第一篇：誠(chéng)信案例（寫寫幫整理）

案件鏈接

家樂(lè)福價(jià)格“欺詐門”

2011年1月26日，國(guó)家發(fā)改委披露家樂(lè)福等超市涉嫌價(jià)格欺詐,存在高價(jià)結(jié)算、誤導(dǎo)性價(jià)格標(biāo)示等行為。當(dāng)日，家樂(lè)福發(fā)表聲明向消費(fèi)者致歉，并表示將嚴(yán)格執(zhí)行“五倍退差”政策。

“瘦肉精”主犯獲刑

2011年3月15日，據(jù)央視《每周質(zhì)量報(bào)告》報(bào)道，河南孟州等地養(yǎng)豬場(chǎng)采用違禁動(dòng)物藥品“瘦肉精”飼養(yǎng)生豬。3月25日，案件調(diào)查取得重要突破。后公安部召開新聞發(fā)布會(huì)，稱共抓獲犯罪嫌疑人96名。7月25日，主犯被河南省焦作市中級(jí)人民法院依法判處死刑。

“染色饅頭”事件

2011年4月11日，央視曝光上海華聯(lián)超市等商家多年銷售“染色饅頭”，所售饅頭的生產(chǎn)日期隨便改，防腐劑、人工色素、甜蜜素等對(duì)人體不利的添加劑“齊上陣”。兩天后，上海市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局吊銷了生產(chǎn)“染色饅頭”的上海盛祿食品有限公司分公司的食品生產(chǎn)許可證。5名犯罪嫌疑人被公安部門依法刑拘。

郭美美與紅十字會(huì)

2011年6月20日，“郭美美baby”以“中國(guó)紅十字會(huì)商業(yè)總經(jīng)理”的微博認(rèn)證迅速引起網(wǎng)友關(guān)注，其炫富行為也讓公眾對(duì)中國(guó)紅十字會(huì)及其公益事業(yè)中存在的問(wèn)題生疑。7月1日，中紅會(huì)決定邀請(qǐng)審計(jì)署對(duì)紅商會(huì)的財(cái)務(wù)情況進(jìn)行審計(jì)，在此之前暫停一切業(yè)務(wù)活動(dòng)。

達(dá)芬奇造假**

2011年7月10日，央視《每周質(zhì)量報(bào)告》播出《達(dá)芬奇天價(jià)家具“洋品牌”身份被指造假》，報(bào)道稱，達(dá)芬奇公司銷售的這些天價(jià)家具有相當(dāng)一部分根本就不是意大利生產(chǎn)的，所用的原料也不是達(dá)芬奇公司宣稱的名貴實(shí)木，經(jīng)過(guò)檢測(cè)，消費(fèi)者購(gòu)買的達(dá)芬奇家具甚至被判定為不合格產(chǎn)品。

8月31日，上海市工商局向外界通報(bào)了對(duì)達(dá)芬奇家居公司涉嫌原產(chǎn)地造假的初查結(jié)論：達(dá)芬奇部分家具質(zhì)量不合格，存在不規(guī)范行為。

地溝油

作為食品安全問(wèn)題的“冰山一角”，“地溝油”持續(xù)進(jìn)入公眾視野，侵害著群眾身體健康，長(zhǎng)期食用可能會(huì)引發(fā)癌癥，對(duì)人體的危害極大。2011年9月13日，中國(guó)警方全環(huán)節(jié)破獲一起涉及14省的重大地溝油案，一條集掏撈、粗煉、倒賣、深加工、批發(fā)、零售六大環(huán)節(jié)的地溝油黑色產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)状胃〕鏊妗?013年11月三小孩扶起摔倒老太婆，反被誣陷索賠

兒子溺水身亡 父親接到56個(gè)通報(bào)電話堅(jiān)信是騙子

2013年6月30日，男青年池某玩水時(shí)溺水失蹤，昨天記者見(jiàn)到了池某的幾名同學(xué)，“我們陪著打撈隊(duì)在湖邊守候了一晚上，昨天凌晨4點(diǎn)40分池某被打撈上來(lái)，我們與池某的父親及其親屬聯(lián)系，打了56個(gè)電話，可對(duì)方就是不相信?！?/p>

56個(gè)電話打不來(lái)死者家屬

7月1日下午，記者在東湖高新區(qū)鐵箕山派出所，死者池某的同學(xué)小肖說(shuō)，前晚7點(diǎn)05分，池某游泳溺水后，他馬上用池某手機(jī)聯(lián)系上了其父親，而池某的父親死活不信，甚至認(rèn)為他是一個(gè)騙子。昨天凌晨4點(diǎn)40分，池某的遺體打撈上來(lái)后，他又多次給池某的父親打電話，并說(shuō)了池某的老家及出生年月日及上大學(xué)的詳細(xì)情況，可是對(duì)方依然不相信。

隨后，肖同學(xué)查閱池某的手機(jī)上的通訊錄，分別給池某堂哥、表哥及表姐打電話，對(duì)方的第一反應(yīng)還是質(zhì)疑。

7月1日上午8點(diǎn)，肖同學(xué)再次撥打池某堂哥電話，報(bào)出了池某的出生地，出生年月日及部分親屬的名字后，池某堂哥才開始半信半疑了，隨后給身在武漢的妹妹打電話，要她前去確認(rèn)，“畢竟你在武漢路程不遠(yuǎn)，不管是不是騙人，還是過(guò)去看一下的好?！弊蛱熘形纾啬车奶媒憬K于答應(yīng)到派出所查驗(yàn)。

肖某用沙啞的聲音說(shuō)，從前晚事發(fā)后到昨天上午8點(diǎn)，他一共打了56個(gè)電話，池某手機(jī)打沒(méi)電后，他又用自己的手機(jī)繼續(xù)打，手機(jī)充滿電后又不斷繼續(xù)撥打。

證實(shí)噩耗家人嚎啕大哭

1日下午2點(diǎn)10分，池某堂姐陳女士與丈夫趕到派出所，她帶著質(zhì)疑的心態(tài)查看了池某的手機(jī)后，又用它打通其叔叔，也就是池某父親的電話，隨后提出要去殯儀館確認(rèn)遺體。

陳女士隨記者的采訪車趕往武昌殯儀館，由于與池某許久未見(jiàn)，池某溺水后有些認(rèn)不出來(lái)了。她馬上與池某父親打電話，他讓她查驗(yàn)池某的右大腿內(nèi)側(cè)，說(shuō)那里有一個(gè)明顯的黑痣。下午3點(diǎn)，陳女士再次看到遺體并與叔叔說(shuō)得相吻合后，不禁淚流滿面。再給叔叔打電話通知時(shí)，電話另一端嚎啕大哭。

“去年池某的母親才去世，住在農(nóng)村的父親還沒(méi)緩過(guò)神，辛辛苦苦省吃儉用供著唯一孩子讀書，現(xiàn)在突然沒(méi)有了，不知道他能否禁受得了啊。”陳女士泣不成聲地說(shuō)。

陳女士說(shuō)，叔叔住在福建長(zhǎng)汀縣農(nóng)村，他必須坐兩三個(gè)小時(shí)的長(zhǎng)途車趕到廈門后再乘飛機(jī)來(lái)漢。

社會(huì)信任度下降了

肖同學(xué)連打56個(gè)電話告知噩訊，但仍得不到同學(xué)家屬的信任。對(duì)此，武漢大學(xué)社會(huì)學(xué)系教授周運(yùn)清分析，這是典型的社會(huì)信任度下降的體現(xiàn)。由于社會(huì)信任度下降，造成處于焦慮心態(tài)下的人們辨別能力也在下降。

社會(huì)學(xué)教授分析：這是典型的社會(huì)信任度下降的體現(xiàn)

2013年07月02日 來(lái)源： 武漢晚報(bào)

當(dāng)今社會(huì)的種種危機(jī)（全球金融危機(jī)，食品藥品安全危機(jī)，交通礦難事故生命危機(jī)）其癥結(jié)主要在于誠(chéng)信嚴(yán)重缺失，很多惡性事件不是天災(zāi)而是人禍，是不講誠(chéng)信、不負(fù)責(zé)任造成的惡果。受社會(huì)上不良風(fēng)氣的影響，目前大學(xué)生誠(chéng)信嚴(yán)重缺失，主要表現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)方面、學(xué)習(xí)方面、就業(yè)求職以及為人處事等方面。

1.在經(jīng)濟(jì)方面，主要體現(xiàn)在故意拖欠學(xué)費(fèi)；偽造貧困證明,騙取國(guó)家助學(xué)金、國(guó)家助學(xué)貸款以及惡意違約、貸款不還等。

2.在學(xué)習(xí)方面，主要體現(xiàn)在學(xué)歷造假（之所以會(huì)出現(xiàn)此類不誠(chéng)信事件例如學(xué)歷造假事件，主要原因在于中國(guó)社會(huì)的造假成本太低，而高學(xué)歷帶來(lái)的例如提干、升職等職場(chǎng)好處又是顯而易見(jiàn)的。像在美國(guó)、加拿大等一些國(guó)家，造假帶來(lái)的處罰措施是非常嚴(yán)厲的，相比之下，我們國(guó)家對(duì)造假的打擊力度卻很低。也就是說(shuō)，一些人失信的根本原因在于失信的成本很低。一方面，甄別失信的機(jī)制尚未形成，調(diào)查失信的難度大、成本高，使得失信者不費(fèi)吹灰之力就可以通過(guò)失信贏得利益。另一方面，失信被揭穿之后的懲罰成本小。解決這個(gè)問(wèn)題，要依賴于社會(huì)物質(zhì)和精神文明的發(fā)展建設(shè)，依賴于國(guó)家立法的完善。）考試作弊、抄襲作業(yè)、雇傭“槍手”代寫論文、代考試等。

3.在就業(yè)求職方面，主要體現(xiàn)在求職簡(jiǎn)歷上造假，偽造榮譽(yù),夸大能力；在擇業(yè)過(guò)程中,不履行就業(yè)協(xié)議或合同，隨意毀約等。

4.在為人處事方面，主要體現(xiàn)在人際交往虛假、表里不一；缺乏網(wǎng)絡(luò)道德，在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布虛假信息；甚至有的同學(xué)不顧父母年老體弱，以學(xué)習(xí)需要為由，騙取父母的血汗錢在學(xué)校揮霍浪費(fèi)等等。

誠(chéng)信缺失的不能承受之重

沒(méi)有老板和服務(wù)員，商品自取自付，九江學(xué)院的“無(wú)人超市”曾因?yàn)檎蔑@社會(huì)誠(chéng)信而紅極一時(shí)。然而近日，開了兩年的無(wú)人超市卻因?yàn)槿氩环蟪龆鴷簳r(shí)停業(yè)，其中有何原因？2014年11月7日下午，記者前往九江學(xué)院對(duì)此事進(jìn)行探訪。

10月6日，打算去圖書館自習(xí)的大三學(xué)生王同學(xué)正準(zhǔn)備到“無(wú)人超市”買瓶水，但是讓她驚訝的是，平時(shí)熱鬧的超市此時(shí)卻是大門緊閉，不少和她一樣的學(xué)生都站在門口，對(duì)超市的停業(yè)表示不理解?！昂髞?lái)我們看到門口貼了一張通知，說(shuō)是超市近一個(gè)月來(lái)入不敷出，所以店老板暫時(shí)關(guān)門，在查找原因?！蓖跬瑢W(xué)說(shuō)，原本“無(wú)人超市”給自習(xí)學(xué)生提供了不少方便，如今卻這樣關(guān)門了，讓同學(xué)們不僅覺(jué)得不便，也覺(jué)得十分可惜。

7日下午，本網(wǎng)記者來(lái)到九江學(xué)院圖書館內(nèi)的“無(wú)人超市”，該超市的確已經(jīng)停業(yè)，門前冷清，只見(jiàn)柜臺(tái)上擺有一張通知單寫道：“由于近日本超市經(jīng)營(yíng)虧損巨大，每日至少有100多元的營(yíng)業(yè)出入，情況十分嚴(yán)重，遂停業(yè)整頓。待通過(guò)校對(duì)監(jiān)控錄像查明真相之后即可開業(yè)。”

據(jù)了解，“無(wú)人超市”作為校內(nèi)勤工儉學(xué)點(diǎn)，目前，由三位勤工儉學(xué)的在校學(xué)生經(jīng)營(yíng)，自2012年成立至今，受到了九江學(xué)院師生學(xué)子們的歡迎，經(jīng)營(yíng)狀況也一直不錯(cuò)，一度成為大學(xué)生誠(chéng)信精神的典范。而對(duì)于暫時(shí)的停業(yè)，通知單里無(wú)奈附上了警告：“警告部分有不良行為的同學(xué)，你們的一舉一動(dòng)都在道德的監(jiān)控之中，望潔身自好、守身如玉，行正道、積善德。小人之心不可有，君子行事坦蕩蕩。”

全憑誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的“無(wú)人超市”為何會(huì)以停業(yè)而告終，在圖書館內(nèi)看書的學(xué)生在接受記者采訪時(shí)對(duì)此表示，大部分的同學(xué)都很誠(chéng)實(shí)，但也不能排除個(gè)別人員存在不誠(chéng)信行為?！敖诲X完全憑自覺(jué)，這是很考驗(yàn)人的自覺(jué)性和誠(chéng)信的，所以我們才愿意主動(dòng)去買單，但是如今，一些人做了很多與誠(chéng)信道德相違背的事情，扼殺了我們對(duì)誠(chéng)信的渴望，這是非常不應(yīng)該的，希望今后超市如果再次營(yíng)業(yè)的話，這些人能夠端正自己的行為，樹立誠(chéng)信道德觀念?！蓖跬瑢W(xué)說(shuō)道，其他同學(xué)對(duì)此紛紛表示贊同。目前，針對(duì)當(dāng)前每日如此巨大的營(yíng)業(yè)出入，校方已經(jīng)介入調(diào)查，查明事實(shí)后方可繼續(xù)營(yíng)業(yè)。

如何彌合社會(huì)誠(chéng)信“斷裂帶”

古人云，“人無(wú)信不立”。

近年來(lái)，我國(guó)社會(huì)生活中誠(chéng)信缺失問(wèn)題日益凸顯。那么，誠(chéng)信缺失將給社會(huì)系統(tǒng)帶來(lái)怎樣的危害，導(dǎo)致社會(huì)失信的深層原因有哪些，如何加強(qiáng)征信體系建設(shè)，加大對(duì)失信行為的懲戒力度？

