第一篇：產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)管理制度

產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)管理制度

1.目的

使產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)管理正規(guī)化，滿足顧客要求并提高產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的適用性，且確保使用的標(biāo)準(zhǔn)為有效版本。2.適用范圍

適用于本公司原材料采購及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、中間轉(zhuǎn)料產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、工序產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、出廠產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)（含國外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)、國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品技術(shù)協(xié)議等）的管理。3.依據(jù)文件

文件控制程序 4.定義

4.1 原材料采購及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)

指公司用于外購原材料的采購標(biāo)準(zhǔn)和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。4.2 中間轉(zhuǎn)料產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)

指公司內(nèi)部轉(zhuǎn)料產(chǎn)品的質(zhì)量要求標(biāo)準(zhǔn)。4.3 工序產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)

規(guī)定產(chǎn)品生產(chǎn)過程的各工序在制品時(shí)質(zhì)量要求的標(biāo)準(zhǔn)。4.4 出廠產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)

為保證產(chǎn)品的適用性，對(duì)產(chǎn)品必須達(dá)到的某些或全部技術(shù)要求所做的規(guī)定。5.職責(zé)權(quán)限 5.1質(zhì)量部

5.1.1按原材料采購標(biāo)準(zhǔn)、進(jìn)廠驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、中間轉(zhuǎn)料產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)及出廠產(chǎn)品標(biāo)

準(zhǔn)進(jìn)行相關(guān)產(chǎn)品的質(zhì)量評(píng)判。

5.1.2 負(fù)責(zé)收集產(chǎn)品檢驗(yàn)過程中的有關(guān)信息，進(jìn)行匯總并以書面形式提交給技術(shù)部作為標(biāo)準(zhǔn)制修訂的依據(jù)。5.2銷售部

及時(shí)準(zhǔn)確地向相關(guān)部門提供顧客的技術(shù)協(xié)議/質(zhì)量要求或產(chǎn)品初始規(guī)范，以便正確控制產(chǎn)品的生產(chǎn)過程，使產(chǎn)品的各項(xiàng)指標(biāo)完全滿足顧客要求。5.3供應(yīng)部

按原材料采購標(biāo)準(zhǔn)組織采購并協(xié)助技術(shù)部收集有關(guān)原材料標(biāo)準(zhǔn)。6.制度

6.1 外來標(biāo)準(zhǔn)的管理

6.1.1 外來標(biāo)準(zhǔn)包括：國際標(biāo)準(zhǔn)或國外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)、國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及顧客技術(shù)協(xié)議/質(zhì)量要求。

6.1.2 技術(shù)部標(biāo)準(zhǔn)管理人員應(yīng)定期（每年不少于一次）到區(qū)內(nèi)外收集有關(guān)產(chǎn)品、分析檢驗(yàn)方法和原材料等的國際標(biāo)準(zhǔn)或國外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)、國家標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并建立以上標(biāo)準(zhǔn)的收集記錄。

6.1.3 國外顧客的技術(shù)協(xié)議/質(zhì)量要求（不含樣品質(zhì)量要求）：英文由技術(shù)部負(fù)責(zé)翻譯成中文稿。其它語種由進(jìn)出口公司or集團(tuán)科技部組織翻譯成中文稿并連同原文一并傳遞至技術(shù)部，再由技術(shù)部負(fù)責(zé)以上國外顧客技術(shù)協(xié)議/質(zhì)量要求的采用或編制。

6.1.4 國內(nèi)顧客的技術(shù)協(xié)議/質(zhì)量要求由銷售部在合同評(píng)審時(shí)提供給技術(shù)部確認(rèn)并備案。

6.1.5各單位執(zhí)行收集的國際標(biāo)準(zhǔn)或國外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)、國家標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)須提交技術(shù)部按6.2的規(guī)定統(tǒng)一管理，其控制按本制度6.5之規(guī)定進(jìn)行。

6.2產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的采用、轉(zhuǎn)化及編制 6.2.2 產(chǎn)品企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)/企業(yè)內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)的編制

