第一篇：《全能型一線(xiàn)班組長(zhǎng)實(shí)戰(zhàn)技能訓(xùn)練》培訓(xùn)心得體會(huì)

《全能型一線(xiàn)班組長(zhǎng)實(shí)戰(zhàn)技能訓(xùn)練》培訓(xùn)心得

非常榮幸可以參加公司舉辦的《全能型一線(xiàn)班組長(zhǎng)實(shí)戰(zhàn)技能訓(xùn)練》，與各部門(mén)的基層管理者向著名的陳志華老師學(xué)習(xí)、探討如何成為一名合格的班組長(zhǎng)。通過(guò)這次為期三天的系統(tǒng)化學(xué)習(xí)，不僅讓我獲取了許多書(shū)本之外的知識(shí)、思考方法、更重要的是使我的思想高度進(jìn)一步提升，更加向往走向更重要的基層管理崗位！

作為一名剛走上基層管理崗位的我，這次培訓(xùn)也是我工作以來(lái)首次正式的教學(xué)培訓(xùn)，心中不免有些激動(dòng)。但是陳志華老師通過(guò)洪亮的嗓音、風(fēng)趣的語(yǔ)言、生動(dòng)的案例、非常細(xì)致的講解一個(gè)班組長(zhǎng)的職責(zé)、現(xiàn)場(chǎng)管理、溝通管理技巧等輕松地讓大家展開(kāi)討論，進(jìn)入狀態(tài)。

下面我從兩個(gè)方面來(lái)談?wù)勎覅⒓舆@次培訓(xùn)的感受。

一、心得體會(huì)

1.習(xí)慣的重要性。葉圣陶曾說(shuō)：“教育就是培養(yǎng)習(xí)慣?！迸喔醒裕骸傲?xí)慣是

人生的主宰。”習(xí)慣即命運(yùn)，成功從培養(yǎng)習(xí)慣開(kāi)始。所有成功人士都有一個(gè)共性，那就是，基于良好習(xí)慣構(gòu)造的日常行為規(guī)律。各個(gè)領(lǐng)域中的杰出人士——成功的運(yùn)動(dòng)員、律師、政客、醫(yī)生、企業(yè)家、音樂(lè)家、教育家、銷(xiāo)售員，以及其他專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域中的佼佼者，在他們的身上都有一個(gè)共性，那就是良好的習(xí)慣。正是這些好習(xí)慣，幫助他們開(kāi)發(fā)出更多的與生俱來(lái)的潛能。一個(gè)成功的人知道如何培養(yǎng)好的習(xí)慣來(lái)代替壞的習(xí)慣，當(dāng)好的習(xí)慣積累多了，自然會(huì)有一個(gè)好的人生。

在工作中培養(yǎng)出一些有利于自身發(fā)展的好習(xí)慣，會(huì)使我們的工作越干越輕松，越干越有勁。比如：工段長(zhǎng)每天早到公司十分鐘，提前了解工序的異常情況，早作思考，早作工作分配，這一天有個(gè)順利的開(kāi)始，不至于慌不擇路，不知所措。再比如：作為一個(gè)工藝人員當(dāng)自己遇到棘手的難題或者突發(fā)奇想的金點(diǎn)子的時(shí)候，將這些將解決問(wèn)題的過(guò)程、結(jié)果一一記錄在案，為以后的的工作擴(kuò)寬思路，提供便利。重復(fù)問(wèn)題不再糾結(jié)，提高工作效率。

2.傳統(tǒng)管理與科學(xué)管理的區(qū)別。管理分為兩個(gè)方向，一是傳統(tǒng)管理、二是 科學(xué)管理。傳統(tǒng)管理、科學(xué)管理所管理的內(nèi)容都相同，但側(cè)重點(diǎn)不同，傳統(tǒng)管理以“人”的管理為重點(diǎn)，而科學(xué)管理以事物的管理為重點(diǎn)。傳統(tǒng)管理對(duì)于“人”的管理旨在研究它的個(gè)性方面，這完全是不合情理。十萬(wàn)個(gè)讀者有十萬(wàn)個(gè)哈姆雷特。每個(gè)人個(gè)性不同，要在這方面花費(fèi)大量時(shí)間是非常不明智的，我們需要做的是了解他們的共性，從人的共性著手。比如：每個(gè)員工都需要上級(jí)的尊重，都需要工段長(zhǎng)的鼓勵(lì)，都希望讓別人見(jiàn)證自己的成長(zhǎng)。

傳統(tǒng)管理將一切產(chǎn)生問(wèn)題的因素歸結(jié)于人，完全不理會(huì)客觀條件，甚至是忽略了事物的本質(zhì)，這是極其不明智的做法。科學(xué)管理對(duì)事物的管理又劃分為時(shí)間研究，方法研究。從這兩個(gè)大方面著手，看清事物的本質(zhì)。而對(duì)時(shí)間研究的重點(diǎn)在于爭(zhēng)分奪秒和步調(diào)一致。本工序做到利用好每一分每一秒，前后工序做到步調(diào)一致，不堆積不欠缺。對(duì)方法研究的重點(diǎn)在于方法工程和人因工程。

3.進(jìn)入角色，理清自我、認(rèn)知管理。工段長(zhǎng)作為基層管理者是真正意義上的領(lǐng)導(dǎo)，他作為一名人才的身份入場(chǎng)，而作為基層管理者的三件事和兩大任務(wù)分別是：管理好自己、管理好工作、管理好一個(gè)組織。把自己從繁雜的事物中解脫出來(lái)、讓工作形成良性循環(huán)。假如我們這些基層管理者將自己定位成一個(gè)“人手”，做不好自己的本身工作，違背崗位職責(zé)，這便會(huì)造成工作混亂，生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)無(wú)序。任務(wù)完成效率低下。

不想當(dāng)將軍的不是一個(gè)好士兵，想成為一名領(lǐng)導(dǎo)需要強(qiáng)大的野心和前衛(wèi)的觀念。強(qiáng)大的野心是你前進(jìn)的動(dòng)力，前衛(wèi)的觀念是你前進(jìn)的方向。有了這兩樣才會(huì)造就一個(gè)不同凡響的將軍。而想成為一個(gè)稱(chēng)職的領(lǐng)導(dǎo)從“過(guò)程”、“藝術(shù)”、“借力”三個(gè)方面鋪開(kāi)，全面發(fā)展。

