第一篇：特殊教育范麗娟突出事跡

范麗娟同志教育教學(xué)敘事

大慶市特殊教育學(xué)校（2013年9月1日）

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、各位同事: 我叫范麗娟，今年46歲，聾部數(shù)學(xué)教師，中教一級(jí)職稱，1986年畢業(yè)于肇東師范學(xué)校，1992年通過成人自考畢業(yè)于哈爾濱師范大學(xué)。在這27年的教育教學(xué)生涯中，克己奉公，執(zhí)著敬業(yè)，曾連續(xù)23年擔(dān)任班主任工作；創(chuàng)新教研，銳意課改，曾多次被推選、出席省、市級(jí)公開課、觀摩課、研討課，并在各級(jí)各類大賽中獲獎(jiǎng)，榮獲教學(xué)新秀、骨干教師、支援農(nóng)村教育先進(jìn)個(gè)人等諸多榮譽(yù)稱號(hào)。

憶往昔，崢嶸歲月。27年的從教歷程，有晴天麗日，也有凄風(fēng)苦雨，它構(gòu)成了我事業(yè)和生命的主體。正如陶行知老先生所說：“捧著一顆心來，不帶半根草去……”。這是對(duì)我的同事們無私、崇高和偉大品質(zhì)的真實(shí)寫照，更是對(duì)我從事特教事業(yè)無私人格的高度概括。愛教、樂教、善教構(gòu)成了我?guī)熣咭簧娜績(jī)?nèi)涵，構(gòu)筑了我鐘愛一生、傾其畢生的特殊教育事業(yè)。

因?yàn)閻劢?，所以奉獻(xiàn)學(xué)生讓我心甘情愿

愛是教育的源泉。我熱愛生活，熱愛事業(yè)，更熱愛我的學(xué)生。不管他們的智力、文化、家庭背景如何，我都尊重每一位學(xué)生的人格，平等、公正對(duì)待每個(gè)學(xué)生，全身心地把自己的愛全部奉獻(xiàn)

給每個(gè)學(xué)生，促進(jìn)學(xué)生全面、主動(dòng)、健康發(fā)展，用自己的向真、向善、向美之心來激起學(xué)生對(duì)生活的熱愛，激發(fā)學(xué)生的生命活力，使之綻放出生命異彩。和眾多的同事一樣：給差生義務(wù)補(bǔ)課，找后進(jìn)生談心鼓勵(lì)，為貧困的孩子買午餐，送生病的學(xué)生上醫(yī)院，大雨天行進(jìn)在家訪的路上，……。

泥水、汗水、淚水，水水交融；愛心、關(guān)心、忠心，心心相印。

記得2009年深秋的一個(gè)夜晚，時(shí)任生活教師的我和呂長(zhǎng)發(fā)老師值崗夜班，他負(fù)責(zé)男生部，我負(fù)責(zé)女生部。在11點(diǎn)多巡崗時(shí)，我發(fā)現(xiàn)聾部一年級(jí)學(xué)生陳禹縈發(fā)高燒，我急忙查閱學(xué)生資料，才知孩子家長(zhǎng)在林甸，由于通訊問題無法告知，就是告知了也不可能及時(shí)來校?？粗⒆痈邿⒋臉幼?，我又急又心疼。一邊吩咐呂大哥給孩子找藥，一邊用毛巾冷敷給孩子物理降溫，一直忙活到零點(diǎn)，病情還是沒有得到有效控制，于是決定立即送往油田總醫(yī)院。當(dāng)班就我們倆人，當(dāng)時(shí)男寢壓力也很大，呂大哥必須留下來兩頭照料。我叫上一位高年級(jí)女生作伴，背起陳禹縈就沖下了樓。從學(xué)校到世紀(jì)大道上打車要有兩華里路，深秋的凌晨還下著冷雨，一呲一劃的泥水路上，我背著又哭又鬧的學(xué)生步履踉蹌、氣喘吁吁，幾乎走幾步就要蹲下歇一氣兒。泥濘中，我汗透衣背，雙腿發(fā)抖，兩華里的路我足足走了40分鐘。到了醫(yī)院后，抱著孩子掛急診，背著孩子去住院處找醫(yī)生，下了這棟樓的臺(tái)階，又要爬那棟樓的臺(tái)階，就在一腳踏進(jìn)兒科診室的瞬間，陳禹縈被

樓上樓下折騰的一聲嘔吐吐了我滿肩頭滿脖子，隨即淌了我前胸后背滿哪都是，此時(shí)的無奈讓我現(xiàn)在想起來依然充滿無助。即便這樣，我依然不急不燥，在大夫的幫助下，把孩子慢慢的放在診床上，并為她清理污物。診斷后大夫說，孩子送得很及時(shí)，再有延遲孩子就得燒出肺炎。聽了醫(yī)生的話，即便一夜的艱辛與疲憊，我也深感欣慰和自豪。

