第一篇：從事酒店行業(yè)人員的要求

從事酒店行業(yè)人員的要求：

1、五官端正

2、身體健康（①沒有傳染性疾?。虎跊]有四肢上的缺陷）

3、語言表達能力強

4、要有上進心（一個不愿當將軍的士兵不是好士兵）培訓的意義：

1、思想統(tǒng)一、目標統(tǒng)一、方法統(tǒng)一

2、總結(jié)過去，展望未來

3、提高員工的修養(yǎng)和精神面貌

4、使工作更加出色

5、降低損耗

6、減少事故的發(fā)生

7、降低員工流動率

8、增強員工紀律性

9、提高團隊合作協(xié)調(diào)能力

10、提高生產(chǎn)效率

11、利于公司的發(fā)展 培訓的益處：

1、勝任自己的工作

2、增強就業(yè)能力

3、工作更加的安全愉快

4、利于發(fā)展個人的未來 職業(yè)道德

修養(yǎng)：是指人們在理論、知識、藝術(shù)、思想、道德品質(zhì)等方面達到一定的水平所進行的自我教育、自我改善、自我鍛煉和自我提高的過程。讓制度成為自己的習慣。途徑

1、確立正確的人生觀

2、培養(yǎng)良好的行為習慣

3、用先進人物的事跡激勵自己

4、不斷的同舊思想、舊意識作斗爭。微笑是世界通用的語言，表達友好 占別人小便宜就是惹禍的開始

用時間來看人，時間可以暴露別人的本質(zhì) 儀容儀表

儀容：是指服務(wù)員在服務(wù)的過程所體現(xiàn)的容貌和修飾的具體規(guī)范和要求。

儀表：是指服務(wù)員在服務(wù)過程中所體現(xiàn)的給客人的著裝服飾的要求和標準。頭發(fā)

女士：長發(fā)：要用發(fā)卡盤起以不遮擋面部和耳部為標準。

短發(fā)：鬢角攏到耳后，用啫喱水適當定型，前額應(yīng)露出眉毛的1/3為標準。男士：樸素大方

長發(fā)：側(cè)不過耳、前不過眉、后不頂領(lǐng)。

短發(fā)：用啫喱水適當定型，氣味不要太濃。面部 眉

女：可以文眉，但以黑色為主。男：自然一些。眼睛

女：不允許帶假睫毛，眼睛四周不可以涂另類顏色，不能化濃妝，以淡妝為主。男：自然。鼻子

女：不允許打鼻洞，看上去要自然美觀。男：自然美觀，鼻毛從外觀看不應(yīng)外露。嘴巴

女：要涂正色口紅。男：無要求，胡須保持干凈。耳朵

女：只允許戴耳釘。男：不允許戴任何飾品。

口腔：不允許吃帶有任何異味、重味的食品（腥臭、蔥蒜），保持清新，牙齒沒有異物。

手：不允許留有長指甲，女士只能涂無色的指甲油，男士不能涂，要保持指甲干凈。手指只允許戴一枚婚戒，手腕只能帶非休閑式手表。儀表

女：衣服平整無褶皺、無臟漬、整齊干凈、服裝統(tǒng)一。

男：衣服平整無褶皺、無臟漬、整齊干凈、服裝統(tǒng)一、避免工作過程中弄臟，如有意外弄臟，經(jīng)負責人同意，立即換掉。

鞋子：黑色鞋子，表面光滑的。皮鞋不允許有臟漬、泥巴、灰塵、表面干凈、光亮清潔；布鞋不允許有臟漬、泥巴、灰塵，表面干凈。內(nèi)部衣服：領(lǐng)口：干凈；袖口：干凈；線衣：不許外露；口袋：三帶（筆、打火機、起子），筆要出油，打火機火苗2-3cm。胸牌：左上方，佩戴統(tǒng)一整齊。

襪子：女士一般以肉色為主，男士以深色為主。

上崗前注意個人衛(wèi)生，精神狀態(tài)要好（不能帶情緒上崗）。行為準則包括：

1、儀容儀表；

2、服務(wù)言談；

3、服務(wù)舉止；

4、服務(wù)禮儀；

5、服務(wù)稱呼。

服務(wù)言談包括：

1、學會講普通話；

2、距離0.5-1m；

3、交談時不要搶話；

4、言談時，任何崗位都需要站立與客人講話；

5、當客人交談時，不要在旁邊窺聽、應(yīng)適當避開；

6、不要隨意輕易問客人的姓氏、單位、年齡。

服務(wù)舉止（站、坐、行）

站：男，抬頭挺胸收腹，兩眼平視，面帶微笑，兩臂自然下垂，雙臂交叉放于身后，右手呈半握拳狀，搭在左手上，兩腳叉開與肩同寬。女：抬頭挺胸收腹，兩眼平視，面帶微笑，兩臂自然下垂，雙臂交叉放于腹前，右手輕輕握住左手，兩腳跟靠緊，兩膝靠緊，兩腳尖分開呈“V”字型或丁字形。站立的注意事項：

