第一篇：某裝修公司管理手冊（寫寫幫推薦）

某裝修公司管理手冊

已有 18128 次閱讀 2009-9-29 21:48 |個人分類:企業(yè)管理|系統(tǒng)分類：:營銷實戰(zhàn)

第一章公司宗旨和經(jīng)營方向

一、廊坊市某裝飾公司是一家私營企業(yè)，公司的宗旨是“行為裝飾標(biāo)準(zhǔn)化”。某立志為裝修業(yè)制定各種標(biāo)準(zhǔn)。

二、公司成立和成長的途徑就是通過管理產(chǎn)生經(jīng)濟效益，通過營銷、設(shè)計、服務(wù)、質(zhì)量創(chuàng)造客戶、創(chuàng)造市場。

三、企業(yè)靠員工發(fā)展，員工靠企業(yè)生存；客戶是我們的衣食父母，某是公司、員工、客戶三方的利益共同體。加油

第二章公司組織機構(gòu)

一、某公司組織機構(gòu)的形式暫時采取直線職能制，組織機構(gòu)圖如下：

執(zhí)行董事

工程部

客 服 部

副總

人 力 資 源 部

總經(jīng)理

一、公司實行逐級管理的原則，原則上禁止越級匯報，一人一個上級，但可以越級申訴。

二、公司的組織結(jié)構(gòu)會根據(jù)企業(yè)不同時期的發(fā)展需要進行相應(yīng)的調(diào)整，遵循權(quán)變理論。及為了適應(yīng)市場的發(fā)展，公司要不斷提高應(yīng)變能力，對公司的組織結(jié)構(gòu)進行必要的調(diào)整； 第三章各級機構(gòu)崗位職責(zé)

一、執(zhí)行董事

為公司的法人，其直接下級是總經(jīng)理崗位職責(zé)：

1、制定公司發(fā)展的整體戰(zhàn)略，以及各種重大決策；

2、任命總經(jīng)理；

3、進行重大財務(wù)投資；

4、確定年終分紅；

5、決定增資和擴股；

6、決定企業(yè)的兼、停、并、轉(zhuǎn)；

7、其他臨時性安排和決策；

8、處理緊急突發(fā)事件；

9、不遺余力宣傳和推銷“某”品牌；

10、建立和維護公司、同行業(yè)、政府各部門特別是金融行業(yè)等單位的良好關(guān)系。

二、總經(jīng)理

總經(jīng)理由執(zhí)行董事聘任，直接對執(zhí)行董事負責(zé)，在執(zhí)行董事不在時經(jīng)其授權(quán)代行執(zhí)行董事職責(zé)；負責(zé)公司的全面運營，下轄副總經(jīng)理、營銷部、設(shè)計部、工程部、客服部、財務(wù)部等部門。崗位職責(zé)

1、執(zhí)行執(zhí)行董事決定，制定公司的年度經(jīng)營、季度、月度經(jīng)營目標(biāo)和計劃，對公司日常工作進行管理和決策，建立某特色的企業(yè)文化；

2、人事任免權(quán)：任免副總經(jīng)理，部門經(jīng)理，調(diào)整和仲裁公司各部門之間的關(guān)系；

3、獎懲權(quán)：根據(jù)公司的考核結(jié)果對員工和干部進行一定的升遷和獎懲；

4、財務(wù)權(quán)：在一定額度內(nèi)進行財務(wù)決策；有一定的費用使用權(quán)和報銷審批權(quán)；

5、負責(zé)召集和安排月會和晨會的主持和召開，并根據(jù)任務(wù)完成情況對人員進行職務(wù)和待遇上的調(diào)整；

6、制定和實施人才培養(yǎng)計劃，鍛造一直具有高凝聚力和高忠誠度的團隊，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，增強企業(yè)核心競爭力；

7、負責(zé)監(jiān)督、督促副總和各部門的工作了，并隨時對副總、各部門經(jīng)理、員工的工作進行檢查、隨時巡檢工地施工質(zhì)量；

8、組織各種市場促銷活動，不遺余力宣傳和推銷“某”品牌；

9、處理緊急突發(fā)事件；

10、完成執(zhí)行董事交代的其他工作。

三、副總經(jīng)理

直接向總經(jīng)理負責(zé)，根據(jù)總經(jīng)理的指令分管相應(yīng)的部門和工作，在總經(jīng)理不在時經(jīng)其權(quán)代行總經(jīng)理職責(zé)。

崗位職責(zé)

1、執(zhí)行總經(jīng)理的各項決定和工作安排，參與重大事項的研究、決策，并監(jiān)督執(zhí)行，并隨時對公司各方面工作的提出合理化建議；

2、隨時向總經(jīng)理匯報所分管部門工作進度和人事任免建議；

3、月初向總經(jīng)理提交所分管部門月度工作計劃；

4、協(xié)助總經(jīng)理好各部門的工作，領(lǐng)導(dǎo)所負責(zé)部門完成總經(jīng)理交代的各種任務(wù)；

5、定期收集和調(diào)研競爭對手和同行業(yè)的信息并將結(jié)果提交；

6、對所分管部門員工隊伍進行培養(yǎng)、考核和評估，提高員工的凝聚力和向心力；

7、完成總經(jīng)理安排的其他工作。

8、協(xié)助總經(jīng)理組織和完成各種市場促銷活動，不遺余力宣傳和推銷“某”品牌。

四、營銷部

負責(zé)開拓市場，拓展客戶，完成公司營銷計劃和銷售任務(wù)，配合其他部門做好相關(guān)工作。營銷部設(shè)部門經(jīng)理一人，轄營銷主管若干名。

