第一篇：昭山站典型發(fā)言材料結(jié)構(gòu)

十載寒暑磨一劍 勇攀高峰創(chuàng)一流

----中石化湖南昭山加油站為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)先進(jìn)事跡

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們：

今天，我懷著激動(dòng)的心情，向大家匯報(bào)京珠高速昭山加油站成長(zhǎng)過(guò)程中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。

湖南昭山加油站位于京珠高速K1523公里的長(zhǎng)、株、潭交界地帶，2000年3月正式由中國(guó)石化經(jīng)營(yíng)。12年以來(lái)，我們努力追求“四個(gè)一流”即：一流的管理，一流的服務(wù)、一流的文化、一流的隊(duì)伍，累計(jì)銷售油品98萬(wàn)噸。2008年以來(lái)，每年銷量突破11萬(wàn)噸，連年穩(wěn)居中國(guó)石化加油站單站銷量第一，到今年4月，銷售總量將超過(guò)一百萬(wàn)噸。歷經(jīng)風(fēng)雨，我們榮獲了“全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆?、“全?guó)青年文明號(hào)”、“中國(guó)石化五星加油站”、“湖南高速五星級(jí)服務(wù)加油站”等多項(xiàng)殊榮，被譽(yù)為“中國(guó)石化第一站”。

回首十年磨一劍的歷程，我們主要有三個(gè)體會(huì)：著力打造一流的企業(yè)品牌，著力培育一流的企業(yè)文化，著力建設(shè)一流的和諧團(tuán)隊(duì)。

一、著力打造一流的企業(yè)品牌

翻開(kāi)顧客的留言薄，出現(xiàn)得最多的是“信得過(guò)”、“過(guò)得硬”這些字眼，十年來(lái)，我們堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，用一點(diǎn)一滴的辛勤工作換來(lái)了顧客的肯定評(píng)價(jià)。

人無(wú)信不立，企業(yè)無(wú)信則不興。我們始終堅(jiān)持以誠(chéng)為本，以信為義，注重?cái)?shù)質(zhì)量管理，嚴(yán)格按操作規(guī)程辦事，定期接受質(zhì)監(jiān)部門的檢測(cè)，同時(shí)每月對(duì)所有加油機(jī)進(jìn)行自檢，確保油品質(zhì)量100%合格，數(shù)量100%有保障，把“每一滴油都是承諾”落到實(shí)處，做到讓顧客滿意。

經(jīng)營(yíng)過(guò)程的誠(chéng)信建立在客我雙方信任的基礎(chǔ)上。2004年，剛過(guò)元宵的第三天，一位甘肅平?jīng)龅呢涇囁緳C(jī)王師傅來(lái)到加油站遞上油款和紅包，并感動(dòng)地說(shuō)：“我衷心地感謝你們讓我順利地回家過(guò)了年！像你們這樣誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的，我是第一次遇見(jiàn)。紅包是一點(diǎn)心意，希望你們一定收下啊！”原來(lái)年前的一天，這位王師傅從廣東返回，來(lái)我們站加完油后才發(fā)現(xiàn)身上現(xiàn)金不多了，為了留足過(guò)路費(fèi)趕回家過(guò)年，希望能先欠著油錢，并以一臺(tái)價(jià)值上萬(wàn)元的儀器作抵，下次來(lái)時(shí)還錢取儀器。我們的加油員馬上將情況向加油站負(fù)責(zé)人蔡忠明經(jīng)理匯報(bào)。看到這位西北漢子一臉的無(wú)奈和無(wú)助，蔡經(jīng)理動(dòng)了惻隱之心，但又怕他言而無(wú)信。經(jīng)過(guò)幾秒鐘的思想斗爭(zhēng)，蔡經(jīng)理決定私人借錢給司機(jī)作油錢，也不收他的儀器作抵。沒(méi)想到十多天后，這位王師傅就來(lái)到加油站還上了油款，并送上紅包表示對(duì)加油站工作人員的感謝。加油站負(fù)責(zé)人委婉地拒絕了。加油站想顧客之所想、急顧客之所急的誠(chéng)信之舉不脛而走，也贏得了廣大司機(jī)朋友的信賴，司機(jī)們都感慨不已，說(shuō)這才是他們心目中最可信賴的加油站。

今年元月的一天，一位姓段的貨車司機(jī)到加油站加完油后急急忙忙付款而去，事后才發(fā)覺(jué)包里少了1000元錢。八天后，段師傅又路過(guò)這里，試探著向站長(zhǎng)詢問(wèn)道：“我上次 加油是不是多付了錢？”站長(zhǎng)一聽(tīng)，認(rèn)真核實(shí)當(dāng)實(shí)的情況后，熱情地說(shuō)：“終于找到您了，上次當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)多收了油錢時(shí)，您已經(jīng)開(kāi)車走了，又沒(méi)有留下任何相關(guān)資料。但錢我們一直留著，終于等到了您，我們應(yīng)當(dāng)完璧歸趙。”段師傅既驚訝又感動(dòng)，鄭重遞上自己的名片說(shuō)：“難怪別的司機(jī)老是說(shuō)湖南昭山站好，我這次可是見(jiàn)識(shí)到了！我不但要把這件事情宣揚(yáng)出去，還要介紹其他司機(jī)到你們站來(lái)加油休整……”段師傅將此事向相關(guān)部門進(jìn)行了反映，幾天后，中國(guó)公民新聞網(wǎng)以《鳴謝見(jiàn)錢不昧的好人好事》為題，對(duì)此事進(jìn)行了報(bào)道。

誠(chéng)信，還要有過(guò)硬的產(chǎn)品質(zhì)量取信于民。有一次，一大貨車進(jìn)站加了170升柴油后開(kāi)進(jìn)服務(wù)區(qū)檢修，司機(jī)無(wú)意中發(fā)現(xiàn)油箱里的油竟然成了渾濁的“黃泥水”，脾氣大發(fā)，馬上到加油站來(lái)“討說(shuō)法”，并聲稱要聯(lián)系媒體曝光。在耐心解釋無(wú)果的情況下，我們聯(lián)系了質(zhì)監(jiān)部門對(duì)油品當(dāng)場(chǎng)抽檢，結(jié)果證明我們的油品質(zhì)量沒(méi)有問(wèn)題。經(jīng)過(guò)詢問(wèn)，得知司機(jī)之前曾在一個(gè)社會(huì)加油站加過(guò)油，加油后他也感覺(jué)到車輛加速和行駛中有些異常。面對(duì)事實(shí)，司機(jī)對(duì)他起初的行為表示了歉意。這雖然不是我們站的責(zé)任，但考慮到繼續(xù)使用這樣的油品極不安全，我們征得司機(jī)的同意后幫助他將車?yán)锏摹皢?wèn)題油”全部更換。司機(jī)大為贊賞：“還是中石化的油品數(shù)質(zhì)量過(guò)得硬！”

為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我們永恒的追求，作為中石化第一批五星級(jí)加油站，我們嚴(yán)格執(zhí)行行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范服務(wù)操作流程；同時(shí)，倡導(dǎo)為司乘朋友提供人性化服務(wù)，如司機(jī) 檢查貨物時(shí)我們幫忙拉拉繩子、司機(jī)進(jìn)行車輛檢修時(shí)我們遞遞扳手、司機(jī)口渴時(shí)我們送送開(kāi)水,司機(jī)車輛在半路上沒(méi)油了，我們送油上門等。每到節(jié)假日，我們安排人員分批走訪司機(jī)朋友，征詢他們的意見(jiàn)，主動(dòng)幫他們解決力所能及的問(wèn)題，與司機(jī)朋友建立誠(chéng)摯的感情，樹(shù)立起了中石化優(yōu)良的品牌形象和湖南高速公路服務(wù)區(qū)的窗口形象。一位經(jīng)常在昭山站加油休整的司機(jī)在意見(jiàn)簿上這樣寫(xiě)道：“加油站多年如一日對(duì)顧客像家人一樣體貼關(guān)心，像朋友一樣熱情幫助，迎有問(wèn)候，送有祝福，讓我們長(zhǎng)途司機(jī)在旅途中深感安慰，感謝你們的服務(wù)！”

今年3月份的一個(gè)晚上，大雨傾盆，一輛來(lái)自河南的大貨車在離站3公里的地方燃油耗盡而無(wú)法前行，司機(jī)萬(wàn)般無(wú)奈之下打電話來(lái)加油站求助，希望能送油救急。接到電話后，值班的唐站長(zhǎng)和班組長(zhǎng)郭羿立即拿了兩個(gè)方便油桶裝上柴油，頂風(fēng)冒雨步行了3公里，將油加進(jìn)了貨車的油箱。原本這個(gè)司機(jī)也只是抱著試一試的心理，并不指望加油站會(huì)在這風(fēng)高雨急的夜里會(huì)出門送油。司機(jī)緊緊握住了站長(zhǎng)的手，一個(gè)勁地說(shuō)：“謝謝！謝謝！”并執(zhí)意拿出100元錢作為辛苦費(fèi)，唐站長(zhǎng)說(shuō)什么也不肯收，并對(duì)司機(jī)說(shuō)：“出門在外誰(shuí)都有困難的時(shí)候，為顧客服務(wù)是我們中石化的宗旨，你們滿意就是對(duì)我們工作的最大肯定。”司機(jī)連連豎起大拇指，說(shuō)：“沒(méi)想到啊，現(xiàn)在還有這么好的員工，中石化員工真是好樣的！”

正是這樣一點(diǎn)一滴的積累，我們贏得了客戶的贊賞，贏得了良好的口碑，鑄就了昭山加油站的金字招牌。

二、著力培育一流的油站文化

“加油加油加油，嗨！說(shuō)什么三伏三九，加油加油加油，嗨！怕什么日曬夜露……打造京珠神話，一道展身手，中國(guó)石化鋪開(kāi)錦銹……”

2004年，我們創(chuàng)作了《昭山加油站之歌》，這在中國(guó)石化系統(tǒng)是少有的。這首歌，我們一直堅(jiān)持傳唱，并從站內(nèi)傳唱到公司、傳唱到株洲市，在第二年株洲市的合唱比賽中獲得了高度評(píng)價(jià)，評(píng)委說(shuō)，這首歌有勁、有魂，唱出了企業(yè)的風(fēng)采。

是的，這首歌，是我們精神的凝聚，是我們十二年艱苦奮斗、努力拼搏的縮影。

2000年3月，初到京珠站，眼前滿目荒夷，諾大的停車坪門可羅雀。交接完畢，原經(jīng)營(yíng)人員紛紛散去，更顯蕭瑟。站內(nèi)，罩棚和加油機(jī)都破爛不堪，到處是垃圾，營(yíng)業(yè)室的桌上東西零亂，積著厚厚的灰塵。沒(méi)有飲用水，沒(méi)有食堂，沒(méi)有炊具，室內(nèi)起碼的照明燈具也不齊，住宿的客房更是一片狼藉。

分配來(lái)昭山的職工，有的在公司機(jī)關(guān)工作，有的在市區(qū)加油站工作，離開(kāi)株洲市區(qū)來(lái)到偏僻的昭山就有被“充軍”的感覺(jué)，見(jiàn)到此情此景，不少人就蹲在地上哭了起來(lái)，抱怨說(shuō)：“我要回去，寧愿下崗也不到這鳥(niǎo)不拉屎的地方來(lái)！”

面對(duì)著大家疑惑的眼神，“怎么辦？”帶頭人蔡忠明也 在問(wèn)自己。他繞著服務(wù)區(qū)巡視了一圈，容不得多想，召集幾個(gè)班組長(zhǎng)商量了一下，卷起衣袖說(shuō)：“干！我們只有背水一戰(zhàn)！”

沒(méi)有水喝，公司用消防車從市區(qū)拖水來(lái)；沒(méi)有飯吃，公司從市區(qū)送來(lái)了盒飯、方便面；沒(méi)有床睡，工作人員就在加油站的營(yíng)業(yè)房打地鋪，這一干就是半個(gè)月。

再苦，再累，我們都能克服，但是，面對(duì)每天只有三四噸的加油量，誰(shuí)也笑不出來(lái)了。要知道，我們面前是全國(guó)最為繁忙的一條高速公路，進(jìn)站加油的車輛為何卻寥寥無(wú)幾？

7天過(guò)去了，加油量沒(méi)有起色，有的員工開(kāi)始泄氣了。蔡忠明鼓勁大家說(shuō)，既然我們到這里來(lái)了，就應(yīng)該自己給自己“爭(zhēng)口氣”，做出點(diǎn)成績(jī)來(lái)。顧客不進(jìn)門，我們就出去請(qǐng)。

