第一篇：25b郵政營業(yè)員初級(jí)試卷正文

郵政營業(yè)員初級(jí)理論模擬卷（25b）

一、單項(xiàng)選擇(第1題～第40題。選擇一個(gè)正確的答案，將相應(yīng)的字母填入題內(nèi)的括號(hào)中。每題1分，滿分40分。)1.營業(yè)員日終繳款系統(tǒng)界面需要錄入的輸入項(xiàng)為（）。

A、員工號(hào)

B、機(jī)構(gòu)代碼

C、臺(tái)席

D、密碼 2.營業(yè)員與客戶握手時(shí)間以（）時(shí)間為佳。

A、1~3秒

B、3~5秒

C、5~8秒

D、8~10秒 3.五筆字型漢字快速輸入方法中，形如：第一字根+第二字根+空格的輸入編碼稱為（）。

A、三級(jí)簡碼

B、二級(jí)簡碼

C、一級(jí)簡碼

D、快速簡碼 4.下列郵票中，可以出售的是（）。

A、小版張郵票

B、漏齒郵票

C、折痕郵票

D、倒印郵票 5.收寄特快專遞郵件以下說法錯(cuò)誤的是（）。

A、營業(yè)人員應(yīng)指導(dǎo)用戶正確填寫特快專遞郵件詳情單

B、若需保價(jià)，在“保價(jià)”選擇項(xiàng)前打“×”，用阿拉伯?dāng)?shù)字填寫保價(jià)金額

C、收寄時(shí)，特快專遞郵件詳情單第二聯(lián)、第三聯(lián)抽出

D、特快專遞郵件詳情單第一聯(lián)及第四聯(lián)應(yīng)牢固粘貼在郵件包裝箱、盒的最平整面 6.投遞時(shí)應(yīng)采用局內(nèi)投交方式的國內(nèi)郵件是（）。

A、掛號(hào)信函

B、普通包裹

C、快遞包裹

D、特快包裹 7.下列關(guān)于國內(nèi)包裹封裝規(guī)格的敘述錯(cuò)誤的是（）。

A、郵寄衣服時(shí)，不能用布匹包裝

B、郵寄衣服時(shí)，可用包裝箱包裝

C、郵寄書籍時(shí)，可用結(jié)實(shí)的包裝箱、布等材料包裝，捆扎前，上下加厚紙板或木板，以保護(hù)內(nèi)件

D、郵寄糕點(diǎn)時(shí)，可用堅(jiān)固耐壓的瓦楞紙箱包裝 8.國內(nèi)給據(jù)郵件條碼第12-13位表示（）。

A、郵件種類代碼

B、郵件編號(hào)

C、?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）級(jí)行政區(qū)劃代碼

D、縣市局郵政代碼

9.下列關(guān)于國內(nèi)明信片封裝規(guī)格敘述錯(cuò)誤的是（B）。

A、不加封裝

B、雙頁或折疊式的明信片可不加封裝寄遞

C、雙頁或折疊式的明信片，應(yīng)裝入封套寄遞

D、不符合規(guī)定的明信片應(yīng)裝入封套寄遞

10.用戶交寄國內(nèi)包裹時(shí)，應(yīng)在詳情單的內(nèi)件欄目內(nèi)填寫（）。

A、物品名稱

B、交寄數(shù)量

C、物品名稱及數(shù)量

D、主要物品名稱與數(shù)量

11.在郵政營業(yè)信息系統(tǒng)查改交易界面，可修改指定批次郵件的零星用戶名稱的功能鍵是（A）。

A、F1

B、F2

C、F3

D、F4 12.下列關(guān)于國內(nèi)平常函件收寄處理說法錯(cuò)誤的是（）。

A、每日營業(yè)終了，營業(yè)人員需對當(dāng)日收寄的各類平常函件進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)

B、寄件人總府郵費(fèi)郵件的收寄信息應(yīng)完整錄入營業(yè)信息系統(tǒng)

C、按規(guī)定時(shí)限封發(fā)

D、按規(guī)定頻次封發(fā)

13.寄達(dá)地為三區(qū)的國內(nèi)特快專遞郵件一件，重（）克，應(yīng)收資費(fèi)47元。

A、800

B、1000

C、1500

D、2000 14.下列有關(guān)郵簡的敘述錯(cuò)誤的是（）。

A、郵簡由郵局發(fā)行

B、郵簡是信封和信紙連在一起，折疊后將各邊封合，形成信封狀，按明信片交寄的一種函件業(yè)務(wù)

C、其他機(jī)關(guān)如因工作需要，在征得所在省公司批準(zhǔn)后，可以依式仿制自用，但紙張大小、厚薄及其他規(guī)格必須符合通信行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

D、郵簡是信封和信紙連在一起，折疊后將各邊封合，形成信封狀，按信函交寄的一種函件業(yè)務(wù)

15.郵政營業(yè)信息系統(tǒng)中，收寄物品型特快需加辦短信時(shí)，備注信息應(yīng)錄入（）。

A、P

B、DX

C、P/DX

D、W/DX 16.（）擔(dān)負(fù)著全國各局、所之間的郵件傳送任務(wù)，是郵政通信的重要環(huán)節(jié)。

A、郵件收寄

B、郵件分揀封發(fā)

C、郵件運(yùn)輸

D、郵件投遞 17.以下屬于郵政職業(yè)道德內(nèi)容的是（）。

A、提高職業(yè)素質(zhì)，維護(hù)郵政信譽(yù)

B、踐行企業(yè)精神，滿足用郵需要

C、自覺遵守紀(jì)律，樹立企業(yè)形象

D、弘揚(yáng)企業(yè)精神，維護(hù)企業(yè)信譽(yù) 18.我國的海上鄰國有韓國、日本、菲律賓、（）、馬來西亞和文萊等。

A、新加坡

B、阿富汗

C、印度尼西亞

D、朝鮮 19.（）是集報(bào)刊業(yè)務(wù)處理、生產(chǎn)作業(yè)、經(jīng)營分析、決策管理于一體的完整的網(wǎng)絡(luò)體系。

A、郵政報(bào)刊投遞系統(tǒng)

B、郵政報(bào)刊發(fā)行系統(tǒng)

C、電子化支局系統(tǒng)

D、郵政營業(yè)信息系統(tǒng) 20.以下關(guān)于國內(nèi)郵件封面書寫的表述錯(cuò)誤的是（）。

A、國內(nèi)郵件封面上寫有“機(jī)密”字樣的不予收寄

B、國內(nèi)郵件封面上寫有“密”字樣的可以通融收寄

C、國內(nèi)郵件封面上寫有“機(jī)要”字樣的不予收寄

D、國內(nèi)郵件封面上寫有“密件”字樣的不予收寄 21.國內(nèi)特快專遞包裹的最小尺寸限度為（）。

A、至少有一個(gè)面的長度尺寸不小于250mm，寬度不小于170mm、公差2mm

B、直徑的兩倍和長度合計(jì)100cm，長度不超過80cm

C、任何一邊不超過150cm，長寬高合計(jì)不超過300cm

D、長度不超過1500mm，各長度以外最大橫周合計(jì)不超過3000mm，公差2mm 22.以下關(guān)于郵政夾鉗的表述錯(cuò)誤的是（）。

A、郵政夾鉗是憑以確認(rèn)局際之間權(quán)責(zé)關(guān)系的印信

B、郵政夾鉗是用于夾緊加封在郵袋上鉛志的郵政專用工具

C、郵政夾鉗是憑以確認(rèn)各處理人員之間權(quán)責(zé)關(guān)系的印信

D、當(dāng)總包袋內(nèi)郵件發(fā)生缺少時(shí)，往往需要按照鉛志上所顯示的夾鉗印模來判明責(zé)任 23.收寄國內(nèi)郵件時(shí)，收件用戶必填【地址】、【單位】其中一項(xiàng)，輸入的長度至少為（）個(gè)漢字，否則不允許繼續(xù)收寄。

A、6

B、7

C、8

D、9 24.下列不屬于信函準(zhǔn)寄內(nèi)容的是（D）。

A、未使用的郵票

B、發(fā)票

C、購買設(shè)備請示

D、歐元 25.下列不屬于信函準(zhǔn)寄范圍的是（）。

A、提貨單

B、書稿

C、新華字典

D、大學(xué)錄取通知書 26.國內(nèi)盲人讀物的最大尺寸限度是（）。

A、直徑的兩倍和長度合計(jì)17cm，長度不少于10cm

B、任何一邊不超過150cm，長寬高合計(jì)不超過300cm

C、直徑的兩倍和長度合計(jì)100cm，長度不超過80cm

D、長、寬、厚三面合計(jì)90cm，最長一面不超過60cm 27.信箱開出一封181克外埠印刷品，已貼郵票1元，按欠資處理發(fā)投遞局，應(yīng)批注欠資金額（D）元。

A、0.1

B、0.2

C、7

D、14 28.郵政職業(yè)道德是建設(shè)高素質(zhì)郵政員工隊(duì)伍的道德標(biāo)準(zhǔn)和（D），也是郵政員工在工作中應(yīng)履行的道德義務(wù)。

A、服務(wù)要求

B、工作原則

C、質(zhì)量保證

D、行為準(zhǔn)則 29.現(xiàn)役義務(wù)兵從部隊(duì)發(fā)寄屬私人通信內(nèi)容的單件重量為（）的國內(nèi)平常信函，可以免費(fèi)寄遞。

A、20克

B、25克

C、30克

D、35克 30.按照封裝原則，封裝郵件時(shí)，應(yīng)防止（）情況的發(fā)生。

A、封皮破裂，內(nèi)件散落

B、郵件延誤

C、郵件丟失

D、郵件錯(cuò)分 31.下列不屬于容器管理“四無”內(nèi)容的是（）。

A、無挪用

B、無損毀

C、無散失

D、無外借 32.下列關(guān)于國內(nèi)平常函件驗(yàn)視規(guī)格說法正確的是（A）。

A、用戶交寄國內(nèi)郵簡時(shí)，郵局應(yīng)按國內(nèi)信函處理

B、用戶交寄國內(nèi)郵簡時(shí)，郵局應(yīng)按國內(nèi)明信片處理

C、各種首日封，所貼的郵票用紀(jì)念郵戳蓋銷的，可以承認(rèn)其納付郵資

D、各種首日封，所貼的郵票已用紀(jì)念郵戳蓋銷的,交寄時(shí)不再加蓋日戳 33.在日終處理時(shí)不需要進(jìn)行整理和核點(diǎn)的票據(jù)是（）。

A、空白票據(jù)

B、有價(jià)票據(jù)

C、特殊事項(xiàng)申請書

D、重要空白憑證單式

34.收寄國內(nèi)包裹，可在營業(yè)系統(tǒng)錄入相關(guān)郵件信息，下列不需錄入的信息是（）。

A、寄件人名址

B、收件人名址

C、包裹號(hào)碼

D、重量 35.下列不屬于郵資憑證的是（）。

A、郵票

B、郵票圖案

C、印在郵資郵簡上的郵票圖案

D、郵資機(jī)打印的郵資符志

A、本埠函件

B、本埠掛號(hào)函件

C、外埠函件

D、外埠普通函件 47.日終營業(yè)款結(jié)算時(shí)，營業(yè)人員生成個(gè)人營業(yè)日報(bào)復(fù)核無誤后，將（）交賬務(wù)人員處理。

A、日報(bào)

B、營業(yè)款

C、空白票據(jù)

D、票據(jù)存根 48.以下關(guān)于營業(yè)日終處理平衡合攏的表述正確的有（）。

A、日終處理時(shí)，營業(yè)人員應(yīng)生成封發(fā)郵件的出口平衡合攏表及支局封發(fā)平衡統(tǒng)計(jì)表。

B、日終處理時(shí)，營業(yè)人員應(yīng)生成窗投郵件平衡合攏表，并與待投郵件平衡合攏

C、需批轉(zhuǎn)的郵件應(yīng)及時(shí)辦理批轉(zhuǎn)手續(xù)

D、需批退的郵件應(yīng)及時(shí)辦理批退手續(xù) 49.以下姓氏拼音正確的有（）。

A、芮（ruì）

B、糜（mí）

C、仇（chóu）

D、鈄（dǒu）50.下列關(guān)于郵政通信的任務(wù)說法正確的有（）。

A、是由郵政通信的性質(zhì)所決定的 B、保證黨和國家的通信需要

C、保證整個(gè)社會(huì)在市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中對郵政服務(wù)的需要

D、是由郵政通信的服務(wù)方針?biāo)鶝Q定的 51.下列屬于郵件非基本資費(fèi)的有（）。

A、掛號(hào)費(fèi)

B、保價(jià)費(fèi)

C、撤回更改手續(xù)費(fèi)

D、包裹逾期保管費(fèi)

52.郵政營業(yè)員應(yīng)當(dāng)遵循以下職業(yè)守則：（）；尊重用戶、熱情服務(wù)；團(tuán)結(jié)協(xié)作、顧全大局；精通業(yè)務(wù)、保證質(zhì)量。

