們工作的目的，不僅是為了滿足生存的需要，而且自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。鍛煉能力，提高修養(yǎng)，工作為我將來的發(fā)展積累下很多的財(cái)富，使我的業(yè)務(wù)能力高度提高，人際關(guān)系更加良好，思想認(rèn)識(shí)高度提高，這些都是巨大的財(cái)富。

工作能夠使我們的經(jīng)驗(yàn)更豐富，增長(zhǎng)我們的智慧，激發(fā)我們潛能。為此我特別感恩工作，讓我我更加堅(jiān)定做一個(gè)有用的信合螺絲釘，爭(zhēng)取得到客戶的認(rèn)可，得到同事的認(rèn)可，得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。為信合的發(fā)展盡最大的努力，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。

謝謝大家！我的演講完畢

第二篇：信合員工演講稿：我的信合夢(mèng) 信合員工演講稿：我的信合夢(mèng) 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事： 大家好！

今天我演講的題目是“我的信合夢(mèng)”，信合員工演講稿：我的信合夢(mèng)。

時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)瞬飛逝，依稀還記得三年前的今天，剛剛走出校門的我，懷揣夢(mèng)想壯志激昂，但卻屢屢碰壁。是一次偶然的機(jī)會(huì)，讓我與信合結(jié)下了不解之緣，也讓我成為了一名真正的信合人。年6月，當(dāng)?shù)弥约罕?*區(qū)聯(lián)社錄用后，欣喜若狂之余，心里又擔(dān)心著自己能不能適應(yīng)，錯(cuò)綜復(fù)雜的情緒一直在內(nèi)心盤旋。然而，當(dāng)我踏入信合大門，信用社立刻讓我體會(huì)到了家的溫暖，內(nèi)心的疑慮頃刻間蕩然無存，領(lǐng)導(dǎo)和同事們?cè)谏钌蠈?duì)我們無微不至地關(guān)心、照顧，在工作中對(duì)我毫無保留地傳授著專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，慢慢地使我從一個(gè)青澀不懂事的孩子逐漸變得成熟、從容。--這一刻，我感覺到自己是一個(gè)被家的溫暖包圍著、呵護(hù)著的幸運(yùn)兒。

回想起第一天上班的情景，手足無措地坐在三尺柜**，局促不安地看著電腦終端，一臉茫然的看著外面的顧客不知所措，這時(shí)一旁的“張姐”拍著我的肩膀說：“年輕人不用怕也不用緊張，我教你辦，有啥不懂的你就放心問，到了這里就像自己家一樣。只要踏實(shí)認(rèn)真按規(guī)章制度做事，多學(xué)多練，就沒有問題?！甭牭竭@些，我一下子就放松了緊繃的細(xì)胞。開始從基本的業(yè)務(wù)學(xué)起，學(xué)習(xí)點(diǎn)鈔、記帳，學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)科目代碼、業(yè)務(wù)操作流程等。在學(xué)習(xí)中，遇到不懂的地方就虛心向前輩及身邊的同事請(qǐng)教、學(xué)習(xí)。是他們一遍遍不厭其煩地教我如何掌握業(yè)務(wù)技巧，如何熱情周到地服務(wù)客戶……在最短的時(shí)間里，使我可以獨(dú)當(dāng)一面地辦理全部業(yè)務(wù)。--這一刻，我明白了農(nóng)村信用社是一個(gè)和諧互助的大家庭，她給予了我豐富的專業(yè)知識(shí)和寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，演講稿《信合員工演講稿：我的信合夢(mèng)》。

信用社是農(nóng)村金融的主力軍，擔(dān)負(fù)著服務(wù)“三農(nóng)”的重任。我驕傲我是信合人，我自豪信合是我的家。現(xiàn)在的我是一名普通的綜合柜員，雖然每天的工作忙碌而平凡，()但卻是那樣的充實(shí)與幸福；雖然付出了很多辛勤的汗水，但也收獲了勞動(dòng)的喜悅；我熱愛這個(gè)信合大家庭，熱愛我的客戶，熱愛我的工作。在工作中，我始終堅(jiān)守著“一切為了客戶，為了客戶一切”的服務(wù)宗旨，微笑面對(duì)客戶。我們的一個(gè)眼神，一個(gè)笑臉，一句簡(jiǎn)短的話語，就是我們與客戶心靈的溝通、情感的交流。每當(dāng)看到客戶露出滿意的微笑時(shí)，我明白我的工作得到了他們的認(rèn)可；每當(dāng)聽到客戶表達(dá)樸實(shí)的感謝語時(shí)，我明白我熱情周到的服務(wù)打動(dòng)了他們，內(nèi)心感到無比甜蜜和滿足。

--時(shí)代在發(fā)展，我們也在與時(shí)俱進(jìn)，我區(qū)聯(lián)社如今正揚(yáng)帆起航，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展，合規(guī)文化建設(shè)漸入佳境，支農(nóng)支小工作正如火如荼地開展，這又給我們提供了更加廣闊的發(fā)展空間。--這一刻，我看到了黎明的曙光、信合的希望！看到了我們信合人攜手共進(jìn)、共鑄輝煌的美好前景！

但在網(wǎng)絡(luò)信息多元化的今天，面對(duì)日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)，利率市場(chǎng)化的新格局，各行都在努力積極整合來適應(yīng)瞬息萬變的市場(chǎng)，各專業(yè)銀行長(zhǎng)短期理財(cái)新產(chǎn)品層出不窮，新成立的**銀行高利率存款，新金融產(chǎn)品搶占市場(chǎng)，**銀行推出的手機(jī)微信銀行，不定期存款等等，我們作為信合事業(yè)的年輕力量，要始終保持高度的緊迫感責(zé)任感和使命感，居安思危，保持良好的狀態(tài)去迎接新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，為信合的明天盡我們最大的光和熱。

與信合同呼吸，共命運(yùn)，這就是我最真切最平凡的信合夢(mèng)！《信合員工演講稿：我的信合夢(mèng)》

第三篇：信合員工演講稿：我的信合夢(mèng) 信合員工演講稿：我的信合夢(mèng) 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事： 大家好！