由技術(shù)部根據(jù)上年度產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況、顧客的意見及顧客與本公司簽訂的技術(shù)協(xié)議、新產(chǎn)品開發(fā)的成熟程度和新產(chǎn)品推向市場(chǎng)的決定等，在調(diào)查研究、綜合分析的基礎(chǔ)上，適時(shí)地按國家標(biāo)準(zhǔn)《產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)編寫規(guī)定》的要求進(jìn)行編寫，并在廣泛征求有關(guān)單位意見后形成該產(chǎn)品的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)/企業(yè)內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)。

6.2.3 產(chǎn)品技術(shù)協(xié)議的編制

由技術(shù)部和相關(guān)部門根據(jù)顧客提出的質(zhì)量要求及本公司產(chǎn)品的實(shí)際質(zhì)量水平、發(fā)貨樣品情況及分析檢驗(yàn)水平等，在廣泛討論的基礎(chǔ)上形成協(xié)議草案，再由綜合銷售科傳遞給相關(guān)顧客進(jìn)行確認(rèn)并簽訂。6.2.4 原材料采購及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)的采用或編制

設(shè)備科及有采購權(quán)的單位將分承包商的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)提供給技術(shù)部，技術(shù)部根據(jù)本公司產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和工藝要求直接采用或修改制定成本公司外購原材料的采購和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。6.3 產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的批準(zhǔn)發(fā)布

6.3.1 工序產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)由技術(shù)部批準(zhǔn)發(fā)布。

6.3.2 原材料采購及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、中間轉(zhuǎn)料產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、出廠產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)以及分析檢驗(yàn)方法標(biāo)準(zhǔn)由主管生產(chǎn)技術(shù)的副總批準(zhǔn)發(fā)布（或采用）（主管生產(chǎn)技術(shù)的副總不在時(shí)，急需情況下應(yīng)報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理或其他副總經(jīng)理批準(zhǔn)發(fā)布（或采用）。

第二篇：產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)使用管理制度

1.目的使產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)管理正規(guī)化，滿足顧客要求并提高產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的適用性，且 確保使用的標(biāo)準(zhǔn)為有效版本。

2.適用范圍

適用于本公司原材料采購及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、中間轉(zhuǎn)料產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、工序產(chǎn)品 標(biāo)準(zhǔn)、出廠產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)（含國外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)、國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品技術(shù)協(xié)議等）的管理。

3.依據(jù)文件

PT/CX001-2011 文件控制程序

4.定義

4.1 原材料采購及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)

指公司用于外購原材料的采購標(biāo)準(zhǔn)和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。

4.2 中間轉(zhuǎn)料產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)

指公司內(nèi)部轉(zhuǎn)料產(chǎn)品的質(zhì)量要求標(biāo)準(zhǔn)。

4.3 工序產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)

規(guī)定產(chǎn)品生產(chǎn)過程的各工序在制品時(shí)質(zhì)量要求的標(biāo)準(zhǔn)。

4.4 出廠產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)

為保證產(chǎn)品的適用性，對(duì)產(chǎn)品必須達(dá)到的某些或全部技術(shù)要求所做的 規(guī)定。

4.5 分析檢驗(yàn)方法標(biāo)準(zhǔn)

指用于各類原材料、鑄錠化學(xué)分析方法標(biāo)準(zhǔn)。5.職責(zé)權(quán)限

5.1生產(chǎn)技術(shù)副總經(jīng)理負(fù)責(zé)原材料采購及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、中間轉(zhuǎn)料產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、出 廠產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)以及分析檢驗(yàn)方法標(biāo)準(zhǔn)的批準(zhǔn)。

5.2 技術(shù)部 為產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)管理的歸口責(zé)任部門，職責(zé)有：

5.2.1 負(fù)責(zé)原材料采購及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、中間轉(zhuǎn)料產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、出廠產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)（含 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)及產(chǎn)品技術(shù)協(xié)議）的制修訂、審核、發(fā)布、報(bào)批、備案與發(fā)放、借閱及作廢的控制。

5.2.2 負(fù)責(zé)收集接收、采用轉(zhuǎn)化國際標(biāo)準(zhǔn)或國外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)、國家標(biāo)準(zhǔn)、行 業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及顧客技術(shù)協(xié)議質(zhì)量要求。

5.2.3 負(fù)責(zé)完成行業(yè)主管部門下達(dá)的國標(biāo)、國軍標(biāo)、行標(biāo)的起草任務(wù)。

5.2.4 負(fù)責(zé)工序產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的批準(zhǔn)與備案。