A、愛崗敬業(yè)、恪盡職守

B、遵紀(jì)守法、嚴(yán)守秘密

C、誠實(shí)守信、禮貌待人

D、服務(wù)到家、有求必應(yīng) 53.下列屬于局內(nèi)投交郵件有效證件的有（）。

A、工作證

B、武裝警察身份證件

C、學(xué)生證

D、港澳居民往來內(nèi)地通行證 54.下列屬于郵政用品用具的有（）。

A、郵政日戳

B、郵件容器

C、袋牌

D、郵政夾鉗 55.以下由寄件人擔(dān)負(fù)各項(xiàng)損失賠償責(zé)任的有（）。

A、寄件人匿報(bào)郵件內(nèi)件名稱，造成危害人身安全的情況

B、寄件人錯(cuò)報(bào)郵件內(nèi)件名稱，造成損毀郵政設(shè)備的情況

C、寄件人違章夾寄禁寄物品，造成污染其他郵件的情況

D、寄件人匿報(bào)郵件內(nèi)件名稱，出現(xiàn)郵件丟失的情況

56.關(guān)于信箱開出的國內(nèi)欠資信件，下面說法錯(cuò)誤的有（D）。

A、無法通知寄件人來局辦理補(bǔ)交費(fèi)手續(xù)的，保管期滿一個(gè)月后作無著郵件處理

B、無法通知寄件人或逾期不辦理補(bǔ)交資費(fèi)手續(xù)的，保管期滿一個(gè)月后作無著郵件處理

C、應(yīng)通知收件人限期來局辦理補(bǔ)交費(fèi)手續(xù)

D、逾期不辦理補(bǔ)交資費(fèi)手續(xù)的，保管期滿半個(gè)月后作無著郵件處理 57.關(guān)于國內(nèi)信函、印刷品計(jì)費(fèi)特點(diǎn)，以下敘述錯(cuò)誤的有（）。

A、按距離分段計(jì)費(fèi)

B、根據(jù)寄達(dá)區(qū)域分為本埠、外埠

C、按運(yùn)輸方式計(jì)費(fèi)

D、按規(guī)格計(jì)費(fèi) 58.國內(nèi)郵件按內(nèi)件性質(zhì)分為（）。

A、函件

B、信件

C、信函

D、包裹 59.下列選項(xiàng)中屬于郵政營業(yè)服務(wù)監(jiān)督具體要求內(nèi)容的有（）。

A、在營業(yè)廳顯要位置公布監(jiān)督、投訴電話號(hào)碼

B、營業(yè)廳內(nèi)放置服務(wù)意見反饋卡

C、建立“首問負(fù)責(zé)制”

D、建立值班長制度

60.下列屬于印刷品準(zhǔn)寄內(nèi)容的有（）。

A、書籍

B、期刊

C、打印的書稿

D、教材

三、判斷題(第61題～第100題。將判斷結(jié)果填入括號(hào)中。正確的填“√”，錯(cuò)誤的填“×”。每題1分，滿分40分。)61.（）各類郵件應(yīng)當(dāng)按頻次封發(fā)，下班時(shí)如果有未封郵件，最遲三天內(nèi)處理。62.（）用戶交寄紅杯或紅杯水包裹時(shí)，營業(yè)人員應(yīng)將相關(guān)戳記加蓋在包裹封面及詳情單上。

63.（）三項(xiàng)基本制度是明確郵件處理中各環(huán)節(jié)工作人員之間的責(zé)任界限。64.（）郵政營業(yè)窗口可以收寄雙氧水。

65.（）當(dāng)用戶走近營業(yè)柜臺(tái)時(shí)，要以端莊的姿勢、自然的表情起立，按照服務(wù)規(guī)范規(guī)定的服務(wù)用語進(jìn)行問候，并按用戶的需要認(rèn)真辦理業(yè)務(wù)。

66.（）寄給黨政機(jī)關(guān)的郵件，如只寫明收件單位名稱，未寫收件單位詳細(xì)地址的不予收寄。

第二篇：郵政營業(yè)員試卷正文3

稱 名 位 單 名 姓 號(hào) 證 考 準(zhǔn) 區(qū) 地全省郵政生產(chǎn)人員崗位練兵 郵政營業(yè)員職業(yè)理論知識(shí)試卷

注 意 事 項(xiàng)

線

1、考試時(shí)間：120分鐘。

2、請首先按要求在試卷的標(biāo)封處填寫您的姓名、準(zhǔn)考證號(hào)和所在單位的名稱。

3、請仔細(xì)閱讀各種題目的回答要求，在答題卡上填寫您的答案，填寫在試卷上的答案 此 無效。

一、單項(xiàng)選擇(8.支局、所封發(fā)國際郵件的具體辦法由（）決定。

A、各市縣局

B、各省公司

C、各驗(yàn)關(guān)局

D、海關(guān)總署 9.下列物品中不屬于各類國際郵件內(nèi)禁止寄遞物品的是（）。

A、容易腐爛的物品

B、不適合郵寄的物品

C、泄露國家秘密的報(bào)刊書籍

D、水蛭 10.下列關(guān)于國內(nèi)平常函件驗(yàn)視規(guī)格說法正確的是（）。

A、用戶交寄國內(nèi)郵簡時(shí)，郵局應(yīng)按國內(nèi)信函處理

B、用戶交寄國內(nèi)郵簡時(shí)，郵局應(yīng)按國內(nèi)明信片處理

C、各種首日封，所貼的郵票用紀(jì)念郵戳蓋銷的，可以承認(rèn)其納付郵資

D、各種首日封，所貼的郵票已用紀(jì)念郵戳蓋銷的，交寄時(shí)不再加蓋日戳 11.國內(nèi)包裹收寄流程的

C、中華人民共和國的英文簡稱是China

D、中華人民共和國的法文簡稱是Chine 18.對用戶批量交寄郵件，郵局可進(jìn)行集中制作、收寄、封發(fā)，這種收寄方式屬于（）。

A、營業(yè)窗口收寄

B、上門收寄

C、流動(dòng)服務(wù)收寄

D、大宗郵件收寄 19.郵政為社會(huì)提供的是勞務(wù)或服務(wù)，其經(jīng)濟(jì)屬性表現(xiàn)為（）。

A、市場性

B、服務(wù)性

C、普遍性

D、公用性 20.郵件的生產(chǎn)傳遞過程中，用戶交寄郵件的郵政企業(yè)稱為收寄局，它所收寄的郵件稱為（）。

A、進(jìn)口郵件

B、轉(zhuǎn)口郵件

C、出口郵件

D、待投郵件 21.下列不屬于容器管理“四無”內(nèi)容的是（）。

A、無挪用

B、無損毀

C、無散失

D、無外借 22.下列關(guān)于郵政日戳描述正確的是（）。

A、郵政日戳是郵局與用戶之間責(zé)任關(guān)系的印信，但不能作為法律上的有效憑證

B、郵政日戳是憑以確認(rèn)郵政局（所）際之間，以及各生產(chǎn)環(huán)節(jié)之間利益關(guān)系的印信

C、郵政日戳是憑以確認(rèn)郵政局（所）與用戶之間，以及各生產(chǎn)環(huán)節(jié)之間處理郵件的印信

D、郵政日戳是憑以確認(rèn)郵政局（所）與用戶之間，以及各生產(chǎn)環(huán)節(jié)之間責(zé)任關(guān)系的印信

23.局內(nèi)投交非保價(jià)郵件時(shí)，在“投交”處理環(huán)節(jié)中，不屬于給據(jù)郵件應(yīng)與領(lǐng)取郵件通知單互相核對的內(nèi)容的是（）。

A、通知單投交日期

B、郵件種類

C、郵件號(hào)碼

D、收件人名址

24.郵政營業(yè)信息系統(tǒng)大宗用戶收寄默認(rèn)為多件，收寄結(jié)束時(shí)通過（）結(jié)束批交易。

A、F6

B、F7

C、F8

D、F9 25.以下屬于合同有效基本條件的是（）。

A、欺詐、脅迫的手段訂立合同

B、締約人具有相應(yīng)的民事行為能力

C、以合法形式掩蓋非法目的 D、損害社會(huì)公共利益

26.在窗口交寄的各類免費(fèi)郵件（包括郵政公事郵件），營業(yè)人員應(yīng)當(dāng)在郵件（）加蓋收寄日戳。

A、封面右上角

B、背面

C、封面正面空白處

D、正、反面均可

試卷編碼： 13JL61990000-90000000140001 27.國際普通包裹可附寄（）。

A、手稿文件

B、照片

C、收件人名址簽條

D、金融票據(jù)

28.財(cái)產(chǎn)所有權(quán)是指所有人依法對自己的財(cái)產(chǎn)享有占有、使用、處分和（）的權(quán)利。

A、贈(zèng)與

B、收益

C、留存

D、扣留 29.國際印刷品和信函的收寄流程中，不同之處是印刷品需（）。

A、驗(yàn)視封裝

B、驗(yàn)視內(nèi)件

C、驗(yàn)視書寫

D、驗(yàn)視規(guī)格 30.下列不屬于印刷品準(zhǔn)寄內(nèi)容的是（）。

A、報(bào)紙

B、印刷的圖文資料

C、教材

D、通知書 31.下列關(guān)于窗口收訂報(bào)刊說法錯(cuò)誤的是（）。

A、窗口收訂報(bào)刊時(shí)，零星訂戶填寫報(bào)刊訂閱單，大宗訂戶填寫報(bào)刊訂閱清單

B、窗口收訂報(bào)刊時(shí)，零星訂戶填寫報(bào)刊訂閱清單，大宗訂戶填寫報(bào)刊訂閱單

C、訂戶填寫報(bào)刊訂閱單后，根據(jù)訂閱單復(fù)核訂閱報(bào)刊情況，無誤后將訂閱報(bào)刊信息錄入收訂報(bào)刊系統(tǒng)，打印報(bào)刊費(fèi)收據(jù)

D、將收據(jù)給訂戶，訂戶卡、投遞卡分別妥善保管 32.窗投銷號(hào)操作時(shí)，錄入（）即可調(diào)出該郵件信息。

A、收件人姓名

B、收件人地址

C、投單日期

D、郵件號(hào)碼 33.單件國內(nèi)包裹（非紅杯、紅杯水包裹）達(dá)到（）千克，能建立臨時(shí)直封關(guān)系。

A、5

B、10

C、18

D、20 34.下列關(guān)于用戶的權(quán)利和義務(wù)說法錯(cuò)誤的是（）。

A、依法使用郵政業(yè)務(wù)權(quán)

B、遵守禁寄和限寄物品的規(guī)定

C、用戶信息受法律保護(hù)的權(quán)利

D、用戶隨時(shí)申請查詢和要求賠償?shù)臋?quán)利 35.破訂報(bào)刊的計(jì)算公式是（）。

A、訂閱份數(shù)×出版期數(shù)×月價(jià)

B、張、冊×單價(jià)×訂閱份數(shù)

C、張、冊×訂閱份數(shù)×出版期數(shù)

D、張、冊×訂閱份數(shù)×季價(jià) 36.下列不屬于局內(nèi)投交郵件有效證件的是（）。

A、戶口簿

B、駕駛證

C、護(hù)照

D、學(xué)生證 37.郵政營業(yè)信息系統(tǒng)【2窗投處理-1窗投進(jìn)口處理】界面不包括（）模塊。

A、窗投總包接收

B、窗投郵件接收

C、窗投總包補(bǔ)錄

D、窗投郵件補(bǔ)錄 38.蓋銷非貼票郵件使用的日戳是（）。

試卷編碼： 13JL61990000-90000000140001

A、手工日戳

B、過戳機(jī)日戳

C、郵資機(jī)日戳

D、義務(wù)兵戳記 39.委托郵政企業(yè)發(fā)行的報(bào)刊，其定價(jià)原則上應(yīng)在（）內(nèi)保持相對穩(wěn)定。

A、半年

B、一年

C、二年

D、三年 40.以下物品中，可以寄遞的物品是（）。

A、管制刀具

B、有價(jià)證券

C、仿真武器

D、國家貨幣 41.在郵政營業(yè)信息系統(tǒng)日終處理模塊中，可激活、結(jié)束代處理的熱鍵是（）。

A、F8

B、F9

C、F10

D、F11 42.以下不屬于集郵品的是（）。

A、首日封

B、紀(jì)念封

C、極限明信片

D、普通明信片 43.收寄直封包裹，下列操作描述不正確的是（）。

A、營業(yè)人員應(yīng)認(rèn)真驗(yàn)視包裹內(nèi)件

B、大件包裹名址牌應(yīng)由寄件人填寫

C、由寄件人填寫郵件清單

D、營業(yè)人員應(yīng)在郵袋上拴掛包裹及大件包裹名址牌 44.“糖果”的英文是（）。

A、chocolate

B、candy sweets

C、coffee

D、tea 45.國內(nèi)特快專遞郵件按（）可分為國內(nèi)異地業(yè)務(wù)和同城特快專遞業(yè)務(wù)。

A、寄遞區(qū)域

B、內(nèi)件性質(zhì)

C、市場需求

D、業(yè)務(wù)發(fā)展需求 46.在郵政營業(yè)信息系統(tǒng)【5賬務(wù)處理—3對賬處理—1個(gè)人對賬處理】中，可代生成個(gè)人日報(bào)繳款差錯(cuò)表的熱鍵是（）。

A、F8

B、F9

C、F10

D、F11 47.營業(yè)人員收寄給據(jù)存局候領(lǐng)郵件時(shí)，需在收據(jù)上加蓋（）戳記。

A、自領(lǐng)

B、存局

C、自取

D、存局候領(lǐng) 48.以下不可作為國際特快物品類郵件寄遞的是（）。

A、貨樣

B、手稿文件

C、貨物

D、饋贈(zèng)禮品 49.強(qiáng)迫用戶匯轉(zhuǎn)儲(chǔ)或搭售商品，違反了（）。

A、郵政法

B、專利權(quán)