1、區(qū)分站和靠的關(guān)系。

2、戰(zhàn)時不要抓耳撓腮、挖鼻孔、挖耳朵、打哈欠。

3、站立時注意兩腿不要有打彎的現(xiàn)象。

坐：身體正直，雙手自然放于雙腿上，坐椅子的2/3處，面帶微笑，女員工雙腿緊靠，男員工雙腿自然分開與肩同寬。

行（走）：昂首挺胸收腹，兩眼平視，肩要平、身要正，兩臂自然下垂擺動，男110步/min，女120步/min。坐的注意事項：

1、做時避免蹺二郎腿。

2、不允許褲腿向上提。

3、要把重心擺好。

4、不允許來回晃動。行的注意事項：

1、所拿餐飲用具必須符合操作流程。

2、行走時避免和禁止與無關(guān)人員閑談。

3、行走時要學會為客人主動讓路。

4、行走時注意轉(zhuǎn)彎處尋找路線，拐彎大迂回走。

5、行走的速度必須要穩(wěn)和快。①①②①

服務(wù)禮儀：指員工在交談中表示慰問和感謝的方式：

1、敬禮

2、握手

3、擁抱。

服務(wù)稱呼：同志、師傅、先生、女士。崗位職責： 迎賓（領(lǐng)位）

1、把各自的衛(wèi)生區(qū)域清理干凈

2、開餐接待：①把各自的衛(wèi)生區(qū)域清理干凈。②開餐接待：

1、做好開餐前接待的準備工作（準備好訂餐本上的詳細內(nèi)容、熟悉當日的就餐信息）。

2、在門口兩側(cè)標準站位，主動為客人開門，并以微笑的面孔、親切的語言向客人問好，聲音甜美，不要過大。

3、核對信息：引領(lǐng)客人距離不能大于1m，右前方步伐均勻，要不時的回頭，用手勢引領(lǐng)客人。

4、把客人引領(lǐng)到指定區(qū)域，要找到本房服務(wù)人員。引領(lǐng)過程中，應(yīng)主動詢問客人是先點菜還是先進房間。

5、安排好客人后，及時返回指定崗位。

6、有老人的主動上千攙扶，表示服務(wù)周到，客人有隨身攜帶包之外的物品，要主動的去接應(yīng)客人。

7、餐后歡送：請慢走，歡迎下次光臨。前廳接待（訂餐員）

注意：①認真記錄客人對酒店的反饋意見，及時上報。②遇到重要客人要提前通知經(jīng)理。③控制酒店的接待量，發(fā)現(xiàn)異常 經(jīng)理。崗位職責：

①電話鈴響起三聲之內(nèi)接聽，語言清晰委婉、溫和標準。②如超過三聲，在接聽的第一句話時應(yīng)先道歉：“對不起，讓您久等了”。

③接聽電話語言方式：“您好，***酒店很高興為您服務(wù)。七知：

“金百合酒樓（期待）恭候您的光臨！”

④訂餐時客人有特殊要求一定要在訂餐本上標明如訂蛋糕、訂鮮花、不吃肉、不吃辣等。

⑤如客人打投訴電話，要耐心聽客人講完并記錄，并且留下客人的聯(lián)系方式，交給相關(guān)經(jīng)理，并盡快給客人回復(fù)。

⑥如訂餐取消時，語言一定要清晰溫和“歡迎您下次訂餐，金百合酒樓祝您心情愉快”。

⑦訂餐時如遇到客人同一單位的，一定問清客人是否是一起的，以免定錯房間，送錯客人。⑧客人在訂餐時，提到要自帶酒水，可以委婉的告訴客人“最好不要自帶、謝絕自帶酒水”，特殊的客人應(yīng)酌情處理。

⑨兩席以上的客人，最好問客人是否一起結(jié)賬。

⑩如客人訂餐時來店時間較晚一些，應(yīng)明確的告訴客人，即時不到，我們將給予取消。

⑾如客人訂較多的餐位，一定要請客人交押金（3桌）。⑿經(jīng)常過來的客人，要通知部門經(jīng)理，加強重視服務(wù)和溝通。⒀如客人預(yù)訂幾天后的餐位，一定要重復(fù)日期（陽歷和陰歷），再提前一天打電話核實。⒁給客人登記的號碼一定要清楚準確。

