第一篇：巴士公交集團駕駛員培訓(xùn)有限公司管理制度

上海巴士公交集團駕駛員培訓(xùn)有限公司

管 理 制 度 匯 編

二〇一五年十一月

目錄

誠信承諾制度 培訓(xùn)收費管理制度 教學(xué)管理制度 教練員管理制度 學(xué)員管理制度 結(jié)業(yè)考試制度 檔案管理制度 責(zé)任倒查制度 教練場地管理制度 教學(xué)設(shè)施設(shè)備管理制度 安全管理制度 教練車管理制度 學(xué)員投訴受理制度 駕校培訓(xùn)預(yù)約制度

培訓(xùn)記錄教學(xué)日志管理制度廉政教學(xué)制度 財務(wù)管理制度 計算機教學(xué)管理制度 衛(wèi)生管理制度 食堂管理制度 駕訓(xùn)管理制度… 事故處理經(jīng)濟賠償規(guī)定 培訓(xùn)學(xué)校服務(wù)承諾書 教練員承諾書 學(xué)員承諾書 滿意度調(diào)查問卷

誠 信 承 諾 制 度

為進一步規(guī)范駕培行業(yè)經(jīng)營行為，貫徹落實上海市道路運輸管理局有關(guān)駕校信譽度評定的各項指標(biāo)規(guī)定，努力打造誠信駕校品牌，特制定本制度。

一、誠信承諾的內(nèi)容：

1、自覺遵守國家有關(guān)駕駛培訓(xùn)的各項法律、法規(guī)，堅決貫徹執(zhí)行《機動車駕駛培訓(xùn)教學(xué)與考試大綱》；完成規(guī)定的教學(xué)計劃、教學(xué)項目、教學(xué)目標(biāo)及培訓(xùn)學(xué)時。

2、奉行“質(zhì)量第一，服務(wù)至上”的經(jīng)營理念。

3、宣傳廣告經(jīng)過主管部門審批后發(fā)布，決不私設(shè)招生點、培訓(xùn)點，嚴(yán)格執(zhí)行物價部門核定的收費許可證上核定的項目和標(biāo)準(zhǔn)一次性收費，堅決杜絕亂收費現(xiàn)象發(fā)生，決不搞惡意競爭招攬生源。

4、保證車況良好。做到：車容整潔，性能良好，附屬設(shè)施齊全；行駛證審驗有效；每年度通過二維檢測（定級）；每年保有“交強險”和“意外險”；堅持日常維護，保持車況良好。訓(xùn)練中保證學(xué)員的安全，防止人員傷害；切實保障教學(xué)安全。每期對教、學(xué)人員進行專題安全教育，不斷強化安全意識，樹立將安全作為最高原則的新理念。車輛、車場、教學(xué)、生活等環(huán)節(jié)實行安全控制管理，及時消除安全隱患。制定突發(fā)性安全應(yīng)急預(yù)案。

5、駕駛培訓(xùn)實行“鼓勵式”教學(xué)，尊重學(xué)員的人格，不侮辱、歧視學(xué)員，建立正常的師徒關(guān)系。

6、如實填寫駕駛培訓(xùn)記錄，不弄虛作假；保證學(xué)時充足?？茖W(xué)安排教學(xué)計劃，提前告知教學(xué)項目，當(dāng)日、當(dāng)次核對學(xué)時。學(xué)駕人和教練員確認后簽字。

7、允許學(xué)員選擇教練員，尊重學(xué)員的自主權(quán)。

8、教練員盡職盡責(zé)。教練員做到：持證上崗、按時上下班、精神飽滿、耐心施教、教學(xué)中一視同仁，圓滿完成每日（次）計劃項目和學(xué)時。

決不發(fā)生遲出車早收車，中途故意長時間停車、擅自離開教練崗位；決不發(fā)生擅改培訓(xùn)教學(xué)計劃、訓(xùn)練路線；絕不接受學(xué)員禮金、財物或變相亂收費等有違職業(yè)道德、社會公德或違法亂紀(jì)事件，廉潔施教，不收取學(xué)員的錢物或參加學(xué)員宴請及消費性的娛樂活動。如發(fā)生上述行為經(jīng)舉報查實，立即更換教練員，退還錢物并向?qū)W員公開道歉。

9、考慮學(xué)員要求，合理安排教學(xué)時間，嚴(yán)格按照教學(xué)大綱規(guī)定的教學(xué)順序、內(nèi)容、時間組織實施培訓(xùn)教學(xué)，保證學(xué)員擁有足夠受訓(xùn)時間，接受完整、系統(tǒng)的駕駛知識和技能培訓(xùn)；教學(xué)目標(biāo)未達到的學(xué)駕人員可延時培訓(xùn)。

10、提高工作效率，為學(xué)員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

11、營造良好的培訓(xùn)環(huán)境，使學(xué)員愉快學(xué)車。理論教學(xué)規(guī)范。按標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)理論培訓(xùn)的設(shè)施、設(shè)備。教具、模具、掛圖、投影儀、多媒體及軟件的使用性能良好、演示可靠、效果達標(biāo)，理論教員持證上崗，有備課筆記，用普通話教學(xué)，有較好的課堂組織能力，學(xué)時確認準(zhǔn)確，課堂紀(jì)律嚴(yán)明、整體運作有序，保障服務(wù)到位。

12、培訓(xùn)期間，由于駕校責(zé)任給學(xué)員帶來損失，駕校全額賠償。

13、實行統(tǒng)一、公開、公平的培訓(xùn)考核，杜絕學(xué)員以不正當(dāng)方式獲得培訓(xùn)結(jié)業(yè)，對培訓(xùn)考試不合格的學(xué)員可繼續(xù)培訓(xùn)。

14、由專人負責(zé)和學(xué)員進行溝通交流，接受投訴三天之內(nèi)向投訴者作出反饋，確需延長時間的一般不超過十日，且由駕校分管領(lǐng)導(dǎo)向?qū)W員反饋。

15、以上承諾如有違反，可打監(jiān)督電話021-56651598舉報投訴，情況屬實從嚴(yán)處理。

二、誠信承諾的形式：

1、公司公開承諾的內(nèi)容，充分利用招生廣告，承諾公示板、公司網(wǎng)站公布誠信內(nèi)容，并反映相關(guān)誠信承諾條款內(nèi)容。

2、各有關(guān)部門人員應(yīng)結(jié)合實際向?qū)W員宣傳誠信內(nèi)容，不定期對學(xué)員進行回訪，以檢查誠信承諾的落實，專人負責(zé)受理學(xué)員投訴舉報、監(jiān)督誠信承諾的實施情況。

3、本制度向社會公開承諾，本公司恪守誠信，歡迎社會各界廣泛進行監(jiān)督，誠請學(xué)員實施現(xiàn)場監(jiān)督，按受管理部門的管理監(jiān)督。

三、誠信承諾的履行

1、經(jīng)常性開展誠信承諾教育，普及誠信承諾知識，認清誠信承諾的價值，并定期檢查誠信承諾工作落實情況，避免失信于學(xué)員的事情發(fā)生。

2、公司所有職工要結(jié)合本職工作開展誠信承諾工作，營造“以人為本、誠信至上”的駕培風(fēng)尚；

3、對學(xué)員誠信承諾問題的投訴要及時處理，并由部門責(zé)任人采取措施進行補救式服務(wù)；

4、年終評比時，把誠信承諾列入考核內(nèi)容，并實行一票否決制。

四、投訴管理

1、辦公室專職員每日開啟舉報箱、查看互聯(lián)網(wǎng)，對學(xué)員誠信承諾問題的投訴及時處理，并由相關(guān)部門和責(zé)任人采取措施進行補救式服務(wù)。

2、接到投訴后，由專職人員填寫學(xué)員投訴表，由辦公室簽定意見后，交由總經(jīng)理閱示；

3、調(diào)查時應(yīng)形成書面材料，包括證人證言，被投訴人的情況說明及調(diào)查報告;

4、調(diào)查結(jié)束后應(yīng)將處理意見填寫在學(xué)員投訴表上，并報總經(jīng)理批準(zhǔn)。

5、在誠信承諾活動中，確?；貜?fù)率達100%、學(xué)員滿意度要達到90%以上。

五、違反承諾處理

1、學(xué)員投訴內(nèi)容屬實的，應(yīng)按下列原則處理：（1）若沒有達到規(guī)定學(xué)時，要對學(xué)員進行補訓(xùn)；

（2）諷刺挖苦，侮辱打罵學(xué)員的，由責(zé)任人當(dāng)面向?qū)W員賠禮道歉，并按駕校其他規(guī)定處理責(zé)任人；

（3）收取錢物或參加宴請的，按規(guī)定對責(zé)任人處以3倍罰款，并將收取的錢物或?qū)W員宴請支付的費用，如數(shù)退還學(xué)員；

（4）有亂收費情況的由駕校及時退還學(xué)員；（5）沒有履行對學(xué)員承諾的應(yīng)兌現(xiàn)承諾；

（6）其他問題，由總經(jīng)理根據(jù)駕校有關(guān)規(guī)定提出處理意見。

2、對被投訴的責(zé)任人除按上述原則處理外，還應(yīng)按駕校其他相關(guān)規(guī)定進行處理。

六、處理時限

接到學(xué)員投訴后，應(yīng)在3個工作日內(nèi)處理完畢，如因特殊情況需要延長的，一般不超過10個工作日，超過的須由總經(jīng)理批準(zhǔn)。

七、學(xué)員投訴受理的后續(xù)工作

1、辦公室負責(zé)將學(xué)員投訴處理結(jié)果及時反饋給學(xué)員，并保證回復(fù)率達到100%；

2、處理結(jié)果應(yīng)備案保存；

3、對責(zé)任人的處理材料存入本人檔案。

培訓(xùn)收費管理制度

為加強收費管理，規(guī)范收費行為，保護學(xué)員合法權(quán)益，根據(jù)國家價格管理有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我駕校實際情況，制定本制度。

一、收費公示

1、所有收費實行公示制，嚴(yán)格執(zhí)行上級部門核定的收費標(biāo)準(zhǔn)和收費項目收取費用，除此以外不額外收取任何其他費用。收費項目和標(biāo)準(zhǔn)變動時應(yīng)及時更換公示板上的內(nèi)容。

2、在報名大廳醒目位臵、駕校廣告、駕校網(wǎng)站上公示收費項目和收費標(biāo)準(zhǔn)，公示監(jiān)督舉報電話，歡迎學(xué)員和社會各界監(jiān)督。

3、駕校為其他部門代收費用時，要注明被代理的單位及收費依據(jù)。

二、收費方式

1、培訓(xùn)費按培訓(xùn)形式收取，參加正常班培訓(xùn)的實行一票制，一次收齊；參加學(xué)時制計時培訓(xùn)的，按預(yù)約小時收費；

2、收費后要出具國家規(guī)定的統(tǒng)一發(fā)票，嚴(yán)禁收錢不開發(fā)票或多收費少開發(fā)票。

3、學(xué)員辦理入學(xué)手續(xù)后或預(yù)約參加訓(xùn)練前到報名處繳納培訓(xùn)費（或指定銀行賬戶），報名員每日必須將培訓(xùn)費上交財務(wù)；

4、除預(yù)約計時培訓(xùn)收費外，一律禁止多次收費。

5、收費以人民幣現(xiàn)金（或銀行轉(zhuǎn)賬）等交款方式報名，外幣或其他有價證卷、支票、銀行存單等不得使用。

三、收費監(jiān)督管理

1、收取培訓(xùn)費由報名員辦理，其他部門和個人不準(zhǔn)收取任何費用；

2、報名員必須堅守工作崗位，熱情認真解答報名人員的各種提問，規(guī)范填寫報名表格和開具發(fā)票，做到票款兩清，每天下班之前向財務(wù)人員交情當(dāng)日錢款；

3、建立內(nèi)部監(jiān)督機制，分管財務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)收費管理，防止亂收費；

4、接受社會監(jiān)督。在收費公示板上要同時公布學(xué)車費用以及投訴電話。

教學(xué)管理制度

為貫徹落實《機動車駕駛培訓(xùn)教學(xué)與考試大綱》，全面完成規(guī)定的教學(xué)項目、計劃、目標(biāo)及課時，完善實施中的規(guī)定流程及各項教學(xué)資料，規(guī)范教學(xué)，提高教學(xué)質(zhì)量，根據(jù)行業(yè)管理部門有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我駕校實際，制定本制度。

一、全面落實全國統(tǒng)一的教學(xué)大綱

1、公司嚴(yán)格按照教學(xué)大綱規(guī)定的內(nèi)容、時間和順序組織教學(xué)。

2、堅持領(lǐng)導(dǎo)督查制度。分管教學(xué)的經(jīng)理每月要督查一次，實訓(xùn)部每周督查一次，檢查教學(xué)大綱落實情況。

3、教員不得擅自調(diào)課。

4、新聘教員實行試用制度。新聘教員按照教學(xué)大綱編寫教案，認真?zhèn)湔n,并進行試講，試用合格后上崗執(zhí)教。

5、學(xué)員補課的規(guī)定。學(xué)員缺課時由任課教員補課，達不到規(guī)定學(xué)時的不準(zhǔn)參加結(jié)業(yè)考試。

二、教學(xué)實施計劃管理

教學(xué)負責(zé)人負責(zé)制定理論和實際駕駛操作訓(xùn)練的教學(xué)實施計劃，報總經(jīng)理批準(zhǔn)后實施。

（一）理論培訓(xùn)（科目一）教學(xué)組織與管理

1、設(shè)專職人員負責(zé)教學(xué)工作的總體計劃運作，要經(jīng)常檢查監(jiān)管教學(xué)計劃實施情況，負責(zé)具體實施組織與管理。

2、每期（班）在主管部門審核后開始培訓(xùn)。學(xué)員按時報到入學(xué)。制作花名冊（簽到冊），劃分教學(xué)班、規(guī)定作息時間、確定教員。

3、制定和公布本期教學(xué)實施計劃,教練員嚴(yán)格執(zhí)行計劃。

4、學(xué)時考核由對應(yīng)教員負責(zé)考核，依據(jù)教學(xué)實施計劃與實際到課進行考核，實際參學(xué)學(xué)時及時簽字確認。

5、補課培訓(xùn)管理。因故（經(jīng)批準(zhǔn)）缺課的學(xué)駕人可申請補課，負責(zé)人批準(zhǔn)可安排補課。凡缺課課時超過等于2/3或不服從管理的，不予安排補課，必須重新學(xué)習(xí)。

6、教學(xué)日志、培訓(xùn)記錄的填寫。教學(xué)日志、培訓(xùn)記錄由學(xué)員、教練員、教學(xué)負責(zé)人分別填寫。

（二）實際操作（科目

二、科目三）培訓(xùn)組織與管理 駕駛操作訓(xùn)練負責(zé)人要經(jīng)常檢查監(jiān)管教學(xué)計劃實施情況。

1、手續(xù)程序?？颇恳豢荚嚱Y(jié)束考試合格后，及時安排科目二、三科目培訓(xùn)。分期開班，分班組織，分車訓(xùn)練。因駕培能力限制原因未能同期安排操作的學(xué)駕人，單位必須做出預(yù)約培訓(xùn)（通知）。

2、學(xué)駕人必須服從單位的統(tǒng)一組織與管理，必須服從教練員的教練指導(dǎo)。對操作培訓(xùn)安排有意見或?qū)叹殕T教學(xué)有意見應(yīng)按正確渠道反映，不得發(fā)生有妨礙教學(xué)及教學(xué)安全的行為。

3、記時培訓(xùn)管理。學(xué)駕人個人申請，單位負責(zé)人批準(zhǔn)，安排專職教練員、實行記時培訓(xùn)制。

4、教學(xué)計劃執(zhí)行情況的檢查。由教學(xué)負責(zé)人組織實施，負責(zé)對每車、每個學(xué)駕人、每階段的培訓(xùn)檢查，原始資料整理存檔。

5、結(jié)業(yè)考核工作由教學(xué)負責(zé)人組織、實施，學(xué)駕人考評成績必須在教學(xué)日志中如實填寫，并作出客觀評價。界定是否按期結(jié)業(yè)。

6、階段考核或結(jié)業(yè)考核時發(fā)現(xiàn)學(xué)駕人學(xué)時不足或培訓(xùn)目標(biāo)未達標(biāo)時，實行緩簽補課，確保培訓(xùn)質(zhì)量。

7、在完成全部培訓(xùn)后，由教學(xué)負責(zé)人召集本期學(xué)員、教練員召開座談會，征求各方意見。確認駕駛操作培訓(xùn)總學(xué)時并在駕駛培訓(xùn)記錄中簽字蓋章。

8、科目

一、科目

二、科目三的相關(guān)資料在結(jié)業(yè)考試后應(yīng)及時整理交存檔案室保管，履行交接手續(xù)。

三、駕駛培訓(xùn)記錄表的使用和管理

1、駕駛培訓(xùn)記錄是考核學(xué)員培訓(xùn)學(xué)時的合法憑證，應(yīng)認真填寫。

2、認真填寫培訓(xùn)記錄。每個科目訓(xùn)練結(jié)束后，由教員或教練員在培訓(xùn)記錄上填寫培訓(xùn)學(xué)時，然后按照先學(xué)員后教員的順序簽名后，加蓋駕校公章。

3、相關(guān)工作人員持駕駛培訓(xùn)記錄、計時卡等到運管處駕培科審核后，憑駕駛培訓(xùn)記錄及相關(guān)手續(xù)到公安部門車管所預(yù)約考試。

4、駕駛培訓(xùn)記錄一式三份，科目三培訓(xùn)結(jié)束時，經(jīng)交通部門審核后，與公安部門約考，分別報送交通和公安部門各一份留存。

5、駕校留存的駕駛培訓(xùn)記錄存入學(xué)員檔案。

四、教學(xué)質(zhì)量評估

1、公司每半年對教學(xué)質(zhì)量進行一次評估。

2、教學(xué)質(zhì)量評估由教學(xué)質(zhì)量評估小組組織。

3、教學(xué)評估領(lǐng)導(dǎo)小組按照駕校的《教學(xué)質(zhì)量評估實施方案》進行評估。

4、評估結(jié)束后由評估小組寫出評估報告。

5、公司根據(jù)評估報告中提出的問題進行整改。

教練員管理制度

為規(guī)范機動車駕駛培訓(xùn)教練員行為，建立一支綜合素質(zhì)優(yōu)良的師資隊伍，充分調(diào)動教練員的積極性，保證駕駛員培訓(xùn)質(zhì)量，使駕駛員培訓(xùn)項目及操作課時能可靠落實并達到理想的培訓(xùn)目標(biāo)。根據(jù)《上海市機動車駕駛員培訓(xùn)教練員管理辦法》，結(jié)合我駕校實際，制定本制度。

一、教練員聘用

1公司聘用的教練員必須符合交通部頒布的《機動車駕駛培訓(xùn)機構(gòu)資格條件》中有關(guān)教練員的要求。

2、公司聘用新教員采取社會招聘，民主推薦等形式。

3、聘用教練員應(yīng)按下列程序： ①、申請人向公司提出書面申請。②、相關(guān)組織對申請人進行面試和測試。

③、對申請人進行培訓(xùn)或組織申請人參加市交通部門組織的培訓(xùn)。④、參加全市統(tǒng)一的教練員考試。

⑤、申請人考試合格后取得準(zhǔn)教證后，與駕校簽定聘用勞動合同。

4、聘用合同期的前兩個月為試用期。

二、教練員解雇、辭職、開除

1、公司在聘用期內(nèi)對違反有關(guān)規(guī)定，被交通管理部門一次社會公告或多次違反公司規(guī)章制度的教練員，終止聘用合同，解除聘用關(guān)系。

2、辭聘

在聘用合同期內(nèi)教員因某種原因向駕校提出申請終止聘用合同，解除聘用關(guān)系的行為；

①、教員提出辭聘應(yīng)以書面形式并提前30天通知駕校； ②、教員辭聘應(yīng)按聘用合同規(guī)定承擔(dān)責(zé)任。

3、開除

在聘用合同期內(nèi)，公司對違反管理部門和公司規(guī)章制度，情節(jié)嚴(yán)重，影響惡劣的教練員，予以開除。被開除的教練員由公司做出書面決定，開除的教練員應(yīng)按聘用合同規(guī)定承擔(dān)責(zé)任，并上報管理部門三年內(nèi)不得從事教練員工作。

三、教練員繼續(xù)教育

1、嚴(yán)格按交通部、市交通運管部門要求以輪訓(xùn)制度對教練員開展繼續(xù)教育。

2、輪訓(xùn)采取定期輪訓(xùn)和不定期輪訓(xùn)相結(jié)合。定期輪訓(xùn)每年舉行一次，由市運管處統(tǒng)一安排，不定期輪訓(xùn)隨時進行。

