第一篇：茶陵縣國家稅務局宣傳手冊

茶陵縣國家稅務局宣傳手冊

聚財為國 執(zhí)法為民（封面）

茶陵縣國家稅務局稅收知識宣傳冊

一、茶陵縣國稅局目前征收的稅種主要有哪些？

答：目前征管的稅種主要有：增值稅、消費稅、企業(yè)所得稅、車輛購置稅。

二、什么是增值稅納稅人？增值稅稅率有幾種？

答：在中華人民共和國境內銷售貨物或者提供加工、修理修配勞務以及進口貨物的單位和個人，為增值稅的納稅人，應當繳納增值稅。

我國對增值稅一般納稅人設置了一檔基本稅率17%，一檔低稅率13%；對出口貨物實行零稅率。對增值稅小規(guī)模納稅人按3%的征收率簡易征收。

三、哪些項目可以免征增值稅？

答：下列項目可以免征增值稅:

（一）農業(yè)生產者銷售的自產農產品；

（二）避孕藥品和用；

（三）古舊圖書；

（四）直接用于科學研究、科學試驗和教學的進口儀器、設備；

（五）外國政府、國際組織無償援助的進口物資和設備；

（六）由殘疾人的組織直接進口供殘疾人專用的物品；

（七）銷售的自己使用過的物品。

四、增值稅一般納稅人的應納稅額如何計算？ 答：應納稅額等于當期銷項稅額減當期進項稅額。即： 應納稅額=當期銷項稅額-當期進項稅額 銷項稅額=不含稅銷售額×適用稅率

不含稅銷售額＝含稅銷售額÷（1＋適用稅率）

五、增值稅一般納稅人進項稅額的有效抵扣憑證有哪些？ 答：目前規(guī)定有五種進項稅額有效抵扣憑證：

（一）從銷售方取得的防偽稅控系統(tǒng)開具的增值稅專用發(fā)票；

（二）從海關取得的完稅憑證；

（三）購進免稅農產品以及向小規(guī)模納稅人購進農產品取得的農產品收購發(fā)票；

（四）購進或者銷售應稅貨物支付運輸費用所取得的運費結算單據(jù)(普通發(fā)票)；

（五）增值稅一般納稅人購買機動車取得的稅控系統(tǒng)開具的機動車銷售統(tǒng)一發(fā)票。

六、增值稅一般納稅人資格認定的標準是什么？

答：增值稅一般納稅人資格認定的標準是：在連續(xù)不超過12個月的經營期內，工業(yè)增值稅納稅人累計銷售額超過50萬元，商業(yè)增值稅納稅人累計銷售額超過80萬元的，應當向主管稅務機關申請一般納稅人資格認定。

七、消費稅的征稅范圍有哪些？我縣主要涉及消費稅行業(yè)的稅率是多少？

答：消費稅的征稅范圍主要有：在我國境內生產、委托加工和進口煙、酒及酒精、化妝品、貴重首飾及珠寶玉石、鞭炮、焰火、成品油、汽車輪胎、摩托車、小汽車、高爾夫球及球具、高檔手表、游艇、木制一次性筷子、實木地板等。

我縣主要涉及的消費稅行業(yè)及稅率是：鞭炮、焰火15%、木制一次性筷子5%、實木地板5%、零售金銀首飾、鉑金首飾和鉆石及鉆石飾品5%、其他貴重首飾及珠寶玉石10%。

八、國地稅務局企業(yè)所得稅的征稅范圍如何界定？

答：根據(jù)（國稅發(fā)?2008?120號）規(guī)定：2008年底之前國家稅務 局、地方稅務局各自管理的企業(yè)所得稅納稅人不作調整。2009年起新增企業(yè)所得稅納稅人中，應繳納增值稅的企業(yè)，其企業(yè)所得稅由國家稅務局管理；應繳納營業(yè)稅的企業(yè)，其企業(yè)所得稅由地方稅務局管理。

九、增值稅和企業(yè)所得稅的征收方式分別有哪些？

答：增值稅的征收方式主要有查賬征收、核定征收、代扣代繳及代收代繳征收、自核自繳、委托代征等。

企業(yè)所得稅的征收方式主要有查賬征收和核定征收兩種。對賬務健全、核算準確的企業(yè)采取查賬征收方式，企業(yè)所得稅稅率為25%。符合條件的小型微利企業(yè)，減按20%的稅率征收企業(yè)所得稅。目前，對年度應納所得稅額低于3萬元的小型微利企業(yè)進一步減按10%的稅率征收企業(yè)所得稅。

十、企業(yè)所得稅的稅收優(yōu)惠政策主要有哪些？

答：下列項目的所得可以免征、減征企業(yè)所得稅，具體是： 1.從事農、林、牧、漁業(yè)項目的所得；

2.從事國家重點扶持的公共基礎設施項目投資經營的所得； 3.從事符合條件的環(huán)境保護、節(jié)能節(jié)水項目的所得； 4.符合條件的技術轉讓所得。

十一、何為車輛購置稅的納稅義務人？目前國家對車輛購置稅有哪些基本規(guī)定？

答：在我國境內購置汽車、摩托車、電車、掛車、農用運輸車的單位和個人為消費稅的納稅義務人，應當繳納車輛購置稅。

為了保證車輛購置稅征收的稅基，國稅總局規(guī)定了不同類型汽車的 最低購置稅價格，當汽車車主自己計算申報的車輛購置稅價格(即汽車購車發(fā)票上注明的不含車輛購置稅價格）低于國稅總局規(guī)定的最低車輛購置稅價格時，就要按照國稅總局規(guī)定的最低車輛購置稅價格征收車輛購置稅。車輛購置稅的稅率為10%。但當前對排量在1.6升及以下車型實行車輛購置稅優(yōu)惠稅率7.5%。

