第一篇：住宅小區(qū)裝修手冊范本

住宅小區(qū)裝修手冊范本

第一條、裝修申請

一、各位業(yè)主（使用人）若需進(jìn)行物業(yè)內(nèi)部裝修，應(yīng)首先向遠(yuǎn)洋基業(yè)物業(yè)管理有限公司以下簡稱物業(yè)管理公司提出申請，程序如下：

1、業(yè)主（使用人）與物業(yè)管理公司簽訂《異產(chǎn)毗連房屋裝修協(xié)議書》及居住裝修申請表。

2、業(yè)主（使用人）委托的裝修施工公司需向物業(yè)管理公司繳納裝修責(zé)任保證金及相關(guān)費用。

3、索取保證金收據(jù)。請妥善保管，作為物業(yè)管理公司返還保證金的憑證。

二、業(yè)主（使用人）填寫《申請表》連同裝修設(shè)計方案，業(yè)主（使用人）認(rèn)定的裝修承包商的有關(guān)法律文件及雙方簽訂的委托裝修合同或協(xié)議書到物業(yè)管理公司工程部辦理審核確定事宜。

1、《申請表》中應(yīng)注明裝修項目、范圍、標(biāo)準(zhǔn)、工期，增改建項目部位等。

2、裝修設(shè)計方案中應(yīng)包括：施工總平面圖、天花圖、電器、上下水布置圖及增改建項目位置圖。比例：1：100。

3、裝修承包商的法律文件包括：營業(yè)執(zhí)照、企業(yè)資質(zhì)證明、施工安全許可證、法人簽署的施工現(xiàn)場技術(shù)負(fù)責(zé)人證明、特殊工種上崗操作證、企業(yè)業(yè)績材料等原件及復(fù)印件。

4、業(yè)主（使用人）與裝修承包商簽訂的委托裝修協(xié)議書或合同的復(fù)印件。

三、物業(yè)管理公司五日內(nèi)完成審批手續(xù)，并按申請表上注明的聯(lián)系電話、地址，通知業(yè)主（使用人）。

審批內(nèi)容如下：

1、業(yè)主（使用人）應(yīng)確保裝修方案不違反市政府的有關(guān)住宅裝修管理法規(guī)的限定。若有抵觸，業(yè)主（使用人）需要改裝修方案。

2、業(yè)主（使用人）應(yīng)確保裝修方案中不得有影響異產(chǎn)毗連房屋居住安全的項目，若有抵觸，業(yè)主（使用人）均需要改裝修方案。

3、業(yè)主（使用人）與裝修承包商簽訂的委托裝修合同或協(xié)議書應(yīng)確保公正有效。任何不規(guī)范合同或協(xié)議均需重新簽訂。

四、裝修承包商在進(jìn)行施工前需到物業(yè)管理公司辦理有關(guān)手續(xù)。

1、到財務(wù)部門繳納裝修電梯設(shè)施使用費及裝修保證金。

2、到保安部門簽訂現(xiàn)場施工安全管理協(xié)議書，并攜帶施工作業(yè)人員照片（每人兩張）、三證復(fù)印件辦理作業(yè)人員出入社區(qū)的出入證。

3、施工現(xiàn)場技術(shù)負(fù)責(zé)人員與物業(yè)管理部商定施工材料運輸時間和存放位置。第二條、一般事宜

一、為確保業(yè)主（使用人）的物業(yè)室內(nèi)裝修不致?lián)p壞樓宇結(jié)構(gòu)及設(shè)備，保證裝修質(zhì)量，謹(jǐn)提醒業(yè)主（使用人）聘請專業(yè)注冊可靠的裝修承包商。

二、業(yè)主（使用人）有義務(wù)督促雇傭裝修承包商遵守公約條款，并依照批準(zhǔn)的裝修方案進(jìn)行施工。如有違反，導(dǎo)致一切后果由業(yè)主（使用人）負(fù)責(zé)。

三、業(yè)主（使用人）應(yīng)密切關(guān)注其雇傭的裝修承包商的施工過程，其施工技術(shù)監(jiān)理由業(yè)主（使用人）自行聘任有監(jiān)理權(quán)的機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)，同時應(yīng)提醒施工人員注意如下行為：

1、勿將混凝土、沙石、油漆等廢棄物倒入廁所或地漏內(nèi)。

2、搬運裝修材料時，切勿損壞電梯、走廊及其他公共區(qū)域，如有遺撒物應(yīng)及時掃凈，以免造成設(shè)備損壞。

3、不準(zhǔn)隨意從窗口等處向外遺棄雜物，裝修料須小心放置，以免從高空墜下，危及相鄰業(yè)主（使用人）或路人。

4、裝修承包商切勿將垃圾、裝修材料、設(shè)備放置在公共部位，否則業(yè)主（使用人）須負(fù)擔(dān)一切清理費用。裝修垃圾由承包商將裝修垃圾按規(guī)定時間送達(dá)指定地點，由物業(yè)管理公司統(tǒng)一清運。收費標(biāo)準(zhǔn)：20元/自然間。

5、每日裝修工作收工時，切記關(guān)閉所有門窗、水龍頭，切斷電源，方可離開。

6、因裝修工程所引致樓宇結(jié)構(gòu)及設(shè)施損壞，包括業(yè)主（使用人）物業(yè)內(nèi)部公用設(shè)備管線及異產(chǎn)毗連物業(yè)的結(jié)構(gòu)設(shè)備，均應(yīng)由造成損害責(zé)任業(yè)主（使用人）承擔(dān)損失賠償。

第三條

一、業(yè)主（使用人）物業(yè)室內(nèi)裝修應(yīng)確保兩個月期限內(nèi)完成。因特殊原因不能完工應(yīng)向物業(yè)管理公司說明原因并征得同意。

二、裝修承包商每日施工作業(yè)時間為9：00——12：00，14：00——18：00。其中上午9：00——11：00，下午14：00——16：30為機(jī)器作業(yè)使用時間。如遇有特殊原因需要延長作業(yè)時間，應(yīng)與保安部門協(xié)商確定。其延長的作業(yè)時間應(yīng)為靜音作業(yè)。

三、為維護(hù)樓宇物業(yè)的結(jié)構(gòu)安全，確保裝修施工的有序進(jìn)行，物業(yè)管理公司有權(quán)控制進(jìn)入樓宇的裝修承包商數(shù)量及人數(shù)。

四、所有出入樓宇的裝修承包商及施工作業(yè)人員應(yīng)自覺的接受物業(yè)管理公司保安員的安全監(jiān)督管理。施工人員出入樓宇大門及施工現(xiàn)場必須佩帶物業(yè)管理公司統(tǒng)一管理的出入證，出入證在規(guī)定的時間期限內(nèi)有效，過期作廢。施工人員一般不得留宿業(yè)主（使用人）物業(yè)內(nèi)，特殊情況需要留宿的，須由業(yè)主（使用人）書面擔(dān)保，并在保安部門辦理留宿手續(xù)。

五、裝修承包商施工人員攜帶使用的設(shè)備及物品進(jìn)入樓宇應(yīng)在保安部門登記，并自行妥善保管。若需搬離樓宇，須先到保安部門核實銷單運出。

六、施工人員在作業(yè)中使用的易燃、易爆材料物品，其出入樓宇、運輸、使用須接受保安員的登記、驗證、查詢管理。作業(yè)現(xiàn)場須配備滅火器具以緊急時應(yīng)用，剩余的材料當(dāng)日帶走，不得遺留業(yè)主（使用人）物業(yè)內(nèi)。

第四條、竣工驗收

一、裝修工程完工后，由業(yè)主（使用人）通知物業(yè)管理公司。物業(yè)管理公司工程人員會同相關(guān)專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行驗收。單項驗收或隱蔽工程可在竣工前單獨進(jìn)行驗收。

物業(yè)管理公司驗收項目：

1、承包商是否按申請表所列施工圖及設(shè)計方案進(jìn)行施工。

2、是否在裝修過程中損壞公共設(shè)備及影響使用功能。

3、是否遺留裝修物料垃圾于公共部位及場所。

4、增改建項目是否影響異產(chǎn)毗連物業(yè)的正常使用。

二、竣工驗收合格后，由物業(yè)管理公司在驗收欄中蓋章簽字。若有某項未達(dá)到要求，限期改正，再進(jìn)行復(fù)驗，直至合格。若三次驗收不合格，物業(yè)管理公司可授權(quán)特約裝修承包商進(jìn)行施工。發(fā)生的費用由業(yè)主（使用人）承擔(dān)。

三、裝修承包商憑施工許可證辦理完工的相關(guān)手續(xù)。

1、退還施工許可證、施工人員出入證，若有遺失，每張罰金十元。

2、到保安部門辦理工具設(shè)備運出樓宇手續(xù)，約定運出時間。第五條、保證金的返還

1、裝修工程完工三個月后，業(yè)主（使用人）憑加蓋驗收合格章的申請表及保證金收據(jù)，前入物業(yè)管理公司財務(wù)部門辦理領(lǐng)取保證金手續(xù)。裝修施工保證金發(fā)還之前，其工程人員將觀察有無因該物業(yè)裝修而影響公共設(shè)施設(shè)備的完好及異產(chǎn)毗連的正常使用。

2、若一切手續(xù)妥當(dāng)，物業(yè)管理公司如數(shù)免息發(fā)還保證金。

3、若發(fā)生損壞公用設(shè)備、裝修垃圾、剩料堆積占用公共部位場所影響異產(chǎn)毗連物業(yè)正常使用的現(xiàn)象發(fā)生，則保證金暫被扣留。為主（使用人）應(yīng)盡快改進(jìn)，工程滿意后，發(fā)還保證金。

4、若發(fā)生業(yè)主（使用人）延期完成裝修工程或后期清理與修復(fù)不及時，物業(yè)管理公司可指定特約裝修承包商進(jìn)行處理，并按發(fā)生費用從保證金中扣除。若保證金不足抵償費用，業(yè)主（使用人）應(yīng)另行繳付款項。

本規(guī)定條款內(nèi)容對所有業(yè)主（使用人）具有同等法律約束力。若因本規(guī)定致使異產(chǎn)毗連業(yè)主（使用人）發(fā)生爭議，應(yīng)首先采取協(xié)商辦法解決。如協(xié)商不成，可依法申請仲裁解決。

第二篇：裝修手冊

裝修手冊

遠(yuǎn)洋天地裝修流程

一、業(yè)主或住戶與裝修單位負(fù)責(zé)人帶齊相關(guān)資料到物業(yè)公司辦理申報手續(xù)。

二、物業(yè)公司審核、驗證，合格后辦理手續(xù)。

三、裝修隊負(fù)責(zé)人到物業(yè)公司交納裝修管理費及施工押金等相關(guān)費用。

四、裝修隊?wèi)?yīng)文明施工，業(yè)主或住戶應(yīng)監(jiān)督施工質(zhì)量，監(jiān)管施工隊遵守物業(yè)的相關(guān)規(guī)定。物業(yè)管理人員巡查裝修情況。

