第一篇：郵政營業(yè)員初級練習(xí)題

《郵政營業(yè)員》初級練習(xí)題

《郵政營業(yè)員》初級練習(xí)題

一、單項選擇

1.（）擔(dān)負(fù)著全國各局、所之間的郵件傳送任務(wù)，是郵政通信的重要環(huán)節(jié)?！綜 】

A、郵件收寄

B、郵件分揀封發(fā)

C、郵件運(yùn)輸

D、郵件投遞

2.（）是集報刊業(yè)務(wù)處理、生產(chǎn)作業(yè)、經(jīng)營分析、決策管理于一體的完整的網(wǎng)絡(luò)體系?！綛 】

A、郵政報刊投遞系統(tǒng)

B、郵政報刊發(fā)行系統(tǒng)C、電子化支局系統(tǒng)

D、郵政營業(yè)信息系統(tǒng)

3.（）是郵件處理的兩個連續(xù)工作程序。【A 】

A、分揀、封發(fā)

B、收寄、封發(fā)

C、分揀、投遞

D、收寄、投遞

4.（）是郵政企業(yè)經(jīng)營各種郵政業(yè)務(wù)，為用戶提供服務(wù)時，按規(guī)定收取的各項費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)的總稱。【C 】

A、普遍服務(wù)資費(fèi)

B、郵政費(fèi)用

C、郵政業(yè)務(wù)資費(fèi)

D、基本資費(fèi)

5.（）印制、發(fā)行的明信片能帶有郵票圖案表示郵費(fèi)?！続 】

A、中國郵政集團(tuán)公司

B、省郵政公司

C、省函件局

D、省郵政局

6.安徽滁州“瑯琊”的正確拼音注釋是（）?！続 】

A、Láng yá

B、Lán yá

C、Láng xié

D、L?ng yá

7.按賠償規(guī)定，對國內(nèi)非保價郵件，按（）承擔(dān)賠償責(zé)任?！綜 】

A、固定的限額

B、約定的金額

C、規(guī)定的限額

D、郵費(fèi)的金額

8.按照封裝原則，封裝郵件時，應(yīng)防止（）情況的發(fā)生。【A 】

A、封皮破裂，內(nèi)件散落

B、郵件延誤

C、郵件丟失

D、郵件錯分 9.不符合國內(nèi)平常郵件特征的是（）?！綜 】

A、處理時不登記

B、投遞時不需收件人簽收

C、接受查詢

D、收寄時不出給收據(jù)

10.袋牌可分為條碼袋牌和（）?！綛】

A、無單袋牌

B、標(biāo)志袋牌

C、國際袋牌

D、普通袋牌

11.當(dāng)營業(yè)臺席（）時，營業(yè)員須向管理員請領(lǐng)實物票據(jù)，并在郵政營業(yè)信息系統(tǒng)登記實物票據(jù)的起止號等票據(jù)信息?！綜 】

A、票據(jù)作廢

B、票據(jù)刪除

C、票據(jù)不足

D、上交空白票據(jù)

12.當(dāng)郵政內(nèi)部需要查詢相關(guān)國內(nèi)普通給據(jù)郵件時，應(yīng)使用郵政營業(yè)信息系統(tǒng)中給據(jù)郵件跟蹤查詢界面中（）的功能來處理。【D 】

A、3－7

B、4－8

C、5－9

D、6－10

13.對用戶批量交寄郵件，郵局可進(jìn)行集中制作、收寄、封發(fā)，這種收寄方式屬于（）?！綝 】

A、營業(yè)窗口收寄

B、上門收寄

C、流動服務(wù)收寄

D、大宗郵件收寄

14.各類郵件封面，不能用（）書寫?！綜 】

A、藍(lán)色的鋼

筆

B、黑色的 圓珠筆

C、鉛筆

D、黑色的毛筆

15.各類郵件封裝時，可以不考慮的因素是（）?！綝 】

A、所寄物品的大小

B、寄遞路程遠(yuǎn)近和運(yùn)輸情況C、所寄物品的輕重

D、資費(fèi)

16.郵政普遍服務(wù)的業(yè)務(wù)范圍包括：信件、單件重量不超過（）的印刷品、單件重量不超過十千克的包裹的寄遞以及郵政匯總不?！綛 】

A、三千克

B、五千克

C、十千克

D、二千克

17.給據(jù)郵件按照郵局所承擔(dān)的賠償責(zé)任，分為（）和非保價郵件?！綜 】

A、保險郵件

B、普通郵件

C、保價郵件

D、平常郵件

18.關(guān)于本埠函件寄遞區(qū)域的范圍，下列敘述正確的是（）?！綜 】

A、縣級市以政府所在地城鎮(zhèn)為范圍

B、地級以上城市以市屬城區(qū)（包括市轄縣和飛地）為范圍

C、縣以縣境（不含飛地）為范圍

D、縣以縣境（含飛地）為范圍

19.關(guān)于船舶郵件的封面書寫，下列敘述正確的是（）?！綜 】

A、在郵件封面上寫明船舶隸屬單位的詳細(xì)地址即可

B、在郵件封面上寫明船舶隸屬單位的單位名稱即可

C、必須在郵件封面上寫明船舶隸屬單位的詳細(xì)地址和單位名稱

D、在郵件封面上寫明單位的詳細(xì)地址和單位名稱即可

20.關(guān)于國內(nèi)信函、印刷品計費(fèi)特點，以下敘述正確的是（）。【A 】

A、按重量分段計費(fèi)

B、按距離分段計費(fèi)C、按規(guī)格計費(fèi)

D、按運(yùn)輸方式計費(fèi)

21.關(guān)于國內(nèi)信函封裝規(guī)格敘述正確的是（）?！綛 】

A、國內(nèi)信函都必須裝入符合“國家信封標(biāo)準(zhǔn)”的信封內(nèi)寄遞

B、無法裝入國標(biāo)信封的，可使用整張堅韌的紙張包封和粘固

C、可用棉線將封口縫住

D、可使用訂書器釘住封口

22.下列屬于郵政專用品的是：【C 】

A、袋牌

B、封志

C、郵資機(jī)

D、袋繩

23.國內(nèi)包裹收寄流程的第一步是（）?！綛 】

A、發(fā)單

B、驗視

C、稱重

D、封裝

24.國內(nèi)袋牌條碼信息第17位為本轉(zhuǎn)代碼，代碼（）表示本轉(zhuǎn)混封。【A 】

A、1

B、2

C、3

D、4 25.國內(nèi)給據(jù)郵件條碼中，云南省行政區(qū)劃代碼為（）。【C 】

A、51

B、52

C、53

D、54

26.國內(nèi)掛號信函收件人地址應(yīng)在郵政編碼框下方（）順序書寫，要寫明收件人的詳細(xì)地址?！続 】

A、自左向右

B、自右向左

C、自上而下

D、自下而上

27.國內(nèi)函件按（）分為本埠函件和外埠函件?！続 】

A、寄遞區(qū)域

B、運(yùn)輸方式

C、傳遞時限

D、處理手續(xù)

28.國內(nèi)航空郵袋的顏色是（）?！綝 】

A、藍(lán)黃相間

B、紅白相間

C、藍(lán)白相間

D、淺艷藍(lán)

29.國內(nèi)盲人讀物按（）交寄時，可免費(fèi)寄遞?！綛 】

A、掛號信函

B、平常郵件

C、特快專遞郵件

D、保價郵件

30.國內(nèi)盲人讀物的最大尺寸限度是（）。【B 】

A、直徑的兩倍和長度合計17cm，長度不少于10cm

B、任何一邊不超過150cm，長寬高合計不超過300cm

C、直徑的兩倍和長度合計100cm，長度不超過80cm

D、長、寬、厚三面合計90cm，最長一面不超過60cm

31.國內(nèi)盲人讀物如按掛號函件寄遞，其資費(fèi)（）?！綜 】

A、免收

B、收取全部資費(fèi)

C、只收掛號費(fèi)

D、只收平常函件資費(fèi)

32.國內(nèi)普通包裹一件重2850克，要求存局侯領(lǐng)，如包裹資例為2元/千克，應(yīng)收包裹資費(fèi)（）元?！綝 】 A、8

B、9

C、11

D、12

33.國內(nèi)特快專遞包裹的最小尺寸限度為（）?！続 】

A、至少有一個面的長度尺寸不小于250mm，寬度不小于170mm、公差2mm

B、直徑的兩倍和長度合計100cm，長度不超過80cm

C、任何一邊不超過150cm，長寬高合計不超過300cm

D、長度不超過1500mm，各長度以外最大橫周合計不超過3000mm，公差2mm

34.國內(nèi)特快專遞郵件按（）可分為國內(nèi)異地業(yè)務(wù)和同城特快專遞業(yè)務(wù)?！続】

A、寄遞區(qū)域

B、內(nèi)件性質(zhì)

C、市場需求

D、業(yè)務(wù)發(fā)展需求

35.國內(nèi)郵件按內(nèi)件性質(zhì)分為函件和（）?！綛 】

A、信件

B、包裹

C、信函

D、印刷品

36.江蘇淮安“盱眙”的正確拼音注釋是（）?！続 】

A、Xū yí

B、Yū yí

C、Xū w?

D、Yū yē

37.遼東半島和（）所環(huán)抱的渤海，是我國的內(nèi)海。【C 】

A、朝鮮半島

B、雷州半島

C、山東半島

D、膠東半島

38.日終處理時，營業(yè)人員還應(yīng)生成封發(fā)郵件的（）及支局封發(fā)平衡統(tǒng)計表?！続 】

A、出口平衡合攏表

B、進(jìn)口平衡合攏表

C、進(jìn)出口平衡合攏表

D、日終平衡合攏表

39.日終處理時，營業(yè)人員應(yīng)及時將手工處理的業(yè)務(wù)信息（），確保生產(chǎn)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、完整。【B 】

A、上報市局

B、補(bǔ)錄系統(tǒng)

C、整理歸檔

D、及時存盤

40.投遞時應(yīng)采用局內(nèi)投交方式的國內(nèi)郵件是（）?！綛 】

A、掛號信函

B、普通包裹

C、快遞包裹

D、特快

包裹

41.我國的海上鄰國有韓國、日本、菲律賓、（）、馬來 西亞和文萊等?！綜 】

A、新加坡

B、阿富汗

C、印度尼西亞

D、朝鮮

42.五筆字型漢字快速輸入方法中，形如：第一字根+第二字根+空格的輸入編碼稱為（）?！綛 】

A、三級簡碼

B、二級簡碼

C、一級簡碼

D、快速簡碼

43.五筆字型漢字輸入法中，“乘”字拆分為：禾、丬、匕，而不拆分為：丿、十、丬、匕，其依據(jù)的拆分原則是（）?！綝 】

A、書寫順序

B、取大優(yōu)先

C、能連不交

D、兼顧直觀

44.五筆字型漢字輸入法中，“灑”字的末筆字型識別碼為（）?！続 】

A、G

B、F

C、D

D、N

45.五筆字型漢字輸入法中，一級簡碼共由（）個漢字組成?！続 】

A、25

B、30

C、35

D、40

46.五筆字型中，漢字字型劃分為三類：左右型、上下型及（）型?！続】

A、雜合 B、半包圍

C、包圍

D、連筆

47.下列不屬于局內(nèi)投交郵件有效證件的是（）?！綝 】

A、戶口簿

B、駕駛證

C、護(hù)照

D、學(xué)生證

48.下列不屬于盲人讀物準(zhǔn)寄范圍的是（）?！続 】

A、盲人交寄的書籍

B、盲人所用凸出點痕的刊物

C、盲人所用凸出點痕的信函

D、盲人所用凸出點痕的文件

49.下列不屬于信函準(zhǔn)寄內(nèi)容的是（）。【C 】

A、合同

B、帶郵資的賀卡

C、空白報表

D、公文

50.下列不屬于信函準(zhǔn)寄內(nèi)容的是（）?！綝 】

A、未使用的郵票

B、發(fā)票

C、購買設(shè)備請示

D、歐元

51.下列不屬于印刷品準(zhǔn)寄內(nèi)容的是（）?！綝 】

A、報紙

B、印刷的圖文資料

C、教材

D、通知書

52.下列地名漢語拼音錯誤的是（）?！綝 】

A、浉河（Shī hé）

B、蘄春（Qí chūn）

C、薌城區(qū)（Xiāng chéng qū）

D、無棣（Wú lì）

53.下列關(guān)于國內(nèi)明信片封裝規(guī)格敘述錯誤的是（）?！綜B】

A、不加封裝

B、雙頁或折疊式的明信片可不加封裝寄遞

C、雙頁或折疊式的明信片，應(yīng)裝入封套寄遞

D、不符合規(guī)定的明信片應(yīng)裝入封套寄遞

54.下列關(guān)于國內(nèi)平常函件收寄處理說法錯誤的是（）。【C】

A、每日營業(yè)終了，營業(yè)人員需對當(dāng)日收寄的各類平常函件進(jìn)行分類統(tǒng)計

B、寄件人總府郵費(fèi)郵件的收寄信息應(yīng)完整錄入營業(yè)信息系統(tǒng)

C

、按規(guī)定時限封發(fā)

D、按規(guī)定頻次封發(fā)

55.下列關(guān)于國內(nèi)印刷品封裝規(guī)格錯誤的是（）。【C 】

A、印刷品必須平直包裝

B、重量在500克以上的印刷品要用堅韌的包裝材料包裝，并用繩作“井”字形捆扎

C、薄片印刷品應(yīng)套封交寄，并用訂書釘封口

D、一般采用雙層牛皮紙包裝

56.下列關(guān)于寄往部隊的國內(nèi)郵件的封面書寫，敘述正確的是（）?！綛 】

A、不能寫部隊的地址和代號

B、不準(zhǔn)寫部隊的番號或名稱

C、可以寫部隊的番號或名稱

D、代號或番號都可以寫

57.下列關(guān)于明信片的敘述錯誤的是（）?！綛 】

A、明信片應(yīng)露封交寄

B、密封交寄

C、具有通信性質(zhì)

