第一篇：中國移動(dòng)云網(wǎng)融合應(yīng)用場景及解決方案

附件2

中國移動(dòng)云網(wǎng)融合應(yīng)用場景及解決方案

“移動(dòng)云”是中國移動(dòng)自主研發(fā)，面向政府部門、企業(yè)客戶和互聯(lián)網(wǎng)客戶推出的新型云計(jì)算平臺(tái)，提供彈性計(jì)算、云存儲(chǔ)、云網(wǎng)絡(luò)和云安全等基礎(chǔ)設(shè)施產(chǎn)品，數(shù)據(jù)庫、視頻服務(wù)等平臺(tái)服務(wù)產(chǎn)品，并通過云市場引入海量優(yōu)質(zhì)應(yīng)用。結(jié)合專線、CDN等運(yùn)營商優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)資源，提供一站式定制化政務(wù)云、行業(yè)云、混合云等解決方案，中國移動(dòng)擁有規(guī)模龐大的客戶群，利用移動(dòng)云的資源與網(wǎng)絡(luò)，可以更好的為客戶服務(wù)，促進(jìn)客戶業(yè)務(wù)發(fā)展。國務(wù)院國家政務(wù)云、湖南省政府政務(wù)云都選擇使用中國移動(dòng)“移動(dòng)云”。

一、云主機(jī) 1.1、產(chǎn)品定義

云主機(jī)是通過虛擬化技術(shù)整合IT資源，為客戶提供按需使用的計(jì)算資源服務(wù)。客戶可以根據(jù)業(yè)務(wù)需求選擇不同的CPU、內(nèi)存、存儲(chǔ)空間、帶寬以及操作系統(tǒng)等配置項(xiàng)來配置云主機(jī)，通過靈活的計(jì)價(jià)方式和細(xì)粒度的系列化配置，提高資源利用率和穩(wěn)定性，降低客戶的使用成本。

1.2、產(chǎn)品特點(diǎn)

(1)快速部署：客戶可以隨時(shí)申請(qǐng)資源，云主機(jī)從申請(qǐng)到生成— 1 —

僅需數(shù)分鐘時(shí)間，快速投入使用

(2)彈性靈活：多臺(tái)云主機(jī)即開即用，靈活擴(kuò)容，支持CPU、內(nèi)存垂直升級(jí)，最大程度滿足業(yè)務(wù)彈性需求，客戶可以根據(jù)業(yè)務(wù)需求訂購相應(yīng)規(guī)格的云主機(jī)，降低使用成本

(3)簡單易用：客戶可以通過控制臺(tái)完成對(duì)云主機(jī)的全項(xiàng)指標(biāo)監(jiān)控與全生命周期管理，操作簡單

(4)穩(wěn)定可靠：云主機(jī)可用性不低于99.95%，提供宕機(jī)遷移、數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)等功能，確保業(yè)務(wù)穩(wěn)定。云主機(jī)備份數(shù)據(jù)以多副本形式保存，數(shù)據(jù)可靠性可達(dá)99.9999999%(5)安全保障：提供密鑰認(rèn)證、安全組防護(hù)、防火墻防護(hù)、多用戶隔離等手段，確保業(yè)務(wù)安全

(6)無縫拓展：云主機(jī)與移動(dòng)云各種豐富的云產(chǎn)品無縫銜接，可持續(xù)為業(yè)務(wù)發(fā)展提供完整的計(jì)算、存儲(chǔ)、安全等解決方案

1.3、應(yīng)用案例

出版發(fā)行集團(tuán)：中國移動(dòng)協(xié)助發(fā)行集團(tuán)提供電商服務(wù)，建設(shè)完成集圖書及多種商品銷售、線上線下銷售模式，眾多商家共同經(jīng)營的大型電子商務(wù)平臺(tái)（官網(wǎng)http://www.bxmedia.net/）。

二、云存儲(chǔ) 2.1、產(chǎn)品定義

云存儲(chǔ)是在云計(jì)算概念上延伸和發(fā)展出來的一個(gè)新的概念，是一種新興的網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)技術(shù)，是指通過集群應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)或分— 2 —

布式文件系統(tǒng)等功能，將網(wǎng)絡(luò)中大量各種不同類型的存儲(chǔ)設(shè)備通過應(yīng)用軟件集合起來協(xié)同工作，共同對(duì)外提供數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和業(yè)務(wù)訪問功能的系統(tǒng)。移動(dòng)云存儲(chǔ)涵蓋對(duì)象存儲(chǔ)、云硬盤、云空間等。

對(duì)象存儲(chǔ)是移動(dòng)云提供的具有大容量、高安全、高可靠、低成本等特點(diǎn)的存儲(chǔ)產(chǎn)品，用于存儲(chǔ)圖片、音視頻、文檔等非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)；

云硬盤是為主機(jī)提供的高可靠、高并發(fā)、低延時(shí)、大容量的塊存儲(chǔ)產(chǎn)品；

云硬盤備份是為云硬盤提供的備份產(chǎn)品，備份數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在對(duì)象存儲(chǔ)上，可以跨系統(tǒng)容災(zāi)，保護(hù)核心數(shù)據(jù)永不丟失。

云空間是面向企業(yè)級(jí)用戶的云應(yīng)用產(chǎn)品，在解決企業(yè)員工文件存儲(chǔ)需求之外，還支持文件共享、文件多版本、后臺(tái)管理等功能，可以更好的保護(hù)企業(yè)數(shù)據(jù)的私密性，并方便企業(yè)的文檔協(xié)作管理。

2.2、產(chǎn)品特點(diǎn)

對(duì)象存儲(chǔ)：海量空間、按需擴(kuò)展、穩(wěn)定可靠、高安全性、操作方便

云硬盤：靈活部署、高性能、海量存儲(chǔ)、高可靠

云硬盤備份：按需使用、數(shù)據(jù)可靠、經(jīng)濟(jì)實(shí)惠、簡單易用 云空間：靈活、可靠、安全、支持嚴(yán)格完善的權(quán)限控制及日志記錄，保證數(shù)據(jù)變動(dòng)時(shí)，明確劃分責(zé)任

2.3、應(yīng)用案例

膠片數(shù)字化項(xiàng)目：膠片數(shù)字化項(xiàng)目是“國家歷史影像檔案工程”中一部分，主要是音視頻文件的存儲(chǔ)，是國家批準(zhǔn)立項(xiàng)資金支持的項(xiàng)目。移動(dòng)云為膠片數(shù)字化項(xiàng)目提供大規(guī)模分布式對(duì)象存儲(chǔ)服務(wù)，國際信息港、長沙核心節(jié)點(diǎn)和和南方基地資源池形成異地互備，為存儲(chǔ)文件提供多重保險(xiǎn)；移動(dòng)云為此項(xiàng)目提供的有效存儲(chǔ)容量達(dá)幾十PB，數(shù)據(jù)可靠性高達(dá)99.999999999%。

三、云網(wǎng)絡(luò) 3.1、產(chǎn)品定義

云專線：依托中國移動(dòng)覆蓋全國的傳輸網(wǎng)絡(luò)，為客戶提供的數(shù)據(jù)專線，實(shí)現(xiàn)云資源與用戶本地?cái)?shù)據(jù)中心安全穩(wěn)定的連接。

虛擬私有云(VPC)：基于先進(jìn)的SDN（軟件定義網(wǎng)絡(luò)）技術(shù)，使用戶能夠構(gòu)建獨(dú)立的網(wǎng)絡(luò)空間，并通過虛擬防火墻和安全組功能提高網(wǎng)絡(luò)安全性，同時(shí)可以靈活部署混合云。

彈性公網(wǎng)IP：為客戶提供靜態(tài)公網(wǎng)IP地址資源，可以靈活綁定云主機(jī)或彈性負(fù)載均衡器，自由調(diào)整帶寬，實(shí)現(xiàn)云主機(jī)的互聯(lián)網(wǎng)接入。

彈性負(fù)載均衡：將來自公網(wǎng)的業(yè)務(wù)訪問流量分發(fā)到后臺(tái)云主機(jī)，可選多種策略，并支持自動(dòng)檢測后端云主機(jī)健康狀況，消除單點(diǎn)故障。

內(nèi)容分發(fā)網(wǎng)絡(luò)（CDN）：通過遍布全球的內(nèi)容邊緣節(jié)點(diǎn)、內(nèi)部— 4 —

專用線路以及完善的網(wǎng)絡(luò)路由調(diào)度機(jī)制為用戶自動(dòng)選擇最佳網(wǎng)絡(luò)訪問路徑，提供更快、更穩(wěn)定、更便捷的網(wǎng)絡(luò)訪問體驗(yàn)。

3.2、產(chǎn)品特點(diǎn)

靈活方便：彈性公網(wǎng)

IP 可以靈活與云主機(jī)或彈性負(fù)載均衡進(jìn)行綁定或解綁

按需擴(kuò)展：公網(wǎng)IP 的帶寬支持不同規(guī)格，用戶可隨時(shí)調(diào)整帶寬大小

高可用：網(wǎng)絡(luò)可用性為99.95% 豐富節(jié)點(diǎn)資源：節(jié)點(diǎn)覆蓋全球多個(gè)國家，全國31 省和多運(yùn)營商

電信級(jí)可靠性：提供7*24 小時(shí)運(yùn)維服務(wù)保障

智能精準(zhǔn)調(diào)度：智能調(diào)度系統(tǒng)選擇最優(yōu)節(jié)點(diǎn)和最優(yōu)網(wǎng)絡(luò)提供服務(wù)，保障終端用戶獲得最優(yōu)體驗(yàn)

3.3、應(yīng)用案例

中國移動(dòng)為湖南衛(wèi)視芒果TV、騰訊視頻、中國建設(shè)銀行等客戶提供了移動(dòng)云+CDN云網(wǎng)融合綜合解決方案，助力客戶快速部署系統(tǒng)，同時(shí)降低部署成本，構(gòu)建彈性靈活的平臺(tái)，流量超過50Tbps+。

四、云視訊 4.1、產(chǎn)品定義

云視訊是中國移動(dòng)全網(wǎng)運(yùn)營的會(huì)議產(chǎn)品，基于專業(yè)會(huì)議終端

提供高品質(zhì)、專業(yè)級(jí)視頻會(huì)議解決方案。系統(tǒng)一點(diǎn)建設(shè)、服務(wù)全網(wǎng)，提供語音、多媒體、高清三類會(huì)議服務(wù)，兼具媒體播報(bào)功能，通過客戶端、手機(jī)、固話等豐富的會(huì)議終端系列全面覆蓋客戶需求。

4.2、產(chǎn)品特點(diǎn)

全I(xiàn)P技術(shù)：基于IMS網(wǎng)絡(luò)，與現(xiàn)網(wǎng)傳統(tǒng)語音、VoLTE音視頻通話業(yè)務(wù)無縫融合，語音、視頻均可入會(huì)

集中部署：云視訊會(huì)議平臺(tái)、媒體處理模塊均集中部署，減少企業(yè)投資

主打高清：支持1080P/60幀高清雙流，視頻逼真、流暢

融合體驗(yàn)：高清終端、固話、手機(jī)、電腦終端均可入會(huì)

終端豐富：硬終端包括網(wǎng)真 T、專業(yè) P、一體化 I、低成本C四個(gè)系列，軟終端客戶端可安裝在手機(jī)和電腦上，全面覆蓋客戶需求

4.3、應(yīng)用案例

截止2018年5月23日全省已簽約的云視訊會(huì)場數(shù)1300個(gè)，客戶單位涵蓋黨政機(jī)關(guān)（組織部、綜治辦、信訪局、扶貧辦、應(yīng)急辦、質(zhì)量監(jiān)督局、農(nóng)業(yè)局、林業(yè)局等），金融銀行、國電電力、企業(yè)單位等，其中寧鄉(xiāng)市、張家界慈利縣均實(shí)現(xiàn)了縣-鄉(xiāng)-村的全覆蓋，打造了“智慧黨建”、“云視+綜治”、“云視+信訪”、“云視+精準(zhǔn)扶貧”等多個(gè)標(biāo)桿案例。

五、云 MAS 5.1、產(chǎn)品定義

云MAS是通過部署在移動(dòng)側(cè)的集中建設(shè)、集中運(yùn)營、集中維護(hù)的消息類業(yè)務(wù)平臺(tái)，滿足客戶的消息發(fā)布及互動(dòng)需求，為集團(tuán)客戶提供基于移動(dòng)終端的應(yīng)用服務(wù)的信息化產(chǎn)品。

5.2、產(chǎn)品特點(diǎn)

1）三網(wǎng)短信發(fā)送能力，業(yè)務(wù)開通速度較快； 2）具備模板短信、短信、彩信發(fā)送功能；

3）提供SDK接口發(fā)送短彩信的能力，支持多種開發(fā)語言，滿足客戶個(gè)性化的接入需求。

5.3、應(yīng)用案例

云 MAS 業(yè)務(wù)于 2017 年 6 月正式商用，截止至 2017 年 10 月，客戶數(shù)量達(dá) 3 萬余戶。

六、移動(dòng)辦公云 6.1、產(chǎn)品定義

移動(dòng)辦公云，專注為企業(yè)解決辦公協(xié)同、提供一站式企業(yè)服務(wù)和開放聚合解決方案, 從人、錢、事、信息等多個(gè)維度，提供企業(yè)內(nèi)部管理的解決方案，讓企業(yè)以更低的成本，更簡單的操作，實(shí)現(xiàn)信息化、移動(dòng)化的管理，實(shí)現(xiàn)更高效的企業(yè)內(nèi)部協(xié)作。包括辦公協(xié)同、業(yè)務(wù)中心、智能硬件與移動(dòng)業(yè)務(wù)整合、企業(yè)服務(wù)和應(yīng)用聚合等多個(gè)方面的應(yīng)用模塊。

