第一篇：醫(yī)院2011年精神文明建設匯報

焉耆縣人民醫(yī)院各項工作開展情況匯報

(2011年11月21日)

尊敬的各位領導：

大家好！首先我代表全院職工對各位領導蒞臨我院檢查指導工作表示熱烈的歡迎！我院是一所集醫(yī)療、教學、預防保健、康復、急救、社區(qū)衛(wèi)生服務為一體的綜合性二級甲等醫(yī)院。始建于1952年，占地3.7萬平方米，醫(yī)用面積2.2萬平方米?，F(xiàn)有職工557人，其中：衛(wèi)生技術人員433人，占醫(yī)院職工的81%，高級職稱36人，中級職稱78人，黨員71人，編制床位299張，實際開放床位400張。

2011年，我院按照縣委縣政府的工作部署和要求，根據“立足焉耆、輻射周邊、服務百姓、造福社會”的醫(yī)院戰(zhàn)略定位，堅持“以人為本，患者至上，誠實守信，精益求精”的醫(yī)院核心價值觀為導向，以提高醫(yī)療質量，保障醫(yī)療安全為核心，強化內部管理，不斷改進工作作風和服務態(tài)度。下面，我將醫(yī)院開展的各項工作情況匯報如下：

一、強化管理模式，落實政府重點工作，一是根據《自治縣十二五發(fā)展規(guī)劃》，我院編制了《焉耆縣人民醫(yī)院十二五發(fā)展規(guī)劃》，并按照醫(yī)院十二五規(guī)劃確定了今年工作重點，制定了醫(yī)院領導班子《2011年重點工作責任分解表》，實行各分管領導每月對工作完成情況進行匯報；與各科室主任簽訂了《目標任務責任書》，做到目標清晰、權責分明、層層抓管理、逐級抓落實、行動一致，提高工作效能。

二是利用每月院長行政查房及科室動態(tài)綜合目標考核，對各科室工作進行重點檢查，檢查結果與科室考核掛鉤，并通報反饋，對好的科室及時進行表彰，對工作出現(xiàn)差錯的科室予以處罰批評，鼓勵先進，鞭策后進。三是《自治縣十二五發(fā)展規(guī)劃綱要》指出要把縣人民醫(yī)院建設成區(qū)域性重點醫(yī)院，作為近期目標要予以實現(xiàn)。醫(yī)院根據學科發(fā)展及專業(yè)發(fā)展實際，制定了《急危重癥醫(yī)療中心建設方案》、《急危重癥醫(yī)療中心建設方案配套措施》等相關文件，加強急救人員的院前、院內急救水平，規(guī)范急危重病人搶救程序，配備了相應的監(jiān)測及搶救設備，成立急危重癥醫(yī)療中心，1-9月急救中心組織搶救重大交通肇事、車禍及各類急危重癥患者搶救500余人次，重癥監(jiān)護室成功救治130余名危重癥患者，搶救成功率90%以上，有效提升醫(yī)院的綜合能力和社會影響力，使之成為本地區(qū)急診重癥疾病搶救診療程序規(guī)范、手段先進、反應迅速、危重病人救治成功率高、具有較大影響力的學科，盡快實現(xiàn)區(qū)域性重點醫(yī)院建設目標。

三、認真落實黨員干部教育培訓工作，加強黨建工作。醫(yī)院黨支部把黨員干部職工的政治理論學習和職業(yè)道德教育培訓、醫(yī)院管理、平安建設、維護穩(wěn)定工作作為重要工作內容，提高黨員干部運用法律政策能力，增強做群眾工作的本領。醫(yī)院黨支部按照衛(wèi)生局黨委統(tǒng)一部署，組織全體黨員深入開展 “熱愛偉大祖國，建設美好家園”、“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“三好一滿意”、“三進三幫三滿意”活動，激勵黨員干部在促進社會和諧中，爭創(chuàng)先進模范；堅持“三會一課”，電教工作開展的有聲有色，1-10月組織黨員觀看電教片20部，四環(huán)教學黨課3次，刊出黨建、廉政信息42期，組織

觀看廉政警示教育專題片1部，撰寫心得體會6篇，懸掛廉政宣傳橫幅16次，門診大廳電子屏幕每日滾動播出廉潔宣傳內容，各科室出版板報4期，組織《廉政知識》、《黨風廉政建設和懲防體系建設》測試3次；收到良好的效果。由于醫(yī)院黨、政、工齊抓共管，各部門各負其責，形成了一級抓一級，層層抓落實的工作機制，做到思想認識到位、組織領導到位、措施落實到位。

廣泛開展“黨員承諾”、“結對幫扶”等活動；同時加強基層組織建設和黨員隊伍建設，建立“讓干部經常受教育，使農民長期得實惠”的長效機制，推進黨員先進性教育；我院本著立足行業(yè)，服務群眾的原則，充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢和行業(yè)特點，關注農村、關心農民，為村集體和農民辦實事，扎扎實實做好包鄉(xiāng)住村包聯(lián)社區(qū)工作，積極開展“醫(yī)療衛(wèi)生，服務于民”的巡回義診活動，并較好的完成了階段性工作任務。為查汗采開鄉(xiāng)哈爾布熱村包聯(lián)單位幫扶價值0.2萬元水泥和價值2.3萬元的空心磚；為三位包聯(lián)困難戶幫扶1萬塊磚和6噸水泥。

三是醫(yī)院黨支部與每位黨員簽訂黨建、黨風廉政建設、糾風、電教等目標責任書，制訂黨建、電教、發(fā)展黨員等各項工作計劃，定期召開黨支部會議，就黨風廉政建設、糾風工作、發(fā)展黨員工作、電教工作等支部工作和醫(yī)院業(yè)務工作進行研究部署，對醫(yī)院人事、財務等重大問題進行集體討論決定，實行黨務公開。

四、狠抓醫(yī)療質量，積極創(chuàng)建平安醫(yī)院建設。

今年我院繼續(xù)堅持開展“以病人為中心，以提高醫(yī)療服

務質量”為主題的醫(yī)療管理年活動，秉承“以人為本，患者至上”的服務理念，牢固樹立質量安全意識，全面加強醫(yī)療質量管理工作，不斷提高醫(yī)療護理水平。

1、加強核心制度的貫徹落實。

在日常查房及考核中對首診負責、三級醫(yī)師查房、疑難病例討論、危重患者搶救、會診、術前討論、死亡病例討論、交接班等核心制度落實情況進行嚴格考核，重點加強了對疑難病例討論、死亡病例討論及危重病人管理工作；規(guī)范了危重患者診療程序，落實了危重患者上報制度、危重患者全院會診制度；每月對核心制度執(zhí)行情況進行考核通報，提高了醫(yī)療質量和醫(yī)療安全意識。

2、病歷、處方等醫(yī)療文書質控及管理不斷加強。成立醫(yī)療文書質控專家小組，加大質控檢查力度，狠抓長期以來影響醫(yī)療質量的病歷工作，堅持每日對全院各科室運行病歷進行抽查，檢查新入院病人、危重病人住院病歷及首次病程記錄書寫的及時性和完整性；每周院周會對病歷檢查情況進行反饋；邀請了新疆醫(yī)科大學一附院質控專家來院進行病歷及醫(yī)療質量點評，規(guī)范病歷書寫行為，提高病歷內涵質量。2011年1－9月共組織醫(yī)療質控檢查56次，抽查運行病歷260份，檢查危重病歷742份，通過質控，提高了病歷書寫的及時性和完整性，全院甲級病歷率99.2％，門診與出院診斷符合率98.6％、入院三日確診率99.09％，同時也達到了醫(yī)務人員自主管理、科室主任督導管理、醫(yī)院強化管理的管理模式。

3、抗菌藥物臨床應用的專項整治活動初見成效。一是貫徹落實衛(wèi)生部《處方管理辦法》，堅決執(zhí)行醫(yī)

院制定的《抗菌藥物臨床應用實施細則》、《藥物及抗菌藥物用量動態(tài)監(jiān)測和超常預警制度》，1-9月共檢查抗菌藥物使用情況（歸檔病歷）13594份，隨機抽查門急診處方26017張，對門診處方和住院病歷中存在的不合理用藥情況進行考核，促進了臨床合理用藥。

二是積極開展抗菌藥物專項整治活動。調整我院抗菌藥物目錄，使抗菌藥物品種數控制在35種；嚴格執(zhí)行抗菌藥物分級管理制度，并將35種抗菌藥物進行三級分類，明確了各級醫(yī)師抗菌藥物的使用權限。同時開展抗菌藥物臨床應用基本情況調查，每季度對使用前十名的抗菌藥物排序，對不合理使用抗菌藥物進行分析，定期對常用抗菌藥物做細菌耐藥監(jiān)測，及時淘汰不適宜抗菌藥物。

三是醫(yī)務科結合日常的醫(yī)療質控活動和病歷、處方檢查等工作，重點加強了對抗菌藥物使用合理性的檢查，僅在兩個月時間里檢查出院病歷4473例，使住院患者人均使用抗菌藥物品種數控制在1.3左右；人均使用抗菌藥物費用控制在260元左右。

