第一篇：客戶經(jīng)理如何實(shí)現(xiàn)崗位建功立業(yè)范文

客戶經(jīng)理如何實(shí)現(xiàn)崗位建功立業(yè) 潁上營(yíng)銷部客戶經(jīng)理周振羅

在2010年全國(guó)煙草工作會(huì)議上，國(guó)家煙草專賣局黨組明確提出了行業(yè)“十二五”期間實(shí)現(xiàn)“532”、“461”的品牌發(fā)展規(guī)劃。即通過(guò)5年或更長(zhǎng)一段時(shí)間培育出年產(chǎn)量規(guī)模500萬(wàn)箱以上品牌2個(gè)，300萬(wàn)箱以上（300萬(wàn)箱-500萬(wàn)箱）品牌3個(gè)，200萬(wàn)箱以上（200萬(wàn)箱-300萬(wàn)箱）品牌5個(gè)；通過(guò)5年或更長(zhǎng)一段時(shí)間培育出年批發(fā)銷售收入（以下簡(jiǎn)稱銷售收入）400億元以上（400億元-600億元）品牌5個(gè)，600億元以上（600億元—1000億元）品牌6個(gè)，1000億元以上品牌1個(gè)?！?32”、“461”品牌發(fā)展規(guī)劃的提出，將對(duì)今后中國(guó)煙草市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局及中國(guó)煙草整體競(jìng)爭(zhēng)力的提升產(chǎn)生重要而深遠(yuǎn)的影響。

作為中國(guó)煙草“十二五”期間統(tǒng)一而鮮明的行業(yè)意志，“卷煙上水平”的核心是加快轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，關(guān)鍵是促進(jìn)煙草產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，所有的目標(biāo)集中表述為“532”、“461”——以全行業(yè)之力，爭(zhēng)取用五年或更長(zhǎng)一段時(shí)間，著力培育“532”“461”知名品牌。

這是一個(gè)宏大而充滿智慧的目標(biāo)，承載這一目標(biāo)的是對(duì)“大市場(chǎng)、大企業(yè)、大品牌”戰(zhàn)略的承襲和深化，要實(shí)現(xiàn)這樣宏大的目標(biāo)，需要我們所有煙草人通過(guò)長(zhǎng)期不懈的努力才能夠完成。

那么在品牌培育的最好時(shí)期，如何讓品牌快速成長(zhǎng)？我們營(yíng)銷部緊緊圍繞“卷煙上水平”的中心任務(wù)，積極踐行品牌培育是第一要?jiǎng)?wù)，品牌就是生命線的理念，大力開展品牌培育建功立業(yè)活動(dòng)，全面貫徹落實(shí)卷煙上水平發(fā)展規(guī)劃綱要及各項(xiàng)規(guī)劃的要求。

客戶經(jīng)理作為營(yíng)銷服務(wù)的第一線的主要責(zé)任人，對(duì)品牌的市場(chǎng)情況有著更真實(shí)的了解，對(duì)品牌的本質(zhì)特性有著更深刻的認(rèn)識(shí)，對(duì)品牌的發(fā)展培訓(xùn)之道有著更獨(dú)特的見解。培育品牌是當(dāng)前的第一要?jiǎng)?wù)，成功品牌培育是我們客戶經(jīng)理的心愿，特別是當(dāng)前全行業(yè)都在積極開展品牌培育建功立業(yè)的前提下，我們客戶經(jīng)理更有責(zé)任和義務(wù)加強(qiáng)對(duì)“532”“461”知名品牌的培育，在自己的崗位上建功立業(yè)。

一、分析市場(chǎng)，了解市場(chǎng)的需求

市場(chǎng)是品牌成長(zhǎng)的陣地，所以，客戶經(jīng)理在開展品牌培育前要做好充分的市場(chǎng)調(diào)研，了解本區(qū)域市場(chǎng)的消費(fèi)特征、消費(fèi)消費(fèi)需求和消費(fèi)者對(duì)卷煙品牌的偏好，把握市場(chǎng)的真實(shí)需求，只對(duì)把握了癥結(jié)，才能名對(duì)癥下藥，保證品牌培育的效果。

二、加強(qiáng)品牌分析，為品牌培育奠定基礎(chǔ) 客戶經(jīng)理在市場(chǎng)分析的基礎(chǔ)上，結(jié)合公司的品牌培育要求和方向，確定合理的培育品牌目標(biāo)，同時(shí)作為客戶經(jīng)理要掌握新品卷煙的基本信息和賣點(diǎn)。包括要掌握“532”“461” 知名品牌卷煙的產(chǎn)地、名稱、包裝、吸味特點(diǎn)、價(jià)位特點(diǎn)，了解新品卷煙與其他品牌的不同之處。二是新品卷煙優(yōu)勢(shì)的總結(jié)，客戶經(jīng)理要根據(jù)自己了解到的信息和廠家業(yè)務(wù)人員介紹的賣點(diǎn)進(jìn)行信息的匯總。三是要掌握卷煙的文化、內(nèi)涵。卷煙產(chǎn)品都代表一種企業(yè)文化。如果客戶經(jīng)理自己連“532”“461”知名品牌卷煙的基本信息和賣點(diǎn)都不清楚的話，就更談不上向經(jīng)營(yíng)戶和消費(fèi)者宣傳介紹了。同時(shí)客戶經(jīng)理要大力對(duì)卷煙零售戶的推薦引導(dǎo)。一方面客戶經(jīng)理要大力宣傳，向經(jīng)營(yíng)戶和消費(fèi)者宣傳新品卷煙的賣點(diǎn)，發(fā)放宣傳資料，大造輿論聲勢(shì)，做到家喻戶曉，提高新品卷煙的知名度和美譽(yù)度。其次當(dāng)經(jīng)營(yíng)戶的暢銷卷煙品牌出現(xiàn)斷檔時(shí)，要抓住品牌培育的大好時(shí)機(jī)，要大力推薦，引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)戶積極購(gòu)進(jìn)新品卷煙，做好品牌置換工作。最后要抓好“532”“461”知名品牌卷煙的上柜率。要選定銷售能力強(qiáng)的目標(biāo)客戶有重點(diǎn)的抓好上柜，要充分考慮市場(chǎng)和經(jīng)營(yíng)戶的接受能力，做到有的放矢，切忌出現(xiàn)搭銷、壓銷現(xiàn)象。