于是，從站長(zhǎng)到加油員，都自覺(jué)地干起了宣傳員的工作，除了為車輛加好油，我們的員工還對(duì)過(guò)往司機(jī)逐一進(jìn)行宣傳，說(shuō)明現(xiàn)在的昭山加油站是由中石化經(jīng)營(yíng)，絕對(duì)保證油品數(shù)質(zhì)量。上班就主動(dòng)找前來(lái)加油的司機(jī)征求意見(jiàn)，下了班就去停車場(chǎng)或餐廳找司機(jī)拉家常，即使是進(jìn)站沒(méi)有加油的，我們也向他們送上一聲問(wèn)候、端上一杯熱茶、一切都讓過(guò)往司機(jī)有了大不一樣的感受，原本從不在這里加油的司機(jī)經(jīng)過(guò)一二次試探性的加油后，對(duì)加油站員工的宣傳給予了充分的認(rèn)可，感受到了加油站貼心的服務(wù)，有一種賓至如歸的感覺(jué)。

與此同時(shí)，原定于30天后更換加油站罩棚標(biāo)識(shí)的計(jì)劃 提前了，“朝陽(yáng)”在昭山站升起來(lái)了，我們的勸說(shuō)也更有說(shuō)服力了。就這樣，嘴說(shuō)干了，腿跑腫了，原來(lái)顧客心目中舊昭山站的不良印象逐步得到了改變，南來(lái)北往的司機(jī)漸漸認(rèn)可了昭山加油站。短短的三十一天，日加油量由第一天的3.4噸，上升到了30噸。當(dāng)年銷量就達(dá)到了1.09萬(wàn)噸。到2004年，年銷量更是突破了7萬(wàn)噸?；谶@樣一個(gè)神話般的巨變，2004年，加油站被中華全國(guó)總工會(huì)授予“全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆薄?/p>

“昭山加油站是南北大動(dòng)脈的重要能源庫(kù)，在保供上必須承擔(dān)更多的政治責(zé)任和社會(huì)責(zé)任”。我們一貫堅(jiān)守這一“座右銘”，在保供上精心組織，主動(dòng)應(yīng)對(duì)。資源偏緊的時(shí)候，我們遵照公司“講政治、顧大局、負(fù)責(zé)任”的原則，堅(jiān)持不限量，保證不斷供。為此，我們將昭山站的日保障量設(shè)定在500噸，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了平常350噸的平均水平，并且特別安排4臺(tái)大油罐車輪流為加油站送油，其中一臺(tái)車更是滿載油品在站內(nèi)待命，只要站內(nèi)油罐油品不足就隨時(shí)卸油。盡管資源緊張，我們也要想辦法讓顧客有一個(gè)寬松的心境。在車輛疏導(dǎo)上，我們堅(jiān)持落實(shí)“123保供秘方”：“1”就是保持一級(jí)戰(zhàn)備，練就一流的應(yīng)戰(zhàn)能力。把每一次疏導(dǎo)車輛擁堵視為一次戰(zhàn)斗，第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，有條不紊、緊張有序開(kāi)展工作。“2”就是優(yōu)先為大客車和鮮活品運(yùn)輸車開(kāi)辟兩個(gè)“綠色通道”，并在油站進(jìn)站口設(shè)立清晰的油品標(biāo)識(shí)，引導(dǎo)車輛快速分流、快速加油、快速疏散。“3”就是實(shí)行交警、服務(wù)區(qū)保安和加油站員工三方聯(lián)合，維護(hù)好加油現(xiàn)場(chǎng)秩序，確保通 暢，最大限度地減少站內(nèi)擁堵。

京珠高速是我國(guó)南北交通大動(dòng)脈，保障交通大動(dòng)脈的油料供應(yīng)，是我們義不容辭的社會(huì)責(zé)任。在2008年冰災(zāi)期間，我們積極響應(yīng)政府號(hào)召，在盡最大努力保證油品供應(yīng)的同時(shí)，還安排應(yīng)急救援車輛，冒著嚴(yán)寒和危險(xiǎn)，為滯留在高速公路上的車輛和乘客送油送水送食品。1月28日凌晨，加油站負(fù)責(zé)人蔡忠明接到上級(jí)公司抗災(zāi)保供指揮部的指令，對(duì)因缺油而滯留在京珠高速公路上的車輛進(jìn)行緊急救援。他帶領(lǐng)員工沿京珠高速公路南下。一路上遇有需要燃油救助的，他們立即為車輛限量加油，保證他們能夠到達(dá)前方的服務(wù)區(qū)。一路上走走停停，到達(dá)朱亭服務(wù)區(qū)時(shí)，已是29日清晨。短短幾十公里的路程，竟然用了25個(gè)小時(shí)！

經(jīng)統(tǒng)計(jì)，我們?cè)诳贡葹?zāi)期間免費(fèi)發(fā)放給抗冰救災(zāi)武警、滯留服務(wù)區(qū)車輛及過(guò)路司機(jī)方便面、礦泉水等生活物資和棉被、棉帽、手套、棉衣等防寒物資共計(jì)8萬(wàn)余元；為駐守在服務(wù)區(qū)抗冰救災(zāi)的武警、交警、路政、政府委派的救災(zāi)人員免費(fèi)提供食宿費(fèi)用3萬(wàn)余元；為交警、破冰車及其他救助車輛免費(fèi)提供油料計(jì)2萬(wàn)余元，為戰(zhàn)勝50年來(lái)最嚴(yán)重的一次冰災(zāi)、保障京珠高速的暢通做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。昭山站這一舍小我顧大局、為民服務(wù)為政府分憂的做法得到了株洲市政府的充分肯定，被授予抗冰救災(zāi)先進(jìn)單位。

三、著力建設(shè)一流的和諧團(tuán)隊(duì)

我們昭山站是幸福的，十多年來(lái)，我們發(fā)展的每一步都得益于上級(jí)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)，得益于組織的關(guān)懷，得益于客 戶的信任，得益于員工的熱愛(ài)。我們把這種愛(ài)化作動(dòng)力，用感恩的心享受愛(ài)、付出愛(ài)、創(chuàng)造愛(ài)，營(yíng)造幸福的昭山。

上級(jí)的支持和關(guān)愛(ài)，是促進(jìn)我們昭山站發(fā)展的最大源泉。2002年2月4日，中石化股份公司副總裁曹湘洪來(lái)加油站檢查指導(dǎo)工作，送上了“祝京珠站越來(lái)越興旺”的溫馨話語(yǔ)。2002年11月16日，中石化股份公司總裁王基銘來(lái)加油站慰問(wèn)員工，并欣然題詞“京珠加油站中石化加油站的明星”。2009年3月30日，中石化股份公司高級(jí)副總裁章建華蒞臨加油站調(diào)研，對(duì)我們的工作給予了充分肯定。

上級(jí)的關(guān)懷，還體現(xiàn)在對(duì)加油站的建設(shè)投資上，從2000年起，先后五次對(duì)加油站進(jìn)行了較大規(guī)模的改造，投資近5000萬(wàn)元，包括加油站設(shè)備設(shè)施、自來(lái)水管線、停車坪、超市、公共廁所等，使加油站設(shè)備更先進(jìn)，站容站貌煥然一新。目前一對(duì)加油站，共有國(guó)內(nèi)最先進(jìn)的大流量加油機(jī)18臺(tái)，可以同時(shí)為36臺(tái)車輛加油，日加油量最高時(shí)超過(guò)380噸，滿足了長(zhǎng)潭高速上柴油車輛多、加油量大的需求。每一次改造，既是對(duì)外在形象的提升，同時(shí)也促進(jìn)了加油量的增長(zhǎng)，到2011年，年銷量超過(guò)了13萬(wàn)噸。

我們是一個(gè)年青的集體，更是一個(gè)文明的集體。建站之初，我們就把提升員工文化水平和開(kāi)展崗位練兵作為重要工作來(lái)抓，努力建設(shè)“學(xué)習(xí)型”集體。2003年9月，我們組織青年員工進(jìn)行為期19天的封閉式強(qiáng)化軍事訓(xùn)練，系統(tǒng)學(xué)習(xí)加油站安全、油品、商務(wù)禮儀等知識(shí)。同時(shí)鼓勵(lì)員工自學(xué)成 才，加油站先后有15人獲得大專以上文憑。在職業(yè)技能競(jìng)賽和技術(shù)比武活動(dòng)中，堅(jiān)持全員培訓(xùn)，初賽合格率達(dá)到100%。選派多人參加省公司和集團(tuán)公司的復(fù)賽和決賽，一人獲總部決賽銀牌。

每一年，我們都開(kāi)展“雷鋒家鄉(xiāng)學(xué)雷鋒”活動(dòng)，專門成立了“青年志愿者服務(wù)隊(duì)”，堅(jiān)持定期開(kāi)展義務(wù)活動(dòng)，盡心盡力為客戶服務(wù)。去年四季度，柴油資源持續(xù)緊張，高速公路加油車輛排起長(zhǎng)隊(duì)，許多青年員工主動(dòng)放棄休息時(shí)間，下班后在加油站為司機(jī)端茶送水、引導(dǎo)車輛，加強(qiáng)安全保衛(wèi)工作，義務(wù)為司機(jī)朋友宣傳安全意識(shí)，交通法規(guī)，為司機(jī)朋友提供方便等500余次，累計(jì)奉獻(xiàn)540個(gè)工作日。員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)源于企業(yè)對(duì)員工的關(guān)心，我們認(rèn)真落實(shí)省市公司“五小建設(shè)”等有關(guān)要求，努力為員工安心、安全工作創(chuàng)造良好的條件與環(huán)境。進(jìn)入員工生活區(qū)，印有中國(guó)石化標(biāo)識(shí)的窗簾、被褥整潔明快，生活用品擺放得規(guī)范有序；熱水器、電視機(jī)、冰箱、微波爐等一應(yīng)俱全；站里原來(lái)每月100元的伙食補(bǔ)貼，2011年10月份增長(zhǎng)到了200元；冬天，有棉衣、棉鞋、耳罩等防寒物品；夏天，有涼茶、綠豆、十滴水等防暑降溫用品；員工上下班，都安排班車定點(diǎn)接送；黨、團(tuán)支部還積極組織青年聯(lián)誼等各種活動(dòng)，搭建單身青年交流和勾通的平臺(tái)，為解決他們的個(gè)人問(wèn)題牽線搭橋。員工們說(shuō)：“我們只要一門心思干好工作，其他的事根本不用操心，公司都提前想到了，安排好了，我們有什么理由不干好工作呢？”

昭山加油站也是一個(gè)充滿濃濃愛(ài)意的和諧集體，互幫互 助、扶危濟(jì)困的事屢見(jiàn)不鮮。班長(zhǎng)陽(yáng)杏元的丈夫不幸患上腦部疾病，經(jīng)湘雅三醫(yī)院診斷為二級(jí)膠質(zhì)腦瘤。醫(yī)院對(duì)其進(jìn)行了腦部手術(shù)，切除了大部分腫瘤，但由于病理特別，尚有少部分不能手術(shù)切除，必須通過(guò)化療治療。然而，就是在這樣的情況下，作為一名班長(zhǎng)和三星級(jí)加油員，陽(yáng)杏元沒(méi)吭一聲，強(qiáng)壓悲痛，克服了巨大的困難頑強(qiáng)地戰(zhàn)斗在加油一線。我們得知這一情況后，深深為陽(yáng)班長(zhǎng)積極的工作態(tài)度和執(zhí)著的敬業(yè)精神所感動(dòng)，自發(fā)地組織了捐款活動(dòng)。錢雖不多，但她流著激動(dòng)的淚水說(shuō)：“謝謝你們，是你們讓我感受到了集體的溫暖，我只有繼續(xù)用心工作來(lái)表達(dá)謝意?！睅啄陙?lái)，加油站自發(fā)組織為特困員工家庭累計(jì)捐款3.1萬(wàn)元。

經(jīng)過(guò)層層審核，昭山加油站繼“株洲市青年文明號(hào)”之后，2008年又被共青團(tuán)中央授予“青年文明號(hào)”稱號(hào)，“五四”青年節(jié)那天，省公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和共青團(tuán)株洲市委書(shū)記親臨現(xiàn)場(chǎng)，出席了隆重的授牌儀式。