部門經(jīng)理

部門經(jīng)理是公司營銷計劃和銷售任務(wù)完成的直接責(zé)任人。

崗位職責(zé)

1、負責(zé)對對營銷部的管理，帶領(lǐng)營銷部完成公司下達的營銷計劃和銷售任務(wù)不斷創(chuàng)造客戶，創(chuàng)造市場，提高提高簽單率；

2、定期收集、競爭對手、行業(yè)及市場樓盤的信息并將結(jié)果提交；

3、執(zhí)行公司對營銷部的各種決定和工作安排；

4、月初提交營銷計劃，月末提交月度工作總結(jié)；

5、組織和主持本部門工作會議；

6、對營銷主管進行各種培訓(xùn)、考核、監(jiān)督、管理；

7、督促和檢查營銷主管及時填寫完整的《業(yè)主檔案》；

8、與業(yè)主進行初步的洽談；

9、完成上級安排的其他任務(wù)；

10、不遺余力宣傳和推銷“某”品牌；

營銷主管

直接上級為營銷部門經(jīng)理，是公司營銷策略和品牌推廣的主要執(zhí)行者，直接在一線進行市場和客戶開拓工作。崗位職責(zé)

1、在部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下有創(chuàng)造性地創(chuàng)造客戶和市場；

2、執(zhí)行公司的營銷計劃，超額完成公司下達的銷售任務(wù)；

3、采用多種形式到各小區(qū)開展宣傳工作，熟悉和掌握全市各小區(qū)樓盤開盤和商業(yè)門臉出售情況及二手房市場；

4、為準(zhǔn)業(yè)主提供準(zhǔn)確的量房服務(wù)，了解業(yè)主基本情況、掌握其心理及對裝修的各種要求，及時填寫《業(yè)主檔案》并和設(shè)計師進行充分溝通；

5、在陪同客戶看樣板間時及時將發(fā)現(xiàn)的工程方面問題向工程部經(jīng)理通報；

6、通過加大拜訪量來提高簽單率；

7、完成部門經(jīng)理安排的其他工作；

8、不遺余力宣傳和推銷“某”品牌；

五、設(shè)計部

負責(zé)對營銷部提供的量房記錄做效果圖、報價、施工進度表、水電線路圖、增減項，定期到現(xiàn)場進行監(jiān)督，配合其他部門做好相關(guān)工作。設(shè)計部設(shè)部門經(jīng)理一名，下轄設(shè)計師若干名。

設(shè)計部經(jīng)理

設(shè)計部經(jīng)理是公司設(shè)計方面工作的直接實施者和組織者，在工程施工、工程進度、工程質(zhì)量方面承擔(dān)重要角色。

崗位職責(zé)

1、負責(zé)對對設(shè)計部的管理，帶領(lǐng)設(shè)計部完成公司下達設(shè)計任務(wù)；

2、執(zhí)行公司對設(shè)計部的各種決定和工作安排；

3、月初提交工作計劃，月末提交月度工作總結(jié)；

4、組織和主持本部門工作會議；

5、督促和檢查設(shè)計師所作效果圖的質(zhì)量和完成效果圖的時間；

6、督促和檢查設(shè)計師及時填寫完整的《業(yè)主檔案》；

7、在設(shè)計師不能促成的情況下出面與業(yè)主進行洽談，在一定降價范圍內(nèi)同客戶簽單；

8、完成上級安排的其他任務(wù)；

9、不遺余力宣傳和推銷“某”品牌； 設(shè)計師

為業(yè)主提供各種設(shè)計、報價、預(yù)算、洽談、簽單、施工監(jiān)督等工作。

崗位職責(zé)

1、負責(zé)準(zhǔn)確量房并積極與業(yè)主溝通，掌握業(yè)主心理、了解業(yè)主裝修需求，提高效果圖的合格率和通過率；

2、完成效果圖三天內(nèi)及時聯(lián)系業(yè)主，進行洽談和圖紙的相關(guān)改進工作；

3、根據(jù)效果圖做出合理的報價經(jīng)主管口頭或簽字認可后再次和業(yè)主進行洽談，在一定降價范圍內(nèi)和客戶簽單；

4、做好已簽單客戶的相關(guān)文件出具，及死單客戶的分析工作。

5、在簽訂合同三天內(nèi)對簽單客戶提供完備的工程文件，并提交給行政助理備案存檔；其中包括： a、《效果圖》;

b、《平面布置圖》（與客戶詳細溝通，考慮全面、周到）;c《細部施工圖》;

d、《水電路詳圖》（根據(jù)工程情況，如確實不需要出圖時，設(shè)計師可以用《文字說明》來代替，但其必須能夠說明實際情況）;e、《施工進度計劃》;

f、《材料計劃單》（提交到工程部）;

h、《材料購買計劃》（提交給業(yè)主，計劃需詳細、完整，并根據(jù)業(yè)主要求在施工當(dāng)中不斷調(diào)整）;

6、開工前做好詳細完善的施工交底工作。

7、根據(jù)各個工地需要，配合工程部，對施工工地做不定期的巡查工作，及時發(fā)現(xiàn)實際施工與效果圖不一致的地方，并填寫巡查報告。

8、依據(jù)工程部提供的詳細數(shù)據(jù)及時準(zhǔn)確的出具增（減）單及工程延期單，并及時將增項單據(jù)提供給行政助理以便其向客戶催繳工程款；