5.2.5 根據(jù)質(zhì)量部、生產(chǎn)安全部收集匯總的產(chǎn)品檢驗(yàn)、生產(chǎn)過程中執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)信息進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)制修訂。

5.3質(zhì)量部

5.3.1按原材料采購標(biāo)準(zhǔn)、進(jìn)廠驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、中間轉(zhuǎn)料產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)及出廠產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行相關(guān)產(chǎn)品的質(zhì)量評(píng)判。

5.3.2 負(fù)責(zé)收集產(chǎn)品檢驗(yàn)過程中的有關(guān)信息，進(jìn)行匯總并以書面形式提交給技術(shù)部作為標(biāo)準(zhǔn)制修訂的依據(jù)。

5.4 銷售部

及時(shí)準(zhǔn)確地向相關(guān)部門提供顧客的技術(shù)協(xié)議質(zhì)量要求或產(chǎn)品初始規(guī) 范，以便正確控制產(chǎn)品的生產(chǎn)過程，使產(chǎn)品的各項(xiàng)指標(biāo)完全滿足顧客要求。

5.5供應(yīng)部職責(zé)權(quán)限

按原材料采購標(biāo)準(zhǔn)組織采購并協(xié)助技術(shù)部收集有關(guān)原材料標(biāo)準(zhǔn)。

5.6 生產(chǎn)安全部

負(fù)責(zé)按產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)，收集產(chǎn)品在生產(chǎn)過程中執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的有關(guān)信息，進(jìn)行匯總并反饋給技術(shù)部，以作為標(biāo)準(zhǔn)制修訂的依據(jù)。

5.7生產(chǎn)車間/工段

5.7.1負(fù)責(zé)工序產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的控制管理。

5.7.2 嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)并反饋執(zhí)行過程信息。

5.8 各標(biāo)準(zhǔn)接收部門、車間按6.5和6.6之規(guī)定對(duì)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)資料進(jìn)行管理。

6.制度

6.1 外來標(biāo)準(zhǔn)的管理

6.1.1 外來標(biāo)準(zhǔn)包括：國際標(biāo)準(zhǔn)或國外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)、國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及顧 客技術(shù)協(xié)議質(zhì)量要求。

6.1.2 技術(shù)部標(biāo)準(zhǔn)管理人員應(yīng)定期（每年不少于一次）到區(qū)內(nèi)外收集有關(guān)產(chǎn) 品、分析檢驗(yàn)方法和原材料等的國際標(biāo)準(zhǔn)或國外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)、國家標(biāo)準(zhǔn)及行 業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并建立以上標(biāo)準(zhǔn)的收集記錄。

6.1.3 國外顧客的技術(shù)協(xié)議質(zhì)量要求（不含樣品質(zhì)量要求）：英文由技術(shù)部 負(fù)責(zé)翻譯成中文稿。其它語種由進(jìn)出口公司or集團(tuán)科技部組織翻譯成中文 稿并連同原文一并傳遞至技術(shù)部，再由技術(shù)部負(fù)責(zé)以上國外顧客技術(shù)協(xié)議/質(zhì)量要求的采用或編制。

6.1.4 國內(nèi)顧客的技術(shù)協(xié)議質(zhì)量要求由銷售部在合同評(píng)審時(shí)提供給技術(shù)部 確認(rèn)并備案。

6.1.5各單位執(zhí)行收集的國際標(biāo)準(zhǔn)或國外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)、國家標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)須提交技術(shù)部按6.2的規(guī)定統(tǒng)一管理，其控制按本制度6.5之規(guī)定進(jìn)行。

6.2產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的采用、轉(zhuǎn)化及編制

6.2.1產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的采用、轉(zhuǎn)化

1)等同采用國際標(biāo)準(zhǔn)或國外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)、國家標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的，可直接采用。

2)國外顧客的技術(shù)協(xié)議/質(zhì)量要求（不含樣品質(zhì)量要求）由技術(shù)部轉(zhuǎn)化為相

應(yīng)的本公司的中文版“產(chǎn)品技術(shù)協(xié)議”

3)國內(nèi)顧客的技術(shù)協(xié)議和顧客圖紙，可直接采用。

6.2.2 產(chǎn)品企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)/企業(yè)內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)的編制