三、加強(qiáng)溝通，提高客戶的認(rèn)知度

客戶經(jīng)理要提升客戶服務(wù)水平，和客戶形成良好的客我關(guān)系，取得零售戶的支持和配合，要充分調(diào)動(dòng)零售客戶銷售卷煙的積極性。零售客戶直接面對(duì)的是廣大消費(fèi)者，零售客戶是卷煙品牌的主要推動(dòng)者，零售客戶一般都有固定的消費(fèi)群體，零售客戶對(duì)新品卷煙的推介非常重要?？蛻艚?jīng)理要加強(qiáng)與零售戶的聯(lián)系溝通，做好經(jīng)營(yíng)戶的卷煙銷售指導(dǎo)，做好卷煙營(yíng)銷服務(wù)工作，引導(dǎo)客戶主動(dòng)訂購(gòu)知名品牌卷煙，向經(jīng)營(yíng)戶解釋知名品牌卷煙一般都是“532”“461”品牌，符合國(guó)家卷煙發(fā)展綱要，在貨源上也有保障，具有較高的批零差，價(jià)格穩(wěn)定，提高零售客戶銷售卷煙的積極性，形成良好的互動(dòng)局面。只有通過(guò)廣大零售客戶積極的宣傳配合，“532”“461”知名品牌卷煙才能迅速地進(jìn)入到消費(fèi)者當(dāng)中。

四、利用平臺(tái)，做好品牌分析 客戶經(jīng)理“135”工作法現(xiàn)已成功實(shí)施，在開展“532”“461”知名品牌的培育過(guò)程中，客戶經(jīng)理要學(xué)會(huì)用A-PDCA循環(huán)管理法進(jìn)行“532”“461”知名品牌，即對(duì)要進(jìn)行培育的品牌做到分析、計(jì)劃制定、執(zhí)行管理、效果檢查、結(jié)果分析與改進(jìn)對(duì)品牌培育模式進(jìn)行閉環(huán)管理。通過(guò)大環(huán)套小環(huán)，小環(huán)保大環(huán)，互相促進(jìn)培育效果的提升。

做好“532”“461”知名品牌的品牌培育工作第一步就是要對(duì)卷煙市場(chǎng)進(jìn)行深入分析，并建立在科學(xué)調(diào)研的基礎(chǔ)上，選擇有發(fā)展?jié)摿Φ钠放谱鰹橹攸c(diǎn)培育對(duì)象。隨著品牌發(fā)展上水平工作的開展，低焦油、高結(jié)構(gòu)品牌已日益成為新的發(fā)展趨勢(shì)。為了實(shí)施減害降焦、提質(zhì)增效戰(zhàn)略，優(yōu)化品牌結(jié)構(gòu)，制定“532”“461”知名品牌的培育流程如下。

（一）分析

營(yíng)銷部定期進(jìn)行調(diào)查市場(chǎng)規(guī)模、需求容量、消費(fèi)群體構(gòu)成及需求特點(diǎn)、品牌卷煙需求量、零售終端特征、社會(huì)庫(kù)存情況等，并據(jù)此分析市場(chǎng)需求滿足情況、品牌需求滿足情況，分析影響市場(chǎng)變化和品牌培育的因素和影響方式，從而挖掘薄弱市場(chǎng)和需求空擋，提出貨源采購(gòu)、品牌引入和營(yíng)銷管理方面的建議并上報(bào)營(yíng)銷中心。調(diào)查內(nèi)容包括新品牌本地市場(chǎng)的知名度、記憶度、識(shí)別度、美譽(yù)度，卷煙零售客戶和消費(fèi)者對(duì)新品牌卷煙觀察和品吸后的意見、評(píng)價(jià)和購(gòu)買意向，以及該品牌與競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系在銷品牌的市場(chǎng)情況等，并據(jù)此分析新品牌的市場(chǎng)接受度，預(yù)測(cè)新品牌的成長(zhǎng)性，進(jìn)而分析引入該品牌的可行性，提出品牌引入建議并上報(bào)營(yíng)銷中心。

（二）計(jì)劃

依據(jù)分析的情況和品牌投放策略，選擇合適的客戶投放計(jì)劃，重點(diǎn)在終端客戶、網(wǎng)上訂貨客戶、各經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)中大型規(guī)模的零售客戶中進(jìn)行投放。

