第一篇：招聘汽車乘務(wù)員工作方案

招聘汽車乘務(wù)員工作方案

根據(jù)×××生產(chǎn)經(jīng)營需要，現(xiàn)面向×××公開招聘海汽快車乘務(wù)員。為了規(guī)范招聘考核工作，確保招聘錄用過程的公平、公正，特制訂本方案。

一、組織領(lǐng)導(dǎo)

（一）招聘工作小組 組

長：××× 副組長：×××

組

員：×××等相關(guān)部門工作人員。

（二）具體工作職責(zé)

1、×××負(fù)責(zé)公交車駕駛員招聘的組織管理工作，具體負(fù)責(zé)招聘信息的發(fā)布，做好招聘全過程的相關(guān)工作。

2、×××負(fù)責(zé)應(yīng)聘者的報(bào)名登記、資格審核和面試考核工作。

3、招聘工作小組負(fù)責(zé)招聘面試考核工作。

4、物業(yè)站負(fù)責(zé)招聘面試場所的布置工作。

二、招聘崗位

招聘崗位：汽車乘務(wù)員；招聘人數(shù)：××名

三、招聘條件

（一）女性，未婚，年齡18～24歲；

（二）高中或中專以上學(xué)歷（大專以上學(xué)歷，綜合素質(zhì)較好的，年齡可放寬至26歲）；

務(wù)派遣安排到×××工作

擬定聘用人員時(shí)間：×××年××月××日

（六）崗前培訓(xùn)

經(jīng)×××司審批的初步錄取人員，必須到×××學(xué)校參加封閉崗前培訓(xùn)。

崗前培訓(xùn)時(shí)間：×××年××月×××日至×××年××月××日

五、錄取聘用

（一）培訓(xùn)結(jié)業(yè)考核由××公司對初步錄用人員進(jìn)行考核，合格者通過紅海公司派遣到我司工作。

（二）培訓(xùn)結(jié)業(yè)考核不合格者給予辭退。

（三）聘用人員的工資按照公司制訂工資分配制度計(jì)發(fā)，社會(huì)保險(xiǎn)按照國家相關(guān)規(guī)定繳交。

六、其他事項(xiàng)

