第一篇：保潔作業(yè)標準

鴻基夢家政保養(yǎng)類服務(wù)操作標準

保養(yǎng)服務(wù)操作標準涵蓋執(zhí)行標準及設(shè)備、材料，本企業(yè)職工嚴格執(zhí)行。用于規(guī)范職工工作流程并作為客戶明示標準，不符合以下標準的服務(wù)，客戶可以拒絕支付服務(wù)費用。

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一、地板保養(yǎng)：木質(zhì)/石材】

1、設(shè)備及材料：拋光機、羊毛套、防污護理蠟、美國原產(chǎn)木質(zhì)專業(yè)天然蜂蠟、套裝工具、一次性鞋套、純新毛巾、雞毛撣、地板專用消毒液。

2、執(zhí)行標準

（1）地板保潔三遍（保養(yǎng)前兩遍，保養(yǎng)后一遍），直至無凸起性污垢、無浮沉；地面以上30cm范圍內(nèi)物品保潔。保潔后，用地板專用消毒液進行全面消毒。

（2）根據(jù)地板材質(zhì)采用按自然光線或紋路走向進行保養(yǎng)操作。（3）上蠟前地板干燥10分鐘，上蠟后蠟層固化約15分鐘。（4）拋光均勻平穩(wěn)，每米所需時間5秒鐘。

（5）易磨損部位（門、沙發(fā)、床、書桌、餐廳一米范圍內(nèi)）采用雙次“上蠟→拋光”工序。（6）地板保養(yǎng)含地板清潔，免收地板保潔費用（空房、工程除外）.【

二、地毯保養(yǎng)】

1、設(shè)備及材料：地毯專業(yè)清洗機、吸水機、中性清洗液、地毯刷盤、一次性鞋套、殺菌液。

2、執(zhí)行標準（1）小面積地毯

① 送回公司保養(yǎng)，免費接送。

② 精確測量面積，粘貼標簽送入接收間待保養(yǎng)。③ 流程：清潔→吸水→晾干→防靜電→殺菌→包裝。

清洗---二次，第一次每平方米5分鐘，第二次每平方米3分鐘。特殊污染面使用強力除漬劑加次清洗。帶邊穗的地毯，邊穗手工處理。吸水---每次清洗后吸水兩遍

晾干---避免陽光直射超過8小時，防止腿色。防靜電---拋毛處理一次，每平方米30秒。殺菌---每平方米均勻噴灑殺菌劑1毫升左右。包裝---底部與面部不接觸，包裝后無任何暴露點。④ 保養(yǎng)周期：5個工作日。（2）大面積地毯

①現(xiàn)場清洗 ②清潔→吸水

清潔---二次，第一次每平方米4分鐘，每二次每平方米3分鐘。特殊污染面使用強力除漬劑加次清洗。吸水---每次清洗后吸水兩遍。

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三、皮質(zhì)沙發(fā)保養(yǎng)】

1、設(shè)備及材料：蒸汽機、無級變速沙發(fā)清洗機、3M家具保養(yǎng)蠟、低壓噴壺、專用清洗液、一次性鞋套、一次性塑料膜、純新毛巾、麂皮布、套裝工具。

2、執(zhí)行標準

（1）皮試區(qū)域、面積：同材質(zhì)沙發(fā)背部或底部10cm2。（2）準備工作：毛巾填充縫隙，一次性塑料膜覆蓋周邊地板。（3）沙發(fā)表面機器清洗，縫隙處手工深入40mm清潔。（4）殺菌消毒每座3分鐘，噴槍口距殺菌消毒區(qū)域5-10cm。（5）上蠟前干燥約20分鐘，上蠟5分鐘后拋光。（6）新純棉毛巾拋光，快速，輕柔。

備注：翻毛、磨砂皮質(zhì)沙發(fā)，只清洗不上蠟和拋光。

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四、布藝沙發(fā)保養(yǎng)】

1、設(shè)備及材料：蒸汽機、吸塵吸水機、套裝工具、無級變速沙發(fā)清洗機、低壓噴壺、指定清洗皂、一次性鞋套、純新毛巾。

2、執(zhí)行標準（1）不可拆卸式

①測試區(qū)域、面積：同材質(zhì)沙發(fā)背部或底部10cm2，多材質(zhì)多點測試。②頭枕、扶手、坐墊易污染部位重復(fù)清潔一遍。

③殺菌消毒每座3分鐘，噴槍口距殺菌消毒區(qū)域5-10cm。④機器清洗、吸塵吸水設(shè)備清理殘留物。（2）可拆卸式

建議：拆卸清洗。負責拆卸運輸安裝。保養(yǎng)周期：72小時內(nèi)。（3）半拆卸式

建議：結(jié)合（1）、（2）標準保養(yǎng).【

五、整體廚房保養(yǎng)】

1、設(shè)備及材料：蒸汽機、3M不銹鋼亮光劑、中性清潔液、套裝工具、一次性鞋套、純新毛巾、除滲透水劑、除滲透粉劑。

2、執(zhí)行標準

（1）全方位、立體式（五面、兩柜、兩玻、不銹鋼潔具等）保潔。

（2）全方位、無縫隙殺菌消毒（玻璃制品除外，高溫易爆）。殺菌消毒每平方米時間約為15秒。（3）不銹鋼、陶瓷、搪瓷、鋁制用具保養(yǎng)。采用經(jīng)美國政府農(nóng)業(yè)局認可，聯(lián)邦局鑒定之肉類工場內(nèi)使用產(chǎn)品。

（4）物品整理歸位。

（5）整體廚房保養(yǎng)含廚房保潔，免收廚房保潔費用。（6）單人全部工序工作時間6小時。

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六、衛(wèi)生間保養(yǎng)】

1、設(shè)備及材料：蒸汽機、3M不銹鋼亮光劑、中性清潔液、套裝工具、一次性鞋套、純新毛巾、除滲透水劑、除滲透粉劑。

2、執(zhí)行標準

（1）全方位、立體式（三面、兩玻、不銹鋼潔具等）保潔。

（2）全方位、無縫隙殺菌消毒（玻璃制品除外，高溫易爆）。殺菌消毒每平方米時間約為30秒。（3）不銹鋼、陶瓷、搪瓷、鋁制用具保養(yǎng)。采用經(jīng)美國政府農(nóng)業(yè)局認可，聯(lián)邦局鑒定之肉類工場內(nèi)使用產(chǎn)品。

（4）物品整理歸位。

（5）整體衛(wèi)生間保養(yǎng)含衛(wèi)生間保潔，免收衛(wèi)生間保潔費用。（6）單人全部工序工作時間4小時。

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七、窗簾清洗】

1、設(shè)備及材料：大型清洗設(shè)備、專業(yè)清洗液、包裝袋。

2、執(zhí)行標準

（1）負責拆卸運輸安裝。

（2）接回公司清洗，包裝袋包裝后接回（3）保養(yǎng)周期：72小時內(nèi)。

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八、家具保養(yǎng)：木質(zhì)】

1、設(shè)備及材料：美國原產(chǎn)古董協(xié)會推薦使用“木器維生素”----天然蜂蠟、純新毛巾、麂皮布、套裝毛巾、套裝工具、一次性鞋套、弱堿性清潔劑、低壓噴壺。

2、執(zhí)行標準

（1）家具保潔直至無凸起性污垢、無浮沉。（2）用麂皮布做收尾清潔，無水印。

（3）根據(jù)家具材質(zhì)接紋路或自然光線走向進行保養(yǎng)操作。

（4）地面以上30cm范圍內(nèi)及頻繁使用部位采用雙次“上蠟→拋光”工序。

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九、石材地板除滲透】

1、設(shè)備及材料：除滲透水劑、除滲透粉劑、百潔墊、拋光機、羊毛套、防污護理蠟、套裝工具、一次性鞋套、純新毛巾、雞毛撣。

2、執(zhí)行標準

（1）針對滲透區(qū)域進行徹底清除。

①中度滲透：涂抹水劑2分鐘后進行清除，清除時間每平方米約3分鐘，同一區(qū)域摩擦30次。②高度滲透：

a、涂抹水劑2分鐘后進行清除，清除時間每平方米約3分鐘，同一區(qū)域摩擦30次； b、涂抹粉劑30秒后清除，清除時間每平方米約3分鐘，同一區(qū)域摩擦30次。（2）清潔殘留物、已移除物品歸位。

（3）除滲透項目包括打蠟工序，對除滲透區(qū)域進行打蠟養(yǎng)護（參照石材地板保養(yǎng)標準）。

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十、壁紙保養(yǎng)】

1、設(shè)備及材料：壁紙刷、中性清潔液、一次性鞋套、套裝毛巾、純新毛巾、雞毛撣。

2、執(zhí)行標準

（1）褪色測試：在有固定物品遮擋部位不高于地面30cm處測試。（2）質(zhì)地測試：在有固定物品遮擋部位不高于地面30cm處測試。（3）除塵：小幅度動作，減少揚灰。

（4）清潔：螺旋刷拭，每平方米不少于3分鐘。（5）干爆處理：清潔1平方米處理1平方米。

第二篇：物業(yè)保潔作業(yè)標準

珠海市華潤銀行大廈 保潔服務(wù)標準與制度

一、衛(wèi)生清潔達標標準

1.樓體總體清潔服務(wù)

(1)清理樓內(nèi)內(nèi)所有垃圾到垃圾轉(zhuǎn)運站 每天2次(2)清潔垃圾桶 每天2次

(3)清潔所有告示牌、櫥窗及指示牌 每天1次(4)清潔所有出口大門 每天2次

(5)清潔所有手印及污漬(包括樓梯、墻壁、防煙門)每天1次(6)清潔所有扶手、欄桿 每天1次(7)清潔照明燈及燈罩 每周1次

(8)拖擦地臺、云石、大理石表面 每周1次(9)清潔所有樓梯及窗戶 每天1次 2.人行樓梯衛(wèi)生

(1)掃凈及拖抹所有樓梯 每天1次(2)洗擦扶手及欄桿 每天1次(3)洗擦樓梯表面 每月2次 3.電梯衛(wèi)生

(1)徹底打掃電梯廂、電梯廳地面

(2)清擦電梯門及指示板表面 每天1次(3)電梯廂壁、通風口及照明燈清潔 每天1次(4)電梯廂壁、電梯門框并上保護劑 隔天1次(5)電梯槽底清理垃圾及電梯縫清潔 每天1次(6)清擦電梯廂天花板表面 每周2次(7)擦抹電梯廂監(jiān)視器探頭 每天2次 5.天臺衛(wèi)生 清潔打掃天臺衛(wèi)生 6.樓體外圍衛(wèi)生

(1)外圍清掃 每天巡視

(2)垃圾桶傾倒 每天數(shù)次，確保垃圾不外溢

隔天1次

二、清潔操作標準和流程

一、室內(nèi)公共區(qū)域

日間保潔：

(1)每天早上用拖把把大堂門口拖洗干凈；(2)用塵推將地板推塵，每天數(shù)次視客流量而定；

(3)擦拭茶幾、臺面及擺設(shè)、沙發(fā)、燈座及指示牌等公共設(shè)施；(4)及時更換有煙頭的煙灰缸并清洗干凈；(5)雨天門口要放防滑告示牌和增加拖擦次數(shù)；(6)下班前應(yīng)把垃圾清倒干凈；

(7)每月對大堂進行2次消殺，如有特殊情況，應(yīng)適當增加消殺頻次。

4.2.2保潔標準：

a）大堂內(nèi)擺放的煙灰缸內(nèi)煙頭存放量不得超過3個； b）垃圾桶內(nèi)垃圾不能超過一半；

c）保持大理石地板無污漬、無垃圾，每平方米地板的腳印不得超過2個； d）玻璃大門無手印和灰塵，保持光亮、干凈；

e）大堂的墻面、臺面、沙發(fā)、不銹鋼等保持光亮整潔無灰塵； f）保持空氣清新無異味。4.3 衛(wèi)生間的保潔

4.3.1每日早、午、晚對公用衛(wèi)生間進行3次保潔： a）打開門窗通風，用水沖洗大小便器，洗干凈煙灰缸；

b）清掃地面垃圾，清倒垃圾桶內(nèi)的垃圾，更換新的垃圾袋后放回原處； c）用清潔劑均勻噴灑在洗手盆及大、小便器上，用毛球洗刷大、小便器（如是座廁，注意清潔兩塊蓋板及底座衛(wèi)生），用快潔布清洗手盆，然后用清水沖干凈； d）e）f）g）h）i）用毛巾從門開始順時針方向依次將墻面、臺面、開關(guān)、門窗標識牌等擦1遍；

