第一篇：保險(xiǎn)營(yíng)銷員自我評(píng)價(jià)(共7篇)

篇一：保險(xiǎn)營(yíng)銷員個(gè)人年度總結(jié) 保險(xiǎn)營(yíng)銷員個(gè)人年度總結(jié)

轉(zhuǎn)眼間，2014年即將結(jié)束，回顧這短暫而又漫長(zhǎng)的工作期間，心里感慨萬(wàn)千，因?yàn)樵谶@短短的一年里雖然有過失落，有過沮喪，但在公司領(lǐng)導(dǎo)，同事的關(guān)心、支持和幫助下，我的工作經(jīng)歷確實(shí)也讓我受益匪淺。若要以言語(yǔ)來總結(jié)我這一年來的工作，我覺得應(yīng)該是學(xué)習(xí)與收獲。

首先，就以學(xué)習(xí)方面而言，因?yàn)槲沂且粋€(gè)新員工，所以學(xué)習(xí)應(yīng)該是我接手這份工作的重中之重。當(dāng)我一開始進(jìn)入大地保險(xiǎn)公司時(shí)，腦子里一片懵懂，不了保險(xiǎn)行業(yè)究竟如何，不了解公司的狀況，不了解如何與同事相處，不了解要如何融入我的團(tuán)隊(duì)，更不了解我即將面臨怎樣的工作。但是，慢慢地，在各位領(lǐng)導(dǎo)，前輩的帶領(lǐng)幫助下我開始加深了對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)的了解，認(rèn)識(shí)到財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司是一個(gè)充滿活力的團(tuán)體，同時(shí)也認(rèn)識(shí)到如何與同事相處，如何融入我所在的團(tuán)隊(duì)中，更重要的是在前輩們的帶領(lǐng)下我明確了自己的崗位職責(zé)，并能獨(dú)立處理一些簡(jiǎn)單的問題。我作為一個(gè)新人，不僅缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，而且對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)更是生疏，所以，這一年來的工作歷程給我最大的感受就是學(xué)習(xí)，在各位前輩帶領(lǐng)下不斷學(xué)習(xí)保險(xiǎn)相關(guān)業(yè)務(wù)，同時(shí)也學(xué)到了許多為人處事之道。俗話說，活到老，學(xué)到老，學(xué)習(xí)是無(wú)止境的，所以，再接下來的工作中也要不斷努力學(xué)習(xí)，虛心地向他人請(qǐng)教，同時(shí)也不斷地在

實(shí)踐中吸取教訓(xùn)，積累經(jīng)驗(yàn)，為做好一名合格的保險(xiǎn)營(yíng)銷員打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

其次，來到公司一年多的時(shí)間給了我許多收獲。我所謂的收獲并不是說我做了很好的業(yè)績(jī)，而是我在這么短短的時(shí)間內(nèi)獲得了一些重要的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)專業(yè)知識(shí)以及許多在學(xué)?；蚱渌胤剿鶎W(xué)不到的寶貴經(jīng)驗(yàn)。就保險(xiǎn)專業(yè)知識(shí)而言，我從一開始的保險(xiǎn)知識(shí)空白到現(xiàn)在知道了車險(xiǎn)相關(guān)條款，辦理車險(xiǎn)的一些基本程序，及作為一名合格保險(xiǎn)營(yíng)銷員應(yīng)具備的素質(zhì)等。比如，通過向各位前輩請(qǐng)教及學(xué)習(xí)一些相關(guān)教程，對(duì)保險(xiǎn)營(yíng)銷完全沒有概念的我現(xiàn)在已認(rèn)識(shí)到作為一名保險(xiǎn)營(yíng)銷員應(yīng)充滿自信，擁有強(qiáng)烈的責(zé)任感和使命感，擁有良好的溝通技巧，時(shí)刻保持激情，具備很好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力等等。此外，在與公司同事相處及與客戶溝通交流過程中我學(xué)會(huì)了許多在書本及課堂中無(wú)法學(xué)到的社會(huì)人際交往經(jīng)驗(yàn)，這些都將會(huì)是我人生中的寶貴財(cái)富，不僅會(huì)對(duì)我今后的工作有積極的影響，而且會(huì)引領(lǐng)我不斷向前發(fā)展。當(dāng)然，這點(diǎn)收獲僅僅是我成為一名合格的保險(xiǎn)營(yíng)銷員的一部分，要想成為一名優(yōu)秀的銷售員應(yīng)不斷努力，取長(zhǎng)補(bǔ)短，不不斷完善自我。

最后，雖然在今年的工作中我已竭盡全力學(xué)習(xí)并做好自己的本職工作，但由于各方面的欠缺，在工作中有許多做的不夠好的，所以在接下來的一年中我將再接再厲，以更加昂揚(yáng)的精神風(fēng)貌，暫新地姿態(tài)去迎接新一年的工作。

篇二：銷售員一分鐘自我評(píng)價(jià) 銷售員一分鐘自我評(píng)價(jià)

x，x歲。本人性格外向，開朗，對(duì)待工作積極主動(dòng)會(huì)使用***xx等辦公軟件。做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，溝通及銷售能力強(qiáng)，善于與客戶建立良好的關(guān)系，具備良好的敬業(yè)精神及工作作風(fēng),同時(shí)本人在以前的工作崗位中銷售業(yè)績(jī)也一直是名列前茅。尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)強(qiáng)，勇于面對(duì)挫折及工作中的壓力，能適應(yīng)不同的工作環(huán)境！

銷售人才自我評(píng)價(jià)：

本人性格開朗、穩(wěn)重、有活力，待人熱情、真誠(chéng)：對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，善于溝通、協(xié)調(diào)有較強(qiáng)的組織能力與團(tuán)隊(duì)精神；活潑開朗、樂觀上進(jìn)、有愛心并善于施教并行；上進(jìn)心強(qiáng)、勤于學(xué)習(xí)能不斷提高自身的能力與綜合素質(zhì)。在未來的工作中，我將以充沛的精力，刻苦鉆研的精神來努力工作，穩(wěn)定地提高自己的工作能力，與企業(yè)同步發(fā)展。保險(xiǎn)這個(gè)行業(yè)讓我成長(zhǎng)很快。為人處事。溝通能力等等很多。也曾今拿過區(qū)域業(yè)績(jī)第3。在這里我懂的團(tuán)隊(duì)的力量。一個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力是恐怖的。當(dāng)大家抱著必勝的決心朝著一個(gè)方向前進(jìn)的時(shí)候感覺太棒了。該信息來源于138job中國(guó)美容人才網(wǎng)-篇三：保險(xiǎn)銷售人員年終自我總結(jié) 保險(xiǎn)銷售人員年終自我總結(jié)

回首我的xx年，內(nèi)心幾多張揚(yáng)，幾多豪邁。也有人說：“汗水澆筑希望，勞動(dòng)體現(xiàn)價(jià)值?！被厥准磳⑦^去的這一年，我的內(nèi)心倍感自豪，在此做以總結(jié) ：

生活仍需繼續(xù)，我不能一直沉浸在過往的成績(jī)中，xx壓力依然未減，對(duì)于品質(zhì)生活的追求，對(duì)于家庭責(zé)任的擔(dān)當(dāng)，對(duì)于事業(yè)發(fā)展的期望，依然我會(huì)去憧憬.而成功對(duì)于每個(gè)人來說都是公平的，不同的是在我們工作之余你選擇的興趣和愛好而已。

在來年的xx我會(huì)更加嚴(yán)苛的要求自己，我將調(diào)整新的展業(yè)方向。進(jìn)攻高端市場(chǎng)。這樣就必須要有更多的知識(shí)面去應(yīng)對(duì)這些知性客戶。一句老話說得好：業(yè)道酬專，他山之石可以補(bǔ)玉。因此給自己訂下每天2個(gè)小時(shí)的學(xué)習(xí)，不斷的所有的嘆息和不如意都會(huì)隨著昨天拂袖而去，新的曙光正漸漸升起。祝福我們xx年工作順利，身體健康，財(cái)源滾滾，xx我們共好!篇四：保險(xiǎn)公司優(yōu)秀業(yè)務(wù)員個(gè)人事跡 保險(xiǎn)公司優(yōu)秀業(yè)務(wù)員個(gè)人事跡

個(gè)人事跡

裝載著美好和希望的二月我來到了洛陽(yáng)天安公司，對(duì)我來說一切都是那么新鮮好奇，剛來到公司就參加了短期培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我象回到了年少時(shí)代，作回了教室，我認(rèn)真聽取所學(xué)的知識(shí)，好用于以后的實(shí)踐中。經(jīng)過培訓(xùn)后我被分到業(yè)務(wù)部，得到了同事們對(duì)我的幫助，使我備感親切，我認(rèn)真學(xué)習(xí)企業(yè)文化，業(yè)務(wù)知識(shí)，熟記險(xiǎn)種條款、保險(xiǎn)責(zé)任范圍、責(zé)任免除范圍，學(xué)習(xí)投保單的填寫，做到不懂就問，學(xué)習(xí)上有了極大的進(jìn)步。

要出去展業(yè)了，我想營(yíng)銷員是公司的先鋒兵，是代表公司形象的體現(xiàn)，一定要牢記公司文明禮貌用語(yǔ)，按照公司儀表要求著裝，把公司的良好形象傳遞給客戶。第一個(gè)客戶成為我追求的第一個(gè)目標(biāo)，我記得跟第一個(gè)客戶接觸，向客戶介紹天安文化、條款險(xiǎn)種、特色服務(wù)后，得到的是拒絕，我失望、沮喪，經(jīng)過同事們對(duì)我精神上的鼓勵(lì)，通過再與客戶接觸，最后得到了信任。由最初與客戶接觸、懷疑、拒絕、再接觸、憂慮、信任，最后得到了支持理解，使我邁開了成功的第一步。通過對(duì)第一個(gè)客戶宣傳天安，讓第二個(gè)??讓更多的客戶了解天安、認(rèn)可天安。

四月份牡丹花會(huì)期間，我積極到舉辦車展中去宣傳天安文化，車險(xiǎn)條款，售后服務(wù)，讓洛陽(yáng)市民了解天安、認(rèn)可天安，進(jìn)而選擇天安。八月份積極參加客戶溫馨活動(dòng)月，更好地為客戶服務(wù)，特別是車險(xiǎn)售后特色服務(wù)，如：“小額賠款現(xiàn)場(chǎng)賠付”、“重大賠案限時(shí)賠付”、“事故車輛自主擇廠修理”受到了客戶青睞。

夏天天空象小孩的臉說變就變，我為了及時(shí)能把保單交給客戶，冒著大雨，不小心路上滑了一跤，但是想到不影響客戶審車，一定要把保單送到，客戶見了我很是感動(dòng)，說我太認(rèn)真。當(dāng)今世界，客戶決定企業(yè)的發(fā)展和生存，使客戶滿意，是我應(yīng)該做的。

認(rèn)真學(xué)習(xí)陳總《以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅(jiān)持規(guī)模、品牌、效益的有機(jī)統(tǒng)一，把公司發(fā)展推向品牌建設(shè)新階段》的重要講話，使我意識(shí)到品牌是一種無(wú)形的財(cái)富，品牌塑造就能擁有現(xiàn)在，擁抱未來。認(rèn)真鉆研《業(yè)務(wù)員展業(yè)手冊(cè)》，虛心向同事們學(xué)習(xí)，體會(huì)到一名營(yíng)銷人員學(xué)習(xí)獲得知識(shí)越多，展業(yè)成功的機(jī)會(huì)就越大。

今年出去展業(yè)，也遇到不少挫折，有的客戶不理睬，有的客戶不信任，但我不會(huì)向困難低頭，我相信勞動(dòng)的付出會(huì)有報(bào)答，我相信最美好的詞就是“自信”。從事保險(xiǎn)的十個(gè)月期間，每周都給自己下計(jì)劃，按計(jì)劃一家家單位去宣傳，業(yè)務(wù)也有大的進(jìn)展，先后承保了幾家單位車險(xiǎn)。每當(dāng)我簽下一張保單，我的心情特別高興，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)，能得到客戶的信任，能給客戶帶來方便的同時(shí)，自己也覺得很充實(shí)。感謝領(lǐng)導(dǎo)、同事對(duì)我的幫助，感謝客戶對(duì)我工作的支持。

通過學(xué)習(xí)企業(yè)文化，使我由一個(gè)沒有從事過保險(xiǎn)業(yè)，沒有朝氣的我轉(zhuǎn)變成朝氣蓬勃、積極進(jìn)取的人，公司發(fā)展了，員工才有好的未來。企業(yè)文化也無(wú)時(shí)無(wú)刻都在激勵(lì)著我，使我感到青春、主動(dòng)、進(jìn)取，要對(duì)事認(rèn)真，對(duì)人感恩，對(duì)物珍惜。同學(xué)朋友也感到我的變化，說我比以前有涵養(yǎng)，又年輕了，在這個(gè)變化中也給公司進(jìn)行了傳播。

