第一篇：2009年導游資格考試導游政策法規(guī)模擬試題(八)-中大網(wǎng)校
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2009年導游資格考試導游政策法規(guī)模擬試題(八)總分：100分
及格：60分
考試時間：120分
一、填空題(請將正確的答案填入答卷中相應(yīng)的空格內(nèi)，每空1分，共15分)
(1)我國《憲法》第十一條規(guī)定，“在法律規(guī)定范圍內(nèi)的個體經(jīng)濟、私營經(jīng)濟等（）經(jīng)濟，是社會主義市場經(jīng)濟的（）?！眹覍€體經(jīng)濟、私營經(jīng)濟實行引導、監(jiān)督和管理。
(2)我國公民的職業(yè)道德是（）、（）、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻社會。
(3)（）是當事人為了重復使用而預先擬訂并在訂立合同時未與對方協(xié)商的條款。
(4)一經(jīng)發(fā)現(xiàn)外國人在華死亡，發(fā)現(xiàn)人（包括個人或單位）應(yīng)當立即報告當?shù)?、（）（）并在上述部門同意后通知死者所屬的旅游團組負責人。
(5)頒發(fā)導游證和臨時導游證的部門是（）。導游證和臨時導游證由（）統(tǒng)一制，在中華人民共和國全國范圍內(nèi)使用。
(6)旅行社年檢方式：（）和（）。
(7)年檢結(jié)論有“通過業(yè)務(wù)年檢”、“（）”、“（）”三種。
(8)我國旅游業(yè)的指導方針是“______________，____________”。
(9)旅客或其繼承人向鐵路運輸企業(yè)要求賠償?shù)恼埱?，?yīng)當自事故發(fā)生之日起年內(nèi)提出，鐵路運輸企業(yè)應(yīng)當自接到賠償請求之日起（）答復。
(10)市場經(jīng)濟特有的（）及（）的綜合作用，能使社會主義經(jīng)濟充滿活力和生機。
(11)遭遇不可抗力的當事人應(yīng)當依照《合同法》履行（）和（）的義務(wù)。
(12)我國法律規(guī)定，對風景名勝旅游資源實行保護、（）和（）的方針。
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(13)股份合作制經(jīng)濟是一種新的（）經(jīng)濟，也是一種把股份制和合作制有機結(jié)合（）實現(xiàn)形式。
(14)旅游投訴指_______、________、_________ 為維護自身和他 人旅游的合法權(quán)益，對損害其合法權(quán)益的________ 和___________，以書面或口頭形式向________ 提出投訴,要求處理的行為。
(15)根據(jù)《旅游投訴暫行規(guī)定》的規(guī)定，投訴者有權(quán)了解投訴的處理情況；有權(quán)（）；有權(quán)（）；有權(quán)放棄或變更投訴請求。
二、單選題(下列各題的選項中，只有一個正確，請選擇正確的答案。每題1分，共15分)
(1)向旅游投訴管理機關(guān)請求保護合法的權(quán)益的投訴，實效期為（）A.15天 B.30天 C.60天 D.90天
(2)自1949年新中國成立后，我國已先后頒布過1個憲法性文件和（）憲法。A.2部 B.3部 C.4部 D.5部
(3)旅行社責任保險期限為______。A.6個月 B.1年 C.18個月 D.2年
(4)導游人員違反《導游人員管理條例》的，由（）予以處罰。A.所屬旅行社
B.旅游景點管理部門 C.工商行政管理部門 D.旅游行政管理部門
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(5)護照的有效期為（）年，可以申請延長（）次，每次不超過（）年。A.3 2 3 B.5 3 5 C.3 2 5 D.5 2 5
(6)我國成文法的出現(xiàn)是在（）。A.夏朝 B.商朝 C.周朝
D.春秋戰(zhàn)國之交
(7)根據(jù)《中華人民共和國評定旅游涉外飯店星級的規(guī)定》（）。A.同一飯店的不同建筑物可以被評為不同的星級 B.同一飯店的不同建筑物不可以被評為不同的星級
C.同一飯店的建筑物可以被評為不同的星級，但必須使用同一名稱 D.同一飯店的建筑物不可以被評為不同的星級，且必須使用同一名稱
(8)取得導游人員資格證的，經(jīng)（），方可向省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門申請領(lǐng)取導游證。
A.與旅行社訂立勞動合同或經(jīng)旅游行政管理部門核準后 B.在導游服務(wù)公司登記或經(jīng)旅游行政管理部門核準后 C.與旅行社訂立合同或者在導游服務(wù)公司登記 D.當旅游行政部門核準后
(9)重大旅游安全事故是指一次事故造成旅游者死亡或者重傷致殘。經(jīng)濟損失在（）者。A.1萬元人民幣以下
B.1萬元至10萬元（含10萬元）人民幣 C.10萬元至100萬元（含100萬元）人民幣 D.100萬元人民幣以上
(10)（），國家工商總局下發(fā)了《農(nóng)家樂星級管理辦法》。A.2000年12月 B.2007年7月 C.2002年6月 D.2003年7月
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(11)旅行社安排的餐廳，因餐廳原因發(fā)生質(zhì)價不符的，旅行社應(yīng)當賠償旅游者所付餐費（）。A.10% B.20% C.30% D.40%
(12)旅行社責任保險的受益人是（）。A.旅行社 B.者
C.C旅游主管機構(gòu) D.旅行社或旅游者
(13)在湖南，根據(jù)《省食品衛(wèi)生規(guī)定》，由________負責城鄉(xiāng)集市貿(mào)易的食品衛(wèi)生管理工作。A.工商行政管理部門 B.衛(wèi)生行政管理部門 C.省食品辦 D.公安機關(guān)
(14)道德建設(shè)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，以為人民服務(wù)為核心、以（）為原則的社會主義道德教育。A.愛國主義 B.集體主義 C.法律法規(guī) D.國家政策
(15)文明禮貌的核心是（）。A.尊重人 B.優(yōu)質(zhì)服務(wù) C.忠于職守 D.真誠公道
三、多選題(下列每題的選項中有二個到五個正確答案，請選擇正確答案。每題2分，多選、少選或錯選均不得分，共20分)
(1)導游員分為（）。A.初級 B.中級 C.高級 D.特級
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(2)張某想單獨去歐洲旅游，如果他想選擇“綠色通道”通關(guān)，應(yīng)當（）。A.不攜帶文物出境
B.按規(guī)定取得有關(guān)出境許可憑證
C.攜帶物品不超出海關(guān)規(guī)定的限制標準 D.攜帶需附帶入境的旅行自用物品
(3)在全國重點文物保護單位的保護范圍內(nèi)進行（）等作業(yè)的，必須經(jīng)省、自治區(qū)、直轄市人民政府批準，在批準前應(yīng)當征得國務(wù)院文物行政部門的同意。A.其他建設(shè)工程 B.爆破 C.鉆探 D.取土
(4)按照《消費者權(quán)益保護法》，以下屬于經(jīng)營者義務(wù)的有（）。A.保證商品或服務(wù)安全 B.承擔“三包”
C.標明經(jīng)營者真實名稱和標記 D.送貨上門
(5)外國旅行社常駐機構(gòu)在中華人民共和國境內(nèi)只能從事（）A.旅游咨詢 B.旅游宣傳 C.旅游聯(lián)絡(luò) D.旅游接待
(6)根據(jù)《食品衛(wèi)生法規(guī)定》，食品主要包括_________。A.原料食品 B.治療性物品 C.成品食品 D.藥物食品
(7)多層次社會保障體系，包括（）。A.養(yǎng)老保險制度 B.失業(yè)保險制度 C.社會救助制度 D.醫(yī)療保險制度
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(8)依據(jù)《中華人民共和國公民出境入境管理法》，以下說法正確的是（）。
A.對違反本法規(guī)定，非法出境、入境，偽造、涂改、冒用、轉(zhuǎn)讓出境入境證件的，公安機關(guān)可以處以警告或者15日以下的拘留處罰；情節(jié)嚴重、構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責任 B.受公安機關(guān)拘留處罰的公民對處罰不服的，在接到通知之日起15日內(nèi)，可以向上一級公安機關(guān)提出申訴，由上一級公安機關(guān)作出最后的裁決，也可以直接向當?shù)厝嗣穹ㄔ禾崞鹪V訟 C.中國公民持護照出入中國境無須辦理簽證
D.中國公民因私出境，需向居住地的市縣公安機關(guān)提出申請
(9)旅行社的主要管理制度除了經(jīng)營許可證制度、旅行社責任保險制度、質(zhì)量保險金制度和公告制度外，還有（）。A.監(jiān)督檢查制度 B.注冊資本金制度 C.外匯管理制度 D.按期納稅制度
(10)（）等因素是影響人生價值實現(xiàn)的主要條件。A.社會思想文化條件 B.個人經(jīng)濟條件
C.個人的知識修養(yǎng)水平D.個性心理品質(zhì)
四、判斷題(請判斷正錯。每題1分，共10分)
(1)我國的旅館必須設(shè)置旅客財物保管箱、保險柜或者保管室，并指定專人負責保管工作。
(2)我國人民代表大會制度的實質(zhì)是：國家的一切權(quán)力屬于人民。
(3)導游證到期應(yīng)當在有效期限屆滿3個月前，向省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門申請辦理換發(fā)導游證手續(xù)。
(4)交通通信、水利、電網(wǎng)及城市基礎(chǔ)設(shè)施的嚴重不足是制約西部經(jīng)濟發(fā)展的主要“瓶頸”因素。
(5)把樹立和落實科學發(fā)展觀同加強黨的執(zhí)政能力建設(shè)緊密結(jié)合起來，我們黨可以更好地提高拒腐防變和抵御風險的能力。
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(6)旅游法律關(guān)系的產(chǎn)生、變更和消滅都是由一定的旅游事實引起的。旅游法律事實包括：旅游法律事件和旅游法律行為。
(7)外國人出入境的檢查制度有：海關(guān)檢查，邊防檢查，安全檢查，衛(wèi)生檢疫及動植物檢疫。
(8)過失犯罪的可以取得導游資格證。
(9)我國有關(guān)法律規(guī)定，旅游住宿業(yè)經(jīng)營者的主要義務(wù)有：執(zhí)行有關(guān)法律法規(guī)；接受有關(guān)部門的監(jiān)督管理；保障住店旅客人身財務(wù)安全；禮貌熱情待客，提供規(guī)范服務(wù)；依法照章納稅。
(10)合同是平等主體的自然人、法人、其他組織之間設(shè)立、變更、終止民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。
五、簡答題(每題5分，共20分)
(1)導游人員出現(xiàn)什么情況扣除4分？
(2)簡述我國的政治體制改革的必要性。
(3)旅游法律關(guān)系的產(chǎn)生，變更和消滅都是由一定的旅游事實引起的。旅游法律事實包括哪兩方面內(nèi)容？
(4)我國政治體制改革的原則是什么？
六、案例分析題(每小題10分，共20分)
(1)2008年5月，ZX旅行社組織了一個旅游團赴某地旅游。該團導游人員李某在講解時說過“汪精衛(wèi)也是一個偉人，他對結(jié)束民族混戰(zhàn)，維護中國和平有歷史功績”等等。旅游團客人對此說法十分反感，認為導游這種說法有損于民族尊嚴，歪曲了歷史真相，故與之發(fā)生爭辯，旅游結(jié)束后向旅游行政管理部門投訴。經(jīng)核查，情況屬實。據(jù)此，旅游行政管理部門對其進行了處罰，并對其所在的旅行社也給予了處罰。
(2)馬某參加了V旅行社組織的“重慶、宜昌、三峽、九寨溝、成都、樂山16日游”，預交中大網(wǎng)校
