第一篇：郵政考試信用卡儲(chǔ)蓄試題

提升個(gè)金人員綜合素質(zhì)專項(xiàng)活動(dòng)考試試題

（電子銀行業(yè)務(wù)部分）

崗位：

一、填空題(每空1.5分,合計(jì)15分)

1、客戶是個(gè)人網(wǎng)銀的自助注冊(cè)客戶，現(xiàn)在客戶想要變成個(gè)人網(wǎng)銀的簽約客戶，應(yīng)在柜面做970101電子銀行客戶注冊(cè)交易。

2、個(gè)人網(wǎng)銀客戶的UK密碼遺忘了，應(yīng)該去柜面做970304，然后在兩周之內(nèi)登錄個(gè)人網(wǎng)銀，通過(guò)“安全中心-證書(shū)補(bǔ)發(fā)”下載證書(shū)。電子銀行UK證書(shū)補(bǔ)發(fā) 3、970104電子銀行客戶手機(jī)號(hào)碼修改需要綜合柜員授權(quán)。

4、通過(guò)手機(jī)銀行購(gòu)買貨幣型基金手續(xù)費(fèi)為0元。

5、手機(jī)銀行客戶在個(gè)人貸款里進(jìn)行提前還款申請(qǐng)，可以是簽約賬戶和非簽約賬戶。

6、可以在網(wǎng)上銀行購(gòu)買外幣理財(cái)產(chǎn)品的憑證包括外幣活期一本通和綠卡通。

7、固話支付設(shè)備開(kāi)通的業(yè)務(wù)分為基礎(chǔ)業(yè)務(wù)和特色業(yè)務(wù)兩類

8、電子銀行客戶的注冊(cè)不受賬戶所在區(qū)域的限制，自助注冊(cè)客戶歸屬賬戶開(kāi)戶局，柜面注冊(cè)客戶歸屬電子銀行注冊(cè)局。

9、“收單POS”業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)營(yíng)銷與客戶維護(hù)，每位客戶經(jīng)理原則上負(fù)責(zé)100位客戶的維護(hù)管理。

10、高端“華商聯(lián)盟”賬戶，如單季日均余額在30萬(wàn)(不含)以下，系統(tǒng)將于次季將其降級(jí)為普通“華商聯(lián)盟”賬戶。高端華商聯(lián)盟客戶除跨行交易外,手續(xù)費(fèi)全免。

二、單選題(每題2分,合計(jì)40分)1.C每個(gè)卡(折）最多辦理()種短信業(yè)務(wù)，如辦理了()服務(wù)，則其他業(yè)務(wù)都無(wú)法辦理

A.1 08 B.2 06 C.3 08 D.3 06 2.B當(dāng)客戶綁定的“商易通”業(yè)務(wù)賬戶需要辦理單筆跨行轉(zhuǎn)出金額超過(guò)()元交易時(shí)，需要到網(wǎng)點(diǎn)辦理大額轉(zhuǎn)賬申請(qǐng)。

A.1000 B.5000 C.50000 D.100000

3、B客戶A通過(guò)手機(jī)銀行給客戶B轉(zhuǎn)1000元（行內(nèi)異地），應(yīng)收（）手續(xù)費(fèi)？

A、0元 B、1元 C、2.5元 D、5元

4.D客戶電子銀行密碼忘記后，應(yīng)做密碼重置，密碼重置的代碼().A.970101 B.970201 C.970301 D.970401

5.C 網(wǎng)上銀行UK+短信客戶可辦理單筆和日累計(jì)金額()元以內(nèi)的轉(zhuǎn)賬、普通跨行匯款和網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)。

姓名： 身份號(hào)碼： 支行： A.5萬(wàn) B.20萬(wàn) C.100萬(wàn) D.50萬(wàn)

6.A手機(jī)銀行普通客戶轉(zhuǎn)賬、匯款、繳費(fèi)和手機(jī)支付交易限額為()，電子令牌客戶轉(zhuǎn)賬、匯款、繳費(fèi)和手機(jī)支付交易限額為()。

A.1萬(wàn)（含）10 萬(wàn)（含）B.5萬(wàn)（含）100萬(wàn)（含）

C.1萬(wàn)（含）5萬(wàn)（含）D.5000元 1萬(wàn)（含）

7.C客戶通過(guò)個(gè)人網(wǎng)銀跨行匯款10元，手續(xù)費(fèi)應(yīng)該收多少錢？()

A.2元 B.5元 C.2.5元 D.不收費(fèi) 8.A 客戶個(gè)人網(wǎng)銀名下有賬戶A和賬戶B，分別為簽約和非簽約，如果通過(guò)個(gè)人網(wǎng)銀將這兩個(gè)賬戶導(dǎo)入到手機(jī)銀行，那么這兩個(gè)賬戶在手機(jī)銀行是簽約還是非簽約的？()

A.賬戶A是簽約，賬戶B是非簽約 B.賬戶A是非簽約，賬戶B是簽約 C.賬戶A是簽約，賬戶B是簽約 D賬戶A是非簽約，賬戶B是非簽約

9.C 客戶通過(guò)網(wǎng)上銀行辦理行內(nèi)異地轉(zhuǎn)賬、跨行匯款、行內(nèi)匯款按收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的()收費(fèi)

A.2折 B.交易金額1% 最低2元，最高50元

C.5折 D.每筆0.02‰，最高不超過(guò)200元 10.B短信業(yè)務(wù)加辦的服務(wù)類型中代發(fā)工資的服務(wù)類型的代碼是()

A.04 B.06 C.08 D.05

11、C個(gè)人網(wǎng)銀通過(guò)“賬戶查詢—交易明細(xì)”功能，可以查詢（）之內(nèi)的交易記錄。

A、最近三個(gè)月 B、最近半年 C、最近一年 D、最近兩年

12、A個(gè)人網(wǎng)銀的UK+短信客戶，如果沒(méi)有開(kāi)通柜面大額轉(zhuǎn)賬申請(qǐng)，那么行內(nèi)轉(zhuǎn)賬和跨行轉(zhuǎn)賬的單筆限額分別是多少？（）

A、5萬(wàn)和5千 B、5萬(wàn)和1萬(wàn) C、1萬(wàn)和5萬(wàn) D、5萬(wàn)和5萬(wàn)

13、A注冊(cè)手機(jī)銀行時(shí)，一個(gè)客戶只能綁定（）個(gè)手機(jī)號(hào)碼

A、1 B、2 C、3 D、4

14、D “商易通"業(yè)務(wù)交易過(guò)程中，因線路、設(shè)備故障等原因造成的不確定交易狀態(tài)，（）。

A.以客戶“商易通”端交易記錄為準(zhǔn)。B.以“商易通”固話平臺(tái)電子信息記錄為準(zhǔn)。C.以銀聯(lián)前置處理系統(tǒng)電子信息記錄為準(zhǔn)。D.以郵儲(chǔ)銀行后臺(tái)賬務(wù)處理系統(tǒng)電子信息記錄為準(zhǔn)。

15、A商易通客戶經(jīng)理應(yīng)（）至少現(xiàn)場(chǎng)回訪每位客戶一次（服務(wù)點(diǎn)回訪除外），填寫《固話支付業(yè)務(wù)客戶回訪記錄表》，交縣（市）支行。

A、每月 B、每季 C、每半年 D、每年

16、A客戶通過(guò)手機(jī)銀行辦理行內(nèi)異地轉(zhuǎn)賬跨行匯款行內(nèi)匯款按收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的()收費(fèi).A.2折 B.交易金額1% 最低2元，最高50元

C.5折 D.每筆0.02‰，最高不超過(guò)200元

17、B下面說(shuō)法是錯(cuò)誤的()A、對(duì)于所有加辦郵政短信業(yè)務(wù)的包月用戶，均享受免費(fèi)一個(gè)月的優(yōu)惠活動(dòng)

B、客戶柜面加辦短信,短信包月費(fèi),加辦當(dāng)日從賬戶扣收.C、客戶柜面加辦短信,短信包年費(fèi),加辦當(dāng)日從賬戶中扣收.D、短信業(yè)務(wù)代發(fā)工資服務(wù)類型,摘要欄必須為”工資”,才能正常收到短信.18、A970102電子銀行客戶渠道開(kāi)通一次能開(kāi)通幾個(gè)渠道？（）

A、1個(gè) B、2個(gè) C、3個(gè) D、多個(gè)

19、A如果不知道客戶的哪些賬戶簽約了哪些電子渠道，柜面應(yīng)該做什么交易？（）

A、970105電子銀行客戶查詢 B、970203電子銀行賬

戶

查C、970405電子銀行柜面日志查詢 D、970405電子銀行柜面報(bào)表

20、A在網(wǎng)銀上辦理賬戶掛失交易，有效期是多少天？（）

A、5天 B、7天 C、3天 D、20天

三、多選題(每題3分,合計(jì)30分)

1、屬于電話銀行的自助注冊(cè)客戶能做的交易的是（ABC）。

A、投訴建議 B、查詢 C、掛失 D、轉(zhuǎn)賬

2、手機(jī)銀行中的手機(jī)充值支持哪幾種運(yùn)營(yíng)商？(ABC)A.移動(dòng) B、聯(lián)通 C、電信 D、鐵通

3、客戶申請(qǐng)商易通必須提供的材料包括（ADC）。

A.營(yíng)業(yè)執(zhí)照或證明本人合法經(jīng)營(yíng)的材料 B、稅

務(wù)登記證

C、本人身份證及復(fù)印件 D、客戶本人的郵儲(chǔ)銀行借記卡。

4、手機(jī)銀行有哪幾種客戶類型？(AC)

A、普通客戶 B、高級(jí)客戶 C、電子令牌客戶 D、UK客戶

5、手機(jī)銀行的非簽約賬戶能辦理哪些交易？ABC

A、查詢 B、掛失 C、個(gè)貸查詢 D、綠卡通內(nèi)定活互轉(zhuǎn)

6、個(gè)人網(wǎng)銀跨行匯款的普通和實(shí)時(shí)分別走的是什么

系統(tǒng)？AC

A.人行的大小額支付系統(tǒng) B、超級(jí)網(wǎng)銀 C、銀聯(lián)跨行轉(zhuǎn)賬系統(tǒng) D、支付寶系統(tǒng)

7、手機(jī)銀行中個(gè)人貸款具有哪些功能？ABC

A.提前還款申請(qǐng) B、已有貸款查詢 C、貸款額度查詢 D申請(qǐng)?zhí)峤弧?/p>

8、個(gè)人網(wǎng)銀目前有哪幾種賬戶類型？ACD

A.非簽約賬戶 B、綠卡賬戶 C、簽約賬戶 D、信用卡賬戶

9、在網(wǎng)銀上的賬戶查詢中能查詢到哪些信息？ABC

A.賬戶余額 B、賬戶狀態(tài) C、賬戶開(kāi)戶機(jī)構(gòu)名稱 D、交易日志

10、客戶賬戶A開(kāi)通了個(gè)人網(wǎng)銀，賬戶B開(kāi)通了手機(jī)銀行，現(xiàn)在客戶想把賬戶A開(kāi)通手機(jī)銀行，柜面應(yīng)該做什么交易可以實(shí)現(xiàn)？AB

A、970201電子銀行賬戶追加 B、970102渠道開(kāi)通 C、970101電子銀行客戶注冊(cè) D970304客戶信息變更

四、判斷題(每題1分,合計(jì)15分)

（×）

1、客戶通過(guò)個(gè)人網(wǎng)銀追加的賬戶是簽約賬戶。本人的信用卡還款。

（√）

3、在開(kāi)展POS收單業(yè)務(wù)前，應(yīng)做好對(duì)商戶的培訓(xùn)工作。業(yè)務(wù)開(kāi)展后，應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展和風(fēng)險(xiǎn)控制需要，對(duì)商戶進(jìn)行定期或不定期的培訓(xùn)，原則上一年內(nèi)不得少于2次，并保留每次培訓(xùn)記錄，以備查核。（√）

4、手機(jī)銀行繳費(fèi)暫不支持信用卡賬戶。（×）

5、客戶通過(guò)個(gè)人網(wǎng)銀行內(nèi)轉(zhuǎn)賬8元，手續(xù)費(fèi)即可以從轉(zhuǎn)出賬戶扣收也可以從轉(zhuǎn)入賬戶扣收。（×）

6、客戶在柜面既可以查詢自助注冊(cè)客戶信息，也可以查詢柜面注冊(cè)客戶信息。

（×）

7、個(gè)人網(wǎng)銀“UK+短信”客戶通過(guò)網(wǎng)銀上的“類型變更”將非簽約賬戶變成簽約賬戶后，該賬戶才能做轉(zhuǎn)賬交易。

（√）

8、手機(jī)銀行關(guān)閉必須到柜面去辦理。

詢（×）

2、通過(guò)個(gè)人網(wǎng)銀向信用卡還款只能由本人向（×）

9、電話銀行的登錄密碼輸錯(cuò)3次會(huì)鎖定。（×）

10、客戶是個(gè)人網(wǎng)銀的自助注冊(cè)客戶，如登錄密碼遺忘，可在柜面直接進(jìn)行修改。

（√）

11、短信業(yè)務(wù)可在郵政儲(chǔ)蓄所有開(kāi)辦短信業(yè)務(wù)的聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)辦理.（√）

12、第三方服務(wù)商在開(kāi)展POS收單服務(wù)時(shí)，要嚴(yán)格按照我行及銀行卡組織相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)定對(duì)特約商戶資料進(jìn)行保密，對(duì)于涉及客戶信息和交易信息處理的第三方服務(wù)商，不得存儲(chǔ)銀行卡卡號(hào)以外的信息。（√）

13、個(gè)人網(wǎng)銀客戶的電子令牌沒(méi)有電了，應(yīng)去柜面做憑證補(bǔ)發(fā)970302交易。

（√）

14、個(gè)人網(wǎng)銀中人民幣和外幣定活互轉(zhuǎn)均僅限于綠卡通主卡內(nèi)賬戶操作。

（√）

15、通過(guò)個(gè)人網(wǎng)銀購(gòu)買基金手續(xù)費(fèi)最低可以打4折。

提升個(gè)金人員綜合素質(zhì)專項(xiàng)活動(dòng)考試試題

（理財(cái)業(yè)務(wù)部分）

崗位：

一、填空題（共10題，每題1.5分）

1、在產(chǎn)品募集期內(nèi)認(rèn)購(gòu)人民幣理財(cái)產(chǎn)品時(shí)，個(gè)人客戶需攜帶身份證并填寫（個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品協(xié)議書(shū)、客戶風(fēng)險(xiǎn)承受能力評(píng)估報(bào)告、風(fēng)險(xiǎn)揭示書(shū)）等相關(guān)資料。

2、目前財(cái)富日日升、財(cái)富月月升、鑫鑫向榮產(chǎn)品可在（全國(guó)）范圍內(nèi)辦理贖回。

3、在普通型壽險(xiǎn)中，儲(chǔ)蓄性極強(qiáng)的險(xiǎn)種是（兩全保險(xiǎn)）。

4、儲(chǔ)蓄系統(tǒng)體現(xiàn)在交易摘要為“?？邸钡模侵副ｋU(xiǎn)大集中系統(tǒng)中的（批量）業(yè)務(wù)。

5、投資者T日在我行網(wǎng)點(diǎn)申購(gòu)基金，成功后，登記機(jī)構(gòu)一般在（T+1）日為投資者辦理增加權(quán)益的登記手續(xù)，投資者在（T+2）日起有權(quán)贖回該部分的基金份額。

6、持有“憑證式國(guó)債收款憑證”的客戶到期后需前往原購(gòu)買網(wǎng)點(diǎn)辦理（收單）交易，繼而辦理兌付交易。

7、客戶在我行購(gòu)買憑債時(shí)，若選擇不出具（憑證式國(guó)債收款憑證），則我行國(guó)債系統(tǒng)可為其采取電子方式記錄債權(quán)。

8、（儲(chǔ)蓄式國(guó)債）發(fā)行期間如遇央行調(diào)息，尚未發(fā)行的當(dāng)期國(guó)債于利率調(diào)整日停售。

9、總行推薦基金和金太陽(yáng)定投組合的更新頻率是

（每季度更新）

10、貨幣基金的分紅方式為（紅利再投）

二、單項(xiàng)選擇題（共20題，每題2分）1.A保險(xiǎn)合同的當(dāng)事人包括（）。A.保險(xiǎn)人和被保險(xiǎn)人 B 投保人和受益人 C.保險(xiǎn)人和受益人 D 被保險(xiǎn)人和受益人 2.c在我國(guó),人壽保險(xiǎn)合同的寬限期為（）A 10天 B 30天 C 60 D 180天

3.D投保人與保險(xiǎn)人之間訂立保險(xiǎn)合同的正式書(shū)面憑證為（）。

A．批單 B．保險(xiǎn)憑證 C．暫保單 D．保險(xiǎn)單

4、D由于人身保險(xiǎn)的保險(xiǎn)期限較長(zhǎng)并具有儲(chǔ)蓄性，因而強(qiáng)調(diào)人身保險(xiǎn)的保險(xiǎn)利益存在時(shí)間為（）。

A、發(fā)生保險(xiǎn)事故時(shí) B、出具保險(xiǎn)批單時(shí) C、被保險(xiǎn)人告知時(shí)

姓名： 身份號(hào)碼： 支行： D、訂立保險(xiǎn)合同時(shí)

5、B根據(jù)我國(guó)有關(guān)法律、法規(guī)和司法解釋，以死亡為給付保險(xiǎn)金條件的保險(xiǎn)合同，在未經(jīng)被保險(xiǎn)人同意并認(rèn)可保險(xiǎn)金額時(shí)，將導(dǎo)致的結(jié)果是（）。

A、保險(xiǎn)合同被變更 B、保險(xiǎn)合同無(wú)效 C、保險(xiǎn)合同被解除 D、保險(xiǎn)合同終止

6、C債券型理財(cái)產(chǎn)品是以國(guó)債、金融債和()為主要投資對(duì)象的銀行理財(cái)產(chǎn)品。

A.公司債券 B.主權(quán)債券 C.中央銀行票據(jù) D.歐洲債券

7、C我行目前開(kāi)辦的外幣理財(cái)產(chǎn)品主要是（）系列。

A.財(cái)富 B.天富 C.儲(chǔ)匯聚財(cái) D.日日升

8、B我行人民幣理財(cái)產(chǎn)品現(xiàn)在共有()個(gè)系列 A．3 B.5 C.6 D.7

9、B下列哪個(gè)產(chǎn)品屬于固定收益類（）A．天富5號(hào) B.金蘋果119號(hào) C.金種子 D.天富7號(hào)

10、D下列哪個(gè)產(chǎn)品不是我行目前存續(xù)的資金池產(chǎn)品（）A 財(cái)富鑫鑫向榮 B.財(cái)富日日升 C.財(cái)富月月升 D.財(cái)富債券類

11、D客戶于2011年7月份在我行定投了華安寶利配置，每月5號(hào)扣款700元，當(dāng)月扣款失敗后，客戶開(kāi)通了定投補(bǔ)扣款服務(wù)。8月5日客戶因賬戶余額不足扣款失敗，收到提醒短信后，客戶于8月7日12：00存入足額資金，請(qǐng)問(wèn)客戶本月扣款是否成功，適用哪天的基金凈值，該定投合同是否會(huì)因此終止？（）

A.失敗，終止 B.成功，5號(hào)凈值，終止

C.成功，7號(hào)凈值，終止 D.成功，7號(hào)凈值，不終止

12、B我行某客戶為自己的工資卡辦理了理財(cái)類業(yè)務(wù)簽約，后來(lái)他工作調(diào)動(dòng)，想將理財(cái)類交易的資金賬戶變?yōu)樾碌墓べY卡，請(qǐng)問(wèn)柜員該為客戶做什么交易？（）