由技術(shù)部根據(jù)上產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況、顧客的意見及顧客與本公 司簽訂的技術(shù)協(xié)議、新產(chǎn)品開發(fā)的成熟程度和新產(chǎn)品推向市場(chǎng)的決定等，在調(diào)查研究、綜合分析的基礎(chǔ)上，適時(shí)地按國家標(biāo)準(zhǔn)《產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)編寫規(guī)定》的要求進(jìn)行編寫，并在廣泛征求有關(guān)單位意見后形成該產(chǎn)品的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)/企業(yè)內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)。

6.2.3 產(chǎn)品技術(shù)協(xié)議的編制

由技術(shù)部和相關(guān)部門根據(jù)顧客提出的質(zhì)量要求及本公司產(chǎn)品的實(shí)際質(zhì) 量水平、發(fā)貨樣品情況及分析檢驗(yàn)水平等，在廣泛討論的基礎(chǔ)上形成協(xié)議 草案，再由綜合銷售科傳遞給相關(guān)顧客進(jìn)行確認(rèn)并簽訂。

6.2.4 原材料采購及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)的采用或編制

設(shè)備科及有采購權(quán)的單位將分承包商的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)提供給技術(shù)部，技術(shù)部根據(jù)本公司產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和工藝要求直接采用或修改制定成本公司外購原材料的采購和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn) 術(shù)協(xié)議（包括圖紙）及企業(yè)內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)由技術(shù)部備案。

6.2.5 中間轉(zhuǎn)料產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的編制

技術(shù)部根據(jù)本公司內(nèi)部需方的要求和供方的質(zhì)量保證能力，編制成內(nèi) 部轉(zhuǎn)料產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)。6.2.6 工序產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的編制

由各生產(chǎn)車間根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或要求，本著從嚴(yán)要求的原則編寫工序產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)報(bào)批稿交技術(shù)部批準(zhǔn)和備案。

6.2.7 分析檢驗(yàn)方法標(biāo)準(zhǔn)的采用或編制

1)技術(shù)部統(tǒng)一組織收集、發(fā)布、管理分析檢驗(yàn)方法的國外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)、國家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，分析檢測(cè)中心可以協(xié)助其收集有關(guān)分析檢驗(yàn)方法標(biāo)準(zhǔn)；采用后需轉(zhuǎn)化成作業(yè)指導(dǎo)書的，其編制、審核、批準(zhǔn)執(zhí)行《文件和資料控制程序》的有關(guān)規(guī)定。

2)自行研制并經(jīng)驗(yàn)證成熟的分析檢驗(yàn)方法，由分析檢測(cè)中心起草成企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的初稿，再由技術(shù)部按《化學(xué)分析方法標(biāo)準(zhǔn)編寫規(guī)定》的國家標(biāo)準(zhǔn)編制成該分析檢驗(yàn)方法的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，轉(zhuǎn)化成作業(yè)指導(dǎo)書時(shí)同上款。

6.3 產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的批準(zhǔn)發(fā)布

6.3.1 工序產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)由技術(shù)部批準(zhǔn)發(fā)布。

6.3.2 原材料采購及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、中間轉(zhuǎn)料產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、出廠產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)以及分析檢驗(yàn)方法標(biāo)準(zhǔn)由主管生產(chǎn)技術(shù)的副總批準(zhǔn)發(fā)布（或采用）（主管生產(chǎn)技術(shù)的 副總不在時(shí)，急需情況下應(yīng)報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理或其他副總經(jīng)理批準(zhǔn)發(fā)布（或采用））。

6.4 產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的備案

6.4.1原材料采購及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、中間轉(zhuǎn)料產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、工序產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品技術(shù)協(xié)議（包括圖紙）及企業(yè)內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)由技術(shù)部備案。

6.4.2 產(chǎn)品和分析檢驗(yàn)方法的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)由技術(shù)部報(bào)上級(jí)有關(guān)部門審核蓋章后，送自治區(qū)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局備案。