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了全額旅游費用3500元。按照行程計劃，旅游團將返回成都的前一天晚飯時，導游向大家宣布了一件突發(fā)事件：由于山體滑坡，返回成都的道路被堵，旅游團只能滯留在樂山，等待交通恢復。旅游團滯留樂山一天后，交通恢復，啟程返回成都。由于長江游船的船票和從宜昌返回旅游出發(fā)地點火車票已經(jīng)預定，為避免更大損失，旅行社的導游與馬某等旅游者商議，決定取消九寨溝一地的旅游計劃，按時趕回重慶，銜接下一段的行程。接下來的旅游活動按計劃順利完成。馬某返回后向旅行社提出，九寨溝旅游活動取消，旅游費應(yīng)該退還。旅行社認為，取消九寨溝旅游活動系不可抗力造成的，不予退費。旅行社反過來要求旅游者馬某現(xiàn)在支付滯留樂山期間發(fā)生的費用。
答案和解析
一、填空題(請將正確的答案填入答卷中相應(yīng)的空格內(nèi)，每空1分，共15分)(1): 非公有制 重要組成部分(2): 愛崗敬業(yè) 誠實守信(3): 格式條款(4): 公安局 外事辦公室(5): 所在地的旅游行政管理部門 國家旅游局(6): 書面審閱 實地檢查(7): 暫緩通過業(yè)務(wù)年檢 不予通過業(yè)務(wù)年檢(8): 友誼為上
經(jīng)濟受益(9): 1年30天(10): 利益激勵 競爭壓力(11): 通知 證明(12): 開發(fā)，利用(13): 集體 公有制(14): 旅游者；海外旅游商；國內(nèi)旅游經(jīng)營者；旅游經(jīng)營者；有關(guān)服務(wù)單位；旅游行政管理部門(15): 請求調(diào)解 投訴者和解
二、單選題(下列各題的選項中，只有一個正確，請選擇正確的答案。每題1分，共15分)(1):C(2):C(3):B(4):D(5):D(6):D(7):B(8):C(9):C(10):B(11):B(12):A(13):A(14):B 中大網(wǎng)校
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(15):A
三、多選題(下列每題的選項中有二個到五個正確答案，請選擇正確答案。每題2分，多選、少選或錯選均不得分，共20分)(1):A, B, C, D(2):A, C(3):A, B, C(4):A, B, C(5):A, B, C(6):A, C, D(7):A, B, C, D(8):B, C(9):A, C(10):A, C, D
四、判斷題(請判斷正錯。每題1分，共10分)(1):1(2):1(3):1(4):1(5):1(6):1(7):1(8):1(9):1(10):1
五、簡答題(每題5分，共20分)(1): 私自帶人隨團游覽的；無故不隨團活動的，在導游活動中未佩戴導游證或未攜帶計分卡；不尊重旅游者宗教信仰和民族風俗的。(2):(1)政治體制改革，是適應(yīng)經(jīng)濟體制改革，實現(xiàn)社會主義現(xiàn)代化的需要。
(2)政治體制改革，是社會主義民主政治自身發(fā)展，國家長治久安的需要。(3): 旅游法律事件和旅游法律行為。(4):(1)有利于增強黨和國家的活力。
(2)有利于發(fā)揮社會主義制度的特點與優(yōu)勢。
(3)有利于維護國家統(tǒng)一、民族團結(jié)和社會穩(wěn)定。
(4)有利于調(diào)動人民群眾的積極性。
(5)有利于促進生產(chǎn)力發(fā)展和社會進步。
六、案例分析題(每小題10分，共20分)(1): ①有依據(jù)。即《導游人員管理條例》對此有明確規(guī)定，導游人員進行導游活動時，有損害國家利益和民族尊嚴言行的，由旅游行政管理部門給予處罰。
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②有依據(jù)。即《導游人員管理條例》規(guī)定，導游人員有上述言行的，對導游人員所在的旅行社，由旅游行政管理部門給予處罰。(2): ①旅行社不承擔滯留樂山、不能按時返回成都的責任，旅游者在樂山滯留期間發(fā)生的直接費用，應(yīng)該由旅游者自行承擔，如果旅行社先行承擔，旅游者應(yīng)當退還此筆款項?！吨腥A人民共和國合同法》規(guī)定，因不可抗力不能履行合同的，根據(jù)不可抗力的影響，部分或者全部免除責任，但法律另有規(guī)定除外。
②旅行者支付的團款中所含九寨溝一地旅游活動的費用，旅行社應(yīng)當退還給旅游者。為減少損失，取消九寨溝的旅游活動，旅行社安排處理得當合理。但根據(jù)合同法，需要歸還旅游者沒有產(chǎn)生旅游活動的費用。
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第二篇：2012年導游資格考試《旅游政策法規(guī)》模擬試卷-中大網(wǎng)校
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2012年導游資格考試《旅游政策法規(guī)》模擬試卷(2)總分：100分
及格：60分
考試時間：120分
一、單項選擇題（下列各題所給選項中只有一個符合題意的正確答案，多選、錯選或者不選均不得分。每小題1分，共40分）
(1)黃女士持硬座票乘火車從A市前往B市，從C站開始黃女士便坐進了硬臥車廂。針對黃女士的情況，列車長可對其進行（）處理。
A.補收A市到B市運行區(qū)間硬座與硬臥的票價差額
B.補收C站到B市運行區(qū)間硬座與硬臥的票價差額
C.補收A市到C站運行區(qū)間硬座與硬臥的票價差額 D.按無票處理，將黃女士送交公安部門處理
(2)（）是每個公民和法人都毫無例外終身享有的基本的民事權(quán)利。
A.人身權(quán) B.財產(chǎn)權(quán) C.人格權(quán) D.自由權(quán)
(3)憲法規(guī)定我國的根本制度是（）。
A.人民代表大會制度 B.社會主義制度 C.人民民主專政 D.民主集中制
(4)導游人員對旅游行政管理部門的具體行政行為不服時，有權(quán)依據(jù)（）向上一級旅游行政管理部門申請復議或者依據(jù)（）向人民法院提出訴訟。
A.《行政復議法》《行政訴訟法》 B.《行政訴訟法》《行政復議法》 C.《導游人員管理條例》《行政訴訟法》 D.《行政復議法》《旅游投訴暫行規(guī)定》
(5)導游人員進行等級考核評定時，采用筆試方式進行評定的是
()。
A.中級 B.高級
C.中級和高級 D.高級和特級
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(6)“一國兩制”構(gòu)想始于對（）問題的解決而提出。
A.香港 B.澳門
C.香港和澳門 D.臺灣
(7)老林一家五口乘列車赴北京旅游，老林40歲，老伴36歲。老大12歲，身高1．50米；老二8歲，身高1．38米；老三4歲，身高1．05米。如果一張全價票的票款為300元，老林一家共需支付票款（）元。
A.600 B.900 C.1 050 D.1 500
(8)國家旅游局頒布的《導游人員管理實施辦法》規(guī)定的導游人員計分管理辦法，明確規(guī)定導游人員在導游活動中有________的，扣除10分。A.有毆打或者謾罵旅游者行為的 B.擅自增加或者減少旅游項目的
C.以明示或者暗示的方式向旅游者索取小費的 D.未攜帶正規(guī)接待計劃的(9)在我國，由（）負責主管出入境邊防檢查工作。
(10)《中華人民共和國民用航空法》規(guī)定，國內(nèi)航空運輸對旅客托運行李和對運輸?shù)呢浳锏馁r償責任限額為每千克人民幣（）元。
(11)根據(jù)《中華人民共和國合同法》的規(guī)定，對格式條款有兩種解釋的，應(yīng)當作出（）的解釋。
A.有利于格式條款提供者 B.不利于格式條款提供者 C.折中
D.由仲裁機構(gòu)仲裁
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(12)旅行社向鄧先生推薦北京雙飛五日游線路，但鄧先生最終選擇了華東五市四日游線路，這充分體現(xiàn)了鄧先生作為消費者的（）。
A.受尊重權(quán) B.自主選擇權(quán) C.知情權(quán)
D.知識獲取權(quán)
(13)設(shè)立娛樂場所，應(yīng)當向所在地縣級人民政府（）主管部門提出申請。
A.文化 B.旅游 C.消防 D.衛(wèi)生
(14)合同的轉(zhuǎn)讓是指合同（）的變化。
A.內(nèi)容 B.性質(zhì) C.主體 D.目的(15)飯店員工在（）情形下不得進入客人下榻的房間。
A.日常清掃衛(wèi)生 B.維修保養(yǎng)設(shè)施設(shè)備 C.發(fā)生火災等緊急情況 D.未經(jīng)客人許可
(16)旅行社在收到旅游行政主管部門補交質(zhì)量保證金的通知之日起（）內(nèi)補足質(zhì)量保證金。
(17)九寨溝被列人世界（）遺產(chǎn)。
A.非物質(zhì)文化 B.自然 C.文化景觀
D.文化與自然雙重
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(18)“三個代表”重要思想的本質(zhì)是（）。
A.代表最廣大人民群眾的利益 B.建設(shè)有中國特色的社會主義 C.解放思想，實事求是 D.立黨為公，執(zhí)政為民
(19)在我國，申請（）以上的飯店，應(yīng)按屬地原則逐級遞交申請材料。
A.二星級 B.三星級 C.四星級 D.五星級
(20)游客蘇某參加甲旅行社組織的“青島四日游”，由于接待社安排失誤，使合同約定的入住三星級酒店不得不改為二星級。按照《旅行社質(zhì)量保證金賠償試行標準》，甲旅行社應(yīng)退還蘇某房費差額，并賠償差額（）的違約金。
(21)導游人員小張因（）被旅游行政管理部門吊銷導游證，其所在的旅行社也將受到停業(yè)整頓的處罰。
A.帶團時未佩戴導游證 B.私自承攬導游業(yè)務(wù) C.擅自減少旅游項目
D.有損害國家利益、民族尊嚴的行為
(22)導游人員進行導游活動時，未佩戴導游證，由旅游行政管理部門責令改正，拒不改正的，處（）罰款。
A.1000以上 B.1000以下 C.500元以下 D.500元以上
(23)依據(jù)《導游人員管理條例》的規(guī)定，導游人員是（），接受旅行社委派，為旅游者提供向?qū)А⒅v解及相關(guān)旅游服務(wù)的人員。
A.取得導游人員資格證 B.取得導游證
C.與旅行社簽訂合同
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D.在旅游局登記
(24)我國的根本政治制度是（）。
A.人民代表大會制度 B.人民民主專政制度 C.社會主義制度 D.民主集中制
(25)鐵路旅客運輸合同的基本憑證是（）。
A.行李票 B.包裹單 C.車票
D.貨物運單
(26)旅客要求辦理改乘手續(xù)，實際上是向鐵路運輸企業(yè)提出（）鐵路運輸合同的請求。
A.變更 B.訂立 C.解除 D.轉(zhuǎn)讓
(27)文物出境許可證由（）頒發(fā)。
A.國務(wù)院文物進出境審核機構(gòu) B.中國海關(guān)
C.國務(wù)院文物行政管理部門 D.國務(wù)院
(28)“一國兩制”構(gòu)想是對（）的創(chuàng)造性運用和發(fā)展。
(29)旅游消費者的自主選擇權(quán)不包括（）。
A.旅游者有權(quán)自主選擇提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營者 B.旅游者有權(quán)自主選擇商品的品種或者服務(wù)的方式
C.旅游者有權(quán)自主選擇在購買商品或者接受服務(wù)后是否付費 D.旅游者有權(quán)自主選擇是否購買任何一種商品
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(30)構(gòu)成走私行為，尚不構(gòu)成犯罪的，由（）依照有關(guān)法律、行政法規(guī)的規(guī)定給予處罰。
A.海關(guān) B.公安部門
C.文物行政管理部門 D.縣級人民政府
(31)廣告經(jīng)營者發(fā)布虛假廣告致使消費者合法權(quán)益受到損害，廣告者如不能提供經(jīng)營者真實名稱、地址的，由（）承擔賠償責任。
A.生產(chǎn)者 B.廣告者 C.銷售者 D.消費者
(32)被吊銷食品生產(chǎn)、流通或者餐飲服務(wù)許可證的單位，其直接負責的主管人員自處罰決定作出之日起（）內(nèi)不得從事食品生產(chǎn)經(jīng)營管理工作。
A.1年 B.2年 C.3年 D.5年
(33)我國外交政策的基本立足點是（）。