A.605100資金賬號(hào)加辦 B.602047個(gè)人結(jié)算賬號(hào)變更

C.602014交易卡更換 D.602007個(gè)人投資者客戶資料查詢/更改 13 B金太陽(yáng)是我行的基金定投品牌，它有三個(gè)子品牌，以下哪個(gè)不屬于金太陽(yáng)的子品牌（）

A、小太陽(yáng) B、朝陽(yáng) C、驕陽(yáng) D、夕陽(yáng)紅

14、C保本基金在（）時(shí)贖回可以享受保本。A、集中贖回時(shí) B、開(kāi)放贖回時(shí) C、保本到期時(shí) D 任何時(shí)候

15、B基金投資人在某一交易日下午4點(diǎn)在網(wǎng)上銀行提出了某基金的申購(gòu)申請(qǐng)，系統(tǒng)處理方式如下（）

A 按照當(dāng)日的價(jià)格確認(rèn) B 按照下一個(gè)交易日的價(jià)格確認(rèn)

C 該申請(qǐng)為非交易時(shí)間提出的，由我行確認(rèn)失敗 D 該申請(qǐng)為非交易時(shí)間提出的，由基金公司確認(rèn)失敗

16、C我行目前可以面向機(jī)構(gòu)客戶銷售的國(guó)債是（）A.記賬式國(guó)債 B.儲(chǔ)蓄國(guó)債 C.憑證式國(guó)債 D.憑證式國(guó)債和儲(chǔ)蓄國(guó)債

17、D代銷方式為（）的承銷方式，是指（）A.憑證式國(guó)債，按照財(cái)政部規(guī)定的固定比例進(jìn)行銷售，發(fā)行期內(nèi)未售完部分由總行自行持有。

B.儲(chǔ)蓄國(guó)債，按照財(cái)政部規(guī)定的固定比例進(jìn)行銷售，發(fā)行期內(nèi)未售完部分由總行自行持有。

C.憑證式國(guó)債，完成基本代銷額度后，總行可按規(guī)定進(jìn)行機(jī)動(dòng)額度申請(qǐng)，發(fā)行期結(jié)束后未售完額度由財(cái)政部收回。

D.儲(chǔ)蓄國(guó)債，完成基本代銷額度后，總行可按規(guī)定進(jìn)行機(jī)動(dòng)額度申請(qǐng)，發(fā)行期結(jié)束后未售完額度由財(cái)政部收回。

18、D儲(chǔ)蓄國(guó)債采用（）方式記錄債權(quán)

A.收款憑證

B.電子

C.出單 D.認(rèn)購(gòu)?fù)ㄖ獑?/p>

19、A國(guó)債到期后，系統(tǒng)自動(dòng)將本息款存入客戶資金賬戶，按（）計(jì)息。

A.活期利息 B.3個(gè)月定存 C.7天通知存款 D.不計(jì)息

20、A我行憑證式國(guó)債業(yè)務(wù)系統(tǒng)實(shí)行（）A.一級(jí)分行集中管理 B.手工管理 C.人行集中管理 D.總行全國(guó)集中管理

三、多選題（共10題，每題3分）

1、下列理財(cái)計(jì)劃中，具有保本效果的有(ABCE)。

A.固定收益理財(cái)計(jì)劃

B.最低收益理財(cái)計(jì)劃

C.保本浮動(dòng)收益理財(cái)計(jì)劃

D.非保本浮動(dòng)收益理財(cái)計(jì)劃

E.保證收益理財(cái)計(jì)劃

2、保險(xiǎn)利益成立應(yīng)符合的條件包括（ABCD）。 A、保險(xiǎn)利益應(yīng)為合法的利益

B、保險(xiǎn)利益應(yīng)為經(jīng)濟(jì)上有價(jià)值的利益 C、保險(xiǎn)利益應(yīng)為確定的利益

D、保險(xiǎn)利益應(yīng)為具有利害關(guān)系的利益 E、保險(xiǎn)利益應(yīng)為不可測(cè)量的經(jīng)濟(jì)利益

3、根據(jù)我國(guó)《保險(xiǎn)法》規(guī)定，人身保險(xiǎn)中對(duì)被保險(xiǎn)人具有保險(xiǎn)利益的人包括被保險(xiǎn)人的（ABCDE）等。

A、配偶 B、父母 C、子女 D、扶養(yǎng)人 E、贍養(yǎng)人

4、代銷基金收入都由以下哪幾項(xiàng)構(gòu)成：（ABCDE）A.認(rèn)購(gòu)費(fèi) B.贖回費(fèi) C.銷售服務(wù)費(fèi) D.尾隨傭金 E.業(yè)務(wù)發(fā)展傭金

5、儲(chǔ)蓄國(guó)債和憑證式國(guó)債在以下哪幾個(gè)方面存在區(qū)別（ABCD）

A.債權(quán)記錄管理方式不同 B.付息方式不同

C.到期兌付方式不同 D.提前兌取計(jì)息方式不同

6、以下關(guān)于我行憑證式國(guó)債提前兌取的說(shuō)法正確的有（AB）A.個(gè)人客戶持有不滿半年不計(jì)利息，滿半年則按實(shí)際持有時(shí)間適用發(fā)行文件規(guī)定的分檔利率計(jì)付利息

B.機(jī)構(gòu)客戶持有不滿半年不計(jì)利息，滿半年則按實(shí)際持有時(shí)間適用發(fā)行文件規(guī)定的分檔利率計(jì)付利息

C.個(gè)人客戶持有不滿半年按活期存款利率計(jì)息，滿半年則按實(shí)際持有時(shí)間適用發(fā)行文件規(guī)定的分檔利率計(jì)付利息

D.機(jī)構(gòu)客戶不可辦理憑證式國(guó)債提前兌取

7、以下關(guān)于財(cái)產(chǎn)證明的說(shuō)法正確的有（AD）A.財(cái)產(chǎn)證明國(guó)債業(yè)務(wù)、人民幣理財(cái)業(yè)務(wù)都可以做。

B.時(shí)點(diǎn)財(cái)產(chǎn)證明可于交易次日進(jìn)行撤銷，但手續(xù)費(fèi)不退回給客戶。

C.時(shí)段財(cái)產(chǎn)證明可于交易次日進(jìn)行撤銷，同時(shí)手續(xù)費(fèi)退回給客戶。

D.時(shí)段財(cái)產(chǎn)證明時(shí)，儲(chǔ)蓄國(guó)債可以對(duì)部分國(guó)債進(jìn)行證明。

8、適合定投的基金類型有：（ABC）

A.混合型 B.指數(shù)型 C.股票型 D.貨幣型

9、保本基金在（AC）時(shí)購(gòu)買可以享受保本。A、認(rèn)購(gòu)時(shí) B、開(kāi)放申購(gòu)時(shí) C、集中申購(gòu)時(shí) D 任何時(shí)候

10、我行的客戶風(fēng)險(xiǎn)承受能力評(píng)估報(bào)告包括以下哪些方面內(nèi)容（ABC）

A.個(gè)人及財(cái)務(wù)狀況 B.投資經(jīng)驗(yàn) C.投資目的 D.計(jì)劃退休年齡

四、判斷題（共15題，每題1分）

1、根據(jù)《保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)管理規(guī)定》，保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)人員在開(kāi)展業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)該按客戶要求說(shuō)明代理手續(xù)費(fèi)的收取方式和比例。（√）

2、在人身意外傷害保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)務(wù)中，保險(xiǎn)人對(duì)于一年期人身意外傷害保險(xiǎn)的被保險(xiǎn)人進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)程度評(píng)價(jià)的主要依據(jù)是被保險(xiǎn)人的年齡。（×）

3、保險(xiǎn)合同當(dāng)事人中投保人的最基本的義務(wù)是如實(shí)告知義務(wù)。（×）

4、個(gè)人客戶辦理理財(cái)類業(yè)務(wù)簽約時(shí)有效身份證件包括：身份證、護(hù)照、軍官證、士兵證、回鄉(xiāng)證、戶口本。（√）

5、客戶認(rèn)購(gòu)或終止投資人民幣理財(cái)產(chǎn)品時(shí)，可以由他人持身份證代辦。（×）

6、憑證式國(guó)債起息日是購(gòu)買日，儲(chǔ)蓄式國(guó)債起息日是發(fā)行日?！?/p>

7、客戶認(rèn)購(gòu)憑證式國(guó)債時(shí)，需要在已經(jīng)簽約的個(gè)人結(jié)算賬戶下開(kāi)立國(guó)債托管賬戶?！?/p>

8、我行目前國(guó)際匯款業(yè)務(wù)包括西聯(lián)匯款、銀郵匯款。（√）

9、個(gè)人客戶辦理基金TA賬戶開(kāi)戶須提供本人有效身份證件包括：身份證、護(hù)照、軍官證、士兵證、回鄉(xiāng)證、戶口本。（×）

10、代理開(kāi)放式基金系統(tǒng)于周一至周五上午9:00開(kāi)市至下午15:00閉市，周六、周日及其他證券業(yè)休息日不受理基金認(rèn)購(gòu)、申購(gòu)、贖回業(yè)務(wù)。（×）

11、我行發(fā)售的財(cái)富債券系列人民幣理財(cái)產(chǎn)品資金到帳日一般為產(chǎn)品到期后兩個(gè)工作日內(nèi)。（×）

12、我行銷售的天弘添利分級(jí)債基金贖回后資金將于T+3個(gè)工作日內(nèi)到賬。（√）

13、我行目前個(gè)人客戶分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)為貴賓、黃金、白金、鉆石四個(gè)等級(jí)。（√）

14、綠卡通ＶＩＰ卡客戶可以免費(fèi)加辦兩條賬戶短信提醒業(yè)務(wù)。（×）

15、綠卡通VIP卡客戶可免收名下所有活期賬戶小額賬戶管理費(fèi)。（√）

提升個(gè)金人員綜合素質(zhì)專項(xiàng)活動(dòng)考試試題

（信用卡業(yè)務(wù)部分）

崗位：

一、判斷題（共15題，每題1分，共15分）

1、以推薦形式進(jìn)件時(shí)，除寫明推薦原因外，還可據(jù)實(shí)建議授信額度。（對(duì)）

2、如果持卡人沒(méi)有在最后還款日還清已出賬單上的全部欠款，那么將會(huì)對(duì)其未還清部分按照一定比例收取滯納金。（錯(cuò)）

3、持卡人只要每月根據(jù)當(dāng)期賬單支付最低還款額，其余的未還部分賬款可以延至到下個(gè)還款期償還，不作逾期。如果沒(méi)有還夠最低還款額，將收取滯納金，記作逾期。（對(duì)）

4、客戶提交身份證電子檔，推廣人員打印后可以提交作為客戶身份證證明材料。（錯(cuò)）

5、持卡人在異地辦理信用卡還款業(yè)務(wù)，銀行將按照0.5%的費(fèi)率扣收異地還款手續(xù)費(fèi)。（錯(cuò)）

6、禁推人群中的自由職業(yè)者，如為與我行有兩年以上往來(lái)關(guān)系的大客戶，可以通過(guò)推薦途徑進(jìn)件。（對(duì)）

7、為使團(tuán)辦客戶中領(lǐng)導(dǎo)取得高額度，推廣人員可以在對(duì)其團(tuán)辦申請(qǐng)的同時(shí)，為其進(jìn)行推薦進(jìn)件。（錯(cuò)）

8、某客戶申辦了一張普卡，信用額度為一萬(wàn)，后來(lái)又

姓名： 身份號(hào)碼： 支行： 申辦了一張金卡，信用額度為兩萬(wàn)，則該客戶最多可使用的信用額度為三萬(wàn)。（錯(cuò)）

9、某信用卡客戶在ATM上查詢可用余額為500元，說(shuō)明該客戶信用卡內(nèi)有500元溢繳款。（錯(cuò)）

10、小張信用卡額度為5000元，帳單日為每月16日。小張6月5日消費(fèi)480 元，因近期資金緊張，為緩解還款壓力，小張可對(duì)該筆消費(fèi)申請(qǐng)“筆筆分”。（錯(cuò)）

11、如銀行專用欄填寫錯(cuò)誤需要修改，負(fù)責(zé)填寫的相關(guān)人員應(yīng)在涂改處簽字或加蓋名章確認(rèn)。（對(duì)）

12、信用卡中的溢繳款銀行計(jì)付利息，持卡人取出溢繳款時(shí)需支付一定的手續(xù)費(fèi)。（錯(cuò)）

13、單位開(kāi)具的工作證明或收入證明，證明開(kāi)具日期距申請(qǐng)進(jìn)件日期大于等于一個(gè)月的，視為無(wú)效證明文件。（對(duì)）

14、申請(qǐng)人在填寫申請(qǐng)表的賬單地址時(shí)不小心寫錯(cuò)，可涂改更正，但需在涂改處簽字確認(rèn)。（錯(cuò)）

15、某客戶本月消費(fèi)賬單為800元，為了緩解還款壓力，他可向客服申請(qǐng)“任意分”。（錯(cuò)）

二、單選題（共20題，每題2分，共40分）

1、B客戶申請(qǐng)信用卡必須提交的材料包括身份證明文件和工作證明文件，其中對(duì)于非本地戶口人員須比本地人口多提供一種證明材料的復(fù)印件，是（）。

A.收入證明文件 B.住所證明文件 C.他行信用卡 D.大額存折

2、C某客戶當(dāng)期（10月份）已出賬單上的最低還款額為1000元，該客戶截止至最后還款日只還款500元，那么下一期（11月份）賬單上的滯納金為（）

A．10元 B.15元 C.25元 D.30元

3、C信用卡交易手續(xù)費(fèi)由信用卡中心統(tǒng)一（）扣收。

A.以現(xiàn)金形式在柜面

B.從客戶個(gè)人結(jié)算賬戶中 C.從持卡人信用卡賬戶

D.由銀行支付

4、A下列關(guān)于信用卡業(yè)務(wù)受理，說(shuō)法正確的是（）。

A信用卡存取款、賬戶余額查詢可在聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)辦理

B信用卡激活業(yè)務(wù)可通過(guò)柜臺(tái)、個(gè)人網(wǎng)銀、信用卡客服中心辦理

C信用卡掛失業(yè)務(wù)可通過(guò)柜臺(tái)、個(gè)人網(wǎng)銀、信用卡客服中心辦理

D可在柜臺(tái)辦理信用卡銷戶申請(qǐng)

5、B免息還款期是指按期（）還款的持卡人享有的針對(duì)消費(fèi)交易的免息期間，免息時(shí)間從銀行記賬日起（消費(fèi)日）至最后還款日止，最短20天，最長(zhǎng)50天。

A.部分

B.全額 C.最小還款額 D.分期

6、A目前金卡不允許超限，小王的金卡信用額度為15000元，賬單日為每月5號(hào)。小王在7月的所有交易如下：1號(hào)刷卡消費(fèi)了2000元，3號(hào)刷卡消費(fèi)了8500元，6號(hào)又刷卡消費(fèi)了880元，那么小王在7月的應(yīng)還款額（賬單余額）為多少（假設(shè)無(wú)其他費(fèi)用產(chǎn)生）？到10號(hào)小王的最高可透支額度是多少？（）

A．10500 3620 B．11380 14120 C．10500 14120 D．11380 3620

7、A某推廣人員收到客戶的申請(qǐng)進(jìn)件，核對(duì)了證明材料原件與復(fù)印件的一致性，但沒(méi)有拜訪申請(qǐng)人單位且沒(méi)有拜訪申請(qǐng)人住宅，應(yīng)在身份驗(yàn)證方式（SFYZ）欄填寫（）

A.QW B.QWQ C.QQ

8、C信用卡銷戶結(jié)清前，客戶需致電信用卡客服辦理銷戶申請(qǐng)。申請(qǐng)成功（）天后方可辦理柜面銷戶結(jié)清交易。

A.30 B.20 C.45 D.60

9、C某客戶金卡的信用卡額度是8000，溢繳款1000，客戶取現(xiàn)2000，那么取現(xiàn)費(fèi)用是（）

A．5元 B．10元 C．15元 D．20元

10、B信用卡持卡人單筆取款達(dá)到（）（含）須出示有效身份證件。

A.5000元

B.10000元 C.20000元 D.50000元

11、C辦理信用卡加辦/撤銷自動(dòng)還款功能，受理機(jī)構(gòu)與其活期結(jié)算賬戶開(kāi)戶機(jī)構(gòu)須在（）

A.只能在開(kāi)戶行 B.只能在同一市縣內(nèi) C.同一省內(nèi) D.全國(guó)各網(wǎng)點(diǎn)均可

12、C主附卡同時(shí)申請(qǐng)時(shí)，每張主卡申請(qǐng)只能附帶（）張附卡申請(qǐng)。每張主卡最多可申請(qǐng)（）張附卡。

A.兩，四 B.一，五 C.一，四 D.兩，五

13、C某客戶信用卡金卡的信用額度為20000元，其存入信用卡的溢繳款為1000元，其柜面取現(xiàn)最多能?。ǎ┰?。

A.1000 B.6000 C.11000 D.7000

14、B關(guān)于信用卡申請(qǐng)表，以下說(shuō)法正確是：（）A.申請(qǐng)表中任何項(xiàng)目都不允許涂改

B．申請(qǐng)表中非關(guān)鍵項(xiàng)目可涂改，但申請(qǐng)人必須在涂改處簽字確認(rèn)

C.申請(qǐng)人如無(wú)住宅電話，可不填寫

D.為確保賬單收到，申請(qǐng)表中的賬單地址必須是單位地址

15、C推廣機(jī)構(gòu)號(hào)為10位數(shù)字組合碼，第1位標(biāo)識(shí)信用卡推廣渠道類型，后9位應(yīng)填寫什么號(hào)碼？（）

A．推廣機(jī)構(gòu)所在地市的機(jī)構(gòu)號(hào) B．推廣機(jī)構(gòu)所在省的機(jī)構(gòu)號(hào)

C．推廣機(jī)構(gòu)的儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)號(hào) D．推廣機(jī)構(gòu)的上級(jí)管理機(jī)構(gòu)的機(jī)構(gòu)號(hào)

16、B申請(qǐng)進(jìn)件累計(jì)達(dá)到（）份或收到申請(qǐng)進(jìn)件時(shí)間已滿（）天，進(jìn)件人員必須上交所搜集整理的所有進(jìn)件。

A.20，3 B.30，3 C.20，5 D.30，5

17、D關(guān)于我行信用卡分期付款，錯(cuò)誤的說(shuō)法是：（）。

A.我行信用卡分期包括“筆筆分”和“任意分”。B.我行分期付款提供了3、6、12、18、24五個(gè)檔期供客戶選擇。

C.“筆筆分”和“任意分”因針對(duì)的對(duì)象不同，申請(qǐng)的時(shí)間也不同。

D.如客戶申請(qǐng)?zhí)崆斑€款，尚未支付的每月分期付款手續(xù)費(fèi)可減免。

18、C對(duì)推薦申請(qǐng)進(jìn)件的申請(qǐng)表，銀行專用欄的JJLY填寫（）。

A.YQ B.TQ C.TJ D.SK

19、B以下申請(qǐng)表填寫中正確的是（）

A.填寫賬單地址時(shí)出錯(cuò)，涂改后申請(qǐng)人在旁簽字確認(rèn)。

B.申請(qǐng)人無(wú)本人住宅電話，在申請(qǐng)表上填寫了父母的家庭電話，并標(biāo)注了電話歸屬人和本人的關(guān)系 C.申請(qǐng)表中直系親屬聯(lián)系人的電話和其他聯(lián)系人的電話重復(fù)

D.申請(qǐng)人的“其他聯(lián)系人”為推廣人員

20、C如果持卡人信用卡的額度為1萬(wàn)元，消費(fèi)了1筆6000元，并將該筆交易申請(qǐng)6個(gè)月的單筆免息分期付款，每月只需還款1000元及手續(xù)費(fèi)36元，還款一次后，當(dāng)前的可用額度為（）元。