D、卡片式郵件

58.下列關(guān)于郵送廣告敘述錯誤的是（）?！綝 】

A、郵政企業(yè)按廣告用戶要求投遞至指定區(qū)域、指定用戶群

B、郵送廣告無具體收件人名址

C、郵送廣告是符合規(guī)定的印刷廣告及廣告宣傳品

D、郵送廣告應(yīng)有具體收件人名址

59.下列關(guān)于郵政法規(guī)定的用戶的權(quán)利和義務(wù)說法錯誤的是（）?！綛 】

A、依法使用郵政業(yè)務(wù)權(quán)

B、自由郵寄物品的權(quán)利

C、用戶信息受法律保護(hù)的權(quán)利

D、用戶申請查詢和要求賠償?shù)臋?quán)利

60.下列關(guān)于郵政各類詳情單管理方式表述正確的是（）?！続 】

A、采取集團(tuán)公司、?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）公司（專業(yè)局）、市郵政局、縣郵政局、支局所五級管理方式

B、采取省（自治區(qū)、直轄市）公司（專業(yè)局）、市郵政局、縣郵政局、支局所四級管理方式

C、采取?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）公司（專業(yè)局）、市郵政局、縣郵政局三級管理方式

D、采取集團(tuán)公司、?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）公司（專業(yè)局）、縣郵政局、支局所四級管理方式

61.下列關(guān)于郵政日戳描述正確的是（）?！綝】

A、郵政日戳是郵局與用戶之間責(zé)任關(guān)系的印信，但不能作為法律上的有效憑證

B、郵政日戳是憑以確認(rèn)郵政局（所）際之間，以及各生產(chǎn)環(huán)節(jié)之間利益關(guān)系的印信

C、郵政日戳是憑以確認(rèn)郵政局（所）與用戶之間，以及各生產(chǎn)環(huán)節(jié)之間處理郵件的印信 D、郵政日戳是憑以確認(rèn)郵政局（所）與用戶之間，以及各生產(chǎn)環(huán)節(jié)之間責(zé)任關(guān)系的印信

62.下列關(guān)于郵政營業(yè)服務(wù)規(guī)范的總體要求表述錯誤的是（）?！綛 】

A、郵政支局（所）應(yīng)守法經(jīng)營、誠信服務(wù)

B、郵政支局（所）應(yīng)按照上級主管部門規(guī)定，認(rèn)真做好郵政業(yè)務(wù)受理和營銷工作

C、郵政支局（所）不得超范圍進(jìn)行業(yè)務(wù)受理或拒辦應(yīng)辦的 業(yè)務(wù)

D、郵政支局（所）應(yīng)切實抓好服務(wù)場所、設(shè)施設(shè)備的管理，確保服務(wù)設(shè)施設(shè)備完好有效、服務(wù)場所干凈整潔

63.下列關(guān)于

郵政職業(yè)道德描述正確的有（）。【C 】

A、郵政職業(yè)道德是郵政企業(yè)經(jīng)營理念和價值觀的具體體現(xiàn)

B、郵政職業(yè)道德是郵政企業(yè)員工使命的具體體現(xiàn)

C、郵政職業(yè)道德是指從事郵政工作的人員在郵政通信生產(chǎn)經(jīng)營中應(yīng)遵循的道德行為規(guī)范的總和

D、郵政職業(yè)道德是指從事郵政工作的人員在郵政通信生產(chǎn)經(jīng)營中應(yīng)遵循的行為規(guī)范

64.下列國內(nèi)郵件應(yīng)改為局內(nèi)投交的是（）?！続 】

A、經(jīng)二次投遞后仍未投出的掛號信函

B、經(jīng)一次投遞后仍未投出的快遞包裹

C、經(jīng)一次投遞后仍未投出的掛號印刷品

D、經(jīng)一次投遞后仍未投出的特快郵件

65.下列物品可以寄遞的是（）?！綝 】

A、火柴

B、有機(jī)溶劑

C、雙氧水

D、果汁

66.下列物品可以寄遞的是（）。【D】

A、火柴

B、有機(jī)溶劑

C、雙氧水

D、果汁

67.下列業(yè)務(wù)資費(fèi)不屬于政府定價的是（）?！綝 】 A、郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)資費(fèi)

B、郵政企業(yè)專營業(yè)務(wù)資費(fèi)

C、機(jī)要通信資費(fèi)

D、特快專遞資費(fèi)

68.下列郵件中，不屬于國內(nèi)普通郵件的是（）?！綛 】

A、平常信函

B、印刷品專袋

C、平常印刷品

D、普通包裹

69.下列郵票中，可以出售的是（）?！続 】

A、小版張郵票

B、漏齒郵票

C、折痕郵票

D、倒印郵票

70.下列有關(guān)郵簡的敘述錯誤的是（）。【B 】

A、郵簡由郵局發(fā)行

B、郵簡是信封和信紙連在一起，折疊后將各邊封合，形成信封狀，按明信片交寄的一種函件業(yè)務(wù)

C、其他機(jī)關(guān)如因工作需要，在征得所在省公司批準(zhǔn)后，可以依式仿制自用，但紙張大小、厚薄及其他規(guī)格必須符合通信行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

D、郵簡是信封和信紙連在一起，折疊后將各邊封合，形成信封狀，按信函交寄的一種函件業(yè)務(wù)

71.下列屬于郵政特殊服務(wù)業(yè)務(wù)范圍的是（）?！綜 】

A、特快專遞

B、郵政匯兌

C、革命烈士遺物的免費(fèi)寄遞

D、包裹寄遞

72.縣以上郵政企業(yè)可以印制、發(fā)行帶有“中國郵政”字樣的明信片需經(jīng)（）批準(zhǔn)?！綛】

A、中國郵政集團(tuán)公司

B、省郵政公司

C、省函件局

D、省郵政局

73.現(xiàn)役義務(wù)兵從部隊寄出的屬義務(wù)兵免費(fèi)信件的是（）?！続 】

A、一封給家人的19克國內(nèi)平信

B、函授作業(yè)

C、課本及試卷

D、訂購單

74.信箱（筒）開出的郵簡應(yīng)按（）處理?！続 】

A、信函

B、明信片

C、印刷品

D、盲人讀物

75.信箱開出的國內(nèi)欠資信件，無法發(fā)往前途的，應(yīng)通知寄件人限期來局辦理補(bǔ)交費(fèi)手續(xù)，無法通知寄件人或者逾期不辦理補(bǔ)交資費(fèi)手續(xù)的，保管期滿（）后作無著郵件處理?！綛 】

A、半個月

B、一個月

C、兩個月

D、三個月

76.信箱開出的國內(nèi)欠資信件，無法發(fā)往前途的，應(yīng)通知寄件人限期來局辦理補(bǔ)交費(fèi)手續(xù)，無法通知寄件人或者逾期不辦理補(bǔ)交資費(fèi)手續(xù)的，保管期滿（）后作無著郵件處理?！綜 】

A、半個月

B、一個月

C、兩個月

D、三個月

77.以下不屬于郵政營業(yè)信息系統(tǒng)后臺管理模塊的功能是（）?！綛 】

A、支局票據(jù)管理

B、窗投平衡報表

C、支局零售品管理

D、支局郵袋管理

78.以下關(guān)于出售郵資憑證的表述正確的是（）。【C 】

A、已經(jīng)售出的郵票可以從郵局窗口兌換現(xiàn)金

B、已經(jīng)售出的郵資信封可以從郵局窗口兌換現(xiàn)金

C、已經(jīng)售出的郵資明信片不可以兌換現(xiàn)金

D、已經(jīng)售出的郵資郵簡可以兌換現(xiàn)金

79.以下關(guān)于袋牌表述錯誤的是（）?！綜 】

A、掛號信函袋牌顏色為白邊紅字

B、掛號印刷袋牌顏色為黃邊紅字

C、紅杯袋牌顏色為白邊黑字

D、空袋袋牌顏色為棕邊黑字

80.以下關(guān)于國內(nèi)包裹寄遞的表述正確的是（）?！綜 】

A、所有物品均可作國內(nèi)包裹寄遞

B、凡適于寄遞的物品，均可作國內(nèi)包裹寄遞

C、凡適于寄遞的物品，除國家法律法規(guī)規(guī)定禁止寄遞的物品以外，均可作國內(nèi)包裹寄遞

D、液體均不可作為國內(nèi)包裹寄遞

81.以下關(guān)于國內(nèi)郵件封面書寫的表述錯誤的是（）。【B 】 A、國內(nèi)郵件封面上寫有“機(jī)密”字樣的不予收寄

B、國內(nèi)郵件封面上寫有“密”字樣的可以通融收寄

C、國內(nèi)郵件封面上寫有“機(jī)要”字樣的不予收寄

D、國內(nèi)郵件封面上寫有“密件”字樣的不予收寄

82.以下關(guān)于日戳日期字釘更換的表述正確的是（）?！綛 】

A、上一工作日結(jié)束后更換

B、每個工作日開始以前更換

C、可以根據(jù)業(yè)務(wù)需要提前更換

D、特殊情況可以推遲更換

83.以下關(guān)于損失賠償?shù)谋硎鲥e誤的是（）。【B 】

A、寄件人匿報郵件內(nèi)件名稱，造成危害人身安全的，由寄件人擔(dān)負(fù)各項損失賠償責(zé)任

B、寄件人匿報郵件內(nèi)件名稱，出現(xiàn)郵件丟失的，由寄件人擔(dān)負(fù)各項損失賠償責(zé)任

C

、寄件人違章夾寄禁寄物品，造成污染其他郵件的，由寄件人擔(dān)負(fù)各項損失賠償責(zé)任

D、寄件人錯報郵件內(nèi)件名稱，造成損毀郵政設(shè)備的，由寄件人擔(dān)負(fù)各項損失賠償責(zé)任

84.以下關(guān)于行為舉止 的表述說法錯誤的是（）?！綛 】

A、引導(dǎo)客戶時，五指并攏，手掌自然伸直，手心向上

B、營業(yè)場所無客戶時修剪指甲

C、與客戶握手時，手掌與地面垂直，用右手手指握住對方手掌，適當(dāng)用力，上下抖動3次

D、接物或遞物用雙手，不方便時用右手

85.以下關(guān)于郵件安全傳遞的表述正確的是（）?！綜 】

A、為了保障各類郵件安全、迅速地處理傳遞，用戶交寄郵件，只要符合我國禁限寄物品的規(guī)定即可辦理寄遞

B、為了保障各類郵件安全、迅速地處理傳遞，用戶交寄郵件，只要符合我國禁寄物品的規(guī)定即可辦理寄遞C、為了保障各類郵件安全、迅速地處理傳遞，使國家和人民利益不受損害，交寄郵件的物品必須符合國家政策、法令和有關(guān)規(guī)章制度的規(guī)定

D、為了保障各類郵件安全、迅速地處理傳遞，用戶交寄郵件，只要符合我國限制寄遞物品的規(guī)定即可辦理寄遞

86.以下關(guān)于郵政編碼的表述錯誤的是（）。【C 】

A、郵政編碼是郵件地址數(shù)碼化的一種形式

B、我國郵政編碼由六位阿拉伯?dāng)?shù)字組成

C、我國郵政編碼六位數(shù)的前四位代表縣（市）局

D、我國郵政編碼六位數(shù)的最后二位是投遞局（區(qū)）的編號

87.以下關(guān)于郵政夾鉗的表述錯誤的是（）。【C 】

A、郵政夾鉗是憑以確認(rèn)局際之間權(quán)責(zé)關(guān)系的印信

B、郵政夾鉗是用于夾緊加封在郵袋上鉛志的郵政專用工具

C、郵政夾鉗是憑以確認(rèn)各處理人員之間權(quán)責(zé)關(guān)系的印信

D、當(dāng)總包袋內(nèi)郵件發(fā)生缺少時，往往需要按照鉛志上所顯示的夾鉗印模來判明責(zé)任

88.以下物品中，可以寄遞的物品是（）?！綛 】

A、管制刀具

B、有價證券

C、仿真武器

D、國家貨幣

89.以下物品中，可以寄遞的物品是（）。【D 】

A、危險性病菌

B、炭疽

C、醫(yī)藥用廢棄物

D、普通醫(yī)療器具

90.以下姓氏拼音錯誤的是（）?！綝 】

A、長孫（zhǎng sūn）

B、子車（zǐ jū）

C、羊舌（yáng shé）

D、緱亢（h?u kàng）

91.以下姓氏拼音錯誤的是（）。【D】

A、鈕（niǔ）

B、龔（gōng）

C、嵇（jī）

D、裴（fēi）92.以下屬于郵政職業(yè)道德內(nèi)容的是（）?！綜 】

A、不斷開拓進(jìn)取，能夠迎難而上

B、掌握郵政業(yè)務(wù)，提高操作技能

C、積極開拓

進(jìn)取，勇于大膽創(chuàng)新

D、掌握業(yè)務(wù)知識，提升業(yè)務(wù)素質(zhì)