五、裝修完工后，住戶向物業(yè)公司申請初驗，裝修隊經(jīng)住戶簽字同意后到物業(yè)公司辦理退場手續(xù)。

六、初檢三個月后物業(yè)公司復(fù)驗。流程說明

一、裝修資料準(zhǔn)備

1、住戶領(lǐng)取并填寫《裝修申請表》，并詳細(xì)列明裝修范圍、項目及范圍。

2、提供下列資料：（1）裝修設(shè)計圖紙（包括建筑、水電）（2）施工單位營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件（加蓋公章），資質(zhì)證書復(fù)印件（加蓋公章）。（3）裝修人員身份證復(fù)印件及照片兩張（辦理出入證及存檔）。（4）裝修隊電工、焊工等特種工種的上崗證及復(fù)印件。

二、裝修審批（1）房屋進(jìn)行裝修須到物業(yè)公司辦理審批手續(xù)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可進(jìn)行裝修。（2）裝修施工前，住戶及裝修隊對房屋土建結(jié)構(gòu)及配套管網(wǎng)等設(shè)施進(jìn)行檢查，并對廚房衛(wèi)生間進(jìn)行蔽水試驗，將問題反映給物業(yè)公司。否則，裝修隊可能承擔(dān)應(yīng)由建設(shè)單位承擔(dān)的責(zé)任。

三、裝修進(jìn)場（1）裝修隊負(fù)責(zé)人帶齊施工人員身份證復(fù)印件、一寸照片兩張到物業(yè)公司辦理《裝修出入證》和《裝修許證》，辦證時間為周一至周五，上午8：30~11：30，下午13：30~17：00。其它時間不予辦理。（2）裝修過程中增加施工人員，必須由裝修隊負(fù)責(zé)人或住戶到物業(yè)公司補(bǔ)辦入場手續(xù)。（3）在小區(qū)內(nèi)過夜留宿的施工人員，須經(jīng)業(yè)主書面同意并擔(dān)保，由裝修隊負(fù)責(zé)人持該工人《裝修出入證》到物業(yè)公司辦理留宿手續(xù)。私自留宿者，一經(jīng)查出，將從裝修押金中扣除100元/人/次，并清退出小區(qū)。（4）業(yè)主及施工人員應(yīng)對物業(yè)管理人員的的裝修檢查工作積極配合，服從監(jiān)督管理。

四、裝修退場（1）裝修隊?wèi)?yīng)征得業(yè)主（住戶）同意并辦妥相關(guān)手續(xù)后方能退場（由業(yè)主在《裝修初檢表》上簽字）。（2）因裝修造成房屋設(shè)備、設(shè)施損壞，管道堵塞、破裂、滲漏，防水層破裂，或給相鄰戶造成損失的均由裝修戶負(fù)責(zé)修復(fù)與賠償。（3）裝修隊負(fù)責(zé)人持《裝修許可證》、全部施工人員《裝修出入證》及施工押金收據(jù)到物業(yè)公司退領(lǐng)施工押金。

五、裝修驗收（1）裝修完畢，業(yè)主提前1-3天到物業(yè)公司申請預(yù)約初次驗收，對初驗不合格者，責(zé)令改正后再予驗收。（2）初驗合格之日起滿三個月后，業(yè)主提前三天預(yù)約到物業(yè)公司申請復(fù)驗。（3）復(fù)驗合格后，經(jīng)業(yè)主書面同意，裝修隊?wèi){押金收據(jù)到物業(yè)公司退領(lǐng)裝修押金。裝修規(guī)定

一、室內(nèi)裝修（1）請勿改動或損壞房屋的梁、柱、板、承重墻、剪力墻、屋面的防水層、隔熱層、上下水管道、煙氣道、供電電路、天然氣管道、暖氣管道及位置、防盜及對講系統(tǒng)等。（2）地面裝修不要鑿除原水泥層，只允許鑿毛。鋪設(shè)裝修材料不得超過樓板負(fù)荷，大理石厚度不得超過10厘米。（3）廚房、衛(wèi)生間改動必須做好防水，包括墻面、地面、原下水管道周圍。陽臺不得封包，堆放超過負(fù)載的物品。非廚、衛(wèi)房間不得改為廚房、衛(wèi)生間。（4）不要改變廚房、衛(wèi)生間、陽臺的使用功能，請勿將生活污水排入雨水管道。（5）主下水管不要用建筑材料封包，安裝抽油煙機(jī)，其排氣管須接入煙道。（6）不得擅自封包、改動燃?xì)夤艿?。如需改動燃?xì)夤艿?，須待煤氣驗收合格后向燃?xì)夤旧暾?，由燃?xì)夤緦I(yè)人員施工。（7）浴室內(nèi)安裝燃?xì)鉄崴鞅仨毑捎脧?qiáng)排式，且其排氣管不得超出外墻10厘米。排氣管不得排入煙道或管井。（8）浴室內(nèi)安裝浴霸必須從插座重新引線，不能使用原預(yù)留燈線。房內(nèi)不得使用超過原設(shè)計負(fù)載的用電器。（9）未在裝修申請中注明的施工內(nèi)容不得施工。

二、外觀裝修（1）原有門、窗、墻洞、尺寸、位置、式樣、顏色等均不要做任何改動。請勿安裝遮陽篷。（2）住宅入戶門由開發(fā)商統(tǒng)一指定式樣安裝，走廊不準(zhǔn)裝飾或墊高，門外不準(zhǔn)包框、貼瓷片、設(shè)神位、鞋柜。（3）空調(diào)主機(jī)要在預(yù)留位置安裝，空調(diào)架應(yīng)牢固防銹，排水、排風(fēng)不要影響他人。（4）請勿在外墻鉆孔開洞。（5）首層有小院的及頂層有消防通道的住戶不得私自搭建建筑物及構(gòu)筑物，違者物業(yè)公司有權(quán)要求其無條件拆除，損失自負(fù)。

三、施工管理（1）裝修時間為每天上午8：00—12：00，下午14：00—18：00，其它時間請勿噪音施工。（2）裝修期間要保持環(huán)境整潔，建筑材料、裝修垃圾須封裝不漏，按物業(yè)公司指定地點堆放，由物業(yè)公司統(tǒng)一清運；裝修材料、垃圾及時搬入室內(nèi)，不要堆放在公共場所；應(yīng)保持所經(jīng)電梯、樓道及走廊干凈，請勿將裝修垃圾、裝修材料堆放在戶門外。（垃圾清運時間：每日下午14：00—16：00）（3）施工期間，如要使用電氣焊或動用明火時，應(yīng)遵守國家有關(guān)消防管理規(guī)定，要向物業(yè)公司提出申請，填寫《動用明火申請表》，批準(zhǔn)后方可使用。裝修隊的電工、焊工應(yīng)持證上崗，嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，因施工造成的一切安全事故均由業(yè)主和施工單位負(fù)責(zé)。施工現(xiàn)場禁止吸煙。（4）

嚴(yán)禁高空拋物，違者處罰500—1000元/次，并由肇事者承擔(dān)由此引致的全部責(zé)任。（5）施工單位應(yīng)在裝修前替其裝修人員申請及辦妥有效證件，將其裝修人員的資料詳列在申請表格上，攜同裝修人員的身份證復(fù)印件或進(jìn)京證、暫住證復(fù)印件（用于外地施工人員）及近照2張，交到物業(yè)公司辦理工作證。每張工作證工本費人民幣10元（不退還）。另每張押金人民幣50元，若遺失工作證者，押金亦予沒收及補(bǔ)發(fā)工作證工本費人民幣20元。施工證：50元/證；押金100元。（6）裝修施工人員憑證出入本小區(qū)，出入證實行專人專證，專戶專用，不得涂改或轉(zhuǎn)借。施工人員不得串戶裝修，逗留非工作區(qū)，不得從事招攬生意等與本戶裝修不相關(guān)之行為。（7）辦理手續(xù)時，施工隊須繳納裝修管理費（包括污染處理、物業(yè)公司監(jiān)理、巡查、技術(shù)服務(wù)、電梯負(fù)載及裝修提供的其它服務(wù)等各種費用），為每戶人民幣15元/天。（8）施工隊不得在樓內(nèi)、外懸掛、張貼、發(fā)放各類廣告、宣傳品。（9）在小區(qū)內(nèi)留宿的裝修人員須經(jīng)住戶、裝修隊負(fù)責(zé)人、物業(yè)公司三方同意，并辦理暫住手續(xù)后方可留宿。未辦暫住手續(xù)者，晚上8點至次日早上7點不得進(jìn)入小區(qū)。（10）施工現(xiàn)場嚴(yán)禁使用煤氣罐、電爐、碘鎢燈等，并需配備足夠的滅火器材。

四、裝修押金⊕（1）物業(yè)公司規(guī)定裝修隊在裝修工程開始前須支付裝修押金，用于支付如裝修過程中造成的廢物清理費用及公共區(qū)域損壞修補(bǔ)費用等。（2）如押金不能彌補(bǔ)所受損失之費用時，物業(yè)公司有權(quán)向有關(guān)裝修隊追討收回所需費用。裝修押金作為不損壞小區(qū)設(shè)施設(shè)備及按照已審核的裝修方案進(jìn)行施工的保證。（3）為保證業(yè)主的利益和樓宇結(jié)構(gòu)及配套設(shè)施的安全，物業(yè)公司向裝修隊收取施工押金，每戶人民幣5000元。（4）裝修完工后，業(yè)主須提前1-3天通知物業(yè)公司工程人員，與之預(yù)約驗收時間，進(jìn)行驗收。驗收合格后期滿三個月，業(yè)主沒有異議并書面同意，裝修隊?wèi){裝修押金收據(jù)到物業(yè)公司領(lǐng)取裝修押金（來前請先電話預(yù)約）。

五、違約處理（1）裝修過程中違章堆放、遺棄裝修材料、垃圾和損壞公共設(shè)施的，按有關(guān)規(guī)定處理，并須賠償所有損失。（2）違反裝修規(guī)定，接到《違章通知單》而未予及時糾正的，物業(yè)公司將作以下處理： A）責(zé)令停工； B）責(zé)令恢復(fù)原狀； C）扣留或沒收工具； D）停水、停電； E）賠償經(jīng)濟(jì)損失； F）根據(jù)有關(guān)規(guī)定處以2000元以下違約金 以上幾種違約處罰可一并執(zhí)行，物業(yè)公司不會對因糾正違章而采取以上行為所引起的后果負(fù)責(zé)。（3）裝修施工給公用設(shè)施及公共利益造成的任何損失，物業(yè)公司將向有關(guān)當(dāng)事人追究民事責(zé)任并保留索賠權(quán)利。（4）物業(yè)公司有權(quán)要求對影響樓宇設(shè)施、結(jié)構(gòu)、外觀的裝修工程進(jìn)行更改或還原，在限定期內(nèi)未更改或還原的，物業(yè)公司會安排完成該項工程，所需費用由裝修戶承擔(dān)。以上規(guī)定，希業(yè)主和裝修隊自覺遵守。

遠(yuǎn)洋天地裝修協(xié)議

甲方：北京遠(yuǎn)洋基業(yè)物業(yè)管理有限公司（以下簡稱甲方）乙方：

（以下簡稱乙方）

甲方系遠(yuǎn)洋天地物業(yè)管理單位，乙方系小區(qū)住宅單元物業(yè)的購買者或使用者委托進(jìn)行裝修的單位或個人?，F(xiàn)甲、乙雙方就裝修的有關(guān)事宜，經(jīng)過平等協(xié)商，特簽此協(xié)議．