第一批進(jìn)駐昭山加油站的員工有40多人，隨著經(jīng)營(yíng)規(guī)模的擴(kuò)大，員工隊(duì)伍也發(fā)展到了70多人，其中團(tuán)員青年就有50多人。這么大的一個(gè)集體，需要一個(gè)組織來(lái)引導(dǎo)，在上級(jí)公司的支持下，我們于2000年就在加油站建立了黨支部和團(tuán)支部。在“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)中，結(jié)合黨支部規(guī)范化建設(shè)的要求，我們專門設(shè)立了黨群活動(dòng)室，定期組織員工學(xué)習(xí)相關(guān)文件精神，加強(qiáng)思想政治教育，引導(dǎo)員工積極向上。加油站現(xiàn)有16名黨員，黨支部經(jīng)常組織黨團(tuán)員活動(dòng)，建立了黨團(tuán)員標(biāo)準(zhǔn)崗、示范崗，并抓好新黨員發(fā)展工作，為 民服務(wù)活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，已有6名勞務(wù)工遞交了入黨申請(qǐng)書(shū)，增強(qiáng)了員工的向心力和凝聚力，充分發(fā)揮了支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。

一天晚上9點(diǎn)多鐘，一陣急促的電話鈴聲打斷了站長(zhǎng)陽(yáng)勇的工作：“你好，請(qǐng)問(wèn)是湖南昭山加油站嗎？我們的運(yùn)貨車隊(duì)沒(méi)油了，停在離你們站約5公里的高速公路上，想請(qǐng)求你們給予幫助”。共產(chǎn)黨員陽(yáng)勇二話沒(méi)說(shuō)，隨即帶著幾個(gè)員工把能用的方便油桶全部裝滿油，冒雨趕往現(xiàn)場(chǎng)。誠(chéng)懇地說(shuō)：“我們站里能用的油桶已全部用上，現(xiàn)在只好每臺(tái)車均分一點(diǎn)，保證車輛開(kāi)到我們加油站，你看這樣好不好？”“這么晚了，你們還冒雨給我們送油，謝謝你們！”，車主們激動(dòng)地說(shuō)。幾十分鐘后，車隊(duì)緩緩開(kāi)進(jìn)了加油站，陽(yáng)站長(zhǎng)和車主們懸著的心終于放下了。

去年6月20日晚，一輛岳陽(yáng)的石油液化氣槽車進(jìn)站加油的時(shí)候，由于機(jī)油滲漏到排氣管引發(fā)火情，共青團(tuán)員黃朝勇發(fā)現(xiàn)后馬上關(guān)閉油槍并大聲呼叫，值班站長(zhǎng)馬上啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，黃朝勇不顧危險(xiǎn)在第一時(shí)間用滅火器將火撲滅后，提水對(duì)排氣管進(jìn)行降溫，避免了二次起火。黨團(tuán)員沖鋒在前的先鋒模范作用在實(shí)際工作中得到了充分的體現(xiàn)，為員工作出了表率。

昨天，我們用拼搏精神創(chuàng)造了“京珠神話”。今天，在中石化總部“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)的感召下，我們努力攀登銷量上的更高峰，服務(wù)上的更完美?！皶?huì)當(dāng)凌絕頂，一覽眾山小” “無(wú)限風(fēng)光在險(xiǎn)峰”

我們堅(jiān)信，在上級(jí)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過(guò)全體員工的發(fā)奮工作，昭山加油站一定能夠成為中國(guó)石化名副其實(shí)的標(biāo)桿加油站，示范加油站！

二0一二年四月

第二篇：昭山登山比賽活動(dòng)方案

昭山登山比賽活動(dòng)方案

為進(jìn)一步營(yíng)造我市創(chuàng)建“中國(guó)優(yōu)秀旅游城市”的氛圍，動(dòng)員廣大市民群眾積極的參與到我市的創(chuàng)建行動(dòng)中來(lái)，團(tuán)市委決定在昭山組織一次登山比賽，以實(shí)際行動(dòng)支持湘潭市創(chuàng)建“中國(guó)優(yōu)秀旅游城市”工作。

一、時(shí)間

2007年11月3日下午1點(diǎn)集合二、地點(diǎn)

湘潭市昭山旅游風(fēng)景區(qū)（下107國(guó)道后參照指示牌）

三、參與人員

團(tuán)市委一級(jí)機(jī)構(gòu)

社會(huì)各界人士

四、比賽獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置

個(gè)人賽：

設(shè)置一、二、三等獎(jiǎng)各一名

團(tuán)體賽：

只取優(yōu)勝團(tuán)隊(duì)一支。

其他獎(jiǎng)項(xiàng)（個(gè)人、團(tuán)體均設(shè)）：

最佳精神獎(jiǎng)、最佳服飾獎(jiǎng)、搞笑獎(jiǎng)

五、參賽要求

1、各單位參加個(gè)人賽的人員限1名，參加團(tuán)體賽的隊(duì)伍限1支。

2、團(tuán)體賽各團(tuán)隊(duì)人數(shù)為10人，團(tuán)隊(duì)中成員必須有40%以上的女性，比賽成績(jī)?nèi)F(tuán)隊(duì)最后到達(dá)終點(diǎn)者。

3、活動(dòng)不收取任何參賽費(fèi)用，昭山旅游風(fēng)景區(qū)門票全免。

4、各單位參賽人員自備車輛前往比賽地點(diǎn)，往返途中一定要組織嚴(yán)密，確實(shí)保證隊(duì)員的人身安全。

5、表格請(qǐng)于11月2日（星期五）上午以前報(bào)至團(tuán)市委權(quán)益部（過(guò)期視為棄權(quán)）聯(lián)系電話：8583121 8583122（傳真）張亞?wèn)| ***楊龍 ***

共青團(tuán)湘潭市委

2007年10月30日

昭山登山比賽活動(dòng)報(bào)名表

單位：（蓋章）

個(gè)人（限1名）：

團(tuán)體（團(tuán)隊(duì)中成員必須有40%以上的女性）：

注：不得同時(shí)參加個(gè)人和團(tuán)體賽

第三篇：典型發(fā)言

湯口衛(wèi)生院2010年務(wù)虛會(huì)發(fā)言材料

2009年在黃山區(qū)衛(wèi)生局和湯口鎮(zhèn)黨委、政府正確領(lǐng)導(dǎo)下，我院緊緊圍繞各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，積極開(kāi)展公共衛(wèi)生、疾病防治、村衛(wèi)生室一體化管理、新農(nóng)合工作及基層醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革等相關(guān)工作，在全院干部職工共同努力下，比較圓滿的完成了全年的工作任務(wù)，取得了較好的社會(huì)效益。

一、以公共衛(wèi)生工作為重點(diǎn)，努力構(gòu)建農(nóng)村公共衛(wèi)生服務(wù)體系，促進(jìn)農(nóng)村衛(wèi)生工作發(fā)展。

1、建立城鎮(zhèn)居民健康檔案。自今年4月份開(kāi)始，我院著手建立湯口社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站，現(xiàn)已建立城鎮(zhèn)居民健康檔案3139份，2、積極開(kāi)展以甲流為重點(diǎn)的傳染病防控工作。從4月底開(kāi)始，我院按照區(qū)、鎮(zhèn)甲流感防控預(yù)案的總體要求，嚴(yán)格落實(shí)區(qū)衛(wèi)生局和區(qū)疾控中心的防控工作任務(wù)，積極配合鎮(zhèn)黨委、政府在轄區(qū)內(nèi)開(kāi)展甲流感及腮腺炎、手足口病、禽流感等傳染病的宣傳、防控、監(jiān)測(cè)等項(xiàng)工作，全年召開(kāi)鎮(zhèn)級(jí)專題工作會(huì)議4次，下鄉(xiāng)督導(dǎo)8次，防控專題培訓(xùn)8次。

3、加強(qiáng)對(duì)村衛(wèi)生室的管理，促進(jìn)公共衛(wèi)生服務(wù)工作的有序開(kāi)展。

堅(jiān)持例會(huì)制度，每季度召開(kāi)一次鄉(xiāng)村醫(yī)生例會(huì)，并以會(huì)代培的方式加強(qiáng)衛(wèi)生法規(guī)、規(guī)章制度、疾病防控、計(jì)免知識(shí)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。全年共召開(kāi)鄉(xiāng)村醫(yī)會(huì)議6次，積極組織村醫(yī)參加衛(wèi)生局舉辦的繼續(xù)教育衛(wèi)生法規(guī)、專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)教育，完成全鎮(zhèn)4所村衛(wèi)生室考核辦證工作，按照上級(jí)要求，每月一次入村督導(dǎo)檢查，嚴(yán)格管理，從而使我鎮(zhèn)的村醫(yī)管理工作和防保網(wǎng)建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)。

4、落實(shí)國(guó)家擴(kuò)大免疫規(guī)劃，認(rèn)真做好預(yù)防接種工作。

計(jì)免工作常抓不懈，兒童建卡率達(dá)100%，五苗接種率達(dá)95%以上。同時(shí)我院嚴(yán)格按照區(qū)疾控中心的要求，實(shí)行計(jì)免接種實(shí)時(shí)網(wǎng)絡(luò)直報(bào)；10月25日前完成轄區(qū)內(nèi)麻疹和乙肝強(qiáng)化免疫補(bǔ)種工作；健教宣傳醫(yī)院和村衛(wèi)生室同步進(jìn)行。截止本日，實(shí)現(xiàn)以鄉(xiāng)鎮(zhèn)為單位“五苗”接種率達(dá)95%，新擴(kuò)大國(guó)家免疫規(guī)劃指定人群接種率達(dá)100%，信息化管理系統(tǒng)錄入率達(dá)100%，及時(shí)對(duì)流動(dòng)兒童的接種對(duì)象進(jìn)行了轉(zhuǎn)出辦證，流入補(bǔ)種工作，今年未發(fā)生接種失誤和事故。

5、婦幼保健工作取得實(shí)效。

婦幼工作在區(qū)婦保院指導(dǎo)下，借農(nóng)村孕產(chǎn)婦補(bǔ)助項(xiàng)目實(shí)施有力推動(dòng)，加強(qiáng)孕產(chǎn)婦和兒童保健工作，切實(shí)做好產(chǎn)前健康檢查，積極開(kāi)展婦女病普查治工作，提高住院分娩率，今年共建孕產(chǎn)婦保健卡78人份，住院分娩89人次，住院分娩率達(dá)100%；發(fā)放孕產(chǎn)婦保健服務(wù)券43份，發(fā)放兒童保健服務(wù)券160份，切實(shí)提高健康知識(shí)知曉率。及時(shí)上報(bào)各種婦幼保健報(bào)表，及時(shí)準(zhǔn)確的做好農(nóng)村孕產(chǎn)婦補(bǔ)助項(xiàng)目補(bǔ)償工作，較好地完成了全年婦幼保健任務(wù)。

6、高血壓、糖尿病等慢性病人管理工作有效開(kāi)展。全年納入高血壓規(guī)范化管理建檔150份，糖尿病管理專檔10份，并適時(shí)開(kāi)展家庭隨訪工作。

7、健康教育工作。健康教育工作實(shí)現(xiàn)了鎮(zhèn)、村、組三級(jí)聯(lián)合，以醫(yī)院為責(zé)任單位，村衛(wèi)生室為輔助單位，以開(kāi)展愛(ài)國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)為重點(diǎn)，將學(xué)校、托幼機(jī)構(gòu)等作為傳染病防控的重點(diǎn)單位，通過(guò)專題會(huì)議、電視宣傳、網(wǎng)絡(luò)宣傳、黑板報(bào)、宣傳單等多種形式，有效提高群眾的健康意識(shí)和疾病防控意識(shí)，將我鎮(zhèn)的公共衛(wèi)生工作的重點(diǎn)從治病引向防病。

8、結(jié)核病管理工作穩(wěn)步提高。全年結(jié)核病管理率100%，院內(nèi)痰檢率100%，納入結(jié)核病長(zhǎng)效管理病人6例。

9、加強(qiáng)對(duì)重性精神病人的管理。目前已建立4份重性精神病人檔案，按月定時(shí)開(kāi)展對(duì)重性精神病人的家庭隨訪制度，密切監(jiān)測(cè)其病情的變化。

10、協(xié)助處理好轄區(qū)內(nèi)的突發(fā)性公共衛(wèi)生事件。配合上級(jí)衛(wèi)生行政主管部門，做好腮腺炎、手足口病、甲流感等項(xiàng)疾病的防控工作；完善綠色生命通道建設(shè)，全年妥善處理突發(fā)性醫(yī)療急救病人27人，提高了急救病人的存活率。

11、免費(fèi)開(kāi)展65歲以上老年人、中小學(xué)師生的健康體檢工作。截止目前，免費(fèi)為191位老年人提供了健康體檢服務(wù)，中小學(xué)生體檢1253人（參檢率100%）。