6.2、產(chǎn)品特點(diǎn)

操作便捷：以最人性化的設(shè)計(jì)理念，遵循用戶操作習(xí)慣，方便用戶更快捷地進(jìn)行操作，所有工作一個(gè)APP搞定

溝通高效：關(guān)聯(lián)企業(yè)通訊錄，可直接選擇成員，發(fā)起群聊，同時(shí)擁有“必達(dá)消息”，與短信同步發(fā)送

安全保障：DDOS防護(hù)系統(tǒng)，加密HTTPS協(xié)議，已通過ISO27001：2013信息安全認(rèn)證

成本低下：公有云幾乎零成本使用，可幫助企業(yè)解決費(fèi)時(shí)費(fèi)力地協(xié)同問題，高效辦公

智能云服務(wù)：擁有強(qiáng)大的智能技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)和數(shù)據(jù)存儲(chǔ)系統(tǒng)，讓每一步都做到數(shù)據(jù)跟蹤，有據(jù)可依

6.3、應(yīng)用案例

目前產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、中小企業(yè)，在傳統(tǒng)工業(yè)制造、互聯(lián)網(wǎng)、教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等各行業(yè)均有廣泛應(yīng)用，目前省內(nèi)注冊(cè)用戶已達(dá)700萬。

七、云遷移服務(wù) 7.1、服務(wù)定義

移動(dòng)云業(yè)務(wù)產(chǎn)品豐富，可為客戶搭建一站式個(gè)性化的解決方案，可以滿足不同需求客戶。幫助企業(yè)把應(yīng)用和數(shù)據(jù)從本地服務(wù)器或其它云平臺(tái)遷移到移動(dòng)云平臺(tái)；同時(shí)通過調(diào)研、分析以及評(píng)估企業(yè)業(yè)務(wù)需求，提供專業(yè)的解決方案，幫助企業(yè)對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)— 8 —

行云化。

7.2、服務(wù)特點(diǎn)

引入了大量云計(jì)算方面運(yùn)營和運(yùn)維優(yōu)秀人才，利用自主研發(fā)的技術(shù)優(yōu)勢，構(gòu)建了強(qiáng)大的運(yùn)營和運(yùn)維支撐團(tuán)隊(duì)，充分發(fā)揮中國移動(dòng)現(xiàn)有的運(yùn)營支撐網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢和屬地化服務(wù)體系，能夠?yàn)榭蛻籼峁┦矍爸畏?wù)、售后服務(wù)和技術(shù)保障支持服務(wù)。

7.3、典型案例

提供針對(duì)政府、金融、醫(yī)療、教育、互聯(lián)網(wǎng)等多個(gè)行業(yè)的個(gè)性化解決方案，提供一站式定制化政務(wù)云、行業(yè)云、混合云等解決方案。典型案例如國務(wù)院政務(wù)云、湖南省政務(wù)云、以及“津云”一期中央廚房指揮中心及數(shù)據(jù)中心集成。

八、云客服 8.1、產(chǎn)品定義

云客服，以通信和云計(jì)算為基礎(chǔ)，具備全渠道全觸點(diǎn)接入、優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)與號(hào)碼資源、大數(shù)據(jù)及智能化應(yīng)用的智能聯(lián)絡(luò)平臺(tái)。致力于為企業(yè)快速搭建屬于自己的客服平臺(tái)，提升客服工作效率，降低管理成本，讓企業(yè)的客戶服務(wù)成為新的商業(yè)價(jià)值。

8.2、服務(wù)特點(diǎn)

企業(yè)級(jí)云服務(wù)類客服平臺(tái)，致力于為企業(yè)提供多種渠道的接入模型和服務(wù)模式，并借助10086熱線成熟領(lǐng)先的管理經(jīng)驗(yàn)和管理手段，最終統(tǒng)一融合成對(duì)外提供的行業(yè)客服產(chǎn)品體系，產(chǎn)品功

能包括多渠道接入、工單系統(tǒng)、客戶中心（CRM）、人工智能、能力支撐、坐席管理、監(jiān)控管理等。幫助企業(yè)客服人員在不同環(huán)境隨時(shí)隨地響應(yīng)客服請(qǐng)求，真正實(shí)現(xiàn)7×24小時(shí)客戶服務(wù)。

8.3、典型案例

目前廣泛被社會(huì)各行各業(yè)應(yīng)用于自身客戶聯(lián)絡(luò)中心的解決方案，市民熱線、大地保險(xiǎn)、美的等多家大型企業(yè)的云客服系統(tǒng)需求，已開通呼叫坐席2000+坐席。

第二篇：區(qū)塊鏈金融服務(wù)應(yīng)用場景解決方案

區(qū)塊鏈金融服務(wù)應(yīng)用場景解決方案

區(qū)塊鏈作為全球技術(shù)熱點(diǎn)，其相關(guān)應(yīng)用一直吸引著眾多眼球。區(qū)塊鏈源于金融領(lǐng)域，因此業(yè)界也將能否與金融場景進(jìn)行默契融合，作為檢驗(yàn)區(qū)塊鏈技術(shù)是否真正落地的關(guān)鍵指標(biāo)。

區(qū)塊鏈源于其分布式存儲(chǔ)的特點(diǎn)，因此，首先區(qū)塊鏈+供應(yīng)鏈金融是在各類信息的存儲(chǔ)上；其次是各類數(shù)據(jù)、憑證的高效流轉(zhuǎn)和傳遞；最后是不局限于憑證的傳遞，而是擴(kuò)大到價(jià)值的全產(chǎn)業(yè)鏈傳遞。

金融服務(wù)成區(qū)塊鏈落地首選，共識(shí)網(wǎng)絡(luò)可助力解決行業(yè)痛點(diǎn)。金融服務(wù)是區(qū)塊鏈技術(shù)的重要應(yīng)用領(lǐng)域，由于區(qū)塊鏈技術(shù)具備高可靠性、簡化流程、交易可追蹤、節(jié)約成本等重要特質(zhì)，使得其具備重構(gòu)金融業(yè)基礎(chǔ)架構(gòu)的潛力。

金融領(lǐng)域，金融機(jī)構(gòu)特別是跨境金融機(jī)構(gòu)間的對(duì)賬、清算、結(jié)算的成本一直很高，還有復(fù)雜的手工流程，而區(qū)塊鏈技術(shù)具有數(shù)據(jù)不可篡改和可追溯性，其應(yīng)用有助于降低金融機(jī)構(gòu)間的對(duì)賬成本及爭議解決的成本，能顯著提高支付業(yè)務(wù)的處理速度及效率，還使小額跨境支付成為可能。

隨著互聯(lián)網(wǎng)金融的不斷發(fā)展，區(qū)塊鏈技術(shù)是未來的發(fā)展趨勢，它的去中心化更為突出和重要，區(qū)塊鏈技術(shù)將會(huì)越來越運(yùn)用在實(shí)處，并產(chǎn)生不可估量的價(jià)值。

從區(qū)塊鏈的價(jià)值特性一點(diǎn)點(diǎn)拆開來講，它的金融場景應(yīng)用價(jià)值體現(xiàn)都有哪些？

第一，區(qū)塊鏈?zhǔn)且粋€(gè)全網(wǎng)記錄共享的數(shù)據(jù)賬本，它解決了數(shù)據(jù)的一致性問題；

第二，它的數(shù)據(jù)幾乎不可篡改，這解決了保證數(shù)據(jù)真實(shí)性的問題； 第三，區(qū)塊鏈的數(shù)據(jù)都經(jīng)過加密，這解決了保護(hù)用戶信息隱私與安全的問題；

第四，區(qū)塊鏈?zhǔn)且粋€(gè)去中心化的應(yīng)用賬本，它解決的是數(shù)據(jù)的及時(shí)性與安全性問題。

金融服務(wù)是區(qū)塊鏈技術(shù)的重要應(yīng)用領(lǐng)域，由于區(qū)塊鏈技術(shù)具備高可靠性、簡化流程、交易可追蹤、節(jié)約成本等重要特質(zhì)，使得其具備重構(gòu)金融業(yè)基礎(chǔ)架構(gòu)的潛力。區(qū)塊鏈金融服務(wù)應(yīng)用場景解決方案

技術(shù)底層：一方面，區(qū)塊鏈技術(shù)本質(zhì)是個(gè)分布式賬本，源于做記賬和交易，利用分布式記賬和共識(shí)機(jī)制維護(hù)用戶信息安全，在本質(zhì)上來說與傳統(tǒng)金融是相通的； 另一方面，金融領(lǐng)域的信息化普及程度相比其他領(lǐng)域更高，在傳統(tǒng)金融 IT 基礎(chǔ)上采用區(qū)塊鏈技術(shù)更顯穩(wěn)妥。

特征匹配：

（1）金融服務(wù)行業(yè)為確認(rèn)數(shù)據(jù)真實(shí)性的花費(fèi)成本很高，利用區(qū)塊鏈技術(shù)能夠有效地降低信用成本及運(yùn)營成本；

（2）金融領(lǐng)域?qū)沧R(shí)機(jī)制也同樣需求，大規(guī)模共識(shí)能夠保證金融領(lǐng)域內(nèi)用戶數(shù)據(jù)信息安全可靠，對(duì)個(gè)人征信、授信等工作也有輔助作用；

（3）金融領(lǐng)域數(shù)據(jù)化程度高，行業(yè)包含許多原生數(shù)據(jù)，需要區(qū)塊鏈網(wǎng)絡(luò)來對(duì)其進(jìn)行維護(hù)；

（4）金融領(lǐng)域參與人數(shù)眾多，而區(qū)塊鏈網(wǎng)絡(luò)有一個(gè)特征：用戶節(jié)點(diǎn)越多，網(wǎng)絡(luò)安全系數(shù)則越高，網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)與共識(shí)機(jī)制相輔相成。

第三篇：配電室云解決方案

目 錄

一、電力運(yùn)維云服務(wù)和配電運(yùn)維解決方案...........................3 概述........................................................3

（一）中小企業(yè)電力運(yùn)維面臨的問題和困擾......................4

（二）慧能電管家SmartEnergy電力運(yùn)維云平臺(tái)..................6 1）實(shí)時(shí)監(jiān)測..............................................7 2）故障報(bào)警..............................................8 3）運(yùn)維管理..............................................9 4）調(diào)度管理.............................................10 5）統(tǒng)計(jì)分析.............................................11 6）設(shè)備管理.............................................12 7）系統(tǒng)管理.............................................13

（三）配電室定期檢測（試驗(yàn)）檢修...........................13

（四）工程師日常技術(shù)服務(wù)...................................15

（五）應(yīng)急預(yù)案.............................................15

（六）大數(shù)據(jù)下的應(yīng)急物資儲(chǔ)備...............................16

二、配電室運(yùn)維實(shí)施方案.........................................16

（一）配電室概況及需求分析.................................16

（二）配電室SmartEnergy云接入及功能實(shí)現(xiàn)...................17

1、運(yùn)行狀態(tài)實(shí)時(shí)監(jiān)測.....................................17

2、異常狀態(tài)報(bào)警.........................................19

3、設(shè)備檔案管理.........................................20

4、云計(jì)算服務(wù)...........................................20

（三）定期試驗(yàn)和檢修.......................................20

1、高壓配電裝置.........................................21

2、低壓配電裝置.........................................26

3、電容器...............................................28

4、功率因數(shù)控制器.......................................28

5、儀表.................................................29

6、絕緣測試.............................................29

7、變壓器...............................................30

（四）緊急事件預(yù)想和應(yīng)對(duì)預(yù)案...............................32

一、電力運(yùn)維云服務(wù)和配電運(yùn)維解決方案

概 述

電力運(yùn)維云服務(wù)是以SmartEnergy電力智能運(yùn)維云平臺(tái)為核心，通過對(duì)配電室（或箱變）加裝在線監(jiān)測裝置，將運(yùn)行狀態(tài)實(shí)時(shí)傳輸?shù)皆破脚_(tái)，人工24小時(shí)運(yùn)維值班，為客戶提供大數(shù)據(jù)時(shí)代下的電力運(yùn)維解決方案，更好的保障了電力供應(yīng)的安全可靠，同時(shí)達(dá)到了降損節(jié)能、減少人力開支、提升經(jīng)濟(jì)效益的目的。

以SmartEnergy為核心，提供以下配電室運(yùn)維解決方案： 1.運(yùn)行狀態(tài)實(shí)時(shí)監(jiān)測，異常狀態(tài)報(bào)警及時(shí)處理隱患。24小時(shí)人工值班，當(dāng)云平臺(tái)發(fā)出告警信息時(shí)立刻通知配電室管理人員消除隱患，避免故障發(fā)生，防患于未然。