6.5 產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)資料的控制

6.5.1 技術(shù)部應(yīng)嚴(yán)格核定各種標(biāo)準(zhǔn)的復(fù)制數(shù)量，按6.7的規(guī)定編號(hào)，并按《文件控制程序》對(duì)每份標(biāo)準(zhǔn)表明發(fā)放代碼。標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)放號(hào)各單位按各單位的流水號(hào)順延。

6.5.2技術(shù)部建立產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放、收回臺(tái)賬，并按相應(yīng)發(fā)放號(hào)發(fā)放。

6.5.3 各種標(biāo)準(zhǔn)的正本由技術(shù)部存檔。

6.5.4 各標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)取部門、車間應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)接收各種標(biāo)準(zhǔn)，并按產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)接收、發(fā)放臺(tái)賬的要求進(jìn)行登記及管理。

6.5.5 技術(shù)部建立發(fā)放產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的總目錄和能識(shí)別標(biāo)準(zhǔn)先行修訂狀態(tài)的控制清單。

6.5.6 產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的持有者應(yīng)妥善保管標(biāo)準(zhǔn)，不得在標(biāo)準(zhǔn)上任意涂寫或擅自更改，不準(zhǔn)自行翻印復(fù)制。如需增加標(biāo)準(zhǔn)份數(shù)或標(biāo)準(zhǔn)破損、遺失，應(yīng)向技術(shù)部申請(qǐng)?jiān)黾印⒏鼡Q或補(bǔ)發(fā)。技術(shù)部核實(shí)情況后，對(duì)破損標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行更換，原發(fā)放號(hào)碼不變。對(duì)遺失的標(biāo)準(zhǔn)，補(bǔ)發(fā)新標(biāo)準(zhǔn)，并標(biāo)注新的發(fā)放代碼，原標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放號(hào)碼作廢。

6.5.7任何外來單位或個(gè)人需查閱本公司產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，須經(jīng)技術(shù)部同意。

6.6產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的更改與修訂

6.6.1各部門、車間或個(gè)人若認(rèn)為需要更改相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)將更改內(nèi)容、理由和建議以文件的形式報(bào)技術(shù)部，技術(shù)部經(jīng)過調(diào)研并征求有關(guān)單位意見按本制度要求的程序進(jìn)行更改。

6.6.2國外顧客的技術(shù)協(xié)議/質(zhì)量要求如有部分內(nèi)容更改時(shí)，由銷售部以信息通報(bào)的形式發(fā)至技術(shù)部，技術(shù)部再按原標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)放份數(shù)發(fā)放“產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)更改通知單”至各相關(guān)部門及車間。

6.6.3修改后的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)通知單應(yīng)經(jīng)原審批者審批。

6.6.4發(fā)放新版標(biāo)準(zhǔn)（包括圖紙）的同時(shí)，技術(shù)部負(fù)責(zé)督促各部門及車間標(biāo)準(zhǔn)管理人員從各標(biāo)準(zhǔn)使用現(xiàn)場(chǎng)收回所有已作廢的舊版標(biāo)準(zhǔn)，由技術(shù)部蓋 “作廢”章。若要保留舊版標(biāo)準(zhǔn)，則須經(jīng)技術(shù)部同意，且蓋“作廢”章。

6.7產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的編號(hào)

6.7.1國際標(biāo)準(zhǔn)、國外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)、國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及國內(nèi)顧客的技術(shù)協(xié)議等同采用，本公司不另行編號(hào)，按原標(biāo)準(zhǔn)或技術(shù)協(xié)議編號(hào)發(fā)放。

6.7.2本公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 1）編號(hào)的含義 QB/ PT XXXX—— XX

2)

標(biāo)準(zhǔn)修訂后，其編號(hào)僅將年號(hào)改為修訂的年號(hào)，其他不變。

3)

不同類別的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)以文字說明加以區(qū)別。

6.7.3

本公司顧客技術(shù)協(xié)議

/

圖紙的編號(hào)

QB/

PT

—

XX

XXXX

—

XX

7.相關(guān)文件

無

8.質(zhì)量記錄

PT/JL1019

產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放、回收臺(tái)賬

PT/JL1020

產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)更改記錄

PT/JL1021

顧客技術(shù)協(xié)議登記表

PT/JL1720

顧客圖紙登記臺(tái)賬

第三篇：產(chǎn)品售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

產(chǎn)品售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

目的明確各部門在產(chǎn)品交付后及售后服務(wù)工作中的職責(zé)，規(guī)范產(chǎn)品售后服務(wù)工作的程序，使該工作能夠按照制度化、規(guī)范化的要求實(shí)施。