因?yàn)闃方蹋詢A心事業(yè)讓我無怨無悔

自古以來，就有“學(xué)而不厭，誨人不倦”的教師形象。我樂于教學(xué)，所以有驕人的學(xué)科成績(jī)；我樂于和學(xué)生打成一片，所以有27年的教齡，24年的班主任的光榮經(jīng)歷；我樂于研究與反思，所以有多次省市級(jí)示范課的成果。在樂趣橫生中，我培育孩子成長(zhǎng)成才；在津津樂道中，助推和實(shí)施我崇高的教育理想。在備、講、批、復(fù)、考的辛勤勞作中，我將這些繁雜事務(wù)，內(nèi)化于樂教體驗(yàn)之中，游刃于教學(xué)互動(dòng)的每一個(gè)環(huán)節(jié)；在仁、義、禮、智、信的諄諄教誨中，我寓教于樂，讓學(xué)生在潤(rùn)物細(xì)無聲中健康成長(zhǎng)。用快樂的心態(tài)愛護(hù)和關(guān)心每一位學(xué)生，欣享每一位學(xué)生的點(diǎn)滴成長(zhǎng)與快樂，就是我樂教樂學(xué)的最大收獲。

因?yàn)樯平?，所以進(jìn)取人生讓我樂此不疲

當(dāng)今教育，要求教師必須有廣博的文化知識(shí)基礎(chǔ)。相關(guān)知識(shí)必須信手拈來，得心應(yīng)手；教書履職必須淋漓盡致，臻于至美。我尤其注重牢固的專業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備，逐步形成了系統(tǒng)的并富有個(gè)性的教育教學(xué)體系，樹立了終身學(xué)習(xí)的意識(shí)和行為，并為之誨人不

倦，孜孜以求。大家都知道，我是從普小轉(zhuǎn)行來到現(xiàn)今這所特殊教育學(xué)校的。新工作的起初，一個(gè)是對(duì)特殊學(xué)生的適應(yīng)，一度讓我?guī)滋於汲圆幌嘛垼灰粋€(gè)是對(duì)特殊教學(xué)的適從，與學(xué)生的溝通方式讓我聞所未聞。這就像兩座大山壓在我的心頭，一時(shí)間喘不過氣來。那一年我38歲，面對(duì)著突如其來的事業(yè)挑戰(zhàn)我深刻思考：是順勢(shì)而下借口清閑，還是知難而上勇挑重?fù)?dān)？是教者的良知，是品質(zhì)的積淀，是特殊教育學(xué)校老教師們肯于奉獻(xiàn)的精神感召了我，使我義無反顧的選擇了后者。與老教師學(xué)特教技能，與年輕教師學(xué)特教手語，與班主任學(xué)生活管理。8年多的時(shí)間，無論是課堂教學(xué)還是學(xué)生的生活管理，從突出困境，到布局謀篇，到今天獲得各種殊榮的得心應(yīng)手，都讓我在個(gè)性發(fā)展、內(nèi)涵壯大和實(shí)力筑固上完成了一個(gè)質(zhì)的飛躍。前年11月份，大慶公交分局破獲一起聾啞青年團(tuán)伙盜竊案。因?yàn)閷?duì)象特殊，審訊一度陷入困境。由于我愛人在公交公司，他們知道我是特教老師，就通過我愛人把我請(qǐng)到公交分局協(xié)助偵案。憑著自己幾年來的手語積累，借助部分輔助資料，僅用兩天的時(shí)間，就圓滿完成了這個(gè)特殊群體9名嫌疑犯團(tuán)伙作案的審訊工作，受到公交分局領(lǐng)導(dǎo)和干警們的好評(píng)。至此，我又一次感到了作為一名合格的特教老師的榮光與使命。

各位領(lǐng)導(dǎo)，深知這次教育成長(zhǎng)敘事是為職稱評(píng)定所敘所事，可我更把他看成是一次向領(lǐng)導(dǎo)和同事匯報(bào)工作，交流體會(huì)，互相促進(jìn)，整體提高的一次難得的機(jī)遇；看成是一次總結(jié)過去，查擺

不足，銘記教訓(xùn)，升華自己的難得契機(jī)。為此，無論這次結(jié)果如何，我都將和我的同事一道，一如既往地“愛教、樂教、善教”，為孩子帶來希望，為家長(zhǎng)送去慰藉，為時(shí)代傳承溫暖，盡自己微薄之力，鑄特教不朽師魂！

第二篇：劉麗娟 事跡

劉 麗 娟 事 跡 材 料

劉麗娟，1984年6月13日出生于清水縣紅堡鎮(zhèn)麻池村，現(xiàn)為清水縣殘聯(lián)干事，2008年在北京殘奧會(huì)女子坐式排球比賽中獲得冠軍。

劉麗娟自幼患右小腿骨腫瘤，治療效果不佳，落下終身殘疾。父親年老多病，母親在她上小學(xué)三年級(jí)時(shí)不幸去世，給本來貧窮的家庭又雪上加霜，兩個(gè)姐姐在上學(xué)，弟弟又小，五口之家度日如年。因?yàn)榻?jīng)濟(jì)原因和病情折磨，她讀完初中課程，沒有去讀高中，但她從未放棄學(xué)習(xí)的念頭，自學(xué)完成高中課程，并取得了西北師范大學(xué)文秘專業(yè)自考大專文憑。