十二、組織收入原則是什么？對違反組織收入原則如何處理？ 答：組織收入原則是依法征收，應收盡收，堅決不收過頭稅，堅決防止和制止越權減免稅；不得轉引買賣稅款。對轉引買賣稅款行為應嚴肅處理，追究參與轉引、買賣單位、人員的責任，同時采取退庫、核減經費或其他有效的辦法將轉引、買賣的稅款退回或核減。對從事轉引買賣稅款為個人謀取私利的行為，要依紀依法從嚴從重處理；對違反法律、行政法規(guī)的規(guī)定提前征收、延緩征收或者攤派稅款的，由其上級機關或者行政監(jiān)察機關責令改正，對直接負責的主管人員和其他直接責任人員依法給予行政處分。

十三、納稅服務基本理念是什么？

答：納稅服務基本理念是：

（一）征納雙方法律地位平等；

（二）公正執(zhí)法是最好的納稅服務；

（三）始于納稅人需求，基于納稅人滿意，終于納稅人遵從；

（四）全員、全程、全心服務。

十四、納稅服務的基本目標是什么？

答：納稅服務的基本目標是：

（一）納稅人的合理需求及時響應；

（二）辦事效能大幅提升；

（三）納稅人辦稅成本明顯降低；

（四）納稅人滿意度持續(xù)提高。

十五、茶陵縣國家稅務局納稅服務承諾時限有哪些規(guī)定? 答：稅務登記、發(fā)票代開、發(fā)票繳銷、發(fā)票領購，手續(xù)齊全，當場 辦結；增值稅一般納稅人認定，手續(xù)齊全，在10個工作日內辦結；普通發(fā)票領購資格核定，手續(xù)齊全，在5個工作日內辦結；增值稅專用發(fā)票領購資格核定，手續(xù)齊全，在10個工作日內辦結；納稅人減免稅申請審批，手續(xù)齊全，在10個工作日內辦結或上報市局。

十六、納稅申報的基本方式有哪些？

答：按照《稅收征管法》的規(guī)定，納稅人在納稅期限內，無論有無應稅收入、所得以及其他應稅項目，均必須在規(guī)定的期限內，持納稅申報表、財務會計報表及其他納稅資料，向稅務機關辦理納稅申報。納稅人務必要及時、真實、完整地填寫納稅申報表，在申報過程中任何隱瞞和虛假申報的行為，都要受到法律制裁。

納稅人可以采取直接申報（上門申報）、郵寄申報、數(shù)據(jù)電文申報、簡易申報、銀行網點申報、銀行網點申報、委托銀行扣繳稅款。目前，茶陵縣國稅局大力推廣以ABC3000為平臺的數(shù)據(jù)電文申報方式。

十七、稅款的繳納方式主要有哪些？

答：稅款的繳納方式主要有：

（一）電子繳稅；

（二）轉賬繳稅；

（三）預儲賬戶繳稅；

（四）現(xiàn)金繳稅。

十八、湖南省增值稅起征點標準是什么？

答：全省個體工商戶銷售貨物的起征點為月銷售額5000元；銷售應稅勞務的起征點為月銷售額3000元；按次納稅的起征點為每次（日）銷售額200元。未達起征點的，免征增值稅；達到起征點的，全額征收增值稅。

十九、個體建賬戶認定標準是什么？ 答：個體工商戶達到以下標準應設立賬簿：

1．銷售增值稅應稅勞務的納稅人月核定銷售額為15000元以上（含本數(shù)）；

2．從事貨物生產的增值稅納稅人月核定銷售額為30000元以上（含本數(shù)）；

3．從事貨物批發(fā)或零售的增值稅納稅人月核定銷售額為40000元以上（含本數(shù)）。

二十、什么是稅務檢查、稅務稽查、納稅評估？

答：稅務檢查是稅務機關根據(jù)國家稅法和財務會計制度的規(guī)定，對納稅人履行納稅義務的情況進行的監(jiān)督、審查制度。稅務檢查是稅收征收管理的重要內容，也是稅務監(jiān)督的重要組成部分。

稅務稽查是稅收征收管理工作的重要步驟和環(huán)節(jié)，是稅務機關代表國家依法對納稅人的納稅情況進行檢查監(jiān)督的一種形式。稅務稽查的依據(jù)是具有各種法律效力的各種稅收法律、法規(guī)及各種政策規(guī)定。具體包括日?；椤ｍ椈楹蛯０富?。

納稅評估是指稅務機關運用數(shù)據(jù)信息比對分析的方法，對納稅人和扣繳義務人申報納稅的真實性、準確性進行分析，通過稅務函告、稅務約談和實地調查等方法進行核實，從而做出定性、定量判斷，并采取進一步征管措施的管理行為。

二十一、發(fā)票的作用是什么？國家稅務局常用的發(fā)票有哪幾種？ 答：發(fā)票是消費者用于保護自己合法權益的重要證據(jù)，是企業(yè)、單位用以會計核算的合法憑證，是稅務機關實施稅務稽查的重要依據(jù)。我局常用的發(fā)票有：增值稅專用發(fā)票；增值稅普通發(fā)票；機動銷售統(tǒng)一發(fā)票和二手車銷售統(tǒng)一發(fā)票；稅務機關代開統(tǒng)一發(fā)票；企業(yè)冠名發(fā)票；通用普通發(fā)票等。

二十二、付款方如何取得發(fā)票？收款方如何開具發(fā)票？

答：任何單位和個人在支付貨款或費用時都有權向收款方索要發(fā)票，收款方不得拒絕。收款方為辦理稅務登記的正常納稅人的，應向稅務機關申請領購發(fā)票并開具給付款方；收款方為未辦理稅務登記的臨時納稅人的，可以到稅務機關納稅大廳申請代開發(fā)票并提供給付款方。

二十三、農副產品收購發(fā)票的使用范圍是什么？

答：納稅人在收購農業(yè)產品生產者個人銷售的自產農業(yè)產品時使用收購發(fā)票，納稅人跨縣收購農業(yè)產品的，不得使用機構所在地領購的收購發(fā)票。

