第一篇：煙草商業(yè)移動(dòng)互聯(lián)-解決方案概要(審定稿)-1

中軟國(guó)際“掌上煙草”移動(dòng)互聯(lián)解決方案

（商業(yè)版）

中軟國(guó)際長(zhǎng)期根植于煙草行業(yè)，用專業(yè)和創(chuàng)新踐行“與客戶共成長(zhǎng)”的發(fā)展理念。集團(tuán)自承建煙草行業(yè)一號(hào)工程以來(lái)，先后承擔(dān)了二號(hào)工程（電子政務(wù)）、三號(hào)工程（電子商務(wù)）、統(tǒng)計(jì)并軌、宏觀調(diào)控、投資管理等行業(yè)重點(diǎn)工程的建設(shè)任務(wù)，成為煙草行業(yè)信息化戰(zhàn)略合作伙伴。

? 專業(yè)技術(shù)能力

2010年，中軟國(guó)際收購(gòu)國(guó)內(nèi)著名移動(dòng)互聯(lián)領(lǐng)域信息及服務(wù)提供商“掌中無(wú)限”。依托中軟國(guó)際集團(tuán)強(qiáng)大的行業(yè)信息化服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，將整合掌中無(wú)限的移動(dòng)互聯(lián)服務(wù)以及移動(dòng)商務(wù)服務(wù)能力，布局在“端到端”的信息服務(wù)之中，為煙草行業(yè)全面提供立足于現(xiàn)在且著眼于未來(lái)的全新移動(dòng)商務(wù)體驗(yàn)。

? 行業(yè)之痛

在 “數(shù)字煙草”的指引下，煙草商業(yè)企業(yè)內(nèi)部已逐步建設(shè)了營(yíng)銷、物流、專賣、內(nèi)管、OA等信息處理系統(tǒng)，形成了較完備、規(guī)范和實(shí)效的信息化管理能力，但這些系統(tǒng)多局限在機(jī)關(guān)辦公室環(huán)境中使用。

對(duì)于客戶經(jīng)理、配送員、市管員、稽查員等人員的現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)多是現(xiàn)場(chǎng)手工記錄，回到公司后再重復(fù)錄入到信息系統(tǒng)中，既造成現(xiàn)場(chǎng)工作的信息與管理中斷，信息化管理能力無(wú)法延伸到市場(chǎng)末端，同時(shí)也使得領(lǐng)導(dǎo)外出后管理工作受到很大局限。

? 移動(dòng)互聯(lián)解決方案功能框架

經(jīng)過(guò)反復(fù)探索和客戶實(shí)踐，中軟國(guó)際推出“掌上煙草”移動(dòng)互聯(lián)解決方案（商業(yè)版），具備以下特性：

? 覆蓋煙草商業(yè)的營(yíng)銷物流、專賣管理、電子政務(wù)三大主要業(yè)務(wù)； ? 內(nèi)聯(lián)營(yíng)銷、物流、專賣、內(nèi)管、OA等業(yè)務(wù)系統(tǒng)； ? 外接移動(dòng)、電信、聯(lián)通三大移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商； ? 綜合手機(jī)應(yīng)用、短信、彩信、WAP網(wǎng)站等技術(shù)手段；

? 打造客戶拜訪、物流配送、市場(chǎng)監(jiān)管、日?；?、協(xié)同執(zhí)法的工作臺(tái)和監(jiān)控臺(tái)，完善行業(yè)內(nèi)部以及與消費(fèi)者和零售戶之間的移動(dòng)互動(dòng)平臺(tái)，建設(shè)移動(dòng)工作臺(tái)和便攜資料箱等移動(dòng)電子政務(wù)平臺(tái)；

? 實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)與機(jī)關(guān)、移動(dòng)與固定、市場(chǎng)客戶與管理服務(wù)的信息化管理能力一體化運(yùn)行。

? 移動(dòng)互聯(lián)解決方案技術(shù)框架

基于近3000萬(wàn)人錘煉的PICA產(chǎn)品，移動(dòng)互聯(lián)平臺(tái)可提供表單填報(bào)、移動(dòng)審批、流程監(jiān)控、文件查閱、數(shù)據(jù)查詢、統(tǒng)計(jì)追蹤、定位跟蹤、地圖搜索、即時(shí)通訊、手機(jī)對(duì)講、手機(jī)報(bào)管理、WAP網(wǎng)站管理等基礎(chǔ)功能組件：

? 方案特點(diǎn)：3A6化

3A：Any Time（任何時(shí)間）、Any Place（任何地點(diǎn)）、Any Person（任何人）

戶外工作規(guī)范化 ?規(guī)范： 以計(jì)劃為主線，規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)工作流程和任務(wù) 數(shù)據(jù)應(yīng)用隨手化 ?便捷： 業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)一點(diǎn)就報(bào)，管理信息一開(kāi)就看 作業(yè)聯(lián)動(dòng)實(shí)時(shí)化 ?快捷： 現(xiàn)場(chǎng)信息實(shí)時(shí)反饋，信息指令實(shí)時(shí)聯(lián)動(dòng)

6化

工作場(chǎng)景顯現(xiàn)化 ?直觀： 多媒體手段展現(xiàn)客戶店面和反饋現(xiàn)場(chǎng)情景 管理視野全局化 ?全面： 信息化服務(wù)管理能力在時(shí)間和空間的全覆蓋 移動(dòng)創(chuàng)新無(wú)限化 ?實(shí)用： 技術(shù)手段沒(méi)有限制，按需承載后臺(tái)業(yè)務(wù)功能

? 移動(dòng)營(yíng)銷物流子系統(tǒng)

移動(dòng)營(yíng)銷物流子系統(tǒng)對(duì)接營(yíng)銷系統(tǒng)、物流系統(tǒng)和地理信息系統(tǒng)（GIS），面向客戶經(jīng)理、市場(chǎng)經(jīng)理、配送員等在外領(lǐng)導(dǎo)和員工、零售戶、消費(fèi)者，移動(dòng)客戶端（如手機(jī)）和后臺(tái)業(yè)務(wù)系統(tǒng)相互聯(lián)動(dòng)，提供一體化的工作平臺(tái)、監(jiān)控平臺(tái)、互動(dòng)平臺(tái)和資料箱。

? 客戶拜訪

在營(yíng)銷系統(tǒng)完成客戶拜訪計(jì)劃后，拜訪任務(wù)自動(dòng)發(fā)送到客戶經(jīng)理的移動(dòng)客戶端；基于移動(dòng)客戶端，客戶經(jīng)理接受任務(wù)、現(xiàn)場(chǎng)簽到并完成市場(chǎng)信息采集、掌上訂貨、客戶服務(wù)、品牌培育等具體工作，實(shí)時(shí)記錄并傳遞現(xiàn)場(chǎng)信息到后臺(tái)；在客戶經(jīng)理拜訪過(guò)程中，市場(chǎng)經(jīng)理和營(yíng)銷領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)后臺(tái)或移動(dòng)客戶端可對(duì)指定區(qū)域、指定人員、指定任務(wù)進(jìn)行人員位置、行走路線、任務(wù)進(jìn)程的實(shí)時(shí)跟蹤與監(jiān)控，并動(dòng)態(tài)進(jìn)行任務(wù)指派和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)查詢；從而加強(qiáng)煙草商業(yè)的信息采集能力、市場(chǎng)分析能力和市場(chǎng)掌控能力，促成富有效率的市場(chǎng)營(yíng)銷執(zhí)行力。

? 物流配送

在物流系統(tǒng)完成配送計(jì)劃后，配送任務(wù)自動(dòng)發(fā)送到配送員的移動(dòng)客戶端；基于移動(dòng)客戶端，配送員接受任務(wù)、現(xiàn)場(chǎng)簽到、實(shí)時(shí)上報(bào)路況和配送任務(wù)進(jìn)度；在配送員配送過(guò)程中，物流領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)后臺(tái)或移動(dòng)客戶端可對(duì)指定區(qū)域、指定人員、指定任務(wù)進(jìn)行人員位置、行走路線、任務(wù)進(jìn)程的實(shí)時(shí)跟蹤與監(jiān)控，并動(dòng)態(tài)進(jìn)行任務(wù)指派、車輛調(diào)度和數(shù)據(jù)查詢，從而提升管理規(guī)范、經(jīng)濟(jì)實(shí)用、技術(shù)先進(jìn)的現(xiàn)代物流配送能力。

? 互動(dòng)平臺(tái)

通過(guò)移動(dòng)客戶端，零售戶在日?？山邮湛蛻舴?wù)、政策法規(guī)和品牌培育等信息，進(jìn)行市場(chǎng)信息采集、掌上訂貨和品牌評(píng)價(jià)等操作。在客戶拜訪和物流配送前，系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)送短信通知零售戶；在客戶拜訪和物流配送后，零售戶通過(guò)移動(dòng)客戶應(yīng)用或短信反饋管理服務(wù)工作評(píng)價(jià)。零售戶和消費(fèi)者均可通過(guò)移動(dòng)應(yīng)用或短信查詢零售戶地圖、品牌規(guī)格、卷煙打碼、辨?zhèn)畏椒?、法律法?guī)等基礎(chǔ)信息，按需訂閱手機(jī)報(bào)和進(jìn)行投訴舉報(bào)，實(shí)現(xiàn)密切的商零、商消的信息互動(dòng)。

? 移動(dòng)專賣管理子系統(tǒng)

移動(dòng)專賣管理子系統(tǒng)對(duì)接專賣管理系統(tǒng)、專賣內(nèi)管系統(tǒng)和地理信息系統(tǒng)（GIS），面向市管員、稽查員等在外領(lǐng)導(dǎo)和員工、零售戶、消費(fèi)者，移動(dòng)客戶端（如手機(jī)）和后臺(tái)業(yè)務(wù)系統(tǒng)相互聯(lián)動(dòng)，提供一體化的工作平臺(tái)、監(jiān)控平臺(tái)、互動(dòng)平臺(tái)和資料箱。