通過學(xué)習(xí)省公司會(huì)議精神，以后三年天安公司七個(gè)目標(biāo)、八個(gè)意識(shí)，使我看到了公司的發(fā)展和未來。我為自己是一名天安員工而高興。在公司我為天安人積極向上拼搏精神所感染，和同事們相處的互幫互愛美好日子里，我很快就發(fā)自內(nèi)心寫了一首詩(shī)《真好》——記我的同事們。今年當(dāng)選為“優(yōu)秀員工”，感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我極高的評(píng)價(jià)和厚愛，同時(shí)覺得自己很慚愧，自己離一名合格的營(yíng)銷人員還相差的太多，今后更加努力學(xué)習(xí)和工作。艱辛與希望同在，我將用高度的熱情，懷著感恩的心去勤奮工作，不斷開拓新的領(lǐng)域，迎接美好未來。

篇五：汽車銷售類簡(jiǎn)歷中的自我評(píng)價(jià) 汽車銷售類簡(jiǎn)歷中的自我評(píng)價(jià)

大學(xué)三年短暫而充實(shí)，在這一千多個(gè)日日夜夜中我不但完整的學(xué)習(xí)了課本上的知識(shí)，如高等數(shù)學(xué)，英語(yǔ)，汽車文化等公共課程和汽車發(fā)動(dòng)機(jī)，汽車底盤，汽車電路，汽車電子控制，自動(dòng)變速箱，保險(xiǎn)于禮陪等專業(yè)課程，以及毛澤東思想，鄧小平理論，網(wǎng)站制作和機(jī)械制圖等選修課程，還真正懂得了人生的意義，人生的價(jià)值。在以后的工作中，我能夠從事汽車銷售，前臺(tái)接待，技術(shù)指導(dǎo)，和維修人員等相關(guān)工作。

“天道酬勤”，今日的我已經(jīng)掌握并熟悉熟悉國(guó)際形勢(shì)的發(fā)展需要。而且在大學(xué)期間多次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中，能夠理論聯(lián)系實(shí)際檢驗(yàn)自己所學(xué)的知識(shí)，使自己具備了較強(qiáng)的分析問題和解決問題的動(dòng)手能力。同時(shí)在校的學(xué)生干部的生活也增強(qiáng)了我的高組織和領(lǐng)導(dǎo)及治理能力。自信和執(zhí)著是我的原則，沉著和樂觀是我處事的態(tài)度，愛好廣泛使我更加充實(shí)。面臨擇業(yè)，我對(duì)社會(huì)和自己都布滿信心，渴望得到社會(huì)的認(rèn)可，發(fā)揮自己的才能，對(duì)社會(huì)有所貢獻(xiàn)。

我愿憑著這個(gè)自然的我以最誠(chéng)摯的心和其他大學(xué)生一起接受您的挑選。“良禽擇本而棲，賢臣擇主而事”。尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，雄鷹展翅急需一方天空，良馬馳騁尚待一方路徑。深信我會(huì)用自己勤勉的汗水與同仁一道為我所深愛的事業(yè)奮斗不息，奉獻(xiàn)我的年輕的熱忱和才智！

篇六：銷售人才自我評(píng)價(jià)范文一 銷售人才自我評(píng)價(jià)范文一：

1.有良好的溝通、團(tuán)隊(duì)開發(fā)及協(xié)作能力；

2.參加本公司全國(guó)大型促銷活動(dòng)百余場(chǎng)，有著敏銳的市場(chǎng)洞察力、豐富的策劃方案?！酒渲?，還擔(dān)任主持，活動(dòng)流程清晰；銷售目標(biāo)明確！】 3.能夠有效的與各地經(jīng)銷商溝通，洽談業(yè)務(wù)。

我熱愛銷售業(yè)這個(gè)行業(yè)，經(jīng)過努力，增強(qiáng)了我對(duì)這個(gè)行業(yè)的信心，做一個(gè)業(yè)務(wù)員不是我的目標(biāo)，我要向更高一層發(fā)展而努力，通過工作的學(xué)習(xí)與努力，無(wú)論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的收獲，以后我會(huì)更加的努力，爭(zhēng)取更長(zhǎng)足的發(fā)展。在工作上，責(zé)任心強(qiáng)、適應(yīng)能力強(qiáng)、態(tài)度熱忱、做事細(xì)心，有良好的協(xié)調(diào)與溝通能力，善于交際，具備一定的領(lǐng)導(dǎo)能力;在性格上，誠(chéng)實(shí)守信、忠誠(chéng)、和善、謙虛、樂觀;在業(yè)務(wù)上，具有全盤業(yè)務(wù)處理和良好的職業(yè)判斷能力.三年的銷售經(jīng)驗(yàn)教會(huì)了我與人交流的基本理念,微笑待人,真誠(chéng)以待。為了有更好的實(shí)踐平臺(tái)，我會(huì)不斷的鍛煉完善自己.我希望用我亮麗的青春，去點(diǎn)燃周圍每一位客人，為我們的事業(yè)奉獻(xiàn)、進(jìn)取、創(chuàng)下美好明天。

銷售人才自我評(píng)價(jià)范文二：

為人誠(chéng)懇，性格開朗，自學(xué)能力強(qiáng)，心理素質(zhì)較好，為人樂觀，具有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能很快融入群體生活。說到做到，絕不推卸責(zé)任;有自制力，做事始終堅(jiān)持有始有終，從不半途而廢;肯學(xué)習(xí)，有問題不逃避，愿意虛心向他們學(xué)習(xí)；自信但不自負(fù)，不以自我為中心;會(huì)用100%的熱情和精力投入到工作中。平時(shí)喜歡看書，學(xué)習(xí)各方面的知識(shí)，不斷地充實(shí)自己，自費(fèi)參加銷售培訓(xùn)，提高自己的個(gè)人能力我堅(jiān)信：人生充滿著各種各樣的困難與挫折，但是這些都不能成為我放棄的理由!銷售人才自我評(píng)價(jià)范文三：

本人性格開朗、穩(wěn)重、有活力，待人熱情、真誠(chéng)：對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，善于溝通、協(xié)調(diào)有較強(qiáng)的組織能力與團(tuán)隊(duì)精神;活潑開朗、樂觀上進(jìn)、有愛心并善于施教并行;上進(jìn)心強(qiáng)、勤于學(xué)習(xí)能不斷提高自身的能力與綜合素質(zhì)。在未來的工作中，我將以充沛的精力，刻苦鉆研的精神來努力工作，穩(wěn)定地提高自己的工作能力，與企業(yè)同步發(fā)展。保險(xiǎn)這個(gè)行業(yè)讓我成長(zhǎng)很快。為人處事。溝通能力等等很多。也曾今拿過區(qū)域業(yè)績(jī)第3。在這里我懂的團(tuán)隊(duì)的力 量。一個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力是恐怖的。當(dāng)大家抱著必勝的決心朝著一個(gè)方向前進(jìn)的時(shí)候感覺太棒了。

篇七：保險(xiǎn)營(yíng)銷個(gè)人代理人體制國(guó)際比較

保險(xiǎn)營(yíng)銷個(gè)人代理人體制國(guó)際比較

本文摘自中國(guó)保險(xiǎn)學(xué)會(huì)2011年度研究課題《保險(xiǎn)營(yíng)銷個(gè)人代理人體制國(guó)際比較》，課題作者：中國(guó)人壽戰(zhàn)略規(guī)劃部課題組，作者單位：中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司。

由于社會(huì)經(jīng)濟(jì)和文化環(huán)境的差異，國(guó)際上不同國(guó)家和地區(qū)的保險(xiǎn)營(yíng)銷制度各有特點(diǎn)，本文選取美國(guó)、日本、中國(guó)臺(tái)灣三個(gè)比較有代表性的國(guó)家和地區(qū)，對(duì)其壽險(xiǎn)營(yíng)銷員制度進(jìn)行了對(duì)比分析，以期對(duì)中國(guó)大陸地區(qū)保險(xiǎn)營(yíng)銷員制度改革提供借鑒。

一、各國(guó)現(xiàn)行壽險(xiǎn)營(yíng)銷員制度的特點(diǎn)對(duì)比

從營(yíng)銷員法律地位來看，當(dāng)前美國(guó)主要采取法定雇員和獨(dú)立合同人員兩種形式；日本在上世紀(jì)70年代中期明確了壽險(xiǎn)營(yíng)銷員與壽險(xiǎn)公司之間是雇傭關(guān)系，即雇員制；臺(tái)灣地區(qū)在1998年將保險(xiǎn)業(yè)正式納入《勞動(dòng)基準(zhǔn)法》，壽險(xiǎn)營(yíng)銷員開始逐步向雇員制過渡，受經(jīng)營(yíng)成本等諸多因素的制約，難以普及純粹的雇員制，目前主要采取勞動(dòng)與承攬雙合約制度。結(jié)合中國(guó)大陸現(xiàn)實(shí)狀況，美國(guó)和臺(tái)灣地區(qū)的經(jīng)驗(yàn)更具有借鑒意義。

從營(yíng)銷員收入體系來看，美國(guó)保險(xiǎn)營(yíng)銷員傭金制度鼓勵(lì)保單銷售質(zhì)量和長(zhǎng)期服務(wù)，首年傭金標(biāo)準(zhǔn)較高，續(xù)期傭金支付年限較長(zhǎng)；日本壽險(xiǎn)公司主要按照保險(xiǎn)產(chǎn)品、繳費(fèi)方式及保險(xiǎn)期限的相應(yīng)換算比率來計(jì)算營(yíng)銷員收入，這些業(yè)績(jī)必須以保單持續(xù)有效為前提，若出現(xiàn)保單失效，公司將扣除營(yíng)銷員之前得到的相關(guān)業(yè)績(jī)激勵(lì)和工資；臺(tái)灣地區(qū)壽險(xiǎn)營(yíng)銷員薪酬體系注重強(qiáng)調(diào)業(yè)績(jī)導(dǎo)向，營(yíng)銷員收入來源主要是首年傭金和續(xù)期傭金,目前主要采取傭金平準(zhǔn)制，各壽險(xiǎn)公司發(fā)放續(xù)期傭金的期限，大多只維持發(fā)放到第五或六保單年度，從第六或七保單年度起有些公司會(huì)額外提取部分比例列入營(yíng)銷員的公基金。

從營(yíng)銷員資格認(rèn)證和教育培訓(xùn)體系來看，美國(guó)、日本、臺(tái)灣地區(qū)都具有嚴(yán)格的資格認(rèn)證體系和完善的教育培訓(xùn)體系，都明確了具體的培訓(xùn)課程和時(shí)間要求。

從營(yíng)銷員長(zhǎng)期保障與發(fā)展來看，美國(guó)、日本、臺(tái)灣地區(qū)均注重為營(yíng)銷員提供養(yǎng)老、醫(yī) 療等方面的福利保障；日本在上世紀(jì)90年代后還增加了對(duì)營(yíng)銷員精神層面的關(guān)注和支持，比如為營(yíng)銷員提供職業(yè)發(fā)展規(guī)劃、創(chuàng)造職業(yè)發(fā)展平臺(tái)，通過懇談會(huì)、問卷調(diào)查等形式加強(qiáng)與營(yíng)銷員情感溝通等。

二、對(duì)中國(guó)大陸保險(xiǎn)營(yíng)銷員體制改革的啟示

中國(guó)大陸地區(qū)自1992年引入保險(xiǎn)營(yíng)銷制度以來，保險(xiǎn)營(yíng)銷員隊(duì)伍已經(jīng)發(fā)展成為保險(xiǎn)公司主要的業(yè)務(wù)渠道。然而，由于發(fā)展歷史較短，保險(xiǎn)營(yíng)銷制度仍然存在很多瓶頸問題。比對(duì)美國(guó)、日本、臺(tái)灣地區(qū)壽險(xiǎn)營(yíng)銷員制度發(fā)展改革歷程，我們可以積極借鑒相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。

第一，借鑒臺(tái)灣地區(qū)經(jīng)驗(yàn)，循序漸進(jìn)推進(jìn)保險(xiǎn)營(yíng)銷體制改革?？梢酝ㄟ^區(qū)域試點(diǎn)和逐步推進(jìn)的方式，實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)營(yíng)銷體制的平穩(wěn)轉(zhuǎn)型。一是可以從建立員工制精英銷售隊(duì)伍入手探索改革。二是逐步探索代理、勞動(dòng)合同轉(zhuǎn)換機(jī)制。三是以保險(xiǎn)公司直屬代理人模式為主，鼓勵(lì)保險(xiǎn)公司加強(qiáng)與保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)合作。

第二，借鑒美國(guó)大型保險(xiǎn)公司經(jīng)驗(yàn)，積極探索專屬代理公司模式。一是可以在條件成熟時(shí)，將壽險(xiǎn)公司的個(gè)人營(yíng)銷條線分離出來，成立全資銷售子公司，自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧，充分發(fā)揮專業(yè)化經(jīng)營(yíng)的優(yōu)勢(shì)。二是積極探索專屬代理制。隨著國(guó)內(nèi)營(yíng)銷員體制改革不斷深入，銷售精英和優(yōu)秀的營(yíng)銷主管會(huì)逐漸產(chǎn)生脫離所屬保險(xiǎn)公司成為代理機(jī)構(gòu)的意愿。國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)公司應(yīng)前瞻性地探索專屬代理制方面的問題，比如勞動(dòng)關(guān)系、長(zhǎng)期福利保障機(jī)制、日常激勵(lì)機(jī)制等，在市場(chǎng)改革中占據(jù)主動(dòng)地位，防止優(yōu)秀銷售人才和營(yíng)銷主管流失對(duì)公司業(yè)務(wù)產(chǎn)生影響。

