第一篇：“四法”齊下促醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)

“四法”齊下促醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)

在改革開放，發(fā)展社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)的條件下，衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)已經(jīng)成為社會(huì)普通關(guān)注的一個(gè)熱點(diǎn)。中央《關(guān)于加強(qiáng)社會(huì)主義精神文明建設(shè)的決議》亦明確指出：各行各業(yè)都要加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)。這一精辟論述為我們加強(qiáng)衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)建設(shè)指明了方向。在具體實(shí)施醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)的過程中，我認(rèn)為運(yùn)用四管齊下的方法，簡稱“四法”即：思想手段的方法、行政手段的方法、經(jīng)濟(jì)手段的方法、法律手段的方法綜合治理，引導(dǎo)醫(yī)療衛(wèi)生人員樹立全心全意為病人服務(wù)思想，促進(jìn)衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)，方能切實(shí)奏效。

思想手段的方法。思想是行動(dòng)的先導(dǎo)。加強(qiáng)衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)，強(qiáng)化教育是根本。抓好領(lǐng)導(dǎo)干部的作風(fēng)教育。一個(gè)單位的行風(fēng)狀況究竟如何，領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵。俗話說“領(lǐng)導(dǎo)帶了頭，群眾有勁頭；領(lǐng)導(dǎo)不帶頭，步步卡跟頭”。只有領(lǐng)導(dǎo)對不正之風(fēng)嫉惡如仇，敢抓敢管；只有領(lǐng)導(dǎo)對行風(fēng)建設(shè)以身作則，身體力行，積極參加黨的群眾路線教育活動(dòng)，行風(fēng)才會(huì)端正，教育才能收到實(shí)效。要抓好醫(yī)務(wù)人員的責(zé)任義務(wù)教育，這是日常行風(fēng)教育的重點(diǎn)。醫(yī)務(wù)人員的天職就是救死扶傷，治病救人，醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)不是一種普通的服務(wù)，它比普通的服務(wù)更具有責(zé)任性和義務(wù)性，要教育醫(yī)務(wù)人員正確處理好義與利的關(guān)系，增強(qiáng)責(zé)任感，弘揚(yáng)奉獻(xiàn)精神，樹立正確的功利觀、義務(wù)觀。要堅(jiān)持把正反典型貫穿于教育活動(dòng)的始終，在鮮明的對比中增強(qiáng)教育的感染力。要大力提倡全心全意為人民服務(wù)的白求恩精神，把先進(jìn)的事跡和思想灌輸?shù)铰毠ゎ^腦中去。大力宣傳那些身邊的“閃光點(diǎn)”，讓大家看得見，摸得著，學(xué)得親切、實(shí)在，為樹立良好的行業(yè)新風(fēng)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。要開展反面警示教育，敢抓反面典型，反面典型更有警示作用，從而讓職工群眾從中吸取教訓(xùn)，不斷加強(qiáng)思想改造和醫(yī)德修養(yǎng)。

行政手段的方法。古語云：沒有規(guī)矩不成方圓。醫(yī)院既是技術(shù)密集型的行業(yè)，又是人命關(guān)天的地方。醫(yī)療質(zhì)量既是醫(yī)院的生命，又是體現(xiàn)衛(wèi)生行業(yè)的作風(fēng)的一個(gè)重要方面。病人到醫(yī)院看病，最關(guān)注的也是醫(yī)療質(zhì)量。由于醫(yī)療質(zhì)量問題引發(fā)老百姓有意見、不滿意，甚至釀成醫(yī)療糾紛的，也不在少數(shù)。因此，從強(qiáng)化行政措施上，一是要建立科學(xué)而嚴(yán)謹(jǐn)?shù)尼t(yī)療管理體系，完善、加強(qiáng)各醫(yī)療部門的協(xié)調(diào)配合，建立各部門目標(biāo)崗位責(zé)任制，強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量控制，提高質(zhì)量管理水平，這是一個(gè)醫(yī)療單位發(fā)展的內(nèi)在因素，也直接關(guān)系到該單位的行風(fēng)建設(shè)程度。二是要嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療活動(dòng)的規(guī)章制度，有效地防范糾紛的發(fā)生，促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)。執(zhí)行規(guī)章制度的目的在于規(guī)范醫(yī)療護(hù)理行為，要求每個(gè)崗位上的人員都要忠于職守，恪守職責(zé)，防止差錯(cuò)、漏洞，保證醫(yī)護(hù)質(zhì)量。遵守規(guī)章制度要嚴(yán)格，萬萬不能帶有僥幸心理，因?yàn)槊恳淮蝺e幸心理都是對規(guī)章制度的破壞，都是對行風(fēng)建設(shè)的潛在危害。要嚴(yán)格執(zhí)行查對制度，盡管反復(fù)查對常常給人以枯燥感，使人感到常常是多余的查來查去，如果醫(yī)護(hù)人員常常以這種心態(tài)對待“查對”，就可能導(dǎo)致事故的發(fā)生，對行風(fēng)建設(shè)有百害而無一利。嚴(yán)格執(zhí)行首診負(fù)責(zé)制、三級查房、專家會(huì)診、病案討論、術(shù)前討論等制度，牢固樹立對病人極端負(fù)責(zé)任和醫(yī)療質(zhì)量在我心中的意識，并使其成為廣大醫(yī)務(wù)人員的自覺行動(dòng)。只有從日常大量的行政措施入手，并嚴(yán)格抓好落實(shí)，才能有利于行風(fēng)建設(shè)不斷向縱深發(fā)展。