先用濕布擦窗玻璃和鏡，然后用干毛巾擦干凈； 用拖把拖干凈地面；

及時補充卷紙、擦手紙和洗手液；

噴灑適量香水或空氣清新劑，小便器內(nèi)置香球；

每天早上保潔后用消毒水對洗手盆及大小便器、地板消毒。

4.3.2每天1次用玻璃保潔用具清潔洗手間的玻璃鏡。4.3.3每月1次用毛巾擦燈具、清掃天花板。4.3.4每月2次對衛(wèi)生間進行消殺工作。4.3.5發(fā)現(xiàn)墻壁有字跡應(yīng)及時清潔。4.3.6保潔標準：

a）天花、墻角、燈具目視無灰塵、蜘蛛網(wǎng)； b）目視墻壁干凈、便器潔凈無黃漬； c）室內(nèi)無異味、臭味；

d）地面無煙頭、紙屑、污漬、積水。4.3.7 注意事項：

a）禁止使用強酸、強堿清潔劑，以免損傷瓷面； b）下水如有堵塞現(xiàn)象，應(yīng)及時疏通。4.4 辦公室的保潔

4.4.1辦公室的清潔派專人負責，保證每天清潔1次： a）整理好臺面文件，用微濕布擦拭臺面后再用干布擦干； b）清理室內(nèi)的煙灰缸和垃圾；

c）擦拭門、椅、柜等室內(nèi)設(shè)施和室內(nèi)裝飾物品； d）清潔地面，將各類物品擺回原位并擺放整齊； e）噴灑適量空氣清新劑；

f）辦公室消殺工作應(yīng)每月進行2次。4.4.2辦公室保潔時應(yīng)注意：

a）不得隨意翻動辦公室內(nèi)所有物品、文件，辦公用品應(yīng)輕拿輕放； b）不應(yīng)隨意扔掉有記錄的紙張；

c）吸塵時不準動用電腦插座，擦拭電腦、電器時須用干毛巾。4.4.3保潔標準：

a）玻璃門窗目視無明顯污跡、手印； b）地面干凈無污漬、無垃圾；

c）燈具擺設(shè)品用紙巾擦拭無明顯灰塵、污跡；

d）室內(nèi)空氣清新無異味。4.5清潔時應(yīng)注意： a）清潔時注意回避客人；

b）使用清潔劑時應(yīng)注意防止擴散，以免污染池水。

二、樓道

1.清潔范圍

樓道梯級、扶手、墻面、電子門、信報箱、配電箱、消防栓、消防管道、樓道門窗、樓道燈開關(guān)及燈具的清潔。

2.清潔作業(yè)程序

(1)備掃把、垃圾鏟、膠袋、膠桶、拖把各一只，從底層至頂層自下而上清掃樓道梯級，將果皮、煙頭、紙屑收集于膠袋中然后倒入垃圾車；用膠桶裝清水，洗凈拖把，擰干拖把上的水，用拖把從頂層往下逐級拖抹梯級，拖抹時，清洗拖把數(shù)次。

(2)備抹布一塊，膠桶（裝水），自下而上擦抹樓梯扶手及欄桿，擦抹時，清洗抹布數(shù)次。(3)清潔消防栓、管：備掃把一把，膠桶（裝水），抹布兩塊（干、濕各一塊）。先用掃把打掃消防管上的灰塵和蜘蛛網(wǎng)，再用濕抹布擦抹消防栓及玻璃，然后用干抹布擦抹玻璃一次，按上述程序逐個清潔。

(4)清潔墻面、宣傳板、開關(guān)：備干凈的長柄膠掃把、膠桶（裝水）、抹布和刮刀。先用掃把打掃墻上的蜘蛛網(wǎng)，再撕下墻上貼的廣告紙。如有殘紙時，用濕抹布抹濕殘紙，慢慢用刮刀刮去，撕下宣傳板上過期的資料和通知，用濕抹布擦抹干凈；將抹布清洗干凈，盡量擰干水分，擦抹各樓道燈開關(guān)板。

(5)用干抹布擦抹配電箱、電表箱上的灰塵和污跡。

(6)清潔窗戶玻璃：備玻璃刮，清水一桶，清潔劑，按《玻璃門、窗、鏡面的清潔》進行作業(yè)。

(7)每小時巡視檢查樓道內(nèi)外衛(wèi)生一次，將廣告紙、垃圾清掃干凈。3.清潔標準

(1)目視樓道：無煙頭、果皮、紙屑、廣告紙、蜘蛛網(wǎng)、積塵、污跡等。4.安全事項

擦抹配電箱時禁用濕毛巾，不得將配電箱門打開以防觸電造成意外。

二、房屋天臺、雨篷

1.清潔范圍

住宅區(qū)內(nèi)房屋的天臺、平臺、雨篷。2.清潔作業(yè)程序

(1)備梯子一個，編織袋一只，掃把、垃圾鏟各一把，鐵桿一條。

(2)將梯子放穩(wěn)，人沿梯子爬上雨篷，先將雨篷或天面的垃圾打掃清理裝入編織袋，將袋提下倒入垃圾車內(nèi)，將較大的雜物一并搬運上垃圾車。

(3)用鐵桿將雨篷、天面的排水口（管）疏通，使之不積水。3.清潔標準(1)每周清掃一次。

(2)目視天面、雨篷：無垃圾，無積水，無青苔，無雜物，無花盆（組合藝術(shù)盆景和屋頂花園除外）。

4.安全事項

(1)梯子必須放穩(wěn)，清潔人員上下時應(yīng)注意安全。

(2)雜物、垃圾袋和工具不要往下丟，以免砸傷行人，損壞工具。

三、公用衛(wèi)生間

1.清潔范圍

樓內(nèi)所有公用衛(wèi)生間。2.清潔作業(yè)程序

(1)每天 點～ 點，點～ 點分兩次重點清理公用衛(wèi)生間。(2)打開門窗通風，用水沖洗大小便器，用夾子夾出小便器內(nèi)的煙頭等雜物。(3)清掃地面垃圾，清倒垃圾簍，換新垃圾袋后放回原位。

(4)將潔廁水倒入水勺內(nèi)，用廁刷沾潔廁水刷洗大、小便器，然后用清水沖凈。(5)用濕毛巾和洗潔精擦洗面盆，大理石臺面，墻面、門窗標牌。(6)先將濕毛巾擰干擦鏡面、窗玻璃，然后再用干毛巾擦凈。(7)用濕拖把拖干凈地面，然后用干拖把拖干。(8)噴適量香水或空氣清新劑，小便斗內(nèi)放入樟腦丸。(9)每兩小時進行保潔一次，清理地面垃圾、積水等。(10)每月用干毛巾擦燈具一次，清掃天花板一次。3.清潔標準

(1)天花板、墻角、燈具目視無灰塵、蜘蛛網(wǎng)。(2)目視墻壁干凈，便器潔凈無黃漬。(3)室內(nèi)無異味、臭味。

(4)地面無煙頭、污漬、積水、紙屑、果皮。4.工作過程中應(yīng)注意事項

(1)禁止使用堿性清潔劑，以免損傷瓷面。(2)用潔廁水時，應(yīng)戴膠手套防止損傷皮膚。(3)下水道如有堵塞現(xiàn)象，及時疏通。

四、樓層通道地面

1.清潔范圍 所有樓層通道地面，包括大理石地面、瓷磚地面（不包括樓梯間）。2.清潔作業(yè)程序

(1)每天上午用掃把對各樓層走道地面和樓梯臺階清掃一次。(2)用拖把拖走道地面和樓梯臺階一次。

(3)定期用長柄手刷沾去污粉，對污跡較重的通道地面徹底清刷一次，再用擰干的濕毛巾，抹凈墻根部分踢腳線。

3.清潔標準

(1)大理石地面目視干凈，無污漬，有光澤。(2)瓷磚地面面目視干凈，無雜物，無污跡、有光澤。3.工作過程中應(yīng)注意事項

洗刷樓道時，防止水流入電梯門和住房門內(nèi)。

五、不銹鋼

1.清潔保養(yǎng)范圍

護欄、標牌、電梯轎廂，不銹鋼雕塑、宣傳欄等。2.作業(yè)程序

(1)先用兌有中性清潔劑的溶液抹不銹鋼表面。(2)然后用無絨毛巾抹凈不銹鋼表面上的水珠。

(3)置少許不銹鋼油于無絨毛巾上，對不銹鋼表面進行拭抹。

(4)表面面積大的可用手動噴霧槍將不銹鋼油噴于不銹鋼表面，然后用無絨干毛巾拭抹。3.清潔保養(yǎng)標準

(1)啞光面不銹鋼表面無污跡、無灰塵，半米內(nèi)可映出人影。(2)鏡面不銹鋼表面光亮，3米內(nèi)能清晰映出人物影像。4.安全注意事項

(1)上不銹鋼油時不宜太多，防止沾污他人衣物。(2)在清潔電梯外廳門時應(yīng)防止廳門開關(guān)造成的意外。(3)要使用干凈的干毛巾，防止砂粒劃傷不銹鋼表面。

六、玻璃門、窗、幕墻

1.清潔范圍

玻璃門、窗、玻璃幕墻，門廳鏡面裝飾柱，各種鏡面。2.作業(yè)程序

(1)先用刀片刮掉玻璃上的污跡。

(2)按玻璃清潔劑與清水1∶5的比例兌好玻璃清潔溶液。(3)把浸有玻璃清潔溶液的毛巾裹在玻璃刮上，然后用適當?shù)牧α堪丛诓Ａы敹藦纳贤麓怪毕茨ā?/p>

(4)污跡較重的地方重點抹。

(5)除掉毛巾用玻璃刮，刮去玻璃表面上的水分。

(6)一洗一刮連貫進行，當玻璃的位置和地面較接近時，可以把刮作橫向移動。(7)用無絨毛巾抹去玻璃框上的水珠。(8)最后用地拖拖抹地面上的污水。

(9)清刮高處玻璃時，可把玻璃刮套在伸縮桿上。3.清潔保養(yǎng)標準

玻璃面上無污跡、水跡；清潔后用紙巾擦拭10厘米內(nèi)無灰塵。4.安全注意事項

(1)高空作業(yè)時，應(yīng)兩人作業(yè)并系安全帶，戴安全帽。(2)作業(yè)時，注意防止玻璃刮的金屬部分刮花玻璃。

七、燈具

1.清潔保養(yǎng)范圍

各街區(qū)內(nèi)的路燈、樓道燈、走廊燈和各活動場所的燈具。2.作業(yè)程序

(1)準備梯子、螺絲刀、抹布、膠桶等工具。

(2)關(guān)閉電源，架好梯子，人站在梯子上，一手托起燈罩，一手拿螺絲刀，擰松燈罩的固定螺絲，取下燈罩。

(3)先用濕抹布擦抹燈罩內(nèi)外污跡和蟲子，再用干抹布抹干水分。(4)將抹干凈的燈罩裝上，并用螺絲刀擰緊固定螺絲。

(5)清潔日光燈具時，應(yīng)先將電源關(guān)閉，取下蓋板，取下燈管，然后用抹布分別擦抹燈管和燈具及蓋板，重新裝好。

3.清潔保養(yǎng)標準

清潔后的燈具、燈管無灰塵、燈具內(nèi)無蚊蟲，燈蓋、燈罩明亮清潔。4.安全注意事項

(1)在梯子上作業(yè)時應(yīng)注意安全，防止摔傷。(2)清潔前應(yīng)首先關(guān)閉燈具電源，以防觸電。

(3)人在梯子上作業(yè)時，應(yīng)注意防止燈具和工具掉下碰傷行人。

(4)用螺絲刀擰緊螺釘，固定燈罩時，應(yīng)將螺釘固定到位，但不要用力過大，防止損壞燈罩。

八、公共場地和馬路

1.清潔范圍

街區(qū)的汽車道，人行道，消防通道。2.作業(yè)程序

(1)用長竹掃把把道路中間和公共活動場所的果皮、紙屑、泥沙等垃圾掃成堆。(2)用膠掃把垃圾掃入垃圾斗內(nèi)，然后倒進垃圾手推車。(3)對有污跡的路面和場地用水進行清洗。

(4)雨停天晴后，用竹掃把把馬路上的積水泥沙掃干凈。3.清潔標準

(1)每天打掃三次，每小時循環(huán)保潔一次，從早上7:30～ 17:30，保持整潔。(2)公共場地、路面無泥沙，無明顯垃圾，無積水，無污跡。

九、綠地

1.清潔范圍

物業(yè)管轄內(nèi)草地和綠化帶。2.作業(yè)程序

(1)用掃把仔細清掃草地上的果皮、紙屑、石塊等垃圾。

(2)對煙頭、棉簽、小石子、紙屑等用掃把不能打掃起來的小雜物，彎腰用手撿入垃圾斗內(nèi)。

(3)在清掃草地的同時，仔細清理綠籬下面的枯枝落葉。3.清潔標準

(1)每天早晨、上午、下午各清掃一次以上，每小時循環(huán)保潔一次，保持清潔干凈。(2)目視無枯枝落葉，無果皮，無飲料罐，無10厘米以上石塊等垃圾和雜物；煙頭控制在100平方米2個以內(nèi)。