二十四、普通發(fā)票代開需要哪些資料？ 答：需要以下資料：

1．申請代開發(fā)票人的有效身份證復印件；

2．購貨方（或接收勞務服務方）對所購物品品名（或勞務服務項目）、單價、金額等出具的書面確認證明，對個人小額銷售貨物和勞務只需提供身份證明。目前規(guī)定對每次開票金額超過5000元（含本數(shù)）的需付款方提供書面確認證明；

3.提供由生產地村委會出具的自產初級農產品證明（適用于代開免稅項目）。

申請代開發(fā)票人攜上述資料到稅務機關納稅大廳申請代開發(fā)票并填寫《窗口代開臨時納稅人稅務登記申請表》，稅務機關對《窗口代開臨時納稅人稅務登記申請表》、有效身份證復印件以及購貨方（或接收勞務服務方）出具的書面確認證明等資料進行核對，核對一致的，方可予以代開。

代開發(fā)票年銷售收入累計達到一般納稅人標準的（工業(yè)50萬元，商業(yè)80萬元）應當申請認定為增值稅一般納稅人。超過以上標準，未申請辦理一般納稅人認定手續(xù)的，按銷售額依照增值稅適用稅率（17%）計算應納稅額，不得抵扣進項稅額，也不得使用增值稅專用發(fā)票。

二十五、對納入“稅費統(tǒng)征”的納稅人如何管理？

答：納入“稅費統(tǒng)征”的納稅人應先預繳稅款購票過境，次月按實際銷售收入和適用稅率計算應納稅款申報繳稅，對預繳稅款實行多退少補。

二十六、計算應納稅所得額時稅前扣除的一般規(guī)定是什么？ 答：納稅人根據(jù)合法、有效憑證記帳，進行核算。企業(yè)實際發(fā)生與取得收入有關的、合理的支出，準予在計算應納稅所得額時扣除。

合理的支出，是指符合生產經營活動常規(guī)、應當計入當期損益或者有關部門資產成本的必要的和正常的支出。

二十七、什么是偷稅？偷稅應承擔哪些法律責任？

答：納稅人偽造、變造、隱匿、擅自銷毀賬簿、記賬憑證，或者在賬簿上多列支出或者不列、少列收入，或者經稅務機關通知申報而拒不申報或者進行虛假的納稅申報，不繳或者少繳應納稅款的，是偷稅。納稅人偷稅的，由稅務機關追繳其不繳或者少繳的稅款、滯納金，并處不繳或者少繳的稅款百分之五十以上五倍以下的罰款；構成犯罪的，依法追究刑事責任。

二十八、虛開增值稅專用發(fā)票、用于騙取出國退稅、抵扣稅款發(fā)票罪應承擔哪些法律責任？

答：虛開增值稅專用發(fā)票或者虛開用于騙取出口退稅、抵扣稅款的其他發(fā)票的，處三年以下有期徒刑或者拘役，并處二萬元以上二十萬元以下罰金；虛開的稅款數(shù)額較大或者有其他嚴重情節(jié)的，處三年以上十年以下有期徒刑，并處五萬元以上五十萬元以下罰金；虛開的稅款數(shù)額巨大或者有其他特別嚴重情節(jié)的，處十年以上有期徒刑或者無期徒刑，并處五萬元以上五十萬元以下罰金或者沒收財產。

有前款行為騙取國家稅款，數(shù)額特別巨大，情節(jié)特別嚴重，給國家利益造成特別重大損失的，處無期徒刑或者死刑，并處沒收財產。

單位犯本條規(guī)定之罪的，對單位判處罰金，并對其直接負責的主管人員和其他直接責任人員，處三年以下有期徒刑或者拘役；虛開的稅款數(shù)額較大或者有其他嚴重情節(jié)的，處三年以上十年以下有期徒刑；虛開的稅款數(shù)額巨大或者有其他特別嚴重情節(jié)的，處十年以上有期徒刑或者無期徒刑。

封底

價值理念：“我以國稅為榮，國稅因我添彩”國稅精神：“忠職盡責、公正廉潔、團結奮進、創(chuàng)新發(fā)展”國稅作風：“嚴明、務實、高效、和諧”執(zhí)法理念：“依法、公開、公平、公正”服務理念：（建議用文化理念）

茶陵縣國家稅務局文化理念 “始于納稅人需求，基于納稅人滿意，終于納稅人遵從”

第二篇：宣傳手冊

安慶咪妮寶貝汽車用品有限公司 安慶咪妮 咪妮寶貝

董事長致辭

【一切為了孩子的乘車安全】

伴隨著中國經濟發(fā)展的大潮，汽車行業(yè)飛速發(fā)展，汽車作為日常代步工具已逐漸普及到每個普通的家庭，人們對于汽車和汽車用品的安全需求日益增強。

兒童安全保護作為行車安全的一項極其重要的內容，已經越來越受到消費者的重視。我公司本著“一切以寶寶的出行安全”為核心追求，致力于開發(fā)“安全、舒適、便捷、新穎”的兒童汽車安全座椅。

我們高度重視兒童汽車安全座椅的研發(fā)與技術創(chuàng)新，積極探索并開發(fā)出適合不同年齡段兒童的安全座椅。并且我國第一部關于機動車兒童乘員約束系統(tǒng)的強制性國家標準已于2012年7月1日起實施，導入了國際通用的ISOFIX（國際標準化組織固定裝置）標準錨固系統(tǒng)，這將更大程度地推動兒童汽車安全座椅的普及！

孩子是父母的希望、祖國的未來。父母的一切都是為了孩子的健康成長，我們的目標是為一切的孩子保駕護航！

董事長：

公司廠區(qū)外貌

公 司 展 廳

公司注冊商標

咪妮寶貝

公 司 簡 介

安慶市咪妮寶貝汽車用品有限公司是安徽省第一家專業(yè)生產兒童汽車安全座椅，并集研

發(fā)、生產、加工、銷售和服務為一體的綜合型

企業(yè)，公司位于中國歷史文化名城安慶市-樅陽經濟開發(fā)區(qū)。

公司自成立以來，秉承“以質量求生存、以誠信求發(fā)展”的企業(yè)經營理念，按照歐洲ECE/R44標準和國標GB 27887-2011的要求，由公司專業(yè)設計團隊開發(fā)出“安全、舒適、便

