第一篇：裝修管理手冊

裝 修 管 理 手 冊

國貿(mào)項(xiàng)目裝修管理手冊

一、目的

為有效監(jiān)管業(yè)戶裝修情況，規(guī)范裝修行為；維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域良好裝修秩序；維護(hù)業(yè)戶及業(yè)主權(quán)益；保證房屋結(jié)構(gòu)主體完整特制定本手冊

二、適用范圍

適用于國際貿(mào)易服務(wù)中心裝修監(jiān)管

三、職責(zé)

管理處各部門負(fù)有裝修監(jiān)管的義務(wù)和責(zé)任

四、實(shí)施程序

(一)統(tǒng)一思想，標(biāo)準(zhǔn)明確

裝修活動(dòng)是一個(gè)相對(duì)漫長的過程，是一個(gè)群策群力、群防群治的過程，管理處全體員工要做好裝修監(jiān)管的的思想準(zhǔn)備。維護(hù)良好的裝修秩序需管理處全體員工共同努力，全體員工必須按照公司要求統(tǒng)一思想及標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)管行為應(yīng)保證高度一致；

（二）監(jiān)管工作的組織與實(shí)施

1.裝修監(jiān)管內(nèi)容要齊全、相關(guān)規(guī)定宣傳要及時(shí)。應(yīng)針對(duì)項(xiàng)目特點(diǎn)全面考慮業(yè)戶裝修可能涉及到的改動(dòng)情況，結(jié)合有關(guān)物業(yè)管理法律法規(guī)、《裝修管理協(xié)議》等內(nèi)容條款認(rèn)真研究，制定切實(shí)可行的各項(xiàng)裝修預(yù)案。明確各項(xiàng)裝修允許改動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)、要求。同時(shí)利用有利條件做好宜傳、引導(dǎo)工作。

宣傳方式：

例1：自項(xiàng)目接管后，有關(guān)區(qū)域客服人員應(yīng)完全掌握業(yè)戶來往信息。只要業(yè)戶到訪，都應(yīng)盡可能地全程陪同，這樣做的好處是：一方面讓業(yè)主感受到貼心的物業(yè)服務(wù)，會(huì)給業(yè)主留下美好的第一印象，另方面可以全程掌控業(yè)主情況、收集業(yè)戶裝修信息。對(duì)業(yè)主不合理的裝修想法及時(shí)加以引導(dǎo)，并積極主動(dòng)地向業(yè)主宜傳裝修管理有關(guān)規(guī)定，讓業(yè)主更多地了解裝修管理要求，便于其為以后的裝修方案做參考；

再如：業(yè)戶裝修設(shè)計(jì)初期，物業(yè)工作人員在陪同業(yè)主、裝修設(shè)計(jì)單位現(xiàn)場看房時(shí)，除對(duì)業(yè)土進(jìn)行宜傳外，更應(yīng)積極地與裝修設(shè)計(jì)單位進(jìn)行有效溝通，以免其誤導(dǎo)業(yè)主制定出不合理的裝修方案。

例 3 ：現(xiàn)場張貼公告的方式

2.物業(yè)服務(wù)中心與業(yè)戶、裝修單位三方的責(zé)、權(quán)、利明確。制定完善的裝修管理規(guī)定．按要求為業(yè)主辦理裝修手續(xù)并與業(yè)主、裝修施工單位三方簽訂 《 裝修管理協(xié)議 》，明確各方責(zé)、權(quán)、利的關(guān)系。

3.建立裝修監(jiān)管責(zé)任制，責(zé)任到人。要求每位員工都是一道制止違章裝修的防線，都有責(zé)任對(duì)責(zé)任區(qū)內(nèi)的違章行為采取有效措施，制止違章的發(fā)生。處理不了的應(yīng)逐級(jí)上報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)處理；

4.建立日巡查制度?？头T、工程技工、保安應(yīng)對(duì)所屬管理區(qū)域裝修現(xiàn)場及時(shí)巡查簽到，在《裝修巡查記錄表》上認(rèn)真記錄每次巡查裝修情況，及時(shí)制止違章裝修行為。部門負(fù)責(zé)人定期對(duì)裝修區(qū)域全面巡檢，了解裝修施工現(xiàn)場情況，監(jiān)督員工巡查工作落實(shí)情況，及時(shí)處理違章、違紀(jì)事件。

（三）違章施工的處理流程

1.任何部門人員發(fā)現(xiàn)業(yè)戶裝修初次違章時(shí)，應(yīng)及時(shí)告知客服部。轄區(qū)客服專員應(yīng)會(huì)同負(fù)責(zé)裝修監(jiān)管的工程人員了解清楚情況后，向違章戶業(yè)主發(fā)放書面的《違規(guī)裝修通知單》。同時(shí)與業(yè)戶進(jìn)行溝通，要求立即整改、恢復(fù)。

2.如違章業(yè)主不予配合，應(yīng)立立即報(bào)各自部門主管，由客服部會(huì)同工程部繼續(xù)與業(yè)主溝通協(xié)調(diào)。

3.如業(yè)主仍不配合，應(yīng)上報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)繼續(xù)與業(yè)主溝通并視溝通情況決定：是否安排客服部派發(fā)責(zé)令停工通知，是否安排工程部人員停電、停水，是否安排保安對(duì)違章施工人員清場等。

4.此時(shí)業(yè)主如同意整改，項(xiàng)目經(jīng)理解除所有制裁措施，積極配合業(yè)戶整改。如果業(yè)主仍然不配合，強(qiáng)行施工，管理處應(yīng)依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)向政府有關(guān)部門或業(yè)主方尋求支持。

（四）各部門的裝修監(jiān)管工作內(nèi)容

1.客服部：負(fù)責(zé)裝修管理規(guī)定要求的宣傳、業(yè)主裝修手續(xù)的辦理、違章整改通知的發(fā)放、違章施工責(zé)令停工通知的發(fā)放工作；

樓管員：負(fù)責(zé)裝修現(xiàn)場的日常巡查以及業(yè)主初次違章事務(wù)處理時(shí)的溝通與協(xié)調(diào)工作；

保潔領(lǐng)班：負(fù)責(zé)裝修區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生的監(jiān)管以及其他違章行為的制止與匯報(bào)：保潔經(jīng)理：負(fù)責(zé)裝修現(xiàn)場的定期抽檢以及其他部門處理違章事物時(shí)必要的協(xié)助工作；

客服部主管：負(fù)責(zé)裝修現(xiàn)場的定期抽檢以及違章事物再次處理時(shí)的業(yè)主溝通協(xié)調(diào)工作

2.工程部：負(fù)責(zé)業(yè)主裝修方案的審批工作

工程裝修監(jiān)管人員：負(fù)責(zé)裝修現(xiàn)場的日常巡查監(jiān)管以及業(yè)主初次違章事物處理時(shí)的溝通與協(xié)調(diào)工作；

工程部主管：負(fù)責(zé)裝修現(xiàn)場的定期抽檢以及違章事物再次處理時(shí)的業(yè)主溝通協(xié)調(diào)工作；

3.秩序維護(hù)部：負(fù)責(zé)材料、工具及人員進(jìn)出把控，違規(guī)裝修制止

安防巡邏崗：負(fù)責(zé)裝修現(xiàn)場的日常巡查；

秩序維護(hù)部主管：負(fù)責(zé)裝修現(xiàn)場的定期抽檢以及控制違章事件持續(xù)發(fā)生的必要防范措施的落實(shí)；

4.項(xiàng)目經(jīng)理：負(fù)責(zé)按公司要求全面處理本項(xiàng)目的裝修監(jiān)管工作。

（五）裝修監(jiān)管主要內(nèi)容 1.裝修禁止下列行為：

① 改承重梁、柱（含構(gòu)造柱）和基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)； ② 拆除承重墻體或在承重墻體上開挖門洞： ③ 在樓面板上砌墻及超標(biāo)準(zhǔn)增大荷載； ④ 在樓面結(jié)構(gòu)層上鑿槽安裝各類管道： ⑤ 在房頂面上擅自加層建房搭棚； ⑥ 拆改房屋共用設(shè)施設(shè)備： ⑦ 封閉、侵占房屋共用部位； ⑧ 擅改變房屋內(nèi)部設(shè)計(jì)使用功能； 2.設(shè)備安全管理

① 業(yè)戶必須保持小區(qū)內(nèi)所有設(shè)備都能正常維修或檢查。所有檢查活門、渠蓋、百頁等都不能安裝或放置任何物品以影響正常開啟。

② 商鋪／寫字樓室內(nèi)噴淋頭、煙霧感應(yīng)器的更改和給排水總管系統(tǒng)增加、刪除及改動(dòng)都應(yīng)需事前得到管理處的批準(zhǔn)。該項(xiàng)工程必須由專業(yè)承包單位執(zhí)行。

③ 業(yè)戶不得對(duì)公共設(shè)施的存水彎、水管、閥門、設(shè)備等作出修改或增加接駁等工程。

④ 業(yè)戶不得傾倒水泥漿、涂料等易結(jié)塊物品于排水系統(tǒng)。

⑤ 運(yùn)送大件物品時(shí)，不得強(qiáng)迫電梯長時(shí)間開門，損壞電梯門機(jī)及電梯內(nèi)壁。

⑥ 非緊急情況不得使用消防栓、滅火器等設(shè)施。不得故意損壞公共設(shè)施。

3.外立面管理

① 樓宇為中央空調(diào)系統(tǒng)，嚴(yán)禁業(yè)戶私自加裝空調(diào)室外機(jī)；

② 外墻面嚴(yán)禁在外墻面上打洞、開鑿、涂料等影響外墻面形象的行為。

③

窗玻璃嚴(yán)禁更換不同顏色的外墻窗玻璃； ④

裝飾公司及住戶不得在外墻、窗戶等外立而張貼宣傳等性質(zhì)的廣告

4.治安管理

① 裝修人員進(jìn)入小區(qū)須憑出入證，否則須由業(yè)主確認(rèn)、登記后進(jìn)入。各施工隊(duì)必須加強(qiáng)內(nèi)部管理，不得使用“三無”人員，人員進(jìn)入小區(qū)后不能到處亂走；

② 管理處所禁止進(jìn)入園區(qū)的施工工具及施工材料須經(jīng)管理處審批后放行，禁止進(jìn)入園區(qū)的施工工具包括：電鎬、水鉆、；禁止進(jìn)入園區(qū)的施工材料包括：塑鋼門窗、混凝土及具有腐蝕性的物品等

③ 裝修人員夜間不能留宿，按規(guī)定時(shí)間離開小區(qū)。④ 裝修人員帶出小區(qū)物品須有業(yè)戶確認(rèn)，并經(jīng)進(jìn)出物品登記后方可放行。

⑤ 嚴(yán)禁在小區(qū)內(nèi)打架斗毆、賭博等違法亂紀(jì)事件。⑥ 在裝修施工中施工人員不得在其他戶門前休息、逗留和任何騷擾其他業(yè)戶的行為；

⑦ 裝修施工工人不能擅自進(jìn)入地下室和天臺(tái)，不得在天臺(tái)或公共場所加工作業(yè)或晾曬衣物；

5.消防安全管理

① 嚴(yán)禁在小區(qū)內(nèi)使用明火（包括吸煙、使用電爐），若因裝修需要使用明火必須向物業(yè)服務(wù)中心中請（包括使用電焊機(jī)）。

② 嚴(yán)禁裝修人員留宿，每天清場后在確保安全情況下方可離開。

③ 裝修現(xiàn)場必須配備滅火器（可向物業(yè)服務(wù)中心租用）。

④ 施工現(xiàn)場不得做飯，施工人員不得在現(xiàn)場吸煙；

（六）裝修垃圾處理 1.裝修期間所有垃圾及費(fèi)料等物料都應(yīng)存放在業(yè)主房間內(nèi)，不得堆放到通道或其他公共區(qū)域

2.裝修垃圾必須袋裝后統(tǒng)一通過貨梯運(yùn)送到物業(yè)公司所指定的地點(diǎn)。

3.所有裝修材料只能從地下室運(yùn)入。大件物品不能使用電梯進(jìn)行運(yùn)輸?shù)模瑧?yīng)在地下室指定地方進(jìn)行分割后運(yùn)輸。電梯進(jìn)料必須進(jìn)行包裝以防止污染；不準(zhǔn)超載、運(yùn)送過長的物品。使用電梯下料時(shí)需正確使用電梯，一人按住開關(guān)電鈕，不得用雜物擋住電梯門或用雜物塞住電梯門。

4.施工車輛不準(zhǔn)進(jìn)入園區(qū)內(nèi)環(huán)道，須統(tǒng)一停放于物業(yè)公司指定的臨時(shí)停車處并白覺擺放整齊；裝修進(jìn)料車輛不準(zhǔn)進(jìn)入小區(qū)內(nèi)，可以利用板車運(yùn)進(jìn)施工現(xiàn)場；

（七）裝修巡查工作注意事項(xiàng)

1.進(jìn)戶后先檢查裝修許可證和施工人員出入證，發(fā)現(xiàn)沒有裝修許可證的馬上責(zé)令其停工并將施工人員請出園區(qū)再通知業(yè)戶到物業(yè)管理處辦理裝修手續(xù)后方可繼續(xù)施工；

2.沒有出入證或出入證所填裝修戶號(hào)不對(duì)照的立即將人員請出小區(qū)，并告知負(fù)責(zé)人到物業(yè)管理處辦理該戶的出入證，否則不得施工；

3.裝修施工方需按照業(yè)戶所申請的裝修項(xiàng)目進(jìn)行裝修，對(duì)于不經(jīng)批準(zhǔn)私自改變房屋結(jié)構(gòu)及用途，按要求恢復(fù)原樣并扣除押金等費(fèi)用；

4.對(duì)照裝修戶房屋變更單，禁止改動(dòng)建筑主體和承重結(jié)構(gòu)，禁止在房間內(nèi)加承重墻或承重分隔層及在梁、板、墻等承重部分切槽打孔；不得改變外墻立面效果，不得安裝外置式防盜網(wǎng)及改變外墻顏色：不得在外墻上安裝鐵架、籠子等附加物。

5.禁止改動(dòng)現(xiàn)有門窗，禁止業(yè)主搭建構(gòu)筑物或砌水池、隨意粘貼窗花等；

9.室內(nèi)不得集中堆放建筑裝飾材料，以避免樓板超出設(shè)計(jì)負(fù)重能力。

（八）對(duì)裝修施工管理頻次及處罰

1.裝修施工人員在指定現(xiàn)場作業(yè)，按規(guī)定進(jìn)行裝修操作，同時(shí)防止施工人員破壞公用設(shè)施、設(shè)備，對(duì)施工現(xiàn)場的消防狀況進(jìn)行監(jiān)督和宜傳；

2.認(rèn)真填寫《裝修巡查記錄表》，如裝修人員有違紀(jì)現(xiàn)象，要求責(zé)任人限期整改；

3.在巡查的過程中，視情況調(diào)整巡查頻次。裝修戶在做水電路改造時(shí)，每天巡查一次；裝修戶在做木工及粉墻時(shí)，可每三天巡查一次；裝修戶在貼磚及鋪木地板時(shí)，需每天巡查一次

4.在巡查過程中發(fā)現(xiàn)的問題在 《裝修監(jiān)管記錄表》 中進(jìn)行記錄。如發(fā)現(xiàn)不合格，則當(dāng)場指出需如何整改，簽發(fā) 《整

改通知書》 一式兩份，并存入業(yè)主檔案，限期整改直到合格。

5.此外，任何違章工程必須盡快記錄或拍照存檔，及時(shí)上報(bào)以便進(jìn)一步行動(dòng)，保留必要的有效證據(jù)。

6.對(duì)裝修單位違反裝修期間的監(jiān)督管理違規(guī)裝修的，根據(jù)其情節(jié)給予裝修單位進(jìn)行處罰(詳見《違規(guī)裝修管理細(xì)則》)

第二篇：商場裝修管理手冊

萬達(dá)廣場裝修管理手冊(2009)

1、裝修監(jiān)管

收樓后的用戶，一般都要對(duì)房屋進(jìn)行程度不同的二次裝修。其中有產(chǎn)權(quán)人自己裝修，也有使用人裝修。但無論屬于哪一種裝修，他們都將給物業(yè)管理工作在安全。環(huán)境、消防等諸多方面帶來許多問題。如若對(duì)其監(jiān)管不力將可能釀成事故并造成損失。因此，對(duì)于二次裝修的管理是非常重要的階段性工作，也是較為復(fù)雜和困難的管理工作之一。

管理公司對(duì)用戶裝修之管理，主要針對(duì)以下方面進(jìn)行監(jiān)控：（1）建筑物結(jié)構(gòu)

各裝修工程可以在其自身單元內(nèi)進(jìn)行非結(jié)構(gòu)變更，但不得開鑿、損壞任何承重墻、梁、樓板、屋面及其他任何破壞樓宇結(jié)構(gòu)強(qiáng)度的行為。（2）建筑物立面及景觀

對(duì)于建筑物是否封閉陽臺(tái)及如何封閉、建筑物外墻怎樣安裝空調(diào)及如何排放冷凝水、建筑物外墻能否安裝廣告及天線等都必須統(tǒng)一規(guī)劃，嚴(yán)格監(jiān)管。（3）消防

二次裝修動(dòng)火作業(yè)現(xiàn)場之保護(hù)措施，消防設(shè)備的保護(hù)、阻燃材料的使用及防火處理、消防系統(tǒng)的變動(dòng)及申報(bào)等都是裝修管理中需要注意的問題。（4）安全管理

二次裝修階段，施工單位多且人員復(fù)雜，期間最易發(fā)生竊案。對(duì)于施工人員的進(jìn)出、留宿的管理及24小時(shí)日常巡查將是安全管理重點(diǎn)。（5）環(huán)境保護(hù)

裝修期間對(duì)于可能造成的墻面、地面、電梯轎箱等污染應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)管；對(duì)于二次裝修垃圾應(yīng)辟專門堆放場地并集中清運(yùn)；對(duì)施工作業(yè)時(shí)間嚴(yán)格控制，以免施工噪音對(duì)他人構(gòu)成滋擾。（6）公共設(shè)施

特別注意檢查已落成交付使用的公共建筑、道路或公共設(shè)施、設(shè)備，包括配電箱、消防栓箱、公共照明、公共管道、公共電路、安全監(jiān)控裝置等，有些需要貼上封條，任何人未經(jīng)同意不得擅自連接公共設(shè)施，如電路、下水道等，也不得導(dǎo)致排水管道系統(tǒng)、化糞池、隔油池等阻塞或削弱其有效運(yùn)用。遇損壞戓因裝修改造而造成樓層漏水、滲水、管道堵塞等，要予以處罰并予修復(fù)。（7）檢查、驗(yàn)收

對(duì)于裝修單位，管理公司應(yīng)設(shè)專人負(fù)責(zé)現(xiàn)場管理，對(duì)用戶的改動(dòng)、改造尤為注意監(jiān)督。

以下為住宅及商鋪裝修巡查、驗(yàn)收之注意事項(xiàng)，以示參考。住宅單元裝修巡查驗(yàn)收之注意事項(xiàng)

1.0 進(jìn)入新現(xiàn)場前仔細(xì)查看圖紙及審批文件，做到心中有數(shù)。2.0 進(jìn)入裝修現(xiàn)場后，應(yīng)按審批內(nèi)容逐項(xiàng)檢查，并應(yīng)注意：

2.1 隔墻材料：用防水材料或空心磚、輕體墻等（木器必須按規(guī)范涂上消防局認(rèn)可之防火漆）。

2.2 天花材料：用防水材料或防火處理。

2.3 電氣線路改動(dòng)：需套PVC管，配電箱內(nèi)空氣開關(guān)型號(hào)、位置是否正確，出線線徑是否合理等。

2.4 地面：檢查該業(yè)戶有否在允許范圍內(nèi)對(duì)地面內(nèi)對(duì)地面進(jìn)行改動(dòng)，如洗手間、廚房等地面改動(dòng)，必須按規(guī)范做好地面防水處理，并約會(huì)管理處有關(guān)人員進(jìn)行檢查。

2.5 墻面：墻面以涂料為主。如貼墻紙則必須是阻燃?jí)垺?/p>

2.6 給排水管道：給排水管道如有改動(dòng)，需檢查其是否照圖施工，材料質(zhì)量是否符合國家標(biāo)準(zhǔn)，接口部分會(huì)否漏水，有否損壞立管及原有管道。