第三，借鑒日本營(yíng)銷員管理經(jīng)驗(yàn)，努力改善營(yíng)銷員隊(duì)伍形象。起初日本營(yíng)銷員的社會(huì)地位也不高，這一點(diǎn)與中國(guó)現(xiàn)在的狀況相同。但是，隨著國(guó)民對(duì)保險(xiǎn)功能認(rèn)知的增強(qiáng)，加上日本各公司逐步規(guī)范對(duì)對(duì)營(yíng)銷員的培訓(xùn)、強(qiáng)調(diào)保全服務(wù)、看重客戶滿意度等措施使得保險(xiǎn)營(yíng)銷員的社會(huì)地位得到了較大改善。建議各大保險(xiǎn)公司要注意維護(hù)自己公司的形象和行業(yè)形象，維護(hù)保險(xiǎn)市場(chǎng)秩序，同時(shí)對(duì)營(yíng)銷員隊(duì)伍進(jìn)行嚴(yán)格的規(guī)范培訓(xùn)，特別是加強(qiáng)職業(yè)道德和法律知識(shí)培訓(xùn)，加強(qiáng)對(duì)展業(yè)行為的管理以提高整個(gè)行業(yè)營(yíng)銷員的社會(huì)地位。

第四，不斷改善營(yíng)銷員待遇和保障，穩(wěn)定保險(xiǎn)營(yíng)銷隊(duì)伍。國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)公司可借鑒美國(guó)模式的主要特點(diǎn)，一是加強(qiáng)與營(yíng)銷員合同透明度管理，明確營(yíng)銷員招聘、工作、退職的相關(guān)規(guī)定和權(quán)利義務(wù)，承擔(dān)與保險(xiǎn)營(yíng)銷業(yè)務(wù)直接相關(guān)的考試、培訓(xùn)、保險(xiǎn)單證等費(fèi)用，不以任何名目向營(yíng)銷員轉(zhuǎn)嫁公司正常業(yè)務(wù)活動(dòng)所必需的經(jīng)營(yíng)成本，切實(shí)保障營(yíng)銷員的合法權(quán)益。二是采取多種靈活形式，通過公司和個(gè)人共擔(dān)的方式，逐步完善營(yíng)銷員養(yǎng)老、醫(yī)療等方面的福利保障，增強(qiáng)保險(xiǎn)營(yíng)銷隊(duì)伍歸屬感和穩(wěn)定性。三是借鑒美國(guó)續(xù)期傭金給付期限較長(zhǎng)的特點(diǎn)，將續(xù)期傭金平滑至更長(zhǎng)給付年度，或增加服務(wù)傭金項(xiàng)目，提高營(yíng)銷員長(zhǎng)期服務(wù)的理念。四是積極向上級(jí)主管機(jī)關(guān)爭(zhēng)取營(yíng)銷員稅收優(yōu)惠政策和支持。此外，有些日本壽險(xiǎn)公司的做法也值得借鑒，一是設(shè)置鼓勵(lì)有效保單的獎(jiǎng)金激勵(lì)。二是考核營(yíng)銷員為客戶進(jìn)行的售后服務(wù)，并反映到薪酬上。三是鼓勵(lì)營(yíng)銷員增加服務(wù)公司的年限，并與收入掛鉤。四是關(guān)注營(yíng)銷員的精神需求，給予足夠的關(guān)懷。

第五，繼續(xù)完善營(yíng)銷培訓(xùn)體系，提升保險(xiǎn)營(yíng)銷隊(duì)伍素質(zhì)。一是加快完善學(xué)院培訓(xùn)和專業(yè)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)。二是加強(qiáng)營(yíng)銷員資格考試培訓(xùn)的組織管理，提高保險(xiǎn)營(yíng)銷隊(duì)伍的持證率。三是研究制定營(yíng)銷隊(duì)伍素質(zhì)評(píng)價(jià)體系，實(shí)施保險(xiǎn)營(yíng)銷人員素質(zhì)持續(xù)改善計(jì)劃。四是完善公司營(yíng)銷員內(nèi)部培訓(xùn)制度。第六，加快保險(xiǎn)營(yíng)銷渠道多元化發(fā)展，逐步降低對(duì)傳統(tǒng)渠道的依賴。一是積極探索網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、手機(jī)營(yíng)銷、門店?duì)I銷、券商代理等新型銷售模式，進(jìn)一步滿足細(xì)分市場(chǎng)的消費(fèi)需求。二是深化與各類保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)的合作，充分發(fā)揮獨(dú)立代理經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)的獨(dú)特作用。三是有力探索職場(chǎng)營(yíng)銷，積極開拓白領(lǐng)階層和政府機(jī)關(guān)人員等中高端市場(chǎng)。

（編輯：蔡文曦）

課題項(xiàng)目簡(jiǎn)介：“中國(guó)保險(xiǎn)學(xué)會(huì)研究課題”是由中國(guó)保險(xiǎn)學(xué)會(huì)管理及組織實(shí)施，旨在調(diào)動(dòng)會(huì)員科研力量加強(qiáng)重大問題研究、提高保險(xiǎn)理論和政策研究水平促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的課題研究。1 1 使用公司的柜面，或者和有門店的連鎖企業(yè)合作，比如超市。

第二篇：營(yíng)銷員自我評(píng)價(jià)

行為表現(xiàn)評(píng)價(jià)（核心能力素質(zhì)）行為表現(xiàn)評(píng)價(jià)（核心能力素質(zhì)）能力素質(zhì) 營(yíng)銷人員素質(zhì)體現(xiàn) 營(yíng)銷人員素質(zhì)體現(xiàn) 人員 E.10 年以上 1.個(gè)人驅(qū)動(dòng)能力：驅(qū)使個(gè)人很好的工作，努力實(shí)現(xiàn)優(yōu)秀工作績(jī)效的動(dòng)力。行為表現(xiàn)水平： 個(gè)人驅(qū)動(dòng)能力： 1-弄清客戶、上級(jí)管理者、同事期望的標(biāo)準(zhǔn)；定期檢查個(gè)人進(jìn)展，作出必要改變以確保達(dá)到期望標(biāo) 準(zhǔn)；在期限之內(nèi)實(shí)現(xiàn)公認(rèn)的目標(biāo)。2-設(shè)計(jì)優(yōu)秀績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，努力實(shí)現(xiàn)這些富有意義，又有可能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)；期望獲得超過預(yù)期的結(jié)果，承擔(dān)比以前更為復(fù)雜、更為困難的目標(biāo)。3-為自己或別人設(shè)定清晰、長(zhǎng)期及有助于推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展的目標(biāo)；識(shí)別部門或組織的未來機(jī)遇，將其 轉(zhuǎn)化為新的目標(biāo)和行動(dòng)；識(shí)別高利潤(rùn)產(chǎn)品/方案/服務(wù)，使其與新的或現(xiàn)有客戶的需要結(jié)合起來，將 可能性最大化；調(diào)整個(gè)人與部門的目標(biāo)以適應(yīng)其他組織，實(shí)現(xiàn)一個(gè)更為強(qiáng)大、更廣泛的戰(zhàn)略。4-面對(duì)高度不確定性，設(shè)法控制風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)，利用重要的組織與個(gè)人資源實(shí)現(xiàn)顯著困難的目標(biāo)；力 圖獲得重要的新業(yè)務(wù)主動(dòng)權(quán)；承擔(dān)并管理對(duì)業(yè)務(wù)有積極或消極影響的風(fēng)險(xiǎn)。*本崗位群體應(yīng)當(dāng)達(dá)到的行為表現(xiàn)水平？？ 2.學(xué)習(xí)能力：發(fā)展自己的專業(yè)/職業(yè)知識(shí)，與他人分享專業(yè)經(jīng)驗(yàn)的能力與動(dòng)機(jī)。行為表現(xiàn)水平： 學(xué)習(xí)能力： 1-在專業(yè)方面展示基本的知識(shí)，使這些知識(shí)有效的用于實(shí)踐；與專業(yè)知識(shí)保持同步發(fā)展；運(yùn)用專業(yè) 知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)解決問題，幫助他人。2-與他人分享經(jīng)驗(yàn)，并在組織眾多的建議中，使自己的提議與眾不同，能夠被執(zhí)行；了解專業(yè)領(lǐng)域 的最新發(fā)展情況并思考怎樣運(yùn)用；用技術(shù)/專業(yè)經(jīng)驗(yàn)證實(shí)項(xiàng)目是否可實(shí)現(xiàn)；運(yùn)用技術(shù)與專業(yè)能力促進(jìn) 業(yè)務(wù)與管理的拓展。3-利用本專業(yè)范圍外知識(shí)來提升業(yè)務(wù)； 利用本專業(yè)內(nèi)能促進(jìn)其他領(lǐng)域工作或項(xiàng)目的專業(yè)知識(shí)提高其 他部門的效率；尋找能利用專業(yè)知識(shí)促進(jìn)別人業(yè)務(wù)發(fā)展的機(jī)會(huì)。4-在組織工作范圍外尋找機(jī)會(huì)以提高自己新知識(shí)的水平，并通過在專業(yè)刊物上發(fā)表觀點(diǎn)來展現(xiàn)自己 這方面的能力；充當(dāng)起最新技術(shù)的倡導(dǎo)者與傳教士的角色；抓住機(jī)會(huì)了解本行業(yè)/本領(lǐng)域尖端的技術(shù) /進(jìn)展。*本崗位群體應(yīng)當(dāng)達(dá)到的行為表現(xiàn)水平？？ 4.口頭溝通：口頭上準(zhǔn)確清晰地表達(dá)自己的想法與觀點(diǎn)，使其他人理解。行為表現(xiàn)水平： 口頭溝通： 1-在非正式的場(chǎng)合下，準(zhǔn)確清晰地口頭表達(dá)自己的想法和觀點(diǎn)；在小型會(huì)議中，清晰和流利地表達(dá) 自己的想法和觀點(diǎn)；自信地面對(duì)少量聽眾演講。2-在中型會(huì)議中，以系統(tǒng)的符合邏輯的方式表達(dá)自己的想法和觀點(diǎn)；自信地面對(duì)數(shù)量較多的聽眾演 講。3-在大型會(huì)議中，簡(jiǎn)要和精確地

地表達(dá)自己的想法和觀點(diǎn)；判斷和確定聽眾的接收水平，并在此基 礎(chǔ)上靈活地改變溝通速度和方式；自信地面對(duì)大量聽眾演講。4-在重大會(huì)議中，扼要和有影響地表達(dá)自己的想法和觀點(diǎn)；判斷和確定聽眾的接收水平，能夠與各 種水平的聽眾進(jìn)行有效溝通；演講富有感染力，能夠吸引聽眾。*本崗位群體應(yīng)當(dāng)達(dá)到的行為表現(xiàn)水平？？