3、輪訓(xùn)內(nèi)容：

（1）道路交通安全法律法規(guī)；（2）汽車新技術(shù)；

（3）場內(nèi)駕駛和道路駕駛技能；（4）教學(xué)方法；（5）教練員職業(yè)道德。

4、每年單位不少于一次舉行駕駛操作培訓(xùn)交流會（分析會），交流教練教學(xué)的經(jīng)驗教訓(xùn)，不斷提高教練員的執(zhí)教水平和綜合素質(zhì)。

四、教練員考核

1、駕校建立教練員信譽考核制度；

2、考核內(nèi)容：

（1）教學(xué)質(zhì)量，考試合格率；（2）油、材料消耗；

（3）安全訓(xùn)練情況；

（4）教練員任教能力、職業(yè)道德、廉潔自律情況。

3、考核方法

（1）成立教練員信譽考核小組，負責(zé)教練員信譽考核；

（2）每期考核一次，進行①學(xué)員測評教練；②教練互評；③教職員工測評；④學(xué)員合格率；

（3）考核采取多種形式：如：教練員綜合考核表、向?qū)W員發(fā)放教練員考核問卷、操作和筆試等；

（4）年終考核與平時考核相結(jié)合。

4、教練員行為規(guī)范要求

（1）公司聘用的教練員必須符合《上海市機動車駕駛培訓(xùn)機構(gòu)資格條件》有關(guān)教練員的要求；

（2）機動車駕駛培訓(xùn)教練員應(yīng)當(dāng)按照統(tǒng)一的教學(xué)大綱規(guī)范施教，如實填寫《教學(xué)日志》和《機動車駕駛員培訓(xùn)記錄》；

（3）教練員從事教學(xué)活動時，應(yīng)當(dāng)隨身攜帶《教練員證》，不得轉(zhuǎn)讓、轉(zhuǎn)借；

（4）對學(xué)駕人操作練習(xí)耐心指導(dǎo)、科學(xué)施教，堅持示范教學(xué)法、模擬教學(xué)、情景教學(xué)相結(jié)合。文明教學(xué)、尊重學(xué)員的人格，講解、示范和糾正學(xué)員操作時，態(tài)度要溫和，說話要和氣，不許使用有辱學(xué)員尊嚴(yán)和人格的語氣和語言；

（5）嚴(yán)格要求、為人師表，不許收取學(xué)員的錢物或參加學(xué)員宴請及消費性的娛樂活動；

（6）不允許邀請學(xué)員參加自己的生日、喬遷等慶?；顒?；（7）不許參與任何形式的賭博活動，更不許與學(xué)員賭博；

（8）認真執(zhí)行訓(xùn)練計劃和各項規(guī)定，平等對待每個學(xué)員，確保每一個學(xué)員都有平等學(xué)習(xí)、訓(xùn)練的時間；不準(zhǔn)隨意改變行車路線，背離學(xué)校私帶學(xué)員。

（9）教練員在工作時間內(nèi)不得飲酒和做不安全的活動；

（10）路訓(xùn)時駕駛室只準(zhǔn)座學(xué)員，不準(zhǔn)乘坐與學(xué)車無關(guān)的人員，場內(nèi)教練時必須做到現(xiàn)場指導(dǎo)，不準(zhǔn)擅自離開現(xiàn)場；

（11）不準(zhǔn)將車鑰匙交給學(xué)員保管，嚴(yán)禁教練員不在場時讓學(xué)員動用教練車；

（12）愛護車輛和隨車工具及物品，勤檢查、保養(yǎng)，確保車況良好、干凈、整潔，杜絕責(zé)任機械事故；

（13）教練員在訓(xùn)練往返途中不得將車交與學(xué)員駕駛；

（14）教練員要愛護車輛。出車前應(yīng)對燈光、制動、轉(zhuǎn)向進行檢查，回場后要保養(yǎng)。妥善保管好訓(xùn)練器材。發(fā)現(xiàn)車輛故障，要及時報告，及早排除。

違者一次處50-200元的罰款，經(jīng)教育不改，予以辭退。

五、教練員培訓(xùn)質(zhì)量排行榜定期公布

1、在駕校內(nèi)設(shè)立教練員培訓(xùn)質(zhì)量排行榜，駕校把一段時間內(nèi)教練員培訓(xùn)質(zhì)量按著由高到低的順序進行排列并公布；

2、教練員培訓(xùn)質(zhì)量按學(xué)員結(jié)業(yè)考試成績和在車管所正式考試成績平均計算；

3、學(xué)員培訓(xùn)成績只計算各科目第一次考試合格率；

4、教練員培訓(xùn)質(zhì)量排行榜每半年公布一次；

5、每季度考評一次并公布前5位和后3位；對連續(xù)兩次排在后三位的教練員實行離崗培訓(xùn)。連續(xù)三次排在后三位的應(yīng)調(diào)離教練員隊伍。

6、公布方式：宣傳欄、駕校網(wǎng)站等。

六、建立教練員文字和電子檔案。

由辦公室、培訓(xùn)部共同負責(zé)建立教練員從執(zhí)教開始的文字和電子檔案臺賬，（含理論和實際操作教練員，一人一檔）。臺帳內(nèi)容包括：教練員情況匯總表，教練員履歷登記表，身份證、駕駛證、教練員證、學(xué)歷證明等復(fù)印件，安全管理責(zé)任狀，教練員聘用合同，教練員繼續(xù)教育記錄，教練員季度和年度培訓(xùn)質(zhì)量信譽考核情況記錄等。文字檔案存入檔案室。辦公室和培訓(xùn)部負責(zé)登記、保管、更新等工作。

學(xué)員管理制度

為加強對學(xué)員的管理，維護教學(xué)秩序，保護學(xué)員的合法權(quán)益，根據(jù)《道路交通安全法》和《中華人民共和國機動車駕駛員培訓(xùn)教學(xué)大綱》等規(guī)定，結(jié)合我駕校實際，制定本制度。

一、學(xué)員紀(jì)律管理

1、學(xué)員必須按教學(xué)大綱完成培訓(xùn)學(xué)時；學(xué)駕人無正當(dāng)理由不得缺課，曠課者將延期培訓(xùn)，不予補課。

2、學(xué)員應(yīng)自覺服從教練員教學(xué)指導(dǎo)和在車管理，遵守安全操作要領(lǐng)；遵守相關(guān)規(guī)章制度，尊敬教練員，言行禮貌，服從管理，團結(jié)同學(xué)，互幫、互助、互學(xué)；不得飲酒后參加訓(xùn)練。

3、自覺遵守作息時間，訓(xùn)練時不遲到、不曠課、不早退，外出必須向教練請假，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離開。

4、自覺遵守社會公德，愛護公共財物，愛護車輛及所配用物品，不得隨意損壞，否則照價賠償；

5、提高安全意識，確保教學(xué)安全。教練不在時，學(xué)員不得私自駕車訓(xùn)練。違反者無后果每次罰款二百元，有后果者加倍處罰且后果自負。

6、學(xué)員操作時不得赤膊、穿短褲、吸煙、閑談、穿拖鞋或高跟鞋。進入操作訓(xùn)練后要嚴(yán)格遵守操作程序，規(guī)范操作，服從教練員指揮。

7、車輛行駛中，學(xué)員必須坐在車廂內(nèi)，關(guān)好車門；下車時，必須在車輛停穩(wěn)后，依次下車或換人，防止發(fā)生意外事故。

8、珍惜時間，講究效率，注重實際培訓(xùn)學(xué)習(xí)效果。

9、實事求是填寫培訓(xùn)記錄；

10、學(xué)員在學(xué)習(xí)期間不準(zhǔn)宴請學(xué)校人員:包括管理人員和教練員,也不準(zhǔn)向其送禮。

二、培訓(xùn)方式管理。

駕駛操作培訓(xùn)實行全日制或記時制。學(xué)員記時培訓(xùn)要與教練員預(yù)先約定，具體協(xié)調(diào)實施。

三、學(xué)員學(xué)籍管理

1、學(xué)員到駕校報名填寫學(xué)員登記表，交納培訓(xùn)費，報車管所審核后即取得學(xué)籍；

2、建立學(xué)駕人學(xué)籍卡，將登記入學(xué)的個人基本信息、理論培訓(xùn)記錄、駕駛培訓(xùn)記錄、教學(xué)日志編號、階段及結(jié)業(yè)考核成績、完全駕駛等錄入資料；公安部門科目一、二、三、四考試成績等進行全面記載，并粘貼個人照片。

3、學(xué)籍保留期為兩年，從繳納培訓(xùn)費之日起計算。學(xué)員在有效期內(nèi)可隨時參加培訓(xùn)；

4、學(xué)員中途退學(xué)，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，按《駕校退學(xué)管理規(guī)定》退還剩余培訓(xùn)費；

5、學(xué)員違反規(guī)定被勸其退學(xué)的，退還剩余的培訓(xùn)費；被勒令退學(xué)的不退還培訓(xùn)費；

6、學(xué)員在培訓(xùn)期間違反國家法律法規(guī)被判刑的，學(xué)籍自動取消；

7、學(xué)員取得結(jié)業(yè)證，經(jīng)車管所考試合格后，學(xué)籍期滿。

四、學(xué)員文字和電子檔案管理

1、辦公室負責(zé)建立、整理、保管學(xué)員的文字和電子檔案；

2、學(xué)員對培訓(xùn)學(xué)時要及時核對，有異議應(yīng)及時申請裁定，必須本人在駕駛培訓(xùn)記錄中簽字確認，不準(zhǔn)代簽。

3、結(jié)業(yè)考試：每培訓(xùn)階段和期末由培訓(xùn)部負責(zé)人組織對學(xué)駕人進行相關(guān)考試科目或道路駕駛培訓(xùn)考核，并做出詳細記錄，成績評定記入教學(xué)日志，學(xué)籍卡存檔4年以備例查。

4、公司建立學(xué)員檔案臺帳（一人一檔），臺帳內(nèi)容包括：學(xué)員登記表、教學(xué)日志、培訓(xùn)記錄、學(xué)員身份證復(fù)印件、增駕學(xué)員原駕駛證復(fù)印件、學(xué)員培訓(xùn)合同、結(jié)業(yè)考試成績單、結(jié)業(yè)證書復(fù)印件等，培訓(xùn)學(xué)員檔案保存期不少于四年，三年內(nèi)備查。

結(jié)業(yè)考試制度

為了全面檢驗貫徹教學(xué)大綱、執(zhí)行教學(xué)計劃情況，在完成全部的規(guī)定培訓(xùn)項目及學(xué)時，送公安部門考試前，組織學(xué)駕人結(jié)業(yè)考核。結(jié)業(yè)考試是發(fā)放學(xué)員結(jié)業(yè)證的必經(jīng)程序和依據(jù)，是檢驗教學(xué)質(zhì)量的重要途徑，是考取駕駛證的根本保證，為規(guī)范結(jié)業(yè)考試工作，提高培訓(xùn)質(zhì)量，特制定本制度。

一、考試對象

凡是參加機動車駕駛培訓(xùn)的學(xué)員都必須參加并通過結(jié)業(yè)考試工作。每期（車）學(xué)員在完成全部培訓(xùn)計劃、學(xué)時時，駕校將組織學(xué)員進行結(jié)業(yè)考試。

二、結(jié)業(yè)考試科目和內(nèi)容

1、結(jié)業(yè)考試分為四個科目：科目一為道路交通安全法規(guī)及相關(guān)知識，機動車駕駛?cè)丝荚噧?nèi)容分為道路交通安全法律、法規(guī)和相關(guān)知識考試科目；科目二為場內(nèi)駕駛技能考試科目（樁考）；科目三為道路駕駛技能（場內(nèi)道路和實際道路駕駛）；科目四為安全文明駕駛常識考試科目。

2、科目一考試內(nèi)容包括：道路通行、交通信號、交通安全違法行為和交通事故處理、機動車駕駛證申領(lǐng)和使用、機動車登記等規(guī)定以及其他道路交通安全法律、法規(guī)和規(guī)章。

3、科目二考試內(nèi)容包括：小型汽車、小型自動擋汽車考試倒車入庫、坡道定點停車和起步、側(cè)方停車、曲線行駛、直角轉(zhuǎn)彎；

4、科目三道路駕駛技能考試內(nèi)容包括：小型汽車、小型自動擋汽車考試上車準(zhǔn)備、起步、直線行駛、加減擋位操作、變更車道、靠邊停車、直行通過路口、路口左轉(zhuǎn)彎、路口右轉(zhuǎn)彎、通過人行橫道線、通過學(xué)校區(qū)域、通過公共汽車站、會車、超車、掉頭、夜間行駛；

5、小型汽車、小型自動擋汽車考試?yán)锍滩簧儆?公里，并抽取不少于20%進行夜間考試；不進行夜間考試的，應(yīng)當(dāng)進行模擬夜間燈光使用考試。

6、科目四安全文明駕駛常識考試內(nèi)容包括：安全文明駕駛操作要求、惡劣氣象和復(fù)雜道路條件下的安全駕駛知識、爆胎等緊急情況下的臨危處臵方法以及發(fā)生交通事故后的處臵知識等。

7、以上考試具體內(nèi)容參照交通部《機動車駕駛員培訓(xùn)教學(xué)大綱》和公安部的有關(guān)規(guī)定補充；

三、考試日期和方式

1．考試日期，在本科目培訓(xùn)結(jié)束后，到公安交管部門考試地點進行。2．考試方式

（1）科目一考試使用計算機無紙化考試

（2）科目二以單車為單位由一名結(jié)業(yè)考核人員施考。（3）科目三路考以單車為單位由兩名結(jié)業(yè)考核人員施考。（4）科目四安全文明駕駛常識考試使用計算機無紙化考試。

3、考試分設(shè)科目一進行理論考核。通過科目一考核合格后，方可參加科目二、三、四項目考核。

考試分設(shè)科目二、三項目進行實地考核。B類車可增加道路駕駛考核，使用交通管理部門統(tǒng)一制作“結(jié)業(yè)考核成績單”。

四、監(jiān)考

1、科目一、四考試時由理論教員監(jiān)考。

2、科目二、三考試時由總教練或結(jié)業(yè)考核人員監(jiān)考。

3、分管教學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)要不定期監(jiān)考。

4、結(jié)業(yè)考核人員應(yīng)具有汽車相關(guān)專業(yè)中專以上或汽車及相關(guān)專業(yè)初級以上技術(shù)職稱，從事教練員工作5年以上，具有10年以上駕駛經(jīng)歷，經(jīng)主管部門考試合格后持證上崗。

5、結(jié)業(yè)考核人員每季度將考試情況反饋給辦公室。辦公室根據(jù)考試中暴露出來的問題來改進教學(xué)方法，提高培訓(xùn)質(zhì)量。

五、補考

1．考試不合格的允許當(dāng)場補考一次，補考仍不合格的終止考試。2．下次補考應(yīng)在三日后由教員提出，并做出補考計劃，重新安排考試。

六、考試成績評定

1、考核與考評相結(jié)合?？荚嚦煽冊u定，比公安部規(guī)定的123號部令評分標(biāo)準(zhǔn)提高二個百分點。

2、考評成績不及格者不得參加公安部門的考試。

七、結(jié)業(yè)證的發(fā)放

1、學(xué)員結(jié)業(yè)考試成績由結(jié)業(yè)考核人員填在學(xué)員申請表上，并輸入計算機。單位造冊登記，統(tǒng)計留存（檔），任何人不得弄虛作假。

2、考評成績合格者，培訓(xùn)科根據(jù)學(xué)員考試成績及時發(fā)放學(xué)員結(jié)業(yè)證，并將結(jié)業(yè)號等相關(guān)資料錄入個人學(xué)籍卡。

3、未完成培訓(xùn)項目，發(fā)生交通事故負主要責(zé)任，嚴(yán)重違反各項管理規(guī)定者緩發(fā)。

檔案管理制度

為規(guī)范駕駛培訓(xùn)的各項管理工作，整理、保存具體實施過程中的各種資料，便于研究、交流、提高駕培管理水平，實施有效監(jiān)督,制定本制度。

一、專人管理

1、檔案室單獨設(shè)臵，面積不小于30平方米；

2、檔案室由檔案管理員專人管理。

3、檔案不得分散保存，學(xué)員的各類登記表冊，應(yīng)齊全有效，不得丟失。未經(jīng)批準(zhǔn)，他人一律不得進入或進入后擅取資料。

4、檔案應(yīng)進行定期檢查核定，做到檔案無霉變、無褪色、無污損、無蟲蛀鼠咬，對破損褪色檔案應(yīng)及時修復(fù)和復(fù)制。

5、建立檔案的收進移出登記，做到數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，帳實相符。

二、資料查閱

檔案資料的現(xiàn)場查閱或外借查閱，必須履行經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)手續(xù)，做出詳細登記后，方可進行。未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)許可，外人不得擅自借閱和摘錄學(xué)員的相關(guān)資料。

三、學(xué)員檔案

1、學(xué)員檔案始于報名止于結(jié)業(yè)離校，建有全程和培訓(xùn)單元檔案。

2、學(xué)員報名時，收齊學(xué)員相關(guān)證件、照片，填寫好申請表，作好登記造冊。

3、按照學(xué)習(xí)批次對每個學(xué)員學(xué)習(xí)期間的學(xué)習(xí)狀況進行詳細記載。每個學(xué)員的學(xué)籍檔案中應(yīng)包括學(xué)員的基本情況、入學(xué)時間、理論學(xué)習(xí)情況、實際操作情況、技能掌握情況、科目

一、科目

二、科目

三、科目四考試考核情況、核發(fā)駕證時間等項目（《學(xué)員登記表》、《教學(xué)日志》、《培訓(xùn)記錄》、《結(jié)業(yè)證書》等復(fù)印件），由相關(guān)教員簽字備案。

4、具體資料有：（1）《學(xué)員登記表》及身份證復(fù)印件；（2）學(xué)籍卡（粘貼照片）；（3）理論模擬考試成績單；（4）駕駛模擬器練習(xí)成績單；（5）《教學(xué)日志》、《培訓(xùn)記錄》、《結(jié)業(yè)證書》復(fù)印件；（6）其它相關(guān)資料。

四、教學(xué)檔案。

1、分單元建立。

2、具體有：（1）理論培訓(xùn)花名冊；（2）理培學(xué)時（點名簿）；（3）理培成績統(tǒng)計表；（4）操作培訓(xùn)花名冊（分車、分班）；（5）、學(xué)習(xí)方式預(yù)約（全日制、記時制等）；（6）駕駛培訓(xùn)記錄；（7）教學(xué)日記各階段考核小結(jié)（結(jié)業(yè)）；（8）教學(xué)安全記錄（學(xué)籍卡中可標(biāo)注）；（9）在培表現(xiàn)評價；（10）其他相關(guān)資料。

五、教練車檔案

1、匯總統(tǒng)計、分車建檔。

2、具體有：（1）教練車登記（統(tǒng)計）表；（2）教練車申購、更新、報廢等各種批準(zhǔn)文書（原文）；（3）車歷簿及購臵車常規(guī)資料；（4）二級維護記錄；（5）定程修理、故障修理、機件（總成件）更換等臺帳資料；（6）安全行車記錄；（7）其它相關(guān)資料。

六、教練員檔案

1、自教練證申請起至離職三年。

2、具體資料有：（1）個人簡歷等；（2）身份證復(fù)印件；（3）勞務(wù)合同；（4）購買社保憑單；（5）聘書復(fù)印件；（6）繼續(xù)教育培訓(xùn)、輪訓(xùn)情況記錄；（7）各期（車）培訓(xùn)情況及考核記錄（合格率）；（8）變更情況；（9）期次及年度考核（排名）；（10）行車安全記錄；（11）廉政教學(xué)考核；（12）其它相關(guān)資料。

七、安全管理檔案。

1、以車輛安全為重點。

2、具體資料有：（1）安全教育記錄；（2）安全檢查記錄；（3）事故隱患排除資料及記錄；（4）事故處理資料及記錄；（5）其它相關(guān)資料。

八、誠信誠諾檔案。

1、以年度為單位。

2、具體資料有：（1）學(xué)員投訴信件或口頭投訴記錄、電話投訴記錄、電子投訴下載等；（2）信譽等級評定資格證書、批文等資料；（3）管理部門培訓(xùn)質(zhì)量排行榜資料；（4）其它相關(guān)資料。

九、教學(xué)設(shè)施設(shè)備檔案。

1、綜合類建檔。

2、具體資料有：（1）土地、房產(chǎn)、場地等固定資產(chǎn)購建資料；（2）多媒體、電腦、駕駛模擬器、電教板、模具等教學(xué)具的購臵、使用、檢查、維護、更新、使用說明書等資料；（3）其他相關(guān)資料。

十、來文、發(fā)文等檔案。

1、以年度為單位；

2、具體資料有：（1）主管機關(guān)來文、來電等；（2）上級部門來文、來電等；（3）單位發(fā)文等；（4）其它相關(guān)資料信息。

責(zé)任倒查制度

為加強教學(xué)管理，確保培訓(xùn)質(zhì)量，便于劃分培訓(xùn)質(zhì)量事故責(zé)任，公司根據(jù)交通部、公安部聯(lián)合下發(fā)的關(guān)于整頓駕駛隊伍實施方案精神，制定本制度。

