第一篇：職業(yè)技能實訓---管理學基礎題庫

職業(yè)技能實訓---管理學基礎題庫

一、單選題：

第1題: 選擇住宅小區(qū)的綠化植物時，應以()為主。B，鄉(xiāng)土植物

第2題: 物業(yè)管理區(qū)域綠化植物選擇與配置最基本的要求，是栽植的植物成活，健康生長，所以必須根據(jù)()選擇適應的植物材料

A，居住區(qū)

第3題: 負責大型物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)綠化管理工作檢查、監(jiān)督、驗收和考核工作的一般應是物業(yè)管理企業(yè)的()。

A，綠化主管

第4題: 物業(yè)管理人員崗前培訓是上崗之前的全面培訓，培訓合格，并獲得()，才能從事物業(yè)管理工作。

C，上崗證

第5題: 培訓是企業(yè)人力資源管理的一項重要工作，在物業(yè)管理企業(yè)中有必要接受業(yè)務培訓的人員范圍是()。

C，所以員工

第6題: 為使學員如身臨其境地學習，在物業(yè)管理業(yè)務培訓中可采用()。

D，情景 第7題: 為了提高培訓實效，對企業(yè)中高級管理人員的培訓，一般采用的方法是()。

B，研討會

第8題: 培訓是企業(yè)人力資源開發(fā)和儲備的一項重要工作，對所有參加培訓人員的考核結(jié)果都應作為()。

C，個人存檔

第9題: 物業(yè)管理企業(yè)對員工業(yè)務培訓的考核是()的依據(jù)。

C，對員工進行激勵

第10題: 對理論性、知識性較強的物業(yè)管理專業(yè)培訓效果進行考核的最佳方法是()。

A，筆試

第11題: 對操作性很強的技能培訓效果進行考核最好采用()的方法。

D，實際操作

第12題: 在客戶人住時，物業(yè)管理企業(yè)應重點收集的信息是()。

B，客戶資料

第13題: 物業(yè)管理企業(yè)員工管理資料應該歸入()。

B基礎管理

第14題: 物業(yè)管理活動中形成的各類文字材料是()，是物業(yè)管理檔案資料的主要組成部分。

A，檔

第15題: 房屋接管、變更、注銷通知單和回報單，物業(yè)管理接管驗收記錄，管理合同副本，房屋產(chǎn)權(quán)證副本等，屬于物業(yè)管理檔案中的（C，檔

第16題: 形成電子文件的關鍵是()

C計算機

第17題: 對電子檔案要實行全過程管理是因為()。

A，非法

第18題: 催繳物業(yè)服務費過程中，物業(yè)管理公司對于較長期限仍未交清物業(yè)服務費的業(yè)主，可以發(fā)送()，通過法律程序進行追討。

C，律師函

第19題: 物業(yè)管理服務人員的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費，不包括()。

B保險金

第20題: 物業(yè)管理企業(yè)保安人員的夜班津貼屬于()

A，公眾責任

第21題: 多層建筑是指()層的建筑。

C，4-6 第22題: 建筑物基礎的埋置深度是指由室外設計地面到基礎的距離，基礎埋深不超過()的稱為淺基礎。

D，10米

第23題: 一般情況下，基礎的埋深不能小于()。

B，500

第24題: 房屋地基是基礎下面承受力的那部分土層，承受著建筑物的全部荷載，()建筑結(jié)構(gòu)的組成部分。

D，不屬于

第25題: 房屋的()是柔性基礎。

D，混凝土

第26題: 房屋的隔墻是指()的墻。

C，不承受，自身重量

第27題: 鋼筋混凝土過梁，堅固耐用、施工方便、不受跨度限制、應用廣泛，過梁高度為()的倍數(shù)。

D，60

第28題: 為了防止房屋由于不均勻沉降而引起傾斜和墻體裂縫，必須利用()將房屋的基礎、墻體、樓板、屋頂?shù)热繑嚅_

A，沉降

第29題: 房屋的()具有易加工、施工速度快、濕作業(yè)少、自重輕等優(yōu)點。

C，板塊 第30題: 房屋無組織排水()。

B，易使墻

第31題: 建筑平面圖上的定位軸線豎向編號應使用()，自下至上順序編寫。

A，大寫

第32題: 建筑施工圖不包括()。

D，結(jié)構(gòu)施工

第33題:()不屬于房屋的零星養(yǎng)護維修范疇

C，門窗

第34題: 在房屋養(yǎng)護管理中，修理范圍廣、項目零星分散、時間急、要求及時，并具有經(jīng)常性的服務特點的是()。

B，零星養(yǎng)護

第35題: 有關樓宇各部位一般保養(yǎng)周期的表述，恰當?shù)氖牵˙，走廊

第36題: 物業(yè)管理員每月對管區(qū)內(nèi)客戶的走訪查房率一般要達到()以上。

B，50%

第37題: 根據(jù)房屋日常養(yǎng)護服務的考核指標，一般情況下要求養(yǎng)護計劃率達到()以上。

B，80%

第38題: 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)房屋養(yǎng)護及時率，一般應達到()以上。

D，100%

第39題: 業(yè)主報修的急修項目，物業(yè)管理企業(yè)應在接到報修后()內(nèi)前去進行修理。

A，24小時

第40題: 以下各項不屬于房屋日常維修中急修項目的有()。

A，落水管

第41題: 物業(yè)管理企業(yè)如果發(fā)現(xiàn)裝修企業(yè)違反房屋室內(nèi)裝飾裝修有關規(guī)定，應當()。

A，立即制止

第42題: 室內(nèi)裝飾裝修要保證煤氣管道和設備的安全要求，電線與煤氣管交叉凈距不小于()B，3

第43題: 對較大的建筑物進行裝修時，必須提供()的申批文件。

D，消防部門

第44題: 在房屋裝修施工中，()的做法是錯誤的。

B，在陽臺上

第45題: 裝修人在從事住宅室內(nèi)裝飾裝修活動時，改變住宅外立面和在非承重外墻上開門、窗的行為，應當經(jīng)()批準。

C，城市

第46題: 裝修人在從事住宅室內(nèi)裝飾裝修活動時，如果必須拆改供暖管道，應當經(jīng)()批準。

A，供暖單位

第47題: 業(yè)主在室內(nèi)進行裝修時改動衛(wèi)生問防水層的，應當()。

C，進行閉水

第48題: 建設部的《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》明確規(guī)定，物業(yè)管理企業(yè)發(fā)現(xiàn)裝修人或者裝飾裝修企業(yè)有違反該辦法規(guī)定的行為不及時向有關部門報告的，由房地產(chǎn)行政主管部門給予警告，可處裝飾裝修管理服務協(xié)議約定的裝飾裝修管理服務費()的罰款

B，2-3

第49題: 在正常使用條件下，住宅室內(nèi)裝飾裝修工程的最低保修期限為()。

B，2年

第50題: 住宅室內(nèi)裝飾裝修工程的保修期自住宅室內(nèi)裝飾裝修工程()之日起計算。

D，合格

第51題: 電梯按運行速度分類，速度在2米／秒以上的為()梯。

B，高速

二，多選題

第52題: 如遇大風或雷暴天氣，物業(yè)管理公司保安部門應()。

ABCD

第53題: 如果在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)有客戶斗毆事件，物業(yè)管理企業(yè)的安全保衛(wèi)人員應該()。

BCD

第54題: 在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)安全保衛(wèi)服務人員排班的特點是()。

CD

第55題: 物業(yè)管理企業(yè)有權(quán)()物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)違反治安法律法規(guī)和規(guī)章制度的行為。AC

第56題: 大型物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)保安服務的()等崗位需要24小時值班。

ABCD

第57題: 物業(yè)管理區(qū)域門衛(wèi)保安人員應()。

ABCD

第58題: 在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，一般應設置的安全保衛(wèi)守護哨位有()。

BCD

第59題: 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)門衛(wèi)保安員的服務標準包括()等。

ACD

第60題: 物業(yè)管理區(qū)域門衛(wèi)保安不能()。

BCD

第61題: 物業(yè)管理公司保安人員在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)巡邏的公共范圍是()。BD

第62題: 如果煤氣器具起火，應()。

BCD

第63題: 室外消火栓與城鎮(zhèn)自來水管網(wǎng)相連接，其目的在于()

AB

第64題: 房屋內(nèi)消防安全檢查的內(nèi)容一般包括檢查房間內(nèi)()。

ABC

第65題: 住宅小區(qū)內(nèi)火災撲救的基本方法有()。

ABCD

第66題: 除()等特許車輛外，其他車輛進入物業(yè)管理區(qū)域時，都應有限制性規(guī)定。ABC

第67題: 以下關于停車場管理的說法正確的是()。

ACD

第68題: 物業(yè)管理處辦理車位租購手續(xù)，需由車主或駕駛員提供()等資料。ABC

第69題: 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)防止水體污染的主要措施有()。

ABCD

第70題: 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)生活飲用水二次供水衛(wèi)生管理工作包括()。

BCD

第71題: 處理垃圾的方法有()。

ABCD

第72題: 植物在環(huán)境污染防治方面的貢獻包括()。

ACD

第73題: 在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，物業(yè)管理企業(yè)負責的日常保潔范圍應該包括()。

AB

第74題: 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)環(huán)境保潔管理對業(yè)主和使用人的要求是()。

ABD 第75題: 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)環(huán)境綠化的養(yǎng)護管理內(nèi)容有()。

ABCD

第76題: 環(huán)境綠化養(yǎng)護管理中，病蟲害防治的方法有()。

ABD

第77題: 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)綠化養(yǎng)護管理具有()的特點。

BCD

第78題: 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)綠化養(yǎng)護管理的質(zhì)量要求和考核標準要求有()。

BCD

第79題: 物業(yè)接管驗收的準備工作，應當包括()。

ABCD

第80題: 新建物業(yè)接管驗收時，建設單位應提交的資料包括()等。

ABD

第81題: 根據(jù)《物業(yè)管理條例》規(guī)定，由物業(yè)管理企業(yè)實施綜合物業(yè)管理的物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主委員會的職責有()。

