第一篇：提升講解效果 重在講解技巧

提升講解效果重在講解技巧

2012-01-13 安小蓓 中國文物報(bào)

隨著博物館實(shí)施免費(fèi)開放，博物館的觀眾不斷增加，進(jìn)入博物館參觀的觀眾在層次結(jié)構(gòu)和參觀心理上也都有了不同程度的變化。講解員作為博物館的代言人，應(yīng)緊跟時代步伐，在了解、把握當(dāng)代公眾參觀心理的基礎(chǔ)上，調(diào)整講解技巧，提升講解效果。將灌輸性講解轉(zhuǎn)變?yōu)橐龑?dǎo)公眾從視覺的教育中獲益，帶領(lǐng)公眾去感受博物館，走進(jìn)博物館。

一、提升講解效果，應(yīng)重新審視與公眾的關(guān)系

隨著時代的變化社會的發(fā)展，人們不斷改變著對博物館教育功能的認(rèn)識。對于當(dāng)代公眾來說，“博物館可以是高雅的知識殿堂，也可以是充滿趣味的奇妙屋?！币源宋覀兞私獾疆?dāng)今公眾的文化消費(fèi)觀念，即來到博物館是為休閑而非聽課。因而，講解員是傳播文化的使者而非學(xué)校的任課老師。雕塑家羅丹說過：“美本身就存在，我只不過是把它已經(jīng)存在的東西表現(xiàn)了出來”。講解工作亦是如此。博物館匯集珍藏著先人智慧的結(jié)晶，利用陳列的空間語言，見證人類歷史文明的發(fā)展。展品本身包含者高度濃縮的藝術(shù)語言和審美價值，講解員的任務(wù)就是通過講解語言再現(xiàn)陳列品的美感，以引領(lǐng)，交流，探討的方式幫助公眾感受展品的外在美，解讀展品的深刻內(nèi)涵。因而對公眾而言，講解員應(yīng)是文化引領(lǐng)者的形象。

二、提升藝術(shù)類展品講解效果，應(yīng)像藝術(shù)家一樣思考

講解員的作用就是在視覺的基礎(chǔ)上引導(dǎo)公眾用心去體驗(yàn)展品，產(chǎn)生共鳴。而不是不管公眾的來源和反映，一味的進(jìn)行千篇一律的單一乏味的說教式講解。所以，講解員不僅應(yīng)具備一定的專業(yè)知識和藝術(shù)修養(yǎng)，包括對藝術(shù)作品的形式、結(jié)構(gòu)、語言特征、風(fēng)格樣式的感受力和一定的審美經(jīng)驗(yàn)，還要運(yùn)用一定的講解技巧。講解的過程中，講解員應(yīng)具有著像藝術(shù)家一樣的思維方式。自己要首先學(xué)會欣賞，了解展品及其作者的風(fēng)格、特點(diǎn)，要能讀懂所講展品。如果講解員本身都不知所講展品的優(yōu)劣，那會變成“盲講”，講解內(nèi)容像一杯白開水，索然無味。

比如書畫展品的講解，在諸多的博物館展品講解中，書畫講解有一定的難度。如若要生動的講解書畫展品，講解員必須要有一定的美術(shù)修養(yǎng)。了解作品的時代及個人風(fēng)格。每位書畫家由于個人的生活經(jīng)歷、藝術(shù)素養(yǎng)、情感傾向、審美理想、經(jīng)濟(jì)條件等方面的不同，以及使用工具與運(yùn)用筆墨習(xí)慣的不同，反映在作品上必然形成不同的風(fēng)格。不同的個人風(fēng)格也會受到他們共同生活的時代、民族及階級的審美情趣與審美需求的影響，從而呈現(xiàn)風(fēng)格的一致性。書畫講解可以從作者及其所處時代的風(fēng)格入手，對畫面的筆墨、構(gòu)圖、線條、色彩、題跋加以解析，輔以展品背后的故事及作者的趣聞軼事，通過多角度的講解，讓書畫展品變得更加生動，讓觀眾覺得書畫展覽不再那么難懂。

又如瓷器藝術(shù)品的講解，不論從色彩還是造型上瓷器都有著很強(qiáng)的藝術(shù)性，進(jìn)入瓷器展館，最先吸引觀眾視線的是瓷器艷麗的色彩和豐富的造型。講解員應(yīng)抓住觀眾的第一感覺從色彩講起，進(jìn)而是文飾、造型、窯口、時代特點(diǎn)及用途和制作過程。每件精美的瓷器陳列品都散發(fā)著涓涓的藝術(shù)氣質(zhì)，講解員也應(yīng)運(yùn)用藝術(shù)的語言來向公眾詮釋這些國之瑰寶。發(fā)自內(nèi)心的贊美，這樣的講解語言才有力量、有感染力。比如，我在講解到一件祭紅釉玉壺春瓶時，面對其紅寶石一樣耀眼奪目的光澤和典雅的造型，我情不自禁地用“暈如雨后霽霞飛，出火還加微炙工。插花應(yīng)使花羞澀，比畫翻嗤畫是空”的詩句來形容它的名貴和美麗。通過詩情畫意的講解，給觀眾打開一個想象的空間，讓觀眾由眼入心的去贊嘆展品的美，講解過程中穿插一些關(guān)于展品的故事讓觀眾從中進(jìn)一步體會展品的真。因而瓷器藝術(shù)品的講解應(yīng)更注重其藝術(shù)性，要既有感性認(rèn)識中的具體形象，又有理性認(rèn)識中的高度概括性。

三、歷史類展覽，應(yīng)突出特色、以點(diǎn)帶面

歷史類展覽內(nèi)容時間跨度長，事件多且復(fù)雜多變，講解員應(yīng)采取突出特色、以點(diǎn)帶面的方式，理清講解思路，有的放矢的進(jìn)行講解。筆者在講解青島市博物館的古代史展覽中深有感觸。青島是一個美麗的海濱城市，通過閱讀大量的史料和多年講解經(jīng)驗(yàn)的積累，發(fā)現(xiàn)青島本身“因海而生，因港而興”。青島古代史的濱海特點(diǎn)是區(qū)別于其他中原文化的特色點(diǎn)所在，青島港口發(fā)展的歷史即是青島古代史的主線條。在此基礎(chǔ)上，青島古代史的講解有了一條清晰的思路，即縱向以濱海特色、港口發(fā)展為點(diǎn)，橫向穿插其他歷史內(nèi)容，最終向公眾表達(dá)出來的就是一部完整的青島古代史。

講解的過程是一個再創(chuàng)作的過程，如何讓靜止的展品生動起來，講解員的責(zé)任非常重大。對展品內(nèi)涵的深挖掘，講解技巧的合理運(yùn)用，講解員自身的態(tài)勢語言，多種因素結(jié)合在一起才能成為有血有肉的講解。講解員就是彈琴的手，他有目的的彈奏各個琴鍵來使公眾的精神產(chǎn)生各種波瀾和反響。當(dāng)你的演奏獲得觀眾真誠而熱烈的掌聲時那就證明你的演出成功了！

博物館講解的細(xì)節(jié)藝術(shù)

2011-11-24 中國文化報(bào)

要使博物館的各項(xiàng)工作落到實(shí)處，就必須在不斷提高服務(wù)能力和服務(wù)水平上做文章，在高品位的服務(wù)“細(xì)節(jié)”上下工夫，細(xì)節(jié)決定成敗。我們只有把每個細(xì)節(jié)都做深做透和做成藝術(shù)，才能彰顯博物館文化無限魅力。為此，筆者著重從博物館講解服務(wù)的細(xì)節(jié)藝術(shù)方面談些粗淺看法，旨在引起業(yè)界的思考和探索。傳播的細(xì)節(jié)藝術(shù)

從事講解服務(wù)，必須把履職使命具體落實(shí)到日常各個環(huán)節(jié)、細(xì)節(jié)上，實(shí)施細(xì)節(jié)制勝的行為規(guī)范。也許，我們每天需要做的事，往往就是重復(fù)著所謂的服務(wù)性小事，而當(dāng)小事做成規(guī)范細(xì)致和熟練有序，你就會養(yǎng)成一種潛意識，從勉強(qiáng)開始漸進(jìn)為好習(xí)慣，進(jìn)而成為自然，領(lǐng)略到水到渠成的成功快感，贏得觀眾精彩的贊語。

博物館的講解工作主要在講解的前置準(zhǔn)備流程、施講流程、效果反饋流程三個環(huán)節(jié)上，形成了既相互聯(lián)系，又相互區(qū)別的無數(shù)個細(xì)節(jié)，構(gòu)成了一個與講解工作緊密相連的有機(jī)整體。而每個細(xì)節(jié)都是講解整體所不可或缺的重要組成部分。倘若我們對某個細(xì)節(jié)做得不到位或者出現(xiàn)了問題，輕則會影響一場講解的效果，重則會影響一個館的聲譽(yù)。

第一，做好周密的講解準(zhǔn)備。講解準(zhǔn)備主要體現(xiàn)在經(jīng)常性的準(zhǔn)備和日常性的準(zhǔn)備兩個方面：前者即講解的專業(yè)知識、講解業(yè)務(wù)技能、陳展和講解詞的熟練度、觀眾咨詢知識儲備和禮節(jié)禮貌修養(yǎng)等；日常性準(zhǔn)備即展示開啟運(yùn)行、服務(wù)設(shè)施運(yùn)行、服務(wù)項(xiàng)目和講解器材管理、觀眾溝通和講解任務(wù)的領(lǐng)受、著裝規(guī)范和行為標(biāo)準(zhǔn)及精神狀態(tài)調(diào)整諸要素的準(zhǔn)備。

第二，把握優(yōu)雅的講解演繹。講解是用聲音傳播信息的二度創(chuàng)造，它以不同興趣愛好和審美情趣觀眾為對象，講解員對已掌握知識進(jìn)行整理、加工和提煉，用簡明的語言進(jìn)行一種意境的再創(chuàng)造。表現(xiàn)為主體接受知識——對知識進(jìn)行再創(chuàng)造——將再創(chuàng)造的知識傳播出去——進(jìn)入新的主體的過程。即講解員的“講”與觀眾的“聽”與“看”構(gòu)成了講解的基本過程。無論從觀眾組織與參觀引領(lǐng)、施講內(nèi)容酌定與傳播方法設(shè)定、行為規(guī)范亮相與文明用語示范等環(huán)節(jié)、細(xì)節(jié)上，都直接關(guān)系到觀眾的參觀效果。因此，講解員一要善于運(yùn)用語言藝術(shù)。要將原先書面式的講解詞調(diào)整為口語化，通過正確、清楚、生動、靈活的施講，拉近與觀眾距離。二要善于運(yùn)用態(tài)勢語言。講解員要十分注重精神、氣質(zhì)、風(fēng)度、姿態(tài)、舉止和穿著服飾等。凸現(xiàn)精神飽滿、大方莊重、親切自然的形象，調(diào)動觀眾注意力，尋求一種情感的共鳴。三要善于“因人施講”。應(yīng)對不同結(jié)構(gòu)層次的觀眾群體適時調(diào)整講解內(nèi)容、方法和時間進(jìn)度，學(xué)會“緣物應(yīng)景”、“隨人所變”，與觀眾建立一種平等和諧的關(guān)系。

第三，重視講解效果信息反饋。從一次講解來說，觀眾的感知、想象、情感、思維在展陳的吸引和講解員的導(dǎo)引下，在特定的參觀環(huán)境中很快被激活，投入到文物標(biāo)本及典型環(huán)境的審美沉思、觀賞及對講解的審美欣賞、品味之中。講解效果信息反饋主要反映在征詢分析、觀察應(yīng)變、結(jié)束評估諸多環(huán)節(jié)上，揭示了觀眾聽講的實(shí)際效果。在日常施講運(yùn)行中，觀眾往往從口頭進(jìn)行直接批評或表揚(yáng)者居多。而從博物館的規(guī)范管理上來說，最好采用固定表式或其他書面形式反饋為好。這樣極有利于觀眾信息資源的匯總、分析、研究和提煉開發(fā)，在不斷改進(jìn)工作不足中提升講解服務(wù)新水平。

穿插的細(xì)節(jié)藝術(shù)

聽一些優(yōu)秀的講解，讓人如嘗佳品回味無窮，是一種藝術(shù)享受。這除了講解員必須具有豐富的知識積累、高超的講解技能技巧、得體的身肢體語、恰當(dāng)?shù)奈拿饔谜Z和行為規(guī)范示范之外，在講解中適時“穿插”多種知識，也是精彩講解所不可或缺的重要因素。

第一，穿插鮮為人知的背景。隨著公眾文化素養(yǎng)的提高和展示傳播手段的日益現(xiàn)代化，人們獲得信息的來源不斷增加，觀賞能力和欣賞水平日趨提高，已經(jīng)不能滿足于一般化的簡單講解。因此，我們只有充分挖掘陳展的背景材料，把展示的前因后果緊密聯(lián)系起來，揭示其深刻內(nèi)涵和本質(zhì)特征，才能滿足廣大觀眾的參觀需求。如浙江自然博物館在施講“綠色浙江”的海島、濕地、山地模擬場景時，適時穿插一些浙江海域、平原、山區(qū)的生態(tài)環(huán)境特點(diǎn)和開展“生態(tài)省”建設(shè)成就方面的背景材料，不僅能讓觀眾開闊視野，增強(qiáng)參觀興趣，彌補(bǔ)展示的有限性，還能激勵他們愛護(hù)身邊的環(huán)境和動植物資源，為建立起綠色、環(huán)保、時尚的低碳生活方式而付諸行動。

第二，穿插生動典型的故事。優(yōu)秀的陳展不僅蘊(yùn)含著深刻道理、深奧的理論和精湛的藝術(shù)科技含量，還具有生動的情節(jié)或典型的故事。如浙江自然博物館序廳中展出的大型灰鯨骨骼標(biāo)本是1936年美國加利福尼亞漁民捕獲后，由一位美國商人買下并隨船沿途停靠展出賺錢，到上海黃浦江畔展出時因天氣炎熱開始腐爛被拋棄。當(dāng)時我館老前輩聞訊趕往上海，設(shè)法將大灰鯨請進(jìn)了火車包廂，運(yùn)抵南星橋火車站后，先用“滾木運(yùn)輸法”挪到湖濱一公園，再用“多船駢立法”通過西湖水面運(yùn)到中山公園碼頭上岸。這件骨骼標(biāo)本，歷經(jīng)專業(yè)人員六十余年的精心呵護(hù)，今天才能完整地展現(xiàn)在觀眾面前。講解穿插這些生動典型的故事，能讓觀眾注目觀賞，專心聽講，留下終生難忘的深刻印象。

第三，穿插真實(shí)可靠的數(shù)據(jù)。諸多陳展的內(nèi)容少不了用數(shù)據(jù)說明問題，施講中穿插真實(shí)可靠的數(shù)據(jù)，能令觀眾確信無疑。施講中要盡量摒棄“大概”“大約”“差不多”“基本上”等不確定的數(shù)據(jù)。我們在引用相關(guān)數(shù)據(jù)時，要做到引用有來源和出處的數(shù)據(jù)，最好是得到相關(guān)專家的肯定和意見一致的數(shù)據(jù)，其次，我們強(qiáng)調(diào)要引用真實(shí)可靠的準(zhǔn)確數(shù)據(jù)是相對而言的，是以當(dāng)今的科學(xué)研究水平和認(rèn)識能力為基礎(chǔ)的。如對自然類博物館展示的化石形成年限的確定，很難精確到年月日的，但也要引用權(quán)威資料和前沿理論公認(rèn)的數(shù)據(jù)。再次，即使是相對準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，施講時也不要穿插得太多太濫，令人“耳不暇接” 給人以聽數(shù)學(xué)課的感覺。第四，穿插個人的獨(dú)到見解。施講中適時穿插個人的“獨(dú)到見解”極易引起觀眾的興趣和共鳴。為此，講解員要在加強(qiáng)“獨(dú)到見解”的修養(yǎng)上下工夫，要加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，要勤于信息資源積累，要培養(yǎng)創(chuàng)新能力，要善于從同類館中看出不同之點(diǎn)，從不同館中看到相同之處，在分析比較中催化創(chuàng)新火花，逐漸形成“獨(dú)到見解”。

