第一篇：郵政營(yíng)業(yè)員初級(jí)1答案

郵政營(yíng)業(yè)員初級(jí)1

一、填空題(

第二篇：郵政營(yíng)業(yè)員初級(jí)答案

郵政營(yíng)業(yè)員初級(jí)

一、單項(xiàng)選擇(第1題～第70題。選擇一個(gè)正確的答案，將相應(yīng)的字母填入題內(nèi)的括號(hào)中。每題0.5分，滿分35分。)1.D 2.C 3.C 4.C 5.C 6.A 7.B 8.B 9.C 10.C 11.B 12.A 13.D 14.D 15.A 16.A 17.C 18.B 19.A 20.B 21.D 22.C 23.D 24.B 25.B 26.C 27.B 28.D 29.C 30.D 31.C 32.D 33.B 34.A 35.D 36.B 37.C 38.A 39.C 40.C 41.B 42.C 43.D 44.C 45.C 46.B 47.C 48.C 49.C 50.C 51.D 52.D 53.D 54.A 55.D 56.B 57.A 58.A 59.D 60.C 61.D 62.C 63.C 64.B 65.B 66.B 67.D 68.B 69.A 70.A

二、多項(xiàng)選擇(第71題～第100題,選擇正確的答案，將相應(yīng)的字母填入題內(nèi)的括號(hào)中。每題1分，滿分30分。)71.B,D 72.A,B,C 73.A,C,D 74.A,B 75.A,B,C 76.A,C 77.A,D 78.A,C,D 79.A,B,C 80.A,D 81.B,C,D 82.B,C,D 83.A,B,D 84.A,B,D 85.A,B,C 86.A,D 87.C,D 88.A,B,C 89.A,B,C,D 90.A,B,D 91.A,B,C,D 92.A,C 93.A,B,C,D 94.A,C,D 95.A,C,D 96.A,B,D 97.A,B,D 98.C,D 99.A,B,C 100.A,B,D

三、判斷題(第101題～第170題。將判斷結(jié)果填入括號(hào)中。正確的填“√”，錯(cuò)誤的填“×”。每題0.5分，滿分35分。)101.× 102.√ 103.√ 104.√ 105.√ 106.× 107.√ 108.√ 109.√ 110.√ 111.× 112.× 113.× 114.√ 115.√ 116.× 117.√ 118.√ 119.× 120.× 121.√ 122.√ 123.× 124.√ 125.× 126.× 127.× 128.× 129.× 130.× 131.√ 132.× 133.√ 134.× 135.× 136.× 137.× 138.× 139.√ 140.√ 141.× 142.× 143.√ 144.√ 145.× 146.√ 147.√ 148.√ 149.√ 150.× 151.√ 152.× 153.√ 154.× 155.√ 156.√ 157.× 158.√ 159.√ 160.√ 161.√ 162.× 163.√ 164.× 165.√ 166.× 167.√ 168.× 169.√ 170.×

第三篇：郵政營(yíng)業(yè)員初級(jí)2答案

郵政營(yíng)業(yè)員初級(jí)2

一、填空題(25分。)1.五筆字型 2.封發(fā)員 3.窗口收寄 4.一 5.民事 6.自行投入信筒（箱）中 7.本埠函件 8.90cm 9.收寄號(hào)碼 10.呼和浩特 11.哈爾濱 12.控制器 13.郵政企業(yè) 14.我可以在這里交水電費(fèi)嗎？ 15.袋、套 16.驗(yàn)視權(quán) 17.需求總和 18.普通 19.實(shí)物 20.國(guó)際EMS 21.二條（400支）22.KELAN 23.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力 24.投遞局 25.社會(huì)形象

二、單項(xiàng)選擇(25分。)26.A 27.A 28.C 29.B 30.A 31.D 32.B 33.C 34.A 35.C 36.C 37.A 38.A 39.B 40.B 41.A 42.A 43.B 44.C 45.C 46.A 47.A 48.C 49.A 50.D

三、多項(xiàng)選擇(20分。)51.A,B,D 52.A,B 53.A,B,C,D 54.A,B,C 55.A,C,D 56.B,C 57.A,B,C 58.B,C,D 59.A,B,C 60.C,D 61.B,C,D 62.B,C,D 63.A,D 64.C,D 65.A,B,C 66.B,C 67.A,B,D 68.A,C,D 69.C,D 70.A,B,D

四、判斷題(30分。)

71.√ 72.×正確答案：中國(guó)郵政China Post 73.×正確答案：國(guó)內(nèi)平常盲人讀物收寄時(shí)，應(yīng)在郵件封面上加蓋“盲人讀物”戳記和收寄日戳。74.√ 75.√ 76.× 77.×正確答案：寄往香港水陸路平信一件，重35g, 應(yīng)收郵費(fèi)2.80元。78.×正確答案：國(guó)際郵件業(yè)務(wù)標(biāo)簽是指收取特別或特種資費(fèi)的郵件需要粘帖表明作特別處理的標(biāo)簽。79.×正確答案：已停售但未停用的郵票可以作郵資憑證使用。80.×正確答案：法院文書專遞業(yè)務(wù)是指人民法院在訴訟活動(dòng)過(guò)程中使用特快專遞業(yè)務(wù)，完成法院文書的送達(dá)，并由郵政部門將“回執(zhí)聯(lián)”反饋給人民法院的一項(xiàng)郵政業(yè)務(wù)。81.×正確答案：國(guó)際印刷品、盲人讀物符合信函規(guī)定的尺寸、重量限度也可以作信函寄遞。82.×正確答案：根據(jù)證監(jiān)會(huì)的要求和郵政金融的自身?xiàng)l件，郵政當(dāng)前可代理開放式基金的業(yè)務(wù)。83.×正確答案：國(guó)際保價(jià)郵件保價(jià)費(fèi)每保100元或其零數(shù)1.00元。84.√ 85.×正確答案：山西臨汾“隰縣”的正確拼音注釋是（XIXIAN）。

86.√ 87.√ 88.×正確答案：輸出設(shè)備的主要作用是把計(jì)算機(jī)處理的結(jié)果按人們要求的形式輸出。89.×正確答案：郵政營(yíng)業(yè)人員必須樹立“客戶永遠(yuǎn)都是正確的”的思想。90.×正確答案：零售是指郵政企業(yè)以定額流動(dòng)資金儲(chǔ)備的各種報(bào)刊，通過(guò)定點(diǎn)零售或委辦零售，向讀者出售報(bào)刊，讀者根據(jù)需要自由選購(gòu)的一種方式。

91.√ 92.×正確答案：郵政支局（所）應(yīng)按照上級(jí)管理部門規(guī)定開辦的業(yè)務(wù)范圍進(jìn)行業(yè)務(wù)受理，不得超范圍進(jìn)行業(yè)務(wù)受理或拒辦應(yīng)辦的業(yè)務(wù)。93.×正確答案：駕駛證是領(lǐng)取郵件的有效證件。

94.×正確答案：郵政企業(yè)為客戶提供匯兌服務(wù)時(shí)，其受理方式可分柜臺(tái)受理、電話受理和網(wǎng)上受理。95.√ 96.×正確答案：營(yíng)業(yè)人員應(yīng)提前十分鐘到崗，做好班前準(zhǔn)備工作，并按規(guī)定營(yíng)業(yè)時(shí)間準(zhǔn)時(shí)對(duì)外營(yíng)業(yè)。97.√ 98.√ 99.×正確答案：國(guó)內(nèi)包裹的存局候領(lǐng)手續(xù)費(fèi)為每件3元。100.×正確答案：委托郵政企業(yè)發(fā)行的報(bào)刊應(yīng)具備合法出版物、定期出版物、有固定定價(jià)的出版物、公開發(fā)行的出版物的條件。

第四篇：c255郵政營(yíng)業(yè)員初級(jí)答案

試卷編號(hào)：c255

職業(yè)技能鑒定國(guó)家題庫(kù)

郵政營(yíng)業(yè)員初級(jí)理論知識(shí)試卷

一、單項(xiàng)選擇(

第五篇：郵政營(yíng)業(yè)員初級(jí)練習(xí)題

《郵政營(yíng)業(yè)員》初級(jí)練習(xí)題

《郵政營(yíng)業(yè)員》初級(jí)練習(xí)題

一、單項(xiàng)選擇

1.（）擔(dān)負(fù)著全國(guó)各局、所之間的郵件傳送任務(wù)，是郵政通信的重要環(huán)節(jié)?！綜 】

A、郵件收寄

B、郵件分揀封發(fā)

C、郵件運(yùn)輸

D、郵件投遞

2.（）是集報(bào)刊業(yè)務(wù)處理、生產(chǎn)作業(yè)、經(jīng)營(yíng)分析、決策管理于一體的完整的網(wǎng)絡(luò)體系?！綛 】

A、郵政報(bào)刊投遞系統(tǒng)

B、郵政報(bào)刊發(fā)行系統(tǒng)C、電子化支局系統(tǒng)

D、郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)

3.（）是郵件處理的兩個(gè)連續(xù)工作程序。【A 】

A、分揀、封發(fā)

B、收寄、封發(fā)

C、分揀、投遞

D、收寄、投遞

4.（）是郵政企業(yè)經(jīng)營(yíng)各種郵政業(yè)務(wù)，為用戶提供服務(wù)時(shí)，按規(guī)定收取的各項(xiàng)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)的總稱?！綜 】

A、普遍服務(wù)資費(fèi)

B、郵政費(fèi)用

C、郵政業(yè)務(wù)資費(fèi)

D、基本資費(fèi)

5.（）印制、發(fā)行的明信片能帶有郵票圖案表示郵費(fèi)。【A 】

A、中國(guó)郵政集團(tuán)公司

B、省郵政公司

C、省函件局

D、省郵政局

6.安徽滁州“瑯琊”的正確拼音注釋是（）?！続 】

A、Láng yá

B、Lán yá

C、Láng xié

D、L?ng yá

7.按賠償規(guī)定，對(duì)國(guó)內(nèi)非保價(jià)郵件，按（）承擔(dān)賠償責(zé)任?！綜 】

A、固定的限額

B、約定的金額

C、規(guī)定的限額

D、郵費(fèi)的金額

8.按照封裝原則，封裝郵件時(shí)，應(yīng)防止（）情況的發(fā)生。【A 】

A、封皮破裂，內(nèi)件散落

B、郵件延誤

C、郵件丟失

D、郵件錯(cuò)分 9.不符合國(guó)內(nèi)平常郵件特征的是（）?！綜 】

A、處理時(shí)不登記

B、投遞時(shí)不需收件人簽收

C、接受查詢

D、收寄時(shí)不出給收據(jù)