CD

第82題: 中國物業(yè)管理協(xié)會發(fā)布的《普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務等級標準(試行)》適用于()。

ACD

第83題: 房屋接管交付使用后，如發(fā)生重大質(zhì)量事故，應由接管單位會同()單位，共同分析研究，查明原因。

BCD

第84題: 房屋接管交付使用后，發(fā)生重大質(zhì)量問題，如屬()方面的原因，應由建設單位負責處理。

ABD

第85題: 物業(yè)管理企業(yè)自然解聘的程序中應包括()等環(huán)節(jié)。

ACD

第86題: 物業(yè)管理企業(yè)提前解聘的程序中應包括()等環(huán)節(jié)。

BD

第87題: 物業(yè)管理企業(yè)的提前解聘一般發(fā)生在物業(yè)服務合同履行過程中雙方發(fā)生爭議時，解決爭議的正確方法有()。

ABCD

第88題: 物業(yè)管理企業(yè)在物業(yè)項目撤管工作中要做到()。

ABCD

第89題: 物業(yè)服務合同終止時，物業(yè)管理企業(yè)應移交給業(yè)主委員會的資料，包括()。

ABCD

第90題: 物業(yè)管理法律關系主體應包括()。

ABD 第91題: 制定物業(yè)管理方案和制度是物業(yè)管理工作的重要內(nèi)容，具體包括根據(jù)委托服務合同制定物業(yè)管理方案、制定各項物業(yè)管理制度、()等。

ABCD

第92題: 以下關于各項物業(yè)管理原則的理解中，正確的是()。

ABC

第93題: 物業(yè)管理服務的根本目標是()。

AC

第94題: 物業(yè)管理企業(yè)申報全國物業(yè)管理示范項目的基本條件包括()等。

CD

第95題: 物業(yè)管理人員應當具有較高的個人素質(zhì)，具體表現(xiàn)在()等方面

ABD

第96題: 物業(yè)管理處經(jīng)理應具備的現(xiàn)代物業(yè)管理專業(yè)知識包括()等

ABCD

第97題: 物業(yè)管理企業(yè)從事物業(yè)管理業(yè)務的必要條件包括()。

BC

第98題: 物業(yè)管理企業(yè)應該接受()對其履行物業(yè)服務合同情況的監(jiān)督。

BCD

第99題: 業(yè)主對物業(yè)共用部位、共用設施設備和相關場地使用情況享有()。

CD

第100題:

物業(yè)消防管理的目的是()。ABD

第二篇：管理學基礎(職業(yè)技能實訓平臺)

1.約法爾是管理過程學派的創(chuàng)始人，他認為管理的職能有五個，即()，這五種職能構(gòu)成了一.(計劃、組織、人員配備、指揮、控制)。

2.企業(yè)管理層次的差異決定了目標體系的垂直高度。這樣，企業(yè)目標就成了一個有層次的體系和網(wǎng)絡，即是目標的(層次性)。

3.(70年代)以后，在我國一些企業(yè)，目標管理思想得到廣泛的應用，并在實踐中與計劃管理、民主管理、經(jīng)濟責任制等管理制度相結(jié)合，形成帶有中國特點的目標管理制度。4.按預測時間范圍長短不同，可將其分為短期預測、中期預測和長期預測三種。一般地，預測時間范圍越短，預測質(zhì)量越高；反之，預測結(jié)果的準確性越低。因此，在進行產(chǎn)品價格決策時，需要（短期預測）

5.用特爾菲法進行預測與決策，對專家人數(shù)的確定要視所預測或決策問題的復雜性而定。人數(shù)太少會限制學科的代表性和權(quán)威性；人數(shù)太多則難以組織。一般以(10-15)人為宜。6.授權(quán)時應依被授權(quán)者的才能和知識水平的高低而定。這就是授權(quán)的(因事授權(quán))原則。7.有一種領導理論，它將領導方式分為四類，即專權(quán)命令式、溫和命令式、協(xié)商式和參與式，這種領導理論即(管理系統(tǒng)理論)8.梅奧等人通過霍桑實驗得出結(jié)論：人們的生產(chǎn)效率不僅受到物理的、生理的因素的影響，而且還受到社會環(huán)境、社會心理因素的影響。由此創(chuàng)立了(人際關系學說)。9.美國通用汽車公司，在1920年的危機中，發(fā)明并最早采用(M型)組織結(jié)構(gòu)。10.現(xiàn)代企業(yè)管理學認為，企業(yè)管理的重點在經(jīng)營，而經(jīng)營的核心是計劃（錯誤）11.“正式組織”與“非正式組織”的區(qū)別在于，“正式組織”中以效率的邏輯為重要標準（錯誤）。

12.彼得·圣吉提出了學習型組織的五項修煉技能，認為不同的人，對同一事物的看法不同（錯誤）。

13.麥格雷戈在德魯克目標管理概念的基礎上，提出了新的業(yè)績評價方法，提出由下屬人員承擔為企業(yè)設置短期目標的責任，并同其上司一起檢查這些目標的責任。（錯誤）14.對企業(yè)銷售收入及其變化趨勢的預測就是銷售預測（錯誤）。

15.按照預測時間的不同，可將其分為短期預測、中期預測和長期預測。一般情況下，預測時間范圍的長短與預測質(zhì)量的高低成正比例關系。X 16.各級職務和崗位應當按等級來組織，每個下級應當接受上級的控制和監(jiān)督。這就是韋伯的理想組織模式的基本特征之一——職權(quán)等級。(正確)17.管理幅度、管理層次與組織規(guī)模存在著相互制約的關系。也就是說，當組織規(guī)模一定時，管理幅度與管理層次成正比關系

18.權(quán)變理論亦稱隨機制宜理論，強調(diào)領導無固定模式，領導效果因領導者、被領導者和工作（正確）

19.對于規(guī)模較小或者必須時刻保持上下一致的組織來說，一般適合采用分層控制的方式 20.企業(yè)文化是指一定歷史條件下，企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中所創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神財富及其物質(zhì)形態(tài)。

21.人員配備是組織根據(jù)目標和任務正確選擇、合理使用、科學考評和培訓16人員，以合適的人員去完成組織結(jié)構(gòu)中規(guī)定的各項任務，從而保證整個組織目標和各項任務完成的職能活動。

22.激勵是指人類活動的一種內(nèi)心狀態(tài)。它具有加強和激發(fā)動機，推動并引導行為使之朝向預定目標的作用。通常認為，一切內(nèi)心要爭取的條件：欲望、需要、希望、動力等都構(gòu)成了對人的激勵。

23.分層控制是指將管理組織分為不同的層級，各個層次在服從整體目標的基礎上，相對獨立。24.用特爾菲法進行預測與決策，對專家人數(shù)的確定要視所預測或決策問題的復雜性而定。人數(shù)太少會限制學科的代表性和權(quán)威性；人數(shù)太多則難以組織。一般以（5-10）人為宜。

25.德國社會學家馬克思?韋伯在本世紀早期提出了理想的組織模式，即：所謂的“理想行政組織”。韋伯主要依據(jù)（權(quán)威關系）來描述他的理想的組織模式。

26.從企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的含義可以得出：組織結(jié)構(gòu)的核心內(nèi)容是（權(quán)責利關系劃分）27.責任、權(quán)力、利益三者之間不可分割，必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的。這就是組織工作（權(quán)責利相結(jié)合）

28.管理幅度是指一個主管能夠直接有效地指揮下屬成員的數(shù)目。經(jīng)研究發(fā)現(xiàn)，高層管理人員的管理幅度通常以（4-8人）較為合適

29.授權(quán)時應依被授權(quán)者的才能和知識水平的高低而定。這就是授權(quán)的（因事授權(quán)）原則 30.管理者授權(quán)時，必須向被授權(quán)人明確所授事項的任務目標及權(quán)責范圍，亦即授權(quán)的（明確責任）

31.為了充分運用用管理者的專業(yè)知識和技能，有利于組織專業(yè)化生產(chǎn)和經(jīng)營，常常采用（按產(chǎn)品劃分）部門的方法。

32.以職位的空缺和實際工作的需要為出發(fā)點，以職位對人員的實際要求為標準，選拔、錄用各類人員。這就是人員配備的（因事?lián)袢耍┰瓌t。33.行為科學個別差異原則告訴我們，人的差異是客觀存在的，一個人只有處在最能發(fā)揮其才能的崗位上，才能干得最好。因此，要根據(jù)每個人的能力大小而安排合適的崗位。這就是人員配備的（量才使用）原則。

34.在選聘管理人員的時候，安排被選者擔任某個臨時性的“代理”職務，以防止彼得現(xiàn)象的發(fā)生。這就是（臨時職務）的培訓方法。

35.領導者的自身影響力取決于領導者本人的素質(zhì)和修養(yǎng)，主要包括（品德、學識、能力、情感）等因素

36.領導者只決定目標、任務的方向，對部屬在完成任務各個階段上的日?；顒硬患痈深A。這種領導方式被稱作“效果管理”。它屬于（分權(quán)型）領導。

37.領導者要科學地用人，需要先識人，即發(fā)現(xiàn)人所具有的潛在能力?？茖W用人的藝術(shù)主要表現(xiàn)在（知人善任、量才使用、用人不疑）等方面。

38.當領導者面對一個非處理不可的事情時，不去直接處理，而是先擱一擱，去處理其他問題。這種調(diào)適人際關系的方法就是（轉(zhuǎn)移法）。

39.美國哈佛大學的心理學家詹姆士在對職工的研究中發(fā)現(xiàn)，按時計酬的職工僅能發(fā)揮其能力的20－30％；而受到激勵的職工，其能力可發(fā)揮至（80%--90%）。40.馬斯洛將人類的需要由低到高劃歸為五層次。他認為，一般的人都是按照這個層次從低級到高級，一層一層地去追求并使自己的需要得到滿足。這就是著名的（需要層次）。41.管理人員在事故發(fā)生之前就采取有效的預防措施，防患于未然，這樣的控制活動，是控制的最高境界，即（前饋控制）

