第一篇：移動銀行應(yīng)用場景

移動小額貸款解決方案

? 市場空間

小額信貸市場需求巨大,主要是農(nóng)戶和貧困人口本身已是一個巨大市場,另外,目前中小企業(yè)總數(shù)已占企業(yè)總數(shù)99%,其中300人以下的小企業(yè)占95﹒8%,中小企業(yè)貢獻(xiàn)中國GDP達(dá)到60%,這些小微企業(yè)的業(yè)務(wù)集中在批發(fā)和零售,普遍面臨融資困難,存在巨大的融資需求?因此這對于日益發(fā)展的小額貸款公司來說提供了巨大的市場，隨之而來的移動化營銷技術(shù)的IT需求就變得迫在眉睫了。

? 方案背景

消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)中，絕大多數(shù)企業(yè)仍采用如下圖的傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)辦理方式：

1、客戶申請

2、紙質(zhì)錄入信息

3、資料收集

4、信息錄入系統(tǒng)

5、審核

6、簽訂合同

7、發(fā)放貸款

可見，消費(fèi)金融業(yè)務(wù)的受理環(huán)節(jié)首先要依靠紙質(zhì)申請表的填寫與傳遞，不但時效性較低，而且較難實(shí)現(xiàn)營銷方式的標(biāo)準(zhǔn)化和差異化，業(yè)務(wù)受理端的風(fēng)險管理系統(tǒng)支持薄弱。且采用紙質(zhì)申請表極易造成客戶信息的外泄，對客戶和企業(yè)造成損失。

因此，天暢信息該解決方案實(shí)現(xiàn)電子信貸移動平臺的建設(shè)，將在一定范圍內(nèi)取代紙質(zhì)申請表，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的現(xiàn)場受理，并通過與中后臺業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)的整合，大幅度地提高中心業(yè)務(wù)處理的效率及風(fēng)險管理的能力，同時該終端預(yù)留靈活的可擴(kuò)展接口，根據(jù)其他業(yè)務(wù)的需要增加其他業(yè)務(wù)的推介與營銷，促進(jìn)交叉銷售。

? 系統(tǒng)架構(gòu)

從邏輯劃分上來說，主要分為pad展現(xiàn)層，中間件業(yè)務(wù)處理層，核心支撐系統(tǒng)層，總共三層的邏輯架構(gòu)，另有天暢信息的EMM產(chǎn)品座位設(shè)備管理，保證設(shè)備使用的安全。

（移動展業(yè)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)圖）

業(yè)務(wù)員能夠使用PAD終端進(jìn)行展業(yè)活動，為客戶提供小額貸款申請，該解決方案實(shí)現(xiàn)的系統(tǒng)通過與核心業(yè)務(wù)的對接，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的交互，即時上傳最新的業(yè)務(wù)進(jìn)件、大大提高了小額貸款的業(yè)務(wù)效率與流程。

? 技術(shù)特點(diǎn)

1.運(yùn)用了二代證身份證識別儀的識別技術(shù)，實(shí)現(xiàn)二代證身份證信息的輸入，并能通過與公安網(wǎng)系統(tǒng)交互驗(yàn)證身份證信息的真?zhèn)?。整合身份證讀取驗(yàn)真功能，通過與公安部授權(quán)的專屬二代證讀卡器廠商合作，直接讀取二代身份證芯片信息，在確保身份證真實(shí)性的前提下，直接將身份證數(shù)據(jù)導(dǎo)入展業(yè)系統(tǒng)。從而大大提高了投保人基本信息采集的真實(shí)性與便捷性。

2.運(yùn)用到了電子簽名技術(shù)，通過電容筆或者手指進(jìn)行電子簽名，并存檔，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的安全風(fēng)險控制。

3.運(yùn)用了錄音技術(shù)，通過最終用戶閱讀相關(guān)風(fēng)險條約，控制業(yè)務(wù)風(fēng)險。

4.運(yùn)用了GPS技術(shù)，實(shí)現(xiàn)對業(yè)務(wù)人員的考勤跟蹤，每隔一段時間，即由PAD端上報地理位置信息。

核心功能

·業(yè)務(wù)產(chǎn)品介紹 ·業(yè)務(wù)申請 ·優(yōu)惠活動宣傳 ·營銷支持 ·業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析 ·業(yè)務(wù)支持 ·營銷試算 ·信息查詢 ·預(yù)審批查詢 ·客戶信息 ·申請件狀態(tài) ·準(zhǔn)客戶增加查詢 ·日歷 ·待處理公務(wù) ·草稿箱 ·發(fā)件箱 ·貸款征信 ·系統(tǒng)設(shè)置 ·個人信息設(shè)置 ·密碼設(shè)置 ·設(shè)備信息查詢 ·簽到 ·注銷