黨的十七屆六中全會(huì)《決定》強(qiáng)調(diào)，“把誠(chéng)信建設(shè)擺在突出位置，大力推進(jìn)政務(wù)誠(chéng)信、商務(wù)誠(chéng)信、社會(huì)誠(chéng)信和司法公信建設(shè)，抓緊建立健全覆蓋全社會(huì)的征信系統(tǒng)，加大對(duì)失信行為懲戒力度，在全社會(huì)廣泛形成守信光榮、失信可恥的氛圍”。

危機(jī)來(lái)襲：誠(chéng)信告急凸顯社會(huì)之變

最近，“三亞宰客”事件仍處于輿論的風(fēng)口浪尖，當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門、網(wǎng)友各執(zhí)一詞，爭(zhēng)執(zhí)不下。無(wú)論事件最終結(jié)果如何，這一事件都將旅游市場(chǎng)的誠(chéng)信問(wèn)題推到了輿論聚焦點(diǎn)。

而在此前，一系列誠(chéng)信事件凸顯了社會(huì)誠(chéng)信的缺失和誠(chéng)信建設(shè)的滯后。三鹿“毒奶粉”事件、“周老虎”事件、唐駿“學(xué)歷門”、河北大學(xué)校長(zhǎng)“抄襲門”，多領(lǐng)域造假丑聞?lì)l出，公眾一次次感覺(jué)通往誠(chéng)信的大門越來(lái)越窄。

2011年下半年，《小康》雜志社中國(guó)全面小康研究中心聯(lián)合清華大學(xué)媒介調(diào)查實(shí)驗(yàn)室，在全國(guó)范圍內(nèi)開展了“2011中國(guó)人信用大調(diào)查”。

調(diào)查的結(jié)果顯示，2010年—2011年中國(guó)信用指數(shù)為62.7分，從2005年至今的走勢(shì)看，中國(guó)信用指數(shù)始終處于低位運(yùn)行態(tài)勢(shì)。

數(shù)字背后，是愈發(fā)凸顯的社會(huì)信任危機(jī)。

誠(chéng)信，是中華民族的千古信條?？鬃釉f(shuō)：“人而無(wú)信，不知其可也?！比欢陙?lái)，失信事件頻發(fā)。

“誠(chéng)信是作為一種社會(huì)關(guān)系存在的，與制度因素和社會(huì)變遷的影響密切相關(guān)?！敝袊?guó)人民大學(xué)社會(huì)學(xué)系教授周孝正接受采訪時(shí)表示，“隨著近年社會(huì)結(jié)構(gòu)的變化，社會(huì)誠(chéng)信狀況不但越來(lái)越差，有些方面甚至極其糟糕，這已經(jīng)成為中國(guó)一個(gè)顯著的社會(huì)問(wèn)題?！?/p>

誠(chéng)信缺失、不講信用，不僅危害經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，破壞市場(chǎng)和社會(huì)秩序，而且損害社會(huì)公正，損害群眾利益，妨礙民族和社會(huì)文明進(jìn)步。

當(dāng)前，誠(chéng)信危機(jī)已經(jīng)引起公眾和政府高度關(guān)注。在“染色饅頭”事件發(fā)生兩天后，溫家寶總理即對(duì)此發(fā)表看法，稱這些惡性食品安全事件足以表明“誠(chéng)信的缺失、道德的滑坡已經(jīng)到了何等嚴(yán)重的地步”。

“信任危機(jī)導(dǎo)致了社會(huì)誠(chéng)信鏈條的中斷和損害，破壞了市場(chǎng)機(jī)制和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)則?！敝袊?guó)社會(huì)科學(xué)院社會(huì)學(xué)所社會(huì)發(fā)展室主任李煒表示，誠(chéng)信缺失會(huì)造成交易主體不被對(duì)方信任，限制交易主體自身發(fā)展，為防范交易風(fēng)險(xiǎn)被迫增加交易成本。

目前，誠(chéng)信缺失已使我國(guó)經(jīng)濟(jì)秩序遭到一定程度的破壞，甚至影響我國(guó)企業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，損害了國(guó)家聲譽(yù)。比如2008年的三鹿“毒奶粉”事件，不但以數(shù)萬(wàn)名兒童的生命和健康為代價(jià)，也使國(guó)內(nèi)外消費(fèi)者對(duì)我國(guó)的食品安全產(chǎn)生信任危機(jī)，使政府的公信力受到極大損害。

據(jù)北京大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院副院長(zhǎng)、中國(guó)信用研究中心主任章政分析，我國(guó)目前的誠(chéng)信狀況，可歸納為“三低”：首先，大眾對(duì)“信用”的認(rèn)識(shí)水平低。很多人只知道誠(chéng)信在道德層面的內(nèi)涵，其實(shí)，“信用”至少還包括制度建設(shè)和評(píng)價(jià)體系建設(shè)，更深程度上，人類社會(huì)已經(jīng)形成了一套與誠(chéng)信相關(guān)的運(yùn)行方式。其次，對(duì)“信用”的實(shí)踐層次低，還未真正在經(jīng)濟(jì)生活、經(jīng)濟(jì)活動(dòng)、經(jīng)濟(jì)管理中運(yùn)用信用體系。最后，我國(guó)信用發(fā)展整體還處于初級(jí)階段，誠(chéng)信的主要踐行者是自然人，還未上升到法人、公共機(jī)構(gòu)，沒(méi)有上升到管理者群體這個(gè)層面。問(wèn)題根源：誰(shuí)來(lái)?yè)?dān)當(dāng)公共信用的示范者

從誠(chéng)信主體來(lái)看，社會(huì)誠(chéng)信包括政府誠(chéng)信、企業(yè)誠(chéng)信和個(gè)人誠(chéng)信三類。

“三者中，關(guān)鍵還是政府誠(chéng)信，或者說(shuō)國(guó)家主權(quán)信用起到主導(dǎo)作用，這是因?yàn)檎仁巧鐣?huì)信用制度的制定者、執(zhí)行者和維護(hù)者，又是公共信用的示范者。如果政府不講誠(chéng)信，企業(yè)誠(chéng)信就難以做到，個(gè)人誠(chéng)信就更無(wú)從談起?！敝苄⒄f(shuō)。

然而，目前，有些地方政府誠(chéng)信缺失現(xiàn)象嚴(yán)重?！氨热?，一些地方政府和部門誠(chéng)信意識(shí)淡薄，政策缺乏連續(xù)性和穩(wěn)定性等，招商引資的時(shí)候承諾得很好，又是開發(fā)項(xiàng)目獎(jiǎng)勵(lì)，又是政策性獎(jiǎng)勵(lì)，但這些承諾經(jīng)常不能如約兌現(xiàn)，或根本不兌現(xiàn)。”周孝正說(shuō)。

“一些地方政府誠(chéng)信缺失，讓我吃了不少虧。”張先生是一位廣東民營(yíng)企業(yè)家，談及在各地的投資境遇時(shí)，他抱怨道，“沒(méi)去投資前，有的地方政府許以種種優(yōu)惠政策，說(shuō)得天花亂墜。等投資之后，又出爾反爾，不兌現(xiàn)承諾，極大損傷了我再投資的積極性。”

在記者采訪過(guò)程中，多位普通民眾對(duì)部分地方政府誠(chéng)信缺失現(xiàn)象嚴(yán)重也有怨言。“這些年，政府舉行的各類價(jià)格聽(tīng)證會(huì)也不少，可是聽(tīng)證會(huì)的代表是怎樣選出來(lái)的，是否能代表普通人的意見(jiàn)，程序是否真正公開透明，我們還存在一些看法。”陳先生說(shuō)。

當(dāng)前，政府誠(chéng)信缺失已成為社會(huì)關(guān)注熱點(diǎn)。專家表示，在政府誠(chéng)信缺失方面，主要體現(xiàn)在有些地方政府和部門政策多變、不守承諾、隨意性大、暗箱操作、虛報(bào)成績(jī)等。

以政府采購(gòu)領(lǐng)域?yàn)槔瑢?shí)行政府采購(gòu)，本意是引入競(jìng)爭(zhēng)、節(jié)省開支，可政府采購(gòu)領(lǐng)域卻往往成為腐敗的重災(zāi)區(qū)，甚至出現(xiàn)了?？谑幸粋€(gè)“五無(wú)”空殼公司——?？谛呛＠_(dá)軟件開發(fā)有限公司贏得590萬(wàn)元政府采購(gòu)大單的奇聞。

“這就說(shuō)明，當(dāng)前，各級(jí)政府如何更好地守規(guī)則，然后按照規(guī)則執(zhí)法很重要。中國(guó)政府是從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型過(guò)來(lái)的，政府對(duì)市場(chǎng)的介入很大，政府的角色還未完全轉(zhuǎn)變。但在每個(gè)地方政府盡力追求經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時(shí)，又沒(méi)有很好的公共政策可以讓地方政府將得到的利益真正普澤社會(huì)?！敝苄⒄f(shuō)。

征信體系：如何科學(xué)有效懲惡揚(yáng)善

剛剛閉幕的黨的十七屆六中全會(huì)提出，“把誠(chéng)信建設(shè)擺在突出位置，大力推進(jìn)政務(wù)誠(chéng)信、商務(wù)誠(chéng)信、社會(huì)誠(chéng)信和司法公信建設(shè)，抓緊建立健全覆蓋全社會(huì)的征信系統(tǒng)，加大對(duì)失信行為懲戒力度，在全社會(huì)廣泛形成守信光榮、失信可恥的氛圍?！?/p>

如何重建社會(huì)信用體系？專家指出，社會(huì)誠(chéng)信體系的構(gòu)建，必須以法治為基礎(chǔ)，從構(gòu)建完善的征信體系入手。

李煒建議，通過(guò)一系列的信用制度設(shè)計(jì)來(lái)推動(dòng)社會(huì)體系建設(shè)，塑造社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)防范及誠(chéng)信多獲利的社會(huì)價(jià)值觀，完善個(gè)人和企業(yè)的征信系統(tǒng)?！耙苑ㄖ螢榛A(chǔ)，信用制度為核心，將納稅、合同履約、信貸、產(chǎn)品質(zhì)量以及貪污、行賄受賄、法院判決執(zhí)行情況等信息，納入個(gè)人和企業(yè)的征信系統(tǒng)?！崩顭樥f(shuō)。

然而，目前，我國(guó)征信體系建設(shè)嚴(yán)重滯后于社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制發(fā)展進(jìn)程，在征信法律法規(guī)不健全、部門信息分割等現(xiàn)狀下，信用檔案信息采集和更新困難。

同時(shí)，我國(guó)至今尚無(wú)一部有關(guān)信用信息征集、使用、披露、保護(hù)等方面的法律法規(guī)，沒(méi)有一項(xiàng)法律或法規(guī)為征信活動(dòng)提供直接的依據(jù)。這就造成了銀行開展信用體系建設(shè)的諸多工作，如征集信息、制定評(píng)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)施市場(chǎng)監(jiān)管等都無(wú)法無(wú)據(jù)，在信息采集、加工、處理、披露等關(guān)鍵環(huán)節(jié)上無(wú)法可依。

因此，專家建議，在征信系統(tǒng)建設(shè)中，要完善法律法規(guī)建設(shè)，確立信息征集、使用、披露、保護(hù)和監(jiān)管的主要原則，同時(shí)加大對(duì)征信體系建設(shè)的政策支持力度，建設(shè)覆蓋全國(guó)的征信系統(tǒng)。

“在整個(gè)社會(huì)誠(chéng)信體系建構(gòu)中，必須首先加強(qiáng)政務(wù)誠(chéng)信建設(shè)?！敝苄⒄J(rèn)為，要積極穩(wěn)妥地進(jìn)行政治體制改革，才能有效解決政府誠(chéng)信問(wèn)題。同時(shí)，要加強(qiáng)對(duì)失信行為的監(jiān)管。一是探索建立公民、法人誠(chéng)信檔案。二是進(jìn)一步完善監(jiān)管體系，構(gòu)建政府、消費(fèi)者和社會(huì)組織三位一體的監(jiān)管模式，加強(qiáng)誠(chéng)信行為全程監(jiān)管。

對(duì)此，國(guó)務(wù)院總理溫家寶19日主持召開國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議，部署制訂社會(huì)信用體系建設(shè)規(guī)劃，要求各級(jí)人民政府高度重視社會(huì)誠(chéng)信和信用體系建設(shè)，通過(guò)完善制度、加強(qiáng)教育，努力營(yíng)造誠(chéng)實(shí)、自律、守信、互信的社會(huì)信用環(huán)境，使誠(chéng)實(shí)守信者得到保護(hù)、作假失信者受到懲戒，為社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)、政治、文化、社會(huì)的改革和發(fā)展提供良好的道德保障。專家觀點(diǎn)

失信加大社會(huì)交易成本

清華大學(xué)心理學(xué)系主任 彭凱平

誠(chéng)信長(zhǎng)期在低水準(zhǔn)上運(yùn)行，除了對(duì)社會(huì)個(gè)體的道德、信仰產(chǎn)生不良作用外，還會(huì)增加社會(huì)運(yùn)行成本。因?yàn)槲覀兝鲜菓岩?，就老得設(shè)防、限制，很多社會(huì)交易就變得很昂貴。在某種程度上，社會(huì)交易成本無(wú)限制擴(kuò)大，會(huì)破壞社會(huì)的穩(wěn)定發(fā)展。交易成本提高后，做其他事的資本和資源就會(huì)減少，國(guó)家運(yùn)作的有效性就降低，就不容易去管理社會(huì)，不容易去鼓勵(lì)有希望發(fā)展的事業(yè)，這還會(huì)導(dǎo)致國(guó)家形象受損，國(guó)際地位下降。