適合范圍

適用于公司計(jì)算機(jī)事業(yè)部售后服務(wù)的全過程管理。

管理職責(zé)

1)

技術(shù)支持組，負(fù)責(zé)對(duì)已售出并交付給用戶使用的產(chǎn)品的質(zhì)量信息進(jìn)行收集、管理，對(duì)質(zhì)量問題進(jìn)行分析、處理，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)售后服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督和檢查，對(duì)售后服務(wù)的情況進(jìn)行記錄，對(duì)售后服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行審核；

2)

程序開發(fā)組，負(fù)責(zé)售后過程中軟件技術(shù)問題的分析解決及指導(dǎo)工作，必要時(shí)至現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)工作；

3)

硬件開發(fā)組，負(fù)售后過程中硬件技術(shù)問題的分析解決及指導(dǎo)工作，必要時(shí)至現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)工作；

4)

市場(chǎng)部，負(fù)責(zé)在售后服務(wù)過程中提供協(xié)調(diào)、溝通方面的支持；

5)

行政財(cái)務(wù)部，負(fù)責(zé)核算售后服務(wù)相關(guān)費(fèi)用并提供收費(fèi)單據(jù)。

售后服務(wù)所覆蓋的產(chǎn)品范圍

計(jì)算機(jī)事業(yè)部銷售的所有產(chǎn)品。

售后服務(wù)內(nèi)容

產(chǎn)品的售后服務(wù)分為質(zhì)保期內(nèi)和質(zhì)保期外兩類。

不在免費(fèi)保修之列的情況

1)

本產(chǎn)品整機(jī)或部件已經(jīng)超過質(zhì)保期的；

2)

不按《產(chǎn)品說明書》或《服務(wù)手冊(cè)》的內(nèi)容使用、維護(hù)、保管而導(dǎo)致故障或損壞的；

3)

被去除、涂改或損壞且無法有效證明本產(chǎn)品身份的；

4)

由于進(jìn)水、受潮、摔落、碰撞或運(yùn)輸或其他不可抗力及外界因素而導(dǎo)致故障或損壞；

5)

產(chǎn)品的外殼正常使用中的磨損、裂縫、劃痕、掉漆，包括但不限于外殼、鍵盤、顯示屏、附件等；

6)

非本公司認(rèn)可的維修和改裝。

質(zhì)保期內(nèi)售后服務(wù)

對(duì)公司產(chǎn)品的質(zhì)保期內(nèi)售后服務(wù)如下：

1)

用戶在遵守了所使用產(chǎn)品《產(chǎn)品使用說明書》規(guī)定的使用、維護(hù)、保養(yǎng)情況下，產(chǎn)品在保修期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，公司對(duì)用戶實(shí)行免費(fèi)修理并免費(fèi)更換損壞的零部件；

2)

產(chǎn)品因用戶使用、維護(hù)、保養(yǎng)不當(dāng)造成的問題，公司可提供有償售后服務(wù)，并以優(yōu)惠的價(jià)格提供備件（費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量保證期外的售后服務(wù)相同）；

3)

如需要派人到現(xiàn)場(chǎng)處理質(zhì)量問題，公司接到售后服務(wù)請(qǐng)求后，需填寫《客戶服務(wù)申請(qǐng)單》，盡快派人到達(dá)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)處理解決產(chǎn)品質(zhì)量問題，完成后由客戶簽名確認(rèn)。

質(zhì)保期外售后服務(wù)

1)

公司在產(chǎn)品的使用周期內(nèi)均提供售后服務(wù)，包括操作使用、技術(shù)性能、排除故障等方面的咨詢以及處理產(chǎn)品質(zhì)量問題；

2)

通過電話指導(dǎo)客戶解決產(chǎn)品質(zhì)量問題，或者給用戶提供解決方案，用戶自己實(shí)施，不收售后服務(wù)費(fèi)用；

3)

如需要派人到現(xiàn)場(chǎng)處理質(zhì)量問題，公司均實(shí)行有償售后服務(wù)，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)見附件1；

4)