4.工段長(zhǎng)管理工作技巧。工段長(zhǎng)作為一名“看場(chǎng)子的”小領(lǐng)導(dǎo)，要作一名現(xiàn)代化和人性化的監(jiān)工。工段長(zhǎng)與主管總是抱怨工作任務(wù)重，內(nèi)容多，時(shí)間不夠用，那只是因?yàn)槟愎ぷ髡也坏街匦?；承?dān)了不應(yīng)該承擔(dān)的工作。并且需要改變自己那些百害而無(wú)一益的壞習(xí)慣，例如：工前會(huì)議的三大失敗模式，在目前更是司空見(jiàn)慣。潑婦罵街型；詩(shī)歌朗誦型；完成任務(wù)型；這讓工前會(huì)議變成批斗會(huì)，游園會(huì)。讓員工感到無(wú)趣無(wú)味，甚至是反感。

而在這里需要強(qiáng)調(diào)陳老師所教授的工前會(huì)議“七大目的”，①集中注意力；②點(diǎn)到；③領(lǐng)導(dǎo)與部下作第一次全體溝通；④表示關(guān)懷；⑤簡(jiǎn)單總結(jié)；⑥重點(diǎn)提示；⑦表示感謝。達(dá)到這七個(gè)目的工前會(huì)已算是成功，員工也會(huì)更加充滿(mǎn)正能量開(kāi)始一天的工作。

5.現(xiàn)場(chǎng)管理的認(rèn)知。公司作為生產(chǎn)制造型企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理總是排在第一位的管理好現(xiàn)場(chǎng)，便能釋放產(chǎn)能，完成目標(biāo)。而現(xiàn)場(chǎng)管理需要具體項(xiàng)目具體實(shí)施，現(xiàn)場(chǎng)管理的六大項(xiàng)目分別是：效率；品質(zhì)；成本；交期；安全；士氣。而其中更重要的三大核心是品質(zhì)；成本；交期；

重點(diǎn)項(xiàng)目重點(diǎn)把握重點(diǎn)實(shí)施，時(shí)刻維護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)管理。反之現(xiàn)場(chǎng)管理的三大敗筆是：不統(tǒng)一；不合理；不規(guī)范。作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)必須統(tǒng)一，若員工操作個(gè)個(gè)不同，必然會(huì)引起各種各樣的問(wèn)題，讓工段長(zhǎng)及主管無(wú)法分析問(wèn)題。工具擺放位置不合理，就會(huì)導(dǎo)致員工浪費(fèi)多余的精力去完成一些無(wú)關(guān)痛癢的小事情。時(shí)間浪費(fèi)在尋找工具上面。不統(tǒng)一加不合理即是不規(guī)范。

第二篇：全能型車(chē)間主任實(shí)戰(zhàn)技能

全能型車(chē)間主任實(shí)戰(zhàn)技能訓(xùn)練

2012年6月09-10日深圳 | 2012年6月16-17日上海 | 2012年7月07-08日深圳

2012年7月14-15日上海 | 2012年8月04-05日深圳 | 2012年8月11-12日上海

2012年9月15-16日深圳 | 2012年9月22-23日上海 | 2012年10月20-21日 深圳

2012年10月27-28日 上海 | 2012年11月17-18日 深圳 | 2012年11月24-25日 上海

2012年12月22-23日 深圳 | 2012年12月29-30日 上海 | 2013年1月12-13日上海

2013年1月19-20日深圳

舉辦單位：森濤培訓(xùn)網(wǎng)（全國(guó)服務(wù)熱線(xiàn)：4OO-O33-4O33）

內(nèi)容介紹

產(chǎn)品品種越來(lái)越多，產(chǎn)品生命周期越來(lái)越短的市場(chǎng)環(huán)境下，生產(chǎn)部生產(chǎn)壓力越來(lái)越大：客戶(hù)要求交貨期更短，更準(zhǔn)時(shí)，且價(jià)格更低，品質(zhì)更好。制造業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是生產(chǎn)效率、成本控制與管理能力的競(jìng)爭(zhēng)。卓越、有效的生產(chǎn)管理能力.車(chē)間是制造型企業(yè)的中心，車(chē)間和制造部門(mén)管理的好壞，直接影響著產(chǎn)品“質(zhì)量、成本、交貨期”各項(xiàng)指標(biāo)的完成，伴隨著微利時(shí)代的到來(lái)和組織結(jié)構(gòu)趨向扁平化的今天，車(chē)間管理在企業(yè)中將扮演愈加重要的角色!車(chē)間主管既要帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成各項(xiàng)工作任務(wù)，又要有效地管理生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的進(jìn)度、質(zhì)量、成本和人員。如何進(jìn)行車(chē)間管理和生產(chǎn)過(guò)程控制，如何協(xié)同其他部門(mén)共同處理現(xiàn)場(chǎng)的各種問(wèn)題。這已成為中國(guó)企業(yè)車(chē)間管理人員必須掌握和重視的職業(yè)化技能。是一種從技術(shù)到管理實(shí)現(xiàn)一體化、系統(tǒng)化的飛躍。

要成為優(yōu)秀的企業(yè)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須重視車(chē)間管理人員這群不可或缺的人力資源！

而車(chē)間管理人員常常面臨：

l、工作做了不少，每天也忙忙碌碌，管理好象還是理不出頭緒，如何有效的推進(jìn)車(chē)間管理工作？

2、主管要改善，老板要降本，生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)如何有效發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，持續(xù)改進(jìn)？

3、品種多，計(jì)劃變化頻繁，生產(chǎn)任務(wù)忽高忽低，如何提高生產(chǎn)車(chē)間柔型，有效的保證生產(chǎn)進(jìn)度？

4、生產(chǎn)過(guò)程不穩(wěn)定，機(jī)器故障和產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題常常發(fā)生，如何有效的控制提高質(zhì)量和提高設(shè)備利用率?

5、現(xiàn)場(chǎng)很多事情需要依靠下屬和同級(jí)部門(mén)共同努力，可是經(jīng)常是出了問(wèn)題后，人人相互推脫，事情一誤再誤，如何有效的與他人溝通和協(xié)調(diào)，如何激發(fā)下屬的主動(dòng)性和責(zé)任心？?jī)?nèi)容系統(tǒng)完整、注重實(shí)際運(yùn)用、兩天的精心研修，與您共享車(chē)間管理的奧秘！

培訓(xùn)收益：

l、明確現(xiàn)場(chǎng)干部的角色定位，掌握車(chē)間日常事務(wù)管理及人員管理的精髓

2、掌握簡(jiǎn)單的質(zhì)量工具改進(jìn)生產(chǎn)品質(zhì)的方法

3、學(xué)習(xí)有效掌握生產(chǎn)進(jìn)度，控制制造成本的方法

4、學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)和挖掘問(wèn)題，掌握用簡(jiǎn)單工具解決各種車(chē)間復(fù)雜問(wèn)題