42.企業(yè)中體現(xiàn)企業(yè)目標所規(guī)定的成員之間職責的組織體系就是（正式組織）。

43.老張到總公司開會，回來的路上丟失了部分文件，致使總公司的指令不能及時被傳達。由此造成的信息溝通障礙源于（信息接收者的態(tài)度、知識和價值觀的影響）。44.當組織的外部環(huán)境變化不大時，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)可以體現(xiàn)較強的（剛性）。

45.小批量生產(chǎn)企業(yè)的產(chǎn)品具有差異化的特點，常常根據(jù)顧客的要求進行設計、生產(chǎn)，對企業(yè)技術(shù)人員技術(shù)水平要求較高，適于采用（分權(quán)式）組織形式。

46.（亨利）提出協(xié)調(diào)方式經(jīng)歷了相互調(diào)整方式、直接監(jiān)督方式、標準化方式三個階段。47.針對組織結(jié)構(gòu)存在的某些缺陷，通過設立臨時性或長久性的協(xié)調(diào)人員或協(xié)調(diào)組織實現(xiàn)協(xié)48.49.50.51.52.53.54.55.56.57.58.59.60.61.62.63.64.65.66.67.68.69.70.71.72.73.74.75.調(diào)，這種協(xié)調(diào)方式屬于（結(jié)構(gòu)協(xié)調(diào)方式）。

組織結(jié)構(gòu)設計的主體階段是（組織結(jié)構(gòu)的框架設計）。

（直線職能組織結(jié)構(gòu)）即U型結(jié)構(gòu)，又叫“功能型垂直結(jié)構(gòu)”

以職位的空缺和實際工作的需要為出發(fā)點，以職位對人員的實際要求為標準，選拔、錄用各類人員。這就是人員配備的（因事?lián)袢耍┰瓌t。行為科學個別差異原則告訴我們，人的差異是客觀存在的，一個人只有處在最能發(fā)揮其才能的崗位上，才能干得最好。因此，要根據(jù)每個人的能力大小而安排合適的崗位。這就是人員配備的（量才使用）原則。

人員配備的首要任務是（物色合適人選）。

在管理人員選聘的測試辦法中，考查人員事先不擬訂談話形式和內(nèi)容的框架，而是以漫談形式讓備選人員自由發(fā)揮的方法是（非結(jié)構(gòu)式面談）。

將考評問題分級分類列表，發(fā)放給被調(diào)查者并要求填好后送回，由考評小組進行數(shù)據(jù)綜合的考評測試方法是（問卷法）。

激勵過程就是一個由（需要）開始，到（需要）得到滿足為止的連鎖反應。能夠有效發(fā)現(xiàn)計劃與計劃實施之間差距的管理環(huán)節(jié)是（控制）。

依據(jù)控制的（環(huán)節(jié)）不同，可將其劃分為現(xiàn)場控制、前饋控制和反饋控制。在企業(yè)經(jīng)營管理活動中，質(zhì)量的含義是指（產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量）。零基預算的核心是（一切應按照變化后的實際情況重新考慮）。

“凡是預則立，不預則廢”，是強調(diào)（計劃）的重要性。

日本經(jīng)濟之所以能在“戰(zhàn)后”一片廢墟上迅速發(fā)展起來，起主導和關鍵作用的是（培養(yǎng)并充分利用了自己獨特的企業(yè)文化）。

生產(chǎn)計劃、財務成本計劃和供應計劃等，是屬于按（企業(yè)管理職能）進行分類的。系統(tǒng)管理學派認為，組織是由一個相互聯(lián)系的若干要素組成、為環(huán)境所影響的并反過來影響環(huán)境的開放的（社會技術(shù)系統(tǒng)）。

管理科學學派中所運用的科學技術(shù)方法，來源于（軍隊）。

對企業(yè)現(xiàn)在和未來的整體效益活動實行全局性管理，就是（戰(zhàn)略管理）的核心。如果要對事物發(fā)展變化的未來趨勢作出描述，例如對五年后技術(shù)變革方向進行預測，通常采用(定性預測)的方法。

預測方法很多，不同的預測方法往往有不同的適用范圍，有的方法適用于長期預測，有的則適用于中、短期預測，等等。例如定性方法往往適合于（長期預測）。

定量預測是根據(jù)調(diào)查得到的數(shù)據(jù)資料，運用數(shù)學模型對事物未來的發(fā)展趨勢作出定量、具體的描述。它需要有充分、有效的（數(shù)據(jù)資料）做支持。

美國對70個目標管理計劃的實施情況進行了調(diào)查，得出結(jié)論：若高層管理者對目標管理高度重視，并親身參與目標管理的實施過程，生產(chǎn)率的平均改進程度可達到56%；否則，生產(chǎn)管理效率僅提高（6%）。目標管理思想誕生于美國，但最早將目標管理理論應用于管理實踐的國家是（日本）。在目標設立過程中要注意，目標數(shù)量要適中。一般地，要把目標限制在（5個）以內(nèi)。傳統(tǒng)的目標設定過程是由企業(yè)的最高管理者完成的，現(xiàn)代管理學提倡（參與制目標設定法），企業(yè)員工參與企業(yè)目標的設立。

目標管理理論的理論基礎是（科學管理理論和行為科學理論相結(jié)合）

企業(yè)目標的內(nèi)容和重點是隨著外界環(huán)境、企業(yè)經(jīng)營思想、自身優(yōu)勢的變化而變化的。這就是企業(yè)目標的（變動性）。

企業(yè)管理層次的差異決定了目標體系的垂直高度。這樣，企業(yè)目標就成了一個有層次的體系和網(wǎng)絡，即是目標的（層次性）。76.目標不是一成不變的，應根據(jù)外部環(huán)境的變化及時調(diào)整與修正，使其更好的實現(xiàn)企業(yè)的宗旨。這就是確定企業(yè)目標的（權(quán)變形）原則。

77.戴維斯等學者指出，企業(yè)目標可分為主要目標、并行目標、次要目標。其中，（主要目標）由企業(yè)性質(zhì)決定，是貢獻給顧客的目標。

78.在完全競爭的市場環(huán)境下，企業(yè)在追求自身利益最大化的同時，通過市場中“看不見的手”的引導，實現(xiàn)（資源配置優(yōu)化），從而實現(xiàn)全社會的公共利益最大化。79.按計劃內(nèi)容的不同可以將其分為（專項計劃和綜合計劃）。

80.按照計劃內(nèi)容表現(xiàn)形式的不同，可以將其分為目標、策略、政策等多種。在決策或處理問題時，用以指導并溝通思想活動的方針和一般規(guī)定就是（政策），它指明了組織活動的方向和范圍。

81.企業(yè)流程再造的目的是增強企業(yè)競爭力，從（生產(chǎn)流程）上保證企業(yè)能以最小的成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務贏得客戶。

82.1990年，美國麻省理工學院斯隆管理學院的彼得?圣吉教授出版了一本享譽世界之作，引起世界管理界的轟動，這就是（第五項修煉—學習型組織的藝術(shù)和實務）。

83.企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神文化和物質(zhì)文化就是（企業(yè)文化）

第三篇：2014職業(yè)技能實訓管理學基礎答案

職業(yè)技能實訓

（一）管理學基礎答案

單選題

1企業(yè)戰(zhàn)略是指企業(yè)為了適應未來環(huán)境的變化，尋求長期生??總體性和長遠性 2當整個行業(yè)日趨成熟時，行業(yè)成長變()，導致為了??慢，下降 3()是影響企業(yè)戰(zhàn)略決策的首要外部條件。政治法律環(huán)境

4企業(yè)資源優(yōu)勢具有()，企業(yè)要不斷投入以保持和創(chuàng)??相對性和時間性 5()屬于企業(yè)的基本活動。售后服務

6在SWOT分析圖中，位于第Ⅱ象限的企業(yè)應采取(??扭轉(zhuǎn)型

7差異化戰(zhàn)略的制定原則包括效益原則、適當原則和(??有效原則 8在一般競爭戰(zhàn)略中，()是選擇行業(yè)內(nèi)一部分或某一??重點戰(zhàn)略 9()行業(yè)的特點是銷售增長緩慢，市場占有率競爭加??穩(wěn)定行業(yè) 10衰退行業(yè)的戰(zhàn)略制定包括()、合適定位戰(zhàn)略、迅速??差異化戰(zhàn)略 11企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的實施是戰(zhàn)略管理工作的()。主體

12()是指預定的戰(zhàn)略目標或標準，是戰(zhàn)略控制的依據(jù)??戰(zhàn)略評價標準 13安全余額越大，銷售額緊縮的余地就()，經(jīng)營越(??大，安全

14當經(jīng)營安全率低于()時，企業(yè)就要做出提高經(jīng)營安??20%

15決策樹的分析程序包括①剪枝決策、②計算期望值、③繪????? 16()又稱為“華德決策準則”。悲觀決策標準

17在一般競爭戰(zhàn)略中．()是選擇行業(yè)內(nèi)一部分或某一??重點戰(zhàn)略 18PDCA循環(huán)法是將①計劃、②執(zhí)行、③檢查、④處理四?????? 19建立合理有效的()是企業(yè)完成計劃任務的關鍵。目標體系

20市場營銷是企業(yè)經(jīng)營管理的()。中心環(huán)節(jié)

21市場是()購買者和()購買者的總和?，F(xiàn)實，潛在22按照()不同，可將市場分為商品市場、服務市場、??買方的類型 23()提供的產(chǎn)品具有以下特性：不可儲存、無法轉(zhuǎn)售??技術(shù)市場 24消費者市場是指所有為了()而購買商品或服務的個??社會消費

25在復雜的購買行為中，購買者的購買決策過程包括①引起??????? 26()是指企業(yè)的采購部門根據(jù)過去和許多供應商打交??修正重購 27所謂()就是對本企業(yè)的營銷具有吸引力的、能享受??企業(yè)營銷機會 28()是指某一品牌或產(chǎn)品大類內(nèi)由尺碼、價格、外觀??產(chǎn)品類目 29產(chǎn)品組合的()是指產(chǎn)品大類中每種產(chǎn)品有多少花色??深度