2.云計(jì)算幫助客戶降損增效,提升用電管理水平。智能化分析功率因數(shù)最佳狀態(tài)，避免力率處罰電費(fèi)；三項(xiàng)用電負(fù)荷分析，避免負(fù)荷不平衡造成單項(xiàng)過負(fù)荷損壞設(shè)備、增加損耗；各類統(tǒng)計(jì)和分析報(bào)表，用電情況了若指掌。

3、電氣工程師技術(shù)服務(wù)，解決現(xiàn)場具體問題。對(duì)配電室每年一次檢測維修，確保設(shè)備健康運(yùn)行；制訂各種應(yīng)急預(yù)案并定期演練，提高應(yīng)急能力；現(xiàn)場定期巡查，并利用紅外熱成像儀等先進(jìn)設(shè)備和儀器，排查異常和隱患；利用大數(shù)據(jù)儲(chǔ)備應(yīng)急搶修物資，發(fā)生故障最短時(shí)間恢復(fù)供電。

（一）物業(yè)小區(qū)電力運(yùn)維面臨的問題和困擾

配電室安全穩(wěn)定運(yùn)行、電能使用高效節(jié)能是每個(gè)企業(yè)關(guān)注的問題，然而，由于供用電系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)又是一項(xiàng)復(fù)雜而且專業(yè)性很強(qiáng)的工程，如果沒有先進(jìn)的技術(shù)手段，靠人工值班、人工操作的運(yùn)行方式，運(yùn)行管理成本大，安全可靠性差，給企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營帶來嚴(yán)重威脅。一般用電企業(yè)經(jīng)常被以下問題所困擾：

? 設(shè)備故障造成供電突然中斷，輕則開關(guān)跳閘，重則設(shè)備燒毀甚至發(fā)生重大事故。電氣設(shè)備故障時(shí)常發(fā)生，往往損失慘重。

? 力調(diào)電費(fèi)數(shù)額過大，導(dǎo)致平均每度電費(fèi)居高不下。力調(diào)電費(fèi)即力率調(diào)整電費(fèi)，有獎(jiǎng)有罰，金額較大，處罰電費(fèi)可達(dá)實(shí)際使用電度電費(fèi)的一倍以上，經(jīng)濟(jì)損失巨大。

? 電工團(tuán)隊(duì)力量不足，不能防患于未然，也不能解決突發(fā)問題。電力運(yùn)行維護(hù)專業(yè)性很強(qiáng)，一般電工只能進(jìn)行一些簡單的操作，達(dá)不到識(shí)別隱患、排除故障、降低損耗等較高的技能，發(fā)生緊急情況時(shí)束手無策。

? 電能質(zhì)量、峰谷變化用電情況等不能精細(xì)掌握，無法實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理。電能有電壓、電流、頻率、功率因數(shù)、諧波等指標(biāo)，如果達(dá)不到質(zhì)量要求容易引起電氣故障、損壞設(shè)備和增加損耗；電費(fèi)根據(jù)一天24小時(shí)分為峰、谷、平三種電價(jià)，掌握用電情況可指導(dǎo)削峰平谷，提升經(jīng)濟(jì)效益；沒有精細(xì)數(shù)據(jù)無法判斷和分析跑冒滴漏發(fā)生在哪里。

? 負(fù)荷情況不能隨時(shí)掌握，短時(shí)間過負(fù)荷、單項(xiàng)過負(fù)荷、安全隱患等渾然不知。變壓器低壓出線為三項(xiàng)電，而照明為單項(xiàng)電，有時(shí)會(huì)發(fā)生整體負(fù)荷在額定范圍內(nèi)，但其中一項(xiàng)卻已經(jīng)嚴(yán)重超負(fù)荷的現(xiàn)象。

? 用電故障不能及時(shí)回復(fù)，停電影響持續(xù)擴(kuò)大。專業(yè)的維修隊(duì)伍不能及時(shí)達(dá)到，所需維修或更換的部件不能及時(shí)到位，延誤搶修時(shí)間，甚至為等待更換的材料拖延數(shù)天不能正常供電。

力調(diào)電費(fèi)解讀：

力調(diào)電費(fèi)即力率調(diào)整電費(fèi)，是供電公司根據(jù)電力用戶每月所消耗的有功和無功電量計(jì)算平均功率因數(shù)，如果達(dá)或超過考核標(biāo)準(zhǔn)將減免一定金額的電費(fèi)，如果達(dá)不到則加收力調(diào)電費(fèi)（力率處罰電費(fèi)），此電費(fèi)往往占電費(fèi)總額很大的比重。

功率因數(shù)一般情況應(yīng)該保持在0.8以上（最大為1.0），否則會(huì)使設(shè)備發(fā)熱、效能降低、增加損耗、損壞設(shè)備等，對(duì)用電設(shè)備、輸電線路和發(fā)電廠都有極大的危害。

功率因數(shù)的調(diào)整主要是通過無功補(bǔ)償方式，但根據(jù)負(fù)載需要及時(shí)調(diào)整。

（二）SmartEnergy電力運(yùn)維云平臺(tái)

SmartEnergy智能電力運(yùn)維監(jiān)測平臺(tái)是互聯(lián)網(wǎng)+電力運(yùn)維服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)了電力裝備“智能云運(yùn)維”，基于云平臺(tái)的WEB和APP方式的智能分析系統(tǒng)，實(shí)時(shí)監(jiān)控、智能分析和在線運(yùn)維上，實(shí)時(shí)監(jiān)控提供實(shí)時(shí)與歷史的在線數(shù)據(jù)監(jiān)控功能；智能分析提供包括數(shù)據(jù)、波形、故障預(yù)警、容錯(cuò)、用電質(zhì)量和能效的分析及報(bào)告；在線運(yùn)維體現(xiàn)了在線服務(wù)的功能模塊，實(shí)現(xiàn)在線報(bào)修，在線監(jiān)控，故障分析，維修管理等內(nèi)容。提供基于云平臺(tái)的WEB方式數(shù)據(jù)監(jiān)控業(yè)務(wù)，能通過APP實(shí)時(shí)快速鎖定故障，從而及時(shí)處理故障，減少故障對(duì)企業(yè)生產(chǎn)的影響，降低損失。

整個(gè)系統(tǒng)分為4層結(jié)構(gòu)，其中設(shè)備層指電力電子等設(shè)備；采集層指具有本地采集，并按瞬通規(guī)約上傳的數(shù)據(jù)采集器；傳輸層分為2個(gè)部分，一部分的功能在采集器，具有加密/認(rèn)證、斷點(diǎn)續(xù)傳、自描述、智能控制功能，另一部分在前置通訊服務(wù)器，提供在線接入，加密授權(quán)，設(shè)備在線管理等功能；應(yīng)用層為數(shù)據(jù)服務(wù)器和web服務(wù)器，提供云運(yùn)維業(yè)務(wù)功能模塊。運(yùn)維業(yè)務(wù)具體功能如下

1）實(shí)時(shí)監(jiān)測

a.配電系統(tǒng)監(jiān)測

實(shí)時(shí)監(jiān)測配電網(wǎng)線路的線電壓、相電壓、相電流、有功功率、無功功率、視在功率、功率因數(shù)、頻率、有功電量、無功電量等；

b.設(shè)備狀態(tài)監(jiān)測

實(shí)時(shí)監(jiān)測重點(diǎn)設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)，如斷路器的分合狀態(tài)、斷路器的故障狀態(tài)、隔離開關(guān)的分和狀態(tài)、接地刀的分和狀態(tài)、柜門的開關(guān)狀態(tài)、多功能表的通信狀態(tài)等。

c.環(huán)境參數(shù)監(jiān)測

實(shí)時(shí)監(jiān)測配電室、開關(guān)柜等區(qū)域的環(huán)境參數(shù)，如溫度、濕度等。

d.通訊狀態(tài)監(jiān)測

實(shí)時(shí)監(jiān)測遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)采集終端DTU或集中器的通訊狀態(tài)，實(shí)時(shí)顯示電力運(yùn)維平臺(tái)與遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)采集終端的通訊狀態(tài)是否正常。2）故障報(bào)警

a.報(bào)警概覽

故障報(bào)警管理主要實(shí)現(xiàn)對(duì)配電室設(shè)備運(yùn)行故障的監(jiān)視功能，實(shí)現(xiàn)即時(shí)告警，精確定位。通過故障管理功能，用戶可對(duì)告警進(jìn)行實(shí)時(shí)的監(jiān)控，系統(tǒng)提供了故障智能診斷功能，以提高故障發(fā)現(xiàn)、故障處理的效率，減小故障造成的影響，更加有效的保障安全運(yùn)行；云平臺(tái)為用戶提供了告警的實(shí)時(shí)監(jiān)控瀏覽與查詢。

b.報(bào)警規(guī)則

遙測量告警：選擇需配置的配電回路及該配電回路所需報(bào)警的變量類型，可配置配電系統(tǒng)遙測量的實(shí)時(shí)告警規(guī)則，可實(shí)現(xiàn)監(jiān)測變量（如三相電流）在基礎(chǔ)配置中啟用的報(bào)警類型；配置各報(bào)警類型的報(bào)警值，報(bào)警級(jí)別，報(bào)警信息。

遙信量報(bào)警：配置開關(guān)量的報(bào)警規(guī)則，可以是分?jǐn)鄨?bào)警或是閉合報(bào)警，也可設(shè)置變位報(bào)警。

c.報(bào)警推送規(guī)則

實(shí)現(xiàn)對(duì)故障的集中處理和郵件、微信轉(zhuǎn)發(fā)。當(dāng)接收到告警信息后，根據(jù)所設(shè)置的告警前轉(zhuǎn)條件，對(duì)告警信息進(jìn)行過濾，把過濾后的告警信息發(fā)送到運(yùn)維人員的Email信箱和手機(jī)里，從而使得運(yùn)維管理人員在第一時(shí)間內(nèi)了解運(yùn)行狀態(tài)、獲知故障信息，并及時(shí)地處理故障。告警列表實(shí)時(shí)更新監(jiān)控：實(shí)時(shí)刷新新產(chǎn)生的告警信息，并且不同告警的嚴(yán)重程度可以設(shè)定不同的顏色。

d.報(bào)警升級(jí)規(guī)則

配置較長時(shí)間未處理或未解決的報(bào)警信息相應(yīng)的報(bào)警升級(jí)規(guī)則，以保證得到優(yōu)先及時(shí)的處理。3）運(yùn)維管理

a.故障報(bào)修

值班人員接到客戶電話報(bào)修或其它服務(wù)人員通過PC端報(bào)修，將報(bào)修的相關(guān)信息錄入到平臺(tái)中，并可依據(jù)不同的權(quán)限進(jìn)行后續(xù)的報(bào)修派工調(diào)度工作。b.計(jì)劃管理

根據(jù)實(shí)際的情況建立設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，設(shè)置維護(hù)的內(nèi)容和維護(hù)時(shí)間，到期提醒具體的維修人員?？蛇x擇查詢的時(shí)間段及維護(hù)類型對(duì)維護(hù)計(jì)劃的狀態(tài)進(jìn)行查詢。

c.計(jì)劃審批

計(jì)劃生成后，需要主管領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)審批后，才會(huì)進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)度派工流程。4）調(diào)度管理

a.工單調(diào)度

通過統(tǒng)一調(diào)度管理服務(wù)，提供故障歷史記錄、分類、調(diào)查、診斷、解決，并監(jiān)控、跟蹤故障處理情況，關(guān)聯(lián)知識(shí)庫資料查詢預(yù)先定義出的故障處理的手段、步驟等，保障處理的及時(shí)準(zhǔn)確，以期盡快確定故障位置，快速響應(yīng)、快速恢復(fù)，使故障對(duì)配電室運(yùn)行的影響最小化。

b.工單審批

工單流程化跟蹤監(jiān)控界面，以直觀、簡潔、可視化的方式跟蹤和監(jiān)控各工單服務(wù)流程的當(dāng)前狀態(tài)和需流轉(zhuǎn)的環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)工作的透明化管理。保證流程的有序、高效、可控的運(yùn)轉(zhuǎn)，切實(shí)提供服務(wù)管理水平和運(yùn)維工作效率。

c.工單執(zhí)行記錄

在現(xiàn)場處理過程中，維護(hù)人員和中心可以實(shí)現(xiàn)信息互動(dòng)，維護(hù)人員可以將現(xiàn)場信息實(shí)時(shí)上傳到中心服務(wù)器，調(diào)度人員也可以將指令實(shí)時(shí)下發(fā)給現(xiàn)場維護(hù)人員，實(shí)現(xiàn)中心與現(xiàn)場維護(hù)人員之間即時(shí)溝通。

通過工單執(zhí)行過程記錄，可以清晰的回放執(zhí)行過程，隨時(shí)查看流程已經(jīng)完成了哪些環(huán)節(jié)、目前流程到哪個(gè)環(huán)節(jié)、當(dāng)前狀態(tài)，實(shí)時(shí)掌握工單執(zhí)行的各個(gè)環(huán)節(jié)和狀態(tài)。5）統(tǒng)計(jì)分析

對(duì)運(yùn)維日常作業(yè)及電力系統(tǒng)監(jiān)測獲得的數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘分析，幫助進(jìn)行設(shè)備生命周期研究，建立運(yùn)維決策模型，指導(dǎo)運(yùn)維工作安排，并可幫助運(yùn)維策略落地。