⒂無論內(nèi)線還是外線電話，必須等對方電話先落下再放電話，在接內(nèi)線電話時，應(yīng)先報地點，再報姓名。

⒃與客人在電話中交談時，放下手中的事，專心專一。⒄要了解酒店的特色菜和特價菜，以及各種宴會的標準。點菜員

1、當客人進入點菜區(qū)時，面帶微笑，主動迎接，要根據(jù)客人的心里要求，當好客人的飲食參謀。

2、為客人點菜時，要站在客人的左側(cè)，身體略向前傾，專心傾聽客人的敘述。

3、要不斷的為客人講解菜品的口味、主配料、營養(yǎng)價值和功效，以引起客人的食欲。

4、回答客人問詢時，要準確，音量適中，語氣親切。

5、如客人點菜過多或品種重復(fù)時，要及時的提醒客人。

6要如客人點的菜品已經(jīng)售完（沽清），應(yīng)盡快給客人解釋，并給客人介紹或調(diào)換相應(yīng)的菜品。

7、如客人點了制作時間較長的菜品，要主動向客人解釋，并調(diào)整出菜的順序。

8、如客人需要趕時間，要主動推薦一些快捷易做的。

9、菜品點齊以后，復(fù)述一遍客人所點菜品的內(nèi)容，以請客人確認，并問客人是否立即上菜還是等待叫起，問有無忌口。

10、準確無誤的傳送菜品。祝您用餐愉快。收銀員

1、必須熟練掌握電腦的操作，計算機、刷卡機等相關(guān)業(yè)務(wù)。

2、必須熟悉酒店所出售的各種菜肴，酒水、香煙的價格、產(chǎn)地和特點。

3、每天上班后，必須準備好營業(yè)所需的物品，如票據(jù)、發(fā)票、零錢等并了解當日特別推薦的菜的價格。

4、做到不跑單、不漏單、不錯單，認真核對。

5、各種票據(jù)妥善管理，做到不差不錯。

6、要做到錢賬兩清，現(xiàn)金妥善保管，現(xiàn)金不得在柜臺內(nèi)過夜。

7、需要簽字的單據(jù)必須做到認真核對，誰簽字誰負責。

8、當客人使用信用卡或支票結(jié)賬必須做好相關(guān)的輔助工作。

9、認真填寫每日營業(yè)報表，書寫要清楚。

10、收銀員要唱收唱付。

11、很高興為您服務(wù)或歡迎下次光臨，請慢走。

12、如有老板安排的餐位，一定要確定好結(jié)帳方式。傳菜員

一、崗位職責

1、托盤干凈無破損。

2、傳菜員準確的將菜肴送到指定臺號，并清晰的報出菜名，順便帶回備餐臺上用過的空餐具。

二、注意事項

1、傳菜時必須將打印單放在盤子的邊緣或底部，不允許放在盤子內(nèi)的菜品上。

2、在往托盤里裝菜時，一定要核對菜品與小票是否相符。

3、傳菜員返回時要靠右側(cè)行走，與客人同行時，如因趕時間必須超越客人時，要使用規(guī)范的語言“對不起，打擾一下”，在超過時，要回頭致謝。

4、工作區(qū)域任何地點、任何時間碰到客人時都要主動問好。

5、傳菜返回時，如沒有撤回的空餐具，托盤必須用手托著，不準拎著走。

6、上貴重菜品時，如鮑魚、海參、魚翅等要加倍小心、量力而行。

7、端托走出傳菜口時，應(yīng)減速慢行、避免碰撞，應(yīng)大迂回走。

8、傳菜時如忘記或看不清臺號時，要及時問清發(fā)菜員，以免出錯。

9、傳菜到指定餐位，與服務(wù)人員交接時，要注意掌握托盤的平衡，以免打翻菜品。

10、傳菜時要檢查菜品是否有異物。

11、傳菜時步伐行走要快而穩(wěn)，不允許跑（迅速的、盡快的）。

12、所需帶配料的菜品，要按照要求配帶，并檢查醬料有無變質(zhì)。

13、禁止把醬料碟放在菜盤中。

14、催菜時要分清檔口，以免催錯單影響出菜速度。

15、加熱菜肴時，要記清臺號，防止傳錯。

16、傳湯菜鍋子等一定要注意安全，以免燙傷及湯汁灑在地上。

17、嚴禁脫崗、串崗、打鬧、大聲喧嘩，非工作時間不準進入前廳及房間。

18、保證菜品及所用餐具的衛(wèi)生，如湯汁灑在盤邊及地面，要及時的清理掉。

三、收尾

1、客人用餐完畢，需撤臺時，必須分工明確，留守好傳菜值班人員，確保菜品及時傳出。

2、做好值班工作，確定餐廳無客人和餐具，全部撤完后方可下班。五常管理法

1、常組織：將物品區(qū)分為需要和不需要，不需要的物品清理掉，目的把空間騰出來。

2、常整頓：將需要的物品按照規(guī)定擺放整齊，明確標示（目的不用浪費時間找東西）。

3、常清潔：清除工作場所內(nèi)的垃圾，并防止污染的發(fā)生，目的消除骯臟，保持工作場所干干凈凈、明亮。

4、常規(guī)范：將以上三種方法制度化、規(guī)范化、并維持成果目的通過制度化來維持成果，并顯現(xiàn)異常之所在。

5、常自律人人以規(guī)矩行事，從心態(tài)上養(yǎng)成好習慣，目的提升員工個人品質(zhì)，養(yǎng)成工作認真的良好品質(zhì)。酒店服務(wù)的行為準則

1、一定要做到：微笑、禮貌、熱情、規(guī)范、主動（掛衣、點煙）。

2、兩個用托盤：（1）凡是上餐桌的東西都使用托盤。（2）凡是收下桌的東西都要用托盤。

3、兩個第一時間：（1）第一時間去招呼客人。（2）第一時間為客人點煙。

4、三個主動：（1）主動向客人打招呼。（2）主動向上司打招呼。（3）主動相同時打招呼。

5、三輕：操作輕、走路輕、說話輕。

6、六勤：：嘴勤、眼勤、手勤、腿勤、耳勤、腦勤。

7、三習慣：習慣站、習慣聽、習慣和別人打招呼。

8、三知：生活忌諱、特殊要求、風俗習慣。

9、忌四語：斗氣語、蔑視語、煩躁語、否定語。

10、六聲：迎客聲、送客聲、稱呼聲、致謝聲、道歉聲、應(yīng)答聲。

11、三不見：清潔工具不見、清潔人員不見、垃圾不見。

12、五心：耐心、熱心、細心、關(guān)心、陪心。

13、餐具三無：無油跡、無水跡、無手印。

14、服務(wù)標準：反應(yīng)快、動作快。

15、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的標準：熱情對待你的顧客，做在顧客開口之前，滿足顧客的要求，給顧客一個驚喜。