30()是指已獲得專利權(quán)并受法律保護的一個品牌或一??商標

31下列不屬于投入期產(chǎn)品生命周期策略的是()。改善產(chǎn)品策略

32下列不屬于售前服務的是()。提供零件

33所謂銷售渠道是指產(chǎn)品由()向最終顧客移動過程中??企業(yè)，中間商 34渠道的()就是產(chǎn)品在從生產(chǎn)者流向最終顧客的整個??長度

35企業(yè)()是指企業(yè)的聲譽、人力、財力和物力。實力

36()，即企業(yè)在一定地區(qū)、一定時間內(nèi)只選擇一家中??獨家性分銷 37()是企業(yè)以一定的代價，通過各種傳播媒介，向可??廣告

38()不屬于人性的內(nèi)容。社會屬性

3920世紀二三十年代，美國哈佛大學教授埃爾頓?梅奧提??社會人 40()不符合人本管理思想。約束人

41()對人力資本的理解不正確。人力資本是有型資本

42()不屬于人力資本投資支出的形式。管理費用

43()不屬于人力資源開發(fā)目標的特性。針對性

44()不體現(xiàn)人力資源開發(fā)目標的整體性。目標設計的針對性

45()是人力資源開發(fā)的最高目標。人的發(fā)展

46()不屬于人力資源組織開發(fā)的方法。美國模式

47()不屬于人力資源管理開發(fā)的手段。科技手段

48在管理內(nèi)容上，現(xiàn)代人力資源管理()。以人為中心

49在管理形式上，現(xiàn)代人力資源管理是()。動態(tài)管理

50在管理方式上，現(xiàn)代人力資源管理采取()。人性化管理

51在管理策略上，現(xiàn)代人力資源管理是()。戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)相結(jié)合52在管理技術(shù)上，現(xiàn)代人力資源管理()。追求科學性與藝術(shù)性

53在管理體制上，現(xiàn)代人力資源管理屬于()。主動開發(fā)型

54在管理手段上，現(xiàn)代人力資源管理()。以計算機為主

55在管理層次上，現(xiàn)代人力資源管理部門()。處于決策層

56企業(yè)管理的核心是()。人的管理

補充題：某企業(yè)生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為50萬元，產(chǎn)品單價為80元，單位可變成本為30元，則其產(chǎn)量達到（）件時，企業(yè)才

不虧損。10000目標管理理論的理論基礎是（）?？茖W管理理論與行為科學理論的有效統(tǒng)一關于計劃工作基本特征的描述，錯誤的是（）。A銷售人員意見綜合預測方法主要適用于（）。市場預測梅奧等人通過霍桑試驗提出了不同于古典管理理論的新觀點和新思想，創(chuàng)立了（）。人際關系學說管理學界對行為科學的研究是在（）基礎上發(fā)展起來的，并迅速稱為影響巨大的理論流派。人際關系學說組織各資源要素中占據(jù)首要地位的是（）。人力資源管理科學學派中所運用的科學技術(shù)方法，最早來源于（）。軍隊古典管理理論認為人是（）。經(jīng)濟人某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為50萬元，單位可變成本為40元，產(chǎn)品單價為80元，若企業(yè)目標利潤為30萬元，問企

業(yè)應完成多少產(chǎn)銷量。（）20000通過對目標變遷的分析，我們有理由相信，（）是成功管理的直觀標志，也是企業(yè)的永恒追求。企業(yè)長壽目標建立是目標管理的第一階段，在目標建立過程中，以下哪種做法是不對的？（）目標期限應以長期目標為準19世紀末到20世紀初，一些西方國家產(chǎn)生了系統(tǒng)的管理理論，被稱作古典管理理論。其中，法國的法約爾創(chuàng)建了（）。

一般管理理論基本建設計劃、新產(chǎn)品開發(fā)計劃屬于（）計劃。專項法約爾是西方古典管理理論在法國的杰出代表，其代表作是《工業(yè)管理和一般管理》，他被譽為（）。經(jīng)營管理之父 16 用數(shù)字表示預期結(jié)果的報表，被稱為“數(shù)字化”的規(guī)劃，這種計劃就是（）。預算諸葛亮“借東風”給周瑜的典故說明了（）的重要性。預測企業(yè)目標并不是一成不變的，應根據(jù)外部環(huán)境的變化及時調(diào)整與修正，使其更好的實現(xiàn)企業(yè)的宗旨，這就是確定企業(yè)目

標的（）原則。權(quán)變性計劃工作的核心是（）。決策20世紀初期，有一位社會學家提出了建立“理想的組織模式”的設想，他就是（）。韋伯下列關于計劃的描述正確的是（）。D“三個和尚”的故事中，“一個和尚挑水吃，兩個和尚抬水吃，三個和尚沒水吃。”主要揭示了下列各項管理職能中（）的重要性。協(xié)調(diào)人們常說“管理是一門藝術(shù)”強調(diào)的是（）。管理的實踐性組織結(jié)構(gòu)設計的主體階段是（）。組織結(jié)構(gòu)的框架設計關于管理的含義，下列詞語中（）的表述不確切。C考評管理人員的協(xié)作精神主要通過向（）獲取信息。關系部門按預測時間范圍長短不同，可將其分為短期預測、中期預測和長期預測三種。一般的，預測時間范圍越短，預測質(zhì)量越

高；反之，預測結(jié)果的準確性越低。因此，在進行產(chǎn)品價格決策時，需要做的是（）。短期預測管理的最終目的是（）。B傳統(tǒng)的目標設定過程是由企業(yè)的最高管理者完成的，現(xiàn)代管理學提倡（），企業(yè)員工參與企業(yè)目標的設定。參與制目

標設定法下面決策方法中，具有“匿名性”特點的是（）。特爾菲法

管理方格理論提出了五種最具代表性的領導類型，（）領導方式對下屬人員及其工作情況都表現(xiàn)出最大的獻身精神，屬

于真正的“集體的主管者”。9-9型

在孔茨劃分的幾種主要的管理學理論流派中，（）主張通過分析案例來研究管理學問題。經(jīng)驗學派

管理的職能分為一般職能和（）。具體職能

授權(quán)時應依被授權(quán)者的才能和知識水平的高低而定。這就是授權(quán)的（）原則。因事設人

1993年，海默和錢皮合著了《企業(yè)再造工程》一書，該書總結(jié)了過去幾十年來世界成功企業(yè)的經(jīng)驗，提出了應變市場變

化的新方法，即（）。企業(yè)流程再造

某企業(yè)生產(chǎn)同種產(chǎn)品有三種方案可供選擇，已知各方案的固定成本和單位變動成本分別為：甲方案5000和100；乙方案

15000和60；丙方案25000和40，目前企業(yè)的產(chǎn)量可以達到610，那么企業(yè)應該選擇（）才能實現(xiàn)成本最低。丙方案

多選題

57企業(yè)戰(zhàn)略的實質(zhì)是實現(xiàn)()之間的動態(tài)平衡。外部環(huán)境、戰(zhàn)略目標、企業(yè)實力

58企業(yè)外部調(diào)研的方法主要包括()。獲取書面信息、專題性調(diào)研、獲取口頭信息

59影響企業(yè)經(jīng)營活動的效率因素很多，主要包括()。生產(chǎn)率、工藝設計水平、產(chǎn)能的利用程度、各種投入要素的成本 60企業(yè)的總體戰(zhàn)略有()。撤退、發(fā)展、進入、穩(wěn)定戰(zhàn)略

61企業(yè)采取撤退戰(zhàn)略的主要方式有()。ABCDE

62決策科學化的要求包括()。ABCDE

63決策樹的構(gòu)成要素包括()。決策點、狀態(tài)節(jié)點、方案枝、概率枝

64現(xiàn)代企業(yè)計劃職能的作用包括()。使決策目標具體化、為控制提供標準、有利于提高企業(yè)??

65目標管理的特點主要包括()。ABCDE

66按照交換對象不同，可將市場分為()。ABCDE

67影響消費者購買行為的主要因素有()。心理、個人、文化、社會因素

68按照消費者在購買決策過程中的作用不同，角色可分為(??ABCDE

69根據(jù)參與者的介入程度和品牌間的差異程度，可將消費者??復雜的**、習慣性**、尋求多樣化**、化解不協(xié)調(diào)** 70組織市場是由各組織機構(gòu)形成的對企業(yè)產(chǎn)品和勞務需求的??產(chǎn)業(yè)、政府、轉(zhuǎn)賣者市場

71產(chǎn)業(yè)市場與消費者市場具有相似性，但產(chǎn)業(yè)市場有一些顯??ABCDE

72企業(yè)采購中心是指由所有參與購買決策的人員構(gòu)成采購組??ABCDE

73影響產(chǎn)業(yè)購買者購買決定的主要因素有()。人際、組織、環(huán)境、個人因素

74包裝策略主要包括()。ABCDE

75下列屬于成長期企業(yè)采取的營銷策略的是()。ABCDE

76下列屬于產(chǎn)品改良的是()。附加產(chǎn)品、特色、品質(zhì)、式樣改良

77折扣折讓定價策略包括()。ABCDE

78心理定價策略包括()。ABCDE

79影響銷售渠道選擇的因素有()。ABCDE

80企業(yè)促銷策略包括()。ABCDE

81影響企業(yè)經(jīng)營活動的效率因素很多，主要包括()。工藝設計水平、產(chǎn)能的**、各種投入要素的成本、生產(chǎn)率 82在完全競爭條件下，短期企業(yè)勞動力需求決定的原則是()??除“MP=W”外四項全選

83勞動力市場均衡的意義有()。勞動力**、同質(zhì)勞動力**、充分就業(yè)

84人口年齡結(jié)構(gòu)對勞動力供給的影響主要表現(xiàn)在()。勞動年齡人口占人口總體比重、勞動年齡組內(nèi)部年齡構(gòu)成 85貨幣工資的影響因素有()。貨幣工資率、工資制度、工作時間長度