? 客戶收益

? 大大提升小額貸款的效率；

? 保護(hù)客戶的隱私資料，防止業(yè)務(wù)違規(guī)操作；

? 通過聯(lián)網(wǎng)核查貸款資質(zhì)，有效減少了惡意騙貸的行為。

? 成功案例

1.南京銀行電子信貸終端系統(tǒng)項(xiàng)目

2.興業(yè)銀行無紙化推卡及營銷項(xiàng)目（大宗分期部分）3.渣打銀行移動營銷平臺項(xiàng)目（小額貸款部分）

移動信用卡開卡解決方案

? 市場空間

全國共有銀行企業(yè)上千家，其中五大國有商業(yè)銀行 中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國銀行、中國建設(shè)銀行、交通銀行，十二家全國性股份制商業(yè)銀行 中信銀行、中國光大銀行、華夏銀行、中國民生銀行、廣發(fā)銀行、深圳發(fā)展銀行、招商銀行、興業(yè)銀行、上海浦東發(fā)展銀行、恒豐銀行、浙商銀行、渤海銀行、郵政儲蓄 中國郵政儲蓄銀行，合資銀行 中德住房儲蓄銀行、廈門國際銀行、華一銀行、華商銀行、中信嘉華銀行，另外還有眾多地方性銀行，均存在對信用卡業(yè)務(wù)移動化建設(shè)的需求，市場規(guī)模非常大。

? 方案背景

隨著我國銀行業(yè)的快速發(fā)展，市場競爭也在加劇，各銀行在業(yè)務(wù)、營銷等方面也不斷進(jìn)行創(chuàng)新，構(gòu)建一套依托于先進(jìn)數(shù)字技術(shù)，滿足全新營銷模式，支持銷售展業(yè)的系統(tǒng)已成為各公司發(fā)展的迫切需求。

天暢信息的該解決方案基于對產(chǎn)品的定制研發(fā)能力，為銀行業(yè)企業(yè)提供全面、專業(yè)的移動展業(yè)支持系統(tǒng)，將信用卡開卡、信息查詢等應(yīng)用移植到平板電腦上，并可根據(jù)用戶的需求進(jìn)行定制開發(fā)，極大的提高銀行企業(yè)的信息化建設(shè)水平和工作效率。

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三、系統(tǒng)架構(gòu)

從邏輯劃分上來說，主要分為pad展現(xiàn)層，中間件業(yè)務(wù)處理層，核心支撐系統(tǒng)層，總共三層的邏輯架構(gòu)，另有天暢信息的EMM產(chǎn)品座位設(shè)備管理，保證設(shè)備使用的安全。

（移動展業(yè)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)圖）

業(yè)務(wù)人員使用PAD終端進(jìn)行展業(yè)活動介紹，并開展信用卡申請業(yè)務(wù)，PAD端系統(tǒng)通過與后臺核心系統(tǒng)的對接實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)傳送，大大提高了進(jìn)件效率，從而進(jìn)一步提高了銀行關(guān)于信息及關(guān)于信用卡業(yè)務(wù)的開卡率和首刷率。

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四、技術(shù)特點(diǎn)

? 運(yùn)用了二代證身份證識別儀的識別技術(shù)，實(shí)現(xiàn)二代證身份證信息的輸入，并能通過與公安網(wǎng)系統(tǒng)交互驗(yàn)證身份證信息的真?zhèn)?。整合身份證讀取驗(yàn)真功能，通過與公安部授權(quán)的專屬二代證讀卡器廠商合作，直接讀取二代身份證芯片信息，在確保身份證真實(shí)性的前提下，直接將身份證數(shù)據(jù)導(dǎo)入展業(yè)系統(tǒng)。從而大大提高了投保人基本信息采集的真實(shí)性與便捷性。

? 運(yùn)用到了電子簽名技術(shù)，通過電容筆或者手指進(jìn)行電子簽名，并存檔，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的安全風(fēng)險控制。

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五、核心功能

客戶端界面展示

1.用戶登錄

用戶啟動客戶端系統(tǒng)后需要錄入用戶名和密碼才可進(jìn)入系統(tǒng)。用戶登錄信息需在服務(wù)端設(shè)置并開通才能啟動。

2.產(chǎn)品介紹

天暢信息的PushWin信用卡開卡的產(chǎn)品模塊作用主要是通過移動終端，利用圖片、文字、視頻、音頻等多種宣傳手段，向客戶展示南京銀行的業(yè)務(wù)產(chǎn)品介紹。產(chǎn)品介紹可根據(jù)南京銀行業(yè)務(wù)變化需求，通過服務(wù)器端的下發(fā)至各移動終端，達(dá)到快速發(fā)布，展現(xiàn)靈活，吸引客戶的目的。

3.業(yè)務(wù)申請

業(yè)務(wù)申請件功能為核心模塊，客戶進(jìn)入具體的產(chǎn)品業(yè)務(wù)申請界面，將提信用卡申請、附卡申請、團(tuán)辦卡申請等各種形式和產(chǎn)品的信息錄入工作，業(yè)代可協(xié)助用戶，利用PDA對所申請的金融產(chǎn)品進(jìn)行相關(guān)的信息錄入工作。

待辦事項(xiàng)：

待辦事項(xiàng)為營銷人員的一個待處理工作包，里面存留了各種未完成的事項(xiàng)，營銷人員通過簡單的點(diǎn)擊操作可輕松找到并處理之前未完成的工作，并可繼續(xù)操作。如下圖所示業(yè)務(wù)人員工作一半保存的附件拍攝，再由待辦事項(xiàng)直接跳轉(zhuǎn)到離開時刻的業(yè)務(wù)流程。