? 市管與稽查

在專賣系統(tǒng)完成市場(chǎng)檢查計(jì)劃后，檢查任務(wù)自動(dòng)發(fā)送到市管員的移動(dòng)客戶端；基于移動(dòng)客戶端，市管員接受任務(wù)、現(xiàn)場(chǎng)簽到并完成零售戶信息完善、初審現(xiàn)場(chǎng)核查、上報(bào)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、上報(bào)現(xiàn)場(chǎng)線索等日常工作；管理人員同步接收到違規(guī)線索后，可立即下達(dá)稽查任務(wù)給稽查員，稽查員通過(guò)移動(dòng)客戶端進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)簽到和現(xiàn)場(chǎng)取證，實(shí)時(shí)提交檢查（勘驗(yàn)）筆錄、責(zé)令整改通知書(shū)和處罰決定書(shū)等文書(shū)信息，查詢零售戶信息和卷煙驗(yàn)證等；同時(shí)，專賣管理人員通過(guò)后臺(tái)或移動(dòng)客戶端可對(duì)指定區(qū)域、指定人員、指定任務(wù)進(jìn)行人員位置、行走路線、任務(wù)進(jìn)程的實(shí)時(shí)跟蹤與監(jiān)控，動(dòng)態(tài)進(jìn)行任務(wù)指派和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)查詢，從而提升零售市場(chǎng)監(jiān)督工作的規(guī)范性、實(shí)時(shí)性和聯(lián)動(dòng)性。

? 協(xié)同執(zhí)法

在專賣系統(tǒng)完成協(xié)同執(zhí)法的計(jì)劃安排后，協(xié)同執(zhí)法任務(wù)自動(dòng)發(fā)送到稽查員的移動(dòng)客戶端；通過(guò)移動(dòng)客戶端，稽查員接受執(zhí)法任務(wù)指令，到達(dá)運(yùn)輸環(huán)節(jié)和銷售網(wǎng)絡(luò)的集結(jié)點(diǎn)，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)位置報(bào)告、啟動(dòng)行動(dòng)全程跟蹤模式；在執(zhí)法過(guò)程中，通過(guò)手機(jī)對(duì)講、手機(jī)拍照等功能，稽查員實(shí)時(shí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)情況反饋、語(yǔ)音對(duì)講、任務(wù)進(jìn)展反饋，并動(dòng)態(tài)接受指令，多地點(diǎn)同時(shí)開(kāi)展統(tǒng)一執(zhí)法行動(dòng)；專賣領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)后臺(tái)或移動(dòng)客戶端可對(duì)各個(gè)行動(dòng)地點(diǎn)、人員、任務(wù)進(jìn)行實(shí)時(shí)定位、跟蹤與監(jiān)控，動(dòng)態(tài)進(jìn)行指令發(fā)布和數(shù)據(jù)查詢，從而大大提高多地點(diǎn)、多人、多方、同時(shí)統(tǒng)一執(zhí)法行動(dòng)的便捷性、實(shí)時(shí)性和協(xié)同性。

? 互動(dòng)平臺(tái)

通過(guò)移動(dòng)客戶端，零售戶在日常接收來(lái)自煙草公司的工作通知、政策宣傳等信息，進(jìn)行基本信息查詢、違規(guī)處罰查詢、條碼查詢、市管員和稽查員的工作評(píng)價(jià)、投訴舉報(bào)等操作。在市管員和稽查員拜訪后，零售戶通過(guò)移動(dòng)應(yīng)用或短信回復(fù)來(lái)反饋專賣執(zhí)法工作評(píng)價(jià)。零售戶和消費(fèi)者均可通過(guò)移動(dòng)應(yīng)用或短信查詢零售戶地圖、品牌規(guī)格、卷煙打碼、辨?zhèn)畏椒?、法律法?guī)等基礎(chǔ)信息，按需訂閱手機(jī)報(bào)，實(shí)現(xiàn)密切的商零、商消的信息互動(dòng)。

? 移動(dòng)電子政務(wù)子系統(tǒng)

移動(dòng)電子政務(wù)子系統(tǒng)對(duì)接協(xié)同辦公系統(tǒng)，面向客戶經(jīng)理、市場(chǎng)經(jīng)理、配送員、市管員、稽查員等在外領(lǐng)導(dǎo)和員工、零售戶、消費(fèi)者，移動(dòng)客戶端（如手機(jī)）和后臺(tái)業(yè)務(wù)系統(tǒng)相互聯(lián)動(dòng)，提供一體化的工作平臺(tái)、互動(dòng)平臺(tái)和資料箱。

? 對(duì)外政務(wù)公開(kāi)

以匿名的主動(dòng)訂閱和互動(dòng)查詢方式，向煙草公司內(nèi)部人員、零售戶和消費(fèi)者提供互聯(lián)新媒體和移動(dòng)信息庫(kù)。使用者可便捷訂閱行業(yè)手機(jī)報(bào)、查看wap網(wǎng)站、查詢零售戶區(qū)域分布、當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)背景、法律法規(guī)政策等信息；移動(dòng)客戶端將真正成為面向行業(yè)內(nèi)外的信息發(fā)布窗口、政務(wù)公開(kāi)平臺(tái)、公共服務(wù)橋梁。

? 對(duì)內(nèi)移動(dòng)辦公

以實(shí)名身份認(rèn)證與密碼登陸的方式，向煙草公司內(nèi)部人員提供行業(yè)內(nèi)移動(dòng)辦公和隊(duì)伍建設(shè)的工作平臺(tái)，完成公文流轉(zhuǎn)、事務(wù)審批、通知公告、辦事公開(kāi)、民主決策、內(nèi)部溝通、績(jī)效考評(píng)、工作培訓(xùn)等工作，查詢重要文件、工作動(dòng)態(tài)、個(gè)人資料和員工通訊錄等信息；全面打造出移動(dòng)工作臺(tái)、便攜資料箱、隊(duì)伍建設(shè)移動(dòng)臺(tái)和行業(yè)溝通平臺(tái)，從而有力推進(jìn)電子政務(wù)工作的科學(xué)性、協(xié)同性和民主性。

第二篇：地鐵一卡通商業(yè)移動(dòng)解決方案

簡(jiǎn)述：目前國(guó)內(nèi)城市地鐵建設(shè)進(jìn)入高峰，各大城市紛紛啟動(dòng)地鐵建設(shè)。地鐵不僅為市民帶來(lái)巨大方便，而且改善城市交通增加財(cái)政收入。據(jù)統(tǒng)計(jì)，世界大地鐵的年輸送旅客量達(dá)數(shù)十億人次。就北京地鐵來(lái)說(shuō)，高峰期每天達(dá)200多萬(wàn)人次。

正是由于旅客流量龐大，所以地鐵售票普遍存在以下情況：

* 銷售點(diǎn)售票速度慢，現(xiàn)金找零很容易引起排長(zhǎng)隊(duì)等候，引起旅客排隊(duì)

* 交錢(qián)、找錢(qián)浪費(fèi)寶貴時(shí)間，而且容易出錯(cuò)

* 收費(fèi)速度慢、效率低，企業(yè)的利益受損

* 難以杜絕內(nèi)部員工貪污及其它有損公司利益的行為。

* 難以統(tǒng)計(jì)各處的營(yíng)業(yè)及銷售情況來(lái)獲取內(nèi)部經(jīng)營(yíng)反饋。

* 無(wú)法獲取統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，進(jìn)行旅客流量分析，更無(wú)法據(jù)此進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃。

* 很難讓企業(yè)的經(jīng)營(yíng)有特色，提升社會(huì)形象和檔次。

* 顧客不滿意，是企業(yè)更大的損失

以上問(wèn)題都可以通過(guò)實(shí)施信息化的科學(xué)管理模式來(lái)解決，所以我們認(rèn)為從加強(qiáng)科學(xué)化管理和提高刺激旅客的消費(fèi)欲望可以使經(jīng)濟(jì)效益更加可觀。

因此，我們提出了以手持移動(dòng)POS機(jī)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和IC卡為基礎(chǔ)的售票消費(fèi)“一卡通”管理信息系統(tǒng)，可以對(duì)地鐵售票和小額消費(fèi)進(jìn)行科學(xué)的管理，有效地解決上述問(wèn)題，使旅客滿意，提高經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

目的：本方案主要是闡述如何利用手持移動(dòng)POS機(jī)、非接觸IC卡和計(jì)算機(jī)等先進(jìn)技術(shù)構(gòu)建一個(gè)管理、銷售、消費(fèi)和結(jié)算的智能卡“一卡通”系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)地鐵售票管理和消費(fèi)的一體化，從而達(dá)到地鐵售票的智能化管理、給旅客提供最大方便性、提高旅客消費(fèi)的目的。

范圍：方案詳細(xì)描述了系統(tǒng)的可行性分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)目標(biāo)、系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)軟件流程以及系統(tǒng)軟件的主要功能特點(diǎn)。

讀者：本方案提供給有關(guān)地鐵運(yùn)營(yíng)管理部門(mén)，作為信息化智能管理的參考。

社會(huì)可行性：城市迅速發(fā)展，成為一個(gè)快速發(fā)展的現(xiàn)代化都市，但交通堵塞，污染嚴(yán)重已日益成為制約發(fā)展的瓶頸。地鐵項(xiàng)目建設(shè)是現(xiàn)代化城市發(fā)展的必然趨勢(shì)。所以地鐵的信息化建設(shè)是十分必要的，必將和地鐵建設(shè)一樣收到全社會(huì)的關(guān)注。市民也希望能夠更加方便地使用地鐵。

因此該項(xiàng)目的運(yùn)行需要整個(gè)社會(huì)對(duì)其認(rèn)可。對(duì)于地鐵運(yùn)營(yíng)管理部門(mén)來(lái)說(shuō)，可以從繁瑣的事務(wù)性工作中解脫出來(lái)。可以利用世界上先進(jìn)的設(shè)備、工具進(jìn)行業(yè)務(wù)處理，手續(xù)簡(jiǎn)潔方便。即大大提高了工作效率；又杜絕了內(nèi)部貪污和其他有損公司利益的行為，提高經(jīng)濟(jì)效益；而且可以隨時(shí)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，進(jìn)行旅客流量分析，以便統(tǒng)籌計(jì)劃。系統(tǒng)發(fā)放的IC卡可以制作成各種工藝紀(jì)念品，如手表、鑰匙扣等，體現(xiàn)紀(jì)念價(jià)值。

該系統(tǒng)的實(shí)施也能大大提供旅客的滿意度，帶來(lái)巨大的社會(huì)效益。這充分體現(xiàn)了先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)的優(yōu)越性。

對(duì)于旅客來(lái)說(shuō)，當(dāng)消費(fèi)者支付時(shí)只需要攜帶IC卡進(jìn)行消費(fèi)，免去支付現(xiàn)金和找錢(qián)帶來(lái)的麻煩和不便，節(jié)省了時(shí)間。而且IC卡制成的工藝品還能給旅客留下紀(jì)念意義。同時(shí)此項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)也是順應(yīng)國(guó)家關(guān)于在全國(guó)范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)“三金”工程中的金卡工程以及管理系統(tǒng)信息化的時(shí)代潮流。

