第一篇：優(yōu)秀班組長管理技能訓練

上海普瑞思管理咨詢有限公司

優(yōu)秀班組長管理技能訓練

【主辦單位】上海普瑞思管理咨詢有限公司

【時間地點】2010年12月11-12日深圳 ；12月18-19日上海 【收費標準】2600元/人（包括資料費、午餐及上下午茶點等）培訓背景：

車間是制造型企業(yè)的中心，車間和制造部門管理的好壞，直接影響著產品“質量、成本、交貨期”各項指標的完成，伴隨著微利時代的到來和組織結構趨向扁平化的今天，車間管理在企業(yè)中將扮演愈加重要的角色!車間主管既要帶領團隊完成各項工作任務，又要有效地管理生產現(xiàn)場的進度、質量、成本和人員。如何進行車間管理和生產過程控制，如何協(xié)同其他部門共同處理現(xiàn)場的各種問題。這已成為中國企業(yè)車間管理人員必須掌握和重視的職業(yè)化技能。是一種從技術到管理實現(xiàn)一體化、系統(tǒng)化的飛躍。

要成為優(yōu)秀的企業(yè)，企業(yè)領導必須重視車間管理人員這群不可或缺的人力資源！而車間管理人員常常面臨：

l、工作做了不少，每天也忙忙碌碌，管理好象還是理不出頭緒，如何有效的推進車間管理工作？

2、主管要改善，老板要降本，生產現(xiàn)場如何有效發(fā)現(xiàn)問題，持續(xù)改進？

3、品種多，計劃變化頻繁，生產任務忽高忽低，如何提高生產車間柔型，有效的保證生產進度？

4、生產過程不穩(wěn)定，機器故障和產品質量問題常常發(fā)生，如何有效的控制提高質量和提高設備利用率?

5、現(xiàn)場很多事情需要依靠下屬和同級部門共同努力，可是經常是出了問題后，人人相互推脫，事情一誤再誤，如何有效的與他人溝通和協(xié)調，如何激發(fā)下屬的主動性和責任心？內容系統(tǒng)完整、注重實際運用、兩天的精心研修，與您共享車間管理的奧秘！

培訓收益：

l、明確現(xiàn)場干部的角色定位，掌握車間日常事務管理及人員管理的精髓

2、掌握簡單的質量工具改進生產品質的方法

3、學習有效掌握生產進度，控制制造成本的方法

4、學會發(fā)現(xiàn)和挖掘問題，掌握用簡單工具解決各種車間復雜問題

5、培養(yǎng)設備保養(yǎng)意識，學會運用TPM的方法提高生產力

培訓特色：

l、可操作性：聚焦于現(xiàn)場的實際操作訓練與實踐能力提升

2、系統(tǒng)提高：鎖定車間管理人員能力點，通過訓練，改變管理行為，提升管理技能

3、寓教于練：知名企業(yè)實際案例分析,您的困惑大家解答,您所參加的不是一堂枯燥的“填鴨”課程

課程內容：

第一講：車間主任角色認知與職責 管理是什么和管理做什么

討論：先有管理理論還是先有管理實踐 管理最精煉、最實用的認識：

過程與手段/技術與藝術/行為與借力

上海普瑞思管理咨詢有限公司

討論：管理到底是不是一種科學 管理具有哪兩大主要特點

討論：1.領導者的管理核心推理 2.為什么說管理必須要觀念先行 3.管理的一切行為可以濃縮為哪兩個字 課堂練習：管理三大關鍵詞的三角關系 第二講、工作職責神圣化與班組管理 車間主任的兩種真實寫照與四種身份

對待企業(yè)與報酬的兩種心態(tài)、對待下屬與下屬的三種心態(tài) 實戰(zhàn)訓練：

如何管理好你的班長？

班長有哪四種不稱職表現(xiàn)？ 班長為什么總是忙而亂？

班長有哪些事情做了等于不做？ 怎樣才能發(fā)揮出班長的能力和優(yōu)勢？ 第三講：系統(tǒng)認識現(xiàn)場、認識職責 現(xiàn)場管理的定義(廣義與狹義)現(xiàn)場管理的六大項目與三大核心 現(xiàn)場管理的五大對象 現(xiàn)場管理工作的三大基石 現(xiàn)場管理的三大敗筆 現(xiàn)場管理水平的三個層次 現(xiàn)場管理水平提升的三個步驟 思考:各部門的工作重心是什么