A．9000 B．8964 C．5000 D．4964

三、多項(xiàng)選擇題（共15題，每題3分，共45分）

1、以下屬于我行信用卡申請(qǐng)中認(rèn)可的身份證明文件的是（ABC）

A.港澳居民來(lái)往內(nèi)地通行證

B.居民身份證 C.護(hù)照 D.臨時(shí)身份證

2、關(guān)于信用卡申請(qǐng)表填寫規(guī)范，下列說(shuō)法不正確的是：（BD）

A.姓名和證件號(hào)碼必須正確填寫，不得涂改。B.賬單地址必須填寫單位地址，否則郵寄不到正確地址，會(huì)增加卡片遺失和被冒領(lǐng)的風(fēng)險(xiǎn)。C.帳單地址和電話信息必須正確填寫，不得涂改。D.申請(qǐng)表上“直系親屬聯(lián)系人”和“其他聯(lián)系人”可為同一人。

3、附屬卡單獨(dú)申請(qǐng)時(shí)需要提供哪些信息和資料（ABDE）

A.附屬卡申請(qǐng)人身份證明文件復(fù)印件 B.主卡卡號(hào)和主卡持卡人簽名

C.主卡持卡人身份證明文件復(fù)印件 D.申請(qǐng)表附屬卡申請(qǐng)相應(yīng)欄目 E.附屬卡申請(qǐng)人簽名

4、我行信用卡禁止推廣的人群包括：（ABCD）

A．各類企業(yè)工作不滿一年的勞務(wù)工 B．與我行無(wú)往來(lái)關(guān)系的個(gè)體工商戶 C．以臨時(shí)工作作為唯一收入來(lái)源的人員 D．個(gè)體工商戶的雇員

5、以下屬于推廣人員不能接受的申請(qǐng)為(ABCD)

A.主卡持卡人拿著子女的身份證（未滿16歲）

來(lái)申請(qǐng)附屬卡

B.客戶申請(qǐng)主卡直接復(fù)印了身份證來(lái)提交但未

帶身份證原件

C.某公司派代表拿多張身份證來(lái)替公司員工集

體申請(qǐng)

D.某申請(qǐng)人索取多張空白申請(qǐng)表準(zhǔn)備自行填寫

后在郵寄回推廣人員處

6、我行現(xiàn)有客戶可通過(guò)提交哪些業(yè)務(wù)往來(lái)憑證免交工作證明文件或住所證明文件？（AD）

A.二手房貸客戶憑生效的房貸合同復(fù)印件可免交工作證明文件和住所證明文件

B.個(gè)人商務(wù)貸款客戶提交生效的商務(wù)貸款合同復(fù)印件可免交住所證明文件

C．理財(cái)客戶憑結(jié)算賬戶存折復(fù)印件、理財(cái)業(yè)務(wù)憑證復(fù)印件可免工作證明文件

D．保險(xiǎn)客戶憑保單復(fù)印件、最近一期的繳納憑證可免住所證明文件

7、下列哪些客戶可以作為團(tuán)辦客戶發(fā)展？（CD）

A．已在我行代發(fā)工資2年的私營(yíng)服裝加工廠的所有職工

B.在我行開(kāi)立公司賬戶的某公司的全體員工，包括非正式員工

C.某縣級(jí)事業(yè)單位的正式在編人員 D.某市地稅局的所有公務(wù)員

8、社會(huì)散客進(jìn)件時(shí)，如提供的是單位開(kāi)具的工作證明，需要加蓋單位公章，以下（ACD）可以加蓋。

A．單位公章 B．部門公章 C．人事部門公章 D．財(cái)務(wù)部門公章

9、非本地戶口的散客進(jìn)件時(shí)，必須提交的材料包括：（ABCD）。提交的證明文件如有有效期的，均需檢查是否在有效期內(nèi)。

A.信用卡申請(qǐng)表 B.身份證明文件 C.工作證明 D.住所證明

10、以下僅為信用卡主卡辦理、附屬卡不能辦理的交易有（ACD）

A.信用卡自動(dòng)還款關(guān)系加辦 B.信用卡取款

C.信用卡上期賬單頭查詢 D.信用卡賬戶余額查詢

E.信用卡存款

11、申請(qǐng)表填寫中，以下不能涂改的項(xiàng)目為：（ABCDE）A.姓名 B.申請(qǐng)人簽字 C.證件號(hào)碼 D.帳單地址 E.電話信息

12、現(xiàn)階段我行不接受如下證件作為信用卡申請(qǐng)人的身份證明文件：(BCD)

A.身份證 B.戶口本 C.戶籍證明 D.臨時(shí)身份證

13、關(guān)于團(tuán)辦申請(qǐng)，下面哪幾項(xiàng)描述是正確的？（ABC）

A.團(tuán)辦申請(qǐng)應(yīng)雙人上門核實(shí)，并在《團(tuán)辦項(xiàng)目說(shuō)明表》推廣人員處雙人簽名

B.審核人員（二級(jí)支行行長(zhǎng)）應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)對(duì)推廣人員遞交的團(tuán)辦資料的合規(guī)性、真實(shí)性和完整性進(jìn)行審核并簽字

C．當(dāng)推廣人員為二級(jí)支行支行長(zhǎng)時(shí)，直接由上級(jí)機(jī)構(gòu)進(jìn)行復(fù)核。

D.《團(tuán)辦項(xiàng)目說(shuō)明表》中推廣人員、審核人員和復(fù)核人員可以為同一人。

14、以下屬于進(jìn)件管理辦法中規(guī)定的工作證明文件的是（ACD）

A．帶工作單位名稱、申請(qǐng)人照片、姓名、工作部門的出入證復(fù)印件

B．單位開(kāi)具的帶申請(qǐng)人所在部門公章的工作證明 C．帶申請(qǐng)人照片、工作單位名稱和姓名的醫(yī)?？◤?fù)印件

D．加蓋調(diào)入單位人事部門公章的任職通知

15、個(gè)體工商戶申請(qǐng)我行信用卡需滿足哪些條件（BD）

A.商戶經(jīng)營(yíng)年限一年以上 B.商戶經(jīng)營(yíng)年限兩年以上 C.商戶經(jīng)營(yíng)年限至少三年以上 D、與我行有往來(lái)關(guān)系

提升個(gè)金人員綜合素質(zhì)專項(xiàng)活動(dòng)考試試題

（基礎(chǔ)業(yè)務(wù)部分）

崗位：

一、填空：（每題1.5分）

1.《個(gè)人存款賬戶實(shí)名制規(guī)定》自2000年4月1日

起實(shí)施。

2.居民在中國(guó)境內(nèi)16歲以下的中國(guó)公民，應(yīng)由監(jiān)護(hù)

人代理開(kāi)戶個(gè)人存款賬戶。

3.營(yíng)業(yè)員在為客戶開(kāi)立個(gè)人存款賬戶結(jié)束后，還應(yīng)同

時(shí)將客戶信息錄入系統(tǒng)。

4.客戶本人辦理單筆轉(zhuǎn)賬金額在1萬(wàn)元以上（含）現(xiàn)

金到賬戶的，應(yīng)登記客戶身份基本信息，并留存其有效實(shí)名證件的復(fù)印件或者影印件。

5.開(kāi)立10萬(wàn)元（含）以上存單的，授權(quán)柜員還應(yīng)在存單上加蓋業(yè)務(wù)用個(gè)人名章。

6.跨省異地取款，每日每戶累計(jì)最高限額為50萬(wàn)元

（含）。

7.預(yù)留密碼的活期存款可在全國(guó)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)通存

通取，可在省內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)辦理清戶。8.在窗口持存折取款、轉(zhuǎn)賬、清戶交易金額5000元

（含）以上的以及重新寫磁和任何換折交易，柜員必須使用長(zhǎng)短波燈等專用儀器檢驗(yàn)存折/單熒光絲防偽特征。

9.通知存款5萬(wàn)元起存，單筆存款金額最高為500

萬(wàn)元（含）。

10.綠卡通卡卡內(nèi)人民幣賬戶可開(kāi)立多個(gè)，儲(chǔ)種可以為

整存整取、定活兩便和通知存款。

二、單選（每題2分）

1.B 儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)最少應(yīng)配備熟悉儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的工作人員（）人。

A、二 B、四 C、五 D、六 2.A下列證件不屬于實(shí)名身份證件的有（）。A、戶口簿 B、臺(tái)灣居民有效旅行證件 C、臨時(shí)居民身份證 D、軍官證 3.A客戶一日一次性從儲(chǔ)蓄賬戶提?。ǎ┮陨系模仨毺峁┐婵钊擞行矸葑C件，如果委托他人代取，還應(yīng)提交代取人身份證件。

A、5萬(wàn)元(含)B、5萬(wàn)元(不含)C、10萬(wàn)元(不

姓名： 身份號(hào)碼： 支行： 含)D、10萬(wàn)元(含)4.D定期儲(chǔ)蓄存款逾期，逾期天數(shù)按（）計(jì)付利息。

A、開(kāi)戶日掛牌公告的定期利率 B、支取日掛牌公告的定期利率

C、開(kāi)戶日掛牌公告的活期利率 D、支取日掛牌公告的活期利率

5.C 活期儲(chǔ)蓄每季末月（）為結(jié)息日。A、1日 B、10日 C、20日 D、月末日

6.D綠卡通約定轉(zhuǎn)賬起存金額不能低于起存金額（），且不能低于指定子賬戶儲(chǔ)種最低起存金額。A、5元 B、50元 C、100 元 D、1000元

7.C一本通本號(hào)由４部分組成，為（）位數(shù)字組合碼。

A、10 B、12 C、14 D、16 8.D通知存款起存金額為（）。

A、50元 B、1000元 C、5000元 D、50000元

9.C中間業(yè)務(wù)個(gè)人簽約修改，可對(duì)（）進(jìn)行修改。

A、客戶姓名 B、繳費(fèi)號(hào) C、郵寄地址 D、身份證件

10.D交通罰沒(méi)款繳費(fèi)的業(yè)務(wù)代碼是（）。A、010101 B、010103 C、104020 D、104021 11.A 郵政儲(chǔ)蓄對(duì)外出具個(gè)人存款證明書(shū)，每份收取手續(xù)費(fèi)（）元。

A、20 B、10 C、5 D、1 12.B 統(tǒng)版系統(tǒng)批量業(yè)務(wù)不包括（）。

A、開(kāi)戶 B、轉(zhuǎn)賬 C、續(xù)存 D、取款

13.D綠卡在自動(dòng)柜員機(jī)每日取款累計(jì)限額不得超過(guò)（）元。

A、1000 B、2000 C、10000 D、20000 14.A 行內(nèi)個(gè)人賬戶間跨省異地轉(zhuǎn)賬，10萬(wàn)元的手續(xù)費(fèi)是（）。

A、10元 B、20元 C、5‰ D、50元 15.C以下有關(guān)卡業(yè)務(wù)的說(shuō)法正確的是（）。A、有折卡撤銷存折后，卡不能繼續(xù)使用

B、客戶可持未配存折的卡在省內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)加辦活期存折，他人可代為辦理申領(lǐng)手續(xù)

C、卡折合一戶撤銷卡可在省內(nèi)一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)辦理撤銷

D、有折卡戶卡撤消后，卡、存折可繼續(xù)使用 16.C 對(duì)ＡＴＭ非因發(fā)卡機(jī)構(gòu)吞卡指令而吞卡的，綠卡儲(chǔ)蓄卡客戶可在吞（）個(gè)工作日內(nèi)到ＡＴＭ所屬網(wǎng)點(diǎn)辦理領(lǐng)卡手續(xù)。

A、3 B、5 C、7 D、10 17.A以下（）業(yè)務(wù)，單折戶不能辦理。A、掛失撤銷折 B、掛失補(bǔ)發(fā)新存折 C、雙掛失 D、掛失清戶

18.C沖正交易應(yīng)于差錯(cuò)交易發(fā)生的當(dāng)日或31日內(nèi)，在（）辦理。

A、開(kāi)戶網(wǎng)點(diǎn) B、清戶網(wǎng)點(diǎn) C、原交易網(wǎng)點(diǎn) D、業(yè)務(wù)管理部門

19.D 限額止付能辦理()次。

A、一次 B、三次 C、五次 D、不限定次數(shù)

20.C取消交易中，“郵政儲(chǔ)蓄修改分戶賬通知單”由（）填寫。

A、差錯(cuò)柜員 B、綜合柜員 C、支行長(zhǎng) D、業(yè)務(wù)管理人員

三、多選題（每題3分）

1.郵政儲(chǔ)蓄開(kāi)辦的業(yè)務(wù)種類包括（ABCD）。A、定期儲(chǔ)蓄 B、活期儲(chǔ)蓄 C、定活兩便儲(chǔ)蓄 D、通知存款

2.下列證件中不能作為實(shí)名證件使用的有（BCD）。A、臨時(shí)身份證 B、機(jī)動(dòng)車駕駛證 C、學(xué)生證 D、法定身份證件的復(fù)印件

3.儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)辦理儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，必須遵循（ABC）和為儲(chǔ)戶保密的原則。

A、存款自愿 B、取款自由 C、存款有息 D、為客戶服務(wù)

4.通知存款的品種有（AD）。

A、一天通知存款 B、三天通知存款 C、五天通知存款 D、七天通知存款 5.郵政儲(chǔ)蓄一本通是以一本通存折作為存款憑證，是組合（BC）儲(chǔ)蓄存款品種的產(chǎn)品。

A、活期 B、不固定定活兩便

C、整存整取 D、通知存款 6.必須有本人辦理的掛失類業(yè)務(wù)有（ACD）。

A、掛失補(bǔ)發(fā) B、憑證掛失 C、掛失撤銷憑證 D、掛失清戶

7.轉(zhuǎn)賬交易金額在1萬(wàn)元以下（含1萬(wàn)元）5元/筆的交易是（CD）。

A、現(xiàn)金到行內(nèi)賬戶跨省異地轉(zhuǎn)賬 B、現(xiàn)金到行內(nèi)賬戶省內(nèi)跨地市異地轉(zhuǎn)賬 C、行內(nèi)個(gè)人賬戶對(duì)單位賬戶跨省異地轉(zhuǎn)賬 D、行內(nèi)個(gè)人賬戶對(duì)單位賬戶省內(nèi)跨地市轉(zhuǎn)賬 8.單卡掛失卡滿七日后，可以進(jìn)行以下業(yè)務(wù)處理（ACD）。D、解掛失

9.尾箱的查詢功能有(ABCD)。

A、最小可用憑證的查詢

B、憑證狀態(tài)查詢

C、現(xiàn)金收付的明細(xì)查詢

D、尾箱操作記錄查詢

10.下面（ABC）情況網(wǎng)點(diǎn)需要掛長(zhǎng)短款。A、異地存款系統(tǒng)提示超時(shí)或線路故障，操作員沒(méi)有收款，最后發(fā)現(xiàn)交易成功，系統(tǒng)已記賬

B、異地取款系統(tǒng)提示超時(shí)或線路故障，操作員沒(méi)有付款，最后發(fā)現(xiàn)交易成功，系統(tǒng)已記賬

C、辦理現(xiàn)金轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)出金額小于客戶付款金額 D、前臺(tái)交易錯(cuò)誤，進(jìn)行取消

四、判斷題（每題1分）

1.（對(duì)）實(shí)行存取款免填單服務(wù)的柜員，根據(jù)客戶口述的業(yè)務(wù)種類和金額辦理相關(guān)交易。交易成功后，必須將記錄本次交易相關(guān)信息的交易憑單交客戶確認(rèn)。

2.（對(duì)）辦理帳戶止付業(yè)務(wù)須經(jīng)支行長(zhǎng)授權(quán)。3.（錯(cuò)）儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)可以代個(gè)人查詢．凍結(jié)，但不可劃撥儲(chǔ)蓄存款。

4.（錯(cuò)）各類重要憑證不得跨年度使用。5.（錯(cuò)）中石化商戶繳款采用預(yù)交費(fèi)的方式。6.（錯(cuò)）定期儲(chǔ)蓄在省內(nèi)跨地區(qū)異地辦理清戶時(shí)，手續(xù)費(fèi)收取方式為賬戶扣收。

7.（錯(cuò)）整存整取自動(dòng)轉(zhuǎn)存時(shí)，轉(zhuǎn)存利率為開(kāi)戶時(shí)人民銀行公布的整存整取利率。

8.(對(duì))客戶憑卡辦理郵政儲(chǔ)蓄異地存款業(yè)務(wù)，手續(xù)費(fèi)每筆最高20元。

9.(錯(cuò))外行卡客戶可在吞卡后7個(gè)工作日內(nèi)到ＡＴＭ所屬網(wǎng)點(diǎn)辦理領(lǐng)卡手續(xù)。

10.（錯(cuò)）掛失為憑證密碼雙掛失，可直接掛失清戶。

11.（錯(cuò)）客戶在柜臺(tái)查詢分戶賬等賬戶信息時(shí)，需要提供身份證件。

12.（對(duì)）個(gè)人存款證明的止付期限，依據(jù)客戶的要求，原則上在三個(gè)月以上、二年以內(nèi)。存款證明書(shū)的有效期為存款的止付期。

13.（對(duì)）賬戶支付是將客戶分戶賬進(jìn)行全額支付，賬戶止付期間客戶不得在辦理使分戶賬余額減少的業(yè)

務(wù)，同時(shí)也不得辦理個(gè)人存款證明、存單質(zhì)押等業(yè)務(wù)。14.（對(duì)）綠卡通卡只能對(duì)卡內(nèi)單個(gè)賬戶進(jìn)行扣款。不允許對(duì)綠卡通卡或副卡進(jìn)行扣劃。

15.（錯(cuò)）活期存折補(bǔ)登折，超過(guò)30行的未登折

A、掛失補(bǔ)卡 B、掛失撤銷卡 C、掛失清戶 明細(xì)均壓縮打印。

第二篇：郵政系統(tǒng)考試試題

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(營(yíng)業(yè)收寄模塊)操作考核題（三級(jí)）題庫(kù)

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郵政業(yè)務(wù)檔案員理論考試大綱

郵政業(yè)務(wù)營(yíng)銷員中級(jí)理論知識(shí)模擬試卷 附參考答案 郵政業(yè)務(wù)營(yíng)銷員初級(jí)理論知識(shí)模擬試卷 附參考答案 郵政業(yè)務(wù)營(yíng)銷員理論知識(shí)考試大綱

郵政業(yè)務(wù)營(yíng)銷員理論知識(shí)考試大綱（新）

郵政業(yè)務(wù)營(yíng)銷員高級(jí)理論知識(shí)模擬試卷 附參考答案 郵政業(yè)務(wù)試題

郵政產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查管理辦法(暫行)郵政企業(yè)客戶經(jīng)理人員必修課程習(xí)題庫(kù) 郵政企業(yè)客戶經(jīng)理人員必修課程習(xí)題題庫(kù) 郵政儲(chǔ)匯業(yè)務(wù)員(初／中級(jí))技能鑒定樣卷 郵政儲(chǔ)匯業(yè)務(wù)員技能鑒定模擬考試卷(高級(jí))郵政儲(chǔ)匯業(yè)務(wù)員技能鑒定考試模擬試卷（中級(jí)）郵政儲(chǔ)匯業(yè)務(wù)員理論知識(shí)考試大綱

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郵政儲(chǔ)蓄會(huì)計(jì)試題

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郵政實(shí)物傳遞網(wǎng)復(fù)習(xí)資料

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集郵業(yè)務(wù)員技能鑒定樣卷

集郵業(yè)務(wù)員操作技能考核大綱各等級(jí)項(xiàng)目分值表 集郵業(yè)務(wù)員理論知識(shí)考試大綱 集郵業(yè)務(wù)員理論知識(shí)考試配分表 gwy5板

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第三篇：郵政銀行考試試題

中國(guó)郵政銀行招聘筆試A卷

1、目前我國(guó)實(shí)行的是分業(yè)經(jīng)營(yíng)、分業(yè)監(jiān)管的金融監(jiān)管體制。

2、銀行控股公司制是指某一個(gè)集團(tuán)通過(guò)直接購(gòu)買若干銀行的多數(shù)股票來(lái)控制被收購(gòu)銀行的一種組織形式。