（三）執(zhí)行

客戶經(jīng)理依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，選取定點(diǎn)戶，作為重點(diǎn)投放對(duì)象。同時(shí)對(duì)選點(diǎn)投放和全面投放的新品牌，客戶經(jīng)理面向全部客戶進(jìn)行品牌推薦，介紹新品的產(chǎn)地、包裝、批發(fā)價(jià)、零售指導(dǎo)價(jià)、吸味特點(diǎn)，明確賣點(diǎn)，使客戶對(duì)公司品牌要有詳細(xì)全面的了解。

（四）檢查

客戶經(jīng)理對(duì)新品牌上柜情況進(jìn)行監(jiān)控。對(duì)定點(diǎn)客戶訂購(gòu)、銷售進(jìn)行監(jiān)控，定期進(jìn)行駐店宣傳，提升零售客戶品牌推薦能力，保障選點(diǎn)銷售品牌要達(dá)到100%的上柜率。客戶經(jīng)理對(duì)未訂購(gòu)的定點(diǎn)戶上門拜訪了解情況，關(guān)注客戶盡快訂購(gòu)。如客戶由于經(jīng)營(yíng)問(wèn)題而沒(méi)有訂購(gòu)，客戶經(jīng)理對(duì)客戶及時(shí)進(jìn)行置換，保障新品牌100%的上柜率，對(duì)新品牌銷售進(jìn)行全面指導(dǎo)?？蛻艚?jīng)理引導(dǎo)零售戶科學(xué)陳列卷煙，感受品牌魅力，為新品牌的宣傳推廣奠定基礎(chǔ)。同時(shí)客戶經(jīng)理及時(shí)收集新品牌市場(chǎng)信息。了解新品牌的銷售情況，趨勢(shì)，收集客戶和消費(fèi)者評(píng)價(jià)信息，進(jìn)行匯總分析。加強(qiáng)市場(chǎng)信息收集。加大客戶庫(kù)存管理，密切關(guān)注市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)，完善市場(chǎng)信息的快速反饋機(jī)制，按時(shí)完成培育品牌的市場(chǎng)價(jià)格和社會(huì)庫(kù)存的客戶經(jīng)理周一單、客戶經(jīng)理周工作總結(jié)，對(duì)于波動(dòng)超過(guò)合理范圍的品牌和規(guī)格應(yīng)給予重點(diǎn)控制，將收集信息提交營(yíng)銷部?？蛻艚?jīng)理將收集的信息向客戶介紹品牌目前的銷售趨勢(shì)，講解品牌銷售注意的事項(xiàng)，促進(jìn)品牌健康有序成長(zhǎng)。開展售后跟蹤服務(wù)。密切關(guān)注新品牌的成長(zhǎng)銷售，收集相關(guān)信息，對(duì)培育方案和實(shí)施步驟做出評(píng)價(jià)和總結(jié)。

（五）結(jié)果分析與改進(jìn)

客戶經(jīng)理將培育品牌的市場(chǎng)信息實(shí)施收集反饋，將收集信息由市場(chǎng)營(yíng)銷部匯總，每周完成客戶經(jīng)理周一單，營(yíng)銷部要定期對(duì)培育方案和實(shí)施步驟做出評(píng)價(jià)和總結(jié)，同時(shí)對(duì)客戶品牌銷售和培育中存在的問(wèn)題，依據(jù)培育品牌市場(chǎng)表現(xiàn)提出合理性、可行性的調(diào)整方案，優(yōu)化培育措施，提升培育效果。

“532”“461”知名品牌卷煙的培育任重而道遠(yuǎn)，需求我們?nèi)w營(yíng)銷人員用心、用情、用功去培育，才能夠在自己的崗位上為品牌培育建功立業(yè)，為知名品牌的培育和成長(zhǎng)貢獻(xiàn)自己的力量。

第二篇：立足崗位,建功立業(yè)

立足崗位，建功立業(yè)

省委十屆七次全會(huì)深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十八屆五中全會(huì)，特別是總書記重要講話精神，回應(yīng)人民群眾的新期盼，會(huì)議描繪了我省未來(lái)五年發(fā)展的新藍(lán)圖。連日來(lái)，廣大干部群眾通過(guò)報(bào)紙、電視、網(wǎng)絡(luò)等方式了解大會(huì)盛況,暢談對(duì)省委十屆七次全會(huì)精神的認(rèn)識(shí)。站在新的歷史起點(diǎn)，廣大干部群眾紛紛表示，要立足本職工作，把全會(huì)精神學(xué)習(xí)好、貫徹好、落實(shí)好。下面談一下我對(duì)這個(gè)主題的認(rèn)識(shí)。

從萌芽到發(fā)展，從發(fā)展到壯大，黨的成長(zhǎng)歷程是輝煌的；從毛澤東到鄧小平，從鄧小平到江澤民，黨的領(lǐng)袖智慧是璀璨的。其實(shí)，黨的成長(zhǎng)歷程正是黨的領(lǐng)袖智慧的踐行，正是黨的領(lǐng)袖智慧的見證，正是黨的領(lǐng)袖智慧的結(jié)晶。從黑暗的舊中國(guó)到光明的新中國(guó)，從貧窮落后的半封建半殖民到繁榮富強(qiáng)的社會(huì)主義，黨的領(lǐng)袖的豐功偉績(jī)，彪炳千秋，而他們也正是中華民族史無(wú)前例的一代英才。

