第一篇：新天供電所2011年行風(fēng)座談會(huì)匯報(bào)材料

新天供電所2011年行風(fēng)座談會(huì)匯報(bào)材料

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

下午好！今天我所召開2011年行風(fēng)監(jiān)督員座談會(huì)，首先我代表新天供電所全體員工，向前來(lái)參加會(huì)議的各位領(lǐng)導(dǎo)和行風(fēng)監(jiān)督員表示熱烈的歡迎和忠心的感謝！

今年以來(lái)，新天供電所各項(xiàng)工作在縣局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在鎮(zhèn)政府及各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心和大力支持下，我所緊緊圍繞年初確定的發(fā)展目標(biāo)，以狠抓綜合治理，全面提高安全生產(chǎn)管理水平為推進(jìn)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求保質(zhì)保量完成農(nóng)網(wǎng)升級(jí)為突破，積極適應(yīng)?三集五大?戰(zhàn)略要求，保安全、嚴(yán)管理、抓服務(wù)、增效益、轉(zhuǎn)機(jī)制、強(qiáng)黨建，認(rèn)真貫徹國(guó)網(wǎng)公司?三個(gè)十條?的有關(guān)規(guī)定，組織開展?塑文化、強(qiáng)隊(duì)伍、鑄品質(zhì)?等專項(xiàng)活動(dòng)，不斷提升供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，下面就我所2011年元至十月份各項(xiàng)工作完成情況向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們作簡(jiǎn)要匯報(bào)：

一、指標(biāo)完成情況

1、供售電量完成情況

元至十月份完成供電量910.84萬(wàn)千瓦時(shí)，同比增長(zhǎng)45.73%，售電量786.85萬(wàn)千瓦時(shí)，與去年同期543.15萬(wàn)千瓦時(shí)相比遞增電量243.7萬(wàn)千瓦時(shí)，增長(zhǎng)率為44.88%。

2、綜合線損率完成情況

元至十月份完成綜合線損率13.61%，同比上升0.51個(gè)百分點(diǎn)。

3、電費(fèi)完成情況

元至十月份完成售電收入406.12萬(wàn)元，止2011年11月10日完成電費(fèi)回收率、上繳率100%。

4、平均售電單價(jià)完成情況

元至十月份完成平均售電單價(jià)516.14元/千千瓦時(shí)，比年計(jì)劃增加了11.69元/千千瓦時(shí)。

5、供電可靠率完成情況

元至十月份完成供電可靠率99.94%，比年計(jì)劃提高了0.16個(gè)百分點(diǎn)。

6、電壓合格率完成情況

元至十月份完成電壓合格率96.26%，比計(jì)劃指標(biāo)96.2%提高了0.06個(gè)百分點(diǎn)。

7、其它指標(biāo)完成情況

1）、元至十月份共計(jì)辦理新增低壓動(dòng)力客22戶，新增居民照明客戶30戶，合計(jì)新增報(bào)裝容量193.3KW。

2）、元至十月份共計(jì)新增水井等專變用戶14戶，架設(shè)10KV供電線路8.09KM，凈增變臺(tái)容量2640kVA。

3）、農(nóng)網(wǎng)工程完成情況

完成10KV千畝農(nóng)場(chǎng)、國(guó)稅農(nóng)場(chǎng)分支線路新建工程1.9KM，完成閆戶東變100KVA、馬莊變50KVA、三寨變100KVA、錢寨東變100KVA、李寨東變100KVA變臺(tái)增容改造工程。10KV新李111線路的改造已完成了電桿的更換工作，在更換電桿的過(guò)程中，韓營(yíng)、李寨、杏元村群眾給予了大力的支持。該線路的改造的主要原因一是部分用戶特別是線路末端的李寨十二組等井灌用戶反映供電電壓低，有時(shí)水泵無(wú)法啟動(dòng)；二是隨著井灌線路、沙石料廠線路的架設(shè)延伸，該線路的供電半徑及網(wǎng)架結(jié)構(gòu)發(fā)生了變化，線路的損耗增大，主線路線徑就明顯小了，不改造無(wú)法正常供電。

4）、2012年將要實(shí)施的農(nóng)網(wǎng)工程有馬均0.4KV線路改造4.4KM，李寨村、三寨村菊花地葡萄基地0.4KV線路新建3.5KM。

二、安全生產(chǎn)管理

安全生產(chǎn)是供電企業(yè)的立足之本，我所始終把安全生產(chǎn)做為管理工作的重中之重。今年以來(lái)，面對(duì)復(fù)雜的安全生產(chǎn)局面和農(nóng)網(wǎng)施工現(xiàn)場(chǎng)諸多的安全生產(chǎn)環(huán)節(jié)，以及在重大節(jié)日的保電過(guò)程中，始終堅(jiān)持?安全第一、預(yù)防為主、綜合治理?的工作方針，扎實(shí)按照人員、時(shí)間、精力?三個(gè)百分之百?的要求，我們始終保持了清醒的頭腦，進(jìn)一步加強(qiáng)了安全風(fēng)險(xiǎn)管理，加大了作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的反違章和零責(zé)任目標(biāo)的管理，盡最大努力保持住了持續(xù)穩(wěn)定良好的安全生產(chǎn)局面。一是認(rèn)真組織開展了春檢前的安全培訓(xùn)和教育，明確了各級(jí)各類人員的安全責(zé)任；二是切實(shí)量化安全生產(chǎn)指標(biāo)，分解落實(shí)到班組和個(gè)人，與人人簽訂安全目標(biāo)責(zé)任書，車輛駕駛安全責(zé)任書，施工現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)指導(dǎo)書，每月按時(shí)召開安全生產(chǎn)班組會(huì)和安全活動(dòng)日活動(dòng)，及時(shí)分析解決安全生產(chǎn)面臨的困難和問(wèn)題，經(jīng)常性地開展安全大檢查和隱患排查治理工作，使職工的安全意識(shí)進(jìn)一步得到了提高；三是深入開展了各類專項(xiàng)活動(dòng)，扎實(shí)開展了?抓執(zhí)行、抓過(guò)程、建機(jī)制?、?打非治違?、?安全生產(chǎn)月?、?三個(gè)一?、?建筑施工專項(xiàng)整治?、?農(nóng)村用電安全管理?等安全專項(xiàng)活動(dòng)，結(jié)合活動(dòng)的開展，采取多種形式，開展了大規(guī)模的安全用電宣傳，共計(jì)發(fā)放宣傳材料5000多份，在小學(xué)組織播放宣傳光盤13場(chǎng)，刷寫宣傳標(biāo)語(yǔ)200多條，通過(guò)這些活動(dòng)的開展，用戶的安全用電意識(shí)得到進(jìn)一步提高，有效治理了各類安全隱患，確保安全生產(chǎn)穩(wěn)定。四是按計(jì)劃開展了春季安全大檢查、秋檢工作，兩次檢修中共計(jì)砍伐影響線路安全運(yùn)行的樹木63棵，清理了轄區(qū)內(nèi)3條10KV線路通道，對(duì)線路拉線螺絲采取了防盜措施，對(duì)線路設(shè)備進(jìn)行了全面清污、消缺，提高了電網(wǎng)安全運(yùn)行管理水平；五是嚴(yán)格執(zhí)行?兩票三制?，開展危險(xiǎn)點(diǎn)預(yù)控，推行現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化，施工作業(yè)規(guī)范化，把作業(yè)指導(dǎo)書、聯(lián)保卡、工作任務(wù)單和作業(yè)交底工作落實(shí)到每項(xiàng)工程作業(yè)中，變被動(dòng)查處為主動(dòng)控制，在各個(gè)施工現(xiàn)場(chǎng)都實(shí)現(xiàn)了安全生產(chǎn)可控、在控、能控的組織措施，確保了各項(xiàng)工程都是在安全第一的前提下保質(zhì)保量進(jìn)行了完成。

三、營(yíng)銷管理工作 元至十月份，在營(yíng)銷管理方面，重點(diǎn)做了以下幾方面的工作，一是從夯實(shí)基礎(chǔ)管理，提高經(jīng)營(yíng)管理水平方面入手，按照年初與縣局簽訂的目標(biāo)管理責(zé)任書，對(duì)月度績(jī)效考核辦法和考核細(xì)則進(jìn)行了反復(fù)討論和修改，進(jìn)一步明確了班組的分工與考核，實(shí)現(xiàn)了任務(wù)指標(biāo)與個(gè)人經(jīng)濟(jì)利益掛鉤管理，形成了三級(jí)線變承包管理網(wǎng)絡(luò)，突出發(fā)揮了?層層加壓、人人努力?的降損增效作用，充分調(diào)動(dòng)了全體職工的工作積極性；二是積極轉(zhuǎn)變觀念，變?坐商?為?行商?，千方百計(jì)地促進(jìn)售電量穩(wěn)步增長(zhǎng)。通過(guò)走訪，及時(shí)了解掌握各類用戶的用電情況，幫助用電客戶處理解決用電方面的實(shí)際困難，促進(jìn)了售電量的穩(wěn)步增長(zhǎng)，提升了供電企業(yè)的社會(huì)形象；三是嚴(yán)格按照業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理流程做好了業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作，嚴(yán)格執(zhí)行?一口對(duì)外、內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)?為新增用電客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，共計(jì)辦理新增高、低壓用電客戶66戶，有力促進(jìn)了供售電量的增長(zhǎng)。四是按計(jì)劃開展了用電檢查和營(yíng)業(yè)普查活動(dòng)，開展了?電費(fèi)抄核收專項(xiàng)治理?、?受電工程三指定專項(xiàng)治理?、?反竊電專項(xiàng)檢查活動(dòng)?，通過(guò)這些活動(dòng)的開展，進(jìn)一步堵塞了營(yíng)業(yè)管理漏洞，規(guī)范了供用電秩序，從源頭上杜絕了竊電違章違約用電行為的發(fā)生，確保了電價(jià)執(zhí)行正確率100%，切實(shí)提高了用電營(yíng)銷管理水平。五是加強(qiáng)了計(jì)量管理，對(duì)到期的王什磚廠、六南九組水井等8戶專變用戶的計(jì)量裝臵進(jìn)行了拆校，對(duì)53塊公變總表及135只互感器進(jìn)行了校驗(yàn)，提高了總表計(jì)量的準(zhǔn)確性，同時(shí)結(jié)合每月抄表工作對(duì)128塊故障表計(jì)進(jìn)行了及時(shí)處理，大大提高了計(jì)量的準(zhǔn)確性。

