第一篇：郵政營業(yè)員中級(jí)試卷
郵政營業(yè)員中級(jí)試卷三
一、填空題
1.郵件運(yùn)輸應(yīng)以郵件的-傳遞時(shí)限---規(guī)定為依據(jù)。
2.國內(nèi)郵政業(yè)務(wù)的非基本資費(fèi)由----------或各省、市、區(qū)郵政主管部門制定，報(bào)同級(jí)物價(jià)主管部門批準(zhǔn)。
3.國內(nèi)函件包括信函、明信片、----------、印刷品、盲人讀物、郵送廣告等。
4.按址投遞指的是郵局按照郵件封面書寫的地址，將郵件投交到收件人或規(guī)定的—代收人--------或指定地點(diǎn)的投交過程。5.郵政職業(yè)道德是郵政行業(yè)貫徹“人民郵政為人民”服務(wù)宗旨和實(shí)現(xiàn)郵政通信生產(chǎn)“-----------”服務(wù)方針的道德保證。6.印有“內(nèi)部發(fā)行”、“內(nèi)部刊物”、或“---機(jī)密----”字樣的書刊，均禁止郵寄出口。7.營業(yè)操作系統(tǒng)封發(fā)處理模塊用于----------封發(fā)處理和平常郵件路單處理。
8.營業(yè)操作系統(tǒng)“檔案歸繳登記”模塊主要實(shí)現(xiàn)支局檔案上繳登記、打印----------等功能。9.接受用戶交寄郵件的郵政局稱為-收寄局---。
10.除 函件--規(guī)定禁止寄遞的物品以外，凡適于寄遞的物品，均可作包件寄遞。11.郵政職業(yè)道德的核心是“-愛崗敬業(yè)---、文明生產(chǎn)”。
12.局內(nèi)投交給據(jù)郵件，收件人為個(gè)人的，應(yīng)當(dāng)交驗(yàn)本人有效證件，并由收件人—簽章----。13.所謂生產(chǎn)觀念，就是企業(yè)的一切經(jīng)營活動(dòng)以生產(chǎn)為中心，集中一切力量去發(fā)展生產(chǎn)，-----------------------。
14．郵政夾鉗是用于夾緊加封在郵袋上-封志-------的郵政專用工具。
15.具有明信片的式樣、堅(jiān)韌度和尺寸的卡片式-------------，可以不加封裝交寄。16.國際印刷品專袋簡稱-OM--。-17.郵政窗口營銷人員要學(xué)會(huì)與客戶間的情感交流，與客戶建立起緊密的情感聯(lián)系，使客戶產(chǎn)生熱衷于郵政消費(fèi)的-------------------需求和類似于得到“娛樂”般體驗(yàn)的愉快感覺，才能刺激客戶的消費(fèi)欲望。
18.局內(nèi)投交附回執(zhí)的國內(nèi)郵件，對(duì)回執(zhí)片核對(duì)無誤后應(yīng)在其背面加蓋寄退日戳，按給據(jù)郵件送交或封交--------------部門。
19.郵政營業(yè)人員在服務(wù)工作中要使用------------的服務(wù)用語。
20.各類郵件收寄后要妥為保管，并按規(guī)定的班次和-頻次-----封發(fā)。21.收寄寄往臺(tái)灣的函件，按照寄港澳臺(tái)----函件的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。22.凡符合-函件----和包件準(zhǔn)寄范圍的，均可作特快專遞郵件交寄。
23.-----------郵政服務(wù)方針---是確保郵件迅速、準(zhǔn)確、安全傳遞，不斷提高通信質(zhì)量的重要保證。
24.?。ㄗ灾螀^(qū)）郵政編碼劃分為10個(gè)大區(qū)，分別用0——9表示，海南的代碼是--57-----。25.用戶在交寄國內(nèi)-掛號(hào)---郵件時(shí)，可以使用國內(nèi)郵政回執(zhí)。26.用戶的—通信保密-----包括是否使用郵政進(jìn)行通信，通信的對(duì)象是誰，通信的內(nèi)容是什么，以及通信時(shí)間、方式、地址和用郵頻次等。
27.國內(nèi)給據(jù)存局領(lǐng)郵件在收寄時(shí)，應(yīng)在相關(guān)清單備注欄加注“--------------”字。28.給據(jù)郵件少收資費(fèi)，向寄件人補(bǔ)收不到時(shí)，由—收寄員--賠付。29.港澳臺(tái)信函盡量使用國內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)信封，按------------習(xí)慣書寫。
30.報(bào)刊定價(jià)調(diào)整的原則是加價(jià)—不向用戶不交------，降價(jià)要向訂戶退款。
二、單項(xiàng)選擇題 31.訂閱是指讀者在報(bào)刊（C），向當(dāng)?shù)剜]局及其分支機(jī)構(gòu)或社會(huì)報(bào)刊發(fā)行站預(yù)付報(bào)刊費(fèi)，預(yù)定報(bào)刊，郵局或社會(huì)報(bào)刊發(fā)行站收訂后，在預(yù)定期內(nèi)將所訂報(bào)刊逐期按址投送給讀者的一種方式。
A 出版后
B 出版中
C 出版前
D 出版后 32.國內(nèi)一普通包裹重2506克，每千克包裹資費(fèi)為2.60元，保價(jià)金額為800元，要求附回執(zhí)，應(yīng)收費(fèi)（C）元。
A 10.80
B 13.80
C 18.80
D 21.80 33.營業(yè)廳內(nèi)應(yīng)為客戶提供書寫、粘貼工具等，（）等郵政支局（所）營業(yè)廳內(nèi)應(yīng)設(shè)置書寫臺(tái)、座椅。
A 一至四
B 一至二
C 一至三
D 二至四
34.航空郵簡屬于（D）的范圍，收寄方式同平常信函。A 平常信函
B 給據(jù)信函
C 全球優(yōu)先函件 D 航空信函
35.信筒、信箱應(yīng)由（D）人員隨時(shí)負(fù)責(zé)檢查，如有破裂、損壞或不能上鎖，應(yīng)當(dāng)立即報(bào)請(qǐng)修理。
A 開取
B 營業(yè)
C 投遞
D 封發(fā) 36.“8寸的蛋糕是88元”翻譯正確的是（B）
A 88 yuan ffr 8 inches cake B 88 yuan for 8 inches cake C 88 yuan for 8 imches cake D 88 yuan for 8 inches caee 37.寄往一區(qū)的國內(nèi)特快專遞郵件重390克，保價(jià)金額為500元，應(yīng)收費(fèi)（C）元。A 6.00 B 20.00 C 25.00 D 28.00 38.國內(nèi)一本埠掛號(hào)信函重890克，應(yīng)收費(fèi)（）元（假定首重資費(fèi)0.6元，續(xù)重資費(fèi)1.2元）。A 14.60 B 15.60 C 30.00 D 39.00 39.收件人因地址變更，要求將郵件改寄到新地址，則申請(qǐng)改寄之日起在（C）內(nèi)到達(dá)的郵件可以辦理改寄。
A 一個(gè)月
B 二個(gè)月
C 三個(gè)月
D 半年 40.《郵政法》于（B）年一月一日起施行。A 1986 B 1987 C 1988 D 1989
41.郵件封面上貼有偽造的郵票，應(yīng)通知寄件人限期撤回，并處以應(yīng)付郵資（D）的罰款。A 2倍
B 3倍
C 5倍
D 10倍
42.下列關(guān)于付回執(zhí)的國內(nèi)郵件的收寄，說法正確的是（A）A 給據(jù)函件（除保價(jià)信函外）,回執(zhí)牢固粘貼在相關(guān)郵件背面 B 保價(jià)信函回執(zhí)應(yīng)裝入信封內(nèi)，不貼在信封上 C 包裹回執(zhí)應(yīng)粘貼在包裹封面上
D 在郵件封面右上角空白處和相關(guān)郵件收據(jù)或詳單各聯(lián)加蓋“回執(zhí)”戳記
43、郵票重疊粘貼在郵件上，則被遮蓋的郵票不作為表示郵費(fèi)的憑證，相關(guān)郵件作（C）處理
A 無著郵件
B 無法投遞郵件 C 欠資郵件
D
退回郵件
44、（D）是郵局表示處理郵政業(yè)務(wù)的一種專用印信，是受法律保護(hù)的，任何單位或個(gè)人不得仿造或冒用
A 郵袋
B 郵政夾鉗
C 郵政車輛
D 郵政日戳
45、寄往臺(tái)灣的水陸路及航空（A）所有郵政局、所都可以收寄
A平常函件
B平常印刷品
C 掛號(hào)印刷品
D
掛號(hào)信件
46、局內(nèi)投交郵件，應(yīng)按領(lǐng)取郵件通知單上編列的（）揀出相關(guān)郵件，與通知單核對(duì)無誤后，交郵件投交收件人，并收回領(lǐng)取郵件通知單存查 A 收寄號(hào)碼
B 投遞號(hào)碼
C 接收專號(hào)
D 通知單的號(hào)碼
47、收寄平常函件時(shí)，下列說法正確的是（）
A 對(duì)應(yīng)在窗口交寄的免費(fèi)函件，都應(yīng)當(dāng)驗(yàn)視內(nèi)件
B 信函型的盲人讀物應(yīng)按信函處理，印刷品型的盲人讀物應(yīng)按印刷品處理
C 首日封上的郵票用紀(jì)念郵戳蓋銷的，交郵實(shí)寄時(shí)，不能承認(rèn)其納付郵資
D 郵簡按印刷品交寄
48、漢丹—襄渝—川黔鐵路線經(jīng)鄂、川、黔等（）省市
A 4
B 5
C 6
D 7
49、驗(yàn)關(guān)簽條又稱（），專供國際小包使用
A 紅色簽條
B 藍(lán)色簽條
C
黃色簽條
D 綠色簽條
50、一國內(nèi)掛號(hào)信函重34克，退回時(shí)，應(yīng)收（）元退回費(fèi) A 0
B 1.20
C 1.60
D 4.0
51、破訂報(bào)刊費(fèi)的計(jì)算公式是（）
A 出版份數(shù)*單價(jià)/張、冊(cè)*訂閱份數(shù)
B 出版期數(shù)*月、季、半年價(jià)*訂閱份數(shù)
C 出版期數(shù)*單價(jià)/張、冊(cè)*發(fā)行份數(shù)
D 出版期數(shù)*單價(jià)/張、冊(cè)*訂閱份數(shù)
52、包裹郵費(fèi)交款單要順序編號(hào)，每()自第一號(hào)起換編一次
A 日
B 月
C 季
D 年
53、國際明信片最小尺寸長度（）毫米，寬度90毫米
A 90
B 130
C 160 D 140
54、郵政通信的生產(chǎn)活動(dòng)是通過傳遞附有信息的（）產(chǎn)生效益
A 信件
B 通信
C 實(shí)物
D 信號(hào)
55、每張國際回信劵只能兌換相當(dāng)于一封（）g的國際航空平常信函最高郵資的郵票
A 10 B 20
C 40
D 50
三 多項(xiàng)選擇
56、袋牌上的局名和其他文字，一律自左至右橫寫，（）等欄應(yīng)按格填寫
A 金額
B 號(hào)碼
C 重量
D 件數(shù)
57、對(duì)于國內(nèi)給據(jù)郵件，應(yīng)符合（）等要求
A 收寄時(shí)出給收據(jù)
B 處理是要登記
C 投遞時(shí)需要收件人簽收
D 接受查詢并承擔(dān)賠償責(zé)任
58、下列說法正確的是（）
A 發(fā)現(xiàn)隱匿、毀棄他人信件的，必須及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)
B 發(fā)現(xiàn)非法開拆他人信件的，必須及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)
C 發(fā)現(xiàn)撤回或更改收件人地址、姓名的，必須及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)
D 發(fā)現(xiàn)撤回或更改收件人地址、姓名的，必須及時(shí)報(bào)告工作人員
59、郵政職業(yè)道德是指郵政從業(yè)人員在郵政通信生產(chǎn)經(jīng)營中應(yīng)遵守的（）的道德準(zhǔn)則和行為規(guī)范的總和
A 職業(yè)義務(wù)
B 職業(yè)責(zé)任 C 職業(yè)規(guī)范
D
執(zhí)業(yè)行為
60、相關(guān)代收人將國內(nèi)郵件交回郵局辦理改寄和退回，下列說法錯(cuò)誤的有（）
A 郵局接受交回的郵件時(shí)，要檢查郵件或通知單并要驗(yàn)看郵件封口是否完好
B 用戶誤收并誤拆的郵件，不能辦理改寄和退回
C 郵局接收交回的給據(jù)郵件投遞通知單，不需填寫“接收交回給據(jù)郵件收據(jù)” D 相關(guān)郵件按規(guī)定需要收改寄費(fèi)或退回費(fèi)的，應(yīng)在批條上注明應(yīng)收的款額 61、（）是云南省的簡稱
A 黔
B 云
C 滇
D
蜀
62、下列有關(guān)國際郵件中尺寸等的表述，不正確的是（）
A 國際郵件中尺寸和形狀容易被誤作其他函件的印刷品，應(yīng)在其封面上加蓋“Letter”字樣
B 國際郵件中尺寸和形狀容易被誤作其他函件的信函，應(yīng)在其封面上加蓋“Letter”字樣
C 國際郵件中尺寸和形狀容易被誤作印刷品的，應(yīng)在其封面上加蓋“Letter”字樣
D國際郵件中尺寸和形狀容易被誤作其他函件的信函, 應(yīng)在其封面上加蓋“印刷品”字樣 63、國際小包內(nèi)可以寄遞（）以及寄件人和收件人姓名地址簽條
A 與內(nèi)件有關(guān)的發(fā)票
B 與內(nèi)件有關(guān)的貨物產(chǎn)地和原料說明書
C 與內(nèi)件有關(guān)的產(chǎn)品說明書
D 發(fā)票、貨物產(chǎn)地和原料注解、貨物出廠日期、登記號(hào)碼、價(jià)目說明、產(chǎn)品說明書
64、下列關(guān)于郵政通信性質(zhì)的說法，錯(cuò)誤的是（）
A 郵政通信向社會(huì)提供郵政通信服務(wù)，具有服務(wù)性和生產(chǎn)性兩大性質(zhì) B 郵政通信向社會(huì)提供郵政通信服務(wù)，具有服務(wù)性和公用性兩大性質(zhì) C 郵政通信向社會(huì)提供郵政通信服務(wù)，具有公用性和傳遞性兩大性質(zhì) D 郵政通信向社會(huì)提供郵政通信服務(wù)，具有公用性和經(jīng)濟(jì)性兩大性質(zhì) 65、下列關(guān)于平衡合攏的說法，正確的是（）
A 各生產(chǎn)單位必須在每年（船）次工作終了時(shí)，對(duì)給據(jù)郵件和總包分別進(jìn)行平衡合攏 B 各生產(chǎn)單位必須在每班工作終了時(shí)，對(duì)給據(jù)郵件和總包分別進(jìn)行平衡合攏 C 各生產(chǎn)單位必須在每日工作終了時(shí)，對(duì)給據(jù)郵件和平常郵件分別進(jìn)行平衡合攏
D各生產(chǎn)單位必須在每年（船）次、每班、每日工作終了時(shí)，對(duì)給據(jù)郵件和平常郵件分別進(jìn)行平衡合攏，并填寫“給據(jù)郵件平衡合攏表” 66寄往臺(tái)灣的（）應(yīng)使用國內(nèi)掛號(hào)函件標(biāo)簽
A 掛號(hào)信
B 掛號(hào)印刷品
C 掛號(hào)明信片
D 印刷品
67、市場營銷是與企業(yè)市場活動(dòng)直接相關(guān)的（）三者的融合和統(tǒng)一 A 產(chǎn)前活動(dòng)
B 銷售活動(dòng)
C 生產(chǎn)活動(dòng)
D 售后活動(dòng)
68、“這是賬單”翻譯錯(cuò)誤的是（）
A Here
are
my bilis.B
Here are my bills
C Here are bills
D
Here are my
biils 69、“我能在這交電話費(fèi)嗎？”翻譯錯(cuò)誤的是（）
A I want
to pay my telephoto fee?
B want
to pay my telephoto fee?
C I want
to pay my telephoto fee?
D I want
to pay telephoto fee? 70、殺毒軟件主要有（）等
A 瑞星
B 金山毒霸
C
Kv2005
D Excel
71、國內(nèi)特快包裹的最小尺寸規(guī)定是（）
A 長、寬、厚三面合計(jì)不小于30厘米
B長、寬、厚三面合計(jì)不小于60厘米
C 最短一面不小于10厘米
D最短一面不小于2厘米
72、現(xiàn)役義務(wù)兵從部隊(duì)發(fā)寄的，未超過20克的，（）不能做義務(wù)兵免費(fèi)信件交寄
A 具有私人通信內(nèi)容的信件
B 稿件
C 訂購單
D 評(píng)選票
73、物品類國際特快專遞郵件，準(zhǔn)許寄遞所有適于郵遞的貨樣、（）
A 商業(yè)活動(dòng)
B 其他物品
C 商品
D 饋贈(zèng)禮品
74、委托郵政企業(yè)發(fā)行的報(bào)刊應(yīng)具備（）和公開發(fā)行的出版物的條件
A 合法出版物
B 定期出版物
C 不定期出版物
D 有固定定價(jià)的出版物
75、國內(nèi)郵件按傳遞實(shí)現(xiàn)分為（）
A 普通郵件
B 特快專遞郵件
C平常郵件
D 給據(jù)郵件
76、下列（）必須作保價(jià)信函或特快專遞郵件交寄
A 國庫券收據(jù)
B 儲(chǔ)蓄存單
C
護(hù)照
D
郵票
77、郵件（），均應(yīng)根據(jù)實(shí)物逐件挑對(duì)相關(guān)清單以確保登單節(jié)目與實(shí)物相符
A 發(fā)出之前
B
接收時(shí)
C 接受之后
D
發(fā)出時(shí)
78、（）郵件可以作國內(nèi)存局侯領(lǐng)郵件交寄
A平常函件
B 掛號(hào)函件
C 普通郵件
D 特快專遞郵件 79、下列短句翻譯正確的是（）
A How do you want to mail it? By air?
您打算怎么寄？
B How would you like to mail them?
您打算怎么寄？寄航空嗎？ C By airmail? 是寄航空嗎？
D Do you want to mail them by surface or by airmail?您想按水陸路郵寄還是按航空郵寄？
80、下列有關(guān)郵件種類的說法，錯(cuò)誤的是（）
A 按郵件種類的不同郵件容器分為普通郵件容器、航空郵件容器、特快郵件容器和包裹郵件容器
B 按郵件種類的不同郵件容器分為普通郵件容器、航空郵件容器、特快郵件容器和掛號(hào)郵件容器
C 按郵件種類的不同郵件容器分為普通郵件容器、航空郵件容器、特快郵件容器和函件郵件容器
D按郵件種類的不同郵件容器分為普通郵件容器、航空郵件容器、特快郵件容器和機(jī)要郵件容器
四
判斷題
81、收寄件人拒結(jié)應(yīng)付費(fèi)用的郵件，郵政通信企業(yè)可以按無法投遞或無著郵件進(jìn)行處理 82、特快專遞郵件日終結(jié)算后，應(yīng)依式填寫特快專遞營業(yè)收入繳款單一式二份，連同郵件詳單第二聯(lián)及現(xiàn)金（含現(xiàn)金支票）交財(cái)務(wù)人員核對(duì)簽收。
83、營業(yè)部門在封發(fā)時(shí)應(yīng)在相應(yīng)的封發(fā)清單備注欄對(duì)保價(jià)包裹郵件按件標(biāo)注“v”符號(hào)
84、郵政電子匯兌業(yè)務(wù)匯款交易方式主要有現(xiàn)金----現(xiàn)金、現(xiàn)金----賬戶、賬戶----現(xiàn)金、賬戶----賬戶。
85、營業(yè)操作系統(tǒng)大宗用戶資費(fèi)查詢只能實(shí)現(xiàn)對(duì)大宗包裹優(yōu)惠資費(fèi)的查詢功能。86、在姓氏中，“能”姓即讀“neng”，又讀“hai”.87、用戶交寄給據(jù)郵件有效查詢期滿后，要求查詢和賠償?shù)模]局應(yīng)受理。88、收寄局發(fā)現(xiàn)漏銷郵票時(shí)，必須用日戳滾銷或劃銷。89、對(duì)液體類化工產(chǎn)品原則上不予以收寄。90、分揀、封發(fā)是以郵局為基本分揀單元。
91、寄往港澳的郵包每次限制人民幣1000元，中藥材、中成藥以200元為限。92、我過郵政編碼前兩位代表?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）。93、計(jì)算機(jī)硬故障排除應(yīng)先檢查操作系統(tǒng)是否正常。
94、郵寄收寄后，日終應(yīng)結(jié)出郵件件數(shù)，加以記錄，并與送交分揀封發(fā)部門的件數(shù)核對(duì)，做到勾挑核對(duì)。
95、軟件故障具體表現(xiàn)為軟件的安裝、調(diào)試、運(yùn)行及維護(hù)等方面的故障。96、國內(nèi)郵件按照寄遞區(qū)域分為本埠郵件和外部郵件。
97、營業(yè)部門應(yīng)將局內(nèi)投交的郵件按照接收號(hào)碼或收寄號(hào)碼妥為存放。98、營業(yè)柜臺(tái)應(yīng)配置各類告示牌，如：“暫停營業(yè)”等，及時(shí)擺放告知工友。99、除國內(nèi)特快專遞郵件之外的其他郵件自交之日起一年內(nèi)可受理查詢。
100、國內(nèi)特快專遞郵件的重量只要超過2千克時(shí)，箱，盒外必須用非金屬捆扎帶箍緊.
第二篇：郵政營業(yè)員中級(jí)理論知識(shí)試卷
郵政營業(yè)員中級(jí)理論知識(shí)試卷2
一、填空題(第1題～第30題,每題1分，滿分30分。)1.國內(nèi)信函應(yīng)裝入符合“_____________”的信封內(nèi)，并將封口粘固；無法裝入的，可使用整張堅(jiān)韌的紙張包封和粘固。2.營業(yè)部門收到需要局內(nèi)投交的郵件后，應(yīng)填發(fā)“________________”交投遞部門。3.營業(yè)操作系統(tǒng)封發(fā)處理模塊用于________________封發(fā)處理和平常郵件路單處理。
4.郵件收寄后，日終應(yīng)結(jié)出郵件件數(shù)，加以記錄，并與送交分揀封發(fā)部門的件數(shù)核對(duì)，做到________________。5.郵政夾鉗是用于夾緊加封在郵袋上________________的郵政專用工具。6.________________—襄渝—川黔鐵路線經(jīng)鄂、陜、渝、川、黔5省市。
7.用戶對(duì)交寄的給據(jù)郵件查復(fù)期滿無結(jié)果的，對(duì)于非法定________________的丟失損毀可以申請(qǐng)郵政企業(yè)賠償。8.各類郵件收寄后要妥為保管，并按規(guī)定的班次和________________封發(fā)。9.郵政營業(yè)工作隨時(shí)都和用戶直接接觸，因此具有高度的________________。
10.計(jì)算機(jī)故障排除方法有拔插法、________________法、升溫法、敲擊法、直接觀察法、綜合法。11.驗(yàn)關(guān)簽條又稱________________簽條，專供國際小包使用。
12.郵政營業(yè)人員要指導(dǎo)用戶正確使用郵政業(yè)務(wù)，________________用戶與郵政的法律糾紛 13.職業(yè)道德是所有從業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中應(yīng)該遵守的________________。
14.國內(nèi)給據(jù)存局候領(lǐng)郵件在收寄時(shí)，應(yīng)在相關(guān)收據(jù)和存根上加蓋“________________”戳記。15.我國郵政編碼最后兩位是________________的編號(hào)。
16.具有明信片的式樣、堅(jiān)韌度和尺寸的卡片式國際印刷品，可以________________交寄。
17.相關(guān)代收人或代收單位將郵件交回郵局辦理改寄和退回時(shí)，給據(jù)郵件和按給據(jù)郵件手續(xù)投交的通知單，應(yīng)當(dāng)送交________________接收。
18.國際印刷品專袋每袋的重量應(yīng)達(dá)到________________，連同袋皮不超過30千克。
19.英譯漢： I want to send a bunch of flowers to Shanghai.How much for the flowers? ________________。20.?。ㄗ灾螀^(qū)）郵政編碼劃分為10個(gè)大區(qū)，分別用0——9表示，新疆的代碼是________________。21.郵件運(yùn)輸應(yīng)以郵件的________________規(guī)定為依據(jù)。
22.《中華人民共和國郵政法》于________________年1月1日起施行。23.郵件的投遞方式有________________和局內(nèi)投交兩種。
24.國內(nèi)給據(jù)郵件按郵局承擔(dān)的賠償責(zé)任分為________________和非保價(jià)郵件。25.所有郵政局、所都可以收寄寄往臺(tái)灣的水陸路及航空________________。
26.國內(nèi)郵政業(yè)務(wù)基本資費(fèi)由國務(wù)院物價(jià)主管部門制定，報(bào)________________批準(zhǔn)后施行。27.特快專遞郵件日終結(jié)算后，應(yīng)依式填寫________________一式二份，連同郵件詳情單第二聯(lián)及現(xiàn)金（含現(xiàn)金支票）交財(cái)務(wù)人員核對(duì)簽收。
28.報(bào)刊訂閱業(yè)務(wù)的基本制度是“________________”。
29.國內(nèi)普通包裹一件重4500克，保價(jià)金額為800元，在本市范圍內(nèi)改寄，應(yīng)收________________改寄費(fèi)。30.英譯漢：Can I pay my water and electricity bills here? ________________。得 分 評(píng)分人
二、單項(xiàng)選擇(第31題～第55題。選擇一個(gè)正確的答案，將相應(yīng)的字母填入題內(nèi)的括號(hào)中。每題1分，滿分25分。)31.寄往一區(qū)的國內(nèi)特快專遞郵件重880克，不保價(jià)，應(yīng)收費(fèi)()元 A、20 B、26 C、32 D、44
32.郵政的公用性主要表現(xiàn)在服務(wù)范圍的廣泛性和服務(wù)對(duì)象的普遍性以及使用的()。A、平等性 B、公平性 C、特殊性 D、特定性
33.寄件人匿報(bào)、錯(cuò)報(bào)郵件內(nèi)件名稱，違章夾寄禁寄物品，造成危害人身安全的，由()擔(dān)負(fù)各項(xiàng)損失的賠償責(zé)任。A、寄件人 B、收件人 C、郵局 D、經(jīng)辦人員
34.收寄平常函件時(shí)，下列說法正確的是()。A、對(duì)應(yīng)在窗口交寄的免費(fèi)函件，都應(yīng)當(dāng)驗(yàn)視內(nèi)件
B、信函型的盲人讀物應(yīng)按信函處理，印刷品型的盲人讀物應(yīng)按印刷品處理 C、首日封上的郵票用紀(jì)念郵戳蓋銷的，交郵實(shí)寄時(shí)，不能承認(rèn)其納付郵資 D、郵簡按印刷品交寄
35.國內(nèi)一普通包裹重1120克，每千克包裹資費(fèi)為2.20元，不保價(jià)，要求附回執(zhí)，應(yīng)收費(fèi)()元。A、3.30 B、6.30 C、9.30 D、8.30
36.收寄件人()費(fèi)用的郵件，郵政通信企業(yè)可以按無法投遞或無著郵件進(jìn)行處理。A、拒付應(yīng)付 B、已付應(yīng)付 C、總付 D、賒欠
37.用郵政日戳蓋銷郵票時(shí)應(yīng)當(dāng)使用()色油墨。A、蘭 B、紅 C、綠 D、黑
38.營業(yè)操作系統(tǒng)“檔案歸繳登記”模塊主要實(shí)現(xiàn)支局檔案()、打印檔案清單等功能。A、上繳登記 B、整理 C、建立 D、分類
39.國際小包內(nèi)裝物品價(jià)值超過()特別提款權(quán)的，CN22綠色報(bào)關(guān)簽條不必詳細(xì)填寫。A、200 B、250 C、280 D、300
40.每班、每日工作終了時(shí)，應(yīng)填寫“()平衡合攏表”。
A、信函 B、印刷品 C、給據(jù)郵件 D、信函和印刷品
41.營業(yè)廳內(nèi)應(yīng)為客戶提供書寫、粘貼工具等，()等郵政支局（所）營業(yè)廳內(nèi)應(yīng)設(shè)置書寫臺(tái)、座椅。A、一至四 B、一至二 C、一至三 D、二至四
42.國際郵件寄件人姓名地址書寫在郵件封面()角。
A、右下 B、右上 C、左上 D、左下
43.國際包裹最大尺寸:長度不得超過()米。
A、1.0 B、1.2 C、1.5 D、1.8
44.航空郵簡屬于()的范圍，收寄方式同平常信函。
A、平常信函 B、給據(jù)信函 C、全球優(yōu)先函件 D、航空信函
45.收寄寄往臺(tái)灣的()，按照寄香港、澳門的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。A、特快專遞郵件 B、函件 C、包件 D、郵件
46.下列關(guān)于付回執(zhí)的國內(nèi)郵件的收寄，說法正確的是()。A、給據(jù)函件（除保價(jià)信函外），回執(zhí)牢固粘貼在相關(guān)郵件背面 B、保價(jià)信函回執(zhí)應(yīng)裝入信封內(nèi)，不貼在信封上 C、包裹回執(zhí)應(yīng)粘貼在包裹封面上
D、在郵件封面右上角空白處和相關(guān)郵件收據(jù)或詳情單各聯(lián)上加蓋“回執(zhí)”戳記
47.郵件封面上貼有表面涂抹膠水的郵票，不予發(fā)寄，保管期滿一個(gè)月，應(yīng)作()處理。A、無法投遞郵件 B、無著郵件 C、欠資郵件 D、以上均不對(duì)
48.()掛號(hào)袋牌表示內(nèi)裝掛刷。
A、白邊紅字 B、黃邊黑字 C、白邊黑字 D、黃邊紅字
49.國內(nèi)特快專遞郵件的最大重量限度為每件()。A、10千克 B、28千克 C、35千克 D、40千克
50.每張國際回信券只能兌換相當(dāng)于一封()g的國際航空平常信函最高郵資的郵票。A、10 B、20 C、40 D、50
51.下列有關(guān)附回執(zhí)的說法正確的是()。
A、國內(nèi)普通郵件時(shí)可以附回執(zhí) B、特快專遞郵件可以附回執(zhí) C、國內(nèi)普通給據(jù)郵件可以附回執(zhí) D、以上均正確
52.同批交同一收件人能裝滿()號(hào)郵袋的國內(nèi)包裹或印刷品，應(yīng)臨時(shí)直封。A、2 B、3 C、4 D、5
53.郵票重疊粘貼在郵件上，則被遮蓋的郵票不作為表示郵費(fèi)的憑證，相關(guān)郵件作()處理。A、無著郵件 B、無法投遞郵件 C、欠資郵件 D、退回郵件
54.國內(nèi)一外埠掛號(hào)信函重35克，應(yīng)收費(fèi)()元。（假定首重資費(fèi)0.8元，續(xù)重資費(fèi)2元）A、1.20 B、1.60 C、3.60 D、4.60
55.國際郵件中尺寸和形狀容易被誤作其他函件的()，應(yīng)在其封面上加蓋“Letter”字樣。A、印刷品 B、信函 C、盲人讀物 D、小包
三、多項(xiàng)選擇(第56題～第80題,選擇正確的答案，將相應(yīng)的字母填入題內(nèi)的括號(hào)中。每 題1分，滿分25分。)56.郵政通信的服務(wù)方針是()。
A、迅速 B、準(zhǔn)確 C、安全 D、方便
57.國內(nèi)郵件按傳遞時(shí)限分為()。
A、普通郵件 B、特快專遞郵件 C、平常郵件 D、給據(jù)郵件
58.郵件()，均應(yīng)根據(jù)實(shí)物逐件挑對(duì)相關(guān)清單以確保登單節(jié)目與實(shí)物相符。A、發(fā)出之前 B、接收時(shí) C、接收之后 D、發(fā)出時(shí)
59.下列()必須作保價(jià)信函或特快專遞郵件交寄。
A、國庫券 B、支票 C、戶口薄 D、書面通信
60.局內(nèi)投交給據(jù)郵件應(yīng)核對(duì)()與領(lǐng)取郵件通知上填寫的是否一致，并在投交后及時(shí)銷號(hào)。
A、郵件種類 B、郵件號(hào)碼 C、收件人地址、姓名 D、寄件人地址、姓名
61.()是云南省的簡稱。
A、黔 B、云 C、滇 D、蜀
62.國內(nèi)匯兌業(yè)務(wù)按取款信息的通知方式分為()。
A、電話通知匯款 B、郵政局通知匯款 C、匯款人自行通知匯款 D、收款人自行通知匯款
63.下列物品禁止郵寄出境()。A、內(nèi)部發(fā)行的教科書經(jīng)批準(zhǔn)證明的 B、內(nèi)部發(fā)行書刊經(jīng)批準(zhǔn)證明的 C、內(nèi)部交流書刊經(jīng)批準(zhǔn)證明的 D、限國內(nèi)發(fā)行書刊經(jīng)批準(zhǔn)證明的
64.下列屬于包件范疇的有()。A、郵送廣告 B、盲人讀物 C、普通包裹 D、快遞包裹
65.()是《郵政法》規(guī)定的郵政專用品。
A、郵政日戳、B、郵袋 C、郵政夾鉗 D、袋牌
66.營業(yè)操作系統(tǒng)業(yè)務(wù)規(guī)則查詢包括處理規(guī)則，()，最大尺寸，最小尺寸，最大限重的查詢 A、催查結(jié)果 B、催查時(shí)限 C、全程時(shí)限 D、受理時(shí)限
67.國際特快專遞文件資料包括()和金融票據(jù)、有價(jià)證券（不包括各國貨幣和無記名支票）、證書、單據(jù)、報(bào)表及手稿文件等全部用印刷方式印制、復(fù)制的各種紙質(zhì)制品。
A、無記名支票 B、工程圖紙 C、照片 D、照相復(fù)制品
68.各類證件可以按()交寄。
A、信函 B、印刷品 C、包裹 D、特快專遞
69.郵件的生產(chǎn)傳遞過程大致可分為()和投遞四個(gè)基本環(huán)節(jié)。A、收寄 B、轉(zhuǎn)口 C、運(yùn)輸 D、分揀封發(fā)
70.對(duì)于國內(nèi)給據(jù)郵件，應(yīng)符合哪些要求？()。A、收寄時(shí)出給收據(jù) B、處理時(shí)要登記
C、投遞時(shí)需要收件人簽收 D、接受查詢并承擔(dān)賠償責(zé)任
71.“8寸的蛋糕是88元” 翻譯錯(cuò)誤的是()。
A、88 yuan ffr 8 inches cake B、88 yuan for 8 inches cake C、88 yuan for 8 imches cake D、88 yuan for 8 inches caee
72.用戶的通信秘密包括是否使用郵政進(jìn)行通信，通信的對(duì)象是誰，通信的內(nèi)容是什么，以及()等。A、通信時(shí)間 B、通信方式 C、通信地址 D、用郵頻次
73.下列姓氏漢語拼音錯(cuò)誤的是()。A、睢weī B、裔yì C、斡gòn D、鄯shàn
74.寄往臺(tái)灣的()應(yīng)使用國內(nèi)掛號(hào)函件標(biāo)簽。
A、掛號(hào)信 B、掛號(hào)印刷品 C、掛號(hào)明信片 D、印刷品
75.下列有關(guān)郵件容器種類的說法錯(cuò)誤的是()。
A、按郵件種類的不同郵件容器分為普通郵件容器、航空郵件容器、特快郵件容器和包裹郵件容器 B、按郵件種類的不同郵件容器分為普通郵件容器、航空郵件容器、特快郵件容器和掛號(hào)郵件容器 C、按郵件種類的不同郵件容器分為普通郵件容器、航空郵件容器、特快郵件容器和函件郵件容器 D、按郵件種類的不同郵件容器分為普通郵件容器、航空郵件容器、特快郵件容器和機(jī)要郵件容器
76.郵政通信生產(chǎn)過程和消費(fèi)過程一致性的特點(diǎn)，要求郵政通信必須加強(qiáng)()。A、質(zhì)量管理 B、服務(wù)管理 C、產(chǎn)品管理 D、質(zhì)量控制
77.下列說法錯(cuò)誤的是()。
A、發(fā)現(xiàn)隱匿、毀棄他人信件的，必須及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)。B、發(fā)現(xiàn)非法開拆他人信件的，必須及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)。