3、信用合作的本質(zhì)特征是：由社員入股組成，實(shí)行民主管理，主要為社員提供信用服務(wù)。

4、與商業(yè)銀行開(kāi)辦汽車消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)相比，汽車金融公司的專業(yè)化程度更高，更具有專業(yè)優(yōu)勢(shì)。

5、我國(guó)的金融資產(chǎn)管理公司以最大限度保全資產(chǎn)、減少損失為主要經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。

6、經(jīng)濟(jì)決定金融，不同的經(jīng)濟(jì)體制決定著不同的金融組織體系。

7、按照《中國(guó)人民銀行法》規(guī)定，財(cái)政不得向中國(guó)人民銀行透支，但中國(guó)人民銀行可以直接認(rèn)購(gòu)政府債券。8、1992年10月，國(guó)務(wù)院證券委員會(huì)和中國(guó)證監(jiān)會(huì)成立。

9、我國(guó)商業(yè)銀行實(shí)行的是總分行制，分行之間不應(yīng)有相互存貸的市場(chǎng)交易行為。

10、“受人之托，代人理財(cái)”是信托的本質(zhì)特征。

11、人身保險(xiǎn)包括人壽保險(xiǎn)、健康保險(xiǎn)、意外傷害保險(xiǎn)和保證保險(xiǎn)等。

12、中國(guó)華融資產(chǎn)管理公司主要接收從中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行剝離出來(lái)的不良資產(chǎn)。

13、中國(guó)人民銀行成立于1949年12月1日。

14、中國(guó)人民銀行是人民幣發(fā)行的唯一的合法機(jī)構(gòu)。

15、吸收活期存款，創(chuàng)造信用貨幣，是商業(yè)銀行最明顯的特征。

16、信用合作制實(shí)行“一股一票”制，社員依據(jù)入股的多少對(duì)信用社決策施加不同的影響力。

17、我國(guó)的企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)公司主要為企業(yè)集團(tuán)成員單位和中小企業(yè)的技術(shù)改造、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和產(chǎn)品銷售提供服務(wù)。

18、我國(guó)設(shè)立的政策性銀行是以盈利為目的的金融機(jī)構(gòu)。

19、外國(guó)在華金融機(jī)構(gòu)不受我國(guó)法律的約束。

20、中國(guó)人民銀行從1984年起不再經(jīng)營(yíng)商業(yè)性金融業(yè)務(wù)，開(kāi)始專門行使中央銀行的職能。

21、正回購(gòu)為中國(guó)人民銀行向一級(jí)交易商賣出有價(jià)證券，并約定在未來(lái)特定日期買回有價(jià)證券的交易行為。

22、基準(zhǔn)利率是在整個(gè)利率體系中處于關(guān)鍵地位的利率，當(dāng)它發(fā)生變動(dòng)時(shí)，其他利率也會(huì)相應(yīng)發(fā)生變動(dòng)。

23、信貸政策通過(guò)窗口指導(dǎo)，可以引導(dǎo)信貸投向，促進(jìn)地區(qū)產(chǎn)業(yè)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整。

24、法定存款準(zhǔn)備金屬于一般性政策工具。

25、流動(dòng)性比率屬于選擇性貨幣政策工具。

26、當(dāng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行出現(xiàn)嚴(yán)重通貨膨脹時(shí)，適合采用緊貨幣緊財(cái)政的雙緊的政策配合模式。

27、物價(jià)穩(wěn)定與充分就業(yè)之間是同向變動(dòng)關(guān)系。

28、根據(jù)可控性的不同，各國(guó)中央銀行往往將貨幣供應(yīng)量分為不同的層次加以監(jiān)測(cè)、分析和調(diào)控。

29、數(shù)量招標(biāo)是中國(guó)人民銀行用指定價(jià)格發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)資金供求的過(guò)程。30、法定存款準(zhǔn)備金政策作為貨幣政策工具最主要的缺點(diǎn)是它的被動(dòng)性。

31、自2005年7月21日起，我國(guó)開(kāi)始實(shí)行以市場(chǎng)供求為基礎(chǔ)、參考一籃子貨幣進(jìn)行調(diào)節(jié)、有管理的浮動(dòng)匯率制度。

32、直接信用控制與間接信用指導(dǎo)屬于補(bǔ)充性貨幣政策工具。

33、貨幣政策傳導(dǎo)機(jī)制的核心問(wèn)題是貨幣供應(yīng)量的變動(dòng)從什么渠道、以何種方式傳達(dá)至整個(gè)經(jīng)濟(jì)體系，并引起最終支出的變動(dòng)。

34、貨幣供應(yīng)量和利率是主要的貨幣政策操作指標(biāo)。

35、《中國(guó)人民銀行法》規(guī)定的我國(guó)貨幣政策的最終目標(biāo)是：保持貨幣幣值穩(wěn)定，并以此促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。

36、目前中國(guó)人民銀行公開(kāi)市場(chǎng)業(yè)務(wù)債券交易有回購(gòu)交易和現(xiàn)券交易2個(gè)品種。37、1998年以前，我國(guó)金融機(jī)構(gòu)在中央銀行的準(zhǔn)備金存款可以用于支付和清算。

38、從1994年1月1日起，人民幣匯率實(shí)行以市場(chǎng)供求為基礎(chǔ)的、單一的、有管理的浮動(dòng)匯率制。

39、再貼現(xiàn)屬于選擇性政策工具。

40、中央銀行對(duì)商業(yè)銀行等金融機(jī)構(gòu)的道義勸告具有強(qiáng)制性。

41、貨幣政策目標(biāo)體系由最終目標(biāo)、中介目標(biāo)和操作目標(biāo)三個(gè)層次組成。

42、菲利普斯曲線描述的是經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)與充分就業(yè)之間此消彼長(zhǎng)的關(guān)系。

43、存款性公司概覽的負(fù)債構(gòu)成了狹義貨幣。

44、我國(guó)的信貸收支統(tǒng)計(jì)是反映金融機(jī)構(gòu)資金來(lái)源與運(yùn)用情況的統(tǒng)計(jì)。

45、在金融穩(wěn)健統(tǒng)計(jì)中，存款機(jī)構(gòu)部門核心指標(biāo)的設(shè)置服從銀行監(jiān)管的6C原則。

46、金融存量和流量的關(guān)系可表述為：期初存量±期間總流量=期末存量。

47、在機(jī)構(gòu)單位的分類中，保險(xiǎn)公司被劃入非金融性公司中。

48、貨幣統(tǒng)計(jì)對(duì)象包括所有金融性公司和非金融性公司。

49、中央銀行概覽是對(duì)中央銀行履行職能過(guò)程中所形成的資產(chǎn)和負(fù)債業(yè)務(wù)的綜合反映。50、國(guó)際收支統(tǒng)計(jì)由國(guó)際收支平衡表和國(guó)際投資頭寸表組成，其中，國(guó)際收支平衡表是從存量的角度反映各項(xiàng)交易，國(guó)際投資頭寸表是從流量的角度反映國(guó)內(nèi)與 國(guó)外之間發(fā)生的金融資產(chǎn)與負(fù)債。

1、在有金額分位格的賬表憑證上，數(shù)字的寫法是（），先（），要（）的寫，不要（）以免分辨不清。

2、在沒(méi)有進(jìn)入流通領(lǐng)域之前，即處在各級(jí)人民銀行發(fā)行庫(kù)之間往來(lái)調(diào)撥的人民幣，被稱為“（）”。

3、捆扎整把人民幣時(shí)要以（）形捆扎，每把（）需蓋支局、所號(hào)的（）名章，每包、捆應(yīng)在紙包封口處和（）處加貼（）。

4、用機(jī)器整點(diǎn)整把鈔票時(shí)，如發(fā)現(xiàn)數(shù)碼管反映不是100時(shí)，必須經(jīng)過(guò)（），并注意保管好原把（）。

5、儲(chǔ)戶使用儲(chǔ)蓄卡時(shí)，由于密碼（）、使用（）或（）等原因，儲(chǔ)蓄卡將被自動(dòng)柜員機(jī)沒(méi)收。

6、郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)辦理現(xiàn)金收付和賬務(wù)處理，在操作規(guī)程上必須貫徹“（）、（）、（）、收款復(fù)點(diǎn)、付款復(fù)核、四欄軋平、（）、雙人押運(yùn)”等基本制度。

7、掛失補(bǔ)發(fā)新折（單），活期和已到期的整存整取、零存整取，一律作（）處理；未到期的整存整取，照原（）、（）、（）補(bǔ)開(kāi)新單（折）。

8、公、檢、法、國(guó)家安全等部門需向郵局查詢與案件直接有關(guān)的個(gè)人存款時(shí)，必須向郵局提出（）級(jí)及其以上的（），并提供存款人的有關(guān)線索，到所屬（）局辦理手續(xù)。

9、人民法院判決民事案件中有關(guān)儲(chǔ)蓄存款的處理，執(zhí)行時(shí)應(yīng)由（）交出存單（折）后，郵局憑此辦理，逾期不交者，則由法院向存單（折）開(kāi)戶郵局出具協(xié)助執(zhí)行的（）并抄告（）。

10、隔日發(fā)現(xiàn)的記載錯(cuò)誤，需填制（）憑證調(diào)整，記賬串戶，應(yīng)填制（）方向紅、藍(lán)字沖賬憑證辦理沖正，用（）字記入原錯(cuò)誤賬戶，用（）字記入正確賬戶。

二、是非題：

1、賬表上、憑證上的數(shù)字寫錯(cuò)時(shí)，可以用涂改液涂改。（）

2、人民幣票面污損、熏焦、水濕、變色等、不能辨別真假者，銀行不予兌換。（）

3、委托他人代領(lǐng)匯款時(shí)，只需憑代領(lǐng)人的身份證件及簽章即可兌付。（）

4、我國(guó)第一部政府制定的銀行法規(guī)是《儲(chǔ)蓄銀行則例》。（）

5、儲(chǔ)戶在開(kāi)戶局辦理儲(chǔ)蓄卡窗口支取業(yè)務(wù)，不受金額限制。（）

6、儲(chǔ)戶丟失活期存折，在補(bǔ)發(fā)新存折之前，原儲(chǔ)蓄卡可繼續(xù)使用。（）

7、儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)員在受理存款時(shí)，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金與所填存單款額不符，留下現(xiàn)金，存單退回用戶更正。（）

8、掛失申請(qǐng)書(shū)的掛失時(shí)，可在經(jīng)辦局或開(kāi)戶局辦理。（）

9、儲(chǔ)戶要求撤銷掛失時(shí)，應(yīng)持本人證件及原存款憑證辦理。（）

10、“應(yīng)付交易局款”核算電傳網(wǎng)支局、所在辦理活期儲(chǔ)蓄異地取款業(yè)務(wù)中，開(kāi)戶局應(yīng)付未付交易局的儲(chǔ)蓄款項(xiàng)。（）

三、選擇題：

1、人民幣票面殘缺（），其余部分的圖案、文字能照樣連接者，可以照原面額半數(shù)兌換。

A、1/5以上 B、1/2以上 C、1/5以上至1/2

2、待兌普通匯票進(jìn)行（）催領(lǐng)后，保管兩個(gè)月作退回處理。

A、兩次 B、三次 C、四次

3、自國(guó)際匯款交匯之日起的第（）底為止，未取的逾期匯款退儲(chǔ)匯局辦理。

A、一個(gè)月 B、一個(gè)半月 C、三個(gè)月

4、郵政儲(chǔ)蓄是以下哪種儲(chǔ)蓄的范疇（）。

A、實(shí)物儲(chǔ)蓄 B、貨幣儲(chǔ)藏 C、信用儲(chǔ)蓄

5、中國(guó)人民銀行和原郵電部經(jīng)過(guò)積極籌備，于1986年1月發(fā)出了（）。

A、關(guān)于開(kāi)辦郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的通知

B、關(guān)于進(jìn)一步辦好郵政儲(chǔ)蓄的通知

C、關(guān)于開(kāi)辦銀行郵政特快專遞業(yè)務(wù)的通知。

6、郵政儲(chǔ)蓄卡在自動(dòng)柜員機(jī)上取款，輸錯(cuò)（）次，卡將被柜員機(jī)吞沒(méi)。

A、一次 B、二次 C、三次

7、變動(dòng)戶軋賬單的軋算方法是：（）

A、昨日余額－本日收儲(chǔ)金額＋本日支取金額=今日余額

B、昨日余額＋本日收儲(chǔ)金額－本日支取金額=今日余額

C、昨日余額＋本日收儲(chǔ)金額＋本日支取金額=今日余額

8、日終結(jié)賬發(fā)現(xiàn)長(zhǎng)短款，無(wú)法查出，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，填制記賬憑證，會(huì)計(jì)分錄為（）。

A、借：儲(chǔ)蓄現(xiàn)金 貸：其它應(yīng)付款

B、借：其它應(yīng)付款 貸：儲(chǔ)蓄現(xiàn)金

C、借：儲(chǔ)蓄現(xiàn)金 貸：其它應(yīng)收款

9、儲(chǔ)戶遺忘密碼時(shí)，必須在（）申辦變更或撤銷密碼。

A、開(kāi)戶郵局 B、當(dāng)?shù)剜]局 C、任一郵局

10、憑存單（折）改為憑密碼支取在計(jì)算機(jī)網(wǎng)內(nèi)（）辦理。

A、開(kāi)戶郵局 B、當(dāng)?shù)剜]局 C、任一郵局

四、簡(jiǎn)答題：

1、賬表、憑證上的數(shù)字寫錯(cuò)需要更正時(shí)，應(yīng)如何做?

2、股票與債券從性質(zhì)上看，有哪些區(qū)別?

3、簡(jiǎn)述匯款通知的書(shū)寫要求?

4、活期儲(chǔ)蓄除本地存取外，還可以辦理哪幾項(xiàng)業(yè)務(wù)?

5、郵政儲(chǔ)蓄卡的更換和掛失有何規(guī)定?

6、空白儲(chǔ)蓄憑證登記、使用、保管有何規(guī)定?

7、在郵政儲(chǔ)蓄會(huì)計(jì)核算中應(yīng)堅(jiān)持的基本原則是什么?

8、永久保存的郵政儲(chǔ)蓄檔案有哪些?

1、公司貸款包括：（）

A、短期貸款B、中長(zhǎng)期貸款C、貿(mào)易融資D、房地產(chǎn)貸款

2、流動(dòng)資金循環(huán)貸款實(shí)行（）原則

A、總量控制B、分次發(fā)放C、逐筆歸還D、良性循環(huán)

3、申請(qǐng)辦理法人賬戶透支業(yè)務(wù)的借款人須在經(jīng)辦行有一定的結(jié)算業(yè)務(wù)量。（）A(對(duì))B(錯(cuò))

4、一般情況下，對(duì)流動(dòng)資金循環(huán)貸款業(yè)務(wù)和法人賬戶透支業(yè)務(wù)申請(qǐng)人的還款能力以及擔(dān)保要求要高于普通流動(dòng)資金貸款。（）A(對(duì))B(錯(cuò))

5、下列屬于項(xiàng)目貸款的用途的有：（）

A、新建固定資產(chǎn)B、重建固定資產(chǎn)C、購(gòu)置固定資產(chǎn)D、改造固定資產(chǎn)

6、項(xiàng)目貸款利率在中國(guó)人民銀行同檔次基準(zhǔn)利率的基礎(chǔ)上可以下浮，但不得超過(guò)（）A、5% B、10% C、15% D、20%

7、下列屬于銀團(tuán)貸款的目的的是：（）

A、分散貸款風(fēng)險(xiǎn)B、增進(jìn)各家銀行對(duì)借款人的了解C、提高對(duì)銀行的保障D、提升貸款銀行的知名度

8、在銀團(tuán)的主要成員中，哪種成員是專門負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)貸款及還款支付管理等工作的。（）A、牽頭行B、代理行C、參加行D、安排行

9、現(xiàn)在我國(guó)銀行基本上開(kāi)立的信用證業(yè)務(wù)種類有：（）

A、不可撤銷的信用證B、可撤銷的信用證C、光票信用證D、跟單信用證E、可轉(zhuǎn)讓信用證 F、不可轉(zhuǎn)讓信用證

10、中國(guó)第一家在美國(guó)辦理保理業(yè)務(wù)的公司是：（）

A、中國(guó)保理國(guó)際公司B、中國(guó)外貿(mào)資產(chǎn)管理公司C、中國(guó)絲綢公司D、中國(guó)對(duì)外貿(mào)易公司

11、從業(yè)務(wù)運(yùn)作的實(shí)質(zhì)來(lái)看，福費(fèi)廷就是遠(yuǎn)期票據(jù)貼現(xiàn)，與一般的票據(jù)業(yè)務(wù)一樣。（）A(對(duì))B(錯(cuò))1.ABCD2.ABCD3.A4.A5.ACD6.B7.ABCD8.B9.ADF10.C11.B

1、個(gè)人貸款可由銀行直接向個(gè)人發(fā)放或通過(guò)零售商間接發(fā)放。（）A(對(duì))B(錯(cuò))

2、我國(guó)針對(duì)的個(gè)人貸款業(yè)務(wù)主要有：（）

A、個(gè)人助學(xué)貸款B、住房貸款C、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)貸款D、信用卡透支E、汽車消費(fèi)貸款F、項(xiàng)目貸款

3、個(gè)人住房貸款與房?jī)r(jià)款的比例最高為：（）A、50%B、60%C、70%D、80% 4、2005年3月16日發(fā)布的《中國(guó)人民銀行關(guān)于調(diào)整商業(yè)銀行住房信貸政策和超額準(zhǔn)備金存款利率的通知》規(guī)定，個(gè)人住房貸款利率實(shí)行（）

A、上限放開(kāi)，下限管理B、上限放開(kāi)，上限管理C、下限放開(kāi)，上限管理D、下限放開(kāi)，下 限管理

5、貸款期限在一年以上的住房貸款，可采用的還款方式為：（）A、利隨本清B、等額本金還款C、等額本息還款D、按季還款

6、《汽車貸款管理規(guī)定》規(guī)定，發(fā)放商用車貸款的金額不得超過(guò)借款人所購(gòu)汽車價(jià)格的（）A、50%B、60%C、70%D、80%

7、二手車貸款期限(含展期)不得超過(guò)5年 A(對(duì))B(錯(cuò))

8、下列屬于個(gè)人助學(xué)貸款的貸款對(duì)象為：（）

A、研究生B、接受各類教育培訓(xùn)的自然人C、接受非義務(wù)教育的學(xué)生的法定監(jiān)護(hù)人 D、攻讀第二學(xué)士學(xué)位的在校學(xué)生

9、國(guó)家助學(xué)貸款的借款學(xué)生，畢業(yè)后，在6年內(nèi)必須還清。（）A(對(duì))B(錯(cuò))

10、個(gè)人助業(yè)貸款的貸款對(duì)象為：（）

A、合伙企業(yè)合伙人B、中外合資企業(yè)投資人C、個(gè)人獨(dú)資企業(yè)投資人D、個(gè)體工商戶

1、A2、ABDE3、D4、A5、BC6、C7、B8、ABCD9、B

10、ACD

1、按貸款期限，可將貸款業(yè)務(wù)分為：（）A、個(gè)人貸款B、短期貸款C、中長(zhǎng)期貸款D、信用貸款

2、目前，我國(guó)銀行信貸管理一般實(shí)行（）相結(jié)合

A、集中授權(quán)管理B、統(tǒng)一授信管理C、審貸分離D、分級(jí)審批E、貸款管理責(zé)任制

3、貸款業(yè)務(wù)流程的順序是貸款申請(qǐng)、貸款審批、貸款調(diào)查、貸款發(fā)放、貸后管理。（）A(對(duì))B(錯(cuò))