2.7 空調(diào)安裝：檢查主機(jī)是否在指定位置安裝，地腳螺栓需加裝防震墊片，空調(diào)排水不能直接排至戶外，需利用廚房、洗手問或陽臺(tái)地漏排水，主機(jī)如需掛墻或搭架安裝，需用不銹鋼材料。

2.8 大門（進(jìn)戶門）：如更換大門，需提供乙級(jí)防火門證明，否則不準(zhǔn)更換。2.9 防盜門：必須選擇管理處指定之款式。不接受其他款式，防盜門不能超出門框范圍而凸出走廊上。

2.10 窗戶防盜網(wǎng)（欄）：新裝防盜網(wǎng)必須在窗戶內(nèi)。

2.11 外露平臺(tái)：外露平臺(tái)如有裝修，需查明是否得到管理處/發(fā)展商批準(zhǔn)。3.0 任何違章工程必須盡快記錄下來戓拍照存檔（如有需要），及匯報(bào)上司做進(jìn)一步行動(dòng)。

4.0 竣工驗(yàn)收：驗(yàn)收時(shí)二次裝修小組最少2位成員在場，其中有1位是初審核單元圖紙之同事，驗(yàn)收時(shí)按裝修審批之項(xiàng)目及要求并結(jié)合巡樓報(bào)告檢查該戶之裝修狀況。如發(fā)現(xiàn)有不合格，則當(dāng)場指出需如何整改，簽發(fā)《整改通知書》或《違例裝修項(xiàng)目說明》，整改后再行驗(yàn)收，直到合格。商鋪裝修巡查驗(yàn)收之注意事項(xiàng)

1.0 進(jìn)入新現(xiàn)場前仔細(xì)察看圖紙及審批文件，做到心中有數(shù)。2.0 進(jìn)入裝修現(xiàn)場后，應(yīng)按審批內(nèi)容逐項(xiàng)檢查，并應(yīng)注意：

2.1 隔墻：必須使用阻燃型建筑材料，如石膏板、泰柏板、空心磚等，嚴(yán)禁使用木板等易燃材料隔墻。

2.2 墻面：可使用ICI等涂料或阻燃型材料，如防火板，阻燃?jí)埖龋褂妹姘逖b修時(shí)需在底板做防火處理。

2.3 地面：不可損壞原地臺(tái)，如有給排水管路經(jīng)過，必須做好防水，并經(jīng)工程部驗(yàn)收。

2.4 天花：必須使用阻燃型材料，如石膏板、礦棉板等，嚴(yán)禁大面積使用木板，天花高度一般在2.5～2.7米之間，一般不接受不裝吊頂之申請，如安裝封閉型天花，則必須在天花上所有閘閥處留檢修口。

2.5 煙感：每一個(gè)封閉間隔必須裝一個(gè)或多個(gè)有效煙感（Net≤80平方米）。如間隔墻高度低于天花50厘米或以上，則可和附近之煙感共用，所有煙感必須離開空調(diào)出風(fēng)口、回風(fēng)口最少50厘米。

2.6 噴淋：所有噴淋管道必須油紅色防銹漆。用吊碼穩(wěn)固安裝，不準(zhǔn)使用鐵絲、電線等懸掛。所有管路接口不得有滲、漏水現(xiàn)象。噴淋頭必須離開石英燈等高溫光源最少30厘米，以防過熱爆裂（有效溫度為68℃）。

2.7 電氣：所有線路需套PVC管。天花上線管需用吊碼固定，不能用鐵絲、電線等懸掛。更不能懸掛在消防管、空調(diào)管上。檢查配電箱內(nèi)空氣開關(guān)型號(hào)、位置是否合理，動(dòng)力線路需有漏電保護(hù)，動(dòng)力和照明必須分開，不得共用零線。2.8 中央空調(diào)：檢查所有二通閥及電磁閥是否正常工作。電氣接線是否正確，保溫是否全面。新加之風(fēng)機(jī)盤管可否輕易抽出馬達(dá)，以便于清洗。檢查排水管之坡度是否利于空調(diào)排水。2.9 燈箱：燈箱只能用鏤空刻字方法裝飾，燈箱電源須加定時(shí)器。未經(jīng)許可，不能懸掛招牌等在公共部分。

2.10 大門：一般情況下，大門不能更換。如見有更換，需及時(shí)查明上報(bào)。3.0 任何違章工程必須盡快記錄或拍照存檔（如有需要），及時(shí)匯報(bào)上司做進(jìn)一步行動(dòng)。4.0 驗(yàn)收：

4.1 驗(yàn)收時(shí)二次裝修小組最少2位成員在場，其中有1位是初審核單元圖紙之同事，驗(yàn)收時(shí)按裝修審批之項(xiàng)目、要求并結(jié)合巡樓報(bào)告檢查該戶裝修狀況。如發(fā)現(xiàn)有不合格，則當(dāng)場指出需如何整改，簽發(fā)《整改通知書》或《違例裝修項(xiàng)目說明》，整改后再次驗(yàn)收，直到合格。

4.2 聯(lián)系消防、空調(diào)項(xiàng)目承判商，并同檢查消防報(bào)警、聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)，空調(diào)系統(tǒng)需開機(jī)運(yùn)行24小時(shí)，檢查是否運(yùn)作正常；檢查電力系統(tǒng)是否正常運(yùn)作；給排水工程是否符合標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定（如有）。

4.3 管理處可作審批裝修項(xiàng)目驗(yàn)收；涉及消防項(xiàng)目驗(yàn)收，惟以政府消防部門驗(yàn)收結(jié)果為準(zhǔn)，并據(jù)此批核竣工/開業(yè)與否。2.裝修管理文件

在裝修管理工作中，管理公司常常編制《裝修指南》等管理文件及有關(guān)管理表格，其在方便用戶裝修工程進(jìn)行時(shí)同時(shí)也規(guī)范和嚴(yán)格了裝修管理。以下為某大廈部分裝修管理文件，以示參考。

一、裝修指南 裝修指南 1.0 前言

本指南載列的重要資料，只供業(yè)戶及業(yè)戶所雇之設(shè)計(jì)師/施工單位作參考之用，而本指南內(nèi)所有規(guī)則及條款亦旨在幫助業(yè)戶更有效而迅速地規(guī)劃裝修。業(yè)戶在詳閱此份指南后，請?jiān)诒局改系某兄Z書上簽署蓋章，承諾遵守本指南內(nèi)所列一切規(guī)則及條款。業(yè)戶亦有義務(wù)通知其受雇之設(shè)計(jì)師及施工單位必須同樣地遵守這些規(guī)則及條款。

雖然本裝修指南的內(nèi)容是經(jīng)過細(xì)心編寫的，但它不能成為任何要求或合同的組成部分，同時(shí)，管理處或其代表對(duì)可內(nèi)容中詮釋的任何誤差，并不會(huì)構(gòu)成或因些而負(fù)上任何責(zé)任。此外，管理處亦將按情況需要保留權(quán)利作出一切適當(dāng)之修改。所有業(yè)戶的設(shè)計(jì)方案和圖紙亦必須獲取管理處書面批準(zhǔn)方可進(jìn)行裝修工程。2.0 圖紙及技術(shù)資枓

以下圖紙及技術(shù)資料有助業(yè)戶所雇的設(shè)計(jì)師開展工作。2.1 圖紙

2.1.1 公制1：400比例的樓層平面圖。

（注意：上述圖紙中的資料只反映有關(guān)單元之完成情況，但如有任何資料與現(xiàn)場不符，發(fā)展商及管理公司將不會(huì)負(fù)上任何責(zé)任。業(yè)戶及其受雇之設(shè)計(jì)師及施工單位應(yīng)在現(xiàn)場核實(shí)所有圖紙中的資料及尺寸。）2.2 電力

2.2.1 各商鋪分電表由發(fā)展商提供，獨(dú)立安裝于指定的位置。2.3 消防

2.3.1 商場設(shè)有全自動(dòng)噴淋系統(tǒng)。

2.3.2 商場內(nèi)設(shè)有消防栓、水龍帶及水槍、手動(dòng)報(bào)警按鈕和警鈴、煙霧探測器等消防設(shè)施。2.4 共公廣播系統(tǒng)

2.4.1 商場設(shè)有公共廣播作緊急廣播使用。2.5 樓層承載

2.5.1 商場各層之允許標(biāo)準(zhǔn)承載是：3500kg/平方米。2.6 電話系統(tǒng)

2.6.1 場商己安裝好直線電話插座，由總接線房接至每一商鋪內(nèi)。2.6.2 業(yè)戶如須對(duì)現(xiàn)有電話線路進(jìn)行整改，必需向管理處提出申請。2.6.3 各商鋪之內(nèi)已預(yù)留一條備用電話直線訊號(hào)線，以方便業(yè)戶向電信局申請額外的直線電話。2.7 空調(diào)系統(tǒng)

2.7.1 商場設(shè)有中央空調(diào)系統(tǒng)，各商鋪均設(shè)有盤管機(jī)供應(yīng)冷氣，供應(yīng)時(shí)間為商場之開放時(shí)間。2.8 汽車停泊區(qū)

2.8.1 廣場地庫設(shè)有收費(fèi)的社會(huì)公共類停車場供客人使用。3.0 申請裝修程序

3.1 業(yè)戶必須提前二個(gè)星期向管理處申請，填寫“裝修申請表”，并務(wù)請必須遞交一式六套比例1：50或1：100的依照下述要求的詳盡圖紙及技術(shù)資料說明。如有必要，業(yè)戶將被邀請與管理處有關(guān)工程師進(jìn)行磋商。以下為所須遞交的圖紙：（1）平面設(shè)計(jì)圖（2）商鋪立面圖（3）空調(diào)安裝圖（4）電力照明設(shè)計(jì)圖（5）給排水設(shè)計(jì)圖（如有）（6）鋪面設(shè)計(jì)圖（7）天花平面圖（8）消防設(shè)計(jì)圖

3.2 在接到業(yè)戶所遞交的申請及圖紙資料的14個(gè)工作日內(nèi)（不包括有關(guān)政府部門的審批時(shí)間），管理處將會(huì)以書面形式通知業(yè)戶對(duì)其裝修申請批準(zhǔn)與否或提出修改的要求，如管理處認(rèn)為所遞交的資料不清楚或不完整戓認(rèn)為業(yè)戶的方案需要作出修改，業(yè)戶必須重新遞交有關(guān)圖紙，并依規(guī)則重新辦理該項(xiàng)申請。3.3 所有商鋪業(yè)戶必須將裝修方案遞交政府消防、環(huán)保、規(guī)劃等部門審批，以符合政府條例所規(guī)定的要求。

3.4 商鋪的移交日是依入伙通知書內(nèi)所述的日期開始。但申請裝修及重新遞交資料所需時(shí)間，并不影響這移交日的開始。

3.5 在未收到管理處的裝修施工許可證前，業(yè)戶不可開始裝修工作。而某些工程必須依法事先取得有關(guān)部門審批的，不會(huì)因管理處書面批準(zhǔn)而表示業(yè)戶不需取得有關(guān)政府部門的法定許可。

3.6 業(yè)戶裝修工作開始之前，業(yè)戶代表必須出席管理處安排之會(huì)議，以確保業(yè)戶清楚管理處對(duì)以下方面之要求。（1）保險(xiǎn)

（2）裝修施工人員的個(gè)人操守及監(jiān)管（3）運(yùn)輸裝修材料方式（4）泥頭及垃圾清走方法（5）管理處與業(yè)戶緊急聯(lián)絡(luò)方法（6）裝修管理 3.7 裝修管理費(fèi)

業(yè)戶于收到書面批準(zhǔn)后，必須交付裝修管理費(fèi)（審批及監(jiān)督有關(guān)裝修工程），收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)參照《各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)一覽表》。付款應(yīng)以支票或現(xiàn)金交到管理處財(cái)務(wù)部。3.8 裝修押金

業(yè)戶于交付裝修管理費(fèi)的同時(shí)，亦需要業(yè)戶所雇之施工單位交付裝修押金，用以支付裝修過程中，該施工單位未能于裝修工程完成后清理遺下廢物所必須繳付的清理費(fèi)用或因裝修工程而造成管道堵塞、滲漏水、停電、損毀他人物品的修補(bǔ)賠償費(fèi)及違章罰款等。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)參照《各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)一覽表》，付款方法與3.7相同。如果押金不足支付所有費(fèi)用，管理處有權(quán)追收不足金額；同時(shí)，如果當(dāng)裝修工程未完成或未經(jīng)管理處檢驗(yàn)合格，而裝修押金出現(xiàn)不足時(shí)，管理處亦有權(quán)向有關(guān)施工單位要求補(bǔ)回不足的裝修押金。

當(dāng)裝修工程完工，并經(jīng)管理處有關(guān)人員合驗(yàn)合格，認(rèn)為滿意并書面確認(rèn)后，裝修押金在扣除所需的費(fèi)用后，余額將于三個(gè)月內(nèi)無息退還。3.9 裝修泥頭費(fèi)

為方便各業(yè)戶堆放裝修垃圾，管理處將在廣場內(nèi)設(shè)置一專用裝修垃圾站，并統(tǒng)一清運(yùn)，業(yè)戶交付泥頭費(fèi)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)參照《各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)一覽表》，付款方法與3.7相同。

3.10 裝修方案

裝修方案應(yīng)包括下列所有圖紙和技術(shù)資料： 3.10.1平面設(shè)計(jì)圖清楚顯示：

3.10.1.1 總體布置包括櫥窗和儲(chǔ)物地方。

3.10.1.2 所有加置隔墻的位置、厚度、高度和材料（管理處將不予以批準(zhǔn)阻礙通往走火通道的布局設(shè)計(jì)）。

3.10.1.3 地面裝修類型、地臺(tái)用料及其水平，如地臺(tái)填高，請說明其填料之密度及重量。如用地毯，須符合消防規(guī)范。

3.10.1.4 擺放重型設(shè)備如保險(xiǎn)箱，防火文件柜等的位置、底部面積和重量，及設(shè)計(jì)院簽署確認(rèn)適應(yīng)廣場樓層允許承載重量的簽署證明及審批。3.10.1.5 擬擺放的高設(shè)備如高柜的位置。3.10.1.6 各門之物料，旋動(dòng)方向及門洞大小。

3.10.1.7 如需要裝設(shè)結(jié)構(gòu)組織（例如魚池、土建裝飾），請?zhí)峤黄浣Y(jié)構(gòu)圖。3.10.2 商鋪立面圖清楚顯示：

3.10.2.1.用料詳情（務(wù)必符合消防安全）。

3.10.2.2 櫥窗和招牌的設(shè)計(jì)及安裝方法，包括字體、店徽及色彩設(shè)計(jì)。3.10.2.3 各間隔及立面詳情。3.10.3 空調(diào)安裝圖清楚顯示：

3.10.3.1 空調(diào)出風(fēng)口及回風(fēng)口原來位置及更改后位置。3.10.3.2 各盤管機(jī)及風(fēng)管的改動(dòng)。3.10.4 電力照明設(shè)計(jì)圖清楚顯示： 3.10.4.1 總開關(guān)的規(guī)格及位置。

3.10.4.2 最高用電電源/功率，以及分項(xiàng)功率計(jì)算。3.10.4.3 鋪內(nèi)電器電源、插座的線路走向。3.10.4.4 鋪內(nèi)照明（包括鋪面）的線路走向。3.10.4.5 電話插座位置。

3.10.5 給排水設(shè)計(jì)圖清楚顯示（如有）： 3.10.5.1 給排水的管道走向。3.10.5.2 給排水管道的材料規(guī)格。3.10.5.3 給排水管道的施工方法。3.10.6 鋪面設(shè)計(jì)圖清楚顯示：

3.10.6.1 商鋪大門的物料、旋動(dòng)方向、樣式。3.10.7 天花平面圖清楚顯示：

3.10.7.1 擬裝吊頂（假天花）類型、布置及高度，不裝吊頂（假天花）之裝修方案通常不予接納。3.10.7.2 照明位置。

3.10.7.3 消防噴淋頭原來的位置及更改后位置。

3.10.7.4 消防煙霧探測器和溫度探測器原來位置及更改后位置。3.10.7.5 出風(fēng)嘴原來位置及更改后位置。3.10.7.6 所有檢查口位置及大小。3.10.8 消防設(shè)計(jì)圖清楚顯示： 3.10.8.1 消防栓位置。

3.10.8.2 消防噴淋頭原來位置及更改后位置，喉管大小及走向。3.10.8.3 消防煙霧探測器和溫度探測器原來位置及更改后位置。4.0 裝修規(guī)例

工程量較大或容易損壞房屋結(jié)構(gòu)及公共設(shè)施的裝修工程，應(yīng)由在注冊的專業(yè)隊(duì)伍進(jìn)行施工，業(yè)戶和施工單位負(fù)責(zé)人應(yīng)同時(shí)在“裝修申請表”上簽字蓋章。所有消防、空調(diào)、供電系統(tǒng)、保安對(duì)講系統(tǒng)及石油氣管道的施工必須由管理處指定的施工單位進(jìn)行。請與管理處聯(lián)系取得以上指定施工單位的名單及其聯(lián)系地址和電話。

4.1 裝修范圍

4.1.1 不得改變或損壞原有房屋的結(jié)構(gòu)、外觀和公共設(shè)施，不得改變房屋和配套設(shè)施的使用功能。

4.1.2 對(duì)商鋪地面、內(nèi)墻面、天棚進(jìn)行裝修，不得鑿除原結(jié)構(gòu)水泥面層。4.1.3 除了商場所提供的招牌燈箱位置外，其他位置如未經(jīng)本處及發(fā)展商審批一律不可以裝設(shè)店徽或標(biāo)牌。招牌的設(shè)計(jì)如字體等必須得到管理處的審批。在沒有得到管理處的書面批準(zhǔn)前，鋪面及櫥窗一律不能安裝閃燈。

4.1.4 商鋪大門不得向外伸展至公共走廊或電梯廳，更不能妨礙樓道通行和消防通道。

4.1.5 不得安裝面向公共走廊或任何會(huì)對(duì)其他商戶或顧客造成騷擾或影響的音箱。

4.1.6 外門窗不得改動(dòng)。不得在玻璃上打孔，或粘貼任何類型的設(shè)施。一切裝置不得觸到外墻玻璃的結(jié)構(gòu)組件或任何一部分。商鋪的內(nèi)間隔亦不得固定在外墻玻璃上。

4.1.7 不能改變防火煙門，玻璃門的功能、位置。

4.1.8 嚴(yán)禁改動(dòng)或損壞房屋的柱、梁、板、承重墻、上下水主管道、供電電線路、屋面防水隔熱層等。

4.1.9 不能阻擋消防通道，走火門、緊急出路燈箱、消防栓等。4.2 裝修技術(shù)管理要求 4.2.1 土建方面 4.2.1.1 墻體

①鋪內(nèi)裝修時(shí)，嚴(yán)禁鑿打結(jié)構(gòu)墻體、梁、柱、板等部位。

②嚴(yán)禁裝修外墻及公共走道部分。所有外墻之業(yè)權(quán)屬發(fā)展商，故未得發(fā)展商書面同意，不得在外墻裝修或懸掛招牌廣告。室內(nèi)裝修（包括各種招牌及廣告）亦不能凸出至公共走廊范圍。③未經(jīng)批準(zhǔn)，嚴(yán)禁拆除室內(nèi)隔墻

④業(yè)戶需做鋪內(nèi)隔墻，應(yīng)提前向管理處申請，同意后方可施工；墻體材料必須采用輕質(zhì)材料（空心砌塊、泰桓夾板、輕鋼石膏板等），如果是木柜架或板墻，則須涂上防火漆。未經(jīng)審批，禁止在室內(nèi)進(jìn)行隔墻。4.2.1.2 地面及樓面

①鋪內(nèi)地面、樓面嚴(yán)禁打鑿、開溝鋪設(shè)管線。地面如需鋪設(shè)磨光大理石或花崗石，須保證地臺(tái)與公共走道標(biāo)高一致。

②衛(wèi)生間及廚房地面裝修時(shí)，需重新做防水處理，并進(jìn)行48小時(shí)灌水試驗(yàn)，合格后，經(jīng)管理處監(jiān)理人員簽字同意才能鋪設(shè)地磚。