10.袋牌可分為條碼袋牌和（）。【B】

A、無(wú)單袋牌

B、標(biāo)志袋牌

C、國(guó)際袋牌

D、普通袋牌

11.當(dāng)營(yíng)業(yè)臺(tái)席（）時(shí)，營(yíng)業(yè)員須向管理員請(qǐng)領(lǐng)實(shí)物票據(jù)，并在郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)登記實(shí)物票據(jù)的起止號(hào)等票據(jù)信息。【C 】

A、票據(jù)作廢

B、票據(jù)刪除

C、票據(jù)不足

D、上交空白票據(jù)

12.當(dāng)郵政內(nèi)部需要查詢相關(guān)國(guó)內(nèi)普通給據(jù)郵件時(shí)，應(yīng)使用郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)中給據(jù)郵件跟蹤查詢界面中（）的功能來(lái)處理。【D 】

A、3－7

B、4－8

C、5－9

D、6－10

13.對(duì)用戶批量交寄郵件，郵局可進(jìn)行集中制作、收寄、封發(fā)，這種收寄方式屬于（）?！綝 】

A、營(yíng)業(yè)窗口收寄

B、上門收寄

C、流動(dòng)服務(wù)收寄

D、大宗郵件收寄

14.各類郵件封面，不能用（）書寫?！綜 】

A、藍(lán)色的鋼

筆

B、黑色的 圓珠筆

C、鉛筆

D、黑色的毛筆

15.各類郵件封裝時(shí)，可以不考慮的因素是（）。【D 】

A、所寄物品的大小

B、寄遞路程遠(yuǎn)近和運(yùn)輸情況C、所寄物品的輕重

D、資費(fèi)

16.郵政普遍服務(wù)的業(yè)務(wù)范圍包括：信件、單件重量不超過(guò)（）的印刷品、單件重量不超過(guò)十千克的包裹的寄遞以及郵政匯總不。【B 】

A、三千克

B、五千克

C、十千克

D、二千克

17.給據(jù)郵件按照郵局所承擔(dān)的賠償責(zé)任，分為（）和非保價(jià)郵件?！綜 】

A、保險(xiǎn)郵件

B、普通郵件

C、保價(jià)郵件

D、平常郵件

18.關(guān)于本埠函件寄遞區(qū)域的范圍，下列敘述正確的是（）。【C 】

A、縣級(jí)市以政府所在地城鎮(zhèn)為范圍

B、地級(jí)以上城市以市屬城區(qū)（包括市轄縣和飛地）為范圍

C、縣以縣境（不含飛地）為范圍

D、縣以縣境（含飛地）為范圍

19.關(guān)于船舶郵件的封面書寫，下列敘述正確的是（）?！綜 】

A、在郵件封面上寫明船舶隸屬單位的詳細(xì)地址即可

B、在郵件封面上寫明船舶隸屬單位的單位名稱即可

C、必須在郵件封面上寫明船舶隸屬單位的詳細(xì)地址和單位名稱

D、在郵件封面上寫明單位的詳細(xì)地址和單位名稱即可

20.關(guān)于國(guó)內(nèi)信函、印刷品計(jì)費(fèi)特點(diǎn)，以下敘述正確的是（）?！続 】

A、按重量分段計(jì)費(fèi)

B、按距離分段計(jì)費(fèi)C、按規(guī)格計(jì)費(fèi)

D、按運(yùn)輸方式計(jì)費(fèi)

21.關(guān)于國(guó)內(nèi)信函封裝規(guī)格敘述正確的是（）。【B 】

A、國(guó)內(nèi)信函都必須裝入符合“國(guó)家信封標(biāo)準(zhǔn)”的信封內(nèi)寄遞

B、無(wú)法裝入國(guó)標(biāo)信封的，可使用整張堅(jiān)韌的紙張包封和粘固

C、可用棉線將封口縫住

D、可使用訂書器釘住封口

22.下列屬于郵政專用品的是：【C 】

A、袋牌

B、封志

C、郵資機(jī)

D、袋繩

23.國(guó)內(nèi)包裹收寄流程的第一步是（）?！綛 】

A、發(fā)單

B、驗(yàn)視

C、稱重

D、封裝

24.國(guó)內(nèi)袋牌條碼信息第17位為本轉(zhuǎn)代碼，代碼（）表示本轉(zhuǎn)混封。【A 】

A、1

B、2

C、3

D、4 25.國(guó)內(nèi)給據(jù)郵件條碼中，云南省行政區(qū)劃代碼為（）?！綜 】

A、51

B、52

C、53

D、54

26.國(guó)內(nèi)掛號(hào)信函收件人地址應(yīng)在郵政編碼框下方（）順序書寫，要寫明收件人的詳細(xì)地址?！続 】

A、自左向右

B、自右向左

C、自上而下

D、自下而上

27.國(guó)內(nèi)函件按（）分為本埠函件和外埠函件?！続 】

A、寄遞區(qū)域

B、運(yùn)輸方式

C、傳遞時(shí)限

D、處理手續(xù)

28.國(guó)內(nèi)航空郵袋的顏色是（）?！綝 】

A、藍(lán)黃相間

B、紅白相間

C、藍(lán)白相間

D、淺艷藍(lán)

29.國(guó)內(nèi)盲人讀物按（）交寄時(shí)，可免費(fèi)寄遞?！綛 】

A、掛號(hào)信函

B、平常郵件

C、特快專遞郵件

D、保價(jià)郵件

30.國(guó)內(nèi)盲人讀物的最大尺寸限度是（）。【B 】

A、直徑的兩倍和長(zhǎng)度合計(jì)17cm，長(zhǎng)度不少于10cm

B、任何一邊不超過(guò)150cm，長(zhǎng)寬高合計(jì)不超過(guò)300cm

C、直徑的兩倍和長(zhǎng)度合計(jì)100cm，長(zhǎng)度不超過(guò)80cm

D、長(zhǎng)、寬、厚三面合計(jì)90cm，最長(zhǎng)一面不超過(guò)60cm

31.國(guó)內(nèi)盲人讀物如按掛號(hào)函件寄遞，其資費(fèi)（）。【C 】

A、免收

B、收取全部資費(fèi)

C、只收掛號(hào)費(fèi)

D、只收平常函件資費(fèi)

32.國(guó)內(nèi)普通包裹一件重2850克，要求存局侯領(lǐng)，如包裹資例為2元/千克，應(yīng)收包裹資費(fèi)（）元。【D 】 A、8

B、9

C、11

D、12

33.國(guó)內(nèi)特快專遞包裹的最小尺寸限度為（）?！続 】

A、至少有一個(gè)面的長(zhǎng)度尺寸不小于250mm，寬度不小于170mm、公差2mm

B、直徑的兩倍和長(zhǎng)度合計(jì)100cm，長(zhǎng)度不超過(guò)80cm

C、任何一邊不超過(guò)150cm，長(zhǎng)寬高合計(jì)不超過(guò)300cm

D、長(zhǎng)度不超過(guò)1500mm，各長(zhǎng)度以外最大橫周合計(jì)不超過(guò)3000mm，公差2mm

34.國(guó)內(nèi)特快專遞郵件按（）可分為國(guó)內(nèi)異地業(yè)務(wù)和同城特快專遞業(yè)務(wù)?！続】

A、寄遞區(qū)域

B、內(nèi)件性質(zhì)

C、市場(chǎng)需求

D、業(yè)務(wù)發(fā)展需求

35.國(guó)內(nèi)郵件按內(nèi)件性質(zhì)分為函件和（）?！綛 】

A、信件

B、包裹

C、信函

D、印刷品

36.江蘇淮安“盱眙”的正確拼音注釋是（）。【A 】

A、Xū yí

B、Yū yí

C、Xū w?

D、Yū yē

37.遼東半島和（）所環(huán)抱的渤海，是我國(guó)的內(nèi)海?！綜 】

A、朝鮮半島

B、雷州半島

C、山東半島

D、膠東半島

38.日終處理時(shí)，營(yíng)業(yè)人員還應(yīng)生成封發(fā)郵件的（）及支局封發(fā)平衡統(tǒng)計(jì)表?！続 】

A、出口平衡合攏表

B、進(jìn)口平衡合攏表

C、進(jìn)出口平衡合攏表

D、日終平衡合攏表

39.日終處理時(shí)，營(yíng)業(yè)人員應(yīng)及時(shí)將手工處理的業(yè)務(wù)信息（），確保生產(chǎn)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、完整?！綛 】

A、上報(bào)市局

B、補(bǔ)錄系統(tǒng)