社會(huì)參與誠(chéng)信管理不可缺少

中國(guó)社會(huì)科學(xué)院社會(huì)學(xué)研究所副所長(zhǎng) 陳光金

行政手段的干預(yù)是中國(guó)傳統(tǒng)管理模式，這是中國(guó)國(guó)情的必然。但社會(huì)參與不可缺少，行業(yè)體系建立誠(chéng)信系統(tǒng)是自立手段。黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府主導(dǎo)、社會(huì)協(xié)同、公民參與的社會(huì)管理模式，也應(yīng)該應(yīng)用于社會(huì)信用體系。同時(shí)，強(qiáng)化政府以及整個(gè)公共權(quán)力體系的信用，這是中國(guó)目前建立信用體系的關(guān)鍵所在。因?yàn)閺臍v史看，政府缺失信任，社會(huì)信用體系也會(huì)崩潰。政府是規(guī)則的制定者和規(guī)則執(zhí)行的監(jiān)督者，一旦政府不遵循規(guī)則，社會(huì)則更缺乏不確定性。

建立科學(xué)的社會(huì)征信系統(tǒng)

國(guó)防大學(xué)中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系研究中心研究員 全林遠(yuǎn)

加強(qiáng)誠(chéng)信建設(shè)，必須建立科學(xué)的社會(huì)征信系統(tǒng)。建立全國(guó)統(tǒng)一的企業(yè)和個(gè)人信用征信—評(píng)價(jià)—查詢系統(tǒng)，可以更好地解決現(xiàn)代社會(huì)各類人際交往大幅度增加所引致的信用信息供不應(yīng)求和交往雙方信息不對(duì)稱的問(wèn)題。要通過(guò)整合目前分屬工商、質(zhì)監(jiān)、財(cái)政、稅務(wù)、審計(jì)、司法和銀行等系統(tǒng)的各類信息，建立以互聯(lián)互通的信用資料數(shù)據(jù)庫(kù)為基礎(chǔ)的公共信息平臺(tái)。進(jìn)一步健全和完善相關(guān)法規(guī)，借助社會(huì)征信系統(tǒng)的信息支持，依法追究失信者的責(zé)任，使守信者獲得公允回報(bào)，讓失信者得不償失，依此形成褒獎(jiǎng)?wù)\信的剛性行為導(dǎo)向。

第二篇：誠(chéng)信案例

河北邢臺(tái)柏鄉(xiāng)國(guó)家糧食儲(chǔ)備庫(kù)始建于1963 年，當(dāng)時(shí)只有4 畝地，6 個(gè)人，倉(cāng) 容不足百萬(wàn)斤，年經(jīng)營(yíng)量不過(guò)400 萬(wàn)斤。1993 年被命名為國(guó)家糧食儲(chǔ)備庫(kù)，成為集糧食儲(chǔ)備和經(jīng)營(yíng)為一體的國(guó)有糧食購(gòu)銷企業(yè)?，F(xiàn)有干部職工80 人，占地302 畝，倉(cāng)容量5 億斤，代儲(chǔ)中央儲(chǔ)備糧1.36 億斤。憑著多年的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，在全國(guó)糧食系統(tǒng)普遍虧損的情況下，柏鄉(xiāng)糧庫(kù)實(shí)現(xiàn)了連續(xù)十九年無(wú)虧損，年年盈利上臺(tái)階，人均創(chuàng)利、人均經(jīng)營(yíng)量、噸經(jīng)營(yíng)量費(fèi)用開支三項(xiàng)主要指標(biāo)連續(xù)九年在全國(guó)糧食系統(tǒng)名列前茅。2005 年，“柏糧” 投資5000 萬(wàn)元首期組建河北金糧集團(tuán)，以經(jīng)濟(jì)紐帶建立打破行政區(qū)域的糧食經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)，以租賃方式在產(chǎn)區(qū)和銷區(qū)建立購(gòu)銷網(wǎng)絡(luò)，把小而散的購(gòu)銷企業(yè)聯(lián)合起來(lái)，完成后倉(cāng)儲(chǔ)量達(dá)到15 億斤，年經(jīng)營(yíng)量達(dá)到25 億斤，利稅實(shí)現(xiàn)翻番。

柏鄉(xiāng)糧庫(kù)多次被評(píng)為國(guó)家和省級(jí)先進(jìn)單位。2002 年，被省委命名為全省農(nóng)村 “三個(gè)代表”重要思想學(xué)習(xí)教育活動(dòng)先進(jìn)站所，被中央命名為全國(guó)農(nóng)村“三個(gè)代 表”重要思想學(xué)教活動(dòng)先進(jìn)集體。國(guó)務(wù)院有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)、原國(guó)內(nèi)貿(mào)易部部長(zhǎng)、中 國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行行長(zhǎng)、國(guó)家糧食儲(chǔ)備局四任局長(zhǎng)和省領(lǐng)導(dǎo)都先后到糧庫(kù)視察，對(duì) 該庫(kù)的工作給予了高度評(píng)價(jià)和充分肯定。

5.1 柏鄉(xiāng)糧庫(kù)的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)之路

柏鄉(xiāng)糧庫(kù)的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)之路已經(jīng)走過(guò)了兩個(gè)階段：打造誠(chéng)信金字招牌階段、靠 誠(chéng)信闖天下階段。目前正在朝著規(guī)?；?jīng)營(yíng)階段邁進(jìn)。

5.1.1 確立誠(chéng)信理念

從1987 年開始柏鄉(xiāng)國(guó)家糧食儲(chǔ)備庫(kù)的管理者就確立了“經(jīng)商如做人，誠(chéng)信為本” 的經(jīng)營(yíng)理念。1989 年，糧庫(kù)把誠(chéng)信細(xì)化為了12 章86 條的《誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)守則》，詳細(xì)地對(duì)收購(gòu)、銷售、結(jié)算、儲(chǔ)存、調(diào)運(yùn)等各個(gè)環(huán)節(jié)作了明確規(guī)定，開始誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。他們從每一件小事做起，對(duì)工作處處嚴(yán)要求、高標(biāo)準(zhǔn)。

“經(jīng)商如做人，誠(chéng)信為本”，其主要精神可以概括為四個(gè)方面：

（1）經(jīng)商以誠(chéng)信為本，其原則一是要不欺、不瞞、不糊弄，講實(shí)情，交實(shí)底； 二是買賣未做先替對(duì)方打算，幫客戶分析行情，掂量厲害。誠(chéng)誠(chéng)懇懇待客戶，明 明白白做生意。

（2）經(jīng)商以誠(chéng)信為本，要重合同、守信用，不能言而無(wú)信。信用也是一種資 本。

（3）經(jīng)商以誠(chéng)信為本，要注重產(chǎn)品質(zhì)量，講究貨真價(jià)實(shí)，不能搞假冒偽劣。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)各有招，以質(zhì)求名是正道。

（4）誠(chéng)信為本，即是經(jīng)商之道，也是為人之道，要規(guī)規(guī)矩矩經(jīng)商，堂堂正正 做人。

第五章 企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的案例分析---以柏鄉(xiāng)糧庫(kù)為例

5.1.2 建立誠(chéng)信制度

從1996 年開始，他們十分重視培育信用意識(shí)，把以誠(chéng)實(shí)守信為主要內(nèi)容的職 業(yè)道德建設(shè)納入企業(yè)制度化、規(guī)范化的管理之中，從而構(gòu)建起一體化的企業(yè)管理 模式，使員工變成了遵守市場(chǎng)規(guī)則的人。其具體做法是實(shí)行一崗雙責(zé)制，既有16 章90 條崗位職責(zé)，又有12 章86 條的《誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)守則》，同樣一個(gè)具體規(guī)范，既 是崗位職責(zé)的要求，也是職業(yè)道德的要求，你中有我，我中有你。所謂“一崗雙責(zé)”，就是不僅把工作規(guī)范、經(jīng)營(yíng)規(guī)范，也包括職業(yè)道德規(guī)范都以企業(yè)規(guī)章制度的形式 固定下來(lái)，把職業(yè)道德規(guī)范的原則要求與實(shí)際業(yè)務(wù)工作結(jié)合起來(lái)，使道德精神具 體地體現(xiàn)在業(yè)務(wù)工作行為規(guī)范之中。崗位職責(zé)和誠(chéng)信守則很難分開，同樣一個(gè)具 體規(guī)范，既是崗位職責(zé)的要求，也是職業(yè)道德的要求，你中有我，我中有你。通 過(guò)“一崗雙責(zé)”的實(shí)施，企業(yè)各方面有了可喜的變化，職工的覺(jué)悟提高了，積極性和

創(chuàng)造性發(fā)揮出來(lái)，經(jīng)營(yíng)管理工作順利了，“愛(ài)崗敬業(yè)、盡心盡責(zé)、誠(chéng)實(shí)守信”這些話

不用大會(huì)小會(huì)天天講，大家都能很好的執(zhí)行。這些長(zhǎng)期有效的實(shí)施，使糧庫(kù)職工 養(yǎng)成并葆有了一個(gè)良好的精神風(fēng)貌。

5.1.3 加強(qiáng)誠(chéng)信管理

在誠(chéng)信管理方面柏鄉(xiāng)糧庫(kù)做到了誠(chéng)信采購(gòu)和誠(chéng)信保管

（1）誠(chéng)信采購(gòu)：對(duì)賣糧農(nóng)民負(fù)責(zé)，切實(shí)按質(zhì)論價(jià)，不給農(nóng)民打白條?！鞍丶Z” 堅(jiān)持深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)收一手糧，既給農(nóng)民提供賣糧方便，減少了農(nóng)民送糧之累，又能避 免不法糧商從中哄抬糧價(jià)攪亂市場(chǎng)。在收糧過(guò)程中，“柏糧”堅(jiān)持現(xiàn)款收購(gòu)，決不給

農(nóng)民打白條，引導(dǎo)農(nóng)民放心交糧。由于收糧季節(jié)往往濕度較大，市場(chǎng)上超標(biāo)高濕 度糧食往往讓糧商望而卻步。由于“柏糧”總結(jié)研究出一種保管儲(chǔ)存高危糧食的有效

方法，所以其敢收購(gòu)高危高濕糧食的舉措也倍受交糧農(nóng)民的稱贊。

（2）誠(chéng)信保管：作為國(guó)家糧食儲(chǔ)備庫(kù)，保管好糧食是天職。這么多年來(lái)，柏 鄉(xiāng)糧庫(kù)共保管了25 億公斤糧食，可供全國(guó)人民吃四五天。糧庫(kù)的管理者自豪的說(shuō)：

“無(wú)論是儲(chǔ)存在我這的糧食還是從這出去的糧食，都粒粒鮮美?！彼麄冞€研制出了 15 種科學(xué)保糧技術(shù)，其中兩項(xiàng)填補(bǔ)國(guó)內(nèi)空白，3 項(xiàng)填補(bǔ)省內(nèi)空白；他編繪出一套

《糧食保管一年早知道示意圖》，標(biāo)明了科學(xué)保糧的規(guī)律，被廣泛應(yīng)用到長(zhǎng)城以南、黃河以北地區(qū)；柏鄉(xiāng)糧庫(kù)每年科學(xué)保糧率都在100%；蟲糧發(fā)生率控制在0.03%以 下，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。一個(gè)糧食儲(chǔ)備庫(kù)，儲(chǔ)備的是“救命糧”，就是賣出去制藥、第五章 企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的案例分析---以柏鄉(xiāng)糧庫(kù)為例

釀酒，最終也要轉(zhuǎn)化到人體內(nèi)?！叭绻Z食儲(chǔ)備不好，那可是變相謀財(cái)害命?。　?這信念也是他領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)的座右銘。

在保管措施上有兩方面內(nèi)容：一是分人包倉(cāng)包垛，專人專倉(cāng)專垛。糧食從收 購(gòu)、儲(chǔ)存到銷售，實(shí)行分等收購(gòu)，分等儲(chǔ)存，分等銷售，驗(yàn)質(zhì)員、過(guò)秤員、復(fù)核 員一包到底，確保數(shù)量、質(zhì)量不出問(wèn)題；二是在保管過(guò)程中，實(shí)行“五包”、“四管”

責(zé)任制，即包數(shù)量、包四無(wú)、包損耗、包器材，管帳卡齊全相符、管科學(xué)保管率 提高、管入庫(kù)糧油質(zhì)量的檢查、管倉(cāng)內(nèi)外衛(wèi)生清潔。

在業(yè)務(wù)工作方面，他們實(shí)行的制度是分崗定員，責(zé)任到人，以績(jī)效定獎(jiǎng)罰，責(zé)權(quán)利三統(tǒng)一。例如，收儲(chǔ)工作，設(shè)立七個(gè)收儲(chǔ)公司，分人包倉(cāng)，專人專倉(cāng)，專 賬管理，實(shí)行“五包”、“四管”責(zé)任制。又如銷售工作由原來(lái)的一個(gè)業(yè)務(wù)部擴(kuò)充為三

個(gè)，采取業(yè)務(wù)部包公司，公司將銷售任務(wù)分解到個(gè)人的辦法，做到人人有任務(wù)，人人有壓力，而且規(guī)定了銷售糧食的數(shù)量、質(zhì)量、損耗標(biāo)準(zhǔn)及履約期限等。在職業(yè)道德建設(shè)方面，他們根據(jù)本企業(yè)特點(diǎn)，突出強(qiáng)調(diào)了明禮誠(chéng)信的道德要 求，提出了“經(jīng)商如做人，誠(chéng)信為本”的口號(hào)，并制定了具體的制度規(guī)范，主要內(nèi)容

包括：熱情誠(chéng)懇接待每一位客戶制度；信譽(yù)第一，履行合同的制度；保質(zhì)保量，對(duì)客戶負(fù)責(zé)的制度；在特殊情況下，寧肯不賺錢，甚至吃點(diǎn)虧，也要體諒客戶，幫助其解決困難的制度。