從細(xì)節(jié)中創(chuàng)建品牌

要使博物館講解服務(wù)工作與當(dāng)前的文化大發(fā)展大繁榮新形勢相適應(yīng)，必須積極創(chuàng)建講解服務(wù)新品牌、新業(yè)態(tài)。而講解服務(wù)品牌是服務(wù)質(zhì)量的載體，具有較大知名度和信譽(yù)度的個性化服務(wù)標(biāo)識。一般講解服務(wù)品牌具有先進(jìn)服務(wù)理念、鮮明服務(wù)特色、卓越的服務(wù)藝術(shù)、優(yōu)秀服務(wù)技術(shù)等特征。為此，我們只有時時強(qiáng)化品牌意識，處處注重服務(wù)質(zhì)量，人人愛護(hù)品牌信譽(yù)，在日常工作中既從服務(wù)品牌的“大處”著眼，又切實(shí)在服務(wù)質(zhì)量的“小處”落實(shí)，不斷在服務(wù)的“細(xì)節(jié)藝術(shù)”上下工夫，才能不斷提高公眾的滿意度。就一個館來說，無論服務(wù)設(shè)施最先進(jìn)、講解隊(duì)伍最優(yōu)秀、管理制度最完善，若整個服務(wù)工作不能落到“細(xì)節(jié)”上，那“服務(wù)品牌”就成了空中樓閣，服務(wù)質(zhì)量也就無從談起。

一般創(chuàng)建講解服務(wù)品牌既要有明確的目標(biāo)、具體的措施和行動方案，又要十分重視和把握好每一個細(xì)節(jié)，日常工作中把每個細(xì)節(jié)都做好做透，在嚴(yán)格操作的基礎(chǔ)上，做成規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)化、藝術(shù)化，才能體現(xiàn)出一個館的講解藝術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量。為此，講解員必須做到心到、眼到、口到、手到：心到即心中裝著觀眾，想觀眾之所想，急觀眾之所急，有強(qiáng)烈的完成好講解任務(wù)的愿望和責(zé)任感。眼到即善于觀察、善于發(fā)現(xiàn)，如有的觀眾有行為不便或特殊需求，或者展陳和展區(qū)有些工作細(xì)節(jié)存在不足，你若視而不見，那你就是眼沒到?？诘揭鶕?jù)現(xiàn)場觀眾構(gòu)成，選擇有針對性地因人施講，能使施講內(nèi)容、施講表情與觀眾的參觀需求、審美情感和諧一致。手到即施講的站立、身姿、手勢及非語言行為實(shí)現(xiàn)配合到位的最佳效果。這四到始終貫穿于講解服務(wù)的全過程，與講解服務(wù)實(shí)效息息相關(guān)，只有把每個細(xì)節(jié)落到實(shí)處，才能凸現(xiàn)講解細(xì)節(jié)藝術(shù)的魅力。

第二篇：作文技巧講解

作文寫作技巧

語文作文是考生必須要重視的一個題目。因?yàn)樽魑氖撬性嚲碇蟹种底罡叩囊坏李}。我們考試作文同學(xué)們用的最多的題材就是議論文，今天給大家分享作文寫作經(jīng)驗(yàn)！

怎樣寫好議論文呢，我想從這么幾個方面來說。首先是審題。其次是根據(jù)審題的結(jié)果和自身積累的素材確定中心，擬好題目。第三是確定文章結(jié)構(gòu)。第四是想好開頭和結(jié)尾。第五是寫好中間的論述內(nèi)容。

一、審題

審題的重要性不言而喻，那么如何審好題呢?或者說在審題這一環(huán)節(jié)我們應(yīng)該做什么呢?

我習(xí)慣于把議論文的題目分為短中長三類。

（一）話題作文

在較早的時候，考試作文經(jīng)常會確定主題，比如以堅(jiān)韌為話題，這種作文在審題上沒有什么陷阱和障礙。現(xiàn)在的考試作文題哪怕只有一個詞，也往往不會是直接的主題，而是既抽象又具體，可發(fā)散的，可以從不同角度去分析的。比如請以”難題”為題目，寫一篇文章。

難題本身是一個具體的概念，就是困難的問題。它可以很小，比如一道你怎么都做不出來的數(shù)學(xué)題，比如面對這個作文題目的你覺得這本身就是一道難題。但如果從這個角度去寫，就達(dá)不到高考對于學(xué)生思想深度的要求。你必須從字面意去深究它的引申義。對于個人角度，你得上升到精神品質(zhì)的高度來。比如，面對難題，我們要有勇氣，要有毅力，要有決心。好了，那你這篇作文的主題已經(jīng)出來了，決心，勇氣，毅力都是你熟悉的作文主題。

我們思考的時候，是要圍繞那個核心詞，面對難題，解決難題，繞過難題，都是你可想到的角度，然后聯(lián)系到常用的個人精神品質(zhì)的作文主題上來。

除了個人角度，家庭，社會，國家都是很好的角度，而且更宏大，從這些角度來寫會讓你的作文顯得很大氣，有思想的深度和廣度，當(dāng)然前提是你駕馭得了。

話題作文題目也可能是一句話，也可能是具有一定關(guān)系的兩個詞。比如仰望星空與腳踏實(shí)地，再比如你可以選擇穿越沙漠的方式，所以你是自由的，你必須穿越這片沙漠，所以你又是不自由的。方法還是一樣的，你要往你熟悉的作文主題上靠。比如前者，是理想與實(shí)踐，后者是自由與約束。

（二）材料作文

這樣的材料可以一方面可以從局部和整體兩個角度來看。

比如：有一種熱帶觀賞魚，在小魚缸里不管養(yǎng)多長時間只能長到三寸來長，然而把它放在大水池里，不到兩個月就能長到一尺長。

狼是一種好奇心很強(qiáng)的動物，它們對周圍環(huán)境總是充滿好奇，從而不斷體驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)食物，躲避危險(xiǎn)，頑強(qiáng)地生存下來。

心理學(xué)家羅森塔爾隨機(jī)挑出一批學(xué)生作為“最有前途者”，然后將名單交給班主任，由于老師對這些學(xué)生寄予更大期望，八個月后，學(xué)生的成績有明顯提高。以上現(xiàn)象啟示人們認(rèn)識到，人才成長是有一定規(guī)律的。

根據(jù)以上材料撰寫一篇文章。

從局部來看，每一段都可以提煉出相應(yīng)主題。第一段 環(huán)境。第二段 好奇心。第三段 鼓勵，內(nèi)心期望。

從整體來看，要發(fā)現(xiàn)三則材料的共通性。

人才要成長既要自身有好奇心，有探索的勇氣和欲望，又要有適宜的環(huán)境。所以其實(shí)就是內(nèi)因和外因。一般來說，從整體更易得高分。

一方面可以從正反兩個角度來看。

“山羊過獨(dú)木橋”是為民學(xué)校傳統(tǒng)的團(tuán)體比賽項(xiàng)目。規(guī)則是，雙方隊(duì)員兩兩對決，同時相向而行，走上僅容一人通行的低矮獨(dú)木橋，2 能突破對方阻攔成功過橋者獲勝，最后以全隊(duì)通過的人數(shù)多少決定勝負(fù)。因此習(xí)慣上，雙方相遇時，會像山羊抵角一樣，盡力使對方落下橋，自己通過。不過，今年預(yù)賽中出現(xiàn)了新情況：有一組比賽，雙方選手相遇時，互相抱住，轉(zhuǎn)身換位，全都順利地過了橋。這種做法當(dāng)場引發(fā)了觀眾、運(yùn)動員和裁判員的激烈爭論。事后，相關(guān)的爭論還在繼續(xù)。

從正面，也就是支持材料中行為的角度來立意，可以選擇合作、變通、不墨守陳規(guī)、創(chuàng)新等主題，從反面則可以選擇規(guī)則這一主題。

當(dāng)然，如果能夠正反相結(jié)合，會使文章更全面，和材料整體上結(jié)合更緊密，比如規(guī)則與變通。這樣會更容易得高分。

長的材料有時候是有明顯的重心和傾向性的。比如：

被譽(yù)為“最美鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部”的某鄉(xiāng)黨委書記，在一個其他人不肯去，去了也待不到兩年的地方，一干就是八年，以堅(jiān)定的信念和頑強(qiáng)的意志，率領(lǐng)村民發(fā)奮圖強(qiáng)，將窮鄉(xiāng)僻壤建設(shè)成了美麗的鄉(xiāng)村。面對灑滿心血與汗水的山山水水，他深有感觸地說：“心在哪里，風(fēng)景就在哪里?！备鶕?jù)上面的材料，自選角度，自擬題目，寫一篇不少于800字的記敘文或議論文。這個材料看起來屬于長的類型，但重點(diǎn)顯然在最后一句話上：心在哪里，風(fēng)景就在那里。

如果根據(jù)前面的內(nèi)容把主題定為信念或意志，就跑偏了。

總之，審題是一個未知到已知的過程，即把各種未知的題目，轉(zhuǎn)化到你已經(jīng)所熟悉的主題上來。

二、題目

議論文寫作就是立場堅(jiān)定，愛憎分明。表達(dá)觀點(diǎn)，斬釘截鐵。用觀點(diǎn)作題目，既有力，也能讓閱卷老師一下子明白你要議什么。有些同學(xué)給議論文擬定的題目，如《收獲》、《奉獻(xiàn)》、《路》、《心的呼喚》、《誠摯的心》等題目，看了以后，讓讀者認(rèn)為是在寫記敘文呢，還是在寫議論文呢?這就是題目文體特征不明顯而造成的現(xiàn)象。3

（一）以文章的論點(diǎn)為題目

論點(diǎn)是作者對現(xiàn)實(shí)生活中某一事情、某一現(xiàn)象表明的見解或主張，在文中是一個明確的判斷句，意思十分明確，或肯定，或否定。因此要以文章的論點(diǎn)為題目，我們就不能似是而非。如《儉以養(yǎng)德》，文章的論點(diǎn)是節(jié)儉不僅是經(jīng)濟(jì)問題，也涉及一個人的思想品德。作者提煉為“儉以養(yǎng)德”言簡意賅，非?？隙?。像《愛國是一種高尚的感情》、《愛國就必須樂于奉獻(xiàn)》、《勤奮出成果》等題目都可作為文章的中心論點(diǎn)。

以文章的論點(diǎn)為題，不但能讓讀者一開始就明白文章的論點(diǎn)是什么，而且還可以時時提醒你，論證時不忘緊扣論點(diǎn)，不要偏離中心。

莫做井底之蛙 我言秋日勝春朝 慚愧也是一種美德 起于理論，成于實(shí)干 墨守規(guī)則亦為大道

這一條，用觀點(diǎn)為題目，我們還可再升格一下：觀點(diǎn)的表達(dá)可以是比喻，也可以是引用一句詩句，或是成語、古語、歌詞等。如：

內(nèi)外兼修，并蒂蓮花分外艷 守得云開見月明 授之以漁 擺脫依賴 走的人多了，也就沒了路

（二）以議論的論題作為題目

所謂論題就是現(xiàn)實(shí)生活中的一些事件、問題或現(xiàn)象等。作者可根據(jù)自己的觀察提煉出自己的論點(diǎn)，并加以論證。

單一型的問題擬定題目時比較簡單，為避免與記敘性文章的題目相混淆，也為突出議論文題目的特征，可以在前面加上“小議”、“談 4 談”、“論”“試論”、“簡析”、“淺談”等詞。如：在“奉獻(xiàn)”前面加上“小議”、“試論”等詞語，變成《小議奉獻(xiàn)》，議論文題目的特征就明顯了，這樣就不會讓人感到文章是什么文體。如：

魯迅雜文《論雷鋒塔的倒掉》 《略論中國人的臉》 吳 晗 《談骨氣》

一般而言，考試作文寫八百字，用“論”不是太好。用“談” “說” 更好一些。

《談細(xì)節(jié)決定成敗》 《說說常識》 《略談崇拜》

(三)用一個疑問句或反問句作為議論文的標(biāo)題 用問句或反問句，比較醒目，也比較有力。這一類標(biāo)題用得好，能出彩的。如魯迅雜文：

《我們今天如何做父母》 《中國人失掉自信力了嗎？》 鄢烈山雜文：

《孩子，你怎能這樣想》 《誰的責(zé)任，誰的義務(wù)？》

（四）還有一種材料作文起標(biāo)題，可以直接從材料說起 可以立這樣的標(biāo)題： “從……談起

”

“……給我們的啟示” “從……看……”

這類是急來抱佛腳，如果在考場上時間緊，實(shí)在不知道怎么起標(biāo)題，不妨可以用一下。但最好是材料作文，且有一定故事性。如：

一群探險(xiǎn)者去山洞探險(xiǎn)，進(jìn)入后點(diǎn)燃蠟燭，發(fā)現(xiàn)有一群蝴蝶，于是退出去。過了一段時間，探險(xiǎn)者們再次進(jìn)入，卻發(fā)現(xiàn)蝴蝶飛到山洞深處了，小小蠟燭影響了蝴蝶的生活環(huán)境。

要求：閱讀材料、自選角度，寫篇作文，體裁不限，詩歌除外?？梢粤⑦@樣的標(biāo)題：

《從蝴蝶飛到洞穴更深處談起》 《那只蝴蝶給我們的啟示》

怎樣起議論文標(biāo)題，我大致歸納了這四種。

個人比較提倡第一種。同學(xué)們可以就第一種觀點(diǎn)題，多作思考。

三、結(jié)構(gòu)

引論——提出觀點(diǎn)（1-2段）本論——論證觀點(diǎn)（3-4段）結(jié)論——得出結(jié)論、呼應(yīng)開頭（1段）

四、開頭結(jié)尾

（一）開頭

招式1：開門見山,點(diǎn)明中心。

知識就是氣力，自從地球上有了人類，知識便萌芽 在人類的聰明中，從茹毛飲血的遙古到高度文明確當(dāng) 代，每一次社會的提高?無不顯示出知識的巨大作用。

痛苦的時候，你會回家，用眼淚盡情發(fā)泄；心煩的時 候，你會 回家，讓家的溫暖驅(qū)散心中的烏云；家——容進(jìn)去的悲傷，化解出來的是快樂；家吸納的是難過，釋放的是開心。家，真好?。ㄒ浴凹摇睘樵掝}）

招式2：引用詩歌、詩詞、名言、俗語、格言等突出主題。馬謖師心自用痛失街亭，關(guān)羽大意輕敵卒命荊州。歷史用三個字 潔而嚴(yán)正地告訴我們一個真理：驕必?cái)。　厄湵財(cái)　?/p>

“勿以惡小而為之，勿以善小而不為?！边@句話原是三國時期 蜀國劉備告誡其子劉禪時說的。這就是說，不要因?yàn)閻盒【腿プ鏊?，不要因?yàn)樯菩【筒患缛プ鏊?。一滴水是小的，一塊石是硬的。但一滴滴的水不斷地滴在石頭的同一地方，天長日久，水滴竟可穿石，同樣一個人一次努力的作用是渺小的，但是堅(jiān)持不懈，不斷努力，就會成功。

俗語說得好“兒行千里母擔(dān)憂” 焚母恩大”，作為子女就應(yīng)該孝敬父母，愛我們的父母。

著名科學(xué)家愛迪生說自信是成功的第一秘訣是的，擁有自信，并不斷努力，就能獲得成功?（《擁有自信方能成功》）

招式 3：巧用修辭，展示文采。

比喻：自負(fù)，像一個泥潭，陷進(jìn)去就難以自拔；自卑，像一根 ?受了潮的火柴，難以把希望之火點(diǎn)燃。所以，我們既不能自 負(fù)，也不能自卑。（《自負(fù)與自卑》）