5.書面表達(dá)：通過書寫文檔，準(zhǔn)確清晰地傳達(dá)信息給其他人。行為表現(xiàn)水平： 書面表達(dá)： 1-掌握基本的用詞規(guī)范；用標(biāo)準(zhǔn)格式寫短信和備忘錄；按照邏輯結(jié)構(gòu)寫日常文檔；在一定場(chǎng)合使用 適當(dāng)?shù)膶I(yè)詞匯。2-清晰和簡(jiǎn)明地寫中型報(bào)告；有條理地組織書面語(yǔ)言和文章結(jié)構(gòu)，以達(dá)到期望的目標(biāo)；審核用詞和 文章結(jié)構(gòu)。3-為詳細(xì)的報(bào)告撰寫一頁(yè)式概要；用精確的，有邏輯性的語(yǔ)言寫大型報(bào)告；撰寫大型會(huì)議的會(huì)議紀(jì) 要。4-撰寫重要的公文概要；可以寫好有高度影響力的演講稿；可以為簡(jiǎn)單概要的文章做注解說明；定 義并執(zhí)行書面溝通標(biāo)準(zhǔn)；能夠書寫有影響力的客觀的資質(zhì)文件。*本崗位群體應(yīng)當(dāng)達(dá)到的行為表現(xiàn)水平？？ 6.團(tuán)隊(duì)意識(shí)：與別人一起工作，而不是單獨(dú)工作或與別人競(jìng)爭(zhēng)的一種能力。行為表現(xiàn)水平： 團(tuán)隊(duì)意識(shí)： 1-信息共享：使員工及時(shí)了解公司的成績(jī)，分享所有有關(guān)信息；愿意傳遞協(xié)同工作所需的信息，讓 同事跟上自己的行動(dòng)； ；能夠提供準(zhǔn)確的書面文件等信息，易于別人閱讀與理解。2-樂意聽取不同的意見和建議；把精力集中在解決問題而不是責(zé)備別人上；與團(tuán)隊(duì)成員分享學(xué)習(xí)的 心得和成長(zhǎng)、發(fā)展所需的信息。*本崗位群體應(yīng)當(dāng)達(dá)到的行為表現(xiàn)水平？？ 7.客戶意識(shí) 客戶意識(shí)：幫助和服務(wù)他人的興趣，努力的去發(fā)現(xiàn)顧客或客戶的需求并滿足這些需求。行為表現(xiàn) 水平： 1-與客戶保持溝通，尊敬客戶，了解客戶的滿意度，為客戶提供有幫助的信息和友好愉快的服務(wù)； 能夠承擔(dān)責(zé)任，迅速的解決客戶問題而不急于辯解；隨時(shí)提供服務(wù)。當(dāng)客戶遇到困難時(shí)，能夠給予 特別幫助；注重自身的專業(yè)形象，給客戶留下良好的印象。2-以實(shí)際行動(dòng)把事情做得更好。努力為客戶增值，能發(fā)掘客戶的積極期望；瞄準(zhǔn)客戶深層的需求。在客戶已表述的信息之外，尋找客戶真實(shí)、深層的需要，并為客戶提供相應(yīng)的產(chǎn)品或服務(wù)；具有長(zhǎng) 遠(yuǎn)的眼光。會(huì)為了長(zhǎng)遠(yuǎn)的關(guān)系犧牲眼前利益，尋求客戶的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。3-表現(xiàn)為客戶值得信賴的建議者。對(duì)客戶的需求、問題或機(jī)會(huì)、以及完成的可能性等形成獨(dú)立的見 解，并依此見解而采取行動(dòng)；表現(xiàn)為客戶的利益維護(hù)者。提升自己的管理系統(tǒng)使之利于解決與客戶 相關(guān)的問題。從

從客戶的立場(chǎng)理解其不滿之處，反省自己組織對(duì)客戶的處理方法。*本崗位群體應(yīng)當(dāng)達(dá)到的行為表現(xiàn)水平？？ 8.解決問題：針對(duì)一個(gè)已定義的問題，確定和分析不足原因，并達(dá)成最佳的解決方案。行為表現(xiàn)水 解決問題：平： 1-定義、記錄和評(píng)估問題的廣度；能解釋解決問題的基本步驟，并運(yùn)用組織的指導(dǎo)原則解決一些最 基本的問題；能收集相關(guān)的信息來解決工作環(huán)境中出現(xiàn)的一些簡(jiǎn)單問題。2-收集相關(guān)的數(shù)據(jù)來定義問題，將問題拆成可管理的各個(gè)部分，并確定解決方案；證明問題的解決 方法是有邏輯性的，并能提供建議方案的理由； 在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候能需求其他資源/專家來定義解決方案； 在自身的工作環(huán)境下確定問題潛在的影響；能實(shí)施迅速見效、復(fù)雜性低的解決方案。

3-為問題定義有創(chuàng)意的解決方案，并設(shè)計(jì)解決方案的實(shí)施計(jì)劃；確定問題的根源所在，并找出與問 題和建議方案相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)所在；將復(fù)雜的問題拆成可管理的各個(gè)部分，并系統(tǒng)性地從多個(gè)方案中選 擇最佳方案；預(yù)期可能發(fā)生的問題，并采取適當(dāng)?shù)念A(yù)防措施；運(yùn)用過去的經(jīng)驗(yàn)來確定問題和實(shí)施有 多個(gè)影響的選擇方案；能主持小組會(huì)議來解決問題。4-建立和促進(jìn)一個(gè)良好的環(huán)境來鼓勵(lì)創(chuàng)造性的解決問題的辦法； 從多種問題解決的方法中選擇最佳 方法，并將之整理歸納，以便將來遇到類似的情況可以應(yīng)用；組織適當(dāng)?shù)娜藛T一同來解決復(fù)雜的、跨功能部門的問題；預(yù)期解決方案可能對(duì)相關(guān)利益方造成的影響，并使得各利益方能接受建議的方 案。5-解決與組織的戰(zhàn)略方向有關(guān)的重要問題；為以前認(rèn)為是“不可解決”的問題創(chuàng)造出解決方案；創(chuàng) 建全新的方法論來解決問題。*本崗位群體應(yīng)當(dāng)達(dá)到的行為表現(xiàn)水平？ 9.創(chuàng)新能力：創(chuàng)造或引進(jìn)新觀念、方式，提高工作績(jī)效的能力。創(chuàng)新能力： 1-借用其它領(lǐng)域的方法：創(chuàng)立或引進(jìn)新的觀念或程序，參照系統(tǒng)以外的觀點(diǎn)與方式；在工作中能偶 爾有創(chuàng)新。2-打破陳規(guī)，追求不斷進(jìn)步，而不受當(dāng)前問題的影響；能清楚的看到組織中產(chǎn)生關(guān)鍵價(jià)值的環(huán)節(jié)，并能將它完善。3-培養(yǎng)創(chuàng)造性，承認(rèn)并鼓勵(lì)別人的創(chuàng)造性，允許他人實(shí)驗(yàn)、嘗試新事物，幫助引進(jìn)新的觀念、方式 與程序；能激勵(lì)他人，引導(dǎo)他人創(chuàng)新。4-創(chuàng)造利于培養(yǎng)創(chuàng)新的環(huán)境，承認(rèn)并獎(jiǎng)勵(lì)那些有創(chuàng)造性的人；與他人開誠(chéng)布公的討論創(chuàng)新問題；創(chuàng) 造學(xué)習(xí)型組織的企業(yè)文化，塑造新型的團(tuán)隊(duì)管理理念。*本崗位群體應(yīng)當(dāng)達(dá)到的行為表現(xiàn)水平？？ 行為表現(xiàn)評(píng)價(jià)（專業(yè)能力素質(zhì)）行為表現(xiàn)評(píng)價(jià)（專業(yè)能力素質(zhì)）1.營(yíng)銷策劃：快速理解市場(chǎng)形勢(shì)與變化趨勢(shì)，針對(duì)集中的市場(chǎng)需求，

進(jìn)行營(yíng)銷策略的策劃和創(chuàng)新。營(yíng)銷策劃： 行為表現(xiàn)水平： 1-通過各種渠道了解客戶的需求趨勢(shì)；關(guān)注時(shí)事熱點(diǎn)動(dòng)態(tài)，獲取最新的市場(chǎng)變化信息，并在與客戶 日常交流中提及。2-面對(duì)不斷變化的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，提前進(jìn)行預(yù)測(cè)，并制定相應(yīng)的營(yíng)銷策略； 遇到轉(zhuǎn)瞬即逝的銷售機(jī)會(huì)時(shí)，迅速制定行動(dòng)方案，及時(shí)安排資源采取行動(dòng)，把握機(jī)會(huì)促成交易；利用客戶管理系統(tǒng)對(duì)客戶群體特 征（如客戶持有的產(chǎn)品特征、交易特征、資金流向等）進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)潛在的影響線索，從而制定 具有針對(duì)性的營(yíng)銷方案。3-根據(jù)對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)、國(guó)家政策的分析，對(duì)市場(chǎng)走向進(jìn)行前瞻性的判斷，制定行業(yè)性的銷售戰(zhàn)略規(guī)劃； 面對(duì)業(yè)界新舉措，迅速的洞悉其內(nèi)在目的和重點(diǎn)目標(biāo)，并提出相應(yīng)的營(yíng)銷策劃方面的應(yīng)對(duì)建議；熟 悉業(yè)界領(lǐng)先的營(yíng)銷策劃模式與方法，不斷設(shè)計(jì)出適合組織的營(yíng)銷策劃開展策略；掌握與國(guó)際接軌的 營(yíng)銷工具，并結(jié)合企業(yè)所處的市場(chǎng)環(huán)境，能制定出行業(yè)領(lǐng)先的營(yíng)銷策劃案。*本崗位群體應(yīng)當(dāng)達(dá)到的行為表現(xiàn)水平？

2.銷售技能：以銷售業(yè)績(jī)?yōu)槟繕?biāo)，準(zhǔn)確運(yùn)用銷售管理的方法與工具，完成銷售目標(biāo)。行為表現(xiàn)水平： 銷售技能： 1-了解優(yōu)秀銷售人員的基本素質(zhì)；了解銷售的流程，清晰知道銷售過程中需要注意的重點(diǎn)、難點(diǎn)以 及應(yīng)當(dāng)盡量避免的事項(xiàng)；了解消費(fèi)者消費(fèi)的心理因素。2-全面掌握銷售拜訪的每個(gè)階段可能面臨的各種問題及解決方案；及時(shí)總結(jié)、歸納在銷售方面的心 得體會(huì)，并樂于與他人分享交流；通過掌握消費(fèi)心態(tài)去提高銷售成績(jī)。充分了解談判的基本原理。3-從容應(yīng)對(duì)客戶各種各樣的異議，直至達(dá)成交易；了解銷售渠道的基本概念，學(xué)會(huì)渠道的開發(fā)和管 理；將客戶進(jìn)行分類，針對(duì)他們不同的性格和特點(diǎn)，與客戶進(jìn)行談判，并達(dá)成交易。4-掌握渠道沖突管理的技巧，并懂得如何與渠道客戶建立伙伴關(guān)系；精通銷售流程的各個(gè)環(huán)節(jié)和行 動(dòng)技巧。*本崗位群體應(yīng)當(dāng)達(dá)到的行為表現(xiàn)水平？？ 4.自我管理：有效的管理銷售業(yè)績(jī)，有效完成銷售團(tuán)隊(duì)的任務(wù)。行為表現(xiàn)水平： 自我管理： 管理 1-熟悉銷售拜訪的流程和工作要點(diǎn)；掌握銷售流程各個(gè)環(huán)節(jié)的行動(dòng)技巧。2-制定銷售計(jì)劃和銷售目標(biāo)，進(jìn)行銷售活動(dòng)的設(shè)計(jì)、分解和成本核算；能夠建立、維持和發(fā)展客戶 群；建立、完善大客戶信息檔案管理系統(tǒng)，能有效的對(duì)大客戶進(jìn)行管理并建立良好的合作關(guān)系。3-幫助銷售團(tuán)隊(duì)提高對(duì)大客戶的銷售技巧，促使團(tuán)隊(duì)有效提升銷售業(yè)績(jī)；能夠從一個(gè)富有競(jìng)爭(zhēng)性的 大環(huán)境中把握銷售工作，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中快速確定自己產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，從最有利的角度取

第三篇：營(yíng)銷員自我評(píng)價(jià)