9、提前通知工程部及業(yè)主，對需提前定做的項目（如門、玻璃、墻漆顏色、潔具、燈具、整體廚房等）以不延誤工期為主。

10、及時反饋、處理或上報業(yè)主提出的問題；

11、完成上級安排的其他任務(wù)；

12、不遺余力宣傳和推銷“某”品牌。

六、工程部

負責(zé)對所有工程進行管理，保證施工質(zhì)量，配合其他部門做好相關(guān)工作。

工程部設(shè)經(jīng)理一名，工程監(jiān)理和材料員各若干名。工程部經(jīng)理

負責(zé)對各工種工長進行管理和考核；購買材料，安排施工。工程部經(jīng)理對工程質(zhì)量負有直接責(zé)任。

崗位職責(zé)

1、根據(jù)設(shè)計部提供的設(shè)計及施工方案，制定《施工進度計劃》，并告知設(shè)計部經(jīng)理，施工現(xiàn)場一份，存檔一份、業(yè)主一份。

2、負責(zé)發(fā)放工作服、口罩、蹲便器、垃圾袋、在現(xiàn)場張貼各種管理規(guī)定和施工現(xiàn)場廣告；

3、根據(jù)實際工程進展情況，在同表中出《實際施工進度》和《施工日記》；

4、監(jiān)督各施工組長按設(shè)計師所制定的施工圖進行施工，發(fā)現(xiàn)設(shè)計方案與實際不符或業(yè)主要求改動設(shè)計方案時，應(yīng)先通知設(shè)計師，待取得施工變更通知單后方可施工；

5、監(jiān)查并督促各施工組長嚴(yán)格執(zhí)行公司管理制度，在確保工程質(zhì)量的前提下，按期完成各項工程；

4、對違規(guī)違章的施工組長酌情進行依據(jù)公司獎罰條例進行獎罰；

5、安排各個工地進行科學(xué)有序的施工，并確保工程質(zhì)量和工期；

6、配合公司對各個工地進行的巡檢；

7、負責(zé)驗收各個工種的工程核算工程量并簽字確認；安排公司各部進行定期驗收，8、通知設(shè)計師做各階段交底工作；

9、定時帶領(lǐng)和組織工程監(jiān)理巡查工地，及時掌握各個工地的動態(tài)；

10、安排材料員的工作，嚴(yán)格控制成本和材料質(zhì)量；

11、完成上級安排的其他任務(wù)；

12、不遺余力宣傳和推銷“某”品牌；

工程監(jiān)理

負責(zé)對工程質(zhì)量的監(jiān)督檢查，安排施工，控制工程質(zhì)量。崗位職責(zé)

1、在工程部經(jīng)理的帶領(lǐng)下安排各個工地進行科學(xué)有序的施工，并確保工程質(zhì)量和工期；

2、配合公司對各個工地進行的巡檢；

3、在工程部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下對工地各個工種組長的安排和管理；

4、按照工程部經(jīng)理的要求發(fā)放工作服、口罩、蹲便器、垃圾袋、在現(xiàn)場張貼各種管理規(guī)定和施工現(xiàn)場廣告；

5、每天定時巡查工地，及時掌握各個工地的動態(tài)，并隨時向工程部經(jīng)理匯報；

6、完成上級安排的其他任務(wù)；

7、不遺余力宣傳和推銷“某”品牌； 材料員

在工程部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)購買工地所需材料。材料員對控制材料成本，保證材料質(zhì)量和環(huán)保負有直接的責(zé)任。

崗位職責(zé)

1、根據(jù)工程部經(jīng)理的安排，在節(jié)約高質(zhì)的原則下購買工地所需材料，并負責(zé)運送到工地；

2、同各建材單位建立良好的信譽；

3、監(jiān)督工地各工種材料的使用，杜絕浪費并進行成本分析；

4、完成上級安排的其他任務(wù)；

5、不遺余力宣傳和推銷“某”品牌；

七、行政助理

行政助理負責(zé)人事招聘、財務(wù)、客服等、電子商務(wù)等工作。

1、協(xié)助執(zhí)行董事、總經(jīng)理做好相關(guān)文秘工作；

2、負責(zé)人事招聘；

3、負責(zé)考勤管理，安排值班和值日工作；

4、負責(zé)工資的計算和發(fā)放；

5、負責(zé)對公司每個工程進行利潤分析，提出分析結(jié)果。

6、負責(zé)對在施工程的業(yè)主進行定期回訪，接受客戶投訴，填寫《客戶回訪（投訴）登記表》，并提交給客戶部負責(zé)人，在公司對客戶所提意見進行處理后，負責(zé)將結(jié)果通知客戶。

7、和工程部、設(shè)計部進行溝通后及時向客戶催交工程款。

8、負責(zé)登記和統(tǒng)計各個部門員工工作業(yè)績業(yè)績；

9、負責(zé)施工用品的購買、登記和發(fā)放，并督促回收；

10、保持一層的衛(wèi)生。

第三章各種規(guī)章制度和政策

一、辦公室管理和相關(guān)衛(wèi)生制度：

1、上班期間，公司辦公區(qū)域內(nèi)禁止吸煙，違者罰款50元，員工在門口抽煙完畢后請自覺將熄滅煙頭防盜煙灰缸或垃圾袋；

2、公司每周組織一次衛(wèi)生檢查，對衛(wèi)生不合格責(zé)任人，罰款5-10元或重新值日一周；

3、辦公區(qū)域禁止隨地吐痰和亂扔垃圾；

4、上班期間公司禁吃零食；

5、辦公桌隨時保持整潔；

5、每個員工應(yīng)該本著“洗馬桶”的精神對自己負責(zé)的責(zé)任區(qū)進行打掃，做到無灰塵、雜物、臟物等，值日人員隨時保持自己責(zé)任區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生；