5、培養(yǎng)設(shè)備保養(yǎng)意識(shí)，學(xué)會(huì)運(yùn)用TPM的方法提高生產(chǎn)力

培訓(xùn)特色：

l、可操作性：聚焦于現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際操作訓(xùn)練與實(shí)踐能力提升

2、系統(tǒng)提高：鎖定車(chē)間管理人員能力點(diǎn)，通過(guò)訓(xùn)練，改變管理行為，提升管理技能

3、寓教于練：知名企業(yè)實(shí)際案例分析，您的困惑大家解答，您所參加的不是一堂枯燥的“填鴨”課程

課程內(nèi)容：

第一講：車(chē)間主任角色認(rèn)知與職責(zé)

管理是什么和管理做什么

討論：先有管理理論還是先有管理實(shí)踐

管理最精煉、最實(shí)用的認(rèn)識(shí)：

過(guò)程與手段/技術(shù)與藝術(shù)/行為與借力

討論：管理到底是不是一種科學(xué)

管理具有哪兩大主要特點(diǎn)

討論：領(lǐng)導(dǎo)者的管理核心推理

◇ 為什么說(shuō)管理必須要觀念先行

◇ 管理的一切行為可以濃縮為哪兩個(gè)字

課堂練習(xí)：管理三大關(guān)鍵詞的三角關(guān)系

第二講、工作職責(zé)神圣化與班組管理

車(chē)間主任的兩種真實(shí)寫(xiě)照與四種身份

對(duì)待企業(yè)與報(bào)酬的兩種心態(tài)

對(duì)待下屬與下屬的三種心態(tài)

實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：如何管理好你的班長(zhǎng)？

◇ 班長(zhǎng)有哪四種不稱(chēng)職表現(xiàn)？

◇ 班長(zhǎng)為什么總是忙而亂？

◇ 班長(zhǎng)有哪些事情做了等于不做？

◇ 怎樣才能發(fā)揮出班長(zhǎng)的能力和優(yōu)勢(shì)？

第三講：系統(tǒng)認(rèn)識(shí)現(xiàn)場(chǎng)、認(rèn)識(shí)職責(zé)

◇ 現(xiàn)場(chǎng)管理的定義(廣義與狹義)

◇ 現(xiàn)場(chǎng)管理的六大項(xiàng)目與三大核心

◇ 現(xiàn)場(chǎng)管理的五大對(duì)象

◇ 現(xiàn)場(chǎng)管理工作的三大基石

◇ 現(xiàn)場(chǎng)管理的三大敗筆

◇ 現(xiàn)場(chǎng)管理水平的三個(gè)層次

◇ 現(xiàn)場(chǎng)管理水平提升的三個(gè)步驟

◇ 思考:各部門(mén)的工作重心是什么

第四講：把握N種管理系統(tǒng)/體系構(gòu)筑的精髓

觀念：ISO9000的效用是提升企業(yè)的體質(zhì)

問(wèn)題：為什么只求證書(shū)不求正本？

觀念：精益就是把復(fù)雜問(wèn)題簡(jiǎn)單化（TPS）

問(wèn)題：到底是什么創(chuàng)造了TOYOTA神話(huà)？

“看板生產(chǎn)方式”是一種誤導(dǎo)

觀念：“5S”不治百病，但能防百病

問(wèn)題：“5S”管理為什么不是一種模式？

“5S”的精髓所在并不是真正的5個(gè)“S”

為什么只能是“5S”而不是“6S、7S”

觀念：品質(zhì)是意識(shí)決定成敗

問(wèn)題：怎樣才能強(qiáng)化員工的品質(zhì)意識(shí)

如何從更高層次理解品質(zhì)“三不政策”

如何從更寬的層面理解“品質(zhì)是制造出來(lái)的”

為什么說(shuō)品質(zhì)和缺陷是完全不同的兩回事

只要構(gòu)筑TQM和6δ就能解決質(zhì)量問(wèn)題？

觀念：多批少量不是“多”和“少”而是“小”而“快”

問(wèn)題：什么是多批少量運(yùn)行的“六化原則”

構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)換型程序的“五大要點(diǎn)”

觀念：TPM的主要目的是構(gòu)筑更可靠的現(xiàn)場(chǎng)管理基礎(chǔ)。

問(wèn)題：TPM就是全員生產(chǎn)保全？

第五講: 把握職責(zé) 吸收精髓

◇ 生產(chǎn)效率與生產(chǎn)能力識(shí)別

◇ 生產(chǎn)方式與生產(chǎn)原理識(shí)別

◇ 標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的三大內(nèi)涵

◇ 生產(chǎn)效率的三大內(nèi)涵

◇ 經(jīng)濟(jì)動(dòng)作的三不原則

◇ 練習(xí): 生產(chǎn)線(xiàn)平衡處理綜合練習(xí)

提高企業(yè)利潤(rùn)的兩種最基本方法

企業(yè)浪費(fèi)的清單

企業(yè)使用的基本標(biāo)示（分析浪費(fèi)的工具）

工作改善的四大基本原則

第六講：如何實(shí)現(xiàn)有效的員工教育

---員工素質(zhì)低不是你的責(zé)任,不能提高員工的素質(zhì)是你的責(zé)任)

---員工為什么會(huì)犯錯(cuò)?

---員工為什么會(huì)流失?

---怎樣才能管理好你的員工?

人性化管理三/五理論在工作實(shí)踐中的應(yīng)用;

經(jīng)典案例 1.晚班員工打瞌睡為什么不用批評(píng)?

2.如何讓員工參與管理?

溝通的黃金與白金定律在管理中的活用;

---怎樣才能讓你的員工忠誠(chéng)?

講師介紹：

陳志華老師 工商管理碩士 國(guó)內(nèi)制造管理專(zhuān)家 曾在全球最大的線(xiàn)圈制造商勝美達(dá)(SUMIDA)、日本卡西歐電子(CASIO)任職達(dá)13年，歷任生產(chǎn)主管、品質(zhì)主管，生產(chǎn)經(jīng)理、制造總經(jīng)理等；曾師從小川一也（日本能率協(xié)會(huì)管理中心專(zhuān)家，日本W(wǎng)F&IE研究第一人，日本制造業(yè)研究的國(guó)寶級(jí)人物）專(zhuān)門(mén)研習(xí)標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)與動(dòng)作研究曾先后多次被派往日本和新加坡進(jìn)修及培訓(xùn)（豐田JIT生產(chǎn)方式，對(duì)NPS有系統(tǒng)及深入研究和實(shí)踐），陳老師尤其擅長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)一體化管理(計(jì)劃,成本,納期,質(zhì)量,技術(shù)，人員)。主講課程有:《構(gòu)筑高精度標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)ST管理系統(tǒng)》、《多技能員工培養(yǎng)體系》、《多批少量生產(chǎn)方式實(shí)務(wù)》、《微利時(shí)代的精細(xì)化現(xiàn)場(chǎng)管理》、《全能班組長(zhǎng)訓(xùn)練》等，主要出版物《反省中國(guó)式工廠(chǎng)管理》、《挑戰(zhàn)80后管理》等。