與此同時(shí)，他們還構(gòu)建起激勵(lì)、約束、監(jiān)督三位一體，以激勵(lì)為主的運(yùn)行機(jī) 制，為一體化的管理模式的成功運(yùn)行提供內(nèi)在動(dòng)力和保障條件。監(jiān)督主要有兩個(gè) 方面：一是在收購(gòu)糧食時(shí)的驗(yàn)質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)格、服務(wù)措施等向社會(huì)公示，接受廣大 群眾的監(jiān)督；二是企業(yè)內(nèi)部的檢查評(píng)比制度。比如外銷糧食，他們按麻袋口繩紅、黑、藍(lán)三種顏色的不同組合方式，分別標(biāo)示每個(gè)單位每個(gè)人，無(wú)論哪一麻袋糧食 出了問(wèn)題，根據(jù)麻袋口繩的不同標(biāo)記，馬上就可以查處這袋糧食是誰(shuí)驗(yàn)質(zhì)、誰(shuí)過(guò) 秤、誰(shuí)保管、誰(shuí)標(biāo)包、誰(shuí)出庫(kù)、誰(shuí)上站、誰(shuí)壓車，分清責(zé)任，嚴(yán)格賞罰。激勵(lì)主要體現(xiàn)在四個(gè)方面：其一，目標(biāo)激勵(lì)。分解階段經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，量化具體 任務(wù)，天天出進(jìn)度，進(jìn)行比比看；其二，利益導(dǎo)向。實(shí)行效益工資、提成獎(jiǎng)、主 任特別獎(jiǎng)，以實(shí)績(jī)論英雄。倡導(dǎo)奉獻(xiàn)精神，同時(shí)又不讓奉獻(xiàn)者吃虧的原則，讓奉 獻(xiàn)與利益成正比；其三，自尊激勵(lì)。開展?fàn)幖t旗、評(píng)文明干部職工活動(dòng)。工作積 極，表現(xiàn)突出的，在上崗證上標(biāo)上文明職工（干部）的標(biāo)志，從而增強(qiáng)了全體干 部職工爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的信心；其四，行為激勵(lì)。糧庫(kù)領(lǐng)導(dǎo)廉潔奉公，以身作則，率先 垂范。這些激勵(lì)措施有效運(yùn)行，在糧庫(kù)形成了人人爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的良好氛圍。

第五章 企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的案例分析---以柏鄉(xiāng)糧庫(kù)為例

5.1.4 進(jìn)行誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)

誠(chéng)信是一種無(wú)形資產(chǎn)，為了把它變?yōu)橛行钨Y產(chǎn)，糧庫(kù)的領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生了“經(jīng)營(yíng)誠(chéng) 信”的想法，著重運(yùn)作了兩件事：

從1993 年開始，柏鄉(xiāng)糧庫(kù)把誠(chéng)信作為一種無(wú)形資產(chǎn)，開始經(jīng)營(yíng)誠(chéng)信，組建市 場(chǎng)聯(lián)合艦隊(duì)。他們以共贏為目的、誠(chéng)信為靈魂、合同為保障、互幫為責(zé)任，聯(lián)絡(luò) 分布在25 個(gè)省市自治區(qū)的300 多個(gè)客戶，組建成“市場(chǎng)聯(lián)合艦隊(duì)”，60%-70%的購(gòu)

銷業(yè)務(wù)在艦隊(duì)成員之間快速穩(wěn)妥地進(jìn)行，形成了全國(guó)性糧食流通的“聯(lián)合艦隊(duì)”。過(guò)

去，他們的業(yè)務(wù)員“滿天飛”，如今同艦隊(duì)成員做生意，一個(gè)電話，一份傳真，買賣

就能做成，大大降低了交易費(fèi)用，縮短了交易時(shí)間。誠(chéng)信，是合作的根基，是聯(lián) 合的紐帶。以下是本文構(gòu)建的交易流程圖，如圖5-3 與圖5-5 所示： A B A K B C(R)C 圖5-3 傳統(tǒng)交易流程圖 圖5-4 優(yōu)化交易流程圖 在圖5-3 中，“柏糧”C 派業(yè)務(wù)員到A 采購(gòu)糧食，會(huì)發(fā)生業(yè)務(wù)員差旅費(fèi)、工資等 費(fèi)用F1，購(gòu)進(jìn)的糧食被運(yùn)回企業(yè)倉(cāng)庫(kù)C，會(huì)產(chǎn)生運(yùn)費(fèi)S1，儲(chǔ)存起來(lái)又會(huì)產(chǎn)生保管 費(fèi)R。派業(yè)務(wù)員到B 地銷售，又會(huì)發(fā)生業(yè)務(wù)員差旅費(fèi)、工資等費(fèi)用F2，把糧食從 C 地運(yùn)往B 地，會(huì)產(chǎn)生費(fèi)用S2。這樣，傳統(tǒng)業(yè)務(wù)交易一筆糧食所產(chǎn)生的費(fèi)用 Σ=F1+S1+R+F2+S2。而在誠(chéng)信與現(xiàn)代物流緊密結(jié)合之后，企業(yè)就可以在業(yè)務(wù)伙伴同

意的情況下，對(duì)交易流程進(jìn)行優(yōu)化。通過(guò)電話、傳真與銷售方A 以先貨后款的方

式達(dá)成交易，并把已購(gòu)進(jìn)的糧食暫存在A 地，節(jié)省了F1 和S1 兩筆費(fèi)用。通過(guò)電話、傳真與購(gòu)進(jìn)方B 以先款后貨的方式達(dá)成交易，并把購(gòu)進(jìn)的暫存在A 地的糧食采用

直線直達(dá)運(yùn)輸方式運(yùn)達(dá)B 地，產(chǎn)生費(fèi)用K，節(jié)省了F2、S2 兩筆費(fèi)用，同時(shí)還節(jié)省 了C 地保管費(fèi)用R。優(yōu)化后的交易流程圖中發(fā)生的費(fèi)用僅有一項(xiàng)K，大大小于傳 統(tǒng)交易流程圖中發(fā)生的總費(fèi)用Σ。優(yōu)化的交易流程之所以能夠?qū)崿F(xiàn)，恰恰是因?yàn)椤鞍?/p>

糧”依靠多年的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)創(chuàng)出了金字招牌，使誠(chéng)信由無(wú)形資產(chǎn)轉(zhuǎn)化為了現(xiàn)實(shí)的有形

F2 S2 F1 S1 第五章 企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的案例分析---以柏鄉(xiāng)糧庫(kù)為例

資產(chǎn)。

加入WTO 后，為了提高跟國(guó)際大糧商的競(jìng)合能力，保證“主渠道暢通”，為國(guó) 家安全增加砝碼，經(jīng)過(guò)幾年醞釀，“柏糧”邀請(qǐng)11 個(gè)省市的13 個(gè)國(guó)有大糧商，于 2002 年成立了“糧食企業(yè)誠(chéng)信聯(lián)盟”。盟員之間，誠(chéng)信為本，信息共享，在國(guó)家法

律框架內(nèi)，實(shí)行直購(gòu)直銷、代購(gòu)代銷、聯(lián)購(gòu)聯(lián)銷、聯(lián)手進(jìn)出口、合作搞物流等項(xiàng) 合作。

經(jīng)營(yíng)誠(chéng)信中的各種形式的投入，帶來(lái)了豐厚的產(chǎn)出：對(duì)農(nóng)民將誠(chéng)信，使周圍9 個(gè)縣的農(nóng)民不怕路遠(yuǎn)，也把糧食賣給他們，建立了可靠的糧源基地；對(duì)兄弟糧商 講誠(chéng)信，建立了戰(zhàn)略聯(lián)盟，使企業(yè)的規(guī)?？焖俜€(wěn)妥的擴(kuò)展；對(duì)用戶講誠(chéng)信，使他 們的糧食成為用戶的免檢商品，建立了牢靠的銷售市場(chǎng)；對(duì)銀行講誠(chéng)信，糧庫(kù)成 為當(dāng)?shù)亟鹑谙到y(tǒng)唯一一家連續(xù)13 年榮獲AAA 級(jí)信用企業(yè)，購(gòu)糧貸款需要多少給

多少，不用找擔(dān)保，并且免費(fèi)贈(zèng)給他們一輛價(jià)值36 萬(wàn)元的運(yùn)鈔車。

5.2 柏鄉(xiāng)糧庫(kù)的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)體系

“柏糧”構(gòu)建的誠(chéng)信體系包括四個(gè)層面：誠(chéng)信理念為核心，誠(chéng)信制度為準(zhǔn)繩，誠(chéng)信管理講實(shí)施，誠(chéng)信維護(hù)作保證。

誠(chéng)信理念是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的信條，處于核心的地位；誠(chéng)信制度則根據(jù)企業(yè)誠(chéng) 信經(jīng)營(yíng)理念的要求，分別將誠(chéng)信融入客戶關(guān)系管理、銀企關(guān)系、業(yè)務(wù)鏈管理、質(zhì) 量管理、員工管理等經(jīng)營(yíng)管理的點(diǎn)、線、面、體，制定包括12 章86 條的《誠(chéng)信 經(jīng)營(yíng)守則》，使各項(xiàng)誠(chéng)信制度之間做到無(wú)縫化鏈接；誠(chéng)信管理追求的是將誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)

行為全部落實(shí)到企業(yè)的采購(gòu)、保管、銷售等業(yè)務(wù)活動(dòng)的各個(gè)層面。通過(guò)職工長(zhǎng)期 堅(jiān)持并身體力行的誠(chéng)信行為，構(gòu)建塑造企業(yè)的誠(chéng)信形象；誠(chéng)信維護(hù)則是通過(guò)信息 的預(yù)測(cè)，糧食誠(chéng)信聯(lián)盟的建立有效的防范了企業(yè)經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)。從“柏糧”誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中，可以得到如下重要啟示：

從誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)到經(jīng)營(yíng)誠(chéng)信，是企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)模式從“自在”到“自為”的質(zhì)的 飛躍。在企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的“自在”階段，企業(yè)構(gòu)建誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)品質(zhì)、建立誠(chéng)信經(jīng)營(yíng) 制度、實(shí)施誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)管理、以誠(chéng)信為標(biāo)準(zhǔn)識(shí)別和遴選戰(zhàn)略合作伙伴，樹立誠(chéng)信經(jīng) 營(yíng)品牌，塑造誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)形象。到了誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的“自為”階段，企業(yè)就可以有意識(shí) 地在上下左右的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)伙伴之間進(jìn)行業(yè)務(wù)上的零距離溝通，零費(fèi)用對(duì)接，從而 實(shí)現(xiàn)交易各方的多贏，使誠(chéng)信這種無(wú)形資產(chǎn)快速全面長(zhǎng)期的轉(zhuǎn)化為核心競(jìng)爭(zhēng)力。

結(jié) 論

結(jié) 論

通過(guò)本文的研究，筆者得出如下結(jié)論：

（1）現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)是企業(yè)追求長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的必然選擇。企業(yè) 誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)要經(jīng)歷投入期、發(fā)展期和品牌期三大階段，是由被動(dòng)誠(chéng)信到主動(dòng)誠(chéng)信、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)到經(jīng)營(yíng)誠(chéng)信的轉(zhuǎn)變過(guò)程。

（2）企業(yè)誠(chéng)信不是停留在口頭上的說(shuō)教，企業(yè)要誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)必須有一套操作模 式，涉及到企業(yè)管理的各個(gè)方面。誠(chéng)信觀念不僅是做人的基礎(chǔ)，也是企業(yè)做強(qiáng)做 大的基礎(chǔ)。以誠(chéng)信品質(zhì)為核心，建立誠(chéng)信制度，強(qiáng)化誠(chéng)信管理，防范誠(chéng)信風(fēng)險(xiǎn)，建立全面的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)體系，是構(gòu)建企業(yè)誠(chéng)信品牌，贏得客戶，進(jìn)入市場(chǎng)的通行證。本文在理論研究過(guò)程中，力求做出一些新的嘗試，實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)際相結(jié)合，著重研究微觀領(lǐng)域的企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)模式。由于本人水平、寫作條件以及研究工具 有限，文中的失誤和欠缺在所難免，在理論方面的分析還不夠深入，在此提出一 些想法，希望能對(duì)感興趣的研究者有所幫助。

第一，對(duì)企業(yè)誠(chéng)信要素的歸納和總結(jié)不夠科學(xué)和嚴(yán)謹(jǐn)，在此基礎(chǔ)上建立的企 業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的空間模型是否具有普適性有待進(jìn)一步研究。只有對(duì)不同企業(yè)的特點(diǎn) 進(jìn)行深入、細(xì)致的分析，科學(xué)、客觀和準(zhǔn)確地把握誠(chéng)信要素，才能真實(shí)反映誠(chéng)信 水平的實(shí)際情況。

第二，對(duì)企業(yè)誠(chéng)信維護(hù)的理論研究比較籠統(tǒng)?！爱?dāng)對(duì)方不守信時(shí)，企業(yè)應(yīng)該怎 么辦？”這是企業(yè)在遭遇信用危機(jī)時(shí)面臨的首要問(wèn)題。除了宏觀誠(chéng)信環(huán)境的改善，企業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)防范的處理和應(yīng)急系統(tǒng)是關(guān)鍵，因此這方面的研究還有待繼續(xù)深入。

當(dāng)然，從某種意義上說(shuō)，文中的這些不足也正是今后作者本人所要努力研究 的方向和工作的動(dòng)力。__

第三篇：誠(chéng)信 班隊(duì) 案例

“誠(chéng)信在我心中“主題班隊(duì)會(huì)案例

一、活動(dòng)背景

現(xiàn)在的孩子大多是獨(dú)生子女，由于幾代人的寵愛(ài)集于一身，學(xué)生責(zé)任心缺失，貪小利益，推卸責(zé)任和錯(cuò)誤，說(shuō)話不算話，以自我利益為中心，誠(chéng)信教育進(jìn)入了一個(gè)新的困境。培養(yǎng)學(xué)生從小懂得誠(chéng)實(shí)守信的意識(shí)，成了教育的新課題。結(jié)合工作室研究課題：基于國(guó)學(xué)的低段學(xué)生進(jìn)行養(yǎng)成教育實(shí)踐研究，依托傳統(tǒng)國(guó)學(xué)《增廣賢文》，抓住孩子向往美好的契機(jī)，希望能夠營(yíng)造誠(chéng)信教育的良好環(huán)境，提升學(xué)生講誠(chéng)信，守文明的行為習(xí)慣。

二、活動(dòng)目的

通過(guò)隊(duì)活動(dòng)，讓隊(duì)員進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到誠(chéng)實(shí)守信是中華民族的傳統(tǒng)美德，個(gè)人成長(zhǎng)離不開誠(chéng)信，培養(yǎng)隊(duì)員誠(chéng)實(shí)守信的品質(zhì)，學(xué)會(huì)在日常生活做一個(gè)誠(chéng)信的人。