4、落實投訴接待處理制度，降低醫(yī)療糾紛。

完善了《醫(yī)療糾紛投訴及處理流程》，建立健全醫(yī)療糾紛第三方調解機制、醫(yī)療責任保險制度、醫(yī)院重大事項預警風險評估機制、重大不良事件上報等制度；并指派一名副院長主抓醫(yī)療糾紛處理工作，及時處理病人投訴，化解醫(yī)患矛盾，營造和諧醫(yī)患關系，醫(yī)療糾紛與去年同期相比下降5.3%。

5、全面實施醫(yī)療知情同意告知，增進醫(yī)患溝通。為了切實維護病人的權利，充分尊重病人的知情權和選擇

權，醫(yī)院于今年5月向各科室下發(fā)了醫(yī)療知情同意書，涉及各個學科有關方面的全部內容。醫(yī)療知情同意告知制度的執(zhí)行，讓患者根據醫(yī)生的告知，知道自己的病情、治療措施和可能發(fā)生的醫(yī)療意外、醫(yī)療并發(fā)癥等風險情況，真正做到讓患者知曉病情，充分尊重患者的知情權和選擇權，盡量得到患者的理解，使其更好的配合治療。

五、加強人員培訓，提高專業(yè)技術水平。

一是建立技能操作室，1-9月對全院醫(yī)護人員進行技能操作培訓和考核1829人次，對全院醫(yī)護人員進行三基理論考試1360人次，并將考核結果記入個人考績檔案。二是組織了病歷書寫培訓、醫(yī)院感染知識培訓、醫(yī)療糾紛防范、臨床用藥培訓等活動，使醫(yī)務人員的業(yè)務技術和醫(yī)療安全意識明顯提高。三是積極組織參加上級主管部門組織的各種培訓和學習活動，增加與上級醫(yī)院及國內先進醫(yī)院專家學習的機會，先后組織140人次參加各類學術活動，開展院內業(yè)務講座8次。四是充分利用援疆專家的專業(yè)技術優(yōu)勢，采用小講課、教學查房、手把手帶教等方式，把援疆專家的技術學到手、留下來。五是有計劃地選派醫(yī)務人員到三級醫(yī)院進修學習，搭建醫(yī)院人才梯隊，截止目前已選派51名醫(yī)務人員赴疆內外三甲醫(yī)院進修學習。六是每周對全院45名無證醫(yī)師進行執(zhí)業(yè)醫(yī)師考前培訓。通過以上舉措，提高了我院衛(wèi)生技術隊伍的整體水平。七是醫(yī)院高度重視科研工作，鼓勵各科室開展新技術、新項目，2011年組織各科開展新技術新項目12項，發(fā)表國家級論文18篇，進一步推動醫(yī)院的科研工作邁上了一個新的臺階。

六、惠民服務深入推進，社會效益得到較大的提升。我院將“以人為本，患者至上”的服務理念始終貫穿在各項工作中，確保醫(yī)療質量和服務水平的提升，讓每一個來院就診的病人得到盡可能的優(yōu)質、高效的醫(yī)療服務：

（1）、醫(yī)院先后出臺了一系列的優(yōu)惠政策，接通了住院樓各科室的天然氣，免費供病人使用。實行住院病人全程陪檢及導診、導醫(yī)；新生兒游泳、撫觸；陪伴式分娩；免費為住院患者供應早餐，提供送餐、送開水到床頭服務；為孕婦上門孕期檢查及出院訪視；實行救護車24小時對10公里以內的患者免費接診；對孕產婦和血液透析患者免費接送及在我院實施大手術患者出院時30公里以內免費送回家等一系列服務措施，切實為廣大農牧民患者提供了便利。

（2）、我院按有關規(guī)定在各臨床科室設立了濟困病房10間，濟困病床30張，對來院就診享受城鎮(zhèn)低保人員、特困戶根據國家政策及自治區(qū)衛(wèi)生廳有關規(guī)定收住濟困病房，對入住濟困病房的患者床位費、護理費各減免50％，手術費、檢查費、治療費各減免10％。并對在我院住院實施上腹部手術、開胸手術、下肢骨折手術、脊柱手術、顱腦手術、婦科手術的新型農村合作醫(yī)療患者除藥品、醫(yī)用耗材外其他費用給予8％的優(yōu)惠。今年1－9月，共為6123名患者進行優(yōu)惠，優(yōu)惠金額達67.6萬元。

（3）、為了方便農牧民患者就醫(yī)，數年來堅持門診、醫(yī)技等科室早晨提前半小時上班，固定專家門診日、雙休日和節(jié)假日門診，今年又新開設兒科夜間門診，方便兒童夜間就診；實行門診就診“一卡通”服務，方便了患者。嚴格執(zhí)行新型農村合作醫(yī)療的各項規(guī)章制度，推行單病種費用控制，自覺為新合患者理財，制定各科不同的封頂線，切實降低新合住院患者費用。

七、文明創(chuàng)建扎實有效，文體活動豐富多彩

醫(yī)院把醫(yī)德醫(yī)風建設納入醫(yī)院工作的主要任務來抓，將“以人為本、患者至上”的核心價值觀，“厚德仁醫(yī)、嚴謹求實、奉獻創(chuàng)新、和諧發(fā)展”的醫(yī)院精神，通過學習《優(yōu)秀員工》、《如何提升醫(yī)院中層執(zhí)行力》等培訓，潛移默化的融入進了職工的行動中，并將醫(yī)德醫(yī)風與個人服務質量和工作業(yè)績緊密結合進行考評。廣泛開展“三好一滿意”活動的宣傳和動員，爭做服務好、質量好、醫(yī)德好、群眾滿意的健康衛(wèi)士；舉辦《侵權責任法》培訓班，增強醫(yī)務人員的法律意識，結合“三八”婦女節(jié)，“5〃12國際護士節(jié)”、醫(yī)護人員誓詞、百人合唱《院歌》、護理技能操作比賽、舉辦黨員座談會、“七一紅歌大賽”、“國慶節(jié)升旗”儀式開展了愛國歌曲、職工趣味運動會等活動，收到了良好的效果，增強了醫(yī)務人員的責任意識、服務意識和道德意識，贏得了社會各界的好評。

通過以上各項措施的開展，使我院行業(yè)作風建設及各項工作取得顯著成效，1－9月共收到表揚信、感謝信7封，錦旗32面，受到社會各界的廣泛贊譽，醫(yī)院的各項工作也呈現(xiàn)出良好的發(fā)展勢頭。

八、大力開展老齡工作，營造老齡工作良好氛圍。我院黨支部始終堅持把老年人的事作為一項重要工作辦實辦好，全面落實“六個老有”目標，做到從政治上關心、生活上關照。堅持對生活困難和高齡老人實行定期不定期的走訪慰問，春節(jié)或中秋節(jié)對老同志進行慰問，為離退休老同志

發(fā)放節(jié)日慰問款，走訪看望年事已高的老同志。堅持在“元旦”“春節(jié)”“古爾邦節(jié)”“肉孜節(jié)”等重大節(jié)日走訪慰問老同志，送去慰問品、慰問金，了解他們的生活情況，幫助解決實際問題，今年共為10余名退休老人送去慰問品、慰問金。醫(yī)院規(guī)定老年人在醫(yī)院內看病，免收掛號費，并可優(yōu)先掛號、就診、劃價、取藥、化驗、檢查、住院等；對行動不便的老年人，免費提供輪椅，對住院的老年患者實行全程陪檢工作和免費訂餐、送餐服務，在服務窗口均設臵了老年人優(yōu)先標志。

醫(yī)院正逐步加強老年人醫(yī)療保健工作，逐步建立健全老年病防治，今年10月將住院綜合樓三層和四層設立為老年康復科，并根據實際情況和條件，設立老年病門診、老年病房和家庭病床、老年談心室、活動娛樂室等，制定了老年人診療的優(yōu)惠措施，實行老年人就診全程陪檢，為老年人的醫(yī)療保健提供方便。

九、狠抓綜合治理，保障醫(yī)療秩序。

認真落實《企事業(yè)單位內部治安保衛(wèi)條例》，抓好“人防、物防、技防”措施的落實。堅持領導帶班、各科室24小時值班和看家護院制度，建立完善總值班制度，堅持每日領導帶班和職能部門負責人總值班。一是狠抓醫(yī)院門前院內安全防范工作，落實門前三包責任制，對外來車輛、人員進行登記，并實行24小時巡回，同時，全面落實“四知四清四掌握”工作機制，確保綜合治理及安全檢查工作零差錯。二是加強毒麻藥品的管理，實行專人負責、專庫（柜）加鎖，建立專用帳冊，進出逐筆記錄。在“6〃26國際禁毒日”及時開展禁毒宣傳教育活動, 抓好醫(yī)院禁毒宣傳報道工作，努力形成