行為表現(xiàn)評(píng)價(jià)（核心能力素質(zhì)）行為表現(xiàn)評(píng)價(jià)（核心能力素質(zhì)）能力素質(zhì) 營(yíng)銷人員素質(zhì)體現(xiàn) 營(yíng)銷人員素質(zhì)體現(xiàn) 人員 e.10 年以上 1.個(gè)人驅(qū)動(dòng)能力：驅(qū)使個(gè)人很好的工作，努力實(shí)現(xiàn)優(yōu)秀工作績(jī)效的動(dòng)力。行為表現(xiàn)水平： 個(gè)人驅(qū)動(dòng)能力： 1-弄清客戶、上級(jí)管理者、同事期望的標(biāo)準(zhǔn)；定期檢查個(gè)人進(jìn)展，作出必要改變以確保達(dá)到期望標(biāo) 準(zhǔn)；在期限之內(nèi)實(shí)現(xiàn)公認(rèn)的目標(biāo)。2-設(shè)計(jì)優(yōu)秀績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，努力實(shí)現(xiàn)這些富有意義，又有可能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)；期望獲得超過預(yù)期的結(jié)果，承擔(dān)比以前更為復(fù)雜、更為困難的目標(biāo)。3-為自己或別人設(shè)定清晰、長(zhǎng)期及有助于推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展的目標(biāo)；識(shí)別部門或組織的未來機(jī)遇，將其 轉(zhuǎn)化為新的目標(biāo)和行動(dòng)；識(shí)別高利潤(rùn)產(chǎn)品/方案/服務(wù)，使其與新的或現(xiàn)有客戶的需要結(jié)合起來，將 可能性最大化；調(diào)整個(gè)人與部門的目標(biāo)以適應(yīng)其他組織，實(shí)現(xiàn)一個(gè)更為強(qiáng)大、更廣泛的戰(zhàn)略。4-面對(duì)高度不確定性，設(shè)法控制風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)，利用重要的組織與個(gè)人資源實(shí)現(xiàn)顯著困難的目標(biāo)；力 圖獲得重要的新業(yè)務(wù)主動(dòng)權(quán)；承擔(dān)并管理對(duì)業(yè)務(wù)有積極或消極影響的風(fēng)險(xiǎn)。*本崗位群體應(yīng)當(dāng)達(dá)到的行為表現(xiàn)水平？？ 2.學(xué)習(xí)能力：發(fā)展自己的專業(yè)/職業(yè)知識(shí)，與他人分享專業(yè)經(jīng)驗(yàn)的能力與動(dòng)機(jī)。行為表現(xiàn)水平： 學(xué)習(xí)能力： 1-在專業(yè)方面展示基本的知識(shí)，使這些知識(shí)有效的用于實(shí)踐；與專業(yè)知識(shí)保持同步發(fā)展；運(yùn)用專業(yè) 知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)解決問題，幫助他人。2-與他人分享經(jīng)驗(yàn)，并在組織眾多的建議中，使自己的提議與眾不同，能夠被執(zhí)行；了解專業(yè)領(lǐng)域 的最新發(fā)展情況并思考怎樣運(yùn)用；用技術(shù)/專業(yè)經(jīng)驗(yàn)證實(shí)項(xiàng)目是否可實(shí)現(xiàn)；運(yùn)用技術(shù)與專業(yè)能力促進(jìn) 業(yè)務(wù)與管理的拓展。3-利用本專業(yè)范圍外知識(shí)來提升業(yè)務(wù)； 利用本專業(yè)內(nèi)能促進(jìn)其他領(lǐng)域工作或項(xiàng)目的專業(yè)知識(shí)提高其 他部門的效率；尋找能利用專業(yè)知識(shí)促進(jìn)別人業(yè)務(wù)發(fā)展的機(jī)會(huì)。4-在組織工作范圍外尋找機(jī)會(huì)以提高自己新知識(shí)的水平，并通過在專業(yè)刊物上發(fā)表觀點(diǎn)來展現(xiàn)自己 這方面的能力；充當(dāng)起最新技術(shù)的倡導(dǎo)者與傳教士的角色；抓住機(jī)會(huì)了解本行業(yè)/本領(lǐng)域尖端的技術(shù) /進(jìn)展。*本崗位群體應(yīng)當(dāng)達(dá)到的行為表現(xiàn)水平？？ 4.口頭溝通：口頭上準(zhǔn)確清晰地表達(dá)自己的想法與觀點(diǎn)，使其他人理解。行為表現(xiàn)水平： 口頭溝通： 1-在非正式的場(chǎng)合下，準(zhǔn)確清晰地口頭表達(dá)自己的想法和觀點(diǎn)；在小型會(huì)議中，清晰和流利地表達(dá) 自己的想法和觀點(diǎn)；自信地面對(duì)少量聽眾演講。2-在中型會(huì)議中，以系統(tǒng)的符合邏輯的方式表達(dá)自己的想法和觀點(diǎn)；自信地面對(duì)數(shù)量較多的聽眾演 講。3-在大型會(huì)議中，簡(jiǎn)要和精確地

地表達(dá)自己的想法和觀點(diǎn)；判斷和確定聽眾的接收水平，并在此基 礎(chǔ)上靈活地改變溝通速度和方式；自信地面對(duì)大量聽眾演講。4-在重大會(huì)議中，扼要和有影響地表達(dá)自己的想法和觀點(diǎn)；判斷和確定聽眾的接收水平，能夠與各 種水平的聽眾進(jìn)行有效溝通；演講富有感染力，能夠吸引聽眾。*本崗位群體應(yīng)當(dāng)達(dá)到的行為表現(xiàn)水平？？5.書面表達(dá)：通過書寫文檔，準(zhǔn)確清晰地傳達(dá)信息給其他人。行為表現(xiàn)水平： 書面表達(dá)： 1-掌握基本的用詞規(guī)范；用標(biāo)準(zhǔn)格式寫短信和備忘錄；按照邏輯結(jié)構(gòu)寫日常文檔；在一定場(chǎng)合使用 適當(dāng)?shù)膶I(yè)詞匯。2-清晰和簡(jiǎn)明地寫中型報(bào)告；有條理地組織書面語(yǔ)言和文章結(jié)構(gòu)，以達(dá)到期望的目標(biāo)；審核用詞和 文章結(jié)構(gòu)。3-為詳細(xì)的報(bào)告撰寫一頁(yè)式概要；用精確的，有邏輯性的語(yǔ)言寫大型報(bào)告；撰寫大型會(huì)議的會(huì)議紀(jì) 要。4-撰寫重要的公文概要；可以寫好有高度影響力的演講稿；可以為簡(jiǎn)單概要的文章做注解說明；定 義并執(zhí)行書面溝通標(biāo)準(zhǔn)；能夠書寫有影響力的客觀的資質(zhì)文件。*本崗位群體應(yīng)當(dāng)達(dá)到的行為表現(xiàn)水平？？ 6.團(tuán)隊(duì)意識(shí)：與別人一起工作，而不是單獨(dú)工作或與別人競(jìng)爭(zhēng)的一種能力。行為表現(xiàn)水平： 團(tuán)隊(duì)意識(shí)： 1-信息共享：使員工及時(shí)了解公司的成績(jī)，分享所有有關(guān)信息；愿意傳遞協(xié)同工作所需的信息，讓 同事跟上自己的行動(dòng)； ；能夠提供準(zhǔn)確的書面文件等信息，易于別人閱讀與理解。2-樂意聽取不同的意見和建議；把精力集中在解決問題而不是責(zé)備別人上；與團(tuán)隊(duì)成員分享學(xué)習(xí)的 心得和成長(zhǎng)、發(fā)展所需的信息。*本崗位群體應(yīng)當(dāng)達(dá)到的行為表現(xiàn)水平？？ 7.客戶意識(shí) 客戶意識(shí)：幫助和服務(wù)他人的興趣，努力的去發(fā)現(xiàn)顧客或客戶的需求并滿足這些需求。行為表現(xiàn) 水平： 1-與客戶保持溝通，尊敬客戶，了解客戶的滿意度，為客戶提供有幫助的信息和友好愉快的服務(wù)； 能夠承擔(dān)責(zé)任，迅速的解決客戶問題而不急于辯解；隨時(shí)提供服務(wù)。當(dāng)客戶遇到困難時(shí)，能夠給予 特別幫助；注重自身的專業(yè)形象，給客戶留下良好的印象。2-以實(shí)際行動(dòng)把事情做得更好。努力為客戶增值，能發(fā)掘客戶的積極期望；瞄準(zhǔn)客戶深層的需求。在客戶已表述的信息之外，尋找客戶真實(shí)、深層的需要，并為客戶提供相應(yīng)的產(chǎn)品或服務(wù)；具有長(zhǎng) 遠(yuǎn)的眼光。會(huì)為了長(zhǎng)遠(yuǎn)的關(guān)系犧牲眼前利益，尋求客戶的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。3-表現(xiàn)為客戶值得信賴的建議者。對(duì)客戶的需求、問題或機(jī)會(huì)、以及完成的可能性等形成獨(dú)立的見 解，并依此見解而采取行動(dòng)；表現(xiàn)為客戶的利益維護(hù)者。提升自己的管理系統(tǒng)使之利于解決與客戶 相關(guān)的問題。從 客戶的立場(chǎng)理解其不滿之處，反省自己組織對(duì)客戶的處理方法。*本崗位群體應(yīng)當(dāng)達(dá)到的行為表現(xiàn)水平？？ 8.解決問題：針對(duì)一個(gè)已定義的問題，確定和分析不足原因，并達(dá)成最佳的解決方案。行為表現(xiàn)水 解決問題：平： 1-定義、記錄和評(píng)估問題的廣度；能解釋解決問題的基本步驟，并運(yùn)用組織的指導(dǎo)原則解決一些最 基本的問題；能收集相關(guān)的信息來解決工作環(huán)境中出現(xiàn)的一些簡(jiǎn)單問題。2-收集相關(guān)的數(shù)據(jù)來定義問題，將問題拆成可管理的各個(gè)部分，并確定解決方案；證明問題的解決 方法是有邏輯性的，并能提供建議方案的理由； 在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候能需求其他資源/專家來定義解決方案； 在自身的工作環(huán)境下確定問題潛在的影響；能實(shí)施迅速見效、復(fù)雜性低的解決方案。3-為問題定義有創(chuàng)意的解決方案，并設(shè)計(jì)解決方案的實(shí)施計(jì)劃；確定問題的根源所在，并找出與問 題和建議方案相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)所在；將復(fù)雜的問題拆成可管理的各個(gè)部分，并系統(tǒng)性地從多個(gè)方案中選 擇最佳方案；預(yù)期可能發(fā)生的問題，并采取適當(dāng)?shù)念A(yù)防措施；運(yùn)用過去的經(jīng)驗(yàn)來確定問題和實(shí)施有 多個(gè)影響的選擇方案；能主持小組會(huì)議來解決問題。4-建立和促進(jìn)一個(gè)良好的環(huán)境來鼓勵(lì)創(chuàng)造性的解決問題的辦法； 從多種問題解決的方法中選擇最佳 方法，并將之整理歸納，以便將來遇到類似的情況可以應(yīng)用；組織適當(dāng)?shù)娜藛T一同來解決復(fù)雜的、跨功能部門的問題；預(yù)期解決方案可能對(duì)相關(guān)利益方造成的影響，并使得各利益方能接受建議的方 案。5-解決與組織的戰(zhàn)略方向有關(guān)的重要問題；為以前認(rèn)為是“不可解決”的問題創(chuàng)造出解決方案；創(chuàng) 建全新的方法論來解決問題。*本崗位群體應(yīng)當(dāng)達(dá)到的行為表現(xiàn)水平？ 9.創(chuàng)新能力：創(chuàng)造或引進(jìn)新觀念、方式，提高工作績(jī)效的能力。創(chuàng)新能力： 1-借用其它領(lǐng)域的方法：創(chuàng)立或引進(jìn)新的觀念或程序，參照系統(tǒng)以外的觀點(diǎn)與方式；在工作中能偶 爾有創(chuàng)新。2-打破陳規(guī)，追求不斷進(jìn)步，而不受當(dāng)前問題的影響；能清楚的看到組織中產(chǎn)生關(guān)鍵價(jià)值的環(huán)節(jié)，并能將它完善。3-培養(yǎng)創(chuàng)造性，承認(rèn)并鼓勵(lì)別人的創(chuàng)造性，允許他人實(shí)驗(yàn)、嘗試新事物，幫助引進(jìn)新的觀念、方式 與程序；能激勵(lì)他人，引導(dǎo)他人創(chuàng)新。4-創(chuàng)造利于培養(yǎng)創(chuàng)新的環(huán)境，承認(rèn)并獎(jiǎng)勵(lì)那些有創(chuàng)造性的人；與他人開誠(chéng)布公的討論創(chuàng)新問題；創(chuàng) 造學(xué)習(xí)型組織的企業(yè)文化，塑造新型的團(tuán)隊(duì)管理理念。*本崗位群體應(yīng)當(dāng)達(dá)到的行為表現(xiàn)水平？？ 行為表現(xiàn)評(píng)價(jià)（專業(yè)能力素質(zhì)）行為表現(xiàn)評(píng)價(jià)（專業(yè)能力素質(zhì)）1.營(yíng)銷策劃：快速理解市場(chǎng)形勢(shì)與變化趨勢(shì)，針對(duì)集中的市場(chǎng)需求，進(jìn)行營(yíng)銷策略的策劃和創(chuàng)新。營(yíng)銷策劃： 行為表現(xiàn)水平： 1-通過各種渠道了解客戶的需求趨勢(shì)；關(guān)注時(shí)事熱點(diǎn)動(dòng)態(tài)，獲取最新的市場(chǎng)變化信息，并在與客戶 日常交流中提及。2-面對(duì)不斷變化的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，提前進(jìn)行預(yù)測(cè)，并制定相應(yīng)的營(yíng)銷策略； 遇到轉(zhuǎn)瞬即逝的銷售機(jī)會(huì)時(shí)，迅速制定行動(dòng)方案，及時(shí)安排資源采取行動(dòng)，把握機(jī)會(huì)促成交易；利用客戶管理系統(tǒng)對(duì)客戶群體特 征（如客戶持有的產(chǎn)品特征、交易特征、資金流向等）進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)潛在的影響線索，從而制定 具有針對(duì)性的營(yíng)銷方案。3-根據(jù)對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)、國(guó)家政策的分析，對(duì)市場(chǎng)走向進(jìn)行前瞻性的判斷，制定行業(yè)性的銷售戰(zhàn)略規(guī)劃； 面對(duì)業(yè)界新舉措，迅速的洞悉其內(nèi)在目的和重點(diǎn)目標(biāo)，并提出相應(yīng)的營(yíng)銷策劃方面的應(yīng)對(duì)建議；熟 悉業(yè)界領(lǐng)先的營(yíng)銷策劃模式與方法，不斷設(shè)計(jì)出適合組織的營(yíng)銷策劃開展策略；掌握與國(guó)際接軌的 營(yíng)銷工具，并結(jié)合企業(yè)所處的市場(chǎng)環(huán)境，能制定出行業(yè)領(lǐng)先的營(yíng)銷策劃案。*本崗位群體應(yīng)當(dāng)達(dá)到的行為表現(xiàn)水平？2.銷售技能：以銷售業(yè)績(jī)?yōu)槟繕?biāo)，準(zhǔn)確運(yùn)用銷售管理的方法與工具，完成銷售目標(biāo)。行為表現(xiàn)水平： 銷售技能： 1-了解優(yōu)秀銷售人員的基本素質(zhì)；了解銷售的流程，清晰知道銷售過程中需要注意的重點(diǎn)、難點(diǎn)以 及應(yīng)當(dāng)盡量避免的事項(xiàng)；了解消費(fèi)者消費(fèi)的心理因素。2-全面掌握銷售拜訪的每個(gè)階段可能面臨的各種問題及解決方案；及時(shí)總結(jié)、歸納在銷售方面的心 得體會(huì)，并樂于與他人分享交流；通過掌握消費(fèi)心態(tài)去提高銷售成績(jī)。充分了解談判的基本原理。3-從容應(yīng)對(duì)客戶各種各樣的異議，直至達(dá)成交易；了解銷售渠道的基本概念，學(xué)會(huì)渠道的開發(fā)和管 理；將客戶進(jìn)行分類，針對(duì)他們不同的性格和特點(diǎn)，與客戶進(jìn)行談判，并達(dá)成交易。4-掌握渠道沖突管理的技巧，并懂得如何與渠道客戶建立伙伴關(guān)系；精通銷售流程的各個(gè)環(huán)節(jié)和行 動(dòng)技巧。*本崗位群體應(yīng)當(dāng)達(dá)到的行為表現(xiàn)水平？？ 4.自我管理：有效的管理銷售業(yè)績(jī)，有效完成銷售團(tuán)隊(duì)的任務(wù)。行為表現(xiàn)水平： 自我管理： 管理 1-熟悉銷售拜訪的流程和工作要點(diǎn)；掌握銷售流程各個(gè)環(huán)節(jié)的行動(dòng)技巧。2-制定銷售計(jì)劃和銷售目標(biāo)，進(jìn)行銷售活動(dòng)的設(shè)計(jì)、分解和成本核算；能夠建立、維持和發(fā)展客戶 群；建立、完善大客戶信息檔案管理系統(tǒng)，能有效的對(duì)大客戶進(jìn)行管理并建立良好的合作關(guān)系。3-幫助銷售團(tuán)隊(duì)提高對(duì)大客戶的銷售技巧，促使團(tuán)隊(duì)有效提升銷售業(yè)績(jī)；能夠從一個(gè)富有競(jìng)爭(zhēng)性的 大環(huán)境中把握銷售工作，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中快速確定自己產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，從最有利的角度取篇二：銷售自我評(píng)價(jià)