16、七字準則：

禮（禮貌待客、熱情主動為客人服務(wù)）。勤（勤換骨碟、煙缸、倒茶）。精（精通各種業(yè)務(wù)、熟悉菜品）。

細（動作細心、輕拿輕放、細心照顧客人、幫助有需要的客人就餐）?？欤▌幼骺旖?、妥當、不讓客人等你）。靜（保持環(huán)境、清靜、以免影響客人就餐）。

潔（保持環(huán)境衛(wèi)生干凈、讓客人有一個舒適的環(huán)境就餐）。

17、五心層次化：

愛心（敬業(yè)、勤業(yè)、奉獻愛心）。誠心（以誠待客、以誠服務(wù)）。恒心（持之以恒、始終如一）。細心（大事做細、小事做透）。開心（溫馨體貼、賓至如歸）。

18、四給：

給錯了的客人一個體面的臺階。給吵鬧的客人一點面子。給道歉的客人一點安慰。給并無惡意的客人一點體諒。

19、五先：先女后男、先賓后主、先重點后一般、先長輩后晚輩、先小孩后大人。

20、五服務(wù)：微笑服務(wù)、敬語服務(wù)、主動服務(wù)、站立服務(wù)、靈活服務(wù)。

21、七個一樣： 領(lǐng)導在不在場都一樣。內(nèi)賓和外賓都一樣。本地客人和外地客人都一樣。生客熟客一樣。大人小孩一樣。消費多少一樣。節(jié)假日一樣。

22、五項行為標準：對顧客要真誠；對企業(yè)要熱愛；對工作要執(zhí)著；對上級要忠誠；對同事要幫助。

23、員工形象模式：品質(zhì)高尚、意識超前、作風頑強、業(yè)務(wù)過硬。

24、優(yōu)秀員工的素質(zhì)：膽量大一點、腦筋活一點、做事多一點、效率高一點、嘴巴甜一點、理由少一點、行動快一點、脾氣小一點、說話輕一點、微笑甜一點。

第二篇：淺談從事石化高危行業(yè)人員應(yīng)具備的心理素質(zhì)

淺談從事石化高危行業(yè)人員應(yīng)具備的心理素質(zhì)

摘要：

石化高危行業(yè)的從業(yè)人員應(yīng)掌握石化行業(yè)國家最新的法律法規(guī)、掌握相關(guān)危險化學品的基本知識、了解石化行業(yè)最新的相關(guān)事故案例、熟悉危險化學品生產(chǎn)經(jīng)營許可的審批程序。從學習內(nèi)容上充實了自己，從事故案例方面吸取教訓，提高從業(yè)人員的素質(zhì)。關(guān)鍵詞：

石化行業(yè)國家最新的法律法規(guī)，危險化學品的基本知識，石化行業(yè)最新的相關(guān)事故案例，危險化學品生產(chǎn)經(jīng)營許可的審批程序。

石化行業(yè)是我國的高危行業(yè)，從業(yè)人員應(yīng)具備一定良好的心理素質(zhì)，否則易造成事故，給國家?guī)韲乐氐膿p失，危害自己及他人的安全。因此，從事石化高危行業(yè)的人群應(yīng)具備以下的心理素質(zhì)：掌握石化行業(yè)國家最新的法律法規(guī)、掌握相關(guān)危險化學品的基本知識、了解石化行業(yè)最新的相關(guān)事故案例、熟悉危險化學品生產(chǎn)經(jīng)營許可的審批程序。

首先，對于石化高危行業(yè)的從業(yè)人員，掌握石化行業(yè)國家最新的法律法規(guī)至關(guān)重要。而石化行業(yè)又是專業(yè)性非常強的行業(yè)，因此石化行業(yè)的法律法規(guī)具有一定的專業(yè)性，如：｜1 ｜石油化工企業(yè)總體布置設(shè)計規(guī)范｜SH/T3032-2002 ｜SH3032-1992 ｜｜2 ｜石油化工管道柔性設(shè)計規(guī)范｜SH/T3041-2002 ｜SH3041-1991 ｜

｜3 ｜石油化工企業(yè)廠區(qū)總平面布置設(shè)計規(guī)范｜SH/T3053-2002 ｜SH3053-1993 ｜｜4 ｜石油化工建筑抗震鑒定標準｜SH/T3130-2002 |

｜5 ｜石油化工電氣設(shè)備抗震設(shè)計規(guī)范｜SH/T3131-2002 |

｜6 ｜石油化工企業(yè)現(xiàn)狀圖圖式｜SH/T3133-2002 ｜

｜7 ｜石油化工混凝土水池工程施工及驗收規(guī)范｜SH/T3535-2002 ｜

｜8 ｜石油化工工程起重施工規(guī)范｜SH/T3536-2002 ｜

｜9 ｜石油化工企業(yè)儲運系統(tǒng)泵房設(shè)計規(guī)范｜SH/T3014-2002 ｜SH3014-1990 ｜｜10｜煉油廠加熱爐爐管壁厚計算｜SH/T3037-2002 ｜SH/T3037-1991 ｜

｜11｜石油化工管道伴管和夾套管設(shè)計規(guī)范｜SH/T3040-2002 ｜SH3040-1991 ｜｜12｜一般煉油裝置火焰加熱爐陶瓷纖維襯里｜SH/T3128-2002 ｜