強大的輿論聲勢。三是重視醫(yī)院職工及住院患者的安全防范教育工作，提高病人自我防護意識。加大治安人員的巡回力度，尤其是加大重點要害部門的巡視檢查力度，充分利用在門診、住院樓、庭院安裝的監(jiān)控設備，形成人防、技防相結合；四是認真落實應急預案和防范措施，多次組織突發(fā)事件醫(yī)療救治應急演練，為各族群眾及患者營造了安定、和諧的就醫(yī)環(huán)境。

十、提高環(huán)保意識，強化醫(yī)院感染管理。

一是緊扣環(huán)保目標責任制，制定相應的工作目標和中長期規(guī)劃，建立健全醫(yī)療廢物、污水處理等環(huán)保工作規(guī)章制度，不定期召開專題會議研究部署環(huán)保工作，與科室層層簽訂環(huán)保目標責任書，由專人對責任書落實情況進行督促檢查，并在院周會上將環(huán)保目標責任制貫徹執(zhí)行情況予以通報，形成一級抓一級，層層抓落實的良好工作格局。二是嚴格按照《醫(yī)療廢物管理條例》規(guī)定認真做好醫(yī)療廢物的收集、儲存、處臵等工作，修建醫(yī)療固廢垃圾屋對醫(yī)療固廢進行分類儲存，在各科室指定專人負責醫(yī)療固廢的收集、處臵工作，嚴格對生活垃圾、醫(yī)療垃圾進行分類及管理。實行醫(yī)療廢物暫存地與病區(qū)進行交接登記并執(zhí)行雙簽名制度，對轉移聯(lián)單資料實行歸檔保存。在醫(yī)療廢水處理方面，按照污水排放規(guī)定，對醫(yī)療廢水、污水處理等指定專人負責，充分利用Hgg-1000型高效復合二氧化氯發(fā)生器對產生的污水進行二次處理，加大環(huán)保工作投入力度，為醫(yī)院環(huán)保工作的深入開展打下堅實的基礎。三是醫(yī)院加強了供熱鍋爐的管理，對鍋爐所排放的

煙塵按國家規(guī)定進行無害化處理，使供熱鍋爐達標排放，為各族群眾提供了干凈、整潔、舒適的休養(yǎng)環(huán)境。

十一、注重法治宣傳，實行依法治院

建立健全了普法領導組織機構，制定普法工作計劃及規(guī)劃，與科室簽訂普法目標責任書，將責任細化，落實到人，形成全院動員全院參與的領導體制及工作機制。并按照縣委及上級部門的有關文件精神，為每位職工征訂普法教材。加強職工普法教育學習，利用全院繼續(xù)教育日等組織職工學習《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護士條例》、《醫(yī)療機構管理條例》、《醫(yī)療事故處理條例》、《傳染病防治法》、《安全生產法》、《中華人民共和國消防法》《侵權責任法》等法律法規(guī)，通過集中學習、自學等形式，強化法律意識和自我保護意識，增強依法執(zhí)業(yè)的自覺性。

十二、實行院務公開，維護群眾利益。

全院醫(yī)護人員恪守“以人為本、患者至上”的服務理念，實行醫(yī)療服務信息公開，規(guī)范門診、急診、住院部的就診程序；實行醫(yī)院服務價格信息公開，在門診大廳設立電子顯示屏、觸摸屏，隨時為公眾提供常規(guī)醫(yī)療價格、常用藥品和高值醫(yī)用耗材的價格，各科室向患者公示服務項目價格；實行費用“一日清單制度”，每天向住院患者提供包括藥品、醫(yī)用耗材和醫(yī)療服務的名稱、數量、單價、金額等使用情況的清單，出院時提供總費用清單，向患者公開投訴咨詢電話等，增強透明度，自覺接受群眾監(jiān)督，嚴格履行服務承諾，提高患者滿意度和就醫(yī)感受。

根據《院務公開實施細則》精神，成立了以院長為組長的院務公開領導小組，每季度對醫(yī)院黨務、政務、財務進行公開，采取召開職代會、季度總結大會、院周會、下發(fā)文件、定期通報傳達等形式進行有序公開；對適宜向社會公開的，采取電子顯示屏、公開欄、專題網頁、設立意見箱等形式進行全面公開。醫(yī)院重大決策通過黨政班子在廣泛聽取中層干部和職工意見和建議的基礎上，經統(tǒng)一研究制定形成，然后以文件形式下發(fā)各科室與職工見面；財務的預決算及經濟狀況做到每季由財務科在院周會上予以通報，并做出財務分析，從而增強了醫(yī)院財務管理的透明度。實行三公開工作加強了我院民主管理和民主監(jiān)督、增強決策事項的透明度、對推進醫(yī)院的黨風廉政建設和反腐倡廉工作起到了重要作用。

定期通過召開監(jiān)督員座談會，醫(yī)患公休會，職工代表大會等形式，聽取、采納職工群眾意見、建議，發(fā)揮群眾的監(jiān)督，進一步加強群眾監(jiān)督機制。通過監(jiān)督，使全院干部職工責任意識和服務意識明顯增強，執(zhí)行力得到有效提高，對外形象得到有效提升，公信力進一步增強。

十三、注重形象宣傳，強化婦聯(lián)、計生等工作的領導

重視輿情信息工作。醫(yī)院有專門負責輿情信息的人員和材料員，醫(yī)院信息通過編發(fā)簡報、網站、電視臺、《巴音郭楞報日報》等載體及時宣傳報道。同時與縣委、縣政府信息科、宣傳部新聞科、衛(wèi)生局辦公室等建立起了暢通的信息溝通渠道，積極做好正面宣傳。

醫(yī)院黨總支注重加強對工會、婦委會、共青團等群團組

織的領導，認真執(zhí)行國家計劃生育政策，做到了人口計劃和計劃生育，對已婚育齡婦女進行了造冊登記，造卡立檔，做到先領證后生育。完善了《女職工選拔培養(yǎng)制度》、《女職工學習培訓制度》、《女職工參觀學習調研制度》等規(guī)章制度，開展了評選先進個人、先進集體、五好文明家庭、平安家庭、崗位能手、三八紅旗手、五好家庭標兵戶、以及評選明星護士、優(yōu)秀員工、職工之家等活動，推進婦委會工作全面發(fā)展。

一年來醫(yī)院在各項工作上取得了一定的成績，但與上級部門和人民群眾的需要還有一定的差距。在今后的工作中，我院將進一步增強工作的責任感和緊迫感，抓住時機，齊心協(xié)力，真抓實干，迎難而上，確保各項工作取得實效，為促進醫(yī)院的改革發(fā)展，維護廣大人民群眾的健康做出更大的貢獻！

第二篇：醫(yī)院宣傳思想文化及精神文明建設匯報

，我院宣傳思想工作在黨的十七八精神指引下，圍繞中心，服務大局，以更主動的姿態(tài)、更開闊的思路、更有效的措施，緊緊圍繞省、市委全會精神，為醫(yī)院發(fā)展做出新的更大的貢獻，不斷解放思想、開拓創(chuàng)新，始終堅持科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，充分發(fā)揮思想文化的激勵引導作用，在醫(yī)院實現(xiàn)大發(fā)展、大跨越的過程中，把思想文化工作放到醫(yī)院大局中來統(tǒng)籌謀劃、全面推進，呈現(xiàn)出我院物質文明和精神文化建設同步推進、協(xié)調發(fā)展的良好局面。

一、領導高度重視，各項制度健全。我院的思想宣傳和精神文明建設工作均與“兩個文明”建設工作一起部署、安排，我院成立了以院長為組長的領導組，設立專門的辦公室，由專職人員負責宣傳思想文化和精神文明建設工作，建立健全各項規(guī)章制度，每年多次召開專題會議研究、部署、安排具體工作，并進行認真的自查。

二、堅持學習，不斷提高思想政治素質。，按照市委的統(tǒng)一部署，市中醫(yī)院黨委在總結去年學習型黨組織建設工作經驗和不足的基礎上，制定了《深入開展學習型黨組織建設活動工作要點》，緊密結合行業(yè)實際，堅持全方位學習、多領域推進、大范圍宣傳、廣角度創(chuàng)新，堅持分層推進、分類指導，把學習型黨組織建設工作作為首要的政治任務來抓，扎實推進學習型黨組織建設各項工作。通過領導帶動、行政推動、載體促動，形成了濃厚的學習氛圍，使建設活動順利開展，建立了黨委領導包抓“學習型黨組織建設”活動工作聯(lián)系點，明確了主要黨委領導包抓任務和工作要求，積極協(xié)調包抓支部和科室搭建載體，切實提高全體黨員參與活動的積極性，確保活動實實在在、扎實有效的開展。做到有機構、有制度、有經費、有人員、有規(guī)劃、有活動。利用工作例會、黨委會議等各種平臺，把開展主題實踐活動與干部作風教育整頓活動緊密結合，及時通報省、市干部作風建設有關會議精神，積極召開黨委及黨委擴大會議，傳達學習了省、市委文件精神及有關領導的工作報告，增強了黨員干部服務群眾的意識。同時，把主題實踐活動與認真貫徹黨的十七屆六中全會、省委第九次黨代會和市委第三次黨代會精神緊密結合，黨委及各黨支部認真制定了工作計劃，把思想和行動統(tǒng)一到中央、省、市委上來，為抓好黨委建設各項工作提供思想保證。