技術(shù)可行性：該項(xiàng)目在技術(shù)上來(lái)說(shuō)是完全可行的。在項(xiàng)目中將采用到非接觸IC卡技術(shù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、計(jì)算機(jī)通訊技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)等至今已經(jīng)是成熟的應(yīng)用科學(xué)。如計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、通訊、數(shù)據(jù)庫(kù)原理等已在全國(guó)各行業(yè)得以廣泛應(yīng)用，具有普遍的基礎(chǔ)。

系統(tǒng)使用的非接觸IC卡是由一塊集成電路和感應(yīng)芯片（IC卡）微縮封裝，采用Mifare1國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，具備充足的容量和完善的加密技術(shù)。手持移動(dòng)POS機(jī)采用最新型號(hào)HD6305，已經(jīng)在許多交警和零售系統(tǒng)廣泛應(yīng)用，具備成熟的技術(shù)基礎(chǔ)和廣泛的用戶基礎(chǔ)。

系統(tǒng)采用DDN/PSTN/GSM/GPRS等多種網(wǎng)絡(luò)通訊方式，根據(jù)實(shí)際的情況選擇和靈活結(jié)合使用，具有強(qiáng)大的可擴(kuò)展性和可定制性。就系統(tǒng)中涉及的關(guān)鍵技術(shù)來(lái)講，不存在不可逾越的難點(diǎn)。關(guān)鍵在于如何使之與地鐵管理的業(yè)務(wù)相結(jié)合，形成一個(gè)完善、可靠的人--機(jī)實(shí)時(shí)系統(tǒng)。

經(jīng)濟(jì)可行性：此項(xiàng)目是一個(gè)需要比較大投資的系統(tǒng)集成項(xiàng)目。該系統(tǒng)的投資大概包括以下幾個(gè)方面的投資：

硬件設(shè)備。制卡機(jī)、IC卡讀寫(xiě)器、手持式POS機(jī)、POS機(jī)、IC卡片、部分電腦以及各種通信設(shè)備。各種硬件的型號(hào)以及生產(chǎn)廠家可以根據(jù)實(shí)際的資金情況和預(yù)算情況進(jìn)行選擇。

軟件系統(tǒng)。光是有硬件是沒(méi)有辦法運(yùn)行的，所以必須開(kāi)發(fā)相應(yīng)的軟件系統(tǒng)來(lái)支持。包括制卡系統(tǒng)、信息管理系統(tǒng)、通信系統(tǒng)以及POS機(jī)軟件系統(tǒng)等。

系統(tǒng)運(yùn)行和維護(hù)。系統(tǒng)的運(yùn)行以及后期維護(hù)升級(jí)也需要一部分費(fèi)用作為保證。

以上的資金數(shù)額都可以同硬件提供商和軟件提供商協(xié)商決定。針對(duì)這種資金情況，實(shí)施該項(xiàng)目我們可以多途徑地吸收資金，盡量利用合作的形式，引進(jìn)外來(lái)資金，首先保證在短時(shí)間內(nèi)使系統(tǒng)投入使用。然后通過(guò)發(fā)行卡片回收資金的辦法，來(lái)解決整個(gè)工程的資金問(wèn)題，這也是“取之于社會(huì)，用之于社會(huì)”的好方法。

同時(shí)，系統(tǒng)的采用可以大大提高工作效率，這部分也是一筆無(wú)形的資金回收，如果組織得當(dāng)，必定可以產(chǎn)生相當(dāng)大的經(jīng)濟(jì)效益。因此，這套IC卡集成管理系統(tǒng)在經(jīng)濟(jì)上是完全可行的，而且可以創(chuàng)造很大的經(jīng)濟(jì)效益。

系統(tǒng)概述

《地鐵一卡通系統(tǒng)》是一套以非接觸IC卡為基礎(chǔ)流動(dòng)數(shù)據(jù)載體和基本信息單元，以手持式移動(dòng)POS機(jī)作為消費(fèi)交易時(shí)數(shù)據(jù)信息處理設(shè)備，以現(xiàn)有的現(xiàn)代化通訊網(wǎng)絡(luò)為傳輸通道，以客戶機(jī)—服務(wù)器模式多層架構(gòu)的系統(tǒng)軟件為基礎(chǔ)的計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)，來(lái)實(shí)現(xiàn)地鐵IC卡管理消費(fèi)系統(tǒng)。本系統(tǒng)采用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通訊技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)、IC卡技術(shù)，實(shí)現(xiàn)脫機(jī)交易批量處理，形成一個(gè)完整的動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)的“人—機(jī)”系統(tǒng)，它必將對(duì)地鐵運(yùn)營(yíng)管理工作的現(xiàn)代化信息化起到極大的推動(dòng)作用。

系統(tǒng)設(shè)計(jì)目標(biāo)

1.建立市計(jì)算機(jī)管理網(wǎng)絡(luò)：包括計(jì)算機(jī)信息管理中心網(wǎng)絡(luò)、售卡點(diǎn)、收費(fèi)點(diǎn)、特約商戶網(wǎng)點(diǎn)和流動(dòng)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)；通訊網(wǎng)絡(luò)盡量使用已有的線路，如公共電話網(wǎng)絡(luò)和GSM無(wú)線網(wǎng)絡(luò)；

2.實(shí)現(xiàn)IC卡制作和發(fā)放的自動(dòng)化，管理IC卡用戶的帳戶和密碼的安全性；

3.使用手持移動(dòng)POS機(jī)進(jìn)行收費(fèi)和交易，定時(shí)上傳數(shù)據(jù)匯總到信息中心；

4.實(shí)現(xiàn)各個(gè)銷售和收費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)交易的電子化和自動(dòng)化，避免或大大減少現(xiàn)金交易；

5.定時(shí)收集和處理交易數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)和網(wǎng)點(diǎn)之間清算清分的電子化自動(dòng)化；

6.設(shè)立移動(dòng)充值服務(wù)點(diǎn)，為旅客IC卡充值提供方便；

7.對(duì)POS進(jìn)行唯一的標(biāo)識(shí)和識(shí)別，實(shí)現(xiàn)所有網(wǎng)點(diǎn)的POS機(jī)設(shè)備管理；

8.自動(dòng)判斷消費(fèi)超額或異常的IC卡，形成黑名單，防止非法IC卡的出現(xiàn)和使用；

9.實(shí)現(xiàn)IC卡的掛失處理，及時(shí)通知消費(fèi)點(diǎn)，保護(hù)旅客的經(jīng)濟(jì)利益；

卡業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)

系統(tǒng)涉及到IC卡的是多種多樣的，可以分為服務(wù)和消費(fèi)兩種，消費(fèi)類型可以分為單項(xiàng)定額消費(fèi)（如車票等）和非定額消費(fèi)（餐飲、購(gòu)物）。

系統(tǒng)可擴(kuò)展功能

本方案設(shè)計(jì)，目前旅客可以很方便、快捷地實(shí)現(xiàn)各種式樣的收費(fèi)，活躍了站內(nèi)的交易活動(dòng)，但是對(duì)旅客來(lái)將，又會(huì)存在另外一個(gè)麻煩：那就是來(lái)到一個(gè)城市，坐地鐵要購(gòu)買地鐵卡，坐公交要買公交卡，要多次進(jìn)行買卡，充值、還卡退金的活動(dòng)。那我們能不能在一次買卡，統(tǒng)一消費(fèi)，真正實(shí)現(xiàn)“城市一卡通”呢？

答案是：可以的。

這就需要我們對(duì)系統(tǒng)的擴(kuò)展性進(jìn)行設(shè)計(jì)，不要只局限于地鐵的基本功能，在這個(gè)方面我們已經(jīng)作了充分的準(zhǔn)備工作，也就是在做系統(tǒng)的規(guī)劃和設(shè)計(jì)時(shí)，要站在“城市一卡通”的角度來(lái)，具體從一下幾個(gè)方面來(lái)實(shí)現(xiàn)

1）系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的規(guī)劃

整個(gè)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)應(yīng)該是一種這樣的結(jié)構(gòu)：設(shè)立一個(gè)市級(jí)IC卡業(yè)務(wù)處理主機(jī)，各個(gè)運(yùn)營(yíng)部門(mén)IC卡業(yè)務(wù)處理主機(jī)可以通過(guò)城域網(wǎng)、公用電話網(wǎng)、DDN專線或?qū)ｉT(mén)設(shè)立城市一卡通的專網(wǎng)來(lái)連接市級(jí)IC卡業(yè)務(wù)處理主機(jī)，進(jìn)行數(shù)據(jù)的交換；

2）需要新增硬件及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備

要建立市一級(jí)的一卡通系統(tǒng)，除了各個(gè)運(yùn)營(yíng)商有一套完整的一卡通系統(tǒng)設(shè)備之外，僅需要新增一臺(tái)專用的市級(jí)IC卡業(yè)務(wù)處理主機(jī)服務(wù)器和部分網(wǎng)絡(luò)設(shè)備；

3）數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)

系統(tǒng)的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)是在地鐵一卡通項(xiàng)目基礎(chǔ)上構(gòu)建城市一卡通的最關(guān)鍵的一個(gè)環(huán)節(jié)，也是基礎(chǔ)，如果在一卡通系統(tǒng)沒(méi)有相同的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)作為基礎(chǔ)，來(lái)構(gòu)建一個(gè)城市一卡通系統(tǒng)，幾乎是不可能的，或者是難度極大；

在各個(gè)一卡通系統(tǒng)中，如果數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)一致的話，因?yàn)樗麄冎g的數(shù)據(jù)具有互通行，因此在功能上實(shí)現(xiàn)起來(lái)就變得簡(jiǎn)單了；

而共同的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)是不復(fù)雜的，最終目的是實(shí)現(xiàn)各用卡項(xiàng)目間的清算清分處理，因?yàn)镮C卡消費(fèi)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)比較簡(jiǎn)單，因此構(gòu)建起來(lái)也比較容易，主要包括以下幾類數(shù)據(jù)：

* 運(yùn)營(yíng)商：編碼、名稱、名稱縮寫(xiě)

* 商戶：編碼、收費(fèi)點(diǎn)(編碼)、類型(編碼)、名稱、名稱縮寫(xiě)

* 消費(fèi)項(xiàng)目：編碼、名稱、名稱縮寫(xiě)

