第一篇：醫(yī)院水電后勤保障操作規(guī)范

醫(yī)院水電后勤保障操作規(guī)范

一、為了加強水電氣安全工作管理，規(guī)范工作人員安全操作行為。杜絕安全事故，消除安全隱患，根據(jù)國家有關(guān)法規(guī)及相關(guān)部門文件規(guī)定，結(jié)合我院具體情況特制訂本辦法。

二、水電氣工上崗條件

1.水電氣工作具有特殊性、技術(shù)性、危險性，從事水、電、氣工作人員必須思想態(tài)度端正、精神正常、身體健康。2.水、電、氣工必須熟悉安全知識，具備一定的專業(yè)理論水平和熟練的操作技能。3.電工上崗操作人員必須持有國家勞動人事部門頒發(fā)的技術(shù)等級證和相關(guān)部門頒發(fā)的合格證書。

三、水、電、氣負責(zé)人安全職責(zé) 1.各區(qū)域水、電、氣組長在自己做好安全操作的同時，時刻監(jiān)督、指導(dǎo)、教育身邊人員嚴格按照安全操作規(guī)程進行工作。2.水、電、氣負責(zé)人對每天的工作任務(wù)要認真、細致、周密安排，對危險性大、技術(shù)要求高的工作，應(yīng)親自到現(xiàn)場進行指導(dǎo)和操作。3.水、電、氣工作人員必須熟悉掌握自己所管轄范圍內(nèi)各種線路的布置，水、電、氣設(shè)備（設(shè)施）的工作性能、用途及運行狀態(tài)。4.每天上班（值班）首先對自己區(qū)域內(nèi)所有的水、電、氣設(shè)施進行一次巡查，發(fā)現(xiàn)故障及事故隱患應(yīng)及時處理，在自己不能獨立處理的情況下，必須通知水、電、氣負責(zé)或報告總務(wù)科長。5.電工日常操作應(yīng)嚴格執(zhí)行《電業(yè)安全工作規(guī)程》，不準違規(guī)操作。6.對違章用水用電、亂接、亂拉電線（隨意增加用水用電功率）的科室和個人要及時制止、勸解，必要時進行停水、停電處理，同時報總務(wù)科。7.加強水、電、氣設(shè)備的保養(yǎng)和維護，對變壓器、配電房、供水泵房進行巡查，確保大型設(shè)備安全、正常運轉(zhuǎn)，同時作好記錄。8.對變壓器、配電房（發(fā)電房）、供水泵房、地下高低壓電纜等要害場所，都應(yīng)設(shè)立醒目的警示牌。9.作為一名水電工必須熟悉水電氣安全知識及安全（操作）防護措施，正確使用各種操作工具。10.如發(fā)現(xiàn)有人觸電，應(yīng)立即設(shè)法使觸電者迅速而安全地脫離電源，出現(xiàn)火災(zāi)事故，盡快斷開火災(zāi)現(xiàn)場電路，然后再進行施救。

四、水、電、氣工安全操作規(guī)范 1.水、電、氣操作人員須持證上崗，在工作中應(yīng)保持頭腦清晰、思想集中，如情緒不穩(wěn)定、身體不適、精神狀態(tài)不佳的水電氧氣工，當日不準參加電器操作。2.每天上班要配備的必要安全防護措施，嚴禁穿背心、拖鞋及酒后操作。3.對大型水電氣設(shè)施的安裝、改造及重要電氣設(shè)備的維修工作，必須有兩人以上才能進行。4.對大型用電負荷設(shè)備（380V以上）拉閘、送電，必須嚴格按操作規(guī)程進行，并戴好防護手套。5.凡不符合《電業(yè)安全工作規(guī)程》條件的安裝、改造、維修工作，嚴禁帶電作業(yè)。6.不準購買和使用不合格的水電氣材料、勞保用品、水電氣工具。7.水、電、氣工作人員每年必須參加醫(yī)院安全知識培訓(xùn)，凡考試不合格者不上崗和聘用.五、處罰辦法 對不能履行安全職責(zé)，違犯安全操作制度的工作人員，按以下規(guī)定進行處理： ⑴ 在上崗期間，凡不能履行《水、電、氣安全職責(zé)》的工作人員，經(jīng)檢查、核實、發(fā)現(xiàn)一次扣30-50元，發(fā)現(xiàn)兩次扣50-100元，第三次還不能履行安全職責(zé)者，扣發(fā)當月勞務(wù)費。（2）由于平時安全責(zé)任不強、安全措施不力、工作失職而導(dǎo)致的重大事故，按上級有關(guān)規(guī)定和法規(guī)處理并承擔相應(yīng)的法律責(zé)任。