一、裝修申請與報批 第一條 乙方在裝修前應(yīng)以書面形式向甲方提出裝修申請，并填寫《裝修申請表》；乙方向甲方提供下列材料： 1．施工單位營業(yè)執(zhí)照及資質(zhì)證書復(fù)印件（加蓋公章），如委托個人則需裝修委托書。2．比例不小于1：100的裝修設(shè)計圖（包括：平面圖、隱蔽工程圖、機(jī)電項目施工圖）或上述圖紙的復(fù)印件。3．乙方向甲方提供現(xiàn)場施工人員的名單、身份證復(fù)印件及1寸近照2張。4．裝修隊電工、焊工等特種工種的上崗證及復(fù)印件。第二條 甲方在收到乙方申請后，對乙方提供的資料進(jìn)行審核，甲方自接到資料后7個工作日內(nèi)完成審核工作，并將審核結(jié)果通知乙方。如審核合格后，甲方為乙方開據(jù)施工許可證。乙方應(yīng)按照許可證時間開工裝修，同時應(yīng)將許可證貼在裝修現(xiàn)場明顯位置以便甲方檢查。第三條 對于乙方提供的資料，甲方認(rèn)為需要修改或重新提交時，乙方應(yīng)進(jìn)行修改或重新提交，并將修改后的資料報甲方，以便甲方進(jìn)行最終審核。第四條 甲方審核完畢的資料，乙方不得擅自改變。如需修改或變動，應(yīng)以書面形式提前通知甲方，并將修改后的資料報甲方審核。第五條 如果乙方不提交裝修申請擅自施工，或在甲方未準(zhǔn)許之前開工，甲方有權(quán)責(zé)令其停工，而由此造成的一切后果均由乙方負(fù)責(zé)。

二、出入證 第一條 為保證乙方裝修工作的順利進(jìn)行，乙方需要為其聘請的施工人員辦理現(xiàn)場出入證，如有未辦理出入證的、丟失出入證的或?qū)⒊鋈胱C轉(zhuǎn)借他人的，甲方有權(quán)阻止其進(jìn)入小區(qū)，而因此產(chǎn)生的一切后果均由乙方自負(fù)。第二條 如果甲方發(fā)現(xiàn)乙方聘請的施工人員有違法行為，或有不符合小區(qū)管理規(guī)定的行為，甲方有權(quán)將該施工人員清理出

小區(qū)，由此產(chǎn)生的一切后果均由乙方負(fù)責(zé)。第三條 裝修完畢后，乙方應(yīng)及時將其申請的所有出入證全部收回交給甲方，甲方核查無誤后，退還臨時出入證押金。

三、裝修保證金 第一條 為保證業(yè)主的利益和樓宇結(jié)構(gòu)及配套設(shè)備的安全，甲方收取乙方保證金每戶5000元。第二條 乙方繳納垃圾清運費：20元/自然間；管理費（含設(shè)備使用費）按15元/天計費，自審批合格領(lǐng)取施工許可證起至驗收合格清場之日止。第三條 裝修完畢經(jīng)甲方驗收合格后，扣除實際發(fā)生的費用（以甲方驗收合格之日停止計費），3個月未發(fā)生質(zhì)量問題，按規(guī)定退還尾款。如驗收不合格，甲方將繼續(xù)收取乙方整改期間的相關(guān)費用。

四、注意事項 第一條 樓宇土建結(jié)構(gòu)裝修 1．不得改動門、窗，保持樓宇、房屋外觀的美觀統(tǒng)一。2．嚴(yán)禁拆改破壞原結(jié)構(gòu)、承重墻、配重墻、樓板地面。不得擅自在主體結(jié)構(gòu)上剔槽、打洞，不得鑿穿地面、屋頂、陽臺隔斷板。3．裝修室內(nèi)地面石材厚度不得超過1.2CM，地面裝修總厚度不得超過3CM，按施工進(jìn)度鋪地磚前須申報物業(yè)管理公司工程部檢查批準(zhǔn)。4．不得擅自破壞原設(shè)計衛(wèi)生間、洗衣間防水層，如有破損須重做防水處理，需進(jìn)行24小時閉水試驗，物業(yè)工程部試驗通過后方可繼續(xù)施工。5．乙方裝修所使用的木制材料需經(jīng)防火阻燃、防腐處理。6．不得將沒有防水要求的房間設(shè)為衛(wèi)生間、廚房間。7．廚房應(yīng)有門，不得做成敞開式廚房。第二條 水、暖氣、燃?xì)夤艿涝O(shè)施裝修 1.嚴(yán)禁改動室內(nèi)供暖管線設(shè)施，嚴(yán)禁加裝暖氣片或拆改移位。加裝暖氣罩，必須留有長、寬不少于400MM的檢修口，便于日后維修，否則后果自負(fù)。2.嚴(yán)禁拆改室內(nèi)水表，不得擅自拆改原設(shè)計管線。3.嚴(yán)禁改動或遮擋燃?xì)夤芫€、儀表設(shè)施。4.室內(nèi)所有管線節(jié)門、接口周圍需留有100MM以上距離，并必須按規(guī)定預(yù)留長、寬不小于400MM的檢查口，便于日后維修檢查。5.不得擅自封包燃?xì)夤艿馈?.安裝燃?xì)鉄崴鞅仨毑捎脧?qiáng)排式，且其排氣管不得超出外墻10CM，不得排入煙道或管井。7.衛(wèi)生間、廚房間墻體改動的，應(yīng)當(dāng)按照防水標(biāo)準(zhǔn)制訂施工方案，重新做防水。第三條 配電、弱電信號設(shè)施裝修 1.配電系統(tǒng)布局必須按審批方案、圖紙施工，負(fù)責(zé)此項工作的施工人員必須有勞動局核發(fā)的電工操作證（特種工種證明復(fù)印件在物業(yè)管理公司備案）。2.嚴(yán)禁破壞室內(nèi)原設(shè)計配線回路，嚴(yán)禁強(qiáng)電、弱電線路直埋,必須按施工規(guī)范穿線鋪設(shè)，如有違規(guī)造成的一切后果由乙方負(fù)責(zé)。3.不得擅自增改原設(shè)計配電控制和計量儀表，隱蔽施工部分：照明、插座、空調(diào)插座必須按原設(shè)計負(fù)荷單路控制施工。4.嚴(yán)禁拆改原設(shè)計電視、對講、通訊網(wǎng)絡(luò)布線，如擅自改動，造成不良后果自負(fù)。5.浴室安裝浴霸必須從插座重新引線，不能使用原預(yù)留燈線。房間內(nèi)不得使用超過原設(shè)計負(fù)荷的電器。第四條 樓宇外觀裝修 1.嚴(yán)禁拆改外窗、防火窗、陽臺，不得擅自加裝護(hù)欄。2.嚴(yán)禁在戶門以外公共區(qū)域平臺違章搭建或懸掛其他物品。違者物業(yè)公司有權(quán)要求其無條件拆除，損失自負(fù)。3.空調(diào)室外機(jī)必須按指定位置安裝，冷凝水排放管須接入空調(diào)冷凝水管或靠墻固定在外窗一側(cè)。第五條 裝飾施工現(xiàn)場 1.裝飾材料搬運：乙方須提前申請電梯使用時間，按計劃安排時間搬運，切勿損壞電梯、公共區(qū)域墻壁、樓梯間墻壁等公共設(shè)施設(shè)備。搬運建筑材料必須封裝不漏，搬運完畢須將搬運路線及時清掃干凈。2.裝修垃圾清運：乙方必須遵守甲方的規(guī)定，按指定時間將封閉袋裝垃圾運至指定地點，隨時清掃門前雜物。嚴(yán)禁在公共區(qū)域堆放建筑材料、裝修垃圾，嚴(yán)禁將雜物、油漆倒入下水管線。3.施工人員：乙方施工人員須衣著整齊，佩帶通行標(biāo)志，按指定通道進(jìn)入；嚴(yán)禁在本小區(qū)非工作區(qū)域閑逛，不得損壞小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備及他人財務(wù)；嚴(yán)格遵守管理規(guī)定，保持公共區(qū)域墻壁、樓道墻壁的整潔。4.裝修施工時間： 1）工作時間：8：00——12：00，14：00——18：00其它時間嚴(yán)禁施工人員進(jìn)入或滯留在小區(qū)內(nèi)，嚴(yán)禁施工人員在本小區(qū)內(nèi)留宿。2）機(jī)械設(shè)備作業(yè)時間：8：00——11：30，14：30——18：00，其它時間為靜音作業(yè)時間，嚴(yán)禁施工擾民。（周六、日靜音作業(yè)）5.消防安全：每戶裝修施工現(xiàn)場必須配置兩個5公斤滅火器，工作現(xiàn)場禁止吸煙。乙方必須遵守各項安全防火規(guī)定，履行與甲方簽訂的安全防火責(zé)任書。

五、裝修竣工驗收

裝修完成后，乙方須提前通知甲方約定時間，甲方自接到乙方正式驗收申請5個工作日內(nèi)，由工程部、業(yè)主、裝修公司負(fù)責(zé)人及裝修施工相關(guān)技術(shù)人員共同驗收。驗收不合格項目由施工單位限期整改合格。因整改造成的各項損失費用，均由施工方承擔(dān)。

六、其它 第一條 乙方在此保證：因其裝修而引起的一切后果，如造成房屋結(jié)構(gòu)、布局、外裝修的損壞，房產(chǎn)毗鄰房屋的損壞或他人人身安全或財產(chǎn)的損失，房屋滲漏而對四鄰造成的損失等均由乙方承擔(dān)。因此后果而產(chǎn)生的一切事宜如訴訟、仲裁的均由乙方自費處理。第二條 如因乙方裝修給他人人身財產(chǎn)造成損失，而引起他人向甲方索賠時，乙方負(fù)責(zé)賠償因此給甲方造成的一切損失。第三條 本協(xié)議未盡事宜，由雙方協(xié)商解決。第四條 本協(xié)議一式兩份，由甲、乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字之日起生效。簽約方： 甲方：北京遠(yuǎn)洋基業(yè)物業(yè)管理有限公司 乙方： 經(jīng)辦人： 經(jīng)辦人： 日期： 日期：

智能化系統(tǒng)運行管理工作

智能化大廈只有在日常運行使用中，才能體現(xiàn)出較傳統(tǒng)型建筑無法比擬的使用和管理效率。確保智能化系統(tǒng)各項功能持之以恒的高效率的正常運行，才是建造智能化大廈的真正目的。智能建筑及智能化系統(tǒng)的運行管理是一門新興的學(xué)科。如何科學(xué)地對系統(tǒng)運行進(jìn)行管理，目前現(xiàn)成的可供利用、借鑒的經(jīng)驗和系統(tǒng)運行管理資料幾乎沒有。

公司領(lǐng)導(dǎo)在工程施工階段就考慮到了這一問題，責(zé)成工程部、物業(yè)管理處在實踐探索逐步完善的基礎(chǔ)上，制訂一整套行之有效的系統(tǒng)運行管理方案。為此，工程部、物業(yè)管理處在數(shù)次不同形式的技術(shù)討論、分析和修改后，結(jié)合本公司項目實際運行經(jīng)驗，做了如下幾方面的工作：