四、供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作

1、強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念。定期組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)了《供電營(yíng)業(yè)職工文明服務(wù)行為規(guī)范》、國(guó)網(wǎng)公司下發(fā)的《三個(gè)十條》及相關(guān)優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面的規(guī)程、制度，積極參加了縣局組織的各種培訓(xùn)班。通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步規(guī)范了職工文明服務(wù)行為，提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)。

2、拓寬服務(wù)渠道，強(qiáng)化服務(wù)措施，提高服務(wù)質(zhì)量。一是在農(nóng)灌期間，組織技術(shù)人員深入田間地頭，幫助李寨五組水井等用戶現(xiàn)場(chǎng)排除用電故障，確保了春耕、抗旱等重要時(shí)期的電力供應(yīng)，提升了供電企業(yè)的服務(wù)形象；二是今年以來(lái)閆戶、王什等村改造自來(lái)水管道，在機(jī)械施工中挖斷用戶地埋線的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，為此供電所派專人負(fù)責(zé)配合停電、接線、移地臺(tái)箱等工作，共計(jì)為用戶接線70多處，移地臺(tái)箱6個(gè)，及時(shí)為用戶排除了用電困難；三是對(duì)轄區(qū)內(nèi)軍烈屬、特困戶、孤寡老人等特殊用戶建立了便民檔案，并定期到這些用戶家中開展供電服務(wù)，便民服務(wù)對(duì)象26戶，幫助用戶檢查用電線路及設(shè)備，處理線路接頭13處，免費(fèi)為用戶更換燈頭3只，插座1個(gè)，更換線路28米，為幫困扶貧、建立和諧社會(huì)獻(xiàn)出了一片愛心；四是為群眾辦實(shí)事解難事。今年我所針對(duì)下片用戶來(lái)新天營(yíng)業(yè)室交電費(fèi)路途較遠(yuǎn)，我所積極向縣局請(qǐng)示同意后，在李寨營(yíng)業(yè)站所設(shè)立了收費(fèi)點(diǎn)。大大地縮短用戶交納電費(fèi)的往返路程，極大地方便了下片用戶，受到了用戶一致好評(píng)。

3、一如繼往的堅(jiān)持所長(zhǎng)接待日，及時(shí)傾聽用電客戶的意見及建議，元至十月份共計(jì)按待客戶18戶，為沙灘村呂?；⒂脩粢瞥思议T前的線路拉線，為太平村馬尚新用戶移除了擋在家門前的電桿及地臺(tái)箱，為用戶解決了實(shí)際困難，方便了用戶的生產(chǎn)生活。在營(yíng)業(yè)窗口設(shè)立了客戶意見薄，客戶在辦理用電業(yè)務(wù)的過(guò)程中，服務(wù)的好不好，有啥意見及建議都可以寫上去，這樣確保能在第一時(shí)間了解自身存在的問(wèn)題、不足以及客戶的實(shí)際需要，做到了與客戶面對(duì)面交談，心與心溝通，構(gòu)建了供、用電和諧關(guān)系。

4、將每次計(jì)劃或非計(jì)劃性停電的有關(guān)情況及時(shí)進(jìn)行公告，并提前通知到各機(jī)關(guān)單位、企業(yè)單位及個(gè)體、主要用電大戶，并耐心做好解釋說(shuō)明工作，用實(shí)際行動(dòng)踐行服務(wù)承諾，落實(shí)好了社會(huì)責(zé)任，元至十月份沒(méi)有發(fā)生任何影響社會(huì)形象的投訴、上訪事件。

5、按計(jì)劃扎實(shí)開展了?塑文化、強(qiáng)隊(duì)伍、鑄品質(zhì)?、?你用電 我用電??用戶受電工程‘三指定’專項(xiàng)治理活動(dòng)?等活動(dòng)，通過(guò)刷寫宣傳標(biāo)語(yǔ)、散發(fā)傳單等形式開展了供電服務(wù)宣傳活動(dòng)，積極參加了縣局組織的?我是國(guó)家電網(wǎng)人?演講比賽，取得了較好的成績(jī)。通過(guò)開展受電工程?三指定?專項(xiàng)治理工作，進(jìn)一步規(guī)范了業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理工作，實(shí)現(xiàn)了?一口對(duì)外，內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)?，提高了供電服務(wù)質(zhì)量、效率。元至十月份累計(jì)搶修66次，故障排除率100%。開展供電服務(wù)應(yīng)急預(yù)案演練兩次，通過(guò)演練活動(dòng)的開展，進(jìn)一步提高了應(yīng)對(duì)突發(fā)事件應(yīng)急處臵能力，達(dá)到了鍛煉隊(duì)伍的目的。

五、黨風(fēng)廉政建設(shè)工作

我所年初制定了黨風(fēng)、行風(fēng)、廉政建設(shè)責(zé)任制，認(rèn)真組織員工學(xué)習(xí)貫徹網(wǎng)省市公司有關(guān)廉潔從業(yè)的有關(guān)規(guī)定，并把國(guó)網(wǎng)公司員工服務(wù)?十個(gè)不準(zhǔn)?、供電服務(wù)?十項(xiàng)承諾?有關(guān)內(nèi)容納入個(gè)人績(jī)效考核內(nèi)容，建立了嚴(yán)格的考核制度，實(shí)行月月考核。為加強(qiáng)廉潔自律，我所推行了所務(wù)公開制度，成立了所務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了所務(wù)公開內(nèi)容。自覺(jué)接受社會(huì)和群眾的監(jiān)督。通過(guò)各項(xiàng)制度的建立，使全所員工做到了凡事有章可循，凡事有據(jù)可查、凡事均有考核，使各項(xiàng)管理實(shí)現(xiàn)了制度化、經(jīng)?；?、規(guī)范化，為實(shí)現(xiàn)我所的和諧發(fā)展樹立了良好的社會(huì)形象。

今年我所在抓好配網(wǎng)升級(jí)改造、加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)、提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面等雖然做了一點(diǎn)工作，也取得了一些成績(jī)，但離行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)要求、領(lǐng)導(dǎo)和群眾的希望還有一定的差距，我們將進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，以更優(yōu)的服務(wù)，創(chuàng)造出新的業(yè)績(jī)，讓政府放心，讓群眾滿意。

請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和行風(fēng)監(jiān)督員多提寶貴意見。謝謝大家！

第二篇：行風(fēng)座談會(huì)匯報(bào)材料

努力實(shí)現(xiàn)管理規(guī)范化為新農(nóng)村建設(shè)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)

泰東供電所行風(fēng)座談會(huì)匯報(bào)材料

（2006年12月1日）

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

今天我所召開2006年行風(fēng)座談會(huì)，首先我代表泰東供電所全體干部職工，向前來(lái)參加會(huì)議的各位領(lǐng)導(dǎo)和行風(fēng)監(jiān)督員表示熱烈的歡迎和忠心的感謝！

今年以來(lái)我所在市公司主管部

門和地方黨政的領(lǐng)導(dǎo)下，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心支持下，全所班干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十六層五中、六中全會(huì)精神，努力實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀，以深入開展“為發(fā)展服務(wù)，讓群眾得益”基層站所作風(fēng)建設(shè)，創(chuàng)建市“五十佳”基層站所活動(dòng)和開展“向劉平學(xué)習(xí)，做服務(wù)之星”“創(chuàng)建劉平式營(yíng)業(yè)廳”活動(dòng)為載體，認(rèn)真貫徹國(guó)網(wǎng)公司“三個(gè)十條”的有關(guān)規(guī)定，全面推動(dòng)了我所的規(guī)范化管理工作，不斷提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。下面就我所2006年工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們作簡(jiǎn)要匯報(bào)：

一、堅(jiān)持抓好以人本的管理，不斷提高規(guī)范化管理水平

今年國(guó)網(wǎng)公司從戰(zhàn)略高度提出“新農(nóng)村、新電力、新服務(wù)”即“三新”的重要舉措，供電所在“三新”中的作用顯得更為重要，肩負(fù)著新農(nóng)村建設(shè)的責(zé)任更為重大，農(nóng)村電工是建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村的主力軍，我所把堅(jiān)持以人為本、規(guī)范供電所的各項(xiàng)管理，提升供電員工的服務(wù)水平，打造供電所服務(wù)的品牌，一直作為全年的奮斗目標(biāo)，以深入開展第三批保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)為抓手，把“向劉平學(xué)習(xí)，做服務(wù)之星”創(chuàng)建劉平式營(yíng)業(yè)廳作為開展先進(jìn)性教育活動(dòng)的特色主題來(lái)抓，號(hào)召全體黨員職工發(fā)揚(yáng)“追求卓越、努力超越”的企業(yè)精神，立足崗位作奉獻(xiàn)，遵章守紀(jì)做表率，優(yōu)質(zhì)服務(wù)當(dāng)模范，工作業(yè)績(jī)樹標(biāo)兵，充分發(fā)揮黨員、干部的骨干作用和全體員工的主人翁精神，全體職工提前上班、晚下班，凡事有人管，事事有人干，件件有考核，使全所的規(guī)范化管理水平，提高到一個(gè)新的階段。