對(duì)于人才工作，在黨的十七大報(bào)告中就指出：“貫徹尊重勞動(dòng)、尊重知識(shí)、尊重人才、尊重創(chuàng)造的方針，堅(jiān)持黨管人才原則，統(tǒng)籌抓好以高層次人才和高技能人才為重點(diǎn)的各類人才隊(duì)伍建設(shè)。創(chuàng)新人才工作體制機(jī)制，激發(fā)各類人才創(chuàng)造活力和創(chuàng)業(yè)熱情，開創(chuàng)人才輩出、人盡其才新局面?！痹邳h的十八大報(bào)告中更進(jìn)一步指出：“要堅(jiān)持黨管人才原則，把各方面優(yōu)秀人才集聚到黨和國(guó)家事業(yè)中來(lái)。廣開進(jìn)賢之路，廣納天下英才，是保證黨和人民事業(yè)發(fā)展的根本之舉。要尊重勞動(dòng)、尊重知識(shí)、尊重人才、尊重創(chuàng)造，加快確立人才優(yōu)先發(fā)展戰(zhàn)略布局，造就規(guī)模宏大、素質(zhì)優(yōu)良的人才隊(duì)伍，推動(dòng)我國(guó)由人才大國(guó)邁向人才強(qiáng)國(guó)。加快人才發(fā)展體制機(jī)制改革和政策創(chuàng)新，形成激發(fā)人才創(chuàng)造活力、具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的人才制度優(yōu)勢(shì)，開創(chuàng)人人皆可成才、人人盡展其才的生動(dòng)局面?！睆那璧臍v史到自豪的今天，從十七大到十八大，黨保持著始終如

一、清醒深刻的認(rèn)識(shí)：黨以才立,，人才是黨萌芽的火種；民以才興,人才是民族發(fā)展的動(dòng)力；國(guó)以才治，人才是國(guó)家壯大的根本。

“海闊憑魚躍，天高任鳥飛?！苯裉?，黨已經(jīng)為天下人才用心規(guī)劃出了創(chuàng)業(yè)的藍(lán)圖，已經(jīng)為天下人才傾力構(gòu)筑起了創(chuàng)業(yè)的舞臺(tái)，那么作為新時(shí)期的各行各業(yè)的人才應(yīng)該要如何為國(guó)家效力，為人民造福呢？

其實(shí)，對(duì)于這一點(diǎn)，數(shù)不勝數(shù)的中華優(yōu)秀兒女，數(shù)不勝數(shù)的各行各業(yè)精英，早已給予了我們最美麗、最響亮的回答：焦裕祿立足于蘭考縣，袁隆平立足于水稻田，鄧稼先立足于國(guó)防科研，李四光立足于地質(zhì)勘探??他們無(wú)一不是立足崗位，建功立業(yè)的?！傲⒆銔徫?，建功立業(yè)?！边@是老一輩人才給予我們新一代人才的人生箴言和精神財(cái)富。誠(chéng)然，對(duì)于人才而言，崗位可以讓他們盡情地施展自己才華，可以讓他們充分地證明自己的才華。

“三十六行，行行出狀元?！睂?duì)于崗位而言，人才缺少的不是適合自己的崗位，而是立足于適合自己崗位的精神。人才能否在適合自己的崗位上建功立業(yè)，其關(guān)鍵在于是否具有立足于適合自己崗位的精神。可是，隨著物質(zhì)生活的日益豐富，不少人才在選擇自己崗位的時(shí)候，自覺(jué)不自覺(jué)地以物質(zhì)條件來(lái)做自己的衡量標(biāo)準(zhǔn)，從而這山望著那好山高，只是熱衷于那些所謂的社會(huì)熱門崗位。其實(shí)，這是完全沒(méi)有必要的，而且是十分錯(cuò)誤的。首先，崗位是根本沒(méi)/ 3

有高低貴賤之分的，因?yàn)槎际且粯拥臑槿嗣穹?wù)。其次，能否建功立業(yè)，重要的不是在什么樣的崗位上工作，而是在崗位上怎么樣的工作。最后，如果只是一味地追求物質(zhì)條件，那么這不僅太過(guò)于低級(jí)趣味，而且更是辜負(fù)了黨和國(guó)家的培養(yǎng)和期望。所以今天，對(duì)于人才的衡量標(biāo)準(zhǔn)，首先應(yīng)該具有立足崗位的精神，其次才是建功立業(yè)的大志。只有這樣的人才，才是黨和國(guó)家迫切需要的真正的人才。