（一）聘用人員不辦理工作單位調(diào)動(dòng)和戶口遷入等相關(guān)手續(xù)。

（二）聘用人員的住宿由公司統(tǒng)一安排，本人自理伙食。

×××公司

×××年××月××日

第二篇：汽車客運(yùn)乘務(wù)員考試題庫

汽車客運(yùn)乘務(wù)員考試題庫 團(tuán)體票（5張以上）劃線時(shí)，先在第一張車票上劃紅，然后撕下車票核對起止號碼判明張數(shù)，用手疊齊在代字（號）上撕一小裂口，不要撕得太長。(√)2 使用補(bǔ)充客票的要簽署起訖站點(diǎn)及日期。(√)3 隨車售票要求及時(shí)離座售票，唱收唱付，先收款找零，再撕票簽字。(√)4 旅客到站下車，應(yīng)實(shí)行收票，收票時(shí)要鑒別車票劃線或軋洞的代字（號），補(bǔ)充客票要查看起訖站名，是否與下車站票價(jià)相符。(√)5 如旅客需要報(bào)銷，按規(guī)定的地方剪角，然后交還旅客；不報(bào)銷的車票要及時(shí)收回銷毀。(√)6 客車行經(jīng)險(xiǎn)橋、渡口、危險(xiǎn)地毀和加油前，要組織旅客下車，事后以及中途就餐、停歇后均須核實(shí)人數(shù)，方能開車。(√)7 途中遇到暈車嘔吐的旅客時(shí)，不能嫌臟，不要埋怨，應(yīng)關(guān)心體貼，盡量把座位向前或向靠近窗口的座位調(diào)，嘔吐物要及時(shí)清掃出去，并送上暈車藥及開水：“同志，您不舒服嗎？吃點(diǎn)藥好嗎？”(√)8 途中遇到?jīng)]有買票的旅客時(shí)，要問清上車地點(diǎn)，提醒旅客及時(shí)買票，切勿主觀斷定旅客是首站上車。(√)9 車上發(fā)現(xiàn)扒手時(shí)，應(yīng)沉著機(jī)智，及時(shí)宣傳法律法令，提醒旅客提高警惕，并與司機(jī)配合將其送到就近公安部門。(√)10 乘務(wù)員工作不但要求從業(yè)人員具備較高的吃苦耐勞精神，并具備一般的業(yè)務(wù)水平和相關(guān)知識，在工作中要靈活、機(jī)動(dòng)，與駕駛員緊密配合，互相協(xié)助，互相支持，完成服務(wù)工作。(×)11 客車乘務(wù)員做好清車、途中售票、檢查、驗(yàn)票和上下行包等工作，嚴(yán)禁旅客攜帶危險(xiǎn)品、禁運(yùn)品和超限量物品上車。(√)12 維護(hù)乘車秩序，愛護(hù)車內(nèi)設(shè)施，保持車內(nèi)清潔衛(wèi)生，行車中積極配合駕駛員做好安全宣傳工作。(√)13 客車發(fā)生事故時(shí)，要及時(shí)搶救傷員，協(xié)助駕駛員做好有關(guān)工作。(√)14 遵守客運(yùn)有關(guān)規(guī)定和運(yùn)輸紀(jì)律，服從管理，主動(dòng)配合稽查人員做好客運(yùn)檢查工作。(√)15 上客前搞好車內(nèi)衛(wèi)生，將無關(guān)人員清理下車，準(zhǔn)備好售票必備用品、里程票價(jià)表、旅客意見簿及車上其他服務(wù)用品。(√)16 領(lǐng)取行車路單，掛好線路牌，仔細(xì)核對上車旅客所持客票的班次是否相符，引導(dǎo)旅客隨便入座，對重點(diǎn)旅客優(yōu)先照顧，旅客可攜帶危險(xiǎn)品、禁運(yùn)物品和超限量物品乘車。(×)17 發(fā)車前面向旅客站立，進(jìn)行“七報(bào)二宣”。(√)18 運(yùn)行途中適時(shí)做好各項(xiàng)宣傳工作，途經(jīng)險(xiǎn)要路段要及時(shí)提醒駕駛員和乘客注意安全。(√)19 班車在途中?？繒r(shí)，應(yīng)在車下組織旅客按順序上下車，做到報(bào)站準(zhǔn)確及時(shí)，旅客上下有序，驗(yàn)票認(rèn)真，防止錯(cuò)下錯(cuò)乘，核實(shí)途中上車旅客，及時(shí)售票填好行車路單。(√)20 售票時(shí)精力集中，操作熟練準(zhǔn)確，唱收唱付、唱站名，票款可不交付旅客手中。(×)21 做好途中站的行包交接工作，應(yīng)監(jiān)裝、監(jiān)卸、交接迅速準(zhǔn)確，做到包票相符。(√)22 班車途中就餐時(shí)，應(yīng)事先通知旅客就餐地點(diǎn)和時(shí)間，就餐后繼續(xù)運(yùn)行前，要認(rèn)真清點(diǎn)人數(shù)，避免漏乘、錯(cuò)乘。(√)23 票據(jù)要妥善保管，做到票種存放有條理，票號連貫有順序，存票與帳表相符。(√)24 票據(jù)失竊丟失，要及時(shí)上報(bào)有關(guān)部門，在沒查明情況之前，可自行注銷。(×)25 票款要日清日結(jié)，班清班結(jié)，每班一日報(bào)，每日一交款，票款不得私自挪用。(√)26 乘務(wù)員每日下班或換車時(shí)均應(yīng)做售票日報(bào)，不得提前截號造報(bào)或數(shù)天一次并造。(√)27 行車路單：是調(diào)度部門簽發(fā)的行車命令，是乘務(wù)員執(zhí)行任務(wù)的憑證。(×)28 行車管理駕駛員按行車路單指定的任務(wù)、車次、時(shí)刻、線路、起訖站及沿線應(yīng)?？烤€路管理。(√)29 行車路單記載的內(nèi)容連同隨附的行包票證，以及統(tǒng)計(jì)經(jīng)營運(yùn)量、考核任務(wù)完成情況及班車正點(diǎn)率的原始記錄。(√)30 乘務(wù)員無乘務(wù)員證或證件無效，而客運(yùn)車輛發(fā)生與乘務(wù)員有關(guān)的服務(wù)性事故的，保障金管理機(jī)構(gòu)不予核定保障金。(√)31 在發(fā)生交通事故后，乘務(wù)員必須體質(zhì)冷靜，如有急救傷員應(yīng)立即撥打120，如車輛不能繼續(xù)行駛，可向公司匯報(bào)情況。(√)32 小件快運(yùn)是指在客運(yùn)站受理的小件貨物，交由客運(yùn)班車送至目的地的一種運(yùn)輸形式，它不包括自理行包的托運(yùn)行包。(×)33 客運(yùn)班車的運(yùn)行方式分為直達(dá)班車、普客班車和城鄉(xiāng)公共汽車。(√)34 客運(yùn)票價(jià)的構(gòu)成是由運(yùn)輸成本、合理利潤、稅金等構(gòu)成的。(×)35 客運(yùn)長短途運(yùn)價(jià)是按旅客乘車距離劃分的，距離在25千米以上的為長途運(yùn)價(jià)，按客運(yùn)基準(zhǔn)運(yùn)價(jià)執(zhí)行；25千米以下的為短途運(yùn)價(jià)執(zhí)行短途運(yùn)價(jià)。短途運(yùn)價(jià)是在基準(zhǔn)運(yùn)價(jià)基礎(chǔ)上加成20%。(×)36 按《吉林省汽車運(yùn)價(jià)實(shí)施細(xì)則》規(guī)定，托運(yùn)行包計(jì)費(fèi)重量以千克為單位，扣除免費(fèi)重量后每千克按旅客票面額的0.8%計(jì)收。(×)37 按《吉林省汽車運(yùn)價(jià)實(shí)施細(xì)則》規(guī)定，收費(fèi)行包每票行包總重量不應(yīng)超過100千克，長度不得超過1.8米，寬高均不得超過0.6米（計(jì)件行包除外），并以車輛貨艙能容納為限。(×)38 按《吉林省汽車運(yùn)價(jià)實(shí)施細(xì)則》規(guī)定，道路客運(yùn)班車經(jīng)營者可以根據(jù)線路實(shí)際情況，遵循價(jià)格聯(lián)運(yùn)的原則和程序，可在道路客運(yùn)班車基準(zhǔn)運(yùn)價(jià)的上下30%幅度內(nèi)確定標(biāo)價(jià)。下下浮、下浮票范圍內(nèi)售出的標(biāo)價(jià)均為合理標(biāo)價(jià)。(√)39 按《吉林省汽車運(yùn)價(jià)實(shí)施細(xì)則》規(guī)定的標(biāo)價(jià)單位每張客票起碼票價(jià)為1元，票價(jià)1元至10元的尾數(shù)不足0.1元的四舍五入，尾數(shù)為0.1、0.2元的舍去，尾數(shù)為0.3、0.4、0.5、0.6、0.7元的變?yōu)?.5元，尾數(shù)為0.8、0.9、元的進(jìn)整為1元。票價(jià)超過10元尾數(shù)不足1元的四舍五入。(√)40 乘務(wù)服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)中所謂“四勤”即眼勤、手勤、嘴勤、腿勤，指乘務(wù)服務(wù)中的主卻服務(wù)方式。(√)41 如旅客將行李或隨身物品遺失在車上，仔細(xì)檢查當(dāng)班乘務(wù)員應(yīng)立即將物品收好及時(shí)匯報(bào)給公司相關(guān)部門，協(xié)助做好物品認(rèn)領(lǐng)工作。(×)42 王靜是湖北省武漢市公交集團(tuán)公司一名優(yōu)秀的乘務(wù)員，她創(chuàng)造的“節(jié)能、安全、服務(wù)、創(chuàng)新”四位一體的工作方法，被稱為“王靜工作法”。(×)43 售票時(shí)用紅藍(lán)鉛筆劃線，一般以紅色代表上行，藍(lán)色代表下行，應(yīng)以手執(zhí)筆，劃線不要?jiǎng)澋锰L。(×)44 撕下車票時(shí)注意要雙張夾帶。(×)45 關(guān)于客運(yùn)班車在途中服務(wù)與控制的說法：調(diào)控和控制車廂溫度，以旅客舒適為標(biāo)準(zhǔn)，越高越好。一般在攝氏22-25度以上。(×)46 旅客運(yùn)輸品質(zhì)的基本要求是：安全、及時(shí)、經(jīng)濟(jì)、方便、舒適、文明。(√)47 客運(yùn)乘務(wù)員采取必要的措施，以防止在運(yùn)輸過程中發(fā)生侵害旅客人身及財(cái)產(chǎn)安全的違法行為。(√)48 汽車客運(yùn)站是旅客和客運(yùn)車輛集散的場所，具有服務(wù)環(huán)節(jié)多，服務(wù)環(huán)境復(fù)雜，管理難度大等特點(diǎn)。(√)49 建立健全的汽車客運(yùn)站組織機(jī)構(gòu)是實(shí)現(xiàn)道路客運(yùn)盈利管理規(guī)范化的組織保證。(×)50 不遵守汽車客運(yùn)規(guī)章且不聽勸告的乘客也可以繼續(xù)乘車。(×)51 道路旅客運(yùn)輸有營運(yùn)性運(yùn)輸與非營運(yùn)性運(yùn)輸?shù)膮^(qū)別。(√)52 客運(yùn)乘務(wù)員不得強(qiáng)迫旅客乘車、不得中途將旅客交給他人運(yùn)輸或者甩客，不得敲詐旅客，不可更換客運(yùn)車輛，不得阻礙其他經(jīng)營者的正常經(jīng)營活動(dòng)。(√)53 客運(yùn)包車客運(yùn)按班車模式定點(diǎn)定線運(yùn)營，客運(yùn)招攬包車活動(dòng)外的旅客乘車。(×)54 服務(wù)行為規(guī)范是旅客運(yùn)輸乘務(wù)員必須遵循的行動(dòng)準(zhǔn)則。(√)55 在交通事故中，傷員傷口一般不用包扎。(×)56 乘務(wù)人員在引客乘車時(shí)守好車門，迎候旅客，驗(yàn)票上車，乘客多時(shí)不用對號入座。(×)57 客運(yùn)乘務(wù)員的準(zhǔn)備工作要著裝整齊，車容整潔，用品齊全，準(zhǔn)備充分。(√)58 危險(xiǎn)品按其主要性質(zhì)可分為爆炸品、氧化劑、壓縮氣體和液化氣體、自燃物品、遇水燃燒物品、易燃液體、易燃固體、毒害品、易損壞物品、放射性物品。(×)59 乘務(wù)員的工作程序內(nèi)容是準(zhǔn)備工作、捷運(yùn)行包、引客乘車、車上售票、宣傳報(bào)站、中途上下、終到站服務(wù)、收車交款。(√)60 乘務(wù)員服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)主要有禮貌待客，服務(wù)周到；主動(dòng)售票，認(rèn)真驗(yàn)票；車輛整潔，行車安全；工作嚴(yán)肅，結(jié)賬及時(shí)。(√)61 旅客自理行包和隨身攜帶的物品丟失、損壞的，由車站承擔(dān)負(fù)責(zé)。(×)62 客運(yùn)乘務(wù)員在車輛未停穩(wěn)的情況下不得打開車門。(√)63 班車途中停車休息，重新開車前駕乘人員應(yīng)認(rèn)真清查人數(shù)。(√)64 嚴(yán)禁行李堆放區(qū)內(nèi)載客。(√)65 學(xué)法、知法、守法和用法是遵章守法、安全行車的基本要求。(√)66 班車客運(yùn)這是一種定班、定時(shí)、不定線、定站的營運(yùn)方式。(×)67 旅游客運(yùn)一類是定班、定時(shí)、不定線、不定站的旅游班車。(×)68 旅游客運(yùn)一類是定游覽點(diǎn)、定游覽時(shí)間，負(fù)責(zé)旅客往返的一日游或數(shù)日游車輛。(√)69 客運(yùn)工作人員對旅客的服務(wù)，是在一定的條件下，依靠語言和相應(yīng)的動(dòng)作來實(shí)現(xiàn)的。(√)70 道路客運(yùn)的根本宗旨是全心全意為旅客服務(wù)。(√)71 道路客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量，是指在一定的時(shí)間內(nèi)，客運(yùn)服務(wù)工作使旅客滿意的程度。(×)72 乘務(wù)員職業(yè)道德規(guī)范的主要內(nèi)容：熱情耐心，語言文明，認(rèn)真檢票，及時(shí)報(bào)站，扶老攜幼，方便乘客；遵章守紀(jì)，貪污、私分票款。(×)73 車上乘客滿載時(shí)可根據(jù)情況，先售短程，后售全程；先售門口，后售里面；先售個(gè)別，后售團(tuán)體；先售票，后解答。(√)74 車上的車票未售完畢而下站已到，又需停站上客時(shí)，應(yīng)記清上車人數(shù)，先售剛上車旅客的客票，再繼續(xù)發(fā)售原乘旅客的車票。(√)75 軋洞時(shí)應(yīng)以右手持票鉗，左手持撕下的車票，送票軋洞。(×)選擇題