6、值日內(nèi)容包括向飲水機添水，打掃廁所、門口、下班時關(guān)閉電源、電腦，關(guān)好門窗，鎖好門。

二、營銷管理：

1、大數(shù)法則：成功的營銷來源于大量的拜訪。一般而言，拜訪成功率在10%左右，所以公司要求在拜訪時“寧可錯訪1000個，也不放過1個?！惫就ㄟ^《業(yè)主檔案》對營銷部拜訪情況進行管理和統(tǒng)計；

2、創(chuàng)造客戶和市場：在開拓客戶和市場上，我們堅持進行市場細分，尋找準(zhǔn)確的目標(biāo)客戶，按照“MEN”法則對客戶進行對比和界定；作公司在營銷上采取“他無我有，他有我新，他新我轉(zhuǎn)”的策略。營銷上要不斷創(chuàng)新，創(chuàng)新是保持發(fā)展的原動力。

3、策劃管理：好的策劃活動的實施能加快我們成長的速度，公司每月都要通過不同的廣告策劃來刺激市場，擴大知名度；

三、業(yè)績管理

1、理念：

a、公司在業(yè)績上倡導(dǎo)一種“誰升起誰就是太陽”的企業(yè)文化，公司在人才的選拔和任用上，主要以業(yè)績?yōu)榭己艘蛩?，在收入分配體現(xiàn)能者多勞，多勞多得；

b、做到開發(fā)客戶有思路，回訪有話術(shù)，促成有技巧；明白留心處處皆客戶，隨心所欲做業(yè)務(wù)；在拜訪客戶的過程中，寧可錯殺一千，不可放過一個；cdef

2、績效考核：

a、公司倡導(dǎo)一種積極向上，公平、公正的企業(yè)文化和氛圍，讓每個員工時時刻刻保持危機感，倡導(dǎo)賽馬而不相馬的用人機制；

b、公司每月根據(jù)任務(wù)完成情況對各部門員工進行360度考核，實行末位淘汰制，對績效考核排名最后為最后一名的員工進行降職、降薪乃至辭退等處理。

c、四、工程管理：

1、每一個工程實際上是我們銷售的真正開始，工程由工程部進行嚴(yán)格的管理，實行工程部經(jīng)理負責(zé)制，在工程中把業(yè)主滿意和工程質(zhì)量放在第一位。工程質(zhì)量是我們的生命線，好的工程質(zhì)量是無聲的廣告和宣傳員，而業(yè)主滿意是我們最大的宗旨；優(yōu)良的工程質(zhì)量是公司美譽度的保證；

2、公司在不同時期、不同小區(qū)的工程都應(yīng)該成為樣板間

五、客戶管理

1、公司為所有準(zhǔn)客戶和簽約客戶建立數(shù)據(jù)庫檔案，對客戶資料進行存檔和管理，客戶資料是公司的無形資產(chǎn)，任何員工都應(yīng)該對其進行保密。

2、公司為客戶設(shè)立合理化建議獎，并倡導(dǎo)邀請客戶列席公司的各種和會議，以增進客戶對公司的了解，從“心里”征服客戶；

3、客戶的性格千差萬別，我們作為服務(wù)行業(yè)，最大的能力就是能夠為不同的客戶提供相應(yīng)的服務(wù)；公司通過提高客戶服務(wù)質(zhì)量來提高品牌美譽度。

六、人力資源開發(fā)和管理

1、招聘方式和聘用流程：公司不定期通過報紙、人才市場、網(wǎng)站進行招聘，公司招聘人才的流程是初試——復(fù)試——培訓(xùn)——上崗試用——簽定試用合同，然后納入正常的考核;

2、人才選拔任用原則：有得有才優(yōu)先使用，有得無才培養(yǎng)使用，無得有才限制使用，無德無才絕對不用。

3、薪酬管理：

a、公司的薪酬暫時由基本工資+提成+獎金+福利+司齡津貼+其他，特殊崗位有通訊補助；每月1號開始由行政助理做上月工資表，10號發(fā)放工資，遇節(jié)假日順延或推后；

b、員工基本工資在入司時確定，隨著每月的工作業(yè)績進行相應(yīng)的升降級調(diào)整；

c、員工工資以50元為一級，以次類推； d、司齡工資為每月20元；

e、年終視公司效益情況，主要以員工加班基數(shù)發(fā)放一定比例的年終獎；

f、對做出特殊貢獻的員工公司會贈與一定的期權(quán)作為獎勵。

4、培訓(xùn)和學(xué)習(xí)管理：

a、培訓(xùn)是員工最大的福利，每周星期一下午17：00——18：00為公司全體學(xué)習(xí)或進行培訓(xùn)的時間;b、公司將不定期對員工進行營銷技巧、設(shè)計理念、工程施工等方面的培訓(xùn)和考核。