C、整理歸檔

D、及時(shí)存盤

40.投遞時(shí)應(yīng)采用局內(nèi)投交方式的國(guó)內(nèi)郵件是（）?！綛 】

A、掛號(hào)信函

B、普通包裹

C、快遞包裹

D、特快

包裹

41.我國(guó)的海上鄰國(guó)有韓國(guó)、日本、菲律賓、（）、馬來(lái) 西亞和文萊等?！綜 】

A、新加坡

B、阿富汗

C、印度尼西亞

D、朝鮮

42.五筆字型漢字快速輸入方法中，形如：第一字根+第二字根+空格的輸入編碼稱為（）?！綛 】

A、三級(jí)簡(jiǎn)碼

B、二級(jí)簡(jiǎn)碼

C、一級(jí)簡(jiǎn)碼

D、快速簡(jiǎn)碼

43.五筆字型漢字輸入法中，“乘”字拆分為：禾、丬、匕，而不拆分為：丿、十、丬、匕，其依據(jù)的拆分原則是（）?！綝 】

A、書寫順序

B、取大優(yōu)先

C、能連不交

D、兼顧直觀

44.五筆字型漢字輸入法中，“灑”字的末筆字型識(shí)別碼為（）?！続 】

A、G

B、F

C、D

D、N

45.五筆字型漢字輸入法中，一級(jí)簡(jiǎn)碼共由（）個(gè)漢字組成?！続 】

A、25

B、30

C、35

D、40

46.五筆字型中，漢字字型劃分為三類：左右型、上下型及（）型?！続】

A、雜合 B、半包圍

C、包圍

D、連筆

47.下列不屬于局內(nèi)投交郵件有效證件的是（）?！綝 】

A、戶口簿

B、駕駛證

C、護(hù)照

D、學(xué)生證

48.下列不屬于盲人讀物準(zhǔn)寄范圍的是（）?！続 】

A、盲人交寄的書籍

B、盲人所用凸出點(diǎn)痕的刊物

C、盲人所用凸出點(diǎn)痕的信函

D、盲人所用凸出點(diǎn)痕的文件

49.下列不屬于信函準(zhǔn)寄內(nèi)容的是（）?！綜 】

A、合同

B、帶郵資的賀卡

C、空白報(bào)表

D、公文

50.下列不屬于信函準(zhǔn)寄內(nèi)容的是（）?！綝 】

A、未使用的郵票

B、發(fā)票

C、購(gòu)買設(shè)備請(qǐng)示

D、歐元

51.下列不屬于印刷品準(zhǔn)寄內(nèi)容的是（）?！綝 】

A、報(bào)紙

B、印刷的圖文資料

C、教材

D、通知書

52.下列地名漢語(yǔ)拼音錯(cuò)誤的是（）?！綝 】

A、浉河（Shī hé）

B、蘄春（Qí chūn）

C、薌城區(qū)（Xiāng chéng qū）

D、無(wú)棣（Wú lì）

53.下列關(guān)于國(guó)內(nèi)明信片封裝規(guī)格敘述錯(cuò)誤的是（）。【CB】

A、不加封裝

B、雙頁(yè)或折疊式的明信片可不加封裝寄遞

C、雙頁(yè)或折疊式的明信片，應(yīng)裝入封套寄遞

D、不符合規(guī)定的明信片應(yīng)裝入封套寄遞

54.下列關(guān)于國(guó)內(nèi)平常函件收寄處理說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）?！綜】

A、每日營(yíng)業(yè)終了，營(yíng)業(yè)人員需對(duì)當(dāng)日收寄的各類平常函件進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)

B、寄件人總府郵費(fèi)郵件的收寄信息應(yīng)完整錄入營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)

C

、按規(guī)定時(shí)限封發(fā)

D、按規(guī)定頻次封發(fā)

55.下列關(guān)于國(guó)內(nèi)印刷品封裝規(guī)格錯(cuò)誤的是（）?！綜 】

A、印刷品必須平直包裝

B、重量在500克以上的印刷品要用堅(jiān)韌的包裝材料包裝，并用繩作“井”字形捆扎

C、薄片印刷品應(yīng)套封交寄，并用訂書釘封口

D、一般采用雙層牛皮紙包裝

56.下列關(guān)于寄往部隊(duì)的國(guó)內(nèi)郵件的封面書寫，敘述正確的是（）?！綛 】

A、不能寫部隊(duì)的地址和代號(hào)

B、不準(zhǔn)寫部隊(duì)的番號(hào)或名稱

C、可以寫部隊(duì)的番號(hào)或名稱

D、代號(hào)或番號(hào)都可以寫

57.下列關(guān)于明信片的敘述錯(cuò)誤的是（）?！綛 】

A、明信片應(yīng)露封交寄

B、密封交寄

C、具有通信性質(zhì)

D、卡片式郵件

58.下列關(guān)于郵送廣告敘述錯(cuò)誤的是（）。【D 】

A、郵政企業(yè)按廣告用戶要求投遞至指定區(qū)域、指定用戶群

B、郵送廣告無(wú)具體收件人名址

C、郵送廣告是符合規(guī)定的印刷廣告及廣告宣傳品

D、郵送廣告應(yīng)有具體收件人名址

59.下列關(guān)于郵政法規(guī)定的用戶的權(quán)利和義務(wù)說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）?！綛 】

A、依法使用郵政業(yè)務(wù)權(quán)

B、自由郵寄物品的權(quán)利

C、用戶信息受法律保護(hù)的權(quán)利

D、用戶申請(qǐng)查詢和要求賠償?shù)臋?quán)利

60.下列關(guān)于郵政各類詳情單管理方式表述正確的是（）?！続 】

A、采取集團(tuán)公司、省（自治區(qū)、直轄市）公司（專業(yè)局）、市郵政局、縣郵政局、支局所五級(jí)管理方式

B、采取?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）公司（專業(yè)局）、市郵政局、縣郵政局、支局所四級(jí)管理方式

C、采取?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）公司（專業(yè)局）、市郵政局、縣郵政局三級(jí)管理方式

D、采取集團(tuán)公司、?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）公司（專業(yè)局）、縣郵政局、支局所四級(jí)管理方式

61.下列關(guān)于郵政日戳描述正確的是（）?！綝】

A、郵政日戳是郵局與用戶之間責(zé)任關(guān)系的印信，但不能作為法律上的有效憑證

B、郵政日戳是憑以確認(rèn)郵政局（所）際之間，以及各生產(chǎn)環(huán)節(jié)之間利益關(guān)系的印信

C、郵政日戳是憑以確認(rèn)郵政局（所）與用戶之間，以及各生產(chǎn)環(huán)節(jié)之間處理郵件的印信 D、郵政日戳是憑以確認(rèn)郵政局（所）與用戶之間，以及各生產(chǎn)環(huán)節(jié)之間責(zé)任關(guān)系的印信

62.下列關(guān)于郵政營(yíng)業(yè)服務(wù)規(guī)范的總體要求表述錯(cuò)誤的是（）。【B 】

A、郵政支局（所）應(yīng)守法經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信服務(wù)

B、郵政支局（所）應(yīng)按照上級(jí)主管部門規(guī)定，認(rèn)真做好郵政業(yè)務(wù)受理和營(yíng)銷工作

C、郵政支局（所）不得超范圍進(jìn)行業(yè)務(wù)受理或拒辦應(yīng)辦的 業(yè)務(wù)

D、郵政支局（所）應(yīng)切實(shí)抓好服務(wù)場(chǎng)所、設(shè)施設(shè)備的管理，確保服務(wù)設(shè)施設(shè)備完好有效、服務(wù)場(chǎng)所干凈整潔

63.下列關(guān)于

郵政職業(yè)道德描述正確的有（）。【C 】

A、郵政職業(yè)道德是郵政企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念和價(jià)值觀的具體體現(xiàn)

B、郵政職業(yè)道德是郵政企業(yè)員工使命的具體體現(xiàn)

C、郵政職業(yè)道德是指從事郵政工作的人員在郵政通信生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中應(yīng)遵循的道德行為規(guī)范的總和

D、郵政職業(yè)道德是指從事郵政工作的人員在郵政通信生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中應(yīng)遵循的行為規(guī)范

64.下列國(guó)內(nèi)郵件應(yīng)改為局內(nèi)投交的是（）。【A 】

A、經(jīng)二次投遞后仍未投出的掛號(hào)信函

B、經(jīng)一次投遞后仍未投出的快遞包裹

C、經(jīng)一次投遞后仍未投出的掛號(hào)印刷品

D、經(jīng)一次投遞后仍未投出的特快郵件

65.下列物品可以寄遞的是（）?！綝 】

A、火柴

B、有機(jī)溶劑

C、雙氧水

D、果汁

66.下列物品可以寄遞的是（）?！綝】

A、火柴

B、有機(jī)溶劑

C、雙氧水

D、果汁

67.下列業(yè)務(wù)資費(fèi)不屬于政府定價(jià)的是（）?！綝 】 A、郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)資費(fèi)

B、郵政企業(yè)專營(yíng)業(yè)務(wù)資費(fèi)

C、機(jī)要通信資費(fèi)

D、特快專遞資費(fèi)

68.下列郵件中，不屬于國(guó)內(nèi)普通郵件的是（）?！綛 】

A、平常信函

B、印刷品專袋

C、平常印刷品

D、普通包裹

69.下列郵票中，可以出售的是（）?！続 】

A、小版張郵票

B、漏齒郵票

C、折痕郵票

D、倒印郵票

70.下列有關(guān)郵簡(jiǎn)的敘述錯(cuò)誤的是（）。【B 】

A、郵簡(jiǎn)由郵局發(fā)行

B、郵簡(jiǎn)是信封和信紙連在一起，折疊后將各邊封合，形成信封狀，按明信片交寄的一種函件業(yè)務(wù)

C、其他機(jī)關(guān)如因工作需要，在征得所在省公司批準(zhǔn)后，可以依式仿制自用，但紙張大小、厚薄及其他規(guī)格必須符合通信行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

D、郵簡(jiǎn)是信封和信紙連在一起，折疊后將各邊封合，形成信封狀，按信函交寄的一種函件業(yè)務(wù)

71.下列屬于郵政特殊服務(wù)業(yè)務(wù)范圍的是（）?！綜 】

A、特快專遞

B、郵政匯兌

C、革命烈士遺物的免費(fèi)寄遞

D、包裹寄遞

72.縣以上郵政企業(yè)可以印制、發(fā)行帶有“中國(guó)郵政”字樣的明信片需經(jīng)（）批準(zhǔn)?！綛】

A、中國(guó)郵政集團(tuán)公司

B、省郵政公司

C、省函件局

D、省郵政局

73.現(xiàn)役義務(wù)兵從部隊(duì)寄出的屬義務(wù)兵免費(fèi)信件的是（）?！続 】

A、一封給家人的19克國(guó)內(nèi)平信

B、函授作業(yè)

C、課本及試卷

D、訂購(gòu)單

74.信箱（筒）開出的郵簡(jiǎn)應(yīng)按（）處理?！続 】

A、信函

B、明信片

C、印刷品

D、盲人讀物

75.信箱開出的國(guó)內(nèi)欠資信件，無(wú)法發(fā)往前途的，應(yīng)通知寄件人限期來(lái)局辦理補(bǔ)交費(fèi)手續(xù)，無(wú)法通知寄件人或者逾期不辦理補(bǔ)交資費(fèi)手續(xù)的，保管期滿（）后作無(wú)著郵件處理?！綛 】