A.加強同第三世界的團結(jié)合作 B.堅持和平共處五項基本原則
C.堅持把國家主權(quán)和國家利益放在首位 D.獨立自主
(34)以下情形屬于特別重大旅游事故的是（）。
A.有1人受重傷 B.有1人死亡
C.經(jīng)濟損失在100萬元人民幣以上 D.有2人輕傷
(35)下列行為不屬于侵害消費者人格權(quán)的是（）。
A.謾罵消費者 B.歧視消費者 C.侮辱消費者 D.毆打消費者
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(36)處理旅游糾紛的方式中最具旅游特色的一種是（）。
A.投訴 B.訴訟 C.協(xié)商 D.仲裁
(37)《中華人民共和國食品安全法》于2009年（）起施行。
A.1月1日 B.5月1日 C.6月1日 D.10月1日
(38)鄧小平理論中檢驗真理的唯一標準是（）。
A.理論聯(lián)系實際 B.實踐
C.解放生產(chǎn)力 D.解放思想
(39)作為“一國兩制”構(gòu)想的延伸，鄧小平為處理國與國之間爭端和遺留問題提出的新思路是（）。
A.獨立自主，互不干涉 B.擱置主權(quán)，共同發(fā)展 C.和平協(xié)商，主權(quán)共享 D.持久和平，共同繁榮
(40)關(guān)于旅游從業(yè)人員應(yīng)該遵守的旅游職業(yè)道德規(guī)范，以下說法錯誤的是（）。A.團結(jié)協(xié)作、顧全大局是集體主義原則在旅游職業(yè)活動中的具體要求 B.如何留住客人是從業(yè)人員工作的核心
C.客人出現(xiàn)失誤或誤解，工作人員應(yīng)主動承擔 D.要自覺做到局部利益服從整體利益
二、多項選擇題（下列各題所給選項中有兩個或兩個以上符合題意的正確答案，多選、少選或者錯選均不得分。每小題2分，共40分）
(1)縣級以上各級人民政府（）行政管理等有關(guān)部門，應(yīng)當按照職責分工，依法對旅行社進行監(jiān)督管理。
A.工商 B.價格 C.商務(wù)
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D.外匯
(2)堅持一個國家，即中華人民共和國，這是“一國兩制”構(gòu)想的（）。
A.根本前提 B.政治前提 C.根本保證 D.核心
(3)根據(jù)《風景名勝區(qū)管理條例》，風景名勝區(qū)可以劃分為（）。A.國家級風景名勝區(qū) B.省級風景名勝區(qū) C.縣市級風景名勝區(qū) D.地方級風景名勝區(qū)
(4)導游人員進行導游活動爵，有（）等行為，且情節(jié)嚴重的，不僅要處罰導游人員，還要對委派導游人員的旅行社給予警告，直至停業(yè)整頓。
A.擅自變更接待計劃 B.損害民族尊嚴 C.向旅游者索要小費
D.欺騙、脅迫旅游者消費
(5)旅行社服務(wù)網(wǎng)點可以從事的旅游活動有（）。
A.咨詢 B.訂房 C.招徠 D.接待
(6)旅游飯店申請星級，應(yīng)遞交星級申請材料，材料包括（）。
A.飯店星級申請報告 B.自查自評情況說明 C.推薦報告或轉(zhuǎn)交報告
D.其他必要的文字和圖片資料
(7)可持續(xù)發(fā)展要求更加注重經(jīng)濟發(fā)展和（）相協(xié)調(diào)，只有這樣才能避免經(jīng)濟大起大落和社會失穩(wěn)，保持經(jīng)濟社會長期平穩(wěn)較快發(fā)展。
A.政治 B.人口 C.資源
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D.環(huán)境
(8)經(jīng)營者侵犯消費者人格尊嚴，除賠償損失外，還應(yīng)當（）。
A.停止侵害 B.恢復名譽 C.消除影響 D.賠禮道歉
(9)工商行政管理部門可依法對經(jīng)營者處以（）等處罰。
A.罰款 B.治安拘留 C.追究刑事責任 D.責令停業(yè)整頓
(10)國家機關(guān)對消費者的保護可以分為（）。
A.社會保護 B.立法保護 C.行政保護 D.司法保護
(11)在我國，允許依法設(shè)立（）娛樂場所。
A.中外合資經(jīng)營 B.中外合作經(jīng)營 C.外商獨資經(jīng)營 D.中方獨資經(jīng)營
(12)我國決不承諾放棄使用武力，不是針對臺灣同胞的，而是針對（）。
A.干涉中國統(tǒng)一的外國勢力 B.臺灣當局
C.圖謀臺灣“獨立”的分裂勢力 D.臺灣軍隊
(13)按照《中華人民共和國合同法》明確規(guī)定，下列屬于要約邀請的有（）。
A.寄送的價目表 B.招標廣告 C.商業(yè)廣告 D.招聘啟事
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(14)（）是當今世界和平與發(fā)展的主要障礙。
A.殖民主義 B.恐怖主義 C.霸權(quán)主義 D.強權(quán)政治
(15)趙先生因來不及辦理有關(guān)證件，冒用其雙胞胎弟弟的護照、簽證前往美國，在機場被公安機關(guān)發(fā)現(xiàn)。趙先生可能將受到（）的處罰。
A.罰款5 000元 B.警告
C.10日以下拘留 D.死刑
(16)下列哪些是我國債的擔保方式（）。A.保證 B.抵押 C.定金 D.質(zhì)押
(17)下列情形中不適用旅行社保證金賠償?shù)挠校ǎ?。A.因不可抗力因素造成旅游者經(jīng)濟損失的 B.旅游者在旅游期間發(fā)生人身財物意外事故的
C.由于導游人員故意違反有關(guān)規(guī)定造成旅游者經(jīng)濟損失的 D.司法機關(guān)已經(jīng)受理的(18)旅游消費包括旅游者在旅游過程中所獲得的（）。
A.工作收入 B.物質(zhì)產(chǎn)品 C.精神產(chǎn)品 D.旅游服務(wù)
(19)經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)造成消費者或他人人身傷害的，應(yīng)當支付（）。
A.喪葬費 B.誤工費 C.醫(yī)療費 D.護理費
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(20)飯店員工一般不得隨意進入客人下榻的房間，除（）外。
A.接聽樓層電話 B.日常清掃衛(wèi)生 C.維修保養(yǎng)設(shè)施設(shè)備 D.發(fā)生火災等緊急情況
三、判斷題（在每小題后面的括號內(nèi)填入判斷結(jié)果，正確的用“√”表示，錯誤的用“×”表示。每小題1分，共20分）
(1)企業(yè)合并以后，由原企業(yè)所造成的消費者損失的求償權(quán)依法終止，新企業(yè)不再承擔賠償責任。（）
(2)年齡在16周歲以上未滿18周歲的公民，以自己的勞動收入為主要生活來源的，可頒發(fā)導游證。（）
(3)1999年12月20日，中國政府對澳門恢復行使主權(quán)。（）
(4)經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)的旅行社，需要繳存的質(zhì)量保證金是120萬元。（）
(5)在當代中國發(fā)展先進文化就是發(fā)展有中國特色社會主義文化，就是建設(shè)社會主義精神文明。（）
(6)各級人民政府對消費者權(quán)益實施的保護屬于立法保護。（）
(7)損害結(jié)果發(fā)生地是指被投訴人的過錯行為對投訴人的人身、財產(chǎn)權(quán)利或其他權(quán)利產(chǎn)生損害后果的顯現(xiàn)地和過錯行為發(fā)生地。（）
(8)導游人員記分辦法實行10分制。導游人員10分分值被扣完后，則由旅游行政管理部門吊銷(扣留)其導游證。（）
(9)旅游者在購買、使用商品或接受服務(wù)時，其民族風俗習慣應(yīng)得到尊重。（）
(10)當事人訂立合同，采取要約邀請、要約的方式。（）
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(11)“什么是社會主義，怎樣建設(shè)社會主義”構(gòu)成了鄧小平理論的主題。（）
(12)利潤問題歷來是旅游業(yè)最重要的問題，是旅游業(yè)的生命線。（）
(13)臨時導游證由申請人員根據(jù)旅行社的需要向當?shù)乜h級以上人民政府旅游行政部門申請。（）
(14)對不可移動文物進行修繕、保養(yǎng)、遷移，必須遵守不改變文物原狀的原則。（）
(15)為了鼓勵各地爭創(chuàng)優(yōu)秀旅游城市的積極性，浙江省旅游局星級飯店評級委員會進一步下放星級飯店評定權(quán)限：市級優(yōu)秀旅游城市星級飯店評級委員直接評定三星級以下的飯店。（）
(16)旅行社招徠、組織、接待旅游者的各類合同及文件、資料的保存期，應(yīng)當不少于3年。（）
(17)風景名勝區(qū)是具有觀賞、文化和藝術(shù)價值，自然景觀、人文景觀比較集中，環(huán)境優(yōu)美，可供人們游覽或者進行科學、文化活動的區(qū)域。（）
(18)旅行社分社的名稱中應(yīng)當包含設(shè)立社名稱、分社所在地地名和“分社”或者“分公司”字樣。（）
(19)旅客要求辦理改乘手續(xù)，實際上是向鐵路運輸企業(yè)提出變更合同的請求。（）
(20)外國投資者可以與中國投資者依法設(shè)立中外合資經(jīng)營、中外合作經(jīng)營和外商獨資經(jīng)營的娛樂場所。
（）
答案和解析
一、單項選擇題（下列各題所給選項中只有一個符合題意的正確答案，多選、錯選或者不選均不得分。每小題1分，共40分）(1):B 因為A市到C站的黃女士以出了硬座的票錢，而黃女士是從C站開始做硬臥車廂到C市的，中大網(wǎng)校
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因開始有了硬坐票，故只需出硬座與硬臥的差額（本解析由released提供）(2):C(3):B(4):A(5):C(6):D 為解決臺灣問題而由鄧小平同志提出的。(7):C 成人全票，小孩大于等于1.50米的全票、1.50到1.20米的半票、1.20以下的有大人陪同的免票所以：3張全票，1張半票總共1050元(8):A(9):B(10):B(11):B(12):B(13):A(14):C(15):D(16):C(17):B(18):D(19):C(20):A 旅行社安排的旅游活動及服務(wù)檔次與合同不符，造成旅游者經(jīng)濟損失的，旅行社應(yīng)退還旅游者合同金額與實際花費的差額，并支付同額違約金。(21):D(22):C(23):B(24):A(25):C(26):A(27):C(28):C(29):C(30):A(31):B(32):D(33):A(34):C(35):D(36):A(37):C(38):B(39):B(40):C 中大網(wǎng)校
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二、多項選擇題（下列各題所給選項中有兩個或兩個以上符合題意的正確答案，多選、少選或者錯選均不得分。每小題2分，共40分）(1):A,B,C,D(2):B,C,D(3):A,B(4):B,C,D(5):A,C(6):A,B,D(7):B,C,D(8):A,B,C,D(9):A,D(10):B,C,D(11):A,B,D(12):A,C(13):A,B,C,D
要約邀請是當事人訂立合同的預備行為，只是引誘他人發(fā)出要約，不能因相對人的承諾而成立合同。在發(fā)出要約邀請以后，要約邀請人撤回其邀請，只要沒給善意相對人造成信賴利益的損失，要約邀請人一般不承擔責任。
如寄送的價目表、拍賣公告、招標公告、招股說明書、商業(yè)廣告、招聘啟事等為要約邀請。但商品廣告的內(nèi)容符合要約規(guī)定的，則視為要約。因為要約邀請只是作出希望別人向自己發(fā)出要約的意思表示，因此，要約邀請可以向不特定的任何人發(fā)出，也不需要在要約邀請中詳細表示，無論對于發(fā)出邀請人還是接受邀請人，都沒有約束力。(14):B,C,D(15):B,C(16):A, B, C, D ABCD略(17):A, B, D 不適用旅行社保證金賠償?shù)闹饕形宸N情況，除了ABD外，超過規(guī)定失效的也不適用。(18):B,C,D(19):B,C,D(20):B,C,D