第二篇：醫(yī)院水電氣后勤保障操作規(guī)范

三十三團醫(yī)院水、電、氣后勤保障操作規(guī)范

為規(guī)范醫(yī)院停水、停電、停氣的操作流程，特制定本操作規(guī)程。

一、停水停電后勤保障操作規(guī)范

（一）、接供電局、供水公司等停電停水通知：

1、收到通知人員應(yīng)立刻告知總務(wù)科，由總務(wù)科電話告知各科室做好停電停水準備。

2、恢復(fù)用電用水后第一時間告知各科室

（二）、因用電用水設(shè)施設(shè)備檢修，造成醫(yī)院停電停水：

1、總務(wù)科要提前通知各科室做好停水停電準備。

2、盡量安排在主要用水用電科室休息時間。

3、被通知部門確因各種原因無法實施停電停水，應(yīng)協(xié)商更改停電停水時間。

（三）因突發(fā)原因，造成停水停電：

1、因突發(fā)意外原因造成的停水停電，相關(guān)科室應(yīng)立刻通知維修人員先進行搶修，同時通知總務(wù)科，以便進行監(jiān)督管理。

2、如停水停電維修牽連到相關(guān)科室，總務(wù)科要事先通知相關(guān)科室做好停水停電準備，并負責(zé)對相關(guān)科室進行解釋。

二、停氣后勤保障操作規(guī)范

1、因檢修維護或其它情況需要暫時停止供氧時，負責(zé)維修的部門必須事先通知各用氧科室，在確認停氧無影響的情況下，才能停止供氧。維修結(jié)束后必須立即恢復(fù)供氧。

2、中心供氧以液氧罐供氧為主，氧氣匯流排為輔（作備用）。當氧氣壓力降到某一規(guī)定值時，報警裝置發(fā)出報警，操作人員應(yīng)用切換控制閥進行切換，改用氧氣匯流排供氧。并報告主管部門搶修。

3、后勤保障科接到報告后立即組織搶修，并根據(jù)事件的發(fā)展指定專人通知各用氧科室并配合其迅速配備醫(yī)用氧氣瓶。如維修時間較長，供氧站應(yīng)聯(lián)系供氧商及時配送醫(yī)用氧氣瓶，以確保醫(yī)用氧氣的供應(yīng)。

三、保證醫(yī)院水電氣三通的具體措施

1、水電氣工作人員24小時值班，持證上崗，定時巡查，保安人員不定時巡查，保證全天候與各科室的聯(lián)絡(luò)，做到隨喊隨到。

2、制定各種設(shè)備設(shè)施的安全操作規(guī)程，并嚴格按照各種設(shè)備設(shè)施的操作規(guī)程進行操作

3、定期對水電氣等設(shè)備設(shè)施進行保養(yǎng)維護，使之有效運轉(zhuǎn)。

4、制定水電氣等重點設(shè)備設(shè)施的故障應(yīng)急方案，保障醫(yī)院正常運作。

5、為保證氧氣的正常供給，供氧人員應(yīng)定期檢查管路有無泄漏堵塞等情況；確保氧氣庫備用氧氣瓶的數(shù)量，嚴格檢查氧氣瓶的閥門有無泄漏，防止不合格氧氣瓶的使用。

6、重點檢查ICU、CCU、急診、手術(shù)室、高壓氧的備用氣瓶是否漏氣，發(fā)現(xiàn)問題及時修理更換。

第三篇：醫(yī)院水、電、氣后勤保障操作規(guī)范

醫(yī)院水、電、氣后勤保障操作規(guī)范

為規(guī)范醫(yī)院停水、停電、停氣的操作流程，特制定本操作規(guī)程。

一、停水停電后勤保障操作規(guī)范

（一）、接電業(yè)局、供水公司等停電停水通知：

1、收到通知人員應(yīng)立刻告知總務(wù)科，由總務(wù)科電話告知各科室做好停電停水準備。

2、恢復(fù)用電用水后第一時間告知各科室

（二）、因用電用水設(shè)施設(shè)備檢修，造成醫(yī)院停電停水：

1、總務(wù)科要提前通知各科室做好停水停電準備。

2、盡量安排在主要用水用電科室休息時間。

3、被通知部門確因各種原因無法實施停電停水，應(yīng)協(xié)商更改停電停水時間。

（三）因突發(fā)原因，造成停水停電：

1、因突發(fā)意外原因造成的停水停電，相關(guān)科室應(yīng)立刻通知維修人員先進行搶修，同時通知總務(wù)科，以便進行監(jiān)督管理。

2、如停水停電維修牽連到相關(guān)科室，總務(wù)科要事先通知相關(guān)科室做好停水停電準備，并負責(zé)對相關(guān)科室進行解釋。

二、停氣后勤保障操作規(guī)范

1、因檢修維護或其它情況需要暫時停止供氧時，負責(zé)維修的部門必須事先通知各用氧科室，在確認停氧無影響的情況下，才能停止供氧。維修結(jié)束后必須立即恢復(fù)供氧。

2、中心供氧以液氧罐供氧為主，氧氣匯流排為輔（作備用）。當氧氣壓力降到某一規(guī)定值時，報警裝置發(fā)出報警，操作人員應(yīng)用切換控制閥進行切換，改用氧氣匯流排供氧。并報告主管部門搶修。

3、后勤保障科接到報告后立即組織搶修，并根據(jù)事件的發(fā)展指定專人通知各用氧科室并配合其迅速配備醫(yī)用氧氣瓶。如維修時間較長，供氧站應(yīng)聯(lián)系供氧商及時配送醫(yī)用氧氣瓶，以確保醫(yī)用氧氣的供應(yīng)。