一、定義

責(zé)任倒查制度也叫培訓(xùn)質(zhì)量事故責(zé)任倒查制度，是指學(xué)員取得駕駛證3年內(nèi)發(fā)生道路交通死亡事故，公司在接到有關(guān)部門倒查指令后，按照學(xué)員參加培訓(xùn)的順序?qū)Ω鱾€環(huán)節(jié)迅速實施倒查，并劃分責(zé)任。

二、倒查方法和要求

1、公司得知學(xué)員在取證后3年內(nèi)發(fā)生道路交通死亡事故后，應(yīng)組織倒查小組開展倒查工作。

2、倒查小組由總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)，組成人員包括分管責(zé)任人、訓(xùn)練部主任、安全員等。

3、責(zé)任倒查實行回避制度，該學(xué)員的教員、考核人員及其他密切接觸人員不參加倒查工作。

4、倒查采用多種形式：

（1）理論培訓(xùn)倒查。調(diào)集理論培訓(xùn)花名冊（點名冊）、教學(xué)日記、理論培訓(xùn)記錄、理論培訓(xùn)小結(jié)、?？汲煽兊荣Y料，核對被查人參加理論培訓(xùn)的學(xué)時、聽課表現(xiàn)、成績等。

（2）操作培訓(xùn)目標(biāo)倒查。調(diào)集教學(xué)日志等核對被查人在培期間完成的培訓(xùn)項目，培訓(xùn)學(xué)時情況。

（3）操作培訓(xùn)目標(biāo)倒查。調(diào)集階段、結(jié)業(yè)考核成績、公安部門的考核成績核對被查人完成階段結(jié)業(yè)考核成績綜合培訓(xùn)質(zhì)量情況。

（4）教學(xué)日記倒查。重新檢查教學(xué)日記的每筆記錄是否真實，是否被查人簽字，是否弄虛作假。

（5）實地走訪知情人。在完成檔案工作檢查后，還要走訪知情人（同學(xué)或其他人）了解被查人培訓(xùn)中的真實情況。

三、責(zé)任倒查程序和內(nèi)容 責(zé)任倒查按以下程序進行：

1、檢查報名考試情況：包括到車管所報考各科目的日期及手續(xù)，是否憑駕駛培訓(xùn)記錄報考駕駛證等；

2、檢查結(jié)業(yè)考試情況：包括是否按規(guī)定參加結(jié)業(yè)考試，參加幾個科目考試，各科目考試日期，考試成績，每個考試科目的考核人員和監(jiān)考員等；

3、檢查培訓(xùn)情況：包括是否按規(guī)定參加培訓(xùn)，各科目的培訓(xùn)學(xué)時，培訓(xùn)周期，駕駛培訓(xùn)記錄的填寫等；

4、檢查入學(xué)手續(xù)：包括體檢表、學(xué)員登記表填寫等；

5、責(zé)任倒查后要寫出責(zé)任倒查報告，報告中要寫明責(zé)任倒查工作的基本情況，學(xué)校有無責(zé)任，責(zé)任的程度，對責(zé)任人的處理及整改措施，并將責(zé)任報告分別報給交通和公安交通管理部門。

四、倒查責(zé)任的劃分

1、交通事故發(fā)生后，相關(guān)人員的責(zé)任劃分：

（1）重大責(zé)任是指當(dāng)事人有故意或放任行為造成的責(zé)任；（2）一般責(zé)任是指當(dāng)事人因疏忽大意或過于自信造成的責(zé)任；（3）無責(zé)任是指學(xué)員發(fā)生重大交通死亡事故，但與培訓(xùn)人員及過程無關(guān)。

2、按當(dāng)事人在過失中所起的作用劃分，可分為直接責(zé)任、間接責(zé)任、領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

（1）直接責(zé)任是指負責(zé)對學(xué)員資格審核的人員所承擔(dān)的責(zé)任。組織學(xué)員培訓(xùn)和考試的人員，包括：教員、結(jié)業(yè)考試人員等；

（2）間接責(zé)任是指參與審核、培訓(xùn)、考試的人員所承擔(dān)的責(zé)任；（3）領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任是指負責(zé)招生、培訓(xùn)、考試工作的部門負責(zé)人和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。

四、對責(zé)任人的處理

1、行政處分

對責(zé)任人的行政處理包括警告、記過、降職和開除。

（1）對負有直接責(zé)任人的處理：直接責(zé)任人負有重大責(zé)任的給予開除處分，并調(diào)離崗位；負有一般責(zé)任的給予警告或記過處理；發(fā)生的交通事故屬于重特大交通事故并負主要責(zé)任以上的，對直接責(zé)任人的給予開除處分。

（2）對負有間接責(zé)任人的處理：間接責(zé)任人負有重大責(zé)任的，給予記過處分；負有一般責(zé)任的給予警告或記過處分；發(fā)生重特大交通事故并負主要責(zé)任以上的，給予開除處分。

（3）對負有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任人的處理：領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任人負有重大責(zé)任的，給予記過或降職處理；負有一般責(zé)任的給予警告或記過處理；發(fā)生重特大交通事故并負主要責(zé)任以上的，給予降職處分。

2、經(jīng)濟處分

（1）公司在給予責(zé)任人行政處分的同時，并按公司有關(guān)規(guī)定進行經(jīng)濟處分。

（2）如有關(guān)部門責(zé)令公司承擔(dān)學(xué)員交通事故中的賠償，責(zé)任人應(yīng)根據(jù)其責(zé)任負擔(dān)公司承擔(dān)賠償費的60%--80%。

（3）刑事責(zé)任人觸犯刑律的，由司法部門追究刑事責(zé)任。

教練場地管理制度

為了加強教學(xué)設(shè)施設(shè)備的管理，提高考訓(xùn)場地的利用率，保證訓(xùn)練或考試的安全，杜絕事故，特制定本制度。

一、教練場地管理，堅持“以人為本、安全第一”的安全管理原則，教練場地實行封閉管理，訓(xùn)練區(qū)、休息區(qū)教練場地設(shè)立安全隔離墩和隔離欄，設(shè)臵安全通道。配備消防設(shè)施設(shè)備及緊急救護藥品和設(shè)備。

二、設(shè)立專門的場地管理員工作崗位，場地管理員管理監(jiān)督職責(zé)如下：

1、負責(zé)場內(nèi)安全隔離、消防設(shè)施設(shè)備的使用監(jiān)督與管理；關(guān)注消防安全設(shè)備使用狀況，定期更換，保證有效使用；

2、監(jiān)督場內(nèi)人員遵守消防、安全規(guī)程情況；

3、負責(zé)場地設(shè)施設(shè)備的日常維護，使其經(jīng)常保持完好狀態(tài)；

4、非教練車輛一律不得私自駛?cè)虢叹殘龅兀辉试S影響學(xué)員正常訓(xùn)練。

5、未經(jīng)許可，不允許本單位以外的人使用本公司的考訓(xùn)場地；

6、防火、防盜；

三、教練員、學(xué)員以及其他工作人員在使用本場地時，應(yīng)遵守以下規(guī)定：

1、實行進入登記、退出注銷制度；

2、服從管理人員的管理，安全第一，杜絕交通事故的發(fā)生；

3、教練車在場地訓(xùn)練時，學(xué)員必須在教練的隨車指導(dǎo)下進行教學(xué)活動，要嚴(yán)格遵守道路交通安全法的有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，保證訓(xùn)練安全。

4、進行教學(xué)的學(xué)員與教練員必須系好安全帶，不參加訓(xùn)練的學(xué)員應(yīng)在休息室休息或在安全區(qū)域內(nèi)排隊等候，不準(zhǔn)在訓(xùn)練區(qū)逗留、嬉鬧；

5、嚴(yán)格遵守交通標(biāo)志、標(biāo)線等的規(guī)定；

6、嚴(yán)禁酒后進入場地訓(xùn)練；

7、吸取“十次肇事九次快”考訓(xùn)，在進行考試或訓(xùn)練時要保持安全車速，嚴(yán)禁超速行駛；

8、注重美化環(huán)境，不在訓(xùn)練場地亂扔垃圾，不破壞花木草坪。場地訓(xùn)練結(jié)束時，教練員要組織學(xué)員打掃場地，保持場地清潔衛(wèi)生。

9、培訓(xùn)部除例行的安全檢查外，至少每月對本場地進行一次全面的安全大檢查，對經(jīng)排查出的安全隱患應(yīng)及時消除。

四、設(shè)施設(shè)備部應(yīng)根據(jù)教練場設(shè)施的使用情況及時進行維護，（如：路機標(biāo)線、標(biāo)志牌、標(biāo)志桿、標(biāo)志墩等）?？加?xùn)場地內(nèi)的訓(xùn)練設(shè)施設(shè)備一旦損壞，有關(guān)責(zé)任人應(yīng)在兩個工作日內(nèi)請專業(yè)人士進行修復(fù)。嚴(yán)禁非專業(yè)人員修理教學(xué)設(shè)施設(shè)備，設(shè)施設(shè)備在經(jīng)過修理后，管理人員應(yīng)對其性能進行檢測，并將檢測結(jié)果向相關(guān)負責(zé)人報告。

五、對考訓(xùn)場地每月至少進行一次全面檢查，檢查的項目應(yīng)包括所有設(shè)施設(shè)備的數(shù)量、性能、維護情況、使用情況等做出準(zhǔn)確記錄。

六、對超出使用壽命、失去使用價值或損壞后無法修復(fù)的教學(xué)設(shè)備，應(yīng)由設(shè)施設(shè)備部登記報廢。

七、建立訓(xùn)練場地教學(xué)設(shè)施設(shè)備的文字和電子檔案。檔案應(yīng)包括設(shè)備購臵發(fā)票的復(fù)印件、技術(shù)參數(shù)復(fù)印件、保修卡、教練場地平面圖、場地使用證明，科目設(shè)臵明細等。

教學(xué)設(shè)施設(shè)備管理制度

為加強對教學(xué)車輛和教學(xué)設(shè)施設(shè)備的管理，保證教學(xué)設(shè)施設(shè)備的完好率和利用率，保障教學(xué)各項工作順利進行，制定本制度。

一、教學(xué)設(shè)施設(shè)備的種類

教學(xué)設(shè)施設(shè)備包括:教練車、多媒體計算機、投影儀、電教板、模型、掛圖、實物、駕駛模擬器、理論教室和訓(xùn)練場等。

二、教學(xué)設(shè)施設(shè)備的采購

1、年初由辦公室根據(jù)需要和實際情況編制《年度教學(xué)設(shè)施設(shè)備采購計劃》，報總經(jīng)理批準(zhǔn)后，列入當(dāng)年財務(wù)預(yù)算,并報集團審批。

2、辦公室負責(zé)教學(xué)設(shè)施設(shè)備的采購。一次采購金額在十萬元以上或單價在三萬元以上的設(shè)施設(shè)備，應(yīng)采取招標(biāo)形式購買；

3、臨時采購教學(xué)設(shè)施設(shè)備，須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)； 4．對易損件的采購實行定點采購。

三、教學(xué)設(shè)施設(shè)備登記

1、教學(xué)設(shè)施設(shè)備單價在500元以上的應(yīng)進行登記；

2、辦公室負責(zé)建立教學(xué)設(shè)施設(shè)備登記的文字和電子臺帳；按資產(chǎn)分類登記（統(tǒng)計），造冊建檔，建立使用、檢查、維修、更新、報廢記錄，分類分室編號，明確管理責(zé)任人。

3、教學(xué)設(shè)施設(shè)備單價在1000元以上由財務(wù)處建立固定資產(chǎn)臺帳。

四、教學(xué)設(shè)施設(shè)備使用

1、教學(xué)前對所使用的教學(xué)設(shè)施設(shè)備進行認真調(diào)試，滿足教學(xué)需要；

2、教學(xué)設(shè)施設(shè)備要專用，不得挪作他用；

3、重要的教學(xué)設(shè)施設(shè)備實行專人專用；

4．按教學(xué)設(shè)施設(shè)備的使用說明和技術(shù)要求進行使用，防止設(shè)施設(shè)備、儀器的損壞；

5．建立教學(xué)設(shè)施設(shè)備使用卡。

五、教學(xué)設(shè)施設(shè)備的維護

1、辦公室要制定教學(xué)設(shè)施設(shè)備年度維修計劃，并按計劃實施維護；

2、日常維護由設(shè)施設(shè)備使用人負責(zé)；

3、教練車維護

（1）教練車維護教練車堅持實行日常維護，一級維護和二級維護等；日常維護由教練員負責(zé)；一級維護、二級維護由機務(wù)管理員協(xié)助修理廠進行修理工作；

（2）教練車維護內(nèi)容應(yīng)按照交通部門的規(guī)定。（3）教練車維護后要認真填寫車輛技術(shù)檔案。

4、計算機、投影儀、模擬器，需要維修時應(yīng)聘專業(yè)人員進行維修；

5、教學(xué)設(shè)施設(shè)備在保修期內(nèi)發(fā)生故障，應(yīng)及時聯(lián)系生產(chǎn)廠家維修。

6、每次檢查或維修都應(yīng)有詳細的記錄，將設(shè)備名稱、維修項目、更換的總成件、機件維修后的技術(shù)狀況及維修費用一并記入設(shè)備檔案。

六、教學(xué)設(shè)施設(shè)備的檢查

1、設(shè)施設(shè)備使用人要不定期的檢查自己保管使用的儀器和設(shè)備；每期計劃使用前對教學(xué)設(shè)施、設(shè)備進行工況性能檢查。及時排除隱患。使之處于良好的技術(shù)狀態(tài)和使用狀態(tài)。

2、辦公室每半年對教學(xué)設(shè)施設(shè)備進行一次全面檢查。檢查內(nèi)容包括數(shù)量、質(zhì)量和保管使用情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理；

3、教學(xué)設(shè)施設(shè)備要做到帳、物、卡一致。

七、教學(xué)設(shè)施設(shè)備的更新

1、教學(xué)設(shè)施設(shè)備需要更新由使用人提出，經(jīng)辦公室審核后，報總經(jīng)理批準(zhǔn)后實施；

2、教學(xué)設(shè)施設(shè)備更新周期，有國家規(guī)定的執(zhí)行國家規(guī)定，沒有國家規(guī)定的，報廢時方可更新；

3、失去維修價值或時期報廢的設(shè)施設(shè)備要進行更新處理，按相關(guān)規(guī)定處臵，新增設(shè)備應(yīng)重新建檔。

4、更新的設(shè)施設(shè)備要符合交通部駕駛培訓(xùn)機構(gòu)資格條件的要求。

八、教學(xué)設(shè)施設(shè)備損壞的賠償

1、教學(xué)設(shè)施設(shè)備的非自然損壞或丟失，直接責(zé)任人按折舊后價值的40%賠償，屬直接責(zé)任人人為行為的，按折價后100%賠償，并提請公司按其他規(guī)定處理；

2、教學(xué)設(shè)施設(shè)備損壞或丟失后，直接責(zé)任人的直接領(lǐng)導(dǎo)也應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，賠償額為直接責(zé)任人的20%；

九、建立文字和電子檔案

辦公室負責(zé)建立教學(xué)設(shè)施設(shè)備的文字和電子檔案。

安全管理制度

為加強安全工作，努力減少訓(xùn)練時的各種事故，保證正常訓(xùn)練，制定本制度。

一、安全組織

成立安全領(lǐng)導(dǎo)小組。建立以總經(jīng)理為第一責(zé)任人的安全組織管理網(wǎng)絡(luò)，設(shè)專職安全員兩人。每車落實一名教練員為安全負責(zé)人。消防、治安等安全工作落實具體負責(zé)人。

安全領(lǐng)導(dǎo)小組的職責(zé)：

1、組織開展各種形式的安全教育。

2、負責(zé)安全工作的日常管理。

3、處理訓(xùn)練事故。

4、組織實施安全方案。

二、安全教育

1、入學(xué)安全教育。科目一、二、三和四考核前都要進行安全教育，切實貫徹安全第一、預(yù)防為主的安全理念。

2、開展多種形式的安全教育活動，通過安全例會、集中上課、觀看安全錄相或交通事故教育展覽等各種方式對教練員和學(xué)員進行安全教育；

3、召開安全例會。每月由分管負責(zé)人召開一次安全工作例會，對本月安全工作進行回顧和總結(jié)，對出現(xiàn)的事故或事故隱患進行講評，找出存在的問題和不足并加以改進

4、安全教育的內(nèi)容。安全教育貫徹“安全第一、預(yù)防為主”的原則，具體內(nèi)容包括：

（1）道路交通安全法律法規(guī)；

（2）公安、交通部門關(guān)于安全訓(xùn)練的有關(guān)規(guī)定；

（3）安全訓(xùn)練知識；

（4）事故分析及預(yù)防措施的討論。

三、安全措施

1、按國家規(guī)定對教練車進行定期維護和檢測；

2、按規(guī)定對教練車進行報廢和更新，報廢車輛不得做教練車；

3、教練車上的副制動踏板要齊全有效；

4、搞好消防安全管理，做好防火安全的預(yù)防和治理工作。消防器材管理人員掌握必要的消防理論知識和實踐技能，消防器材要嚴(yán)格按操作規(guī)程進行操作。數(shù)量配備充足，訓(xùn)練場消防器材布局合理，定人管理，精心保養(yǎng)，及時維修，保持良好狀態(tài)。

5、每日出車前，檢查油路是否漏油，發(fā)現(xiàn)漏油不得發(fā)動車輛，車輛停駛，應(yīng)切斷電源，查看有無火種。

6、不準(zhǔn)帶車充電和使用簡易充電器為電瓶充電。

7、每輛教練都必須配備汽車專用滅火器，教練負責(zé)管理。

8、訓(xùn)練期間每臺車須選一名學(xué)員為本車安全員，協(xié)助教練員做好安全工作；

9、狠抓駕駛操作培訓(xùn)中的安全教育。發(fā)揮直觀教學(xué)作用，以車輛教練運行中發(fā)生事故的案例教材進行直觀性教育，以之不斷強化學(xué)駕人的安全意識。

10、每天學(xué)駕人上車培訓(xùn)前教練員應(yīng)進行安全事項交待，車輛運行中應(yīng)進行安全提示，教學(xué)過程中嚴(yán)禁教練員不在教學(xué)現(xiàn)場，收車后應(yīng)有車輛安全檢查。

11、訓(xùn)練中要遵守道路交通安全法規(guī)，保證安全訓(xùn)練；

12、堅持教練車訓(xùn)練前、訓(xùn)練中和訓(xùn)練后的三檢制度，嚴(yán)禁帶故障訓(xùn)練；

13、嚴(yán)禁教練員酒后執(zhí)教和學(xué)員酒后訓(xùn)練；

14、嚴(yán)格控制外來人員和車輛進入教練場。

15、定期進行安全形勢分析，找出安全隱患，提出改進辦法；

四、安全檢查

1、建立安全檢查制度；

安全員每月對車輛技術(shù)情況進行一次例行檢查，重點檢查車輛傳動、轉(zhuǎn)向、制動、輪胎等各運行部件，并做出詳細記錄，車輛是否能投入運行，安全員有一票否決權(quán)。

2、日常安全檢查內(nèi)容包括：

（1）安全教育和安全預(yù)防事故制度落實情況；

（2）按百分之二十的比例抽查教練車，重點檢查轉(zhuǎn)向、制動等裝臵；（3）學(xué)員使用安全帶情況；（4）有無違反操作規(guī)程的現(xiàn)象；（5）有無酒后訓(xùn)練情況；

（6）教練車安裝的安全附屬裝臵是否有效；（7）教練車是否按規(guī)定的時間和路線在道路上訓(xùn)練；（8）有無外來人員和車輛進入教練場。

3、檢查中問題的處理。檢查時發(fā)現(xiàn)問題，要求責(zé)任人立即整改，一時整改不了的應(yīng)停訓(xùn)，調(diào)整訓(xùn)練車輛。

五、事故處理

1、事故處理

訓(xùn)練中發(fā)生事故按照下列程序處理：

（1）無論是在訓(xùn)練場或是在道路上，發(fā)生交通事故后，都應(yīng)保護現(xiàn)場，搶救受傷人員（移動傷員時應(yīng)做好標(biāo)記），并立即向公司、公安交通部門和急救中心報告；

（2）接受事故調(diào)查，如實反映事故發(fā)生的經(jīng)過，并協(xié)助有關(guān)部門做好筆錄；

（3）協(xié)助有關(guān)人員處理事故現(xiàn)場；

（4）必要時要留下現(xiàn)場見證人的姓名和聯(lián)絡(luò)電話。

2、事故劃分

（1）與其他人發(fā)生事故責(zé)任。訓(xùn)練事故分全部責(zé)任、主要責(zé)任、同等責(zé)任、次要責(zé)任和無責(zé)任。事故責(zé)任人應(yīng)負的責(zé)任以公安交通管理部門認定為準(zhǔn)。