二、堅(jiān)持抓好安全管理，確保安全生產(chǎn)“零”事故

安全生產(chǎn)是供電企事業(yè)的立足之本，我所始終把安全生產(chǎn)視為農(nóng)電管理工作的重中之重，首先“堅(jiān)持安全第一、預(yù)防為主”的方針，堅(jiān)持每周一安全例會(huì)制度，組織職工學(xué)習(xí)，《安全工作規(guī)程》、《員工安全手冊(cè)》安全簡(jiǎn)報(bào)、事故通報(bào)，多次組織職工進(jìn)行安全知識(shí)考試，并將考試成績(jī)納入年終考核。通過(guò)開展“愛心活動(dòng)”實(shí)現(xiàn)“平安工程”和“安全周”活動(dòng)，使全所員工明白了“三要六查”、“三個(gè)百分百”的主要內(nèi)容，真正使職工思想上轉(zhuǎn)變觀點(diǎn)，變要我安全為我要安全，樹立要安全能安全的觀點(diǎn)，從而形成人人講安全，時(shí)時(shí)講安全，事事講安全的良好氛圍。二是建立以臺(tái)區(qū)責(zé)任人為基礎(chǔ)，以片長(zhǎng)管理為基礎(chǔ)，以所長(zhǎng)安全員為主抓的安全生產(chǎn)管理網(wǎng)絡(luò)，針對(duì)不同崗位制定了安全生產(chǎn)責(zé)任制的考核細(xì)則，人人簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書，建立嚴(yán)格的考核機(jī)制。三是在安全生產(chǎn)中嚴(yán)格執(zhí)行“兩票”、“三制”制度，積極開展反習(xí)慣性違章，堅(jiān)持開好“兩會(huì)”，認(rèn)真做好現(xiàn)場(chǎng)安全措施和互保結(jié)對(duì)工作，建立安全督查小組，加強(qiáng)施工作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的督查力度，確保安全生產(chǎn)萬(wàn)無(wú)一失。四是積極開展安全檢查和消缺工作，勤查與勤治相結(jié)合，日常檢查與定期檢查相結(jié)合，查設(shè)備狀況與查人的思想相結(jié)合。今年以來(lái)，我所組織了春秋季安全生產(chǎn)大檢查和迎峰渡夏，防汛安全用電大檢查，多次配合街道辦對(duì)企業(yè)、建筑業(yè)、市場(chǎng)等行業(yè)進(jìn)行節(jié)前安全檢查。全年共查出設(shè)備缺陷78處，線路缺陷31處，逐一落實(shí)整改消缺，確保轄區(qū)內(nèi)線路設(shè)備的安全運(yùn)行。五是為了防止臺(tái)風(fēng)等自然災(zāi)害對(duì)供用電的影響，我所制定了搶險(xiǎn)救災(zāi)應(yīng)急預(yù)案，在防汛期間，成立防汛抗旱領(lǐng)導(dǎo)黨小組，落實(shí)了各泵閘機(jī)口電工責(zé)任人，7月4日當(dāng)接到京泰路街道辦東擴(kuò)村部電話，水位已漲到極限，天還下著暴雨，東仁排灌站急需接電排水，汛情就是命令，所長(zhǎng)立即組織人力物力親自帶隊(duì)冒雨施工，經(jīng)過(guò)2個(gè)多小時(shí)的奮戰(zhàn)，使水泵正常排水，由于各項(xiàng)安全措施到位，在今年的幾次臺(tái)風(fēng)暴雨特殊天氣的搶修中發(fā)揮了作用，保證了工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和人民生活的正常用電，使開展“愛心活動(dòng)”實(shí)現(xiàn)“平安工程”取得了明顯的實(shí)效。

三、堅(jiān)持抓好營(yíng)銷管理，促進(jìn)全年各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)的完成，營(yíng)銷管理工作是提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益實(shí)現(xiàn)供電所主要經(jīng)濟(jì)目標(biāo)的一項(xiàng)重點(diǎn)工作，我所首先在市公司營(yíng)銷部統(tǒng)一布置下，進(jìn)一步優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，努力提高辦事效率和管理水平，受理業(yè)務(wù)時(shí)，認(rèn)真履行社會(huì)承諾內(nèi)容，嚴(yán)格按業(yè)務(wù)流程進(jìn)行操作，不斷提高客戶的滿意率，對(duì)于不按業(yè)務(wù)流程辦理出現(xiàn)的人和事一律進(jìn)行考核，杜絕了不規(guī)范的行為。二是建立線損管理、電費(fèi)回收等經(jīng)濟(jì)指標(biāo)為考核依據(jù)的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)責(zé)任制，將有關(guān)指標(biāo)層層分解落實(shí)到班組個(gè)人，每月召開營(yíng)銷工作分析會(huì)，及時(shí)解決營(yíng)銷工作中存在的問(wèn)題。

同時(shí)加大營(yíng)業(yè)普查力度，今年以來(lái)對(duì)轄區(qū)內(nèi)15854戶用電戶全面進(jìn)行了普查核對(duì)工作，調(diào)整營(yíng)業(yè)戶414戶，改類172戶，處理計(jì)量故障裝置9戶，補(bǔ)電量21151KW.h，并多次開展反竊查竊電工作，全年共查竊

電戶10戶，追補(bǔ)電量9799KW.h，電費(fèi)4813.23元，違約電費(fèi)2235.18元，并針對(duì)在營(yíng)業(yè)普查中本所極少數(shù)農(nóng)電工違紀(jì)問(wèn)題進(jìn)行了嚴(yán)肅處理，對(duì)全所職工用電表計(jì)進(jìn)行更換和加封，杜絕了“三電”的發(fā)生。三是加強(qiáng)接戶線改造和表計(jì)輪換工作，全年改造接戶線1500多戶，輪換表計(jì)2500多只。

通過(guò)各項(xiàng)措施的落實(shí)，促進(jìn)了全所各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)目

標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。今年1—10月份，平均線損率達(dá)7.28，比下達(dá)指標(biāo)下降0.22，電費(fèi)回收率達(dá)100，平均電價(jià)0.6224元/KW.h，比下達(dá)指標(biāo)高0.324元/KW.h，售電量5450萬(wàn)KW.h，同比增長(zhǎng)41.34，力爭(zhēng)全年超額完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)任務(wù)。

四、堅(jiān)持抓好窗口建設(shè)，促進(jìn)服務(wù)管理規(guī)范化

我所一直把加強(qiáng)窗口建設(shè)、實(shí)行規(guī)范化服務(wù)工作作為貫徹國(guó)網(wǎng)公司“三個(gè)十條”，提升供電所服務(wù)品牌的一項(xiàng)重要工作來(lái)抓。今年以來(lái)，我所以開展向劉平學(xué)習(xí)，做服務(wù)之星暨“創(chuàng)劉平式營(yíng)業(yè)廳”活動(dòng)為契機(jī)，制定創(chuàng)建方案，落實(shí)創(chuàng)建措施，認(rèn)真組織職工學(xué)習(xí)劉平親情服務(wù)九法，所長(zhǎng)親自帶領(lǐng)窗口人員創(chuàng)先進(jìn)單位窗口學(xué)習(xí)禮儀服務(wù)。多次組織員工進(jìn)行計(jì)算機(jī)業(yè)務(wù)流程操作演示培訓(xùn)，在進(jìn)一步規(guī)范業(yè)務(wù)流程的同時(shí)，著力提高窗口人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平，按照窗口規(guī)范化服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)要求，制定了相關(guān)的考核機(jī)制。大廳人員著裝統(tǒng)一，掛牌上崗，文明用語(yǔ)，行為規(guī)范已形成風(fēng)氣，不斷提升了對(duì)外辦理業(yè)務(wù)的能力，窗口實(shí)行無(wú)雙休日，無(wú)節(jié)假日的值班制度，24小時(shí)實(shí)行電力故障搶修服務(wù)。窗口人員的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量明顯提高，硬軟件設(shè)施達(dá)到國(guó)網(wǎng)公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年1—11月份搶修達(dá)988次，辦理新增居民用戶737戶，動(dòng)力用戶55戶，雜項(xiàng)213戶，臨時(shí)用電364戶。

營(yíng)業(yè)大廳是供電所的營(yíng)業(yè)窗口，我所把抄收、搶修、施工等外出工作人員視同“流動(dòng)窗口”。他們對(duì)外工作的一言一行代表供電企業(yè)的整體形象，對(duì)他們的工作業(yè)績(jī)、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、行為規(guī)范同樣建立了考核機(jī)制（對(duì)部分村領(lǐng)導(dǎo)的反映的農(nóng)電工服務(wù)態(tài)度不好的及時(shí)進(jìn)行教育，造成影響的給予嚴(yán)格的考核，對(duì)舉報(bào)一經(jīng)查實(shí)的進(jìn)行嚴(yán)肅處理）。使全體員工養(yǎng)成“人人是窗口，事事在服務(wù)”的工作習(xí)慣，增強(qiáng)全所人員的服務(wù)意識(shí)，大局意識(shí)使創(chuàng)建工作取得成效，力爭(zhēng)年底通過(guò)市公司創(chuàng)“劉平式營(yíng)業(yè)廳”的驗(yàn)收。

五、堅(jiān)持抓作風(fēng)建設(shè)，爭(zhēng)創(chuàng)人民滿意站所。

開展“為發(fā)展服務(wù)，讓群眾得益”基層站所作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)已經(jīng)是第三個(gè)年頭，我所始終把作風(fēng)建設(shè)創(chuàng)建市“五十佳”基層站所作為全面推動(dòng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)重點(diǎn)工作來(lái)抓。