正確分析判斷國(guó)內(nèi)外形勢(shì)，對(duì)于激勵(lì)大學(xué)生為全面建設(shè)小康社會(huì)貢獻(xiàn)力量有著重要意義。當(dāng)今世界飛速發(fā)展，“兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書”的時(shí)代過(guò)去了。地球村里的變化日新月異。生在當(dāng)代，作為大學(xué)生的我們，豈能做那四角的書柜？拋掉陳舊的觀念，擁抱外面精彩的世界，才是我們應(yīng)該做的。其次，青年是推動(dòng)社會(huì)和歷史前進(jìn)的一支重要力量。無(wú)論是人類社會(huì)發(fā)展的歷程中，還是中華民族發(fā)展的歷程中，青年都發(fā)揮了重要作用。而大學(xué)生是青年中，知識(shí)層次較高，最具潛力，最 有創(chuàng)造性的群體，因此，當(dāng)代大學(xué)生的精神面貌和人生價(jià)值取向，將直接影響到國(guó)家的未來(lái)，事關(guān)中華民族偉大歷史復(fù)興的全局。我們要弘揚(yáng)偉大的五四精神，自覺(jué)把個(gè)人的理想追求和國(guó)家的前途命運(yùn)緊密結(jié)合起來(lái)，把個(gè)人的事業(yè)發(fā)展和人民的根本利益緊密結(jié)合起來(lái)，與時(shí)代同步伐，與祖國(guó)共命運(yùn)，與人民齊奮斗，在全面建設(shè)小康社會(huì)的偉大實(shí)踐中成長(zhǎng)成才，建功立業(yè)。

第一，當(dāng)代青年要在推動(dòng)科學(xué)發(fā)展中建功立業(yè)。要充分發(fā)揮青年的生力軍作用，積極投身經(jīng)濟(jì)主戰(zhàn)場(chǎng)，在 走新型工業(yè)化道路、建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村中大顯身手。要圍繞資源節(jié)約型、環(huán)境友好型社會(huì)建設(shè)，廣泛開 展節(jié)約能源和生態(tài)保護(hù)教育實(shí)踐活動(dòng)，促進(jìn)青年與自然和諧發(fā)展、經(jīng)濟(jì)與社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展。要弘揚(yáng)改革 創(chuàng)新的精神，激發(fā)青年的創(chuàng)造熱情，努力成為自主創(chuàng)新的主要力量，在建設(shè)創(chuàng)新型云南中施展才華。要圍繞促進(jìn)區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展，自覺(jué)到現(xiàn)代化建設(shè)最需要的地方去經(jīng)受鍛煉，開創(chuàng)業(yè)績(jī)。要積極參與正在全省開展的解放思想大討論活動(dòng)，爭(zhēng)做解放思想的先行者。

第二，當(dāng)代青年要在促進(jìn)社會(huì)和諧中展露風(fēng)采。要大力發(fā)揚(yáng)青年開風(fēng)氣之先的優(yōu)良傳統(tǒng)，大力開展和諧創(chuàng) 建活動(dòng)，開創(chuàng)社會(huì)文明新風(fēng)。要按照社會(huì)主義核心價(jià)值體系要求牢固構(gòu)筑團(tuán)結(jié)奮斗的共同思想基礎(chǔ)，自覺(jué)踐行社會(huì)主義榮辱觀，帶頭實(shí)踐公民道德規(guī)范，推動(dòng)全社會(huì)形成知榮辱、講正氣、促和諧的文明新風(fēng)尚，營(yíng)造風(fēng)清氣正、崇尚實(shí)干、齊心創(chuàng)業(yè)的社會(huì)氛圍和發(fā)展環(huán)境。要發(fā)揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿 精神，積極參與重點(diǎn)工程建設(shè)、重大活動(dòng)服務(wù)以及保護(hù)母親湖等青年志愿者行動(dòng)，發(fā)揮好青年突擊隊(duì)的作用。

第三，當(dāng)代青年要踴躍投身改革開放的時(shí)代大潮。當(dāng)代青年是在改革開放的環(huán)境下成長(zhǎng)起來(lái)的一代，不僅是改革開放的受益者、見證者，更是改革開放堅(jiān)定的擁護(hù)者和積極的參與者、推動(dòng)者。要毫不動(dòng)搖地堅(jiān)持 改革方向，在完善社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制、推進(jìn)行政管理體制創(chuàng)新、加快重要領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)改革步伐等 方面積極探索、大膽實(shí)踐。要深刻認(rèn)識(shí)經(jīng)濟(jì)全球化、區(qū)域經(jīng)濟(jì)一體化深入發(fā)展和我省開放力度不斷加大的 新發(fā)展，以國(guó)際眼光和全球視野，準(zhǔn)確把握國(guó)內(nèi)外發(fā)展大勢(shì)，積極參與國(guó)際經(jīng)濟(jì)、貿(mào)易、金融、投資和文化等方面的交流與合作，為促進(jìn)改革開放和現(xiàn)代化事業(yè)做出更大貢獻(xiàn)。/ 3

立足崗位需要精神，建功立業(yè)需要才華。在建設(shè)具有中國(guó)特色的社會(huì)主義偉大事業(yè)之中，如何把立足崗位的精神和建功立業(yè)的才華完美的結(jié)合起來(lái)，這不僅檢驗(yàn)著我們中華人才的成色，更考驗(yàn)著我們中華人才的良心。

《禮記》中說(shuō)“往而不來(lái)，非禮也；來(lái)而不往，亦非禮也。”在十八大報(bào)告中，我們的黨已經(jīng)給予了我們中華人才以無(wú)比和煦的春風(fēng)，我們中華人才也是理應(yīng)回報(bào)黨和國(guó)家以無(wú)比美麗的春天。/ 3

第三篇：立足崗位建功立業(yè)

立足崗位建功立業(yè)