經(jīng)濟(jì)手段的方法。建設(shè)社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)，加速了經(jīng)濟(jì)發(fā)展，也促進(jìn)了衛(wèi)生事業(yè)的更快地發(fā)展。醫(yī)療單位在注重社會(huì)效益的同時(shí)，講求經(jīng)濟(jì)效益，收入不斷增加。運(yùn)用經(jīng)濟(jì)手段促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)應(yīng)著重以下兩點(diǎn)：一是要在行風(fēng)建設(shè)上健全約束機(jī)制，特別獎(jiǎng)懲機(jī)制，它有其他手段所起不到的作用。老百姓深惡痛絕的惡劣行風(fēng)，絕大多數(shù)是與收受紅包、回扣、吃請等經(jīng)濟(jì)問題相交織在一起的；而老百姓最敬佩的“白衣天使”，其中最重要的方面就是清風(fēng)兩袖，廉潔行醫(yī)。對此，“心態(tài)還得心藥醫(yī)”。運(yùn)用經(jīng)濟(jì)手段解決行風(fēng)存在的問題，必須采用物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)與經(jīng)濟(jì)懲罰相結(jié)合的辦法，使約束機(jī)制更有實(shí)效性和操作性。好的獎(jiǎng)勵(lì)，要經(jīng)濟(jì)、物質(zhì)刺激；違反行風(fēng)規(guī)定的要處罰，皆與其經(jīng)濟(jì)利益掛鉤。這樣才能喚起職工對樹立良好的個(gè)人形象、科室形象和醫(yī)院整體形象的責(zé)任感、榮譽(yù)感、自豪感，增強(qiáng)抵制不正之風(fēng)侵襲的能力和遵守職業(yè)道德的自覺性。二是要在醫(yī)療單位的內(nèi)部，經(jīng)濟(jì)分配問題也是職工關(guān)心的熱點(diǎn)，領(lǐng)導(dǎo)工作的難點(diǎn)。經(jīng)濟(jì)手段的方法，在現(xiàn)階段，應(yīng)貫徹按勞分配為主，多種分配形式并存的分配方式。合理的經(jīng)濟(jì)分配政策，能夠促進(jìn)職工隊(duì)伍的穩(wěn)定，調(diào)動(dòng)積極性，有利于行風(fēng)建設(shè)。要打破平均主義的“大鍋飯”，充分注意向高技術(shù)、高技能崗位，向累苦臟險(xiǎn)崗位傾斜，促進(jìn)貢獻(xiàn)大的、吃苦耐勞的職工多掙先富。要以“病人選擇醫(yī)生”為突破口，實(shí)行院、科、醫(yī)療小組三級核算，多勞多得，優(yōu)勞優(yōu)得，這也是促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)的一個(gè)有效載體。讓那些當(dāng)一天和尚，撞一天鐘，飽食終日，無所事事的人無機(jī)可乘。

法律手段的方法。加強(qiáng)衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，當(dāng)思想教育、行政、經(jīng)濟(jì)手段在部分人身上失去效力的時(shí)候，法律手段便是不可缺少的。這里所說的要運(yùn)用好法律手段來約束和規(guī)定自己的言行，自覺改造世界觀，樹立良好的職業(yè)道德和行為。要適應(yīng)依法治國的要求，堅(jiān)持依法治院，依法行醫(yī)。醫(yī)學(xué)和法學(xué)是兩個(gè)專業(yè)性都比較強(qiáng)的學(xué)科。醫(yī)務(wù)人員只懂醫(yī)術(shù)不一定懂法，往往在出現(xiàn)差錯(cuò)、產(chǎn)生糾紛時(shí)，才體會(huì)到法律的重要。在行風(fēng)建設(shè)過程中，一是要加強(qiáng)法制宣傳教育，要求每一位職工都做遵紀(jì)守法和文明行醫(yī)的模范。破除病人來院治病是“求”醫(yī)，這種高高在上的心理，樹立醫(yī)患之間處于平等的法律地位的思想，自覺糾正不正之風(fēng)。醫(yī)生對《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、藥師對《藥品管理法》、護(hù)士對《護(hù)理管理辦法》、醫(yī)務(wù)管理人員對《全國醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l約》等衛(wèi)生法律、法規(guī)都應(yīng)掌握，這樣才能適應(yīng)依法治醫(yī)的新形勢。二是要思想上常存法律意識，行為上常依法律規(guī)范，才能使行業(yè)作風(fēng)建設(shè)得到進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)。

