第一篇：移動 IM 應(yīng)用的未來

移動 IM 應(yīng)用的未來

早在 SNS 誕生之初，社交與電子商務(wù)的融合便是人們不斷探討的一大趨勢。從過往的經(jīng)驗(yàn)來看，包括 Facebook、Pinterest 等導(dǎo)購模式僅僅是在交易上游做文章，離整個商務(wù)交易閉環(huán)還差得很遠(yuǎn)。

而隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的興起，社交電商模式正在移動即時通訊應(yīng)用中的發(fā)展中逐漸走向清晰，而電商生態(tài)反過來也正在被移動支付改變。

在移動即時通訊工具上布局支付的微信無疑是變革力量中的先行者。上個月，小米與微信合作在微信上預(yù)售小米手機(jī) 3，試水移動社交電商，預(yù)約和購買均在微信平臺完成，并使用微信支付。從 11 月 28 日中午 12 時起，短短 9 分 55 秒，15 萬臺小米手機(jī) 3 即被搶購一空。

我們再來看另一家通訊工具 Line。這家在全球擁有 3 億用戶的通訊工具最近在泰國進(jìn)行了一次電商方面的試水，作為 Line 最成功的海外市場，泰國擁有多達(dá) 2100 萬的注冊用戶。這次試水是 Line 借助端到端電商解決方案 aCommerce 與歐萊雅進(jìn)行的一次閃購活動，用戶只需點(diǎn)擊三次便可購買到歐萊雅美寶蓮最新的產(chǎn)品。我們可以發(fā)現(xiàn)，基于移動即時通訊應(yīng)用的電商形式，通常是集推廣、產(chǎn)品展示和推薦為一體的，與微信相同，Line 用戶也必須關(guān)注商家的賬戶和細(xì)節(jié)信息。稍有不同的是，Line 支持貨到付款。

與純粹的移動支付工具不同，移動即時通訊工具可以在其工具屬性基礎(chǔ)上，發(fā)揮社交、通訊、開放等優(yōu)勢，從而為電商交易流程提供一個完整的解決方案。

在上個月微信公眾平臺合作伙伴大會上，微信產(chǎn)品總監(jiān)曾鳴表示，與傳統(tǒng)的電商服務(wù)相比，微信多了四大能力，即微信賬號登錄、微信支付購買、微信通知互動、基于 SNS 的消費(fèi)者主動傳播分享，“我們一直在思考和探索，在電商與微信支付之間如何形成一個良好的閉環(huán)，這四大能力為商業(yè)場景則在移動端閉環(huán)提供了一種全新的解決方案?！?/p>

在對比兩種電商模式的區(qū)別時，曾鳴表示，傳統(tǒng)的電商像一個水溝，以一桶水的流量沖過來，雖然這個水溝當(dāng)前是滿的，但這桶水流走后，就一點(diǎn)痕跡都沒有了。但基于用戶關(guān)系鏈的移動即時通訊工具不同，“微信在用戶第一次支付后，會推薦用戶關(guān)注這個服務(wù)號，這樣就可以貫穿后續(xù)的整個通知體系??每進(jìn)來一個消費(fèi)者，都會像一滴水一樣，存在這個水池里面。只要服務(wù)能力提供得好，水池里的水會不斷增加，每一個消費(fèi)者資源都在這里保存起來了?！?/p>

第二篇：U8+移動應(yīng)用解決方案

移動應(yīng)用解決方案

U8+移動應(yīng)用解決方案

一、U8+移動應(yīng)用方案綜述

U8+移動應(yīng)用解決方案幫助企業(yè)通過移動設(shè)備快速處理企業(yè)經(jīng)營管理的各種業(yè)務(wù)，提供包括消息通知、數(shù)據(jù)上報、審批業(yè)務(wù)單據(jù)、查詢報表等移動功能，通過移動應(yīng)用這把企業(yè)管理層的必備利器，實(shí)現(xiàn)企業(yè)員工和管理層在移動終端上也能實(shí)現(xiàn)PC上的各種功能。用友U8+移動應(yīng)用解決方案為企業(yè)提供以下兩種解決方案：

一、延展應(yīng)用

所謂延展型應(yīng)用，就是將企業(yè)中基于PC的應(yīng)用延伸到移動終端上，實(shí)現(xiàn)在移動終端上也能應(yīng)用PC上的各種應(yīng)用。目前延展應(yīng)用主要有兩類，即通用類的移動應(yīng)用，如移動OA、移動ERP、移動CRM、移動BI、移動SCM等；另一類即為行業(yè)類移動應(yīng)用，如移動點(diǎn)餐、移動醫(yī)療等。

二、原生態(tài)應(yīng)用

原生態(tài)應(yīng)用是指基于移動終端特點(diǎn)而開發(fā)的應(yīng)用，這些應(yīng)用往往結(jié)合了通信、拍照與攝像、觸摸屏、定位、體感等智能手機(jī)特有的、PC沒有的功能。一般而言，原生態(tài)的企業(yè)級移動應(yīng)用只能應(yīng)用在移動終端上。典型的例子有警務(wù)通、手機(jī)報警定位系統(tǒng)、校訊通等移動 從企業(yè)級應(yīng)用和移動互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合的類型看，服務(wù)商還可以有兩種選擇，即做支撐工具類，或者管理應(yīng)用類。

二、U8+移動應(yīng)用方案構(gòu)成

包括：總賬、報表、應(yīng)收、應(yīng)付、采購管理、銷售管理、庫存管理、存貨核算、移動應(yīng)用

三、目標(biāo)客戶

高效辦公需求的企業(yè)

移動應(yīng)用解決方案

四、企業(yè)關(guān)鍵需求

4.1銷售業(yè)務(wù)員管理難

診斷：企業(yè)移動應(yīng)用，首先面對的是長期在移動狀態(tài)下工作的人群，包括企業(yè)銷售業(yè)務(wù)員、現(xiàn)場服務(wù)人員，以及企業(yè)高管等，而銷售業(yè)務(wù)，又是企業(yè)最關(guān)注的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，其管理難點(diǎn)是：

1． 需要提高銷售業(yè)務(wù)員的工作效率 2． 跟好的管理好客戶資源 3． 需要監(jiān)控整個銷售過程

4.2銷售訂單的錄入與跟蹤不及時

診斷：企業(yè)銷售業(yè)務(wù)員長期在企業(yè)外流動工作，眾多的客戶銷售訂單難以及時錄入企業(yè)ERP系統(tǒng)，其管理難點(diǎn)是：

1.不能及時進(jìn)行銷售訂單錄入 2.不能隨時監(jiān)控訂單狀況 3.無法及時跟蹤訂單執(zhí)行情況 4.需要提高銷售下單、執(zhí)行的效率

4.3 不能及時進(jìn)行客戶信息進(jìn)行檢索和處理

診斷：由于重要客戶信息都存在企業(yè)的專屬系統(tǒng)中進(jìn)行統(tǒng)一管理，業(yè)務(wù)員在日常工作中不能隨時隨地進(jìn)行客戶信息的查詢、處理，不能及時獲得相關(guān)資料而錯失商機(jī)，不能實(shí)現(xiàn)真正以客戶為中心的銷售理念：

1． 無法及時調(diào)用客戶信息進(jìn)行業(yè)務(wù)分析 2． 需要對以變更的客戶信息進(jìn)行及時的修改處理

4.4日常工作任務(wù)的記錄難

診斷：業(yè)務(wù)員每天進(jìn)行大量的客戶信息搜集以及工作信息反饋，時間成本是一個大問題：

1． 工作報告填寫不及時

2． 無法及時填報客戶信息到漏斗中

移動應(yīng)用解決方案

4.5 企業(yè)無法進(jìn)行業(yè)務(wù)處理的實(shí)時性

診斷：企業(yè)主管、部門負(fù)責(zé)人不在公司，業(yè)務(wù)審批無法進(jìn)行，影響企業(yè)工作流程的正常運(yùn)轉(zhuǎn)：