C、發(fā)現(xiàn)撤回或更改收件人地址、姓名的，必須及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)。D、發(fā)現(xiàn)撤回或更改收件人地址、姓名的，必須及時(shí)報(bào)告工作人員。78.郵政職業(yè)道德是指郵政從業(yè)人員在郵政通信生產(chǎn)經(jīng)營中應(yīng)遵循的()的道德準(zhǔn)則和行為規(guī)范的總和。A、職業(yè)義務(wù) B、職業(yè)責(zé)任 C、職業(yè)規(guī)范 D、職業(yè)行為
79.下列短句翻譯正確的是()。
A、By surface mail or by airmail?走平信還是走掛號(hào)信？ B、Do you want it registered? 掛號(hào)嗎? C、By ordinary or by registered? 走水陸路還是走航空？ D、By sea or by air? 水陸路還是航空？
80.郵政通信生產(chǎn)除本地業(yè)務(wù)外，都需要全網(wǎng)協(xié)調(diào)動(dòng)作。要做到：()。
A、郵局服從全局 B、支線服從干線 C、局部服從全局 D、下級(jí)服從上級(jí) 得 分 評(píng)分人
四、判斷題(第81題～第100題。將判斷結(jié)果填入括號(hào)中。正確的填“√”，錯(cuò)誤的填“×”。每題1分，滿分20分。)81.()委托郵政企業(yè)發(fā)行的報(bào)刊應(yīng)具備合法出版物、定期出版物、有固定定價(jià)的出版物、內(nèi)部發(fā)行的出版物的條件。82.()常用的應(yīng)用軟件包括Word、Windows 98、Powerpoint軟件。83.()外國出版的外文版報(bào)刊，稱為“進(jìn)口報(bào)刊”。
84.()收件人因地址變更，要求將郵件改寄到新地址，申請(qǐng)改寄之日起在二個(gè)月內(nèi)到達(dá)的郵件可以辦理改寄。85.()市場營銷是與企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)直接相關(guān)的產(chǎn)前活動(dòng)、生產(chǎn)活動(dòng)及銷售活動(dòng)三者的融合和統(tǒng)一。86.()收寄用戶自帶郵票方式納費(fèi)的包裹，應(yīng)在“包裹郵費(fèi)交款單”上單獨(dú)注明所收貼 票包裹的號(hào)碼和郵資，隨同包裹詳情單“收寄局存”聯(lián)一并上交，以便核查。
87.()給據(jù)郵件少收資費(fèi)，無法向寄件人補(bǔ)收時(shí)，則相關(guān)郵件作無著郵件處理。88.()分揀、封發(fā)是以郵局為基本分揀單元。
89.()營業(yè)柜臺(tái)應(yīng)配置各類告示牌，如：“暫停服務(wù)”等，及時(shí)擺放告知客戶。
90.()計(jì)算機(jī)故障是指造成計(jì)算機(jī)系統(tǒng)功能失常的硬件物理損壞和軟件系統(tǒng)的錯(cuò)誤。
91.()郵政業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)不斷發(fā)生新的變化，郵政營業(yè)員必須不斷地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，提高服務(wù)技能。92.()除國內(nèi)特快專遞郵件之外的其他郵件自交寄之日起一年內(nèi)可受理查詢。93.()報(bào)刊定價(jià)調(diào)整的原則是加價(jià)不向用戶補(bǔ)收，降價(jià)要向訂戶退款。
94.()局內(nèi)投交給據(jù)郵件，委托他人代領(lǐng)的，應(yīng)憑收件人證件和代領(lǐng)人證件，且必須由代領(lǐng)人和收件人共同簽章領(lǐng)取。
95.()產(chǎn)品觀念認(rèn)為企業(yè)的主要任務(wù)就是提高產(chǎn)品的質(zhì)量，只要產(chǎn)品好，不怕賣不了。96.()在郵政營業(yè)中巧妙地運(yùn)用語言藝術(shù)，對(duì)處理好員工的關(guān)系將產(chǎn)生巨大的影響。97.()郵政營業(yè)人員必須樹立“郵政服務(wù)永遠(yuǎn)都是正確的”的思想。98.()郵件在處理過程中，不準(zhǔn)許任何人翻閱。
99.()凡符合函件和包件準(zhǔn)寄范圍的，均可作特快專遞郵件交寄。
100.()局內(nèi)投交附回執(zhí)的國內(nèi)郵件時(shí)，如果收件人沒有將原回執(zhí)帶來，則必須請(qǐng)其補(bǔ)拿回執(zhí)后再來辦理領(lǐng)取郵件手續(xù)。
郵政營業(yè)員初級(jí)理論知識(shí)試卷2
一、填空題(第1題～第25題,每題1分，滿分25分。)1.南京 2.水陸路 3.每種/次 4.澳 5.簽章領(lǐng)取 6.藏
7.普通郵票 8.三角看袋 9.√ 10.1 11.422 12.封發(fā)包裹清單
13.保價(jià)金額 14.掛號(hào)函件收據(jù) 15.3元 16.投遞局（區(qū)）17.拒辦應(yīng)辦
18.賣方（商品生產(chǎn)經(jīng)營者）19.交通卡 20.班前準(zhǔn)備 21.內(nèi)容 22.袋繩 23.清單 24.給據(jù)郵件 25.to pay telephone fees
二、單項(xiàng)選擇(第26題～第50題。選擇一個(gè)正確的答案，將相應(yīng)的字母填入題內(nèi)的括號(hào) 中。每題1分，滿分25分。)26.D 27.D 28.B 29.C 30.B 31.D 32.C 33.A 34.B 35.D 36.C 37.A 38.B 39.D 40.A 41.A 42.B 43.D 44.D 45.C 46.A 47.D 48.B 49.C 50.D
三、多項(xiàng)選擇(第51題～第70題,選擇正確的答案，將相應(yīng)的字母填入題內(nèi)的括號(hào)中。每 題1分，滿分20分。)51.A,C,D 52.A,C,D 53.A,B,C,D 54.A,B,D 55.A,B,C 56.A,B,C 57.A,B,D 58.B,C 59.B,C,D 60.A,B,C 61.A,B,C,D 62.A,B,C,D 63.A,B,D 64.A,D 65.A,B,C 66.B,C 67.C,D 68.A,B 69.B,C,D 70.A,B,D
四、判斷題(第71題～第100題。將判斷結(jié)果填入括號(hào)中。正確的填“√”，錯(cuò)誤的填“×”。每題1分，滿分30分。)71.√ 72.× 73.√ 74.× 75.× 76.× 77.× 78.× 79.× 80.× 81.× 82.√ 83.× 84.√ 85.× 86.× 87.× 88.× 89.× 90.√ 91.× 92.× 93.√ 94.× 95.× 96.√ 97.× 98.× 99.√ 100.√
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A、質(zhì)量管理 B、服務(wù)管理 C、產(chǎn)品管理 D、質(zhì)量控制 77.下列說法錯(cuò)誤的是()。
A、發(fā)現(xiàn)隱匿、毀棄他人信件的，必須及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)。B、發(fā)現(xiàn)非法開拆他人信件的，必須及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)。C、發(fā)現(xiàn)撤回或更改收件人地址、姓名的，必須及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)。D、發(fā)現(xiàn)撤回或更改收件人地址、姓名的，必須及時(shí)報(bào)告工作人員。
78.郵政職業(yè)道德是指郵政從業(yè)人員在郵政通信生產(chǎn)經(jīng)營中應(yīng)遵循的()的道德準(zhǔn)則和行為規(guī)范的總和。A、職業(yè)義務(wù) B、職業(yè)責(zé)任 C、職業(yè)規(guī)范 D、職業(yè)行為 79.下列短句翻譯正確的是()。A、By surface mail or by airmail?走平信還是走掛號(hào)信？ B、Do you want it registered? 掛號(hào)嗎? C、By ordinary or by registered? 走水陸路還是走航空？ D、By sea or by air? 水陸路還是航空？ 80.郵政通信生產(chǎn)除本地業(yè)務(wù)外，都需要全網(wǎng)協(xié)調(diào)動(dòng)作。要做到：()。
A、郵局服從全局 B、支線服從干線 C、局部服從全局 D、下級(jí)服從上級(jí) 得 分 評(píng)分人
四、判斷題(第81題～第100題。將判斷結(jié)果填入括號(hào)中。正確的填“√”，錯(cuò)誤的填“×”。每題1分，滿分20分。)81.()委托郵政企業(yè)發(fā)行的報(bào)刊應(yīng)具備合法出版物、定期出版物、有固定定價(jià)的出版物、內(nèi)部發(fā)行的出版物的條件。82.()常用的應(yīng)用軟件包括Word、Windows 98、Powerpoint軟件。83.()外國出版的外文版報(bào)刊，稱為“進(jìn)口報(bào)刊”。84.()收件人因地址變更，要求將郵件改寄到新地址，申請(qǐng)改寄之日起在二個(gè)月內(nèi)到達(dá)的郵件可以辦理改寄。85.()市場營銷是與企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)直接相關(guān)的產(chǎn)前活動(dòng)、生產(chǎn)活動(dòng)及銷售活動(dòng)三者的融合和統(tǒng)一。86.()收寄用戶自帶郵票方式納費(fèi)的包裹，應(yīng)在“包裹郵費(fèi)交款單”上單獨(dú)注明所收貼
票包裹的號(hào)碼和郵資，隨同包裹詳情單“收寄局存”聯(lián)一并上交，以便核查。87.()給據(jù)郵件少收資費(fèi)，無法向寄件人補(bǔ)收時(shí)，則相關(guān)郵件作無著郵件處理。88.()分揀、封發(fā)是以郵局為基本分揀單元。
89.()營業(yè)柜臺(tái)應(yīng)配置各類告示牌，如：“暫停服務(wù)”等，及時(shí)擺放告知客戶。90.()計(jì)算機(jī)故障是指造成計(jì)算機(jī)系統(tǒng)功能失常的硬件物理損壞和軟件系統(tǒng)的錯(cuò)誤。91.()郵政業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)不斷發(fā)生新的變化，郵政營業(yè)員必須不斷地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，提高服務(wù)技能。
92.()除國內(nèi)特快專遞郵件之外的其他郵件自交寄之日起一年內(nèi)可受理查詢。93.()報(bào)刊定價(jià)調(diào)整的原則是加價(jià)不向用戶補(bǔ)收，降價(jià)要向訂戶退款。
94.()局內(nèi)投交給據(jù)郵件，委托他人代領(lǐng)的，應(yīng)憑收件人證件和代領(lǐng)人證件，且必須由代領(lǐng)人和收件人共同簽章領(lǐng)取。
95.()產(chǎn)品觀念認(rèn)為企業(yè)的主要任務(wù)就是提高產(chǎn)品的質(zhì)量，只要產(chǎn)品好，不怕賣不了。96.()在郵政營業(yè)中巧妙地運(yùn)用語言藝術(shù)，對(duì)處理好員工的關(guān)系將產(chǎn)生巨大的影響。97.()郵政營業(yè)人員必須樹立“郵政服務(wù)永遠(yuǎn)都是正確的”的思想。98.()郵件在處理過程中，不準(zhǔn)許任何人翻閱。
99.()凡符合函件和包件準(zhǔn)寄范圍的，均可作特快專遞郵件交寄。
100.()局內(nèi)投交附回執(zhí)的國內(nèi)郵件時(shí)，如果收件人沒有將原回執(zhí)帶來，則必須請(qǐng)其補(bǔ)拿回執(zhí)后再來辦理領(lǐng)取郵件手續(xù)。
郵政營業(yè)員初級(jí)理論知識(shí)試卷2
一、填空題(第1題～第25題,每題1分，滿分25分。)1.南京 2.水陸路 3.每種/次 4.澳 5.簽章領(lǐng)取 6.藏
7.普通郵票 8.三角看袋 9.√ 10.1 11.422 12.封發(fā)包裹清單
13.保價(jià)金額 14.掛號(hào)函件收據(jù) 15.3元 16.投遞局（區(qū)）17.拒辦應(yīng)辦
18.賣方（商品生產(chǎn)經(jīng)營者）19.交通卡 20.班前準(zhǔn)備 21.內(nèi)容 22.袋繩 23.清單 24.給據(jù)郵件 25.to pay telephone fees
二、單項(xiàng)選擇(第26題～第50題。選擇一個(gè)正確的答案，將相應(yīng)的字母填入題內(nèi)的括號(hào) 中。每題1分，滿分25分。)26.D 27.D 28.B 29.C 30.B 31.D 32.C 33.A 34.B 35.D 36.C 37.A 38.B 39.D 40.A 41.A 42.B 43.D 44.D 45.C 46.A 47.D 48.B 49.C 50.D
三、多項(xiàng)選擇(第51題～第70題,選擇正確的答案，將相應(yīng)的字母填入題內(nèi)的括號(hào)中。每 題1分，滿分20分。)51.A,C,D 52.A,C,D 53.A,B,C,D 54.A,B,D 55.A,B,C 56.A,B,C 57.A,B,D 58.B,C 59.B,C,D 60.A,B,C 61.A,B,C,D 62.A,B,C,D 63.A,B,D 64.A,D 65.A,B,C 66.B,C 67.C,D 68.A,B 69.B,C,D 70.A,B,D
四、判斷題(第71題～第100題。將判斷結(jié)果填入括號(hào)中。正確的填“√”，錯(cuò)誤的填“×”。每題1分，滿分30分。)71.√ 72.× 73.√ 74.× 75.× 76.× 77.× 78.× 79.× 80.× 81.× 82.√ 83.× 84.√ 85.× 86.× 87.× 88.× 89.× 90.√ 91.× 92.× 93.√ 94.× 95.× 96.√ 97.× 98.× 99.√ 100.
第三篇：郵政營業(yè)員(中級(jí))學(xué)習(xí)資料2018
郵政營業(yè)員（中級(jí)）學(xué)習(xí)資料
一、單項(xiàng)選擇
1.以下屬于合同有效基本條件的是（B）。
A、欺詐、脅迫的手段訂立合同
B、締約人具有相應(yīng)的民事行為能力
C、以合法形式掩蓋非法目的 D、損害社會(huì)公共利益 2.下列關(guān)于明信片的敘述錯(cuò)誤的是（B）。
A、明信片應(yīng)露封交寄
B、密封交寄
C、具有通信性質(zhì)
D、卡片式郵件 3.河南洛陽“嵩縣”的正確拼音注釋是（D）。
A、Sōu xiàn
B、Gōng xiàn
C、Shōng xiàn
D、Sōng xiàn 4.下列不屬于盲人讀物準(zhǔn)寄范圍的是（B）。
A、盲人所用凸出點(diǎn)痕的書籍
B、盲人使用的特種紙張
C、盲人所用凸出點(diǎn)痕的信函
D、盲人所用凸出點(diǎn)痕的文件 5.下列關(guān)于支局、所交接進(jìn)口郵件描述正確的是（A）。
A、應(yīng)與縣、市局轉(zhuǎn)運(yùn)部門交接進(jìn)口郵件
B、交接時(shí)應(yīng)執(zhí)行平衡合攏制度
C、交接時(shí)應(yīng)根據(jù)郵件清單勾挑核對(duì)
D、應(yīng)與縣、市局網(wǎng)運(yùn)部門交接進(jìn)口郵件 6.下列關(guān)于驗(yàn)單分類說法正確的是（D）。
A、驗(yàn)單按產(chǎn)生方式可分出口驗(yàn)單和進(jìn)口驗(yàn)單
B、驗(yàn)單按產(chǎn)生方式可分進(jìn)口驗(yàn)單和紙質(zhì)驗(yàn)單
C、驗(yàn)單按生產(chǎn)環(huán)節(jié)可分電子驗(yàn)單和紙質(zhì)驗(yàn)單
D、驗(yàn)單按生產(chǎn)環(huán)節(jié)可分進(jìn)口驗(yàn)單和出口驗(yàn)單
7.五筆字型漢字輸入法中，一級(jí)簡碼共由（A）個(gè)漢字組成。
A、25
B、30
C、35
D、40 8.以下物品，不需經(jīng)省市衛(wèi)生部門的核準(zhǔn)取得“轉(zhuǎn)運(yùn)證”，可以收寄的是（B）。
A、罌粟殼
B、大豆
C、罌粟苞
D、罌粟花 9.下列須憑寄件單位出具郵寄證明收寄的是（B）。
A、汽槍
B、三棱刮刀
C、菜刀
D、人民幣精裝冊(cè) 10.局內(nèi)投交特快專遞郵件催領(lǐng)時(shí)，應(yīng)每隔（B）催領(lǐng)1次。
A、2天
B、3天
C、4天
D、5天 11.在郵政生產(chǎn)過程中，企業(yè)管理應(yīng)做到管理部門為基層服務(wù)；（C）、全局為用戶服務(wù)。
A、農(nóng)村支局為城市支局服務(wù)
B、投遞為營業(yè)服務(wù)
C、后勤為通信生產(chǎn)服務(wù)
D、投遞為轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)
12.郵政營業(yè)信息系統(tǒng)賀卡兌獎(jiǎng)界面中，選擇保險(xiǎn)獎(jiǎng)品時(shí)最多可輸入（C）位受益人信息。
A、1
B、2
C、3
D、5 13.以下國內(nèi)郵件中，不可以附寄回執(zhí)的是（D）。
A、掛號(hào)明信片
B、掛號(hào)信函
C、普通包裹
D、特快專遞郵件 14.下列選項(xiàng)不符合國內(nèi)平常郵件特征的是（C）。
A、處理時(shí)不登記
B、投遞時(shí)不需收件人簽收
C、接受查詢
D、收寄時(shí)不出給收據(jù) 15.下列不屬于容器管理“四無”內(nèi)容的是（D）。
A、無挪用
B、無損毀
C、無散失
D、無外借 16.下列國內(nèi)郵件應(yīng)改為局內(nèi)投交的是（A）。
A、經(jīng)二次投遞后仍未投出的掛號(hào)信函
B、經(jīng)一次投遞后仍未投出的快遞包裹
C、經(jīng)一次投遞后仍未投出的掛號(hào)印刷品
D、經(jīng)一次投遞后仍未投出的特快郵件 17.根據(jù)收寄各類郵件的基本要求，郵政營業(yè)員要妥善保管收寄的郵件，并按規(guī)定的（C）封發(fā)。
A、寄達(dá)區(qū)域
B、封發(fā)種類
C、班次和時(shí)限
D、業(yè)務(wù)種類 18.郵政營業(yè)信息系統(tǒng)【2窗投處理-1窗投進(jìn)口處理】界面不包括（C）模塊。
A、窗投總包接收
B、窗投郵件接收
C、窗投總包補(bǔ)錄
D、窗投郵件補(bǔ)錄 19.在郵政營業(yè)信息系統(tǒng)收寄界面中，付費(fèi)方式為現(xiàn)金的客戶，在結(jié)算界面可激活（B），允許進(jìn)入現(xiàn)金結(jié)算明細(xì)實(shí)現(xiàn)積分兌換、禮券、實(shí)收現(xiàn)金的信息輸入。
A、F1
B、F2
C、F3
D、F4 20.一件重8540克的國內(nèi)快遞包裹，應(yīng)收資費(fèi)（D）元（包裹資例為：首重1000克15元，續(xù)重5000克以內(nèi)每500克5元，續(xù)重5000克以上每500克3元）。
A、57
B、76
C、79
D、82 21.接收郵件時(shí)，采用“清單無紙化”交接的支局、所的接收人員應(yīng)在營業(yè)信息系統(tǒng)相關(guān)模塊辦理（C）并勾挑核對(duì)。
A、信息查核
B、信息下載
C、信息接收
D、信息保存 22.下列業(yè)務(wù)資費(fèi)不屬于政府定價(jià)的是（B）。
A、信函資費(fèi)
B、代理手續(xù)費(fèi)
C、國家規(guī)定的報(bào)刊發(fā)行費(fèi)
D、明信片資費(fèi)
23.郵政營業(yè)信息系統(tǒng)大宗用戶收寄默認(rèn)為多件，收寄結(jié)束時(shí)通過（D）結(jié)束批交易。
A、F6
B、F7
C、F8
D、F9 24.下列個(gè)人證件中不準(zhǔn)郵寄出口的是（D）。
A、結(jié)婚證
B、畢業(yè)證
C、出生證
D、戶口薄 25.局內(nèi)投交非保價(jià)郵件時(shí)，在“投交”處理環(huán)節(jié)中，不屬于給據(jù)郵件應(yīng)與領(lǐng)取郵件通知單互相核對(duì)的內(nèi)容的是（A）。
A、通知單投交日期
B、郵件種類
C、郵件號(hào)碼
D、收件人名址 26.下列關(guān)于國內(nèi)明信片封裝規(guī)格敘述錯(cuò)誤的是（B）。
A、不加封裝
B、雙頁或折疊式的明信片可不加封裝寄遞
C、雙頁或折疊式的明信片，應(yīng)裝入封套寄遞
D、不符合規(guī)定的明信片應(yīng)裝入封套寄遞
27.國內(nèi)特快專遞郵件按（A）可分為國內(nèi)異地業(yè)務(wù)和同城特快專遞業(yè)務(wù)。
A、寄遞區(qū)域
B、內(nèi)件性質(zhì)
C、市場需求
D、業(yè)務(wù)發(fā)展需求 28.下列物品可以寄遞的是（D）。
A、火柴
B、有機(jī)溶劑
C、雙氧水
D、果汁 29.郵政營業(yè)信息系統(tǒng)中，當(dāng)營業(yè)員非正常退出再登錄時(shí)，需錄入系統(tǒng)提示的（D）。
A、流水號(hào)
B、機(jī)構(gòu)號(hào)
C、交易碼
D、驗(yàn)證碼 30.下列關(guān)于國內(nèi)印刷品封裝規(guī)格錯(cuò)誤的是（C）。
A、印刷品必須平直包裝
B、重量在500克以上的印刷品要用堅(jiān)韌的包裝材料包裝，并用繩作“井”字形捆扎
C、薄片印刷品應(yīng)套封交寄，并用訂書釘封口
D、一般采用雙層牛皮紙包裝
31.下列寄遞物品，（B）不屬于脆弱包裹。
A、皂液
B、肥皂
C、玉鐲
D、玻璃杯 32.國際普通包裹可附寄（C）。
A、手稿文件
B、照片
C、收件人名址簽條
D、金融票據(jù)
33.下列關(guān)于國際郵件的封面收件人名址書寫順序說法錯(cuò)誤的是（D）。
A、第一行寫收件人姓名
B、第二行寫所在單位名稱
C、第三行寫街道名和門牌號(hào)碼或郵政信箱號(hào)
D、第四行寫寄達(dá)國名
34.下列選項(xiàng)屬于《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定的消費(fèi)者依法享有的權(quán)利的是（A）。
A、結(jié)社權(quán)
B、著作權(quán)
C、享有權(quán)
D、占有權(quán) 35.下列關(guān)于郵送廣告敘述錯(cuò)誤的是（D）。
A、郵政企業(yè)按廣告用戶要求投遞至指定區(qū)域、指定用戶群
B、郵送廣告無具體收件人名址
C、郵送廣告是符合規(guī)定的印刷廣告及廣告宣傳品
D、郵送廣告應(yīng)有具體收件人名址 36.“床上用品”的英文是（D）。
A、cushion
B、pajamas
C、cloth shoes
D、bedding 37.下列寄遞物品，（B）不屬于脆弱包裹。
A、皂液
B、肥皂
C、玉鐲
D、玻璃杯 38.在郵政營業(yè)信息系統(tǒng)個(gè)人日?qǐng)?bào)統(tǒng)計(jì)界面按功能鍵F5，可以實(shí)現(xiàn)（D）。
A、業(yè)務(wù)補(bǔ)錄
B、調(diào)賬錄入
C、修改日期
D、打印日?qǐng)?bào) 39.郵政營業(yè)窗口接收各類平常函件，不需要驗(yàn)視的內(nèi)容是（C）。
A、是否符合準(zhǔn)寄范圍
B、是否夾寄禁、限寄物品
C、是否為個(gè)人書信
D、是否付足郵費(fèi)
40.快遞企業(yè)不得經(jīng)營由郵政企業(yè)專營的信件寄遞業(yè)務(wù)，不得寄遞（D）。
A、國有企業(yè)文件
B、民營企業(yè)文件
C、國家機(jī)關(guān)物品
D、國家機(jī)關(guān)公文 41.國內(nèi)郵件按內(nèi)件性質(zhì)分為（A）和包裹。
A、函件
B、信件
C、信函
D、印刷品 42.日戳要蓋得清晰、完整、端正。如果不清，應(yīng)當(dāng)在郵件封面空白處（C）。
A、滾銷
B、劃銷
C、加蓋一個(gè)
D、不處理 43.以下姓氏拼音錯(cuò)誤的是（D）。
A、鈕（niǔ）
B、龔（gōng）
C、嵇（jī）
D、裴（fēi）44.下列關(guān)于窗口收訂報(bào)刊說法錯(cuò)誤的是（B）。
A、窗口收訂報(bào)刊時(shí)，零星訂戶填寫報(bào)刊訂閱單，大宗訂戶填寫報(bào)刊訂閱清單
B、窗口收訂報(bào)刊時(shí)，零星訂戶填寫報(bào)刊訂閱清單，大宗訂戶填寫報(bào)刊訂閱單
C、訂戶填寫報(bào)刊訂閱單后，根據(jù)訂閱單復(fù)核訂閱報(bào)刊情況，無誤后將訂閱報(bào)刊信息錄入收訂報(bào)刊系統(tǒng)，打印報(bào)刊費(fèi)收據(jù)
D、將收據(jù)給訂戶，訂戶卡、投遞卡分別妥善保管
45.在收寄國際包裹時(shí)，營業(yè)人員根據(jù)用戶選擇的包裹種類，在包面上加蓋的戳記不包括（D）。
A、By Airmail
B、SAL
C、By Surface
D、Parcel 46.下列不屬于容器管理“四無”內(nèi)容的是（D）。
A、無挪用
B、無損毀
C、無散失
D、無外借 47.用戶交寄國內(nèi)附回執(zhí)郵件，寄件人應(yīng)在回執(zhí)片上填寫（A）。
A、寄件人名址
B、收件人名址
C、郵件號(hào)碼
D、郵件種類 48.以下不屬于集郵品的是（D）。
A、首日封
B、紀(jì)念封
C、極限明信片
D、普通明信片 49.以下姓氏拼音錯(cuò)誤的是（D）。
A、長孫（zhǎng sūn）
B、子車（zǐ
jū）
C、羊舌（yáng shé）
D、緱亢（hóu kàng）50.以下不可作為國際特快物品類郵件寄遞的是（C）。
A、貨樣
B、手稿文件
C、貨物
D、饋贈(zèng)禮品 51.下列須憑收件人單位所在地的市公安機(jī)關(guān)發(fā)給的運(yùn)輸證收寄的是（D）。
A、三棱刮刀
B、外鈔
C、古玩
D、獵槍
52.下列選項(xiàng)中，不可以作“保價(jià)信函”或“保價(jià)包裹”在中國銀行之間國內(nèi)互寄的是（D）。
A、外國硬幣
B、人民幣精裝冊(cè)
C、外國鑄幣
D、人民幣紀(jì)念冊(cè) 53.黔東南“岑鞏”的確拼音注釋是（C）。
A、Jīn gǒng
B、Chéng gǒng
C、Cén gǒng
D、Chén gǒng 54.國內(nèi)給據(jù)郵件條碼中，云南省行政區(qū)劃代碼為（C）。
A、51
B、52
C、53
D、54 55.下列不屬于信函準(zhǔn)寄范圍的是（C）。
A、提貨單
B、書稿
C、新華字典
D、大學(xué)錄取通知書
56.供應(yīng)機(jī)構(gòu)向使用單位郵寄麻醉藥品時(shí)必須一律在相關(guān)包裹詳情單上加蓋“麻醉藥品專用章”并交驗(yàn)蓋有“麻醉藥品專用章”的發(fā)票和（B）出示的證明，到指定郵局交寄。
A、縣級(jí)藥監(jiān)機(jī)關(guān)
B、省級(jí)藥監(jiān)機(jī)關(guān)
C、市級(jí)藥監(jiān)機(jī)關(guān)
D、國家級(jí)藥監(jiān)機(jī)關(guān)
57.相關(guān)國內(nèi)郵件（包括特快專遞），經(jīng)（B）次按址投遞仍未投出的應(yīng)改為局內(nèi)投交。
A、1
B、2
C、3
D、4 58.根據(jù)收寄各類郵件的基本要求，郵政營業(yè)員要妥善保管收寄的郵件，并按規(guī)定的（B）封發(fā)。
A、寄達(dá)區(qū)域
B、封發(fā)種類
C、班次和時(shí)限
D、業(yè)務(wù)種類
59.局內(nèi)投交普通包裹時(shí)，如發(fā)生收費(fèi)應(yīng)將所收費(fèi)用換成郵票貼在相關(guān)（D）背面蓋銷。
A、欠資費(fèi)收據(jù)存根背面
B、接收登記簿背面
C、進(jìn)口清單背面
D、包裹詳情單 60.信箱（筒）開出的郵簡應(yīng)按（A）處理。
A、信函
B、明信片
C、印刷品
D、盲人讀物 61.郵政營業(yè)人員在工作中切忌強(qiáng)迫用戶使用高資費(fèi)業(yè)務(wù)，杜絕（D）行為，自覺履行郵政企業(yè)對(duì)用戶的“告知”義務(wù)。
A、打折
B、惜售
C、調(diào)價(jià)
D、搭售
62.普通郵件久催未領(lǐng)，從相關(guān)領(lǐng)取郵件通知單投遞之日起算，保管滿（D）后作無法投遞郵件處理。
A、12天
B、15天
C、20天
D、1個(gè)月 63.下列關(guān)于郵政營業(yè)服務(wù)規(guī)范的總體要求表述錯(cuò)誤的是（B）。
A、郵政支局（所）應(yīng)守法經(jīng)營、誠信服務(wù)
B、郵政支局（所）應(yīng)按照上級(jí)主管部門規(guī)定，認(rèn)真做好郵政業(yè)務(wù)受理和營銷工作
C、郵政支局（所）不得超范圍進(jìn)行業(yè)務(wù)受理或拒辦應(yīng)辦的業(yè)務(wù)
D、郵政支局（所）應(yīng)切實(shí)抓好服務(wù)場所、設(shè)施設(shè)備的管理，確保服務(wù)設(shè)施設(shè)備完好有效、服務(wù)場所干凈整潔 64.以下關(guān)于安全保密事項(xiàng)規(guī)定表述錯(cuò)誤的是（D）。
A、申請(qǐng)改寄的郵件，必須認(rèn)真核對(duì)有關(guān)證件，在未確認(rèn)寄件人和辦妥手續(xù)前不得將郵件交申請(qǐng)人閱看
B、發(fā)現(xiàn)信件封皮破損，應(yīng)即報(bào)告主管人員，并會(huì)同用“郵件代封簽條”代封，封條上加蓋日戳和經(jīng)手人名章
C、信箱（筒）如有破裂、損壞或不能上鎖，應(yīng)當(dāng)立即報(bào)請(qǐng)修理
D、各類郵件應(yīng)當(dāng)按頻次封發(fā)，下班時(shí)如果有未封郵件，最遲兩天內(nèi)處理 65.下列不屬于印刷品準(zhǔn)寄內(nèi)容的是（D）。
A、報(bào)紙
B、印刷的圖文資料
C、教材
D、通知書 66.按賠償規(guī)定，對(duì)國內(nèi)非保價(jià)郵件，按（C）承擔(dān)賠償責(zé)任。
A、固定的限額
B、約定的金額
C、規(guī)定的限額
D、郵費(fèi)的金額 67.雜志中的（B）按半年整訂。
A、月刊
B、雙月刊
C、旬刊
D、不定期刊 68.下列不屬于信函準(zhǔn)寄內(nèi)容的是（C）。
A、合同
B、帶郵資的賀卡
C、空白報(bào)表
D、公文
69.投交附回執(zhí)郵件完成核對(duì)無誤后，在回執(zhí)背面加蓋（C），按給據(jù)郵件處理，退寄件人。
A、收寄日戳
B、投遞日戳
C、寄退日戳
D、投交日戳 70.郵件的生產(chǎn)傳遞過程中，用戶交寄郵件的郵政企業(yè)稱為收寄局，它所收寄的郵件稱為（C）。
A、進(jìn)口郵件
B、轉(zhuǎn)口郵件
C、出口郵件
D、待投郵件 71.我國的海上鄰國有韓國、日本、菲律賓、（C）、馬來西亞和文萊等。
A、新加坡
B、阿富汗
C、印度尼西亞
D、朝鮮 72.下列物品中不屬于各類國際郵件內(nèi)禁止寄遞物品的是（D）。
A、容易腐爛的物品
B、不適合郵寄的物品
C、泄露國家秘密的報(bào)刊書籍
D、水蛭
73.使用袋繩封扎郵袋時(shí)，應(yīng)在距封志（A）處將多余繩頭剪去。
A、1厘米
B、1.5厘米
C、2厘米
D、2.5厘米 74.報(bào)刊退訂時(shí)，應(yīng)按（C）標(biāo)準(zhǔn)收取退訂手續(xù)費(fèi)。
A、每次2.00元
B、每種報(bào)刊2.00元
C、每種/次報(bào)刊2.00元
D、每種/次報(bào)刊4.00元
75.在窗口交寄的各類免費(fèi)郵件（包括郵政公事郵件），營業(yè)人員應(yīng)當(dāng)在郵件（C）加蓋收寄日戳。
A、封面右上角
B、背面
C、封面正面空白處
D、正、反面均可 76.以下不屬于經(jīng)辦郵政業(yè)務(wù)收寄端服務(wù)設(shè)施的是（C）。
A、信箱
B、信筒
C、商易通
D、流動(dòng)服務(wù)點(diǎn) 77.從信箱、信筒中取出的義務(wù)兵免費(fèi)信件，因寄件人地址不詳，無法退回時(shí)，應(yīng)（B）。
A、作無著郵件處理
B、劃銷三角形戳記，作欠資信件處理
C、詢問地方部隊(duì)，作退回處理
D、按平信照常發(fā)出 78.郵政營業(yè)窗口收寄國內(nèi)掛號(hào)函件的正確流程是（A）。
A、接收郵件、驗(yàn)視→稱重、計(jì)費(fèi)→錄入信息、打印收據(jù)→銷票、蓋戳章→貼簽、給據(jù)
B、接收郵件、驗(yàn)視→蓋章戳→稱重、計(jì)費(fèi)→錄入信息、打印收據(jù)→銷票、貼簽、給據(jù)
C、接收郵件、驗(yàn)視→稱重、計(jì)費(fèi)→銷票、蓋戳章→錄入信息、打印收據(jù)→貼簽、給據(jù)
D、接收郵件、驗(yàn)視→稱重、計(jì)費(fèi)→貼簽、給據(jù)→銷票、蓋戳章→錄入信息、打印收據(jù) 79.存局候領(lǐng)郵件必須通過（C）收寄。
A、信箱
B、信筒
C、郵政營業(yè)窗口
D、無具體規(guī)定 80.國內(nèi)郵寄卷煙、雪茄煙每件以（B）條為限。
A、1
B、2
C、3
D、4 81.男營業(yè)員工作中發(fā)型不符合要求的是（A）。
A、染紅色頭發(fā)
B、發(fā)型側(cè)不掩耳
C、發(fā)型前不遮眉
D、發(fā)型后不觸領(lǐng) 82.用戶交寄明信片時(shí)應(yīng)當(dāng)按照明信片資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，在明信片（B）粘貼郵票。
A、正面封面空白處
B、正面右上角
C、背面空白處
D、正、反面均可 83.國內(nèi)給據(jù)郵件條碼第12-13位表示（C）。
A、郵件種類代碼
B、郵件編號(hào)
C、?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）級(jí)行政區(qū)劃代碼
D、縣市局郵政代碼 84.下列地名漢語拼音錯(cuò)誤的是（B）。
A、沭陽（Shù
yáng）江蘇宿遷
B、涪陵（Péi líng）重慶
C、伽師（Gā shī）新疆喀什
D、察隅（Chá yú）西藏林芝
85.營業(yè)人員接待用戶時(shí)，應(yīng)自覺使用“您好、請(qǐng)、謝謝、（A）、再見”十字服務(wù)用語。
A、對(duì)不起
B、請(qǐng)稍等
C、請(qǐng)?jiān)?/p>
D、請(qǐng)耐心 86.破訂報(bào)刊的計(jì)算公式是（B）。
A、訂閱份數(shù)×出版期數(shù)×月價(jià)
B、張、冊(cè)×單價(jià)×訂閱份數(shù)
C、張、冊(cè)×訂閱份數(shù)×出版期數(shù)
D、張、冊(cè)×訂閱份數(shù)×季價(jià) 87.以下屬于郵政職業(yè)道德內(nèi)容的是（C）。
A、不斷開拓進(jìn)取，能夠迎難而上
B、掌握郵政業(yè)務(wù)，提高操作技能
C、積極開拓進(jìn)取，勇于大膽創(chuàng)新
D、掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，提升業(yè)務(wù)素質(zhì) 88.在收寄國際包裹時(shí)，營業(yè)人員根據(jù)用戶選擇的包裹種類，在包面上加蓋的戳記不包括（D）。
A、By Airmail
B、SAL
C、By Surface
D、Parcel 89.單件國內(nèi)包裹（非紅杯、紅杯水包裹）達(dá)到（D）千克，能建立臨時(shí)直封關(guān)系。
A、5
B、10
C、18
D、20 90.在郵政營業(yè)信息系統(tǒng)【4封發(fā)處理—8封發(fā)查詢統(tǒng)計(jì)—1封發(fā)查詢】模塊中，（B）鍵可查詢未封發(fā)郵件信息。
A、F1
B、F2
C、F3
D、F4 91.下列不屬于信箱（筒）收寄處理流程的是（B）。
A、開箱（筒）取信
B、粘貼郵票
C、理信、驗(yàn)視