C、廣告法

D、反不正當(dāng)競爭法

50.郵政營業(yè)信息系統(tǒng)【支局郵件查詢】時(shí)，查詢歸檔數(shù)據(jù)切換鍵是（）。

A、F4

B、F5

C、F6

D、F7 51.收寄“郵政公事”包裹時(shí)，下面說法不正確的是（）。

試卷編碼： 13JL61990000-90000000140001

A、包面加蓋“免費(fèi)”戳記

B、詳情單收據(jù)聯(lián)加蓋“郵政公事”戳記

C、詳情單存根聯(lián)加蓋“郵政公事”戳記

D、包面加蓋“郵政公事”戳記 52.下列關(guān)于國際郵件的封面收件人名址書寫順序說法錯(cuò)誤的是（）。

A、（）元。

A、8

B、9

C、11

D、12 62.國內(nèi)郵件按內(nèi)件性質(zhì)分為函件和（）。

A、信件

B、包裹

C、信函

D、印刷品 63.下列地名漢語拼音錯(cuò)誤的是（）。

A、邗江（Gàn jiāng）江蘇揚(yáng)州

B、上虞（Shàng yú）浙江紹興

C、梓潼（Zǐ tóng）四川

D、納雍（Nà yōng）貴州畢節(jié) 64.下列寄遞物品，（）不屬于脆弱包裹。

A、皂液

B、肥皂

C、玉鐲

D、玻璃杯 65.下列關(guān)于驗(yàn)單分類說法正確的是（）。

A、驗(yàn)單按產(chǎn)生方式可分出口驗(yàn)單和進(jìn)口驗(yàn)單

B、驗(yàn)單按產(chǎn)生方式可分進(jìn)口驗(yàn)單和紙質(zhì)驗(yàn)單

C、驗(yàn)單按生產(chǎn)環(huán)節(jié)可分電子驗(yàn)單和紙質(zhì)驗(yàn)單

D、驗(yàn)單按生產(chǎn)環(huán)節(jié)可分進(jìn)口驗(yàn)單和出口驗(yàn)單 66.郵政女營業(yè)員工作時(shí)儀容符合要求的是（）。

A、染紅色頭發(fā)

B、涂紅色眼影

C、涂深色口紅

D、淡妝 67.下列不屬于兩岸互換郵件種類的是（）。

A、水陸路包裹

B、航空函件

C、郵政匯兌

D、空運(yùn)水陸路小包

68.在郵政營業(yè)信息系統(tǒng)業(yè)務(wù)調(diào)賬申請模塊中，可刪除一條已有的業(yè)務(wù)調(diào)賬記錄的功能鍵是（）。

A、【CTRL+A】

B、【CTRL+B】

C、【CTRL+C】

D、【CTRL+D】 69.郵政通信網(wǎng)由收寄端、郵件處理中心、（）和投遞端組成。

A、配送端

B、郵路

C、運(yùn)輸端

D、傳遞端 70.我國的海上鄰國有韓國、日本、菲律賓、（）、馬來西亞和文萊等。

A、新加坡

B、阿富汗

C、印度尼西亞

D、朝鮮

二、多項(xiàng)選擇（A、加價(jià)不向訂戶補(bǔ)收

B、降價(jià)要向訂戶退款

C、加價(jià)應(yīng)向訂戶補(bǔ)收

D、降價(jià)不向訂戶退款

73.下列關(guān)于收寄國際郵件所使用的相關(guān)收據(jù)和業(yè)務(wù)單式的規(guī)格和填寫說法錯(cuò)誤的有（）。

A、字跡清楚，不潦草，符合規(guī)定

B、不串格、不越位

C、可使用代替單式

D、部分項(xiàng)目可省略 74.關(guān)于郵件貼票的規(guī)定，以下敘述正確的有（）。

A、郵票應(yīng)貼在郵件封面或規(guī)定位置

B、可正、反兩面都貼

C、不可重疊粘貼

D、可對折粘貼在郵件的兩面

75.現(xiàn)役義務(wù)兵從部隊(duì)發(fā)寄屬私人通信內(nèi)容的單件重量為（）的國內(nèi)平常信函，可以免費(fèi)寄遞。

A、10克

B、20克

C、30克

D、40克 76.下列個(gè)人證件中可以郵寄出口的有（）。

A、對外公證證明

B、畢業(yè)證

C、結(jié)婚證

D、出生證 77.鍵盤是計(jì)算機(jī)的主要輸入設(shè)備，一般來說整個(gè)鍵盤分為（）鍵區(qū)。

A、字符鍵區(qū)

B、數(shù)字鍵區(qū)

C、功能鍵區(qū)

D、特殊鍵區(qū) 78.以下關(guān)于國內(nèi)給據(jù)郵件條碼說法正確的有（）。

A、共13位ID碼

B、1～2位為郵件編號(hào)

C、3～11位為郵件種類代碼

D、12～13位為?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）級(jí)行政區(qū)劃代碼 79.下列物品中可按國內(nèi)包裹交寄的有（）。

A、衣服

B、書籍

C、干果

D、運(yùn)動(dòng)鞋 80.下列關(guān)于明信片的敘述正確的有（）。

A、明信片應(yīng)露封交寄

B、密封交寄

C、具有通信性質(zhì)

D、卡片式郵件 81.人民幣精裝冊在（）情況下不可以收寄。

A、中國人民銀行寄給國內(nèi)各地中國銀行

B、中國銀行寄給國內(nèi)各地中國工商銀行

C、中國銀行之間在國內(nèi)互寄

D、中國工商銀行之間在國內(nèi)互寄 82.下列姓氏讀音正確的有（）。

A、妘yún

B、迮z?

C、郄qia

D、轷lū

試卷編碼： 13JL61990000-90000000140001 83.下列屬于郵政三項(xiàng)基本制度內(nèi)容的有（）。

A、交接驗(yàn)收

B、安全攜帶

C、勾挑核對

D、成本核算 84.下列關(guān)于收寄各類郵件的基本要求說法正確的有（）。

A、正確掌握各類郵件的準(zhǔn)寄范圍、杜絕違章夾寄

B、必須使用標(biāo)準(zhǔn)包裝箱，嚴(yán)格執(zhí)行驗(yàn)視制度，把好收寄質(zhì)量關(guān)

C、嚴(yán)格按業(yè)務(wù)種類準(zhǔn)確計(jì)收資費(fèi)，防止誤收、漏收

D、妥善保管收寄的各類郵件，并按規(guī)定的班次和時(shí)限封發(fā)

85.日終營業(yè)款結(jié)算時(shí)，營業(yè)人員生成個(gè)人營業(yè)日報(bào)復(fù)核無誤后，將（）交賬務(wù)人員處理。

A、日報(bào)

B、營業(yè)款

C、空白票據(jù)

D、票據(jù)存根 86.下列屬于國際函件的有（）。

A、國際信函

B、國際盲人讀物

C、國際包裹

D、小包 87.國內(nèi)包裹封裝完畢后，營業(yè)人員應(yīng)驗(yàn)視的內(nèi)容有（）。

A、封面書寫是否符合規(guī)定

B、重量、尺寸是否符合規(guī)定

C、包面、詳情單收、寄件人名址是否相符

D、內(nèi)裝物品是否符合禁限寄規(guī)定

88.在郵政營業(yè)信息系統(tǒng)【4封發(fā)處理—5路單處理】中，下列不屬于熱鍵F4功能的有（）。

A、查看路單詳情

B、打印清單

C、修改路單號(hào)

D、打印路單 89.日終處理時(shí)，在對各種票據(jù)、憑證單式整理和核點(diǎn)后，還應(yīng)通過系統(tǒng)核對票據(jù)使用張數(shù)、（）。

A、使用臺(tái)席

B、使用金額

C、作廢票號(hào)

D、空白票據(jù)庫存 90.下列關(guān)于郵政通信的任務(wù)說法正確的有（）。

A、郵政通信的任務(wù)是由郵政通信的性質(zhì)所決定的 B、郵政通信的任務(wù)是保證黨和國家的通信需要

C、郵政通信的任務(wù)是保證整個(gè)社會(huì)在市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中對郵政服務(wù)的需要

D、郵政通信的任務(wù)是由郵政通信的服務(wù)方針?biāo)鶝Q定的

91.關(guān)于國內(nèi)信函、印刷品計(jì)費(fèi)特點(diǎn)，以下敘述錯(cuò)誤的有（）。

A、按距離分段計(jì)費(fèi)

B、根據(jù)寄達(dá)區(qū)域分為本埠、外埠

C、按運(yùn)輸方式計(jì)費(fèi)

D、按規(guī)格計(jì)費(fèi)

試卷編碼： 13JL61990000-90000000140001 92.郵政營業(yè)窗口收寄國內(nèi)掛號(hào)函件的流程有（）。

A、接收、驗(yàn)視

B、稱重、計(jì)費(fèi)

C、錄入信息、打印收據(jù)

D、銷票、蓋章戳、貼簽、給據(jù) 93.郵政營業(yè)信息系統(tǒng)【營業(yè)繳款匯總】模塊，有（）功能。

A、繳款單交接

B、打印繳款單

C、查賬處理

D、打印日報(bào)單 94.以下關(guān)于行為舉止的表述說法錯(cuò)誤的有（）。

A、引導(dǎo)客戶時(shí)，五指并攏，手掌自然伸直，手心向上

B、營業(yè)場所無客戶時(shí)修剪指甲

C、與客戶握手時(shí)，手掌與地面垂直，用右手手指握住對方手掌，適當(dāng)用力，上下抖動(dòng)3次

D、接物或遞物時(shí)用右手

95.郵政營業(yè)窗口收寄國內(nèi)掛號(hào)信函時(shí)，下列應(yīng)檢查的內(nèi)容有（）。

A、封面書寫

B、封裝規(guī)格

C、尺寸、重量

D、信函內(nèi)容 96.下列屬于盲人讀物準(zhǔn)寄范圍的有（）。

A、盲人所用凸出點(diǎn)痕的書籍

B、盲人使用的特種紙張

C、盲人所用凸出點(diǎn)痕的信函

D、盲人所用凸出點(diǎn)痕的文件 97.郵政通信的服務(wù)方針是（）、安全、方便。

A、迅速

B、正確

C、快速

D、準(zhǔn)確 98.接收人員在接收進(jìn)口郵件時(shí)應(yīng)做的具體事項(xiàng)有（）。

A、根據(jù)總包郵件查核路單

B、在路單上加蓋接收章、戳

C、妥善保管好接收的郵件

D、根據(jù)總包郵件查核清單 99.下列不需憑寄件單位出具郵寄證明即可收寄的有（）。

A、汽槍

B、三棱刮刀

C、菜刀

D、人民幣精裝冊 100.國際及臺(tái)港澳郵件資費(fèi)按性質(zhì)可分為（）。

A、國際及臺(tái)港澳郵件基本資費(fèi)

B、國際及臺(tái)港澳函件資費(fèi)

C、國際及臺(tái)港澳郵件特別資費(fèi)

D、國際及臺(tái)港澳包裹業(yè)務(wù)資費(fèi) 101.關(guān)于本埠函件寄遞區(qū)域的范圍，下列敘述錯(cuò)誤的有（）。

A、地級(jí)以上城市以市屬城區(qū)（不包括市轄縣和飛地）為范圍

B、地級(jí)以上城市以市屬城區(qū)（包括市轄縣和飛地）為范圍

C、縣（含縣級(jí)市）以縣境（不含飛地）為范圍

D、縣（含縣級(jí)市）以縣境（含飛地）為范圍

試卷編碼： 13JL61990000-90000000140001 102.五筆字型漢字輸入法中，以下漢字編碼中不正確的有（）。

A、蟲JHNY

B、舞RLGH

C、媛VEGC

D、杜SF+空格 103.以下有關(guān)袋繩表述正確的有（）。

A、扎袋時(shí)采用豬蹄扣緊貼袋內(nèi)郵件捆扎

B、袋繩是用于封扎郵袋口的線繩或蠟繩

C、在距封志1厘米處將多余繩頭剪去

D、在距封志2厘米處將多余繩頭剪去 104.在收寄國際包裹時(shí)，營業(yè)人員根據(jù)用戶選擇的包裹種類，在包面上加蓋的戳記有（）。

A、By Airmail

B、SAL

C、By Surface

D、Parcel 105.以下有關(guān)封志的表述正確的有（）。

A、封志的作用是表示收寄局對收寄的郵件負(fù)有責(zé)任

B、封志的作用是表示封發(fā)局對封入的郵件負(fù)有責(zé)任

C、常用的封志一般由鉛、鋁、塑料、鐵皮制作

D、封志是封發(fā)郵件的關(guān)鍵用品之一

106.國際回信券除可兌換郵票外，還可兌換等值的（）。

A、現(xiàn)金

B、郵資明信片

C、郵資信封

D、國際商業(yè)回函 107.郵件在寄遞途中應(yīng)防止因（）而發(fā)生損壞。

A、擠壓、碰撞、磨擦震蕩

B、氣候變化

C、不可抗力事件

D、濕度影響 108.郵件的投遞方式有（）。

A、按址投遞

B、局內(nèi)投交

C、存局候領(lǐng)

D、臨時(shí)窗口投交 109.下列屬于郵資憑證的有（）。

A、印在郵資信封的郵票圖案

B、印在郵資明信片上的郵票圖案

C、郵票圖案

D、郵資機(jī)打印的郵資符志 110.下列關(guān)于盲人讀物收寄驗(yàn)視說法正確的有（）。

A、印刷品型盲人讀物應(yīng)按印刷品處理

B、信函型盲人讀物應(yīng)按信函處理

C、盲人讀物郵件封面上應(yīng)加蓋“盲人讀物”戳記

D、盲人讀物郵件收寄時(shí)可按交寄人的要求按信函或印刷品處理

111.由于郵政產(chǎn)業(yè)的（）的特征，郵政產(chǎn)品市場具有國內(nèi)、國際等區(qū)域性特征。

A、普及性

B、區(qū)域性

C、廣泛性

D、全程全網(wǎng)聯(lián)合作業(yè)