1.如何實(shí)現(xiàn)審批流程快速處理，增強(qiáng)審批處理規(guī)范性，避免代批現(xiàn)象 2.加快業(yè)務(wù)處理流程，實(shí)現(xiàn)企業(yè)時間效益最大化

3.財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)審批時間周期更短、資金調(diào)撥更快，優(yōu)化了集中管控效果，提升了企業(yè)決策能力

4.業(yè)務(wù)管理者如何能進(jìn)行企業(yè)報表的實(shí)時查看，并根據(jù)此進(jìn)行企業(yè)分析決策

五、解決方案

5．1方案架構(gòu)

用友U8+移動應(yīng)用解決方案作為中國成長型企業(yè)最佳經(jīng)營管理平臺的一個基礎(chǔ)應(yīng)用，利用移動平臺，對U8+各業(yè)務(wù)模塊進(jìn)行移動管理。通過移動應(yīng)用平臺，把財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)審批、移動應(yīng)用解決方案

業(yè)務(wù)關(guān)鍵單據(jù)錄入和財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)決策支持以及CRM等關(guān)鍵環(huán)節(jié)推送到手機(jī)或者PAD上，實(shí)現(xiàn)U8+全產(chǎn)品的移動應(yīng)用。

5．2方案對策

5.2.1 診斷問題：如何解決銷售業(yè)務(wù)員管理難題? 對策：記錄銷售業(yè)務(wù)員日常工作行為

通過U8+移動應(yīng)用終端管理特點(diǎn)，真實(shí)記錄銷售業(yè)務(wù)員拜訪客戶現(xiàn)場情況；管理督促銷售業(yè)務(wù)員日常工作。銷售業(yè)務(wù)員能建立、查看自己的行動，銷售經(jīng)理可以在后臺系統(tǒng)為管轄的銷售業(yè)務(wù)員分派、查詢行動。

5.2.2 診斷問題：如何實(shí)現(xiàn)銷售訂單錄入的及時性和對銷售訂單的準(zhǔn)確跟蹤？

對策：通過手機(jī)終端進(jìn)行銷售訂單的實(shí)時錄入和銷售訂單的跟蹤

1、銷售業(yè)務(wù)員在公司外（或客戶現(xiàn)場），錄入銷售訂單，支持按照客戶、商機(jī)、產(chǎn)品（存貨）、訂單四個起點(diǎn)的下單方式。移動客戶端錄入基本訂單信息，剩余信息由銷售內(nèi)勤補(bǔ)充完整，進(jìn)入公司內(nèi)部銷售訂單審批流程。

2、銷售訂單下達(dá)后（已經(jīng)轉(zhuǎn)化為正式訂單），銷售業(yè)務(wù)員需要跟蹤銷售訂單進(jìn)展，關(guān)注銷售訂單的發(fā)貨、應(yīng)收款等情況，督促訂單執(zhí)行或向客戶催款。業(yè)務(wù)員可查看該訂單發(fā)貨、開票、收款、應(yīng)收款（帳期外應(yīng)收，按立帳單據(jù)為準(zhǔn)的應(yīng)收）等情況，交期預(yù)警、催款提醒等；顯示該訂單所關(guān)聯(lián)的客戶、聯(lián)系人聯(lián)系信息，直接撥打電話、發(fā)短信、發(fā)郵件進(jìn)行催款或其他聯(lián)絡(luò)。

5.2.3 診斷問題：如何對日?？蛻粜畔C(jī)商機(jī)進(jìn)行管理？

對策：通過移動終端對客戶信息和商機(jī)進(jìn)行隨時、隨身管理

1、企業(yè)客戶檔案在一些企業(yè)當(dāng)中不允許隨便建立或改動，銷售業(yè)務(wù)員日?？梢栽谝苿佣颂顚懣蛻魴n案維護(hù)申請，進(jìn)行新建或改動企業(yè)檔案信息。有企業(yè)可以允許銷售業(yè)務(wù)員新建、修改客戶檔案基本通訊信息，銷售業(yè)務(wù)員可以通過移動端及時填寫相應(yīng)信息。

2、通過手機(jī)終端登陸U8+系統(tǒng)，進(jìn)行客戶條目搜索,查看基本信息和聯(lián)系人，直接

移動應(yīng)用解決方案

在聯(lián)系人聯(lián)系方式數(shù)據(jù)項(xiàng)目上進(jìn)行撥打電話、發(fā)短信、發(fā)送郵件等操作； 在地圖上搜索定位，或進(jìn)行客戶周邊服務(wù)信息搜索，關(guān)聯(lián)查看該客戶商機(jī)列表、行動列表、訂單列表、價格列表等。

3、在1、2基礎(chǔ)之上進(jìn)行商機(jī)的錄入和修改，使商機(jī) 與之緊密關(guān)聯(lián)。

5.2.4 診斷問題：如何實(shí)現(xiàn)日常信息的管理？

對策： 通過移動終端進(jìn)行工作業(yè)務(wù)的提醒，利用碎片化時間完成大量的瑣碎工作

1、在日歷界面查看每日所有的消息、任務(wù)、行動；查看與某客戶相關(guān)的行動；新建、記錄行動；可以進(jìn)行事件提醒設(shè)置，設(shè)置事件內(nèi)容、提醒日期和時間，到提醒日期時間后，在日程管理內(nèi)部界面或App外部圖標(biāo)上，顯示提醒圖標(biāo)；

2、3、通過手機(jī)終端錄入工作日報，隨時隨地將客戶商機(jī)信息上傳到企業(yè)漏斗中。利用手機(jī)進(jìn)行薪資查詢。

5.2.5 診斷問題：如何提高企業(yè)流程管理及決策效率？

對策：通過移動終端進(jìn)行財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)單據(jù)的實(shí)時審批

1、通過移動終端隨時處理待辦事項(xiàng)，審批業(yè)務(wù)單據(jù)；移動終端的業(yè)務(wù)審批和U8+系統(tǒng)的審批完美集成

2、為移動終端量身打造的報表類型，匹配業(yè)務(wù)主管隨身辦公的業(yè)務(wù)需求，銷售主管關(guān)注的銷售情況。從多個維度，客戶、存貨、部門、業(yè)務(wù)員等維度進(jìn)行分析，餅圖、條形圖進(jìn)行展示銷售訂單執(zhí)行情況表，隨時查看預(yù)期和臨期的訂單信息。銷售過程中，對存貨現(xiàn)存量進(jìn)行隨時的精準(zhǔn)把握，銷售計(jì)劃的執(zhí)行情況，計(jì)劃數(shù)據(jù)、實(shí)際數(shù)據(jù)一目了然，對計(jì)劃達(dá)成情況進(jìn)行有效分析。

六、方案應(yīng)用價值

? 企業(yè)日常管理中發(fā)生預(yù)警情況時，即時把預(yù)警信息發(fā)送到指定人員手機(jī)或者PAD上，實(shí)現(xiàn)了關(guān)鍵信息快速傳遞，避免時間延遲，增強(qiáng)了管理的敏捷性。

? 企業(yè)上下游產(chǎn)業(yè)鏈伙伴之間關(guān)鍵信息快速協(xié)同，實(shí)現(xiàn)了合作伙伴之間信息的共享。

移動應(yīng)用解決方案

? 企業(yè)在業(yè)務(wù)流程處理中，移動審批縮短了時間，加快了流程的進(jìn)程，提高了企業(yè)的反應(yīng)能力。

? 通過移動設(shè)備錄入單據(jù)，特別是銷售類單據(jù)，支持了經(jīng)常處于移動性的銷售人員實(shí)時進(jìn)行業(yè)務(wù)處理，提高了銷售一線的工作效率，為企業(yè)市場擴(kuò)張?zhí)峁┝擞行еС帧?/p>

? 主動查詢業(yè)務(wù)系統(tǒng)信息，讓在現(xiàn)場工作的銷售人員和服務(wù)人員隨時掌握所需的準(zhǔn)確信息，為銷售和服務(wù)過程中提升客戶體驗(yàn)提供了有效的幫助。