如需更換零部件，公司實(shí)行有償提供，具體價(jià)格參照附件2。附件2未包含的，由采購部門提供相關(guān)報(bào)價(jià)；

5)

如需要派人到現(xiàn)場(chǎng)處理質(zhì)量問題，公司應(yīng)先將售后服務(wù)費(fèi)用通知用戶，填寫《客戶服務(wù)申請(qǐng)單》，在接到售后服務(wù)確認(rèn)后派人出發(fā)到客戶處，完成后由客戶簽名確認(rèn)。

工作原則

1)

售后服務(wù)的優(yōu)先順序按付款比例從上向下，優(yōu)先等級(jí)逐漸降低；

2)

當(dāng)用戶急需購置產(chǎn)品配（備）件時(shí)，應(yīng)遵循優(yōu)先滿足用戶的原則；

3)

在圓滿解決用戶問題的前提下，盡量減少公司及用戶的售后服務(wù)費(fèi)用的原則。

附件1

服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

序號(hào)

項(xiàng)目

費(fèi)用

備注

交通費(fèi)

實(shí)際發(fā)生費(fèi)用

客戶提供

住宿費(fèi)

200元/天

也可按實(shí)際或?qū)Ψ教峁┳∷?/p>

餐飲費(fèi)

50元/天

也可由對(duì)方提供

人員補(bǔ)貼

200元/天

保障服務(wù)時(shí)此項(xiàng)收費(fèi)

注：每年根據(jù)實(shí)際情況會(huì)予以調(diào)整。

附件2

零部件報(bào)價(jià)清單

序號(hào)

名稱

價(jià)格(元)

數(shù)量

備注

附件3

服務(wù)申請(qǐng)維修單

申請(qǐng)單位

申請(qǐng)人

申請(qǐng)時(shí)間

服務(wù)類別

服務(wù)內(nèi)容

預(yù)約日期

預(yù)約時(shí)間

服務(wù)部門

填單人

服務(wù)類別

□有償服務(wù)

□無償服務(wù)

部門受理人

完成狀態(tài)

□已完成□未完成完成時(shí)間

實(shí)際收費(fèi)

材料

型號(hào)

單位

數(shù)量

單價(jià)

附加

小計(jì)

完成/未完成/未返單原因

服務(wù)人員簽字

服務(wù)部門主管簽字

申請(qǐng)人簽字

收

款

人

服務(wù)評(píng)價(jià)

□滿意

□不滿意

第四篇：產(chǎn)品說明書標(biāo)準(zhǔn)格式

產(chǎn)品說明書標(biāo)準(zhǔn)格式

產(chǎn)品說明書是一種常見的說明文，是生產(chǎn)者向消費(fèi)者介紹產(chǎn)品的各方面信息（比如名稱、規(guī)格、用途、功效、使用方法等）的文字材料。在怎么寫產(chǎn)品說明書？下面來介紹產(chǎn)品說明書格式及范文。