一是為發(fā)展服務(wù)方面不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，在堅(jiān)持服務(wù)承諾制，做到一諾千金的同時(shí)針對(duì)京泰路街道地處市區(qū)的東大門，經(jīng)濟(jì)發(fā)展快，整治出新拆遷量大的情況，我所積極配合并派專人進(jìn)行跟蹤服務(wù)，實(shí)行特事特辦。臨時(shí)用電做到“三同時(shí)”，即同時(shí)勘查同時(shí)施工同時(shí)辦理手續(xù)。在斜橋木材場(chǎng)拆遷工作中積極協(xié)助街道辦做好拆遷戶工作，受到拆遷戶的抱怨，實(shí)行了委屈服務(wù)。今年以來(lái)我所在配合市區(qū)東大門整治拆遷和泰州大學(xué)城拆遷工程中，施工人員放棄雙休日，確保配電裝置和線路的及時(shí)拆除和遷移，保證了工程的及時(shí)施工，為地方經(jīng)濟(jì)和社會(huì)事業(yè)的發(fā)展當(dāng)好先行官。二是認(rèn)真開展2006年優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動(dòng)—惠及鄉(xiāng)村主題活動(dòng)。多次組織人員在營(yíng)業(yè)廳門前設(shè)立宣傳臺(tái)開展農(nóng)村供用電現(xiàn)場(chǎng)宣傳，宣傳安全用電知識(shí)，節(jié)約用電知識(shí)及家用電器使用演示，辦理現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)受理、業(yè)務(wù)咨詢、并現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放宣傳材料5000多份，組織“紅馬甲”特別服務(wù)隊(duì)和黨員突擊服務(wù)隊(duì)。對(duì)轄區(qū)內(nèi)軍烈屬、特困戶、孤寡老人、敬老院進(jìn)行上門特殊服務(wù)，活動(dòng)開展共4次，參加活動(dòng)56人次，服務(wù)對(duì)象26戶，免收材料費(fèi)2075元，為幫困扶貧建立和諧社會(huì)獻(xiàn)出一片愛心。三是加大整改力度，讓群眾用上放心電、舒心電。今年以來(lái)，我所圓滿地完成了二期二節(jié)農(nóng)改任務(wù)和漁行、西壩部分臺(tái)變接戶線改造，同時(shí)在迎峰渡夏中，對(duì)轄區(qū)內(nèi)配電負(fù)荷進(jìn)行了電壓實(shí)測(cè)和負(fù)荷實(shí)測(cè)，冒著高溫對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的老東河、許鄭、繆墩等村部分臺(tái)變電壓低的問(wèn)題進(jìn)行了及時(shí)調(diào)整。全年共調(diào)整和整改400V線路44條，計(jì)7.5公里，既提高了供電質(zhì)量，又確保了線路設(shè)備的安全運(yùn)行。群眾利益無(wú)小事，而對(duì)部分村臺(tái)變線路頻繁跳閘停電，影響群眾的正常生產(chǎn)生活是老百姓最怨的事，也是我所管理工作中的一個(gè)難點(diǎn)。今年我所下決心抽調(diào)精兵強(qiáng)將，組成檢查整改專業(yè)隊(duì)伍，對(duì)凌竇、十里、繆墩、朱東、唐甸、孫垛等村部分臺(tái)變線路逐臺(tái)逐戶排查。他們起早帶晚深入農(nóng)戶。在凌竇村3號(hào)變?yōu)榱苏页雎╇姽收?，共查?14戶。結(jié)果在村民劉興旺家中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，原來(lái)該戶在建房時(shí)就埋下了隱患。為了村民的正常用電，為了劉興旺一家的安全用電，檢查組的同志對(duì)該戶內(nèi)部線路、開關(guān)等全面進(jìn)行更換。故障消除，村民們高興了，劉興旺一家笑了，他們都說(shuō)供電所電工真是服務(wù)到家了。

四、為群眾辦實(shí)事解難事。今年初我所針對(duì)城東街道部分村（原朱莊部分村）群眾來(lái)營(yíng)業(yè)廳辦理用電業(yè)務(wù)路途較遠(yuǎn)的問(wèn)題（上次行風(fēng)座談會(huì)部分村干部提出建議），我所積極向上級(jí)請(qǐng)示后，同意在原朱莊所設(shè)立服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。我們立即整理服務(wù)場(chǎng)所，配備農(nóng)電工作人員，在較短的時(shí)間內(nèi)，使服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)投入正常運(yùn)行，大大地縮短了服務(wù)時(shí)限，提高服務(wù)效率，極大地方便了群眾，村干部和群眾都夸供電所真是我們的貼心人，為我們老百姓辦了一件實(shí)實(shí)在在的大好事。

六、堅(jiān)持抓好黨風(fēng)、行風(fēng)、廉政建設(shè)，樹立良好的社會(huì)形象。我所年初制定了黨風(fēng)、行風(fēng)、廉政建設(shè)責(zé)任制，認(rèn)真組織員工學(xué)習(xí)貫徹網(wǎng)省市公司有關(guān)廉潔從業(yè)的有關(guān)規(guī)定，并把國(guó)網(wǎng)公司員工服務(wù)“十個(gè)不準(zhǔn)”、供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”有關(guān)內(nèi)容納入班組和個(gè)人崗位責(zé)任制考核內(nèi)容，建立嚴(yán)格的考核制度，實(shí)行月月考核?，F(xiàn)在施工人員不管在什么地方施工，無(wú)論是任務(wù)重、時(shí)間緊、路途遠(yuǎn)，從不接受用戶的吃請(qǐng)。有的客戶看到他們忙到中午1點(diǎn)多鐘留他們吃飯，都被謝絕。為了加強(qiáng)廉潔自律，我所推行了所務(wù)公開制度，成立了所務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了所務(wù)公開內(nèi)容。平時(shí)利用職工大會(huì)和所務(wù)公開欄，對(duì)食堂財(cái)務(wù)、獎(jiǎng)金分配、員工獎(jiǎng)懲、入黨對(duì)象等全面公開公示，并對(duì)本所員工的用電繳費(fèi)情況每月向社會(huì)公布，接受社會(huì)和群眾的監(jiān)督。通過(guò)各項(xiàng)制度的建立，使全所員工做到凡事有章可循，凡事有據(jù)可查、凡事均有考核，便各項(xiàng)管理實(shí)現(xiàn)了制度化、經(jīng)?；?、規(guī)范化，為實(shí)現(xiàn)我所的和諧發(fā)展樹立了良好的社會(huì)形象。

七、堅(jiān)持抓好隊(duì)伍建設(shè)，建立一支服務(wù)新農(nóng)村建設(shè)的高素質(zhì)職工隊(duì)伍。

今年以來(lái)，我所開展各項(xiàng)專題教育活動(dòng)的同時(shí)，對(duì)全體職工進(jìn)行“八榮八恥”社會(huì)主義榮辱觀的教育，使員工牢固樹立“以服務(wù)人民為榮，以不盡責(zé)任為恥”的供電服務(wù)榮辱觀，激發(fā)了全體職工奮發(fā)向上、團(tuán)結(jié)拼搏的精神，使他們無(wú)論是在防汛搶險(xiǎn)現(xiàn)場(chǎng)，還是在炎熱的夏季，冒著35C0以上的高溫，中午工作在狹小的配電室里，為衛(wèi)生院搶救病人搶修接電，以及凌晨4點(diǎn)，泰東水廠因電氣被盜突擊搶修安裝送電，確保4000多人正常生活用水等等，他們都表現(xiàn)得無(wú)怨無(wú)悔。為了練就過(guò)硬的業(yè)務(wù)技術(shù)，提高服務(wù)本領(lǐng)，他們積極參加現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)練兵和開展的各種技術(shù)業(yè)務(wù)比賽活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技術(shù)?，F(xiàn)有6名人員參加?xùn)|南大專班學(xué)習(xí)，3名中專班學(xué)習(xí)，9人參加國(guó)家技師級(jí)考評(píng)。由于加大對(duì)員工的培訓(xùn)教育，使整體服務(wù)理念、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平能夠適應(yīng)新的要求，努力打造一支政治觀念強(qiáng)、業(yè)務(wù)素質(zhì)高、愛崗敬業(yè)、忠于職守、反應(yīng)敏捷、讓政府放心，讓群眾滿意的隊(duì)伍。

今年我所在抓好規(guī)范化管理，加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面，雖然做了一點(diǎn)工作，取得了一些成績(jī)，但離行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)要求、領(lǐng)導(dǎo)和群眾的希望還有一定的差距，我們將進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，以更優(yōu)的服務(wù)，創(chuàng)造出新的業(yè)績(jī)。

當(dāng)前新農(nóng)村建設(shè)的高潮已經(jīng)來(lái)臨，新農(nóng)網(wǎng)改造計(jì)劃第一批已經(jīng)下達(dá)，（前一階段已與各有關(guān)村做了規(guī)劃協(xié)調(diào)工作）電力作為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的先行官，以后還需要大家的支持，我們一定要站在實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想高度，在黨的十六屆五中、六中全會(huì)的指引下，提高認(rèn)識(shí)、更新觀點(diǎn)，找準(zhǔn)工作的最佳切入點(diǎn)，服務(wù)“三農(nóng)”，共謀發(fā)展，為順利完成新農(nóng)網(wǎng)改造工作，建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村，作出更大的貢獻(xiàn)。

請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和行風(fēng)監(jiān)督員多提寶貴意見。

謝謝大家！

泰東供電所

2006年12月1日

《行風(fēng)座談會(huì)匯報(bào)材料》

第三篇：民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)座談會(huì)匯報(bào)材料

加強(qiáng)行評(píng)工作 抓好整改落實(shí) 大力推進(jìn)和諧醫(yī)院建設(shè)

——xxx衛(wèi)生系統(tǒng)民主評(píng)議行風(fēng)代表進(jìn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)活動(dòng)匯報(bào)材料

xxx人民醫(yī)院黨總支書記——xxx

（2011年9月1日）

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們： 大家上午好！

今天，開展xxx衛(wèi)生系統(tǒng)民主評(píng)議行風(fēng)代表進(jìn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)活動(dòng)，這是檢驗(yàn)醫(yī)院政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)成果、全面深化政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的一項(xiàng)重要活動(dòng)。首先，我代表醫(yī)院全體干部職工向長(zhǎng)期關(guān)心、支持醫(yī)院建設(shè)和發(fā)展工作的在座各位和社會(huì)各界表示衷心的感謝。借此機(jī)會(huì)，我把醫(yī)院今年開展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)的工作情況作簡(jiǎn)要匯報(bào)，敬請(qǐng)?jiān)u議。

一、醫(yī)院情況概況

xxx人民醫(yī)院成立于1943年，其前身為xxx衛(wèi)生院，1958年正式命名為xxx人民醫(yī)院，是全縣唯一一家集醫(yī)療、急救、預(yù)防、保健、康復(fù)、教學(xué)、科研為一體的綜合性“二級(jí)甲等”醫(yī)院、“愛嬰醫(yī)院”、甘肅省緊急救援中心網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院。