2002年8月份，一次偶然的機(jī)會(huì)，經(jīng)清水縣殘聯(lián)推薦，劉麗娟走上了殘疾人坐式排球訓(xùn)練的艱辛之路，經(jīng)天水市殘疾人排球隊(duì)主教練精心指導(dǎo)，9月份，她以主力的身份代表天水市參加甘肅省第六屆殘疾人運(yùn)動(dòng)會(huì)，在這次比賽中，她獲得了第二名的好成績(jī)，并以良好賽場(chǎng)表現(xiàn)入選甘肅省女子坐式排球隊(duì)；2003年7月份在重慶壁山，劉麗娟以甘肅省隊(duì)隊(duì)員的身份，參加了全國(guó)第六屆殘疾人運(yùn)動(dòng)會(huì)坐式排球預(yù)選賽，取得第四名；9月份，她又在江蘇揚(yáng)州參加了全國(guó)第六屆殘疾人運(yùn)動(dòng)會(huì)坐式排球比賽，獲得第四名；2004年6月份以省隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)的身份在浙江嘉興參加了“交通杯”全國(guó)坐式排球錦標(biāo)賽，獲得第三名，個(gè)人獲得體育道德風(fēng)尚獎(jiǎng)； 2005年9月份在家鄉(xiāng)天水參加了“麥積山杯”全國(guó)坐式排球錦標(biāo) 賽，取得了第二名的歷史性優(yōu)異成績(jī)；同年年底，她又代表清水縣參加了天水市殘疾人演講比賽，獲優(yōu)秀獎(jiǎng)；2006年4月份參加了第七屆全國(guó)殘疾人運(yùn)動(dòng)會(huì)坐式排球預(yù)選賽第二名，同年6月份，又參加了甘肅省第七屆殘疾人運(yùn)動(dòng)會(huì)，她擔(dān)任天水隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)取得了女子坐式排球銀牌，個(gè)人標(biāo)槍第二名，200米短跑第五名；2007年5月份在昆明參加了全國(guó)第七屆殘疾人運(yùn)動(dòng)會(huì)坐式排球比賽，獲得第四名；同時(shí)被選為備戰(zhàn)2008年北京殘奧會(huì)集訓(xùn)隊(duì)正式隊(duì)員；2007年，她被清水縣評(píng)為“十大自強(qiáng)模范”榮譽(yù)稱號(hào)。2008年9月份，她參加了北京殘奧會(huì)女子坐式排球比賽，獲得冠軍，她所在的隊(duì)被國(guó)家評(píng)為“五一勞動(dòng)集體獎(jiǎng)?wù)?、五四杰出青年集體貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”她被甘肅省政府評(píng)為“備戰(zhàn)及參加2008年北京殘奧會(huì)先進(jìn)個(gè)人”：被甘肅省工會(huì)評(píng)為“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆?；被甘肅省婦聯(lián)評(píng)為“三八紅旗手” CCTV體壇風(fēng)云人物提名獎(jiǎng)，等榮譽(yù)稱號(hào)。2009年3月份，她又代表清水縣，參加了天水市舉辦的 “視點(diǎn)杯”殘疾人藝術(shù)匯演，小品獲一等獎(jiǎng)，詩朗誦獲一等獎(jiǎng)，4月份她又代表天水市參加了甘肅省第五屆殘疾人藝術(shù)匯演，獲二等獎(jiǎng)，個(gè)人獲新人獎(jiǎng)，5月份被評(píng)為甘肅省五四杰出青年獎(jiǎng)?wù)聵?biāo)兵，天水市十大杰出青年，清水縣十大杰出青年，甘肅省自強(qiáng)模范，6月份她又代表甘肅省參加了全國(guó)女子坐式排球錦標(biāo)賽，獲得冠軍，8月份又代表甘肅省參加了全國(guó)第七屆殘疾人藝術(shù)匯演，獲一等獎(jiǎng)。她成功了，她獲得諸多的榮譽(yù)并沒有使她驕傲，她沒有躺在功勞簿上欣賞成功的喜悅；她不忘黨和人民對(duì)她的重托。她回到清水后，利用自己在體育界良好的聲譽(yù)，為清水輸送了四名殘疾人運(yùn)動(dòng)員去上海參加訓(xùn)練，其中有一名隊(duì)員在6月份參加內(nèi)蒙舉辦的全國(guó)殘疾人田徑錦標(biāo)賽；并深入殘疾人家庭為省、市選拔與輸送運(yùn)動(dòng)員14名。為了清水縣殘疾人事業(yè)的發(fā)展，她一直貢獻(xiàn)著自己微薄的力量，她把奧運(yùn)精神傳播到清水縣城、鄉(xiāng)村小道，要弘奧運(yùn)精神在清水大地開花結(jié)果。在組織部、宣傳部，教育局、殘聯(lián)等單位的幫助下，她在縣城各學(xué)校做了巡回演講，師生反響很強(qiáng)烈，簽名的、合影的、留言的、討論經(jīng)驗(yàn)的，自覺接受她輔導(dǎo)教育的達(dá)萬人，學(xué)習(xí)冠軍之風(fēng)傳遍清水中小學(xué)?！盀檎衽d清水而教，為振興清水而學(xué)”已成為清水教育界的口號(hào)。劉麗娟還不厭其煩、積極主動(dòng)接受來自省、市、縣、各行各業(yè)的采訪達(dá)60余次，她知道這不是為自己揚(yáng)名，而是傳播一種精神，超越自我，永不言敗的奧運(yùn)精神。由于劉麗娟無私的奉獻(xiàn)奧運(yùn)精神已傳遍軒轅故里、甚至甘肅大地，各行各業(yè)都在以“人一之，我十之，人十之，我百之”的甘肅精神，向行業(yè)要效益，出行業(yè)精品，創(chuàng)行業(yè)桂冠。