三、判斷題（在每小題后面的括號內(nèi)填入判斷結(jié)果，正確的用“√”表示，錯誤的用“×”表示。每小題1分，共20分）(1):0(2):1(3):1(4):0 經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的旅行社，應(yīng)當存入保證金20萬元；經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)的旅行社，應(yīng)當增存質(zhì)量保證金120萬元！所以最終繳存的金額為140萬元。（本解析由waleam提供）(5):1(6):0(7):0(8):0 中大網(wǎng)校
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導游人員的10分分值扣完后，暫停從事導游業(yè)務(wù)，須接受旅游行政管理部門的培訓，培訓考核合格后，方能繼續(xù)從事導游業(yè)務(wù)。（本解析由Mao與魚提供）(9):1(10):0(11):1(12):0(13):0 臨時導游證由旅行社根據(jù)需要向省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門申請。(14):1(15):1 略
(16):0(17):0(18):1(19):1(20):0
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第三篇：2011年導游資格考試《旅游政策法規(guī)》模擬試卷-中大網(wǎng)校
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2011年導游資格考試《旅游政策法規(guī)》模擬試卷(4)總分：100分
及格：60分
考試時間：120分
一、填空題（在下列各題的空格中填入正確的答案。每空1分，共10分）
(1)旅客要求辦理改乘手續(xù)實際上是向鐵路運輸企業(yè)提出__________的請求。
(2)導游人員在帶團旅游活動中有損國家利益扣（）分。
(3)我國公民的職業(yè)道德是______________、_______________辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻社會。
(4)（）字簽證，發(fā)給招待乘務(wù)、航空、航運任務(wù)的國際列車乘務(wù)員、國際航空機組人員及國際航行船舶海員及其隨行家屬。
(5)旅行社在經(jīng)營活動中應(yīng)當遵循__________的原則，提高服務(wù)質(zhì)量，維護旅游者的合法權(quán)益。
(6)消費者向經(jīng)營者索要購貨憑證或服務(wù)單據(jù)，經(jīng)營者__________。
(7)__________是劃分上下級旅游投訴管理機關(guān)之間對處理投訴案件的分工和權(quán)限。
(8)對不可移動文物進行修繕、保養(yǎng)、遷移，必須遵守__________的原則。
(9)依法成立的合同，自__________時生效。
(10)航空客票實行__________管理，客票只限票面上填明姓名的旅客本人使用。
二、單項選擇題（下列各題所給選項中只有一個符合題意的正確答案，多選、錯選或者不選均不得分。每小題0.5分，共20分）
(1)加強環(huán)境保護的意義說法不正確的是（）。
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(2)根據(jù)《導游人員管理條例》，不得頒發(fā)導游證的人是（）。
(3)旅行社責任保險的性質(zhì)是屬于（）。
(4)老林一家五口乘列車赴北京旅游，老林40歲，老伴36歲。老大12歲，身高1．50米；老二8歲，身高1．38米；老三4歲，身高1．05米。如果一張全價票的票款為300元，老林一家共需支付票款（）元。
(5)只要能夠證明在航空運輸中的損失是由于承運人的故意或重大過失造成的，承運人將承擔（）。
(6)貫徹旅游安全工作的方針和原則的重點在于（）。
(7)某廢品收購站在收購過程中發(fā)現(xiàn)有古代錢幣，該站負責人將錢幣據(jù)為私有，根據(jù)《中華人民共和國文物保護法》可對該負責人處以（）罰款。
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(8)不符合《外國人在華死亡后的處理程序》的是（）。A.正常死亡，由縣級或縣級以上醫(yī)院出具死亡證明 B.死因明確的非正常死亡者，一般不需要做尸體解剖
C.火化尸體必須有死者家屬或死者生前好友簽字的書面請求 D.如將尸體運送回國，運輸手續(xù)和費用原則上由外方自理
(9)縣級以上人民政府（）部門負責對娛樂場所消防、治安狀況的監(jiān)督管理。
(10)我國外交政策的宗旨是（）。
(11)對外開放是我國的一項長期的（）。
(12)旅游者出游有選擇旅行社的權(quán)利，這體現(xiàn)了旅游者的（）。
(13)消費者求償權(quán)最基本、最常見的實現(xiàn)方式是（）。
(14)客房內(nèi)設(shè)置的保險箱是為客人提供存放（）之用的。如果客人在客房內(nèi)保險箱內(nèi)的貴重物品滅失、毀損，且責任在飯店一方，飯店將以（）為標準予以賠償。
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(15)生產(chǎn)不符合食品安全標準的食品或者銷售明知是不符合食品安全標準的食品，消費者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者銷售者要求支付價款（）的賠償金。
(16)旅行社安排的旅游活動及服務(wù)檔次與合同不符，造成旅游者經(jīng)濟損失，應(yīng)退還全同金額與實際花費的差額，并賠償（）。A.差額兩倍的違約金 B.同額違約金 C.10%的違約金 D.20%的違約金
(17)相應(yīng)評定權(quán)限的旅游飯店星級評定機構(gòu)應(yīng)在核實申請材料的基礎(chǔ)上，于（）內(nèi)作出受理與否的答復。
(18)甲旅行社為其參團的旅游者向乙保險公司購買旅行社責任險，則該旅行社責任險的被保險人是（）。
(19)旅游者在購買商品或者接受服務(wù)時，不應(yīng)出現(xiàn)（）的情況。
(20)旅行社收取旅游者的預付款后，因旅行社的原因不能出行，應(yīng)提前3天(出境旅游應(yīng)提前7天)通知旅游者，否則應(yīng)承擔違約責任，并賠償旅游者（）的違約金。
(21)經(jīng)參加導游人員資格考試合格的，可在考試結(jié)束之日起30個工作日內(nèi)得到導游人員資格證，頒證部門是（）。
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(22)根據(jù)我國《合同法》的規(guī)定，合同履行時，如果合同中規(guī)定的履行地點不明確，給付貨幣的，（）履行。A.在支付貨幣一方所在地 B.在接受貨幣一方所在地
C.在支付貨幣一方所在地或者接受貨幣一方所在地 D.在合同簽訂地
(23)我們黨執(zhí)政興國的第一要務(wù)是（）。
(24)社會主義初級階段發(fā)展的重要動力是（）。
(25)2007年10月，浙江AK旅行社導游李某，帶一個旅游團前往衢州江山旅游。途中講解言辭不夠嚴謹，在講到戴笠時，做了一些有損國家利益和民族尊嚴的活動，引起部分游客的強烈不滿。旅游結(jié)束后，游客們將此事投訴到國家旅游局。國家旅游局高度重視。按照《導游人員管理條例》的規(guī)定，對這件事的處罰應(yīng)該是（）。
A.吊銷李某導游證并予以公告；對李某所在旅行社警告，直至責令停業(yè)整頓 B.對李某暫扣導游證3～6個月；對李某所在旅行社警告，直至責令停業(yè)整頓 C.吊銷李某導游證并予以公告；對李某所在旅行社警告 D.對李某責令改正；對李某所在旅行社警告
(26)某旅行社與旅游者王某簽訂了黃山三日游的合同，因目的地地震的原因，合同義務(wù)未能如期履行，該旅行社立即通知了王某，采取了相應(yīng)的補救措施，但王某仍然向旅游行政管理部門提出賠償損失、支付違約金的申訴，對此某旅行社應(yīng)承擔的責任是（）。
(27)在祖國內(nèi)地的做生意的香港人參加北京旅行社的“京城一日游”。這屬于（）。
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(28)根據(jù)鄧小平設(shè)計，黨的（）提出了我國從20世紀80年代到21世紀中葉三步走的戰(zhàn)略目標和步驟。A.十三大 B.十二大 C.十四大 D.十五大
(29)鄧小平理論的精髓是（）。
(30)我國（）風景名勝區(qū)是我國唯一的世界文化景觀遺產(chǎn)。
(31)旅游者在接受旅行社服務(wù)時，有權(quán)拒絕導游要求增加的自費景點游覽，根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》的規(guī)定，這是旅游者的（）。
(32)導游人員未經(jīng)旅行社委派，私自承攬或者以其他方式直接承攬導游業(yè)務(wù)，進行導游活動的，由旅游行政部門責令改正，處（）罰款。
(33)旅行社安排的飯店，因飯店原因低于合同約定的等級檔次，旅行社應(yīng)退還旅游者所付房費與實際房費的差額，并賠償（）的違約金。
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(34)負責本行政區(qū)域內(nèi)導游人員記分管理的組織實施和監(jiān)督檢查的是（）。
(35)實現(xiàn)《山東省旅游發(fā)展總體規(guī)劃》確定的發(fā)展目標，關(guān)鍵取決于（）。A.政府支持和資金投入 B.市場和產(chǎn)品
C.GDP的穩(wěn)步提高和消費觀念的轉(zhuǎn)變 D.規(guī)劃和市場
(36)當特別重大的旅游安全事故發(fā)生后，首先要做特別重大事故的現(xiàn)場保護和報告工作，在（）內(nèi)寫出書面事故報告，報送有關(guān)部門。
(37)《中華人民共和國合同法》規(guī)定的合同當事人的法定免責事由是（）。
(38)發(fā)生特別重大事故后，負責現(xiàn)場保護的部門是（）。
(39)客人王某凌晨0點到飯店住宿，第二天上午11點辦理退房手續(xù)。依據(jù)《中國旅游飯店行業(yè)規(guī)范》的規(guī)定，飯店可以（）。
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(40)根據(jù)我國最新頒布的《旅游飯店星級劃分與評定》的規(guī)定，（）之前評星定級的飯店都將重新復核。A.1988年8月1日 B.1997年10月3日 C.1998年12月31日 D.2001年1月1日
三、多項選擇題（下列各題所給選項中有兩個或兩個以上符合題意的正確答案，多選、少選或者錯選均不得分。每小題1分，共20分）
(1)導游人員有（）等情形的，應(yīng)受到吊銷導游證的處罰。A.進行導游活動時未佩帶導游證的 B.私自承擔導游業(yè)務(wù)，情節(jié)嚴重的 C.擅自中止導游活動，情節(jié)嚴重的 D.向旅游者兜售物品，情節(jié)嚴重的(2)導游員王某與L旅行社的勞動合同終止后，還須遵守（）的義務(wù)。A.沒有任何義務(wù) B.通知 C.協(xié)助 D.保密
(3)要建立社會主義市場經(jīng)濟體制，必須要進一步轉(zhuǎn)換國有企業(yè)經(jīng)營機制，建立現(xiàn)代企業(yè)制度（）。
A.適應(yīng)市場經(jīng)濟體制要求 B.產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責明確 C.政企分開、管理科學 D.自主經(jīng)營、自負盈虧
(4)關(guān)于格式合同的正確說法是（）。
(5)關(guān)于旅行社設(shè)立的服務(wù)網(wǎng)點說法正確的是（）。
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(6)旅游者在合法權(quán)益受到侵害時，應(yīng)做到（）。
(7)目前，對中國公民出國旅游的管理制度主要包括（）。A.總量控制、配額管理制度 B.組團社審批制度
C.出國旅游目的地審批制度
D.現(xiàn)階段以團隊方式開展出國旅游制度
(8)樹立和落實科學發(fā)展觀，應(yīng)努力實現(xiàn)（）的進一步轉(zhuǎn)變。A.發(fā)展觀念 B.經(jīng)濟增長方式 C.經(jīng)濟體制 D.政府職能