第四講：把握N種管理系統(tǒng)/體系構筑的精髓 觀念：ISO9000的效用是提升企業(yè)的體質 問題：為什么只求證書不求正本？

觀念：精益就是把復雜問題簡單化（TPS）問題：到底是什么創(chuàng)造了TOYOTA神話？

“看板生產方式”是一種誤導 觀念：“5S”不治百病，但能防百病 問題：“5S”管理為什么不是一種模式？

“5S”的精髓所在并不是真正的5個“S”

為什么只能是“5S”而不是“6S、7S” 觀念：品質是意識決定成敗

問題：怎樣才能強化員工的品質意識

如何從更高層次理解品質“三不政策”

如何從更寬的層面理解“品質是制造出來的”

為什么說品質和缺陷是完全不同的兩回事 只要構筑TQM和6δ就能解決質量問題？

觀念：多批少量不是“多”和“少”而是“小”而“快” 問題：什么是多批少量運行的“六化原則” 構建標準換型程序的“五大要點”

觀念：TPM的主要目的是構筑更可靠的現(xiàn)場管理基礎。問題：TPM就是全員生產保全？ 第五講: 把握職責 吸收精髓 生產效率與生產能力識別 生產方式與生產原理識別 標準化作業(yè)的三大內涵 生產效率的三大內涵

上海普瑞思管理咨詢有限公司

經濟動作的三不原則

練習: 生產線平衡處理綜合練習提高企業(yè)利潤的兩種最基本方法 企業(yè)浪費的清單

企業(yè)使用的基本標示（分析浪費的工具）工作改善的四大基本原則

第六講：如何實現(xiàn)有效的員工教育

--員工素質低不是你的責任,不能提高員工的素質是你的責任)--員工為什么會犯錯?--員工為什么會流失?--怎樣才能管理好你的員工? 人性化管理三/五理論在工作實踐中的應用 經典案例

1.晚班員工打瞌睡為什么不用批評? 2.如何讓員工參與管理? 溝通的黃金與白金定律在管理中的活用--怎樣才能讓你的員工忠誠?

講師介紹：陳志華

工商管理碩士，國內制造管理專家 曾在全球最大的線圈制造商勝美達(SUMIDA)、日本卡西歐電子(CASIO)任職達13年，歷任生產主管、品質主管，生產經理、制造總經理等；曾師從小川一也（日本能率協(xié)會管理中心專家，日本WF&IE研究第一人，日本制造業(yè)研究的國寶級人物）專門研習標準工時與動作研究曾先后多次被派往日本和新加坡進修及培訓（豐田JIT生產方式，對NPS有系統(tǒng)及深入研究和實踐），陳老師尤其擅長現(xiàn)場一體化管理(計劃,成本,納期,質量,技術，人員)。主講課程有:《構筑高精度標準工時ST管理系統(tǒng)》、《多技能員工培養(yǎng)體系》、《多批少量生產方式實務》、《微利時代的精細化現(xiàn)場管理》、《全能班組長訓練》等，主要出版物《反省中國式工廠管理》、《挑戰(zhàn)80后管理》等。

曾為聯(lián)想、松下空調、格力電器、通用電氣、艾默生、華為技術、飛利蒲醫(yī)療系統(tǒng)、霍尼韋爾、ABB、柯尼卡美能達、奧林巴斯、富士施樂、友達光電、東方通信、裕元制造集團、李錦記、科勒潔具、步步高、西安楊森、亞倫國際集團、東風汽車、福田汽車、江鈴汽車、延鋒偉世通、秦山核電、創(chuàng)維、錦湖輪胎、廣東溢達、鎮(zhèn)泰玩具等近千家客戶提供過培訓或咨詢服務,至今有近萬以上人次接受其專業(yè)課程訓練。

十幾年知名日本企業(yè)的制造管理實戰(zhàn)經驗,精辟的案例講解及深刻的觀點闡釋，讓陳老師講堂上游刃有如。因其授課內容的實用性高，被學員們譽為所見過的最實在、最切合實際的培訓師！

第二篇：班組長管理技能提升

班組長管理技能提升主要包括：班組長勝任力提升、溝通培訓、安全培訓，還包括基礎管理技能、管理才能、管理思想提升、現(xiàn)場管理技能培訓等。

班組管理是指為完成班組生產任務而必須做好的各項管理活動，即充分發(fā)揮全班組人員的主觀能動性和生產積極性，團結協(xié)作，合理地組織人力、物力，充分地 利用各方面信息，使班組生產均衡有效地進行、產生“1+1>2”的效應，最終做到按質、按量、如期、安全地完成上級下達的各項生產計劃指標。