4、貸款申請(qǐng)書(shū)應(yīng)包含的內(nèi)容有：（）

A、借款用途B、借款金額C、償還期限D(zhuǎn)、還款方式E、償還能力

5、下列屬于貸款業(yè)務(wù)的審核內(nèi)容的有：（）A、擔(dān)保的質(zhì)量和法律效力B、借款人的信用等級(jí)

C、預(yù)測(cè)借款人的現(xiàn)金流量D、關(guān)聯(lián)企業(yè)之間的互保情況E、貸款項(xiàng)目的項(xiàng)目建議書(shū)和可行性研究報(bào)告

6、貸款調(diào)查中的信用評(píng)級(jí)發(fā)生在客戶信用評(píng)級(jí)之前。（）A(對(duì))B(錯(cuò))

7、我國(guó)銀行的貸款評(píng)價(jià)多采用（）評(píng)定。

A、內(nèi)部信用等級(jí)B、外部信用等級(jí)C、定量分析法D、定性分析法

8、一般來(lái)說(shuō)，貸款的批準(zhǔn)由信用風(fēng)險(xiǎn)管理部門進(jìn)行。（）A(對(duì))B(錯(cuò))

9、貸款審查批準(zhǔn)后，銀行和借款人依照（）有關(guān)法律規(guī)定簽訂貸款合同。

A、《中華人民共和國(guó)公司法》B、《中華人民共和國(guó)銀行法》C、《中華人民共和國(guó)合同法》 D、《中華人民共和國(guó)商業(yè)銀行管理規(guī)定》

10、貸后管理是從貸款發(fā)放之日到貸款本息收回的次日為止的貸款管理。（）A(對(duì))B(錯(cuò))

11、被稱為“不良貸款”的有：（）

A、正常貸款B、關(guān)注貸款C、次級(jí)貸款D、可疑貸款E、損失貸款

12、下列屬于銀行資產(chǎn)保全的有：（）

A、依法收貸 B、申請(qǐng)破產(chǎn)C、呆賬核銷D、資產(chǎn)置換E、以資抵債F、資產(chǎn)重組G、出售和變賣 1.BC2.ABCDE3.B4.ABDE5.ABCDE6.A7.A8.B9.C 10.B 11.CDE 12.ABCDEFG

1、對(duì)公存款的存款人有：（）

A、企業(yè)B、機(jī)關(guān)C、團(tuán)體D、個(gè)體工商戶E、部隊(duì)F、中央銀行

2、單位活期存款的賬戶有：（）

A、基本存款賬戶B、一般存款賬戶C、專用存款賬戶D、臨時(shí)存款賬戶

3、下列屬于基本存款賬戶的存款人的有：（）

A、居民委員會(huì)B、外國(guó)駐華機(jī)構(gòu)C、機(jī)關(guān)D、企業(yè)法人E、非法人企業(yè)F、武警部隊(duì)G、民辦企業(yè)

H、異地常設(shè)機(jī)構(gòu)

4、同一存款客戶可在商業(yè)銀行開(kāi)立多個(gè)基本存款賬戶。（）A(對(duì))B(錯(cuò))

5、關(guān)于一般存款賬戶，下列正確的是：（）

A、可辦理現(xiàn)金繳存和現(xiàn)金支取B、可辦理現(xiàn)金繳存，但不可現(xiàn)金支取 C、不可辦理現(xiàn)金繳存和現(xiàn)金支取D、不可辦理現(xiàn)金繳存，但可現(xiàn)金支取

6、信托基金、社會(huì)保障基金以及證券投資基金等特定用途的資金都可以開(kāi)立專用存款賬戶。（）A(對(duì))B(錯(cuò))

7、可以開(kāi)立臨時(shí)存款賬戶的情形包括：（）

A、設(shè)立臨時(shí)機(jī)構(gòu)B、異地臨時(shí)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)C、異地業(yè)務(wù)往來(lái)D、注冊(cè)驗(yàn)資

8、下列屬于外幣存款業(yè)務(wù)與人民幣存款業(yè)務(wù)的異同正確的是：（）

A、存款幣種不同B、具體管理方式相同C、客戶類型不同D、存款業(yè)務(wù)的性質(zhì)不同

9、我國(guó)銀行開(kāi)辦的外幣存款業(yè)務(wù)幣種主要有8種。（）A(對(duì))B(錯(cuò))

10、在外匯儲(chǔ)蓄存款中，結(jié)算賬戶用于轉(zhuǎn)賬匯款，儲(chǔ)蓄賬戶只能用于外匯存取，不能進(jìn)行轉(zhuǎn)賬。（）A(對(duì))B(錯(cuò))

11、境內(nèi)機(jī)構(gòu)原則上只能開(kāi)立（）經(jīng)常項(xiàng)目外匯賬戶。A、一個(gè)B、二個(gè)C、三個(gè)D、多個(gè)

12、下列屬于單位資本項(xiàng)目外匯賬戶的有：（）

A、還貸專戶B、B股交易專戶C、貸款專戶D、發(fā)行外幣股票專戶 1.ABCDE2.ABCD3.ABCDEFH4.B5.B6.B7.ABD8.A9.B 10.A 11.A 12.ABCD

1、存款是銀行對(duì)存款人的：（）A、資產(chǎn)B、負(fù)債C、信用D、管理

2、按客戶類型，存款業(yè)務(wù)可分為：（）

A、個(gè)人存款B、對(duì)公存款C、人民幣存款D、外幣存款E、活期存款F、定期存款 3、2004年10月29日，中國(guó)人民銀行決定放開(kāi)人民幣存款利率的（），允許金融機(jī)構(gòu)（）存款利率。

A、上限，上浮B、上限，下浮C、下限，上浮D、下限，下浮

4、個(gè)人存款又叫（）

A、活期存款B、定期存款C、人民幣存款D、儲(chǔ)蓄存款

5、從我國(guó)境內(nèi)的儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)取得的人民幣、外幣儲(chǔ)蓄存款利息，應(yīng)當(dāng)繳納稅率為（）的儲(chǔ)蓄存款利息所得稅。A、10%B、15%C、20%D、25%

6、個(gè)人在金融機(jī)構(gòu)開(kāi)立個(gè)人存款賬戶時(shí)，應(yīng)當(dāng)出示的證件是：（）A、學(xué)生證B、身份證C、軍人證D、戶口本

7、個(gè)人存款分為：（）

A、活期存款B、整存整取C、存本取息D、個(gè)人通知存款E、教育儲(chǔ)蓄存款F、定活兩便儲(chǔ)蓄存款

8、所有銀行的客戶都可憑存折或銀行卡在全國(guó)各網(wǎng)點(diǎn)通存通兌。（）A(對(duì))B(錯(cuò))

9、存款的記息起點(diǎn)為（）A、厘B、分C、角D、元

10、除活期存款在每季結(jié)息日將利息計(jì)入本金作為下季的本金計(jì)算復(fù)利外，其他存款不論存期多長(zhǎng)，一律不計(jì)復(fù)利 A(對(duì))B(錯(cuò))

11、下列屬于我國(guó)活期存款的結(jié)息日和計(jì)息方式分別是：（）

A、3月20日，逐筆計(jì)息B、6月20日，積數(shù)計(jì)息C、9月21日，積數(shù)計(jì)息D、12月20日，逐筆計(jì)息

12、在定期存款中，（）是最典型的代表。A、整存整取B、整存零取C、零存整取D、存本取息

13、整存整取的起存金額為：（）A、5元B、50元C、100元D、500元

14、定期存款的儲(chǔ)戶如果在存款到期前要求提前支取，則會(huì)受到限制，但不會(huì)是利息受到損失。A(對(duì))B(錯(cuò))

15、整存整取定期存款的提前支取和逾期支取都有一個(gè)共同之處，是：（）A、利息都會(huì)受到損失B、利息都不會(huì)受到損失

C、提前支取部分或超過(guò)原定存期部分都按支取日掛牌公告的活期存款利率計(jì)付利息，并全部計(jì)入本金

D、提前支取部分或超過(guò)原定存期部分都按開(kāi)戶日掛牌公告的相應(yīng)定期存款利率計(jì)息，并全部計(jì)入本金

16、下面哪一種類型的存款免繳儲(chǔ)蓄存款利息所得稅（）

A、定活兩便儲(chǔ)蓄存款B、個(gè)人通知存款C、教育儲(chǔ)蓄存款D、存本取息

17、定活兩便儲(chǔ)蓄存款的利息一般低于活期儲(chǔ)蓄存款的利息。A(對(duì))B(錯(cuò))

18、目前，我國(guó)銀行的個(gè)人通知存款提供的品種有：（）A、一天B、三天C、五天D、七天

19、教育儲(chǔ)蓄存款屬于（）定期儲(chǔ)蓄存款 A、整存整取B、整存零取C、零存整取D、存本取息 20、目前，我國(guó)各家銀行多采用逐筆計(jì)息計(jì)算（）利息

A、活期存款B、整存整取存款C、定活兩便儲(chǔ)蓄存款D、個(gè)人通知存款

1、B

2、AB

3、D

4、D

5、C 6B

7、ABCDEF

8、B

9、D

10、A

11、B

12、A

13、B

14、B

15、C

16、C

17、B

18、AD

19、C 20、B

1、貨幣政策是中央銀行為實(shí)現(xiàn)（）目標(biāo)而采用的控制和調(diào)節(jié)貨幣、信用及利率等方針和措施的總稱，是國(guó)家調(diào)節(jié)和控制宏觀經(jīng)濟(jì)的主要手段。A、貨幣供應(yīng)量穩(wěn)定B、宏觀經(jīng)濟(jì)C、特定經(jīng)濟(jì)D、經(jīng)濟(jì)發(fā)展

2、貨幣政策目標(biāo)包括：（）

A、操作目標(biāo)B、中介目標(biāo)C、最終目標(biāo)D、階段目標(biāo)

3、下列屬于我國(guó)貨幣政策工具的有：（）

A、存款準(zhǔn)備金B(yǎng)、再貸款C、再貼現(xiàn)D、公開(kāi)市場(chǎng)業(yè)務(wù)E、利率政策F、匯率政策G、窗口指導(dǎo)

4、被稱為我國(guó)貨幣政策“三大法寶”的政策工具的有：（）

A、公開(kāi)市場(chǎng)業(yè)務(wù)B、再貸款C、再貼現(xiàn)D、存款準(zhǔn)備金E、窗口指導(dǎo)F、利率政策G、匯率政策

5、我國(guó)貨幣政策的最終目標(biāo)與國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的總目標(biāo)是相同的 A（）B（）

6、對(duì)內(nèi)幣值穩(wěn)定指的是：（）

A、人民幣幣值穩(wěn)定B、外幣幣值穩(wěn)定C、國(guó)內(nèi)物價(jià)穩(wěn)定D、匯率穩(wěn)定

7、現(xiàn)階段我國(guó)貨幣政策的中介目標(biāo)是：（）A、基礎(chǔ)貨幣B、存款準(zhǔn)備金C、貨幣供應(yīng)量D、充分就業(yè)

8、我國(guó)基礎(chǔ)貨幣由（）構(gòu)成

A、存款準(zhǔn)備金B(yǎng)、流通中現(xiàn)金C、金融機(jī)構(gòu)的庫(kù)存現(xiàn)金D、外匯資金

9、貨幣供應(yīng)量是指某個(gè)時(shí)段上全社會(huì)承擔(dān)流通和支付手段的貨幣存量。A（）B（）

10、一般所說(shuō)的貨幣供應(yīng)量是指：（）A、M0B、M1C、M2D、M3

1、C2、ABC3、ABCDEFG4、ACD5、A6、C7、C8、ABC9、B

10、C 生產(chǎn)資料包括企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)中的勞動(dòng)工具和勞動(dòng)對(duì)象，因此生產(chǎn)資料市場(chǎng)屬于生產(chǎn)要素市場(chǎng)。×。2房地產(chǎn)市場(chǎng)是指房地產(chǎn)品買賣的市場(chǎng)?！?。3只要所有權(quán)能夠完全界定清楚，就可以消除外部性導(dǎo)致的市場(chǎng)失靈。√。4充分就業(yè)是指經(jīng)濟(jì)中完全不存在失業(yè)?！痢?中央銀行調(diào)節(jié)貨幣供應(yīng)量最經(jīng)常使用的工具是公開(kāi)市場(chǎng)業(yè)務(wù)。√。6統(tǒng)計(jì)報(bào)表法是一種全面統(tǒng)計(jì)調(diào)查法?！?。7典型調(diào)查是一種非全面調(diào)查，它是對(duì)調(diào)查對(duì)象總體中的那些在總體標(biāo)志總量中占有絕大比重的少數(shù)單位所進(jìn)行的調(diào)查?！?。8勞動(dòng)生產(chǎn)率指數(shù)是一種質(zhì)量指標(biāo)指數(shù)?！?。9資產(chǎn)負(fù)債率和權(quán)益負(fù)債率都是長(zhǎng)期償債能力指標(biāo)?！獭?0市場(chǎng)表現(xiàn)指標(biāo)是反映股東的投資收益和市場(chǎng)對(duì)公司評(píng)價(jià)的指標(biāo)?！?。1生產(chǎn)資料市場(chǎng)具有以下哪些特點(diǎn)：A派生性B專門性C穩(wěn)定性D集中性選ABCD。2宏觀經(jīng)濟(jì)政宏觀經(jīng)濟(jì)政策目標(biāo)包括：A物價(jià)穩(wěn)定B經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)C充分就業(yè)D國(guó)際收支平衡選ABCD。3市場(chǎng)運(yùn)行機(jī)制主要包括：A價(jià)格機(jī)制B工資機(jī)制C利率機(jī)制D競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制E風(fēng)險(xiǎn)機(jī)制選ABCDE。

1、中央銀行在金融市場(chǎng)上買賣有價(jià)證券的行為屬于：（）A、公開(kāi)市場(chǎng)業(yè)務(wù)B、存款準(zhǔn)備金C、窗口指導(dǎo)D、再貼現(xiàn)

2、中央銀行票據(jù)的特點(diǎn)有：（）

A、無(wú)風(fēng)險(xiǎn)、期限短、流動(dòng)性低B、無(wú)風(fēng)險(xiǎn)、期限長(zhǎng)、流動(dòng)性低C、無(wú)風(fēng)險(xiǎn)、期限短、流動(dòng)性高

D、無(wú)風(fēng)險(xiǎn)、期限長(zhǎng)、流動(dòng)性高

3、商業(yè)銀行的存款準(zhǔn)備金包括：（）

A、商業(yè)銀行的庫(kù)存現(xiàn)金B(yǎng)、法定存款準(zhǔn)備金C、超額存款準(zhǔn)備金D、流通中現(xiàn)金

4、商業(yè)銀行的超額存款準(zhǔn)備金主要用于：（）A、支付清算B、頭寸調(diào)撥C、資產(chǎn)運(yùn)用D、作為備用資金

5、存款準(zhǔn)備金政策是以商業(yè)銀行的貨幣創(chuàng)造功能為基礎(chǔ)的，其效果也是通過(guò)影響商業(yè)銀行的貨幣創(chuàng)造能力來(lái)實(shí)現(xiàn)的。A(對(duì))B(錯(cuò))

6、下列屬于再貸款的類別的是：（）

A、解決流動(dòng)性不足的需要而發(fā)放的貸款B、為處置金融風(fēng)險(xiǎn)的需要而發(fā)放的貸款 C、用于短期流動(dòng)的貸款D、對(duì)地方政府的專項(xiàng)貸款

7、下面屬于中央銀行提高再貼現(xiàn)率后的影響的有：（）

A、會(huì)提高商業(yè)銀行向中央銀行融資的成本B、會(huì)減少商業(yè)銀行向中央銀行的借款和貼現(xiàn)

C、會(huì)使市場(chǎng)利率相應(yīng)上升D、會(huì)使整個(gè)社會(huì)的投資支出增加，使經(jīng)濟(jì)增速加快 E、會(huì)縮減市場(chǎng)貨幣供應(yīng)量

8、銀行業(yè)協(xié)會(huì)所確定的利率有：（）

A、市場(chǎng)利率B、官方利率C、公定利率D、實(shí)際利率

9、我們通常所說(shuō)的利率是指：（）

A、市場(chǎng)利率B、名義利率C、實(shí)際利率D、固定利率

10、目前，中國(guó)人民銀行采用的利率工具主要有：（）

A、調(diào)整中央基準(zhǔn)利率B、調(diào)整市場(chǎng)利率C、調(diào)整金融機(jī)構(gòu)的法定存貸款利率 D、制定金融機(jī)構(gòu)存貸款利率的浮動(dòng)范圍E、制定相關(guān)政策對(duì)各類利率結(jié)構(gòu)和檔次進(jìn)行調(diào)整

F、制定相關(guān)政策對(duì)利率體制進(jìn)行必要的改革

11、匯率之所以重要，是因?yàn)閰R率將同一種商品的國(guó)內(nèi)價(jià)格與國(guó)外價(jià)格聯(lián)系起來(lái)。A(對(duì))B(錯(cuò))

12、確定適當(dāng)?shù)膮R率水平是匯率政策中最基礎(chǔ)、最核心的部分。A(對(duì))B(錯(cuò))

13、中央銀行的窗口指導(dǎo)以（）為主要特征。

A、限制存款增減額B、限制貸款增減額C、限制存貸款增減額D、限制貸款增加額 A C ABC ABCD A ABCD ABCE C B ACDE A B B

1、資金業(yè)務(wù)最主要的風(fēng)險(xiǎn)是：（）

A、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)B、信用風(fēng)險(xiǎn)C、操作風(fēng)險(xiǎn)D、法律風(fēng)險(xiǎn)

2、資金業(yè)務(wù)按業(yè)務(wù)種類不同可分為：（）A、短期資金業(yè)務(wù)B、中長(zhǎng)期資金業(yè)務(wù) C、債券業(yè)務(wù)

D、外匯業(yè)務(wù)E、衍生品業(yè)務(wù)F、股票業(yè)務(wù)

3、遠(yuǎn)期交易既是外匯業(yè)務(wù)的內(nèi)容，也是衍生品業(yè)務(wù)的內(nèi)容 A(對(duì))B(錯(cuò))

4、下列屬于短期資金交易業(yè)務(wù)的是：（）

A、中央銀行票據(jù)B、短期國(guó)債C、短期融資券D、國(guó)債E、貨幣市場(chǎng)基金F、期權(quán)G、信用衍生品 H、回購(gòu)/逆回購(gòu)

5、資金的投資收益通常包括：（）A、資本利得B、紅利C、利息D、未分配利潤(rùn)

6、關(guān)于持有到期收益率的公式，下列正確的是：（）

A、持有到期收益率=(賣出價(jià)格-買入價(jià)格+現(xiàn)金分配)/賣出價(jià)格*100% B、持有到期收益率=(買入價(jià)格-賣出價(jià)格+現(xiàn)金分配)/買入價(jià)格*100% C、持有到期收益率=(賣出價(jià)格-買入價(jià)格+現(xiàn)金分配)/買入價(jià)格*100% D、持有到期收益率=(買入價(jià)格-賣出價(jià)格+現(xiàn)金分配)/賣出價(jià)格*100%

7、下列各資產(chǎn)中，流動(dòng)性最強(qiáng)的是：（）A、股票B、債券C、現(xiàn)金D、期權(quán)

8、基礎(chǔ)貨幣的構(gòu)成要素包括：（）

A、流通中現(xiàn)金B(yǎng)、存款銀行在央行的存款C、存款銀行持有的貨幣D、國(guó)債

9、央行票據(jù)的期限通常為3個(gè)月、6個(gè)月、9個(gè)月 A(對(duì))B(錯(cuò))

10、作為一種貨幣政策工具，央行定向票據(jù)具有：（）A、相對(duì)市場(chǎng)化B、相對(duì)非市場(chǎng)化C、強(qiáng)制性D、隨意性

11、短期國(guó)債的發(fā)行主體是中國(guó)人民銀行 A(對(duì))B(錯(cuò))