* 聯(lián)名IC卡：卡號(hào)、發(fā)卡單位、金額

* 非聯(lián)名IC卡：卡號(hào)、發(fā)卡單位、金額、身份證、姓名、密碼、聯(lián)系電話、住址

* 充值：卡號(hào)、收費(fèi)點(diǎn)單位、金額

* 交易：卡號(hào)、商戶、日期、項(xiàng)目、金額

* 退卡：卡號(hào)、收費(fèi)點(diǎn)單位、金額

* 黑名單：卡號(hào)

4）功能結(jié)構(gòu)與分布

在一致的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上，要構(gòu)建城市一卡通系統(tǒng)，除了其本身是一套完整的一卡通系統(tǒng)外，還必須增加一套市級(jí)管理分析的功能，同時(shí)在原有一卡通系統(tǒng)上增加一些配套的功能。

市級(jí)新增功能：

* 系統(tǒng)管理：主要負(fù)責(zé)對(duì)各個(gè)崗位人員操作權(quán)限的設(shè)置；

* 特約商戶管理：對(duì)各特約商戶的基本情況的建立，以及設(shè)備情況的編碼情況，變動(dòng)情況的掌握；

* 發(fā)卡管理：可以同其他景點(diǎn)一樣做發(fā)卡，只是這些卡的清算要?dú)w市級(jí)管理單位；

* 安全管理：與原有功能一樣；

* 充值服務(wù)：與原有功能一樣；

* 交易接收：交易接受有兩個(gè)方面，一個(gè)是接受本身下轄特約商戶的POS終端機(jī)的交易結(jié)果報(bào)文，解密后寫(xiě)入到數(shù)據(jù)庫(kù)；另一方面是接受各運(yùn)營(yíng)商上傳過(guò)來(lái)的交易記錄，匯總寫(xiě)入到數(shù)據(jù)庫(kù)；

* 還卡退金：與原有功能一樣；

* 清算清分：與原有功能一樣；

* 黑名單管理：可以接受上傳分析的黑名單，也可以統(tǒng)計(jì)分析得出黑名單，匯總后，可以允許各運(yùn)營(yíng)商一卡通系統(tǒng)下載黑名單列表；

* 統(tǒng)計(jì)分析：在整個(gè)市級(jí)范圍內(nèi)的統(tǒng)計(jì)分析，也可以對(duì)本市的各卡應(yīng)用項(xiàng)目進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析；

運(yùn)營(yíng)商一卡通系統(tǒng)需要新增的功能：

* 數(shù)據(jù)上傳：包括商戶、IC卡、發(fā)卡記錄、充值記錄、交易記錄、還卡退金記錄，黑名單

* 數(shù)據(jù)下載：黑名單、清算清風(fēng)結(jié)果；

5）單系統(tǒng)的運(yùn)行獨(dú)立性

保持原有“一卡通”系統(tǒng)的可獨(dú)立性運(yùn)行，在城市聯(lián)網(wǎng)之前或網(wǎng)間出現(xiàn)故障時(shí)，本系統(tǒng)仍然可以獨(dú)立運(yùn)行，不受其他影響，等網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)運(yùn)行時(shí)，在進(jìn)行數(shù)據(jù)交換，清算清分；

第三篇：社群商業(yè)：移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的新商業(yè)圖景

【深度解讀】社群商業(yè)：移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的新商業(yè)圖景

2014-07-13 趙大偉 鈦媒體

2014年5月17日，中國(guó)商業(yè)界最大的新聞不是“世界電信日”，而是互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)社群第一品牌《羅輯思維》的創(chuàng)辦者分手。羅振宇、申音各奔東西，相忘于江湖。

2012年12月21日，傳說(shuō)中的世界末日，知名傳媒人羅振宇、NTA傳播創(chuàng)始人申音、資深互聯(lián)網(wǎng)人吳聲合作，打造了知識(shí)型視頻脫口秀《羅輯思維》。三人分工是：羅振宇是產(chǎn)品和品牌的核心，申音負(fù)責(zé)日常運(yùn)營(yíng)服務(wù)，吳聲出任總策劃。

一年內(nèi)，它由一款互聯(lián)網(wǎng)視頻欄目，逐漸延伸為最先鋒的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)社群品牌?；顒?dòng)、出書(shū)、會(huì)員“羅利”、社群征婚、霸王餐、頭采茶、C2B訂制等風(fēng)風(fēng)火火，一系列創(chuàng)新玩法讓行業(yè)內(nèi)外目瞪口呆。

自去年首次試水付費(fèi)會(huì)員制，在6個(gè)小時(shí)內(nèi)羅振宇便從粉絲的口袋中“撈”出了160萬(wàn)，在第二次會(huì)員招募中募集800萬(wàn)元也僅僅用了一天。VC圈對(duì)《羅輯思維》的估值上限已達(dá)1億元。

羅振宇說(shuō)過(guò)，新媒體的本質(zhì)就是社群，未來(lái)《羅輯思維》有可能會(huì)形成一個(gè)“類交易所”機(jī)制，它可以幫創(chuàng)業(yè)者融到一切東西：包括錢(qián)，包括品牌、包括初始用戶、包括傳播渠道，就是任何人的一點(diǎn)可以商業(yè)化的稟賦都應(yīng)該可以通過(guò)類交易所機(jī)制完整釋放出來(lái)。

這種“類交易所”模式，就是社群商業(yè)的一種體現(xiàn)。

一、未來(lái)的商業(yè)圖景

1、經(jīng)濟(jì)特征：規(guī)模經(jīng)濟(jì)到范圍經(jīng)濟(jì)

百年工業(yè)史背后隱藏的是同樣的產(chǎn)業(yè)邏輯：“標(biāo)準(zhǔn)化”、“規(guī)?；焙汀傲魉€”。而今天，隨著互聯(lián)網(wǎng)特別是社交網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，傳統(tǒng)工業(yè)時(shí)代似乎正在離我們遠(yuǎn)去。未來(lái)經(jīng)濟(jì)與社會(huì)組織將不再是凝固僵化的“矩陣式”形態(tài)，而呈現(xiàn)為互聯(lián)網(wǎng)社群支持下、個(gè)性張揚(yáng)的“網(wǎng)狀”模式。這種轉(zhuǎn)變是革命性的。

在規(guī)模經(jīng)濟(jì)時(shí)代，規(guī)模越大越經(jīng)濟(jì)，品種越少越好（標(biāo)準(zhǔn)化和流水線的需要）；未來(lái)這個(gè)規(guī)律很可能將是倒過(guò)來(lái)的——誰(shuí)能盡可能地滿足長(zhǎng)尾末端的需求，誰(shuí)在未來(lái)的盈利能力就越強(qiáng)，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)是一種長(zhǎng)尾經(jīng)濟(jì)、范圍經(jīng)濟(jì)。

所以社群、粉絲自限規(guī)模，這是未來(lái)商業(yè)的自覺(jué)。工業(yè)時(shí)代過(guò)去了，規(guī)模邏輯結(jié)束了，社群邏輯就重啟了，而所謂的跨社群營(yíng)銷也將顯得沒(méi)有意義，因?yàn)槟悴恍枰獎(jiǎng)e人懂你，就像蘋(píng)果粉絲不用解釋，需要解釋就不是蘋(píng)果粉絲一樣。企業(yè)如果不自限范圍，形成品種開(kāi)發(fā)的多樣可能，就沒(méi)有自己的核心粉絲社群。

有人說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的品牌玩的就是一種“榴蓮精神”——喜歡的會(huì)愛(ài)到骨髓，不喜歡的會(huì)完

全無(wú)感。人們根據(jù)品牌偏好會(huì)形成不同的小的圈子，不同的社群。

2、商業(yè)邏輯：產(chǎn)品售賣到用戶運(yùn)營(yíng)

互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)之前的商業(yè)形態(tài)，人們購(gòu)物就必須到線下的門(mén)店中去，人需要圍繞著門(mén)店、圍繞著物開(kāi)展活動(dòng)；而互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)之后，人們不再需要到線下門(mén)店就可以完成購(gòu)物，電商平臺(tái)、廠商和物流商都在圍繞著用戶需求進(jìn)行活動(dòng)。我們的商業(yè)由“物圍繞著人轉(zhuǎn)”進(jìn)化到“人圍繞著物轉(zhuǎn)”，這有力地佐證了我們經(jīng)常提到的觀點(diǎn)：未來(lái)的商業(yè)基于人，而非基于產(chǎn)品。

索尼公司的創(chuàng)始人出井伸之解釋索尼衰落的根本原因時(shí)，說(shuō)了一段發(fā)人深省的話?！靶乱淮诨ヂ?lián)網(wǎng)DNA企業(yè)的核心能力在于利用新模式和新技術(shù)更加貼近消費(fèi)者、深刻理解需求、高效分析信息并做出預(yù)判。

所有傳統(tǒng)的產(chǎn)品公司都只能淪為這種新型”用戶平臺(tái)級(jí)公司“的附庸，其衰落不是管理能扭轉(zhuǎn)的。互聯(lián)網(wǎng)的魅力就是“The power of low end”。

為什么小米公司是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)公司？

它和傳統(tǒng)的手機(jī)廠商有什么區(qū)別？互聯(lián)網(wǎng)公司很典型的一個(gè)商業(yè)模式叫做“羊毛出在狗身上”，往往不直接通過(guò)銷售產(chǎn)品賺錢(qián)，而把產(chǎn)品當(dāng)作聚合用戶的一個(gè)入口，在與用戶不斷的交互中為用戶創(chuàng)造持續(xù)的價(jià)值，從而獲得收益。對(duì)小米公司而言，手機(jī)只是一個(gè)聚合用戶的入口而已，它并不是單純地銷售產(chǎn)品，而是在運(yùn)營(yíng)用戶。這就是粉絲經(jīng)濟(jì)背后的一個(gè)本質(zhì)區(qū)別。

3、消費(fèi)行為：被動(dòng)接受到主動(dòng)參與

社群經(jīng)濟(jì)，就是一種用戶主導(dǎo)的C2B商業(yè)形態(tài)。

品牌與消費(fèi)者的關(guān)系逐漸由單向的價(jià)值傳遞過(guò)渡到雙向的價(jià)值協(xié)同，互動(dòng)即傳播。雷軍為什么強(qiáng)調(diào)小米成功的秘密在于“兜售參與感”？為什么“兜售參與感”就能夠獲得成功？社群經(jīng)濟(jì)之下的品牌，是用戶主導(dǎo)的口碑品牌，而不是廠商主導(dǎo)的廣告品牌，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的品牌，就是一個(gè)個(gè)用戶評(píng)價(jià)的產(chǎn)物，是一次次互動(dòng)中完成的體驗(yàn)。