三、保證醫(yī)院水電氣三通的具體措施

1、水電氣工作人員24小時值班，持證上崗，定時巡查，保安人員不定時巡查，保證全天候與各科室的聯(lián)絡(luò)，做到隨喊隨到。

2、制定各種設(shè)備設(shè)施的安全操作規(guī)程，并嚴格按照各種設(shè)備設(shè)施的操作規(guī)程進行操作

3、定期對水電氣等設(shè)備設(shè)施進行保養(yǎng)維護，使之有效運轉(zhuǎn)。

4、制定水電氣等重點設(shè)備設(shè)施的故障應(yīng)急方案，保障醫(yī)院正常運作。

5、為保證氧氣的正常供給，供氧人員應(yīng)定期檢查管路有無泄漏堵塞等情況；確保氧氣庫備用氧氣瓶的數(shù)量，嚴格檢查氧氣瓶的閥門有無泄漏，防止不合格氧氣瓶的使用。

6、重點檢查 急診、手術(shù)室、高壓氧的備用氣瓶是否漏氣，發(fā)現(xiàn)問題及時修理更換。

第四篇：醫(yī)院后勤保障

中南大學(xué)湘雅二醫(yī)院“十二五”改革和發(fā)展規(guī)劃

后勤保障篇（第二稿）

“十一五”已經(jīng)過去，回顧五年來在醫(yī)院黨委和院行政的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下，緊緊圍繞“十一五”發(fā)展規(guī)劃和每年的后勤工作目標，廣大后勤職工群眾以鄧小平理論和“三個代表”重要思想及科學(xué)發(fā)展觀為重要指導(dǎo)，積極開展學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動和創(chuàng)先爭優(yōu)活動，團結(jié)一致，創(chuàng)新務(wù)實，奮力拼搏，較好的完成了“十一五”規(guī)劃，醫(yī)院后勤方面建設(shè)取得了長足發(fā)展。

一、后勤保障的現(xiàn)狀分析

（一）現(xiàn)狀和“十一五”成就

后勤辦下屬13個班組，正式在編人員110人，聘任人員 118人。

擁有2臺10T蒸汽鍋爐2臺5T熱水鍋爐2臺6T供熱機組、變壓器裝機容量19910KVA、污水處理站2座日處理醫(yī)療污水8000T、中央空調(diào)機組共計3500萬大卡供熱面積25萬平方米及先進的大型洗滌設(shè)備。擔負醫(yī)院27萬平方米建筑面積的水電維修、2.8萬平方米綠地面積綠化和4千余萬元的物資供應(yīng)工作。

在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)醫(yī)院黨政工作要點，認真落實醫(yī)院的工作部署，服從需要，后勤方面建設(shè)取得了發(fā)展?！笆晃濉逼陂g先后圓滿完成了抗冰災(zāi)保運行任務(wù)、醫(yī)院綜合節(jié)能降耗項目、鍋爐余熱回收技改、磁共振機房擴建、腔鏡中心改造等重要項目。完成了復(fù)興街小學(xué)、老內(nèi)科樓、102戶宿舍的拆遷工作

（二）特色與優(yōu)勢

后勤保障工作是醫(yī)院的一個十分重要環(huán)節(jié)，是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程，是醫(yī)院工作的有力保障。尤其抓好以人為本的管理，是醫(yī)院后勤保障的工作關(guān)鍵。培養(yǎng)職工的主人翁精神，有效地發(fā)揮職工的主觀積極性，立足本職，樹立“以病人為中心”的服務(wù)意識，圍著臨床需要開展工作，才能全面提高后勤服務(wù)水平，促進后勤工作與醫(yī)療同步發(fā)展。

（1）后勤辦下屬班組多，服務(wù)涵蓋范圍廣，專業(yè)性強。

不少崗位專業(yè)性強，工作人員都有崗位執(zhí)照。如鍋爐班負責(zé)醫(yī)院的高壓蒸汽生產(chǎn)，醫(yī)療消毒少不了；配電班擔負全院的10千伏高壓配電任務(wù)，為醫(yī)療提供電力保障；氣體班負責(zé)醫(yī)院的制氧等工作，搶救病人必不可少。

（2）廣大后勤職工群眾團結(jié)一致，團結(jié)協(xié)作，克服困難。

后勤隊伍是一支吃苦耐勞、不怕犧牲的隊伍，后勤職工群眾對于醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)交給的任何任務(wù)都能認真完成，尤以08年抗冰雪災(zāi)害的斗爭，它展現(xiàn)了后勤系統(tǒng)的作戰(zhàn)能力和應(yīng)變素質(zhì)，體現(xiàn)了職工群眾犧牲精神和責(zé)任意識。

（三）差距與不足

作為一個病床排名全國前10名的現(xiàn)代化醫(yī)院，在后勤保障方面與同級醫(yī)院相比仍然有差距與不足。

1、服務(wù)意識不夠強，服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)水平有待提高

后勤班組有許多高級工和技師，但個別人員工作能力和技術(shù)水平不盡如人意，存在一些辦事推諉、拖拉的現(xiàn)象。工作主動性不夠強，服務(wù)質(zhì)量有待提高。