排比：微笑，恰如淌過的溪流，柔和恬靜；微笑，恰似那懸掛的一刀新月，皎潔光亮；微笑，又恰似那挺拔的蒼松，積蓄著萬般力量晻晻晻如果說，有一種力量可以讓人堅(jiān)忍不拔，那便是微笑的力量；如果說，有一種力量可以讓人自信滿滿，那便是微笑的力量；如果說，有一種力量可以讓人心頭一暖，那便是微笑的力量！(《微笑是一種力量》）

設(shè)問：有這樣一道選擇題：路人被搶，你選見義勇為還是選“安份守己”？ 魚和熊掌不可兼得，人生或許可以比為一份試卷，它有 7 大量的選擇題，但不可不選并且還不以分?jǐn)?shù)計(jì)算。有時，A或B你都 不想放棄，但它無疑是一道單選題，它告訴你：你必須學(xué)會選擇。（《學(xué)會選擇》）

招式4：闡釋破題法

基本思路：說文解字+論點(diǎn)出場。

可以對話題概念進(jìn)行定義、特征說明、名詞詮釋、劃分舉例等。習(xí)慣，就是多年形成的行或傾向。中國人的習(xí)慣可不少，既包括行為上的習(xí)慣，又包括思想上的習(xí)慣。比如說……

習(xí)慣有時候是好的，可一些思想上 等同與麻木，給我們帶來很多不良的后果。

招式5：對比破題法

基本思路：提出觀點(diǎn)，有人認(rèn)為……有人認(rèn)為……我認(rèn)為…… 有的人把驕傲寫在臉上，掛在嘴邊。他們氣焰囂張，目中無人，以己為尊。這是傲氣。有的人把驕傲放在心里，融入體內(nèi)。他們自信開朗，瀟灑率性，卻又謙卑平和，海納百川。這是傲骨。人不可有傲氣，但不可不傲骨。

無論用哪一招都要注意下面的問題：

第一：開頭要點(diǎn)題（點(diǎn)明中心）：表達(dá)情感或表達(dá)看法。第二，開頭要力求簡潔、優(yōu)美。

第三、開頭要對應(yīng)主體，為下面內(nèi)容服務(wù)。練習(xí)：

時尚表現(xiàn)為服飾、語言、文藝等方面的 新奇事物在一定時期內(nèi)的模仿和流傳。各種時 尚層出不窮，其間美與丑、雅與俗、好與壞，交錯陳列。創(chuàng)新與模仿永不停息的互動。有些 時尚如過眼云煙，有些時尚會沉淀為經(jīng)典。

以“品味時尚”為題寫一篇文章。

“時尚”首先是“時”，它是現(xiàn)在 正在發(fā)生的事情；其次是“尚”，8 它是 一種普遍流行的風(fēng)氣和習(xí)慣。風(fēng)氣和習(xí)慣是社會上一定時期的產(chǎn)物，有好的風(fēng) 氣和習(xí)慣，這是社會發(fā)展和社會文明的 表現(xiàn)；也有不好的風(fēng)氣和習(xí)慣，這是我 們要正確引導(dǎo)和糾正的東西。

有人熱愛經(jīng)典，說經(jīng)典是經(jīng)過時間考 驗(yàn)而存留下來的精華，而時尚只不過是稍縱 即逝的火花。有人追求時尚，說時尚才是發(fā) 展的體現(xiàn)，經(jīng)典只應(yīng)該壓在箱底。在特殊的 紀(jì)念日里拿出來拜拜老祖宗。......其實(shí)以上關(guān)于時尚與經(jīng)典的種種是沒 有必要爭論的。時尚與經(jīng)典之間并沒有明確的界限。時尚與經(jīng)典，本身就應(yīng)該并行不悖。

（二）結(jié)尾 字?jǐn)?shù)上50~100字。有多種寫法：

1、呼應(yīng)開頭，使文章成為一個有機(jī) 整體。

2、點(diǎn)明題意，使文章觀點(diǎn)更加清晰。

3、發(fā)出呼告，以求發(fā)人深省。

語言要鏗銷有力，富有哲理內(nèi)涵，宜 多用排比、擬人、反復(fù)、呼告等修辭手法。

五、論述段落

在議論文寫作中，同學(xué)們時常犯這樣的毛?。阂黄恼略诹脸鲇^點(diǎn)之后，接下來便是舉例，舉了一個又一個，看看字?jǐn)?shù)差不多了，便收尾簡單照應(yīng)一下中心論點(diǎn)。結(jié)果形成了“論點(diǎn)+論據(jù)”的格局，這樣的文章最高只能評三類作文。

怎樣才能寫一篇既擺事實(shí)，又講道理的高質(zhì)量的議論文呢？兩點(diǎn)：1.當(dāng)一篇議論文的中心論點(diǎn)明確之后, 能夠準(zhǔn)確地分解成幾個分論點(diǎn)；2，合理地概括、精準(zhǔn)分析論據(jù)。

（一）二層結(jié)構(gòu)——分論點(diǎn)設(shè)計(jì)

什么是分論點(diǎn)：論證某一方面觀點(diǎn)，某一事理,從不同角度，不 9 同側(cè)面，不同層次展開，這每一 層、每一面，就是一個分論點(diǎn)。

一個論題一般會有3-4個分論點(diǎn)，每個分論點(diǎn)自成段落，段落（分論點(diǎn)）之間是并列、對照、遞進(jìn)關(guān)系。

并列分論點(diǎn)分解方法

1、概念分析法——是什么（是什么表現(xiàn)、性質(zhì)）以“做真正的自己”為話題列分論點(diǎn)、分論點(diǎn)1：堅(jiān)持就是孤獨(dú)中的等待。（勾踐）分論點(diǎn)2：堅(jiān)持就是低谷中的重生。（曹雪芹)分論點(diǎn)3：堅(jiān)持就是磨難中的無悔。（蘇武）

2、因果分析法——為什么（有何重要、意義：可以怎樣、沒有會怎樣)安全是生產(chǎn)得到保障的前提。

分論點(diǎn)1：沒有安全，勞動者生命得不到保障。分論點(diǎn)2：沒有安全，生產(chǎn)環(huán)境將不到保證。分論點(diǎn)3：沒有安全，長期贏利目標(biāo)得不到實(shí)現(xiàn)?！案偁帯?/p>

分論點(diǎn)1：競爭可以推動人類文明的創(chuàng)造。分論點(diǎn)2：競爭可以使真正的人才脫穎而出。

分論點(diǎn)3：競爭可以增強(qiáng)人的危機(jī)感和挑戰(zhàn)感，激發(fā)更大潛能。

3、條件分析法——怎么辦（提出解決辦法）

對比分解——辯證分析法（好的是什么、不好的是什么。如何揚(yáng)長避短）

遞進(jìn)分解——層層推進(jìn)法（個人、家庭、國家）列分論點(diǎn)需要注意

1.分論點(diǎn)一般放在每一段的開頭。

2.一篇議論文至少要有兩個分論點(diǎn)，最好有三 到四個。3.分論點(diǎn)的語言要精練，一般控制在15字內(nèi)。

4.分論點(diǎn)句子的結(jié)_總量一致，金中間AS舍I 成排比段。5.分論點(diǎn)的表述要盡量緊扣話題的關(guān)鍵字眼，以保證每一段都扣題。

6.分論點(diǎn)一定要為中心論點(diǎn)服務(wù)，并且總論點(diǎn)與 分論點(diǎn)要過渡自然。

練習(xí)：

以“拆除心墻”為話題作文

從“是什么”的角度

家庭成員，師生，朋友之間都會有隔閡，有阻擋的心墻。1.2.3.子女與父母之間的鴻溝是心墻 學(xué)生與老師之間遠(yuǎn)遠(yuǎn)的距離是心墻 朋友與朋友之間深深的誤解是心墻

從為什么角度

心墻不利于親密關(guān)系營造，不利于人際和諧，應(yīng)該拆除。1.推倒心墻，我們可以感悟無私的親情。2.推倒心墻，我們可以感知真摯的友情。3.推倒心墻，我們可以感徹不變的愛情。（個人、家庭、國家社會）從怎么辦

拆除心墻，我們應(yīng)該拋開嫉妒，擁抱寬容 拆除心墻，我們應(yīng)該拋開自私，擁抱微笑 拆除心墻，我們應(yīng)該拋開虛偽，擁抱真誠

無形的墻，我們用文明來擊垮。無形的墻，我們用禮貌去瓦解。無形的墻，我們用寬容來毀滅。

拆除這堵墻，需要放下自私。拆除心墻，我們要懂得換位思考。拆除心墻，我們要有責(zé)任心。

機(jī)智的交談也是拆除心墻的一個好方法。

（二）三層結(jié)構(gòu)——論證段的組織

每個段落分別圍繞一個分論點(diǎn)展開，段中結(jié)構(gòu)為：觀點(diǎn)句+ 闡釋句（由論點(diǎn)到例子的過渡句）+材料句+分析句+結(jié)論句。

自古得民心者得天下。（觀點(diǎn)）民如水，君如舟，水能載舟，亦能覆舟。（闡釋句）項(xiàng)羽攻破秦城時，只顧燒秦殿、慶功業(yè)、賞士卒，卻偏偏忘了安撫百姓！以致他在潰圍迷路時，竟被一田父欺騙，誤入大澤，走向絕境。（材料句）項(xiàng)羽英雄一生，卻不知民心之貴千金難買。(分析句）可見當(dāng)政者治政、為官者處事，當(dāng)以百姓為重。（結(jié)論句）

難點(diǎn)：材料句、分析句

材料句——圍繞論點(diǎn)概括材料。

要學(xué)會把故事 材料用簡潔的語言進(jìn)行概括，保留與論點(diǎn)相關(guān)的內(nèi) 容，刪去與論點(diǎn)無關(guān)的內(nèi)容。

用下面的例子來論證“失敗是成功之母”該怎樣敘述呢？ ①化學(xué)家諾貝爾為減輕工地上挖土工人的繁重勞動，決心 發(fā)明炸藥。②四年里，諾貝爾廢寢忘食，一絲不茍做了數(shù)百次實(shí)驗(yàn)，換來的卻只是數(shù)百次失敗，但是，他毫不氣餒。因?yàn)樗闹惺?終有一個堅(jiān)定信念。一定要發(fā)明“炸藥”，減輕工人們繁重的 負(fù)擔(dān)。③最后一次實(shí)驗(yàn)時，他聚精會神地盯著延燃的導(dǎo)火線，-聲巨響，“炸藥〃爆炸產(chǎn)和了極大的威力，在旁邊一不禁驚叫：”諾貝爾完了！〃④然而，正當(dāng)人們?yōu)槭ヒ晃粋ゴ蟮幕瘜W(xué)家而悲痛的時候，諾貝爾神奇般的從濃煙中眺出來，他面孔馬黑，身上帶著血，興奮地狂呼："成功了”。⑤就這樣，諾貝爾發(fā)明了炸藥，從那時起，大大減輕了挖土工人的勞動強(qiáng)度。

這段材料比較長，照抄顯然不行，我們來分析一 下，它由這幺幾個要點(diǎn)構(gòu)成：諾貝爾發(fā)明炸藥的目的

1、努力的經(jīng)過

2、最后一次試驗(yàn)的場面3、4、取得成功

5、獲得成功。我們再來看一下論點(diǎn)：經(jīng)歷了失敗，經(jīng)過不懈努力，善于從失敗中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，最終取得了成功。材料與之相關(guān)的只有②（經(jīng)歷了八百次失敗）和⑤（最終發(fā)明了炸藥)。那么①?④敘述時就可 13 略去。所以我們不妨這樣敘述。

化學(xué)家諾貝爾為了發(fā)明炸藥，四年里廢寢忘食，一絲不茍地做了數(shù)百次實(shí)驗(yàn)，換來的卻只是數(shù)百次失 敗。但他毫不氣餒，不斷地更換原料，改進(jìn)方法，在他的不懈努力下終于發(fā)明了威力巨大的炸藥。

分析句——緊扣論點(diǎn)分析論據(jù)。

分析是聯(lián)系論點(diǎn)和論據(jù)的橋梁,是豐富文章內(nèi)容的關(guān)鍵。用事例論證不是做數(shù)學(xué)的證明題，不能擺個事例就了事。圍繞論點(diǎn)擺出論據(jù)后之后，一定要圍繞論點(diǎn)對論據(jù)從理論上加以分析，有了分析，就能使事例和論點(diǎn)成為有機(jī)的統(tǒng)一體;只有通過理性的分析，揭示出事例與論點(diǎn)之間的關(guān)系，才能使文章產(chǎn)生令人信服的邏輯力量。

例：貧困能促使我們加速成長。司馬光出身貧寒；范仲淹兩歲喪父，隨母改嫁，幼時連稠一點(diǎn)的粥都難以吃到；明代大學(xué)士宋濂家里一貧如洗。荷蘭畫家梵髙也曾兩袖清風(fēng)一文不名，生活上?？恐艿芙訚?jì)；蘇聯(lián)偉大作家髙爾基曾經(jīng)是個流浪兒；居里夫人剛滿十歲就 去打工……。（事實(shí)論據(jù))可見貧困也是助力成才的一筆財(cái)富。

存在問題：敘而不議，堆砌材料。怎么樣寫分析句 方法一：反向假設(shè)

在列舉事實(shí)論據(jù)后，從條件的另一面進(jìn)行假設(shè),假設(shè)材料中能達(dá)到 的某種結(jié)果的條件不存在.將會出現(xiàn)什么樣的結(jié)果，來揭示論據(jù)和論點(diǎn)之間的內(nèi)在聯(lián)系。

人需要立志。[論點(diǎn)]王羲之九歲就開始練字，立志要做書法家，無論嚴(yán)寒酷暑，還是刮風(fēng)下雨，從不間斷。他在紹興蘭亭的一個水池邊練字，池水 都被他洗筆硯染黑了，他那俊秀飄逸的字體，千百 年來被人們奉為瑰寶。[事實(shí)論據(jù)】如果王羲之根本沒有想過要當(dāng)什么書法家，只是平庸過日子，那他絕不可能有這么堅(jiān)強(qiáng)的意志 去練字(觀點(diǎn)的反面假設(shè))，那么，王羲之的字體就 不可能被人們奉為瑰寶，14 其人也不為我們后人所知(得出與論據(jù)相反的結(jié)論)。由此可見，立志氣對一個人來說是多么重要！[印證觀點(diǎn)] 反向假設(shè)法：可以舉兩三個例分析后再綜合得出結(jié)論

(分論點(diǎn)）面臨成功時，需要心安。試想，如果沒有居里夫人在發(fā)現(xiàn)釙后仍安心鉆研，怎會有化學(xué)元素“鐳”的發(fā)現(xiàn)？（反面假設(shè)，得出相反結(jié)果）如果沒有我國領(lǐng)導(dǎo)人在國家高速發(fā)展之時，仍不滿足于現(xiàn)狀，安心辦事，怎會有中國今日傲立于世的輝煌？（反面假設(shè)，得出相反結(jié)果）（分析）不沉湎于已有的成績，安心創(chuàng)造新的業(yè)績，一次次的成功必將不斷垂青于他。（結(jié)論)心安者，成萬事。

方法二：例后評價

舉例之后再作評價的方法，結(jié)合論點(diǎn)分析材 料，揭示論點(diǎn)與事例之間的緊密邏輯聯(lián)系。

正所謂“逆境出人才”。西漢司馬遷因替投降匈奴 的李陵辯解而被漢武帝處以“宮刑”，身體受到摧殘，精神受到折磨，曾經(jīng)痛不欲生。但為了實(shí)現(xiàn)自己的理想，他忍辱負(fù)重，經(jīng)過前后十六年含辛茹苦，用生命寫成巨著《史記》。司馬遷無故蒙冤，身受極刑，可謂不順到了極點(diǎn)，但他靠著堅(jiān)強(qiáng)的毅力，不懈的精神，撰寫巨著，終成一代大家，成為逆境中開出的朵絢麗的花。