86關于貨幣工資計算公式正確的是()。計件單價?合格產(chǎn)品數(shù)量、計件工資率?合格產(chǎn)品數(shù)量、工資標準?實際工作時間 87福利所具有的特征有()。靈活、法定、企業(yè)自定性、福利支付以勞動為基礎

88福利的支付方式分為()。延期、實物支付

89均衡國民收入等于()。消費+投資、消費+儲蓄、總需求、總供給

90失業(yè)類型分為()。技術(shù)、摩擦、結(jié)構(gòu)、季節(jié)性失業(yè)

91需求不足性失業(yè)具體表現(xiàn)形式為()。增長差距性失業(yè)、周期性失業(yè)

92常用的反映失業(yè)程度的指標有()。失業(yè)率、失業(yè)持續(xù)期

93對失業(yè)造成的影響，下列判斷正確的有()。失業(yè)直接影響**、失業(yè)是勞動力資源浪費的**、失業(yè)造成家庭** 94政府支出包括()。轉(zhuǎn)移支付、政府購買

95勞動力市場的制度結(jié)構(gòu)要素有()。最低社會保障、工會、最低勞動標準

96對就業(yè)總量影響最大的宏觀調(diào)控政策有()。收入、貨幣、財政政策

97擴張性的財政政策措施有()。擴大政府購買、增加政府轉(zhuǎn)移支付、降低稅率

98政府實施貨幣政策的主要措施包括()。調(diào)整貼現(xiàn)率、公開市場業(yè)務、調(diào)節(jié)法定準備金率

99擴張性的貨幣政策措施和作用有()。刺激投資和消費、降低利率、增加總需求、增加貨幣供應量

100收入政策在社會經(jīng)濟中具有以下重要作用()。除“有利于物價的穩(wěn)定”外全選

101調(diào)控收入與物價的關系，控制工資收入增長過度誘發(fā)通貨??在物價和**、制定工資**、實施以稅收**

第四篇：職業(yè)技能實訓工商管理專業(yè)《管理學基礎》

職業(yè)技能實訓

工商管理專業(yè)《管理學基礎》參考答案

第1題:為了保證組織目標得以實現(xiàn)，就需要有控制職能。縱向看，各個管理層次都要重視控制職能，(愈是基層的管理者，控制要求的時效性愈長，綜合性愈強)。

第2題:約法爾是管理過程學派的創(chuàng)始人，他認為管理的職能有五個，即()，這五種職能構(gòu)成了一個完整的管理過程。（計劃、組織、人員配備、指揮和控制）第3題:企業(yè)流程再造的目的是增強企業(yè)競爭力，從()上保證企業(yè)能以最小的成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務贏得客戶。（生產(chǎn)流程）

第4題:企業(yè)管理層次的差異決定了目標體系的垂直高度。這樣，企業(yè)目標就成了一個有層次的體系和網(wǎng)絡，即是目標的(層次性)。

第5題:(70年代)以后，在我國一些企業(yè)，目標管理思想得到廣泛的應用，并在實踐中與計劃管理、民主管理、經(jīng)濟責任制等管理制度相結(jié)合，形成帶有中國特點的目標管理制度。

第6題:按預測時間范圍長短不同，可將其分為短期預測、中期預測和長期預測三種。一般地，預測時間范圍越短，預測質(zhì)量越高；反之，預測結(jié)果的準確性越低。因此，在進行產(chǎn)品價格決策時，需要做的是(短期預測)。

第7題:用特爾菲法進行預測與決策，對專家人數(shù)的確定要視所預測或決策問題的復雜性而定。人數(shù)太少會限制學科的代表性和權(quán)威性；人數(shù)太多則難以組織。一般以()人為宜。（10-15）

第8題:授權(quán)時應依被授權(quán)者的才能和知識水平的高低而定。這就是授權(quán)的()原則。（因事設人，視能授權(quán)）

第9題:有一種領導理論，它將領導方式分為四類，即專權(quán)命令式、溫和命令式、協(xié)商式和參與式，這種領導理論即(管理系統(tǒng)理論)。

第10題:美國哈佛大學的心理學家詹姆士在對職工的研究中發(fā)現(xiàn)，按時計酬的職工僅能發(fā)揮其能力的20—30％；而受到激勵的職工，其能力可發(fā)揮至(80-90%)。

第11題:一個管理人員的職能是“計劃、安排和實施各種不同的生產(chǎn)過程”，這是(塞繆爾?紐曼在1935年出版的《政治經(jīng)濟學原理)中的觀點。

第12題:決定一個組織經(jīng)濟效益大小和資源效率高低的首要條件是()，其手段都是管理。（資源的最優(yōu)配置和最優(yōu)利用）

第13題:梅奧等人通過霍桑實驗得出結(jié)論：人們的生產(chǎn)效率不僅受到物理的、生理的因素的影響，而且還受到社會環(huán)境、社會心理因素的影響。由此創(chuàng)立了(人際關系學說)。

第14題:企業(yè)管理層次的差異決定了目標體系的垂直高度。這樣，企業(yè)目標就成了一個有層次的體系和網(wǎng)絡，即目標的(層次性)。

第15題:組織結(jié)構(gòu)設計的出發(fā)點和依據(jù)是(實現(xiàn)企業(yè)目標)。

第16題:()提出協(xié)調(diào)方式經(jīng)歷了相互調(diào)整方式、直接監(jiān)督方式、標準化方式三個階段。（亨利?明茨伯）

第17題:美國通用汽車公司，在1920年的危機中，發(fā)明并最早采用()組織結(jié)構(gòu)。（M型）

第18題:下列哪種方法不屬于模擬情景訓練法?(結(jié)構(gòu)式面談)

第19題:領導理論的發(fā)展大致經(jīng)歷了三個階段，(性格理論階段)側(cè)重于研究領導人的性格、素質(zhì)方面的特征。

第20題:現(xiàn)代企業(yè)管理學認為，企業(yè)管理的重點在經(jīng)營，而經(jīng)營的核心是計劃。（×）

第21題:“正式組織”與“非正式組織”的區(qū)別在于，“正式組織”中以效率的邏輯為重要標準。（×）

第22題:彼得?圣吉提出了學習型組織的五項修煉技能，認為不同的人，對同一事物的看法不同，是因為他們的智慧不同。（×）

第23題:麥格雷戈在德魯克目標管理概念的基礎上，提出了新的業(yè)績評價方法，提出由下屬人員承擔為企業(yè)設置短期目標的責任，并同其上司一起檢查這些目標的責任。（×）

第24題:對企業(yè)銷售收入及其變化趨勢的預測就是銷售預測。（×）

第25題:按照預測時間的不同，可將其分為短期預測、中期預測和長期預測。一般情況下，預測時間范圍的長短與預測質(zhì)量的高低成正比例關系。（×）第26題:各級職務和崗位應當按等級來組織，每個下級應當接受上級的控制和監(jiān)督。這就是韋伯的理想組織模式的基本特征之一——職權(quán)等級。（√）

第27題:管理幅度、管理層次與組織規(guī)模存在著相互制約的關系。也就是說，當組織規(guī)模一定時，管理幅度與管理層次成正比關系。（×）

第28題:權(quán)變理論亦稱隨機制宜理論，強調(diào)領導無固定模式，領導效果因領導者、被領導者和工作環(huán)境的不同而不同。（√）

第29題:對于規(guī)模較小或者必須時刻保持上下一致的組織來說，一般適合采用分層控制的方式。（×）

第30題:企業(yè)文化是指一定歷史條件下，企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中所創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神財富及其物質(zhì)形態(tài)。（×）

第31題:人員配備是組織根據(jù)目標和任務正確選擇、合理使用、科學考評和培訓16人員，以合適的人員去完成組織結(jié)構(gòu)中規(guī)定的各項任務，從而保證整個組織目標和各項任務完成的職能活動。（×）

第32題:激勵是指人類活動的一種內(nèi)心狀態(tài)。它具有加強和激發(fā)動機，推動并引導行為使之朝向預定目標的作用。通常認為，一切內(nèi)心要爭取的條件：欲望、需要、希望、動力等都構(gòu)成了對人的激勵。（×）

第33題:分層控制是指將管理組織分為不同的層級，各個層次在服從整體目標的基礎上，相對獨立地開展控制活動。（×）

第34題:用特爾菲法進行預測與決策，對專家人數(shù)的確定要視所預測或決策問題的復雜性而定。人數(shù)太少會限制學科的代表性和權(quán)威性；人數(shù)太多則難以組織。一般以（5~10）人為宜。

第35題:德國社會學家馬克思?韋伯在本世紀早期提出了理想的組織模式，即：所謂的“理想行政組織”。韋伯主要依據(jù)（）來描述他的理想的組織模式。（權(quán)威關系）

第36題:從企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的含義可以得出：組織結(jié)構(gòu)的核心內(nèi)容是（權(quán)責利關系的劃分）。

第37題:責任、權(quán)力、利益三者之間不可分割，必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的。這就是組織工作中的（責權(quán)利相結(jié)合）原則。

第38題:管理幅度是指一個主管能夠直接有效地指揮下屬成員的數(shù)目。經(jīng)研究發(fā)現(xiàn)，高層管理人員的管理幅度通常以（）較為合適。（4~8人）

第39題:授權(quán)時應依被授權(quán)者的才能和知識水平的高低而定。這就是授權(quán)的（因事設人，視能授權(quán)）原則。

第40題:管理者授權(quán)時，必須向被授權(quán)人明確所授事項的任務目標及權(quán)責范圍，亦即授權(quán)的（明確責任）原則。

第41題:為了充分運用用管理者的專業(yè)知識和技能，有利于組織專業(yè)化生產(chǎn)和經(jīng)營，常常采用（）部門的方法。（按產(chǎn)品劃分）

第42題:以職位的空缺和實際工作的需要為出發(fā)點，以職位對人員的實際要求為標準，選拔、錄用各類人員。這就是人員配備的（因事?lián)袢耍┰瓌t。

第43題:行為科學個別差異原則告訴我們，人的差異是客觀存在的，一個人只有處在最能發(fā)揮其才能的崗位上，才能干得最好。因此，要根據(jù)每個人的能力大小而安排合適的崗位。這就是人員配備的（量才使用）原則。