班車客運(yùn)的線路根據(jù)經(jīng)營區(qū)域和營運(yùn)線路長度分為（C）種類型。A、2 B、3 C、4

77（B）是旅客運(yùn)輸品質(zhì)的首要特征。A、舒適 B、安全 C、快捷

行包憑（C）托運(yùn) A、口頭 B、托運(yùn)單 C、有效客票

旅客憑有效車票，每張客票可隨車免費(fèi)托運(yùn)（C）千克的行包

A、30 B、15 C、10

大型客車的座位總數(shù)為（C）座及以上 A、16 B、25 C、31

下列不是爆炸品的是（C）A、導(dǎo)火索 B、雷管 C、酒精

乘務(wù)員應(yīng)政治素質(zhì)好，工作積極負(fù)責(zé)，身體健康，能適應(yīng)行車工作要求；具有獨(dú)立操作能力；（C）；堅(jiān)持原則，作風(fēng)正派，不徇私舞弊 A、小學(xué)以上文化水平B、初中以上文化水平C、高中以上文化水平

售票差錯(cuò)率作為質(zhì)量控制指標(biāo)，是差錯(cuò)票數(shù)與（B）的萬分比 A、計(jì)劃票數(shù) B、總票數(shù) C、額定票數(shù)

遵章守法、（A）是營運(yùn)崗位的職業(yè)道德之一 A、安全行車 B、多拉快跑 C、分秒必爭

客運(yùn)乘務(wù)員在車上售票時(shí)應(yīng)及時(shí)組織旅客購票，（A）送票到手 A、做到離座服務(wù) B、做到先給票后交款 C、做到旅客多時(shí)就要加座

四類客運(yùn)班線是指毗鄰縣之間的客運(yùn)班線或（C）的客運(yùn)班線 A、省內(nèi) B、地區(qū)內(nèi) C、縣境內(nèi)

下列屬于易燃液體的是（B）A、高錳酸鉀 B、香水 C、鹽酸

包車客運(yùn)的（A）由用戶選著確定 A、途中下車 B、車費(fèi)發(fā)票 C、攜帶危險(xiǎn)貨物

我國現(xiàn)行的職業(yè)技術(shù)等級證書分(C)級 A、1 B、2 C、3

下列不是爆炸品的是：（C）A、導(dǎo)火索 B、雷管 C、酒精

行包的裝運(yùn)次序應(yīng)該（A）A、先遠(yuǎn)后近B、先近后遠(yuǎn) C、上重下輕

職業(yè)道德是一種（A）的道德 A、實(shí)踐化 B、應(yīng)用化 C、多樣化

所有司乘人員在車輛運(yùn)行時(shí)間必須著客運(yùn)制服，持證上崗，未著裝的給予(A)元的罰款處理 A.50元 B.100 元 C.200元

司乘人員在服務(wù)工作中，要做到親情服務(wù)，無論任何情況不得與乘客發(fā)生爭執(zhí)、如發(fā)生爭執(zhí)，對相關(guān)人員處以(B)元罰款處理 A.100元 B.200元 C.300元

人證不符或者無證上崗的，處以(B)元罰款處理，并立即制止跟車營運(yùn) A.100元 B.200 元 C.300元

不文明行為被新聞媒體曝光，或者被省市管理機(jī)關(guān)批評的，經(jīng)查證屬實(shí)，給予相關(guān)責(zé)任人(C)元罰款處理，情節(jié)嚴(yán)重的給予終止合同扣罰抵押金 A.100元—300元 B.200元—500元 C.500元—1000元

