第一篇：2013對(duì)公客戶經(jīng)理測(cè)試題+2

核心資本率的計(jì)算公式為：（核心資本-核心資本扣除項(xiàng)）/（風(fēng)險(xiǎn)加權(quán)資產(chǎn)＋10.5倍的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)資本）。錯(cuò)

主合同有效而擔(dān)保合同無(wú)效，債權(quán)人、擔(dān)保人有過(guò)錯(cuò)的，擔(dān)保人承擔(dān)民事責(zé)任的部分，不應(yīng)超過(guò)債務(wù)人不能清償部分的二分之一。對(duì)

銀行業(yè)從業(yè)人員在引用同事已經(jīng)公開(kāi)發(fā)表并獲得著作權(quán)的論文及著述時(shí)，若是在內(nèi)部文稿中交流，則不必提及來(lái)源。錯(cuò)

進(jìn)口信用證業(yè)務(wù)須具備真實(shí)的貿(mào)易背景，開(kāi)證金額與付款期限符合正常的貿(mào)易需求，如果需要可以開(kāi)立無(wú)貿(mào)易背景的融資性跟單信用證。錯(cuò)

企業(yè)用戶僅需要在銀行任一網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)立結(jié)算賬戶，就可以在所在全國(guó)各地辦理貨物通關(guān)，通過(guò)銀關(guān)通進(jìn)行網(wǎng)上本地報(bào)關(guān)、異地支付。錯(cuò)

會(huì)計(jì)的基本職能包括會(huì)計(jì)核算與會(huì)計(jì)分析。錯(cuò)

對(duì)于客戶延遲提款、提前還款情況，我行應(yīng)收取相關(guān)“違約”費(fèi)用。對(duì)

按照總行規(guī)定，對(duì)于未取得我行小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)從業(yè)資格的人員，審查審批人員不能審批同意由上述人員提交的小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)申報(bào)材料及調(diào)查報(bào)告。對(duì)

以守為攻是談判中的特別技巧。錯(cuò)

對(duì)事業(yè)法人客戶辦理融資應(yīng)以項(xiàng)目融資和搭橋貸款為主。對(duì)

進(jìn)口信用證業(yè)務(wù)須具備真實(shí)的貿(mào)易背景，開(kāi)證金額與付款期限符合正常的貿(mào)易需求，如果需要可以開(kāi)立無(wú)貿(mào)易背景的融資性跟單信用證。錯(cuò)

在具體業(yè)務(wù)辦理中，廠商租賃與售后回租的區(qū)別在于側(cè)重對(duì)廠商的審查，且廠商須承諾提供回購(gòu)擔(dān)保。對(duì)

核心資本率的計(jì)算公式為：（核心資本-核心資本扣除項(xiàng)）/（風(fēng)險(xiǎn)加權(quán)資產(chǎn)＋10.5倍的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)資本）。錯(cuò)

主合同有效而擔(dān)保合同無(wú)效，債權(quán)人、擔(dān)保人有過(guò)錯(cuò)的，擔(dān)保人承擔(dān)民事責(zé)任的部分，不應(yīng)超過(guò)債務(wù)人不能清償部分的二分之一。對(duì)

金融服務(wù)方案中需加入聲明，要求客戶對(duì)我行為其提供的方案承擔(dān)保密義務(wù).對(duì)

RAROC不達(dá)標(biāo)是指辦理信貸業(yè)務(wù)時(shí)，系統(tǒng)測(cè)算的債項(xiàng)本年RAROC和客戶本年RAROC之一低于規(guī)定閥值。錯(cuò)

企業(yè)提取盈余公積的主要目的是為了防范企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)等需要.對(duì)

小企業(yè)低風(fēng)險(xiǎn)信貸業(yè)務(wù)可不受RAROC基準(zhǔn)閥值規(guī)定的限制。對(duì)

銀行業(yè)從業(yè)人員在業(yè)務(wù)活動(dòng)中,在遵循有關(guān)規(guī)定的前提下，可以邀請(qǐng)客戶或應(yīng)客戶邀請(qǐng)進(jìn)行娛樂(lè)活動(dòng)。對(duì)

預(yù)算部門(mén)的零余額帳戶用于財(cái)政直接支付；預(yù)算單位零余額帳戶用于財(cái)政授權(quán)支付。對(duì)

租賃的實(shí)物黃金是指可在（a）掛牌交易并能交割的標(biāo)準(zhǔn)黃金金條或金錠。a.上海黃金交易所 b.香港金銀貿(mào)易場(chǎng) c.倫敦黃金市場(chǎng) d.上海期貨交易所

關(guān)于國(guó)內(nèi)發(fā)票融資業(yè)務(wù)，下面哪一項(xiàng)是正確的（b）a.國(guó)內(nèi)發(fā)票融資業(yè)務(wù)適合境內(nèi)的購(gòu)貨方 b.適用于國(guó)內(nèi)貿(mào)易的銷(xiāo)貨方 c.購(gòu)貨及銷(xiāo)貨方都適用

d.企業(yè)的整體現(xiàn)金流量為第一還款來(lái)源

下列關(guān)于財(cái)資賬戶卡的表述錯(cuò)誤的是（b）

a.我行財(cái)資賬戶卡分為普卡、金卡和白金卡三種 b.每一張卡下面只可掛一個(gè)銀行結(jié)算賬戶

c.持卡人可以憑銀行配發(fā)的對(duì)賬簿在自助終端打印持卡辦理業(yè)務(wù)情況 d.一個(gè)結(jié)算賬戶可以掛在多個(gè)卡上

下列關(guān)于收款管家業(yè)務(wù)流程的表述，錯(cuò)誤的是（d）a.客戶首先應(yīng)在法人客戶營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)建立財(cái)智賬戶協(xié)議

b.對(duì)已經(jīng)建立了財(cái)智賬戶集合的客戶可以直接簽訂管家卡協(xié)議

c.虛擬卡開(kāi)立成功后，可以通過(guò)法人客戶營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)或企業(yè)網(wǎng)上銀行維護(hù)管家卡卡號(hào)與卡名稱(chēng)對(duì)照關(guān)系表

d.付款人只能通過(guò)柜面渠道向管家卡付款

下列關(guān)于保底型協(xié)定存款的表述正確的是：cⅠ、如果在一個(gè)計(jì)息周期內(nèi)賬戶每日余額均高于保底存款額度，則以本計(jì)息周期內(nèi)最低的賬戶余額為準(zhǔn)，對(duì)最低余額以下部分全部按照協(xié)定存款利率計(jì)息，最低余額以上部分按照活期存款利率計(jì)息

Ⅱ、如在一個(gè)計(jì)息周期內(nèi)，有一天余額低于保底存款額度，則賬戶全部按照活期計(jì)息 a.Ⅰ b.Ⅱ c.Ⅰ，Ⅱ d.都不對(duì)

我行對(duì)公客戶可以在以下哪項(xiàng)設(shè)備上自助辦理業(yè)務(wù)（c）Ⅰ、電子回單柜Ⅱ、票款存入機(jī)Ⅲ、對(duì)公ATMⅣ、自助打印終端 a.Ⅰ，Ⅱ，Ⅲ b.Ⅰ，Ⅲ

c.Ⅰ，Ⅱ，Ⅲ，Ⅳ d.Ⅱ，Ⅲ

（d），負(fù)責(zé)受理財(cái)政部提交的直接支付指令。a.北京分行清算中心

b.預(yù)算單位零余額賬戶開(kāi)戶網(wǎng)點(diǎn) c.總行清算中心 d.總行營(yíng)業(yè)部

（a）是商業(yè)銀行以記賬式國(guó)債承銷(xiāo)商的身份參與財(cái)政部中長(zhǎng)期國(guó)債贖回招標(biāo)，向財(cái)政部出售持有的未到期可流通國(guó)債，以配合財(cái)政國(guó)債管理的交易行為。財(cái)政部購(gòu)買(mǎi)的國(guó)債一般予以注銷(xiāo)或持有到期。a.中長(zhǎng)期國(guó)債出售 b.短期國(guó)債購(gòu)買(mǎi) c.短期國(guó)債出售

d.中長(zhǎng)期期國(guó)債購(gòu)買(mǎi)

個(gè)人網(wǎng)上銀行中，e卡不能實(shí)現(xiàn)的功能是（b）。a.設(shè)置最大限額

b.通過(guò)e卡登錄個(gè)人網(wǎng)上銀行 c.向注冊(cè)卡轉(zhuǎn)賬 d.查詢余額

2009年，我行對(duì)各類(lèi)業(yè)務(wù)品牌進(jìn)行了全面整合，根據(jù)《中國(guó)工商銀行品牌架構(gòu)》（工銀辦發(fā)[2009]448號(hào)），確定（c）作為電子銀行品牌，既面向個(gè)人客戶，又面向公司客戶。a.金融e通道 b.工行財(cái)e通 c.金融@家 d.95588

財(cái)智國(guó)際“票財(cái)通”產(chǎn)品組合由出口發(fā)票融資、即期結(jié)匯、（b）和全球快匯組成。a.人民幣債務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理 b.人民幣理財(cái)

c.外匯債務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理 d.外幣理財(cái)

企業(yè)貨物貿(mào)易項(xiàng)下外債，包括（a）a.企業(yè)出口預(yù)收貨款和進(jìn)口延期付款 b.企業(yè)出口延期收款和進(jìn)口延期付款 c.企業(yè)出口預(yù)收貨款和進(jìn)口延付貨款

融資審查時(shí),需確認(rèn)企業(yè)可用收匯額度（c）我行擬發(fā)放融資金額。a.等于 b.略低于 c.不低于

福費(fèi)廷業(yè)務(wù)又稱(chēng)單據(jù)包買(mǎi)，系指包買(mǎi)商（b）購(gòu)買(mǎi)遠(yuǎn)期信用證項(xiàng)下已承兌/承諾付款的應(yīng)收賬款的貿(mào)易融資業(yè)務(wù)。a.有追索權(quán) b.無(wú)追索權(quán) c.視情況而定

小企業(yè)三類(lèi)行過(guò)渡期小企業(yè)單戶融資限額為（b）萬(wàn)元。a.2000 b.3000 c.4000 d.5000

目前我行小企業(yè)可辦理的國(guó)內(nèi)信用證項(xiàng)下貿(mào)易融資產(chǎn)品不包括（d）。a.買(mǎi)方融資 b.賣(mài)方融資 c.打包貸款

d.國(guó)內(nèi)發(fā)票融資

個(gè)人質(zhì)押貸款，最高不超過(guò)(b)萬(wàn)元。a.1000 b.2000 c.500 d.3000

NRA客戶在我行申請(qǐng)開(kāi)立進(jìn)口信用證須滿足的條件，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（b）。a.須符合總行國(guó)際貿(mào)易融資信貸管理規(guī)定 b.須具有我國(guó)進(jìn)出口業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)權(quán) c.須具有真實(shí)的貿(mào)易背景

d.須提供NRA項(xiàng)下全額保證金作為足額質(zhì)押擔(dān)保

為進(jìn)一步加強(qiáng)銀行承兌匯票業(yè)務(wù)管理，防范風(fēng)險(xiǎn)，一般法人客戶辦理銀票承兌業(yè)務(wù)，信用等級(jí)須在（c）以上。a.AA-b.AA+ c.A+ d.A-

關(guān)于投標(biāo)保函的說(shuō)法中，不正確的是(c)a.投標(biāo)保函擔(dān)保的項(xiàng)目必須以招標(biāo)方式產(chǎn)生。b.投標(biāo)保函是一般在投標(biāo)之前開(kāi)立。c.投標(biāo)保函的受益人是投標(biāo)方。d.投標(biāo)保函的申請(qǐng)人是投標(biāo)方。

下列開(kāi)立信貸證明的條件，說(shuō)法錯(cuò)誤的是:c a.有真實(shí)、合法的項(xiàng)目建設(shè)或貿(mào)易背景

b.資信狀況良好，具備履行合同、償還債務(wù)的能力 c.申請(qǐng)人當(dāng)年施工資質(zhì)須在國(guó)家一級(jí)（含）以上 d.投標(biāo)項(xiàng)目須為省級(jí)（含）以上的重點(diǎn)項(xiàng)目

根據(jù)商品質(zhì)押方式的不同，商品融資可分為（a）兩種操作模式。a.靜態(tài)質(zhì)押和動(dòng)態(tài)質(zhì)押

b.標(biāo)準(zhǔn)倉(cāng)單質(zhì)押和非標(biāo)準(zhǔn)倉(cāng)單質(zhì)押 c.大宗原材料質(zhì)押和產(chǎn)成品質(zhì)押

d.未來(lái)貨權(quán)項(xiàng)下商品融資和全流程商品融資

按基礎(chǔ)交易合同性質(zhì)劃分，擔(dān)保業(yè)務(wù)分為(c)。a.對(duì)內(nèi)擔(dān)保和對(duì)外擔(dān)保 b.人民幣擔(dān)保和外匯擔(dān)保 c.融資類(lèi)擔(dān)保和非融資類(lèi)擔(dān)保 d.可撤銷(xiāo)和不可撤銷(xiāo)擔(dān)保

目前，在國(guó)際上主要有（b）及萬(wàn)事達(dá)卡國(guó)際組織兩大信用卡組織。

a.美國(guó)運(yùn)通國(guó)際 b.威士國(guó)際組織

c.大來(lái)信用證有限公司

d.JCB日本國(guó)際信用卡公司

客戶通過(guò)電話銀行掛失信用卡為（c）。a.臨時(shí)掛失 b.及時(shí)掛失 c.正式掛失 d.以上都準(zhǔn)確

根據(jù)《中國(guó)工商銀行電子銀行業(yè)務(wù)管理辦法》，我行電子銀行業(yè)務(wù)包括（a）。a.網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機(jī)銀行、自助銀行以及其他離柜業(yè)務(wù) b.網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機(jī)銀行、自助銀行

c.網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機(jī)銀行以及其他離柜業(yè)務(wù) d.網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機(jī)銀行

下列各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)中，會(huì)引起公司股東權(quán)益增減變動(dòng)的有（c）。a.用資本公積金轉(zhuǎn)增股本 b.向投資者分配股票股利 c.向投資者分配現(xiàn)金股利 d.用盈余公積彌補(bǔ)虧損

在收付實(shí)現(xiàn)制會(huì)計(jì)處理基礎(chǔ)下，對(duì)于預(yù)付的下半年保險(xiǎn)費(fèi)應(yīng)作為（a）處理。a.本期費(fèi)用 b.預(yù)提費(fèi)用 c.待攤費(fèi)用 d.預(yù)付賬款

某公司的流動(dòng)資產(chǎn)由速動(dòng)資產(chǎn)和存貨組成，年末流動(dòng)資產(chǎn)余額100萬(wàn)元，年末流動(dòng)比率為2.5，年末速動(dòng)比率為1。則年末存貨余額為（d）萬(wàn)元。a.100 b.40 c.50 d.60

營(yíng)業(yè)收入減去營(yíng)業(yè)成本、營(yíng)業(yè)費(fèi)用、營(yíng)業(yè)稅金及附加、管理費(fèi)用和財(cái)務(wù)費(fèi)用之后的余額是（c）。a.營(yíng)業(yè)毛利潤(rùn) b.稅前利潤(rùn) c.營(yíng)業(yè)利潤(rùn) d.凈利潤(rùn)

下列可以確認(rèn)為費(fèi)用的是（d）。a.向股東分配的現(xiàn)金股利 b.固定資產(chǎn)清理凈損失

c.企業(yè)為在建工程購(gòu)買(mǎi)工程物資發(fā)生的支出 d.到銀行辦理轉(zhuǎn)賬支付的手續(xù)費(fèi)

下列哪一個(gè)不屬于金融企業(yè)的流動(dòng)資產(chǎn)（d）。a.庫(kù)存現(xiàn)金 b.拆放同業(yè) c.清算備付金

d.存出資本保證金

資產(chǎn)負(fù)債表編制的理論基礎(chǔ)是（a）。a.資產(chǎn)=負(fù)債+所有者權(quán)益 b.有借必有貸，借貸必相等 c.收入-費(fèi)用=利潤(rùn) d.試算平衡原理

企業(yè)利潤(rùn)總額中屬于最基本、最經(jīng)常同時(shí)也是相對(duì)最穩(wěn)定的因素是（d）。a.其它業(yè)務(wù)收入 b.營(yíng)業(yè)外收入 c.投資收益 d.營(yíng)業(yè)利潤(rùn)

下列哪一項(xiàng)是銀行客戶經(jīng)理在給客戶推薦產(chǎn)品時(shí)不必熟知及詳細(xì)解釋的知識(shí)？（d）a.產(chǎn)品的特點(diǎn) b.產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn) c.產(chǎn)品的有效期 d.產(chǎn)品的設(shè)計(jì)過(guò)程

對(duì)單個(gè)項(xiàng)目發(fā)放的項(xiàng)目搭橋貸款金額應(yīng)不超過(guò)貸款期內(nèi)擬撥財(cái)政資金中實(shí)際可用于還款部分的（d）。a.40％ b.50％ c.60％ d.70％

辦理項(xiàng)目營(yíng)運(yùn)期貸款業(yè)務(wù)的前提是（c）。a.項(xiàng)目尚未建成

b.項(xiàng)目已建成，尚未投產(chǎn) c.項(xiàng)目已建成，并且投產(chǎn)

d.項(xiàng)目已建成，并已實(shí)現(xiàn)達(dá)產(chǎn)

項(xiàng)目營(yíng)運(yùn)期貸款的額度為（b）。a.不得超過(guò)項(xiàng)目建設(shè)成本的80%。

b.不得超過(guò)為建設(shè)該項(xiàng)目形成的銀行融資余額。c.不得超過(guò)項(xiàng)目未來(lái)收益總額的70%。d.不得超過(guò)項(xiàng)目業(yè)主凈資產(chǎn)的80%。

項(xiàng)目前期貸款期限一般不超過(guò)（c）年。a.1 b.2 c.3 d.5

項(xiàng)目前期貸款發(fā)放后，對(duì)項(xiàng)目貸款尚未通過(guò)我行審批的，要關(guān)注（d）。a.原材料價(jià)格

b.行業(yè)政策變動(dòng)情況 c.項(xiàng)目業(yè)主變動(dòng)情況

d.項(xiàng)目進(jìn)展情況和貸款審批進(jìn)度

小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)調(diào)查工作一般應(yīng)在接到借款人申請(qǐng)后()個(gè)工作日內(nèi)完成。b a.4 b.5 c.6 d.7 對(duì)客戶是否屬于小企業(yè)進(jìn)行界定，并在信貸管理系統(tǒng)（CM2002）中建立小企業(yè)客戶檔案，是（b）的職責(zé)。a.業(yè)務(wù)受理人員 b.調(diào)查人員 c.審查人員 d.審批人員

融資的風(fēng)險(xiǎn)成本與（d）無(wú)關(guān)。a.PD b.LGD c.EAD d.UL CM2002系統(tǒng)根據(jù)實(shí)時(shí)計(jì)算（），并與最高授信額度進(jìn)行比較，當(dāng)超過(guò)最高授信額度時(shí)，系統(tǒng)對(duì)客戶融資實(shí)施剛性控制，不允許辦理任何融資業(yè)務(wù)。c a.融資余額 b.貸款余額

c.融資加權(quán)風(fēng)險(xiǎn)值 d.融資累放額

項(xiàng)目貸款意向書(shū)與項(xiàng)目貸款承諾函的相同點(diǎn)是（b）。a.均不注明貸款額度 b.均不注明貸款利率 c.均不注明貸款期限

d.均不約定責(zé)任條款，不均有法律效力。

下列說(shuō)法不正確的是（c）。

a.項(xiàng)目搭橋貸款要密切跟蹤投資建設(shè)項(xiàng)目資本金到位情況。

b.在貸款期內(nèi)，對(duì)以政府撥款作為項(xiàng)目搭橋貸款還款來(lái)源的，應(yīng)密切關(guān)注政府財(cái)政收支節(jié)余情況及撥款計(jì)劃執(zhí)行情況。

c.對(duì)以股東其他自籌資金作為還款來(lái)源的，應(yīng)跟蹤資金實(shí)際撥付情況。項(xiàng)目資本金到位后，可根據(jù)客戶需求商議貸款收回時(shí)間。

d.對(duì)以政府撥款為還款來(lái)源的項(xiàng)目搭橋貸款到期后，如項(xiàng)目資本金滯期，但不影響全額到位的，可按照我行貸款展期有關(guān)規(guī)定辦理展期。

項(xiàng)目搭橋貸款的適用條件不包括（d）。

a.擬投資項(xiàng)目符合國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)政策導(dǎo)向和我行行業(yè)政策。

b.項(xiàng)目已列入國(guó)家發(fā)展改革委規(guī)劃或相關(guān)政府部門(mén)已同意開(kāi)展項(xiàng)目前期工作 c.已按國(guó)家規(guī)定辦理完成審批、核準(zhǔn)手續(xù)

d.擬投資項(xiàng)目資金計(jì)劃合理、可行，資金來(lái)源能夠落實(shí)，資本金已按期按比例到位 項(xiàng)目搭橋貸款期限一般不超過(guò)（b）年，最長(zhǎng)不超過(guò)（）年且不超過(guò)項(xiàng)目建設(shè)期。a.1、2 b.1、3 c.2、3 d.2、5 伴隨銀行卡業(yè)務(wù)發(fā)展而形成的間接分銷(xiāo)渠道是（b）a.代理行。

b.特約經(jīng)銷(xiāo)商戶。c.經(jīng)紀(jì)人。d.中間商。

“商業(yè)銀行制定營(yíng)銷(xiāo)渠道策略時(shí)，一般采取兩套或兩套以上的方案，采用比較靜態(tài)和動(dòng)態(tài)的成本效益分析法，對(duì)方案的成本和效益進(jìn)行比較以選擇適合的營(yíng)銷(xiāo)渠道”體現(xiàn)了分銷(xiāo)渠道的哪條原則（a）a.經(jīng)濟(jì)效益原則。b.便利服務(wù)原則。c.比較競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)原則。d.適度控制原則。

特征體現(xiàn)為“銀行不斷地和客戶共同努力，幫助客戶解決問(wèn)題，支持客戶的成功，實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展”的客戶關(guān)系類(lèi)型是（）d a.基本型。b.能動(dòng)型。c.負(fù)責(zé)型。d.伙伴型。

（b）接受銀行服務(wù)較多，通過(guò)交叉銷(xiāo)售，使客戶保留更長(zhǎng)的時(shí)間，能為銀行提供更高的利潤(rùn)

a.最有價(jià)值客戶。b.最具成長(zhǎng)性客戶。c.潛力客戶。d.普通客戶。

下列費(fèi)用在制造成本法下，不應(yīng)計(jì)入產(chǎn)品成本，而列作期間費(fèi)用的是（）。d a.直接材料費(fèi)用 b.直接人工費(fèi)用 c.車(chē)間間接費(fèi)用 d.廣告費(fèi)

下列行業(yè)中，屬于增值稅征稅范圍的是（）a a.縫紉

b.發(fā)行體育彩票 c.轉(zhuǎn)讓企業(yè)全部產(chǎn)權(quán) d.供應(yīng)未加工的天然水

我行對(duì)中小商業(yè)銀行和農(nóng)村信用社積極營(yíng)銷(xiāo)爭(zhēng)攬同業(yè)存款，這是我行機(jī)構(gòu)金融業(yè)務(wù)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，這對(duì)中小商業(yè)銀行和農(nóng)村信用社而言是一項(xiàng)（）。a a.流動(dòng)資產(chǎn) b.流動(dòng)負(fù)債 c.存入保證金 d.同業(yè)拆入

（b）是指從事證券業(yè)務(wù)的金融企業(yè)為證券交易的資金清算與交收而存入指定清算代理機(jī)構(gòu)的款項(xiàng)。a.存出保證金 b.清算備付金 c.同業(yè)存放 d.拆放同業(yè)

以下關(guān)于銀行業(yè)從業(yè)人員在不依法協(xié)助執(zhí)行時(shí)產(chǎn)生的后果中，不正確的是（）。a a.客戶必將面臨執(zhí)法機(jī)關(guān)的處罰 b.影響所在機(jī)構(gòu)的聲譽(yù)

c.其所在機(jī)構(gòu)可能面臨執(zhí)法機(jī)關(guān)的處罰

d.從業(yè)人員個(gè)人將面臨執(zhí)法機(jī)關(guān)的處罰或所在機(jī)構(gòu)的內(nèi)部懲戒

甲居住于某城市，因業(yè)務(wù)需要，以其座落在市中心的一處公寓

(價(jià)值210萬(wàn)元)作抵押，分別從乙銀行和丙銀行各貸款100萬(wàn)元。甲與乙銀行于6月5日簽訂了抵押合同，6月10日辦理了抵押登記;與丙銀行于6月8日簽訂了抵押合同，同日辦理了抵押登記。后因甲無(wú)力還款，乙銀行、丙銀行行使抵押權(quán)，對(duì)的公寓依法拍賣(mài)，只得價(jià)款150萬(wàn)元，乙銀行、丙銀行對(duì)拍賣(mài)款應(yīng)如何分配（c）。a.乙75萬(wàn)、丙75萬(wàn) b.乙100萬(wàn)、丙50萬(wàn) c.丙100萬(wàn)、乙50萬(wàn) d.丙80萬(wàn)、乙70萬(wàn)

財(cái)政部發(fā)行債券彌補(bǔ)赤字，對(duì)貨幣供應(yīng)量有何影響，取決于（）。d a.承購(gòu)主體本身 b.債券發(fā)行量 c.認(rèn)購(gòu)資金來(lái)源

d.承購(gòu)主體及其資金來(lái)源的性質(zhì)

財(cái)政赤字會(huì)不會(huì)引起通貨膨脹，取決于（）。b a.赤字發(fā)生的時(shí)間 b.赤字的彌補(bǔ)辦法 c.赤字的多少

d.赤字形成的原因

具有法律規(guī)定和制度保證的、經(jīng)法定程序?qū)徍伺鷾?zhǔn)的政府年度財(cái)政收支計(jì)劃，是（a）。a.政府預(yù)算

b.企業(yè)財(cái)務(wù)計(jì)劃 c.信貸計(jì)劃

d.社會(huì)發(fā)展計(jì)劃

以下哪種貨幣政策操作會(huì)減少貨幣供給量（d？ a.降低法定存款準(zhǔn)備金率 b.降低再貼現(xiàn)率

c.放寬商業(yè)銀行向中央銀行再貼現(xiàn)的條件 d.在公開(kāi)市場(chǎng)上賣(mài)出國(guó)債

辦理銀行承兌匯票承兌的客戶在我行的銀行承兌匯票余額應(yīng)控制在其上年或最近12個(gè)月（截至申請(qǐng)日前一月）銷(xiāo)售收入的規(guī)定比例以內(nèi)。經(jīng)一級(jí)（直屬）分行批準(zhǔn)，可以放寬至（d）a.5% b.10% c.15% d.20% 根據(jù)銀行承兌匯票承兌業(yè)務(wù)貸后風(fēng)險(xiǎn)控制要點(diǎn)，對(duì)承兌行跟蹤交易合同執(zhí)行情況，在約定的（c）時(shí)間內(nèi)，收集相關(guān)發(fā)票及資料。

a.一般不超過(guò)50天，且不得超過(guò)銀行承兌匯票期限 b.一般不超過(guò)45天，且不得超過(guò)銀行承兌匯票期限 c.一般不超過(guò)2個(gè)月，且不得超過(guò)銀行承兌匯票期限 d.一般不超過(guò)1個(gè)月，且不得超過(guò)銀行承兌匯票期限

協(xié)定存款賬戶的A戶視同一般結(jié)算賬戶管理使用，可用于現(xiàn)金轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)支出，A戶（）透支、B戶（）透支，B戶作為結(jié)算戶的后備存款賬戶，（d）對(duì)外支付。a.可以、可以、可以 b.不可、可以、可以 c.可以、不可、不可 d.不可、不可、不可

單位協(xié)定存款產(chǎn)品定義中，協(xié)定存款是指客戶通過(guò)與銀行簽訂《協(xié)定存款合同》，約定期限、商定結(jié)算賬戶需要保留的基本存款額度，由銀行對(duì)基本存款額度內(nèi)的存款按結(jié)息日或支取日（d）存款利率計(jì)息，超過(guò)基本存款額度的部分按結(jié)息日或支取日人行公布的高于（）存款利率、低于（）定期存款利率的協(xié)定存款利率給付利息的一種存款。a.通知存款、通知存款、三個(gè)月 b.活期存款、活期存款、三個(gè)月 c.活期存款、活期存款、六個(gè)月 d.通知存款、通知存款、六個(gè)月 甲客戶申請(qǐng)建立財(cái)智賬戶，并擬將乙客戶的部分賬戶納入該財(cái)智賬戶中，在法人客戶營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)簽訂財(cái)智賬戶協(xié)議時(shí)，以下哪些賬戶必須經(jīng)過(guò)協(xié)議確認(rèn)后才能生效？（c）。Ⅰ、協(xié)議錄入網(wǎng)點(diǎn)甲客戶賬戶Ⅱ、協(xié)議錄入網(wǎng)點(diǎn)乙客戶賬戶Ⅲ、協(xié)議錄入以外網(wǎng)點(diǎn)甲客戶賬戶Ⅳ、協(xié)議錄入以外網(wǎng)點(diǎn)乙客戶賬戶 a.Ⅰ,Ⅱ,Ⅲ b.Ⅰ,Ⅲ,Ⅳ c.Ⅱ,Ⅲ,Ⅳ d.Ⅰ,Ⅱ,Ⅲ,Ⅳ

以下關(guān)于財(cái)智賬戶卡（智富通）的描述不正確的是（b）Ⅰ、持財(cái)智賬戶卡（智富通）在柜面辦理業(yè)務(wù)時(shí)，需提交業(yè)務(wù)憑證但不需加蓋印鑒Ⅱ、財(cái)智賬戶卡（智富通）是非銀聯(lián)卡，只能在我行的自助機(jī)具和消費(fèi)POS上使用Ⅲ、財(cái)智賬戶卡（智富通）只能在柜面辦理異地轉(zhuǎn)賬、定期存取和外匯買(mǎi)賣(mài)業(yè)務(wù)Ⅳ、財(cái)智賬戶卡（智富通）在自助終端辦理業(yè)務(wù)前，需要在智富通卡協(xié)議中開(kāi)通該渠道 a.Ⅰ、Ⅱ b.Ⅱ、Ⅲ c.Ⅲ、Ⅳ d.Ⅰ、Ⅳ

下列關(guān)于傳統(tǒng)型協(xié)定存款的表述正確的是：Ⅰ、該協(xié)定存款產(chǎn)品是對(duì)現(xiàn)行A戶（結(jié)算賬戶）和B戶協(xié)定存款產(chǎn)品的優(yōu)化Ⅱ、實(shí)現(xiàn)在同一結(jié)算賬戶分層計(jì)息Ⅲ、對(duì)賬戶余額在協(xié)定存款金額以下部分按照協(xié)定存款利率計(jì)息。a a.Ⅰ，Ⅱ b.Ⅱ，Ⅲ c.Ⅰ，Ⅱ，Ⅲ d.Ⅰ，Ⅲ 關(guān)于國(guó)內(nèi)發(fā)票融資業(yè)務(wù)，下面哪一項(xiàng)是錯(cuò)誤的（d）a.國(guó)內(nèi)發(fā)票融資業(yè)務(wù)中不需要讓渡應(yīng)收賬款債權(quán) b.適用于國(guó)內(nèi)貿(mào)易的銷(xiāo)貨方

c.以發(fā)票所對(duì)應(yīng)的應(yīng)收賬款為第一還款來(lái)源 d.企業(yè)的整體現(xiàn)金流量為第一還款來(lái)源

以下關(guān)于實(shí)物黃金租賃業(yè)務(wù)說(shuō)法正確的是ac a.黃金租賃業(yè)務(wù)到期不得展期。b.黃金租賃業(yè)務(wù)到期可以展期。

c.符合再融資條件的，可以比照我行再融資管理規(guī)定辦理黃金續(xù)租業(yè)務(wù)。d.實(shí)物黃金租賃業(yè)務(wù)不得辦理再融資。

公務(wù)卡改革的總體目標(biāo)是在現(xiàn)行試點(diǎn)的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)突出，全面推進(jìn)，力爭(zhēng)到2010年在全國(guó)建立起“（abcd）”公務(wù)卡管理新機(jī)制，所有中央預(yù)算單位和地方省、市以及有條件的縣又要推行公務(wù)卡管理。a.使用方便 b.操作規(guī)范 c.信息透明 d.監(jiān)控有力 e.全面覆蓋

關(guān)于應(yīng)收賬款池融資業(yè)務(wù)，下列說(shuō)法正確的（abc）。a.應(yīng)收賬款池可以包括一個(gè)或多個(gè)購(gòu)貨方 b.應(yīng)收賬款池可以包括多筆應(yīng)收賬款

c.應(yīng)收賬款池可以包括一定時(shí)期內(nèi)的應(yīng)收賬款 d.池內(nèi)應(yīng)收賬款批量轉(zhuǎn)讓或質(zhì)押給我行

以下屬于年度小企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)檢查主要內(nèi)容的包括（abcd）。

a.新增融資業(yè)務(wù)是否符合我行小企業(yè)信貸政策和有關(guān)規(guī)章制度

b.是否越權(quán)審批發(fā)放信貸業(yè)務(wù)或拆分后審批發(fā)放同一項(xiàng)下的信貸業(yè)務(wù) c.貸款實(shí)際用途是否符合借款合同的約定，有無(wú)挪作他用 d.是否滾動(dòng)簽發(fā)銀行承兌匯票

影響銀行目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略選擇的因素包括（abcd）。a.銀行所處的市場(chǎng)地位

b.銀行風(fēng)險(xiǎn)偏好與風(fēng)險(xiǎn)管理能力 c.銀行物理網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍 d.銀行產(chǎn)品與服務(wù)的定位

全方位營(yíng)銷(xiāo)觀念的營(yíng)銷(xiāo)方式包括（abcd）。a.內(nèi)外營(yíng)銷(xiāo)聯(lián)動(dòng) b.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo) c.公司團(tuán)購(gòu) d.跨區(qū)域銷(xiāo)售

目標(biāo)客戶的選擇標(biāo)準(zhǔn)包括（bcd）。a.以客戶規(guī)模論優(yōu)劣 b.合規(guī)合法性

c.符合銀行經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和目標(biāo) d.具有良好的客戶價(jià)值

下列經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)中，會(huì)引起會(huì)計(jì)等式左右兩邊同時(shí)發(fā)生增減變動(dòng)的有（bcd）。a.收到應(yīng)收賬款存入銀行 b.購(gòu)進(jìn)材料尚未付款

c.用銀行存款償還長(zhǎng)期借款 d.接受投資人追加投資 e.從銀行提取現(xiàn)金

下列（abcde）科目的設(shè)置遵循了權(quán)責(zé)發(fā)生制原則。a.應(yīng)收賬款 b.預(yù)付賬款 c.待攤費(fèi)用 d.預(yù)提費(fèi)用 e.應(yīng)付賬款

某銀行支行員工發(fā)現(xiàn)有幾位同事在與客戶合謀騙貸，該員工應(yīng)該（bd）a.立即向媒體披露有關(guān)證據(jù) b.立即向銀行有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)舉報(bào)

c.立即勸阻同事停止騙貸，勸阻無(wú)效時(shí)才向領(lǐng)導(dǎo)舉報(bào) d.不必私下勸阻，以免打草驚蛇，應(yīng)該立即向領(lǐng)導(dǎo)舉報(bào)

銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)履行對(duì)客戶盡職調(diào)查的義務(wù)，了解客戶的（abc）。a.賬戶開(kāi)立

b.資金調(diào)撥的用途

c.賬戶是否會(huì)被第三方控制使用 d.生理缺陷 e.興趣愛(ài)好

下列合同適用我國(guó)《合同法》的是（abcd）。a.政府采購(gòu)合同

b.以懸賞廣告為要約訂立的合同 c.以招標(biāo)、投標(biāo)方式訂立的合同 d.以拍賣(mài)方式訂立的合同 e.監(jiān)護(hù)合同

下列關(guān)于貨幣需求量的說(shuō)法中，正確的是（abcde）。a.貨幣需求量通常是一種存量指標(biāo) b.考察貨幣需求量需把存量與流量結(jié)合起來(lái)考察 c.貨幣需求量的研究是不受時(shí)空限制的

d.貨幣需求量是一定時(shí)期內(nèi)商品生產(chǎn)和流通對(duì)貨幣的客觀需求量 e.研究貨幣需求量時(shí)，需做靜態(tài)與動(dòng)態(tài)的全面分析

凱恩斯認(rèn)為，人們對(duì)貨幣需求的行為，決定于以下動(dòng)機(jī)（acd）。a.保值動(dòng)機(jī) b.預(yù)防動(dòng)機(jī) c.交易動(dòng)機(jī) d.投機(jī)動(dòng)機(jī) e.貯藏動(dòng)機(jī)

申請(qǐng)我行大學(xué)生信用卡需要滿足的條件包括（ac）。a.年滿18周歲

b.家庭住址在發(fā)卡機(jī)構(gòu)所在地 c.落實(shí)第二還款來(lái)源

d.就讀學(xué)校為國(guó)家指定的“211”所重點(diǎn)學(xué)校

客戶持有我行如下哪些賬戶可以在個(gè)人網(wǎng)上銀行辦理基金業(yè)務(wù)？（abc）a.牡丹靈通卡 b.理財(cái)金賬戶 c.活期存折 d.白金卡

托收業(yè)務(wù)包括ad a.光票托收 b.帶票托收 c.借單托收 d.跟單托收

以下（abc）行業(yè)中的小企業(yè)客戶，可按我行小企業(yè)信貸準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)政策規(guī)定開(kāi)展業(yè)務(wù)。a.一般旅館

b.電線電纜制造 c.醫(yī)藥流通

d.稀有稀土金屬冶煉

以下(abcd)屬于我行合法有效、符合貸款人規(guī)定條件的質(zhì)物,可以申請(qǐng)個(gè)人質(zhì)押貸款的是 a.存款 b.國(guó)債

c.人壽保險(xiǎn)單 d.開(kāi)放式基金 e.股票

根據(jù)銀行承兌匯票承兌業(yè)務(wù)貸后風(fēng)險(xiǎn)控制要點(diǎn)，要跟蹤交易合同執(zhí)行情況，收集相關(guān)發(fā)票，并注意核對(duì)是否與合同、銀票的（abc）要素相吻合。a.金額

b.收付款方 c.日期

d.資金流向

會(huì)計(jì)的基本職能包括會(huì)計(jì)核算與會(huì)計(jì)分析。錯(cuò)

對(duì)違反職業(yè)操守的銀行業(yè)從業(yè)人員，監(jiān)管部門(mén)應(yīng)當(dāng)視情況給予相應(yīng)懲戒。錯(cuò) 住房公積金繳存的范圍包括外商投資企業(yè)。對(duì)

商業(yè)承兌匯票貼現(xiàn)業(yè)務(wù)只能在承兌人的承諾貼現(xiàn)的商業(yè)承兌匯票專(zhuān)項(xiàng)授信額度內(nèi)辦理。錯(cuò) 在具體業(yè)務(wù)辦理中，廠商租賃與售后回租的區(qū)別在于側(cè)重對(duì)廠商的審查，且廠商須承諾提供回購(gòu)擔(dān)保。對(duì)

主合同有效而擔(dān)保合同無(wú)效，債權(quán)人、擔(dān)保人有過(guò)錯(cuò)的，擔(dān)保人承擔(dān)民事責(zé)任的部分，不應(yīng)超過(guò)債務(wù)人不能清償部分的二分之一。對(duì) 進(jìn)口代付是表外融資業(yè)務(wù)對(duì)