2、主人翁意識淡薄、責(zé)任感和危機感不夠

有少數(shù)后勤職工主人翁意思淡薄，工作表現(xiàn)不積極、不主動，缺乏責(zé)任感，工作散漫、勞動紀律較差。對后勤改革發(fā)展的趨勢不明確，缺乏危機感，觀念陳舊，吃大鍋飯，守鐵飯碗，已經(jīng)不能適應(yīng)后勤服務(wù)的現(xiàn)狀和發(fā)展。

3、專業(yè)技術(shù)人才較缺乏

后勤的正式職工多數(shù)年齡偏大，文化程度不高，難以接受新技術(shù)新知識，面對醫(yī)院現(xiàn)代化建設(shè)的不斷擴大，面對大量的高精尖設(shè)備，多數(shù)人已經(jīng)不能解決設(shè)備問題，嚴重的制約了醫(yī)院后勤對醫(yī)教研一線工作的支持。

4、管理水平有待提高

目前、后勤管理方式仍處于較為粗放的階段，理念比較落后，與醫(yī)院的管理要求不甚相符，與先進的現(xiàn)代醫(yī)院后勤管理模式有較大差距。

三、機遇與挑戰(zhàn)

（一）發(fā)展機遇

醫(yī)院后勤保障系統(tǒng)作為醫(yī)院的重要組成部分，在一定程度上影響醫(yī)院的發(fā)展和建設(shè)，影響醫(yī)院的社會效益和經(jīng)濟效益。當前，醫(yī)院后勤服務(wù)社會化的發(fā)展方向已初步成為人們的共識，但醫(yī)院后勤改革仍面臨著諸如觀念轉(zhuǎn)變遲緩、認識明顯滯后、隊伍素質(zhì)偏低等困難。隨著國家經(jīng)濟體制改革的深入，衛(wèi)生部相關(guān)改革措施的出臺，醫(yī)院后勤服務(wù)由福利型向經(jīng)營型轉(zhuǎn)變，由無償服務(wù)向有償服務(wù)轉(zhuǎn)變，由單純?yōu)獒t(yī)院服務(wù)向為社會服務(wù)方面轉(zhuǎn)變。醫(yī)院后勤服務(wù)社會化、后勤服務(wù)部門的企業(yè)化改革已成趨勢。

（二）面臨的挑戰(zhàn)

醫(yī)院后勤面臨再次發(fā)展的機遇也面臨巨大的挑戰(zhàn)，一方面，醫(yī)院大機器要良好的運轉(zhuǎn)、大處和細節(jié)都離不開后勤的保障，隨著社會化的要求逐步提高，管理必定更復(fù)雜、更困難；另一方面，醫(yī)院后勤部門不是直接創(chuàng)收部門，醫(yī)院改革和市場經(jīng)濟要求后勤人員編制盡可能裁減，后勤投入盡可能控制。在這樣一種“夾縫”中生存的后勤管理，面臨巨大的困難和挑戰(zhàn)！但是，由于受傳統(tǒng)管理體制的習(xí)慣勢力的影響，后勤改革在理論認識和實際操作上都存在著不少主、客觀方面的原因，甚至還有可能成為醫(yī)院改革與發(fā)展的一個沉重包袱。就目前全國大小醫(yī)院情況來看，不少醫(yī)院用于后勤的人力、物力和財務(wù)往往是一筆不菲的開支，然而如此龐大的后勤攤子提供的服務(wù)質(zhì)量不能盡如人意，因此徹底打破在以往舊體制下形成的舊觀念、舊思維模式，用市場機制的強大生命力激活改革和創(chuàng)新，使后勤管理完全使用市場經(jīng)濟和群眾的要求，把后勤服務(wù)切實推向社會化，才能真正提醫(yī)院后勤的質(zhì)量和效率。

三、目標與任務(wù)

（一）、指導(dǎo)思想

堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，為實現(xiàn)黨代會提出的宏偉目標，在“一切以病人為中心”的服務(wù)思想指導(dǎo)下，建立一支綠色、低耗、高效的后勤保障隊伍。

（二）、總體目標

建設(shè)國際知名、國內(nèi)一流的研究型醫(yī)院和綠色低耗的現(xiàn)代化花園式醫(yī)院，并打造一支“精干、務(wù)實、節(jié)約、高效”的后勤管理和服務(wù)隊伍。

（三）、具體目標和任務(wù)

1、基本建設(shè)

建設(shè)現(xiàn)代化花園式醫(yī)院，力爭醫(yī)院綠化覆蓋率達到30%。對院內(nèi)綠化和道路進行合理設(shè)計布局，營造安全、寧靜的醫(yī)療休養(yǎng)環(huán)境。院內(nèi)沿道路設(shè)置綠化帶，各樓之間以灌木為主。醫(yī)院原有名貴樹種或年代久遠樹木都將予以保留，并以其

原有位置為中心，輔以其他樹種協(xié)調(diào)搭配，同時注意樹種的多樣性，確保院內(nèi)四季有不同的綠化景觀。彰顯“團結(jié)、嚴謹、求實、創(chuàng)新”的醫(yī)院文化。

2、完善管理工作

加強內(nèi)部管理，提高服務(wù)水平；規(guī)范物質(zhì)采購招標的程序；規(guī)范基建維修改造工作，逐步實現(xiàn)全成本核算、目標管理，打造一支“精干、務(wù)實、節(jié)約、高效”的后勤管理和服務(wù)隊伍。