第二篇：醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)

2011年全院的行風(fēng)評議工作雖然取得了一定成績，但不足之處依然存在。為進(jìn)一步做好這一方面的工作，特制定2012年行風(fēng)評議工作計(jì)劃：

一、加強(qiáng)黨員干部、職工廉政教育和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育。堅(jiān)持支部、科室學(xué)習(xí)為重點(diǎn)，個(gè)人自學(xué)為基礎(chǔ)，進(jìn)一步改進(jìn)學(xué)習(xí)方法，豐富學(xué)習(xí)內(nèi)容，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用。進(jìn)一步加強(qiáng)社會(huì)主義榮辱觀教育、職業(yè)道德教育，深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，開展“弘揚(yáng)白求恩精神，做白求恩式醫(yī)務(wù)工作者”的主題教育，牢固樹立全心全意為病人服務(wù)的意識和忠于職守、愛崗敬業(yè)、精益求精、樂于奉獻(xiàn)的行業(yè)風(fēng)尚；加強(qiáng)法制教育、紀(jì)律教育和警示教育，增強(qiáng)黨員干部和醫(yī)務(wù)人員自覺抵制醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中不正當(dāng)

二、繼續(xù)深入開展治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作。認(rèn)真貫徹和落實(shí)衛(wèi)生部及各級行政主管部門有關(guān)治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂工作的部署和要求，不斷建立和健全長效工作機(jī)制，努力做到治理工作與加強(qiáng)日常管理相結(jié)合，改進(jìn)內(nèi)部管理與加強(qiáng)外部監(jiān)督相結(jié)合。加強(qiáng)對重點(diǎn)崗位負(fù)責(zé)人和工作人員的管理，建立重點(diǎn)崗位工作人員的廉潔談話制度和輪崗制度；繼續(xù)實(shí)施與經(jīng)銷商簽訂廉政協(xié)議制度，加大對大型設(shè)備、高值醫(yī)用耗材、物資的采購和使用管理，杜絕醫(yī)藥購銷領(lǐng)域中不正當(dāng)行為的發(fā)生。

三、降低醫(yī)藥費(fèi)用，減輕病人負(fù)擔(dān)。為抑制醫(yī)療費(fèi)用不合理上漲，降低藥品價(jià)格，要著重抓好藥品集中招標(biāo)采購、降低藥品收入占業(yè)務(wù)收入的比例、降低住院率、降低門診人次平均費(fèi)用和住院病人人次平均費(fèi)用的工作。最大限度地減少購藥成本，從源頭上堵住藥品回扣的渠道。對各科的藥比進(jìn)行限定工作，對超過上限比例的科室，予以經(jīng)濟(jì)處罰。采取多項(xiàng)強(qiáng)硬措施，切實(shí)解決群眾看病貴的問題。

四、強(qiáng)化質(zhì)量監(jiān)控，提高服務(wù)質(zhì)量。為加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控，成立醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控領(lǐng)導(dǎo)小組，并且將質(zhì)控的具體指標(biāo)與經(jīng)濟(jì)分配掛鉤，與科室工作考核掛鉤，完善醫(yī)生外出會(huì)診、參加會(huì)議等管理制度，健全門診工作管理制度，加大對各項(xiàng)醫(yī)療制度執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查力度。認(rèn)真落實(shí)病人選擇醫(yī)生制度，努力提高服務(wù)質(zhì)量。

五、改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)水平。為強(qiáng)化服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，在加強(qiáng)職業(yè)道德教育、職業(yè)紀(jì)律教育的同時(shí)，認(rèn)真落實(shí)已制定的規(guī)范與制度，對因服務(wù)態(tài)度惡劣、違反醫(yī)德規(guī)范及制度被病人多次投訴者，予以待崗處理，要求全院職工主動(dòng)為病人服務(wù)，幫助病人解決困難，將病人對本部門、科室的綜合滿意度列為科室工作考核的內(nèi)容之一，努力改變“臉難看”“惜話如金”的現(xiàn)象，杜絕向病人推銷藥品的行為。為樹立良好的行業(yè)風(fēng)氣，要求醫(yī)生向病人作出不受禮、不吃請、不收紅包的承諾，自覺抵制不正之風(fēng)的影響。同時(shí)，加大對病人的宣傳力度，通過入院介紹、致住院病人書等形式，讓病人知道在我院不送紅包同樣能得到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，形成一種病人不送，醫(yī)生不收的氛圍和風(fēng)氣。