本人性格開朗、穩(wěn)重、有活力，待人熱情、真誠(chéng)：對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，善于溝通、協(xié)調(diào)有較強(qiáng)的組織能力與團(tuán)隊(duì)精神;活潑開朗、樂觀上進(jìn)、有愛心并善于施教并行;上進(jìn)心強(qiáng)、勤于學(xué)習(xí)能不斷提高自身的能力與綜合素質(zhì)。在未來的工作中，我將以充沛的精力，刻苦鉆研的精神來努力工作，穩(wěn)定地提高自己的工作能力，與企業(yè)同步發(fā)展。

為人誠(chéng)懇，性格開朗，自學(xué)能力強(qiáng)，心理素質(zhì)較好，為人樂觀，具有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能很快融入群體生活。說到做到，絕不推卸責(zé)任;有自制力，做事始終堅(jiān)持有始有終，從不半途而廢;肯學(xué)習(xí)，有問題不逃避，愿意虛心向他們學(xué)習(xí);自信但不自負(fù)，不以自我為中心;會(huì)用100%的熱情和精力投入到工作中。平時(shí)喜歡看書，學(xué)習(xí)各方面的知識(shí)，不斷地充實(shí)自己，自費(fèi)參加銷售培訓(xùn)，提高自己的個(gè)人能力我堅(jiān)信:人生充滿著各種各樣的困難與挫折，但是這些都不能成為我放棄的理由!給我一個(gè)機(jī)會(huì)也是給貴公司一個(gè)更好發(fā)展的機(jī)會(huì)，相信我一定會(huì)給貴公司帶來優(yōu)秀的業(yè)績(jī)與良好的品牌形象。

銷售自我評(píng)價(jià)

客戶對(duì)你的信賴感。心理學(xué)家發(fā)現(xiàn)人跟人之間信賴感的建立運(yùn)用間接爭(zhēng)取的原則比直接要求更有效果。如何發(fā)展你的信用債券，來建立顧客對(duì)你的信賴感？如何滿足顧客潛意識(shí)的需求？如何利用五種類型的題目來建立親和的客戶關(guān)系？在銷售關(guān)系中最重要的工作就是建立跟客戶之間的信任。也就是發(fā)展你的“信用債券”來培養(yǎng)客戶對(duì)你的信賴感。心理學(xué)家發(fā)現(xiàn)人跟人之間信賴感的建立運(yùn)用間接爭(zhēng)取的原則比直接要求更有效果。因此，首先我們談到間接效用定律，不要直接地把你的焦點(diǎn)集中在產(chǎn)品、服務(wù)上，要將你的思考方向集中在你客戶的身上，談他們關(guān)心的事，談他們的需要，談如何幫助、解決他們的題目；其次要深進(jìn)看透顧客潛意識(shí)深處的需求。惟有找到他們的需求，他們的需求被滿足，他們的自信心跟自我價(jià)值才會(huì)提升。同時(shí)，間接地他們也提升了對(duì)你的喜愛與信任。

但顧客間的需求是什么呢？

第一，他們需要被接納，所以你要接受你的客戶，以笑臉表明你接納的心情。第二，他們需要你的贊同，認(rèn)同他們所說的，以贊美來表示你的認(rèn)同。

第三，他們需要你的感激，時(shí)常以“謝謝”表明你心存感謝的態(tài)度。

第四，他們需要你的欣賞，開啟你的心胸，誠(chéng)意地贊賞他們生活中的一切。

第五，他們需要你的認(rèn)同，千萬(wàn)不要跟他們爭(zhēng)辯，任何事物都要欣然同意，永遠(yuǎn)贊成顧客。

那么建立信賴感最有效的方法是什么呢？

簡(jiǎn)單的說就是多問多聽，盡量提出題目，盡量聆聽，由于聆聽引起信任，聆聽建立自我價(jià)值，聆聽減少排斥，事實(shí)上你花多少時(shí)間留意到某人就相當(dāng)于你對(duì)這人的評(píng)價(jià)。你專心聆聽時(shí)，客戶就覺得你重視他，就不會(huì)存有一般人對(duì)銷售職員排斥的心理了。接著要怎么樣來聆聽呢？

第一，要直接面對(duì)顧客，仔細(xì)聽他講話，不時(shí)以微笑，點(diǎn)頭等等的小動(dòng)作來表明你的認(rèn)同。在聽完他的話，輪到你開口的時(shí)候，先停頓一下，不要急著接上往，讓他知道你認(rèn)真地考慮他所說的，同時(shí)也確認(rèn)他真的是停下來期待你的回應(yīng)。

第二，要多問題目，澄清你的觀念，當(dāng)你不懂他的意思的時(shí)候你要說：“你這句話的意思是什么？”總要將客戶的意思整理出來，看看他是否真的是這個(gè)意思，你再作個(gè)總結(jié)，使你們的談話具體，有內(nèi)容。假如顧客的反應(yīng)比較沉默，有哪些題目可以使顧客濤濤不盡地談出他的意見呢？首先，你要以開放式的題目來談話，以“為什么”“什么時(shí)候” “在哪里”這些題目問他，接著呢，多說以動(dòng)詞開始的結(jié)束式問句，使他有機(jī)會(huì)表明自己的看法，比如說：“這是你在找的產(chǎn)品嗎？”

第三，你要用否定式的問句來問他，當(dāng)他否定的時(shí)候呢，表示他對(duì)我們的題目還沒有得到滿足的答案。

第四，是感覺式的問句，問他“你為什么會(huì)這么覺得呢？”

第五，是偏好式的問句，比較兩者的喜好。

最后，在整個(gè)會(huì)談中你都要利用銷售摸索式的題目，不管客戶回答或不回答，你都有接下往談話的機(jī)會(huì)。記住，要以問題目的方式取得客戶對(duì)你的信任；要以仔細(xì)聆聽的技巧以及詢問摸索式題目的方法培養(yǎng)跟客戶的互動(dòng)關(guān)系以建立客戶對(duì)你的信賴感！使人信服的七項(xiàng)秘訣了解驅(qū)使人們購(gòu)買的七大影響力；學(xué)習(xí)一些關(guān)鍵性的字眼與行動(dòng)，激起客戶的購(gòu)買欲！在銷售工作中我們發(fā)現(xiàn)人就代表了生意的機(jī)會(huì)。不管你是在賣什么，你都要說服人來做購(gòu)買的決策，所以我們必須學(xué)習(xí)并且培養(yǎng)說服別人的能力。首先，第一個(gè)使人信服的秘訣是投桃報(bào)李原則，這是我們發(fā)現(xiàn)在人們潛意識(shí)中最具有效果的影響力。簡(jiǎn)單地說：通常我們都會(huì)對(duì)別人為我們所做的事有所回報(bào)，同樣別人也期看我們對(duì)他們?yōu)槲覀兯龅氖掠兴貞?yīng)，這種心理狀態(tài)我們稱為互惠原理，這是一種社會(huì)與文化的規(guī)范。所以每次當(dāng)你幫客戶個(gè)忙，那位客戶呢就會(huì)感覺到自己也應(yīng)該替你做些什么事，每次當(dāng)你對(duì)客戶的要求作個(gè)讓步，他的內(nèi)心就感到對(duì)你有所虧欠，而增進(jìn)促成交易的可能性。第二個(gè)秘訣是稱為承諾與慣性原則。這是指人們對(duì)于過往所做過的事情有一種強(qiáng)烈的需求，希看能讓一切維持舊有的方式，因而形成了承諾擴(kuò)充的現(xiàn)象?？蛻魧?duì)舊有的承諾會(huì)延續(xù)至其它相關(guān)事項(xiàng)。而納長(zhǎng)切墊法，則是指一開始不要急著爭(zhēng)取訂單，要先努力跟潛伏客戶往來，建立親密的友誼跟信任關(guān)系，再依承諾擴(kuò)充原則使客戶愿意轉(zhuǎn)換過來，向你購(gòu)買。第三個(gè)秘訣則是社會(huì)認(rèn)同原則，正由于人類具有強(qiáng)烈的社會(huì)性，所以當(dāng)人人都在使用這個(gè)產(chǎn)品時(shí)，我們也會(huì)不自覺地購(gòu)買，也就是某項(xiàng)產(chǎn)品購(gòu)買人數(shù)的多少，深深影響我們的購(gòu)買決策。特別是我們?cè)谏钌纤J(rèn)同的團(tuán)體更能左右我們是否購(gòu)買的抉擇。所以要利用使用者的證言。要求現(xiàn)有客戶撰寫推薦書函，并且整理一份現(xiàn)有客戶名單，隨時(shí)將此名單給潛在客戶參考。篇三：銷售行業(yè)人員自我鑒定評(píng)價(jià)

銷售行業(yè)人員自我鑒定評(píng)價(jià) 我熱愛銷售業(yè)這個(gè)行業(yè)，經(jīng)過努力，增強(qiáng)了我對(duì)這個(gè)行業(yè)的信心，做一個(gè)業(yè)務(wù)員不是我的目標(biāo)，我要向更高一層發(fā)展而努力，通過工作的學(xué)習(xí)與努力，無(wú)論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的收獲，以后我會(huì)更加的努力，爭(zhēng)取更長(zhǎng)足的發(fā)展。

在工作上，責(zé)任心強(qiáng)、適應(yīng)能力強(qiáng)、態(tài)度熱忱、做事細(xì)心，有良好的協(xié)調(diào)與溝通能力，善于交際，具備一定的領(lǐng)導(dǎo)能力;在性格上，誠(chéng)實(shí)守信、忠誠(chéng)、和善、謙虛、樂觀;在業(yè)務(wù)上，具有全盤業(yè)務(wù)處理和良好的職業(yè)判斷能力.三年的銷售經(jīng)驗(yàn)教會(huì)了我與人交流的基本理念,微笑待人,真誠(chéng)以待。為了有更好的實(shí)踐平臺(tái)，我會(huì)不斷的鍛煉完善自己.我希望用我亮麗的青春，去點(diǎn)燃周圍每一位客人，為我們的事業(yè)奉獻(xiàn)、進(jìn)取、創(chuàng)下美好明天。

我熱愛銷售業(yè)這個(gè)行業(yè)，經(jīng)過努力，增強(qiáng)了我對(duì)這個(gè)行業(yè)的信心，做一個(gè)業(yè)務(wù)員不是我的目標(biāo)，我要向更高一層發(fā)展而努力，通過工作的學(xué)習(xí)與努力，無(wú)論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的收獲，以后我會(huì)更加的努力，爭(zhēng)取更長(zhǎng)足的發(fā)展。