③在室內(nèi)裝設(shè)吊頂（假天花）時(shí)，應(yīng)在每一個(gè)水管閘制及電源箱或任何重要設(shè)備下加裝檢查口（生口）。

④所有木制吊頂（假天花）須涂上防火漆。4.2.2 電氣方面

4.2.2.1 各商鋪的動(dòng)力用電，設(shè)計(jì)中已充分考慮，如業(yè)戶進(jìn)行特殊裝修（如經(jīng)營酒廊、舞廳等）而需特別的動(dòng)力用電，須向管理處申請，經(jīng)批準(zhǔn)，按供電局標(biāo)準(zhǔn)繳付超出部分的增容費(fèi)后方可增容。

4.2.2.2 廣場內(nèi)所有電氣線路均已暗埋并配齊合適的線路，如需重新布置電器線路，必須考慮每個(gè)配電箱用電網(wǎng)的容量，并按規(guī)范要求施工。

4.2.2.3 所有弱電系統(tǒng)均已調(diào)試到最佳狀態(tài)，裝修時(shí)不得擅自移位、修改。4.2.2.4 商場弱電箱容量設(shè)計(jì)已滿足商鋪功能要求，不得擅自改動(dòng)。

4.2.2.5 商場內(nèi)公共走廊、樓梯等公共地方，均有足夠照明設(shè)備，為保持美觀，除商戶廣告招牌經(jīng)管理處批準(zhǔn)外，不得在任何公共地方加裝任何燈飾及飾物。4.2.2.6 裝修時(shí)如需在天花樓板上鉆孔時(shí)，須與管理處聯(lián)系，以防鉆壞暗配管線。不得改動(dòng)天花內(nèi)的任何水管。

4.2.2.7 一切噴淋系統(tǒng)的改動(dòng)，在完工時(shí)整個(gè)系統(tǒng)必須完全符合現(xiàn)行的政府條例和規(guī)定。在整個(gè)商鋪內(nèi)的所有噴頭擴(kuò)散器水平線以下必須經(jīng)常保留至少0.5米的空間。燈具與消防噴淋頭、煙感探頭必須保持規(guī)范要求的凈距離。

4.2.2.8 所有電器的安裝必須遵照市供電局的有關(guān)規(guī)定，并按有關(guān)規(guī)定要求。4.2.3 空調(diào)安裝

4.2.3.1 不能阻擋空調(diào)機(jī)房的回風(fēng)及進(jìn)出空調(diào)機(jī)房的通道及維修空間。4.2.3.2 不得改動(dòng)風(fēng)管、水管、不得弄破風(fēng)管、水管保溫鋁箱，吊頂（假天花）龍骨至少低于保溫管5厘米，不得扣在保溫管口。4.2.4 管道系統(tǒng)

4.2.4.1 石油氣管道屬特殊管道，嚴(yán)禁業(yè)戶擅自改動(dòng)，如確需改動(dòng)或移位，需申報(bào)管理處，由管理處聯(lián)系管道石油氣公司做專門處理。4.3 裝修施工管理要求

4.3.1 裝修施工期限：中小工程為20天，較大工程為30天，最長不超過60天。如確實(shí)需要延期，要辦理延期手續(xù)，延期手續(xù)與報(bào)批手續(xù)相同。4.3.2 施工時(shí)間：上午8：00～12：00時(shí)，下午14：00～20：00時(shí)。

噪音管制：所有發(fā)噪音的裝修工程必須在上午9：00以后、下午17：00前進(jìn)行。4.3.3 材料及垃圾清運(yùn)

4.3.3.1 裝修垃圾必須“袋裝化”，按指定電梯清運(yùn)，清運(yùn)時(shí)間為每天下午18：00～22：00時(shí)，并自行運(yùn)至管理處在廣場設(shè)置的專用裝修垃圾站。

4.3.3.2 裝修材料運(yùn)輸必須使用指定電梯運(yùn)輸，不得運(yùn)輸超長超寬超重材料；運(yùn)輸材料的最大長寬高重要求為：長1米、寬1.5米、高2.2米、重900千克。在運(yùn)送貨物時(shí)，不得使用裝有金屬車輪的運(yùn)貨手推車。

4.3.3.3 施工過程中，所有材料、工具及廢物等在任何時(shí)候都必須放置在所屬商鋪內(nèi)，不得放置在公共走廊戓任何公共地方。

4.3.4 施工用電、用水不得私自在戶外接駁，違者將照章予以罰款。因裝修造成管路堵塞、漏水、停電、損毀他人物品等，完全由業(yè)戶負(fù)責(zé)修復(fù)和賠償。4.3.5 在裝修施工過程中，業(yè)戶必須在商鋪內(nèi)設(shè)置足夠的手提滅火器。4.3.6 裝修時(shí)需動(dòng)用電焊等明火作業(yè)時(shí)，必須事先向管理處申請辦理“動(dòng)火許可證”，并在消防管理人員監(jiān)護(hù)下方可作業(yè)。

4.3.7 裝修期間，商鋪的所有玻璃門、玻璃櫥窗都要以漆上后油漆或貼上白色防火膠板之木板遮蓋，且在向商場公共走道方向之木板上貼上管理處指定的“裝修工程進(jìn)行中”字樣告示，并關(guān)閉商鋪大門，以免塵土飛揚(yáng)影響他人。4.3.8 業(yè)戶應(yīng)確保施工單位不會(huì)對(duì)商場的公共設(shè)施、設(shè)備及裝修造成任何損壞，如有任何損壞，無論意外與否，將由管理處安排修理，而所有修理費(fèi)將再加上15％的行政費(fèi)，概由有關(guān)業(yè)戶負(fù)責(zé)支付。

4.3.9 裝修前業(yè)戶必須清點(diǎn)商鋪內(nèi)設(shè)備、設(shè)施清單，以及其規(guī)格、數(shù)量，并列清單簽收。業(yè)戶在裝修施工期內(nèi)對(duì)商鋪的保安負(fù)責(zé)。

4.3.10 裝修申請核批后，業(yè)戶戓其所雇之裝修施工單位必須按規(guī)定向管理處交納裝修押金、出入證押金、裝修管理費(fèi)和泥頭費(fèi)，并把所有參與施工人員的姓名、身份證復(fù)印件交給管理處，及隨時(shí)按實(shí)際情況補(bǔ)充或更改以保證準(zhǔn)確無誤。4.3.11 任何管理處的審批，無論如何并不代表對(duì)方案中的技術(shù)參數(shù)的認(rèn)可，同時(shí)管理處也不保證方案中所選設(shè)備、材料之性能及效果。倘若設(shè)備與材料發(fā)生問題而引致任何后果，管理處概不負(fù)責(zé)。

4.3.12 業(yè)戶應(yīng)對(duì)商鋪完工后的情況負(fù)責(zé)，即使按審批方案完工后發(fā)現(xiàn)任何系統(tǒng)的情況變壞，管理處并不負(fù)上任何責(zé)任。

4.3.13 如有必要，管理處始終有權(quán)要求業(yè)戶對(duì)已審批及完工的工程作出改動(dòng)，業(yè)戶在接到書面通知后一個(gè)月內(nèi)應(yīng)完成所須改動(dòng)。

4.3.14 在施工前，業(yè)戶必須投保第三者責(zé)任保險(xiǎn)，受益人指定為管理處，第三者責(zé)任保險(xiǎn)額每一個(gè)案最少人民幣100萬元，并出示保單證明。

4.3.15 施工前及施工期間，業(yè)戶必須在商鋪外張貼由管理處發(fā)出的裝修施工許可證，以便管理處人員檢查。

4.3.16 所有裝入商鋪的家具都應(yīng)在商場外預(yù)制組合和上漆。一切在商鋪內(nèi)的油漆工作或其他施工，如管理處認(rèn)為這工作可能會(huì)影響其他業(yè)戶，則必須在管理處指定的時(shí)間或地點(diǎn)完成。

4.3.17 業(yè)戶必須對(duì)其所雇之裝修施工單位及施工單位的施工人員的行為負(fù)責(zé)并加以約束。4.3.18 業(yè)戶所雇之裝修施工單位之施工人員必須著裝整齊，在施工區(qū)域外不得赤足、不得穿背心、拖鞋，亦不得在非工作區(qū)逗留，不得隨地吐痰，不得在公共地方吸煙及扔煙蒂，不得高聲喧嘩，不得打鬧，不得使用任何放聲設(shè)備如收音機(jī)、電視等，絕對(duì)禁止賭博、飲酒。

4.3.19 業(yè)戶所雇之裝修施工單位及施工人員應(yīng)與管理處人員密切配合，互相尊重，如發(fā)生予盾，應(yīng)由雙方領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商解決，嚴(yán)禁在大廈內(nèi)發(fā)生打罵行為。5.0 裝修程序流程圖 裝修程序流程圖

1.管理處向業(yè)戶講解裝修申報(bào)程序，發(fā)放裝修指南及裝修申請表，要求業(yè)戶準(zhǔn)備下列資 料：

1）裝修方案包括裝修圖紙、技術(shù)資料及施工預(yù)算書。2）施工單位營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件。

2.業(yè)戶填寫裝修申請表中所列項(xiàng)目，提供須政府消防、環(huán)保、規(guī)劃等部門審批之申報(bào)內(nèi)容。

1.管理處審查裝修方案的圖紙及技術(shù)資料，如有必要，將邀請業(yè)戶與管理處工程師磋商。

2.核驗(yàn)政府有關(guān)部門批文，收存副本。3.管理處通告業(yè)戶裝修方案的審批意見。4.業(yè)戶、裝修施工單位與管理處簽訂施工協(xié)議書。

5.管理處和業(yè)戶現(xiàn)場核驗(yàn)商鋪內(nèi)設(shè)施設(shè)備，填寫淸單備案。

1.業(yè)戶和施工單位到管理處交納裝修押金、裝修管理費(fèi)和泥頭費(fèi)，并為施工人員辦理出入證及交納出入證押金。2.管理處核驗(yàn)公眾責(zé)任險(xiǎn)保單證明。3.管理處向業(yè)戶核發(fā)施工許可證。

1.管理處監(jiān)理人員定期或不定期檢查施工情況。

2.如檢查發(fā)現(xiàn)違規(guī)，依裝修違規(guī)處罰條例處罰違規(guī)業(yè)戶。

1.業(yè)戶及裝修施工單位向政府有關(guān)部門申報(bào)驗(yàn)收，合格后將報(bào)告副本交管理處備案，并以書面形式通知管理處驗(yàn)收。

2.業(yè)戶、裝修施工單位、管理處按批準(zhǔn)申報(bào)的項(xiàng)目共同核驗(yàn)，若管理處認(rèn)可滿意，簽發(fā)裝修竣工證明書，否則，要求業(yè)戶進(jìn)行所需更改。

1.管理處清退施工人員出入證押金，收回出入證，三個(gè)月內(nèi)按有關(guān)規(guī)定清退裝修押金。

6.0 裝修違規(guī)處罰條例

管理處對(duì)違反規(guī)例的業(yè)戶戓其雇之承建商，將根據(jù)情節(jié)和后果，作如下處理： ●責(zé)令停工； ●責(zé)令恢復(fù)原狀； ●扣留戓沒收工具； ●停水、停電； ●賠償經(jīng)濟(jì)損失；

●根據(jù)省市有關(guān)規(guī)定每項(xiàng)處以2000元以下罰款，具體罰款標(biāo)準(zhǔn)如下：（按以上條款可同時(shí)并處）

6.1 如業(yè)戶及裝修施工人員違章施工時(shí)，管理處將按以下項(xiàng)目每項(xiàng)處以500～1000元人民幣的罰款，當(dāng)事人亦須將損壞部分修復(fù)原狀，并承擔(dān)所造成的一切經(jīng)濟(jì)損失。

6.1.1 擅自移動(dòng)電話線路。

6.1.2 擅自移動(dòng)保安對(duì)講機(jī)線路及位置。6.1.3 擅自移動(dòng)電視天線插座位置和線路。6.1.4 損壞公票設(shè)施或有不文明現(xiàn)象。6.1.5 擅自在主梁和墻體剔鑿致使鋼筋裸露等。6.1.6 過道和外墻受到損傷。6.1.7 擅自拆除間隔墻。

6.1.8 擅自將防盜門裝山規(guī)定的位置外，將窗花裝出外墻及將防盜網(wǎng)裝出外墻。6.19 擅自拆除室內(nèi)配電箱，改動(dòng)線路或加裝電表。6.1.10 擅自改動(dòng)供水系統(tǒng)等。6.1.11 擅自裝設(shè)招牌。

6.1.12 擅自在鋪面及櫥窗安裝閃燈。6.2 如業(yè)戶及裝修施工人員在以下項(xiàng)目違章施工時(shí)，管理處以每項(xiàng)處以1000～2000元人民幣的罰款，當(dāng)事人亦須將損壞部分修復(fù)原狀，并承擔(dān)所造成的一切經(jīng)濟(jì)損失。

6.2.1 業(yè)戶未經(jīng)管理處審批同意，私自動(dòng)工裝修。6.2.2 因裝修改造而造成樓層滲水、漏水、管道堵塞。6.2.3 因裝修而使樓板結(jié)構(gòu)面層受損。6.2.4 因裝修而造成商場幕墻玻璃受損、滲水。

6.2.5 私自加設(shè)檐逢、附加建筑物或伸展室外廣告及標(biāo)志等。6.2.6 進(jìn)行室內(nèi)間隔房間時(shí)，未按規(guī)定采用輕型材料。6.2.7 裝修隊(duì)及施工人員未經(jīng)批準(zhǔn)私自搭接公共電器。6.2.8 安裝空調(diào)時(shí)，違反空調(diào)安裝規(guī)定。6.2.9 私自改造了液化石油氣管道等。

6.2.10 私自改動(dòng)風(fēng)管、空調(diào)水管或消防噴淋管。6.2.11 私自改動(dòng)煙感報(bào)警系統(tǒng)。

6.2.12 安裝面向公共走廊戓會(huì)對(duì)其他商戶或顧客造成騷擾或影響的音箱。6.3 如業(yè)戶及裝修人員觸犯下列條款，管理處將對(duì)當(dāng)事人處以100～500元人民幣的罰款。

6.3.1 出入廣場施工人員不按規(guī)定佩帶出入證、衣冠不整及勸阻不聽者。6.3.2 不遵守規(guī)定的裝修作息時(shí)間，造成其他業(yè)戶投訴的。6.3.3 使用電梯運(yùn)輸材料違反有關(guān)規(guī)定，經(jīng)勸阻不聽者。6.3.4 在公共走道堆放工具、物料。7.0 承諾人

本人 為××廣場 座 層 號(hào) 單元/商鋪×的業(yè)戶，現(xiàn)申明已詳閱此份裝修指南，已經(jīng)明白并承諾遵守裝修指南中所列全部規(guī)則及條款。

業(yè)戶簽署：

或公司印章：

日 期：

二、裝修協(xié)議書 裝修協(xié)議書

甲方：××××管理處

乙方：（業(yè)主名稱）寓所單元 裝修施工單位： 為了維護(hù)廣大住戶的利益，保障小區(qū)內(nèi)各物業(yè)單元的結(jié)構(gòu)安全，管線、設(shè)備的正常使用以及物業(yè)外觀的統(tǒng)一，并使各單元的裝修工程能夠順利進(jìn)行，甲乙雙方特簽定以下條款，共同遵守：

一、雙方責(zé)任

（一）甲方責(zé)任

1.審核乙方申報(bào)的裝修設(shè)計(jì)圖紙、裝修工程造價(jià)預(yù)算及有關(guān)的申報(bào)手續(xù)，對(duì)不符合管理處管理要求的設(shè)計(jì)、預(yù)算提出修改意見，直至達(dá)到裝修管理之要求。2.按《各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)一覽表》中“裝修管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)”收取業(yè)主/裝修施工單位的裝修押金和泥頭費(fèi)，辦理裝修施工人員《出入證》。

3.向乙方解釋并宣傳《裝修指南》中，“裝修違規(guī)處罰條例”的各項(xiàng)規(guī)定。4.嚴(yán)格要求乙方按審批的圖紙施工，查驗(yàn)乙方的裝修工程。

5.當(dāng)乙方未按審批圖紙施工或有違規(guī)現(xiàn)象，甲方有權(quán)按照“裝修違規(guī)處罰條例”對(duì)乙方進(jìn)行處罰。

6.乙方施工完畢由甲方按裝修審批圖紙或政府有關(guān)部門的批復(fù)進(jìn)行竣工檢查，簽發(fā)裝修竣工證明書。

（二）乙方責(zé)任

1.乙方應(yīng)提前兩周向甲方提出裝修申請，并辦理裝修審批手續(xù)，裝修工程經(jīng)甲方審批同意后方可進(jìn)行。

2.乙方應(yīng)如實(shí)向甲方申報(bào)進(jìn)入小區(qū)內(nèi)的裝修施工人員資料，并辦理出入及暫住手續(xù)。

3.配合甲方向裝修施工人員進(jìn)行文明施工及消防、治安管理的宣傳，并保證嚴(yán)格按圖紙施工。

4.如乙方修改或增加裝修工程，需重新向甲方提出申請，并辦理一切審批手續(xù)，否則，甲方有權(quán)按“裝修違規(guī)處罰條例”進(jìn)行處罰。

5.如因乙方的裝修而使公共設(shè)施、公共地方及其他住戶的利益受損或危害其他住戶的正常生活，其責(zé)任由乙方負(fù)責(zé)，乙方需負(fù)責(zé)修復(fù)及承擔(dān)一切責(zé)任。6.乙方在施工中應(yīng)遵紀(jì)守法，不得危害他人利益，應(yīng)做好安全防范措施，并應(yīng)配備相應(yīng)的消防器材，裝修施工人員出入應(yīng)佩戴《出入證》，不得穿拖鞋出入，禁止在室內(nèi)抽煙、用明火及電爐做飯，如發(fā)生意外，所造成之后果由乙方負(fù)責(zé)一切經(jīng)濟(jì)損失及法律責(zé)任。

7.乙方裝修工程竣工后，應(yīng)協(xié)助甲方進(jìn)行竣工檢查（經(jīng)政府有關(guān)部門審批的裝修需同時(shí)向甲方提交政府有關(guān)部門的驗(yàn)收合格證明副本），檢查合格后，裝修人員方可退場。

二、本協(xié)議一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自簽字之日起生效。甲方：××××管理處 乙方：

代表簽署/簽章： 代表簽署/簽章： 日期： 裝修施工單位：

代表簽署/簽章：

日期：

三、裝修許可證 裝修許可證

※寫字間/商場/公寓 樓 單元業(yè)主/租戶：

經(jīng)審查，為閣下進(jìn)行室內(nèi)裝修的施工隊(duì)具備資格，符合條件，準(zhǔn)以施工，施工日期自

年 月 日起至 年 月 日止。裝修單位名稱： 裝修負(fù)責(zé)人： 緊急聯(lián)系電話：

有關(guān)閣下裝修中的設(shè)計(jì)、用料、間隔均需以中國現(xiàn)行消防法規(guī)及市公安消防局之規(guī)定為準(zhǔn)，公安消防機(jī)關(guān)在施工驗(yàn)收中指明，需整改項(xiàng)目業(yè)主及裝修單位應(yīng)遵照執(zhí)行，負(fù)責(zé)整改

××管理處

年 月 日

第三篇：裝修手冊

裝修手冊

遠(yuǎn)洋天地裝修流程

一、業(yè)主或住戶與裝修單位負(fù)責(zé)人帶齊相關(guān)資料到物業(yè)公司辦理申報(bào)手續(xù)。

二、物業(yè)公司審核、驗(yàn)證，合格后辦理手續(xù)。

三、裝修隊(duì)負(fù)責(zé)人到物業(yè)公司交納裝修管理費(fèi)及施工押金等相關(guān)費(fèi)用。

四、裝修隊(duì)?wèi)?yīng)文明施工，業(yè)主或住戶應(yīng)監(jiān)督施工質(zhì)量，監(jiān)管施工隊(duì)遵守物業(yè)的相關(guān)規(guī)定。物業(yè)管理人員巡查裝修情況。

五、裝修完工后，住戶向物業(yè)公司申請初驗(yàn)，裝修隊(duì)經(jīng)住戶簽字同意后到物業(yè)公司辦理退場手續(xù)。

六、初檢三個(gè)月后物業(yè)公司復(fù)驗(yàn)。流程說明

一、裝修資料準(zhǔn)備

1、住戶領(lǐng)取并填寫《裝修申請表》，并詳細(xì)列明裝修范圍、項(xiàng)目及范圍。

2、提供下列資料：（1）裝修設(shè)計(jì)圖紙（包括建筑、水電）（2）施工單位營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件（加蓋公章），資質(zhì)證書復(fù)印件（加蓋公章）。（3）裝修人員身份證復(fù)印件及照片兩張（辦理出入證及存檔）。（4）裝修隊(duì)電工、焊工等特種工種的上崗證及復(fù)印件。