三、活動(dòng)思路

1.通過(guò)故事引入等方法，知道誠(chéng)實(shí)守信的意思，懂得誠(chéng)實(shí)守信是一種美德。2.通過(guò)情境表?yè)P(yáng)，使學(xué)生明白誠(chéng)實(shí)守信在與人交往中的重要意義。

3.通過(guò)行為辨析，使學(xué)生對(duì)自身或他人行為的誠(chéng)信度具有一定的判斷力。4.通過(guò)榜樣引領(lǐng)，教會(huì)學(xué)生如何在生活中做到誠(chéng)實(shí)守信。

四、活動(dòng)準(zhǔn)備前期

1、鼓勵(lì)小朋友通過(guò)各種形式去了解誠(chéng)信小故事，格言，收集各種形式的資料。

2、了解孩子們?cè)诩以谛Ｕ\(chéng)實(shí)守信的行為表現(xiàn)。

3、發(fā)動(dòng)家長(zhǎng)，了解在共同學(xué)習(xí)了《增廣賢文》后，孩子和家長(zhǎng)一起孝敬長(zhǎng)輩的事例。

4、尋找社會(huì)生活中“誠(chéng)實(shí)守信”的事例，為孩子們樹立好榜樣，發(fā)揮正能量。

五、活動(dòng)過(guò)程

活動(dòng)前：展示照片，介紹中隊(duì)各方面的情況，營(yíng)造氛圍。介紹。

（回顧和諧中隊(duì)，激發(fā)參與活動(dòng)。）第一環(huán)節(jié)：隊(duì)儀式

隊(duì)儀式：小隊(duì)匯報(bào)人數(shù)、中隊(duì)匯報(bào)人數(shù)、出旗、唱隊(duì)歌、宣布活動(dòng)開始（規(guī)范的隊(duì)儀式，體現(xiàn)少先隊(duì)嚴(yán)肅活動(dòng)的隊(duì)活動(dòng)。）

班隊(duì)開始儀式

合：歡迎大家參加我們的“誠(chéng)信大本營(yíng)”！甲：誠(chéng)信大本營(yíng)勝利開營(yíng)了，我是營(yíng)長(zhǎng)。乙：我是副營(yíng)長(zhǎng)。

甲：這次的誠(chéng)信大本營(yíng)將會(huì)對(duì)大家進(jìn)行一系列的考驗(yàn)，這次考驗(yàn)分別要“過(guò)五關(guān)，贏六將”。通過(guò)考驗(yàn)的營(yíng)員，我們將給他們頒發(fā)“誠(chéng)信小公民”合格證。同學(xué)們，你們有信心拿到證書嗎？

齊答：有信心，我們一定行。

乙：我們把全班分成四個(gè)小隊(duì)，分別為“誠(chéng)實(shí)1隊(duì)，守信2隊(duì)，誠(chéng)信3隊(duì)，求真4隊(duì)”。

甲：為了考驗(yàn)大家，我特意給大家設(shè)立了第一關(guān)，那就是在限時(shí)1分鐘內(nèi)為自己小隊(duì)編一句口號(hào)，既要編得創(chuàng)意，又能為本隊(duì)鼓勁加油。（同學(xué)們分小組討論，過(guò)程略）守信2隊(duì)：“守信守信、人人尊敬”。誠(chéng)實(shí)1隊(duì)：“誠(chéng)實(shí)勤勉、處處可見(jiàn)”。誠(chéng)信3隊(duì)：“誠(chéng)信為人、光明一生”。求真4隊(duì)：“求真求真、為人真誠(chéng)”。

主持乙：哇，想不到，我們班的同學(xué)還挺有創(chuàng)意的，竟然輕而易舉地闖過(guò)了第一關(guān)。

第二關(guān) “誠(chéng)信”小考場(chǎng)

1、了解誠(chéng)信概念

甲：首先讓我們來(lái)了解一下什么是誠(chéng)信。你看財(cái)富小考場(chǎng)開始了。

乙：這輪規(guī)則，每隊(duì)有兩個(gè)題的答題機(jī)會(huì)，每對(duì)一題，可獲得書簽一枚，答對(duì)題目多的一組合即可獲勝。甲：**隊(duì)請(qǐng)準(zhǔn)備。

第一題，誠(chéng)信中的“誠(chéng)”字的含義是什么？請(qǐng)作答。

第二題，有同學(xué)生日，請(qǐng)你吃肯德基，可你沒(méi)錢買禮物，你該怎么辦？ 乙：**隊(duì)請(qǐng)聽(tīng)題

第一題，誠(chéng)信中的“信”字含義是什么？

第二題，一次考試靠砸了，分?jǐn)?shù)很低，回到家，母親問(wèn)你分?jǐn)?shù)時(shí)你會(huì)怎樣回答？ 甲：**隊(duì)請(qǐng)準(zhǔn)備 第一題，誠(chéng)信在小學(xué)生的行為規(guī)范中表現(xiàn)在哪里？

第二題，學(xué)校在進(jìn)行行為規(guī)范檢查，可你的英語(yǔ)書沒(méi)帶，你會(huì)怎么辦？ 乙：**隊(duì)請(qǐng)準(zhǔn)備

第一題：誠(chéng)信的完整含義是什么？

第二題：如果老師今天在學(xué)校批評(píng)了你10次，表?yè)P(yáng)你1次，回家了你會(huì)怎么和父母說(shuō)呢？

（在理解誠(chéng)信的基本概念的基礎(chǔ)上，對(duì)基本的事件能夠進(jìn)行誠(chéng)信判斷以及做出正確行為。）

甲：在誠(chéng)信考場(chǎng)中，大家對(duì)誠(chéng)信概念理解得非常到位，營(yíng)長(zhǎng)帶給大家一個(gè)誠(chéng)信小故事——《宋濂拜師》

一次，宋濂要去遠(yuǎn)方向一位名家請(qǐng)教，并約好見(jiàn)面日期，誰(shuí)知出發(fā)那天下起鵝毛大雪。當(dāng)宋濂挑起行李準(zhǔn)備上路時(shí)，母親驚訝地說(shuō)：“這樣的天氣怎能出遠(yuǎn)門呀？再說(shuō)，老師那里早已大雪封山了。你這一件舊棉襖，抵御不住深山的嚴(yán)寒啊！”宋濂說(shuō)：“娘，今天不出發(fā)就會(huì)誤了拜師的日子，這就失約了。失約，就是對(duì)老師不尊重啊。風(fēng)雪再大，我都得上路。”當(dāng)宋濂到達(dá)老師家里時(shí)，老師感動(dòng)地稱贊道：“年輕人，守信好學(xué)，將來(lái)必有出息！”

第三關(guān) 誠(chéng)信小調(diào)查

甲：接下來(lái)，讓我們做一張誠(chéng)信小調(diào)查，看看你在這些方面的表現(xiàn)吧。分發(fā)一份調(diào)查表用以了解同學(xué)們的誠(chéng)信程度。調(diào)查內(nèi)容如下：

一、選擇題

1、拾到他人錢包，你會(huì)()ａ、據(jù)為己有

ｂ、找到失主，交還錢包 ｃ、交還錢包，索要報(bào)酬

2、假如爸爸媽媽拒不贍養(yǎng)爺爺奶奶，你會(huì)()ａ、視而不見(jiàn)

ｂ、心里不滿，無(wú)可奈何 ｃ、說(shuō)服爸媽，改變態(tài)度

3.假如你是推銷員，明知你推銷的商品有缺陷，你應(yīng)對(duì)顧客()ａ、講清商品的真實(shí)情況 ｂ、只講優(yōu)點(diǎn)，不講缺陷

ｃ、什么也不說(shuō)，由顧客自己決定

二、請(qǐng)?jiān)诜献陨砬闆r的表格中打“√”

從未出現(xiàn) 偶爾出現(xiàn) 經(jīng)常出現(xiàn)

抄襲作業(yè)（）（）（）

考試作弊（）（）（）言而無(wú)信（）（）（）乙：誰(shuí)愿意來(lái)分享一下自己的誠(chéng)信調(diào)查卷呢，恭喜你，你獲得了（）枚笑臉，你真能干。同學(xué)們，你獲得了幾枚笑臉呢？

（每人一卷，做一份誠(chéng)信調(diào)查卷，讓孩子們更加廣泛地判斷生活和學(xué)習(xí)中的各種誠(chéng)信事件，讓每個(gè)學(xué)生都參與一次誠(chéng)信判斷，讓學(xué)生由初步的自省能力。）甲：讓我們?cè)賮?lái)傾聽(tīng)一個(gè)誠(chéng)信小故事吧。

曾子的夫人到集市上去趕集，她的孩子哭著也要跟著去。他的母親對(duì)他說(shuō)：“你先回家呆著，待會(huì)兒我回來(lái)殺豬給你吃?！痹拥姆蛉说郊猩匣貋?lái)，就看見(jiàn)曾子要捉豬去殺。她就勸止他說(shuō)：“我只不過(guò)是跟孩子開玩笑罷了。”曾子說(shuō)：“（夫人)這可不能開玩笑?。『⒆硬恢溃悖┰诤退_玩笑。孩子沒(méi)有思考和判斷能力，要向父母親學(xué)習(xí)，聽(tīng)從父母親給予的正確的教導(dǎo)?，F(xiàn)在你在欺騙他，這就是教育孩子騙人??！母親欺騙孩子，孩子就不會(huì)再相信自己的母親了，這不是教育孩子的正確方法啊。”于是曾子把豬給殺了，煮了之后把豬給孩子吃掉了。

第四關(guān) 實(shí)話實(shí)說(shuō)（錄像、照片）

1、身邊（自己、他人）的誠(chéng)信故事，評(píng)選“誠(chéng)信之星”。

主持人甲：在我們班上也有很多這樣的同學(xué)，他們誠(chéng)實(shí)守信，深得大家的喜愛(ài)。讓我們來(lái)說(shuō)說(shuō)他們的事跡，聽(tīng)聽(tīng)他們的故事吧。

2、主持人乙：是啊，發(fā)生在我們身邊的誠(chéng)信故事舉不勝舉。我們從中得到歡樂(lè)，得到真情。然而，我們也清醒地看到，在我們的周圍依然有一些不和諧的音符。下面請(qǐng)看

小品表演：一張?jiān)嚲怼?/p>

（主要內(nèi)容：敏敏考試沒(méi)考好，為了不讓爸媽知道，她請(qǐng)人在自己試卷上簽字。）

主持甲：同學(xué)們，我們有類似的經(jīng)歷嗎？如果今天你能在同學(xué)面前大膽說(shuō)出來(lái)，這不也正是誠(chéng)實(shí)的表現(xiàn)嗎？

同學(xué)們自我反思，自我發(fā)言：(1)：(2)：(3)： 主持人乙：“知錯(cuò)能干，善莫大焉“，我相信，同學(xué)們肯定能變得更加誠(chéng)信~（通過(guò)辨析，討論，讓學(xué)生向善除錯(cuò)，尋找生活和學(xué)習(xí)中的榜樣，爭(zhēng)做榜樣。）

第五關(guān) 誠(chéng)信AB劇

1、小品《一張紙引起的**》 觀看評(píng)議

主持人甲：誠(chéng)信就是不騙自己和別人，也許我們?cè)?jīng)犯過(guò)錯(cuò)，但是，只要我們知錯(cuò)就改，我們依然是誠(chéng)實(shí)守信的好學(xué)生。請(qǐng)看由***等同學(xué)帶來(lái)的小品?！兑粡埣堃鸬?*》

甲：同學(xué)們，看了剛才的小品，你認(rèn)為誰(shuí)的做法對(duì)呢？為什么？

男：你說(shuō)得很對(duì)。還有誰(shuí)想說(shuō)。

女：我同意你的看法。還有誰(shuí)想說(shuō)。

甲：是啊，在剛才的小品中，我們看到，xxx的出發(fā)點(diǎn)是好的，他為了班級(jí)的榮譽(yù)?？墒?，今天的事實(shí)是，我們班級(jí)因?yàn)榇蠹业氖韬觯赃€不夠整潔，應(yīng)該扣分。胡凱倫去報(bào)告老師事實(shí)，咱們下次繼續(xù)努力，爭(zhēng)取得到真正的100分。

2、小品《100分的考驗(yàn)》 觀看評(píng)議

乙：同樣的，生活中總會(huì)發(fā)生一些不誠(chéng)信的事情，讓我們跟隨大屏幕一起來(lái)看一看。

點(diǎn)評(píng)：乙：1.能認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤，并且下決心改正，相信你一定會(huì)成為一個(gè)誠(chéng)實(shí)的好孩子。同學(xué)們，讓我們?yōu)橛型瑢W(xué)們的勇氣而鼓掌吧。

點(diǎn)評(píng)： 乙：聽(tīng)完了同學(xué)們的真情告白，讓我們?cè)俾?tīng)一聽(tīng)身邊誠(chéng)信的事情吧。

點(diǎn)評(píng)：乙：大家說(shuō)得都很好。這些生活中的小事看起來(lái)很不起眼，卻時(shí)時(shí)刻刻提醒著我們大家要做一個(gè)誠(chéng)實(shí)守信的人。

3、誠(chéng)信難題 你會(huì)怎么做？

（1）議一議：實(shí)際生活中你遇到此類事情怎么辦？

事例1：周兵和宋杰是好朋友，他們?cè)?jīng)許諾，不管誰(shuí)遇到困難，一定要互相幫助。這天周兵想抄宋杰的作業(yè)，宋杰沒(méi)同意，他生氣的說(shuō)：“這點(diǎn)忙都不幫，真不講信用。” 討論：你對(duì)這件事怎么看？

（2）議一議：李三看見(jiàn)同學(xué)花錢大方，他很羨慕。有一天，他趁他的同桌不注意，便拿了同學(xué)的10元錢。張老師調(diào)查時(shí)，他怎么也不承認(rèn)。后來(lái)，張老師說(shuō)：“如果你信任我，就把真相告訴我，我保證不對(duì)任何人說(shuō)。”聽(tīng)了張老師的話，他很快就把事情告訴了張老師。討論：你知道為什么嗎？

（3）

甲（營(yíng)長(zhǎng)）：怎樣才能作到誠(chéng)實(shí)守信呢？要養(yǎng)成誠(chéng)信的優(yōu)良品質(zhì)，我們應(yīng)該從小就開始培養(yǎng)誠(chéng)實(shí)守信的好品質(zhì)，平時(shí)就要嚴(yán)格要求自己，做到表里如一，言而有信。