（2）獨立事故責(zé)任。獨立事故教練員應(yīng)負全部責(zé)任。有證據(jù)證明學(xué)員故意造成的事故可以減輕或免除教練員責(zé)任。

3、事故賠償

訓(xùn)練中發(fā)生事故，在確定責(zé)任的基礎(chǔ)上，由保險公司負責(zé)賠償，超過保險公司賠償范圍，或保險公司免賠部分，先由公司統(tǒng)一賠付，然后按公司《事故處理經(jīng)濟賠償規(guī)定》，對教練員追償其應(yīng)承擔(dān)的部分。

4、事故處理由實訓(xùn)安全部負責(zé)。

六、重大事故報告

1、重大事故是指發(fā)生人員傷亡和財產(chǎn)重大損失的嚴(yán)重事故，具體指標(biāo)為死亡1人或重傷2人或輕傷5人，財產(chǎn)直接損失在3萬元以上的；

2、發(fā)生重大事故后，必須立即報告公司，公司應(yīng)在接到事故通知后，1小時內(nèi)向上級有關(guān)部門報告；

3、事故處理后10日內(nèi)向公安部交通管理部門遞交事故報告。

七、安全應(yīng)急預(yù)案

1、辦公室負責(zé)《上海巴士公交集團駕駛員培訓(xùn)有限公司安全應(yīng)急預(yù)案》的制定和實施；

2、安全應(yīng)急預(yù)案內(nèi)容包括：

（1）突然出現(xiàn)異常氣候，訓(xùn)練中需采取的應(yīng)急預(yù)案措施；（2）發(fā)生重大交通事故時傷員搶救和調(diào)整訓(xùn)練車輛；（3）車輛出現(xiàn)緊急情況時的救助；（4）其他危及安全情況的處理。

3、安全緊急預(yù)案的啟動須由總經(jīng)理批準(zhǔn)。

教練車管理制度

為加強教練車管理，延長教練車使用壽命，保證教練車的性能完好，根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我司實際，制定本制度。

一、教練車的使用

1、教練車必須證件（駕駛證，學(xué)員學(xué)習(xí)證、教練證）齊全有效，手續(xù)完備（包括參加保險）。并印有統(tǒng)一的教練車標(biāo)識（學(xué)校全稱和舉報投訴電話）

2、定期檢查教練車車容、安全性能及使用情況；（1）教練車的車容與車貌；

（2）車輛轉(zhuǎn)向、制動和燈光等技術(shù)狀況；（3）發(fā)動機異常響聲；

（4）滅火器、副制動踏板、副后視鏡、副加速踏板、副離合器踏板使用性能；

3、教練車只限于訓(xùn)練使用，非訓(xùn)練時間，非訓(xùn)練業(yè)務(wù)任何人不準(zhǔn)擅自動用。

4、學(xué)員不準(zhǔn)單獨開車，凡因私自動車發(fā)生意外，一切責(zé)任自負。

5、教練車行車路線，由教務(wù)組負責(zé)人統(tǒng)一安排，任何教練不得私自改變訓(xùn)練路線，超越區(qū)域，違者罰款100元，因改變路線或區(qū)域而發(fā)生任何交通事故，一切責(zé)任均由教練員承擔(dān)。

6、在道路訓(xùn)練中，不得停車搞與訓(xùn)練無關(guān)的事情，不得以任何借口影響訓(xùn)練的實施，對經(jīng)查證屬實者處50元罰款。

7、在進行倒車、調(diào)頭、綜合訓(xùn)練時，按教學(xué)大綱安排實施，任何人無權(quán)改變教學(xué)計劃，必須按作息時間發(fā)車、收車。

8、教練帶學(xué)員訓(xùn)練時，必須嚴(yán)格遵守交通規(guī)則和操作規(guī)程，服從交

警部門管理，出現(xiàn)事故，注意保護現(xiàn)場，及時報告，主動接受調(diào)查處理。

9、保持車況良好。教練員、學(xué)駕人應(yīng)精心維護車輛，嚴(yán)格按操作規(guī)程操作，堅持每天的安全檢查，例行保養(yǎng)，保證車輛隨時處于良好的技術(shù)狀態(tài)。

10、嚴(yán)禁酒后駕駛教練車，不準(zhǔn)超速行駛，不開賭氣車，做到禮讓“三先”。不準(zhǔn)將教練車交給無證人員和其他人員駕駛，不經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，相互不得換車駕駛。

二、教練車維護

（一）教練車維護種類

1、教練車堅持實行日常維護，一級維護和二級維護等；

2、日常維護由教練員負責(zé)；

3、一級維護、二級維護由管理員協(xié)助修理廠進行修理工作；

（二）教練車維護內(nèi)容應(yīng)按照交通部門的規(guī)定。

（三）教練車維護后要認真填寫車輛技術(shù)檔案。

三、教練車檢查

（一）教練車檢查是指對教練車車容、安全性能、安全狀況及使用情況的人工檢查；

（二）檢查內(nèi)容：

1、教練車的車容與車貌；

2、車輛轉(zhuǎn)向、制動和燈光狀況等技術(shù)狀況；

3、發(fā)動機異常響聲；

4、滅火器、副制動踏板是否有效。

（三）檢查方法和要求

1、教練車檢查采取教練員自檢，教練員互檢、公司抽檢的方法；

2、教練員堅持訓(xùn)練前、訓(xùn)練中和訓(xùn)練后的“三檢”制。實訓(xùn)部每月組織一次互檢，公司每季度組織一次抽檢；

3、檢查中發(fā)現(xiàn)故障要及時排除，確保教練車安全。

四、教練車檢測

教練車按照國家有關(guān)規(guī)定，每年參加一次安全技術(shù)性能的檢測(上檢測線)。

五、教練車更新

教練車嚴(yán)格按照國家報廢年限進行更新，更新教練車要與考試車型保持一致

六、建立教練車檔案

培訓(xùn)部建立教練車輛檔案臺帳（一車一檔），包括教練車總臺帳、行駛證、教練車證復(fù)印件、保險單、車輛技術(shù)等級評定、二級維護記錄等。

學(xué)員投訴受理制度

為規(guī)范學(xué)員投訴受理工作，及時處理學(xué)員投訴，保護學(xué)員的合法權(quán)益，維護學(xué)校的聲譽，制定本制度。

一、學(xué)員投訴內(nèi)容

學(xué)員認為學(xué)校、教員及其他工作人員，侵害其合法權(quán)益時可以進行投訴,具體內(nèi)容包括：

1、學(xué)校未按教學(xué)大綱規(guī)定的內(nèi)容和時間培訓(xùn)的；

2、學(xué)校在填寫培訓(xùn)記錄時弄虛作假的；

3、學(xué)校亂收費的；

4、學(xué)校沒有履行對學(xué)員承諾的；

5、教練員索要錢物或參加宴請的；

6、教練員諷刺、挖苦、侮辱、打罵學(xué)員的；

7、教練員無故停止學(xué)員訓(xùn)練的；

8、要求學(xué)員履行非法定義務(wù)的。

二、學(xué)員投訴方式

1、設(shè)立投訴信箱、意見薄、投訴電話。

2、在網(wǎng)站上設(shè)立了：在線投訴等。學(xué)員可以任意選擇一種方式進行舉報投訴。

三、投訴管理

1、組織保證。成立以法人代表為組長，教學(xué)負責(zé)人為副組長，辦公室為日常受理處機構(gòu)的組織保證，隨時受理來訪、來信、來電等各種形式的學(xué)員投訴；

2、每天由辦公室（不少于兩人）負責(zé)開箱接收一次，及時登記并送達負責(zé)人閱處；

3、每日查看互聯(lián)網(wǎng)，發(fā)現(xiàn)投訴應(yīng)及時處理；

4、接到投訴后，由專職人員填寫學(xué)員投訴表，由辦公室簽定意見后，交由總經(jīng)理閱示；

5、符合立案條件的，由辦公室協(xié)同訓(xùn)練部進行調(diào)查；

6、調(diào)查時應(yīng)形成書面材料，包括證人證言，被投訴人的情況說明及調(diào)查報告；

7、調(diào)查結(jié)束后應(yīng)將處理意見填寫在學(xué)員投訴表上，并報送總經(jīng)理批準(zhǔn)。

四、投訴處理

1、保護投訴人的切身利益，學(xué)員投訴內(nèi)容屬實的，應(yīng)按下列原則處理：

（1）若沒有達到規(guī)定學(xué)時，要對學(xué)員進行補訓(xùn)；

（2）諷刺挖苦，侮辱打罵學(xué)員的，由責(zé)任人當(dāng)面向?qū)W員賠禮道歉，并按公司其他規(guī)定處理責(zé)任人；

（3）收取錢物或參加宴請的，按規(guī)定對責(zé)任人處以3倍罰款，并將收取的錢物或?qū)W員宴請支付的費用，如數(shù)退還學(xué)員；

（4）亂收費的應(yīng)及時退還學(xué)員；

（5）沒有履行對學(xué)員承諾的應(yīng)兌現(xiàn)承諾；

（6）其他問題，由總經(jīng)理根據(jù)公司有關(guān)規(guī)定提出處理意見。

2、可越級投訴。學(xué)員對單位投訴處理不滿意的可向交通管理部門投訴，任何人不得阻攔或威脅。

3、切實保護投訴人。充分尊重投訴人要求，在查證過程中，對投訴人的姓名不予公開，尤其是學(xué)員投訴教練員要避其真實姓名。如教練員發(fā)生打擊報復(fù)就立即公開辭退。

4、對被投訴的責(zé)任人除按上述原則處理外，還應(yīng)按公司其他相關(guān)規(guī)定進行處理。

五、處理時限

接到學(xué)員投訴后，應(yīng)在3個工作日內(nèi)處理完畢，疑難投訴10內(nèi)予以明確處理答復(fù)。如因特殊情況需要延長的，須由總經(jīng)理批準(zhǔn)。

六、學(xué)員投訴受理的后續(xù)工作

1、辦公室負責(zé)將學(xué)員投訴處理結(jié)果及時反饋給學(xué)員，并保證回復(fù)率達到100%；

2、如學(xué)員對處理的投訴舉報事件處理結(jié)果有異議，可要求行業(yè)管理部門協(xié)調(diào)解決；

3、處理結(jié)果應(yīng)備案保存；

4、對責(zé)任人的處理材料存入本人校籍檔案。

培訓(xùn)預(yù)約制度

為加強培訓(xùn)學(xué)業(yè)時制管理，規(guī)范培訓(xùn)預(yù)約工作，體現(xiàn)“以人為本；學(xué)員至上”的理念，制定本制度。

一、駕?？筛鶕?jù)學(xué)員需要開展培訓(xùn)預(yù)約學(xué)時制。

二、培訓(xùn)預(yù)約方式和時間

駕校設(shè)立多種形式的培訓(xùn)預(yù)約，包括學(xué)員來公司預(yù)約、電話預(yù)約、電子郵件、傳真預(yù)約、網(wǎng)上預(yù)約等。學(xué)員應(yīng)提前三天進行預(yù)約，可一次預(yù)約，也可以分次預(yù)約。

三、預(yù)約內(nèi)容

學(xué)員可以預(yù)約培訓(xùn)日期、培訓(xùn)學(xué)時、教練員、教練車和訓(xùn)練場地等。

四、預(yù)約登記

學(xué)員預(yù)約后，預(yù)約培訓(xùn)受理人員對電話預(yù)約的應(yīng)復(fù)述學(xué)員登記內(nèi)容，無誤后即時登記，并通知相關(guān)部門和人員做好培訓(xùn)準(zhǔn)備。

五、培訓(xùn)預(yù)約的撤銷

學(xué)員預(yù)約培訓(xùn)后，可在參加培訓(xùn)前24小時變更或撤銷預(yù)約登記。預(yù)約培訓(xùn)受理人員接到學(xué)員變更和撤銷預(yù)約培訓(xùn)后應(yīng)做好相應(yīng)工作。

六、培訓(xùn)預(yù)約的有關(guān)規(guī)定

1、駕校盡量滿足學(xué)員預(yù)約的要求。不能滿足預(yù)約要求的，應(yīng)向?qū)W員說明情況或商請學(xué)員改變預(yù)約內(nèi)容。

2、學(xué)員預(yù)約培訓(xùn)時，理論課每天不超過6小時，駕駛操作訓(xùn)練不超過2小時。

培訓(xùn)記錄、教學(xué)日志使用管理制度

一、培訓(xùn)記錄、教學(xué)日志有專人到上海市運管處駕培科領(lǐng)取和保管。

二、培訓(xùn)記錄、教學(xué)日志上的信息應(yīng)分別由教練員和學(xué)員根據(jù)教學(xué)情況按教學(xué)大綱要求填寫，不得涂改。

三、科目

一、科目

二、科目

三、科目四每個科目訓(xùn)練結(jié)束后教練員和學(xué)員必須認真填寫教學(xué)情況和簽字認可，任何人不得代簽。

四、培訓(xùn)記錄、教學(xué)日志報審前應(yīng)由分管負責(zé)人審核簽字。

五、教練員填寫不合格或?qū)W員未簽字認可的一律不得上報預(yù)約考試。六、四個科目考試結(jié)束后，培訓(xùn)記錄、教學(xué)日志應(yīng)交由檔案室整理歸檔，并妥善保管存放4年以上。

廉政教學(xué)制度

為規(guī)范機動車駕駛培訓(xùn)教練員行為，保證駕駛員培訓(xùn)質(zhì)量，根據(jù)《上海市機動車駕駛員培訓(xùn)教練員管理辦法》，制定本制度。

一、不準(zhǔn)以任何名義和理由向?qū)W員攤派和報銷費用。

二、不準(zhǔn)以任何名義和理由向?qū)W員推銷商品。

三、不準(zhǔn)向?qū)W員索要財物或故意刁難學(xué)員。

四、不準(zhǔn)向?qū)W員借款、借物、亂收費。

五、不準(zhǔn)賭博或變相賭博。

六、不準(zhǔn)接受學(xué)員吃請、帶學(xué)員外出聚餐。

七、不準(zhǔn)用教練車為自己或別人辦私事。

八、不準(zhǔn)擅自改變教練計劃和訓(xùn)練路線。

九、不準(zhǔn)做不團結(jié)的事，一心搞好教學(xué)，為人師表。

十、凡收到學(xué)員反映有違背廉政教學(xué)情況的，一經(jīng)查實，立即批評教育，情節(jié)嚴(yán)重的，一律開除。對工作認真、負責(zé)、維護單位聲譽的，拒收學(xué)員錢物的，應(yīng)給予獎勵或表揚。

財務(wù)管理制度

一、財務(wù)按照“公開透明、民主監(jiān)督、互相制約、嚴(yán)格審核、增收節(jié)支”的原則進行管理。

二、收據(jù)由專人保管使用，定期核帳，按目上報，收費使用規(guī)定收據(jù)，收款時必須當(dāng)面開具收據(jù)，不準(zhǔn)借故不開或打白條。

三、現(xiàn)金必須在指定銀行、專用帳號內(nèi)存取，不準(zhǔn)挪用、轉(zhuǎn)借、私存、帳面余額與現(xiàn)金存款相符，一月一次清庫審核。

四、汽車培訓(xùn)費按物價核定標(biāo)準(zhǔn)，由指定工作人員收取，非財會人員不準(zhǔn)參與收費。經(jīng)辦人無權(quán)少收、欠收或免收。如特殊情況需優(yōu)惠500元以下由分管經(jīng)理審批，500元以上由總經(jīng)理審批。

五、重大支出項目，由分管負責(zé)人提出書面意見，辦公會討論，按計劃、預(yù)算、審批、決算、審計、核銷程序辦理。分管負責(zé)人經(jīng)手的支出，經(jīng)總經(jīng)理審批。

六、暫借公差，由分管負責(zé)人審批，回校三天后，務(wù)必與財務(wù)室結(jié)帳，特殊情況借支，不得超過本人工資，逾期不還由財務(wù)在本人工資中硬性扣除，外單位借款一律回絕，誰同意誰還款，并追究財務(wù)室的責(zé)任。

七、嚴(yán)格控制各項支出，車輛維修、燃料管理、財務(wù)的添臵、電話費使用一律按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

計算機教學(xué)管理制度

為加強計算機教學(xué)管理，充分利用先進教學(xué)手段，實施規(guī)范化教學(xué)，嚴(yán)格管理學(xué)員結(jié)業(yè)考試及模擬考試，提高理論教學(xué)質(zhì)量，制定本制度。

一、多媒體教學(xué)管理

1、實行以“計算機教學(xué)為主、教員指導(dǎo)為輔、學(xué)員積極參與”的教學(xué)模式；安排專人負責(zé)管理。聘請有二級以上計算機操作證的專業(yè)人士擔(dān)任管理工作。負責(zé)開機、調(diào)試、維護與管理。

2、交通安全法規(guī)、相關(guān)知識和駕駛操作訓(xùn)練的理論部分，實行計算機多媒體教學(xué)；

3、學(xué)校建立多媒體教室，教室配備計算機、投影儀、音響等多媒體教學(xué)設(shè)施，并保證正常使用；

4、多媒體教學(xué)軟件的內(nèi)容符合全國統(tǒng)一的教學(xué)大綱要求，并具有集文字、圖片、聲音、動畫、視頻為一體的功能，并根據(jù)行業(yè)管理部門的要求和教學(xué)需要及時升級和更新；

5、采取多種形式進行多媒體教學(xué)，充分利用投影儀、單機、局域網(wǎng)或互聯(lián)網(wǎng)實施教學(xué)；

6、建立使用記錄。學(xué)駕人應(yīng)按練習(xí)計劃按時上機練習(xí)，每期、每次、每天限額人數(shù)練習(xí)，每機配有練習(xí)記錄簿，對練習(xí)人的姓名、上下機時間、練習(xí)成績保存和打印，對練習(xí)總學(xué)時進行統(tǒng)計保存。

7、學(xué)員結(jié)業(yè)考試、模擬考試均采用計算機無紙化考試；

8、計算機教學(xué)實行學(xué)時制，學(xué)員累計學(xué)時達到教學(xué)大綱要求后方可參加結(jié)業(yè)考試；

9、教學(xué)過程中，要認真保護多媒體教學(xué)軟件和計算機無紙化考試系統(tǒng)的版權(quán)，防止軟件被盜版刻錄和非法使用；

10、計算機教學(xué)管理由理論教師負責(zé)。

二、多媒體教室管理（理論教師）

1、使用計算機要遵守國家有關(guān)計算機、互聯(lián)網(wǎng)等方面的法律法規(guī)和學(xué)校的有關(guān)規(guī)定；

2、理論教師必須熟知所使用設(shè)備的操作規(guī)程，并嚴(yán)格按照規(guī)程的要求使用。凡因個人使用不當(dāng)所造成的計算機維護費用和損失，酌情由使用者賠償；

3、在使用過程中發(fā)現(xiàn)異常情況，應(yīng)及時通知計算機維護人員，不準(zhǔn)擅自動手拆修，情況緊急要立即保存數(shù)據(jù)、安全關(guān)閉，切斷電源；

4、要注意愛護各種設(shè)備，降低消耗、費用，使用完畢或下班后必須切斷計算機電源；

5、未經(jīng)許可，任何人不得私自挪動計算機位臵，更換計算機硬件和軟件。

6、牢固樹立安全意識，謹(jǐn)防計算機病毒侵入,拒絕使用來歷不明的軟件和光盤。已正常運轉(zhuǎn)的軟件不得隨意修改程序或相關(guān)參數(shù)。

7、嚴(yán)禁將計算機用于私人事物或聊天、玩游戲、瀏覽不雅網(wǎng)站等。

8、保持計算機及周圍環(huán)境清潔，不要在計算機附近吸煙、用餐、會客。

9、理論教師應(yīng)經(jīng)常提醒學(xué)員：

①、自覺維護室內(nèi)的清潔衛(wèi)生，不亂丟雜物，不許將飲料、礦泉水、小食品帶入教室；

②、愛護機器設(shè)備，不用力敲擊鍵盤、鼠標(biāo)； ③、不許打游戲，不許在網(wǎng)上聊天。

10、理論教師應(yīng)于下課以后仔細檢查以下事項：電腦是否已經(jīng)全部安全關(guān)閉（關(guān)主機電源，不關(guān)顯示器電源）；椅子是否擺放整齊；地面、桌面及桌兜內(nèi)是否有雜物。

11、上課前后都要對計算機及其他設(shè)備進行檢查，并認真填寫記錄。

三、多媒體教室管理（學(xué)員）

1、學(xué)生進教室上機須由教師帶領(lǐng)。使用計算機要遵守國家有關(guān)計算機、互聯(lián)網(wǎng)等方面的法律法規(guī)和學(xué)校的有關(guān)規(guī)定;