成績(jī)是暫時(shí)的，道路是漫長(zhǎng)的，劉麗娟堅(jiān)信“有生命必有希望，我堅(jiān)信我一定能成功。過去的痛苦即快樂。凡事必先難后易。心之所愿，無事不成。”的人生格言，正是她頑 強(qiáng)拼搏的精神，做著她該做的一切，實(shí)現(xiàn)著人生夢(mèng)想。

二00九年十月十四日

第三篇：08520范麗娟實(shí)習(xí)總結(jié)

<<畢業(yè)生實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)>>

專業(yè)：旅游管理

班級(jí)：08520

姓名：范麗娟

實(shí)習(xí)單位：常州市萬豪花都大酒店

實(shí)習(xí)時(shí)間：2010年7月至2011年7月

實(shí)習(xí)內(nèi)容：餐飲部中餐廳服務(wù)員

2010年6月，期末考試剛剛結(jié)束，根據(jù)教學(xué)計(jì)劃的安排，專業(yè)部多準(zhǔn)備安排我們08520班和隔壁的08519班奔赴酒店參加為期一年的實(shí)習(xí)。由于暑假也是酒店業(yè)比較紅火的日子，多家星級(jí)酒店和賓館向我們張開了懷抱，我班30名同學(xué)參加了相關(guān)的面試。初次接觸社會(huì)的我們第一次感受到了競(jìng)爭(zhēng)的激烈，也看到了自身存在的問題和要注意的事項(xiàng)。也許是幸運(yùn), 也許是專業(yè)底子較好，我和同班10名同學(xué)順利通過了萬豪花都大酒店人事部門的面試，經(jīng)過嚴(yán)格的體檢，被分配到了不同的崗位，我被分配到五樓中餐廳工作，帶著一份興奮而緊張的心情我們走進(jìn)了萬豪花都，開始了我們的實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)的一年里，我感受頗多，收益匪淺。

一、準(zhǔn)備工作

由于我們?cè)诰频甑膶?shí)習(xí)期長(zhǎng)達(dá)一年，酒店在心理上已經(jīng)把我們當(dāng)做了正式員工。于是酒店像對(duì)待正式員工一樣對(duì)我們進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容分為三大塊：一是人事部的崗前培訓(xùn)，進(jìn)行了四個(gè)課時(shí)的室內(nèi)培訓(xùn)和游覽培訓(xùn)，主要是介紹酒店的概況，同時(shí)也對(duì)我們進(jìn)行了員工素養(yǎng)及酒店管理制度的培訓(xùn)（這一點(diǎn)主要是通過酒店的員工手冊(cè)告知我們的），這讓我們對(duì)酒店和自己的工作有了大概的了解；第二是消防安全意識(shí)培訓(xùn)，酒店特別安排了工程部的經(jīng)理助理為我們現(xiàn)場(chǎng)講解授課和實(shí)地演練，讓我們對(duì)酒店安全和消防常識(shí)有了更深入系統(tǒng)的了解；第三是業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，這一培訓(xùn)貫穿著我們實(shí)習(xí)的第一個(gè)月，由餐飲部楊琴經(jīng)理為我們進(jìn)行不間斷的技能指導(dǎo)，一個(gè)月的培訓(xùn)讓我們對(duì)部門工作有了基本的了解，讓我們的專業(yè)技能在實(shí)地得到了演練，讓我們的理論知識(shí)在實(shí)踐中得到了升華，這些培訓(xùn)對(duì)我們以后的工作應(yīng)該是非常有用的。

我的實(shí)習(xí)單位——萬豪花都大酒店是一所成立于2007年的四星級(jí)涉外酒店，酒店管理先進(jìn)，客源市場(chǎng)廣闊。其餐飲部大致分成如下幾個(gè)部門：中餐部（2樓、3樓、5樓和6樓的多功能廳）和西餐部（1樓的酒吧和自助餐廳），我和同行3名同學(xué)的工作崗位就是中餐部的5樓。5樓是萬豪花都最大的也是最主要的一個(gè)餐廳，主要承擔(dān)的是團(tuán)隊(duì)客人和散客的用餐，有時(shí)候也承辦大型的宴會(huì)和其他活動(dòng)，餐廳員工有將近20人，1

包括主管一名和若干領(lǐng)班及服務(wù)員數(shù)名，工作比較繁忙。

二、實(shí)習(xí)過程

1、萬事開頭難：中餐廳是酒店餐飲部門中最為辛苦的部門，因?yàn)樵趯W(xué)校我們基本都是紙上談兵，實(shí)際工作中的很多內(nèi)容與書本知識(shí)都有很大的區(qū)別，甚至連我們考工所學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)的中餐宴會(huì)擺臺(tái)臺(tái)面也被否定的面目全非。所以剛剛工作的幾天，我們就像無頭蒼蠅，完全不能領(lǐng)會(huì)工作的流程和要領(lǐng)，只是聽從領(lǐng)班和老員工的安排和他們手把手的教導(dǎo)。慶幸的是基本所有的老員工對(duì)我們都特別的友好，主管還專門為我們每人安排了一名師傅，負(fù)責(zé)引導(dǎo)我們的工作。在后面的日子里，我們基本都能熟練各項(xiàng)工作了。