——站副科長(zhǎng)同志先進(jìn)事跡 二○○五年十月，女，漢族，中共黨員，年生，甘肅省靖遠(yuǎn)縣人，年月畢業(yè)于西北林學(xué)院森保專業(yè)，同年分配到甘肅省森林病蟲害防治檢疫站工作，從事林業(yè)有害生物防治工作年。年月獲得工程師任職資格，年月任省森防站防治科副科長(zhǎng)。同志在工作和科研中堅(jiān)持解放思想、實(shí)事求是的工作作風(fēng)和求真務(wù)實(shí)、開拓創(chuàng)新的科學(xué)態(tài)度，堅(jiān)持學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和計(jì)算機(jī)、英語(yǔ)等基礎(chǔ)知識(shí)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、期刊等各種渠道掌握了解國(guó)內(nèi)外森防科研動(dòng)態(tài)和最新研究成果，同時(shí)深入基層，了解掌握全省林業(yè)有害生物發(fā)生防治情況，緊密結(jié)合實(shí)際，積極探索和解決工作中存在的問(wèn)題，主動(dòng)承擔(dān)各項(xiàng)科研和工作任務(wù)，具有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任感和無(wú)私奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神，為我省林業(yè)有害生物防治工作做出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

吃苦耐勞，愛(ài)崗敬業(yè)

同志她十幾年如一日，勤勤懇懇、任勞任怨，在《省楊樹蛀干天牛綜合防治技術(shù)試驗(yàn)示范與推廣》項(xiàng)目的實(shí)施中，克服孩子小無(wú)人照顧等家庭困難，6年多時(shí)間堅(jiān)持到等9個(gè)市（州）的36個(gè)縣（市、區(qū)）檢查、督促、實(shí)施防治工作，完成了項(xiàng)目技術(shù)報(bào)告和工作報(bào)告中各種表格、數(shù)據(jù)的匯總及《天牛疫區(qū)分布圖》，為該項(xiàng)目的順利實(shí)施和鑒定驗(yàn)收付出了辛勤勞動(dòng)。隨著西部大開發(fā)和退耕還林工程、天然林保護(hù)工程在我省的大力實(shí)施，人工林面積迅速增加，大面積的人工純林給林業(yè)有害生物的生息繁衍提供了適宜的場(chǎng)所。森林鼠兔害發(fā)生面積逐年擴(kuò)大，蛀干害蟲由東向西、食葉害蟲由西向東不斷擴(kuò)散蔓延，突發(fā)性、危險(xiǎn)性和檢疫性林業(yè)有害生物瀕繁發(fā)生，嚴(yán)重威脅重點(diǎn)林業(yè)生態(tài)建設(shè)工程和國(guó)土生態(tài)安全，林業(yè)有害生物防治工作任務(wù)十分繁重，同志始終堅(jiān)持工作在防治第一線，經(jīng)常赴林業(yè)有害生物發(fā)生危害現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查蟲情、開展無(wú)公害防治試驗(yàn)研究、提供技術(shù)指導(dǎo)服務(wù)，每年下基層工作兩個(gè)多月。特別是在楊樹蛀干天牛國(guó)家級(jí)工程治理項(xiàng)目和楊樹病蟲害國(guó)家級(jí)工程治理項(xiàng)目的實(shí)施中，撰寫項(xiàng)目可行性報(bào)告、實(shí)施計(jì)劃、工作總結(jié)，赴10個(gè)市（州）的30多個(gè)治理區(qū)督促、檢查、指導(dǎo)防治工作，開展防治試驗(yàn)研究。實(shí)施三年的楊樹蛀干天牛國(guó)家級(jí)工程治理項(xiàng)目，順利通過(guò)國(guó)家林業(yè)局的檢查驗(yàn)收，有效地控制了我省楊樹蛀干天牛危害蔓延的趨勢(shì)，取得了較好的社會(huì)、生態(tài)和經(jīng)濟(jì)效益。崇尚科學(xué)，依靠科技

科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力，在林業(yè)有害生物防治工作中，同志始終堅(jiān)持把科研、示范和推廣相結(jié)合，積極開展科學(xué)研究，探索林業(yè)有害生物防治新技術(shù)、新路子。為進(jìn)一步推進(jìn)林業(yè)有害生物無(wú)公害防治工作，大面積推行無(wú)公害防治提供理論依據(jù)。她和同事一起赴蟲害發(fā)生現(xiàn)場(chǎng)，開展苦參堿、森得保等幾種無(wú)公害藥劑防治試驗(yàn)研究工作，吃住在林區(qū)現(xiàn)場(chǎng)，親自調(diào)配農(nóng)藥，身背90多斤重的噴霧器進(jìn)行噴藥實(shí)驗(yàn)，每天汗流夾背，從不叫苦叫累。通過(guò)實(shí)驗(yàn)，得到了適合我省食葉害蟲防治的最佳配比濃度。她參加完成的《省楊樹蛀干天牛綜合防治技術(shù)試驗(yàn)示范與推廣》、《省第二次森林病蟲普查》、《刺槐眉尺蠖、桑褶翅尺蠖發(fā)生規(guī)律及防治技術(shù)研究》、《生物多樣性與害蟲生態(tài)控制研究》、《油松毛蟲生物學(xué)習(xí)性及防治技術(shù)研究》等項(xiàng)目均通過(guò)了省內(nèi)外有關(guān)專家的鑒定驗(yàn)收，有兩項(xiàng)成果達(dá)到了國(guó)內(nèi)領(lǐng)先水平，三項(xiàng)成果達(dá)到了國(guó)內(nèi)先進(jìn)水平。其中《甘肅省第二次森林病蟲普查》項(xiàng)目獲得2001省林業(yè)科技進(jìn)步一等獎(jiǎng)，《省楊樹蛀干天牛綜合防治技術(shù)試驗(yàn)示范與推廣》獲得1999省林業(yè)科技進(jìn)步二等獎(jiǎng)，《刺槐眉尺蠖、桑褶翅尺蠖發(fā)生規(guī)律及防治技術(shù)研究》獲得2000省林業(yè)科技進(jìn)步三等獎(jiǎng)。同時(shí)，她積極整理科研成果，撰寫科研論文，先后在《中國(guó)森林病蟲》、《林業(yè)科技》等刊物公開發(fā)表論文10余篇。積極進(jìn)取，永不懈怠