A、半個(gè)月

B、一個(gè)月

C、兩個(gè)月

D、三個(gè)月

76.信箱開出的國(guó)內(nèi)欠資信件，無(wú)法發(fā)往前途的，應(yīng)通知寄件人限期來(lái)局辦理補(bǔ)交費(fèi)手續(xù)，無(wú)法通知寄件人或者逾期不辦理補(bǔ)交資費(fèi)手續(xù)的，保管期滿（）后作無(wú)著郵件處理?！綜 】

A、半個(gè)月

B、一個(gè)月

C、兩個(gè)月

D、三個(gè)月

77.以下不屬于郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)后臺(tái)管理模塊的功能是（）?！綛 】

A、支局票據(jù)管理

B、窗投平衡報(bào)表

C、支局零售品管理

D、支局郵袋管理

78.以下關(guān)于出售郵資憑證的表述正確的是（）?！綜 】

A、已經(jīng)售出的郵票可以從郵局窗口兌換現(xiàn)金

B、已經(jīng)售出的郵資信封可以從郵局窗口兌換現(xiàn)金

C、已經(jīng)售出的郵資明信片不可以兌換現(xiàn)金

D、已經(jīng)售出的郵資郵簡(jiǎn)可以兌換現(xiàn)金

79.以下關(guān)于袋牌表述錯(cuò)誤的是（）?！綜 】

A、掛號(hào)信函袋牌顏色為白邊紅字

B、掛號(hào)印刷袋牌顏色為黃邊紅字

C、紅杯袋牌顏色為白邊黑字

D、空袋袋牌顏色為棕邊黑字

80.以下關(guān)于國(guó)內(nèi)包裹寄遞的表述正確的是（）。【C 】

A、所有物品均可作國(guó)內(nèi)包裹寄遞

B、凡適于寄遞的物品，均可作國(guó)內(nèi)包裹寄遞

C、凡適于寄遞的物品，除國(guó)家法律法規(guī)規(guī)定禁止寄遞的物品以外，均可作國(guó)內(nèi)包裹寄遞

D、液體均不可作為國(guó)內(nèi)包裹寄遞

81.以下關(guān)于國(guó)內(nèi)郵件封面書寫的表述錯(cuò)誤的是（）?！綛 】 A、國(guó)內(nèi)郵件封面上寫有“機(jī)密”字樣的不予收寄

B、國(guó)內(nèi)郵件封面上寫有“密”字樣的可以通融收寄

C、國(guó)內(nèi)郵件封面上寫有“機(jī)要”字樣的不予收寄

D、國(guó)內(nèi)郵件封面上寫有“密件”字樣的不予收寄

82.以下關(guān)于日戳日期字釘更換的表述正確的是（）?！綛 】

A、上一工作日結(jié)束后更換

B、每個(gè)工作日開始以前更換

C、可以根據(jù)業(yè)務(wù)需要提前更換

D、特殊情況可以推遲更換

83.以下關(guān)于損失賠償?shù)谋硎鲥e(cuò)誤的是（）?！綛 】

A、寄件人匿報(bào)郵件內(nèi)件名稱，造成危害人身安全的，由寄件人擔(dān)負(fù)各項(xiàng)損失賠償責(zé)任

B、寄件人匿報(bào)郵件內(nèi)件名稱，出現(xiàn)郵件丟失的，由寄件人擔(dān)負(fù)各項(xiàng)損失賠償責(zé)任

C

、寄件人違章夾寄禁寄物品，造成污染其他郵件的，由寄件人擔(dān)負(fù)各項(xiàng)損失賠償責(zé)任

D、寄件人錯(cuò)報(bào)郵件內(nèi)件名稱，造成損毀郵政設(shè)備的，由寄件人擔(dān)負(fù)各項(xiàng)損失賠償責(zé)任

84.以下關(guān)于行為舉止 的表述說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）?！綛 】

A、引導(dǎo)客戶時(shí)，五指并攏，手掌自然伸直，手心向上

B、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所無(wú)客戶時(shí)修剪指甲

C、與客戶握手時(shí)，手掌與地面垂直，用右手手指握住對(duì)方手掌，適當(dāng)用力，上下抖動(dòng)3次

D、接物或遞物用雙手，不方便時(shí)用右手

85.以下關(guān)于郵件安全傳遞的表述正確的是（）?！綜 】

A、為了保障各類郵件安全、迅速地處理傳遞，用戶交寄郵件，只要符合我國(guó)禁限寄物品的規(guī)定即可辦理寄遞

B、為了保障各類郵件安全、迅速地處理傳遞，用戶交寄郵件，只要符合我國(guó)禁寄物品的規(guī)定即可辦理寄遞C、為了保障各類郵件安全、迅速地處理傳遞，使國(guó)家和人民利益不受損害，交寄郵件的物品必須符合國(guó)家政策、法令和有關(guān)規(guī)章制度的規(guī)定

D、為了保障各類郵件安全、迅速地處理傳遞，用戶交寄郵件，只要符合我國(guó)限制寄遞物品的規(guī)定即可辦理寄遞

86.以下關(guān)于郵政編碼的表述錯(cuò)誤的是（）?！綜 】

A、郵政編碼是郵件地址數(shù)碼化的一種形式

B、我國(guó)郵政編碼由六位阿拉伯?dāng)?shù)字組成

C、我國(guó)郵政編碼六位數(shù)的前四位代表縣（市）局

D、我國(guó)郵政編碼六位數(shù)的最后二位是投遞局（區(qū)）的編號(hào)

87.以下關(guān)于郵政夾鉗的表述錯(cuò)誤的是（）?！綜 】

A、郵政夾鉗是憑以確認(rèn)局際之間權(quán)責(zé)關(guān)系的印信

B、郵政夾鉗是用于夾緊加封在郵袋上鉛志的郵政專用工具

C、郵政夾鉗是憑以確認(rèn)各處理人員之間權(quán)責(zé)關(guān)系的印信

D、當(dāng)總包袋內(nèi)郵件發(fā)生缺少時(shí)，往往需要按照鉛志上所顯示的夾鉗印模來(lái)判明責(zé)任

88.以下物品中，可以寄遞的物品是（）?！綛 】

A、管制刀具

B、有價(jià)證券

C、仿真武器

D、國(guó)家貨幣

89.以下物品中，可以寄遞的物品是（）?！綝 】

A、危險(xiǎn)性病菌

B、炭疽

C、醫(yī)藥用廢棄物

D、普通醫(yī)療器具

90.以下姓氏拼音錯(cuò)誤的是（）?！綝 】

A、長(zhǎng)孫（zhǎng sūn）

B、子車（zǐ jū）

C、羊舌（yáng shé）

D、緱亢（h?u kàng）

91.以下姓氏拼音錯(cuò)誤的是（）?！綝】

A、鈕（niǔ）

B、龔（gōng）

C、嵇（jī）

D、裴（fēi）92.以下屬于郵政職業(yè)道德內(nèi)容的是（）?！綜 】

A、不斷開拓進(jìn)取，能夠迎難而上

B、掌握郵政業(yè)務(wù)，提高操作技能

C、積極開拓

進(jìn)取，勇于大膽創(chuàng)新

D、掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，提升業(yè)務(wù)素質(zhì)

93.營(yíng)業(yè)人員接待用戶時(shí)，應(yīng)自覺使用“您好、請(qǐng)、謝謝、（）、再見”十字服務(wù)用語(yǔ)?！続 】

A、對(duì)不起

B、請(qǐng)稍等

C、請(qǐng)?jiān)?/p>

D、請(qǐng)耐心

94.營(yíng)業(yè)人員在收寄國(guó)內(nèi)包裹時(shí)，可以收寄的情況（）?！続 】

A、封皮上寫明“貴重物品”字樣

B、封皮上標(biāo)有“↑”標(biāo)志

C、封皮上寫明“不能倒置”字樣

D、封皮上寫明“不能側(cè)置”字樣

95.用戶交寄國(guó)內(nèi)包裹時(shí)，應(yīng)在詳情單的內(nèi)件欄目?jī)?nèi)填寫（）?！綜 】

A、物品名稱

B、交寄數(shù)量

C、物品名稱及數(shù)量

D、主要物品名稱與數(shù)量

96.用戶交寄國(guó)內(nèi)郵簡(jiǎn)時(shí)，應(yīng)按（）種類處理?！綛 】

A、郵送廣告

B、國(guó)內(nèi)信函

C、明信片

D、印刷品

97.郵政通信的服務(wù)方針是迅速、準(zhǔn)確、安全、（）?！綛 】

A、便捷

B、方便

C、便利

D、快捷

98.郵政通信的任務(wù)是由（）所決定的?！続 】

A、郵政通信的性質(zhì)

B、郵政通信的特點(diǎn)

C、郵政通信的宗旨

D、郵政通信的方針

99.郵政通信生產(chǎn)過(guò)程和消費(fèi)過(guò)程（）的特點(diǎn)，要求郵政通信必須加強(qiáng)質(zhì)量管理和質(zhì)量控制?！綛 】

A、相關(guān)性

B、一致性

C、從屬性

D、依附性

100.郵政通信是國(guó)民經(jīng)濟(jì)中一個(gè)獨(dú)立的以傳遞（）信息為主的產(chǎn)業(yè)?！?C】

A、服務(wù)

B、經(jīng)濟(jì)

C、實(shí)物

D、市場(chǎng)

101.郵政營(yíng)業(yè)窗口收寄國(guó)內(nèi)掛號(hào)信函時(shí)，下列選項(xiàng)不屬于應(yīng)檢查內(nèi)容的是（）?！綝 】

A、封面書寫

B、封裝規(guī)格

C、尺寸、重量

D、信函內(nèi)容

102.郵政營(yíng)業(yè)人員在工作中切忌強(qiáng)迫用戶使用高資費(fèi)業(yè)務(wù)，杜絕（）行為，自覺履行郵政企業(yè)對(duì)用戶的“告知”義務(wù)?！綝】

A、打折

B、惜售

C、調(diào)價(jià)

D、搭售

103.郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)前臺(tái)受理模塊可實(shí)現(xiàn)的功能有手工網(wǎng)點(diǎn)的代錄、補(bǔ)錄功能、窗口投交業(yè)務(wù)處理功能、大宗用戶收寄數(shù)據(jù)文件的導(dǎo)入功能、（）?！綛 】