陳老師曾為聯(lián)想、松下空調(diào)、格力電器、通用電氣、艾默生、華為技術(shù)、飛利蒲醫(yī)療系統(tǒng)、霍尼韋爾、ABB、柯尼卡美能達(dá)、奧林巴斯、富士-施樂(lè)、友達(dá)光電、東方通信、裕元制造集團(tuán)、李錦記、曼秀雷敦、科勒潔具、步步高、西安楊森、亞倫國(guó)際集團(tuán)、一汽豐田、東風(fēng)汽車(chē)、福田汽車(chē)、江鈴汽車(chē)、延鋒偉世通、秦山核電、創(chuàng)維、雅馬哈、錦湖輪胎、廣東溢達(dá)、鎮(zhèn)泰玩具等近千家客戶(hù)提供過(guò)培訓(xùn)或咨詢(xún)服務(wù)，至今有近萬(wàn)以上人次接受其專(zhuān)業(yè)課程訓(xùn)練。

十幾年知名日本企業(yè)的制造管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),精辟的案例講解及深刻的觀點(diǎn)闡釋?zhuān)岅惱蠋熤v堂上游刃有如。因其授課內(nèi)容的實(shí)用性高，被學(xué)員們譽(yù)為所見(jiàn)過(guò)的最實(shí)在、最切合實(shí)際的培訓(xùn)師！

【參加對(duì)象】 企業(yè)廠(chǎng)長(zhǎng)、制造業(yè)生產(chǎn)總監(jiān)、生產(chǎn)經(jīng)理、車(chē)間主任及生產(chǎn)制造主管及一線(xiàn)干部

【費(fèi)用】 2600元/人（包括資料費(fèi)、午餐及上下午茶點(diǎn)等）

【全國(guó)熱線(xiàn)】 4OO-O33-4O33

【網(wǎng)址鏈接】 《全能型車(chē)間主任實(shí)戰(zhàn)技能訓(xùn)練》(陳志華)

★ 本課程可根據(jù)客戶(hù)需求提供內(nèi)訓(xùn)服務(wù)，歡迎來(lái)電咨詢(xún)。

第三篇：一線(xiàn)班組長(zhǎng)技能培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告

一線(xiàn)班組長(zhǎng)技能培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告

培訓(xùn)時(shí)間：2017年7月27日至2017年7月29日

培訓(xùn)地點(diǎn)：裕達(dá)國(guó)際酒店四樓會(huì)議室

培訓(xùn)主講人：周亞軍

培訓(xùn)主題：一線(xiàn)班組長(zhǎng)技能訓(xùn)練

不少班組長(zhǎng)之前僅僅停留在通常的人員調(diào)配和生產(chǎn)安排上，沒(méi)有充分發(fā)揮出班組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)和示范作用。而大部分班組長(zhǎng)都是靠師傅帶徒弟的方式或靠自己平時(shí)摸索，積累經(jīng)驗(yàn)來(lái)了解、感悟什么是管理，因此缺乏系統(tǒng)的管理知識(shí)。這次培訓(xùn)就是經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的理論培訓(xùn)來(lái)提高我們的管理水平。

三天的一線(xiàn)班組長(zhǎng)技能培訓(xùn)，我從中獲得了新的管理理念，新的管理思路，對(duì)做一個(gè)合格的一線(xiàn)班組長(zhǎng)應(yīng)達(dá)到的要求，有了一些系統(tǒng)和全面的認(rèn)識(shí)。

1.一線(xiàn)班組長(zhǎng)的職責(zé)和角色.1.1一線(xiàn)班組長(zhǎng)的角色

班組長(zhǎng)是班組生產(chǎn)管理的直接指揮和組織者，也是企業(yè)中最基層的負(fù)責(zé)人，屬于兵頭將尾。所以班組長(zhǎng)的特殊地位決定他對(duì)三個(gè)不同階層的人員要采取不同的立場(chǎng)：

面對(duì)部下應(yīng)站在代表經(jīng)營(yíng)者的立場(chǎng)上，用領(lǐng)導(dǎo)者的聲音說(shuō)話(huà);面對(duì)經(jīng)營(yíng)者他又應(yīng)站在反映部下呼聲的立場(chǎng)上，用部下的聲音說(shuō)話(huà);面對(duì)他的直接上司又應(yīng)站在部下和上級(jí)輔助人員的立場(chǎng)上說(shuō)話(huà)。

一線(xiàn)班組長(zhǎng)是舵手，要把握正確的方向；一線(xiàn)班組長(zhǎng)是教練，要耐心指導(dǎo)工作；一線(xiàn)班組長(zhǎng)是指揮，要掌控全局發(fā)號(hào)施令。

一線(xiàn)班組長(zhǎng)不是保姆，不能什么事情都管；一線(xiàn)班組長(zhǎng)不是警察，不能什么事情都抓；一線(xiàn)班組長(zhǎng)也不是消防隊(duì)長(zhǎng)，不能總是救火。

1.2班組長(zhǎng)的主要職責(zé)–制造產(chǎn)品、培育人才

a、勞務(wù)管理

人員的調(diào)配，嚴(yán)格考勤，員工情緒管理，新員工的技術(shù)培訓(xùn)以及安全操作，生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生，班組的建設(shè)等。

b、生產(chǎn)管理職責(zé)

生產(chǎn)管理職責(zé)包括現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)，人員管理，產(chǎn)品質(zhì)量，制造成本，材料管理，機(jī)器保養(yǎng)等。

C、輔助上級(jí)

班組長(zhǎng)應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確的向上級(jí)反映工作中的實(shí)際情況，提出自己的建議，做好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。

1.3摘錄

這里摘錄教材中的一些句子，這些理念、思路還有一些要求，沒(méi)有比它更好的文字能詮釋。

“做小事、育人才，育人才、做大事?！?/p>

“用人之長(zhǎng)，避人之短?！?/p>

“公正勝于合理?！?/p>

“當(dāng)人參與到某項(xiàng)制度的制定的時(shí)候，他傾向于找出其中合理的一面；當(dāng)人沒(méi)有參與到某項(xiàng)制度的制定的時(shí)候，他傾向于找出其中不合理的一面?！?/p>

“當(dāng)你在承擔(dān)責(zé)任的時(shí)候，就是在爭(zhēng)取權(quán)利；當(dāng)你在推卸責(zé)任的時(shí)候，就是在放棄權(quán)利?！?/p>