1、工程部各專業(yè)工程師全部參與大廈智能化系統(tǒng)施工、調(diào)試和驗收，得到了一次各智能化系統(tǒng)專業(yè)知識的強(qiáng)化培訓(xùn)和提高。大廈竣工投運后，各專業(yè)工程師充實到物業(yè)，從事工程管理，為物業(yè)管理和各智能化系統(tǒng)的運行管理培訓(xùn)了一批管理和操作骨干。

2、大廈智能化系統(tǒng)施工、調(diào)試時，工程師及時消化系統(tǒng)技術(shù)資料，參與施工圖的深化翻樣設(shè)計及部分系統(tǒng)的翻譯，注重系統(tǒng)各類測試數(shù)據(jù)、原始施工資料的收集、匯總和分析，故初步了解掌握了各系統(tǒng)工作原理、使用功能和運行規(guī)律。

3、完善的原始施工資料、系統(tǒng)技術(shù)資料和系統(tǒng)竣工資料，是系統(tǒng)運行管理的必要技術(shù)條件。

4、由于系統(tǒng)提供的技術(shù)資料內(nèi)容繁雜，均側(cè)重于其系統(tǒng)產(chǎn)品的技術(shù)介紹，專業(yè)性強(qiáng)。這類非針對具體項目而編制的系統(tǒng)技術(shù)資料，對大廈的日常系統(tǒng)運行管理可操作性作用不大。為此，工程部在消化系統(tǒng)技術(shù)資料的基礎(chǔ)上，針對大廈智能化系統(tǒng)實際配置，根據(jù)物業(yè)工程人員的實際技術(shù)水平，重新修訂編輯了以圖解方式為主的《大廈各智能化系統(tǒng)操作手冊》。

5、為規(guī)范系統(tǒng)設(shè)備的日常運行管理，落實系統(tǒng)設(shè)備的日常運行維護(hù)，工程部、物業(yè)管理處成立專門班子，認(rèn)真研讀設(shè)備和系統(tǒng)資料，逐步積累經(jīng)驗，摸索草擬編制了大廈《設(shè)備運行維護(hù)、檢修計劃及材料人工消耗一覽表》及《單項設(shè)備維護(hù)臺賬》，且不斷修訂完善。

6、針對智能化大廈系統(tǒng)設(shè)備的特點，為實現(xiàn)對大廈日常運行的科學(xué)管理，工程部、物業(yè)管理處編制了一整套較為完善的運行管理制度。如：《崗位責(zé)任制》、《設(shè)備系統(tǒng)操作規(guī)程》、《設(shè)備系統(tǒng)維護(hù)制度》、《值班制度》、《主要機(jī)房出入制度》、《事故緊急處理程序》、《日常維護(hù)、運行記錄規(guī)程》及《大廈設(shè)備系統(tǒng)維修基金測算》等。

7、落實了員工的崗位技術(shù)培訓(xùn)。特別是對智能化系統(tǒng)新進(jìn)管理、操作人員進(jìn)行實習(xí)培訓(xùn)，為此專門編寫了實習(xí)大綱。不間斷的技術(shù)培訓(xùn)、專業(yè)考核，使員工已初步勝任其相應(yīng)的技術(shù)崗位要求。

公司建立了一整套較為完善的運行管理制度，系統(tǒng)操作手冊及設(shè)備運行維護(hù)檢修計劃，規(guī)范了大廈系統(tǒng)設(shè)備的日常運行管理、操作和維護(hù)，提高了系統(tǒng)運行管理水平。

該公司的兩幢大廈智能化系統(tǒng)設(shè)置先進(jìn)合理，設(shè)施管理工作做得細(xì)致踏實，經(jīng)上海市建委組織評審均已達(dá)到智能建筑甲級標(biāo)準(zhǔn)。

事宜：客房衛(wèi)生逐級檢查制度 頁碼：共3頁

程序：檢查客房又稱查房，客房的逐級檢查制度主要是指對客房的清潔衛(wèi)生質(zhì)量檢查，實行領(lǐng)班、主管及部門經(jīng)理三級責(zé)任制，也包括服務(wù)員的自查和上級的抽查。實行嚴(yán)格的逐級檢查制度，是確保清潔質(zhì)量的有效方法。

1、服務(wù)員自查要求服務(wù)員每整理完一間客房，要對客房的清潔衛(wèi)生狀況、物品的擺放和設(shè)備家具是否需要維修等進(jìn)行檢查。通過服務(wù)員自查不僅可以提高客房的合格率，還可以加強(qiáng)服務(wù)員的責(zé)任心和檢查意識，同時，減輕領(lǐng)班查房的工作量。不過，服務(wù)員自查的重點是客房設(shè)施設(shè)備是否好用、正常？客用品是否按規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)量擺放？自查的方式是邊擦拭灰塵邊檢查。此外，在清掃完房間，準(zhǔn)備關(guān)門前，還應(yīng)對整個房間進(jìn)行一次回顧式檢查。

2、領(lǐng)班普查領(lǐng)班檢查是服務(wù)員自查后的第一關(guān)，常常也是最后一道關(guān)。因為領(lǐng)班負(fù)責(zé)OK房的報告，總臺據(jù)此就可以將該客房向客人出租，客房部必須加強(qiáng)領(lǐng)班的監(jiān)督職能，讓其從事專職的客房某樓面的檢查和協(xié)調(diào)工作。（1）領(lǐng)班查房的作用領(lǐng)班查房不僅可以拾遺補(bǔ)漏，控制客房衛(wèi)生質(zhì)量，確保每間客房都屬于

可供出租的合格產(chǎn)品，還可以起到現(xiàn)場監(jiān)督作用和對服務(wù)員（特別是新員工）的在職培訓(xùn)作用。領(lǐng)班查房時，對服務(wù)員清掃客房的漏項、錯誤和衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)情況，應(yīng)出返工單，令其返工。（2）領(lǐng)班查房的數(shù)量領(lǐng)

班查房數(shù)量因酒店建筑結(jié)構(gòu)（每層樓客房數(shù)的多少）、客房檢查項目的多少以及酒店規(guī)定的領(lǐng)班職責(zé)的多少的不同而有所不同。一般而言，日班領(lǐng)班應(yīng)負(fù)責(zé)約80個房間左右的工作區(qū)域的房間檢查工作（負(fù)責(zé)帶5—7個服務(wù)員）。日班領(lǐng)班原則上應(yīng)對其所負(fù)責(zé)的全部房間進(jìn)行普查，但對優(yōu)秀員工所負(fù)責(zé)清掃的房間可以只進(jìn)行抽查，甚至“免檢”，以示鞭策、鼓勵和信任。（3）領(lǐng)班查房的順序一般情況下，領(lǐng)班查房時應(yīng)按環(huán)形路線順序查房，發(fā)現(xiàn)問題及時記錄和解決。但對下列房間應(yīng)優(yōu)先檢查：1）首先檢查那些已列入預(yù)訂出租的房間；2）盡快對每一間整理完畢的走人房進(jìn)行檢查，合格后盡快向客房中心報告；3）檢查每一間空房的VIP房；4）檢查維修房，了解維修進(jìn)度和家具設(shè)備狀況；5）檢查每一間外宿房并報告總臺。

3、主管抽查樓層主管是客房清潔衛(wèi)生任務(wù)的主要指揮者。加強(qiáng)服務(wù)現(xiàn)場的督導(dǎo)和檢查，是樓層主管的主要職責(zé)之一。主管檢查的方式是抽查。抽查的好處在于這種檢查事先并未通知，是一種突然襲擊，所以檢查的結(jié)果往往比較真實。主管抽查的意義在于：● 檢查督促領(lǐng)班工作，促使領(lǐng)班扎扎實實地做好工作?！?進(jìn)一步保證客房衛(wèi)生質(zhì)量。

● 確?？头坎拷?jīng)理管理方案的落實?！?為客房部管理收集信息。樓層主管對客房清潔衛(wèi)生質(zhì)量進(jìn)行抽查的數(shù)量一般可控制在20個房間左右。（1）檢查的內(nèi)容主管主要檢查領(lǐng)班實際完成的查房數(shù)量和質(zhì)量，抽查領(lǐng)班查過的房間，以觀察其是否貫徹了上級的管理意圖、以及領(lǐng)班掌握檢查標(biāo)準(zhǔn)和項目的寬嚴(yán)尺度是否得當(dāng)。主管在抽查客房衛(wèi)生的同時，還應(yīng)對客房公共區(qū)域的清潔狀況、員工的勞動紀(jì)律、禮節(jié)禮貌、服務(wù)規(guī)范等進(jìn)行檢查，確保所管轄區(qū)域的正常運轉(zhuǎn)。（2）主管檢查的重點是：● 檢查每一間VIP房；● 檢查每一間維修房，促使其盡快投入使用?！?抽查長住房、住人房和計劃衛(wèi)生的大清潔房。

4、經(jīng)理抽查樓層清潔衛(wèi)生工作是客房部工作的主體?？头坎拷?jīng)理也應(yīng)拿出1/2以上的時間到樓面巡視和抽查客房的清潔衛(wèi)生質(zhì)量。這對于掌握員工的工作狀況，改進(jìn)管理方法，修訂操作標(biāo)準(zhǔn)，更多地了解客人意見，具有十分重要的意義。經(jīng)理抽查房間應(yīng)每天保持一定的數(shù)量，應(yīng)特別注意對VIP客房的檢查?？头康闹鸺墮z查制度應(yīng)一級比一級嚴(yán)，所以，經(jīng)理的查房要高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，亦即被稱為“白手套“式的檢查。經(jīng)理的檢查宜不定期不定時，檢查的重點是房間清潔衛(wèi)生的整體效果、服務(wù)員工作的整體水平如何，以及是否體現(xiàn)了自己的管理意圖。

工程部工作程序 目 錄

1--------日常保修處理流程 2--------日常巡查檢修流程 3--------預(yù)防性檢修工作程序

4--------設(shè)備翻新改造及增加項目的處理流程 5--------外協(xié)項目實施程序

6--------重大活動及貴賓接待的工程保障工作流程

7--------出租物業(yè)設(shè)施設(shè)備管理模式（附：物業(yè)設(shè)施狀況記錄表）8--------工程部維修服務(wù)規(guī)范 9--------寫字樓工程維護(hù)保養(yǎng)檢修計劃 10------三菱電梯維保計劃 11------電梯安全操作規(guī)程

12------中空調(diào)遠(yuǎn)大直燃機(jī)組安全管理規(guī)范 13------10KV變電站安全操作規(guī)程

14------寫字樓收費性工程維保或安裝服務(wù)程序 附：寫字樓物業(yè)管理工程人員崗位設(shè)置表 批準(zhǔn)：

抄送：物業(yè)管理處、招商辦、財務(wù)部、保安部、臥龍公寓房務(wù)部

寫字樓租賃物業(yè)設(shè)施狀況記錄表

位置： 層 第 頁，共 頁 承租單位：

序號 物業(yè)設(shè)施名稱 規(guī)格型號 數(shù)量 單位 狀況記錄 備注 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14

以上為 年 月 日在該區(qū)域所做現(xiàn)場統(tǒng)計并即記錄的權(quán)屬大廈業(yè)主方之物業(yè)設(shè)施真實狀況。其他記載： 租戶確認(rèn)： 物業(yè)管理處確認(rèn)：