二、裝修審批（1）房屋進(jìn)行裝修須到物業(yè)公司辦理審批手續(xù)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可進(jìn)行裝修。（2）裝修施工前，住戶及裝修隊(duì)對(duì)房屋土建結(jié)構(gòu)及配套管網(wǎng)等設(shè)施進(jìn)行檢查，并對(duì)廚房衛(wèi)生間進(jìn)行蔽水試驗(yàn)，將問題反映給物業(yè)公司。否則，裝修隊(duì)可能承擔(dān)應(yīng)由建設(shè)單位承擔(dān)的責(zé)任。

三、裝修進(jìn)場（1）裝修隊(duì)負(fù)責(zé)人帶齊施工人員身份證復(fù)印件、一寸照片兩張到物業(yè)公司辦理《裝修出入證》和《裝修許證》，辦證時(shí)間為周一至周五，上午8：30~11：30，下午13：30~17：00。其它時(shí)間不予辦理。（2）裝修過程中增加施工人員，必須由裝修隊(duì)負(fù)責(zé)人或住戶到物業(yè)公司補(bǔ)辦入場手續(xù)。（3）在小區(qū)內(nèi)過夜留宿的施工人員，須經(jīng)業(yè)主書面同意并擔(dān)保，由裝修隊(duì)負(fù)責(zé)人持該工人《裝修出入證》到物業(yè)公司辦理留宿手續(xù)。私自留宿者，一經(jīng)查出，將從裝修押金中扣除100元/人/次，并清退出小區(qū)。（4）業(yè)主及施工人員應(yīng)對(duì)物業(yè)管理人員的的裝修檢查工作積極配合，服從監(jiān)督管理。

四、裝修退場（1）裝修隊(duì)?wèi)?yīng)征得業(yè)主（住戶）同意并辦妥相關(guān)手續(xù)后方能退場（由業(yè)主在《裝修初檢表》上簽字）。（2）因裝修造成房屋設(shè)備、設(shè)施損壞，管道堵塞、破裂、滲漏，防水層破裂，或給相鄰戶造成損失的均由裝修戶負(fù)責(zé)修復(fù)與賠償。（3）裝修隊(duì)負(fù)責(zé)人持《裝修許可證》、全部施工人員《裝修出入證》及施工押金收據(jù)到物業(yè)公司退領(lǐng)施工押金。

五、裝修驗(yàn)收（1）裝修完畢，業(yè)主提前1-3天到物業(yè)公司申請預(yù)約初次驗(yàn)收，對(duì)初驗(yàn)不合格者，責(zé)令改正后再予驗(yàn)收。（2）初驗(yàn)合格之日起滿三個(gè)月后，業(yè)主提前三天預(yù)約到物業(yè)公司申請復(fù)驗(yàn)。（3）復(fù)驗(yàn)合格后，經(jīng)業(yè)主書面同意，裝修隊(duì)?wèi){押金收據(jù)到物業(yè)公司退領(lǐng)裝修押金。裝修規(guī)定

一、室內(nèi)裝修（1）請勿改動(dòng)或損壞房屋的梁、柱、板、承重墻、剪力墻、屋面的防水層、隔熱層、上下水管道、煙氣道、供電電路、天然氣管道、暖氣管道及位置、防盜及對(duì)講系統(tǒng)等。（2）地面裝修不要鑿除原水泥層，只允許鑿毛。鋪設(shè)裝修材料不得超過樓板負(fù)荷，大理石厚度不得超過10厘米。（3）廚房、衛(wèi)生間改動(dòng)必須做好防水，包括墻面、地面、原下水管道周圍。陽臺(tái)不得封包，堆放超過負(fù)載的物品。非廚、衛(wèi)房間不得改為廚房、衛(wèi)生間。（4）不要改變廚房、衛(wèi)生間、陽臺(tái)的使用功能，請勿將生活污水排入雨水管道。（5）主下水管不要用建筑材料封包，安裝抽油煙機(jī)，其排氣管須接入煙道。（6）不得擅自封包、改動(dòng)燃?xì)夤艿馈Ｈ缧韪膭?dòng)燃?xì)夤艿?，須待煤氣?yàn)收合格后向燃?xì)夤旧暾?，由燃?xì)夤緦I(yè)人員施工。（7）浴室內(nèi)安裝燃?xì)鉄崴鞅仨毑捎脧?qiáng)排式，且其排氣管不得超出外墻10厘米。排氣管不得排入煙道或管井。（8）浴室內(nèi)安裝浴霸必須從插座重新引線，不能使用原預(yù)留燈線。房內(nèi)不得使用超過原設(shè)計(jì)負(fù)載的用電器。（9）未在裝修申請中注明的施工內(nèi)容不得施工。

二、外觀裝修（1）原有門、窗、墻洞、尺寸、位置、式樣、顏色等均不要做任何改動(dòng)。請勿安裝遮陽篷。（2）住宅入戶門由開發(fā)商統(tǒng)一指定式樣安裝，走廊不準(zhǔn)裝飾或墊高，門外不準(zhǔn)包框、貼瓷片、設(shè)神位、鞋柜。（3）空調(diào)主機(jī)要在預(yù)留位置安裝，空調(diào)架應(yīng)牢固防銹，排水、排風(fēng)不要影響他人。（4）請勿在外墻鉆孔開洞。（5）首層有小院的及頂層有消防通道的住戶不得私自搭建建筑物及構(gòu)筑物，違者物業(yè)公司有權(quán)要求其無條件拆除，損失自負(fù)。

三、施工管理（1）裝修時(shí)間為每天上午8：00—12：00，下午14：00—18：00，其它時(shí)間請勿噪音施工。（2）裝修期間要保持環(huán)境整潔，建筑材料、裝修垃圾須封裝不漏，按物業(yè)公司指定地點(diǎn)堆放，由物業(yè)公司統(tǒng)一清運(yùn)；裝修材料、垃圾及時(shí)搬入室內(nèi)，不要堆放在公共場所；應(yīng)保持所經(jīng)電梯、樓道及走廊干凈，請勿將裝修垃圾、裝修材料堆放在戶門外。（垃圾清運(yùn)時(shí)間：每日下午14：00—16：00）（3）施工期間，如要使用電氣焊或動(dòng)用明火時(shí)，應(yīng)遵守國家有關(guān)消防管理規(guī)定，要向物業(yè)公司提出申請，填寫《動(dòng)用明火申請表》，批準(zhǔn)后方可使用。裝修隊(duì)的電工、焊工應(yīng)持證上崗，嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，因施工造成的一切安全事故均由業(yè)主和施工單位負(fù)責(zé)。施工現(xiàn)場禁止吸煙。（4）

嚴(yán)禁高空拋物，違者處罰500—1000元/次，并由肇事者承擔(dān)由此引致的全部責(zé)任。（5）施工單位應(yīng)在裝修前替其裝修人員申請及辦妥有效證件，將其裝修人員的資料詳列在申請表格上，攜同裝修人員的身份證復(fù)印件或進(jìn)京證、暫住證復(fù)印件（用于外地施工人員）及近照2張，交到物業(yè)公司辦理工作證。每張工作證工本費(fèi)人民幣10元（不退還）。另每張押金人民幣50元，若遺失工作證者，押金亦予沒收及補(bǔ)發(fā)工作證工本費(fèi)人民幣20元。施工證：50元/證；押金100元。（6）裝修施工人員憑證出入本小區(qū)，出入證實(shí)行專人專證，專戶專用，不得涂改或轉(zhuǎn)借。施工人員不得串戶裝修，逗留非工作區(qū)，不得從事招攬生意等與本戶裝修不相關(guān)之行為。（7）辦理手續(xù)時(shí)，施工隊(duì)須繳納裝修管理費(fèi)（包括污染處理、物業(yè)公司監(jiān)理、巡查、技術(shù)服務(wù)、電梯負(fù)載及裝修提供的其它服務(wù)等各種費(fèi)用），為每戶人民幣15元/天。（8）施工隊(duì)不得在樓內(nèi)、外懸掛、張貼、發(fā)放各類廣告、宣傳品。（9）在小區(qū)內(nèi)留宿的裝修人員須經(jīng)住戶、裝修隊(duì)負(fù)責(zé)人、物業(yè)公司三方同意，并辦理暫住手續(xù)后方可留宿。未辦暫住手續(xù)者，晚上8點(diǎn)至次日早上7點(diǎn)不得進(jìn)入小區(qū)。（10）施工現(xiàn)場嚴(yán)禁使用煤氣罐、電爐、碘鎢燈等，并需配備足夠的滅火器材。

四、裝修押金⊕（1）物業(yè)公司規(guī)定裝修隊(duì)在裝修工程開始前須支付裝修押金，用于支付如裝修過程中造成的廢物清理費(fèi)用及公共區(qū)域損壞修補(bǔ)費(fèi)用等。（2）如押金不能彌補(bǔ)所受損失之費(fèi)用時(shí)，物業(yè)公司有權(quán)向有關(guān)裝修隊(duì)追討收回所需費(fèi)用。裝修押金作為不損壞小區(qū)設(shè)施設(shè)備及按照已審核的裝修方案進(jìn)行施工的保證。（3）為保證業(yè)主的利益和樓宇結(jié)構(gòu)及配套設(shè)施的安全，物業(yè)公司向裝修隊(duì)收取施工押金，每戶人民幣5000元。（4）裝修完工后，業(yè)主須提前1-3天通知物業(yè)公司工程人員，與之預(yù)約驗(yàn)收時(shí)間，進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收合格后期滿三個(gè)月，業(yè)主沒有異議并書面同意，裝修隊(duì)?wèi){裝修押金收據(jù)到物業(yè)公司領(lǐng)取裝修押金（來前請先電話預(yù)約）。

五、違約處理（1）裝修過程中違章堆放、遺棄裝修材料、垃圾和損壞公共設(shè)施的，按有關(guān)規(guī)定處理，并須賠償所有損失。（2）違反裝修規(guī)定，接到《違章通知單》而未予及時(shí)糾正的，物業(yè)公司將作以下處理： A）責(zé)令停工； B）責(zé)令恢復(fù)原狀； C）扣留或沒收工具； D）停水、停電； E）賠償經(jīng)濟(jì)損失； F）根據(jù)有關(guān)規(guī)定處以2000元以下違約金 以上幾種違約處罰可一并執(zhí)行，物業(yè)公司不會(huì)對(duì)因糾正違章而采取以上行為所引起的后果負(fù)責(zé)。（3）裝修施工給公用設(shè)施及公共利益造成的任何損失，物業(yè)公司將向有關(guān)當(dāng)事人追究民事責(zé)任并保留索賠權(quán)利。（4）物業(yè)公司有權(quán)要求對(duì)影響樓宇設(shè)施、結(jié)構(gòu)、外觀的裝修工程進(jìn)行更改或還原，在限定期內(nèi)未更改或還原的，物業(yè)公司會(huì)安排完成該項(xiàng)工程，所需費(fèi)用由裝修戶承擔(dān)。以上規(guī)定，希業(yè)主和裝修隊(duì)自覺遵守。

遠(yuǎn)洋天地裝修協(xié)議

甲方：北京遠(yuǎn)洋基業(yè)物業(yè)管理有限公司（以下簡稱甲方）乙方：

（以下簡稱乙方）

甲方系遠(yuǎn)洋天地物業(yè)管理單位，乙方系小區(qū)住宅單元物業(yè)的購買者或使用者委托進(jìn)行裝修的單位或個(gè)人?，F(xiàn)甲、乙雙方就裝修的有關(guān)事宜，經(jīng)過平等協(xié)商，特簽此協(xié)議．

一、裝修申請與報(bào)批 第一條 乙方在裝修前應(yīng)以書面形式向甲方提出裝修申請，并填寫《裝修申請表》；乙方向甲方提供下列材料： 1．施工單位營業(yè)執(zhí)照及資質(zhì)證書復(fù)印件（加蓋公章），如委托個(gè)人則需裝修委托書。2．比例不小于1：100的裝修設(shè)計(jì)圖（包括：平面圖、隱蔽工程圖、機(jī)電項(xiàng)目施工圖）或上述圖紙的復(fù)印件。3．乙方向甲方提供現(xiàn)場施工人員的名單、身份證復(fù)印件及1寸近照2張。4．裝修隊(duì)電工、焊工等特種工種的上崗證及復(fù)印件。第二條 甲方在收到乙方申請后，對(duì)乙方提供的資料進(jìn)行審核，甲方自接到資料后7個(gè)工作日內(nèi)完成審核工作，并將審核結(jié)果通知乙方。如審核合格后，甲方為乙方開據(jù)施工許可證。乙方應(yīng)按照許可證時(shí)間開工裝修，同時(shí)應(yīng)將許可證貼在裝修現(xiàn)場明顯位置以便甲方檢查。第三條 對(duì)于乙方提供的資料，甲方認(rèn)為需要修改或重新提交時(shí)，乙方應(yīng)進(jìn)行修改或重新提交，并將修改后的資料報(bào)甲方，以便甲方進(jìn)行最終審核。第四條 甲方審核完畢的資料，乙方不得擅自改變。如需修改或變動(dòng)，應(yīng)以書面形式提前通知甲方，并將修改后的資料報(bào)甲方審核。第五條 如果乙方不提交裝修申請擅自施工，或在甲方未準(zhǔn)許之前開工，甲方有權(quán)責(zé)令其停工，而由此造成的一切后果均由乙方負(fù)責(zé)。

二、出入證 第一條 為保證乙方裝修工作的順利進(jìn)行，乙方需要為其聘請的施工人員辦理現(xiàn)場出入證，如有未辦理出入證的、丟失出入證的或?qū)⒊鋈胱C轉(zhuǎn)借他人的，甲方有權(quán)阻止其進(jìn)入小區(qū)，而因此產(chǎn)生的一切后果均由乙方自負(fù)。第二條 如果甲方發(fā)現(xiàn)乙方聘請的施工人員有違法行為，或有不符合小區(qū)管理規(guī)定的行為，甲方有權(quán)將該施工人員清理出

小區(qū)，由此產(chǎn)生的一切后果均由乙方負(fù)責(zé)。第三條 裝修完畢后，乙方應(yīng)及時(shí)將其申請的所有出入證全部收回交給甲方，甲方核查無誤后，退還臨時(shí)出入證押金。

三、裝修保證金 第一條 為保證業(yè)主的利益和樓宇結(jié)構(gòu)及配套設(shè)備的安全，甲方收取乙方保證金每戶5000元。第二條 乙方繳納垃圾清運(yùn)費(fèi)：20元/自然間；管理費(fèi)（含設(shè)備使用費(fèi)）按15元/天計(jì)費(fèi)，自審批合格領(lǐng)取施工許可證起至驗(yàn)收合格清場之日止。第三條 裝修完畢經(jīng)甲方驗(yàn)收合格后，扣除實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用（以甲方驗(yàn)收合格之日停止計(jì)費(fèi)），3個(gè)月未發(fā)生質(zhì)量問題，按規(guī)定退還尾款。如驗(yàn)收不合格，甲方將繼續(xù)收取乙方整改期間的相關(guān)費(fèi)用。

四、注意事項(xiàng) 第一條 樓宇土建結(jié)構(gòu)裝修 1．不得改動(dòng)門、窗，保持樓宇、房屋外觀的美觀統(tǒng)一。2．嚴(yán)禁拆改破壞原結(jié)構(gòu)、承重墻、配重墻、樓板地面。不得擅自在主體結(jié)構(gòu)上剔槽、打洞，不得鑿穿地面、屋頂、陽臺(tái)隔斷板。3．裝修室內(nèi)地面石材厚度不得超過1.2CM，地面裝修總厚度不得超過3CM，按施工進(jìn)度鋪地磚前須申報(bào)物業(yè)管理公司工程部檢查批準(zhǔn)。4．不得擅自破壞原設(shè)計(jì)衛(wèi)生間、洗衣間防水層，如有破損須重做防水處理，需進(jìn)行24小時(shí)閉水試驗(yàn)，物業(yè)工程部試驗(yàn)通過后方可繼續(xù)施工。5．乙方裝修所使用的木制材料需經(jīng)防火阻燃、防腐處理。6．不得將沒有防水要求的房間設(shè)為衛(wèi)生間、廚房間。7．廚房應(yīng)有門，不得做成敞開式廚房。第二條 水、暖氣、燃?xì)夤艿涝O(shè)施裝修 1.嚴(yán)禁改動(dòng)室內(nèi)供暖管線設(shè)施，嚴(yán)禁加裝暖氣片或拆改移位。加裝暖氣罩，必須留有長、寬不少于400MM的檢修口，便于日后維修，否則后果自負(fù)。2.嚴(yán)禁拆改室內(nèi)水表，不得擅自拆改原設(shè)計(jì)管線。3.嚴(yán)禁改動(dòng)或遮擋燃?xì)夤芫€、儀表設(shè)施。4.室內(nèi)所有管線節(jié)門、接口周圍需留有100MM以上距離，并必須按規(guī)定預(yù)留長、寬不小于400MM的檢查口，便于日后維修檢查。5.不得擅自封包燃?xì)夤艿馈?.安裝燃?xì)鉄崴鞅仨毑捎脧?qiáng)排式，且其排氣管不得超出外墻10CM，不得排入煙道或管井。7.衛(wèi)生間、廚房間墻體改動(dòng)的，應(yīng)當(dāng)按照防水標(biāo)準(zhǔn)制訂施工方案，重新做防水。第三條 配電、弱電信號(hào)設(shè)施裝修 1.配電系統(tǒng)布局必須按審批方案、圖紙施工，負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作的施工人員必須有勞動(dòng)局核發(fā)的電工操作證（特種工種證明復(fù)印件在物業(yè)管理公司備案）。2.嚴(yán)禁破壞室內(nèi)原設(shè)計(jì)配線回路，嚴(yán)禁強(qiáng)電、弱電線路直埋,必須按施工規(guī)范穿線鋪設(shè)，如有違規(guī)造成的一切后果由乙方負(fù)責(zé)。3.不得擅自增改原設(shè)計(jì)配電控制和計(jì)量儀表，隱蔽施工部分：照明、插座、空調(diào)插座必須按原設(shè)計(jì)負(fù)荷單路控制施工。4.嚴(yán)禁拆改原設(shè)計(jì)電視、對(duì)講、通訊網(wǎng)絡(luò)布線，如擅自改動(dòng)，造成不良后果自負(fù)。5.浴室安裝浴霸必須從插座重新引線，不能使用原預(yù)留燈線。房間內(nèi)不得使用超過原設(shè)計(jì)負(fù)荷的電器。第四條 樓宇外觀裝修 1.嚴(yán)禁拆改外窗、防火窗、陽臺(tái)，不得擅自加裝護(hù)欄。2.嚴(yán)禁在戶門以外公共區(qū)域平臺(tái)違章搭建或懸掛其他物品。違者物業(yè)公司有權(quán)要求其無條件拆除，損失自負(fù)。3.空調(diào)室外機(jī)必須按指定位置安裝，冷凝水排放管須接入空調(diào)冷凝水管或靠墻固定在外窗一側(cè)。第五條 裝飾施工現(xiàn)場 1.裝飾材料搬運(yùn)：乙方須提前申請電梯使用時(shí)間，按計(jì)劃安排時(shí)間搬運(yùn)，切勿損壞電梯、公共區(qū)域墻壁、樓梯間墻壁等公共設(shè)施設(shè)備。搬運(yùn)建筑材料必須封裝不漏，搬運(yùn)完畢須將搬運(yùn)路線及時(shí)清掃干凈。2.裝修垃圾清運(yùn)：乙方必須遵守甲方的規(guī)定，按指定時(shí)間將封閉袋裝垃圾運(yùn)至指定地點(diǎn)，隨時(shí)清掃門前雜物。嚴(yán)禁在公共區(qū)域堆放建筑材料、裝修垃圾，嚴(yán)禁將雜物、油漆倒入下水管線。3.施工人員：乙方施工人員須衣著整齊，佩帶通行標(biāo)志，按指定通道進(jìn)入；嚴(yán)禁在本小區(qū)非工作區(qū)域閑逛，不得損壞小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備及他人財(cái)務(wù)；嚴(yán)格遵守管理規(guī)定，保持公共區(qū)域墻壁、樓道墻壁的整潔。4.裝修施工時(shí)間： 1）工作時(shí)間：8：00——12：00，14：00——18：00其它時(shí)間嚴(yán)禁施工人員進(jìn)入或滯留在小區(qū)內(nèi)，嚴(yán)禁施工人員在本小區(qū)內(nèi)留宿。2）機(jī)械設(shè)備作業(yè)時(shí)間：8：00——11：30，14：30——18：00，其它時(shí)間為靜音作業(yè)時(shí)間，嚴(yán)禁施工擾民。（周六、日靜音作業(yè)）5.消防安全：每戶裝修施工現(xiàn)場必須配置兩個(gè)5公斤滅火器，工作現(xiàn)場禁止吸煙。乙方必須遵守各項(xiàng)安全防火規(guī)定，履行與甲方簽訂的安全防火責(zé)任書。