這個(gè)時(shí)代的品牌打造方式，一定是讓用戶參與到產(chǎn)品創(chuàng)新和品牌傳播的環(huán)節(jié)，“消費(fèi)者即生產(chǎn)者”。尤其是80后、90后的年輕消費(fèi)群體，他們更加希望參與到產(chǎn)品的研發(fā)和設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)，希望產(chǎn)品能夠體現(xiàn)自己的獨(dú)特性。作為品牌廠商，就必須要注意到這種消費(fèi)行為的變遷。

二、社群商業(yè)：內(nèi)容+社群+商業(yè)

內(nèi)容是媒體屬性，用來(lái)做流量的入口；社群是關(guān)系屬性，用來(lái)沉淀流量；商業(yè)是交易屬性，用來(lái)變現(xiàn)流量?jī)r(jià)值。用戶因?yàn)楹玫漠a(chǎn)品/內(nèi)容/工具而聚合，然后通過(guò)社群來(lái)沉淀，因?yàn)閰⑴c式的互動(dòng)，共同的價(jià)值觀和興趣形成社群而留存，最后有了深度聯(lián)結(jié)的用戶，用定制化C2B，用交易來(lái)滿足需求，水到渠成。

1、內(nèi)容：一切產(chǎn)業(yè)皆媒體

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，使得人與人之間的協(xié)作效率大大提高，同時(shí)也使得信息的生產(chǎn)和傳播效率大大提高。在人人都是媒體的一種社會(huì)化關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中，內(nèi)容即廣告，優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容是非常容易產(chǎn)生傳播效應(yīng)的。

一切產(chǎn)業(yè)皆媒體，“目光所及之處，金錢(qián)必然追隨”。企業(yè)所有經(jīng)營(yíng)行為本身就是符號(hào)和媒體，從產(chǎn)品的研發(fā)、設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)開(kāi)始，再到生產(chǎn)、包裝、物流運(yùn)輸，到渠道終端的陳列和銷售環(huán)節(jié)，每一個(gè)環(huán)節(jié)都在跟消費(fèi)者和潛在消費(fèi)者進(jìn)行接觸并傳播著品牌信息，包括產(chǎn)品本身，都是流量的入口，一切都是媒體。

對(duì)小米來(lái)講，小米的所有產(chǎn)品都是媒體，對(duì)可口可樂(lè)來(lái)講，每一瓶的包裝也是媒體（個(gè)性昵稱瓶案例）。企業(yè)媒體化已經(jīng)成為必然趨勢(shì)，企業(yè)需要的是培養(yǎng)自己的媒體屬性。

很多企業(yè)為此開(kāi)始進(jìn)駐各個(gè)碎片化的社會(huì)化媒介渠道，管理者也紛紛上陣經(jīng)營(yíng)起自媒體。這是好事，但很多人誤解培養(yǎng)媒介屬性，把媒介作為簡(jiǎn)單的信息發(fā)布渠道，卻未深思“媒體也要產(chǎn)品化”——冰冷的類廣告灌輸、自我夸夸其談已不再有效。

媒體即產(chǎn)品，將媒介傳播本身視為一個(gè)需耐心打磨的產(chǎn)品，激發(fā)參與感，構(gòu)建社群才是獲得口碑引爆的關(guān)鍵。再簡(jiǎn)單點(diǎn)說(shuō)，新媒體格局與傳統(tǒng)媒體的根本不同在于認(rèn)同。在新媒體格局下，唯有認(rèn)同才能產(chǎn)生價(jià)值。沒(méi)有認(rèn)同，用傳統(tǒng)媒體的方式，飽和轟炸、喊破嗓門(mén)，都白搭。

2、社群：一切關(guān)系皆渠道

互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)之前，品牌廠商或者零售商需要通過(guò)不斷地?cái)U(kuò)展門(mén)店來(lái)盡可能地接觸目標(biāo)消費(fèi)人群，互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，打破了空間限制，使得人們可以足不出戶就能夠買到各種各樣的商品。這樣的商業(yè)現(xiàn)象就意味著一種商業(yè)邏輯的更迭——由搶占“空間資源”轉(zhuǎn)換為搶占“時(shí)間資源”。

時(shí)間資源即用戶的關(guān)注度，當(dāng)用戶大規(guī)模向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、社交網(wǎng)絡(luò)遷移的時(shí)候，品牌商和零售商也要逐漸轉(zhuǎn)移自己的陣地。傳統(tǒng)的實(shí)體渠道逐漸失效，取而代之的是線上的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，這種關(guān)系網(wǎng)絡(luò)更多地體現(xiàn)微博、微信、論壇這樣的可以互相影響的社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)。

小米手機(jī)通過(guò)小米社區(qū)和線上線下的活動(dòng)，聚合了大量的手機(jī)發(fā)燒友群體，這些米粉通過(guò)這個(gè)社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)源源不斷地給小米手機(jī)的產(chǎn)品迭代提供建議，同時(shí)又在不斷地幫助小米做口碑傳播，這群人就是小米的粉絲社群。

今天講社群，特指互聯(lián)網(wǎng)社群，是一群被商業(yè)產(chǎn)品滿足需求的消費(fèi)者，以興趣和相同價(jià)值觀集結(jié)起來(lái)的固定群組。它的組成是“臭味相投”的消費(fèi)者，它的特質(zhì)是：去中心化、興趣化，并且具有中心固定邊緣分散的特性。

3、商業(yè)：一切環(huán)節(jié)皆體驗(yàn)

社群的背后不單是粉絲和興趣，還承載了非常復(fù)雜的商業(yè)生態(tài)。究其根本的原因，就是人的社會(huì)化的必然性。只是說(shuō)現(xiàn)在我們關(guān)注的社群生態(tài)是基于商業(yè)和產(chǎn)品的，以互聯(lián)網(wǎng)為載體跨時(shí)間和地域擴(kuò)散。商業(yè)社群生態(tài)的根本價(jià)值，是實(shí)現(xiàn)社群中的消費(fèi)者最不同層次的價(jià)值滿足。

舉一個(gè)比較容易懂得例子，我們以前居住只要有個(gè)房子就行了，但是競(jìng)爭(zhēng)凸顯開(kāi)發(fā)商想了一個(gè)妙招，賣房子之外還送你讀小學(xué)，家里的院子里還有各類的商鋪，有會(huì)所供你平時(shí)休閑娛樂(lè)，出遠(yuǎn)門(mén)還帶個(gè)保姆幫你看房，通過(guò)這些來(lái)增加你買房和住房的附加值。慢慢的這樣形成了一種生態(tài)系統(tǒng)，形成了一個(gè)生活和商業(yè)業(yè)態(tài)的閉環(huán)。

這樣的生態(tài)模式逐漸發(fā)展完善，為消費(fèi)者提供多維度的服務(wù)，就變成了一個(gè)完善的商業(yè)體系。當(dāng)下十分熱門(mén)的“智慧社區(qū)”，就是基于這樣的商業(yè)邏輯。萬(wàn)科、龍湖、遠(yuǎn)洋等地產(chǎn)商和物業(yè)管理公司，都在利用互聯(lián)網(wǎng)的玩法去改造傳統(tǒng)物業(yè)，建立以住宅區(qū)居民為核心的商業(yè)生態(tài)，從而顛覆傳統(tǒng)的物業(yè)管理商業(yè)模式，其本質(zhì)，也是一種社群商業(yè)模式。社群商業(yè)是一個(gè)具有增量思維的“微生態(tài)”，生態(tài)系統(tǒng)天然多贏。

在社群商業(yè)模式之下，內(nèi)容如同一道銳利的刀鋒，它能夠吸引研究和滿足用戶的基礎(chǔ)需求，切開(kāi)一條入口，但它無(wú)法有效沉淀粉絲用戶，社群就成為了沉淀用戶的必需品，而商業(yè)化變現(xiàn)則是衍生盈利點(diǎn)的有效方式。三者看上去是三張皮，但內(nèi)在融合的商業(yè)邏輯是一體化的。

未來(lái)的商業(yè)，是基于人而非基于產(chǎn)品，是基于社群而非基于廠商。社群商業(yè)本質(zhì)就是用戶主導(dǎo)、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的C2B商業(yè)形態(tài)，才剛剛開(kāi)始而已。

第四篇：移動(dòng)互聯(lián) 傳承文化

移動(dòng)互聯(lián)傳承文化

摘要論文對(duì)移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，圖書(shū)館人怎樣契合移動(dòng)互聯(lián)思維，抓住碎片化、粉絲化、聚焦化、快速化的4F移動(dòng)互聯(lián)特征，依靠圖書(shū)館目錄組織及分類標(biāo)引等專業(yè)核心技術(shù)，建立讀者移動(dòng)知識(shí)體系，整合歸集讀者移動(dòng)知識(shí)資源，更好地傳承文化等問(wèn)題進(jìn)行了探討。

關(guān)鍵詞移動(dòng)互聯(lián) 4F思維圖書(shū)館

分類號(hào) G250.73

2015的春晚給中國(guó)的老百姓新添了一道大菜：全民搖一搖搶紅包。短短幾天時(shí)間，微信綁定個(gè)人銀行卡2億張，干了支付寶8年的事。移動(dòng)互聯(lián)讓中國(guó)老百姓樂(lè)哈哈地把幾十億的流動(dòng)資金送了出去。移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，各行各業(yè)都快速地將各種服務(wù)都搬到了小小的手機(jī)上，滴滴打車、購(gòu)物、交友、旅游等便捷便捷再便捷的服務(wù)，讓人舒服心醉。人們?cè)谙硎芸萍紟?lái)的便利同時(shí)，工作、學(xué)習(xí)等行為習(xí)慣也都發(fā)生了改變。近期，央視新聞報(bào)道“死活讀不下去的十大書(shū)籍”中，中國(guó)四大名著赫然在列。這種物質(zhì)便利，文化皸裂的現(xiàn)象，引發(fā)我們進(jìn)一步思索：圖書(shū)館人怎樣契合移動(dòng)互聯(lián)思維，抓住碎片化、粉絲化、聚焦化、快速化的4F移動(dòng)互聯(lián)特點(diǎn)，創(chuàng)新服務(wù)手段，保存人類文化，傳承人類文明。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代4F特征