（4）

乙：說(shuō)一說(shuō)：你愿意和誰(shuí)交朋友？ a、當(dāng)面說(shuō)好話，背后說(shuō)壞話。

b、直言不諱，大膽說(shuō)自己的看法。

c、沒(méi)有把握不輕易答應(yīng)，一旦答應(yīng)就 要盡力而為。d、對(duì)別人的要求滿口答應(yīng)，但過(guò)后就忘，不能兌現(xiàn)。（通過(guò)人生AB劇，讓學(xué)生不但會(huì)判斷，更重要的是形成一種在生活中做出誠(chéng)信選擇的正確能力。）

第五關(guān) 誠(chéng)信三句半

甲：同學(xué)們，誠(chéng)信是根，誠(chéng)信是本，不誠(chéng)不信，不信不行。誠(chéng)信之花處處開。讓我們一起來(lái)欣賞***為我們帶來(lái)的誠(chéng)信三句半。

鑼鼓敲的震天響，小學(xué)生們要知道，聽(tīng)我來(lái)把誠(chéng)信講，誠(chéng)實(shí)守信很重要，千萬(wàn)注意別走神。你要我要他也要。快講呀！重要！考試作弊要不得，做人做事要誠(chéng)摯，若是同學(xué)無(wú)誠(chéng)信，品行高尚不可欺。不要袖手旁觀不理睬，不可欺！幫其馬上改過(guò)來(lái)。

說(shuō)的對(duì)頭！對(duì)待父母要誠(chéng)心，同學(xué)相處要坦心，人人都要將誠(chéng)信，心胸坦然莫夸心。沒(méi)欺沒(méi)編亦無(wú)詐，要記得！你樂(lè)我樂(lè)他也樂(lè)。

哈————大家樂(lè)！要是犯了小錯(cuò)誤，誠(chéng)信要從小事做，不要奘模又做樣，千萬(wàn)不要被動(dòng)搖，要把真情來(lái)相告。高尚人格永相隨。對(duì)，不錯(cuò)！永相隨！

應(yīng)允替人辦事情，大家都來(lái)講誠(chéng)信，盡力完成莫忘掉，誠(chéng)信之花處處開，人人夸獎(jiǎng)人人贊。辛福屬于你我他。人人贊！辛福，你，我，他。

（通過(guò)欣賞三句半，在精神層次上再咱們祖國(guó)新一代，誠(chéng)信常常心頭記，次升華對(duì)誠(chéng)信的理解，寓教于樂(lè)。）

誠(chéng)信之花代代開。代代都開！

第六關(guān) 誠(chéng)信格言

甲：充滿哲理的詩(shī)句，深深地鐫刻在我們每一個(gè)同學(xué)的心間。

魯迅說(shuō)——誠(chéng)信是為人之本。海涅說(shuō)——生命不可能從謊言中開出燦爛的鮮花。

乙：對(duì)于誠(chéng)信，每個(gè)人都有自己不同的理解，我們每一位同學(xué)手中都有一枚誠(chéng)信葉或者誠(chéng)信花，里面包含了我們對(duì)誠(chéng)信的理解。讓我們一起在上面上寫下屬于自己的誠(chéng)信格言吧。

甲：我們準(zhǔn)備了一棵誠(chéng)信樹，它沒(méi)有枝葉，只有樹干，現(xiàn)在，把你的誠(chéng)信之果粘在這棵大樹上，讓他生根發(fā)芽，長(zhǎng)成參天的大樹吧。

甲：誰(shuí)愿意來(lái)讀一讀你寫的內(nèi)容，并說(shuō)一說(shuō)你是怎么理解的呢？

乙：我們心中有誠(chéng)信，行動(dòng)中有誠(chéng)信，著誠(chéng)信之樹就會(huì)長(zhǎng)出茂盛的綠葉，開出美麗的誠(chéng)信之花。

（搜集格言，寫格言，讓學(xué)生知情意相結(jié)合，以自己的格言為自己勵(lì)志，爭(zhēng)做一個(gè)誠(chéng)信的小學(xué)生。）

第七關(guān) 誠(chéng)信詩(shī)朗誦

甲：誠(chéng)信是一首歌，讓我們一起唱響這首歌。

誠(chéng)信之歌

誠(chéng)信是一條小河

日夜流淌在你我的心窩 誠(chéng)信是一枚甘果

幫你我融化生活的冷漠 誠(chéng)信是一座金橋 用真誠(chéng)連接你和我 誠(chéng)信是一把利劍

幫你我把美好的事業(yè)開拓

誠(chéng)信是一首無(wú)語(yǔ)的歌

傳唱在世界的每一個(gè)角落 千百年來(lái)人們一直這樣傳說(shuō) 誠(chéng)信的太陽(yáng)永不落 今天如果你這樣問(wèn)我

為什么人們都笑成了花朵 我一定會(huì)這樣告訴你

淳樸的人們因誠(chéng)信而灑脫

甲：下面請(qǐng)中隊(duì)輔導(dǎo)員講話。

中隊(duì)輔導(dǎo)員講話：

當(dāng)代少年身系國(guó)家未來(lái)，肩負(fù)歷史的使命。我們的國(guó)家能否發(fā)達(dá)，能否自立于世界民族之林，關(guān)鍵在于我們這一代有沒(méi)有崇高的理想，有沒(méi)有誠(chéng)信。當(dāng)我們揚(yáng)起知識(shí)的風(fēng)帆，蕩起勤奮的雙槳，就要啟航向人生之海時(shí)，經(jīng)驗(yàn)豐富的老船長(zhǎng)告訴我們：“一定要用誠(chéng)信去導(dǎo)航！”希望通過(guò)這次主題班會(huì)，我們班的同學(xué)都能做到：守信如節(jié)，言而有信。

今天的活動(dòng)圓滿結(jié)束，請(qǐng)我們的城西大本營(yíng)營(yíng)長(zhǎng)為大家頒發(fā)“誠(chéng)信小公民證”。主持人宣布活動(dòng)結(jié)束

第五環(huán)節(jié)：隊(duì)儀式、呼號(hào)、退旗

反思

第四篇：誠(chéng)信(家庭教育案例)

尊重、理解與信任

——讓孩子學(xué)會(huì)誠(chéng)實(shí)做人、坦誠(chéng)做事

誠(chéng)信是一個(gè)人立足于社會(huì)的基石。為了讓孩子在將來(lái)激烈的競(jìng)爭(zhēng)中健康成長(zhǎng)，我們應(yīng)讓孩子從小懂得要做一個(gè)誠(chéng)信的人。俗話說(shuō)：“近朱者赤，近墨者黑?！弊鳛楹⒆拥牡谝蝗卫蠋煛改福鼞?yīng)該考慮從孩子的幼兒時(shí)期如何開展誠(chéng)信教育。所謂誠(chéng)信，就是坦誠(chéng)正直，說(shuō)話實(shí)事求是，敢于承認(rèn)事實(shí)。對(duì)孩子來(lái)說(shuō)，誠(chéng)實(shí)的集中表現(xiàn)是勇于承認(rèn)錯(cuò)誤，不欺騙別人。

我國(guó)古代有則 “曾子殺豬” 的家教故事。故事講的是：曾子的妻子要上集市，小兒子哭鬧著要跟著去，她便哄兒子說(shuō)： “別去，等我回來(lái)殺豬給你吃?！彼龔募谢貋?lái)，看到曾子真的要?dú)⒇i，急忙道：“我只不過(guò)哄他玩的。”曾子說(shuō)：“小孩子不能哄騙，孩子年幼沒(méi)有知識(shí)，處處會(huì)模仿父母，聽(tīng)從父母的教導(dǎo)。今天你哄騙他，就是教他學(xué)你的樣子騙人。”曾子當(dāng)真殺豬煮給孩子吃。這個(gè)故事告訴我們，父母在向孩子許諾之前一定要三思，不能言而無(wú)信。答應(yīng)孩子的事情，就一定要做到。如果兌現(xiàn)不了，應(yīng)及時(shí)給孩子解釋，向孩子道歉，并作自我批評(píng)，讓孩子從內(nèi)心理解和原諒父母，事后父母應(yīng)該兌現(xiàn)自己的承諾。因?yàn)楹⒆訉?duì)大人說(shuō)話是一向當(dāng)真的。否則久而久之，孩子會(huì)對(duì)父母產(chǎn)生不信任感，并認(rèn)為說(shuō)了話可以不算數(shù)，慢慢地他們也會(huì)學(xué)著照樣做。

作為父母，我們是孩子的第一任老師，很多成長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)是需要家長(zhǎng)言傳身教的，不能將教育責(zé)任簡(jiǎn)單地推給學(xué)校和老師，因此，從孩子小時(shí)開始，我就有特別注重對(duì)她的家庭教育。女兒現(xiàn)在三年級(jí)了，一直是我們?nèi)业尿湴?，自理能力?qiáng)，乖巧懂事，從來(lái)不用操心，就連鄰居都對(duì)她也贊不絕口。但我知道每個(gè)孩子的成長(zhǎng)都不是信手拈來(lái)的，需要家長(zhǎng)的細(xì)心、耐心和在錯(cuò)誤中的不斷反思。這里有我家庭教育的一件小事和大家一起分享。

記得孩子上小學(xué)一年級(jí)時(shí)有幾次小測(cè)驗(yàn)沒(méi)有得滿分，當(dāng)我要看試卷時(shí)。孩子告訴我丟了，由于孩子剛上一年級(jí)，我也沒(méi)在意，感覺(jué)如果對(duì)孩子成績(jī)太較真會(huì)給孩子造成巨大的心里負(fù)擔(dān)?？僧?dāng)學(xué)校召開家長(zhǎng)會(huì)是我打開孩子的每一次測(cè)試卷，看到的是亂七八糟，幾乎要破了，沒(méi)有一絲干凈整潔的痕跡。老師的指責(zé)，讓我顏面盡失。回到家后，我將卷紙狠狠地摔在桌子上，厲聲呵斥。女兒說(shuō)了一句“不就是錯(cuò)了一點(diǎn)嗎，有什么了不起”。這句話一下子激怒了我，我認(rèn)為，她非但沒(méi)有認(rèn)識(shí)到撒謊的錯(cuò)誤性，還敢頂撞家長(zhǎng)，這是最大的教育失敗。當(dāng)時(shí)我沒(méi)有顧忌太多，只顧大聲地發(fā)泄不滿，并狠狠地打了她。后來(lái)，她再也沒(méi)有說(shuō)話，直至被她爸爸帶到臥室。此后幾天，我再提出看她的作業(yè)本，她都是小心翼翼地，對(duì)學(xué)習(xí)有種抵觸情況，而且還不敢大聲說(shuō)話?？次业难凵褚彩嵌愣汩W閃、唯唯諾諾，更是對(duì)我避而遠(yuǎn)之。

打罵過(guò)后我一直在思考，究竟這場(chǎng)打罵式的教育是否合適，有沒(méi)有過(guò)分。孩子考試不好有幾種原因，一是孩子每次告訴我試卷丟了，我都會(huì)不以為然，而且沒(méi)有追究，也沒(méi)有和老師溝通求證，這是養(yǎng)成孩子撒謊這一缺點(diǎn)的直接原因；二是我們家長(zhǎng)只是盲目地夸獎(jiǎng)孩子，信任孩子，沒(méi)有考慮到她剛上一年級(jí)的不適應(yīng)。反思過(guò)后，我第一時(shí)間給女兒道歉，并表示和孩子一起學(xué)習(xí)，一起進(jìn)步。然后我曉之以理、導(dǎo)之以情跟孩子討論誠(chéng)實(shí)守信的的重要性，我給他講了很多故事，孩子認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤，和我的親子關(guān)系更近了一步。

作為父母，我們要盡全力配合老師的課堂教育，發(fā)揮好家長(zhǎng)的作用，特別是在孩子小的時(shí)候，主動(dòng)地去幫助他們解決學(xué)習(xí)中遇到的困難。在老師布置家庭作業(yè)的時(shí)候，一定要抽出時(shí)間對(duì)孩子的思想和行為進(jìn)行正確引導(dǎo)，對(duì)于老師點(diǎn)明的第二天要測(cè)試的知識(shí)點(diǎn)在特別加深他們的記憶，降低他們的錯(cuò)誤機(jī)率，確保能夠在第二天的考試中取得好成績(jī)。尤其在他們剛剛接受到系統(tǒng)地教育之時(shí)，作為家長(zhǎng)應(yīng)盡全力幫助孩子建議行之有效的、科學(xué)的學(xué)習(xí)方法，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，讓孩子從小樹立誠(chéng)信的種子。

家長(zhǎng)在教育孩子時(shí)要以尊重孩子，引導(dǎo)孩子為根本，從情感上關(guān)心，從方法方式上引導(dǎo)，從行為上規(guī)范，相信我們的尊重、理解與信任會(huì)給孩子極大的鼓舞，會(huì)讓孩子安心學(xué)習(xí)，樂(lè)于探索，教育她在以后的旅途里，誠(chéng)實(shí)做人、坦誠(chéng)做事。

作者姓名：孫立波

性 別：女

年 齡：

手機(jī)號(hào)碼：

所在學(xué)校及班級(jí)：萬(wàn)家?guī)X鎮(zhèn)中心小學(xué)

三年一班

第五篇：經(jīng)商誠(chéng)信案例

案例之一：上世紀(jì)80年代，英國(guó)的巴林銀行計(jì)劃在新加坡設(shè)立分行。時(shí)任新加坡總理李光耀派人考察后，發(fā)現(xiàn)該銀行信用不佳，遂毅然拒絕。英國(guó)首相為此多次向李光耀交涉，亦無(wú)結(jié)果，以致兩國(guó)關(guān)系也一度受到影響。幾年后，巴林銀行破產(chǎn)，英、美、法、日等發(fā)達(dá)國(guó)家因此蒙受了巨大損失。直到這時(shí)人們才發(fā)現(xiàn)，新加坡的信用環(huán)境是最好的。國(guó)際資本開始向新加坡聚集，新加坡逐漸成為亞洲金融中心。新國(guó)經(jīng)濟(jì)騰飛也從此開始。