各科室要認(rèn)真落實(shí)以上各項(xiàng)計(jì)劃，做到使病人滿意、群眾滿意、社會(huì)滿意。要堅(jiān)持兩手抓兩手都要硬的方針，在抓好醫(yī)療工作的同時(shí)，切實(shí)加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，增強(qiáng)醫(yī)院的競爭力，促進(jìn)醫(yī)院的改革與發(fā)展。全院職工要弘揚(yáng)創(chuàng)先爭優(yōu)精神，爭取以一流的員工素質(zhì)、一流的技術(shù)水平、一流的服務(wù)作風(fēng)創(chuàng)出一流的服務(wù)質(zhì)量，更好地滿足廣大群眾不同層次的醫(yī)療服務(wù)需求。

第三篇：醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)

指導(dǎo)思想

工作目標(biāo)

指導(dǎo)思想:以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，進(jìn)一步深化院務(wù)公開工作，開展公開內(nèi)容，規(guī)范公開程序，豐富公開形式，健全公開制度，推動(dòng)院務(wù)公開工作不斷深入，促進(jìn)醫(yī)院持續(xù)健康發(fā)展，傾力構(gòu)建百姓放心、人民滿意和和諧醫(yī)院。

工作目標(biāo)：醫(yī)院院務(wù)公開要與深化醫(yī)院改革，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院又快又好的發(fā)展目標(biāo)和進(jìn)程相一致，使院務(wù)公開成為醫(yī)院管理的一項(xiàng)基本制度，醫(yī)院工作透明度不斷提高，與群眾溝通的渠道更加暢通，切實(shí)保障人民群眾、醫(yī)院職工的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。

政務(wù)、院務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組與監(jiān)督小組

為切實(shí)做好我院政務(wù)、院務(wù)公開工作，加強(qiáng)監(jiān)督管理，根據(jù)院務(wù)公開原則，公布我院政務(wù)、院務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組、監(jiān)督小組的組成情況:

一、院務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組

組長由院長擔(dān)任，副組長由副院長擔(dān)任，成員由職能部門、臨床科室、醫(yī)藥技科室的科室主任組成。職責(zé): 主要負(fù)責(zé)醫(yī)院的政務(wù)、院務(wù)公開工作組織領(lǐng)導(dǎo)和日常管理工作。

二、院務(wù)公開監(jiān)督小組

組長由黨總支書記擔(dān)任，副組長由黨總支副書記、黨總支委員擔(dān)任，成員由行政支部、外科支部、內(nèi)科支部、醫(yī)藥技科室支部、門急診支部的支委成員擔(dān)任。職責(zé): 主要負(fù)責(zé)醫(yī)院的政務(wù)、院務(wù)公開工作的監(jiān)督、檢查工作。

院務(wù)公開制度

為貫徹《衛(wèi)生部關(guān)于全面推行醫(yī)院院務(wù)公開的指導(dǎo)意見》的精神，深入推進(jìn)我院辦事公開工作，促進(jìn)民主科學(xué)管理，依法執(zhí)業(yè)，誠信行醫(yī)，建立和諧醫(yī)患關(guān)系，不斷滿足群眾的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)需求，結(jié)合單位實(shí)際，特制定本制度。

一、公開原則

堅(jiān)持依法辦事、實(shí)事求是原則；堅(jiān)持注重實(shí)效原則； 堅(jiān)持方便群眾有利于和諧原則；堅(jiān)持與政務(wù)公開銜接原則。院務(wù)向社會(huì)、患者和職工公開，使之成為醫(yī)療服務(wù)和管理的一項(xiàng)基本制度，暢通與患者之間的溝通渠道，提高群眾對醫(yī)療服務(wù)的滿意度。

二、公開內(nèi)容

（一）向社會(huì)公開的醫(yī)院院務(wù)內(nèi)容 1.醫(yī)療服務(wù)信息

(1)醫(yī)院依法執(zhí)業(yè)登記的主要事項(xiàng)，包括名稱、地址、主要負(fù)責(zé)人、所有制形式、診療科目、床位數(shù)、職能科室設(shè)置。

(2)主要衛(wèi)生技術(shù)人員依法執(zhí)業(yè)注冊基本情況，提供執(zhí)業(yè)醫(yī)師執(zhí)業(yè)注冊情況查詢服務(wù)。

（3）門診、急診、住院的就診程序。

(4)工作人員在上崗時(shí)佩戴有本人姓名、職務(wù)或職稱的標(biāo)牌。2.醫(yī)療服務(wù)價(jià)格信息 常規(guī)醫(yī)療服務(wù)價(jià)格、常用藥品和主要醫(yī)用耗材的價(jià)格，或提供服務(wù)項(xiàng)目價(jià)格的查詢服務(wù)。3.行業(yè)作風(fēng)建設(shè)情況

加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的有關(guān)情況，醫(yī)療服務(wù)投訴信箱和投訴咨詢電話。(二)向患者公開的醫(yī)院院務(wù)主要內(nèi)容