客戶經(jīng)理除需具備溝通、談判、演示技巧等良好的自身綜合素質(zhì)外，還需具備判斷能力和綜合分析能力。對(duì) 按照總行規(guī)定，對(duì)于未取得我行小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)從業(yè)資格的人員，審查審批人員不能審批同意由上述人員提交的小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)申報(bào)材料及調(diào)查報(bào)告。對(duì) 以下關(guān)于實(shí)物黃金租賃業(yè)務(wù)，正確的是：d a.只有一般法人客戶可以辦理實(shí)物黃金租賃業(yè)務(wù) b.只有小企業(yè)客戶可以辦理實(shí)物黃金租賃業(yè)務(wù)

c.一般法人和小企業(yè)客戶均不可以辦理實(shí)物黃金租賃業(yè)務(wù) d.一般法人和小企業(yè)客戶均可以辦理實(shí)物黃金租賃業(yè)務(wù)

甲居住于某城市，因業(yè)務(wù)需要，以其座落在市中心的一處公寓(價(jià)值210萬(wàn)元)作抵押，分別從乙銀行和丙銀行各貸款100萬(wàn)元。甲與乙銀行于6月5日簽訂了抵押合同，6月10日辦理了抵押登記;與丙銀行于6月8日簽訂了抵押合同，同日辦理了抵押登記。后因甲無(wú)力還款，乙銀行、丙銀行行使抵押權(quán)，對(duì)的公寓依法拍賣(mài)，只得價(jià)款150萬(wàn)元，乙銀行、丙銀行對(duì)拍賣(mài)款應(yīng)如何分配（c）。a.乙75萬(wàn)、丙75萬(wàn) b.乙100萬(wàn)、丙50萬(wàn) c.丙100萬(wàn)、乙50萬(wàn) d.丙80萬(wàn)、乙70萬(wàn)

目前，在國(guó)際上主要有（b）及萬(wàn)事達(dá)卡國(guó)際組織兩大信用卡組織。a.美國(guó)運(yùn)通國(guó)際 b.威士國(guó)際組織

c.大來(lái)信用證有限公司

d.JCB日本國(guó)際信用卡公司

個(gè)人網(wǎng)上銀行中，e卡不能實(shí)現(xiàn)的功能是（b）。a.設(shè)置最大限額

b.通過(guò)e卡登錄個(gè)人網(wǎng)上銀行 c.向注冊(cè)卡轉(zhuǎn)賬 d.查詢余額

個(gè)人質(zhì)押貸款，最高不超過(guò)(b萬(wàn)元。a.1000 b.2000 c.500 d.3000

（a）是商業(yè)銀行以記賬式國(guó)債承銷(xiāo)商的身份參與財(cái)政部中長(zhǎng)期國(guó)債贖回招標(biāo)，向財(cái)政部出售持有的未到期可流通國(guó)債，以配合財(cái)政國(guó)債管理的交易行為。財(cái)政部購(gòu)買(mǎi)的國(guó)債一般予以注銷(xiāo)或持有到期。a.中長(zhǎng)期國(guó)債出售 b.短期國(guó)債購(gòu)買(mǎi) c.短期國(guó)債出售

d.中長(zhǎng)期期國(guó)債購(gòu)買(mǎi)

協(xié)定存款賬戶的A戶視同一般結(jié)算賬戶管理使用，可用于現(xiàn)金轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)支出，A戶（）透支、B戶（）透支，B戶作為結(jié)算戶的后備存款賬戶，（d）對(duì)外支付。a.可以、可以、可以 b.不可、可以、可以 c.可以、不可、不可 d.不可、不可、不可

目前商業(yè)銀行代理財(cái)政集中收付業(yè)務(wù)的種類(lèi)不包括（c）。a.代理財(cái)政直接支付 b.代理財(cái)政授權(quán)支付 c.代理手續(xù)費(fèi)收入 d.代理非稅收入收繳

（b，是財(cái)政部為滿足中央財(cái)政非稅收入收繳業(yè)務(wù)需要，在我行開(kāi)立的用于中央非稅收入收繳、存儲(chǔ)、支付和退付活動(dòng)的銀行專(zhuān)用存款賬戶。a.中央財(cái)政匯繳專(zhuān)戶 b.中央財(cái)政專(zhuān)戶 c.國(guó)庫(kù)單一賬戶 d.罰沒(méi)單位

我行對(duì)公客戶可以在以下哪項(xiàng)設(shè)備上自助辦理業(yè)務(wù)（c Ⅰ、電子回單柜 Ⅱ、票款存入機(jī) Ⅲ、對(duì)公ATM Ⅳ、自助打印終端 a.Ⅰ，Ⅱ，Ⅲ b.Ⅰ，Ⅲ

c.Ⅰ，Ⅱ，Ⅲ，Ⅳ d.Ⅱ，Ⅲ 關(guān)于財(cái)智賬戶卡（智富通）業(yè)務(wù)管理描述不正確的是（d Ⅰ、客戶只能在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)使用財(cái)智賬戶卡（智富通），每次申請(qǐng)前需要先建立財(cái)智賬戶 Ⅱ、財(cái)智賬戶卡（智富通）年費(fèi)首年不收取，自第二年開(kāi)始將根據(jù)客戶金融資產(chǎn)年日均額或綜合貢獻(xiàn)情況確定是否免費(fèi) Ⅲ、財(cái)智賬戶卡（智富通）的單筆支付額度、累計(jì)支付額度可以由客戶在企業(yè)網(wǎng)銀自行調(diào)整 Ⅳ.財(cái)智賬戶卡（智富通）可以下掛多個(gè)賬戶，但這些賬戶必須歸屬同一客戶信息號(hào) a.Ⅰ、Ⅱ b.Ⅱ、Ⅲ c.Ⅲ，Ⅳ d.Ⅰ、Ⅳ

以下關(guān)于財(cái)智賬戶卡（智富通）的描述不正確的是（b Ⅰ、持財(cái)智賬戶卡（智富通）在柜面辦理業(yè)務(wù)時(shí)，需提交業(yè)務(wù)憑證但不需加蓋印鑒

Ⅱ、財(cái)智賬戶卡（智富通）是非銀聯(lián)卡，只能在我行的自助機(jī)具和消費(fèi)POS上使用

Ⅲ、財(cái)智賬戶卡（智富通）只能在柜面辦理異地轉(zhuǎn)賬、定期存取和外匯買(mǎi)賣(mài)業(yè)務(wù)

Ⅳ、財(cái)智賬戶卡（智富通）在自助終端辦理業(yè)務(wù)前，需要在智富通卡協(xié)議中開(kāi)通該渠道 a.Ⅰ、Ⅱ b.Ⅱ、Ⅲ c.Ⅲ、Ⅳ d.Ⅰ、Ⅳ

NRA賬戶可以辦理以下哪些業(yè)務(wù)：Ⅰ、活期存款 Ⅱ、七天通知存款 Ⅲ、全球現(xiàn)金管理 Ⅳ、外匯匯款d a.Ⅰ，Ⅲ b.Ⅱ，Ⅲ c.Ⅰ，Ⅱ，Ⅲ

d.Ⅰ，Ⅱ，Ⅲ，Ⅳ

我行賬戶信使具備如下提醒功能（c Ⅰ、余額變動(dòng)提醒 Ⅱ、昨日余額變動(dòng)提醒 Ⅲ、特定交易對(duì)手提醒 Ⅳ、支付不足提醒 a.Ⅰ，Ⅱ，Ⅲ b.Ⅰ，Ⅲ

c.Ⅰ，Ⅱ，Ⅲ，Ⅳ d.Ⅱ，Ⅲ

我行開(kāi)辦NRA業(yè)務(wù)，下列哪一機(jī)構(gòu)不屬于該業(yè)務(wù)的服務(wù)對(duì)象b a.境外注冊(cè)企業(yè)

b.在境內(nèi)注冊(cè)的外商獨(dú)資企業(yè) c.境外注冊(cè)非銀行金融機(jī)構(gòu) d.我行境外分支機(jī)構(gòu)

關(guān)于國(guó)內(nèi)發(fā)票融資業(yè)務(wù)，下面哪一項(xiàng)是錯(cuò)誤的（d a.國(guó)內(nèi)發(fā)票融資業(yè)務(wù)中不需要讓渡應(yīng)收賬款債權(quán) b.適用于國(guó)內(nèi)貿(mào)易的銷(xiāo)貨方

c.以發(fā)票所對(duì)應(yīng)的應(yīng)收賬款為第一還款來(lái)源 d.企業(yè)的整體現(xiàn)金流量為第一還款來(lái)源

關(guān)于即時(shí)通業(yè)務(wù)，下面說(shuō)法不正確的是（b a.即時(shí)通業(yè)務(wù)既辦理同城通存通兌，也可以辦理異地通存通兌；

b.全行任意對(duì)公或綜合網(wǎng)點(diǎn)均可辦理異地轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，但只能在指定網(wǎng)點(diǎn)辦理異地現(xiàn)金業(yè)務(wù)； c.已經(jīng)開(kāi)通通存通兌標(biāo)志的賬戶，使用財(cái)智賬戶卡（智富通）也可以辦理通存通兌業(yè)務(wù)； d.辦理即時(shí)通業(yè)務(wù)時(shí)必須使用支付密碼

下列關(guān)于財(cái)資賬戶卡的表述錯(cuò)誤的是（b a.我行財(cái)資賬戶卡分為普卡、金卡和白金卡三種 b.每一張卡下面只可掛一個(gè)銀行結(jié)算賬戶

c.持卡人可以憑銀行配發(fā)的對(duì)賬簿在自助終端打印持卡辦理業(yè)務(wù)情況 d.一個(gè)結(jié)算賬戶可以掛在多個(gè)卡上

實(shí)物黃金租賃業(yè)務(wù)由總行（c牽頭管理。a.授信審批部 b.運(yùn)行管理部 c.貴金屬業(yè)務(wù)部

d.小企業(yè)金融業(yè)務(wù)部

根據(jù)銀行承兌匯票承兌業(yè)務(wù)貸后風(fēng)險(xiǎn)控制要點(diǎn)，對(duì)承兌行跟蹤交易合同執(zhí)行情況，在約定的時(shí)間內(nèi)，收集（b發(fā)票。

a.加蓋稅務(wù)認(rèn)證章的增值稅發(fā)票入庫(kù)聯(lián)或普通發(fā)票 b.加蓋稅務(wù)認(rèn)證章的增值稅發(fā)票抵扣聯(lián)或普通發(fā)票 c.加蓋稅務(wù)認(rèn)證章的增值稅發(fā)票存單聯(lián)或普通發(fā)票 d.加蓋稅務(wù)認(rèn)證章的增值稅發(fā)票記帳聯(lián)或普通發(fā)票

辦理銀行承兌匯票承兌的客戶在我行的銀行承兌匯票余額應(yīng)控制在其上年或最近12個(gè)月（截至申請(qǐng)日前一月）銷(xiāo)售收入的規(guī)定比例以內(nèi)。經(jīng)一級(jí)（直屬）分行批準(zhǔn)，可以放寬至（d）。a.5% b.10% c.15% d.20%

NRA客戶在我行申請(qǐng)開(kāi)立進(jìn)口信用證須滿足的條件，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（b。a.須符合總行國(guó)際貿(mào)易融資信貸管理規(guī)定 b.須具有我國(guó)進(jìn)出口業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)權(quán) c.須具有真實(shí)的貿(mào)易背景

d.須提供NRA項(xiàng)下全額保證金作為足額質(zhì)押擔(dān)保

為進(jìn)一步加強(qiáng)銀行承兌匯票業(yè)務(wù)管理，防范風(fēng)險(xiǎn)，一般法人客戶辦理銀票承兌業(yè)務(wù)，信用等級(jí)須在（c以上。a.AA-b.AA+ c.A+ d.A-

關(guān)于企業(yè)委托貸款，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是：b a.委托貸款業(yè)務(wù)中我行不承擔(dān)任何貸款風(fēng)險(xiǎn)

b.委托貸款業(yè)務(wù)中我行只負(fù)責(zé)為委托人介紹借款人 c.委托貸款業(yè)務(wù)中我行可收取手續(xù)費(fèi) d.委托貸款業(yè)務(wù)中我行不墊支資金

關(guān)于投標(biāo)保函的說(shuō)法中，不正確的是(c a.投標(biāo)保函擔(dān)保的項(xiàng)目必須以招標(biāo)方式產(chǎn)生。b.投標(biāo)保函是一般在投標(biāo)之前開(kāi)立。c.投標(biāo)保函的受益人是投標(biāo)方。d.投標(biāo)保函的申請(qǐng)人是投標(biāo)方。

根據(jù)商品質(zhì)押方式的不同，商品融資可分為（a兩種操作模式。a.靜態(tài)質(zhì)押和動(dòng)態(tài)質(zhì)押

b.標(biāo)準(zhǔn)倉(cāng)單質(zhì)押和非標(biāo)準(zhǔn)倉(cāng)單質(zhì)押 c.大宗原材料質(zhì)押和產(chǎn)成品質(zhì)押

d.未來(lái)貨權(quán)項(xiàng)下商品融資和全流程商品融資

以下不屬于非融資類(lèi)保函的是（a a.借款保函 b.付款保函 c.預(yù)付款保函 d.質(zhì)量保函

我行電話銀行品牌為（d）。a.工行財(cái)e通 b.4006695588 c.95588 d.工銀95588

各級(jí)行通過(guò)電話銀行開(kāi)辦外匯買(mǎi)賣(mài)、基金、國(guó)債、黃金買(mǎi)賣(mài)等投資業(yè)務(wù)，其服務(wù)對(duì)象應(yīng)限定于（b），且僅能為本人購(gòu)買(mǎi)。a.電話銀行注冊(cè)客戶和非注冊(cè)客戶 b.電話銀行注冊(cè)客戶 c.電話銀行非注冊(cè)客戶 d.所有個(gè)人客戶

根據(jù)《中國(guó)工商銀行電子銀行業(yè)務(wù)管理辦法》，我行電子銀行業(yè)務(wù)包括（a）。a.網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機(jī)銀行、自助銀行以及其他離柜業(yè)務(wù) b.網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機(jī)銀行、自助銀行

c.網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機(jī)銀行以及其他離柜業(yè)務(wù) d.網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機(jī)銀行

進(jìn)口信用證是指銀行有條件的付款承諾，即開(kāi)證銀行依照開(kāi)證申請(qǐng)人的要求和指示，承諾在符合信用證條款情況下，憑規(guī)定的單據(jù)，向（b）或其指定人進(jìn)行承付；或授權(quán)另一銀行進(jìn)行承付；或授權(quán)另一銀行議付。a.申請(qǐng)人 b.受益人 c.進(jìn)口商

融資審查時(shí),需確認(rèn)企業(yè)可用收匯額度（c）我行擬發(fā)放融資金額。a.等于 b.略低于 c.不低于

采用（a）結(jié)算方式對(duì)進(jìn)口方最為有利。a.電匯（貨到付款）b.托收 c.信用證

d.電匯（預(yù)付貨款）

財(cái)政部發(fā)行債券彌補(bǔ)赤字，對(duì)貨幣供應(yīng)量有何影響，取決于（d）。a.承購(gòu)主體本身 b.債券發(fā)行量 c.認(rèn)購(gòu)資金來(lái)源

d.承購(gòu)主體及其資金來(lái)源的性質(zhì)

財(cái)政赤字會(huì)不會(huì)引起通貨膨脹，取決于（b）。a.赤字發(fā)生的時(shí)間 b.赤字的彌補(bǔ)辦法 c.赤字的多少

d.赤字形成的原因

福費(fèi)廷業(yè)務(wù)又稱(chēng)單據(jù)包買(mǎi)，系指包買(mǎi)商（b）購(gòu)買(mǎi)遠(yuǎn)期信用證項(xiàng)下已承兌/承諾付款的應(yīng)收賬款的貿(mào)易融資業(yè)務(wù)。a.有追索權(quán) b.無(wú)追索權(quán) c.視情況而定

對(duì)僅核定貿(mào)易融資債項(xiàng)授信額度的小型企業(yè)，一、二類(lèi)行單戶債項(xiàng)授信額度之和最高不得超過(guò)（d）萬(wàn)元。a.2000 b.3000 c.4000 d.5000

為（d）辦理非低風(fēng)險(xiǎn)信貸業(yè)務(wù)時(shí)，信貸業(yè)務(wù)審批通過(guò)后其自動(dòng)獲得等額的最高授信額度，業(yè)務(wù)到期收回后等額調(diào)減。a.中型企業(yè)

b.過(guò)渡期小企業(yè) c.小型企業(yè) d.微型企業(yè)

項(xiàng)目貸款意向書(shū)與項(xiàng)目貸款承諾函的相同點(diǎn)是（b）。a.均不注明貸款額度 b.均不注明貸款利率 c.均不注明貸款期限

d.均不約定責(zé)任條款，不均有法律效力。

下列說(shuō)法不正確的是（c）。

a.項(xiàng)目搭橋貸款要密切跟蹤投資建設(shè)項(xiàng)目資本金到位情況。

b.在貸款期內(nèi)，對(duì)以政府撥款作為項(xiàng)目搭橋貸款還款來(lái)源的，應(yīng)密切關(guān)注政府財(cái)政收支節(jié)余情況及撥款計(jì)劃執(zhí)行情況。

c.對(duì)以股東其他自籌資金作為還款來(lái)源的，應(yīng)跟蹤資金實(shí)際撥付情況。項(xiàng)目資本金到位后，可根據(jù)客戶需求商議貸款收回時(shí)間。

d.對(duì)以政府撥款為還款來(lái)源的項(xiàng)目搭橋貸款到期后，如項(xiàng)目資本金滯期，但不影響全額到位的，可按照我行貸款展期有關(guān)規(guī)定辦理展期。

項(xiàng)目搭橋貸款的適用條件不包括（d）。

a.擬投資項(xiàng)目符合國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)政策導(dǎo)向和我行行業(yè)政策。

b.項(xiàng)目已列入國(guó)家發(fā)展改革委規(guī)劃或相關(guān)政府部門(mén)已同意開(kāi)展項(xiàng)目前期工作 c.已按國(guó)家規(guī)定辦理完成審批、核準(zhǔn)手續(xù)

d.擬投資項(xiàng)目資金計(jì)劃合理、可行，資金來(lái)源能夠落實(shí)，資本金已按期按比例到位

項(xiàng)目搭橋貸款期限一般不超過(guò)（b）年，最長(zhǎng)不超過(guò)（）年且不超過(guò)項(xiàng)目建設(shè)期。a.1、2 b.1、3 c.2、3 d.2、5

辦理項(xiàng)目營(yíng)運(yùn)期貸款業(yè)務(wù)的前提是（c。a.項(xiàng)目尚未建成

b.項(xiàng)目已建成，尚未投產(chǎn) c.項(xiàng)目已建成，并且投產(chǎn)

d.項(xiàng)目已建成，并已實(shí)現(xiàn)達(dá)產(chǎn)

項(xiàng)目營(yíng)運(yùn)期貸款的額度為（b）。a.不得超過(guò)項(xiàng)目建設(shè)成本的80%。

b.不得超過(guò)為建設(shè)該項(xiàng)目形成的銀行融資余額。c.不得超過(guò)項(xiàng)目未來(lái)收益總額的70%。d.不得超過(guò)項(xiàng)目業(yè)主凈資產(chǎn)的80%。

項(xiàng)目前期貸款期限一般不超過(guò)（c）年。a.1 b.2 c.3 d.5

項(xiàng)目前期貸款發(fā)放后，對(duì)項(xiàng)目貸款尚未通過(guò)我行審批的，要關(guān)注（d）。a.原材料價(jià)格

b.行業(yè)政策變動(dòng)情況 c.項(xiàng)目業(yè)主變動(dòng)情況

d.項(xiàng)目進(jìn)展情況和貸款審批進(jìn)度

小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)調(diào)查工作一般應(yīng)在接到借款人申請(qǐng)后(b)個(gè)工作日內(nèi)完成。a.4 b.5 c.6 d.7

對(duì)客戶是否屬于小企業(yè)進(jìn)行界定，并在信貸管理系統(tǒng)（CM2002）中建立小企業(yè)客戶檔案，是（b）的職責(zé)。a.業(yè)務(wù)受理人員 b.調(diào)查人員 c.審查人員 d.審批人員

融資的風(fēng)險(xiǎn)成本與（d）無(wú)關(guān)。a.PD b.LGD c.EAD d.UL

關(guān)于綜合授信及債項(xiàng)授信的說(shuō)法，不正確的是：c a.綜合授信是指以客戶信用等級(jí)為參考，依據(jù)其綜合還款來(lái)源核定授信額度的方法，核定的授信額度在授信有效期內(nèi)可周轉(zhuǎn)使用（總行另有規(guī)定的除外）；

b.債項(xiàng)授信是指以評(píng)價(jià)客戶具體債項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)為基礎(chǔ)，依據(jù)其特定還款來(lái)源核定授信額度的方法，核定的授信額度，僅限于辦理指定的融資業(yè)務(wù)，原則上不能周轉(zhuǎn)使用（總行另有規(guī)定的除外）。

c.依據(jù)債項(xiàng)授信對(duì)客戶核定的授信額度不須納入相應(yīng)的專(zhuān)項(xiàng)、非專(zhuān)項(xiàng)授信額度進(jìn)行管理。d.債項(xiàng)授信項(xiàng)下融資業(yè)務(wù)全部實(shí)行授權(quán)審批制，使用綜合授信項(xiàng)下非專(zhuān)項(xiàng)授信額度辦理貿(mào)易融資業(yè)務(wù)（商品融資除外）的，比照債項(xiàng)授信項(xiàng)下的融資業(yè)務(wù)實(shí)行授權(quán)審批制。以下哪種貨幣政策操作會(huì)減少貨幣供給量（）？ a.降低法定存款準(zhǔn)備金率 b.降低再貼現(xiàn)率

c.放寬商業(yè)銀行向中央銀行再貼現(xiàn)的條件 d.在公開(kāi)市場(chǎng)上賣(mài)出國(guó)債

銀行同業(yè)之間的短期資金借貸利率是（d）。a.基準(zhǔn)利率 b.回購(gòu)利率 c.貼現(xiàn)率

d.同業(yè)拆放利率

伴隨銀行卡業(yè)務(wù)發(fā)展而形成的間接分銷(xiāo)渠道是（b）a.代理行。

b.特約經(jīng)銷(xiāo)商戶。c.經(jīng)紀(jì)人。d.中間商。

提升客戶生命周期價(jià)值是（c）階段的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。a.客戶吸引。

b.客戶獲得。c.客戶保留。d.客戶維護(hù)。

特征體現(xiàn)為“銀行不斷地和客戶共同努力，幫助客戶解決問(wèn)題，支持客戶的成功，實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展”的客戶關(guān)系類(lèi)型是（d）a.基本型。

b.能動(dòng)型。c.負(fù)責(zé)型。d.伙伴型。

銀行業(yè)績(jī)指標(biāo)中的EVA指的是（b）a.凈利潤(rùn)。

b.經(jīng)濟(jì)增加值。

c.風(fēng)險(xiǎn)調(diào)整后的資本回報(bào)。d.利潤(rùn)總額。

下列費(fèi)用在制造成本法下，不應(yīng)計(jì)入產(chǎn)品成本，而列作期間費(fèi)用的是（d）。a.直接材料費(fèi)用

b.直接人工費(fèi)用 c.車(chē)間間接費(fèi)用

d.廣告費(fèi)

下列行業(yè)中，屬于增值稅征稅范圍的是（a a.縫紉

b.發(fā)行體育彩票

c.轉(zhuǎn)讓企業(yè)全部產(chǎn)權(quán)

d.供應(yīng)未加工的天然水

我行對(duì)中小商業(yè)銀行和農(nóng)村信用社積極營(yíng)銷(xiāo)爭(zhēng)攬同業(yè)存款，這是我行機(jī)構(gòu)金融業(yè)務(wù)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，這對(duì)中小商業(yè)銀行和農(nóng)村信用社而言是一項(xiàng)（a）。a.流動(dòng)資產(chǎn) b.流動(dòng)負(fù)債 c.存入保證金 d.同業(yè)拆入

在權(quán)責(zé)發(fā)生制會(huì)計(jì)處理基礎(chǔ)下，企業(yè)預(yù)收的貨款應(yīng)作為（b處理。a.本期收入

b.預(yù)收賬款 c.本期資產(chǎn)

d.下期收入

下列各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)中，會(huì)引起公司股東權(quán)益增減變動(dòng)的有（c）。a.用資本公積金轉(zhuǎn)增股本

b.向投資者分配股票股利 c.向投資者分配現(xiàn)金股利

d.用盈余公積彌補(bǔ)虧損

下列支出中屬于資本性支出的有（a）。a.工程材料費(fèi)

b.材料運(yùn)雜費(fèi) c.材料保管費(fèi)

d.產(chǎn)品銷(xiāo)售費(fèi)

營(yíng)業(yè)收入減去營(yíng)業(yè)成本、營(yíng)業(yè)費(fèi)用、營(yíng)業(yè)稅金及附加、管理費(fèi)用和財(cái)務(wù)費(fèi)用之后的余額是（c。a.營(yíng)業(yè)毛利潤(rùn) b.稅前利潤(rùn) c.營(yíng)業(yè)利潤(rùn) d.凈利潤(rùn)

c

下列可以確認(rèn)為費(fèi)用的是（d）。a.向股東分配的現(xiàn)金股利 b.固定資產(chǎn)清理凈損失

c.企業(yè)為在建工程購(gòu)買(mǎi)工程物資發(fā)生的支出 d.到銀行辦理轉(zhuǎn)賬支付的手續(xù)費(fèi)

下列哪一個(gè)不屬于金融企業(yè)的流動(dòng)資產(chǎn)（d）。a.庫(kù)存現(xiàn)金 b.拆放同業(yè) c.清算備付金

d.存出資本保證金

商業(yè)銀行向符合規(guī)定的證券公司辦理股票質(zhì)押貸款業(yè)務(wù)，這對(duì)證券公司而言是一項(xiàng)（c）。a.流動(dòng)資產(chǎn) b.長(zhǎng)期投資 c.流動(dòng)負(fù)債 d.長(zhǎng)期負(fù)債

資產(chǎn)負(fù)債表編制的理論基礎(chǔ)是（a）。a.資產(chǎn)=負(fù)債+所有者權(quán)益

b.有借必有貸，借貸必相等 c.收入-費(fèi)用=利潤(rùn)

d.試算平衡原理

金融企業(yè)在會(huì)計(jì)核算時(shí)，不得多計(jì)資產(chǎn)或收益，也不得少計(jì)負(fù)債或費(fèi)用。這是（c）。a.重要性原則 b.可比性原則 c.謹(jǐn)慎性原則 d.清晰性原則

下列哪一項(xiàng)是銀行客戶經(jīng)理在給客戶推薦產(chǎn)品時(shí)不必熟知及詳細(xì)解釋的知識(shí)？（d a.產(chǎn)品的特點(diǎn) b.產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn) c.產(chǎn)品的有效期 d.產(chǎn)品的設(shè)計(jì)過(guò)程

我國(guó)《商業(yè)銀行法》規(guī)定，銀行工作人員不得在其他經(jīng)濟(jì)組織兼職。作為一家銀行的部門(mén)總經(jīng)理，孫某在當(dāng)?shù)仄髽I(yè)家協(xié)會(huì)兼任顧問(wèn)的行為（b）。

a.違反了有關(guān)法律法規(guī)和職業(yè)操守的規(guī)定，必須停止兼職活動(dòng)

b.非盈利機(jī)構(gòu)屬允許范圍內(nèi)的兼職活動(dòng)，并應(yīng)當(dāng)向所在銀行披露自己的兼職身份 c.非盈利機(jī)構(gòu)屬允許范圍內(nèi)的兼職活動(dòng)，可以把一半以上的時(shí)間用于此兼職工作 d.與銀行業(yè)務(wù)不直接相關(guān)，因此可以不披露自己的兼職工作 對(duì)單個(gè)項(xiàng)目發(fā)放的項(xiàng)目搭橋貸款金額應(yīng)不超過(guò)貸款期內(nèi)擬撥財(cái)政資金中實(shí)際可用于還款部分的（d）。a.40％ b.50％ c.60％ d.70％

對(duì)客戶是否屬于小企業(yè)進(jìn)行界定，并在信貸管理系統(tǒng)（CM2002）中建立小企業(yè)客戶檔案，是（b）的職責(zé)。a.業(yè)務(wù)受理人員 b.調(diào)查人員 c.審查人員 d.審批人員

融資的風(fēng)險(xiǎn)成本與（d）無(wú)關(guān)。a.PD b.LGD c.EAD d.UL

根據(jù)我行授信辦法，采用債項(xiàng)授信方法核定核心企業(yè)下游供應(yīng)商授信時(shí)，核心企業(yè)信用等級(jí)應(yīng)在（c）級(jí)（含）以上。a.AAA b.AA+ c.AA d.AA-

當(dāng)銀行自身網(wǎng)點(diǎn)分布較廣、銀行產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)化要求較高、某些銀行產(chǎn)品客戶群較為集中的銀行適宜采用的分銷(xiāo)渠道是（a）a.直接分銷(xiāo)渠道。

b.間接分銷(xiāo)渠道。c.策略聯(lián)盟。

d.交叉分銷(xiāo)渠道。

“商業(yè)銀行制定營(yíng)銷(xiāo)渠道策略時(shí)，一般采取兩套或兩套以上的方案，采用比較靜態(tài)和動(dòng)態(tài)的成本效益分析法，對(duì)方案的成本和效益進(jìn)行比較以選擇適合的營(yíng)銷(xiāo)渠道”體現(xiàn)了分銷(xiāo)渠道的哪條原則（a）a.經(jīng)濟(jì)效益原則。

b.便利服務(wù)原則。c.比較競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)原則。d.適度控制原則。

由銀行各級(jí)管理人員和部門(mén)共同進(jìn)行客戶關(guān)系維護(hù)工作，與客戶建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系的客戶關(guān)系維護(hù)方式，屬于（c）a.情感維護(hù)。

b.增值維護(hù)。c.深度維護(hù)。d.日常維護(hù)。

銀行在為客戶開(kāi)辦信用卡業(yè)務(wù)時(shí)，經(jīng)常用到的產(chǎn)品定價(jià)方法（b）a.成本加成定價(jià)法。

b.目標(biāo)利潤(rùn)定價(jià)法。c.收支平衡定價(jià)法。d.通行價(jià)格定價(jià)法。

下列費(fèi)用在制造成本法下，不應(yīng)計(jì)入產(chǎn)品成本，而列作期間費(fèi)用的是（d）。a.直接材料費(fèi)用

b.直接人工費(fèi)用 c.車(chē)間間接費(fèi)用

d.廣告費(fèi)

我行對(duì)中小商業(yè)銀行和農(nóng)村信用社積極營(yíng)銷(xiāo)爭(zhēng)攬同業(yè)存款，這是我行機(jī)構(gòu)金融業(yè)務(wù)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，這對(duì)中小商業(yè)銀行和農(nóng)村信用社而言是一項(xiàng)（a）。a.流動(dòng)資產(chǎn) b.流動(dòng)負(fù)債 c.存入保證金 d.同業(yè)拆入

下列哪一項(xiàng)是銀行客戶經(jīng)理在給客戶推薦產(chǎn)品時(shí)不必熟知及詳細(xì)解釋的知識(shí)？（d）a.產(chǎn)品的特點(diǎn) b.產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn) c.產(chǎn)品的有效期 d.產(chǎn)品的設(shè)計(jì)過(guò)程

以下關(guān)于銀行業(yè)從業(yè)人員在不依法協(xié)助執(zhí)行時(shí)產(chǎn)生的后果中，不正確的是（a）。a.客戶必將面臨執(zhí)法機(jī)關(guān)的處罰 b.影響所在機(jī)構(gòu)的聲譽(yù)

c.其所在機(jī)構(gòu)可能面臨執(zhí)法機(jī)關(guān)的處罰

d.從業(yè)人員個(gè)人將面臨執(zhí)法機(jī)關(guān)的處罰或所在機(jī)構(gòu)的內(nèi)部懲戒

甲居住于某城市，因業(yè)務(wù)需要，以其座落在市中心的一處公寓

(價(jià)值210萬(wàn)元)作抵押，分別從乙銀行和丙銀行各貸款100萬(wàn)元。甲與乙銀行于6月5日簽訂了抵押合同，6月10日辦理了抵押登記;與丙銀行于6月8日簽訂了抵押合同，同日辦理了抵押登記。后因甲無(wú)力還款，乙銀行、丙銀行行使抵押權(quán)，對(duì)的公寓依法拍賣(mài)，只得價(jià)款150萬(wàn)元，乙銀行、丙銀行對(duì)拍賣(mài)款應(yīng)如何分配（c）。a.乙75萬(wàn)、丙75萬(wàn) b.乙100萬(wàn)、丙50萬(wàn) c.丙100萬(wàn)、乙50萬(wàn) d.丙80萬(wàn)、乙70萬(wàn)

中央銀行在公開(kāi)市場(chǎng)上買(mǎi)進(jìn)政府債券，不會(huì)產(chǎn)生以下哪種影響（c）？ a.商業(yè)銀行準(zhǔn)備金增加 b.銀行貸款擴(kuò)張 c.利率上升

d.債券價(jià)格上升

利率水平上升會(huì)產(chǎn)生什么影響（c）？ a.人們持有現(xiàn)金的機(jī)會(huì)成本減少

b.人們?cè)敢獍彦X(qián)花掉，而不是存入銀行 c.投資成本增加 d.通貨膨脹

對(duì)于一般法人客戶，辦理銀行承兌匯票承兌時(shí)的擔(dān)保和保證金，（a）以上客戶可免收保證金。a.AA級(jí)（含）b.AA-級(jí)（含）c.A+（含）d.A-（含）

NRA客戶在我行申請(qǐng)開(kāi)立進(jìn)口信用證須滿足的條件，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（b）。a.須符合總行國(guó)際貿(mào)易融資信貸管理規(guī)定 b.須具有我國(guó)進(jìn)出口業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)權(quán) c.須具有真實(shí)的貿(mào)易背景

d.須提供NRA項(xiàng)下全額保證金作為足額質(zhì)押擔(dān)保

為進(jìn)一步加強(qiáng)銀行承兌匯票業(yè)務(wù)管理，防范風(fēng)險(xiǎn)，一般法人客戶辦理銀票承兌業(yè)務(wù)，信用等級(jí)須在（c）以上。a.AA-b.AA+ c.A+ d.A-

根據(jù)商品質(zhì)押方式的不同，商品融資可分為（a）兩種操作模式。a.靜態(tài)質(zhì)押和動(dòng)態(tài)質(zhì)押

b.標(biāo)準(zhǔn)倉(cāng)單質(zhì)押和非標(biāo)準(zhǔn)倉(cāng)單質(zhì)押 c.大宗原材料質(zhì)押和產(chǎn)成品質(zhì)押

d.未來(lái)貨權(quán)項(xiàng)下商品融資和全流程商品融資

以下不屬于非融資類(lèi)保函的是（a）a.借款保函 b.付款保函 c.預(yù)付款保函 d.質(zhì)量保函

各級(jí)行通過(guò)電話銀行開(kāi)辦外匯買(mǎi)賣(mài)、基金、國(guó)債、黃金買(mǎi)賣(mài)等投資業(yè)務(wù)，其服務(wù)對(duì)象應(yīng)限定于（b），且僅能為本人購(gòu)買(mǎi)。a.電話銀行注冊(cè)客戶和非注冊(cè)客戶 b.電話銀行注冊(cè)客戶 c.電話銀行非注冊(cè)客戶 d.所有個(gè)人客戶

根據(jù)《中國(guó)工商銀行電子銀行業(yè)務(wù)管理辦法》，我行電子銀行業(yè)務(wù)包括（a）。a.網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機(jī)銀行、自助銀行以及其他離柜業(yè)務(wù) b.網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機(jī)銀行、自助銀行

c.網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機(jī)銀行以及其他離柜業(yè)務(wù) d.網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機(jī)銀行

2009年，我行對(duì)各類(lèi)業(yè)務(wù)品牌進(jìn)行了全面整合，根據(jù)《中國(guó)工商銀行品牌架構(gòu)》（工銀辦發(fā)[2009]448號(hào)），確定（c）作為電子銀行品牌，既面向個(gè)人客戶，又面向公司客戶。a.金融e通道 b.工行財(cái)e通 c.金融@家 d.95588

進(jìn)口信用證是指銀行有條件的付款承諾，即開(kāi)證銀行依照開(kāi)證申請(qǐng)人的要求和指示，承諾在符合信用證條款情況下，憑規(guī)定的單據(jù)，向（b）或其指定人進(jìn)行承付；或授權(quán)另一銀行進(jìn)行承付；或授權(quán)另一銀行議付。a.申請(qǐng)人 b.受益人 c.進(jìn)口商

融資審查時(shí),需確認(rèn)企業(yè)可用收匯額度（c）我行擬發(fā)放融資金額。a.等于 b.略低于 c.不低于

采用（a）結(jié)算方式對(duì)進(jìn)口方最為有利。a.電匯（貨到付款）b.托收 c.信用證

d.電匯（預(yù)付貨款）

福費(fèi)廷業(yè)務(wù)又稱(chēng)單據(jù)包買(mǎi)，系指包買(mǎi)商（b）購(gòu)買(mǎi)遠(yuǎn)期信用證項(xiàng)下已承兌/承諾付款的應(yīng)收賬款的貿(mào)易融資業(yè)務(wù)。a.有追索權(quán) b.無(wú)追索權(quán) c.視情況而定

除(d)外，單戶企業(yè)在每個(gè)會(huì)計(jì)核算年度內(nèi)原則上只能調(diào)整一次管理標(biāo)識(shí)。a.小型企業(yè)A調(diào)整為小型企業(yè)B b.中型企業(yè)調(diào)整為小型企業(yè)B c.小型企業(yè)B調(diào)整為空白 d.小型企業(yè)B、C之間的調(diào)整

對(duì)于小企業(yè)三類(lèi)行，核定保證方式授信額度的小型企業(yè)信用等級(jí)須在（a）（含）以上。a.A-級(jí) b.A級(jí) c.A+級(jí) d.AA-級(jí)

項(xiàng)目貸款意向書(shū)與項(xiàng)目貸款承諾函的相同點(diǎn)是（b）。a.均不注明貸款額度 b.均不注明貸款利率 c.均不注明貸款期限

d.均不約定責(zé)任條款，不均有法律效力。

下列說(shuō)法不正確的是（c）。

a.項(xiàng)目搭橋貸款要密切跟蹤投資建設(shè)項(xiàng)目資本金到位情況。

b.在貸款期內(nèi)，對(duì)以政府撥款作為項(xiàng)目搭橋貸款還款來(lái)源的，應(yīng)密切關(guān)注政府財(cái)政收支節(jié)余情況及撥款計(jì)劃執(zhí)行情況。

c.對(duì)以股東其他自籌資金作為還款來(lái)源的，應(yīng)跟蹤資金實(shí)際撥付情況。項(xiàng)目資本金到位后，可根據(jù)客戶需求商議貸款收回時(shí)間。

d.對(duì)以政府撥款為還款來(lái)源的項(xiàng)目搭橋貸款到期后，如項(xiàng)目資本金滯期，但不影響全額到位的，可按照我行貸款展期有關(guān)規(guī)定辦理展期。

項(xiàng)目搭橋貸款期限一般不超過(guò)（b）年，最長(zhǎng)不超過(guò)（）年且不超過(guò)項(xiàng)目建設(shè)期。a.1、2 b.1、3 c.2、3 d.2、5

辦理項(xiàng)目營(yíng)運(yùn)期貸款業(yè)務(wù)的前提是（c）。a.項(xiàng)目尚未建成

b.項(xiàng)目已建成，尚未投產(chǎn) c.項(xiàng)目已建成，并且投產(chǎn)

d.項(xiàng)目已建成，并已實(shí)現(xiàn)達(dá)產(chǎn)

項(xiàng)目營(yíng)運(yùn)期貸款的額度為（b）。a.不得超過(guò)項(xiàng)目建設(shè)成本的80%。

b.不得超過(guò)為建設(shè)該項(xiàng)目形成的銀行融資余額。c.不得超過(guò)項(xiàng)目未來(lái)收益總額的70%。d.不得超過(guò)項(xiàng)目業(yè)主凈資產(chǎn)的80%。