93.營業(yè)人員接待用戶時，應(yīng)自覺使用“您好、請、謝謝、（）、再見”十字服務(wù)用語?！続 】

A、對不起

B、請稍等

C、請原諒

D、請耐心

94.營業(yè)人員在收寄國內(nèi)包裹時，可以收寄的情況（）?！続 】

A、封皮上寫明“貴重物品”字樣

B、封皮上標(biāo)有“↑”標(biāo)志

C、封皮上寫明“不能倒置”字樣

D、封皮上寫明“不能側(cè)置”字樣

95.用戶交寄國內(nèi)包裹時，應(yīng)在詳情單的內(nèi)件欄目內(nèi)填寫（）?！綜 】

A、物品名稱

B、交寄數(shù)量

C、物品名稱及數(shù)量

D、主要物品名稱與數(shù)量

96.用戶交寄國內(nèi)郵簡時，應(yīng)按（）種類處理?！綛 】

A、郵送廣告

B、國內(nèi)信函

C、明信片

D、印刷品

97.郵政通信的服務(wù)方針是迅速、準(zhǔn)確、安全、（）?！綛 】

A、便捷

B、方便

C、便利

D、快捷

98.郵政通信的任務(wù)是由（）所決定的?！続 】

A、郵政通信的性質(zhì)

B、郵政通信的特點

C、郵政通信的宗旨

D、郵政通信的方針

99.郵政通信生產(chǎn)過程和消費(fèi)過程（）的特點，要求郵政通信必須加強(qiáng)質(zhì)量管理和質(zhì)量控制?！綛 】

A、相關(guān)性

B、一致性

C、從屬性

D、依附性

100.郵政通信是國民經(jīng)濟(jì)中一個獨立的以傳遞（）信息為主的產(chǎn)業(yè)?！?C】

A、服務(wù)

B、經(jīng)濟(jì)

C、實物

D、市場

101.郵政營業(yè)窗口收寄國內(nèi)掛號信函時，下列選項不屬于應(yīng)檢查內(nèi)容的是（）?！綝 】

A、封面書寫

B、封裝規(guī)格

C、尺寸、重量

D、信函內(nèi)容

102.郵政營業(yè)人員在工作中切忌強(qiáng)迫用戶使用高資費(fèi)業(yè)務(wù)，杜絕（）行為，自覺履行郵政企業(yè)對用戶的“告知”義務(wù)?！綝】

A、打折

B、惜售

C、調(diào)價

D、搭售

103.郵政營業(yè)信息系統(tǒng)前臺受理模塊可實現(xiàn)的功能有手工網(wǎng)點的代錄、補(bǔ)錄功能、窗口投交業(yè)務(wù)處理功能、大宗用戶收寄數(shù)據(jù)文件的導(dǎo)入功能、（）?！綛 】

A、支局日志查詢功能

B、零星及大宗郵件收寄功能 C、投遞信息反饋功能

D、郵資機(jī)管理功能

104.郵政支局（所）營業(yè)廳內(nèi)宜設(shè)置業(yè)務(wù)咨詢臺、（）、電子顯示屏等。【C 】

A、中間業(yè)務(wù)查詢系統(tǒng)

B、繳費(fèi)業(yè)務(wù)查詢系統(tǒng)

C、多媒體業(yè)務(wù)查詢系統(tǒng)

D、代理業(yè)務(wù)查詢系統(tǒng)

105.郵政職業(yè)道德是建設(shè)高素質(zhì)郵政員工隊伍的道德標(biāo)準(zhǔn)和（），也是郵政員工在工

作中應(yīng)履行的道德義務(wù)?！綝 】

A、服務(wù)要求

B、工作原則

C、質(zhì)量保證

D、行為準(zhǔn)則

106.在窗口交寄的各類免費(fèi)郵件（包括郵政公事郵件），營業(yè)人員應(yīng)當(dāng)在郵件（）加蓋收寄日戳。【C 】

A、封面右上角

B、背面C、封 面正面空白處

D、正、反面均可

107.在日終處理時不需要進(jìn)行整理和核點的票據(jù)是（）?！綜 】

A、空白票據(jù)

B、有價票據(jù)

C、特殊事項申請書

D、重要空白憑證單式

108.在郵政生產(chǎn)過程中，企業(yè)管理應(yīng)做到管理部門為基層服務(wù)；（）、全局為用戶服務(wù)。【C 】

A、農(nóng)村支局為城市支局服務(wù)

B、投遞為營業(yè)服務(wù)

C、后勤為通信生產(chǎn)服務(wù)

D、投遞為轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)

109.在郵政營業(yè)信息系統(tǒng)窗口收寄界面中按功能鍵F6，可（）?！続 】

A、重新打印郵件發(fā)票

B、重新打印包裹詳情單

C、重新打印特快詳情單

D、重新打印掛號收據(jù)

110.在郵政營業(yè)信息系統(tǒng)個人日報統(tǒng)計界面生成當(dāng)日報表后，可按功能鍵（）打印日報。【C 】

A、F3

B、F4

C、F5

D、F6

111.在郵政營業(yè)信息系統(tǒng)收寄界面中，以下熱鍵說法不正確的是（）。【D 】

A、F7是附加信息輸入激活鍵

B、F8是內(nèi)件信息輸入激活鍵

C、F9是單件收寄和批量收寄的切換鍵

D、F10是窗口收寄/代錄補(bǔ)錄切換鍵

112.在郵政營業(yè)信息系統(tǒng)收寄界面中按功能鍵（），可選擇付費(fèi)方式。【D 】

A、F7

B、F8

C、F9

D、F10

113.在郵政營業(yè)信息系統(tǒng)營業(yè)中發(fā)票出現(xiàn)差錯時，只能在前臺處理模塊用（）交易碼來處理?！綝 】

A、01

B、03

C、05

D、07

114.在郵政營業(yè)信息系統(tǒng)郵件全程跟蹤查詢界面，錄入郵件號碼時英文字母（）?！続 】

A、必須大寫

B、必須小寫

C、以數(shù)字代替

D、可以省略

115.在郵政營業(yè)信息系統(tǒng)中，（）屬于國際業(yè)務(wù)常用交易碼?！綜 】

A、110

B、211

C、220

D、230

116.在郵政營業(yè)信息系統(tǒng)中，230屬于（）業(yè)務(wù)常用交易碼。【B 】

A、國內(nèi)

B、港澳

C、國際

D、窗投

117.在郵政營業(yè)信息系統(tǒng)中，收寄類交易碼一般由（）組成?！続 】

A、3位數(shù)字

B、3位字母

C、4位數(shù)字

D、4位字母

118.在郵政營業(yè)信息系統(tǒng)中，收寄易碎物品型特快專遞郵件時，備注信息應(yīng)錄入（）?！続 】 A、P/HB

B、W/HB

C、P/HBS

D、W/HBS

119.按現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)，國內(nèi)外埠印刷品續(xù)重101-35000g，每重100g的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為（）元?！綛 】

A、0.20

B、0.40

C、0.60

D、0.70

120.按現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)，國內(nèi)郵件的撤回郵件或更改收件人名址手續(xù)費(fèi)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為每件（）元?！綜 】

A、1.00

B、2.00

C、3.00

D、5.00

121.國內(nèi)外埠平常信函重25克，應(yīng)收資費(fèi)（）元?！綜 】

A、0.40

B、0.80

C、2.40

D、4.00

122.使用袋繩封扎郵袋時，應(yīng)在距封志（）處將多余繩頭剪去。【A 】

A、1厘米

B、1.5厘米

C、2厘米

D、2.5厘米

123.以下有關(guān)信函和明信片的尺寸限度說法正確的是（）?！綜 】

A、信函的最大尺寸限度為長、寬、厚三面合計100cm，最長一面不超過60cm

B、信函的最小尺寸限度為長14.5cm，寬10.2cm

C、明信片的最大尺寸限度為長16.5cm，寬10.2cm

D、明信片的最小尺寸限度為長13.8cm，寬10cm

二、多項選擇

1.常見的漢字輸入法分為（）兩種?！綛C 】

A、微軟輸入法

B、拼音碼輸入法

C、形碼輸入法

D、五筆輸入法

2.從信箱、信筒中取出的義務(wù)兵免費(fèi)信件，因寄件人地址不詳，無法退回時，下列做法不正確的是（）?！続CD 】

A、作無著郵件處理

B、劃銷三角形戳記，作欠資信件處理 C、詢問地方部隊，查明后作退回處理

D、按平信照常發(fā)出

3.從信箱、信筒中取出的義務(wù)兵免費(fèi)信件，因寄件人地址不詳，無法退回時，下列做法不正確的有（）?！続CD 】

A、作無著郵件處理

B、劃銷三角形戳記，作欠資信件處理

C、詢問地方部隊，查明后作退回處理

D、按平信照常發(fā)出

4.當(dāng)用戶使用郵政業(yè)務(wù)手續(xù)不全，缺（）等時，用“對不起，您還缺XX，請補(bǔ)齊后再來辦理?！薄続BD 】

A、證件

B、款

C、包裝

D、單據(jù)

5.各類郵件封面，不可用（）書寫?！綛D 】

A、黑色或藍(lán)色的鋼筆

B、紅色的圓珠筆

C、黑色或藍(lán)色的毛筆

D、鉛筆

6.國內(nèi)郵件按內(nèi)件性質(zhì)分為（）?！続D 】

A、函件

B、信件

C、信函

D、包裹

7.可按國內(nèi)包裹交寄的有（）?！続BCD 】

A、衣服

B、書籍

C、干果

D、運(yùn)動鞋

8.快遞企業(yè)不得經(jīng)營（），不得寄遞國家機(jī)關(guān)公文?！続B 】

A、信函業(yè)務(wù)

B、明信片業(yè)務(wù)

C、國際快遞業(yè)

務(wù)

D、國內(nèi)快遞業(yè)務(wù)

9.日終營業(yè)款結(jié)算時，營業(yè)人員生成個人營業(yè)日報復(fù)核無誤后，將（）交賬務(wù)人員處理?！続BD 】

A、日報

B、營業(yè)款

C、空白票據(jù)

D、票據(jù)存根

10.日終營業(yè)款結(jié)算時，營業(yè)人員生成個人營業(yè)日報復(fù)核無誤后，將（）交賬務(wù) 人員處理?！続BD】

A、日報

B、營業(yè)款

C、空白票據(jù)

D、票據(jù)存根 11.我國南接（）。【ACD 】

A、老撾

B、印度

C、越南

D、緬甸

12.五筆字型漢字輸入法中，以下漢字編碼中正確的有（）?！続C 】

A、雨FGHY

B、杜SF+空格

C、漢ICY+空格

D、媛VEGC

13.下列關(guān)于國內(nèi)包裹重量、尺寸限度敘述正確的有（）?！続C 】

A、普通包裹的最大重量限度為每件50千克

B、快遞包裹最大重量限度為每件50千克

C、最小尺寸限度：長、寬、厚三面合計不少于30cm，最短一面不少于2cm

D、最大尺寸限度：任何一邊不超過90cm，長寬高合計不超過150cm

14.下列關(guān)于國內(nèi)明信片封裝規(guī)格敘述正確的有（）?！続CD 】

A、不加封裝

B、雙頁或折疊式的明信片可不加封裝寄遞

C、雙頁或折疊式的明信片，應(yīng)裝入封套寄遞D、不符合規(guī)定的明信片應(yīng)裝入封套寄遞

15.下列關(guān)于國內(nèi)特快專遞包裹的尺寸限度敘述正確的有（）。【AD 】

A、至少有一個面的長度尺寸不小于250mm，寬度不小于170mm、公差2mm

B、直徑的兩倍和長度合計100cm，長度不超過80cm

C、任何一邊不超過150cm，長寬高合計不超過300cm

D、長度不超過1500mm，各長度以外最大橫周合計不超過3000mm，公差2mm

16.下列關(guān)于交寄明信片說法正確的有（）。【AC 】

A、交寄明信片時應(yīng)在明信片正面右上角粘貼郵票

B、雙頁或折疊式明信片應(yīng)在第一頁右上角粘貼郵票

C、不符合尺寸、紙質(zhì)要求的明信片，應(yīng)由用戶套封后按信函交寄

D、不符合尺寸、紙質(zhì)要求的明信片，在明信片正面右上角粘貼郵票，應(yīng)按信函交寄 17.下列關(guān)于印刷品收寄說法正確的有（）?！続BD 】

A、印刷品應(yīng)在窗口收寄

B、收寄印刷品時應(yīng)在郵件封面加蓋“印刷品”戳記

C、國內(nèi)印刷品可由直接封裝交寄

D、投入信箱的印刷品應(yīng)視為信函

18.下列選項中違反郵政營業(yè)服務(wù)紀(jì)律要求的有（）。【ABC 】

A、搭配銷售賀卡

B、擅自降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)C、臨柜時打手機(jī)

D、支局長翻閱用戶郵件

19.下列選項中屬于郵政營業(yè)服

務(wù)監(jiān)督具體要求內(nèi)容的有（）。【ABCD 】

A、在營業(yè)廳顯要位置公布監(jiān)督、投訴電話號碼

B、營業(yè)廳內(nèi)放置服務(wù)意見反饋卡

C、建立“首問負(fù)責(zé)制”

D、建立值班長制度

20.下列有關(guān)郵簡的敘述正確的有（）。【ACD 】

A、郵簡由郵局發(fā)行

B、郵簡是信封和信紙連在一起，折疊后將

各邊封合，形成信封狀，按明信片交寄的一種函件業(yè)務(wù)

C、其他機(jī)關(guān)如因工作需要，在征得所在省公司批準(zhǔn)后，可以依式仿制自用，但紙張大小、厚薄及其他規(guī)格必須符合通信行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

D、郵簡是信封和信紙連在一起，折疊后將各邊封合，形成信封狀，按信函交寄的一種函件業(yè)務(wù)