12、下列屬于短期融資券的發(fā)行對(duì)象的有：（）A、證券公司B、基金公司C、保險(xiǎn)公司D、財(cái)務(wù)公司

13、下列收益率最高的是：（）

A、中央銀行票據(jù)B、短期國(guó)債C、短期融資券D、回購(gòu)協(xié)議

14、回購(gòu)協(xié)議的期限通常為隔夜或幾天 A(對(duì))B(錯(cuò))

15、下列關(guān)于同業(yè)拆借，說(shuō)法錯(cuò)誤的是：

A、同業(yè)拆借的利率常作為貨幣市場(chǎng)的基準(zhǔn)利率B、在國(guó)際市場(chǎng)上，最著名的是倫敦銀行同業(yè)拆借利率

C、上海銀行間同業(yè)拆放利率屬于復(fù)利、擔(dān)保、批發(fā)性利率 D、同業(yè)拆借業(yè)務(wù)主要通過(guò)全國(guó)銀行間同業(yè)拆借市場(chǎng)進(jìn)行

16、貨幣市場(chǎng)基金的主要投資對(duì)象是：（）A、銀行存款B、短期債券C、債券回購(gòu)D、央行票據(jù)

1、A

2、ACDE

3、A

4、ABCEH

5、ABC

6、C

7、C

8、ABC

9、B

10、BC

11、A

12、ABCD

13、C

14、A

15、C

16、ABCD

第四篇：郵政投遞員考試試題整理

郵政投遞員試題

1.郵政投遞員人員包括郵政投遞員和從事郵政投遞生產(chǎn)內(nèi)部作業(yè)的人員

2.郵政投遞人員包括（B.D）

A報(bào)刊收訂員

B郵政投遞員

C報(bào)刊零售員

D郵政投遞內(nèi)班人員 3.郵政投遞員包括（BC）

A報(bào)刊零售員

B郵政投遞員C郵政投遞內(nèi)班人員D郵政機(jī)要投遞員 4.郵政投遞人員僅指郵政投遞員。（錯(cuò)）

5.郵政投遞員是指使用郵政專用工具.設(shè)備，按規(guī)定進(jìn)行郵政投遞的郵政工作人員。6.郵政投遞員是指使用郵政專用工具.設(shè)備，按規(guī)定進(jìn)行郵政處理的郵政工作人員。(錯(cuò)）7.下列對(duì)投遞生產(chǎn)機(jī)構(gòu)描述正確的有（ABC)A是郵政通信網(wǎng)絡(luò)的重要組成部分B是郵件寄遞過(guò)程的主要集散點(diǎn)C是投遞人員從事內(nèi)部作業(yè)的機(jī)構(gòu)D是投遞人員從事郵件運(yùn)輸?shù)臋C(jī)構(gòu)

8.投遞道段是指為郵政投遞員劃定投遞郵件的區(qū)域范圍和行走（駛)路線

9.投遞道段是指為郵政投遞員劃定郵件的區(qū)域范圍和行走（駛)路線

10.投遞道段是指為郵政投遞員劃定郵件的（C）

A街道和段道B街道和行走路線C區(qū)域范圍和行走路線D區(qū)域范圍和段落

11.投遞管理規(guī)范中的“定置管理”是要求把生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)中需要的物品進(jìn)行整理，并放在規(guī)定位置上的一種管理方法。

12.郵政信筒（箱）是供用戶投寄平常信件的郵政專用設(shè)施。

13.郵政信筒（箱）是供用戶投寄（C）的郵政專用設(shè)施。A掛號(hào)信函B平常印刷品C平常信件D特快郵件

14.郵筒（箱）是供用戶投寄（ACD）的郵政專用設(shè)施。

A平常信函B平常印刷品C平常明信片D平常郵筒

15.郵政信筒（箱）主要是供用戶投寄平常函件的郵政專用設(shè)施。（錯(cuò)）16.投遞部的投遞服務(wù)區(qū)域圖上應(yīng)標(biāo)有街道.社區(qū)和重點(diǎn)組織機(jī)構(gòu)的名稱。17.投遞部的投遞服務(wù)區(qū)域圖上應(yīng)標(biāo)有街道.社區(qū)和重點(diǎn)組織機(jī)構(gòu)的名稱 18.投遞部的投遞服務(wù)區(qū)域圖上應(yīng)標(biāo)有街道.社區(qū)和重點(diǎn)組織機(jī)構(gòu)的名稱

19.投遞部的投遞服務(wù)區(qū)域圖上應(yīng)標(biāo)有（ABC）的名稱。

A街道B社區(qū)C重點(diǎn)組織機(jī)構(gòu)D信筒（箱）

20.投遞行走線路圖是指投遞道段的區(qū)域范圍.行走路線和行走順序的地圖。21.投遞行走線路圖是指投遞道段的區(qū)域范圍.行走路線和行走順序的地圖。

22.投遞行走線路圖是指投遞道段的（ABD）的地圖。

A區(qū)域范圍 B投遞路線C固定投遞點(diǎn)D行走順序 23.投遞道段圖上應(yīng)標(biāo)（ABD)

郵政投遞員試題

A街道名稱和門牌起止號(hào)碼B重點(diǎn)組織機(jī)構(gòu)名稱C郵件收發(fā)點(diǎn)D投遞道段的起止點(diǎn) 24.筒箱印模應(yīng)鉛封在郵政信筒（箱）內(nèi)。

25.筒箱印模應(yīng)懸掛在郵筒（箱）內(nèi)。（錯(cuò)）

26.筒箱印模是用于監(jiān)控取箱工作質(zhì)量的專用章的印跡模型。27.投遞部門在投遞收件人地址不詳?shù)泥]件時(shí)，可進(jìn)行試投。

28.鄉(xiāng)郵排單是用于監(jiān)督檢查考核農(nóng)村郵政投遞員投遞郵件和行走路線的業(yè)務(wù)單式。

29.鄉(xiāng)郵排單是用于（ABC）農(nóng)村郵政投遞員投遞郵件和行走路線的業(yè)務(wù)單式。

A監(jiān)督B檢查C考核D獎(jiǎng)勵(lì)

30.鄉(xiāng)郵排單是用于監(jiān)督檢查考核農(nóng)村郵政投遞員（AC）的業(yè)務(wù)單式。

A投遞郵件B處理郵件C行走路線D反饋信息

31.有下列情況（ABC）的無(wú)法投遞郵件可按無(wú)著郵件處理。

A無(wú)法退給寄件人B寄件人聲明拋棄C拒付應(yīng)付的費(fèi)用D內(nèi)件嚴(yán)重短少 32.無(wú)法投遞郵件的收寄局所在地的投遞生產(chǎn)機(jī)構(gòu)或營(yíng)業(yè)局所稱為投退局。

33.無(wú)法投遞郵件的收寄局所在地的投遞生產(chǎn)機(jī)構(gòu)或營(yíng)業(yè)局所稱為（A）

A投退局B寄達(dá)局C收寄局D轉(zhuǎn)退局 34.屬于信箱筒開(kāi)取過(guò)程的有（BCD）

A擦拭郵箱B打開(kāi)信箱（筒）C收集.整理郵件D關(guān)閉信箱（筒）

35.按照規(guī)定的開(kāi)箱區(qū)域，有不同郵政分支機(jī)構(gòu)分別開(kāi)取本市（縣）區(qū)域內(nèi)郵政信筒（箱）的制度稱為分散開(kāi)箱制。

36.由縣局各個(gè)投遞部分別開(kāi)取信箱（筒）的制度稱為分散開(kāi)箱制。（錯(cuò)）正確答案：按照規(guī)定的開(kāi)箱區(qū)域，有不同郵政分支機(jī)構(gòu)分別開(kāi)取本市（縣）區(qū)域內(nèi)郵政信筒（箱）的制度稱為分散開(kāi)箱制。

37.市（縣）郵政企業(yè)統(tǒng)一開(kāi)取本市（縣）區(qū)域內(nèi)所有郵政信箱（筒）的制度稱為集中開(kāi)箱制。38.各縣（市）局指定一個(gè)開(kāi)箱班組統(tǒng)一開(kāi)取本縣（市）區(qū)域內(nèi)所有郵政信筒（箱）的制度稱為集中開(kāi)箱制。（√）

39.開(kāi)箱試片主要有（B）負(fù)責(zé)進(jìn)行檢查。

A業(yè)務(wù)稽核員B郵政業(yè)務(wù)檢查人員C綜合柜員D報(bào)刊發(fā)行員 40.投遞生產(chǎn)機(jī)構(gòu)的設(shè)置與撤銷應(yīng)旅行逐級(jí)審批程序。

41.投遞生產(chǎn)機(jī)構(gòu)的設(shè)置與撤銷應(yīng)旅行逐級(jí)上報(bào)制度。（×）正確答案：投遞生產(chǎn)機(jī)構(gòu)的設(shè)置與撤銷應(yīng)旅行逐級(jí)審批程序。

42.投遞生產(chǎn)機(jī)構(gòu)的撤銷只需向上級(jí)部門匯報(bào)。（×）正確答案：同上

郵政投遞員試題

43.投遞生產(chǎn)機(jī)構(gòu)的設(shè)置與撤銷在批復(fù)后，要做好機(jī)構(gòu)的現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備業(yè)務(wù)準(zhǔn)備人員準(zhǔn)備系統(tǒng)準(zhǔn)備等工作。

44.新增投遞生產(chǎn)機(jī)構(gòu)需由城市郵政企業(yè)填寫《投遞生產(chǎn)機(jī)構(gòu)設(shè)置或撤銷申請(qǐng)表》 45.新增投遞生產(chǎn)機(jī)構(gòu)需填寫《投遞生產(chǎn)機(jī)構(gòu)設(shè)置或撤銷申請(qǐng)表》逐級(jí)審批，由（C）負(fù)責(zé)初審

A縣郵政局B城市郵政局C省公司D省郵政管理局

46.新增投遞生產(chǎn)機(jī)構(gòu)需填寫《投遞生產(chǎn)機(jī)構(gòu)設(shè)置或撤銷申請(qǐng)表》逐級(jí)審批，由（D）負(fù)責(zé)復(fù)審。A城市郵政局B省公司C省郵政管理局D郵政集團(tuán)公司

47.縣局新增投遞生產(chǎn)機(jī)構(gòu)需由縣局填寫《投遞生產(chǎn)機(jī)構(gòu)設(shè)置或撤銷申請(qǐng)表》。（×）正確答案：縣局新增投遞生產(chǎn)機(jī)構(gòu)需由地市郵政企業(yè)填寫《投遞生產(chǎn)機(jī)構(gòu)設(shè)置或撤銷申請(qǐng)表》。48.縣局新增投遞生產(chǎn)機(jī)構(gòu)需由地方郵政局填寫《投遞生產(chǎn)機(jī)構(gòu)設(shè)置或撤銷申請(qǐng)表》由上級(jí)部門逐級(jí)審批。（√）49.新增投遞生產(chǎn)機(jī)構(gòu)同意設(shè)置后，要根據(jù)投遞生產(chǎn)作業(yè)流程和進(jìn)口郵件的投遞業(yè)務(wù)量，確定投遞生產(chǎn)機(jī)構(gòu)的場(chǎng)地面積。

50.投遞生產(chǎn)機(jī)構(gòu)應(yīng)設(shè)置主任室內(nèi)部處理室微機(jī)室投遞作業(yè)室休息室更衣室衛(wèi)生間等功能區(qū)。

51.投遞生產(chǎn)機(jī)構(gòu)應(yīng)設(shè)置內(nèi)部處理室，包括（ABC）等功能區(qū)。

A掛號(hào)室B分刊室C分發(fā)室D投遞作業(yè)區(qū)

52.采用集中分揀前置作業(yè)的投遞生產(chǎn)機(jī)構(gòu)，掛號(hào)室.分刊室.分發(fā)室可合設(shè)。

53.投遞機(jī)構(gòu)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置因場(chǎng)地原因，下列（ABD）可合設(shè)。

A主任室和微機(jī)室B內(nèi)部處理室和微機(jī)室C內(nèi)部處理室和用戶接待室D休息室和更衣室 54.投遞道段設(shè)置要結(jié)合生產(chǎn)流程進(jìn)口郵件業(yè)務(wù)量服務(wù)面積服務(wù)戶數(shù)投遞里程投遞工具投遞方式和投遞對(duì)象等因素。

55.設(shè)置城市投遞道段時(shí)，應(yīng)根據(jù)地形特點(diǎn)組織機(jī)構(gòu)街道門牌分布情況，遵循（ABD）原則。A投遞業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)及郵政報(bào)刊時(shí)限要求B段間勞動(dòng)強(qiáng)度均衡.段界清晰C先零戶后單位D行走里程最短

56.投遞時(shí)沿著街道一側(cè)行走，適用于街道寬、居民集中、郵件量大、人車稠密的城市街道。

57.投遞時(shí)沿著街道的兩側(cè)穿梭行走，適用于街道窄、郵件量小、人車少的城市街道。58.投遞時(shí)沿著街道一側(cè)行走或兩側(cè)穿梭行走交替時(shí)，適用于城市商業(yè)街區(qū)和居民住宅區(qū)混

郵政投遞員試題

合的城市街道。

59.下列示意

圖

是

（A）

投

遞

行

走

路

線。

A單側(cè)B兩側(cè)C之字形D回字形 60.下列示意圖是

（C）

投

遞

行

走

路

線。

A單側(cè)B混合C之字形D回字形

61.設(shè)置農(nóng)村投遞道段要按照“五定”要求，選擇路程近、投遞點(diǎn)多、路面好的線路，盡量減少迂回路線，進(jìn)行郵件的投遞。

62.設(shè)置農(nóng)村投遞道段要按照“五定”要求進(jìn)行郵件投遞，“五定”具體是指要求確定人員、投遞的（ABD）。A路線B班期C投遞量D出歸班時(shí)間

63.農(nóng)村投遞道段可采用（ABD）路線行走方式投遞郵件。

A直行B環(huán)形C之字形D混合形

64.新增的投遞機(jī)構(gòu)，要遵循“合理兼職、工作飽滿”的原則、配備投遞人員。65.投遞生產(chǎn)機(jī)構(gòu)各崗位人員應(yīng)接受崗前培訓(xùn)，在地市郵政企業(yè)至少接受（B）個(gè)月的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。

A2

B2.5

C3

D3.5 66.投遞生產(chǎn)機(jī)構(gòu)各崗位人員，應(yīng)在地市郵政企業(yè)接受專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，具體培訓(xùn)內(nèi)容和時(shí)間是（ABC）A職業(yè)道德、法律法規(guī)、服務(wù)禮儀0.5個(gè)月B郵政投遞業(yè)務(wù)知識(shí)1個(gè)月C郵政投遞技能訓(xùn)練1個(gè)月D跟段投遞訓(xùn)練1個(gè)月

67.投遞生產(chǎn)機(jī)構(gòu)各崗位的人員應(yīng)進(jìn)行崗前培訓(xùn)，對(duì)培訓(xùn)成績(jī)不合格的人員，投遞生產(chǎn)機(jī)構(gòu)可先試補(bǔ)考合格后再正式接收。（×）正確答案：應(yīng)聘投遞生產(chǎn)機(jī)構(gòu)各崗位的人員，應(yīng)進(jìn)行崗前培訓(xùn)，對(duì)培訓(xùn)成績(jī)不合格的人員，投遞生產(chǎn)機(jī)構(gòu)有權(quán)拒絕接受。

68.新增投遞生產(chǎn)機(jī)構(gòu)，地市郵政企業(yè)應(yīng)根據(jù)網(wǎng)絡(luò)組劃、投遞作業(yè)需求，確定擬新投遞生產(chǎn)機(jī)構(gòu)的屬性，申請(qǐng)組織機(jī)構(gòu)代碼。

69.新增投遞生產(chǎn)機(jī)構(gòu)的屬性是 A信報(bào)合投B報(bào)刊專投C信函或商函專投D城區(qū)或農(nóng)村投遞

指

（ABC）

70.新增投遞生產(chǎn)機(jī)構(gòu)是用于信報(bào)合投的，地市郵政企業(yè)需填寫《新增投遞生產(chǎn)機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)

郵政投遞員試題

邏輯關(guān)系表》。

71.新增投遞生產(chǎn)機(jī)構(gòu)是用于信報(bào)合投的，地市郵政企業(yè)需填寫《新增投遞生產(chǎn)機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)邏輯關(guān)系表》上報(bào)省公司報(bào)刊信息系統(tǒng)的主管部門。72.新增投遞生產(chǎn)機(jī)構(gòu)審核通過(guò)后，新增機(jī)構(gòu)會(huì)在級(jí)維護(hù)機(jī)構(gòu)可實(shí)行相關(guān)參數(shù)信息維護(hù)。

73.新增投遞生產(chǎn)機(jī)構(gòu)審批通過(guò)后，新增機(jī)構(gòu)會(huì)在24小時(shí)內(nèi)將在下列（ACD）系統(tǒng)中同步出現(xiàn)。

A《報(bào)刊信息系統(tǒng)》B《投遞生產(chǎn)作業(yè)系統(tǒng)》C《全國(guó)郵政郵碼名址維護(hù)系統(tǒng)》D《郵區(qū)中心局生產(chǎn)指揮調(diào)度系統(tǒng)》

74.新增報(bào)刊專投機(jī)構(gòu)審核通過(guò)后，地市郵政企業(yè)要向省公司申請(qǐng)?jiān)凇多]區(qū)中心局生產(chǎn)指24小時(shí)內(nèi)在相關(guān)的系統(tǒng)中同步出現(xiàn)，各揮調(diào)度系統(tǒng)中維護(hù)分揀封發(fā)關(guān)系。

75.新增報(bào)刊專投機(jī)構(gòu)審核通過(guò)后，新增投遞生產(chǎn)機(jī)構(gòu)需在《全國(guó)郵政郵碼名址維護(hù)系統(tǒng)》中維護(hù)名址和投遞方案。

76.新增投遞生產(chǎn)機(jī)構(gòu)用于商函專投的，地市郵政企業(yè)應(yīng)將新增機(jī)構(gòu)的基礎(chǔ)信息上報(bào)省公司投遞業(yè)務(wù)管理部門。

77.新增商函專投機(jī)構(gòu)審核通過(guò)后，需向集團(tuán)公司申請(qǐng)?jiān)凇锻哆f生產(chǎn)作業(yè)系統(tǒng)》、《商函信息系統(tǒng)》追加該投遞生產(chǎn)機(jī)構(gòu)。

78.新增商函專投機(jī)構(gòu)審核通過(guò)后，新增投遞生產(chǎn)機(jī)構(gòu)24小時(shí)內(nèi)將在下列（BCD）系統(tǒng)中同步出現(xiàn)。A《郵政業(yè)務(wù)量收管理系統(tǒng)》B《投遞生產(chǎn)作業(yè)系統(tǒng)》C《全國(guó)郵政郵編名址維護(hù)系統(tǒng)》D《郵區(qū)中心局生產(chǎn)指揮調(diào)度系統(tǒng)》

79.新增投遞生產(chǎn)機(jī)構(gòu)審批通過(guò)后，還應(yīng)在《電子化支局系統(tǒng)》中維護(hù)該投遞機(jī)構(gòu)信息、分配員工工號(hào)字頭。

80.撤銷投遞生產(chǎn)機(jī)構(gòu)后，應(yīng)在《全國(guó)郵政郵編名址維護(hù)系統(tǒng)》中，對(duì)擬撤銷的投遞生產(chǎn)機(jī)構(gòu)所轄區(qū)域的名址重新批局處理。

81.新增信報(bào)合投機(jī)構(gòu)，要按照進(jìn)口郵件的投遞業(yè)務(wù)量配置計(jì)算機(jī)設(shè)備，滿足（ABD）、投遞信息反饋等信息作業(yè)需求。A報(bào)刊分發(fā)和信息下載B名址庫(kù)管理C共識(shí)管理D投遞業(yè)務(wù)管理