項(xiàng)目前期貸款發(fā)放后，對(duì)項(xiàng)目貸款尚未通過(guò)我行審批的，要關(guān)注（d）。a.原材料價(jià)格

b.行業(yè)政策變動(dòng)情況 c.項(xiàng)目業(yè)主變動(dòng)情況

d.項(xiàng)目進(jìn)展情況和貸款審批進(jìn)度

小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)檔案資料一般應(yīng)在業(yè)務(wù)發(fā)放后的（d）個(gè)工作日內(nèi)移交檔案管理部門(mén)。a.4 b.5 c.6 d.7

個(gè)人質(zhì)押貸款，最高不超過(guò)()萬(wàn)元。a.1000 b.2000 c.500 d.3000

（a）是商業(yè)銀行以記賬式國(guó)債承銷(xiāo)商的身份參與財(cái)政部中長(zhǎng)期國(guó)債贖回招標(biāo)，向財(cái)政部出售持有的未到期可流通國(guó)債，以配合財(cái)政國(guó)債管理的交易行為。財(cái)政部購(gòu)買(mǎi)的國(guó)債一般予以注銷(xiāo)或持有到期。a.中長(zhǎng)期國(guó)債出售 b.短期國(guó)債購(gòu)買(mǎi) c.短期國(guó)債出售

d.中長(zhǎng)期期國(guó)債購(gòu)買(mǎi)

協(xié)定存款賬戶的A戶視同一般結(jié)算賬戶管理使用，可用于現(xiàn)金轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)支出，A戶（d）透支、B戶（）透支，B戶作為結(jié)算戶的后備存款賬戶，（）對(duì)外支付。a.可以、可以、可以 b.不可、可以、可以 c.可以、不可、不可 d.不可、不可、不可

商業(yè)銀行國(guó)庫(kù)現(xiàn)金管理產(chǎn)品與服務(wù)不包括以下哪項(xiàng)：（c）。a.國(guó)庫(kù)現(xiàn)金定期存款 b.中長(zhǎng)期國(guó)債出售 c.中長(zhǎng)期國(guó)債購(gòu)買(mǎi) d.短期國(guó)債購(gòu)買(mǎi)

甲客戶申請(qǐng)建立財(cái)智賬戶，并擬將乙客戶的部分賬戶納入該財(cái)智賬戶中，在法人客戶營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)簽訂財(cái)智賬戶協(xié)議時(shí)，以下哪些賬戶必須經(jīng)過(guò)協(xié)議確認(rèn)后才能生效？（c）。

Ⅰ、協(xié)議錄入網(wǎng)點(diǎn)甲客戶賬戶 Ⅱ、協(xié)議錄入網(wǎng)點(diǎn)乙客戶賬戶 Ⅲ、協(xié)議錄入以外網(wǎng)點(diǎn)甲客戶賬戶 Ⅳ、協(xié)議錄入以外網(wǎng)點(diǎn)乙客戶賬戶 a.Ⅰ,Ⅱ,Ⅲ b.Ⅰ,Ⅲ,Ⅳ c.Ⅱ,Ⅲ,Ⅳ d.Ⅰ,Ⅱ,Ⅲ,Ⅳ

以下關(guān)于財(cái)智賬戶卡（智富通）的描述不正確的是（b）Ⅰ、持財(cái)智賬戶卡（智富通）在柜面辦理業(yè)務(wù)時(shí)，需提交業(yè)務(wù)憑證但不需加蓋印鑒 Ⅱ、財(cái)智賬戶卡（智富通）是非銀聯(lián)卡，只能在我行的自助機(jī)具和消費(fèi)POS上使用 Ⅲ、財(cái)智賬戶卡（智富通）只能在柜面辦理異地轉(zhuǎn)賬、定期存取和外匯買(mǎi)賣(mài)業(yè)務(wù) Ⅳ、財(cái)智賬戶卡（智富通）在自助終端辦理業(yè)務(wù)前，需要在智富通卡協(xié)議中開(kāi)通該渠道 a.Ⅰ、Ⅱ b.Ⅱ、Ⅲ c.Ⅲ、Ⅳ d.Ⅰ、Ⅳ

客戶可以將以下賬戶掛在財(cái)資賬戶卡上（d）Ⅰ、單位銀行結(jié)算賬戶 Ⅱ、定期存款賬戶 Ⅲ、外幣存款賬戶 Ⅳ、董事長(zhǎng)個(gè)人銀行結(jié)算賬戶 a.Ⅰ，Ⅱ b.Ⅰ，Ⅲ c.Ⅰ，Ⅱ，Ⅳ d.Ⅰ，Ⅱ，Ⅲ

下列關(guān)于傳統(tǒng)型協(xié)定存款的表述正確的是：Ⅰ、該協(xié)定存款產(chǎn)品是對(duì)現(xiàn)行A戶（結(jié)算賬戶）和B戶協(xié)定存款產(chǎn)品的優(yōu)化 Ⅱ、實(shí)現(xiàn)在同一結(jié)算賬戶分層計(jì)息 Ⅲ、對(duì)賬戶余額在協(xié)定存款金額以下部分按照協(xié)定存款利率計(jì)息。a a.Ⅰ，Ⅱ b.Ⅱ，Ⅲ c.Ⅰ，Ⅱ，Ⅲ d.Ⅰ，Ⅲ

我行開(kāi)辦NRA業(yè)務(wù)，下列哪一機(jī)構(gòu)不屬于該業(yè)務(wù)的服務(wù)對(duì)象b a.境外注冊(cè)企業(yè)

b.在境內(nèi)注冊(cè)的外商獨(dú)資企業(yè) c.境外注冊(cè)非銀行金融機(jī)構(gòu) d.我行境外分支機(jī)構(gòu)

工行財(cái)資管理師小王在為某電器制造企業(yè)設(shè)計(jì)現(xiàn)金管理方案時(shí)，根據(jù)該客戶的需求，小王推介了單位賬戶日間透支服務(wù)，通過(guò)哪個(gè)渠道可以設(shè)置日間透支額度（a）a.全球現(xiàn)金管理系統(tǒng) b.企業(yè)網(wǎng)上銀行 c.電話銀行 d.手機(jī)銀行 關(guān)于國(guó)內(nèi)發(fā)票融資業(yè)務(wù)，下面哪一項(xiàng)是錯(cuò)誤的（d）a.國(guó)內(nèi)發(fā)票融資業(yè)務(wù)中不需要讓渡應(yīng)收賬款債權(quán) b.適用于國(guó)內(nèi)貿(mào)易的銷(xiāo)貨方

c.以發(fā)票所對(duì)應(yīng)的應(yīng)收賬款為第一還款來(lái)源 d.企業(yè)的整體現(xiàn)金流量為第一還款來(lái)源

下列關(guān)于財(cái)資賬戶卡的表述錯(cuò)誤的是（b）

a.我行財(cái)資賬戶卡分為普卡、金卡和白金卡三種 b.每一張卡下面只可掛一個(gè)銀行結(jié)算賬戶

c.持卡人可以憑銀行配發(fā)的對(duì)賬簿在自助終端打印持卡辦理業(yè)務(wù)情況 d.一個(gè)結(jié)算賬戶可以掛在多個(gè)卡上

財(cái)政赤字會(huì)不會(huì)引起通貨膨脹，取決于(b）。a.赤字發(fā)生的時(shí)間 b.赤字的彌補(bǔ)辦法 c.赤字的多少

d.赤字形成的原因

項(xiàng)目搭橋貸款的適用條件不包括（d）。

a.擬投資項(xiàng)目符合國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)政策導(dǎo)向和我行行業(yè)政策。

b.項(xiàng)目已列入國(guó)家發(fā)展改革委規(guī)劃或相關(guān)政府部門(mén)已同意開(kāi)展項(xiàng)目前期工作 c.已按國(guó)家規(guī)定辦理完成審批、核準(zhǔn)手續(xù)

d.擬投資項(xiàng)目資金計(jì)劃合理、可行，資金來(lái)源能夠落實(shí)，資本金已按期按比例到位

資產(chǎn)負(fù)債表編制的理論基礎(chǔ)是（a）。a.資產(chǎn)=負(fù)債+所有者權(quán)益

b.有借必有貸，借貸必相等 c.收入-費(fèi)用=利潤(rùn)

d.試算平衡原理

辦理銀行承兌匯票承兌的客戶在我行的銀行承兌匯票余額應(yīng)控制在其上年或最近12個(gè)月（截至申請(qǐng)日前一月）銷(xiāo)售收入的規(guī)定比例以內(nèi)。經(jīng)一級(jí)（直屬）分行批準(zhǔn)，可以放寬至（d）。a.5% b.10% c.15% d.20%

中國(guó)工商銀行統(tǒng)一發(fā)行的銀行卡統(tǒng)一命名為（c）。a.靈通卡 b.信用卡 c.牡丹卡 d.借記卡

關(guān)于投標(biāo)保函的說(shuō)法中，不正確的是(c)a.投標(biāo)保函擔(dān)保的項(xiàng)目必須以招標(biāo)方式產(chǎn)生。b.投標(biāo)保函是一般在投標(biāo)之前開(kāi)立。c.投標(biāo)保函的受益人是投標(biāo)方。d.投標(biāo)保函的申請(qǐng)人是投標(biāo)方。

項(xiàng)目前期貸款期限一般不超過(guò)（c）年。a.1 b.2 c.3 d.5 下列支出中屬于資本性支出的有（a）。a.工程材料費(fèi)

b.材料運(yùn)雜費(fèi) c.材料保管費(fèi)

d.產(chǎn)品銷(xiāo)售費(fèi)

在收付實(shí)現(xiàn)制會(huì)計(jì)處理基礎(chǔ)下，對(duì)于預(yù)付的下半年保險(xiǎn)費(fèi)應(yīng)作為（a）處理。a.本期費(fèi)用

b.預(yù)提費(fèi)用 c.待攤費(fèi)用

d.預(yù)付賬款

（d），負(fù)責(zé)受理財(cái)政部提交的直接支付指令。a.北京分行清算中心

b.預(yù)算單位零余額賬戶開(kāi)戶網(wǎng)點(diǎn) c.總行清算中心 d.總行營(yíng)業(yè)部

（b）是指從事證券業(yè)務(wù)的金融企業(yè)為證券交易的資金清算與交收而存入指定清算代理機(jī)構(gòu)的款項(xiàng)。a.存出保證金 b.清算備付金 c.同業(yè)存放 d.拆放同業(yè)

下列各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)中，會(huì)引起公司股東權(quán)益增減變動(dòng)的有（c）。a.用資本公積金轉(zhuǎn)增股本

b.向投資者分配股票股利 c.向投資者分配現(xiàn)金股利

d.用盈余公積彌補(bǔ)虧損

依據(jù)增值稅的有關(guān)規(guī)定，下列行為中屬于增值稅征稅范圍的是（c）a.房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司銷(xiāo)售房屋

b.房產(chǎn)中介提供中介服務(wù) c.供電局提供電力產(chǎn)品 d.飯店提供餐飲服務(wù)

下列行業(yè)中，屬于增值稅征稅范圍的是（a）a.縫紉

b.發(fā)行體育彩票

c.轉(zhuǎn)讓企業(yè)全部產(chǎn)權(quán)

d.供應(yīng)未加工的天然水

營(yíng)業(yè)收入減去營(yíng)業(yè)成本、營(yíng)業(yè)費(fèi)用、營(yíng)業(yè)稅金及附加、管理費(fèi)用和財(cái)務(wù)費(fèi)用之后的余額是（c）。a.營(yíng)業(yè)毛利潤(rùn) b.稅前利潤(rùn) c.營(yíng)業(yè)利潤(rùn) d.凈利潤(rùn)

對(duì)單個(gè)項(xiàng)目發(fā)放的項(xiàng)目搭橋貸款金額應(yīng)不超過(guò)貸款期內(nèi)擬撥財(cái)政資金中實(shí)際可用于還款部分的（d）。a.40％ b.50％ c.60％ d.70％

下列哪一個(gè)不屬于金融企業(yè)的流動(dòng)資產(chǎn)（d）。a.庫(kù)存現(xiàn)金 b.拆放同業(yè) c.清算備付金

d.存出資本保證金

關(guān)于財(cái)智賬戶卡（智富通）業(yè)務(wù)管理描述不正確的是（d）Ⅰ、客戶只能在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)使用財(cái)智賬戶卡（智富通），每次申請(qǐng)前需要先建立財(cái)智賬戶 Ⅱ、財(cái)智賬戶卡（智富通）年費(fèi)首年不收取，自第二年開(kāi)始將根據(jù)客戶金融資產(chǎn)年日均額或綜合貢獻(xiàn)情況確定是否免費(fèi) Ⅲ、財(cái)智賬戶卡（智富通）的單筆支付額度、累計(jì)支付額度可以由客戶在企業(yè)網(wǎng)銀自行調(diào)整 Ⅳ.財(cái)智賬戶卡（智富通）可以下掛多個(gè)賬戶，但這些賬戶必須歸屬同一客戶信息號(hào) a.Ⅰ、Ⅱ b.Ⅱ、Ⅲ c.Ⅲ，Ⅳ d.Ⅰ、Ⅳ

財(cái)政部發(fā)行債券彌補(bǔ)赤字，對(duì)貨幣供應(yīng)量有何影響，取決于（d）。a.承購(gòu)主體本身 b.債券發(fā)行量 c.認(rèn)購(gòu)資金來(lái)源

d.承購(gòu)主體及其資金來(lái)源的性質(zhì) 企業(yè)利潤(rùn)總額中屬于最基本、最經(jīng)常同時(shí)也是相對(duì)最穩(wěn)定的因素是（d）。a.其它業(yè)務(wù)收入 b.營(yíng)業(yè)外收入 c.投資收益 d.營(yíng)業(yè)利潤(rùn)

關(guān)于企業(yè)委托貸款，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是：b a.委托貸款業(yè)務(wù)中我行不承擔(dān)任何貸款風(fēng)險(xiǎn)

b.委托貸款業(yè)務(wù)中我行只負(fù)責(zé)為委托人介紹借款人 c.委托貸款業(yè)務(wù)中我行可收取手續(xù)費(fèi) d.委托貸款業(yè)務(wù)中我行不墊支資金

對(duì)于一般法人客戶，辦理銀行承兌匯票承兌時(shí)的擔(dān)保和保證金，經(jīng)一級(jí)(直屬)分行批準(zhǔn)，對(duì)（bcd）級(jí)客戶可減收保證金。a.AA級(jí)（含）b.A+（含）c.A（含）d.A-（含）

以下關(guān)于實(shí)物黃金租賃業(yè)務(wù)說(shuō)法正確的是ac a.黃金租賃業(yè)務(wù)到期不得展期。b.黃金租賃業(yè)務(wù)到期可以展期。

c.符合再融資條件的，可以比照我行再融資管理規(guī)定辦理黃金續(xù)租業(yè)務(wù)。d.實(shí)物黃金租賃業(yè)務(wù)不得辦理再融資。

公務(wù)卡改革的總體目標(biāo)是在現(xiàn)行試點(diǎn)的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)突出，全面推進(jìn)，力爭(zhēng)到2010年在全國(guó)建立起“（abcd）”公務(wù)卡管理新機(jī)制，所有中央預(yù)算單位和地方省、市以及有條件的縣又要推行公務(wù)卡管理。a.使用方便 b.操作規(guī)范 c.信息透明 d.監(jiān)控有力 e.全面覆蓋

以下(abcd)屬于我行合法有效、符合貸款人規(guī)定條件的質(zhì)物,可以申請(qǐng)個(gè)人質(zhì)押貸款的是 a.存款 b.國(guó)債

c.人壽保險(xiǎn)單 d.開(kāi)放式基金 e.股票

以下屬于年度小企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)檢查主要內(nèi)容的包括（abcd）。a.銀行承兌匯票、進(jìn)口信用證是否具備真實(shí)的貿(mào)易背景 b.銀行承兌匯票（進(jìn)口信用證、保函）保證金情況 c.貨款歸行率是否與我行融資占比相匹配

d.信貸業(yè)務(wù)是否按規(guī)定進(jìn)行雙人調(diào)查、核保、核押

關(guān)于應(yīng)收賬款池融資業(yè)務(wù)，下列說(shuō)法正確的（abc）。a.應(yīng)收賬款池可以包括一個(gè)或多個(gè)購(gòu)貨方 b.應(yīng)收賬款池可以包括多筆應(yīng)收賬款

c.應(yīng)收賬款池可以包括一定時(shí)期內(nèi)的應(yīng)收賬款 d.池內(nèi)應(yīng)收賬款批量轉(zhuǎn)讓或質(zhì)押給我行

以下（abc）行業(yè)中的小企業(yè)客戶，可按我行小企業(yè)信貸準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)政策規(guī)定開(kāi)展業(yè)務(wù)。a.一般旅館

b.電線電纜制造 c.醫(yī)藥流通

d.稀有稀土金屬冶煉

托收業(yè)務(wù)包括(ad)a.光票托收 b.帶票托收 c.借單托收 d.跟單托收

為了確?？蛻舻卿泜€(gè)人網(wǎng)上銀行的安全性、方便性以及個(gè)性化選擇，個(gè)人網(wǎng)上銀行向客戶提供了如下（ab）登錄方式。

a.網(wǎng)上銀行登錄密碼+注冊(cè)卡/賬號(hào) b.網(wǎng)上銀行登錄密碼+用戶名 c.U盾＋用戶名

d.電子銀行口令卡＋用戶名

申請(qǐng)我行大學(xué)生信用卡需要滿足的條件包括（ac）。a.年滿18周歲

b.家庭住址在發(fā)卡機(jī)構(gòu)所在地 c.落實(shí)第二還款來(lái)源

d.就讀學(xué)校為國(guó)家指定的“211”所重點(diǎn)學(xué)校

凱恩斯認(rèn)為，人們對(duì)貨幣需求的行為，決定于以下動(dòng)機(jī)（bcd）。a.保值動(dòng)機(jī) b.預(yù)防動(dòng)機(jī) c.交易動(dòng)機(jī) d.投機(jī)動(dòng)機(jī) e.貯藏動(dòng)機(jī)

下列關(guān)于貨幣需求量的說(shuō)法中，正確的是（abcde）。a.貨幣需求量通常是一種存量指標(biāo)

b.考察貨幣需求量需把存量與流量結(jié)合起來(lái)考察 c.貨幣需求量的研究是不受時(shí)空限制的

d.貨幣需求量是一定時(shí)期內(nèi)商品生產(chǎn)和流通對(duì)貨幣的客觀需求量 e.研究貨幣需求量時(shí)，需做靜態(tài)與動(dòng)態(tài)的全面分析

下面有關(guān)票據(jù)背書(shū)問(wèn)題的敘述，哪些是正確的（bde）？ a.背書(shū)人在匯票上記載“不得轉(zhuǎn)讓”字樣的，匯票轉(zhuǎn)讓無(wú)效

b.票據(jù)憑證不能滿足背書(shū)人記載事項(xiàng)的需要，可以加附粘單，粘附于票據(jù)憑證上。粘單上的第一記載人應(yīng)當(dāng)在匯票和粘單的粘接處簽章 c.非經(jīng)背書(shū)轉(zhuǎn)讓而取得的票據(jù)無(wú)效

d.匯票以背書(shū)轉(zhuǎn)讓或者以背書(shū)將一定的匯票權(quán)利授予他人行使時(shí)，必須記載被背書(shū)人的名稱(chēng) e.背書(shū)分為轉(zhuǎn)讓背書(shū)與非轉(zhuǎn)讓背書(shū)

銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)履行對(duì)客戶盡職調(diào)查的義務(wù)，了解客戶的（abc）。a.賬戶開(kāi)立

b.資金調(diào)撥的用途

c.賬戶是否會(huì)被第三方控制使用 d.生理缺陷 e.興趣愛(ài)好

某銀行支行員工發(fā)現(xiàn)有幾位同事在與客戶合謀騙貸，該員工應(yīng)該（bd）a.立即向媒體披露有關(guān)證據(jù) b.立即向銀行有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)舉報(bào)

c.立即勸阻同事停止騙貸，勸阻無(wú)效時(shí)才向領(lǐng)導(dǎo)舉報(bào) d.不必私下勸阻，以免打草驚蛇，應(yīng)該立即向領(lǐng)導(dǎo)舉報(bào)

新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則下，取消的發(fā)出存貨計(jì)價(jià)的方法有（bc）。a.先進(jìn)先出法

b.后進(jìn)先出法

c.移動(dòng)加權(quán)平均法

d.加權(quán)平均法 e.個(gè)別計(jì)價(jià)法

下列賬戶中屬于損益類(lèi)賬戶的有（bcde）。a.制造費(fèi)用

b.產(chǎn)品銷(xiāo)售收入 c.銷(xiāo)售費(fèi)用 d.營(yíng)業(yè)外收入 e.財(cái)務(wù)費(fèi)用

目標(biāo)客戶的選擇標(biāo)準(zhǔn)包括（bcd）。a.以客戶規(guī)模論優(yōu)劣 b.合規(guī)合法性

c.符合銀行經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和目標(biāo) d.具有良好的客戶價(jià)值

公司客戶價(jià)值評(píng)價(jià)的基本內(nèi)容包括（abcd）。a.外部環(huán)境評(píng)價(jià) b.管理水平評(píng)價(jià) c.客戶信用狀況評(píng)價(jià) d.客戶營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值評(píng)價(jià)

公司客戶市場(chǎng)細(xì)分的常用標(biāo)準(zhǔn)有（abcd）。a.企業(yè)規(guī)模 b.所在行業(yè) c.客戶風(fēng)險(xiǎn) d.客戶貢獻(xiàn)度

根據(jù)《婚姻法》第18條規(guī)定：夫或妻一方所有的財(cái)產(chǎn)范圍包括（abcd a.一方的婚前財(cái)產(chǎn)

b.一方因身體受到傷害獲得的醫(yī)療費(fèi)、殘疾人生活補(bǔ)助費(fèi) c.遺囑或贈(zèng)與合同中確定只歸夫或妻一方的財(cái)產(chǎn) d.一方專(zhuān)用的生活用品 e.一方知識(shí)產(chǎn)權(quán)的收益

銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)履行對(duì)客戶盡職調(diào)查的義務(wù)，了解客戶的（abc a.賬戶開(kāi)立

b.資金調(diào)撥的用途

c.賬戶是否會(huì)被第三方控制使用 d.生理缺陷 e.興趣愛(ài)好

某銀行支行員工發(fā)現(xiàn)有幾位同事在與客戶合謀騙貸，該員工應(yīng)該（bd a.立即向媒體披露有關(guān)證據(jù) b.立即向銀行有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)舉報(bào)

c.立即勸阻同事停止騙貸，勸阻無(wú)效時(shí)才向領(lǐng)導(dǎo)舉報(bào) d.不必私下勸阻，以免打草驚蛇，應(yīng)該立即向領(lǐng)導(dǎo)舉報(bào)

下列abcde的設(shè)置遵循了權(quán)責(zé)發(fā)生制原則。a.應(yīng)收賬款

b.預(yù)付賬款 c.待攤費(fèi)用

d.預(yù)提費(fèi)用 e.應(yīng)付賬款

下列經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)中，會(huì)引起會(huì)計(jì)等式左右兩邊同時(shí)發(fā)生增減變動(dòng)的有（bcd a.收到應(yīng)收賬款存入銀行

b.購(gòu)進(jìn)材料尚未付款

c.用銀行存款償還長(zhǎng)期借款 d.接受投資人追加投資 e.從銀行提取現(xiàn)金

目標(biāo)客戶的選擇標(biāo)準(zhǔn)包括（bcd a.以客戶規(guī)模論優(yōu)劣 b.合規(guī)合法性

c.符合銀行經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和目標(biāo) d.具有良好的客戶價(jià)值

全方位營(yíng)銷(xiāo)觀念的營(yíng)銷(xiāo)方式包括（abcd a.內(nèi)外營(yíng)銷(xiāo)聯(lián)動(dòng) b.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo) c.公司團(tuán)購(gòu) d.跨區(qū)域銷(xiāo)售

公司客戶價(jià)值評(píng)價(jià)的基本內(nèi)容包括（abcd a.外部環(huán)境評(píng)價(jià) b.管理水平評(píng)價(jià) c.客戶信用狀況評(píng)價(jià) d.客戶營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值評(píng)價(jià)

以下屬于年度小企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)檢查主要內(nèi)容的包括（abcd a.新增融資業(yè)務(wù)是否符合我行小企業(yè)信貸政策和有關(guān)規(guī)章制度

b.是否越權(quán)審批發(fā)放信貸業(yè)務(wù)或拆分后審批發(fā)放同一項(xiàng)下的信貸業(yè)務(wù) c.貸款實(shí)際用途是否符合借款合同的約定，有無(wú)挪作他用 d.是否滾動(dòng)簽發(fā)銀行承兌匯票

關(guān)于應(yīng)收賬款池融資業(yè)務(wù)，下列說(shuō)法正確的（abc a.應(yīng)收賬款池可以包括一個(gè)或多個(gè)購(gòu)貨方 b.應(yīng)收賬款池可以包括多筆應(yīng)收賬款

c.應(yīng)收賬款池可以包括一定時(shí)期內(nèi)的應(yīng)收賬款 d.池內(nèi)應(yīng)收賬款批量轉(zhuǎn)讓或質(zhì)押給我行

以下（bc）業(yè)中的小企業(yè)客戶，可按我行小企業(yè)信貸準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)政策規(guī)定開(kāi)展業(yè)務(wù)。a.港口

b.電子信息 c.現(xiàn)代物流 d.公路

凱恩斯認(rèn)為，人們對(duì)貨幣需求的行為，決定于以下動(dòng)機(jī)（acd。a.保值動(dòng)機(jī) b.預(yù)防動(dòng)機(jī) c.交易動(dòng)機(jī) d.投機(jī)動(dòng)機(jī) e.貯藏動(dòng)機(jī)

下列關(guān)于貨幣需求量的說(shuō)法中，正確的是（abcde）a.貨幣需求量通常是一種存量指標(biāo)

b.考察貨幣需求量需把存量與流量結(jié)合起來(lái)考察 c.貨幣需求量的研究是不受時(shí)空限制的

d.貨幣需求量是一定時(shí)期內(nèi)商品生產(chǎn)和流通對(duì)貨幣的客觀需求量 e.研究貨幣需求量時(shí)，需做靜態(tài)與動(dòng)態(tài)的全面分析

信用證分類(lèi)正確的為abc a.根據(jù)開(kāi)證行對(duì)信用證所負(fù)的責(zé)任可分為: 可撤銷(xiāo)信用證和不可撤銷(xiāo)信用證 b.根據(jù)信用證是否限制議付可分為: 自由議付信用證和限制議付信用證 c.根據(jù)信用證付款和交單的時(shí)間不同可分為: 即期信用證和遠(yuǎn)期信用證 d.根據(jù)信用證是否限制議付可分為: 自由議付信用證和半限制議付信用證

我行目前現(xiàn)有的調(diào)額類(lèi)型包括（abd）a.臨時(shí)調(diào)高信用額度 b.永久調(diào)高信用額度 c.永久調(diào)低信用額度 d.額度調(diào)劑

銀行承兌匯票承兌業(yè)務(wù)初審要點(diǎn)主要包括以下（abcd）

a.客戶與其合同交易對(duì)手（收款人）的業(yè)務(wù)往來(lái)及本筆業(yè)務(wù)情況

b.客戶的經(jīng)營(yíng)及財(cái)務(wù)狀況、主要資產(chǎn)負(fù)債構(gòu)成、主營(yíng)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、收入來(lái)源和經(jīng)營(yíng)現(xiàn)金流量 c.對(duì)須提供保證金的，還應(yīng)調(diào)查保證金的來(lái)源

d.對(duì)須提供擔(dān)保的，還要調(diào)查抵（質(zhì)）押物的權(quán)屬、價(jià)值和變現(xiàn)難易程度，保證人的資質(zhì)和能力等情況

以下關(guān)于黃金租賃用途正確的是：abcd a.承租人日常生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)需要

b.不得違反國(guó)家關(guān)于黃金使用的相關(guān)規(guī)定

c.不得以任何形式流入證券市場(chǎng)或用于股本權(quán)益性投資 d.不得用于相關(guān)法律法規(guī)禁止或限制的用途

公務(wù)卡改革的總體目標(biāo)是在現(xiàn)行試點(diǎn)的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)突出，全面推進(jìn)，力爭(zhēng)到2010年在全國(guó)建立起“（abcd卡管理新機(jī)制，所有中央預(yù)算單位和地方省、市以及有條件的縣又要推行公務(wù)卡管理。

a.使用方便b.操作規(guī)范c.信息透明d.監(jiān)控有力e.全面覆蓋

以下(abcd我行合法有效、符合貸款人規(guī)定條件的質(zhì)物,可以申請(qǐng)個(gè)人質(zhì)押貸款的是 a.存款b.國(guó)債c.人壽保險(xiǎn)單d.開(kāi)放式基金e.股票

客戶持有我行如下哪些賬戶可以在個(gè)人網(wǎng)上銀行辦理基金業(yè)務(wù)？（abc）a.牡丹靈通卡b.理財(cái)金賬戶c.活期存折d.白金卡

第二篇：對(duì)公客戶經(jīng)理讀書(shū)筆記

1.RAROC（Risk Adjusted Return on Capital）即風(fēng)險(xiǎn)調(diào)整資本收益，是由銀行家信托公司（Banker Trust）于20世紀(jì)70年代提出來(lái)的，其最初的目的是為了度量銀行信貸資產(chǎn)組合的風(fēng)險(xiǎn)。

2.商業(yè)銀行的資本，包括核心資本和附屬資本。

核心資本的來(lái)源 核心資本的來(lái)源包括發(fā)行普通股、提高留存利潤(rùn)等方式。

核心資本的構(gòu)成 核心資本是金融機(jī)構(gòu)可以永久使用和支配的自有資金，其構(gòu)成如下：（1）實(shí)收資本。實(shí)收資本是指已發(fā)行并完全繳足的普通股和永久性非累積優(yōu)先股，這是永久的股東權(quán)益。包括國(guó)家資本、法人資本、個(gè)人資本、外商資本(2)資本公積(3)盈余公積(4)未分配利潤(rùn)(6)儲(chǔ)務(wù)賬戶(7)公開(kāi)儲(chǔ)備。包括股票發(fā)行溢價(jià)、保留利潤(rùn)、普通準(zhǔn)備金和法定準(zhǔn)備金的增值等。

3.進(jìn)口代付是一種融資方式，付款人如有融資需求，可在付款日前通過(guò)其辦理業(yè)務(wù)的銀行（開(kāi)證行，代收行或匯出匯款銀行）向提供此項(xiàng)業(yè)務(wù)的銀行（代付行）詢價(jià)。雙方協(xié)商一致后，在付款日由代付行先行墊付款項(xiàng)向收款人付款。待代付到期日，再由付款人將應(yīng)付款項(xiàng)、利息和相關(guān)銀行費(fèi)用償還給代付行的一種業(yè)務(wù)模式。

4.流動(dòng)比率：代表企業(yè)以流動(dòng)資產(chǎn)償還流動(dòng)負(fù)債的綜合能力。流動(dòng)比率=流動(dòng)資產(chǎn)÷流動(dòng)負(fù)債，流動(dòng)比率越低，則意味著企業(yè)短期償債能力不強(qiáng)，但如果比率過(guò)高，說(shuō)明企業(yè)可能不善舉債經(jīng)營(yíng)，經(jīng)營(yíng)者過(guò)于保守，將導(dǎo)致企業(yè)短期資金的利用效率較差。

速動(dòng)比率代表企業(yè)以速動(dòng)資產(chǎn)償還流動(dòng)負(fù)債的綜合能力。速動(dòng)比率通常以（流動(dòng)資產(chǎn)一存貨）÷流動(dòng)負(fù)債表示，速動(dòng)資產(chǎn)是指從流動(dòng)資產(chǎn)中扣除變現(xiàn)速度最慢的存貨等資產(chǎn)后，可以直接用于償還流動(dòng)負(fù)債的那部分流動(dòng)資產(chǎn)。但也有觀點(diǎn)認(rèn)為，應(yīng)以（流動(dòng)資產(chǎn)一待攤費(fèi)用一存貨一預(yù)付賬款）÷流動(dòng)負(fù)債表示。這種觀點(diǎn)比較穩(wěn)健。由于流動(dòng)資產(chǎn)中，存貨變現(xiàn)能力較差；待攤費(fèi)用是已經(jīng)發(fā)生的支出，應(yīng)由本期和以后各期分擔(dān)的分?jǐn)偲谙拊谝荒暌詢?nèi)的各項(xiàng)費(fèi)用，根本沒(méi)有變現(xiàn)能力；而預(yù)付賬款意義與存貨等同，因此，這三項(xiàng)不包括在速動(dòng)資產(chǎn)之內(nèi)。由此可見(jiàn)，速動(dòng)比率比流動(dòng)比率更能表現(xiàn)一個(gè)企業(yè)的短期償債能力。一般經(jīng)驗(yàn)認(rèn)為：流動(dòng)比率在2：1比較適當(dāng)，而速動(dòng)比率則為1：1。

這兩項(xiàng)指標(biāo)都是從靜態(tài)分析的角度反映了企業(yè)短期的償債能力。對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，分析企業(yè)短期償債能力是非常重要的。因?yàn)槠髽I(yè)只有具備足夠的流動(dòng)資產(chǎn)來(lái)償還債務(wù)，才能夠保證債權(quán)人的資金安全，使企業(yè)的信貸管理步入良性循環(huán)的軌道。企業(yè)的投資者則可以通過(guò)這些指標(biāo)來(lái)識(shí)別企業(yè)財(cái)務(wù)狀況的好壞，進(jìn)一步判斷企業(yè)在市場(chǎng)中具有的競(jìng)爭(zhēng)力和可持續(xù)發(fā)展能力。當(dāng)然，在使用該指標(biāo)時(shí)還要注意，速動(dòng)比率和流動(dòng)比率只是反映企業(yè)某一時(shí)點(diǎn)的狀態(tài)，孤立地分析靜態(tài)指標(biāo)，會(huì)片面理解企業(yè)財(cái)務(wù)狀況，影響對(duì)企業(yè)短期償債能力的正確評(píng)價(jià)。分析企業(yè)短期償債能力同時(shí)還應(yīng)結(jié)合其它相關(guān)因素綜合分析，如非籌資性現(xiàn)金流入與流動(dòng)負(fù)債的比率、利息支付倍數(shù)等。

5.協(xié)定存款是指客戶通過(guò)與銀行簽訂《協(xié)定存款合同》，約定期限、商定結(jié)算賬戶需要保留的基本存款額度，由銀行對(duì)基本存款額度內(nèi)的存款按結(jié)息日或支取日活期存款利率計(jì)息，超過(guò)基本存款額度的部分按結(jié)息日或支取日人行公布的高于活期存款利率、低于六個(gè)月定期存款利率的協(xié)定存款利率給付利息的一種存款。

中國(guó)工商銀行可與客戶簽訂單位協(xié)定存款合同，在結(jié)算賬戶之上開(kāi)立協(xié)定存款賬戶，并約定結(jié)算賬戶的額度，由銀行將結(jié)算賬戶中超額度的部分轉(zhuǎn)入?yún)f(xié)定存款賬戶，單獨(dú)按照協(xié)定存款利率計(jì)息。

單位應(yīng)與開(kāi)戶行簽訂《協(xié)定存款合同》，合同期限最長(zhǎng)為一年（含一年），到期任何一方如未提出終止或修改，則自動(dòng)延期。凡申請(qǐng)?jiān)谥袊?guó)工商銀行開(kāi)立協(xié)定存款賬戶的單位，須同時(shí)開(kāi)立基本存款賬戶或一般存款賬戶（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“結(jié)算戶”），用于正常經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的會(huì)計(jì)核算，該賬戶稱(chēng)為A戶，同時(shí)電腦自動(dòng)生成協(xié)定存款賬戶（以下簡(jiǎn)稱(chēng)B戶）。如單位已有結(jié)算賬戶，則將原有的結(jié)算賬戶作為A戶，為其辦理協(xié)定存款手續(xù)。

協(xié)定存款的起存金額請(qǐng)向當(dāng)?shù)毓ど蹄y行咨詢。

協(xié)定存款賬戶的A戶視同一般結(jié)算賬戶管理使用，可用于現(xiàn)金轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)支出，A戶、B戶均不得透支，B戶作為結(jié)算戶的后備存款賬戶，不直接發(fā)生經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，資金不得對(duì)外支付。

每季末月二十日或協(xié)定存款戶（B戶）銷(xiāo)戶時(shí)應(yīng)計(jì)算協(xié)定存款利息。季度計(jì)息統(tǒng)一于季度計(jì)息日的次日入賬；如屬協(xié)定存款合同期滿終止續(xù)存，其銷(xiāo)戶前的未計(jì)利息于季度結(jié)息時(shí)一并計(jì)入結(jié)算戶（A戶）。

單位協(xié)定存款的利息計(jì)算參照人民幣活期存款的相關(guān)規(guī)定。

協(xié)定存款合同期滿，若單位提出終止合同，應(yīng)辦理協(xié)定存款戶銷(xiāo)戶，將協(xié)定戶（B戶）的存款本息結(jié)清后，全部轉(zhuǎn)入基本存款賬戶或一般存款賬戶中。結(jié)清A戶，B戶也必須同時(shí)結(jié)清。在合同期內(nèi)原則上客戶不得要求清戶，如有特殊情況，須提出書(shū)面聲明，銀行審核無(wú)誤后，辦理清戶手續(xù)。

1.如開(kāi)戶行已開(kāi)辦通存通兌業(yè)務(wù)的，協(xié)定存款賬戶（A戶）內(nèi)資金可以在其它已聯(lián)網(wǎng)機(jī)構(gòu)使用。

2.協(xié)定存款余額兩年以上（含兩年）低于起存金額的，將利息結(jié)清后，作為一般賬戶處理，不再享受優(yōu)惠利率。

3.協(xié)定存款賬戶連續(xù)使用兩年以后仍需繼續(xù)使用，須與銀行簽訂《協(xié)定存款合同》。

6.經(jīng)濟(jì)學(xué)中EVA是Economic Value Added的縮寫(xiě)，意為“經(jīng)濟(jì)附加值”，又稱(chēng)經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)、經(jīng)濟(jì)增加值，公司每年創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)增加值等于稅后凈營(yíng)業(yè)利潤(rùn)與全部資本成本之間的差額。其中資本成本包括債務(wù)資本的成本，也包括股本資本的成本。從算術(shù)角度說(shuō)，EVA 等于稅后經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)減去債務(wù)和股本成本，是所有成本被扣除后的剩余收入 7.資本性支出是指通過(guò)它所取得的財(cái)產(chǎn)或勞務(wù)的效益，可以給予多個(gè)會(huì)計(jì)期間所發(fā)生的那些支出。因此，這類(lèi)支出應(yīng)予以資本化，先計(jì)入資產(chǎn)類(lèi)科目，然后，再分期按所得到的效益，轉(zhuǎn)入適當(dāng)?shù)馁M(fèi)用科目。與資本性支出相對(duì)應(yīng)的是收益性支出，又叫期間費(fèi)用。我國(guó)《企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》第二十條規(guī)定：“會(huì)計(jì)核算應(yīng)合理劃分收益性支出與資本性支出。凡支出的效益與本會(huì)計(jì)相關(guān)的，應(yīng)當(dāng)作為收益性支出；凡支出的效益與幾個(gè)會(huì)計(jì)相關(guān)的，應(yīng)當(dāng)作為資本性支出”。會(huì)計(jì)核算應(yīng)嚴(yán)格區(qū)分收益性支出與資本性支出的界限，收益性支出指受益期不超過(guò)一年或一個(gè)營(yíng)業(yè)周期的支出，即發(fā)生該項(xiàng)支出僅僅是為了取得本期收益；資本性支出是指受益期超過(guò)一年或一個(gè)營(yíng)業(yè)周期的支出，即發(fā)生該項(xiàng)支出不僅是為了取得本期收益，而且也是為了取得以后各期收益。