D、統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)量并錄入營業(yè)信息系統(tǒng) 92.給據(jù)郵件按照郵局所承擔(dān)的賠償責(zé)任，分為保價(jià)郵件和（B）。
A、平常郵件
B、非保價(jià)郵件
C、普通郵件
D、給據(jù)郵件 93.郵政營業(yè)窗口收寄國內(nèi)掛號(hào)信函時(shí)，下列選項(xiàng)不屬于應(yīng)檢查內(nèi)容的是（D）。
A、封面書寫
B、封裝規(guī)格
C、尺寸、重量
D、信函內(nèi)容 94.國內(nèi)給據(jù)郵件條碼中，云南省行政區(qū)劃代碼為（C）。
A、51
B、52
C、53
D、54 95.以下關(guān)于郵送廣告的重量、尺寸限度表述正確的是（A）。
A、最大重量限度同印刷品
B、最大尺寸限度同信函
C、最小尺寸限度同明信片
D、最大重量限度同信函 96.下列有關(guān)郵簡的敘述錯(cuò)誤的是（B）。
A、郵簡由郵局發(fā)行
B、郵簡是信封和信紙連在一起，折疊后將各邊封合，形成信封狀，按明信片交寄的一種函件業(yè)務(wù)
C、其他機(jī)關(guān)如因工作需要，在征得所在省公司批準(zhǔn)后，可以依式仿制自用，但紙張大小、厚薄及其他規(guī)格必須符合通信行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
D、郵簡是信封和信紙連在一起，折疊后將各邊封合，形成信封狀，按信函交寄的一種函件業(yè)務(wù)
97.國內(nèi)特快專遞郵件按（B）可分為信函、文件和物品。
A、寄遞區(qū)域
B、內(nèi)件性質(zhì)
C、市場需求
D、業(yè)務(wù)發(fā)展需求 98.黔東南“岑鞏”的正確拼音注釋是（C）。
A、Jīn gǒng
B、Chéng gǒng
C、Cén gǒng
D、Chén gǒng 99.收寄國內(nèi)郵件時(shí)，收件用戶必填【地址】、【單位】其中一項(xiàng)，輸入的長度至少為（B）個(gè)漢字，否則不允許繼續(xù)收寄。
A、6
B、7
C、8
D、9 100.英文“tooth brush”譯成中文是（A）。
A、牙刷
B、背包
C、筷子
D、工具 101.單件國內(nèi)包裹（非紅杯、紅杯水包裹）達(dá)到（D）千克，能建立臨時(shí)直封關(guān)系。
A、5
B、10
C、18
D、20 102.縣以上郵政企業(yè)可以印制、發(fā)行帶有“中國郵政”字樣的明信片需經(jīng)（B）批準(zhǔn)。
A、中國郵政集團(tuán)公司
B、省郵政公司
C、省函件局
D、省郵政局
103.（C）是針對(duì)客戶的特定要求，根據(jù)其自身特點(diǎn)和需要，為社會(huì)各界客戶策劃制作的專題企業(yè)形象宣傳品。
A、企業(yè)形象宣傳年冊(cè)業(yè)務(wù)
B、郵票個(gè)性化服務(wù)業(yè)務(wù)
C、集郵品定向開發(fā)業(yè)務(wù)
D、新郵預(yù)訂業(yè)務(wù)
104.郵政企業(yè)從事抽獎(jiǎng)式的有獎(jiǎng)銷售，最高獎(jiǎng)的金額不超過五千元，應(yīng)符合（A）的規(guī)定。
A、《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》
B、《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益法》
C、《中華人民共和國廣告法》
D、《中華人民共和國合同法》
105.普通郵件久催未領(lǐng)，從相關(guān)領(lǐng)取郵件通知單投遞之日起算，保管滿（D）后作無法投遞郵件處理。
A、12天
B、15天
C、20天
D、1個(gè)月 106.下列關(guān)于盲人讀物收寄驗(yàn)視說法錯(cuò)誤的是（D）。
A、印刷品型盲人讀物應(yīng)按印刷品處理
B、信函型盲人讀物應(yīng)按信函處理
C、盲人讀物郵件封面上應(yīng)加蓋“盲人讀物”戳記
D、盲人讀物郵件收寄時(shí)可按交寄人的要求按信函或印刷品處理
107.下列關(guān)于收寄國際郵件所使用的相關(guān)收據(jù)和業(yè)務(wù)單式的規(guī)格和填寫說法錯(cuò)誤的是（C）。
A、字跡清楚，不潦草，符合規(guī)定
B、不串格、不越位
C、可使用代替單式
D、規(guī)定的項(xiàng)目必須逐項(xiàng)填寫，不得省略或漏填節(jié)目
108.郵政營業(yè)信息系統(tǒng)【2窗投處理-1窗投進(jìn)口處理】界面不包括（C）模塊。
A、窗投總包接收
B、窗投郵件接收
C、窗投總包補(bǔ)錄
D、窗投郵件補(bǔ)錄 109.局內(nèi)投交非保價(jià)郵件時(shí)，在“投交”處理環(huán)節(jié)中，不屬于給據(jù)郵件應(yīng)與領(lǐng)取郵件通知單互相核對(duì)的內(nèi)容的是（A）。
A、通知單投交日期
B、郵件種類
C、郵件號(hào)碼
D、收件人名址
110.財(cái)產(chǎn)所有權(quán)是指所有人依法對(duì)自己的財(cái)產(chǎn)享有占有、使用、處分和（B）的權(quán)利。
A、贈(zèng)與
B、收益
C、留存
D、扣留 111.在郵政營業(yè)信息系統(tǒng)業(yè)務(wù)調(diào)賬申請(qǐng)模塊中，可刪除一條已有的業(yè)務(wù)調(diào)賬記錄的功能鍵是（D）。
A、【CTRL+A】
B、【CTRL+B】
C、【CTRL+C】
D、【CTRL+D】 112.下列關(guān)于驗(yàn)單分類說法正確的是（D）。
A、驗(yàn)單按產(chǎn)生方式可分出口驗(yàn)單和進(jìn)口驗(yàn)單
B、驗(yàn)單按產(chǎn)生方式可分進(jìn)口驗(yàn)單和紙質(zhì)驗(yàn)單
C、驗(yàn)單按生產(chǎn)環(huán)節(jié)可分電子驗(yàn)單和紙質(zhì)驗(yàn)單
D、驗(yàn)單按生產(chǎn)環(huán)節(jié)可分進(jìn)口驗(yàn)單和出口驗(yàn)單
113.國際EMS限時(shí)投遞業(yè)務(wù)目前境外的通達(dá)范圍為新加坡、（C）和香港主要城市的指定區(qū)域。
A、英國
B、美國
C、日本
D、韓國 114.郵政專營產(chǎn)品指的是信件及其具有信件性質(zhì)的（C）寄遞。
A、報(bào)刊
B、匯票
C、物品
D、郵品 115.以下關(guān)于安全保密事項(xiàng)規(guī)定正確的是（B）。
A、郵件處理不完可以帶回單位宿舍處理
B、發(fā)現(xiàn)毀棄他人信件的，必須及時(shí)報(bào)告上級(jí)主管人員
C、特殊情況可以拆閱他人信件
D、盡量避免在工作場所接待家人朋友
116.計(jì)算機(jī)軟件包括計(jì)算機(jī)本身運(yùn)行所需的（D）和用戶完成特定任務(wù)所需要的應(yīng)用軟件。
A、操作系統(tǒng)
B、計(jì)算軟件
C、管理軟件
D、系統(tǒng)軟件 117.國內(nèi)函件按（A）分為本埠函件和外埠函件。
A、寄遞區(qū)域
B、運(yùn)輸方式
C、傳遞時(shí)限
D、處理手續(xù) 118.以下不屬于報(bào)紙按刊期劃分的是（D）。
A、周報(bào)
B、旬報(bào)
C、半月報(bào)
D、半年報(bào) 119.在郵政營業(yè)信息系統(tǒng)日終處理模塊中，可激活、結(jié)束代處理的熱鍵是（D）。
A、F8
B、F9
C、F10
D、F11 120.下列不屬于保密守則內(nèi)容的是（C）。
A、不在不利于保密的地方存放機(jī)密文件、資料
B、不該在非保密本上記錄秘密
C、不帶秘密材料游覽、參觀、探親、訪友
D、不該問的秘密，絕對(duì)不問
121.下列選項(xiàng)不屬于《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定的消費(fèi)者依法享有的權(quán)利的是（B）。
A、結(jié)社權(quán)
B、知識(shí)產(chǎn)權(quán)
C、監(jiān)督權(quán)
D、受尊重權(quán) 122.郵政營業(yè)信息系統(tǒng)中【歷史檔案數(shù)據(jù)查詢】可查（D）天的歷史數(shù)據(jù)。
A、1-10
B、1-15
C、1-30
D、11-90 123.各類郵件封面，不能用（C）書寫。
A、藍(lán)色的鋼筆
B、黑色的圓珠筆
C、鉛筆
D、黑色的毛筆 124.下列關(guān)于明信片的敘述錯(cuò)誤的是（B）。
A、明信片應(yīng)露封交寄
B、密封交寄
C、具有通信性質(zhì)
D、卡片式郵件 125.雜志中的（B）按半年整訂。
A、月刊
B、雙月刊
C、旬刊
D、不定期刊 126.下列須憑收件人單位所在地的市公安機(jī)關(guān)發(fā)給的運(yùn)輸證收寄的是（D）。
A、三棱刮刀
B、外鈔
C、古玩
D、獵槍 127.下列關(guān)于郵送廣告敘述錯(cuò)誤的是（D）。
A、郵政企業(yè)按廣告用戶要求投遞至指定區(qū)域、指定用戶群
B、郵送廣告無具體收件人名址
C、郵送廣告是符合規(guī)定的印刷廣告及廣告宣傳品
D、郵送廣告應(yīng)有具體收件人名址
128.趟車交接處理時(shí)接收人員在路單上簽收，并在郵政營業(yè)信息系統(tǒng)中將（B）信息及時(shí)上傳。
A、郵件
B、總包
C、清單
D、收寄 129.國內(nèi)盲人讀物如按掛號(hào)函件寄遞，（C）。
A、免收資費(fèi)
B、收取全部資費(fèi)
C、只收掛號(hào)費(fèi)
D、只收平常函件資費(fèi) 130.關(guān)于國內(nèi)信函封裝規(guī)格敘述正確的是（B）。
A、國內(nèi)信函都必須裝入符合“國家信封標(biāo)準(zhǔn)”的信封內(nèi)寄遞
B、無法裝入國標(biāo)信封的，可使用整張堅(jiān)韌的紙張包封和粘固
C、可用棉線將封口縫住
D、可使用訂書器釘住封口
131.袋牌可分為條碼袋牌和（B）。
A、無單袋牌
B、標(biāo)志袋牌
C、國際袋牌
D、普通袋牌 132.以下關(guān)于國內(nèi)郵件封面書寫的表述錯(cuò)誤的是（B）。
A、國內(nèi)郵件封面上寫有“機(jī)密”字樣的不予收寄
B、國內(nèi)郵件封面上寫有“密”字樣的可以通融收寄
C、國內(nèi)郵件封面上寫有“機(jī)要”字樣的不予收寄
D、國內(nèi)郵件封面上寫有“密件”字樣的不予收寄 133.委托郵政企業(yè)發(fā)行的報(bào)刊，其定價(jià)原則上應(yīng)在（B）內(nèi)保持相對(duì)穩(wěn)定。
A、半年
B、一年
C、二年
D、三年 134.以下屬于合同有效基本條件的是（B）。
A、欺詐、脅迫的手段訂立合同
B、締約人具有相應(yīng)的民事行為能力
C、以合法形式掩蓋非法目的 D、損害社會(huì)公共利益 135.在郵政營業(yè)信息系統(tǒng)票據(jù)管理界面，按（B）可查看支局庫存票據(jù)。
A、F1
B、F2
C、F3
D、F4 136.在郵政營業(yè)信息系統(tǒng)郵件封發(fā)界面中，（D）顯示已封郵件信息。
A、上框
B、下框
C、左框
D、右框 137.收寄直封包裹，下列操作描述不正確的是（C）。
A、營業(yè)人員應(yīng)認(rèn)真驗(yàn)視包裹內(nèi)件
B、大件包裹名址牌應(yīng)由寄件人填寫
C、由寄件人填寫郵件清單
D、營業(yè)人員應(yīng)在郵袋上拴掛包裹及大件包裹名址牌 138.國際普通包裹可附寄（C）。
A、手稿文件
B、照片
C、收件人名址簽條
D、金融票據(jù) 139.（A）是郵件處理的兩個(gè)連續(xù)工作程序。
A、分揀、封發(fā)
B、收寄、封發(fā)
C、分揀、投遞
D、收寄、投遞 140.用戶交寄明信片時(shí)應(yīng)當(dāng)按照明信片資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，在明信片（B）粘貼郵票。
A、正面封面空白處
B、正面右上角
C、背面空白處
D、正、反面均可
141.局內(nèi)投交普通包裹時(shí)，如發(fā)生收費(fèi)應(yīng)將所收費(fèi)用換成郵票貼在相關(guān)（D）背面蓋銷。
A、欠資費(fèi)收據(jù)存根
B、接收登記簿
C、進(jìn)口清單
D、包裹詳情單 142.以下不屬于集郵特色服務(wù)的業(yè)務(wù)是（D）。
A、郵票個(gè)性化服務(wù)業(yè)務(wù)
B、形象宣傳年冊(cè)業(yè)務(wù)
C、集郵品定向開發(fā)業(yè)務(wù)
D、郵冊(cè)銷售業(yè)務(wù)
143.日終處理時(shí)，營業(yè)人員還應(yīng)生成封發(fā)郵件的（A）及支局封發(fā)平衡統(tǒng)計(jì)表。
A、出口平衡合攏表
B、進(jìn)口平衡合攏表
C、進(jìn)出口平衡合攏表
D、日終平衡合攏表 144.下列不屬于保密守則規(guī)定內(nèi)容的是（B）。
A、不該在非保密本上記錄秘密
B、可在私人通信中涉及秘密
C、在公共場所和家屬、子女、親友前不談秘密
D、不該記錄的秘密，絕對(duì)不記錄
145.下列關(guān)于郵送廣告敘述錯(cuò)誤的是（D）。
A、郵政企業(yè)按廣告用戶要求投遞至指定區(qū)域、指定用戶群
B、郵送廣告無具體收件人名址
C、郵送廣告是符合規(guī)定的印刷廣告及廣告宣傳品
D、郵送廣告應(yīng)有具體收件人名址
146.（C）擔(dān)負(fù)著全國各局、所之間的郵件傳送任務(wù)，是郵政通信的重要環(huán)節(jié)。
A、郵件收寄
B、郵件分揀封發(fā)
C、郵件運(yùn)輸
D、郵件投遞 147.（A）印制、發(fā)行的明信片能帶有郵票圖案表示郵費(fèi)。
A、中國郵政集團(tuán)公司
B、省郵政公司
C、省函件局
D、省郵政局
148.信箱開出的一封國內(nèi)平信貼用不符合規(guī)定的郵票，郵局應(yīng)（C）。
A、按欠資郵件處理
B、照常發(fā)出
C、退回寄件人
D、作無著郵件處理
149.義務(wù)兵免費(fèi)信件應(yīng)由相關(guān)軍事單位逐件以紅色加蓋（B）統(tǒng)一制發(fā)的“義務(wù)兵免費(fèi)信件”三角形戳記。
A、總政治部
B、總參謀部
C、總裝備部
D、總后勤部 150.五筆字型漢字輸入法中，一級(jí)簡碼共由（A）個(gè)漢字組成。
A、25
B、30
C、35
D、40 151.寄往日本大阪區(qū)域二（即由大阪EMS上午10時(shí)遞的區(qū)域）的限時(shí)遞郵件，每件限重（B）千克。
A、３
B、４
C、５
D、６
152.國際普通包裹可附寄（C）。
A、手稿文件
B、照片
C、收件人名址簽條
D、金融票據(jù)
153.在郵政營業(yè)信息系統(tǒng)【4封發(fā)處理—5路單處理】中，可打印總包袋牌信息的熱鍵是（B）。
A、F4
B、F5
C、F6
D、F7 154.下列關(guān)于收寄各類郵件的基本要求正確的是（C）。
A、生產(chǎn)現(xiàn)場要做好“5S”管理
B、只能使用郵局出售的包裝材料，把好收寄質(zhì)量關(guān)
C、嚴(yán)格按業(yè)務(wù)種類準(zhǔn)確計(jì)收資費(fèi)，防止誤收、漏收
D、按時(shí)上傳郵件信息
155.國際小包使用的“報(bào)關(guān)簽條”（CN22）又稱（B）色簽條。
A、紅
B、綠
C、黃
D、黑
156.局內(nèi)投交委托他人代領(lǐng)的郵件時(shí)，須憑收件人證件和代領(lǐng)人證件，由代領(lǐng)人批注（C）并簽章領(lǐng)取。
A、收件人證件節(jié)目
B、代領(lǐng)人證件節(jié)目
C、雙人證件節(jié)目
D、指定人證件節(jié)目 157.國際保價(jià)函件的重量限度為（B）。
A、5千克
B、2千克
C、7千克
D、10千克 158.下列關(guān)于用戶的權(quán)利和義務(wù)說法錯(cuò)誤的是（D）。
A、依法使用郵政業(yè)務(wù)權(quán)
B、遵守禁寄和限寄物品的規(guī)定
C、用戶信息受法律保護(hù)的權(quán)利
D、用戶隨時(shí)申請(qǐng)查詢和要求賠償?shù)臋?quán)利 159.以下國內(nèi)郵件中，不可以附寄回執(zhí)的是（D）。
A、掛號(hào)明信片
B、掛號(hào)信函
C、普通包裹
D、特快專遞郵件 160.五筆字型漢字輸入法中，“乘”字拆分為：禾、丬、匕，而不拆分為：丿、十、丬、匕，其依據(jù)的拆分原則是（D）。
A、書寫順序
B、取大優(yōu)先
C、能連不交
D、兼顧直觀 161.“糖果”的英文是（B）。
A、chocolate
B、candy sweets
C、coffee
D、tea 162.寄往臺(tái)灣的函件和包裹可按（D）交寄。
A、保價(jià)
B、空運(yùn)水陸路
C、回執(zhí)
D、水陸路 163.信箱（筒）開出的郵簡應(yīng)按（A）處理。
A、信函
B、明信片
C、印刷品
D、盲人讀物 164.下列不屬于局內(nèi)投交郵件有效證件的是（D）。
A、戶口簿
B、駕駛證
C、護(hù)照
D、學(xué)生證 165.下列關(guān)于郵政職業(yè)道德描述正確的有（C）。
A、郵政職業(yè)道德是郵政企業(yè)經(jīng)營理念和價(jià)值觀的具體體現(xiàn)
B、郵政職業(yè)道德是郵政企業(yè)員工使命的具體體現(xiàn)
C、郵政職業(yè)道德是指從事郵政工作的人員在郵政通信生產(chǎn)經(jīng)營中應(yīng)遵循的道德行為規(guī)范的總和
D、郵政職業(yè)道德是指從事郵政工作的人員在郵政通信生產(chǎn)經(jīng)營中應(yīng)遵循的行為規(guī)范 166.收寄國內(nèi)包裹，可在營業(yè)系統(tǒng)錄入相關(guān)郵件信息，下列不需錄入的信息是（A）。
A、寄件人名址
B、收件人名址
C、包裹號(hào)碼
D、重量 167.下列關(guān)于報(bào)刊改址說法正確的是（A）。
A、改址、退訂同時(shí)辦理需要分別收取改址費(fèi)和退訂費(fèi)
B、省際間不辦理改址
C、改址時(shí)，應(yīng)按每種/次報(bào)刊收取改址手續(xù)費(fèi)2.00元
D、在本投遞局內(nèi)改址的，免收改址手續(xù)費(fèi) 168.“易碎物品”譯成英文是（B）。
A、dangerous goods
B、fragile article
C、chemical substance
D、explosives 169.下列不屬于信箱（筒）收寄處理流程的是（B）。
A、開箱（筒）取信
B、粘貼郵票
C、理信、驗(yàn)視
D、統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)量并錄入營業(yè)信息系統(tǒng) 170.信箱開出的國內(nèi)欠資信件，因收件人地址不詳，無法發(fā)往前途，應(yīng)（D）。
A、通知寄件人取回
B、粘貼改退批條，退回寄件人補(bǔ)貼郵票
C、作無著郵件
D、通知寄件人限期到局辦理補(bǔ)交資費(fèi)手續(xù) 171.下列關(guān)于驗(yàn)單的說法錯(cuò)誤的是（D）。
A、驗(yàn)單是反映郵件處理質(zhì)量，判明責(zé)任和督促改進(jìn)工作的重要依據(jù)
B、驗(yàn)單包括普郵驗(yàn)單(郵1603)及特快專遞郵件驗(yàn)單(郵特2017)。
C、凡在郵件處理過程中發(fā)現(xiàn)違章或需要查明責(zé)任的，必須認(rèn)真繕發(fā)驗(yàn)單
D、受驗(yàn)單位必須認(rèn)真對(duì)待接收的驗(yàn)單，如需要答復(fù)的，應(yīng)及時(shí)復(fù)驗(yàn) 172.下列國內(nèi)郵件應(yīng)改為局內(nèi)投交的是（A）。
A、經(jīng)二次投遞后仍未投出的掛號(hào)信函
B、經(jīng)一次投遞后仍未投出的快遞包裹
C、經(jīng)一次投遞后仍未投出的掛號(hào)印刷品
D、經(jīng)一次投遞后仍未投出的特快郵件 173.下列不屬于信函準(zhǔn)寄范圍的是（C）。
A、提貨單
B、書稿
C、新華字典
D、大學(xué)錄取通知書
174.收寄國際印刷品時(shí)需注意：加拿大和愛爾蘭不接受（B）千克以上的印刷品。
A、1
B、2
C、3
D、4 175.營業(yè)員日終繳款系統(tǒng)界面需要錄入的輸入項(xiàng)為（C）。
A、員工號(hào)
B、機(jī)構(gòu)代碼
C、臺(tái)席
D、密碼 176.國際印刷品和信函的收寄流程中，不同之處是印刷品需（B）。
A、驗(yàn)視封裝
B、驗(yàn)視內(nèi)件
C、驗(yàn)視書寫
D、驗(yàn)視規(guī)格 177.國內(nèi)盲人讀物按（B）交寄時(shí)，可免費(fèi)寄遞。
A、掛號(hào)信函
B、平常郵件
C、特快專遞郵件
D、保價(jià)郵件 178.五筆字型中，漢字字型劃分為三類：左右型、上下型及（A）型。
A、雜合 B、半包圍
C、包圍
D、連筆 179.破訂報(bào)刊的計(jì)算公式是（B）。
A、訂閱份數(shù)×出版期數(shù)×月價(jià)
B、張、冊(cè)×單價(jià)×訂閱份數(shù)
C、張、冊(cè)×訂閱份數(shù)×出版期數(shù)
D、張、冊(cè)×訂閱份數(shù)×季價(jià)
180.每張國際回信券可兌換面值相當(dāng)于國際函件資費(fèi)表中20克以內(nèi)的出口最高平常航空信函（D）郵資的郵票。
A、第一組
B、第二組
C、第三組
D、第四組 181.存局候領(lǐng)郵件必須通過（C）收寄。
A、信箱
B、信筒
C、郵政營業(yè)窗口
D、無具體規(guī)定 182.下列不屬于容器管理“四無”內(nèi)容的是（D）。
A、無挪用
B、無損毀
C、無散失
D、無外借 183.委托郵政企業(yè)發(fā)行的報(bào)刊，其定價(jià)原則上應(yīng)在（B）內(nèi)保持相對(duì)穩(wěn)定。
A、半年
B、一年
C、二年
D、三年 184.下列關(guān)于國際郵件禁止寄遞物品范圍說法錯(cuò)誤的是（C）。
A、印刷品內(nèi)禁止寄遞已蓋銷或未蓋銷的郵票
B、國際信函以外的各類國際函件可以寄遞收、寄件人之間的通信性質(zhì)的文件以及檔案類文件
C、信函內(nèi)可酌情寄遞小的扁平型物品
D、盲人讀物內(nèi)禁止寄遞已蓋銷或未蓋銷的郵票
185.信箱（筒）開出信封未封口的信，應(yīng)當(dāng)（A）處理。
A、妥為代封
B、退回
C、發(fā)往前程
D、作無著郵件 186.下列關(guān)于國際郵件的封面收件人名址書寫順序說法錯(cuò)誤的是（D）。
A、第一行寫收件人姓名
B、第二行寫所在單位名稱
C、第三行寫街道名和門牌號(hào)碼或郵政信箱號(hào)
D、第四行寫寄達(dá)國名
187.郵政市場具有區(qū)域性和（D）的特征。
A、一般性
B、市場化
C、宏觀化
D、特殊性 188.國際小包使用的“報(bào)關(guān)簽條”（CN22）又稱（B）色簽條。
A、紅
B、綠
C、黃
D、黑 189.以下關(guān)于郵票出售的敘述錯(cuò)誤的是（B）。
A、郵資憑證應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定的日期停用
B、停售的郵票停止使用
C、郵資憑證應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定的日期停售
D、已停售但未停用的郵票仍然有效 190.下列關(guān)于郵送廣告敘述錯(cuò)誤的是（D）。
A、郵政企業(yè)按廣告用戶要求投遞至指定區(qū)域、指定用戶群
B、郵送廣告無具體收件人名址
C、郵送廣告是符合規(guī)定的印刷廣告及廣告宣傳品
D、郵送廣告應(yīng)有具體收件人名址 191.“商品貨樣”的英文是（D）。
A、dangerous goods
B、fragile article
C、chemical substance
D、commercial sample 192.用戶交寄國內(nèi)包裹時(shí)，應(yīng)在詳情單的內(nèi)件欄目內(nèi)填寫（C）。
A、物品名稱
B、交寄數(shù)量
C、物品名稱及數(shù)量
D、主要物品名稱與數(shù)量 193.郵政營業(yè)信息系統(tǒng)中【歷史檔案數(shù)據(jù)查詢】可查（D）天的歷史數(shù)據(jù)。
A、1-10
B、1-15
C、1-30
D、11-90 194.以下不屬于經(jīng)辦郵政業(yè)務(wù)收寄端服務(wù)設(shè)施的是（C）。
A、信箱
B、信筒
C、商易通
D、流動(dòng)服務(wù)點(diǎn) 195.下列寄遞物品，（B）不屬于脆弱包裹。
A、皂液
B、肥皂
C、玉鐲
D、玻璃杯 196.人民幣精裝冊(cè)在（D）情況下可以收寄。
A、中國郵儲(chǔ)銀行寄給國內(nèi)各地中國銀行
B、中國人民銀行寄給國內(nèi)各地工商銀行
C、中國銀行寄給國內(nèi)各地建設(shè)銀行
D、中國銀行之間在國內(nèi)互寄 197.以下中文意思是“目錄”的單詞為（B）。
A、block
B、catalogue
C、form
D、contents 198.關(guān)于郵件貼票的規(guī)定，以下敘述錯(cuò)誤的是（C）。
A、郵票應(yīng)貼在郵件封面或規(guī)定位置
B、不可正、反兩面都貼
C、可重疊粘貼
D、不可對(duì)折粘貼在郵件的兩面 199.國內(nèi)給據(jù)郵件條碼中，河南省行政區(qū)劃代碼為（D）。
A、37
B、38
C、40
D、41 200.郵政通信的服務(wù)方針是迅速、準(zhǔn)確、安全、（B）。
A、便捷
B、方便
C、便利
D、快捷
201.國際EMS限時(shí)投遞業(yè)務(wù)目前境外的通達(dá)范圍為新加坡、（C）和香港主要城市的指定區(qū)域。
A、英國
B、美國
C、日本
D、韓國
202.信箱開出的國內(nèi)欠資信件，無法發(fā)往前途的，應(yīng)通知寄件人限期來局辦理補(bǔ)交費(fèi)手續(xù)，無法通知寄件人或者逾期不辦理補(bǔ)交資費(fèi)手續(xù)的，保管期滿（B）后作無著郵件處理。
A、半個(gè)月
B、一個(gè)月
C、兩個(gè)月
D、三個(gè)月 203.日終處理時(shí)，營業(yè)人員還應(yīng)生成封發(fā)郵件的（A）及支局封發(fā)平衡統(tǒng)計(jì)表。
A、出口平衡合攏表
B、進(jìn)口平衡合攏表
C、進(jìn)出口平衡合攏表
D、日終平衡合攏表
204.在收寄國際包裹時(shí)，營業(yè)人員根據(jù)用戶選擇的包裹種類，在包面上加蓋的戳記不包括（D）。
A、By Airmail
B、SAL
C、By Surface
D、Parcel 205.國際及臺(tái)港澳郵件資費(fèi)按性質(zhì)可分為國際及臺(tái)港澳郵件基本資費(fèi)和（C）。
A、國際及臺(tái)港澳特快專遞郵件資費(fèi)
B、國際及臺(tái)港澳函件資費(fèi)
C、國際及臺(tái)港澳郵件特別資費(fèi)
D、國際及臺(tái)港澳包裹業(yè)務(wù)資費(fèi) 206.國內(nèi)盲人讀物如按掛號(hào)函件寄遞，其資費(fèi)（C）。
A、免收
B、收取全部資費(fèi)
C、只收掛號(hào)費(fèi)
D、只收平常函件資費(fèi) 207.下列不屬于容器管理“四無”內(nèi)容的是（D）。
A、無挪用
B、無損毀
C、無散失
D、無外借 208.下列關(guān)于支局、所交接進(jìn)口郵件描述正確的是（A）。
A、應(yīng)與縣、市局轉(zhuǎn)運(yùn)部門交接進(jìn)口郵件
B、交接時(shí)應(yīng)執(zhí)行平衡合攏制度
C、交接時(shí)應(yīng)根據(jù)郵件清單勾挑核對(duì)
D、應(yīng)與縣、市局網(wǎng)運(yùn)部門交接進(jìn)口郵件 209.現(xiàn)役義務(wù)兵從部隊(duì)寄出的屬義務(wù)兵免費(fèi)信件的是（A）。
A、一封給家人的19克國內(nèi)平信
B、函授作業(yè)
C、課本及試卷
D、訂購單 210.按照封裝原則，封裝郵件時(shí)，應(yīng)防止（A）情況的發(fā)生。
A、封皮破裂，內(nèi)件散落
B、郵件延誤
C、郵件丟失
D、郵件錯(cuò)分 211.收寄“郵政公事”包裹時(shí)，下面說法不正確的是（A）。
A、包面加蓋“免費(fèi)”戳記
B、詳情單收據(jù)聯(lián)加蓋“郵政公事”戳記
C、詳情單存根聯(lián)加蓋“郵政公事”戳記
D、包面加蓋“郵政公事”戳記 212 以下姓氏拼音正確的是（C）。
A、昝（zǎi）
B、單（dān）
C、麹（qū）
D、褚（zhǔ）213.下列國家和地區(qū)中，不接受1000克以上國際小包的國家和地區(qū)是（D）。
A、美國
B、英國
C、加拿大
D、阿富汗 214.以下選項(xiàng)不屬于郵政營業(yè)員服務(wù)中要求的“四個(gè)有聲”的是（D）。
A、問有答聲
B、去有送聲
C、來有迎聲
D、來有笑聲 215.以下有關(guān)印刷品和盲人讀物重量、尺寸限度說法正確的是（C）。
A、印刷品的最大尺寸限度與信函相同
B、盲人讀物的最大尺寸限度與信函相同
C、印刷品的最小尺寸限度與信函相同
D、盲人讀物的最小尺寸限度與包裹相同 216.甘肅隴南“宕昌”的正確拼音注釋是（D）。
A、Dàn chāng
B、Tàng chāng
C、Tōng chāng
D、Dàng chāng 217.局內(nèi)投交非保價(jià)郵件時(shí)，在“投交”處理環(huán)節(jié)中，不屬于給據(jù)郵件應(yīng)與領(lǐng)取郵件通知單互相核對(duì)的內(nèi)容的是（A）。
A、通知單投交日期
B、郵件種類
C、郵件號(hào)碼
D、收件人名址
218.利用火車、汽車、輪船等交通工具發(fā)運(yùn)的國際郵件是（B）郵件。
A、平常
B、水陸路
C、航空
D、空運(yùn)水陸路 219.信箱開出的一封國內(nèi)平信貼用不符合規(guī)定的郵票，郵局應(yīng)（C）。
A、按欠資郵件處理
B、照常發(fā)出
C、退回寄件人
D、作無著郵件處理
220.（C）是針對(duì)客戶的特定要求，根據(jù)其自身特點(diǎn)和需要，為社會(huì)各界客戶策劃制作的專題企業(yè)形象宣傳品。
A、企業(yè)形象宣傳年冊(cè)業(yè)務(wù)
B、郵票個(gè)性化服務(wù)業(yè)務(wù)
C、集郵品定向開發(fā)業(yè)務(wù)
D、新郵預(yù)訂業(yè)務(wù) 221.以下不屬于報(bào)刊收訂方式的是（A）。
A、一對(duì)一收訂
B、上門收訂
C、報(bào)刊發(fā)行站（員）收訂
D、委托個(gè)人代辦收訂 222.郵政女營業(yè)員工作時(shí)妝容符合要求的是（D）。
A、涂深色口紅
B、涂深色眼影
C、涂紅色指甲
D、涂透明色指甲 223.郵政營業(yè)信息系統(tǒng)中，窗投平衡日?qǐng)?bào)不包括（B）節(jié)目。
A、銷號(hào)
B、領(lǐng)取
C、逾退
D、轉(zhuǎn)發(fā) 224.郵政專營產(chǎn)品指的是信件及其具有信件性質(zhì)的（C）寄遞。
A、報(bào)刊
B、匯票
C、物品
D、郵品 225.下列關(guān)于驗(yàn)單的說法錯(cuò)誤的是（D）。
A、驗(yàn)單是反映郵件處理質(zhì)量，判明責(zé)任和督促改進(jìn)工作的重要依據(jù)
B、驗(yàn)單包括普郵驗(yàn)單(郵1603)及特快專遞郵件驗(yàn)單(郵特2017)
C、凡在郵件處理過程中發(fā)現(xiàn)違章或需要查明責(zé)任的，必須認(rèn)真繕發(fā)驗(yàn)單
D、受驗(yàn)單位必須認(rèn)真對(duì)待接收的驗(yàn)單，如需要答復(fù)的，應(yīng)及時(shí)復(fù)驗(yàn) 226.支局、所封發(fā)國際郵件的具體辦法由（B）決定。
A、各市縣局
B、各省公司
C、各驗(yàn)關(guān)局
D、海關(guān)總署 227.郵政的生產(chǎn)始于交寄，終于（C）。
A、分揀
B、運(yùn)輸
C、投遞
D、信息發(fā)送 228.現(xiàn)役義務(wù)兵從部隊(duì)寄出的屬義務(wù)兵免費(fèi)信件的是（A）。
A、一封給家人的19克國內(nèi)平信
B、函授作業(yè)
C、課本及試卷
D、訂購單
229.計(jì)算機(jī)軟件包括計(jì)算機(jī)本身運(yùn)行所需的（D）和用戶完成特定任務(wù)所需要的應(yīng)用軟件。
A、操作系統(tǒng)
B、計(jì)算軟件
C、管理軟件
D、系統(tǒng)軟件 230.郵政營業(yè)信息系統(tǒng)中局內(nèi)交接處理郵件時(shí)，可按（C）進(jìn)行郵件明細(xì)交接。
A、【F3】
B、【F4】
C、【F5】
D、【F6】 231.下列關(guān)于報(bào)刊退訂的說法錯(cuò)誤的是（D）。
A、應(yīng)訂戶要求，可辦理退訂或部分退訂
B、訂戶退訂一種報(bào)刊同時(shí)改訂另一種報(bào)刊，免收退訂手續(xù)費(fèi)
C、退訂時(shí)，應(yīng)按每種/次報(bào)刊收取2.00元退訂手續(xù)費(fèi)
D、退訂時(shí)，應(yīng)按每種/次報(bào)刊收取1.00元退訂手續(xù)費(fèi)
232.郵政營業(yè)人員在工作中切忌強(qiáng)迫用戶使用高資費(fèi)業(yè)務(wù)，杜絕（D）行為，自覺履行郵政企業(yè)對(duì)用戶的“告知”義務(wù)。
A、打折
B、惜售
C、調(diào)價(jià)
D、搭售 233.能通過信箱（筒）收寄的郵件主要是（C）。
A、掛號(hào)函件
B、平常函件
C、平常信件
D、普通郵件 234.國內(nèi)郵寄卷煙、雪茄煙每件以（B）條為限。
A、1
B、2
C、3
D、4 235.按刊期劃分，雜志可分為（A）旬刊、半月刊、月刊、雙月刊、季刊、半年刊等。
A、周刊
B、周三刊
C、周四刊
D、周五刊 236.“目錄”譯成英文是（B）。
A、block
B、catalogue
C、form
D、contents 237.下列不屬于郵政專用品的是（D）。
A、郵袋和其他郵件專用容器
B、郵政業(yè)務(wù)單據(jù)
C、郵政夾鉗
D、明信片 238.下列不屬于信函準(zhǔn)寄內(nèi)容的是（A）。
A、美元
B、各類單據(jù)
C、公文
D、銀行存單 239.寄往下列國家中不可使用中文書寫收件人名址的是（A）。
A、馬來西亞
B、韓國
C、朝鮮
D、新加坡 240.下列物品可以寄遞的是（D）。
A、火柴
B、有機(jī)溶劑
C、雙氧水
D、果汁 241.易碎和液體狀物品的國際特快專遞郵件每件限重為（B）。
A、5千克
B、10千克
C、15千克
D、20千克 242.國內(nèi)保價(jià)信函附寄回執(zhí)，回執(zhí)片應(yīng)（C）。
A、粘貼在信函背面
B、粘貼在信函正面
C、裝入信函內(nèi)
D、使用回形針附寄在信封上
243.局內(nèi)投交非保價(jià)郵件時(shí)，在“投交”處理環(huán)節(jié)中，不屬于給據(jù)郵件應(yīng)與領(lǐng)取郵件通知單互相核對(duì)的內(nèi)容的是（A）。
A、通知單投交日期
B、郵件種類
C、郵件號(hào)碼
D、收件人名址 244.營業(yè)員與客戶握手時(shí)間以（A）時(shí)間為佳。
A、1~3秒
B、3~5秒
C、5~8秒
D、8~10秒 245.雜志中的（B）按半年整訂。
A、月刊
B、雙月刊
C、旬刊
D、不定期刊
246.財(cái)產(chǎn)所有權(quán)是指所有人依法對(duì)自己的財(cái)產(chǎn)享有占有、使用、處分和（B）的權(quán)利。
A、贈(zèng)與
B、收益
C、留存
D、扣留 247.“handkerchief”的中文意思是（B）。
A、圍巾
B、手帕
C、便帽
D、棉被 248.下列不屬于郵資憑證的是（C）。
A、印在郵資郵簡的郵票圖案
B、印在郵資明信片上的郵票圖案
C、郵票圖案
D、郵資機(jī)打印的郵資符志 249.使用袋繩封扎郵袋時(shí)，應(yīng)在距封志（A）處將多余繩頭剪去。
A、1厘米