? 移動業(yè)務(wù)報表報告的查看，為管理者在決策時提供了有效的數(shù)據(jù)支持，特別是管理者不在辦公室，急需重要業(yè)務(wù)報表的時刻，體現(xiàn)了移動應(yīng)用的關(guān)鍵價值。

七、示范企業(yè)-遼寧力德電氣有限公司

7.1 企業(yè)簡介

位于錦州的力德電氣有限公司是一家生產(chǎn)輸電鐵塔、電力金具的專業(yè)公司，集科研、生產(chǎn)、營銷、服務(wù)于一體的中型企業(yè)。公司占地面積70000平方米，注冊資本為5009萬元，固定資產(chǎn)5000萬元，流動資金4000萬元，現(xiàn)有職工318人。

公司目前已形成年產(chǎn)值2億元的生產(chǎn)能力和完善的營銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。其主導(dǎo)產(chǎn)品：鋁銅鋁類、鍛壓類、可鍛鑄鐵類、鑄鐵類電力金具；500KV輸電線路鐵塔等已行銷全國數(shù)十個縣、市、自治區(qū)。力德電氣未來發(fā)展規(guī)劃是追求在電力工業(yè)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)顧客的夢想，并依靠點(diǎn)點(diǎn)滴滴、鍥而不舍的艱苦追求，使企業(yè)成為全國同行業(yè)的領(lǐng)先企業(yè)。為了使力德成為全國一流的電力設(shè)備供應(yīng)商，企業(yè)將永遠(yuǎn)追求卓越。以技術(shù)創(chuàng)新引導(dǎo)企業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整，以科技含量爭取市場份額。

7.2 移動信息化動因

力德電力的管理者希望能實(shí)現(xiàn)縮短業(yè)務(wù)處理流程，提高對員工提交各類申請事項(xiàng)的響應(yīng)能力。實(shí)現(xiàn)快速反饋，增強(qiáng)企業(yè)信息的敏捷性。同時，經(jīng)常出差在外的企業(yè)管理層要求通過移動終端隨時隨地快捷的獲取業(yè)務(wù)信息，實(shí)施有效獲取企業(yè)經(jīng)營管理決策信息。并借助移動設(shè)備與企業(yè)管理信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)互通互聯(lián)，及時進(jìn)行業(yè)務(wù)流程審批。、移動應(yīng)用解決方案

7.3 解決方案

通過用友移動應(yīng)用解決方案，支持力德電氣實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)單據(jù)、供應(yīng)鏈單據(jù)、生產(chǎn)管理單據(jù)的移動審批流處理，直接將審批單據(jù)推送到移動終端上，跟蹤單據(jù)審批進(jìn)程，批示單據(jù)。通過移動平臺提供的供應(yīng)鏈定制報表和移動查詢功能，前所未有的將企業(yè)與員工實(shí)現(xiàn)實(shí)時連接，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)管理者有效獲取企業(yè)經(jīng)營管理決策信息，增強(qiáng)了系統(tǒng)數(shù)據(jù)對管理決策的的科學(xué)支撐，提高了企業(yè)科學(xué)決策能力，降低了企業(yè)經(jīng)營的風(fēng)險。

移動報表 移動審批 移動消息

第三篇：移動技術(shù)教學(xué)應(yīng)用

一、移動學(xué)習(xí)在教學(xué)中產(chǎn)生的影響

移動學(xué)習(xí)的產(chǎn)生對教學(xué)又注入了一種全新的思想和理念，人可以在移動計(jì)算設(shè)備幫助下的能夠在任何時間、任何地點(diǎn)發(fā)生的學(xué)習(xí)，移動學(xué)習(xí)所使用的移動計(jì)算設(shè)備必須能夠有效地呈現(xiàn)學(xué)習(xí)內(nèi)容并且提供教師與學(xué)習(xí)者之間的雙向交流，學(xué)習(xí)者可以隨時隨地的學(xué)習(xí)，教學(xué)也可以隨時間隨地的進(jìn)行，學(xué)習(xí)者能在任何地點(diǎn)、任何時間、以任何方式學(xué)習(xí)任何內(nèi)容，這種獨(dú)特優(yōu)勢是其他學(xué)習(xí)方式所望塵莫及的，極大地滿足了“總在線 ”的學(xué)習(xí)需求，這也奠定了移動學(xué)習(xí)在未來學(xué)習(xí)中的重要地位。其次，學(xué)習(xí)者可以充分利用瑣碎的時間學(xué)習(xí)。移動學(xué)習(xí)以其獨(dú)有學(xué)習(xí)的碎片性的特點(diǎn)，為學(xué)習(xí)者提供了學(xué)習(xí)知識的便利，使學(xué)習(xí)者可以充分利用瑣碎的時間，掌握一個相對完整的知識組塊，正如面對一堆看似雜亂無章知識碎片，經(jīng)過每天一片、一點(diǎn)的攝入和積累，最終會形成一個完成的知識拼圖一樣。另外，移動學(xué)習(xí)滿足了個性化的學(xué)習(xí)需求。移動學(xué)習(xí)的交互性可以實(shí)現(xiàn)信息及時的雙向流通，有利于培養(yǎng)學(xué)習(xí)者的交流溝通能力，激發(fā)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)熱情，發(fā)展學(xué)習(xí)者的個性，有利于提高學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)成績和信心。最后，可以消除心理負(fù)擔(dān)。從心理學(xué)角度看，對于一些性格內(nèi)向，害羞等性格的學(xué)習(xí)者來說，移動學(xué)習(xí)能夠彌補(bǔ)傳統(tǒng)課堂和面對面學(xué)習(xí)中遇到的一些尷尬的場面，驅(qū)除交流的膽怯心理，從而輕松的學(xué)習(xí)和交流，等等。

自21世紀(jì)以來，全球最先進(jìn)的社會都已步入信息化，未來的教育系統(tǒng)將注定是基于移動設(shè)備的一種系統(tǒng)，人們無需把必須的知識全部背誦記憶在大腦中，而是存儲在移動設(shè)備中，人們無需全部自己完成工作，而是通過移動設(shè)備聯(lián)結(jié)專家，通過專家的協(xié)助來解決問題，而我們的教育和學(xué)習(xí)形態(tài)將基于這種人們的生活實(shí)態(tài)發(fā)生變革，因此，隨著科技信息化的進(jìn)一步發(fā)展，移動學(xué)習(xí)必將對教育領(lǐng)域帶來巨大影響，它有著廣闊的發(fā)展前景。

二、什么是移動學(xué)習(xí)環(huán)境，移動學(xué)習(xí)環(huán)境有什么特點(diǎn)

（一）什么是移動學(xué)習(xí)

移動學(xué)習(xí)環(huán)境（Mobile learning，縮寫為M-Learning），是一種在移動計(jì)算設(shè)備幫助下的能夠在任何時間、任何地點(diǎn)發(fā)生的學(xué)習(xí)，移動學(xué)習(xí)所使用的移動計(jì)算設(shè)備必須能夠有效地呈現(xiàn)學(xué)習(xí)內(nèi)容并且提供教師與學(xué)習(xí)者之間的雙向交流。它是一種跨越地域限制，充分利用可攜技術(shù)的學(xué)習(xí)方式。換句話說，移動學(xué)習(xí)消除了一般可攜帶裝置的機(jī)動性之地域限制。移動學(xué)習(xí)在不同的社會群體中有不同的涵意，雖然它與線上學(xué)習(xí)和遙距教育相關(guān)，但它的明顯不同之處在于全面性的學(xué)習(xí)及使用手持設(shè)備學(xué)習(xí)。

（二）移動學(xué)習(xí)環(huán)境的特征

通過對國內(nèi)外較權(quán)威的移動學(xué)習(xí)定義的梳理和分析，我認(rèn)為移動學(xué)習(xí)的特點(diǎn)可大致歸納為以下 幾點(diǎn)： 1．學(xué)習(xí)形式的移動性