五、裝修竣工驗(yàn)收

裝修完成后，乙方須提前通知甲方約定時(shí)間，甲方自接到乙方正式驗(yàn)收申請5個(gè)工作日內(nèi)，由工程部、業(yè)主、裝修公司負(fù)責(zé)人及裝修施工相關(guān)技術(shù)人員共同驗(yàn)收。驗(yàn)收不合格項(xiàng)目由施工單位限期整改合格。因整改造成的各項(xiàng)損失費(fèi)用，均由施工方承擔(dān)。

六、其它 第一條 乙方在此保證：因其裝修而引起的一切后果，如造成房屋結(jié)構(gòu)、布局、外裝修的損壞，房產(chǎn)毗鄰房屋的損壞或他人人身安全或財(cái)產(chǎn)的損失，房屋滲漏而對(duì)四鄰造成的損失等均由乙方承擔(dān)。因此后果而產(chǎn)生的一切事宜如訴訟、仲裁的均由乙方自費(fèi)處理。第二條 如因乙方裝修給他人人身財(cái)產(chǎn)造成損失，而引起他人向甲方索賠時(shí)，乙方負(fù)責(zé)賠償因此給甲方造成的一切損失。第三條 本協(xié)議未盡事宜，由雙方協(xié)商解決。第四條 本協(xié)議一式兩份，由甲、乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字之日起生效。簽約方： 甲方：北京遠(yuǎn)洋基業(yè)物業(yè)管理有限公司 乙方： 經(jīng)辦人： 經(jīng)辦人： 日期： 日期：

智能化系統(tǒng)運(yùn)行管理工作

智能化大廈只有在日常運(yùn)行使用中，才能體現(xiàn)出較傳統(tǒng)型建筑無法比擬的使用和管理效率。確保智能化系統(tǒng)各項(xiàng)功能持之以恒的高效率的正常運(yùn)行，才是建造智能化大廈的真正目的。智能建筑及智能化系統(tǒng)的運(yùn)行管理是一門新興的學(xué)科。如何科學(xué)地對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行進(jìn)行管理，目前現(xiàn)成的可供利用、借鑒的經(jīng)驗(yàn)和系統(tǒng)運(yùn)行管理資料幾乎沒有。

公司領(lǐng)導(dǎo)在工程施工階段就考慮到了這一問題，責(zé)成工程部、物業(yè)管理處在實(shí)踐探索逐步完善的基礎(chǔ)上，制訂一整套行之有效的系統(tǒng)運(yùn)行管理方案。為此，工程部、物業(yè)管理處在數(shù)次不同形式的技術(shù)討論、分析和修改后，結(jié)合本公司項(xiàng)目實(shí)際運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)，做了如下幾方面的工作：

1、工程部各專業(yè)工程師全部參與大廈智能化系統(tǒng)施工、調(diào)試和驗(yàn)收，得到了一次各智能化系統(tǒng)專業(yè)知識(shí)的強(qiáng)化培訓(xùn)和提高。大廈竣工投運(yùn)后，各專業(yè)工程師充實(shí)到物業(yè)，從事工程管理，為物業(yè)管理和各智能化系統(tǒng)的運(yùn)行管理培訓(xùn)了一批管理和操作骨干。

2、大廈智能化系統(tǒng)施工、調(diào)試時(shí)，工程師及時(shí)消化系統(tǒng)技術(shù)資料，參與施工圖的深化翻樣設(shè)計(jì)及部分系統(tǒng)的翻譯，注重系統(tǒng)各類測試數(shù)據(jù)、原始施工資料的收集、匯總和分析，故初步了解掌握了各系統(tǒng)工作原理、使用功能和運(yùn)行規(guī)律。

3、完善的原始施工資料、系統(tǒng)技術(shù)資料和系統(tǒng)竣工資料，是系統(tǒng)運(yùn)行管理的必要技術(shù)條件。

4、由于系統(tǒng)提供的技術(shù)資料內(nèi)容繁雜，均側(cè)重于其系統(tǒng)產(chǎn)品的技術(shù)介紹，專業(yè)性強(qiáng)。這類非針對(duì)具體項(xiàng)目而編制的系統(tǒng)技術(shù)資料，對(duì)大廈的日常系統(tǒng)運(yùn)行管理可操作性作用不大。為此，工程部在消化系統(tǒng)技術(shù)資料的基礎(chǔ)上，針對(duì)大廈智能化系統(tǒng)實(shí)際配置，根據(jù)物業(yè)工程人員的實(shí)際技術(shù)水平，重新修訂編輯了以圖解方式為主的《大廈各智能化系統(tǒng)操作手冊》。

5、為規(guī)范系統(tǒng)設(shè)備的日常運(yùn)行管理，落實(shí)系統(tǒng)設(shè)備的日常運(yùn)行維護(hù)，工程部、物業(yè)管理處成立專門班子，認(rèn)真研讀設(shè)備和系統(tǒng)資料，逐步積累經(jīng)驗(yàn)，摸索草擬編制了大廈《設(shè)備運(yùn)行維護(hù)、檢修計(jì)劃及材料人工消耗一覽表》及《單項(xiàng)設(shè)備維護(hù)臺(tái)賬》，且不斷修訂完善。

6、針對(duì)智能化大廈系統(tǒng)設(shè)備的特點(diǎn)，為實(shí)現(xiàn)對(duì)大廈日常運(yùn)行的科學(xué)管理，工程部、物業(yè)管理處編制了一整套較為完善的運(yùn)行管理制度。如：《崗位責(zé)任制》、《設(shè)備系統(tǒng)操作規(guī)程》、《設(shè)備系統(tǒng)維護(hù)制度》、《值班制度》、《主要機(jī)房出入制度》、《事故緊急處理程序》、《日常維護(hù)、運(yùn)行記錄規(guī)程》及《大廈設(shè)備系統(tǒng)維修基金測算》等。

7、落實(shí)了員工的崗位技術(shù)培訓(xùn)。特別是對(duì)智能化系統(tǒng)新進(jìn)管理、操作人員進(jìn)行實(shí)習(xí)培訓(xùn)，為此專門編寫了實(shí)習(xí)大綱。不間斷的技術(shù)培訓(xùn)、專業(yè)考核，使員工已初步勝任其相應(yīng)的技術(shù)崗位要求。

公司建立了一整套較為完善的運(yùn)行管理制度，系統(tǒng)操作手冊及設(shè)備運(yùn)行維護(hù)檢修計(jì)劃，規(guī)范了大廈系統(tǒng)設(shè)備的日常運(yùn)行管理、操作和維護(hù)，提高了系統(tǒng)運(yùn)行管理水平。

該公司的兩幢大廈智能化系統(tǒng)設(shè)置先進(jìn)合理，設(shè)施管理工作做得細(xì)致踏實(shí)，經(jīng)上海市建委組織評(píng)審均已達(dá)到智能建筑甲級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。

事宜：客房衛(wèi)生逐級(jí)檢查制度 頁碼：共3頁

程序：檢查客房又稱查房，客房的逐級(jí)檢查制度主要是指對(duì)客房的清潔衛(wèi)生質(zhì)量檢查，實(shí)行領(lǐng)班、主管及部門經(jīng)理三級(jí)責(zé)任制，也包括服務(wù)員的自查和上級(jí)的抽查。實(shí)行嚴(yán)格的逐級(jí)檢查制度，是確保清潔質(zhì)量的有效方法。

1、服務(wù)員自查要求服務(wù)員每整理完一間客房，要對(duì)客房的清潔衛(wèi)生狀況、物品的擺放和設(shè)備家具是否需要維修等進(jìn)行檢查。通過服務(wù)員自查不僅可以提高客房的合格率，還可以加強(qiáng)服務(wù)員的責(zé)任心和檢查意識(shí)，同時(shí)，減輕領(lǐng)班查房的工作量。不過，服務(wù)員自查的重點(diǎn)是客房設(shè)施設(shè)備是否好用、正常？客用品是否按規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)量擺放？自查的方式是邊擦拭灰塵邊檢查。此外，在清掃完房間，準(zhǔn)備關(guān)門前，還應(yīng)對(duì)整個(gè)房間進(jìn)行一次回顧式檢查。

2、領(lǐng)班普查領(lǐng)班檢查是服務(wù)員自查后的第一關(guān)，常常也是最后一道關(guān)。因?yàn)轭I(lǐng)班負(fù)責(zé)OK房的報(bào)告，總臺(tái)據(jù)此就可以將該客房向客人出租，客房部必須加強(qiáng)領(lǐng)班的監(jiān)督職能，讓其從事專職的客房某樓面的檢查和協(xié)調(diào)工作。（1）領(lǐng)班查房的作用領(lǐng)班查房不僅可以拾遺補(bǔ)漏，控制客房衛(wèi)生質(zhì)量，確保每間客房都屬于

可供出租的合格產(chǎn)品，還可以起到現(xiàn)場監(jiān)督作用和對(duì)服務(wù)員（特別是新員工）的在職培訓(xùn)作用。領(lǐng)班查房時(shí)，對(duì)服務(wù)員清掃客房的漏項(xiàng)、錯(cuò)誤和衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)情況，應(yīng)出返工單，令其返工。（2）領(lǐng)班查房的數(shù)量領(lǐng)

班查房數(shù)量因酒店建筑結(jié)構(gòu)（每層樓客房數(shù)的多少）、客房檢查項(xiàng)目的多少以及酒店規(guī)定的領(lǐng)班職責(zé)的多少的不同而有所不同。一般而言，日班領(lǐng)班應(yīng)負(fù)責(zé)約80個(gè)房間左右的工作區(qū)域的房間檢查工作（負(fù)責(zé)帶5—7個(gè)服務(wù)員）。日班領(lǐng)班原則上應(yīng)對(duì)其所負(fù)責(zé)的全部房間進(jìn)行普查，但對(duì)優(yōu)秀員工所負(fù)責(zé)清掃的房間可以只進(jìn)行抽查，甚至“免檢”，以示鞭策、鼓勵(lì)和信任。（3）領(lǐng)班查房的順序一般情況下，領(lǐng)班查房時(shí)應(yīng)按環(huán)形路線順序查房，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)記錄和解決。但對(duì)下列房間應(yīng)優(yōu)先檢查：1）首先檢查那些已列入預(yù)訂出租的房間；2）盡快對(duì)每一間整理完畢的走人房進(jìn)行檢查，合格后盡快向客房中心報(bào)告；3）檢查每一間空房的VIP房；4）檢查維修房，了解維修進(jìn)度和家具設(shè)備狀況；5）檢查每一間外宿房并報(bào)告總臺(tái)。

3、主管抽查樓層主管是客房清潔衛(wèi)生任務(wù)的主要指揮者。加強(qiáng)服務(wù)現(xiàn)場的督導(dǎo)和檢查，是樓層主管的主要職責(zé)之一。主管檢查的方式是抽查。抽查的好處在于這種檢查事先并未通知，是一種突然襲擊，所以檢查的結(jié)果往往比較真實(shí)。主管抽查的意義在于：● 檢查督促領(lǐng)班工作，促使領(lǐng)班扎扎實(shí)實(shí)地做好工作?！?進(jìn)一步保證客房衛(wèi)生質(zhì)量。

● 確?？头坎拷?jīng)理管理方案的落實(shí)?！?為客房部管理收集信息。樓層主管對(duì)客房清潔衛(wèi)生質(zhì)量進(jìn)行抽查的數(shù)量一般可控制在20個(gè)房間左右。（1）檢查的內(nèi)容主管主要檢查領(lǐng)班實(shí)際完成的查房數(shù)量和質(zhì)量，抽查領(lǐng)班查過的房間，以觀察其是否貫徹了上級(jí)的管理意圖、以及領(lǐng)班掌握檢查標(biāo)準(zhǔn)和項(xiàng)目的寬嚴(yán)尺度是否得當(dāng)。主管在抽查客房衛(wèi)生的同時(shí)，還應(yīng)對(duì)客房公共區(qū)域的清潔狀況、員工的勞動(dòng)紀(jì)律、禮節(jié)禮貌、服務(wù)規(guī)范等進(jìn)行檢查，確保所管轄區(qū)域的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。（2）主管檢查的重點(diǎn)是：● 檢查每一間VIP房；● 檢查每一間維修房，促使其盡快投入使用。● 抽查長住房、住人房和計(jì)劃衛(wèi)生的大清潔房。

4、經(jīng)理抽查樓層清潔衛(wèi)生工作是客房部工作的主體?？头坎拷?jīng)理也應(yīng)拿出1/2以上的時(shí)間到樓面巡視和抽查客房的清潔衛(wèi)生質(zhì)量。這對(duì)于掌握員工的工作狀況，改進(jìn)管理方法，修訂操作標(biāo)準(zhǔn)，更多地了解客人意見，具有十分重要的意義。經(jīng)理抽查房間應(yīng)每天保持一定的數(shù)量，應(yīng)特別注意對(duì)VIP客房的檢查?？头康闹鸺?jí)檢查制度應(yīng)一級(jí)比一級(jí)嚴(yán)，所以，經(jīng)理的查房要高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，亦即被稱為“白手套“式的檢查。經(jīng)理的檢查宜不定期不定時(shí)，檢查的重點(diǎn)是房間清潔衛(wèi)生的整體效果、服務(wù)員工作的整體水平如何，以及是否體現(xiàn)了自己的管理意圖。

工程部工作程序 目 錄

1--------日常保修處理流程 2--------日常巡查檢修流程 3--------預(yù)防性檢修工作程序

4--------設(shè)備翻新改造及增加項(xiàng)目的處理流程 5--------外協(xié)項(xiàng)目實(shí)施程序

6--------重大活動(dòng)及貴賓接待的工程保障工作流程

7--------出租物業(yè)設(shè)施設(shè)備管理模式（附：物業(yè)設(shè)施狀況記錄表）8--------工程部維修服務(wù)規(guī)范 9--------寫字樓工程維護(hù)保養(yǎng)檢修計(jì)劃 10------三菱電梯維保計(jì)劃 11------電梯安全操作規(guī)程

12------中空調(diào)遠(yuǎn)大直燃機(jī)組安全管理規(guī)范 13------10KV變電站安全操作規(guī)程

14------寫字樓收費(fèi)性工程維?；虬惭b服務(wù)程序 附：寫字樓物業(yè)管理工程人員崗位設(shè)置表 批準(zhǔn)：

抄送：物業(yè)管理處、招商辦、財(cái)務(wù)部、保安部、臥龍公寓房務(wù)部

寫字樓租賃物業(yè)設(shè)施狀況記錄表

位置： 層 第 頁，共 頁 承租單位：

序號(hào) 物業(yè)設(shè)施名稱 規(guī)格型號(hào) 數(shù)量 單位 狀況記錄 備注 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14

以上為 年 月 日在該區(qū)域所做現(xiàn)場統(tǒng)計(jì)并即記錄的權(quán)屬大廈業(yè)主方之物業(yè)設(shè)施真實(shí)狀況。其他記載： 租戶確認(rèn)： 物業(yè)管理處確認(rèn)：

授權(quán)人簽名：

年 月 日 授權(quán)人簽名：

年 月 日

一、房間設(shè)備完好無損，有損壞的必須有維修報(bào)告。

二、房間設(shè)備，用品必須按規(guī)定擺入整齊。｛方便原則 美觀原則｝

三、房間及浴室用品齊全。

四、床必須平整無皺。

五、床罩離地高度必須保持一致。

六、水杯，熱水瓶必須干凈，無水跡。

七、所有部位都無灰塵。

八、鏡子要無塵無跡。

九、地毯沒有垃圾、灰塵、污潰，并且要平整。

十、墻面元污潰，無破損。

十一、窗簾，尤其是厚簾、床墊、沙發(fā)、椅子、茶幾、床頭靠墊等所有布料物品無污潰破壞。

十二、床單、枕套無頭發(fā)、污潰、無破洞、無異味。

十三、房間角落、行李架、桌后、沙發(fā)下、床下沒有垃圾。

十四、客人物品擺放整齊，衣物疊放整齊。

十五、垃圾桶無垃圾，無污潰。

十六、空調(diào)封口，浴室通風(fēng)口應(yīng)干凈，無塵。

十七、門上無污潰，門框無塵土。

十八、浴室、浴缸、洗手盆、云石臺(tái)無油汁、皂汁、頭發(fā)。

十九、墻面電鍍（鎳），浴簾無皂汁。

二十、活塞地漏、無頭發(fā)、污潰。

二十一、馬桶內(nèi)外無污潰，尿漬。二

十二、浴室地面無頭發(fā)、垃圾、水跡。

二十三、毛巾、裕袍必須干凈，無破損、無異味、疊放整齊標(biāo)準(zhǔn)。二

十四、電話、TV、電吹風(fēng)、電冰箱必須干凈，無污潰。

客房部早班服務(wù)員職責(zé)

職 位： 早班服務(wù)員 部 門： 客房部 直 屬： 樓層領(lǐng)班

工作大綱： 保持客房，走廊及服務(wù)區(qū)內(nèi)清潔、整齊、安全符合高標(biāo)準(zhǔn)。職 責(zé)：

1、每天負(fù)責(zé)安排清潔的客房，直達(dá)到酒店標(biāo)準(zhǔn)。換床單、枕套、清潔浴室、地毯、墻壁和窗畫、家具抹塵、換毛巾、補(bǔ)用品（如火柴、香皂、文具用品、雜志）、倒垃圾、清潔煙灰缸、垃圾桶、清潔茶杯、衣柜門、天花板、空調(diào)口、鏡子和地毯吸塵。

2、用完的餐具，餐車須放在走廊上，并及時(shí)通知送餐部給客人擦鞋服務(wù)，整理行李。

3、檢查及補(bǔ)充酒水。

4、收取洗衣，檢查洗衣單的房號(hào)是否正確。

5、發(fā)送報(bào)紙，雜志到客房。

6、當(dāng)客人要求加額外用品，應(yīng)該適時(shí)送給客人。例如：加床、萬能插座、吹風(fēng)筒。

7、在接到命令時(shí)，負(fù)責(zé)搬家具從一個(gè)房間到另一個(gè)房間。

8、清潔服務(wù)區(qū)域 如：員工廁所、樓梯、防火門。

9、及時(shí)向領(lǐng)班報(bào)告特殊情況 例如：報(bào)工程維護(hù)單、換燈泡、發(fā)現(xiàn)房間有貴重物品 如：金器、錢、首飾。

10、沒有做的“請勿打擾”房間，一切遺留物品的上交匯報(bào)，補(bǔ)充工作車的物品，保持工作車的清潔，并按照標(biāo)準(zhǔn)擺放。

11、填寫好住房表及酒水表（送前臺(tái)）。

12、保養(yǎng)好所使用的機(jī)器，設(shè)備。如：吸塵機(jī)等。

13、負(fù)責(zé)保管樓層所有鑰匙，并下班交給辦公室，登記。

14、向領(lǐng)班及時(shí)報(bào)告房態(tài)（壞房、空房、住客房、退房）。

15、向領(lǐng)班報(bào)告沒有清潔的房間，并說明原因。

16、完成領(lǐng)班安排的特別工作（補(bǔ)酒水）。

17、隨時(shí)準(zhǔn)備應(yīng)附緊急情況。

18、在必要時(shí)上其他班次。

19、執(zhí)行領(lǐng)班安排其他工作。20、發(fā)現(xiàn)任何可疑人應(yīng)及時(shí)報(bào)告。

21、及時(shí)報(bào)告在樓層發(fā)生的其他情況。

22、客人到達(dá)時(shí)要表示歡迎，遇到客人時(shí)要禮貌?？头坎恐邪喾?wù)員職責(zé) 職 位： 中班服務(wù)員 部 門： 客房部 直 屬： 樓層領(lǐng)班