A、支局日志查詢功能

B、零星及大宗郵件收寄功能 C、投遞信息反饋功能

D、郵資機(jī)管理功能

104.郵政支局（所）營(yíng)業(yè)廳內(nèi)宜設(shè)置業(yè)務(wù)咨詢臺(tái)、（）、電子顯示屏等?！綜 】

A、中間業(yè)務(wù)查詢系統(tǒng)

B、繳費(fèi)業(yè)務(wù)查詢系統(tǒng)

C、多媒體業(yè)務(wù)查詢系統(tǒng)

D、代理業(yè)務(wù)查詢系統(tǒng)

105.郵政職業(yè)道德是建設(shè)高素質(zhì)郵政員工隊(duì)伍的道德標(biāo)準(zhǔn)和（），也是郵政員工在工

作中應(yīng)履行的道德義務(wù)?！綝 】

A、服務(wù)要求

B、工作原則

C、質(zhì)量保證

D、行為準(zhǔn)則

106.在窗口交寄的各類免費(fèi)郵件（包括郵政公事郵件），營(yíng)業(yè)人員應(yīng)當(dāng)在郵件（）加蓋收寄日戳?！綜 】

A、封面右上角

B、背面C、封 面正面空白處

D、正、反面均可

107.在日終處理時(shí)不需要進(jìn)行整理和核點(diǎn)的票據(jù)是（）?！綜 】

A、空白票據(jù)

B、有價(jià)票據(jù)

C、特殊事項(xiàng)申請(qǐng)書

D、重要空白憑證單式

108.在郵政生產(chǎn)過(guò)程中，企業(yè)管理應(yīng)做到管理部門為基層服務(wù)；（）、全局為用戶服務(wù)?！綜 】

A、農(nóng)村支局為城市支局服務(wù)

B、投遞為營(yíng)業(yè)服務(wù)

C、后勤為通信生產(chǎn)服務(wù)

D、投遞為轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)

109.在郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)窗口收寄界面中按功能鍵F6，可（）。【A 】

A、重新打印郵件發(fā)票

B、重新打印包裹詳情單

C、重新打印特快詳情單

D、重新打印掛號(hào)收據(jù)

110.在郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)個(gè)人日?qǐng)?bào)統(tǒng)計(jì)界面生成當(dāng)日?qǐng)?bào)表后，可按功能鍵（）打印日?qǐng)?bào)?！綜 】

A、F3

B、F4

C、F5

D、F6

111.在郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)收寄界面中，以下熱鍵說(shuō)法不正確的是（）。【D 】

A、F7是附加信息輸入激活鍵

B、F8是內(nèi)件信息輸入激活鍵

C、F9是單件收寄和批量收寄的切換鍵

D、F10是窗口收寄/代錄補(bǔ)錄切換鍵

112.在郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)收寄界面中按功能鍵（），可選擇付費(fèi)方式。【D 】

A、F7

B、F8

C、F9

D、F10

113.在郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)營(yíng)業(yè)中發(fā)票出現(xiàn)差錯(cuò)時(shí)，只能在前臺(tái)處理模塊用（）交易碼來(lái)處理。【D 】

A、01

B、03

C、05

D、07

114.在郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)郵件全程跟蹤查詢界面，錄入郵件號(hào)碼時(shí)英文字母（）?！続 】

A、必須大寫

B、必須小寫

C、以數(shù)字代替

D、可以省略

115.在郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)中，（）屬于國(guó)際業(yè)務(wù)常用交易碼?！綜 】

A、110

B、211

C、220

D、230

116.在郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)中，230屬于（）業(yè)務(wù)常用交易碼。【B 】

A、國(guó)內(nèi)

B、港澳

C、國(guó)際

D、窗投

117.在郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)中，收寄類交易碼一般由（）組成?！続 】

A、3位數(shù)字

B、3位字母

C、4位數(shù)字

D、4位字母

118.在郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)中，收寄易碎物品型特快專遞郵件時(shí)，備注信息應(yīng)錄入（）?！続 】 A、P/HB

B、W/HB

C、P/HBS

D、W/HBS

119.按現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)，國(guó)內(nèi)外埠印刷品續(xù)重101-35000g，每重100g的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為（）元?！綛 】

A、0.20

B、0.40

C、0.60

D、0.70

120.按現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)，國(guó)內(nèi)郵件的撤回郵件或更改收件人名址手續(xù)費(fèi)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為每件（）元?！綜 】

A、1.00

B、2.00

C、3.00

D、5.00

121.國(guó)內(nèi)外埠平常信函重25克，應(yīng)收資費(fèi)（）元。【C 】

A、0.40

B、0.80

C、2.40

D、4.00

122.使用袋繩封扎郵袋時(shí)，應(yīng)在距封志（）處將多余繩頭剪去。【A 】

A、1厘米

B、1.5厘米

C、2厘米

D、2.5厘米

123.以下有關(guān)信函和明信片的尺寸限度說(shuō)法正確的是（）?！綜 】

A、信函的最大尺寸限度為長(zhǎng)、寬、厚三面合計(jì)100cm，最長(zhǎng)一面不超過(guò)60cm

B、信函的最小尺寸限度為長(zhǎng)14.5cm，寬10.2cm

C、明信片的最大尺寸限度為長(zhǎng)16.5cm，寬10.2cm

D、明信片的最小尺寸限度為長(zhǎng)13.8cm，寬10cm

二、多項(xiàng)選擇

1.常見的漢字輸入法分為（）兩種?！綛C 】

A、微軟輸入法

B、拼音碼輸入法

C、形碼輸入法

D、五筆輸入法

2.從信箱、信筒中取出的義務(wù)兵免費(fèi)信件，因寄件人地址不詳，無(wú)法退回時(shí)，下列做法不正確的是（）?！続CD 】

A、作無(wú)著郵件處理

B、劃銷三角形戳記，作欠資信件處理 C、詢問(wèn)地方部隊(duì)，查明后作退回處理

D、按平信照常發(fā)出

3.從信箱、信筒中取出的義務(wù)兵免費(fèi)信件，因寄件人地址不詳，無(wú)法退回時(shí)，下列做法不正確的有（）?！続CD 】

A、作無(wú)著郵件處理

B、劃銷三角形戳記，作欠資信件處理

C、詢問(wèn)地方部隊(duì)，查明后作退回處理

D、按平信照常發(fā)出

4.當(dāng)用戶使用郵政業(yè)務(wù)手續(xù)不全，缺（）等時(shí)，用“對(duì)不起，您還缺XX，請(qǐng)補(bǔ)齊后再來(lái)辦理?！薄続BD 】

A、證件

B、款

C、包裝

D、單據(jù)

5.各類郵件封面，不可用（）書寫?！綛D 】

A、黑色或藍(lán)色的鋼筆

B、紅色的圓珠筆

C、黑色或藍(lán)色的毛筆

D、鉛筆

6.國(guó)內(nèi)郵件按內(nèi)件性質(zhì)分為（）?！続D 】

A、函件

B、信件

C、信函

D、包裹

7.可按國(guó)內(nèi)包裹交寄的有（）?！続BCD 】

A、衣服

B、書籍

C、干果

D、運(yùn)動(dòng)鞋

8.快遞企業(yè)不得經(jīng)營(yíng)（），不得寄遞國(guó)家機(jī)關(guān)公文?！続B 】

A、信函業(yè)務(wù)

B、明信片業(yè)務(wù)

C、國(guó)際快遞業(yè)

務(wù)

D、國(guó)內(nèi)快遞業(yè)務(wù)

9.日終營(yíng)業(yè)款結(jié)算時(shí)，營(yíng)業(yè)人員生成個(gè)人營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)復(fù)核無(wú)誤后，將（）交賬務(wù)人員處理?！続BD 】

A、日?qǐng)?bào)

B、營(yíng)業(yè)款

C、空白票據(jù)

D、票據(jù)存根

10.日終營(yíng)業(yè)款結(jié)算時(shí)，營(yíng)業(yè)人員生成個(gè)人營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)復(fù)核無(wú)誤后，將（）交賬務(wù) 人員處理。【ABD】

A、日?qǐng)?bào)

B、營(yíng)業(yè)款

C、空白票據(jù)

D、票據(jù)存根 11.我國(guó)南接（）?！続CD 】

A、老撾

B、印度

C、越南

D、緬甸

12.五筆字型漢字輸入法中，以下漢字編碼中正確的有（）?！続C 】

A、雨FGHY

B、杜SF+空格

C、漢ICY+空格

D、媛VEGC

13.下列關(guān)于國(guó)內(nèi)包裹重量、尺寸限度敘述正確的有（）?！続C 】

A、普通包裹的最大重量限度為每件50千克

B、快遞包裹最大重量限度為每件50千克

C、最小尺寸限度：長(zhǎng)、寬、厚三面合計(jì)不少于30cm，最短一面不少于2cm

D、最大尺寸限度：任何一邊不超過(guò)90cm，長(zhǎng)寬高合計(jì)不超過(guò)150cm

14.下列關(guān)于國(guó)內(nèi)明信片封裝規(guī)格敘述正確的有（）?！続CD 】

A、不加封裝

B、雙頁(yè)或折疊式的明信片可不加封裝寄遞

C、雙頁(yè)或折疊式的明信片，應(yīng)裝入封套寄遞D、不符合規(guī)定的明信片應(yīng)裝入封套寄遞

15.下列關(guān)于國(guó)內(nèi)特快專遞包裹的尺寸限度敘述正確的有（）?！続D 】

A、至少有一個(gè)面的長(zhǎng)度尺寸不小于250mm，寬度不小于170mm、公差2mm

B、直徑的兩倍和長(zhǎng)度合計(jì)100cm，長(zhǎng)度不超過(guò)80cm

C、任何一邊不超過(guò)150cm，長(zhǎng)寬高合計(jì)不超過(guò)300cm

D、長(zhǎng)度不超過(guò)1500mm，各長(zhǎng)度以外最大橫周合計(jì)不超過(guò)3000mm，公差2mm

16.下列關(guān)于交寄明信片說(shuō)法正確的有（）。【AC 】

A、交寄明信片時(shí)應(yīng)在明信片正面右上角粘貼郵票

B、雙頁(yè)或折疊式明信片應(yīng)在第一頁(yè)右上角粘貼郵票

C、不符合尺寸、紙質(zhì)要求的明信片，應(yīng)由用戶套封后按信函交寄

D、不符合尺寸、紙質(zhì)要求的明信片，在明信片正面右上角粘貼郵票，應(yīng)按信函交寄 17.下列關(guān)于印刷品收寄說(shuō)法正確的有（）?！続BD 】