82.投遞生產(chǎn)機(jī)構(gòu)應(yīng)備有相關(guān)的郵政法規(guī)、業(yè)務(wù)規(guī)章制度等文件，主要包括（ABC）

A《中華人民共和國(guó)郵政法》B《郵政普遍服務(wù)》規(guī)定C集團(tuán)公司的郵政業(yè)務(wù)規(guī)章制度D電子化支局系統(tǒng)操作手冊(cè)

郵政投遞員試題

83.投遞生產(chǎn)機(jī)構(gòu)應(yīng)備有班組管理制度，主要包括郵政投遞部管理制度、郵政投遞部門業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度、郵政投遞生產(chǎn)作業(yè)管理制度、（ABC）和5s管理制度。

A郵政投遞服務(wù)規(guī)范B郵政投遞員職業(yè)守則C郵政投遞部各崗位職責(zé)D郵政大客戶管理制度

84.下列（ACD）屬于投遞生產(chǎn)機(jī)構(gòu)的管理簿冊(cè)。

A管理工作日志B日戳打印簿C綜合臺(tái)賬D住宅樓房原簿 85.下列（ABD）屬于投遞生產(chǎn)機(jī)構(gòu)的管理簿冊(cè).A管理工作日志B會(huì)議記錄簿C疑難郵件處理情況登記簿D投遞人員出勤簿

86.投遞管理工作日志是記錄投遞生產(chǎn)機(jī)構(gòu)每日生產(chǎn)、工作中發(fā)生的各類問(wèn)題的簿冊(cè)。87.投遞管理工作日志包括（ABC）等簿冊(cè)。

A人員出勤、班組生產(chǎn)作業(yè)和監(jiān)督檢查情況表B重要事項(xiàng)及來(lái)電、來(lái)文情況簿C來(lái)信、來(lái)訪、來(lái)電登記及處理情況簿D綜合基礎(chǔ)資料臺(tái)賬

88.投遞綜合臺(tái)賬是記錄投遞生產(chǎn)機(jī)構(gòu)綜合基礎(chǔ)材料的簿冊(cè)。89.投遞綜合臺(tái)賬包括（BCD）等簿冊(cè)。

A日戳打印簿B兼取筒箱原表C投遞人員信息原表D重點(diǎn)用戶服務(wù)原表 90.住宅樓房原簿是記錄住宅樓房基礎(chǔ)信息和投遞方式等基礎(chǔ)資料的簿冊(cè)。

91.農(nóng)村支局投遞《管理工作日志》由（C）每日據(jù)實(shí)填寫。A郵政營(yíng)業(yè)員B郵政投遞員C郵政支局長(zhǎng)D郵政檢查人員

92.下列（A）等投遞管理資料必須由投遞生產(chǎn)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人填寫。

A《管理工作日志》B《會(huì)議記錄簿》C《綜合臺(tái)賬》D《住宅樓房原簿》

93.投遞生產(chǎn)機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)主管部門每半年調(diào)審?fù)哆f部管理簿冊(cè)或?qū)嵉貦z查不少于（A）次。A一

B二

C三

D四

94.投遞生產(chǎn)機(jī)構(gòu)管理簿冊(cè)保管期滿后，應(yīng)上繳郵政業(yè)務(wù)檔案室。（×）正確答案：投遞生產(chǎn)機(jī)構(gòu)管理簿冊(cè)保管期滿后，應(yīng)報(bào)主管部門批準(zhǔn)后，監(jiān)督銷毀。95.投遞部《管理工作日志》保管期限為（B）年。A1

B2

C5

D10 96.下列投遞管理簿冊(cè)保管期限為2年的是（AB）。

A《管理工作日志》B《簽到簿》C《會(huì)議記錄簿》D《綜合臺(tái)賬》 97.投遞生產(chǎn)機(jī)構(gòu)的《管理工作日志》、《會(huì)議記錄簿》、《綜合臺(tái)賬》、《住宅樓房原簿》長(zhǎng)期有效。（×）正確答案：投遞生產(chǎn)機(jī)構(gòu)的《會(huì)議記錄簿》、《綜合臺(tái)賬》、《住宅樓房原簿》長(zhǎng)期有效，由投遞生產(chǎn)機(jī)構(gòu)自行保管。

98.隨著信息技術(shù)的應(yīng)用推廣，投遞管理簿冊(cè)可逐步實(shí)現(xiàn)電子化、信息化，數(shù)據(jù)采集的自動(dòng)化。（√）

99.投遞部生產(chǎn)原始記錄主要包括（ABC）

A《進(jìn)口查單登記簿》B《進(jìn)口驗(yàn)單登記簿》C《多/少報(bào)刊處理情況登記表》D,《產(chǎn)質(zhì)量登記簿》

100.投遞部生產(chǎn)原始記錄主要包括（ACD）。

A《日戳打印簿》B,《基礎(chǔ)數(shù)據(jù)表》C《多/少報(bào)刊處理情況登記表》D《外部跟段檢查記錄表》

101.投遞生產(chǎn)原始記錄《疑難郵件處理情況登記簿》長(zhǎng)期有效，投遞生產(chǎn)機(jī)構(gòu)自行

郵政投遞員試題

保管。

102.下列投遞部生產(chǎn)原始記錄保管有效期2年的是（BCD）

A《疑難郵件處理情況登記簿》B《多/少報(bào)刊處理情況登記簿》C《用戶郵件插箱/存局自取/停投協(xié)議書(shū)》D《外部跟段檢查記錄表》

103.根據(jù)投遞生產(chǎn)機(jī)構(gòu)外部現(xiàn)場(chǎng)管理規(guī)定，投遞部要按照《中國(guó)郵政企業(yè)形象管理手冊(cè)（第二部分）》的規(guī)定設(shè)置局所名稱牌。

104.根據(jù)《中國(guó)郵政企業(yè)形象管理手冊(cè)》規(guī)定，城區(qū)投遞生產(chǎn)機(jī)構(gòu)的名稱統(tǒng)稱為**郵政投遞部。105.根據(jù)《中國(guó)郵政企業(yè)形象管理手冊(cè)》規(guī)定，農(nóng)村營(yíng)投合一的局所統(tǒng)稱為**郵政支局（所）。

106.根據(jù)《中國(guó)郵政企業(yè)形象管理手冊(cè)規(guī)定，獨(dú)立的農(nóng)村投遞生產(chǎn)機(jī)構(gòu)稱為**郵政投遞部。

107.《中國(guó)郵政企業(yè)形象管理手冊(cè)》規(guī)定，臨街的投遞部設(shè)置店招，文字應(yīng)為“中國(guó)郵政”。

108.投遞生產(chǎn)機(jī)構(gòu)內(nèi)部現(xiàn)場(chǎng)管理應(yīng)實(shí)行封閉作業(yè)，不允許投遞生產(chǎn)機(jī)構(gòu)以外的人員進(jìn)入生產(chǎn)作業(yè)區(qū)域。

109.外來(lái)人員進(jìn)入投遞生產(chǎn)機(jī)構(gòu)時(shí)，應(yīng)按照安全保衛(wèi)規(guī)定實(shí)行登記管理制度。

110.投遞生產(chǎn)機(jī)構(gòu)的內(nèi)部現(xiàn)場(chǎng)管理應(yīng)符合（ABC）要求。

A封閉作業(yè)B室內(nèi)應(yīng)布局合理、光線充足C物品實(shí)行定置管理D車輛定點(diǎn)管理 111、投遞生產(chǎn)機(jī)構(gòu)的內(nèi)部現(xiàn)場(chǎng)管理每日應(yīng)做到“四無(wú)”，具體為無(wú)灰塵、（BCD）。

A無(wú)投訴B無(wú)紙屑C無(wú)異味D無(wú)異物

112、投遞生產(chǎn)機(jī)構(gòu)的內(nèi)部現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)做到“四固定”，具體是指郵件、（ABD）存放位置要固定。A郵政用品B郵政用具C臺(tái)賬資料D私人物品 113、投遞生產(chǎn)機(jī)構(gòu)的內(nèi)部現(xiàn)場(chǎng)管理應(yīng)做到“五干凈”，具體是地面干凈、墻面干凈、（ACD）。

A臺(tái)面干凈B衣著干凈C門窗干凈D設(shè)備干凈

114、看板管理需要展示規(guī)章制度和現(xiàn)場(chǎng)定制圖、生產(chǎn)作業(yè)信息、服務(wù)質(zhì)量完成情況、局務(wù)公開(kāi)等內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)管理和精細(xì)化管理。

115、投遞生產(chǎn)機(jī)構(gòu)固定位置粘貼的看板規(guī)格、尺寸，由省公司、地市郵政企業(yè)結(jié)合本地需求、投遞生產(chǎn)機(jī)構(gòu)場(chǎng)地的實(shí)際情況自定。（√）

116、投遞生產(chǎn)機(jī)構(gòu)固定位置粘貼的看板規(guī)格、尺寸，由上級(jí)部門制定，統(tǒng)一制作。（×）正確答案;投遞生產(chǎn)機(jī)構(gòu)固定位置粘貼的看板規(guī)格、尺寸，由省公司、地市郵政企業(yè)結(jié)合本地需求、投遞生產(chǎn)機(jī)構(gòu)場(chǎng)地的實(shí)際情況自定。

117、場(chǎng)地較大的投遞部應(yīng)設(shè)置(ABC)投遞服務(wù)五條禁令和現(xiàn)場(chǎng)“5s”管理制度等看板。

郵政投遞員試題

A郵政投遞生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃B郵政投遞生產(chǎn)作業(yè)管理制度C郵政投遞服務(wù)規(guī)范D郵政投遞部投訴記錄

118、場(chǎng)地較小的投遞部應(yīng)設(shè)置（AC）、投遞服務(wù)五條禁令等看板。

A郵政投遞生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃B郵政投遞生產(chǎn)作業(yè)管理制度C郵政投遞服務(wù)規(guī)范D郵政投遞部現(xiàn)場(chǎng)定制圖

119、具有投遞功能的農(nóng)村郵政支局（所）應(yīng)設(shè)置（AC）等看板。

A國(guó)內(nèi)郵件資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)B國(guó)內(nèi)郵件禁限寄規(guī)定C郵政投遞服務(wù)規(guī)定D投遞服務(wù)五條禁令 120、投遞部現(xiàn)場(chǎng)的投遞臺(tái)席應(yīng)采用（ACD）排列。

A凹字形B凸字形C曲尺形D雙線形

121、投遞部現(xiàn)場(chǎng)的投遞臺(tái)席應(yīng)采用（）排列。A凹字形B曲字形C雙線形D一字形

122、下列投遞部現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置的投遞臺(tái)席圖案采用的是（A）排列。

A凹字形B曲字形C雙線形D一字型

123、下列投遞部現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置的投遞臺(tái)席圖案采用的是（B）排列。

A凹字形B曲尺形C雙線形D一字形

124、投遞人員離開(kāi)操作臺(tái)席外出投遞時(shí)，應(yīng)將（BC）放回抽屜或鎖入柜內(nèi)，鑰匙隨人走。A進(jìn)口郵件清單B郵政日戳C郵政夾鉗D交接清單

125、投遞人員離開(kāi)操作臺(tái)席時(shí)，應(yīng)將郵政日戳、郵政夾鉗放回抽屜或鎖入柜內(nèi)，鑰匙交指定人員。（×）正確答案：、、、、、、、、、、、、、、、、、鑰匙隨人走。126、空袋對(duì)折，要露出“中國(guó)郵政”字樣和型號(hào)，并按型號(hào)分類存放于指定區(qū)域。127、投遞生產(chǎn)機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)流程分為城市集中分揀模式和農(nóng)村非集中分揀模式兩種。

128、投遞生產(chǎn)機(jī)構(gòu)和用戶簽訂《用戶郵件插箱協(xié)議書(shū)》一式三份，經(jīng)投遞生產(chǎn)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人審核、簽章后生效。（√）

郵政投遞員試題

129、投遞生產(chǎn)機(jī)構(gòu)和用戶簽訂的《用戶郵件插箱協(xié)議書(shū)》分別由（ABD）保存與使用。

A用戶B投遞生產(chǎn)機(jī)構(gòu)C投遞業(yè)務(wù)管理機(jī)構(gòu)D投遞員 130、《用戶郵件插箱協(xié)議書(shū)》有效期最長(zhǎng)不得超過(guò)1年。

131、單位用戶提出郵件存局自取申請(qǐng)，應(yīng)出具正式介紹信。132、個(gè)人提出郵件存局自取申請(qǐng)，應(yīng)出具個(gè)人有效身份證件。

133、個(gè)人提出郵件存局自取申請(qǐng)，應(yīng)提出書(shū)面申請(qǐng)，出示有效身份證件。134、農(nóng)村營(yíng)業(yè)支局（所）的用戶自取郵件，一律由投遞員登記并與營(yíng)業(yè)員辦理交接，由用戶到營(yíng)業(yè)窗口自取。（√）

135、根據(jù),《用戶郵件存局自取協(xié)議書(shū)》，城區(qū)投遞部的用戶自取郵件，由本投遞部當(dāng)班內(nèi)勤人員負(fù)責(zé)與用戶交接。（√）136、停投期間的用戶郵件，一律由投遞員交接生產(chǎn)機(jī)構(gòu)指定的非投遞員保管。

137、《用戶郵件停投協(xié)議書(shū)》有效期最長(zhǎng)不超過(guò)（C）

A三個(gè)月

B半年

C一年

D二年 138、《用戶郵件停投協(xié)議書(shū)》有效期最長(zhǎng)不超過(guò)1年，過(guò)期協(xié)議由投遞生產(chǎn)機(jī)構(gòu)保管1年。139、投遞員應(yīng)在再投的郵件封面上粘貼《再投郵件批條》或加蓋“再投章戳”，并批注再投情況。

140、給據(jù)郵件再投時(shí)，投遞人員應(yīng)同時(shí)在投遞郵件清單對(duì)應(yīng)欄目加蓋“再投”戳記。141、再投給據(jù)郵件應(yīng)連同投遞郵件清單一起與投遞生產(chǎn)機(jī)構(gòu)的指定人員辦理交接。142、改寄的給據(jù)郵件應(yīng)在投遞郵件清單對(duì)應(yīng)欄目加蓋“改寄戳記”，并批注改寄地址、改寄原因。

143、郵件的改寄須經(jīng)主管人員審核確認(rèn)，加蓋主管人員名章。144、退回的郵件必須批明退回原因。

145、寄件人申請(qǐng)撤回給據(jù)郵件，投遞人員應(yīng)在收到的《撤回或更改通知書(shū)》上批注退回日期和局名后存檔。

146、投遞部對(duì)欠資郵件應(yīng)加蓋“欠資章”，并向收件人投送領(lǐng)取欠資郵件通知單，由收件人憑通知單領(lǐng)取欠資郵件。

147、投遞員對(duì)漏銷郵票的進(jìn)口郵件，應(yīng)用投遞日戳滾銷或用筆劃銷，不允許用投遞日戳蓋銷。

148、對(duì)無(wú)著郵件應(yīng)逐漸批注原因，加蓋日戳、名章。

149、寄送無(wú)著郵件時(shí)，平常郵件應(yīng)登記總件數(shù)，給據(jù)郵件應(yīng)逐件抄登，并注明郵件種類。150、新建的企業(yè)（事）業(yè)單位、居民住宅，應(yīng)由單位或者居民住宅的產(chǎn)權(quán)單位到當(dāng)?shù)剜]政企業(yè)或分支機(jī)構(gòu)辦理郵件投遞登記手續(xù)。

151、用戶申請(qǐng)通郵，應(yīng)按要求填寫“住宅樓房申請(qǐng)投遞”表一式兩份。

152、用戶申請(qǐng)通郵，郵政企業(yè)主管部門審核同意后，將“住宅樓房申請(qǐng)投遞表”一份留存、郵政投遞員試題

一份發(fā)投遞生產(chǎn)機(jī)構(gòu)，通知用戶開(kāi)始投遞郵件的時(shí)間。

153、收件人變更地址的，投遞生產(chǎn)機(jī)構(gòu)在辦理改寄新址手續(xù)后，對(duì)仍按原址寄達(dá)的郵件改寄新址投遞，改寄期限為三個(gè)月。

154、對(duì)于交通不便的邊遠(yuǎn)地區(qū)郵政信箱（筒），可按當(dāng)?shù)氐耐哆f頻次開(kāi)取。155、郵政企業(yè)開(kāi)取郵政信筒（箱）的方式有分散開(kāi)箱制和集中開(kāi)箱制兩種。156、郵政信筒（箱）分為營(yíng)業(yè)開(kāi)筒、投遞開(kāi)筒及專職開(kāi)筒三種。157、專職開(kāi)箱采用開(kāi)箱試片監(jiān)控方式，實(shí)行“紅、蘭卡”動(dòng)態(tài)監(jiān)控。158、兼職開(kāi)箱，城市采用（AC）的監(jiān)控方式三種。A筒箱印模B鄉(xiāng)郵排單C試信D“紅、蘭卡” 159、兼職開(kāi)箱，農(nóng)村采用（BC）的監(jiān)控方式三種 A筒箱印模B鄉(xiāng)郵排單C試信D“紅、蘭卡”

160、信箱開(kāi)出封面貼有無(wú)效郵資的郵件，無(wú)法退回寄件人時(shí)，在無(wú)效郵票兩旁加括弧，不得蓋銷按欠資郵件處理。

161、信箱開(kāi)出的郵件封皮破損的，應(yīng)會(huì)同主管人員代封，加蓋主管人員、經(jīng)辦人員名章，在騎縫處加蓋日戳

162、筒箱郵件一律按平常郵件處理。

163、筒箱開(kāi)取的“義務(wù)兵免費(fèi)信件”，退回相關(guān)軍事單位，無(wú)法退回的，劃銷義務(wù)兵戳記，按欠資郵件處理。

164、筒箱開(kāi)取的非郵寄物品，交主管人員做好登記。165、筒箱開(kāi)取的郵政公事郵件，退回寄件單位。

166、空白鄉(xiāng)郵排單應(yīng)由投遞生產(chǎn)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人或指定的非投遞人員保管。

167、農(nóng)村投遞員出班時(shí)，由保管人員按班編號(hào)簽發(fā)鄉(xiāng)郵排單，在鄉(xiāng)郵排單上填寫出班時(shí)間并加蓋日戳，不得一次簽發(fā)兩班或多班。168、農(nóng)村投遞員出班后，每到一監(jiān)控地點(diǎn)，應(yīng)在鄉(xiāng)郵排單上加蓋預(yù)留的印模。169、鄉(xiāng)郵排單應(yīng)隨其他投遞業(yè)務(wù)檔案，逐日寄送至上一級(jí)郵政機(jī)構(gòu)。

170、投遞部應(yīng)做好《進(jìn)口查單登記簿》登記工作，辦妥查復(fù)后，應(yīng)在《進(jìn)口查單登記簿》上批注處理情況、批注處理日期、加蓋經(jīng)辦人員名章。

郵政投遞員試題

171、投遞部從收到查單至辦妥查復(fù)手續(xù)，最大時(shí)限不超過(guò)機(jī)構(gòu)的郵路班期超過(guò)4天，其中農(nóng)村郵政分支3天的，可相應(yīng)延長(zhǎng)

2日內(nèi)繕寫《復(fù)驗(yàn)》，經(jīng)主管人員審核簽章后，送檔案室172、投遞部應(yīng)從驗(yàn)單收到之日起轉(zhuǎn)發(fā)驗(yàn)局。

173、投遞部收到發(fā)驗(yàn)局直接發(fā)來(lái)的《驗(yàn)單》，應(yīng)轉(zhuǎn)送檔案室處理。174、地市郵政企業(yè)應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，確定歸繳的投遞檔案，并實(shí)行當(dāng)日投遞檔案當(dāng)日歸繳。175、地市郵政企業(yè)的投遞檔案的整理與裝訂要求，分別按班次、交接順序、投遞道段順序，以左邊為基準(zhǔn)，整理、裝訂投遞檔案。