3、加強制度建設(shè)

規(guī)范辦公用品領(lǐng)用制度、辦公物品的購置、領(lǐng)用、管理和報廢審批程序，減少辦公設(shè)備的意外毀損、閑置浪費。設(shè)立財產(chǎn)管理員領(lǐng)物，嚴格辦公物品的領(lǐng)用手續(xù)；完善用水、用電、中央空調(diào)開機管理制度，堅決杜絕長明燈和長流水的不良行為。

4、增收節(jié)支節(jié)能減排

從嚴控制支出，牢固樹立“節(jié)支也是增收”的理念，開展節(jié)約“一滴水、一度電、一升油、一張紙”的增收節(jié)支活動。以達成全院的節(jié)能、減排、降耗目標，水、電、氣的節(jié)能指標力爭達到7%。開展增收節(jié)支節(jié)能減排就是向管理要效益，用科學(xué)管理提高效率，減少醫(yī)院的支出，降低醫(yī)院的運行成本，為醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。

5、改革后勤機制，推進后勤社會化

建立現(xiàn)代醫(yī)院的后勤管理體制，推進后勤工作的規(guī)范化、科學(xué)化、標準化。后勤系統(tǒng)實行統(tǒng)一著裝、掛牌上崗，強化勞動紀律，加強安全生產(chǎn)，實行后勤班組人員結(jié)構(gòu)的優(yōu)化、配置和整合，強化為臨床一線服務(wù)的意識，提高后勤綜合保障能力。積極推進后勤社會化進程，為醫(yī)院的快速發(fā)展提供強有力的后勤保障。

四、思路與措施

堅持以國家“十二五”發(fā)展規(guī)劃為依據(jù)，積極投身國家公立醫(yī)院改革，結(jié)合院黨代會提出的戰(zhàn)略目標與任務(wù)，結(jié)合醫(yī)院發(fā)展的實際，抓住機遇推行優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力降低運行成本，加強管理，完善設(shè)施，建立現(xiàn)代醫(yī)院的后勤管理體制，推進后勤工作的規(guī)范化、科學(xué)化、標準化。強化為臨床一線服務(wù)的意識，提高后勤綜合保障能力，逐步實現(xiàn)全成本核算、目標管理，開展增收節(jié)支活動，以達成全院的節(jié)能、減排、降耗目標。積極推進后勤社會化進程，為醫(yī)院的快速發(fā)展提供強有力的后勤保障。

（一）加強領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一認識，建立優(yōu)質(zhì)、高效的后勤管理和服務(wù)隊伍

后勤工作是醫(yī)院工作的重要組成部分，其支持保障和維修供應(yīng)工作做的好壞將直接影響到醫(yī)療、教學(xué)、科研工作的效率和質(zhì)量。同時，后勤支出也是醫(yī)院財務(wù)支出的大頭，建立一支優(yōu)質(zhì)、高效的后勤管理和服務(wù)隊伍是關(guān)鍵，加大對現(xiàn)有后勤人員的培養(yǎng)力度。對專業(yè)技術(shù)要求較高的工作崗位要實行持證上崗，對不具備資格的人員要通過各種渠道進行嚴格培訓(xùn)，使其盡快達到相應(yīng)的技術(shù)水平。要逐步引進一些高學(xué)歷、高層次的管理人才與技術(shù)骨干，對一些特殊需要的人才可在社會上公開招聘，以不斷充實我院的后勤隊伍，力爭在兩、三年內(nèi)建立起一支“精干、務(wù)實、節(jié)約、高效”的后勤管理和服務(wù)隊伍

（二）強化服務(wù)意識，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量

后勤服務(wù)與醫(yī)院主業(yè)有著千絲萬縷的聯(lián)系，無論體制如何改、機制如何變，以我們以醫(yī)療為主、為臨床服務(wù)的宗旨不能變，離開了這個宗旨，后勤部門就失去了生存和發(fā)展的依據(jù)。隨著經(jīng)濟的發(fā)展，服務(wù)業(yè)在國民經(jīng)濟中所占比重會越來越大。服務(wù)是商品，提供服務(wù)就是在創(chuàng)造和銷售這一商品。后勤職工將要通過自己的商品----服務(wù)，充分發(fā)揮自己工作積極性，展示自己工作的技能，提高單位勞動生產(chǎn)率，獲得更多的價值。最直接的說就是根據(jù)醫(yī)院的要求，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和更好的服務(wù)質(zhì)量。

（三）精簡后勤管理機構(gòu)，加強后勤人員目標考核

在原有的水電班、鉗工班、木工班、動力班的基礎(chǔ)上成立后勤維修部；將鍋爐班、配電班、電話班、空調(diào)班合并成立設(shè)備運行部；其余班組合并成立綜合服務(wù)部。三部門統(tǒng)一歸后勤辦公室管理和指揮，這樣有利于提高工作效率，人盡其才，物盡其用，達到資源共享；后勤管理要本著精簡機構(gòu)，提高工作效率的原則，三五年內(nèi)逐步形成小機關(guān)、多實體、社會化大服務(wù)的管理模式。后勤辦作為后勤管理的主要職能部門，全面負責(zé)醫(yī)院后勤服務(wù)工作的管理。要從醫(yī)院實際需要出發(fā)，根據(jù)工作性質(zhì)和職責(zé)范圍在人員管理上進行理順與完善。在福利待遇不變的情況下逐步實行“目標考核制“。根據(jù)不同工作崗位的性質(zhì)和工作量不同進行定崗定編，將原后勤工作人員的工齡和工資要記錄檔案，對被考核不合格的人