(分論點(diǎn)）遭遇坎坷時，需要心安。(事例）李白被貶回鄉(xiāng)，卻豪放不減，安心享受難得的自由。于是，有了“且放白鹿青崖間，須行即騎訪名山”；“安能摧眉折腰事權(quán)貴，使我不得開心顏”的瀟灑與大氣。蘇軾流放海南，卻悠然依舊，安心享受難得的悠閑，于是有了 “日啖荔枝三百顆，不辭長作嶺南人”的自在。(對事例進(jìn)行分析）李白、蘇軾仕途失意，但內(nèi)心卻并不為之所動，而是依然心安自在，快樂滿懷，于是成就了他們馳騁詩壇，流芳千古的偉業(yè)。（結(jié)論）心安者，成萬事。

方法三：因果評價

就是對事例中的行為結(jié)果，沿著“為什么”這條思 路，探究其根源，發(fā)現(xiàn)其本質(zhì)，使內(nèi)容逐步深化。

自信，但不能盲目。[論點(diǎn)]三國時的馬謖 乃蜀軍一員大將。鎮(zhèn)守街亭，他把二十萬大軍駐 扎在髙山上，久經(jīng)沙場的老將王平力勸他撤離此 山，理由讓在場的將士信服，但唯有馬謖仍然堅(jiān) 持自己的意見，結(jié)果被司馬氏圍山斷水，放火燒 山，蜀軍不戰(zhàn)而亂，幾乎全軍覆沒。馬謖也依軍 法被處斬，身首異處。[事實(shí)論據(jù)]街亭失守(論據(jù)的結(jié)果),是因?yàn)轳R謖不懂兵法嗎？不，他 自幼熟讀兵法，曾獻(xiàn)計(jì)于諸葛亮，使其七擒孟獲,平定南方邊境。馬謖的失敗，是愛為他狂妄自大, 盲目自信，不能聽取別人的正確意見(論點(diǎn))。

即在列舉多個典型論據(jù)之后，歸納總結(jié) 出它們的共同點(diǎn)，扣在要證明的論點(diǎn)上。

方法四：共性歸納

標(biāo)志性詞語：由此可見，總之等。

貧困也是一筆財(cái)富。古人云“自古才子出寒門” 古今中外成才者，大多出自寒家。范仲淹兩歲喪父，隨母改嫁，幼時讀書連稠一點(diǎn)的粥都難以吃到；司馬 光亦出身貧寒；明代大學(xué)士宋濂家中一貧如洗；蘇聯(lián) 偉大作家高爾基曾經(jīng)是個流浪兒；荷蘭畫家梵高也曾 窮困潦倒，一文不名，生活上?？康艿芙訚?jì)；居里夫 人剛滿十歲，就去打工，還供姐姐讀書...這些歷史名人都飽受貧的困擾，也正是幼時的貧 困激發(fā)了他們的斗志，使他們更積極去改變現(xiàn)狀，最終成就別樣人生。由此看來，貧窮并不可怕，可 怕的是喪失擺脫貧窮的信心和斗志。窮則思變，就 要奮發(fā)圖強(qiáng)，越是貧困越激勵人奮發(fā)上進(jìn)，這何嘗不是一筆財(cái)富呢？

第三篇：初中英語聽力技巧講解

初中英語聽力技巧講解

--蘇紅衛(wèi)

聽力對不少同學(xué)來說是個難關(guān)，有的同學(xué)則缺乏聽力技巧，今天我首先要申明的是今天我們講的英語聽力技巧僅僅是在有一定的英語聽力基礎(chǔ)上然后應(yīng)對考試時所用的技巧!如果有的同學(xué)報(bào)以是提高英語聽力能力的話，只能說建議大家努力提高自己英語水平，以后多練多聽!今天主要講的怎么在英語應(yīng)試考試中增加分?jǐn)?shù)!那么具體的又該如何做呢? 首先，要抓緊時間，提前審題。這一點(diǎn)極其重要，記住噢，及其重要，記住，每次做題前，都要迅速瀏覽聽力部分，盡快根據(jù)題干和選項(xiàng)預(yù)測可能出現(xiàn)的錄音內(nèi)容，努力尋求四個選項(xiàng)之間的差別。

其次：錄音開始后沉著答題不要慌張，心態(tài)很重要。要努力努力努力記住一些關(guān)鍵詞，如人名、地名、時間、數(shù)字等。對于那些一時拿不準(zhǔn)、寫不出的詞要學(xué)會縮寫詞等快速標(biāo)記，這樣錄音結(jié)束后還可以根據(jù)記憶再選擇。如果在做題過程中遇到確實(shí)聽不懂的，不要煩躁不安，要集中精力，作好后面的題，切不可揪住一點(diǎn)不放，因小失大。丟了西瓜撿了芝麻。

第三：在聽的時候要做一些簡要的筆記。在聽錄音的過程當(dāng)中，自始至終要有目的地捕捉你要得到的信息。要心平氣和，全神貫注，并做適當(dāng)記錄，比如人名、地名、數(shù)字、時間等都是需要記下的，可以采用簡單的符號或阿拉伯?dāng)?shù)字幫助記錄。特別聽清每個問題的疑問詞。如：what，where，who，which，whose，when，why等。

第四：語篇的問題一般按故事發(fā)生的先后順序設(shè)計(jì)，根據(jù)問題的選項(xiàng)，可以預(yù)測故事的一些情節(jié)。這樣我們便可以在聽錄音時做到有的放矢，集中精力捕捉有用的信息。錄音播放完后不要急著往下作答，而要再看你所記錄的內(nèi)容，再回憶你所聽到的錄音，從語法、邏輯等方面再印證一下答案是否正確，以避免失分。同時在做題時還有一些關(guān)鍵技巧：

1.有數(shù)字的題：在聽數(shù)字時，聽到的第一個數(shù)字往往不是答案，答案是在第二個或經(jīng)過運(yùn)算而得出的。有些題需要你用加法、減法或乘法運(yùn)算之后才能得出答案。

2.對話時第二個人重復(fù)第一個的話時，有兩種可能：一種表示反對，一種表示強(qiáng)調(diào)。3.常識推理。選項(xiàng)中有時會有不用聽說話內(nèi)容就能進(jìn)行判斷的錯誤選項(xiàng)，學(xué)生可以根據(jù)自身所了解的知識或生活常識進(jìn)行排除。聽力應(yīng)試技巧是建立在平時“多讀、多聽、多說”的基礎(chǔ)上的，所以還是要求學(xué)生有扎實(shí)的英語基本功，有較豐富的詞匯量及較多的英語短語儲備。

其實(shí)，有了技巧還不夠，還需要每天持之以恒的練習(xí)，我建議大家每天聽十分鐘左右，考試的前一周每天聽半小時左右，聽的時候投入，完全模擬考試情景。這樣堅(jiān)持下來，進(jìn)步不屬于你還會屬于誰呢? 其實(shí)總的來說在聽力過程中注意到以下幾個方面，聽力難關(guān)就會迎刃而解。

首先，熟悉所供選擇的聽力答案，準(zhǔn)確觀察答案與答案之間的不同之處，然后積極主動地、有目的、有意識，有選擇地去聽那些句子，只注意聽那個不相同的，聽錄音上說的什么，其次，聽力過程中，養(yǎng)成記筆記的習(xí)慣，把句中一些關(guān)鍵詞如時間，數(shù)量，星期幾，幾月幾號，作比較等，迅速而快捷地用簡單符號表示出來。例如比較句型：Ann is taller than Bob, Ann is shorter than Cody.可先作筆記A>B,A＜C

第四篇：小升初作文技巧講解

小升初作文技巧講解

小升初作文技巧講解

（一）一、小升初考場作文高分要素：

1.中心明確，標(biāo)題醒目。認(rèn)真審題立意，明確題目中所蘊(yùn)涵的深層含義，緊扣中心選擇和組織材料，表達(dá)中心的語句突出，根據(jù)文章的內(nèi)容擬一個醒目的標(biāo)題。

2.開頭精彩，結(jié)尾有力。開篇點(diǎn)題，用簡短的語言呼應(yīng)標(biāo)題，引出下文，精致小巧如同“鳳頭”；結(jié)尾照應(yīng)開頭，點(diǎn)明中心，抒發(fā)感受，收束有力如同“豹尾”。

3.內(nèi)容具體，結(jié)構(gòu)完整。敘述要具體細(xì)致，描寫生動形象，抒情要真摯感人，使文章內(nèi)容充實(shí)；結(jié)構(gòu)必須完整，首尾呼應(yīng)，過度自然，使文章嚴(yán)密精巧。4.條理清晰，詳略得當(dāng)。作文要按照一定的順序，或是時間順序，或是空間順序，使文章條理清楚；要根據(jù)材料與主題的相關(guān)性安排次序和詳略。

5.語言流暢，貼切自然。行文自然流暢，語言的應(yīng)用上多運(yùn)用比喻、擬人、排比等修辭手法為文章增色。寫人敘事時人物語言要寫出特色，寫景狀物時語言要生動形象。

6.感情真摯，富于創(chuàng)新。文章要表達(dá)出真情實(shí)感，立意要獨(dú)到、深刻，選材要新穎，語言要清新；無論結(jié)構(gòu)上，語言上，還是內(nèi)容上，都要以真實(shí)的情感和創(chuàng)新的手法打動閱卷老師。

二、近幾年小考作文命題特點(diǎn)：

1.題型多樣。主要有全命題（也稱命題）作文、半命題作文、話題作文、材料作文、看圖作文、應(yīng)用文等各種形式。

2.試題涉及的素材和范圍相當(dāng)廣泛，與學(xué)生的生活聯(lián)系緊密，大部分是學(xué)生熟悉的家庭生活、學(xué)校生活、思想情感等，讓我們優(yōu)化可說，增加了自由發(fā)揮的空間。

3.命題以記敘文為主，但也不乏其他文體形式。

(一)命題作文

一、什么是命題作文？——命題作文審題時要審清題中的關(guān)鍵詞語，弄清表意重點(diǎn)，看清限制，以免跑題。行文時要緊緊圍繞文章的中心進(jìn)行選材和布局。

讓學(xué)生根據(jù)考卷試題出示的“標(biāo)題”進(jìn)行寫作，叫命題作文，又叫標(biāo)題作文。命題作文是我國傳統(tǒng)的作文方式，一般有兩種形式：一是單純以“命題”出現(xiàn)，前后沒有提示或?qū)дZ，這種形式難度不大，審題障礙小。二是以“提示語+命題”的形式出現(xiàn)，通過導(dǎo)語或提示語，為考生在審題和選材上做出了一定的引導(dǎo)，難度相對前者要大一些。命題作文現(xiàn)在仍然是小學(xué)階段作文考試的主要方式，有利于直接體現(xiàn)作文的意圖，有利于作者的思想迅速集中。

二、寫命題作文時容易出現(xiàn)以下問題：

1.自作主張，另寫文題。隨意更改文題，是命題作文的大忌。要求必須以所給命題寫作，不得私自換題。

2.不辨題意，匆忙動筆。命題作文的題目往往隱含了一些要求，動筆前一定要審清題意，明白題目的含義。

3.東拉西扯，入題太慢?？紙鲎魑囊话闼陌俣嘧郑竽苎杆偾腥胫黝}，容不得東拉西扯。若寫了兩三百字的廢話才入題，文章會顯得主次不分。就算結(jié)尾時出現(xiàn)讓人感動的文字，也不會吸引人。

三、寫好命題作文的步驟： 1.認(rèn)真審題，明確題意。

要審好題，關(guān)鍵在于找準(zhǔn)題眼。找不準(zhǔn)題眼，寫出來的文章就會偏題、跑題。題眼是作文題目中能夠揭示意義、體現(xiàn)中心、點(diǎn)出重點(diǎn)的詞語。如《一堂生動寧夏慧思源學(xué)校唐徠校區(qū)

小升初作文技巧講解 的課》，“生動”就是題眼，選材應(yīng)緊緊圍繞“生動”二字；“一堂課”限定了取材的范圍。

2.確定中心，選好材料。

在弄清題目的要求、重點(diǎn)和范圍以后，要認(rèn)真回憶與這個題目有關(guān)的材料，確定哪些事兒是自己最熟悉的、最有新意的，圍繞確定的中心選擇材料。所選的材料要真實(shí)、典型、新穎。選材一般有四點(diǎn)基本要求：1.關(guān)注社會熱點(diǎn)；2.捕捉社會亮點(diǎn)；3.體現(xiàn)生活變化；4.表達(dá)自我情感。3.列好提綱，確定詳略。

確定中心，選好材料以后，就得列個寫作計(jì)劃，先寫什么，再寫什么，后寫什么，得有個次序。哪些內(nèi)容與中心關(guān)系密切，要詳寫，哪些內(nèi)容與中心關(guān)系不大，可以略寫，得分個主次，這就要求列好提綱，確定詳略選擇那些能表達(dá)主題的內(nèi)容來寫。如此，就會有條不紊，不會慌亂。4.巧用順序。

一篇文章，可用順序，也可用倒敘。倒敘相對而言更吸引人，容易引起讀者的好奇心。在眾多的平鋪直敘的作文中，也能讓閱卷老師眼球得到一種新穎的刺激。插敘交代與主要事件有關(guān)的人或事，能增添文章內(nèi)容，加大文章的含量，更能顯示作者駕馭文章的能力。補(bǔ)敘是補(bǔ)充說明與文章內(nèi)容有關(guān)的人或事，能讓文章內(nèi)容得到更多的補(bǔ)充，也能豐富文章內(nèi)容。5.自然過渡，巧妙點(diǎn)題，緊緊扣題。

必要的過渡可以使上下文的內(nèi)容很自然地連貫起來，使文章結(jié)構(gòu)緊湊。在開頭結(jié)尾等關(guān)鍵的地方要出現(xiàn)點(diǎn)題句，這樣才能給讀者或老師留下深刻印象，讓他們覺得你思路清晰、緊扣主題。不管文章前面用了怎樣的技巧、鋪墊，在結(jié)尾也一定要點(diǎn)題，把文章的主旨揭示出來。

扣題可以采取以下方法：一可以開門見山，直擊題目，圍繞題目展開內(nèi)容；二可以在敘述的過程中巧妙穿插題目要求；三可以結(jié)尾點(diǎn)題。6.立意要深刻。

文章立意不僅要正確、新奇，而且要深刻。一篇文章光是做到立意正確是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，要能透過事物的現(xiàn)象去挖掘其內(nèi)在的本質(zhì)，思考出對人生、對社會有意義和價值的東西，能在一般人的認(rèn)識上再進(jìn)一步，發(fā)現(xiàn)別人沒有發(fā)現(xiàn)的，并給人以啟示。

7.巧用活用學(xué)過的詩詞佳句、故事等。日常生活中要注意學(xué)好各科知識，注意觀察社會生活，寫作起來就會不缺素材。平時的知識也可以運(yùn)用到寫作中，使文章內(nèi)容充實(shí)而生動，才能使文章有吸引力，顯示出功底。8.總體把握，適當(dāng)修改。

文不厭改，好文章是改出來的。雖然考試時間的限制，不可能有充裕時間精修細(xì)改，但必須有效地利用時間，對剛寫出的文章進(jìn)行一些必要的修改。在大的立意、選材及篇章結(jié)構(gòu)方面存在的問題，應(yīng)及時作適當(dāng)改正，否則將前功盡棄。注意：