這是移動學(xué)習(xí)最重要的特征。學(xué)習(xí)者可以在任何地點(diǎn)進(jìn)行學(xué)習(xí)，不再受傳統(tǒng)教學(xué)固定場所和有線網(wǎng)絡(luò)固定接入點(diǎn)的限制。學(xué)習(xí)者可以在步行中、行駛的汽車上進(jìn)行學(xué)習(xí)。同樣，學(xué)習(xí)者不受時間的限制，任何時間都可以進(jìn)行學(xué)習(xí)，而不必按固定的時間進(jìn)行。學(xué)習(xí)者可以不受時空的限制隨時隨地訪問網(wǎng)絡(luò)教育資源，進(jìn)行自主學(xué)習(xí)。同樣，教師也可在移動中不受時空的限制隨時隨地進(jìn)行教學(xué)。簡而言之，學(xué)習(xí)場所、學(xué)習(xí)工具、學(xué)習(xí)資源、學(xué)習(xí)支持者和學(xué)習(xí)者都是可以移動的。

2.學(xué)習(xí)設(shè)備的無線性

移動學(xué)習(xí)的技術(shù)設(shè)備必須具有支持無限傳輸?shù)奶卣?，這是由學(xué)習(xí)形式的移動性決定的。在移動學(xué)習(xí)過程中，學(xué)習(xí)者只有基于能夠無限上網(wǎng)的學(xué)習(xí)設(shè)備，才能夠自由、方便且有效地實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)資料的傳送。3．泛在性

這是M-learning 區(qū)別于 E-learning 的一個根本特征。所謂泛在性是指任何人（Anyone）在任何時間(Anytime）、任何地點(diǎn)（Anywhere）學(xué)習(xí)任何信息（Anything）。M-learning 的 獨(dú) 特 優(yōu) 勢是其他學(xué)習(xí)方式所望塵莫及的，極大地滿足了“總在線”的學(xué)習(xí)需求，這也奠定了 M-learning 在未來學(xué)習(xí)中的重要地位。

4．學(xué)習(xí)方式的混合性

學(xué)習(xí)方式的混合性也是移動學(xué)習(xí)的一個重要特征。移動學(xué)習(xí)模式提倡的是一種 “混合性學(xué)習(xí)”（Blending Learning），即 將E-Learning 和教師主導(dǎo)培訓(xùn)結(jié)合起來的學(xué)習(xí)方式，它是對傳統(tǒng)教學(xué)改革和對 E-learning 反思后變革的融合。5．學(xué)習(xí)時間的間隔性

移動學(xué)習(xí)環(huán)境的復(fù)雜性決定了學(xué)習(xí)者的注意力容易分散，沒有整段的學(xué)習(xí)時間進(jìn)行系統(tǒng)的學(xué)習(xí)動。學(xué)習(xí)行為隨時隨地提供學(xué)習(xí)內(nèi)容，方便學(xué)習(xí)者在移動中學(xué)習(xí)，可以充分利用時 間的零碎片段。6．學(xué)習(xí)過程的交互性

移動學(xué)習(xí)的技術(shù)實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)是網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)和 移動計(jì)算技術(shù)，數(shù)字化學(xué)習(xí)信息、資源和服務(wù)的傳輸都可以利用這些技術(shù)實(shí)現(xiàn)雙向交流。這種學(xué)習(xí)過程的交互有利于提高學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)成績和信心，形成學(xué)習(xí)者對待學(xué)習(xí)的樂觀態(tài)度，培養(yǎng)學(xué)習(xí)者的交流溝通能力，發(fā)展學(xué)習(xí)者的個性等。7．普及性

移動終端的大量涌現(xiàn)和普及，為移動學(xué)習(xí)的普及打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，任何持有移動終端的人都可以成為移動學(xué)習(xí)中的學(xué)習(xí)者和教育者，即使在偏遠(yuǎn)山區(qū)的人也可以通過移動終端進(jìn)行學(xué)習(xí)，從而使得教育得到普及，具有廣泛性。8．定制式（自主性）

“定制式 ”是指學(xué)習(xí)者產(chǎn)生學(xué)習(xí)需求，向移動 學(xué)習(xí)終 端、遠(yuǎn)程專家或服務(wù)器發(fā)送學(xué)習(xí)請求，得到相應(yīng)的反饋，移動學(xué)習(xí)終端收到應(yīng)答后將其呈現(xiàn)出來，供學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)者可以根據(jù)自身需求選定學(xué)習(xí)內(nèi)容，這一特點(diǎn)不僅體現(xiàn)了一種新型的師生關(guān)系，也從移動學(xué)習(xí)的敘事結(jié)（從時間維度上解析移動學(xué)習(xí)）角度反映了移動學(xué)習(xí)的特性。9．學(xué)習(xí)內(nèi)容的個性化

在設(shè)計(jì)和開發(fā)移動學(xué)習(xí)內(nèi)容時，教學(xué)可以從不同角度、不同層面考慮采用多種版式，能夠有效地 滿足各種需求（如殘疾學(xué)習(xí)者、盲人），然后采用基于XML 的共時多媒體綜合語言系統(tǒng)（SMIL可 以順利實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)內(nèi)容的個性化分配和發(fā)送。

10．學(xué)習(xí)內(nèi)容微型化

學(xué)習(xí)時間的間隔性、學(xué)習(xí)環(huán)境的復(fù)雜性、學(xué)習(xí)者注意力較容易分散都要求移動學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)內(nèi)容是“小的信息單元、狹窄的主題、相對簡單的問題及呈現(xiàn)”。移動微型學(xué)習(xí)“不太適合運(yùn)用于內(nèi)容覆蓋全部主題的學(xué)習(xí)情境，但在運(yùn)用結(jié)構(gòu)化的小信息片斷去更新和補(bǔ)充現(xiàn)存知識時最為成功”。11．學(xué)習(xí)技術(shù)的融合性

移動學(xué)習(xí)將諸如個性化、多媒體、情景智能、觸覺交互、移動設(shè)備、無線通信等多種技術(shù)相互融合，實(shí)現(xiàn)了從有線虛擬學(xué)習(xí)環(huán)境到無線虛擬學(xué)習(xí)環(huán)境的轉(zhuǎn)變，這同基于有線網(wǎng)絡(luò)與固定桌面計(jì)算機(jī)的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)和數(shù)字化學(xué)習(xí)是有所區(qū)別的。12．靈活性

無論從學(xué)習(xí)時間還是學(xué)習(xí)資源的角度來看，移動學(xué)習(xí)都具有其他學(xué)習(xí)方式無法媲美的靈活性。從學(xué)習(xí)時間上來看，由于移動學(xué)習(xí)系統(tǒng)隨時隨地提供學(xué)習(xí)內(nèi)容，學(xué)習(xí)者可以利用手機(jī)、PDA、智能手機(jī)等便攜式移動設(shè)備在移動中進(jìn)行語音、視頻、數(shù)據(jù)等信息的交流，可以充分利用時間的零碎片段。移動學(xué)習(xí)使得教和學(xué)能夠隨時隨地發(fā)生，移動學(xué)習(xí)技術(shù)讓學(xué)習(xí)者方便靈活地進(jìn)入學(xué)習(xí)。從學(xué)習(xí)資源上來看，和傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)方式相比，移動學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)資源存儲在互聯(lián)網(wǎng)上，可以及時更新，為學(xué)習(xí)者實(shí)時地提供最新的學(xué)習(xí)資源。13.及時性

移動通訊設(shè)備可以使學(xué)習(xí)者及時獲得信息、及時進(jìn)行學(xué)習(xí)交流、知識共享、協(xié)作和知識建構(gòu)。由于在移動計(jì)算環(huán)境下，學(xué)習(xí)時間和空間不受限制，學(xué)習(xí)者可以在需要某些知識的時候馬上學(xué)習(xí)，因此移動學(xué)習(xí)又可稱為及時學(xué)習(xí)。教師也可以通過移動因特網(wǎng)，借助移動終端及時進(jìn)行輔導(dǎo)。14.網(wǎng)絡(luò)性