5、員工的職位晉升和工資晉級 a、工作業(yè)績優(yōu)異且執(zhí)行力到位者； b、對公司做出重大貢獻者； c、月度考核結(jié)果為第一名者；

5、員工的辭（離）職

員工無任何違法、違紀(jì)行為，主動要求解除勞動合同的。a、員工辭（離）職應(yīng)該提前一周通知公司；

b、按照《員工的辭（離）職審批表》辦理和結(jié)算工資； cdefg

6、員工的勸退、開除、除名一律辭退： a、觸犯法律的；

b、對領(lǐng)導(dǎo)指令執(zhí)行不到位的；

c、在工作中玩忽職守的，以權(quán)謀私，有嚴(yán)重瀆職行為的； d、對公司效益、名譽等造成重大損失的； f、月度考核結(jié)果為最后一名的。

4、考勤管理：

a、公司作息時間為秋冬季8：00-12：00，下午1：30-5：30，公司實行“一六”工作制，周二是員工休息日；員工在周二值班時可視情況在上午晚來半小時，下午早走半小時；

b、員工正常上班時遲到10分鐘之內(nèi)，罰款10元； c、員工因事或因病來不及當(dāng)面請假時，可以短信或其他形式請假，事后須補請假條，并經(jīng)總經(jīng)理簽字確定，行政助理方可作為其工資計算依據(jù)；

d、員工可將加班天數(shù)抵自己的事、病假，不能相抵的公司將登記在案，作為年終發(fā)放獎的依據(jù)；

5、公司每月給員工每人補助3元，作為對員工購買辦公用品的補助；

七、會議管理：

1、公司每天召開晨會，晨會由員工輪流主持，高效的晨會是公司內(nèi)部工作溝通、工作安排、營銷培訓(xùn)、專業(yè)知識學(xué)習(xí)、文化建設(shè)、團隊建設(shè)、員工能力培養(yǎng)和鍛煉的舞臺；

2、公司每月召開述職和下月工作會，述職會要求每個人對本月的工作表現(xiàn)做出實事求是的總結(jié)，提出自己的不足和下月工作的目標(biāo)；公司將在述職會上宣布本月工作成績及各種工作調(diào)整，并提出下月工作計劃和工作重點。

八、財務(wù)管理

1、現(xiàn)金管理：公司暫由行政助理對公司的現(xiàn)金收支做日報表，以掌握公司的現(xiàn)金流向并進行合理的現(xiàn)金管理；

2、利潤分析：公司暫由行政助理每一個工程進行財務(wù)分析，為公司財務(wù)決策提供依據(jù)；

3、工程款結(jié)算：公司暫由行政助理負責(zé)在客戶簽約后收取客戶的首批工程款，并和工程部、客服部溝通的情況下，向業(yè)主催交中期款和尾款；工程部、設(shè)計部要及時填報《工程款催繳單》，以便由行政助理及時催繳工程款；

3、借款管理：員工在適當(dāng)時候可根據(jù)工作和生活需要向公司借款，如購買辦公用品、工程材料則需獲得口頭或提出書面申請后經(jīng)批準(zhǔn)后借款，購買時要一定要貨比三家，為公司選擇物美價廉的商品。生活借款以不超過自己的工資和提成為限；

4、報銷管理：公司在財務(wù)上實行“一支筆，報銷由執(zhí)行董事簽字報銷。

第四章、幾點解釋說明

公司初建，各部門暫作如下分工，公司會根據(jù)每月任務(wù)完成情況進行人事和待遇的調(diào)整。

1、執(zhí)行董事直接負責(zé)財務(wù)和工程部；

2、副總暫時分管設(shè)計部和營銷部；

3、行政助理兼有人力、客服、財務(wù)以及行政等部門的工作。

本規(guī)定自公布之日起執(zhí)行

某裝修公司

2006-6-01

4、某裝修公司管理手冊

第二篇：商場裝修管理手冊

萬達廣場裝修管理手冊(2009)

1、裝修監(jiān)管

收樓后的用戶，一般都要對房屋進行程度不同的二次裝修。其中有產(chǎn)權(quán)人自己裝修，也有使用人裝修。但無論屬于哪一種裝修，他們都將給物業(yè)管理工作在安全。環(huán)境、消防等諸多方面帶來許多問題。如若對其監(jiān)管不力將可能釀成事故并造成損失。因此，對于二次裝修的管理是非常重要的階段性工作，也是較為復(fù)雜和困難的管理工作之一。

管理公司對用戶裝修之管理，主要針對以下方面進行監(jiān)控：（1）建筑物結(jié)構(gòu)

各裝修工程可以在其自身單元內(nèi)進行非結(jié)構(gòu)變更，但不得開鑿、損壞任何承重墻、梁、樓板、屋面及其他任何破壞樓宇結(jié)構(gòu)強度的行為。（2）建筑物立面及景觀

對于建筑物是否封閉陽臺及如何封閉、建筑物外墻怎樣安裝空調(diào)及如何排放冷凝水、建筑物外墻能否安裝廣告及天線等都必須統(tǒng)一規(guī)劃，嚴(yán)格監(jiān)管。（3）消防

二次裝修動火作業(yè)現(xiàn)場之保護措施，消防設(shè)備的保護、阻燃材料的使用及防火處理、消防系統(tǒng)的變動及申報等都是裝修管理中需要注意的問題。（4）安全管理

二次裝修階段，施工單位多且人員復(fù)雜，期間最易發(fā)生竊案。對于施工人員的進出、留宿的管理及24小時日常巡查將是安全管理重點。（5）環(huán)境保護

裝修期間對于可能造成的墻面、地面、電梯轎箱等污染應(yīng)加強監(jiān)管；對于二次裝修垃圾應(yīng)辟專門堆放場地并集中清運；對施工作業(yè)時間嚴(yán)格控制，以免施工噪音對他人構(gòu)成滋擾。（6）公共設(shè)施