(9)旅游行政管理部門可以使用旅行社的質(zhì)量保證金的情形包括（）。
(10)導游人員有（）等情形的，由旅游行政管理部門吊銷其導游證。
(11)為提高服務(wù)質(zhì)量，維護旅游者的合法權(quán)益，旅行社在經(jīng)營活動中應(yīng)當遵循的原則有（）。
(12)旅行社有（）情形之一的，由旅游行政管理部門責令改正，處2萬元以上l0萬元以下的罰款；情節(jié)嚴重的，責令停業(yè)整頓l～3個月。
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(13)張某想單獨去歐洲旅游，如果他想選擇“綠色通道”通關(guān)，應(yīng)當_________。A.不攜帶文物出境
B.按規(guī)定取得有關(guān)出境許可憑證
C.攜帶物品不超出海關(guān)規(guī)定的限制標準 D.攜帶需復帶入境的旅行自用物品
(14)在風景名勝區(qū)內(nèi)的（）行為可以并處50元罰款。
(15)張某與旅行社簽訂北京三日游的合同，臨行前3小時張某單方面提出退團要求，根據(jù)《中華人民共和國合同法》，旅行社可以（）。
(16)以下屬于旅行社責任保險的法律特征的是（）。
(17)下列關(guān)于我國憲法說法正確的有（）。
(18)鄧小平理論是（）。
(19)經(jīng)濟運行的三大主體是（）。
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(20)根據(jù)《中華人民共和國食品安全法》，患有（）不得從事接觸直接人口食品的工作。
四、判斷題（在每小題后面的括號內(nèi)填入判斷結(jié)果，正確的用“√”表示，錯誤的用“×”表示。每小題1分，共30分）
(1)《中華人民共和國民用航空法》規(guī)定的賠償責任限額制度主要是為了保護承運人利益，使承運人不致因過度賠償而破產(chǎn)。（）
(2)堅持“一國兩制”原則，是實現(xiàn)和平統(tǒng)一的基礎(chǔ)和前提。（）
(3)社會團體或者其他組織、個人在虛假廣告中向消費者推薦食品，使消費者的合法權(quán)益受到損害的，由食品生產(chǎn)經(jīng)營者承擔全部責任。（）
(4)當代國際社會公認的國際關(guān)系的基本準則是和平共處五項基本原則。（）
(5)三個“是否有利于”是檢驗真理的唯一標準。（）
(6)某些特色突出或極其個性化的飯店，若自身條件與本標準規(guī)定的條件有所區(qū)別，應(yīng)按屬地原則逐級遞交申請材料。（）
(7)旅行社經(jīng)營出國旅游業(yè)務(wù)需在經(jīng)營期間無重大違法行為和重大服務(wù)質(zhì)量問題。
(8)賠禮道歉是求償權(quán)最基本、最常見的實現(xiàn)方式。（）
(9)獲得導游人員資格證3年未從業(yè)的，資格證自動失效。（）
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(10)對未滿18周歲的人一律不得頒發(fā)導游證。（）
(11)中國不承諾放棄使用武力解決臺灣問題是針對臺灣執(zhí)政黨的。（）
(12)旅游飯店是指以“夜”為單位向旅游客人提供配有餐飲及相關(guān)服務(wù)的住宿設(shè)施。（）
(13)旅行社申請經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)的，受理申請的旅游行政管理部門應(yīng)當自受理申請之日起30個工作日內(nèi)作出許可或者不予許可的決定。（）
(14)道德對社會生活產(chǎn)生作用和影響的方式有：社會輿論、傳統(tǒng)習慣、內(nèi)心信念。
(15)“三個代表”重要思想的形成過程就是解放思想、實事求是的過程。（）
(16)對于投訴狀書寫不合格的，投訴管理機關(guān)可以以此為由作出不予受理的決定。（）
(17)經(jīng)濟運行的三大主體是消費者、營銷者和生產(chǎn)者。（）
(18)無導游證進行導游活動的，由旅游行政管理部門責令改正并予以公告，處500元以上罰款，有違法所得的，并處沒收違法所得。（）
(19)旅游區(qū)(點)質(zhì)量等級劃分為五級，其劃分條件共有12項。（）
(20)今后一段時期，我國三大旅游市場的開發(fā)戰(zhàn)略是規(guī)范發(fā)展入境旅游，大力發(fā)展出境旅游，全面提升國內(nèi)旅游。
(21)旅行社組團人數(shù)不夠時可以作決定將旅游者轉(zhuǎn)交給其他旅行社組織、接待。（）
(22)貫徹“三個代表”重要思想的關(guān)鍵在堅持黨的領(lǐng)導，核心在堅持黨的先進性，本質(zhì)在堅持執(zhí)政為民。（）
(23)旅行社從事旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營活動，可以投保旅行社責任保險。（）
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(24)社會主義初級階段的論斷確認我國社會主義還處在不發(fā)達階段，并將長期處于初級階段。
(25)會員飯店給客人人身造成較大傷害或者給客人的財產(chǎn)造成嚴重損失且情節(jié)嚴重的，經(jīng)中國旅游飯店業(yè)協(xié)會常務(wù)理事會通過，將對該會員飯店予以除名。（）
(26)星級復核一般安排在星級檢查員初檢合格以后進行。（）
(27)在內(nèi)地的中國香港居民參加某旅行社的“東南亞雙飛六日游”不屬于出境旅游。（）
(28)旅行社分社具有法人資格，其行為由分社負責人承擔結(jié)果。（）
(29)對于在旅游活動中向游客兜售物品或購買物品及以明示、暗示索要小費的導游員由旅游行政管理部門責令改正，處l000元以上3萬元以下的罰款；有違法所得的沒收違法所得，考評中扣6分；情節(jié)嚴重者吊銷導游證，對委派導游人員的旅行社給予警告直至停業(yè)整頓。
(30)經(jīng)營者不得以格式合同、通知、聲明、店堂廣告等方式作出對消費者不公平、不合理的規(guī)定。（）
五、簡答題（每小題5分，共10分）
(1)旅游合同的變更有什么特征？
(2)未取得導游資格證的人員從事導游服務(wù)工作，根據(jù)《河北省旅游條例》，應(yīng)受哪些處罰？
六、案例分析題（每小題10分，共20分）
(1)2008年6月，某旅行社接待澳門某旅行社組織的內(nèi)地觀光團，按照合同約定，該旅游團在北京游覽4天，其中6月16日是游覽長城。該旅行社委派俞某擔任該團陪同。俞某未經(jīng)旅行社同意，擅自將游覽長城的日期改為6月17日，即離京的前一天，而將6月16日改為購物。旅游團的團員對此變更曾表示異議，但俞某稱此變更是旅行社的安排。不料，6月16日晚天降大雨，6月17日晨該旅游團赴長城時，因山體滑坡，道路癱瘓，旅游團只得返回。翌日，該旅游團離京返港后書面向旅游行政管理部門投訴，稱該旅行社委派的導游未征得旅中大網(wǎng)校
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游者的同意，擅自改變旅游行程，違反合同約定，造成旅游團未能游覽長城，旅行社應(yīng)承擔賠償責任。該旅行社則辯稱：該旅游行程，屬導游個人行為，與旅行社無關(guān)；而導游俞某則辯稱：造成長城未能游覽，是由于塌方封路的原因，屬于不可抗力，依據(jù)法律規(guī)定，不承擔賠償責任。
答案和解析
一、填空題（在下列各題的空格中填入正確的答案。每空1分，共10分）(1): 變更合同(2): 10(3): 愛崗敬業(yè)誠實信用(4): C(5): 自愿、平等、公平、誠信(6): 必須出具
(7): 級別管轄
(8): 不改變文物原狀
(9): 成立(10): 記名式
二、單項選擇題（下列各題所給選項中只有一個符合題意的正確答案，多選、錯選或者不選均不得分。每小題0.5分，共20分）(1):D(2):A(3):C(4):C(5):B(6):D(7):D(8):C(9):B(10):B(11):A(12):D(13):C(14):A(15):C(16):B(17):B 中大網(wǎng)校
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(18):A(19):D(20):B(21):D(22):B(23):B(24):C(25):A(26):D(27):C(28):A(29):A(30):D(31):A(32):B(33):B(34):C(35):B(36):B(37):D(38):B(39):B(40):C
三、多項選擇題（下列各題所給選項中有兩個或兩個以上符合題意的正確答案，多選、少選或者錯選均不得分。每小題1分，共20分）(1):B, C, D(2):B, C, D(3):A, B, C(4):B, C, D(5):A, B, D(6):A, B, C(7):A, B, C, D(8):A, B, C, D(9):A, B(10):A, B, C, D(11):A, B, C, D(12):A, B, C, D, E(13):A, C(14):A, B, C(15):A, B, C, D(16):C, D(17):A, B, C, D(18):A, B, D(19):A, B, D 中大網(wǎng)校
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(20):A, B
四、判斷題（在每小題后面的括號內(nèi)填入判斷結(jié)果，正確的用“√”表示，錯誤的用“×”表示。每小題1分，共30分）(1):1(2):0(3):0(4):1(5):0(6):0(7):1(8):0(9):1(10):0(11):0(12):1(13):0(14):1(15):0(16):0(17):0(18):0(19):1(20):0(21):0(22):0(23):0(24):1(25):0(26):0(27):0(28):0(29):1(30):1
五、簡答題（每小題5分，共10分）(1): 答(1)旅游合同的變更以旅游合同有效為前提；
(2)旅游合同的變更是在旅游合同尚未履行或未全部履行之前進行的；
(3)旅游合同的變更是對旅游合同內(nèi)容的部分變更；
(4)旅游合同變更后，當事人應(yīng)按變更后的合同內(nèi)容履行。
(2): 由縣級以上人民政府旅游行政部門責令改正，沒收非法所得，并處一千元以上一萬元以下罰款。
六、案例分析題（每小題10分，共20分）(1): ①導游員的辯解不成立。我國合同法規(guī)定：“當事人延遲履行合同后發(fā)生不可抗力的，不能中大網(wǎng)校
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免除責任?！彼^不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況。
②旅行社的辯解也不成立，導游的行為應(yīng)視為旅行社的行為。所以，旅行社應(yīng)承擔責任。
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第四篇：2011年導游資格考試《旅游政策法規(guī)》模擬試卷(8)-中大網(wǎng)校
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2011年導游資格考試《旅游政策法規(guī)》模擬試卷(8)總分：100分
及格：60分
考試時間：120分
一、填空題（在下列各題的空格中填入正確的答案。每空1分，共10分）
(1)風景名勝區(qū)內(nèi)交通、服務(wù)等項目的經(jīng)營企業(yè)，應(yīng)當繳納風景名勝區(qū)資源__________費。
(2)旅游認證管理制度，是對（）任職資格的限制，即擔任旅行社和（），必須經(jīng)過（），并持有（）人民政府旅游部門頒發(fā)的資格證書方可上任，共有（）個類別。
(3)對患有__________疾病的人不能頒發(fā)導游證。
(4)在安排旅游團隊的游覽活動時，要認真考慮可能影響（）的諸項因素，制訂周密的行程計劃，并注意避免司機處于（）狀態(tài)。
(5)旅行社責任保險的投保主體是__________。
(6)《消費者權(quán)益保護法》中一項最核心的原則是__________。
(7)社會主義本質(zhì)為：__________，__________，消滅剝削，消除兩極分化，最終達到共同富裕。
(8)具有重要歷史、藝術(shù)、科學價值的文物，除經(jīng)國務(wù)院批準運往國外展覽的以外，__________ 出境。