二、抓民生工程建設(shè)，增強(qiáng)公共衛(wèi)生服務(wù)能力。

我院今年涉及到的民生工程任務(wù)主要有五項(xiàng)：新住院大樓建設(shè)（國(guó)債項(xiàng)目）、提高婦女兒童健康水平、重大傳染病病人醫(yī)療救治和生活救助、一體化工作、新農(nóng)合工作。為穩(wěn)步、有序推進(jìn)此五項(xiàng)工作，我院專門成立了民生工作領(lǐng)導(dǎo)小組，落實(shí)責(zé)任、明確分工，并制定《湯口鎮(zhèn)衛(wèi)生院開(kāi)展“強(qiáng)化便民利民惠民措施優(yōu)化醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)活動(dòng)”的實(shí)施方案》，積極配合鎮(zhèn)黨委、政府努力開(kāi)展好民生工程建設(shè)。到本月底可完成新住院大樓暨國(guó)債項(xiàng)目的全部工程任務(wù)，使我院硬件整體服務(wù)水平上了一個(gè)新臺(tái)階。

三、強(qiáng)化醫(yī)院管理，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和技術(shù)水平。

1、通過(guò)深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，積極落實(shí)區(qū)衛(wèi)生局的工作要求，我院落實(shí)院領(lǐng)導(dǎo)“一崗雙責(zé)”制度，年初制定并報(bào)區(qū)衛(wèi)生局批準(zhǔn)通過(guò)《湯口鎮(zhèn)衛(wèi)生院2009工改分配實(shí)施方案》，并同職工簽訂勞動(dòng)合同。以崗定責(zé)，工資同績(jī)效考核掛鉤，充分調(diào)動(dòng)全院職工的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，為強(qiáng)化醫(yī)院管理奠定了良好的基礎(chǔ)。

2、通過(guò)加強(qiáng)對(duì)專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)，和醫(yī)療設(shè)備更新、使我院技術(shù)力量得到加強(qiáng)，在此基礎(chǔ)上我們狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療文件書(shū)寫(xiě)規(guī)范要求，做到門診日志項(xiàng)目齊全，處方書(shū)寫(xiě)規(guī)范，用藥合理安全，病歷書(shū)寫(xiě)及時(shí)規(guī)范，護(hù)理記錄詳實(shí)。同時(shí)實(shí)行組內(nèi)審批制，院長(zhǎng)深入臨床查房，積極參加危急癥病人搶救，醫(yī)療質(zhì)量考核小組嚴(yán)格按考核方案每月進(jìn)行一次督導(dǎo)檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。

3、鼓勵(lì)員工進(jìn)修學(xué)習(xí)，參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)。今年派出兩人到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修，兩名員工短期學(xué)習(xí)，兩人參加晉級(jí)及資格考試，一人考取晉升職稱，使我院專業(yè)技術(shù)人員水平又上新臺(tái)階。

4、經(jīng)過(guò)全院干部職工的共同努力，我院業(yè)務(wù)有了一定提高，門診量較去年有所提高，達(dá)到1.9萬(wàn)人次，住院404人，治愈率80%，好轉(zhuǎn)率達(dá)15%，急危重病人搶救成功率達(dá)90%，手術(shù)前后符合率達(dá)92%，無(wú)菌手術(shù)感染率為零。

四、切實(shí)做好新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作

1、新型農(nóng)村合作醫(yī)療這一惠民政策實(shí)施三年來(lái)，深受廣大農(nóng)民歡迎，但在2009年農(nóng)合籌資工作中由于自籌部分份額增加一倍，也面臨許多難點(diǎn)，為打消農(nóng)民參合顧慮，做好解釋籌資工作，我們利用村組干部會(huì)議、電視臺(tái)宣傳、村居公告屏宣傳、散發(fā)張貼宣傳資料及口頭宣傳等多種形式，積極宣傳落實(shí)好2009區(qū)、鎮(zhèn)新農(nóng)合政策，組織定點(diǎn)鄉(xiāng)村醫(yī)生積極配合村干部做好籌資工作，聯(lián)系外出務(wù)工人員參合，我院抽調(diào)人員下村督導(dǎo)，主動(dòng)當(dāng)好政府參謀，連續(xù)三年參合率達(dá)100%?；I資結(jié)束后立即進(jìn)行參合信息的錄入與整合，及時(shí)建立了2009年參合信息檔案。為適應(yīng)區(qū)新農(nóng)合政策的調(diào)整，我院積極協(xié)助鎮(zhèn)政府于今年6月份對(duì)湯口鎮(zhèn)新型農(nóng)村合作醫(yī)療政策適時(shí)調(diào)整，扭轉(zhuǎn)了醫(yī)療消費(fèi)過(guò)熱局面。

2、積極做好參合農(nóng)民就醫(yī)補(bǔ)償工作。對(duì)來(lái)我院就醫(yī)出院參合農(nóng)民，實(shí)行即時(shí)結(jié)報(bào)制度，即由醫(yī)院先行墊付，再上報(bào)區(qū)衛(wèi)生局。截止11月底，區(qū)新農(nóng)合累計(jì)住院補(bǔ)償901人次，住院天數(shù)8410床日，補(bǔ)償金額達(dá)129.45萬(wàn)元，總補(bǔ)償比40.38%，有效減輕了農(nóng)民負(fù)擔(dān)，定額補(bǔ)償68人，金額3700元。

3、為廣大參合農(nóng)民提供一個(gè)監(jiān)督平臺(tái)，懸掛新農(nóng)合就診程序、補(bǔ)償范圍、補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)及補(bǔ)償所需提供材料，并公布舉報(bào)電話，接受社會(huì)各界監(jiān)督。

五、完善公共衛(wèi)生服務(wù)體系建設(shè)，積極創(chuàng)建湯口社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站。

1、成立湯口社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站籌備領(lǐng)導(dǎo)小組。

2、為轄區(qū)內(nèi)2239人建立居民健康檔案，對(duì)慢性病、重性精神病納入社區(qū)管理。

3、按省衛(wèi)生廳社區(qū)網(wǎng)絡(luò)化管理的要求，統(tǒng)一標(biāo)識(shí)、統(tǒng)一設(shè)計(jì)，建成湯口社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站，現(xiàn)已通過(guò)市、區(qū)衛(wèi)生局的驗(yàn)收。

4、按照社區(qū)服務(wù)范圍，劃分社區(qū)責(zé)任片區(qū)，落實(shí)責(zé)任人和具體任務(wù)。

六、積極開(kāi)展鄉(xiāng)村衛(wèi)生一體化建設(shè)。

1、按照7月26日專題會(huì)議要求和六統(tǒng)一的原則，醫(yī)院同轄區(qū)內(nèi)的5家村衛(wèi)生室簽訂了一體化協(xié)議。

2、按六統(tǒng)一的要求，在院內(nèi)和各村衛(wèi)生室建立一體化統(tǒng)一管理臺(tái)帳。

3、按照藥品零差率和統(tǒng)一采購(gòu)的要求，適時(shí)執(zhí)行藥品零差率銷售制度。

4、在各村衛(wèi)生室安裝新型農(nóng)村一體化管理系統(tǒng)，為下一步全面實(shí)現(xiàn)信息化管理鋪平了道路。

5、遵照黃山區(qū)村衛(wèi)生室考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)轄區(qū)內(nèi)村衛(wèi)生室進(jìn)行考核、督導(dǎo)。

6、加強(qiáng)對(duì)村衛(wèi)生室的管理和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

七、認(rèn)真貫徹全省醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的文件精神，全力推動(dòng)基層醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革工作。

1、按照國(guó)家和省基層用藥目錄要求，規(guī)范使用藥品；為實(shí)行零差率銷售做好前期準(zhǔn)備工作，藥品購(gòu)進(jìn)上報(bào)審批制度，藥品庫(kù)存限額制度。2、12月1日，召開(kāi)職工大會(huì)學(xué)習(xí)傳達(dá)《安徽省人民政府關(guān)于基層醫(yī)藥衛(wèi)生體制綜合改革試點(diǎn)的實(shí)施意見(jiàn)》和《中共黃山區(qū)委 黃山區(qū)人民政府關(guān)于深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的實(shí)施意見(jiàn)》。

3、落實(shí)12月2日醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革調(diào)研工作會(huì)議精神，于12月7日召開(kāi)院長(zhǎng)辦公會(huì)研究醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革工作，成立了崗位設(shè)置工作領(lǐng)導(dǎo)組、崗位競(jìng)聘工作領(lǐng)導(dǎo)組、人員分流工作領(lǐng)導(dǎo)組、公共衛(wèi)生服務(wù)均等化工作領(lǐng)導(dǎo)組、鄉(xiāng)村衛(wèi)生服務(wù)一體化工作領(lǐng)導(dǎo)組，確立了預(yù)設(shè)崗位及人員配置情況，同步上報(bào)區(qū)衛(wèi)生局辦公室。4、12月14日召開(kāi)全員聘用制動(dòng)員大會(huì)，學(xué)習(xí)《黃山區(qū)基層衛(wèi)生事業(yè)單位人員競(jìng)聘上崗及分流安置實(shí)施方案（征求意見(jiàn)稿）》，傳達(dá)我院成立的相關(guān)組織及崗位預(yù)設(shè)情況。

5、院內(nèi)公示該征求意見(jiàn)稿，務(wù)必做到職工“人人知曉”。

6、待區(qū)人事局崗位編制批復(fù)后即按規(guī)定時(shí)限開(kāi)展此次醫(yī)改工作。

八、存在的不足

雖然，2009年我們?nèi)〉昧艘恍┏煽?jī)，上級(jí)衛(wèi)生主管部門和當(dāng)?shù)卣叭罕姷囊筮€有一定的差距，主要是思想不夠解放，步子小，小進(jìn)則滿，醫(yī)務(wù)人員知識(shí)結(jié)構(gòu)不合理，個(gè)別醫(yī)務(wù)人員安全意識(shí)薄弱，給醫(yī)療質(zhì)量帶來(lái)隱患，這還需要今后工作中加以解決。

2010年工作謀劃

2009年我們雖然取得了一定的成績(jī)，但還有許多不足有待改正解決，在新的一年中，2010年，我院將認(rèn)真貫徹黨的十七大精神和國(guó)家衛(wèi)生工作的各項(xiàng)方針政策，遵循醫(yī)院的公益性質(zhì)和社會(huì)效益原則，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以醫(yī)院發(fā)展作為第一要?jiǎng)?wù)，以加快發(fā)展為主線，質(zhì)量、安全與和諧為主題，以促進(jìn)公共衛(wèi)生服務(wù)逐步均等化為抓手，醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革為動(dòng)力，以新思路、新觀念、新舉措增強(qiáng)醫(yī)院工作的生機(jī)與活力，開(kāi)創(chuàng)醫(yī)院工作的新局面。2010年，我院工作的主導(dǎo)方向是：嚴(yán)格按國(guó)家的醫(yī)改政策進(jìn)行醫(yī)院自身改革；穩(wěn)定提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。明年主要工作思路是：落實(shí)兩個(gè)加強(qiáng)。一是加強(qiáng)醫(yī)護(hù)質(zhì)量管理，強(qiáng)化醫(yī)療安全，杜絕醫(yī)療差錯(cuò)提高服務(wù)質(zhì)量；二是加強(qiáng)醫(yī)務(wù)工作者職業(yè)道德教育，狠抓行業(yè)作風(fēng)，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和醫(yī)務(wù)人員廉政行醫(yī)教育。實(shí)現(xiàn)兩個(gè)確保；一是確保新住院大樓盡早投入使用；二是確保建立全鎮(zhèn)1.2萬(wàn)居民健康檔案。抓好兩項(xiàng)建設(shè)。一是抓基礎(chǔ)服務(wù)建設(shè)，繼續(xù)加強(qiáng)人才引進(jìn)、業(yè)務(wù)骨干培訓(xùn)。繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)療應(yīng)急能力建設(shè)。繼續(xù)優(yōu)化就診和住院服務(wù)工作程序，為病人提供優(yōu)良的服務(wù)環(huán)境。二是抓醫(yī)療隊(duì)伍建設(shè)，加強(qiáng)職工思想政治教育，加強(qiáng)對(duì)國(guó)家衛(wèi)生工作法律法規(guī)教育，提高人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，打造一支技術(shù)精湛、醫(yī)德高尚的干部隊(duì)伍。推進(jìn)兩項(xiàng)改革。一是以國(guó)家醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革精神為大方向，在上級(jí)指導(dǎo)下推進(jìn)醫(yī)院內(nèi)部改革；二是全面貫徹落實(shí)國(guó)家關(guān)于實(shí)施績(jī)效工資制度改革，切合實(shí)際在醫(yī)院推進(jìn)人員定崗改革。為進(jìn)一步統(tǒng)一思想、明確目標(biāo)，現(xiàn)就全年醫(yī)院工作謀劃報(bào)告如下：