2、要自覺遵守紀(jì)律，保持室內(nèi)衛(wèi)生，不喧嘩、不隨地吐痰、不亂扔廢紙,要自覺愛護室內(nèi)物品，不許隨意挪動;

3、練習(xí)中嚴(yán)格按操作規(guī)程操作，精心愛護設(shè)備。如發(fā)生不按規(guī)程操作者，管理人員有權(quán)停止其練習(xí)，發(fā)生機件損壞照價賠償。在使用過程中發(fā)生死機等故障時應(yīng)及時報告管理員，不得私自處理；

4、未經(jīng)許可，任何人不得私自挪動計算機位臵，更換計算機硬件和軟件；

5、牢固樹立安全意識，謹(jǐn)防計算機病毒侵入,拒絕使用來歷不明的軟件和光盤；

6、下課后要按順序安全關(guān)機，然后將椅子擺放整齊，經(jīng)老師確認許可后方可離開。

衛(wèi)生管理制度

為了確保環(huán)境衛(wèi)生達到衛(wèi)生許可標(biāo)準(zhǔn)，保證學(xué)校學(xué)員、教職員工身體健康，特訂如下制度：

一、成立由公司領(lǐng)導(dǎo)、辦公室負責(zé)人、學(xué)員班長等組成的衛(wèi)生管理小組，不定期對教練車、教室、廁所、場地衛(wèi)生進行檢查、評比，做到獎罰嚴(yán)明。

二、劃分責(zé)任區(qū)，固定責(zé)任人，按檢查記錄考評，經(jīng)常保持責(zé)任區(qū)無煙頭、無痰跡、無蛛網(wǎng)、無雜渣。

三、講究個人衛(wèi)生，做到勤換衣服、勤理發(fā)。做到衣冠整潔。儀容端正。

四、注意公共衛(wèi)生，不隨吐痰、亂倒垃圾、亂潑污水，不隨地大小便。

五、每周末下午進行一次環(huán)境衛(wèi)生大掃除。不定期進行檢查，檢查不達標(biāo)者，一次處罰人民幣20元。

第二篇：公交集團安全管理制度

城市公交集團安全管理規(guī)定

第一章 總 則

第一條 為貫徹國家有關(guān)安全生產(chǎn)法律法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格執(zhí)行“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的方針，時刻掌握公司安全生產(chǎn)發(fā)展動態(tài)，進一步加強安全生產(chǎn)管理，切實有效地排查和整治各類安全隱患，制定安全生產(chǎn)對策和措施，杜絕各類安全事故的發(fā)生，確保公司安全工作正常有序開展，保證公司正常經(jīng)營秩序，特制定本規(guī)定。

第二條 公司所有安管人員、駕駛員及從事與安全生產(chǎn)有關(guān)工作的其他人員必須自覺遵守本規(guī)定。

第二章 安全管理機構(gòu)

第三條 集團公司安全管理機構(gòu)為集團公司安全生產(chǎn)委員會（以下簡稱安委會）。各單位相應(yīng)成立安委會和安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組。

第四條 集團安委會主任由集團公司董事長兼任，副主任由集團公司分管安全副總經(jīng)理擔(dān)任，委員由集團公司所屬各單位行政主要領(lǐng)導(dǎo)及集團相關(guān)部室負責(zé)人組成。集團公司安委會的日常工作由集團公司安全部負責(zé)。

第五條 各單位相應(yīng)成立安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，組長由各單位行政主要領(lǐng)導(dǎo)兼任，日常工作由各單位分管安全副經(jīng)理負責(zé)?！?/p>

第六條 各級安全管理機構(gòu)人員調(diào)離，應(yīng)及時予以調(diào)整補充，并報集團安委會備案。

第三章 安全管理職責(zé)

第七條 集團公司安委會職責(zé)

1、負責(zé)集團公司安全工作的全面領(lǐng)導(dǎo)；

2、宣傳貫徹國家有關(guān)安全的政策和法規(guī)，審定各級安全管理實施細則和相關(guān)制度，組織各項安全活動，指導(dǎo)基層單位安全管理工作，表彰在安全方面取得成效的單位和個人；

3、對緊急發(fā)生的不安全行為責(zé)令停止；對重大安全事故的責(zé)任界定和調(diào)處進行指導(dǎo)和專審；對造成經(jīng)濟損失數(shù)額較大、情節(jié)嚴(yán)重的安全事故相關(guān)責(zé)任人，提請司法機關(guān)依法追究法律責(zé)任。

第八條 各單位安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)

1、宣傳貫徹執(zhí)行安全管理規(guī)定，組織和實施本單位安全工作，規(guī)范安全操作行為，落實安全防范措施；

2、依據(jù)職責(zé)范圍建立駕駛員檔案，妥善保存安全原始記錄資料，登記安全管理臺帳，按月報送安全管理各項報表；

3、組織員工開展以安全教育為內(nèi)容的活動；

4、對發(fā)生緊急的不安全情況，在采取必要安全措施的情況下，及時向上級有關(guān)部門報告；

5、加強對要害部位、易發(fā)生事故的工作場所、重點工作崗位、重要部門的安全防范工作，謹(jǐn)防事故發(fā)生。

第九條 安全部部長職責(zé)

1、貫徹上級政策、法規(guī)、法令，執(zhí)行公司規(guī)章制度。當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)參謀，安排部內(nèi)工作；配合相關(guān)部門，指導(dǎo)和督促基層單位安全工作。及時向主管領(lǐng)導(dǎo)如實匯報。

2、編制與部門相關(guān)的管理制度，定期組織安全檢查。

3、以防為主、教處結(jié)合，加強職業(yè)道德和駕駛員的業(yè)務(wù)教育，積極開展全員安全競賽?？偨Y(jié)經(jīng)驗，表彰先進。找出差距，加強防范。

4、確保本部按時完成各項工作任務(wù)，加強本部全面業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，定期召開本部人員會議，搞好團結(jié)，積極開展協(xié)作，督促建立健全安全臺帳，促進安全管理工作。

5、及時掌握安全情況并進行分析，為公司領(lǐng)導(dǎo)決策提供安全方面的第一手資料。

6、嚴(yán)格按照車輛保險法律法規(guī)，做好相關(guān)保險管理工作。第十條 安全部副部長（車保辦主任）職責(zé)

1、在部長的領(lǐng)導(dǎo)下嚴(yán)格執(zhí)行保險法，建立健全車輛保險管理制度和有關(guān)質(zhì)量記錄。

2、加強學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)能力，切實做好保險理賠工作。

3、嚴(yán)于律已，管好自已及身邊工作人員廉政辦公，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

4、積極為車組服務(wù)，辦事及時，不卡、不拖。

5、及時掌握保險工作業(yè)務(wù)狀態(tài)，定期向部長匯報有關(guān)保險工作情況。

第十一條 線管隊隊長職責(zé)

1、負責(zé)線路管理分隊的日常管理工作

2、定期檢查稽查人員執(zhí)行公司相關(guān)各項管理規(guī)定，嚴(yán)肅工作紀(jì)律。對發(fā)現(xiàn)違規(guī)操作的稽查人員，進行現(xiàn)場批評、指正，及時解決出現(xiàn)的問題。

3、配合公司維護好節(jié)假日及重大活動期間的線路營運秩序，包括車輛的運營秩序，及站點的乘車秩序。

4、提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，做到勤檢查、勤研究，與監(jiān)管中心及時溝通，起好上傳下達的橋梁作用。

5、完成好特殊情況下，公司要求的其它工作。

內(nèi)勤要做好線管人員工作報表的分類及統(tǒng)計匯總，并協(xié)助隊長做好線路管理分隊的日常工作。

第十二條 安全管理崗職責(zé)

1、在部長領(lǐng)導(dǎo)下服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從分配，遵章守紀(jì)，按章辦事。

2、以防為主，加強宣教，堅持安全檢查。協(xié)助部長開展安全活動。

3、參加事故調(diào)處，按程序辦好保險理賠手續(xù)。

4、實事求是地做好行車事故保險的反饋工作。第十三條 車保管理崗職責(zé)

1、學(xué)習(xí)保險法，嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)定，依法辦事。

2、在車保辦主任的領(lǐng)導(dǎo)下，做好本職工作，積極協(xié)助各分公司安管人員，熱情解答車輛保險咨詢。

3、做好車輛賠付、續(xù)保、退保等記載工作，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤。

4、做好當(dāng)月報表，年終報表，臺帳清楚無差錯。第十四條 安全內(nèi)勤職責(zé)

1、在部長領(lǐng)導(dǎo)下服從領(lǐng)導(dǎo)，遵章守紀(jì)，按章辦事。

2、做好部室內(nèi)報表統(tǒng)計、文件錄入、相關(guān)臺帳及數(shù)據(jù)管理。

3、加強學(xué)習(xí)，辦事及時，不卡不拖。第十五條 線路稽查人員工作職責(zé)

1、熟悉掌握公司各項管理制度，堅守工作崗位，服從部門領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)度安排，按時上下班、嚴(yán)禁擅離職守、串崗脫崗，認真負責(zé)的做好線管工作，不準(zhǔn)徇私舞弊。發(fā)現(xiàn)違反公司規(guī)定、損害公司利益的督促其立即改正，并做好記錄，報告給部門領(lǐng)導(dǎo)。

2、嚴(yán)格按《中華人民共和國道路安全法》和公司安全營運管理規(guī)定督促駕駛員必須嚴(yán)格按站依次?？空军c，待乘客上下車完畢后關(guān)門起步。糾正壓站、甩站等違反公司十六條禁令的違章行為。

3、維護好公交站點的乘客候車秩序，車輛進站停穩(wěn)后，組織引導(dǎo)乘客從前門上車，后門下，協(xié)助車組人員妥善處理行車過程中發(fā)生的服務(wù)或票務(wù)糾紛。

4、確保公司無人售票公營車輛票款收入不流失，車輛進站后協(xié)助駕駛員督促上車的乘客主動投幣、刷卡，并為乘客提供換零鈔服務(wù)。

5、認真解答乘客對公交車的各種咨詢，對提出的合理化建議和要求做好記錄并向有關(guān)部門及時反饋。

第十六條 票務(wù)稽查員職責(zé)

1、檢查并指導(dǎo)在崗員工的票務(wù)工作，督促員工文明操作、禮貌待客、規(guī)范服務(wù)。

2、執(zhí)行票務(wù)稽查任務(wù)時，必須主動出示稽查證件，二人以上（含二人）方可上車稽查，嚴(yán)禁個人私自上車稽查。

3、對駕駛員違反投幣及刷卡管理規(guī)定進行糾章，對持相片的乘客刷卡進行驗證，如發(fā)現(xiàn)持卡人持有非本人的乘車卡乘車時，可以收繳乘車卡，并做好記錄，及時下達違章通知單，一式二份（一份交當(dāng)事人，一份留存）及時將收繳的卡交予IC卡管理中心，不得私自處理。

4、查處票務(wù)違章必須具備錄像、IC卡刷卡記錄、司機證明、稽查員自述報告等相關(guān)證據(jù)方可處罰。

第四章 道路交通事故分類

第十七條 依據(jù)目前道路交通處理及公司實際情況，我公司道路交通事故分為以下幾個等級：

輕微事故，是指造成輕傷或者實際事故費用低于5萬元的事故。一般事故，是指一次造成重傷1至2人，或者輕傷住院治療5人以上（含5人），或者實際事故費用5萬元以上20萬元以內(nèi)的事故。

重大事故，是指一次造成死亡1至2人，或者重傷3人以上10人以下，或者實際事故損失20萬元以上60萬元以下的事故。

特大事故，是指一次造成死亡3人以上，或者重傷11人以上，或者死亡1人，同時重傷8人以上，或者死亡2人，同時重傷5人以上，或者實際事故費用60萬元以上的事故。

第五章 安全例會制度

第十八條

公司安全生產(chǎn)管理機構(gòu)工作例會

1、安全生產(chǎn)管理機構(gòu)工作例會，每季至少一次，由安全部門召集，公司分管安全經(jīng)理主持。

2、參加會議人員：安全部相關(guān)人員及各分（子）公司安全經(jīng)理，可根據(jù)有關(guān)情況對與會人員按需要隨時增減。

3、會議主要內(nèi)容

（1）、貫徹執(zhí)行上級安全工作會議精神和安全生產(chǎn)工作部署，研究提出工作措施，并認真督促抓好落實。

（2）、對生產(chǎn)中存在的問題和事故隱患研究落實解決問題的措施和方法等。

4、會議記錄：由安全部門負責(zé)，會議對所議事項以及作出的決定應(yīng)形成會議紀(jì)要，會議紀(jì)要應(yīng)分發(fā)與會人員以及事項涉及的有關(guān)單位。

第十九條 分公司安全工作例會

1、分公司安全工作例會。每月至少召開一次，由分公司經(jīng)理主持。

2、參加會議人員：分公司安管人員及各線路隊（站）長等。

3、會議主要內(nèi)容：

（1）重點宣傳、學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)方面法律法規(guī)及上級有關(guān)安全生產(chǎn)的指示精神，討論本單位如何貫徹執(zhí)行公司安全生產(chǎn)上的各項決議，結(jié)合實際，制訂切實可行的安全防范措施。

（2）分析本單位安全形式，剖析一些典型案例，總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，提高安全意識，防止重大事故的發(fā)生。

4、會議記錄：由分公司安管人員記錄，安全經(jīng)理負責(zé)檢查、審核會議記錄并報公司安全部備案。

第二十條 車隊安全工作例會

1、車隊安全會議由隊長負責(zé)召開，時間由隊長決定，每月一次，分兩批組織車隊全體駕駛員參加。

2、會議主要內(nèi)容：

（1）傳達上級有關(guān)會議和文件精神；布置、檢查、交流、總結(jié)安全生產(chǎn)工作；

（2）學(xué)習(xí)安全操作規(guī)程、安全規(guī)章制度等；

（3）分析車隊內(nèi)外事故案例；結(jié)合本車隊特點開展事故隱患的預(yù)防預(yù)控等。

3、會議記錄：車隊安全會議記錄由隊（站）長負責(zé)，安全經(jīng)理每月進行定期檢查并簽字。

第二十一條 其他安全會議

由公司領(lǐng)導(dǎo)、安全部或各分（子）公司根據(jù)需要召開，由召集人單位（部門）負責(zé)記錄。

第六章 安全教育培訓(xùn)制度

第二十二條 嚴(yán)格按照公司勞力資源部制定的培訓(xùn)計劃執(zhí)行，包含定期安全教育和不定期安全教育。

1、安全部和勞資部負責(zé)公司安管人員、新員工的安全教育培訓(xùn)。

2、分公司負責(zé)本單位新員工的培訓(xùn)和在崗員工的經(jīng)常性安全教育培訓(xùn)。

第二十三條 公司主要、分管負責(zé)人和專（兼）職安全生產(chǎn)管理人員按規(guī)定接受專門的安全培訓(xùn)教育，經(jīng)安全生產(chǎn)監(jiān)管部門考核合格，取得安全資格證書，并按規(guī)定參加每年的再培訓(xùn)。

第二十四條 新進入公司的駕駛員，必須經(jīng)過公司、分公司、車隊三級安全教育。主要內(nèi)容包括：

1、公司安全生產(chǎn)情況及安全生產(chǎn)基本知識；

2、國家有關(guān)安全生產(chǎn)法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)；

3、公司安全生產(chǎn)規(guī)章制度和勞動紀(jì)律；

4、分公司安全生產(chǎn)狀況、工作環(huán)境及危險因素；

5、所從事工種可能遭受的職業(yè)傷害；

6、所從事工種的安全職責(zé)；

7、預(yù)防事故和安全行車知識及應(yīng)急處置；

8、線路營運生產(chǎn)和崗位作業(yè)特點；

9、崗位安全操作規(guī)程；

10、有關(guān)事故案例；

11、其他需要培訓(xùn)的內(nèi)容。第二十五條 經(jīng)常性安全教育

1、宣講、傳達上級安全生產(chǎn)工作精神、指示和要求。

2、學(xué)習(xí)有關(guān)安全生產(chǎn)文件、安全通報、安全管理制度和安全技術(shù)知識。

3、車隊成員根據(jù)學(xué)習(xí)內(nèi)容，結(jié)合本車隊實際情況，分析存在的問題，研究切實可行的防范措施。

4、觀看安全教育電影和錄相或利用電腦、電視等多媒體進行安全教學(xué)活動。

第二十六條 轉(zhuǎn)崗或離崗一年以上重新上崗的員工，應(yīng)進行安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)，并考核合格后上崗。

第二十七條 全體駕駛員再培訓(xùn)教育，每年不少于一次。

第七章 駕駛員管理制度

第二十八條 駕駛員必須牢記并遵守以下規(guī)定：

1、遵守交通安全法規(guī)。

2、熟悉車輛性能，集中精力，文明駕駛，禮讓行車。

3、按規(guī)定車速駕駛，保持安全車距。

4、通過人行橫道時，應(yīng)減速行駛或停車讓行。

5、通過繁華路段、交叉路口和拐彎時應(yīng)提前減速，謹(jǐn)慎駕駛，不與行人和自行車搶行。

6、熟悉本線路所經(jīng)事故多發(fā)路段和限高部位，謹(jǐn)慎駕駛。

7、通過鐵道口時要做到一停二看三通過。

8、站外非故障停車，不得開門上下乘客。

9、能見度較差的風(fēng)霧雨雪天氣及在冰雪路面行車時，保持安全車速，禁止超車。

10、在冰雪路面行車時，應(yīng)點剎制動。

11、隨時觀察氣壓是否正常，如低于規(guī)定值時應(yīng)補足氣量到規(guī)定值后再行車。

12、發(fā)現(xiàn)異響和異味時，靠路邊停車查驗，在判明原因并排除故障前，不得繼續(xù)行車。

13、行車中不與他人閑談和使用手機。

14、停車場內(nèi)限速15km/h,出入口限速5km/h。

15、離開車輛時，拉好手剎。收車時，關(guān)閉電源和燃氣總開關(guān)。

第二十九條 駕駛員必須按時參加公司、分公司組織的安全教育學(xué)習(xí)和相關(guān)培訓(xùn)。如因特殊原因無法參加學(xué)習(xí)的，需提前向所屬單位負責(zé)人說明請假事由，并在7天之內(nèi)到分公司補課。

第三十條 駕駛證被公安機關(guān)降級的駕駛員須將降級通知單和降級后的駕駛證正本交公司安全部，經(jīng)審核后，具備城市公交車駕駛資格的，方可重新安排上崗。

第八章 日常報表上報制度

第三十一條 發(fā)生交通事故次日(節(jié)假日順延)早8點半前，各分公司將事故日報以書面或電子檔的形式報送安全部，重大事故及群傷事故及時報告，每月月報于當(dāng)月26日報安全部，安全學(xué)習(xí)記錄、整改措施及月度考核自評表于次月1日前上報安全部。

第三十二條 交通事故發(fā)生后次日（節(jié)假日順延），分公司下載事故視頻錄像備案，并將視頻拷貝上報安全部。

第三十三條 交通事故責(zé)任認定書，在交警部門下達認定書后2日內(nèi)將責(zé)任認定書復(fù)印件報送安全部。

第三十四條 各車隊每月開展一次隱患排查，并于每月20日前將隱患排查結(jié)果報分公司，分公司匯總后將隱患內(nèi)容和整改結(jié)果形成書面說明于每月26日報安全部。

第三十五條 完善駕駛員檔案，規(guī)范駕駛員臺帳管理，堅持每人一檔并及時更新檔案內(nèi)容，由用人單位對駕駛員建立檔案并負責(zé)保存，凡是有跨車隊、跨單位調(diào)動的，由用人單位做好調(diào)動情況記錄存檔工作后交由車隊保管。各單位每月1日前，將更新后的駕駛員臺帳電子檔上傳安全部。

第三十六條 各單位每月對案件處理情況進行匯總，并如實填寫未處事故情況月度報表，于每月26日上報安全部。

第九章 車輛檢查制度

第三十七條 嚴(yán)格落實駕駛員“出車前、行車中”的檢查工作。駕駛員在早發(fā)車前，必須提前到達停車場，做好車輛油、水、氣、電路及其他部位的安全檢查工作并認真記錄，對發(fā)現(xiàn)的問題能夠現(xiàn)場修復(fù)的及時修復(fù)，不能及時修復(fù)的要第一時間通知車隊值班人員安排修復(fù)；中班駕駛員接班時對車輛進行一次安全檢查并填寫車輛檢查記錄，如不在站內(nèi)接班的，可在車輛回站后進行檢查。

第三十八條 在營運過程中駕駛員發(fā)現(xiàn)有安全隱患的車輛，應(yīng)立即停止?fàn)I運，做好乘客轉(zhuǎn)乘工作并與車隊管理人員聯(lián)系，待故障排除后方可繼續(xù)上線。

第三十九條 車隊每周安排2次周檢，真實、詳細做好檢查記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。分公司每月組織車輛綜合檢查1次，公司每季度安排一次營運單位車輛安全互檢，安全部不定期下線路抽查，最大限度的消除安全隱患。