2、日?，嵤露啵何覀兊墓ぷ鞒巳粘５臄[臺(tái)、看臺(tái)、撤臺(tái)外，也得兼職勤雜工，扛桌子椅子、鋪地毯、打掃衛(wèi)生等一些臟活、重活。節(jié)假日忙碌的時(shí)候如果傳菜員不夠，我們甚至還要兼任傳菜員。由于酒店星期一的生意比較淡，這天我們基本每個(gè)樓層基本都要進(jìn)行大掃除；我們自己居住的宿舍也要接受上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的衛(wèi)生大檢查。

3、工作彈性大：我們實(shí)習(xí)生的上班時(shí)間和老員工是一樣的，每周休息一天。平時(shí)上班的時(shí)候，我們的工作彈性比較大，客人如果走得早，我們下班也早；客人如果走得晚，我們就必須等客人走后收拾完才能下班，這樣一來有的時(shí)候中午連個(gè)休息的時(shí)間都沒有，晚上有時(shí)也要到10點(diǎn)甚至11點(diǎn)才能休息，到了節(jié)假日我們每天基本都是很晚才能休息，白天忙個(gè)不停，整個(gè)人疲憊不堪。

4、服務(wù)感觸多：雖然工作比較辛苦，但是在服務(wù)過程中，我們接觸到了形形色色的客人，在工作中既受到過客人的嘉獎(jiǎng)，也曾招受客人的投訴，當(dāng)受到客人投訴時(shí)，我總是笑臉相迎，話干戈為玉帛，因?yàn)槲矣浀美蠋熢谏险n時(shí)說過：心理服務(wù)永遠(yuǎn)比功能服務(wù)重要。尤其是像我們這樣技能還不是特別出眾的學(xué)生，更要關(guān)注心理服務(wù)。另外，由于萬豪花都是一所涉外星級(jí)酒店，擁有極為豐富的海外客源，不論是中餐廳還是西餐廳，經(jīng)常能見到老外的身影，在服務(wù)的過程中，我們提高了英語口語水平，增長(zhǎng)了見識(shí)，開闊了視野。

5、徒弟變師傅：由于酒店員工的出入彈性比較大，經(jīng)過了為期半年的實(shí)習(xí)后，我們已經(jīng)能夠很好的掌握各項(xiàng)技能和應(yīng)對(duì)各種突發(fā)事件。就在這時(shí)，酒店又迎來了一批來自常州旅游商貿(mào)新疆班的新實(shí)習(xí)生，按照領(lǐng)導(dǎo)的安排，我和班上其他兩名同學(xué)都當(dāng)起了師父。這一點(diǎn)也可以看出我們實(shí)習(xí)的表現(xiàn)是得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可的。

6、光榮稱號(hào)多:由于在學(xué)校我就擔(dān)任著班級(jí)的班干部，讓我鍛煉了自己的管理能力；由于在學(xué)校我和同學(xué)、老師都能友好相處，讓我有了比較和諧的人際關(guān)系。在實(shí)習(xí)的一年當(dāng)中，我多次受到了領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)和肯定，并被評(píng)為我們學(xué)校在萬豪花都實(shí)習(xí)學(xué)生當(dāng)中

僅有的兩名優(yōu)秀實(shí)習(xí)生之一。在2011年3月，基于我的能力，酒店經(jīng)過協(xié)商還提名我和戚歡做了儲(chǔ)備主管，從此我們的工作除了以前的正常實(shí)習(xí)，還多了很多會(huì)議，這讓我們與管理層有了更深入的接觸，也帶給我很多關(guān)于酒店管理和發(fā)展方面的思考

三、心得看法

1、各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)不是特別到位。所有高星級(jí)酒店的管理制度其實(shí)是大同小異的，基本各個(gè)酒店都有自己的員工手冊(cè)，關(guān)鍵是要看落實(shí)的如何，效果怎樣。萬豪花都大酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度也很完善，但我個(gè)人認(rèn)為貫徹的不是很好，比如酒店規(guī)定在酒店公共區(qū)域員工一定要用普通話交流，但是實(shí)際情況是當(dāng)?shù)卦掃€是員工的主要交流方式，甚至是在有客人的情況下，使用當(dāng)?shù)卦挼膯T工大有人在，畢竟酒店是一個(gè)涉外的高星級(jí)酒店，服務(wù)需要標(biāo)準(zhǔn)化，所以我覺得建立一套規(guī)范的服務(wù)執(zhí)行和監(jiān)督機(jī)制是酒店管理的一個(gè)當(dāng)務(wù)之急。

2、加強(qiáng)對(duì)餐廳衛(wèi)生的管理和監(jiān)督。曾經(jīng)在網(wǎng)上看過一個(gè)調(diào)查，有70%的人對(duì)酒店的餐飲衛(wèi)生不放心，而且衛(wèi)生也是客人對(duì)酒店的一項(xiàng)基本要求。在餐廳實(shí)習(xí)的一年時(shí)間里，通過自己的切身體會(huì)，我確實(shí)感受到了其中的問題。據(jù)我觀察，餐飲部門雖然有對(duì)員工儀容儀表、衛(wèi)生等方面的條例，但是員工的衛(wèi)生意識(shí)不是很強(qiáng)，而且在每天的例會(huì)中并沒有把這一點(diǎn)突出來。