一、班組長在生產管理中的責任：

1、提高產品質量

質量關系到市場和客戶，班組長要領導員工為按時按量地生產高質量的產品而努力。

2、提高生產效率

提高生產效率是指在同樣的條件下，通過不斷地創(chuàng)新并挖掘員工生產積極性、改進操作方法和管理流程，生產出更多更好的高質量的產品。

3、降低生產成本

降低成本包括原材料的節(jié)省、能源的節(jié)約、人力成本的降低等等。

4、防止工傷和重大事故

有了安全不一定有了一切，但是沒有安全就沒有一切。一定要堅持安全第一，防止工傷和重大事故，包括努力改進機械設備的安全性能，監(jiān)督職工嚴格按照操作規(guī)程辦事等。很多事故都是由于違規(guī)操作造成的。

二、班組長在生產管理中的職責：

1、勞務管理

人員的調配、排班、勤務、嚴格考勤、員工的情緒管理、新進員工的技術培訓以及安全操作、生產現(xiàn)場的衛(wèi)生、班組的建設等都屬于勞務管理。

2、生產管理職責

生產管理職責包括現(xiàn)場作業(yè)、人員管理、產品質量、制造成本、材料管理、機器保養(yǎng)等等。

3、輔助上級

班組長應及時、準確的向上級反映工作中的實際情況，提出自己的建議，做好上級領導的參謀助手。但不少班組長目前卻僅僅停留在通常的人員調配和生產排班上，沒有充分發(fā)揮出班組長的領導和示范作用。

班組長綜合技能提升訓練營(ppt77)

第一講班組長在企業(yè)管理中的作用第二講高績效班組的組建第三講班組長的領導藝術和管理原則第四講班組長如何組織生產第五講精益化生產與5S活動第六講班組長的溝通與激勵第七講班組長的心理素質與職業(yè)規(guī)劃 角色互補

1、...企業(yè)基層管理者管理技能提升

?班組長是精神傳播的窗口，也是主管與員工溝通的橋梁班組長的角色認知?對員工來說——?班組長是直接領導，是員工的良師，也是益友４．工作安排和工作確認積極的態(tài)度使我們成功保持我們的積極心態(tài)積極心態(tài)的魔力心態(tài)更...企業(yè)基層班組長管理技能培訓

基層班組長管理技能訓練培訓師田勝波中國煙草總公司職工技術培訓中心2培訓目標?認識管理認識自我，充分理解班組長的角色轉變以及管理的含義?知識技能態(tài)度理念3課程結構第一部分認識管理角色定位認識管理第二部分基層...班組長生產現(xiàn)場管理及技能培訓資料

...我超越技術與管理能力兼?zhèn)鋸V州企航管理顧問有限公司4?班組長的作用與職責——認識基層主管輔佐了解關心建議領導教育代表下屬代表公司上司下屬廣州企航管理顧問有限公司5?班組長的作用與職責——兩大職責提升管理業(yè)績...

第三篇：提高班組長管理技能

提高班組長管理技能

打造企業(yè)班組建設的“鑰匙”

在企業(yè)的環(huán)境、班組的管理內容、職工隊伍和素質結構發(fā)生很大變化的今天，常常聽到一些企業(yè)班組長自嘆“現(xiàn)在的班組長不如以前好當”，感覺凝聚職工的辦法不多，對班組管理力不從心，盡管喊破了嗓子，也做出了樣子，還是“玩不轉”。據(jù)調查，此種狀況在企業(yè)班組并不少數(shù)。對此，一些班組職工說的直率：班組長“頂”著這個“銜”，拿著這個錢，做出樣子是應該的，關鍵的是得有帶人的學問、管人的本事。實際上，職工說的學問和本事，就是職業(yè)技能。干啥務啥，如同機關工作人員要會寫文章，機械工人要會看圖紙、會操作一樣，班組長也要練就和掌握管理班組的技能，進而不斷提高班組管理的水平。

班組是企業(yè)最基礎的生產群體，是企業(yè)管理中最基礎的一環(huán)，其管理效果直接關系企業(yè)的興衰。職工們形象地把各個實施工藝生產的班組比作傳動中的鏈條，一節(jié)出了故障，就會影響整條鏈子的動作功能。應該說，加強新形勢下的班組建設，是當前和今后企業(yè)和工會的一項重要任務。為此，企業(yè)職工呼吁，要提升班組長管理技能，強化班組建設。那么一線班組長需要提升哪些管理技能呢？筆者認為，除了以身作則外，至少要提升四種技能水平：