A、印刷品應(yīng)在窗口收寄

B、收寄印刷品時(shí)應(yīng)在郵件封面加蓋“印刷品”戳記

C、國(guó)內(nèi)印刷品可由直接封裝交寄

D、投入信箱的印刷品應(yīng)視為信函

18.下列選項(xiàng)中違反郵政營(yíng)業(yè)服務(wù)紀(jì)律要求的有（）?！続BC 】

A、搭配銷售賀卡

B、擅自降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)C、臨柜時(shí)打手機(jī)

D、支局長(zhǎng)翻閱用戶郵件

19.下列選項(xiàng)中屬于郵政營(yíng)業(yè)服

務(wù)監(jiān)督具體要求內(nèi)容的有（）?！続BCD 】

A、在營(yíng)業(yè)廳顯要位置公布監(jiān)督、投訴電話號(hào)碼

B、營(yíng)業(yè)廳內(nèi)放置服務(wù)意見反饋卡

C、建立“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”

D、建立值班長(zhǎng)制度

20.下列有關(guān)郵簡(jiǎn)的敘述正確的有（）?！続CD 】

A、郵簡(jiǎn)由郵局發(fā)行

B、郵簡(jiǎn)是信封和信紙連在一起，折疊后將

各邊封合，形成信封狀，按明信片交寄的一種函件業(yè)務(wù)

C、其他機(jī)關(guān)如因工作需要，在征得所在省公司批準(zhǔn)后，可以依式仿制自用，但紙張大小、厚薄及其他規(guī)格必須符合通信行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

D、郵簡(jiǎn)是信封和信紙連在一起，折疊后將各邊封合，形成信封狀，按信函交寄的一種函件業(yè)務(wù)

21.下列屬于國(guó)內(nèi)局內(nèi)投交郵件的范圍的有（）?！続BCD 】

A、保價(jià)信函

B、存局候領(lǐng)郵件

C、普通包裹

D、經(jīng)二次投遞的掛號(hào)信函

22.下列屬于局內(nèi)投交郵件有效證件的有（）?！綛D 】

A、工作證

B、武裝警察身份證件

C、學(xué)生證

D、港澳居民往來(lái)內(nèi)地通行證

23.下列屬于印刷品準(zhǔn)寄內(nèi)容的有（）?！続BD 】

A、書籍

B、期刊

C、打印的書稿

D、教材 24.下列屬于郵件非基本資費(fèi)的有（）?！続BCD 】

A、掛號(hào)費(fèi)

B、保價(jià)費(fèi)

C、撤回更改手續(xù)費(fèi)

D、包裹逾期保管費(fèi)

25.下列屬于郵件容器“四有”內(nèi)容的有（）?！続BC 】

A、管理有專責(zé)

B、使用有計(jì)劃

C、處理有手續(xù)

D、保管有專人

26.下列屬于郵政三項(xiàng)基本制度內(nèi)容的有（）?！続C 】

A、交接驗(yàn)收

B、安全攜帶

C、勾挑核對(duì)

D、成本核算

27.下列屬于郵政用品用具的有（）?！続BCD 】

A、郵政日戳

B、郵件容器

C、袋牌

D、郵政夾鉗

28.下面選項(xiàng)中屬于實(shí)現(xiàn)郵政通信的物質(zhì)基礎(chǔ)的有（）。【BCD 】

A、信息

B、郵路

C、局所

D、郵政通信網(wǎng)

29.以下不屬于郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)郵件封發(fā)模塊功能的有（）?！綛CD】

A、郵件交接處理

B、投遞反饋

C、郵袋管理

D、郵件賠償

30.以下關(guān)于安全保密事項(xiàng)規(guī)定正確的有（）?！続D 】

A、不得將郵件信息告訴任何人

B、郵件處理不完可以帶回單位宿舍處理

C、特殊情況可以拆閱他人信件

D、不得在工作場(chǎng)所接待家人朋友

31.以下關(guān)于出售郵資憑證的表述正確的有（）?！綜D 】

A、已經(jīng)售出的郵票可以從郵局窗口兌換

現(xiàn)金

B、已經(jīng)售出的郵資信封可以從郵局窗口兌換現(xiàn)金

C、已經(jīng)售出的郵資明信片不可以兌換現(xiàn)金

D、已經(jīng)售出的郵資郵簡(jiǎn)不可以兌換現(xiàn)金

32.以下關(guān)于國(guó)內(nèi)給據(jù)郵件條碼說(shuō)法正確的有（）?！続D 】

A、共13位ID碼

B、1～2位為郵件編號(hào) C、3～11位為郵件種類代碼

D、12～13位為省（自治區(qū)、直轄市）級(jí)行政區(qū)劃代碼

33.以

下關(guān)于營(yíng)業(yè)日終處理個(gè)人日?qǐng)?bào)統(tǒng)計(jì)的表述正確的有（）?！続D 】

A、在郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)中，通過(guò)【3平衡統(tǒng)計(jì)】→【1業(yè)務(wù)補(bǔ)錄、調(diào)賬錄入】來(lái)手工錄入或調(diào)賬

B、在郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)個(gè)人日?qǐng)?bào)統(tǒng)計(jì)界面，可以進(jìn)行業(yè)務(wù)補(bǔ)錄或調(diào)賬處理

C、在郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)中，各支局可根據(jù)營(yíng)業(yè)員繳款模式確定打印日?qǐng)?bào)種類，個(gè)人直接繳款的，應(yīng)打印臺(tái)席營(yíng)收?qǐng)?bào)表

D、在郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)中，各支局可根據(jù)營(yíng)業(yè)員繳款模式確定打印日?qǐng)?bào)種類，個(gè)人直接繳款的，可不打印臺(tái)席營(yíng)收?qǐng)?bào)表

34.以下關(guān)于郵件安全傳遞的表述錯(cuò)誤的有（）?！続BD 】

A、為了保障各類郵件安全、迅速地處理傳遞，用戶交寄郵件，只要符合我國(guó)禁限寄物品的規(guī)定即可辦理寄遞

B、為了保障各類郵件安全、迅速地處理傳遞，用戶交寄郵件，只要符合我國(guó)禁寄物品的規(guī)定即可辦理寄遞C、為了保障各類郵件安全、迅速地處理傳遞，使國(guó)家和人民利益不受損害，交寄郵件的物品必須符合國(guó)家政策、法令和有關(guān)規(guī)章制度的規(guī)定

D、為了保障各類郵件安全、迅速地處理傳遞，用戶交寄郵件，只要符合我國(guó)限制寄遞物品的規(guī)定即可辦理寄遞

35.以下關(guān)于郵票出售的敘述正確的有（）?！続CD 】

A、郵資憑證應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定的日期停售

B、停售的郵票停止使用

C、郵資憑證應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定的日期停用

D、已停售但未停用的郵票仍然有效

36.以下關(guān)于郵政法的表述正確的有（）?！続CD 】

A、新修訂的郵政法于2009年10月1日起施行

B、中國(guó)郵政集團(tuán)公司負(fù)責(zé)全國(guó)的郵政普遍服務(wù)和郵政市場(chǎng)監(jiān)督管理工作

C、省郵政管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)本省的郵政普遍服務(wù)和郵政市場(chǎng)監(jiān)督管理工作

D、郵政法共分為總則、郵政設(shè)施、郵政服務(wù)、郵政資費(fèi)等九章 37.以下物品中，禁止寄遞的有（）?！続BCD】

A、包裝不妥的物品

B、可能危害人身安全的物品

C、可能污染其他寄遞郵件的物品

D、可能損毀郵政設(shè)備的物品

38.以下有關(guān)封志的表述正確的有（）?！綛CD 】

A、封志的作用是表示收寄局對(duì)收寄的郵件負(fù)有責(zé)任B、封志的作用

是表示封發(fā)局對(duì)封入的郵件負(fù)有責(zé)任C、常用的封志一般由鉛、鋁、塑料、鐵皮制作D、封志是封發(fā)郵件的關(guān)鍵用品之一

39.以下屬于五筆字型漢字拆分原則的有（）?！続BD 】

A、書寫順序

B、取大優(yōu)先

C、能連不散

D、兼顧直觀

40.以下屬于郵政職業(yè)道德內(nèi)容的有（）?！続B 】

A、鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，提高職業(yè)技能

B、積極開拓進(jìn)取，勇于大膽

創(chuàng)新C、掌握郵政業(yè)務(wù)，提高操作技能

D、不斷開拓進(jìn)取，能夠迎難而上

41.以下屬于郵政職業(yè)道德內(nèi)容的有（）。【AD 】

A、堅(jiān)持用戶至上，優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)

B、以客戶為中心，視用戶為親人

C、認(rèn)真履行職責(zé)，全網(wǎng)全優(yōu)服務(wù)

D、堅(jiān)守生產(chǎn)崗位，確保通信暢通

42.營(yíng)業(yè)窗口收寄的體積較大郵件，應(yīng)當(dāng)放在（）?！続BD 】

A、安全的場(chǎng)所

B、防止誤封的場(chǎng)所

C、營(yíng)業(yè)柜臺(tái)上

D、防止漏封的場(chǎng)所

43.營(yíng)業(yè)人員從信箱開出蓋有“義務(wù)兵信件免費(fèi)”戳記的郵件，下列做法不正確的是（）?！綛CD 】

A、退回相關(guān)軍事單位

B、退回寄件人

C、照發(fā)前程

D、按欠資信件處理

44.營(yíng)業(yè)員接待特殊用戶時(shí)，正確的服務(wù)有（）?！続BD 】

A、接待反映服務(wù)問(wèn)題的用戶，不要推卸責(zé)任 B、接待仔細(xì)的用戶，用戶提意見時(shí)要誠(chéng)懇接受，并表示感謝

C、接待話多的用戶，要適時(shí)中斷用戶的談話

D、接待殘疾人用戶，應(yīng)親切友好，表情自然

45.郵件的投遞方式有（）。【AB 】

A、按址投遞

B、局內(nèi)投交

C、存局候領(lǐng)