移動(dòng)互聯(lián)思維可概括為4F思維：碎片化思維（Fragment）、粉絲思維（Fans）、焦點(diǎn)思維（Focus）、快一步思維（Fast）。下面以《紅樓夢(mèng)》為例，來(lái)談?wù)勅绾卫靡苿?dòng)4F思維，如何讓人們將《紅樓夢(mèng)》這樣的經(jīng)典讀下去[1]！

碎片化思維（Fragment）：忙碌的、快節(jié)奏的現(xiàn)代生活，時(shí)間常常是支離破碎了。人們?cè)诳臻e的碎片時(shí)間里會(huì)選擇怎樣的休閑方式？閱讀經(jīng)典名著無(wú)疑是一鍋好的心靈雞湯。但是如何讓人們?cè)谒槠銜r(shí)間里去感受經(jīng)典著作的美麗？我們可把《紅樓夢(mèng)》高度濃縮的精華選段，加以采集、挑選、推送，讓讀者在碎片的時(shí)間里閱讀、聆聽(tīng)，在讀者的心理播下《紅樓夢(mèng)》的興趣種子。

粉絲思維（Fans）：粉絲既是互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)物，也是互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展動(dòng)力。粉絲是信息的主要使用者和傳播者?！都t樓夢(mèng)》有粉絲嗎？《紅樓夢(mèng)》有大量的“粉絲”，遍布在各行各業(yè)，甚至跨越國(guó)界。我們讀者中也有大量的紅學(xué)粉絲。我們的粉絲在想什么？需要什么？怎樣在碎片時(shí)間里為我們的紅學(xué)粉絲提供令他們心儀的資源服務(wù)？怎樣把我們紅學(xué)愛(ài)好者的紅學(xué)佳作傳播給更多的讀者，讓更多的人了解紅學(xué)，愛(ài)上紅學(xué)？

焦點(diǎn)思維（Focus）：專注才有力量，才能做到極致。對(duì)于《紅樓夢(mèng)》等經(jīng)典在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的推廣也是這樣！我們不能僅僅將紙質(zhì)書(shū)數(shù)字化，更要善于挖掘這些經(jīng)典背后的學(xué)知！面對(duì)海量的移動(dòng)信息，我們要善于做減法，找到焦點(diǎn)戰(zhàn)略。比如《紅樓夢(mèng)》中有古詩(shī)詞、古建筑、飲食文化等等方面，我們可以利用信息聚類技術(shù)，傳播給更多有相同興趣的人，讓讀者根據(jù)各自興趣愛(ài)好去閱讀了解經(jīng)典。

快一步思維（Fast）：這是一個(gè)速度當(dāng)先的時(shí)代，若發(fā)展稍慢一步的話，就會(huì)失去先機(jī)。比如剛剛講到的微信紅包，幾天就綁定2億張銀行卡，讓稍后發(fā)展的如“易信”之類的相同平臺(tái)望塵莫及。據(jù)統(tǒng)計(jì)超過(guò)80%的人們?cè)谶x擇查找數(shù)字資源時(shí)，首先想到的是GOOGLE、百度等商業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。作為文化資源中心的圖書(shū)館應(yīng)抓住移動(dòng)互聯(lián)思維特征，運(yùn)用圖情專業(yè)技術(shù)，建立移動(dòng)資源知識(shí)體系，為讀者提供終身可依賴的個(gè)人知識(shí)管理學(xué)習(xí)的平臺(tái)。

個(gè)人數(shù)字圖書(shū)館建設(shè)

2.1 移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代信息載體

移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代信息載體與傳播形式發(fā)生了變革，如微博：新浪微博、騰訊微博、網(wǎng)易微博、搜孤微博等；如開(kāi)放式網(wǎng)絡(luò)百科全書(shū)：維基百科、百度百科、互動(dòng)百科等；如文檔分享平臺(tái)：百度文庫(kù)、新浪資料、豆丁網(wǎng)、新浪微盤(pán)等；如SNS社區(qū)：Facebook、QQ社區(qū)、人人網(wǎng)等。大量的信息以書(shū)本以外的形式存在，知識(shí)的集合不再只存在書(shū)本之上。數(shù)字時(shí)代信息載體和形式變化使得個(gè)人數(shù)字圖書(shū)館成為個(gè)人知識(shí)管理的良好平臺(tái)。

2.2 個(gè)人知識(shí)體系與社會(huì)知識(shí)的關(guān)系

社會(huì)知識(shí)是無(wú)數(shù)的個(gè)人知識(shí)社會(huì)化后匯集而成，因此社會(huì)知識(shí)的產(chǎn)生與發(fā)展依賴個(gè)人知識(shí)的發(fā)展。同時(shí)社會(huì)群體的整體知識(shí)水平又影響到個(gè)體知識(shí)的吸收。個(gè)體生活在社會(huì)中，受到各種文化的包圍，無(wú)時(shí)不刻不受到各種思想、觀念的沖擊，無(wú)時(shí)無(wú)刻不從周圍的環(huán)境中吸收“營(yíng)養(yǎng)”、可以說(shuō)，社會(huì)知識(shí)是個(gè)人知識(shí)生長(zhǎng)的源泉。

2.3 個(gè)人數(shù)字圖書(shū)館建設(shè)的意義

現(xiàn)代社會(huì)信息的獲取來(lái)源主要有：互聯(lián)網(wǎng)、傳統(tǒng)圖書(shū)、參與培訓(xùn)、互助學(xué)習(xí)小組、人際網(wǎng)絡(luò)、個(gè)人隱性知識(shí)的顯性化等。個(gè)人數(shù)字圖書(shū)館是實(shí)現(xiàn)個(gè)人數(shù)字化信息收藏及傳播管理的工具，通常具有以下特點(diǎn)：（1）保存人們?cè)谥R(shí)活動(dòng)中日積月累的各種信息；（2）個(gè)性化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)；（3）從收錄信息資源的類型來(lái)說(shuō)，個(gè)人數(shù)字圖書(shū)館比公眾的數(shù)字圖書(shū)館更廣泛；（4）個(gè)人數(shù)字圖書(shū)館具有固化信息的功能――實(shí)藏VS虛藏；（5）支撐個(gè)人數(shù)字圖書(shū)館的軟件功能相對(duì)簡(jiǎn)單等。公共圖書(shū)館可將個(gè)人數(shù)字圖書(shū)館中不涉及個(gè)人隱私的有關(guān)知識(shí)信息，通過(guò)評(píng)價(jià)、篩選、歸類、編目、標(biāo)引等方式編纂成知識(shí)要點(diǎn)，從而形成有價(jià)值有版權(quán)的可傳播保存的知識(shí)庫(kù)。

2.4 圖書(shū)館之個(gè)人數(shù)字圖書(shū)館建設(shè)

信息時(shí)代計(jì)算模式的不斷變化對(duì)智能化程度要求越來(lái)越高，單純的外包使得圖書(shū)館游離于技術(shù)之外，各種云服務(wù)商、數(shù)據(jù)庫(kù)提供商對(duì)圖書(shū)館也形成一定制約，圖書(shū)館技術(shù)人才的短缺使得技術(shù)壁壘成為一道難以跨越的門(mén)檻。移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代依托的是移動(dòng)信息技術(shù)在各個(gè)領(lǐng)域的應(yīng)用，同樣圖書(shū)館需依托移動(dòng)信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)直接面對(duì)讀者的信息交流和知識(shí)服務(wù)。個(gè)人數(shù)字圖書(shū)館的平臺(tái)搭建便是移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代為讀者提供的一種良好的知識(shí)管理平臺(tái)，讀者移動(dòng)知識(shí)體系的標(biāo)準(zhǔn)制定是平臺(tái)建設(shè)的重要前提保障。我們?cè)谧x者移動(dòng)知識(shí)體系標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范及平臺(tái)建設(shè)時(shí)，既要考慮個(gè)人知識(shí)和社會(huì)知識(shí)各自所特有的屬性，也要考慮這兩者之間密不可分、互為因果的關(guān)系，使個(gè)人數(shù)字圖書(shū)館可長(zhǎng)期持續(xù)發(fā)展，成為讀者終身可依賴的精神家園及學(xué)習(xí)中心[2]。移動(dòng)知識(shí)體系建設(shè)

3.1 建設(shè)目標(biāo)

移動(dòng)知識(shí)管理體系是一個(gè)由眾多因子構(gòu)成，包含個(gè)人知識(shí)和社會(huì)知識(shí)兩方面，涵蓋領(lǐng)域廣泛的復(fù)雜系統(tǒng)。這些因子及相關(guān)領(lǐng)域間相互作用、相互制約的關(guān)系直接或間接地反映著移動(dòng)知識(shí)開(kāi)發(fā)和利用的整體狀態(tài)。移動(dòng)知識(shí)指標(biāo)體系設(shè)計(jì)的總體目標(biāo)是建立科學(xué)合理的移動(dòng)知識(shí)管理指標(biāo)體系。通過(guò)知識(shí)指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)，形成一個(gè)科學(xué)合理的移動(dòng)知識(shí)管理指標(biāo)體系結(jié)構(gòu)，為資源統(tǒng)一描述、組織、加工、共享、互操作提供支撐。指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)應(yīng)符合移動(dòng)知識(shí)管理對(duì)指標(biāo)數(shù)據(jù)的各項(xiàng)具體要求，滿足長(zhǎng)遠(yuǎn)需求，可動(dòng)態(tài)擴(kuò)展、可靈活分類。具體目標(biāo)如下：

（1）通過(guò)移動(dòng)知識(shí)體系的建立，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)、靈活的信息交換與共享，提高信息的準(zhǔn)確率和共享應(yīng)用水平；（2）將移動(dòng)知識(shí)管理服務(wù)領(lǐng)域中的搜集、組織、加工、傳播、保存、統(tǒng)計(jì)、分析、評(píng)估等工作通過(guò)建立一個(gè)動(dòng)態(tài)可調(diào)整的指標(biāo)體系，構(gòu)成一個(gè)完整、統(tǒng)一的自服務(wù)鏈，真正使圖書(shū)館員、專家及讀者能夠通過(guò)指標(biāo)這種定量的語(yǔ)言，實(shí)現(xiàn)知識(shí)組織設(shè)計(jì)與系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的一體化，建立指標(biāo)驅(qū)動(dòng)的移動(dòng)知識(shí)管理模式；（3）在實(shí)現(xiàn)移動(dòng)知識(shí)評(píng)價(jià)模型等的基礎(chǔ)上，將指標(biāo)與模型相關(guān)聯(lián)，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)預(yù)測(cè)移動(dòng)知識(shí)的動(dòng)態(tài)變化趨勢(shì)；（4）通過(guò)對(duì)移動(dòng)知識(shí)指標(biāo)的管理和維護(hù)，建立靈活的移動(dòng)知識(shí)信息發(fā)布機(jī)制。