B、1.5厘米
C、2厘米
D、2.5厘米 250.國內(nèi)普通包裹可以通過貼票方式表示納付郵費(fèi)，郵票應(yīng)貼在（B）。
A、詳情單的收據(jù)聯(lián)
B、詳情單的收寄局留存聯(lián)
C、詳情單的投遞局留存聯(lián)
D、包裹封面
251.我國現(xiàn)在的行政區(qū)包括特別行政區(qū)2個(gè)、省級(jí)行政區(qū)中有（C）個(gè)省、5個(gè)自治區(qū)、4個(gè)直轄市。
A、21
B、22
C、23
D、24 252.日戳要蓋得清晰、完整、端正。如果不清，應(yīng)當(dāng)在郵件封面空白處（C）。
A、滾銷
B、劃銷
C、加蓋一個(gè)
D、不處理 253.一件重8540克的國內(nèi)快遞包裹，應(yīng)收資費(fèi)（D）元（包裹資例為：首重1000克15元，續(xù)重5000克以內(nèi)每500克5元，續(xù)重5000克以上每500克3元）。
A、57
B、76
C、79
D、82 254.下列不屬于郵政營業(yè)信息系統(tǒng)基本業(yè)務(wù)處理流程的是（D）。
A、前臺(tái)收寄
B、大宗用戶分戶賬統(tǒng)計(jì)
C、郵資機(jī)過戳登記
D、系統(tǒng)維護(hù) 255.國內(nèi)郵寄卷煙、雪茄煙每件以（B）條為限。
A、1
B、2
C、3
D、4 256.國內(nèi)航空郵袋的顏色是（D）。
A、藍(lán)黃相間
B、紅白相間
C、藍(lán)白相間
D、淺艷藍(lán) 257.郵政支局（所）對(duì)用戶來信、來訪等反映的意見，應(yīng)在（B）內(nèi)答復(fù)用戶。
A、一天
B、三天
C、五天
D、七天 258.在郵政營業(yè)信息系統(tǒng)日終處理模塊中，可激活、結(jié)束代處理的熱鍵是（D）。
A、F8
B、F9
C、F10
D、F11 259.國際普通包裹可附寄（C）。
A、手稿文件
B、照片
C、收件人名址簽條
D、金融票據(jù) 260.姓氏“繁”的正確讀音是（C）。
A、fàn
B、pǖ
C、pó
D、fān 261.寄達(dá)地為五區(qū)的國內(nèi)特快專遞郵件一件，重1100克，應(yīng)收資費(fèi)（D）元。
A、32
B、38
C、40
D、54 262.以下物品中，可以寄遞的物品是（B）。
A、管制刀具
B、有價(jià)證券
C、仿真武器
D、國家貨幣 263.下列不屬于信函準(zhǔn)寄范圍的是（C）。
A、提貨單
B、書稿
C、新華字典
D、大學(xué)錄取通知書 264.（A）是郵件處理的兩個(gè)連續(xù)工作程序。
A、分揀、封發(fā)
B、收寄、封發(fā)
C、分揀、投遞
D、收寄、投遞 265.機(jī)械加工用的三棱刮刀，確因需要郵寄，符合規(guī)定的是（D）。
A、憑收件單位出具郵寄證明收寄
B、收寄時(shí)在包單上注明“憑收件單位證明收寄”字樣
C、證明書退還寄件人
D、郵寄證明書應(yīng)附在收據(jù)存根上存查
266.（A）印制、發(fā)行的明信片能帶有郵票圖案表示郵費(fèi)。
A、中國郵政集團(tuán)公司
B、省郵政公司
C、省函件局
D、省郵政局 267.下列郵票中，可以出售的是（A）。
A、小版張郵票
B、漏齒郵票
C、折痕郵票
D、倒印郵票 268.在郵政營業(yè)信息系統(tǒng)【5賬務(wù)處理—3對(duì)賬處理—1個(gè)人對(duì)賬處理】中，可打印個(gè)人對(duì)賬差錯(cuò)單的熱鍵是（B）。
A、F4
B、F5
C、F6
D、F7 269.以下關(guān)于郵票出售的敘述錯(cuò)誤的是（B）。
A、郵資信封按照規(guī)定的面值出售
B、郵票可以低于面值出售
C、郵資郵簡按照規(guī)定的售價(jià)出售
D、郵票按照規(guī)定的售價(jià)出售 270.信箱開出的平常信函，若封面書寫地址不詳，以下處理方式錯(cuò)誤的是（C）。
A、蓋銷郵票，在郵件封面粘貼“改退批條”，批注原因，退回寄件人
B、無法退回的，作無著郵件處理
C、若收件人地址不詳，作無著郵件處理
D、若是封面空白、未寫收、寄件人名址時(shí)，可將郵票蓋銷，作無著郵件處理 271.郵政通信網(wǎng)由收寄端、郵件處理中心、（B）和投遞端組成。
A、配送端
B、郵路
C、運(yùn)輸端
D、傳遞端 272.下列關(guān)于信函夾寄規(guī)定表述錯(cuò)誤的是（C）。
A、平信中不準(zhǔn)夾寄非紙片性物品
B、掛號(hào)信函內(nèi)準(zhǔn)予附寄適于裝在信封內(nèi)寄遞、不妨礙加蓋日戳的輕小耐壓的物品
C、平信中可夾寄非紙片性物品
D、掛號(hào)信函中可夾寄紙片性物品
273.遼東半島和（C）所環(huán)抱的渤海，是我國的內(nèi)海。
A、朝鮮半島
B、雷州半島
C、山東半島
D、膠東半島 274.以下物品，不需經(jīng)省市衛(wèi)生部門的核準(zhǔn)取得“轉(zhuǎn)運(yùn)證”，可以收寄的是（D）。
A、罌粟殼
B、罌粟花
C、罌粟苞
D、油菜種子 275.下列有關(guān)郵簡的敘述錯(cuò)誤的是（B）。
A、郵簡由郵局發(fā)行
B、郵簡是信封和信紙連在一起，折疊后將各邊封合，形成信封狀，按明信片交寄的一種函件業(yè)務(wù)
C、其他機(jī)關(guān)如因工作需要，在征得所在省公司批準(zhǔn)后，可以依式仿制自用，但紙張大小、厚薄及其他規(guī)格必須符合通信行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
D、郵簡是信封和信紙連在一起，折疊后將各邊封合，形成信封狀，按信函交寄的一種函件業(yè)務(wù)
276.營業(yè)人員收寄給據(jù)存局候領(lǐng)郵件時(shí)，需在收據(jù)上加蓋（D）戳記。
A、自領(lǐng)
B、存局
C、自取
D、存局候領(lǐng) 277.下列不是國際給據(jù)郵件的是（B）。
A、國際掛號(hào)函件
B、國際平常郵件
C、國際普通包裹
D、國際特快專遞郵件 278.國內(nèi)平常函件收寄的主要方式有營業(yè)窗口收寄和（C）。
A、上門收寄
B、流動(dòng)服務(wù)收寄
C、信箱、信筒收寄
D、大宗收寄
279.國際印刷品和信函的收寄流程中，不同之處是印刷品需（B）。
A、驗(yàn)視封裝
B、驗(yàn)視內(nèi)件
C、驗(yàn)視書寫
D、驗(yàn)視規(guī)格 280.下列選項(xiàng)不符合國內(nèi)平常郵件特征的是（C）。
A、處理時(shí)不登記
B、投遞時(shí)不需收件人簽收
C、接受查詢
D、收寄時(shí)不出給收據(jù)
二、多項(xiàng)選擇
1.下列屬于兩岸互換郵件種類的有（ABC）。
A、水陸路包裹
B、航空函件
C、郵政匯兌
D、空運(yùn)水陸路小包
2.收寄附回執(zhí)的國內(nèi)郵件，營業(yè)人員應(yīng)在回執(zhí)片上填寫（ABC）。
A、收寄局名
B、寄達(dá)局名
C、郵件號(hào)碼
D、收件人姓名
3.以下關(guān)于郵政夾鉗的表述正確的有（ABCD）。
A、郵政夾鉗是憑以確認(rèn)局際之間權(quán)責(zé)關(guān)系的印信
B、郵政夾鉗是用于夾緊加封在郵袋上鉛志的郵政專用工具
C、郵政夾鉗必須注意愛護(hù)使用，不準(zhǔn)代作擊物工具
D、當(dāng)總包袋內(nèi)郵件發(fā)生缺少時(shí)，往往需要按照鉛志上所顯示的夾鉗印模來判明責(zé)任
4.下列關(guān)于國際函件的準(zhǔn)寄范圍說法正確的有（BD）。
A、萬國郵聯(lián)各成員國可根據(jù)需要辦理國際回信券的兌換
B、合封函件只能寄往接受此類函件的國家和地區(qū),并限在窗口收寄
C、全球優(yōu)先函件應(yīng)使用專用信封，內(nèi)只能裝寄信函
D、國際印刷品專袋簡稱Ｍ袋
5.在國際EMS限時(shí)遞紅色標(biāo)簽（EMS DELIVERY）的空白處，要用英文填寫（AC）。
A、寄達(dá)局局名
B、收寄局局名
C、最遲投遞時(shí)間
D、最早投遞時(shí)間
6.下列國際郵件中尺寸限度均相同的有（ABD）。
A、國際保價(jià)函件
B、國際盲人讀物
C、國際航空郵簡
D、國際印刷品
7.下列英漢對(duì)照正確的有（ABC）。
A、UPU regulation 萬國郵聯(lián)規(guī)定
B、sample 貨樣
C、importation prohibited 不許進(jìn)口
D、value of the contents 內(nèi)裝物品
8.郵件的投遞方式有（AB）。
A、按址投遞
B、局內(nèi)投交
C、存局候領(lǐng)
D、臨時(shí)窗口投交
9.以下屬于集郵品的有（ABC）。
A、首日封
B、紀(jì)念封
C、極限明信片
D、普通明信片 10.以下有關(guān)封志的表述正確的有(BCD）。
A、封志的作用是表示收寄局對(duì)收寄的郵件負(fù)有責(zé)任
B、封志的作用是表示封發(fā)局對(duì)封入的郵件負(fù)有責(zé)任
C、常用的封志一般由鉛、鋁、塑料、鐵皮制作
D、封志是封發(fā)郵件的關(guān)鍵用品之一
11.下列行為不違反《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》的有（AB）。
A、銷售集郵品
B、抽獎(jiǎng)金額為2千元的有獎(jiǎng)銷售
C、強(qiáng)迫用戶匯轉(zhuǎn)儲(chǔ)
D、向用戶搭售商品 12.下列物品中可按國內(nèi)特快專遞郵件交寄的有（ABCD）。
A、書籍
B、身份證
C、衣服
D、盲人讀物 13.營業(yè)人員做交接班時(shí)，應(yīng)做好（BCD）交接。
A、郵票票夾
B、郵件實(shí)物
C、賬款
D、空白票據(jù) 14.郵政通信網(wǎng)由收寄端、（BC）和投遞端組成。
A、處理端
B、郵件處理中心
C、郵路
D、傳遞端 15.下列屬于服裝類的有（ABCD）。
A、clothes
B、coat
C、dress
D、jacket 16.下列關(guān)于收寄國際郵件所使用的相關(guān)收據(jù)和業(yè)務(wù)單式的規(guī)格和填寫說法錯(cuò)誤的有（CD）。
A、字跡清楚，不潦草，符合規(guī)定
B、不串格、不越位
C、可使用代替單式
D、部分項(xiàng)目可省略
17.下列關(guān)于委托郵政企業(yè)發(fā)行的報(bào)刊應(yīng)具備的基本條件說法正確的有(ABC）。
A、領(lǐng)有出版許可證
B、有固定的出版日期
C、有固定定價(jià)
D、報(bào)刊定價(jià)原則上在二年內(nèi)保持相對(duì)穩(wěn)定 18.關(guān)于現(xiàn)行國內(nèi)郵件資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，以下敘述正確的有（BCD）。
A、信函首重100克以內(nèi)，每重20克或其零數(shù)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為0.80元
B、本埠印刷品首重100克或其零數(shù)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為0.40元
C、掛號(hào)費(fèi)每件3元
D、回執(zhí)費(fèi)每件3元
19.由于郵政產(chǎn)業(yè)的（ACD）的特征，郵政產(chǎn)品市場具有國內(nèi)、國際等區(qū)域性特征。
A、普及性
B、區(qū)域性
C、廣泛性
D、全程全網(wǎng)聯(lián)合作業(yè) 20.下列表述中屬于郵政公用性的有（AD）。
A、服務(wù)范圍的廣泛性
B、服務(wù)范圍的普遍性
C、服務(wù)對(duì)象的廣泛性
D、服務(wù)對(duì)象的普遍性 21.關(guān)于郵件貼票的規(guī)定，以下敘述正確的有（AC）。
A、郵票應(yīng)貼在郵件封面或規(guī)定位置
B、可正、反兩面都貼
C、不可重疊粘貼
D、可對(duì)折粘貼在郵件的兩面 22.下列屬于計(jì)算機(jī)輸入設(shè)備的有（ABD）。
A、鍵盤
B、鼠標(biāo)
C、繪圖儀
D、條碼閱讀器 23.局內(nèi)投交郵件催領(lǐng)過程中，下列說法正確的有（BC）。
A、普通郵件自通知單發(fā)出5天未領(lǐng)，應(yīng)進(jìn)行催領(lǐng)
B、普通郵件自通知單發(fā)出7天未領(lǐng)，應(yīng)進(jìn)行催領(lǐng)
C、特快專遞郵件自通知單發(fā)出3天未領(lǐng)，應(yīng)進(jìn)行催領(lǐng)
D、特快專遞郵件自通知單發(fā)出5天未領(lǐng)，應(yīng)進(jìn)行催領(lǐng) 24.郵政通信網(wǎng)由收寄端、（BC）和投遞端組成。
A、處理端
B、郵件處理中心
C、郵路
D、傳遞端 25.下列英漢對(duì)照正確的有（ABC）。
A、UPU regulation 萬國郵聯(lián)規(guī)定
B、sample 貨樣
C、importation prohibited 不許進(jìn)口
D、value of the contents 內(nèi)裝物品 26.在郵政營業(yè)信息系統(tǒng)中查詢郵件時(shí)，可根據(jù)需要錄入（ABC）等信息。
A、種類交易碼
B、號(hào)碼
C、收寄日期
D、機(jī)構(gòu)代碼 27.收寄端是指經(jīng)辦郵政業(yè)務(wù)的（AB）。
A、郵政局、所
B、服務(wù)設(shè)施
C、ATM機(jī)
D、商易通 28.下列屬于國內(nèi)局內(nèi)投交郵件的范圍的有（ABCD）。
A、保價(jià)信函
B、存局候領(lǐng)郵件
C、普通包裹
D、經(jīng)二次投遞的掛號(hào)信函 29.五筆字型中，漢字字型代碼正確的有（ABC）。
A、左右型1
B、上下型2
C、雜合型3
D、包圍型4 30.如果封面書寫符合存局候領(lǐng)郵件規(guī)定，以下國內(nèi)郵件中可以按存局候領(lǐng)辦理的有（BCD）。
A、特快專遞郵件
B、平常印刷品
C、掛號(hào)信函
D、普通包裹 31.存局候領(lǐng)郵件不可以通過（ABD）收寄。
A、信箱
B、信筒
C、郵政營業(yè)窗口
D、投遞員代收 32.關(guān)于信箱開出的國內(nèi)欠資信件，下面說法錯(cuò)誤的有（ACD）。
A、無法通知寄件人來局辦理補(bǔ)交費(fèi)手續(xù)的，保管期滿一個(gè)月后作無著郵件處理
B、無法通知寄件人或逾期不辦理補(bǔ)交資費(fèi)手續(xù)的，保管期滿一個(gè)月后作無著郵件處理
C、應(yīng)通知收件人限期來局辦理補(bǔ)交費(fèi)手續(xù)
D、逾期不辦理補(bǔ)交資費(fèi)手續(xù)的，保管期滿半個(gè)月后作無著郵件處理 33.收寄“郵政公事”包裹時(shí)，下面說法正確的有（ABCD）。
A、詳情單加蓋“郵政公事”戳記
B、詳情單收據(jù)聯(lián)加蓋“郵政公事”戳記
C、詳情單存根聯(lián)加蓋“郵政公事”戳記
D、包面加蓋“郵政公事”戳記 34.常見的漢字輸入法分為(BC）兩種。
A、微軟輸入法
B、拼音碼輸入法
C、形碼輸入法
D、五筆輸入法 35.下列選項(xiàng)屬于《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定的消費(fèi)者依法享有的權(quán)利的有（BCD）。
A、服務(wù)權(quán)
B、受教育權(quán)
C、監(jiān)督權(quán)
D、安全權(quán) 36.下列關(guān)于國內(nèi)包裹重量、尺寸限度敘述正確的有（AC）。
A、普通包裹的最大重量限度為每件50千克
B、快遞包裹最大重量限度為每件50千克
C、最小尺寸限度：長、寬、厚三面合計(jì)不少于30cm，最短一面不少于2cm
D、最大尺寸限度：任何一邊不超過90cm，長寬高合計(jì)不超過150cm 37.在郵政營業(yè)信息系統(tǒng)收寄郵件發(fā)現(xiàn)錄入信息有誤未提交時(shí)，可通過（AB）進(jìn)行更改。
A、修改鍵
B、光標(biāo)鍵上移至對(duì)應(yīng)項(xiàng)
C、CTRL+D
D、CTRL+G 38.下列屬于局內(nèi)投交郵件有效證件的有（BD）。
A、工作證
B、武裝警察身份證件
C、學(xué)生證
D、港澳居民往來內(nèi)地通行證 39.以下關(guān)于國內(nèi)包裹寄遞的表述錯(cuò)誤的有(ABD）。
A、所有物品均可作國內(nèi)包裹寄遞
B、凡適于寄遞的物品，均可作國內(nèi)包裹寄遞
C、凡適于寄遞的物品，除國家法律法規(guī)規(guī)定禁止寄遞的物品以外，均可作國內(nèi)包裹寄遞
D、液體均不可作為國內(nèi)包裹寄遞 40.凡外國人、華僑、港澳臺(tái)同胞郵寄出口文物時(shí)，必須持有（ABCD），才準(zhǔn)郵寄。
A、文物管理部門開具的文物出口證明
B、文物商店所蓋的火漆標(biāo)志
C、蓋有“外匯購買”章戳的文物銷售發(fā)票
D、古舊書店所蓋的火漆標(biāo)志
41.根據(jù)快遞業(yè)務(wù)市場發(fā)展需求，郵政企業(yè)還開辦了（ABC）等快遞業(yè)務(wù)。
A、次晨達(dá)
B、經(jīng)濟(jì)快遞
C、收件人付費(fèi)
D、ＤＨＬ 42.下列關(guān)于國際郵件說法正確的有（ACD）。
A、國際給據(jù)郵件按郵局所承擔(dān)補(bǔ)償責(zé)任分為保價(jià)郵件和非保價(jià)郵件
B、對(duì)非保價(jià)郵件，郵局不承擔(dān)補(bǔ)償?shù)呢?zé)任
C、對(duì)保價(jià)郵件，郵局承擔(dān)按照保價(jià)金額補(bǔ)償?shù)呢?zé)任
D、國際郵件按運(yùn)輸方式分為水陸路郵件、空運(yùn)水陸路郵件和航空郵件
43.郵政營業(yè)服務(wù)過程中做到“六個(gè)一樣”，即生人熟人一樣熱情、（ABD）、表揚(yáng)批評(píng)一樣誠懇、檢查不檢查一樣認(rèn)真。
A、情緒好壞一樣和藹
B、業(yè)務(wù)忙閑一樣耐心
C、客戶大小一樣對(duì)待
D、金額大小一樣歡迎 44.郵政營業(yè)信息系統(tǒng)中，（CD）屬于平常郵件業(yè)務(wù)交易碼。
A、200
B、300
C、100
D、110 45.國際回信券除可兌換郵票外，還可兌換等值的（BC）。
A、現(xiàn)金
B、郵資明信片
C、郵資信封
D、國際商業(yè)回函 46.國內(nèi)包裹業(yè)務(wù)按傳遞時(shí)限分為（CD）。
A、大件包裹
B、普通包裹
C、快遞包裹
D、直遞包裹 47.以下關(guān)于郵件收寄表述正確的有（BCD）。
A、郵政企業(yè)組織人員上門服務(wù)是大宗郵件收寄
B、用戶批量交寄的郵件是大宗郵件收寄
C、郵局定時(shí)定點(diǎn)到用戶需要的地方收寄郵件是流動(dòng)服務(wù)收寄
D、郵政企業(yè)組織人員上門服務(wù)是上門收寄
48.日終營業(yè)款結(jié)算時(shí)，營業(yè)人員生成個(gè)人營業(yè)日?qǐng)?bào)復(fù)核無誤后，將（ABD）交賬務(wù)人員處理。
A、日?qǐng)?bào)
B、營業(yè)款
C、空白票據(jù)
D、票據(jù)存根 49.信箱（筒）開出不符合規(guī)定的郵件，以下處理錯(cuò)誤的有（BC）。
A、信封未封口的，應(yīng)妥為代封
B、信封未封口的，應(yīng)套封
C、信封未封口的，發(fā)往前程
D、封皮破損的，應(yīng)會(huì)同主管人員用“代封紙”代封，并予簽證，并在騎縫處加蓋日戳 50.下面選項(xiàng)中屬于實(shí)現(xiàn)郵政通信的物質(zhì)基礎(chǔ)的有（BCD）。
A、信息
B、郵路
C、局所
D、郵政通信網(wǎng) 51.下列關(guān)于報(bào)刊改址說法正確的有（ABD）。
A、改址、退訂同時(shí)辦理只收一次手續(xù)費(fèi)
B、省際間不辦理改址
C、改址時(shí)，應(yīng)按每份報(bào)刊收取改址手續(xù)費(fèi)2.00元
D、在本投遞局內(nèi)改址的，免收改址手續(xù)費(fèi) 52.下列屬于保密守則規(guī)定內(nèi)容的有（ACD）。
A、不該在非保密本上記錄秘密
B、可在私人通信中涉及秘密
C、在公共場所和家屬、子女、親友前不談秘密
D、不該記錄的秘密，絕對(duì)不記錄
53.郵政營業(yè)信息系統(tǒng)前臺(tái)收寄時(shí)，郵件重量支持（AC）輸入方式。
A、電子秤讀數(shù)
B、掃描取數(shù)
C、手工輸入
D、重量復(fù)用 54.收寄國際函件時(shí)，應(yīng)注意驗(yàn)視郵件的（ABCD）是否符合寄達(dá)國的要求。
A、封面書寫
B、封裝規(guī)格
C、準(zhǔn)寄范圍
D、單式填寫 55.銷票應(yīng)保證郵票和郵件封面上都帶有日戳戳印，日戳一般蓋在郵票的（BD）。
A、左上角
B、左下角
C、右上角
D、右下角 56.表示“寄件人”的單詞有（CD）。
A、addressee
B、receiver
C、addresser
D、sender 57.下列屬于郵政三項(xiàng)基本制度內(nèi)容的有（AC）。
A、交接驗(yàn)收
B、安全攜帶
C、勾挑核對(duì)
D、成本核算 58.目前蓋銷郵件使用的日戳主要有（ABD）。
A、手工日戳
B、過戳機(jī)
C、義務(wù)兵戳記
D、郵資機(jī) 59.郵政營業(yè)員應(yīng)當(dāng)遵循以下職業(yè)守則，（ABC）；尊重用戶、熱情服務(wù)；團(tuán)結(jié)協(xié)作、顧全大局；精通業(yè)務(wù)、保證質(zhì)量。
A、愛崗敬業(yè)、恪盡職守
B、遵紀(jì)守法、嚴(yán)守秘密
C、誠實(shí)守信、禮貌待人
D、服務(wù)到家、有求必應(yīng) 60.營業(yè)員接待特殊用戶時(shí)，正確的服務(wù)有（ABD）。
A、接待反映服務(wù)問題的用戶，不要推卸責(zé)任
B、接待仔細(xì)的用戶，用戶提意見時(shí)要誠懇接受，并表示感謝
C、接待話多的用戶，要適時(shí)中斷用戶的談話
D、接待殘疾人用戶，應(yīng)親切友好，表情自然
61.下列物品應(yīng)按國際特快專遞郵件的文件資料類寄遞的有（ABCD）。
A、照相復(fù)制品
B、報(bào)表
C、單據(jù)
D、有價(jià)證券 62.以下關(guān)于我國疆域的表述正確的有（ABD）。
A、我國陸地面積約960萬平方公里
B、我國陸地面積占世界陸地總面積的1/15
C、我國陸地面積是亞洲面積的1/3
D、我國是亞洲面積最大的國家
63.郵政營業(yè)信息系統(tǒng)【營業(yè)繳款匯總】模塊，有（ABC）功能。
A、繳款單交接
B、打印繳款單
C、查賬處理
D、打印日?qǐng)?bào)單 64.下列關(guān)于支局、所封發(fā)國際郵件說法不正確的有（BD）。
A、支局、所封發(fā)國際郵件時(shí)一般使用國內(nèi)郵袋、國內(nèi)袋牌
B、支局、所封發(fā)國際郵件時(shí)一般使用國內(nèi)郵袋、國際袋牌
C、支局、所封發(fā)國際郵件的具體辦法由各省公司決定
D、支局、所封發(fā)國際郵件的具體辦法由各市縣局決定 65.國內(nèi)郵件按內(nèi)件性質(zhì)分為（AD）。
A、函件
B、信件
C、信函
D、包裹 66.收寄存局候領(lǐng)郵件時(shí)，營業(yè)人員驗(yàn)視有以下情況（AB），不可以要求存局候領(lǐng)。
A、收件人姓名只有姓
B、有收件人詳細(xì)地址
C、無寄件人郵政編碼
D、有寄件人詳細(xì)地址 67.國內(nèi)郵件附回執(zhí)，下列回執(zhí)片附寄方法正確的有（ACD）。
A、給據(jù)函件回執(zhí)牢固粘貼在相關(guān)郵件背面
B、特快郵件回執(zhí)應(yīng)裝入郵件內(nèi)
C、保價(jià)信函回執(zhí)應(yīng)裝入信封內(nèi)
D、包裹回執(zhí)應(yīng)貼在包裹詳情單第一、四聯(lián)之間
68.在郵政營業(yè)信息系統(tǒng)日終處理模塊中，下列屬于報(bào)表統(tǒng)計(jì)模塊的有（ACD）。
A、個(gè)人繳款月報(bào)統(tǒng)計(jì)
B、個(gè)人日?qǐng)?bào)／旬報(bào)統(tǒng)計(jì)
C、個(gè)人業(yè)務(wù)報(bào)表統(tǒng)計(jì)
D、個(gè)人財(cái)務(wù)報(bào)表統(tǒng)計(jì) 69.義務(wù)兵免費(fèi)信件可以采用的郵寄方式有（AC）。
A、由軍事單位指定專人到當(dāng)?shù)剜]政局（所）交寄
B、由義務(wù)兵自行到當(dāng)?shù)剜]局交寄
C、通過鄉(xiāng)郵員代為向郵局窗口交寄
D、投入信箱進(jìn)行交寄
70.下列屬于郵件非基本資費(fèi)的有（ABCD）。
A、掛號(hào)費(fèi)
B、保價(jià)費(fèi)
C、撤回更改手續(xù)費(fèi)
D、包裹逾期保管費(fèi) 71.收寄“郵政公事”包裹時(shí)，下面說法正確的有（ABCD）。
A、詳情單加蓋“郵政公事”戳記
B、詳情單收據(jù)聯(lián)加蓋“郵政公事”戳記
C、詳情單存根聯(lián)加蓋“郵政公事”戳記
D、包面加蓋“郵政公事”戳記 72.下列屬于局內(nèi)投交郵件有效證件的有（BD）。
A、工作證
B、武裝警察身份證件
C、學(xué)生證
D、港澳居民往來內(nèi)地通行證 73.下列選項(xiàng)中違反郵政營業(yè)服務(wù)紀(jì)律要求的有（ABC）。
A、積壓郵件
B、強(qiáng)迫用戶使用高資費(fèi)業(yè)務(wù)
C、搭售賀卡
D、執(zhí)行收寄驗(yàn)視制度 74.知識(shí)產(chǎn)權(quán)包括（ABD）。
A、著作權(quán)
B、專利權(quán)
C、享有權(quán)
D、商標(biāo)權(quán) 75.如果封面書寫符合存局候領(lǐng)郵件規(guī)定，以下國內(nèi)郵件中可以按存局候領(lǐng)辦理的有（BCD）。
A、特快專遞郵件
B、平常印刷品
C、掛號(hào)信函
D、普通包裹 76.郵政營業(yè)各類設(shè)備設(shè)施、專用物品要（ABCD）、定置定位。
A、校驗(yàn)準(zhǔn)確
B、運(yùn)轉(zhuǎn)正常
C、按期維護(hù)
D、定時(shí)補(bǔ)充 77.信箱開出的平常信函，以下處理方式正確的有（ABCD）。
A、若封面書寫地址不詳，蓋銷郵票，在郵件封面粘貼“改退批條”，批注原因退回寄件人
B、若書寫的文字不符合規(guī)定，退請(qǐng)寄件人加注，無法退回，則按無著郵件處理
C、若封面書寫地址不詳，無法退回的，作無著郵件處理
D、若是封面空白、未寫收、寄件人名址時(shí)，可將郵票蓋銷，作無著郵件處理 78.以下關(guān)于郵票出售的敘述正確的有（ACD）。
A、郵資憑證應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定的日期停售
B、停售的郵票停止使用
C、郵資憑證應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定的日期停用
D、已停售但未停用的郵票仍然有效 79.以下屬于報(bào)刊收訂方式的有（BCD）。
A、一對(duì)一收訂
B、上門收訂
C、報(bào)刊發(fā)行站（員）收訂
D、委托個(gè)人代辦收訂 80.下列關(guān)于國際郵件禁止寄遞物品范圍說法正確的有（BD）。
A、印刷品內(nèi)可以寄遞已蓋銷或未蓋銷的郵票
B、國際信函以外的各類國際函件可以寄遞收、寄件人之間的通信性質(zhì)的文件以及檔案類文件
C、信函內(nèi)可酌情寄遞小的扁平型物品
D、盲人讀物內(nèi)禁止寄遞已蓋銷或未蓋銷的郵票
81.寄往下列國家的國際特快專遞郵件的最高限重均相同的有(ABC）。
A、英國
B、澳大利亞
C、加拿大
D、美國
82.在收寄國際包裹時(shí)，營業(yè)人員根據(jù)用戶選擇的包裹種類，在包面上加蓋的戳記有（ABC）。
A、By Airmail
B、SAL
C、By Surface
D、Parcel 83.以下關(guān)于郵件安全傳遞的表述錯(cuò)誤的有（ABD）。
A、為了保障各類郵件安全、迅速地處理傳遞，用戶交寄郵件，只要符合我國禁限寄物品的規(guī)定即可辦理寄遞
B、為了保障各類郵件安全、迅速地處理傳遞，用戶交寄郵件，只要符合我國禁寄物品的規(guī)定即可辦理寄遞
C、為了保障各類郵件安全、迅速地處理傳遞，使國家和人民利益不受損害，交寄郵件的物品必須符合國家政策、法令和有關(guān)規(guī)章制度的規(guī)定
D、為了保障各類郵件安全、迅速地處理傳遞，用戶交寄郵件，只要符合我國限制寄遞物品的規(guī)定即可辦理寄遞 84.國際（地區(qū)）包裹發(fā)遞單包括（BCD）等。
A、2張包裹發(fā)遞單
B、3張報(bào)關(guān)單
C、1張收據(jù)
D、1張地址簽條 85.下列姓氏讀音正確的有（ABD）。
A、兀wū
B、媯guī
C、邙wáng
D、甪lù 86.以下物品中，禁止寄遞的有（ABCD）。
A、包裝不妥的物品
B、可能危害人身安全的物品
C、可能污染其他寄遞郵件的物品
D、可能損毀郵政設(shè)備的物品 87.下列物品郵寄中每次以5千克為限的有（CD）。
A、卷煙
B、雪茄煙
C、煙葉
D、煙絲 88.以下姓氏拼音正確的有（BCD）。
A、澹臺(tái)（zhān tái）
B、公冶（gōng yě）
C、太叔（tài shū）
D、濮陽（pú
yáng）89.關(guān)于脆弱包裹，下列描述正確的有(ABC）。
A、裝有易碎物品或流質(zhì)易溶物品的包裹，稱為脆弱包裹
B、脆弱包裹又稱為紅杯(紅杯水)包裹
C、脆弱包裹應(yīng)嚴(yán)格按規(guī)定封裝，輕拿輕放
D、收寄脆弱包裹，“紅杯”或“紅杯水”戳記只需加蓋在詳情單上 90.以下關(guān)于袋牌表述正確的有（ABD）。
A、掛號(hào)信函袋牌顏色為白邊紅字
B、掛號(hào)印刷袋牌顏色為黃邊紅字
C、紅杯袋牌顏色為白邊黑字
D、空袋袋牌顏色為棕邊黑字 91.大宗導(dǎo)入模板相關(guān)欄目對(duì)輸入的漢字有字?jǐn)?shù)限制，以下說法正確的有（ACD）。
A、寄達(dá)局名稱限20個(gè)漢字
B、收件人地址限30個(gè)漢字
C、收件人姓名限30個(gè)漢字
D、內(nèi)件名稱限30個(gè)漢字 92.人民幣精裝冊(cè)在(AC）情況下可以收寄。
A、中國人民銀行寄給國內(nèi)各地中國銀行
B、中國人民銀行寄給國內(nèi)各地中國工商銀行
C、中國銀行之間在國內(nèi)互寄
D、中國農(nóng)業(yè)銀行之間在國內(nèi)互寄
93.寄給（BCD）等單位的郵件，除寫明收件單位全稱外，還應(yīng)當(dāng)寫明單位的詳細(xì)地址。
A、黨政機(jī)關(guān)
B、企事業(yè)單位
C、團(tuán)體
D、廠商 94.關(guān)于信箱開出的國內(nèi)欠資信件，下面說法錯(cuò)誤的有（ACD）。
A、無法通知寄件人來局辦理補(bǔ)交費(fèi)手續(xù)的，保管期滿一個(gè)月后作無著郵件處理
B、無法通知寄件人或逾期不辦理補(bǔ)交資費(fèi)手續(xù)的，保管期滿一個(gè)月后作無著郵件處理
C、應(yīng)通知收件人限期來局辦理補(bǔ)交費(fèi)手續(xù)
D、逾期不辦理補(bǔ)交資費(fèi)手續(xù)的，保管期滿半個(gè)月后作無著郵件處理 95.常見的漢字輸入法分為（BC）兩種。
A、微軟輸入法
B、拼音碼輸入法
C、形碼輸入法
D、五筆輸入法 96.在郵政營業(yè)信息系統(tǒng)【4封發(fā)處理—7總包出口處理】中，可進(jìn)行總包確認(rèn)出口的熱鍵是（CD）。
A、F5
B、F6
C、F7
D、F8 97.營業(yè)人員做交接班時(shí)，應(yīng)做好（BCD）交接。
A、郵票票夾
B、郵件實(shí)物
C、賬款
D、空白票據(jù) 98.收寄附回執(zhí)的國內(nèi)郵件，營業(yè)人員應(yīng)在回執(zhí)片上填寫（ABC）。
A、收寄局名
B、寄達(dá)局名
C、郵件號(hào)碼
D、收件人姓名 99.以下關(guān)于行為舉止的表述說法錯(cuò)誤的有（BD）。
A、引導(dǎo)客戶時(shí)，五指并攏，手掌自然伸直，手心向上
B、營業(yè)場所無客戶時(shí)修剪指甲
C、與客戶握手時(shí)，手掌與地面垂直，用右手手指握住對(duì)方手掌，適當(dāng)用力，上下抖動(dòng)3次
D、接物或遞物時(shí)用右手
100.信箱開出的平常信函，以下處理方式正確的有（ABCD）。
A、若封面書寫地址不詳，蓋銷郵票，在郵件封面粘貼“改退批條”，批注原因退回寄件人
B、若書寫的文字不符合規(guī)定，退請(qǐng)寄件人加注，無法退回，則按無著郵件處理
C、若封面書寫地址不詳，無法退回的，作無著郵件處理
D、若是封面空白、未寫收、寄件人名址時(shí)，可將郵票蓋銷，作無著郵件處理 101.下列關(guān)于支局、所交接進(jìn)口郵件描述不正確的有（BCD）。
A、應(yīng)與縣、市局轉(zhuǎn)運(yùn)部門交接進(jìn)口郵件
B、交接時(shí)應(yīng)執(zhí)行平衡合攏制度
C、交接時(shí)應(yīng)根據(jù)郵件清單勾挑核對(duì)
D、應(yīng)與縣、市局網(wǎng)運(yùn)部門交接進(jìn)口郵件 102.下列物品中不屬于各類國際郵件內(nèi)禁止寄遞物品的有（AC）。
A、饋贈(zèng)禮品
B、妨礙公共衛(wèi)生的物品
C、商品貨樣
D、各種危險(xiǎn)物品 103.下列屬于信函準(zhǔn)寄范圍的有（ABD）。
A、畢業(yè)證
B、記者證
C、空白報(bào)表
D、學(xué)生證 104.信箱（筒）開出不符合規(guī)定的郵件，以下處理錯(cuò)誤的有（BC）。
A、信封未封口的，應(yīng)妥為代封
B、信封未封口的，應(yīng)套封
C、信封未封口的，發(fā)往前程
D、封皮破損的，應(yīng)會(huì)同主管人員用“代封紙”代封，并予簽證，并在騎縫處加蓋日戳 105.目前蓋銷郵件使用的日戳主要有(ABD）。
A、手工日戳
B、過戳機(jī)
C、義務(wù)兵戳記
D、郵資機(jī) 106.用戶交寄國內(nèi)本埠掛號(hào)信一件25g，應(yīng)收取的資費(fèi)有（BC）。
A、國內(nèi)信函基本資費(fèi)1.2元
B、國內(nèi)信函基本資費(fèi)1.6元
C、掛號(hào)費(fèi)3元
D、掛號(hào)費(fèi)5元
107.營業(yè)人員從信箱開出蓋有“義務(wù)兵信件免費(fèi)”戳記的郵件，下列做法不正確的是（BCD）。
A、退回相關(guān)軍事單位
B、退回寄件人
C、照發(fā)前程
D、按欠資信件處理 108.在郵政營業(yè)信息系統(tǒng)中，（CD）屬于窗投業(yè)務(wù)常用交易碼。
A、411
B、CTDJ
C、CTLR
D、CTZT 109.郵政營業(yè)廳內(nèi)應(yīng)達(dá)到“四凈四無”，下面選項(xiàng)屬于“四無”內(nèi)容的有（BCD）。
A、無蚊蠅
B、無雜物
C、無異味
D、無紙屑 110.開取信箱（筒）的鑰匙，應(yīng)由專人保管，不得（ABCD）。
A、任意懸掛
B、任意放置
C、隨身攜帶
D、交給他人 111.我國現(xiàn)在的特別行政區(qū)有（AC）。
A、香港
B、臺(tái)灣
C、澳門
D、深圳 112.下列關(guān)于國內(nèi)平常信函收寄處理說法錯(cuò)誤的有（AD）。
A、經(jīng)驗(yàn)視合格后收寄的各類函件，營業(yè)窗口不必分類
B、經(jīng)驗(yàn)視合格后收寄的各類函件，營業(yè)窗口應(yīng)根據(jù)本局要求，適當(dāng)分類整理
C、平常信函上所貼的郵票用日戳蓋銷
D、郵資信封上所印的郵票圖案不用再蓋銷 113.驗(yàn)單按生產(chǎn)環(huán)節(jié)可分（BC）。
A、電子驗(yàn)單
B、進(jìn)口驗(yàn)單
C、出口驗(yàn)單
D、紙質(zhì)驗(yàn)單 114.信箱開出的平常信函，以下處理方式正確的有（ABCD）。
A、若封面書寫地址不詳，蓋銷郵票，在郵件封面粘貼“改退批條”，批注原因退回寄件人