十、停車場

1.清潔范圍

物業(yè)管轄區(qū)內(nèi)停車場。2.作業(yè)程序

(1)備膠水管、掃把、膠刷、垃圾斗等工具和清潔劑。(2)用長柄竹掃把將垃圾掃成若干堆。(3)用垃圾斗將垃圾鏟入垃圾車中。(4)發(fā)現(xiàn)有雜物一起清運上垃圾車。(5)用膠管接通水源，全面沖洗地面，發(fā)現(xiàn)油跡和污跡時，倒少量清潔劑在污跡處，用膠刷擦洗，然后再用水沖洗。

(6)清潔周圍排水口和下水道，保證排水暢通。3.清潔標準

(1)目視地面：無垃圾、果皮、紙屑，無積水，無污跡和雜物。(2)每天清掃兩次；每周用水沖洗地面一次。4.安全注意事項

(1)發(fā)現(xiàn)機動車輛漏油，應(yīng)通知車主并及時用干抹布抹去燃油后，再用洗潔精清洗油污，以免發(fā)生火災(zāi)。

(2)清潔時應(yīng)小心細致，垃圾車和工具不要碰壞其他車輛。

十一、雕塑裝飾物、宣傳欄、標識宣傳牌

1.清潔范圍

物業(yè)管轄區(qū)內(nèi)的雕塑、宣傳欄、標識宣傳牌。2.作業(yè)程序

(1)雕塑裝飾物的清潔：備長柄膠掃把、抹布、清潔劑、梯子等工具。用掃把打掃裝飾物上的灰塵，人站在梯子上，用濕抹布從上往下擦抹一遍；如有污跡用清潔劑涂在污跡處，用抹布擦抹，然后用水清洗。不銹鋼裝飾物按《不銹鋼的清潔保養(yǎng)操作標準》操作。

(2)宣傳欄的清潔：用抹布將宣傳欄里外周邊全面擦抹一遍，玻璃用玻璃刮清潔，按《玻璃門、窗、幕墻清潔操作標準》操作。

(3)宣傳牌、標識牌的清潔：有廣告紙時，先撕下紙，再用濕抹布從上往下擦抹牌，然后用干抹布抹一次。

3.清潔標準

(1)宣傳牌每周清潔一次。(2)室內(nèi)標識牌每天清潔一次。

(3)雕塑裝飾物每月清潔一次，清潔后檢查無污跡、積塵。4.安全注意事項

(1)梯子放平穩(wěn)，人勿爬上裝飾物，防止人員摔傷。(2)清潔宣傳欄玻璃時，小心劃傷手。(3)清潔工具不要損傷被清潔物。

十二、室外地面

1.清潔范圍 物業(yè)管轄區(qū)紅線范圍內(nèi)的室外公共區(qū)域地面包括道路、綠化帶等。2.工作程序

(1)每天早上和下午分兩次，用掃把、垃圾斗對路面、綠地進行徹底清掃，清除地面果皮、紙屑、樹葉和煙頭等雜物?！?/p>

(2)每7:30～11:30，13:30～17:30每隔半小時巡回清掃保潔一次。(3)用鏟刀清除粘在地面上的香口膠等雜物。

(4)發(fā)現(xiàn)污水、污漬、口痰，須在半小時內(nèi)沖刷、清理干凈。

(5)果皮箱和垃圾桶每天上、下午各清倒一次，并用長柄刷子沾水刷洗一次。(6)垃圾桶附近地面每天在上午、下午用水濕拖兩次，定期用洗潔精刷洗一次。(7)室外宣傳牌、雕塑每天用濕毛巾擦拭一次。(8)每月用水沖洗有污跡地面、墻身一次。3.清潔標準

(1)地面無雜物、積水，無明顯污漬、泥沙。(2)距宣傳牌、雕塑半米處目視無灰塵、污漬。(3)果皮箱、垃圾桶外表無明顯污跡，無垃圾粘附物。

第三篇：公共廁所保潔作業(yè)管理考核標準

巾幗西麗公司道路保潔員工作業(yè)管理考核標準

為了保質(zhì)保量完成懷寧新縣城道路保潔各項任務(wù)，明確作業(yè)規(guī)范，嚴明勞動紀律，根據(jù)公司規(guī)定及有關(guān)文件精神，經(jīng)懷寧項目部全體管理人員，討論通過以下員工作業(yè)管理細則：

（一）員工出勤

1、員工必須按規(guī)定時間上、下班，員工遲到或早退15分鐘以內(nèi)的扣5分，15分鐘以外扣10分。

2、員工遲到或早退30分鐘以外視作曠工半天處理，生病或有事須請假，否則視作曠工，曠工1天扣40分，以此類推；

3、員工生病或有事須書面請假，來不及書面請假，須事后補請假條，否則視作曠工，請假后，員工當天不得工資。（請假條須附考勤表上）

4、員工辭職須提前1個月書面提出，由管理員出具相關(guān)交結(jié)手續(xù)，經(jīng)理批準并提交考勤，才可離崗，否則財務(wù)不予以結(jié)算。

5、未經(jīng)允許,擅自找人代班的,扣10分。項目管理人員不得輕易找公司外部人員代班，否則相關(guān)責任人須為代班人作業(yè)安全負全責。

（二）作業(yè)時間

1、未在規(guī)定時間內(nèi)完成第一遍普掃的每責任區(qū)域道路扣10分；

2、掃完后未及時巡回保潔的扣5分；

3、（按規(guī)定時間內(nèi)完成第一時間普掃。1月、2月、12月每日上午8：00前完場普掃，其它月份每日上午7：30前完成普掃，普掃結(jié)束后做好巡回保潔工作。）

（三）員工形象

1、員工在工作時間未按規(guī)定著裝的，著裝不規(guī)范，如衣冠不整（如鈕扣不扣，工作帽歪戴等）、服裝不潔、未穿統(tǒng)一的工作服，未使用統(tǒng)一的保潔工具的，每次扣2分；

2、保潔員不遵守交通規(guī)則，在非機動車道騎自行車逆向行駛的每人次扣2分；

3、每次未佩證上崗的每次扣2分；

4、無理取鬧，在作業(yè)崗位與員工、行人或店家爭吵的，每次扣5分；

5、在作業(yè)時間打瞌睡、聚堆閑聊、翻找或理廢品、扎掃把等做與工作無關(guān)的事，每次扣5分。

6、不按規(guī)定時間休息（5分鐘內(nèi)/50分鐘）、動作遲緩、磨洋工的，每次扣5分。

7、保潔員工作時間未按規(guī)定穿工作服的，每人次扣5分；

8、保潔小車、垃圾清運小車未在車輛前部、后部、兩側(cè)設(shè)置反光標識的，每車次扣10分；

7、發(fā)生一次有責投訴，扣20分。

（四）員工工具配置

1、員工未按規(guī)定帶全作業(yè)工具的，每缺少1項扣2分；

2、員工所帶作業(yè)工具不合規(guī)范的；每項扣2分；

3、員工作業(yè)工具臟、亂、差或在作業(yè)車輛存放與工作無關(guān)的物件，每次扣2分；

4、員工未按規(guī)范使用工具，每次扣2分；

（五）人行道清掃質(zhì)量

1、路面垃圾（雜物）＜0.5㎡的每處扣1分，＜2㎡的每處扣2分,≥2㎡的每處扣4分，有暴露垃圾堆的每處扣5分。

2、人行道板間、人行道各類井蓋間等縫隙有垃圾的每處扣1分。

3、清掃保潔不規(guī)范導(dǎo)致路面塵的，每次扣5分;

4、道路、人行道（含店前道路）漏掃的每處扣2分，注：（有積灰、煙蒂、瓜子殼等垃圾）

5、垃圾歸攏、歸堆未清除的每處扣5分，清除不徹底的每處扣2分，6、清掃保潔時向道路兩側(cè)反掃的每次扣5分；

7、樹圈、垃圾桶、果殼箱底下等不掃或清掃不潔（有煙蒂、瓜子殼等垃圾）每處扣2分；

8、樹圈、墻體角落四周未推掃，有垃圾(雜物)、積泥每處(≤ 3㎡)，每處扣2分；>3㎡每處扣4分;

9、有衛(wèi)生死角1處，扣5分；

10、未掃至墻體立面及卷閘門邊的每處（≤ 2㎡）扣2分,>3㎡扣5分；

11、喇叭口、叉路口、巷弄口里側(cè)未掃進5米,每次扣2分；

12、落葉旺季未及時清掃落葉的每條道路扣5分;

13、未在規(guī)定的時間完成第一遍普掃的每條道路扣20分;完成普掃的路段路面有垃圾的每處扣2分;

（六）車行（慢車）道清掃

1、路面垃圾(雜物)、晴天積水未掃凈≤ 3㎡每處扣2分, ≥ 3㎡ 的每處4分,有暴路垃圾點的每處扣5分,2、冬季路面積水導(dǎo)致路面結(jié)冰的每處扣10分,導(dǎo)致有責交通事故的扣20分；

3、道路積泥（沙石）長度＜5米的每處扣2分，＜10米的每處扣4分，＜15米的每處扣6分，≥15米的每處扣10分。

4、建筑垃圾(裝潢垃圾)＜1m3的每處扣2分，≥1m3的每處扣4分。

5、清掃垃圾不歸堆，或不按規(guī)定距離歸堆（30—50米）每處扣2分

6、垃圾歸堆距離窨井少于1米扣1分, 將垃圾掃入窨井中扣5分；

7、有積泥、嵌石、灰沙堵塞每處扣2分；

8、普掃時未使用反光錐形筒圍護清掃區(qū)域路面的，每次扣10分。

9、交通隔離欄下未清掃每處（＜10m＝扣2分, ≥10m扣4分；

10、歸堆垃圾漏清扣5分，或清理不徹底每處扣2分；

11、未在規(guī)定的時間完成第一遍普掃的每條道路扣20分;完成普掃的路段路面有垃圾的每處扣2分;

（七）道路綠地保潔

1、道路綠地或未硬化保潔區(qū)域內(nèi)有垃圾(雜物)＜0.5㎡的每處扣1分，＜2㎡的每處扣2分,≥2㎡的每處扣4分；

2、有暴露垃圾點的每處扣5分。

（八）道路普通保潔

1、無故未在規(guī)定的時間（以上報地段冊為準）完成保潔巡查任務(wù)的扣2分；

2、晴天路面積水、散亂垃圾、砂石等未及時清掃的扣2分；

3、保潔員巡查時，所駛過的路面有一處有色垃圾或牛皮癬（亂張貼）的扣4分；

4、未及時清理衛(wèi)生死角或清掃遺留問題的每處（≤ 3㎡）扣2分,> 3㎡ 扣4分；

5、路面垃圾（雜物）＜0.5㎡的每處扣1分，＜2㎡的每處扣2分,≥2㎡的每處扣4分，有暴露垃圾堆的每處扣5分。

6、雨水井溝眼有積泥（嵌石）的每處扣2分，樹圈有垃圾（雜物）的每處扣2分。

7、道路積泥（沙石）長度＜5米的每處扣2分，＜10米的每處扣4分，＜15米的每處扣6分，≥15米的每處扣10分。

8、建筑垃圾(裝潢垃圾)＜1m3的每處扣2分。

9、道路晴天積水＜3㎡的每處扣2分，≥3㎡的每處扣4分，冬季路面積水導(dǎo)致路面結(jié)冰的每處扣10分，導(dǎo)致有責交通事故的每次扣20分。

10、人行道板間、人行道各類井蓋間等縫隙有垃圾的每處扣1分。

11、生活污水、污漬污染路面＜1㎡的每處扣3分，≥1㎡的每處扣6分。

12、道路（街巷）兩側(cè)的果殼箱破損、油漆剝落（或嚴重褪色）、歪斜的每處扣2分，箱門未關(guān)閉的每處扣1分；

13、垃圾桶破損的每處扣4分，桶蓋未蓋好的每處扣1分。

14、垃圾房、果殼箱門敞開未關(guān)閉的每處扣2分,破損、銹蝕、外墻面和地面有積存污垢，周圍地面有積存污水的每處扣5分。

15、果殼箱、垃圾箱垃圾滿溢的每處扣2分。

20、垃圾收集容器邊有暴露垃圾的每處扣2分，21、果殼箱（垃圾箱、桶）等垃圾收集容器清洗不到位，外觀不潔有污垢的每處扣2分；

22、垃圾傾倒后垃圾桶未放回原處的每處扣2分。

（九）公共廁所保潔作業(yè)管理考核標準

1、公廁管理未安規(guī)定開放，每次扣20分，2、公廁管理沒有安排專人負責，每次扣10分，3、大小便無堵塞、糞便滿溢未及時處理扣5分

4、隨后做到定時沖洗，每天每個公廁清理不少于2遍，每少1遍扣5分。

5、未在每天早上8點之前完成全面清理一遍，每次扣5分。

6、廁所有污物、惡臭每次扣5分。

7、清理不徹底，有衛(wèi)生死角、垃圾、積水、蛛網(wǎng)、灰砂，每處扣2分；

（十）垃圾清運作業(yè)管理考核標準

1、車輛外觀不潔、積塵、破損、車身油漆剝落（剝落面積大于5cm×5cm），垃圾清運車未實行密閉運輸發(fā)生拋灑滴漏污染路面、車廂外有吊掛垃圾等問題，每發(fā)生1次扣5分;