1.住院病人實(shí)行費(fèi)用清單制度，出院時(shí)提供全部費(fèi)用清單。2.必要時(shí)為門診病人提供費(fèi)用清單。

3.在院內(nèi)網(wǎng)站或電子觸摸屏上向患者提供常用藥品、醫(yī)用耗材和醫(yī)療服務(wù)的名稱、數(shù)量、單價(jià)、金額等，并提供費(fèi)用查詢服務(wù)。

三、公開形式

(一)公開欄形式: 在門診、病區(qū)等醒目地方設(shè)置公示欄、宣傳櫥窗等公告欄。(二)通過醫(yī)院對外網(wǎng)站公開。(三)在服務(wù)窗口發(fā)放有關(guān)資料。(四)設(shè)立電子觸摸查詢裝置。

(五)建立院領(lǐng)導(dǎo)接待日制度，設(shè)立院務(wù)公開投訴信箱。

院務(wù)公開方案

根據(jù)《衛(wèi)生部關(guān)于全面推行醫(yī)院院務(wù)公開的指導(dǎo)意見》文件精神，結(jié) 合我院實(shí)際，制訂院務(wù)公開管理方案如下:

一、目的與意義

實(shí)行院務(wù)公開是貫徹《衛(wèi)生部關(guān)于全面推行醫(yī)院院務(wù)公開的指導(dǎo)意見》文件精神，加強(qiáng)院務(wù)民主，落實(shí)全心全意為人民服務(wù)。堅(jiān)持和完善以職工代表大會(huì)基本形式的民主管理制度，加強(qiáng)醫(yī)院管理，提高管理水平。通過院務(wù)公棄，進(jìn)一步強(qiáng)化民主監(jiān)督的作用，激發(fā)職工的積極性、創(chuàng)造性和聰明才智，讓職工群眾知院情、議院事，營造尊重知識、尊重人才的氛圍，共同搞好醫(yī)院各項(xiàng)工作。

二、公開內(nèi)容

1.醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃，管理目標(biāo)、任務(wù)及完成情況。2.財(cái)務(wù)收支情況和預(yù)、決算執(zhí)行情況。

3.醫(yī)院重大投資項(xiàng)目建設(shè)情況和大型醫(yī)療儀器、設(shè)備的購置情況。4.醫(yī)院招待費(fèi)使用情況和職工社會(huì)保險(xiǎn)情況。5.院規(guī)、院紀(jì)、規(guī)章制度、獎(jiǎng)懲辦法及執(zhí)行情況。6.工作計(jì)劃和內(nèi)部分配方案，職工福利等重大事項(xiàng)。

7.職工繼續(xù)教育培訓(xùn)計(jì)劃、職稱評定情況和醫(yī)療、教學(xué)、科教中的重大問題。8.干部選拔任用、人才培養(yǎng)和對作出突出貢獻(xiàn)人員的獎(jiǎng)勵(lì)情況。9.領(lǐng)導(dǎo)干部的廉潔自律和職代會(huì)民主評議領(lǐng)導(dǎo)干部情況。10.其它認(rèn)為需要公開的事項(xiàng)。

三、公開形式

院務(wù)會(huì)、職工代表大會(huì)、職工大會(huì)、其它臨時(shí)會(huì)議或職代會(huì)聯(lián)席會(huì)議，也可以通過院周會(huì)、職工代表大會(huì)、院務(wù)擴(kuò)大會(huì)，以及設(shè)置“院務(wù)公示欄”等形式公開。

四、公開原則

1.院務(wù)公開，以醫(yī)院行政為主體，黨總支督促為原則。堅(jiān)持醫(yī)院改革與發(fā)展，以醫(yī)院的重大決策、重大問題及職工普遍關(guān)心的熱點(diǎn)問題為重點(diǎn)，堅(jiān)持實(shí)事求是、操作簡便、循序漸進(jìn)、持之以恒，不搞形式主義的公開原則。2.職工是否滿意是檢驗(yàn)院務(wù)公開最基本的標(biāo)準(zhǔn)。

五、公開程序

1.向社會(huì)公開，向內(nèi)部職工公開

2.按院務(wù)公開的內(nèi)容分類公開，或通過職代會(huì)審議后公開。3.行政人員對職代會(huì)提出的意見改進(jìn)情況，向職工代表大會(huì)報(bào)告。4.設(shè)置院務(wù)公開欄，做好院務(wù)公開工作和做好文書歸檔工作。

六、組織領(lǐng)導(dǎo)

1.加強(qiáng)對院務(wù)公開工作的領(lǐng)導(dǎo)，成立醫(yī)院院務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組和監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)小組。2.院務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)推行院務(wù)公開的日常工作，辦公地點(diǎn)在政工科。

3.辦公地所務(wù)公開監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)監(jiān)督院務(wù)公開日常工作，辦公地點(diǎn)在 黨 總 支 辦公室。

醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)服務(wù)承諾

一、堅(jiān)持“以病人為中心”的服務(wù)理念，認(rèn)真落實(shí)首問、首診責(zé)任制，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)診療技術(shù)操作常規(guī)； 檢查檢驗(yàn)結(jié)果及時(shí)報(bào)告;實(shí)行小時(shí)急診，搶救及時(shí)到位、快捷有效;講究文明用語，服務(wù)禮儀，主動(dòng)熱情提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

二、認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)便民措施，對城鄉(xiāng)“低?！本用瘛⑥r(nóng)村五保戶等貧困患者按規(guī)定執(zhí)行;積極籌建社區(qū)服務(wù)中心，方便城鎮(zhèn)居民看病就醫(yī)。

三、認(rèn)真落實(shí)醫(yī)患溝通制度，不無故拖延手術(shù)，在診療過程中保證病人的知情權(quán)，對出院病人隨時(shí)做好溝通和電話隨訪服務(wù)。

四、實(shí)行院務(wù)公開和價(jià)格、收費(fèi)公示制度，嚴(yán)格按照《廣西醫(yī)療服務(wù)價(jià)格手冊》收費(fèi)，絕不多收、亂收費(fèi);落實(shí)“一日清單制度”，接受群眾監(jiān)督，嚴(yán)禁收受“紅包”、藥品回扣、開單提成，對違反者依法依紀(jì)嚴(yán)肅處理。

五、做到合理檢查、合理用藥。加強(qiáng)對等大型醫(yī)療器械檢查陽性率的監(jiān)測考核，實(shí)行部分醫(yī)療機(jī)構(gòu)檢查檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)制度，防止不必要的重復(fù)檢查:；進(jìn)一步完善“抗菌藥物、麻醉藥品臨床應(yīng)用及處方的檢查評價(jià)制度”。

六、院內(nèi)各種標(biāo)識齊全醒目，服務(wù)設(shè)施、設(shè)備完好，工作環(huán)節(jié)有序，為患者營造整潔、明亮、安靜、溫馨、舒造的就醫(yī)環(huán)境。

第四篇：淺談醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)

淺 談 醫(yī) 院 行 風(fēng) 建 設(shè)

醫(yī)院是社會(huì)主義精神文明建設(shè)的窗口，是黨和政府聯(lián)系群眾的紐帶，醫(yī)院在全面建設(shè)小康社會(huì)中肩負(fù)著保障人民健康，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重任。在當(dāng)前，醫(yī)院的思想政治工作應(yīng)該把行風(fēng)建設(shè)作為主要的工作內(nèi)容，行風(fēng)建設(shè)事關(guān)廣大人民群眾的切身利益和衛(wèi)生行業(yè)的整體形象，與醫(yī)院的生存發(fā)展休戚相關(guān)，而規(guī)范醫(yī)療秩序，凈化醫(yī)療環(huán)境，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量也是構(gòu)建和諧社會(huì)的需要。

醫(yī)院要從生存危機(jī)考慮，從塑造形象出發(fā)，把行風(fēng)建設(shè)作為事業(yè)發(fā)展的自覺行為和提高醫(yī)院綜合競爭力的重要內(nèi)容，把行風(fēng)建設(shè)的過程作為不斷培養(yǎng)人、教育人、塑造人的過程，形成良好的人文環(huán)境，以行風(fēng)建設(shè)的成果，向社會(huì)展示醫(yī)院的良好形象。既有效接受社會(huì)、病人監(jiān)督，又向外界充分表明醫(yī)院抓行風(fēng)的決心、誠心和信心，加強(qiáng)與社會(huì)的溝通，從而贏得公眾的理解和支持。

醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)要從長效、實(shí)效出發(fā)，逐漸建立適合醫(yī)院特點(diǎn)的行風(fēng)工作新機(jī)制。要把抓行風(fēng)與抓業(yè)務(wù)、抓管理相結(jié)合，通過院務(wù)會(huì)、公示欄、設(shè)意見箱、向病人發(fā)放行風(fēng)征求意見表、回訪出院病人活動(dòng)等方式，定期收集行風(fēng)工作情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)解決，從而始終保持行風(fēng)工作連續(xù)、穩(wěn)定、正常運(yùn)行。規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的行為，杜絕開大方、亂檢查，讓文明行醫(yī)、廉潔行醫(yī)成為醫(yī)務(wù)人員的自覺行為。

加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，既要靠每個(gè)醫(yī)護(hù)人員的嚴(yán)格自律，更要靠規(guī)章制度的約束，要堅(jiān)持個(gè)人自律和制度約束相結(jié)合，以德治院和依法辦院相結(jié)合。使每個(gè)醫(yī)務(wù)人員各司其職、各定其崗。建立完善自查自糾與上下監(jiān)督相結(jié)合的管理機(jī)制，及時(shí)了解行風(fēng)建設(shè)情況，受理投訴和舉報(bào)，加強(qiáng)督察和指導(dǎo)，對查實(shí)的問題及時(shí)嚴(yán)肅處理。