今天我演講的題目是“我的信合夢(mèng)”。

時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)瞬飛逝，依稀還記得三年前的今天，剛剛走出校門的我，懷揣夢(mèng)想壯志激昂，但卻屢屢碰壁。是一次偶然的機(jī)會(huì)，讓我與信合結(jié)下了不解之緣，也讓我成為了一名真正的信合人。年6月，當(dāng)?shù)弥约罕?*區(qū)聯(lián)社錄用后，欣喜若狂之余，心里又擔(dān)心著自己能不能適應(yīng)，錯(cuò)綜復(fù)雜的情緒一直在內(nèi)心盤旋。然而，當(dāng)我踏入信合大門，信用社立刻讓我體會(huì)到了家的溫暖，內(nèi)心的疑慮頃刻間蕩然無存，領(lǐng)導(dǎo)和同事們?cè)谏钌蠈?duì)我們無微不至地關(guān)心、照顧，在工作中對(duì)我毫無保留地傳授著專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，慢慢地使我從一個(gè)青澀不懂事的孩子逐漸變得成熟、從容。--這一刻，我感覺到自己是一個(gè)被家的溫暖包圍著、呵護(hù)著的幸運(yùn)兒。

回想起第一天上班的情景，手足無措地坐在三尺柜**，局促不安地看著電腦終端，一臉茫然的看著外面的顧客不知所措，這時(shí)一旁的“張姐”拍著我的肩膀說：“年輕人不用怕也不用緊張，我教你辦，有啥不懂的你就放心問，到了這里就像自己家一樣。只要踏實(shí)認(rèn)真按規(guī)章制度做事，多學(xué)多練，就沒有問題?！甭牭竭@些，我一下子就放松了緊繃的細(xì)胞。開始從基本的業(yè)務(wù)學(xué)起，學(xué)習(xí)點(diǎn)鈔、記帳，學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)科目代碼、業(yè)務(wù)操作流程等。在學(xué)習(xí)中，遇到不懂的地方就虛心向前輩及身邊的同事請(qǐng)教、學(xué)習(xí)。是他們一遍遍不厭其煩地教我如何掌握業(yè)務(wù)技巧，如何熱情周到地服務(wù)客戶……在最短的時(shí)間里，使我可以獨(dú)當(dāng)一面地辦理全部業(yè)務(wù)。--這一刻，我明白了農(nóng)村信用社是一個(gè)和諧互助的大家庭，她給予了我豐富的專業(yè)知識(shí)和寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

信用社是農(nóng)村金融的主力軍，擔(dān)負(fù)著服務(wù)“三農(nóng)”的重任。我驕傲我是信合人，我自豪信合是我的家?，F(xiàn)在的我是一名普通的綜合柜員，雖然每天的工作忙碌而平凡，但卻是那樣的充實(shí)與幸福；雖然付出了很多辛勤的汗水，但也收獲了勞動(dòng)的喜悅；我熱愛這個(gè)信合大家庭，熱愛我的客戶，熱愛我的工作。在工作中，我始終堅(jiān)守著“一切為了客戶，為了客戶一切”的服務(wù)宗旨，微笑面對(duì)客戶。我們的一個(gè)眼神，一個(gè)笑臉，一句簡(jiǎn)短的話語，就是我們與客戶心靈的溝通、情感的交流。每當(dāng)看到客戶露出滿意的微笑時(shí)，我明白我的工作得到了他們的認(rèn)可；每當(dāng)聽到客戶表達(dá)樸實(shí)的感謝語時(shí)，我明白我熱情周到的服務(wù)打動(dòng)了他們，內(nèi)心感到無比甜蜜和滿足。

--時(shí)代在發(fā)展，我們也在與時(shí)俱進(jìn)，我區(qū)聯(lián)社如今正揚(yáng)帆起航，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展，合規(guī)文化建設(shè)漸入佳境，支農(nóng)支小工作正如火如荼地開展，這又給我們提供了更加廣闊的發(fā)展空間。--這一刻，我看到了黎明的曙光、信合的希望！看到了我們信合人攜手共進(jìn)、共鑄輝煌的美好前景！

但在網(wǎng)絡(luò)信息多元化的今天，面對(duì)日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)，利率市場(chǎng)化的新格局，各行都在努力積極整合來適應(yīng)瞬息萬變的市場(chǎng)，各專業(yè)銀行長(zhǎng)短期理財(cái)新產(chǎn)品層出不窮，新成立的**銀行高利率存款，新金融產(chǎn)品搶占市場(chǎng)，**銀行推出的手機(jī)微信銀行，不定期存款等等，我們作為信合事業(yè)的年輕力量，要始終保持高度的緊迫感責(zé)任感和使命感，居安思危，保持良好的狀態(tài)去迎接新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，為信合的明天盡我們最大的光和熱。

與信合同呼吸，共命運(yùn)，這就是我最真切最平凡的信合夢(mèng)！第四篇：如何做一名合格的信合員工演講稿 如何做一名合格的信合員工 尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，親愛的同事：

大家好！我叫xx，我演講的題目是“如何做一名合格的信合員工”。記得兩個(gè)月前的今天，我是一名剛剛踏入社會(huì)，為工作、生活艱難奔波的大學(xué)生，是數(shù)百萬畢業(yè)生中的一員，是站在學(xué)校與社會(huì)的十字路口迷茫徘徊的一員。但是，經(jīng)過競(jìng)爭(zhēng)激烈的信合筆試，通過挑戰(zhàn)自我的面試，我有幸考進(jìn)山西省農(nóng)村信用社。因此，我的人生便找到了努力的方向，迷茫的我有了新的人生理想，開始了新的征程。所以，我定會(huì)倍加珍惜這份來之不易寶貴的工作，以實(shí)際行動(dòng)，嚴(yán)于律己，遵章守紀(jì)，不斷學(xué)習(xí)，合規(guī)工作，努力做一名合格優(yōu)秀的信合員工。為此我會(huì)努力做到以下幾方面：

首先，端正好態(tài)度。美國(guó)作者羅曼曾講到“態(tài)度決定一切”。在工作中，我會(huì)堅(jiān)定信合事業(yè)就是我的事業(yè)的信念，以自信的態(tài)度迎接每一天的工作，以昂揚(yáng)的斗志熱情服務(wù)的態(tài)度面對(duì)每一位客戶，以敢于承擔(dān)責(zé)任的態(tài)度認(rèn)真工作，以精益求精一絲不茍的態(tài)度零差錯(cuò)的完成各項(xiàng)任務(wù)。

其次，擁有好人品。古人云：修之于身，其德乃真；修之于家，其德乃余；修之于鄉(xiāng)，其德乃長(zhǎng)；修之于國(guó)，其德乃豐；修之于天下，其德乃普。故以身觀身，以家觀家，以鄉(xiāng)觀鄉(xiāng)，以國(guó)觀國(guó)，以天下觀天下，吾何以知天下然哉？以此。對(duì)于農(nóng)村信用社作為金融機(jī)構(gòu)的性質(zhì)和工作內(nèi)容決定和要求我們必須擁有高尚的道德和品德，剛正不阿，為人正直，處事正派，遵章守紀(jì)，忠實(shí)可靠，誠(chéng)實(shí)守信，謙虛謹(jǐn)慎等好的品質(zhì)，做一名領(lǐng)導(dǎo)信任，同事放心，客戶滿意的信合員工。