試卷編碼： 13JL61990000-90000000140001 112.下列選項(xiàng)屬于《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定的消費(fèi)者依法享有的權(quán)利的有（）。

A、結(jié)社權(quán)

B、受教育權(quán)

C、監(jiān)督權(quán)

D、商標(biāo)權(quán) 113.下列有關(guān)郵簡的敘述正確的有（）。

A、郵簡由郵局發(fā)行

B、郵簡是信封和信紙連在一起，折疊后將各邊封合，形成信封狀，按明信片交寄的一種函件業(yè)務(wù)

C、其他機(jī)關(guān)如因工作需要，在征得所在省公司批準(zhǔn)后，可以依式仿制自用，但紙張大小、厚薄及其他規(guī)格必須符合通信行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

D、郵簡是信封和信紙連在一起，折疊后將各邊封合，形成信封狀，按信函交寄的一種函件業(yè)務(wù)

114.下列屬于保密守則內(nèi)容的有（）。

A、不在不利于保密的地方存放機(jī)密文件、資料

B、不該在非保密本上記錄秘密

C、不該問的秘密，絕對不問

D、不帶秘密材料游覽、參觀、探親、訪友

115.從信箱、信筒中取出的義務(wù)兵免費(fèi)信件，因寄件人地址不詳，無法退回時(shí)，下列做法不正確的有（）。

A、作無著郵件處理

B、劃銷三角形戳記，作欠資信件處理

C、詢問地方部隊(duì)，查明后作退回處理

D、按平信照常發(fā)出 116.回執(zhí)在寄退寄件人過程中，下列說法不正確的有（）。

A、按平常郵件處理

B、按給據(jù)郵件處理

C、按普通郵件處理

D、按特快郵件處理 117.信箱（筒）開出不符合規(guī)定的郵件，以下處理錯(cuò)誤的有（）。

A、信封未封口的，應(yīng)妥為代封

B、信封未封口的，應(yīng)套封

C、信封未封口的，發(fā)往前程

D、封皮破損的，應(yīng)會(huì)同主管人員用“代封紙”代封，并予簽證，并在騎縫處加蓋日戳 118.國內(nèi)盲人讀物按（）交寄時(shí)，不能免費(fèi)寄遞。

A、普通包裹

B、平常郵件

C、特快專遞郵件

D、保價(jià)郵件 119.下列物品中可按國內(nèi)特快專遞郵件交寄的有（）。

試卷編碼： 13JL61990000-90000000140001

A、書籍

B、身份證

C、衣服

D、盲人讀物 120.供應(yīng)機(jī)構(gòu)向使用單位郵寄麻醉藥品除須到指定郵局交寄外還需執(zhí)行的規(guī)定有（）。

A、在相關(guān)包裹詳情單上加蓋“麻醉藥品專用章”

B、交驗(yàn)蓋有“麻醉藥品專用章”的發(fā)票

C、出示省級(jí)藥監(jiān)機(jī)關(guān)的證明

D、憑寄件人身份證件

121.以下關(guān)于安全保密事項(xiàng)規(guī)定正確的有（）。

A、不得將郵件信息告訴任何人

B、郵件處理不完可以帶回單位宿舍處理

C、特殊情況可以拆閱他人信件

D、不得在工作場所接待家人朋友 122.大宗導(dǎo)入模板相關(guān)欄目對輸入的漢字有字?jǐn)?shù)限制，以下說法正確的有（）。

A、寄達(dá)局名稱限20個(gè)漢字

B、收件人地址限30個(gè)漢字

C、收件人姓名限30個(gè)漢字

D、內(nèi)件名稱限30個(gè)漢字 123.以下屬于報(bào)刊收訂方式的有（）。

A、一對一收訂

B、上門收訂

C、報(bào)刊發(fā)行站（員）收訂

D、委托個(gè)人代辦收訂 124.可以附寄收寄件人姓名地址簽條的國際郵件有（）。

A、小包

B、國際印刷品

C、航空郵簡

D、明信片 125.以下有關(guān)信函和明信片的尺寸限度說法正確的有（）。

A、信函的最大尺寸限度為長、寬、厚三面合計(jì)90cm，最長一面不超過60cm

B、信函的最小尺寸限度為長16.5cm，寬10.2cm

C、明信片的最大尺寸限度為長16.5cm，寬10.2cm

D、明信片的最小尺寸限度為長14.8cm，寬10cm 126.郵政營業(yè)窗口接收各類平常函件，應(yīng)認(rèn)真驗(yàn)視的內(nèi)容有（）。

A、是否符合準(zhǔn)寄范圍

B、是否夾寄禁、限寄物品

C、封裝、封面書寫以及重量尺寸是否符合規(guī)定

D、是否付足郵費(fèi)

127.計(jì)算機(jī)硬件是指計(jì)算機(jī)的物理設(shè)備，包括（）兩部分。

A、硬件

B、主機(jī)

C、外部設(shè)備

D、軟件 128.郵政營業(yè)員應(yīng)當(dāng)遵循以下職業(yè)守則，（）；尊重用戶、熱情服務(wù)；團(tuán)結(jié)協(xié)作、試卷編碼： 13JL61990000-90000000140001 顧全大局；精通業(yè)務(wù)、保證質(zhì)量。

A、愛崗敬業(yè)、恪盡職守

B、遵紀(jì)守法、嚴(yán)守秘密

C、誠實(shí)守信、禮貌待人

D、服務(wù)到家、有求必應(yīng) 129.關(guān)于義務(wù)兵免費(fèi)信件的收寄正確的選項(xiàng)有（）。

A、箱、筒開出的一律退回軍事單位

B、箱、筒開出的一律退回原寄局

C、由相關(guān)收寄局逐件以紅色加蓋總參謀部統(tǒng)一制發(fā)的“義務(wù)兵免費(fèi)信件”三角形戳記

D、由相關(guān)軍事單位逐件以紅色加蓋總參謀部統(tǒng)一制發(fā)的“義務(wù)兵免費(fèi)信件”三角形戳記

130.下列關(guān)于國際及臺(tái)港澳特快專遞郵件資費(fèi)說法正確的有（）。

A、資費(fèi)區(qū)分為十區(qū)

B、資費(fèi)區(qū)分為九區(qū)

C、中速快件的資費(fèi)按體積重量計(jì)收時(shí)，體積重量的計(jì)算公式為：體積重量=（長×寬×高）/6000

D、一區(qū)資費(fèi)指廣東、福建以外其他省份寄往香港、澳門的特快專遞郵件的資費(fèi)

三、判斷題(139.(對)省郵政管理局負(fù)責(zé)本行政區(qū)域的郵政企業(yè)監(jiān)督管理工作。

140.(錯(cuò))國際普通包裹的收寄流程是接收驗(yàn)視、預(yù)稱重→發(fā)單→封裝、驗(yàn)視→稱重、錄入、打印→收費(fèi)給據(jù)→復(fù)核封發(fā)。P147 打印-貼單—蓋戳—收費(fèi)給據(jù)

141.（錯(cuò))錯(cuò)訂戶離開原址，在任意范圍內(nèi)可根據(jù)訂戶要求辦理所訂報(bào)刊的改址。P185 142.（對)國內(nèi)普通包裹收寄時(shí)應(yīng)出給收據(jù)，處理時(shí)進(jìn)行登記，投遞時(shí)需要收件人簽收，并接受寄件人查詢及承擔(dān)賠償責(zé)任。P98 143.(錯(cuò))某支局長為檢查營業(yè)員是否嚴(yán)格執(zhí)行郵件收寄標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，翻閱了用戶交寄的郵件，此行為違反了“嚴(yán)禁無關(guān)人員翻閱郵件、儲(chǔ)蓄賬單”的營業(yè)服務(wù)紀(jì)律要求。144.(對)國際小包和國際保價(jià)函件的重量限度均為2千克。P253 145.(對)各類郵件封面，必須用黑色或藍(lán)色的毛筆、鋼筆或圓珠筆書寫，不能用鉛筆和紅色書寫。P104 146.(錯(cuò))平信中可以夾寄紙片性物品。P99 147.（錯(cuò))適于郵寄的物品和文字載體，只要符合信函規(guī)定的重量、尺寸限度和封裝規(guī)格，應(yīng)按信函交寄。P99 148.（對)經(jīng)辦郵政收寄業(yè)務(wù)的服務(wù)設(shè)施包括信箱、信筒。

149.(對)在郵政營業(yè)信息系統(tǒng)【給據(jù)郵件跟蹤查詢】界面，可對單件或批量國內(nèi)給據(jù)郵件的當(dāng)前狀態(tài)、全過程跟蹤情況進(jìn)行查詢。

150.(錯(cuò))郵政營業(yè)信息系統(tǒng)中，交易碼由6位組成，但窗投業(yè)務(wù)產(chǎn)品代碼一般以3位匹配實(shí)現(xiàn)。P197 151.(錯(cuò))五筆字型漢字輸入法中，“里”字拆分為：田、土。

152.(對)窗口在收寄臺(tái)灣特快郵件時(shí)，應(yīng)以國內(nèi)EMS業(yè)務(wù)的相關(guān)規(guī)定為準(zhǔn)則。153.（錯(cuò))女職工佩戴飾品應(yīng)以少為佳，恰到好處，不宜超過四件。P32兩件

154.(對)我國郵政編碼采用的是四級(jí)六位制結(jié)構(gòu)，即采用六位阿拉伯?dāng)?shù)字組成，分別代表?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）、郵區(qū)、市（縣）局及投遞局四級(jí)。P66 155.(錯(cuò))國際EMS限時(shí)遞郵件逾期不達(dá)，退還全部郵費(fèi)，特別服務(wù)費(fèi)不退。P180 156.(對)郵寄煙絲、煙葉每次均各以5千克為限，兩種合寄時(shí)不得超過10千克；每人每次限寄一件，不準(zhǔn)一次多件或多次交寄。P102 157.(對)銷票應(yīng)保證郵票和郵件封面上都帶有日戳戳印，日戳一般蓋在郵票的左下角或右下角P105。

158.(錯(cuò))“Chinese herbal medicine”的中文意思是“萬金油”。P49中草藥 159.(對)姓氏“閭丘”的正確讀音是“l(fā)ǘ qiū”。

試卷編碼： 13JL61990000-90000000140001 160.(對)各類郵件禁止寄遞易爆炸性物品。如雷管、炸藥、火藥、鞭炮等。161.(對)國內(nèi)保價(jià)信函附寄回執(zhí)，回執(zhí)片應(yīng)放在信函內(nèi)。P116 162.(對)國際（地區(qū)）包裹發(fā)遞單”CP72（郵2104）共七聯(lián)，即：１張包裹發(fā)遞單、３張報(bào)關(guān)單、１張收據(jù)、１張收據(jù)存根和１張地址簽條。P133 163.(對)郵政營業(yè)用條碼中，包裹以PA～PN打頭、快遞包裹以KA～KN打頭。164.(對)機(jī)房要保持正常的溫度和濕度，溫度一般在15-35攝氏度，濕度保持在20%-80%。P85 165.（錯(cuò))國內(nèi)盲人讀物的最大重量限度為每件7千克。P239 166.（）自覺遵守通信紀(jì)律是職業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn)。

167.（對)局內(nèi)投交欠資函件時(shí)，所收欠資換成郵票貼在欠資領(lǐng)取通知單上蓋銷。168.（）郵政營業(yè)信息系統(tǒng)賀卡兌獎(jiǎng)界面，按F3功能鍵可查詢、修改、刪除已兌獎(jiǎng)賀卡。169.（錯(cuò))“國際掛號(hào)函件條碼標(biāo)簽”共有13個(gè)字符，182.(錯(cuò))特快專遞郵件久催未領(lǐng)，自

第三篇：2郵政投遞員初級(jí)試卷正文

郵政投遞員初級(jí)理論知識(shí)試卷2

注 意 事 項(xiàng)

1、考試時(shí)間：120分鐘。

2、請首先按要求在試卷的標(biāo)封處填寫您的姓名、準(zhǔn)考證號(hào)和所在單位的名稱。

3、請仔細(xì)閱讀各種題目的回答要求，在規(guī)定的位置填寫您的答案。

4、不要在試卷上亂寫亂畫，不要在標(biāo)封區(qū)填寫無關(guān)的內(nèi)容。

一、填空題(第1題～第25題,每題1分，滿分25分。)1.姓氏中，繁體“雙”姓目前的簡體寫法為________________。

2.給據(jù)郵件經(jīng)兩次有效投遞未能投出的，相關(guān)郵件改為________________。

3.郵件容器管理與使用的“四無”制度是指：無積壓；無挪用；無散失；________________。4.________________是指郵政企業(yè)投遞郵件報(bào)刊應(yīng)達(dá)到的程度。5.郵件的投遞方式分為按址投遞、________________兩種。

6.投遞員在外部投遞時(shí)，進(jìn)入單位或居民樓內(nèi)投遞時(shí)，車輛及郵件盡量應(yīng)放在________________或有人看管的相對安全的地方。

7.如一件郵件經(jīng)多次再投，則每次班都必須粘貼再投郵件批條，批條按________________逐個(gè)在其上繼續(xù)粘貼。8.開寫、打印報(bào)刊費(fèi)收據(jù)，各項(xiàng)款額不許涂改，更正其他項(xiàng)目應(yīng)________________。9.外埠函件是指________________超出本埠范圍的函件。

10.營業(yè)部門對收回的國際郵件回執(zhí)按________________以最快的郵路發(fā)經(jīng)轉(zhuǎn)局。

11.對信筒（箱）開出信件蓋銷整理后進(jìn)行捆把，每個(gè)信把的厚度不超過________________厘米。12.在郵件的生產(chǎn)傳遞過程中，轉(zhuǎn)口局所處理的郵件稱為________________郵件。