嚴(yán)禁司乘人員酒后上崗服務(wù)，如發(fā)現(xiàn)后有舉報(bào)，對相關(guān)人員處以(B)元罰款處理 A.100元 B.200元 C.500元

司乘人員不得以任何理由為借口擅自浮動(dòng)票價(jià)，違者給予(C)元罰款處理 A.200元 B.500元 C.2000元

司乘人員出車前做好清車工作，如在檢查中發(fā)現(xiàn)車身和車內(nèi)不衛(wèi)生處以(B)元罰款處理 A.50元 B.100元 C.200元

司乘人員應(yīng)嚴(yán)格限制旅客攜帶易燃易爆危險(xiǎn)品乘車，如在車上發(fā)現(xiàn)三品除沒收此類物品外，對司乘人員分別處以(B)元罰款 A.200元 B.500元 C.1000元 D.2000元 101 營運(yùn)車輛對中途上車旅客應(yīng)及時(shí)補(bǔ)票，否則一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，按全程票價(jià)的(A)倍給予處罰 A.50—100元 B.100—200元 C.200—300元

旅客運(yùn)輸計(jì)費(fèi)里程按旅客乘車站至到達(dá)站的區(qū)間里程計(jì)算，在兩站之間上車的旅客按照(B)計(jì)費(fèi) A.前方站 B.后方站

在兩站之間下車的旅客按照（A）計(jì)費(fèi) A.前方站 B.后方站

二類客運(yùn)班線是指(A)之間的客運(yùn)班線 A、地區(qū)所在地與縣 B、地區(qū)所在地區(qū)域內(nèi) C、縣內(nèi)

道路旅客運(yùn)輸具有以下特點(diǎn)：（ABCD）A.道路線路密集度高 B.對道路條件、氣候條件有很強(qiáng)的適應(yīng)性 C.道路旅客運(yùn)輸機(jī)動(dòng)、靈活、方便 D.道路客運(yùn)投資少、資金回收快，設(shè)備更新容

道路運(yùn)輸?shù)模ˋBC）等票證，按國家和省有關(guān)規(guī)定印制，核發(fā)和管理 A.客票

B.發(fā)票 C.規(guī)費(fèi)征收票

禁止使用兩輪摩托車（ABCD）進(jìn)行營運(yùn)性客運(yùn) A.貨車 B.拖車 C.拖拉機(jī) D.殘疾專用

營業(yè)中乘務(wù)員要重點(diǎn)照顧（ABCDE）A.老 B.幼 C.病 D.殘

E.弱

十字文明用語請.再見（ABC）A.謝謝 B.對不起 C.您好 D.回頭見

“五凈”指的是門窗玻璃鏡（ABC）A.座椅凈 B.天棚地板凈 C.輪胎鋼板

乘務(wù)員的內(nèi)涵主要涉及（ABC）A.服務(wù)誠信 B.服務(wù)質(zhì)量 C.服務(wù)營銷

D.服務(wù)品質(zhì)

乘務(wù)員工作的特點(diǎn)是（ABC）A.乘務(wù)工作的流動(dòng)性 B.活動(dòng)場所的局限性

C.服務(wù)對象的復(fù)雜性 D.服務(wù)過程的復(fù)雜

關(guān)于旅客購票的規(guī)定（AB）A.一位成人旅客可免費(fèi)帶領(lǐng)一名身高 B.1米的兒童乘車 C.凡持有執(zhí)行防 D.搶險(xiǎn)救災(zāi)等緊急任務(wù)的人員及新聞?dòng)浾邭埣曹娙俗C明的可優(yōu)先購票乘車 E.學(xué)生持有學(xué)生證的可優(yōu)先購買半價(jià)票，享受全價(jià)票的待遇

下列行為屬于服務(wù)禁忌的有（ABCD）A.上崗不著裝、或著裝不整、不按規(guī)定佩戴工牌 B.車內(nèi)服務(wù)設(shè)施不齊全 C.有旅客漏乘的 D.因昨日返程晚班沒能及時(shí)做好車內(nèi)衛(wèi)生 E.在班車運(yùn)行途中載客按上浮票價(jià)售票但沒超過30%

乘務(wù)員服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)中要求乘務(wù)服務(wù)做到“四勤”、“六心”、“十不準(zhǔn)”指的是（ABCDE）A.不準(zhǔn)擅自離崗 B.不準(zhǔn)冷 C.慢待旅客 D.照顧旅客要細(xì)心 E.幫助旅客要熱心 F.對待旅客要誠懇

道路旅客運(yùn)輸一般是按營運(yùn)方式來劃分，具體有（ABCD）A.道路班車客運(yùn) B.出租汽車客運(yùn) C.旅游客運(yùn) D.包車客 運(yùn)

愛崗敬業(yè).優(yōu)質(zhì)服務(wù)主要是指（ABC）等 A.提高專業(yè)技術(shù) B.樹立良好的職業(yè)觀 C.樹立勤勞刻苦的職業(yè)態(tài)度 D.建立優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)的服務(wù)理念

道路旅客運(yùn)輸其服務(wù)對象是人，其基本要求概括起來說有：（AB）A.質(zhì)量要求 B.數(shù)量要求 C.票價(jià)要求 D.信譽(yù)要求

道路旅客運(yùn)輸量包括（AC）A.客運(yùn)量 B.車核定人數(shù) C.客運(yùn)周轉(zhuǎn)量 D.客車數(shù)量

在客運(yùn)過程中屬于危險(xiǎn)品的是（ABCD）A.漂白粉 B.碘 C.酒精 D.雷 管

道路旅客運(yùn)輸按運(yùn)輸范圍不同，分為（ABCD）A.長途客運(yùn) B.短途客運(yùn)

C.國內(nèi)客運(yùn) D.國際客運(yùn)

合理組織旅客運(yùn)輸，不斷提高客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量，為旅客提供安全.（ABCD）的運(yùn)送條件，具有十分重要的意義 A.迅速 B.及時(shí) C.便利 D.舒適

乘客上車后，班車客運(yùn)乘務(wù)員應(yīng)利用發(fā)車前的時(shí)間向乘客說明（ACD）A.本次班車的班次、發(fā)車時(shí)間、到達(dá)時(shí)間 B.票價(jià)數(shù)目 C.沿途?？空?、重點(diǎn)站 D.行車安全注意事項(xiàng)

在車輛運(yùn)行途中，班車客運(yùn)乘務(wù)員要做到（ABCD）等事項(xiàng) A.車未停穩(wěn)不得打開車門 B.車門未關(guān)好不得起步行駛 C.注意車內(nèi)旅客的動(dòng)向 D.提醒乘客不要將 E.手等部位伸出窗外

在交通事故中搬開壓在傷員身上的重物要注意（ABCD）A.立即呼救，多叫幾個(gè)人或借助機(jī)械力量 B.應(yīng)穩(wěn)妥的一次搬開重物 C.先搬開壓在頭和軀干上的物品 D.如一時(shí)搬不開重物，應(yīng)繼續(xù)觀察傷情