｜13｜加工高硫原油重點裝置主要管道設(shè)計選材導則｜SH/T3129-2002 ｜｜14｜石油化工鋼筋混凝土結(jié)構(gòu)水池設(shè)計規(guī)范｜SH/T3132-2002 ｜

｜15｜采用橇裝式加油裝置的汽車加油站技術(shù)規(guī)范｜SH/T3134-2002 ｜

｜16｜乙烯裝置離心壓縮機機組施工技術(shù)規(guī)程｜SH/T3519-2002 ｜SH/T3519-1991 ｜｜17｜球形儲罐工程施工工藝標準｜SH/T3512-2002 ｜SH/T3512-1990 ｜｜18｜立式圓筒形低溫儲罐施工技術(shù)規(guī)程｜SH/T3537-2002 ｜

｜19｜石油化工劇毒、可燃介質(zhì)管道工程施工及驗收規(guī)范｜SH3501-2002 ｜SH3501-2001 ｜

對這些專業(yè)法規(guī)的掌握，有利于石化高危行業(yè)的從業(yè)人員安全生產(chǎn)，因此石化行業(yè)從業(yè)人員必須要掌握以上的法律法規(guī)。

第二，對于石化高危行業(yè)的從業(yè)人員，掌握相關(guān)危險化學品的基本知識也是很重要的。化學品是人類生產(chǎn)和生活不可缺少的物品。目前世界上發(fā)現(xiàn)的700多萬種化學品中，部分化學品因其所固有的易燃、易爆、有毒、有害、腐蝕、放射等危險特性被劃為危險化學品。危險化學品是一把雙刃劍，它一方面在發(fā)展生產(chǎn)、改變環(huán)境和改善生活中

發(fā)揮著不可替代的積極作用；另一方面，當我們違背科學規(guī)律、疏于管理時，其固有的危險性將對生命、財產(chǎn)和環(huán)境的安全構(gòu)成極大威脅。特別在危險化學品生產(chǎn)、經(jīng)營、儲存、運輸、使用以及廢棄物處置的過程中，如果管理或技術(shù)防護不當，將會損壞人體健康、造成財產(chǎn)損失、生態(tài)環(huán)境污染等。因此，掌握危險化學品基本知識，從而保障危險化學品在生產(chǎn)、經(jīng)營、儲存、運輸、使用以及廢棄物處置過程中的安全性，降低其危險危害性，避免發(fā)生事故已成為危險化學品安全生產(chǎn)和安全科技工作的重要課題。

第三，了解石化行業(yè)最新的相關(guān)事故案例有利于吸取這些案例的教訓，這里列舉一些石化專業(yè)值得借鑒的事故：

一，淄博中軒生化有限公司“6.16”火災(zāi)事故；

二，山東赫達股份有限公司“9.12”爆燃事故；

三，濟南市某化工廠氮氫氣壓縮機放空管雷擊著火事故；

四，菏澤海潤化工有限公司小井鄉(xiāng)黃莊儲備庫11.23 爆燃事故；

五，吉林化學工業(yè)公司化肥廠火災(zāi)事故；

六，山豐大地工貿(mào)有限公司“7.27”爆炸事故；

七，大慶石油化工總廠2004.10.27硫磺裝置酸性水罐爆炸事故分析；

八，山東德齊龍化工集團有限公司“7.11”爆炸事故；

九，山東德齊龍化工集團氮氫氣體泄漏爆炸事故；

十，山東晉煤同輝化工有限公司“4.21”事故；

十一，山東濱化集團化工公司“4.15”氮氣窒息事故；

十二，山東阿斯德化工有限公司“8.6”一氧化碳中毒事故；

十三，淄博市周村區(qū)“5.21”危化品槽罐車中毒死亡事故；

十四，莘縣化肥有限責任公司“7.8”液氨泄漏事故；

十五，河南濮陽中原大化集團有限責任公司“2.23”較大中毒窒息事故；

以上這些事故都是由于從業(yè)人員沒有響應(yīng)的心理素質(zhì)造成的，因此作為石化高危行業(yè)的從業(yè)人員應(yīng)該了解這些事故案例，進行分析，前車之鑒，避免同樣的悲劇再一次發(fā)生。

最后，石化高危行業(yè)的從業(yè)人員應(yīng)熟悉危險化學品生產(chǎn)經(jīng)營許可的審批程序。對于石化高危行業(yè)的從業(yè)人員，不只有在大中型國有企業(yè)的員工，還有自己創(chuàng)業(yè)的人員。因此熟悉危險化學品生產(chǎn)經(jīng)營許可的審批程序是非常重要的，掌握這些程序，有利于工作中更加熟悉安全隱患并及時避免，危險化學品生產(chǎn)經(jīng)營許可的審批程序包括：申請單位應(yīng)將申請材料報所在地級市安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局；市安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局在接到申請之日起20個工作日內(nèi)，對申請單位提交的申報材料進行初審，對符合條件的，提出初審意見并報省安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局；對不符合條件的，應(yīng)在10個工作日內(nèi)書面通知申請單位；省安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局在接到申報材料后，對申報材料進行初步審查，對初步審查符合條件的，應(yīng)當場向申請人開具受理通知書；對初步審查不符合條件的，應(yīng)當場告知申請人；省安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局自受理之日起20個工作日內(nèi)，組織人員對申請材料進行審查，必要時組織專家3－5人對企業(yè)經(jīng)營場所、設(shè)施等狀況進行現(xiàn)場審查，對符合條件的，頒發(fā)經(jīng)營許可證；對不符合條件的，應(yīng)在10個工作日內(nèi)書面通知申請單位。