第三，提升好能力。作為剛畢業(yè)的大學(xué)畢業(yè)生，我們是掌握了不少自己專業(yè)的理論知識(shí)，但是作為一名剛參加工作的新員工，我們對(duì)信用社的專業(yè)知識(shí)知之甚少，對(duì)實(shí)際的業(yè)務(wù)操作的了解和掌握更是捉襟見肘。所以我們必須不斷的加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以最快的速度掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)及實(shí)際操作技能。

最后，在日后的工作中，面對(duì)客戶渴望的目光，我們義無反顧；面對(duì)工作的一貫平凡，我們從容不迫；面對(duì)肩負(fù)的神圣職責(zé)，我們兢兢業(yè)業(yè)；面對(duì)時(shí)代的召喚，我們勇往直前。因?yàn)槲疑钌畹拿靼仔藕系陌l(fā)展與我們每一名員工，唇齒相依，榮辱與共，緊密相關(guān)，密不可分。只有信合事業(yè)的穩(wěn)步持續(xù)發(fā)展，業(yè)務(wù)的蒸蒸日上，才會(huì)有我們每一名員工的成長(zhǎng)與進(jìn)步。謝謝！

第五篇：信合員工感恩演講稿 各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：你們好！

大鵬展翅恨天低，翱翔蒼穹，搏擊長(zhǎng)空，是大鵬鳥豪邁的理想，而我的理想是投身到這片信合熱土中，將自身的人生價(jià)值與信合事業(yè)緊緊相連，與信合同行，翱翔于信合事業(yè)亮麗的天空下，去繪制最新最美的藍(lán)圖，用高亢的聲音和瑰麗的光華去譜寫一名信合員工的幸福樂章。二十多年前，我滿懷對(duì)未來的憧憬和希望，帶著對(duì)信合事業(yè)的滿腔熱情，我背著行囊，懷著依戀，告別了父母，來到了麻音塘信用社，當(dāng)時(shí)的心情真的是晴空萬里，一片尉藍(lán)，為自己能考中而慶幸。高興的是我終于有了工作，不用天天伴著晨曦去背誦那些枯燥的政治、古文等等，最開心的是可以通過自己的勞動(dòng)獲得收入，不再依靠父母而生活，一切都是那么新鮮，我為邁進(jìn)了夢(mèng)寐以求的信合大門而自豪，為終于有了實(shí)踐的舞臺(tái)而興奮不已。然而，當(dāng)與上了大學(xué)的同學(xué)相聚，講起知識(shí)海洋的朵朵浪花，聽她們細(xì)數(shù)浪漫的大學(xué)生活時(shí)，我后悔不該早早踏入社會(huì)，緣于對(duì)知識(shí)的渴望，我流下過傷心的淚水。領(lǐng)導(dǎo)雪亮的眼睛發(fā)現(xiàn)了情緒低落的我，信合的大家庭里照樣可以學(xué)習(xí)到自己想要的知識(shí)，一席語重心長(zhǎng)的話語使我翻然醒悟，調(diào)整好心態(tài)重新上路，我是一個(gè)有上進(jìn)心不服輸?shù)娜?，我的人生不止就?huì)追求不斷，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助，加上自己不懈的努力，我有快速的成長(zhǎng)與進(jìn)步，工作地點(diǎn)和職務(wù)也發(fā)生了變化，從鄉(xiāng)信用社調(diào)入城區(qū)信用社、從一名員工升為分社主任、信用社副主任、主任，然后調(diào)入聯(lián)社機(jī)關(guān)業(yè)務(wù)科，經(jīng)歷了多么艱辛與漫長(zhǎng)的道路，過程中包含了酸甜苦辣，讓我永生不忘的是—攬儲(chǔ)，那時(shí)的結(jié)算不如現(xiàn)在方便快捷，工作的壓力讓神經(jīng)高度緊張，很多夜夢(mèng)中都是找存款，為了完成任務(wù)每月月底都得去找泡沫存款，那種心累沒經(jīng)歷過的人永遠(yuǎn)不會(huì)懂，那樣的歲月我已記不清經(jīng)歷了多久但也有開心、幸福相伴，當(dāng)與同事一起下鄉(xiāng)收貸，看到因借款富裕的農(nóng)民臉上綻放的滿臉笑容，每當(dāng)我走在鄉(xiāng)間小道聽到熱情大方的大爺、大嬸親切的呼喚，心里如一股甘泉在輕輕流淌，當(dāng)我們的身影伴著月色走在崎嶇的山路時(shí)，我們沒有怨聲載道，只有歡聲笑語，盡管很晚才回到自己的家，但第二天會(huì)同樣精神飽滿的上班。

當(dāng)再次與同學(xué)相聚，互聊工作時(shí)，我沒有了絲毫的后悔，相反是同學(xué)投來羨慕的眼光，每當(dāng)別人問到：你在什么單位上班？信用社，嗯！好單位，簡(jiǎn)短的話語充分肯定了我們信合事業(yè)的社會(huì)地位，那時(shí)的心情充溢著驕傲與自豪。以前，看到同學(xué)、朋友、親人有假期放松的時(shí)候，偶爾會(huì)心煩意躁，因?yàn)榧倨谂c我們無緣?，F(xiàn)在，我們的信合不再是死水一潭只為上班而上班，已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的變化，所以我發(fā)自肺腑的感恩信合事業(yè)讓我的人生充滿五彩繽紛，不再是簡(jiǎn)單的直線。

愛從感恩開始；感恩讓世界充滿了愛，感恩是盞燈，照亮了我前行的路，感恩是一棵樹，讓我們累了時(shí)候有個(gè)棲息的地方；感恩是一股甘洌的清泉，能夠滋潤(rùn)你我干涸的心田，感恩是一種動(dòng)力，推動(dòng)著我去努力拼搏，因?yàn)槲覟樾藕隙晕覍е活w感恩的心與信合齊飛。

謝謝大家！

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第三篇：信合員工心得體會(huì)

篇一：信合員工 學(xué)習(xí)心得體會(huì)

學(xué)習(xí)心得體會(huì)

2015年2月

省聯(lián)社二屆五次社員代表大會(huì)和大慶農(nóng)商銀行董事會(huì)相繼召開，王建成理事長(zhǎng)、呂永剛董事長(zhǎng)在會(huì)上做了工作報(bào)告。通過學(xué)習(xí)這兩工作報(bào)告及相關(guān)的講話精神，我深受教育和啟發(fā)。