21.下列屬于國內(nèi)局內(nèi)投交郵件的范圍的有（）。【ABCD 】

A、保價信函

B、存局候領(lǐng)郵件

C、普通包裹

D、經(jīng)二次投遞的掛號信函

22.下列屬于局內(nèi)投交郵件有效證件的有（）?！綛D 】

A、工作證

B、武裝警察身份證件

C、學(xué)生證

D、港澳居民往來內(nèi)地通行證

23.下列屬于印刷品準(zhǔn)寄內(nèi)容的有（）。【ABD 】

A、書籍

B、期刊

C、打印的書稿

D、教材 24.下列屬于郵件非基本資費(fèi)的有（）?！続BCD 】

A、掛號費(fèi)

B、保價費(fèi)

C、撤回更改手續(xù)費(fèi)

D、包裹逾期保管費(fèi)

25.下列屬于郵件容器“四有”內(nèi)容的有（）?！続BC 】

A、管理有專責(zé)

B、使用有計劃

C、處理有手續(xù)

D、保管有專人

26.下列屬于郵政三項基本制度內(nèi)容的有（）?！続C 】

A、交接驗收

B、安全攜帶

C、勾挑核對

D、成本核算

27.下列屬于郵政用品用具的有（）?！続BCD 】

A、郵政日戳

B、郵件容器

C、袋牌

D、郵政夾鉗

28.下面選項中屬于實現(xiàn)郵政通信的物質(zhì)基礎(chǔ)的有（）?！綛CD 】

A、信息

B、郵路

C、局所

D、郵政通信網(wǎng)

29.以下不屬于郵政營業(yè)信息系統(tǒng)郵件封發(fā)模塊功能的有（）?！綛CD】

A、郵件交接處理

B、投遞反饋

C、郵袋管理

D、郵件賠償

30.以下關(guān)于安全保密事項規(guī)定正確的有（）?！続D 】

A、不得將郵件信息告訴任何人

B、郵件處理不完可以帶回單位宿舍處理

C、特殊情況可以拆閱他人信件

D、不得在工作場所接待家人朋友

31.以下關(guān)于出售郵資憑證的表述正確的有（）?！綜D 】

A、已經(jīng)售出的郵票可以從郵局窗口兌換

現(xiàn)金

B、已經(jīng)售出的郵資信封可以從郵局窗口兌換現(xiàn)金

C、已經(jīng)售出的郵資明信片不可以兌換現(xiàn)金

D、已經(jīng)售出的郵資郵簡不可以兌換現(xiàn)金

32.以下關(guān)于國內(nèi)給據(jù)郵件條碼說法正確的有（）?！続D 】

A、共13位ID碼

B、1～2位為郵件編號 C、3～11位為郵件種類代碼

D、12～13位為?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）級行政區(qū)劃代碼

33.以

下關(guān)于營業(yè)日終處理個人日報統(tǒng)計的表述正確的有（）?！続D 】

A、在郵政營業(yè)信息系統(tǒng)中，通過【3平衡統(tǒng)計】→【1業(yè)務(wù)補(bǔ)錄、調(diào)賬錄入】來手工錄入或調(diào)賬

B、在郵政營業(yè)信息系統(tǒng)個人日報統(tǒng)計界面，可以進(jìn)行業(yè)務(wù)補(bǔ)錄或調(diào)賬處理

C、在郵政營業(yè)信息系統(tǒng)中，各支局可根據(jù)營業(yè)員繳款模式確定打印日報種類，個人直接繳款的，應(yīng)打印臺席營收報表

D、在郵政營業(yè)信息系統(tǒng)中，各支局可根據(jù)營業(yè)員繳款模式確定打印日報種類，個人直接繳款的，可不打印臺席營收報表

34.以下關(guān)于郵件安全傳遞的表述錯誤的有（）?！続BD 】

A、為了保障各類郵件安全、迅速地處理傳遞，用戶交寄郵件，只要符合我國禁限寄物品的規(guī)定即可辦理寄遞

B、為了保障各類郵件安全、迅速地處理傳遞，用戶交寄郵件，只要符合我國禁寄物品的規(guī)定即可辦理寄遞C、為了保障各類郵件安全、迅速地處理傳遞，使國家和人民利益不受損害，交寄郵件的物品必須符合國家政策、法令和有關(guān)規(guī)章制度的規(guī)定

D、為了保障各類郵件安全、迅速地處理傳遞，用戶交寄郵件，只要符合我國限制寄遞物品的規(guī)定即可辦理寄遞

35.以下關(guān)于郵票出售的敘述正確的有（）?！続CD 】

A、郵資憑證應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定的日期停售

B、停售的郵票停止使用

C、郵資憑證應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定的日期停用

D、已停售但未停用的郵票仍然有效

36.以下關(guān)于郵政法的表述正確的有（）?！続CD 】

A、新修訂的郵政法于2009年10月1日起施行

B、中國郵政集團(tuán)公司負(fù)責(zé)全國的郵政普遍服務(wù)和郵政市場監(jiān)督管理工作

C、省郵政管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)本省的郵政普遍服務(wù)和郵政市場監(jiān)督管理工作

D、郵政法共分為總則、郵政設(shè)施、郵政服務(wù)、郵政資費(fèi)等九章 37.以下物品中，禁止寄遞的有（）?！続BCD】

A、包裝不妥的物品

B、可能危害人身安全的物品

C、可能污染其他寄遞郵件的物品

D、可能損毀郵政設(shè)備的物品

38.以下有關(guān)封志的表述正確的有（）?！綛CD 】

A、封志的作用是表示收寄局對收寄的郵件負(fù)有責(zé)任B、封志的作用

是表示封發(fā)局對封入的郵件負(fù)有責(zé)任C、常用的封志一般由鉛、鋁、塑料、鐵皮制作D、封志是封發(fā)郵件的關(guān)鍵用品之一

39.以下屬于五筆字型漢字拆分原則的有（）?！続BD 】

A、書寫順序

B、取大優(yōu)先

C、能連不散

D、兼顧直觀

40.以下屬于郵政職業(yè)道德內(nèi)容的有（）?！続B 】

A、鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，提高職業(yè)技能

B、積極開拓進(jìn)取，勇于大膽

創(chuàng)新C、掌握郵政業(yè)務(wù)，提高操作技能

D、不斷開拓進(jìn)取，能夠迎難而上

41.以下屬于郵政職業(yè)道德內(nèi)容的有（）?！続D 】

A、堅持用戶至上，優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)

B、以客戶為中心，視用戶為親人

C、認(rèn)真履行職責(zé)，全網(wǎng)全優(yōu)服務(wù)

D、堅守生產(chǎn)崗位，確保通信暢通

42.營業(yè)窗口收寄的體積較大郵件，應(yīng)當(dāng)放在（）?！続BD 】

A、安全的場所

B、防止誤封的場所

C、營業(yè)柜臺上

D、防止漏封的場所

43.營業(yè)人員從信箱開出蓋有“義務(wù)兵信件免費(fèi)”戳記的郵件，下列做法不正確的是（）?！綛CD 】

A、退回相關(guān)軍事單位

B、退回寄件人

C、照發(fā)前程

D、按欠資信件處理

44.營業(yè)員接待特殊用戶時，正確的服務(wù)有（）?！続BD 】

A、接待反映服務(wù)問題的用戶，不要推卸責(zé)任 B、接待仔細(xì)的用戶，用戶提意見時要誠懇接受，并表示感謝

C、接待話多的用戶，要適時中斷用戶的談話

D、接待殘疾人用戶，應(yīng)親切友好，表情自然

45.郵件的投遞方式有（）?！続B 】

A、按址投遞

B、局內(nèi)投交

C、存局候領(lǐng)

D、臨時窗口投交

46.郵政法規(guī)定了用戶的權(quán)利有（）?！続BCD 】

A、查詢權(quán)

B、遵守禁寄和限寄物品的規(guī)定

C、要求賠償?shù)臋?quán)利

D、依法使用郵政業(yè)務(wù)權(quán)

47.郵政女營業(yè)員工作時服飾不符合要求的有（）?！続CD 】

A、同時戴耳環(huán)、戒指、項鏈

B、工號牌佩戴在左胸上方

C、穿拖鞋

D、著紫色長襪

48.郵政通信的服務(wù)方針是（）、安全、方便?！続D 】

A、迅速

B、正確

C、快速

D、準(zhǔn)確

49.郵政營業(yè)服務(wù)過程中做到“六個一樣”，即生人熟人一樣熱情、（）、表揚(yáng)批評一樣誠懇、檢查不檢查一樣認(rèn)真?！続BD 】

A、情緒好壞一樣和藹

B、業(yè)務(wù)忙閑一樣耐心

C、客戶大小一樣對待

D、金額大小一樣歡迎

50.郵政營業(yè)廳內(nèi)應(yīng)達(dá)到“四凈四無”，下面選項屬于“四無”內(nèi)容的有（）?！綛CD】

A、無

蚊蠅

B、無雜物

C、無異味

D、無紙屑

51.郵政營業(yè)員應(yīng)當(dāng)遵循以下職業(yè)守則，（）；尊重用戶、熱情服務(wù)；團(tuán)結(jié)協(xié)作、顧全大局；精通業(yè)務(wù)、保證質(zhì)量?！続BC 】

A、愛崗敬業(yè)、恪盡職守

B、遵紀(jì)守法、嚴(yán)守秘密 C、誠實守信、禮貌待人

D、服務(wù)到家、有求必應(yīng)

52.在郵政營業(yè)信息系統(tǒng)查改交易界面，按（）可以重復(fù)打印單據(jù)、發(fā)票、條碼?！綛CD 】

A、F4

B、F5

C、F6

D、F7

53.在郵政營業(yè)信息系統(tǒng)登界面需要錄入（），即可進(jìn)入系統(tǒng)主菜單?！続BC 】

A、工號

B、密碼

C、臺席號

D、姓名

54.在郵政營業(yè)信息系統(tǒng)收寄界面中,以下熱鍵說法正確的有（）。【AB 】

A、F1是交易切換鍵

B、F4是用戶代碼或用戶名稱輸入鍵

C、F5是發(fā)票重復(fù)打印鍵

D、F6是詳情單的重復(fù)打印鍵

55.在郵政營業(yè)信息系統(tǒng)中，（）屬于窗投業(yè)務(wù)常用交易碼?！綜D 】

A、411

B、CTDJ

C、CTLR

D、CTZT

三、判斷題

1.（）“團(tuán)結(jié)協(xié)作、顧全大局”是郵政營業(yè)員應(yīng)當(dāng)遵循的職業(yè)守則之一?！尽?】

2.（）按現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)，國內(nèi)特快專遞郵件的特殊查詢費(fèi)為每件3元。【√ 】

3.（）北京、上海、天津、重慶的郵政編碼屬于同一個區(qū)?！尽?】

4.（）從信箱、信筒中開出的印刷品，仍按印刷品處理?！尽痢?/p>

5.（）從信箱、信筒中取出的義務(wù)兵免費(fèi)信件，應(yīng)退回寄件人。【× 】

6.（）從郵資信封上剪下的郵票圖案屬于郵資憑證?！尽?】

7.（）存局候領(lǐng)指的是通知收件人到指定的窗口領(lǐng)取郵件?！尽?】

8.（）當(dāng)需要驗視郵件時，營業(yè)員應(yīng)說：“按規(guī)定，交寄郵件需要驗視內(nèi)件，請您協(xié)助打開包裝。”【√】

9.（）當(dāng)要上交空白票據(jù)時，營業(yè)員須向管理員上交實物票據(jù)，并在郵政營業(yè)信息系統(tǒng)登記實物票據(jù)的起止號等票據(jù)信息。【×】

10.（）地級市寄往市轄縣的函件為外埠函件?！尽獭?/p>

11.（）凡符合包裹準(zhǔn)寄范圍的，均可作特快專遞郵件交寄?！尽獭?/p>

12.（）飛地是指屬于某行政區(qū)劃管轄，但與本行政區(qū)主體不相毗連的地區(qū)?！尽?】

13.（）封志是封發(fā)郵件的關(guān)鍵用品之一?！尽?】

14.（）甘肅省簡稱甘或隴，省會是蘭州，廣西壯族自治區(qū)簡稱桂，省會是南寧?！尽獭?/p>

15.（）各類放射性元素不能寄遞，但安裝放射性元素的容器可以寄遞。【× 】

16.（）各類郵件的規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)是由國務(wù)

院郵政管理部門規(guī)定，在全國郵政企業(yè)統(tǒng)一執(zhí)行的郵件的重量、尺寸限度、封裝要求和封面書寫標(biāo)準(zhǔn)?！尽?】

17.（）各類郵件禁止寄遞易爆炸性物品，如雷管、炸藥、火藥、鞭炮等。【√】

18.（）各種淫穢的出版物、宣傳品、印刷品等禁止寄遞?！尽?】

19.（）掛號信函內(nèi)準(zhǔn)予附寄適于裝在信封內(nèi)寄遞，不妨礙加蓋日戳的輕小耐壓的物品?！尽?】

20.（）國內(nèi)函件包括信函、明信片、郵簡、印刷品、盲人讀物、郵送廣告等。【√ 】.（）國內(nèi)平常函件寄件人總付郵費(fèi)郵件的收寄信息應(yīng)完整錄入營業(yè)信息系統(tǒng)?！尽?】

22.（）國內(nèi)平常信函資費(fèi)、掛號費(fèi)、保價費(fèi)等屬于非基本資費(fèi)?！尽?】

23.（）國內(nèi)平常郵件在收寄時不出給收據(jù)，處理時不登記，投遞時不需收件人簽收，不接受查詢，也不承擔(dān)賠償責(zé)任。【√ 】

24.（）國內(nèi)普通包裹收寄時應(yīng)出給收據(jù)，處理時進(jìn)行登記，投遞時需要收件人簽收，并接受寄件人查詢及承擔(dān)賠償責(zé)任?！尽?】