命題作文都是一個題目，形式上能不能變化，以求得一定的創(chuàng)新和多姿多彩？

命題作文的結(jié)構(gòu)形式也可以變化，巧用結(jié)構(gòu)形式：1.巧填小標(biāo)題。給文章的幾個部分分別添加一個新穎的小標(biāo)題，讓人耳目一新，層次更為清晰。2.巧填“題記”。就是在標(biāo)題下，用凝練的語句，概括文章的主題或人物的精神；3.巧填副標(biāo)題。用簡潔的話解釋標(biāo)題、概括文章內(nèi)容、表現(xiàn)人物品格，從而讓讀者一目了然；4.巧用體例。在沒有明確限制的情況下，可以用“日記體”，把發(fā)生在不同時間內(nèi)的事，通過日記形式聚合在一起。

寧夏慧思源學(xué)校唐徠校區(qū)

小升初作文技巧講解

小考真題訓(xùn)練

題目：珍惜

要求：以“珍惜”為題，寫一篇文章，字?jǐn)?shù)不少于500字。

小升初作文技巧講解

（二）一、小學(xué)生作文的選材

有同學(xué)總覺得寫作文無話可說，只能東拼西湊，胡亂編造一些，那么，怎樣才能有話可說呢？

要寫自己真實(shí)的生活，生活就是一個百花園，我們的作文素材就來自這個百花園。作文時捏造事實(shí)，東伴西仿，只能是假話連篇，漏洞百出，寫出的文章生硬干巴，也造成取材上的雷同。小學(xué)生要練習(xí)把自己看到的、聽到的、想到的內(nèi)容或親身經(jīng)歷的事情，用恰當(dāng)?shù)恼Z言文字表達(dá)出來。要寫真實(shí)的生活，千萬不可無病呻吟，胡編亂造，認(rèn)真地觀察生活、思考生活，體驗(yàn)生活，寫作時就會有話可說。

生活中的事情太多，對于不同的作文題目怎樣選擇合適的材料呢？

要圍繞中心選材。圍繞中心選材就是要認(rèn)真審題，弄清楚題目要求的中心，然后選擇那些最能夠表達(dá)中心的材料。比如寫《我是一個堅(jiān)強(qiáng)的孩子》，文章中心就應(yīng)該是“堅(jiān)強(qiáng)”，我們可以選取“在生活中遇到困難時，我是如何用堅(jiān)強(qiáng)去挑戰(zhàn)困難的，在學(xué)習(xí)中我是如何用堅(jiān)強(qiáng)去應(yīng)對失敗的”等等來表現(xiàn)我的“堅(jiān)強(qiáng)”的性格品質(zhì)。

同一個中心，能寫的材料又有很多，選取哪些材料才能讓我們的作文不落俗套呢？

選材時既要選擇那些有代表性的材料，又要具有獨(dú)立性。選材上的獨(dú)立是指要有一種“人棄我取，人取我與”的精神。要能打破陳舊的思維框架，大膽求異求新，選取真實(shí)生活中比較有新意的東西。對于大家都能想到的一般化的材料盡量不用或少用。比如寫《春節(jié)》這個題目，有的同學(xué)一看題目就會想到放鞭炮、包餃子、吃團(tuán)圓飯等等，這樣容易落入俗套，可能會千篇一律。如果我們聯(lián)系當(dāng)今的實(shí)際，選擇一些典型的新穎的材料，文章就會有新意。比如春節(jié)，可以寫春節(jié)期間進(jìn)行社會小調(diào)查、參觀科技展覽、參觀義務(wù)宣傳活動、為爸爸媽媽做年夜飯等有意義的事情，這樣寫出的文章就不容易落入俗套。

如果沒有一些新鮮典型的材料，那些別人都知道的舊材料還能用嗎？

可以用，但要學(xué)會推陳出新。要充分發(fā)揮自己的想象，不妨借助動畫片中大膽的夸張和想象，去表達(dá)自己美好的愿望。如《狼和小羊》的故事大家都熟悉，兇惡的大灰狼和可憐的小羊形成了鮮明的對比，讓我們不得不對大灰狼的貪婪表示憎惡和不滿，可是如果我們聯(lián)系現(xiàn)在的生存環(huán)境，大自然中一些物種的滅絕，能在清澈的小河邊看到大灰狼該是多么的幸福，那樣的大灰狼也一定非常可愛。我們不妨設(shè)計(jì)一幅狼愛上羊的和諧畫面，這就是推陳出新，寫出的文章就會別具一格。

我們在寫作文時，總是愛寫老師在燈下批改作業(yè)、媽媽背著他去幾十里外看病、出門就會撿到錢包，這樣符合情理嗎？

不完全符合，生活中這樣的事情不會經(jīng)常遇到。我們的時代變了，要寫生活中的變化，寫符合時代特色、體現(xiàn)時代風(fēng)貌的材料。寫老師，可以寫老師教學(xué)方法的新穎，沒有作業(yè)，卻讓我們快快樂樂地學(xué)到了知識；寫媽媽，生活中寧夏慧思源學(xué)校唐徠校區(qū)

小升初作文技巧講解 的瑣事也一樣能體現(xiàn)媽媽的無私與關(guān)愛；我們?yōu)闉?zāi)區(qū)的小朋友捐出了壓歲錢不是比“在街上檢錢包”更有意義嗎？

觀察生活，體會生活中的真善美，選擇那些新鮮的、能反映時代特色的材料來寫，才是符合情理和事理的。

生活就是一個材料庫，用心去觀察生活，做一個生活中的有心人，你就會找到寫作的樂趣。

二、半命題作文的選材技巧——半命題作文要先確定寫作對象，把題目補(bǔ)充完整，再尋找題目的關(guān)鍵詞，然后，按照命題作文的方法進(jìn)行寫作。

俗話說，十分作文七分材。寫作半命題形式的作文時，要如何解析題目內(nèi)涵，如何恰當(dāng)選取素材，如何轉(zhuǎn)換角度推陳出新，才能令人耳目一新？不妨從以下幾方面嘗試：

1.補(bǔ)充題目非常關(guān)鍵。補(bǔ)題前要細(xì)細(xì)審題，看題目究竟缺什么，題目對所補(bǔ)充內(nèi)容有什么要求，已有的一半文題有哪些限制。因?yàn)樵凇把a(bǔ)充”這一道關(guān)卡上恰恰顯示了這一篇作文要表現(xiàn)的主題。補(bǔ)題時要做到以下幾點(diǎn)。

A.要善于聯(lián)想。審題時可以根據(jù)題目聯(lián)想，這樣就能明白題目是關(guān)于人、事、景還是關(guān)于物了。

B.要抓住關(guān)鍵詞語。要從“標(biāo)題”“材料”和“注意”這三個方面尋找關(guān)鍵詞。關(guān)鍵詞是試題中的重點(diǎn)，文章改寫什么，甚至怎么寫，都可以從這些關(guān)鍵詞中看出。

C.要考慮文體。要有文體意識，選擇自己擅長的文體來作文。如果你善于記敘描寫，可選擇記敘文；如果你以邏輯思維見長，能言善辯，可選擇議論文。當(dāng)然，還要考慮題中對文體的限制。

2.選材不落俗套。

生活中發(fā)生的事情總是很平凡，沒有什么驚天動地的事情值得關(guān)注，可是為什么同樣平凡的事情在作家的筆下能夠有打動人心的力量呢？那是因?yàn)樗麄冊谶x材的角度上能夠避開“俗套”，從平凡的事情中挖掘出不平凡的含義來。

3.收束全文升華主題。

好的結(jié)尾能給人余音繞梁的感覺。如果把一篇文章的構(gòu)思想象成畫一條龍，那么結(jié)尾應(yīng)該是“點(diǎn)睛”的神來之筆。在選擇材料的時候，一定要精心構(gòu)思，給全文定一個基調(diào)，然后在結(jié)尾的時候點(diǎn)明中心，給讀者留下思考的余地。

小考真題訓(xùn)練

生活是萬花筒，它向我們展現(xiàn)了一個五彩繽紛的世界，十二三歲的你同樣擁有一片藍(lán)天，一方樂土。在那里用你自己的心理感受著，用自己的智慧創(chuàng)造者。那里的一切都讓你著迷，令你陶醉：讀書、踢球、畫畫兒、手工制作、集郵、種花、養(yǎng)兔??你一定享受了無限的樂趣，增長了知識，陶冶了性情。請你以“

真讓我著了迷”為題，寫一篇記敘文，寫出你的真實(shí)感受。

提示：先把題目補(bǔ)充完整，字?jǐn)?shù)不少于400字。

寧夏慧思源學(xué)校唐徠校區(qū)

第五篇：導(dǎo)游講解方法技巧

四、導(dǎo)游講解藝術(shù)

導(dǎo)游員需要口齒伶俐，具有廣博的知識，熟悉導(dǎo)游業(yè)務(wù)，了解有關(guān)旅游景區(qū)的資料，有良好的職業(yè)道德。有人認(rèn)為只要具備了這些條件，就能成為一個優(yōu)秀的導(dǎo)游員，就能做好導(dǎo)游工作了。這樣的認(rèn)識是不全面的。

這些條件只是基礎(chǔ)，并不意味著一定產(chǎn)生良好的導(dǎo)游效果。導(dǎo)游員只有根據(jù)游客的不同情況，靈活地使用導(dǎo)游資料，運(yùn)用導(dǎo)游藝術(shù)和技巧，才能使導(dǎo)游內(nèi)容生動而又富有生命力。猶如有了齊全的原料，還要廚師高超的烹飪技術(shù)，才能做出美味的菜肴一樣。

導(dǎo)游是靠語言吃飯的，“祖國山河美，全靠導(dǎo)游一張嘴。”“看景不如聽景?！睂?dǎo)游講解在導(dǎo)游工作中占有極為重要的地位。

一、導(dǎo)游語言及其要求

（一）導(dǎo)游語言

導(dǎo)游語言就是生動、形象、富有表現(xiàn)力的口頭語言。它不同于書面語言，有著自身的特點(diǎn)和突出的特色。

（二）導(dǎo)游語言的四原則

1、正確恰當(dāng)

語言、語調(diào)、語法、用詞恰當(dāng)正確，多用敬語和謙語。內(nèi)容要有根有據(jù)，正確無誤。切忌信口開河，任意夸大。（世界第一，中國最大等）。

2、清楚易懂

簡潔明了，表達(dá)清楚，層次分明，邏輯性強(qiáng)。淺白易懂，按口語化要求，縮短句子，或句中停頓，改變書而用詞和句式。

3、生動形象

在語言準(zhǔn)確清楚的前提下，要鮮明、生動、形象，言之有神，切忌死板、老套，平鋪直敘。語言要流暢，用詞要恰當(dāng)。運(yùn)用好修辭方法，來美化自己的語言，做到有聲有色，活靈活現(xiàn)。多使用形象化的語言，增加趣味性。

4、風(fēng)趣幽默

借題（景或事）發(fā)揮，用夸張、比喻、諷刺、雙關(guān)等語言，使導(dǎo)游語言錦上添花。活躍氣氛，忘掉憂愁，緩解氣氛。

（三）導(dǎo)游語言要做到“八有”

1、言之有物。內(nèi)容充實(shí)，有說服力，不講空話套話。

2、言之有理。擺事實(shí)，講道理，以理服人。

3、言之有據(jù)。有根有據(jù)，不胡編亂造，弄虛作假。

4、言之有情。語言友好，富有人性味，對游客親切、溫暖。

5、言之有禮。語言文雅，謙虛敬人，禮貌待人。

6、言之有神。語言形象，聲音傳神，引人入勝。

7、言之有趣。說話生動、幽默、風(fēng)趣、8、言之有喻。適當(dāng)比喻，生動易懂，印象深刻。

（四）不良的口語習(xí)慣

1、含糊不清

講解內(nèi)容胸有成竹，才能有條有紊的講解，用詞貼切。如對事物理解不全面，望文生意，講起來言語不清，使人易產(chǎn)生誤解。還有的導(dǎo)游員說話含糊，主要是對講解的內(nèi)容不熟悉，缺乏自信心，講解時常用“大概、好像、可能”之類的模糊語言，游客肯定不會滿意。要使用準(zhǔn)確、肯定的詞語，才能贏得游客的信任。

2、羅嗦

反反復(fù)復(fù)、顛來倒去，生怕游客聽不懂，動機(jī)是好的，聽者不耐煩。有的人想用嘩眾取寵的語言吸引人，故意用瑣碎的語言鋪墊，使人感到假門假式，令人生厭。話說羅嗦的人，語言實(shí)質(zhì)內(nèi)容少，就像海蜇皮，看起來很大一塊，放在開水中一燙就剩下一點(diǎn)點(diǎn)。

3、艱澀難懂

口頭語與書面語不同，如果導(dǎo)游人員在講解時機(jī)械地背誦導(dǎo)游詞，或用詰屈聱牙的裝飾語、倒裝句、專用術(shù)語，或用艱澀、冷僻的詞語，游客聽不進(jìn)去，而且也無法理解消化。

造成口語艱澀難懂的原因，除了導(dǎo)游人員工作態(tài)度之外，不懂口語特性也是主要原因之一。口語同書面語比較，有自己的特點(diǎn)：

①口語有聲，聲音有輕有重，有快有慢，抑揚(yáng)頓挫，豐富多變。聲音能很好的表情達(dá)意。②口語除語言之外，還有面部表情、手勢、姿勢等態(tài)勢語言輔助，幫助表達(dá)。③口語因其語言環(huán)境不同，可大量簡略，不必每句話都主謂齊全。加長修飾詞，反而會造成聽覺上的困難，不便于語言表達(dá)。

4、不良的習(xí)慣語

即口頭禪，這個、那個、可能、嗯、差不多、結(jié)果呢、反正、呃哪等。

二、導(dǎo)游講解的原則

（一）針對性原則

滿足游客求知、求知、求新的需要。到什么山，唱什么歌；見什么人，說什么話。游客有不同的旅游目的，文化修養(yǎng)、知識水平和審美情趣也不同，這就要求導(dǎo)游人員在導(dǎo)游語言運(yùn)用、服務(wù)態(tài)度、講解方法和技巧方面具有針對性。即按游客實(shí)際需要有的放矢，因人而異。不看對象的“八股式導(dǎo)游”，不會有好的效果。

1、了解游客動機(jī)和目的。是觀光、度假、公出、訪友、商務(wù)。

2、了解游客的層次。水平高的游客，要講得深一些；一般市民，要通俗一些，或穿插一些小故事。

3、了解游客的地域。地域不同，文化背景、風(fēng)俗、生活習(xí)慣、價值觀也不同。不能拿接待北京人的方式接待上海人，不能拿接待中國人方式接待外國人。

（二）計(jì)劃性原則

按照游客需求、不同時間、不同地點(diǎn)等條件，有計(jì)劃安排導(dǎo)游講解內(nèi)容，目的性和科學(xué)性相結(jié)合。

（三）靈活性原則

靈活性就是因人而異，因時制宜，因地制宜。因人：不同審美情趣的游客。

因時：四季更迭，時晨更替，因時而宜。因地：最佳觀賞點(diǎn)會因季節(jié)不同而各異。

靈活性還在于能觸景生情，隨機(jī)應(yīng)變。特別是沿途導(dǎo)游，不能千篇一律，要見物生情，講解內(nèi)容隨手拈來，即成妙趣。見什么講什么，見商場講購物，見馬路講交通，見農(nóng)田講農(nóng)業(yè)，見酒店講旅游，見姑娘講風(fēng)情。

（四）趣味性原則

講解過程中要合理運(yùn)用語言藝術(shù)和技巧，做到生動、形象、幽默、風(fēng)趣，增加講解的吸引力和感染力，才能使游客感到有意思。

三、導(dǎo)游語言藝術(shù)與技巧

（一）態(tài)勢語言藝術(shù)與技巧

導(dǎo)游講解并不是單純動口就可以圓滿完成的，必須用態(tài)勢語言來輔助導(dǎo)游講解，如果把站姿、眼神、表情、手勢處理的恰到好處，就會增加講解的效果和魅力。