8.“NRA” 賬戶也可能指境外機(jī)構(gòu)在中國(guó)境內(nèi)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)開(kāi)立的人民幣銀行結(jié)算賬戶。9.“銀關(guān)通”是中國(guó)工商銀行為進(jìn)出口企業(yè)實(shí)現(xiàn)電子化報(bào)關(guān)和無(wú)紙化通關(guān)而專(zhuān)門(mén)開(kāi)發(fā)的一項(xiàng)最新金融產(chǎn)品。它充分利用了現(xiàn)代信息技術(shù)和工商銀行強(qiáng)大的科技優(yōu)勢(shì)，將海關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)、中國(guó)電子口岸網(wǎng)上支付系統(tǒng)和工商銀行業(yè)務(wù)系統(tǒng)聯(lián)為一體，共同為進(jìn)出口企業(yè)客戶提供安全高效的通關(guān)繳納稅費(fèi)服務(wù)。

10.股東權(quán)益又稱(chēng)凈資產(chǎn)，即所有者權(quán)益。是指公司總資產(chǎn)中扣除負(fù)債所余下的部分，是指股本、資本公積、盈余公積、未分配利潤(rùn)之和，代表了股東對(duì)企業(yè)的所有權(quán)，反映了股東在企業(yè)資產(chǎn)中享有的經(jīng)濟(jì)利益。

11.國(guó)內(nèi)發(fā)票融資是指境內(nèi)銷(xiāo)貨方（借款人）在不讓渡應(yīng)收賬款債權(quán)情況下，以其在國(guó)內(nèi)商品交易中所產(chǎn)生的發(fā)票為憑證，并以發(fā)票所對(duì)應(yīng)的應(yīng)收賬款為第一還款來(lái)源，由銀行為其提供的短期貸款。辦理國(guó)內(nèi)發(fā)票融資必須以真實(shí)、合法的交易和債權(quán)債務(wù)關(guān)系為基礎(chǔ)。12.保函（letter of Guarantee）是指銀行作為擔(dān)保人，應(yīng)商業(yè)交易一方（申請(qǐng)人）的需求，以其自身的信譽(yù)向商業(yè)交易的另一方（受益人）為擔(dān)保申請(qǐng)人的某種責(zé)任和義務(wù)的履行而作出的一種具有一定金額、期限、承擔(dān)某種支付責(zé)任或經(jīng)濟(jì)賠償可書(shū)面付款保證。銀行保函主要用于合同履約、國(guó)際投標(biāo)、工程承包、補(bǔ)償貿(mào)易以及境外籌資等需要。銀行可提供的保函業(yè)務(wù)分為融資性保函和非融資性保函兩大類(lèi)。

融資性保函包括：融資擔(dān)保、融資租賃擔(dān)保、透支擔(dān)保、延期付款擔(dān)保等。非融資性保函包括：投標(biāo)擔(dān)保、履約擔(dān)保、預(yù)付款擔(dān)保、進(jìn)口付款擔(dān)保等

13.權(quán)責(zé)發(fā)生制指凡是當(dāng)期已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的收入和已經(jīng)發(fā)生或應(yīng)當(dāng)負(fù)擔(dān)的費(fèi)用，無(wú)論款項(xiàng)是否收付，都應(yīng)當(dāng)作為當(dāng)期的收入和計(jì)費(fèi)，計(jì)入利潤(rùn)表中；凡是不屬于當(dāng)期的收入和費(fèi)用，即使款項(xiàng)已在當(dāng)期收付，也不應(yīng)當(dāng)作為當(dāng)期的收入和費(fèi)用。收付實(shí)現(xiàn)制是與權(quán)責(zé)發(fā)生制相對(duì)應(yīng)的一種會(huì)計(jì)基礎(chǔ)，是以款項(xiàng)的實(shí)際收付為計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)，確定本期的收益和費(fèi)用業(yè)務(wù)的一種制度，又稱(chēng)為實(shí)收實(shí)付或現(xiàn)金制。即凡是本期實(shí)際收到款項(xiàng)的收益和支出的款項(xiàng)的費(fèi)用，無(wú)論經(jīng)濟(jì)權(quán)利、經(jīng)濟(jì)權(quán)利是否應(yīng)屬于本期，均作為本期的收入和費(fèi)用處理。14.可變現(xiàn)凈值（NRV）是指在日?；顒?dòng)中，以預(yù)計(jì)售價(jià)減去進(jìn)一步加工成本和預(yù)計(jì)銷(xiāo)售費(fèi)用以及相關(guān)稅費(fèi)后的凈值。在可變現(xiàn)凈值計(jì)量下，資產(chǎn)按照其正常對(duì)外銷(xiāo)售所能收到現(xiàn)金或者現(xiàn)金等價(jià)物的金額扣減該資產(chǎn)至完工時(shí)估計(jì)將要發(fā)生的成本、估計(jì)的銷(xiāo)售費(fèi)用以及相關(guān)稅費(fèi)后的金額計(jì)量。

15.國(guó)庫(kù)集中收付制度是指政府將所有財(cái)政性資金都納入國(guó)庫(kù)單一賬戶體系管理，收入直接繳入國(guó)庫(kù)或財(cái)政專(zhuān)戶，支出通過(guò)國(guó)庫(kù)單一賬戶體系支付到商品和勞務(wù)供應(yīng)者或用款單位。國(guó)庫(kù)單一帳戶由五類(lèi)帳戶體系構(gòu)成：一是財(cái)政部門(mén)在中國(guó)人民銀行開(kāi)設(shè)的國(guó)庫(kù)存款帳戶；二是財(cái)政部門(mén)在商業(yè)銀行開(kāi)設(shè)的預(yù)算外資金財(cái)政專(zhuān)戶；三是財(cái)政部門(mén)在商業(yè)銀行開(kāi)設(shè)的財(cái)政零余額帳戶，用于財(cái)政直接支付和清算；四是財(cái)政部門(mén)在商業(yè)銀行為預(yù)算單位開(kāi)設(shè)的預(yù)算單位零余額帳戶，用于財(cái)權(quán)授權(quán)支付和清算；五是經(jīng)政府批準(zhǔn)或授權(quán)財(cái)政部門(mén)開(kāi)設(shè)特殊性資金專(zhuān)戶。16.即時(shí)通是指中國(guó)工商銀行運(yùn)用現(xiàn)代計(jì)算機(jī)技術(shù)和通訊網(wǎng)絡(luò)，為公司客戶提供的一項(xiàng)資金異地通存通兌服務(wù)。客戶辦理通存業(yè)務(wù)時(shí)（給異地賬戶存款），收款人必須在工行開(kāi)戶。辦理通兌業(yè)務(wù)時(shí)（從異地賬戶付款），付款人必須在工行開(kāi)戶，并已與工行簽訂通兌協(xié)議，且其所開(kāi)出的即時(shí)通付款憑證必須使用支付密碼。若要實(shí)現(xiàn)即時(shí)到賬，則收、付款單位雙方都必須在工行開(kāi)戶。

17.投標(biāo)保函是指在招標(biāo)投標(biāo)中招標(biāo)人為保證投標(biāo)人不得撤銷(xiāo)投標(biāo)文件、中標(biāo)后不得無(wú)正當(dāng)理由不與招標(biāo)人訂立合同等，要求投標(biāo)人在提交投標(biāo)文件時(shí)一并提交的一般由銀行出具的書(shū)面擔(dān)保。擔(dān)保銀行的責(zé)任是：當(dāng)投標(biāo)人在投標(biāo)有效期內(nèi)撤銷(xiāo)投標(biāo)，或者中標(biāo)后不能同業(yè)主訂立合同或不能提供履約保函時(shí)，擔(dān)保銀行就自己負(fù)責(zé)付款。菲迪克（FIDIC）條款中，投標(biāo)保證金又譯作TENDER SECURITY.投標(biāo)保函是指在投標(biāo)中，招標(biāo)人為防止中標(biāo)者不簽定合同而使其遭受損失，要求投標(biāo)人提供的銀行保函，以保證投標(biāo)人履行招標(biāo)文件所規(guī)定的義務(wù)：

1、在標(biāo)書(shū)規(guī)定的期限內(nèi)，投標(biāo)人投標(biāo)后，不得修改原報(bào)價(jià)、不得中途撤標(biāo)；

2、投標(biāo)人中標(biāo)后，必須與招標(biāo)人簽定合同并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)提供銀行的履約保函。若投標(biāo)人未履行上述義務(wù)，則擔(dān)保銀行在受益人提出索賠時(shí)，須按保函規(guī)定履行賠款義務(wù)。

18.損益類(lèi)賬戶是指按照損益類(lèi)會(huì)計(jì)科目開(kāi)設(shè)的，用以具體核算和監(jiān)督企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的收益和費(fèi)用、損失，以便計(jì)算確定損益的賬戶。該類(lèi)賬戶的特點(diǎn)是：其核算對(duì)象是與損益的計(jì)算確定直接相關(guān)的；主要是用來(lái)反映企業(yè)收入和費(fèi)用。1．用來(lái)反映營(yíng)業(yè)損益的賬戶和反映營(yíng)業(yè)稅的賬戶。如“主營(yíng)業(yè)務(wù)收入”、“主營(yíng)業(yè)務(wù)成本”、“銷(xiāo)售費(fèi)用”、“營(yíng)業(yè)稅金及附加”、“管理費(fèi)用”、“財(cái)務(wù)費(fèi)用”等賬戶。這里的收入和費(fèi)用之間有著直接配比或期間配比的關(guān)系。2．用來(lái)反映營(yíng)業(yè)外收支的賬戶。如“營(yíng)業(yè)外收入”、“營(yíng)業(yè)外支出”賬戶。3．用來(lái)反映所得稅的賬戶。如“所得稅費(fèi)用”賬戶。19.議付是信用證的專(zhuān)用語(yǔ)，是外來(lái)語(yǔ)，所以真實(shí)含義與字面意思不盡相同。議付的真實(shí)含義是：當(dāng)信用證的受益人持單據(jù)和匯票提交給議付行時(shí)，議付行對(duì)單據(jù)和匯票進(jìn)行審核，如果審核無(wú)誤，議付行當(dāng)即與受益人協(xié)商購(gòu)買(mǎi)全套單據(jù)和匯票，并立即向受益人支付相應(yīng)的款項(xiàng)，相當(dāng)于買(mǎi)斷該信用證下的單據(jù)和匯票。然后，議付行將單據(jù)提交給開(kāi)證行，要求開(kāi)證行償付款項(xiàng)。這就是議付。目前我們國(guó)家的銀行并不做實(shí)際的議付，無(wú)論是什么形式的信用證，議付行只是做單據(jù)的轉(zhuǎn)遞行，并不購(gòu)買(mǎi)受益人的單據(jù)，而是等待開(kāi)證行的款到達(dá)后，直接轉(zhuǎn)給受益人。

第三篇：對(duì)公客戶經(jīng)理競(jìng)聘

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

大家好！大學(xué)畢業(yè)于xxxxx，所學(xué)專(zhuān)業(yè)是統(tǒng)計(jì)學(xué)，統(tǒng)計(jì)學(xué)的學(xué)習(xí)使得我的思維更加縝密，在大學(xué)期間除了完成基本學(xué)業(yè)以外，我考取了大學(xué)英語(yǔ)四六級(jí)證書(shū)、基金從業(yè)資格證、證券從業(yè)資格證、銀行從業(yè)資格證以及初級(jí)會(huì)計(jì)職稱(chēng)證書(shū)。

今天我要競(jìng)聘的崗位是對(duì)公客戶經(jīng)理。對(duì)于為什么競(jìng)聘對(duì)公客戶經(jīng)理，我認(rèn)為自己具備以下特質(zhì)：

一是性格開(kāi)朗外向，喜愛(ài)結(jié)識(shí)朋友。自入行以來(lái)，我積極參與支行工會(huì)、黨委及團(tuán)委組織的各項(xiàng)活動(dòng)，包括戶外郊游、分行運(yùn)動(dòng)會(huì)、三八節(jié)園藝插花、微黨課大賽、還有2018年春晚的主持等等。通過(guò)參加各項(xiàng)活動(dòng)不僅結(jié)識(shí)了好友，同時(shí)也提高了自己的綜合素質(zhì)水平。

二是責(zé)任心較強(qiáng)，對(duì)待工作盡職盡責(zé)。作為黨支部的組織委員，我主要負(fù)責(zé)黨支部會(huì)議記錄書(shū)寫(xiě)和黨費(fèi)收繳等工作，并協(xié)助支部書(shū)記發(fā)展新生力量。

三是做事踏實(shí)肯干。作為一名普通柜員，對(duì)待工作非常認(rèn)真，堅(jiān)持辦好每一筆業(yè)務(wù)，服務(wù)好每一位客戶。入行至今，未發(fā)生一筆操作風(fēng)險(xiǎn)事件及客戶投訴事件。除了做好日常柜面業(yè)務(wù)以外，我還積極承擔(dān)網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)金庫(kù)管理員及5個(gè)9大庫(kù)的職責(zé)。

四是具有一定的營(yíng)銷(xiāo)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。每次去大堂支援的時(shí)候，都與大堂同事高效配合，全力營(yíng)銷(xiāo)E生活，融E聯(lián)、速通卡等小指標(biāo)，可以保證每天一定的營(yíng)銷(xiāo)量。除此外，在一季度開(kāi)門(mén)紅，我與客戶經(jīng)理共同營(yíng)銷(xiāo)保險(xiǎn)，出單總額達(dá)100萬(wàn)。

以上就是我的自我介紹和工作陳述，謝謝領(lǐng)導(dǎo)的聆聽(tīng)！

第四篇：對(duì)公客戶經(jīng)理試題

第1節(jié)，共3節(jié)

1.短期信貸業(yè)務(wù)期限為（A）

1年（含1年）

2年（含2年）

3年（含3年）

4年（含4年）

2.長(zhǎng)期信貸業(yè)務(wù)期限為（C）

1年以上

3年以上

5年以上

10年以上

3.以下不屬于表外信貸業(yè)務(wù)的是（D）

商業(yè)承兌匯票

保證

信用

商業(yè)匯票貼現(xiàn)

4.信貸是銀行利用自身實(shí)力和信譽(yù)為客戶提供資金融通或代客戶承擔(dān)債務(wù)，并以客戶支付利息.費(fèi)用和償還本金或（B）為條件的一種經(jīng)營(yíng)行為

承擔(dān)相應(yīng)債務(wù)

最終承擔(dān)債務(wù)

承擔(dān)相應(yīng)義務(wù)

最終承擔(dān)義務(wù)

5.信貸業(yè)務(wù)一般包括以下六個(gè)基本要素：對(duì)象、金額、期限、價(jià)格、（C）

用途、方式

用途、條件

用途、擔(dān)保

方式、擔(dān)保

6.信貸業(yè)務(wù)按期限劃分，可分為短期信貸業(yè)務(wù)、中期信貸業(yè)務(wù)和長(zhǎng)期信貸業(yè)務(wù)。中期期限在（C）之間

7.1年到5年之間

1（含1年）年到5年之間 1年到5年之間（含5年）

1年（含1年）到5年之間（含5年）

按組織形式劃分，信貸業(yè)務(wù)可以分為普通貸款、聯(lián)合貸款和（B）三種形式

委托貸款 銀團(tuán)貸款

境外籌資轉(zhuǎn)貸款 固定資產(chǎn)貸款

8.綠色信貸包括對(duì)綠色經(jīng)濟(jì)、低碳經(jīng)濟(jì)、循環(huán)經(jīng)濟(jì)的支持,防范（A）,提升自身的環(huán)境和社會(huì)表現(xiàn)等基本內(nèi)容

9.環(huán)境和社會(huì)風(fēng)險(xiǎn) 金融和社會(huì)風(fēng)險(xiǎn) 金融和環(huán)境風(fēng)險(xiǎn) 環(huán)境和經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)

銀行信貸經(jīng)營(yíng)的首要理念是（C）

審慎經(jīng)營(yíng)理念

以客戶為中心理念

誠(chéng)實(shí)守信理念

綠色信貸理念

10.銀行在經(jīng)營(yíng)信貸業(yè)務(wù)過(guò)程中，要保證信貸資金“保值“，避免承受過(guò)高風(fēng)險(xiǎn)和造成損失，體現(xiàn)了辦理信貸業(yè)務(wù)必須遵循的原則是（B）

流動(dòng)性

安全性

效益性

合法性

11.銀行在經(jīng)營(yíng)信貸業(yè)務(wù)過(guò)程中能按預(yù)定期限回收信貸資金，或能在沒(méi)有損失的狀態(tài)下迅速變現(xiàn)資金的能力，體現(xiàn)了辦理信貸業(yè)務(wù)必須遵循的原則是（A）

12.流動(dòng)性 安全性 效益性 合法性

銀行在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中應(yīng)追求最大效益，這體現(xiàn)在辦理信貸業(yè)務(wù)時(shí)必須遵循的原則是（C）

流動(dòng)性 安全性 效益性 合法性

信貸基礎(chǔ)測(cè)試1.1:信貸業(yè)務(wù)概述

二、多選題 第2節(jié)，共3節(jié)

1.按期限劃分，信貸業(yè)務(wù)可以分為（ABC）

短期信貸業(yè)務(wù)

中期信貸業(yè)務(wù)

長(zhǎng)期信貸業(yè)務(wù)

超長(zhǎng)期信貸業(yè)務(wù) 2.表內(nèi)信貸業(yè)務(wù)是指在資產(chǎn)負(fù)債表中資產(chǎn)欄可以揭示的業(yè)務(wù)。以下屬于表內(nèi)信貸業(yè)務(wù)的有（CD）

保證

商業(yè)匯票承兌

商業(yè)匯票貼現(xiàn)

貸款

3.表外信貸業(yè)務(wù)是指在資產(chǎn)負(fù)債表附注中反映的業(yè)務(wù)。以下屬于表外信貸業(yè)務(wù)的有（ACD）

4.5.6.商業(yè)匯票承兌 商業(yè)匯票貼現(xiàn) 保證 信用證

按資金來(lái)劃分，信貸業(yè)務(wù)可以分為（ABD）

信貸資金貸款 委托貸款 聯(lián)合貸款 境外籌資貸款

建設(shè)銀行的信貸業(yè)務(wù)的服務(wù)渠道包括（ABC）

客戶經(jīng)理 電子銀行渠道 網(wǎng)點(diǎn)渠道 柜員

辦理信貸業(yè)務(wù)必須遵循“三性”原則，“三性”原則包括（BCD）

時(shí)效性

安全性

流動(dòng)性

效益性

7.信貸文化是銀行在長(zhǎng)期信貸工作實(shí)踐中形成和積淀下來(lái)并不斷更新的（ABCD）與行為規(guī)范的總稱(chēng)

信貸理念

價(jià)值取向

信貸原則

管理制度

8.我行信貸文化核心理念除了誠(chéng)實(shí)守信理念、審慎經(jīng)營(yíng)理念、資本經(jīng)營(yíng)理念、風(fēng)險(xiǎn)管理理念以外，還包括（BCD）

以市場(chǎng)為導(dǎo)向理念

以客戶為中心理念

金融創(chuàng)新理念 9.10.11.12.13.14.15.16.綠色信貸理

信貸文化建設(shè)的主要內(nèi)容除了建設(shè)信貸經(jīng)營(yíng)文化、信貸服務(wù)文化以外，還包括（ABCD）

信貸合規(guī)文化 信貸風(fēng)險(xiǎn)管控文化 信貸廉政文化

打造符合建設(shè)銀行發(fā)展要求的信貸隊(duì)伍

信貸業(yè)務(wù)的金額是指銀行向客戶提供的（ABD）

綜合授信額度 信用額度 貸款利率

單筆信貸業(yè)務(wù)數(shù)額

信貸業(yè)務(wù)對(duì)公客戶可以分為（ABC）

機(jī)構(gòu)客戶 小企業(yè)客戶 大中型公司客戶 個(gè)人客戶

信貸業(yè)務(wù)服務(wù)渠道中電子渠道包括（ABCD）

網(wǎng)上銀行 電話銀行 手機(jī)銀行 其他電子終端

下列選項(xiàng)中屬于固定資產(chǎn)貸款的有（BCD）

工商業(yè)流動(dòng)資金貸款 基本建設(shè)貸款 技術(shù)改造貸款 房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)貸款

對(duì)公大中型公司機(jī)構(gòu)類(lèi)客戶包括（ABCD）

企事業(yè)法人

兼具經(jīng)營(yíng)和管理職能的政府機(jī)構(gòu) 金融同業(yè) 其他經(jīng)濟(jì)組織

信貸業(yè)務(wù)服務(wù)渠道中網(wǎng)點(diǎn)渠道包括（ABCD）

綜合性支行及以上機(jī)構(gòu)的本部營(yíng)業(yè)部 單點(diǎn)型支行 網(wǎng)點(diǎn)型支行 分理處和儲(chǔ)蓄所

綠色信貸包括對(duì)（ABC）的支持,防范環(huán)境和社會(huì)風(fēng)險(xiǎn),提升自身的環(huán)境和社會(huì)表現(xiàn)等基本內(nèi)容

綠色經(jīng)濟(jì)

低碳經(jīng)濟(jì)

循環(huán)經(jīng)濟(jì)

高效經(jīng)濟(jì)

信貸基礎(chǔ)測(cè)試1.1:信貸業(yè)務(wù)概述

三、判斷題 第3節(jié)，共3節(jié)

1.信貸是銀行利用自身實(shí)力和信譽(yù)為客戶提供資金融通或代客戶承擔(dān)債務(wù),并以客戶支付利息、費(fèi)用和償還本金或最終承擔(dān)債務(wù)為條件的一種經(jīng)營(yíng)行為（A）

2.3.真 假

按會(huì)計(jì)核算的歸屬劃分，信貸業(yè)務(wù)可以分為表內(nèi)信貸業(yè)務(wù)和表外信貸業(yè)務(wù)（A）

真 假

短期信貸業(yè)務(wù)期限在3年以內(nèi)（含3年）（B）

真

假

4.擔(dān)保是指保證借款人還款或履行責(zé)任的第二來(lái)源（A）

真

假

5.按授信對(duì)象劃分，信貸業(yè)務(wù)可以分為機(jī)構(gòu)類(lèi)信貸業(yè)務(wù)、公司類(lèi)信貸業(yè)務(wù)和個(gè)人信貸業(yè)務(wù)（B）

真

假

6.信貸業(yè)務(wù)要素中，金額是指銀行向客戶提供的綜合授信額度、信用額度或單筆信貸業(yè)務(wù)數(shù)額（A）

真

假

7.按幣種劃分，信貸業(yè)務(wù)可分為本幣信貸業(yè)務(wù)和外幣信貸業(yè)務(wù)（A）

真

假 8.9.10.11.按組織形式劃分，信貸業(yè)務(wù)可分為普通貸款和銀團(tuán)貸款（B）

真 假

信貸業(yè)務(wù)一般包括對(duì)象、金額、期限、價(jià)格、用途、擔(dān)保六個(gè)基本要素（A）

真 假

對(duì)公信貸客戶分為大中型公司機(jī)構(gòu)類(lèi)客戶、小企業(yè)客戶和個(gè)人客戶三類(lèi)（B）

真 假

按償還方式劃分，信貸業(yè)務(wù)可分為一次性償還信貸業(yè)務(wù)和分期償還信貸業(yè)務(wù)（A）

真

假

12.中期信貸業(yè)務(wù)期限在1年到10年之間（含10年）（B）

真

假

13.合規(guī)經(jīng)營(yíng)是保證銀行實(shí)現(xiàn)有效發(fā)展的基石，是防范信貸風(fēng)險(xiǎn)的重要防線。因此，要加強(qiáng)信貸合規(guī)文化建設(shè)（A）

真

假

14.長(zhǎng)期信貸業(yè)務(wù)期限在10年以上（B）

15.16.真 假

信貸業(yè)務(wù)要素中，期限是指信貸業(yè)務(wù)的期限或銀行承擔(dān)債務(wù)的期限（A）

真 假

信貸業(yè)務(wù)中，價(jià)格是指貸款利率（B）

真

假

17.信貸業(yè)務(wù)要素中，用途是指借款人辦理業(yè)務(wù)后信貸資金的具體去向（A）

真

假

18.綠色信貸應(yīng)包括對(duì)綠色經(jīng)濟(jì)、低碳經(jīng)濟(jì)、循環(huán)經(jīng)濟(jì)的支持，防范環(huán)境及社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)，提升自身的環(huán)境和社會(huì)表現(xiàn)等基本內(nèi)容（A）

真

假

19.辦理信貸業(yè)務(wù)必須遵循的安全性原則，指的是銀行在經(jīng)營(yíng)信貸業(yè)務(wù)過(guò)程中，要保證信貸資金的“保值”，避免承受過(guò)高風(fēng)險(xiǎn)和造成損失（A）

20.真 假

信貸業(yè)務(wù)效益性指銀行在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中只追求最大經(jīng)濟(jì)效益（B）

真

假

21.客戶是銀行一切價(jià)值創(chuàng)造的來(lái)源，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是銀行贏得客戶的關(guān)鍵。因此，要加強(qiáng)信貸服務(wù)文化建設(shè)（A）

真

假

22.大中型公司類(lèi)機(jī)構(gòu)客戶，包括企事業(yè)法人、兼具經(jīng)營(yíng)和管理職能的政府機(jī)構(gòu)、金融同業(yè)、小企業(yè)客戶、其他經(jīng)濟(jì)組織等（B）

真

假

信貸基礎(chǔ)測(cè)試1.2:授權(quán)管理

一、單選題 第1節(jié)，共3節(jié)

1.全行授權(quán)工作的歸口管理部門(mén)是（A）

總行法律事務(wù)部

總行人力資源部

總行公司業(yè)務(wù)部

總行內(nèi)控合規(guī)部

2.行長(zhǎng)授權(quán)分為基本授權(quán)和（B）

一般授權(quán)

特別授權(quán)

普通授權(quán)

專(zhuān)屬授權(quán)

3.特別授權(quán)的有效期自授權(quán)人簽章之日起生效，至授權(quán)事項(xiàng)辦理完結(jié)后終止，最長(zhǎng)期限不得超過(guò)（B）

六個(gè)月

一年

兩年

三年 4.5.6.行長(zhǎng)授權(quán)中授權(quán)人特指（A）

建設(shè)銀行行長(zhǎng)

建設(shè)銀行一級(jí)分行行長(zhǎng) 建設(shè)銀行二級(jí)分行行長(zhǎng) 建設(shè)銀行支行行長(zhǎng)

基本授權(quán)的有效期原則上為（B），根據(jù)工作需要可延期至新的授權(quán)生效時(shí)止

一年 兩年 三年 四年

以下關(guān)于基本授權(quán)的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（D）

基本授權(quán)是指授權(quán)人在董事會(huì)授權(quán)和法定經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)（轉(zhuǎn)授權(quán)人在其權(quán)限范圍內(nèi)）就重要經(jīng)營(yíng)及管理事項(xiàng)所進(jìn)行的授權(quán)（轉(zhuǎn)授權(quán)）

基本授權(quán)的有效期原則上是兩年

轉(zhuǎn)授權(quán)和授權(quán)變更的有效期應(yīng)當(dāng)與基本授權(quán)的有效期一致

授權(quán)變更無(wú)需通過(guò)“授權(quán)變更通知”的形式 7.以下關(guān)于特殊授權(quán)的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（D）

特別授權(quán)是指授權(quán)人在董事會(huì)授權(quán)和法定經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)對(duì)基本授權(quán)以外某一特定事項(xiàng)向被授權(quán)人所進(jìn)行的授權(quán)

特別授權(quán)的權(quán)限由被授權(quán)人本人行使，原則上不得轉(zhuǎn)授權(quán)，但特別授權(quán)時(shí)注明允許轉(zhuǎn)授權(quán)的例外

除授權(quán)人特別授權(quán)外，其他任何被授權(quán)人不得進(jìn)行特別授權(quán)

特別授權(quán)的有效期自授權(quán)人簽章之日起有效，至授權(quán)事項(xiàng)辦理完結(jié)終止，最長(zhǎng)期限不得超過(guò)兩年

8.授權(quán)分為公司治理層面授權(quán)和（D）

行長(zhǎng)授權(quán)

基本授權(quán)

特別授權(quán)

經(jīng)營(yíng)管理層面授權(quán)

9.授權(quán)人在董事會(huì)授權(quán)和法定經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)（轉(zhuǎn)授權(quán)人在其權(quán)限范圍內(nèi)）就重要經(jīng)營(yíng)及管理事項(xiàng)進(jìn)行的授權(quán)（轉(zhuǎn)授權(quán)）指的是（A）

基本授權(quán)

特別授權(quán)

行長(zhǎng)授權(quán)

一般授權(quán)

10.授權(quán)人在董事會(huì)授權(quán)和法定經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)對(duì)基本授權(quán)以外某一特定事項(xiàng)向被授權(quán)人所進(jìn)行的授權(quán)指的是（C）

行長(zhǎng)授權(quán)

轉(zhuǎn)授權(quán)

特別授權(quán)

一般授權(quán)

11.關(guān)于授權(quán)書(shū)的保密和公開(kāi)，以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是（D）

基本授權(quán)書(shū)涉及建設(shè)銀行商業(yè)秘密，各級(jí)機(jī)構(gòu)應(yīng)做好保密工作，原則上不得將基本授權(quán)書(shū)對(duì)外公開(kāi)

應(yīng)監(jiān)管機(jī)構(gòu)、行政主管部門(mén)、外部審計(jì)等要求，可視情況提供全部或部分基本授權(quán)書(shū)內(nèi)容

根據(jù)經(jīng)營(yíng)管理需要，如確需要向客戶證明授權(quán)權(quán)限時(shí)，應(yīng)將無(wú)關(guān)內(nèi)容隱去，只提供相關(guān)內(nèi)容或以授權(quán)證明的形式提供

特別授權(quán)書(shū)不能直接用于對(duì)外出具

信貸基礎(chǔ)測(cè)試1.2:授權(quán)管理

二、多選題 第2節(jié)，共3節(jié)

1.董事會(huì)的權(quán)限主要來(lái)自（ABC）等相關(guān)法律和法規(guī)和公司治理文件

2.3.4.5.《中華人民共和國(guó)公司法》 《中華人民共和國(guó)商業(yè)銀行法》 《中國(guó)建設(shè)銀行股份有限公司章程》

《中國(guó)建設(shè)銀行股份有限公司董事會(huì)授權(quán)管理辦法》 授權(quán)要素主要包括（ABCD）

授權(quán)事項(xiàng) 授權(quán)權(quán)限

生效日期和有效期 其他要素

以下關(guān)于基本授權(quán)的說(shuō)法，正確的有（ABC）

基本授權(quán)的有效期原則上為二年 發(fā)生規(guī)定情形時(shí)，基本授權(quán)可承繼

授權(quán)變更必須采用《授權(quán)變更通知》的形式 基本授權(quán)書(shū)可直接用于對(duì)外出具

以下關(guān)于特別授權(quán)的說(shuō)法，正確的有（BC）

特別授權(quán)的權(quán)限由被授權(quán)人本人行使，一律不得轉(zhuǎn)授權(quán) 特別授權(quán)由授權(quán)人以特別授權(quán)書(shū)的形式授予被授權(quán)人 特別授權(quán)有效期最長(zhǎng)不得超過(guò)一年

各級(jí)分支機(jī)構(gòu)需要特別授權(quán)的，應(yīng)當(dāng)向總行提出特別授權(quán)申請(qǐng) 差別化信貸授權(quán)理念主要表現(xiàn)在（ABCD）

6.7.區(qū)分客戶類(lèi)型授權(quán) 區(qū)分業(yè)務(wù)類(lèi)型授權(quán)

區(qū)分存量業(yè)務(wù)、新增業(yè)務(wù)授權(quán) 區(qū)分區(qū)域差別化授權(quán)

授權(quán)范圍指涉及建設(shè)銀行重要經(jīng)營(yíng)管理事項(xiàng)的（ABD）

審批權(quán) 簽字權(quán) 否決權(quán) 審批簽字權(quán)

以下關(guān)于基本授權(quán)的說(shuō)法，zhengque的有（ACD）

基本授權(quán)是指授權(quán)人在董事會(huì)授權(quán)和法定經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)（轉(zhuǎn)授權(quán)人在其權(quán)限范圍內(nèi)）就重要經(jīng)營(yíng)及管理事項(xiàng)所進(jìn)行的授權(quán)（轉(zhuǎn)授權(quán)）

基本授權(quán)的有效期原則上是三年

轉(zhuǎn)授權(quán)和授權(quán)變更的有效期應(yīng)當(dāng)與基本授權(quán)的有效期一致

授權(quán)變更必須通過(guò)“授權(quán)變更通知”的形式

8.以大中型對(duì)公授信業(yè)務(wù)審批授權(quán)方案為例，以下選項(xiàng)表現(xiàn)了差別化授權(quán)理念的有（ABCD）

區(qū)分客戶類(lèi)型授權(quán)：客戶類(lèi)型分為重點(diǎn)授權(quán)客戶、其他授權(quán)客戶、差別化授權(quán)客戶三類(lèi)；降低優(yōu)質(zhì)客戶授信業(yè)務(wù)審批層級(jí)，提高風(fēng)險(xiǎn)較高客戶授信業(yè)務(wù)審批層級(jí)

區(qū)分業(yè)務(wù)類(lèi)型授權(quán)：業(yè)務(wù)類(lèi)型分為綜合授信、信用額度、單筆信用業(yè)務(wù)，每類(lèi)業(yè)務(wù)設(shè)置不同審批授權(quán)金額

區(qū)分存量業(yè)務(wù)、新增業(yè)務(wù)授權(quán)：對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)未新增，授信方案較前次未發(fā)生任何變化的存量授信業(yè)務(wù)，與新增授信業(yè)務(wù)設(shè)置不同授信審批權(quán)限

區(qū)分區(qū)域差別化授權(quán)：對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)管控能力較差、區(qū)域性風(fēng)險(xiǎn)偏高的分行，針對(duì)性地上收權(quán)限，更多上收到總行審批

9.大中型對(duì)公授信業(yè)務(wù)審批授權(quán)方案中，業(yè)務(wù)類(lèi)型包括（ABD）

綜合授信

信用額度

多筆信用業(yè)務(wù)

單筆信用業(yè)務(wù)

10.大中型對(duì)公授信業(yè)務(wù)審批授權(quán)方案中，客戶類(lèi)型包括（ABC）

重點(diǎn)授權(quán)客戶

其他授權(quán)客戶

差別化授權(quán)客戶

一般客戶

11.對(duì)各一級(jí)分行的審批授權(quán)方案包括對(duì)公大中型客戶授信業(yè)務(wù)審批授權(quán)方案、小企業(yè)客戶授信業(yè)務(wù)審批授權(quán)方案，此外，還包括（ABCD）

信用卡業(yè)務(wù)審批授權(quán)方案

12.個(gè)人信貸業(yè)務(wù)審批授權(quán)方案 風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)審批授權(quán)方案 海外機(jī)構(gòu)審批授權(quán)方案

有關(guān)授權(quán)書(shū)的保密和公開(kāi)的說(shuō)法，正確的有（ABC）

原則上不得將基本授權(quán)書(shū)對(duì)外公開(kāi)

應(yīng)監(jiān)管機(jī)構(gòu)、行政主管部門(mén)、外部審計(jì)等要求，可視情況提供全部或部分基本授權(quán)書(shū)內(nèi)容

根據(jù)經(jīng)營(yíng)管理需要，如確需向客戶證明授權(quán)權(quán)限時(shí)，應(yīng)將無(wú)關(guān)內(nèi)容隱去，只提供相關(guān)內(nèi)容或以授權(quán)證明的形式提供

特別授權(quán)書(shū)不能直接用于對(duì)外出具

13.有關(guān)授權(quán)管理，以下說(shuō)法正確的有（ACD）

授權(quán)管理制度是建設(shè)銀行重要和基本的管理制度之一

授權(quán)效力低于規(guī)章等其他管理規(guī)定

不得用規(guī)章等其他管理規(guī)定修改授權(quán)

規(guī)章等其他管理規(guī)定中有關(guān)授權(quán)內(nèi)容與授權(quán)書(shū)不一致的，應(yīng)以授權(quán)書(shū)為準(zhǔn) 14.發(fā)生下列哪些情形時(shí)，基本授權(quán)可承繼（ABCD）

在授權(quán)的有效期內(nèi)，被授權(quán)的其他高級(jí)管理人員、分支機(jī)構(gòu)或相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人或相關(guān)崗位人員發(fā)生變更，繼任者負(fù)責(zé)行使原授權(quán)權(quán)限

在授權(quán)的有效期內(nèi)，被授權(quán)的其他高級(jí)管理人員、分支機(jī)構(gòu)或相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人或相關(guān)崗位人員發(fā)生變更，繼任者尚未明確之前的過(guò)渡期間，由臨時(shí)代崗人員行為行使原授權(quán)權(quán)限

在授權(quán)的有效期內(nèi)，被授權(quán)的其他高級(jí)管理人員、分支機(jī)構(gòu)或相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人或相關(guān)崗位人員出差、學(xué)習(xí)、休假等不在崗期間，由臨時(shí)代崗人員行為行使原授權(quán)權(quán)限

在授權(quán)的有效期內(nèi)，被授權(quán)的分支機(jī)構(gòu)或相關(guān)部門(mén)如發(fā)生撤并或職責(zé)調(diào)整等，可根據(jù)相關(guān)文件，直接由承繼機(jī)構(gòu)（部門(mén)）行使原授權(quán)權(quán)限 15.以下關(guān)于特殊授權(quán)的說(shuō)法，正確的有（ABC）

特別授權(quán)是指授權(quán)人在董事會(huì)授權(quán)和法定經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)對(duì)基本授權(quán)以外某一特定事項(xiàng)向被授權(quán)人所進(jìn)行的授權(quán)

特別授權(quán)的權(quán)限由被授權(quán)人本人行使，原則上不得轉(zhuǎn)授權(quán)，但特別授權(quán)時(shí)注明允許轉(zhuǎn)授權(quán)的例外

除授權(quán)人特別授權(quán)外，其他任何被授權(quán)人不得進(jìn)行特別授權(quán)

特別授權(quán)的有效期自授權(quán)人簽章之日起有效，至授權(quán)事項(xiàng)辦理完結(jié)終止，最長(zhǎng)期限不得超過(guò)兩年

16.以下有關(guān)信貸審批授權(quán)體系的說(shuō)法，正確的有（ABC）

總行本級(jí)審批授權(quán)由行長(zhǎng)授權(quán)給貸款審批牽頭人，各一級(jí)分行審批授權(quán)由總行行長(zhǎng)授給各一級(jí)分行行長(zhǎng)，再由各一級(jí)分行行長(zhǎng)轉(zhuǎn)授一級(jí)分行貸款審批牽頭人

一級(jí)分行行長(zhǎng)可根據(jù)二級(jí)分支機(jī)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)把控能力、資產(chǎn)質(zhì)量水平等情況對(duì)二級(jí)分行轉(zhuǎn)授權(quán)

在授權(quán)書(shū)有效期內(nèi)根據(jù)行內(nèi)外經(jīng)營(yíng)形勢(shì)變化和風(fēng)險(xiǎn)管控需要，總行授信審批部可對(duì)各一級(jí)分行信貸審批授權(quán)進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整 審批授權(quán)的動(dòng)態(tài)調(diào)整無(wú)需下發(fā)“授權(quán)變更通知書(shū)”或“特別授權(quán)書(shū)”，只要報(bào)經(jīng)主管副行長(zhǎng)同意后，由行長(zhǎng)簽發(fā)

17.下列說(shuō)法正確的有（ABCD）

各級(jí)機(jī)構(gòu)授權(quán)工作的歸口管理部門(mén)可在職責(zé)范圍內(nèi)組織授權(quán)制度執(zhí)行情況的監(jiān)督和檢查