25.（）國內(nèi)特快專遞郵件按內(nèi)件性質(zhì)分為文件和物品?！尽?】

26.（）國內(nèi)印刷品內(nèi)件不是一個整件的，要先用繩將內(nèi)件捆牢然后再加包裝?！尽?】

27.（）國內(nèi)郵件按傳遞時限分為普通郵件和航空郵件?！尽痢?/p>

28.（）國內(nèi)郵件封面上寫有“密”、“秘密”、“機(jī)密”或“機(jī)要”等字樣的可以通融收寄?！尽?】

29.（）計算機(jī)的安置場所要注意防火、防水、防靜電，避免震動?！尽獭?/p>

30.（）寄達(dá)地為三區(qū)的國內(nèi)特快專遞郵件一件，重7412克，保價金額600元，應(yīng)收資費(fèi)155元?！尽?】

31.（）寄遞圈卷型包裝的特快專遞信函時，封皮可以短于內(nèi)件?！尽?】

32.（）寄給黨政機(jī)關(guān)的郵件，如只寫明收件單位名稱，未寫收件單位詳細(xì)地址的不予收寄?！尽?】

33.（）寄往部隊的郵件，只能寫部隊的地址和番號，不準(zhǔn)寫部隊的代號或名稱。【× 】

34.（）交寄船舶的公、私郵件，在郵件封面上寫明船舶隸屬單位的單位名稱即可?！尽?】

35.（）經(jīng)驗視合格后收寄的各類函件，營業(yè)窗口應(yīng)根據(jù)本局要求，適當(dāng)分類整理，蓋銷郵票后交分揀部門?！尽?】

36.（）錄取通知書應(yīng)按信函寄遞?！尽?】

37.（）盲人交寄的信函按盲人讀物寄遞?！尽?】

38.（）耐壓的金屬器材按包裹寄遞時，必須用堅固耐壓的木箱包裝?！尽?】

39.（）女職工佩戴飾品應(yīng)以少為佳，恰到好處，不宜超過四件。【× 】

40.（）女職工要淡妝上崗，要以明朗干凈為標(biāo)準(zhǔn)?！尽?】

41.（）平信中可以夾寄紙片性物

品?！尽?】

42.（）日終處理時，營業(yè)人員應(yīng)生成窗投郵件平衡合攏表，并與妥投郵件平衡合攏?！尽痢?/p>

43.（）如果書寫的文字不合規(guī)定，應(yīng)退請寄件人加注；無法退回的，按無著郵件處理?！尽?】

44.（）適于郵寄的物品和文字載體，只要符合信函規(guī)定的重量、尺寸限度和封裝規(guī)格，應(yīng)按信函交寄?！尽?】

45.（）收寄的國內(nèi)特快專遞郵件如屬于流質(zhì)物品，則不能收寄。【× 】 46.（）收寄的國內(nèi)特快專遞郵件如屬于流質(zhì)物品，則不能收寄?！尽痢?/p>

47.（）收件人領(lǐng)取破

損郵件時，可將郵袋連同郵件投交用戶?！尽痢?/p>

48.（）四川涼山“冕寧”的拼音注釋為“Miǎn níng”。【√ 】

49.（）炭疽、危險性病菌、醫(yī)藥用廢棄物等禁止寄遞。【√ 】

50.（）特快專遞郵件包括特快專遞信函、特快專遞包裹?！尽?】

51.（）外商不得投資經(jīng)營信件的國內(nèi)快遞業(yè)務(wù)?！尽?】

52.（）王順友20年沒延誤一個班期，沒丟失一封郵件，投遞準(zhǔn)確率100%，被評為2005年度感動中國十大人物?！獭?】

53.（）我國的特別行政區(qū)包括香港、澳門和臺灣?！尽?】

54.（）我國的特別行政區(qū)包括香港、澳門和臺灣。【×】

55.（）無法裝入國標(biāo)信封的國內(nèi)信函，可使用整張堅韌的紙張包封和粘固后寄遞?！尽?】

56.（）五筆字型中，漢字字型劃分為：左右型、上下型及包圍型三類?！尽?】

57.（）現(xiàn)役義務(wù)兵從部隊寄給其親人的明信片可免費(fèi)寄遞?！尽?】

58.（）信盒是郵政用品用具之一?！尽?】

59.（）信箱（筒）收寄國內(nèi)平常信件的處理過程是：開箱（筒）取信→理信、驗視→銷票→統(tǒng)計業(yè)務(wù)量并錄入營業(yè)信息系統(tǒng)→按規(guī)定頻次封發(fā)。【√ 】

60.（）信箱開出的國內(nèi)欠資信件，無法發(fā)往前途的，應(yīng)通知寄件人限期來局辦理補(bǔ)交費(fèi)手續(xù)?！尽?】

61.（）信箱開出的未付足郵費(fèi)的國內(nèi)信件，應(yīng)蓋銷郵票，并在郵件封面加蓋“欠資”戳記，批注應(yīng)收款額（按郵費(fèi)的２倍計算），發(fā)投遞局處理?！尽?】

62.（）姓氏“閭丘”的正確讀音是“l(fā)ǘ qiū”?！尽?】

63.（）姓氏“厙”的正確讀音是“kù”?！尽?】

64.（）一件重6574克的國內(nèi)快遞包裹，應(yīng)收資費(fèi)64元（包裹資例為：首重1000克15元，續(xù)重5000克以內(nèi)每500克5元，續(xù)重5000克以上每500克3元）。【√ 】 65.（）義務(wù)兵免費(fèi)信件不粘貼郵票，郵局收寄時需在郵件封面加蓋收寄日戳?！尽?】

66.（）義務(wù)兵免費(fèi)信件一律由所在軍事單位集中向當(dāng)?shù)剜]政局（所）窗口交寄，遠(yuǎn)離營、連分散執(zhí)勤的哨所的 義務(wù)兵免費(fèi)信函可投入信箱、信筒交寄?！尽?】

67.（）營業(yè)人員收寄郵政公事信函，必須在郵件封面或反面加蓋收寄日戳?！尽?】

68.（）營業(yè)手工日戳不得加蓋在郵政業(yè)務(wù)無關(guān)的各種單冊上，但集郵愛好者的空白紙上可以加蓋?！尽?】

69.（）用戶交寄各種不符合尺寸、紙質(zhì)規(guī)格要求的明信片時，應(yīng)套封后按信函交寄?！尽獭?/p>

70.（）用戶交寄國內(nèi)包裹時，應(yīng)根據(jù)自己的意愿在詳情單寄件人聲明欄內(nèi)選擇包裹無法投遞時的處理意見?！尽獭?/p>

71.（）用戶交寄國內(nèi)郵簡時，郵局應(yīng)按國內(nèi)信函處理?！尽?】

72.（）用戶交寄紅杯或紅杯水包裹時，營業(yè)人員應(yīng)將相關(guān)戳記加蓋在包裹封面及詳情單上?！尽?】

73.（）用戶交寄一國內(nèi)外埠掛號盲人讀物，重85克，可免收資費(fèi)。【× 】

74.（）用戶可以通過營業(yè)窗口或信箱（筒）交寄國內(nèi)平常印刷品?！尽?】

75.（）用戶郵寄包裹時，應(yīng)按要求填寫包裹詳情單并在郵件實物上書寫與詳情單相同的收寄件人郵編和地址?！尽?】

76.（）郵寄飲料時，要用堅固耐壓的瓦楞紙箱、鈣塑箱、木箱、金屬箱包裝?！尽?】

77.（）郵件的生產(chǎn)傳遞過程中，投交郵件的郵政企業(yè)稱為投遞局，它所處理的郵件稱為進(jìn)口郵件?！尽?】

78.（）郵件名址簽條應(yīng)符合通信行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：采用白色紙，尺寸為（長×寬）66mm×40mm或100mm×40mm?！尽?】

79.（）郵件是指郵政企業(yè)寄遞的信件、包裹、匯款通知、報刊和其他印刷品等。【√ 】

80.（）郵件運(yùn)輸應(yīng)以郵件的傳遞時限規(guī)定為依據(jù)，按各類郵件的不同時限要求，具體組織實施?！尽獭? 81.（）郵局收寄國內(nèi)盲人讀物郵件封面上應(yīng)加蓋“盲人讀物”戳記，并按印刷品型處理?！尽?】

82.（）郵送廣告的最小尺寸限度為：長16.5cm，寬10.2cm?！尽?】

83.（）郵送廣告的最小尺寸限度為：長16.5cm，寬10.2cm?！獭?】

84.（）郵政報刊發(fā)行系統(tǒng)是集收訂處理、經(jīng)營分析、決策管理于一體的完整的網(wǎng)絡(luò)體系?！尽?】

85.（）郵政法規(guī)定郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)依法建立并執(zhí)行郵件收寄驗視制度。驗視郵件既是郵政企業(yè)的義務(wù)，更是一種法定責(zé)任?！尽?】

86.（）郵政業(yè)務(wù)資費(fèi)是郵政企業(yè)經(jīng)營各種郵政業(yè)務(wù)，為用戶提供服務(wù)時，按規(guī)定收取的各項費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)的總稱?！尽?】

87.（）郵政營業(yè)窗口接收各類平常函件，不需要驗視封裝、封面書寫是否符合規(guī)定。【×】

88.（）郵政營業(yè)窗口收寄國內(nèi)掛號函件的流程是接收郵件、驗視→稱重、計費(fèi)→錄入信息、打印收據(jù)→銷票、蓋戳章→貼簽、給據(jù)?！尽?】

89.（）郵政營業(yè)用條碼中，包裹以PA～PN打頭、快遞包裹以KA～KN打頭。【× 】

90.（）郵政職業(yè)道德是指從事郵政工作的人員在郵政通信生產(chǎn)經(jīng)營中應(yīng)遵循的道德行為規(guī)范的總和，是郵政企業(yè)核心價值觀的具體體現(xiàn)?！尽?】

91.（）郵資機(jī)打印的郵資符志屬于郵資憑證。【√ 】

92.（）郵資明信片按照所印郵票的面值出售?！尽痢?/p>

93.（）郵資憑證是郵件納費(fèi)標(biāo)志?！尽?】

94.（）在郵政營業(yè)信息系統(tǒng)查改交易中修改、刪除郵件說明信息，可在業(yè)務(wù)管理→稽核收寄信息模塊中顯示。【×】

95.（）在郵政營業(yè)信息系統(tǒng)收寄界面中按功 能鍵F8，可選擇付費(fèi)方式。【×】

96.（）在郵政營業(yè)信息系統(tǒng)收寄郵件發(fā)現(xiàn)錄入信息有誤未提交時，可通過CTRL+D進(jìn)行修改。【× 】

97.（）在郵政營業(yè)信息系統(tǒng)郵件全程跟蹤查詢界面，錄入郵件號碼時英文字母可以小寫?！尽?】

98.（）在郵政營業(yè)信息系統(tǒng)中，各支局可根據(jù)營業(yè)員繳款模式確定打印日報種類，個人直接繳款的，可不打印臺席營收報表?！尽?】

99.（）在郵政營業(yè)信息系統(tǒng)中，統(tǒng)計未銷號窗投郵件的交易代碼為CTWX。【√ 】

100.（）在郵政營業(yè)信息系統(tǒng)中按CTRL+D，可實現(xiàn)刪除一條紀(jì)錄。【√ 】

101.（）在郵政營業(yè)信息系統(tǒng)中使用的郵件備注代碼，一般是相應(yīng)備注的漢字構(gòu)成的?！尽?】

102.（）在郵政營業(yè)信息系統(tǒng)中需要查詢歷史郵件數(shù)據(jù)時，可進(jìn)入【前臺操作—查詢】界面查詢相關(guān)郵件信息。【×】

103.（）終端主要功能是將鍵盤輸入的請求數(shù)據(jù)發(fā)往主機(jī)（或打印機(jī)）并將主機(jī)運(yùn)算的結(jié)果顯示出來。【√ 】

104.（）自覺遵守通信紀(jì)律是職業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn)。【√ 】

105.（）國內(nèi)本埠掛號信函重35克，應(yīng)收資費(fèi)5.40元?！尽?】

106.（）明信片的最大尺寸限度為：長16.5cm、寬10.2cm?！尽?】

107.（）使用袋繩封扎郵袋時，應(yīng)將在距封志1.5厘米處多余繩頭剪去?！尽?】

第二篇：郵政營業(yè)員初級答案

郵政營業(yè)員初級

一、單項選擇(第1題～第70題。選擇一個正確的答案，將相應(yīng)的字母填入題內(nèi)的括號中。每題0.5分，滿分35分。)1.D 2.C 3.C 4.C 5.C 6.A 7.B 8.B 9.C 10.C 11.B 12.A 13.D 14.D 15.A 16.A 17.C 18.B 19.A 20.B 21.D 22.C 23.D 24.B 25.B 26.C 27.B 28.D 29.C 30.D 31.C 32.D 33.B 34.A 35.D 36.B 37.C 38.A 39.C 40.C 41.B 42.C 43.D 44.C 45.C 46.B 47.C 48.C 49.C 50.C 51.D 52.D 53.D 54.A 55.D 56.B 57.A 58.A 59.D 60.C 61.D 62.C 63.C 64.B 65.B 66.B 67.D 68.B 69.A 70.A