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)“十七大”和“十七屆三中全會(huì)”精神，以科學(xué)發(fā)展觀為指南，以社會(huì)需求、群眾滿意和醫(yī)院自身發(fā)展的需要為標(biāo)準(zhǔn)，以醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革為契機(jī)，準(zhǔn)確定位鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院服務(wù)功能。

二、總體目標(biāo)

貫徹落實(shí)胡總書(shū)記提出的“建立基層醫(yī)療衛(wèi)生制度，提高全民健康水平，人人享有基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)”的目標(biāo)，提前謀劃2010年工作思路，提出在2010年內(nèi)爭(zhēng)創(chuàng)“群眾滿意，社會(huì)認(rèn)可的基層衛(wèi)生系統(tǒng)中的示范醫(yī)院，示范社區(qū)衛(wèi)生站”；完成努力建成1個(gè)符合省級(jí)標(biāo)準(zhǔn)要求的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站。按照基本公共衛(wèi)生服務(wù)均等化的要求努力將全鎮(zhèn)1.2萬(wàn)居民全部建立健康檔案。完成醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的工作任務(wù)，實(shí)現(xiàn)“四個(gè)轉(zhuǎn)變”，實(shí)行全員聘用制度，落實(shí)崗位績(jī)效考核。

三、工作重點(diǎn)

1、醫(yī)療質(zhì)量建設(shè)。在認(rèn)真貫徹基本醫(yī)療制度，基本診療規(guī)范、常規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)的前提下，重點(diǎn)加強(qiáng)基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量管理，全面落實(shí)“醫(yī)院管理年活動(dòng)”提出的各項(xiàng)工作要求。

2、醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革。堅(jiān)持以編定崗、按需設(shè)置的原則，堅(jiān)持按崗聘用、以崗定薪、崗變薪變的原則。貫徹公開(kāi)、平等、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)的原則，實(shí)行人員聘用制度、崗位管理制度和資格準(zhǔn)入制度，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，提高人員素質(zhì)，加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生隊(duì)伍建設(shè)。

3、提高運(yùn)營(yíng)效率。抓好開(kāi)源節(jié)流工作，以全面加強(qiáng)公共衛(wèi)生服務(wù)引擎，促進(jìn)醫(yī)院社會(huì)效益的穩(wěn)步提升。嚴(yán)格控制醫(yī)院運(yùn)行成本，多渠道籌集建設(shè)發(fā)展資金，促進(jìn)醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)效益的提升。

4、基礎(chǔ)設(shè)施使用。謀劃好建成的新住院大樓的定位和使用，確保其服務(wù)功能的最大化。

5、崗位績(jī)效考核。實(shí)行全員聘用制度，進(jìn)入合同化管理。按照崗位要求制定績(jī)效考核細(xì)則，將人員工資、福利同崗位績(jī)效掛鉤。

6、社區(qū)服務(wù)站工作。按照社區(qū)服務(wù)站建設(shè)和考核要求，由網(wǎng)絡(luò)化管理轉(zhuǎn)向信息化管理，努力通過(guò)省級(jí)驗(yàn)收。

輔助部門接診流程與技巧

在實(shí)際臨床工作中，使病人得到全方位的照顧，時(shí)刻體現(xiàn)“關(guān)愛(ài)大眾健康，追求醫(yī)學(xué)創(chuàng)新”經(jīng)營(yíng)理念。真正使病人關(guān)注康新，信任康新，不僅需要醫(yī)生高超技術(shù)與醫(yī)院先進(jìn)儀器，更需要全體一線人員共同努力，在工作中體現(xiàn)高水準(zhǔn)的服務(wù)水平，貫徹全員營(yíng)銷的理念。使病人就醫(yī)流程更流暢，感受到全新的就醫(yī)體驗(yàn)。

一、劃價(jià) 準(zhǔn)備： 收單： 查詢： 計(jì)價(jià)： 遞交： 注意事項(xiàng)：

1、熟悉各項(xiàng)目和藥品的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)，熟練電腦操作，減少病人等待時(shí)間。

2、關(guān)注病人對(duì)價(jià)格的反應(yīng)，及時(shí)和醫(yī)生及導(dǎo)診人員聯(lián)系溝通，防止跑單。

3、這個(gè)工作可由導(dǎo)診人員代理或幫助患者進(jìn)行。

二、收費(fèi)

1、準(zhǔn)備：足夠零錢、收費(fèi)本、發(fā)票、筆等；

2、確認(rèn)：當(dāng)病人劃價(jià)單遞上來(lái)之后，認(rèn)真看一下姓名，項(xiàng)目和金額：“xx小姐/阿姨，（如果是陪同人員則直接用‘您好！’）您這些項(xiàng)目共收費(fèi)xx?！甭曇粢銐蜃寣?duì)方聽(tīng)清楚，此時(shí)如果我們有誤，給病人會(huì)一個(gè)確認(rèn)校對(duì)的機(jī)會(huì)，可以防止我們的失誤。同時(shí)對(duì)收費(fèi)員本身也可以減少操作出錯(cuò)的幾率，因?yàn)檎f(shuō)過(guò)一遍后就更容易記住。

3、收錢：當(dāng)病人遞交欠款時(shí)，伸手在底下接，因?yàn)楦跺X一定是手拿著錢在上面，收錢時(shí)手在底下是表示禮貌。仔細(xì)清點(diǎn)后：“收到您---元錢”。語(yǔ)速適中，吐字清晰，讓客戶聽(tīng)清楚（必要時(shí)用驗(yàn)鈔機(jī)查驗(yàn)真?zhèn)危?/p>

4、找零：“找您---元錢，請(qǐng)您收好零錢和發(fā)票/收據(jù)”。遞上找零錢和收據(jù)或輕輕放在桌上。切不可將零錢和收據(jù)往桌面上扔，造成對(duì)患者不禮貌的印象。

5、刷卡：“如果您沒(méi)有現(xiàn)金，我們這也可提供刷卡的方便?！碧峁┧⒖C(jī)，演示刷卡方法。

6、開(kāi)發(fā)票：“如果您需要，我們可以提供我們醫(yī)院的發(fā)票?！弊⒁馓顚?xiě)規(guī)范準(zhǔn)確。收好收費(fèi)本，安全意識(shí)，注意隨手上鎖。

7、解釋道別：“您拿著收據(jù)就可以去藥房/檢查室/治療室/輸液室/手術(shù)室去拿藥/檢查/治療了，可以請(qǐng)導(dǎo)診護(hù)士帶您過(guò)去。xx小姐/阿姨，再見(jiàn)”。注意事項(xiàng)：

1、態(tài)度要和藹，要有耐心。不得用要帳的語(yǔ)氣，不得用傷害患者及其家屬的自尊心的語(yǔ)言。

2、觀察病人潛在支付能力，及時(shí)與臨床醫(yī)生聯(lián)系，提供有價(jià)值信息，減少跑單現(xiàn)象。

3、如果需要更改處方時(shí)，應(yīng)請(qǐng)導(dǎo)醫(yī)或親自帶病人到經(jīng)治醫(yī)生那里，請(qǐng)醫(yī)生更改。

4、熟練掌握各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，杜絕錯(cuò)收、漏收現(xiàn)象。

三、發(fā)藥

1、準(zhǔn)備：整理藥房和工作臺(tái)面；熟悉藥品的放置；

2、收方：“阿姨，您好！您一共有3種藥?！?/p>

3、備藥：“您稍候，我去拿藥?！?/p>

4、給藥：認(rèn)真查對(duì)后，用專用塑料袋裝好，交到病人手上，輕拿輕放?！皒xx小姐/阿姨，這是您的藥，有xxxx，請(qǐng)檢查一下?！蓖瑫r(shí)交待用藥方法。切忌側(cè)身把藥扔過(guò)去：“這是你的藥”。

5、提示：將服法、用量、注意事項(xiàng)等交待清楚或“請(qǐng)您根據(jù)醫(yī)生的醫(yī)囑服用/使用。如果還有什么需要問(wèn)的話可以和您醫(yī)生聯(lián)系?！?注意事項(xiàng)：

1、及時(shí)將新特藥和即將過(guò)期的藥品信息傳遞給臨床醫(yī)師，以減少臨床庫(kù)存。

2、發(fā)放處方藥品應(yīng)準(zhǔn)確無(wú)誤。操作熟練，動(dòng)作要快。

四、化驗(yàn)

1、準(zhǔn)備：

2、取樣：取樣時(shí)要“穩(wěn)、準(zhǔn)、輕”，針孔要壓迫準(zhǔn)確，盡量在病人面前將樣品做好標(biāo)記，這樣減少病人的疑慮。對(duì)怕痛的病人要和她聊天，分散注意力。切忌動(dòng)作粗暴。

3、化驗(yàn)：做操作態(tài)度要專心，認(rèn)真，以免病人擔(dān)心出錯(cuò)；要顯得專業(yè)、熟練。

4、出報(bào)告：出報(bào)告時(shí)間應(yīng)適度，最好在取樣時(shí)先做好交待：“xx小姐/阿姨，您稍候，大概需要十來(lái)分鐘。如果您還需做什么項(xiàng)目，可以先去做，呆會(huì)您過(guò)來(lái)拿或者我們送給您的醫(yī)生（xx大夫）?！敝缶鸵磿r(shí)給她。不要太快，也不要太慢，這樣可以給人說(shuō)到做到的可靠性。

5、遞交：將報(bào)告單遞交給病人：“xx小姐/阿姨，這是您的化驗(yàn)結(jié)果，請(qǐng)您交給醫(yī)生（xx大夫），它會(huì)和您解釋的?！贝藭r(shí)不要隨便向病人做解釋，以免和醫(yī)生解釋不符！如果結(jié)果與診斷相左，盡量先溝通，必要時(shí)重新取樣。注意事項(xiàng)：

1、定期與臨床大夫交流工作中的問(wèn)題，不斷完善工作方法

2、當(dāng)常規(guī)化驗(yàn)問(wèn)題明顯時(shí)，應(yīng)主動(dòng)向醫(yī)生/病人建議做進(jìn)一步的檢查。

五、輔查

1、準(zhǔn)備：檢查環(huán)境整潔有序，需用設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常。

2、接待：告知病人在做輔助檢查的的準(zhǔn)備和理由，例如對(duì)檢查膀胱：“xx小姐/阿姨，您好，做B超前應(yīng)多喝開(kāi)水，這樣檢查就更準(zhǔn)確?！边f上一紙杯開(kāi)水。估計(jì)可以做檢查了，招呼患者：“阿姨，差不多了，您可以做檢查了”。協(xié)助病人上檢查床或擺好檢查體位并做好解釋。“請(qǐng)把上衣脫下來(lái)，好嗎？因?yàn)樯弦驴赡苡绊憴z查效果”。

注意保護(hù)病人隱私，因此在做檢查之前應(yīng)向患者解釋并征得患者同意方可進(jìn)行檢查。

3、檢查：檢查時(shí)應(yīng)該認(rèn)真，嚴(yán)謹(jǐn)。操作要熟練，這樣給人以專業(yè)印象，可以多用一些病人能明白的術(shù)語(yǔ)。應(yīng)將檢查結(jié)果及時(shí)和臨床醫(yī)生溝通，不下正常與否和治療與否的結(jié)論，這由臨床醫(yī)師根據(jù)情況決定。手術(shù)中與醫(yī)生配合時(shí)應(yīng)以眼神、手勢(shì)等進(jìn)行交流，應(yīng)營(yíng)造一種輕松、安全的氣氛。

如果檢查失敗需重新檢查一次，應(yīng)致以真誠(chéng)歉意“對(duì)不起，我們可能還需再做一次檢查，上一次檢查不成功。我們不能在沒(méi)有得到準(zhǔn)確檢查結(jié)果之前進(jìn)行治療。請(qǐng)您再配合一次好嗎？”這樣顯示我們對(duì)病人的健康負(fù)責(zé)態(tài)度，可以更容易取得病人的諒解。

4、結(jié)束：“阿姨，檢查好了，謝謝您的配合！再過(guò)xx時(shí)間，我們會(huì)把檢查結(jié)果給您的醫(yī)生，您可以先到您醫(yī)生那邊，好嗎？”告知病人下一步去哪或讓導(dǎo)醫(yī)引導(dǎo)進(jìn)入下一環(huán)節(jié)。注意事項(xiàng)：