三、積極做好宣傳工作。

1、加強黨報黨刊征訂和學習工作每年均完成上級部門要求的黨報黨刊增訂工作，為醫(yī)院各支部訂閱了黨員文摘，要求支部書記定期組織黨員學習，今年，完成市衛(wèi)生局黨委安排的黨報黨刊訂閱任務。

2、認真做好黨的十八大會議精神的學習貫徹及成果宣傳中國共產黨第十八次全國代表大會勝利召開，是我國全面建設小康社會關鍵時期和深化改革開放、加快轉變經濟發(fā)展方式攻堅時期召開的一次十分重要的大會。為全面貫徹落實十八大精神，把報告提出的新思想、新觀念、新目標、新舉措、新要求與醫(yī)院工作結合起來，醫(yī)院黨委多次召開學習十八大專題會議，切實加強組織領導，制定學習計劃，狠抓工作落實，要求各支部要把學習黨的十八大精神作為當前和今后一段時間的重點，集中安排時間進行深入學習。堅持有計劃、大規(guī)模分層次、分步驟、多形式地開展學習活動，做到學習內容、人員、時間、效果四落實，確保各項工作取得更好成績。

3、精心組織昭通精神、昭通作風、昭通速度的宣傳對“昭通精神、昭通作風、昭通速度”的宣傳是一項事關黨委政府工作全局性、戰(zhàn)略性和前瞻性的政治工作，按照市委關于“作風轉變年、工作落實年”的部署與要求，認真查找作風建設中存在的突出問題，要大力弘揚“昭通精神”，牢固樹立“昭通作風”，扎實推進“昭通速度”這一全市跨越性發(fā)展綱領，深刻的落實到各項實踐工作中。

四、學先進、樹典型，大力加強文化建設

1、學雷鋒活動弘揚雷鋒精神，組織開展多種形式的志愿服務，9月26日，臨近中秋佳節(jié)，我院團委參加由直團工委和市勞教（強戒）所開展以“真情奉獻、攜手關愛”為主題的幫教活動。9月29日，醫(yī)院工會主席代國龍同志一行5人到“9.7”彝良地震災區(qū)角奎鎮(zhèn)發(fā)界村開展“中秋節(jié)”慰問活動，共走訪慰問了16戶受災群眾，并為災區(qū)群眾送去各種物資及慰問金。其中包括油16桶、大米160斤、肉160斤，月餅32斤以及慰問金3200元，為災區(qū)群眾送上了節(jié)日的溫暖和祝福。黨委副書記周玲帶領“四群”辦同志聯(lián)系社區(qū)工作組先后兩次前往楓園社區(qū)，了解到：楓園社區(qū)現(xiàn)無辦公設備，轄區(qū)內共有3696戶，11000人，是區(qū)最大的一個廉租住房小區(qū)，小區(qū)住著三城辦事處的拆遷戶、貧困戶和鄉(xiāng)鎮(zhèn)部分傷殘軍人，廉租住房居民居住集中，貧困面大，人口較多，人員特殊，情況復雜。10月12日，醫(yī)院組織“喜迎十八大，服務進社區(qū)”活動，醫(yī)院院長、黨委副書記代表醫(yī)院全體職工捐贈價值一萬元的電腦、打印機及電腦桌等一套辦公設備給楓園社區(qū)，并組織30余名醫(yī)療專家前往社區(qū)開展義診活動。

2、學先進、樹典型在學風、思想和工作作風上，黨委積極引導黨員干部職工在工作中，要積極對照楊善洲等全國以及鐵飛燕、楊禮聰、康富明等全市典型的先進事跡，組織學習《黨員干部楷模楊善洲》、《云南通史》等相關書籍，尋找自身差距，并使每個黨員干部都能夠以先進典型為榜樣，規(guī)范自身言行，從一點一滴做起，從干好每一件事做起，不因善小而不為，端正思想，改進作風，愛崗敬業(yè)，爭當為民服務的模范，營造了全院“學習先進、爭當先進”的良好氛圍。

3、醫(yī)院文化建設積極開展中醫(yī)藥文化建設宣傳工作，在廣泛調研、充分論證的基礎上，編輯了中醫(yī)院《員工手冊》，確定了體現(xiàn)中醫(yī)特色的院徽，“傳承古今、救死扶傷、服務民眾、奉獻社會”的辦院宗旨、“進德修業(yè)大醫(yī)精誠”的院訓、“團結愛院、敬業(yè)奉獻、拼搏進取、開拓創(chuàng)新”的醫(yī)院精神、“全心全意為患者服務，建設節(jié)約型醫(yī)院，為病人用好每一分錢”的服務理念與“內強素質、外樹形象、發(fā)揮中醫(yī)優(yōu)勢、突出中醫(yī)特色”的發(fā)展思路。堅持院有重點，科有特色，人有專長，走名醫(yī)、名科、名院發(fā)展之路，立足科技創(chuàng)新，人才辦院，管理興院，以合理的價格，優(yōu)質的服務為廣大患者服務等中醫(yī)文化核心價值體系，有效激發(fā)了職工團結愛院、積極工作、奉獻社會的巨大熱情，為醫(yī)院建設和發(fā)展，為社會和諧穩(wěn)定奠定了堅實基礎。通過醫(yī)院網站，編制發(fā)行《院歌》和《院報》，組織編撰了中醫(yī)院《院志》，支持退休職工出版了《時江文集》。實現(xiàn)了醫(yī)院文化與醫(yī)院發(fā)展目標的和諧統(tǒng)一。醫(yī)院制定了《中醫(yī)藥文化建設實施方案》，深入開展“三觀四職”、“四有五愛”教育，寓文化建設于制度之中，規(guī)范醫(yī)院員工的服務行為，提高管理效能，促進了服務價值、服務質量和服務效率的提升，形成了富含中醫(yī)藥文化特色的服務文化和管理文化。與此同時，醫(yī)院通過舉辦文藝晚會、演講比賽、知識競賽等方式增強職工凝聚力，營造了一個充滿人情味和富有情趣的醫(yī)院文化氛圍。醫(yī)院充分利用大廳、走廊等區(qū)域張貼宣傳中醫(yī)相關知識以及中醫(yī)名家的畫像和簡介，使傳統(tǒng)中醫(yī)文化以視覺的形式得以充分展示，推動繼承、激勵創(chuàng)新、不忘歷史、開創(chuàng)未來。新院建筑外觀秉承傳統(tǒng)中醫(yī)文化中“天人合一”的理念，青磚碧瓦、徽派風格、古色古香、彰顯傳統(tǒng)特色，富有時代氣息。院內的大廳、走廊、候診區(qū)、診室、護理站、病房、辦公等區(qū)域的裝飾設計，均按富含中醫(yī)藥元素的風格進行，如：門診大廳的華佗、李時珍望斷沙雕、雕梁畫棟的部分點綴、溫馨舒適的傳統(tǒng)風格標識、風格獨異的導醫(yī)臺、文房四寶齊全的中醫(yī)診斷室、傳統(tǒng)與現(xiàn)代相結合的候診區(qū)，讓你置身于傳統(tǒng)文化的海洋，感受濃郁的中醫(yī)藥文化的芳香。同時，將在門診大廳建設一個展示宣傳區(qū)域，介紹中醫(yī)藥歷史、醫(yī)院發(fā)展歷程和醫(yī)院的中醫(yī)特色診療方法，讓患者更加了解我院核心價值理念和特色中醫(yī)藥診療方法。

五、創(chuàng)建文明單位

1、文明創(chuàng)建按照文明單位創(chuàng)建的要求，我院制作了文明醫(yī)院創(chuàng)建規(guī)劃，堅持有計劃、有標準、有落實、有檢查、有結果，把文明單位創(chuàng)建工作納入醫(yī)院的重要議事日程，與其它各項工作同布置、同考核，使兩者互相促進。以黨政團齊抓共管為保證，制定文明職工、文明科室標準堅持以病人為中心，深入開展創(chuàng)建文明單位活動。著力建立起一個與社會主義制度相適應的社會主義新道德、新風尚，促進黨風和廉政建設，繼承和發(fā)揚黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風，以培養(yǎng)“四有”新人、開展文明科室、文明職工競賽活動，推行精益服務，使用文明用語，開展崗位練兵，擴大社區(qū)服務。加強醫(yī)務人員職業(yè)道德教育，定期召開門診、住院病人工休座談會，并向病人發(fā)放征詢意見調查表和醫(yī)德醫(yī)風調查表。我院多年被評為市級文明單位和省級文明單位。