一、全面學(xué)習(xí)，加深會(huì)議精神理解和認(rèn)知

王建成理事長(zhǎng)站在全省農(nóng)信社改革發(fā)展的高度，立足全省村信社的經(jīng)營(yíng)實(shí)際，全面客觀地分析了當(dāng)前全省農(nóng)信社經(jīng)營(yíng)發(fā)展面臨新情況、新問題，從全省金融業(yè)運(yùn)行的整體情況，用事實(shí)說話、數(shù)字占比、市場(chǎng)份額比較，深刻分析了我省金融市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局的新變化、新形勢(shì)，提出的改革發(fā)展策略切合實(shí)際，科學(xué)可行，具有很強(qiáng)的針對(duì)性和可操作性。在報(bào)告中一系列數(shù)字，我們可以看出在2014年省、市聯(lián)社業(yè)績(jī)都有重大突破，特別是市里在籌備創(chuàng)建大慶農(nóng)商銀行工作上成績(jī)突出、效果顯著。在2015年工作安排上，我們看到了聯(lián)社美好壯觀的發(fā)展前景，可謂是競(jìng)爭(zhēng)與發(fā)展同在，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。同時(shí)，為我們今后的工作提出了具體要求、明確了工作責(zé)任和目標(biāo)，也指明了我們今后工作的努力方向。作為一個(gè)信合人也深感重任在肩，因此，我認(rèn)為必須全面學(xué)習(xí)這兩個(gè)報(bào)告，加深對(duì)會(huì)議精神的理解和認(rèn)知，學(xué)深悟透，做到心中有數(shù)，主動(dòng)適應(yīng)新常態(tài)下

面臨的新形勢(shì)，明確自身職責(zé)，擺正自身位置，以強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感扎實(shí)工作，在具體工作中貫徹落實(shí)好轉(zhuǎn)型發(fā)展的各項(xiàng)措施。

二、更新觀念，提升工作執(zhí)行能力和成效

呂永剛董事長(zhǎng)提出，“理念更新、依法治行、轉(zhuǎn)型發(fā)展”是未來工作的要求和方向。為了更好地推動(dòng)轉(zhuǎn)型發(fā)展，作為信合人，我們必須更新理念，增強(qiáng)自身綜合素質(zhì)，來提升工作執(zhí)行能力和成效，更好地適應(yīng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)發(fā)展工作的新要求。工作執(zhí)行能力即“會(huì)做”，這是“做好”工作的前提。在工作中不僅要“會(huì)做”，更要“肯做”、才能把工作高標(biāo)準(zhǔn)“做好”，這就要求我們充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性和責(zé)任心，恪盡職守、勤勉履職。在工作中努力踐行“嚴(yán)、實(shí)、快、新”，著眼于“嚴(yán)”，勤于學(xué)習(xí)，善于思考，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，明確崗位職責(zé)與目標(biāo)，執(zhí)行操作步驟，落實(shí)工作不偏離正常軌道；著眼于“實(shí)”，腳踏實(shí)地，樹立實(shí)干作風(fēng)，面對(duì)平凡崗位，埋頭苦干、兢兢業(yè)業(yè)；著眼于“快”，只爭(zhēng)朝夕，提高辦事效率，強(qiáng)化時(shí)間觀念和效率意識(shí)，工作要有前瞻性；著眼于“新”，開拓創(chuàng)新，改進(jìn)工作方法，敢于突破思維定勢(shì)和經(jīng)驗(yàn)束縛，不斷尋求新思路、新方法，使工作力度更大、速度更快、效果更好。

三、轉(zhuǎn)變作風(fēng)，強(qiáng)化“以客戶為中心”的服務(wù)宗旨和理念

我們每個(gè)信合員工的一言一行，代表的不僅是個(gè)人，而是

整個(gè)信合系統(tǒng)。要樹立信合的良好形象，就要從我做起，從小事做起，從接待每一位客戶做起，事無大小之分，客無貴賤之別，來的都是客，客戶是信合的上帝。只有牢固樹立“以客戶為中心”的服務(wù)宗旨和理念，我們信合在激烈的金融競(jìng)爭(zhēng)中就會(huì)立足于不敗之地?！耙钥蛻魹橹行摹笔俏覀兠恳晃恍藕先吮仨氉袷氐睦砟?，要從思想和行動(dòng)上符合轉(zhuǎn)變的要求，更要從實(shí)質(zhì)上達(dá)到這個(gè)轉(zhuǎn)變，在服務(wù)上要為客戶創(chuàng)造更新的充實(shí)體驗(yàn)，用科學(xué)發(fā)展解決歷史和現(xiàn)實(shí)問題。我們?cè)诠ぷ髯黠L(fēng)、經(jīng)營(yíng)理念要有質(zhì)的轉(zhuǎn)變，徹底摒棄盲目自大的思想，破除傳統(tǒng)觀念，找準(zhǔn)新的經(jīng)營(yíng)增長(zhǎng)點(diǎn)，要“以支農(nóng)、支小”為重心，把規(guī)范化服務(wù)與精細(xì)化業(yè)務(wù)拓展有機(jī)結(jié)合起來，從做業(yè)務(wù)向做客戶轉(zhuǎn)變、從等客上門向主動(dòng)上門服務(wù)轉(zhuǎn)變、從事后出力向事前攻關(guān)轉(zhuǎn)變；在細(xì)分客戶、攻關(guān)目標(biāo)客戶、發(fā)展核心客戶上下功夫，在實(shí)施差別服務(wù)、拓展優(yōu)質(zhì)客戶上下功夫，在抓好日常業(yè)務(wù)操作、落實(shí)規(guī)章制度上下功夫，在有計(jì)劃、按步驟抓業(yè)務(wù)發(fā)展上下功夫，在服務(wù)“三農(nóng)”、支持“三農(nóng)”中，推動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)“穩(wěn)中求進(jìn)、進(jìn)中求好、好中求快”。

以上是我學(xué)習(xí)的一點(diǎn)心得體會(huì)，在今后的工作中我將認(rèn)真按照講話精神，理清思路、搶抓機(jī)遇、盡職盡責(zé)、勤奮工作，為我縣聯(lián)社的轉(zhuǎn)型發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。篇二：信合員工培訓(xùn)心得體會(huì)

信合員工培訓(xùn)心得體會(huì)

信合員工>培訓(xùn)>心得體會(huì)

近日，聯(lián)社以提升營(yíng)業(yè)廳服務(wù)技能為主題，組織開展了培訓(xùn)班。主講夏老師憑借她多年的工作經(jīng)驗(yàn)和創(chuàng)新的服務(wù)理念，以事實(shí)為依據(jù)，多角度分析，從營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量管理、客戶投訴與糾紛處理規(guī)范及技巧、柜面突發(fā)事件應(yīng)對(duì)和防范預(yù)案三個(gè)方面進(jìn)行了詳細(xì)的論述與講解。通過這次的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，總結(jié)了以下幾點(diǎn)心得體會(huì)：