B、若書寫的文字不符合規(guī)定，退請(qǐng)寄件人加注，無法退回，則按無著郵件處理
C、若封面書寫地址不詳，無法退回的，作無著郵件處理
D、若是封面空白、未寫收、寄件人名址時(shí)，可將郵票蓋銷，作無著郵件處理 115.國際函件根據(jù)發(fā)運(yùn)的方式不同，在郵件封面左上角加蓋的戳記有（BC）。
A、小包
B、航空
C、空運(yùn)水陸路
D、印刷品 116.下列個(gè)人證件中可以出口的有（ABCD）。
A、對(duì)外公證證明
B、畢業(yè)證
C、結(jié)婚證
D、出生證 117.下列關(guān)于國內(nèi)平常函件驗(yàn)視規(guī)格說法正確的有（AD）。
A、用戶交寄國內(nèi)郵簡時(shí)，郵局應(yīng)按國內(nèi)信函處理
B、用戶交寄國內(nèi)郵簡時(shí)，郵局應(yīng)按國內(nèi)明信片處理
C、各種首日封，所貼的郵票用紀(jì)念郵戳蓋銷的，可以承認(rèn)其納付郵資
D、各種紀(jì)念封，不在規(guī)定日期范圍內(nèi)交寄的，應(yīng)重新納付郵費(fèi) 118.下列關(guān)于明信片的敘述正確的有（ACD）。
A、明信片應(yīng)露封交寄
B、密封交寄
C、具有通信性質(zhì)
D、卡片式郵件 119.下列關(guān)于國際郵件的封面書寫說法正確的有（ABD）。
A、收件人名址應(yīng)寫在郵件封面中間靠右偏下位置，與郵件長度方向平行
B、寄件人的姓名、地址應(yīng)當(dāng)寫在郵件封面的左上角或者寫在郵件的背面
C、收件人名址書寫順序的第二行寫街道名和門牌號(hào)碼
D、寄達(dá)地名和寄達(dá)國名應(yīng)用大寫字母書寫 120.國際EMS限時(shí)遞郵件逾期不達(dá)，退還（CD）。
A、掛號(hào)費(fèi)
B、保價(jià)費(fèi)
C、全部郵費(fèi)
D、特別服務(wù)費(fèi) 121.寄往臺(tái)灣的函件和包裹只可按(AD）交寄。
A、航空
B、空運(yùn)水陸路
C、回執(zhí)
D、水陸路 122.在郵政營業(yè)信息系統(tǒng)（ABC）界面，按【F4】可選擇大用戶。
A、前臺(tái)交易
B、業(yè)務(wù)補(bǔ)錄
C、業(yè)務(wù)調(diào)賬
D、郵件封發(fā)
123.郵件是指郵政企業(yè)寄遞的（ABCD）和其他印刷品等。
A、信件
B、包裹
C、匯款通知
D、報(bào)刊 124.我國南接（ACD）。
A、老撾
B、印度
C、越南
D、緬甸 125.關(guān)于郵件貼票的規(guī)定，以下敘述正確的有（AC）。
A、郵票應(yīng)貼在郵件封面或規(guī)定位置
B、可正、反兩面都貼
C、不可重疊粘貼
D、可對(duì)折粘貼在郵件的兩面
126.如果封面書寫符合存局候領(lǐng)郵件規(guī)定，以下國內(nèi)郵件中可以按存局候領(lǐng)辦理的有（BCD）。
A、特快專遞郵件
B、平常印刷品
C、掛號(hào)信函
D、普通包裹 127.收寄“郵政公事”包裹時(shí)，下面說法正確的有（ABCD）。
A、詳情單加蓋“郵政公事”戳記
B、詳情單收據(jù)聯(lián)加蓋“郵政公事”戳記
C、詳情單存根聯(lián)加蓋“郵政公事”戳記
D、包面加蓋“郵政公事”戳記 128.下列屬于印刷品準(zhǔn)寄內(nèi)容的有（ABD）。
A、書籍
B、期刊
C、打印的書稿
D、教材 129.下列屬于國際給據(jù)郵件的有（ABCD）。
A、國際保價(jià)包裹
B、國際保價(jià)函件
C、國際普通包裹
D、國際掛號(hào)函件 130.下列關(guān)于窗口收訂報(bào)刊說法正確的有（ACD）。
A、窗口收訂報(bào)刊時(shí)，零星訂戶填寫報(bào)刊訂閱單，大宗訂戶填寫報(bào)刊訂閱清單
B、窗口收訂報(bào)刊時(shí)，零星訂戶填寫報(bào)刊訂閱清單，大宗訂戶填寫報(bào)刊訂閱單
C、訂戶填寫報(bào)刊訂閱單后，根據(jù)訂閱單復(fù)核訂閱報(bào)刊情況，無誤后將訂閱報(bào)刊信息錄入收訂報(bào)刊系統(tǒng)，打印報(bào)刊費(fèi)收據(jù)
D、將收據(jù)給訂戶，訂戶卡、投遞卡分別妥善保管 131.下列物品中可按國內(nèi)包裹交寄的有（ABCD）。
A、衣服
B、書籍
C、干果
D、運(yùn)動(dòng)鞋 132.局內(nèi)投交函件時(shí)可能收取的費(fèi)用有（BC）。
A、退回費(fèi)
B、改寄費(fèi)
C、欠資費(fèi)
D、逾期保管費(fèi) 133.計(jì)算機(jī)主機(jī)主要包括（ABC）。
A、中央處理器
B、存儲(chǔ)器
C、總線系統(tǒng)
D、光盤 134.可以附寄收寄件人姓名地址簽條的國際郵件有（AB）。
A、小包
B、國際印刷品
C、航空郵簡
D、明信片 135.下列屬于郵件非基本資費(fèi)的有（ABCD）。
A、掛號(hào)費(fèi)
B、保價(jià)費(fèi)
C、撤回更改手續(xù)費(fèi)
D、包裹逾期保管費(fèi)
136.采用快速錄入方式收寄大宗郵件時(shí)，可采集一批郵件的相同信息如（CD）等，不必重復(fù)錄入。
A、收件人姓名
B、收件人地址
C、備注
D、重量 137.國際及臺(tái)港澳郵件資費(fèi)按性質(zhì)可分為（AC）。
A、國際及臺(tái)港澳郵件基本資費(fèi)
B、國際及臺(tái)港澳函件資費(fèi)
C、國際及臺(tái)港澳郵件特別資費(fèi)
D、國際及臺(tái)港澳包裹業(yè)務(wù)資費(fèi) 138.下列單詞中，屬于證件類的有（ACD）。
A、passport
B、catalogue
C、ID card
D、driving license 139.以下物品，如經(jīng)省市衛(wèi)生部門的核準(zhǔn)取得“轉(zhuǎn)運(yùn)證”，可以收寄的有（ABC）。
A、罌粟殼
B、罌粟花
C、罌粟苞
D、油菜種子 140.下列關(guān)于國際及臺(tái)港澳特快專遞郵件資費(fèi)說法正確的有（BCD）。
A、資費(fèi)區(qū)分為十區(qū)
B、資費(fèi)區(qū)分為九區(qū)
C、中速快件的資費(fèi)按體積重量計(jì)收時(shí)，體積重量的計(jì)算公式為：體積重量=（長×寬×高）/6000
D、一區(qū)資費(fèi)指廣東、福建以外其他省份寄往香港、澳門的特快專遞郵件的資費(fèi) 141.下列關(guān)于國際郵件寄達(dá)國名、地名的書寫正確的有（BCD）。
A、國名寫成“錫蘭”的應(yīng)郵寄到“斯里蘭卡”
B、“多米尼加聯(lián)邦”和“多米尼加共和國”不能籠統(tǒng)寫成“多米尼加”
C、中華人民共和國的英文簡稱是China
D、中華人民共和國的法文簡稱是Chine 142.下列關(guān)于國內(nèi)包裹封裝規(guī)格的敘述正確的有（ACD）。
A、糧食可用堅(jiān)固耐壓的木箱包裝
B、鐵制類物品（刀、剪、鉤等），可用紙箱包裝
C、不耐壓的金屬器材和其他笨重物品，要用堅(jiān)固耐壓的木箱包裝，體積較大的木箱，要用鐵皮箍或塑料封帶捆扎
D、農(nóng)作物種子可用堅(jiān)韌的布袋作包裝 143.以下姓氏拼音正確的有（ACD）。
A、卞（biàn）
B、卜（bō）
C、湛（zhàn）
D、祁（qí）144.下列屬于郵資憑證的有（ABD）。
A、印在郵資信封的郵票圖案
B、印在郵資明信片上的郵票圖案
C、郵票圖案
D、郵資機(jī)打印的郵資符志 145.存局候領(lǐng)郵件在投交過程中，下列做法正確的有（BCD）。
A、允許代領(lǐng)
B、按規(guī)定收取存局候領(lǐng)手續(xù)費(fèi)
C、存局候領(lǐng)郵件的保管期為一個(gè)月
D、平常函件憑身份證件投交 146.以下關(guān)于郵件收寄表述正確的有（BCD）。
A、郵政企業(yè)組織人員上門服務(wù)是大宗郵件收寄
B、用戶批量交寄的郵件是大宗郵件收寄
C、郵局定時(shí)定點(diǎn)到用戶需要的地方收寄郵件是流動(dòng)服務(wù)收寄
D、郵政企業(yè)組織人員上門服務(wù)是上門收寄 147.以下有關(guān)袋繩表述正確的有（AC）。
A、扎袋時(shí)采用豬蹄扣緊貼袋內(nèi)郵件捆扎
B、袋繩是用于封扎郵袋口的線繩或蠟繩
C、在距封志1厘米處將多余繩頭剪去
D、在距封志2厘米處將多余繩頭剪去 148.下列物品中不屬于各類國際郵件內(nèi)禁止寄遞物品的有（AC）。
A、饋贈(zèng)禮品
B、妨礙公共衛(wèi)生的物品
C、商品貨樣
D、各種危險(xiǎn)物品 149.以下關(guān)于臺(tái)灣掛信、掛刷收寄的表述正確的有（ABD）。
A、收寄流程是接收驗(yàn)視→稱重計(jì)費(fèi)→錄入、打印→蓋戳、銷票→貼簽、給據(jù)→復(fù)核封發(fā)
B、銷票位置要適當(dāng)，在郵件封面左上角加蓋相關(guān)業(yè)務(wù)戳記
C、在郵件右上角粘貼條碼標(biāo)簽，并將收據(jù)交用戶備查
D、按照規(guī)定復(fù)核資費(fèi)、抽查重量并在營業(yè)信息系統(tǒng)中生成封發(fā)清單進(jìn)行封發(fā) 150.下列屬于郵政三項(xiàng)基本制度內(nèi)容的有（AC）。
A、交接驗(yàn)收
B、安全攜帶
C、勾挑核對(duì)
D、成本核算 151.關(guān)于國內(nèi)信函、印刷品計(jì)費(fèi)特點(diǎn)，以下敘述錯(cuò)誤的有（ACD）。
A、按距離分段計(jì)費(fèi)
B、根據(jù)寄達(dá)區(qū)域分為本埠、外埠
C、按運(yùn)輸方式計(jì)費(fèi)
D、按規(guī)格計(jì)費(fèi) 152.下列關(guān)于工號(hào)章（卡）佩戴方法，正確的有（AD）。
A、左胸上方
B、右胸上方
C、放于衣兜內(nèi)
D、佩戴美觀大方 153.當(dāng)用戶使用郵政業(yè)務(wù)手續(xù)不全，缺（ABD）等時(shí)，用“對(duì)不起，您還缺XX，請(qǐng)補(bǔ)齊后再來辦理?！?/p>
A、證件
B、款
C、包裝
D、單據(jù) 154.下列關(guān)于國內(nèi)印刷品封裝規(guī)格敘述錯(cuò)誤的有（BC）。
A、印刷品必須平直包裝
B、重量在2000克以上的印刷品要用堅(jiān)韌的包裝材料包裝，并用繩作“井”字形捆扎
C、薄片印刷品應(yīng)套封交寄，并用訂書釘封口
D、一般采用雙層牛皮紙包裝
155.國際EMS限時(shí)遞郵件（除新加坡）的準(zhǔn)寄內(nèi)容僅限于（AC）。
A、信函
B、500克以下的物品
C、文件資料
D、私人物品 156.登錄郵政營業(yè)信息系統(tǒng)需要錄入的信息有（BCD）。
A、員工姓名
B、員工號(hào)
C、密碼
D、臺(tái)席 157.國際函件根據(jù)發(fā)運(yùn)的方式不同，在郵件封面左上角加蓋的戳記有（BC）。
A、小包
B、航空
C、空運(yùn)水陸路
D、印刷品 158.下列關(guān)于支局、所封發(fā)國際郵件說法不正確的有（BD）。
A、支局、所封發(fā)國際郵件時(shí)一般使用國內(nèi)郵袋、國內(nèi)袋牌
B、支局、所封發(fā)國際郵件時(shí)一般使用國內(nèi)郵袋、國際袋牌
C、支局、所封發(fā)國際郵件的具體辦法由各省公司決定
D、支局、所封發(fā)國際郵件的具體辦法由各市縣局決定 159.用戶在國內(nèi)包裹詳情單上必須填寫的欄目有（ACD）。
A、收、寄件人名址
B、保價(jià)金額
C、內(nèi)件品名及數(shù)量
D、寄件人簽字
160.郵政營業(yè)員應(yīng)當(dāng)遵循以下職業(yè)守則，（ABC）；尊重用戶、熱情服務(wù)；團(tuán)結(jié)協(xié)作、顧全大局；精通業(yè)務(wù)、保證質(zhì)量。
A、愛崗敬業(yè)、恪盡職守
B、遵紀(jì)守法、嚴(yán)守秘密
C、誠實(shí)守信、禮貌待人
D、服務(wù)到家、有求必應(yīng) 161.關(guān)于義務(wù)兵免費(fèi)信件的收寄正確的選項(xiàng)有（AD）。
A、箱、筒開出的一律退回軍事單位
B、箱、筒開出的一律退回原寄局
C、由相關(guān)收寄局逐件以紅色加蓋總參謀部統(tǒng)一制發(fā)的“義務(wù)兵免費(fèi)信件”三角形戳記
D、由相關(guān)軍事單位逐件以紅色加蓋總參謀部統(tǒng)一制發(fā)的“義務(wù)兵免費(fèi)信件”三角形戳記 162.下列屬于兩岸互換郵件種類的有（ABC）。
A、水陸路包裹
B、航空函件
C、郵政匯兌
D、空運(yùn)水陸路小包 163.郵政營業(yè)信息系統(tǒng)賀卡兌獎(jiǎng)界面，按F3功能鍵可（BCD）已兌獎(jiǎng)賀卡。
A、打印
B、查詢
C、修改
D、刪除 164.郵件絕對(duì)禁止帶回（ABD）。
A、私人家中
B、宿舍
C、工作場所
D、與工作無關(guān)的其他場所 165.下列關(guān)于盲人讀物收寄驗(yàn)視說法正確的有（ABC）。
A、印刷品型盲人讀物應(yīng)按印刷品處理
B、信函型盲人讀物應(yīng)按信函處理
C、盲人讀物郵件封面上應(yīng)加蓋“盲人讀物”戳記
D、盲人讀物郵件收寄時(shí)可按交寄人的要求按信函或印刷品處理 166.信箱（筒）收寄國內(nèi)平常信件的處理流程有（ABCD）。
A、開箱（筒）取信
B、理信、驗(yàn)視、銷票
C、統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)量并錄入營業(yè)信息系統(tǒng)
D、按規(guī)定頻次封發(fā) 167.封發(fā)（AC）包裹袋以毛重17千克為限。
A、“紅杯”
B、國際小包
C、“紅杯水”
D、國內(nèi)快包 168.打印機(jī)是常見的輸出設(shè)備，常用的主要有（ACD）。
A、針式打印機(jī)
B、電子打印機(jī)
C、激光打印機(jī)
D、噴墨打印機(jī) 169.下列關(guān)于明信片的敘述正確的有（ACD）。
A、明信片應(yīng)露封交寄
B、密封交寄
C、具有通信性質(zhì)
D、卡片式郵件 170.支局窗投郵件信息錄入時(shí)，系統(tǒng)默認(rèn)屏蔽錄入郵件備注、清單號(hào)、（BCD）等信息。
A、退回費(fèi)
B、內(nèi)件數(shù)
C、郵件重量
D、收件人手機(jī)號(hào) 170.郵政營業(yè)信息系統(tǒng)進(jìn)行業(yè)務(wù)調(diào)賬申請(qǐng)時(shí)，選擇調(diào)賬業(yè)務(wù)種類、項(xiàng)目后，錄入（BCD）。
A、調(diào)賬件/筆數(shù)、金額
B、調(diào)賬說明
C、機(jī)構(gòu)代碼
D、機(jī)構(gòu)名稱 172.下列關(guān)于國際郵件寄達(dá)國名、地名的書寫正確的有（BCD）。
A、國名寫成“錫蘭”的應(yīng)郵寄到“斯里蘭卡”
B、“多米尼加聯(lián)邦”和“多米尼加共和國”不能籠統(tǒng)寫成“多米尼加”
C、中華人民共和國的英文簡稱是China
D、中華人民共和國的法文簡稱是Chine 173.下列關(guān)于報(bào)刊退訂的說法錯(cuò)誤的有（BD）。
A、應(yīng)訂戶要求，可辦理退訂或部分退訂
B、訂戶退訂一種報(bào)刊同時(shí)改訂另一種報(bào)刊，只收取退訂手續(xù)費(fèi)
C、退訂時(shí)，應(yīng)按每種/次報(bào)刊收取2.00元退訂手續(xù)費(fèi)
D、退訂時(shí)，應(yīng)按每種/次報(bào)刊收取3.00元退訂手續(xù)費(fèi)
174.郵政營業(yè)員應(yīng)當(dāng)遵循以下職業(yè)守則，（ABC）；尊重用戶、熱情服務(wù)；團(tuán)結(jié)協(xié)作、顧全大局；精通業(yè)務(wù)、保證質(zhì)量。
A、愛崗敬業(yè)、恪盡職守
B、遵紀(jì)守法、嚴(yán)守秘密
C、誠實(shí)守信、禮貌待人
D、服務(wù)到家、有求必應(yīng) 175.以下關(guān)于臺(tái)灣掛信、掛刷收寄的表述正確的有（ABD）。
A、收寄流程是接收驗(yàn)視→稱重計(jì)費(fèi)→錄入、打印→蓋戳、銷票→貼簽、給據(jù)→復(fù)核封發(fā)
B、銷票位置要適當(dāng)，在郵件封面左上角加蓋相關(guān)業(yè)務(wù)戳記
C、在郵件右上角粘貼條碼標(biāo)簽，并將收據(jù)交用戶備查
D、按照規(guī)定復(fù)核資費(fèi)、抽查重量并在營業(yè)信息系統(tǒng)中生成封發(fā)清單進(jìn)行封發(fā) 176.下列屬于局內(nèi)投交郵件有效證件的有（BD）。
A、工作證
B、武裝警察身份證件
C、學(xué)生證
D、港澳居民往來內(nèi)地通行證 177.郵政營業(yè)信息系統(tǒng)【營業(yè)繳款匯總-查賬處理】模塊，有（ABD）功能。
A、郵件收寄查賬
B、調(diào)賬補(bǔ)錄查賬
C、用戶欠費(fèi)查賬
D、窗投郵件查賬 178.國內(nèi)函件按寄遞區(qū)域分為（AC）。
A、本埠函件
B、本埠掛號(hào)函件
C、外埠函件
D、外埠普通函件 179.郵政營業(yè)信息系統(tǒng)大宗用戶收寄，記欠用戶需要打?。ˋB）單據(jù)。
A、大宗交寄清單
B、計(jì)費(fèi)單
C、發(fā)票
D、收據(jù)
180.在郵政營業(yè)信息系統(tǒng)【4封發(fā)處理—5路單處理】中，下列不屬于熱鍵F4功能的有（AC）。
A、查看路單詳情
B、打印清單
C、修改路單號(hào)
D、打印路單 181.以下關(guān)于損失賠償?shù)谋硎鲥e(cuò)誤的有（AC）。
A、郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)范圍以外的郵件以及快件的損失賠償，適用郵政法的規(guī)定
B、郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的郵件和匯款的損失賠償，適用郵政法規(guī)定
C、郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)在營業(yè)場所的告示中和提供給用戶的給據(jù)郵件單據(jù)上的任意位置，注明有關(guān)賠償規(guī)定
D、郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的郵件和匯款的損失賠償制度實(shí)行限制賠償責(zé)任 182.關(guān)于國內(nèi)信函、印刷品計(jì)費(fèi)特點(diǎn)，以下敘述錯(cuò)誤的有（AC）。
A、按距離分段計(jì)費(fèi)
B、根據(jù)寄達(dá)區(qū)域分為本埠、外埠
C、按運(yùn)輸方式計(jì)費(fèi)
D、按規(guī)格計(jì)費(fèi)
183.由于郵政產(chǎn)業(yè)的（ACD）的特征，郵政產(chǎn)品市場具有國內(nèi)、國際等區(qū)域性特征。
A、普及性
B、區(qū)域性
C、廣泛性
D、全程全網(wǎng)聯(lián)合作業(yè) 184.以下關(guān)于郵件收寄表述正確的有（BCD）。
A、郵政企業(yè)組織人員上門服務(wù)是大宗郵件收寄
B、用戶批量交寄的郵件是大宗郵件收寄
C、郵局定時(shí)定點(diǎn)到用戶需要的地方收寄郵件是流動(dòng)服務(wù)收寄
D、郵政企業(yè)組織人員上門服務(wù)是上門收寄
185.以下關(guān)于臺(tái)灣掛信、掛刷收寄的表述正確的有（ABD）。
A、收寄流程是接收驗(yàn)視→稱重計(jì)費(fèi)→錄入、打印→蓋戳、銷票→貼簽、給據(jù)→復(fù)核封發(fā)
B、銷票位置要適當(dāng)，在郵件封面左上角加蓋相關(guān)業(yè)務(wù)戳記
C、在郵件右上角粘貼條碼標(biāo)簽，并將收據(jù)交用戶備查
D、按照規(guī)定復(fù)核資費(fèi)、抽查重量并在營業(yè)信息系統(tǒng)中生成封發(fā)清單進(jìn)行封發(fā) 186.下列英漢對(duì)照錯(cuò)誤的有（ABC）。
A、toy 錄音帶
B、paint 油畫
C、film 唱片
D、handicraft(s)
手工藝品 187.以下關(guān)于國內(nèi)給據(jù)郵件條碼說法正確的有（AD）。
A、共13位ID碼
B、1～2位為郵件編號(hào)
C、3～11位為郵件種類代碼
D、12～13位為?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）級(jí)行政區(qū)劃代碼 188.以下屬于郵政職業(yè)道德內(nèi)容的有（AB）。
A、鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，提高職業(yè)技能
B、積極開拓進(jìn)取，勇于大膽創(chuàng)新
C、掌握郵政業(yè)務(wù)，提高操作技能
D、不斷開拓進(jìn)取，能夠迎難而上 189.下列屬于郵件非基本資費(fèi)的有（ABCD）。
A、掛號(hào)費(fèi)
B、保價(jià)費(fèi)
C、撤回更改手續(xù)費(fèi)
D、包裹逾期保管費(fèi) 190.下列關(guān)于國內(nèi)免費(fèi)郵件說法錯(cuò)誤的有（BC）。
A、各類免費(fèi)郵件可窗口交寄或信箱（筒）交寄
B、各類免費(fèi)郵件只能在窗口交寄
C、收寄郵政公事信函后，必須在郵件封面正面空白處加蓋收寄日戳
D、收寄郵政公事信函后，必須在郵件封面正面右上角處加蓋收寄日戳 191.經(jīng)催領(lǐng)后，下列有關(guān)局內(nèi)投交郵件保管期限說法不正確的有（ACD）。
A、普通郵件自通知單投遞次日起保管滿一個(gè)月，作無法投遞處理
B、特快專遞郵件自第一次通知單發(fā)出之日起保管滿12天，作無法投遞處理
C、普通郵件自通知單投遞之日起保管滿一個(gè)月，作無著郵件處理
D、特快專遞郵件自第一次通知單發(fā)出之日起保管滿12天，作無著郵件處理 192.使用顯示器或終端時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)有（ABCD）。
A、防磁
B、保持清潔
C、防震
D、設(shè)置最佳分辨率 193.下列姓氏讀音正確的有（AD）。
A、庹tuǒ
B、渫diè
C、瓽dǎng
D、鐃ráo 194.以下關(guān)于郵票出售的敘述正確的有（AC）。
A、郵票按照規(guī)定的售價(jià)出售
B、郵票可以低于面值出售
C、郵資郵簡按照規(guī)定的售價(jià)出售
D、郵資信封按照所印郵票的面值出售 195.用戶在國內(nèi)包裹詳情單上必須填寫的欄目有（ACD）。
A、收、寄件人名址
B、保價(jià)金額
C、內(nèi)件品名及數(shù)量
D、寄件人簽字 196.郵件上貼用（ACD），屬于無效郵票。
A、剪割拼補(bǔ)的郵票
B、未蓋銷的特種郵票
C、涂抹漿糊的郵票
D、偽造的的郵票 197.郵件是指郵政企業(yè)寄遞的（BD）和其他印刷品等。
A、信件
B、包裹
C、匯款通知
D、報(bào)刊 198.可以附寄收寄件人姓名地址簽條的國際郵件有（AB）。
A、小包
B、國際印刷品
C、航空郵簡
D、明信片 199.下列屬于兩岸互換郵件種類的有（ABC）。
A、水陸路包裹
B、航空函件
C、郵政匯兌
D、空運(yùn)水陸路小包 200.下列屬于印刷品準(zhǔn)寄內(nèi)容的有（ABD）。
A、書籍
B、期刊
C、打印的書稿
D、教材
201.窗投銷號(hào)操作時(shí)，必需錄入（ACD）才能進(jìn)行銷號(hào)操作。
A、領(lǐng)取人姓名
B、投單日期
C、證件名稱
D、證件號(hào)碼 202.我國南接（ACD）。
A、老撾
B、印度
C、越南
D、緬甸 203.下列關(guān)于報(bào)刊費(fèi)的計(jì)算公式正確的有（BC）。
A、破訂：張、冊(cè)×訂閱份數(shù)×出版期數(shù)
B、破訂：張、冊(cè)×單價(jià)×訂閱份數(shù)
C、整訂：訂期數(shù)×月、季、半年價(jià)×訂閱份數(shù)
D、整訂：訂閱數(shù)×月、季、半年價(jià)×訂閱份數(shù) 204.寄往臺(tái)灣的函件和包裹只可按（AD）交寄。
A、航空
B、空運(yùn)水陸路
C、回執(zhí)
D、水陸路 205.其他適于郵寄的物品和文字載體，只要同時(shí)滿足下列（ABC）條件也可做信函交寄。
A、符合信函規(guī)定的重量、尺寸限度
B、寄件人愿意按信函資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)交付郵費(fèi)
C、符合信函規(guī)定的封裝規(guī)格
D、重量限度為5千克 206.以下屬于集郵業(yè)務(wù)經(jīng)營方式的有（BCD）。
A、個(gè)人收集
B、預(yù)訂銷售
C、函購服務(wù)
D、上門服務(wù) 207.下列屬于兩岸互換郵件種類的有（ABC）。
A、水陸路包裹
B、航空函件
C、郵政匯兌
D、空運(yùn)水陸路小包 208.接收人員在接收進(jìn)口郵件時(shí)應(yīng)做的具體事項(xiàng)有(ABC）。
A、根據(jù)總包郵件查核路單
B、在路單上加蓋接收章、戳
C、妥善保管好接收的郵件
D、根據(jù)總包郵件查核清單 209.下列個(gè)人證件中可以郵寄出口的有（ABCD）。
A、對(duì)外公證證明
B、畢業(yè)證
C、結(jié)婚證
D、出生證 210.在國際EMS限時(shí)遞紅色標(biāo)簽（EMS DELIVERY）的空白處，要用英文填寫（AC）。
A、寄達(dá)局局名
B、收寄局局名
C、最遲投遞時(shí)間
D、最早投遞時(shí)間 211.國際印刷品如果具有明信片的（BCD），可不加封裝交寄。
A、重量
B、式樣
C、堅(jiān)韌度
D、尺寸 212.以下關(guān)于行為舉止的表述說法錯(cuò)誤的有（BD）。
A、引導(dǎo)客戶時(shí)，五指并攏，手掌自然伸直，手心向上
B、營業(yè)場所無客戶時(shí)修剪指甲
C、與客戶握手時(shí)，手掌與地面垂直，用右手手指握住對(duì)方手掌，適當(dāng)用力，上下抖動(dòng)3次
D、接物或遞物時(shí)用右手
213.以下關(guān)于郵件安全傳遞的表述錯(cuò)誤的有（ABD）。
A、為了保障各類郵件安全、迅速地處理傳遞，用戶交寄郵件，只要符合我國禁限寄物品的規(guī)定即可辦理寄遞
B、為了保障各類郵件安全、迅速地處理傳遞，用戶交寄郵件，只要符合我國禁寄物品的規(guī)定即可辦理寄遞
C、為了保障各類郵件安全、迅速地處理傳遞，使國家和人民利益不受損害，交寄郵件的物品必須符合國家政策、法令和有關(guān)規(guī)章制度的規(guī)定
D、為了保障各類郵件安全、迅速地處理傳遞，用戶交寄郵件，只要符合我國限制寄遞物品的規(guī)定即可辦理寄遞
214.下列行為不違反《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》的有（AB）。
A、銷售集郵品
B、抽獎(jiǎng)金額為2千元的有獎(jiǎng)銷售
第四篇：郵政營業(yè)員理論知識(shí)試卷
郵政營業(yè)員理論知識(shí)試卷
考試結(jié)果
您的成績?yōu)椋?4分(注：此成績只包含單選題分?jǐn)?shù)、多選題分?jǐn)?shù)和判斷題分?jǐn)?shù)）
郵政營業(yè)員理論知識(shí)試卷（五級(jí)）回顯答卷
試卷
一、單項(xiàng)選擇題.各類郵件封裝時(shí)，可以不考慮的因素是（）。(0.5分)所選答案：B 正確答案：D
A.所寄物品的大小
B.寄遞路程遠(yuǎn)近和運(yùn)輸情況
C.所寄物品的輕重
D.資費(fèi).以下關(guān)于安全保密事項(xiàng)規(guī)定說法正確的是（）。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B
A.郵件處理不完可以帶回單位宿舍處理
B.發(fā)現(xiàn)毀棄他人信件的，必須及時(shí)報(bào)告上級(jí)主管人員
C.特殊情況可以拆閱他人信件
D.盡量避免在工作場所接待家人朋友盡量避免在工作場所接待家人朋友.以下屬于郵政職業(yè)道德內(nèi)容的是（）。(0.5分)所選答案：C 正確答案：C
A.不斷開拓進(jìn)取，能夠迎難而上
B.掌握郵政業(yè)務(wù)，提高操作技能
C.積極開拓進(jìn)取，勇于大膽創(chuàng)新
D.掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，提升業(yè)務(wù)素質(zhì).國內(nèi)航空郵袋的顏色是（）。(0.5分)所選答案：D 正確答案：D
A.藍(lán)黃相間
B.紅白相間
C.藍(lán)白相間
D.淺艷藍(lán).在郵政營業(yè)信息系統(tǒng)中需要查詢歷史郵件數(shù)據(jù)時(shí)，可進(jìn)入（）界面查詢相關(guān)郵件信息。(0.5分)所選答案：C 正確答案：D
A.前臺(tái)操作—查詢
B.前臺(tái)操作—查改
C.后臺(tái)管理—日志查詢
D.查詢—支局郵件查詢.下列關(guān)于郵送廣告敘述錯(cuò)誤的是（）。(0.5分)所選答案：D 正確答案：D
A.郵政企業(yè)按廣告用戶要求投遞至指定區(qū)域、指定用戶群
B.郵送廣告無具體收件人名址
C.郵送廣告是符合規(guī)定的印刷廣告及廣告宣傳品
D.郵送廣告應(yīng)有具體收件人名址.收寄特快專遞郵件以下說法不正確的是（）。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B A.營業(yè)人員應(yīng)指導(dǎo)用戶正確填寫特快專遞郵件詳情單
B.若需保價(jià)，在“保價(jià)”選擇項(xiàng)前打“×”，用阿拉伯?dāng)?shù)字填寫保價(jià)金額
C.收寄時(shí)，特快專遞郵件詳情單第二聯(lián)、第三聯(lián)抽出
D.特快專遞郵件詳情單第一聯(lián)及第四聯(lián)應(yīng)牢固粘貼在郵件包裝箱、盒的最平整面.（）擔(dān)負(fù)著全國各局、所之間的郵件傳送任務(wù)，是郵政通信的重要環(huán)節(jié)。(0.5分)所選答案：D 正確答案：C
A.郵件收寄
B.郵件分揀封發(fā)
C.郵件運(yùn)輸
D.郵件投遞.在郵政營業(yè)信息系統(tǒng)中，收寄類交易碼一般由（）組成。(0.5分)所選答案：A 正確答案：A
A.3位數(shù)字
B.3位字母
C.4位數(shù)字
D.4位字母.按照封裝原則，封裝郵件時(shí)，應(yīng)防止（）情況的發(fā)生。(0.5分)所選答案：
A 正確答案：A
A.封皮破裂，內(nèi)件散落
B.郵件延誤
C.郵件丟失
D.郵件錯(cuò)分.各類郵件封面，不能用（）書寫。(0.5分)所選答案：C 正確答案：C
A.藍(lán)色的鋼筆
B.黑色的圓珠筆
C.鉛筆
D.黑色的毛筆.以下不屬于郵政營業(yè)員職業(yè)守則內(nèi)容的是（）。(0.5分)所選答案：C 正確答案：C
A.精通業(yè)務(wù)、保證質(zhì)量
B.團(tuán)結(jié)協(xié)作、顧全大局
C.全網(wǎng)合作、協(xié)調(diào)發(fā)展
D.誠實(shí)守信、禮貌待人.在郵政營業(yè)信息系統(tǒng)郵件全程跟蹤查詢界面，錄入郵件號(hào)碼時(shí)英文字母（）。(0.5分)所選答案：A 正確答案：A
A.必須大寫
B.必須小寫
C.以數(shù)字代替
D.可以省略.郵政的生產(chǎn)始于交寄，終于（）。(0.5分)所選答案：C 正確答案：C
A.分揀
B.運(yùn)輸
C.投遞
D.信息發(fā)送.下列不屬于信箱（筒）收寄處理流程的是（）。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B
A.開箱（筒）取信
B.粘貼郵票
C.理信、驗(yàn)視
D.統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)量并錄入營業(yè)信息系統(tǒng)
16.收寄國際郵件時(shí)，在收寄界面按功能鍵（），可錄入收寄件人名址、聯(lián)系電話等重要信息。(0.5分)所選答案：A 正確答案：C
A.F5 B.F6
C.F7 D.F8.發(fā)現(xiàn)畸形郵票，錯(cuò)誤的處理方法是（）。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B
A.不得出售
B.自行購留
C.不得自行購留
D.按照請(qǐng)票程序退繳有關(guān)發(fā)票單位處理.下列關(guān)于國內(nèi)明信片封裝規(guī)格敘述錯(cuò)誤的是（）。(0.5分)所選答案：A 正確答案：B
A.不加封裝
B.雙頁或折疊式的明信片可不加封裝寄遞
C.雙頁或折疊式的明信片，應(yīng)裝入封套寄遞
D.不符合規(guī)定的明信片應(yīng)裝入封套寄遞.下列關(guān)于國內(nèi)印刷品封裝規(guī)格錯(cuò)誤的是（）。(0.5分)所選答案：C 正確答案：C
A.印刷品必須平直包裝
B.重量在500克以上的印刷品要用堅(jiān)韌的包裝材料包裝，并用繩作“井”字形捆扎
C.薄片印刷品應(yīng)套封交寄，并用訂書釘封口
D.一般采用雙層牛皮紙包裝.下列選項(xiàng)中不符合國內(nèi)平常郵件特征的是（）。(0.5分)所選答案：C 正確答案：C
A.處理時(shí)不登記
B.投遞時(shí)不需收件人簽收
C.接受查詢
D.收寄時(shí)不出給收據(jù).郵政營業(yè)信息系統(tǒng)前臺(tái)收寄處理中，郵件號(hào)碼一般通過條碼識(shí)讀設(shè)備輸入，也支持手工輸入（）位ID碼。(0.5分)所選答案：C 正確答案：C
A.8 B.10
C.13 D.15.收寄國內(nèi)包裹，可在營業(yè)系統(tǒng)錄入相關(guān)郵件信息，下列不需錄入的信息是（）。(0.5分)所選答案：A 正確答案：A
A.寄件人名址
B.收件人名址
C.包裹號(hào)碼
D.重量.以下關(guān)于國內(nèi)郵件封面書寫的表述錯(cuò)誤的是（）。(0.5分)所選答案：A 正確答案：B
A.國內(nèi)郵件封面上寫有“機(jī)密”字樣的不予收寄
B.國內(nèi)郵件封面上寫有“密”字樣的可以通融收寄
C.國內(nèi)郵件封面上寫有“機(jī)要”字樣的不予收寄
D.國內(nèi)郵件封面上寫有“密件”字樣的不予收寄.下列關(guān)于郵政法規(guī)定的用戶的權(quán)利和義務(wù)說法錯(cuò)誤的是（）。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B A.依法使用郵政業(yè)務(wù)權(quán)
B.自由郵寄物品的權(quán)利
C.用戶信息受法律保護(hù)的權(quán)利
D.用戶申請(qǐng)查詢和要求賠償?shù)臋?quán)利.以下關(guān)于郵政編碼的表述錯(cuò)誤的是（）。(0.5分)所選答案：C 正確答案：C
A.郵政編碼是郵件地址數(shù)碼化的一種形式
B.我國郵政編碼由六位阿拉伯?dāng)?shù)字組成 C.我國郵政編碼六位數(shù)的前四位代表縣（市）局
D.我國郵政編碼六位數(shù)的最后二位是投遞局（區(qū)）的編號(hào).一件重8540克的國內(nèi)快遞包裹，應(yīng)收資費(fèi)（）元（包裹資例為：首重1000克15元，續(xù)重5000克以內(nèi)每500克5元，續(xù)重5000克以上每500克3元）。(0.5分)所選答案：C 正確答案：D
A.57 B.76
C.79 D.82.以下關(guān)于郵票出售的敘述錯(cuò)誤的是（）。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B
A.郵資信封按照規(guī)定的面值出售
B.郵票可以低于面值出售
C.郵資郵簡按照規(guī)定的售價(jià)出售
D.郵票按照規(guī)定的售價(jià)出售.以下關(guān)于郵件安全傳遞的表述正確的是（）。(0.5分)所選答案：C 正確答案：C
A.為了保障各類郵件安全、迅速地處理傳遞，用戶交寄郵件，只要符合我國禁限寄物品的規(guī)定即可辦理寄遞