移動學(xué)習(xí)是基于移動計(jì)算的網(wǎng)絡(luò)教育，以移動因特網(wǎng)為平臺，通過移動終端接入實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)。因此移動學(xué)習(xí)是一種網(wǎng)絡(luò)教育，但又有其特殊性，是網(wǎng)絡(luò)教育的擴(kuò)展。15.跨時空性

學(xué)習(xí)者可以在任何時間和地點(diǎn)進(jìn)行學(xué)習(xí)，教師也可以在任何時間和地點(diǎn)進(jìn)行教學(xué)，可以將自己最新的教學(xué)資料 傳 到 網(wǎng)上，隨時對教學(xué)資源庫進(jìn)行修改更新。16.虛擬性

教師可以通過網(wǎng)絡(luò)動態(tài)地組建虛擬學(xué)校，虛擬教師隊(duì)伍，學(xué)生可以動態(tài)地組建虛擬班級。教師和學(xué)生的教學(xué)關(guān)系也可以是動態(tài)虛擬的。

三、分析說明移動學(xué)習(xí)及其在學(xué)校教育中的應(yīng)用現(xiàn)狀

2000年，基根教授將移動學(xué)習(xí)的概念帶到中國，并稱移動學(xué)習(xí)代表著“學(xué)習(xí)的未來”，從此揭開了移動學(xué)習(xí)在中國的探討、研究、開發(fā)和應(yīng)用的序幕。2001年12月，教育部高等教育司做出了關(guān)于“移動教育”理論與實(shí)踐研究項(xiàng)目的立項(xiàng)通知，使得移動學(xué)習(xí)在國內(nèi)得到了廣泛的關(guān)注。2002年5月，北京大學(xué)啟動了國內(nèi)首個校園無線局域網(wǎng)建設(shè)項(xiàng)目，從而拉開了國內(nèi)無線網(wǎng)絡(luò)校園行動的序幕。2003年8月，北大無線局域網(wǎng)首批場所部署完成。2004年9月，英特爾聯(lián)手中國教育，國內(nèi)對于移動學(xué)習(xí)的研究最早是在2000年，在上海電視大學(xué)40周年校慶召開的“新千年：教育技術(shù)與遠(yuǎn)程教育發(fā)展”中外專家學(xué)者報告會上，國際遠(yuǎn)程教育學(xué)家戴斯蒙德·基根(Desmond Keegan)所作的題為“From e-Learning to m·Learning”的學(xué)術(shù)報告中首次將移動學(xué)習(xí)的概念介紹到中國，并稱移動學(xué)習(xí)代表著“學(xué)習(xí)的未來”，從此揭開了移動學(xué)習(xí)在中國的研究、開發(fā)和應(yīng)用的序幕川。一般來講，移動學(xué)習(xí)是指利用無線移動通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以及無線移動通信設(shè)備(個人數(shù)字助理PDA、智能手機(jī)、普通手機(jī)以及筆記本電腦等)獲取教育信息、教育資源和教育服務(wù)的一種新型學(xué)習(xí)形式舊J。其特點(diǎn)是學(xué)習(xí)者能在任何時間、任何地點(diǎn)，以任何方式學(xué)習(xí)自己想要學(xué)到的任何內(nèi)容。移動學(xué)習(xí)在國內(nèi)得到了廣泛的關(guān)注，是隨著2001年12月份教育部高等教育司做出了關(guān)于“移動教育”理論與實(shí)踐研究項(xiàng)目的立項(xiàng)通知而開始的。為了從整體上把握國內(nèi)移動學(xué)習(xí)的發(fā)展脈絡(luò)，筆者立足于國內(nèi)移動學(xué)習(xí)研究論文的內(nèi)容分析，進(jìn)而探討國內(nèi)移動學(xué)習(xí)的研究現(xiàn)狀及其發(fā)展趨勢。

四、論述移動學(xué)習(xí)的發(fā)展趨勢

教師和學(xué)校行政人員已經(jīng)將科技引入課堂幾十年了，隨著云端計(jì)算的出現(xiàn)和更小、更方便攜帶的小型電腦和有其他具有網(wǎng)路功能的設(shè)備(例如平板電腦、智慧型手機(jī)等)的逐漸流行，課堂教育漸漸有可能被科技所取代。移動學(xué)習(xí)（M-Learning)透過移動設(shè)備，使學(xué)習(xí)者可以選擇的任何地方進(jìn)行遠(yuǎn)端學(xué)習(xí)。儘管仍有一些對于移動學(xué)習(xí)質(zhì)疑的聲浪，移動學(xué)習(xí)已漸漸流行，尤其是當(dāng)越來越多的學(xué)校使用線上學(xué)習(xí)，更使移動學(xué)習(xí)的風(fēng)潮繼續(xù)延續(xù)并且逐漸普及。

無論你是老師或?qū)W生，你肯定聽過移動學(xué)習(xí)，你可能想知道這對位來教育無論是在小學(xué)，大學(xué)或工作場所代表的意義。在此我們提供一些關(guān)于移動學(xué)習(xí)的主要趨勢，幫助你了解更多有關(guān)移動學(xué)習(xí)如何塑造21世紀(jì)的新學(xué)習(xí)方式并可能改變我們的教學(xué)，學(xué)習(xí)和互動。

1.基于學(xué)習(xí)地點(diǎn)的整合。移動學(xué)習(xí)運(yùn)用技術(shù)無縫連結(jié)不同的位置已經(jīng)越來越普遍。一個很好的例子是在博物館利用這項(xiàng)技術(shù)，游客可以使用移動設(shè)備，聽取有關(guān)項(xiàng)目在博物館的收藏品。美國紐約的自然歷史博物館擁有很優(yōu)秀的移動技術(shù)來引導(dǎo)參觀者并使參觀者享受更好的藝術(shù)品欣賞經(jīng)驗(yàn)。當(dāng)然，移動技術(shù)不僅可以在博物館實(shí)行，一些大學(xué)正在使用它來提供學(xué)生或家長虛擬校園參觀。隨著數(shù)智能手機(jī)的用戶數(shù)目的增加，這一趨勢會成長越來越迅速。

2.網(wǎng)路課程的管理。近年來網(wǎng)路課程管理例如Moodle 和Blackboard擁有大量的使用者。這樣的管理系統(tǒng)的流行起因于學(xué)生能從電腦甚至移動設(shè)備例如智能型手機(jī)或平板電腦如iPad進(jìn)入此系統(tǒng)。學(xué)生、老師和家長能輕鬆地查詢檔次、上載作業(yè)和檢查作業(yè)，使他們能更方便，更實(shí)用的參與教育的過程。

3.電子書漸有領(lǐng)導(dǎo)地位。Amazon.com 最大的圖書零售商之一，在過去的一年，其銷售的電子書已超過傳統(tǒng)的書籍。這同樣適用于圖書銷售巨頭Barnes and Noble。電子書正穩(wěn)步成為美國人日常生活的一部份。電子書正慢慢的引入課堂。加州正提議將學(xué)生課本電子化。這樣一來它不僅可以節(jié)省成本，它還可以快速更新課程內(nèi)容避免過時的教材，老師和學(xué)生都會相當(dāng)喜歡這樣。

4.學(xué)校里的云端技術(shù)。近年來云端科技是一個相當(dāng)流行的語言，大型科技公司如微軟和蘋果相繼推他們的云端技術(shù)設(shè)備和應(yīng)用程式，學(xué)校也沒有忽略此熱門的技術(shù)。越來越多學(xué)校使用云端科技來提供、交流訊息，并且縮減預(yù)算。云端科技是一個成本低的新技術(shù)，也許是因?yàn)樗褂煤唵?，且可以讓使用者在任何地點(diǎn)輕松獲取訊息，它在教育領(lǐng)域里從小學(xué)到研究所無所不在。無論是教桉或各類學(xué)習(xí)專桉，只要是儲存在云端上，使用者都可從任何地方，任何時間用任何的移動設(shè)備截取資料。在一個日漸趨向于移動的世界和課堂，云計(jì)算不只是一種趨勢，并有可能在未來十年成為資訊管理的準(zhǔn)則。