3、提高酒店從業(yè)人員的文化水平。常州作為一個(gè)新興的明星城市，外來人口多，特別是這個(gè)勞動(dòng)力需求極其旺盛的餐飲服務(wù)業(yè)，目前大多都是四川、云南、安徽、甘肅或者新疆的小伙子和小姑娘，家庭教育不當(dāng)?shù)仍蛑率惯^早輟學(xué)，但由于年齡較小，因此就抱著讓孩子出來嘗試幾年的心態(tài)出來做幾年服務(wù)員等其他工作，等年齡適合了再回去結(jié)婚等籌備人生大事，導(dǎo)致酒店從業(yè)人員的員工文化素質(zhì)普遍較低；特別是在管理層上，大多都是靠著做的時(shí)間長(zhǎng)而多了中層管理者，因此那種只有經(jīng)驗(yàn)沒有理論的管理又缺乏了動(dòng)力，給人一種強(qiáng)制和壓迫的感覺，說服力不強(qiáng)，員工不滿情緒高漲，辭工等一系列的事情時(shí)常發(fā)生，因此使得酒店的從業(yè)人員流動(dòng)性大，加之酒店行業(yè)較強(qiáng)的靈活性使得酒店管理的難度加大，尤其到了春節(jié)前的一段日子里，來自外地的員工爭(zhēng)相回家團(tuán)聚，而酒店自身的生意有那么的旺盛，在這個(gè)階段出現(xiàn)勞動(dòng)力供需緊張的局面，但公司往往采取一些手段留住人員，因此員工的情緒不良，影響工作，影響酒店的服務(wù)質(zhì)量。

4、建立一套公開透明的激勵(lì)機(jī)制和晉升制度。據(jù)我了解，很多老員工工作的時(shí)間已經(jīng)很長(zhǎng)了，個(gè)人服務(wù)意識(shí)和技能也達(dá)到了非常高的水平，但是由于酒店的相關(guān)機(jī)制的限制，他們并沒有獲得什么激勵(lì)和晉升，而個(gè)別員工表現(xiàn)的并不是很好卻能依舊留在原職；另外酒店的激勵(lì)機(jī)制中也過多的注重于物質(zhì)上的激勵(lì)（最多也只是發(fā)錢），事實(shí)上，除了傳統(tǒng)的獎(jiǎng)懲激勵(lì)外，還有很多的激勵(lì)方式值得我們管理者借鑒。比如榮譽(yù)稱號(hào)、帶薪旅游等。

5、樹立一種能夠凝聚人心的精神性的企業(yè)文化。一個(gè)民族有它自己的民族文化，一個(gè)企業(yè)同樣也需要有它自己的企業(yè)文化。在一年的實(shí)習(xí)過程中，我發(fā)現(xiàn)萬豪花都大酒店似乎并沒有一個(gè)深入人心的文化核心（可能是我實(shí)習(xí)的時(shí)間太短了），即員工在里面沒有一個(gè)統(tǒng)一的堅(jiān)定的信念，似乎很多員工純粹是為了自己的生活而工作，工作的積極性不夠，而且工作缺少創(chuàng)造性。

四、總結(jié)

酒店實(shí)習(xí)的日子快結(jié)束了，在這一年里，我曾因困難而想退縮過，也曾因認(rèn)為實(shí)習(xí)沒有用而迷茫過……但是事實(shí)告訴我：一年來我不僅學(xué)到了書本上沒有的知識(shí)，我也真正的接觸餐飲、了解了餐飲。一年的實(shí)習(xí)既是對(duì)我書本上學(xué)到的理論知識(shí)的一種鞏固，也是為了畢業(yè)后的工作埋下了伏筆。我可以以這次經(jīng)歷中的事情來指導(dǎo)我今后的學(xué)習(xí)和工作，這種財(cái)富是寶貴的、無價(jià)的！他可以教導(dǎo)我將來走向社會(huì)應(yīng)該怎樣做人，應(yīng)該做什么樣的人。尤其是在快畢業(yè)的的時(shí)光里讓我們清楚了的目標(biāo)，明確了方向，贏得了動(dòng)力，找到了不足，看到了差距，堅(jiān)定了信心。這才是我們最大的收獲，最大的財(cái)富，最好的結(jié)果。

最后我要感謝老師的幫助，每當(dāng)我迷茫的時(shí)候總習(xí)慣給她打個(gè)電話，從她那里我能看到希望、堅(jiān)定信心；我還要感謝萬豪花都大酒店能給我們提供這樣難得的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，在此祝愿萬豪花都大酒店能夠越辦越好，我們專業(yè)越辦越好。

實(shí)習(xí)生：08520范麗娟

2011年5月9日

第四篇：劉麗娟事跡1范文

劉麗娟事跡材料

劉麗娟，1984年6月15日出生于清水縣紅堡鎮(zhèn)麻池村，自幼患右小腿骨腫瘤，由于治療效果不佳，落下終身殘疾。因?yàn)榻?jīng)濟(jì)原因和病情折磨，她讀完初中課程，沒有去讀高中，但她從未放棄學(xué)習(xí)的念頭，自學(xué)完成高中課程，并取得了西北師范大學(xué)文秘專業(yè)自考大專文憑?，F(xiàn)為清水縣殘聯(lián)干事。