醫(yī)院位于縣城北大街，占地面積3.9萬(wàn)M2，業(yè)務(wù)用房面積1.7萬(wàn)M2 ,總資產(chǎn)達(dá)5000萬(wàn)元；在職員工322人，本科學(xué)歷65人，副高級(jí)專業(yè)技術(shù)人員18人，中級(jí)專業(yè)人員70人，市級(jí)拔尖人才2人；開放床位196張，開設(shè)內(nèi)科、外科、婦產(chǎn)科、兒科、五官科等臨床科室21個(gè)，及心血管內(nèi)科、呼吸內(nèi)科、泌尿外科、神經(jīng)外科、新生兒科等臨床二級(jí)分

衛(wèi)生系統(tǒng)民主評(píng)議醫(yī)療機(jī)構(gòu)行風(fēng)工作實(shí)施方案＞的通知》（金衛(wèi)醫(yī)發(fā)【2011】55號(hào)）和縣衛(wèi)生局《2011年xxx衛(wèi)生系統(tǒng)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案》（永衛(wèi)發(fā)【2011】75號(hào)）要求，我院迅速響應(yīng)、積極行動(dòng)，于5月23日召開了院務(wù)會(huì)，研究成立了政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室，形成了黨支部統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，書記負(fù)總責(zé)，黨政班子成員分工負(fù)責(zé)，各職能部門各負(fù)其責(zé)，干部職工和群眾廣泛參與的齊抓共管的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制和工作格局。

領(lǐng)導(dǎo)小組成立之后，我院迅速開展了各項(xiàng)工作，認(rèn)真研究制訂和下發(fā)了《xxx人民醫(yī)院2011年開展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)實(shí)施方案》。就指導(dǎo)思想、基本原則、組織領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)議范圍、評(píng)議內(nèi)容、評(píng)議方法、組織考核、時(shí)間安排、評(píng)議結(jié)果運(yùn)用做出了明確要求。在方案中，明確了各科室負(fù)責(zé)人是政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作的直接責(zé)任人，切實(shí)做到“思想認(rèn)識(shí)、組織領(lǐng)導(dǎo)、工作措施”三到位，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)，保證政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作的落實(shí)。

（二）宣傳發(fā)動(dòng)，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)。

5月26日下午，我院召開了民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)動(dòng)員大會(huì)，傳達(dá)2011年xxx民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作要求及《xxx人民醫(yī)院2011年民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案》要求，并將全部科室列入評(píng)議范圍，從信息公開、依法辦事、服務(wù)質(zhì)量、廉潔自律、制度建設(shè)等5個(gè)方面進(jìn)行評(píng)議，初步營(yíng)造了活動(dòng)氛圍。會(huì)議明確指出：全院黨員干部職工要把民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作作為推動(dòng)各項(xiàng)工作的重要?jiǎng)恿Γ鳛樘嵘t(yī)院科學(xué)發(fā)展的重要機(jī)遇，作為醫(yī)院“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)的重要切入點(diǎn)，做到高起點(diǎn)謀劃、高

非法行醫(yī)等不正之風(fēng)作為評(píng)議的重點(diǎn)。并且及時(shí)組織召開了院周會(huì)，要求各科室在自查自評(píng)中要端正態(tài)度，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，客觀評(píng)價(jià)自己，認(rèn)真查找政風(fēng)行風(fēng)存在的突出問(wèn)題，真正做到敢于揭短亮丑，對(duì)存在的問(wèn)題不遮不掩，及時(shí)改進(jìn)。二是廣開言路、收集意見。醫(yī)院通過(guò)多渠道收集群眾對(duì)醫(yī)院的意見和建議，為醫(yī)院的政風(fēng)行風(fēng)“會(huì)診”。通過(guò)無(wú)記名的方式，向門診病人、出院病人和各單位職工發(fā)放調(diào)查表70份（收回65份），廣泛聽取各類人員的意見和建議。調(diào)查問(wèn)卷對(duì)醫(yī)院6方面24項(xiàng)進(jìn)行評(píng)價(jià)，此次調(diào)查結(jié)果滿意票為1052，滿意率67.4%；基本滿意票494，基本滿意率31.7%，不滿意票14，不滿意率0.9%。同時(shí)收到了意見和建議7條，主要針對(duì)的是加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和住院環(huán)境的改善，此次調(diào)查對(duì)醫(yī)院的政風(fēng)行風(fēng)工作進(jìn)一步開展具有重要的指導(dǎo)意義。

三是科室互評(píng)、摸清情況。醫(yī)院開展了臨床醫(yī)技職能科室自評(píng)互評(píng)的形式來(lái)促進(jìn)自查自評(píng)工作的深入開展。對(duì)職能科室的評(píng)議內(nèi)容涉及履行職責(zé)、服務(wù)規(guī)范、院務(wù)公開、服務(wù)效率、服務(wù)態(tài)度和廉潔從業(yè)六個(gè)方面。在履行職責(zé)方面，主要查看是否便捷、高效、優(yōu)質(zhì)，有無(wú)不作為、慢作為現(xiàn)象。在服務(wù)規(guī)范方面，主要調(diào)查是否按時(shí)到崗、規(guī)范著裝、各司其職。在院務(wù)公開方面主要對(duì)行政權(quán)力運(yùn)行是否公開透明、有無(wú)暗箱操作現(xiàn)象、處理問(wèn)題是否公平公正進(jìn)行摸底。在服務(wù)效率方面，主要看是否嚴(yán)格按照各科室限時(shí)辦結(jié)制度和服務(wù)承諾制度來(lái)開展工作。在服務(wù)態(tài)度方面主要看調(diào)查服務(wù)態(tài)度如何，有無(wú)門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦現(xiàn)象。在廉潔從業(yè)方面，主要掌握有無(wú)吃拿要等不正之風(fēng)，有無(wú)利用職權(quán)謀取不正當(dāng)利益現(xiàn)象。此次互評(píng)活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題主要是個(gè)別醫(yī)

境；雙休日實(shí)行醫(yī)生坐診制度，解決群眾看病難問(wèn)題；在門診大廳安裝健康宣傳電視，全天播放健康教育宣傳片；在門診大樓和住院大樓增設(shè)導(dǎo)醫(yī)臺(tái)，加強(qiáng)導(dǎo)診力量，預(yù)約專家，免費(fèi)提供飲用水、宣傳冊(cè)等；組織?？漆t(yī)生下鄉(xiāng)巡回義診，方便廣大農(nóng)民群眾就醫(yī)，切實(shí)解決農(nóng)村患者看病難的問(wèn)題。3年來(lái)共下鄉(xiāng)10次，免費(fèi)義診患者1500余名，發(fā)放健康宣傳材料15000余份，免費(fèi)發(fā)放藥品近50000元；強(qiáng)抓醫(yī)療質(zhì)量，保障病人安全，制定醫(yī)療糾紛聽證處理辦法，暢通醫(yī)療糾風(fēng)投訴渠道；開展向困難群眾獻(xiàn)愛心捐助活動(dòng)，為困難群眾渡過(guò)難關(guān)盡一份綿薄之力。2011年2月，為解決聯(lián)系村群眾春耕備耕生產(chǎn)困難，醫(yī)院積極響應(yīng)縣委、政府的號(hào)召，為聯(lián)系村送化肥等物資合計(jì)6000元。2011年7月25日組織職工向白血病患兒捐款，322名職工合計(jì)捐款7000元，黨支部44名黨員捐款2200元。通過(guò)為民辦實(shí)事，達(dá)到了情為民所系、利為患所謀的目的。

三是注重與構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系相結(jié)合。針對(duì)目前醫(yī)患關(guān)系中存在一些不和諧的問(wèn)題，一方面，積極引導(dǎo)廣大醫(yī)務(wù)人員牢固樹立為人民服務(wù)的宗旨，切實(shí)維護(hù)人民群眾的利益，努力為人民群眾提供高質(zhì)量、優(yōu)護(hù)理、價(jià)格合理的醫(yī)療服務(wù)；加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，提高服務(wù)質(zhì)量，尊重患者的意愿，設(shè)身處地體恤患者的痛苦、體諒患者困難，視病人為親人，為患者提供溫馨、細(xì)心、愛心和耐心的服務(wù)。同時(shí)給每位醫(yī)務(wù)人員建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案，定期考核，實(shí)時(shí)監(jiān)督。通過(guò)加強(qiáng)對(duì)科室和醫(yī)務(wù)人員的規(guī)范約束，公開接受患者、社會(huì)公眾和輿論的監(jiān)督。通過(guò)多渠道、多形式、全方位的監(jiān)督制約規(guī)范醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)

期相比下降8.3%，青霉素使用量占藥品總收入比例為2.3%，與2010年同期相比提高1.2%，醫(yī)療服務(wù)過(guò)程中抗生素使用日趨合理。二是合理治療。根據(jù)市、縣關(guān)于抗菌藥物聯(lián)合整治工作要求和衛(wèi)生局《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)師的“四排隊(duì)”和醫(yī)療機(jī)構(gòu)的“八排隊(duì)”工作的通知》精神，醫(yī)院積極完善管理機(jī)制，進(jìn)行處方點(diǎn)評(píng)，落實(shí)月質(zhì)量分析評(píng)議制度，加強(qiáng)處方管理，加強(qiáng)對(duì)合理用藥的分析、考核和監(jiān)督，認(rèn)真落實(shí)好處方權(quán)監(jiān)護(hù)、處方權(quán)限制和處方權(quán)取消等管理制度。堅(jiān)持落實(shí)醫(yī)務(wù)人員“四個(gè)排隊(duì)”及醫(yī)療機(jī)構(gòu)“八個(gè)排隊(duì)”分析評(píng)估制度。三是合理收費(fèi)。根據(jù)市、縣衛(wèi)生局的要求，醫(yī)院積極推進(jìn)臨床路徑管理工作，對(duì)股骨干骨折、踝關(guān)節(jié)骨折、膽囊炎和結(jié)石癥、白內(nèi)障等10個(gè)病種實(shí)行臨床路徑管理。制定了臨床路徑管理措施，建立完善績(jī)效考核、費(fèi)用控制和責(zé)任制管理等制度，從嚴(yán)控制目錄外藥物和診療項(xiàng)目的費(fèi)用比例，確保臨床路徑管理工作有效實(shí)施。緩解了群眾看病難、看病貴的問(wèn)題。