1、站姿

站姿顯示風(fēng)度。講解時，要挺胸立腰，端正莊重。在車上，要站立講解，面向游客，可適當(dāng)倚靠。實(shí)地導(dǎo)游，一般不要邊走邊講，講解時停止行走。上身要穩(wěn)，不可搖擺，煩躁不安。

2、目光

導(dǎo)游講解是導(dǎo)游員與游客之間一種面對面的互動，可以進(jìn)行“視覺交往”。

一是目光的連接。目光要與游客接觸，不可低頭或翻著眼睛講。但也不要死盯著一個人講。

二是目光的移動。講解講一個景物時，首先用目光把游客的目光引過去，然后再收回目光，繼續(xù)投向游客。

三是目光的分配。目光要注意統(tǒng)攝全部聽講游客。

四是眼球轉(zhuǎn)動。視線轉(zhuǎn)移，面孔應(yīng)同時轉(zhuǎn)移，不能只是眼球轉(zhuǎn)動。頭不轉(zhuǎn)只有眼球轉(zhuǎn)動令人生厭。

3、表情

目光是表情的一個方面，這里主要講解具體表情。

一是要有靈敏感。面部表情隨著講解內(nèi)容變化而變化，比較迅速敏捷地反映內(nèi)心情感。二是要有鮮明感。內(nèi)容明快、沉重、快樂、憤怒，都要有表情。三是要有真實(shí)感。表情要真誠，不要虛情假意，故做姿態(tài)會引起反感。

四是要有分寸感。要掌握好度，既不要缺乏表情，又不能有過分夸張的表演，矯揉造作。

4、手勢

情感手勢：表現(xiàn)情感的形象化、具體化手勢。指示手勢：指示具體講解對象。象形手勢：模擬物體大小、形狀等。

（二）創(chuàng)造聲音表情的技巧

人的音質(zhì)是天生的很難改變。但運(yùn)用聲音的技巧，卻是每個人都可以達(dá)到的。創(chuàng)造聲音表情就是調(diào)動語言技巧的綜合能力。

1、掌握語調(diào)

任何語言都要用抑揚(yáng)頓挫、起伏多變的聲調(diào)和語調(diào)來表現(xiàn)和傳達(dá)自己的情感。導(dǎo)游語言更要善于利用語調(diào)的變化。語調(diào)平平的講解，可以聽懂，但聽起來缺乏生氣，味如嚼臘。在講解中，高潮時，音色應(yīng)洪亮些，圓潤些；低潮時，音色應(yīng)深沉些，平穩(wěn)些。

2、調(diào)節(jié)音量

音量是聲音的強(qiáng)弱、大小。要根據(jù)游客多少和導(dǎo)游地點(diǎn)、場合調(diào)節(jié)音量。游客多，室外講解音量應(yīng)大些；否則小些。也要根據(jù)講解內(nèi)容調(diào)節(jié)音量。主要信息的關(guān)鍵詞加大音量，強(qiáng)調(diào)主要語義；先抑后揚(yáng)，造成一種氣氛，增強(qiáng)感染力。

3、控制語速

一種速度，像背書一樣，不僅缺乏感情色彩，而且使人乏味，令人昏昏欲睡。放慢語速：需要特別強(qiáng)調(diào)的事情；想引起游客注意的事情；嚴(yán)肅的事情；容易引起厭惡感或誤解的事情；數(shù)字、人名、地名、人物對話等。

加快語速：眾所周知的事情；不太重要的事情；故事進(jìn)入高潮時。語速一般是每分鐘200字為宜。老年游客可以放慢一些，以聽清為準(zhǔn)。

4、注意停頓

生理停頓：主要緩氣、換氣的停頓。

語調(diào)停頓：一句話說完，一個意思完成后要停頓。

心理停頓：是為了使講解收到心理上的反應(yīng)效果，突然故意把話頭中止，沉默下來，給游客留一點(diǎn)獨(dú)立思考余地或自由活動時間，或留一點(diǎn)懸念，賣一個關(guān)子，引起游客注意。

如：“這里現(xiàn)仍然保留用人祭祀河神的儀式，每年都要把一個長得十分漂亮的姑娘投入河中”。這時導(dǎo)游員故意停頓，引起人們的驚詫。停一會才說：“不過，現(xiàn)在的姑娘是用塑料制作的”。

停頓可以使語言流暢而有節(jié)奏，收到大珠小珠落玉盤的效果。

（三）運(yùn)用修辭的技巧

在導(dǎo)游語言中，恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用修辭，可以使導(dǎo)游語言鮮明生動，具有吸引力和感染力，更趨藝術(shù)化。并提高幽默層次，成為真正意義上的幽默，而不是淪為一般性的詼諧和滑稽。

1、比喻

就是用相似的事情打比方。可以達(dá)到： 使抽象變得形象，如姑娘唱歌像百靈鳥的聲音。使人物形象鮮明，如她亭亭玉立，像一株吐艷的荷花。

使景物形象化，如遠(yuǎn)望千島湖，像一銀盤，千座山峰就像盤中的青螺。使想象更加豐富，如天鵝起則如晴天飛雪，落則如素錦鋪地。比喻要注意就熟喻生，就近喻遠(yuǎn)。力求新穎，不落俗套。

2、夸張

是在客觀事實(shí)真實(shí)的基礎(chǔ)上，對事物進(jìn)行夸大或縮小，即巧妙刻意地言過其實(shí)?？鋸埐煌诖蹬?，要以客觀實(shí)際的基礎(chǔ)，給人以真實(shí)感，掌握分寸。其奧妙在于不似真實(shí)勝似真實(shí)，要明顯，能一眼看出。

如：“唱戲吼起來，是陜西十大怪之一，講的是秦腔的真嗓音演唱，保持原始、豪放、粗獷的特點(diǎn)。唱秦腔要具備三個條件：一是舞臺要結(jié)實(shí)，以免震垮了；二是演員身體要好，以免累病了；三是觀眾膽子要大，以免嚇壞了?！?/p>

再如：“三亞南山一帶人均壽命居全國之首，現(xiàn)存百歲老人達(dá)百人之多。有一則笑話形容壽命之長：說有一位作家到南山深入生活，見到一位阿婆扎著小辮，感到新鮮，就問：“您這么大年紀(jì)還扎小辮，是否南山有這樣的習(xí)俗？”阿婆回答：“我年紀(jì)大嗎，還不到70呢。小辮是我媽給梳的，她喜歡?！弊骷覇枺骸澳銒屇?？”“我媽上山給我爺爺送飯去了?！薄澳鸂敔斣谏缴细蓡幔俊薄胺叛蚰亍?。

還如：“吐魯番熱，過去縣太爺坐在水缸中辦公，物理降溫。達(dá)坂城風(fēng)大，男人的胡子向一個方向歪，風(fēng)刮的；樹木朝一邊長，風(fēng)刮的；小學(xué)生上學(xué)為防止被風(fēng)刮跑，書包裝滿石頭?！?/p>

還有一些名句夸張：懷里乾坤大，茶中日月長。一處開花滿坡香，一家煮飯四鄰香。

3、引用

引用名人名言、典故、寓言、諺語、詩句文章，能使導(dǎo)游詞生動活潑，豐富多彩，增強(qiáng)說服力。如“大漠孤煙直，長河落日圓?！薄疤焐n蒼，野茫茫，風(fēng)吹草低現(xiàn)牛羊?！薄奥湎寂c孤鶩齊飛，秋水共長天一色?！薄?/p>

4、對比 將不同事物或同一事物不同方面放在一起對照比較。

如：云南路南石林和內(nèi)蒙赤峰阿斯哈圖石林比較，巴林雞血石同昌化雞血石的區(qū)別，赤峰面積同韓國基本相同。

5、換算

把抽象的數(shù)字換成具體可感知的事物。

如，故宮的房子9999年間，一個小孩從呱呱墜地開始每晚住一間，一個輪回下來，他已27歲的小伙子了。

赤峰有多大，9萬多平方公里，等于韓國的面積，和浙江省差不多。一頓飯一頭牛，一輛車一棟樓。

6、雙關(guān)

利用詞語多音或多義的條件，使一語同時有表里兩層意思，并以里層意思為表意重點(diǎn)。有諧音、諧意兩種。

清朝時，一天和珅（當(dāng)時和珅為尚書）和一名御史，到紀(jì)家看望紀(jì)曉嵐（當(dāng)時紀(jì)曉嵐為侍郎），和珅看見紀(jì)曉嵐非常喜歡的一條狗，想了想，指著狗說：“是狼（意為侍郎）是狗？”御史不明白，紀(jì)曉嵐馬上悟出是在罵自己，接口說：“分辨很簡單，只看尾巴就行，上豎（意為尚書）是狗，下垂是狼。”隨即他又說：“是狼（意為侍郎）只吃肉，是狗則遇肉吃肉，遇屎（意為御史）吃屎！”

再如，銅錢上雕蝙蝠表示福（蝠）到眼前，喜上眉梢（梅），竹報(bào)平（瓶）安等。

7、移時

對詞語進(jìn)行時間變異，把古漢語現(xiàn)代化或把現(xiàn)代漢語古代化。

如，文殊為大智菩薩，專司佛的智力；普賢為大行菩薩，專司弘揚(yáng)佛法。用現(xiàn)在的話說，就是文殊重理論，普賢重實(shí)踐。

8、異語

即非漢語普通話，包括漢語方言和外族詞語。對異語解釋既可弄清原意，也反映地方特色或異域情調(diào)。

雪頓節(jié)：“雪”藏語為酸奶，“頓”藏語為奉獻(xiàn)，即奉獻(xiàn)酸奶的節(jié)。香格里拉：藏語為“老朋友，您來了”，英語為“世外桃源”。還有阿斯哈圖、昭烏達(dá)、克什克騰、巴林等。

9、異稱

從不同角度對同一對象予以不同的稱謂，可增強(qiáng)感性色彩，聯(lián)想豐富，予以深刻的啟示作用。

赤峰——烏蘭哈達(dá)，玉米——棒子，土豆——山藥蛋

10、溯名

對一些名稱的成因或來源進(jìn)行解釋、說明。

千山——千朵蓮花山，香港——出口莞香的港口，克什克騰——親軍衛(wèi)隊(duì)，阿魯科爾沁——嶺后弓箭手，赤峰——紅山，其甘——酸馬奶

東莞——在廣州東邊，因盛產(chǎn)莞草而得名。莞草編席子，十分涼爽，當(dāng)?shù)厝硕间佪覆葑樱⒊隹跂|南亞。廣東學(xué)生到北京讀書，不帶褥子，只帶一條席子，大冬天在床板上只鋪一條席子。校領(lǐng)導(dǎo)檢查時，一看差點(diǎn)落淚，趕緊叫學(xué)生處補(bǔ)助一床褥子，過幾天一看，褥子輔上了，上面還鋪一條席子。

11、數(shù)概

把有關(guān)內(nèi)容，用數(shù)字概括出來。即把分列的各個項(xiàng)目用能反映其特色的詞語另以概括，再如，前朝后寢，就是前邊是辦公之所，后面是宿舍。

再標(biāo)上跟分列項(xiàng)目相等的數(shù)字，從而構(gòu)成一種臨時性的節(jié)縮形式的修辭技巧。

特色和個性旅游景觀的生命，挖掘特色和個性是導(dǎo)游詞要表達(dá)的重要內(nèi)容，也是其亮點(diǎn)。如黃山四絕、西湖十景、四大名著、四大美女、文房四寶、東北三寶、關(guān)東三怪、赤峰三寶、赤峰三對、男兒三藝等。

12、順口溜

通過民間流傳較廣或現(xiàn)成的比較整齊押韻的段子，來簡練的描述某種現(xiàn)象。

如“導(dǎo)游行業(yè)著名順口溜”形容導(dǎo)游的工作辛苦：起的比雞還早，下班比小姐還晚，干活比牛還多，跑得比狗還快，吃得比豬還差，掙的和民工差不多。

13、笑話和奇聞異事

導(dǎo)游要會講笑話，但不要講黃色笑話，否則有損形象，還會招來不必要的麻煩。笑話不要搞成一個節(jié)目，可穿插于一切活動中。住酒店時，講注意事項(xiàng)：

如，有個人住酒店，為檢查房間有無竊聽器，把地毯翻遍，發(fā)現(xiàn)地板上有一個紐扣一樣的東西，費(fèi)了九牛二虎之力把它弄下來，只聽樓下轟隆一聲，有人大叫電風(fēng)扇掉下來了。

購物可穿插輕松話題：

如，小王同女友外出旅游，女友喜歡帽子，路過帽子店，試了20多種，選中一頂，一問多少錢，說不要錢，為什么？是你剛才進(jìn)來戴的那頂。

乘機(jī)乘車旅游或等待時：

如，飛機(jī)上發(fā)口香糖讓游客嚼，以減輕飛機(jī)起飛時耳朵的壓力，乘務(wù)員問是否有效，有人回答有效，但不知怎樣把口香糖從耳朵里拿出來。

有人打電話到出租車公司，說預(yù)定的到機(jī)場的車為什么還沒來。接電話人說：對不起，不過先生你也別擔(dān)心，飛機(jī)總是誤點(diǎn)的。你說得對，因?yàn)槲揖褪沁@班飛機(jī)的駕駛員。

就餐時有人說雞不好吃：

如，一所小學(xué)，老師問學(xué)生用什么方法識別母雞年輕，一位女生回答“用牙齒”，“但母雞無牙呀”，“我有，如果雞肉嫩，年齡就??；肉老，年齡就大”。

四、導(dǎo)游語言的幽默藝術(shù)

導(dǎo)游員要具備一定的條件，有一定的修養(yǎng)，但國際上的導(dǎo)游專家看了之后，卻異的同聲地說要加上一句“導(dǎo)游員一定要幽默”?？磥韺?dǎo)游員是否幽默已成為我國導(dǎo)游與國際導(dǎo)游的重大差距之一。

（一）什么是幽默

幽默是外來語，其定義有幾百個。

1、《牛津英語詞典》解釋為：行為、談吐、文章中足以使人逗樂、發(fā)笑或消遣的特點(diǎn)。

2、美國人心理學(xué)家特魯?赫伯說：幽默是一種最有效、最有感染力、最有普遍意義的傳遞藝術(shù)。

3、黑格爾說：幽默是用聰慧、巧知使客觀內(nèi)容達(dá)到充分的主觀表現(xiàn)。

“世界上最美的聲音是笑聲，最深奧的道理是哲理。幽默則是笑聲與哲理的美妙結(jié)合，它能使人們從笑聲中悟出哲理，在哲理的啟示下發(fā)出會心的笑聲?！边@句話本身就富有哲理。

（二）幽默導(dǎo)游語言的作用

可以化腐朽為神奇，化壓力為輕松，化沉悶為愉悅，化平淡為有趣，化沖突為和諧，化干戈為玉帛，具體有：

1、融洽關(guān)系 導(dǎo)游員與游客大都初次接觸，比較生疏。為融洽關(guān)系，應(yīng)主動同游客接觸，增加親切感、信賴感。如果說一大堆客氣說，會產(chǎn)生敬而遠(yuǎn)之的陌生感。而講幾句幽默風(fēng)趣的話，則可收到良好的效果。如：

有一泰國導(dǎo)游，上車就痛說革命家史，說自己與車上中國游客同宗同根，曾祖父時下南洋，現(xiàn)已四代。雖說自己已加入泰國籍，娶泰國人做老婆，也算為國爭光。但洋裝雖然穿在身，可心依然是中國心。一下拉近了同游客的感情距離。

接著講當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情，說學(xué)幾句泰國話方便出行。泰語夸小伙子帥，叫“老媽媽”；夸姑娘漂亮，叫“水晶晶”；大哥大姐叫“屁”，我姓洪，為了親切大家可叫我“洪屁”，或叫“屁”也行。又說車上有姓方的可叫“方屁”，姓馬的可叫“馬屁”。