“格局決定結(jié)局?！?/p>

2.TWI工作指導(dǎo)（JI）

T（Training）W（Within）I（Industry）即企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)分為四大模塊：

JI(Job instruction):工作指導(dǎo)

JR（Job relations）：工作關(guān)系

JM（job method）：工作改善

JS（Job safety）：工作安全

由于時(shí)間原因，本次課程只對(duì)TWI中的JI（工作指導(dǎo)）進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn)?，F(xiàn)場(chǎng)通過(guò)“打燈頭接”這個(gè)實(shí)際案例，演示了如何“做好指導(dǎo)的準(zhǔn)備工作”，及如何運(yùn)用“工作指導(dǎo)的4階段法”。

現(xiàn)場(chǎng)我們又通過(guò)“安裝加熱片”的實(shí)例，套用“如何做好指導(dǎo)的準(zhǔn)備工作”，及如何運(yùn)用“工作指導(dǎo)的4階段法”的模式，成功的完成了標(biāo)準(zhǔn)化的工作指導(dǎo)流程。

之后，每個(gè)人都將事先準(zhǔn)備的作業(yè)套用工作指導(dǎo)的模式進(jìn)行分組演練，通過(guò)實(shí)戰(zhàn)演練，我們找到了平時(shí)在指導(dǎo)工作中的不足，同時(shí)也學(xué)習(xí)到了正確且標(biāo)準(zhǔn)的指導(dǎo)模式。

制作“訓(xùn)練預(yù)定計(jì)劃表”，利用“作業(yè)分解自問(wèn)法”做出“作業(yè)分解表”，然后準(zhǔn)備所需物品，整頓工作場(chǎng)所，再利用“工作指導(dǎo)4階段法”一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的工作指導(dǎo)就完成了。

學(xué)習(xí)完整套內(nèi)容，我們從內(nèi)心喊出了這個(gè)口號(hào)“員工沒(méi)有掌握，是指導(dǎo)者沒(méi)有教好”。

3.總結(jié)

本次培訓(xùn)我重新認(rèn)識(shí)了班組長(zhǎng)的職責(zé)與角色；學(xué)到了班組一些管理技巧。更加明確了自己在班組的角色定位，掌握了怎樣與下屬及上級(jí)溝通的技巧。尋到了差距，找到了目標(biāo)；明確了職責(zé)。在各方面都收獲很大。

通過(guò)案例及老師講解學(xué)習(xí)到工作指導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)和標(biāo)準(zhǔn)方法。工作指導(dǎo)的標(biāo)準(zhǔn)化可以有效減少員工因?qū)ぷ鞑焕斫狻⒉粫?huì)操作而造成的頻繁出錯(cuò)現(xiàn)象，是今后工作中要實(shí)踐的一項(xiàng)重要內(nèi)容。

第四篇：一線(xiàn)主管實(shí)戰(zhàn)技能培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告

一線(xiàn)主管實(shí)戰(zhàn)技能培訓(xùn)

總結(jié)報(bào)告

三天的一線(xiàn)主管實(shí)戰(zhàn)技能培訓(xùn)，我從中獲得了新的管理理念，新的管理思路，對(duì)做一個(gè)合格的一線(xiàn)主管應(yīng)達(dá)到的要求，有一些體會(huì)和心得，在這里結(jié)合銷(xiāo)售服務(wù)工作的崗位要求向大家匯報(bào)如下：

一、做好一線(xiàn)主管需要注意的五個(gè)方面：

1、主管的角色定位

主管應(yīng)明晰自己在企業(yè)中的位置和扮演的角色，具體的職責(zé)是什么，應(yīng)努力避免哪些行為；

2、管理循環(huán)和管理職能

在日常管理工作中，應(yīng)該遵循哪些步驟去完成工作任務(wù)，在這些步驟當(dāng)中，主管經(jīng)常會(huì)犯的錯(cuò)誤有哪些，在哪些地方會(huì)容易出現(xiàn)管理上的障礙。

3、時(shí)間和效能的管理

如何合理利用時(shí)間，努力為企業(yè)創(chuàng)造更多的價(jià)值，解開(kāi)不少主管整天忙忙碌碌，卻始終沒(méi)有太多成就感的困惑。

4、員工激勵(lì)技巧

如何對(duì)員工進(jìn)行有效的激勵(lì)，從而調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，除了加薪、晉升職務(wù)外，是否還有其他激勵(lì)員工的手段。這次培訓(xùn)就講到了五種方法。

5、有效的溝通技巧

溝通的技巧無(wú)所不在，如何克服溝通障礙，如何與上級(jí)、下級(jí)進(jìn)行溝通，如何與同級(jí)進(jìn)行橫向的溝通。

二、做好一個(gè)主管，也應(yīng)避免進(jìn)入以下誤區(qū)

主管在進(jìn)行實(shí)際工作時(shí)，經(jīng)常會(huì)走進(jìn)以下的八大誤區(qū)，給工作的進(jìn)展、績(jī)效的提高帶來(lái)很大的困難：

1.急于行動(dòng)、疏于計(jì)劃

一個(gè)不善于做計(jì)劃，但能夠認(rèn)真執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)所交代任務(wù)的員工還可以算是合格的員工；但是不會(huì)做計(jì)劃，對(duì)團(tuán)隊(duì)下一步工作任務(wù)心中無(wú)數(shù)的主管絕對(duì)不是一個(gè)合格的主管。而主管和一般員工的最大區(qū)別正在于：主管需要對(duì)團(tuán)隊(duì)的工作、領(lǐng)導(dǎo)所布置的任務(wù)進(jìn)行分析和計(jì)劃。

2.目標(biāo)模糊、計(jì)劃不周

很多主管對(duì)于工作的目標(biāo)往往不是十分明確，或是理解上存在偏差，這種目標(biāo)的模糊必然會(huì)導(dǎo)致計(jì)劃的不周，工作實(shí)際操作的可行性、針對(duì)性、實(shí)效性都會(huì)相應(yīng)地大打折扣。

3.只顧做事、不重績(jī)效

衡量工作成功與否的標(biāo)準(zhǔn)并非是工作的努力程度，而在于工作取得的績(jī)效究竟有多少，工作沒(méi)有取得應(yīng)有的績(jī)效，企業(yè)也就無(wú)從得以進(jìn)步和發(fā)展。不少主管對(duì)這一點(diǎn)往往認(rèn)識(shí)不清，過(guò)分依賴(lài)勤勞的工作態(tài)度，而沒(méi)有以獲取更多的績(jī)效為目的，合理充分地利用各種資源，采用各種靈活的工作方式。