道德是一種社會(huì)意識，以（ACD）標(biāo)準(zhǔn)去評價(jià) A.好壞 B.美丑 C.善惡 D.榮辱

在車輛運(yùn)行途中，班車客運(yùn)乘務(wù)員要做到（ABCD）等事項(xiàng) A.車未停穩(wěn)不得打開車門 B.車門未關(guān)好不得起步行駛 C.注意車內(nèi)旅客的動(dòng)向 D.提醒乘客不要將 E.手等部位伸出窗戶

下列說法（ABC）是正確的 A.客運(yùn)經(jīng)營者不得中途將旅客交給他人運(yùn)輸或者甩客 B.不得敲詐旅客 C.不得擅自更換客運(yùn)車輛 D.不得阻礙其他經(jīng)營者的正常經(jīng)營活動(dòng)

托運(yùn)的行包中不得夾入（ABC）,以保證人民生命財(cái)產(chǎn)的安全 A.危險(xiǎn)品 B.易碎品 C.貴重品 D.輕泡

在交通事故中，使呼吸暢通一般有（ABCD）步驟 A.使傷員仰臥，松開衣領(lǐng)，使頭部充分后仰 B.將下巴往下拉，觀察口腔及鼻腔情況 C.如有舌后墜阻塞氣管，應(yīng)設(shè)法將舌尖向外拉 D.有氧氣，應(yīng)立即給

道路客運(yùn)服務(wù)的特點(diǎn)是（ABC）A.公共性 B.直接性 C.專業(yè)性 D.可靠性

道路旅客運(yùn)輸其服務(wù)對象是人，其基本要求概括起來說有：（AB）A.質(zhì)量要求

B.數(shù)量要求 C.票價(jià)要求 D.信譽(yù)要求

在客運(yùn)過程中屬于危險(xiǎn)品的是：（ABCD）A.漂白粉 B.碘 C.酒精 D雷管

合理組織旅客運(yùn)輸，不斷提高客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量，為旅客提高安全.（ABCD）的運(yùn)送條件，具有十分重要的意義 A.迅速 B.及時(shí) C.便利 D.舒適

乘務(wù)員語言表達(dá)方式有（ABC）A.征求式 B.商討式 C.委婉式 D.懇求式

乘務(wù)服務(wù)行為實(shí)施方式有（ABC）三種 A.流程式 B.及時(shí)式 C.主動(dòng)式 D.征求式

道路客運(yùn)“三化”是指為達(dá)到“三優(yōu)”的基本要求，通過制定道路客運(yùn)各項(xiàng)服務(wù)工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)（ABC）A.過程程序化 B.服務(wù)管理規(guī)范化 C.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)138 服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的主要內(nèi)容：（ABCD）車輛整潔，行車安全；工作嚴(yán)肅 A.禮貌等客 B.服務(wù)周到 C.結(jié)賬及時(shí) D.認(rèn)真驗(yàn)票

車輛整潔標(biāo)準(zhǔn)：（BCD）內(nèi)頂無塵土；地板無垃圾；座椅潔凈無雜物；工具擺放整齊 A.車身帶有泥點(diǎn) B.座椅潔凈無雜物 C.外頂無污道 D.車門無油

乘務(wù)員需要會(huì)說普通話，會(huì)說當(dāng)?shù)胤窖?俗語；會(huì)少數(shù)民族及海外朋友的禮節(jié)（ABC）A.會(huì)啞語 B.盲文 C.辦理行包托運(yùn)

關(guān)于旅客乘車的規(guī)定說法正確的是（AC）A.嚴(yán)禁在車內(nèi)吸煙，講文明禮貌，先下后上，保持清潔 B.有惡性傳染病患者、酒醉者、精神失常無人護(hù)送或雖有人護(hù)送但仍可能危及其他旅客安全者、7歲以下兒童及不遵守客運(yùn)管理規(guī)定的 C.旅客乘車必須自覺遵守客運(yùn)規(guī)定，服從站務(wù)及駕乘人員乘車安檢

關(guān)于旅客乘車嚴(yán)禁攜帶或托運(yùn)的物品規(guī)定有（ABC）A.易 B.易爆等危險(xiǎn)品

C.法律法規(guī)禁運(yùn)的物品 D.有刺激性異味的物品 E.便攜式電源

乘務(wù)崗位職責(zé)中明確規(guī)定了班車進(jìn)站要做到（ABDE）A.距發(fā)車時(shí)間提前30分鐘進(jìn)站并提醒駕駛員進(jìn)站時(shí)間 B.向本公司值班調(diào)度報(bào)到 C.領(lǐng)取行車路單

D.準(zhǔn)備行李標(biāo)簽 E.播放迎賓影像或音頻

客運(yùn)班車途中發(fā)生意外，對意外的處理（ABC）A.遇旅客糾紛要冷靜妥善處理，努力做好協(xié)調(diào)工作，盡量化解矛盾使雙方滿意 B.遇有暴力搶劫事件，應(yīng)發(fā)揚(yáng)見義勇為的精神

乘務(wù)員服務(wù)的內(nèi)涵（ABC）A.服務(wù)誠信 B.服務(wù)質(zhì)量 C.服務(wù)營 運(yùn)

服務(wù)誠信就是要求提供服務(wù)者講究信用，（AB），在不損害他人的利益和社會(huì)利益前提下追求自己的利益 A.恪守諾言 B.誠信不欺 C.承諾服

乘務(wù)服務(wù)質(zhì)量的評價(jià)和感知（ABCDEF）A.服務(wù)功能性 B.安全性 C.時(shí)間性 D.舒適性 E.文明 F.經(jīng)濟(jì)性

客車乘務(wù)員工作的特點(diǎn)（ABCD）A.乘務(wù)工作的流動(dòng)性 B.活動(dòng)場所的局限性 C.服務(wù)對象的復(fù)雜性 D.服務(wù)項(xiàng)目多樣

行包分類（AB）A.托運(yùn)行包 B.自理行包 C.收費(fèi)行

乘務(wù)員與旅客交談要領(lǐng)（ABCD）A.態(tài)度誠懇、親切有禮 B.用詞要恰當(dāng)、靈活 C.體態(tài)語言謙遜、親和 D.聲音要溫柔、動(dòng)聽 E.平淡、冷

151 旅客發(fā)生爭吵時(shí)乘務(wù)員應(yīng)立即趕到，向雙方道歉，并進(jìn)行（ABC）爭吵的旅客 A.調(diào)停 B.安撫 C.安慰 D.訓(xùn)斥

152 服務(wù)宣傳必須做到“七報(bào)二宣”,七報(bào)：報(bào)車屬單位、駕乘人員服務(wù)號、（ABCDE）A.運(yùn)行方向 B.全線里程 C.班次 D.正常運(yùn)行時(shí)間 E.中途主要站 點(diǎn)

153 客運(yùn)乘務(wù)員服務(wù)藝術(shù)（AB）A.語言藝術(shù) B.行為藝術(shù)