2、行風建設醫(yī)院行風評議工作采取“多層面、廣范圍”的形式。通過向社會和病人家屬發(fā)放問卷調查表；召開由人大代表、政協(xié)委員、退休干部、行風監(jiān)督員等代表參加的征求意見座談會；各科室每月定期組織患者或患者家屬召開一次工休座談會等形式，及時了解社會反應和患者所需，聽取患者對醫(yī)療、護理、生活、飲食等方面的意見和建議并合理采納落實；堅持由行政領導組成業(yè)務值班小組每天對各科室進行檢查，對存在的問題做到早發(fā)現(xiàn)、早治理，切實履行問計于民、問政于民、問需于民。同時，在全院開展三對照、三檢查，即：對照規(guī)章制度，檢查存在的問題；對照崗位職責，檢查醫(yī)療質量，對照“病人第一”，檢查服務態(tài)度。對征求到的意見和建議梳理歸類，限時整改。通過行風評議，促進了醫(yī)德醫(yī)風、服務質量和管理水平及工作效率的提高。

3、積極掛鉤扶貧我院十二五期間掛鉤扶貧點位鹽津縣廟壩鄉(xiāng)紅碧村，為確保幫扶工作切實取得實效，及時制定了十二五規(guī)劃和每年的計劃，今年，醫(yī)院黨政班子主要領導及黨員干部兩次前往扶貧掛鉤點鹽津縣廟壩鄉(xiāng)紅碧村進行調研，并把醫(yī)院全體中層干部和黨員干部職工捐贈的36600.00元扶貧款送到183戶貧困農戶手中，在村委會召開了民情懇談會，了解當地的醫(yī)療衛(wèi)生情況。按照市委、市政府“四群”教育的相關要求，醫(yī)院把183份《民情聯(lián)系卡》、《民情登記卡》、《干部直接聯(lián)系群眾基本情況登記表》統(tǒng)一發(fā)到農戶手中，醫(yī)院領導在了解民情的基礎上，針對所見、所聞、所想認真撰寫民情日記，切實把中層干部、全體黨員與農戶真正聯(lián)系在一起，為下步的群眾工作和扶貧工作奠定了堅實的基礎。

4、工作創(chuàng)新一是成立黨員助貧基金，共同救助。為弘揚濟世扶困的人道主義精神，密切黨和人民群眾的血肉聯(lián)系，體現(xiàn)中華民族一方有難八方支援的關愛精神，醫(yī)院黨委號召每位黨員每年出資50元，成立了“黨員助貧基金”。針對到醫(yī)院診治、生活困難、無力全額承擔住院診治費用的貧困患者進行200—500元醫(yī)療救助。貧困患者根據家庭實際情況，向醫(yī)院提出申請，醫(yī)院核實后，按貧困情況給予減免一定數目的醫(yī)療費用。到目前為止，已救助了來醫(yī)院住院治療的特困患者22位，共計9800元?！包h員扶貧基金”不僅僅減輕了貧困患者的負擔，更讓貧困患者感受到了黨和政府的溫暖。二是建立編外支部，共同管理。自扶貧掛鉤工作開展以來，醫(yī)院黨委不僅對扶貧掛鉤點進行走訪調研、召開懇談會和一對一幫扶，還對當地整體發(fā)展戰(zhàn)略提出建設性的意見和建議，并結合當地發(fā)展優(yōu)勢及瓶頸進行認真梳理，結合醫(yī)院行業(yè)特點，給予力所能及的幫助。按照所屬黨支部待遇，醫(yī)院黨委還把扶貧點黨支部視為“編外支部”，每年解決支部1200元的報刊雜志費，為當地黨支部黨建工作“添磚加瓦”，同時也為當地黨員增強黨性、提高黨員素質貢獻一份力量。下步工作中，醫(yī)院黨委結合“基層組織建設年”活動中，將逐步加大對黨支部的資金投入，以解決各黨支部的實際困難，使之更好地發(fā)揮基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用。三是義務培訓，共同發(fā)展。醫(yī)院黨委扶貧掛鉤點的村衛(wèi)生室大多只有一名醫(yī)生，新農合為當地解決群眾了“看病貴”問題，但“看病難”問題未解決。其主要原因是交通不方便、醫(yī)療設備落后、醫(yī)療技術人員緊缺；村民看病、診治基本都前往鄰縣衛(wèi)生院，由于路途遙遠，經常耽誤看病的最佳時間。針對這一情況，醫(yī)院黨委研究決定：每年為扶貧掛鉤點免費培訓鄉(xiāng)村醫(yī)生，醫(yī)院將按照需要安排培訓日程，并安排本院專家授課，逐步提升鄉(xiāng)村醫(yī)生專業(yè)技術水平，從而達到提高當地醫(yī)療質量和醫(yī)療水平的目的，逐步解決當地群眾“看病難”的問題。目前，醫(yī)院累計免費培訓3個鄉(xiāng)87名醫(yī)生，為當地醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)做出了積極貢獻。四是在彝良“9.7”地震抗震救災工作中，我院在第一時間啟動抗震救災救援應急方案，制定了地震傷員醫(yī)療救治工作方案，醫(yī)療救治專家組下設10個醫(yī)療救治組和9個工作組，成立的三個抗震救災醫(yī)療小分隊，第一小分隊由周玲副書記帶隊，于9月8日奔赴災區(qū)，積極幫助災區(qū)醫(yī)院對傷員進行了緊急救治，并將部分傷員轉移到我院救治。第二、第三小分隊院內待命，做好隨時奔赴災區(qū)的各項準備。在急診科一樓設有顯著標志的接診點，由4名護士分兩輪值班，設有接診室，由2名醫(yī)生輪流值班，成立彝良“9.7”地震傷員專用病區(qū)，將住院部十一樓緊急調配為地震傷員專用病區(qū)，在入院、住院、診斷、治療、就餐方面為傷員開通“綠色通道”，用黨員扶貧基金解決受災群眾的臨時困難，提供及時、有效、方便、安全的醫(yī)療救治服務，截止10月10日上午12：00，醫(yī)院累計收治地震災區(qū)傷員27人，其中轉院1人，出院16人，危急重癥患者1人，已手術16人，待手術0人。宋院長還帶領班子成員看望轉診到我院救治的彝良“9.7”地震傷員，9月10日，全體醫(yī)護人員在宋院長的帶領下，積極向災區(qū)捐款，共計54568元，盡可能地使地震傷員早日康復、重建家園。我院將緊緊圍繞全市衛(wèi)生工作大局，堅持“兩個文明”兩手抓，繼續(xù)以提高黨員干部思想政治水平和業(yè)務能力為目標，結合醫(yī)院的工作情況，全力落實宣傳思想文化和精神文明建設各項工作，讓全院干部職工牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨意識，成為促進昭通中醫(yī)衛(wèi)生事業(yè)改革發(fā)展的行家里手。

第三篇：醫(yī)院宣傳思想文化及精神文明建設匯報

，我院宣傳思想工作在黨的十七八精神指引下，圍繞中心，服務大局，以更主動的姿態(tài)、更開闊的思路、更有效的措施，緊緊圍繞省、市委全會精神，為醫(yī)院發(fā)展做出新的更大的貢獻，不斷解放思想、開拓創(chuàng)新，始終堅持科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，充分發(fā)揮思想文化的激勵引導作用，在醫(yī)院實現(xiàn)大發(fā)展、大跨越的過程中，把思想文化工作放到醫(yī)院大局中來統(tǒng)籌謀劃、全面推

進，呈現(xiàn)出我院物質文明和精神文化建設同步推進、協(xié)調發(fā)展的良好局面。

一、領導高度重視，各項制度健全。

我院的思想宣傳和精神文明建設工作均與“兩個文明”建設工作一起部署、安排，我院成立了以院長為組長的領導組，設立專門的辦公室，由專職人員負責宣傳思想文化和精神文明建設工作，建立健全各項規(guī)章制度，每年多次召開專題會議研究、部署、安排具體工作，并進行認真的自查。

二、堅持學習，不斷提高思想政治素質。，按照市委的統(tǒng)一部署，市中醫(yī)院黨委在總結去年學習型黨組織建設工作經驗和不足的基礎上，制定了《深入開展學習型黨組織建設活動工作要點》，緊密結合行業(yè)實際，堅持全方位學習、多領域推進、大范圍宣傳、廣角度創(chuàng)新，堅持分層推進、分類指導，把學習型黨組織建設工作作為首要的政治任務來抓，扎實推進學習型黨組織建設各項工作。通過領導帶動、行政推動、載體促動，形成了濃厚的學習氛圍，使建設活動順利開展，建立了黨委領導包抓“學習型黨組織建設”活動工作聯(lián)系點，明確了主要黨委領導包抓任務和工作要求，積極協(xié)調包抓支部和科室搭建載體，切實提高全體黨員參與活動的積極性，確?；顒訉崒嵲谠凇⒃鷮嵱行У拈_展。做到有機構、有制度、有經費、有人員、有規(guī)劃、有活動。

利用工作例會、黨委會議等各種平臺，把開展主題實踐活動與干部作風教育整頓活動緊密結合，及時通報省、市干部作風建設有關會議精神，積極召開黨委及黨委擴大會議，傳達學習了省、市委文件精神及有關領導的工作報告，增強了黨員干部服務群眾的意識。同時，把主題實踐活動與認真貫徹黨的十七屆六中全會、省委第九次黨代會和市委第三次黨代會精神緊密結合，黨委及各黨支部認真制定了工作計劃，把思想和行動統(tǒng)一到中央、省、市委上來，為抓好黨委建設各項工作提供思想保證。