4.行為過(guò)程、控制不力

一些主管在管理工作中，對(duì)員工的行為動(dòng)作和細(xì)節(jié)作業(yè)等工作過(guò)程缺乏有力的控制，如制定標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作、標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)走動(dòng)管理和看板管理等，控制了過(guò)程控制了作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和行為細(xì)節(jié)，就控制了品質(zhì)，控制了結(jié)果和績(jī)效。品質(zhì)是控制出來(lái)的而非檢驗(yàn)出來(lái)的。

5.缺乏訓(xùn)練、自然淘汰

不少主管誤認(rèn)為員工的工作技能是慢慢適應(yīng)，自然而然就會(huì)無(wú)師自通的，缺乏必要的職前崗位訓(xùn)練和在職訓(xùn)練，所謂輔導(dǎo)也是一通說(shuō)教。如果員工不能自學(xué)成材，主管就采用自然淘汰法進(jìn)行“洗人”，重新招聘一批人。缺乏人力資源管理技巧是大多數(shù)主管的通病。

6.效能低下、急事急辦

有些主管過(guò)于追求工作的速度和時(shí)效，急于求成，急事急辦，卻沒(méi)有輔以科學(xué)合理的方法，沒(méi)有把主要精力和時(shí)間放在重要和有價(jià)值的工作任務(wù)上，分不清工作的輕重緩急，迷失在雜務(wù)和瑣碎工作的汪洋大海之中，只見(jiàn)樹(shù)木不見(jiàn)森林，結(jié)果造成了工作的效能低下。

7.不善協(xié)作、溝通障礙

不少主管個(gè)人工作能力很強(qiáng)，但卻不善于與他人分工協(xié)作，尤其是與部門(mén)之間的配合和協(xié)作，往往困難更大。不少主管常常以自我為中心，以小團(tuán)體的利益為中心。即使在不得不和別人或別的部門(mén)進(jìn)行交流時(shí)，也往往存在著各種溝通的障礙，不能積極主動(dòng)地展開(kāi)交流，結(jié)果被一些只需要簡(jiǎn)單的溝通、協(xié)作就可以解決的問(wèn)題捆住了手腳，影響了整體的企業(yè)績(jī)效。

8.歸罪于外、推卸責(zé)任

工作進(jìn)展過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，很多人都傾向于將責(zé)任推諉于他人，卻很少檢討自己。所以很多企業(yè)、職能部門(mén)在開(kāi)會(huì)厘清問(wèn)題責(zé)任的時(shí)候，便很容易出現(xiàn)爭(zhēng)吵，導(dǎo)致內(nèi)耗。而作為一個(gè)卓越或合格的主管應(yīng)該歸因于內(nèi)，遇到問(wèn)題首先反省自身，而不是先找別人的責(zé)任。

根據(jù)學(xué)習(xí)的心得，結(jié)合銷(xiāo)售服務(wù)崗位的特點(diǎn)，就銷(xiāo)售服務(wù)工作現(xiàn)在存在的不足及下一步的改進(jìn)措施匯報(bào)如下：

現(xiàn)在銷(xiāo)售服務(wù)工作主要的職能就是完成動(dòng)力電池的銷(xiāo)售任務(wù)及做好市場(chǎng)的服務(wù)工作，按照一個(gè)合格主管的要求，在銷(xiāo)售服務(wù)工作中存在的不足之處主要有以下幾方面：

1、客戶(hù)的維護(hù)能力不足，近年來(lái)，客戶(hù)的流失率比較高，達(dá)90%以上，分析原因，雖然主要是產(chǎn)品質(zhì)量與交期不能滿(mǎn)足客戶(hù)的要求，造成的客戶(hù)流失，但也與與客戶(hù)的溝通不足以及市場(chǎng)調(diào)查預(yù)測(cè)能力不足、銷(xiāo)售計(jì)劃編制不準(zhǔn)確、與公司內(nèi)部的溝通不當(dāng)有關(guān)；

2、在服務(wù)工作上缺乏有效的工作步驟，不能按照工作步驟開(kāi)展工作，去完成任務(wù)，造成服務(wù)工作處處陷于被動(dòng)，整天忙忙碌碌，卻始終沒(méi)有太多成就感；

3、銷(xiāo)售服務(wù)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)方面，距一個(gè)優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)還有相當(dāng)大的差距，在員工的激勵(lì)機(jī)制建設(shè)、營(yíng)銷(xiāo)人員的培養(yǎng)方法等方面都需要持續(xù)地改進(jìn)提高。

根據(jù)存在的不足，結(jié)合一個(gè)合格主管應(yīng)具備的能力，認(rèn)為以上不足應(yīng)采取以下改進(jìn)措施：

1、我公司動(dòng)力電池客戶(hù)的流失率高的問(wèn)題，根據(jù)分析的原因，銷(xiāo)售服務(wù)部應(yīng)做的工作主要有以下幾個(gè)方面：a、及時(shí)向公司反饋市場(chǎng)質(zhì)量信息，與技術(shù)質(zhì)量部門(mén)一起分析產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，及時(shí)改進(jìn)，滿(mǎn)足客戶(hù)要求；b、充分與客戶(hù)溝通，了解客戶(hù)的真正需求，找到滿(mǎn)足客戶(hù)要求的最佳方法；c、做好市場(chǎng)調(diào)查及預(yù)測(cè)，確保計(jì)劃的準(zhǔn)確性，與公司領(lǐng)導(dǎo)及生產(chǎn)部門(mén)做好充分的溝通，確保訂單的及時(shí)完成，滿(mǎn)足顧客的要求；d、做好服務(wù)配件的計(jì)劃，確保服務(wù)的及時(shí)性。

2、進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程，確保每一項(xiàng)服務(wù)都能夠按照規(guī)定的流程開(kāi)展，做到有章可循。能夠合理地運(yùn)用時(shí)間，在有限的時(shí)間內(nèi)為公司創(chuàng)造最大的效益；

3、在營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)方面，我們下步的重點(diǎn)要放在人才的培養(yǎng)上，對(duì)有培養(yǎng)前途的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)人員，采取一對(duì)一幫扶的措施，提高培養(yǎng)的力度及有效性，采取更大力度的激勵(lì)機(jī)制，促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)人員的成長(zhǎng)。

對(duì)公司的建議：

1、建議公司加大對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的管理措施，加強(qiáng)質(zhì)量責(zé)任制的追究；

2、加強(qiáng)質(zhì)量管理體系的建設(shè)，質(zhì)量體系的建設(shè)要從機(jī)構(gòu)的設(shè)置、人員的配備、軟硬件的配置等幾方面著手，要從理念上改變，即不要講質(zhì)量管理就是TS16949，標(biāo)準(zhǔn)只是文本，是最低要求，質(zhì)量管理是我們實(shí)際的各項(xiàng)管理工作，只有我們按照客戶(hù)的要求提供了產(chǎn)品，我們公司取得了切實(shí)的經(jīng)濟(jì)效益，我們才算是做好了我們的工作。