(9)合同的轉(zhuǎn)讓實際上是__________的變更，而合同的內(nèi)容仍保持不變。
(10)2003年6月24日，世界衛(wèi)生組織宣布，解除對_________的旅行警告，同時將其_________名單中排除。
二、單項選擇題（下列各題所給選項中只有一個符合題意的正確答案，多選、錯選或者不選均不得分。每小題0.5分，共20分）
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(1)顯失公平的合同是指（）。
(2)經(jīng)營者與消費者在交易、中應(yīng)實事求是、恪守信用，而不得弄虛作假、惡意欺騙，主要體現(xiàn)了（）原則。
(3)（）是人類社會實現(xiàn)發(fā)展目標的根本前提。
(4)關(guān)于旅行社分支機構(gòu)，下列說法不正確的是（）。
(5)《中華人民共和國民用航空法》規(guī)定，國內(nèi)航空運輸對旅客隨身攜帶物品的賠償責任限額為人民幣（）元。
(6)旅客要求辦理改乘手續(xù)，實際上是向鐵路運輸企業(yè)提出（）鐵路運輸合同的請求。
(7)憲法規(guī)定我國的政體是（）。
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(8)依據(jù)《導游人員管理條例》的規(guī)定，導游人員是（），接受旅行社委派，為旅游者提供向?qū)?、講解及相關(guān)旅游服務(wù)的人員。
(9)國際航空運輸是指出發(fā)地點、約定的經(jīng)停地點、目的地（）在中國境內(nèi)。A.有一個不 B.有兩個不 C.都不 D.都
(10)旅行社招徠、接待旅游者，應(yīng)當制作和保存完整的業(yè)務(wù)檔案。其中出境旅游檔案保存期最低為（）年。A.5 B.10 C.3 D.1
(11)如果承運人出具的客票不符合規(guī)定，合同仍然有效，但（）。
(12)我國的根本政治制度是（）。
(13)導游人員在帶團中，擅自中止導游活動，應(yīng)當受到旅游行政管理部門暫扣導游證（）的處罰。
(14)經(jīng)營者對行政處罰決定不服的，可以自收到處罰決定之日起（）內(nèi)向上一級機關(guān)申請復議。
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(15)《中華人民共和國食品安全法》明確規(guī)定：國家應(yīng)建立食品安全風險（）制度。
(16)某公司在某風景名勝區(qū)違規(guī)建設(shè)賓館，風景名勝區(qū)管理機構(gòu)可以責令其停止違法行為，限期拆除，沒收違法所得，并處（）罰款。
(17)甲在深圳申請設(shè)立經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的旅行社，甲可以向（）旅游行政管理部門提出申請，并提交相關(guān)證明文件。
(18)不符合《中華人民共和國鐵路法》規(guī)定的是（）。
(19)（）簽證發(fā)給來中國旅游、探親或者因其他私人事務(wù)入境的人員。
(20)《娛樂場所管理條例》的適用范圍不包括（）。
(21)當事人對質(zhì)量保證金賠償決定不服的，可以在接到?jīng)Q定書之日起（）日內(nèi)向上一級中大網(wǎng)校
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質(zhì)監(jiān)所提出申訴。
(22)導游人員對旅游行政管理機關(guān)作出的具體行政行為不服時，依法享有向（）提起行政復議的權(quán)利。
(23)黃先生跟團前往哈爾濱旅游，參加滑雪活動造成右手骨折，花費醫(yī)療費等共計8 500元，該事故屬于旅游安全事故中的（）。
(24)鄧小平提出，當今世界面臨的兩大問題是（）。
(25)依法治國的核心是（）．
(26)某旅行社推出“先旅游，后付款”的活動，旅游者甲等10人即報名參團，瀏覽結(jié)束后對行程等比較滿意，并按約定支付了旅游費。旅游者甲等10人的行為屬于（）。
(27)旅行社保存各類合同等旅游檔案期限最低為（）。
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(28)旅客或其繼承人向鐵路運輸企業(yè)要求賠償?shù)恼埱?，?yīng)當自事故發(fā)生之日起（）內(nèi)提出，鐵路運輸企業(yè)應(yīng)當自接到賠償請求之日起（）內(nèi)答復。A.30日1年 B.3個月 6個月 C.6個月 3個月 D.1年30日
(29)非國有文物收藏單位不可以通過（）方式取得文物。
(30)我國《文物保護法》規(guī)定，國有的博物館、圖書館和其他單位的文物藏品禁止（）。A.出賣 B.調(diào)撥 C.交換 D.出境
(31)張某在廣州市經(jīng)營一家國內(nèi)和入境旅游業(yè)務(wù)的旅行社，他想申請設(shè)立經(jīng)營出境旅游的業(yè)務(wù)，正確的做法是（）。
(32)消費者權(quán)益保護的核心原則是（）原則。
(33)風景名勝區(qū)總體規(guī)劃的規(guī)劃期一般為（）。
(34)人民法院采取相關(guān)措施，方便消費者提起訴訟，屬于國家對消費者權(quán)益的（）。
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(35)采用格式條款訂立合同的，提供格式條款的一方應(yīng)當遵循（）原則確定當事人之間的權(quán)利和義務(wù)。
(36)國家級風景名勝區(qū)，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府提出申請，最后由（）批準公布。
(37)導游人員張某帶團在李大釗紀念館參觀時，介紹李大釗的手稿是該館的館藏文物，文物分為館藏文物和民間收藏文物，游客便問張某劃分的標準是什么。下列回答正確的是（）。
(38)代表國家對入出境的動物、動物產(chǎn)品、植物、植物產(chǎn)品及運載動植物的交通工具等執(zhí)行檢疫任務(wù)的是（）。
(39)在下列各項中，（）不屬于消費者協(xié)會的職能。
(40)客人在飯店（）消費，不應(yīng)加收服務(wù)費。
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三、多項選擇題（下列各題所給選項中有兩個或兩個以上符合題意的正確答案，多選、少選或者錯選均不得分。每小題1分，共20分）
(1)申請領(lǐng)取導游證的條件是（）。
(2)鄧小平的“一國兩制”構(gòu)想在解決國際爭端和遺留問題上，延伸的新思路是（）。
(3)我國文物保護工作應(yīng)貫徹的基本原則是（）。
(4)鄧小平理論是（）。
(5)依法治國的基本條件主要是（）。
(6)風景名勝區(qū)內(nèi)的建設(shè)項目應(yīng)當符合風景名勝區(qū)規(guī)劃，并（）。
(7)發(fā)生特別重大旅游安全事故需要向（）報告。
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(8)旅客隨身攜帶的行李的毀滅、遺失或者損壞完全是由于該隨身攜帶物品本身的（）造成的，承運人不承擔責任。
(9)關(guān)于格式合同的說法正確的是（）。
(10)根據(jù)《中華人民共和國合同法》規(guī)定，當事人承擔違約責任的方式主要有（）。
(11)飯店工作人員發(fā)現(xiàn)罪犯卻知情不報或隱瞞包庇的，公安機關(guān)可酌情給予（）。A.警告
B.200元以下罰款 C.追究刑事責任
D.責令該飯店停業(yè)整頓
(12)根據(jù)我國《導游人員管理條例》規(guī)定，參加導游資格考試的人員應(yīng)具備的條件有（）。
(13)根據(jù)《中華人民共和國合同法》規(guī)定，合同生效應(yīng)具備的條件是（）。
(14)導游人員進行導游活動時，遇有可能危及旅游者人身安全的緊急情況時，可以調(diào)整變更接待計劃，但必須（）。
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(15)根據(jù)旅游涉外飯店星級評定的有關(guān)規(guī)定，（）。
A.對已經(jīng)評定星級的飯店，實行復檢制度，至少每兩年復核一次
B.經(jīng)復核達不到標準的，評定機構(gòu)可根據(jù)具體情況進行簽發(fā)警告通知書、通報批評、降低或取消星級的處理
C.凡一年內(nèi)接到警告通知書不超過兩次的飯店，可繼續(xù)保持原星級 D.被取消星級的飯店，不得再申請重新評定
(16)以下屬于消費者協(xié)會職能的有（）。
(17)旅游安全事故的等級可以分為（）。
(18)旅游消費者的人身安全權(quán)具體包括（）。
(19)《山東省旅游條例》適用于本省行政區(qū)域內(nèi)的（）。A.旅游促進與發(fā)展 B.旅游資源開發(fā)與保護 C.旅游經(jīng)營與服務(wù) D.旅游者的旅游活動
(20)消費者人格尊嚴權(quán)主要包括（）。A.姓名權(quán) B.名譽權(quán) C.榮譽權(quán) D.肖像權(quán)
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四、判斷題（在每小題后面的括號內(nèi)填入判斷結(jié)果，正確的用“√”表示，錯誤的用“×”表示。每小題1分，共30分）
(1)導游人員按使用的語言劃分，分為中文導游員和英語導游員。（）
(2)無效合同是沒有成立，欠缺法定的生效要件。（）
(3)工商行政管理部門依《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》行使處罰權(quán)。（）
(4)只準許經(jīng)常去考察、進行技術(shù)交流、現(xiàn)場施工等公務(wù)活動的一般性對外開放地區(qū)為丁類 地區(qū)。
（）
(5)旅客車票是鐵路旅客運輸合同的基本憑證。（）
(6)“三個代表”重要思想的本質(zhì)是與時俱進、堅持黨的先進性。（）
(7)申請領(lǐng)取導游證的前提是參加導游人員資格考試并合格，從而取得導游人員資格證書。（）
(8)承諾生效的地點為合同成立的地點。（）
(9)申請經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)的，只能向國務(wù)院旅游行政主管部門提出申請。（）
(10)導游人員對旅行社安排其出團到西北地區(qū)不服時，依法享有申請復議權(quán)。（）
(11)旅行社為旅游者安排賭博活動，由旅游行政管理部門責令改正，沒收違法所得，并處2萬元以上10萬元以下罰款。（）
(12)旅游投訴是指旅游者、海外旅行商與國內(nèi)旅游經(jīng)營者為維護自身和他人的合法權(quán)益，對損害其合法權(quán)益的旅游經(jīng)營者和有關(guān)服務(wù)單位，以書面或口頭形式向旅游行政管理部門提出投訴、請求處理的行為。
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(13)團隊活動在領(lǐng)隊帶領(lǐng)下，經(jīng)國家開放口岸出入中國國境，整團出入境，在境外確需要分團時，組團社應(yīng)事先報經(jīng)有關(guān)省級公安邊防機關(guān)批準。
(14)旅行社在投保旅行社責任保險時，旅行社既是投保人也是被保險人。（）
(15)旅行社向旅游者提供的旅游服務(wù)信息必須真實可靠，不得作虛假宣傳。（）
(16)旅行社在不知情的情形下，委派的導游人員減少游覽項目或者縮短游覽時間的，不屬于擅自改變旅游合同安排行程。（）
(17)今后二十年，中國旅游業(yè)的總發(fā)展目標是實現(xiàn)從亞洲旅游大國向世界旅游強國的歷史性跨越。
(18)風景名勝區(qū)管理機構(gòu)的工作人員，確因工作需要，可以在風景名勝區(qū)內(nèi)企業(yè)兼職。（）
(19)禮貌，是人與人之間在接觸交往中相互尊重和友好的行為規(guī)范。禮節(jié)，是禮貌的具體表現(xiàn)。
(20)“一國兩制”的構(gòu)想首先用于解決的問題是臺灣問題。（）
(21)根據(jù)山東旅游發(fā)展戰(zhàn)略，山東旅游發(fā)展目標是到2010年，旅游總收人占全省GDP的7％。
(22)只能經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的旅行社和16名游客簽訂“歐洲八國12日游”的旅游合同是有效合同。（）