員實行崗位分流(甚至待崗或下崗)，建立起有效競爭激勵機制，提高工作效率。

（四）后勤服務(wù)實行有償服務(wù)，調(diào)動人員的積極性，提高工作效率

根據(jù)后勤服務(wù)的工作任務(wù)和性質(zhì)不同，采取有償服務(wù)形式，可采取責(zé)任目標經(jīng)營管理形式。總的原則是在嚴格質(zhì)量控制與價格控制下實行有償服務(wù)，獨立核算，自負盈虧，逐步與醫(yī)院脫鉤。服務(wù)部門內(nèi)部可實行優(yōu)化組合，競爭上崗，充分調(diào)動工作人員的積極性，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，提高工作效率與效益，真正體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)、高效、低耗、便捷的服務(wù)宗旨。本著“立足醫(yī)院求生存、走出醫(yī)院求發(fā)展”的發(fā)展思想，參與市場競爭與挑戰(zhàn)。

（五）部分成熟的部門實行后勤社會化

在一些技術(shù)含量低，勞動強度大，對醫(yī)院的穩(wěn)定影響相對較小的服務(wù)項目上先改革，把部分成熟后勤服務(wù)項目委托給社會服務(wù)企業(yè)，采用“整體規(guī)劃，分步實施，逐步剝離，穩(wěn)定推進”的原則，推進后勤班組的社會化改革，在整體規(guī)劃下，重視試點，堅持以點帶面，分批推進，先易后難，成熟一個推進一個，確保有序高效進行。要在保證醫(yī)院后勤服務(wù)、保障穩(wěn)定的條件下，實現(xiàn)各項改革工作穩(wěn)步進行。

總之，“十二五“期間是醫(yī)院后勤改革的關(guān)鍵時期，后勤改革目的是提高工作效率，徹底滿足臨床第一線的需要，為全院的醫(yī)、教、研提供一個良好的工作環(huán)境，同時要極大限度地降低消耗，增收節(jié)支，提高經(jīng)濟效益，以促進醫(yī)院地可持續(xù)發(fā)展。后勤改革是一項艱巨的工程，它將涉及到部分人的切身利益，因此，需要醫(yī)院上下提高認識，端正態(tài)度，以全院一盤棋的觀念去看待問題、解決問題。后勤改革的順利進行將為醫(yī)院的發(fā)展提供良好的內(nèi)部環(huán)境，一個嶄新的醫(yī)院后勤將會在新的世紀再創(chuàng)輝煌。

第五篇：醫(yī)院后勤保障文章

醫(yī)院后勤保障組的現(xiàn)狀和今后發(fā)展的思路

【摘要】針對當前醫(yī)院的規(guī)模不斷擴大，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對后勤的期望也在上升，對后勤的服務(wù)也提出了更高要求，作為醫(yī)院的后勤管理工作者，更要主動適應(yīng)當前形勢，滿足醫(yī)療發(fā)展的需求。社會對醫(yī)院的期望在不斷上升，要求也越來越高，后勤承擔了非常重要的樓宇等運行保障，原有觀念早已落后，必須在服務(wù)理念、服務(wù)宗旨、服務(wù)水平上更新觀念，樹立一切為病人的思想。針對目前醫(yī)院后勤運行保障工作重要性以及存在的現(xiàn)實問題，分三個方面闡述了怎樣去面對和解決問題，從而為醫(yī)院健康有序的發(fā)展提供強有力后勤保障。

【關(guān)鍵詞】醫(yī)院后勤運行保障工作

隨著醫(yī)療市場需求的加大，醫(yī)院新建了現(xiàn)代化的醫(yī)療大樓，適應(yīng)了群眾醫(yī)療保健需求的持續(xù)增長，社會對醫(yī)院的期望不斷上升，對醫(yī)療機構(gòu)的環(huán)境、檔次、功能、設(shè)施、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量都提出了更高的要求。由此必然要推動醫(yī)院服務(wù)功能與任務(wù)的擴大，帶來管理內(nèi)涵、管理方法以及管理有效性等一系列的變化。這就需要醫(yī)院后勤人加強認識轉(zhuǎn)變，主動適應(yīng)這一變化。作為醫(yī)院的后勤管理工作者，更要主動適應(yīng)形勢，在服務(wù)方式、服務(wù)宗旨及質(zhì)量上更新觀念，樹立一切為臨床和病人服務(wù)的思想，為醫(yī)院走上規(guī)范經(jīng)營和健康有序發(fā)展的軌道提供強有力保障。