B.為了保障各類郵件安全、迅速地處理傳遞，用戶交寄郵件，只要符合我國禁寄物品的規(guī)定即可辦理寄遞
C.為了保障各類郵件安全、迅速地處理傳遞，使國家和人民利益不受損害，交寄郵件的物品必須符合國家政策、法令和有關(guān)規(guī)章制度的規(guī)定
D.為了保障各類郵件安全、迅速地處理傳遞，用戶交寄郵件，只要符合我國限制寄遞物品的規(guī)定即可辦理寄遞.義務(wù)兵免費(fèi)信件應(yīng)由相關(guān)軍事單位逐件以紅色加蓋（）統(tǒng)一制發(fā)的“義務(wù)兵免費(fèi)信件”三角形戳記。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B
A.總政治部
B.總參謀部
C.總裝備部
D.總后勤部.在窗口交寄的各類免費(fèi)郵件（包括郵政公事郵件），營業(yè)人員應(yīng)當(dāng)在郵件（）加蓋收寄日戳。(0.5分)所選答案：C 正確答案：C
A.封面右上角
B.背面
C.封面正面空白處
D.正、反面均可
31.國內(nèi)盲人讀
物的最大尺寸限度是（）。(0.5分)所選答案：D 正確答案：B
A.直徑的兩倍和長度合計(jì)17cm，長度不少于10cm B.任何一邊不超過150cm，長寬高合計(jì)不超過300cm
C.直徑的兩倍和長度合計(jì)100cm，長度不超過80cm D.長、寬、厚三面合計(jì)90cm，最長一面不超過60cm
32.要退出郵政營業(yè)信息系統(tǒng)公告查看界面，需按（）功能鍵。(0.5分)所選答案：D 正確答案：D
A.F9 B.F10
C.F11 D.F12
33.寄遞國內(nèi)特快專遞郵件時(shí)，若重量超過（）千克，箱、盒外必須用非金屬捆扎帶箍緊。(0.5分)所選答案：D 正確答案：D
A.2 B.3
C.4 D.5
34.以下物品中，禁止寄遞的物品是（）。(0.5分)所選答案：A 正確答案：A
A.尸骨
B.超市購買的“臘肉”
C.經(jīng)硝制的獸皮
D.經(jīng)藥制的獸骨
35.以下物品中，可以寄遞的物品是（）。(0.5分)所選答案：D 正確答案：D
A.危險(xiǎn)性病菌
B.炭疽
C.醫(yī)藥用廢棄物
D.普通醫(yī)療器具
36.在郵政營業(yè)信息系統(tǒng)中，（）屬于國際業(yè)務(wù)常用交易碼。(0.5分)所選答案：B 正確答案：C
A.110 B.211
C.220 D.230
37.我國現(xiàn)在的行政區(qū)包括特別行政區(qū)2個(gè)、省級(jí)行政區(qū)中有（）個(gè)省、5個(gè)自治區(qū)、4個(gè)直轄市。(0.5分)所選答案：C 正確答案：C
A.21 B.22
C.23 D.24
38.五筆字型漢字輸入法中，一級(jí)簡碼共由（）個(gè)漢字組成。(0.5分)所選答案：A 正確答案：A
A.25 B.30
C.35 D.40
39.五筆字型漢字輸入法中，“乘”字拆分為：禾、丬、匕，而不拆分為：丿、十、丬、匕，其依據(jù)的拆分原則是（）。(0.5分)所選答案：B 正確答案：D
A.書寫順序
B.取大優(yōu)先
C.能連不交
D.兼顧直觀
40.關(guān)于國內(nèi)信函封裝規(guī)格敘述正確的是（）。(0.5分)所選答案：A 正確答案：B
A.國內(nèi)信函都必須裝入符合“國家信封標(biāo)準(zhǔn)”的信封內(nèi)寄遞
B.無法裝入國標(biāo)信封的，可使用整張堅(jiān)韌的紙張包封和粘固
C.可用棉線將封口縫住
D.可使用訂書器釘住封口
41.以下有關(guān)信函和明信片的尺寸限度說法正確的是（）。(0.5分)所選答案：C 正確答案：C
A.信函的最大尺寸限度為長、寬、厚三面合計(jì)100cm，最長一面不超過60cm B.信函的最小尺寸限度為長14.5cm，寬10.2cm
C.明信片的最大尺寸限度為長16.5cm，寬10.2cm D.明信片的最小尺寸限度為長13.8cm，寬10cm
42.國內(nèi)普通包裹可以通過貼票方式表示納付郵費(fèi)，郵票應(yīng)貼在（）。(0.5分)所選答案：D 正確答案：B
A.詳情單的收據(jù)聯(lián)
B.詳情單的收寄局留存聯(lián)
C.詳情單的投遞局留存聯(lián)
D
.包裹封面
43.在郵政營業(yè)信息系統(tǒng)個(gè)人日?qǐng)?bào)統(tǒng)計(jì)界面生成當(dāng)日?qǐng)?bào)表后，可按功能鍵（）打印日?qǐng)?bào)。(0.5分)所選答案：C 正確答案：C
A.F3 B.F4
C.F5 D.F6
44.下列不屬于信函準(zhǔn)寄內(nèi)容的是（）。(0.5分)所選答案：C 正確答案：C
A.合同
B.帶郵資的賀卡
C.空白報(bào)表
D.公文
45.郵政營業(yè)信息系統(tǒng)后臺(tái)管理模塊有支局零售品管理、郵資機(jī)管理、窗投郵件接收分發(fā)處理、（）等功能。(0.5分)所選答案：D 正確答案：C
A.業(yè)務(wù)補(bǔ)錄、調(diào)賬錄入
B.支局產(chǎn)量報(bào)表
C.支局日志查詢
D.業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的查改
46.郵政營業(yè)窗口接收各類平常函件，不需要驗(yàn)視的內(nèi)容是（）。(0.5分)所選答案：C 正確答案：C
A.是否符合準(zhǔn)寄范圍
B.是否夾寄禁、限寄物品
C.是否為個(gè)人書信
D.是否付足郵費(fèi)
47.國內(nèi)包裹收寄流程的第一步是（）。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B
A.發(fā)單
B.驗(yàn)視
C.稱重
D.封裝
48.下列不屬于信函準(zhǔn)寄范圍的是（）。(0.5分)所選答案：C 正確答案：C
A.提貨單
B.書稿
C.新華字典
D.大學(xué)錄取通知書
49.快遞企業(yè)不得經(jīng)營由郵政企業(yè)專營的信件寄遞業(yè)務(wù)，不得寄遞（）。(0.5分)未選, 正確答案為:C
A.國家機(jī)關(guān)印刷品
B.企業(yè)印刷品
C.國家機(jī)關(guān)公文
D.企業(yè)文件
50.用戶交寄國內(nèi)郵簡時(shí)，應(yīng)按（）種類處理。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B
A.郵送廣告
B.國內(nèi)信函
C.明信片
D.印刷品
51.遼東半島和（）所環(huán)抱的渤海，是我國的內(nèi)海。(0.5分)所選答案：D 正確答案：C
A.朝鮮半島
B.雷州半島
C.山東半島
D.膠東半島
52.下列物品可以寄遞的是（）。(0.5分)所選答案：A 正確答案：A
A.小孩玩具水槍
B.雷管
C.鞭炮
D.槍支
53.以下屬于郵政職業(yè)道德內(nèi)容的是（）。(0.5分)所選答案：A 正確答案：A
A.全網(wǎng)團(tuán)結(jié)協(xié)作，局部服從全局
B.熱愛郵政事業(yè)，踐行職業(yè)道德
C.奉獻(xiàn)郵政事業(yè)，構(gòu)建和諧郵政
D.全程全網(wǎng)作業(yè)，下級(jí)服從上級(jí)
54.當(dāng)用戶書寫字跡潦草，不易辨認(rèn)時(shí)，應(yīng)當(dāng)場問清，（），并向用戶耐心解釋。(0.5分)所選答案：B 正確答案：A
A.營業(yè)員代辦加注
B.用戶自己加注
C.值班長代辦加注
D.咨詢臺(tái)人員代辦加注
55.當(dāng)營業(yè)臺(tái)席（）時(shí)，營業(yè)員須向管理員請(qǐng)領(lǐng)實(shí)物票據(jù)，并在郵政營業(yè)信息系統(tǒng)登記實(shí)物票據(jù)的起止號(hào)等票據(jù)信息。(0.5分)所選答案：C 正確答案：C
A.票據(jù)作廢
B.票據(jù)刪除
C.票據(jù)不足
D.上交空白票據(jù)
56.國內(nèi)
掛號(hào)信函收件人地址應(yīng)在郵政編碼框下方（）順序書寫，要寫明收件人的詳細(xì)地址。(0.5分)所選答案：A 正確答案：A
A.自左向右
B.自右向左
C.自上而下
D.自下而上
57.用戶交寄國內(nèi)包裹時(shí)，應(yīng)在詳情單的內(nèi)件欄目內(nèi)填寫（）。(0.5分)所選答案：D 正確答案：C
A.物品名稱
B.交寄數(shù)量
C.物品名稱及數(shù)量
D.主要物品名稱與數(shù)量
58.關(guān)于本埠函件寄遞區(qū)域的范圍，下列敘述正確的是（）。(0.5分)所選答案：C 正確答案：C
A.縣級(jí)市以政府所在地城鎮(zhèn)為范圍
B.地級(jí)以上城市以市屬城區(qū)（包括市轄縣和飛地）為范圍
C.縣以縣境（不含飛地）為范圍
D.縣以縣境（含飛地）為范圍
59.下列不屬于盲人讀物準(zhǔn)寄范圍的是（）。(0.5分)所選答案：A 正確答案：A
A.盲人交寄的書籍
B.盲人所用凸出點(diǎn)痕的刊物
C.盲人所用凸出點(diǎn)痕的信函
D.盲人所用凸出點(diǎn)痕的文件
60.投遞時(shí)應(yīng)采用局內(nèi)投交方式的國內(nèi)郵件是（）。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B
A.掛號(hào)信函
B.普通包裹
C.快遞包裹
D.特快包裹
61.郵政營業(yè)人員在工作中切忌強(qiáng)迫用戶使用高資費(fèi)業(yè)務(wù)，杜絕（）行為，自覺履行郵政企業(yè)對(duì)用戶的“告知”義務(wù)。(0.5分)所選答案：C 正確答案：D
A.打折
B.惜售
C.調(diào)價(jià)
D.搭售
62.關(guān)于船舶郵件的封面書寫，下列敘述正確的是（）。(0.5分)所選答案：C 正確答案：C
A.在郵件封面上寫明船舶隸屬單位的詳細(xì)地址即可
B.在郵件封面上寫明船舶隸屬單位的單位名稱即可
C.必須在郵件封面上寫明船舶隸屬單位的詳細(xì)地址和單位名稱
D.在郵件封面上寫明單位的詳細(xì)地址和單位名稱即可
63.從信箱、信筒中開出的國內(nèi)印刷品，應(yīng)（）。(0.5分)所選答案：B 正確答案：C
A.直接按印刷品收寄
B.補(bǔ)蓋“印刷品”戳記，按印刷品收寄
C.按信函收寄
D.作退回處理
64.以下關(guān)于郵政營業(yè)服務(wù)監(jiān)督具體要求內(nèi)容表述錯(cuò)誤的是（）。(0.5分)所選答案：A 正確答案：A
A.郵政支局（所）對(duì)用戶來電反映的意見，應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)登記、查處，兩天內(nèi)答復(fù)用戶
B.應(yīng)在營業(yè)廳顯要位置公布監(jiān)督、投訴電話號(hào)碼，便于用戶監(jiān)督
C.應(yīng)建立“首問負(fù)責(zé)制”
D.應(yīng)在營業(yè)廳醒目處放置郵政服務(wù)意見反饋卡
65.下列關(guān)于郵政各類詳情單管理方式表述正確的是（）。(0.5分)所選答案：C 正確答案：A
A.采取集團(tuán)公司、?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）公司（專業(yè)局）、市郵政局、縣郵政局、支局所五級(jí)管理方式
B.采取?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）公司
（專業(yè)局）、市郵政局、縣郵政局、支局所四級(jí)管理方式
C.采取?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）公司（專業(yè)局）、市郵政局、縣郵政局三級(jí)管理方式
D.采取集團(tuán)公司、?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）公司（專業(yè)局）、縣郵政局、支局所四級(jí)管理方式
66.使用袋繩封扎郵袋時(shí)，應(yīng)在距封志（）處將多余繩頭剪去。(0.5分)所選答案：A 正確答案：A
A.1厘米
B.1.5厘米
C.2厘米
D.2.5厘米
67.負(fù)責(zé)全國郵政普遍服務(wù)和郵政市場監(jiān)督管理工作的是（）。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B
A.交通運(yùn)輸部
B.國務(wù)院郵政管理部門
C.國務(wù)院通信管理部門
D.發(fā)展和改革計(jì)劃委員會(huì)
68.關(guān)于國內(nèi)信函、印刷品計(jì)費(fèi)特點(diǎn)，以下敘述正確的是()。(0.5分)所選答案：A 正確答案：A
A.按重量分段計(jì)費(fèi)
B.按距離分段計(jì)費(fèi)
C.按規(guī)格計(jì)費(fèi)
D.按運(yùn)輸方式計(jì)費(fèi)
69.郵政職業(yè)道德是建設(shè)高素質(zhì)郵政員工隊(duì)伍的道德標(biāo)準(zhǔn)和（），也是郵政員工在工作中應(yīng)履行的道德義務(wù)。(0.5分)未選, 正確答案為:D
A.服務(wù)要求
B.工作原則
C.質(zhì)量保證
D.行為準(zhǔn)則
70.在郵政營業(yè)信息系統(tǒng)中，收寄易碎物品型特快專遞郵件時(shí)，備注信息應(yīng)錄入（）。(0.5分)所選答案：A 正確答案：A
A.P/HB B.W/HB
C.P/HBS D.W/HBS
二、多項(xiàng)選擇題
71.郵件是指郵政企業(yè)寄遞的（）和其他印刷品等。(1分)所選答案：ABD 正確答案：ABCD
A.信件
B.包裹
C.匯款通知
D.報(bào)刊
72.下列關(guān)于明信片的敘述正確的有（）。(1分)所選答案：CD 正確答案：ACD
A.明信片應(yīng)露封交寄
B.密封交寄
C.具有通信性質(zhì)
D.卡片式郵件
73.營業(yè)窗口收寄的體積較大郵件，應(yīng)當(dāng)放在（）。(1分)所選答案：ABD 正確答案：ABD
A.安全的場所
B.防止誤封的場所
C.營業(yè)柜臺(tái)上
D.防止漏封的場所
74.國內(nèi)郵件按內(nèi)件性質(zhì)分為（）。(1分)所選答案：AD 正確答案：AD
A.函件
B.信件
C.信函
D.包裹
75.下列選項(xiàng)中違反郵政營業(yè)服務(wù)紀(jì)律要求的有（）。(1分)所選答案：BD 正確答案：ABC
A.搭配銷售賀卡
B.擅自降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
C.臨柜時(shí)打手機(jī)
D.支局長翻閱用戶郵件
76.在郵政營業(yè)信息系統(tǒng)收寄界面中，以下熱鍵說法正確的有（）。(1分)所選答案：ABC 正確答案：AB
A.F1是交易切換鍵
B.F4是用戶代碼或用戶名稱輸入鍵
C.F5是發(fā)票重復(fù)打印鍵
D.F6是詳情單的重復(fù)打印鍵
77.下列屬于郵件非基本資費(fèi)的有（）。(1分)所選答案：ABC 正確答案：ABCD
A.掛號(hào)費(fèi)
B.保價(jià)費(fèi)
C.撤回更改手續(xù)費(fèi)
D.包裹逾期保管費(fèi)
78.以下關(guān)于袋牌表述正確的有（）。(1分)所選答案：ACD 正確答案：ABD
A.掛號(hào)信函袋牌顏色為白邊紅字
B.掛號(hào)印刷袋牌顏色為黃邊紅字
C.紅杯袋牌顏色為白邊黑字
D.空袋袋牌顏色為棕邊黑字
79.常見的漢字輸入法分為（）兩種。(1分)所選答案：BC 正確答案：BC
A.微軟輸入法
B.拼音碼輸入法
C.形碼輸入法
D.五筆輸入法
80.用戶必須通過營業(yè)窗口進(jìn)行交寄的是（）。(1分)所選答案：BC 正確答案：ABC
A.國內(nèi)平常印刷品
B.寄件人總付郵費(fèi)的國內(nèi)平常信件
C.體積較大無法放入信箱（筒）的國內(nèi)平常信函
D.收件人總付郵費(fèi)的國內(nèi)平常信件
81.在郵政營業(yè)信息系統(tǒng)登界面需要錄入（），即可進(jìn)入系統(tǒng)主菜單。(1分)所選答案：ABC 正確答案：ABC A.工號(hào)
B.密碼
C.臺(tái)席號(hào)
D.姓名
82.在郵政營業(yè)信息系統(tǒng)前臺(tái)處理模塊07交易碼可處理（）。(1分)所選答案：ACD 正確答案：ABC
A.注銷發(fā)票
B.回收發(fā)票
C.查詢發(fā)票
D.開具發(fā)票
83.下列屬于郵政三項(xiàng)基本制度內(nèi)容的有（）。(1分)所選答案：AC 正確答案：AC
A.交接驗(yàn)收
B.安全攜帶
C.勾挑核對(duì)
D.成本核算
考試結(jié)果
您的成績?yōu)椋?0.5分(注：此成績只包含單選題分?jǐn)?shù)、多選題分?jǐn)?shù)和判斷題分?jǐn)?shù)）
郵政營業(yè)員理論知識(shí)試卷（五級(jí)）回顯答卷
試卷
一、單項(xiàng)選擇題.關(guān)于船舶郵件的封面書寫，下列敘述正確的是（）。(0.5分)所選答案：C 正確答案：C
A.在郵件封面上寫明船舶隸屬單位的詳細(xì)地址即可
B.在郵件封面上寫明船舶隸屬單位的單位名稱即可
C.必須在郵件封面上寫明船舶隸屬單位的詳細(xì)地址和單位名稱
D.在郵件封面上寫明單位的詳細(xì)地址和單位名稱即可.營業(yè)人員接待用戶時(shí)，應(yīng)自覺使用“您好、請(qǐng)、謝謝、（）、再見”十字服務(wù)用語。(0.5分)所選答案：A 正確答案：A
A.對(duì)不起
B.請(qǐng)稍等
C.請(qǐng)?jiān)?/p>
D.請(qǐng)耐心.下列關(guān)于國內(nèi)包裹封裝規(guī)格的敘述錯(cuò)誤的是（）。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B
A.脆弱易碎物品，物品與箱板之間要留出2厘米空間，用柔軟的物料充分填塞
B.脆弱易碎物品，物品與箱板之間要留出1厘米空間，用柔軟的物料充分填塞
C.流質(zhì)易溶物品要先裝入密封的容器內(nèi)再裝箱，箱內(nèi)四周空隙地方，充分填塞柔軟吸水的物料
D.油膩、腥味和容易返潮的物品，要先用不透油的塑料袋，蠟紙妥為裹扎后再裝入箱內(nèi)包裝.下列物品中禁
止寄遞的是（）。(0.5分)所選答案：C 正確答案：C
A.蜂蜜
B.干果
C.鞭炮
D.手表.快遞企業(yè)不得經(jīng)營由郵政企業(yè)專營的信件寄遞業(yè)務(wù)，不得寄遞（）。(0.5分)所選答案：C 正確答案：C
A.國家機(jī)關(guān)印刷品
B.企業(yè)印刷品
C.國家機(jī)關(guān)公文
D.企業(yè)文件.收寄特快專遞郵件以下說法不正確的是（）。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B
A.營業(yè)人員應(yīng)指導(dǎo)用戶正確填寫特快專遞郵件詳情單
B.若需保價(jià)，在“保價(jià)”選擇項(xiàng)前打“×”，用阿拉伯?dāng)?shù)字填寫保價(jià)金額
C.收寄時(shí)，特快專遞郵件詳情單第二聯(lián)、第三聯(lián)抽出
D.特快專遞郵件詳情單第一聯(lián)及第四聯(lián)應(yīng)牢固粘貼在郵件包裝箱、盒的最平整面.支局郵件種類、支局封發(fā)種類參數(shù)、支局單據(jù)格式的設(shè)置屬于郵政營業(yè)信息系統(tǒng)（）模塊。(0.5分)所選答案：A 正確答案：D
A.郵件封發(fā)
B.平衡統(tǒng)計(jì)
C.后臺(tái)管理
D.系統(tǒng)維護(hù).給據(jù)郵件按照郵局所承擔(dān)的賠償責(zé)任，分為（）和非保價(jià)郵件。(0.5分)所選答案：C 正確答案：C
A.保險(xiǎn)郵件
B.普通郵件
C.保價(jià)郵件
D.平常郵件.從信箱、信筒中取出的義務(wù)兵免費(fèi)信件，因寄件人地址不詳，無法退回時(shí)，應(yīng)（）。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B
A.作無著郵件處理
B.劃銷三角形戳記，作欠資信件處理
C.詢問地方部隊(duì)，作退回處理
D.按平信照常發(fā)出.以下關(guān)于出售郵資憑證的表述正確的是（）。(0.5分)所選答案：C 正確答案：C
A.已經(jīng)售出的郵票可以從郵局窗口兌換現(xiàn)金
B.已經(jīng)售出的郵資信封可以從郵局窗口兌換現(xiàn)金
C.已經(jīng)售出的郵資明信片不可以兌換現(xiàn)金
D.已經(jīng)售出的郵資郵簡可以兌換現(xiàn)金.下列關(guān)于明信片的敘述錯(cuò)誤的是（）。(0.5分)所選答案：A 正確答案：B
A.明信片應(yīng)露封交寄
B.密封交寄
C.具有通信性質(zhì)
D.卡片式郵件.國內(nèi)普通包裹可以通過貼票方式表示納付郵費(fèi)，郵票應(yīng)貼在（）。(0.5分)所選答案：D 正確答案：B
A.詳情單的收據(jù)聯(lián)
B.詳情單的收寄局留存聯(lián)
C.詳情單的投遞局留存聯(lián)
D.包裹封面.下列不屬于信箱（筒）收寄處理流程的是（）。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B
A.開箱（筒）取信
B.粘貼郵票
C.理信、驗(yàn)視
D.統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)量并錄入營業(yè)信息系統(tǒng).一件重4485克的國內(nèi)快遞包裹，應(yīng)收資費(fèi)（）元（包裹資例為：首重1000克15元，續(xù)重5000克以內(nèi)每500克5元，續(xù)重5000克以上每500克3元）。(0.5分)所選答案：C 正
確答案：D
A.20 B.40
C.50 D.53.以下關(guān)于郵票出售的敘述錯(cuò)誤的是（）。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B
A.郵資憑證應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定的日期停用
B.停售的郵票停止使用
C.郵資憑證應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定的日期停售
D.已停售但未停用的郵票仍然有效.關(guān)于國內(nèi)袋牌條碼信息，下列敘述正確的是（）。(0.5分)所選答案：D 正確答案：D
A.國內(nèi)袋牌條碼信息第1～4位為接收局代碼
B.國內(nèi)袋牌條碼信息第1～8位為接收局代碼
C.國內(nèi)袋牌條碼信息第5～9位為接收局代碼
D.國內(nèi)袋牌條碼信息第9～16位為接收局代碼.以下關(guān)于郵政編碼的表述錯(cuò)誤的是（）。(0.5分)所選答案：C 正確答案：C
A.郵政編碼是郵件地址數(shù)碼化的一種形式
B.我國郵政編碼由六位阿拉伯?dāng)?shù)字組成 C.我國郵政編碼六位數(shù)的前四位代表縣（市）局
D.我國郵政編碼六位數(shù)的最后二位是投遞局（區(qū)）的編號(hào).郵政營業(yè)信息系統(tǒng)平衡統(tǒng)計(jì)模塊有（）、個(gè)人營業(yè)收入報(bào)表、個(gè)人產(chǎn)量報(bào)表等統(tǒng)計(jì)打印功能。(0.5分)所選答案：A 正確答案：A
A.業(yè)務(wù)補(bǔ)錄、調(diào)賬錄入
B.查單登記
C.票據(jù)管理
D.郵資機(jī)管理.下列不屬于盲人讀物準(zhǔn)寄范圍的是（）。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B
A.盲人所用凸出點(diǎn)痕的書籍
B.盲人使用的特種紙張
C.盲人所用凸出點(diǎn)痕的信函
D.盲人所用凸出點(diǎn)痕的文件.下列關(guān)于郵政日戳描述正確的是（）。(0.5分)所選答案：C 正確答案：D
A.郵政日戳是郵局與用戶之間責(zé)任關(guān)系的印信，但不能作為法律上的有效憑證
B.郵政日戳是憑以確認(rèn)郵政局（所）際之間，以及各生產(chǎn)環(huán)節(jié)之間利益關(guān)系的印信
C.郵政日戳是憑以確認(rèn)郵政局（所）與用戶之間，以及各生產(chǎn)環(huán)節(jié)之間處理郵件的印信
D.郵政日戳是憑以確認(rèn)郵政局（所）與用戶之間，以及各生產(chǎn)環(huán)節(jié)之間責(zé)任關(guān)系的印信
21.國內(nèi)盲人讀物如按掛號(hào)函件寄遞，其資費(fèi)（）。(0.5分)所選答案：C 正確答案：C
A.免收
B.收取全部資費(fèi)
C.只收掛號(hào)費(fèi)
D.只收平常函件資費(fèi).郵政營業(yè)人員在工作中切忌強(qiáng)迫用戶使用高資費(fèi)業(yè)務(wù)，杜絕（）行為，自覺履行郵政企業(yè)對(duì)用戶的“告知”義務(wù)。(0.5分)所選答案：D 正確答案：D
A.打折
B.惜售
C.調(diào)價(jià)
D.搭售.在郵政營業(yè)信息系統(tǒng)中，230屬于（）業(yè)務(wù)常用交易碼。(0.5分)所選答案：A 正確答案：B
A.國內(nèi)
B.港澳
C.國際
D.窗投.國內(nèi)特快專遞郵件按（）可分為信函、文
件和物品。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B
A.寄遞區(qū)域
B.內(nèi)件性質(zhì)
C.市場需求
D.業(yè)務(wù)發(fā)展需求.以下物品中，可以寄遞的物品是（）。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B
A.管制刀具
B.有價(jià)證券
C.仿真武器
D.國家貨幣.用戶交寄國內(nèi)郵簡時(shí)，應(yīng)按（）種類處理。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B
A.郵送廣告
B.國內(nèi)信函
C.明信片
D.印刷品.下列關(guān)于郵政各類詳情單管理方式表述正確的是（）。(0.5分)所選答案：A 正確答案：A
A.采取集團(tuán)公司、?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）公司（專業(yè)局）、市郵政局、縣郵政局、支局所五級(jí)管理方式
B.采取?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）公司（專業(yè)局）、市郵政局、縣郵政局、支局所四級(jí)管理方式
C.采取?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）公司（專業(yè)局）、市郵政局、縣郵政局三級(jí)管理方式
D.采取集團(tuán)公司、?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）公司（專業(yè)局）、縣郵政局、支局所四級(jí)管理方式.國家對(duì)郵政企業(yè)提供郵政（）給予補(bǔ)貼。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B
A.普遍服務(wù)、規(guī)范服務(wù)
B.普遍服務(wù)、特殊服務(wù)
C.普遍服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)
D.普遍服務(wù)、星級(jí)服務(wù).黔東南“岑鞏”的正確拼音注釋是（）。(0.5分)所選答案：C 正確答案：C
A.Jīngǒng B.Chénggǒng C.Céngǒng D.Chéngǒng.國內(nèi)特快專遞包裹的最小尺寸限度為（）。(0.5分)所選答案：A 正確答案：A
A.至少有一個(gè)面的長度尺寸不小于250mm，寬度不小于170mm、公差2mm B.直徑的兩倍和長度合計(jì)100cm，長度不超過80cm
C.任何一邊不超過150cm，長寬高合計(jì)不超過300cm D.長度不超過1500mm，各長度以外最大橫周合計(jì)不超過3000mm，公差2mm
31.在郵政營業(yè)信息系統(tǒng)郵件全程跟蹤查詢界面，錄入郵件號(hào)碼時(shí)英文字母（）。(0.5分)所選答案：A 正確答案：A
A.必須大寫
B.必須小寫
C.以數(shù)字代替
D.可以省略
32.下列關(guān)于國內(nèi)包裹封裝規(guī)格的敘述錯(cuò)誤的是（）。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B
A.糧食須用堅(jiān)固耐壓的木箱包裝
B.鐵制類物品（刀、剪、鉤等），可用紙箱包裝
C.不耐壓的金屬器材和其他笨重物品，要用堅(jiān)固耐壓的木箱包裝，體積較大的木箱，要用鐵皮箍或塑料封帶捆扎
D.農(nóng)作物種子可用堅(jiān)韌的布袋作包裝
33.下列有關(guān)郵簡的敘述錯(cuò)誤的是（）。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B
A.郵簡由郵局發(fā)行
B.郵簡是信封和信紙連在一起，折疊后將各邊封合，形成信封狀，按明信片交寄的一
種函件業(yè)務(wù)
C.其他機(jī)關(guān)如因工作需要，在征得所在省公司批準(zhǔn)后，可以依式仿制自用，但紙張大小、厚薄及其他規(guī)格必須符合通信行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
D.郵簡是信封和信紙連在一起，折疊后將各邊封合，形成信封狀，按信函交寄的一種函件業(yè)務(wù)
34.用戶交寄國內(nèi)包裹時(shí)，應(yīng)在詳情單的內(nèi)件欄目內(nèi)填寫（）。(0.5分)所選答案：C 正確答案：C
A.物品名稱
B.交寄數(shù)量
C.物品名稱及數(shù)量
D.主要物品名稱與數(shù)量
35.寄遞國內(nèi)特快專遞郵件時(shí)，若重量超過（）千克，箱、盒外必須用非金屬捆扎帶箍緊。(0.5分)所選答案：D 正確答案：D
A.2 B.3
C.4 D.5
36.各類郵件封面，不能用（）書寫。(0.5分)所選答案：C 正確答案：C
A.藍(lán)色的鋼筆
B.黑色的圓珠筆
C.鉛筆
D.黑色的毛筆
37.郵政營業(yè)廳外應(yīng)設(shè)置“中國郵政”企業(yè)標(biāo)識(shí)、（）。(0.5分)所選答案：A 正確答案：D
A.英文標(biāo)志
B.位置標(biāo)志
C.業(yè)務(wù)標(biāo)志
D.局所標(biāo)志
38.以下關(guān)于安全保密事項(xiàng)規(guī)定表述錯(cuò)誤的是（）。(0.5分)所選答案：A 正確答案：A
A.為方便開取信箱（筒），鑰匙可以由工作人員隨身攜帶
B.營業(yè)窗口收寄的郵件，應(yīng)隨時(shí)整理放入合適的容器中
C.信箱（筒）如有破裂、損壞或不能上鎖，應(yīng)當(dāng)立即報(bào)請(qǐng)修理
D.申請(qǐng)改寄的郵件，必須認(rèn)真核對(duì)有關(guān)證件，在未確認(rèn)寄件人和辦妥手續(xù)前不得將郵件交申請(qǐng)人閱看
39.以下關(guān)于郵件安全傳遞的表述正確的是（）。(0.5分)所選答案：C 正確答案：C
A.為了保障各類郵件安全、迅速地處理傳遞，用戶交寄郵件，只要符合我國禁限寄物品的規(guī)定即可辦理寄遞
B.為了保障各類郵件安全、迅速地處理傳遞，用戶交寄郵件，只要符合我國禁寄物品的規(guī)定即可辦理寄遞
C.為了保障各類郵件安全、迅速地處理傳遞，使國家和人民利益不受損害，交寄郵件的物品必須符合國家政策、法令和有關(guān)規(guī)章制度的規(guī)定
D.為了保障各類郵件安全、迅速地處理傳遞，用戶交寄郵件，只要符合我國限制寄遞物品的規(guī)定即可辦理寄遞
40.國內(nèi)普通包裹一件重2850克，要求存局侯領(lǐng)，如包裹資例為2元/千克，應(yīng)收包裹資費(fèi)（）元。(0.5分)所選答案：C 正確答案：D
A.8 B.9
C.11 D.12
41.關(guān)于國內(nèi)信函封裝規(guī)格敘述正確的是（）。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B
A.國內(nèi)信函都必須裝入符合“國家信封標(biāo)準(zhǔn)”的信封內(nèi)寄遞
B.無法裝入國標(biāo)信封的，可使用整張堅(jiān)韌的紙張包封和粘固
C.可用棉線將封口縫住
D.可使用訂書
器釘住封口
42.對(duì)用戶批量交寄郵件，郵局可進(jìn)行集中制作、收寄、封發(fā)，這種收寄方式屬于（）。(0.5分)所選答案：C 正確答案：D
A.營業(yè)窗口收寄
B.上門收寄
C.流動(dòng)服務(wù)收寄
D.大宗郵件收寄
43.郵政營業(yè)窗口收寄國內(nèi)掛號(hào)函件的正確流程是（）。(0.5分)所選答案：A 正確答案：A
A.接收郵件、驗(yàn)視→稱重、計(jì)費(fèi)→錄入信息、打印收據(jù)→銷票、蓋戳章→貼簽、給據(jù)
B.接收郵件、驗(yàn)視→蓋章戳→稱重、計(jì)費(fèi)→錄入信息、打印收據(jù)→銷票、貼簽、給據(jù)
C.接收郵件、驗(yàn)視→稱重、計(jì)費(fèi)→銷票、蓋戳章→錄入信息、打印收據(jù)→貼簽、給據(jù)
D.接收郵件、驗(yàn)視→稱重、計(jì)費(fèi)→貼簽、給據(jù)→銷票、蓋戳章→錄入信息、打印收據(jù)
44.在郵政營業(yè)信息系統(tǒng)中，當(dāng)密碼過期、密碼（）或初設(shè)員工第一次登錄系統(tǒng)時(shí)，系統(tǒng)會(huì)提示“密碼已經(jīng)過期，請(qǐng)馬上修改密碼”，此時(shí)應(yīng)及時(shí)修改密碼。(0.5分)所選答案：D 正確答案：A
A.過于簡單
B.全為字母
C.全為數(shù)字
D.與工號(hào)一致
45.郵件的生產(chǎn)傳遞過程中，用戶交寄郵件的郵政企業(yè)稱為收寄局，它所收寄的郵件稱為（）。(0.5分)所選答案：C 正確答案：C
A.進(jìn)口郵件
B.轉(zhuǎn)口郵件
C.出口郵件
D.待投郵件
46.寄給（）的郵件，如只寫明收件單位名稱，未寫明單位的詳細(xì)地址，可以收寄。(0.5分)所選答案：A 正確答案：A
A.黨政機(jī)關(guān)
B.企事業(yè)單位
C.團(tuán)體
D.廠商
47.在日終處理時(shí)不需要進(jìn)行整理和核點(diǎn)的票據(jù)是（）。(0.5分)所選答案：A 正確答案：C
A.空白票據(jù)
B.有價(jià)票據(jù)
C.特殊事項(xiàng)申請(qǐng)書
D.重要空白憑證單式
48.下列不屬于郵資憑證的是（）。(0.5分)所選答案：C 正確答案：B
A.郵票
B.郵票圖案
C.印在郵資郵簡上的郵票圖案
D.郵資機(jī)打印的郵資符志
49.收寄國內(nèi)包裹，可在營業(yè)系統(tǒng)錄入相關(guān)郵件信息，下列不需錄入的信息是（）。(0.5分)未選, 正確答案為:A
A.寄件人名址
B.收件人名址
C.包裹號(hào)碼
D.重量
50.在郵政營業(yè)信息系統(tǒng)收寄界面中，以下熱鍵說法不正確的是（）。(0.5分)未選, 正確答案為:D
A.F7是附加信息輸入激活鍵
B.F8是內(nèi)件信息輸入激活鍵
C.F9是單件收寄和批量收寄的切換鍵
D.F10是窗口收寄/代錄補(bǔ)錄切換鍵
51.男營業(yè)員工作中發(fā)型不符合要求的是（）。(0.5分)未選, 正確答案為:A
A.染紅色頭發(fā)
B.發(fā)型側(cè)不掩耳
C.發(fā)型前不遮眉
D.發(fā)型后不觸領(lǐng)
52.以下關(guān)于損失賠償
的表述錯(cuò)誤的是（）。(0.5分)未選, 正確答案為:B
A.寄件人匿報(bào)郵件內(nèi)件名稱，造成危害人身安全的，由寄件人擔(dān)負(fù)各項(xiàng)損失賠償責(zé)任
B.寄件人匿報(bào)郵件內(nèi)件名稱，出現(xiàn)郵件丟失的，由寄件人擔(dān)負(fù)各項(xiàng)損失賠償責(zé)任