各級(jí)機(jī)構(gòu)的相關(guān)部門(mén)，應(yīng)通過(guò)專(zhuān)項(xiàng)檢查或與日常檢查相結(jié)合的方式，定期、不定期地對(duì)被授權(quán)人相關(guān)授權(quán)執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督和檢查，并應(yīng)就授權(quán)執(zhí)行情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，作為相關(guān)授權(quán)權(quán)限調(diào)整的重要依據(jù)之一

被授權(quán)人應(yīng)在授權(quán)范圍內(nèi)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)，嚴(yán)禁越權(quán)

違反授權(quán)規(guī)定的，應(yīng)根據(jù)《中國(guó)建設(shè)銀行工作人員違規(guī)失職行為處理辦法》的規(guī)定，對(duì)有關(guān)責(zé)任人員進(jìn)行相應(yīng)的處理 ? 退出 ? 下一步

信貸基礎(chǔ)測(cè)試1.2:授權(quán)管理

三、判斷題 第3節(jié)，共3節(jié)

1.授權(quán)分為三個(gè)層面：公司治理層面授權(quán)、經(jīng)營(yíng)管理層面授權(quán)和轉(zhuǎn)型規(guī)劃層面（B）

真

假

2.公司治理層面授權(quán)是指股東大會(huì)對(duì)董事會(huì)的授權(quán)和董事會(huì)對(duì)行長(zhǎng)的授權(quán)（A）

真

假

3.經(jīng)營(yíng)管理層面授權(quán)是指行長(zhǎng)在董事會(huì)授權(quán)范圍內(nèi),就重要經(jīng)營(yíng)管理事項(xiàng)對(duì)總行本部高級(jí)管理人員、相關(guān)部門(mén)、境內(nèi)外分行的授權(quán)（A）

真

假

4.行長(zhǎng)授權(quán)分為業(yè)務(wù)管理授權(quán)和人事管理授權(quán)（B）

真

假

5.特別授權(quán)是指授權(quán)人在董事會(huì)授權(quán)和法定經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)（轉(zhuǎn)授權(quán)人在其權(quán)限范圍內(nèi)）就重要經(jīng)營(yíng)及管理事項(xiàng)所進(jìn)行的授權(quán)（轉(zhuǎn)授權(quán)）（B）

真

假

6.基本授權(quán)變更是指授權(quán)人（轉(zhuǎn)授權(quán)人）根據(jù)經(jīng)營(yíng)管理需要對(duì)被授權(quán)人的權(quán)限做出調(diào)整（A）

真

假 7.基本授權(quán)是指授權(quán)人在董事會(huì)授權(quán)和法定經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)對(duì)基本授權(quán)以外某一特定事項(xiàng)向被授權(quán)人所進(jìn)行的授權(quán)（B）

真

假

8.授權(quán)變更無(wú)需采用“授權(quán)變更通知”的形式（B）

真

假

9.特別授權(quán)書(shū)不能直接用于對(duì)外出具（B）

真

假

10.特別授權(quán)書(shū)涉及建設(shè)銀行商業(yè)秘密，各級(jí)機(jī)構(gòu)應(yīng)做好保密工作，原則上不得將基本授權(quán)書(shū)對(duì)外公開(kāi)（B）

11.真 假

被授權(quán)人應(yīng)在授權(quán)范圍內(nèi)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)，嚴(yán)禁越權(quán)（A）

真

假 ? 退出 ? 提交

信貸基礎(chǔ)測(cè)試1.3:信貸業(yè)務(wù)相關(guān)法律法規(guī)

一、單選題 第1節(jié)，共3節(jié)

1.債務(wù)人或者第三人不轉(zhuǎn)移對(duì)特定財(cái)產(chǎn)的占有而將該財(cái)產(chǎn)作為債權(quán)的擔(dān)保，債務(wù)人不履行債務(wù)時(shí)，債權(quán)人有權(quán)就該財(cái)產(chǎn)的變價(jià)價(jià)值優(yōu)先受償?shù)膿?dān)保方式是（B）

保證

抵押

質(zhì)押

留置

2.債務(wù)人或者第三人將其特定的財(cái)產(chǎn)移交給債權(quán)人占有而作為債權(quán)的擔(dān)保，債務(wù)人不履行債務(wù)時(shí)，債權(quán)人有權(quán)就該財(cái)產(chǎn)的變價(jià)價(jià)值優(yōu)先受償?shù)膿?dān)保方式是（C）

保證

定金

質(zhì)押

抵押

3.以下關(guān)于《商業(yè)銀行法》在信貸業(yè)務(wù)中運(yùn)用的說(shuō)法中，錯(cuò)誤的是（D）

信貸人員在辦理各項(xiàng)信貸業(yè)務(wù)時(shí)均應(yīng)嚴(yán)格遵守《商業(yè)銀行法》的有關(guān)規(guī)定 建設(shè)銀行開(kāi)辦的信貸業(yè)務(wù)不應(yīng)突破《商業(yè)銀行法》規(guī)定的業(yè)務(wù)范圍

不得向關(guān)系人發(fā)放信用貸款，向關(guān)系人發(fā)放擔(dān)保貸款的條件不得優(yōu)于其他借款人同類(lèi)貸款的條件

建設(shè)銀行無(wú)權(quán)拒絕任何單位或者個(gè)人凍結(jié)、扣劃 4.債的當(dāng)事人以外的第三人和債權(quán)人約定，當(dāng)債務(wù)人不履行債務(wù)時(shí)，由該第三人按照約定履行債務(wù)或者承擔(dān)責(zé)任的擔(dān)保方式是（A）

保證

定金

質(zhì)押

抵押

5.當(dāng)事人約定一方向?qū)Ψ浇o付一定數(shù)額的金錢(qián)，并以該金錢(qián)的法定得喪規(guī)則保障合同的訂立、履行的擔(dān)保方式是（B）

保證

定金

質(zhì)押

抵押

6.債權(quán)人按照合同約定和法律規(guī)定占有債務(wù)人的特定動(dòng)產(chǎn),債務(wù)人不依約或依法履行債務(wù)時(shí),債權(quán)人有權(quán)留置該動(dòng)產(chǎn)并有權(quán)于催告期滿后就其變價(jià)價(jià)值優(yōu)先受償?shù)膿?dān)保方式是（C）

保證

定金

留置

抵押

7.有關(guān)《物權(quán)法》和《擔(dān)保法》的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（D）

《物權(quán)法》的法律適用效力優(yōu)先于《擔(dān)保法》

擔(dān)保物權(quán)是銀行保障信貸安全的重要手段

與《擔(dān)保法》相比，《物權(quán)法》擴(kuò)大了可用于抵押的財(cái)產(chǎn)范圍，明確法律及行政法規(guī)未禁止抵押的財(cái)產(chǎn)均可抵押

《擔(dān)保法》與《物權(quán)法》的規(guī)定不一致的，適用《擔(dān)保法》 8.以下關(guān)于票據(jù)的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（C）

票據(jù)屬于無(wú)因證券

票據(jù)關(guān)系成立后，即與其原因關(guān)系相分離

持票人在行使票據(jù)權(quán)利時(shí)，需要證明其取得票據(jù)的原因

票據(jù)關(guān)系與票據(jù)原因關(guān)系是兩種不同的法律關(guān)系，由不同的法律進(jìn)行調(diào)整和規(guī)范 ? 退出 ? 下一步

信貸基礎(chǔ)測(cè)試1.3:信貸業(yè)務(wù)相關(guān)法律法規(guī)

二、多選題 第2節(jié)，共3節(jié)

1.客戶提供的擔(dān)保方式包括（ABC）

第三方保證

抵押

質(zhì)押

借條

2.《商業(yè)銀行法》的立法宗旨包括（ABCD）

保護(hù)商業(yè)銀行、存款人和其他客戶的合法權(quán)益

規(guī)范商業(yè)銀行的行為，提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量

加強(qiáng)監(jiān)督管理，保障商業(yè)銀行的穩(wěn)健運(yùn)行

維護(hù)金融秩序，促進(jìn)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展

3.關(guān)于《商業(yè)銀行法》在信貸業(yè)務(wù)中的運(yùn)用，以下說(shuō)法正確的有（ABC）

信貸人員在辦理各項(xiàng)信貸業(yè)務(wù)時(shí)均應(yīng)嚴(yán)格遵守《商業(yè)銀行法》的有關(guān)規(guī)定

建設(shè)銀行開(kāi)辦的信貸業(yè)務(wù)不應(yīng)突破《商業(yè)銀行法》規(guī)定的業(yè)務(wù)范圍

不得向關(guān)系人發(fā)放信用貸款，向關(guān)系人發(fā)放擔(dān)保貸款的條件不得優(yōu)于其他借款人同類(lèi)貸款的條件

建設(shè)銀行無(wú)權(quán)拒絕任何單位或者個(gè)人凍結(jié)、扣劃，但法律另有規(guī)定的除外 4.以下關(guān)于票據(jù)權(quán)利和票據(jù)義務(wù)說(shuō)法，正確的有（ABC）

票據(jù)權(quán)利是持票人向票據(jù)債務(wù)人請(qǐng)求支付票據(jù)金額和有關(guān)費(fèi)用的權(quán)利，包括付款請(qǐng)求權(quán)和追索權(quán)。票據(jù)義務(wù)是債務(wù)人向持票人支付票據(jù)金額和有關(guān)費(fèi)用的責(zé)任

付款人負(fù)有無(wú)條件支付票據(jù)的義務(wù)

出票人、背書(shū)人等債務(wù)人有擔(dān)保承兌和擔(dān)保付款的義務(wù)

當(dāng)付款人不履行付款義務(wù)時(shí)，票據(jù)的所有債務(wù)人不負(fù)連帶付款責(zé)任

5.保障存款人的合法權(quán)益在《商業(yè)銀行法》中主要體現(xiàn)在以下哪些方面（ABCD）

保障存款人的合法權(quán)益得到實(shí)現(xiàn)

方便存款人實(shí)現(xiàn)其合法權(quán)益。商業(yè)銀行的營(yíng)業(yè)時(shí)間應(yīng)當(dāng)方便客戶，并予以公告。商業(yè)銀行不得擅自停止?fàn)I業(yè)或者縮短營(yíng)業(yè)時(shí)間

商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)制止任何單位或個(gè)人侵犯存款人合法權(quán)益

商業(yè)銀行破產(chǎn)清算時(shí)，應(yīng)給予存款人特別保護(hù)，即在支付清算費(fèi)用、所欠職工工資和勞動(dòng)保險(xiǎn)費(fèi)用后，應(yīng)當(dāng)優(yōu)先支付個(gè)人儲(chǔ)蓄存款的本金和利息 6.以下關(guān)于信貸業(yè)務(wù)合同簽訂的說(shuō)法，正確的有（ABC）

建設(shè)銀行各項(xiàng)信貸業(yè)務(wù)一般需要與客戶簽訂合同

信貸合同的訂立、履行、違約責(zé)任等都應(yīng)遵守《合同法》總則的規(guī)定

建設(shè)銀行簽訂的貸款合同還需要遵守《合同法》分則關(guān)于借款合同的規(guī)定

給關(guān)系人辦理信貸業(yè)務(wù)時(shí)可以不用簽訂合同 7.質(zhì)押包括（AB）

動(dòng)產(chǎn)質(zhì)押

8.權(quán)利質(zhì)押 不動(dòng)產(chǎn)質(zhì)押 證件質(zhì)押

以下關(guān)于《票據(jù)法》的說(shuō)法中，正確的有（ABCD）

《票據(jù)法》適用于在中華人民共和國(guó)境內(nèi)的票據(jù)活動(dòng)

票據(jù)屬于無(wú)因證券

票據(jù)行為是指以發(fā)生票據(jù)上的債務(wù)為目的的法律行為

《票據(jù)法》規(guī)定，票據(jù)喪失，失票人可以及時(shí)通知票據(jù)的付款人掛失止付，收到掛失止付通知的付款人，應(yīng)當(dāng)暫停支付

9.《票據(jù)法》規(guī)定的票據(jù)行為包括（ABCDE）

出票

背書(shū)

承兌

保證

付款 ? 退出 ? 下一步

信貸基礎(chǔ)測(cè)試1.3:信貸業(yè)務(wù)相關(guān)法律法規(guī)

三、判斷題 第3節(jié)，共3節(jié)

1.在信貸業(yè)務(wù)中，客戶提供的擔(dān)保方式包括第三方保證、抵押、質(zhì)押等（A）

真

假

2.信貸業(yè)務(wù)人員可以向關(guān)系人發(fā)放信用貸款，向關(guān)系人發(fā)放擔(dān)保貸款的條件可以優(yōu)于其他借款人同類(lèi)貸款的條件（B）

真

假

3.對(duì)單位存款，建設(shè)銀行不能拒絕任何單位或者個(gè)人查詢，但法律、行政法規(guī)另有規(guī)定的除外（B）

真

假

4.建設(shè)銀行有權(quán)拒絕任何單位或者個(gè)人凍結(jié)、扣劃，但法律另有規(guī)定的除外（A）

真

假

5.建設(shè)銀行各項(xiàng)信貸業(yè)務(wù)一般需要與客戶簽訂合同。信貸合同的訂立、履行、違約責(zé)任等都應(yīng)遵守《合同法》總則的規(guī)定（A）

真 假

6.建設(shè)銀行在開(kāi)辦對(duì)公信貸業(yè)務(wù)時(shí)，無(wú)需關(guān)注對(duì)公客戶的行為是否符合《公司法》及其章程等組織文件的規(guī)定（B）

7.真 假

信貸人員在辦理票據(jù)業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格遵守《票據(jù)法》及配套法規(guī)的各項(xiàng)規(guī)定（A）

真

假

8.根據(jù)國(guó)家法律規(guī)定，財(cái)政部、中國(guó)人民銀行、審計(jì)署、銀監(jiān)會(huì)、證監(jiān)會(huì)、保監(jiān)會(huì)等部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理實(shí)施監(jiān)管和監(jiān)督（A）

真

假

9.與《物權(quán)法》相比，《擔(dān)保法》擴(kuò)大了可用于抵押的財(cái)產(chǎn)范圍，明確法律及行政法規(guī)未禁止抵押的財(cái)產(chǎn)均可抵押（B）

真

假

10.信貸合同的訂立、履行、違約責(zé)任等不僅應(yīng)遵守《合同法》總則的規(guī)定，而且要遵守《合同法》分則關(guān)于借款合同的規(guī)定（A）

真

假

11.不動(dòng)產(chǎn)可以用來(lái)質(zhì)押（B）

真

假

12.保證是基于保證人的信用的擔(dān)保，其制度內(nèi)容涉及保證成立的認(rèn)定、保證人的責(zé)任、無(wú)效保證合同的認(rèn)定以及訴訟時(shí)效等問(wèn)題（A）

真

假

13.《擔(dān)保法》的法律適用效力優(yōu)于《中華人民共和國(guó)物權(quán)法》（B）

真

假 ? 退出 ? 提交

信貸基礎(chǔ)測(cè)試1.4:信貸業(yè)務(wù)主要監(jiān)管要求

一、單選題 第1節(jié)，共3節(jié)

1.商業(yè)銀行資本充足率不得低于（C）

2.3.4.5.6.7.8.6% 7% 8% 9% 商業(yè)銀行核心資本充足率不得低于（B）

3% 4% 5% 6% 商業(yè)銀行并表和未并表的杠桿率均不得低于（B）

2% 4% 6% 8% 單一集團(tuán)客戶授信集中度不應(yīng)高于（B）

10% 15% 20% 25% 商業(yè)銀行流動(dòng)性覆蓋率應(yīng)當(dāng)不低于（D）

70% 80% 90% 100% 以下關(guān)于不良貸款率的說(shuō)法中，不正確的是（D）

不良貸款率是信貸業(yè)務(wù)主要監(jiān)管指標(biāo)之一

按貸款五級(jí)分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)，次級(jí)、可疑和損失三類(lèi)合稱(chēng)為不良貸款 不良貸款率高，可能無(wú)法收回的貸款占總貸款的比例越大 不良貸款率=不良貸款總額/貸款總額*100% 貸款撥備率原則上應(yīng)不低于（A）

2.5% 3.5% 4.5% 5.5% 以下關(guān)于撥備覆蓋率說(shuō)法錯(cuò)誤的是（B）

撥備覆蓋率指商業(yè)銀行貸款損失準(zhǔn)備金余額占不良貸款余額的比重 撥備覆蓋率原則上應(yīng)不低于100% 當(dāng)經(jīng)濟(jì)上行時(shí)，貸款質(zhì)量好，不良貸款少，提取的貸款損失準(zhǔn)備金余額也少

當(dāng)經(jīng)濟(jì)下行時(shí)，貸款總量減少，不良貸款余額增加，貸款損失準(zhǔn)備金余額要增加 ? 退出 ? 下一步

信貸基礎(chǔ)測(cè)試1.4:信貸業(yè)務(wù)主要監(jiān)管要求

二、多選題 第2節(jié)，共3節(jié)

1.有關(guān)貸后管理的說(shuō)法，正確的有（BCD）

無(wú)需監(jiān)督貸款資金是否按用途使用

對(duì)借款人賬戶進(jìn)行監(jiān)控

強(qiáng)調(diào)借款合同相關(guān)約定對(duì)貸后管理工作的指導(dǎo)性和約束性

明確貸款人按照監(jiān)管要求進(jìn)行貸后管理的法律責(zé)任 2.銀監(jiān)會(huì)“三個(gè)辦法、一個(gè)指引”的核心要義主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：全流程管理原則、誠(chéng)信申貸原則、罰則約束原則，此外還有（ABCD）

協(xié)議承諾原則

貸放分控原則

實(shí)貸實(shí)付原則

貸后管理原則

3.以下關(guān)于貸款撥備率的說(shuō)法中，正確的有（ACD）

不良貸款率是信貸業(yè)務(wù)主要監(jiān)管指標(biāo)之一

貸款撥備率原則上應(yīng)不低于4.5% 貸款撥備率具有逆周期性

貸款撥備率=（貸款損失準(zhǔn)備金余額/各項(xiàng)貸款余額）*100% 4.信貸業(yè)務(wù)主要監(jiān)管指標(biāo)有資本充足率、杠桿率、單一集團(tuán)客戶授信集中度、流動(dòng)性覆蓋率、撥備覆蓋率，此外還包括以下哪些指標(biāo)（ABCD）

不良貸款率

不良貸款偏離度

貸款撥備率

案件風(fēng)險(xiǎn)率

5.以下關(guān)于流動(dòng)性覆蓋率的說(shuō)法，正確的有（BC）

商業(yè)銀行的流動(dòng)性覆蓋率應(yīng)當(dāng)不低于80% 合格優(yōu)質(zhì)流動(dòng)性資產(chǎn)是指滿足有關(guān)規(guī)定的現(xiàn)金類(lèi)資產(chǎn)，以及能夠在無(wú)損失或極小損失的情況下在金融市場(chǎng)快速變現(xiàn)的各類(lèi)資產(chǎn)

流動(dòng)性覆蓋率=合格優(yōu)質(zhì)流動(dòng)性資產(chǎn)/未來(lái)30天現(xiàn)金凈流出量×100% 流動(dòng)性覆蓋率指的是商業(yè)銀行合格優(yōu)質(zhì)流動(dòng)性資產(chǎn)與未來(lái)60天現(xiàn)金凈流出量之比 ? 退出 ? 下一步

信貸基礎(chǔ)測(cè)試1.4:信貸業(yè)務(wù)主要監(jiān)管要求

三、判斷題 第3節(jié)，共3節(jié)

1.不良貸款率指商業(yè)銀行的不良貸款占總貸款余額的比重（A）

真

假

2.不良貸款率是評(píng)價(jià)商業(yè)銀行信貸資產(chǎn)安全狀況的重要指標(biāo)之一，不良貸款率越高，可能無(wú)法收回的貸款占總貸款的比例越大（A）

真

假

3.資本充足率指商業(yè)銀行持有的、符合有關(guān)規(guī)定的資本與商業(yè)銀行風(fēng)險(xiǎn)加權(quán)資產(chǎn)之間的比率（A）

4.5.真 假

商業(yè)銀行資本充足率不得低于10%（B）

真 假

商業(yè)銀行核心資本充足率不得低于5%（B）

真

假

6.商業(yè)銀行資本應(yīng)抵御信用風(fēng)險(xiǎn)和市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，資本充足率的計(jì)算應(yīng)建立在充分計(jì)提貸款損失準(zhǔn)備等各項(xiàng)損失準(zhǔn)備的基礎(chǔ)之上（A）

真

假

7.資本充足率=（總資本—對(duì)應(yīng)資本扣減項(xiàng)）/風(fēng)險(xiǎn)加權(quán)資產(chǎn)×100%（A）

真

假

8.杠桿率指商業(yè)銀行持有的、符合有關(guān)規(guī)定的一級(jí)資本凈額與商業(yè)銀行調(diào)整后的表內(nèi)外資產(chǎn)余額的比率（A）

真

假

9.商業(yè)銀行并表和未并表的杠桿率均不得低于6%（B）

真

假

10.杠桿率=（一級(jí)資本—對(duì)應(yīng)資本扣減項(xiàng)）/調(diào)整后的表內(nèi)外資產(chǎn)余額×100%（A）

11.12.13.真 假

不良貸款率=不良貸款余額/總貸款余額×100%（A）

真 假

按貸款五級(jí)分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)，貸款可分為正常、關(guān)注、次級(jí)、可疑和損失五類(lèi)（A）

真 假

在貸款五級(jí)分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)中,關(guān)注、次級(jí)、可疑和損失的貸款,合稱(chēng)為不良貸款（B）

真

假

14.不良貸款偏離度是指商業(yè)銀行不良貸款的賬面分類(lèi)和真實(shí)分類(lèi)的偏差程度，用來(lái)衡量不良貸款分類(lèi)準(zhǔn)確性（A）

15.16.真 假

不良貸款偏離度指標(biāo)值越大，分類(lèi)準(zhǔn)確性越高（B）

真 假

不良貸款偏離度=實(shí)際不良貸款率—賬面不良率（A）

真

假

17.貸款撥備率原則上應(yīng)不低于4.5%（B）

真

假

18.貸款撥備率具有逆周期性：當(dāng)經(jīng)濟(jì)上行時(shí)，貸款質(zhì)量好，不良貸款也少，貸款總量增加，貸款損失準(zhǔn)備金余額隨著貸款總量增加也增加；當(dāng)經(jīng)濟(jì)下行時(shí)，就可以釋放經(jīng)濟(jì)上行時(shí)積累的貸款損失準(zhǔn)備金余額（A）

19.20.真 假

貸款撥備率=貸款損失準(zhǔn)備金余額/各項(xiàng)貸款余額×100%（A）

真 假

流動(dòng)性覆蓋率指商業(yè)銀行合格優(yōu)質(zhì)流動(dòng)性資產(chǎn)與未來(lái)一個(gè)月現(xiàn)金凈流出量之比（B）

真 假

21.撥備覆蓋率原則上應(yīng)不低于100%（B）

真

假

22.流動(dòng)性覆蓋率=合格優(yōu)質(zhì)流動(dòng)性資產(chǎn)/未來(lái)30天現(xiàn)金凈流出量×100%（A）

真

假

23.撥備覆蓋率=貸款損失準(zhǔn)備金余額/不良貸款余額×100%（A）

真

假

24.單一集團(tuán)客戶授信集中度指商業(yè)銀行最小一家集團(tuán)客戶授信總額與銀行集團(tuán)資本凈額之比（B）

25.真 假

單一集團(tuán)客戶授信集中度不應(yīng)高于25%（B）

真

假

26.單一集團(tuán)客戶授信集中度=扣除保證金、銀行存單和國(guó)債后的單一集團(tuán)客戶授信余額/銀行集團(tuán)資本凈額×100%（A）

真

假

27.流動(dòng)性覆蓋率指商業(yè)銀行合格優(yōu)質(zhì)流8動(dòng)性資產(chǎn)與未來(lái)30天現(xiàn)金凈流出量之比（A）

真

假

28.商業(yè)銀行的流動(dòng)性覆蓋率應(yīng)當(dāng)不低于80%（B）

真

假

29.合格優(yōu)質(zhì)流動(dòng)性資產(chǎn)是指滿足有關(guān)規(guī)定的現(xiàn)金類(lèi)資產(chǎn)，以及能夠在無(wú)損失或極小損失的情況下在金融市場(chǎng)快速變現(xiàn)的各類(lèi)資產(chǎn)（A）

真

假

30.撥備覆蓋率具有順周期性：當(dāng)經(jīng)濟(jì)上行時(shí)，貸款質(zhì)量好，不良貸款少，提取的貸款損失準(zhǔn)備金余額也多；當(dāng)經(jīng)濟(jì)下行時(shí)，貸款總量減少，不良貸款余額增加，貸款損失準(zhǔn)備金余額要減少（B）

真

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信貸基礎(chǔ)測(cè)試2.1:信貸業(yè)務(wù)流程概述

一、單選題 第1節(jié)，共3節(jié)

1.（B）是指為滿足小企業(yè)客戶快捷、便利的融資需求，對(duì)財(cái)務(wù)信息不充分的借款人，在分析、預(yù)測(cè)企業(yè)第一還款來(lái)源可靠的基礎(chǔ)上主要依據(jù)提供足額有效的抵質(zhì)押擔(dān)保而辦理的信貸業(yè)務(wù)

“成長(zhǎng)之路”業(yè)務(wù)

“速貸通”業(yè)務(wù)

評(píng)分卡信貸業(yè)務(wù)

低風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)

2.（A）是指對(duì)于信息較充分、信用記錄較好、持續(xù)發(fā)展能力較強(qiáng)的成長(zhǎng)型小企業(yè)，在進(jìn)行客戶信用等級(jí)評(píng)定并經(jīng)授信后辦理的信貸業(yè)務(wù)

“成長(zhǎng)之路”業(yè)務(wù)

“速貸通”業(yè)務(wù)

評(píng)分卡信貸業(yè)務(wù)

低風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)

3.信貸風(fēng)險(xiǎn)緩釋、檔案管理等事項(xiàng)涉及的流程是（C）

貸前、貸中

貸中、貸后

貸前、貸中、貸后

貸前、貸后

4.對(duì)于綜合授信需求急迫的重點(diǎn)優(yōu)質(zhì)客戶可實(shí)施（D），即對(duì)于授權(quán)規(guī)定需報(bào)總行審議綜合授信額度的客戶，經(jīng)所在一級(jí)分行行文申請(qǐng)，以及總行授信審批部門(mén)審核同意后，可由一級(jí)分行組織預(yù)審議該客戶綜合授信方案

合并申報(bào)

追加申報(bào)

變更申報(bào)

預(yù)授信

5.評(píng)估部門(mén)受理評(píng)估工作任務(wù)后，由（C）對(duì)項(xiàng)目評(píng)估發(fā)起類(lèi)型的適當(dāng)性和評(píng)估資料的齊全性進(jìn)行審查

項(xiàng)目評(píng)估組長(zhǎng)

客戶經(jīng)理

項(xiàng)目評(píng)估綜合管理崗人員 項(xiàng)目評(píng)估小組成員

6.客戶風(fēng)險(xiǎn)分值是根據(jù)設(shè)定的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)客戶所處風(fēng)險(xiǎn)狀態(tài)進(jìn)行評(píng)價(jià)而得到的分值，反映客戶未來(lái)一定時(shí)期內(nèi)，通常是（B），違約風(fēng)險(xiǎn)的大小

半年

一年

一年半

兩年

7.授信客戶關(guān)系樹(shù)，按照集團(tuán)客戶識(shí)別標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行關(guān)系樹(shù)梳理，確認(rèn)和完整呈現(xiàn)集團(tuán)客戶所有成員單位。秉承（B）的原則，防止多頭授信

風(fēng)險(xiǎn)偏好統(tǒng)一原則

誰(shuí)認(rèn)定誰(shuí)負(fù)責(zé)

全面覆蓋原則

前瞻性原則

8.自審定批復(fù)文件發(fā)布之日起計(jì)算，客戶信用等級(jí)有效期不得超過(guò)（A）

一年

二年

三年

四年

9.申報(bào)評(píng)級(jí)采用的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)與信用等級(jí)審定申報(bào)日期相差9個(gè)月以上，或者客戶有審計(jì)報(bào)表但尚未發(fā)布，以及評(píng)級(jí)采用的財(cái)務(wù)報(bào)表為未經(jīng)審計(jì)的年報(bào)，客戶的信用等級(jí)有效期不得超過(guò)（B）

3個(gè)月

6個(gè)月

9個(gè)月

12個(gè)月

10.（C）是整個(gè)授信流程的中心內(nèi)容

客戶選擇

調(diào)查分析

授信方案設(shè)計(jì)與制定

方案審查與評(píng)審

11.違約概率是指客戶未來(lái)一定時(shí)期內(nèi)，通常是（B），發(fā)生違約的可能性

半年

一年

一年半

兩年

12.綜合授信中的客戶選擇著重從境內(nèi)外客戶的行業(yè)趨勢(shì)、市場(chǎng)地位、集團(tuán)整體、商業(yè)模式和綜合實(shí)力方面作出判斷，對(duì)客戶進(jìn)行識(shí)別和遴選，從而確定授信對(duì)象、制定授信策略、配置金融產(chǎn)品和提供差別化金融服務(wù)，達(dá)到（A）的目的

“定準(zhǔn)入”

“定總量”

“避風(fēng)險(xiǎn)”

“提策略”

13.評(píng)分卡信貸業(yè)務(wù)，是指針對(duì)單戶授信總額人民幣（B）小企業(yè)客戶辦理的，運(yùn)用小企業(yè)評(píng)分卡對(duì)客戶的債項(xiàng)進(jìn)行評(píng)價(jià)，比照零售貸款進(jìn)行資本計(jì)量的信貸業(yè)務(wù)

14.15.500萬(wàn)元

500萬(wàn)元（含）以下 1000萬(wàn)元

1000萬(wàn)元（含）以下

信用額度有效期一般是（C），最長(zhǎng)不超過(guò)（），自審批批復(fù)日起計(jì)算

1年2年 2年2年 2年3年 3年3年

貸后管理方案在檢查結(jié)束后應(yīng)至少重檢（A）次

一

二

三

四

16.我行客戶風(fēng)險(xiǎn)分級(jí)監(jiān)控管理機(jī)制分為總行、一級(jí)分行、二級(jí)分行及以下機(jī)構(gòu)三個(gè)層面。一級(jí)分行監(jiān)控范圍是（A）以上非不良項(xiàng)目和轄內(nèi)重大風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目

5億元

10億元

15億元

20億元

17.現(xiàn)場(chǎng)檢查一般情況下，信貸余額500萬(wàn)元以上的客戶，每半年至少進(jìn)行（A）次現(xiàn)場(chǎng)檢查

一

二

三

四

18.現(xiàn)場(chǎng)檢查一般情況下，信貸余額500萬(wàn)元（含）以下、100萬(wàn)元以上的客戶，至少（C）進(jìn)行一次現(xiàn)場(chǎng)檢查

每半年

每季度

業(yè)務(wù)存續(xù)期間 每

19.授信評(píng)審連續(xù)（A）審議結(jié)論為否決的項(xiàng)目，最后一次批復(fù)生效后（）內(nèi)不得再提請(qǐng)審議

20.21.兩次6個(gè)月 三次6個(gè)月 兩次3個(gè)月 三次3個(gè)月

現(xiàn)場(chǎng)檢查中，小企業(yè)評(píng)分卡業(yè)務(wù)遵循（D）的原則

“雙人檢查” “一手清”

“以差別化現(xiàn)場(chǎng)檢查為主，以非現(xiàn)場(chǎng)主動(dòng)預(yù)警為輔” “以非現(xiàn)場(chǎng)主動(dòng)預(yù)警為主，以差別化現(xiàn)場(chǎng)檢查為輔” 信貸債務(wù)持續(xù)逾期（C）天以上，客戶被認(rèn)定為違約60 90 120 22.根據(jù)預(yù)警信號(hào)風(fēng)險(xiǎn)程度及影響程度對(duì)客戶預(yù)警級(jí)別進(jìn)行分級(jí)，并針對(duì)不同級(jí)別采取差異化的措施。其中：大中型客戶分為（D）等級(jí)，小企業(yè)客戶分為（）等級(jí)

紅色、橙色、黃色；1、2、3 紅色、橙色、黃色；1、2、3、4 紅色、橙色、藍(lán)色；1、2、3、4 紅色、橙色、藍(lán)色；1、2、3 23.對(duì)于觸及1級(jí)預(yù)警信號(hào)的客戶，可通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)檢查或非現(xiàn)場(chǎng)檢查的方式進(jìn)行核查，并于（D）個(gè)工作日內(nèi)反饋核查結(jié)果 3 4 5 24.對(duì)于觸及2級(jí)預(yù)警信號(hào)的客戶，客戶經(jīng)理應(yīng)在（B）個(gè)工作日內(nèi)反饋核查結(jié)果 3 4 5 25.對(duì)于觸及3級(jí)預(yù)警信號(hào)的客戶，客戶經(jīng)理應(yīng)在（A）個(gè)工作日內(nèi)反饋核查結(jié)果。其中，信貸余額超過(guò)500萬(wàn)元以上，貸后管理崗可會(huì)同客戶經(jīng)理進(jìn)行雙人現(xiàn)場(chǎng)核查或貸后檢查 3 4 5 26.危及我行信貸資產(chǎn)安全、造成較大實(shí)際損失的事件，主要是信貸余額折合人民幣（C）以上的單一客戶，或信貸余額最大的前10家重點(diǎn)客戶，發(fā)生可能對(duì)客戶償債能力產(chǎn)生重大不良影響，經(jīng)判斷對(duì)我行信貸資產(chǎn)質(zhì)量構(gòu)成較大威脅的情況，應(yīng)作為重大信用風(fēng)險(xiǎn)事件上報(bào)總行

5000萬(wàn)元（含）

5000萬(wàn)元

3000萬(wàn)元（含）

3000萬(wàn)元

27.重大信用風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生后，經(jīng)辦機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)主管部門(mén)要第一時(shí)間向二級(jí)分行分管風(fēng)險(xiǎn)的行級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)重大信用風(fēng)險(xiǎn)事件有關(guān)情況，后者要及時(shí)向一級(jí)分行分管風(fēng)險(xiǎn)的行級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和風(fēng)險(xiǎn)管理部報(bào)告。一級(jí)分行應(yīng)立即核實(shí)了解情況、作出判斷并采取應(yīng)急措施，事發(fā)后（C）個(gè)工作日內(nèi)應(yīng)通過(guò)OA正式書(shū)面上報(bào)，并連續(xù)報(bào)告后續(xù)進(jìn)展情況 4 5 6 28.每月結(jié)息日前（C）個(gè)工作日，客戶經(jīng)理應(yīng)提示督促客戶落實(shí)付息資金，分析評(píng)估客戶正常付息可能性及付息意愿

1-7 2-7 5-10 7-10 29.債項(xiàng)（含分期還款計(jì)劃）到期前（D）個(gè)月，或貿(mào)易融資債項(xiàng)到期前（）個(gè)月，客戶經(jīng)理應(yīng)提示客戶落實(shí)還款資金來(lái)源，分析判斷客戶到期正常還款的可能性及還款意愿

2-31 2-3半

1-31 1-3半

30.債項(xiàng)到期前（B）天，客戶經(jīng)理應(yīng)向客戶發(fā)送《信貸業(yè)務(wù)到期通知書(shū)》，提示其籌集還款資金主動(dòng)歸還貸款本息 30 45 60 31.進(jìn)出口貿(mào)易融資業(yè)務(wù)應(yīng)在融資期限到期前（B）天發(fā)送《信貸業(yè)務(wù)到期通知書(shū)》7 9 10 32.信貸業(yè)務(wù)出現(xiàn)逾期、欠息或表外業(yè)務(wù)墊款當(dāng)日，客戶經(jīng)理應(yīng)立即催收，并于（A）個(gè)工作日內(nèi)向客戶、擔(dān)保人發(fā)送《逾期貸款（墊款）催收通知書(shū)》和《履行擔(dān)保責(zé)任通知書(shū)》并取得回執(zhí) 5 7 9 33.客戶歸還全部逾期貸款（墊款）及欠息之前，客戶經(jīng)理應(yīng)至少（D）向客戶、擔(dān)保人發(fā)送《逾期貸款（墊款）催收通知書(shū)》和《履行擔(dān)保責(zé)任通知書(shū)》并取得回執(zhí)

每半個(gè)月

每月

每?jī)蓚€(gè)月

每季度

34.批量轉(zhuǎn)讓是指我行對(duì)一定規(guī)模的（B）不良資產(chǎn)進(jìn)行組包，定向轉(zhuǎn)讓給資產(chǎn)管理公司的行為

7戶或項(xiàng)以上

10戶或項(xiàng)以上

12戶或項(xiàng)以上

15戶或項(xiàng)以上 35.預(yù)警管理過(guò)程中，（D）、信貸管理部門(mén)負(fù)責(zé)人、信貸主管行長(zhǎng)、分管風(fēng)險(xiǎn)的行級(jí)領(lǐng)導(dǎo)等其他有權(quán)人員可對(duì)客戶經(jīng)理或風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理在系統(tǒng)錄入的信息提出反饋意見(jiàn)

風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理

客戶經(jīng)理

貸后管理人員

信貸經(jīng)營(yíng)部門(mén)負(fù)責(zé)人

36.預(yù)警客戶交由（D）管理的，自動(dòng)退出預(yù)警狀態(tài)

37.風(fēng)險(xiǎn)管理部門(mén) 信貸經(jīng)營(yíng)部門(mén) 授信審批部門(mén) 資產(chǎn)保全部門(mén)

（C）應(yīng)對(duì)貸后管理方案的可操作性及有效性進(jìn)行審核并負(fù)責(zé)

牽頭審批人 風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理

經(jīng)營(yíng)主責(zé)任人、信貸經(jīng)營(yíng)部門(mén) 客戶經(jīng)理

38.以下哪項(xiàng)不是貸前盡職調(diào)查實(shí)地調(diào)查的方式（B）

實(shí)地走訪

第三方機(jī)構(gòu)獲取信息

賬務(wù)核實(shí)

面談

39.客戶信用等級(jí)特征描述：客戶償還債務(wù)能力很強(qiáng)，風(fēng)險(xiǎn)很小，在國(guó)家范圍內(nèi)處于某行業(yè)大類(lèi)的領(lǐng)先地位，對(duì)應(yīng)的核心定義是（B）

卓越

優(yōu)秀

優(yōu)良

良好

40.客戶信用等級(jí)特征描述：客戶償還債務(wù)能力極強(qiáng)，風(fēng)險(xiǎn)極小，在全球或者大國(guó)家范圍內(nèi)處于領(lǐng)先地位，對(duì)應(yīng)的核心定義是（A）

卓越

優(yōu)秀

優(yōu)良

良好

41.客戶目前仍有償債能力，但惡劣的商業(yè)、金融或經(jīng)濟(jì)條件可能削弱客戶償還債務(wù)的能力和意愿，具有較大的不確定性，對(duì)應(yīng)的核心定義是（C）

42.43.（44.較好 一般 可接受 關(guān)注

客戶不能償還債務(wù)的可能性非常大,風(fēng)險(xiǎn)水平很高，對(duì)應(yīng)的核心定義是（C）

可接受 關(guān)注 較差 違約

客戶已經(jīng)處于違約狀態(tài)，出現(xiàn)我行違約相關(guān)規(guī)定的違約事件，對(duì)應(yīng)的核心定義是D）

可接受 關(guān)注 較差 違約

客戶信用等級(jí)重檢，評(píng)價(jià)人員應(yīng)堅(jiān)持的原則是（B）

盡職調(diào)查 審慎性

科學(xué)計(jì)量

專(zhuān)家審定

45.客戶存在連續(xù)（D）虧損，或連續(xù)（）經(jīng)營(yíng)現(xiàn)金凈流量為負(fù)，不得接受其信貸業(yè)務(wù)申請(qǐng)，總行另有規(guī)定的除外