3.2 體系架構(gòu)

在移動(dòng)信息量呈幾何級(jí)數(shù)增加的當(dāng)下，信息的主體――人類卻沒(méi)有發(fā)生本質(zhì)的變化。在繁忙的工作生活壓力下，面對(duì)撲面而來(lái)、五花八門(mén)、精彩粉呈的信息，人們對(duì)信息的價(jià)值量及其精粹性有了更高的期待，大家不再關(guān)注冗長(zhǎng)無(wú)趣的信息，不愿閱讀長(zhǎng)篇費(fèi)時(shí)的文章，即便是古典名著也會(huì)覺(jué)得難以讀完。面對(duì)現(xiàn)狀，我們看到了這樣一個(gè)事例：鄭州大學(xué)郭保華教授將4000漢字著成一篇韻文《中華字經(jīng)》，全文共四章，每章1000字，250字，五十門(mén)類，二句一韻，僅27個(gè)漢字相同?！扒び行颍钪鏌o(wú)疆，星辰密布，斗柄指航。”朗朗四字經(jīng)，孩子們邊唱邊學(xué)，邊玩邊記，記住了天地萬(wàn)物，記住了春夏秋冬，記住飛禽走獸，記住了三皇五帝、唐宋元明等，只需學(xué)一篇韻文便可完成小學(xué)6年的漢字量。孩子們隨著漢字學(xué)習(xí)記下了古今中外的歷史、地理、人文，這些百科知識(shí)將會(huì)在他們?nèi)松穆飞喜粩嗟靥觥㈩I(lǐng)悟、感慨、理解、成長(zhǎng)，伴隨著他們一生?！吨腥A字經(jīng)》實(shí)現(xiàn)了傳統(tǒng)文化教育的現(xiàn)代價(jià)值研究的創(chuàng)新，研究它的體系架構(gòu)（如圖1所示），也給我們利用移動(dòng)互聯(lián)思維，傳承人類文化，建設(shè)移動(dòng)知識(shí)體系帶來(lái)啟迪。

圖1 《中華字經(jīng)》體系架構(gòu)圖

怎樣建設(shè)移動(dòng)資源知識(shí)體系？怎樣通過(guò)對(duì)移動(dòng)碎片化信息資源的收集典藏及推廣利用？怎樣增加資源多元保存之管道？怎樣利用符合移動(dòng)時(shí)代民眾使用習(xí)慣的有效便捷方法，增進(jìn)讀者認(rèn)識(shí)經(jīng)典，傳承文化？如圖2所示，我們可以“圖書(shū)分類法”及“漢語(yǔ)主題詞”表、網(wǎng)絡(luò)元數(shù)據(jù)資源描述標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、信息資源的內(nèi)容形式和媒體類型標(biāo)識(shí)等國(guó)際國(guó)家級(jí)標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，契合移動(dòng)互聯(lián)的4F特征，采用目錄體系、數(shù)據(jù)分析、社會(huì)標(biāo)注、語(yǔ)義抽取、分類標(biāo)引、關(guān)聯(lián)聚類、概念地圖、評(píng)價(jià)體系等方法，對(duì)讀者按標(biāo)準(zhǔn)組織管理上傳的個(gè)人知識(shí)資源進(jìn)行收集、整理、評(píng)價(jià)、篩選、分類、組織、標(biāo)引等處理，最終形成讀者移動(dòng)自媒體知識(shí)庫(kù)，讓更多的人分享、傳播，最終實(shí)現(xiàn)傳承人類優(yōu)秀文化、推動(dòng)社會(huì)文明發(fā)展的目的。

圖2 移動(dòng)互聯(lián)知識(shí)體系架構(gòu)圖

3.3 目錄體系方法

資源目錄體系可以用于描述和記錄移動(dòng)知識(shí)組織過(guò)程中形成的資源名稱、主題、分類、來(lái)源等各種屬性，即資源的元數(shù)據(jù)，通過(guò)元數(shù)據(jù)描述各種資源內(nèi)在及資源間、資源主體間的關(guān)聯(lián)關(guān)系。這樣，既可以通過(guò)資源元數(shù)據(jù)直接查詢和定位數(shù)據(jù)資源，也可以在資源使用過(guò)程中通過(guò)交換服務(wù)目錄及交換體系實(shí)現(xiàn)資源的動(dòng)態(tài)交換和整合，保證信息的準(zhǔn)確性和快速性，并且可以避免數(shù)據(jù)機(jī)械集中時(shí)產(chǎn)生的過(guò)時(shí)數(shù)據(jù)。根據(jù)協(xié)同數(shù)據(jù)共享的需要，基于目錄體系的數(shù)據(jù)資源還可以進(jìn)行梳理和整合；可對(duì)移動(dòng)資源按屬性進(jìn)行采集、分類、加工、存儲(chǔ)，實(shí)現(xiàn)資源的有序組織；可迅速、準(zhǔn)確、便捷地為讀者提供檢索、定位和使用資源；可以友好地管理、展示個(gè)人知識(shí)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)共建共享及有效的長(zhǎng)期保存等[3]。

3.4 分類聚合方法

基于數(shù)字資源生命周期的移動(dòng)資源體系涵蓋資源內(nèi)容創(chuàng)建、對(duì)象描述、資源組織管理、資源服務(wù)、資源長(zhǎng)期保存等環(huán)節(jié)，圖書(shū)館專業(yè)技術(shù)分類和標(biāo)引的有效應(yīng)用是移動(dòng)資源體系建設(shè)的關(guān)鍵點(diǎn)。圖書(shū)館分類編目、主題標(biāo)引等工作提供了知識(shí)組織的基本方式，長(zhǎng)期以來(lái)一直是我們這個(gè)行業(yè)的核心能力。由于移動(dòng)資源碎片化、粉絲化、聚集化、快速化的特點(diǎn)，信息聚類技術(shù)在移動(dòng)知識(shí)收集利用過(guò)程中將起著重要的作用。我們首先可從移動(dòng)資源聚合入手，針對(duì)移動(dòng)資源的內(nèi)部特征、外部特征、效用特征做深入的研究，利用大數(shù)據(jù)分析挖掘技術(shù)，建立移動(dòng)資源間及移動(dòng)資源使用過(guò)程中的關(guān)聯(lián)關(guān)系，以實(shí)現(xiàn)移動(dòng)資源聚合的目的；其次對(duì)移動(dòng)資源聚合的內(nèi)在機(jī)理、路徑、模式以及聚合的應(yīng)用范圍進(jìn)行分析，揭示移動(dòng)資源聚合的維度，挖掘移動(dòng)資源之間的關(guān)聯(lián)，增進(jìn)移動(dòng)資源進(jìn)一步的融合；最后，將整合后的移動(dòng)資源根據(jù)移動(dòng)資源間的特征關(guān)系組合形成關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)智能化關(guān)聯(lián)推送及有效利用和深度共享[4]。

3.5 移動(dòng)資源指標(biāo)體系建設(shè)

將雜亂、無(wú)規(guī)律、多形式的移動(dòng)資源根據(jù)一定規(guī)則形成內(nèi)在關(guān)聯(lián)，運(yùn)用圖情資源目錄、分類標(biāo)引等技術(shù)及計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)分析、詞頻統(tǒng)計(jì)、主題聚合等方法，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程、信息編碼等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化，系統(tǒng)接口標(biāo)準(zhǔn)化等，進(jìn)而搭建圖書(shū)館移動(dòng)資源知識(shí)體系架構(gòu)。

指標(biāo)體系設(shè)計(jì)方法是一種科學(xué)的被廣泛應(yīng)用到各個(gè)領(lǐng)域中的體系建設(shè)方法。這種方法也可作為圖書(shū)館移動(dòng)資源知識(shí)體系建設(shè)應(yīng)用方法之一。本文的指標(biāo)體系側(cè)重于移動(dòng)應(yīng)用所產(chǎn)生信息，向知識(shí)體系的歸集聚類后形成的結(jié)果集。指標(biāo)體系設(shè)計(jì)主要包括指標(biāo)確定方法、命名方法、分類方法以及指標(biāo)的編碼方法。指標(biāo)的構(gòu)建主要包含設(shè)計(jì)和管理兩部分，從構(gòu)建過(guò)程上可以劃分為三個(gè)基本領(lǐng)域：指標(biāo)研究域、指標(biāo)定義域和指標(biāo)使用域。（1）指標(biāo)研究域：對(duì)移動(dòng)信息資源進(jìn)行研究，對(duì)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)資源進(jìn)行分析，對(duì)數(shù)據(jù)內(nèi)容情況、數(shù)據(jù)分布情況、數(shù)據(jù)基本屬性進(jìn)行分析，通過(guò)研究分析，確定可以成為指標(biāo)的數(shù)據(jù)。（2）指標(biāo)定義域：對(duì)研究認(rèn)可的數(shù)據(jù)進(jìn)行規(guī)范性定義，使之成為指標(biāo)體系中的具體指標(biāo)，指標(biāo)定義包括采集領(lǐng)域、采集方式、數(shù)據(jù)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、加工規(guī)范等指標(biāo)的基礎(chǔ)定義。（3）指標(biāo)使用域：定義好指標(biāo)后，可以對(duì)指標(biāo)描述的數(shù)據(jù)進(jìn)行采集和加工處理，形成指標(biāo)數(shù)據(jù)后進(jìn)行傳播及管理保存。

結(jié)語(yǔ)

濃縮的都是精華，當(dāng)上下五千的中華文明以“三字經(jīng)”“弟子歸”“千字文”這樣朗朗上口，易記易傳的方式流傳至今時(shí)，移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代被廣泛傳播點(diǎn)贊的精品網(wǎng)絡(luò)作品，成為傳播真善美的一種主要方式時(shí)，當(dāng)濃縮移動(dòng)精品作品從引導(dǎo)人們進(jìn)入閱讀和交流轉(zhuǎn)向更深層次的經(jīng)典原著閱讀時(shí)，當(dāng)我們圖書(shū)館人緊扣移動(dòng)互聯(lián)思維特征，抓住時(shí)代脈博，建立讀者移動(dòng)知識(shí)體系，為讀者提供便捷的、規(guī)范的、共享、互通的移動(dòng)知識(shí)平臺(tái)時(shí)，通過(guò)對(duì)經(jīng)典數(shù)字資源的搜集、篩選、歸類、標(biāo)引、評(píng)價(jià)、典藏及推廣利用，使讀者從認(rèn)識(shí)經(jīng)典作品，到參與討論研究經(jīng)典作品，最終喜愛(ài)迷上經(jīng)典作品，也許那樣四大名著就不會(huì)被覺(jué)得那么難讀了。