13.投遞員領(lǐng)取分揀完畢的本段給據(jù)郵件時(shí)，要先清點(diǎn)________________，看其與投遞郵件清單上的總結(jié)數(shù)是否相符。

14.為區(qū)別報(bào)紙的不同種類，分發(fā)完畢的報(bào)紙放入格口時(shí)，要________________碼放，齊邊與毛邊交叉擺放。15.農(nóng)村、牧區(qū)的郵件報(bào)刊，要根據(jù)交通條件和________________的具體情況，一般投遞到鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）或行政村的固定地點(diǎn)。

16.整訂報(bào)刊收訂截止時(shí)間，由各________________局根據(jù)報(bào)刊定單寄達(dá)日期，計(jì)算郵程及內(nèi)部處理時(shí)限后確定。17.按址投遞的郵件包括：平常函件、掛號(hào)函件、包裹、特快專遞郵件、各種領(lǐng)取郵件通知單以及________________等。

18.上段投遞要做到“兩個(gè)確?！?，即確保郵件投遞時(shí)限，確保________________安全。

19.投遞員采集并填寫基礎(chǔ)地址中的街道信息時(shí)，應(yīng)填寫由當(dāng)?shù)豞_______________批準(zhǔn)命名的街、路、道或?qū)偻患?jí)別的小區(qū)的全稱。

20.對于當(dāng)班未投出而需再次投遞的特快專遞郵件，應(yīng)粘貼特快專遞郵件________________，批注再投原因后予以妥善保管，待下班繼續(xù)投遞。

21.投遞人員自郵局出發(fā)起，在投遞路線中與用戶辦理________________以及其他兼附工作，到郵件全部投完返回郵局止，這一過程稱為外部投遞。22.刑法第二百五十三條規(guī)定：“郵政工作人員________________或者隱匿、毀棄郵件、電報(bào)的，處二年以下有期徒刑或者拘役。”

23.根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，消費(fèi)者依法享有九項(xiàng)權(quán)利，即安全權(quán)，知情權(quán)，自主選擇權(quán)，公平交易權(quán)，求償權(quán)，結(jié)社權(quán)，受教育權(quán)，________________和監(jiān)督權(quán)。

24.________________清單是分揀員同投遞員交接給據(jù)郵件的依據(jù)，又是用戶簽收給據(jù)郵件的憑證。25.投遞員收訂報(bào)刊時(shí)，由________________詳細(xì)填寫“報(bào)刊訂閱清單”。

二、單項(xiàng)選擇(第26題～第45題。選擇一個(gè)正確的答案，將相應(yīng)的字母填入題內(nèi)的括號(hào)中。每題1分，滿分20分。)26.以下對郵件加蓋投遞日戳的規(guī)定中敘述不正確的是（）。

A、遇有郵票漏銷情況，可用投遞日戳蓋銷

B、各種領(lǐng)取郵件通知單在規(guī)定位置上加蓋日戳

C、印刷品和特快專遞郵件在空白處加蓋日戳

D、明信片在空白處加蓋日戳，不得加蓋在文字上，或美術(shù)明信片的圖案上

27.寄送無著郵件時(shí)，平常郵件只登記總件數(shù)，給據(jù)郵件要逐件清登，并注明（）。

A、郵件清單號(hào)碼

B、郵件進(jìn)口日期

C、寄送日期

D、郵件種類 28.下列各項(xiàng)中，（）是指裸露形式寄遞的信息載體。

A、印刷品

B、信函

C、明信片

D、包裹 29.下列無法投遞的郵件中，（）不能作無著郵件處理。

A、收件人名址書寫錯(cuò)誤

B、寄件人聲明拋棄

C、拒付應(yīng)付的費(fèi)用

D、中心局誤分

30.屬本局試投的郵件，投遞投交后的（）工作日內(nèi)進(jìn)行回訪，以確認(rèn)郵件是否正確投交。

A、一個(gè)

B、兩個(gè)

C、三個(gè)

D、四個(gè) 31.國內(nèi)郵件按處理手續(xù)分為平常郵件和（）。

A、掛號(hào)函件

B、普通郵件

C、給據(jù)郵件

D、特快專遞郵件 32.投遞支局遇有多報(bào)或少報(bào)時(shí)，應(yīng)將多少情況詳細(xì)登記在（）上。

A、投遞支局長工作日志

B、短缺報(bào)刊登記簿

C、質(zhì)量檢查登記簿

D、綜合臺(tái)賬 33.無著平常郵件的保管期限為（）。

A、十天

B、一個(gè)月

C、三個(gè)月

D、半年 34.無法投遞的各類函件一律（）。

A、改為局內(nèi)投交

B、作無著郵件處理

C、退回寄件人

D、退回收寄局

35.對改寄的郵件，除將郵件上原書收件人地址、郵編雙線劃銷外，還應(yīng)在郵件封面（）加注“改”字，以引起各環(huán)節(jié)處理人員的注意。

A、左上角

B、右上角

C、左下角

D、任意位置 36.郵政通信的任務(wù)是由郵政通信的（）所決定的。

A、性質(zhì)

B、特點(diǎn)

C、意義

D、服務(wù)方針 37.國際郵件退回時(shí),投遞日戳、投遞員名章、主管人員名章應(yīng)加蓋在（）。

A、退回原因后面

B、退回原因前面

C、批條騎縫處

D、批條空白處 38.在郵件的生產(chǎn)傳遞過程中，郵件的分揀、封發(fā)是以（）為基本分揀單元。

A、收寄局

B、投遞局

C、轉(zhuǎn)口局

D、郵區(qū)中心局 39.驗(yàn)收進(jìn)口郵件袋捆時(shí)，交、接雙方憑（）辦理交接手續(xù)。

A、封發(fā)郵件清單

B、收發(fā)郵件路單

C、投遞郵件清單

D、封發(fā)郵件總清單 40.投遞服務(wù)的基本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定：縣以上城市投遞用戶滿意度達(dá)（）。

A、70%以上

B、80%以上

C、90%以上

D、100% 41.包件包括包裹、直遞包裹、（）。

A、印刷品

B、快遞包裹

C、盲人讀物

D、特快專遞包件

42.城市特快專遞郵件投遞頻次規(guī)定，直轄市、省會(huì)城市和計(jì)劃單列城市日投遞（）頻次。

A、一個(gè)

B、兩個(gè)

C、三個(gè)

D、四個(gè)

43.當(dāng)日結(jié)存的再投給據(jù)郵件應(yīng)由投遞支局指定人員匯總登記“再投給據(jù)郵件投遞清單”一式（）份。

A、一

B、二

C、三

D、四 44.郵件處理全過程的質(zhì)量，都要由（）工作來體現(xiàn)。

A、收寄

B、分揀封發(fā)

C、運(yùn)輸

D、投遞 45.投遞同一頻次進(jìn)口給據(jù)郵件較多的用戶，其郵件應(yīng)登列（）清單。

A、投遞郵件清單

B、投遞大宗郵件清單

C、封發(fā)郵件路單

D、封發(fā)郵件清單

三、多項(xiàng)選擇(第46題～第60題,選擇正確的答案，將相應(yīng)的字母填入題內(nèi)的括號(hào)中。每題2分，滿分30分。)46.（）是按照一般時(shí)限規(guī)定處理的郵件。

A、普通包件

B、普通函件

C、快遞包裹

D、特快專遞郵件

47.在日常維護(hù)投遞用汽車時(shí)，對檢查發(fā)現(xiàn)的（）和漏電現(xiàn)象要立即調(diào)整有關(guān)部件和進(jìn)行修理。

A、損傷

B、漏氣

C、漏油

D、漏水 48.過總數(shù)是投遞報(bào)紙的進(jìn)口把關(guān)，以確保報(bào)紙的（）準(zhǔn)確。

A、刊期

B、種類

C、數(shù)量

D、流轉(zhuǎn)額 49.交回的（），可以投入信筒（箱）或交回投遞員帶回，也可以送交當(dāng)?shù)剜]局接收。

A、平常郵件

B、按平常郵件手續(xù)投遞的通知單

C、掛號(hào)函件

D、掛號(hào)印刷品 50.下列選項(xiàng)中，對流動(dòng)服務(wù)收寄描述正確的有（）。

A、郵政企業(yè)針對集團(tuán)性的流動(dòng)人口，設(shè)置臨時(shí)郵局，辦理各類郵件的收寄

B、郵政企業(yè)針對集團(tuán)性的流動(dòng)人口，設(shè)置臨時(shí)郵局，辦理平常郵件的收寄

C、郵政企業(yè)針對臨時(shí)用郵量較大的單位、企業(yè)、公共場所，設(shè)置臨時(shí)郵局，辦理各類郵件的收寄

D、郵政企業(yè)針對臨時(shí)用郵量較大的單位、企業(yè)、公共場所，設(shè)置臨時(shí)郵局，辦理特快專遞郵件的收寄 51.郵件容器包括（）。

A、郵件集裝箱

B、郵袋

C、信盒

D、火車押運(yùn)車廂 52.百家姓中，下列各組姓氏中，讀音正確的有（）。

A、裴fēi、毋guàn

B、奚xī、暨jì

C、鈕niǔ、莘shēn

D、甄zhēn、索suǒ 53.下列選項(xiàng)中，（）可以按照法律規(guī)定的程序?qū)νㄐ胚M(jìn)行檢查。

A、紀(jì)委

B、檢察機(jī)關(guān)

C、海關(guān)

D、公安機(jī)關(guān) 54.國際郵件封面上寄件人的姓名、地址應(yīng)當(dāng)寫在（）。

A、郵件封面的左上角

B、郵件封面的左下角

C、郵件封面的正中央

D、郵件的背面 55.郵政職業(yè)道德是根據(jù)（），從道德理念上約束郵政員工行為的職業(yè)規(guī)范。

A、郵政通信的性質(zhì)

B、郵政通信的服務(wù)方針

C、郵政通信生產(chǎn)的特點(diǎn)

D、郵政通信的任務(wù) 56.下列郵件中郵局承擔(dān)賠償責(zé)任的有（）。

A、郵政部門責(zé)任造成丟失的包件

B、非郵政部門責(zé)任造成損毀的郵件

C、普通掛號(hào)信

D、平常郵件 57.以下選項(xiàng)中，投遞員必須遵守的投遞服務(wù)紀(jì)律有（）。

A、不得擅自停投郵件報(bào)刊

B、投遞人員兼開信筒（箱），應(yīng)按規(guī)定開取，并檢查有無遺漏信件

C、對用戶查詢要實(shí)行首問負(fù)責(zé)制

D、嚴(yán)禁違反規(guī)定亂收投遞費(fèi)

58.開拆給據(jù)郵件袋時(shí)，在拆出的郵件中找出封發(fā)郵件清單，按照清單登列的（）等節(jié)目逐件勾挑核對。

A、件數(shù)

B、收寄局名

C、郵件地址

D、郵件號(hào)碼 59.（）是云南省的簡稱。

A、黔

B、云

C、滇

D、蜀 60.以下屬于投遞員在出班投遞前對郵件總復(fù)查工作內(nèi)容的有（）。

A、檢查所處理的各類郵件報(bào)刊是否符合規(guī)格

B、檢查所處理的各類郵件是否按投遞路線排好順序

C、檢查所處理的各類郵件有無漏排和誤排現(xiàn)象

D、檢查所處理的各類郵件裝兜的順序是否與投遞路線相反

四、判斷題(第61題～第85題。將判斷結(jié)果填入括號(hào)中。正確的填“√”，錯(cuò)誤的填“×”。每題1分，滿分25分。)61.（）用戶交寄除信件以外的其他郵件拒絕驗(yàn)視的，郵政企業(yè)或其分支機(jī)構(gòu)可酌情收寄。62.（）對同城商函（賬單），如客戶有特殊要求的，為達(dá)到客戶要求，同城商函（賬單）可比照掛號(hào)信函投遞方式。

63.（）如單位提出公休日不需投送郵件報(bào)刊，且開具證明的，投遞局方可將郵件報(bào)刊留到法定公休日后第三個(gè)工作日投出。

64.（）郵政通信的服務(wù)方針是“人民郵政為人民”。

65.（）投遞內(nèi)部作業(yè)程序必須遵循郵件處理工序的先后順序進(jìn)行組織，即：接車、開拆、按段分發(fā)、驗(yàn)收、細(xì)排、總復(fù)查。

66.（）維護(hù)地址信息是投遞員的一項(xiàng)日常工作職責(zé)。投遞人員在日常工作中發(fā)現(xiàn)道路、門牌發(fā)生變化，應(yīng)填寫組織機(jī)構(gòu)信息維護(hù)表。

67.（）封裝郵件時(shí)，郵袋可以翻過來使用。

68.（）郵政法規(guī)定用戶對交寄的給據(jù)郵件和交匯的匯款，可以在交寄或者交匯之日起一年內(nèi)進(jìn)行查詢。69.（）本市出版或分印的日報(bào)、周六報(bào)，破訂時(shí)，一般應(yīng)次日起訂。

70.（）拆開期刊袋后，拆出的期刊要與期刊分發(fā)表進(jìn)行核對，確?？炈袃詳?shù)、實(shí)發(fā)冊數(shù)與期刊分發(fā)表上的應(yīng)分冊數(shù)相符。

71.（）批注好的改退批條，加蓋相關(guān)章戳后，牢固粘貼在郵件封面的左上角，覆蓋郵政編碼框，但不得粘住收件人名址。

72.（）在郵政投遞員的職業(yè)守則中，“禮貌待人，熱情服務(wù)”是投遞工作特有的職業(yè)要求。73.（）所有郵件都可辦理撤回。

74.（）平常郵件排完后，要進(jìn)行復(fù)核，復(fù)核的順序是先查大戶，再查零散戶，最后查印刷品。75.（）我國現(xiàn)有特別行政區(qū)2個(gè)，省級(jí)行政區(qū)31個(gè)。76.（）試投他局郵件不同于另分郵件。