第十章 事故調(diào)處制度

第四十條 事故處理“四不放過”原則：

1、原因未查清不放過；

2、事故責(zé)任人未受到處理不放過；

3、事故責(zé)任人和周圍群眾沒有受到教育不放過；

4、事故制訂切實可行的整改措施沒有落實不放過。第四十一條 行車事故的處置應(yīng)遵循以下規(guī)定。

1、行車中發(fā)生交通事故后，駕駛員必須做到：

（1）、立即停車；（2）、搶救傷者；（3）、保護現(xiàn)場；

（4）、查找證明人（二人以上）；（5）、保管好傷者財產(chǎn)；

（6）、報告交警管理部門和所在單位安全管理部門。

2、各單位接到事故報告后（1）、迅速趕到現(xiàn)場。

（2）、負責(zé)清理現(xiàn)場，安置傷員。（3）、了解事故經(jīng)過，查找事故原因。（4）、督促當(dāng)事人實事求是地寫出事故經(jīng)過。

（5）、做好登記，及時上報公司和保險公司，發(fā)生影響較大的行車事故、重大傷亡事故及時報告集團公司。

（6）、未經(jīng)集團公司批準(zhǔn)嚴(yán)禁接受新聞媒體采訪。

第四十二條 發(fā)生客傷及傷人事故的，駕駛員應(yīng)第一時間報告車隊，嚴(yán)禁私自處理，車隊管理人員在接到報案后第一時間趕赴現(xiàn)場并報保險公司。

第四十三條 符合簡易程序的輕微事故及事故責(zé)任明確、損失金額不大且雙方無爭議的事故，通知保險公司派員確認，收集相關(guān)資料及時處理。

第四十四條 安全事故處理人員在處理事故過程中和結(jié)案時要始終將公司的利益放在第一位，事故處理、結(jié)案程序和手續(xù)要嚴(yán)格遵守國家的法律法規(guī)，事故處理定損、事故傷害賠償調(diào)解應(yīng)通知事故車輛駕駛員參與。

第四十五條 涉及人傷的交通事故須住院的，責(zé)任公司與協(xié)作醫(yī)院聯(lián)系安排住院，次日由安全部出具住院聯(lián)系函并備案。分公司安管人員不定期到醫(yī)院了解治療情況和安撫傷者，做到及時治療、及時出院、及時處理。同時，在日常工作中加強與醫(yī)療機構(gòu)和事故處理單位的配合與溝通，傷者醫(yī)保范圍外的用藥，要事先告知企業(yè)。

第四十六條 玻璃自損事故的處置。在行車中玻璃被氣槍打破的，必須向公安機關(guān)進行報案，并報公司安全部備案；其他自然破損能夠通過車載監(jiān)控看到事發(fā)經(jīng)過的，必須要保存監(jiān)控視頻并及時上報安全部，不能通過車載監(jiān)控看到的，各單位要在事發(fā)2日內(nèi)報告安全部，由安全部和相關(guān)部門聯(lián)合對破損玻璃做出鑒定，無異議后方可認定為自然破損。

第四十七條 各單位發(fā)生交通及其他安全事故后，責(zé)任分公司生產(chǎn)辦公室和車隊組成專班對事故進行調(diào)處，發(fā)生重大交通事故安全部需指派事故調(diào)處人員協(xié)助分公司進行處理。

第四十八條 借支費用的審批：

1、嚴(yán)格控制現(xiàn)金借支。所用事故費用的借支都要附相關(guān)的依據(jù)（發(fā)票、收條、調(diào)解協(xié)議或法院判決等）。車輛修理費、傷者住院費轉(zhuǎn)帳支付。各單位生產(chǎn)辦公室可預(yù)留3000元事故備用金，事故門診費、鑒定費、預(yù)付住院傷者生活護理費、停車費、拖車費等費用憑發(fā)票、收條審批借支。

2、凡發(fā)生2000元以內(nèi)的事故由安全事調(diào)員填寫事故借支單，經(jīng)責(zé)任分公司相關(guān)責(zé)任人和安全部審核并簽字后方可支付。

3、發(fā)生2000元—10000元的事故需借支的，安全事調(diào)員填寫事故借支單，由責(zé)任分公司相關(guān)責(zé)任人以及安全部審核，集團分管副總簽批后方可支付。

4、發(fā)生10000元以上的事故需借支的，安全事調(diào)員填寫事故借支單，由責(zé)任分公司相關(guān)責(zé)任人以及安全部和分管副總審核報批后，由總經(jīng)理簽批后方可支付。第四十九條 事故核銷：

1、事故處理完畢后，在保險賠款和駕駛員處罰后公司有損失的，要按照規(guī)定對案件進行核銷。

2、事故核銷金額在1萬元以內(nèi)（不含1萬元）的案件，由分公司整理案件相關(guān)材料，填寫事故核銷表，由責(zé)任分公司相關(guān)責(zé)任人和安全部審核，集團分管副總簽批后方可核銷。

3、事故核銷金額在1萬元以上（含1萬元）的案件，由分公司整理案件相關(guān)材料，填寫事故核銷表，由責(zé)任分公司相關(guān)責(zé)任人以及安全部審核后申請上集團經(jīng)理辦公會研究通過并形成會議紀(jì)要，經(jīng)集團分管副總和總經(jīng)理簽批后方可核銷。

第十一章 獎懲及責(zé)任追究制度

第五十條 日常工作處罰標(biāo)準(zhǔn)

1、未按規(guī)定組織駕駛員月度安全學(xué)習(xí)的，扣罰責(zé)任單位當(dāng)月效益金500元；

2、按時上報事故視頻錄像，每缺一起扣罰責(zé)任單位當(dāng)月效益金200元；

3、按時上報事故日報、月報、分公司學(xué)習(xí)記錄、交通事故責(zé)任認定書和駕駛員檔案，遲報扣罰責(zé)任單位當(dāng)月效益金200元，漏報扣罰責(zé)任單位當(dāng)月效益金300元；

4、不得瞞報事故，發(fā)現(xiàn)一次扣罰責(zé)任分公司當(dāng)月效益金500元；

5、督促駕駛員每日完成出車前安全檢查，未按要求完成檢查的每次扣罰責(zé)任分公司當(dāng)月效益金100元，凡發(fā)現(xiàn)弄虛作假的扣罰責(zé)任分公司當(dāng)月效益金300元；

6、車隊每周進行車輛檢查2次，未按要求完成檢查的每次扣罰責(zé)任分公司當(dāng)月效益金200元，凡發(fā)現(xiàn)弄虛作假的扣罰責(zé)任分公司當(dāng)月效益金300元；

7、分公司每月對所屬車輛進行一次自檢，未按要求完成檢查的每次扣罰責(zé)任分公司當(dāng)月效益金200元，凡發(fā)現(xiàn)弄虛作假的扣罰責(zé)任分公司當(dāng)月效益金300元；

8、無責(zé)事故賠款及時上繳財務(wù)，未按時上繳的按應(yīng)上繳金額的十倍扣罰責(zé)任分公司當(dāng)月效益金；

9、及時修復(fù)事故車輛，未按時修復(fù)的扣罰責(zé)任分公司當(dāng)月效益金200元；

10、當(dāng)月發(fā)生兩起（含兩起）主責(zé)以上重大事故的，取消責(zé)任分公司當(dāng)月效益金。

第五十一條 對單個季度內(nèi)未發(fā)生交通事故和機械事故，且出勤率達到95%以上的駕駛員，每人獎勵200元。對單個季度發(fā)生交通事故的駕駛員，取消季度獎。同時，對發(fā)生事故的駕駛員年終按比例扣罰年終獎，一起事故扣罰20%，二起事故扣罰40%，三起事故扣罰60%，三起以上或發(fā)生同責(zé)以上重大事故的取消年終獎。

第五十二條 實行車隊管理人員年終安全獎懲辦法。對全年未發(fā)生事故（不納入分公司事故次數(shù)考核的事故除外）的線路按照線路車臺數(shù)×200元進行一次性獎勵，獎勵對象為車隊所有管理人員。

第五十三條 全年無重大及以上安全生產(chǎn)事故且事故費用控制較好的單位，由公司另行獎勵。

第五十四條 交通事故處罰標(biāo)準(zhǔn)

1、公車公營駕駛員處罰標(biāo)準(zhǔn)

（1）事故駕駛員按事故總費用的比例承擔(dān)賠償責(zé)任，比例為全責(zé)18%、主責(zé)13%、同責(zé)8%、次責(zé)5%、無責(zé)不扣罰。對發(fā)生門夾、門掉或場內(nèi)事故的，提高處罰10%，所有處罰1萬元封頂。

（2）對發(fā)生2000元以內(nèi)輕微事故，能在七天內(nèi)結(jié)案的，不計分公司月度事故次數(shù)考核；保險公司賠款后無差額的，不對駕駛員進行經(jīng)濟處罰；保險公司賠款后有差額的，對駕駛員實行一次性處罰200元，取消季度安全獎，但不影響駕駛員年終獎勵和星級評定。

2、模擬公營車組處罰標(biāo)準(zhǔn)

事故駕駛員按事故總費用的比例承擔(dān)賠償責(zé)任，1000元以下全責(zé)15%，主責(zé)10%，同責(zé)5%，次責(zé)4%；30000元以下全責(zé)8%，主責(zé)7%，同責(zé)6%，次責(zé)5%；60000元以下全責(zé)7%，主責(zé)6%，同責(zé)5%，次責(zé)4%；60000元以上全責(zé)6%，主責(zé)5%，同責(zé)4%，次責(zé)3%。

第五十五條

對發(fā)生交通事故期間因扣車、扣證等各種原因造成駕駛員不能正常掛班營運的，各單位可負責(zé)臨時安排至其他崗位工作。

第五十六條 駕駛員有下列情形之一的，解除勞動合同。

1、被查獲有吸食、注射毒品駕駛機動車行為，正在執(zhí)行社區(qū)戒毒、強制隔離戒毒、社區(qū)康復(fù)措施或者長期服用依賴性精神藥品成癮尚未戒除的。

2、超過機動車駕駛證有效期一年以上未換證的；

3、連續(xù)三個記分周期不參加駕照審驗的；

4、發(fā)生交通事故造成人員死亡，承擔(dān)同等以上責(zé)任，被人民法院依法判處有期徒刑或緩刑的；

5、事故經(jīng)濟損失非常巨大的；

6、酒后駕車被吊銷駕駛證的；

7、不按規(guī)定承擔(dān)事故賠償責(zé)任的；

8、飲酒后駕駛車輛的；

9、擅自將營運車輛交給他人駕駛的；

10、故意造成行車事故、客傷事故或者肇事逃逸的。

第五十七條 發(fā)生重大事故按公司考核辦法執(zhí)行，月度發(fā)生特大事故和二次主責(zé)以上（含二次）重大事故對責(zé)任單位實行一票否決，取消月度績效工資。

第五十八條 季度發(fā)生重大責(zé)任事故、群傷、翻車的事故，取消所屬車隊季度獎。

第五十九條 季度發(fā)生兩次以上主責(zé)重大事故（含二次）的，取消責(zé)任單位季度獎；發(fā)生特大事故的，一律取消單位、車隊、個人年終獎勵及年終評先評優(yōu)資格。

第六十條 單位發(fā)生重大及以上安全生產(chǎn)事故的，追究公司相關(guān)分管領(lǐng)導(dǎo)、安全部主要負責(zé)人、責(zé)任單位主要負責(zé)人、責(zé)任單位分管安全工作負責(zé)人及相關(guān)安全管理責(zé)任人的責(zé)任。根據(jù)事故造成的經(jīng)濟損失和影響，扣除事故相關(guān)責(zé)任人績效工資500—1000元。第六十一條 分公司一個季度發(fā)生2起主責(zé)以上（含2起）的重大事故，給予分公司經(jīng)理、分管安全經(jīng)理通報批評；一年內(nèi)發(fā)生3起主責(zé)以上（含3起）的重大事故，給予分公司經(jīng)理誡勉談話、分管安全經(jīng)理降級使用。

第十二章 附則

第六十二條 本規(guī)定經(jīng)公司經(jīng)理辦公會討論通過。

第六十三條 自本規(guī)定下發(fā)之日起執(zhí)行，與國家或上級相關(guān)部門標(biāo)準(zhǔn)及要求相悖的，按國家或上級部門標(biāo)準(zhǔn)及要求執(zhí)行；公司其他安全管理文件或要求與本規(guī)定相悖的，按本規(guī)定要求執(zhí)行。

第六十四條 本規(guī)定由公司安全部負責(zé)解釋。

二O一三年十二月三十一日

第三篇：公交集團安全管理制度

公交集團安全管理制度

城市公交集團安全管理規(guī)定 第一章 總 則

第一條 為貫徹國家有關(guān)安全生產(chǎn)法律法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格執(zhí)行“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的方針，時刻掌握公司安全生產(chǎn)發(fā)展動態(tài)，進一步加強安全生產(chǎn)管理，切實有效地排查和整治各類安全隱患，制定安全生產(chǎn)對策和措施，杜絕各類安全事故的發(fā)生，確保公司安全工作正常有序開展，保證公司正常經(jīng)營秩序，特制定本規(guī)定。

第二條 公司所有安管人員、駕駛員及從事與安全生產(chǎn)有關(guān)工作的其他人員必須自覺遵守本規(guī)定。

第二章 安全管理機構(gòu)

第三條 集團公司安全管理機構(gòu)為集團公司安全生產(chǎn)委員會（以下簡稱安委會）。各單位相應(yīng)成立安委會和安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組。

第四條 集團安委會主任由集團公司董事長兼任，副主任由集團公司分管安全副總經(jīng)理擔(dān)任，委員由集團公司所屬各單位行政主要領(lǐng)導(dǎo)及集團相關(guān)部室負責(zé)人組成。集團公司安委會的日常工作由集團公司安全部負責(zé)。

第五條 各單位相應(yīng)成立安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，組長由各單位行政主要領(lǐng)導(dǎo)兼任，日常工作由各單位分管安全副經(jīng)理負責(zé)?！?/p>

第六條 各級安全管理機構(gòu)人員調(diào)離，應(yīng)及時予以調(diào)整補充，并報集團安委會備案。

第三章 安全管理職責(zé) 第七條 集團公司安委會職責(zé)

1、負責(zé)集團公司安全工作的全面領(lǐng)導(dǎo)；

2、宣傳貫徹國家有關(guān)安全的政策和法規(guī)，審定各級安全管理實施細則和相關(guān)制度，組織各項安全活動，指導(dǎo)基層單位安全管理工作，表彰在安全方面取得成效的單位和個人；

3、對緊急發(fā)生的不安全行為責(zé)令停止；對重大安全事故的責(zé)任界定和調(diào)處進行指導(dǎo)和專審；對造成經(jīng)濟損失數(shù)額較大、情節(jié)嚴(yán)重的安全事故相關(guān)責(zé)任人，提請司法機關(guān)依法追究法律責(zé)任。

第八條 各單位安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)

1、宣傳貫徹執(zhí)行安全管理規(guī)定，組織和實施本單位安全工作，規(guī)范安全操作行為，落實安全防范措施；

2、依據(jù)職責(zé)范圍建立駕駛員檔案，妥善保存安全原始記錄資料，登記安全管理臺帳，按月報送安全管理各項報表；

3、組織員工開展以安全教育為內(nèi)容的活動；

4、對發(fā)生緊急的不安全情況，在采取必要安全措施的情況下，及時向上級有關(guān)部門報告；

5、加強對要害部位、易發(fā)生事故的工作場所、重點工作崗位、重要部門的安全防范工作，謹(jǐn)防事故發(fā)生。

第九條 安全部部長職責(zé)

1、貫徹上級政策、法規(guī)、法令，執(zhí)行公司規(guī)章制度。當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)參謀，安排部內(nèi)工作；配合相關(guān)部門，指導(dǎo)和督促基層單位安全工作。及時向主管領(lǐng)導(dǎo)如實匯報。

2、編制與部門相關(guān)的管理制度，定期組織安全檢查。

3、以防為主、教處結(jié)合，加強職業(yè)道德和駕駛員的業(yè)務(wù)教育，積極開展全員安全競賽?？偨Y(jié)經(jīng)驗，表彰先進。找出差距，加強防范。

4、確保本部按時完成各項工作任務(wù)，加強本部全面業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，定期召開本部人員會議，搞好團結(jié)，積極開展協(xié)作，督促建立健全安全臺帳，促進安全管理工作。

5、及時掌握安全情況并進行分析，為公司領(lǐng)導(dǎo)決策提供安全方面的第一手資料。

6、嚴(yán)格按照車輛保險法律法規(guī)，做好相關(guān)保險管理工作。第十條 安全部副部長（車保辦主任）職責(zé)

1、在部長的領(lǐng)導(dǎo)下嚴(yán)格執(zhí)行保險法，建立健全車輛保險管理制 度和有關(guān)質(zhì)量記錄。

2、加強學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)能力，切實做好保險理賠工作。

3、嚴(yán)于律已，管好自已及身邊工作人員廉政辦公，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

4、積極為車組服務(wù)，辦事及時，不卡、不拖。

5、及時掌握保險工作業(yè)務(wù)狀態(tài)，定期向部長匯報有關(guān)保險工作情況。第十一條 線管隊隊長職責(zé)

1、負責(zé)線路管理分隊的日常管理工作

2、定期檢查稽查人員執(zhí)行公司相關(guān)各項管理規(guī)定，嚴(yán)肅工作紀(jì)律。對發(fā)現(xiàn)違規(guī)操作的稽查人員，進行現(xiàn)場批評、指正，及時解決出現(xiàn)的問題。

3、配合公司維護好節(jié)假日及重大活動期間的線路營運秩序，包括車輛的運營秩序，及站點的乘車秩序。

4、提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，做到勤檢查、勤研究，與監(jiān)管中心及時溝通，起好上傳下達的橋梁作用。

5、完成好特殊情況下，公司要求的其它工作。內(nèi)勤要做好線管人員工作報表的分類及統(tǒng)計匯總，并協(xié)助隊長做好線路管理分隊的日常工作。

第十二條 安全管理崗職責(zé)

1、在部長領(lǐng)導(dǎo)下服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從分配，遵章守紀(jì)，按章辦事。

2、以防為主，加強宣教，堅持安全檢查。協(xié)助部長開展安全活動。

3、參加事故調(diào)處，按程序辦好保險理賠手續(xù)。

4、實事求是地做好行車事故保險的反饋工作。第十三條 車保管理崗職責(zé)

1、學(xué)習(xí)保險法，嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)定，依法辦事。

2、在車保辦主任的領(lǐng)導(dǎo)下，做好本職工作，積極協(xié)助各分公司安管人員，熱情解答車輛保險咨詢。

3、做好車輛賠付、續(xù)保、退保等記載工作，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤。

4、做好當(dāng)月報表，年終報表，臺帳清楚無差錯。第十四條 安全內(nèi)勤職責(zé)

1、在部長領(lǐng)導(dǎo)下服從領(lǐng)導(dǎo)，遵章守紀(jì)，按章辦事。

2、做好部室內(nèi)報表統(tǒng)計、文件錄入、相關(guān)臺帳及數(shù)據(jù)管理。

3、加強學(xué)習(xí)，辦事及時，不卡不拖。第十五條 線路稽查人員工作職責(zé)

1、熟悉掌握公司各項管理制度，堅守工作崗位，服從部門領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)度安排，按時上下班、嚴(yán)禁擅離職守、串崗脫崗，認真負責(zé)的做好線管工作，不準(zhǔn)徇私舞弊。發(fā)現(xiàn)違反公司規(guī)定、損害公司利益的督促其立即改正，并做好記錄，報告給部門領(lǐng)導(dǎo)。

2、嚴(yán)格按《中華人民共和國道路安全法》和公司安全營運管理規(guī)定督促駕駛員必須嚴(yán)格按站依次?？空军c，待乘客上下車完畢后關(guān)門起步。糾正壓站、甩站等違反公司十六條禁令的違章行為。

3、維護好公交站點的乘客候車秩序，車輛進站停穩(wěn)后，組織引導(dǎo)乘客從前門上車，后門下，協(xié)助車組人員妥善處理行車過程中發(fā)生的服務(wù)或票務(wù)糾紛。

4、確保公司無人售票公營車輛票款收入不流失，車輛進站后協(xié)助駕駛員督促上車的乘客主動投幣、刷卡，并為乘客提供換零鈔服務(wù)。

5、認真解答乘客對公交車的各種咨詢，對提出的合理化建議和要求做好記錄并向有關(guān)部門及時反饋。

第十六條 票務(wù)稽查員職責(zé)