捷、新穎”并符合國內外汽車用品市場發(fā)展趨勢的兒童汽車安全座椅。公司擁有專業(yè)的生產、設計、銷售與產品質量控制團隊，完善的生產

設施與檢測設備，從而確保了每個產品的質量。兒童汽車安全座椅屬于安全保護裝置，我們一直將產品質量放在第一位，并將一如既往

地堅持下去。一切為了寶寶的乘車安全，致力于成為寶寶的乘車保護使者與每個家庭的安全

信賴伙伴是我們的核心追求。

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吹塑機

復合機

碎料機

專業(yè)的生產設備，打造一流的產品質量。為不同年齡段的寶寶打造出可靠的兒童汽車安全座椅是我們咪妮寶貝人永恒的追求。

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公司立足安徽，扎根安徽市場，并向周邊省份大中型城市輻射，逐步建立起

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第三篇：茶陵電費分析]

茶陵分公司11年電量分析報告

一、電費情況分析

茶陵縣分公司現(xiàn)有基站含1800、TD基站、節(jié)點機房、數(shù)據(jù)機房室內分布系統(tǒng)、直放站共有310個站點;其中1800有5個、數(shù)據(jù)節(jié)點機房4個、TD基站20個、室分一套、直放站69套。

2011用電量共計4266022.5元電費和2010年相比增加了395029.82元電費。11年電費較10年平均每月要增加32919.14元。

分析主要原因有以下幾個方面：

1、茶陵縣2011年增加了三個鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)部的用電。

2、茶陵分公司11年新增基站36個、TD站11個。3、11年底茶陵縣部分基站新增PTN設備，基站用電量有所增大。

4、部分基站有所擴容，基站無線設備的用電功率有所增大。5、17期新建基站陸續(xù)在開通。已開通運行的基站有23個。11月還增加了14個村通WLAN站點。

二、節(jié)能采取的措施

1、基站根據(jù)基站配置將空調溫度設置在26-28度。（因現(xiàn)

在天氣較冷現(xiàn)已全部關閉。要求并組織空調代維盡快對所有的空調進行檢查和維修，保證空調的正常運行。）

2、對部分老基站的電表、線路進行檢修和換新，避免電損過大。

3、分公司辦公室盡量少開空調，如開空調溫度必須設置在26度。

4、辦公室照明從早8點至17點盡量不開照明燈，減少用電量。

三、下一步工作開展

1、基站、機房內所有照明燈全部換成節(jié)能燈泡。

2、對基站、機房加強重復巡檢力度，盡量采用智能通風系統(tǒng)來調節(jié)機房內溫度。

3、對辦公用電應加強所有員工的節(jié)能認識力度。確實做到人走關燈、關電腦和其它辦公用電設備。

茶陵移動分公司

2012年2月14日

第四篇：赴茶陵考察報告

攸州工業(yè)園管委會

赴茶陵經濟開發(fā)區(qū)經營開發(fā)公司考察報告

赴茶考察小組

2010年4月6日

為探索一條管委會構造自身“造血”系統(tǒng)、緩解財政籌資壓力的新路子，2010年4月6日，張志偉、張新球等一行4人受管委會書記、主任委托赴茶陵經濟開發(fā)區(qū)經營開發(fā)公司進行了考察學習，現(xiàn)將有關情況報告如下：

一、茶陵經濟開發(fā)區(qū)經營開發(fā)公司的基本情況

茶陵經濟開發(fā)區(qū)經營開發(fā)公司成立于2007年，是開發(fā)區(qū)管委會下屬的國有企業(yè)，其主要職責是代表管委會行使經營管理園區(qū)內國有資產和項目投資主體的職能，負責園區(qū)基礎設施建設資金的投入，為園區(qū)建設提供資金保障。公司的主要經營范圍包括園區(qū)基礎設施建設、市政工程、入園企業(yè)在建項目建設、園區(qū)土地開發(fā)經營、園區(qū)房地產開發(fā)經營和園區(qū)內的物業(yè)管理，公司吸收有資質的單位掛靠，對項目建設自主經營，自負盈虧。實行董事會管理制，由管委會主任任董事長，財政局長任副董事長，發(fā)改、國土、建設、規(guī)劃、商務、房產等部門負責人為董事會成員。該公司成立至今，總資產達6000萬元，創(chuàng)利稅400萬元，為推進園區(qū)基礎設施建設、加快園區(qū)快速發(fā)展作出了積極貢獻。

二、茶陵經濟開發(fā)區(qū)經營開發(fā)公司的成功經驗

（一）以開放的理念管理園區(qū)。為破解園區(qū)建設財政單一投入的瓶頸，茶陵縣委縣政府窮則思變，積極汲取省內外兄弟園區(qū)資本運作的先進經驗，改革傳統(tǒng)的管理服務模式，組建園區(qū)經營開發(fā)公司，與管委會“兩塊牌子、一套班子、合署辦公”。

（二）以市場的理念經營園區(qū)。一是堅持多渠道融資。通過財政預算、省市園區(qū)辦扶持、政府擔保信貸、園區(qū)固定資產（含儲備土地）抵押等方式多渠道籌集資金，在2008年，僅由縣政府擔保向省農發(fā)行和開發(fā)銀行的貸款就達9800萬元，有效緩解了園區(qū)基礎設施建設工程壓頭與投入資金不足之間的矛盾。二是大力推進資產經營和資本運作。茶陵縣經濟開發(fā)區(qū)以經營開發(fā)公司為主要載體，加大主輔業(yè)經營與資源儲備力度，努力促進產業(yè)資本與金融資本的有機結合，實現(xiàn)效益的最大化。先是堅持項目建設與資源儲備齊頭并進，在逐步完善園區(qū)基礎設施的同時，加快園區(qū)閑置土地的清理，將依法收回的土地列入儲備庫，并不斷加大儲備土地的報批工作力度。再是堅持主業(yè)與輔業(yè)共同發(fā)展，該公司以園區(qū)基礎設施建設和入園企業(yè)在建項目建設為龍頭，大力發(fā)展水泥制品生產經營、建筑材料銷售、房地產開發(fā)等這些盈利水平高、投資回收期短的中短線投資項目。