2、車體破損修理不及時（24小時）每次扣5分;

3、垃圾未日產(chǎn)日清的每處扣10分，4、垃圾清運不及時，垃圾超出果殼箱、垃圾桶投放口平面的扣2分/處，果殼箱、垃圾桶垃圾滿溢的每處扣5分。

5、垃圾收集容器邊有暴露垃圾堆的每處扣5分，周邊地面（2米范圍內(nèi)）有垃圾污水、雜物的每處扣5分；

6、果殼箱(垃圾箱、桶）等垃圾收集容器清洗不到位，外觀不潔有污垢的每處扣5分；

7、垃圾收集后垃圾桶未放回原處的每處扣2分。

8、焚燒垃圾、樹葉的每項扣20分，未及時轉(zhuǎn)運處理落葉的扣5分。

（十一）牛皮癬清理考核標準

1、實行“三定”管理，員工作業(yè)未按照規(guī)定巡查路徑，每次扣10分，2、每天早上未在8點之前完成全面清理一遍扣5分。

3、涂寫類整治作業(yè)須按照“一刮、二鏟、三粉刷”的規(guī)程操作。材料使用外墻涂料或相同顏色的油漆，色差明顯每處扣3分，4、涂寫形狀不規(guī)則（矩形或正方形），邊角不整齊，每處扣2分。

5、招貼類漏清1處扣2分，清理不徹底、留有痕跡，每處扣1分。

6、對每天清理招貼，妥善處理，隨意丟棄，每發(fā)現(xiàn)1次亂丟棄現(xiàn)象扣5分。

（十二）機械車輛作業(yè)

1、灑水或機掃時,倒車作業(yè)的扣10分；

2、未在指定取水栓取水的每車/每次扣10分；

3、未按規(guī)定清洗保養(yǎng)車輛的每少一次扣5分；

4、違反交通規(guī)則行車的發(fā)現(xiàn)一次扣20分；

5、車體內(nèi)外有吊掛或與工作無關(guān)的物件扣5分

6、灑水或機掃時未避讓行人發(fā)生有責投訴的扣5分；

7、灑水車或機掃車警示燈標識、警示燈缺失、破損的每車次扣2分；

8、不服從管理人員調(diào)動的每次扣10分；

9、不服從管理人員調(diào)動，造成甲方單位抄告、批評、扣分的扣20分；

10、車輛作業(yè)時未開啟警示燈的每車次扣5分;

11、發(fā)生責任事故500元以下扣2分，由責任人承擔損失，500元--10000追償保險賠償外的損失。10000元以上解除勞動合同，并追償保險賠償外的損失。

12、因駕駛員的故意或過失，造成車輛損壞維修的，2000元以下由責任人承擔損失，2000元以上解除勞動合同，并追償?shù)膿p失。

13、冬季灑水使路面結(jié)冰發(fā)生有責投訴的，每發(fā)生1次，扣20分；導(dǎo)致有責交通事故的，扣40分。

14、機掃路面應(yīng)干凈，清掃后垃圾未吸凈而有成條或小堆的，每處扣5分。

15、機掃車作業(yè)時發(fā)現(xiàn)綠化帶或地面有無法掃除的雜物沒有下車撿拾的每次扣2分；

16、機掃作業(yè)時，有滴漏現(xiàn)象，未及時處理的每次扣5分；

17、機掃作業(yè)時，有噴水壓塵的，每次扣5分；

（十三）迎接檢查，經(jīng)濟處罰標準；

1、在甲方上級單位檢查，每失1分扣50元。

2、甲方檢查每失1分扣5元;

3、項目部、公司質(zhì)檢部例行檢查1次,員工每失1分扣1元;

4、迎接檢查期間，員工消極怠工，不服從管理和調(diào)度或未按規(guī)定的時間完成工作任務(wù)的,加倍處罰。

5、員工離職時，其在崗時扣分扣款按照原標準扣罰。

第四篇：保潔標準

辦公樓樓層公共區(qū)域、衛(wèi)生間清潔標準及檢查標準 辦公樓樓層公共區(qū)域、衛(wèi)生間清潔及檢查標準

一、目的

保證樓層內(nèi)的衛(wèi)生，使整體形象處于最佳狀態(tài)，更好的為員工提供良好的工作環(huán)境。

二、范圍

整個樓層包括一層、四層辦公大廳、公共衛(wèi)生間、電梯間、休息區(qū)、樓梯間、董事長及總經(jīng)理辦公室等。

三、職責

保潔員按各自崗位工作程序具體實施日常清潔工作。

行政辦公室督促保潔領(lǐng)班負責對保潔人員工作進行指導(dǎo)、巡查。

四、清潔標準及檢查標準

（一）大廳區(qū)

1、地毯無明顯污漬、無紙屑等雜物。（目視無明顯雜物、污漬）

2、窗臺及窗框保持干凈，無明顯灰塵。（目視無明顯灰塵）

3、垃圾桶要及時清理，無溢滿現(xiàn)象。

4、桌椅、沙發(fā)光亮無污漬，無雜物。（目視無明顯灰塵。用手觸30cm，手掌無明顯污漬）

5、花盆不能有雜物，邊緣保持清潔。

（二）公共走廊

1、地面無雜物、無污物，地面瓷磚無明顯污漬，墻面無明顯灰塵，天花板清潔、無明顯灰塵（目視無明顯污漬、雜物）

2、風機罩百葉窗光潔、無污漬、無雜物、送風口無黑印。（用手觸30cm，手掌無明顯污漬）

3、不銹鋼門窗、玻璃擦拭干凈，門扶手保持光潔無灰塵、污漬。（用手觸30cm，手掌無明顯污漬）

4、開關(guān)盒擦拭干凈、無塵、無明顯污漬。（用手觸30cm，手掌無明顯污漬）

5、防火門擦拭干凈、無污漬。（用手觸30cm，手掌無明顯污漬）

6、消防器材保持干凈、無污漬、柜門干凈、無灰塵，滅火器箱靠墻放好無塵、無污漬。（目視無明顯污漬）

（三）會議室

1、會議室桌子每天清潔保持干凈、無污跡、無明顯灰塵。

2、會議結(jié)束立刻清理，杯子、水果盤要做到目視無指紋、無污跡。會議室鮮花定期澆水清理黃葉。

（四）電梯間

1、地面潔凈、無雜物、污漬，墻面光潔、無明顯污漬，天花板清潔、無污漬。（目視無明顯污漬，墻面用手觸30cm，手掌無明顯污漬）

2、電梯門、門框、軌道保持锃亮、無灰塵、無污漬。（用手觸30cm，手掌無明顯污漬）

（五）公共衛(wèi)生間

1、地面、墻面光潔，無雜物、無明顯污漬。（目視無明顯雜物，無明顯污漬）

2、門、隔板兩面光潔，無污漬、無灰塵，扶手光亮、無手印，標牌完好，光潔。（目視無明顯污漬，用手觸30cm，手掌無明顯污漬）

3、洗手盆光潔、無污漬、水漬，水龍頭光潔、無水漬，臺面光潔，無明顯污漬、水漬。皂液盒位于洗手臺旁的墻壁上，需定期補充洗手液。鏡面光潔、無污漬、無灰塵、手印。（目視無明顯污漬，用手觸30cm，手掌無明顯污漬）

4、便器光潔、無污漬。池內(nèi)無雜物，防止球狀清潔劑，感應(yīng)器使用自如，保持光亮、無污漬。便器內(nèi)不銹鋼件無污物，無水堿、尿堿。（目視無雜物、無污漬，無異昧）

5、廢紙簍置于便器右后方，內(nèi)襯垃圾袋，廢紙不超過一半。

6、空調(diào)出風口、外露管道、排風扇保持光潔、無污漬、無塵土。（目視無明顯污漬）

（六）工具間、墩布池

1、地面、墻面、頂光潔、無灰塵、無污漬、無積水。（地面無雜物無灰塵，墻面用手觸30cm，手掌無明顯污漬）

2、墩稚池表面無明顯污潰，水漬，墩布池使用正常。（目視無明顯污漬）

3、外露管道保持清潔、無灰塵、地漏通暢。

（七）步行梯、消防通道

l、地面、臺階保持干凈、無污漬、無明顯灰塵、無積水、無紙屑、煙頭等雜物。（目視無明顯污漬、雜物）

2、扶手保持干凈、光亮、無灰塵、手印。（用手觸30cm。手掌無明顯污漬）

3、垃圾桶擺放位置正確，桶周圍地面清潔無紙屑等雜物，桶壁保持外表無明顯污漬、無灰塵、無垃圾粘附物。

實驗室清潔標準 一、二樓潔凈室環(huán)境清潔，消毒。登記

1.按每日清潔記錄分潔凈室內(nèi)和潔凈室外，每天上午上班前和下午上班前用相應(yīng)專用抹布清潔地面并填寫記錄。

2..按每日傳遞窗把手清潔記錄分為上午上班前和下午上班前用專用抹布用酒精擦傳遞窗把手并做好記錄。

3.按每周清潔記錄用消毒片清潔相應(yīng)房間的墻面，屋頂，并做好記錄。4.按每月清潔記錄用消毒劑清潔相應(yīng)房間的墻面，屋頂，并做好記錄。5.每日環(huán)形走廊清潔兩次（上下午各一次），地面要與潔凈室地面清潔程度相同。

二.每天收集潔凈服、無菌服，送洗，每日擺放無菌服

1.每日下班前分別將男，女更衣室紅桶內(nèi)的衣服按男女分別裝入白色布袋內(nèi)，幾下相應(yīng)件數(shù)，然后裝入綠色袋子中，送到1樓耳房放在相應(yīng)架子上進行相應(yīng)登記。

2.每日將耳房相應(yīng)架子上的已滅菌好的無菌服拿回來，并做好登記，在第一更衣室拆掉外面綠色的布袋，帶上無菌手套在第二更衣室將已衣服按照號碼擺在相應(yīng)位置上，不得隨意亂扔，不得將無菌服污染。多余的無菌服系好放入相應(yīng)的柜子里，避免交叉污染。每日拿回來的衣服與送洗時應(yīng)保持一致，若缺失及時聯(lián)系質(zhì)控部。

3.每周二周五下班前收集白色洗手衣，登記，送洗，取回已洗好的洗手衣，登記，擺放，缺失及時聯(lián)系。不得將干凈洗手衣弄臟。

4.潔凈室內(nèi)人員每人4件無菌服，2件潔凈服，除擺放外均放入相應(yīng)柜子內(nèi)，損壞或缺失及時聯(lián)系質(zhì)控部。

三.每天刷二樓潔凈室內(nèi)拖鞋

1.每日將潔凈室鞋柜內(nèi)白色鞋收集，洗刷，晾干，然后將干凈的白色鞋擺放鞋柜內(nèi)，進行登記數(shù)量，如有損壞，缺失及時聯(lián)系質(zhì)控部。

2.每周2次洗刷潔凈室外的拖鞋，并做好登記，如有損壞，缺失及時聯(lián)系質(zhì)控部。

四、每日收集實驗室內(nèi)垃圾，及時清理，不得隨意堆放，停留。

需增加內(nèi)容

1、重點保潔部位及檢查頻次

2、一樓地毯吸塵頻次規(guī)定

3、每月保潔度測評并實行獎罰、制定測評標準及測評表

4、園區(qū)衛(wèi)生保潔標準

5、對保潔員工作作息時間的規(guī)定

第五篇：保潔標準

第七章

保潔服務(wù)手冊

電子文檔：BJFW001

保潔服務(wù)標準與制度

一、衛(wèi)生清潔達標標準

1.住宅樓總體清潔服務(wù)