77.（）進(jìn)口郵件投遞量較大時(shí)，投遞日戳在使用前，只要經(jīng)手人檢查合格后，即可使用。

78.（）郵政企業(yè)對符合通郵條件且提出郵件投遞申情的單位應(yīng)當(dāng)予以登記，并自登記之日起10日內(nèi)安排投遞。79.（）破訂期刊的收訂款計(jì)算方法為該期刊的單價(jià)乘以起訂當(dāng)季（半年）訂閱期數(shù)乘以份數(shù)。

80.（）開箱時(shí)，遇有寄件人要求將信件更改收件人地址、姓名，開箱人員應(yīng)立即按寄件人要求辦理。81.（）陜西省的報(bào)紙代號(hào)為51。

82.（）我國郵政編采用的是六級(jí)結(jié)構(gòu)。

83.（）“一報(bào)多戶”排報(bào)法適于報(bào)紙種類少，數(shù)量不多的投遞段。84.（）開拆平常郵件袋前，拆袋人員只要按路單點(diǎn)準(zhǔn)袋數(shù)即可。

85.（）改寄郵件是指進(jìn)口郵件當(dāng)班因故未能投出，需下個(gè)班次再行投遞的郵件。

一、填空題(第1題～第25題,每題1分，滿分25分。)1.雙 2.局內(nèi)投交 3.無損毀4.投遞深度5.局內(nèi)投交 6.視線可及7.班次 8.加蓋名章9.寄遞區(qū)域 10.平常函件11.1012.轉(zhuǎn)口13.實(shí)際件數(shù)14.調(diào)頭15.郵件量16.地市、縣17.報(bào)刊18.郵件和人身 19.地名管理部門20.再投批條21.郵件報(bào)刊點(diǎn)交22.私自開拆23.受尊重權(quán)24.投遞郵件25.訂戶

二、單項(xiàng)選擇(第26題～第45題。選擇一個(gè)正確的答案，將相應(yīng)的字母填入題內(nèi)的括號(hào)中。每題1分，滿分20分。)26.A 27.D 28.C 29.D 30.B 31.C 32.B 33.A 34.C 35.B 36.A 37.C 38.D 39.B 40.B 41.B 42.C 43.B 44.D 45.B

三、多項(xiàng)選擇(第46題～第60題,選擇正確的答案，將相應(yīng)的字母填入題內(nèi)的括號(hào)中。每題2分，滿分30分。)46.A,B 47.A,B,C,D 48.B,C 49.A,B 50.A,C 51.A,B,C 52.B,C,D 53.B,D 54.A,D 55.A,C 56.A,C 57.A,B,C,D 58.A,B,D 59.B,C 60.A,B,C

四、判斷題(第61題～第85題。將判斷結(jié)果填入括號(hào)中。正確的填“√”，錯(cuò)誤的填“×”。每題1分，滿分25分。)61.× 62.√ 63.× 64.× 65.× 66.× 67.× 68.√ 69.√ 70.√ 71.√ 72.× 73.× 74.× 75.× 76.× 77.× 78.× 79.√ 80.× 81.√ 82.× 83.× 84.× 85.×

郵政投遞員初級(jí)理論知識(shí)試卷1

1、考試時(shí)間：120分鐘。

2、請首先按要求在試卷的標(biāo)封處填寫您的姓名、準(zhǔn)考證號(hào)和所在單位的名稱。

3、請仔細(xì)閱讀各種題目的回答要求，在規(guī)定的位置填寫您的答案。

4、不要在試卷上亂寫亂畫，不要在標(biāo)封區(qū)填寫無關(guān)的內(nèi)容。

一、填空題(第1題～第25題,每題1分，滿分25分。)1.遵守________________是投遞途中人身安全的重要保證，無論是自行車、摩托車投遞，還是汽車投遞，都要嚴(yán)格遵守，做到既保證自身安全，又不對他人造成傷害。

2.郵政報(bào)刊發(fā)行的收訂部分包括宣傳、________________、繳款三個(gè)環(huán)節(jié)。

3.交回的刊卡按代號(hào)、________________歸類并排序后放入刊卡存放的專用容器中，妥善保管。4.郵政日戳是確認(rèn)郵政企業(yè)與用戶之間以及郵政局所之間________________的印信，具有法律效力。5.對當(dāng)班進(jìn)口出現(xiàn)短缺報(bào)紙的情況，投遞員應(yīng)填制________________暫時(shí)替代短缺報(bào)紙用于投遞。6.國內(nèi)郵件中________________包括包裹、直遞包裹、快遞包裹。7.單位郵件報(bào)刊的投遞順序是按照特快專遞、掛號(hào)（含賬單）、其他給據(jù)郵件、期刊、平信、印刷品、________________的順序點(diǎn)交。

8.根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，消費(fèi)者依法享有九項(xiàng)權(quán)利，即安全權(quán)，知情權(quán)，自主選擇權(quán)，公平交易權(quán)，求償權(quán)，結(jié)社權(quán)，受教育權(quán)，受尊重權(quán)和________________。

9.退回郵件是指已按郵件________________投遞，因故無法投遞，或者因其他原因不需投遞，應(yīng)辦理相關(guān)手續(xù)退回寄件人的郵件。

10.投遞用汽車的日常維護(hù)中，沖洗車輛時(shí)，應(yīng)避免將水直接沖濺到發(fā)動(dòng)機(jī)和________________的進(jìn)口處。11.試投他局郵件必須經(jīng)主管人員審核無誤并________________后，方可辦理相關(guān)手續(xù)。12.________________是指郵政企業(yè)投遞郵件報(bào)刊應(yīng)達(dá)到的程度。13.袋牌分為________________袋牌和標(biāo)志袋牌兩類。

14.投遞支局在班前準(zhǔn)備中應(yīng)將所使用的投遞日戳，按________________更換字釘。15.投遞支局遇有缺報(bào)情況應(yīng)繕發(fā)________________驗(yàn)單一式兩份。16.郵政通信的服務(wù)方針是迅速、準(zhǔn)確、________________。

17.我國郵政編碼是用阿拉伯?dāng)?shù)字組成、代表郵件________________的一種專用代號(hào)，也是這個(gè)局投遞范圍內(nèi)居民和單位通信的代號(hào)。

18.營業(yè)部門對收回的國際郵件回執(zhí)按________________以最快的郵路發(fā)經(jīng)轉(zhuǎn)局。

19.投遞支局接車人員接車時(shí)，要根據(jù)運(yùn)輸趟車________________，提前10分鐘做好接車準(zhǔn)備。

20.在城市居民郵件報(bào)刊的投遞深度中明確規(guī)定，縣以上城市城區(qū)范圍內(nèi)的進(jìn)口包裹實(shí)行________________。21.開寫、打印報(bào)刊費(fèi)收據(jù)，各項(xiàng)款額不許涂改，更正其他項(xiàng)目應(yīng)________________。

22.收寄時(shí)不出給收據(jù)，處理時(shí)不登記，投遞時(shí)不需要收件人簽收，郵政企業(yè)不接受查詢，也不承擔(dān)賠償責(zé)任的，屬于________________。

23.姓氏中，繁體“雙”姓目前的簡體寫法為________________。

24.常用的十字禮貌用語是：您好、請、對不起、謝謝、________________。

25.以________________和郵路相互聯(lián)結(jié)而形成的郵政通信網(wǎng)是實(shí)現(xiàn)郵政通信的物質(zhì)基礎(chǔ)。

二、單項(xiàng)選擇(第26題～第45題。選擇一個(gè)正確的答案，將相應(yīng)的字母填入題內(nèi)的括號(hào)中。每題1分，滿分20分。)26.寄送無著郵件時(shí)，平常郵件只登記總件數(shù)，給據(jù)郵件要逐件清登，并注明（）。

A、郵件清單號(hào)碼

B、郵件進(jìn)口日期

C、寄送日期

D、郵件種類 27.在郵件的內(nèi)部交接中，投遞員領(lǐng)取給據(jù)郵件時(shí)，依據(jù)投遞清單無法核對（）。

A、種類

B、號(hào)碼

C、收件人名址

D、寄件人名址 28.《郵件容器管理規(guī)則》規(guī)定封發(fā)1號(hào)和2號(hào)郵袋每（）條封裝一袋。

A、5

B、10

C、15

D、20 29.郵政法規(guī)定用戶對交寄的給據(jù)郵件和交匯的匯款，可以在交寄或者交匯之日起（）進(jìn)行查詢。

A、一個(gè)月

B、三個(gè)月

C、六個(gè)月

D、一年內(nèi) 30.投遞局所處理的郵件稱為（）。

A、投遞郵件

B、進(jìn)口郵件

C、出口郵件

D、轉(zhuǎn)口郵件 31.平常郵件排完后，要進(jìn)行復(fù)核，復(fù)核的順序是（）。

A、先查零散戶，再查大戶，最后查印刷品

B、先查大戶，再查零散戶，最后查印刷品

C、先查印刷品，再查零散戶，最后查大戶

D、先查大戶，再查印刷品，最后查零散戶

32.當(dāng)日改寄的給據(jù)郵件由投遞支局指定人員匯總登記封發(fā)郵件清單一式（）份。

A、一

B、二

C、三

D、四 33.國際匯款的最低匯費(fèi)為（）美元。

A、2

B、3

C、5

D、10 34.郵政通信的任務(wù)是由郵政通信的（）所決定的。

A、性質(zhì)

B、特點(diǎn)

C、意義

D、服務(wù)方針 35.下列各項(xiàng)中，（）是指裸露形式寄遞的信息載體。

A、印刷品

B、信函

C、明信片

D、包裹 36.封裝“紅杯”、“紅杯水”快遞包裹每袋重量以毛重不超過（）千克為限。

A、10

B、15

C、17

D、20 37.次晨達(dá)業(yè)務(wù)對客戶在收寄截止時(shí)間前交寄的郵件，保證在次日上午（）點(diǎn)前投交給收件人。

A、8

B、9

C、10

D、12 38.以下可以作為領(lǐng)取郵件有效身份證件的有（）。

A、駕駛證

B、學(xué)生證

C、工作證

D、結(jié)婚證 39.非保價(jià)郵件是指郵局按（）承擔(dān)賠償責(zé)任的郵件。

A、一定比例

B、規(guī)定的限額

C、企業(yè)賠償能力

D、用戶提出的要求

40.以下不屬于投遞員歸班前檢查投遞郵件清單簽收批注的內(nèi)容有（）。

A、查看投出郵件、再投郵件是否與投遞郵件清單做到平衡合攏

B、檢查各類投遞郵件清單、刊卡上有無收件人漏簽章情況

C、非本人簽收的有無漏批注關(guān)系情況

D、特快專遞郵件還要檢查有無漏簽時(shí)情況

41.以下對郵件加蓋投遞日戳的規(guī)定中敘述不正確的是（）。

A、遇有郵票漏銷情況，可用投遞日戳蓋銷

B、各種領(lǐng)取郵件通知單在規(guī)定位置上加蓋日戳

C、印刷品和特快專遞郵件在空白處加蓋日戳

D、明信片在空白處加蓋日戳，不得加蓋在文字上，或美術(shù)明信片的圖案上 42.再投郵件批條應(yīng)牢固地粘貼在郵件封面的（）。

A、右上角

B、左上角

C、右下角

D、左下角 43.百家姓中，下列姓氏讀音不正確的有（）。

A、東方dōng fāng

B、公冶gōng tái

C、歐陽ōu yáng

D、皇甫huáng fǔ 44.以下屬于按址投遞的郵件的有（）。

A、平常函件

B、保價(jià)信函

C、保價(jià)金額為1000元以上的貴重包裹

D、投交郵政專用信箱的郵件 45.給據(jù)郵件經(jīng)兩次有效投遞未能投出的，相關(guān)郵件（）。

A、作改寄處理

B、作退回處理

C、改為局內(nèi)投交

D、作無著郵件處理

三、多項(xiàng)選擇(第46題～第60題,選擇正確的答案，將相應(yīng)的字母填入題內(nèi)的括號(hào)中。每題2分，滿分30分。)46.期刊中的（）按季收訂屬整訂。

A、周刊

B、旬刊

C、半月刊

D、月刊 47.對飲酒、（）等情況的投遞員，不許駕駛車輛。

A、過度疲勞

B、因服務(wù)質(zhì)量問題被用戶投訴

C、患有妨礙安全駕駛的疾病

D、服用國家管制的精神藥品或者麻醉藥品 48.下列選項(xiàng)中，（）可以按照法律規(guī)定的程序?qū)νㄐ胚M(jìn)行檢查。

A、紀(jì)委

B、檢察機(jī)關(guān)

C、海關(guān)