（三）以自創(chuàng)的效益建設園區(qū)。公司遵循“立足長遠、多元并存、優(yōu)質建設、和諧發(fā)展”的經營宗旨，將稅后利潤用于園區(qū)基礎設施建設，促進園區(qū)滾動式發(fā)展，既培植了縣級稅源，又分擔了財政壓力。

三、對我縣園區(qū)工作的建議

借鑒茶陵縣的做法，結合我縣園區(qū)建設的實際，提出如下建議：

（一）創(chuàng)新融資方式。建議改變由財政單一投入的方式，充分利用現(xiàn)有資產，多渠道籌集園區(qū)開發(fā)建設資金，加快園區(qū)建設。

（二）盤活存量資本。建議賦予管委會充分的自主經營權，啟動資產運作和資本運營，大力發(fā)展工程建設、物資銷售、地產開發(fā)等低風險投資項目。

（三）利用土地置換。建議設立園區(qū)土地儲備庫，通過土地增值和項目開發(fā)等附屬產業(yè)的發(fā)展，創(chuàng)造經濟效益，改善建設資金不足的狀況。

第五篇：語言文字宣傳手冊

語言文字規(guī)范宣傳手冊

目 錄

一、基本規(guī)范用語要求

二、基本規(guī)范用字要求

三、基礎規(guī)范知識

四、日常規(guī)范文明用語

五、《中華人民共和國國家通用語言文字法》

六、《中華人民共和國國家通用語言文字法》辦法 請說普通話 請寫規(guī)范字

語言文字工作的任務是：堅持普通話的法定地位，大力推廣普通話；堅持漢字簡化的方向，努力推進全社會用字規(guī)范化。

一、基本規(guī)范用語要求

（一）普通話成為黨政機關主要工作用語。

（二）電臺、電視臺自辦節(jié)目（戲曲、曲藝和省廣電局特批使用方言播出的節(jié)目除外）以普通話為播出用語。

（三）普通話成為各級各類學校的教學語言、校園語言。

（四）公共服務行業(yè)各行業(yè)所屬單位以普通話為主要服務用語。

二、基本規(guī)范用字要求

（一）黨政機關 1．名稱牌用字規(guī)范。2．公文、印章用字規(guī)范。

3．標志牌、批示牌、電子屏幕、印刷體標語（牌）、網站（網站主頁及自己制作上傳的內容，不含鏈接）等用字規(guī)范。

（二）新聞媒體

1．印刷體報頭(名)、刊名、廠名、臺名、制作單位名稱和欄目名稱、片名、網站（網站主頁及自己制作上傳的內容，不含鏈接）用字符合要求。

2．報刊出版物內文用字規(guī)范。3．影視屏幕用字規(guī)范。4．廣告用字符合規(guī)定。

5．編輯、記者、校對、中文字幕機操作人員具有正確運用規(guī)范字的能力，逐步做到持證上崗。

（三）教育系統(tǒng)

1．名稱牌、標志牌、標語（牌）用字符合要求。

2．公文、?？▓螅⒅v義、試卷及其他自辦印刷物用字規(guī)范。

3．批示牌、電子屏幕、網站（網站主頁及自己制作上傳的內容，不含鏈接）等用字規(guī)范。

4．教師板書及批改作業(yè)、書寫評語用字符合要求。5．學生能認識并正確書寫所學規(guī)范字。

（四）公共服務行業(yè)

1．名稱牌、招牌、廣告制作業(yè)從業(yè)人員具有正確運用規(guī)范字的能力，逐步做到持證上崗。

2．名稱牌、招牌用字符合要求；其中的漢語拼音、外文部分書寫正確。3．街、巷牌，公共交通站名牌，公共設施標志牌，交通指示牌用字符合有關標準和要求。

4．廣告用字符合規(guī)定。

三、基礎規(guī)范知識

（一）文字材料中序號、標點的正確使用

1．“第一、”、“第二、”或“首先、”、“其次、”等用頓號不規(guī)范，應該用逗號，即“第一，”、“第二，”、“首先，”、“其次，”等。

2．“一，”、“二，”、“三，”等用逗號不規(guī)范，而應該用頓號，即“

一、”、“

二、”、“

三、”。

3．“

1、”、“

2、”、“

3、”和“A、”、“B、”、“C、”等用頓號不規(guī)范，而應該使用齊線墨點（實心小圓點），即“1.”、“ 2.”、“ 3.” 或“A.”、“B.”、“C.”。

4．序號如加括號，如（1）（2）（3）等不再加標點符號。

（二）年份中“零”的正確使用

年份如用中文形式表示，如“二○○五年十月”，則中間的“○”不能寫成阿拉伯數(shù)字的長“0”或英語全角字符“O”，而應該用圓“○”（一般在電腦“插入”欄里“特殊符號”或“幾何圖形符”中選擇）；年份如用阿拉伯數(shù)字形式表示，則中間應該用長“0”表示，如：“2005年10月”。

（三）公文的年份中“括號”的正確使用

印發(fā)公文時，年份外的括號應該用中括號“? ?”，而不應該用小括號“（）”或方括號“[ ] ”。

如：桐教（2005）5號（不規(guī)范）

桐教 [2005] 5號（不規(guī)范）

桐教?2005?5號（規(guī)范）

（四）正確區(qū)分連接號和破折號

1．凡文中使用連接號的應該使用“～”，而不使用“—”或“——”。例：“200公斤～300公斤”（使用規(guī)范）

2．凡文中使用破折號的應該使用占兩個空格的連線“─—”而不用“～”或只占一個空格的短線“—”或兩個短線“——”表示。（選取破折號，一般在電腦“插入”欄“標點符號”中查找）