(1)清理大廈內(nèi)所有垃圾到垃圾轉(zhuǎn)運站 每天2次(2)清潔垃圾桶 每天2次

(3)清潔所有告示牌、櫥窗及指示牌 每天1次(4)清潔所有出口大門 每天2次

(5)清潔所有手印及污漬(包括樓梯、墻壁、防煙門)(6)清潔所有扶手、欄桿 每天1次(7)清潔照明燈及燈罩 每周1次

(8)拖擦地臺、云石、大理石表面 每周1次(9)清潔所有樓梯及窗戶 每天1次 2.人行樓梯衛(wèi)生

(1)掃凈及拖抹所有樓梯 每天1次(2)洗擦扶手及欄桿 每天1次(3)洗擦樓梯表面 每月2次 3.高層住宅出入口大堂衛(wèi)生

(1)掃凈及洗刷大堂出入口地臺及梯級 每天2次(2)清潔大堂入口所有玻璃門窗 每天1次(3)抹凈大堂內(nèi)墻壁、鏡面、公布牌表面 每天1次(4)大堂總服務(wù)臺、地腳線抹塵 每天1次(5)清潔大堂天花板 每月1次 4.電梯衛(wèi)生

(1)打掃電梯廂、電梯廳地面 每天3次(2)清擦電梯門及指示板表面 每天1次

每天1次(3)電梯廂壁、通風口及照明燈清潔 每天1次(4)電梯廂壁、電梯門框并上保護劑 隔天1次(5)電梯槽底清理垃圾及電梯縫清潔 每天1次(6)清擦電梯廂天花板表面 每周2次(7)擦抹電梯廂監(jiān)視器探頭 每天2次 5.天臺衛(wèi)生 清潔打掃天臺衛(wèi)生 6.住宅樓外圍衛(wèi)生

(1)外圍清掃 每天環(huán)繞數(shù)次(2)垃圾站清理 每天2次

隔天1次

二、清潔衛(wèi)生公約

為保持本小區(qū)清潔衛(wèi)生，各業(yè)主、住戶和進入本區(qū)的其他人員共同遵守，互相監(jiān)督，特定如下公約：

1.各業(yè)主、住戶須使用垃圾袋，于早上8點、午后2點投入垃圾桶內(nèi)，高層業(yè)戶于每天晚上將垃圾袋投入垃圾桶內(nèi)，以便保潔員清運，不準把垃圾長時間擺放在門口、走廊或樓梯間。

2.嚴禁任何人員在小區(qū)內(nèi)隨地吐痰，亂丟紙屑、煙頭、果皮及瓜殼，違者罰款 元。3.不準亂倒垃圾、雜物、污水和隨地大小便，違者罰款 元。

4.禁止把垃圾、布屑、膠袋等雜物投入廁所或下水道，如因使用不當導(dǎo)致堵塞或損壞，業(yè)戶應(yīng)負全部修理費用。

5.小區(qū)內(nèi)任何公共地方，均不得亂涂、亂畫、亂貼及亂豎指路牌、廣告牌等，違者負責清除和粉刷費用；如屬小孩所為，則由家長負責。

6.養(yǎng)寵物必須符合政府的有關(guān)規(guī)定。

7.業(yè)戶裝修完畢，應(yīng)立即清掃，不得將廢物棄于走廊、樓梯道及公共場所。

8.區(qū)內(nèi)商業(yè)網(wǎng)點不得在公共場所、走廊堆放物品或占用公共場地擴大營業(yè)場地，應(yīng)在指定地方放置垃圾桶，不得造成蚊蠅孳生地。

9.業(yè)主、住戶不得向室外(即窗外或陽臺外)傾倒污水、拋丟紙屑、煙頭、雜物等，違者罰款 元。

10.凡違反以上規(guī)定者，物業(yè)管理處有權(quán)根據(jù)政府有關(guān)衛(wèi)生管理規(guī)定或城市管理規(guī)定給予處罰，或在公共場所公布其行為。

三、業(yè)戶保潔要求

1.嚴禁隨地吐痰，隨地丟果皮、煙頭、廢物、雜物，隨地傾倒垃圾(業(yè)戶的生活垃圾須裝入袋中按時放到指定地點)。

2.不準隨地大小便(小孩隨地大小便，追究家長的責任)。3.不準飼養(yǎng)寵物、“三鳥”和家禽。

4.不準亂豎廣告牌，亂貼標語、廣告、啟事。5.不準亂堆建筑垃圾和建筑材料。6.嚴禁搭建各類違章建筑。

7.不準在公共場地、花木上拉繩晾曬衣物。8.不準攀登、涂污園林雕塑小品。9.嚴禁從樓上往下拋撒雜物、潑水。

10.嚴禁在樓梯間、通道、屋面、平臺等處堆放垃圾雜物。

四、管理處主任巡檢制度

為完成物業(yè)公司下達的目標管理責任制，加強部門內(nèi)部各項管理工作，指導(dǎo)和協(xié)調(diào)內(nèi)部人員工作要求和工作關(guān)系，管理處主任對各項工作有必要進行檢查和監(jiān)督，使小區(qū)樓宇管理工作更加富有成效。

1.管理處主任對物業(yè)公司經(jīng)理進行負責，具體負責分管住宅樓區(qū)域公共設(shè)施，清潔、衛(wèi)生、殺蟲滅鼠、綠化美化、日常維修等管理工作。

2.管理處主任每月必須對上述管理工作范疇全面檢查一次，并進行認真記錄，每月對各項管理工作的實施情況進行評價，并填寫相應(yīng)表格。

3.管理處主任負責制定每月管理工作實施計劃，并對工作計劃逐項進行檢查、指導(dǎo)和落實，抓住管理工作中的薄弱環(huán)節(jié)，統(tǒng)籌安排，合理布置。

4.管理處主任應(yīng)對住宅樓公共設(shè)施管轄范圍、衛(wèi)生區(qū)域責任范圍、消殺范圍及重點部位、綠化責任區(qū)域做到心中有數(shù)，在每次全面檢查過程中要針對存在的問題找出原因和解決辦法，及時督促樓管員或責任人前去處理，并將處理結(jié)果記錄下來，事后檢查完成情況。

5.管理處主任應(yīng)對各項管理工作高標準、嚴要求，除每個月定期檢查以外，還要采取不定期的抽查，突出重點，兼顧全面。在抽查過程中可走訪部分業(yè)戶，虛心聽取業(yè)戶意見和建議，增強與業(yè)戶之間的良好關(guān)系，努力改進工作要求和提高質(zhì)量標準，取得業(yè)戶的理解、支持、配合與信賴。

6.管理處主任負責制定各項管理工作的整改措施，對檢查出來問題較為嚴重的，應(yīng)發(fā)出書面的糾正和預(yù)防措施，要求樓管員或責任人限期整改，使存在的問題得到根本解決。7.管理處主任每月對各項管理工作完成情況做出評價，評價結(jié)果與樓管員、清潔工、綠化工、維修工的獎金或工資直接掛鉤，獎勤罰懶，獎優(yōu)罰劣。

五、樓管員衛(wèi)生檢查監(jiān)督制

為了強化樓管工作，提高管理人員工作水平，提倡優(yōu)質(zhì)服務(wù)及嚴謹管理作風，創(chuàng)造文明、整潔、美觀、舒適的生活環(huán)境，特制定本標準。

1.樓管人員應(yīng)具備良好的思想素質(zhì)和嚴肅認真的工作態(tài)度，熱愛樓宇管理工作，熱心為業(yè)戶服務(wù)，團結(jié)全體員工齊心協(xié)力地完成各項工作任務(wù)。

2.樓管員應(yīng)對管轄房間的業(yè)戶情況以及對樓層公共區(qū)域設(shè)施的使用情況了如指掌，對環(huán)境清潔衛(wèi)生、綠化區(qū)域常青負全面責任。

3.樓管員應(yīng)不定期走訪業(yè)戶，虛心聽取業(yè)戶意見和建議，做好業(yè)戶走訪記錄，增強與業(yè)戶之間的良好關(guān)系，取得用戶的理解、支持、配合與信賴。

4.樓管員每天例行巡視檢查制度，對管轄樓宇的各個樓層、公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生，以及設(shè)施的狀態(tài)情況做到心中有數(shù)，發(fā)現(xiàn)問題及時報告監(jiān)控總值班，并督促及時解決。

5.妥善保管業(yè)戶登記表、裝修報告及各類檔案資料，建立健全業(yè)戶檔案。

6.為保持轄區(qū)的清潔衛(wèi)生始終處于良好狀態(tài)，樓管員每天應(yīng)全面檢查兩次，填寫檢查登記表。將檢查結(jié)果填入考核表格內(nèi)，每月總結(jié)一次，報管理處主任評定，考核結(jié)果與月份工資掛鉤，做到“獎勤罰懶，獎優(yōu)罰劣”。

7.每月發(fā)放衛(wèi)生工具及清潔材料，工具及材料的領(lǐng)用應(yīng)本著滿足工作實際需要，努力降低消耗，節(jié)約成本，從嚴控制的原則。

8.組織員工參觀學習先進單位在清潔、衛(wèi)生、綠化等方面的做法和經(jīng)驗，取長補短，不斷改進日常工作中的不足和缺陷，提高管理水平和清潔標準。

六、清潔工日常工作程序

1.工作范圍

物業(yè)公司管轄區(qū)域住宅區(qū)的清潔。2.作業(yè)程序(1)室內(nèi)部分

①早晨 ～ 清掃底層單車房和樓道口。

②上午 ～ 清掃、拖抹樓道，清潔墻面，清掃天花板、雨篷，清潔水池，清運雜物。

③下午 ～ 擦抹扶手、電子門、信報箱、電表箱、窗戶、消防栓、管、開關(guān)、燈具等。(2)室外部分

①早晨 ～ 清掃馬路、草地、公共場地、停車場各一遍；清運垃圾池、垃圾箱里的垃圾，并用清水沖洗。

②上午 將垃圾拖運到中轉(zhuǎn)站上車，并清洗中轉(zhuǎn)臺和排水溝以及各自的手推垃圾車，值班員用噴霧器對中轉(zhuǎn)臺及周圍地面消殺噴藥。

③對各自責任區(qū)內(nèi)的馬路、草地、污（雨）水井、沙井、散水坡、排水溝等全面清潔，每小時循環(huán)一遍。

④下午 ～ 清運各責任區(qū)垃圾池、箱內(nèi)的垃圾，清洗垃圾中轉(zhuǎn)臺，并消殺噴藥；清洗垃圾池或箱，對各自責任區(qū)進行保潔，每小時循環(huán)一遍。

⑤公共場所，如中心花園、大門口、綜合超市周圍、停車場等在中午 ～ 和下午 ～ 安排清潔工值班保潔。

3.標準

符合《清潔工作檢驗標準》。

清潔操作標準

一、樓道

1.清潔范圍

樓道梯級、扶手、墻面、電子門、信報箱、配電箱、消防栓、消防管道、樓道門窗、樓道燈開關(guān)及燈具的清潔。

2.清潔作業(yè)程序

(1)備掃把、垃圾鏟、膠袋、膠桶、拖把各一只，從底層至頂層自下而上清掃樓道梯級，將果皮、煙頭、紙屑收集于膠袋中然后倒入垃圾車；用膠桶裝清水，洗凈拖把，擰干拖把上的水，用拖把從頂層往下逐級拖抹梯級，拖抹時，清洗拖把數(shù)次。

(2)備抹布一塊，膠桶（裝水），自下而上擦抹樓梯扶手及欄桿，擦抹時，清洗抹布數(shù)次。(3)清潔消防栓、管：備掃把一把，膠桶（裝水），抹布兩塊（干、濕各一塊）。先用掃把打掃消防管上的灰塵和蜘蛛網(wǎng)，再用濕抹布擦抹消防栓及玻璃，然后用干抹布擦抹玻璃一次，按上述程序逐個清潔。

(4)清潔墻面、宣傳板、開關(guān)：備干凈的長柄膠掃把、膠桶（裝水）、抹布和刮刀。先用掃把打掃墻上的蜘蛛網(wǎng)，再撕下墻上貼的廣告紙。如有殘紙時，用濕抹布抹濕殘紙，慢慢用刮刀刮去，撕下宣傳板上過期的資料和通知，用濕抹布擦抹干凈；將抹布清洗干凈，盡量擰干水分，擦抹各樓道燈開關(guān)板。

(5)清潔電子門：備梯子一個，膠桶（裝水）和抹布。用濕抹布從上往下擦抹電子門和信報箱一遍。擦抹時，清洗抹布數(shù)次，然后用干抹布抹信報箱以及電子門上的號牌和按鈕。

(6)用干抹布擦抹配電箱、電表箱上的灰塵和污跡。

(7)清潔窗戶玻璃：備玻璃刮，清水一桶，清潔劑，按《玻璃門、窗、鏡面的清潔》進行作業(yè)。

(8)每小時巡視檢查樓道內(nèi)外衛(wèi)生一次，將廣告紙、垃圾清掃干凈。3.清潔標準

(1)每星期清掃、擦抹兩次。梯級每月用拖把拖抹一次，窗戶玻璃每月清潔一次。(2)目視樓道：無煙頭、果皮、紙屑、廣告紙、蜘蛛網(wǎng)、積塵、污跡等。4.安全事項