五是醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度進(jìn)一步改善。為確保我院的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，醫(yī)院堅(jiān)持了院長(zhǎng)查房制度、堅(jiān)持了院內(nèi)會(huì)診、高風(fēng)險(xiǎn)手術(shù)申報(bào)、院領(lǐng)導(dǎo)輪流帶班制度。醫(yī)務(wù)科每月組織處方考核和病歷考核，定期通報(bào)考核結(jié)果，考核情況與科室績(jī)效掛鉤。通過(guò)這些措施的落實(shí)，各科之間團(tuán)結(jié)協(xié)作、合作雙贏的局面已經(jīng)形成，醫(yī)療及服務(wù)質(zhì)量明顯提高。通過(guò)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作的開展，使全院職工的工作作風(fēng)和工作態(tài)度明顯好轉(zhuǎn)，醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)水平和服務(wù)態(tài)度得以提高，患者對(duì)治療效果、護(hù)理措施、服務(wù)態(tài)度滿意度均有提高，近3年來(lái)的服務(wù)態(tài)度調(diào)查，滿意率逐年上升，我院共收到錦旗9面。為進(jìn)一步轉(zhuǎn)變?yōu)槊穹?wù)作風(fēng)，四、存在的問(wèn)題和不足

通過(guò)開展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)自查自糾，我們清醒地看到，與人民群眾的期待相比、與上級(jí)的要求相比，我們的工作還存在一些不足：

一是收費(fèi)室排隊(duì)等候時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，就醫(yī)分流亟需進(jìn)一步完善； 二是住院床位擁擠，住院空間狹小、環(huán)境較差，還達(dá)不到優(yōu)質(zhì)醫(yī)療護(hù)理的標(biāo)準(zhǔn)；

三是部分科主任重視不夠，忙于醫(yī)療業(yè)務(wù)多一些、抓行風(fēng)教育少一些，忽視了思想建設(shè)，致使科室行風(fēng)建設(shè)氛圍不濃，個(gè)別職工甚至還存在定位不準(zhǔn)，認(rèn)識(shí)不到位，禮貌用語(yǔ)欠佳，服務(wù)欠周到，推諉病人、勞動(dòng)紀(jì)律不嚴(yán)，自我約束力較差的現(xiàn)象；

四是新業(yè)務(wù)、新技術(shù)的開展有待持續(xù)完善。

五、下一步努力的方向

我們要以此次測(cè)評(píng)為起點(diǎn)，進(jìn)一步加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)工作，進(jìn)一步加大行評(píng)整改力度，讓人民群眾真正感受到醫(yī)院政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的實(shí)際成果，為人民群眾健康服務(wù)。

一是建立健全以服務(wù)患者為主體的發(fā)展機(jī)制。引導(dǎo)全院職工強(qiáng)化服務(wù)理念，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高滿意度和依法行醫(yī)的意識(shí)。加快就診環(huán)境的改造，完善服務(wù)措施，簡(jiǎn)化就醫(yī)流程，縮短就診等候時(shí)間。

二是加強(qiáng)對(duì)職工臨床技能操作、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、衛(wèi)生法規(guī)的培訓(xùn)。對(duì)于醫(yī)護(hù)人員服務(wù)態(tài)度欠佳的問(wèn)題，我們會(huì)采取大家互相監(jiān)督、出現(xiàn)問(wèn)題通報(bào)批評(píng)等方式來(lái)減少并逐漸杜絕類似現(xiàn)象的發(fā)生。

三是建立“回訪”制度。要求各科室開展對(duì)疑難、診斷不明確、慢

第四篇：交警大隊(duì)行風(fēng)評(píng)議座談會(huì)匯報(bào)材料

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、人大代表、政協(xié)委員和社會(huì)各界代表：

大家好！今天，縣交警大隊(duì)召開行風(fēng)座談會(huì)。首先，我代表縣交警大隊(duì)對(duì)各位的光臨表示熱烈的歡迎和衷心的感謝?，F(xiàn)在，向大家匯報(bào)一下我縣交通安全管理工作和公安交警系統(tǒng)加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)和機(jī)關(guān)效能建設(shè)的基本情況。

一、近三年我大隊(duì)取得的主要成績(jī)

連續(xù)三年在全省交警系統(tǒng)綜合考評(píng)中進(jìn)入先進(jìn)行列。XX年我大隊(duì)綜合考評(píng)獲全市第四名，評(píng)為全省綜合考評(píng)先進(jìn)單位；XX年獲全省交警系統(tǒng)春運(yùn)工作先進(jìn)集體，全省綜合考評(píng)先進(jìn)單位，全市綜合考評(píng)獲全第二名，省抗冰救災(zāi)工作先進(jìn)單位；XX年我大隊(duì)再次評(píng)為全市綜合考評(píng)先進(jìn)單位，執(zhí)法質(zhì)量考核全市第一名，酒后駕駛專項(xiàng)整治全市第二名。

二、當(dāng)前我大隊(duì)的重點(diǎn)工作

1、隊(duì)伍教育整頓。通過(guò)教育整頓，實(shí)現(xiàn)強(qiáng)化五個(gè)強(qiáng)化，即：強(qiáng)化思想教育，提升服務(wù)意識(shí)；強(qiáng)化作風(fēng)教育，提高執(zhí)法效率；強(qiáng)化紀(jì)律教育，規(guī)范執(zhí)法行為；強(qiáng)化法制理念教育，遏制違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象；強(qiáng)化違法整治，預(yù)防和和減少交通事故，進(jìn)一步提升人民群眾的安全感，真正把交警大隊(duì)隊(duì)伍建設(shè)成為思想過(guò)硬、作風(fēng)過(guò)硬、紀(jì)律過(guò)硬、能力過(guò)硬，讓縣委、縣政府放心、人民群眾滿意的銅墻鐵壁。

2、涉牌涉證整治。我們通過(guò)建立多警聯(lián)動(dòng)機(jī)制、部門協(xié)作機(jī)制，開展專項(xiàng)執(zhí)法檢查，強(qiáng)化車輛管理和日常路面監(jiān)管，大力查處無(wú)牌無(wú)證，套牌假牌，故意遮擋、污損號(hào)牌，不按規(guī)定安裝機(jī)動(dòng)車號(hào)牌等嚴(yán)重涉牌涉證違法行為，預(yù)防和減少道路交通事故。這項(xiàng)這項(xiàng)工作已開展2個(gè)月，截止8月10日，已查處涉牌涉證違法行為705起。

3、文明交通行動(dòng)。我們立足當(dāng)前，著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，聯(lián)合縣文明辦、縣直屬黨委、教育局等10個(gè)辦委局，決心用3年的時(shí)間，開展文明交通行動(dòng)計(jì)劃。該行動(dòng)計(jì)劃以“關(guān)愛生命、文明出行”為主題，以納入精神文明建設(shè)軌道為抓手，以提高群眾文明交通素質(zhì)為主線，以解決人車路突出矛盾為切入點(diǎn)，動(dòng)員社會(huì)各界和人民群眾共同參與，大力開展文明交通活動(dòng)，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和人民群眾工作生活創(chuàng)造安全暢通、文明和諧的道路交通環(huán)境。

三、落實(shí)便民措施，切實(shí)為民辦實(shí)事。

今年，我們?cè)谲嚬芩ㄔO(shè)上花了很大的精力，也取得了巨大的成績(jī)。首先，在硬件上，我們投資100多萬(wàn)元，搬遷改造了車管所；建設(shè)了c3及以下駕照考試場(chǎng)地；成功完成二等車管所的升級(jí)改造。辦理小車入戶過(guò)戶、年檢年審、換證補(bǔ)證等業(yè)務(wù)，不再往返市里，為我縣群眾節(jié)約了大量的時(shí)間和金錢，收到了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。其次，我們大力推行積極落實(shí)省總隊(duì)“雙十八條”，出臺(tái)了五項(xiàng)利民惠民舉措，讓利與民，讓人民群眾得到了實(shí)實(shí)在在的好處。一是摩托車上戶購(gòu)置稅緩交，為群眾節(jié)約90%的登記入戶費(fèi)；二是辦理摩托車駕駛證業(yè)務(wù)免交了培訓(xùn)費(fèi)，為群眾節(jié)約開支290元；三是超速違法處罰自由裁量問(wèn)題分5檔嚴(yán)格按支隊(duì)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，新增11類未造成后果的一般道路交通違法行為適于警告處罰；四是服務(wù)大廳實(shí)行“朝九晚五”工作制；五是二中隊(duì)已接受委托辦理摩托車號(hào)牌。再次，擦亮服務(wù)窗口，切實(shí)方便群眾。我們通過(guò)“溝通群眾征求意見”和“擺查自身尋找問(wèn)題”，找到了車管窗口服務(wù)質(zhì)量不好、辦事效能不高的“癥結(jié)”所在，并“對(duì)頑癥，用猛藥”，落實(shí)了整改措施，收到了很好的效果。一是直面群眾，實(shí)行“零距離服務(wù)”。把辦事群眾從大廳請(qǐng)到室內(nèi)，不再被一道硬厚厚的玻璃墻隔開，與民警一起享受空調(diào)的清涼；二是堅(jiān)持“四公開”，即公開服務(wù)承諾，公開辦事程序，公開業(yè)務(wù)流程，公開收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，讓群眾更直觀的了解自己該辦什么、在哪兒辦、怎么辦，真正做到迅速、便捷、透明。三是落實(shí)值日警官制度，完善導(dǎo)辦咨詢臺(tái)，解答群眾咨詢，有效提高工作效率，讓群眾少跑一趟路，少等一分鐘，少費(fèi)一份心，讓群眾真正感受到了家的溫暖。現(xiàn)在，我大隊(duì)車管窗口和生了可喜的變化，到車管股辦事的群眾都說(shuō)：如今，環(huán)境好了，交警的態(tài)度好了，辦事省錢了，也方便了！