奉獻(xiàn)殘疾人事業(yè)是劉麗娟同志矢志不渝的追求。

2002年8月份，一次偶然的機(jī)會(huì)，經(jīng)清水縣殘聯(lián)推薦，劉麗娟走上了殘疾人坐式排球訓(xùn)練的艱辛之路，此期間她虛心接受排球隊(duì)主教練精心指導(dǎo)，付出比別人百倍、千倍的心血和汗水刻苦訓(xùn)練著，當(dāng)別人休息的時(shí)候，他還在熟練著各種排球技能，當(dāng)別人進(jìn)入夢(mèng)鄉(xiāng)的時(shí)候，他一個(gè)人練習(xí)著俯臥撐、仰臥起坐、背肌等，甚至躺在床上還在思考戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)，回味學(xué)到的新技術(shù)動(dòng)作要領(lǐng)，由于她的執(zhí)著，技術(shù)動(dòng)作要領(lǐng)掌握的非常快，進(jìn)步很大。9月份，她以主力隊(duì)員的身份代表天水市參加了甘肅省第六屆殘疾人運(yùn)動(dòng)會(huì)，在這次比賽中，她獲得了第二名的好成績(jī)，并以良好的賽場(chǎng)表現(xiàn)入選為甘肅省女子坐式排球隊(duì)隊(duì)員；2003年7月份在重慶壁山，劉麗娟以甘肅省隊(duì)隊(duì)員的身份，參加了全國(guó)第六屆殘疾人運(yùn)動(dòng)會(huì)坐式排球預(yù)選賽，取得第四名；9月份，她又在江蘇揚(yáng)州參加了全國(guó)第六屆殘疾人運(yùn)動(dòng)會(huì)坐式排球比賽，獲得第四名；2004年6月份以省隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)的身份在浙江嘉興參加了“交通杯”全國(guó)坐式排

在她的鼓勵(lì)下頑強(qiáng)拼搏，奮勇前行，在甘肅省青少年錦標(biāo)賽中獲得6金5銀3銅的好成績(jī)，在甘肅省第八屆殘疾人運(yùn)動(dòng)會(huì)上，獲得11枚金牌、9枚銀牌、3枚銅牌。

投身殘疾人藝術(shù)事業(yè)是劉麗娟多年來的夢(mèng)想。

劉麗娟同志始終認(rèn)為：殘疾人應(yīng)該同健全人一樣享有“平等、參與、共享”的生存權(quán)利，她想通過發(fā)展殘疾人藝術(shù)事業(yè)來營(yíng)造殘疾人“平等、參與、共享”的生存環(huán)境。2008年12月接到天水市殘聯(lián)的通知，要求各縣區(qū)排練文藝節(jié)目參加2009年天水市舉辦的“視點(diǎn)杯”殘疾人藝術(shù)匯演，她覺得這是發(fā)展殘疾人事業(yè)的極好機(jī)會(huì)，她積極主動(dòng)聯(lián)系排練老師，同老師一同編排節(jié)目，組織殘疾人排練節(jié)目，自己又充當(dāng)演員角色，她不顧勞累，白天練，晚上練，短短不到兩個(gè)月，排練節(jié)目14個(gè)，經(jīng)市殘聯(lián)驗(yàn)收4個(gè)節(jié)目參加了2009年3月份天水市舉辦的“視點(diǎn)杯”殘疾人藝術(shù)匯演，參賽節(jié)目全部獲獎(jiǎng)，其中一等獎(jiǎng)2個(gè)，二等獎(jiǎng)1個(gè)，三等獎(jiǎng)1個(gè)，他本人參演的小品《招聘》、詩朗誦均獲一等獎(jiǎng)，4月份她又代表天水市參加了甘肅省第五屆殘疾人藝術(shù)匯演，獲二等獎(jiǎng)，同年8月又代表甘肅省參加了全國(guó)第七屆殘疾人藝術(shù)匯演，獲一等獎(jiǎng)。她熱衷殘疾人藝術(shù)事業(yè)，在她的倡導(dǎo)下，清水縣先后成立了殘疾人文藝隊(duì)，愛心茶園演藝隊(duì)，在全縣巡回開展各類演出活動(dòng)，既豐富了殘疾人文化生活，又有力地宣傳了殘疾人事業(yè)。

關(guān)愛殘疾朋友和困難群體。

一是，劉麗娟同志默默地在做著份內(nèi)工作；二是她利用休息

第五篇：周麗娟優(yōu)秀事跡

.周麗娟優(yōu)秀事跡

白衣天使，這種圣潔而又高尚稱譽(yù)，源于護(hù)士對(duì)生命的尊重和愛護(hù)，源于護(hù)士無私的奉獻(xiàn)和更多的承受。

我是肅州區(qū)下河清鄉(xiāng)衛(wèi)生院護(hù)士長(zhǎng)周麗娟，在7年的的護(hù)士生涯中，以我對(duì)護(hù)士職業(yè)的熱愛，對(duì)病患者一直懷有不同尋常的愛心和體貼，把健康和幸福，把快樂和平安帶給了每一位患者，詮釋了護(hù)士護(hù)理工作的最高境界一一用愛心守護(hù)生命，用生命守望幸福。