? 客戶收益

? 有效提升效率，將傳統(tǒng)進(jìn)件申請過程由7個工作日縮短到10分鐘； ? 提高開卡的信息準(zhǔn)確率；

? 通過產(chǎn)品介紹，增強(qiáng)了業(yè)務(wù)人員的營銷能力。

? 成功案例

1.交通銀行信用卡中心天機(jī)變項(xiàng)目 2.興業(yè)銀行無紙化推卡及營銷項(xiàng)目 3.上海銀行PAD營銷服務(wù)平臺項(xiàng)目 4.渣打銀行移動營銷平臺項(xiàng)目

移動銀行廳堂管理解決方案

? 市場空間

全國范圍共有上千家銀行，面對移動化時代的到來，為了加強(qiáng)自身的競爭力，各自建設(shè)了很多移動營銷、移動CRM、移動OA等應(yīng)用，但對于廳堂管理的應(yīng)用還處于剛剛起步階段，以國內(nèi)現(xiàn)有銀行的數(shù)量來看，市場前景是巨大的。

? 方案背景

近年來，移動互聯(lián)與智能芯片技術(shù)的快速發(fā)展使得基于各類手持終端的金融服務(wù)成為國內(nèi)外金融業(yè)創(chuàng)新應(yīng)用的新熱點(diǎn)，并將此作為有效提升金融服務(wù)水平的重要手段，天暢信息廳堂管理解決方案正是為了提高銀行網(wǎng)點(diǎn)的管理水平而設(shè)計的解決方案，旨在提升網(wǎng)點(diǎn)的管理效率，從而增強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)的營銷和服務(wù)能力。

? 系統(tǒng)架構(gòu)

從邏輯劃分上來說，主要分為pad展現(xiàn)層，中間件業(yè)務(wù)處理層，核心支撐系統(tǒng)層，總共三層的邏輯架構(gòu)，另有天暢信息的EMM產(chǎn)品座位設(shè)備管理，保證設(shè)備使用的安全。

（移動展業(yè)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)圖）

銀行網(wǎng)點(diǎn)的大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理能夠使用PAD終端進(jìn)行展業(yè)活動，提供網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)，該解決方案實(shí)現(xiàn)的廳堂管理系統(tǒng)通過與核心業(yè)務(wù)的對接，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的交互，即時展現(xiàn)最新最快的產(chǎn)品資訊、營銷活動資訊、行情資訊等等信息，并實(shí)時上傳最新的業(yè)務(wù)信息至后臺，如客戶信息、大資金變動信息等等。

? 技術(shù)特點(diǎn)

5.集成了MDM功能，集中管理移動終端設(shè)備。

6.優(yōu)化了程序統(tǒng)一分發(fā)模塊，實(shí)現(xiàn)了APK程序的統(tǒng)一入口，包括發(fā)布、下線、升級等全流程的管理。

7.運(yùn)用了GPS技術(shù)，實(shí)現(xiàn)對終端設(shè)備的地理位置的上報，保證了管理終端設(shè)備的安全和資產(chǎn)安全。

? 核心功能

網(wǎng)點(diǎn)管理 產(chǎn)品中心 信息資訊 客戶管理 系統(tǒng)設(shè)置

個人信息設(shè)置

密碼設(shè)置 注銷

? 客戶收益

通過該解決方案建立的銀行網(wǎng)點(diǎn)廳堂綜合管理平臺，使得網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)人員更高效的實(shí)施客戶關(guān)系維護(hù)、營銷管理、財富管理和分析決策的重要工具；是加快網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型、提升全行管理效率的辦公輔助工具；是業(yè)務(wù)操作和空間的渠道延伸。

? 成功案例

農(nóng)業(yè)銀行上海分行綜合移動平臺項(xiàng)目

第二篇：銀行保險場景

銀行保險場景

Bank 銀行

Branch 分公司，分行 Account賬戶

savings account 定期賬戶 current account 活期賬戶 open an account 開戶 teller 出納,柜員

account 會計

insurance 保險

withdraw 取錢，萎縮 deposit 存入；押金

balance 余額

cash現(xiàn)金

credit card 信用卡

debit card 借記卡

ATM 自動取款機(jī)

Check 支票

Password 密碼 = PIN = code Change 零錢，小費(fèi)；改變 Currency 貨幣

foreign currency 外幣 interest 利息

charge 費(fèi)用；收費(fèi)，充電 cash 現(xiàn)金

service charge 服務(wù)費(fèi) rate 比率

exchange rate 匯率

interest rate 利率

loan 貸款；借出

mortgage 抵押

debt 債務(wù)

refund 退款

refundable 可退回的，可償還的 stock 股票 = share 股份 extension 延期

overdraw透支 = overdraft value 價值；評估

amount 總額

bank statement 銀行賬單 frozen 凍結(jié)（賬戶）activate 激活（賬戶）fund 基金

第三篇：移動銀行

上海天暢信息技術(shù)有限公司

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移動銀行

一、方案背景

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展與智能終端的迅速普及，移動信息化技術(shù)日趨成熟，為銀行業(yè)務(wù)發(fā)展與管理決策開辟了一條新的思路。智能終端為客戶經(jīng)理提供了更為方便、易用的業(yè)務(wù)處理和信息展示平臺，相比于傳統(tǒng)的筆記本電腦，智能終端更容易攜帶、可隨時聯(lián)網(wǎng)、具有更好的用戶體驗(yàn)等，同時其豐富的應(yīng)用擴(kuò)展能力，以及對于外設(shè)接入的友好性，使得將業(yè)務(wù)辦理帶出固定網(wǎng)點(diǎn)走到客戶身邊成為可能。移動信息化的浪潮并不是簡單的技術(shù)和渠道的革新，而是正在顛覆銀行傳統(tǒng)經(jīng)營模式的全新的業(yè)態(tài)。