授權(quán)人簽名：

年 月 日 授權(quán)人簽名：

年 月 日

一、房間設(shè)備完好無損，有損壞的必須有維修報告。

二、房間設(shè)備，用品必須按規(guī)定擺入整齊。｛方便原則 美觀原則｝

三、房間及浴室用品齊全。

四、床必須平整無皺。

五、床罩離地高度必須保持一致。

六、水杯，熱水瓶必須干凈，無水跡。

七、所有部位都無灰塵。

八、鏡子要無塵無跡。

九、地毯沒有垃圾、灰塵、污潰，并且要平整。

十、墻面元污潰，無破損。

十一、窗簾，尤其是厚簾、床墊、沙發(fā)、椅子、茶幾、床頭靠墊等所有布料物品無污潰破壞。

十二、床單、枕套無頭發(fā)、污潰、無破洞、無異味。

十三、房間角落、行李架、桌后、沙發(fā)下、床下沒有垃圾。

十四、客人物品擺放整齊，衣物疊放整齊。

十五、垃圾桶無垃圾，無污潰。

十六、空調(diào)封口，浴室通風(fēng)口應(yīng)干凈，無塵。

十七、門上無污潰，門框無塵土。

十八、浴室、浴缸、洗手盆、云石臺無油汁、皂汁、頭發(fā)。

十九、墻面電鍍（鎳），浴簾無皂汁。

二十、活塞地漏、無頭發(fā)、污潰。

二十一、馬桶內(nèi)外無污潰，尿漬。二

十二、浴室地面無頭發(fā)、垃圾、水跡。

二十三、毛巾、裕袍必須干凈，無破損、無異味、疊放整齊標(biāo)準(zhǔn)。二

十四、電話、TV、電吹風(fēng)、電冰箱必須干凈，無污潰。

客房部早班服務(wù)員職責(zé)

職 位： 早班服務(wù)員 部 門： 客房部 直 屬： 樓層領(lǐng)班

工作大綱： 保持客房，走廊及服務(wù)區(qū)內(nèi)清潔、整齊、安全符合高標(biāo)準(zhǔn)。職 責(zé)：

1、每天負(fù)責(zé)安排清潔的客房，直達(dá)到酒店標(biāo)準(zhǔn)。換床單、枕套、清潔浴室、地毯、墻壁和窗畫、家具抹塵、換毛巾、補(bǔ)用品（如火柴、香皂、文具用品、雜志）、倒垃圾、清潔煙灰缸、垃圾桶、清潔茶杯、衣柜門、天花板、空調(diào)口、鏡子和地毯吸塵。

2、用完的餐具，餐車須放在走廊上，并及時通知送餐部給客人擦鞋服務(wù)，整理行李。

3、檢查及補(bǔ)充酒水。

4、收取洗衣，檢查洗衣單的房號是否正確。

5、發(fā)送報紙，雜志到客房。

6、當(dāng)客人要求加額外用品，應(yīng)該適時送給客人。例如：加床、萬能插座、吹風(fēng)筒。

7、在接到命令時，負(fù)責(zé)搬家具從一個房間到另一個房間。

8、清潔服務(wù)區(qū)域 如：員工廁所、樓梯、防火門。

9、及時向領(lǐng)班報告特殊情況 例如：報工程維護(hù)單、換燈泡、發(fā)現(xiàn)房間有貴重物品 如：金器、錢、首飾。

10、沒有做的“請勿打擾”房間，一切遺留物品的上交匯報，補(bǔ)充工作車的物品，保持工作車的清潔，并按照標(biāo)準(zhǔn)擺放。

11、填寫好住房表及酒水表（送前臺）。

12、保養(yǎng)好所使用的機(jī)器，設(shè)備。如：吸塵機(jī)等。

13、負(fù)責(zé)保管樓層所有鑰匙，并下班交給辦公室，登記。

14、向領(lǐng)班及時報告房態(tài)（壞房、空房、住客房、退房）。

15、向領(lǐng)班報告沒有清潔的房間，并說明原因。

16、完成領(lǐng)班安排的特別工作（補(bǔ)酒水）。

17、隨時準(zhǔn)備應(yīng)附緊急情況。

18、在必要時上其他班次。

19、執(zhí)行領(lǐng)班安排其他工作。20、發(fā)現(xiàn)任何可疑人應(yīng)及時報告。

21、及時報告在樓層發(fā)生的其他情況。

22、客人到達(dá)時要表示歡迎，遇到客人時要禮貌?？头坎恐邪喾?wù)員職責(zé) 職 位： 中班服務(wù)員 部 門： 客房部 直 屬： 樓層領(lǐng)班

工作大綱： 保持客房，走廊及服務(wù)區(qū)域的整潔及安全，并隨時幫客人解決疑難。

當(dāng)早班人手不夠時應(yīng)幫助早班工作以及做其他工作，例如：清潔樓層、墻紙、壁燈罩、門牌以及房間的個別清潔等，必須在規(guī)定時間內(nèi)完成。（中班替早班叫幫房）。

1、負(fù)責(zé)開床服務(wù)（18：00—21：00）開房服務(wù)。

2、完成所有指定的工作，及清潔退房。

3、必要時更改和補(bǔ)充浴室用品和毛巾。

4、對客人提出要求應(yīng)盡量滿足。

5、負(fù)責(zé)給客人加床和嬰兒床。

6、記錄沒有開床的房間，如NNS服務(wù)，掛有請勿打擾房間（有一封特別說明書放在房間）。

7、向領(lǐng)班報告晚上房態(tài)，以便領(lǐng)班在晚上9：00以前報告前廳。9：00 3：00 9：00 939表

8、把洗干凈的客衣送到客房。

9、清潔和補(bǔ)充工作車。

10、在下班前保持所有使用的機(jī)器設(shè)備完好。

11、完成領(lǐng)班安排的其他工作。

13、保管樓層的總鑰匙，下班時交回辦公室?？头坎客戆喾?wù)員職責(zé) 職 位： 晚班樓層服務(wù)員 部 門： 客房部 直 屬： 晚班領(lǐng)班

1、持續(xù)中班未完成工作

2、給客人提供服務(wù)

3、按時巡樓，發(fā)現(xiàn)問題及時報告

4、必要時清潔客房

5、將走廊上的餐具收回服務(wù)間，并通知送餐部

6、完成領(lǐng)班按排的特別工作

7、早上檢查退房，查酒水

8、必要時協(xié)助PA工作

9、隨時應(yīng)附突發(fā)事件，注意防火防盜

10、必要時上其他班次

11、完成領(lǐng)班安排其他工作

12、整理好服務(wù)間和服務(wù)車

13、保管好樓層總鑰匙，下班前注意交回辦公室 客房早班服務(wù)員工作程序

1、提前換好制服，到辦公室簽到，領(lǐng)取鑰匙，提前15分鐘2、8：00準(zhǔn)時上樓層，將當(dāng)天退房與空房檢查一遍，然后填寫在報科表，以便領(lǐng)班檢查，以便領(lǐng)班將房態(tài)表交與前廳填寫房態(tài)表應(yīng)準(zhǔn)確無誤。

3、把服務(wù)車，工具桶檢查一遍，看是否妥當(dāng)，然后清潔服務(wù)間（員工廁所，煙灰缸，樓層走廊及后樓梯，電梯口）

4、把所有空房先抹塵和補(bǔ)充開水，然后再做房，其做房順序： ①先掛有“請需打掃”房間 ② 做VIP房間 ③退房 ④其他客房

5、九點鐘把每個房間去檢查，收洗衣，同時把房間情況和人數(shù)登記在報告表上：A如有外宿房間清洗登記表上，再檢查洗衣后給房間鋪上床罩，將間抹塵并補(bǔ)充墊水（防止客人跑單）B如有房間掛有DND牌，先在表上做記號，等到11點半左右再去看此房間，看是否客人仍掛有DND。如果仍掛有，那么暫時不用檢查此房間。如果沒有，看是否要洗衣。C如有房間狀態(tài)與前廳房態(tài)表不符，請通知領(lǐng)班，讓領(lǐng)班作出決定。

6、把洗衣收到服務(wù)間，檢查洗衣單上客人是否填寫房號與姓名，有疑問報領(lǐng)班處理。清楚登記在洗衣單上，并通知洗衣房來領(lǐng)取。

7、如有客人要求作清潔時應(yīng)達(dá)到要求

8、在做清潔時如發(fā)現(xiàn)維修問題，先登記在報告表上，報告給領(lǐng)班，如果工程嚴(yán)重，如停電、漏水，即馬上由辦公室直接通知工程部來修，再通知領(lǐng)班。

9、當(dāng)完成房間衛(wèi)生后，我們應(yīng)把通道弄干凈，包括后樓梯的清潔，把服務(wù)間整理好，服務(wù)車，吸塵機(jī)整理好。再把當(dāng)天工作報告給領(lǐng)班，領(lǐng)班簽字方可下班。

具體事項：

1、服務(wù)車放法，在做房時應(yīng)該正面對著門。

2、吸塵機(jī)沿靠角線放好，應(yīng)跟服務(wù)車一起走。

3、完成每項工程維修后看是否維修好，再去做清潔。

4、通道不可以放其他雜物，除非服務(wù)車和吸塵機(jī)。

5、通道上的門窗必須保持是緊關(guān)的。（為了安全）酒店員工注意該做和不該做的事項

一、時刻注意自己的行為和舉止。

二、保持個人的清潔，注意制服的清潔、整齊。

三、保持手跟指夾的清潔，經(jīng)常剪發(fā)，梳理。

四、應(yīng)提前上班，更換制服，盡快到客房辦公室簽到。

五、對客人、同事有禮貌。

六、應(yīng)緊記飯店保持簡潔，如發(fā)現(xiàn)任何地方有垃圾，應(yīng)馬上撿起扔到垃圾桶。

七、應(yīng)對上級指標(biāo)和安排保持合作態(tài)度，先服從，后討論。

八、應(yīng)敢于承認(rèn)自己的錯誤并找出原因，以免重蹈覆轍。

九、當(dāng)班時不準(zhǔn)脫鞋及穿露趾的鞋，保持鞋子的清潔和光亮。

十、不留怪異的發(fā)型。

十一、在飯店區(qū)域內(nèi)不準(zhǔn)做挖鼻子、挖耳朵、講話等一些不雅動作。

十二、當(dāng)班時不得吸煙，除非經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)允許的地方（員工餐廳可吸煙）。