1、檢查并指導(dǎo)在崗員工的票務(wù)工作，督促員工文明操作、禮貌待客、規(guī)范服務(wù)。

2、執(zhí)行票務(wù)稽查任務(wù)時，必須主動出示稽查證件，二人以上（含二人）方可上車稽查，嚴(yán)禁個人私自上車稽查。

3、對駕駛員違反投幣及刷卡管理規(guī)定進行糾章，對持相片的乘客刷卡進行驗證，如發(fā)現(xiàn)持卡人持有非本人的乘車卡乘車時，可以收繳乘車卡，并做好記錄，及時下達違章通知單，一式二份（一份交當(dāng)事人，一份留存）及時將收繳的卡交予IC卡管理中心，不得私自處理。

4、查處票務(wù)違章必須具備錄像、IC卡刷卡記錄、司機證明、稽查員自述報告等相關(guān)證據(jù)方可處罰。

第四章 道路交通事故分類 第十七條 依據(jù)目前道路交通處理及公司實際情況，我公司道路交通事故分為以下幾個等級：

輕微事故，是指造成輕傷或者實際事故費用低于5萬元的事故。一般事故，是指一次造成重傷1至2人，或者輕傷住院治療5人以上（含5人），或者實際事故費用5萬元以上20萬元以內(nèi)的事故。

重大事故，是指一次造成死亡1至2人，或者重傷3人以上10人以下，或者實際事故損失20萬元以上60萬元以下的事故。

特大事故，是指一次造成死亡3人以上，或者重傷11人以上，或者死亡1人，同時重傷8人以上，或者死亡2人，同時重傷5人以上，或者實際事故費用60萬元以上的事故。

第五章 安全例會制度

第十八條 公司安全生產(chǎn)管理機構(gòu)工作例會

1、安全生產(chǎn)管理機構(gòu)工作例會，每季至少一次，由安全部門召集，公司分管安全經(jīng)理主持。

2、參加會議人員：安全部相關(guān)人員及各分（子）公司安全經(jīng)理，可根據(jù)有關(guān)情況對與會人員按需要隨時增減。

3、會議主要內(nèi)容

（1）、貫徹執(zhí)行上級安全工作會議精神和安全生產(chǎn)工作部署，研究提出工作措施，并認真督促抓好落實。

（2）、對生產(chǎn)中存在的問題和事故隱患研究落實解決問題的措施和方法等。

4、會議記錄：由安全部門負責(zé)，會議對所議事項以及作出的決定應(yīng)形成會議紀(jì)要，會議紀(jì)要應(yīng)分發(fā)與會人員以及事項涉及的有關(guān)單位。

第十九條 分公司安全工作例會

2、分公司負責(zé)本單位新員工的培訓(xùn)和在崗員工的經(jīng)常性安全教育培訓(xùn)。第二十三條 公司主要、分管負責(zé)人和專（兼）職安全生產(chǎn)管理人員按規(guī)定接受專門的安全培訓(xùn)教育，經(jīng)安全生產(chǎn)監(jiān)管部門考核合格，取得安全資格證書，并按規(guī)定參加每年的再培訓(xùn)。

第二十四條 新進入公司的駕駛員，必須經(jīng)過公司、分公司、車隊三級安全教育。主要內(nèi)容包括：

1、公司安全生產(chǎn)情況及安全生產(chǎn)基本知識；

2、國家有關(guān)安全生產(chǎn)法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)；

3、公司安全生產(chǎn)規(guī)章制度和勞動紀(jì)律；

4、分公司安全生產(chǎn)狀況、工作環(huán)境及危險因素；

5、所從事工種可能遭受的職業(yè)傷害；

6、所從事工種的安全職責(zé)；

7、預(yù)防事故和安全行車知識及應(yīng)急處置；

8、線路營運生產(chǎn)和崗位作業(yè)特點；

9、崗位安全操作規(guī)程；

10、有關(guān)事故案例；

11、其他需要培訓(xùn)的內(nèi)容。第二十五條 經(jīng)常性安全教育

1、宣講、傳達上級安全生產(chǎn)工作精神、指示和要求。

2、學(xué)習(xí)有關(guān)安全生產(chǎn)文件、安全通報、安全管理制度和安全技術(shù)知識。

3、車隊成員根據(jù)學(xué)習(xí)內(nèi)容，結(jié)合本車隊實際情況，分析存在的問題，研究切實可行的防范措施。

4、觀看安全教育電影和錄相或利用電腦、電視等多媒體進行安全教學(xué)活動。第二十六條 轉(zhuǎn)崗或離崗一年以上重新上崗的員工，應(yīng)進行安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)，并考核合格后上崗。

第二十七條 全體駕駛員再培訓(xùn)教育，每年不少于一次。第七章 駕駛員管理制度

第二十八條 駕駛員必須牢記并遵守以下規(guī)定：

1、遵守交通安全法規(guī)。

2、熟悉車輛性能，集中精力，文明駕駛，禮讓行車。

3、按規(guī)定車速駕駛，保持安全車距。

4、通過人行橫道時，應(yīng)減速行駛或停車讓行。

5、通過繁華路段、交叉路口和拐彎時應(yīng)提前減速，謹(jǐn)慎駕駛，不與行人和自行車搶行。

6、熟悉本線路所經(jīng)事故多發(fā)路段和限高部位，謹(jǐn)慎駕駛。

7、通過鐵道口時要做到一停二看三通過。

8、站外非故障停車，不得開門上下乘客。

9、能見度較差的風(fēng)霧雨雪天氣及在冰雪路面行車時，保持安全車速，禁止超車。

10、在冰雪路面行車時，應(yīng)點剎制動。

11、隨時觀察氣壓是否正常，如低于規(guī)定值時應(yīng)補足氣量到規(guī)定值后再行車。

12、發(fā)現(xiàn)異響和異味時，靠路邊停車查驗，在判明原因并排除故障前，不得繼續(xù)行車。

13、行車中不與他人閑談和使用手機。

14、停車場內(nèi)限速15km/h,出入口限速5km/h。

15、離開車輛時，拉好手剎。收車時，關(guān)閉電源和燃氣總開關(guān)。

第二十九條 駕駛員必須按時參加公司、分公司組織的安全教育學(xué)習(xí)和相關(guān)培訓(xùn)。如因特殊原因無法參加學(xué)習(xí)的，需提前向所屬單位負責(zé)人說明請假事由，并在7天之內(nèi)到分公司補課。

第三十條 駕駛證被公安機關(guān)降級的駕駛員須將降級通知單和降級后的駕駛證正本交公司安全部，經(jīng)審核后，具備城市公交車駕駛資格的，方可重新安排上崗。

第八章 日常報表上報制度

第三十一條 發(fā)生交通事故次日(節(jié)假日順延)早8點半前，各

分公司將事故日報以書面或電子檔的形式報送安全部，重大事故及群傷事故及時報告，每月月報于當(dāng)月26日報安全部，安全學(xué)習(xí)記錄、整改措施及月度考核自評表于次月1日前上報安全部。

第三十二條 交通事故發(fā)生后次日（節(jié)假日順延），分公司下載事故視頻錄像備案，并將視頻拷貝上報安全部。

第三十三條 交通事故責(zé)任認定書，在交警部門下達認定書后2日內(nèi)將責(zé)任認定書復(fù)印件報送安全部。

第三十四條 各車隊每月開展一次隱患排查，并于每月20日前將隱患排查結(jié)果報分公司，分公司匯總后將隱患內(nèi)容和整改結(jié)果形成書面說明于每月26日報安全部。第三十五條 完善駕駛員檔案，規(guī)范駕駛員臺帳管理，堅持每人一檔并及時更新檔案內(nèi)容，由用人單位對駕駛員建立檔案并負責(zé)保存，凡是有跨車隊、跨單位調(diào)動的，由用人單位做好調(diào)動情況記錄存檔工作后交由車隊保管。各單位每月1日前，將更新后的駕駛員臺帳電子檔上傳安全部。

第三十六條 各單位每月對案件處理情況進行匯總，并如實填寫未處事故情況月度報表，于每月26日上報安全部。

第九章 車輛檢查制度

第三十七條 嚴(yán)格落實駕駛員“出車前、行車中”的檢查工作。駕駛員在早發(fā)車前，必須提前到達停車場，做好車輛油、水、氣、電路及其他部位的安全檢查工作并認真記錄，對發(fā)現(xiàn)的問題能夠現(xiàn)場修復(fù)的及時修復(fù)，不能及時修復(fù)的要第一時間通知車隊值班人員安排修復(fù)；中班駕駛員接班時對車輛進行一次安全檢查并填寫車輛檢查記錄，如不在站內(nèi)接班的，可在車輛回站后進行檢查。

第三十八條 在營運過程中駕駛員發(fā)現(xiàn)有安全隱患的車輛，應(yīng)立即停止?fàn)I運，做好乘客轉(zhuǎn)乘工作并與車隊管理人員聯(lián)系，待故障排除后方可繼續(xù)上線。

第三十九條 車隊每周安排2次周檢，真實、詳細做好檢查記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。分公司每月組織車輛綜合檢查1次，公司每季度

安排一次營運單位車輛安全互檢，安全部不定期下線路抽查，最大限度的消除安全隱患。

第十章 事故調(diào)處制度

第四十條 事故處理“四不放過”原則：

1、原因未查清不放過；

2、事故責(zé)任人未受到處理不放過；

3、事故責(zé)任人和周圍群眾沒有受到教育不放過；

4、事故制訂切實可行的整改措施沒有落實不放過。第四十一條 行車事故的處置應(yīng)遵循以下規(guī)定。

1、行車中發(fā)生交通事故后，駕駛員必須做到：（1）、立即停車；（2）、搶救傷者；（3）、保護現(xiàn)場；

（4）、查找證明人（二人以上）；（5）、保管好傷者財產(chǎn)；

（6）、報告交警管理部門和所在單位安全管理部門。

2、各單位接到事故報告后（1）、迅速趕到現(xiàn)場。

（2）、負責(zé)清理現(xiàn)場，安置傷員。（3）、了解事故經(jīng)過，查找事故原因。（4）、督促當(dāng)事人實事求是地寫出事故經(jīng)過。

（5）、做好登記，及時上報公司和保險公司，發(fā)生影響較大的行車事故、重大傷亡事故及時報告集團公司。

（6）、未經(jīng)集團公司批準(zhǔn)嚴(yán)禁接受新聞媒體采訪。

第四十二條 發(fā)生客傷及傷人事故的，駕駛員應(yīng)第一時間報告車隊，嚴(yán)禁私自處理，車隊管理人員在接到報案后第一時間趕赴現(xiàn)場并報保險公司。

第四十三條 符合簡易程序的輕微事故及事故責(zé)任明確、損失金額不大且雙方無爭議的事故，通知保險公司派員確認，收集相關(guān)資料 及時處理。

第四十四條 安全事故處理人員在處理事故過程中和結(jié)案時要始終將公司的利益放在第一位，事故處理、結(jié)案程序和手續(xù)要嚴(yán)格遵守國家的法律法規(guī)，事故處理定損、事故傷害賠償調(diào)解應(yīng)通知事故車輛駕駛員參與。

第四十五條 涉及人傷的交通事故須住院的，責(zé)任公司與協(xié)作醫(yī)院聯(lián)系安排住院，次日由安全部出具住院聯(lián)系函并備案。分公司安管人員不定期到醫(yī)院了解治療情況和安撫傷者，做到及時治療、及時出院、及時處理。同時，在日常工作中加強與醫(yī)療機構(gòu)和事故處理單位的配合與溝通，傷者醫(yī)保范圍外的用藥，要事先告知企業(yè)。

第四十六條 玻璃自損事故的處置。在行車中玻璃被氣槍打破的，必須向公安機關(guān)進行報案，并報公司安全部備案；其他自然破損能夠通過車載監(jiān)控看到事發(fā)經(jīng)過的，必須要保存監(jiān)控視頻并及時上報安全部，不能通過車載監(jiān)控看到的，各單位要在事發(fā)2日內(nèi)報告安全部，由安全部和相關(guān)部門聯(lián)合對破損玻璃做出鑒定，無異議后方可認定為自然破損。

第四十七條 各單位發(fā)生交通及其他安全事故后，責(zé)任分公司生產(chǎn)辦公室和車隊組成專班對事故進行調(diào)處，發(fā)生重大交通事故安全部需指派事故調(diào)處人員協(xié)助分公司進行處理。

第四十八條 借支費用的審批：

1、嚴(yán)格控制現(xiàn)金借支。所用事故費用的借支都要附相關(guān)的依據(jù)（發(fā)票、收條、調(diào)解協(xié)議或法院判決等）。車輛修理費、傷者住院費轉(zhuǎn)帳支付。各單位生產(chǎn)辦公室可預(yù)留3000元事故備用金，事故門診費、鑒定費、預(yù)付住院傷者生活護理費、停車費、拖車費等費用憑發(fā)票、收條審批借支。

2、凡發(fā)生2000元以內(nèi)的事故由安全事調(diào)員填寫事故借支單，經(jīng)責(zé)任分公司相關(guān)責(zé)任人和安全部審核并簽字后方可支付。

3、發(fā)生2000元—10000元的事故需借支的，安全事調(diào)員填寫事故借支單，由責(zé)任分公司相關(guān)責(zé)任人以及安全部審核，集團分管副總簽批后方可支付。

4、發(fā)生10000元以上的事故需借支的，安全事調(diào)員填寫事

7、分公司每月對所屬車輛進行一次自檢，未按要求完成檢查的每次扣罰責(zé)任分公司當(dāng)月效益金200元，凡發(fā)現(xiàn)弄虛作假的扣罰責(zé)任分公司當(dāng)月效益金300元；

8、無責(zé)事故賠款及時上繳財務(wù)，未按時上繳的按應(yīng)上繳金額的十倍扣罰責(zé)任分公司當(dāng)月效益金；

9、及時修復(fù)事故車輛，未按時修復(fù)的扣罰責(zé)任分公司當(dāng)月效益金200元；

10、當(dāng)月發(fā)生兩起（含兩起）主責(zé)以上重大事故的，取消責(zé)任分公司當(dāng)月效益金。

第五十一條 對單個季度內(nèi)未發(fā)生交通事故和機械事故，且出勤率達到95%以上的駕駛員，每人獎勵200元。對單個季度發(fā)生交通事故的駕駛員，取消季度獎。同時，對發(fā)生事故的駕駛員年終按比例扣罰年終獎，一起事故扣罰20%，二起事故扣罰40%，三起事故扣罰60%，三起以上或發(fā)生同責(zé)以上重大事故的取消年終獎。

第五十二條 實行車隊管理人員年終安全獎懲辦法。對全年未發(fā)生事故（不納入分公司事故次數(shù)考核的事故除外）的線路按照線路車臺數(shù)×200元進行一次性獎勵，獎勵對象為車隊所有管理人員。

第五十三條 全年無重大及以上安全生產(chǎn)事故且事故費用控制較好的單位，由公司另行獎勵。

第五十四條 交通事故處罰標(biāo)準(zhǔn)

1、公車公營駕駛員處罰標(biāo)準(zhǔn)

（1）事故駕駛員按事故總費用的比例承擔(dān)賠償責(zé)任，比例為全責(zé)18%、主責(zé)13%、同責(zé)8%、次責(zé)5%、無責(zé)不扣罰。對發(fā)生門夾、門掉或場內(nèi)事故的，提高處罰10%，所有處罰1萬元封頂。（2）對發(fā)生2000元以內(nèi)輕微事故，能在七天內(nèi)結(jié)案的，不計分公司月度事故次數(shù)考核；保險公司賠款后無差額的，不對駕駛員進行經(jīng)濟處罰；保險公司賠款后有差額的，對駕駛員實行一次性處罰200元，取消季度安全獎，但不影響駕駛員年終獎勵和星級評定。

2、模擬公營車組處罰標(biāo)準(zhǔn)

事故駕駛員按事故總費用的比例承擔(dān)賠償責(zé)任，1000元以下全責(zé)15%，主責(zé)10%，同責(zé)5%，次責(zé)4%；30000元以下全責(zé)8%，主責(zé)

7%，同責(zé)6%，次責(zé)5%；60000元以下全責(zé)7%，主責(zé)6%，同責(zé)5%，次責(zé)4%；60000元以上全責(zé)6%，主責(zé)5%，同責(zé)4%，次責(zé)3%。

第五十五條 對發(fā)生交通事故期間因扣車、扣證等各種原因造成駕駛員不能正常掛班營運的，各單位可負責(zé)臨時安排至其他崗位工作。

第五十六條 駕駛員有下列情形之一的，解除勞動合同。

1、被查獲有吸食、注射毒品駕駛機動車行為，正在執(zhí)行社區(qū)戒毒、強制隔離戒毒、社區(qū)康復(fù)措施或者長期服用依賴性精神藥品成癮尚未戒除的。

2、超過機動車駕駛證有效期一年以上未換證的；

3、連續(xù)三個記分周期不參加駕照審驗的；

4、發(fā)生交通事故造成人員死亡，承擔(dān)同等以上責(zé)任，被人民法院依法判處有期徒刑或緩刑的；

5、事故經(jīng)濟損失非常巨大的；

6、酒后駕車被吊銷駕駛證的；

7、不按規(guī)定承擔(dān)事故賠償責(zé)任的；

8、飲酒后駕駛車輛的；

9、擅自將營運車輛交給他人駕駛的；

10、故意造成行車事故、客傷事故或者肇事逃逸的。

第五十七條 發(fā)生重大事故按公司考核辦法執(zhí)行，月度發(fā)生特大事故和二次主責(zé)以上（含二次）重大事故對責(zé)任單位實行一票否決，取消月度績效工資。

第五十八條 季度發(fā)生重大責(zé)任事故、群傷、翻車的事故，取消所屬車隊季度獎。

第五十九條 季度發(fā)生兩次以上主責(zé)重大事故（含二次）的，取消責(zé)任單位季度獎；發(fā)生特大事故的，一律取消單位、車隊、個人年終獎勵及年終評先評優(yōu)資格。

第六十條 單位發(fā)生重大及以上安全生產(chǎn)事故的，追究公司相關(guān)分管領(lǐng)導(dǎo)、安全部主要負責(zé)人、責(zé)任單位主要負責(zé)人、責(zé)任單位分管安全工作負責(zé)人及相關(guān)安全管理責(zé)任人的責(zé)任。根據(jù)事故造成的經(jīng)濟損失和影響，扣除事故相關(guān)責(zé)任人績效工資500—1000元。

第六十一條 分公司一個季度發(fā)生2起主責(zé)以上（含2起）的重大事故，給予分公司經(jīng)理、分管安全經(jīng)理通報批評；一年內(nèi)發(fā)生3起主責(zé)以上（含3起）的重大事故，給予分公司經(jīng)理誡勉談話、分管安全經(jīng)理降級使用。

第十二章 附則

第六十二條 本規(guī)定經(jīng)公司經(jīng)理辦公會討論通過。

第六十三條 自本規(guī)定下發(fā)之日起執(zhí)行，與國家或上級相關(guān)部門標(biāo)準(zhǔn)及要求相悖的，按國家或上級部門標(biāo)準(zhǔn)及要求執(zhí)行；公司其他安全管理文件或要求與本規(guī)定相悖的，按本規(guī)定要求執(zhí)行。

第六十四條 本規(guī)定由公司安全部負責(zé)解釋。

第四篇：駕駛員培訓(xùn)有限公司

*******駕駛員培訓(xùn)有限公司

2013工作總結(jié)

各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們

2013年我校在市運管處、縣運管所的正確領(lǐng)導(dǎo)以及全體教職員工的共同努力下，學(xué)校得以穩(wěn)步發(fā)展，長期以來，我們嚴(yán)格依照上級的指導(dǎo)方針與要求，結(jié)合目前培訓(xùn)行業(yè)的實際情況，以人為本，加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，強化科學(xué)辦學(xué)，不斷創(chuàng)新培訓(xùn)模式，堅持教練員隊伍優(yōu)化建設(shè)，提高教學(xué)水平，加強了內(nèi)部管理，使學(xué)校各項工作都做到了人性化，高效化和規(guī)范化，取得了較為理想的成績。全年招生 人，畢業(yè)學(xué)員 人，畢業(yè)率為 %，現(xiàn)有在車學(xué)員 人，平均單車維修費（含綜檢、二保）為 元。

目前我校：C1教練員 名，B2教練員 名，C1桑塔納教練車 輛，B2教練車 輛,用于樁訓(xùn)的桑塔納車 輛，共培訓(xùn)C1學(xué)員 名，B2學(xué)員 名。

展望未來，回顧過去，現(xiàn)就2013年的工作進行一下總結(jié)：

一、加大投資力度、力求適應(yīng)新形勢要求

學(xué)校在培訓(xùn)過程中為使盡可能的人性化，采取以下措施進行改善訓(xùn)練環(huán)境及設(shè)施：

1，投資 萬元，對訓(xùn)練場地進行重新修整改造，使訓(xùn)練場在原來的基礎(chǔ)上；跑道增加 米，側(cè)停車位增加 個，障礙路段，坡道起步重新修整，總之使現(xiàn)在的場地訓(xùn)練布局比以前的更加合理，規(guī)范，更為科學(xué)和人性化。