C.寄件人違章夾寄禁寄物品，造成污染其他郵件的，由寄件人擔(dān)負(fù)各項(xiàng)損失賠償責(zé)任
D.寄件人錯(cuò)報(bào)郵件內(nèi)件名稱，造成損毀郵政設(shè)備的，由寄件人擔(dān)負(fù)各項(xiàng)損失賠償責(zé)任
53.下列不屬于郵政專用品的是（）。(0.5分)未選, 正確答案為:A
A.袋牌
B.郵政業(yè)務(wù)單據(jù)
C.郵資機(jī)
D.郵政夾鉗
54.（）是郵件處理的兩個(gè)連續(xù)工作程序。(0.5分)未選, 正確答案為:A
A.分揀、封發(fā)
B.收寄、封發(fā)
C.分揀、投遞
D.收寄、投遞
55.國內(nèi)給據(jù)郵件條碼中，云南省行政區(qū)劃代碼為（）。(0.5分)未選, 正確答案為:C
A.51 B.52
C.53 D.54
56.義務(wù)兵免費(fèi)信件可通過以下方式交寄（）。(0.5分)未選, 正確答案為:A
A.由軍事單位指定專人到當(dāng)?shù)剜]政局（所）交寄
B.由義務(wù)兵自行到當(dāng)?shù)剜]局交寄
C.可由義務(wù)兵自行到當(dāng)?shù)剜]局交寄或通過鄉(xiāng)郵員代為向郵局窗口交寄
D.投入信箱進(jìn)行交寄
57.以下關(guān)于袋牌表述錯(cuò)誤的是（）。(0.5分)未選, 正確答案為:C
A.掛號(hào)信函袋牌顏色為白邊紅字
B.掛號(hào)印刷袋牌顏色為黃邊紅字
C.紅杯袋牌顏色為白邊黑字
D.空袋袋牌顏色為棕邊黑字
58.下列關(guān)于印刷品收寄說法錯(cuò)誤的是（）。(0.5分)未選, 正確答案為:C
A.印刷品應(yīng)在窗口收寄
B.收寄印刷品時(shí)應(yīng)在郵件封面加蓋“印刷品”戳記
C.國內(nèi)印刷品可由直接封裝交寄
D.投入信箱的印刷品應(yīng)視為信函
59.在郵政營業(yè)信息系統(tǒng)窗口收寄界面中按功能鍵F6，可（）。(0.5分)未選, 正確答案為:A
A.重新打印郵件發(fā)票
B.重新打印包裹詳情單
C.重新打印特快詳情單
D.重新打印掛號(hào)收據(jù)
60.寄達(dá)地為三區(qū)的國內(nèi)特快專遞郵件一件，重（）克，應(yīng)收資費(fèi)47元。(0.5分)未選, 正確答案為:D
A.800 B.1000
C.1500 D.2000
61.用戶交寄明信片時(shí)應(yīng)當(dāng)按照明信片資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，在明信片（）粘貼郵票。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B
A.正面封面空白處
B.正面右上角
C.背面空白處
D.正、反面均可
62.正確的行姿要求：送走用戶或來賓時(shí)，應(yīng)走在用戶前側(cè)或后側(cè)，距離（）左右，向前伸手指引門口的方向，微笑著跟對(duì)方禮貌道別。(0.5分)所選答案：C 正確答案：C
A.0.3米～1米
B.0.4米～1米
C.0.6米～1米
D.0.9米～1.1米
63.日終處理時(shí)，營業(yè)人員應(yīng)及時(shí)將手工處理的業(yè)務(wù)信息（），確保生產(chǎn)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、完整。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B
A.上報(bào)市局
B.補(bǔ)錄系統(tǒng)
C.整理歸檔
D.及時(shí)存盤
64.按賠償規(guī)定，對(duì)國內(nèi)非保價(jià)郵件，按（）承擔(dān)賠償責(zé)任。(0.5分)所選答案：C 正確答案：C
A.固定的限額
B.約定的金額
C.規(guī)定的限額
D.郵費(fèi)的金額
65.關(guān)于國內(nèi)信函、印刷品計(jì)費(fèi)特點(diǎn)，以下敘述正確的是（）。(0.5分)所選答案：A 正確答案：A
A.按重量分段計(jì)費(fèi)
B.按距離分段計(jì)費(fèi)
C.按規(guī)格計(jì)費(fèi)
D.按運(yùn)輸方式計(jì)費(fèi)
66.下列不屬于按封裝郵件種類劃分的四大類郵件容器的是（）。(0.5分)所選答案：D 正確答案：D
A.機(jī)要郵件容器
B.普通郵件容器
C.特快郵件容器
D.國內(nèi)郵件容器
67.（）擔(dān)負(fù)著全國各局、所之間的郵件傳送任務(wù)，是郵政通信的重要環(huán)節(jié)。(0.5分)所選答案：C 正確答案：C
A.郵件收寄
B.郵件分揀封發(fā)
C.郵件運(yùn)輸
D.郵件投遞
68.在郵政生產(chǎn)過程中，企業(yè)管理應(yīng)做到管理部門為基層服務(wù)；（）、全局為用戶服務(wù)。(0.5分)所選答案：B 正確答案：C
A.農(nóng)村支局為城市支局服務(wù)
B.投遞為營業(yè)服務(wù)
C.后勤為通信生產(chǎn)服務(wù)
D.投遞為轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)
69.下列不屬于印刷品準(zhǔn)寄內(nèi)容的是（）。(0.5分)所選答案：D 正確答案：D
A.報(bào)紙
B.印刷的圖文資料
C.教材
D.通知書
70.國內(nèi)包裹收寄流程的第一步是（）。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B
A.發(fā)單
B.驗(yàn)視
C.稱重
D.封裝
二、多項(xiàng)選擇題
71.以下關(guān)于我國疆域的表述正確的有（）。(1分)所選答案：AD 正確答案：ABD
A.我國陸地面積約960萬平方公里
B.我國陸地面積占世界陸地總面積的1/15
C.我國陸地面積是亞洲面積的1/3 D.我國是亞洲面積最大的國家
72.以下有關(guān)信函和明信片的尺寸限度說法正確的有（）。(1分)所選答案：ABCD 正確答案：ABCD
A.信函的最大尺寸限度為長、寬、厚三面合計(jì)90cm，最長一面不超過60cm B.信函的最小尺寸限度為長16.5cm，寬10.2cm
C.明信片的最大尺寸限度為長16.5cm，寬10.2cm D.明信片的最小尺寸限度為長14.8cm，寬10cm
73.營業(yè)人員從信箱開出蓋有“義務(wù)兵信件免費(fèi)”戳記的郵件，下列做法不正確的有（）。(1分)所選答案：ABD 正確答案：BCD
A.退回相關(guān)軍事單位
B.退回寄件人
C.照發(fā)前程
D.按欠資信件處理
74.五筆字型漢字輸入法中，以下漢字編碼中不正確的有（）。(1分)所選答案：CD 正確答案：CD
A.蟲JHNY B.舞RLGH
C.媛VEGC D.杜SF+空格
75.下列選項(xiàng)屬于國內(nèi)給據(jù)郵件特征的有（）。(1分)所選答案：ABC 正確答案：ABC
A.處理時(shí)進(jìn)行登記
B.收寄時(shí)出給收據(jù)
C.投遞時(shí)需要收件人簽收
D.不接受寄件人查詢
76.以下關(guān)于郵件納費(fèi)標(biāo)志的表述說法錯(cuò)誤的有（）。(1分)所選答案：ABC 正確答案：ABC A.郵資機(jī)打印的郵資符志不可作為郵件納費(fèi)標(biāo)志
B.郵資明信片不可作為郵件納費(fèi)標(biāo)志
C.郵資信封不可作為郵件納費(fèi)標(biāo)志
D.郵資憑證是郵件納費(fèi)標(biāo)志
77.當(dāng)用戶使用郵政業(yè)務(wù)手續(xù)不全，缺（）等時(shí)，用“對(duì)不起，您還缺XX，請(qǐng)補(bǔ)齊后再來辦理?！?1分)所選答案：ABD 正確答案：ABD
A.證件
B.款
C.包裝
D.單據(jù)
78.以下關(guān)于收寄類交易碼的表述錯(cuò)誤的有（）。(1分)所選答案：BCD 正確答案：CD
A.收寄類交易碼一般由3位數(shù)字組成B.收寄類交易碼的第1位數(shù)字表示郵件大分類
C.收寄類交易碼的第2位數(shù)字表示大分類郵件的具體種類
D.收寄類交易碼的第3位數(shù)字表示郵件寄達(dá)區(qū)域
79.以下屬于郵政職業(yè)道德內(nèi)容的有（）。(1分)所選答案：AB 正確答案：AB
A.鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，提高職業(yè)技能
B.積極開拓進(jìn)取，勇于大膽創(chuàng)新
C.掌握郵政業(yè)務(wù)，提高操作技能
D.不斷開拓進(jìn)取，能夠迎難而上
80.下列關(guān)于工號(hào)章（卡）佩戴方法，正確的有（）。(1分)所選答案：BD 正確答案：AD
A.左胸上方
B.右胸上方
C.放于衣兜內(nèi)
D.佩戴美觀大方
81.以下關(guān)于營業(yè)日終處理平衡合攏的表述正確的有（）。(1分)所選答案：AB 正確答案：ABCD
A.日終處理時(shí)，營業(yè)人員應(yīng)生成封發(fā)郵件的出口平衡合攏表及支局封發(fā)平衡統(tǒng)計(jì)表
B.日終處理時(shí)，營業(yè)人員應(yīng)生成窗投郵件平衡合攏表，并與待投郵件平衡合攏
C.需批轉(zhuǎn)的郵件應(yīng)及時(shí)辦理批轉(zhuǎn)手續(xù)
D.需批退的郵件應(yīng)及時(shí)辦理批退手續(xù)
82.郵政法規(guī)定可以依法檢查、扣留郵件的機(jī)關(guān)有（）。(1分)所選答案：AB 正確答案：AB
A.國家安全機(jī)關(guān)
B.檢察機(jī)關(guān)
C.海關(guān)
D.軍事法院
83.用戶交寄國內(nèi)本埠掛號(hào)信一件25g，應(yīng)收取的資費(fèi)有（）。(1分)所選答案：AC 正確答案：BC
A.國內(nèi)信函基本資費(fèi)1.2元
B.國內(nèi)信函基本資費(fèi)1.6元
C.掛號(hào)費(fèi)3元
D.掛號(hào)費(fèi)5元
84.以下有關(guān)袋繩表述正確的有（）。(1分)所選答案：BC 正確答案：AC
A.扎袋時(shí)采用豬蹄扣緊貼袋內(nèi)郵件捆扎
B.袋繩是用于封扎郵袋口的線繩或蠟繩
C.在距封志1厘米處將多余繩頭剪去
D.在距封志2厘米處將多余繩頭剪去
85.在郵政營業(yè)信息系統(tǒng)前臺(tái)處理模塊07交易碼可處理（）。(1分)所選答案：ABC 正確答案：ABC
A.注銷發(fā)票
B.回收發(fā)票
C.查詢發(fā)票
D.開具發(fā)票
86.國內(nèi)郵件按內(nèi)件性質(zhì)分為（）。(1分)所選答案：AD 正確答案：AD
A.函件
B.信件
C.信函
D.包裹
87.關(guān)于信箱開出的國內(nèi)欠資信件，下面說法錯(cuò)誤的有（）。(1分)所選答案：CD 正確答案：ACD
A.無法通知寄件人來局辦理補(bǔ)交費(fèi)手續(xù)的，保管期滿一個(gè)月后作無著郵件處理
B.無法通知寄件人或逾期不辦理補(bǔ)交資費(fèi)手續(xù)的，保管期滿一個(gè)月后作無著郵件處理
C.應(yīng)通知收件人限期來局辦理補(bǔ)交費(fèi)手續(xù)
D.逾期不辦理補(bǔ)交資費(fèi)手續(xù)的，保管期滿半個(gè)月后作無著郵件處理
88.下列物品中可按國內(nèi)包裹交寄的有（）。(1分)所選答案：ABCD 正確答案：ABCD
A.衣服
B.書籍
C.干果
D.運(yùn)動(dòng)鞋
89.以下屬于五筆字型漢字拆分原則的有（）。(1分)所選答案：BD 正確答案：ABD
A.書寫順序
B.取大優(yōu)先
C.能連不散
D.兼顧直觀
90.下列屬于郵件容器管理“四無”內(nèi)容的有（）。(1分)所選答案：ABD 正確答案：ABCD
A.無積壓
B.無挪用
C.無損毀
D.無散失
91.郵政通信服務(wù)，具有（）兩大性質(zhì)。(1分)所選答案：BC 正確答案：BC
A.普遍性
B.公用性
C.服務(wù)性
D.市場性
92.以下關(guān)于郵送廣告的重量、尺寸限度表述正確的有（）。(1分)所選答案：AC 正確答案：AC
A.最大重量限度同印刷品
B.最大尺寸限度同信函
C.最小尺寸限度同印刷品
D.最大重量限度同信函
93.以下屬于郵政職業(yè)道德內(nèi)容的有（）。(1分)所選答案：AD 正確答案：AD
A.堅(jiān)持用戶至上，優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)
B.以客戶為中心，視用戶為親人
C.認(rèn)真履行職責(zé)，全網(wǎng)全優(yōu)服務(wù)
D.堅(jiān)守生產(chǎn)崗位，確保通信暢通
94.關(guān)于現(xiàn)行國內(nèi)郵件資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，以下敘述正確的有（）。(1分)所選答案：ABCD 正確答案：BCD
A.信函首重100克以內(nèi)，每重20克或其零數(shù)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為0.80元
B.本埠印刷品首重100克或其零數(shù)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為0.40元
C.掛號(hào)費(fèi)每件3元
D.回執(zhí)費(fèi)每件3元
95.以下關(guān)于國內(nèi)給據(jù)郵件條碼說法正確的有（）。(1分)所選答案：AD 正確答案：AD
A.共13位ID碼
B.1～2位為郵件編號(hào)
C.3～11位為郵件種類代碼
D.12～13位為?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）級(jí)行政區(qū)劃代碼
96.以下姓氏拼音正確的有（）。(1分)未選, 正確答案為:BCD
A.澹臺(tái)（zhāntái）
B.公冶（gōngyě）
C.太叔（tàishū）
D.濮陽（púyáng）
97.用戶交寄國內(nèi)外埠掛號(hào)印刷品一件，要求附回執(zhí)，應(yīng)收取的資費(fèi)項(xiàng)有（）。(1分)所選答案：ABC 正確答案：ABC
A.國內(nèi)印刷品資費(fèi)
B.回執(zhí)費(fèi)
C.掛號(hào)費(fèi)
D.保價(jià)費(fèi)
98.關(guān)于本埠函件寄遞區(qū)域的范圍，下列敘述錯(cuò)誤的有（）。(1分)所選答案：AC 正確答案：BD
A.地級(jí)以上城市以市屬城區(qū)（不包括市轄縣和飛地）為范圍
B.地級(jí)以上城市以市屬城區(qū)（包括市轄縣和飛地）為范圍
C.縣（含縣級(jí)市）以縣境（不含飛地）為范圍
D.縣（含縣級(jí)市）以縣境（含飛地）為范圍
99.郵件在寄遞途中應(yīng)防止因（）而發(fā)生損壞。(1分)所選答案：AC 正確答案：ABD
A.擠壓、碰撞、磨擦震蕩
B.氣候變化
C.不可抗力事件
D.濕度影響
100.在郵政營業(yè)信息系統(tǒng)中查詢郵件時(shí)，可根據(jù)需要錄入（）等信息。(1分)所選答案：ABC 正確答案：ABC
A.種類交易碼
B.號(hào)碼
C.收寄日期
D.機(jī)構(gòu)代碼
三、判斷題
101.郵政支局（所）營業(yè)廳內(nèi)宜設(shè)置業(yè)務(wù)咨詢臺(tái)、多媒體業(yè)務(wù)查詢系統(tǒng)、電子顯示屏等。(0.5分)所選答案：A 正確答案：A
A.正確
B.錯(cuò)誤
102.在郵政營業(yè)信息系統(tǒng)查改交易中修改、刪除郵件說明信息，可在業(yè)務(wù)管理→稽核收寄信息模塊中顯示。(0.5分)所選答案：A 正確答案：B
A.正確
B.錯(cuò)誤
103.外商不得投資經(jīng)營信件的國內(nèi)快遞業(yè)務(wù)。(0.5分)所選答案：A 正確答案：A
A.正確
B.錯(cuò)誤
104.郵送廣告是由郵政企業(yè)按廣告用戶要求投遞至指定區(qū)域、指定用戶群、無具體名址，經(jīng)廣告主管部門認(rèn)定符合規(guī)定的印刷廣告及廣告宣傳品。(0.5分)所選答案：A 正確答案：A
A.正確
B.錯(cuò)誤
105.三項(xiàng)基本制度是明確郵件處理中營業(yè)人員之間的責(zé)任界限。(0.5分)所選答案：A 正確答案：B
A.正確
B.錯(cuò)誤
106.郵局收寄國內(nèi)盲人讀物郵件封面上應(yīng)加蓋“盲人讀物”戳記，并按印刷品型處理。(0.5分)所選答案：A 正確答案：B
A.正確
B.錯(cuò)誤
107.國內(nèi)平常信函一般通過信箱（筒）收寄，體積較大不能裝入信箱（筒）的信函，經(jīng)營業(yè)人員同意后，也可通過營業(yè)窗口收寄。(0.5分)所選答
案：A 正確答案：B
A.正確
B.錯(cuò)誤
108.計(jì)算機(jī)的安置場所要注意防火、防水、防靜電，避免震動(dòng)。(0.5分)所選答案：A 正確答案：A
A.正確
B.錯(cuò)誤
109.營業(yè)手工日戳不得加蓋在郵政業(yè)務(wù)無關(guān)的各種單冊(cè)上，但集郵愛好者的空白紙上可以加蓋。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B
A.正確
B.錯(cuò)誤
110.郵政通信的全部傳遞過程，通常由兩個(gè)或兩個(gè)以上的郵政企業(yè)協(xié)同作業(yè)，才能完成。(0.5分)所選答案：A 正確答案：A
A.正確
B.錯(cuò)誤
111.目前郵政營業(yè)打印單據(jù)常用的打印機(jī)屬于噴墨打印機(jī)。(0.5分)所選答案：A 正確答案：B
A.正確
B.錯(cuò)誤
112.無異味屬于郵政營業(yè)廳要求的“四無”內(nèi)容之一。(0.5分)所選答案：B 正確答案：A
A.正確
B.錯(cuò)誤
113.經(jīng)按址投遞后因故無法投交的國內(nèi)掛號(hào)信函應(yīng)改為局內(nèi)投交。(0.5分)所選答案：A 正確答案：A
A.正確
B.錯(cuò)誤
114.國內(nèi)郵簡折疊后的規(guī)格尺寸應(yīng)符合規(guī)定，折疊后外形應(yīng)方正、無明顯傾斜。(0.5分)所選答案：B 正確答案：A
A.正確
B.錯(cuò)誤
115.國內(nèi)郵件封面上寫有“密”、“秘密”、“機(jī)密”或“機(jī)要”等字樣的可以通融收寄。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B
A.正確
B.錯(cuò)誤
116.自覺遵守通信紀(jì)律是職業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn)。(0.5分)所選答案：A 正確答案：A
A.正確
B.錯(cuò)誤
117.五筆字型漢字輸入法中，三級(jí)簡碼快速輸入方法即為：第一字根+第二字根+空格。(0.5分)所選答案：A 正確答案：B
A.正確
B.錯(cuò)誤
118.炭疽、危險(xiǎn)性病菌、醫(yī)藥用廢棄物等禁止寄遞。(0.5分)所選答案：A 正確答案：A
A.正確
B.錯(cuò)誤
119.國內(nèi)包裹的最大尺寸大限度是：任何一邊不超過90cm，長寬高合計(jì)不超過300cm。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B
A.正確
B.錯(cuò)誤
120.信箱開出的國內(nèi)欠資信件，無法發(fā)往前途的，應(yīng)通知寄件人限期來局辦理補(bǔ)交費(fèi)手續(xù)。(0.5分)所選答案：A 正確答案：A
A.正確
B.錯(cuò)誤
121.為提高用戶滿意度，2千克以下的國內(nèi)普通包裹在投送時(shí)應(yīng)采用按址投遞的方式。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B
A.正確
B.錯(cuò)誤
122.西藏自治區(qū)郵政編碼的前兩位是85、86。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B
A.正確
B.錯(cuò)誤
123.國內(nèi)平常信函資費(fèi)、掛號(hào)費(fèi)、保價(jià)費(fèi)等屬于非基本資費(fèi)。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B
A.正確
B.錯(cuò)誤
124.郵件名址簽條應(yīng)符合通信行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：采用白色紙，尺寸為（長×寬）66mm×40mm或100mm×40mm。(0.5分)所
選答案：A 正確答案：A
A.正確
B.錯(cuò)誤
125.在郵政營業(yè)信息系統(tǒng)中，各支局可根據(jù)營業(yè)員繳款模式確定打印日?qǐng)?bào)種類，個(gè)人直接繳款的，可不打印臺(tái)席營收?qǐng)?bào)表。(0.5分)所選答案：B 正確答案：A
A.正確
B.錯(cuò)誤
126.義務(wù)兵免費(fèi)信件不粘貼郵票，郵局收寄時(shí)需在郵件封面加蓋收寄日戳。(0.5分)所選答案：A 正確答案：A
A.正確
B.錯(cuò)誤
127.各類放射性元素不能寄遞，但安裝放射性元素的容器可以寄遞。(0.5分)所選答案：A 正確答案：B
A.正確
B.錯(cuò)誤
128.“團(tuán)結(jié)協(xié)作、顧全大局”是郵政營業(yè)員應(yīng)當(dāng)遵循的職業(yè)守則之一。(0.5分)所選答案：A 正確答案：A
A.正確
B.錯(cuò)誤
129.各種公文、合同，屬于信函的準(zhǔn)寄內(nèi)容。(0.5分)所選答案：A 正確答案：A
A.正確
B.錯(cuò)誤
130.郵資明信片按照所印郵票的面值出售。(0.5分)所選答案：A 正確答案：B
A.正確
B.錯(cuò)誤
131.適于郵寄的物品和文字載體，只要符合信函規(guī)定的重量、尺寸限度和封裝規(guī)格，應(yīng)按信函交寄。(0.5分)所選答案：A 正確答案：B
A.正確
B.錯(cuò)誤
132.各類郵件封裝時(shí)，應(yīng)按所寄物品的性質(zhì)、大小、輕重、寄遞路程遠(yuǎn)近和資費(fèi)等，選用適當(dāng)?shù)陌b材料妥為包裝。(0.5分)所選答案：A 正確答案：B
A.正確
B.錯(cuò)誤
133.十六周歲以下的在校學(xué)生領(lǐng)取局內(nèi)投交郵件時(shí)，可憑學(xué)生證辦理領(lǐng)取手續(xù)。(0.5分)所選答案：A 正確答案：B
A.正確
B.錯(cuò)誤
134.郵政報(bào)刊發(fā)行系統(tǒng)是集收訂處理、經(jīng)營分析、決策管理于一體的完整的網(wǎng)絡(luò)體系。(0.5分)所選答案：A 正確答案：B
A.正確
B.錯(cuò)誤
135.甘肅省簡稱甘或隴，省會(huì)是蘭州，廣西壯族自治區(qū)簡稱桂，省會(huì)是南寧。(0.5分)所選答案：A 正確答案：A
A.正確
B.錯(cuò)誤
136.各種妨害公共衛(wèi)生的物品的禁止寄遞。(0.5分)所選答案：A 正確答案：A
A.正確
B.錯(cuò)誤
137.郵政通信的服務(wù)方針是迅速、正確、安全、方便。(0.5分)所選答案：A 正確答案：B
A.正確
B.錯(cuò)誤
138.特快專遞郵件是目前實(shí)物傳遞中傳遞速度較快的郵件，具有較高的時(shí)限要求。(0.5分)所選答案：A 正確答案：B
A.正確
B.錯(cuò)誤
139.河南安陽“?？h”的正確拼音注釋為“Jùnxiàn”。(0.5分)所選答案：A 正確答案：B
A.正確
B.錯(cuò)誤
140.在郵政營業(yè)信息系統(tǒng)收寄郵件發(fā)現(xiàn)錄入信息有誤未提交時(shí)，可通過CTRL+D進(jìn)行修改。(0.5分)所選答案：A 正確答案：B
A.正確
B.錯(cuò)誤
141.在郵政營業(yè)信息系統(tǒng)中按CTRL+G，可實(shí)現(xiàn)刪除一條紀(jì)錄。(0.5分)所選答案：A 正確答案：B
A.正確
B.錯(cuò)誤
142.郵局可以出售復(fù)齒郵票。(0.5分)所選答案：A 正確答案：B
A.正確
B.錯(cuò)誤
143.封志是封發(fā)郵件的關(guān)鍵用品之一。(0.5分)所選答案：A 正確答案：A
A.正確
B.錯(cuò)誤
144.營業(yè)員與客戶握手時(shí)間以1~3秒為佳。(0.5分)所選答案：A 正確答案：A
A.正確
B.錯(cuò)誤
145.郵政夾鉗所夾封的總包袋內(nèi)郵件如發(fā)生損毀、缺少等不符情況，往往需要按照鉛志上所顯示的夾鉗印模來判明責(zé)任。(0.5分)所選答案：A 正確答案：A
A.正確
B.錯(cuò)誤
146.開啟終端，在login：狀態(tài)下錄入yzzj回車，然后在Password：后錄入yzzj回車，即出現(xiàn)系統(tǒng)登錄界面。(0.5分)所選答案：A 正確答案：A
A.正確
B.錯(cuò)誤
147.現(xiàn)役義務(wù)兵從部隊(duì)寄給其親人的明信片可免費(fèi)寄遞。(0.5分)所選答案：A 正確答案：B
A.正確
B.錯(cuò)誤
148.五筆字型中，漢字字型劃分為：左右型、上下型及包圍型三類。(0.5分)所選答案：A 正確答案：B
A.正確
B.錯(cuò)誤
149.國內(nèi)印刷品內(nèi)件不是一個(gè)整件的，要先用繩將內(nèi)件捆牢然后再加包裝。(0.5分)所選答案：A 正確答案：A
A.正確
B.錯(cuò)誤
150.國內(nèi)平常函件寄件人總付郵費(fèi)郵件的收寄信息應(yīng)完整錄入營業(yè)信息系統(tǒng)。(0.5分)所選答案：A 正確答案：A
A.正確
B.錯(cuò)誤
151.在郵政營業(yè)信息系統(tǒng)收寄界面中按功能鍵F8，可選擇付費(fèi)方式。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B
A.正確
B.錯(cuò)誤
152.在郵政營業(yè)信息系統(tǒng)個(gè)人日?qǐng)?bào)統(tǒng)計(jì)界面，可以通過修改日期打印前期個(gè)人日?qǐng)?bào)。(0.5分)所選答案：A 正確答案：A
A.正確
B.錯(cuò)誤
153.某營業(yè)員在用戶交寄包裹時(shí)，以每個(gè)包裹需辦理回音卡業(yè)務(wù)為由，要求用戶再購買一張賀卡。此行為違反了“不得利用各種名目搞搭配銷售”的郵政營業(yè)服務(wù)紀(jì)律要求。(0.5分)所選答案：A 正確答案：A
A.正確
B.錯(cuò)誤
154.用戶郵寄包裹時(shí)，應(yīng)按要求填寫包裹詳情單并在郵件實(shí)物上書寫與詳情單相同的收寄件人郵編和地址。(0.5分)所選答案：A 正確答案：A
A.正確
B.錯(cuò)誤
155.營業(yè)人員收寄郵政公事信函，必須在郵件封面或反面加蓋收寄日戳。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B
A.正確
B.錯(cuò)誤
156.凡符合包裹準(zhǔn)寄范圍的，均可作特快專遞郵件交寄。(0.5分)所選答案：B 正確答案：A
A.正確
B.錯(cuò)誤
157.國內(nèi)郵件按傳遞時(shí)限分為普通郵件和航空郵件。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B
A.正確
B.錯(cuò)誤
158.我國的特別行政區(qū)包括香港、澳門和臺(tái)灣。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B
A.正確
B.錯(cuò)誤
159.在郵政營業(yè)信息系統(tǒng)中，統(tǒng)計(jì)未銷號(hào)窗投郵件的交易代碼為CTWX。(0.5分)所選答案：A 正確答案：A
A.正確
B.錯(cuò)誤
160.經(jīng)省郵政公司批準(zhǔn)，縣以上郵政企業(yè)可以印制、發(fā)行帶有“中國郵政”字樣的明信片。(0.5分)所選答案：B 正確答案：A
A.正確
B.錯(cuò)誤
161.寄往部隊(duì)的郵件，只能寫部隊(duì)的地址和番號(hào)，不準(zhǔn)寫部隊(duì)的代號(hào)或名稱。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B
A.正確
B.錯(cuò)誤
162.郵政營業(yè)窗口接收各類平常函件，不需要驗(yàn)視封裝、封面書寫是否符合規(guī)定。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B
A.正確
B.錯(cuò)誤
163.掛號(hào)信函內(nèi)準(zhǔn)予附寄適于裝在信封內(nèi)寄遞，不妨礙加蓋日戳的輕小耐壓的物品。(0.5分)所選答案：A 正確答案：A
A.正確
B.錯(cuò)誤
164.郵政職業(yè)道德是指從事郵政工作的人員在郵政通信生產(chǎn)經(jīng)營中應(yīng)遵循的道德行為規(guī)范的總和，是郵政企業(yè)核心價(jià)值觀的具體體現(xiàn)。(0.5分)所選答案：A 正確答案：A
A.正確
B.錯(cuò)誤
165.錄取通知書應(yīng)按信函寄遞。(0.5分)所選答案：A 正確答案：A
A.正確
B.錯(cuò)誤
166.存局候領(lǐng)指的是通知收件人到指定的窗口領(lǐng)取郵件。(0.5分)所選答案：A 正確答案：B
A.正確
B.錯(cuò)誤
167.保密守則規(guī)定，不在不利于保密的地方存放機(jī)密文件、資料。(0.5分)所選答案：A 正確答案：A
A.正確
B.錯(cuò)誤
168.郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)資費(fèi)由政府定價(jià)，機(jī)要通信資費(fèi)郵政企業(yè)自主定價(jià)。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B
A.正確
B.錯(cuò)誤
169.郵政營業(yè)窗口禁止寄遞雙氧水。(0.5分)所選答案：A 正確答案：A
A.正確
B.錯(cuò)誤
170.信箱（筒）開出的國內(nèi)信函，遇到郵件封皮破損或使用已用過的信封或翻改重制的信封的，應(yīng)當(dāng)套封后照發(fā)前程。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B
A.正確
B.錯(cuò)誤
84.可按國內(nèi)包裹交寄的有（）。(1分)所選答案：ABCD 正確答案：ABCD
A.衣服
B.書籍
C.干果
D.運(yùn)動(dòng)鞋
85.以下關(guān)于國內(nèi)給據(jù)郵件條碼說法正確的有（）。(1分)所選答案：AD 正確答案：AD
A.共13位ID碼
B.1～2位為郵件編號(hào)
C.3～11位為郵件種類代碼
D.12～13位為省（自治區(qū)、直轄市）級(jí)行政區(qū)劃代碼
86.營業(yè)員接待特殊用戶時(shí)，正確的服務(wù)有（）。(1分)所選答案：ABD 正確答案：ABD
A.接待反映服務(wù)問題的用戶，不要推卸責(zé)任
B.接
待仔細(xì)的用戶，用戶提意見時(shí)要誠懇接受，并表示感謝
C.接待話多的用戶，要適時(shí)中斷用戶的談話
D.接待殘疾人用戶，應(yīng)親切友好，表情自然
87.營業(yè)人員接待用戶時(shí)，應(yīng)自覺使用“您好、（）、再見”十字服務(wù)用語。(1分)所選答案：ABD 正確答案：ABD
A.謝謝
B.對(duì)不起
C.請(qǐng)稍等
D.請(qǐng)
88.以下關(guān)于郵票出售的敘述正確的有（）。(1分)所選答案：ACD 正確答案：ACD
A.郵資憑證應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定的日期停售
B.停售的郵票停止使用
C.郵資憑證應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定的日期停用
D.已停售但未停用的郵票仍然有效
89.下列有關(guān)郵簡的敘述正確的有（）。(1分)所選答案：ABD 正確答案：ACD
A.郵簡由郵局發(fā)行
B.郵簡是信封和信紙連在一起，折疊后將各邊封合，形成信封狀，按明信片交寄的一種函件業(yè)務(wù)
C.其他機(jī)關(guān)如因工作需要，在征得所在省公司批準(zhǔn)后，可以依式仿制自用，但紙張大小、厚薄及其他規(guī)格必須符合通信行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
D.郵簡是信封和信紙連在一起，折疊后將各邊封合，形成信封狀，按信函交寄的一種函件業(yè)務(wù)
90.國家對(duì)郵政企業(yè)提供（）給予補(bǔ)貼。(1分)所選答案：AD 正確答案：AD
A.郵政普遍服務(wù)
B.郵政規(guī)范服務(wù)
C.郵政優(yōu)質(zhì)服務(wù)
D.郵政特殊服務(wù)
91.下列地名漢語拼音正確的有（）。(1分)所選答案：BD 正確答案：BD
A.珙縣（Hǒngxiàn）四川宜賓
B.勐海（Měnghǎi）云南西雙版納
C.皋蘭（Gāoláng）甘肅蘭州
D.扎囊（Zhānáng）西藏山南
92.下列選項(xiàng)屬于國內(nèi)給據(jù)郵件特征的有（）。(1分)所選答案：ABC 正確答案：ABC
A.處理時(shí)進(jìn)行登記
B.收寄時(shí)出給收據(jù)
C.投遞時(shí)需要收件人簽收
D.不接受寄件人查詢
93.義務(wù)兵免費(fèi)信件可通過以下方式交寄（）。(1分)所選答案：AC 正確答案：AC
A.由軍事單位指定專人到當(dāng)?shù)剜]政局（所）交寄
B.由義務(wù)兵自行到當(dāng)?shù)剜]局交寄
C.通過鄉(xiāng)郵員代為向郵局窗口交寄
D.投入信箱進(jìn)行交寄
94.下列屬于郵政法規(guī)定的郵政企業(yè)經(jīng)營的業(yè)務(wù)有（）。(1分)所選答案：AD 正確答案：ABCD
A.郵政儲(chǔ)蓄
B.集郵票品制作
C.國內(nèi)圖書等出版物發(fā)行
D.郵票發(fā)行
95.收寄國內(nèi)掛號(hào)函件時(shí)，遇到下列情況（），應(yīng)當(dāng)退請(qǐng)寄件人更換郵件封皮。(1分)所選答案：BC 正確答案：BCD
A.郵政編碼錯(cuò)誤的B.使用已用過的信封或翻改重制的信封
C.郵件有拆動(dòng)痕跡
D.名址有涂改的96.日終處理時(shí)，在對(duì)各種票據(jù)、憑證單式整理和核點(diǎn)后，還應(yīng)通過系統(tǒng)核對(duì)票據(jù)使用張數(shù)（）。(1分)
所選答案：BCD 正確答案：BCD
A.使用臺(tái)席
B.使用金額
C.作廢票號(hào)
D.空白票據(jù)庫存
97.以下不屬于郵政營業(yè)信息系統(tǒng)前臺(tái)受理功能的有（）。(1分)所選答案：AD 正確答案：BD
A.手工網(wǎng)點(diǎn)的代錄、補(bǔ)錄功能
B.平衡合攏
C.業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的查改功能
D.業(yè)務(wù)補(bǔ)錄調(diào)賬稽核
98.以下關(guān)于損失賠償?shù)谋硎鲥e(cuò)誤的有（）。(1分)所選答案：ACD 正確答案：AC A.郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)范圍以外的郵件以及快件的損失賠償，適用郵政法的規(guī)定
B.郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的郵件和匯款的損失賠償，適用郵政法規(guī)定
C.郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)在營業(yè)場所的告示中和提供給用戶的給據(jù)郵件單據(jù)上的任意位置，注明有關(guān)賠償規(guī)定