這一段插科打渾、虛實(shí)難辯的神侃，大家笑的前仰后合，心理警戒線被沖破，思想上被徹底繳了械，成了俘虜。真是“談笑間強(qiáng)虜灰飛煙滅”。

再如：

西雙版納一導(dǎo)游，對上海旅客說自己的父親是上海知識青年，后來返城了，自己就是“孽債”。一下子拉近了距離。

2、調(diào)節(jié)情緒

幽默語言是一種興奮劑，可以增添游興，也可以調(diào)節(jié)游客不安、低落、冷淡的情緒。如： 游長江神女峰，導(dǎo)游員說神女一般羞見外國人，今天她被各位真誠的向往和純潔的友誼所感動，特地出來和大家見面。上帝保佑，你們真幸運(yùn)。如果看不見，就說她害羞，躲了起來。

再如新疆導(dǎo)游這樣說：

前方就要到達(dá)王洛賓老先生歌中的唱到的達(dá)坂城了，大家要仔細(xì)的看達(dá)坂城的姑娘是不是兩只眼睛真漂亮?？吹搅斯媚锪藛幔繘]有，那一定是她們害羞躲起來了，或是被過往的游客娶走了。王老的歌是好，但當(dāng)?shù)鼐S族同胞有意見，說王老把我們寫的太傻了，姑娘嫁給你可以，還要把妹妹賠上，你們也太貪了。

一游客對住宿不滿，說昨晚房間內(nèi)老鼠打了一夜架。導(dǎo)游說：這么便宜的房間，你想看什么？看斗牛。

3、擺脫困難

遇到使人局促、尷尬的困境，幽默會使人解脫。

如有一導(dǎo)游員在旅游團(tuán)送別時，說我說兩句，結(jié)果說了十分鐘。一位客人半開玩笑說：“你說講兩句，怎么說這么久”。一時都很尷尬，導(dǎo)游員反應(yīng)快，說開頭一句，結(jié)尾一句，不是兩句嗎？

外國人問周恩來中國有多少錢？意思是笑中國窮。周總理回答說：十八元八角八分（為當(dāng)時人民幣面額之和）。還有人問中國人走的路為什么稱馬路，回答：馬克思主義的路。

4、寓教于樂

在笑聲中獲得知識，受到教益。

一名導(dǎo)游員帶團(tuán)參觀博物館時，說：這個盒子里的化石已有兩百萬零九年了，有人欣喜的問你為什么會如此清楚？回答：我剛來時它已有兩百萬年了，我今年來了九年。

埃及導(dǎo)游介紹為什么建金字塔時說：“一是法老要紀(jì)念自己的功績，二是給當(dāng)時的農(nóng)民找份工作，三為現(xiàn)在的埃及人找份工作。

（三）幽默語言的技巧

1、移花接木

把一種場合的詞語轉(zhuǎn)移到另一場合。

如，豐都：亡魂進(jìn)入鬼國必須有“護(hù)照”，否則“不能入境”。再如，河南武侯祠導(dǎo)游詞：劉備大小也是個處級干部，還有個侄子在中央工作，諸葛亮草頭百姓一個，就是有知識的農(nóng)民，二次來見你都躲著不見，太過分了。張飛大怒，要燒草堂。你也太猛了，不怕諸葛亮給你小鞋穿。

2、正題歪解

以輕松、調(diào)侃的態(tài)度，故意對一個問題主觀臆斷或歪曲解釋。

如，在日文中有許多中國字和詞，但發(fā)音方法和說法不一樣。中國說千年仙鶴萬年龜，日本說萬年仙鶴千年龜；中國說賢妻良母，日本說良妻賢母；中國說和平，日本說平和，中國說政法大學(xué)，日本說法政大學(xué)。為什么呢？大概是日本留學(xué)生當(dāng)年在中國學(xué)了詞句之后，在乘船回國途中，由于船的顛簸使頭腦產(chǎn)生混亂，記顛倒了。

3、一語雙關(guān)

利用詞語多音或多義的條件，使一語同時有表里兩層意思，并以里層意思為表意重點(diǎn)。乾隆微服私訪，劉墉、和珅同行。從北京出發(fā)，途中路過清河、沙河，晚上住沙河行宮。吃晚飯時邊吃邊聊天，劉墉問乾隆：“皇上，我們今天過兩條河，一條清河，一條沙河，你說哪條河深？”乾隆不加思索的回答：“當(dāng)然沙河深了”。劉墉馬上說：“傳皇帝御旨，殺和珅。”嚇得和珅尿了褲子，當(dāng)場跪了下來，乾隆和劉墉大笑。

4、借題發(fā)揮

為活躍氣氛，增加情趣，故意把正經(jīng)話說成俏皮話。如導(dǎo)游員提醒游客：不要忘記自己的行李，如果忘了我負(fù)責(zé)給你送到家去，不需感謝，只要報(bào)機(jī)票就行。

5、模仿套用

泰國導(dǎo)游：各位先生們、女士們：大家好？我代表泰國政府歡迎大家。大家發(fā)楞時，他半認(rèn)真、半開玩笑地說，我現(xiàn)在做泰國總理的工作，只不過他在官方我在民間，而大家都是為了促進(jìn)泰國與國際大家庭的交往與親善。導(dǎo)游員有民間大使之稱，旅游有如此偉大的社會意義，導(dǎo)游員有如此偉大的政治意義。

6、自我解嘲

當(dāng)遇到無可奈何情況時，以樂觀的態(tài)度自我解嘲，使人獲得精神上的滿足，有點(diǎn)阿Q精神。

如，路道不好，坑坑洼洼，導(dǎo)游員說：請大家放松一下，汽車正在為大家做身體按摩運(yùn)動，時間是十分鐘，不另收費(fèi)。

車晚點(diǎn)，游客報(bào)怨，導(dǎo)游講一笑話：有一天，一位老乘客發(fā)現(xiàn)總晚點(diǎn)的列車正點(diǎn)到站，非常高興，對列車員說今天終于不晚點(diǎn)了，值得祝賀。列車員說你拉倒吧，這是昨天的車。

（四）幽默禁忌

1、切忌取笑他人，當(dāng)然可以取笑自己。

2、注意適宜。

3、幽默不要反復(fù)，好話說三遍，狗都不喜歡。

4、自己不可先笑。

5、不要預(yù)先交底。如我講一個很好笑的笑話，大家一定會笑得肚子痛。

6、不要當(dāng)喜劇演員或小丑。

7、不要一幽到底。

8、杜絕黃色幽默，提高幽默品位。

五、導(dǎo)游講解方法

導(dǎo)游講解是一種藝術(shù)性很強(qiáng)的活動，同樣的內(nèi)容，以不同的形式和方法進(jìn)行講解，會收到不同的效果。

導(dǎo)游講解方法有多種，這里選取一些常用的。

（一）簡單敘述法

用準(zhǔn)確、簡潔的語言把景物介紹給游客。

（二）詳細(xì)描繪法

用具體、形象、富有色彩的語言對景物進(jìn)行描繪，使其細(xì)微的特點(diǎn)顯現(xiàn)于游客的眼前。

（三）分段講解法

對于內(nèi)容較多的游覽項(xiàng)目，先概括介紹一些全面情況后，再按游覽對象的先后順序逐一講明。

（四）點(diǎn)面結(jié)合法

“點(diǎn)”是參觀游覽點(diǎn)，“面”是更加概括、廣泛的情況。先面后點(diǎn)，以點(diǎn)帶面。包括全程導(dǎo)游線路中游覽點(diǎn)和面的關(guān)系，一個大的旅游景區(qū)中點(diǎn)和面的關(guān)系，一個看點(diǎn)引出全面情況。

（五）虛實(shí)結(jié)合法

“實(shí)”就是所謂的實(shí)景實(shí)物，客觀存在的實(shí)體；“虛”就是與實(shí)體有關(guān)的傳說、故事等。把二者結(jié)合，穿插講解，以實(shí)為主，以虛為輔。

（六）內(nèi)容升華法

對景點(diǎn)的講解內(nèi)容進(jìn)行切合主題的挖掘引申、剖析內(nèi)涵，使主題得以強(qiáng)調(diào)突出。一是對景觀中蘊(yùn)含的特定理念、道理或情感進(jìn)行發(fā)揮引申。使個性特征突出，游客認(rèn)識提高。

二是對景觀蘊(yùn)含的深刻內(nèi)涵或包含的典故進(jìn)行深入分析或剖析，從而引起游客深入思考，給游客以深刻啟迪。

（七）突出特點(diǎn)法

人們對“最”感興趣，也喜歡追求“最”。適應(yīng)這一心理，把游覽項(xiàng)目中最顯著的特點(diǎn)充分表達(dá)出來，抓住游客，引起游客興趣。

（八）設(shè)置疑問法

就是通過設(shè)置技巧疑問句，突出重點(diǎn)，吸引游客，激發(fā)興趣，渲染氣氛，增強(qiáng)講解效果的方法。包括：

設(shè)問：自問自答。反問：無疑而問

正問：推測問，多以語言“吧”收尾，答案就在問句中。無論是肯定，還是否定，沒有必要回答。

奇問：無須回答，也無法回答問題。

（九）觸景生情法

見到景色后，不是簡單講景色，而是引出話題，介紹事情，使游客不僅知其然，還知其所以然。如見到園林美景講造園藝術(shù)，見到石林講形成原因，見到蒙古包講蒙古包構(gòu)成、特點(diǎn)。

（十）名人效應(yīng)法

講解一個景點(diǎn)時，同與其有關(guān)的名人聯(lián)系起來，利用名人效應(yīng)擴(kuò)大影響，增強(qiáng)講解效果。

（十一）創(chuàng)新立意法

把大家熟悉的景點(diǎn)予以新的講解，用創(chuàng)造性、新鮮的手段，將游客引入新的意境中去。如：

“青島風(fēng)光可分五個層次：碧海、金沙、綠樹、藍(lán)天、紅瓦，很像音樂中的五線譜，勤勞的青島人民猶如五線譜上的音符，通過自己的辛勤勞動，譜寫出一曲曲動人的樂章?！?/p>

（十二）制造懸念法

利用游客想知道結(jié)果，了解來歷的迫切心情，故意引而不發(fā)，賣關(guān)子，使其產(chǎn)生懸念，想聽下回分解。

（十三）引導(dǎo)參與法

心理參與：導(dǎo)游員啟示，指點(diǎn)游客去思考、判斷、琢磨，最后自己找到答案。行動參與：根據(jù)講解內(nèi)容，引導(dǎo)游客參與，讓游客自己去做，體驗(yàn)講解的內(nèi)容。如大家洗洗手，摸摸獅子頭，數(shù)一數(shù)多少臺階。

（十四）引用名句法

引用名言、名句、典故，言簡意賅，且富于文采。

（十五）類似比較法

用游客熟悉的事物，來介紹或比喻所介紹的景物或事情，幫助游客理解和加深印象。

六、歡迎詞

歡迎詞是一場戲的序幕，一篇樂章的序曲，一部作品的序言。是給客人的第一印象。良好的開端就是成功的一半。

（一）歡迎詞的五大要素

規(guī)范的歡迎詞一般包含五大要素：

1、表示歡迎：代表接待社、組團(tuán)社表示歡迎。

2、介紹人員：自己、司機(jī)或其他人員。

3、預(yù)告節(jié)目：介紹城市（或地區(qū)）概況和當(dāng)?shù)氐挠斡[內(nèi)容。

4、表示態(tài)度：愿為大家服務(wù)，努力工作，確保大家滿意。

5、預(yù)祝成功：希望得到大家的支持與合作，努力使游覽獲得成功，祝大家愉快、健康。歡迎詞切忌死板、沉悶，如能風(fēng)趣自然會縮短自己與游客之間的距離，使大家盡快相互熟悉起來，甚至成為朋友。

（二）如何稱呼

交際關(guān)系型：各位游客、各位朋友、各位來賓。套用尊稱型：女士們、先生們、各位女士、各位先生。親密關(guān)系型：各位朋友、老鄉(xiāng)、同學(xué)、老師等。

稱呼的原則：一是要得體，符合游客身份、場合、氣氛。二是要尊重游客，把握好分寸、尺度。三是要盡量采用通用稱呼，適用范圍廣、彈性大，可做到游刃有余。

（三）寒喧

問候型：你好？大家好？（久仰、幸會一般不用）攀認(rèn)型：同鄉(xiāng)，沾親帶故，或自己喜歡地方的人。關(guān)照語：如吃的習(xí)慣嗎？冷嗎？

寒喧的要求：自然切題，建立認(rèn)同感，調(diào)節(jié)氣氛。

（四）自我介紹

1、要求

坦然自信，友善誠懇。如果囁嚅含糊，露出羞怯心理，或過度冷漠，會使人產(chǎn)生疑慮和不信任感，彼此之間產(chǎn)生隔閡

一是要注意繁簡。一般包括姓名、籍貫、必要帶團(tuán)經(jīng)歷或年齡、興趣、特長等。二是要掌握分寸。自我評價不宜使用“很、最、特別”等程度比較重要的詞語，不能過度夸獎自己，也不能過度貶低自己?？刹扇∽灾t、自嘲、自識，巧妙張揚(yáng)自己。

2、方式 ①自謙式

在介紹時采取低調(diào)姿態(tài)，巧妙謙虛，使游客不知不覺中接納自己。比如“我叫XXX，從XXX學(xué)校畢業(yè)，正在努力學(xué)習(xí)做一名優(yōu)秀的導(dǎo)游員”?！芭W(xué)做”給人一種積極的態(tài)度，使游客容易接受，即使導(dǎo)游中出一點(diǎn)小問題，也容易得到諒解。

②幽默調(diào)侃式

自我介紹幽默詼諧，妙語連珠?？梢宰猿耙幌?，于自我揶揄中露出一點(diǎn)自信、自得之意。既風(fēng)趣又不夸張，給游客留下深刻印象。能夠創(chuàng)造出融洽的氣氛，縮短心理距離。如：

十分榮幸為各位導(dǎo)游，只是我的長相不太符合一個合格導(dǎo)游的標(biāo)準(zhǔn)。因?yàn)槊苏f過：導(dǎo)游是一個國家的臉面。大家看我這張臉能代表我們美麗的國家嗎？

③自識式

把自己名字進(jìn)行演繹發(fā)揮。

如：我叫張曲，張學(xué)友的張，彎彎曲曲的曲。但我是一個正直的人。為什么叫曲呢？因?yàn)樾r愛唱歌曲。一會我也給大家唱一曲。

有一位導(dǎo)游員許萍，高僧曾用其名字題過一副對聯(lián)：許是曾修勝善根，萍水相逢念佛緣。

（五）增加文采

用名句、諺語等增加文采。如：

有緣千里來相會；天下沒有不散的宴席；百年修得同船渡；物惟求新，人惟求舊；有朋自遠(yuǎn)方來不亦樂乎。

赤峰旅游歡迎詞

各位游客朋友(女士、先生、游客、團(tuán)友、來賓、領(lǐng)導(dǎo)、同學(xué)等)：

大家好！歡迎大家來赤峰觀光旅游。我叫劉祥，是××旅行社的導(dǎo)游員，和我國奧運(yùn)冠軍劉翔同名，只是我是吉祥的祥，留是我的最大心愿是給大家?guī)須g樂、帶來吉祥。大家就叫我小劉好了。這位是司機(jī)小王，他的開車技術(shù)是很棒的。中國有句古話叫“有朋友自遠(yuǎn)方來，不亦樂乎”，這次能為大家導(dǎo)游，我感到十分高興。但愿我的導(dǎo)游工作能使大家滿意。