行風(fēng)建設(shè)要貫徹獎(jiǎng)勵(lì)為主，查處為輔，調(diào)動(dòng)廣大醫(yī)務(wù)人員的積極性，使大家牢固樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念，使尊重病人、關(guān)愛病人、服務(wù)病人、維護(hù)病人的權(quán)益，成為醫(yī)務(wù)人員的自覺行動(dòng)。嚴(yán)格規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，堅(jiān)持因病施治、合理用藥、合理檢查、合理收費(fèi)，減輕群眾負(fù)擔(dān)，為廣大人民群眾提供質(zhì)量較高、費(fèi)用較低的醫(yī)療服務(wù)，樹立醫(yī)院新形象，推進(jìn)醫(yī)院文明建設(shè)。

隨著醫(yī)療制度的改革，醫(yī)院文化和院風(fēng)的形成更加有助于行風(fēng)建設(shè)，精湛的醫(yī)療技術(shù)是為病人服務(wù)的根本，良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)是病人身心健康的精神良藥和基本保證。因此要把提高醫(yī)療質(zhì)量作為行風(fēng)建設(shè)的重要目標(biāo)，以行風(fēng)教育為先導(dǎo)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，提高質(zhì)量水平為主體，加強(qiáng)醫(yī)療、護(hù)理、預(yù)防的質(zhì)量控制，為病人提供一流的醫(yī)療技術(shù)服務(wù)，這樣才能使我們醫(yī)院適應(yīng)時(shí)代的需要。

第五篇：醫(yī)院效能建設(shè)要注重四抓四促

醫(yī)院承擔(dān)著特殊的社會(huì)職能，其效能建設(shè)關(guān)系到治病救人和保障人們身體健康，是民生工程和和諧社會(huì)的重要內(nèi)容。醫(yī)院整體效能是管理、質(zhì)量、安全、技術(shù)、服務(wù)能力的綜合體現(xiàn)，因此，提高醫(yī)院效能要注重四抓四促：

一、抓質(zhì)量 促安全 全面加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)

質(zhì)量和安全是一個(gè)醫(yī)院的核心工作，在什么時(shí)候都必須堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn)與

提高醫(yī)療質(zhì)量，從而達(dá)到保障醫(yī)療安全的目的，這是貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的具體體現(xiàn)。一是要著力強(qiáng)化三基培訓(xùn)與考核，切實(shí)提高醫(yī)務(wù)人員的基礎(chǔ)理論、基本知識和基本技能。二是要嚴(yán)格落實(shí)核心制度，規(guī)范醫(yī)療行為，實(shí)行醫(yī)療責(zé)任糾紛、事故追究制。三是要高度重視病歷質(zhì)量，配齊配強(qiáng)質(zhì)控人員，加大獎(jiǎng)懲力度。四是要切實(shí)加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量，認(rèn)真貫徹《護(hù)士條例》，落實(shí)崗位職責(zé)、護(hù)理常規(guī)和操作規(guī)范。五是要進(jìn)一步加強(qiáng)感染管理，健全院感管理制度，注重醫(yī)務(wù)人員的院感知識培訓(xùn)，加強(qiáng)對重點(diǎn)部門的感染控制管理。六是不斷提高醫(yī)技質(zhì)量，保證用藥和血液安全，堅(jiān)持集體閱片和報(bào)告雙簽字制度，建立臨床醫(yī)技聯(lián)席會(huì)議制度，共同提高診斷水平。

二、抓人才 促專科 全力提升醫(yī)療技術(shù)水平

效能依靠實(shí)力，實(shí)力來自科技，科技需要特色，特色源于人才。一是要念好“育”字經(jīng)。要選派工作二年左右的青年醫(yī)務(wù)人員定專業(yè)到省級醫(yī)院輪訓(xùn)，使他們掌握本專業(yè)的常見病、多發(fā)病的治療方法；要堅(jiān)持選派德才兼?zhèn)涞闹星嗄昙夹g(shù)骨干到省外醫(yī)院進(jìn)行重點(diǎn)培養(yǎng)，使他們在疑難病癥的治療上成為?？茙ь^人；對特殊人才要特殊培養(yǎng)，要防止重臨床輕輔助的現(xiàn)象，配套高學(xué)歷的影像、檢驗(yàn)、麻醉、護(hù)理等專業(yè)人才；要經(jīng)常采取“請進(jìn)來、走出去”的方法，大力加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的繼續(xù)教育，鼓勵(lì)、支持參加省內(nèi)外各種學(xué)術(shù)交流，及時(shí)掌握和更新知識，拓寬醫(yī)務(wù)人員的視野；要不斷加大獎(jiǎng)勵(lì)力度，支持引進(jìn)更多適宜新技術(shù)、新項(xiàng)目，大力造濃科研和學(xué)習(xí)氛圍；要結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，制定重點(diǎn)?？瓢l(fā)展規(guī)劃，選準(zhǔn)“龍頭”，打造特色，以點(diǎn)帶面，形成規(guī)模效應(yīng)，擴(kuò)大社會(huì)效益。二是要念好“用”字經(jīng)。要努力營造良好的人才“用武”平臺(tái)，用事業(yè)造就人才，用環(huán)境凝聚人才，用機(jī)制激勵(lì)人才，用感情留住人才，用制度保障人才，形成政治上信任，思想上引導(dǎo)，工作上支持，業(yè)務(wù)上重用，生活上關(guān)心的機(jī)制，做到人盡其才，才盡其用，全力提升醫(yī)療技術(shù)水平。