一、“以人為本”，“強化”民主管理的技能。

作為帶頭人，班組長在企業(yè)盡管不是太高的職務，但在組織生產，組織政治、技術學習，組織工藝改進，安排職工生活等方面負有責任，管理班組有一定的實權。在現(xiàn)實的班組管理中，靠簡單的行政命令，以強權壓人治組的現(xiàn)象屢見不鮮，其后果是，窒息了班組的民主氣氛，惡化了班組民主管理的環(huán)境，極易使職工產生抵觸情緒，影響班組各項目標任務的落實。當前，班組管理的任務很多，組務公開、民主決策日趨成為實現(xiàn)民主管理的重要形式和渠道。這些都需要職工實心實意地參與。對于班組管理的事情，應在尊重職工的前提上，集思廣益，動之以情，曉之以理，不搞“一言堂”，要通過交流，使職工心悅誠服地配合和參與班組管理。作為實施民主管理的有效方式，應把具體事務的組織權分交給班組的骨干，讓有一定專長的職工兼任安全員、宣傳員、考勤員、設備員等班組管理的職務?！爸負蠹铱福率掠腥斯堋?，這樣，既為建立班組管理的核心創(chuàng)造了條件，調動了職工參與管理的積極性，又體現(xiàn)了管理民主特色。在企業(yè)中，能以理服人、平易近人、廣納建議、任人唯賢的班組長，特別受職工的尊重。

二、“以情感人”，“細化”思想工作的技能。

班組職工把大部分精力獻給了企業(yè)，在市場挑戰(zhàn)和崗位競爭的環(huán)境下，他們承受著來自生產、生活等多方面的壓力，常常遇到自身難以解決的實際困難。對職工的心理壓力和實際困難，是視而不見、不聞不問，還是問寒問暖、傾力相助，是衡量班組長綜合素質的重要條件。要做到感人，必須傾注真情，在他們最需要幫助時組織投入。如幫助職工操辦喜事、喪事、調解家庭糾紛、及時幫助辦理生活困難補助、幫困難職工子女就學以及組織職工喜聞樂見的文娛、體育、假日旅游等等，從這些以情感人的事例中，使職工受到激勵，“滴水之恩，當涌泉相報”，職工必然能從激勵中貼近班組長，獻身企業(yè)。精于感情和現(xiàn)身投入的班組長特別受職工歡迎。

三、“以德育人”，“嚴化”制度建設的技能。

班組應從職業(yè)道德入手，嚴化制度建設，結合專業(yè)生產的實際，把敬業(yè)愛崗，當好主人翁的思想教育，落到認真執(zhí)行崗位操作、工藝操作、安全操作、設備維護使用和完成生產指標的實處。在企業(yè)，職工最膩味空泛概念化的說教，對車間或班組組織的“大課”，常常是左耳進右耳出，提不起興致。他們比較喜歡那些與生產實際貼得緊的東西，通過對職工典型事跡的宣傳和形式多樣的座談交流，使他們獲得直觀、真實、具體的啟發(fā)性教育，從而明了在專業(yè)化生產中實現(xiàn)自我價值的途徑和應有的行為規(guī)范。比如，“班前一題、班后一課”與班中安全操作互檢巡檢相結合的安全生產制度管理教育，日常管理與技術培訓、技術練兵相結合的質量制度管理教育，都能在吸引職工自愿的同時，起到事半功倍的教育作用。為此，在班組中開展經常性的崗位制度教育和選樹技術能手、安全操作能手、紅旗設備等比、學、趕、幫、超競賽交流活動，對于實打實地進行職業(yè)道德教育，造就“四有”職工，不失為上策。

四、“以技聚人”，“濃化”技術創(chuàng)新的技能。

在每個職工身上都蘊藏著奮發(fā)進取的求知欲和挑戰(zhàn)落后工藝的積極性和創(chuàng)造性。實踐證明，與職工生產活動聯(lián)系緊密的專業(yè)工藝教育研討和新技術推廣活動，對職工最有吸引力，最能凝聚職工。一場對某項生產工藝的探討，足可以使職工忘記班后的疲勞和時間長短。不斷提高專業(yè)技術水平，不斷“充電”、“強身”、創(chuàng)新，作為班組長，應掌握職工活躍的思想脈搏，因勢利導，結合班組專業(yè)工藝生產的特點，適時選定課題，舉辦專題技術講座和工藝技術研討，以及課題攻關技術創(chuàng)新活動，用這些活動把職工的心緊緊地聚在班組。技術創(chuàng)新的氣氛越濃，班組對職工的凝聚力就越強。可以說，調動了職工學習技術、參與創(chuàng)新的積極性，也就抓住了激活班組管理的“龍頭”。