1、后勤運行保障工作在醫(yī)院日常工作中相當重要，開門七件事樣樣要做好，從正常生活的保障到對醫(yī)療、科研及教學(xué)設(shè)備和基礎(chǔ)設(shè)施的運行維修保障及各類物資的保障等。其中運行保障工作是后勤工作的重要組成部分，它包括對樓宇、配供電、供水、供氣、供氧、吸引、中央空調(diào)、鍋爐、層流等各項運行設(shè)施的維護，常用醫(yī)療儀器、器械及電器設(shè)備的維修，門窗、桌椅與其它設(shè)備的綜合維修，電梯運行與維修，通信系統(tǒng)的運行與維護，弱電系統(tǒng)、綜合布線系統(tǒng)、安防消防系統(tǒng)的維護與維修等等。這些設(shè)施的好壞，直接關(guān)系著醫(yī)療能否順利開展，直接影響到病人的治療乃至生命安全。突然停電會造成手術(shù)過程中斷，將給病人手術(shù)帶來風(fēng)險、呼吸機不能正常工作，突然停水會威脅血透病人的生命，突然停氧會危及到大批吸氧病人生命，每一個環(huán)節(jié)稍微有點閃失都將危及到病人生命，2011年8月24日深夜10時許，上海寶鋼醫(yī)院手術(shù)室突發(fā)火災(zāi)，一名正在接受截肢手術(shù)的全身麻醉病人不幸身亡，在斷電和漆黑的情況下，醫(yī)生無法解鎖并推動手術(shù)臺

和患者一同撤離，即便能背起患者，手術(shù)中所用的中心供氧設(shè)備、各種管道和呼吸維持系統(tǒng)也無法一同帶走，由此可見運行保障工作在醫(yī)院整個系統(tǒng)中的重要地位。

2、后勤運行保障工作目前存在的主要問題

2．1、醫(yī)院規(guī)模擴大、人員短缺

隨著社會對醫(yī)療需求的不斷擴大，同時為了解決看病難、房屋設(shè)施落后的矛盾，醫(yī)院適逢高速鐵路站北廣場的建設(shè)被拆遷，易址并按三級專科醫(yī)院標準建設(shè)了新的醫(yī)院。2011年底建成并投入使用了2.5萬㎡ 的門診病房綜合樓，今年3月又建成1．5萬㎡的職業(yè)病防治大樓并投入使用，床位數(shù)從原有的270張擴大到430張，床位數(shù)增加了63％，建筑面積從過去的1.9萬平方米擴大到了4.8萬平方米，建筑面積增加了2.5倍。而后勤從事運行保障的職工由于退休或到管理崗位以及其它原因，從2008年的11人減少到現(xiàn)在的6人，人員減少了一半。由此看出醫(yī)療規(guī)模擴大了、設(shè)施增加了，而人員卻在減少，造成了運行保障人員的短缺。

2．2、維修巡查制度很難執(zhí)行，維修及時率不高

由于醫(yī)院所有的設(shè)施尚在調(diào)試和磨合階段，一些裝飾及安裝等由于質(zhì)量不到位，經(jīng)常性有這樣那樣問題，我們安排逐步對這些地方進行改進和優(yōu)化，加上由于臨床的需要不斷要調(diào)整科室，陸陸續(xù)續(xù)又新開科室、部門等，產(chǎn)生大量的工作量，這些工作都得靠幾個維修工來承擔，他們的的確確是不務(wù)正業(yè)，勢必造成維修不及時、巡查任務(wù)難完成的局面。

2．3、新技術(shù)、新設(shè)備的維修技術(shù)有待提高

新投入使用的大樓，采用了很多新裝備，新規(guī)范與新技術(shù)，自動化程度很高，例如變電所供電系統(tǒng)、變頻供水系統(tǒng)、中央空調(diào)及通風(fēng)系統(tǒng)、樓宇自控系統(tǒng)、安防系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、綜合布線系統(tǒng)、潔凈空調(diào)層流系統(tǒng)，供應(yīng)室系統(tǒng)、手術(shù)室控制系統(tǒng)，水處理系統(tǒng)、停車場系統(tǒng)、亮化美化系統(tǒng)等，這些都是以前沒有的系統(tǒng)，再比如中心供氧、中心壓縮空氣系統(tǒng)、中心吸引系統(tǒng)，維修人員沒有接觸過不能很快熟悉這些新系統(tǒng)與設(shè)備的應(yīng)用，就不能勝任這些設(shè)備的管理和維護工作，給運行保障帶來很大困難和潛在風(fēng)險。

2．4 培訓(xùn)工作滯后，沒有形成完整的設(shè)備維護流程

醫(yī)院后勤工作在醫(yī)院很重要，但后勤人員普遍現(xiàn)象是學(xué)歷偏低，個別年齡偏

大，技術(shù)和知識結(jié)構(gòu)老化，專業(yè)技術(shù)缺乏，對新技術(shù)、新知識接受理解慢，造成再培訓(xùn)提高困難。目前我院近幾年內(nèi)沒有新招技術(shù)骨干，由于人手緊張無法安排人員外出培訓(xùn)，也很難參與到前期建設(shè)安裝工作當中去了解系統(tǒng)性能，沒有形成一套相對完整的購置、使用、學(xué)習(xí)、參與安裝、培訓(xùn)的維護流程，造成維修運行人員不能對新設(shè)備更多的了解，建設(shè)安裝與后期維修保養(yǎng)脫節(jié)。