第44題:在選聘管理人員的時候，安排被選者擔任某個臨時性的“代理”職務，以防止彼得現(xiàn)象的發(fā)生。這就是（臨時職務）的培訓方法。

第45題:有一種領導理論，它將領導方式分為四類，即專權(quán)命令式、溫和命令式、協(xié)商式和參與式，這種領導理論即（管理系統(tǒng)理論）。

第46題:領導者的自身影響力取決于領導者本人的素質(zhì)和修養(yǎng)，主要包括（品德、學識、能力、情感）等因素。

第47題:領導者只決定目標、任務的方向，對部屬在完成任務各個階段上的日?；顒硬患痈深A。這種領導方式被稱作“效果管理”。它屬于（分權(quán)型）領導。第48題:領導者要科學地用人，需要先識人，即發(fā)現(xiàn)人所具有的潛在能力。科學用人的藝術(shù)主要表現(xiàn)在（知人善任、量才適用、用人不疑）等方面。

第49題:當領導者面對一個非處理不可的事情時，不去直接處理，而是先擱一擱，去處理其他問題。這種調(diào)適人際關系的方法就是（轉(zhuǎn)移法）。

第50題:美國哈佛大學的心理學家詹姆士在對職工的研究中發(fā)現(xiàn)，按時計酬的職工僅能發(fā)揮其能力的20－30％；而受到激勵的職工，其能力可發(fā)揮至（80~90%）。第51題:馬斯洛將人類的需要由低到高劃歸為五層次。他認為，一般的人都是按照這個層次從低級到高級，一層一層地去追求并使自己的需要得到滿足。這就是著名的（需要層次理論）。

第52題:管理人員在事故發(fā)生之前就采取有效的預防措施，防患于未然，這樣的控制活動，是控制的最高境界，即（前饋控制）。

第53題:企業(yè)中體現(xiàn)企業(yè)目標所規(guī)定的成員之間職責的組織體系就是（正式組織）。

第54題:老張到總公司開會，回來的路上丟失了部分文件，致使總公司的指令不能及時被傳達。由此造成的信息溝通障礙源于（信息接受者的態(tài)度、知識和價值觀的影響）。

第55題:當組織的外部環(huán)境變化不大時，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)可以體現(xiàn)較強的（剛性）。

第56題:小批量生產(chǎn)企業(yè)的產(chǎn)品具有差異化的特點，常常根據(jù)顧客的要求進行設計、生產(chǎn)，對企業(yè)技術(shù)人員技術(shù)水平要求較高，適于采用（分權(quán)式）組織形式。第57題:（亨利?明茨伯）提出協(xié)調(diào)方式經(jīng)歷了相互調(diào)整方式、直接監(jiān)督方式、標準化方式三個階段。

第58題:針對組織結(jié)構(gòu)存在的某些缺陷，通過設立臨時性或長久性的協(xié)調(diào)人員或協(xié)調(diào)組織實現(xiàn)協(xié)調(diào)，這種協(xié)調(diào)方式屬于（結(jié)構(gòu)協(xié)調(diào)方式）。

第59題:組織結(jié)構(gòu)設計的主體階段是（組織結(jié)構(gòu)的框架設計）。

第60題:（直線職能制組織結(jié)構(gòu)）即U型結(jié)構(gòu)，又叫“功能型垂直結(jié)構(gòu)”。

第61題:美國通用汽車公司，在1920年的危機中，發(fā)明并最早采用（M型）組織結(jié)構(gòu)。

第62題:以職位的空缺和實際工作的需要為出發(fā)點，以職位對人員的實際要求為標準，選拔、錄用各類人員。這就是人員配備的（因事?lián)袢耍┰瓌t。

第63題:行為科學個別差異原則告訴我們，人的差異是客觀存在的，一個人只有處在最能發(fā)揮其才能的崗位上，才能干得最好。因此，要根據(jù)每個人的能力大小而安排合適的崗位。這就是人員配備的（量才使用）原則。

第64題:在選聘管理人員的時候，安排被選者擔任某個臨時性的“代理”職務，以防止彼得現(xiàn)象的發(fā)生。這就是（）的培訓方法。（臨時職務）第65題:人員配備的首要任務是（物色合適的人選）。

第66題:在管理人員選聘的測試辦法中，考查人員事先不擬訂談話形式和內(nèi)容的框架，而是以漫談形式讓備選人員自由發(fā)揮的方法是（非結(jié)構(gòu)式面談）。第67題:將考評問題分級分類列表，發(fā)放給被調(diào)查者并要求填好后送回，由考評小組進行數(shù)據(jù)綜合的考評測試方法是（問卷法）。

第68題:有一種領導理論，它將領導方式分為四類，即專權(quán)命令式、溫和命令式、協(xié)商式和參與式，這種領導理論即（管理系統(tǒng)理論）。

第69題:激勵過程就是一個由（）開始，到（）得到滿足為止的連鎖反應。（需要、需要）

第70題:能夠有效發(fā)現(xiàn)計劃與計劃實施之間差距的管理環(huán)節(jié)是（控制）。第71題:依據(jù)控制的（環(huán)節(jié)）不同，可將其劃分為現(xiàn)場控制、前饋控制和反饋控制。

第72題:在企業(yè)經(jīng)營管理活動中，質(zhì)量的含義是指（產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量兩方面）。

第73題:零基預算的核心是（一切應按照變化后的實際情況重新考慮）。第74題:“凡是預則立，不預則廢”，是強調(diào)（計劃）的重要性。

第75題:日本經(jīng)濟之所以能在“戰(zhàn)后”一片廢墟上迅速發(fā)展起來，起主導和關鍵作用的是（培養(yǎng)并充分利用了自己獨特的企業(yè)文化）。

第76題:生產(chǎn)計劃、財務成本計劃和供應計劃等，是屬于按（企業(yè)管理職能）進行分類的。

第77題:系統(tǒng)管理學派認為，組織是由一個相互聯(lián)系的若干要素組成、為環(huán)境所影響的并反過來影響環(huán)境的開放的（社會技術(shù)系統(tǒng)）。

第78題:管理科學學派中所運用的科學技術(shù)方法，來源于（軍隊）。

第79題:對企業(yè)現(xiàn)在和未來的整體效益活動實行全局性管理，就是（戰(zhàn)略管理）的核心。

第80題:企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神文化和物質(zhì)文化就是（企業(yè)文化）。

第81題:1990年，美國麻省理工學院斯隆管理學院的彼得?圣吉教授出版了一本享譽世界之作，引起世界管理界的轟動，這就是（第五項修煉-學習型組織的藝術(shù)與實務）。

第82題:企業(yè)流程再造的目的是增強企業(yè)競爭力，從（）上保證企業(yè)能以最小的成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務贏得客戶。（生產(chǎn)流程）

第83題:按照計劃內(nèi)容表現(xiàn)形式的不同，可以將其分為目標、策略、政策等多種。在決策或處理問題時，用以指導并溝通思想活動的方針和一般規(guī)定就是（），它指明了組織活動的方向和范圍。（政策）

第84題:按計劃內(nèi)容的不同可以將其分為（專項計劃和綜合計劃）。

第85題:在完全競爭的市場環(huán)境下，企業(yè)在追求自身利益最大化的同時，通過市場中“看不見的手”的引導，實現(xiàn)（資源配置的優(yōu)化），從而實現(xiàn)全社會的公共利益最大化。

第86題:戴維斯等學者指出，企業(yè)目標可分為主要目標、并行目標、次要目標。其中，（）由企業(yè)性質(zhì)決定，是貢獻給顧客的目標。（主要目標）

第87題:目標不是一成不變的，應根據(jù)外部環(huán)境的變化及時調(diào)整與修正，使其更好的實現(xiàn)企業(yè)的宗旨。這就是確定企業(yè)目標的（）原則。（權(quán)變性）第88題:企業(yè)管理層次的差異決定了目標體系的垂直高度。這樣，企業(yè)目標就成了一個有層次的體系和網(wǎng)絡，即是目標的（層次性）。

第89題:企業(yè)目標的內(nèi)容和重點是隨著外界環(huán)境、企業(yè)經(jīng)營思想、自身優(yōu)勢的變化而變化的。這就是企業(yè)目標的（變動性）。

第90題:目標管理理論的理論基礎是（科學管理理論與行為科學理論的有效統(tǒng)一）。

第91題:傳統(tǒng)的目標設定過程是由企業(yè)的最高管理者完成的，現(xiàn)代管理學提倡（），企業(yè)員工參與企業(yè)目標的設立。（參與制目標設定法）

第92題:在目標設立過程中要注意，目標數(shù)量要適中。一般地，要把目標限制在（）以內(nèi)。（5個）

第93題:目標管理思想誕生于美國，但最早將目標管理理論應用于管理實踐的國家是（日本）。

第94題:（）以后，在我國一些企業(yè)，目標管理思想得到廣泛的應用，并在實踐中與計劃管理、民主管理、經(jīng)濟責任制等管理制度相結(jié)合，形成帶有中國特點的目標管理制度。（70年代）

第95題:美國對70個目標管理計劃的實施情況進行了調(diào)查，得出結(jié)論：若高層管理者對目標管理高度重視，并親身參與目標管理的實施過程，生產(chǎn)率的平均改進程度可達到56%；否則，生產(chǎn)管理效率僅提高（6%）。

第96題:定量預測是根據(jù)調(diào)查得到的數(shù)據(jù)資料，運用數(shù)學模型對事物未來的發(fā)展趨勢作出定量、具體的描述。它需要有充分、有效的（數(shù)據(jù)資料）做支持。第97題:預測方法很多，不同的預測方法往往有不同的適用范圍，有的方法適用于長期預測，有的則適用于中、短期預測，等等。例如定性方法往往適合于（長期預測）。