系統(tǒng)提供靈活和強(qiáng)大的數(shù)據(jù)查詢、統(tǒng)計(jì)、分析、發(fā)布及報(bào)表

展現(xiàn)等功能，用戶可以通過該模塊獲得各方面的報(bào)表和圖表數(shù)據(jù)。

a.能耗分析

監(jiān)測點(diǎn)的的歷史能耗數(shù)據(jù)的查詢、統(tǒng)計(jì)、分析等功能，管理人員可根據(jù)能耗信息的綜合分析，可了解各監(jiān)測點(diǎn)的能耗情況及相應(yīng)配置是否合理。

b.用電分析

監(jiān)測點(diǎn)用電信息的歷史數(shù)據(jù)的查詢、統(tǒng)計(jì)、分析等功能，管理人員可根據(jù)用電數(shù)據(jù)信息的綜合分析，可掌握現(xiàn)場設(shè)備及配電系統(tǒng)的運(yùn)行情況。6）設(shè)備管理

a.設(shè)備臺(tái)賬

設(shè)備的內(nèi)部標(biāo)識(shí)、名稱、類型、廠商等基本信息；配置配電室、配電柜、設(shè)備、采集設(shè)備之間的一一對(duì)應(yīng)關(guān)系。管理分類、用途分類、管理部門、管理人、安裝位置、購買時(shí)間、終止使用時(shí)間等。

b.設(shè)備屬性

設(shè)備屬性配置每個(gè)設(shè)備類型所具有的設(shè)備屬性，分共有屬性和每個(gè)類型特定屬性；共有屬性為每個(gè)設(shè)備類型都具有的屬性，可對(duì)設(shè)備屬性名稱、屬性編號(hào)、排序、是否啟用等信息進(jìn)行增刪改查的操作，特定屬性記錄設(shè)備的專有信息，這些信息可以通過配置來實(shí)現(xiàn)。

c.備品備件

主要管理設(shè)備所需要更換的主要易損件的編號(hào)、名稱、規(guī)格型號(hào)、使用數(shù)量。記錄了零配件放置在倉庫內(nèi)的庫房、入庫量和出庫量。通過對(duì)主要配件的管理，基本上就掌握了配件需求量，設(shè)備管理部門可以很方便地查詢?cè)O(shè)備的零配件資料，在庫存管理系統(tǒng)的支持下根據(jù)維護(hù)計(jì)劃按照一定的采購方案采購所需要的零部件，滿足維護(hù)與維修之需要； 7）系統(tǒng)管理

a.用戶管理

對(duì)平臺(tái)用戶的數(shù)據(jù)進(jìn)行維護(hù)，編輯用戶的相關(guān)信息并且給登錄的用戶賦予角色，不同的角色會(huì)有不同的權(quán)限。

b.角色管理

對(duì)平臺(tái)的角色進(jìn)行維護(hù)，根據(jù)平臺(tái)用戶的不同工作崗位及權(quán)限設(shè)置不同的角色信息。

c.權(quán)限管理

實(shí)現(xiàn)不同的角色擁有不同的應(yīng)用權(quán)限（包含菜單、操作權(quán)限）和數(shù)據(jù)權(quán)限。權(quán)限只與角色直接關(guān)聯(lián)，角色和用戶關(guān)聯(lián)，實(shí)現(xiàn)不同用戶擁有不同應(yīng)用權(quán)限和數(shù)據(jù)權(quán)限。

d.操作日志

操作日志主要是對(duì)針對(duì)用戶所做的所有操作的記錄包括登錄，增加信息，刪除以及修改信息，登錄查詢時(shí)只記錄時(shí)間以及操作內(nèi)容，新增時(shí)記錄全部新增數(shù)據(jù)，修改時(shí)記錄修改前的和修改后的數(shù)據(jù)，刪除的時(shí)候記錄刪除數(shù)據(jù)的關(guān)鍵字段。

（三）配電室定期檢測（試驗(yàn)）檢修

1、檢測目的和工作內(nèi)容 ? 對(duì)配電室高低壓配電設(shè)備進(jìn)行深度檢測、維護(hù)，出具測試檢驗(yàn)報(bào)告、隱患分析報(bào)告，掌握設(shè)備健康狀況，消除系統(tǒng)隱患；

? 系統(tǒng)圖紙的完善和補(bǔ)充；

? 對(duì)運(yùn)行維護(hù)人員進(jìn)行理論和實(shí)踐相結(jié)合的現(xiàn)場培訓(xùn)； ? 制定電器設(shè)備的操作與維護(hù)規(guī)程、故障處理方案，滿足設(shè)備正常運(yùn)行的需要;? 對(duì)常見維修項(xiàng)目、更換設(shè)備（或部件）報(bào)出價(jià)格目錄，以后業(yè)主需要時(shí)據(jù)此結(jié)算費(fèi)用。

2、檢測范圍

配電室高低壓配電設(shè)備，即高壓開關(guān)柜、直流屏、變壓器、低壓開關(guān)柜、低壓無功補(bǔ)償柜、ATS油機(jī)市電切換柜，以及后臺(tái)監(jiān)控系統(tǒng)等。

3、測檢維護(hù)項(xiàng)目

? 變壓器、配電柜、10KV高壓電纜等高壓系統(tǒng)設(shè)備的耐壓測試；

? 繼電保護(hù)、自動(dòng)裝置等二次設(shè)備的參數(shù)整定和校驗(yàn)； ? 真空斷路器等元器件的動(dòng)作和機(jī)械性能檢測維護(hù)，保證動(dòng)作靈敏；

? 屏柜顯示儀表的調(diào)校，保證各項(xiàng)參數(shù)指示正確； ? ATS的調(diào)校，保證后備油機(jī)的正常自啟動(dòng)； ? 無功補(bǔ)償裝置的最佳工況調(diào)校，實(shí)現(xiàn)節(jié)能降耗； ? 后臺(tái)監(jiān)控系統(tǒng)的調(diào)試和維護(hù)； ? 系統(tǒng)圖紙的完善和補(bǔ)充；

? 故障設(shè)備和儀器儀表的更換和維修； ? 設(shè)備除塵等其它雜項(xiàng)。

（四）工程師日常技術(shù)服務(wù)

具有電氣工程師資格的技術(shù)人

員，根據(jù)云平臺(tái)統(tǒng)計(jì)和數(shù)據(jù)分析，每月定期對(duì)配電室運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行技術(shù)診斷，幫助用戶提高功率因數(shù)、降低損耗、提高電能質(zhì)量等，并隨時(shí)接受用戶的技術(shù)咨詢和問答；每月定期對(duì)配電室進(jìn)行一次巡視，利用紅外熱成像儀排查設(shè)備異常和隱患。

（五）應(yīng)急預(yù)案

針對(duì)配電室以及用電情況預(yù)想各種緊急事件，根據(jù)地理位置、電源情況、設(shè)備型號(hào)特點(diǎn)等制定各類切實(shí)可行的應(yīng)急預(yù)案，并進(jìn)行實(shí)際演練，確保突發(fā)事件和緊急情況發(fā)生時(shí)應(yīng)對(duì)有序，事態(tài)得到及時(shí)把控，快速恢復(fù)常態(tài)。

（六）大數(shù)據(jù)下的應(yīng)急物資儲(chǔ)備

配電室設(shè)備檔案云平臺(tái)管理，設(shè)備的型號(hào)、參數(shù)、檢修記錄、故障次數(shù)等可隨時(shí)查閱；同時(shí)，利用SmartEnegy電力運(yùn)維云平臺(tái)大數(shù)據(jù)，對(duì)配電室設(shè)備及易損部件進(jìn)行云儲(chǔ)備，一旦需要時(shí)快速配送到位，根據(jù)使用量購買，既解決急需，又避免剩余和浪費(fèi)。

二、配電室運(yùn)維實(shí)施方案

（一）配電室運(yùn)維需求分析

配電室一般是單10KV電源進(jìn)線，沒有自備發(fā)動(dòng)機(jī)，一旦發(fā)生故障將導(dǎo)致整個(gè)小區(qū)供電中斷，并且在短時(shí)間內(nèi)無法恢復(fù)正常，將造成業(yè)主的恐慌甚至安全事件發(fā)生，后果不堪設(shè)想。箱式變壓器供電，地方狹窄，散熱有限，而且投運(yùn)要定期做預(yù)防性試驗(yàn)、監(jiān)測維修等日常維護(hù)工作；由于箱式變壓器相對(duì)封閉，負(fù)荷情況、變壓器溫度、運(yùn)行聲響等都不易觀察，很難及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患，存在一定的安全風(fēng)險(xiǎn)。

通過對(duì)配電室（或箱變）加裝在線監(jiān)測裝置，將運(yùn)行狀態(tài)實(shí)時(shí)傳輸?shù)诫姽芗襍martEnergy云平臺(tái)，由電管家全方位負(fù)責(zé)電力運(yùn)維服務(wù)，確保用電無憂。一是運(yùn)行狀態(tài)實(shí)時(shí)監(jiān)測，24小時(shí)人工值班，當(dāng)云平臺(tái)發(fā)出告警信息時(shí)立刻通知小區(qū)物業(yè)電工采取相應(yīng)措施，避免故障發(fā)生，防患于未然。二是通過先進(jìn)的技術(shù)和科學(xué)的方法進(jìn)行精細(xì)化管理，提升用電管理水平。智能化分析功率因數(shù)最佳狀態(tài)，避免力率處罰電費(fèi)；三項(xiàng)用電負(fù)荷分析，避免負(fù)荷不平衡造成單項(xiàng)過負(fù)荷損壞設(shè)備、增加損耗；定期出具各類統(tǒng)計(jì)和分析報(bào)表，物業(yè)管理對(duì)用電情況了若指掌。三是電管家現(xiàn)場巡視檢修等專業(yè)作業(yè)，確保設(shè)備健康運(yùn)行，用電安全可控在控。對(duì)配電室每年一次檢測維修，確保設(shè)備健康運(yùn)行；制訂各種應(yīng)急預(yù)案并進(jìn)行演練，提高應(yīng)急能力；現(xiàn)場定期巡查，并利用紅外熱成像儀等先進(jìn)設(shè)備和儀器，排查異常和隱患；利用大數(shù)據(jù)儲(chǔ)備應(yīng)急搶修物資，發(fā)生故障最短時(shí)間恢復(fù)供電。

（二）配電室SmartEnergy云接入及功能實(shí)現(xiàn)

1、運(yùn)行狀態(tài)實(shí)時(shí)監(jiān)測 1.1 電參數(shù)監(jiān)測

? 變壓器受電柜的電流、相電壓、線電壓、有功功率、無功功率、視在功率、功率因數(shù)、頻率、電能等電參數(shù)監(jiān)測； ? 低壓進(jìn)線柜的電流、相電壓、線電壓、有功功率、無功功率、視在功率、功率因數(shù)、頻率、電能等電參數(shù)監(jiān)測；

? 無功補(bǔ)償柜的電流、相電壓、線電壓、有功功率、無功功率、視在功率、功率因數(shù)、頻率、電能等電參數(shù)監(jiān)測； 1.2 溫度監(jiān)測

? 高壓側(cè)主供電源進(jìn)線柜電纜頭聯(lián)接處溫度監(jiān)測； ? 變壓器受電柜電纜頭聯(lián)接處溫度監(jiān)測；

? 變壓器低壓側(cè)母排搭接處溫度監(jiān)測；

? 變壓器溫度監(jiān)測（干式變壓器，三相繞組分別監(jiān)測）； 1.3 配電室環(huán)境監(jiān)測

? 配電室環(huán)境溫度、濕度監(jiān)測； ? 配電室門開合狀態(tài)監(jiān)測；

? 視頻監(jiān)控：配電室內(nèi)加裝兩臺(tái)紅外攝像頭，視頻監(jiān)控配電室內(nèi)情況。1.4設(shè)備狀態(tài)監(jiān)測

? 高壓斷路器儲(chǔ)能狀態(tài)、手車位置、分合狀態(tài)、故障信號(hào)燈狀態(tài)； ? 接地刀開關(guān)分合狀態(tài)、故障信號(hào)燈狀態(tài)； ? 高壓側(cè)已安裝多功能表通訊狀態(tài)；

? 低壓側(cè)斷路器分合狀態(tài)、故障信號(hào)燈狀態(tài)； ? 低壓側(cè)已安裝多功能表通訊狀態(tài)； ? 低壓電容投切狀態(tài)； ? 低壓出線柜抽屜斷路器分合狀態(tài)； ? 主（備）變壓器溫控儀通訊狀態(tài)； ? 配電室內(nèi)溫濕度傳感器通訊狀態(tài)； ? 無線測溫裝置通訊狀態(tài)； ? DI模塊的通斷狀態(tài)。

2、異常狀態(tài)報(bào)警

? 異常報(bào)警：當(dāng)監(jiān)測數(shù)據(jù)發(fā)生異常，云平臺(tái)通過網(wǎng)頁、微信等方式發(fā)出報(bào)警信息，我公司安排有24小時(shí)不間斷值班，當(dāng)發(fā)生告警或故障時(shí)通過電話在10分鐘之內(nèi)告知用戶，并通過網(wǎng)絡(luò)或電話提供相關(guān)技術(shù)支持和服務(wù)。