1、避免使用不良刺激型語(yǔ)言： “啊呀，腫瘤好大”不要大驚小怪。

2、出現(xiàn)儀器故障或操作意外，不要慌亂、忙亂等現(xiàn)象，給病人不安全的印象。

六、輸液：主要指輸液室護(hù)士

1、準(zhǔn)備：按照相關(guān)制度管理和及時(shí)整理輸液室；

2、接待確認(rèn)：主動(dòng)把病人安置在輸液椅或床上，遵守三查七對(duì)規(guī)則，和患者一起核對(duì)藥品，再次向患者確認(rèn)，消除病人對(duì)用藥的疑慮?！皒x阿姨/小姐，您先坐這，您這次使用xx藥，輸液/肌注，對(duì)吧？”

3、配藥：“好的，您稍候，我去配一下藥，呆會(huì)過(guò)來(lái)給您輸液/打針，好嗎？”

4、操作：輔助病人選擇合適體位。嚴(yán)格無(wú)菌操作，尤其在病人面前，一定要顯得非常熟練和專業(yè)，同時(shí)可以和她聊天，主要分散病人的注意力，減輕疼痛，同時(shí)可以獲得病人一些信息。

特別是肌注病人，可以邊注射邊與她溝通，“您怎么不舒服呀？怎么沒(méi)選擇輸液呢？沒(méi)時(shí)間嗎？”當(dāng)?shù)弥∪擞袝r(shí)間時(shí)，可以說(shuō)：“那輸液多好啊，您想啊，青霉素注射一次一支，一天才兩支，痛不說(shuō)，這兩支藥還有一部分不能吸收，輸液一次就十支，而且全部進(jìn)入血液，效果肯定比肌注好?！比绻∽⒉∪苏J(rèn)為輸液費(fèi)貴，可以說(shuō)：“其實(shí)并沒(méi)有多花多少錢，輸液比打針節(jié)省您一半時(shí)間，而且一天只來(lái)一次，效果明顯。打針起效慢，我們這有好多病人打了幾針之后感覺(jué)效果不明顯又改成輸液，反而多花錢。象我們家人有病，我就愿意輸液?！?/p>

5、關(guān)注：在輸液過(guò)程中，應(yīng)每隔15分鐘定期巡視，不時(shí)詢問(wèn)病人的感覺(jué)，輔助病人調(diào)整到舒適體位，并做好交待?！案杏X(jué)怎樣？累了嗎？來(lái)，換一個(gè)體位看看，應(yīng)該舒服些。這瓶藥大概還要xx時(shí)間，不用急，我會(huì)經(jīng)常過(guò)來(lái)的，到時(shí)我會(huì)幫您換的?！弊尣∪诵闹杏袛?shù)，感覺(jué)我們無(wú)時(shí)無(wú)刻在關(guān)注她。

可以根據(jù)情況暗示她還可以增加其他方法或藥物---使用舉例法效果比較好“上次xx也和你一樣，她當(dāng)時(shí)．．．

6、結(jié)束：輸完液/肌注完畢，要讓病人稍休息一會(huì)，進(jìn)行觀察，防止輸液反應(yīng)，可以表明我們認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度。應(yīng)告知下一步做什么和要注意什么?！鞍⒁?，你稍休息幾分鐘就可以了。請(qǐng)您明天再過(guò)來(lái)，好嗎？” 注意事項(xiàng)：

1、在輸液過(guò)程中，強(qiáng)調(diào)醫(yī)生的權(quán)威、醫(yī)院的先進(jìn)設(shè)備、顯著療效，堅(jiān)定病人在我院的治療信心，從而提高復(fù)診率。

2、杜絕“無(wú)聲操作”或只“交待”不“溝通”。思維要敏捷，回答問(wèn)題巧妙，保證回答不影響病人對(duì)醫(yī)生和醫(yī)院的信任。

3、如果復(fù)診病人抱怨效果不好，應(yīng)主動(dòng)和主診醫(yī)生聯(lián)系，將病人的情況告訴醫(yī)生，此時(shí)醫(yī)生應(yīng)主動(dòng)問(wèn)候病人，及時(shí)更換藥品，以免病人不滿。

4、出現(xiàn)過(guò)敏反應(yīng)，應(yīng)該做好準(zhǔn)備，不要慌亂，在醫(yī)生的指揮下按程序操作。

七、治療：主要指治療室護(hù)士

1、準(zhǔn)備：整理治療室；檢查各種治療儀器的性能；調(diào)整心理狀態(tài)和整理衣著外表；了解病人基本情況

2、接待：①接待病人面帶微笑、聲調(diào)柔和、語(yǔ)速適中，目的是減輕病人的緊張情緒；②自我介紹：“您好，您是xxx小姐/阿姨吧，我是治療室護(hù)士xxx，我現(xiàn)在來(lái)接您去手術(shù)室，請(qǐng)把貴重物品交給您親屬/朋友保管”；③協(xié)助其上治療臺(tái)/治療床。

3、操作：對(duì)初診病人，在治療時(shí)要事先告知下一步操作及其感覺(jué)，讓病人有心理準(zhǔn)備：“不要緊張，放松些?！薄斑@樣可能不太舒服，我動(dòng)作會(huì)盡量輕些”“現(xiàn)在我要給您做光譜，如果覺(jué)得熱就跟我說(shuō)一聲，光譜是治療宮頸．．．”

對(duì)復(fù)診病人則要詢問(wèn)目前情況，“今天感覺(jué)怎樣？舒服些了吧?！比绻∪烁杏X(jué)很滿意，“還要堅(jiān)持，再做幾次效果更好。”如果病人對(duì)上次治療感覺(jué)不明顯，則給一些心理暗示“您的宮頸的顏色已不那么紅了，分泌物也少多了，再做幾次效果肯定更好的?！蓖瑫r(shí)將治療效果及時(shí)告知經(jīng)治醫(yī)生，為其主動(dòng)問(wèn)候病人并更改治療方案提供依據(jù)。

在治療過(guò)程中，應(yīng)多和病人說(shuō)話，一方面可以分散她的注意力，減輕治療中的不適感，另一方面可以向她介紹治療儀器的原理及效果，增強(qiáng)她堅(jiān)持治療的信心?！澳牵蠓虻牟∪税?？她這類病人可多了，她對(duì)這種疾病從用藥到輔助治療有她獨(dú)特的搭配，效果挺好的?！?對(duì)病人試探性問(wèn)題回答要巧妙。如輕度宮頸糜爛的病人在治療時(shí)問(wèn)“我這種情況要不要手術(shù)？”護(hù)士不知道醫(yī)生怎么向病人交待的。所以不必直接回答“您現(xiàn)在是輕度糜爛，如不及時(shí)治療會(huì)繼續(xù)發(fā)展，宮頸癌就是宮頸炎癥長(zhǎng)期不治或久治不愈發(fā)展而來(lái)的。您現(xiàn)在用藥或手術(shù)都可以，當(dāng)然凝固刀治療會(huì)更快一些，效果也好，恢復(fù)也快，哪種方法更適合您，醫(yī)生一般都會(huì)考慮的，這一點(diǎn)您請(qǐng)放心。要不我?guī)湍賳?wèn)一下？”

4、結(jié)束：告知病人下一步該做什么，提醒病人遵照醫(yī)囑的重要性。注意事項(xiàng)

八、手術(shù)：主要指手術(shù)室護(hù)士

1、準(zhǔn)備：①手術(shù)室的整理；②常用器械及其功能校定；③常規(guī)消毒藥品準(zhǔn)備及其消毒；④個(gè)人服裝外表及心理調(diào)整；⑤了解病人的一般情況。

2、接待：①接待病人面帶微笑、聲調(diào)柔和、語(yǔ)速適中，目的是減輕病人的緊張情緒；②自我介紹：“您好，您是xxx小姐/阿姨吧，我是手術(shù)室護(hù)士xxx，我現(xiàn)在來(lái)接您去手術(shù)室，請(qǐng)把貴重物品交給您的親屬/朋友保管”；③引導(dǎo)：“請(qǐng)跟我來(lái)”；按照引導(dǎo)行為規(guī)范進(jìn)行（參見(jiàn)導(dǎo)醫(yī)節(jié)）。④交談：“您是xx大夫的病人吧”。一方面打開(kāi)話匣，緩解患者緊張，另一方面可以確認(rèn)病人身份。⑤安撫介紹：“不用緊張，這個(gè)手術(shù)時(shí)間不長(zhǎng)，xx大夫經(jīng)常操作這種手術(shù)，技術(shù)非常嫻熟，經(jīng)驗(yàn)很豐富，你完全可以放心?！被蛘摺拔覀冞@種手術(shù)配有很先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備?”

3、操作：按照醫(yī)生的要求和指示行事，遞交器械到位，協(xié)助醫(yī)生做好病人的溝通工作。當(dāng)在手術(shù)過(guò)程病人情緒不穩(wěn)定時(shí)應(yīng)及時(shí)和病人溝通，了解病人的感受，觀察病人的生理變化 協(xié)助醫(yī)生做好病人的溝通工作，特別在醫(yī)生不好說(shuō)而護(hù)士可以旁敲側(cè)擊的場(chǎng)合，可給醫(yī)生一個(gè)緩沖/回旋余地，并突出專家的權(quán)威地位。

4、結(jié)束：應(yīng)告知病人下一步該做什么，此時(shí)應(yīng)著重遵照遺囑的重要性方面，必要時(shí)應(yīng)引導(dǎo)病人交接給導(dǎo)醫(yī)或者下一各環(huán)節(jié)的接待者。

5、后續(xù)：送走病人后及時(shí)回到崗位，整理器械，手術(shù)臺(tái)面等。重新準(zhǔn)備接待下一位病人。

注意事項(xiàng)：

整個(gè)過(guò)程應(yīng)該“樹(shù)立醫(yī)生權(quán)威，配合治療方案，突出先進(jìn)儀器，相互溝通病人情況”

嚴(yán)禁談及設(shè)備故障、手術(shù)失誤等，不要對(duì)手術(shù)操作相關(guān)事情大驚小怪。

第四篇：典型發(fā)言

突出重點(diǎn)廣開(kāi)門路

開(kāi)拓農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移就業(yè)工作新局面

梁山縣勞動(dòng)就業(yè)辦公室

近年來(lái)，梁山縣緊緊圍繞科學(xué)發(fā)展觀與構(gòu)建和諧社會(huì)的要求，努力實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展與促進(jìn)就業(yè)的良性互動(dòng)，不斷加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，提升就業(yè)技能，健全培訓(xùn)體系，農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移就業(yè)工作取得顯著成效。先后被省、市兩級(jí)政府授予“山東省農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移就業(yè)示范縣”、“山東省就業(yè)再就業(yè)工作先進(jìn)集體”、“全省農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移就業(yè)工作先進(jìn)單位”、“濟(jì)寧市農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移就業(yè)工作先進(jìn)集體”、“全市農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移就業(yè)先進(jìn)單位”等榮譽(yù)稱號(hào)。2010年新增農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移9546人，超額完成全年目標(biāo)任務(wù)。我們的主要做法是：

一、發(fā)展優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)，擴(kuò)大轉(zhuǎn)移就業(yè)規(guī)模

立足現(xiàn)有企業(yè)基礎(chǔ)，以優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)、優(yōu)勢(shì)企業(yè)、優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品為龍頭，擇優(yōu)扶強(qiáng)，重點(diǎn)培育資產(chǎn)質(zhì)量高、經(jīng)濟(jì)效益好、帶動(dòng)能力強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)企業(yè)和勞動(dòng)密集型企業(yè)，壯大工業(yè)總量，增加就業(yè)崗位。一是按照“做專做精做大做強(qiáng)”的思路，高起點(diǎn)建設(shè)面積為20平方公里的梁山縣汽車工業(yè)園，鼓勵(lì)和引導(dǎo)企業(yè)建立技術(shù)中心，形成了產(chǎn)、學(xué)、研相結(jié)合的高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)大格局。目前全縣專用汽車制造及零部件生產(chǎn)企業(yè)發(fā) 1