1、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高服務(wù)意識(shí)

工欲善其事，必先利其器。作為一名新員工，要不斷的提高自己的服務(wù)技能，增強(qiáng)積極主動(dòng)的服務(wù)意識(shí)，做到用心微笑、誠(chéng)心待客。而遇到客戶長(zhǎng)時(shí)間排隊(duì)等候辦理業(yè)務(wù)時(shí)，一是要加強(qiáng)與客戶的溝通解釋工作，安撫客戶的不滿情緒，面帶微笑，坦誠(chéng)接受客戶的批評(píng)和建議。二是要辦理業(yè)務(wù)做到準(zhǔn)、快、好，盡量縮短客戶等候時(shí)間，消除顧客長(zhǎng)久等待造成的不愉快心理。所以，當(dāng)顧客來到窗口時(shí)，如果能夠面帶微笑的說：不好意思，讓您久等了。處理完業(yè)務(wù)后跟客戶說再見，歡迎你下次再來。這樣，客戶離開后記住的是銀行柜員的良好服務(wù)，而不是長(zhǎng)時(shí)間等待的不愉快。

2、加強(qiáng)服務(wù)創(chuàng)新，提高服務(wù)質(zhì)量

優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不但要滿足客戶物質(zhì)上的需求，還要滿足客戶精神上的需求。加強(qiáng)軟服務(wù)技能的提升，發(fā)揮出每個(gè)人的創(chuàng)新意識(shí)，集思廣益，打開思路，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，以最大的限度滿足客戶需求，這樣不但能急劇提升客戶的滿意度，還可以讓客戶體會(huì)到在城區(qū)聯(lián)社辦理業(yè)務(wù)是超值的，是難忘的。

3、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作，樹立品牌形象

我們?cè)诜?wù)工作中，要樹立團(tuán)隊(duì)合作精神，只要對(duì)單位、對(duì)整體、對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展有利的事，不分前臺(tái)后臺(tái)，不分崗位工種，上下一心，通力合作。秉持客戶是我們的衣食父母的工作理念，堅(jiān)持立足三農(nóng)，面向社區(qū)，服務(wù)城鄉(xiāng)的市場(chǎng)定位，發(fā)揮點(diǎn)多面廣的既有優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)營(yíng)銷宣傳，通過服務(wù)讓客戶主動(dòng)了解與認(rèn)知我們，樹立良好的>企業(yè)文化形象。柜員崗位雖是一個(gè)小小的窗口，但它是銀行和客戶的紐帶，我們的一言一行都代表了城區(qū)聯(lián)社的形象，因此對(duì)待工作上要有足夠的熱情和耐心，不能怕麻煩，只有良好的服務(wù)才能贏得客戶的長(zhǎng)期信賴，從而在競(jìng)爭(zhēng)中獲勝。為此，我們必須嚴(yán)格要求自己，做一個(gè)合格優(yōu)秀的銀行柜員。

3、端正工作態(tài)度，包容謙讓客戶

有句話說得好，態(tài)度決定一切。作為一名前臺(tái)柜員，每天都要與客戶打交道，有時(shí)難免與個(gè)別不好溝通的客戶發(fā)生點(diǎn)矛盾或產(chǎn)生點(diǎn)誤解。為此我們要耐心細(xì)致的解答客戶的問題，即使面對(duì)個(gè)別刁蠻無禮的客戶，也要微笑面對(duì)，包容客戶的不禮貌言語，不管客戶有什么不滿，不管對(duì)錯(cuò)在哪一方，要首先學(xué)會(huì)說對(duì)不起。因?yàn)橥对V就是改進(jìn)的機(jī)會(huì)，努力做到將投訴變?yōu)閮A訴，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦，換位思考，針對(duì)不同

客戶采取不同的工作方式，用心為客戶提供最優(yōu)質(zhì)、最滿意的服務(wù)。

服務(wù)無大事，細(xì)節(jié)出黃金，服務(wù)無小事，千堤潰蟻穴。在以后的工作中我將會(huì)以更好的態(tài)度、更高的業(yè)務(wù)素質(zhì)來為每一位客戶做好服務(wù)，學(xué)習(xí)同事們的好的做法，提高自己、完善自己，為**城區(qū)聯(lián)社貢獻(xiàn)自己的一份力量。《>信合員工培訓(xùn)心得體會(huì)》 篇三：信用社員工心得體會(huì)

信用社員工心得體會(huì)

信用社的改革已經(jīng)進(jìn)入了關(guān)鍵時(shí)期，作為信用社的員工我們每個(gè)人都應(yīng)該意識(shí)到信用社的改革成敗不僅僅是一個(gè)企業(yè)的興衰，而是關(guān)系到我們每個(gè)信合人切身利益的大事，我個(gè)人認(rèn)為要想真的使新合事業(yè)做大做強(qiáng)最首要的問題就是要提高團(tuán)隊(duì)凝聚力。

所謂眾人拾柴火焰高，大家群策群力，相信信合要發(fā)展成現(xiàn)代化的金融機(jī)構(gòu)也就將在不遠(yuǎn)的明天。要提高團(tuán)隊(duì)凝聚力，應(yīng)該從以下幾方面努力：

首先是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制，領(lǐng)導(dǎo)要從自身做起，不斷地發(fā)現(xiàn)新問題，解決新問題，多聽群眾的呼聲，這樣的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)是受大家擁護(hù)的，這樣的領(lǐng)導(dǎo)是愛護(hù)員工的，這樣的結(jié)合才會(huì)大家勁往一處使，這也是提高團(tuán)隊(duì)凝聚力的重中之重。其次是建立行之有效的獎(jiǎng)懲規(guī)定，獎(jiǎng)勵(lì)方式或激勵(lì)機(jī)制。個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)和集體獎(jiǎng)勵(lì)有不同的作用：集體獎(jiǎng)勵(lì)會(huì)增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，會(huì)使員工意識(shí)到個(gè)人的利益和榮譽(yù)與所在團(tuán)隊(duì)不可分割；個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)可能會(huì)增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員間的競(jìng)爭(zhēng)力，但這樣一種方式會(huì)導(dǎo)致個(gè)人顧個(gè)人，在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部形成一種壓力，協(xié)作、凝聚可能會(huì)弱化。懲罰也應(yīng)當(dāng)是人性化和制度制度化的有機(jī)結(jié)合。

再次就是人工費(fèi)用問題，對(duì)有些崗位超過八小時(shí)工作時(shí)間的就應(yīng)該給與特殊的補(bǔ)償，不然人心渙散，情緒不滿，很不利于信用社的發(fā)展。