D、公安機(jī)關(guān) 49.國際郵件退回時(shí),（）應(yīng)加蓋在批條騎縫處。

A、投遞員名章

B、主管人員名章

C、掛號(hào)員名章

D、投遞日戳 50.投遞郵件清單應(yīng)登列（）及備注等節(jié)目。

A、郵件種類

B、郵件號(hào)碼

C、收寄局名

D、收件人地址姓名 51.交回的（），可以投入信筒（箱）或交回投遞員帶回，也可以送交當(dāng)?shù)剜]局接收。

A、平常郵件

B、按平常郵件手續(xù)投遞的通知單

C、掛號(hào)函件

D、掛號(hào)印刷品 52.以下不屬于住宅樓房申請投遞表登記內(nèi)容的有（）。

A、物業(yè)管理水平

B、申請單位公章和申請日期

C、隸屬投遞支局

D、經(jīng)辦人姓名、聯(lián)系電話及郵政編碼 53.每開完一個(gè)信筒（箱），都要堅(jiān)持的“三看”。以下屬于“三看”的有（）。

A、投信口

B、箱四壁

C、箱門鎖

D、箱底盤 54.（）是按照一般時(shí)限規(guī)定處理的郵件。

A、普通包件

B、普通函件

C、快遞包裹

D、特快專遞郵件 55.下列選項(xiàng)中，（）為我國現(xiàn)在的行政區(qū)。

A、盟

B、經(jīng)濟(jì)特區(qū)

C、鎮(zhèn)

D、鄉(xiāng) 56.驗(yàn)看收發(fā)郵件路單的項(xiàng)目包括（）。

A、路單上登記的接收局名是否為本投遞局

B、路單上所列節(jié)目登記是否齊全、正確、清楚

C、路單上是否齊全加蓋了封發(fā)日戳和寄發(fā)人員名章

D、路單上更改誤差的手續(xù)是否正確有效 57.通郵的條件包括（）。

A、具備郵政車輛和郵政工作人員執(zhí)行公務(wù)的通行條件

B、有經(jīng)政府地名主管部門命名的街道或小區(qū)名稱和統(tǒng)一編制的門牌號(hào)碼

C、安裝接收郵件的信報(bào)箱（群）或設(shè)立收發(fā)室

D、按規(guī)定需要辦理中外文名稱登記的，應(yīng)當(dāng)辦妥手續(xù) 58.（）不受理改寄。

A、平常郵件

B、已從收寄局發(fā)出的平常郵件

C、給據(jù)郵件

D、特快專遞郵件 59.在投遞的內(nèi)部操作中，要求各道工序之間要做到（）。

A、緊密銜接

B、相互配合 C、段落清晰

D、責(zé)任明確 60.國際郵件封面上寄件人的姓名、地址應(yīng)當(dāng)寫在（）。

A、郵件封面的左上角

B、郵件封面的左下角

C、郵件封面的正中央

D、郵件的背面

四、判斷題(第61題～第85題。將判斷結(jié)果填入括號(hào)中。正確的填“√”，錯(cuò)誤的填“×”。每題1分，滿分25分。)61.（）使用魚鱗排信法操作時(shí)，信件一般從左至右排插，后投的放在左邊，先投的放在右邊。62.（）姓氏中，“謁”姓的讀音為“kě”。

63.（）開拆平常郵件袋前，拆袋人員只要按路單點(diǎn)準(zhǔn)袋數(shù)即可。64.（）設(shè)置分揀和分發(fā)格口是以本支局的投遞員數(shù)為依據(jù)。65.（）我國郵政編碼由七位阿拉伯?dāng)?shù)字組成。

66.（）刑法第三百零四條規(guī)定：郵政工作人員嚴(yán)重不負(fù)責(zé)任，故意延誤投遞郵件，致使公共財(cái)產(chǎn)、國家和人民利益遭受重大損失的，處一年以下有期徒刑或者拘役。

67.（）郵件運(yùn)輸?shù)木唧w組織實(shí)施應(yīng)以郵件的傳遞時(shí)限規(guī)定為依據(jù)。

68.（）用“五指并用數(shù)報(bào)法”數(shù)報(bào)前將報(bào)紙從右向左捻成扇面形，扇面的長度約為50厘米左右。69.（）郵政職業(yè)道德的核心是“及時(shí)投遞、文明生產(chǎn)”。

70.（）一般情況下，郵件的收寄方式有窗口收寄、筒（箱）收寄、上門收寄和流動(dòng)服務(wù)收寄四種。71.（）個(gè)人向投遞支局申請辦理郵件存局自取只要出具有效身份證件，即可辦理。72.（）訂閱是報(bào)刊發(fā)行的基本方式之一，是郵政發(fā)行的主體部分。73.（）郵發(fā)報(bào)刊中，對外國出版的中文版報(bào)刊，稱為外國華文報(bào)刊。74.（）開拆平常郵件袋時(shí)，應(yīng)先拆平刷袋，后拆平信袋。

75.（）自退匯通知投交匯款人之日起滿六個(gè)月未被領(lǐng)回的匯款，上繳國庫。76.（）郵政夾鉗的印模只有局名。77.（）在郵政投遞員的職業(yè)守則中，“禮貌待人，熱情服務(wù)”是投遞工作特有的職業(yè)要求。78.（）投遞員出班時(shí)應(yīng)做到“三凈”，即格口凈、座椅凈、作業(yè)現(xiàn)場地面凈。79.（）郵件運(yùn)輸是把郵件送達(dá)收件人的過程，是郵件生產(chǎn)過程的最后一個(gè)環(huán)節(jié)。

80.（）投遞員修換摩托車白金時(shí)，為延長其使用壽命，對輕微燒蝕的白金不能用細(xì)銼銼平，而要使用砂布進(jìn)行打磨。

81.（）細(xì)排好的大件掛號(hào)印刷品，只能用硬質(zhì)卡片代替排入平信內(nèi)，不能將下一戶的平信反排。82.（）投遞員在出班投遞前，將各類郵件全部復(fù)查完畢后，要做到離臺(tái)“三查”，即：一查工作臺(tái)上；二查格口；三查作業(yè)現(xiàn)場。

83.（）開拆郵件套時(shí)，用剪刀剪封套的空隙處，注意一定要剪斷，以備內(nèi)件不符時(shí)清查。84.（）職業(yè)道德是所有從業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中應(yīng)該遵守的行為準(zhǔn)則。

85.（）無著郵件保管期滿，應(yīng)報(bào)經(jīng)省局批準(zhǔn)后，對平掛信件以外的其他各類郵件，雙人進(jìn)行開拆處理。

郵政投遞員初級(jí)理論知識(shí)試卷1

一、填空題(第1題～第25題,每題1分，滿分25分。)1.交通規(guī)則2.收訂 3.段別4.權(quán)責(zé)關(guān)系5.報(bào)刊短缺通知單6.包件7.報(bào)紙8.監(jiān)督權(quán) 9.原書地址 10.空氣濾清器11.簽章12.投遞深度13.條碼14.日、班次15.報(bào)刊發(fā)行16.安全、方便 17.投遞局 18.平常函件 19.到達(dá)時(shí)間 20.投遞到戶21.加蓋名章 22.平常郵件 23.雙 24.再見 25.局所

二、單項(xiàng)選擇(第26題～第45題。選擇一個(gè)正確的答案，將相應(yīng)的字母填入題內(nèi)的括號(hào)中。每題1分，滿分20分。)26.D 27.D 28.A 29.D 30.B 31.A 32.B 33.C 34.A 35.C 36.A 37.C 38.A 39.B 40.A 41.A 42.B 43.B 44.A 45.C

三、多項(xiàng)選擇(第46題～第60題,選擇正確的答案，將相應(yīng)的字母填入題內(nèi)的括號(hào)中。每題2分，滿分30分。)46.A,B,C,D 47.A,C,D 48.B,D 49.A,B,D 50.A,B,C,D 51.A,B 52.A,C 53.A,B,D 54.A,B 55.A,C,D 56.A,B,C,D 57.A,B,C,D 58.B,D 59.A,B,C,D 60.A,D

四、判斷題(第61題～第85題。將判斷結(jié)果填入括號(hào)中。正確的填“√”，錯(cuò)誤的填“×”。每題1分，滿分25分。)61.× 62.× 63.× 64.× 65.× 66.× 67.√ 68.× 69.× 70.√ 71.× 72.√ 73.× 74.× 75.× 76.× 77.× 78.× 79.× 80.× 81.× 82.× 83.× 84.√ 85.√

第四篇：6153郵政投遞員初級(jí)試卷正文

試卷編號(hào)：6153 線職業(yè)技能鑒定國家題庫

郵政投遞員初級(jí)理論知識(shí)試卷（A）

此注意事項(xiàng)

1、考試時(shí)間：120分鐘。

過

2、請首先按要求在試卷的標(biāo)封處填寫您的姓名、準(zhǔn)考證號(hào)和所在單位的名稱。

3、請仔細(xì)閱讀各種題目的回答要求，在規(guī)定的位置填寫您的答案。

4、不要在試卷上亂寫亂畫，不要在標(biāo)封區(qū)填寫無關(guān)的內(nèi)容。超

準(zhǔn)

不

一、填空題（9.職業(yè)道德是所有從業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中應(yīng)該遵守的________________。

10.一般情況下，郵件的收寄方式有窗口收寄、筒（箱）收寄、上門收寄和收寄四種。

11.整訂報(bào)刊收訂截止時(shí)間，由各局根據(jù)報(bào)刊定單寄達(dá)日期，計(jì)算郵程及內(nèi)部處理時(shí)限后確定。

12.當(dāng)摩托車固定不動(dòng)時(shí)，投遞員要把怠速調(diào)得慢到剛能連續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)，否則不可避免地出現(xiàn)噪聲。

13.數(shù)報(bào)前應(yīng)先將報(bào)紙蹾齊，________________邊向右平放在前方工作臺(tái)上，并與臺(tái)邊構(gòu)成10°角。14.姓氏中，繁體“雙”姓目前的簡體寫法為________________。15.寄交船舶的郵件報(bào)刊，投交船舶所________________的收發(fā)室。

16.郵政投遞員的職業(yè)守則“及時(shí)投遞，準(zhǔn)確無誤”中的及時(shí)，是對郵件________________的要求。17.投交個(gè)人零星給據(jù)郵件時(shí)，應(yīng)由收件人在________________上簽章。18.投遞員收訂報(bào)刊時(shí)，由________________詳細(xì)填寫“報(bào)刊訂閱清單”。

19.郵政法規(guī)定用戶對交寄的給據(jù)郵件和交匯的匯款，可以在交寄

或者交匯之日起一年內(nèi)進(jìn)行________________。

20.郵件的投遞方式分為按址投遞、________________兩種。

21.開完最后一個(gè)信筒（箱），要按開箱順序檢查信件________________，看有無漏開的信筒（箱）。22.在郵件的生產(chǎn)傳遞過程中，郵件的分揀、封發(fā)是以________________局為基本分揀單元。

23.投遞人員自郵局出發(fā)起，在投遞路線中與用戶辦理________________以及其他兼附工作，到郵件全部投完返回郵局止，這一過程稱為外部投遞。

24.特快專遞郵件執(zhí)行“門對門、桌對桌，________________”的投遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。25.報(bào)紙過總數(shù)時(shí)應(yīng)貫徹“________________”的原則。

二、單項(xiàng)選擇（C、火車（輪船）押運(yùn)郵件使用的日戳只限于押運(yùn)班執(zhí)行押運(yùn)郵件報(bào)刊時(shí)使用D、投遞日戳只限于處理出口投遞郵件時(shí)使用 37.保價(jià)郵件是指郵局按照()承擔(dān)賠償責(zé)任的郵件。A、郵件實(shí)際價(jià)值B、用戶索賠額

C、郵件的保價(jià)額D、郵件內(nèi)物品的市場價(jià)格

38.為了不斷提高名址信息的準(zhǔn)確率，各地名址信息中心()至少要對本地的地址信息和組織機(jī)構(gòu)信息全面核對維護(hù)一次。

A、每個(gè)月B、每個(gè)季度C、每半年D、每年 39.下列各項(xiàng)中，()是指裸露形式寄遞的信息載體。

A、印刷品B、信函C、明信片D、包裹 40.接受用戶交寄郵件的郵政企業(yè)稱為()。

A、進(jìn)口局B、出口局C、收寄局D、轉(zhuǎn)口局

41.郵政基礎(chǔ)地址是以()為依據(jù)，結(jié)合郵政自身特點(diǎn)，按照一定規(guī)律分層、分段后形成的郵政用通信地址。A、公眾習(xí)慣地名B、地方特色地名C、相對規(guī)范地名D、國家標(biāo)準(zhǔn)地名 42.下列無法投遞的郵件中，()不能作無著郵件處理。

A、收件人名址書寫錯(cuò)誤B、寄件人聲明拋棄C、拒付應(yīng)付的費(fèi)用D、中心局誤分 43.辦理報(bào)刊改寄，報(bào)紙改寄到()。

A、本月底B、本季底C、半年底D、年底

44.投遞服務(wù)的基本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定：縣以上城市特快專遞郵件，要投到收件人地址中最小名址，準(zhǔn)時(shí)投遞率達(dá)()。

A、90%以上B、95%以上C、98%以上D、100% 45.下列各項(xiàng)中，不屬于我國現(xiàn)在行政區(qū)的是()。

A、特別行政區(qū)B、經(jīng)濟(jì)特區(qū)C、直轄市D、自治縣

三、多項(xiàng)選擇（D、郵政通信是中國經(jīng)濟(jì)與世界經(jīng)濟(jì)聯(lián)系的橋梁和紐帶 53.()是按照一般時(shí)限規(guī)定處理的郵件。

A、普通包件B、普通函件C、快遞包裹D、特快專遞郵件 54.在郵件的內(nèi)部交接中，投遞員領(lǐng)取給據(jù)郵件時(shí)，要依據(jù)投遞清單逐件核對()。A、種類B、號(hào)碼C、收件人名址D、寄件人名址 55.對飲酒、()等情況的投遞員，不許駕駛車輛。A、過度疲勞