展到160余家，國(guó)內(nèi)一汽、二汽、中集等一批知名汽車制造企業(yè)落戶梁山，合作辦廠或建立中轉(zhuǎn)庫(kù)，全國(guó)100余家汽貿(mào)公司配件生產(chǎn)廠家在梁山建立了辦事處，全縣從事人員3萬(wàn)多人。二是出版印刷業(yè)按照“創(chuàng)新管理，規(guī)范發(fā)展”的要求，不斷規(guī)范、發(fā)展、壯大?，F(xiàn)有印刷發(fā)行企業(yè)40家，其中出版發(fā)行企業(yè)18家，印刷企業(yè)22家，高中教輔單科發(fā)行量占全國(guó)的25%，銷售范圍遍布全國(guó)除港、澳、臺(tái)、滬之外的所有地區(qū)，成為全國(guó)知名的出版印刷基地，年銷售40億元，利稅2億元，從業(yè)人員1.2萬(wàn)人。三是紡織服裝產(chǎn)業(yè)方興未艾。重點(diǎn)培植了天潤(rùn)紡織、萬(wàn)德福制衣、恒祥制衣等一批骨干企業(yè)，藍(lán)天、華宇、拳鋪三個(gè)紡織園初具規(guī)模，相關(guān)企業(yè)發(fā)展到79家，同時(shí)抓住國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策調(diào)整的機(jī)遇，擴(kuò)大高支紗、無(wú)捻紗、精紡布、出口服裝生產(chǎn)，骨干企業(yè)有了新的壯大，形成了46萬(wàn)紗錠，年產(chǎn)1200萬(wàn)套服裝的生產(chǎn)能力，吸納就業(yè)3.9萬(wàn)人。支柱產(chǎn)業(yè)的發(fā)展不僅大大推動(dòng)了梁山縣經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)新的飛躍，同時(shí)也為擴(kuò)大就業(yè)提供了良好的條件。

二、搭建供求平臺(tái)，暢通轉(zhuǎn)移就業(yè)渠道

在促進(jìn)農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移就業(yè)工作中，把建立外埠就業(yè)基地作為推進(jìn)農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移就業(yè)的主要途徑，加速扭轉(zhuǎn)農(nóng)民自發(fā)式轉(zhuǎn)移局面，多領(lǐng)域、多層次、多途徑搭建通向外埠的輸出橋梁，在外務(wù)工人員也以梁山人吃苦耐勞、敢闖敢拼的優(yōu)秀品質(zhì)贏得了用工企業(yè)的尊重，樹(shù)立了自己的勞務(wù)品牌，取得了顯著的成效，全縣常年在外務(wù)工人員已達(dá)11萬(wàn)人，年勞務(wù)收入18億元。一是通過(guò)政府牽線搭橋。發(fā)揮政府、部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)各級(jí)組織的作用，利用人緣、地緣、親緣關(guān)系，多次深入珠三角、長(zhǎng)三角、京津塘、膠東半島等發(fā)達(dá)地區(qū)，積極與當(dāng)?shù)厝嗽O(shè)部門、企業(yè)開(kāi)展對(duì)接活動(dòng)，廣泛聯(lián)系勞務(wù)項(xiàng)目，實(shí)地對(duì)用工企業(yè)、崗位進(jìn)行考察，組織農(nóng)村剩余勞動(dòng)力異地轉(zhuǎn)移就業(yè)，形成了開(kāi)展對(duì)接—實(shí)地考察—信息發(fā)布—跟蹤服務(wù)—維權(quán)保障的一條龍輸出模式?，F(xiàn)已在青島、煙臺(tái)、寧波、江蘇、北京、天津等地建立了穩(wěn)定的勞務(wù)輸出基地，涉及建筑、電子、服裝加工、港口作業(yè)等40余個(gè)行業(yè)，在外務(wù)工人員達(dá)9.8萬(wàn)人；較為典型的是在與寧波申洲集團(tuán)對(duì)接后，通過(guò)宣傳發(fā)動(dòng)，短時(shí)期內(nèi)達(dá)成了3000人就業(yè)意向，短時(shí)間內(nèi)確保農(nóng)村勞動(dòng)力進(jìn)入工作崗位，申洲集團(tuán)對(duì)我縣人力資源狀況和政府保障能力非常滿意，確定了在梁山投資計(jì)劃，為今后我縣就地就近轉(zhuǎn)移農(nóng)村勞動(dòng)力開(kāi)辟了新的渠道。二是通過(guò)中介組織牽線搭橋。發(fā)揮各類中介組織的社會(huì)橋梁紐帶作用，通過(guò)發(fā)放職業(yè)介紹補(bǔ)貼，鼓勵(lì)中介組織免費(fèi)介紹農(nóng)村勞動(dòng)力外出務(wù)工;通過(guò)加強(qiáng)監(jiān)管，打擊“黑中介”、凈化人力資源市場(chǎng)等措施，從源頭上保障農(nóng)村勞動(dòng)力外出務(wù)工合法權(quán)益。三是通過(guò)能人牽線搭橋。采取“傳、幫、帶”和以點(diǎn)帶面的模式，發(fā)揮在外埠有一定根基、成就、信譽(yù)度和影響力的能人作用，帶動(dòng)更大的就業(yè)群體走出去求發(fā)展。四是通過(guò)

人力資源市場(chǎng)牽線搭橋。積極建設(shè)和發(fā)展人力資源市場(chǎng)，通過(guò)日常發(fā)布信息，集中活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)招聘，架起企業(yè)與農(nóng)村勞動(dòng)力之間的“金橋”，僅2010年的4次大型招聘活動(dòng)，就吸引81家縣外企業(yè)參會(huì)，達(dá)成就業(yè)意向1629人次。

三、開(kāi)展技能培訓(xùn)，提升轉(zhuǎn)移就業(yè)能力

緊緊圍繞縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求，結(jié)合農(nóng)村勞動(dòng)力就業(yè)、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)的新形勢(shì)、新特點(diǎn)，創(chuàng)新思維，下移重心，整合就業(yè)培訓(xùn)、陽(yáng)光培訓(xùn)、移民培訓(xùn)資源并充分發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)，制定了梁山縣2009-2013五年培訓(xùn)規(guī)劃。2010年共開(kāi)設(shè)各類培訓(xùn)23期，涉及創(chuàng)業(yè)、美容美發(fā)、食品加工、按摩、電氣焊等12個(gè)專業(yè)，累計(jì)培訓(xùn)農(nóng)村勞動(dòng)力 4772名，支付職業(yè)培訓(xùn)補(bǔ)貼81.9萬(wàn)元。一是開(kāi)展崗前培訓(xùn)，為農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移就業(yè)打下基礎(chǔ)。在做好市場(chǎng)需求調(diào)研的情況下，先后于3月23日、4月16日、5月21日舉辦了三期“農(nóng)村青年技能培訓(xùn)班”，累計(jì)培訓(xùn)學(xué)員651名。二是開(kāi)展訂單培訓(xùn)，增強(qiáng)農(nóng)村勞動(dòng)力就業(yè)成功率。在與企業(yè)進(jìn)行對(duì)接后，根據(jù)崗位需求，于7月21日舉辦了“2010年梁山縣企業(yè)訂單技能培訓(xùn)班”，培訓(xùn)灘區(qū)、湖區(qū)農(nóng)村勞動(dòng)力1428名，經(jīng)考核后，1396人順利進(jìn)入通亞、楊嘉等12家企業(yè)工作，為農(nóng)村勞動(dòng)力提供了信息—培訓(xùn)—就業(yè)一條龍服務(wù)。三是開(kāi)展定向培訓(xùn)，穩(wěn)定農(nóng)村勞動(dòng)力就業(yè)崗位。為進(jìn)一步提升在崗農(nóng)村勞動(dòng)力技能水平、穩(wěn)定就業(yè)崗位，讓他們足不出戶就能享受到技能培訓(xùn)政策，本著“不誤工、促生產(chǎn)”的原則，分別與9月15日、10月28日舉辦了職業(yè)技能培訓(xùn)“大蓬車”進(jìn)企業(yè)活動(dòng)，把培訓(xùn)課堂搬進(jìn)了車間、班組。為水泊焊割、中集東岳、華宇集團(tuán)、藍(lán)天集團(tuán)等縣規(guī)模企業(yè)培訓(xùn)1300余人。四是嚴(yán)格督導(dǎo)檢查，確保培訓(xùn)質(zhì)量。為了使各項(xiàng)培訓(xùn)取得實(shí)實(shí)在在的效果，我們?cè)谝蟾鞫c(diǎn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)報(bào)送培訓(xùn)計(jì)劃的同時(shí)，一并報(bào)送課程安排表，以便我們隨時(shí)抽查。對(duì)定點(diǎn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)報(bào)送的培訓(xùn)花名冊(cè)，通過(guò)抽樣分析、電話抽查等形式了解培訓(xùn)情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決完善，把好事辦好、辦實(shí)。

四、強(qiáng)化就業(yè)服務(wù)，優(yōu)化轉(zhuǎn)移就業(yè)環(huán)境

一是建立用工單位和勞動(dòng)者供需平臺(tái)。在縣人力資源市場(chǎng)于2月21日，舉辦了為期6天的“梁山縣2010年春風(fēng)行動(dòng)啟動(dòng)儀式暨春季人才交流大會(huì)”；于3 月1日在縣人力資源市場(chǎng)舉行了“春風(fēng)行動(dòng)”首場(chǎng)農(nóng)民工專場(chǎng)招聘會(huì)；于4月26日—30日舉辦了“民營(yíng)企業(yè)招聘周”；于10月19日、20日舉行了“梁山縣2010年高校畢業(yè)生就業(yè)服務(wù)周”活動(dòng)暨秋季人才交流大會(huì)。四次招聘大會(huì)參加招聘的縣內(nèi)外企業(yè)近300家，提供崗位9286個(gè)，進(jìn)場(chǎng)求職人員近11000人，達(dá)成求職意向3290多人次。二是創(chuàng)新服務(wù)模式，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。于3月8日— 4 月 5 日組織人員深入富余勞動(dòng)力資源較多的黃河灘區(qū)小路口鎮(zhèn)、趙堌堆鄉(xiāng)、館驛鎮(zhèn)積極開(kāi)展“下鄉(xiāng)三送”、“就業(yè)趕大集”活動(dòng)。萬(wàn)得福制衣、藍(lán)天集團(tuán)、梁軸軸承、中集東

岳等 39家企業(yè)，15 家職業(yè)中介和 6 家職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)參加，累計(jì)提供就業(yè)崗位 3240 余個(gè)，發(fā)放“春風(fēng)卡”等各類宣傳資料 7000 余份，達(dá)成求職意向 2320 余人，為 1330 名群眾的政策、法律法規(guī)咨詢進(jìn)行了解答，通過(guò)零距離的服務(wù)，將崗位、技能、政策送到廣大農(nóng)民工手中。三是繼續(xù)發(fā)揮周四招聘洽談會(huì)“小平臺(tái)、大市場(chǎng)”的作用，全年召開(kāi)周四洽談會(huì)46場(chǎng)，參加企業(yè)241家，提供崗位6104個(gè)，達(dá)成求職意向2621人。四是健全信息體系，形成上下內(nèi)外暢通的就業(yè)信息渠道。全縣15個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（開(kāi)發(fā)區(qū)、街道）全部按照“六到位”標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行建設(shè)，安裝使用了“99”專用軟件，672個(gè)行政村全部建立了勞務(wù)信息員，初步形成了縣、鄉(xiāng)、村三級(jí)信息網(wǎng)絡(luò)體系，將農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移求職和企業(yè)招聘的第一手信息進(jìn)行及時(shí)傳輸，實(shí)時(shí)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)了信息聯(lián)網(wǎng)，資源共享，為農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移提供了及時(shí)準(zhǔn)確地就業(yè)信息發(fā)布和職業(yè)介紹服務(wù)，有效地滿足農(nóng)村勞動(dòng)力的就業(yè)需求。五是抓住創(chuàng)城有利時(shí)機(jī)，鼓勵(lì)農(nóng)村勞動(dòng)力特別是返鄉(xiāng)農(nóng)民工進(jìn)行創(chuàng)業(yè)，給予技術(shù)、資金、場(chǎng)地等方面的扶持，盡最大努力發(fā)揮創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)的倍增效應(yīng)；六是積極發(fā)揮農(nóng)民工服務(wù)中心作用，開(kāi)辟綠色通道，提供集政策咨詢、就業(yè)指導(dǎo)、就業(yè)登記、技能培訓(xùn)、資金扶持、創(chuàng)業(yè)推介的一條龍服務(wù)，有效簡(jiǎn)化了辦事程序，極大的提高了農(nóng)村勞動(dòng)力就業(yè)、創(chuàng)業(yè)的成功率；七是強(qiáng)化對(duì)企業(yè)的監(jiān)督、管理、指導(dǎo)，定期檢查縣內(nèi)企業(yè)的生產(chǎn)、生活環(huán)境，指導(dǎo)企業(yè)的工資發(fā)放基數(shù)，幫助企業(yè)建立和諧、健康的企業(yè)文化和規(guī)范的管理制度，進(jìn)一步縮小在薪金待遇、生產(chǎn)環(huán)境、企業(yè)文化等方面與發(fā)達(dá)地區(qū)企業(yè)的差距，確保我縣農(nóng)村勞動(dòng)力“招得來(lái)、留得住、用得好”。