傳統(tǒng)銀行的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)受地點(diǎn)和受理方式的限制，如何為客戶提供更優(yōu)質(zhì)、精準(zhǔn)、快速的服務(wù)也日益受到銀行企業(yè)的關(guān)注。銀行產(chǎn)品的直銷業(yè)務(wù)存在申請受理環(huán)節(jié)多、周期長、成本難控制、直銷團(tuán)隊難管理、信息安全風(fēng)險大、信息采集不準(zhǔn)確等諸多問題，如何在激烈的市場競爭中克服這些困難也成為令管理者亟待解決的問題。

天暢信息的Push Win智能營銷系統(tǒng)為一線的營銷人員提供了一個更加靈活、快速且易于使用的信息系統(tǒng)，使銀行營銷人員可以在任何時間、任何地點(diǎn)為用戶處理多種金融業(yè)務(wù)，而且極大的豐富了銀行服務(wù)的內(nèi)涵，使銀行能以便利、高效而又安全的方式為客戶提供更多傳統(tǒng)和創(chuàng)新的服務(wù)。

二、應(yīng)用場景分析

以對私VIP上門服務(wù)為例 上海天暢信息技術(shù)有限公司

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三、核心功能

Push Win銀行解決方案為銀行提供移動化一站式辦理各類銀行業(yè)務(wù)的服務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)個人開卡、理財產(chǎn)品和基金產(chǎn)品的銷售、電子銀行簽約、第三方存管簽約等業(yè)務(wù)的移動化辦理與管控，同時使用平板電腦進(jìn)行日常辦公的工作處理與審批，協(xié)助人員完成移動辦公事務(wù)。為了保證平臺可靠、安全、穩(wěn)定的運(yùn)行，平臺需具備嚴(yán)格的身份認(rèn)證管理；同時為了實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的規(guī)范化分配、監(jiān)控與管理以及資源的安全使用，平臺需提供統(tǒng)一的服務(wù)管理與資源管理。Push Win核心功能： 3.1借記卡

借助二代身份證讀卡器驗(yàn)證和采集客戶信息，通過密碼鍵盤解決首次密碼設(shè)置問題，支持現(xiàn)場審核和后臺審批兩種方式，客戶信息實(shí)時傳至核心系統(tǒng)，卡片現(xiàn)場開通。3.2電子銀行簽約

現(xiàn)場開通短信、網(wǎng)上銀行、電話銀行等渠道。3.3信用卡

由現(xiàn)場銷售人員借助智能終端終端，利用藍(lán)牙便攜式打印機(jī)、二代身份證讀寫器等設(shè)備，幫助用戶進(jìn)行信息錄入，進(jìn)而完成信用卡申請、開卡、上門催收、商戶拓展等業(yè)務(wù)。3.4大堂經(jīng)理

主要實(shí)現(xiàn)對排隊機(jī)的移動端管理，附帶如計算器、行情分析及客戶管理管理等功能。上海天暢信息技術(shù)有限公司

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3.5產(chǎn)品宣傳

在移動客戶端上展示產(chǎn)品視頻或相關(guān)文字介紹，有利于客戶經(jīng)理隨時隨地實(shí)現(xiàn)對客戶的產(chǎn)品展示和宣傳。3.6小微貸款

在移動端上實(shí)現(xiàn)小微貸款客戶的信息審核和協(xié)議簽署。3.7遠(yuǎn)程銷售

對于基金、理財產(chǎn)品等實(shí)現(xiàn)隨時隨地的展示。3.8人員管理

可遠(yuǎn)程共享知識庫、考試等信息，移動終端上實(shí)現(xiàn)考勤、績效管理等。

四、解決方案

4.1 總體架構(gòu)

Push Win移動智能營銷系統(tǒng)整合了天暢信息NAZA移動應(yīng)用開發(fā)平臺和ZIYA企業(yè)移動管理平臺，打造一個具有彈性的移動平臺以應(yīng)對移動化浪潮，是適用于銀行的移動應(yīng)用創(chuàng)新解決方案。通過移動平臺實(shí)現(xiàn)多業(yè)務(wù)的交叉使用，根據(jù)業(yè)務(wù)需求，快速迭代，展現(xiàn)靈活的擴(kuò)展能力，使銀行的營銷服務(wù)能力和業(yè)務(wù)管理水平再上一個臺階。系統(tǒng)由移動終端、移動平臺、后臺應(yīng)用三個部分組成。上海天暢信息技術(shù)有限公司

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4.2系統(tǒng)特點(diǎn)

確保最高的安全性-從系統(tǒng)架構(gòu)、業(yè)務(wù)機(jī)制、數(shù)據(jù)安全處理和設(shè)備管控等多方面保證安全，保證行業(yè)規(guī)定。

高效的管理平臺-通過ZIYA企業(yè)移動管理平臺對移動終端設(shè)備進(jìn)行高效管理，并通過定制化的程序流程實(shí)現(xiàn)對業(yè)務(wù)人員業(yè)務(wù)受理行為的管理功能。4.3最高的安全性