154 班車在途中休息或吃飯時(shí)，乘務(wù)員要向旅客講清停車原因.時(shí)間，提醒旅客看管好（ABC）A.行李 B.物品 C.清點(diǎn)人

155 汽車客運(yùn)乘務(wù)員應(yīng)具備（ABC），能適應(yīng)行車工作要求，具有獨(dú)立操作能力 A.政治素質(zhì)好 B.工作積極負(fù)責(zé) C.身體健

156 汽車客運(yùn)乘務(wù)員應(yīng)具有初中以上文化水平，必須（AB）A.堅(jiān)持原則 B.作風(fēng)正派 C.徇私舞弊

157 客運(yùn)乘務(wù)員使用文明服務(wù)用語，做好（ABC）的各項(xiàng)宣傳和站名的預(yù)報(bào)工作 A.開車前 B.運(yùn)行中 C.到站前

158 填寫行車路單的要求：按照行車路單條款逐項(xiàng)填寫，填寫要（ABD）A.準(zhǔn)確 B.完整 C.字跡模糊 D.字跡清晰

159 乘務(wù)員崗位職業(yè)道德規(guī)范（ABC）A.熱情耐心，用語文明 B.認(rèn)真檢票，及時(shí)報(bào)站 C.扶老攜幼，方便乘

160 運(yùn)輸按營運(yùn)方式分為哪幾類（ABCD）A.班車客運(yùn) B.包車客運(yùn) C.旅游客運(yùn) D.出租汽車客 運(yùn)

161 做好客運(yùn)服務(wù)工作，提高服務(wù)質(zhì)量，必須加強(qiáng)職工的（ABC）A.經(jīng)營行為 B.服務(wù)行為 C.思想道德

162 服務(wù)行為包括服務(wù)工作人員為服務(wù)對象服務(wù)時(shí)報(bào)儀容.儀表（ABC）A.服務(wù)態(tài)度

B.動(dòng)作 C.語言

163 正確的服務(wù)態(tài)度，必須做到（ABC）A.文明禮貌 B.熱情周到 C.和藹耐心 D.態(tài)度惡

164 旅客對于乘汽車旅行的需要和要求概括起來包括（ABC）A.安全優(yōu)質(zhì) B.及時(shí)方便 C.舒適滿意

165 汽車旅客運(yùn)輸?shù)膯挝缓蛡€(gè)人都必須把（ABCD）做為運(yùn)輸質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的基本要求 A.安全 B.及時(shí) C.方便 D.舒適

166 安全內(nèi)容包括：不超員、不超載、不開“帶病車”、不酒后駕車（CD）A.超高

B.客貨混裝 C.不攜帶“三品” D.不超速行駛 E.疲勞駕駛

167 樹立處處為旅客服務(wù)思想，立足于方便旅客，保證旅客走得及時(shí)（ABC）候車方便.乘車方便.托運(yùn)方便等等 A.走得安全 B.走得舒適 C.購票方 便

168 旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量有專門的考核指示，這些指標(biāo)主要包括旅客正運(yùn)率、行包正運(yùn)率、行包完好率、運(yùn)費(fèi)結(jié)算率、運(yùn)費(fèi)結(jié)算差錯(cuò)率、售票差錯(cuò)率、事故頻率、事故損失第、旅客安全運(yùn)送率、運(yùn)送速度、始發(fā)車座位利用率、供車晚點(diǎn)率、進(jìn)站客車整潔率、旅客滿意率（ABCD）和旅客意見處理率等 A.客運(yùn)班車發(fā)車正班率 B.發(fā)車正點(diǎn)率 C.行包賠償率 D.優(yōu)質(zhì)服務(wù)

169 創(chuàng)優(yōu)服務(wù)為的是使旅客感到親切（ABCD）A.溫暖 B.愉快 C.稱心

D.滿意

170 創(chuàng)優(yōu)美環(huán)境，為的是給旅客提供一個(gè)（ABC）的旅行氣氛 A.安全 B.舒適

C.明亮

171 創(chuàng)優(yōu)良秩序，為的是保證旅客旅行的（ABCD）安全 A.暢通 B.快速 C.方便 D.及時(shí)

172 “三優(yōu)”需以服務(wù)（ABC）的“三化”和美好語言去實(shí)現(xiàn) A.服務(wù)過程化 B.管理規(guī)范化 C.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化

173 道路客運(yùn)“三優(yōu)”是指通過精神文明.基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和經(jīng)營管理等工作，實(shí)現(xiàn)道路客運(yùn)的（ABC）A.優(yōu)質(zhì)服務(wù) B.優(yōu)美環(huán)境 C.優(yōu)良秩序

第三篇：海南航空乘務(wù)員招聘(招聘簡章)范文

有朋自遠(yuǎn)方來不亦樂乎

——國內(nèi)首家五星級航空公司歡迎您參加空中乘務(wù)員選拔之旅

海航集團(tuán)于2000年1月經(jīng)國家工商行政管理局批準(zhǔn)組建，以航空運(yùn)輸業(yè)為主體，產(chǎn)業(yè)覆蓋航空運(yùn)輸、旅游服務(wù)、機(jī)場管理、物流、酒店管理、金融服務(wù)、地產(chǎn)、商貿(mào)零售、航空食品和其他相關(guān)產(chǎn)業(yè)。海航集團(tuán)對所從事的產(chǎn)業(yè)實(shí)行專業(yè)性產(chǎn)業(yè)管理模式。當(dāng)前，集團(tuán)資產(chǎn)總值達(dá)到3300億元人民幣，員工80000余人。

經(jīng)過18年發(fā)展，海航集團(tuán)由一家單一的航空運(yùn)輸企業(yè)，轉(zhuǎn)型為以航空旅游、現(xiàn)代物流、現(xiàn)代金融服務(wù)三大產(chǎn)業(yè)鏈條為支柱，在構(gòu)筑自身競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的有效延伸。

海南航空是海航集團(tuán)旗下一員，擁有波音737、767系列和空客330、340系列為主的年輕豪華機(jī)隊(duì)。2011年1月，海南航空被國際民航業(yè)權(quán)威評審機(jī)構(gòu)SKYTRAX評為中國內(nèi)地首家五星級航空公司，成為世界第七家五星級航空公司。1993年至今，海南航空在以?？跒橹骰氐幕A(chǔ)上，先后建立了北京、西安、太原等八個(gè)航空營運(yùn)基地，航線網(wǎng)絡(luò)遍布中國，覆蓋亞洲，輻射歐洲、美洲、非洲，開通了國內(nèi)外航線近500條，其中通航城市90個(gè)。

自開航以來，海南航空連續(xù)安全運(yùn)營17年，保持了良好的 1

安全記錄。航班正常率連續(xù)十多年在全民航名列前茅，連續(xù)10年獲得“旅客話民航”用戶滿意優(yōu)質(zhì)獎(jiǎng)；2009年8月，獲得“CCTV60年60品牌”榮譽(yù)稱號。海南航空倡導(dǎo)“以客為尊”的服務(wù)理念，致力于向旅客傳遞“便捷、溫馨、超越”的品牌核心價(jià)值，立志成為中華民族的世界級航空企業(yè)和世界級航空品牌。