今天我們的游程是（介紹游程）。祝大家玩的盡興，玩的開心。

七、歡送詞

歡送詞是導(dǎo)游接待工作的尾聲，如果說歡迎詞留下的是第一印象，歡送詞留下的印象則是深刻、持久、終生難忘的。除文采外，更要講究情深意切。

規(guī)范的歡送詞也有五個要素：

1、表示惜別。要面色深沉，不可嬉皮笑臉。

2、感謝合作。感謝游客在旅游中給予的支持、合作、幫助、諒解，沒有這一切，難以保證旅游的成功。

3、小結(jié)旅游。一起回憶，給游客歸納總結(jié)之感。

4、征求意見。告訴游客，我們知有不足，經(jīng)大家?guī)椭乱淮螘谩?/p>

5、期盼重逢。是指要表達(dá)對游客的情誼和自己的熱情，希望游客成為回頭客。祝旅途愉快。

有一位從業(yè)40年的英文導(dǎo)游，有這樣一段歡送詞：“中國有句名言，‘兩山不能相遇，兩人總能相逢’，我期盼不久的將來，我還會在中國，也可能在貴國相會。我期盼著再見，各位?！睍r至今日，仍會收到許多寫著“來自一座山的問候”的賀卡。

赤峰旅游歡送詞

各位朋友，天下沒有不散的宴席，我們在赤峰的游覽就要結(jié)束了。在大家的協(xié)助和配合下，游覽過程十分順利，在此向諸位表示我由衷的謝意。我深知我的服務(wù)還有很多不夠周到的地方，請大家多多諒解并提出寶貴意見，我今后的導(dǎo)游工作將會做得更好些。

這次我們游覽了??，由于時間關(guān)系，只看了赤峰的一小部分景區(qū)，其它景區(qū)只有等大家有機(jī)會再來時游覽了。

中國有句古話說：物惟求新，人惟求舊。東西是新的好，朋友還是老的好。我們這次是新知，下次再見面就是故交了。兩山不能相遇，兩人總能相逢，我們有幸這次相逢，深信將來還會有緣再相會，我盼望這一天。再見，各位，祝大家旅途愉快，身體健康，萬事如意，謝謝。

八、導(dǎo)游詞

（一）人文景觀導(dǎo)游詞

1、人文景觀及對導(dǎo)游詞的要求

人文景觀主要包括建筑、文物、宗教寺廟類景觀及地方概況、風(fēng)土人情、風(fēng)物特產(chǎn)、文化藝術(shù)等。

人文景觀中包含大量的知識，導(dǎo)游詞就應(yīng)該提供一定的知識信息，并且要求準(zhǔn)確、嚴(yán)謹(jǐn)。人文景觀導(dǎo)游詞一般以傳遞適量相關(guān)的知識為主要內(nèi)容，絕不能繞過這些知識信息，只能是研究怎樣更有效地傳遞這些知識。

但旅游不是學(xué)習(xí)，導(dǎo)游詞的信息量一定要適度，大致以游客不感到有負(fù)擔(dān)和枯燥厭煩為好。

2、人文景觀導(dǎo)游詞的內(nèi)容 歷史背景。何年何時所建，當(dāng)時歷史條件、社會狀況。

○2 景點(diǎn)用途。為何而建。

○3 景點(diǎn)特色。獨(dú)到之處，建筑結(jié)構(gòu)，布局特點(diǎn)。

○4 景點(diǎn)地位。在國際國內(nèi)的地位，是否為世界遺產(chǎn)、重點(diǎn)文物保護(hù)單位等。

○5 景點(diǎn)價值。歷史價值、文物價值、旅游價值、欣賞價值。

○6 名人評論。名流評論如何，從這些評論中得到的啟迪，以此加深對景點(diǎn)的理解。

○

3、人文景觀導(dǎo)游詞的講解方式

人文景觀講解中，首先要將歷史背景、人物生活年代、發(fā)生事件等交待清楚。在游客對相關(guān)問題有了一定了解之后，再進(jìn)行一些深入的發(fā)揮。

講解中要遵循引發(fā)、融入、指點(diǎn)的基本思路。引導(dǎo)游客去感受、欣賞以致消化。要做到重點(diǎn)突出，個性鮮明。

表達(dá)方式主要有以下三種： ①本體闡釋

對景觀所蘊(yùn)含的知識進(jìn)行必要的、得體的解釋。這是導(dǎo)游詞中出現(xiàn)頻率最高的知識類型。在這種情況下，游覽客體本身就是知識源點(diǎn)，要講解這個客體，就必須涉及相關(guān)知識。如寺廟就要涉及宗教及建筑，文物古跡就要及歷史、地理、文學(xué)、建筑、風(fēng)土人情等。

②相關(guān)引證 就是造當(dāng)援引與游覽客體相關(guān)的史料、典故、詩文以及各種材料，更加廣博，增加說服力。

③衍釋發(fā)揮

對蘊(yùn)涵在人文景觀中的神話傳說、民間故事、歷史故事、風(fēng)土人情進(jìn)行巧妙發(fā)揮，增加趣味性。

（二）自然景觀導(dǎo)游詞

自然景觀就是大自然賦予的景觀。相比而言，內(nèi)容就輕松多了，自由發(fā)揮的余地更大一些，操作性更靈活一些。

講解方式分為描述、相關(guān)引證、衍釋發(fā)揮三種。

描述就是描繪、敘述。通過有效的描述，使游客既能清楚的把握景物的要點(diǎn)，又能展開無限的聯(lián)想，加深對特定景物的了解。講解要點(diǎn)是三分形象、七分想象，不想不象，越想越像。

相關(guān)引證、衍釋發(fā)揮的要求與人文景觀相同。對于人文和自然景觀融為一體的，可靈活掌握。

（三）導(dǎo)游詞的針對性和靈活性

現(xiàn)場導(dǎo)游是導(dǎo)游員與游客面對面，同時同步進(jìn)行的一種雙向溝通交流活動。導(dǎo)游詞必須根據(jù)特定的交際環(huán)境中各種特定的需要進(jìn)行調(diào)整、改變。

1、導(dǎo)游對象不同

游客所具有的社會、文化、心理、語言、宗教方面的不同情況，要求對導(dǎo)游詞內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整，并使用游客易于接受的表達(dá)方式進(jìn)行講解。

一是社會文化背景。國家、地區(qū)、民族、風(fēng)俗、年齡、性別、職業(yè)、宗教信仰、學(xué)歷、教育程度、興趣、旅游動機(jī)等，構(gòu)成了游客復(fù)雜的社會文化背景。有針對性的講解才能受到游客的歡迎。數(shù)字、手勢、顏色、習(xí)慣等在各國、各地都不相同。

二是心理背景。大多數(shù)游客共同心理是尋求“補(bǔ)償”、“解脫”，最大限度地得到精神上的滿足與享受。但從個性上又是不同的。掌握游客心理十分重要。

三是職業(yè)背景。職業(yè)不同，使游客有不同的心理偏向。有一導(dǎo)游講金魚沒有牙時，說吃糖太多，得了牙病，請外科醫(yī)生大蝦用鉗子撥掉了，一直效果不錯。但給一個美國團(tuán)講的時卻招來了噓聲，原來這個團(tuán)大多是美國牙醫(yī)。

四是語言背景。根據(jù)游客的語言背景，對交際語碼進(jìn)行靈活轉(zhuǎn)換（外語、普通話、方言）。在導(dǎo)游中，如果導(dǎo)游員在表達(dá)中不時夾雜一點(diǎn)游客家鄉(xiāng)話，可有效地營造親切融洽的氣氛，縮短與游客間的心理距離，得到游客高度認(rèn)同。

2、導(dǎo)游現(xiàn)場的主客觀因素

主觀因素：根據(jù)游客反應(yīng)情況，現(xiàn)場靈活地增加或刪減。根據(jù)游客性趣愛好不同，用游客容易理解、接受的講解內(nèi)容和語言表達(dá)方式。

客觀因素：游覽時間長短不一，講解內(nèi)容可詳可簡。同一景點(diǎn)游覽線路不同，導(dǎo)游詞也要調(diào)整。四季不同，氣候和天氣不同，導(dǎo)游詞也要不同。

3、根據(jù)突發(fā)性情況靈活發(fā)揮

因地制宜，因地制宜，對一些突發(fā)性、消極性情況要善于隨機(jī)應(yīng)變，巧妙應(yīng)對，靈活發(fā)揮，化庸朽為神奇，化消極為積極。如遇雨大家情緒低落，可說過去皇帝出行要清水潑地，現(xiàn)在天要為大家潑地，或貴人為我們帶來及時雨。

九、全陪、地陪導(dǎo)游講解

（一）全陪導(dǎo)游講解

全陪是接觸旅行團(tuán)第一人。全陪不用講景區(qū)景點(diǎn)、地方風(fēng)土人情。那講什么，講解有無必要，要從全陪職責(zé)說起。

1、全陪的職責(zé)

負(fù)責(zé)旅游團(tuán)在旅行過程中吃住行游購?qiáng)蕵返榷喾矫媸聞?wù)性工作，維護(hù)游客利益，幫助游客圓滿完成旅行活動。因此，要做到同游客建立良好的信任關(guān)系和友誼，就要為大家講清旅途中的注意事項(xiàng)，特別是容易發(fā)生的問題。而這一切都要在到達(dá)旅游目的地之前完成，因?yàn)橐坏┑竭_(dá)目的地，就是地陪抓話筒，全陪就無機(jī)會講了。

2、講解的地點(diǎn)及時間

從旅行社開車到機(jī)場或車站的路上講，但這需要一定時間，路途近不能完成。提前在旅行社的門口或車站機(jī)場某處集中講。講解時間最少半個小時。

3、講解內(nèi)容及程序

一是開場白，致歡迎詞。要給大家留美好的第一印象，消除陌生感，為建立融洽關(guān)系打下良好的基礎(chǔ)。

二是介紹這次游覽的路線。注意最好不要說是第一次去，這樣容易失去信任，新手要先查找資料，了解這些地方的情況。給游客簡要介紹目的地各景區(qū)的特色、風(fēng)味特產(chǎn)等。

三是講吃住行游購?qiáng)史椒矫婷娴淖⒁馐马?xiàng)。被稱為“掃雷運(yùn)動”，不要怕煩索，要講全面，少講一個注意事項(xiàng)，就可能為后面的旅程埋下隱患。檢查是否攜帶身份證，佩帶團(tuán)徵等。

吃。目的地飲食習(xí)慣口味，可以打下預(yù)防針，先把情況講的壞壞的，到時候沒這么差，客人就會感到滿意了?？梢越榻B一下當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)味小吃，但要講注意事項(xiàng)。

住。房間安排情況，行李員小費(fèi)，房間飲料收費(fèi)，物品保管，收費(fèi)電視，安全，騷擾電話等。

行。記住車號，按時返回，行車注意事項(xiàng)。購。當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)，購物習(xí)俗，注意事項(xiàng)。娛。晚間娛樂，自費(fèi)項(xiàng)目，注意安全。

出發(fā)講解講好了，那么到達(dá)目的地之前，游客就與全陪建立了相當(dāng)?shù)挠颜x，取得了信任，游客把全陪當(dāng)成是自己人，這樣對以后的工作十分有利。

（二）地陪導(dǎo)游講解

地陪從車站、機(jī)場、碼頭接團(tuán)，到送團(tuán)全程陪同，有的地方還要進(jìn)入景區(qū)講解。因而講解十分重要。

接到客人，你要抓住他們的注意力，就必須明白他們想聽什么，想聽怎樣講解。準(zhǔn)備好景區(qū)的材料，背得爛熟不行。你一開始就背書，還不如自己看。導(dǎo)游講解好像朋友聊天，把你知道的故事講給朋友聽。

1、致歡迎詞

2、介紹行程安排

3、介紹當(dāng)?shù)厍闆r

如何介紹，很有學(xué)問。不能象做政府工作報(bào)告，位置、區(qū)劃、面積、人口、產(chǎn)值，有些數(shù)字要精確到小數(shù)點(diǎn)后兩位，聽得客人直想睡覺。有的更是結(jié)結(jié)巴巴，面無表情，象背書還未背熟。

介紹情況是必要的，但要有技巧。新西蘭有位導(dǎo)游是這樣介紹的：

許多從中國來的老人到這不久都得了一種怪病，自己和自己說話。為什么呢？大家一聽中國老人，都豎起耳朵聽。導(dǎo)游接著說：那是新西蘭人口實(shí)在太少了，到處找人聊天找不到，26萬平方公里才380萬人，平均14人/平方公里。在中國熱鬧慣了，到這不得病才怪呢？這幾天大家乘車就會發(fā)現(xiàn)，公路上司機(jī)開車都會熱情招手致意，是否認(rèn)識呢？不是，因?yàn)殚_了一下午的車才遇到一輛對面的車，能不親切嗎？在新西蘭晚上出去大家要小心，不是怕被搶，而是怕迷路找不到問路的。以前我們曾試過，在城市中心馬路中間站了10分鐘都沒有一個過路的。

這樣的講解，使游客對新西蘭地廣人稀有了深刻的認(rèn)識。

4、風(fēng)情講解

不要背現(xiàn)成的導(dǎo)游詞，應(yīng)結(jié)合一路經(jīng)過的景物、景色來講。見景生情，見人說人，見物說物，隨機(jī)應(yīng)變。

客人到站第一天最有好奇心，東瞧瞧西看看，專心聽講的不多，這就要求導(dǎo)游員順應(yīng)這一要求，把地方風(fēng)土人情有關(guān)情況穿插里面，見什么講什么，見商場講購物，見酒店講旅游，見寬闊道路講交通，見農(nóng)田講農(nóng)村，見姑娘講風(fēng)情等。

如，貴州導(dǎo)游見到姑娘講，我們這里管漂亮的姑娘叫釘子，管戀愛叫拔釘子，游客起哄：好哇，明天導(dǎo)游帶我們拔釘子。導(dǎo)游說：那要小心了，不要讓釘子扎了手。

再如云南的導(dǎo)游講阿詩瑪、阿黑哥。云南石林附近居住的彝族撒尼人，稱漂亮姑娘為阿詩瑪。未婚女子頭上有兩個三角，一個三角表示已訂婚，沒有三角表示已結(jié)婚。如果不懂規(guī)矩，摸了三角，就會被留下做三年苦力。游客也不例外，因?yàn)槊褡鍌鹘y(tǒng)受法律保護(hù)。三年后也不一定被留下，都被趕走了，因?yàn)闈h族阿黑哥不聽話。

這一類的風(fēng)土人情游客一般都喜歡。

（三）如何贏得游客的好感和信任

1、多與游客溝通

多贊美，對不同地區(qū)的游客用不同的贊美詞。

講自己的工作的事情，把導(dǎo)游生活中一些有趣的事或麻煩的事說出來，不但增加了信任，也可以讓游客多了解你，增進(jìn)感情。

如，導(dǎo)游的四個身份：導(dǎo)游陪同時象保姆一樣的耐心細(xì)致；導(dǎo)游服務(wù)時象仆人一樣服務(wù)周到；導(dǎo)游講解時象專家一樣知識淵博；導(dǎo)游娛樂時象小丑一樣逗人可愛。

2、多與游客交談

導(dǎo)游與客人交談，可以向游客發(fā)問，但不要問其敏感話題，要懂得忌諱。

如，一位男士與一位小姐共舞，問你結(jié)婚了嗎？小姐說還沒有呢。那你有孩子了嗎？小姐大怒，拂袖而去。男士不解，以為自己問錯了順序。后又與一位女子共舞，問你有孩子了嗎？女子說有兩個，那你結(jié)婚了嗎？（后果可想而知）

3、多準(zhǔn)備一些笑話、奇聞軼事。

4、搞一些活動，如唱歌、猜謎、腦筋急轉(zhuǎn)彎等。關(guān)鍵是要形成互動，大家都要參與進(jìn)來，導(dǎo)游員也要參與進(jìn)來。

5、服務(wù)周到，關(guān)心一些細(xì)節(jié)。

6、超常服務(wù)。如到景點(diǎn)幫助拍照，就餐時人手不夠幫助端飯，照顧老年游客，記住某人生日等。

7、打有準(zhǔn)備之仗。出發(fā)前要對景區(qū)資料熟悉，對游客情況熟悉。