Push win的系統(tǒng)架構(gòu)非常安全，從各個環(huán)節(jié)注重信息安全 ·建議使用安全的VPDN無線網(wǎng)絡(luò) ·采用SSL隧道加密技術(shù)

·對傳輸?shù)臄?shù)據(jù)進(jìn)行3DES數(shù)據(jù)加密技術(shù) ·數(shù)據(jù)在終端加密存儲

·對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行嚴(yán)格控制，防止客戶信息外泄 ·通過對移動終端設(shè)備的管控杜絕不安全行為的發(fā)生 4.4集中管控

·基于ZIYA設(shè)備的管控為IT部門提供高效集中的管理 ·全面的訪問控制 上海天暢信息技術(shù)有限公司

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·設(shè)備策略發(fā)布 ·應(yīng)用程序遠(yuǎn)程安裝 ·資產(chǎn)管理

天暢公司簡介

上海天暢信息技術(shù)有限公司（簡稱天暢信息）成立于2003年，是國內(nèi)領(lǐng)先的企業(yè)級移動應(yīng)用解決方案供應(yīng)商，長期致力于移動數(shù)據(jù)行業(yè)應(yīng)用領(lǐng)域信息平臺建設(shè)、IT系統(tǒng)建設(shè)、移動應(yīng)用建設(shè)，集產(chǎn)品研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新、信息服務(wù)為一體的國家高新技術(shù)企業(yè)。公司總部在上海，目前在北京、江蘇、廣東、山東等地設(shè)有分支機(jī)構(gòu)。

天暢信息非常注重技術(shù)研發(fā)和應(yīng)用，公司超過70%的員工為技術(shù)人員，分別來自上海交大、華東理工、南京郵電等著名高校。我們在上海和南京都設(shè)有軟件開發(fā)中心，可以為行業(yè)客戶提供優(yōu)質(zhì)技術(shù)支持。

天暢信息獲得由國家認(rèn)證的“高新技術(shù)企業(yè)”。超過50件版權(quán)權(quán)或?qū)＠?012年，天暢信息獲得時空五星基金的資金注入，成為東方資產(chǎn)平臺下的專業(yè)企業(yè)移動互聯(lián)技術(shù)公司。

第四篇：行業(yè)短信應(yīng)用場景

短信群發(fā)目標(biāo)客戶

A公司是一間綜合性的大型銷售企業(yè)

短信息應(yīng)用于內(nèi)部管理，業(yè)務(wù)系統(tǒng)和客戶服務(wù)系統(tǒng)： A公司在全國已有100多個業(yè)務(wù)劃分區(qū)域，日常工作中有大量諸如新商品信息、價格調(diào)整等業(yè)務(wù)資訊需要及時提供給所有區(qū)域經(jīng)理，在應(yīng)用短信息之前，主要通過電話或Email來完成這些事情，需要投入大量的人力來完成這些工作，并且還經(jīng)常由于各種因素的影響而出現(xiàn)延誤的現(xiàn)象，現(xiàn)在用短信息則可以快捷和輕松地完成這部分工作。另外A公司在全國還有近50000個會員客戶，以前要向他們以郵件的形式郵寄商品信息、促銷活動信息、節(jié)日問候等小宣傳單，成本很高，工作量非常大，而且速度又慢，用了短信息以后，現(xiàn)在的郵件都盡可能地用短信息來代替了。在其他方面，像業(yè)務(wù)員的月度計劃任務(wù)、完成情況以及業(yè)務(wù)提成等用短信息來提醒。

B公司是一間大型的外資企業(yè)

短信應(yīng)用如下：

1、發(fā)送信息（如會議通知、客戶信息等）；

2、資料查詢（如客戶訂單狀況、員工工資袋信息等）；

3、俱樂部會員管理（如會員生日賀電、俱樂部新聞、會員獎勵通知、個性化信息服務(wù)等）

C公司是保險公司，短信應(yīng)用如下：

1、內(nèi)部信息發(fā)送（如會議通知、活動通知等）；

2、業(yè)務(wù)管理（向超過4500業(yè)務(wù)經(jīng)紀(jì)發(fā)送業(yè)務(wù)信息，如保單審批結(jié)果等）；

3、資料查詢（如保單通知、到款信息、業(yè)務(wù)提成等）；

4、客戶服務(wù)（向超過100萬個投保用戶傳送信息，如續(xù)保通知等）。

D公司是投資顧問公司

短信息應(yīng)用于：群發(fā)信息，在幾分鐘同時向他們的幾百個客戶及時的傳送證券投資的專家 建議。這種功能是其他通信方式根本不可能做到的。

E公司是旅游公司，短信應(yīng)用如下：

1、信息發(fā)送（如會議通知、旅游團(tuán)集合通知等）；

2、資料查詢（如票務(wù)信息、酒店信息、旅游線路等信息查詢）；

3、客戶服務(wù)（如訂票、訂酒店、簽證結(jié)果通知等）。如果說，由手機(jī)聊天熱潮而引發(fā)的“拇指革命”已經(jīng)開始，那么行業(yè)用戶的加入可以算是一個里程碑了。由此，短信帶給人們的內(nèi)容已從娛樂發(fā)展到服務(wù)，短信本身也由文化走向商業(yè)。也許有朝一日，站在大街上不停地按手機(jī)的短信一族，將不止是用它來聊天的年輕人，還會是公務(wù)在身的商務(wù)人士，還會是行色匆匆的旅游者，或者是你、我、他。