案例之二：早在1858年，恩格斯就稱汕頭為“中國(guó)唯一有些商業(yè)意義的口岸”。但是，近幾年，這個(gè)百年商埠和中國(guó)改革開放的特區(qū)，因?yàn)樾庞萌笔В?jīng)濟(jì)開始萎縮。2002年，國(guó)家在這里查出1000多家偷稅漏稅企業(yè)，涉及金額200多億元。這個(gè)時(shí)期，汕頭走私、假冒偽劣商品、地下六合彩泛濫成災(zāi)。作為一種必然結(jié)果，全國(guó)有18個(gè)地區(qū)向轄區(qū)經(jīng)濟(jì)實(shí)體發(fā)出警告“不能、不要、不和汕頭人做生意”。在一些城市，商家甚至打出了“本地?zé)o潮貨”的廣告，以顯示其誠(chéng)信。2000年，汕頭GDP增長(zhǎng)首次低于兩位數(shù)，2001年，汕頭GDP首次出現(xiàn)2．5％的負(fù)增長(zhǎng)。信用環(huán)境不好，投資環(huán)境不好。從1999年到2001年，遷出汕頭的企業(yè)多達(dá)1200家。

這兩個(gè)案例一正一反，說(shuō)明了一個(gè)道理：不講信用就不能做生意。

本文來(lái)自:長(zhǎng)大導(dǎo)航文字網(wǎng)【http://轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處，謝謝！中國(guó)自古以來(lái)非常重視一個(gè)人的人格，強(qiáng)調(diào)怎樣做人，強(qiáng)調(diào)以什么樣的原則處理人與人之間的關(guān)系，因而“誠(chéng)”就成為中國(guó)傳統(tǒng)文化中一個(gè)很重要的方面?！墩撜Z(yǔ)》中的“以德報(bào)德”，《荀子、修身》中的“養(yǎng)心，莫善于誠(chéng)”，以及民間流傳的“以誠(chéng)待人”等等，都反映出中華傳統(tǒng)文化在做人為人中重視和追求“誠(chéng)”的精神。中華民族之所以能夠使民族相互認(rèn)同、溝通和融洽，之所以能贏得世界各國(guó)人民的尊重和信賴，與中國(guó)講究一個(gè)“誠(chéng)”字是密切聯(lián)系在一起的。

在中華傳統(tǒng)文化中做人為人的“誠(chéng)”，包括哪些內(nèi)涵呢？ 一是誠(chéng)實(shí)、真實(shí)、誠(chéng)實(shí)，是一個(gè)人做人為人的基本道德品質(zhì)。誠(chéng)實(shí)的人是最值得信賴人，因?yàn)樗f(shuō)真話，不欺騙別人，也不欺騙自己，在任何時(shí)候都不掩飾事實(shí)的真相，能做到事實(shí)求實(shí)。

二是正直

正直視一個(gè)人的一種高尚道德品質(zhì)，要求人們有原則，遵守信義，勇于堅(jiān)持自己的信念，總能在需要的時(shí)候站出來(lái)維護(hù)正義，而不是口是心非，表里不一，背信棄義，虛假偽善。因?yàn)檎蹦苴A得人們的友誼，尊敬，欽佩和尊重，因而歷來(lái)被古人所推崇。

三是無(wú)私待人

真心實(shí)意的對(duì)待別人。當(dāng)別人有困難時(shí)，不是光說(shuō)漂亮話，而是會(huì)及時(shí)伸出援助之手，如果一個(gè)人能這樣無(wú)私的對(duì)待他人，那就是一個(gè)誠(chéng)實(shí)的人。

四是有信譽(yù)

信譽(yù)，是做人的重要形象，是無(wú)法用金錢來(lái)衡量的。凡是誠(chéng)實(shí)的人，必定是有信譽(yù)的人；反之，失去信譽(yù)的人，必是形象不好的人。古人有許多有關(guān)“信”的作用方面的言論?！堆哉摗分姓f(shuō)，“為人誠(chéng)信，便會(huì)得到別人的信任”；《老子》中也說(shuō)，真話、實(shí)話不一定要好聽(tīng)。好聽(tīng)的話未必可信”。

總之，中國(guó)傳統(tǒng)文化的做人為人之中特別強(qiáng)調(diào)一個(gè)“誠(chéng)”字，希望人們成為一個(gè)誠(chéng)實(shí)的人、正直的人、真誠(chéng)的人、真實(shí)的人、有信譽(yù)的人和求實(shí)的人。但是在現(xiàn)實(shí)生活中，卻有不少人錯(cuò)誤地認(rèn)為：在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下講“誠(chéng)實(shí)”是“傻瓜”......因此，在弘揚(yáng)中華文化的優(yōu)秀傳統(tǒng)，強(qiáng)調(diào)“誠(chéng)”這個(gè)字并將它發(fā)揚(yáng)光大師很有現(xiàn)實(shí)意義的。

事例

季札心許

春秋吳國(guó)公子季札，之所以為歷代儒家所推崇，除了他的仁義禮讓外，很重要的因素就是季札十分守信遵諾。一次季札奉命出使魯國(guó)當(dāng)時(shí)途經(jīng)徐國(guó)時(shí)，徐國(guó)國(guó)君很喜歡他的佩劍，但又不敢明言，季札心里明白，但因外交重任在肩，不便立即解劍相贈(zèng)。當(dāng)季札完成使命回國(guó)，再次來(lái)到徐國(guó)時(shí)其國(guó)君已去世，季札人將佩劍解下，掛在其墓前的樹上。隨從不解的問(wèn)：“您這是送給誰(shuí)啊？”季札解釋說(shuō)“此前路過(guò)時(shí)，我已心許徐國(guó)國(guó)君哪能因他的去世而違背我的心愿呢!“季札心許也就成為守信遵諾的典范?！耙恢Z千金”、“君子一言，駟馬難追”等成語(yǔ)、格言，早已成為我們這個(gè)民族對(duì)“守信”追求的生活概括。

朱暉以誠(chéng)感人，以信的友

漢朝時(shí)期，有一個(gè)人教朱暉，是一位清廉之士，他不僅重情義，而且講信義。他在讀書的時(shí)候，偶然結(jié)識(shí)了一位大官，名叫張堪，與他同鄉(xiāng)。張堪很重視他，但朱暉卻因?yàn)樽约菏莻€(gè)大學(xué)生，不敢與他交往過(guò)密。又一次，張堪對(duì)朱暉說(shuō)：“你真是一個(gè)自持的人，值得信賴，我愿以身家子妻托付與你?！敝鞎熞?yàn)閺埧笆俏坏赂咄氐拈L(zhǎng)輩，對(duì)此重言不知該怎么反應(yīng)，只是恭敬的拱手相應(yīng)。后來(lái)，張堪去世，因?yàn)榍辶?，身后沒(méi)有留下什么豐厚的遺產(chǎn)。朱暉其實(shí)早已與張堪很久不通音訊，但聞?dòng)嵵螅杏趶埧暗闹鲋?，不但千方百?jì)的濟(jì)以錢糧，而且經(jīng)常去慰問(wèn)他的家屬。朱暉的兒子對(duì)他說(shuō)：“爹，我們以前并不曾聽(tīng)說(shuō)你與張堪有什么厚交，我們家也并不豐裕，你為何這樣善待他的家人？”朱暉回答說(shuō)：“張堪生前，曾對(duì)我有知己相襯之言，我當(dāng)時(shí)已有備于心。做人要守信，不能欺別人，更不能欺自己?！敝鞎熯€有一個(gè)同鄉(xiāng)，名叫陳揖，兩人也十分投緣，可是陳揖過(guò)早謝世留下了一個(gè)遺腹子陳友。朱暉在陳揖去世之后，也是盡一切力量代陳揖盡父責(zé)，照料陳揖家生活，幫助教育孩子。后來(lái)，陳友長(zhǎng)大成人，有一次，南陽(yáng)太守召朱暉的兒子去當(dāng)僚屬，朱暉卻換下自己的兒子，舉薦陳友去。

點(diǎn)評(píng)

交友貴在真誠(chéng)，要有一種能做到無(wú)怨無(wú)悔地付出的心懷。交友重在守信，不能想象一個(gè)食言的人，會(huì)擁有真正的朋友。交友要擇信友，但同時(shí)自己也得有信，并不一定指高不可攀的高德嘉行，我們平時(shí)所做的日常小事，都包含著這種“信”。

守信是做人的根本要求，為人重在守信，商人失信喪生

《郁離子》中記載了一個(gè)因失信而喪生的故事：濟(jì)陽(yáng)有個(gè)商人過(guò)河時(shí)船沉了，他抓住一捆大麻桿，拼命地呼救。有個(gè)打魚的人趕忙去救他，剛靠近時(shí)，商人大叫說(shuō)：“我是濟(jì)陽(yáng)最大的富翁，你若能救我，給你100兩金子。”打魚人把他救上了岸，他只給10兩金子。打魚人說(shuō)：“你剛才親口說(shuō)給百兩金子，現(xiàn)在怎么只給10兩金子呢?”商人變色道：“你一個(gè)打魚人，一天能收入幾個(gè)錢？突然得十兩金子還不夠嗎？”打魚人聽(tīng)了，心中很不是滋味，怏怏不快地走了。又一天，這個(gè)商人再次從呂梁坐船而下，船被石頭撞破，又碰上了打魚人。有人說(shuō)救救他吧！打魚人說(shuō)：“他就是那個(gè)說(shuō)話不算數(shù)的人?。　庇谑峭Ｗ〈粍?dòng)。商人便淹死了。單說(shuō)那商人之所以遭此惡果，正是不守信之故。一個(gè)人如果不誠(chéng)實(shí)，言而無(wú)信，遲早是要遭到懲罰的。點(diǎn)評(píng)

說(shuō)話算數(shù)、遵守諾言是誠(chéng)信的表現(xiàn)。自古以來(lái)有“千金一諾”之說(shuō)，意思是一個(gè)許諾，價(jià)值千金，所以為人出世要重諾守信。據(jù)《史記》記載：秦末楚人季布，任俠仗義。他曾在項(xiàng)羽軍中供職，劉邦立漢后曾懸賞通輯他，他在朋友的幫助下才免于禍害，后被赦免擔(dān)任了官職。有一人叫曹生，托人想結(jié)識(shí)季布，遭拒絕。后他終于得見(jiàn)季布，他拜見(jiàn)季布是說(shuō)：“楚人諺語(yǔ)‘得黃金百金（斤），不如得季布一諾’,足下何以得此聲于梁楚間哉？”這就是“千金一諾”或“一諾千金”的來(lái)源。

一諾千金、重諾守信，也是與人交往的道德準(zhǔn)則?？鬃釉f(shuō)：“與朋友交，言而有信?！薄把灾倚牛泻V敬，雖蠻貉之邦，行矣。言不忠信，行不篤敬，雖州里，行乎哉?”意思是說(shuō)，與朋友相交，要做到說(shuō)話講信用。說(shuō)話講信用，行為忠厚之禮，即使再難對(duì)付之處，也能暢通；反之，則再好走的進(jìn)路，也難行。

陳茂榜經(jīng)營(yíng)成功靠“誠(chéng)信”

聲寶董事長(zhǎng)陳茂榜，他在50年前以100元錢與三弟陳阿海一起創(chuàng)業(yè)，如今擁有員工5000人，年?duì)I業(yè)額88億元。他經(jīng)營(yíng)企業(yè)成功的訣竅只有兩個(gè)字，那就是“誠(chéng)信”。

他24歲時(shí)以100多元開了家電器行，由于資金不足，陳茂榜只好以50元為一單位，分別交給兩家電器中盤作為保證金，然后向他們提貨來(lái)賣。

由于這兩家中盤商都很信任陳茂榜，所以50元的保證金，只不過(guò)是一種形式而已，其實(shí)陳茂榜向他們提供的貨高達(dá)500元左右——保證金的10倍。

對(duì)于中盤商特別的寬容與關(guān)照，陳茂榜以實(shí)際行動(dòng)回報(bào)，一切來(lái)往本本分分，老老實(shí)實(shí)，把該會(huì)的錢弄得一清二楚，絕不含糊。

如此交往一段時(shí)間后，陳茂榜取得了中盤商的信賴，因此不論他提多少貨，他們都毫不猶豫地答應(yīng)。從此他的生意愈做愈大。

陳茂榜說(shuō)：“這件事給我很大的啟示，使我深深了解到，在商場(chǎng)上，信用實(shí)在太重要了?！?/p>

曾經(jīng)有一度，陳茂榜親自上電視為聲寶產(chǎn)品做廣告，為這見(jiàn)事，很多人百思不解。

陳茂榜嚴(yán)肅地回答：“我不是為自己的產(chǎn)品宣傳，而是為它做保證?！边@又是“誠(chéng)信”經(jīng)營(yíng)哲學(xué)的具體表現(xiàn)。

有一次，他參加一個(gè)工商座談會(huì)，電視予以轉(zhuǎn)播，他講到一半，假牙突然松動(dòng)了，他毫不猶豫地取下假牙，繼續(xù)講完。

他這種不在乎形象的做法，反而給觀眾留下極深刻的印象。其實(shí)這就是陳茂榜一貫的理念——親切、真誠(chéng)、實(shí)在。

陳茂榜說(shuō)：“真正的學(xué)問(wèn)不一定來(lái)自書本，生活中的任何點(diǎn)滴，只要能夠帶來(lái)正面的激發(fā)，或負(fù)面的反省，都是‘貨真價(jià)實(shí)’的智慧?！?/p>

誠(chéng)與信的關(guān)系實(shí)際上是一體二面，互為表里。以鏡為喻，誠(chéng)好比鏡體，信好比鏡光；以樹為喻，誠(chéng)好比樹根，信好比花果。

信用的根本在誠(chéng)，無(wú)論是人際交往，還是建功立業(yè)，均離不開信?！叭藷o(wú)信不立”，人的行為總是建立在“信”的基礎(chǔ)上的。一個(gè)人做壞事，亦由信來(lái)驅(qū)動(dòng)，一個(gè)小偷，相信不費(fèi)分文本錢，可獲得巨利，因而不惜鋌而走險(xiǎn)，盜人財(cái)物，雖被捕捉受罰，日后還故態(tài)復(fù)萌。農(nóng)民辛勞耕作，是相信春天耕作，秋天必有收獲。管理者自身的信譽(yù)，組織內(nèi)部的互相信賴，是一個(gè)企業(yè)（組織）是否具有活力的重要原因。誠(chéng)的道德境界，能夠促進(jìn)人際關(guān)系的和諧和事業(yè)的昌盛。《中庸》指出,，不論做什么事情，如果能抱持誠(chéng)的態(tài)度，就能獲得成功，否則便不能達(dá)到自己的目的。