從以上審批程序的繁瑣和復(fù)雜可以看出，國家對于石化高危行業(yè)的重視程度。因此石化高危行業(yè)的從業(yè)人員應(yīng)該掌握危險化學品生產(chǎn)經(jīng)營許可的審批程序，以便幫助他人避免事故。

結(jié)論：

石化高危行業(yè)的從業(yè)人員應(yīng)掌握石化行業(yè)國家最新的法律法規(guī)、掌握相關(guān)危險化學品的基本知識、了解石化行業(yè)最新的相關(guān)事故案例、熟悉危險化學品生產(chǎn)經(jīng)營許可的審批程序。這樣才能保證安全生產(chǎn)，避免悲劇的發(fā)生。

第三篇：淺談從事石化高危行業(yè)人員應(yīng)具備的心理素質(zhì)

淺談從事石化高危行業(yè)人員應(yīng)具備的心理素質(zhì)

摘要：

石化高危行業(yè)的從業(yè)人員應(yīng)掌握石化行業(yè)國家最新的法律法規(guī)、掌握相關(guān)危險化學品的基本知識、了解石化行業(yè)最新的相關(guān)事故案例、熟悉危險化學品生產(chǎn)經(jīng)營許可的審批程序。從學習內(nèi)容上充實了自己，從事故案例方面吸取教訓，提高從業(yè)人員的素質(zhì)。

關(guān)鍵詞：

石化行業(yè)國家最新的法律法規(guī)，危險化學品的基本知識，石化行業(yè)最新的相關(guān)事故案例，危險化學品生產(chǎn)經(jīng)營許可的審批程序。

石化行業(yè)是我國的高危行業(yè)，從業(yè)人員應(yīng)具備一定良好的心理素質(zhì)，否則易造成事故，給國家?guī)韲乐氐膿p失，危害自己及他人的安全。因此，從事石化高危行業(yè)的人群應(yīng)具備以下的心理素質(zhì)：掌握石化行業(yè)國家最新的法律法規(guī)、掌握相關(guān)危險化學品的基本知識、了解石化行業(yè)最新的相關(guān)事故案例、熟悉危險化學品生產(chǎn)經(jīng)營許可的審批程序。

首先，對于石化高危行業(yè)的從業(yè)人員，掌握石化行業(yè)國家最新的法律法規(guī)至關(guān)重要。而石化行業(yè)又是專業(yè)性非常強的行業(yè)，因此石化行業(yè)的法律法規(guī)具有一定的專業(yè)性，如：

｜1 ｜石油化工企業(yè)總體布置設(shè)計規(guī)范｜SH/T3032-2002 ｜SH3032-1992 ｜

｜2 ｜石油化工管道柔性設(shè)計規(guī)范｜SH/T3041-2002 ｜SH3041-1991 ｜

｜3 ｜石油化工企業(yè)廠區(qū)總平面布置設(shè)計規(guī)范｜SH/T3053-2002 ｜SH3053-1993 ｜

｜4 ｜石油化工建筑抗震鑒定標準｜SH/T3130-2002 |

｜5 ｜石油化工電氣設(shè)備抗震設(shè)計規(guī)范｜SH/T3131-2002 |

｜6 ｜石油化工企業(yè)現(xiàn)狀圖圖式｜SH/T3133-2002 ｜

｜7 ｜石油化工混凝土水池工程施工及驗收規(guī)范｜SH/T3535-2002 ｜

｜8 ｜石油化工工程起重施工規(guī)范｜SH/T3536-2002 ｜

｜9 ｜石油化工企業(yè)儲運系統(tǒng)泵房設(shè)計規(guī)范｜SH/T3014-2002 ｜SH3014-1990 ｜

｜10｜煉油廠加熱爐爐管壁厚計算｜SH/T3037-2002 ｜SH/T3037-1991 ｜

｜11｜石油化工管道伴管和夾套管設(shè)計規(guī)范｜SH/T3040-2002 ｜SH3040-1991 ｜

｜12｜一般煉油裝置火焰加熱爐陶瓷纖維襯里｜SH/T3128-2002 ｜

｜13｜加工高硫原油重點裝置主要管道設(shè)計選材導則｜SH/T3129-2002 ｜

｜14｜石油化工鋼筋混凝土結(jié)構(gòu)水池設(shè)計規(guī)范｜SH/T3132-2002 ｜

｜15｜采用橇裝式加油裝置的汽車加油站技術(shù)規(guī)范｜SH/T3134-2002 ｜

｜16｜乙烯裝置離心壓縮機機組施工技術(shù)規(guī)程｜SH/T3519-2002 ｜SH/T3519-1991 ｜

｜17｜球形儲罐工程施工工藝標準｜SH/T3512-2002 ｜SH/T3512-1990 ｜

｜18｜立式圓筒形低溫儲罐施工技術(shù)規(guī)程｜SH/T3537-2002 ｜

｜19｜石油化工劇毒、可燃介質(zhì)管道工程施工及驗收規(guī)范｜SH3501-2002 ｜SH3501-2001 ｜

對這些專業(yè)法規(guī)的掌握，有利于石化高危行業(yè)的從業(yè)人員安全生產(chǎn)，因此石化行業(yè)從業(yè)人員必須要掌握以上的法律法規(guī)。