3、加強(qiáng)新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，包括老產(chǎn)品的改進(jìn)，用戶(hù)有這方面的較高要求，對(duì)市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)有利。

4、要做好生產(chǎn)的均衡，技術(shù)工藝的穩(wěn)定，生產(chǎn)前各項(xiàng)技術(shù)準(zhǔn)備工作。

銷(xiāo)售服務(wù)部

二〇一〇年六月十一日

第五篇：TWI一線(xiàn)班組長(zhǎng)管理技能培訓(xùn)

上海普瑞思管理咨詢(xún)有限公司

TWI一線(xiàn)班組長(zhǎng)管理技能培訓(xùn)

主辦單位：上海普瑞思管理咨詢(xún)有限公司

時(shí)間：2010年10月22-23日 廣州 ；2010年10月22-23日 天津 培訓(xùn)費(fèi)用：2280元/人(包括授課費(fèi)、資料費(fèi)、會(huì)務(wù)費(fèi)、證書(shū)、午餐等)授課對(duì)象：生產(chǎn)主管、車(chē)間主任、現(xiàn)場(chǎng)班組長(zhǎng)、領(lǐng)班、拉長(zhǎng)。

培訓(xùn)目標(biāo)：

·明確一線(xiàn)主管的管理職責(zé)與角色定位，樹(shù)立正確的管理意識(shí)與心態(tài)觀念 ·了解現(xiàn)場(chǎng)一線(xiàn)管理的整體框架，掌握現(xiàn)場(chǎng)日常管理的重點(diǎn)方法 ·學(xué)習(xí)工作教導(dǎo)與輔導(dǎo)員工的技巧，提高員工技能，提升執(zhí)行力 ·掌握溝通，表?yè)P(yáng)，反饋及激勵(lì)下屬的技巧，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)凝聚力 ·學(xué)習(xí)現(xiàn)場(chǎng)安全管理、現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題分析與解決及現(xiàn)場(chǎng)改善的基本方法

課程背景：

車(chē)間管理干部承擔(dān)著現(xiàn)場(chǎng)管理和制造過(guò)程控制的重任，必須有效的管理現(xiàn)場(chǎng)的進(jìn)度、質(zhì)量、成本、人員等要素，還要協(xié)同其他部門(mén)共同處理現(xiàn)場(chǎng)的各種問(wèn)題。

然而，隨著訂單交貨期日益縮短，品種變化多端，不斷有新品種上線(xiàn)，給車(chē)間管理人帶來(lái)無(wú)窮的困惑。作為車(chē)間干部，您是否經(jīng)常被以下問(wèn)題弄得焦頭爛額？

·員工很嬌氣，不好管，管?chē)?yán)了抱怨，管松了任務(wù)完不成·同樣的事故總是重復(fù)發(fā)生，再三叮囑也沒(méi)有用

·現(xiàn)場(chǎng)材料亂堆亂放混放、需要的物料不知到哪去找，不需要的一大堆

·工人流動(dòng)性大，剛成熟又離辭了，現(xiàn)場(chǎng)總是在救火

·布置下去的工作總是得不到很好的執(zhí)行，與自己的期望有差距

·團(tuán)隊(duì)士氣不高，激發(fā)不起現(xiàn)場(chǎng)人員的工作熱情

·自己忙得象“驢”一樣，仍然不斷有問(wèn)題產(chǎn)生??等等

如何搭建起現(xiàn)場(chǎng)管理者的“黃金屋”？如何打造起一支鋼鐵般基層隊(duì)伍，在短時(shí)間內(nèi)提升生產(chǎn)的質(zhì)量、效率、士氣、設(shè)備、5S等各項(xiàng)核心指標(biāo)？2天的《TWI一線(xiàn)班組長(zhǎng)技能提升訓(xùn)練》將告訴你一套系統(tǒng)而實(shí)用的現(xiàn)場(chǎng)管理方法。

案例全部來(lái)自于真實(shí)的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，再配以錄像和動(dòng)畫(huà)教學(xué)，寓教于樂(lè)！

課程大綱：

第一單元 課程導(dǎo)入

·現(xiàn)場(chǎng)管理的現(xiàn)狀和特點(diǎn) ·現(xiàn)場(chǎng)管理的發(fā)展趨勢(shì)

·現(xiàn)場(chǎng)管理者職業(yè)規(guī)劃的自身定位 ·學(xué)員熱身，建立學(xué)習(xí)小組

第二單元 現(xiàn)場(chǎng)管理者的角色認(rèn)知和角色意識(shí)

上海普瑞思管理咨詢(xún)有限公司

·案例分析：忙碌的小馬 ·什么是管理 ·管理的五大職能

·現(xiàn)場(chǎng)管理者的角色：家長(zhǎng)、警察、消防員還是教練？ ·崗位的五個(gè)基本問(wèn)題 ·21世紀(jì)所需要的人才

·現(xiàn)場(chǎng)管理者應(yīng)具有的七大意識(shí) 練習(xí)：現(xiàn)場(chǎng)管理者的12個(gè)行動(dòng)指南 討論：失敗與成功的現(xiàn)場(chǎng)管理者

第三單元 現(xiàn)場(chǎng)日常管理

·什么是現(xiàn)場(chǎng)：現(xiàn)場(chǎng)與管理、現(xiàn)場(chǎng)為什么重要 ·現(xiàn)場(chǎng)主管的一天如何安排？ ·現(xiàn)場(chǎng)六管理：QCDS與4M管理--現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備管理與TPM--現(xiàn)場(chǎng)效率管理--現(xiàn)場(chǎng)成本意識(shí)--現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)管理--現(xiàn)場(chǎng)安全管理

·現(xiàn)場(chǎng)管理項(xiàng)目的指標(biāo)化 ·現(xiàn)場(chǎng)人員情境管理

--情境領(lǐng)導(dǎo)在現(xiàn)場(chǎng)管理中的應(yīng)用--現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的案例

--下屬的成熟度與現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

漫畫(huà)練習(xí)：?jiǎn)T工心目中一流的現(xiàn)場(chǎng)管理者

案例討論： 針對(duì)這樣的員工應(yīng)該采用怎樣的管理方式？

第四單元 現(xiàn)場(chǎng)員工的工作教導(dǎo) ·現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題 ·簡(jiǎn)單問(wèn)題的分析方法訓(xùn)練 ·復(fù)雜問(wèn)題的分析方法訓(xùn)練 ·何時(shí)需要進(jìn)行員工教導(dǎo) ·如何確保教導(dǎo)成果