特別注意檢查已落成交付使用的公共建筑、道路或公共設(shè)施、設(shè)備，包括配電箱、消防栓箱、公共照明、公共管道、公共電路、安全監(jiān)控裝置等，有些需要貼上封條，任何人未經(jīng)同意不得擅自連接公共設(shè)施，如電路、下水道等，也不得導(dǎo)致排水管道系統(tǒng)、化糞池、隔油池等阻塞或削弱其有效運用。遇損壞戓因裝修改造而造成樓層漏水、滲水、管道堵塞等，要予以處罰并予修復(fù)。（7）檢查、驗收

對于裝修單位，管理公司應(yīng)設(shè)專人負責(zé)現(xiàn)場管理，對用戶的改動、改造尤為注意監(jiān)督。

以下為住宅及商鋪裝修巡查、驗收之注意事項，以示參考。住宅單元裝修巡查驗收之注意事項

1.0 進入新現(xiàn)場前仔細查看圖紙及審批文件，做到心中有數(shù)。2.0 進入裝修現(xiàn)場后，應(yīng)按審批內(nèi)容逐項檢查，并應(yīng)注意：

2.1 隔墻材料：用防水材料或空心磚、輕體墻等（木器必須按規(guī)范涂上消防局認可之防火漆）。

2.2 天花材料：用防水材料或防火處理。

2.3 電氣線路改動：需套PVC管，配電箱內(nèi)空氣開關(guān)型號、位置是否正確，出線線徑是否合理等。

2.4 地面：檢查該業(yè)戶有否在允許范圍內(nèi)對地面內(nèi)對地面進行改動，如洗手間、廚房等地面改動，必須按規(guī)范做好地面防水處理，并約會管理處有關(guān)人員進行檢查。

2.5 墻面：墻面以涂料為主。如貼墻紙則必須是阻燃墻紙。

2.6 給排水管道：給排水管道如有改動，需檢查其是否照圖施工，材料質(zhì)量是否符合國家標(biāo)準(zhǔn)，接口部分會否漏水，有否損壞立管及原有管道。

2.7 空調(diào)安裝：檢查主機是否在指定位置安裝，地腳螺栓需加裝防震墊片，空調(diào)排水不能直接排至戶外，需利用廚房、洗手問或陽臺地漏排水，主機如需掛墻或搭架安裝，需用不銹鋼材料。

2.8 大門（進戶門）：如更換大門，需提供乙級防火門證明，否則不準(zhǔn)更換。2.9 防盜門：必須選擇管理處指定之款式。不接受其他款式，防盜門不能超出門框范圍而凸出走廊上。

2.10 窗戶防盜網(wǎng)（欄）：新裝防盜網(wǎng)必須在窗戶內(nèi)。

2.11 外露平臺：外露平臺如有裝修，需查明是否得到管理處/發(fā)展商批準(zhǔn)。3.0 任何違章工程必須盡快記錄下來戓拍照存檔（如有需要），及匯報上司做進一步行動。

4.0 竣工驗收：驗收時二次裝修小組最少2位成員在場，其中有1位是初審核單元圖紙之同事，驗收時按裝修審批之項目及要求并結(jié)合巡樓報告檢查該戶之裝修狀況。如發(fā)現(xiàn)有不合格，則當(dāng)場指出需如何整改，簽發(fā)《整改通知書》或《違例裝修項目說明》，整改后再行驗收，直到合格。商鋪裝修巡查驗收之注意事項

1.0 進入新現(xiàn)場前仔細察看圖紙及審批文件，做到心中有數(shù)。2.0 進入裝修現(xiàn)場后，應(yīng)按審批內(nèi)容逐項檢查，并應(yīng)注意：

2.1 隔墻：必須使用阻燃型建筑材料，如石膏板、泰柏板、空心磚等，嚴(yán)禁使用木板等易燃材料隔墻。

2.2 墻面：可使用ICI等涂料或阻燃型材料，如防火板，阻燃墻紙等，使用面板裝修時需在底板做防火處理。

2.3 地面：不可損壞原地臺，如有給排水管路經(jīng)過，必須做好防水，并經(jīng)工程部驗收。

2.4 天花：必須使用阻燃型材料，如石膏板、礦棉板等，嚴(yán)禁大面積使用木板，天花高度一般在2.5～2.7米之間，一般不接受不裝吊頂之申請，如安裝封閉型天花，則必須在天花上所有閘閥處留檢修口。

2.5 煙感：每一個封閉間隔必須裝一個或多個有效煙感（Net≤80平方米）。如間隔墻高度低于天花50厘米或以上，則可和附近之煙感共用，所有煙感必須離開空調(diào)出風(fēng)口、回風(fēng)口最少50厘米。

2.6 噴淋：所有噴淋管道必須油紅色防銹漆。用吊碼穩(wěn)固安裝，不準(zhǔn)使用鐵絲、電線等懸掛。所有管路接口不得有滲、漏水現(xiàn)象。噴淋頭必須離開石英燈等高溫光源最少30厘米，以防過熱爆裂（有效溫度為68℃）。