三、積極做好宣傳工作。

1、加強黨報黨刊征訂和學習工作

每年均完成上級部門要求的黨報黨刊增訂工作，為醫(yī)院各支部訂閱了黨員文摘，要求支部書記定期組織黨員學習，今年，完成市衛(wèi)生局黨委安排的黨報黨刊訂閱任務。

2、認真做好黨的十八大會議精神的學習貫徹及成果宣傳

中國共產黨第十八次全國代表大會勝利召開，是我國全面建設小康社會關鍵時期和深化改革開放、加快轉變經濟發(fā)展方式攻堅時期召開的一次十分重要的大會。為全面貫徹落實十八大精神，把報告提出的新思想、新觀念、新目標、新舉措、新要求與醫(yī)院工作結合起來，醫(yī)院黨委多次召開學習十八大專題會議，切實加強組織領導，制定學習計劃，狠抓工作落實，要求各支部要把學習黨的十八大精神作為當前和今后一段時間的重點，集中安排時間進行深入學習。堅持有計劃、大規(guī)模分層次、分步驟、多形式地開展學習活動，做到學習內容、人員、時間、效果四落實，確保各項工作取得更好成績。

3、精心組織昭通精神、昭通作風、昭通速度的宣傳

對“昭通精神、昭通作風、昭通速度”的宣傳是一項事關黨委政府工作全局性、戰(zhàn)略性和前瞻性的政治工作，按照市委關于“作風轉變年、工作落實年”的部署與要求，認真查找作風建設中存在的突出問題，要大力弘揚“昭通精神”，牢固樹立“昭通作風”，扎實推進“昭通速度”這一全市跨越性發(fā)展綱領，深刻的落實到各項實踐工作中。

四、學先進、樹典型，大力加強文化建設

1、學雷鋒活動

弘揚雷鋒精神，組織開展多種形式的志愿服務，9月26日，臨近中秋佳節(jié)，我院團委參加由直團工委和市勞教（強戒）所開展以“真情奉獻、攜手關愛”為主題的幫教活動。9月29日，醫(yī)院工會主席代國龍同志一行5人到“9.7”彝良地震災區(qū)角奎鎮(zhèn)發(fā)界村開展“中秋節(jié)”慰問活動，共走訪慰問了16戶受災群眾，并為災區(qū)群眾送去各種物資及慰問金。其中包括油16桶、大米160斤、肉160斤，月餅32斤以及慰問金3200元，為災區(qū)群眾送上了節(jié)日的溫暖和祝福。

黨委副書記周玲帶領“四群”辦同志聯(lián)系社區(qū)工作組先后兩次前往楓園社區(qū)，了解到：楓園社區(qū)現(xiàn)無辦公設備，轄區(qū)內共有3696戶，11000人，是區(qū)最大的一個廉租住房小區(qū)，小區(qū)住著三城辦事處的拆遷戶、貧困戶和鄉(xiāng)鎮(zhèn)部分傷殘軍人，廉租住房居民居住集中，貧困面大，人口較多，人員特殊，情況復雜。10月12日，醫(yī)院組織“喜迎十八大，服務進社區(qū)”活動，醫(yī)院院長、黨委副書記代表醫(yī)院全體職工捐贈價值一萬元的電腦、打印機及電腦桌等一套辦公設備給楓園社區(qū)，并組織30余名醫(yī)療專家前往社區(qū)開展義診活動。

2、學先

第四篇：精神文明建設匯報

精神文明建設工作匯報

省、市文明委：

******營業(yè)部于1999年9月從**電信分離獨立出來，2000年11月11日正式成立，2006年更名為*********縣分公司。目前為止下設一個**分支機構，***營業(yè)廳、***營業(yè)廳兩個自辦廳，***營業(yè)廳、***營業(yè)廳兩個自建他營廳，員工總數57個；有20個專營店，60多個代辦點，營業(yè)網點遍步全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農村。業(yè)務包括信息產品營銷、客戶服務、業(yè)務支撐、數據寬帶、集團信息化產品、網絡維護。主要經營移動話音、數據、IP電話和多媒體業(yè)務、基于移動通信業(yè)務的各類增值業(yè)務。除提供基本語音業(yè)務外，還提供數據、傳真、商務電話、無線上網、寬帶接入、視訊通、移動辦公、信息點播、彩鈴、彩信、手機證券、手機錢包等多種增值業(yè)務。擁有“全球通”“神州行”、“動感地帶”等著名服務品牌。

2011年來，我們**移動分公司在通信市場競爭日趨激烈的情況下，在縣委、縣政府及上級主管部門的正確領導下，在市縣文明辦的精心指導下，始終堅持以鄧小平理論和三個代表重要思想為指導，牢固樹立科學發(fā)展觀，堅持服務用戶、服務社會、服務地方經濟的原則，打企業(yè)牌、亮服務牌，圍繞企業(yè)管理與職能服務，扎扎實實地開展文明創(chuàng)建活動，在**大地上樹立起通信行業(yè)的全新形象。

一、客戶是企業(yè)的生命線，是企業(yè)生存和發(fā)展的根本，截

止10月底，累計移動用戶已達九萬余戶，完成年目標的75%，業(yè)務收入同比增長13%，完成年目標的99.35%，其它各項指標全面完成。全年新建基站10個，累計移動通信基站達到138個，城區(qū)100%覆蓋，農村98%以上覆蓋。移動通信光纜已經基本實現(xiàn)村村通，3G基站縣城內全面開通，為地方經濟的發(fā)展提供強有力的通信保障。

二、全縣共有自辦營業(yè)廳2個，專營店20個，代辦點67個，服務網點遍步全縣各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，服務人員達一百余人。一年來，公司加強對所有網點營業(yè)員的管理和培訓，精益求精，強化服務業(yè)務學習，從而為廣大移動用戶提供更優(yōu)質的服務。隨著代辦渠道的不斷增加，專營店與自辦廳業(yè)務、服務雙統(tǒng)一成為一個有待攻克的難題，為了提升代辦渠道的整體服務意識、提高整體服務水平，我們采取自辦廳營業(yè)員和專營店營業(yè)員一幫一的形式來逐步提升，從業(yè)務、服務、測試、內控等方面實地指導專營店工作人員。營業(yè)廳經理不定期抽測檢驗扶幫成果，發(fā)現(xiàn)不足繼續(xù)改進。制定詳細的業(yè)務、服務學習及考核制度，每周組織全體營業(yè)員進行兩次的業(yè)務學習，并定期進行業(yè)務抽測，每月進行一次現(xiàn)場服務情景模擬，服務明星、業(yè)務能手的評比，同時給予物質激勵。這一方法的出臺在很大程度上提高了員工鉆研業(yè)務、提升服務的認真勁和積極性，隨著學習的不斷深入在業(yè)務上做到了熟練掌握并能積極推廣，從而在服務、業(yè)務方面達到主動化和規(guī)范化。并且配合省、市公司的明查暗訪及對用戶的滿意度、感知度調查，每月抽測一次，通報一次，整改一次，從而使優(yōu)質服務常態(tài)化。

三、關注我縣重點工程項目的業(yè)務需求，本著“早了解、早介入、早落實，多走訪、多接觸、多發(fā)展用戶”，實地到重點廠礦、企業(yè)對客戶的需求進行摸底，并積極解決，先后給************正在籌建。大力支持---------的擴建項目，新增專線、集團滿足工程通信需求。為我縣重點工程--------新建三個基站進行信號覆蓋，并為--------所有項目部增加射頻拉遠，新建集團，架設專線，還在個別地方開通數字電視，切實解決了各項目部的所有通信難題。積極配合------煤礦遷移基站，使基站順利完成遷改。

四、對新業(yè)務進行有針對性的推廣。結合市公司新業(yè)務指標，新業(yè)務促銷方案，精心策劃、分析市場、找準賣點、加大營銷力度，來促進各項新業(yè)務健康有序的發(fā)展。比如來電提醒、手機報、GPRS等，通過新業(yè)務現(xiàn)場演示，教會用戶如何使用，杜絕盲目發(fā)展。并適時推出“鄉(xiāng)情暢想”、“優(yōu)惠購機”“3G無漫游套餐”等讓用戶實惠的業(yè)務。

五、班組建設收效明顯。胡錦濤總書記指出，當今時代，文化越來越成為民族凝聚力和創(chuàng)造力的重要源泉，越來越成為綜合國力競爭的重要因素。班組建設作為企業(yè)文化的重要組成部分，它的優(yōu)質高效是企業(yè)成功的關鍵。班組是組織的最小單元，最小單元的活力決定組織活力。以提高工作效率為切入點，秉承“服務業(yè)務雙領先”的理念，開拓進取，苦練內功，加強班組建設。