誠(chéng)在社會(huì)生活中的直接表現(xiàn)，就是”信"。人際之間的道德交往，以及經(jīng)濟(jì)生活中的交換，憑什么產(chǎn)生信任與信用呢？就是靠“誠(chéng)”。誠(chéng)實(shí)一種心理上的終極目標(biāo)，信是社會(huì)道德或生活和經(jīng)濟(jì)生活中的起碼要求。建立在誠(chéng)基礎(chǔ)的信任，才是真正而持久信任。

古人常說(shuō)：“衣食可去，誠(chéng)信不可失。在中國(guó)傳統(tǒng)社會(huì)，誠(chéng)信從個(gè)體道德修養(yǎng)滲透到經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，形成了一些約定俗成、天經(jīng)地義的道德規(guī)范。例如：“經(jīng)營(yíng)信為本,，買賣禮當(dāng)先”，“人無(wú)信不立，店無(wú)信不興”，“買賣不成仁義在”等等。這些俗語(yǔ)表現(xiàn)了中國(guó)古代商業(yè)事務(wù)對(duì)“誠(chéng)信”的推崇，有益于經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的良性運(yùn)轉(zhuǎn)。

曾憲榟金牌得信賴

曾憲梓，金利來(lái)（遠(yuǎn)東）有限公司的老板，廣東梅縣人。1968年，他帶著7000元港幣積蓄和一家6口人返回香港，開始了創(chuàng)業(yè)的奮斗。曾憲梓把租來(lái)居住的小屋擠出一部分當(dāng)作工廠，動(dòng)手縫制低擋領(lǐng)帶，經(jīng)營(yíng)方針是以廉價(jià)求發(fā)展，沒(méi)打領(lǐng)帶的成本是38元，他把批發(fā)價(jià)定為52元，一條領(lǐng)帶賺不到20港元，他心想，便宜一定會(huì)有銷路，利潤(rùn)也會(huì)積少成多。誰(shuí)知買主狠勁壓價(jià)，產(chǎn)品脫手很難。

抵擋領(lǐng)帶沒(méi)有銷路，他又轉(zhuǎn)向高檔。他買了四條外國(guó)高級(jí)領(lǐng)帶，從用料、款式到制作過(guò)程都逐一研究。隨即仿制了四條，一并交給行家鑒別，結(jié)果八天領(lǐng)帶分不出真假高檔來(lái)。曾憲梓欣喜萬(wàn)分，激動(dòng)不已，認(rèn)為發(fā)財(cái)?shù)臋C(jī)會(huì)來(lái)了，他四處借錢，大批生產(chǎn)，結(jié)果又劈頭潑來(lái)一盆冷水：商店不相信小作坊的產(chǎn)品質(zhì)量，不相信雜牌會(huì)有銷路，她們不肯進(jìn)貨。

曾憲梓牙一咬，心一橫，便把領(lǐng)帶寄存在旺角的一家百貨公司里，講明不賺一分錢，條件是放在顯眼的位置，讓顧客任意挑選。蒼天有眼，功夫不負(fù)有心人，這一招靈驗(yàn)了。曾憲梓的領(lǐng)帶質(zhì)量被消費(fèi)者認(rèn)可了，款式、圖案恰好與流行的步調(diào)一致，銷路非常好，有一搶而空之勢(shì)。各家商店都紛紛找上門來(lái)訂貨。

吃一塹，長(zhǎng)一智，曾憲梓明自己的優(yōu)質(zhì)領(lǐng)帶一開始所以被拒絕，是因?yàn)闆](méi)有一個(gè)好的牌子和商標(biāo)。盡管現(xiàn)在有了銷路，但每打價(jià)格只有45港元，今后要擴(kuò)大銷路，占領(lǐng)市場(chǎng)，提高售 價(jià)，非得要有一個(gè)叫得響的牌子和獨(dú)具魅力的商標(biāo)不可。他自己設(shè)計(jì)了好幾種標(biāo)牌，但都不滿意。后來(lái)，他想到了“金獅”。它的英文字母是“Goldlion”，而后來(lái)的“l(fā)ion”正好與廣東話的“利來(lái)”諧音，“利來(lái)”在香港是一個(gè)好口彩，人挺人愛(ài)，他就決定用“金利來(lái)”，后來(lái)還把它稱之為自己的“得意杰作”。

標(biāo)牌定下來(lái)了，他便在香港注冊(cè)成立金利來(lái)（遠(yuǎn)東）有限公司。好標(biāo)牌帶來(lái)好效益，第二年就使每打領(lǐng)帶的價(jià)格上升到100多港元。他在九龍瓜灣建立了具有相當(dāng)規(guī)模的工廠。到1974年，“金利來(lái)”保持30%的年利潤(rùn)增長(zhǎng)率。

“金利來(lái)”從此順理成章、當(dāng)仁不讓的占領(lǐng)了香港名牌貨的頭位，雄踞港臺(tái)及東南亞各國(guó)的首位。它以“設(shè)計(jì)快、制作快、投產(chǎn)快、上市快”而遠(yuǎn)銷40多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，年?duì)I業(yè)額突破2億港元。它每年用100萬(wàn)港元的廣告費(fèi)讓“金利來(lái)領(lǐng)帶——男人的世界”去感染地球，致使白皮膚也義務(wù)傳播“美國(guó)訪華前選擇的領(lǐng)帶是金利來(lái)”的內(nèi)部消息。

創(chuàng)業(yè)艱難百戰(zhàn)多，曾憲梓創(chuàng)建成“金利來(lái)”領(lǐng)帶的大廈，也頗費(fèi)堅(jiān)辛曲折。但他畢竟是有經(jīng)營(yíng)頭腦，有高智慧的人士，創(chuàng)建之初，能吃點(diǎn)小虧而打開窘迫的困境，換來(lái)顧客和商家的信賴，為以后事業(yè)的突飛猛進(jìn)，蒸蒸日上打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

點(diǎn)評(píng)

與人約定或答應(yīng)人家的事，必須照辦，決不能失信。因?yàn)樾抛u(yù)是為人之本，有了信譽(yù)，任何事情都好辦。如果言而無(wú)信，也就失去了信譽(yù)，失去了做人之本。因此，做人必須重信譽(yù)，重信譽(yù)就要言出必行，這也就要求做人說(shuō)話要謹(jǐn)慎，凡與人約定或答應(yīng)人家的事，必須是可能做到和必須要做的事，不要隨便許愿，隨便答應(yīng)。

辦企業(yè)做生意，經(jīng)營(yíng)之道也是如此。贏得顧客的心，保持良好 的信譽(yù)，是企業(yè)能競(jìng)爭(zhēng)制勝的根本之道。美國(guó)麥當(dāng)勞快餐連鎖店的創(chuàng)始人雷.克民克說(shuō)過(guò)一句話：“把顧客放在第一位，錢就會(huì)滾滾而來(lái)?！痹S多精明的企業(yè)家都信奉“巧詐不如拙誠(chéng)”的原則，有時(shí)寧可犧牲眼前的利益，也要保持信譽(yù)，決不弄虛作假，失去顧客的信任。俗話說(shuō)：“百金買名，千金買譽(yù)?！北砻餍抛u(yù)比知名度還寶貴。信譽(yù)需要花大力氣才能形成。企業(yè)家信譽(yù)作為一種無(wú)形資產(chǎn)，在某種程度上來(lái)說(shuō)，比人、財(cái)、物等有形資本顯得更為珍貴重要。信譽(yù)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)之本，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷現(xiàn)實(shí)迫使企業(yè)管理者懂得了“顧客就是上帝”這一真理，并成為自己的經(jīng)營(yíng)信條。

企業(yè)信譽(yù)體現(xiàn)為如下幾個(gè)方面：（1）質(zhì)量信譽(yù)——要始終堅(jiān)持生產(chǎn)、銷售符合顧客所需功能的產(chǎn)品，決不可搞假冒偽劣產(chǎn)品。（2）合同信譽(yù)——要嚴(yán)格履行合同，按合同定價(jià)，按質(zhì)、按量、按時(shí)、按規(guī)定的交割地點(diǎn)交貨，按合同規(guī)定的時(shí)間、形式結(jié)算貨款，按合同規(guī)定提供服務(wù)、供應(yīng)零配件等。（3）價(jià)格信譽(yù)——要公平的作價(jià)，合理上價(jià)，以質(zhì)論價(jià)，決不以次充好，不混雜等級(jí)、檔次，不變相漲價(jià)。（4）廣告信譽(yù)——廣告宣傳必須求實(shí)、求真，名副其實(shí)，不講過(guò)頭話，不做人為夸張，更不做無(wú)中生有的虛假?gòu)V告。（5）金融信譽(yù)——要嚴(yán)格如期、如數(shù)履行債務(wù)關(guān)系。（6）包裝信譽(yù)——包裝要確實(shí)起到其功能，充分保護(hù)商品，使商品免受損失。（7）計(jì)量信譽(yù)——產(chǎn)品銷售要足尺、稱滿、量平，切忌短斤缺兩，或用改換包裝的形式行短斤缺兩之實(shí)。（8）服務(wù)信譽(yù)——對(duì)產(chǎn)品要負(fù)責(zé)到底，售后服務(wù)不能失信于民。

百年老號(hào)“張一元”，誠(chéng)信為本，奉獻(xiàn)精品

享譽(yù)百年的京城老字號(hào)“張一元”秉承著“誠(chéng)信為本”的經(jīng)營(yíng)理念，多年來(lái)在全國(guó)茶葉銷售中名列前矛。同時(shí)，更以其對(duì)茶葉品質(zhì)和內(nèi)質(zhì)的高度重視樹立了茶葉行當(dāng)里的一面大旗，成為行業(yè)內(nèi)部的標(biāo)尺。張一元茶葉有限公司董事長(zhǎng)、總經(jīng)理王秀蘭女士強(qiáng)調(diào)：“張一元”為了奉獻(xiàn)給消費(fèi)者高品質(zhì)、高內(nèi)質(zhì)的茶葉精品，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，不僅對(duì)茶葉的產(chǎn)地環(huán)境、采摘及制作環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格的規(guī)范化管理，更自覺(jué)對(duì)出售的數(shù)百種茶葉進(jìn)行公害檢測(cè)，保證不讓劣質(zhì)產(chǎn)品流入市場(chǎng)?！皬堃辉迸e辦綠茶節(jié)以貼近百姓生活為宗旨，立足于百姓、服務(wù)于百姓，體現(xiàn)大眾性，讓北京的百姓喝上真正的好綠茶。綠茶節(jié)推出的綠茶分高、中、低不同檔次，可以滿足不同消費(fèi)水平的顧客需求。于是這種講求“誠(chéng)信”的經(jīng)營(yíng)傳統(tǒng)，為“張一元”換來(lái)了很高的社會(huì)信譽(yù)。

點(diǎn)評(píng)

誠(chéng)信既是我國(guó)傳統(tǒng)道德文化的核心理念，又是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)生活中視為憲章的信條。恪守信約便是誠(chéng)信道德的具體實(shí)踐。從效率的角度來(lái)看，整個(gè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)實(shí)際上是由誠(chéng)信原則支撐著，一旦失去了信用，現(xiàn)代商品經(jīng)濟(jì)將受到巨大沖擊。從和諧的角度來(lái)看，誠(chéng)信原則有助于維系健全文明的社會(huì)，如果誠(chéng)信原則被腐蝕，將會(huì)直接危及人類的基本價(jià)值傳統(tǒng)，進(jìn)而瓦解社會(huì)組織。所以，我們弘揚(yáng)誠(chéng)信原則，一方面是繼承中國(guó)優(yōu)秀道德文化，同時(shí)，也是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)與現(xiàn)代化的內(nèi)在要求。誠(chéng)信原則的實(shí)施，有助于我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)尤其是金融市場(chǎng)的健全發(fā)展。

做生意靠誠(chéng)意，萬(wàn)向打開美國(guó)市場(chǎng)

在美國(guó)中西部的汽車工業(yè)基地，中國(guó)“萬(wàn)向”產(chǎn)的汽車零配件，受到美國(guó)汽車行業(yè)的青睞。這個(gè)中國(guó)企業(yè)已成為福特、通用、克來(lái)斯勒等美國(guó)著名汽車制造商的重要合作伙伴。萬(wàn)向美國(guó)公司所在的美國(guó)伊利諾伊州政府還把每年的8月12日命名為該州的“萬(wàn)向日”。這個(gè)從貼匠鋪?zhàn)影l(fā)展起來(lái)的浙江鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)，是怎么邁進(jìn)洋門檻的，又是如何在美國(guó)扎根的呢？

公司總裁談到成功經(jīng)驗(yàn)時(shí)脫口而出：“一是靠誠(chéng)信，二是靠智慧，三是靠后方支持。”“在美國(guó)，只有靠誠(chéng)信，才能走得穩(wěn)，走得快?！薄坝幸还P生意我一次受到勒3萬(wàn)美元的支票。3萬(wàn)美元！比公司開創(chuàng)時(shí)的資本都多。這本來(lái)是值得慶賀的事，沒(méi)想到高興勁還沒(méi)過(guò)，支票還沒(méi)來(lái)得及存銀行，客戶的電話先到了：他們收到的油脂太稀，要求退貨。我從驚訝中反應(yīng)過(guò)來(lái)后，二話沒(méi)說(shuō)，連夜開了7個(gè)小時(shí)的車，趕到客戶的公司，將那張帶著我體溫的3萬(wàn)美元支票退給了客戶，以表明在貨沒(méi)有處理好以前，我不能拿他們一分錢?！?/p>

“千里夜奔退支票是十分少見(jiàn)的事，我的行為讓客戶十分感激。雖然沒(méi)有做成這筆生意，但我的誠(chéng)實(shí)贏得了客戶的心。這家公司近10年來(lái)，一直是我們?nèi)f向美國(guó)公司的忠實(shí)客戶。事隔5年，這個(gè)公司將自己51％的股份無(wú)償轉(zhuǎn)給了我們?！?/p>