在工作上，責(zé)任心強(qiáng)、適應(yīng)能力強(qiáng)、態(tài)度熱忱、做事細(xì)心，有良好的協(xié)調(diào)與溝通能力，善于交際，具備一定的領(lǐng)導(dǎo)能力;在性格上，誠(chéng)實(shí)守信、忠誠(chéng)、和善、謙虛、樂觀;在業(yè)務(wù)上，具有全盤業(yè)務(wù)處理和良好的職業(yè)判斷能力.三年的銷售經(jīng)驗(yàn)教會(huì)了我與人交流的基本理念,微笑待人,真誠(chéng)以待。為了有更好的實(shí)踐平臺(tái)，我會(huì)不斷的鍛煉完善自己.我希望用我亮麗的青春，去點(diǎn)燃周圍每一位客人，為我們的事業(yè)奉獻(xiàn)、進(jìn)取、創(chuàng)下美好明天。

我熱愛銷售業(yè)這個(gè)行業(yè)，經(jīng)過努力，增強(qiáng)了我對(duì)這個(gè)行業(yè)的信心，做一個(gè)業(yè)務(wù)員不是我的目標(biāo)，我要向更高一層發(fā)展而努力，通過工作的學(xué)習(xí)與努力，無(wú)論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的收獲，以后我會(huì)更加的努力，爭(zhēng)取更長(zhǎng)足的發(fā)展。

在工作上，責(zé)任心強(qiáng)、適應(yīng)能力強(qiáng)、態(tài)度熱忱、做事細(xì)心，有良好的協(xié)調(diào)與溝通能力，善于交際，具備一定的領(lǐng)導(dǎo)能力;在性格上，誠(chéng)實(shí)守信、忠誠(chéng)、和善、謙虛、樂觀;在業(yè)務(wù)上，具有全盤業(yè)務(wù)處理和良好的職業(yè)判斷能力.三年的銷售經(jīng)驗(yàn)教會(huì)了我與人交流的基本理念,微笑待人,真誠(chéng)以待。為

了有更好的實(shí)踐平臺(tái)，我會(huì)不斷的鍛煉完善自己.我希望用我亮麗的青春，去點(diǎn)燃周圍每一位客人，為我們的事業(yè)奉獻(xiàn)、進(jìn)取、創(chuàng)下美好明天。

銷售員自我評(píng)定

本人吃苦耐勞，有一定的工作經(jīng)驗(yàn)，絕對(duì)服從領(lǐng)導(dǎo)的安排和指示。組織性，紀(jì)律性強(qiáng)，會(huì)很努力的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)工作。

在工作上，責(zé)任心強(qiáng)、適應(yīng)能力強(qiáng)、態(tài)度熱忱、做事細(xì)心，具有9年以上企業(yè)財(cái)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)和1年會(huì)計(jì)師事務(wù)所管理工作經(jīng)驗(yàn)，良好的協(xié)調(diào)與溝通能力，善于交際，具備一定的領(lǐng)導(dǎo)能力；在性格上，誠(chéng)實(shí)守信、忠誠(chéng)、和善、謙虛、樂觀；在業(yè)務(wù)上，具有全盤業(yè)務(wù)處理和良好的職業(yè)判斷能力，擅長(zhǎng)財(cái)務(wù)分析，精通財(cái)務(wù)稅務(wù)制度，可獨(dú)立完成各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作。熟悉使用國(guó)稅、地稅、財(cái)政、銀行、工商、統(tǒng)計(jì)的報(bào)表及防偽稅控軟件，熟練使用計(jì)算機(jī)解決財(cái)務(wù)的實(shí)際問題。

從事外貿(mào)工作三年了,熟悉外貿(mào)的一整個(gè)業(yè)務(wù)流程及船務(wù)安排，能獨(dú)立完成一整套單證的制作，有著扎實(shí)的外貿(mào)功底。后期開始樣品開發(fā)，直接跟美國(guó)的設(shè)計(jì)師聯(lián)系，鍛煉了自己的口語(yǔ)能力，而且比以前更加詳細(xì)地了解工廠的生產(chǎn)流程，在與工廠溝通的同時(shí)學(xué)會(huì)了如何處理公司，與各個(gè)不同工廠之間的聯(lián)系。本人自人認(rèn)為是一個(gè)有責(zé)任感，積極向上，認(rèn)真勤奮的人，因?yàn)橄矚g英語(yǔ)，所以從事外貿(mào)工作，希望能運(yùn)用自己的所學(xué)運(yùn)用到工作中去，在提高自己的同時(shí)，給公司帶來利益！

兩年的銷售讓我懂得了與人交流的基本理念，微笑待人，真誠(chéng)以待。為了有更好的實(shí)踐平臺(tái)，懷著忐忑的心情走出了現(xiàn)在的社會(huì)圈，雖然不知道將來面對(duì)的是失敗還是成功，至少我努力過。

4年銷售行業(yè)從業(yè)經(jīng)歷。具備良好的管理能力，分析能力，執(zhí)行能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)、能力。有很好的適應(yīng)和抗壓力能力！

（二）我熱愛銷售業(yè)這個(gè)行業(yè)，經(jīng)過努力，增強(qiáng)了我對(duì)這個(gè)行業(yè)的信心，做一個(gè)業(yè)務(wù)員不是我的目標(biāo)，我要向更高一層發(fā)展而努力，通過工作的學(xué)習(xí)與努力，無(wú)論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的收獲，以后我會(huì)更加的努力，爭(zhēng)取更長(zhǎng)足的發(fā)展。

在工作上，責(zé)任心強(qiáng)、適應(yīng)能力強(qiáng)、態(tài)度熱忱、做事細(xì)心，有良好的協(xié)調(diào)與溝通能力，善于交際，具備一定的領(lǐng)導(dǎo)能力;在性格上，誠(chéng)實(shí)守信、忠誠(chéng)、和善、謙虛、樂觀;在業(yè)務(wù)上，具有全盤業(yè)務(wù)處理和良好的職業(yè)判斷能力.銷售人員自我評(píng)價(jià) 本人接受過正規(guī)的專業(yè)教育，具有較好的專業(yè)功底及文化素養(yǎng)，為人正直、誠(chéng)懇、誠(chéng)信度高；處事積極、果斷，有較強(qiáng)的心理素質(zhì)，有強(qiáng)烈的進(jìn)取心和高度的責(zé)任感；在工作中積極進(jìn)取、腳踏實(shí)地，動(dòng)手能力強(qiáng)，能夠高效率完成工作；勇于發(fā)揮自己才能，具有較強(qiáng)組織、協(xié)調(diào)、溝通能力和團(tuán)隊(duì)精神；通過一年多在思八達(dá)集團(tuán)（國(guó)際教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)）負(fù)責(zé)市場(chǎng)拓展等等，個(gè)人能力銷售能力等得到了很大程度的提高；聲音甜美；擅長(zhǎng)寫作，在大學(xué)學(xué)校網(wǎng)站有過作品發(fā)表，愛好廣泛，愛好特長(zhǎng)于唱歌、交際、寫作、書法等，熱愛運(yùn)動(dòng)、跳舞，喜歡打羽毛、乒乓、籃球！

人力資源專員簡(jiǎn)歷自我評(píng)價(jià)

熟悉人力資源規(guī)劃、招聘與配置、培訓(xùn)與開發(fā)、考核與評(píng)價(jià)、薪酬與福利管理、勞動(dòng)關(guān)系管理。積極進(jìn)取，謀求發(fā)展系我做人的宗旨，認(rèn)真負(fù)責(zé)是我對(duì)待每件工作的態(tài)度。只要您為我創(chuàng)造條件，我就能適應(yīng)變化，保持進(jìn)步，成為取之不盡、用之不竭的資源。

后勤人員的簡(jiǎn)歷自我評(píng)價(jià)

多年的工作經(jīng)驗(yàn)使我較為熟悉行政總務(wù)管理、人力資源管理理論，具有招聘和內(nèi)訓(xùn)的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)，豐富的市場(chǎng)策劃和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略經(jīng)驗(yàn)，并能夠從公司及行業(yè)的宏觀角度考慮本部門的工作。本人具有高度的敬業(yè)精神與團(tuán)隊(duì)精神，踏實(shí)肯干，與同事相處融洽，服從命令，尊重領(lǐng)導(dǎo)，喜歡有創(chuàng)意的完成工作。

文員簡(jiǎn)歷自我評(píng)價(jià)

多年的行政工作,使我深深體會(huì)到跟單工作的重要性，更喜愛上了這個(gè)工作。這是一個(gè)需要更多責(zé)任心和細(xì)心去完成的工作。我使用五筆字型的中文錄入速度每分鐘100字以上；目前正在進(jìn)修行政管理?？茖W(xué)歷；較擅于進(jìn)行社交活動(dòng)，更有組織各種文藝活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)；能夠熟練的運(yùn)用microsoft office(如：word、excel等)的各種功能進(jìn)行高效的辦公室日常工作。本人工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)一絲不茍、且具有很強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心。營(yíng)銷主管工作能力自我評(píng)價(jià) 1.5年對(duì)外貿(mào)易業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)及2年的市場(chǎng)部門業(yè)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)（汽車零配件項(xiàng)目管理）。? 2.熟悉汽配件客戶的操作流程及文件操作如：rfq、vrf、qcdi、logistic protocol pdca etc.? 3.強(qiáng)烈的成本意識(shí)加上一定的會(huì)計(jì)知識(shí)使得數(shù)據(jù)溝通方面有較明顯的優(yōu)勢(shì),所直接帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)年銷售額達(dá)3000萬(wàn)美金。? 4.擅長(zhǎng)價(jià)格等商務(wù)談判，談判過程較為沉著、冷靜，并能夠把握住談判會(huì)議的發(fā)展方向。? 5.良好的溝通技巧，在職期間能夠完全執(zhí)行公司高層提出的決策及設(shè)定的目標(biāo)。? 6.熟練的中英文聽,說,讀,寫能力（email往來、電話會(huì)議及面對(duì)面的產(chǎn)品介紹及談判）。? 7.有多次海內(nèi)外參展經(jīng)驗(yàn)。

銷售人員工作能力自我評(píng)價(jià) 1.熟悉終端銷售流程和店面的日常維護(hù)及管理，擅長(zhǎng)客戶的開發(fā)和維護(hù)。2.4年的銷售工作經(jīng)驗(yàn)和1年多的建筑設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)以及大學(xué)時(shí)的建筑結(jié)構(gòu)的學(xué)習(xí)，讓我在與施工方溝通和售后技術(shù)支持方面有更多優(yōu)勢(shì)。3.除了日常銷售工作，我能熟練地運(yùn)用photoshop和cad軟件進(jìn)行繪圖，以及制作整體方案搭配。4.非常希望從事外貿(mào)業(yè)務(wù)工作。

第四篇：關(guān)于保險(xiǎn)營(yíng)銷員的法律地位及自我保障

保險(xiǎn)營(yíng)銷員，您為自己買保險(xiǎn)了嗎？

——由幾起保險(xiǎn)營(yíng)銷員交通事故再次審視保險(xiǎn)營(yíng)銷員的法律地位及

社會(huì)保障

2006年9月的一天，某保險(xiǎn)公司A城縣級(jí)營(yíng)銷部業(yè)務(wù)經(jīng)理李某某等8人去A市區(qū)參加保險(xiǎn)公司統(tǒng)一組織的保險(xiǎn)代理人資格證書統(tǒng)一考試后，就車費(fèi)問題與面包車司機(jī)嚴(yán)某某（同時(shí)也是營(yíng)銷員）協(xié)商一致后，乘車先行離開。當(dāng)面包車行至省級(jí)公路某轉(zhuǎn)彎路段時(shí)，與對(duì)面行駛的大卡車相撞，嚴(yán)某某當(dāng)場(chǎng)死亡，另7人重傷被送往醫(yī)院搶救。本起交通事故后經(jīng)公安交警部門認(rèn)定司機(jī)嚴(yán)某某負(fù)全責(zé)。事故發(fā)生后，保險(xiǎn)公司全司上下共同捐款，在力所能及的范圍內(nèi)對(duì)傷者給予積極搶救，將李某某等7人從死亡線上救回，但最終7人還是均落下程度不等的殘疾。由于嚴(yán)某某家境貧寒，無(wú)賠償能力。其余7人的家屬曾就醫(yī)療費(fèi)用等賠償事宜和保險(xiǎn)公司發(fā)生沖突。無(wú)獨(dú)有偶，2005年5月的一天，保險(xiǎn)公司C城中心支公司業(yè)務(wù)經(jīng)理方某某參加完?duì)I銷員早會(huì)后，在等侯公交車時(shí)，不幸被后面飛速行駛的摩托車撞倒，頭部跌至旁邊的鐵護(hù)欄，當(dāng)場(chǎng)昏迷，后經(jīng)醫(yī)院搶救，方某某 脫離生命危險(xiǎn)，但已完全無(wú)意識(shí)，接近植物人狀態(tài)。方某某家屬也曾就傷殘補(bǔ)償問題與保險(xiǎn)公司發(fā)生過爭(zhēng)議，但由于保險(xiǎn)營(yíng)銷員的特定地位，法院也無(wú)法認(rèn)定保險(xiǎn)公司應(yīng)為方某某承擔(dān)類似工傷補(bǔ)償?shù)馁r償責(zé)任，而最終駁回原告起訴。