2，投資 萬元，購買教練車 輛，以緩解訓(xùn)練擁擠狀況，確保學(xué)員足夠的訓(xùn)練時間。

3采取優(yōu)惠學(xué)員費用，調(diào)整教練員獎勵辦法等措施調(diào)動學(xué)員多訓(xùn)練、教練員用心培訓(xùn)的積極性和主動性。

二、繼續(xù)優(yōu)化教練員隊伍建設(shè)，更進一步提高隊伍素質(zhì)

為使我校培訓(xùn)管理工作更進一步走向成熟，使管理水平及能力不斷提高，按照年初的培訓(xùn)工作計劃，主要從以下幾方面進行隊伍優(yōu)化建設(shè)：

1、根據(jù)要求，內(nèi)我們對全體教練員進行了為期七天的繼續(xù)教育培訓(xùn)，首先對教練員理論知識進行再提高，要求每個教練員統(tǒng)一教學(xué)規(guī)范，結(jié)合每個學(xué)員的心理，認真按照教學(xué)大綱的規(guī)定教學(xué)，嚴(yán)格執(zhí)行省、市道條及教練員管理辦法，對待學(xué)員嚴(yán)肅認真、負責(zé)、對待不同性格，不同崗位，不同年齡，不同性別的學(xué)員，做出不同的教案，促使教練員從簡單的教學(xué)水平，走向真正的理論與實際教學(xué)相統(tǒng)一的高水平的教員。培訓(xùn)結(jié)束后進行考試，全部達到了駕校培訓(xùn)工作的預(yù)期目的。

2、堅持每季一次的《安全領(lǐng)導(dǎo)小組季會》，總結(jié)上季度安全工作，安排布置本季度安全培訓(xùn)的重點、要點；堅持每月一次的《安全領(lǐng)導(dǎo)小組工作例會》，根據(jù)當(dāng)前的情況，調(diào)整安全工作重心，進行安全工作檢查；堅持每月二次的、要求全體教職員工參加的《安全培訓(xùn)工作例會》，不間斷地灌輸安全培訓(xùn)的必要性和重要性，及時傳達、貫徹、落實上級的安全工作方針政策。從而使全體教職員工在思想上做到了

“安全培訓(xùn)、警鐘長鳴”。

3、積極配合市、縣運管部門，不斷完善自身的安全培訓(xùn)管理體系，做到了“有安排、有布置、有落實、有檢查、有記載”，確?！鞍踩嘤?xùn)”不流于形式，真正貫通駕培工作的始終。使我校今年的培訓(xùn)工作安全、順利，沒有事故發(fā)生，稱得上安全培訓(xùn)合格單位。

4、配合縣上“五縣”同創(chuàng)工作，由辦公室牽頭，按照任務(wù)要求，對照日常工作進行梳理、檢查，凡未開展的、未做到的、不完善的、不健全的工作，我們立即整改，基本上完成了各項工作任務(wù)。由于我校對安全工作的常抓不懈，發(fā)現(xiàn)隱患及時排除，使駕校的培訓(xùn)工作無安全盲區(qū)，保證了我校全年安全培訓(xùn)，零責(zé)任事故，收到了較好的社會效益。

5、對教練員隊伍進行了系統(tǒng)培訓(xùn)，新教練員上崗以后在老教練員的幫代下，水平不斷提高，工作熱情空前高漲，使他們很快進入了角色，有的人不論是教學(xué)成績，教學(xué)態(tài)度，教學(xué)質(zhì)量，招生，節(jié)油，車輛保護等方面都很突出，他們成績的取得與培訓(xùn)管理和老教練員的幫代有著直接的關(guān)系。

三、加強教練員管理，狠抓培訓(xùn)質(zhì)量

1、一年一次的“教學(xué)質(zhì)量信譽評比”，已經(jīng)成為衡量駕校教學(xué)培訓(xùn)質(zhì)量好壞的標(biāo)準(zhǔn)。我校連續(xù)幾年的考核等級均是***級，這是提升駕校信譽度的支撐點。因此，從去年起，我們就不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，針對在評比過程中存在的問題，下大力氣進行整改，尤其是軟件資料的缺失部份，專人進行補充和完善；同時對照評比標(biāo)準(zhǔn)，逐條查漏補

缺，確保萬無一失。并且，利用每月的“例會”，對全體教職員工進行講解和強調(diào)，要求大家在日常工作中，必須按照“評比標(biāo)準(zhǔn)”要求履行自己的工作職責(zé)。付出必有回報，通過去年評比后至今的不懈努力，我校的“教學(xué)質(zhì)量信譽評比”工作取得了較為理想的成果。幾年來，我們一直保持這一殊榮，在我們的共同努力下，今年在市運管處的嚴(yán)考核中，希望能更進一步提高我們的教學(xué)質(zhì)量信譽度。

2、開展 “駕駛培訓(xùn)質(zhì)量競賽活動”，根據(jù)駕駛員考試新規(guī)定，制定每個季度的評比規(guī)則，參考每期考試成績，對整個教學(xué)環(huán)節(jié)進行評比，從各方面進行全面總結(jié)，進一步激發(fā)教練員的積極性。強化服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)水平；加強教練員隊伍建設(shè)，樹立良好的教學(xué)風(fēng)氣等一系列工作。通過上述一系列的“活動”，我們在學(xué)校內(nèi)部掀起了一個“練內(nèi)功、樹形象，強管理、提質(zhì)量，優(yōu)服務(wù)、謀發(fā)展”的新高潮，激發(fā)了全體教練員和員工自覺鉆研業(yè)務(wù)、提高技能的積極性，質(zhì)量意識不斷增強；同時不忘強化。自己的按章操作意識，為安全訓(xùn)練奠定堅實的基礎(chǔ)。通過“質(zhì)量評比活動”，使我校整體教學(xué)質(zhì)量不斷提升，向社會展示了學(xué)校和教練員愛崗敬業(yè)、精益求精、勇于拼搏、創(chuàng)先爭優(yōu)的良好精神風(fēng)貌。

三、重安全教育，強化安全意識

加強教練員的安全教育，樹立“安全高于一切”的永久觀念，年初與教練員簽定安全責(zé)任書，要求每個教練員把安全放在第一位，強化安全生產(chǎn)就是效益，制定種種安全訓(xùn)練的規(guī)定，必須按要求去做，不允許有一絲一毫的安全隱患存在。訓(xùn)練前檢查好車輛的狀況，收車

后做好保養(yǎng)工作，確保100%的安全訓(xùn)練，教練員必須做好學(xué)員的思想工作，提高學(xué)員的安全意識，保證學(xué)員出入平安。

四、進一步增強實力，形成我校的辦學(xué)特色和優(yōu)勢

注重實力的增強，正確定位自己，使自己在激烈的競爭中處于不敗之地，這就是我校的培訓(xùn)宗旨和特色。主要體現(xiàn)在一下幾個方面：

1、全心全意為學(xué)員服務(wù)，堅信學(xué)員仍然是駕校生存的前提條件，因此駕校的中心工作應(yīng)該是，圍繞為學(xué)員提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來進行。并提出“快樂學(xué)車，享受學(xué)車，一切為了學(xué)員、為了學(xué)員一切，我們的服務(wù)與你的需求同步”的培訓(xùn)理念。在融洽、和睦、整潔、安全的學(xué)習(xí)環(huán)境里提供高效率、高質(zhì)量的教學(xué)服務(wù)。

2、加大投資力度，完善培訓(xùn)設(shè)施、服務(wù)項目，進行庫位調(diào)整，增加模擬考試形式及相關(guān)設(shè)備，以滿足不同層次學(xué)員的要求，保證學(xué)員畢業(yè)率。

3、合理訓(xùn)練，嚴(yán)肅訓(xùn)練中車載電子計時器的科技含量，確保學(xué)員訓(xùn)練時間，面對學(xué)員現(xiàn)狀層次不齊，我們做到了因人施教，首先從學(xué)員報名時征求學(xué)員的意見，分車時有針對性，訓(xùn)練中做到有的放矢，并注意非智力因素在訓(xùn)練中的影響作用，教學(xué)方法在不斷改進，由盲目性轉(zhuǎn)化為計劃性，由自發(fā)性轉(zhuǎn)化為自覺性，改傳統(tǒng)的師徒教學(xué)模式為朋友式教學(xué)關(guān)系，博得學(xué)員好評。

4、樹廉潔校風(fēng)，確保學(xué)員的利益不受侵犯，繼續(xù)完善了教練員廉政措施的建設(shè)，無論大小會議，反復(fù)強調(diào)，堅決杜絕吃、拿、卡、要現(xiàn)象。

5、對于個別有違規(guī)違紀(jì)的教練員，我們決不容情，堅決予以嚴(yán)肅處理，起到查一禁百效果，確保不正之風(fēng)銷聲匿跡。

五、節(jié)能減排工作

節(jié)能減排仍然是駕校的工作重點，開展低碳節(jié)能工作利國利民，我們始終以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，將節(jié)能減排擺到更加突出的位置，做到了措施得力，責(zé)任到人。具體如下：

1、對每一臺車輛制定臺帳，實行目標(biāo)跟蹤管理，對車況實行動態(tài)監(jiān)管。凡是有損耗的小毛病，及時排除。定期做好二級維護，定期進行車輛檢測，定期進行所有車輛排氣管和三元催化裝置的檢查，使得尾氣排放達到國家環(huán)保規(guī)定，全力保證車輛的運行良好，節(jié)能降耗。提高車輛的運行效率。

2、對于剛學(xué)車的學(xué)員實行駕駛模擬教學(xué)和多媒體教學(xué)等科學(xué)手段，從而節(jié)約資源。使傳統(tǒng)的粗放型培訓(xùn)轉(zhuǎn)變?yōu)椤暗屯度?、低消耗、低排放、高效率、高質(zhì)量”的集約型培訓(xùn)。

3、從改進駕校教學(xué)方法入手，采取一系列有效措施，大力提高駕駛員及駕駛從業(yè)人員的節(jié)能減排意識。指導(dǎo)學(xué)員養(yǎng)成良好的駕駛習(xí)慣和節(jié)油經(jīng)驗，倡導(dǎo)輕踩油門、少踩剎車、怠速熄火、常檢胎壓、減重行駛等節(jié)能環(huán)保駕駛習(xí)慣，號召學(xué)員積極參與節(jié)能減排。

六、改變過去工作之不足，整體推進工作規(guī)范化，標(biāo)準(zhǔn)化

在今年的培訓(xùn)工作中，我校繼續(xù)依據(jù)《機動車駕駛培訓(xùn)機構(gòu)資格條件》和“駕校規(guī)范管理要求及標(biāo)準(zhǔn)”，對照去年工作的不足，首先調(diào)整辦公室工作人員的管理辦法，充分調(diào)動他們工作的積極性、責(zé)任

性、自覺性，廣泛征求各方意見，參考學(xué)習(xí)兄弟駕校的長處，更為合理的完善了我校的管理制度，進一步加強了安全管理、教學(xué)培訓(xùn)、結(jié)業(yè)考核和學(xué)員的管理，更進一步完善了各類臺帳，做到資料詳細齊全，數(shù)據(jù)真實可靠，歸類擺放有序，查閱資料方便快捷。加強了對教練車日常維護與管理，拓寬招生、監(jiān)督工作渠道。嚴(yán)格按照公安交警及運管部門批準(zhǔn)的路線和教學(xué)場地進行訓(xùn)練。保證教練員在教學(xué)培訓(xùn)期間服裝統(tǒng)一，持證上崗，嚴(yán)格按照交通部制定的教學(xué)大綱和教學(xué)規(guī)范進行教學(xué)，規(guī)范操作學(xué)員培訓(xùn)智能化管理系統(tǒng)，如實填寫教學(xué)日志和培訓(xùn)記錄。培訓(xùn)中嚴(yán)格杜絕使用跑碼機和假指紋的現(xiàn)象，同時駕校還在醒目的位置設(shè)立學(xué)員意見箱，主動接受學(xué)員滿意度評價和合理化建議。

七、存在的問題

1、教練員的思想觀念跟不上新形勢的發(fā)展要求，有待進一步加強學(xué)習(xí)

2、招生工作防法不靈活。

3、培訓(xùn)工作思路更新模式在與時俱進方面有待更加緊密結(jié)合

八、展望未來，群策群力備戰(zhàn)下年的工作：

1、拓展招生渠道，集思廣益。

2、加強駕校職能部門與教職員工之間的聯(lián)系與協(xié)作，把責(zé)、權(quán)、利落實到人。

3、把在駕校中開展社會責(zé)任的討論活動作為一項長期工作去做。在新的大環(huán)境下，要做到經(jīng)濟效益與-社會責(zé)任雙贏共豐收，不能只

注重利己一方而忽視社會一大大家。我們準(zhǔn)備將企業(yè)社會責(zé)任納入公司長期的戰(zhàn)略規(guī)劃中，將企業(yè)的社會責(zé)任貫穿于駕校整個經(jīng)營活動的始終。

過去的一年，我們的工作是取得了一些成績，但離駕培機構(gòu)資格條件和駕校規(guī)范管理要求還有距離，還是不能達到上級領(lǐng)導(dǎo)的期望與要求。新的一年又將開始，我們將會在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，吸取過去之不足，克服一切困難，盡最大努力不辜負各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們的愿望，我們會繼續(xù)努力，把社會責(zé)任放在第一位，努力工作，在新的一年里取得更為理想的成績。

************駕駛員培訓(xùn)有限公司 二○一三年 月 日

第五篇：恒大地產(chǎn)集團有限公司培訓(xùn)管理制度

恒大地產(chǎn)集團有限公司培訓(xùn)管理制度

恒地司人字[2008]第078號

第一章 總則

第一條為進一步規(guī)范公司的培訓(xùn)管理工作，理順培訓(xùn)管理關(guān)系, 提高培訓(xùn)工作的質(zhì)量和成效，打造學(xué)習(xí)型組織，特制定本制度。

第二條 集團系統(tǒng)的培訓(xùn)主要分為新員工入職培訓(xùn)、部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)、專題培訓(xùn)等。

第三條 人力資源中心為集團系統(tǒng)培訓(xùn)歸口統(tǒng)一管理的職能部門，對集團系統(tǒng)各類培訓(xùn)工作進行業(yè)務(wù)指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和監(jiān)督，同時負責(zé)組織實施員工入職培訓(xùn)、集團專題培訓(xùn)及工程碩士班統(tǒng)籌安排等；集團總部各部門、各地區(qū)公司及各下屬公司作為集團系統(tǒng)培訓(xùn)業(yè)務(wù)的具體協(xié)作部門，配合人力資源中心組織實施統(tǒng)一培訓(xùn)工作，同時負責(zé)本單位業(yè)務(wù)培訓(xùn)及專題培訓(xùn)等。

第二章 培訓(xùn)需求與計劃

第四條 集團總部各部門、各地區(qū)公司、各下屬公司負責(zé)本單位的培訓(xùn)需求調(diào)研及培訓(xùn)效果總結(jié)反饋工作，并據(jù)此制定培訓(xùn)計劃：

1、集團總部各部門每年12月15日前將《部門詳細培訓(xùn)計劃》（見附件一）由主管領(lǐng)導(dǎo)審批后，提交人力資源中心匯總。培訓(xùn)計劃最終報集團總裁審批同意后，由人力資源中心于每年12月31日前下發(fā)；

2、各地區(qū)公司、各下屬公司每年12月15日將單位負責(zé)人審批同意的《公司詳細培訓(xùn)計劃》（見附件二）提交集團人力資源中心備案；

3、集團各單位每年6月30日前結(jié)合本單位整體工作部署及本制度要求，可對本單位下半年培訓(xùn)計劃予以調(diào)整，調(diào)整計劃須報主管領(lǐng)導(dǎo)（單位負責(zé)人）同意，并提交人力資源中心備案方可執(zhí)行。

第五條 集團各相關(guān)職能部門根據(jù)集團各類培訓(xùn)計劃協(xié)調(diào)、準(zhǔn)備、落實會議場地和培訓(xùn)設(shè)備等。

第六條 集團各組織培訓(xùn)責(zé)任部門在申報培訓(xùn)費用前，須報人力資源中心備案，財務(wù)中心據(jù)此列支費用。

第三章 員工入職培訓(xùn) 第七條 集團總部、建筑設(shè)計院、材料公司、各地區(qū)公司的員工入職培訓(xùn)由人力資源中心負責(zé)統(tǒng)一組織實施：

1、入職培訓(xùn)對象為集團總部、建筑設(shè)計院、材料公司、各地區(qū)公司前兩個月的所有新入職員工；

2、入職培訓(xùn)原則上安排在偶數(shù)月的首個周末；

3、入職培訓(xùn)總課時原則上不得少于10小時（不包含培訓(xùn)考核及評估時間）；

4、培訓(xùn)授課講師原則上為集團總部中層及以上領(lǐng)導(dǎo)；

5、入職培訓(xùn)試卷由集團總部人力資源中心統(tǒng)一編訂；

6、人力資源中心負責(zé)集團總部(含直屬人員)、建筑設(shè)計院入職培訓(xùn)試卷評閱工作；材料公司、各地區(qū)公司負責(zé)本單位入職培訓(xùn)試卷的評閱工作。

第八條 應(yīng)屆畢業(yè)生入職培訓(xùn)原則上安排在每年7月，為期2周。第九條 入職培訓(xùn)的主要內(nèi)容：

1、集團發(fā)展歷程、概況、發(fā)展前景、企業(yè)文化、組織架構(gòu)、管理制度、員工禮儀、業(yè)務(wù)介紹等；

2、所在部門職責(zé)、工作流程、崗位職責(zé)、規(guī)章制度、崗位操作技能等。第十條 新入職員工須參加入職培訓(xùn)，不得請假；未參加入職培訓(xùn)的，不得申請轉(zhuǎn)正。入職培訓(xùn)考試不合格者給予安排一次補考機會，補考不合格者予以辭退處理。

第十一條 新員工轉(zhuǎn)正考試試題由員工所在部門編寫；人力資源中心原則上每月1日統(tǒng)一組織新員工轉(zhuǎn)正考試；轉(zhuǎn)正考試不合格者，不得轉(zhuǎn)正。

第四章 部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)

第十二條 部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)由集團總部各部門根據(jù)培訓(xùn)計劃自行組織實施：

1、部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)對象為集團系統(tǒng)本業(yè)務(wù)口員工；

2、部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)時間原則上每季度安排一次，不得占用工作時間;

3、部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)單次授課總課時不得少于2小時（不包含培訓(xùn)考核及評估時間）;

4、集團總部各部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)授課講師原則上為部門業(yè)務(wù)骨干、部門中層及以上領(lǐng)導(dǎo)；

5、部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)考核由各單位自行安排實施。第十三條 集團各地區(qū)公司及各下屬公司，按要求參加集團統(tǒng)一組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)；因故請假者原則上由培訓(xùn)組織單位負責(zé)人審批。

第十四條 集團總部各部門在業(yè)務(wù)培訓(xùn)結(jié)束后三天內(nèi)須將培訓(xùn)課件及考試成績等交人力資源中心備案。

第五章 專題培訓(xùn)

第十五條 集團專題培訓(xùn)須報集團總裁審批，并由人力資源中心負責(zé)統(tǒng)一組織實施。

第十六條 集團總部部門級專題培訓(xùn)經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)審批 同意后，由各部門自行負責(zé)組織實施，并在培訓(xùn)結(jié)束后三天內(nèi)將培訓(xùn)課件交人力資源中心備案。

第十七條 各地區(qū)公司及各下屬公司的專題培訓(xùn)由各單位自行組織安排。

第六章 培訓(xùn)記錄歸檔

第十八條 集團總部（含直屬人員）、建筑設(shè)計院員工參加的各類培訓(xùn)成績由人力資源中心及時納入員工個人檔案；其他單位員工參加的各類培訓(xùn)成績由各單位行政人事部及時納入員工個人檔案。

第七章 附 則

第十九條 員工參加公司統(tǒng)一出資的培訓(xùn)，按相關(guān)規(guī)定須與公司簽訂培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議。

第二十條 材料公司、酒店系統(tǒng)、物業(yè)系統(tǒng)及集團特殊崗位的跨部門輪崗及掛職培訓(xùn)須經(jīng)集團董事局領(lǐng)導(dǎo)審批后方可實施。

第二十一條 各地區(qū)公司以及各下屬公司培訓(xùn)管理制度須參照本文件精神自行制定實施。集團人力資源中心每半年對集團各單位培訓(xùn)管理工作進行督促檢查落實。

第二十二條 本制度由集團公司人力資源中心負責(zé)解釋并由管理監(jiān)察中心綜合監(jiān)察部監(jiān)督執(zhí)行，計劃管理中心負責(zé)將各單位培訓(xùn)計劃納入計劃考核范圍之內(nèi)。

第二十三條 本制度于發(fā)文之日起執(zhí)行。