2010年，我真正走上護(hù)士工作崗位上，在條件相對(duì)艱苦又遠(yuǎn)的鄉(xiāng)衛(wèi)生院，回家要一個(gè)多小時(shí)的路程，坐車也不方便。鄉(xiāng)衛(wèi)生院醫(yī)療和生活條件都相對(duì)比較差。對(duì)熱愛護(hù)士這一職業(yè)的我來說，恰恰是一種鍛煉，我不怕吃苦，臟活累活搶著干，對(duì)護(hù)理工作更是一絲不茍。扎實(shí)的業(yè)務(wù)，認(rèn)真細(xì)心的態(tài)度，對(duì)每一位患者懷有的關(guān)愛，在短短幾年中，我已成長(zhǎng)為一名出色的護(hù)士。

我對(duì)病人特有的關(guān)心和細(xì)心，以及精湛的技術(shù)、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理水平，我的工作得到廣大患者和全院同仁的一致認(rèn)可。2011年，院委會(huì)對(duì)我委以重任，任命為護(hù)士長(zhǎng)。職務(wù)變了，但對(duì)事業(yè)不懈的追求沒變，在護(hù)理上我事必躬親，率先垂范，以身教重于言傳。每一項(xiàng)工作、每一個(gè)工作環(huán)節(jié)，我都是一絲不茍地完成。每天第一個(gè)到工作崗位，最后一個(gè)離開科室，沒有休息日，沒有一句怨言。在鄉(xiāng)衛(wèi)生院上班護(hù)理部是不分科室的，內(nèi)科、外科、婦科、兒科等各科的病人都能遇到。在平日的護(hù)理工作中，我嚴(yán)格要求自己，力爭(zhēng)精益求精，最大限度的減少病人的痛苦，帶給他們所能給予的最大幫助。記得去年夏天的一個(gè)傍晚，我下班剛到附近親戚家，一陣急促的的手機(jī)鈴聲在耳邊響起，“有搶救病人，快來！”接到電話我急急趕到醫(yī)院。原來是一車禍外傷病人，病情危重，二話沒說，我就投入到搶救隊(duì)伍中。吸氧氣，清創(chuàng)縫合，包扎固定，待一切忙碌停當(dāng)，心想去吃點(diǎn)飯，正琢磨著去吃點(diǎn)什么，一陣嘈雜的腳步聲從搶救室外傳來“醫(yī)生，快！救命，救命！吃農(nóng)藥了！“聞聲，我一個(gè)箭步?jīng)_出室外，只見一位農(nóng)藥中毒者被家屬送來，“快，抬到床上，吃了什么?要洗胃！”，是有機(jī)磷農(nóng)藥中毒，中毒很重，生命垂危，我快速插管、洗胃，忙得手腳不停，病人嘔吐的穢物濺到自己身上也全不在乎，于是一陣緊張的忙碌又開始了。終于病人經(jīng)搶救后神志清醒，病情穩(wěn)定，生命體征平穩(wěn)，脫離危險(xiǎn)，由120轉(zhuǎn)上級(jí)醫(yī)院進(jìn)一步治療，我才放心。這時(shí)的我才舒了一口氣，雖然身軀疲憊，饑腸轆轆，卻帶著無比愉悅的心情踏著月色回家。事后家屬專程來感謝我，說“是你救了我家那口子，護(hù)士長(zhǎng)，你是好人啊，太感謝你了??”等等，當(dāng)時(shí)心里特別欣慰也特別有成就感。面對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施相對(duì)較差的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院，“全心全意為人民服務(wù)，視病人為親人，急病人之所急，想病人之所想”成為我們的堅(jiān)定信念，行動(dòng)指南，7年一直默默奉獻(xiàn)在平凡的護(hù)理工作崗位上，把每一件平凡的事做好。我護(hù)理過的患者很多，值得一提的是皇城村的患者陳蘭香因突發(fā)腦梗塞而引起偏癱臥床，曾經(jīng)身體硬朗的陳大媽突然病倒給全家人精神生活帶來巨大壓力,正在無助的時(shí)候來到我們衛(wèi)生院?；颊咴谑屑?jí)醫(yī)院住院兩周后病情基本平穩(wěn)，出院后仍然不思飲食，家屬要求門診給患者再鞏固病情，需出診在家繼續(xù)輸液治療，我主動(dòng)每天上門去為患者做耐心、細(xì)致入微的治療，輸液、端水指導(dǎo)服藥、教會(huì)家屬患側(cè)功能鍛煉，按摩受壓部位、翻身、床上基礎(chǔ)護(hù)理、飲食指導(dǎo)、便秘使用開塞露、心理安慰?經(jīng)過一周我們的精心治療、護(hù)理，患者生命體征明顯好轉(zhuǎn)，這時(shí)大家露出了會(huì)心的笑意，陳大媽及全家眾口贊譽(yù)我們的態(tài)度好、服務(wù)好、技術(shù)精湛，我曾經(jīng)的疲憊也消失了，為了患者值。如果把醫(yī)生比做“鮮花”，那么為了病人的康復(fù)，我甘做一片“綠葉”。不管今后的人生道路有多長(zhǎng)，我都要以先進(jìn)人物以榜樣，發(fā)揚(yáng)頑強(qiáng)拼搏、無私奉獻(xiàn)的精神，全心全意為人民服務(wù)，以自己的努力工作重塑白衣天使的良好形象，管理好這個(gè)護(hù)理團(tuán)隊(duì)，為黨和人民貢獻(xiàn)畢生的精力。