以人為本積極探索團隊管理模式，營造了一個文明、團結、和諧、向上的工作環(huán)境，打造了一個有凝聚力的團隊。

六、積極開展基層黨組建設。把開展黨組建設與深化“四好”領導班子創(chuàng)建活動和開展爭創(chuàng)“四強”黨組織、爭做“四優(yōu)”共產黨員活動有機結合起來。通過黨員責任區(qū)、黨員品牌工程、黨員攻關項目等發(fā)揮黨員作用，推動公司改革發(fā)展，增強公司的創(chuàng)新力和影響力。努力做到“五個好”，即領導班子好、黨員隊伍好、工作機制好、工作業(yè)績好、群眾反映好。

七、積極組織開展黨風黨紀和廉潔從業(yè)教育活動，推動企業(yè)廉潔文化建設。堅持“教育為主，防范在前”的原則，切實抓好反腐倡廉教育，結合實際，組織員工通過各種形式學習黨風廉政建設法規(guī)、制度和理論，深入學習紀委提出的“七項要求”和“六個嚴禁”，認真落實省公司提出的“七不規(guī)定”。

八、重視精神文明建設，創(chuàng)建文明單位，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，堅持“重在建設”和“兩手抓，兩手都要硬”的方針；緊緊圍繞公司業(yè)務發(fā)展這一中心；堅持“條塊結合”的原則；以“服務人民、奉獻社會”為宗旨，以誠信建設為重點，以加強職業(yè)道德建設，提高員工素質，規(guī)范行業(yè)行為，提升服務質量，樹立行業(yè)新風為主要內容；整體推進公司精神文明建設，形成“兩個文明”相互促進、協(xié)調發(fā)展，用實際行動踐行一個文明單位的標準。

馬上將到年底，新的一年，我們將迎來了新的機遇，同樣也面臨新的困難與挑戰(zhàn)。我們**移動分公司將一如繼往，盡心盡力為我縣九萬多用戶做好服務工作。為創(chuàng)建和諧**、文明**、富裕**、宜居**作出更大的貢獻。

第五篇：精神文明建設匯報材料

以人為本，夯實基礎，開創(chuàng)精神文明建設新局面--------*****區(qū)招投標局創(chuàng)建文明單位情況匯報

區(qū)招投標局自2011以來，以建立“公開、公平、公正、誠實信用”的招投標平臺為目標，將精神文明建設和行風建設作為實現(xiàn)目標的重要舉措，積極倡導思想品德，職業(yè)道德，社會公德，家庭美德，營造文明和諧的氛圍;局機關以開創(chuàng)文明單位為抓手，開展“喜迎十八大，爭創(chuàng)新業(yè)績”為主題的各項活動，內強素質，外樹形象，不斷提升招投標局文明形象，著力加強隊伍素質建設，提高招投標監(jiān)管執(zhí)法水平，堅持高起點、高標準建設招投標平臺，開創(chuàng)了兩個文明共同發(fā)展的良好局面。

一、加大宣傳教育力度，增強干部文明意識。

1、抓認識到位，以創(chuàng)建促進全面工作。

區(qū)招投標局高度重視創(chuàng)建工作，辦支部認識到，創(chuàng)建工作抓好了，氣正心齊，事業(yè)進步；創(chuàng)建松懈，正氣不足，人心渙散，工作滑坡。創(chuàng)建工作事關全局，是決定招投標工作成敗的關鍵。局班子提出了“一鼓作氣，爭創(chuàng)區(qū)級文明單位”的口號和目標，全局干部以飽滿的熱情、昂揚的斗志，全力以赴投入到創(chuàng)建工作中，把執(zhí)行新的招標投標法律法規(guī)落實到行動上。局機關成立了由支部書記、局長為組長的創(chuàng)建“文明單位”領導小組，把創(chuàng)建工作為一項重要工作來抓，心往一處想，勁往一處使，推動創(chuàng)建工作開展。按照創(chuàng)建文明單位和爭創(chuàng)一流業(yè)績的要求，局機關每年制定創(chuàng)建工作方案，明確創(chuàng)建工作目標，落實創(chuàng)建責任和措施。并按季度召開專題會議，對創(chuàng)建工作進行部署和督辦，局各股室在辦公場所懸掛宣傳標語，營造創(chuàng)建工作氛圍。全局上下把爭創(chuàng)工作與招投標工作結合起來，做到文明創(chuàng)建與招投標工作兩個任務 一起抓，相互促進，相互提高。

2、抓教育到位，用創(chuàng)建提升文明意識。

招投標局通過干部夜校舉辦講座、印發(fā)學習資料，組織干部自學等方式，開展精神文明建設理論知識和文明市民知識教育活動，注重個人道德修養(yǎng)，文明素質的培育。全局上下學理論學文明知識蔚然成風，兩年時間人平做學習筆記7萬多字。大家對精神文明的認識提高了，文明意識增強了，自覺用“四德”和文明市民的的標準要求自己，職工的精神面貌變好了，單位環(huán)境變優(yōu)了，人際關系變得和諧了。

3、抓措施到位，把創(chuàng)建任務落實到位。

為了保證創(chuàng)建活動落到實處，我局把創(chuàng)建工作任務分解到股室、到人。業(yè)務工作由交易中心的人員負責組織，學習安排由綜合股負責組織，公益活動由領導統(tǒng)一安排。定期組織活動、定期檢查任務落實情況，確保年有計劃，月有活動，周有檢查。一步一個腳印，做到開展活動有影有聲，有效果。

二、開展各種創(chuàng)建活動，營造機關文明氛圍

1、結合“喜迎十八大，爭創(chuàng)新業(yè)績”開展主題實踐活動

按照區(qū)委關于開展“喜迎十八大、爭創(chuàng)新業(yè)績”主題實踐活動的通知要求，我局認真開展“迎創(chuàng)”活動，這項活動是創(chuàng)先爭優(yōu)活動的延續(xù)和升華，是一項政治任務，也是文明創(chuàng)建的重要內容。根據區(qū)委統(tǒng)一部署安排，我局召開了主題教育動員大會，組織學習教育，成立了以書記（主任）為組長的“迎創(chuàng)”活動領導小組，并制定“迎創(chuàng)”活動實施方案。聘請了黨校教授講黨史課，接受黨性教育，開辟了“迎創(chuàng)”活動宣傳欄，每人撰寫一篇心得體會在宣傳欄公示，并在單位網站和黃岡日報等媒體進行了活動報道。充分調動了廣大干部職工的積極性和創(chuàng)造性，進一步解放思想，提振精神，轉變作風，凝聚力量，以黨建促文明創(chuàng)建。

2、結合“四德”教育，開展“三文明”評選活動。

我們把社會公德、職業(yè)道德、家庭美德和個人品德的教育貫穿創(chuàng)建活動始終。以此全面提高我局干部職工文明意識和思想素質，努力塑造環(huán)境優(yōu)美、秩序良好、高尚文明、服務一流的招投標形象。堅持職工相互評比、公開平等擇優(yōu)的原則，深入開展“文明股室、文明家庭、文明個人”評選活動。提高了黨員、干部素質，增強了精神文明建設工作的活力，完善競爭激勵機制，干部職工展示了良好的精神面貌。

3、結合“四有”教育，開展豐富多彩的文體活動。

我局干部平均年齡只有30左右，我們有針對性地結合“四有”教育，以培養(yǎng)有理想、有正氣、講政治、業(yè)務能力強的年輕干部為目標，弘揚積極向上的精神，積極組織文體活動。區(qū)政府組織的第一屆運動會，我局羽毛球和所乒乓球選手獲得第三名的成績，今年“三八”節(jié)，我局組織年青干部舉行卡拉0k比賽，豐富了職工的精神生活，陶冶了情操。

4、結合行風評選，開展講文明樹新風活動。

政風行風評議是貫徹落實科學發(fā)展觀，促招投標事業(yè)健康發(fā)展，樹立行業(yè)良好形象的重要舉措。全局干部職工以高度的自覺性，積極主動地開展政風行風評議工作，切實做到了“人人參加學習，人人提高認識；人人了解行評，人人參與行評”。政風行風評議的目的就是要推進政風行風建設，摒棄陳規(guī)陋習，提升行業(yè)新形象，我局把政風行風評議與招投標業(yè)務工作結合起來，與深入開展“三抓一促”活動結合起來，和“六型機關”活動結合起來，編寫了招投標宣傳資料和1000余份征求意見函，發(fā)放到群眾和企業(yè)主手中，接受服務對象的評議。專門向各部門選聘22名行風監(jiān)督員，他們分別來自區(qū)直機關和鄉(xiāng)鎮(zhèn)各條戰(zhàn)線，代表社會各界及時向招投標工作提意見。在招投標網站，我們設立了建議意見郵箱，通過這些途徑收集意見，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，提高服務質量，樹立行業(yè)形象。

5、結合文明創(chuàng)建，開展治理臟亂差活動。在市區(qū)的城管會戰(zhàn)活動中，我局積極參與治理臟差活動。定期到***社區(qū)進行大掃除，共參加街道清掃30余次，每周派人值班，維護街道秩序，樹立“社區(qū)是我家，愛護靠大家”的觀念，把社區(qū)的事當成單位的事一樣對待。增進了與社區(qū)居民的感情，為美化城市環(huán)境貢獻了力量。我局主要領導還參與了******等舊城改造項目建設，為**文明衛(wèi)生城市建設作出了突出貢獻。