擦抹配電箱時禁用濕毛巾，不得將配電箱門打開以防觸電造成意外。

二、地下室、天臺、轉(zhuǎn)換層

1.清潔范圍

地下車庫、地下室除設(shè)備間以外的所有公共場地、裙樓平臺、轉(zhuǎn)換層、天臺。2.清潔工作程序

(1)每天早晨 點和下午 點分兩次用掃把清掃地下室、地下車庫的地面及公共梯間的臺階，清除地面及排水溝內(nèi)的垃圾、雜物，并將垃圾運至地面垃圾屋。

(2)用膠管、長柄刷沖刷地面的油污、油漬。

(3)上樓清掃天臺、裙樓平臺、轉(zhuǎn)換層地面、明暗溝內(nèi)的垃圾、雜物，并將垃圾運至地面垃圾屋。

(4)協(xié)助垃圾清運人員將垃圾運至垃圾中轉(zhuǎn)站。(5)每隔兩小時巡回清掃一次地下車庫地面，清除雜物。

(6)每周打開地下室、車庫的集水坑和排水溝蓋板，徹底清理疏通、沖刷一次。(7)每月清掃一次天棚、沖刷地面、墻身一次，用去污粉刷洗油污的地面一次。(8)每月用清潔液、毛巾擦拭一遍消防栓、指示牌、消防指示燈、車位檔、防火門等公共設(shè)施。

(9)每兩個月用干毛巾擦拭燈具一次。

(10)地下室和轉(zhuǎn)換層管線每兩個月用雞毛撣子或掃把清掃灰塵一次。天臺、裙樓平臺的水管線每兩個月沖刷一次。

3.清潔標準(1)地下室地面無油漬、污漬，無大塊瓜果皮殼、紙屑，墻面無污跡。(2)標識牌、公共設(shè)施目視無明顯灰塵。

(3)天臺、轉(zhuǎn)換層及裙樓平臺無積水、雜物，管線無污跡。4.安全事項

(1)清潔完天臺后將天臺門鎖好，防止發(fā)生其他事故。(2)車庫清潔時，注意進出車輛，防止撞傷。

五、大堂

1.清潔范圍

大堂的地面、墻面、臺階、天棚、宣傳牌、信報箱、電梯、垃圾筒、消防設(shè)施、風口、燈具、裝飾柱、門口不銹鋼宣傳欄。

2.清潔作業(yè)程序

(1)每天 點和 點分兩次重點清理大堂，平時每小時保潔一次，重點清理地面和電梯轎廂內(nèi)的垃圾雜物。

(2)用掃把清掃大堂地面垃圾，用長柄刷沾洗潔精清除掉污漬和香口膠。(3)清倒不銹鋼垃圾筒，洗凈后放回原處。

(4)用塵拖或拖把拖掉大堂地面塵土和污跡后，將垃圾運至垃圾屋。(5)清掃電梯轎廂后，用濕拖把拖兩遍轎廂內(nèi)地板。

(6)用干毛巾和不銹鋼油輕抹大堂內(nèi)各種不銹鋼制品，包括門柱、鑲字、宣傳欄、電梯廳門、轎廂。

(7)用濕毛巾擰干后，擦抹大堂門窗框、防火門、消防栓柜、指示牌、信報箱、內(nèi)墻面等公共設(shè)施。

(8)先用濕拖把拖兩遍臺階，再將干凈的濕拖把用力擰干后再拖一遍。

(9)用干凈毛巾擦拭玻璃門，并每周清刮一次，用濕毛巾擰干后，擦凈電子對講門。(10)出入口的臺階每周用洗潔精沖刷一次。

(11)每月擦抹燈具、風口、煙感器、消防指示燈一次。

(12)每兩個月對大理石地面打蠟一次，每周拋光一次；地磚地面和水磨地面，每月用去污粉、長柄手刷徹底刷洗一次。

3.清潔標準

(1)地面無煙頭、紙屑、果皮等雜物，無污漬，大理石地面、墻身有光澤。(2)公共設(shè)施表面用紙巾擦拭，無明顯灰塵。(3)不銹鋼表面光亮無污跡。(4)玻璃門無水跡、手印、污跡。(5)天棚、風口目視無污跡、灰塵。4.安全及注意事項

(1)擦拭電器開關(guān)、燈具要用干毛巾以防觸電。

(2)大理石打蠟拋光由班長組織會操作人員統(tǒng)一進行操作。(3)拖地時不要弄濕電梯廳門，以免腐蝕。

六、公用衛(wèi)生間

1.清潔范圍

樓內(nèi)所有公用衛(wèi)生間。2.清潔作業(yè)程序

(1)每天 點～ 點，點～ 點分兩次重點清理公用衛(wèi)生間。(2)打開門窗通風，用水沖洗大小便器，用夾子夾出小便器內(nèi)的煙頭等雜物。(3)清掃地面垃圾，清倒垃圾簍，換新垃圾袋后放回原位。

(4)將潔廁水倒入水勺內(nèi)，用廁刷沾潔廁水刷洗大、小便器，然后用清水沖凈。(5)用濕毛巾和洗潔精擦洗面盆，大理石臺面，墻面、門窗標牌。(6)先將濕毛巾擰干擦鏡面、窗玻璃，然后再用干毛巾擦凈。(7)用濕拖把拖干凈地面，然后用干拖把拖干。(8)噴適量香水或空氣清新劑，小便斗內(nèi)放入樟腦丸。(9)每兩小時進行保潔一次，清理地面垃圾、積水等。(10)每月用干毛巾擦燈具一次，清掃天花板一次。3.清潔標準

(1)天花板、墻角、燈具目視無灰塵、蜘蛛網(wǎng)。(2)目視墻壁干凈，便器潔凈無黃漬。(3)室內(nèi)無異味、臭味。

(4)地面無煙頭、污漬、積水、紙屑、果皮。4.工作過程中應(yīng)注意事項

(1)禁止使用堿性清潔劑，以免損傷瓷面。(2)用潔廁水時，應(yīng)戴膠手套防止損傷皮膚。(3)下水道如有堵塞現(xiàn)象，及時疏通。

七、樓層通道地面 1.清潔范圍

所有樓層通道地面，包括大理石地面、水磨石地面和水泥地面（不包括樓梯間）。2.清潔作業(yè)程序

(1)每天上午用掃把對各樓層走道地面和后樓梯臺階清掃一次。(2)每周用拖把拖走道地面和后樓梯臺階一次。

(3)每月用長柄手刷沾去污粉，對污跡較重的通道地面徹底清刷一次，再用擰干的濕毛巾，抹凈墻根部分踢腳線。

(4)大理石地面每兩月打蠟一次，每周拋光一次。3.清潔標準

(1)大理石地面目視干凈，無污漬，有光澤。

(2)水磨石地面和水泥地面目視干凈，無雜物，無污跡。3.工作過程中應(yīng)注意事項

洗刷樓道時，防止水流入電梯門和住房門內(nèi)。

八、不銹鋼

1.清潔保養(yǎng)范圍

護欄、標牌、電梯轎廂，不銹鋼雕塑、宣傳欄等。2.作業(yè)程序

(1)先用兌有中性清潔劑的溶液抹不銹鋼表面。(2)然后用無絨毛巾抹凈不銹鋼表面上的水珠。

(3)置少許不銹鋼油于無絨毛巾上，對不銹鋼表面進行拭抹。

(4)表面面積大的可用手動噴霧槍將不銹鋼油噴于不銹鋼表面，然后用無絨干毛巾拭抹。3.清潔保養(yǎng)標準

(1)啞光面不銹鋼表面無污跡、無灰塵，半米內(nèi)可映出人影。(2)鏡面不銹鋼表面光亮，3米內(nèi)能清晰映出人物影像。4.安全注意事項

(1)上不銹鋼油時不宜太多，防止沾污他人衣物。(2)在清潔電梯外廳門時應(yīng)防止廳門開關(guān)造成的意外。(3)要使用干凈的干毛巾，防止砂粒劃傷不銹鋼表面。

九、玻璃門、窗、幕墻

1.清潔范圍 玻璃門、窗、玻璃幕墻，門廳鏡面裝飾柱，各種鏡面。2.作業(yè)程序

(1)先用刀片刮掉玻璃上的污跡。

(2)按玻璃清潔劑與清水1∶5的比例兌好玻璃清潔溶液。

(3)把浸有玻璃清潔溶液的毛巾裹在玻璃刮上，然后用適當?shù)牧α堪丛诓Ａы敹藦纳贤麓怪毕茨ā?/p>

(4)污跡較重的地方重點抹。

(5)除掉毛巾用玻璃刮，刮去玻璃表面上的水分。

(6)一洗一刮連貫進行，當玻璃的位置和地面較接近時，可以把刮作橫向移動。(7)用無絨毛巾抹去玻璃框上的水珠。(8)最后用地拖拖抹地面上的污水。

(9)清刮高處玻璃時，可把玻璃刮套在伸縮桿上。3.清潔保養(yǎng)標準

玻璃面上無污跡、水跡；清潔后用紙巾擦拭 厘米內(nèi)無灰塵。4.安全注意事項

(1)高空作業(yè)時，應(yīng)兩人作業(yè)并系安全帶，戴安全帽。(2)作業(yè)時，注意防止玻璃刮的金屬部分刮花玻璃。

十、燈具

1.清潔保養(yǎng)范圍

各住宅區(qū)內(nèi)的路燈、樓道燈、走廊燈、辦公室和各活動場所的燈具。2.作業(yè)程序

(1)準備梯子、螺絲刀、抹布、膠桶等工具。

(2)關(guān)閉電源，架好梯子，人站在梯子上，一手托起燈罩，一手拿螺絲刀，擰松燈罩的固定螺絲，取下燈罩。

(3)先用濕抹布擦抹燈罩內(nèi)外污跡和蟲子，再用干抹布抹干水分。(4)將抹干凈的燈罩裝上，并用螺絲刀擰緊固定螺絲。

(5)清潔日光燈具時，應(yīng)先將電源關(guān)閉，取下蓋板，取下燈管，然后用抹布分別擦抹燈管和燈具及蓋板，重新裝好。

3.清潔保養(yǎng)標準

清潔后的燈具、燈管無灰塵、燈具內(nèi)無蚊蟲，燈蓋、燈罩明亮清潔。4.安全注意事項(1)在梯子上作業(yè)時應(yīng)注意安全，防止摔傷。(2)清潔前應(yīng)首先關(guān)閉燈具電源，以防觸電。

(3)人在梯子上作業(yè)時，應(yīng)注意防止燈具和工具掉下碰傷行人。

(4)用螺絲刀擰緊螺釘，固定燈罩時，應(yīng)將螺釘固定到位，但不要用力過大，防止損壞燈罩。

十一、自行車房

1.清潔范圍

小區(qū)內(nèi)的自行車房，自行車棚。2.作業(yè)程序

(1)備掃把、膠桶、抹布等工具。

(2)用掃把清掃自行車房(棚)內(nèi)的果皮、紙屑、灰塵、垃圾等。(3)用干凈掃把將房(棚)頂上、墻上的蜘蛛網(wǎng)、灰塵清除。(4)用濕抹布擦抹棚架和自行車房拉門及窗網(wǎng)。(5)將自行車棚內(nèi)的自行車按順序排列整齊。

(6)對沒有使用積塵明顯的自行車，每周用雞毛撣打掃自行車上的灰塵；長期停放超出規(guī)定時限且又影響觀瞻的車輛按《車輛管理規(guī)定》處理。

3.清潔標準

(1)每天打掃兩次，目視無果皮、紙屑、蜘蛛網(wǎng)，墻面無灰塵。(2)自行車擺放整齊，無積塵。

(3)棚架每月抹一次；拉門、窗每周抹一次；棚頂每周清掃一次。

十二、公共場地和馬路

1.清潔范圍

小區(qū)的汽車道，人行道，消防通道，羽毛球場，門球場。2.作業(yè)程序

(1)用長竹掃把把道路中間和公共活動場所的果皮、紙屑、泥沙等垃圾掃成堆。(2)用膠掃把垃圾掃入垃圾斗內(nèi)，然后倒進垃圾手推車。(3)對有污跡的路面和場地用水進行清洗。