工作大綱： 保持客房，走廊及服務(wù)區(qū)域的整潔及安全，并隨時(shí)幫客人解決疑難。

當(dāng)早班人手不夠時(shí)應(yīng)幫助早班工作以及做其他工作，例如：清潔樓層、墻紙、壁燈罩、門牌以及房間的個(gè)別清潔等，必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成。（中班替早班叫幫房）。

1、負(fù)責(zé)開床服務(wù)（18：00—21：00）開房服務(wù)。

2、完成所有指定的工作，及清潔退房。

3、必要時(shí)更改和補(bǔ)充浴室用品和毛巾。

4、對(duì)客人提出要求應(yīng)盡量滿足。

5、負(fù)責(zé)給客人加床和嬰兒床。

6、記錄沒有開床的房間，如NNS服務(wù)，掛有請勿打擾房間（有一封特別說明書放在房間）。

7、向領(lǐng)班報(bào)告晚上房態(tài)，以便領(lǐng)班在晚上9：00以前報(bào)告前廳。9：00 3：00 9：00 939表

8、把洗干凈的客衣送到客房。

9、清潔和補(bǔ)充工作車。

10、在下班前保持所有使用的機(jī)器設(shè)備完好。

11、完成領(lǐng)班安排的其他工作。

13、保管樓層的總鑰匙，下班時(shí)交回辦公室?？头坎客戆喾?wù)員職責(zé) 職 位： 晚班樓層服務(wù)員 部 門： 客房部 直 屬： 晚班領(lǐng)班

1、持續(xù)中班未完成工作

2、給客人提供服務(wù)

3、按時(shí)巡樓，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告

4、必要時(shí)清潔客房

5、將走廊上的餐具收回服務(wù)間，并通知送餐部

6、完成領(lǐng)班按排的特別工作

7、早上檢查退房，查酒水

8、必要時(shí)協(xié)助PA工作

9、隨時(shí)應(yīng)附突發(fā)事件，注意防火防盜

10、必要時(shí)上其他班次

11、完成領(lǐng)班安排其他工作

12、整理好服務(wù)間和服務(wù)車

13、保管好樓層總鑰匙，下班前注意交回辦公室 客房早班服務(wù)員工作程序

1、提前換好制服，到辦公室簽到，領(lǐng)取鑰匙，提前15分鐘2、8：00準(zhǔn)時(shí)上樓層，將當(dāng)天退房與空房檢查一遍，然后填寫在報(bào)科表，以便領(lǐng)班檢查，以便領(lǐng)班將房態(tài)表交與前廳填寫房態(tài)表應(yīng)準(zhǔn)確無誤。

3、把服務(wù)車，工具桶檢查一遍，看是否妥當(dāng)，然后清潔服務(wù)間（員工廁所，煙灰缸，樓層走廊及后樓梯，電梯口）

4、把所有空房先抹塵和補(bǔ)充開水，然后再做房，其做房順序： ①先掛有“請需打掃”房間 ② 做VIP房間 ③退房 ④其他客房

5、九點(diǎn)鐘把每個(gè)房間去檢查，收洗衣，同時(shí)把房間情況和人數(shù)登記在報(bào)告表上：A如有外宿房間清洗登記表上，再檢查洗衣后給房間鋪上床罩，將間抹塵并補(bǔ)充墊水（防止客人跑單）B如有房間掛有DND牌，先在表上做記號(hào)，等到11點(diǎn)半左右再去看此房間，看是否客人仍掛有DND。如果仍掛有，那么暫時(shí)不用檢查此房間。如果沒有，看是否要洗衣。C如有房間狀態(tài)與前廳房態(tài)表不符，請通知領(lǐng)班，讓領(lǐng)班作出決定。

6、把洗衣收到服務(wù)間，檢查洗衣單上客人是否填寫房號(hào)與姓名，有疑問報(bào)領(lǐng)班處理。清楚登記在洗衣單上，并通知洗衣房來領(lǐng)取。

7、如有客人要求作清潔時(shí)應(yīng)達(dá)到要求

8、在做清潔時(shí)如發(fā)現(xiàn)維修問題，先登記在報(bào)告表上，報(bào)告給領(lǐng)班，如果工程嚴(yán)重，如停電、漏水，即馬上由辦公室直接通知工程部來修，再通知領(lǐng)班。

9、當(dāng)完成房間衛(wèi)生后，我們應(yīng)把通道弄干凈，包括后樓梯的清潔，把服務(wù)間整理好，服務(wù)車，吸塵機(jī)整理好。再把當(dāng)天工作報(bào)告給領(lǐng)班，領(lǐng)班簽字方可下班。

具體事項(xiàng)：

1、服務(wù)車放法，在做房時(shí)應(yīng)該正面對(duì)著門。

2、吸塵機(jī)沿靠角線放好，應(yīng)跟服務(wù)車一起走。

3、完成每項(xiàng)工程維修后看是否維修好，再去做清潔。

4、通道不可以放其他雜物，除非服務(wù)車和吸塵機(jī)。

5、通道上的門窗必須保持是緊關(guān)的。（為了安全）酒店員工注意該做和不該做的事項(xiàng)

一、時(shí)刻注意自己的行為和舉止。

二、保持個(gè)人的清潔，注意制服的清潔、整齊。

三、保持手跟指夾的清潔，經(jīng)常剪發(fā)，梳理。

四、應(yīng)提前上班，更換制服，盡快到客房辦公室簽到。

五、對(duì)客人、同事有禮貌。

六、應(yīng)緊記飯店保持簡潔，如發(fā)現(xiàn)任何地方有垃圾，應(yīng)馬上撿起扔到垃圾桶。

七、應(yīng)對(duì)上級(jí)指標(biāo)和安排保持合作態(tài)度，先服從，后討論。

八、應(yīng)敢于承認(rèn)自己的錯(cuò)誤并找出原因，以免重蹈覆轍。

九、當(dāng)班時(shí)不準(zhǔn)脫鞋及穿露趾的鞋，保持鞋子的清潔和光亮。

十、不留怪異的發(fā)型。

十一、在飯店區(qū)域內(nèi)不準(zhǔn)做挖鼻子、挖耳朵、講話等一些不雅動(dòng)作。

十二、當(dāng)班時(shí)不得吸煙，除非經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)允許的地方（員工餐廳可吸煙）。

十三、當(dāng)班時(shí)不能嚼檳榔和口香糖。

十四、不能將手放于衣口袋里，不要環(huán)抱雙臂，不要表現(xiàn)出不耐 煩的神色。

十五、當(dāng)班時(shí)間不得聽收音機(jī)、隨身聽、看電視。

十六、當(dāng)班時(shí)間不得看報(bào)刊、雜志等閱物。

十七、在未大聲敲門前不得進(jìn)客房，入房時(shí)不要關(guān)門。

十八、不得存有客人的財(cái)物。

十九、不得使用客人電梯。

二十、不得隨便缺勤，如有特殊情況應(yīng)及時(shí)提早通知辦公室。二

十一、下班盡快離店，不得在店內(nèi)停留。

二十二、不得與客人長談其他客人的長短，同事之間不搬弄是非。二

十三、不得將私人物品帶入酒店。二

十四、不得在飯店內(nèi)接待親戚朋友。

二十五、吃飯時(shí)不得打私人電話，如有必要時(shí)應(yīng)在指定部位內(nèi) 打。二

十六、員工下班后不能在酒店內(nèi)消費(fèi)。二

十七、不得在客人使用的地方坐下。

二十八、行立、站立要端正，不準(zhǔn)靠在墻上和斜立角落。二

十九、不得將食品帶到未經(jīng)允許的地方使用。

三

十、不應(yīng)直呼上級(jí)姓名，應(yīng)有禮貌稱呼他們 如：先生 小姐

太太，更不應(yīng)該頂撞上級(jí)。

三

十一、不應(yīng)太依靠你的記憶，因?yàn)槿说挠洃浭怯邢薜模砸P記每一件事。三

十二、不應(yīng)向客人索取小費(fèi)或變向索取小費(fèi)，除非客人自愿打賞。三

十三、不應(yīng)離崗到其他樓層，不但影響自身工作，而且也影響他人工作。三

十四、不應(yīng)在飯店內(nèi)聚賭。

三

十五、不應(yīng)在工作時(shí)間內(nèi)吹口哨、唱歌。三

十六、不應(yīng)隨地拋垃圾、丟紙屑。客房員工應(yīng)有的服務(wù)態(tài)度

1、緊記先服從后討論，是我們酒店管理公司一項(xiàng)對(duì)客人的工作態(tài)度的一貫宗旨，所以你必須徹底執(zhí)行任何工作上的指標(biāo)，不得異議，推搪或者故意拒絕。

2、作為一位服務(wù)員必須謹(jǐn)記所有服務(wù)措施的程序，有沒有做好，還有自己所作的工作效果，是否和規(guī)劃下來的水平要求有否偏差，因任何工作上微小的差距疏忽和漏洞，都足以影響整個(gè)服務(wù)水平和信譽(yù)。

3、每位員工都有工作上的范疇和工具，當(dāng)上司教誨如何使用和保養(yǎng)，你是有責(zé)任小心使用和保養(yǎng)它。

4、從事服務(wù)性行業(yè)對(duì)工作的態(tài)度和對(duì)客人的禮貌，對(duì)工作效果有很大影響，因此竭盡忠誠，以禮待人，是投身酒店行業(yè)不可缺少的基本條件。前廳部與各部門協(xié)調(diào)工作運(yùn)作流程 前廳部工作流程 早班：8：00-15：00 于早上8：00到崗，要求提前30分鐘進(jìn)行交接班事項(xiàng)。首先，查閱交班本，掌握當(dāng)天出租情況，明確出租房數(shù)、房類。檢查夜班人員工作情況，報(bào)表是否齊全、準(zhǔn)確，分送有關(guān)部門，整理補(bǔ)充各項(xiàng)登記單、房卡等用品，熟悉當(dāng)日抵店客人名單，辦理散客入住登記手續(xù)，處理換房事宜。當(dāng)班過程中，有重要問題必須記在交班本上，熟悉VIP客人情況。中班：15：00-20：00 與早班人員交接班，問清交班本事項(xiàng)，掌握當(dāng)日出租情況，了解出租房數(shù)，熟記當(dāng)日抵店客人預(yù)定單，辦理散客入住手續(xù)，打印應(yīng)離未離客人報(bào)表，與客人確認(rèn)離店日期，重要事項(xiàng)和待解決問題記錄在交班本上。每日與會(huì)務(wù)組確認(rèn)房數(shù)、金額，每日打印在住客人一覽表。夜班：22：00-8：00 與中班交接班，閱清交班本，問清交班事項(xiàng)，掌握出租情況，辦理散客登記手續(xù)，制作并打印客房營業(yè)報(bào)表，如有應(yīng)到未到VIP預(yù)定，通知客房中心，拿掉布置在各房內(nèi)的禮品，整理檢查，核對(duì)公安局通緝查單，打掃前臺(tái)范圍內(nèi)的安全，給客人提供叫醒服務(wù)。

與收銀臺(tái)工作的協(xié)調(diào)事項(xiàng)

當(dāng)客人入住時(shí)，客人所交付的押金，由前廳接待員向客人說明，收銀員收取押金。當(dāng)班人員在當(dāng)班期間不得與收銀員核對(duì)帳目。除特殊客人的收款情況需向收銀員說明，客人換房、續(xù)住需向收銀員說明并補(bǔ)充一部分押金，客人結(jié)帳時(shí)需由收銀員協(xié)助索回房間鑰匙。

與客房中心工作的當(dāng)客人對(duì)房間設(shè)施進(jìn)行投訴時(shí)，前廳應(yīng)立即打電話通知客房中心請客房中心工作人員忙解決。客人若換房需通知客房中心，由行李員幫助提拿行李。

與行李員工作的協(xié)調(diào)事項(xiàng)

（9：00-21：00，中午休息兩個(gè)小時(shí)）

客人入住時(shí)需行李員攜提行李引領(lǐng)客人進(jìn)房間?？腿巳魮Q房，應(yīng)由行李員上樓幫客人提拿行李。

第四篇：裝修手冊

目錄

一、簡介

1．1裝修手冊目的1．2樓宇的結(jié)構(gòu)及外觀

1．3政府部門許可

1．4聘請顧問公司

1．5各類押金與費(fèi)用

1．6咨詢

1．7建議

1．8備注

二、圖紙審批及裝修申請程序

2．1報(bào)批

2．2圖紙

2．3裝修工程開始前需知

2．4裝修工程期間需知

2．5裝修完工須知

三、各類押金及費(fèi)用

3．1押金

3．2費(fèi)用

四、裝修施工規(guī)則

五、有關(guān)保險(xiǎn)

六、聲明

一、總則

1．1裝修手冊目的本手冊旨在向業(yè)主提供裝修指引及一般資料，以協(xié)助業(yè)主順利進(jìn)行室內(nèi)設(shè)計(jì)及裝。所有用戶須按照本手冊有關(guān)規(guī)定和正府有關(guān)許可進(jìn)行裝修。以維護(hù)小區(qū)的整體利益。管理中心可根據(jù)管理公約有關(guān)規(guī)定擬定及修訂本手冊，并貫徹執(zhí)行其內(nèi)容。

1．2樓宇的結(jié)構(gòu)及外觀

任何裝修工程均不應(yīng)影響樓宇的結(jié)構(gòu)及外觀。業(yè)主可按本手冊第二章將有關(guān)裝修圖紙交管理中心審核，以確保有關(guān)工程不違反公約及小區(qū)管理規(guī)定。

1．3政府部門許可

即使業(yè)主在裝修前已將裝修圖紙交管理中心審核并向管理中心提出裝修申請，這并不表示其內(nèi)容及設(shè)計(jì)已符合政府有關(guān)條例，如有必要業(yè)主仍須另向政府有關(guān)部門申請批準(zhǔn)其裝修內(nèi)容。

1．4聘請顧問公司

管理中心在有必要時(shí)可向業(yè)主提出聘請顧問公司監(jiān)管其裝修工程，由此引起的費(fèi)用，由有關(guān)業(yè)主負(fù)責(zé)。

1．5各類押金及費(fèi)用

在開始裝修前，業(yè)主必須繳交裝修押金，作為不損壞樓宇設(shè)備、公共場所及按照已批核裝修圖紙進(jìn)行裝修工程的保證金。有關(guān)各類押金及費(fèi)用細(xì)則請參閱本手冊（第三章）。

1．6咨詢

如對(duì)裝修事宜有任何疑問，請與管理中心聯(lián)絡(luò)查詢，管理中心將盡力予以協(xié)助。

1．7建議

為使每一業(yè)主均能按其計(jì)劃順利完成裝修，按時(shí)入伙及維護(hù)所有業(yè)主的利益，建議各業(yè)主仔細(xì)閱讀本手冊，制定詳細(xì)裝修計(jì)劃，確保其裝修工程完全符合管理公約的要求和政府有關(guān)部門的許可。否則，業(yè)主可能因延誤有關(guān)工程及因未能按時(shí)入伙而導(dǎo)致不必要的損失。

1．8備注

上述人員和以后所提及的業(yè)主應(yīng)包括住宅小區(qū)的業(yè)主區(qū)由業(yè)主授權(quán)的裝修承建商、委托人。

二、圖紙審批及裝修申請程序

2．1報(bào)批

業(yè)主在裝修前，可將室內(nèi)裝修審批/申請表及不少于1：100面積比例的裝修圖紙和有關(guān)細(xì)則提交管理中心審批，目的是確保進(jìn)行裝修的用戶無違反管理中心的規(guī)定，以避免日后產(chǎn)生的不必要的損失和爭執(zhí)。

2．2圖紙

業(yè)主向管理中心提供裝修單元的有關(guān)圖紙。如有建筑平面圖、電氣、給排水平面圖及系統(tǒng)圖等圖紙并詳述有關(guān)細(xì)則：

1．注明需要更改結(jié)構(gòu)的位置及材料，安裝方法，禁止將沒有防水要求的房間或陽臺(tái)改為衛(wèi)生間、廚房間。

2．重型家具的位置及重量資料；

3．地面設(shè)計(jì)資料（特別是改建地臺(tái)）；

4．廚房或浴室等的給排水及防水系統(tǒng)設(shè)計(jì)，施工（包括接駁公用管道）的方法及所用材料。

5．管理中心在收到業(yè)主裝修圖紙后將安排審閱（審閱時(shí)間一般為三至五個(gè)工作日），若有任何違反本小區(qū)管理公約的設(shè)計(jì)及工程，管理中心要求業(yè)主作出更改。

6．圖紙經(jīng)審批后將附帶管理中心的審批評(píng)語返回有關(guān)業(yè)主。

7．如有任何改動(dòng)涉及公共地方例如管道或電線的接駁裝置，業(yè)主除必須將有關(guān)圖紙送管理中心批核外，管理中心有權(quán)否決申請及指定承建商施工。旗估價(jià)單交予管理中心，否則管理中心有權(quán)將估價(jià)單作廢重新報(bào)價(jià)。

2．3裝修工程開始前需知

業(yè)主必須：

1．已經(jīng)收到正式批準(zhǔn)圖紙；

2．交回估價(jià)單并在估價(jià)單上簽署“同意負(fù)擔(dān)有關(guān)費(fèi)用”的字樣；（如有此必要）

3．繳交各類押金與費(fèi)用（參考第三章）；

4．填寫及交回管理體制中主要求的各類申請表（如下列），及辦妥出入證：

A）室內(nèi)裝修申請表

B）室內(nèi)裝修審批表

C）室內(nèi)裝修承諾書

D）裝修許可證

E）裝修通行證

F）業(yè)主/住宅室內(nèi)裝修工程完工通知書

G）空調(diào)安裝申請表

H）小區(qū)防盜網(wǎng)/門/閘安裝申請表

5.管理中心之批準(zhǔn)開工函件

6.領(lǐng)取裝修出入證和裝修許可證

7.如業(yè)主需要有關(guān)單元設(shè)施之圖紙，可填妥“圖紙副本申請書”向管理中心申請曬印副本，申請書內(nèi)須說明所需紙內(nèi)容及副本大小，而管理中心須于三天內(nèi)向用戶報(bào)明所能提供的副本及申請者所須負(fù)擔(dān)之復(fù)印圖紙費(fèi)用，并在接獲申請者回復(fù)后三天內(nèi)管理中心備好圖紙。申請者到管理中心收取。

2．4裝修工程期間需知

1.管理中心有權(quán)停止一切經(jīng)批準(zhǔn)之工程;

2業(yè)主必須督促裝修承建商按有關(guān)規(guī)范和安全規(guī)程施工，及向裝修商闡明此裝修規(guī)則（參考本手冊第四章）并確保其遵守規(guī)則；

3.業(yè)主必須容許管理中心職員隨時(shí)進(jìn)入裝修地方檢視情況。

2．5裝修完工需知

1.裝修完工后，業(yè)主向管理中心辦理中心辦理竣工驗(yàn)收申請。

2.管理中心在接到業(yè)主竣工驗(yàn)收申請后五天內(nèi)必須檢查該業(yè)主是否按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行裝修。一般情況下，經(jīng)驗(yàn)收合格后十五天內(nèi)退還裝修押金，如有更改給、排水或訪水設(shè)計(jì)的施工或無坯房裝修，管理中心將于接到驗(yàn)收申請后五天內(nèi)前往查驗(yàn)，檢查合格并正常使用半年后復(fù)檢合格退回押金；如有違例或損毀公共設(shè)施等情況，管理中心除可扣除押金修復(fù)外，并有全追討一切不足之金額。

三、各類押金及費(fèi)用

3．1押金

1.裝修押金

為確保業(yè)主在施工期間不損壞住宅小區(qū)的設(shè)備、設(shè)施、公共區(qū)域，及按照已批準(zhǔn)的裝修圖紙進(jìn)行施工，業(yè)主需在裝修開始指定方法繳付保證金，裝修保證金為多層￥1500元/戶、復(fù)式/別墅按雙方約定不低于￥3000元/戶，防盜門、防盜網(wǎng)及空調(diào)安裝的保證金為1000元/戶，并在向管理中心領(lǐng)取裝修許可證時(shí)繳交。

2．出入證管理

為確保在裝修期間的管理，并使各業(yè)主的裝修工人都能在有秩序及安分之狀態(tài)下作業(yè)，管理中心將對(duì)所有裝修工人實(shí)行發(fā)證制度。各業(yè)主應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)統(tǒng)一為其所有裝修工人辦理出入證，并繳付出入證押金及工本費(fèi)。出入證押金金額為每證40元。工本費(fèi)每證為10元，裝修完畢后將由業(yè)主/負(fù)責(zé)人統(tǒng)一辦理退證手續(xù)。管理中心將按照業(yè)主交還出入證的實(shí)際數(shù)目退還押金。