最后就是組織員工進(jìn)行適時(shí)的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，讓員工時(shí)刻意識(shí)到信用社的興衰與

每個(gè)人的命運(yùn)息息相關(guān)，總之信用社的發(fā)展需要全體職工上下一心，共同興社。篇四：信用社新員工心得體會(huì)

成 長(zhǎng)

時(shí)光荏苒，不知不覺，來到越西參加信合工作已經(jīng)一年。起初驚艷的清秀山水，陌生的人來人往，已然熟悉，新的工作環(huán)境，新的單位同事，也已經(jīng)融入，這一切的一切，都在潛移默化中改變著我，并慢慢成為習(xí)慣。

“我是一名信合人了”，現(xiàn)在的我常常這樣提醒自己。一年了，我已經(jīng)從一個(gè)稚嫩的大學(xué)生成長(zhǎng)成為了一名正在飛速發(fā)展的現(xiàn)代化農(nóng)信社的員工。這一年，領(lǐng)導(dǎo)的不倦教誨，同事的言傳身教，朋友的熱心幫助，使我在快速的成長(zhǎng)。那么，一年了，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)問“你，領(lǐng)悟了什么？”，同事會(huì)問“你，學(xué)會(huì)了什么？”，父母長(zhǎng)輩朋友會(huì)問“你，改變了些什么？”，《論語》曰：吾日三省吾身。我自己也會(huì)不停問自己：“我，除了年齡，還有什么在成長(zhǎng)?”

有人說：“位不在高，愛崗則名；資不在深，敬業(yè)就行?！彼^“愛崗”就是熱愛本職工作，所謂的“敬業(yè)”就是忠于職守，盡心盡責(zé)。愛崗敬業(yè)是金融職業(yè)道德的基礎(chǔ)，表現(xiàn)為對(duì)事業(yè)的責(zé)任心。責(zé)任心促成員工熱忱地、自覺地投入工作。具有責(zé)任心的員工不需要強(qiáng)制，不需要責(zé)難，甚至不需要監(jiān)督。他們將金融工作內(nèi)化為自身需要，把職業(yè)的責(zé)任升華為博大的愛心，于平凡中創(chuàng)造奇跡。

馬克思曾經(jīng)指出：“作為一個(gè)確定的人，現(xiàn)實(shí)的人，你就有規(guī)定，就有使命，至于你是否意識(shí)到這一點(diǎn)，那是無所

謂的?！泵恳粋€(gè)人都生活在單位這個(gè)集體中，是現(xiàn)實(shí)的人。雖然每一個(gè)人在不同的工作中扮演不同的角色，但是單位對(duì)每一個(gè)人都有“規(guī)定”，有“使命”，有“任務(wù)”，其中最主要的內(nèi)容，就是應(yīng)盡的責(zé)任。俗話說，沒有規(guī)矩不成方園，規(guī)矩來源于各行各業(yè)的勞動(dòng)特點(diǎn)，無論成文的，還是不成文的，對(duì)各行各業(yè)的從業(yè)人員都具有規(guī)范和約束的功能。

責(zé)任心就是單位對(duì)員工行為的規(guī)范和要求。在一個(gè)單位上工作，不僅有向他人和單位索取的權(quán)利，還有向他人和單位付出的義務(wù)。事實(shí)上，權(quán)利和義務(wù)是相互依存的。當(dāng)你得到某種權(quán)利的時(shí)候，就必須承擔(dān)某種義務(wù)和責(zé)任。責(zé)任心不僅對(duì)企業(yè)很重要，同樣地，對(duì)于一個(gè)國(guó)家則更為重要。如果一個(gè)國(guó)家的國(guó)民，連最起碼的對(duì)自己行為負(fù)責(zé)的責(zé)任心都沒有，那就更談不上什么文明了。責(zé)任心有著重要的意義：它不僅會(huì)影響個(gè)人，也會(huì)影響國(guó)家。所以說一個(gè)人如果沒有責(zé)任心，工作懶散，見異思遷，不履行職責(zé)，就會(huì)失去人們的信任，就會(huì)走上犯罪的道路，就更談不上有所成就。因此我們說責(zé)任心是個(gè)人必備的道德修養(yǎng)，是促使我們進(jìn)步的動(dòng)力。

責(zé)任心還是一種主動(dòng)積極的態(tài)度。是每一個(gè)員工對(duì)自己從事的工作、相處的他人的一種情感體驗(yàn)。一個(gè)富有責(zé)任心的員工能以積極的態(tài)度處理權(quán)利與義務(wù)、索取與奉獻(xiàn)、個(gè)人與他人的關(guān)系。他能始終保持主動(dòng)的進(jìn)取精神，對(duì)工作、對(duì)自己的工作具有激情和熱忱，總是朝氣蓬勃，不斷向上。領(lǐng)導(dǎo)在時(shí)努力工作，領(lǐng)導(dǎo)不在時(shí)仍然勤奮；獨(dú)自工作時(shí)兢兢業(yè)業(yè)，集體工作時(shí)依然勤勤懇懇；有榮譽(yù)的工作愿意做，沒有榮譽(yù)的工作也爭(zhēng)著做??.在勞動(dòng)過程中，表現(xiàn)出積極主動(dòng)的態(tài)度處處體現(xiàn)出主人翁的責(zé)任感，把責(zé)任心變成自己寶貴的精神財(cái)富。

正由于責(zé)任心是對(duì)所有員工的基本要求，無論你是否愿意，也無論你是否意識(shí)到，責(zé)任心無時(shí)無刻都伴隨著你，表現(xiàn)著你。我是農(nóng)村信用社平凡的一分子，我要求自己愛崗敬業(yè)，認(rèn)真嚴(yán)肅對(duì)待自己的職業(yè)，忠于自己的事業(yè)，勤奮工作，深思慎行，將責(zé)任心融化于血液，蕩漾于情感，體現(xiàn)于行動(dòng)，伴隨于身邊，有一分熱，發(fā)一分光。

這是我工作的第一年，也是我的成長(zhǎng)史中第一個(gè)“信合年”，伴著發(fā)展的信合，擔(dān)著肩負(fù)的責(zé)任，我，一路成長(zhǎng)。篇五：信用社員工心得體會(huì)

信用社員工心得體會(huì)

信用社的改革已經(jīng)進(jìn)入了關(guān)鍵時(shí)期，作為信用社的員工我們每個(gè)人都應(yīng)該意識(shí)到信用社的改革成敗不僅僅是一個(gè)企業(yè)的興衰，而是關(guān)系到我們每個(gè)信合人切身利益的大事，我個(gè)人認(rèn)為要想真的使新合事業(yè)做大做強(qiáng)最首要的問題就是要提高團(tuán)隊(duì)凝聚力。