(4)雨停天晴后，用竹掃把把馬路上的積水泥沙掃干凈。3.清潔標準

(1)每天打掃三次，每小時循環(huán)保潔一次，從早上 點～ 點，保持整潔。(2)公共場地、路面無泥沙，無明顯垃圾，無積水，無污跡。

十三、綠地

1.清潔范圍

物業(yè)管轄內(nèi)草地和綠化帶。2.作業(yè)程序

(1)用掃把仔細清掃草地上的果皮、紙屑、石塊等垃圾。

(2)對煙頭、棉簽、小石子、紙屑等用掃把不能打掃起來的小雜物，彎腰用手撿入垃圾斗內(nèi)。

(3)在清掃草地的同時，仔細清理綠籬下面的枯枝落葉。3.清潔標準

(1)每天早晨、上午、下午各清掃一次以上，每小時循環(huán)保潔一次，保持清潔干凈。(2)目視無枯枝落葉，無果皮，無飲料罐，無 厘米以上石塊等垃圾和雜物；煙頭控制在平方米 個以內(nèi)。

十四、散水坡和排水溝

1.清潔范圍

物業(yè)管轄區(qū)內(nèi)的散水坡和排水溝。2.作業(yè)程序

(1)用掃把清掃散水坡上的泥沙、果皮、紙屑等垃圾。

(2)用膠掃把清掃排水溝里的泥沙、紙屑等垃圾，拔除溝里生長的雜草，保證排水溝的暢通。

(3)用鏟刀、鋼絲刷清除散水坡及墻壁上空調(diào)滴水的污跡及青苔。

(4)先用洗潔精清洗再用清水沖洗，檢查一遍發(fā)現(xiàn)不干凈的地方再用鏟刀仔細刮。(5)收拾好工具。3.清潔標準

(1)目視：干凈，無污跡，無青苔，無垃圾和沙石。

(2)有空調(diào)滴水的地方按作業(yè)程序第（3）、（4-）條每星期擦洗一次，散水坡和排水溝每天保潔在三次以上。

十五、游樂場 1.清潔范圍

物業(yè)管理區(qū)內(nèi)的游樂場所。2.作業(yè)程序

(1)備抹布、膠桶、掃把等工具以及清潔劑。(2)用抹布抹干凈秋千、翹翹板上的灰塵。

(3)倒少許清洗劑在污跡處，用抹布擦抹，然后用水清洗干凈。

(4)用掃把將沙坑外的沙掃入坑內(nèi)，同時清掃游樂場內(nèi)及周圍的紙屑、果皮等垃圾。3.清潔標準

(1)滑梯每半月清洗一次，其他設(shè)施每周抹一次，清潔后保持無灰塵、污跡。(2)每天將場地掃三遍，每小時循環(huán)保潔一次，目視游樂場周圍整潔干凈，無果皮，紙屑等垃圾。

4.清潔過程中注意事項

(1)發(fā)現(xiàn)游樂設(shè)施損壞，報告班長或服務(wù)值班室。

(2)發(fā)現(xiàn)游樂的人特別是小孩未按規(guī)定使用游樂設(shè)施時，應(yīng)予以制止、糾正。

十六、停車場

1.清潔范圍

物業(yè)管轄區(qū)內(nèi)停車場。2.作業(yè)程序

(1)備膠水管、掃把、膠刷、垃圾斗等工具和清潔劑。(2)用長柄竹掃把將垃圾掃成若干堆。(3)用垃圾斗將垃圾鏟入垃圾車中。(4)發(fā)現(xiàn)有雜物一起清運上垃圾車。

(5)用膠管接通水源，全面沖洗地面，發(fā)現(xiàn)油跡和污跡時，倒少量清潔劑在污跡處，用膠刷擦洗，然后再用水沖洗。

(6)清潔周圍排水口和下水道，保證排水暢通。3.清潔標準

(1)目視地面：無垃圾、果皮、紙屑，無積水，無污跡和雜物。(2)每天清掃兩次；每周用水沖洗地面一次。4.安全注意事項

(1)發(fā)現(xiàn)機動車輛漏油，應(yīng)通知車主并及時用干抹布抹去燃油后，再用洗潔精清洗油污，以免發(fā)生火災(zāi)。(2)清潔時應(yīng)小心細致，垃圾車和工具不要碰壞其他車輛。

十七、雕塑裝飾物、宣傳欄、標識宣傳牌

1.清潔范圍

物業(yè)管轄區(qū)內(nèi)的雕塑、宣傳欄、標識宣傳牌。2.作業(yè)程序

(1)雕塑裝飾物的清潔：備長柄膠掃把、抹布、清潔劑、梯子等工具。用掃把打掃裝飾物上的灰塵，人站在梯子上，用濕抹布從上往下擦抹一遍；如有污跡用清潔劑涂在污跡處，用抹布擦抹，然后用水清洗。不銹鋼裝飾物按《不銹鋼的清潔保養(yǎng)操作標準》操作。

(2)宣傳欄的清潔：用抹布將宣傳欄里外周邊全面擦抹一遍，玻璃用玻璃刮清潔，按《玻璃門、窗、幕墻清潔操作標準》操作。

(3)宣傳牌、標識牌的清潔：有廣告紙時，先撕下紙，再用濕抹布從上往下擦抹牌，然后用干抹布抹一次。

3.清潔標準

(1)宣傳牌每周清潔一次。(2)室內(nèi)標識牌每天清潔一次。

(3)雕塑裝飾物每月清潔一次，清潔后檢查無污跡、積塵。4.安全注意事項

(1)梯子放平穩(wěn)，人勿爬上裝飾物，防止人員摔傷。(2)清潔宣傳欄玻璃時，小心劃傷手。(3)清潔工具不要損傷被清潔物。

十八、噴水池

1.清潔范圍

物業(yè)管轄區(qū)內(nèi)的噴水池。2.作業(yè)程序

(1)平時保養(yǎng)：地面清潔工每天用撈篩對噴水池水面漂浮物打撈保潔。(2)定期清潔：

①打開噴水池排水閥門放水，待池水放去三分之一時，清潔工入池清潔。②用長柄手刷加適量的清潔劑由上而下刷洗水池瓷磚。

③用毛巾抹洗池內(nèi)的燈飾、水泵、水管、噴頭及電線表層的青苔、污垢。④排盡池內(nèi)污水并對池底進行拖抹。⑤注入新水，投入適量的硫酸銅以凈化水質(zhì)，并清洗水池周圍地面污跡。3.清潔標準

眼看水池清澈見底，水面無雜物，池底洗凈后無沉淀物，池邊無污跡。4.安全注意事項(1)清洗時應(yīng)斷開電源。

(2)擦洗電線，燈飾不可用力過大，以免損壞。(3)清潔時，不要擺動噴頭，以免影響噴水觀賞效果。(4)注意防滑，跌倒。

十九、室外地面

1.清潔范圍

物業(yè)管轄區(qū)紅線范圍內(nèi)的室外公共區(qū)域地面包括道路、綠化帶等。2.工作程序

(1)每天 和 分兩次，用掃把、垃圾斗對路面、綠地進行徹底清掃，清除地面果皮、紙屑、樹葉和煙頭等雜物?！?/p>

(2)每天 ～，～ 每隔半小時巡回清掃保潔一次，每天下班后 ～ 由班長安排人員輪值保潔。

(3)用鏟刀清除粘在地面上的香口膠等雜物。

(4)發(fā)現(xiàn)污水、污漬、口痰，須在半小時內(nèi)沖刷、清理干凈。

(5)果皮箱和垃圾桶每天上、下午各清倒一次，并用長柄刷子沾水刷洗一次。(6)垃圾屋附近地面每天在上午、下午用水沖洗兩次，每周用洗潔精刷洗一次。(7)沙井、明溝每天揭開鐵篦蓋板徹底清理一次。(8)室外宣傳牌、雕塑每天用濕毛巾擦拭一次。(9)每月用水沖洗有污跡地面、墻身一次。3.清潔標準

(1)地面無雜物、積水，無明顯污漬、泥沙。(2)距宣傳牌、雕塑半米處目視無灰塵、污漬。(3)果皮箱、垃圾桶外表無明顯污跡，無垃圾粘附物。(4)沙井、明溝內(nèi)無積水、無雜物。4.安全注意事項

(1)大風天氣注意高空墜物。(2)下雨天由班長視具體情況安排工作。(3)高溫天氣需戴遮陽帽，以免中暑。(4)沖刷路面墻面時不得使用消防水。

二十、地下雨、污水管井疏通

1.工作范圍

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2.作業(yè)程序

(1)用鐵鉤打開檢查井蓋，人下到管段兩邊檢查井的井底。(2)用長竹片捅搗管內(nèi)的粘附物。(3)用壓力水槍沖刷管道內(nèi)壁。

(4)用鐵鏟把粘在檢查井內(nèi)壁的雜物清理干凈。

(5)用撈篩撈起檢查井內(nèi)的懸浮物，防止其下流時造成堵塞。(6)把垃圾用竹筐或桶清運至垃圾中轉(zhuǎn)站。(7)放回檢查井蓋，用水沖洗地面。(8)雨、污水檢查井每半月清理一次。(9)雨、污水管道每半年徹底疏通清理一次。3.清潔標準

清理后，眼看檢查井內(nèi)壁無粘附物，井底無沉淀物；水流暢通，井蓋上無污漬污物。4.安全注意事項

(1)掀開井蓋后，地面要豎警示牌，并有專人負責監(jiān)護以防行人跌入。(2)掀開和蓋上井蓋時應(yīng)注意防止用于減振的單車胎掉入井內(nèi)。(3)如發(fā)現(xiàn)管道堵塞、污水外溢時，立即組織人員進行疏通。(4)作業(yè)時穿全身制邊身褲，戴膠手套。

二十一、垃圾中轉(zhuǎn)站

1.工作范圍

物業(yè)管轄區(qū)內(nèi)的垃圾中轉(zhuǎn)站。2.作業(yè)程序

(1)時間：每天上午 和下午 開始清運工作，將垃圾車運至垃圾中轉(zhuǎn)站清倒垃圾。

(2)兩人配合將手推車推上作業(yè)平臺，將垃圾倒入垃圾壓縮車內(nèi)，然后就地沖洗垃圾車。(3)清掃散落在地面上的垃圾并裝回垃圾壓縮車。(4)用洗潔精沖洗垃圾中轉(zhuǎn)站內(nèi)的地面和墻面。

(5)每周用噴霧器噴“敵敵畏”藥水對垃圾中轉(zhuǎn)站周圍 米內(nèi)消殺一次。3.清潔標準

(1)目視垃圾站內(nèi)無雜物、污水、污垢。(2)垃圾站內(nèi)無臭味。(3)垃圾日產(chǎn)日清。

(4)垃圾車外無垃圾粘附物，垃圾車停用時擺放整齊。

二十二、化糞池

1.清潔范圍

物業(yè)管轄區(qū)內(nèi)所有的化糞池。2.作業(yè)程序

(1)雇用吸糞車一部(含5m長膠管3條，8m長竹桿1條)。

(2)用鐵鉤打開化糞池的蓋板，敞開15分鐘后，再用竹桿攪化糞池內(nèi)雜物結(jié)塊層。(3)把車開到工作現(xiàn)場，套好吸糞膠管放入化糞池內(nèi)。

(4)啟動吸糞車的開關(guān)，吸出糞便直至化糞池內(nèi)的化糞結(jié)塊物吸完為止。(5)蓋回化糞池井蓋，用清水沖凈工作現(xiàn)場。(6)每半年清理一次。3.清潔標準 污水不能溢出地面。4.安全注意事項

(1)吸糞作業(yè)時，防止弄臟工作現(xiàn)場和過往行人的衣物。(2)因吸糞車的噪音較大，故應(yīng)避開住戶的休息時間進行作業(yè)。(3)揭開蓋子后，要有專人看護，清理后蓋實，以防行人跌入。

(4)化糞池內(nèi)的沼氣有毒、易燃，故應(yīng)待充分散發(fā)后，才能作業(yè)，且周圍不得有明火。

二十三、垃圾池(箱)1.清潔范圍

物業(yè)管轄區(qū)內(nèi)的垃圾池，果皮箱。2.作業(yè)程序

(1)用鐵鏟將池內(nèi)垃圾鏟入手推車內(nèi)，用掃把將剩余垃圾掃干凈后，打開水閥用水沖洗池內(nèi)外一次。

(2)用去污粉或洗衣粉撒在垃圾池內(nèi)外瓷磚和垃圾池門上，用膠刷擦洗污跡。(3)疏通垃圾池的排水道，清潔周圍水泥面。

(4)打開水閥用水全面地沖洗垃圾池內(nèi)外，同時用掃把或膠刷擦洗。(5)關(guān)閉水閥，收回水管，鎖好垃圾池鐵門。(6)垃圾桶或果皮箱的清潔：

清除箱內(nèi)垃圾后，將箱搬到有水源的地方，先用水沖洗一遍；然后對污跡處倒少許去污粉擦洗，再用水沖洗干凈，搬到原處放好。

3.清潔標準

(1)目視無污跡，無廣告紙，每天清運、清洗兩次；垃圾池和箱每周用去污粉清潔一次。(2)垃圾池周圍不積污水。

二十四、吊籃清洗外墻

1.高空吊籃下吊施工前的準備工作

(1)查看作業(yè)現(xiàn)場，確定作業(yè)方案。重點查看屋頂狀況，確認能否安裝吊籃，吊籃在屋頂移動有無障礙，霓虹燈、廣告牌等是否妨礙作業(yè)等，并確定作業(yè)方案。