加入海航，必將成為海航卓越空中服務(wù)團(tuán)隊(duì)中的一員。成為海南航空乘務(wù)員不僅需要美麗的外表，更需要健康的身心、源自內(nèi)心的服務(wù)意識、良好的文化和外語基礎(chǔ)，與此同時(shí)，還有有機(jī)會(huì)接受專業(yè)訓(xùn)練，增廣見聞，與優(yōu)秀的企業(yè)共同成長，成為一名國際化的職業(yè)精英。此外，海南航空空中乘務(wù)員無論是在薪酬、福利、晉升空間還是在職業(yè)發(fā)展上，在國內(nèi)民航系統(tǒng)中都具有很強(qiáng)的競爭力，它是直接服務(wù)于旅客最前沿、是最核心的工作崗位，不斷傳承海航優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念。

真誠地歡迎您參與招聘活動(dòng)，開啟您的飛翔之旅！

一、招聘信息

1、招聘職位：海航集團(tuán)空中乘務(wù)員/安全員

2、工作地點(diǎn)：北京、西安、?？?、天津、廣州、太原、昆明、重慶、深圳、大連等（根據(jù)工作需要分配）

3、報(bào)名條件：

⑴ 學(xué)歷

①已畢業(yè)人員：全日制大專（含）以上學(xué)歷，境內(nèi)學(xué)歷查驗(yàn)以中國高等教育學(xué)生信息網(wǎng)http://.cn為準(zhǔn)，境外

學(xué)歷需通過教育部留學(xué)服務(wù)中心國外學(xué)歷學(xué)位認(rèn)證；此崗位學(xué)歷要求以大專（含以上）為主，對于部分綜合素質(zhì)優(yōu)秀的候選人，學(xué)歷要求可適當(dāng)放寬至高中或中專

②在校學(xué)生：全日制本科、大專2011屆在校生；2012屆大專院校在校生以學(xué)生證或?qū)W校證明為準(zhǔn)。

⑵ 語言

① 外語口語標(biāo)準(zhǔn)：要求外語口語較為流利，日常交流基本無障礙，達(dá)到口語考核合格標(biāo)準(zhǔn)；

② 普通話口語標(biāo)準(zhǔn)：要求聲韻母發(fā)音清楚，方言語調(diào)不明顯，達(dá)到漢語口語考核合格標(biāo)準(zhǔn)。

⑶ 年齡

① 本科（含）以下：未婚，18-25周歲；

② 碩士（含）以上：未婚，27周歲以下。

⑷ 外形

① 女：五官端正，面容嬌好，氣質(zhì)佳，達(dá)到《海航集團(tuán)空中乘務(wù)員形象初選考核標(biāo)準(zhǔn)》；

② 男：五官端正，體格健康（需兼職安全員，裸眼或手術(shù)后視力應(yīng)達(dá)到C字表0.7或以上），達(dá)到《海航集團(tuán)空中乘務(wù)員形象初選考核標(biāo)準(zhǔn)》。

⑸ 身高

海南航空：女：1.65米-1.75米；男：1.73米-1.85米 海航集團(tuán)旗下其他航空公司：

女：1.63米-1.73米；男：1.73米-1.85米

二、面試安排

1.烏魯木齊站

（1）面試時(shí)間：2011年4月25日至29日

（2）面試地點(diǎn)：烏魯木齊市美克美家大廈（烏魯木齊市北京南路26號）

（3）面試流程：簡歷初選（即日起至4月27日）--形象初選（4月25日至27日，10:00-18:00）--外語口語考核（4月25日至27日，10:00-18:00）--文化素質(zhì)考核（4月28日，10:30-12:30）--綜合復(fù)試（4月29日，10:00-18:00）--答疑會(huì)（4月29日，18:30-19:30）

三、報(bào)名方式

1．現(xiàn)場報(bào)名：面試接受現(xiàn)場報(bào)名。

2．網(wǎng)上報(bào)名：請符合條件的人員登錄海航集團(tuán)官方網(wǎng)站（http://）人才招聘欄目，在海航集團(tuán)人才社區(qū)頁面左側(cè)職位搜索中選擇職位類別為“乘務(wù)類”進(jìn)行搜索，在頁面右下角選擇不同地點(diǎn)對應(yīng)的崗位（例：海航集團(tuán)空中乘務(wù)員/安全員--【國際空中乘務(wù)員儲(chǔ)備人才】）點(diǎn)擊應(yīng)聘，并注冊、提交個(gè)人簡歷。

四、其它事項(xiàng)

1、面試時(shí)需攜帶材料：

⑴ 1寸藍(lán)底彩色照片3張（圖像未經(jīng)技術(shù)處理）；

⑵ 5寸生活照1張（要求無妝、全身、正面、非藝術(shù)照、豎版）；

⑶ 身份證、學(xué)生證、畢業(yè)證、學(xué)位證、外語等級證書； ⑷ 黑色簽字筆（非圓珠筆）、固體膠。

2、面試儀容及著裝要求：

⑴ 面試期間不允許著濃妝，不允許配帶假睫毛、美瞳隱形眼鏡等裝飾品，不允許穿著連褲襪、長統(tǒng)襪（與要求不符將不能進(jìn)入考場）；

⑵ 男生著淺色襯衣、打領(lǐng)帶、深色長褲、黑皮鞋，女生著裙裝（裙子在膝蓋上下3CM），深色皮鞋；

⑶ 男女生頭發(fā)應(yīng)不遮蓋耳朵，女生盤頭，露出額頭；

3、體檢標(biāo)準(zhǔn)：

符合中國民用航空局頒布的CCAR67FS體檢標(biāo)準(zhǔn)，請應(yīng)聘人員注意參照體檢要求衡量自身標(biāo)準(zhǔn)。

4、乘務(wù)培訓(xùn)：

海航集團(tuán)將對終審合格人員進(jìn)行3個(gè)月的乘務(wù)新雇員培訓(xùn)，費(fèi)用自理。

5、特別提示：

⑴ 招聘期間請應(yīng)聘人員保持手機(jī)暢通，具體面試時(shí)間與面試地點(diǎn)以及后續(xù)考核結(jié)果將通過海航專用短信平臺發(fā)布（號碼為106575619507）；

⑵ 考核采取單項(xiàng)淘汰制，海航對考核結(jié)果不予解釋； ⑶ 乘務(wù)員招聘相關(guān)信息請隨時(shí)關(guān)注海南航空或海航集團(tuán)

官方網(wǎng)站：http://或http://；

⑷ 咨詢方式：海航集團(tuán)空中乘務(wù)員招聘專用電子郵箱FAR@hnair.com，謝絕電話咨詢；

⑸ 如發(fā)現(xiàn)應(yīng)聘人員在個(gè)人信息、學(xué)歷證書、證明等方面弄虛作假，一經(jīng)查實(shí)，立即取消其應(yīng)聘或錄用資格并在海航人才庫中列入不誠信名單，禁止參加任何海航招聘活動(dòng)，在此過程中發(fā)生的一切費(fèi)用和存在的風(fēng)險(xiǎn)由應(yīng)聘者本人自行承擔(dān)。