第四篇：班組長現(xiàn)場管理技能提升

班組長現(xiàn)場管理技能提升

日期：2011年8月20日地點:蘇州

課程背景

千辛萬苦得到的訂單為什么卻被生產拖住了后腿？

注意質量往往提高了成本！降低了成本又出現(xiàn)偷工減料！努力按期交貨又出現(xiàn)安全事故！您是否正為生產的無序而輾轉反側？為管理中出現(xiàn)的異?，F(xiàn)象而徹夜難眠？為解決上述問題正在苦苦覓求新的方法？

現(xiàn)如今，默默無聞，只知道干活的老黃牛式的班組長，已經不能適應企業(yè)的快速發(fā)展！高高在上，只會指手劃腳的班組長，也沒人追隨了！

萬丈高樓平地起，企業(yè)的經營說到底，還須從基層抓起，基層管理的薄弱，是造成企業(yè)運營成本增加的最主要的原因之一！

號稱“兵頭將尾”的班組長，在組織中處于承上啟下的關鍵作用，是一線生產的組織者和執(zhí)行者他們的管理水平高低將最終影響公司的經營績效。

培訓目標

提升現(xiàn)場管理者的管理理念；

正確理解與應用現(xiàn)場管理與改善的方法和工具；

理順班組日常管理工作的流程和強化關鍵點控制；

掌握提升現(xiàn)場管理綜合效率的有效方法；

激發(fā)現(xiàn)場管理者自我提升與追求卓越的潛能。

適合對象

班組長、工段長、線長、領班等現(xiàn)場基層主管及后備培養(yǎng)干部、新任現(xiàn)場管理人員；

課程大綱

一、班組長角色認知及管理的基本概念

企業(yè)基層管理者的角色和作用

現(xiàn)場管理的要素/功能

現(xiàn)場管理的目標

現(xiàn)場管理者的管理困惑

二、現(xiàn)場管理改善方法

制造現(xiàn)場的浪費現(xiàn)象（腦力激蕩）

改善的基本理念與意識障礙

制造現(xiàn)場12種浪費現(xiàn)象改善提示

改善的方法和工具

三、班組日常管理

班組長一日工作全貌

生產活動及人員安排

班組計劃與時間管理

班組會議技巧

班組日常質量與目標管理

工作總結與報告

班組業(yè)績與考評

四、安全生產管理

現(xiàn)場安全隱患挖掘

安全生產4條觀念

安全生產八大原則

安全事故等級金字塔

事故預防——安全之河

五、現(xiàn)場改善與成本控制之基礎：5S管理

開展5S活動背后的真正內涵

整理與控制庫存的關系

整頓與提高效率、降低成本的關系

清掃與運營保障

清潔與標準化

持之以恒與自主管理

六、如何成為一名卓越的班組長

工作態(tài)度、工作方法自我檢討

出色的現(xiàn)場管理者應具備的管理理念

成功者與失敗者的區(qū)別

改變、修煉自己成為卓越的現(xiàn)場管理者

七、現(xiàn)場答疑

講師簡介

毛先生，工商管理碩士（MBA），智聯(lián)咨詢公司 高級生產管理顧問師,上海市注冊生產管理咨詢專家。毛老師具有十余年企業(yè)管理實踐經驗，善于運用理論+豐富案例的培訓方式，從生產一線到工廠車間管理，對現(xiàn)代企業(yè)管理和中國式生產管理指出獨特而行之有效的見解與心得。善于發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場的各類細節(jié)問題，并提出合理的改善方向。教學內容深入淺出，善于運用互動的授課方式，營造良好的學習環(huán)境，調動學員的積極性，透過案例的分析，使學員當場吸收實用經驗，給實際工作帶來啟發(fā)與助益，解決學員工作上的問題。