? 報(bào)警信息管理：管理人員通過微信或者網(wǎng)頁登錄云平臺(tái)，可以實(shí)時(shí)查詢報(bào)警信息與處理結(jié)果。

3、設(shè)備檔案管理

配電室設(shè)備檔案電子化管理，設(shè)備的型號(hào)、參數(shù)、檢修記錄、故障次數(shù)等可隨時(shí)查閱。

4、云計(jì)算服務(wù)

a）電能可視化圖形展示：在線查看圖形化展示的各監(jiān)測點(diǎn)的電能數(shù)據(jù)；每五秒鐘刷新一次，進(jìn)行能耗的動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)顯示；配電室總電能以及尖、峰、平、谷各段用電情況。

b）按日、月、年以及用戶自定義時(shí)間段，智能化用電統(tǒng)計(jì)和分析：總能耗及各饋路的統(tǒng)計(jì)和分析，幫助用戶削峰平谷降低電費(fèi)；統(tǒng)計(jì)電流、相電壓、線電壓、有功功率、無功功率、視在功率、頻率波形等，智能化分析功率因數(shù)最佳狀態(tài)，避免利率處罰電費(fèi)。

c）負(fù)荷分析：三項(xiàng)用電負(fù)荷分析，避免負(fù)荷不平衡造成單項(xiàng)過負(fù)荷而損壞設(shè)備，以及增加損耗；對(duì)總體負(fù)荷和饋路負(fù)荷進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，幫助用戶負(fù)荷平衡。

d）Wbe頁面或手機(jī)微信登錄云平臺(tái)，隨時(shí)掌握配電室運(yùn)行狀態(tài)和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、分析。

（三）定期試驗(yàn)和檢修

每年對(duì)配電室和箱式變壓器進(jìn)行一次全面的試驗(yàn)檢測和維護(hù)，并出具測試檢驗(yàn)報(bào)告、隱患分析報(bào)告，掌握設(shè)備健康狀況，消除系統(tǒng)隱患。包括以下檢測試驗(yàn)項(xiàng)目：

1、高壓配電裝置

1）10KV母線系統(tǒng)

a）檢查支持瓷瓶是否完整，有無裂紋和放電痕跡。若瓷瓶有損壞，及時(shí)更換瓷瓶，套管有裂紋或放電痕跡則檢查套管絕緣強(qiáng)度；

b）母線有無震動(dòng)和響聲，各連接部位接觸有無發(fā)熱、變色現(xiàn)象。在發(fā)現(xiàn)母線震動(dòng) 和響聲時(shí)應(yīng)在每年維護(hù)時(shí)進(jìn)行灰塵清理，檢查絕緣層是否破裂，使用紅外熱成像儀測量 各連接部位接觸有無熱，接觸是否良好，檢查母線接頭處有無變形，有無放電變黑痕跡，緊固聯(lián)接螺栓，螺栓若有生銹應(yīng)予以更換，確保接頭連接緊密，檢查母線上絕緣子有無 松動(dòng)和損壞，根據(jù)現(xiàn)場檢查到的問題進(jìn)行停電維護(hù)或元器件更換等；

c）使用紅外熱成像儀測試電纜發(fā)熱情況，進(jìn)行拍照留底，及時(shí)查出電纜發(fā)熱部位、原因并立即處理；

d）高壓電氣柜的接地應(yīng)牢固良好，應(yīng)以裸銅軟線與接地金屬應(yīng)柜門能開、關(guān)自如，構(gòu)件可靠地連接。裝有電器的可開啟的門，能上鎖，把手無損壞，小車靈活，連鎖、閉鎖機(jī)構(gòu)正常；對(duì)沒有裝設(shè)接電線的柜體進(jìn)行加裝，對(duì)接觸不良端頭進(jìn)行緊固，更換破 損的接地線。

e）檢查母線衛(wèi)生清潔、無灰塵，電纜布置排列整齊有序，電纜標(biāo)識(shí)正確，標(biāo)識(shí)排字跡清晰，孔洞封堵嚴(yán)密。對(duì)字跡模糊、無線纜標(biāo)識(shí)的進(jìn)行更換加裝。

2）真空斷路器

a）使用高壓開關(guān)特性測試儀檢測開關(guān)狀態(tài)特性（抽檢），對(duì)檢查不合格的立即維修或更換；每年檢查35%，三年內(nèi)達(dá)到100%全部覆蓋。

b）使用紅外熱成像儀測量各觸頭溫度，觀察有無變色，接線端子與母線連接平面及中間觸頭，觸頭接觸面，清理干凈涂工業(yè)凡士林油；

c）檢查瓷瓶、套管有無裂紋和放電痕跡，表面有無污漬。維護(hù)時(shí)清除導(dǎo)電部分表面污垢，瓷瓶、套管有裂紋時(shí)，應(yīng)予更換；

d）檢查有無其他異常聲響和異常氣味。如有異響和異味時(shí)檢查原因，嚴(yán)重時(shí)應(yīng)立即停電處理；

e）使用絕緣電阻測試儀對(duì)直流系統(tǒng)中的絕緣材料進(jìn)行正對(duì)地和負(fù)對(duì)地的絕緣測量，絕緣不合格立即更換絕緣材料；

f）檢查所有緊固件（如錐銷、螺栓是否松動(dòng)），并重新緊固； g）每相導(dǎo)電回路的電阻值測量，采用電流不小于100A的直流壓降法。測試結(jié)果應(yīng)符合產(chǎn)品技術(shù)條件的規(guī)定；

h）測量斷路器主、輔觸頭三相及同相各斷口分、合閘的同期性及合分時(shí)間，應(yīng)符合產(chǎn)品技術(shù)條件的規(guī)定；

i）測量斷路器分、合閘線圈的絕緣電阻值，不應(yīng)低于10MΩ，直流電阻值與產(chǎn)品出廠試驗(yàn)值相比應(yīng)無明顯差別。3）綜合保護(hù)裝置

a）檢查每個(gè)綜合保護(hù)裝置顯示是否正常，如有不顯示或顯示數(shù)據(jù)有誤，則重新調(diào)試顯示裝置；

b）檢查裝置實(shí)際參數(shù)與出廠報(bào)告設(shè)置額定參數(shù)是否一致，并作好記錄；

c）使用微機(jī)繼電保護(hù)測試儀依據(jù)裝置定值及運(yùn)行方式，測試過流、速斷、備自投 等主要技術(shù)參數(shù)，并做好相關(guān)記錄；

4）互感器

a）通過互感器特性測試儀查看互感器是否正常工作。查看電壓、電流正常。電壓互感器嚴(yán)禁短路，電流互感器嚴(yán)禁開路；

b）互感器內(nèi)部應(yīng)清潔，無油垢，檢查互感器觸頭有無放電燒焦痕跡，如有清理周圍灰塵，擦除油垢，涂抹工業(yè)凡士林；

c）檢查互感器本體有無裂痕，如有裂痕，確定裂痕所處位置，若為絕緣處有裂紋必須更換互感器，若為外圍有輕微裂紋沒有影響到絕緣對(duì)爬電距離也滿足要求就可以使用，并做好相關(guān)記錄；

d）柜體無裂紋、發(fā)熱現(xiàn)象，無異常氣味，用紅外線熱成像儀，檢查各電氣連接點(diǎn)溫度，如有發(fā)熱現(xiàn)象，則需要停電重新進(jìn)行緊固；螺栓應(yīng)無松動(dòng)，附件齊全完整，如有松動(dòng)重新緊固；

e）內(nèi)部無異常聲響，脫落現(xiàn)象，檢查異響位置，若為接線脫落發(fā)出，重新緊固螺絲；

f）無變形、且清潔緊密、無銹蝕，穿芯螺栓應(yīng)絕緣良好； g）測量繞組的絕緣電阻，應(yīng)符合下列規(guī)定： h）電壓等級(jí) 35kV及以上互感器的介質(zhì)損耗角正切值tanδ測量應(yīng)符合如下規(guī)定：互感器的繞組tanδ測量電壓應(yīng)在10kV測量，也可采用高壓法進(jìn)行試驗(yàn)，在(0.5～1)Um√3范圍內(nèi)進(jìn)行，tanδ變化量不應(yīng)大于0.2%，電容變化量不應(yīng)大于0.5%；

5）儀表

a）查看儀表顯示是否正常，各裝置的狀態(tài)燈顯示正常。如有不正?；驙顟B(tài)燈不顯示，檢查其接線是否良好，若螺絲松動(dòng)則重新緊固；

b）檢查儀表回路熔芯是否燒毀，若燒毀及時(shí)更換； c）檢查儀表設(shè)置是否正確，指示是否在最佳運(yùn)行范圍，若指示錯(cuò)誤，重新效驗(yàn)儀表；

d）檢查儀表電源是否在規(guī)定范圍內(nèi)，工作是否正常； e）檢查儀表防護(hù)設(shè)施是否完好，并及時(shí)消除不完好因素。6）電纜、電纜頭

a）觀察各電纜頭有無發(fā)熱變色、有無流膠現(xiàn)象。如發(fā)現(xiàn)有發(fā)熱變色應(yīng)立即停電檢查原因后再行處理；

b）使用絕緣電阻測試儀對(duì)電纜頭固定鋼甲的對(duì)地應(yīng)絕緣性能進(jìn)行測量。并檢查有無斷裂，若斷裂，則重新裝設(shè)絕緣層并重新測量。對(duì)測量數(shù)據(jù)進(jìn)行記錄存檔；

c）由專業(yè)技術(shù)人員檢查電纜頭有無放電現(xiàn)象，檢查其螺絲是否松動(dòng)，并重新緊固，清理周圍灰塵，必要時(shí)進(jìn)行干燥處理；

d）檢查電纜布置排列整齊有序，對(duì)電纜走向標(biāo)識(shí)缺失部分進(jìn)行重新標(biāo)識(shí)，孔洞封堵嚴(yán)密，未封堵的用絕緣防火泥將其封堵；

e）電纜應(yīng)有防腐措施、防火隔熱、通風(fēng)措施。檢查電纜周圍環(huán)境始終保持干燥、整潔。

7）接地線

a）外觀對(duì)各處接地線檢查，有無腐蝕，接地是否良好。有無松動(dòng)，有無脫焊，有無嚴(yán)重銹蝕，有無斷股現(xiàn)象；

b）絕緣電阻測試接地電阻是否合格；

c）檢查接地回路各部分的情況，如接地觸頭，主接地線等，保證其導(dǎo)電的連續(xù)性。

8）絕緣測試

用絕緣電阻測試儀測試系統(tǒng)絕緣性能。測量前必須將被測設(shè)備電源切斷,并對(duì)地短路放電,決不允許設(shè)備帶電進(jìn)行測量,以保證人身和設(shè)備的安全；對(duì)可能感應(yīng)出高壓電的設(shè)備,必須消除這種可能性后,才能進(jìn)行測量；被測物表面要清潔,減少接觸電阻,確保測量結(jié) 果的正確性；測量前要檢查兆歐表是否處于正常工作狀態(tài),檢查容量是否符合被測要求。檢查其“0”和“∞”兩點(diǎn)：兆歐表在短路時(shí)應(yīng)指在“0”位置,開路時(shí)應(yīng)指在“∞”位置。； 兆歐表使用時(shí)應(yīng)放在平穩(wěn)、牢固的地方,且遠(yuǎn)離大的外電流導(dǎo)體和外磁場。當(dāng)用兆歐表搖 測電器設(shè)備的絕緣電阻時(shí),一定要注意“L”和“E”端不能接反,正確的接法是：“L”線 端鈕接被測設(shè)備導(dǎo)體,“E”地端鈕接地的設(shè)備外殼,“G”屏蔽端接被測設(shè)備的絕緣部分。

9）耐壓測試 在斷路器特性試驗(yàn)完成后，用工頻耐壓試驗(yàn)裝置對(duì)設(shè)備逐一打壓，保證設(shè)備絕緣水平、避免發(fā)生絕緣事故，真空斷路器在耐壓時(shí)發(fā)現(xiàn)斷路器未合閘，而一端帶電時(shí)，若真空滅弧室出現(xiàn)紅色或乳白色的輝光、真空滅弧室內(nèi)部零件氧化變色或失去銅的光澤、玻 璃殼上有大量的沉積物時(shí)，需更換真空泡。