注：

1、所有證件發(fā)出給指定裝修單位，違例者沒收裝修出入證及保證金。

2、本出入證有效期為參個(gè)月，超過參個(gè)月后，該出入證將視為無效。

3．2費(fèi)用

第五篇：專業(yè)市場裝修,防火管理手冊

廣 州 市 天 恩 物 業(yè) 管 理 有 限 公 司

市場安全管理制度

一、用火管理制度 市場禁火規(guī)定

1、市場內(nèi)嚴(yán)禁焚燒物品，禁止私自使用電爐、電飯煲及煤氣爐等用具。

2、嚴(yán)禁在市場范圍燃放煙花爆竹。

3、嚴(yán)禁在市場內(nèi)使用明火裝香。

4、市場交易區(qū)、停車場為禁煙區(qū)，進(jìn)入市場禁煙區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁吸煙。

5、經(jīng)營戶夜間進(jìn)入市場禁止使用打火機(jī)、蠟燭等明火照明。動(dòng)用明火審批程序

1、在市場范圍內(nèi)需臨時(shí)使用明火、電焊氣割作業(yè)的使用單位及個(gè)人施工前都必須辦理動(dòng)火審批手續(xù)，并嚴(yán)格按規(guī)定作業(yè)。

2、作業(yè)單位辦理動(dòng)火手續(xù)審批時(shí)必須提交書面申請報(bào)告（單位須加蓋公章），附營業(yè)執(zhí)照、辦理人、施工負(fù)責(zé)人、操作人員、現(xiàn)場安全監(jiān)管人員的身份證和操作人員的上崗證復(fù)印件，到市場管理處領(lǐng)取《市場動(dòng)用明火審批表》。

3、按規(guī)定填寫審批表，經(jīng)公司管理部門審批同意后方可動(dòng)火施工。

結(jié)束后不計(jì)息予以退還。如違反施工安全規(guī)定，造成安全事故的將移交有關(guān)部門處理。動(dòng)用明火規(guī)定

1、市場營業(yè)期間內(nèi)禁止動(dòng)火施工（特殊情況需經(jīng)公司同意）。

2、動(dòng)火施工前必須做好一批三定（即動(dòng)火前審批、定人、定點(diǎn)、定措施），配置相應(yīng)滅火器材及現(xiàn)場公司安全監(jiān)管人員。

3、施工作業(yè)人員禁止在現(xiàn)場吸煙。

4、現(xiàn)場作業(yè)人員必須與審批內(nèi)容符合，并具備相應(yīng)的安全知識(shí)。

5、施工現(xiàn)場要設(shè)置明顯的安全標(biāo)志，搬走或隔離施工范圍內(nèi)一切可燃性物品。

6、電氣焊作業(yè)前須明確作業(yè)任務(wù)，認(rèn)真了解作業(yè)環(huán)境，確定動(dòng)火危險(xiǎn)區(qū)域范圍，做好安全防范措施。

7、施工過程中，雙方現(xiàn)場安全監(jiān)管人員必須堅(jiān)守崗位，履行好職責(zé)，認(rèn)真做好安全防范工作。

8、施工作業(yè)過程中，如發(fā)現(xiàn)有異常情況應(yīng)立即停止作業(yè)，查清問題處置妥當(dāng)后方可繼續(xù)施工。

4、動(dòng)用明火作業(yè)需交納動(dòng)火安全保證金壹千元，施工期間未違反消防安全規(guī)定的，施工

9、對(duì)未經(jīng)動(dòng)火審批擅自進(jìn)行施工作業(yè)的，市場管理人員有權(quán)暫扣工具，責(zé)令其停止違章作業(yè)，并按規(guī)定辦理審批手續(xù)，達(dá)到要求后方可施工。

10、動(dòng)火作業(yè)結(jié)束后，雙方現(xiàn)場安全監(jiān)管人員應(yīng)對(duì)施工現(xiàn)場仔細(xì)檢查確認(rèn)安全后方可離開。

（二）、市場裝修管理制度 商鋪裝修規(guī)定

1、商鋪裝修不允許設(shè)置閣樓。

2、裝修不得擅自改變原商鋪給構(gòu)制及建筑物原有結(jié)構(gòu)。

3、裝修不得破壞、損壞、遮擋市場消防設(shè)施。

4、裝修用電線需用合格的BV2.5以上銅芯線，日光燈鎮(zhèn)流器需用電子鎮(zhèn)流器。

5、電氣線路必須用防火PVC管套管，各連接處須用接線盒。

6、外用插座須用標(biāo)準(zhǔn)合格插座，并固定使用，禁止使用不合格插座。

7、商品陳列柜、架須用防火材料或經(jīng)防火處理。

必須選用經(jīng)法定檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)合格的材料。嚴(yán)禁用三合板等易燃材料和不合格材料。

9、裝修施工時(shí)應(yīng)保持場內(nèi)清潔，裝修材料和垃圾不得隨意堆放，嚴(yán)禁占用消防通道，施工垃圾必須當(dāng)天即時(shí)清理。商鋪裝修審批程序

1、需裝修的經(jīng)營戶到市場管理處領(lǐng)取《裝修申請表》。

2、隨帶營業(yè)執(zhí)照、經(jīng)營戶本人身份證、裝修負(fù)責(zé)人身份證及裝修用防火材料的防火檢測報(bào)告（報(bào)告須有出售材料商店的公章）的復(fù)印件，裝修設(shè)計(jì)圖紙，在施工過程中不得隨意更改。

3、填好裝修申請表，備齊裝修資料，送市場管理處審批同意，方可進(jìn)行施工。并報(bào)市場管理處備案。

4、市場商鋪裝修，每間需交納五百元施工保證金，裝修完工驗(yàn)收合格后退還。市場裝修、施工消防安全管理規(guī)定

1、施工中使用的電氣設(shè)備必須符合消防安全要求，嚴(yán)禁使用劣質(zhì)電器。

2、裝修材料必須使用防火材料或須經(jīng)防火處理，嚴(yán)禁使用易燃材料裝修。

3、施工中不準(zhǔn)大面積使用膠，漆劑等易燃液體，盡可能不在現(xiàn)場進(jìn)行噴漆作業(yè)，如必須在現(xiàn)場噴漆作業(yè)要有良好的通風(fēng)和安全防范措施。

4、施工現(xiàn)場使用明火，須事先向市場管理處申請辦理動(dòng)火審批手續(xù)。操作焊割、安裝電氣人員，須持證上崗，操作現(xiàn)場必須符合消防安全要求，并實(shí)行監(jiān)督施工。

8、房屋吊頂、護(hù)墻材料須用PVC阻燃板、石棉板、石膏板或其它不燃、難燃材料，材料

5、工程施工如有影響原有消防設(shè)施使用功能的，須事先報(bào)消防監(jiān)督機(jī)關(guān)審批同意，并做好相應(yīng)防范措施，保證消防設(shè)施正常運(yùn)行和滅火功能不受影響，經(jīng)檢查合格后方可施工。

6、施工材料和垃圾不得隨意堆放，不得堵塞走廊、樓梯和疏散通道，施工垃圾必須當(dāng)天清理。

7、施工人員在施工現(xiàn)場嚴(yán)禁吸煙，施工中對(duì)違反市場管理該不聽勸阻的，公司保衛(wèi)人員有權(quán)阻止其進(jìn)入市場內(nèi)施工。

8、對(duì)未經(jīng)審批擅自進(jìn)行裝修的或裝修施工不符合其審批內(nèi)容，市場管理人員有權(quán)責(zé)令其停止違章施工或暫扣工具，按規(guī)定辦理手續(xù)達(dá)到要求后方可施工。

（三）、承租場所消防安全管理制度

1、市場商鋪承租者，在入場經(jīng)營前，必須到市場管理處登記，接受消防安全培訓(xùn)，辦理手續(xù)后方可入場經(jīng)營。

2、經(jīng)營戶中途轉(zhuǎn)讓、轉(zhuǎn)租的必須重新進(jìn)行登記和消防安全培訓(xùn)。

3、市場商鋪承租戶必須嚴(yán)格遵守《消防安全管理規(guī)定》，經(jīng)營前必須簽訂《安全防火協(xié)議書》。

4、不準(zhǔn)在營業(yè)場所內(nèi)使用煤球爐、電飯煲、電熱取暖器、液化石油氣等明火用具及大功率電器。

5、不準(zhǔn)經(jīng)營、存放易燃易爆品及放射性物品。

6、不準(zhǔn)燃燒廢紙及其他可燃物。

7、不準(zhǔn)私拉臨時(shí)電線，安裝電氣設(shè)施必須經(jīng)市場管理處批準(zhǔn)同意。

8、確需動(dòng)用明火的，必須到市場管理處辦理動(dòng)用明火審批手續(xù)。

（四）、防火（安全）檢查和巡查制度

1、公司每月組織對(duì)市場進(jìn)行一次防火安全檢查。

2、市場管理處每月組織一次市場消防安全檢查。

3、市場管理員、保衛(wèi)人員每天應(yīng)按規(guī)定要求在責(zé)任區(qū)內(nèi)進(jìn)行市場消防安全巡查。

4、各級(jí)檢查應(yīng)認(rèn)真做好記錄，對(duì)發(fā)現(xiàn)的不安全因素應(yīng)落實(shí)整改措施，發(fā)現(xiàn)重大隱患時(shí)，應(yīng)立即采取防范措施，并上報(bào)公司。

5、巡查內(nèi)容：市場內(nèi)是否有火險(xiǎn)隱患，市場消防設(shè)施（滅火器、消火栓、報(bào)警按鈕、模塊等）是否完好無損或遮擋情況，店面裝璜有無審批手續(xù)及私拉亂接電線現(xiàn)象等。

6、巡查時(shí)間：定時(shí)巡查和機(jī)動(dòng)巡查相結(jié)合。定時(shí)巡查：上午巡查一次，中午巡查一次，市場關(guān)閉前巡查一次。機(jī)動(dòng)巡查由班組長安排。

7、對(duì)巡查中發(fā)現(xiàn)的問題，不能當(dāng)場處理的，應(yīng)及時(shí)向管理部門負(fù)責(zé)人匯報(bào)，并做好交接班工作。

（五）、消防設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)制度

1、市場消防設(shè)施（滅火器、消火栓等）分責(zé)任區(qū)塊由專人負(fù)責(zé)管理。

2、消控值班人員和市場管理員每天對(duì)轄區(qū)內(nèi)的消防設(shè)施進(jìn)行巡查，檢查消防設(shè)施的完好情況。

3、消防設(shè)施由設(shè)施責(zé)任人定期或不定期檢查，對(duì)檢查情況進(jìn)行記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理并上報(bào)。

4、消控值班人員每天對(duì)泵房、報(bào)警閥、排風(fēng)機(jī)等設(shè)施進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)異常情況，及時(shí)處理并上報(bào)。

5、每月由監(jiān)控中心負(fù)責(zé)人組織對(duì)泵房、報(bào)警閥進(jìn)行檢查、調(diào)試，做到勤檢查。

6、每年對(duì)消防水泵等消防設(shè)施進(jìn)行一次全面維護(hù)保養(yǎng)。

7、每三年對(duì)煙（溫）感進(jìn)行一次全面清洗。

8、對(duì)滅火器落實(shí)專人維護(hù)，每周清潔檢查一次，保證完好。

（六）、消防設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)制度

1、控測器靈敏度每月抽檢全場10%，一年全檢一次，三年清洗一次。

2、手動(dòng)報(bào)警按鈕每月抽檢全場10%，一年全檢一次。

3、末端放水每月抽撿全場10%，一年全檢一次。

4、每月對(duì)市政供水及消防水池、水箱情況檢查一次。

5、噴淋泵、消火栓泵及穩(wěn)壓泵每月啟動(dòng)調(diào)試一次。

6、每月對(duì)市場送風(fēng)、排煙系統(tǒng)測試一次。

7、每月對(duì)安全疏散指示標(biāo)志、事故照明檢查一次。

8、市場消火栓每半年檢測和保養(yǎng)一次，每半年對(duì)閥門及接口處上油保養(yǎng)一次。

9、對(duì)檢測情況進(jìn)行記錄，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)維修處理。

（七）、安全疏散設(shè)施管理制度

1、樓梯口、通道嚴(yán)禁堆放貨物。

2、保證每個(gè)疏散指示標(biāo)識(shí)燈完好。

3、應(yīng)急照明隨時(shí)處于備用狀態(tài)。

4、營業(yè)期間應(yīng)急疏散門嚴(yán)禁上鎖。

5、定期對(duì)指示燈、應(yīng)急照明進(jìn)行檢查、維護(hù)。

6、應(yīng)急廣播隨時(shí)處于完好備用狀態(tài)。

7、防排煙設(shè)施要定期進(jìn)行檢查、維護(hù)、保養(yǎng)。

8、市場訊響器應(yīng)定期檢查、維護(hù)。

9、每天對(duì)疏散通道進(jìn)行巡查，保持通道隨時(shí)暢通。

（八）、應(yīng)急疏散制度

1、時(shí)刻保持應(yīng)急疏散通道的順暢。

2、保證應(yīng)急疏散指示燈處于工作狀態(tài)。

3、突發(fā)事件下應(yīng)有組織疏散工作人員。

4、疏散時(shí)應(yīng)處于有序狀態(tài)。

5、發(fā)生火災(zāi)時(shí)禁止從電梯疏散。

6、按制訂的應(yīng)急疏散預(yù)案組織演練。

7、工作人員在確認(rèn)危險(xiǎn)區(qū)域無人的情況下，再撤離。

8、應(yīng)急疏散廣播使用語應(yīng)具有組織、穩(wěn)定情緒等效應(yīng)。

（九）、用電管理制度

1、市場經(jīng)營戶和相關(guān)管理服務(wù)單位需增加電器設(shè)備時(shí)，必須辦理有關(guān)審批手續(xù)，由市場管理部門指派電工按規(guī)范安裝。

2、電氣設(shè)備和線路的安裝、維修必須遵守有關(guān)規(guī)范操作規(guī)程，嚴(yán)禁超負(fù)荷運(yùn)行。

3、市場管理處工程組對(duì)電氣設(shè)備線路定期進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)的不安全因素，必須立即整改。

4、不準(zhǔn)私自使用電爐、電熨斗、電取暖器、電烤箱等。

5、插座燈具周圍50cm禁止堆放貨物。

6、禁止從市場外部擅自接引電源。

（十）、電氣設(shè)備、線路維護(hù)保養(yǎng)制度

為確保市場的正常供電，必須對(duì)電氣設(shè)備、線路進(jìn)行定期檢查、維護(hù)保養(yǎng)。

1、開閉所必須按規(guī)定對(duì)高壓設(shè)備及線路按規(guī)定進(jìn)行一次檢修測試。

2、開閉所值班人員對(duì)配電室每天進(jìn)行二次巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。

3、低壓配電室每年進(jìn)行一次全面檢查及負(fù)荷測試。

4、對(duì)市場內(nèi)各支線配電箱每季進(jìn)行一次檢查。

5、對(duì)市場內(nèi)母線槽及電纜每月進(jìn)行一次檢查。

6、對(duì)市場內(nèi)照明設(shè)施及線路每周進(jìn)行兩次巡查。

7、對(duì)巡查檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患，必須及時(shí)處理。

8、對(duì)市場內(nèi)所有電氣設(shè)施、設(shè)備每年進(jìn)行一次全面檢查。

9、在巡查、檢查、維修操作時(shí)，必須嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)規(guī)定

（十一）、辦公（管理）用房消防安全管理制度

1、正確使用辦公（管理）用房電氣、電子設(shè)備。

2、辦公（管理）用房的電腦、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、手機(jī)充電器、飲水機(jī)、熱水器等辦公電氣設(shè)備應(yīng)定人使用、定人維護(hù)、定人管理。

3、嚴(yán)格按技術(shù)規(guī)范安裝配置電子、電氣設(shè)備和附件。不得私拉亂接電線。

4、經(jīng)常檢查電氣線路，發(fā)現(xiàn)問題和隱患及時(shí)匯報(bào)處理。

5、非專業(yè)人員不得擅自拆修電氣、電子設(shè)備。

6、上班期間不得玩耍電腦娛樂游戲。

7、下班時(shí)須關(guān)閉電腦、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、手機(jī)充電器、飲水機(jī)、熱水器等辦公電氣、電子設(shè)備電源。

8、下班后切斷辦公（管理）用房電源。

（十二）、市場禁煙區(qū)管理制度

1、市場交易區(qū)、停車場、倉庫等區(qū)域?yàn)榻麩焻^(qū)，禁煙區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁吸煙。

2、吸煙人員可在指定區(qū)域內(nèi)吸煙。

3、市場大門口等位置應(yīng)設(shè)醒目的禁煙標(biāo)志，并利用各種方式做好禁煙宣傳工作。

4、市場經(jīng)營戶除自己應(yīng)遵守禁煙區(qū)管理規(guī)定外，有義務(wù)勸阻外來客商不準(zhǔn)在禁煙區(qū)內(nèi)吸煙。

5、市場配套管理服務(wù)單位工作人員除自己不在禁煙區(qū)內(nèi)吸煙，應(yīng)勸阻客商在禁煙區(qū)內(nèi)吸煙。同時(shí)做好市場禁煙宣傳、監(jiān)督工作。

6、市場安全保衛(wèi)人員在禁煙市場內(nèi)進(jìn)行機(jī)動(dòng)巡查、教育和制止在禁煙市場違規(guī)吸煙行為，并對(duì)不聽勸阻的經(jīng)營戶進(jìn)行不良行為登記。

7、對(duì)屢禁不止造成危害的，市場管理處有權(quán)視情收回商鋪使用權(quán)，并交有關(guān)部門按《消防法》、《機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》相關(guān)條款處理。

（十三）、倉儲(chǔ)用房消防安全管理制度

1、嚴(yán)禁堆放易燃易爆物品。

2、嚴(yán)禁在倉儲(chǔ)用房內(nèi)私拉亂接電線。

3、嚴(yán)禁在倉儲(chǔ)房內(nèi)使用超過60瓦的燈泡，燈泡和插座應(yīng)距離貨物50cm以上。

4、嚴(yán)禁在倉儲(chǔ)用房內(nèi)住人。

5、倉庫內(nèi)嚴(yán)禁使用明火或攜帶火源進(jìn)入倉儲(chǔ)用房。

6、嚴(yán)禁使用電爐、電取暖器、電炊具等用電器具。

7、愛護(hù)消防設(shè)施，嚴(yán)禁擅自挪用、圈占、摭擋。

8、不得改變原有建筑結(jié)構(gòu)。

9、人離開倉庫時(shí)，必須切斷電源。

（十四）、開閉所（高配室）安全管理制度

1、高配室是電力生產(chǎn)重地，為確保安全運(yùn)行，應(yīng)經(jīng)常與本單位安全部門聯(lián)系，互相配合，做好值班保衛(wèi)和消防工作。

2、嚴(yán)格出入制度，非本所人員或外單位進(jìn)所聯(lián)系工作、參觀訪問，須按本單位有關(guān)規(guī)定辦理手續(xù)，并做好記錄。

3、電力部門檢修人員進(jìn)所工作，須持工作證或有關(guān)證明；用電監(jiān)察人員進(jìn)所工作，須持用電監(jiān)察證。

4、臨時(shí)工作人員，如泥工、漆工、木工等，必須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意，工作前應(yīng)指定工作負(fù)責(zé)人，并由值班人員做好監(jiān)護(hù)工作。

5、值班人員不得在工作崗位會(huì)客。

6、未經(jīng)有關(guān)部門同意，不準(zhǔn)向外單位人員提供變電所圖紙和有關(guān)資料。除工作需要外，不準(zhǔn)在所內(nèi)攝影、攝像。

7、加強(qiáng)消防工作，嚴(yán)禁易燃、易爆物品帶入所內(nèi)，控制室、開閉室嚴(yán)禁存放易燃易爆物品、蓄電池等，倉庫嚴(yán)禁煙火，并設(shè)醒目警告牌。