例：我們是─—中國人。（規(guī)范）

（五）漢語拼音注音字母的正確使用

1．大小寫：句子的首字母大寫；詩行的首字母大寫；專有名詞每個詞首字母大寫；標題、標語可以全部大寫。

2．分連寫：詞內連寫，詞間分寫。例：“公 共 場 所 請 勿 吸 煙” GONG GONG CHANG SUO QING WU XI YAN

以上未按《漢語拼音正詞法基本規(guī)則》標注，不規(guī)范。以下標注規(guī)范：

“公 共 場 所 請 勿 吸 煙” GONGGONG CHANGSUO QING WU XI YAN

四、日常規(guī)范文明用語 1．您好！2．請！3．對不起。4．謝謝！5．再見！6．請問您貴姓？ 7．請原諒！

8．不用謝！9．沒關系！10．歡迎您光臨！11．請坐！12．請喝茶！13．請多關照！14．謝謝您的合作！15．對不起，讓您久等了。16．沒關系，我剛到。17．給您添麻煩了。

18．您好，請問您需要幫助嗎？ 19．請慢走！20．歡迎再來！

五、《中華人民共和國國家通用語言文字法》

《中華人民共和國國家通用語言文字法》自２００１年１月１日起施行。第一章 總 則

第一條 為推動國家通用語言文字的規(guī)范化、標準化及其健康發(fā)展，使國家通用語言文字在社會生活中更好地發(fā)揮作用，促進各民族、各地區(qū)經濟文化交流，根據(jù)憲法，制定本法。

第二條 本法所稱的國家通用語言文字是普通話和規(guī)范漢字。第三條 國家推廣普通話，推行規(guī)范漢字。

第四條 公民有學習和使用國家通用語言文字的權利。國家為公民學習和使用國家通用語言文字提供條件。地方各級人民政府及其有關部門應當采取措施，推廣普通話和推行規(guī)范漢字。

第五條 國家通用語言文字的使用應當有利于維護國家主權和民族尊嚴，有利于國家統(tǒng)一和民族團結，有利于社會主義物質文明建設和精神文明建設。

第六條 國家頒布國家通用語言文字的規(guī)范和標準，管理國家通用語言文字的社會應用，支持國家通用語言文字的教學和科學研究，促進國家通用語言文字的規(guī)范、豐富和發(fā)展。

第七條 國家獎勵為國家通用語言文字事業(yè)做出突出貢獻的組織和個人。

第八條 各民族都有使用和發(fā)展自己的語言文字的自由。少數(shù)民族語言文字的使用依據(jù)憲法、民族區(qū)域自治法及其他法律的有關規(guī)定。

第二章 國家通用語言文字的使用

第九條 國家機關以普通話和規(guī)范漢字為公務用語用字。法律另有規(guī)定的除外。

第十條 學校及其他教育機構以普通話和規(guī)范漢字為基本的教育教學用語用字。法律另有規(guī)定的除外。學校及其他教育機構通過漢語文課程教授普通話和規(guī)范漢字。使用的漢語文教材，應當符合國家通用語言文字的規(guī)范和標準。

第十一條 漢語文出版物應當符合國家通用語言文字的規(guī)范和標準。漢語文出版物中需要使用外國語言文字的，應當用國家通用語言文字作必要的注釋。

第十二條 廣播電臺、電視臺以普通話為基本的播音用語。需要使用外國語言為播音用語的，須經國務院廣播電視部門批準。

第十三條 公共服務行業(yè)以規(guī)范漢字為基本的服務用字。因公共服務需要，招牌、廣告、告示、標志牌等使用外國文字并同時使用中文的，應當使用規(guī)范漢字。提倡公共服務行業(yè)以普通話為服務用語。

第十四條 下列情形，應當以國家通用語言文字為基本的用語用字：

（一）廣播、電影、電視用語用字；

（二）公共場所的設施用字；

（三）招牌、廣告用字；

（四）企業(yè)事業(yè)組織名稱；

（五）在境內銷售的商品的包裝、說明。

第十五條 信息處理和信息技術產品中使用的國家通用語言文字應當符合國家的規(guī)范和標準。

第十六條 本章有關規(guī)定中，有下列情形的，可以使用方言：

（一）國家機關的工作人員執(zhí)行公務時確需使用的；

（二）經國務院廣播電視部門或省級廣播電視部門批準的播音用語；

（三）戲曲、影視等藝術形式中需要使用的；

（四）出版、教學、研究中確需使用的。

第十七條 本章有關規(guī)定中，有下列情形的，可以保留或使用繁體字、異體字：

（一）文物古跡；

（二）姓氏中的異體字；

（三）書法、篆刻等藝術作品；

（四）題詞和招牌的手書字；

（五）出版、教學、研究中需要使用的；

（六）經國務院有關部門批準的特殊情況。

第十八條 國家通用語言文字以《漢語拼音方案》作為拼寫和注音工具。《漢語拼音方案》是中國人名、地名和中文文獻羅馬字母拼寫法的統(tǒng)一規(guī)范，并用于漢字不便或不能使用的領域。初等教育應當進行漢語拼音教學。

第十九條 凡以普通話作為工作語言的崗位，其工作人員應當具備說普通話的能力。以普通話作為工作語言的播音員、節(jié)目主持人和影視話劇演員、教師、國家機關工作人員的普通話水平，應當分別達到國家規(guī)定的等級標準；對尚未達到國家規(guī)定的普通話等級標準的，分別情況進行培訓。

第二十條 對外漢語教學應當教授普通話和規(guī)范漢字。第三章 管理和監(jiān)督

第二十一條 國家通用語言文字工作由國務院語言文字工作部門負責規(guī)劃指導、管理監(jiān)督。國務院有關部門管理本系統(tǒng)的國家通用語言文字的使用。