6、結合“三萬”活動，開展向基層送溫暖活動。

在“三萬”活動中，我局與*****村是雙聯(lián)雙促結對村，去年以來，我局下村級調研七八次，并支援村級發(fā)展建設，為村級發(fā)展獻計獻策，幫助兩村挖塘兩口，組織職工共捐款捐物近兩萬余元，扶助貧困戶10戶，為農村發(fā)展和農民解困作出了應有貢獻。

三、建立激勵約束機制，鍛造監(jiān)管文明隊伍

1、抓班子建設，在提高凝聚力和執(zhí)行力上下功夫

創(chuàng)建工作的成敗，關鍵在組織領導，我局高度重視領導班子建設，在團結務實上下功夫，在提高執(zhí)行力上下功夫。班子成員遵章守紀、廉潔自律、帶頭工作，帶頭學習，充分發(fā)揮表率作用；堅持民主集中制，堅持重大事項民主決策制度，堅持中心組理論學習制度，提高理論素質和政治素質，努力提高班子的決策能力、執(zhí)行能力，不斷提高領導解決實際問題的能力。

2、抓理論學習，在提高干部理論素養(yǎng)上下功夫

理論是行動的先導。我局通過專家講學、領導督學，干部自學，考試促學等辦法，激勵干部學理論、學業(yè)務形成了濃厚的學習風氣，不但學習中國特色社會主義和科學發(fā)展觀等理論，同時注重學習黨和國家方針政策和時事政治，堅持學以致用，用理論指導實踐，對發(fā)表理論文章的職工給予經濟上的獎勵。局機關制定了集中學習制度，每周五堅持集中學習，還成立了干部夜校，建立學習制度常態(tài)機制。近兩年 全局干部職工共在上級報刊和網站共發(fā)表理論文章、新聞共40多篇。

3、抓業(yè)務培訓，在提高干部業(yè)務能力上下功夫

招投標局是新成立局，招投標工作也是一項新發(fā)展的事業(yè)。我局高度重視職工的業(yè)務能力的提高，要求干部職工做學習筆記每月不少于5000字，并定期匯報學習情況，專門組織學習了《招標投標法實施條例》、《*****市人民政府進一步加強招標投標監(jiān)督管理優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的意見》、《****房屋建筑和市政工程施工招標資格審查辦法》等法律法規(guī)和規(guī)范性文件。我們還采取換崗輪崗和崗位練兵等辦法，提升年輕干部的業(yè)務能力。促進工作的順利開展，近兩年，區(qū)公共資源交易中心完成了交易項目150多個無一投訴。

4、抓廉政建設，在增強干部拒腐防變意識上下功夫 局機關開展了以“保持黨的純潔性”為主題的系列宣傳活動。聘請了區(qū)紀委*****常委進行黨風廉政建設專題講座，端正思想，樹立正氣，弘揚廉潔自律之風；每年召開一次民主生活會。全體黨員干部在會上通過對照“八查八看”進行認真查擺，分別講述了需要整改的事項和今后努力的方向；每年舉行了一次廉政談話；集中組織觀看了一部紅色電影；在網站上開辟了一個學習廉政準則和廉政建設制度的專欄；每名黨員干部與局領導簽訂了一份黨風廉政責任狀，召開了關于學習“四項監(jiān)督制度”的專題會議。集中學習了由局黨支部書記親自講解關于“四項監(jiān)督制度”的主要內容及其重要意義。為了深化學習內容，還采取了專題討論、組織測試、撰寫心得體會等多種形式的學習方式。通過一系列廉政活動的開展，局機關風清氣正。

5、抓干部考評，在激勵干部愛崗敬業(yè)上下功夫

為了激勵干部職工的工作熱情，形成你追我趕的局面。局機關每月定期進行考核，對職工工作業(yè)績、學習情況、考勤情況進行逐一考核打分。干部職工進行互評，將測評成績 上墻公示，優(yōu)秀者掛紅旗，不合格者掛黑旗，局機關形成了比學趕幫超的良好局面。

四、爭創(chuàng)監(jiān)管工作業(yè)績，塑造單位文明形象

1、加大招投標法宣教力度

為了加強招投標工作的社會影響力，我局宣傳工作常抓不懈，充分利用報紙、電視、****公共資源交易網等媒體宣傳《條例》和相關法律法規(guī)。組織編印了3000份《招標投標辦事指南》，編寫了一本招投標規(guī)范性文件手冊，收集近兩年來印發(fā)的各類招投標制度，發(fā)放到企業(yè)單位、招投標人手中，提高公眾知法懂法的自覺性；在本辦網站上開辟專欄，宣傳法律法規(guī)和本局的業(yè)務開展情況，按時發(fā)布招標投標公告和中標公告。確保人民群眾的知情權、參與權、監(jiān)督權，使招投標活動真正成為陽光交易，真正做到公開、透明。

2、加大招投標“ 五統(tǒng)一”建設力度

兩年來，根據《招標投標法》、《湖北省招標投標管理辦法》，招投標局完成了“五統(tǒng)一”制度的建立。一是統(tǒng)一機構。2011年，根據區(qū)人民政府有關文件精神，將全區(qū)涉及建設工程交易、政府采購、產權交易中所有交易方式，交易環(huán)節(jié)管理的職能職責整體劃入區(qū)招標投標管理委員會辦公室，撤消區(qū)內所有分散平臺和管理機構，通過統(tǒng)一整合，真正實現(xiàn)管辦分離。二是統(tǒng)一制度。我局制定了《****區(qū)招投標項目進場交易確認辦法（試行）》等四項制度，有力地推進了我區(qū)招投標工作法制化進程，實現(xiàn)用招投標監(jiān)管機制預防腐敗的全覆蓋。三是統(tǒng)一平臺。2011年，籌資100萬元建立了招投標交易平臺，解決了900平方米的辦公場地，設置了科學合理的招投標功能區(qū)，購置了辦公和交易中心所需設備，安裝了招投標專用軟件程序，開通了****區(qū)公共資源交易網，將全區(qū)（包括鄉(xiāng)鎮(zhèn)）所有涉及招投標的分散交易項目統(tǒng)一納入一個標準平臺進行交易運作，統(tǒng)一監(jiān)管。四是統(tǒng)一專家?guī)?。建立了全區(qū)統(tǒng)一的評標專家?guī)欤瑢＜規(guī)烊藬涤?8人擴充到600 余人。五是統(tǒng)一行業(yè)自律。我們在****區(qū)公共資源交易網上專門設立了違反招投標程序的“黑名單”通報窗口，不斷規(guī)范行業(yè)自律行為。我局“五統(tǒng)一”工作受到上級肯定，去年我局被市局授予“五統(tǒng)一”先進單位稱號。

3、加大招投標環(huán)節(jié)監(jiān)管力度

我局加強標前標后管理，充分發(fā)揮源頭治腐的平臺作用，一是堅持“規(guī)則主導”，深化過程監(jiān)督。在監(jiān)管過程中，重點抓標中環(huán)節(jié)監(jiān)督。包括招標方案報批環(huán)節(jié)，招標公告發(fā)布和招標文件審查環(huán)節(jié)、評標定標環(huán)節(jié)、合同備案環(huán)節(jié)。同時堅持資信保持制度和標后監(jiān)督管理。二是構建人性化，智能化服務體系，自從去年下半年開通評標專家隨機抽取語音自動通知系統(tǒng)，專家回復確認全過程電腦控制，集專家?guī)旃芾恚ㄔu委庫人數為603人）制度、專家回避制度一起較好的防止違規(guī)現(xiàn)象發(fā)生，構筑了公正、公開的陽光操作平臺，三是加強社會監(jiān)督。聘請22名行風評議員，對招投標工作提出意見和建議；設立網絡投訴郵箱和投訴信箱，建立紀委、監(jiān)察、住建、財政等部門聯(lián)系會議制度，對招投標工作的重大事項，提交聯(lián)系會討論。

4、加大招投標創(chuàng)新探索力度

一是資格后審的試行，大大提高了投標競爭力，也避免了投標人信息泄漏的可能性。二是BT項目的招標試行。有效化解了政府在引進資金、工程管理項目回贖過程的風險。今年截止目前，已進入我中心的BT項目共有6個，已完成交易5個項目，總計29500萬元。三是醫(yī)院耗材采購項目招標的試行，為加強對衛(wèi)生系統(tǒng)醫(yī)藥耗材和藥品采購工作的管理，防止在醫(yī)藥購銷鏈上產生腐敗發(fā)揮了作用。四是建立政府投資重點項目預選承包商目錄。五是建立政府重點項目跟蹤服務制度。這些舉措都是我局對招投標工作創(chuàng)新的途徑和方法。近兩年，我局以文明單位創(chuàng)建為抓手，促進招投標監(jiān)管工作的全面開展，取得了明顯成效，成立以來，全區(qū)完成了 進場交易項目 個，交易欄標價 萬元，中標價 萬元，節(jié)資率 %，共節(jié)約資金 萬元。