2.7 電氣：所有線路需套PVC管。天花上線管需用吊碼固定，不能用鐵絲、電線等懸掛。更不能懸掛在消防管、空調(diào)管上。檢查配電箱內(nèi)空氣開關(guān)型號、位置是否合理，動力線路需有漏電保護，動力和照明必須分開，不得共用零線。2.8 中央空調(diào)：檢查所有二通閥及電磁閥是否正常工作。電氣接線是否正確，保溫是否全面。新加之風(fēng)機盤管可否輕易抽出馬達，以便于清洗。檢查排水管之坡度是否利于空調(diào)排水。2.9 燈箱：燈箱只能用鏤空刻字方法裝飾，燈箱電源須加定時器。未經(jīng)許可，不能懸掛招牌等在公共部分。

2.10 大門：一般情況下，大門不能更換。如見有更換，需及時查明上報。3.0 任何違章工程必須盡快記錄或拍照存檔（如有需要），及時匯報上司做進一步行動。4.0 驗收：

4.1 驗收時二次裝修小組最少2位成員在場，其中有1位是初審核單元圖紙之同事，驗收時按裝修審批之項目、要求并結(jié)合巡樓報告檢查該戶裝修狀況。如發(fā)現(xiàn)有不合格，則當(dāng)場指出需如何整改，簽發(fā)《整改通知書》或《違例裝修項目說明》，整改后再次驗收，直到合格。

4.2 聯(lián)系消防、空調(diào)項目承判商，并同檢查消防報警、聯(lián)動系統(tǒng)，空調(diào)系統(tǒng)需開機運行24小時，檢查是否運作正常；檢查電力系統(tǒng)是否正常運作；給排水工程是否符合標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定（如有）。

4.3 管理處可作審批裝修項目驗收；涉及消防項目驗收，惟以政府消防部門驗收結(jié)果為準(zhǔn)，并據(jù)此批核竣工/開業(yè)與否。2.裝修管理文件

在裝修管理工作中，管理公司常常編制《裝修指南》等管理文件及有關(guān)管理表格，其在方便用戶裝修工程進行時同時也規(guī)范和嚴(yán)格了裝修管理。以下為某大廈部分裝修管理文件，以示參考。

一、裝修指南 裝修指南 1.0 前言

本指南載列的重要資料，只供業(yè)戶及業(yè)戶所雇之設(shè)計師/施工單位作參考之用，而本指南內(nèi)所有規(guī)則及條款亦旨在幫助業(yè)戶更有效而迅速地規(guī)劃裝修。業(yè)戶在詳閱此份指南后，請在本指南的承諾書上簽署蓋章，承諾遵守本指南內(nèi)所列一切規(guī)則及條款。業(yè)戶亦有義務(wù)通知其受雇之設(shè)計師及施工單位必須同樣地遵守這些規(guī)則及條款。

雖然本裝修指南的內(nèi)容是經(jīng)過細心編寫的，但它不能成為任何要求或合同的組成部分，同時，管理處或其代表對可內(nèi)容中詮釋的任何誤差，并不會構(gòu)成或因些而負上任何責(zé)任。此外，管理處亦將按情況需要保留權(quán)利作出一切適當(dāng)之修改。所有業(yè)戶的設(shè)計方案和圖紙亦必須獲取管理處書面批準(zhǔn)方可進行裝修工程。2.0 圖紙及技術(shù)資枓

以下圖紙及技術(shù)資料有助業(yè)戶所雇的設(shè)計師開展工作。2.1 圖紙

2.1.1 公制1：400比例的樓層平面圖。

（注意：上述圖紙中的資料只反映有關(guān)單元之完成情況，但如有任何資料與現(xiàn)場不符，發(fā)展商及管理公司將不會負上任何責(zé)任。業(yè)戶及其受雇之設(shè)計師及施工單位應(yīng)在現(xiàn)場核實所有圖紙中的資料及尺寸。）2.2 電力

2.2.1 各商鋪分電表由發(fā)展商提供，獨立安裝于指定的位置。2.3 消防

2.3.1 商場設(shè)有全自動噴淋系統(tǒng)。

2.3.2 商場內(nèi)設(shè)有消防栓、水龍帶及水槍、手動報警按鈕和警鈴、煙霧探測器等消防設(shè)施。2.4 共公廣播系統(tǒng)

2.4.1 商場設(shè)有公共廣播作緊急廣播使用。2.5 樓層承載

2.5.1 商場各層之允許標(biāo)準(zhǔn)承載是：3500kg/平方米。2.6 電話系統(tǒng)

2.6.1 場商己安裝好直線電話插座，由總接線房接至每一商鋪內(nèi)。2.6.2 業(yè)戶如須對現(xiàn)有電話線路進行整改，必需向管理處提出申請。2.6.3 各商鋪之內(nèi)已預(yù)留一條備用電話直線訊號線，以方便業(yè)戶向電信局申請額外的直線電話。2.7 空調(diào)系統(tǒng)

2.7.1 商場設(shè)有中央空調(diào)系統(tǒng)，各商鋪均設(shè)有盤管機供應(yīng)冷氣，供應(yīng)時間為商場之開放時間。2.8 汽車停泊區(qū)

2.8.1 廣場地庫設(shè)有收費的社會公共類停車場供客人使用。3.0 申請裝修程序

3.1 業(yè)戶必須提前二個星期向管理處申請，填寫“裝修申請表”，并務(wù)請必須遞交一式六套比例1：50或1：100的依照下述要求的詳盡圖紙及技術(shù)資料說明。如有必要，業(yè)戶將被邀請與管理處有關(guān)工程師進行磋商。以下為所須遞交的圖紙：（1）平面設(shè)計圖（2）商鋪立面圖（3）空調(diào)安裝圖（4）電力照明設(shè)計圖（5）給排水設(shè)計圖（如有）（6）鋪面設(shè)計圖（7）天花平面圖（8）消防設(shè)計圖