5.將移動設(shè)備帶入課堂。近年來大多數(shù)的孩子已經(jīng)擁有移動設(shè)備，學(xué)校抓住這機(jī)會，把這些小工具從分散學(xué)習(xí)注意力的設(shè)備變成課堂教學(xué)的學(xué)習(xí)工具。從手機(jī)到筆記型電腦，越來越多教師和學(xué)生將科技產(chǎn)品帶入課堂并且善加利用。許多研究都強(qiáng)調(diào)了科技產(chǎn)品對提高考試成績、增加大學(xué)入學(xué)率的好處。不過不少地區(qū)的因?yàn)槿鄙俳?jīng)費(fèi)，無法為每個學(xué)生提供科技設(shè)備，因此學(xué)校鼓勵學(xué)生攜帶自己的科技設(shè)備，減少學(xué)校經(jīng)費(fèi)的負(fù)擔(dān)并且可以增強(qiáng)學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)。

6.線上合作學(xué)習(xí)?，F(xiàn)今大部份的地方都有良好的網(wǎng)路設(shè)備，已經(jīng)有大量的人可以使用手機(jī)訊號上網(wǎng)。學(xué)校已經(jīng)在許多方面使用網(wǎng)路作為學(xué)習(xí)工具，線上合作學(xué)習(xí)更是快速成長。這意味著每個學(xué)生可以在網(wǎng)路上參與學(xué)習(xí)項(xiàng)目并且在線上互動。許多學(xué)校已採用博客讓學(xué)生分享學(xué)習(xí)項(xiàng)目和個人想法。另一些學(xué)校製作自己的廣播。還有一些學(xué)校要求學(xué)生共同創(chuàng)造一個多媒體網(wǎng)站。這些項(xiàng)目不僅有利于學(xué)生學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)合作，還能讓學(xué)生學(xué)習(xí)到未來在學(xué)術(shù)領(lǐng)域或職場上實(shí)用的科技技術(shù)。這類在教育領(lǐng)域的的科技普及是不太可能消退。

7.平板電腦的興起。平板電腦有許多形狀和大小，隨著平板電腦發(fā)展成更小體積、更方便攜帶，他們正在美國的課堂裡成為一個相當(dāng)普遍設(shè)備。IPAD在近年來課堂上越來越盛行，學(xué)生可以使用IPAD進(jìn)行教育性值的游戲，此外App應(yīng)用程式也在全國各地學(xué)校大為火紅，數(shù)百萬個App已經(jīng)售出。學(xué)生和老師們的學(xué)習(xí)、教學(xué)成果已經(jīng)證實(shí)了平板電腦作為學(xué)習(xí)工具的實(shí)用性。

8.在教育領(lǐng)域使用社群網(wǎng)站。當(dāng) Facebook創(chuàng)立初期，他的功能僅是讓大學(xué)生彼此連接。如今，幾乎每個人都有一個網(wǎng)路空間可以連結(jié)分散在網(wǎng)路世界裡的各方人士。事實(shí)上許多教授開始使用社群媒體作為一種連接學(xué)生、引發(fā)討論和訊息傳遞的重要媒介。隨著多數(shù)大學(xué)生能夠從他們的手機(jī)或其他移動設(shè)備進(jìn)入社群網(wǎng)站，無論他們多麼繁忙或無論他們在哪裡，學(xué)生們沒有理由不參與在社群網(wǎng)站上的課程討論。雖然社群網(wǎng)站在教育裡仍有爭議，隨著Twitter和Facebook網(wǎng)站的發(fā)展，社群網(wǎng)站漸能提供學(xué)生更加完善和更強(qiáng)大的教育經(jīng)驗(yàn)。

9.小量的學(xué)習(xí)。對于數(shù)位世代的年輕人常有一個批評，就是數(shù)位世代年輕人的注意力很短。不論這是真是假，教育者正在發(fā)展提供小量學(xué)習(xí)的工具。這些小量學(xué)習(xí)教育教可能使學(xué)生每一次只接觸少量的新教育內(nèi)容，使他們更容易吸收、瞭解不斷增加的信息量。移動設(shè)備是完美延伸這個概念，讓學(xué)習(xí)者進(jìn)行短時間的學(xué)習(xí)，甚至在排隊(duì)等候，坐車或在沙發(fā)上都可以進(jìn)行小量的學(xué)習(xí)。

10.工作場所培訓(xùn)的移動學(xué)習(xí)。移動學(xué)習(xí)不只是只有在學(xué)校機(jī)構(gòu)，它也成為部分職業(yè)培訓(xùn)方式，以及提供信息和新的評量測試方法。由于許多企業(yè)已經(jīng)提供員工智能手機(jī)，公司們尋求最有效地的運(yùn)用這些設(shè)備的方法。其中一種方法是公司運(yùn)用移動學(xué)習(xí)來分享專業(yè)知識，無論是通過博客或一系列廣播。此外，移動設(shè)備是一個很好的信息參考來源，員工若遇到問題或不熟悉的情況，他們能馬上由移動設(shè)備解答疑問。移動設(shè)備可以支援員工并可以有助于加強(qiáng)他們的學(xué)習(xí)，并使員工更有自信。這是每個企業(yè)都想要建立的。

第四篇：移動電子商務(wù)邁入應(yīng)用期

移動電子商務(wù)邁入應(yīng)用期

十大行業(yè)“移動電子商務(wù)行業(yè)應(yīng)用工程”在北京啟動，這在一定程度上標(biāo)志著我國移動電子商務(wù)邁入應(yīng)用期。

3月30日，由中國電子商務(wù)協(xié)會主辦，與中國商業(yè)聯(lián)合會合作的十大行業(yè)共推“移動電子商務(wù)行業(yè)應(yīng)用工程”在北京正式啟動，希望以此為契機(jī)，共同應(yīng)對全球金融危機(jī)的挑戰(zhàn)，加速產(chǎn)業(yè)振興。其中，用友移動商街應(yīng)用創(chuàng)新將作為首個項(xiàng)目，獲得率先推廣。

應(yīng)用的大契機(jī)

參與“移動電子商務(wù)行業(yè)應(yīng)用工程”啟動儀式的一些官員和專家認(rèn)為，金融危機(jī)對中國企業(yè)造成了很大的沖擊，而采用移動電子商務(wù)的模式將有利于企業(yè)擺脫困境。

“電子商務(wù)采取信息技術(shù)和協(xié)同創(chuàng)新的方案，能夠優(yōu)化資源配置、降低交易成本、提高工作效率，能夠成為我們度過當(dāng)前經(jīng)濟(jì)困難時期最有效的途徑?！?中國電子商務(wù)協(xié)會理事長宋玲認(rèn)為，美國的亞馬遜、中國的金融商城，電子商務(wù)交易額都還在上升，移動電子商務(wù)更是能夠超越時空限制，發(fā)揮更大的潛力。

商務(wù)部信息化司副司長聶林海告訴大家，他年初到成都、青島、福州調(diào)研，發(fā)現(xiàn)一大批中小企業(yè)用電子商務(wù)和移動電子商務(wù)，提高了自己的應(yīng)變能力和抗風(fēng)險能力。

青島的服裝企業(yè)紅領(lǐng)集團(tuán)，原先做貼牌生意，一套西服大概賺30多元，通過電子商務(wù)在網(wǎng)上定做，現(xiàn)在每一套西服賣到300多元，同樣的成本，利潤提高了10倍;成都的一家汽車配件公司的經(jīng)驗(yàn)也顯示，電子商務(wù)投入的回報率比傳統(tǒng)渠道的回報率高10倍，“2009年移動電子商務(wù)將由概念期、平臺期邁入應(yīng)用期?！庇糜鸭瘓F(tuán)高級副總裁、用友移動常務(wù)董事楊祉雄表示。他的理由有三個: 十大行業(yè)振興規(guī)劃的發(fā)布將給移商的發(fā)展帶來最大的空間;宏觀環(huán)境變好、3G應(yīng)用技術(shù)的成熟也會促進(jìn)全行業(yè)的發(fā)展;移動營銷和移動商務(wù)，已經(jīng)幫助企業(yè)取得了較好的市場效果，必將給企業(yè)帶來新的增長機(jī)會。