3、解決運行保障工作問題的有效途徑

3．1、理順工作流程、轉(zhuǎn)變服務(wù)方式更新服務(wù)理念

原來負責(zé)全院維修工作的班組不是一個職能科室領(lǐng)導(dǎo)，造成有些工作不能很好的協(xié)調(diào)配合，人員不能更好的利用，再加上工作人員少，更難以做到及時響應(yīng)。對此醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)非常重視，2011年下半年決定將設(shè)備科與總務(wù)科合并，總務(wù)科全權(quán)負責(zé)后勤運行，同時成立了工程技術(shù)組和水電保障組，下設(shè)電工維修、水暖維修、設(shè)備維修、安全設(shè)施維修4個班，每個部門明確了各自的工作職責(zé)，但是必須做到分工不分家人員相互利用配合，在目前人員偏緊的情況下，必須克服一切困難做好保障工作，為充分發(fā)揮每個人的戰(zhàn)斗力，維修人員配備了無線對講機，工作效率明顯提高，為方便各部門報修，利用消控中心現(xiàn)有人員開通了維修服務(wù)熱線，所有維修項目全部撥打這部熱線電話，通過對講機進行分工，對報修的問題統(tǒng)一記錄、統(tǒng)一調(diào)配、統(tǒng)一回訪，維修后對維修結(jié)果、維修質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度都要求服務(wù)對象在報修單上評價并簽字確認，保證了服務(wù)及時到位，解決了維修服務(wù)難的問題。自2011年底開通維修熱線后，取得了非常好的反響，去年接到報修電話5400次，滿意度調(diào)查保持在98％以上，在年初全院座談會上大家一致認可維修組的工作成績。

3．2、設(shè)備、設(shè)施運行與維修理念的轉(zhuǎn)變

在維修保障及時到位以后，根據(jù)設(shè)備、設(shè)施運行管理之中存在一系列的問題，后勤推出了“轉(zhuǎn)被動維修為主動維護”的思路。原來的維修方式，哪里報修了就去哪里修復(fù)，簡單的講就是什么地方有故障就修什么地方，每個維修工像個救火隊員，這樣不光維修成本上升了，還縮短了設(shè)備、設(shè)施的使用壽命。而主動維護則是強調(diào)對設(shè)備、設(shè)施定期進行主動保養(yǎng)和預(yù)防性維修，強調(diào)防患于未然，減少和杜絕設(shè)備的故障率，可提高設(shè)備的使用年限。根據(jù)這個理念，全面開展了主動上門巡檢工作，每個樓層落實責(zé)任人，必須定期到各科室及公共部位進行巡視，發(fā)現(xiàn)問題和隱患及時解決。在重要部位設(shè)置了巡檢卡，巡檢人員按巡檢卡要求的內(nèi)容巡檢并簽字，巡檢卡作為總務(wù)科的考核和責(zé)任追究依據(jù)，由于各項巡檢需要在正常維修工作之外投入很大的人力和精力，如何保證巡檢的質(zhì)量、建立起長效機制，將這項工作堅持不懈的做下去，是至關(guān)重要的問題。我們克服人員少、突擊任務(wù)多的難題，強調(diào)上午在維修的間隙抽空完成當天的巡查任務(wù)，下午完成其它指派或突發(fā)任務(wù)，堅持每周一次去每層的強電間、弱電間、管道間和設(shè)備層進行重點巡檢，并做好巡查記錄，觀察配電箱和其它設(shè)備有無異常、有無異味，管道井內(nèi)有無跑冒滴漏等，每月一次分批對各病區(qū)內(nèi)的供電系統(tǒng)、儀器設(shè)備，五金、潔具、燈具、門窗等設(shè)施保養(yǎng)一次，并認真做好巡檢記錄和簽名，對運行維修中的問題提出合理化建議。通過細致的巡檢，發(fā)現(xiàn)了多處在建設(shè)安裝過程中不到位之處，并對這些隱患進行一一整改，避免了可能發(fā)生的事故和因此造成的嚴重后果。通過開展巡檢工作和對巡檢發(fā)現(xiàn)的問題及時整改，使設(shè)備、設(shè)施故障率下降了很多，取得了很大的成效。

3．3、不斷提高員工整體素質(zhì)

要提高保障服務(wù)的質(zhì)量，光有好的保障理念和優(yōu)質(zhì)服務(wù)宗旨還是不夠，還要針對新裝備與新技術(shù)的維護，不斷提高員工的職業(yè)技能水平，要求每一位員工必須努力學(xué)習(xí)，掌握各項新技術(shù)和專業(yè)技能，通過一系列的培訓(xùn)，請設(shè)備生產(chǎn)廠家對員工進行現(xiàn)場培訓(xùn)，多次舉辦應(yīng)急預(yù)案的演練和崗位技能競賽，現(xiàn)在維修組成員80%持多種證件上崗，我們鼓勵員工進行技術(shù)創(chuàng)新、設(shè)備改進和節(jié)能設(shè)施安裝，通過不斷的鍛煉和學(xué)習(xí)提升自己的技術(shù)水平，他們?yōu)獒t(yī)院的發(fā)展作出了貢獻，醫(yī)院需要這些人才，更需要一支過硬、作風(fēng)頑強穩(wěn)定的維修隊伍。

無錫市第八人民醫(yī)院

總務(wù)科方道平