第二十二條 地方語言文字工作部門和其他有關部門，管理和監(jiān)督本行政區(qū)域內的國家通用語言文字的使用。

第二十三條 縣級以上各級人民政府工商行政管理部門依法對企業(yè)名稱、商品名稱以及廣告的用語用字進行管理和監(jiān)督。

第二十四條 國務院語言文字工作部門頒布普通話水平測試等級標準。第二十五條 外國人名、地名等專有名詞和科學技術術語譯成國家通用語言文字，由國務院語言文字工作部門或者其他有關部門組織審定。

第二十六條 違反本法第二章有關規(guī)定，不按照國家通用語言文字的規(guī)范和標準使用語言文字的，公民可以提出批評和建議。本法第十九條第二款規(guī)定的人員用語違反本法第二章有關規(guī)定的，有關單位應當對直接責任人員進行批評教育；拒不改正的，由有關單位作出處理。城市公共場所的設施和招牌、廣告用字違反本法第二章有關規(guī)定的，由有關行政管理部門責令改正；拒不改正的，予以警告，并督促其限期改正。

第二十七條 違反本法規(guī)定，干涉他人學習和使用國家通用語言文字的，由有關行政管理部門責令限期改正，并予以警告。

第四章 附 則

第二十八條 本法自2001年1月1日起施行。

六、浙江省實施《中華人民共和國國家通用語言文字法》辦法

第一條 為加強語言文字工作，推廣普通話，推行規(guī)范漢字，根據(jù)《中華人民共和國國家通用語言文字法》及有關法律、法規(guī)，結合本省實際，制定本辦法。

第二條 本省行政區(qū)域內的單位和個人從事語言文字工作和使用語言文字，均須遵守本辦法。法律、法規(guī)另有規(guī)定的，從其規(guī)定。

第三條 使用語言文字應當符合國家通用語言文字規(guī)范和標準。

本辦法所稱國家通用語言文字的規(guī)范和標準，主要包括《漢語拼音方案》、《簡化字總表》、《漢語拼音正詞法基本規(guī)則》、《現(xiàn)代漢語通用字表》、《標點符號用法》等規(guī)范和標準。

第四條 縣級以上人民政府應當加強對語言文字工作的領導，將推廣普通話和推行規(guī)范漢字事業(yè)納入國民經濟和社會發(fā)展規(guī)劃，所需經費列入本級財政預算。

各級人民政府及其有關部門應當有計劃地對農民（包括進城務工人員）等人員開展普通話培訓和規(guī)范漢字推廣使用工作。

第五條 縣級以上人民政府及有關部門對在推廣普通話和推行規(guī)范漢字工作中作出顯著成績的組織和個人，應當給予表彰和獎勵。

第六條 縣級以上人民政府語言文字工作主管部門履行下列職責：

（一）宣傳貫徹語言文字法律制度，依法制定工作規(guī)劃并組織實施；

（二）監(jiān)督檢查國家通用語言文字規(guī)范和標準的執(zhí)行情況；

（三）指導、協(xié)調各部門、各行業(yè)推廣使用普通話和推行使用規(guī)范漢字工作；

（四）組織實施語言文字工作的評估；

（五）管理、監(jiān)督普通話和規(guī)范漢字的培訓、測試工作；

（六）受委托對因語言文字的歧義、誤解引起糾紛提出鑒別意見；

（七）組織做好本系統(tǒng)推廣使用普通話和推行使用規(guī)范漢字工作；

（八）本級人民政府規(guī)定的有關語言文字的其他職責。

第七條 教育、人事、民政、工商、質量技監(jiān)、城管、公安、交通、建設、文化、體育、衛(wèi)生、旅游、廣播電視、新聞出版等行政管理部門和鐵路、民航、銀行、保險、證券、郵政、電信等行業(yè)監(jiān)督管理機構，應當做好本系統(tǒng)、本行業(yè)

推廣使用普通話和推行使用規(guī)范漢字工作，并配合語言文字工作主管部門做好普通話和規(guī)范漢字的有關監(jiān)督檢查和測試、評估工作。

第八條 國家機關和具有管理公共事務職能的事業(yè)組織的工作用語，應當使用普通話。

學校及其他教育機構的教育教學用語，廣播、電視等新聞媒體用語，公共服務行業(yè)直接面向公眾的服務用語，各類會議、展覽、大型活動的工作用語，應當以普通話為基本用語。

廣告、漢語文出版物用語，應當使用普通話。

第九條 下列人員的普通話水平應當達到相應等級要求：

（一）省級廣播電臺、電視臺的播音員、主持人達到一級甲等，其他廣播電臺、電視臺的播音員、主持人達到一級乙等；

（二）影視話劇演員達到一級乙等；

（三）學校及其他教育機構的漢語語音教師達到一級乙等，語文教師和對外漢語教學教師達到二級甲等，其他教師達到二級乙等；

（四）高等學校、中等職業(yè)學校的播音與主持藝術專業(yè)、影視話劇表演專業(yè)畢業(yè)生達到一級乙等，師范類中文專業(yè)畢業(yè)生達到二級甲等，其他與口語表達密切相關專業(yè)畢業(yè)生達到二級乙等；

（五）國家機關和具有管理公共事務職能的事業(yè)組織的工作人員達到三級甲等，經省公務員主管部門認定屬特殊情況的，不得低于三級乙等；

（六）直接面向公眾服務的公共服務行業(yè)工作人員根據(jù)國家行業(yè)主管部門的規(guī)定達到三級乙等以上，其中播音員、話務員、解說員、導游員等公共服務崗位人員達到二級乙等以上。

前款規(guī)定的人員尚未達到相應等級要求的，所在單位應當組織其參加培訓。第十條 有關單位招聘、錄用本辦法第九條第一款規(guī)定崗位的工作人員，應當對應聘人員的普通話水平提出具體要求。

第十一條 普通話水平測試應當執(zhí)行國家統(tǒng)一的普通話水平測試管理規(guī)定、測試大綱和等級標準。普通話培訓、測試的具體實施辦法由省語言文字工作主管部門會同有關部門制定，報省人民政府備案。