第二，對于石化高危行業(yè)的從業(yè)人員，掌握相關(guān)危險化學品的基本知識也是很重要的?；瘜W品是人類生產(chǎn)和生活不可缺少的物品。目前世界上發(fā)現(xiàn)的700多萬種化學品中，部分化學品因其所固有的易燃、易爆、有毒、有害、腐蝕、放射等危險特性被劃為危險化學品。危險化學品是一把雙刃劍，它一方面在發(fā)展生產(chǎn)、改變環(huán)境和改善生活中發(fā)揮著不可替代的積極作用；另一方面，當我們違背科學規(guī)律、疏于管理時，其固有的危險性將對生命、財產(chǎn)和環(huán)境的安全構(gòu)成極大威脅。特別在危險化學品生產(chǎn)、經(jīng)營、儲存、運輸、使用以及廢棄物處置的過程中，如果管理或技術(shù)防護不當，將會損壞人體健康、造成財產(chǎn)損失、生態(tài)環(huán)境污染等。因此，掌握危險化學品基本知識，從而保障危險化學品在生產(chǎn)、經(jīng)營、儲存、運輸、使用以及廢棄物處置過程中的安全性，降低其危險危害性，避免發(fā)生事故已成為危險化學品安全生產(chǎn)和安全科技工作的重要課題。

第三，了解石化行業(yè)最新的相關(guān)事故案例有利于吸取這些案例的教訓，這里列舉一些石化專業(yè)值得借鑒的事故：

一，淄博中軒生化有限公司“6.16”火災(zāi)事故； 二，山東赫達股份有限公司“9.12”爆燃事故；

三，濟南市某化工廠氮氫氣壓縮機放空管雷擊著火事故；

四，菏澤海潤化工有限公司小井鄉(xiāng)黃莊儲備庫11.23 爆燃事故； 五，吉林化學工業(yè)公司化肥廠火災(zāi)事故；

六，山豐大地工貿(mào)有限公司“7.27”爆炸事故；

七，大慶石油化工總廠2004.10.27硫磺裝置酸性水罐爆炸事故分析； 八，山東德齊龍化工集團有限公司“7.11”爆炸事故； 九，山東德齊龍化工集團氮氫氣體泄漏爆炸事故； 十，山東晉煤同輝化工有限公司“4.21”事故；

十一，山東濱化集團化工公司“4.15”氮氣窒息事故；

十二，山東阿斯德化工有限公司“8.6”一氧化碳中毒事故； 十三，淄博市周村區(qū)“5.21”危化品槽罐車中毒死亡事故； 十四，莘縣化肥有限責任公司“7.8”液氨泄漏事故；

十五，河南濮陽中原大化集團有限責任公司“2.23”較大中毒窒息事故； 以上這些事故都是由于從業(yè)人員沒有響應(yīng)的心理素質(zhì)造成的，因此作為石化高危行業(yè)的從業(yè)人員應(yīng)該了解這些事故案例，進行分析，前車之鑒，避免同樣的悲劇再一次發(fā)生。

最后，石化高危行業(yè)的從業(yè)人員應(yīng)熟悉危險化學品生產(chǎn)經(jīng)營許可的審批程序。對于石化高危行業(yè)的從業(yè)人員，不只有在大中型國有企業(yè)的員工，還有自己創(chuàng)業(yè)的人員。因此熟悉危險化學品生產(chǎn)經(jīng)營許可的審批程序是非常重要的，掌握這些程序，有利于工作中更加熟悉安全隱患并及時避免，危險化學品生產(chǎn)經(jīng)營許可的審批程序包括：申請單位應(yīng)將申請材料報所在地級市安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局；市安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局在接到申請之日起20個工作日內(nèi)，對申請單位提交的申報材料進行初審，對符合條件的，提出初審意見并報省安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局；對不符合條件的，應(yīng)在10個工作日內(nèi)書面通知申請單位；省安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局在接到申報材料后，對申報材料進行初步審查，對初步審查符合條件的，應(yīng)當場向申請人開具受理通知書；對初步審查不符合條件的，應(yīng)當場告知申請人；省安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局自受理之日起20個工作日內(nèi)，組織人員對申請材料進行審查，必要時組織專家3－5人對企業(yè)經(jīng)營場所、設(shè)施等狀況進行現(xiàn)場審查，對符合條件的，頒發(fā)經(jīng)營許可證；對不符合條件的，應(yīng)在10個工作日內(nèi)書面通知申請單位。

從以上審批程序的繁瑣和復(fù)雜可以看出，國家對于石化高危行業(yè)的重視程度。因此石化高危行業(yè)的從業(yè)人員應(yīng)該掌握危險化學品生產(chǎn)經(jīng)營許可的審批程序，以便幫助他人避免事故。

結(jié)論：

石化高危行業(yè)的從業(yè)人員應(yīng)掌握石化行業(yè)國家最新的法律法規(guī)、掌握相關(guān)危險化學品的基本知識、了解石化行業(yè)最新的相關(guān)事故案例、熟悉危險化學品生產(chǎn)經(jīng)營許可的審批程序。這樣才能保證安全生產(chǎn)，避免悲劇的發(fā)生。