十三、當(dāng)班時不能嚼檳榔和口香糖。

十四、不能將手放于衣口袋里，不要環(huán)抱雙臂，不要表現(xiàn)出不耐 煩的神色。

十五、當(dāng)班時間不得聽收音機(jī)、隨身聽、看電視。

十六、當(dāng)班時間不得看報刊、雜志等閱物。

十七、在未大聲敲門前不得進(jìn)客房，入房時不要關(guān)門。

十八、不得存有客人的財物。

十九、不得使用客人電梯。

二十、不得隨便缺勤，如有特殊情況應(yīng)及時提早通知辦公室。二

十一、下班盡快離店，不得在店內(nèi)停留。

二十二、不得與客人長談其他客人的長短，同事之間不搬弄是非。二

十三、不得將私人物品帶入酒店。二

十四、不得在飯店內(nèi)接待親戚朋友。

二十五、吃飯時不得打私人電話，如有必要時應(yīng)在指定部位內(nèi) 打。二

十六、員工下班后不能在酒店內(nèi)消費。二

十七、不得在客人使用的地方坐下。

二十八、行立、站立要端正，不準(zhǔn)靠在墻上和斜立角落。二

十九、不得將食品帶到未經(jīng)允許的地方使用。

三

十、不應(yīng)直呼上級姓名，應(yīng)有禮貌稱呼他們 如：先生 小姐

太太，更不應(yīng)該頂撞上級。

三

十一、不應(yīng)太依靠你的記憶，因為人的記憶是有限的，所以要筆記每一件事。三

十二、不應(yīng)向客人索取小費或變向索取小費，除非客人自愿打賞。三

十三、不應(yīng)離崗到其他樓層，不但影響自身工作，而且也影響他人工作。三

十四、不應(yīng)在飯店內(nèi)聚賭。

三

十五、不應(yīng)在工作時間內(nèi)吹口哨、唱歌。三

十六、不應(yīng)隨地拋垃圾、丟紙屑?？头繂T工應(yīng)有的服務(wù)態(tài)度

1、緊記先服從后討論，是我們酒店管理公司一項對客人的工作態(tài)度的一貫宗旨，所以你必須徹底執(zhí)行任何工作上的指標(biāo)，不得異議，推搪或者故意拒絕。

2、作為一位服務(wù)員必須謹(jǐn)記所有服務(wù)措施的程序，有沒有做好，還有自己所作的工作效果，是否和規(guī)劃下來的水平要求有否偏差，因任何工作上微小的差距疏忽和漏洞，都足以影響整個服務(wù)水平和信譽。

3、每位員工都有工作上的范疇和工具，當(dāng)上司教誨如何使用和保養(yǎng)，你是有責(zé)任小心使用和保養(yǎng)它。

4、從事服務(wù)性行業(yè)對工作的態(tài)度和對客人的禮貌，對工作效果有很大影響，因此竭盡忠誠，以禮待人，是投身酒店行業(yè)不可缺少的基本條件。前廳部與各部門協(xié)調(diào)工作運作流程 前廳部工作流程 早班：8：00-15：00 于早上8：00到崗，要求提前30分鐘進(jìn)行交接班事項。首先，查閱交班本，掌握當(dāng)天出租情況，明確出租房數(shù)、房類。檢查夜班人員工作情況，報表是否齊全、準(zhǔn)確，分送有關(guān)部門，整理補(bǔ)充各項登記單、房卡等用品，熟悉當(dāng)日抵店客人名單，辦理散客入住登記手續(xù)，處理換房事宜。當(dāng)班過程中，有重要問題必須記在交班本上，熟悉VIP客人情況。中班：15：00-20：00 與早班人員交接班，問清交班本事項，掌握當(dāng)日出租情況，了解出租房數(shù)，熟記當(dāng)日抵店客人預(yù)定單，辦理散客入住手續(xù)，打印應(yīng)離未離客人報表，與客人確認(rèn)離店日期，重要事項和待解決問題記錄在交班本上。每日與會務(wù)組確認(rèn)房數(shù)、金額，每日打印在住客人一覽表。夜班：22：00-8：00 與中班交接班，閱清交班本，問清交班事項，掌握出租情況，辦理散客登記手續(xù)，制作并打印客房營業(yè)報表，如有應(yīng)到未到VIP預(yù)定，通知客房中心，拿掉布置在各房內(nèi)的禮品，整理檢查，核對公安局通緝查單，打掃前臺范圍內(nèi)的安全，給客人提供叫醒服務(wù)。

與收銀臺工作的協(xié)調(diào)事項

當(dāng)客人入住時，客人所交付的押金，由前廳接待員向客人說明，收銀員收取押金。當(dāng)班人員在當(dāng)班期間不得與收銀員核對帳目。除特殊客人的收款情況需向收銀員說明，客人換房、續(xù)住需向收銀員說明并補(bǔ)充一部分押金，客人結(jié)帳時需由收銀員協(xié)助索回房間鑰匙。

與客房中心工作的當(dāng)客人對房間設(shè)施進(jìn)行投訴時，前廳應(yīng)立即打電話通知客房中心請客房中心工作人員忙解決?？腿巳魮Q房需通知客房中心，由行李員幫助提拿行李。

與行李員工作的協(xié)調(diào)事項

（9：00-21：00，中午休息兩個小時）

客人入住時需行李員攜提行李引領(lǐng)客人進(jìn)房間。客人若換房，應(yīng)由行李員上樓幫客人提拿行李。

第三篇：裝修手冊

目錄

一、簡介

1．1裝修手冊目的1．2樓宇的結(jié)構(gòu)及外觀

1．3政府部門許可

1．4聘請顧問公司

1．5各類押金與費用

1．6咨詢

1．7建議

1．8備注

二、圖紙審批及裝修申請程序

2．1報批

2．2圖紙

2．3裝修工程開始前需知

2．4裝修工程期間需知

2．5裝修完工須知

三、各類押金及費用

3．1押金

3．2費用

四、裝修施工規(guī)則

五、有關(guān)保險

六、聲明

一、總則

1．1裝修手冊目的本手冊旨在向業(yè)主提供裝修指引及一般資料，以協(xié)助業(yè)主順利進(jìn)行室內(nèi)設(shè)計及裝。所有用戶須按照本手冊有關(guān)規(guī)定和正府有關(guān)許可進(jìn)行裝修。以維護(hù)小區(qū)的整體利益。管理中心可根據(jù)管理公約有關(guān)規(guī)定擬定及修訂本手冊，并貫徹執(zhí)行其內(nèi)容。

1．2樓宇的結(jié)構(gòu)及外觀

任何裝修工程均不應(yīng)影響樓宇的結(jié)構(gòu)及外觀。業(yè)主可按本手冊第二章將有關(guān)裝修圖紙交管理中心審核，以確保有關(guān)工程不違反公約及小區(qū)管理規(guī)定。

1．3政府部門許可

即使業(yè)主在裝修前已將裝修圖紙交管理中心審核并向管理中心提出裝修申請，這并不表示其內(nèi)容及設(shè)計已符合政府有關(guān)條例，如有必要業(yè)主仍須另向政府有關(guān)部門申請批準(zhǔn)其裝修內(nèi)容。

1．4聘請顧問公司

管理中心在有必要時可向業(yè)主提出聘請顧問公司監(jiān)管其裝修工程，由此引起的費用，由有關(guān)業(yè)主負(fù)責(zé)。

1．5各類押金及費用

在開始裝修前，業(yè)主必須繳交裝修押金，作為不損壞樓宇設(shè)備、公共場所及按照已批核裝修圖紙進(jìn)行裝修工程的保證金。有關(guān)各類押金及費用細(xì)則請參閱本手冊（第三章）。

1．6咨詢

如對裝修事宜有任何疑問，請與管理中心聯(lián)絡(luò)查詢，管理中心將盡力予以協(xié)助。

1．7建議

為使每一業(yè)主均能按其計劃順利完成裝修，按時入伙及維護(hù)所有業(yè)主的利益，建議各業(yè)主仔細(xì)閱讀本手冊，制定詳細(xì)裝修計劃，確保其裝修工程完全符合管理公約的要求和政府有關(guān)部門的許可。否則，業(yè)主可能因延誤有關(guān)工程及因未能按時入伙而導(dǎo)致不必要的損失。

1．8備注

上述人員和以后所提及的業(yè)主應(yīng)包括住宅小區(qū)的業(yè)主區(qū)由業(yè)主授權(quán)的裝修承建商、委托人。

二、圖紙審批及裝修申請程序

2．1報批

業(yè)主在裝修前，可將室內(nèi)裝修審批/申請表及不少于1：100面積比例的裝修圖紙和有關(guān)細(xì)則提交管理中心審批，目的是確保進(jìn)行裝修的用戶無違反管理中心的規(guī)定，以避免日后產(chǎn)生的不必要的損失和爭執(zhí)。

2．2圖紙

業(yè)主向管理中心提供裝修單元的有關(guān)圖紙。如有建筑平面圖、電氣、給排水平面圖及系統(tǒng)圖等圖紙并詳述有關(guān)細(xì)則：

1．注明需要更改結(jié)構(gòu)的位置及材料，安裝方法，禁止將沒有防水要求的房間或陽臺改為衛(wèi)生間、廚房間。

2．重型家具的位置及重量資料；

3．地面設(shè)計資料（特別是改建地臺）；

4．廚房或浴室等的給排水及防水系統(tǒng)設(shè)計，施工（包括接駁公用管道）的方法及所用材料。

5．管理中心在收到業(yè)主裝修圖紙后將安排審閱（審閱時間一般為三至五個工作日），若有任何違反本小區(qū)管理公約的設(shè)計及工程，管理中心要求業(yè)主作出更改。

6．圖紙經(jīng)審批后將附帶管理中心的審批評語返回有關(guān)業(yè)主。

7．如有任何改動涉及公共地方例如管道或電線的接駁裝置，業(yè)主除必須將有關(guān)圖紙送管理中心批核外，管理中心有權(quán)否決申請及指定承建商施工。旗估價單交予管理中心，否則管理中心有權(quán)將估價單作廢重新報價。

2．3裝修工程開始前需知

業(yè)主必須：

1．已經(jīng)收到正式批準(zhǔn)圖紙；

2．交回估價單并在估價單上簽署“同意負(fù)擔(dān)有關(guān)費用”的字樣；（如有此必要）

3．繳交各類押金與費用（參考第三章）；

4．填寫及交回管理體制中主要求的各類申請表（如下列），及辦妥出入證：

A）室內(nèi)裝修申請表

B）室內(nèi)裝修審批表

C）室內(nèi)裝修承諾書

D）裝修許可證

E）裝修通行證

F）業(yè)主/住宅室內(nèi)裝修工程完工通知書

G）空調(diào)安裝申請表

H）小區(qū)防盜網(wǎng)/門/閘安裝申請表

5.管理中心之批準(zhǔn)開工函件

6.領(lǐng)取裝修出入證和裝修許可證

7.如業(yè)主需要有關(guān)單元設(shè)施之圖紙，可填妥“圖紙副本申請書”向管理中心申請曬印副本，申請書內(nèi)須說明所需紙內(nèi)容及副本大小，而管理中心須于三天內(nèi)向用戶報明所能提供的副本及申請者所須負(fù)擔(dān)之復(fù)印圖紙費用，并在接獲申請者回復(fù)后三天內(nèi)管理中心備好圖紙。申請者到管理中心收取。

2．4裝修工程期間需知

1.管理中心有權(quán)停止一切經(jīng)批準(zhǔn)之工程;

2業(yè)主必須督促裝修承建商按有關(guān)規(guī)范和安全規(guī)程施工，及向裝修商闡明此裝修規(guī)則（參考本手冊第四章）并確保其遵守規(guī)則；

3.業(yè)主必須容許管理中心職員隨時進(jìn)入裝修地方檢視情況。

2．5裝修完工需知

1.裝修完工后，業(yè)主向管理中心辦理中心辦理竣工驗收申請。

2.管理中心在接到業(yè)主竣工驗收申請后五天內(nèi)必須檢查該業(yè)主是否按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行裝修。一般情況下，經(jīng)驗收合格后十五天內(nèi)退還裝修押金，如有更改給、排水或訪水設(shè)計的施工或無坯房裝修，管理中心將于接到驗收申請后五天內(nèi)前往查驗，檢查合格并正常使用半年后復(fù)檢合格退回押金；如有違例或損毀公共設(shè)施等情況，管理中心除可扣除押金修復(fù)外，并有全追討一切不足之金額。