三、抓行風(fēng) 促服務(wù) 切實(shí)推進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)

一是要加強(qiáng)醫(yī)德教育。要堅(jiān)持日常教育與集中教育相結(jié)合，堅(jiān)持道德教育與法制教育相結(jié)合，堅(jiān)持正面事跡與反面典型教育相結(jié)合。在內(nèi)容上注重“八榮八恥”的社會(huì)主義榮辱觀教育，醫(yī)德規(guī)范教育，衛(wèi)生部“八不準(zhǔn)”教育和“假如我是一位病人”大討論。在方式上可采取分醫(yī)、護(hù)、藥檢、行政后勤四個(gè)崗位分別進(jìn)行，也可在這四個(gè)崗位中分別選出一些有閃光點(diǎn)的人談體會(huì)，用身邊的事教育身邊的人。由于是同行，教育起來易觸類旁通，提高聽課效果。每年應(yīng)堅(jiān)持請紀(jì)檢、監(jiān)察、檢察院、反貪局干部進(jìn)行法制警示教育，提高醫(yī)務(wù)人員免疫能力。

二是要加強(qiáng)醫(yī)患溝通。要堅(jiān)持進(jìn)行醫(yī)患溝通教育，提高醫(yī)患溝通意識、技巧和能力?？梢詫?shí)行上午、下午、晚上與病人三見面制度，切實(shí)做好診前、入院、住院、手術(shù)、出院等各環(huán)節(jié)期間與患者或家屬的溝通，介紹清楚疾病診斷和治療情況，特別是注重大型檢查、貴重藥品以及醫(yī)保目錄外用藥、檢查的告知，積極做好隨訪工作。

三是要建立監(jiān)督約束機(jī)制。佩帶胸卡上班，各科建立服務(wù)監(jiān)督崗，設(shè)立投訴電話、舉報(bào)箱和院長接待日，暢通投訴渠道，及時(shí)處理投訴，加大懲處力度。堅(jiān)持醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評建檔，實(shí)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問題一票否決制度，切實(shí)推進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。

四、抓職能 促落實(shí) 不斷提高科學(xué)管理水平

關(guān)鍵在于落實(shí)，細(xì)節(jié)決定成敗。沒有落實(shí)，再完善的制度也是一紙空文，再理想的目標(biāo)也不會(huì)實(shí)現(xiàn)，再正確的政策也不會(huì)發(fā)揮作用。要以職能部門為抓手，提高醫(yī)院的執(zhí)行力。一是要加強(qiáng)職能部門的崗位職責(zé)培訓(xùn)，制定和實(shí)行崗位目標(biāo)管理制度，強(qiáng)化職能意識，提高管理水平。二是要加強(qiáng)對中層干部的考核。要建立健全臨床、輔助、行政、后勤科主任、護(hù)士長的考核辦法，細(xì)化，量化考核目標(biāo)，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，建立能上能下的干部任用機(jī)制。三是實(shí)行醫(yī)療質(zhì)量和目標(biāo)管理月度檢查辦法，每個(gè)職能部門將本部門的工作量化出來，每月完成多少項(xiàng)，每季完成多少項(xiàng)，定出目標(biāo)，加強(qiáng)督查，未認(rèn)真完成對一線科室檢查的職能部門由院部給予重罰，每月將檢查結(jié)果進(jìn)行通報(bào)和反饋，形成院部、職能部門、一線科室相互銜接的管理網(wǎng)絡(luò)。四是推進(jìn)醫(yī)院文化建設(shè)，培育醫(yī)院精神，增強(qiáng)醫(yī)院的軟實(shí)力和凝聚力。

總之，醫(yī)院效能建設(shè)不是一項(xiàng)一蹴而就的工作，而是一項(xiàng)系統(tǒng)性的工程。這就要求醫(yī)院要圍繞以病人為中心，以和諧醫(yī)患關(guān)系為主線，以群眾滿意醫(yī)院為目標(biāo)，進(jìn)一步貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，推進(jìn)醫(yī)院更好更快地發(fā)展，為全面建設(shè)小康社會(huì)貢獻(xiàn)力量。