D、臨時(shí)窗口投交

46.郵政法規(guī)定了用戶的權(quán)利有（）。【ABCD 】

A、查詢權(quán)

B、遵守禁寄和限寄物品的規(guī)定

C、要求賠償?shù)臋?quán)利

D、依法使用郵政業(yè)務(wù)權(quán)

47.郵政女營(yíng)業(yè)員工作時(shí)服飾不符合要求的有（）。【ACD 】

A、同時(shí)戴耳環(huán)、戒指、項(xiàng)鏈

B、工號(hào)牌佩戴在左胸上方

C、穿拖鞋

D、著紫色長(zhǎng)襪

48.郵政通信的服務(wù)方針是（）、安全、方便?！続D 】

A、迅速

B、正確

C、快速

D、準(zhǔn)確

49.郵政營(yíng)業(yè)服務(wù)過(guò)程中做到“六個(gè)一樣”，即生人熟人一樣熱情、（）、表?yè)P(yáng)批評(píng)一樣誠(chéng)懇、檢查不檢查一樣認(rèn)真?！続BD 】

A、情緒好壞一樣和藹

B、業(yè)務(wù)忙閑一樣耐心

C、客戶大小一樣對(duì)待

D、金額大小一樣歡迎

50.郵政營(yíng)業(yè)廳內(nèi)應(yīng)達(dá)到“四凈四無(wú)”，下面選項(xiàng)屬于“四無(wú)”內(nèi)容的有（）?！綛CD】

A、無(wú)

蚊蠅

B、無(wú)雜物

C、無(wú)異味

D、無(wú)紙屑

51.郵政營(yíng)業(yè)員應(yīng)當(dāng)遵循以下職業(yè)守則，（）；尊重用戶、熱情服務(wù)；團(tuán)結(jié)協(xié)作、顧全大局；精通業(yè)務(wù)、保證質(zhì)量?！続BC 】

A、愛崗敬業(yè)、恪盡職守

B、遵紀(jì)守法、嚴(yán)守秘密 C、誠(chéng)實(shí)守信、禮貌待人

D、服務(wù)到家、有求必應(yīng)

52.在郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)查改交易界面，按（）可以重復(fù)打印單據(jù)、發(fā)票、條碼?！綛CD 】

A、F4

B、F5

C、F6

D、F7

53.在郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)登界面需要錄入（），即可進(jìn)入系統(tǒng)主菜單?！続BC 】

A、工號(hào)

B、密碼

C、臺(tái)席號(hào)

D、姓名

54.在郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)收寄界面中,以下熱鍵說(shuō)法正確的有（）?！続B 】

A、F1是交易切換鍵

B、F4是用戶代碼或用戶名稱輸入鍵

C、F5是發(fā)票重復(fù)打印鍵

D、F6是詳情單的重復(fù)打印鍵

55.在郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)中，（）屬于窗投業(yè)務(wù)常用交易碼?！綜D 】

A、411

B、CTDJ

C、CTLR

D、CTZT

三、判斷題

1.（）“團(tuán)結(jié)協(xié)作、顧全大局”是郵政營(yíng)業(yè)員應(yīng)當(dāng)遵循的職業(yè)守則之一?！尽?】

2.（）按現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)，國(guó)內(nèi)特快專遞郵件的特殊查詢費(fèi)為每件3元?！尽?】

3.（）北京、上海、天津、重慶的郵政編碼屬于同一個(gè)區(qū)?！尽?】

4.（）從信箱、信筒中開出的印刷品，仍按印刷品處理?！尽痢?/p>

5.（）從信箱、信筒中取出的義務(wù)兵免費(fèi)信件，應(yīng)退回寄件人?！尽?】

6.（）從郵資信封上剪下的郵票圖案屬于郵資憑證?！尽?】

7.（）存局候領(lǐng)指的是通知收件人到指定的窗口領(lǐng)取郵件?！尽?】

8.（）當(dāng)需要驗(yàn)視郵件時(shí)，營(yíng)業(yè)員應(yīng)說(shuō)：“按規(guī)定，交寄郵件需要驗(yàn)視內(nèi)件，請(qǐng)您協(xié)助打開包裝。”【√】

9.（）當(dāng)要上交空白票據(jù)時(shí)，營(yíng)業(yè)員須向管理員上交實(shí)物票據(jù)，并在郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)登記實(shí)物票據(jù)的起止號(hào)等票據(jù)信息?！尽痢?/p>

10.（）地級(jí)市寄往市轄縣的函件為外埠函件?！尽獭?/p>

11.（）凡符合包裹準(zhǔn)寄范圍的，均可作特快專遞郵件交寄?！尽獭?/p>

12.（）飛地是指屬于某行政區(qū)劃管轄，但與本行政區(qū)主體不相毗連的地區(qū)?！尽?】

13.（）封志是封發(fā)郵件的關(guān)鍵用品之一?！尽?】

14.（）甘肅省簡(jiǎn)稱甘或隴，省會(huì)是蘭州，廣西壯族自治區(qū)簡(jiǎn)稱桂，省會(huì)是南寧?！尽獭?/p>

15.（）各類放射性元素不能寄遞，但安裝放射性元素的容器可以寄遞?！尽?】

16.（）各類郵件的規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)是由國(guó)務(wù)

院郵政管理部門規(guī)定，在全國(guó)郵政企業(yè)統(tǒng)一執(zhí)行的郵件的重量、尺寸限度、封裝要求和封面書寫標(biāo)準(zhǔn)。【× 】

17.（）各類郵件禁止寄遞易爆炸性物品，如雷管、炸藥、火藥、鞭炮等?！尽獭?/p>

18.（）各種淫穢的出版物、宣傳品、印刷品等禁止寄遞?！尽?】

19.（）掛號(hào)信函內(nèi)準(zhǔn)予附寄適于裝在信封內(nèi)寄遞，不妨礙加蓋日戳的輕小耐壓的物品?！尽?】

20.（）國(guó)內(nèi)函件包括信函、明信片、郵簡(jiǎn)、印刷品、盲人讀物、郵送廣告等。【√ 】.（）國(guó)內(nèi)平常函件寄件人總付郵費(fèi)郵件的收寄信息應(yīng)完整錄入營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)?！尽?】

22.（）國(guó)內(nèi)平常信函資費(fèi)、掛號(hào)費(fèi)、保價(jià)費(fèi)等屬于非基本資費(fèi)?！尽?】

23.（）國(guó)內(nèi)平常郵件在收寄時(shí)不出給收據(jù)，處理時(shí)不登記，投遞時(shí)不需收件人簽收，不接受查詢，也不承擔(dān)賠償責(zé)任?！尽?】

24.（）國(guó)內(nèi)普通包裹收寄時(shí)應(yīng)出給收據(jù)，處理時(shí)進(jìn)行登記，投遞時(shí)需要收件人簽收，并接受寄件人查詢及承擔(dān)賠償責(zé)任?！尽?】

25.（）國(guó)內(nèi)特快專遞郵件按內(nèi)件性質(zhì)分為文件和物品?！尽?】

26.（）國(guó)內(nèi)印刷品內(nèi)件不是一個(gè)整件的，要先用繩將內(nèi)件捆牢然后再加包裝?！尽?】

27.（）國(guó)內(nèi)郵件按傳遞時(shí)限分為普通郵件和航空郵件?！尽痢?/p>

28.（）國(guó)內(nèi)郵件封面上寫有“密”、“秘密”、“機(jī)密”或“機(jī)要”等字樣的可以通融收寄?！尽?】

29.（）計(jì)算機(jī)的安置場(chǎng)所要注意防火、防水、防靜電，避免震動(dòng)?！尽獭?/p>

30.（）寄達(dá)地為三區(qū)的國(guó)內(nèi)特快專遞郵件一件，重7412克，保價(jià)金額600元，應(yīng)收資費(fèi)155元?！尽?】

31.（）寄遞圈卷型包裝的特快專遞信函時(shí)，封皮可以短于內(nèi)件?！尽?】

32.（）寄給黨政機(jī)關(guān)的郵件，如只寫明收件單位名稱，未寫收件單位詳細(xì)地址的不予收寄?！尽?】

33.（）寄往部隊(duì)的郵件，只能寫部隊(duì)的地址和番號(hào)，不準(zhǔn)寫部隊(duì)的代號(hào)或名稱。【× 】

34.（）交寄船舶的公、私郵件，在郵件封面上寫明船舶隸屬單位的單位名稱即可?！尽?】

35.（）經(jīng)驗(yàn)視合格后收寄的各類函件，營(yíng)業(yè)窗口應(yīng)根據(jù)本局要求，適當(dāng)分類整理，蓋銷郵票后交分揀部門。【√ 】

36.（）錄取通知書應(yīng)按信函寄遞。【× 】

37.（）盲人交寄的信函按盲人讀物寄遞?！尽?】

38.（）耐壓的金屬器材按包裹寄遞時(shí)，必須用堅(jiān)固耐壓的木箱包裝。【× 】

39.（）女職工佩戴飾品應(yīng)以少為佳，恰到好處，不宜超過(guò)四件。【× 】

40.（）女職工要淡妝上崗，要以明朗干凈為標(biāo)準(zhǔn)。【√ 】

41.（）平信中可以?shī)A寄紙片性物

品。【√ 】

42.（）日終處理時(shí)，營(yíng)業(yè)人員應(yīng)生成窗投郵件平衡合攏表，并與妥投郵件平衡合攏?！尽痢?/p>

43.（）如果書寫的文字不合規(guī)定，應(yīng)退請(qǐng)寄件人加注；無(wú)法退回的，按無(wú)著郵件處理?！尽?】

44.（）適于郵寄的物品和文字載體，只要符合信函規(guī)定的重量、尺寸限度和封裝規(guī)格，應(yīng)按信函交寄?！尽?】

45.（）收寄的國(guó)內(nèi)特快專遞郵件如屬于流質(zhì)物品，則不能收寄?！尽?】 46.（）收寄的國(guó)內(nèi)特快專遞郵件如屬于流質(zhì)物品，則不能收寄?！尽痢?/p>