三、各類押金及費用

3．1押金

1.裝修押金

為確保業(yè)主在施工期間不損壞住宅小區(qū)的設(shè)備、設(shè)施、公共區(qū)域，及按照已批準(zhǔn)的裝修圖紙進(jìn)行施工，業(yè)主需在裝修開始指定方法繳付保證金，裝修保證金為多層￥1500元/戶、復(fù)式/別墅按雙方約定不低于￥3000元/戶，防盜門、防盜網(wǎng)及空調(diào)安裝的保證金為1000元/戶，并在向管理中心領(lǐng)取裝修許可證時繳交。

2．出入證管理

為確保在裝修期間的管理，并使各業(yè)主的裝修工人都能在有秩序及安分之狀態(tài)下作業(yè)，管理中心將對所有裝修工人實行發(fā)證制度。各業(yè)主應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)統(tǒng)一為其所有裝修工人辦理出入證，并繳付出入證押金及工本費。出入證押金金額為每證40元。工本費每證為10元，裝修完畢后將由業(yè)主/負(fù)責(zé)人統(tǒng)一辦理退證手續(xù)。管理中心將按照業(yè)主交還出入證的實際數(shù)目退還押金。

注：

1、所有證件發(fā)出給指定裝修單位，違例者沒收裝修出入證及保證金。

2、本出入證有效期為參個月，超過參個月后，該出入證將視為無效。

3．2費用

第四篇：00裝修手冊

裝修理

管

手 冊

目 錄

第一章： 總則 第二章： 第三章： 第四章： 第五章 第六章 裝修施工資格開工申請 現(xiàn)場管理 防火管理 驗收 2

第一章 總則

第一條

為規(guī)范裝修工作，維護(hù)正常工作秩序與安全，保障業(yè)主的合法權(quán)益不受侵害，根據(jù)國家裝修管理規(guī)定及有關(guān)物業(yè)管理法律、法規(guī)，特制定本管理規(guī)定。

第二條 煙草公司內(nèi)任何使用人對其單元內(nèi)任何部位進(jìn)行二次裝修應(yīng)經(jīng)房屋所有權(quán)人授權(quán)，由物業(yè)管理公司備案。

第三條

二次裝修應(yīng)保證建筑工程質(zhì)量和結(jié)構(gòu)安全，符合物業(yè)管理、消 防、供水、供電、供風(fēng)、環(huán)境保護(hù)、通信等有關(guān)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)。

第二章

裝修施工資格

第四條 凡在煙草公司從事裝修施工單位應(yīng)具備以下條件：

1、有固定的辦公地點和合法的營業(yè)執(zhí)照，具有裝修施工資質(zhì)證明；

無施工資格證書、無營業(yè)執(zhí)照、無固定辦公地點、無技術(shù)人員的裝修隊伍不得承接大廈裝修業(yè)務(wù)。

2、有專門的技術(shù)人員，主要技術(shù)工人持有相關(guān)部門頒發(fā)的上崗

證。

第三章

開工申報

第五條 裝修工程開工前由相關(guān)的業(yè)主向物業(yè)管理公司辦理開工手續(xù)：

1、裝修工程施工合同（驗）復(fù)印件。業(yè)主到消防大隊進(jìn)行裝修申報

2、由業(yè)主或業(yè)主委托人申請審核報告及建設(shè)單位填寫的《建筑內(nèi)部裝修設(shè)計防火審核報表》；

3、裝修設(shè)計平面圖、立面圖及設(shè)計說明資料（必須包含裝修用材用料說明，嚴(yán)禁使用木條及木工板，必須使用防火阻燃板）。

4、裝修施工單位營業(yè)執(zhí)照、裝修資質(zhì)證書。法人代表裝修委托書。裝修工程隊負(fù)責(zé)人的聯(lián)系方式

5、電氣系統(tǒng)圖，消防報警平面圖

6、裝修負(fù)責(zé)人身份證復(fù)印件。

7、施工單位裝修工程設(shè)計、施工許可證及復(fù)印件；

8、電工證及身份證復(fù)印件。

9、對符合條件者物業(yè)公司在收到申報登記表三個工作日內(nèi)給予回

復(fù)，同時辦理出入證。

第六條 業(yè)主/承租戶在辦理開工申報登記時，應(yīng)向物業(yè)管理公司交納相關(guān)管理費用（詳見第八章 應(yīng)繳費用及說明），并簽訂《裝修施工管理協(xié)議》后方可提供施工電源。

第七條 對未經(jīng)申報擅自開工裝修者，物業(yè)管理公司有權(quán)責(zé)令其停止施工，并采取相應(yīng)的措施加以制止，對不服從管理者有權(quán)交有關(guān)執(zhí)法部門予以處理。

第四章 現(xiàn)場管理

第八條

裝修人員進(jìn)入施工現(xiàn)場時須在物業(yè)部辦理《出入證》。

1、辦證時須自備1寸照片一張，彩色黑白均可，并在照片背后寫

明姓名。

2、提供裝修人員身份證復(fù)印件。

3、填寫《裝修人員進(jìn)場登記表》

4、辦證物業(yè)部統(tǒng)一辦理。辦證時間為周一至周五，8：30 至17：30。

第九條

《出入證》只能是一人一證，不得轉(zhuǎn)借、涂改、仿制等，如 有上述現(xiàn)象，物業(yè)管理公司將作如下處理：

1、沒收證件；

2、不允許當(dāng)事人進(jìn)場也不予以補(bǔ)辦；

3、施工裝修人員如遺失《出入證》應(yīng)及時由施工現(xiàn)場負(fù)責(zé)人到物業(yè)部補(bǔ)辦。

4、《出入證》模糊或損壞，視為遺失。

第十條

裝修人員必須嚴(yán)格遵守作業(yè)時間，時間為：8：00到18：00。如需加班必須向保安消防部申報，批準(zhǔn)后方可作業(yè)。

第十一條 裝修人員進(jìn)出場，上下班，施工現(xiàn)場作業(yè)必須佩戴《出入證》，無證者嚴(yán)禁進(jìn)入現(xiàn)場。

第十二條 裝修人員進(jìn)出場，上下班應(yīng)自覺接受值勤保安的檢查，保安 在巡查中，施工人員應(yīng)主動配合驗證，對不予配合或無證施工人員裝清理出場。

1、凡攜帶工具、原材料海特國際廣場大廈裝修現(xiàn)場，必須出示由物業(yè)

服務(wù)部簽發(fā)的材料出場單，否則一律不準(zhǔn)帶出場。

2、施工所用易燃、易暴及有毒化學(xué)物品原則上不準(zhǔn)進(jìn)入大廈，確因

施工需要，只準(zhǔn)滿足當(dāng)天用量，不準(zhǔn)大批量進(jìn)場。

3、出場應(yīng)填寫物品出場清單，由相關(guān)部門簽字認(rèn)可，方可出入場，并主動接受保安部核實。

第十三第 施工單位的裝修活動必須服從物業(yè)管理公司依照本規(guī)定進(jìn)行現(xiàn)場管理。

第十四條

裝修活動必須保證建筑物結(jié)構(gòu)和使用安全，禁止以下行為：

1、改變樓體承重結(jié)構(gòu)；

2、在施工過程中，嚴(yán)格控制噪音，不得因此影響其它單位的正常辦公。

3、在承重墻上穿洞，改變公共及毗鄰部分門窗結(jié)構(gòu)；

4、刨鑿、重?fù)繇敯?、外墻、外墻?nèi)側(cè)、不經(jīng)穿管直接埋設(shè)電線或改拆 電線；

5、其他違章裝修活動。

第十五條 禁止將雨水管道用于生活用水排放。

第十六條 為便于檢修吊頂內(nèi)設(shè)備，吊頂最好采用活動蓋板可預(yù)留檢修口（500mm×500mm），任何形式的吊頂不得吊于消防管道、電線管、空調(diào)管道、風(fēng)管以及支架上。

第十七條 裝修施工作業(yè)應(yīng)遵守消防規(guī)定，不得改變原公共走廊消防通道或改裝原防火防盜門，作業(yè)現(xiàn)場每百平方米至少配備4Kg滅火器兩個以上。

第十八條 裝修垃圾必須袋裝，并堆放在物業(yè)管理公司指定的位臵，由物業(yè)管理公司統(tǒng)一清運，垃圾清運費收費標(biāo)準(zhǔn)見第八章應(yīng)交費用說明。

第十九條 施工單位不得擅自減少或在其它位臵安裝風(fēng)機(jī)盤管、新風(fēng)機(jī)等需要日常維修的設(shè)備。

第二十條 裝修工程結(jié)束并在經(jīng)消防大隊驗收合格后，再由物業(yè)管理公司檢查有違章或滲漏、堵塞、損壞等現(xiàn)象，必須限期整改，有對公共設(shè)施設(shè)備損壞的則由責(zé)任人予以賠償，其費用先從裝修押金中扣除，不足部分由業(yè)主和裝修施工單位承擔(dān)。第二十一條 裝修現(xiàn)場嚴(yán)禁吸煙。

1、第一次發(fā)現(xiàn)抽煙給予口頭警告。

2、第二次發(fā)現(xiàn)抽煙給予書面警告。

3、第三次發(fā)現(xiàn)，吊銷出入證，清除出施工現(xiàn)場。以上處罰均針對施工單位。

第二十二條 裝修人員不得損壞現(xiàn)場中的各類裝修原材料、半成品、成 品（包括安裝中和已安裝好的設(shè)備及設(shè)備附件），不得損壞、挪用各種消防器材和設(shè)施，違者將按照《中華人民共和國治安管理處罰條例》和《中華人民共和國消防法》有關(guān)消防安全理規(guī)定的、有關(guān)條款給予處罰，情節(jié)嚴(yán)重者將依法送公安部門追究其刑事責(zé)任。

第二十三條 在各樓層裝修現(xiàn)場，不準(zhǔn)搭蓋臨時工棚作為休息之處，不 準(zhǔn)私自留宿。

第二十四條 在大廈區(qū)域內(nèi)，各施工單位裝修人員都應(yīng)配合接受保安人 員檢查，服從保安人員統(tǒng)一管理，并相互尊重，避免發(fā)生矛盾，對不予配合或與證件不符者將清理出場。

第二十五條 本層施工人員不準(zhǔn)到其它樓層逗留，違者保安部將沒收出 入證件，清理出場；如有特殊原因需彼此合作應(yīng)向保安人員講清原因；如仍不能解決的問題，須請施工單位負(fù)責(zé)人出面與物業(yè)部協(xié)調(diào)解決。