(2)天氣預(yù)報無大風、雨雪及高溫、低溫報告，現(xiàn)場測試風力小于6級。

(3)準備清洗工具，如水桶、水槍、水管、抹水器、刮水器、清洗滾筒、毛巾、板刷、百潔布、鏟刀吸盤以及清潔劑、溶劑等。

(4)兩名操作員工攜帶清洗工具和用品進入吊籃后，系好保險帶。2.高空吊籃下吊作業(yè)前的安全檢查

(1)高空吊籃下吊作業(yè)必須實行安全“三查”：即下吊員工自查、班長互查、主管檢查。(2)檢查按以下規(guī)定進行：

①檢查吊籃各部位，如吊籃緊固件、連接件、提升機、安全保護裝置、鋼絲繩電纜線等是否完好，確認無隱患后方可工作。

②檢查屋面吊臂結(jié)構(gòu)懸掛裝置的連接件、緊固件、牽引繩是否穩(wěn)固、完好，確認無隱患后方可工作。

③檢查下吊用安全繩的長度有無損傷或斷股，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，該繩禁止使用。④確認安全繩的長度在建筑物頂部固定后，應(yīng)仍有比該建筑物高度相對長的長度。⑤檢查下吊員工背戴的保險帶有無損傷，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，則禁止使用。

⑥檢查連接在保險帶上的自鎖器是否靈活可靠，若有損傷，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，禁止使用。⑦檢查安全繩在建筑物頂部的綁扎固定部位是否牢固，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)不符合要求，則停止工作。

⑧檢查下吊員工的著裝是否符合以下要求：頭戴安全帽；身著長袖工作上衣和長工作褲，腐蝕性環(huán)境應(yīng)著耐腐蝕工作服；腳著軟底膠鞋，腐蝕性環(huán)境應(yīng)著防腐蝕工作鞋。

⑨檢查安全繩在建筑物頂部“女兒墻”直角轉(zhuǎn)折處是否墊有防止繩索磨斷的襯墊；若發(fā)現(xiàn)未墊，則應(yīng)立即停止工作。

⑩下吊員工保險帶上的自鎖器要扣在安全繩上，而不是扣在吊籃上。

在該作業(yè)現(xiàn)場的地面區(qū)域內(nèi)設(shè)圍欄作為安全區(qū)域，并安排一名地面安全員，阻止行人通行。發(fā)現(xiàn)未安排地面安全員或未設(shè)置圍欄，則停止工作。

檢查建筑物頂部安全員的工作態(tài)度，發(fā)現(xiàn)問題，停止工作。3.操作過程

(1)先用水槍噴射墻角，除去浮塵。

(2)將抹水器浸入桶中，待完全吸入清潔劑后均勻地涂抹于墻面或玻璃面。稍后，即用刮水器上下和左右刮玻璃、窗框表面及邊角位置，交叉對拉，不漏刮，再用毛巾擦拭干凈。

(3)一個位置結(jié)束后，將吊籃放至下部同一位置進行清潔，當縱向從上到下一個位置清潔完畢后，再橫向左或右移動至相鄰一個位置，從上到下清潔。

(4)全部作業(yè)完成后，收拾整理機器設(shè)備和工具，撤去地面圍欄和告示牌，將地面水跡擦凈。

(5)進行設(shè)備清潔保養(yǎng)，清除灰塵和臟物后，再將設(shè)備放進倉庫。

二十五、吊板清洗外墻

1.高空吊板下吊作業(yè)前的準備工作

(1)勘察現(xiàn)場。建筑物頂部必須有固定吊板繩和安全繩的牢固構(gòu)件，繩子下垂經(jīng)過位置不得有尖銳棱角鋒口。如有尖銳棱角鋒口，必須經(jīng)過特殊安全處理。在高壓電源區(qū)無法隔離時，不得進行工作。

(2)天氣情況與吊籃操作要求相同。

(3)準備清洗工具，如吊板、吊板繩、安全繩、水槍、水管、抹水器、刮水器、清洗滾筒、毛巾、板刷、百潔布、鏟刀、吸盤以及清潔劑溶劑等。

(4)吊板繩和安全繩直徑不得小于16mm。2.高空吊板下吊作業(yè)前的安全檢查

(1)檢查下吊用吊板繩、安全繩，有無損傷或斷股，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，該繩索禁止使用。(2)檢查坐板有無裂紋，吊帶是否反兜，坐板底面及吊帶有無損傷，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，應(yīng)禁止使用。(3)確認吊板繩、安全繩的長度在建筑物頂部固定后，應(yīng)仍有比該建筑物高度相對長的長度。

(4)確認高空下吊員工每人一根吊板繩、一根安全繩，嚴禁一人一繩危險操作。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，必須停止工作。

(5)檢查高空下吊員工背戴的保險帶有無損傷，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，則禁止使用。

(6)檢查座式登高板連接的下滑扣(“V”型扣)的固定銷栓是否可靠，若有損傷，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，禁止使用。

(7)檢查連接在保險帶上的自鎖器是否靈活可靠，若有損傷，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，禁止使用。(8)檢查吊板繩、安全繩在建筑物頂部的綁扎固定部位是否牢固，吊板繩、安全繩在建筑物頂部的綁扎固定部位不得在同一受力處，必須是分別的兩處。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)不符合要求，則停止工作。

(9)檢查下吊員工的著裝是否符合以下要求(同吊籃操作)。

(10)檢查吊板繩、安全繩在經(jīng)過建筑物頂部“女兒墻”直角轉(zhuǎn)折處是否墊有防止繩索損傷的襯墊，發(fā)現(xiàn)未墊，則停止工作。

(11)檢查下吊員工配帶工具是否都與保險帶常用繩索相連接，發(fā)現(xiàn)未連接或連接繩索太細等問題，則停止工作。

(12)在該作業(yè)現(xiàn)場的地面區(qū)域內(nèi)設(shè)置圍欄作為安全區(qū)域，并安排一名地面安全員，阻止行人通行，發(fā)現(xiàn)未安排地面安全員或未設(shè)置圍欄，則停止工作。

(13)檢查建筑物頂部安全員的工作態(tài)度，發(fā)現(xiàn)問題，停止工作。3.操作過程

(1)操作人員坐于規(guī)定位置，將所有的用具連在吊板上。(2)緩緩將吊板下放，到達第一次工作位置。(3)用水槍對準工作位置噴水，初步除去灰塵。

(4)將抹水器浸入桶中，待充分吸入清潔劑后均勻地涂抹于墻面或玻璃面。稍后，用刮水器刮玻璃或墻面，最后用毛巾擦拭干凈。

(5)邊下滑、邊作業(yè)，直至一趟作業(yè)完畢。降至地面后，卸下水桶、吊板等，再上屋頂開始第二次作業(yè)。

(6)整個工作過程，安全員必須自始至終在現(xiàn)場監(jiān)督。

(7)將吊繩、安全繩收好，并檢查一遍被損情況。如發(fā)現(xiàn)繩子破損，應(yīng)做報廢處理；如繩子完好，則送回倉庫，放置于干燥通風的地方，并做繩子使用記錄。電子文檔：BJFW003

清潔工作應(yīng)急方案

一、目的

對影響住宅區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的意外情況制定應(yīng)急處理措施，為業(yè)戶提供始終如一的清潔服務(wù)。

二、適用范圍

住宅區(qū)出現(xiàn)的突發(fā)性火災(zāi)，污雨水井、管道、化糞池嚴重堵塞，暴風雨，戶外施工，新入住小區(qū)業(yè)主、住戶裝修期間等現(xiàn)象。

三、應(yīng)急措施

1.發(fā)生火災(zāi)后的清潔工作應(yīng)急處理措施：

(1)救災(zāi)結(jié)束后，清潔班長組織全體清潔員參加清理現(xiàn)場的工作。(2)用垃圾車清運火災(zāi)遺留殘物，打掃地面。(3)打掃地面積水，用拖把拖抹。

(4)檢查戶外周圍，如有殘留雜物一并清運、打掃。

2.污雨水井、管道、化糞池堵塞，污水外溢的應(yīng)急處理措施：(1)維修工迅速趕到現(xiàn)場，進行疏通，防止污水外溢造成不良影響。(2)該責任區(qū)清潔員將垃圾車、掃把等工具拿到故障點，協(xié)助維修工處理。

(3)將從污雨水井、管、池中撈起的污垢、雜物直接裝上垃圾車，避免造成第二次污染。(4)疏通后，清潔員迅速打掃地面被污染處，并接水管或用桶提水清洗地面，直到目視無污物。

3.暴風雨影響環(huán)境衛(wèi)生的應(yīng)急處理措施：

(1)暴風雨后，清潔員及時清掃各責任區(qū)內(nèi)所有地面上的垃圾袋、紙屑、樹葉、泥、石子及其他雜物。

(2)發(fā)生塌陷或大量泥水沙潰至路面、綠地，清潔員協(xié)助管理處檢修，及時清運、打掃。(3)清潔員查看各責任區(qū)內(nèi)污、雨排水是否暢通。如發(fā)生外溢，及時報告管理處處理。4.戶外施工影響環(huán)境衛(wèi)生的應(yīng)急處理措施：

(1)小區(qū)設(shè)施維修以及供水、供電、煤氣管道、通訊設(shè)施等項目施工中，清潔員配合做好場地周圍的清潔工作。

(2)及時清理業(yè)戶搬家時遺棄的雜物，并清掃場地。5.新入住裝修期應(yīng)急處理措施：

各責任區(qū)清潔員加強保潔，對裝修垃圾清運后的場地及時清掃，必要時協(xié)助業(yè)戶或管理處將裝修垃圾及時上車清運。

四、標準

清潔處理后符合《清潔工作檢驗標準和辦法》中對應(yīng)的標準。

五、安全注意事項

1.清理火災(zāi)場地時，應(yīng)在消防部門調(diào)查了解情況后，經(jīng)同意方可進行清理。2.臺風時，清潔員不要冒險作業(yè)，以防止發(fā)生意外。

六、梅雨天氣

梅雨季節(jié)，大理石、瓷磚地面和墻面很容易出現(xiàn)反潮現(xiàn)象，造成地面積水，墻皮剝落，電器感應(yīng)開關(guān)自動導(dǎo)通等現(xiàn)象。

1.在大堂等人員出入頻繁的地方放置指示牌，提醒客人“小心滑倒”。

2.加快工作速度，班長要加強現(xiàn)場檢查指導(dǎo)，合理調(diào)配人員，及時清干地面、墻面水跡。3.若反潮現(xiàn)象比較嚴重，應(yīng)在大堂鋪設(shè)一條防滑地毯，并用大塊的海綿吸干地面、墻面、電梯門上的積水。

4.倉庫內(nèi)配好干拖把、海綿、地毯、毛巾和指示牌。

5.安全注意事項：梅雨天氣作業(yè)宜穿膠鞋，不宜穿著塑料硬底鞋以防滑倒。

七、暴風雨天氣

1.清潔班班長勤巡查、督導(dǎo)各崗位清潔員的工作，加強與其它部門的協(xié)調(diào)聯(lián)系工作。2.天臺、裙樓平臺的明暗溝渠、地漏由班長派專人檢查，特別在風雨來臨前要巡查，如有堵塞及時疏通。

3.檢查雨、污水井，增加清理次數(shù)，確保暢通無阻。

4.各崗位清潔員配合保安員關(guān)好各樓層的門窗，防止風雨刮進樓內(nèi)，淋濕墻面、地面及打碎玻璃。5.倉庫內(nèi)備好雨衣、雨靴、鐵勾、竹片、手電筒，做到有備無患。6.安全注意事項：暴風暴雨天氣注意高空墜物。

八、樓層內(nèi)發(fā)生水管爆裂事故

當樓層內(nèi)空調(diào)水管，給水管的接頭發(fā)生爆裂，造成樓層浸水時應(yīng)按如下步驟處理： 1.迅速關(guān)閉水管閥門并迅速通知保安和維修人員前來救助。

2.迅速用掃把掃走流進電梯廳附近的水，控制不了時可將電梯開往上一樓層，并通知維修人員關(guān)掉電梯。

3.電工關(guān)掉電源開關(guān)后，搶救房間、樓層內(nèi)的物品，如資料、電腦等。

4.用垃圾斗將水盛到水桶內(nèi)倒掉，再將余水掃進地漏，接好電源后再用吸水器吸干地面水分。

5.打開門窗，用風扇吹干地面。

6.安全注意事項：處理水管爆裂事故時，應(yīng)注意防止觸電。