⑹ 海航只接受應(yīng)聘者個(gè)人報(bào)名，不接受任何學(xué)校、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或中介機(jī)構(gòu)有組織報(bào)名，海航從未委托任何個(gè)人、學(xué)校或者中介機(jī)構(gòu)以海航名義招聘任何人員。歡迎廣大應(yīng)聘者及家屬進(jìn)行監(jiān)督。

海航集團(tuán)

二○一一年四月十二日

第四篇：深航乘務(wù)員招聘要求

深圳航空公司乘務(wù)員招聘簡章

時(shí)間：9月7日、8日上午9:00-12:00，下午14:00-17:00 地點(diǎn)：大學(xué)生職業(yè)發(fā)展大廳培訓(xùn)室

前期準(zhǔn)備工作：

1、請于9月6日前，組織大

三、大四學(xué)生填寫 “深圳航空有限責(zé)任公司乘務(wù)員招聘面試登記表”，電子版一份，紙質(zhì)版6份。請于9月6日上午12:00上報(bào)學(xué)生處就業(yè)中心。

2、通知學(xué)生按照簡章要求，準(zhǔn)備好相關(guān)材料，以便各個(gè)流程順利進(jìn)行。

簡章內(nèi)容：

為了使乘務(wù)員招聘工作能夠在貴校更加順利、有效的完成，深航乘務(wù)招聘室現(xiàn)將招聘過程中需要注意的事項(xiàng)及所需資料說明如下：

一、報(bào)名條件：

1、2013年（含）9月前取得國家承認(rèn)的全日制?？啤⒈究飘厴I(yè)證書者(限空乘專業(yè))；

2、身高：女性163cm-172cm（凈高）；男性175cm-185cm（凈高）；

3、女性校正視力《C字表》不低于0.5，男性裸眼視力《C字表》不低于0.7，無斜視、無色盲；

4、體重標(biāo)準(zhǔn)：（身高-110）正負(fù)10% ；

5、無紋身、無口吃、無腋臭、無暈船暈車史；

6、面部及身體暴露部分無明顯瘢痕、胎記、皮疹、體斑、及色素

異常；

7、無明顯的“O”型和“X”型腿；

8、持有國家承認(rèn)的日語、韓語等級證書者，及有管樂特長者（限女生）優(yōu)先；

9、其它條件參照深航空乘招聘要求。

二、面試流程：

報(bào)名－初試－身體初檢－筆試－復(fù)試－終審

注：學(xué)生填寫報(bào)名表時(shí)須男女生分開填寫，且序號一欄空出由深航工作人員填寫。

三、所需資料：

1、身份證原件、復(fù)印件1份；

2、學(xué)生證原件、復(fù)印件1份；

3、外語等級證書（四級及四級以上）原件、復(fù)印件1份；

4、近期一寸免冠照片一張；

5、黑色水筆、2B鉛筆、橡皮。

四、面試儀容儀表要求

1、儀容：應(yīng)聘者頭發(fā)應(yīng)梳理整齊，露出前額及耳朵，女生應(yīng)盤頭，不得化濃妝；不得戴美瞳及假睫毛；不得佩戴手表、手鏈、戒指、首飾；不得穿著高領(lǐng)服裝、緊身褲、連褲襪、長統(tǒng)襪、長靴；

2、著裝：男生著白色襯衣、領(lǐng)帶、深色西褲、黑皮鞋；女生著裙裝（裙子在膝蓋上下3CM）或收身職業(yè)套裝。

五、面試場地要求

1、報(bào)名、等候廳一間，大小可容納貴校報(bào)名人數(shù)即可；

2、面試廳一間，可坐五個(gè)評委，方便十人一組（10人一橫排）進(jìn)行面試，光線充足；

3、體檢房間一間，要求可完全封閉，光線充足，有窗簾，放一張桌子、兩把椅子即可；

4、筆試大廳一間。

注：以上教室均同時(shí)使用。

麻煩老師按照以上標(biāo)準(zhǔn)對學(xué)生提前進(jìn)行篩選，將最終可參加面試人數(shù)告知我方并提醒參加面試的同學(xué)們提前準(zhǔn)備好面試期間的所需物品。同時(shí)，還要按照第五點(diǎn)提前做好場地安排。

以上說明只是為使我們雙方工作進(jìn)展的更加順利，不便之處請見諒！

第五篇：縣級汽車銷售招聘

安遠(yuǎn)運(yùn)通汽貿(mào) 公司簡介：

安遠(yuǎn)運(yùn)通汽貿(mào)公司座落在安遠(yuǎn)北片重鎮(zhèn)-版石鎮(zhèn)，它是集整車銷售、售后服務(wù)、備件供應(yīng)、信息反饋于一體的汽車銷售服務(wù)公司。它是北片地區(qū)最豪華最標(biāo)準(zhǔn)的汽車服務(wù)站。品牌齊全，服務(wù)周到。公司新店開幕在即，新店坐落在版石鎮(zhèn)中心地帶，所有銷售人員和服務(wù)人員都會(huì)經(jīng)過嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)，是現(xiàn)在北地區(qū)地區(qū)的唯一一家汽車銷售公司，它的成立將給北片地區(qū)汽車愛好者帶來極大的便利。熱情的服務(wù)顧問、專業(yè)的維修技師和性能優(yōu)良的專業(yè)維修設(shè)備是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要保證。24小時(shí)救援服務(wù)為您的愛車保駕護(hù)航，讓您暢行無憂。業(yè)務(wù)描述：主要從事汽車的銷售、售后服務(wù)、備件供應(yīng)、信息反饋等。

招聘崗位：

一、銷售顧問（4名）

崗位職責(zé)/待遇/環(huán)境：

在銷售經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的銷售工作,努力完成銷售任務(wù):

1、每天按時(shí)上、下班，不得遲到、早退和礦工；

2、每天晨會(huì)結(jié)束后，須認(rèn)真打掃好責(zé)任內(nèi)的衛(wèi)生，注意保持公司內(nèi)、外的清潔；

3、按順序接待客戶,對客戶要熱情大方，認(rèn)真、專業(yè)的向客戶介紹產(chǎn)品和公司提供的各項(xiàng)服務(wù)；

4、聽從管理、服從分配、遵章守紀(jì)、與同事之間團(tuán)結(jié)互助，不做有損公司信譽(yù)和利益的事情；

5、在工作時(shí)間內(nèi)，一律著工作裝，佩戴工作牌，保待良好的形象；在參加各種重要會(huì)議、車展及各種重要活動(dòng)時(shí)，必須保持公司著裝標(biāo)準(zhǔn)；

6、公司安排值班時(shí)間，不早退、不擅自離崗；

7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作；

8、待遇從優(yōu)。

崗位要求：

限女性18-28周歲，形象氣質(zhì)佳，口齒伶俐！

有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

有意者請與我聯(lián)系***（鐘）