參考文獻(xiàn)：

[ 1 ] 顧鉉.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)“4F”思維在教育中的應(yīng)用[J].職業(yè)教育研究，2014（10）：163-165.[ 2 ] 陳濤.圖書(shū)館整理利用網(wǎng)絡(luò)文學(xué)作品初探[J].新世紀(jì)圖書(shū)館，2014（11）：30-32

[ 3 ] 鄒永利，范麗婷，傅鈺.移動(dòng)終端上文獻(xiàn)管理工具的比較研究[J].新世紀(jì)圖館，2014（2）：43-47.[ 4 ] 周姍姍.基于Falksonorny模式的數(shù)字資源多維度聚合研究[D].吉林：吉林大學(xué)，2014.[ 5 ] 國(guó)鳳蘭，劉慶志.文化消費(fèi)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)[J].統(tǒng)計(jì)與決策，2015（8）：36-40.黃紅南京圖書(shū)館技術(shù)部主任、研究館員。江蘇南京，210018。

（收稿日期：2015-08-10 編校：劉明）

第五篇：移動(dòng)互聯(lián)軟件技術(shù)

移動(dòng)互聯(lián)軟件技術(shù)

? 培養(yǎng)目標(biāo)

本專業(yè)面向信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)、移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)應(yīng)用領(lǐng)域，培養(yǎng)具有扎實(shí)的數(shù)理基礎(chǔ)，掌握計(jì)算機(jī)軟硬件基礎(chǔ)理論及計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、移動(dòng)互聯(lián)軟件設(shè)計(jì)、研究、開(kāi)發(fā)及綜合應(yīng)用方法；具有較強(qiáng)的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、移動(dòng)互聯(lián)程序設(shè)計(jì)能力和程序分析能力；能夠在互聯(lián)網(wǎng)、信息等各個(gè)領(lǐng)域，從事計(jì)算機(jī)軟件、移動(dòng)互聯(lián)應(yīng)用開(kāi)發(fā)等崗位工作，具有熟練的外語(yǔ)應(yīng)用能力和科學(xué)人文素養(yǎng)、國(guó)際化視野、具有創(chuàng)新能力的高端技術(shù)技能人才。? 培養(yǎng)規(guī)格

（1）熱愛(ài)祖國(guó)，踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，繼承中華民族的誠(chéng)信、寬恕、謙敬、禮讓、自強(qiáng)、堅(jiān)毅、廉潔、勤儉、愛(ài)崗、敬業(yè)等傳統(tǒng)美德，較強(qiáng)的社會(huì)責(zé)任感和良好的職業(yè)道德。（2）具有良好的意志品質(zhì)，實(shí)事求是，勇于探索真理和捍衛(wèi)真理的科學(xué)精神，較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)交流、解決問(wèn)題、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、項(xiàng)目管理、自我完善、終身學(xué)習(xí)和不斷更新知識(shí)的意識(shí)和能力。

（3）具備扎實(shí)的數(shù)學(xué)理論知識(shí)，以及熟練的外語(yǔ)綜合應(yīng)用、文獻(xiàn)檢索與閱讀能力。

（4）具有計(jì)算機(jī)軟硬件結(jié)構(gòu)及原理、服務(wù)器架設(shè)、移動(dòng)終端服務(wù)器開(kāi)發(fā)等相關(guān)理論，掌握計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基本概念，網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃和網(wǎng)絡(luò)組建理論知識(shí)，熟練運(yùn)用移動(dòng)終端軟件設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)、軟件開(kāi)發(fā)流程及項(xiàng)目

管理的實(shí)踐技能，了解移動(dòng)互聯(lián)、計(jì)算機(jī)科學(xué)等學(xué)科技術(shù)前沿技發(fā)展趨勢(shì)，不斷增強(qiáng)適應(yīng)未來(lái)技術(shù)發(fā)展的能力。

（5）獲得良好的工程實(shí)踐訓(xùn)練，能夠根據(jù)不同平臺(tái)的設(shè)計(jì)模式和界面設(shè)計(jì)原則，策劃出有趣、有商業(yè)價(jià)值、友好交互的移動(dòng)互聯(lián)產(chǎn)品，并且團(tuán)隊(duì)合作，運(yùn)用多種開(kāi)發(fā)語(yǔ)言、運(yùn)用面向?qū)ο蠓椒?，協(xié)調(diào)合作，完成開(kāi)發(fā)，能夠跟蹤項(xiàng)目，準(zhǔn)確定位并解決問(wèn)題等綜合業(yè)務(wù)能力。（6）具有良好的數(shù)據(jù)安全、網(wǎng)絡(luò)安全的意識(shí)和能力，熟悉信息技術(shù)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展等方面的政策和要求，具有一定的國(guó)際視野和跨文化環(huán)境下的交流、競(jìng)爭(zhēng)與合作的能力。? 主要課程

移動(dòng)終端應(yīng)用開(kāi)發(fā)、移動(dòng)應(yīng)用服務(wù)器端管理與開(kāi)發(fā)、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)與數(shù)據(jù)挖掘、移動(dòng)終端UI設(shè)計(jì)、軟件工程與UML、移動(dòng)設(shè)備用戶交互設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)和移動(dòng)互聯(lián)項(xiàng)目管理與優(yōu)化等。? 對(duì)接院校 北京信息科技大學(xué) ? 合作企業(yè)

大唐移動(dòng)設(shè)備有限公司、聯(lián)想集團(tuán)、北京小米科技有限責(zé)任公司、Google公司等。? 就業(yè)方向

畢業(yè)生主要面向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)從事開(kāi)發(fā)或管理的相關(guān)工作。從事移動(dòng)終端游戲策劃工程師、移動(dòng)終端游戲開(kāi)發(fā)工程師、移動(dòng)終端

UI視覺(jué)設(shè)計(jì)師、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)工程師、服務(wù)器軟件開(kāi)發(fā)工程師、移動(dòng)互聯(lián)應(yīng)用開(kāi)發(fā)工程師、軟件測(cè)試工程師、移動(dòng)WEB前端開(kāi)發(fā)工程師等崗位或策劃主管。? 國(guó)際合作

學(xué)生在校學(xué)習(xí)期間，選拔部分優(yōu)秀學(xué)生到國(guó)外高水平院校進(jìn)行半年到一年的訪學(xué)修習(xí)。? 教學(xué)條件

本專業(yè)擁有設(shè)施完善、功能齊全的國(guó)家級(jí)實(shí)訓(xùn)基地，包含基本技能實(shí)訓(xùn)室7個(gè)，滿足面向?qū)ο蟪绦蛟O(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)等基本理論和基本技能上課與實(shí)訓(xùn)需求；移動(dòng)互聯(lián)設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)實(shí)訓(xùn)室、網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)技術(shù)實(shí)訓(xùn)室、手機(jī)美術(shù)動(dòng)漫設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)室、iPhone應(yīng)用與開(kāi)發(fā)實(shí)訓(xùn)室等高端技術(shù)創(chuàng)新實(shí)訓(xùn)室4個(gè)，配備先進(jìn)的iMAC一體機(jī)，以及真實(shí)的智能移動(dòng)終端測(cè)試工具，繪圖板，手機(jī)嵌入式實(shí)驗(yàn)工具箱等，教學(xué)科研儀器設(shè)備總值1500余萬(wàn)元，為學(xué)生提供良好的實(shí)踐和訓(xùn)練環(huán)境。

計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)專業(yè)校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地

企業(yè)項(xiàng)目小組 學(xué)生在北京聯(lián)通實(shí)習(xí)

企業(yè)項(xiàng)目小組 企業(yè)項(xiàng)目小組

本專業(yè)擁有一支教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富、教學(xué)水平高、實(shí)踐能力強(qiáng)，雙師知識(shí)結(jié)構(gòu)合理、專兼結(jié)合的優(yōu)秀教學(xué)團(tuán)隊(duì)。本團(tuán)隊(duì)共有28人，其中專職教師18人，來(lái)自行業(yè)企業(yè)的兼職教師10人。專職教師全部具有博士或碩士學(xué)位，其中副教授以上職稱7人，北京市級(jí)教學(xué)名師1人，北京市中青年骨干優(yōu)秀教師3人，團(tuán)隊(duì)獲得獲北京市優(yōu)秀教學(xué)成果一、二等獎(jiǎng)。

王婧老師參加第七屆北京青年教師教學(xué)基本功比賽及獲獎(jiǎng)證書(shū)

? 專業(yè)特色

（1）學(xué)生專業(yè)技能精湛，大賽成績(jī)優(yōu)秀。本專業(yè)學(xué)生歷年在北京市教育委員會(huì)舉辦的第二屆、第三屆、第四屆計(jì)算機(jī)應(yīng)用大賽（華北五省及港澳臺(tái)）中分獲一、二、三等獎(jiǎng)。在2013年第一屆全國(guó)職業(yè)技能大賽高職組移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)競(jìng)賽項(xiàng)目中，代表北京市參賽，在全國(guó)53支隊(duì)伍中獲得第6名。

（2）與臺(tái)灣大學(xué)進(jìn)行學(xué)生交換計(jì)劃。本專業(yè)選派了多名學(xué)生赴臺(tái)灣相近專業(yè)學(xué)習(xí)半年，學(xué)生將有機(jī)會(huì)與臺(tái)灣高校學(xué)生一起交流探討高科技產(chǎn)業(yè)的發(fā)展方向，同時(shí)也更有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)臺(tái)灣學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)，可提前觀摩臺(tái)灣企業(yè)的文化，為日后兩岸工作打下堅(jiān)實(shí)的文化經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)。

2013年全國(guó)職業(yè)技能大賽（高職組移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)賽項(xiàng)）獲二等獎(jiǎng)第一名

第二屆計(jì)算機(jī)應(yīng)用大賽

第三屆計(jì)算機(jī)應(yīng)用大賽

第四屆華北五省及港澳臺(tái)計(jì)算機(jī)應(yīng)用大賽

計(jì)算機(jī)應(yīng)用大賽作品：《巔峰象棋對(duì)決》