同志熱愛(ài)黨、熱愛(ài)人民、熱愛(ài)森防事業(yè)。堅(jiān)持學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論，貫徹黨的“十六”大精神，在林業(yè)有害生物防治工作中，積極踐行“三個(gè)代表”重要思想，堅(jiān)持把學(xué)習(xí)作為一種政治責(zé)任、一種精神追求、一種思想境界，作為加強(qiáng)理論修養(yǎng)和思想修養(yǎng)、提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力、永葆先進(jìn)性的源頭之水，積極爭(zhēng)做學(xué)習(xí)型合格人才。為更好地適應(yīng)工作需要，在工作之余，她能夠刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，積極參加各種形式的技術(shù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)班，掌握林業(yè)有害生物防治方面的新知識(shí)、新理念和法律法規(guī)，不斷提高綜合素質(zhì)和工作能力。她工作勤奮，認(rèn)真負(fù)責(zé)，謙虛好學(xué)，具備扎實(shí)的專業(yè)理論知識(shí)和比較豐富的工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，2000年光榮的加入中國(guó)共產(chǎn)黨，并被評(píng)為“森防站先進(jìn)工作者”。

第四篇：立足崗位建功立業(yè)

勤奮學(xué)習(xí)開拓人生立足崗位建功立業(yè)

——中石化xx加油站站長(zhǎng)xxx事跡簡(jiǎn)介

一走進(jìn)xxx加油站，集團(tuán)公司授予的“三星級(jí)”站和團(tuán)中央頒發(fā)的全國(guó)“青年文明號(hào)”的金字招牌映入眼簾，一項(xiàng)項(xiàng)榮譽(yù)牌匾，不僅承載著全站員工立足崗位，真誠(chéng)奉獻(xiàn)的汗水和心血，也記錄著站長(zhǎng)xxx成長(zhǎng)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。

xxx是公司員工子弟，從小就受到父親熏陶和影響，立志繼承父輩的意志，做一名合格的石化員工。2002年12月他從武警部隊(duì)退役后，滿懷著少年的夢(mèng)想，跨入了石化行業(yè)。2004年在油庫(kù)干起了計(jì)量員。他虛心好學(xué)，系統(tǒng)地自學(xué)了油品知識(shí)、油庫(kù)安全工作手冊(cè)和企業(yè)的各種規(guī)章制度，不懂就問(wèn)，不會(huì)就學(xué)，在實(shí)踐中探索，當(dāng)年就取得了銷售企業(yè)通槽計(jì)量證書。尤其是2006年全系統(tǒng)開展的技術(shù)比武活動(dòng)，給xxx打造了學(xué)習(xí)技能創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的平臺(tái)，他白天上班，晚上刻苦學(xué)習(xí)，加班加點(diǎn)苦練基本功，簡(jiǎn)單工作重復(fù)做，在重復(fù)中加深理解，在重復(fù)中不斷升華，在油庫(kù)和全市系統(tǒng)技能比武中脫穎而出，推薦他參加了全省系統(tǒng)的崗位技術(shù)比武，2007年4月考取了銷售企業(yè)質(zhì)檢員證書。

按理說(shuō),油庫(kù)工作相對(duì)比較輕松，對(duì)xxxx來(lái)說(shuō),通過(guò)幾年的磨練，干的也比較得心應(yīng)手，但他卻要求去加油站，在最艱苦的一線鍛煉自己。他調(diào)到了xx、xx加油站，先后當(dāng)過(guò)加油員、安全員、記賬員，人常說(shuō)：“隔行如隔山”，xxx每一次工

作調(diào)整，他都從頭學(xué)起，干一行，愛(ài)一行，鉆一行，精一行。2009年他在加油員這個(gè)崗位榮獲銷售系統(tǒng)操作工高級(jí)職稱。由于他出色的表現(xiàn)，片區(qū)調(diào)他到辦公室工作，兼職手續(xù)傳遞員，2010年任片區(qū)團(tuán)支部書記，到xxx加油站擔(dān)任了站長(zhǎng)。