D.郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的郵件和匯款的損失賠償制度實(shí)行限制賠償責(zé)任
99.我國南接（）。(1分)所選答案：ACD 正確答案：ACD
A.老撾
B.印度
C.越南
D.緬甸
100.日終營業(yè)款結(jié)算時(shí)，營業(yè)人員生成個(gè)人營業(yè)日?qǐng)?bào)復(fù)核無誤后，將（）交賬務(wù)人員處理。(1分)所選答案：AD 正確答案：ABD
A.日?qǐng)?bào)
B.營業(yè)款
C.空白票據(jù)
D.票據(jù)存根
三、判斷題
101.用戶交寄重25克的外埠義務(wù)兵免費(fèi)信函一件，要求掛號(hào)，應(yīng)收取的資費(fèi)項(xiàng)有國內(nèi)外埠信函基本資費(fèi)、掛號(hào)費(fèi)和保價(jià)費(fèi)。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B
A.正確
B.錯(cuò)誤
102.福建省的省會(huì)是福州，福州簡稱蓉。江蘇省的省會(huì)是南京，南京簡稱寧。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B
A.正確
B.錯(cuò)誤
103.姓氏“殳”的正確讀音是“sū”。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B
A.正確
B.錯(cuò)誤
104.按現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)，國內(nèi)特快專遞郵件的特殊查詢費(fèi)為每件3元。(0.5分)所選答案：B 正確答案：A
A.正確
B.錯(cuò)誤
105.郵政通信的根本任務(wù)是保證黨和國家的通信需要和整個(gè)社會(huì)以及市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)郵政服務(wù)的需要。(0.5分)所選答案：A 正確答案：A
A.正確
B.錯(cuò)誤
106.國內(nèi)特快專遞信函專用封套的尺寸為：長度324mm，寬度229mm，公差2mm。(0.5分)所選答案：A 正確答案：A
A.正確
B.錯(cuò)誤
107.各類郵件的規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)是由國務(wù)院郵政管理部門規(guī)定，在全國郵政企業(yè)統(tǒng)一執(zhí)行的郵件的重量、尺寸限度、封裝要求和封面書寫標(biāo)準(zhǔn)。(0.5分)所選答案：A 正確答案：B A.正確
B.錯(cuò)誤
108.國內(nèi)欠資平信可由營業(yè)員將“欠資費(fèi)收據(jù)”開好后，交投遞員連同欠資平信一起投送給用戶，投遞員向用戶收取欠資費(fèi)，歸班后交營業(yè)員處理。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B
A.正確
B.錯(cuò)
誤
109.寄往部隊(duì)的郵件，只能寫部隊(duì)的地址和番號(hào)，不準(zhǔn)寫部隊(duì)的代號(hào)或名稱。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B
A.正確
B.錯(cuò)誤
110.郵政通信的服務(wù)方針是迅速、正確、安全、方便。(0.5分)所選答案：A 正確答案：B
A.正確
B.錯(cuò)誤
111.具有書號(hào)、出版號(hào)的書籍能按印刷品交寄。(0.5分)未選, 正確答案為:A
A.正確
B.錯(cuò)誤
112.郵政報(bào)刊發(fā)行系統(tǒng)是集收訂處理、經(jīng)營分析、決策管理于一體的完整的網(wǎng)絡(luò)體系。(0.5分)未選, 正確答案為:B
A.正確
B.錯(cuò)誤
113.國內(nèi)平常函件寄件人總付郵費(fèi)郵件的收寄信息應(yīng)完整錄入營業(yè)信息系統(tǒng)。(0.5分)未選, 正確答案為:A
A.正確
B.錯(cuò)誤
114.郵資憑證是郵件納費(fèi)標(biāo)志。(0.5分)未選, 正確答案為:A
A.正確
B.錯(cuò)誤
115.十六周歲以下的在校學(xué)生領(lǐng)取局內(nèi)投交郵件時(shí)，可憑學(xué)生證辦理領(lǐng)取手續(xù)。(0.5分)未選, 正確答案為:B
A.正確
B.錯(cuò)誤
116.寄達(dá)地為三區(qū)的國內(nèi)特快專遞郵件一件，重7412克，保價(jià)金額600元，應(yīng)收資費(fèi)155元。(0.5分)未選, 正確答案為:B
A.正確
B.錯(cuò)誤
117.郵送廣告的最小尺寸限度為：長16.5cm，寬10.2cm。(0.5分)未選, 正確答案為:A
A.正確
B.錯(cuò)誤
118.封發(fā)是指按照郵件封面書寫的地址，將相關(guān)郵件分發(fā)到規(guī)定格口內(nèi)的處理過程。(0.5分)未選, 正確答案為:B A.正確
B.錯(cuò)誤
119.國內(nèi)函件包括信函、明信片、郵簡、印刷品、盲人讀物、郵送廣告等。(0.5分)未選, 正確答案為:A
A.正確
B.錯(cuò)誤
120.在郵政營業(yè)信息系統(tǒng)中，各支局可根據(jù)營業(yè)員繳款模式確定打印日?qǐng)?bào)種類，個(gè)人直接繳款的，可不打印臺(tái)席營收?qǐng)?bào)表。(0.5分)未選, 正確答案為:A
A.正確
B.錯(cuò)誤
121.在郵政營業(yè)信息系統(tǒng)收寄郵件發(fā)現(xiàn)錄入信息有誤未提交時(shí)，可通過CTRL+D進(jìn)行修改。(0.5分)未選, 正確答案為:B
A.正確
B.錯(cuò)誤
122.女職工佩戴飾品應(yīng)以少為佳，恰到好處，不宜超過四件。(0.5分)未選, 正確答案為:B
A.正確
B.錯(cuò)誤
123.女職工要淡妝上崗，要以明朗干凈為標(biāo)準(zhǔn)。(0.5分)未選, 正確答案為:A
A.正確
B.錯(cuò)誤
124.營業(yè)手工日戳不得加蓋在郵政業(yè)務(wù)無關(guān)的各種單冊(cè)上，但集郵愛好者的空白紙上可以加蓋。(0.5分)未選, 正確答案為:B
A.正確
B.錯(cuò)誤
125.信箱開出的未付足郵費(fèi)的國內(nèi)信件，應(yīng)蓋銷郵票，并在郵件封面加蓋“欠資”戳記，批注應(yīng)收款額（按郵費(fèi)的２倍計(jì)算），發(fā)投遞局處理。(0.5分)未選, 正確答案為:B
A.正確
B.錯(cuò)誤
126
.國內(nèi)包裹的最大尺寸大限度是：任何一邊不超過90cm，長寬高合計(jì)不超過300cm。(0.5分)未選, 正確答案為:B
A.正確
B.錯(cuò)誤
127.寄件人匿報(bào)、錯(cuò)報(bào)郵件內(nèi)件名稱，違章夾寄禁寄物品，造成損失的，由寄件人擔(dān)負(fù)各項(xiàng)損失的賠償責(zé)任。(0.5分)未選, 正確答案為:A
A.正確
B.錯(cuò)誤
128.從信箱、信筒中取出的義務(wù)兵免費(fèi)信件，應(yīng)退回寄件人。(0.5分)未選, 正確答案為:B
A.正確
B.錯(cuò)誤
129.耐壓的金屬器材按包裹寄遞時(shí)，必須用堅(jiān)固耐壓的木箱包裝。(0.5分)未選, 正確答案為:B
A.正確
B.錯(cuò)誤
130.郵政營業(yè)窗口禁止寄遞雙氧水。(0.5分)未選, 正確答案為:A
A.正確
B.錯(cuò)誤
131.信盒是郵政用品用具之一。(0.5分)未選, 正確答案為:A
A.正確
B.錯(cuò)誤
132.如果書寫的文字不合規(guī)定，應(yīng)退請(qǐng)寄件人加注；無法退回的，按無著郵件處理。(0.5分)未選, 正確答案為:A
A.正確
B.錯(cuò)誤
133.信箱開出的國內(nèi)欠資信件，無法發(fā)往前途的，應(yīng)通知寄件人限期來局辦理補(bǔ)交費(fèi)手續(xù)。(0.5分)未選, 正確答案為:A
A.正確
B.錯(cuò)誤
134.國內(nèi)特快專遞郵件按內(nèi)件性質(zhì)分為文件和物品。(0.5分)未選, 正確答案為:B
A.正確
B.錯(cuò)誤
135.郵政日戳是憑以確認(rèn)郵政局（所）與用戶之間，以及各生產(chǎn)環(huán)節(jié)之間處理郵件的印信。(0.5分)未選, 正確答案為:B
A.正確
B.錯(cuò)誤
136.用戶交寄各種不符合尺寸、紙質(zhì)規(guī)格要求的明信片時(shí)，應(yīng)套封后按信函交寄。(0.5分)未選, 正確答案為:A
A.正確
B.錯(cuò)誤
137.平信中可以夾寄紙片性物品。(0.5分)未選, 正確答案為:A
A.正確
B.錯(cuò)誤
138.從郵資信封上剪下的郵票圖案屬于郵資憑證。(0.5分)未選, 正確答案為:B
A.正確
B.錯(cuò)誤
139.現(xiàn)役義務(wù)兵從部隊(duì)寄給其親人的明信片可免費(fèi)寄遞。(0.5分)未選, 正確答案為:B
A.正確
B.錯(cuò)誤
140.姓氏“閭丘”的正確讀音是“l(fā)ǘ qiū”。(0.5分)未選, 正確答案為:A
A.正確
B.錯(cuò)誤
141.國內(nèi)普通包裹一件重1550克，應(yīng)按2000克計(jì)費(fèi)。(0.5分)未選, 正確答案為:A
A.正確
B.錯(cuò)誤
142.封志是封發(fā)郵件的關(guān)鍵用品之一。(0.5分)未選, 正確答案為:A A.正確
B.錯(cuò)誤
143.郵政夾鉗所夾封的總包袋內(nèi)郵件如發(fā)生損毀、缺少等不符情況，往往需要按照鉛志上所顯示的夾鉗印模來判明責(zé)任。(0.5分)未選, 正確答案為:A
A.正確
B.錯(cuò)誤
144.信箱開出的國內(nèi)欠資信件，無法發(fā)往前途又無法通知寄件人補(bǔ)交資費(fèi)的，保管期滿一個(gè)月后作
無著郵件處理。(0.5分)未選, 正確答案為:A
A.正確
B.錯(cuò)誤
145.按現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)，國內(nèi)包裹的存局候領(lǐng)手續(xù)費(fèi)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為每件1元。(0.5分)未選, 正確答案為:B
A.正確
B.錯(cuò)誤
146.經(jīng)省郵政公司批準(zhǔn)，縣以上郵政企業(yè)可以印制、發(fā)行印有郵票圖案表示郵費(fèi)的明信片。(0.5分)未選, 正確答案為:B
A.正確
B.錯(cuò)誤
147.按賠償規(guī)定，對(duì)國內(nèi)保價(jià)郵件，按規(guī)定的限額承擔(dān)賠償責(zé)任。(0.5分)未選, 正確答案為:B
A.正確
B.錯(cuò)誤
148.根據(jù)禁寄物品規(guī)定：包裝不妥，可能危害人身安全、污染或者損毀其他寄遞郵件的物品禁止寄遞。(0.5分)未選, 正確答案為:A
A.正確
B.錯(cuò)誤
149.五筆字型漢字輸入法中，末筆字型識(shí)別碼即根據(jù)末筆筆畫分區(qū)，字型判位。(0.5分)未選, 正確答案為:A
A.正確
B.錯(cuò)誤
150.自覺遵守通信紀(jì)律是職業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn)。(0.5分)未選, 正確答案為:A
A.正確
B.錯(cuò)誤
151.郵政的公用性主要表現(xiàn)在服務(wù)范圍的廣泛性和服務(wù)對(duì)象的普遍性以及使用的平等性。(0.5分)未選, 正確答案為:A
A.正確
B.錯(cuò)誤
152.郵局收寄國內(nèi)盲人讀物郵件封面上應(yīng)加蓋“盲人讀物”戳記，并按印刷品型處理。(0.5分)未選, 正確答案為:B
A.正確
B.錯(cuò)誤
153.云南省郵政編碼的前兩位是75。(0.5分)未選, 正確答案為:B
A.正確
B.錯(cuò)誤
154.郵寄飲料時(shí)，要用堅(jiān)固耐壓的瓦楞紙箱、鈣塑箱、木箱、金屬箱包裝。(0.5分)未選, 正確答案為:B
A.正確
B.錯(cuò)誤
155.郵政營業(yè)窗口收寄國內(nèi)掛號(hào)函件的流程是接收郵件、驗(yàn)視→稱重、計(jì)費(fèi)→錄入信息、打印收據(jù)→銷票、蓋戳章→貼簽、給據(jù)。(0.5分)未選, 正確答案為:A
A.正確
B.錯(cuò)誤
156.五筆字型中，漢字字型劃分為：左右型、上下型及包圍型三類。(0.5分)未選, 正確答案為:B
A.正確
B.錯(cuò)誤
157.國內(nèi)普通郵件是按照一般時(shí)限規(guī)定傳遞處理的郵件。(0.5分)未選, 正確答案為:A
A.正確
B.錯(cuò)誤
158.在郵政營業(yè)信息系統(tǒng)中，統(tǒng)計(jì)未銷號(hào)窗投郵件的交易代碼為CTWX。(0.5分)未選, 正確答案為:A
A.正確
B.錯(cuò)誤
159.郵政職業(yè)道德是指從事郵政工作的人員在郵政通信生產(chǎn)經(jīng)營中應(yīng)遵循的道德行為規(guī)范的總和，是郵政企業(yè)核心價(jià)值觀的具體體現(xiàn)。(0.5分)未選, 正確答案為:A
A.正確
B.錯(cuò)誤
160.郵件名址簽條應(yīng)符合通信行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：采用白色紙，尺寸為（長×寬）66mm×40mm或100mm×40mm。(0.5分)未選, 正確答案為:A
A.正確
B.錯(cuò)誤
161.凡符合包裹準(zhǔn)寄范圍的，均
可作特快專遞郵件交寄。(0.5分)未選, 正確答案為:A
A.正確
B.錯(cuò)誤
162.適于郵寄的物品和文字載體，只要符合信函規(guī)定的重量、尺寸限度和封裝規(guī)格，應(yīng)按信函交寄。(0.5分)未選, 正確答案為:B
A.正確
B.錯(cuò)誤
163.各類放射性元素不能寄遞，但安裝放射性元素的容器可以寄遞。(0.5分)未選, 正確答案為:B A.正確
B.錯(cuò)誤
164.郵政營業(yè)用條碼中，包裹以PA～PN打頭、快遞包裹以KA～KN打頭。(0.5分)未選, 正確答案為:B
A.正確
B.錯(cuò)誤
165.特快專遞郵件包括特快專遞信函、特快專遞包裹。(0.5分)未選, 正確答案為:B
A.正確
B.錯(cuò)誤
166.“生人熟人一樣熱情”、“年齡大小一樣耐心”、“金額多少一樣歡迎”，都屬于郵政營業(yè)服務(wù)過程中“六個(gè)一樣”的內(nèi)容。(0.5分)未選, 正確答案為:B
A.正確
B.錯(cuò)誤
167.郵政營業(yè)服務(wù)規(guī)范要求，郵政支局（所）應(yīng)按照有關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)程和服務(wù)規(guī)定認(rèn)真做好郵政業(yè)務(wù)受理和咨詢工作。(0.5分)未選, 正確答案為:A
A.正確
B.錯(cuò)誤
168.國內(nèi)本埠掛號(hào)信函重35克，應(yīng)收資費(fèi)5.40元。(0.5分)未選, 正確答案為:B
A.正確
B.錯(cuò)誤
169.收件人領(lǐng)取破損郵件時(shí)，可將郵袋連同郵件投交用戶。(0.5分)未選, 正確答案為:B
A.正確
B.錯(cuò)誤
170.寄給黨政機(jī)關(guān)的郵件，如只寫明收件單位名稱，未寫收件單位詳細(xì)地址的不予收寄。(0.5分)未選, 正確答案為:B
A.正確
B.錯(cuò)誤
第五篇：郵政營業(yè)員理論知識(shí)試卷
郵政營業(yè)員理論知識(shí)試卷
一、填空題(第1題～第20題,每題1分，滿分20分。)
1.英文“Do you have it registered?”的漢語意思是“________________”。
2.國內(nèi)印刷品暫不辦理保價(jià)業(yè)務(wù)，如寄件人確需保價(jià)的，可按________________或保價(jià)包裹交寄。3.發(fā)現(xiàn)違規(guī)夾寄活的動(dòng)物，暫予扣留，通知寄件人________________，或者根據(jù)具體情況作其他適當(dāng)處理。
4.江蘇“沭陽”的漢語拼音是________________。
5.郵局接收相關(guān)代收人或代收單位交回郵局的給據(jù)郵件和按給據(jù)郵件投遞的通知單，要依式填寫________________一式兩份。
6.英文“dangerous goods ”的漢語意思是“________________”。
7.Microsoft Office中的________________表格處理軟件用于表格數(shù)據(jù)的處理。8.國內(nèi)郵政匯兌按址匯款待兌滿________________天仍未兌付，匯款將退回收匯局。9.“走水陸路還是走航空？”的英文表達(dá)方式是“________________”。
10.收款人丟失取款通知單（包括退匯取款通知單）后，憑本人有效身份證件和________________，可以在國內(nèi)匯兌任意聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)填寫“特殊事項(xiàng)申請(qǐng)書”，辦理通知單掛失業(yè)務(wù)。
11.對(duì)市場來說，人口、________________和購買欲望這三個(gè)要素，互相制約，缺一不可。
12.如果郵票重疊粘貼在郵件上，則________________不作為交付郵費(fèi)的憑證，相關(guān)郵件作欠資郵件處理。
13.使用包裝箱（盒）封裝郵件時(shí)，應(yīng)在包裝箱（盒）騎縫處用金屬釘釘固后，用________________將封口進(jìn)行固封及捆扎，確保封裝牢固。
14.郵政通信行業(yè)是國民經(jīng)濟(jì)中一個(gè)獨(dú)立的以傳遞________________為主的產(chǎn)業(yè)部門。15.對(duì)交寄免驗(yàn)內(nèi)件的國內(nèi)包裹的機(jī)關(guān)等單位，應(yīng)每________________審核一次免驗(yàn)資格。16.補(bǔ)收郵件改寄費(fèi)時(shí)，應(yīng)由營業(yè)窗口開具“________________”。
17.為了保證袋內(nèi)不遺留郵件，每開完一袋后，要采用“________________法”，仔細(xì)驗(yàn)看袋內(nèi)有無遺留郵件。
18.市場營銷學(xué)是站在________________的角度，研究如何提高企業(yè)市場占有率和經(jīng)濟(jì)效率的學(xué)科。19.當(dāng)接到被查局對(duì)直查查單明確答復(fù)為郵件查無進(jìn)口時(shí)，需進(jìn)行________________。
20.局內(nèi)投交的國內(nèi)特快專遞郵件，經(jīng)二次催領(lǐng)，自第一次發(fā)出領(lǐng)取通知之日起滿________________天仍未領(lǐng)取的，按無法投遞郵件處理。
二、單項(xiàng)選擇(第21題～第40題。選擇一個(gè)正確的答案，將相應(yīng)的字母填入題內(nèi)的括號(hào)中。每題1分，滿分20分。)
21.下列關(guān)于國內(nèi)郵件的賠償標(biāo)準(zhǔn)，說法錯(cuò)誤的是（）。
A、保價(jià)郵件最高賠償金額不超過該郵件所申報(bào)的保價(jià)金額
B、因非用戶責(zé)任使特快專遞郵件逾限（以對(duì)外公布的全程時(shí)限為標(biāo)準(zhǔn)）造成寄件人申告時(shí)，應(yīng)按所收郵費(fèi)予以賠償
C、保價(jià)郵件因各種原因進(jìn)行賠償時(shí)，應(yīng)退還保價(jià)費(fèi)
D、非保價(jià)郵件應(yīng)按實(shí)際損失賠償，但最高賠償金額不超過所付郵費(fèi)的2倍
22.國內(nèi)匯兌業(yè)務(wù)匯費(fèi)是匯款金額的1%，最低匯費(fèi)為2元，最高匯費(fèi)為（）元。
A、10 B、30 C、50 D、100
23.除國內(nèi)特快專遞郵件之外的其他郵件自交寄之日起（）內(nèi)可受理查詢。
A、一個(gè)月
B、三個(gè)月 C、四個(gè)月 D、一年
24.局內(nèi)投交國內(nèi)（）應(yīng)會(huì)同收件人當(dāng)面開拆。
A、普通包裹 B、快遞包裹 C、掛號(hào)函件 D、保價(jià)信函
25.《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》規(guī)定，郵政企業(yè)從事抽獎(jiǎng)式的有獎(jiǎng)銷售，最高獎(jiǎng)的金額不超過（）元。A、1000 B、2000 C、5000 D、10000
26.營業(yè)窗口開拆郵件袋套，按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行查核，核對(duì)相符的應(yīng)用紅色（）符號(hào)在相關(guān)郵件號(hào)碼前勾挑。
A、√ B、× C、△ D、〇
27.各級(jí)視檢部門在發(fā)現(xiàn)濫用郵政公事的，一律將郵件扣留，責(zé)成責(zé)任單位補(bǔ)足郵資，并處于應(yīng)付郵資（）倍的罰款。
A、2 B、5
C、10 D、20
28.郵政支局（所）外應(yīng)按規(guī)定設(shè)置“中國郵政”（）、局所標(biāo)志，標(biāo)志清潔完好。
A、局名牌 B、企業(yè)名稱 C、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn) D、企業(yè)標(biāo)識(shí)
29.電子化支局營業(yè)操作系統(tǒng)中，前臺(tái)窗投中交易碼CTWX表示（）。
A、窗投銷號(hào)（支領(lǐng)）B、窗投郵件轉(zhuǎn)退處理
C、窗投未銷郵件統(tǒng)計(jì) D、窗投已銷郵件統(tǒng)計(jì)
30.局域網(wǎng)的功能主要在于資源共享，通常采用“客戶機(jī)--（）模式”。
A、服務(wù)器 B、客戶機(jī) C、服務(wù)站 D、工作站
31.（）是郵政格式條款。
A、EMS詳情單 B、信函標(biāo)準(zhǔn) C、包裹標(biāo)準(zhǔn) D、EMS標(biāo)準(zhǔn)
32.支局（所）在國家法定假日經(jīng)主管部門同意，可調(diào)整對(duì)外營業(yè)時(shí)間，適當(dāng)縮短營業(yè)時(shí)間，并提前（天對(duì)外告示。
A、半 B、1 C、2 D、3
33.每日營業(yè)結(jié)束，郵政營業(yè)電子化支局必須打印的報(bào)表有（）。
A、空袋報(bào)表 B、個(gè)人日?qǐng)?bào) C、后臺(tái)日志 D、窗投平衡日?qǐng)?bào)
34.國內(nèi)郵件業(yè)務(wù)檔案從單據(jù)填制之日起計(jì)算，一般應(yīng)保管（）。
A、半年 B、一年 C、二年 D、三年
35.“航空附加費(fèi)”的英文表達(dá)方式是：（）
A、airmail letter B、air parcel）C、air letter D、air surcharge
36.下列關(guān)于附回執(zhí)的國內(nèi)郵件的收寄，說法不正確的是（）。
A、給據(jù)函件（除保價(jià)信函外），回執(zhí)牢固粘貼在相關(guān)郵件背面
B、保價(jià)信函回執(zhí)應(yīng)裝入信封內(nèi)，不貼在信封上
C、包裹回執(zhí)應(yīng)粘貼在包裹封面上
D、在郵件封面右上角空白處和相關(guān)郵件收據(jù)或詳情單各聯(lián)上加蓋“回執(zhí)”戳記
37.要求撤回國內(nèi)特快專遞郵件，如已投交收件人，則應(yīng)將郵件的投遞情況在（）小時(shí)內(nèi)用傳真通知原寄局。
A、12 B、24 C、48 D、72
38.收件人因地址變更，要求將郵件改寄到新地址，則申請(qǐng)改寄之日起在（）內(nèi)到達(dá)的郵件可以辦理改寄。
A、一個(gè)月 B、二個(gè)月 C、三個(gè)月 D、半年
39.攬收國內(nèi)特快專遞人員，在攬收時(shí)不能辦理計(jì)收郵費(fèi)手續(xù)的，應(yīng)填寫“攬收特快專遞郵件交接清單”一式（）聯(lián)。
A、二 B、三 C、四 D、五
40.國內(nèi)保價(jià)信函信封封口騎縫處的保價(jià)封志上，左端（）。A、加蓋收寄人員名章 B、加蓋收寄日戳
C、請(qǐng)寄件人加蓋名章或簽名 D、不需要加蓋任何戳記
三、多項(xiàng)選擇(第41題～第60題,選擇正確的答案，將相應(yīng)的字母填入題內(nèi)的括號(hào)中。每題1分，滿分20分。)
41.以下地名拼音注釋正確的是（）。A、吉林 “乾安”的讀音是（QIAN`AN）B、新疆 “焉耆”的讀音是（YANQI）C、河北 “蠡縣”的讀音是（LIXIAN）D、四川 “冕寧”的讀音是（MIANNING）42.下列國際郵件中屬無著郵件的有（）。
A、無法發(fā)運(yùn)或按規(guī)定不予發(fā)運(yùn)又無法退回寄件人的出口郵件 B、無法投遞又無法退回的進(jìn)口郵件 C、無法投遞的內(nèi)裝書籍的進(jìn)口平常印刷品 D、沒有寄件人名址的無法投遞的進(jìn)口平常明信片
43.一至三等郵政支局（所）營業(yè)廳內(nèi)外均應(yīng)設(shè)置信箱、信筒，做到（）。
A、正確標(biāo)明開箱頻次 B、正確標(biāo)明開箱時(shí)間
C、按時(shí)開筒開箱 D、保持筒（箱）清潔
44.集郵是以郵票為載體的集郵品為主要對(duì)象的（）與研究活動(dòng)。
A、收集 B、拍賣 C、收藏 D、鑒賞
45.印刷品的包裝方法有（）。
A、一般用雙層牛皮紙包裝 B、不能用紙箱包裝
C、薄片印刷品可以用釘書釘封口交寄 D、一律平直包裝
46.《國際及港澳臺(tái)郵件處理規(guī)則》規(guī)定進(jìn)口國際郵件改寄至國外，以（）為限。A、新寄達(dá)國辦理相關(guān)業(yè)務(wù) B、郵件的規(guī)格符合有關(guān)國家規(guī)定 C、內(nèi)件符合有關(guān)國家規(guī)定
D、收件人或其代理人已預(yù)先支付改寄費(fèi)
47.市場營銷是與企業(yè)市場活動(dòng)直接相關(guān)的（）的融合和統(tǒng)一。
A、產(chǎn)前活動(dòng) B、銷售活動(dòng) C、生產(chǎn)活動(dòng) D、售后活動(dòng)
48.普通柜員對(duì)按址匯款中的附加業(yè)務(wù)輸入錯(cuò)誤時(shí)，原收匯柜員可以更改（）。A、附言 B、回執(zhí)種類 C、匯款人郵編 D、收款人郵編
49.詢問顧客如何郵寄的服務(wù)禮貌用語是：（）
A、How would you like to mail it? B、Do you want to mail it?
C、How do you want to mail it? D、Would you like to mail it?
50.關(guān)于郵資機(jī)的功能，下列說法中正確的是（）。
A、可以在信函上加蓋日戳、郵資戳 B、可打印郵資符志
C、具有記帳、結(jié)算功能
D、可以在特快專遞郵件上加蓋日戳
51.下列有關(guān)進(jìn)口驗(yàn)單的處理及答復(fù)，表述正確的是（）。
A、對(duì)于特快專遞郵件進(jìn)口驗(yàn)單，應(yīng)從驗(yàn)單收到之日起2日內(nèi)繕寫“復(fù)驗(yàn)（郵1604）”
B、進(jìn)口驗(yàn)單由檔案室集中管理
C、接收進(jìn)口驗(yàn)單后，編列接收號(hào)碼，逐件登記“進(jìn)口驗(yàn)單登記?。ㄠ]1605）”
D、不需要答復(fù)的驗(yàn)單，各生產(chǎn)單位應(yīng)在十五日內(nèi)交本局檔案室存檔備查 52.發(fā)現(xiàn)信函以外的其他國際郵件中夾寄信函，應(yīng)當(dāng)（）處理。A、請(qǐng)寄件人取出另寄
B、在符合合封函件條件時(shí)，按合封函件交寄 C、按其相關(guān)郵件正常發(fā)運(yùn)
D、作無著郵件處理
53.相關(guān)國內(nèi)郵件尚未從收寄的分支機(jī)構(gòu)發(fā)出，要求撤回時(shí)，不退還已收取郵費(fèi)的郵件有（A、平常函件 B、掛號(hào)函件 C、保價(jià)信函 D、包裹
54.下列英文名稱翻譯成中文，正確的是（）。
A、Russian Federation 俄羅斯 B、Singapore 新加坡
C、Espagne）。西班牙 D、Sri Lanka 斯里蘭卡
55.下列（）情況，郵局不擔(dān)負(fù)補(bǔ)償責(zé)任。
A、申報(bào)保價(jià)金額高于郵件內(nèi)件實(shí)際價(jià)值的國際保價(jià)郵件發(fā)生丟失或損毀。B、國際郵件被寄達(dá)國按其國內(nèi)法令扣留、沒收或銷毀 C、由于所寄物品的特性而造成國際郵件的丟失和損毀 D、寄件人未在規(guī)定的有效期內(nèi)辦理查詢的郵件
56.用戶違反禁寄限寄物品規(guī)定，郵政企業(yè)可以根據(jù)情況進(jìn)行處理，以下處理正確的是（A、不予寄遞
B、通知寄件人限期領(lǐng)回，逾期不領(lǐng)的就地處理
C、移送相關(guān)部門依法處理
D、造成危害人身安全或者污染損毀其他郵件、設(shè)備的，由寄件人承擔(dān)賠償責(zé)任 57.下列有關(guān)驗(yàn)單的說法，正確的是（）。
A、驗(yàn)單是反映郵件處理質(zhì)量，判明責(zé)任和督促改進(jìn)工作的重要依據(jù)
B、驗(yàn)單是反映郵件收寄質(zhì)量，判明責(zé)任和督促改進(jìn)工作的重要依據(jù)
C、在郵件處理過程中，發(fā)現(xiàn)違章或需要查明責(zé)任的，必須認(rèn)真繕發(fā)驗(yàn)單
D、在郵件處理過程中，發(fā)現(xiàn)違章或需要查明責(zé)任的，根據(jù)問題情況決定是否繕發(fā)驗(yàn)單 58.郵政營業(yè)電子化支局操作系統(tǒng)前臺(tái)受理功能可實(shí)現(xiàn)下轄手工網(wǎng)點(diǎn)的（）功能。A、代發(fā) B、補(bǔ)發(fā) C、代錄 D、補(bǔ)錄
59.下列關(guān)于打印機(jī)的日常保養(yǎng)，表述正確的是（）。）。A、每三個(gè)月應(yīng)用酒精清洗打印頭前端，以免污垢充塞打印頭導(dǎo)板針孔
B、色帶長時(shí)間使用后表面起毛不影響正常使用，也不會(huì)將打印機(jī)針頭折斷
C、打印頭的位置要根據(jù)紙張的厚度進(jìn)行調(diào)整
D、在拔插打印機(jī)電纜時(shí)，不必關(guān)機(jī)
60.郵政物流配送是整合郵政（）資源，開辦的一體化物流、中郵快貨、郵政分銷配送、同城配送以及貨運(yùn)代理業(yè)務(wù)。
A、實(shí)物傳遞網(wǎng) B、綜合網(wǎng) C、綠卡網(wǎng) D、投遞網(wǎng)
四、判斷題(第61題～第78題。將判斷結(jié)果填入括號(hào)中。正確的填“√”，錯(cuò)誤的填“×”。每題1分，滿分18分。)61.()營業(yè)廳內(nèi)應(yīng)提供郵件書寫規(guī)格、郵件封裝規(guī)格、信封標(biāo)準(zhǔn)、禁限寄物品規(guī)定、全國郵政編碼表（?。┑扔绵]資料。62.()我國郵政編碼前四位代表縣（市）郵局。63.()郵政業(yè)務(wù)簿冊(cè)是記錄郵政班組生產(chǎn)、落實(shí)規(guī)章制度、劃分責(zé)任段落的必備原始資料。64.()郵政匯兌大集中系統(tǒng)匯款金額大于或等于規(guī)定限額或辦理“免費(fèi)匯款”時(shí)需要上級(jí)柜員授權(quán)。65.()內(nèi)裝物品價(jià)值超過3430元的國際小包，CN22簽條不必詳細(xì)填寫，只將其上半部撕下，貼在小包上即可，同時(shí)CN23報(bào)關(guān)單一式三份。66.()已經(jīng)售出的郵票可以兌換現(xiàn)金。67.()計(jì)算機(jī)故障是指造成計(jì)算機(jī)系統(tǒng)功能失常的硬件物理損壞和軟件系統(tǒng)的錯(cuò)誤。68.()國內(nèi)函件無法投遞，在退回時(shí)，均應(yīng)粘貼“改退批條”，批明原因。69.()中國、美國和日本對(duì)郵政速遞業(yè)務(wù)均稱為：“特快專遞郵件業(yè)務(wù)”Express Mail Service。70.()國內(nèi)郵政業(yè)務(wù)的基本資費(fèi)是指國內(nèi)掛號(hào)信函的資費(fèi)。71.()營業(yè)電子化支局操作系統(tǒng)資費(fèi)查詢輸入資費(fèi)種類代碼，如：輸入YF表示查詢資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。72.()國際特快專遞物品準(zhǔn)許寄遞所有適于郵遞的貨樣、商品、饋贈(zèng)禮品及其他物品。73.()局內(nèi)投交國內(nèi)特快專遞郵件，三天未領(lǐng)即催，每隔五天催領(lǐng)一次。74.()盲人所用凸出點(diǎn)痕的書籍、刊物、信函和文件，包括盲人使用的特種紙張，可作盲人讀物寄遞。75.()訂戶預(yù)定報(bào)刊后，因故要求退訂或部分退訂時(shí)，可根據(jù)訂戶的要求辦理退訂。退訂時(shí)，應(yīng)按每種報(bào)刊收取1.00元退訂手續(xù)費(fèi)。76.()營業(yè)部門應(yīng)將局內(nèi)待投交的郵件按照接收號(hào)碼或收寄號(hào)碼妥為存放。77.()未按規(guī)定期限處理查單，導(dǎo)致收寄局在查詢?nèi)虝r(shí)限期滿進(jìn)行賠償?shù)?，逾期單位為?zé)任局。78.()姓氏“轷”的讀音為“shū”。
郵政營業(yè)員理論知識(shí)試卷答案
一、填空題(第1題～第20題,每題1分，滿分20分。)
1.這封信掛號(hào)嗎?
2.保價(jià)信函 3.限期領(lǐng)回
4.SHUYANG
5.接收交回給據(jù)郵件收據(jù)
6.危險(xiǎn)品
7.Excel
8.60
9.By surface mail or by airmail? / By sea or by air?
10.匯票號(hào)碼
11.購買力
12.被遮蓋的郵票
13.透明郵政專用膠帶
14.附有信息的實(shí)物
15.半年
16.退還/補(bǔ)收郵費(fèi)收據(jù)
17.三角看袋
18.賣方（商品生產(chǎn)經(jīng)營者）
19.遞查
20.12
二、單項(xiàng)選擇(第21題～第40題。選擇一個(gè)正確的答案，將相應(yīng)的字母填入題內(nèi)的括號(hào)中。每題1分，滿分20分。)
21.C 22.C 23.D 24.D 25.C 26.A 27.C 28.D
29.C 30.A 31.A 32.B 33.B 34.C 35.D 36.C
37.B 38.C 39.A 40.A
三、多項(xiàng)選擇(第41題～第60題,選擇正確的答案，將相應(yīng)的字母填入題內(nèi)的括號(hào)中。每題1分，滿分20分。)
41.A,B,C,D 42.A,B,D 43.A,B,C,D 44.A,C,D 45.A,D 46.A,B,C 47.A,B,D 48.A,B
49.A,C 50.A,B,C 51.B,C 52.A,B 53.A,B 54.A,B,D 55.A,B,C,D 56.A,B,C,D
57.A,C 58.C,D 59.A,C 60.A,B,C
四、判斷題(第61題～第78題。將判斷結(jié)果填入括號(hào)中。正確的填“√”，錯(cuò)誤的填“×”。每題1分，滿分18分。)
61.√ 62.√ 63.√
64.√ 65.√ 66.× 67.√ 68.×
69.× 70.× 71.× 72.√ 73.× 74.× 75.× 76.√
77.√ 78.×
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