2、低壓配電裝置

1）空氣開關(guān)

a）使用絕緣電阻測試儀進(jìn)行開關(guān)狀態(tài)特性，檢查空氣開關(guān)的操作機(jī)構(gòu)，空氣開關(guān)應(yīng)能可靠的閉合和斷開，機(jī)構(gòu)操作靈活，無卡死和滑扣現(xiàn)象;檢查不得有松動(dòng)或自動(dòng)松脫現(xiàn)象；萬用表檢測空氣開關(guān)火線和零線的進(jìn)出線端子，看是否導(dǎo)通，測試空氣開關(guān)進(jìn)線端和出線端之間是否導(dǎo)通；

b）操作機(jī)械運(yùn)行部分合閘是否可靠，檢查空氣開關(guān)是否能夠斷開和合閘，如果機(jī)械部分正常。使用萬用表，檢測開關(guān)在合閘和斷開狀態(tài)的通斷，在設(shè)備允許的情況下給開關(guān)通電，檢查斷開和合閘后開關(guān)下口有無電壓，電壓是否正常；

c）鉗形萬用檢查負(fù)荷電流是否符合額定值范圍，測量前，應(yīng)先檢查鉗形鐵心的橡膠絕緣是否完好無損，鉗口應(yīng)清潔、無銹，閉合后無明顯的縫隙；測量時(shí)，應(yīng)先估計(jì)被測電流大小，選擇適當(dāng)量程。若無法估計(jì)，可先選較大量程，然后逐檔減少，轉(zhuǎn)換到合適的檔位。轉(zhuǎn)換量程檔位時(shí)，必須在不帶電情況下或者在鉗口張開情況下進(jìn)行，以免損壞儀表；測量時(shí)，被測導(dǎo)線應(yīng)盡量放在鉗口中部，鉗口的結(jié)合面如有雜聲，應(yīng)重新開合一次，仍有雜聲，應(yīng)處理結(jié)合面，以使讀數(shù)準(zhǔn)確。另外，不可同時(shí)鉗住兩根導(dǎo)線；測量5A以下電流時(shí)，為得到較為準(zhǔn)確的讀數(shù)，在條件許可時(shí)，可將導(dǎo)線多繞幾圈，放進(jìn)鉗口測量，其實(shí)際電流值應(yīng)為儀表讀數(shù)除以放進(jìn)鉗口內(nèi)的導(dǎo)線根數(shù)；

d）檢查各項(xiàng)整定值是否符合要求，動(dòng)作是否可靠； e）檢測本體內(nèi)有無放電，主觸頭接觸是否良好，絕緣外殼有無裂損；

f）檢查分、合閘指示器是否正確，燈具完好，外觀完好，滅弧罩無破損，空氣開關(guān)柜內(nèi)無異味、發(fā)熱，機(jī)構(gòu)完好。若指示燈不亮，檢查原因，如損壞則更換指示燈，發(fā)現(xiàn)柜內(nèi)有發(fā)熱、異味，立即停電，及時(shí)查找原因，檢查柜內(nèi)接線是否良好，必要時(shí)重新緊固螺絲；

g）檢查二次線是否良好，有無發(fā)熱及松動(dòng)，重新緊固二次端子排螺絲。

2）交流接觸器

a）檢查接觸器弧室有無放電,拆下滅弧罩，清除罩內(nèi)脫落物及金屬顆粒，若滅弧罩有裂縫，及時(shí)更換；

b）線圈有無過熱變色，短路環(huán)是否脫出，線圈過熱反應(yīng)在外絕緣層老化變色，若發(fā)熱，需檢測線圈電阻與出廠參數(shù)比對(duì)，線圈過熱致使匝間短路線圈電阻會(huì)變小，應(yīng)及時(shí)更換。若短路環(huán)有隱裂或產(chǎn)生嚴(yán)重噪聲，應(yīng)及時(shí)更換短路環(huán)或鐵芯；

c）觸點(diǎn)有無燒蝕，滅弧罩是否松動(dòng)、損裂，若滅弧罩松動(dòng)，應(yīng)及時(shí)擰緊固定螺絲，若損裂，應(yīng)及時(shí)更換，若觸點(diǎn)燒蝕嚴(yán)重，應(yīng)及時(shí)更換新件，對(duì)出頭上的異物可用酒精擦

拭，若輕微燒蝕，需用細(xì)挫挫平，固定牢靠，并檢查調(diào)節(jié)觸電彈簧，使三相同時(shí)開斷，保持觸點(diǎn)接觸良好；

d）吸合是否良好，有無過大噪音，斷開能否復(fù)位，檢查鐵芯，用棉紗蘸酒精擦拭，除去油污、灰塵等雜物。

3、電容器

3.1 檢查電容器套管和外殼有無滲漏油，查出滲、漏油部位后，先清除該部位殘留的漆膜和銹點(diǎn)，然后重新涂漆。如果出現(xiàn)裂縫，應(yīng)及時(shí)調(diào)換電容器并在設(shè)備維修更換手冊(cè)中記錄；

3.2 檢查外殼有無鼓包、油漆有無剝落，對(duì)有問題電容器及時(shí)更換，對(duì)保養(yǎng)不良，外殼油漆剝落、有腐蝕點(diǎn)，應(yīng)仔細(xì)進(jìn)行檢查，然后重新涂漆。并在設(shè)備維修更換手冊(cè)中記錄；

3.3使用2500伏兆歐表測量電容器的絕緣電阻是否在1000～2000兆歐正常值之間，對(duì)異常電容器進(jìn)行更換；

3.4測試電容器的放電、檢測電容容量、測量三項(xiàng)平衡、對(duì)電容進(jìn)行耐壓測試。

4、功率因數(shù)控制器

4.1 檢查設(shè)備參數(shù)設(shè)置是否正確，面板顯示是否正確，檢查并緊固各電氣連接點(diǎn)，對(duì)導(dǎo)線損壞的進(jìn)行更換。

4.2 手動(dòng)操作轉(zhuǎn)換開關(guān)，檢查各回路工作是否正常，并記錄所顯示功率因數(shù)數(shù)值，對(duì)不正?；芈愤M(jìn)行逐點(diǎn)檢查，找出問題，及時(shí)處理；

4.3將轉(zhuǎn)換開關(guān)轉(zhuǎn)至自動(dòng)位置，記錄所投入的回路數(shù)，并記錄所顯示功率因數(shù)數(shù)值。

5、儀表

5.1 查看儀表顯示是否正常，各裝置的狀態(tài)燈顯示正常。對(duì)不正常的顯示進(jìn)行排查分析，如果排除接線和設(shè)置問題后，仍然有問題，需及時(shí)更換并在設(shè)備維修更換手冊(cè)中記錄；

5.2檢查儀表回路熔芯是否燒毀，若燒毀及時(shí)更換； 5.3檢查儀表設(shè)置是否正確，指示是否在最佳運(yùn)行范圍； 5.4檢查儀表電源、UPS是否在規(guī)定范圍內(nèi)，工作是否正常； 5.5 檢查儀表防護(hù)設(shè)施是否完好，并及時(shí)消除不完好因素。

6、絕緣測試

用絕緣電阻測試儀對(duì)系統(tǒng)做整體絕緣性能測試，測量前必須將被測設(shè)備電源切斷,并對(duì)地短路放電,決不允許設(shè)備帶電進(jìn)行測量,以保證人身和設(shè)備的安全；測量后，也必須對(duì)被測設(shè)備進(jìn)行對(duì)地放電。被測物表面要清潔,減少接觸電阻,確保測量結(jié)果的正確性； 各帶電部件與金屬框架之間，測試時(shí)間為1分鐘，檢查測量到的絕緣電阻是否符合要求，與配電柜中每條電路對(duì)地的標(biāo)稱電壓，要求不小于1KΩ/V。

7、變壓器

7.1 檢查運(yùn)行聲音是否正常，停電清除變壓器箱內(nèi)外的灰塵、污垢等；

7.2 套管、瓷瓶是否清潔，有無裂紋破損和放電痕跡，如有裂紋破損和放電痕跡應(yīng)及時(shí)停電更換或清理；

7.3 各連接部位有無松動(dòng)造成發(fā)熱、變色現(xiàn)象。檢查所有的緊固件、連接件、標(biāo)準(zhǔn)件是否松動(dòng)，并重新緊固一次，使用紅外線熱成像儀測量各連接點(diǎn)溫度值；

7.4 電氣聯(lián)接處應(yīng)保證一定的接觸壓力方可保證導(dǎo)電良好，用戶應(yīng)定期檢查，低壓引出線與聯(lián)接母排，高壓端子與高壓電纜接線鼻的聯(lián)接；

7.5溫控器顯示是否正常。在可能的情況下應(yīng)經(jīng)常監(jiān)視溫控儀工作情況，如發(fā)現(xiàn)無顯示、顯示缺字、閃爍、字符錯(cuò)亂，用戶首先應(yīng)關(guān)閉溫控儀，然后重新開機(jī)，一般情況下故障可消除，如有不顯示現(xiàn)象，請(qǐng)首先檢查保險(xiǎn)絲是否熔斷，若熔斷，用同規(guī)格保險(xiǎn)絲更換檢查所有配備的風(fēng)機(jī)是否同時(shí)開啟或停止。如有風(fēng)機(jī)不運(yùn)轉(zhuǎn)，首先檢查風(fēng)機(jī)電源連 線是否斷路，重新緊固溫控儀控制回路的連接螺絲。風(fēng)機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)下，應(yīng)無異響、異常 震動(dòng)、異味。如有異常響聲，排除風(fēng)機(jī)出風(fēng)口有無異物落下后，緊固風(fēng)機(jī)電源聯(lián)接螺絲，緊固風(fēng)機(jī)固定螺栓，用清潔的壓縮空氣或氧氣吹掃風(fēng)機(jī)各部分； 7.6變壓器長期運(yùn)行后，線圈表面容易積累灰塵，正常情況下這些灰塵不會(huì)影響變壓 器的正常運(yùn)行。但較大的污穢度將降低變壓器抗過電壓能力，每年進(jìn)行一次灰塵清理工作，保證變壓器正常運(yùn)行。

7.7 檢查母線接觸面是否保持清潔，接觸面應(yīng)除去氧化層并涂以電力復(fù)合脂；

7.8檢查變壓器分接開關(guān)三相位置一致，連接板緊固； 7.9 檢查變壓器一、二次母線連接是否正常，檢查變壓器外殼接地正常，有未接地的使用多股軟銅線進(jìn)行包裹接地；

7.10 檢查電纜出線孔封堵情況是否正常，若有未封堵的采用絕緣泥進(jìn)行封堵；

7.11測量變壓器變比：一般采用線電壓為380V三相電源，采用三相電源進(jìn)行測量電壓比時(shí)，要求三相電源電壓對(duì)稱，否則將產(chǎn)生測量誤差；

7.12絕緣測試：用絕緣電阻測試儀測試系統(tǒng)絕緣性能，用2500V兆歐表測試高壓對(duì) 地、低壓對(duì)地、高壓對(duì)低壓絕緣電阻，阻值不小于2000兆歐；

7.13變比測試：用變比測試儀測試變壓器變比值，變比偏差小于等于0.5％。

7.14交流耐壓測試：用工頻耐壓試驗(yàn)設(shè)備測試變壓器耐壓值，按出廠試驗(yàn)電壓值的0.8倍；

7.15紅外測溫:用紅外熱像儀測量,測量套管及接頭、油箱殼

等部位；

7.16繞組直流電阻：相間差別一般不大于平均值的4％，線間差別一般不大于平均值的2％，與以前相同部位測得值比較，其變化不應(yīng)大于2％。

（四）緊急事件預(yù)想和應(yīng)對(duì)預(yù)案

貫徹“安全第一,預(yù)防為主”的安全方針,確保物業(yè)小區(qū)人員生命財(cái)產(chǎn)的安全,預(yù)防重大安全事故發(fā)生,并能在事故發(fā)生后迅速有效控制處理，根據(jù)企業(yè)特點(diǎn),本著“預(yù)防為主,統(tǒng)一指揮,分工責(zé)任”的原則,制定《配電室應(yīng)急處理預(yù)案》。

應(yīng)急處理原則：

a.加強(qiáng)運(yùn)行控制,保證設(shè)備運(yùn)行正常； b.及時(shí)發(fā)現(xiàn)觸電、火災(zāi)等險(xiǎn)情及時(shí)自救；

c.最大限度減少事故帶來的人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失； 根據(jù)蘭州水車博覽園地理位置、電源進(jìn)線、用電高峰負(fù)荷及時(shí)段、保供電先后優(yōu)先順序等，預(yù)想緊急事件和制定以下應(yīng)對(duì)預(yù)案，通過蘭州市安監(jiān)局審查備案，并組織工作人員開展演練，確保突發(fā)事件和緊急情況萬一發(fā)生時(shí)應(yīng)對(duì)有序，事態(tài)得到及時(shí)把控，快速恢復(fù)常態(tài)。

1、漏電處理預(yù)案；

2、非正常停電處理預(yù)案；

3、火災(zāi)處理預(yù)案；

4、受水浸處理預(yù)案；

5、事故緊急搶修預(yù)案。

第四篇：中國移動(dòng)電子商務(wù)如何走上融合創(chuàng)新

中國移動(dòng)電子商務(wù)如何走上融合創(chuàng)新

上周，中科院軟件工程中心總工程師張向陽在“2014年中國移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展高峰論壇暨掌商工程移動(dòng)營銷標(biāo)準(zhǔn)化啟動(dòng)儀式”中作了重要講話，重點(diǎn)分析了中國移動(dòng)電子商務(wù)是如何走上融合創(chuàng)新的道路。

張向陽總工程師提出，如今，移動(dòng)電商已經(jīng)占整個(gè)電商的10%左右，未來幾年移動(dòng)電商可能會(huì)占到整個(gè)電商比例的30%到50%，移動(dòng)電子商務(wù)的前景已經(jīng)毋庸置疑，可以說誰不關(guān)注移動(dòng)電商，誰就失去了電商的未來。

那么，移動(dòng)電子商務(wù)擁有如此美好的前景，當(dāng)前制約其快速增長的因素又有哪些呢？ 首先，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)?；y度大。其次，移動(dòng)安全性問題會(huì)更加嚴(yán)竣。再次，移動(dòng)電子商務(wù)人才的匱乏。