不管工作多忙，安全是首位的，人的生命是可貴的，你工作干的再好，出了人身事故，一切成績都沒有了。那么怎么保證安全呢，主要還是要做好基礎(chǔ)工作，首先領(lǐng)導要重視安全工作，然后逐級落實，要求基層班組每周都要搞安全活動，并要留有活動記錄，因為任何安全工作，人，是第一因素。只有人人重視安全，才能做好預(yù)防工作。另外惡劣天氣及時發(fā)布預(yù)警信息，也很重要，還要加強對車輛的安全檢查，做到“三檢”即出車前，出車中和出車后檢查很重要，防止因機械故障引發(fā)事故?？傊?，安全工作不能流于形式，做好基礎(chǔ)工作很重要，才能做到預(yù)防為主。

(1)勞動者的生命安全是第一位的。生產(chǎn)和安全相互依存，不可分割。離開生產(chǎn)活動，安全就失去了意義，沒有安全保障，生產(chǎn)就不能順利進行。因此必須將安全生產(chǎn)放在第一位，必須把保護勞動者在生產(chǎn)勞動中的生命安全和健康放在首要位置。

(2)抓生產(chǎn)首先抓安全，組織和指揮生產(chǎn)時，首先要認真全面地分析生產(chǎn)過程中存在的和可能產(chǎn)生的危險有害因素的種類、數(shù)量、性質(zhì)、來源、危害程度、危害途徑及后果，可能產(chǎn)生危險有害作用的過程、設(shè)備、場所、物料和環(huán)境，為制定預(yù)防措施提供依據(jù)，搞安全、防事故，首先要知道哪些有害危險，然后有針對性地采取預(yù)防措施，危險預(yù)知是第一位的。

(3)當生產(chǎn)任務(wù)和安全工作發(fā)生矛盾時，應(yīng)按“生產(chǎn)服從安全”的原則處理，把安全作為保障生產(chǎn)順利進行的前提條件，確保安全才進行生產(chǎn)。

第四篇：從事人員衛(wèi)生管理制度

從事人員衛(wèi)生管理制度

1、凡從事食品（公共場所）衛(wèi)生工作的人員必須經(jīng)崗前衛(wèi)生知識、業(yè)務(wù)技能培訓，合格者持有效健康證方可上崗，且每年進行健康檢查，定期進行食品衛(wèi)生和有關(guān)法律、法規(guī)、業(yè)務(wù)技能得培訓。

2、新上崗和臨時參加工作得食品衛(wèi)生經(jīng)營人員必須進行健康檢查，上崗前進行相關(guān)的衛(wèi)生知識、法律、法規(guī)、業(yè)務(wù)技能得培訓。

3、凡患有痢疾、傷寒、病毒性肝炎等消化道傳染（包括病原攜帶者），活動性肺結(jié)核、化膿性或滲出性皮膚病及其他有礙食品衛(wèi)生的疾病的，不得參加接觸直接入口食品得工作。

4、上崗時必須穿戴統(tǒng)一整潔的工作服，不能佩帶首飾、假發(fā)、假睫毛、假指甲、戒指，噴灑香水、化妝、涂指甲油；離開工作崗位時，要換下工作服，不得將工作服穿離工作崗位；工作服及工作帽應(yīng)經(jīng)常換洗，保持清潔、干凈無污垢。

5、必須注意個人清潔衛(wèi)生，常洗澡、換衣、修剪指甲、洗發(fā)，做到個人儀表整潔、整潔的個人儀表是你個人的良好形象體現(xiàn)，也是食品從業(yè)人員所必須的。

6、上班時不能在工作崗位上嚼口香糖、進食、吸煙，私人物品、食品必須存放在指定得區(qū)域或更衣室，不可放置在工作區(qū)內(nèi)。

漳平市新銀豐購物廣場

第五篇：從事園林工程材料員要求

1、從事園林工程施工資料匯編、管理、歸檔的經(jīng)驗，協(xié)助項目經(jīng)理做好工程開工的準備工作，初步審定圖紙、施工方案，提出技術(shù)措施和現(xiàn)場施工方案。

2、編制工程總進度計劃表和月進度計劃表及各施工班組的月進度計劃表。

3、認真審核工程所需材料，并對進場材料的質(zhì)量要嚴格把關(guān)。對施工現(xiàn)場監(jiān)督管理，遇到重大質(zhì)量、安全問題時及時會同有關(guān)部門進行解決。

4、向?qū)I(yè)所管轄的班組下達施工任務(wù)書、材料限額領(lǐng)料單和施工技術(shù)交底。督促施工材料、設(shè)備按時進場，并處于合格狀態(tài)，確保工程順利進行。

5、負責對圖紙變更、增補工程進行現(xiàn)場簽證和記錄。

6、協(xié)助技術(shù)負責人進行圖紙會審及技術(shù)交底。

7、負責組織隱蔽工程、單位工程、分項工程的完工驗收工作，負責整理各項工程（土建、水電、園林綠化）的竣工資料及交接工作。

8、參加工程協(xié)調(diào)會與監(jiān)理例會，提出和了解項目施工過程中出現(xiàn)的問題，并根據(jù)問題思考、制定解決辦法并實施改進。

9、參加工程竣工交驗，負責工程完好保護。

10、負責與外協(xié)單位傳遞信息與資料。

11、責任心強，能適應(yīng)工期緊湊時的緊急加班

12、能長期住工地（管吃住）

13、有資料員上崗證，從事園林資料員工作經(jīng)驗至少4年，熟悉施工資料進入檔案館的所有流程