176、投遞檔案經(jīng)過(guò)理訂后，應(yīng)登記清單一式二份，填寫檔案名稱、起止日期、起止號(hào)碼、冊(cè)數(shù)等內(nèi)容。

177、投遞生產(chǎn)機(jī)構(gòu)的名址維護(hù)每日應(yīng)做好所轄區(qū)的基礎(chǔ)地址變更、門牌和單元室等數(shù)據(jù)的維護(hù)。

178、投遞生產(chǎn)機(jī)構(gòu)的名址維護(hù)每日應(yīng)做好所轄區(qū)內(nèi)的組織機(jī)構(gòu)名址與基礎(chǔ)地址對(duì)應(yīng)關(guān)系的維護(hù)、核實(shí)。

179、投遞人員月工時(shí)不少于166、64小時(shí)

180、投遞人員的工休，應(yīng)按值五休二計(jì)算安排，所需替班人員應(yīng)按實(shí)際需要配備。181、投遞生產(chǎn)機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)投遞業(yè)務(wù)量、投遞頻次與時(shí)限、服務(wù)區(qū)域情況要求，確定各班次投遞作業(yè)人員。

182、根據(jù)投遞生產(chǎn)機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)資金管理規(guī)定，要指定專人按領(lǐng)簽手續(xù)向投遞員發(fā)放、收回現(xiàn)金。

183、報(bào)刊退賠款的管理應(yīng)符合專款專用、帳款分管的要求。

184、投遞人員離崗、離職前，投遞生產(chǎn)機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)其涉及的業(yè)務(wù)資金進(jìn)行核實(shí)確認(rèn)，確保足額繳清。

185、投遞機(jī)構(gòu)不允許私設(shè)賬戶，不允許截留業(yè)務(wù)資金?？铐?xiàng)收取應(yīng)遵循收款人、開(kāi)票人分離互控的原則。

186、投遞生產(chǎn)機(jī)構(gòu)不允許留存過(guò)夜現(xiàn)金。

郵政投遞員試題

187、投遞部要指定專人負(fù)責(zé)郵政專用發(fā)票的日常管理，領(lǐng)用時(shí)應(yīng)記載領(lǐng)用日期、發(fā)票數(shù)量、發(fā)票起止號(hào)、、經(jīng)手人等信息。

188、開(kāi)具郵政企業(yè)專用發(fā)票時(shí)，項(xiàng)目要填寫齊全、字跡清楚、書(shū)寫規(guī)范，不允許缺聯(lián)填寫。189、開(kāi)錯(cuò)的發(fā)票不允許撕毀，應(yīng)在全部聯(lián)次上注明“作廢”字樣，保留在原本發(fā)票上。190、投遞日戳用于蓋印在進(jìn)口郵件的封皮、投遞業(yè)務(wù)單據(jù)及批條上。191、投遞日戳應(yīng)由主管人員或指定專人專柜保管。

192、投遞部應(yīng)根據(jù)作業(yè)計(jì)劃更換投遞日戳字訂，不允許提前更換或倒換日期使用。

193、郵政員工名章或工號(hào)戳由員工本人保管，不得外借。

194、郵政夾鉗應(yīng)愛(ài)護(hù)使用，不準(zhǔn)代為擊物工具，使用后應(yīng)專人保管，防止丟失和盜用。

195、投遞部要按郵件類別和規(guī)定范圍使用郵件容器，不允許混用。196、投遞部應(yīng)按核定數(shù)額留存郵件容器，對(duì)超出數(shù)額的郵件容器及時(shí)清退。197、郵件容器要逐日據(jù)實(shí)登記臺(tái)賬，并按月報(bào)送容器管理報(bào)表。

198、進(jìn)口給據(jù)郵件應(yīng)由相關(guān)責(zé)任人每日進(jìn)行勾挑、核對(duì)，確保清單、實(shí)物兩者相符。199、自行車投遞時(shí)，外部安全作業(yè)應(yīng)符合下列要求：做到給據(jù)郵件不離身、車輛和郵件應(yīng)置于視線可及的地方、雨雪天氣備好防護(hù)物品，以防淋濕郵件。

200、機(jī)動(dòng)車投遞出班作業(yè)時(shí)，要做到人離車鎖。

201、投遞員向用戶收款時(shí)，應(yīng)按先收款、后付收據(jù)的順序處理。

202、投遞員向用戶退款時(shí)，應(yīng)確認(rèn)收款人身份，再與用戶當(dāng)面點(diǎn)清款項(xiàng)。203、投遞生產(chǎn)系統(tǒng)應(yīng)用人員應(yīng)按集團(tuán)公司規(guī)定簽訂《郵政名址信息保密協(xié)議》，保證用戶名址信息安全。

204、投遞人員在工作期間，應(yīng)正確穿戴郵政標(biāo)志服，做到整潔、配套、統(tǒng)一、規(guī)范。205、投遞車輛只限投遞郵件，不允許挪作他用。

206、投遞人員要遵守通信紀(jì)律、保密制度和職業(yè)道德，不允許將郵件攜帶回家或宿舍。207、投遞部應(yīng)及時(shí)處理用戶來(lái)電來(lái)訪，詳盡解答用戶咨詢：對(duì)用戶查詢實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制。208、投遞深度和服務(wù)水平是否達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，是投遞外部作業(yè)的質(zhì)量檢查內(nèi)容之一。209、投遞機(jī)構(gòu)對(duì)用戶來(lái)信來(lái)訪反映的意見(jiàn)，應(yīng)指定專人做好登記，3天內(nèi)答復(fù)用戶。

210、第一個(gè)受理用戶咨詢、投訴的投遞人員，應(yīng)負(fù)責(zé)處理或轉(zhuǎn)告相關(guān)部門，解決用戶在使用郵政業(yè)務(wù)時(shí)提出的各類投訴和意見(jiàn)。

郵政投遞員試題

211、投遞值班班長(zhǎng)應(yīng)及時(shí)處理或監(jiān)督有關(guān)部門解決投遞現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的問(wèn)題。

212、投遞機(jī)構(gòu)要對(duì)重點(diǎn)用戶、大用戶定期走訪，聽(tīng)取意見(jiàn)和建議。

213、投遞機(jī)構(gòu)要對(duì)重點(diǎn)用戶、大用戶定期走訪，每1年召開(kāi)一次座談會(huì)，聽(tīng)取意見(jiàn)和建議。

214、集團(tuán)公司、省公司反映的重大有理由投訴或有新聞媒體曝光，經(jīng)核實(shí)查實(shí)，確認(rèn)此投遞生產(chǎn)機(jī)構(gòu)的投遞質(zhì)量不合格。

215、根據(jù)《郵政投遞管理規(guī)范檢查評(píng)定表》評(píng)分規(guī)則，投遞生產(chǎn)機(jī)構(gòu)達(dá)到90分評(píng)定為優(yōu)秀，80分評(píng)定為合格，低于80分評(píng)定為不合格。

216、投遞管理規(guī)范率是以評(píng)定地市郵政企業(yè)投遞綜合管理水平的指標(biāo)。

217、參加評(píng)定的投遞生產(chǎn)機(jī)構(gòu)數(shù)量不得少于地區(qū)投遞生產(chǎn)機(jī)構(gòu)數(shù)量的50%。

218、根據(jù)規(guī)定，投遞管理規(guī)范率達(dá)到85%，地市郵政企業(yè)投遞管理規(guī)范率達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。

第一部分結(jié)束

豐縣華山支局郵政投遞員考試材料整理（內(nèi)部資料，僅供參考）

第五篇：郵政銀行考試試題

中國(guó)郵政銀行招聘筆試A卷

RTPAN斷題（B）

1、目前我國(guó)實(shí)行的是分業(yè)經(jīng)營(yíng)、分業(yè)監(jiān)管的金融監(jiān)管體制。

2、銀行控股公司制是指某一個(gè)集團(tuán)通過(guò)直接購(gòu)買若干銀行的多數(shù)股票來(lái)控制被收購(gòu)銀行的一種組織形式。

3、信用合作的本質(zhì)特征是：由社員入股組成，實(shí)行民主管理，主要為社員提供信用服務(wù)。

4、與商業(yè)銀行開(kāi)辦汽車消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)相比，汽車金融公司的專業(yè)化程度更高，更具有專業(yè)優(yōu)勢(shì)。

5、我國(guó)的金融資產(chǎn)管理公司以最大限度保全資產(chǎn)、減少損失為主要經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。

6、經(jīng)濟(jì)決定金融，不同的經(jīng)濟(jì)體制決定著不同的金融組織體系。

7、按照《中國(guó)人民銀行法》規(guī)定，財(cái)政不得向中國(guó)人民銀行透支，但中國(guó)人民銀行可以直接認(rèn)購(gòu)政府債券。

8、1992年10月，國(guó)務(wù)院證券委員會(huì)和中國(guó)證監(jiān)會(huì)成立。

9、我國(guó)商業(yè)銀行實(shí)行的是總分行制，分行之間不應(yīng)有相互存貸的市場(chǎng)交易行為。

10、“受人之托，代人理財(cái)”是信托的本質(zhì)特征。

11、人身保險(xiǎn)包括人壽保險(xiǎn)、健康保險(xiǎn)、意外傷害保險(xiǎn)和保證保險(xiǎn)等。

12、中國(guó)華融資產(chǎn)管理公司主要接收從中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行剝離出來(lái)的不良資產(chǎn)。

13、中國(guó)人民銀行成立于1949年12月1日。

14、中國(guó)人民銀行是人民幣發(fā)行的唯一的合法機(jī)構(gòu)。

15、吸收活期存款，創(chuàng)造信用貨幣，是商業(yè)銀行最明顯的特征。

16、信用合作制實(shí)行“一股一票”制，社員依據(jù)入股的多少對(duì)信用社決策施加不同的影響力。

17、我國(guó)的企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)公司主要為企業(yè)集團(tuán)成員單位和中小企業(yè)的技術(shù)改造、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和產(chǎn)品銷售提供服務(wù)。

18、我國(guó)設(shè)立的政策性銀行是以盈利為目的的金融機(jī)構(gòu)。

19、外國(guó)在華金融機(jī)構(gòu)不受我國(guó)法律的約束。

20、中國(guó)人民銀行從1984年起不再經(jīng)營(yíng)商業(yè)性金融業(yè)務(wù)，開(kāi)始專門行使中央銀行的職能。

21、正回購(gòu)為中國(guó)人民銀行向一級(jí)交易商賣出有價(jià)證券，并約定在未來(lái)特定日期買回有價(jià)證券的交易行為。

22、基準(zhǔn)利率是在整個(gè)利率體系中處于關(guān)鍵地位的利率，當(dāng)它發(fā)生變動(dòng)時(shí)，其他利率也會(huì)相應(yīng)發(fā)生變動(dòng)。

23、信貸政策通過(guò)窗口指導(dǎo)，可以引導(dǎo)信貸投向，促進(jìn)地區(qū)產(chǎn)業(yè)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整。

24、法定存款準(zhǔn)備金屬于一般性政策工具。

25、流動(dòng)性比率屬于選擇性貨幣政策工具。

26、當(dāng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行出現(xiàn)嚴(yán)重通貨膨脹時(shí)，適合采用緊貨幣緊財(cái)政的雙緊的政策配合模式。

27、物價(jià)穩(wěn)定與充分就業(yè)之間是同向變動(dòng)關(guān)系。

28、根據(jù)可控性的不同，各國(guó)中央銀行往往將貨幣供應(yīng)量分為不同的層次加以監(jiān)測(cè)、分析和調(diào)控。

29、數(shù)量招標(biāo)是中國(guó)人民銀行用指定價(jià)格發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)資金供求的過(guò)程。

30、法定存款準(zhǔn)備金政策作為貨幣政策工具最主要的缺點(diǎn)是它的被動(dòng)性。

31、自2005年7月21日起，我國(guó)開(kāi)始實(shí)行以市場(chǎng)供求為基礎(chǔ)、參考一籃子貨幣進(jìn)行調(diào)節(jié)、有管理的浮動(dòng)匯率制度。

32、直接信用控制與間接信用指導(dǎo)屬于補(bǔ)充性貨幣政策工具。

33、貨幣政策傳導(dǎo)機(jī)制的核心問(wèn)題是貨幣供應(yīng)量的變動(dòng)從什么渠道、以何種方式傳達(dá)至整個(gè)經(jīng)濟(jì)體系，并引起最終支出的變動(dòng)。

34、貨幣供應(yīng)量和利率是主要的貨幣政策操作指標(biāo)。

35、《中國(guó)人民銀行法》規(guī)定的我國(guó)貨幣政策的最終目標(biāo)是：保持貨幣幣值穩(wěn)定，并以此促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。

36、目前中國(guó)人民銀行公開(kāi)市場(chǎng)業(yè)務(wù)債券交易有回購(gòu)交易和現(xiàn)券交易2個(gè)品種。37、1998年以前，我國(guó)金融機(jī)構(gòu)在中央銀行的準(zhǔn)備金存款可以用于支付和清算。

38、從1994年1月1日起，人民幣匯率實(shí)行以市場(chǎng)供求為基礎(chǔ)的、單一的、有管理的浮動(dòng)匯率制。

39、再貼現(xiàn)屬于選擇性政策工具。

40、中央銀行對(duì)商業(yè)銀行等金融機(jī)構(gòu)的道義勸告具有強(qiáng)制性。

41、貨幣政策目標(biāo)體系由最終目標(biāo)、中介目標(biāo)和操作目標(biāo)三個(gè)層次組成。

42、菲利普斯曲線描述的是經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)與充分就業(yè)之間此消彼長(zhǎng)的關(guān)系。

43、存款性公司概覽的負(fù)債構(gòu)成了狹義貨幣。

44、我國(guó)的信貸收支統(tǒng)計(jì)是反映金融機(jī)構(gòu)資金來(lái)源與運(yùn)用情況的統(tǒng)計(jì)。

45、在金融穩(wěn)健統(tǒng)計(jì)中，存款機(jī)構(gòu)部門核心指標(biāo)的設(shè)置服從銀行監(jiān)管的6C原則。

46、金融存量和流量的關(guān)系可表述為：期初存量±期間總流量=期末存量。

47、在機(jī)構(gòu)單位的分類中，保險(xiǎn)公司被劃入非金融性公司中。

48、貨幣統(tǒng)計(jì)對(duì)象包括所有金融性公司和非金融性公司。

49、中央銀行概覽是對(duì)中央銀行履行職能過(guò)程中所形成的資產(chǎn)和負(fù)債業(yè)務(wù)的綜合反映。

50、國(guó)際收支統(tǒng)計(jì)由國(guó)際收支平衡表和國(guó)際投資頭寸表組成，其中，國(guó)際收支平衡表是從存量的角度反映各項(xiàng)交易，國(guó)際投資頭寸表是從流量的角度反映國(guó)內(nèi)與國(guó)外之間發(fā)生的金融資產(chǎn)與負(fù)債。

1.如果讓你去推銷銀行信用卡，你會(huì)怎么做？

答1).首先要對(duì)本行信用卡的功能作全面了解，不同卡種不同的優(yōu)惠要知道，針對(duì)不同人群，重點(diǎn)推薦相關(guān)的優(yōu)惠和功能。

(2).要知道競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信用卡的特點(diǎn)，優(yōu)點(diǎn)，及缺點(diǎn)，尤其是缺點(diǎn)，用來(lái)和本行卡作對(duì)比.(3).可以利用自己的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，比如，認(rèn)識(shí)某家公司的老總，某企業(yè)財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人之類的,可以比較容易的團(tuán)辦信用卡。

(4).調(diào)查本行信用卡的未覆蓋區(qū)域，采取掃樓，擺攤，利用關(guān)系等方式，進(jìn)一步推廣.(5).利用辦卡禮品等，促使人們辦理.全面發(fā)動(dòng)自己的家庭，朋友，社會(huì)關(guān)系，讓自己認(rèn)

識(shí)的人，全都持有一張卡。

2.在美國(guó)一家旅館里，一中國(guó)游客看到里面的一個(gè)服務(wù)員胸口有個(gè)徽章“我能，我可以”覺(jué)得很有意思，便和女服務(wù)員說(shuō)：“能不能送我一個(gè)這樣的徽章？”女服務(wù)員說(shuō)：“不好意思，我不能送你，這個(gè)是公司的規(guī)定，這是公司的徽章，我自己的沒(méi)帶在身邊，不好意思。”這個(gè)故事給你什么啟示？

答:如果站在為了完全滿意客戶需求那么這個(gè)徽章一樣可以送給客戶。但是這里面牽扯一個(gè)問(wèn)題。就是這個(gè)徽章是不是唯一性的。并且徽章送給客戶對(duì)自己的公司會(huì)不會(huì)有不好的結(jié)果.另外如果她不給徽章等于她這個(gè)我能我可以的話就是空話.所以這個(gè)問(wèn)題站在兩個(gè)角度來(lái)考慮問(wèn)題沒(méi)有一個(gè)是錯(cuò)誤的。

3.早上你剛到單位,主任讓你到他辦公室,門口有客戶在等你,這時(shí)電話又響起,你如何妥善處理

答:先和客戶打個(gè)招呼，請(qǐng)他到你的辦公室稍等片刻，等你接一下電話并告之對(duì)方稍后再回電。然后電話通知主任會(huì)晚點(diǎn)過(guò)去，接著接待客戶，接待完客戶后再去找主任.4.當(dāng)下啤酒和白酒的銷量都很好，黃酒卻不盡然，如果你是一家黃酒企業(yè)的管理者，想個(gè)辦法解決銷量上不去的問(wèn)題?

答:踏踏實(shí)實(shí)的做好該做的市場(chǎng)推廣,利用傳統(tǒng)的推廣渠道,比如超市促銷,酒店返點(diǎn),打廣告等。一點(diǎn)一滴做到位了,銷量自然就上來(lái)了.5.你進(jìn)了銀行會(huì)怎么做?

答:了解銀行的基本情況和銀行業(yè)務(wù),郵儲(chǔ)與其他商業(yè)銀行的異同點(diǎn)。要奉公守法,穩(wěn)重踏實(shí)、求真務(wù)實(shí)，好學(xué)上進(jìn)，具備團(tuán)隊(duì)精神。

工作態(tài)度認(rèn)真,服務(wù)態(tài)度要好,才能建立強(qiáng)大的客戶群,虛心請(qǐng)教,多學(xué)多問(wèn),盡快掌握業(yè)務(wù)知識(shí),提高業(yè)務(wù)能力,才能應(yīng)付繁忙的柜面業(yè)務(wù).尊敬領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同事.6.為什么要選擇在中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行工作?

答:郵儲(chǔ)做為長(zhǎng)期扎根與農(nóng)村的經(jīng)濟(jì)組織，有其獨(dú)有的價(jià)值觀，目前郵儲(chǔ)進(jìn)行深化改革

階段，具有挑戰(zhàn)性，我想融入著個(gè)大家庭，接受她的考驗(yàn)，并且為她帶來(lái)新意！

應(yīng)聘的自我介紹范文：

尊敬的各位考官、各位評(píng)委老師好：

我叫XX,今年二十一歲.于2004年-2008年就讀于湖南省第一師范學(xué)院.今天,通過(guò)筆試進(jìn)入了面試,對(duì)我來(lái)說(shuō),這次工作機(jī)會(huì)尤為珍貴.郵政儲(chǔ)蓄銀行職員這個(gè)職業(yè)是神圣而偉大的，他要求我不僅要有豐富的專業(yè)知識(shí)，還要有很好的團(tuán)隊(duì)精神,而要做一個(gè)優(yōu)秀的銀行職員就要有一份對(duì)工作的責(zé)任心、耐心和對(duì)單位的誠(chéng)心,要有好的工作態(tài)度很服務(wù)態(tài)度,我想融入這個(gè)大家庭,接受考驗(yàn),鍛煉自己,為郵政儲(chǔ)蓄獻(xiàn)出自己的一份力.