普通話水平達到相應等級標準的人員，由省語言文字工作主管部門頒發(fā)等級證書。

第十二條 依照本辦法第八條規(guī)定應當使用普通話或者以普通話為基本用語的，有下列情形，可以使用方言：

（一）國家機關和具有管理公共事務職能的事業(yè)組織工作人員執(zhí)行公務時確需使用的；

（二）地方戲劇、曲藝、影視作品等藝術形式中需要使用的；

（三）出版、教學、研究中確需使用的。

廣播電視播音確需使用方言的，應當報經國家或者省廣播電視行政管理部門依法批準，并在規(guī)定時間內播放；電視播放的，還應當加配規(guī)范漢字字幕。

第十三條 下列情形應當使用規(guī)范漢字：

（一）各類名稱牌、指示牌、標志牌、招牌、標語（牌）等牌匾用字；

（二）各類公文、公務印章、信箋、信封、檔案、合同、廣告、公務名片、票據(jù)、報表、宣傳材料等用字；

（三）各類報紙、期刊、圖書、電子出版物和網絡出版物、音像制品等出版物的用字；

（四）各類企業(yè)名稱，國內銷售的商品名稱、包裝、標志、說明等用字；

（五）各類電子屏幕用字；

（六）各類漢語文教材、講義、講稿、試卷、板報、板書等用字；

（七）各類證件、徽章、旌旗、獎狀、獎牌等用字；

（八）廣播、電影、電視等用字；

（九）醫(yī)療機構出具的病歷、處方、檢驗報告等用字；

（十）電子信息處理和信息技術產品等用字；

（十一）公共場所用字，建筑物及其他設施面向公眾的用字；

（十二）山川、河流、島、礁等自然地理實體名稱、行政區(qū)劃名稱、居民地名稱以及路名、街名、巷名、站名、名勝古跡、紀念地、游覽地等名稱用字；

（十三）法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定應當使用規(guī)范漢字的其他情形。第十四條 下列情形可以保留、使用繁體字和異體字：

（一）文物、古跡；

（二）歷史名人、革命先烈的手跡；

（三）姓氏中的異體字；

（四）老字號牌匾的原有字跡；

（五）已有的題詞和招牌的手書字；

（六）已注冊的商標用字；

（七）書法、篆刻等藝術作品用字；

（八）出版、教學、研究中確需的用字；

（九）涉及港澳臺與華僑事務確需使用的情形。

第十五條 新作手書招牌或者為公共場所題詞，應當使用規(guī)范漢字；已有的題詞和手書招牌使用繁體字、異體字的，應當在適當?shù)奈恢门溆幸?guī)范漢字。

人名用字提倡使用規(guī)范漢字、常用字。

第十六條 公共場所用字，地名標志牌、建筑物及其他設施面向公眾的用字，應當規(guī)范完整，缺損時應當及時修復或者拆除。

在廣告中不得使用錯別字、繁體字、異體字等不規(guī)范漢字和竄改成語的諧音字。

第十七條 《漢語拼音方案》是普通話和規(guī)范漢字的拼寫和注音工具。不便使用或不能使用漢字的領域，可以單獨使用漢語拼音。

各類名稱牌、指示牌、標志牌、招牌、標語（牌）、廣告牌等牌匾不得單獨使用漢語拼音；對規(guī)范漢字加注漢語拼音的，應當加注在漢字的下方。

第十八條 外商投資企業(yè)依法使用外國文字名稱的，應當與規(guī)范漢字同時使用。

公共場所用字，建筑物及其他設施面向公眾的用字，確需使用外國文字的，應當與規(guī)范漢字、漢語拼音同時使用。

第十九條 學校及其他教育機構應當加強普通話和規(guī)范漢字的培訓工作，并將其作為教育教學和教師學生技能訓練的基本內容納入工作計劃和教學計劃，切實提高教師學生的普通話水平和使用規(guī)范漢字的能力。

各級人民政府教育督導機構，應當把學校及其他教育機構推廣使用普通話和推行使用規(guī)范漢字工作，作為教育督導的重要內容。

第二十條 任何單位和個人有權對不規(guī)范用語用字行為提出批評，并有權向語言文字工作主管部門或者其他有關行政主管部門舉報投訴，提出意見和建議；接到舉報投訴的部門應當進行調查處理，并及時予以答復。

新聞媒體應當加強推廣普通話和推行規(guī)范漢字工作的宣傳報道，對社會用語用字的行為進行督促，對違法使用語言文字的行為予以批評。

第二十一條 國家機關和具有管理公共事務職能的事業(yè)組織、學校及其他教育機構、公共服務單位等違反本辦法規(guī)定用語用字的，由縣級以上人民政府語言

文字工作主管部門或者其他有關行政主管部門責令其限期改正；拒不改正的，予以通報批評，并依法追究其主管負責人和直接責任人的責任。

第二十二條 廣播、電視、網站等媒體和各類出版物的用語用字，違反本辦法規(guī)定的，由縣級以上人民政府語言文字工作主管部門或者其他有關行政主管部門責令相關單位限期改正，并予以通報批評；拒不改正的，由有關部門依法對其主管負責人和直接責任人員給予行政或者紀律處分。

第二十三條 企業(yè)名稱、商品名稱、商品包裝、產品說明、廣告以及電子信息處理和信息技術產品的用語用字等，違反本辦法規(guī)定的，由工商、質量技監(jiān)等有關部門依法予以查處。

公共場所用字，地名標志牌、建筑物及其他設施面向公眾的用字，違反本辦法規(guī)定的，由民政、城管等有關部門依法予以查處。

第二十四條 語言文字工作主管部門、其他有關行政主管部門和行業(yè)監(jiān)督管理機構及其工作人員，不履行職責或者濫用職權、徇私舞弊的，由有關部門依法予以查處。

第二十五條 對妨礙、阻撓語言文字工作主管部門和其他有關行政主管部門、行業(yè)監(jiān)督管理機構及其工作人員依法履行職責的行為，由所在單位或者有關部門依法予以查處；違反治安管理法律、法規(guī)規(guī)定的，由公安機關依法給予行政處罰。

第二十六條 本辦法自2007年4月1日起施行。