日前，一些服務(wù)于人們生活的方方面面的短信業(yè)務(wù)被陸續(xù)推出。新開通的短信業(yè)務(wù)，信息傳遞的雙方變?yōu)樯虡I(yè)機(jī)構(gòu)與其用戶，并利用GSM通信網(wǎng)絡(luò)與企業(yè)內(nèi)部的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合，通過向用戶的手機(jī)上發(fā)送和接收純文本信息的形式，達(dá)到雙方溝通的目的。行業(yè)短信業(yè)務(wù)已涉及教育、金融、運(yùn)輸、檢疫、電力、人才等多種領(lǐng)域。

編輯本段銀行短信服務(wù)

銀行短信服務(wù)——隨時掌 握賬面流動隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人們與銀行打交道的機(jī)會越來越多了，但是一想到要去銀 行排隊辦事，總免不了使人心里發(fā)怵。最近開通的銀行短信服務(wù)免除了人們的這一后顧之憂。這種業(yè)務(wù)的方便之處主要體現(xiàn)在它的即時通知功能，用戶可通過網(wǎng)站、CallCenter申請 開通手續(xù)，建立起賬戶(對公賬戶或?qū)λ劫~戶)與手機(jī)號的對應(yīng)關(guān)系。消費(fèi)者可根據(jù)自己個性化的要求，靈活設(shè)定多種短信條件，當(dāng)賬戶資金變化滿足條件時，金融系統(tǒng)可即時向用戶手機(jī)發(fā)送短信，主要形式包括：超單筆發(fā)生額通知、超余額上下限通知、超累計發(fā)生額通知 等。即時的用戶資金監(jiān)控，使用戶及時掌握賬戶的情況。短信發(fā)送具體項(xiàng)目有：

銀行卡業(yè)務(wù)——費(fèi)用代收代扣通知、結(jié)息通知、透支還款通知等；

個人貸款——貸款申請和審核 結(jié)果通知、付息通知、還款通知等；

代收代付——代發(fā)工資到賬通知、代繳費(fèi)通知、余款 不足通知等；

個人理財——電子匯款成功結(jié)果通知等。

檢驗(yàn)檢疫海關(guān)系統(tǒng)短信——轉(zhuǎn)單、通關(guān)手機(jī)操作

并不是每個人都會經(jīng)常跑海關(guān)，可是但凡跑過海關(guān)的人都會深知這其中手續(xù)的繁瑣。運(yùn) 用于海關(guān)系統(tǒng)的短信業(yè)務(wù)大大減輕了人們的奔波勞頓，它主要分為電子轉(zhuǎn)單和電子通關(guān)兩部分。

由于全國各地檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)間進(jìn)出境貨物的所有通關(guān)單信息，都會經(jīng)檢驗(yàn)檢疫電子業(yè)務(wù) 服務(wù)平臺進(jìn)行交換,因此用戶只要在特定網(wǎng)站上進(jìn)行注冊、確定用戶的報檢單位的注冊號、報檢人代碼以及接受信息的手機(jī)號碼后，服務(wù)器會及時向該手機(jī)發(fā)送與該用戶確定的報檢單 位的注冊號、報檢人代碼一致的轉(zhuǎn)單信息狀態(tài)。

同理，全國各地檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)對企業(yè)進(jìn)出口貨物檢驗(yàn)檢疫完成后，會將通關(guān)單信息提交 電子業(yè)務(wù)服務(wù)平臺，由電子業(yè)務(wù)服務(wù)平臺與海關(guān)進(jìn)行數(shù)據(jù)交換，服務(wù)器就可向該手機(jī)發(fā)送與 該用戶確定的報檢單位的注冊號、報檢人代碼一致的通關(guān)信息狀態(tài)。

編輯本段零售行業(yè)短信

正如大家所了解到的那樣，很多行業(yè)進(jìn)入微利時代，于是導(dǎo)致零售商的價格戰(zhàn)越打越慘 烈，有些商品的價格幾乎是一天三變。對于這樣的經(jīng)銷商來說，信息的及時溝通顯得尤為重 要。新近推出的針對零售行業(yè)的短信業(yè)務(wù)，相信可以使經(jīng)銷商們一解燃眉之急。據(jù)介紹，有這樣一個案例：一知名品牌手機(jī)生產(chǎn)廠商，開辦了多家手機(jī)直銷店，現(xiàn)與移動部門合作建立 企業(yè)內(nèi)部信息化平臺。每家經(jīng)銷店每銷售一臺手機(jī)，就可通過發(fā)短信的方式，將該手機(jī)的零 售價格、機(jī)身串號、產(chǎn)品特征等信息發(fā)送回本部，由管理中心進(jìn)行統(tǒng)計和核算，并及時制定 下一步價格戰(zhàn)略。同時，總公司還可以通過這種方式向每個分店的店員傳達(dá)商品庫存、商品 價格等信息。

零售行業(yè)短信業(yè)務(wù)主要包括三種內(nèi)容：如商品價格調(diào)整、缺貨通知等管理內(nèi)容；商品庫 存、商品價格、會員積分等資料查詢內(nèi)容；促銷信息、積分信息、特價商品信息等會員服務(wù) 內(nèi)容。