所謂眾人拾柴火焰高，大家群策群力，相信信合要發(fā)展成現(xiàn)代化的金融機(jī)構(gòu)也就將在不遠(yuǎn)的明天。要提高團(tuán)隊(duì)凝聚力，應(yīng)該從以下幾方面努力：

第四篇：信合員工演講

文章標(biāo)題：信合員工演講

在這寒氣逼人的季節(jié)，我們信合人相約在這里，用樸實(shí)無華的語言，真實(shí)動(dòng)人的情感，謳歌我們的信合，暢想信合的未來。我感到非常的激動(dòng)。今年是我們堯都區(qū)信用聯(lián)社“雙熱愛兩對(duì)待，和諧發(fā)展年”，我們?nèi)珔^(qū)上下，掀起了“雙熱愛兩對(duì)待”活動(dòng)熱，進(jìn)入12月份，我們?nèi)虚_展“沖刺60天，實(shí)現(xiàn)全年滿堂紅”活動(dòng)，將“雙熱愛兩對(duì)待”活動(dòng)推向了又一高潮，我作為其中一員，當(dāng)然也不例外。

我是一名信合員工，自參加工作以來，我像蜜蜂一樣在信合的百花叢中汲取著營(yíng)養(yǎng)，也讓我增長(zhǎng)了很多的見識(shí)，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同志們的幫助下，我逐漸成長(zhǎng)為一名朝氣蓬勃的信合員工。這是我人生旅途中的重要里程碑，也是我依托信合，服務(wù)社會(huì)，學(xué)會(huì)“為人民服務(wù)”的新起點(diǎn)。

什么是工作？工作就是用心澆鑄的事業(yè)，是生命的重要組成，在具體的工作實(shí)踐中，是信合讓我變得更聰明，是信合讓我懂得如何為大眾服務(wù)，如何通過自己的努力而提高我們信合的光輝形象。幾年的鍛煉，我更成熟了，也積累了不少的工作經(jīng)驗(yàn)，但我深知，要想不斷地提高自身的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，真正做一名合格的信合員工，還差得很遠(yuǎn)，仍需要很多的努力和付出。記得富蘭克林有句名言叫做：“推動(dòng)你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動(dòng)你。”對(duì)于做好信合的工作，我有十二分的信心，因?yàn)槲矣腥w紅心，那就是：熱心、責(zé)任心和進(jìn)取心。具體地說：高漲的工作熱情，高度的責(zé)任感和不斷進(jìn)取的精神。

首先要有一個(gè)認(rèn)真的工作態(tài)度，信合是一個(gè)服務(wù)于大眾的金融單位，我們的一舉一動(dòng)，一言一行都直接關(guān)系到我們的整體形象。俗話說得好“做得好不好是能力問題，做不做是態(tài)度問題”，這就要求我們必須端正工作態(tài)度，認(rèn)真處理每一筆業(yè)務(wù)，嚴(yán)格使用行業(yè)服務(wù)語言，工作認(rèn)真，態(tài)度和藹，不可拖拖拉拉，三心二意，真正使每一個(gè)客戶都有賓至如歸的溫馨感覺，這樣才能提高我們信合的形象，從而吸引更多的客戶。

其次要有高度的責(zé)任感和不斷的進(jìn)取精神，我們的工作性質(zhì)不同于其他行業(yè)，最重要的也是最簡(jiǎn)單的就是要便捷、高效，這就需要我們做到腦勤、眼勤、手勤，腦勤就是要勤思考，多總結(jié)每一筆業(yè)務(wù)如何做到快捷方便；眼勤要求我們?cè)谔幚硗昝恳还P業(yè)務(wù)時(shí)都要及時(shí)檢查，看有無漏洞，是否符合程序，確保萬無一失做到心中有數(shù)；手勤要做到每一筆業(yè)務(wù)都必須做好帳務(wù)處理，整理歸檔，不可抱有今天算了吧，明天再說吧等等這種明日復(fù)明日的思想，摒棄得過且過，懶于動(dòng)手，當(dāng)一天和尚撞一天鐘的惡習(xí)。

人們常說“今天工作不努力，明天努力找工作”，就是要求我們必須全身心的投入到工作當(dāng)中，對(duì)工作注入滿腔熱情，做到細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、一絲不茍，然而這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，只有不斷的認(rèn)真學(xué)習(xí)，掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，提高自己的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，這樣才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，做一個(gè)合格的信合員工，我相信：今天我是信合工作的成功參與者，明天我將是信合參與的成功者，愿我們信合企業(yè)的形象永遠(yuǎn)熠熠生輝，光彩照人。

《信合員工演講》來源于xiexiebang.com，歡迎閱讀信合員工演講。

第五篇：信用社員工演講稿：讓合規(guī)立足,伴信合遠(yuǎn)航

信用社員工演講稿：讓合規(guī)立足，伴信合遠(yuǎn)航

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：

大家好！我是來自濱河分社的熊悠。今天我演講的題目是《讓合規(guī)立足 伴信合遠(yuǎn)航》。

提到“合規(guī)”在座的大家都不會(huì)陌生，因?yàn)樗鼤r(shí)時(shí)刻刻都體現(xiàn)在我們的工作中。老鷹是世界上壽命最長(zhǎng)的鳥類,年齡達(dá)70歲.要活那么長(zhǎng)的時(shí)間,它在40歲時(shí)必須做出困難卻重要的決定：或者等死，或者經(jīng)過一個(gè)十分痛苦的過程：在長(zhǎng)達(dá)150天漫長(zhǎng)的操練里，它必須很努力地飛到山頂。在懸崖上筑巢，不得飛翔。老鷹首先用它的嘴擊打巖石，直到完全脫落，然后靜靜地等候新的嘴長(zhǎng)出。它會(huì)用新長(zhǎng)出的嘴把指甲全部地拔出。當(dāng)新的指甲長(zhǎng)出后，它便把羽毛一根一根地拔掉。5個(gè)月以后，新的羽毛長(zhǎng)出來了。老鷹開始飛翔，得以再過30年的歲月！通過這個(gè)故事在這里要告訴大家一個(gè)事實(shí)：那就是鷹的蛻變本是自然現(xiàn)象，也是鷹固有的生存法則．那么一間銀行想要在如今充滿競(jìng)爭(zhēng)的金融界中長(zhǎng)存，“合規(guī)經(jīng)營(yíng)”就是我們的生存法則。