·工作教導(dǎo)容易出現(xiàn)的問(wèn)題 ·工作教導(dǎo)的四階段法 ·作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的編制要點(diǎn) ·工作教導(dǎo)的相關(guān)資源 動(dòng)手演練：工作教導(dǎo)實(shí)踐

第五單元 現(xiàn)場(chǎng)人際關(guān)系管理 ·人際關(guān)系的基本原則 ·沖突問(wèn)題的來(lái)源 ·如何表?yè)P(yáng)下屬 ·如何批評(píng)下屬

·了解自己的人性特征

·人際問(wèn)題發(fā)生原因，后果

第六單元 如何溝通與激勵(lì)員工

上海普瑞思管理咨詢(xún)有限公司

·員工為什么積極性不高

·現(xiàn)場(chǎng)管理人員的溝通與協(xié)調(diào)工作 ·理解不同個(gè)性的人 ·溝通四步曲

·溝通與反饋的BEST技巧

·如何根據(jù)不同的下屬采取適合的管理模式 角色扮演：這樣的情景怎么溝通？

第七單元 總結(jié)回顧

·學(xué)員問(wèn)題解答，學(xué)員行動(dòng)計(jì)劃 ·課程效果評(píng)價(jià)，培訓(xùn)證書(shū)發(fā)放

講師介紹：

王老師（Jacky Wang）（廣州）教育及資格認(rèn)證：

高級(jí)培訓(xùn)師，日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)TWI授證講師，中國(guó)人民大學(xué) MBA，西北工業(yè)大學(xué)機(jī)械學(xué)學(xué)士，瑞典Celemi機(jī)構(gòu)授證講師，曾接受過(guò)美國(guó)KT公司問(wèn)題分析與解決-KT法的講師培訓(xùn)，曾接受過(guò)高德拉特協(xié)會(huì)TOC應(yīng)用專(zhuān)家的培訓(xùn)。講師經(jīng)歷與專(zhuān)長(zhǎng)：

王老師在國(guó)有企業(yè)任生產(chǎn)主管/工藝主管近5年，在美資日資企業(yè)任生產(chǎn)經(jīng)理5年，具有10余年現(xiàn)場(chǎng)管理與改善經(jīng)驗(yàn)。擅長(zhǎng)TWI（一線(xiàn)主管技能訓(xùn)練）、基層管理者領(lǐng)導(dǎo)力、現(xiàn)場(chǎng)管理與改善、現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題分析與解決等課程。

培訓(xùn)客戶(hù)與培訓(xùn)風(fēng)格：

王老師曾輔導(dǎo)20余家企業(yè)完成班組勝任力提升的項(xiàng)目，輔導(dǎo)過(guò)程中運(yùn)用企業(yè)的真實(shí)案例進(jìn)行演練，其課程精辟生動(dòng)、案例豐富、課程中穿插錄相和角色扮演。曾培訓(xùn)過(guò)800余家企業(yè)，其中包括NOKIA、國(guó)際交換系統(tǒng)、索尼愛(ài)立信、艾默生雅達(dá)電子、ABB新會(huì)低壓開(kāi)關(guān)、天津通用半導(dǎo)體、廣汽本田、樂(lè)庭電線(xiàn)、美的6大事業(yè)部、TCL集團(tuán)、廣東北電、世成、諾和諾德、中美史克、英資萊爾德、廣州日立、廣州馬士基、天馬微電子、亞特蘭斯、歐貝特卡、依利安達(dá)電子、TCLAV事業(yè)部、深南電路、中山諾而達(dá)、麥克維爾空調(diào)、鄭州日產(chǎn)汽車(chē)、德?tīng)柛Ｅ煽穗姎狻⑻旖驃W的斯電梯、AMECO、SUBS、西子重工、西門(mén)子VDO、天津漢高洗滌劑圣戈班、拜耳化學(xué)、株洲南車(chē)時(shí)代、德美精細(xì)化工、百事可樂(lè)、太古可口可樂(lè)、德高（廣州）建材、博格華納、動(dòng)力源、中萃食品、九惠制藥、日冷食品、屈臣氏、箭牌口香糖、銘基食品、艾貝服飾、九惠制藥、紅塔仁恒紙業(yè)等知名企業(yè)。

周老師（天津）教育及資格認(rèn)證：

高級(jí)培訓(xùn)師、特聘咨詢(xún)師，英國(guó)赫爾（Hull）大學(xué)碩士，日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)TWI講師認(rèn)證，臺(tái)灣工業(yè)及商業(yè)總會(huì)高級(jí)講師，臺(tái)灣中小企業(yè)協(xié)會(huì)高級(jí)講師。講師經(jīng)歷與專(zhuān)長(zhǎng)：

周老師曾任慶堂集團(tuán)大連事業(yè)體生產(chǎn)經(jīng)理、工程經(jīng)理，達(dá)爾曼農(nóng)業(yè)科技執(zhí)行長(zhǎng)，具有現(xiàn)場(chǎng)10多年的管理經(jīng)驗(yàn)，并從事現(xiàn)場(chǎng)管理顧問(wèn)，管理咨詢(xún)工作多年，對(duì)制造業(yè)，及高科技企業(yè)都有有深入獨(dú)到的研究。周老師涉及的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域有： TWI一線(xiàn)主管管理能力提升訓(xùn)練、現(xiàn)場(chǎng)管理與現(xiàn)場(chǎng)改善、團(tuán)隊(duì)建立與領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)、主管領(lǐng)導(dǎo)力與部屬激勵(lì)技巧等課程，具有豐富的行業(yè)背景。培訓(xùn)客戶(hù)及培訓(xùn)風(fēng)格：

周老師多年的實(shí)際企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的經(jīng)驗(yàn)，深知企業(yè)各層級(jí)人員學(xué)習(xí)成長(zhǎng)之需求，其培訓(xùn)課程內(nèi)容結(jié)合企業(yè)運(yùn)作實(shí)例，著重于觀念的導(dǎo)引、案例研討，善于運(yùn)用互動(dòng)的授課方式，并結(jié)合其多年的經(jīng)驗(yàn)與案例，與實(shí)際緊密結(jié)合，課堂生動(dòng)有趣，普遍受到學(xué)員與企業(yè)的高度贊揚(yáng)。培訓(xùn)的行業(yè)涉及各行各業(yè)，其中有：松下電器（中國(guó)）有限公司、上海廣達(dá)電子、長(zhǎng)城電子、小護(hù)士、江陰翰宇博德、銅牛集團(tuán)、SMC(中國(guó))、上海申龍客車(chē)、惠而浦、廈門(mén)金旅客車(chē)、雀巢、邁恩德（北京）電子、首鋼建設(shè)集團(tuán)、西鐵城（中國(guó)）公司、云南

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