二年；二年

三年；二年

二年；三年

三年；三年

46.（C）側(cè)重從審核、決策層面推進(jìn)并負(fù)責(zé)貸后管理方案的落實(shí)執(zhí)行

牽頭審批人

風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理

經(jīng)營(yíng)主責(zé)任人

客戶經(jīng)理

47.（B）應(yīng)根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)管理的相關(guān)規(guī)定對(duì)商機(jī)進(jìn)行分析，確定營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)先級(jí)、營(yíng)銷(xiāo)策略、營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)成員等

風(fēng)險(xiǎn)管理部門(mén)

信貸經(jīng)營(yíng)部門(mén)

授信審批部門(mén)

資產(chǎn)保全部門(mén)

48.會(huì)議審批方式是由風(fēng)險(xiǎn)管理與內(nèi)控委員會(huì)會(huì)議審批的方式，會(huì)議由（A）負(fù)責(zé)組織、記錄并整理形成會(huì)議紀(jì)要（詳細(xì)記錄審批過(guò)程、審批結(jié)論等），由牽頭審批人審核簽發(fā)

風(fēng)險(xiǎn)管理部門(mén)

評(píng)估部門(mén)

授信審批部門(mén)

資產(chǎn)保全部門(mén)

49.信用評(píng)級(jí)工作中的不屬于我行商業(yè)機(jī)密的是（B）

評(píng)級(jí)資料

評(píng)級(jí)流程

評(píng)級(jí)報(bào)告

評(píng)級(jí)結(jié)果

50.項(xiàng)目評(píng)估組長(zhǎng)由項(xiàng)目評(píng)估人員擔(dān)任，負(fù)責(zé)制訂項(xiàng)目評(píng)估工作計(jì)劃和方案，確定項(xiàng)目評(píng)估小組成員分工，組織實(shí)施項(xiàng)目調(diào)查，確定技術(shù)經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)的選取，組織項(xiàng)目評(píng)估小組進(jìn)行討論并形成評(píng)估結(jié)論，并在（C）系統(tǒng)中實(shí)施項(xiàng)目評(píng)估相關(guān)操作

CCBS CRMS CLPM CLRMS 51.根據(jù)我行管理需求，信貸業(yè)務(wù)客戶可以分為主辦銀行客戶、總行級(jí)戰(zhàn)略客戶、總行級(jí)重點(diǎn)客戶、總行級(jí)重點(diǎn)結(jié)算客戶、（D）等

集團(tuán)客戶

機(jī)構(gòu)客戶

大型客戶

全球客戶

52.（D）結(jié)合“貸前盡職調(diào)查落實(shí)情況表”，對(duì)信貸業(yè)務(wù)申報(bào)材料進(jìn)行審核，并出具審核意見(jiàn)

53.牽頭行 管轄行

調(diào)查小組組長(zhǎng) 經(jīng)營(yíng)主責(zé)任人

各級(jí)行原則上應(yīng)在每年（C）月末前完成全部存量客戶的信用評(píng)級(jí)工作6 8 9 54.重大信用風(fēng)險(xiǎn)事件在我行風(fēng)險(xiǎn)基本化解消除或涉及業(yè)務(wù)余額全部結(jié)清后，經(jīng)請(qǐng)示（A）同意后，重大風(fēng)險(xiǎn)事項(xiàng)監(jiān)測(cè)方可解除

總行

一級(jí)分行

二級(jí)分行

基層機(jī)構(gòu)

55.（A）針對(duì)客戶和項(xiàng)目自身特點(diǎn)、所在行業(yè)特點(diǎn)、所辦理信貸產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)特點(diǎn)等，結(jié)合貸前盡職調(diào)查情況，逐戶設(shè)計(jì)差別化的貸后管理方案

客戶經(jīng)理

風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理

客戶經(jīng)理和風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)

信貸管理人員

56.貸后檢查類(lèi)別的差異化安排是指（B）可根據(jù)客戶情況選擇進(jìn)行

首次檢查

月度檢查

季度檢查

檢查

57.會(huì)計(jì)核算是指放款中心對(duì)貸轉(zhuǎn)存憑證和放款要素的規(guī)范性進(jìn)行審核，并按照會(huì)計(jì)核算制度規(guī)定，在（A）系統(tǒng)中完成放款操作。經(jīng)辦行（機(jī)構(gòu)）放款的，則由經(jīng)辦行（機(jī)構(gòu)）會(huì)計(jì)核算部門(mén)自行負(fù)責(zé)審核，并做好驗(yàn)印工作

CCBS CRMS CLPM CLRMS 58.重大信用風(fēng)險(xiǎn)事件應(yīng)于每月（C）日前更新重大信用風(fēng)險(xiǎn)事件相關(guān)信息。在信貸風(fēng)險(xiǎn)事項(xiàng)發(fā)生重大變化或我行授信業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)處置取得重大進(jìn)展時(shí)，以電子郵件方式及時(shí)向總行上報(bào)最新情況 4 5 7 59.貸款減值損失估算及專(zhuān)項(xiàng)準(zhǔn)備金計(jì)提額計(jì)算依托對(duì)公信貸業(yè)務(wù)流程管理系統(tǒng)（C）、貸款損失準(zhǔn)備金管理系統(tǒng)（）實(shí)現(xiàn)

CLPMCCBS CRMSCLRMS CLPMCLRMS CLRMSCLPM 60.重大信用風(fēng)險(xiǎn)事件應(yīng)持續(xù)跟蹤風(fēng)險(xiǎn)事項(xiàng)變化情況，將相關(guān)進(jìn)展情況錄入（B）

CCBS CRMS CLPM CLRMS 61.預(yù)審批是在總行授信審批部門(mén)同意后，對(duì)部分信用需求急迫的信用額度或單筆信用業(yè)務(wù)，由（B）組織預(yù)審批，并報(bào)本級(jí)行行長(zhǎng)審定。預(yù)審批結(jié)論報(bào)總行信貸審批部門(mén)批復(fù)同意后方可作為正式審批結(jié)果

總行

一級(jí)分行

二級(jí)分行

基層機(jī)構(gòu)

62.對(duì)小企業(yè)客戶信貸業(yè)務(wù)日常監(jiān)控是指小企業(yè)客戶經(jīng)理、早期預(yù)警人員、（C）及相關(guān)崗位人員在日常業(yè)務(wù)中通過(guò)多種渠道和方式收集了解企業(yè)與企業(yè)主的相關(guān)信息和風(fēng)險(xiǎn)事項(xiàng)

風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理

審批人

貸后管理人員

信貸經(jīng)營(yíng)管理人員

63.對(duì)于綜合授信需求急迫的重點(diǎn)優(yōu)質(zhì)客戶可實(shí)施預(yù)授信，即對(duì)于授權(quán)規(guī)定需報(bào)總行審議綜合授信額度的客戶，經(jīng)所在一級(jí)分行行文申請(qǐng)，以及總行（C）審核同意后，可由一級(jí)分行組織預(yù)審議該客戶綜合授信方案

風(fēng)險(xiǎn)管理部門(mén)

信貸經(jīng)營(yíng)部門(mén)

授信審批部門(mén)

會(huì)計(jì)核算部門(mén)

64.經(jīng)辦行（機(jī)構(gòu)）放款的，則由經(jīng)辦行（機(jī)構(gòu)）（D）自行負(fù)責(zé)審核，并做好驗(yàn)印工作

評(píng)估部門(mén)

信貸經(jīng)營(yíng)部門(mén)

授信審批部門(mén)

會(huì)計(jì)核算部門(mén)

65.（B）按照預(yù)警跟蹤管理會(huì)議決議，落實(shí)風(fēng)險(xiǎn)處置化解措施，跟蹤進(jìn)展，直至預(yù)警退出

風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理

客戶經(jīng)理

貸后管理人員

信貸經(jīng)營(yíng)管理人員

66.貸后檢查環(huán)節(jié)的操作，至少應(yīng)由一名客戶經(jīng)理和一名（D），或兩名客戶經(jīng)理共同執(zhí)行，避免“一手清”

風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理

審批人

貸后管理人員

信貸經(jīng)營(yíng)管理人員 ? 退出 ? 下一步

信貸基礎(chǔ)測(cè)試2.1:信貸業(yè)務(wù)流程概述

二、多選題 第2節(jié)，共3節(jié)

1.大中型公司機(jī)構(gòu)類(lèi)客戶信貸業(yè)務(wù)貸中階段主要包括（ABCD）等流程環(huán)節(jié)

綜合授信

信用額度審批

單筆信用業(yè)務(wù)審批

貸款發(fā)放

2.大中型公司機(jī)構(gòu)類(lèi)客戶信貸業(yè)務(wù)貸前階段主要包括（ABCD）等流程環(huán)節(jié)

客戶準(zhǔn)入

客戶信用評(píng)級(jí)

貸前盡職調(diào)查

項(xiàng)目評(píng)估（專(zhuān)業(yè)貸款評(píng)估評(píng)級(jí)）

3.客戶信用評(píng)級(jí)是對(duì)客戶因償債能力變化而可能導(dǎo)致的違約風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析、評(píng)價(jià)和預(yù)測(cè)，是基于對(duì)（AC）的計(jì)量，通過(guò)專(zhuān)家的分析判斷確定信用等級(jí)的過(guò)程

客戶違約概率

客戶償債能力

客戶風(fēng)險(xiǎn)分值

客戶信用分值

4.客戶存在下列哪些情況時(shí)，不得接受其申請(qǐng)，總行另有規(guī)定的除外（ABCD）

項(xiàng)目建設(shè)或生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)未取得土地、環(huán)保、規(guī)劃等有權(quán)部門(mén)批準(zhǔn)的提供虛假或隱瞞重要事實(shí)的資產(chǎn)負(fù)債表、損益表等財(cái)務(wù)報(bào)告

違反國(guó)家外匯管理規(guī)定使用外幣貸款的在進(jìn)行承包、租賃、聯(lián)營(yíng)、合并（兼并）、合作、分立、產(chǎn)權(quán)有償轉(zhuǎn)讓、股份制改造等體制變更過(guò)程中，未清償、落實(shí)原有債務(wù)或未對(duì)其清償債務(wù)提供足額擔(dān)保的 5.貸前盡職調(diào)查應(yīng)遵循的原則包括（ABCD）

6.雙人調(diào)查 客觀審慎 勤勉盡責(zé) 結(jié)論明確

貸前盡職調(diào)查內(nèi)容包括（ABCD）

客戶基本情況、客戶生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況、客戶財(cái)務(wù)狀況

銀企合作情況

項(xiàng)目基本信息、交易背景

融資用途和還款來(lái)源、風(fēng)險(xiǎn)緩釋措施

7.以下關(guān)于貸前盡職調(diào)查內(nèi)容說(shuō)法正確的有（ABCDE）

客戶財(cái)務(wù)狀況具體內(nèi)容為財(cái)務(wù)審計(jì)報(bào)告形式審查、財(cái)務(wù)報(bào)表真實(shí)合理性審查、主要科目調(diào)查、財(cái)務(wù)狀況分析（償債能力分析、盈利能力分析、營(yíng)運(yùn)能力分析、現(xiàn)金流量分析）

銀企合作情況具體內(nèi)容為銀企合作情況、客戶與金融同業(yè)合作情況、現(xiàn)有授信方案執(zhí)行情況、現(xiàn)有債項(xiàng)執(zhí)行情況、授信需求

項(xiàng)目基本信息具體內(nèi)容為項(xiàng)目立項(xiàng)材料、項(xiàng)目要件材料、項(xiàng)目資本金結(jié)構(gòu)、項(xiàng)目資本金投入、項(xiàng)目資本金使用情況

交易背景具體內(nèi)容為交易合同信息、交易證明文件

融資用途和還款來(lái)源具體內(nèi)容為融資用途、還款資金來(lái)源 8.以下關(guān)于貸前盡職調(diào)查管理要求說(shuō)法正確的有（BD）

經(jīng)營(yíng)主責(zé)任人對(duì)貸前盡職調(diào)查的完整性、真實(shí)性、有效性以及風(fēng)險(xiǎn)揭示的充分性、準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)

經(jīng)辦機(jī)構(gòu)組建的調(diào)查團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)至少由兩名信貸人員組成，可根據(jù)客戶重要性、申報(bào)業(yè)務(wù)金額和風(fēng)險(xiǎn)程度，增加調(diào)查團(tuán)隊(duì)人員數(shù)量

調(diào)查團(tuán)隊(duì)各信貸人員根據(jù)崗位職責(zé)或分工分別對(duì)調(diào)查內(nèi)容的完整性、調(diào)查結(jié)論的準(zhǔn)確性以及貸前盡職調(diào)查工作質(zhì)量負(fù)責(zé)

調(diào)查團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)以實(shí)地調(diào)查和間接調(diào)查相結(jié)合的方式開(kāi)展貸前盡職調(diào)查工作，并將實(shí)地調(diào)查結(jié)論與間接調(diào)查結(jié)論進(jìn)行相互驗(yàn)證，結(jié)論不匹配的應(yīng)進(jìn)一步調(diào)查核實(shí) 9.10.在貸前盡職調(diào)查中，調(diào)查前應(yīng)做好哪些準(zhǔn)備工作（BCD）

對(duì)客戶申請(qǐng)?zhí)岢鍪芾硪庖?jiàn) 確定經(jīng)營(yíng)主責(zé)任人 組建調(diào)查團(tuán)隊(duì) 明確調(diào)查工作內(nèi)容

以下關(guān)于客戶信用等級(jí)的描述正確的有（AD）

客戶信用等級(jí)通過(guò)數(shù)字符號(hào)給予區(qū)分，分為十九個(gè)等級(jí)，風(fēng)險(xiǎn)逐級(jí)遞增

等級(jí)5、6的核心定義為良好，具體是指客戶償還債務(wù)能力較強(qiáng)，有時(shí)其償債能力會(huì)受惡劣的經(jīng)濟(jì)條件或外在環(huán)境的影響，但是風(fēng)險(xiǎn)較小

等級(jí)9、10的核心定義為較好，具體是指客戶有一定的償債能力，但持續(xù)的重大不穩(wěn)定情況或惡劣的商業(yè)、金融或經(jīng)濟(jì)條件可能使客戶無(wú)法足夠償還債務(wù)，具有較大的不確定性

等級(jí)15、16的核心定義為關(guān)注，具體是指客戶須依賴良好的商業(yè)、金融或經(jīng)濟(jì)條件才有能力償還債務(wù)。如果商業(yè)、金融或經(jīng)濟(jì)條件惡化，則無(wú)法償還債務(wù) 11.以下屬于大中型客戶評(píng)級(jí)工作流程的有（AD）

12.13.14.初始評(píng)級(jí) 客戶評(píng)價(jià) 系統(tǒng)評(píng)分 等級(jí)建議

以下屬于小企業(yè)客戶評(píng)級(jí)工作流程的有（AB）

發(fā)起評(píng)級(jí) 客戶評(píng)價(jià) 系統(tǒng)評(píng)分 等級(jí)建議

以下屬于專(zhuān)業(yè)貸款評(píng)估評(píng)級(jí)工作流程的有（BD）

初始評(píng)價(jià) 項(xiàng)目評(píng)估 系統(tǒng)評(píng)分 專(zhuān)業(yè)貸款評(píng)級(jí)

客戶信用評(píng)級(jí)應(yīng)堅(jiān)持以下原則包括（ACD）

盡職調(diào)查

客觀分析

科學(xué)計(jì)量

專(zhuān)家審定

15.客戶需要我行提供信用評(píng)級(jí)的，應(yīng)正式提交書(shū)面申請(qǐng)，且必須屬于下列哪些情況的，才可按照行內(nèi)有關(guān)規(guī)定對(duì)外披露（ABD）

企業(yè)招投標(biāo)行為

申請(qǐng)國(guó)家或地方政府主管部門(mén)產(chǎn)業(yè)和技術(shù)資助、息稅優(yōu)惠、特許經(jīng)營(yíng)等非融資目的

16.企業(yè)向同業(yè)申請(qǐng)貸款

其他經(jīng)總行信貸經(jīng)營(yíng)部門(mén)批準(zhǔn)的情況

以下關(guān)于項(xiàng)目評(píng)估說(shuō)法正確的有（ABC）

項(xiàng)目評(píng)估應(yīng)從項(xiàng)目建設(shè)的必要性、技術(shù)的先進(jìn)合理性、財(cái)務(wù)效益、銀行收益及潛在風(fēng)險(xiǎn)等方面進(jìn)行全面系統(tǒng)的分析論證

項(xiàng)目評(píng)估是對(duì)貸款決策提供意見(jiàn)和建議的工作過(guò)程

項(xiàng)目評(píng)估的調(diào)查應(yīng)認(rèn)真落實(shí)信貸反欺詐和信貸業(yè)務(wù)真實(shí)性管理的要求，親赴實(shí)地進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查

對(duì)于以中長(zhǎng)期融資為目的的并購(gòu)、理財(cái)、融資租賃等其他融資業(yè)務(wù)，不可比照開(kāi)展項(xiàng)目評(píng)估

17.申請(qǐng)我行信貸支持的固定資產(chǎn)投資項(xiàng)目，包括固定資產(chǎn)貸款項(xiàng)目、（ABCD），在單筆信用業(yè)務(wù)審批決策前應(yīng)進(jìn)行項(xiàng)目評(píng)估

18.房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)貸款項(xiàng)目 境外籌資轉(zhuǎn)貸款項(xiàng)目

我行作為債權(quán)人的項(xiàng)目融資

利用我行開(kāi)出的融資類(lèi)保函等所興建的項(xiàng)目 項(xiàng)目評(píng)估應(yīng)遵循以下哪些原則（ABCD）

統(tǒng)一規(guī)則

集約管理

專(zhuān)業(yè)評(píng)估

分級(jí)作業(yè)

19.以下關(guān)于項(xiàng)目評(píng)估中分級(jí)作業(yè)說(shuō)法錯(cuò)誤的有（AC）

分級(jí)作業(yè)權(quán)限劃分的總原則是：審批與評(píng)估嚴(yán)格分開(kāi)

總行主要承擔(dān)重大疑難、跨區(qū)域、行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)較高的項(xiàng)目

一級(jí)分行主要承擔(dān)民營(yíng)集團(tuán)企業(yè)跨區(qū)域跨行業(yè)發(fā)展的項(xiàng)目

總行依據(jù)分行評(píng)估人員配備、總行項(xiàng)目評(píng)估委員工作情況，機(jī)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)管理等級(jí)，評(píng)估質(zhì)量考核結(jié)果等因素，差別化的劃分各一級(jí)分行項(xiàng)目評(píng)估作業(yè)權(quán)限 20.以下關(guān)于客戶分類(lèi)說(shuō)法正確的有（CD）

根據(jù)客戶性質(zhì)，可以分為公司客戶和集團(tuán)客戶

根據(jù)客戶規(guī)模，按照四部委口徑，可以分為大、中、小三類(lèi)

根據(jù)我行自身經(jīng)營(yíng)管理需要，在四部委口徑基礎(chǔ)上，從授信金額和行業(yè)等方面確定了小企業(yè)信貸客戶的范圍

根據(jù)客戶組織形式，可以分為單一法人客戶和集團(tuán)客戶 21.綜合授信方案是針對(duì)客戶實(shí)際和潛在的有效需求，根據(jù)行業(yè)動(dòng)態(tài)，依據(jù)客戶價(jià)值評(píng)估和風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)評(píng)價(jià)，結(jié)合我行業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略、管理要求和市場(chǎng)策略，測(cè)算綜合授信額度并明確包含（ABCD）在內(nèi)的整體授信業(yè)務(wù)安排

授信品種組合市場(chǎng)策略

22.23.定價(jià)和收益策略 風(fēng)險(xiǎn)控制策略

以下關(guān)于綜合授信的說(shuō)法正確的有（ABCD）

綜合授信是客戶信用風(fēng)險(xiǎn)總量控制的核心

綜合授信包含信貸類(lèi)綜合授信和非信貸類(lèi)綜合授信 綜合授信額度是以風(fēng)險(xiǎn)分析為主

綜合授信是客戶各類(lèi)信用風(fēng)險(xiǎn)敞口的最高限額(綜合授信額度)和授信策略 以下關(guān)于綜合授信評(píng)審的說(shuō)法錯(cuò)誤的有（AD）

綜合授信評(píng)審工作不承擔(dān)控制過(guò)度授信、全面授信的評(píng)審責(zé)任

綜合授信方案的評(píng)定目前主要依賴于評(píng)審專(zhuān)家的專(zhuān)業(yè)技能、主觀判斷和對(duì)某些關(guān)鍵因素的權(quán)衡

綜合授信評(píng)審工作定位是“定準(zhǔn)入、定總量、提策略”

綜合授信評(píng)審工作承擔(dān)實(shí)質(zhì)性信用風(fēng)險(xiǎn)的控制責(zé)任

24.綜合授信方案審查與評(píng)審應(yīng)遵循的原則包括（ACD）

風(fēng)險(xiǎn)偏好統(tǒng)一原則

穩(wěn)健原則

全面覆蓋原則

前瞻性原則

25.綜合授信方案“定總量”需遵循的基本原則包括（CD）

按照承債限額確定上限

按照信用需求總量確定上限

集團(tuán)客戶綜合授信總量按照信用需求總量和承債限額兩者孰低的原則確定上限

防止多頭授信和過(guò)度授信原則

26.綜合授信的主要流程分為：客戶選擇、（ABD）、授信后管理這幾大環(huán)節(jié)，形成了客戶授信業(yè)務(wù)生命周期的全流程閉環(huán)

27.28.調(diào)查分析

方案設(shè)計(jì)與制定 方案申報(bào)與審查 方案審查與評(píng)審

信用額度可分為“經(jīng)營(yíng)周轉(zhuǎn)類(lèi)額度”、（ABCD）以及“其它產(chǎn)品額度”等分項(xiàng)額度

“專(zhuān)項(xiàng)貸款額度” “非融資性保證額度” “債券承銷(xiāo)額度” “債券投資額度”

信用額度申報(bào)業(yè)務(wù)類(lèi)型分為新申報(bào)、（ABD）、批復(fù)延期

續(xù)議 復(fù)議

29.30.31.32.追加 變更方案

信用額度申報(bào)審批基本流程包括（ABCD）

發(fā)起申報(bào)

信用額度申報(bào)業(yè)務(wù)的受理與合規(guī)性審查 審批決策 審批結(jié)論

綜合授信評(píng)審以評(píng)審會(huì)的形式，實(shí)行評(píng)審委員集體決策機(jī)制，包括（AD）兩種方式

會(huì)議評(píng)審 分級(jí)評(píng)審 牽頭評(píng)審 會(huì)簽評(píng)審

風(fēng)險(xiǎn)分類(lèi)審批方式包括（AD）

專(zhuān)家審批 專(zhuān)項(xiàng)審批 會(huì)簽審批 會(huì)議審批

以下屬于小企業(yè)客戶評(píng)分卡評(píng)價(jià)工作流程的是（AC）

發(fā)起評(píng)分

客戶評(píng)價(jià)

系統(tǒng)評(píng)分

等級(jí)建議

33.條件落實(shí)審核是指對(duì)以下哪些方面進(jìn)行審核（ABCD）

授信申報(bào)書(shū)及審批批復(fù)中要求的各項(xiàng)審批條件落實(shí)情況

信貸業(yè)務(wù)辦理要件的完整性與合規(guī)性

支付方式是否滿足受托支付或自主支付的標(biāo)準(zhǔn)

交易資料或用款計(jì)劃/計(jì)劃支付清單與約定的借款用途是否相符 34.支用審核是指對(duì)（ABCDE）、系統(tǒng)支付信息、貸款規(guī)模審批意見(jiàn)單等內(nèi)容的合規(guī)性進(jìn)行審核進(jìn)行支用審核

35.內(nèi)控名單 征信報(bào)告 押品有效性 行業(yè)限額 系統(tǒng)預(yù)警信息

制定貸后管理方案的流程包括（ABCD）

方案設(shè)計(jì)

方案審核與審定

36.37.38.39.方案落實(shí) 方案重檢

制定貸后管理方案的管理要求說(shuō)法正確的有（BD）

對(duì)于新客戶，要在首筆信貸業(yè)務(wù)發(fā)放后立即制定貸后管理方案

對(duì)于存量客戶，要及時(shí)制定貸后管理方案，在方案審定后，方可執(zhí)行差別化的規(guī)定 對(duì)僅辦理低信用風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的客戶，必須在首筆信貸業(yè)務(wù)發(fā)放后制定貸后管理方案 對(duì)不良客戶，可不制定貸后管理方案

對(duì)大中型客戶信貸業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)，貸后檢查類(lèi)別包括（ACD）

日常檢查 現(xiàn)場(chǎng)檢查 專(zhuān)項(xiàng)檢查

新發(fā)放貸款重檢

小企業(yè)客戶信貸業(yè)務(wù)貸后檢查類(lèi)別包括（BCD）

專(zhuān)項(xiàng)檢查 首次檢查 現(xiàn)場(chǎng)檢查 日常監(jiān)控

項(xiàng)目評(píng)估準(zhǔn)備的內(nèi)容包括但不限于（ABD）

審核項(xiàng)目審批要件的合法合規(guī)性

閱讀客戶基本資料及財(cái)務(wù)報(bào)表

組建評(píng)估小組

制定項(xiàng)目評(píng)估工作計(jì)劃

40.對(duì)客戶生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行貸前盡職調(diào)查，其內(nèi)容包括但不限于（BCD）

發(fā)展規(guī)劃

主營(yíng)業(yè)務(wù)

行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)情況

41.以下關(guān)于貸后檢查說(shuō)法正確的有（ABCD）

檢查前準(zhǔn)備：經(jīng)辦行信貸經(jīng)營(yíng)部門(mén)應(yīng)逐戶落實(shí)檢查人員開(kāi)展貸后檢查工作

實(shí)施檢查：檢查人員通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)或非現(xiàn)場(chǎng)方式收集信息及相關(guān)證明資料，核查資料的真實(shí)、完整、合規(guī)、有效性，對(duì)影響信貸資產(chǎn)安全的相關(guān)因素的最新變化情況進(jìn)行綜合分析

撰寫(xiě)貸后檢查報(bào)告：檢查人員應(yīng)在檢查所收集的資料及信息基礎(chǔ)上，綜合分析形成相應(yīng)的檢查報(bào)告，并簽字

檢查審核：日常檢查形成的報(bào)告由信貸經(jīng)營(yíng)部門(mén)審核，并報(bào)告經(jīng)營(yíng)主責(zé)任人。專(zhuān)項(xiàng)檢查報(bào)告按要求由相應(yīng)人員審核簽字，并按要求路徑報(bào)告 42.客戶風(fēng)險(xiǎn)分級(jí)監(jiān)控流程包括（ABCD）

確定監(jiān)控名單

43.實(shí)施監(jiān)控 監(jiān)控報(bào)告 監(jiān)控跟蹤

對(duì)大中型客戶信貸業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)，貸后檢查應(yīng)遵循以下哪些原則（ABCD）

風(fēng)險(xiǎn)與收益并重原則

差別對(duì)待原則

“雙人檢查”和“四眼”原則

層級(jí)負(fù)責(zé)與條線指導(dǎo)相結(jié)合原則

44.信貸資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)分類(lèi)是指按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)、方法、流程和要求對(duì)信貸資產(chǎn)進(jìn)行全面、及時(shí)和準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)，并根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)程度將其劃分為若干級(jí)別的過(guò)程。信貸資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)分類(lèi)遵循（ABCD）等原則

真實(shí)性

定量與定性分析相結(jié)合重要性

及時(shí)性

45.以下關(guān)于我行資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)分類(lèi)說(shuō)法正確的有（ABCD）

我行信貸資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)分類(lèi)采取十二級(jí)分類(lèi)

按照分類(lèi)對(duì)象，信貸資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)分類(lèi)可分為公司類(lèi)和零售類(lèi)

分類(lèi)方法包括直接分類(lèi)和非直接分類(lèi)

非直接分類(lèi)是指不符合直接分類(lèi)條件的信貸資產(chǎn)，由分類(lèi)人員確定初始分類(lèi)級(jí)別，經(jīng)過(guò)風(fēng)險(xiǎn)因子判斷和加權(quán)調(diào)整、風(fēng)險(xiǎn)緩釋措施分析調(diào)整、綜合調(diào)整實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)分類(lèi) 46.預(yù)警跟蹤管理工作流程包括（ABCDE）

發(fā)現(xiàn)預(yù)警信號(hào)

報(bào)告錄入預(yù)警信號(hào)

反饋意見(jiàn)

集中診斷

跟蹤和退出

47.商機(jī)管理工作流程包括（ABC）

商機(jī)挖掘與維護(hù)

商機(jī)選擇

形成金融服務(wù)方案

跟蹤反饋

48.大中型客戶對(duì)于不同級(jí)別的預(yù)警客戶，原則上應(yīng)采取差異化處置策略，具體可參考（AD）

對(duì)于紅色預(yù)警客戶，原則上應(yīng)對(duì)客戶制定清收退出策略，存量業(yè)務(wù)原則上只收不放

對(duì)于橙色預(yù)警客戶，原則上應(yīng)對(duì)客戶采取主動(dòng)退出策略，存量業(yè)務(wù)原則上只收不放

對(duì)于黃色預(yù)警客戶，原則上應(yīng)對(duì)客戶采取主動(dòng)退出策略，存量業(yè)務(wù)原則上多收少放

對(duì)于藍(lán)色預(yù)警客戶，原則上應(yīng)加固擔(dān)保措施，維持存量，密切關(guān)注風(fēng)險(xiǎn)變化情況 49.重大信用風(fēng)險(xiǎn)事件處置要求包括（ABCDE）

做好應(yīng)急處置，快速反應(yīng)，盡快對(duì)事項(xiàng)的性質(zhì)及影響程度做出判斷

有序做好情況調(diào)查、媒體應(yīng)對(duì)、風(fēng)險(xiǎn)清查等工作

妥善處理，防止損失和事態(tài)擴(kuò)大

及時(shí)采取調(diào)整信貸經(jīng)營(yíng)策略、加固債權(quán)、主導(dǎo)客戶資產(chǎn)重組、推動(dòng)地方政府和外部監(jiān)管機(jī)構(gòu)出臺(tái)積極措施、掌握資產(chǎn)線索、訴訟保全等措施

保全我行資產(chǎn)和權(quán)益，防止風(fēng)險(xiǎn)損失擴(kuò)大

50.不良資產(chǎn)的管理及處置的原則包括（ABD）

依法合規(guī)

努力實(shí)現(xiàn)處置價(jià)值最大化

分級(jí)管理

不斷創(chuàng)新

51.法律追索是指我行作為債權(quán)人，按照法律規(guī)定，通過(guò)采取訴訟、（）等方式，促使借款人、擔(dān)保人償還貸款、承擔(dān)擔(dān)保責(zé)任、處置抵（質(zhì)）押物等活動(dòng)，以達(dá)到清收債權(quán)、保全資產(chǎn)的目的仲裁

申請(qǐng)支付令

申請(qǐng)執(zhí)行公證書(shū)、申請(qǐng)實(shí)現(xiàn)擔(dān)保物權(quán)

申請(qǐng)債務(wù)人破產(chǎn)還債

52.以下關(guān)于不良資產(chǎn)處置的方式說(shuō)法正確的有（ABCD）

不良債權(quán)轉(zhuǎn)讓是指將我行合法擁有的不良債權(quán)按照市場(chǎng)價(jià)格實(shí)行“賣(mài)斷式”出讓的處置方式

新增信貸投入是指對(duì)借款人發(fā)展前景好、有市場(chǎng)、有效益、有訂單的產(chǎn)品和項(xiàng)目，通過(guò)增加新的信貸投入支持借款人進(jìn)一步發(fā)展，使借款人的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)或項(xiàng)目建設(shè)轉(zhuǎn)為正常，擴(kuò)大經(jīng)濟(jì)效益和現(xiàn)金流量，提高借款人的還本付息能力，達(dá)到最終盤(pán)活或回收不良貸款、保全信貸資產(chǎn)目的的不良貸款處置方式

不良債權(quán)轉(zhuǎn)讓分為單戶轉(zhuǎn)讓和批量轉(zhuǎn)讓

以物抵債是指銀行與債務(wù)人、擔(dān)保人或第三人協(xié)商同意，或經(jīng)人民法院、仲裁機(jī)構(gòu)依法裁決，債務(wù)人、擔(dān)保人或第三人以實(shí)物資產(chǎn)或財(cái)產(chǎn)權(quán)利作價(jià)抵償債務(wù)的不良貸款處置方式 53.貸后階段主要包括（ABCDE）、預(yù)警與商機(jī)管理、重大信用風(fēng)險(xiǎn)事件報(bào)告和處置、到期管理、不良信貸資產(chǎn)管理及處置等流程環(huán)節(jié)

制定貸后管理方案

貸后檢查

分級(jí)監(jiān)控與分級(jí)集中診斷

信貸資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)分類(lèi)

減值損失估算與專(zhuān)項(xiàng)準(zhǔn)備金計(jì)提

54.實(shí)地調(diào)查是指信貸人員親赴相關(guān)現(xiàn)場(chǎng)，包括（ABCD）、以及與信貸業(yè)務(wù)相關(guān)的其他現(xiàn)場(chǎng)

客戶生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)

保證人生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)

項(xiàng)目建設(shè)地

抵押物或質(zhì)押物所在地

55.以下不屬于盡職調(diào)查間接調(diào)查方式的包括（AD）

暗訪客戶生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)

查閱網(wǎng)絡(luò)資料

去相關(guān)部門(mén)核實(shí)客戶基本情況

約談貸款企業(yè)相關(guān)人員

56.為提高貸前盡職調(diào)查針對(duì)性和時(shí)效性，經(jīng)營(yíng)主責(zé)任人可根據(jù)（ABCD）等，對(duì)調(diào)查方式和內(nèi)容進(jìn)行差別化安排

57.58.客戶類(lèi)型 業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)差異

客戶在我行存量業(yè)務(wù)的辦理 貸后管理情況

綜合授信的主要流程包括（ABCDE）

客戶選擇 調(diào)查分析

方案設(shè)計(jì)與制定 方案審查與評(píng)審 授信后管理

以下關(guān)于客戶需求分析說(shuō)法正確的有（ABCD）

現(xiàn)實(shí)需求分析應(yīng)從客戶現(xiàn)有的商業(yè)模式和經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀入手

現(xiàn)實(shí)需求分析重點(diǎn)判斷其發(fā)展的可持續(xù)性

潛在需求分析應(yīng)根據(jù)客戶發(fā)展戰(zhàn)略以及商業(yè)模式的變化，分析新增業(yè)務(wù)板塊、新增項(xiàng)目的授信需求，挖掘客戶價(jià)值

潛在需求分析，重點(diǎn)測(cè)算判斷其合理性

59.單筆信用業(yè)務(wù)主要指我行為融資客戶提供的具體融資產(chǎn)品方案。單筆信用業(yè)務(wù)的關(guān)鍵要素包括：融資申請(qǐng)人、（ABCDE）

金額

期限

用途

擔(dān)保措施

融資成本

60.以下關(guān)放款機(jī)構(gòu)描述正確的有（BCD）

放款機(jī)構(gòu)在發(fā)放貸款前應(yīng)確認(rèn)借款人滿足提款條件，并通過(guò)且只能通過(guò)貸款人受托支付對(duì)貸款資金的支付進(jìn)行管理與控制 貸款發(fā)放，是指貸款申請(qǐng)經(jīng)審批通過(guò)后，放款中心或經(jīng)辦行（機(jī)構(gòu)）對(duì)貸款條件進(jìn)行審核，審核通過(guò)后進(jìn)行會(huì)計(jì)放款的過(guò)程

放款中心主要負(fù)責(zé)納入統(tǒng)一放款范圍業(yè)務(wù)的放款審核、進(jìn)行會(huì)計(jì)支付操作等工作

放款中心審核主要包括信貸審批條件和支用條件的落實(shí)情況 61.不良資產(chǎn)的主要處置方式包括常規(guī)催收、（ABCDE）

法律追索

貸款重組

抵質(zhì)（押）物處置

不良債權(quán)轉(zhuǎn)讓

呆賬核銷(xiāo)

62.常規(guī)催收主要包括（ABCD）

63.64.（電話催收 上門(mén)催收 信函催收 工作催收

以下屬于不良貸款重組方式的有（ABCDE）

再融資

調(diào)整借款期限 變更借款人 變更擔(dān)保方式 抵（質(zhì)）押解除

根據(jù)我行的有關(guān)政策制度規(guī)定，在貸前及后續(xù)信貸業(yè)務(wù)辦理環(huán)節(jié)中，信貸人員應(yīng)履行ABCD）等準(zhǔn)入（核準(zhǔn)）程序

客戶（項(xiàng)目）

例外事項(xiàng)

信貸產(chǎn)品

押品

65.在認(rèn)定時(shí)點(diǎn)存在下述情況哪些情況，客戶被認(rèn)定為違約（ABDE）

我行對(duì)貸款停止計(jì)息或?qū)?yīng)計(jì)利息轉(zhuǎn)入表外核算

由于客戶財(cái)務(wù)狀況惡化，我行核銷(xiāo)了貸款

信貸債務(wù)分類(lèi)為關(guān)注

我行將貸款出售并承擔(dān)了賬面損失

由于客戶財(cái)務(wù)狀況惡化，我行同意進(jìn)行消極重組，對(duì)借款合同條款做出非商業(yè)性調(diào)整 66.以下關(guān)于評(píng)級(jí)信息披露說(shuō)法正確的有（BCD）

信用評(píng)級(jí)工作中形成的評(píng)級(jí)資料、評(píng)級(jí)報(bào)告和評(píng)級(jí)結(jié)果等屬于我行商業(yè)機(jī)密，由各級(jí)行風(fēng)險(xiǎn)部門(mén)負(fù)責(zé)歸檔管理，原則上不準(zhǔn)對(duì)外披露

各一級(jí)分行之間客戶評(píng)級(jí)結(jié)果實(shí)行共享，一級(jí)分行以下分支機(jī)構(gòu)查詢有關(guān)客戶評(píng)級(jí)情況的，應(yīng)以書(shū)面方式向一級(jí)分行信貸經(jīng)營(yíng)部門(mén)提出，并對(duì)查詢信息負(fù)有保密責(zé)任 對(duì)外披露必須遵守國(guó)家法律法規(guī)和我行各項(xiàng)規(guī)章制度，必須控制范圍、控制對(duì)象、控制用途、控制期限

信息披露應(yīng)確保我行不承擔(dān)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)、法律風(fēng)險(xiǎn)和商譽(yù)風(fēng)險(xiǎn) 67.以下關(guān)于項(xiàng)目評(píng)估流程說(shuō)法正確的有（ABCE）

信貸經(jīng)營(yíng)部門(mén)對(duì)擬支持的固定資產(chǎn)貸款項(xiàng)目，可提請(qǐng)發(fā)起項(xiàng)目評(píng)估，同時(shí)將所收集的客戶及項(xiàng)目資料提交項(xiàng)目評(píng)估部門(mén)進(jìn)行受理審查

對(duì)于具備評(píng)估受理?xiàng)l件的，指定評(píng)估組長(zhǎng)直接進(jìn)入評(píng)估流程，對(duì)于暫不具備評(píng)估受理?xiàng)l件的，退回經(jīng)營(yíng)部門(mén)補(bǔ)充資料

評(píng)估準(zhǔn)備的內(nèi)容包括：審核項(xiàng)目審批要件的合法合規(guī)性，閱讀項(xiàng)目可行性研究報(bào)告，了解項(xiàng)目基本概況；了解借款人和投資方基本情況，閱讀客戶基本資料及財(cái)務(wù)報(bào)表；列出調(diào)查清單，明確調(diào)查重點(diǎn)；制定項(xiàng)目評(píng)估工作計(jì)劃

對(duì)于專(zhuān)業(yè)貸款評(píng)估評(píng)價(jià)，項(xiàng)目評(píng)估小組在項(xiàng)目評(píng)估的基礎(chǔ)上對(duì)專(zhuān)業(yè)貸款借款人違約風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)價(jià)、預(yù)測(cè)，按照信用等級(jí)核心定義和特征描述，評(píng)定信用等級(jí)