四、開辟綠色通道，優(yōu)化我縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

我們本著為企業(yè)辦實(shí)事的態(tài)度，主動(dòng)服務(wù)、上門服務(wù)的工作原則，采取多種形式服務(wù)客商、方便企業(yè)，為企業(yè)客商排憂解難。一是治理公路“三亂”。我們按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，嚴(yán)格實(shí)行治理公路“三亂”工作責(zé)任制，對(duì)亂設(shè)卡、亂罰款、亂收費(fèi)的行為，不僅處理當(dāng)事人，部門領(lǐng)導(dǎo)也要負(fù)連帶責(zé)任。二是開辟綠色通道。今年，蔣甘生政委與優(yōu)化辦工作人員深入30多家規(guī)模企業(yè)，進(jìn)行調(diào)研，發(fā)放了90張綠色通行證，對(duì)有綠色通行證的企業(yè)車輛堅(jiān)決貫徹“三不原則”：沒(méi)有明顯交通違法行為不得隨意攔車檢查；對(duì)有超載超限違法行為的，教育或者警告后盡快放行，不得滯留車輛、不得卸載和罰款。三是建立定期聯(lián)系企業(yè)制度。規(guī)定大隊(duì)及中層領(lǐng)導(dǎo)定期到轄區(qū)重點(diǎn)企業(yè)聯(lián)系，及時(shí)征求企業(yè)意見，及時(shí)解決相關(guān)問(wèn)題。

五、依法公正處理交通事故，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。

道路交通事故處理是交警的工作重點(diǎn)之一，也是最復(fù)雜最繁重的工作。事故處理不公或不當(dāng)，最容易引發(fā)不穩(wěn)定因素。今年我們加強(qiáng)了對(duì)事故處理工作的領(lǐng)導(dǎo)，大隊(duì)政委蔣甘生勇挑重?fù)?dān)，親自分管事故處理工作，事故處理工作有新的起色。首先，推行了事故處理承諾制。接案民警處理完現(xiàn)場(chǎng)后，必須向事故當(dāng)事人或親屬作出辦結(jié)承諾，依法在限定的時(shí)間內(nèi)給予答復(fù)。到時(shí)未能辦結(jié)的，辦案民警要向事故當(dāng)事人或親屬作出說(shuō)明，當(dāng)事人或親屬對(duì)答復(fù)不滿意的，可以向分管領(lǐng)導(dǎo)申訴。這樣，大大提高了辦案效率和質(zhì)量，警民矛盾少了，群眾的滿意度有較大的提高。今年以來(lái)，沒(méi)有發(fā)生一起因事故處理不公上省進(jìn)京上訪的，也沒(méi)有發(fā)生一起停尸鬧事或停尸沖擊國(guó)家機(jī)關(guān)的現(xiàn)象。另外，事故逃逸案件的偵破有了新的突破。今年我縣發(fā)生三起交通肇事逃逸案，都已全部告破。前不久，成功破獲一起XX年積案，并將逃犯從湖北襄樊抓回（XX年11月4日，蔣崇滿，冷水灘花橋人，駕駛湘m90284中巴車，從花橋車站開往南橋，途中側(cè)翻，致2死11傷的重大交通事故）。

六、存在的問(wèn)題和困難

1、廣大人民群眾交通安全意識(shí)不強(qiáng)，法規(guī)觀念相對(duì)淡薄、自律意識(shí)較差，不把違反“交通安全法”當(dāng)回事。在城區(qū)內(nèi)，沒(méi)有電子監(jiān)控或無(wú)交警執(zhí)勤時(shí)的路段，車輛隨意掉頭、越雙黃線行駛、逆向行駛、逆向停車、超速、摩托車加載遮陽(yáng)傘等現(xiàn)象突出。由于這些交通嚴(yán)重違法行為取證困難，很難禁絕。如隨意掉頭，要從不同方位同時(shí)拍攝三張照片，才能固定證據(jù)，實(shí)施處罰；對(duì)逆向停車的處罰，《道路交通安全法》規(guī)定：“對(duì)違反道路交通安全法規(guī)關(guān)于機(jī)動(dòng)車停放、臨時(shí)停車規(guī)定的，可以指出違法行為，并予以口頭警告，令其立即駛離。”只要駕駛員在車內(nèi)，只能口頭警告，不能處罰。久而久之，管理震懾力大為降低，違法停車屢禁不止。所以，要徹底根除這些違法行為非常困難。

要提高我縣群眾交通安全意識(shí)，單交警一家單打獨(dú)斗是不行，需要全社會(huì)的共同參與。縣政府應(yīng)將交通法規(guī)的教育列入普法規(guī)劃，做到交通知識(shí)進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)單位、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)家庭。教育部門要把道路交通安全知識(shí)列入中小學(xué)生教育的內(nèi)容，依法完善交通安全的教育計(jì)劃；各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道要加強(qiáng)對(duì)廣大群眾的交通法規(guī)教育，做到家喻戶曉，人人皆知。

2、警力不足。我大隊(duì)現(xiàn)有干警職工70人，負(fù)責(zé)全縣18個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)場(chǎng)、XX多公里道路安全管理和事故處理工作，警力嚴(yán)重為足。我們也是分身乏術(shù)，難為無(wú)米之炊。我們迫切希望解決我大隊(duì)警力不足的問(wèn)題。從全縣事業(yè)單位公開招錄30名工作人員協(xié)助交通安全管理，工資人事關(guān)系原單位不動(dòng)，組織關(guān)系轉(zhuǎn)入交警大隊(duì)，并請(qǐng)縣財(cái)政解決人平1.5萬(wàn)元的工作經(jīng)費(fèi)（服裝、裝備、執(zhí)勤補(bǔ)助等）。具體招錄工作縣政法委和人事局負(fù)責(zé)。

3、繼續(xù)加大交通配套設(shè)施投入。加大科技投入，在龍泊灣大橋兩端、心連心超市前新建交通信號(hào)燈及監(jiān)控設(shè)備，在官田路口建立電子卡口，充分利用現(xiàn)代科技手段，加強(qiáng)路面監(jiān)控減少道路交通違法行為；在建設(shè)中路建設(shè)道路中心護(hù)攔，在八角街施劃標(biāo)線，防止機(jī)動(dòng)車越線行駛、隨意掉頭等違法行為；對(duì)影響道路暢通的綠化帶、廣告牌進(jìn)行一次排查、清理、改建；縣政府設(shè)立交通安全設(shè)施維護(hù)的專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，將其納入公安交警部門，消除現(xiàn)行建設(shè)與管理相脫離所帶來(lái)的功能難以有效發(fā)揮和不必要的浪費(fèi)現(xiàn)象。

4、執(zhí)法環(huán)境不理想。社會(huì)上很多人對(duì)交警工作不理解，甚至有較大的抵觸情緒。一些車輛駕駛?cè)撕徒煌▍⑴c者，對(duì)交通民警給以的批評(píng)教育、警告、處罰，有的采取置若罔聞的態(tài)度，拒絕批評(píng)教育，不服從管理和處罰；有的甚至抗拒停車，猛速?zèng)_卡，開車故意拖帶民警致傷；有的持兇器或電話威脅恐唬民警，當(dāng)場(chǎng)打罵民警，惡意傷害民警，性質(zhì)極其惡劣。另外，說(shuō)情風(fēng)愈演愈烈，對(duì)我們執(zhí)法工作的開展造成了很大的干擾。

今天請(qǐng)大家一起來(lái)，主要還是希望大家?guī)椭覀儠?huì)診交管頑癥，多提寶貴意見。我們將以最坦誠(chéng)的態(tài)度聽取大家的批評(píng)，以最大的勇氣改正自身的缺點(diǎn)。我大隊(duì)一定采取切實(shí)可行的措施，竭盡全力把題解決好，并緊緊圍繞交警行風(fēng)和機(jī)關(guān)效能建設(shè)的目標(biāo)，迎難而上，負(fù)重奮進(jìn)，抓好我縣交通安全管理工作，在行風(fēng)建設(shè)中塑造xx交警新形象，為全縣“構(gòu)建和諧xx，推進(jìn)富民強(qiáng)”建設(shè)作出新的更大的貢獻(xiàn)。

最后，祝愿各位行風(fēng)監(jiān)督員身體健康，萬(wàn)事如意。

第五篇：民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)座談會(huì)匯報(bào)材料

加強(qiáng)行評(píng)工作 抓好整改落實(shí) 大力推進(jìn)和諧醫(yī)院建設(shè)

——在新平縣人民醫(yī)院民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)座談會(huì)匯報(bào)材料

黨支部書記、院長(zhǎng) 自成文（2011年8月19日）

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位行評(píng)代表、同志們： 大家下午好！

今天，召開新平縣人民醫(yī)院民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)集中測(cè)評(píng)座談會(huì)，這是檢驗(yàn)醫(yī)院政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)成果、全面深化政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的一項(xiàng)重要活動(dòng)。首先，我代表醫(yī)院全體干部職工向長(zhǎng)期關(guān)心、支持醫(yī)院建設(shè)和發(fā)展工作的在座各位領(lǐng)導(dǎo)、各位行評(píng)代表、同志們表示衷心的感謝。借此機(jī)會(huì)，我把醫(yī)院開展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)的工作情況作簡(jiǎn)要匯報(bào)，敬請(qǐng)?jiān)u議。

一、醫(yī)院情況概況

新平縣人民醫(yī)院始建于1951年8月，是一所集醫(yī)療、科研、教學(xué)、急救為一體的綜合性“二級(jí)乙等醫(yī)院”，為全縣各族人民提供醫(yī)療、保健服務(wù)、危急重病人的搶救和突發(fā)事件的應(yīng)急衛(wèi)生救治工作，是全縣的醫(yī)療和業(yè)務(wù)技術(shù)指導(dǎo)中心。