張向陽總工程師指出，要解決以上這些問題，必須走向移動(dòng)電子商務(wù)融合創(chuàng)新的道路。移動(dòng)電子商務(wù)的融合

首先體現(xiàn)在解決移動(dòng)電子商務(wù)多平臺(tái)、多入口、多終端的特征，真正實(shí)現(xiàn)一站通行、便捷直達(dá)。

其次是整合行業(yè)資源，打造一站式移動(dòng)營銷整合服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)（商戶）、軟硬件和消費(fèi)者（用戶）之間的完美融合。

然后是建立無障礙的移動(dòng)開放平臺(tái)。移動(dòng)電子商務(wù)的創(chuàng)新 首先是理論創(chuàng)新。其次是技術(shù)創(chuàng)新。然后是營銷創(chuàng)新。最后是商業(yè)模式創(chuàng)新。

張向陽總工程師最后指出，中國的移動(dòng)電商要想真正走向融合創(chuàng)新還有很多路要走，這需要一個(gè)過程。如何更好地調(diào)動(dòng)各種優(yōu)勢資源，滿足中小企業(yè)接入移動(dòng)電商，實(shí)現(xiàn)跨越式的發(fā)展需求，張向陽總工程師極力推薦眾云推掌商工程移動(dòng)營銷標(biāo)準(zhǔn)化項(xiàng)目，通過軟件+硬件+服務(wù)的模式，將掌商工程進(jìn)行全國規(guī)模化推進(jìn)。不但確立了移動(dòng)電子商務(wù)的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，并且完善各行業(yè)移動(dòng)營銷整合服務(wù)的解決方案，幫助中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)由掌商工程接入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的核心價(jià)值。

第五篇：云創(chuàng)智能會(huì)議轉(zhuǎn)寫系統(tǒng)解決方案（用于會(huì)議場景）

智能會(huì)議轉(zhuǎn)寫系統(tǒng) 解決方案2019 年 年 3 3 月

目錄 需求背景..............................................................................................................................................3 1 建設(shè)目標(biāo)..............................................................................................................................................3 2 技術(shù)方案..............................................................................................................................................3 3 系統(tǒng)拓?fù)鋱D..........................................................................................................................................4 4 語音識(shí)別技術(shù)......................................................................................................................................9 5 系統(tǒng)功能............................................................................................................................................12 6 現(xiàn)場轉(zhuǎn)錄、實(shí)時(shí)投屏.................................................................................................................12 6.1 音頻轉(zhuǎn)寫.....................................................................................................................................12 6.2 同步校正.....................................................................................................................................12 6.3 個(gè)人詞庫.....................................................................................................................................13 6.4 文本訓(xùn)練.....................................................................................................................................13 6.5 語音輸入，實(shí)時(shí)滾屏播放.........................................................................................................13 6.6 系統(tǒng)價(jià)值............................................................................................................................................14 7 提升會(huì)議效率.............................................................................................................................14 7.1 提升工作效率加快處理流程.....................................................................................................14 7.2 提供智能分析結(jié)果.....................................................................................................................14 7.3 提供后臺(tái)管理功能.....................................................................................................................14 7.4 提供智能化擴(kuò)展功能.................................................................................................................14 7.5

需求背景

1在各類會(huì)議中，需要形成文字版會(huì)議記錄，便于事后追溯或跟蹤。現(xiàn)有的人工聽寫方式受限于記錄員的業(yè)務(wù)熟練程度和打字速度，記錄效率較低。在會(huì)議中應(yīng)用智能語音識(shí)別技術(shù)，能夠?qū)⒄Z音實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)成文字，會(huì)議結(jié)束即可成稿，可極大降低對(duì)記錄員業(yè)務(wù)素質(zhì)的要求，減輕記錄員工作強(qiáng)度。

會(huì)議過程中，會(huì)產(chǎn)生大量的文字及媒體文件，通過無紙化辦公系統(tǒng)，可大量的節(jié)省會(huì)議資料的成本，使得會(huì)議的進(jìn)行更加有效率。

建設(shè)目標(biāo)

2按照“智慧、創(chuàng)新”的總體思路，充分運(yùn)用云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等智能化技術(shù)，圍繞智能語音識(shí)別技術(shù)與會(huì)議場景的深度融合，將會(huì)議的全過程進(jìn)行語音轉(zhuǎn)寫，對(duì)所得的電子記錄數(shù)據(jù)進(jìn)行有效的管理、分析、利用。全面推進(jìn)會(huì)議向智能化方向發(fā)展。

“智慧”：將智慧化發(fā)展理念與會(huì)議場景的實(shí)際需求相結(jié)合，通過智能語音識(shí)別技術(shù)替代會(huì)議記錄人工錄入，創(chuàng)新的將智能語音識(shí)別技術(shù)與會(huì)議場景進(jìn)行深度融合，提高工作效率，解放速記員，將會(huì)議記錄從“手動(dòng)錄入”向“自動(dòng)錄入”進(jìn)行升級(jí)。

“創(chuàng)新”：緊密圍繞會(huì)議業(yè)務(wù)需求，積極探索基于大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)信息化建設(shè)“技術(shù)創(chuàng)新”。

全過程數(shù)字化：通過會(huì)場講話實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)寫或會(huì)議錄音離線轉(zhuǎn)寫成電子文本化文件，實(shí)現(xiàn)會(huì)議記錄全過程的數(shù)字化，確保會(huì)議記錄的真實(shí)、完整。

技術(shù)方案

3云創(chuàng)智錄系統(tǒng)基于內(nèi)部專網(wǎng)上構(gòu)建智能語音識(shí)別平臺(tái)，提供語音識(shí)別基礎(chǔ)支撐服務(wù)，并在此基礎(chǔ)上構(gòu)建云創(chuàng)智錄系統(tǒng)。通過針對(duì)不同地區(qū)、不同種類會(huì)議的定制化語音識(shí)別模型和自定義關(guān)鍵詞識(shí)別優(yōu)化工具，可以有效提升對(duì)每次會(huì)議的語音識(shí)別準(zhǔn)確率，為提升會(huì)議效率和工作效率提供強(qiáng)有力的技術(shù)支撐。

系統(tǒng)采用私有云的形式進(jìn)行部署，與外網(wǎng)實(shí)現(xiàn)物理隔離，保障數(shù)據(jù)的安全性。能實(shí)現(xiàn)會(huì)議中參會(huì)人員語錄的實(shí)時(shí)自動(dòng)分角色語音轉(zhuǎn)寫，并將轉(zhuǎn)寫結(jié)果實(shí)時(shí)展現(xiàn)在云創(chuàng)智錄系統(tǒng)軟件的管理界面上，以便于書記員同步查看和用詞條修正的操作來校正轉(zhuǎn)寫出現(xiàn)錯(cuò)誤的內(nèi)容。會(huì)議錄音在會(huì)議結(jié)束后自動(dòng)保存在系統(tǒng)里，書記員

也可以通過回聽歷史會(huì)議的錄音記錄來校對(duì)轉(zhuǎn)寫結(jié)果。

系統(tǒng)拓?fù)鋱D

4網(wǎng)絡(luò)版會(huì)議轉(zhuǎn)錄系統(tǒng)由服務(wù)器和會(huì)議室音頻采集設(shè)備組成，能夠支持多個(gè)會(huì)議室同時(shí)接入（支持?jǐn)U容）。每個(gè)會(huì)議室需部署會(huì)議麥克風(fēng)、音頻處理器和高清音視頻會(huì)議主機(jī)，例如：8 路音頻處理器可以接入 8 個(gè)鵝頸式會(huì)議麥克風(fēng)。會(huì)議秘書通過秘書電腦訪問智能會(huì)議業(yè)務(wù)系統(tǒng)，控制會(huì)議的實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)寫。麥克風(fēng)到音頻處理器之間傳輸距離支持 300m 以內(nèi)，系統(tǒng)拓?fù)鋱D如下圖所示：

上述硬件產(chǎn)品相關(guān)描述與介紹如下：

產(chǎn)品名稱 產(chǎn)品描述 音頻處理器 功能描述：

根據(jù)實(shí)際情況，提供 8 進(jìn) 8 出型號(hào)，采用平衡式話筒線路輸入，以及裸線接口端子。主要為現(xiàn)場麥克風(fēng)等拾音設(shè)備供電，以及提供混音功能，將模擬音頻信號(hào)混音輸出； 設(shè)備參數(shù)：

無需光盤，設(shè)備自帶安裝軟件； 120db 的 A/D 與 D/A 轉(zhuǎn)換，最高可達(dá) 96kHz/48K 采樣率高速 DSP 處理芯片 Ti 450MHz FLOPS DSP 處理內(nèi)核 輸入源：輸入方式可切換平衡話筒或線路，采用鳳凰插接口； 量化位數(shù)：24bit； 采樣率:48K

幻像供電：DC 48V ； 頻率響應(yīng)：20~20KHz 總諧波失真+噪聲：＜0.002% @1KHz ,4dBu 數(shù)/模動(dòng)態(tài)范圍(A-計(jì)權(quán)):120dB 模/數(shù)動(dòng)態(tài)范圍(A-計(jì)權(quán)):120dB 輸入阻抗(平衡式)：20KΩ； 最大輸出阻抗（平衡式)：100Ω； 工作溫度：0-40℃； 工作電源：AC110V-220V,50Hz/60Hz； 機(jī)箱尺寸：482*258*45(mm)）； 電源功耗：<70W 運(yùn)輸重量：4Kg 尺寸(寬 x 深 x 高)：483*250*44.5(mm)通道隔離度：1kHz，100dB 輸入共模抑制，60Hz，80dB 等效輸入噪聲 EIN（20-20kHz，A 計(jì)權(quán)）.≤-131dBU 最大輸出電平：+24dBu，平衡 最大輸入電平：+24dBu，平衡 模擬輸入至模擬輸出系統(tǒng)延時(shí):3ms 底噪(A-計(jì)權(quán)):-90dBu 高清音視頻會(huì)議主機(jī) 功能描述：

在會(huì)議場景中，主要接入上游輸入的音頻模擬信號(hào)，進(jìn)行模/數(shù)轉(zhuǎn)換，將數(shù)字音頻信號(hào)輸出給智能語音識(shí)別服務(wù)器供智能轉(zhuǎn)寫。

設(shè)備參數(shù)：

設(shè)備采用標(biāo)準(zhǔn)機(jī)柜式結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，主機(jī)厚度不得超過1U。

設(shè)備內(nèi)置 3 塊 VFD 信息顯示屏，實(shí)時(shí)顯示光驅(qū)及硬盤刻錄狀態(tài)。

設(shè)備支持 4 路高清視頻輸入，支持 SDI 或網(wǎng)絡(luò)信號(hào)輸入，具有 4 路 SDI 接口，同時(shí)具有 VGA、HDMI 輸入接口；具有 HDMI 和 VGA 同時(shí)輸出接口，分辨率均達(dá)到1920*1080，HDMI 與 VGA 可以同時(shí)輸出相同合成畫面，也可同時(shí)輸出不同合成畫面。

設(shè)備可支持各通道單畫面、畫中畫、三畫面、四畫面顯示模式。

設(shè)備視頻編碼采用 H.264，High Profile 的視頻編碼標(biāo)準(zhǔn)。

單畫面分辨率大于 704 像素×576 像素，傳輸碼流大于等于 512Kbit/s，硬盤存儲(chǔ)視頻幀率大于等于25fps，應(yīng)能實(shí)現(xiàn)訊問過程的網(wǎng)絡(luò)直播、音文交互、訊問現(xiàn)場場景的選擇。

設(shè)備含有 2 路音頻輸入接口，音頻編碼采用 AAC 采樣編碼，同時(shí)含有 1 路以上（含 1 路）音頻輸出接口。

設(shè)備脫離 PC平臺(tái)，采用嵌入式操作系統(tǒng)，集光盤刻錄、視頻顯示、硬盤備份、網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)裙δ苡谝惑w，安全穩(wěn)定、簡單實(shí)用。

設(shè)備內(nèi)置雙光驅(qū)，將錄播現(xiàn)場的音像信息，實(shí)時(shí)同步直接刻錄在光盤中。并且在刻錄前自動(dòng)格式化并檢測光盤有效性，對(duì)不符合刻錄要求的光盤自動(dòng)彈出，刻錄結(jié)束后自動(dòng)封盤。

設(shè)備內(nèi)置 500G 硬盤，對(duì)錄播現(xiàn)場的音像信息，實(shí)時(shí)同步備份，確保數(shù)據(jù)信息安全存儲(chǔ)，同時(shí)支持外接移動(dòng)硬盤進(jìn)行實(shí)時(shí)同步刻錄。

設(shè)備采用雙光驅(qū)，支持直刻支持，支持 4.7G 單層、單面雙層 8.5G 實(shí)時(shí)刻錄。使用標(biāo)準(zhǔn) 4.7G 容量 DVD 光盤，刻錄時(shí)間 1 小時(shí)至 24 小時(shí)任選。

設(shè)備具備更換光盤時(shí)視頻時(shí)間不間斷功能模式，第一光盤刻錄完成后，重新放入第二張光盤，系統(tǒng)會(huì)把更換光盤時(shí)的錄像刻錄到第二張光盤內(nèi)，實(shí)現(xiàn)前后兩張光盤的視頻時(shí)間不間斷,雙光盤刻錄時(shí)支持無斷點(diǎn)換盤模式，更換光盤時(shí)的錄像不會(huì)丟失。