編輯本段證券類短信

提起炒股，你是不是還搬著小板凳去證券交易所的大廳中盯大盤？如果是，那么你就太落伍了。目前有多項(xiàng)證券類短信服務(wù)，不僅能讓你隨時了解股市風(fēng)云，而且有專家?guī)湍阕鞒鲎蠲髦堑倪x擇。這類短信內(nèi)容包括：專家理財、智能決策、投資理財助手全程跟蹤服務(wù)、系統(tǒng)服務(wù)等。

專家理財服務(wù)是由證券信息研究中心的專業(yè)證券分析師根據(jù)每個用戶不同的股票持倉, 不同的操作習(xí)慣,不同的風(fēng)險承受能力,提出總體理財建議以及投資組合方式，通過發(fā)送短信，向用戶提交方案。

智能決策服務(wù)系統(tǒng)能結(jié)合客戶自身的投資或者投機(jī)原則,提供客戶在下單前一秒鐘,系統(tǒng)對于當(dāng)前投資品種的及時分析以及客戶此時的買賣決定是否符合他自己本身的投資或者投機(jī)原則。

投資理財助手全程跟蹤服務(wù)理財助手,將幫助客戶通過短消息定制適合自身實(shí)際情況的理財計劃、投資原則，并組織對某個投資品種有著相同興趣的客戶討論各自心得。

系統(tǒng)服務(wù)的內(nèi)容包括：客戶定制的新聞、股評、下單的成交回報、股票預(yù)警等。教育類短信——家長聯(lián)系本的演變：接下來的這條消息對于學(xué)校里的淘氣包們，可算是一條噩耗。相信很多人對上學(xué)時的家長聯(lián)系本和不厭其煩的班主任記憶猶新，讓我們看看今后老師們?nèi)绾蜗蚣议L打小報告。教育短信正是通過移動公司與學(xué)校共同搭建的信息平臺將學(xué)生的在校表現(xiàn)以短信方式及時發(fā)送給家長。教育短信服務(wù)的主要目的是建立一個老師和家長之間溝通的橋梁，將學(xué)生日常的學(xué)習(xí)情況如遲到、早退、曠課、平時表現(xiàn)、平時測驗(yàn)成績、期中期末考試成績、興趣、愛好、特長、近期狀態(tài)及綜合表現(xiàn)反饋給家長，使得家長及時了解孩子在校的日常情況并配合老師對孩子進(jìn)行必要的引導(dǎo)。各大電信運(yùn)營商都提供這類服務(wù)，比如“家校通”業(yè)務(wù)。

編輯本段人才類短信應(yīng)用

許多畢業(yè)生在尋找工作的過程中，由于信息不完備或不及時，喪失了許多工作選擇的機(jī) 會。如今，高校畢業(yè)生可以采用兩種方式成為“招聘信息短信通知系統(tǒng)”的用戶，及時獲得 招聘信息。一種方式是，注冊用戶通過網(wǎng)站填寫“短信通知登記表”，采用點(diǎn)選的方式選擇 自己關(guān)心的行業(yè)，另外的方式是，移動公司為人才網(wǎng)站分配一個接入號，用戶通過手機(jī)發(fā)送 一個代碼到該網(wǎng)站接入號，網(wǎng)站根據(jù)用戶手機(jī)地址發(fā)送招聘信息，每月從該用戶SIM卡中扣除10 20元信息費(fèi)。

人才網(wǎng)站利用短信平臺，根據(jù)數(shù)據(jù)庫中最新的招聘信息，為在其網(wǎng)站注冊的用戶根據(jù)其 點(diǎn)選的行業(yè)發(fā)送招聘信息，使其能夠及時瀏覽最新的詳細(xì)招聘信息。

鐵路短信——貨運(yùn)情況手機(jī)看 眾所周知，鐵路貨物運(yùn)輸仍是現(xiàn)行我國主要的貨物運(yùn)輸方式，每年通過鐵路運(yùn)送的貨物 占全社會運(yùn)輸貨物的一半左右。而作為這些貨物的發(fā)貨人或收貨人需要了解這些貨物的運(yùn)行 信息以便他們安排其他的生產(chǎn)、運(yùn)輸、銷售計劃。實(shí)際上，客戶需要的鐵路貨運(yùn)信息服務(wù)遠(yuǎn) 遠(yuǎn)不止上面所講的貨物運(yùn)行信息追蹤，像提到貨通知、運(yùn)價查詢等都是客戶需要了解的信 息。針對這種情況，有關(guān)部門已著手開發(fā)應(yīng)用于鐵路系統(tǒng)的短信業(yè)務(wù)，其中包括：追蹤信息 服務(wù)、到貨提貨通知、集裝箱一口價查詢、客車信息查詢、航空、船運(yùn)、公路等貨運(yùn)信息查 詢、通用信息等。

編輯本段電力行業(yè)應(yīng)用

電力客戶服務(wù)部門作為電力服務(wù)的窗口，承擔(dān)著電力用電查詢與咨詢、業(yè)務(wù)受理、故障 報修、投訴舉報、欠費(fèi)催繳、主動通報、客戶回訪、生產(chǎn)流程輔助管理等大量工作?，F(xiàn)有的 電力客服方式是通過呼叫中心和網(wǎng)站的方式來實(shí)現(xiàn)的，需要花費(fèi)大量的人力和物力?，F(xiàn)在通 過短信方式不僅可以增加電力客服的媒體覆蓋范圍和用戶數(shù)量，充分樹立企業(yè)在公眾的服務(wù) 形象，而且節(jié)省了人力物力資源。