自從我進(jìn)入信用社工作以來，聽得最多的就是合規(guī)。

我們都知道，在競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的今天，金融業(yè)是一個(gè)十分特殊而且高風(fēng)險(xiǎn)的服務(wù)行業(yè)，可謂“前有天使引路，后有魔鬼誘惑”，對(duì)于深處其間的每一位工作人員來說，每時(shí)每刻都面臨道德、紀(jì)律和法規(guī)的考驗(yàn)，稍有不慎就會(huì)陷入“美麗的陷阱”。近年來發(fā)生的幾起典型案例，無不充分暴露出我們?cè)诤弦?guī)經(jīng)營(yíng)方面存在的問題，“重業(yè)務(wù)拓展，輕合規(guī)管理”、“往往把目光局限于完成考核任務(wù)和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，個(gè)別網(wǎng)點(diǎn)甚至不惜冒著違規(guī)操作的風(fēng)險(xiǎn)以實(shí)現(xiàn)短期業(yè)績(jī)”，在工作當(dāng)中，以信任代替管理，以習(xí)慣代替制度，以情面代替紀(jì)律”……

近段期間聯(lián)社在防范案件風(fēng)險(xiǎn)上抓治理、搞排查、追究責(zé)任、一個(gè)回合接一個(gè)回合、力度之大前所未有，但是仍然沒有徹底遏制案件的發(fā)生。是我們的法律制度不夠健全？是我們的規(guī)章制度不夠細(xì)致？還是我們已經(jīng)束手無措、草木皆兵了呢？不，歸根結(jié)底，都是合規(guī)理念缺失、合規(guī)意識(shí)不強(qiáng)、合規(guī)管理薄弱造成的。所以農(nóng)信事業(yè)的發(fā)展必須是“合規(guī)”的發(fā)展，否則今天的發(fā)展，可能就是明天的包袱，明天的隱患，甚至是明天的案件。

當(dāng)然合規(guī)操作，并不是一句掛在嘴邊的空話。我現(xiàn)在從事柜員工作，制度要求我每辦理一筆業(yè)務(wù)都要經(jīng)過細(xì)致的檢查，嚴(yán)格的審查，從每一個(gè)基本要素抓起。日復(fù)一日，這已成為我的工作習(xí)慣。有人說，你這樣多累呀，一天的業(yè)務(wù)合并起來走一次程序不行嗎，你有必要那么認(rèn)真嗎？我總是笑笑，因?yàn)槲疑钪约旱膷徫挥卸嗝吹闹匾?，資金交易稍一疏忽，可能會(huì)造成難以挽回的損失。有時(shí)候多一點(diǎn)細(xì)心，對(duì)工作來說就少一些差錯(cuò)；多一點(diǎn)耐心，對(duì)客戶來說就少一些損失。不過有時(shí)也會(huì)覺得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務(wù)操作，在制約著我們的業(yè)務(wù)發(fā)展，細(xì)細(xì)想來，其實(shí)不然，各項(xiàng)規(guī)章制度的建立，不是憑空想象出來的產(chǎn)物，而是經(jīng)歷了許多血的教訓(xùn)總結(jié)出來的。只有嚴(yán)格按照各項(xiàng)規(guī)章制度辦事，我們才能更好地保護(hù)自己、單位和廣大客戶的利益。而要長(zhǎng)期一貫按規(guī)章制度辦事，確實(shí)不是一件輕而易舉的事，會(huì)遇到很多這樣那樣的困難。但不能就因此而心灰意冷，要用意志戰(zhàn)勝困難，要用毅力長(zhǎng)期與合規(guī)作為伙伴。

眾所周知，2011年7月14日，蘄春縣聯(lián)社在財(cái)會(huì)操作風(fēng)險(xiǎn)專項(xiàng)檢查中，發(fā)現(xiàn)觀橋樓分社原主任余紅容涉嫌挪用客戶資金200萬元的案件線索，并于7月15日向公安部門進(jìn)行了移送。外行看熱鬧，內(nèi)行看門道，說到這里我們不禁會(huì)想：每次查賬是怎么通過的？?jī)H僅只有觀橋樓分社原主任余紅容一個(gè)人怎么就可以瞞天過海，挪用客戶資金高達(dá)200萬元？這就從中嚴(yán)重反映了一個(gè)合規(guī)問題。正是因?yàn)樗麄儐T工的不合規(guī)操作，才助長(zhǎng)了原主任余紅容的囂張氣焰，致使她越來越無視法律法規(guī)，挪用客戶大量資金。換來的是什么？換來的是那支離破碎的家庭，換來的是那遭人唾棄，千古的罵名！合規(guī)，是一面盾牌，它時(shí)時(shí)刻刻都在守護(hù)著我們的心靈，它既在阻止著我們內(nèi)心邪念、雜念的產(chǎn)生，同樣也在抵擋著一切外來的傷害。如果說一旦放棄了這面盾牌，那我們很可能會(huì)像觀橋樓分社原主任余紅容一樣，踏上那條不歸之路！

當(dāng)前，全省農(nóng)村信用社步入了高速發(fā)展的時(shí)代，我們大悟縣農(nóng)信社也即將升級(jí)為農(nóng)村商業(yè)銀行的行列。辛勤的汗水得到了回報(bào)，我們的員工臉上露出了欣慰的笑容。他們用行動(dòng)告訴我們，干一行、愛一行，專一行、精一行，把敬業(yè)奉獻(xiàn)的精神寫在人生奮斗的旗幟上，平凡的崗位同樣能創(chuàng)造輝煌。這不正是值得我們感動(dòng)，值得我們學(xué)習(xí)的楷模嗎？這不正是用實(shí)際行動(dòng)豐富著合規(guī)文化嗎？

面對(duì)這平凡崗位上的輝煌，在這里，請(qǐng)?jiān)试S我發(fā)自內(nèi)心的對(duì)我們每一位同行及前輩表示崇敬和謝意，感謝你們把嚴(yán)謹(jǐn)而枯燥的工作做得那么規(guī)范、那么生動(dòng)、那么精彩，向大家致敬！

回首往昔，農(nóng)村信用社的成長(zhǎng)歷程，幾番坎坷，幾多波瀾，但正是那些堅(jiān)持合規(guī)操作的農(nóng)信人，他們沒有氣餒，沒有妥協(xié)，他們不懈奮斗！

再看今朝，怎不令人振奮、令人自豪，你看，我們的管理體系建立得越來越完善，文明服務(wù)做得越來越優(yōu)質(zhì)，我們的農(nóng)村信用社越來越強(qiáng)大！

同志們，合規(guī)文化建設(shè)只有起點(diǎn)沒有終點(diǎn)。讓我們積極行動(dòng)起來，從自身做起，從身邊小事做起，讓合規(guī)成為習(xí)慣，讓合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值，讓合規(guī)保護(hù)大家

我的演講完畢。謝謝！