設(shè)備支持哈希值計(jì)算，光盤停止刻錄后即生成視頻文件唯一哈希值，并寫入光盤，可快速出盤，出盤時(shí)間不大于 1 分鐘。

設(shè)備內(nèi)置高清錄播采集模塊，可以支持1280×1024、1920×1080 高分辨率，不低于 25 幀/秒的視頻證據(jù)采集。

設(shè)備支持合成畫面 1920×1080，不低于 25 幀/秒高清分辨直刻。

設(shè)備支持網(wǎng)頁對(duì)設(shè)備工作狀態(tài)監(jiān)測，及控制刻錄等。

設(shè)備可設(shè)置定時(shí)錄像，也可設(shè)定第一光驅(qū)刻錄時(shí)間，第二光驅(qū)在第一光驅(qū)接近封盤時(shí)，自動(dòng)啟動(dòng)刻錄。

設(shè)備支持音頻信號(hào)模擬成動(dòng)態(tài)的可視化圖形，同步顯示在視頻畫面中，可即時(shí)了解音頻信息采集狀態(tài)。

設(shè)備可靈活調(diào)整顯示內(nèi)容的背景、顏色、位置、顯示停留時(shí)間等。

設(shè)備可以本機(jī)直接播放光盤視頻，提供暫停，快進(jìn)等功能。

設(shè)備錄制的視頻為通用格式，通用播放器可以播放，方便錄播示證使用。音視頻單文件刻錄存儲(chǔ)確保光盤文件連續(xù)性，通用視頻格式文件記錄，可采用 QQ 影音，暴風(fēng)影音 MEDIA PLAYER 等播放器播放。

刻錄光盤內(nèi)置重點(diǎn)標(biāo)記索引，在設(shè)備播放時(shí)，可以選擇重點(diǎn)標(biāo)記，設(shè)備會(huì)自動(dòng)定位到錄播中重點(diǎn)標(biāo)記時(shí)間進(jìn)行播放。

設(shè)備可提供 WEB 服務(wù)，用戶通過瀏覽器可遠(yuǎn)程同步實(shí)時(shí)觀看錄播現(xiàn)場場景，并可以和前端錄播人員進(jìn)行單

向語音對(duì)講。

設(shè)備可防止在使用過程中因外界的影響造成錄播同步刻錄數(shù)據(jù)的丟失。意外斷電重啟后，無需更換光盤，以非硬盤導(dǎo)刻方式把原來的光盤恢復(fù)回來，保證光盤數(shù)據(jù)的可靠性。

兩臺(tái)設(shè)備間，支持遠(yuǎn)程雙向音視頻通話，也可以通過 H.323 與視頻會(huì)議終端進(jìn)行音、視頻通訊，實(shí)現(xiàn)錄播功能。

設(shè)備具有 2 路以上（含 2 路）USB2.0 接口,支持外接 USB 鍵盤輸入中文,內(nèi)置文字記錄軟件，可在設(shè)備上做簡單文字記錄，也可通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)訪問設(shè)備，在遠(yuǎn)程WEB 界面做遠(yuǎn)程文字記錄。

設(shè)備具有 2 路以上（含 2 路）100Mbps/1000Mbps 自適應(yīng)網(wǎng)口，支持網(wǎng)絡(luò)拓展應(yīng)用。

智能語音識(shí)別服務(wù)器 功能描述：

提供語音識(shí)別能力，將數(shù)字音頻信號(hào)轉(zhuǎn)寫成文字，通過以太網(wǎng)線，將文本文字傳至上層會(huì)議系統(tǒng)應(yīng)用中展現(xiàn)； 同時(shí)提供會(huì)議系統(tǒng)服務(wù)，以及會(huì)議系統(tǒng)各項(xiàng)功能，詳見 6.2 網(wǎng)絡(luò)版會(huì)議轉(zhuǎn)錄系統(tǒng)功能介紹。

推薦配置：（CPU 核心數(shù)依實(shí)際生產(chǎn)場景并發(fā)數(shù)確定）

系統(tǒng)版本：centos6.7 硬件參數(shù): CPU 類型：至強(qiáng) lntel(R)Xeon(R)CPU 型號(hào)：Xeon D-1521 CPU 頻率：2.40GHz CPU 核心：4 核心（8 線程）

內(nèi)存類型：DDR4 內(nèi)存容量：128G（4*32GB 單條）

硬盤接口：SATA3.0/M.2 硬盤容量：250GB SSD 網(wǎng)絡(luò)接口：3 個(gè)千兆網(wǎng)口 USB 接口：USB3.0個(gè) VGA 輸出接口：個(gè) 電源類型：熱插撥電源 電源數(shù)量：1 個(gè) 電源功率：400W 會(huì)議室內(nèi)的麥克風(fēng)輸入的模擬信號(hào)聲音通過聲卡、高清音視頻會(huì)議主機(jī)轉(zhuǎn)換為數(shù)字信號(hào)，將音頻最終輸出到智能語音識(shí)別服務(wù)器上。

在會(huì)議室原有的秘書電腦上通過智能會(huì)議轉(zhuǎn)錄系統(tǒng)控制會(huì)議語音轉(zhuǎn)寫，并對(duì)會(huì)議信息、會(huì)議記錄進(jìn)行編輯和管理。

智能語音識(shí)別服務(wù)器負(fù)責(zé)將音頻識(shí)別為文字，發(fā)送給秘書電腦上的客戶端軟件。

會(huì)議秘書通過客戶端軟件可以實(shí)時(shí)查看、編輯、修改識(shí)別出的文字內(nèi)容。

會(huì)議參會(huì)人員可通過高清會(huì)議顯示屏，查閱各類多媒體資料以及文檔資料。

語音識(shí)別技術(shù)

5語音識(shí)別原理

語音識(shí)別是機(jī)器通過分析和理解，將人類語音中的詞匯內(nèi)容轉(zhuǎn)換為計(jì)算機(jī)可讀的輸入的過程，例如按鍵、二進(jìn)制編碼或者字符序列。典型的語音識(shí)別的框架,有三個(gè)重要的組成部分：模型訓(xùn)練、前端語音處理、后端識(shí)別處理。語音識(shí)別系統(tǒng)原理框圖如下：

圖 10 語音識(shí)別技術(shù)原理圖 功能特性

語音識(shí)別支持 8k 和 16k 頻率的多種音頻格式。

http 服務(wù)支持的語音格式如下表：

音頻格式

備注

pcm16K16bit

16k16bit 錄音數(shù)據(jù), pcm8K16bit 8k16bit 錄音數(shù)據(jù) ulaw16K8bit

16k8bit u-law 錄音數(shù)據(jù) ulaw8K8bit 8k8bit u-law 錄音數(shù)據(jù) alaw16K8bit

16k8bit a-law 錄音數(shù)據(jù) alaw8K8bit 8k8bit a-law 錄音數(shù)據(jù) socket 服務(wù)支持的語音格式如下表：

8K模型

pcm8k16bit alaw8K ulaw8K vox6K4bit voc8K4bit GSM610 v36K4bit 16K K模pcm16K16bit

型

WebService 服務(wù)支持語音格式如下表：

音頻格式

備注

pcm8K16bit 8k16bit 錄音數(shù)據(jù) vox6K4bit 6k4bit vox 錄音數(shù)據(jù) vox8K4bit 8k4bit vox 錄音數(shù)據(jù) alaw8K8bit 8k8bit a-law 錄音數(shù)據(jù) ulaw8K8bit 8k8bit u-law 錄音數(shù)據(jù) GSM610 8K16bit 錄音數(shù)據(jù) pcm16K16bit 16k16bit 錄音數(shù)據(jù) v3 6K4bit 6K4bit v3 錄音數(shù)據(jù)

系統(tǒng)功能現(xiàn)場轉(zhuǎn)錄、實(shí)時(shí)投屏 6.1① 打開【語音轉(zhuǎn)錄】界面，單擊右上角的【新建任務(wù)】按鈕，跳轉(zhuǎn)至任務(wù)創(chuàng)建界面； ② 選中【現(xiàn)場轉(zhuǎn)錄】后單擊【確定】按鈕，將跳轉(zhuǎn)至【現(xiàn)場轉(zhuǎn)錄】界面； ③ 點(diǎn)擊【添加角色】圖標(biāo)，在彈出的界面中依次添加對(duì)應(yīng)的角色名稱，點(diǎn)擊確定即可； ④ 如需開啟投屏，點(diǎn)擊右側(cè)頂部的【開啟投屏】圖標(biāo)，即可在當(dāng)前或其他屏幕上顯示； ⑤ 點(diǎn)擊【開始】按鈕，開始進(jìn)行語音的實(shí)時(shí)錄入，同時(shí)在左側(cè)編輯框中實(shí)時(shí)修改校正； ⑥ 轉(zhuǎn)錄完成時(shí)請(qǐng)單擊【結(jié)束】按鈕，界面將自動(dòng)跳轉(zhuǎn)至【同步校正】界面。

音頻轉(zhuǎn)寫 6.2① 打開【語音轉(zhuǎn)錄】界面，單擊右上角的【新建任務(wù)】按鈕，跳轉(zhuǎn)至任務(wù)創(chuàng)建界面 ② 選 中 【 音 頻 轉(zhuǎn) 寫 】

后 單 擊 【 上 傳 音 頻 】，選 擇 一 個(gè) 音 頻 文 件（wma/wav/mp3/m4a/amr 格式），單擊【確定】按鈕后將跳轉(zhuǎn)至【音頻轉(zhuǎn)寫】界面； ③ 轉(zhuǎn)錄完成時(shí)界面將自動(dòng)跳轉(zhuǎn)至【同步校正】界面。

同步校正 6.3① 單擊【播放】按鈕，進(jìn)行錄音的回聽； ② 錄音播放過程中，系統(tǒng)會(huì)對(duì)相應(yīng)的文字內(nèi)容進(jìn)行底框標(biāo)記； ③ 當(dāng)遇到需要修改的文字，鼠標(biāo)雙擊該處位置可直接修改編輯； ④ 文字修改完成后，單擊下一處文字即可繼續(xù)播放錄音。

個(gè)人詞庫 6.4① 點(diǎn)擊【添加】按鈕，彈出【添加】窗口； ② 輸入【語音輸入】和【文字輸出】，點(diǎn)擊【確定】，即添加成功。

③ 點(diǎn)擊【導(dǎo)入】按鈕，可以批量導(dǎo)入 txt 格式的文檔。替換格式為：原始詞語=替換詞語。

文本訓(xùn)練 6.5① 點(diǎn)擊【導(dǎo)入文本】按鈕，可多選批量導(dǎo)入 txt 文本； ② 選中文本后單擊【開始訓(xùn)練】即可自動(dòng)訓(xùn)練，直到完成。

語音輸入，實(shí)時(shí)滾屏播放 6.6雙擊桌面的快捷方式，運(yùn)行【云創(chuàng)智能語音輸入法】。運(yùn)行之前，請(qǐng)連接好麥克風(fēng)等語音采集設(shè)備，確?！菊Z音輸入】功能可以正常使用。

單擊桌面圖標(biāo)，當(dāng)圖標(biāo)狀態(tài)由【點(diǎn)擊說話】切換為【請(qǐng)說話】時(shí)，可以進(jìn)行語音的實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)寫。

使用快捷鍵【ctrl+/】可以講輸出鎖定到當(dāng)前輸出界面，再次使用則推出鎖定，鎖定時(shí)，輸入法主界面為高亮顯示。

字幕效果示意圖 右鍵【桌面圖標(biāo)】或【托盤區(qū)圖標(biāo)】，點(diǎn)擊選擇【退出】即可退出系統(tǒng)。

系統(tǒng)價(jià)值提升會(huì)議效率

7.1系統(tǒng)能夠?qū)?huì)人員的發(fā)言自動(dòng)實(shí)時(shí)識(shí)別成文字，讓秘書的錄入效率從以往最高每分鐘輸入 120～150 個(gè)字提升到當(dāng)前每分鐘輸入 250～350 個(gè)字，平均大約能夠縮短 1 倍的記錄時(shí)長，大大減輕了秘書的工作壓力；

提升工作效率加快處理流程

7.2系統(tǒng)能夠做到整個(gè)會(huì)議過程全量信息的自動(dòng)記錄和保存，為后續(xù)的工作流程提供了客觀公正的全面記錄，對(duì)工作處理效率平均能夠提升 20%；

提供智能分析結(jié)果

7.3系統(tǒng)為參會(huì)人員提供基于單通錄音的智能分析結(jié)果，通過語音轉(zhuǎn)寫、自動(dòng)分類、語義理解等多項(xiàng)技術(shù)組合出一系列的輔助工具，提高參會(huì)人員的會(huì)議效率、會(huì)議報(bào)告的準(zhǔn)確率，同時(shí)提升會(huì)議結(jié)果的一致性、完整性；

提供后臺(tái)管理功能

7.4系統(tǒng)為會(huì)議管理人員提供會(huì)議管理、系統(tǒng)操作員的管理。

提供智能化擴(kuò)展功能

7.5會(huì)議系統(tǒng)底層采用全能智能能力平臺(tái)，可以支持各種人工智能的技術(shù)的擴(kuò)展，比如 OCR 圖象識(shí)別（各種證件、票據(jù)、文本等），生物特征識(shí)別（聲紋，指紋、人臉），智能翻譯等。