二、多項選擇(第71題～第100題,選擇正確的答案，將相應(yīng)的字母填入題內(nèi)的括號中。每題1分，滿分30分。)71.B,D 72.A,B,C 73.A,C,D 74.A,B 75.A,B,C 76.A,C 77.A,D 78.A,C,D 79.A,B,C 80.A,D 81.B,C,D 82.B,C,D 83.A,B,D 84.A,B,D 85.A,B,C 86.A,D 87.C,D 88.A,B,C 89.A,B,C,D 90.A,B,D 91.A,B,C,D 92.A,C 93.A,B,C,D 94.A,C,D 95.A,C,D 96.A,B,D 97.A,B,D 98.C,D 99.A,B,C 100.A,B,D

三、判斷題(第101題～第170題。將判斷結(jié)果填入括號中。正確的填“√”，錯誤的填“×”。每題0.5分，滿分35分。)101.× 102.√ 103.√ 104.√ 105.√ 106.× 107.√ 108.√ 109.√ 110.√ 111.× 112.× 113.× 114.√ 115.√ 116.× 117.√ 118.√ 119.× 120.× 121.√ 122.√ 123.× 124.√ 125.× 126.× 127.× 128.× 129.× 130.× 131.√ 132.× 133.√ 134.× 135.× 136.× 137.× 138.× 139.√ 140.√ 141.× 142.× 143.√ 144.√ 145.× 146.√ 147.√ 148.√ 149.√ 150.× 151.√ 152.× 153.√ 154.× 155.√ 156.√ 157.× 158.√ 159.√ 160.√ 161.√ 162.× 163.√ 164.× 165.√ 166.× 167.√ 168.× 169.√ 170.×

第三篇：郵政營業(yè)員初級1

郵政營業(yè)員初級1

一、填空題(第1題～第25題,每題1分，滿分25分。)1.郵政通信是國民經(jīng)濟(jì)中一個獨立的以傳遞______________為主的產(chǎn)業(yè)部門。

2.信筒、信箱應(yīng)由________________人員隨時負(fù)責(zé)檢查，如有破裂、損壞或不能上鎖，應(yīng)當(dāng)立即報請修理。3.市場營銷學(xué)是站在________________的角度，研究如何提高企業(yè)市場占有率和經(jīng)濟(jì)效率的學(xué)科。4.國際保價郵件保價費(fèi)每保100元或其零數(shù)________________元。

5.營業(yè)操作系統(tǒng)基本業(yè)務(wù)處理流程為：________________→窗口收寄（窗投）→封發(fā)處理→個人統(tǒng)計。

6.郵件發(fā)出之前及接收時或接收之后，均應(yīng)根據(jù)實物逐件挑對相關(guān)清單、總清單和________________以確保登單節(jié)目與實物相符。

7.國內(nèi)本埠掛號印刷品重1480克，應(yīng)收費(fèi)________________元。

8.英譯漢： Would you mind speaking more slowly,please? ________________。9.國內(nèi)外埠平常信函一件重29克，應(yīng)收費(fèi)________________元。

10.國內(nèi)普通包裹一件重4510克，不保價，兩地間的包裹資例為1.80元/千克，應(yīng)收費(fèi)________________元。11.貴州省簡稱貴或________________，省會城市設(shè)在貴陽。

12.分揀是指按照郵件封面書寫的地址，將相關(guān)郵件分發(fā)到規(guī)定________________內(nèi)的處理過程。13.國際郵件分為函件、包裹和________________郵件三類。

14.營業(yè)服務(wù)應(yīng)做到來有迎聲、問有答聲、去有送聲、收付款有________________。15.國內(nèi)函件按照寄遞區(qū)域分為本埠函件和________________。

16.窗口出售郵資憑證時，發(fā)現(xiàn)畸形郵票，應(yīng)當(dāng)按照________________退繳有關(guān)發(fā)票單位處理。17.對保價郵件，郵局按照________________承擔(dān)賠償責(zé)任。

18.郵政儲蓄機(jī)構(gòu)代理________________業(yè)務(wù)主要是代理證券發(fā)行和兌付。19.英譯漢： How can I help you? ________________。

20.按址投遞指的是郵局按照郵件封面書寫的________________，將郵件投交到收件人或規(guī)定的代收人或指定地點的投交過程。

21.郵政日戳、________________和郵政夾鉗是《郵政法》規(guī)定的郵政專用品。22.國際航空印刷品第一組資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為20克和20克以內(nèi)________________元。23.郵件運(yùn)輸應(yīng)以郵件的________________規(guī)定為依據(jù)。

24.凡符合函件和________________準(zhǔn)寄范圍的，均可作特快專遞郵件交寄。

25.亞太地區(qū)水陸路信函資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)20克和20克以內(nèi)3.50元。20克以上每續(xù)重10克或其零數(shù)加收________________元。

二、單項選擇(第26題～第50題。選擇一個正確的答案，將相應(yīng)的字母填入題內(nèi)的括號中。每題1分，滿分25分。)26.（）可以作國內(nèi)存局候領(lǐng)郵件交寄。

A、給據(jù)郵件

B、普通郵件

C、特快專遞郵件

D、以上均可 27.國內(nèi)外埠印刷品每續(xù)重100克收費(fèi)（）。

A、0.15元

B、0.40元

C、0.60元

D、0.80元

28.用戶的（）包括是否使用郵政進(jìn)行通信，通信的對象是誰，通信的內(nèi)容是什么，以及通信時間、方式、地址和用郵頻次等。

A、通信服務(wù)

B、通信條件

C、通信范圍

D、通信秘密 29.我國郵政編碼（）是投遞局（區(qū)）的編號。

A、前兩位

B、前三位

C、前四位

D、最后兩位 30.整訂報刊費(fèi)的計算公式是（）。

A、訂期數(shù)×月、季、半年價×訂閱份數(shù)

B、訂閱數(shù)×月、季、半年價×訂閱份數(shù)

C、訂期數(shù)×單價×訂閱份數(shù)

D、訂期數(shù)×月、季、半年價×發(fā)行份數(shù) 31.國內(nèi)普通包裹收寄后，按照規(guī)定復(fù)核無誤后，應(yīng)當(dāng)逐件登入（）送交或封交分揀封發(fā)部門。

A、封發(fā)包裹清單

B、封發(fā)包裹路單

C、收寄包裹登記清單

D、封發(fā)包裹登記薄 32.計算機(jī)故障的檢測應(yīng)先外部設(shè)備后內(nèi)部設(shè)備、（）。

A、先硬件后軟件

B、軟件硬件一起

C、先軟件后硬件

D、硬件軟件按序 33.以下不屬于郵資憑證范圍的是（）。

A、郵票

B、郵資信封、郵資郵簡、郵資明信片上剪下的郵票圖案

C、郵資機(jī)打印的郵資符志

D、加蓋帶有“EMS”字樣的特快專遞郵件收寄日戳 34.國際郵件按（）分為平常郵件和給據(jù)郵件。

A、處理手續(xù)

B、傳遞時限

C、內(nèi)件性質(zhì)

D、承擔(dān)的責(zé)任 35.市場是某種商品所有（）。

A、實際的購買者的需求總和

B、潛在的購買者的需求總和

C、實際和潛在的購買者的總和

D、實際和潛在的購買者的需求總和 36.國內(nèi)郵件按傳遞時限分為（）。

A、函件和包件

B、普通郵件和特快專遞郵件

C、平常郵件和給據(jù)郵件

D、保價郵件和非保價郵件 37.漢丹—襄渝—川黔鐵路線經(jīng)鄂、川、黔等（）省市。

A、4

B、5

C、6

D、7 38.營業(yè)操作系統(tǒng)（）應(yīng)用于發(fā)票的重新打印。

A、F5

B、F6

C、F7

D、F8 39.國際印刷品、盲人讀物符合（）規(guī)定的尺寸、重量限度也可以作信函寄遞。

A、小包

B、印刷品

C、盲人讀物

D、信函 40.國內(nèi)直遞包裹的保價費(fèi)按保價金額的（）收取。

A、5‰

B、1%

C、2%

D、5% 41.回音卡一般由用戶自行投入信筒（箱）中，按（）寄遞。

A、給據(jù)函件

B、平常函件

C、掛號信函

D、掛號明信片 42.下列有關(guān)郵政公用性的說法正確的是（）。

A、郵政的公用性主要表現(xiàn)在服務(wù)范圍的廣泛性和服務(wù)對象的特殊性以及使用的平等性。

B、郵政的公用性主要表現(xiàn)在服務(wù)范圍的廣泛性和服務(wù)對象的普遍性以及使用的平等性。

C、郵政的公用性主要表現(xiàn)在服務(wù)范圍的廣泛性和服務(wù)對象的特定性以及使用的平等性。

D、郵政的公用性主要表現(xiàn)在服務(wù)范圍的廣泛性和服務(wù)對象的普遍性以及使用的物化勞動性。43.開拆（）袋、套，要雙人會同處理。

A、普通包裹

B、快遞包裹

C、掛號函件

D、保價信函 44.（）只許在郵政企業(yè)內(nèi)的郵件、報刊封發(fā)部門、郵政運(yùn)輸部門使用，不準(zhǔn)挪作它用。

A、郵政夾鉗

B、郵件容器

C、郵政車輛

D、郵政日戳 45.郵政（）的核心是“愛崗敬業(yè)、文明生產(chǎn)”。

A、職業(yè)紀(jì)律

B、職業(yè)要求

C、職業(yè)道德

D、職業(yè)內(nèi)容 46.下列有關(guān)對通信進(jìn)行檢查的說法錯誤的是（）。

A、因國家安全或者追查刑事犯罪的需要，由公安機(jī)關(guān)依照法律規(guī)定的程序可以對通信進(jìn)行檢查。

B、因國家安全或者追查刑事犯罪的需要，由國家安全機(jī)關(guān)依照法律規(guī)定的程序可以對通信進(jìn)行檢查。

C、因國家安全或者追查刑事犯罪的需要，由工商行政機(jī)關(guān)依照法律規(guī)定的程序可以對通信進(jìn)行檢查。

D、因國家安全或者追查刑事犯罪的需要，由檢察機(jī)關(guān)依照法律規(guī)定的程序可以對通信進(jìn)行檢查。47.國際郵件業(yè)務(wù)標(biāo)簽和戳記，一般應(yīng)粘貼或加蓋在郵件封面的（）角。

A、左上

B、右上

C、左下

D、右下 48.（）特掛保價袋牌標(biāo)記為紅色三角形。

A、白邊紅字

B、白邊黑字

C、黃邊黑字

D、黃邊紅字 49.“我能在這交電話費(fèi)嗎？” 翻譯正確的是（）。

A、I want to pay my telephone fee?

B、want to pay my telephone fee?

C、I want t pay my telephone fee?

D、I want to pay telephone fee? 50.寄件人匿報、錯報郵件內(nèi)件名稱，違章夾寄禁寄物品，造成危害人身安全的，由（）擔(dān)負(fù)各項損失的賠償責(zé)任。

A、寄件人

B、收件人

C、郵局

D、經(jīng)辦人員

三、多項選擇(第51題～第70題,選擇正確的答案，將相應(yīng)的字母填入題內(nèi)的括號中。每題1分，滿分20分。)51.下列地名漢語拼音正確的是（）。

A、乾安（GAN`AN）

B、焉耆（YANQI）

C、硚口（QIAOKOU）

D、鄄城（JUANCENG）52.用戶交寄郵件的（）等都應(yīng)遵守規(guī)定。

A、郵政編碼

B、內(nèi)件內(nèi)容

C、封裝規(guī)格

D、書寫格式 53.委托郵政企業(yè)發(fā)行的報刊應(yīng)具備（）和公開發(fā)行的出版物的條件。

A、合法出版物

B、定期出版物

C、不定期出版物

D、有固定定價的出版物 54.建設(shè)郵政營業(yè)服務(wù)規(guī)范是郵政為建設(shè)（）的經(jīng)營環(huán)境的必然選擇。

A、上下貫通

B、左右和諧

C、內(nèi)求團(tuán)結(jié)

D、外求發(fā)展 55.（）對郵政速遞業(yè)務(wù)均稱為“特快專遞郵件業(yè)務(wù)”Expree Mail Service。

A、中國

B、美國

C、日本

D、荷蘭 56.國際郵件按運(yùn)輸方式分為（）。

A、水陸路郵件

B、陸路郵件

C、空運(yùn)水陸路郵件

D、航空郵件 57.下列有關(guān)郵件的說法錯誤的是（）。

A、接受用戶交寄郵件的郵政企業(yè)稱為出口局，它所收寄的郵件稱為出口郵件

B、接受用戶交寄郵件的郵政企業(yè)稱為收寄局，它所收寄的郵件稱為出口郵件

C、投交郵件的郵政企業(yè)稱為進(jìn)口局，它所處理的郵件稱為進(jìn)口郵件

D、投交郵件的郵政企業(yè)稱為投遞局，它所處理的郵件稱為進(jìn)口郵件 58.國內(nèi)平常盲人讀物收寄后，郵件封面上應(yīng)有（）戳記。

A、收寄日戳

B、免費(fèi)

C、印刷品

D、盲人讀物 59.國內(nèi)給據(jù)郵件局內(nèi)投交完畢后，應(yīng)當(dāng)在相關(guān)通知單、包裹詳情單背面加蓋（）。

A、經(jīng)手人名章

B、投遞日戳

C、投遞包裹日戳

D、妥投戳記 60.形碼輸入法常見的有五筆字型漢字輸入法、（）等。

A、五筆畫輸入法

B、ABC輸入法

C、表形碼輸入法

D、二筆輸入法 61.現(xiàn)役義務(wù)兵從部隊發(fā)寄的，未超過20克的，下列（）不能作義務(wù)兵免費(fèi)信件交寄。

A、具有私人通信內(nèi)容的信件

B、稿件

C、訂購單

D、評選票

62.營業(yè)操作系統(tǒng)窗口收寄零星國際包裹，輸入（）、郵件重量、郵件備注、保價（保險、保值）金額、件數(shù)信息后回車，按下計費(fèi)按鈕。