我縣的農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移就業(yè)工作雖然取得了一定的成績(jī)，但與上級(jí)要求和先進(jìn)縣市相比，還有一定差距，下一步工作中，將乘這次會(huì)議東風(fēng)，進(jìn)一步創(chuàng)新工作思路，加大工作力度，提升農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移就業(yè)質(zhì)量，為我縣又好又快發(fā)展作出積極貢獻(xiàn)！

第五篇：典型發(fā)言

典 型 發(fā) 言

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

大家好！很榮幸能在此莊嚴(yán)的時(shí)刻發(fā)言。我既感到無(wú)比的感激又十分的慚愧。

感激的是我以往所取得的成績(jī)離不開(kāi)各位領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)、指導(dǎo)和幫助，離不開(kāi)同事們的大力支持和配合。是你們?yōu)槲业墓ぷ鲃?chuàng)造了和諧的氛圍和環(huán)境。我的每一點(diǎn)滴進(jìn)步，領(lǐng)導(dǎo)和同事們都給予了極大的關(guān)注和鼓勵(lì)，并給予了充分的肯定和榮譽(yù)！今年我能夠被評(píng)為“十佳職工”，從我內(nèi)心來(lái)講，我深知這個(gè)榮譽(yù)是大家的、是集體的，沒(méi)有你們，我將一無(wú)所成。是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和關(guān)愛(ài)，才使我能夠在思想上和業(yè)務(wù)素質(zhì)等諸多方面逐步走向成熟和完善，在人生的道路上一步一個(gè)腳印的踏實(shí)前進(jìn)；更感謝全體同事在日常工作、學(xué)習(xí)中的支持。

慚愧的是，自己的工作和組織上的要求還有一定的差距；自己在工作中也有這樣或那樣的不足。對(duì)我的不足，領(lǐng)導(dǎo)總是給予我?guī)椭椭С?，這給了我莫大的信心和寬慰，同事們也給了我?guī)椭屠斫?，正是這強(qiáng)大的動(dòng)力促使我不斷進(jìn)步。

今天讓我在這里發(fā)言，說(shuō)實(shí)在的，我真的是沒(méi)什么地方值得交流的，我做的也只不過(guò)跟在座各位一樣，做的只是份內(nèi)的事。1

但既然站在這里，我就把在工作中的一些做法和想法向大家匯報(bào)一下。

談及我的工作，我認(rèn)為只有三個(gè)字，那就是“專、勤和創(chuàng)” 我的專，就是要對(duì)自己的業(yè)務(wù)知識(shí)，工作技能、知識(shí)結(jié)構(gòu)等進(jìn)行深入的學(xué)習(xí)和研究，這樣才能更有效的開(kāi)展工作。我在畜牧股工作，畜牧股可以說(shuō)是一個(gè)綜合性部門，它不僅僅涉及到各類文件的寫(xiě)作，而且還需要很強(qiáng)、面很寬的業(yè)務(wù)知識(shí)。因此我在學(xué)習(xí)各類文件寫(xiě)作知識(shí)的同時(shí)，不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，學(xué)習(xí)先進(jìn)的、科學(xué)的養(yǎng)殖技術(shù)。常年堅(jiān)持自學(xué)，經(jīng)常參加高新技術(shù)學(xué)習(xí)班和各種匯報(bào)會(huì)，了解掌握國(guó)家對(duì)行業(yè)的有關(guān)方針、政策。在學(xué)習(xí)上，我充分利用網(wǎng)絡(luò)，查看先進(jìn)的畜牧生產(chǎn)技術(shù)和養(yǎng)殖知識(shí)，堅(jiān)持寫(xiě)學(xué)習(xí)心得體會(huì)。而且要將知識(shí)附注于實(shí)踐，經(jīng)常深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)、養(yǎng)殖現(xiàn)場(chǎng)，做技術(shù)指導(dǎo)服務(wù)工作。在實(shí)際工作中，積累經(jīng)驗(yàn)，提高技能。主動(dòng)找專家和養(yǎng)殖戶交流探討、向他們學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自己，武裝自己。

2008年，我縣開(kāi)始畜禽養(yǎng)殖小區(qū)建設(shè)工作。為了讓更多的廣大養(yǎng)殖戶受益，我在充分學(xué)習(xí)掌握各類畜禽養(yǎng)殖小區(qū)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)同時(shí)，經(jīng)常深入到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村、屯，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)省級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化畜禽養(yǎng)殖小區(qū)建設(shè)，幫助養(yǎng)殖戶設(shè)計(jì)小區(qū)建設(shè)方案、圖紙。在畜禽良種工作中，積極組織技術(shù)培訓(xùn)工作，對(duì)建站人員，幫助解決生產(chǎn)中的技術(shù)難題，協(xié)助改良站點(diǎn)引進(jìn)優(yōu)質(zhì)種畜，使全縣每新建一個(gè)改良站，都能發(fā)揮改良推廣作用。在生豬規(guī)模化、標(biāo)準(zhǔn)化養(yǎng)殖場(chǎng)（小

區(qū)、重點(diǎn)戶）建設(shè)項(xiàng)目中，認(rèn)真負(fù)責(zé)，現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)，按標(biāo)準(zhǔn)篩選項(xiàng)目單位、按程序申報(bào)，嚴(yán)格按要求組織實(shí)施。

2009年，我被縣委、縣政府抽調(diào)到----村進(jìn)行扶貧。通過(guò)調(diào)查走仿，我發(fā)現(xiàn)這個(gè)村存在兩個(gè)問(wèn)題，一是找不到好的致富道路；二是思想觀念陳舊，缺乏上進(jìn)思想。根據(jù)此種情況，結(jié)合我自已掌握的業(yè)務(wù)知識(shí)，我向扶貧工作組提出了利用資源優(yōu)勢(shì)，發(fā)展牛羊生產(chǎn)的工作措施，同時(shí)要大力開(kāi)展科普知識(shí)的宣傳與推廣，提高全村養(yǎng)殖戶的科技養(yǎng)殖技能。在提出想法的同時(shí)，我也按自已的想法去做。多次請(qǐng)?jiān)蹅兙值酿B(yǎng)牛、養(yǎng)羊?qū)＜业?--村授課。大家都知道，貧困戶最怕什么，那就是投進(jìn)去的資本無(wú)法賺回來(lái)。因此他們總是對(duì)我提出的想法抱以懷疑的態(tài)度。如果要解決這種情況，我想一是多講些典型。在請(qǐng)?jiān)蹅兙值募夹g(shù)人員講課的時(shí)侯，總是先要告訴他們多講些典型，講些典型是怎么致富的，講國(guó)家、省、市是怎樣支持畜牧業(yè)發(fā)展的，以及有關(guān)的扶持政策。二是要讓百姓自已去了解、溝通，這樣能勝過(guò)我們講百次、千次。因此我多次帶領(lǐng)他們到---村肉羊小區(qū)、----公司、---村肉羊小區(qū)----鎮(zhèn)肉牛養(yǎng)殖小區(qū)等地去參觀考察，讓養(yǎng)殖戶去給他們講，使他們感受很深，也逐步提高了認(rèn)識(shí)。從去年7月份我進(jìn)入----，到年末，通過(guò)努力，----村共建成了肉羊養(yǎng)殖小區(qū)2個(gè)，養(yǎng)羊示范戶3戶，極大地調(diào)動(dòng)了全村的養(yǎng)殖極積性。我想這些都是與我掌握了豐富知識(shí)和對(duì)政策的了解是不可分割的。

“專”的第二層意思就是要求我們不能停留在對(duì)事物表面上的了解，要深入進(jìn)去。比如說(shuō)，發(fā)酵床養(yǎng)豬的意義大家可能都說(shuō)出一二三些來(lái)，但在實(shí)踐操作中，可不簡(jiǎn)單。豬舍、發(fā)酵床的設(shè)計(jì)、墊料的配比、菌種的使用、豬舍使用過(guò)程中應(yīng)注意的事項(xiàng)，這些都關(guān)系到發(fā)酵床養(yǎng)殖技術(shù)推廣成功的關(guān)健。再有現(xiàn)在實(shí)施的良種工程，表面上看可能就是宣傳搞人工授精，提高種畜的使用率，降低疫病的傳播機(jī)率。但從技術(shù)細(xì)節(jié)上，能否講得更清楚；青貯飼料，大家都知道好，可到底怎么才能做出優(yōu)質(zhì)的青貯飼料呢？為進(jìn)一步掌這些知識(shí)，我經(jīng)常向有經(jīng)驗(yàn)的同志咨詢學(xué)習(xí)、和有豐富經(jīng)驗(yàn)的養(yǎng)殖戶探討，在討論中掌握了知識(shí)，并將這些知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐中。平時(shí)，也經(jīng)常看相關(guān)的技術(shù)文章，做些筆記，并結(jié)合自已的實(shí)踐，也寫(xiě)了一些技術(shù)性論文，被國(guó)家、省級(jí)刊物采納發(fā)表。

我的“勤”，就是工作中一定要勤奮。我想這里涉及到一個(gè)觀念的問(wèn)題，假設(shè)領(lǐng)導(dǎo)給你一個(gè)任務(wù)，或者同事請(qǐng)你幫忙，可能不是你的業(yè)務(wù)范圍，你做不做？我的答案是，不管份內(nèi)還是份外的，我一定要做，而且要做好。我平時(shí)在做好本職工作的同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)和同事們交給我辦的事，不論是業(yè)務(wù)范圍內(nèi)還是范圍外，只要有時(shí)間，我都盡量去做，并且要做好。例如，我在寶合堂工作期間，正常講，我只要做好我的本職工作，幫助全村發(fā)展牛羊生產(chǎn)就可以了，但我在做好本職工作的同時(shí)，我還極積參與了其它工作，極積溝通教育、殘聯(lián)等部門，幫助解決全村的貧困學(xué)生上

學(xué)問(wèn)題和殘疾人生產(chǎn)生活問(wèn)題。幫助解決了14名貧困學(xué)生的上學(xué)問(wèn)題和2個(gè)殘疾人的出入不便的難題。

所以，我覺(jué)得我們?cè)诠ぷ髦幸獦?shù)立這樣一個(gè)觀念，無(wú)論什么工作，都盡量去做，去把它做好，不要去計(jì)較一些點(diǎn)滴的得失，因?yàn)橐稽c(diǎn)蠅頭小利而忽視整個(gè)大局，我們?cè)诠ぷ鬟^(guò)程中的那些經(jīng)驗(yàn)才是最寶貴的東西。這種經(jīng)驗(yàn)是偷不走，是一輩子受益的。樹(shù)立了這樣一個(gè)工作觀念，我想自己就會(huì)自然而然的去做事情，去做好事情，從而使得單位和自己都受益。

我的“創(chuàng)”，就是在工作中要?jiǎng)?chuàng)新方法，無(wú)論是生產(chǎn)調(diào)查，還是項(xiàng)目建設(shè)，我都力求將工作做全面，做詳實(shí)。在畜牧股工作，經(jīng)常接觸是各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的畜牧助理等基層人員，為了工作方便，于是我模仿政府利用網(wǎng)絡(luò)發(fā)文件的做法，創(chuàng)建了鄉(xiāng)鎮(zhèn)畜牧助理公共郵箱，有什么事情只要通過(guò)郵箱發(fā)布，鄉(xiāng)鎮(zhèn)助理就可以接到。通過(guò)近三年的運(yùn)作，現(xiàn)在看，這個(gè)郵箱很方便、很實(shí)用。

在深入一線搞調(diào)查的時(shí)侯，我事先都要弄清楚我們調(diào)查的目的，以及近一段時(shí)間內(nèi)可能要用的與調(diào)查有關(guān)的信息，然后設(shè)計(jì)好相關(guān)表格，并注明表格的填法。這樣，既使調(diào)查的數(shù)據(jù)詳實(shí)，而且使調(diào)查結(jié)果又有長(zhǎng)遠(yuǎn)使用的效果。為保證調(diào)查資料的真實(shí)性,我養(yǎng)成了一個(gè)習(xí)慣，那就是每次下鄉(xiāng)，我必須帶著照像機(jī)，無(wú)論是現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，還是檢查改良站、養(yǎng)殖戶，每到一個(gè)地方，在做好記錄的同時(shí)，都要拍照。我想這有兩個(gè)好處。一是留些典型資料，二是增強(qiáng)對(duì)一些事情的說(shuō)服力。以至這些資料在今后的工作中還能發(fā)揮作用。

以上就是我向大家匯報(bào)的，當(dāng)然，我自己在工作中還有很多的不足，還有很多需要改進(jìn)的地方。今后，我在工作中要加倍努力，向同志們學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，做好本職工作，為畜牧業(yè)發(fā)展做出新貢獻(xiàn)。

謝謝大家！