2004年7月的一天，該保險(xiǎn)公司B城支公司原理賠經(jīng)理沈某某組織14名營(yíng)銷員活動(dòng)返回公司，沈某某酒后駕車，途中翻車，造成車上見習(xí)營(yíng)銷員阮某某受傷，胸部以下全部癱瘓，生活不能自理。后阮某某將沈某某和保險(xiǎn)公司告上法庭，要求賠償傷殘賠償金、殘疾器具費(fèi)、誤工費(fèi)、護(hù)理 1

費(fèi)、住院伙食補(bǔ)助費(fèi)、被撫養(yǎng)人生活費(fèi)、精神撫慰金近百萬(wàn)元。后法院以原告阮某某訴訟實(shí)效已過，駁回原告起訴；原告不服一審判決，上訴至當(dāng)?shù)刂性?，后中院判決上訴人訴訟請(qǐng)求已過訴訟時(shí)效，上訴理由不成立，駁回上訴，維持原判。

2004年5月的一天，保險(xiǎn)營(yíng)銷員王某某外出見客戶時(shí)遭遇機(jī)動(dòng)車碰撞事故，當(dāng)場(chǎng)死亡。2004年6月，王某某之子向當(dāng)?shù)貏趧?dòng)和社會(huì)保障局申請(qǐng)工傷認(rèn)定，勞動(dòng)和社會(huì)保障局受理后，認(rèn)為問題的焦點(diǎn)在于王某某與保險(xiǎn)公司之間是否存在勞動(dòng)關(guān)系，后經(jīng)調(diào)查、審理，勞動(dòng)和社會(huì)保障局認(rèn)為根據(jù)《中華人民共和國(guó)保險(xiǎn)法》第125條、第127條以及中國(guó)人民銀行《保險(xiǎn)代理人管理規(guī)定》第3條、第50條的規(guī)定，個(gè)人代理人是保險(xiǎn)代理人的一種，保險(xiǎn)代理人與保險(xiǎn)公司之間是委托代理關(guān)系，雙方應(yīng)簽訂代理合同約定雙方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。經(jīng)查，王某某與保險(xiǎn)公司簽訂了人身保險(xiǎn)個(gè)人代理合同，從合同內(nèi)容及合同履行等方面可以確定王某某是個(gè)人代理人，其與保險(xiǎn)公司之間是委托代理關(guān)系，雖然合同中有條款規(guī)定保險(xiǎn)公司對(duì)王某某有管理、考核、監(jiān)督等權(quán)利，但是該約定只能說明保險(xiǎn)公司有權(quán)對(duì)王某某進(jìn)行一定的管理，并沒有體現(xiàn)雙方存在勞動(dòng)關(guān)系上的人身依附關(guān)系，不能就此確定雙方存在勞動(dòng)關(guān)系，因此，裁決王某某死亡不屬于工傷。在上述交通事故發(fā)生后，保險(xiǎn)公司雖然都積極發(fā)揚(yáng)人道主義精神，積極捐款，但由于各種各樣原因的存在，靠捐款方式不能根本解決傷者高額的醫(yī)療費(fèi)用，更不用說今后的護(hù)理費(fèi)、誤工費(fèi)、生活補(bǔ)助費(fèi)的補(bǔ)償問題了。眾所周知，保險(xiǎn)營(yíng)銷員作為保險(xiǎn)業(yè)的一支不可或缺的主力軍，作為連接保險(xiǎn)公司和投保人的橋梁，其在中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展中具有舉足輕重的地

位，但由于保險(xiǎn)業(yè)營(yíng)銷渠道的特殊性，這部分主力軍以保險(xiǎn)營(yíng)銷員即保險(xiǎn)代理人的身份存在，這種代理人身份與普通的勞動(dòng)合同關(guān)系下的勞動(dòng)者身份在很多方面都不相同，再加上目前我國(guó)針對(duì)部分特殊群體的社會(huì)保障制度仍存在缺失，因此，保險(xiǎn)營(yíng)銷員在社會(huì)保障方面一直處于非常尷尬的境遇。

一般來講，保險(xiǎn)營(yíng)銷員是根據(jù)保險(xiǎn)公司的委托，從事保險(xiǎn)代辦業(yè)務(wù)，接受保險(xiǎn)公司的管理，但究其實(shí)質(zhì)，其和保險(xiǎn)公司之間究竟是什么關(guān)系，即保險(xiǎn)營(yíng)銷員的法律地位究竟是什么，一直是保險(xiǎn)界討論的熱點(diǎn)問題，而針對(duì)這一問題的解決，我國(guó)的法律法規(guī)也是從無(wú)到有、一步一步地慢慢規(guī)范起來的。

早在《中華人民共和國(guó)保險(xiǎn)法》（下稱《保險(xiǎn)法》）1995年頒布之際，第122條便規(guī)定：“保險(xiǎn)代理人是根據(jù)保險(xiǎn)人的委托，向保險(xiǎn)人收取代理手續(xù)費(fèi)，并在保險(xiǎn)人授權(quán)的范圍內(nèi)代為辦理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的單位或者個(gè)人”。

1996年2月2日，中國(guó)人民銀行頒布《保險(xiǎn)代理人管理暫行規(guī)定》，第2條完全沿襲了《保險(xiǎn)法》表述，仍然規(guī)定：“保險(xiǎn)代理人是指根據(jù)保險(xiǎn)人的委托，向保險(xiǎn)人收取代理手續(xù)費(fèi)，并在保險(xiǎn)人授權(quán)的范圍內(nèi)代為辦理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的單位和個(gè)人?！?/p>

1997年11月30日，中國(guó)人民銀行廢止了上述暫行規(guī)定，發(fā)布了《保險(xiǎn)代理人管理規(guī)定（試行）》，在第2條對(duì)保險(xiǎn)代理人下定義時(shí)，同樣保留了《保險(xiǎn)法》的表述。

2002年10月，我國(guó)在修訂《保險(xiǎn)法》時(shí)，也未對(duì)上述定義做任何變動(dòng)，只是補(bǔ)充了關(guān)于簽訂委托代理協(xié)議的內(nèi)容。即修訂后的《保險(xiǎn)法》第127

條規(guī)定：“保險(xiǎn)人委托保險(xiǎn)代理人代為辦理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的，應(yīng)當(dāng)與保險(xiǎn)代理人簽訂委托代理協(xié)議，依法約定雙方的權(quán)利和義務(wù)及其他代理事項(xiàng)?！?/p>

2006年3月，中國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員頒布了《保險(xiǎn)營(yíng)銷員管理規(guī)定》，在第二條對(duì)保險(xiǎn)營(yíng)銷員做了定義，即“本規(guī)定所稱保險(xiǎn)營(yíng)銷員是指取得中國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)（以下簡(jiǎn)稱中國(guó)保監(jiān)會(huì)）頒發(fā)的資格證書，為保險(xiǎn)公司銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品及提供相關(guān)服務(wù)，并收取手續(xù)費(fèi)或者傭金的個(gè)人。”

正在人們?yōu)楸ｋU(xiǎn)營(yíng)銷員和保險(xiǎn)代理人之間具有什么關(guān)系、是否存在差異等問題爭(zhēng)執(zhí)不休的時(shí)候，2006年10月，中國(guó)保監(jiān)會(huì)又發(fā)出“關(guān)于個(gè)人保險(xiǎn)代理人法律地位的復(fù)函”，在復(fù)函中，保監(jiān)會(huì)再一次明確：“根據(jù)《中華人民共和國(guó)保險(xiǎn)法》（以下簡(jiǎn)稱《保險(xiǎn)法》）第一百二十五條和一百二十八條的規(guī)定，個(gè)人保險(xiǎn)代理人屬于保險(xiǎn)代理人的一種，其與保險(xiǎn)公司之間屬于委托代理關(guān)系。在具體案件中，保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)人員是否屬于個(gè)人保險(xiǎn)代理人，保險(xiǎn)公司與該業(yè)務(wù)人員之間是否屬于委托代理關(guān)系，應(yīng)當(dāng)依據(jù)二者間訂立的具體協(xié)議的法律性質(zhì)確定?！?/p>

2007年12月，在社會(huì)各界都在為《勞動(dòng)合同法》實(shí)施而沸沸揚(yáng)揚(yáng)的時(shí)候，保監(jiān)會(huì)為促進(jìn)保險(xiǎn)營(yíng)銷業(yè)務(wù)健康發(fā)展，適時(shí)解決當(dāng)前保險(xiǎn)業(yè)、保險(xiǎn)公司面臨的重大瓶頸，對(duì)保險(xiǎn)營(yíng)銷員和保險(xiǎn)代理人的身份進(jìn)一步明確，及時(shí)地頒布了《中國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)關(guān)于規(guī)范代理制保險(xiǎn)營(yíng)銷員管理制度的通知》，通知中明確規(guī)定“規(guī)范個(gè)人保險(xiǎn)代理合同管理制度：

（一）保險(xiǎn)公司和保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在個(gè)人保險(xiǎn)代理合同顯著位置明示不屬于勞動(dòng)合同，并經(jīng)保險(xiǎn)營(yíng)銷員確認(rèn)。……”

至此，完全可以得出結(jié)論，在現(xiàn)階段，保險(xiǎn)營(yíng)銷員和保險(xiǎn)公司屬于委

托代理關(guān)系，不屬于勞動(dòng)合同關(guān)系。保險(xiǎn)營(yíng)銷員的法律地位是保險(xiǎn)公司的個(gè)人保險(xiǎn)代理人。

因此，在這種背景下，如何解決保險(xiǎn)營(yíng)銷員社會(huì)保障問題，便顯得尤為迫切。

對(duì)于國(guó)家勞動(dòng)和社會(huì)保障部門來講，作為保險(xiǎn)業(yè)重要的舉旗大軍，這部分特殊群體的社會(huì)保障問題，如何得到有效解決，應(yīng)作為一個(gè)非常緊急的課題進(jìn)行研究，盡快頒布切實(shí)可行的實(shí)施辦法，保障作為保險(xiǎn)業(yè)主力軍的保險(xiǎn)營(yíng)銷員們本應(yīng)享有的社會(huì)福利，以促進(jìn)中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)的健康發(fā)展。

對(duì)于保險(xiǎn)公司來講，在新時(shí)期適時(shí)修改相應(yīng)的保險(xiǎn)營(yíng)銷員管理規(guī)定，關(guān)心保險(xiǎn)營(yíng)銷員的社會(huì)保障事宜，主動(dòng)協(xié)助、指導(dǎo)保險(xiǎn)營(yíng)銷員參加社會(huì)保險(xiǎn)，獲得社會(huì)保障，也將迫在眉睫。

而對(duì)于廣大營(yíng)銷員朋友，在為客戶講解保險(xiǎn)真諦的同時(shí)，是否也應(yīng)該思忖一下，如何為自己設(shè)計(jì)一份全面、合理的保險(xiǎn)保障計(jì)劃呢？

第五篇：保險(xiǎn)營(yíng)銷員工作總結(jié)

一、努力提高政治素養(yǎng)和思想道德水平

積極參加上級(jí)公司和支公司、本部門組織的各種政治學(xué)習(xí)、主題教育、職業(yè)教育活動(dòng)以及各項(xiàng)組織活動(dòng)和文娛活動(dòng)，沒有無(wú)故缺席現(xiàn)象;能夠堅(jiān)持正確的政治方向，認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想等，從各方面主動(dòng)努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平，在思想上政治上都有所進(jìn)步。

二、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平

積極參加上級(jí)公司和支公司、本部門組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核，勤于學(xué)習(xí)，善于創(chuàng)造，不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的基本功，掌握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧，能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù)，知曉本公司經(jīng)營(yíng)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對(duì)性地開展宣傳和促銷。

三、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度

一年來，無(wú)論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中，都能嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)公司和支公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定，堅(jiān)持使用文明用語(yǔ)，不越權(quán)辦事，不以權(quán)謀私，沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。業(yè)余生活檢點(diǎn)，不參與賭博、購(gòu)買六合彩等不良行為。

四、較好地完成支公司和本部門下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)

一年來，能一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作，上班早來晚走，立足崗位，默默奉獻(xiàn)，積極完成支公司和本部門下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。能夠積極主支動(dòng)關(guān)心本部門的各項(xiàng)營(yíng)銷工作和任務(wù)，積極營(yíng)銷電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等。憑著對(duì)保險(xiǎn)事業(yè)的熱愛，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責(zé)，努力按上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各方面工作，取得了一定的成績(jī)，也取得領(lǐng)導(dǎo)和同志們的好評(píng)。回首一年過來，在對(duì)取得成績(jī)欣慰的同時(shí)，也發(fā)現(xiàn)自己與最優(yōu)秀的員工比還存在一定的差距和不足。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點(diǎn)和不足，進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì)，把該做的工作做實(shí)、做好。