8、發(fā)現(xiàn)火災(zāi)或其它破壞性事故，應(yīng)迅速處理，并保護(hù)現(xiàn)場，及時(shí)匯報(bào)。

9、機(jī)房內(nèi)應(yīng)設(shè)置欄板、攔網(wǎng)等設(shè)施，防止小動(dòng)物進(jìn)入。

（十五）、快餐營業(yè)區(qū)消防安全管理制度

1、按規(guī)范配備滅火設(shè)施。

2、按市場商鋪（房屋）裝修管理規(guī)定進(jìn)行裝璜。

3、嚴(yán)禁私拉亂接電氣線路。

4、嚴(yán)禁在市場內(nèi)使用明火。

5、營業(yè)人員必須接受公司組織的安全培訓(xùn)。

6、嚴(yán)禁私自使用除公司配置的保溫用設(shè)施的其它大功率電器。

7、營業(yè)人員應(yīng)維護(hù)好就餐秩序。

8、愛護(hù)消防設(shè)施，嚴(yán)禁擅自挪用、圈占、摭擋或影響其原有功能。

9、定期組織人員對(duì)安全工作進(jìn)行自查，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改。（十六）、地下停車場安全、消防管理制度

1、禁止在地下停車場內(nèi)吸煙。

2、禁止在地下停車場內(nèi)使用明火。因特殊原因，應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定到公司審批，并做好有效防范措施，方可動(dòng)工。

3、嚴(yán)禁在地下停車場內(nèi)存放汽油、機(jī)油等易燃、易爆物品；嚴(yán)禁在停車場內(nèi)加油，修車及焚燒廢棄物；不準(zhǔn)在車庫私拉電線。

4、不得損壞或擅自挪用、拆除停車場內(nèi)消防設(shè)施和器材，不得埋壓、圈占、遮擋消防栓，不得占用防火間距、堵塞消防通道。

5、按有關(guān)規(guī)定做好消防設(shè)施的檢查、維護(hù)、保養(yǎng)工作，并使消防設(shè)施處于完好備用狀態(tài)。

6、做好地下停車場的環(huán)境衛(wèi)生工作，妥善處理停車場內(nèi)的垃圾，不準(zhǔn)亂扔、亂放，要及時(shí)運(yùn)往垃圾處理站。

7、停車場內(nèi)管理人員檢查發(fā)現(xiàn)問題時(shí)，及時(shí)聯(lián)系車主，并重點(diǎn)看護(hù)，做好詳細(xì)記錄，同時(shí)報(bào)告值班領(lǐng)導(dǎo)。

8、任何人發(fā)現(xiàn)火災(zāi)時(shí)，都應(yīng)當(dāng)立即報(bào)警，并利用地下停車場內(nèi)現(xiàn)有的消防設(shè)施滅火（十七）、地下室停車場安全管理須知

1、地下停車場停放高度不超過1.8m的小汽車和小型貨車。

2、地下停車場內(nèi)嚴(yán)禁吸煙和動(dòng)用明火。

3、嚴(yán)禁小孩及無關(guān)人員進(jìn)入地下車道及場內(nèi)玩耍。

4、車輛進(jìn)出地下停車場憑車輛入場證，按規(guī)定所提示方向減速慢行，有秩序地進(jìn)出，車輛在停放、行駛中應(yīng)注意安全。

5、車輛必須按指定的泊位有序地停放，嚴(yán)禁跨越車位或在車道上停放。

6、車輛進(jìn)入地下停車場必須服從場內(nèi)管理人員的指揮調(diào)度，嚴(yán)禁車輛在出、入口處逆向行駛。

7、嚴(yán)禁在地下停車場內(nèi)加油，維修保養(yǎng)車輛。如有特殊情況需經(jīng)場內(nèi)管理人員同意。

8、嚴(yán)禁裝載有易燃易爆、化學(xué)危險(xiǎn)物品及裝有貨物的貨車進(jìn)入停放。

9、車輛停放后，貴重物品不能留滯在車內(nèi)，人員離開時(shí)應(yīng)該關(guān)好門窗、車門，否則，由此造成的損失一切由車主自負(fù)。

10、車主應(yīng)自覺保持場內(nèi)衛(wèi)生整潔，愛護(hù)公共設(shè)施。

11、地下停車場實(shí)行24小時(shí)服務(wù)，夜間進(jìn)出的車輛必須服從值班人員的管理，做好車輛進(jìn)出的登記工作。

（十八）易燃易爆物品管理制度

1、嚴(yán)禁攜帶汽油、煤油、香蕉水、煙花爆竹、槍支彈藥等危險(xiǎn)物品進(jìn)入市場；

2、嚴(yán)禁在市場內(nèi)銷售、存放易爆物品；

3、聯(lián)合派出所、工商等單位經(jīng)常對(duì)市場進(jìn)行易燃易爆物品檢查；

4、發(fā)現(xiàn)攜帶易燃易爆化學(xué)危險(xiǎn)品時(shí)，立即予以收繳，并隔離保存或交有關(guān)單位處理。（十九）、中庭安全管理制度

1、禁止在圍欄掛物件。

2、禁止向下亂扔廢棄物。

3、禁止向下吐痰。

4、禁止在圍欄邊嬉戲、打鬧。

5、經(jīng)營戶或客商有義務(wù)監(jiān)護(hù)自己的小孩不在圍欄邊玩耍，或向下扔物品。

6、嚴(yán)禁在欄桿上攀坐，或在欄桿邊探身俯視。

7、愛護(hù)市場設(shè)施（如圍欄、綠化等）。（二十）、高空作業(yè)安全制度

1、禁止與工作無關(guān)的閑雜人員進(jìn)入樓頂；

2、嚴(yán)禁在大風(fēng)天氣或臺(tái)風(fēng)來臨時(shí)在樓頂作業(yè)；

3、外墻清洗承包單位須具備高空外墻清洗資質(zhì)；

4、清洗人員事先要檢查安全帶等安全裝置是否牢固；

5、門庭玻璃清洗時(shí)應(yīng)在防護(hù)措施到位情況下進(jìn)行，未經(jīng)操作培訓(xùn)合格的員工不得獨(dú)立上崗工作，在操作過程中應(yīng)在周圍設(shè)立標(biāo)志；

6、電子屏維修工、廣告牌油漆工等高空作業(yè)人員應(yīng)佩戴安全帶、穿緊身服等安全防護(hù)用品；

7、工作時(shí)應(yīng)避免工具下落砸傷客商或經(jīng)營戶。

8、患有恐高癥人員不得從事高空作業(yè)。

（二十一）、電梯（客梯、貨梯、扶梯）安全管理制度

1、每周對(duì)主要安全設(shè)施和電氣控制部分進(jìn)行一次檢查；機(jī)械部分的檢查和潤滑。

2、每三個(gè)月對(duì)其較重要的機(jī)械和電氣設(shè)備進(jìn)行細(xì)致的檢查、調(diào)整和維修。

3、每年組織有關(guān)人員，進(jìn)行一次技術(shù)檢驗(yàn)，檢驗(yàn)所有機(jī)械、電氣、安全設(shè)施的工作狀況，修復(fù)、更換磨損嚴(yán)重的零部件。

4、根據(jù)使用情況，可在三至五年內(nèi)，進(jìn)行一次全面的拆卸清洗，檢修。

5、根據(jù)電梯運(yùn)行性能和使用率，來確定大修期限。

6、每年檢查一次電氣設(shè)備的金屬外殼接地或接零裝置，接地電阻應(yīng)少于4歐。

7、每年檢查一次電氣設(shè)備的絕緣電阻，阻值不得小于每伏1000歐。

8、發(fā)現(xiàn)有異?，F(xiàn)象時(shí)，應(yīng)立即停駛，詳細(xì)檢查修復(fù)后，方可使用。

9、電梯停用七天以上時(shí)，須經(jīng)詳細(xì)檢查后，方可使用。

10、將發(fā)生的故障，檢查的經(jīng)過，維修的過程作詳細(xì)的記錄。（二十二）、車道安全管理制度

1、樓層車道為方便經(jīng)營戶，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)開放使用。

2、進(jìn)入樓層車道的車輛，須服從統(tǒng)一指揮，憑入場證有秩序進(jìn)入車道。

3、車輛進(jìn)入樓層車道限速20碼以下，車道只允許載重1.5噸以下，3.5米高以下的小汽車及微型小貨車進(jìn)入，禁止大貨車及載重車進(jìn)入。

4、進(jìn)入樓層車道的車輛裝卸貨物時(shí)需靠邊停放，不得堵塞車道。

5、進(jìn)入樓層車道車輛做到裝卸貨后立即駛出，嚴(yán)禁長時(shí)間將車輛停放在車道內(nèi)。

6、車道內(nèi)嚴(yán)禁無關(guān)人員逗留、玩耍，禁止在車道邊閑坐，欄桿邊攀高。

7、嚴(yán)禁小孩進(jìn)入車道內(nèi)玩耍、攀高，經(jīng)營戶有義務(wù)教育小孩在市場內(nèi)注意安全。

8、車輛進(jìn)入樓層車道須單向行駛，從北車道口進(jìn)，南車道口出，嚴(yán)禁任何車輛在車道內(nèi)調(diào)頭和逆向行駛。

9、樓層車道晚上不開放，特殊情況使用需報(bào)請福田市場分公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同意。（二十三）、市場經(jīng)營人員消防安全教育、培訓(xùn)制度

1、每年進(jìn)行一次大規(guī)模的市場經(jīng)營戶消防安全教育。

2、每季刊出一期有關(guān)消防安全教育的宣傳窗。

3、結(jié)合市場多媒體進(jìn)行消防知識(shí)宣傳。

4、經(jīng)常以廣播形式進(jìn)行消防安全宣傳教育，并將安全知識(shí)資料以傳單的方式發(fā)放至市場每個(gè)經(jīng)營戶。

5、用橫幅、標(biāo)語宣傳，電子顯示屏上播放與安全有關(guān)的內(nèi)容，使安全意識(shí)滲透到每個(gè)人。

6、經(jīng)營戶人手一冊經(jīng)營戶手冊，手冊中明確市場消防安全管理的內(nèi)容。

7、成立市場義務(wù)消防大隊(duì)，發(fā)動(dòng)經(jīng)營戶，加強(qiáng)教育，使消防安全工作群防群治，齊抓共管。

8、每年進(jìn)行一次市場全體經(jīng)營戶滅火操作演練。（二十四）、員工消防安全教育、培訓(xùn)制度

1、新員工必須經(jīng)過消防安全培訓(xùn)，通過消防宣傳教育培訓(xùn)，使公司全體員工基本達(dá)到“三會(huì)”（會(huì)報(bào)警、會(huì)組織疏散、會(huì)使用消防器材及撲救初期火災(zāi)）要求。新員工上崗前必須經(jīng)過三級(jí)教育培訓(xùn)，并經(jīng)考試合格后，方能正式上崗。

2、每年組織二次消防保衛(wèi)人員、夜保人員及義務(wù)消防隊(duì)消防業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

3、積極參加市安全行政機(jī)關(guān)組織的各項(xiàng)安全知識(shí)的培訓(xùn)。

4、特殊工種或重點(diǎn)崗位必須經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)，做到持證上崗。（二十五）、消、監(jiān)控室管理制度

1、保持地面和設(shè)施設(shè)備清潔。

2、建立設(shè)備設(shè)施臺(tái)帳，定期對(duì)設(shè)施進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。

3、通訊設(shè)施時(shí)刻處于應(yīng)急備用狀態(tài)，嚴(yán)禁用電話聊天，用對(duì)講機(jī)開玩笑。

4、消監(jiān)控中心值班人員必須持證上崗。

5、值班人員對(duì)每次報(bào)警必須及時(shí)進(jìn)行確認(rèn)。

6、消監(jiān)控中心保持24小時(shí)不間斷值班，嚴(yán)禁值班人員脫崗、睡崗。

7、嚴(yán)禁值班人員酗酒后上崗。

8、做好值班記錄和交接班工作。

9、消監(jiān)控中心禁止與工作無關(guān)人員入內(nèi)。（二十六）、消、監(jiān)控室值班制度

1、自覺遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。

2、值班人員應(yīng)嚴(yán)格按設(shè)備操作規(guī)程進(jìn)行作業(yè)。

3、嚴(yán)禁酗酒后上崗，嚴(yán)禁脫崗、睡崗和其它娛樂活動(dòng)。

4、嚴(yán)禁閑雜人員進(jìn)入中心機(jī)房，嚴(yán)禁非值班人員操作設(shè)備。

5、值班人員收到任何報(bào)警信號(hào)應(yīng)及時(shí)進(jìn)行確認(rèn)，發(fā)生火災(zāi)即按滅火預(yù)案進(jìn)行處置。

6、監(jiān)控設(shè)施發(fā)現(xiàn)異常情況，及時(shí)通知區(qū)塊保衛(wèi)人員現(xiàn)場處理。

7、消防電話、對(duì)講機(jī)應(yīng)處于備用狀態(tài)。（二十七）、安全保衛(wèi)班管理制度

1、遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，不遲到早退，服從公司統(tǒng)一調(diào)配。

2、認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，掌握市場消防設(shè)施和消防器材的分布情況及使用方法，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平和素質(zhì)。

3、應(yīng)急隊(duì)接警后，應(yīng)迅速作出反應(yīng)，3分鐘內(nèi)必須趕到現(xiàn)場處置。

4、嚴(yán)格執(zhí)行請銷假制度。

5、經(jīng)常開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)或進(jìn)行體能訓(xùn)練。

6、統(tǒng)一著裝，實(shí)行準(zhǔn)軍事化管理，樹立良好的形象。（二十八）、夜間保衛(wèi)管理制度

1、夜保人員應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)并遵守公司各項(xiàng)管理制度。

2、必須穿工作服，配證上崗。

3、上班時(shí)嚴(yán)禁睡崗、結(jié)伙聊天。

4、上班時(shí)不得私自會(huì)客或做與工作無關(guān)的事情。

5、上班交接簽字不得弄虛作假。

6、保持夜間大門通道暢通，專用通道不得隨意放人進(jìn)出。

7、對(duì)進(jìn)場施工人員要進(jìn)行嚴(yán)格的驗(yàn)證、登記。

8、按規(guī)定使用巡跟系統(tǒng)和通訊設(shè)施。

9、值班時(shí)不得喝酒，嚴(yán)禁賭博和拉班結(jié)派。

10、按時(shí)開關(guān)市場大門。

11、服從上級(jí)分配，做好夜間保衛(wèi)安全工作。（二十九）、值班經(jīng)理制度

1、市場每天夜間設(shè)一名值班經(jīng)理；

2、夜間值班經(jīng)理在夜間代表公司總經(jīng)理行使職權(quán)；

3、夜間值班經(jīng)理負(fù)責(zé)處理夜間突發(fā)事故、督查各崗位的值班情況和對(duì)市場其他方面進(jìn)行檢查；

4、夜間值班經(jīng)理會(huì)同夜保大組長對(duì)各崗位進(jìn)行檢查，每班不少于2次，其中后半夜檢查時(shí)間須安排于凌晨3—5時(shí)；

5、夜間值班經(jīng)理的檢查范圍包括主市場，倉儲(chǔ)區(qū)、停車場區(qū)及外圍；

6、對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的問題須及時(shí)處理，并在值班記錄上記錄，重要情況及時(shí)匯報(bào)分管部門及領(lǐng)導(dǎo)，并提出合理的建議；

7、遇突發(fā)事件（如火警火災(zāi)等）按應(yīng)急預(yù)案處置。（三十）、財(cái)務(wù)、貴重物品安全管理制度

1、財(cái)務(wù)部應(yīng)設(shè)防盜門窗；

2、財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)人員外出時(shí)要隨時(shí)鎖好防盜門；

3、嚴(yán)格按財(cái)務(wù)有關(guān)規(guī)定保管現(xiàn)金和票證；

4、按財(cái)務(wù)現(xiàn)金管理有關(guān)規(guī)定存取現(xiàn)金。

5、每日夜間庫存現(xiàn)金余額不得超過1000元。

6、必須認(rèn)真仔細(xì)清點(diǎn)現(xiàn)金、票證，以免出錯(cuò)；

7、領(lǐng)取和使用空白支票、憑證必須嚴(yán)格手續(xù)；

8、不得在辦公室使用電熱取暖器、電爐等大功率電器；

9、下班離人后，關(guān)閉所有電源。（三十一）、安全工作月報(bào)、例會(huì)制度

1、根據(jù)集團(tuán)公司安全管理制度，貫徹落實(shí)安全例會(huì)制度。

2、公司每月召開一次部門或班組以上安全分析會(huì)，總經(jīng)理主持，做好記錄并存檔。

3、部門每月召開一次班組以上安全工作例會(huì)，由經(jīng)理主持，做好記錄并存檔。

4、班組每周召開一次班組安全工作例會(huì)，班組長主持，做好記錄并存檔。

5、安全例會(huì)實(shí)行會(huì)議簽到制。（三十二）、消防安全檔案管理制度

1、綜合辦公室負(fù)責(zé)公司層面消防檔案的建立，以及消防檔案的管理。

2、市場管理服務(wù)部、綜合管理服務(wù)部負(fù)責(zé)本部門消防檔案的建立以及備份存檔，消監(jiān)控中心相關(guān)資料由該中心備份存檔。

3、消防檔案集中在綜合辦公室。相關(guān)資料由市場管理服務(wù)部、綜合管理服務(wù)部、消控中心備份。

4、消防檔案主要包括各級(jí)安全會(huì)議、消防設(shè)施、設(shè)施臺(tái)帳、運(yùn)行記錄、調(diào)試記錄、巡查記錄、檢查記錄、整改記錄、值班記錄、消防審批記錄、消防安全管理責(zé)任書、安?；麅缘葍?nèi)容，要求全面、清楚，分類存檔。

5、消防檔案資料外借必須辦理登記手續(xù)，各負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)催還。

6、設(shè)施、設(shè)備檔案、圖紙等重要臺(tái)帳，應(yīng)永久保存。（三十三）、安全工作檢查、考核、獎(jiǎng)懲制度

1、安全管理工作實(shí)行逐級(jí)檢查、考核；

2、安全管理工作實(shí)行層層簽訂責(zé)任書，每月將責(zé)任書落實(shí)情況逐級(jí)上報(bào)，對(duì)安全事故不瞞報(bào)。

3、公司對(duì)部門每月至少一次安全工作檢查，部門對(duì)班組每周進(jìn)行一次安全工作檢查，安全班組對(duì)成員每天進(jìn)行考核；

4、公司對(duì)部門及部門對(duì)班組考核以目標(biāo)責(zé)任的完成情況和交付任務(wù)完成情況為依據(jù)；

5、檢查、考核情況以書面形式匯總于公司，并在安全會(huì)議上公布；

6、每半年對(duì)安全工作總結(jié)以此為依據(jù)；

7、檢查考核結(jié)果與安全獎(jiǎng)懲制度對(duì)應(yīng)并在當(dāng)月或年終獎(jiǎng)中體現(xiàn)。（三十四）、中國小商品城福田市場綜合治理辦公室工作例會(huì)制度

為了強(qiáng)化市場社會(huì)治安綜合治理工作，解決一些市場內(nèi)重點(diǎn)、難點(diǎn)問題，綜治辦定期和不定期舉行綜合治理會(huì)議。

1、綜治辦成員會(huì)議每季不少于一次，時(shí)間安排在季初當(dāng)月。

2、例會(huì)參加人員由各成員單位負(fù)責(zé)人。

3、會(huì)議要求各成員單位匯報(bào)綜治工作開展情況和下階段綜治工作安排，以及布置落實(shí)上級(jí)有關(guān)綜治工作要求。

4、根據(jù)上級(jí)要求和福田市場實(shí)際情況，可由綜治辦臨時(shí)召集召開。

5、綜治辦各工作小組成員骨干大會(huì)每年不少于一次，時(shí)間安排在年內(nèi)。（三十五）、義務(wù)消防隊(duì)工作制度

1、義務(wù)消防隊(duì)由經(jīng)營戶代表、公司員工和駐市場各單位員工組成。

2、義務(wù)消防隊(duì)按《消防法》、《機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》有關(guān)條款運(yùn)行。

3、義務(wù)消防隊(duì)定期輪流對(duì)市場各場所進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)隱患和違反市場消防安全管理規(guī)定的及時(shí)予以整改，并報(bào)相關(guān)部門，同時(shí)做好記錄。

4、積極參加市場消防安全宣傳活動(dòng)，帶領(lǐng)市場經(jīng)營戶參加公司組織的消防技能培訓(xùn)，學(xué)習(xí)相關(guān)防盜、防火、防破壞知識(shí)，提高廣大經(jīng)營戶的群防群治能力。

5、遵守市場管理規(guī)定，積極參加滅火、疏散預(yù)案的演練。