A、郵件內(nèi)件名稱

B、郵件號碼

C、材料費(fèi)

D、寄達(dá)局 63.《郵政法》賦予郵政通信企業(yè)對（）的寄遞業(yè)務(wù)的專營權(quán)。

A、函、包、匯、報刊

B、函件

C、信件

D、其他具有信件性質(zhì)的物品 64.下列哪些郵件應(yīng)局內(nèi)投交（）？

A、存局候領(lǐng)郵件

B、需向收件人補(bǔ)收資費(fèi)的郵件

C、經(jīng)二次投遞仍未投出的郵件

D、封皮破損，有拆動嫌疑的郵件 65.下列有關(guān)郵件的描述正確的是（）。

A、國內(nèi)普通郵件可以附國內(nèi)郵政回執(zhí)

B、國內(nèi)普通給據(jù)郵件可以附國內(nèi)郵政回執(zhí)

C、國內(nèi)郵政回執(zhí)用給據(jù)郵件方式寄還給原寄件人

D、國內(nèi)郵政回執(zhí)以平常郵件方式寄還給原寄件人 66.下列有關(guān)國內(nèi)電子匯兌的說法錯誤的是（）。

A、國內(nèi)電子匯兌的每筆匯款最高限額為100000元，超過100000元的，應(yīng)分筆辦理。

B、國內(nèi)電子匯兌的每筆匯款最高限額為50000元，超過50000元的，應(yīng)分筆辦理。

C、國內(nèi)電子匯兌的每筆匯款最高限額為10000元，超過10000元的，應(yīng)分筆辦理。

D、國內(nèi)電子匯兌的每筆匯款最高限額為5000元，超過5000元的，應(yīng)分筆辦理。67.下列屬于有效證件的是（）。

A、護(hù)照

B、駕駛證

C、游泳證

D、學(xué)生證 68.國內(nèi)快遞包裹的最小尺寸規(guī)定是（）。

A、長、寬、厚三面合計不少于30厘米

B、長、寬、厚三面合計不少于60厘米

C、最短一面不少于10厘米

D、最短一面不少于2厘米 69.下列有關(guān)對信件的處理，表述正確的是（）。

A、發(fā)現(xiàn)隱匿、毀棄他人信件的，必須及時報告領(lǐng)導(dǎo)。

B、發(fā)現(xiàn)非法開拆他人信件的，必須及時報告領(lǐng)導(dǎo)。

C、發(fā)現(xiàn)撤回或更改收件人地址、姓名的，必須及時報告領(lǐng)導(dǎo)。

D、發(fā)現(xiàn)撤回或更改收件人地址、姓名的，必須及時報告工作人員。70.各類國內(nèi)郵件的封面，可以用（）書寫。

A、黑色

B、紅色

C、藍(lán)色

D、藍(lán)黑色

四、判斷題(第71題～第100題。將判斷結(jié)果填入括號中。正確的填“√”，錯誤的填“×”。每題1分，滿分30分。)71.（）營業(yè)操作系統(tǒng)登錄首先輸入員工工號，對應(yīng)密碼、臺席后，回車進(jìn)入系統(tǒng)。

72.（）營業(yè)窗口開拆郵件袋套，查核無誤后，各類平常郵件應(yīng)在相關(guān)清單上加蓋接收章戳。

73.（）訂戶預(yù)定報刊后，因故要求退訂或部分退訂時，可根據(jù)訂戶的要求辦理退訂。退訂時，應(yīng)按每種報刊收取2.00元退訂手續(xù)費(fèi)。

74.（）開拆袋套，對保價信函應(yīng)查驗封皮、封志有無破損，登注節(jié)目有無涂改，涂改的節(jié)目有無加蓋封發(fā)員名章。75.（）“送交海關(guān)驗關(guān)費(fèi)”翻譯成英文是presentation to the Customs charge。

76.（）國內(nèi)郵政公事郵件是郵政通信主管部門及其通信企業(yè)因公交寄的免費(fèi)郵件。77.（）化妝的原則是自然協(xié)調(diào)、揚(yáng)長避短。

78.（）國內(nèi)匯兌業(yè)務(wù)每筆匯款金額50000元（含50000元）以上為高額匯款。79.（）報刊按文版劃分為漢文版、外文版、少數(shù)民族文版。

80.（）交接驗收時要逐件驗視保價信函，重點抽驗其它郵件是否符合規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)。81.（）國內(nèi)給據(jù)郵件收寄時出給收據(jù)，處理時可不登記，投遞時要收件人簽收。82.（）郵政夾鉗是用于夾緊加封在郵袋上鉛志的郵政專用工具。

83.（）各級郵政機(jī)構(gòu)交寄的掛號郵政公事，收寄手續(xù)除與一般規(guī)定相同外，還應(yīng)在郵件封面、掛號函件收據(jù)或掛號函件清單上加蓋“郵政公事”戳記和收寄日戳。

84.（）郵政營業(yè)人員必須樹立“客戶永遠(yuǎn)都是正確的”的思想。85.（）國內(nèi)包件包括普通包裹和直遞包裹。

86.（）營業(yè)窗口收寄是郵局收寄郵件最主要的方式。

87.（）國際平常明信片必須套封交寄，不可以附寄或附飾任何物品。

88.（）傳統(tǒng)物流是一種簡單的商品流通過程，指的是物品從供應(yīng)地向接受地的實體運(yùn)動過程，即通常說的貨物運(yùn)輸。89.（）郵政禮儀專遞是郵政部門接受用戶委托，由郵局派禮儀專車、禮儀人員，用郵政專遞的形式將用戶選定的禮品投遞給委托人。

90.（）收寄義務(wù)兵免費(fèi)信件時，應(yīng)檢查是否符合信函收寄規(guī)格，檢查合格后，應(yīng)在信件正面加蓋“義務(wù)兵免費(fèi)信件”戳記和收寄日戳后予以發(fā)寄。

91.（）國際給據(jù)郵件按郵局所承擔(dān)的責(zé)任分為保價郵件和非保價郵件。

92.（）局內(nèi)投交國內(nèi)平常函件，在查看身份證合格后投交，不需要收件人簽收，但對有領(lǐng)取郵件通知單的，應(yīng)在通知單上簽收并將通知單收回。

93.（）郵政編碼是用阿拉伯?dāng)?shù)字組成、代表郵件收寄局的一種專用代號。94.（）每人每次限寄卷煙、雪茄煙一件，不準(zhǔn)一次多件或多次交寄。

95.（）對市場來說，人口、購買力和購買欲望這三個要素，互相制約，缺一不可。96.（）寄往臺灣航空回執(zhí)掛號信一件，重13g, 應(yīng)收郵費(fèi)9.50元。

97.（）友好、善意的微笑，會縮短工作人員與客戶的距離，使客戶感到更加親切、溫暖，創(chuàng)造出一種輕松的氛圍。98.（）營業(yè)操作系統(tǒng)交易代碼210代表國內(nèi)本埠掛號印刷品。99.（）每班、每日工作終了時，應(yīng)填寫“給據(jù)郵件平衡合攏表”。

100.（）輸入設(shè)備的主要作用是把計算機(jī)處理的結(jié)果按人們要求的形式輸出。

第四篇：郵政營業(yè)員(初級)樣卷

郵政營業(yè)員（初級）樣卷

一、填空題(第1題～第25題,每題1分，滿分25分。)1.郵政支局（所）應(yīng)認(rèn)真貫徹“迅速、準(zhǔn)確、安全、方便”的服務(wù)方針，守法經(jīng)營。

2.常用的漢字輸入法有：、形碼輸入法。

3.是郵局和用戶發(fā)生業(yè)務(wù)聯(lián)系的開始，也是郵件生產(chǎn)過程的開始。4.臺灣掛號函件掛號費(fèi)是 元。5.郵政編碼的前兩位代表的是。

6.凡符合信函和包件準(zhǔn)寄范圍的，均可作 交寄。7.香港平常水陸路信函25克，應(yīng)收郵費(fèi) 元。

8.本地出版的報刊稱“本埠報刊”，外地出版的稱“外埠報刊”。外國出版的外文報刊，稱為“ 報刊”。

9.地名“牟平”的拼音注釋是。

10.《郵政法》于 年1月1日起施行。11.上虞的漢語拼音是。

12.郵政員工守紀(jì)是要做到遵守，嚴(yán)守通信秘密。13.漢譯英：好的，請講下去。

14.郵件容器的管理標(biāo)準(zhǔn)“五有五無”，“五無”是指無積壓，無挪用，無損毀，無外借。

15.國內(nèi)特快專遞郵件收寄方式采用上門收寄、窗口收寄和 三種方式。16.每日營業(yè)終了，對已投和待投的郵件分類進(jìn)行結(jié)算，做到 。17.港澳臺函件盡量使用 標(biāo)準(zhǔn)信封。18.漢譯英：郵件回執(zhí)。

19.用戶交寄郵件，必須遵守國務(wù)院有關(guān)主管部門關(guān)于 物品和限制寄遞物品的規(guī)定。

20.國際平常信函可以寄遞書面通信和公文，不準(zhǔn)，也不準(zhǔn)夾寄物品。21.國內(nèi)郵件按處理手續(xù)分為 和給據(jù)郵件。22.貴州省簡稱貴或黔，省會城市設(shè)在。

23.英譯漢： Would you please repeat what your said?。24.黃邊黑字無單袋牌表示內(nèi)裝。

25.寄往外埠平常印刷品一件重950克，應(yīng)收郵費(fèi) 元。

二、單項選擇(第26題～第50題。選擇一個正確的答案，將相應(yīng)的字母填入題內(nèi)的括號中。每題1分，滿分25分。)26.國內(nèi)普通包裹每（）克為一個計費(fèi)單位。A、100克 B、200克 C、500克 D、1000克 27.可以作為義務(wù)兵免費(fèi)信件的是（）。A、私人信件 B、函授作業(yè) C、稿件 D、公文

28.營業(yè)操作系統(tǒng)按（）功能鍵，切換付費(fèi)方式。A、F8 B、F9 C、F10 D、F11 29.國內(nèi)印刷品最大限重（）公斤。A、5 B、10 C、20 D、35 30.國內(nèi)掛號函件收寄后，經(jīng)復(fù)核無誤，逐件登入（）一式兩份。A、收寄郵件清單 B、封發(fā)郵件路單

C、封發(fā)郵件清單 D、收寄掛號函件登記清單 31.下列說法正確的是（）。

A、郵政通信向社會提供郵政通信服務(wù)，具有服務(wù)性和生產(chǎn)性兩大性質(zhì)。B、郵政通信向社會提供郵政通信服務(wù)，具有服務(wù)性和公用性兩大性質(zhì)。C、郵政通信向社會提供郵政通信服務(wù)，具有公用性和傳遞性兩大性質(zhì)。D、郵政通信向社會提供郵政通信服務(wù)，具有公用性和經(jīng)濟(jì)性兩大性質(zhì)。32.國內(nèi)脆弱易碎包裹的最大重量限度為（）。A、10千克 B、28千克 C、35千克 D、40千克

33.國內(nèi)特快專遞郵件一件，重500克，應(yīng)收郵費(fèi)（）元。A、10 B、15 C、20 D、21.5 34.營業(yè)操作系統(tǒng)中，按（）功能鍵用于發(fā)票的重新打印。A、F5 B、F6 C、F7 D、F8 35.郵寄香煙以（）條為限。A、1 B、2 C、3 D、4 36.（）是郵局收寄郵件最主要的方式。A、營業(yè)窗口收寄 B、信箱、信筒收寄 C、上門收寄 D、流動服務(wù)收寄

37.郵政通信是國民經(jīng)濟(jì)中一個獨立的以傳遞附有信息的()為主的產(chǎn)業(yè)部門。A、實物 B、信息 C、實物信息 D、物質(zhì)產(chǎn)品

38.營業(yè)操作系統(tǒng)中，按（）鍵激活內(nèi)件信息輸入界面，可按業(yè)務(wù)需要輸入、存儲郵件內(nèi)件信息等報關(guān)資料。A、F5 B、F6 C、F7 D、F8 39.交寄國內(nèi)特快專遞郵件，在選擇內(nèi)件性質(zhì)時，應(yīng)在相關(guān)詳情單的選擇處打（）。

A、√ B、× C、△ D、〇

40.郵政通信生產(chǎn)過程和消費(fèi)過程（）的特點，要求郵政通信必須加強(qiáng)質(zhì)量管理和質(zhì)量控制。

A、專業(yè)性 B、服務(wù)性 C、一致性 D、公益性

41.國內(nèi)電子匯兌的附言從第7個漢字開始，每超1個漢字收?。ǎ┰?。A、0.10 B、0.20 C、0.30 D、0.50 42.國際郵件按運(yùn)輸方式分為（）

A、水陸路郵件、航空郵件 B、航空郵件、空運(yùn)水陸路

C、空運(yùn)水陸路、水陸路郵件 D、水陸路郵件、航空郵件、空運(yùn)水陸路

43.支局（所）在國家法定假日經(jīng)主管部門同意，可調(diào)整對外營業(yè)時間，適當(dāng)縮短營業(yè)時間，并提前（）天對外告示。A、3 B、2 C、1 D、0.5 44.（）只許在郵政企業(yè)內(nèi)的郵件、報刊封發(fā)部門、郵政運(yùn)輸部門使用，不準(zhǔn)挪作它用。A、郵政夾鉗 B、郵件容器 C、郵政車輛 D、郵政日戳 45.白邊黑字（）袋牌標(biāo)記為紅色三角形。A、掛號 B、包裹 C、信函 D、特掛保價 46.國際水陸路明信片資費(fèi)每件（）元。A、2.00 B、3.00 C、3.50 D、4.00 47.收寄按整寄整付辦法交寄的郵件時,均應(yīng)填寫“（）”一式三份。A、交寄大宗掛號函件清單 B、整寄整付郵件計費(fèi)單 C、交寄整付零寄郵件清單 D、預(yù)付郵費(fèi)收據(jù)