(23)承運人對旅客隨身攜帶行李的責任期間為在機場內(nèi)、民用航空器上和機場外降落的任何地點、行李處于承運人掌管下的全部期闖。（）
(24)私藏文物，可以由文化行政管理部門指定的單位收購，其他任何單位或者個人不得經(jīng)營文物收購業(yè)務(wù)。
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(25)旅行社在與旅游者訂立旅游合同時，可以推薦旅游者購買相關(guān)的旅游者個人保險。
(26)《旅行社條例》自2009年5月1日起施行。（）
(27)旅游安全事故是指在旅游活動中，涉及旅游者人身安全的事故。（）
(28)對格式條款的理解發(fā)生爭議時，應(yīng)當作出不利于提供格式條款一方的解釋。（）
(29)文物保護工作貫徹“科學規(guī)劃，統(tǒng)一管理，嚴格保護，永續(xù)利用”的方針。（）
(30)旅行社的合同及文件、資料的保存期，應(yīng)當不少于2年。（）
五、簡答題（每小題5分，共10分）
(1)合同法的基本原則是什么？
(2)合同變更法定事由主要有哪幾點？
六、案例分析題（每小題10分，共20分）
(1)1997 年某國際旅行社導游人員王某因犯過失傷害罪被人民法院審理，因其行為情節(jié)輕微，被判處免予刑事處罰。1998年因該導游員在帶團過程中脅迫旅游者消費，情節(jié)嚴重，被旅游行政管理部門依法吊銷導游證。1999年，王某又參加導游人員資格考試并合格，取得導游資格證書。但當其向旅游行政管理部門申請領(lǐng)取導游證時，被旅游行政管理部門拒絕。王某對旅游行政管理部門的這一具體行為不服，依法向一級旅游行政機關(guān)申請復議。請你運用所學法律知識，回答下列問題：（1）王某是否可以就旅游行政管理部門拒絕對其頒發(fā)導游證的行為向上一旅游行政機關(guān)申請復議？其法律依據(jù)是什么？（2）旅游行政機關(guān)拒絕對王某頒發(fā)導游證的行為是否正確？其法律依據(jù)是什么？
答案和解析
一、填空題（在下列各題的空格中填入正確的答案。每空1分，共10分）(1): 有償使用
(2): 中大網(wǎng)校
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旅行社經(jīng)營管理人員 高級管理人員 中層管理人員 培訓考核 省級以上(3): 傳染性(4): 安全 過分疲勞(5): 旅行社(6): 國家保護消費者合法權(quán)益不受侵犯(7): 解放生產(chǎn)力 發(fā)展生產(chǎn)力(8): 一律禁止(9): 合同主體(10): 北京、疫區(qū)
二、單項選擇題（下列各題所給選項中只有一個符合題意的正確答案，多選、錯選或者不選均不得分。每小題0.5分，共20分）(1):B(2):B(3):D(4):A(5):C(6):A(7):B(8):A(9):D(10):C(11):B(12):A(13):B(14):C(15):B(16):C(17):A(18):C(19):D(20):D(21):C(22):B(23):A(24):B(25):B(26):B(27):B(28):D(29):D(30):A(31):C(32):A 中大網(wǎng)校
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(33):B(34):A(35):A(36):C(37):D(38):B(39):C(40):D
三、多項選擇題（下列各題所給選項中有兩個或兩個以上符合題意的正確答案，多選、少選或者錯選均不得分。每小題1分，共20分）(1):A, B(2):B, D(3):A, B, C, D(4):A, B, C, D(5):A, B, C, D(6):A, B, C, D(7):A, B, C, D(8):A, C, D(9):B, C, D(10):A, C, D(11):A, B, C(12):A, B, C(13):A, C, D(14):A, D(15):B, C(16):A, B(17):A, B, C, D(18):A, D(19):A, B, C, D(20):A, B, C, D
四、判斷題（在每小題后面的括號內(nèi)填入判斷結(jié)果，正確的用“√”表示，錯誤的用“×”表示。每小題1分，共30分）(1):0(2):0(3):1(4):0(5):1(6):0(7):1(8):1(9):0(10):0(11):1(12):0 中大網(wǎng)校
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(13):1(14):1(15):1(16):0(17):1(18):0(19):1(20):0(21):1(22):0(23):0(24):1(25):0(26):1(27):0(28):1(29):0(30):1
五、簡答題（每小題5分，共10分）(1): 一是當事人法律地位平等； 二是自愿原則； 三是公平原則；四是誠實原則； 五是遵守法律和維護道德原則；六是合同當事人具有法律約束力的原則。(2):(1)由于不可抗力，致使合同無法履行；
(2)由于一方違約致使合同履行已經(jīng)沒有必要；
(3)合同當事人一方發(fā)生分力時，由變更后的當事人按照法律規(guī)定或者合同約定承擔或者分別承擔履行合同的義務(wù)和享有應(yīng)有的權(quán)利。
六、案例分析題（每小題10分，共20分）(1):（1）王某有權(quán)向上級旅游行政機關(guān)申請復議，因為公民對行政行為不服時，依法享有申請復議權(quán)，其法律依據(jù)是《行政復議法》
（2）旅游行政管理部門拒絕向王某頒發(fā)導游證的行為是正確的。因為王某有1998年違反導游管理法規(guī)，被子旅游行政管理部門吊銷導游證。其法律依據(jù)是《導游人員管理條例》
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第五篇：2011年導游資格考試《旅游政策法規(guī)》模擬試卷(9)-中大網(wǎng)校
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2011年導游資格考試《旅游政策法規(guī)》模擬試卷(9)總分：100分
及格：60分
考試時間：120分
一、填空題（在下列各題的空格中填入正確的答案。每空1分，共10分）
(1)經(jīng)營者與消費者進行交易，應(yīng)當遵循__________、公平、誠實信用的原則。
(2)消費者協(xié)會和其他消費者組織是依法成立的對商品和服務(wù)進行社會監(jiān)督的保護消費者合法權(quán)益的__________。
(3)被吊銷食品生產(chǎn)、流通或者餐飲服務(wù)許可證的單位，其直接負責的主管人員自處罰決作出之日起——內(nèi)不得從事食品生產(chǎn)經(jīng)營管理工作。
(4)合同當事人的__________平等，一方不得將自己的意志強加給另一方。
(5)一經(jīng)發(fā)現(xiàn)外國人在華死亡，發(fā)現(xiàn)人（包括個人或單位）應(yīng)當立即報告當?shù)兀ǎⅲǎ┎⒃谏鲜霾块T同意后通知死者所屬的旅游團組負責人。
(6)獲得導游資格證（）年未從業(yè)的，資格證自動失效；正式導游資格證有效期為（）年；臨時導游資格證有效期最長為（）時間。
(7)合同標的是合同法律關(guān)系的客體，是合同當事人權(quán)利、義務(wù)所指向的__________。
(8)__________標志著“一國兩制”由科學構(gòu)想變成現(xiàn)實。
(9)引起旅游安全事故的原因包括__________和__________等兩個方面。
(10)在重大旅游安全事故發(fā)生后，報告單位應(yīng)當立即派人趕赴現(xiàn)
場，組織搶救工作，并及時報告__________。
二、單項選擇題（下列各題所給選項中只有一個符合題意的正確答案，多選、錯選或者不選均不得分。每小題0.5分，共20分）
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(1)飯店在辦理客人入住時，應(yīng)當按照國家規(guī)定，要求客人出示（）并如實登記。
(2)江澤民同志第一次提出“三個代表”重要思想是在（）。
(3)下列行為符合《中華人民共和國文物保護法》規(guī)定的是（）。
(4)《合同法》中關(guān)于違約責任采?。ǎ┰瓌t。
(5)當事人拒不履行已發(fā)生法律效力的仲裁裁決，對方可以（）。A.請求仲裁機構(gòu)重新裁決 B.請求仲裁機構(gòu)執(zhí)行 C.請求人民法院執(zhí)行 D.提出復議
(6)我國第一個飯店行業(yè)管理的國家標準是（）。
(7)中國消費者協(xié)會于1987年（）加入國際消費者聯(lián)盟組織。
(8)消費者的民族風俗習慣應(yīng)得到尊重，充分體現(xiàn)了消費者的（）。
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(9)旅館接待境外旅客住宿，應(yīng)當在（）內(nèi)向當?shù)毓矙C關(guān)報送住宿登記表。
(10)合同是平等主題的自然人、法人、其他組織之間設(shè)立、變更、終止（）的協(xié)議。
(11)鄧小平強調(diào)，社會主義的根本任務(wù)是（）。
(12)實行計劃生育的主要內(nèi)容是（）。
(13)對導游人員的記分管理是旅游行政管理部門的一項（）。
(14)一方以欺詐、脅迫的手段誘使對方在違背真實意思的情況下訂立的合同屬于（）。
(15)（）是指保存文物特別豐富并且具有重大歷史價值或者革命紀念意義的城市。
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(16)《努力建設(shè)持久和平、共同繁榮的和諧世界》是國家主席胡錦濤（）年在聯(lián)合國成立60周年首腦會議上發(fā)表的重要講話。
(17)某旅行社對所在地的旅游行政處理決定不服，應(yīng)當向（）申請行政復議。
A.所在地人民政府
B.國家旅游行政管理部門
C.處理的上一級旅游行政管理部門 D.省級旅游行政管理部門
(18)對保險標的具有保險利益，向保險公司申請訂立保險合同，并負有支付保險費義務(wù)的人是（）。
(19)導游人員有（）行為時，旅游行政管理部門可以暫扣其導游證3～6個月。
(20)導游員違反約定，擅自增加用餐、娛樂、醫(yī)療保健等項目，（）應(yīng)當承擔旅游者的全部費用。A.導游員 B.旅行社
C.旅游者與旅行社 D.導游員與旅游者
(21)“三個代表”重要思想是（）的根本體現(xiàn)和根本要求。
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(22)當今世界的主題是（）。
(23)李先生帶著一件行李乘火車旅行，該行李實際價值為4000元。如果李先生為該件行李辦理了保價運輸，行李在火車運行過程中損毀，那么鐵路運輸企業(yè)應(yīng)向李先生支付（）賠償。
(24)以下規(guī)定中，不符合文物保護法規(guī)定的是（）。
A.確因文物保護需要，經(jīng)省級人民政府批準，可以在文物保護單位周圍劃出一定的建設(shè)控制帶
B.文物保護單位在進行修繕、保養(yǎng)和遷移的時候，必須遵守不改變文物原狀的原則 C.全國重點文物保護單位如果必須改做其他用途，應(yīng)當經(jīng)省級人民政府批準 D.國有的博物館、圖書館和其他單位的文物藏品禁止出賣
(25)我國社會主義初級階段的含義是（）。
(26)北京某國際旅行社在鄭州設(shè)有分社。如果該分社因自身過失造成旅游者權(quán)益遭受嚴重損失，那么被投訴者所在地應(yīng)為（）。
(27)下列選項中，（）不屬于有償?shù)穆糜畏尚袨椤?/p>
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(28)（）是正確指導發(fā)展的馬克思主義世界觀和方法論的集中體現(xiàn)。
(29)旅行社屬于超范圍經(jīng)營的是（）。
(30)設(shè)立省級風景名勝區(qū)，應(yīng)報（）批準公布。
(31)國內(nèi)航空運輸承運人對每名旅客的賠償責任限額為人民幣（）。
(32)會員飯店違反《中國旅游飯店行業(yè)規(guī)范》，造成不良后果和影響的，中國旅游飯店業(yè)協(xié)會將會給予（）處理。