第98題:如果要對事物發(fā)展變化的未來趨勢作出描述，例如對五年后技術(shù)變革方向進行預測，通常采用()的方法。（定性預測）

第99題: 法約爾的一般管理理論對西方管理理論的發(fā)展有重大影響，成為后來管理過程學派的理論基礎，他的代表作是（工業(yè)管理和一般管理）

第100題: 通過對目標變遷的分析，我們有理由相信，（）是成功管理的直觀標志，也是企業(yè)的永恒追求（企業(yè)長壽）

第101題: 梅奧等人通過霍桑試驗得出結(jié)論：人們的生產(chǎn)效率不僅受到物理的、生理的因素的影響，而且還受到社會環(huán)境、社會心理因素的影響。由此創(chuàng)立（人際關系學說）

第102題:

第103題:第98題:第104題:第105題:第106題:第107題:第108題:第109題:

第五篇：管理學基礎 職業(yè)技能實訓平臺 答案

職業(yè)技能實訓

（一）形成性考核答案 管理學基礎（行政管理專業(yè)）2010.9

單選題

1(社會屬性)不屬于人性的內(nèi)容。D(廣告)是企業(yè)以一定的代價，通過各種傳播媒介，向可能的購買者傳遞企業(yè)產(chǎn)品或勞務信息，以擴大影響、增加銷售的一種手段。(獨家性分銷)，即企業(yè)在一定地區(qū)、一定時間內(nèi)只選擇一家中間商經(jīng)銷或代理其產(chǎn)品。420世紀二三十年代，美國哈佛大學教授埃爾頓?梅奧提出了(社會人)假說。A

5(管理費用)不屬于人力資本投資支出的形式。B

6(人力資本是有形資本)對人力資本的理解不正確。C

7(約束人)不符合人本管理思想。D

8下列不屬于投入期產(chǎn)品生命周期策略的是(改善產(chǎn)品策略)。A

9(商標)是指已獲得專利權(quán)并受法律保護的一個品牌或一個品牌的一部分。B產(chǎn)品組合的(深度)是指產(chǎn)品大類中每種產(chǎn)品有多少花色、品種和規(guī)格。

11下列不屬于售前服務的是(提供零件)。C

12企業(yè)(實力)是指企業(yè)的聲譽、人力、財力和物力。B渠道的(長度)就是產(chǎn)品在從生產(chǎn)者流向最終顧客的整個過程中所經(jīng)過的中間層次或環(huán)節(jié)。14 所謂銷售渠道是指產(chǎn)品由(企業(yè))向最終顧客移動過程中所經(jīng)過的各個環(huán)節(jié)，或企業(yè)通過(中間商)到最終顧客的全部市場營銷結(jié)構(gòu)。

15在管理技術(shù)上，現(xiàn)代人力資源管理(追求科學性和藝術(shù)性)。B

16在管理策略上，現(xiàn)代人力資源管理是(戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)相結(jié)合的)。B

17在管理方式上，現(xiàn)代人力資源管理采取(人性化管理)。C

18在管理體制上，現(xiàn)代人力資源管理屬于(主動開發(fā)型)。A

19企業(yè)管理的核心是(人的管理)。C

20在管理層次上，現(xiàn)代人力資源管理部門(處于決策層)。C

21在管理手段上，現(xiàn)代人力資源管理(以計算機為主)。A

22(人的發(fā)展)是人力資源開發(fā)的最高目標。A

23(目標設計的針對性)不體現(xiàn)人力資源開發(fā)目標的整體性。D

24(針對性)不屬于人力資源開發(fā)目標的特性。D

25(美國模式)不屬于人力資源組織開發(fā)的方法。B

26在管理形式上，現(xiàn)代人力資源管理是(動態(tài)管理)。C

27在管理內(nèi)容上，現(xiàn)代人力資源管理(以人為中心)。C

28(科技手段)不屬于人力資源管理開發(fā)的手段。C

29衰退行業(yè)的戰(zhàn)略制定包括(差異化戰(zhàn)略)、合適定位戰(zhàn)略、迅速推出戰(zhàn)略。??B 30(穩(wěn)定)行業(yè)的特點是銷售增長緩慢，市場占有率競爭加??D

31在一般競爭戰(zhàn)略中，()是選擇行業(yè)內(nèi)一部分或某一??C

32企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的實施是戰(zhàn)略管理工作的(主體)。A

33當經(jīng)營安全率低于()時，企業(yè)就要做出提高經(jīng)營安??D

34安全余額越大，銷售額緊縮的余地就(大)，經(jīng)營越(安全)??A

35(戰(zhàn)略評價標準)是指預定的戰(zhàn)略目標或標準，是戰(zhàn)略控制的依據(jù)??C

36(政治法律環(huán)境)是影響企業(yè)戰(zhàn)略決策的首要外部條件。C

37當整個行業(yè)日趨成熟時，行業(yè)成長變(慢)，導致為了生存而產(chǎn)生的激烈競爭，利潤(下降)?D 38企業(yè)戰(zhàn)略是指企業(yè)為了適應未來環(huán)境的變化，尋求長期生存和穩(wěn)定發(fā)展而制定的(總體性和長遠性)的謀劃與方略。??A

39企業(yè)資源優(yōu)勢具有(相對性和時間性)，企業(yè)要不斷投入以保持和創(chuàng)新其優(yōu)勢。??B 40差異化戰(zhàn)略的制定原則包括效益原則、適當原則和(有效原則)??B

41在SWOT分析圖中，位于第Ⅱ象限的企業(yè)應采取(扭轉(zhuǎn)型)戰(zhàn)略 ??A

42(售后服務)屬于企業(yè)的基本活動。B

43消費者市場是指所有為了(社會消費)而購買商品或服務的個??D

44(技術(shù)市場)提供的產(chǎn)品具有以下特性：不可儲存、無法轉(zhuǎn)售??C

45按照()不同，可將市場分為商品市場、服務市場、??A

在復雜的購買行為中，購買者的購買決策過程包括①引起需求、②收集信息、③評價方案、④決定購買、⑤買后行為。將以上過程排序正確的為(32145)。

47(產(chǎn)品項目)是指某一品牌或產(chǎn)品大類內(nèi)由尺碼、價格、外觀及其他屬性來區(qū)別的具體產(chǎn)品。C 48所謂(企業(yè)營銷機會)就是對本企業(yè)的營銷具有吸引力的、能享受競爭優(yōu)勢的市場機會。A 49()是指企業(yè)的采購部門根據(jù)過去和許多供應商打交??A

50在一般競爭戰(zhàn)略中．()是選擇行業(yè)內(nèi)一部分或某一??C

51(悲觀決策標準)又稱為“華德決策準則”。A

52決策樹的分析程序包括①剪枝決策、②計算期望值、③繪制樹形圖，按照分析程序的順序排列正確的是（3.2.1）??B

53PDCA循環(huán)法是將①計劃、②執(zhí)行、③檢查、④處理四??A(1.2.3.4)

54市場是(現(xiàn)實)購買者和(潛在)購買者的總和。D

55市場營銷是企業(yè)經(jīng)營管理的(中心環(huán)節(jié))。B

56建立合理有效的(目標體系)是企業(yè)完成計劃任務的關鍵。C

關于計劃工作基本特征的描述，錯誤的是（計劃是高層管理才的職責范疇）。

管理學界對行為科學的研究是在（人際關系學說）基礎上發(fā)展起來的，并迅速稱為影響巨大的理論流派。

管理方格理論提出了五種最具代表性的領導類型，（9-1型）領導方式對下屬人員及其工作情況都表

現(xiàn)出最大的獻身精神，屬于真正的“集體的主管者”。

在一般競爭戰(zhàn)略中，(重點戰(zhàn)略)是選擇行業(yè)內(nèi)一部分或某一些細分市場作為其目標市場和競爭的領

域。

企業(yè)資源優(yōu)勢具有(相對性和時間性)，企業(yè)要不斷投入以保持和創(chuàng)新其優(yōu)勢。

62(穩(wěn)定)行業(yè)的特點是銷售增長緩慢，市場占有率競爭加劇。

當經(jīng)營安全率低于(20%)時，企業(yè)就要做出提高經(jīng)營安全率的決策。

按照(買方的類型)不同，可將市場分為商品市場、服務市場、技術(shù)市場、金融市場、勞動力市場和

信息市場。

65(技術(shù)市場)提供的產(chǎn)品具有以下特性：不可儲存、無法轉(zhuǎn)售和不可觸知。

66(修正重購)是指企業(yè)的采購部門根據(jù)過去和許多供應商打交道的經(jīng)驗，選取供貨企業(yè)，并訂購過去

采購過的同類產(chǎn)業(yè)用品。

下面決策方法中，具有“匿名性”特點的是（特爾菲法）。

關于管理的含義，下列詞語中（放任、自由）的表述不確切。

按預測時間范圍長短不同，可將其分為短期預測、中期預測和長期預測三種。一般的，預測時間范

圍越短，預測質(zhì)量越高；反之，預測結(jié)果的準確性越低。因此，在進行產(chǎn)品價格決策時，需要做的是（短期預測）。

某企業(yè)生產(chǎn)同種產(chǎn)品有三種方案可供選擇，已知各方案的固定成本和單位變動成本分別為：甲方案

5000和100；乙方案15000和60；丙方案25000和40，目前企業(yè)的產(chǎn)量可以達到610，那么企業(yè)應該選擇（丙方案）才能實現(xiàn)成本最低。

“三個和尚”的故事中，“一個和尚挑水吃，兩個和尚抬水吃，三個和尚沒水吃?！敝饕沂玖讼?/p>

列各項管理職能中（協(xié)調(diào)）的重要性。

法約爾是西方古典管理理論在法國的杰出代表，其代表作是《工業(yè)管理和一般管理》，他被譽為（經(jīng)

營管理理論之父）。

1993年，海默和錢皮合著了《企業(yè)再造工程》一書，該書總結(jié)了過去幾十年來世界成功企業(yè)的經(jīng)驗，提出了應變市場變化的新方法，即（企業(yè)流程再造）。

某企業(yè)生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為50萬元，產(chǎn)品單價為80元，單位可變成本為30元，則其產(chǎn)量達到