48.用戶自交寄給據(jù)郵件或交匯匯款之日起，滿（）未查詢，又未提出賠償要求的，則喪失求償權(quán)。

A、3個月 B、6個月 C、一年 D、二年

49.國內(nèi)存局候領(lǐng)郵件的保管期為一個月，逾期不領(lǐng)作為（）處理。A、無著郵件 B、無法投遞郵件

C、按普通郵件投遞 D、以上全不對

50.（）設(shè)備的主要作用是把外部信息轉(zhuǎn)換成計算機(jī)所適用的編碼。A、運(yùn)算 B、控制 C、輸入 D、存儲

三、多項選擇(第51題～第70題,選擇正確的答案，將相應(yīng)的字母填入題內(nèi)的括號中。每題1分，滿分20分。)51.信箱信筒主要用于收寄（）。

A、平常信函 B、明信片 C、印刷品 D、義務(wù)兵免費(fèi)信件

52.下列（）將郵件速遞業(yè)務(wù)統(tǒng)一稱為“特快專遞郵件業(yè)務(wù)”。A、中國 B、美國 C、英國 D、荷蘭

53.國內(nèi)平常盲人讀物收寄后，郵件封面上應(yīng)有（）戳記。A、收寄日戳 B、免費(fèi) C、印刷品 D、盲人讀物 54.對市場來說有（）要素。

A、人口 B、購買力 C、購買欲望 D、購買潛力 55.郵政電子匯兌業(yè)務(wù)分為（）。

A、國內(nèi)電子匯兌 B、國際電子匯兌 C、西聯(lián)匯款業(yè)務(wù) D、銀郵匯款 56.各類證件可以按（）交寄。

A、信函 B、印刷品 C、包裹 D、特快專遞

57.營業(yè)操作系統(tǒng)如繼續(xù)下一條錄入可按（）。A、F1 B、F12 C、回車鍵 D、ESC鍵

58.按報刊出版期報紙可分為日報、周六報、周五報、周四報、周三報、（）和月報。

A、周二報 B、周報 C、旬報 D、半月報

59.收寄國內(nèi)包裹時，寄件人必須在詳情單上填寫欄目有（）。A、物品名稱、數(shù)量 B、保價金額 C、寄件人簽名 D、寄件人聲明欄

60.友好、善意的微笑，會縮短工作人員與客戶的距離，使客戶感到更加（），創(chuàng)造出一種輕松的氛圍。

A、親切 B、溫暖 C、團(tuán)結(jié) D、嚴(yán)肅 61.下列（）是有效證件范圍。

A、身份證 B、戶口簿 C、工作證 D、護(hù)照

62.裝有下列（）物品的信函，必須按保價信函或特快專遞交寄。A、國庫券 B、書面通信 C、存折 D、居民身份證

63.員工上崗時，要在左胸上方端正地佩帶（），以示對用戶的尊重及對工作的負(fù)責(zé)。

A、工號卡 B、工作證 C、工號章 D、身份證 64.下列（）郵件應(yīng)局內(nèi)投交。

A、存局候領(lǐng) B、需向收件人補(bǔ)收資費(fèi)的

C、經(jīng)二次投遞仍未投出的 D、封皮破損，有拆動嫌疑的

65.營業(yè)操作系統(tǒng)前臺受理功能可自動采集重量、自動計算資費(fèi)、自動生成并打?。ǎ?。

A、業(yè)務(wù)單據(jù) B、收據(jù) C、發(fā)票 D、128條碼簽

66.關(guān)于出售郵資憑證規(guī)定，下列表述正確的有（）。

A、郵資憑證應(yīng)按照規(guī)定的日期出售、停售或停用，已停售但未停用的仍然有效。B、各種郵票應(yīng)當(dāng)按規(guī)定價格出售，郵資明信片、郵資郵簡、郵資信封和小全張可按市場價出售。

C、已經(jīng)售出的郵資憑證不得兌換現(xiàn)金。D、畸形郵票可自行購留。

67.國際郵件分為（）等幾類。

A、函件 B、包裹 C、特快專遞 D、小包

68.（）在每日工作結(jié)束后，交專人妥慎保管。A、郵政夾鉗 B、郵政單據(jù) C、郵政工具 D、郵政日戳

69.郵件和匯款在未投交收件人、收款人之前，所有權(quán)屬于（）。A、寄件人 B、匯款人 C、收件人 D、郵政局

70.根據(jù)（）逐件逐袋勾挑核對所登節(jié)目和總數(shù)是否實物相符。A、袋牌 B、路單 C、清單 D、以上均可

四、判斷題(第71題～第100題。將判斷結(jié)果填入括號中。正確的填“√”，錯誤的填“×”。每題1分，滿分30分。)71.()若用戶將回音卡放入郵件內(nèi)寄遞，除回音卡與郵件一并稱重計費(fèi)外，還應(yīng)加收回音卡的資費(fèi)。

72.()計算機(jī)的硬件包括五大功能部件：運(yùn)算器，控制器、存儲器、輸入設(shè)備和CPU。

73.()我國郵政編碼前兩位代表?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）。74.()拔插法是計算機(jī)故障排除的方法之一。

75.()營業(yè)操作系統(tǒng)窗口收寄掛號函件在錄入郵件號碼、寄達(dá)局、郵件內(nèi)件名稱、重量、保險（保價、保值）金額、件數(shù)、收件人姓名信息后回車，按下計費(fèi)按鈕。

76.()信函必須裝入符合“國家信封標(biāo)準(zhǔn)”的信封內(nèi)，并將封口粘固，才能交寄。77.()郵政支局（所）應(yīng)按照上級管理部門規(guī)定開辦的業(yè)務(wù)范圍進(jìn)行業(yè)務(wù)受理，不得跨局間進(jìn)行業(yè)務(wù)受理或拒辦應(yīng)辦的業(yè)務(wù)。78.()河北省簡稱鄂，省會是石家莊。

79.()營業(yè)窗口開拆郵件袋套,查核無誤后,各類平常郵件應(yīng)在相關(guān)清單上加蓋接收章戳。

80.()郵發(fā)報刊必須是公開發(fā)行的出版物。

81.()國內(nèi)匯兌業(yè)務(wù)按處理時限分為普通匯款、電子匯款、加急匯款和特急匯款。

82.()營業(yè)操作系統(tǒng)登錄首先輸入員工工號，對應(yīng)密碼、臺席后，回車進(jìn)入系統(tǒng)。83.()按國內(nèi)印刷品寄遞的書籍、目錄、教材、期刊等，必須具有統(tǒng)一的出版書號或證號。

84.()國際郵件業(yè)務(wù)標(biāo)簽和戳記，一般應(yīng)粘貼或加蓋在郵件封面的左上角。85.()各類郵件封面，必須用黑色的毛筆、鋼筆書寫，不能用鋼筆和紅色筆書寫。86.()配送是根據(jù)用戶的要求，對物品進(jìn)行揀選、加工、包裝、分割、組配等作業(yè)，并按時送達(dá)指定地點的物流活動。

87.()國內(nèi)匯兌業(yè)務(wù)匯費(fèi)是匯款金額的1%，最低匯費(fèi)為2元，最高匯費(fèi)為50元。

88.()郵簡是按信函交寄的一種函件業(yè)務(wù)。

89.()營業(yè)人員應(yīng)提前到崗，做好班前準(zhǔn)備工作，并按規(guī)定營業(yè)時間準(zhǔn)時對外營業(yè)。

90.()營業(yè)操作系統(tǒng)前臺受理功能可實現(xiàn)F5功能鍵補(bǔ)打收據(jù)。91.()漢丹—襄黔—川渝鐵路線經(jīng)鄂、陜、渝、川、黔5省市。

92.()國內(nèi)匯兌業(yè)務(wù)按取款信息的通知方式分為郵政局通知匯款和匯款人自行通知匯款兩種。

93.()市場是某種商品所有實際和潛在購買者的需求總和。94.()按郵件種類的不同郵件容器基本分為4個大類，即：普通郵件容器、包裹郵件容器、特快郵件容器和機(jī)要郵件容器。

95.()遠(yuǎn)離營、連分散執(zhí)勤的哨所、站、卡的義務(wù)兵免費(fèi)信件，可投入信箱、信筒交寄。96.()寄往部隊的郵件，只能寫部隊的地址和代號，不準(zhǔn)寫部隊的番號或名稱。97.()郵政職業(yè)道德的核心是“愛崗敬業(yè)、文明生產(chǎn)”。

98.()遇收件人持郵件催領(lǐng)單領(lǐng)取局內(nèi)投交的給據(jù)郵件時，可憑催領(lǐng)單領(lǐng)取郵件，不用交出原通知單。99.()郵政企業(yè)為客戶提供匯兌服務(wù)時，其受理方式可分柜臺受理和人工受理。100.()開拆保價信函袋、套時，如果郵件量不大，可以不用雙人會同處理。

第五篇：郵政營業(yè)員初級2答案

郵政營業(yè)員初級2

一、填空題(25分。)1.五筆字型 2.封發(fā)員 3.窗口收寄 4.一 5.民事 6.自行投入信筒（箱）中 7.本埠函件 8.90cm 9.收寄號碼 10.呼和浩特 11.哈爾濱 12.控制器 13.郵政企業(yè) 14.我可以在這里交水電費(fèi)嗎？ 15.袋、套 16.驗視權(quán) 17.需求總和 18.普通 19.實物 20.國際EMS 21.二條（400支）22.KELAN 23.市場競爭力 24.投遞局 25.社會形象

二、單項選擇(25分。)26.A 27.A 28.C 29.B 30.A 31.D 32.B 33.C 34.A 35.C 36.C 37.A 38.A 39.B 40.B 41.A 42.A 43.B 44.C 45.C 46.A 47.A 48.C 49.A 50.D

三、多項選擇(20分。)51.A,B,D 52.A,B 53.A,B,C,D 54.A,B,C 55.A,C,D 56.B,C 57.A,B,C 58.B,C,D 59.A,B,C 60.C,D 61.B,C,D 62.B,C,D 63.A,D 64.C,D 65.A,B,C 66.B,C 67.A,B,D 68.A,C,D 69.C,D 70.A,B,D

四、判斷題(30分。)

71.√ 72.×正確答案：中國郵政China Post 73.×正確答案：國內(nèi)平常盲人讀物收寄時，應(yīng)在郵件封面上加蓋“盲人讀物”戳記和收寄日戳。74.√ 75.√ 76.× 77.×正確答案：寄往香港水陸路平信一件，重35g, 應(yīng)收郵費(fèi)2.80元。78.×正確答案：國際郵件業(yè)務(wù)標(biāo)簽是指收取特別或特種資費(fèi)的郵件需要粘帖表明作特別處理的標(biāo)簽。79.×正確答案：已停售但未停用的郵票可以作郵資憑證使用。80.×正確答案：法院文書專遞業(yè)務(wù)是指人民法院在訴訟活動過程中使用特快專遞業(yè)務(wù)，完成法院文書的送達(dá)，并由郵政部門將“回執(zhí)聯(lián)”反饋給人民法院的一項郵政業(yè)務(wù)。81.×正確答案：國際印刷品、盲人讀物符合信函規(guī)定的尺寸、重量限度也可以作信函寄遞。82.×正確答案：根據(jù)證監(jiān)會的要求和郵政金融的自身條件，郵政當(dāng)前可代理開放式基金的業(yè)務(wù)。83.×正確答案：國際保價郵件保價費(fèi)每保100元或其零數(shù)1.00元。84.√ 85.×正確答案：山西臨汾“隰縣”的正確拼音注釋是（XIXIAN）。

86.√ 87.√ 88.×正確答案：輸出設(shè)備的主要作用是把計算機(jī)處理的結(jié)果按人們要求的形式輸出。89.×正確答案：郵政營業(yè)人員必須樹立“客戶永遠(yuǎn)都是正確的”的思想。90.×正確答案：零售是指郵政企業(yè)以定額流動資金儲備的各種報刊，通過定點零售或委辦零售，向讀者出售報刊，讀者根據(jù)需要自由選購的一種方式。

91.√ 92.×正確答案：郵政支局（所）應(yīng)按照上級管理部門規(guī)定開辦的業(yè)務(wù)范圍進(jìn)行業(yè)務(wù)受理，不得超范圍進(jìn)行業(yè)務(wù)受理或拒辦應(yīng)辦的業(yè)務(wù)。93.×正確答案：駕駛證是領(lǐng)取郵件的有效證件。

94.×正確答案：郵政企業(yè)為客戶提供匯兌服務(wù)時，其受理方式可分柜臺受理、電話受理和網(wǎng)上受理。95.√ 96.×正確答案：營業(yè)人員應(yīng)提前十分鐘到崗，做好班前準(zhǔn)備工作，并按規(guī)定營業(yè)時間準(zhǔn)時對外營業(yè)。97.√ 98.√ 99.×正確答案：國內(nèi)包裹的存局候領(lǐng)手續(xù)費(fèi)為每件3元。100.×正確答案：委托郵政企業(yè)發(fā)行的報刊應(yīng)具備合法出版物、定期出版物、有固定定價的出版物、公開發(fā)行的出版物的條件。