推進(jìn)的雙面效應(yīng)

楊祉雄認(rèn)為，推動移動電子商務(wù)將帶來振興產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)和拉動3G內(nèi)需的雙面效應(yīng)。

“傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)對移動電子商務(wù)的需求是非常巨大的。” 楊祉雄說，“關(guān)鍵的一點(diǎn)是如何利用移動平臺來建立新型的商業(yè)模式，更好地將移動營銷、移動商務(wù)的價值發(fā)揮、體現(xiàn)出來?！?/p>

中國家用電器商業(yè)協(xié)會副部長白字偉也認(rèn)同這一觀點(diǎn)，他表示，家電行業(yè)正通過“家電下鄉(xiāng)”應(yīng)對危機(jī)，其實(shí)完全可以利用手機(jī)這個新媒體平臺，做好移動營銷，拉動內(nèi)需、擴(kuò)大銷售。

而“移動電子商務(wù)行業(yè)應(yīng)用工程”給運(yùn)營商帶來的機(jī)遇則表現(xiàn)在，隨著現(xiàn)代商業(yè)向3G移動互聯(lián)網(wǎng)平臺的遷移，運(yùn)營商的3G價值將得以凸顯。

“以前運(yùn)營商一家獨(dú)大，所有業(yè)務(wù)都做，但現(xiàn)在他們很明確地表示，會與在某些領(lǐng)域有優(yōu)勢的廠商合作，做出了讓步。特別是新聯(lián)通、新電信會迫使中國移動加快與應(yīng)用廠商的合作速度?！庇糜岩苿由虅?wù)公司副總經(jīng)理?xiàng)罱∠蛴浾弑硎尽?/p>

第五篇：移動銀行應(yīng)用場景

移動小額貸款解決方案

? 市場空間

小額信貸市場需求巨大,主要是農(nóng)戶和貧困人口本身已是一個巨大市場,另外,目前中小企業(yè)總數(shù)已占企業(yè)總數(shù)99%,其中300人以下的小企業(yè)占95﹒8%,中小企業(yè)貢獻(xiàn)中國GDP達(dá)到60%,這些小微企業(yè)的業(yè)務(wù)集中在批發(fā)和零售,普遍面臨融資困難,存在巨大的融資需求?因此這對于日益發(fā)展的小額貸款公司來說提供了巨大的市場，隨之而來的移動化營銷技術(shù)的IT需求就變得迫在眉睫了。

? 方案背景

消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)中，絕大多數(shù)企業(yè)仍采用如下圖的傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)辦理方式：

1、客戶申請

2、紙質(zhì)錄入信息

3、資料收集

4、信息錄入系統(tǒng)

5、審核

6、簽訂合同

7、發(fā)放貸款

可見，消費(fèi)金融業(yè)務(wù)的受理環(huán)節(jié)首先要依靠紙質(zhì)申請表的填寫與傳遞，不但時效性較低，而且較難實(shí)現(xiàn)營銷方式的標(biāo)準(zhǔn)化和差異化，業(yè)務(wù)受理端的風(fēng)險管理系統(tǒng)支持薄弱。且采用紙質(zhì)申請表極易造成客戶信息的外泄，對客戶和企業(yè)造成損失。

因此，天暢信息該解決方案實(shí)現(xiàn)電子信貸移動平臺的建設(shè)，將在一定范圍內(nèi)取代紙質(zhì)申請表，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的現(xiàn)場受理，并通過與中后臺業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)的整合，大幅度地提高中心業(yè)務(wù)處理的效率及風(fēng)險管理的能力，同時該終端預(yù)留靈活的可擴(kuò)展接口，根據(jù)其他業(yè)務(wù)的需要增加其他業(yè)務(wù)的推介與營銷，促進(jìn)交叉銷售。

? 系統(tǒng)架構(gòu)

從邏輯劃分上來說，主要分為pad展現(xiàn)層，中間件業(yè)務(wù)處理層，核心支撐系統(tǒng)層，總共三層的邏輯架構(gòu)，另有天暢信息的EMM產(chǎn)品座位設(shè)備管理，保證設(shè)備使用的安全。

（移動展業(yè)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)圖）

業(yè)務(wù)員能夠使用PAD終端進(jìn)行展業(yè)活動，為客戶提供小額貸款申請，該解決方案實(shí)現(xiàn)的系統(tǒng)通過與核心業(yè)務(wù)的對接，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的交互，即時上傳最新的業(yè)務(wù)進(jìn)件、大大提高了小額貸款的業(yè)務(wù)效率與流程。

? 技術(shù)特點(diǎn)

1.運(yùn)用了二代證身份證識別儀的識別技術(shù)，實(shí)現(xiàn)二代證身份證信息的輸入，并能通過與公安網(wǎng)系統(tǒng)交互驗(yàn)證身份證信息的真?zhèn)巍Ｕ仙矸葑C讀取驗(yàn)真功能，通過與公安部授權(quán)的專屬二代證讀卡器廠商合作，直接讀取二代身份證芯片信息，在確保身份證真實(shí)性的前提下，直接將身份證數(shù)據(jù)導(dǎo)入展業(yè)系統(tǒng)。從而大大提高了投保人基本信息采集的真實(shí)性與便捷性。

2.運(yùn)用到了電子簽名技術(shù)，通過電容筆或者手指進(jìn)行電子簽名，并存檔，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的安全風(fēng)險控制。

3.運(yùn)用了錄音技術(shù)，通過最終用戶閱讀相關(guān)風(fēng)險條約，控制業(yè)務(wù)風(fēng)險。

4.運(yùn)用了GPS技術(shù)，實(shí)現(xiàn)對業(yè)務(wù)人員的考勤跟蹤，每隔一段時間，即由PAD端上報地理位置信息。

核心功能

·業(yè)務(wù)產(chǎn)品介紹 ·業(yè)務(wù)申請 ·優(yōu)惠活動宣傳 ·營銷支持 ·業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析 ·業(yè)務(wù)支持 ·營銷試算 ·信息查詢 ·預(yù)審批查詢 ·客戶信息 ·申請件狀態(tài) ·準(zhǔn)客戶增加查詢 ·日歷 ·待處理公務(wù) ·草稿箱 ·發(fā)件箱 ·貸款征信 ·系統(tǒng)設(shè)置 ·個人信息設(shè)置 ·密碼設(shè)置 ·設(shè)備信息查詢 ·簽到 ·注銷

? 客戶收益

? 大大提升小額貸款的效率；

? 保護(hù)客戶的隱私資料，防止業(yè)務(wù)違規(guī)操作；

? 通過聯(lián)網(wǎng)核查貸款資質(zhì)，有效減少了惡意騙貸的行為。

? 成功案例

1.南京銀行電子信貸終端系統(tǒng)項(xiàng)目

2.興業(yè)銀行無紙化推卡及營銷項(xiàng)目（大宗分期部分）3.渣打銀行移動營銷平臺項(xiàng)目（小額貸款部分）

移動信用卡開卡解決方案

? 市場空間

全國共有銀行企業(yè)上千家，其中五大國有商業(yè)銀行 中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國銀行、中國建設(shè)銀行、交通銀行，十二家全國性股份制商業(yè)銀行 中信銀行、中國光大銀行、華夏銀行、中國民生銀行、廣發(fā)銀行、深圳發(fā)展銀行、招商銀行、興業(yè)銀行、上海浦東發(fā)展銀行、恒豐銀行、浙商銀行、渤海銀行、郵政儲蓄 中國郵政儲蓄銀行，合資銀行 中德住房儲蓄銀行、廈門國際銀行、華一銀行、華商銀行、中信嘉華銀行，另外還有眾多地方性銀行，均存在對信用卡業(yè)務(wù)移動化建設(shè)的需求，市場規(guī)模非常大。