第二十六條 對違反本細(xì)則的行為的單位將接受由物業(yè)部處理，必要 時其處理結(jié)果物業(yè)部將予以通告并發(fā)至其它各工區(qū)。

第五章 防火管理

1、第二十七條 進(jìn)入裝修現(xiàn)場施工單位的防火安全管理：

2、凡進(jìn)入裝修現(xiàn)場的施工單位，必須遵守海特國際廣場裝修施工期的

一切防火安全管理制度。

3、進(jìn)入裝修現(xiàn)場的施工單位，必須有完整的防火安全管理制度和具

體的防火責(zé)任人，在進(jìn)入施工現(xiàn)場前必須將這些制度提供一份給物業(yè)管理公司備案，并由防火責(zé)任人與物業(yè)部簽訂《裝修施工現(xiàn)場防火責(zé)任書》。

4、不得遮擋、移動和損壞已安裝的消防設(shè)施，如消防箱、噴淋、報

警探頭、警鈴等。

5、裝修單位必須將白天工作時留下的廢料、木屑、垃圾徹底清理干

凈，裝袋運至指定地點。

6、進(jìn)場材料要堆放有序，不準(zhǔn)堆積在公共區(qū)域，存放材料處不準(zhǔn)放

臵易燃物。

7、裝修單位要配合保安部做好防火工作。若發(fā)現(xiàn)非本區(qū)工作人員在

裝修現(xiàn)場違反防火安全管理規(guī)定應(yīng)采取積極措施加以制止。立即向保安部報告違章事件和人員。

第二十八條 動火管理

1、裝修施工單位如工程需要動用電焊、氣焊，應(yīng)提前到物業(yè)部辦理動火手續(xù)，具體要求如下：

（1）動火單位負(fù)責(zé)人和操作人員憑出入證、操作證書面申請，同時準(zhǔn)

備身份證復(fù)印件和操作證復(fù)印件。

（2）按要求填寫《施工單位動火作業(yè)申請表》。

（3）填表手續(xù)齊備后，由工程人員到現(xiàn)場查看，要求其采取防范措施，包括落實動火監(jiān)護(hù)人員配備滅火器，注意事項特別部位加強(qiáng)監(jiān)護(hù)力度等。

（4）在確保安全的前提下，領(lǐng)取“動火證”后方可操作。（5）在操作過程中，不得隨意破壞和改變防范主體。（6）手續(xù)不齊全不能動火，防范不到位不能動火。

（7）符合條件，動火的時間為半個工作日，如需繼續(xù)動火，在不改

變操作人員、監(jiān)護(hù)人員、動火對象的前提條件下，手續(xù)可省略。

2、操作完畢后，必須認(rèn)真檢查，切斷電源，關(guān)牢氣瓶，將鋼瓶帶離

現(xiàn)場。

第二十九條 用電管理：

1、電線的選擇、布臵要符合規(guī)范，不允許使用質(zhì)量較差的電線和電

器產(chǎn)品。

2、電線的使用要符合用電量、絕緣保護(hù)要完好。

3、臨時用電要求：禁止使用電話線.麻花線。輔導(dǎo)線作為電源線

4、電線要求：要求使用ＺＲ-ＢＶ．主線ＺＲ-ＹＪＶ

5、電線的連接處要有絕緣保護(hù)，不可裸露。

6、強(qiáng)電豎井內(nèi)的供電裝臵、空氣開關(guān)、計量電表等由物業(yè)管理公司

負(fù)責(zé)安裝。電能計量表必須經(jīng)武漢計量器具檢定所經(jīng)檢定合格，以便準(zhǔn)確收取施工電費及日后用電計量。安裝的空氣開關(guān)，閘刀只能是一進(jìn)一出，不允許亂接電源。從空氣開關(guān)下端頭開始供至裝修單元內(nèi)的電線、控制開關(guān)等均由用戶安裝。用戶室內(nèi)的總開關(guān)容量應(yīng)與計量表一致，分開關(guān)容量均不得高于總開關(guān)容量。施工臨時配電板（箱）由施工單位負(fù)責(zé)安裝，并由施工單位負(fù)責(zé)用電安全。

7、裝修單位不得自行拆除、更換電能表，不得利用電能表進(jìn)行窈電

行為，否則物業(yè)管理公司根據(jù)《電力法》有關(guān)規(guī)定予以處罰并停止供電。

8、用插座必須采用插頭連接，不允許直接把線插進(jìn)插座孔。

9、閘刀開關(guān)、插座必須完好，不得無蓋裸露在外。

10、施工裝修使用的照明燈具，不得靠近可燃物；做油漆時，嚴(yán)禁使

用高功率照明（限定使用60W以下）。嚴(yán)禁使用高功率的照明燈具，只準(zhǔn)架設(shè)60W以下照明燈具，且要求距可燃物品50cm以上。嚴(yán)格控制電熱器具的使用。

11、裝修單位提供照明線路圖和用電量明細(xì)表，如需增加容量，需向物業(yè)公司申請，由物業(yè)公司確定增容方案，并收取增容費（1000元/KW）。

第三十條 用水管理

施工單位施工，裝修如工程用水，應(yīng)提前與成都藍(lán)海錦添物業(yè)管理公司物業(yè)部辦理相關(guān)手續(xù)，具體要求如下：

1、用水單位負(fù)責(zé)人使用臨時水前必須填寫申請用水單。

2、用水單位必須且只能在指定地點取水。

3、用水單位如需牽引水龍頭，單獨使用，需向物業(yè)部

申請，申請批準(zhǔn)后，必須安裝水表的，水表應(yīng)由物業(yè)公司送檢。

4、用水單位存放用水必須使用堅固容器，不得有滲漏現(xiàn)象。

5、如果用水不當(dāng)，引致廣場或其它地方淹水或排水管堵塞，本管理

公司可根據(jù)具體情況向責(zé)任人追索賠款。

6、當(dāng)用水完畢，余下的用水必須在指定地點排放，以避免產(chǎn)生水淹 的情況發(fā)生。

7、嚴(yán)禁動用消防用水，違者按《消防法》規(guī)定罰款，并承擔(dān)因此而 造成的一切損失。

第六章 驗 收

第三十一條 凡違反上述規(guī)定的行為均屬裝修違章，若發(fā)生裝修違章，施工 單位為第一責(zé)任人，裝修戶為第二責(zé)任人，兩者對裝修違章負(fù)有共同責(zé)任。對裝修違章，物業(yè)管理公司根據(jù)情節(jié)輕重對責(zé)任人做出如下處罰：

1、竣工預(yù)驗收

2、裝修完成后，整體裝修工程應(yīng)通過用戶、用戶委托的設(shè)計公司、裝修公司及監(jiān)理公司（如有）驗收合格后，用戶方可向海特國際廣場物業(yè)服務(wù)中心提出竣工預(yù)驗收申請。海特國際廣場物業(yè)服務(wù)中心僅對裝修房屋內(nèi)部的竣工驗收提供參考意見，必要時對有可能影響整個系統(tǒng)或其他用戶的消防安全、電氣控制、信息通訊、空調(diào)通風(fēng)、滲漏等方面的問題提出強(qiáng)制性整改措施，裝修公司應(yīng)依據(jù)此意見并依照原有設(shè)備及現(xiàn)場狀況，合理改進(jìn)裝修工程，以達(dá)到規(guī)范的使用效果。因設(shè)計失誤和施工不當(dāng)所造成的一切后果，由設(shè)計、裝修公司負(fù)責(zé)

3、用戶須提前二個工作日以書面形式向海特國際廣場物業(yè)服務(wù)中心提出竣工預(yù)驗收申請，并向海特國際廣場物業(yè)服務(wù)中心提交二套竣工圖紙（藍(lán)圖，用戶公司須加蓋騎縫章，封面、封底須加蓋設(shè)計、用戶、裝修單位的公章，并在每頁加蓋竣工圖章、竣工圖紙光盤及全套竣工CAD圖紙）及相關(guān)資料（各系統(tǒng)檢測報告）。

4、海特國際廣場物業(yè)服務(wù)中心將根據(jù)竣工圖紙全面檢查施工質(zhì)量，并確認(rèn)公共區(qū)域成品是否完好，如發(fā)現(xiàn)裝修公司未按審批圖紙施工或不符合海特國際廣場物業(yè)服務(wù)中心要求，用戶應(yīng)按要求進(jìn)行整改。

5、海特國際廣場物業(yè)服務(wù)中心對房屋裝修施工過程不承擔(dān)監(jiān)理責(zé)任，房屋內(nèi)裝修工程質(zhì)量和后期維保出現(xiàn)的問題，由用戶和用戶委托的裝修公司雙方自行解決。

6、消防驗收

7、用戶或用戶委托的裝修公司在竣工預(yù)驗收前，須由具備專業(yè)檢測資質(zhì)的公司對所裝修房屋消檢、電檢、管道壓力等進(jìn)行專業(yè)檢測。用戶或用戶委托的裝修公司須向海特國際廣場物業(yè)服務(wù)中心提供上述專業(yè)檢測報告（需蓋 三方公司印章）原件二份并留海特國際廣場物業(yè)服務(wù)中心存檔。

8、用戶或用戶委托公司在取得消檢、電檢、管道壓力檢測報告的同時，向成都市公安消防部門申請消防驗收并取得消防驗收合格證明和消防竣工備案號后，再向海特國際廣場物業(yè)服務(wù)中心書面申請竣工驗收。

此手冊一式兩份

甲方： 年 日 乙方：（簽名）年 月 月日10

第五篇：住宅小區(qū)裝修防火安全責(zé)任書

東湖麗島花園別墅裝修防火安全責(zé)任書

______型______幢

江蘇愛濤物業(yè)管理有限公司東湖麗島管理處（以下簡稱甲方）____________________公司（以下簡稱乙方）

為了做好東湖麗島花園別墅裝飾期間防火安全工作，根據(jù)《中華人民共和國消防法》有關(guān)規(guī)定，甲方與乙方簽訂花園別墅裝修防火安全責(zé)任書，并共同遵守以下條例： 1.0

甲方的責(zé)任和義務(wù)：

1.1

在乙方進(jìn)駐前，由甲方負(fù)責(zé)向乙方發(fā)放所有裝修管理規(guī)定及有關(guān)法規(guī)文件，公共區(qū)域內(nèi)由甲方提供合格的消防器材。

1.2

甲方安全員對乙方的工作區(qū)域?qū)⒔?jīng)常進(jìn)行消防安全檢查指導(dǎo)。2.0

乙方的責(zé)任和義務(wù)：

2.1

遵守甲方制定的各項裝修管理規(guī)定，熟悉消防安全法規(guī)，指定消防安全負(fù)責(zé)人。

2.2

乙方須在工作區(qū)域內(nèi)按每套壹只的標(biāo)準(zhǔn)配置1211型2kg滅火器。2.3

乙方對裝修用易燃易爆物品限量進(jìn)場，并妥善保管，裝修現(xiàn)場嚴(yán)禁使用電加熱器；嚴(yán)禁吸煙；嚴(yán)禁亂拉私接電源及超負(fù)荷用電。

2.4

乙方在施工中要確保安全通道的暢通，禁止在公共區(qū)域內(nèi)堆放雜物、垃圾、材料。因施工需要動用明火（含電焊、氧焊），必須事先向管理處提出書面申請，未經(jīng)許可不得擅自動火。

此協(xié)議書甲乙雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守，如因違反本協(xié)議而造成的一切損失，將由違約方承擔(dān)所有的經(jīng)濟(jì)損失及法律責(zé)任。

此協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。

甲方：愛濤物業(yè)東湖麗島管理處

乙方：

負(fù)責(zé)人： 日期：

日期：