評(píng)估小組對(duì)報(bào)告內(nèi)容的完整性、風(fēng)險(xiǎn)揭示的充分性、分析方法使用的準(zhǔn)確性和評(píng)估結(jié)果的合理性負(fù)責(zé)

68.貸后檢查內(nèi)容主要包括（ABCD）

客戶情況

債項(xiàng)情況

信貸產(chǎn)品情況

擔(dān)保情況

69.貸后日常檢查是常規(guī)、持續(xù)性檢查，包括（ABCD）

70.首次檢查 月度檢查 季度檢查 檢查

以下關(guān)于到期管理工作流程說(shuō)法正確的有（ABCD）

到期管理工作流程為到期前的預(yù)催收、到期時(shí)的信貸回收、到期后的逾期催收

到期前的預(yù)催收：包含利息預(yù)催收、債項(xiàng)預(yù)催收及通過(guò)預(yù)催收評(píng)估判斷信貸業(yè)務(wù)到期前是否需要辦理債項(xiàng)要素變更

到期時(shí)的信貸回收：包括債項(xiàng)到期正?；厥栈蛱崆盎厥諘r(shí)的會(huì)計(jì)還款賬務(wù)處理、擔(dān)保解除，抵（質(zhì)）押品權(quán)利憑證（他項(xiàng)權(quán)利憑證）、質(zhì)物等的退還，及信貸業(yè)務(wù)系統(tǒng)信息更新等工作

到期后的逾期催收：若信貸業(yè)務(wù)出現(xiàn)逾期情形，到期管理還包括后續(xù)逾期本息的催收工作

71.貸后管理方案主要包括（ABCD）及防控預(yù)案等內(nèi)容

授信持續(xù)性條件

貸后日常檢查類(lèi)別

重點(diǎn)內(nèi)容、方式

關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn) 72.（ABCDE）等檢查內(nèi)容應(yīng)作為季度、檢查的基本要求納入貸后管理方案

債項(xiàng)履約情況

生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀態(tài)

財(cái)務(wù)狀況

信用狀況

賬戶行為

73.根據(jù)我行有關(guān)政策制度規(guī)定，在貸前及后續(xù)信貸業(yè)務(wù)辦理環(huán)節(jié)中，信貸人員應(yīng)履行（ABCD）等準(zhǔn)入（核準(zhǔn)）程序

識(shí)別金融服務(wù)商機(jī)是貸后檢查中一部分內(nèi)容

監(jiān)控報(bào)告應(yīng)包含監(jiān)控客戶的商機(jī)

商機(jī)管理，是指信貸經(jīng)營(yíng)部門(mén)和相關(guān)人員在貸后管理過(guò)程中挖掘客戶新的金融服務(wù)需求，進(jìn)行商機(jī)維護(hù)，啟動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)程序，并形成金融服務(wù)方案的過(guò)程

通過(guò)在貸后管理中建立商機(jī)管理機(jī)制，客戶經(jīng)理可在貸后檢查中統(tǒng)籌安排貸前盡職調(diào)查、客戶評(píng)價(jià)、擔(dān)保評(píng)價(jià)等授信準(zhǔn)備工作，避免重復(fù)勞動(dòng)，實(shí)現(xiàn)了貸后檢查與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的有機(jī)整合,有效提高工作效率，提高客戶體驗(yàn) ? 退出 ? 下一步

信貸基礎(chǔ)測(cè)試2.1:信貸業(yè)務(wù)流程概述

三、判斷題 第3節(jié)，共3節(jié)

1.信貸業(yè)務(wù)受理分為客戶申請(qǐng)、資格審查、提交材料、初步審查四個(gè)環(huán)節(jié)（A）

真

假

2.貸前盡職調(diào)查是指為向信貸業(yè)務(wù)決策和管理提供有效依據(jù)和支撐，相關(guān)崗位信貸人員對(duì)客戶信息及相關(guān)材料進(jìn)行收集整理、調(diào)查核實(shí)、分析論證，并出具調(diào)查結(jié)論的工作過(guò)程（A）

真

假

3.貸前盡職調(diào)查中，客戶基本情況具體內(nèi)容是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)運(yùn)轉(zhuǎn)情況、主營(yíng)業(yè)務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)情況、盈利模式及競(jìng)爭(zhēng)力、上下游交易情況及成本結(jié)構(gòu)、行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)、環(huán)保、節(jié)能及安全生產(chǎn)（B）

真

假

4.貸前盡職調(diào)查的方式包括實(shí)地調(diào)查和間接調(diào)查（A）

真

假

5.貸前盡職調(diào)查團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)以實(shí)地調(diào)查和間接調(diào)查相結(jié)合的方式開(kāi)展貸前盡職調(diào)查工作，并將實(shí)地調(diào)查結(jié)論與間接調(diào)查結(jié)論進(jìn)行相互驗(yàn)證，以實(shí)地調(diào)查結(jié)論為準(zhǔn)（B）

真 假

6.集團(tuán)客戶的貸前盡職調(diào)查工作由總行負(fù)責(zé)組織實(shí)施，成員單位的貸前盡職調(diào)查工作由各成員行負(fù)責(zé)實(shí)施（B）

真

假

7.客戶信用評(píng)級(jí)是對(duì)客戶因償債能力變化而可能導(dǎo)致的違約風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析、評(píng)價(jià)和預(yù)測(cè)，是基于對(duì)客戶違約概率或客戶風(fēng)險(xiǎn)分值的計(jì)量，通過(guò)專(zhuān)家的分析判斷確定信用等級(jí)的過(guò)程（A）

真

假

8.客戶評(píng)級(jí)反映客戶違約風(fēng)險(xiǎn)的大小，評(píng)級(jí)越高，客戶違約風(fēng)險(xiǎn)越大，評(píng)級(jí)越低，客戶違約風(fēng)險(xiǎn)越?。˙）

真

假

9.對(duì)公客戶違約不是針對(duì)客戶，而是針對(duì)債項(xiàng)（B）

真

假

10.客戶信用等級(jí)是反映客戶因償債能力變化而導(dǎo)致違約風(fēng)險(xiǎn)的重要標(biāo)志，劃分客戶信用等級(jí)的核心指標(biāo)是客戶違約概率或客戶風(fēng)險(xiǎn)分值（A）

真

假

11.專(zhuān)業(yè)貸款評(píng)估評(píng)級(jí)，是指對(duì)符合專(zhuān)業(yè)貸款條件的固定資產(chǎn)貸款或房地產(chǎn)貸款項(xiàng)目，在進(jìn)行項(xiàng)目評(píng)估并測(cè)算項(xiàng)目財(cái)務(wù)效益的基礎(chǔ)上，對(duì)項(xiàng)目貸款借款人違約風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析、評(píng)價(jià)和預(yù)測(cè)，通過(guò)專(zhuān)家的分析判斷確定信用等級(jí)（A）

真

假

12.風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理在貸后管理過(guò)程中應(yīng)注意了解客戶新的金融服務(wù)需求，或根據(jù)對(duì)客戶生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、財(cái)務(wù)狀況等檢查了解的情況，主動(dòng)推介適合的金融產(chǎn)品，并將發(fā)現(xiàn)的客戶新的金融服務(wù)需求在信貸業(yè)務(wù)系統(tǒng)中進(jìn)行商機(jī)維護(hù)（B）

真

假

13.評(píng)估準(zhǔn)備的內(nèi)容包括：審核項(xiàng)目審批要件的合法合規(guī)性，閱讀項(xiàng)目可行性研究報(bào)告，了解項(xiàng)目基本概況；了解借款人和投資方基本情況，閱讀客戶基本資料及財(cái)務(wù)報(bào)表；列出調(diào)查清單，明確調(diào)查重點(diǎn)；制定項(xiàng)目評(píng)估工作計(jì)劃（A）

真

假 14.項(xiàng)目評(píng)估調(diào)查包括現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查和非現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查兩種方式（A）

真

假

15.授信業(yè)務(wù)全覆蓋的即覆蓋我行母公司及控股子公司的集團(tuán)授信、覆蓋境內(nèi)外客戶的全球授信，全部業(yè)務(wù)的綜合授信（B）

真

假

16.綜合授信方案設(shè)計(jì)與制定，即“定準(zhǔn)入”“定總量”和“提策略”（B）

真

假

17.綜合授信后管理包括授信額度管理、額度調(diào)劑管理、監(jiān)測(cè)與重檢和例外授信事項(xiàng)管理（A）

18.真 假

單戶信用額度和追加集團(tuán)綜合授信額度不可以合并申報(bào)，總行規(guī)定的除外（B）

真

假

19.理財(cái)業(yè)務(wù)或其它專(zhuān)項(xiàng)貸款額度項(xiàng)下單筆審批權(quán)限在總行的信用業(yè)務(wù)審批，同時(shí)追加單戶信用額度和集團(tuán)綜合授信額度的可以合并申報(bào)（A）

真

假

20.信用額度是我行對(duì)客戶各類(lèi)金融產(chǎn)品還款來(lái)源進(jìn)行嚴(yán)格審查與審慎評(píng)估后，所能夠承擔(dān)的信用風(fēng)險(xiǎn)敞口控制量，是我行的風(fēng)險(xiǎn)管理工具，也是商業(yè)秘密，原則上不得對(duì)外披露（A）

真

假

21.預(yù)審批是在總行授信審批部門(mén)同意后，對(duì)部分信用需求急迫的信用額度或單筆信用業(yè)務(wù)，由一級(jí)分行組織預(yù)審批，并報(bào)本級(jí)行行長(zhǎng)審定。預(yù)審批結(jié)論報(bào)總行信貸審批部門(mén)批復(fù)同意后方可作為正式審批結(jié)果（A）

真

假

22.對(duì)于采用小企業(yè)評(píng)級(jí)業(yè)務(wù)模式的客戶，評(píng)價(jià)授信人員錄入申報(bào)信息后，系統(tǒng)自動(dòng)生成業(yè)務(wù)申報(bào)書(shū)，提交經(jīng)營(yíng)主責(zé)任人審核。經(jīng)營(yíng)主責(zé)任人簽署后，提交審批（B）

真

假

23.客戶信用評(píng)級(jí)審定、額度授信和單筆業(yè)務(wù)支用的審批屬于同一層級(jí)的，可以進(jìn)行綜合申報(bào)，在對(duì)公信貸業(yè)務(wù)流程系統(tǒng)上采取評(píng)級(jí)、授信和業(yè)務(wù)支用“三位一體”操作（B）

真

假

24.單筆信用業(yè)務(wù)的關(guān)鍵要素包括：融資申請(qǐng)人、金額、期限、用途、擔(dān)保措施、融資成本（A）

真

假

25.放款中心負(fù)責(zé)統(tǒng)一放款，經(jīng)辦行（機(jī)構(gòu)）無(wú)放款權(quán)限（B）

真

假

26.貸后管理方案是指根據(jù)客戶或項(xiàng)目的不同特點(diǎn)按“一戶一策”的原則制定的貸后管理行動(dòng)方案，是對(duì)大中型客戶信貸業(yè)務(wù)實(shí)施差別化貸后管理的依據(jù)（A）

真

假

27.我行客戶風(fēng)險(xiǎn)分級(jí)監(jiān)控管理機(jī)制分為總行、一級(jí)分行、二級(jí)分行及以下機(jī)構(gòu)三個(gè)層面。二級(jí)分行監(jiān)控范圍由是5億元以內(nèi)非不良項(xiàng)目（B）

真

假

28.對(duì)小企業(yè)客戶信貸業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)，貸后現(xiàn)場(chǎng)檢查以貸后管理人員為主，必要時(shí)貸后管理人員等可與客戶經(jīng)理一并實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)檢查（B）

真

假

29.公司類(lèi)信貸資產(chǎn)直接分類(lèi)是指低風(fēng)險(xiǎn)信貸業(yè)務(wù)直接分類(lèi)為優(yōu)良級(jí)，符合損失級(jí)特征的信貸資產(chǎn)直接分類(lèi)為損失級(jí)（B）

真

假

30.貸資產(chǎn)減值損失是指信貸資產(chǎn)預(yù)計(jì)未來(lái)現(xiàn)金流量現(xiàn)值低于其賬面價(jià)值的差額，減值損失估算方式包括個(gè)別評(píng)估方式和組合評(píng)估方式（A）

真

假

31.信貸資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)分類(lèi)的結(jié)果及相關(guān)資料的信息披露由采取“誰(shuí)分類(lèi)誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，除按有關(guān)規(guī)定報(bào)送監(jiān)管部門(mén)外，應(yīng)嚴(yán)格保密，未經(jīng)總行批準(zhǔn)一律不得對(duì)外披露（B）

真

假

32.全行信貸資產(chǎn)減值損失估算和專(zhuān)項(xiàng)準(zhǔn)備金計(jì)提情況由總行按照規(guī)定統(tǒng)一對(duì)外披露，各級(jí)機(jī)構(gòu)未經(jīng)總行批準(zhǔn)不得擅自對(duì)外提供有關(guān)減值損失估算標(biāo)準(zhǔn)、方法，專(zhuān)項(xiàng)準(zhǔn)備金計(jì)提情況等信息和資料（A）

真

假

33.重大信用風(fēng)險(xiǎn)事件是指危及我行信貸資產(chǎn)安全、造成較大實(shí)際損失或嚴(yán)重影響我行聲譽(yù)的風(fēng)險(xiǎn)事項(xiàng)和突發(fā)事件，包括境內(nèi)外分行開(kāi)展表內(nèi)外業(yè)務(wù)中因承擔(dān)信用風(fēng)險(xiǎn)敞口而發(fā)生的符合后述特定情形的事件（A）

真

假

34.在發(fā)生人民銀行、銀監(jiān)會(huì)等相關(guān)外部機(jī)構(gòu)要求上報(bào)的信貸類(lèi)重大風(fēng)險(xiǎn)和突發(fā)事件時(shí)，分行及時(shí)上報(bào)總行后，由總行出面向當(dāng)?shù)厝嗣胥y行、銀監(jiān)會(huì)等相關(guān)外部機(jī)構(gòu)溝通與報(bào)告（B）

真

假

35.到期管理是指信貸業(yè)務(wù)到期前、到期和到期后的管理工作，包括提前通知客戶籌集還款資金、辦理還款手續(xù)、申報(bào)再融資以及逾期催收等（A）

真

假

36.我行貸后日常檢查形成的報(bào)告由信貸經(jīng)營(yíng)部門(mén)審核，并報(bào)告經(jīng)營(yíng)主責(zé)任人。專(zhuān)項(xiàng)檢查報(bào)告按要求由相應(yīng)人員審核簽字，并按要求路徑報(bào)告（A）

真

假

37.貸款重組是指不良貸款的借款人、擔(dān)保人不能按原借款合同、擔(dān)保合同的約定償還債務(wù)或履行義務(wù)時(shí)，銀行在充分評(píng)估不良貸款風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，通過(guò)與借款人、擔(dān)保人或第三人達(dá)成協(xié)議或依據(jù)法院的裁決，對(duì)構(gòu)成貸款的各項(xiàng)要素進(jìn)行調(diào)整，以控制及降低不良貸款風(fēng)險(xiǎn)，減少不良貸款損失的資產(chǎn)保全方式（A）

真

假

38.呆賬核銷(xiāo)是指我行對(duì)符合財(cái)政部規(guī)定和呆賬認(rèn)定條件的債權(quán)和股權(quán)資產(chǎn)，按照規(guī)定的程序，對(duì)符合財(cái)政部呆賬認(rèn)定條件的損失資產(chǎn)，通過(guò)使用呆賬準(zhǔn)備將損失資產(chǎn)轉(zhuǎn)為表外資產(chǎn)的行為（A）

真

假

39.以物抵債是指借款人、擔(dān)保人以其正常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)無(wú)力清償我行貸款本息，擬通過(guò)貸款抵（質(zhì)）押物的轉(zhuǎn)讓、拍賣(mài)、變賣(mài)價(jià)款歸還我行貸款的資產(chǎn)保全方式（B）

真

假 40.資產(chǎn)核銷(xiāo)后，已核銷(xiāo)資產(chǎn)不保留追索權(quán)（B）

真

假 ? 退出 ? 提交

信貸基礎(chǔ)測(cè)試2.2:信貸風(fēng)險(xiǎn)緩釋&第三節(jié)信貸檔案管理

一、單選題 第1節(jié)，共3節(jié)

1.保證人管理工作流程分為（D）、保證人評(píng)級(jí)、提交審批、保證合同簽訂、保證人貸后管理五個(gè)環(huán)節(jié)

保證人申請(qǐng)

初審

受理

保證人調(diào)查

2.非標(biāo)保證合同需按權(quán)限交由（C）審定

有權(quán)部門(mén)

上級(jí)行

法律部門(mén)

經(jīng)營(yíng)主責(zé)任人

3.押品管理基本流程包括材料受理、審查、押品價(jià)值評(píng)估、（C）、押品日常管理、押品的返還與處置環(huán)節(jié)

評(píng)級(jí)

審批

抵質(zhì)押權(quán)的設(shè)立與變更

合同簽訂

4.經(jīng)辦行（機(jī)構(gòu)）應(yīng)根據(jù)授信方案和審批決策文件，與（C）簽訂抵質(zhì)押合同

借款人

債務(wù)人

抵質(zhì)押人

抵質(zhì)押權(quán)利人

5.建設(shè)銀行接受下列財(cái)產(chǎn)的抵押：（C）

土地所有權(quán)

租用的財(cái)產(chǎn)

抵押人依法有權(quán)處分的土地使用權(quán)

使用權(quán)不明的財(cái)產(chǎn)

6.擔(dān)保機(jī)構(gòu)與建設(shè)銀行開(kāi)展業(yè)務(wù)合作，應(yīng)在建設(shè)銀行開(kāi)立保證金賬戶并繳納一定金額的擔(dān)保風(fēng)險(xiǎn)保證金，并與建設(shè)銀行簽署（B）

第五篇：銀行對(duì)公客戶經(jīng)理年終總結(jié)

銀行對(duì)公客戶經(jīng)理年終總結(jié)1

一、完成的工作

20xx年，在支行行長(zhǎng)和各位領(lǐng)導(dǎo)同時(shí)的關(guān)心指導(dǎo)下，我用較短的時(shí)間熟悉了新的工作環(huán)境，在工作中，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提高自身的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，到了新的工作環(huán)境，工作經(jīng)驗(yàn)、營(yíng)銷(xiāo)技能等都存在一定的欠缺，加之支行為新設(shè)外地支行，要開(kāi)展工作，就必須先增加客戶群體。

工作中我始終“勤動(dòng)口、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦”去爭(zhēng)取客戶對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持，擴(kuò)大自身客戶數(shù)量，在較短的時(shí)間內(nèi)通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)性，搜集信息、尋求支持，成功營(yíng)銷(xiāo)貴族白酒交易中心、xx市電力實(shí)業(yè)公司、xx市中小企業(yè)服務(wù)中心等一大批優(yōu)質(zhì)客戶和業(yè)務(wù)，雖然目前賬面貢獻(xiàn)度還不大，但為未來(lái)儲(chǔ)存了上億元的存款和貸款。至12月末，個(gè)人累計(jì)完成存款多萬(wàn)元，完成全年日均xx余萬(wàn)元，代發(fā)工資、PS商戶、通知存款等業(yè)務(wù)都有新的突破。

二、收獲的經(jīng)驗(yàn)

擔(dān)任客戶經(jīng)理以來(lái)，我深刻體會(huì)和感觸到該崗位的職責(zé)和使命。客戶經(jīng)理是我行對(duì)公眾服務(wù)的一張名片，是客戶和我行聯(lián)系的樞紐。與客戶的交際風(fēng)度和言談舉止，均代表著我行形象。平時(shí)不斷學(xué)習(xí)溝通技巧，掌握溝通方法，以“工作就是我的事業(yè)”的態(tài)度和用跑步前進(jìn)的工作方式來(lái)對(duì)待工作。

從各方各面搜集優(yōu)質(zhì)客戶信息，及時(shí)掌握客戶動(dòng)態(tài)，拜訪客戶中間橋梁，下到企業(yè)、機(jī)關(guān)，深入客戶，沒(méi)有公車(chē)時(shí)坐公交，天晴下雨一如既往，每天對(duì)不同的客戶進(jìn)行日常維護(hù)，哪怕是一條短信祝福與問(wèn)候，均代表著我行對(duì)客戶的一種想念。

熱情、耐心地為客戶答疑解惑，從容地用輕松地姿態(tài)和親切的微笑來(lái)面對(duì)客戶，快速、清晰地向客戶傳達(dá)他們所要了解的信息，與客戶良好的溝通并取得很好的效果，贏得客戶對(duì)我工作的普遍認(rèn)同。在信貸業(yè)務(wù)中，認(rèn)真做好貸前調(diào)查、貸后檢查、跟蹤調(diào)查，資料及時(shí)提交審查及歸檔。

三、存在的問(wèn)題

在過(guò)去的一年，雖然我在各方面取得了一定的成績(jī)，然而，我也清楚地看到了自身存在的不足。

1、學(xué)習(xí)不夠，面對(duì)金融改革的日益深化和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的多樣化，如何掌握最新的財(cái)經(jīng)信息和我市發(fā)展動(dòng)態(tài)，有時(shí)跟不上步伐。

2、對(duì)挖掘現(xiàn)有客戶資源，客戶優(yōu)中選優(yōu)，提高客戶數(shù)量和質(zhì)量，提升客戶對(duì)我行更大的貢獻(xiàn)度和忠誠(chéng)度還有待加強(qiáng)。

3、進(jìn)一步客服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，多干少說(shuō)，在實(shí)踐中完善提高自己，以上不足我正在努力改正。

在新的一年，我將再接再厲，更加注重對(duì)新的規(guī)章、新的業(yè)務(wù)、新的知識(shí)的學(xué)習(xí)專(zhuān)研，改進(jìn)工作方式方法，積極努力工作，增強(qiáng)服務(wù)宗旨意識(shí)，拿出十分的勇氣，拿出開(kāi)拓的魄力，夯實(shí)自己的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，朝著更高、更遠(yuǎn)的方向努力，用“新”的工作實(shí)際工作中遇到的種.種困難。

銀行對(duì)公客戶經(jīng)理年終總結(jié)2

同志們，20xx年即將過(guò)去，我們一起回顧過(guò)去，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取過(guò)去存在不足的教訓(xùn);我們一起展望未來(lái)，不斷進(jìn)取，扎實(shí)工作，促進(jìn)項(xiàng)目部各項(xiàng)工作更上一層樓。

一、一年來(lái)工作回顧

項(xiàng)目部今年以來(lái)在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，在公司各部門(mén)的通力配合下，在項(xiàng)目部各位員工的努力拼搏下，理清思路，正確理解公司的總體部署和要求，兢兢業(yè)業(yè)地工作，確保了項(xiàng)目部各項(xiàng)工作的落實(shí)。

一是建章立制從而保障各項(xiàng)工作有章可循，有據(jù)可依。眾所周知，沒(méi)有規(guī)矩，就不成方圓，項(xiàng)目部自組建以來(lái)，嚴(yán)格執(zhí)行公司的各種規(guī)章制度，針對(duì)遠(yuǎn)離公司、獨(dú)立在外執(zhí)行任務(wù)和人員文化素質(zhì)參差不一的特點(diǎn)，先后制定和完善了上下班、地磅房交接與管理、保安管理、食堂管理、衛(wèi)生管理、日工作匯報(bào)、車(chē)輛派遣、會(huì)議制度和會(huì)議紀(jì)律等，通過(guò)各項(xiàng)規(guī)章制度的建立，規(guī)范了員工行為，從而保障了工作有章可循，有據(jù)可依，增強(qiáng)了員工按章辦事的意識(shí)，提高了員工按章辦事的自覺(jué)性。

二是積極備戰(zhàn)開(kāi)工前的準(zhǔn)備工作，確保工程如期開(kāi)工。項(xiàng)目部自組建后，一直圍繞工程建設(shè)這個(gè)中心精心準(zhǔn)備，一個(gè)部門(mén)，一個(gè)單位的環(huán)境建設(shè)，直接體現(xiàn)出單位的形象，常言說(shuō)的好，一看門(mén)，二看路，三看花草樹(shù)就是這個(gè)道理，為此公司領(lǐng)導(dǎo)傾注了大量精力，為項(xiàng)目部營(yíng)造了一個(gè)良好的拴心留人的工作、生活環(huán)境，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門(mén)通力合作下，在項(xiàng)目部所有員工的共同努力下先后完成圍墻、員工宿舍、項(xiàng)目部辦公場(chǎng)所、食堂、保安崗?fù)ぁ⑺?、電、路、地磅房?00kVA變壓器及施工用電等項(xiàng)目的建設(shè)和花草樹(shù)的綠化美化工作，含蓋著設(shè)計(jì)、預(yù)算、合同起草與鑒定，施工管理，竣工結(jié)算等，共完成經(jīng)費(fèi)37.8萬(wàn)元。這些工作的完成，為促進(jìn)工程順利如期地開(kāi)工建設(shè)提供了有力的保障。

三是堅(jiān)持“一個(gè)中心、二個(gè)基本點(diǎn)”開(kāi)展工程建設(shè)。

一個(gè)中心，就是以工程建設(shè)為中心，項(xiàng)目部所有員工始終緊緊圍繞這個(gè)中心開(kāi)展工作，大家心往一處想，勁往一處使。積極向上，以忘我的精神，兢兢業(yè)業(yè)地工作，體現(xiàn)出了高度的責(zé)任感和緊迫感，以石場(chǎng)的踩點(diǎn)開(kāi)挖到施工便道的鋪墊，從構(gòu)件的預(yù)制到防波堤的建設(shè)，從外部因素的協(xié)調(diào)到內(nèi)業(yè)文件的起稿無(wú)不體現(xiàn)出了項(xiàng)目部員工的愛(ài)崗敬業(yè)之精神，無(wú)不凝聚著項(xiàng)目部全體員工辛勤勞動(dòng)之汗水。截止今日，已完成了防波堤堤心拋石約490米，防波堤外側(cè)理坡約450米，北護(hù)岸基床拋石并理平170米，砼預(yù)制構(gòu)件1915塊，完成了二處石場(chǎng)的征用，完成了約1524米的鐵絲網(wǎng)安全防護(hù)和土地界樁的埋設(shè)工作。涌現(xiàn)出了一心撲在施工第一線，曬的黝黑發(fā)亮被員工們親切地稱(chēng)為“老黑哥”，當(dāng)星星還在天空閃爍時(shí)，他靜悄悄地起床為大伙燒開(kāi)水，當(dāng)東方亮出第一道霞光時(shí)，他就戴著草帽到了工地既當(dāng)指揮員又當(dāng)戰(zhàn)斗員;涌現(xiàn)出了被大家親切地譽(yù)為“秀才”的，時(shí)常正當(dāng)人們沉浸在夢(mèng)鄉(xiāng)里時(shí)，仍在默默無(wú)聞地加班加點(diǎn)，他不計(jì)個(gè)人得失，努力工作，他不僅要擔(dān)起項(xiàng)目部工程內(nèi)業(yè)的工作，而且還要擔(dān)負(fù)著工程采購(gòu)方面的談判;涌現(xiàn)出了被大家親切地稱(chēng)為“小曾哥”的，他幾乎天天工作在石場(chǎng)和臨高，處理那些最繁瑣而又必須耐得住忍得氣的外聯(lián)事務(wù)上，他不厭其煩地奔波在與村民和有關(guān)政府職能部門(mén)的溝通、協(xié)調(diào)、談判的艱辛路上，他忍著腰痛的折磨而不知疲倦地為解決工程的瓶頸問(wèn)題而努力工作。

二個(gè)基本點(diǎn)，就是以保障工程建設(shè)質(zhì)量和行政管理為基本點(diǎn)。在保障工程建設(shè)質(zhì)量上，全體員工思路清晰，樹(shù)立了百年大計(jì)質(zhì)量第一的思想，群策群力，做到了精心組織、科學(xué)管理，對(duì)工程建設(shè)做到了有預(yù)見(jiàn)性和前瞻性，能夠及時(shí)把握第一手資料并速迅向公司報(bào)告，為公司準(zhǔn)確地作出決策起到了積極作用。比如在水工主體工程建設(shè)施工中，根據(jù)潮汐規(guī)律判斷出了有關(guān)部門(mén)提供的水準(zhǔn)點(diǎn)可能存在有誤的問(wèn)題，及時(shí)地報(bào)告給公司后，經(jīng)海南測(cè)繪資料信息中心復(fù)測(cè)，發(fā)現(xiàn)水準(zhǔn)高程相差1.188米，由于發(fā)現(xiàn)及時(shí)，避免了一次重大的工程事故的發(fā)生，同時(shí)也避免了重大的經(jīng)濟(jì)損失;在行政管理上，分工不分家，協(xié)同配合、任勞任怨、互相幫助的意識(shí)不斷增加，體現(xiàn)出了團(tuán)隊(duì)的精神，表現(xiàn)比較突出被大家譽(yù)為“老黃?！钡膹埻琉B(yǎng)同志，他雖離家近，但他不隨便回家，舍小家為大家，一心撲在工作上，他盡管文化程度低，但他謙虛謹(jǐn)慎，虛心學(xué)習(xí)，他雖然沒(méi)有一技之長(zhǎng)，但他卻能主動(dòng)承擔(dān)著行政管理和后勤管理上協(xié)調(diào)，處理各種煩事、難事，如果以足球場(chǎng)上的站位比喻，他就是一個(gè)優(yōu)秀的后衛(wèi)，為守門(mén)員減輕壓力，在這方面表現(xiàn)比較突出的還有符曉美同志，她雖然來(lái)公司不久，但她卻表現(xiàn)出了一個(gè)優(yōu)秀員工的應(yīng)有素質(zhì)，她不但要負(fù)起前臺(tái)大量的日常事務(wù)，卻還要擔(dān)負(fù)起衛(wèi)生的打掃、清潔，尤其是在接待外來(lái)賓客時(shí)，她舉止端莊、禮儀有節(jié)、熱情有度，她經(jīng)常加班加點(diǎn)到深夜，卻

不叫一聲苦和累，這對(duì)一個(gè)剛走出校門(mén)的青年人來(lái)說(shuō)是難能可貴的;還有，大家知道目前項(xiàng)目部財(cái)務(wù)沒(méi)有賬號(hào)，她既當(dāng)出納又當(dāng)會(huì)計(jì)，財(cái)務(wù)工作分毫不差，工作原則性強(qiáng);另外，每當(dāng)我們吃到香噴噴的飯菜時(shí)，都會(huì)想起黃小妹同志，她起早貪黑，為的是讓大家吃上可口的飯菜，她為了大家有一個(gè)舒心的就餐環(huán)境，沒(méi)有節(jié)假日和休息日，把廚房、飯?zhí)檬帐暗母筛蓛魞?、井井有條，她默默奉獻(xiàn)的精神，使每個(gè)員工受之感動(dòng);在這里值得一提還有地磅員、司機(jī)及保安的同志們，他們?yōu)榱隧?xiàng)目部的正常的工作，忠于職守，堅(jiān)守崗位，隨叫隨到，安保人員沒(méi)日沒(méi)夜地風(fēng)里來(lái)，雨里去值勤站崗與我們形影不離，為了公司土地不受侵犯，為了保一方平安，他們付出了不懈的努力。

二、存在的問(wèn)題：

同志們，我們?cè)诳吹匠煽?jī)的同時(shí)，應(yīng)該更要清醒地認(rèn)識(shí)到存在的不足。自我來(lái)項(xiàng)目部工作后，我感覺(jué)到項(xiàng)目部在工作中確實(shí)存在著亟待解決的問(wèn)題：

一是本位主義嚴(yán)重，責(zé)任意識(shí)不強(qiáng)的現(xiàn)象在一定程度上還存在。項(xiàng)目部有些同志在工作中認(rèn)為各掃門(mén)前雪，就是完成任務(wù)，所以就有事不關(guān)己高高掛起的思想，工作中缺乏積極性、主動(dòng)性，強(qiáng)調(diào)客觀多，自我反省少，遇到困難繞道走的多，想辦法去主動(dòng)解決的少，個(gè)人小算盤(pán)的思想多，奉獻(xiàn)的精神少等等，這些現(xiàn)象的存在，固然與員工的文化結(jié)構(gòu)、社會(huì)閱歷有著一定的聯(lián)系，但我感覺(jué)更多的還是在于主觀意識(shí)上存在著一定的偏差，認(rèn)識(shí)上有一定的誤差。我們身邊的榜樣不是有、嗎，他們共同特點(diǎn)就是忘我地工作和奉獻(xiàn)精神，所以我們應(yīng)自覺(jué)地向他們學(xué)習(xí)，克服本位主義思想，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)的自覺(jué)性。

二是團(tuán)結(jié)協(xié)作意識(shí)不強(qiáng)的現(xiàn)象在一定程度上還存在。同志們，今天我們能走到一起共事，這是一種緣分，所以我希望大家要珍惜這種機(jī)遇，俗話說(shuō)和為貴，和氣生財(cái)就是這個(gè)道理。但在我們的隊(duì)伍中，確實(shí)存在著不和諧的一種潛在意識(shí)，這種思想要不得，我在這里不具體點(diǎn)出，望能引起重視。我們大家都在為公司做事，同時(shí)公司也給我們提供一個(gè)展示自己的舞臺(tái)，在這個(gè)舞臺(tái)上難免會(huì)有一些碰撞，但不要?jiǎng)硬粍?dòng)就吹胡子瞪眼睛，要知道一個(gè)人對(duì)一件小事的處理上就能體現(xiàn)出修養(yǎng)和素質(zhì)的道理，在這里我送給大家一句話，那就是一個(gè)民族的素質(zhì)叫文化，而一個(gè)人的文化叫素質(zhì)，希望大家慢慢品嘗之道理。

三是行政管理上失之于軟、失之于寬的現(xiàn)象在一定程度上還存在。項(xiàng)目部當(dāng)前的主要工作是以工程建設(shè)為中心，所以在員工思想上或多或少存在著大事不犯，小事不斷的思想。比如請(qǐng)銷(xiāo)假制度上我們就是做的不好，會(huì)議紀(jì)律強(qiáng)調(diào)不能接聽(tīng)手機(jī)就是無(wú)法有效地得到控制，事后的信息反饋養(yǎng)成就是不習(xí)慣，保安的報(bào)告不及時(shí)，交接班的程序不清楚，這些就是管理上存在不嚴(yán)的現(xiàn)象，所以在明年的工作中這將作為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓，在這里我特別要提醒的是千萬(wàn)不要有吃在碗里看在鍋里的狹義意識(shí)，我們干工作就是要腳踏實(shí)地地干，要清清白白地去抓，不要做打擦邊球的事。

三、20xx年的工作打算

同志們，20xx年將是建設(shè)的關(guān)鍵一年，同時(shí)也是物流中心建設(shè)將開(kāi)始啟動(dòng)建設(shè)的關(guān)鍵年，所以我們要緊緊圍繞“一個(gè)中心，兩個(gè)基本點(diǎn)”來(lái)開(kāi)展工作，使項(xiàng)目部工作更上一個(gè)臺(tái)階，20xx年的工作主線是：

(一)繼續(xù)抓好工程建設(shè)這個(gè)中心，確保水工建設(shè)整體推進(jìn)。

20xx年項(xiàng)目部任重道遠(yuǎn)，水工項(xiàng)目的建設(shè)直接關(guān)系到公司社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，所以全體員工必須要以高昂的斗志，頑強(qiáng)拼搏的精神投入到工程建設(shè)之中，發(fā)揚(yáng)公司倡導(dǎo)的責(zé)任、創(chuàng)新、卓越的企業(yè)文化，為公司出謀獻(xiàn)策多作貢獻(xiàn)。以工程建設(shè)為中心，首要的是要以防波堤建設(shè)為中心，這是核心。而防波堤建設(shè)主要就是石料的來(lái)源，當(dāng)前石料來(lái)源就是當(dāng)務(wù)之急，是工程建設(shè)的瓶頸，所以我們要群策群力，要發(fā)揮當(dāng)?shù)厝说膬?yōu)勢(shì)，積極探尋石料源地，盡快解決這一難題;其次是抓好疏浚工程和碼頭建設(shè)。疏浚工程進(jìn)度直接影響到填海造地，影響到物流中心的建設(shè)，而碼頭工程建設(shè)是整個(gè)水工建設(shè)的象征，它意味著水工項(xiàng)目的基本規(guī)模;再是抓好南北護(hù)岸的建設(shè)。護(hù)岸建設(shè)的順利完工就是水工建設(shè)進(jìn)入到收尾階段，所以我們一定要以快節(jié)奏、高效率的工作作風(fēng)，以求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，以講究工程建設(shè)整體推進(jìn)的思路，抓好水工工程的建設(shè)，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)、高效、安全、低耗之目標(biāo)。

(二)抓好物流項(xiàng)目建設(shè)的前期準(zhǔn)備，實(shí)現(xiàn)物流項(xiàng)目全面開(kāi)工。

水工工程建設(shè)的目的，就是為了物流項(xiàng)目的建設(shè)，而物流就是公司主要目標(biāo)之一，我們一定要牢固樹(shù)立這樣的一種觀念，即物流項(xiàng)目早日建成，公司就早日形成社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益;我們一定要有緊迫感和危機(jī)感，一定要按公司的整體思路，抓好物流項(xiàng)目的全面開(kāi)工;我們一定要努力實(shí)現(xiàn)公司關(guān)于物流項(xiàng)目建設(shè)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，具體時(shí)間節(jié)點(diǎn)是：在20xx年第一季度要完成物流項(xiàng)目設(shè)計(jì)單位的比選和招投標(biāo)工作;第二季度要完成施工圖的設(shè)計(jì)任務(wù);第三季度要完成對(duì)施工圖的審查工作和地面建筑施工的監(jiān)理單位招投標(biāo)工作;第四季度實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的全面開(kāi)工建設(shè)。

(三)大力倡導(dǎo)團(tuán)結(jié)協(xié)作之精神，健全和完善各種規(guī)章制度，著重解決本位主義思想和失之于軟、失之于寬的現(xiàn)象。

20xx年，項(xiàng)目部將根據(jù)實(shí)際情況，吸取xx年的一些教訓(xùn)，將相繼進(jìn)行對(duì)各種規(guī)章制度再完善、再補(bǔ)充、再制定，來(lái)規(guī)范我們的言行以保證各項(xiàng)工作的落實(shí)。項(xiàng)目部全體員工必須要牢記團(tuán)結(jié)是做任何事的保障，必須懂得分裂思想的危害性，不論是本地人還是外地人，我們就是一家人，所以要求大家不要背后議論，求全責(zé)備，不要斤斤計(jì)較，在這里要強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，項(xiàng)目部每個(gè)員工所做的工作是受我的指意去執(zhí)行的，如果有哪方面不足，應(yīng)多多提醒、相互包容，要有寬闊的胸懷，不要做一個(gè)低級(jí)趣味的人，要做一個(gè)大肚能容天下難容之事的人，做一個(gè)高尚的人。在這里我同樣要敬送一首詞給大家，希望員工們能從中感悟到人生的一些哲理，即是：手把青秧插滿田，低頭便見(jiàn)水中天，身心清靜方為道，退后一步是向前。

(四)要堅(jiān)持清廉從政、清廉從工、廉潔自律的原則，做到走在河邊不濕鞋。

同志們，人們面臨的最大困難就是怎樣戰(zhàn)勝自己，把握自己。明年我們面臨的問(wèn)題就是工程建設(shè)將逐步全面地開(kāi)展，項(xiàng)目部的工作量越來(lái)越大，同時(shí)面臨的各種誘惑也越來(lái)越大，在酒綠燈紅的誘惑下，怎樣戰(zhàn)勝自己、把握自己值得深思。我們做人要有一個(gè)底線，要有良心，千萬(wàn)不要出現(xiàn)用公司的利益換取個(gè)人資本，尤其是管錢(qián)的人、管權(quán)的人、管工程的人、管人的人，這四種人更要如此，項(xiàng)目部決不能出現(xiàn)工程上馬了，人員卻落馬了的事，不要有天高皇帝遠(yuǎn)，貓關(guān)在牛棚里出入自由的思想。近年來(lái)，從報(bào)刊、新聞媒體等披露了不少的以權(quán)謀私而紛紛落馬的事，所以希望大家引起重視，做到警鐘長(zhǎng)鳴。要防止“落馬”事件發(fā)生，除了建立完善的監(jiān)督機(jī)制外，重要的是要加強(qiáng)自身修養(yǎng)，多學(xué)習(xí)，提高免疫力。這里要說(shuō)明的一點(diǎn)是監(jiān)督機(jī)制只是一種措施，它對(duì)意識(shí)健康的人是毫無(wú)意義的，所以不要把單獨(dú)執(zhí)行任務(wù)和必要的監(jiān)督混為一談，要有本質(zhì)的區(qū)別。

同志們，只要我們團(tuán)結(jié)一致向前看，時(shí)刻以公司的事業(yè)為重，提高責(zé)任感和緊迫感之意識(shí)，我相信沒(méi)什么困難能阻攔得了我們前進(jìn)的步伐。新年即將來(lái)臨，借此機(jī)會(huì)給大家拜個(gè)早年，恭祝大家身體健康、新年快樂(lè)、合家歡樂(lè)!同時(shí)拜托你們向家人傳達(dá)我對(duì)他們的問(wèn)候!謝謝大家!