xxx加油站地處市區(qū)黃金地段，緊靠市公司機(jī)關(guān)，可以說(shuō)是全市系統(tǒng)的樣板站，xxx擔(dān)任站長(zhǎng)后，繼承和發(fā)揚(yáng)前任站長(zhǎng)的好傳統(tǒng)和好作風(fēng)，從嚴(yán)要求，不斷提升星級(jí)站的含金量，嚴(yán)格按照加油站管理規(guī)范，班前訓(xùn)導(dǎo)，班中督導(dǎo)，班后講評(píng)，深入開展“比學(xué)趕幫超”活動(dòng)，把“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”具體量化、細(xì)化，實(shí)行常態(tài)化管理，帶領(lǐng)員工苦練“八步法”，開展“五比五看”，即：開展比技能、看誰(shuí)操作迅速，加油速度快；比形象，看誰(shuí)文明用語(yǔ)和手勢(shì)得體，窗口形象好；比服務(wù)，看誰(shuí)快捷熱情，服務(wù)周到；比素質(zhì)，看誰(shuí)工作業(yè)績(jī)突出，看誰(shuí)加油多，客戶滿意度高；比奉獻(xiàn)，看誰(shuí)協(xié)作精神好，工作積極主動(dòng)，標(biāo)準(zhǔn)高。在加油站現(xiàn)場(chǎng)管理上，做到加油現(xiàn)場(chǎng)隨時(shí)清掃，付油區(qū)班班打掃，像維護(hù)自己的眼睛一樣，呵護(hù)石化品牌，保持站容站貌整潔干凈，使xx站在各個(gè)方面都為全市系統(tǒng)加油站做好榜樣，立好標(biāo)桿。近幾年來(lái)，受世界經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響，區(qū)域市場(chǎng)比較脆弱，競(jìng)爭(zhēng)趨于白熱化，xxx帶領(lǐng)全站員工靠服務(wù)樹形象，吸引客戶，立足本站實(shí)際，為客戶擦車送水，提供地圖、天氣預(yù)報(bào)和貨物配載等十余項(xiàng)服務(wù)。只要客戶車輛進(jìn)站，就知道什么車型，加什么油，從車輛進(jìn)站加油到購(gòu)物、找零、開具發(fā)票，實(shí)行一站式服務(wù)，他們周到快捷的服務(wù)，贏得了客戶的信賴和好評(píng)。許多客戶寧肯多走十幾公里，也要到xx站加油，他們感到在xx站加油是一種消費(fèi)享受，是快快樂(lè)樂(lè)消費(fèi)的理想港灣。同時(shí)，他調(diào)整思路，轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)方式，采取走出去戰(zhàn)略，利用親情、友情關(guān)系，上門訪客戶，宣傳石化經(jīng)營(yíng)理念，進(jìn)行保質(zhì)保量和優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾，拉近與客戶的距離，不斷地鞏固老用戶，發(fā)展新用戶，建立完善了客戶檔案，形成了本站的鐵桿消費(fèi)群體。

加油站雖小，五臟俱全，xxx從擔(dān)任站長(zhǎng)起，始終同員工打成一片，他發(fā)揚(yáng)部隊(duì)的好傳統(tǒng)和好作風(fēng)，堅(jiān)持早上班，晚下班，以站為家，臟活、累活自己帶頭干，重活、苦活帶頭做示范，無(wú)論接卸油品，還是帶領(lǐng)員工打掃衛(wèi)生，無(wú)論訪客戶拓市場(chǎng)，還是銷售非油品業(yè)務(wù)，自己總是走在前，干在前。為了提升全站員工的凝聚力，他千方百計(jì)地為員工辦好事、辦實(shí)事，員工有事請(qǐng)假，他頂班上崗，員工家中有事，他下班利用業(yè)余時(shí)間去幫忙，員工有病他去看望，員工生日他組織大家一起歡慶祝賀，員工外銷任務(wù)完不成，他親自引導(dǎo)幫扶，員工上班工作忙，顧不上買飯，他把飯送到崗位。一份耕耘，一份收獲，xxx用扎實(shí)的工作和待人誠(chéng)實(shí)品格，塑造了他在員工中的人格魅力，使全站的凝聚力和向心力大大增強(qiáng)，去年在經(jīng)營(yíng)環(huán)境極為復(fù)雜、資源緊缺的情況下，銷售8100余噸，全面完成和超額完成了各項(xiàng)任務(wù)，被市公司評(píng)為全市系統(tǒng)先進(jìn)加油站。今年1-4月份完成零售2854噸，完成1-4月份計(jì)劃106%，同比增長(zhǎng)了720噸，增幅33.76%，在全市系統(tǒng)遙遙領(lǐng)先。他決心帶領(lǐng)

全站員工，立足三尺油臺(tái)，真誠(chéng)奉獻(xiàn)，為轉(zhuǎn)型發(fā)展、跨越發(fā)展做貢獻(xiàn)，彰顯石化青年員工高度的政治責(zé)任感和社會(huì)責(zé)任感。

第五篇：客戶經(jīng)理崗位描述

崗位名稱: 客戶經(jīng)理服務(wù)

崗位描述

公司:臨汾市新盛紅龍汽車連鎖銷售有限公司

崗位負(fù)責(zé)人姓名:吳國(guó)彥

崗位負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)獨(dú)立完成分配給他的任務(wù)。他們也做偶然性的非本職工作

他有權(quán)從上司那兒獲得有關(guān)分配給他的工作的信息。

他向上司提供有關(guān)自己工作范圍內(nèi)的重要信息。為了企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，他可以從同事那兒獲得信息或向同事提供信息。

本崗位描述有效期從:起

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