具體業(yè)務(wù)為：電力報修反饋、電力企業(yè)形象宣傳、電力相關(guān)產(chǎn)業(yè)廣告派送、停電通知等。

第五篇：短信行業(yè)應(yīng)用場景

短信應(yīng)用推廣方案

由于互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的興起，行業(yè)短信的應(yīng)用量將大量增長，原本只被線下企業(yè)看好的行業(yè)短信，如今也借助著互聯(lián)網(wǎng)順勢而升，被越來越多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)所接受。

行業(yè)短信應(yīng)用類目繁多，為了幫助企業(yè)能更好的了解行業(yè)短信，齊力信息技術(shù)有限公司（以下簡稱：齊力短信），將為大家詳細(xì)介紹行業(yè)短信的具體分類及應(yīng)用范疇。

目前行業(yè)短信市場需求的主流產(chǎn)品分為：驗(yàn)證碼短信，企業(yè)營銷短信，會員通知短信三類，也是齊力短信主要經(jīng)營的業(yè)務(wù)。下面為大家分別介紹下這三類短信的主要作用及具體的應(yīng)用領(lǐng)域和場景。

驗(yàn)證碼短信接口

短信驗(yàn)證碼是商家給用戶驗(yàn)證身份的憑證，通過手機(jī)短信發(fā)送驗(yàn)證碼，是安全驗(yàn)證用戶真實(shí)身份的有效方式。短信驗(yàn)證碼廣泛應(yīng)用于用戶注冊、密碼找回、登陸保護(hù)、身份認(rèn)證、隨機(jī)密碼、交易確認(rèn)等應(yīng)用場景。是電子商務(wù)、O2O行業(yè)不可或缺的重要一環(huán)。優(yōu)質(zhì)的短信驗(yàn)證碼對于提升用戶體驗(yàn)更是具有不可替代的作用。

會員通知短信

會員通知短信是商家最常見的會員維護(hù)方式，也是增加會員粘度的最佳方式。會員短信群發(fā)可以讓商家最新消息以最快的方式傳遞給會員。常見的應(yīng)用場景有：賬號安全提醒、客戶關(guān)懷 充值通知、消費(fèi)提醒、發(fā)貨通知、預(yù)定住宿信息提醒、用戶激活等。

企業(yè)營銷短信

企業(yè)營銷短信作用于挖掘顧客的后續(xù)消費(fèi)力，將促銷變?yōu)閮?yōu)惠和關(guān)懷，提升會員消費(fèi)體驗(yàn)、忠誠度和復(fù)購率。主要應(yīng)用于：促銷打折通知、積分換購、特大購物節(jié)日等宣傳。

應(yīng)用場景介紹

1、App：首次申請注冊、再次登錄驗(yàn)證、支付驗(yàn)證、相關(guān)信息提醒服務(wù)等；

2、電商網(wǎng)站：用戶注冊、支付驗(yàn)證、購買商品訂單通知、新品上架短信提醒等；

3、旅游出行：會員關(guān)懷、旅游信息發(fā)布、組團(tuán)優(yōu)惠通知、旅游新路線消息等；

4、企業(yè)辦公：會議通知、短信日程提醒、招聘短信聯(lián)系等；

5、商場超市：商場促銷活動通知、會員管理、供應(yīng)商管理等；

6、物業(yè)管理公司：客戶關(guān)懷、繳費(fèi)通知短信、小區(qū)公告短信等；

7、酒店：預(yù)定住宿信息提醒、服務(wù)信息、客房信息提醒等；

8、餐飲行業(yè)：促銷打折優(yōu)惠活動通知、VIP客戶管理、短信抽獎等；

9、會員制俱樂部：活動通知、積分查詢、客戶關(guān)懷等；

10、保險：保單查詢、續(xù)費(fèi)提醒、客戶生日提醒、保費(fèi)計算等、11、社團(tuán)、協(xié)會：通過短信向會員提供服務(wù)，也可通過短信發(fā)送活動通知等等；

12、汽車銷售、服務(wù)：用于跟進(jìn)買主，為車主提供專業(yè)的保養(yǎng)知識服務(wù)，發(fā)送活動通知等；

13、考試培訓(xùn)中心：培訓(xùn)通知、考分查詢、錄取查詢等；

14、電商/企業(yè)自己的貨運(yùn)物流需求

1）電商/企業(yè)公司有自己的物流系統(tǒng)，給客戶發(fā)貨后，系統(tǒng)自動發(fā)送訂單和運(yùn)單號，提醒用戶已派送或提貨。

? 【短信應(yīng)用案例1】：您好，感謝你購買我社產(chǎn)品，XXX自提，海珠門市部地址：江南西紫山大街1號之三06鋪。營業(yè)時間：9:00-21:00電話：020-844XXX。請X月X日下午6點(diǎn)后憑短信自提，廣之旅單號：20150115XXXX，祝你旅途愉快，謝謝【廣之旅】。

濟(jì)南齊力信息技術(shù)有限公司

2016年7月25號

付艷斌