B、因服務(wù)質(zhì)量問題被用戶投訴C、患有妨礙安全駕駛的疾病

D、服用國家管制的精神藥品或者麻醉藥品

56.以下屬于《郵件容器管理規(guī)則》與投遞工作相關(guān)的規(guī)定有()。A、郵件容器是封發(fā)郵件報(bào)刊的專用工具，不準(zhǔn)挪作它用B、禁止帶有“中國郵政”標(biāo)識(shí)的各種郵件容器流入社會(huì)C、當(dāng)用戶郵件過多時(shí)，可以把郵件容器連同郵件投遞給用戶D、按照郵件類別和規(guī)定范圍使用郵件容器，不準(zhǔn)混用 57.期刊投遞清單包括()

A、月刊投遞清單B、雙月刊投遞清單

C、投遞段專用的期刊投遞清單D、機(jī)關(guān)大戶專用的期刊投遞清單 58.國際郵件退回時(shí),()應(yīng)加蓋在批條騎縫處。

A、投遞員名章B、主管人員名章C、掛號(hào)員名章D、投遞日戳 59.國內(nèi)匯兌業(yè)務(wù)按處理時(shí)限分為普通匯款和()。A、電子匯款B、加急匯款

C、特急匯款D、匯款人自行通知匯款 60.五指連續(xù)排信法的操作內(nèi)容包括()。

A、按投遞路線的順序自前面一堆起，后投的先排，先投的后排，排好一堆即向后推，用排信板作標(biāo)志隔開

B、右手一次拿信20～30件，以右手拇指把信件向左下方推捻，同時(shí)以右手小拇指撥動(dòng)左手手指夾的信，邊看邊翻邊插

C、左手五指分擋夾住細(xì)排信件，并略向右移動(dòng)，配合右手連續(xù)細(xì)排D、將已排好的信，陸續(xù)向后移動(dòng)，排好一把以后，再取一把連續(xù)細(xì)排。

四、判斷題（人民利益遭受重大損失的，處二年以下有期徒刑或者拘役。78.()郵政報(bào)刊發(fā)行的基本方式為訂閱和直銷。

79.()投遞支局處理進(jìn)口郵件時(shí)，發(fā)現(xiàn)誤分的郵件應(yīng)予剔出，交由指定人員集中進(jìn)行處理。80.()封裝郵件時(shí)，郵袋可以翻過來使用。81.()麗江市位于貴州省。

82.()郵政企業(yè)對符合通郵條件且提出郵件投遞申情的單位應(yīng)當(dāng)予以登記，并自登記之日起10日內(nèi)安排投遞。

83.()國際郵件的封面上，寄達(dá)國名和寄達(dá)地名應(yīng)并行一排，并用大寫字母書寫。84.()外埠函件改寄時(shí)，按照原函件種類的發(fā)寄方式改寄，一律收取改寄費(fèi)。

85.()投遞員在出班投遞前，將各類郵件全部復(fù)查完畢后，要做到離臺(tái)“三查”，即：一查工作臺(tái)上；二查格口；三查作業(yè)現(xiàn)場。

第五篇：9554郵政業(yè)務(wù)營銷員初級(jí)試卷正文

試卷編號(hào)：9554

職業(yè)技能鑒定國家題庫

郵政業(yè)務(wù)營銷員初級(jí)理論知識(shí)試卷

一、填空題(一類是______慣用____格式，比如調(diào)查報(bào)告、策劃書等。

20.計(jì)算機(jī)的應(yīng)用分為：___科學(xué)計(jì)算_____、數(shù)據(jù)處理、過程控制、計(jì)算機(jī)輔助功能和人工智能。21.郵政通信客戶信息非常重要，是郵政制定經(jīng)營計(jì)劃的________________。

22.實(shí)用心理是通信客戶注重郵政產(chǎn)品實(shí)際使用價(jià)值和________________為主要特征購買動(dòng)機(jī)。

23.市場營銷是一個(gè)社會(huì)管理過程，在這個(gè)過程中個(gè)人和群體通過創(chuàng)造、提供、與他人交換________________的產(chǎn)品而滿足自身的需要和欲望。

24.經(jīng)濟(jì)合同的標(biāo)準(zhǔn)格式是：標(biāo)題，立合同人，簽約依據(jù)與目的，___設(shè)定條款_____，附件和落款。25.寧夏回族自治區(qū)的省會(huì)所在地是________________。

二、單項(xiàng)選擇(35.郵政合同性質(zhì)是（）。

A、行政合同

B、民事合同

C、經(jīng)濟(jì)合同

D、勞動(dòng)合同 36.陳給了李1500元而得到一臺(tái)電視機(jī)，這是典型的（）交易。

A、貨幣

B、物物

C、易貨

D、服務(wù)

37.國內(nèi)未保價(jià)的給據(jù)郵件丟失、毀損或內(nèi)件短少的，按照實(shí)際損失賠償，但最高金額不超過所收取郵費(fèi)的（）。

A、兩倍

B、三倍

C、四倍

D、五倍 38.德國首都的英文名稱是（）。

A、Bangkok 泰國曼谷

B、Kabul阿富汗喀布爾

C、Jakarta 印尼雅加達(dá)

D、Berlin柏林

印度新德里New Delhi 39.郵政國際匯款匯費(fèi)為匯款金額的（），最低匯費(fèi)為（）美元。

A、3%，3

B、3%，5

C、5%，3

D、5%，5 40.“請問您為什么使用速遞業(yè)務(wù)？”屬于（）。

A、統(tǒng)計(jì)分析法

B、詢問調(diào)查法

C、觀察法

D、實(shí)驗(yàn)法 41.產(chǎn)品泛指商品和勞務(wù)。任何可以滿足（）的東西都稱為產(chǎn)品。

A、欲望

B、需要和欲望

C、某些愿望

D、全部愿望 42.推銷人員在進(jìn)行書信約見時(shí)采用（）的形式約見顧客的效果為最好。

A、會(huì)議通知

B、個(gè)人通信

C、社會(huì)請柬

D、廣告函件

43.郵政營銷員在企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)中占有極其重要的地位，他們在外代表著郵政企業(yè)，在內(nèi)代表著（）。

A、郵政大客戶

B、郵政老客戶

C、郵政潛在客戶

D、廣大郵政客戶

44.營銷員在顧客外出的情況下，應(yīng)設(shè)法向知情人了解顧客什么時(shí)候回來，大約什么時(shí)間準(zhǔn)在辦公室等等，以掌握與（），保持心態(tài)上的優(yōu)勢。

A、客戶見面的主動(dòng)權(quán)

B、客戶接觸時(shí)間的主動(dòng)權(quán)

C、尋找客戶的主動(dòng)權(quán)

D、上門推銷的主動(dòng)權(quán) 45.民族分布和風(fēng)俗習(xí)慣的調(diào)查是郵政的（）調(diào)查。

A、自然地理環(huán)境

B、經(jīng)濟(jì)環(huán)境

C、社會(huì)文化環(huán)境

D、亞文化環(huán)境 46.我國的特別行政區(qū)和省級(jí)行政區(qū)分別有（）個(gè)。

A、2、31

B、2、32

C、3、31

D、3、32 47.人們的訂閱報(bào)刊、集郵等大多屬（）。

A、精神需求

B、物質(zhì)需求

C、安全需求

D、自尊需求

48.在發(fā)表講話、演說的時(shí)候，如果需要稱呼許多人，應(yīng)當(dāng)首先向女士致意，如“女士們，先生們”，或是“瑪麗小姐，湯姆先生”，這是遵守（）原則。

A、應(yīng)用文寫作

B、習(xí)慣

C、社會(huì)

D、女士優(yōu)先

試卷編碼： 09TL61990000-90000010550001 49.推銷員應(yīng)當(dāng)養(yǎng)成隨時(shí)發(fā)現(xiàn)（）的習(xí)慣，努力與各界朋友溝通合作，客戶會(huì)越來越多。

A、現(xiàn)實(shí)客戶

B、潛在客戶

C、特殊客戶

D、目標(biāo)客戶 50.郵政編碼六位數(shù)的前四位代表（）編號(hào)。

A、?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）

B、投遞局（區(qū)）

C、郵區(qū)

D、縣（市）郵局

三、多項(xiàng)選擇(60.（）可作為郵政公事郵件交寄。

A、檔案

B、驗(yàn)單及相關(guān)證物

C、上繳的“無著郵件”

D、會(huì)議通知

61.營銷員推銷具有（）、選擇性強(qiáng)等特點(diǎn)，有利于企業(yè)營銷人員與顧客溝通感情，建立起良好的人際關(guān)系。

A、直接聯(lián)系

B、機(jī)動(dòng)靈活

C、當(dāng)面洽談

D、反饋及時(shí) 62.需求是指針對特定產(chǎn)品的欲望，這種欲望必須要有（）等條件。

A、有貨幣

B、有支付力

C、愿意購買

D、愿意交換 63.（）是郵政營銷員必須具備的思想素質(zhì)。

A、正確的經(jīng)營思想，文明經(jīng)商

B、精通郵政業(yè)務(wù)

C、對企業(yè)忠誠，對客戶真誠

D、敬業(yè)和奉獻(xiàn)的精神 64.信筒、信箱用來收寄的郵件是（）。

A、平信

B、盲人讀物

C、商業(yè)信函

D、明信片 65.講電話時(shí)（）并盡可能用最短時(shí)間表達(dá)你的目的。

A、聲音要柔和

B、要保持友善

C、講話要簡短

D、輕松和確實(shí)

66.人類進(jìn)入資本市場至今，產(chǎn)生過的營銷觀念有生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、（）和大市場營銷觀念。

A、競爭觀念

B、推銷觀念

C、市場營銷觀念

D、社會(huì)營銷觀念 67.郵件按其性質(zhì)分可分為（）。

A、報(bào)刊

B、函件

C、包件

D、印刷品 68.郵政通信網(wǎng)收寄端是指（）。

A、信箱、筒

B、郵政局、所

C、流動(dòng)服務(wù)點(diǎn)

D、其他 69.在郵政編碼中，安徽的前兩位編碼是（）。

A、21

B、22

C、23

D、24 70.政府是另一種市場，它的作用之一是從（）采購貨物。

A、資源市場

B、制造市場

C、銷售市場

D、中間商市場

四、判斷題(76.（）郵資信封、郵資郵簡、郵資明信片交寄時(shí)可不另貼郵票，但郵票圖案的面值不足應(yīng)付郵費(fèi)時(shí)，應(yīng)加貼郵票補(bǔ)足。

77.（）一篇文章只能有一個(gè)基本觀點(diǎn)。

78.（）包件最大重量限度以能裝入特大號(hào)郵袋為限。79.（）夾鉗和日戳在每日工作結(jié)束后，由使用者妥慎保管。

80.（）在社交場合，作為下級(jí)、晚輩、客人、男士，應(yīng)該先握手，再問候。81.（）促銷的主要方法是指廣告、營銷推廣、公共關(guān)系和推銷等。

82.（）營銷員要按時(shí)間、地點(diǎn)、場合的不同，來分別穿戴不同的服裝，這是對客戶的尊重，也是對自己的尊重。83.（）普通的名片印有單位、姓名、職務(wù)、聯(lián)系電話等內(nèi)容，但對于業(yè)務(wù)營銷來說，還應(yīng)該充分利用名片進(jìn)行業(yè)務(wù)宣傳，如在名片上印上本局所經(jīng)營的郵政業(yè)務(wù)種類和新業(yè)務(wù)的簡介等。

84.（）非液體類化工產(chǎn)品可由?。▍^(qū)、市）局指定的局所收寄，非指定局所不得收寄。85.（）各類郵件封面必須用黑色或藍(lán)色的毛筆、鋼筆或圓珠筆書寫，不能用鉛筆或紅色書寫。86.（）郵政的生產(chǎn)始于交寄，終于投遞。

87.（）傳真郵件可以作為合同書面形式的所載內(nèi)容。

88.（）推銷觀念認(rèn)為，如果對消費(fèi)者置之不理，他們不會(huì)大量購買本企業(yè)的商品，因而企業(yè)必須進(jìn)行大量的推銷和促銷努力，憑產(chǎn)品的益處來尋找目標(biāo)強(qiáng)行推銷。

89.（）贊美對方的宗旨是尊重對方，鼓勵(lì)對方，以及創(chuàng)造友好的交往氣氛。90.（）由于地震造成了匯款的丟失，郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)賠償責(zé)任。91.（）報(bào)道文體、消息、尋人尋物、征文征婚等均不屬于廣告。

92.（）市場營銷的核心概念包括需求、欲望和需求；產(chǎn)品；效用、費(fèi)用和滿足；促銷；市場。

93.（）郵政通信客戶在使用業(yè)務(wù)過程中的心理現(xiàn)象，主要是受自身情況、周圍環(huán)境以及郵政服務(wù)態(tài)度、質(zhì)量等情況的影響，不能通過種種形式和規(guī)律表現(xiàn)出來。

94.（）郵政業(yè)務(wù)調(diào)查的基本要求是了解和掌握市場需求及變化趨勢，明確市場開拓方向。95.（）消費(fèi)者的需要是可以引導(dǎo)和創(chuàng)造的。

96.（）根據(jù)郵政經(jīng)營的特點(diǎn)，市場調(diào)查的方法一般包括市場環(huán)境調(diào)查、客戶的調(diào)查、業(yè)務(wù)調(diào)查、競爭情況調(diào)查等。97.（）真誠待人、熱情助人是商場上建立和發(fā)展客戶關(guān)系網(wǎng)的關(guān)鍵所在。98.（）營銷員的儀容規(guī)范包括清潔和美容。

99.（）市場營銷的核心就在于能比競爭者更好滿足顧客的需求。

100.（）顧客是郵政服務(wù)的對象，市場是由顧客的需要構(gòu)成的，因此，對顧客的調(diào)查是市場調(diào)查的重要內(nèi)容。

試卷編碼： 09TL61990000-90000010550001