典型客戶

愛立信科技、上海電氣集團、東風汽車、吉利汽車、華虹NEC電子、TCL集團、寶德強科技、LG飛利浦、三菱電梯、安興紙業(yè)、友發(fā)鋁業(yè)、馬夸特開關、天合光能、科德寶寶翎無紡布、艾利（中國）、新亞藥業(yè)、瑞利國際、康寧通訊器材、上海石化、索廣映像、嘉陽通信科技、上海航空公司、愛立信科技、慶佳電子、璨宇光電、富士電氣化學、電威光電、八方電信、加德士潤滑油、圣戈班陶粒、雷迪埃電子、英順達電子、優(yōu)勝電子、飛利浦電子、上海菱美包裝、神威藥業(yè)、太空醫(yī)療儀器、娃哈哈集團、東瑞化工、麥格納動力總成、徐州煤礦機械廠、圣韓玻璃、賽納集團、中華造船廠、雷迪埃電子、阿斯利康制藥、統(tǒng)一馬口鐵、無錫大星電子、中順生物技術、應達工業(yè)、鼎邦科技、歐德克斯機械工業(yè)、康輝醫(yī)療器械、道康寧

有機硅、瓦爾特、萬斯紡織品、博爾豪夫緊固件、實耐寶工具儀器、貝克吉利尼新材料、大星電子、新泉汽車內飾件等數(shù)百家企業(yè)。

培訓費用680元/人特價?。ò嘤栙M、資料費、午餐、證書費、以及上下午茶點等）

深圳市華晟企業(yè)管理咨詢有限公司

******************************************

【培訓費用】提前報名優(yōu)惠，如需住宿，會務組可統(tǒng)一預定,費用自理。

【報名咨詢】０７５５-８６２２２４１５１３５１０９３６８１９ 敖老師

【在線 Q Q】 ４７６３０４８９６（歡迎添加，以便交流）

【參加方式】填寫并回執(zhí)報名表-->發(fā)出會務確認函-->轉帳或現(xiàn)場付款

第五篇：班組長管理技能培訓提高班

班組長管理技能培訓提高班

課程收益

1、轉變觀念，養(yǎng)成“一次將事作對”和持續(xù)改善的理念。

2、正確認知自身角色，理解基層管理人員應該承擔的職責。

3、學會識別并消除工作流程中的浪費。

4、掌握目視管理方法來完善現(xiàn)場管理。

5、掌握人際關系處理的原則，有效的處理班組和其他部門的關系

6、學會溝通、批評、表揚下屬的技巧，掌握正確的處理人際問題的方法

7、了解基本的損失成本概念，工作中同時具有質量、效率和成本意識培訓受眾

從事生產、質量和物料管理的基層班組管理人員

課程大綱

一、什么是質量

1.1 “小質量”與“大質量”

1.2 質量認識過程

1.3 六西格瑪卓越質量

2、認識顧客和要求

2.1 認識顧客

2.2 識別顧客要求

2.3 顧客滿意

案例討論：班組長的顧客是誰?

二、基層管理人員的意識

2.1客戶的要求：PQCDSMF

2.2如何設定有效的現(xiàn)場管理目標

2.3現(xiàn)場管理人員所面臨的五個問題

2.4現(xiàn)場中的四種人才分類

2.5現(xiàn)場管理人員在現(xiàn)場中的行為指南

2.6如何面對錯誤、挫折、問題、上級、利益等

三、角色定位與現(xiàn)場日常管理

3.1案例討論：忙碌的小馬

3.2什么是管理，管理儀表板

3.3什么是現(xiàn)場，現(xiàn)場管理活動循環(huán)

3.4現(xiàn)場管理者的角色定位

3.5現(xiàn)場管理：QCDS與4M管理

3.5現(xiàn)場日常六大管理

3.6人員管理

3.7案例討論：如何針對工作意愿和工作能力

3.8不同的員工采用何種管理模式

四、工作教導

4.1何時需要培訓與指導

4.2工作教導四階段法

4.3技能培訓的注意點

4.4如何給下屬布置任務

4.5作業(yè)指導書的編制要點

4.6實踐：面對面指導技巧

4.7布置任務的流程

4.8布置任務演練

五、現(xiàn)場人際關系

5.1人際關系的基本原則

5.2沖突問題的來源

5.3如何表揚下屬

5.4了解自己的人性特征

5.5人際問題發(fā)生原因，后果

六、如何溝通與激勵

6.1員工為什么積極性不高

6.2現(xiàn)場管理人員的溝通與協(xié)調工作

6.3理解不同個性的人

6.4溝通四步曲

6.5溝通與反饋的BEST技巧

6.6如何根據(jù)不同的下屬采取適合的管理模式

七、現(xiàn)場工作改善

7.15S、目視管理、消除七大浪費

7.2現(xiàn)場的日?？冃Ч芾?/p>

7.3工作改善的四階段法

7.4持續(xù)改善流程與活動的開展

7.5現(xiàn)場問題分析與解決八法