銀行對(duì)公客戶經(jīng)理年終總結(jié)3

時(shí)光飛逝，新年的鐘聲已經(jīng)到來(lái)，在這辭舊迎新之際，我們對(duì)過(guò)往的一年做深刻的總結(jié)。20xx年工程部在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)下，在公司各級(jí)業(yè)務(wù)部門(mén)的密切配合下，部門(mén)各位員工全身心地投入。作為公司工程建設(shè)專(zhuān)業(yè)的核心職能部門(mén)，我們牢記公司領(lǐng)導(dǎo)的教誨和囑托，從部門(mén)職能出發(fā)，從項(xiàng)目的技術(shù)特點(diǎn)和開(kāi)發(fā)要求著手，突出自身的技術(shù)優(yōu)勢(shì)和專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)，充分發(fā)揮部門(mén)在工程技術(shù)管理上的核心作用，嚴(yán)格控制工程質(zhì)量及工程進(jìn)度，完成了公司領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)任務(wù)。工程部形成一個(gè)專(zhuān)業(yè)配套齊全，崗位職責(zé)分明的團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、有很強(qiáng)戰(zhàn)斗力的集體。工程部在總經(jīng)理正確領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)同事的共同努力下，截至20xx年12月底，我們已先后完成了個(gè)項(xiàng)目，總產(chǎn)值萬(wàn)元，本著回顧過(guò)去，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出不足，進(jìn)而豐富和改善自己的原則，為此，我們就工程部20xx年的工作情況在以下幾個(gè)方面進(jìn)行回顧和總結(jié)。

第一部分：工程管理情況

工程管理工作是我部工作的核心和重點(diǎn)，延續(xù)1年的工程管理工作，工程部更加全力以赴地投入到項(xiàng)目的施工管理工作中。在部門(mén)同事的齊心協(xié)力，我部克服了種.種困難，嚴(yán)格遵守對(duì)工程進(jìn)行“三控制”的管理方法。從對(duì)工期、質(zhì)量、成本三個(gè)重要因素的控制，加強(qiáng)合同的管理與信息的管理，努力協(xié)調(diào)與設(shè)計(jì)、業(yè)主的關(guān)系，努力加強(qiáng)了管理措施。

一、工期控制

前期項(xiàng)目工程工期延誤比較嚴(yán)重，后期項(xiàng)目工程基本按合同工期要求完成。其工期主要原因在以下三個(gè)方面：

1、項(xiàng)目經(jīng)理事先對(duì)工程的施工人員配備不足。對(duì)材料供應(yīng)特別是主材供應(yīng)估計(jì)不足。且在發(fā)生這些因素的影響時(shí)，沒(méi)有采取積極解決問(wèn)題的措施，項(xiàng)目經(jīng)理沒(méi)有把心思放在項(xiàng)目管理上，沒(méi)有把精力用來(lái)解決這些影響施工進(jìn)度的因素上。反而是目光短淺的爭(zhēng)一點(diǎn)小的利潤(rùn)，從而影響了一部分工程進(jìn)度。

2、我們項(xiàng)目經(jīng)理實(shí)際實(shí)力(包括資金實(shí)力和管理實(shí)力)估計(jì)不足。工程的資金投入不夠和施工人員的配置不齊，同時(shí)也缺乏必要的管理方面的技術(shù)支持，事實(shí)上是單項(xiàng)發(fā)包給工人，變相的以包代管現(xiàn)象。

制約工期的主要原因在于公司的資金和管理方面。資金實(shí)力的不足導(dǎo)致材料經(jīng)常供應(yīng)不上，工地經(jīng)常出現(xiàn)停工待料現(xiàn)象，停工待料又經(jīng)常造成施工人員的流失，勞動(dòng)力的嚴(yán)重缺乏造成了工程進(jìn)度嚴(yán)重拖延。在管理方面，一方面項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任心和素質(zhì)達(dá)不到應(yīng)有要求，特別是項(xiàng)目經(jīng)理缺乏項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)及管理手段。另一方面由于家裝的場(chǎng)地有限，勞務(wù)層單項(xiàng)分層作業(yè)，無(wú)法交叉作業(yè)，導(dǎo)致項(xiàng)目經(jīng)理在人員調(diào)配上存在困難，尤其是項(xiàng)目經(jīng)理的管理意圖無(wú)法及時(shí)有效的貫徹執(zhí)行。另一方面現(xiàn)在的民工也是非常地不好管理，缺乏與公司團(tuán)體化的意識(shí)。以上所說(shuō)的資金、項(xiàng)目管理是導(dǎo)致工期拖延的最主要原因。

3、我們自身管理上的問(wèn)題：工程部對(duì)有些項(xiàng)目工期的延誤，雖然采取了一系列的積極措施，但是力度不夠，控制辦法和措施不及時(shí)。對(duì)于一些問(wèn)題的處理尤其是業(yè)主的材料供應(yīng)不及時(shí)供應(yīng)缺乏足夠有效的管理措施和應(yīng)變措施，這也是導(dǎo)致工期拖延的一方面因素。這些需要我們部門(mén)部門(mén)在今后的工作中努力學(xué)習(xí)工程管理知識(shí)，掌握更多好的管理經(jīng)驗(yàn)和管理辦法，進(jìn)一步提高自己的管理水平，方能不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的重托，為公司的發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。

二、質(zhì)量控制

從開(kāi)工以來(lái)，工程質(zhì)量都是放在第一位的。但事與愿為從開(kāi)工到現(xiàn)在，二期工程質(zhì)量總體評(píng)價(jià)是較差的，尤其觀感質(zhì)量很差差。雖然采取了一些對(duì)應(yīng)的措施，工程質(zhì)量有一些變化，比1前期有較大提高，但總體工程質(zhì)量都達(dá)不到要求。

工程質(zhì)量較差的主要原因有幾個(gè)方面：

1、施工項(xiàng)目經(jīng)理部缺乏管理。

2、項(xiàng)目經(jīng)理班組技術(shù)力量及資金力量都比較弱。

3、監(jiān)理對(duì)質(zhì)量的控制措施及管理辦法缺乏系統(tǒng)性。

4、監(jiān)理單位管理不到位，相應(yīng)監(jiān)理人員監(jiān)理素質(zhì)偏低。

三、造價(jià)控制

在造價(jià)控制方面，我們主要從以下幾個(gè)方面入手。

1、工程部有能力利用相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，盡可能減少圖紙中不必要的`成本投入。比如建筑施工圖紙?jiān)O(shè)計(jì)說(shuō)明的很多做法存在成本較高，效果與其它替代方法相同的設(shè)計(jì)做法，工程部都積極與設(shè)計(jì)院溝通協(xié)商，采用可降低成本的工藝及施工做法來(lái)降價(jià)建筑成本。

2、對(duì)于施工過(guò)程中出現(xiàn)的一些技術(shù)變更，我們對(duì)投資造價(jià)影響不大或者降低造價(jià)的及時(shí)進(jìn)行變更，對(duì)于增加成本但又不變不行的變更組織大家進(jìn)行技術(shù)分析，選擇最經(jīng)濟(jì)的可行性變更方案。

3、工程簽證方面，我們重新制定了工程簽證流程審批制度，實(shí)行監(jiān)理工程師、總監(jiān)、主管工程師、工程部經(jīng)理、工程管理副總、預(yù)算工程師層層把關(guān)，對(duì)于不應(yīng)該支付的簽證堅(jiān)決退回，對(duì)于確實(shí)發(fā)生并應(yīng)該支付的簽證進(jìn)行嚴(yán)格的費(fèi)用審核，杜絕此項(xiàng)費(fèi)用的不合理支出。

四、現(xiàn)場(chǎng)安全文明施工

自開(kāi)工至10月中旬，項(xiàng)目安全文明施工較差，總包單位項(xiàng)目部缺乏相應(yīng)的管理。而后經(jīng)建設(shè)主管部門(mén)及工程部制定相應(yīng)的處罰措施，工地安全文明施工有提高，基本達(dá)到要求。

五、對(duì)監(jiān)理公司的管理

總的來(lái)說(shuō)，我們對(duì)監(jiān)理公司的管理是存在一定問(wèn)題的，主要是缺乏強(qiáng)硬的手腕，沒(méi)有嚴(yán)格按照合同要求監(jiān)理公司相關(guān)人員到崗，導(dǎo)致監(jiān)理人員總體素質(zhì)偏低，最后我們工程部不得不花很多精力去幫助監(jiān)理公司完成本應(yīng)由監(jiān)理完成的工作，這也相應(yīng)的加大了工程部同志們的勞動(dòng)強(qiáng)度。但從另一方面來(lái)講，我們應(yīng)該意識(shí)到，為什么監(jiān)理單位派駐工地的人員整體素質(zhì)偏低呢?究其原因我認(rèn)為還是監(jiān)理費(fèi)用過(guò)低，監(jiān)理費(fèi)用低了派過(guò)來(lái)的監(jiān)理人員的工資就會(huì)很低(1500——3000元/月)，工資低的監(jiān)理人員素質(zhì)一定是偏低的。

六、外部協(xié)調(diào)

對(duì)于一個(gè)工程項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，外部協(xié)調(diào)對(duì)于工程的順利開(kāi)展有很大關(guān)系，對(duì)此，在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下我們采取了一系列措施保持了與州質(zhì)檢站等單位的良好關(guān)系，保證了工程盡可能少的受到外界干擾。

七、內(nèi)部管理

首先我們根據(jù)工作需要，對(duì)工程部的人員配置進(jìn)行了及時(shí)地調(diào)整，但由于以上所述的總包單位、監(jiān)理單位相應(yīng)人員的工程管理素質(zhì)普遍偏低，我們工程部人員勞動(dòng)強(qiáng)度過(guò)大。

一方面，我們需要補(bǔ)充新鮮血液，提高了整體力量。另一方面要加強(qiáng)和提高工程部全體人員的管理水平及技術(shù)能力。提高工程部全體人員的工作能力的工作是20xx年上半的主要工作，在后面的工作計(jì)劃中加以詳述。

第二部分：分析和改進(jìn)

通過(guò)不斷對(duì)工作的深入，管理方法的學(xué)習(xí)和多次整頓的總結(jié)。我個(gè)人認(rèn)為弘映山莊二期工程項(xiàng)目管理單一的從工程質(zhì)量、進(jìn)度、文明施工等表象入手進(jìn)行整頓，不能根治各種問(wèn)題的再次發(fā)生。云南惠豐公司如此會(huì)出現(xiàn)這些問(wèn)題，那以后假如承建單位是“十四治”、“十五治”，還是同樣會(huì)出現(xiàn)這些問(wèn)題甚至更多。我們的項(xiàng)目建設(shè)存在系統(tǒng)上的問(wèn)題——項(xiàng)目利益相關(guān)方不和諧。由于弘映山莊二期項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中的相關(guān)方各自的利益目標(biāo)不一致，造成各參與單位的行為相互沖突。這一系列的對(duì)抗性，已嚴(yán)重影響到弘映山莊二期項(xiàng)目建設(shè)的順利實(shí)施，并給相關(guān)方造成了損失。如果不對(duì)項(xiàng)目建設(shè)相關(guān)方進(jìn)行和諧整合，在弘映山莊二期項(xiàng)目上發(fā)生了的，在公司后續(xù)開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目上相同的問(wèn)題同樣會(huì)繼續(xù)發(fā)生。

一、工程部項(xiàng)目工程管理能力的提高。

對(duì)于二期項(xiàng)目的工程建設(shè)管理，工程部很多方法都是在不斷的總結(jié)和摸索中。管理方式及動(dòng)作模式需要我們共同改進(jìn)，我們要多從自身找原因，不能老是把本是我們的失誤或我們做得不到位的地方一概的推脫給別人。

二、并于成本控制方面。

我們地產(chǎn)公司的利潤(rùn)來(lái)自銷(xiāo)售額與投資額的差值，合理控制投資是有效的增加公司利潤(rùn)的方法。對(duì)于工程來(lái)說(shuō)，建安成本的控制最關(guān)鍵的還是在設(shè)計(jì)時(shí)段。建議在今后項(xiàng)目的設(shè)計(jì)過(guò)程中一方面精選實(shí)力強(qiáng)尤其是責(zé)任心強(qiáng)的設(shè)計(jì)單位為我們做設(shè)計(jì)，同時(shí)在施工圖正式出圖前，找高水平結(jié)構(gòu)工程師對(duì)圖紙進(jìn)行認(rèn)真的審核把關(guān)，對(duì)于經(jīng)過(guò)他們審查后節(jié)約下來(lái)的成本按照一定比例支付勞務(wù)費(fèi)。這樣能夠更加有效的控制好成本，將不必要的成本支出控制到最低限度。因?yàn)楫吘棺鳛橐粋€(gè)房地產(chǎn)公司，招聘一個(gè)高水平的結(jié)構(gòu)工程師不實(shí)際。這些在一期后期結(jié)構(gòu)圖的優(yōu)化中是有體現(xiàn)了，我們還應(yīng)該長(zhǎng)期堅(jiān)持才是。

第三部分：工作計(jì)劃及工作目標(biāo)

20xx年的工作目標(biāo)是——?jiǎng)?chuàng)建團(tuán)結(jié)、協(xié)作、學(xué)習(xí)型的工程部。提高工程部的工程管理水平，對(duì)弘映地產(chǎn)工程管理真正擔(dān)負(fù)起質(zhì)量把關(guān)、工期把關(guān)的重任。

一、創(chuàng)建團(tuán)結(jié)、協(xié)作、學(xué)習(xí)型部門(mén)。

這個(gè)工作之前做過(guò)，但效果較差，阻力也大。其原因，不能一概的歸于員工不愛(ài)學(xué)習(xí)，全員學(xué)習(xí)是要有組織和方法的。之前我們?cè)诮ㄔO(shè)學(xué)習(xí)型部門(mén)時(shí)，走進(jìn)了一些誤區(qū)。比如之前工程部每周三晚上的討論學(xué)習(xí)會(huì)，被變成熱烈辯論，但團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)依靠的是深度匯談，而不是辯論。深度匯談是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的所有成員，攤出心中的假設(shè)，而進(jìn)入真正一起思考的能力。深度匯談的目的是一起思考，得出比個(gè)人思考更正確、更好的結(jié)論;而辯論是每個(gè)人都試圖用自己的觀點(diǎn)說(shuō)服別人同意自己的觀點(diǎn)。另外，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型部門(mén)不是辦班講課、讀書(shū)看報(bào)。培訓(xùn)是要搞的、書(shū)報(bào)也是要看的，但這些做法只是幫助，而不是搞個(gè)培訓(xùn)班、開(kāi)個(gè)培訓(xùn)會(huì)就是搞學(xué)習(xí)型部門(mén)。

學(xué)習(xí)型部門(mén)的建設(shè)，就是用一種新的思想把我們已經(jīng)做的工作加以整合和改造而已。不能把它想成一個(gè)難懂的東西。

建設(shè)團(tuán)結(jié)、協(xié)作、學(xué)習(xí)型部門(mén)。我的想法如下：

1、作為工程部的部門(mén)負(fù)責(zé)人，我一定要起好倡導(dǎo)的作用，倡導(dǎo)主要兩方面：一是工作學(xué)習(xí)化，即把工作的過(guò)程看成是學(xué)習(xí)的過(guò)程，工作跟學(xué)習(xí)是同步進(jìn)行的;二是學(xué)習(xí)工作化，上班不僅僅是工作，而是要把生產(chǎn)、工作、學(xué)習(xí)和研究這四件事情有機(jī)地聯(lián)系起來(lái)。開(kāi)始的時(shí)候，肯定是要進(jìn)行一此文件化、訂計(jì)劃的強(qiáng)制方式的。到適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，改變那種上級(jí)下文件、訂計(jì)劃，下屬照單請(qǐng)客跟著執(zhí)行的等待心態(tài)。另外還要預(yù)防不能持之以恒的毛病，我自己都有這種不能持之以恒的毛病。

2、注重團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，提高學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性。也可以叫做：重視個(gè)人學(xué)習(xí)和個(gè)人開(kāi)發(fā)的同時(shí)，更重視部門(mén)成員的合作學(xué)習(xí)和群體管理能力的開(kāi)發(fā)。在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型部門(mén)中，個(gè)人是最基本的單位。工程管理辦法及處理工程管理中遇到的問(wèn)題時(shí)，大家群策群力，盡量讓工程部每個(gè)員工都有機(jī)會(huì)闡述自己的方法或參與處理，在實(shí)踐中感受和學(xué)習(xí)，我作為部門(mén)負(fù)責(zé)人，要盡量讓每個(gè)下屬充分展現(xiàn)自己的能力，不與下屬爭(zhēng)搶功勞。這樣是提高學(xué)習(xí)積極性較為有效的方法。

3、兼學(xué)其它專(zhuān)業(yè)技能。部門(mén)中的成員不僅要掌握本崗位上的工作技能，而且要學(xué)習(xí)了解其它崗位工作能力。只有這樣，工作才能顧全大局、相互協(xié)作、高效。這樣還有別的好處，可以做到部門(mén)組織精簡(jiǎn)。

4、采用國(guó)營(yíng)單位慣用的員工培養(yǎng)模式，師傅帶徒弟。正如上面我說(shuō)的，學(xué)習(xí)是貫徹于工程部門(mén)系統(tǒng)工作運(yùn)行的整個(gè)過(guò)程的。學(xué)習(xí)型部門(mén)不應(yīng)該是先學(xué)習(xí)然后進(jìn)行了準(zhǔn)備、計(jì)劃、推行。我們不能把學(xué)習(xí)和工作分割開(kāi)，在工作中學(xué)習(xí)，這是前提。所以師傅帶徒弟的模式是有相對(duì)科學(xué)的根據(jù)的。加之建筑行業(yè)的特殊性和專(zhuān)業(yè)性，工作能力一方面是專(zhuān)業(yè)知識(shí)、專(zhuān)業(yè)技能，更重要的是如何在實(shí)踐中去運(yùn)用好這些專(zhuān)業(yè)技能，而這就需要經(jīng)驗(yàn)。那什么人有經(jīng)驗(yàn)?zāi)?該向誰(shuí)學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)?zāi)?在一個(gè)崗位上長(zhǎng)期從事該崗位工作的又善于總結(jié)和積累的人有經(jīng)驗(yàn)。經(jīng)驗(yàn)是在實(shí)踐中總結(jié)積累起來(lái)的。所以，我們實(shí)行師帶徒，就是讓在專(zhuān)業(yè)上有特長(zhǎng)和有經(jīng)驗(yàn)的人，指導(dǎo)和幫助沒(méi)有相應(yīng)技能的員工在工作實(shí)踐中去磨練和學(xué)習(xí)。

5、工作日志。工程部全體人員均要做好工作日志。工作日志根據(jù)崗位工作的不同，內(nèi)容要求也不同。比如工程現(xiàn)場(chǎng)管理員商工的工作日志就應(yīng)該是工程日志，應(yīng)包括內(nèi)容：安全、質(zhì)量、進(jìn)度檢查對(duì)比情況;現(xiàn)場(chǎng)人員、設(shè)備、材料情況;會(huì)議情況;政府管理部門(mén)檢查情況;場(chǎng)地周邊環(huán)境等情況;往來(lái)信函、文件情況。工程部員工工作日志每周交由工程部經(jīng)理審閱并簽字，工程部經(jīng)理的工作日志每周交由工程管理副總經(jīng)理審閱。

二、工程部人力配置及持續(xù)發(fā)展

工程部的組織構(gòu)架即要做到精簡(jiǎn)，又要適應(yīng)公司發(fā)展的需求。目前人員配置為工程部經(jīng)理1人，工程現(xiàn)場(chǎng)管理人員1人，技術(shù)負(fù)責(zé)人1人，內(nèi)業(yè)資料員1人，共4人。這樣的人員配置，應(yīng)對(duì)目前公司的工程，是適中的。但這不符合公司的經(jīng)營(yíng)發(fā)展需要，還應(yīng)注入新鮮血液，增加和培養(yǎng)管理人員。增加人數(shù)不是越多越好，也不是越少越省。我建議招聘3——4人。有四至六年工作經(jīng)驗(yàn)的增加1——2人，剛畢業(yè)的大學(xué)生2人。有工作經(jīng)驗(yàn)的崗位工作上手較快。剛畢業(yè)的大學(xué)生可塑性較高，比較容易培養(yǎng)成符合我公司要求的專(zhuān)用型人才。

綜上所述，工程部尤其是我作為部門(mén)經(jīng)理對(duì)本工程工期嚴(yán)重滯后、質(zhì)量較差，負(fù)有不可推卸的責(zé)任，在工程質(zhì)量及現(xiàn)場(chǎng)管理方面的管理也需要進(jìn)一步提高。但總的來(lái)說(shuō)，對(duì)于工程管理，我們工程部全體人員在工作上均能兢兢業(yè)業(yè)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，為了工程的順利開(kāi)展毫無(wú)怨言的加班加點(diǎn)，犧牲自己的休息時(shí)間，真正的把公司的事情當(dāng)成自己家的事情來(lái)做，體現(xiàn)出了主人翁思想，表現(xiàn)出了良好的敬業(yè)精神、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)和較高的業(yè)務(wù)水平，是一批優(yōu)秀的員工。作為部門(mén)負(fù)責(zé)人，我有信心，有能力將工程部建設(shè)成為一個(gè)能打勝仗的團(tuán)隊(duì)。

銀行對(duì)公客戶經(jīng)理年終總結(jié)4

時(shí)間過(guò)得很快，轉(zhuǎn)眼我已入行四個(gè)月了，從四個(gè)月前初接觸陌生的銀行業(yè)務(wù)，到現(xiàn)在獲得一定的成長(zhǎng)。都是和支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，同事們的幫助以及自己不斷的努力工作分不開(kāi)的。

首先，初到江濱，我在支行零售負(fù)責(zé)人和各條線同事的關(guān)心指導(dǎo)下，用較短的時(shí)間熟悉了新的工作環(huán)境。在工作中，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，這也為10月初我開(kāi)始著手客戶經(jīng)理的工作打好了基礎(chǔ)。

到了新的崗位，自己的工作經(jīng)驗(yàn)、營(yíng)銷(xiāo)技能和其他的客戶經(jīng)理相比有一定的差距。且到了新的工作環(huán)境，對(duì)行內(nèi)業(yè)務(wù)往來(lái)頻繁的對(duì)私客戶都比較陌生，加之支行的大部分存量客戶已劃分到其他客戶經(jīng)理名下。要開(kāi)展工作，就必須先增加客戶群體。到任新崗位后，我始終做到“勤動(dòng)口、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦”以贏得客戶對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持，加大自身客戶群體。在較短的時(shí)間內(nèi)，我通過(guò)自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和不斷掌握的理財(cái)知識(shí)，成功營(yíng)銷(xiāo)了部分優(yōu)質(zhì)客戶，提高了客戶對(duì)銀行的貢獻(xiàn)度和忠誠(chéng)度。

擔(dān)任客戶經(jīng)理以來(lái)，我深刻體會(huì)和感觸到了該崗位的使命和職責(zé)?？蛻艚?jīng)理是我們興業(yè)銀行對(duì)公眾服務(wù)的一張名片，是客戶和銀行聯(lián)系的樞紐，在與客戶交往中表現(xiàn)出的交際風(fēng)度及言談舉止，代表著我行的形象。我深知客戶經(jīng)理的一言一行都會(huì)在第一時(shí)間受到客戶的關(guān)注，因此要求其綜合素質(zhì)必須相當(dāng)?shù)母摺Ｃ刻鞂?duì)不同的客戶進(jìn)行日常維護(hù)，熱情、耐心地為客戶答疑解惑就是我的工作，為客戶制訂理財(cái)計(jì)劃和讓客戶的資產(chǎn)得到增值就是我的工作范圍，當(dāng)我明確了目的，有了工作目標(biāo)和重點(diǎn)以后，工作對(duì)于我來(lái)說(shuō)，一切都變得清晰、明朗了起來(lái)。當(dāng)客戶坐在我的面前我不再心虛或緊張，我已經(jīng)可以用非常輕松的姿態(tài)和親切的微笑來(lái)從容面對(duì)。如今客戶提出的問(wèn)題和疑惑我基本都能夠快速、清晰的向客戶傳達(dá)他們所想了解的信息，都能與大部分客戶進(jìn)行良好的溝通并取得很好的效果，從而贏得了客戶對(duì)我工作的普遍認(rèn)同。同時(shí)，在和不同客戶的接觸中，也使我自身的溝通能力和營(yíng)銷(xiāo)技巧得到了很大的提高。

同時(shí)，存在的主要問(wèn)題：

一、金融專(zhuān)業(yè)知識(shí)有待進(jìn)一步加強(qiáng)。面對(duì)如今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的多樣性，銀行理財(cái)成為越來(lái)越多客戶的需求，如何能給我行優(yōu)質(zhì)客戶提供專(zhuān)業(yè)的金融信息和理財(cái)產(chǎn)品，這就需要提高自身的學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)主動(dòng)性，及時(shí)掌握最新的財(cái)經(jīng)信息和準(zhǔn)確分析未來(lái)的經(jīng)濟(jì)走勢(shì)，以提高自身金融專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平;

二、針對(duì)不同的客戶，還應(yīng)朝細(xì)致精準(zhǔn)化管理方面進(jìn)行加強(qiáng)。對(duì)現(xiàn)有的客戶資源，深挖細(xì)刨，根據(jù)不同客戶的需求和實(shí)際情況，做精準(zhǔn)化營(yíng)銷(xiāo)，提高支行中間業(yè)務(wù)收入;

三、進(jìn)一步克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己，決不能因?yàn)槿〉靡稽c(diǎn)小成績(jī)而沾沾自喜，驕傲自大，而要保持清醒的頭腦，與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng)造出更大的輝煌;

最后，個(gè)人職業(yè)發(fā)展的愿景：

由于銀行業(yè)的特殊性和一定程度上的專(zhuān)業(yè)性，想成為銀行業(yè)的優(yōu)秀員工，必須經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的培訓(xùn)與豐富的實(shí)踐。我期望在20xx年能爭(zhēng)取到更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，使自身的綜合素質(zhì)得到全面的提高。夯實(shí)自己的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，朝著更高、更遠(yuǎn)的方向努力。

總結(jié)過(guò)去，是為了吸取經(jīng)驗(yàn)、完善不足。展望來(lái)年，我將會(huì)更有信心、更加努力、積極進(jìn)取、精益求精地完成好今后的工作，以爭(zhēng)為我行來(lái)年個(gè)金條線的發(fā)展做出自己更大的貢獻(xiàn)。

銀行對(duì)公客戶經(jīng)理年終總結(jié)5

年終工作總結(jié)是對(duì)過(guò)去一年、某一時(shí)期或某項(xiàng)工作的情況(包括成績(jī)、經(jīng)驗(yàn)和存在的問(wèn)題)的總回顧、評(píng)價(jià)和結(jié)論。下面是一位證券客戶經(jīng)理寫(xiě)的年終總結(jié)，大家可以閱讀了解年終總結(jié)的寫(xiě)作格式。

我是xx年7月來(lái)到公司，經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的證券知識(shí)培訓(xùn)，通過(guò)考試，然后入職，在這幾個(gè)月的學(xué)習(xí)與工作的時(shí)間里，讓我學(xué)到了很多東西，同時(shí)感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助，下面我將匯報(bào)我入職以來(lái)的工作情況。

首先，我覺(jué)得證券是一個(gè)壓力性的工作，特別是對(duì)于我這種剛剛畢業(yè)，身在異地，沒(méi)有經(jīng)過(guò)生活厲煉的新一批社會(huì)青年來(lái)說(shuō)更是一種艱難的考驗(yàn)!作為客戶經(jīng)理，我認(rèn)為開(kāi)發(fā)客戶與客戶維護(hù)是非常重要的，如今的市場(chǎng)行情，開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶真是難上加難，第一個(gè)月通過(guò)自己的努力，時(shí)間緊任務(wù)重，盡力克服重重困難，讓自己傭有一個(gè)良好的開(kāi)端!

其次，在維護(hù)客戶方面，第一，常常給他們講解一些股票技術(shù)方法，第二，力所能及的回答他們咨詢的問(wèn)題，第三，親情服務(wù)，與他們認(rèn)真交心交朋友，同時(shí)在他們身上學(xué)習(xí)一些知識(shí)。在此之間，也發(fā)現(xiàn)了開(kāi)發(fā)客戶是不容易的，維護(hù)客戶是更不容易的，現(xiàn)在證券公司很多，競(jìng)爭(zhēng)壓力大，一不小心客戶就很可能被轉(zhuǎn)到其他公司，所以與客戶之間建立良好的關(guān)系也是非常重要的，而我自己也在不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)新的知識(shí)來(lái)充實(shí)自己，因?yàn)橹R(shí)永遠(yuǎn)不熊市，這樣才會(huì)獲取客戶的認(rèn)可與接納!

如今我逐漸的喜歡上了證券行業(yè)，雖然有壓力有困難，一切事在人為，我不怕，有壓力才會(huì)形成動(dòng)力!客戶經(jīng)理是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作，需要的是要有足夠的耐心，平時(shí)工作的細(xì)心，坦誠(chéng)的與客戶交流和溝通，相信自己可以!我的工作與熱情一切盡在行動(dòng)中!

總之，上半年我的職業(yè)規(guī)劃及目標(biāo)是：按照公司的規(guī)定，開(kāi)發(fā)足夠的客戶，累積一定的資產(chǎn)，完成轉(zhuǎn)正要求!

xx年12月20日

客戶經(jīng)理：張曉菲

銀行對(duì)公客戶經(jīng)理年終總結(jié)6

一、深入學(xué)習(xí)各項(xiàng)產(chǎn)品知識(shí)，不斷提升自身綜合素質(zhì)

在前三季度，在行長(zhǎng)室及條線領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我在堅(jiān)持做好自身工作的同時(shí)，堅(jiān)持學(xué)習(xí)我行的現(xiàn)行金融指導(dǎo)策略、政策和有關(guān)規(guī)章制度的要求，不斷提升自己合規(guī)經(jīng)營(yíng)的行為，提高自身合規(guī)的操作意識(shí);認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹上級(jí)的政策要求，在管理中求生存，在競(jìng)爭(zhēng)中求發(fā)展。

為此，我還制定了詳細(xì)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，堅(jiān)持每周學(xué)習(xí)最新的金融理論和某種特定產(chǎn)品的有關(guān)政策、文件，使理論水平、業(yè)務(wù)能力明顯提高。做到了知識(shí)更新、業(yè)務(wù)更新，在辦理客戶業(yè)務(wù)的時(shí)候就能夠準(zhǔn)確把握該筆業(yè)務(wù)的難點(diǎn)及風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)，盡早補(bǔ)齊，做到事半功倍。

四季度能有幸轉(zhuǎn)入公司部學(xué)習(xí)對(duì)公業(yè)務(wù)的相關(guān)知識(shí)，對(duì)我來(lái)說(shuō)十分感恩。由于之前兩年的個(gè)金工作經(jīng)驗(yàn)形成了一定的定性思維，在公司業(yè)務(wù)上存在很多不同之處，所以剛開(kāi)始有些不適應(yīng)，但是隨著對(duì)公司業(yè)務(wù)的逐步了解，也能發(fā)現(xiàn)其中的規(guī)律。只不過(guò)公司業(yè)務(wù)是一項(xiàng)更為龐大，更為系統(tǒng)的工程，它所涉及的是一家銀行的核心，創(chuàng)造的價(jià)值是銀行的利潤(rùn)支柱，所以它的產(chǎn)品很豐富，業(yè)務(wù)操作更規(guī)范且全面。

二、堅(jiān)持客戶為中心，做好服務(wù)工作

在日常的工作中，我能從自身工作實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持以客戶的需求為中心，以良好的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，投入到業(yè)務(wù)發(fā)展當(dāng)中去;以優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，面對(duì)客戶;以誠(chéng)懇的工作來(lái)回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任。

1、建立客戶信息庫(kù)，對(duì)企業(yè)所處的環(huán)境、自身的基本情況、其他同業(yè)的產(chǎn)品特點(diǎn)、行業(yè)的政策導(dǎo)向等信息加以收集、整理，建立和維護(hù)客戶檔案信息，以高效優(yōu)質(zhì)地工作。

2、建立與企業(yè)的良好個(gè)人關(guān)系，在同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，勤勞是一大殺傷性武器，很多的企業(yè)或者客戶，如果能夠經(jīng)?？匆?jiàn)你，會(huì)對(duì)你產(chǎn)生信任，很多業(yè)務(wù)也就愿意向你咨詢或者辦理。當(dāng)我不是很忙的時(shí)候，一般會(huì)幫客戶送送回單，多去單位了解情況，在現(xiàn)場(chǎng)了解把控風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)，能有效增進(jìn)與企業(yè)管理者或財(cái)務(wù)人員的個(gè)人關(guān)系。

3、做好存款營(yíng)銷(xiāo)工作。在行長(zhǎng)室和市場(chǎng)部的帶領(lǐng)下，每到月底便是攬存大戰(zhàn)，在這場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)中，我們的任務(wù)是相當(dāng)繁重的、責(zé)任也是相當(dāng)大的。由于客戶是商業(yè)銀行發(fā)展的基礎(chǔ)，所以在在挖掘客戶源上狠下功失，才能確保任務(wù)的實(shí)現(xiàn)。我們采取的措施主要有：一是充分利用我行授信的優(yōu)勢(shì)，面向授信單位，以存貸比的要求做第一抓手，保證存貸比完全達(dá)標(biāo)的同時(shí)，我們的存款任務(wù)也能夠達(dá)成60%以上。二是爭(zhēng)攬他行資金，面對(duì)眾多的客戶，我們不斷跟企業(yè)聯(lián)系，充分挖潛，一遍一遍地梳理潛在客戶，瞄準(zhǔn)單位找關(guān)系，全面出擊。

4、積極開(kāi)展貸款營(yíng)銷(xiāo)。在大公司團(tuán)隊(duì)中，我所做的事情主要以維護(hù)現(xiàn)有客戶為主，但是在這過(guò)程中也會(huì)有新的項(xiàng)目可以營(yíng)銷(xiāo)，也可以對(duì)現(xiàn)有客戶進(jìn)行挖潛，提高授信額度，以此來(lái)提高新增貸款。

銀行對(duì)公客戶經(jīng)理年終總結(jié)7

一、20xx年，在支行行長(zhǎng)和各位領(lǐng)導(dǎo)同時(shí)的關(guān)心指導(dǎo)下，我用較短的時(shí)間熟悉了新的工作環(huán)境，在工作中，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī)，用心參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提高自身的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，到了新的工作環(huán)境，工作經(jīng)驗(yàn)、營(yíng)銷(xiāo)技能等都存在必須的欠缺，加之支行為新設(shè)外地支行，要開(kāi)展工作，就務(wù)必先增加客戶群體。工作中我始終“勤動(dòng)口、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦”去爭(zhēng)取客戶對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持，擴(kuò)大自身客戶數(shù)量，在較短的時(shí)間內(nèi)透過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)性，搜集信息、尋求支持，成功營(yíng)銷(xiāo)--貴族白酒交易中心、--市電力實(shí)業(yè)公司、--市中小企業(yè)服務(wù)中心等一大批優(yōu)質(zhì)客戶和業(yè)務(wù)，雖然目前賬面貢獻(xiàn)度還不大，但為未來(lái)儲(chǔ)存了上億元的存款和貸款。至--月末，個(gè)人累計(jì)完成存款2200多萬(wàn)元，完成全年日均1800余萬(wàn)元，代發(fā)工資、PS商戶、通知存款等業(yè)務(wù)都有新的突破。

二、擔(dān)任客戶經(jīng)理以來(lái)，我深刻體會(huì)和感觸到該崗位的職責(zé)和使命?？蛻艚?jīng)理是我行對(duì)公眾服務(wù)的一張名片，是客戶和我行聯(lián)系的樞紐。與客戶的交際風(fēng)度和言談舉止，均代表著我行形象。平時(shí)不斷學(xué)習(xí)溝通技巧，掌握溝通方法，以“工作就是我的事業(yè)”的態(tài)度和用跑步前進(jìn)的工作方式來(lái)對(duì)待工作。從各方各面搜集優(yōu)質(zhì)客戶信息，及時(shí)掌握客戶動(dòng)態(tài)，拜訪客戶中間橋梁，下到企業(yè)、機(jī)關(guān)，深入客戶，沒(méi)有公車(chē)時(shí)坐公交，天晴下雨一如既往，每一天對(duì)不一樣的客戶進(jìn)行日常維護(hù)，哪怕是一條信息祝福與問(wèn)候，均代表著我行對(duì)客戶的一種想念。熱情、耐心地為客戶答疑解惑，從容地用簡(jiǎn)單地姿態(tài)和親切的微笑來(lái)應(yīng)對(duì)客戶，快速、清晰地向客戶傳達(dá)他們所要了解的信息，與客戶良好的溝通并取得很好的效果，贏得客戶對(duì)我工作的普遍認(rèn)同。在信貸業(yè)務(wù)中，認(rèn)真做好貸前調(diào)查、貸后檢查、跟蹤調(diào)查，資料及時(shí)提交審查及歸檔。20xx年，累計(jì)發(fā)放貸款3350余萬(wàn)元，按時(shí)清收貸款641萬(wàn)元，其中無(wú)一筆不良貸款和信用不良產(chǎn)生，在優(yōu)質(zhì)獲取營(yíng)業(yè)利潤(rùn)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)個(gè)人合規(guī)工作，保證了信貸資金的安全。

三、存在的問(wèn)題

在過(guò)去的一年，雖然我在各方面取得了必須的成績(jī)，然而，我也清楚地看到了自身存在的不足。

(一)是學(xué)習(xí)不夠，應(yīng)對(duì)金融改革的日益深化和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的多樣化，如何掌握最新的財(cái)經(jīng)信息和我市發(fā)展動(dòng)態(tài)，有時(shí)跟不上步伐。

(二)是對(duì)挖掘現(xiàn)有客戶資源，客戶優(yōu)中選優(yōu)，提高客戶數(shù)量和質(zhì)量，提升客戶對(duì)我行更大的貢獻(xiàn)度和忠誠(chéng)度還有待加強(qiáng)。

(三)是進(jìn)一步客服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，多干少說(shuō)，在實(shí)踐中完善提高自我，以上不足我正在努力改正。

四、今后努力地方向

在新的一年，我將再接再厲，更加注重對(duì)新的規(guī)章、新的業(yè)務(wù)、新的知識(shí)的學(xué)習(xí)專(zhuān)研，改善工作方式方法，用心努力工作，增強(qiáng)服務(wù)宗旨意識(shí)，拿出十分的勇氣，拿出開(kāi)拓的魄力，夯實(shí)自我的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，朝著更高、更遠(yuǎn)的方向努力，用“新”的工作解除實(shí)際工作中遇到的種種困難。