? 方案背景

隨著我國銀行業(yè)的快速發(fā)展，市場競爭也在加劇，各銀行在業(yè)務(wù)、營銷等方面也不斷進(jìn)行創(chuàng)新，構(gòu)建一套依托于先進(jìn)數(shù)字技術(shù)，滿足全新營銷模式，支持銷售展業(yè)的系統(tǒng)已成為各公司發(fā)展的迫切需求。

天暢信息的該解決方案基于對產(chǎn)品的定制研發(fā)能力，為銀行業(yè)企業(yè)提供全面、專業(yè)的移動展業(yè)支持系統(tǒng)，將信用卡開卡、信息查詢等應(yīng)用移植到平板電腦上，并可根據(jù)用戶的需求進(jìn)行定制開發(fā)，極大的提高銀行企業(yè)的信息化建設(shè)水平和工作效率。

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三、系統(tǒng)架構(gòu)

從邏輯劃分上來說，主要分為pad展現(xiàn)層，中間件業(yè)務(wù)處理層，核心支撐系統(tǒng)層，總共三層的邏輯架構(gòu)，另有天暢信息的EMM產(chǎn)品座位設(shè)備管理，保證設(shè)備使用的安全。

（移動展業(yè)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)圖）

業(yè)務(wù)人員使用PAD終端進(jìn)行展業(yè)活動介紹，并開展信用卡申請業(yè)務(wù)，PAD端系統(tǒng)通過與后臺核心系統(tǒng)的對接實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)傳送，大大提高了進(jìn)件效率，從而進(jìn)一步提高了銀行關(guān)于信息及關(guān)于信用卡業(yè)務(wù)的開卡率和首刷率。

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四、技術(shù)特點(diǎn)

? 運(yùn)用了二代證身份證識別儀的識別技術(shù)，實(shí)現(xiàn)二代證身份證信息的輸入，并能通過與公安網(wǎng)系統(tǒng)交互驗(yàn)證身份證信息的真?zhèn)?。整合身份證讀取驗(yàn)真功能，通過與公安部授權(quán)的專屬二代證讀卡器廠商合作，直接讀取二代身份證芯片信息，在確保身份證真實(shí)性的前提下，直接將身份證數(shù)據(jù)導(dǎo)入展業(yè)系統(tǒng)。從而大大提高了投保人基本信息采集的真實(shí)性與便捷性。

? 運(yùn)用到了電子簽名技術(shù)，通過電容筆或者手指進(jìn)行電子簽名，并存檔，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的安全風(fēng)險控制。

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五、核心功能

客戶端界面展示

1.用戶登錄

用戶啟動客戶端系統(tǒng)后需要錄入用戶名和密碼才可進(jìn)入系統(tǒng)。用戶登錄信息需在服務(wù)端設(shè)置并開通才能啟動。

2.產(chǎn)品介紹

天暢信息的PushWin信用卡開卡的產(chǎn)品模塊作用主要是通過移動終端，利用圖片、文字、視頻、音頻等多種宣傳手段，向客戶展示南京銀行的業(yè)務(wù)產(chǎn)品介紹。產(chǎn)品介紹可根據(jù)南京銀行業(yè)務(wù)變化需求，通過服務(wù)器端的下發(fā)至各移動終端，達(dá)到快速發(fā)布，展現(xiàn)靈活，吸引客戶的目的。

3.業(yè)務(wù)申請

業(yè)務(wù)申請件功能為核心模塊，客戶進(jìn)入具體的產(chǎn)品業(yè)務(wù)申請界面，將提信用卡申請、附卡申請、團(tuán)辦卡申請等各種形式和產(chǎn)品的信息錄入工作，業(yè)代可協(xié)助用戶，利用PDA對所申請的金融產(chǎn)品進(jìn)行相關(guān)的信息錄入工作。

待辦事項(xiàng)：

待辦事項(xiàng)為營銷人員的一個待處理工作包，里面存留了各種未完成的事項(xiàng)，營銷人員通過簡單的點(diǎn)擊操作可輕松找到并處理之前未完成的工作，并可繼續(xù)操作。如下圖所示業(yè)務(wù)人員工作一半保存的附件拍攝，再由待辦事項(xiàng)直接跳轉(zhuǎn)到離開時刻的業(yè)務(wù)流程。

? 客戶收益

? 有效提升效率，將傳統(tǒng)進(jìn)件申請過程由7個工作日縮短到10分鐘； ? 提高開卡的信息準(zhǔn)確率；

? 通過產(chǎn)品介紹，增強(qiáng)了業(yè)務(wù)人員的營銷能力。

? 成功案例

1.交通銀行信用卡中心天機(jī)變項(xiàng)目 2.興業(yè)銀行無紙化推卡及營銷項(xiàng)目 3.上海銀行PAD營銷服務(wù)平臺項(xiàng)目 4.渣打銀行移動營銷平臺項(xiàng)目

移動銀行廳堂管理解決方案

? 市場空間

全國范圍共有上千家銀行，面對移動化時代的到來，為了加強(qiáng)自身的競爭力，各自建設(shè)了很多移動營銷、移動CRM、移動OA等應(yīng)用，但對于廳堂管理的應(yīng)用還處于剛剛起步階段，以國內(nèi)現(xiàn)有銀行的數(shù)量來看，市場前景是巨大的。

? 方案背景

近年來，移動互聯(lián)與智能芯片技術(shù)的快速發(fā)展使得基于各類手持終端的金融服務(wù)成為國內(nèi)外金融業(yè)創(chuàng)新應(yīng)用的新熱點(diǎn)，并將此作為有效提升金融服務(wù)水平的重要手段，天暢信息廳堂管理解決方案正是為了提高銀行網(wǎng)點(diǎn)的管理水平而設(shè)計(jì)的解決方案，旨在提升網(wǎng)點(diǎn)的管理效率，從而增強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)的營銷和服務(wù)能力。

? 系統(tǒng)架構(gòu)

從邏輯劃分上來說，主要分為pad展現(xiàn)層，中間件業(yè)務(wù)處理層，核心支撐系統(tǒng)層，總共三層的邏輯架構(gòu)，另有天暢信息的EMM產(chǎn)品座位設(shè)備管理，保證設(shè)備使用的安全。

（移動展業(yè)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)圖）

銀行網(wǎng)點(diǎn)的大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理能夠使用PAD終端進(jìn)行展業(yè)活動，提供網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)，該解決方案實(shí)現(xiàn)的廳堂管理系統(tǒng)通過與核心業(yè)務(wù)的對接，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的交互，即時展現(xiàn)最新最快的產(chǎn)品資訊、營銷活動資訊、行情資訊等等信息，并實(shí)時上傳最新的業(yè)務(wù)信息至后臺，如客戶信息、大資金變動信息等等。

? 技術(shù)特點(diǎn)

5.集成了MDM功能，集中管理移動終端設(shè)備。

6.優(yōu)化了程序統(tǒng)一分發(fā)模塊，實(shí)現(xiàn)了APK程序的統(tǒng)一入口，包括發(fā)布、下線、升級等全流程的管理。

7.運(yùn)用了GPS技術(shù)，實(shí)現(xiàn)對終端設(shè)備的地理位置的上報，保證了管理終端設(shè)備的安全和資產(chǎn)安全。

? 核心功能

網(wǎng)點(diǎn)管理 產(chǎn)品中心 信息資訊 客戶管理 系統(tǒng)設(shè)置

個人信息設(shè)置

密碼設(shè)置 注銷

? 客戶收益

通過該解決方案建立的銀行網(wǎng)點(diǎn)廳堂綜合管理平臺，使得網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)人員更高效的實(shí)施客戶關(guān)系維護(hù)、營銷管理、財(cái)富管理和分析決策的重要工具；是加快網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型、提升全行管理效率的辦公輔助工具；是業(yè)務(wù)操作和空間的渠道延伸。

? 成功案例

農(nóng)業(yè)銀行上海分行綜合移動平臺項(xiàng)目