（10000）件時，企業(yè)才不虧損。

目標建立是目標管理的第一階段，在目標建立過程中，一下哪種作法是不對的？（目標期限應以長

期目標為主）。

19世紀末到20世紀初，一些西方國家產(chǎn)生了科學管理，形成了各有特色的古典管理理論，美國泰羅的(科學管理理論)就是其中之一。

傳統(tǒng)的目標設定過程是由企業(yè)的最高管理者完成的，現(xiàn)代管理學提倡(A.參與制目標設定法)，企業(yè)

員工參與企業(yè)目標的設立。

管理的最終目的是（有效地組織資源和組織活動）

在孔茨劃分的幾種主要的管理學理論流派中，（經(jīng)驗學派）主張通過分析案例來研究管理學問題。80 組織各資源要素中占據(jù)首要地位的是（人力資源）

梅奧等人通過霍桑試驗提出了不同于古典管理理論的新觀點和新思想，創(chuàng)立了（人際關系學說）。82 下列關于計劃的描述正確的是（計劃工作在各級管理工作中普遍存在）。

考評管理人員的協(xié)作精神主要通過向（關系部門）獲取信息

授權(quán)時應依被授權(quán)者的才能和知識水平的高低而定。這就是授權(quán)的(因事設人，視能授權(quán))原則。85 人們常說“管理是一門藝術(shù)”，強調(diào)的是（管理的實踐性）

企業(yè)目標并不是一成不變的，應根據(jù)外部環(huán)境的變化及時調(diào)整與修正，使其更好的實現(xiàn)企業(yè)的宗旨，這就是確定企業(yè)目標的（權(quán)變性）原則。

為了保證計劃目標得以實現(xiàn)，就需要有控制職能，控制的實質(zhì)就是使（實踐活動符合于計劃）88 目標管理理論的理論基礎是（科學管理理論與行為科學理論的有效統(tǒng)一）。

20世紀初期，有一位社會學家提出了建立“理想的組織模式”的設想，他就是（韋伯）。

通過對目標變遷的分析，我們有理由相信，（企業(yè)長壽）是成功管理的直觀標志，也是企業(yè)的永恒追

求.91 用數(shù)字表示預期結(jié)果的報表，被稱為“數(shù)字化”的規(guī)劃，這種計劃就是（預算）。

基本建設計劃、新產(chǎn)品開發(fā)計劃屬于（綜合）計劃

管理科學學派中所運用的科學技術(shù)方法，最早來源于（軍隊）。

古典管理理論認為人是（經(jīng)濟人）。

多選題

57福利所具有的特征有(福利支付以勞動為基礎、法定性、企業(yè)自定性、靈活性)。ABCD

58關于貨幣工資計算公式正確的是(工資標準*實際工作時間、計件工資率*合格產(chǎn)品數(shù)量、計件單價*合格產(chǎn)品數(shù)量)。ABC

59福利的支付方式分為(實物支付、延期支付)。BC

60失業(yè)類型分為(磨擦性失業(yè)、技術(shù)性失業(yè)、結(jié)構(gòu)性失業(yè)、季節(jié)性失業(yè))。ABCD

61均衡國民收入等于(總供給、總需求、消費+儲蓄、消費+投資)。ABDE

62貨幣工資的影響因素有(貨幣工資率、工作時間長度、工資制度)。ABE

63影響企業(yè)經(jīng)營話動的效率因素很多，主要包括(生產(chǎn)率、各種投入要素的成本、工藝設計水平、產(chǎn)能的利用程度)。BCDE

64企業(yè)促銷策略包括(廣告、人員推銷、營業(yè)推廣、公共關系、宣傳)。ABCDE

65在完全競爭條件下，短期企業(yè)勞動力需求決定的原則是(MRP=VMP、VMP=MP?P、MC=W、VMP=MC??ABCE

66人口年齡結(jié)構(gòu)對勞動力供給的影響主要表現(xiàn)在(勞動年齡人口占人口總體比重、勞動年齡組內(nèi)部年齡構(gòu)成)。BC

67勞動力市場均衡的意義有(充分就業(yè)、同質(zhì)勞動力有同樣工資、勞動力資源的最優(yōu)分配)。ABC 68政府實施貨幣政策的主要措施包括(調(diào)節(jié)法定準備金率、調(diào)整貼現(xiàn)率、公開市場業(yè)務)。ADE 69擴張性的財政政策措施有(擴大政府購買、增加政府轉(zhuǎn)移支付、降低稅率)。ACE

70擴張性的貨幣政策措施和作用有(增加貨幣供應量、降低利率、刺激投資和消費、增加總需求)。ABCD

71調(diào)控收入與物價的關系，控制工資收入增長過度誘發(fā)通貨膨脹的措施有(制定工資一物價指導線、在物價和工資增長過快且影響宏觀經(jīng)濟穩(wěn)定的情況下，對物價和工資進行管制以至于凍結(jié)、實施以稅收為基礎的收入控制政策，約束企業(yè)工資發(fā)放過度的行為)。?ABC

72收入政策在社會經(jīng)濟中具有以下重要作用(有利于宏觀經(jīng)濟的穩(wěn)定、有利利資源的合理配置、有利于縮小不合理的收入差距、有利于限制收入分配不公問題及其危害)。ABCD

73對就業(yè)總量影響最大的宏觀調(diào)控政策有(財政政策、貨幣政策、收入政策)。ACE

74常用的反映失業(yè)程度的指標有(失業(yè)率、失業(yè)持續(xù)期)。BE

75需求不足性失業(yè)具體表現(xiàn)形式為(增長差距性失業(yè)、周期性失業(yè))。CD

76對失業(yè)造成的影響，下列判斷正確的有(失業(yè)造成家庭生活困難、失業(yè)是勞動力資源浪費的典型形式、失業(yè)直接影響勞動者精神需要的滿足程度)。ACD

77勞動力市場的制度結(jié)構(gòu)要素有(最低社會保障、最低勞動標準、工會)。BDE

78政府支出包括(政府購買、轉(zhuǎn)移支付)。BD

79影響銷售渠道選擇的因素有(產(chǎn)品因系、市場因素、企業(yè)因素、國家法律約束、中間商的特性ABCDE 80現(xiàn)代企業(yè)計劃職能的作用包括(使決策目標具體化、有利于提高企業(yè)的工作效率、為控制提供標標準)。ABC

81決策樹的構(gòu)成要素包括(決策點、方案枝、狀態(tài)節(jié)點、概率枝)。BCDE

82目標管理的特點主要包括(系統(tǒng)化的管理模式、明確完整的目標體系、富于參與性、強調(diào)自我控制、重視員工的培訓和能力開發(fā))。ABCDE

83影響消費者購買行為的主要因素有(文化因素、社會因素、個人因素、心理因素)。ABCD

84按照交換對象不同，可將市場分為(商品市場、服務市場、技術(shù)市場、金融市場、勞動力市場和信息市場)。ABCDE

85決策科學化的要求包括(合理的決策標準、有效的信息系統(tǒng)、系統(tǒng)的決策觀念、科學的決策程序、決策方法以科學化)。ABCDE

86企業(yè)外部調(diào)研的方法主要包括(獲取口頭信息、獲取書面信息、專題性調(diào)研)。ABE

87企業(yè)戰(zhàn)略的實質(zhì)是實現(xiàn)(外部環(huán)境、企業(yè)實力、戰(zhàn)略目標)之間的動態(tài)平衡。ACD

88影響企業(yè)經(jīng)營活動的效率因素很多，主要包括(生產(chǎn)率、各種投入要素的成本、工藝設計水平、產(chǎn)能的利用程度)。BCDE

89企業(yè)采取撤退戰(zhàn)略的主要方式有(特許經(jīng)營、分包和賣斷、管理層與杠桿收購、拆產(chǎn)為股/分拆、資產(chǎn)互換與戰(zhàn)略貿(mào)易)。ABCDE

90企業(yè)的總體戰(zhàn)略有(進入、發(fā)展、穩(wěn)定、撤退戰(zhàn)略)。ABCD

91下列屬于成長期企業(yè)采取的營銷策略的是(改進和完善產(chǎn)品、開拓新的市場、增強銷售渠道功效、樹立產(chǎn)品形象、適時降價)。ABCDE

92包裝策略主要包括(相似包裝策略、差別包裝策略、組合包裝策略、復用包裝策略、附贈品包裝策略)。ABCDE

93下列屬于產(chǎn)品改良的是(品質(zhì)改良、特色改良、式樣改良、附加產(chǎn)品改良)。ACDE

94心理定價策略包括(整數(shù)定價策略、尾數(shù)定價策略、聲望定價策略、招錸定價策略、分級定價策略)。ABCDE

95折扣折讓定價策略包括(數(shù)量折扣、功能折扣、現(xiàn)金折扣、季節(jié)折扣、推廣折讓和補貼)。ABCDE 96影響產(chǎn)業(yè)購買者購買決定的主要因素有(環(huán)境因素、組織因素、人際因素、個人因素)。BCDE 97 根據(jù)參與者的介入程度和品牌間的差異程度，可將消費者的購買行為分為(習慣性購買行為、化解不協(xié)調(diào)的購買行為、尋求多樣化的購買行為、復雜的購買行為)。ABCE

98按照消費者在購買決策過程中的作用不同，角色可分為(倡議者、影響者、決策者、購買者、使用者)??ABCDE

組織市場是由各組織機構(gòu)形成的對企業(yè)產(chǎn)品和勞務需求的總和，其類型可分為(產(chǎn)業(yè)市場、轉(zhuǎn)賣者市場、政府市場)。BCD

100企業(yè)采購中心是指由所有參與購買決策的人員構(gòu)成采購組織的決策單位，它通常包括的人員有(使用者、影響者、采購者、決定者、信息控制者)。?ABCDE

產(chǎn)業(yè)市場與消費者市場具有相似性，但產(chǎn)業(yè)市場有一些顯著的特點，包括(購買者集中在少數(shù)地區(qū)、需求具體派生性、需求缺乏彈性、需求有較大的波動性、專業(yè)人員購買)。?ABCDE