產(chǎn)品說明書格式

產(chǎn)品說明書在寫法上很靈活，沒有固定的格式要求。

（一）標(biāo)題

（二）正文

1、一段式結(jié)構(gòu)。

2、多段式結(jié)構(gòu)。

3、項(xiàng)目式結(jié)構(gòu)。

4、分條式寫式。

（三）結(jié)尾

產(chǎn)品說明書范文

下面是藥品類的產(chǎn)品說明書范文

濃維生素E膠丸說明書維生素E是一種對(duì)人體生長、發(fā)育、促進(jìn)健康與預(yù)防衰老有關(guān)的營養(yǎng)要素。早在1992年Evens等已發(fā)現(xiàn)它的功能，可調(diào)節(jié)生育機(jī)能，防治流產(chǎn)和不育。半個(gè)世紀(jì)以來，就生理和機(jī)理作用，近代分子生物學(xué)學(xué)者作了詳盡研究，在營養(yǎng)及醫(yī)療上有了重要發(fā)現(xiàn)。1.本品能促進(jìn)人體能量代謝，增強(qiáng)人的體質(zhì)和活力：2.本品能預(yù)防因多不飽和脂肪酸(PuFA)異常氧化所致的有害物質(zhì)積累而損傷正常組織引起的早衰，有延遲衰老的作用。3.本品能改善血液循環(huán)，促進(jìn)潰瘍愈合。4.本品能防止膽固醇沉積，能預(yù)防治療動(dòng)脈硬化。5.本品能調(diào)整性機(jī)能，廈更年期綜合癥。6.本品能保護(hù)肝臟。[適應(yīng)范圍]動(dòng)脈硬化、腦血管硬化、冠心病、間歇性跛行、胃腸潰瘍、皮膚潰瘍、血栓性靜動(dòng)脈炎、靜脈曲張、肝功能障礙、肌肉萎縮、不孕、習(xí)慣性流產(chǎn)、性機(jī)能衰退、燒傷、凍傷、貧血以及預(yù)防衰老。[用法與用量]日服量：每次50mg-100mg，每日三次或遵醫(yī)囑。[規(guī)格]50mg，100mg。[貯藏]密閉、遮光、陰涼處保存。京衛(wèi)藥健字(83)第26號(hào)

第五篇：產(chǎn)品陳列標(biāo)準(zhǔn)（定稿）

產(chǎn)品陳列標(biāo)準(zhǔn)

第一

1、陳列面:保證不低于競(jìng)爭(zhēng)品牌的單品陳列面,總體系列產(chǎn)品以水平或垂

直方向成塊狀集中陳列,并至少占同類陳列的40%。

2、陳列位置:在人的水平視線所及處,原則上要求為第一陳列面,[但要考

慮第一陳列有時(shí)會(huì)是死角位置]至少要優(yōu)于同類競(jìng)爭(zhēng)品的陳

列。

3、價(jià)格標(biāo)示:每個(gè)產(chǎn)品的正下方應(yīng)有明顯的價(jià)格標(biāo)示。

4、每個(gè)單品的陳列必須豐滿,保證產(chǎn)品的衛(wèi)生清潔,無賣相不良[如破碎,漲袋等]的產(chǎn)品在貨架陳列上。

5、注意產(chǎn)品的先進(jìn)先出：貨架上不的出現(xiàn)超過保質(zhì)期2/3的產(chǎn)品。第二

1、產(chǎn)品的特殊陳列標(biāo)準(zhǔn):應(yīng)在消費(fèi)者最先經(jīng)過且位置明顯,客流最大的主通道。

2、堆頭:在主通道位置,必須有明顯的pop價(jià)格標(biāo)示,最好在pop上標(biāo)明原

價(jià)與促銷價(jià)格,并且以陳列一至二種產(chǎn)品最佳,堆頭的最佳高

度為1.2米,消費(fèi)者容易看到并方便拿取貨,保證堆頭上有80%

以上的貨物。

3、端架:與堆頭的陳列標(biāo)準(zhǔn)相近。

4、快訊:在快訊前三天拿回快訊報(bào)。

5、公司產(chǎn)品的專用陳列架:公司配置的專用陳列架是用來陳列公司產(chǎn)品m的,必須100%陳列公司的產(chǎn)品,且在主通道位置。

6、產(chǎn)品價(jià)格標(biāo)準(zhǔn):各地區(qū)應(yīng)執(zhí)行公司規(guī)定的統(tǒng)一市場(chǎng)零售價(jià)格,且上下浮

動(dòng)不得超過10%。

第三.市場(chǎng)檢查的相關(guān)考核標(biāo)準(zhǔn)

1、基本陳列、陳列面:我公司產(chǎn)品的陳列面不能低于同類競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品。

2、價(jià)格標(biāo)示:每個(gè)單品都必須有價(jià)簽。

3、產(chǎn)品清潔:應(yīng)該保證公司產(chǎn)品的衛(wèi)生清潔。

4、產(chǎn)品豐滿度:保證公司產(chǎn)品的陳列面不能少于陳列面的80%。

5、產(chǎn)品的先進(jìn)先出:保證公司產(chǎn)品的正常流轉(zhuǎn),且日期不能超過保質(zhì)期

2/3。

第四.特殊陳列

1、公司已經(jīng)批準(zhǔn)執(zhí)行,且未收到取消促銷的通知,而實(shí)際未執(zhí)行,沒有特殊陳列的,每發(fā)現(xiàn)一次,處100元罰款。

2、堆頭[端架]上的促銷產(chǎn)品無pop,每次罰款50元。