醫(yī)院現(xiàn)有病床編制210張，實(shí)際開放病床328張（輸液室38張）。在崗職工350人（在編職工192人、編外職工155人、反聘人員3人）。其中：衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員269人，行政、后勤人員：78人。在編衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員中，有主任醫(yī)師1人、副主任醫(yī)師17人、副主任護(hù)師3人、發(fā)了《新平縣人民醫(yī)院2011年開展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)實(shí)施方案》。就指導(dǎo)思想、基本原則、組織領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)議范圍、評(píng)議內(nèi)容、評(píng)議方法、組織考核、時(shí)間安排、評(píng)議結(jié)果運(yùn)用做出了明確要求。在方案中，明確了各科室負(fù)責(zé)人是政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作的直接責(zé)任人，切實(shí)做到“思想認(rèn)識(shí)、組織領(lǐng)導(dǎo)、工作措施”三到位，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)，保證政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作的落實(shí)。

（二）宣傳發(fā)動(dòng)，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)。

7月21日下午，我院召開了民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)動(dòng)員大會(huì)，傳達(dá)2011年新平縣民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作要求及《新平縣人民醫(yī)院2011年民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案》要求，并將全部科室列入評(píng)議范圍，從信息公開、依法辦事、服務(wù)質(zhì)量、廉潔自律、制度建設(shè)等5個(gè)方面進(jìn)行評(píng)議，初步營(yíng)造了活動(dòng)氛圍。醫(yī)院民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)、黨支部書記、院長(zhǎng)自成文同志對(duì)我院開展政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作進(jìn)行了動(dòng)員講話。自書記指出：全院黨員干部職工要把民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作作為推動(dòng)各項(xiàng)工作的重要?jiǎng)恿?，作為提升醫(yī)院科學(xué)發(fā)展的重要機(jī)遇，做到高起點(diǎn)謀劃、高標(biāo)準(zhǔn)推進(jìn)、高質(zhì)量落實(shí)。要與醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、收受醫(yī)藥回扣專項(xiàng)治理、黨風(fēng)廉政建設(shè)、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)等工作結(jié)合起來(lái)，一并部署，一起推動(dòng)，互相促進(jìn)，做到兩手抓，兩不誤，把醫(yī)院發(fā)展推上一個(gè)新臺(tái)階。

為擴(kuò)大宣傳，形成聲勢(shì)，營(yíng)造氛圍，我院運(yùn)用多種形式進(jìn)行深入宣傳。一是在醫(yī)院門診、住院大廳及收費(fèi)窗口設(shè)立監(jiān)督崗，公開舉報(bào)電話，營(yíng)造濃厚的評(píng)議氛圍；二是通過(guò)工作簡(jiǎn)訊、醫(yī)院網(wǎng)站等各種宣傳陣地，通報(bào)我院行評(píng)工作開展情況，部署下一步工作要求，引導(dǎo)大家提高對(duì)開

人員的意見和建議。調(diào)查問(wèn)卷對(duì)醫(yī)院六方面24項(xiàng)進(jìn)行評(píng)價(jià)，此次調(diào)查結(jié)果滿意票為1052，滿意率67.4%；基本滿意票494，基本滿意率31.7%，不滿意票14，不滿意率0.9%。同時(shí)收到了意見和建議7條，主要針對(duì)的是加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和住院環(huán)境的改善，此次調(diào)查對(duì)醫(yī)院的政風(fēng)行風(fēng)工作進(jìn)一步開展具有重要的指導(dǎo)意義。

三是科室互評(píng)、摸清情況。醫(yī)院開展了臨床醫(yī)技職能科室自評(píng)互評(píng)的形式來(lái)促進(jìn)自查自評(píng)工作的深入開展。對(duì)職能科室的評(píng)議內(nèi)容涉及履行職責(zé)、服務(wù)規(guī)范、院務(wù)公開、服務(wù)效率、服務(wù)態(tài)度和廉潔從業(yè)六個(gè)方面。在履行職責(zé)方面，主要查看是否便捷、高效、優(yōu)質(zhì)，有無(wú)不作為、慢作為現(xiàn)象。在服務(wù)規(guī)范方面，主要調(diào)查是否按時(shí)到崗、規(guī)范著裝、各司其職。在院務(wù)公開方面主要對(duì)行政權(quán)力運(yùn)行是否公開透明、有無(wú)暗箱操作現(xiàn)象、處理問(wèn)題是否公平公正進(jìn)行摸底。在服務(wù)效率方面，主要看是否嚴(yán)格按照各科室限時(shí)辦結(jié)制度和服務(wù)承諾制度來(lái)開展工作。在服務(wù)態(tài)度方面主要看調(diào)查服務(wù)態(tài)度如何，有無(wú)門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦現(xiàn)象。在廉潔從業(yè)方面，主要掌握有無(wú)吃拿要等不正之風(fēng)，有無(wú)利用職權(quán)謀取不正當(dāng)利益現(xiàn)象。此次互評(píng)活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題主要是個(gè)別醫(yī)務(wù)工作者在服務(wù)效率和服務(wù)態(tài)度方面存在不足，廉潔從業(yè)方面未發(fā)現(xiàn)任何問(wèn)題。此次科室互評(píng)活動(dòng)對(duì)定向測(cè)評(píng)起到了鋪墊性作用。

三、近三年民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作情況

近年來(lái)，醫(yī)院一直以來(lái)緊緊圍繞以解決群眾反映的突出問(wèn)題為重點(diǎn)，不斷開拓政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議的新途徑；以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為基本要求，不斷強(qiáng)化政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的新舉措；以民主評(píng)議為載體，樓和住院大樓增設(shè)導(dǎo)醫(yī)臺(tái)，幫助和指導(dǎo)患者就診，開展預(yù)約掛號(hào)，免費(fèi)提供飲用水、輪椅、健康宣傳冊(cè)等；每年組織兩次以上?？漆t(yī)生下鄉(xiāng)巡回義診，贈(zèng)送藥品，方便廣大農(nóng)民群眾就醫(yī)，切實(shí)解決農(nóng)村患者看病難的問(wèn)題。3年來(lái)共下鄉(xiāng)10次，免費(fèi)義診患者1500余名，發(fā)放健康宣傳材料2000份，免費(fèi)發(fā)放藥品近3000元；強(qiáng)抓醫(yī)療質(zhì)量，保障病人安全，制定醫(yī)療糾紛聽證處理辦法，暢通醫(yī)療糾風(fēng)投訴渠道。通過(guò)辦實(shí)事，達(dá)到了情為民所系、利為患所謀的目的。

三是注重與構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系相結(jié)合。針對(duì)目前醫(yī)患關(guān)系中存在一些不和諧的問(wèn)題，一方面，加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，積極引導(dǎo)廣大醫(yī)務(wù)人員牢固樹立為人民服務(wù)的宗旨，切實(shí)維護(hù)人民群眾的利益，動(dòng)員職工轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，提高服務(wù)意識(shí)，聘請(qǐng)清華大學(xué)客座教授、全國(guó)醫(yī)院管理知名專家前來(lái)作“轉(zhuǎn)變觀念、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的培訓(xùn)，聘請(qǐng)職技校朱老師作“醫(yī)療服務(wù)禮儀”培訓(xùn)，設(shè)身處地體恤患者的痛苦、體諒患者困難，視病人為親人，為患者提供溫馨、細(xì)心、愛心和耐心的服務(wù)。同時(shí)給每位醫(yī)務(wù)人員建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案，定期考核，實(shí)時(shí)監(jiān)督。通過(guò)加強(qiáng)對(duì)科室和醫(yī)務(wù)人員的規(guī)范約束，公開接受患者、社會(huì)公眾和輿論的監(jiān)督。通過(guò)多渠道、多形式、全方位的監(jiān)督制約規(guī)范醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療行為。另一方面，加強(qiáng)醫(yī)患之間的溝通與交流，落實(shí)病人知情同意制度，通過(guò)醫(yī)患雙方的努力，互相信任、互相尊重、互相理解、互相幫助，努力構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。

四是多措并舉進(jìn)一步緩解了群眾看病難、看病貴的問(wèn)題。醫(yī)院始終把緩解群眾看病難、看病貴的問(wèn)題作為端正辦院方向、減輕病人負(fù)擔(dān)的

合實(shí)際，積極采取有效措施，注重探索行風(fēng)建設(shè)的長(zhǎng)效機(jī)制，先后制定并完善了《新平縣人民醫(yī)院規(guī)章制度》、《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核標(biāo)準(zhǔn)》、《績(jī)效考核方案》《醫(yī)療質(zhì)量考核評(píng)分細(xì)則》等。通過(guò)建立健全政風(fēng)行風(fēng)管理相關(guān)規(guī)定，進(jìn)一步加強(qiáng)了醫(yī)院廉政文化建設(shè)，營(yíng)造了廉潔行政、廉潔行醫(yī)、依法行醫(yī)的良好氛圍。

四、存在的問(wèn)題和不足

通過(guò)開展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)自查自糾，我們清醒地看到，與人民群眾的期待相比、與上級(jí)的要求相比，我們的工作還存在一些不足：

一是部分職工服務(wù)觀念落后、服務(wù)意識(shí)不到位、缺乏溝通技巧、服務(wù)態(tài)度差，部分職工綜合素質(zhì)低、自我約束力差的現(xiàn)象；

二是住院床位擁擠，住院空間狹小、環(huán)境差，不能滿足廣大人民群眾的醫(yī)療需求。

三是收費(fèi)室排隊(duì)等候時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，就醫(yī)分流亟需進(jìn)一步完善 四是多數(shù)醫(yī)療設(shè)備落后、老化，如CT使用已經(jīng)10年，不能滿足廣大患者的需求。

五是新業(yè)務(wù)、新技術(shù)開展緩慢，導(dǎo)致。

五、下一步努力的方向

我們要以此次測(cè)評(píng)為起點(diǎn)，進(jìn)一步加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)工作，進(jìn)一步加大行評(píng)整改力度，讓人民群眾真正感受到醫(yī)院政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的實(shí)際成果，為人民群眾健康服務(wù)。

一是建立“提高患者滿意度”為全院職工共同奮斗的目標(biāo)。進(jìn)行全院職工轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高患者滿意度的培訓(xùn)。并把此