47.（）收件人領(lǐng)取破

損郵件時(shí)，可將郵袋連同郵件投交用戶?！尽痢?/p>

48.（）四川涼山“冕寧”的拼音注釋為“Miǎn níng”?！尽?】

49.（）炭疽、危險(xiǎn)性病菌、醫(yī)藥用廢棄物等禁止寄遞?！尽?】

50.（）特快專遞郵件包括特快專遞信函、特快專遞包裹。【× 】

51.（）外商不得投資經(jīng)營(yíng)信件的國(guó)內(nèi)快遞業(yè)務(wù)?！尽?】

52.（）王順友20年沒延誤一個(gè)班期，沒丟失一封郵件，投遞準(zhǔn)確率100%，被評(píng)為2005感動(dòng)中國(guó)十大人物?！獭?】

53.（）我國(guó)的特別行政區(qū)包括香港、澳門和臺(tái)灣?！尽?】

54.（）我國(guó)的特別行政區(qū)包括香港、澳門和臺(tái)灣?！尽痢?/p>

55.（）無(wú)法裝入國(guó)標(biāo)信封的國(guó)內(nèi)信函，可使用整張堅(jiān)韌的紙張包封和粘固后寄遞。【× 】

56.（）五筆字型中，漢字字型劃分為：左右型、上下型及包圍型三類?！尽?】

57.（）現(xiàn)役義務(wù)兵從部隊(duì)寄給其親人的明信片可免費(fèi)寄遞。【× 】

58.（）信盒是郵政用品用具之一?！尽?】

59.（）信箱（筒）收寄國(guó)內(nèi)平常信件的處理過(guò)程是：開箱（筒）取信→理信、驗(yàn)視→銷票→統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)量并錄入營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)→按規(guī)定頻次封發(fā)。【√ 】

60.（）信箱開出的國(guó)內(nèi)欠資信件，無(wú)法發(fā)往前途的，應(yīng)通知寄件人限期來(lái)局辦理補(bǔ)交費(fèi)手續(xù)。【√ 】

61.（）信箱開出的未付足郵費(fèi)的國(guó)內(nèi)信件，應(yīng)蓋銷郵票，并在郵件封面加蓋“欠資”戳記，批注應(yīng)收款額（按郵費(fèi)的２倍計(jì)算），發(fā)投遞局處理?！尽?】

62.（）姓氏“閭丘”的正確讀音是“l(fā)ǘ qiū”?！尽?】

63.（）姓氏“厙”的正確讀音是“kù”?！尽?】

64.（）一件重6574克的國(guó)內(nèi)快遞包裹，應(yīng)收資費(fèi)64元（包裹資例為：首重1000克15元，續(xù)重5000克以內(nèi)每500克5元，續(xù)重5000克以上每500克3元）。【√ 】 65.（）義務(wù)兵免費(fèi)信件不粘貼郵票，郵局收寄時(shí)需在郵件封面加蓋收寄日戳。【√ 】

66.（）義務(wù)兵免費(fèi)信件一律由所在軍事單位集中向當(dāng)?shù)剜]政局（所）窗口交寄，遠(yuǎn)離營(yíng)、連分散執(zhí)勤的哨所的 義務(wù)兵免費(fèi)信函可投入信箱、信筒交寄。【× 】

67.（）營(yíng)業(yè)人員收寄郵政公事信函，必須在郵件封面或反面加蓋收寄日戳?！尽?】

68.（）營(yíng)業(yè)手工日戳不得加蓋在郵政業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的各種單冊(cè)上，但集郵愛好者的空白紙上可以加蓋?！尽?】

69.（）用戶交寄各種不符合尺寸、紙質(zhì)規(guī)格要求的明信片時(shí)，應(yīng)套封后按信函交寄?！尽獭?/p>

70.（）用戶交寄國(guó)內(nèi)包裹時(shí)，應(yīng)根據(jù)自己的意愿在詳情單寄件人聲明欄內(nèi)選擇包裹無(wú)法投遞時(shí)的處理意見?！尽獭?/p>

71.（）用戶交寄國(guó)內(nèi)郵簡(jiǎn)時(shí)，郵局應(yīng)按國(guó)內(nèi)信函處理?！尽?】

72.（）用戶交寄紅杯或紅杯水包裹時(shí)，營(yíng)業(yè)人員應(yīng)將相關(guān)戳記加蓋在包裹封面及詳情單上?！尽?】

73.（）用戶交寄一國(guó)內(nèi)外埠掛號(hào)盲人讀物，重85克，可免收資費(fèi)。【× 】

74.（）用戶可以通過(guò)營(yíng)業(yè)窗口或信箱（筒）交寄國(guó)內(nèi)平常印刷品?！尽?】

75.（）用戶郵寄包裹時(shí)，應(yīng)按要求填寫包裹詳情單并在郵件實(shí)物上書寫與詳情單相同的收寄件人郵編和地址。【√ 】

76.（）郵寄飲料時(shí)，要用堅(jiān)固耐壓的瓦楞紙箱、鈣塑箱、木箱、金屬箱包裝?！尽?】

77.（）郵件的生產(chǎn)傳遞過(guò)程中，投交郵件的郵政企業(yè)稱為投遞局，它所處理的郵件稱為進(jìn)口郵件。【√ 】

78.（）郵件名址簽條應(yīng)符合通信行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：采用白色紙，尺寸為（長(zhǎng)×寬）66mm×40mm或100mm×40mm?！尽?】

79.（）郵件是指郵政企業(yè)寄遞的信件、包裹、匯款通知、報(bào)刊和其他印刷品等?！尽?】

80.（）郵件運(yùn)輸應(yīng)以郵件的傳遞時(shí)限規(guī)定為依據(jù)，按各類郵件的不同時(shí)限要求，具體組織實(shí)施。【√】 81.（）郵局收寄國(guó)內(nèi)盲人讀物郵件封面上應(yīng)加蓋“盲人讀物”戳記，并按印刷品型處理?！尽?】

82.（）郵送廣告的最小尺寸限度為：長(zhǎng)16.5cm，寬10.2cm?！尽?】

83.（）郵送廣告的最小尺寸限度為：長(zhǎng)16.5cm，寬10.2cm?！獭?】

84.（）郵政報(bào)刊發(fā)行系統(tǒng)是集收訂處理、經(jīng)營(yíng)分析、決策管理于一體的完整的網(wǎng)絡(luò)體系?！尽?】

85.（）郵政法規(guī)定郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)依法建立并執(zhí)行郵件收寄驗(yàn)視制度。驗(yàn)視郵件既是郵政企業(yè)的義務(wù)，更是一種法定責(zé)任?！尽?】

86.（）郵政業(yè)務(wù)資費(fèi)是郵政企業(yè)經(jīng)營(yíng)各種郵政業(yè)務(wù)，為用戶提供服務(wù)時(shí)，按規(guī)定收取的各項(xiàng)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)的總稱?！尽?】

87.（）郵政營(yíng)業(yè)窗口接收各類平常函件，不需要驗(yàn)視封裝、封面書寫是否符合規(guī)定?！尽痢?/p>

88.（）郵政營(yíng)業(yè)窗口收寄國(guó)內(nèi)掛號(hào)函件的流程是接收郵件、驗(yàn)視→稱重、計(jì)費(fèi)→錄入信息、打印收據(jù)→銷票、蓋戳章→貼簽、給據(jù)?！尽?】

89.（）郵政營(yíng)業(yè)用條碼中，包裹以PA～PN打頭、快遞包裹以KA～KN打頭。【× 】

90.（）郵政職業(yè)道德是指從事郵政工作的人員在郵政通信生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中應(yīng)遵循的道德行為規(guī)范的總和，是郵政企業(yè)核心價(jià)值觀的具體體現(xiàn)?！尽?】

91.（）郵資機(jī)打印的郵資符志屬于郵資憑證。【√ 】

92.（）郵資明信片按照所印郵票的面值出售?！尽痢?/p>

93.（）郵資憑證是郵件納費(fèi)標(biāo)志?！尽?】

94.（）在郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)查改交易中修改、刪除郵件說(shuō)明信息，可在業(yè)務(wù)管理→稽核收寄信息模塊中顯示。【×】

95.（）在郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)收寄界面中按功 能鍵F8，可選擇付費(fèi)方式?！尽痢?/p>

96.（）在郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)收寄郵件發(fā)現(xiàn)錄入信息有誤未提交時(shí)，可通過(guò)CTRL+D進(jìn)行修改。【× 】

97.（）在郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)郵件全程跟蹤查詢界面，錄入郵件號(hào)碼時(shí)英文字母可以小寫?！尽?】

98.（）在郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)中，各支局可根據(jù)營(yíng)業(yè)員繳款模式確定打印日?qǐng)?bào)種類，個(gè)人直接繳款的，可不打印臺(tái)席營(yíng)收?qǐng)?bào)表?！尽?】

99.（）在郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)中，統(tǒng)計(jì)未銷號(hào)窗投郵件的交易代碼為CTWX?！尽?】

100.（）在郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)中按CTRL+D，可實(shí)現(xiàn)刪除一條紀(jì)錄?！尽?】

101.（）在郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)中使用的郵件備注代碼，一般是相應(yīng)備注的漢字構(gòu)成的?！尽?】

102.（）在郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)中需要查詢歷史郵件數(shù)據(jù)時(shí)，可進(jìn)入【前臺(tái)操作—查詢】界面查詢相關(guān)郵件信息?！尽痢?/p>

103.（）終端主要功能是將鍵盤輸入的請(qǐng)求數(shù)據(jù)發(fā)往主機(jī)（或打印機(jī)）并將主機(jī)運(yùn)算的結(jié)果顯示出來(lái)?！尽?】

104.（）自覺遵守通信紀(jì)律是職業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn)?！尽?】

105.（）國(guó)內(nèi)本埠掛號(hào)信函重35克，應(yīng)收資費(fèi)5.40元。【× 】

106.（）明信片的最大尺寸限度為：長(zhǎng)16.5cm、寬10.2cm。【× 】

107.（）使用袋繩封扎郵袋時(shí)，應(yīng)將在距封志1.5厘米處多余繩頭剪去?！尽?】