(33)旅行社以低于成本的報價招徠旅游者的，由（）依法給予處罰。
(34)以下情形屬于特別重大旅游事故的是（）。
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(35)下列各項中，不符合中外合資旅行社設(shè)立條件的是（）。A.企業(yè)形式為股份有限公司
B.注冊資本不少于500萬元人民幣
C.中方出資占注冊資本的比例不低于51％ D.合資期限不超過20年
(36)導游人員概念的主要特征是（）。
(37)積極發(fā)展同周邊國家的睦鄰友好關(guān)系是中國外交政策的（）。A.基本立足點 B.重要組成部分 C.根本出發(fā)點 D.重要目標
(38)我國文物保護單位分級的依據(jù)是（）。
(39)中國公民出境旅游應(yīng)當辦理（）。
(40)根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，旅行社同其設(shè)立的分社應(yīng)實行（）統(tǒng)一。
三、多項選擇題（下列各題所給選項中有兩個或兩個以上符合題意的正確答案，多選、少選中大網(wǎng)校
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或者錯選均不得分。每小題1分，共20分）
(1)導游人員進行導游活動時，擅自增加或減少旅游項目，導游人
員可能受到的處罰有()。
(2)人文旅游資源包括（）。
(3)旅行社開展（）等特殊旅游項目時，要事先制訂周密的安全保護計劃和急救措施，重要團隊須按規(guī)定報有關(guān)部門審批。
(4)社會主義是一個全面發(fā)展的社會，社會主義建設(shè)中兩個文明的建設(shè)指的是（）。A.物質(zhì)文明 B.精神文明 C.古代人類文明 D.世界民族文明
(5)下列文物中屬于國家所有的是（）。
(6)以下屬于旅游投訴者的權(quán)利的是（）。A.了解投訴處理情況 B.請求調(diào)解
C.與被投訴者自行解決 D.放棄投訴
(7)下列屬于合同內(nèi)容的有（）。
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(8)對于外國人在中國境內(nèi)非法居留情節(jié)嚴重而又尚未構(gòu)成犯罪的，公安機關(guān)可采?。ǎ┑拇胧?。
(9)《外國人人境出境管理法》的基本原則有（）。
(10)根據(jù)《管理法》規(guī)定，不批準出境的公民包括（）。
A.刑事案件的被告人和公安機關(guān)或者人民檢察院或者人民法院認定的犯罪嫌疑人 B.人民法院通知有未了結(jié)民事案件的 C.被判處刑罰正在服刑的 D.正在勞動教養(yǎng)的(11)（）是我國公布法律的法定報刊。A.全國人大常委會公報 B.國務(wù)院公報
C.最高人民法院公報 D.人民日報
(12)訂立旅游合同的雙方當事人應(yīng)具備的合法資格有（）。
(13)導游人員有（）行為之一的，扣6分。
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(14)趙先生因來不及辦理有關(guān)證件，冒用其雙胞胎弟弟的護照、簽證前往美國，在機場被公安機關(guān)發(fā)現(xiàn)。趙先生可能將受到（）的處罰。
(15)侵犯消費人格尊嚴權(quán)的行為主要有（）。
(16)旅游投訴案件的管轄制度有（）。
(17)屬于重大安全事故處理程序的是（）。
(18)旅游投訴管理機關(guān)根據(jù)投訴按照有關(guān)規(guī)定對損害投訴者權(quán)益的旅游經(jīng)營單位做出以下處罰（）。A.警告 B.罰款
C.限期停業(yè)整頓 D.吊銷其有關(guān)證件
(19)自然保護區(qū)的區(qū)域包括（）。
(20)社會主義本質(zhì)的基本內(nèi)容包括（）。
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四、判斷題（在每小題后面的括號內(nèi)填入判斷結(jié)果，正確的用“√”表示，錯誤的用“×”表示。每小題1分，共30分）
(1)旅游投訴管理機關(guān)處理投訴案件，應(yīng)當以事實為根據(jù)，以法律為準繩。（）
(2)未通過年審繼續(xù)從事導游業(yè)務(wù)的，應(yīng)扣除10分。（）
(3)旅行社聘用導游人員、領(lǐng)隊人員應(yīng)當依法簽訂勞動合同，工資標準由旅行社決定。（）
(4)旅行社不可以接受旅游者的委托，代訂交通客票、代訂住宿，以及代辦出境、入境、簽證手續(xù)等。（）
(5)旅行社取得經(jīng)營許可滿1年，且未因侵害旅游者合法權(quán)益受到行政機關(guān)罰款以上處罰的，可以申請經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)。（）
(6)導游人員每年累計培訓時間不得少于65小時。（）
(7)改革開放是社會主義初級階段發(fā)展的必要條件。（）
(8)鐵路旅客運輸合同從售出車票時成立，至按票面規(guī)定運輸結(jié)束、旅客下車時止。（）
(9)按照歸屬關(guān)系劃分，導游人員分為海外領(lǐng)隊、全陪、地陪和定點導游員等四種。（）
(10)毛澤東、周恩來有關(guān)和平解決臺灣問題的主張，是“一國兩制”構(gòu)想的思想來源和理論準備。
(11)反對霸權(quán)主義是我國人民民主專政制度所決定的。（）
(12)“一國兩制”是解決香港、澳門、臺灣問題的最佳方案。（）
(13)如果發(fā)生旅游安全事故，導游人員應(yīng)及時向所屬旅行社和當?shù)厝嗣裾畧蟾妗?/p>
（）
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(14)廣州市某合法旅行社可以在深圳市設(shè)立分社。（）
(15)不能辨認和控制自己行為結(jié)果的精神病人(包括癡呆癥人)屬于限制民事行為能力的人。（）
(16)國際社會面臨的安全威脅日趨綜合化、多樣化和復雜化，天下仍不太平。（）
(17)某旅行社未經(jīng)旅游行政管理部門批準，擅自設(shè)立分支機構(gòu)，旅游行政管理部門處以警告，責令限期改正，違法所得沒收，并處以二倍以下罰款。
(18)由于鐵路運輸企業(yè)的原因造成旅客不能按照車票載明的日期、車次乘車的，鐵路運輸企業(yè)可以安排旅客改乘列車，并收取規(guī)定的簽證費用。（）
(19)執(zhí)行政府定價或者政府指導價的，在合同約定的交付期限內(nèi)政府價格調(diào)整時，按照交付時的價格支付。（）
(20)消費者合法權(quán)益受到損害，如果屬于銷售者的責任，消費者只能向銷售者要求賠償。（）
(21)旅行社在投保旅行社責任保險時，旅行社既是投保人也是被保險人。（）
(22)對于拒絕接受安全檢查的旅客，公共航空運輸企業(yè)有權(quán)拒絕運輸。（）
(23)在新的歷史條件下，我們黨必須解決的兩大歷史性課題：一是提高黨的領(lǐng)導水平和執(zhí)政水平；二是提高拒腐防變和抵御風險的能力。
(24)導游人員遇到可能危及旅游者安全的情形時，可自行調(diào)整接待計劃。（）
(25)作為旅游住宿企業(yè)，必須具備能為旅游者供餐飲這一最基本功能。（）
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(26)凡被降低或取消質(zhì)量等級的旅游景區(qū)，自降低或取消等級之日起1年內(nèi)，不得重新申請重新評定等級。
（）
(27)設(shè)立省級風景名勝區(qū)，由省級人民政府提出申請，由國務(wù)院批準公布。（）
(28)導游人員的義務(wù)具有必要性，權(quán)利具有可能性。這是導游人員義務(wù)與權(quán)利的最主要特征。（）
(29)高級導游員的考核采取論文答辯的方式。（）
(30)“三個代表”重要思想的核心和關(guān)鍵是當好廣大人民根本利益的忠實代表。（）
五、簡答題（每小題5分，共10分）
(1)世界遺產(chǎn)可分為哪幾類？
(2)根據(jù)我國《民法通則》及有關(guān)法律規(guī)定，合同生效條件包括什么？
六、案例分析題（每小題10分，共20分）
(1)2008年5月，導游人員姜某受旅行社委派帶團赴新、馬、泰旅游。當行至泰國時，游客于某提出請姜某帶其到“人妖夜總會”情表演，導游人員姜某對此要求當即予以拒絕。為此，游客于某覺得很沒面子，心懷不滿，在團里散布有辱姜某人格的閑話。
答案和解析
一、填空題（在下列各題的空格中填入正確的答案。每空1分，共10分）(1): 國家保護(2): 社會團體(3): 5年(4): 法律地位
(5): 公安局，外事辦公室(6): 中大網(wǎng)校
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3年 3年 3個月(7): 對象(8): 香港回歸祖國(9): 自然原因 人為原因(10): 當?shù)毓膊块T
二、單項選擇題（下列各題所給選項中只有一個符合題意的正確答案，多選、錯選或者不選均不得分。每小題0.5分，共20分）(1):B(2):B(3):D(4):C(5):C(6):B(7):C(8):B(9):B(10):B(11):A(12):C(13):B(14):A(15):C(16):C(17):C(18):C(19):B(20):B(21):B(22):C(23):C(24):C(25):A(26):B(27):D(28):C(29):B(30):A(31):D(32):B(33):D(34):C 中大網(wǎng)校
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(35):A(36):C(37):B(38):B(39):D(40):D
三、多項選擇題（下列各題所給選項中有兩個或兩個以上符合題意的正確答案，多選、少選或者錯選均不得分。每小題1分，共20分）(1):A, B, C(2):A, B, C(3):A, B, C, D(4):A, B(5):B, C, D(6):A, B, C, D(7):A, B, C, D(8):B, C(9):A, B, C, E(10):A, B, C, D(11):A, B, C, D(12):A, B, C(13):B, D(14):B, C(15):A, B, D(16):A, C, D(17):A, B, D(18):A, B, C, D(19):A, B, C(20):A, B, C, D
四、判斷題（在每小題后面的括號內(nèi)填入判斷結(jié)果，正確的用“√”表示，錯誤的用“×”表示。每小題1分，共30分）(1):1(2):1(3):0(4):0(5):0(6):0(7):0(8):0(9):1(10):1(11):0(12):1(13):0(14):1 中大網(wǎng)校
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(15):1(16):1(17):0(18):0(19):1(20):0(21):1(22):1(23):1(24):0(25):0(26):1(27):0(28):1(29):0(30):1
五、簡答題（每小題5分，共10分）(1): 答世界遺產(chǎn)可分為如下幾類：
(1)文化遺產(chǎn)，如故宮；
(2)自然遺產(chǎn)，如三江并流、九寨溝、武陵源；
(3)文化與自然雙重遺產(chǎn)，如泰山、黃山、峨眉山一樂山大佛；
(4)文化景觀遺產(chǎn)，我國唯一的世界文化景觀遺產(chǎn)——廬山；
(5)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)，如昆曲。(2): 一是合格，即訂立合同的當事人應(yīng)當具有相應(yīng)的行為能力；二是意思表示真實；三是不違反法律或社會公德；四是具備法律，行政法規(guī)定合同生效必須具備的形式要件。
六、案例分析題（每小題10分，共20分）(1): ①姜某有權(quán)拒絕游客于某的要求。因為于某提出的要求是違反導游職業(yè)道德的不合理要求，對此，《導游人員管理條例》規(guī)定，導游人員有權(quán)拒絕。
②導游人員姜某對侮辱其人格的行為有權(quán)向有關(guān)部門控告反映，依法維護人格尊嚴。
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