3.2 在接到業(yè)戶所遞交的申請及圖紙資料的14個工作日內(nèi)（不包括有關(guān)政府部門的審批時間），管理處將會以書面形式通知業(yè)戶對其裝修申請批準(zhǔn)與否或提出修改的要求，如管理處認為所遞交的資料不清楚或不完整戓認為業(yè)戶的方案需要作出修改，業(yè)戶必須重新遞交有關(guān)圖紙，并依規(guī)則重新辦理該項申請。3.3 所有商鋪業(yè)戶必須將裝修方案遞交政府消防、環(huán)保、規(guī)劃等部門審批，以符合政府條例所規(guī)定的要求。

3.4 商鋪的移交日是依入伙通知書內(nèi)所述的日期開始。但申請裝修及重新遞交資料所需時間，并不影響這移交日的開始。

3.5 在未收到管理處的裝修施工許可證前，業(yè)戶不可開始裝修工作。而某些工程必須依法事先取得有關(guān)部門審批的，不會因管理處書面批準(zhǔn)而表示業(yè)戶不需取得有關(guān)政府部門的法定許可。

3.6 業(yè)戶裝修工作開始之前，業(yè)戶代表必須出席管理處安排之會議，以確保業(yè)戶清楚管理處對以下方面之要求。（1）保險

（2）裝修施工人員的個人操守及監(jiān)管（3）運輸裝修材料方式（4）泥頭及垃圾清走方法（5）管理處與業(yè)戶緊急聯(lián)絡(luò)方法（6）裝修管理 3.7 裝修管理費

業(yè)戶于收到書面批準(zhǔn)后，必須交付裝修管理費（審批及監(jiān)督有關(guān)裝修工程），收費標(biāo)準(zhǔn)參照《各項收費標(biāo)準(zhǔn)一覽表》。付款應(yīng)以支票或現(xiàn)金交到管理處財務(wù)部。3.8 裝修押金

業(yè)戶于交付裝修管理費的同時，亦需要業(yè)戶所雇之施工單位交付裝修押金，用以支付裝修過程中，該施工單位未能于裝修工程完成后清理遺下廢物所必須繳付的清理費用或因裝修工程而造成管道堵塞、滲漏水、停電、損毀他人物品的修補賠償費及違章罰款等。收費標(biāo)準(zhǔn)參照《各項收費標(biāo)準(zhǔn)一覽表》，付款方法與3.7相同。如果押金不足支付所有費用，管理處有權(quán)追收不足金額；同時，如果當(dāng)裝修工程未完成或未經(jīng)管理處檢驗合格，而裝修押金出現(xiàn)不足時，管理處亦有權(quán)向有關(guān)施工單位要求補回不足的裝修押金。

當(dāng)裝修工程完工，并經(jīng)管理處有關(guān)人員合驗合格，認為滿意并書面確認后，裝修押金在扣除所需的費用后，余額將于三個月內(nèi)無息退還。3.9 裝修泥頭費

為方便各業(yè)戶堆放裝修垃圾，管理處將在廣場內(nèi)設(shè)置一專用裝修垃圾站，并統(tǒng)一清運，業(yè)戶交付泥頭費，收費標(biāo)準(zhǔn)參照《各項收費標(biāo)準(zhǔn)一覽表》，付款方法與3.7相同。

3.10 裝修方案

裝修方案應(yīng)包括下列所有圖紙和技術(shù)資料： 3.10.1平面設(shè)計圖清楚顯示：

3.10.1.1 總體布置包括櫥窗和儲物地方。

3.10.1.2 所有加置隔墻的位置、厚度、高度和材料（管理處將不予以批準(zhǔn)阻礙通往走火通道的布局設(shè)計）。

3.10.1.3 地面裝修類型、地臺用料及其水平，如地臺填高，請說明其填料之密度及重量。如用地毯，須符合消防規(guī)范。

3.10.1.4 擺放重型設(shè)備如保險箱，防火文件柜等的位置、底部面積和重量，及設(shè)計院簽署確認適應(yīng)廣場樓層允許承載重量的簽署證明及審批。3.10.1.5 擬擺放的高設(shè)備如高柜的位置。3.10.1.6 各門之物料，旋動方向及門洞大小。

3.10.1.7 如需要裝設(shè)結(jié)構(gòu)組織（例如魚池、土建裝飾），請?zhí)峤黄浣Y(jié)構(gòu)圖。3.10.2 商鋪立面圖清楚顯示：

3.10.2.1.用料詳情（務(wù)必符合消防安全）。

3.10.2.2 櫥窗和招牌的設(shè)計及安裝方法，包括字體、店徽及色彩設(shè)計。3.10.2.3 各間隔及立面詳情。3.10.3 空調(diào)安裝圖清楚顯示：

3.10.3.1 空調(diào)出風(fēng)口及回風(fēng)口原來位置及更改后位置。3.10.3.2 各盤管機及風(fēng)管的改動。3.10.4 電力照明設(shè)計圖清楚顯示： 3.10.4.1 總開關(guān)的規(guī)格及位置。

3.10.4.2 最高用電電源/功率，以及分項功率計算。3.10.4.3 鋪內(nèi)電器電源、插座的線路走向。3.10.4.4 鋪內(nèi)照明（包括鋪面）的線路走向。3.10.4.5 電話插座位置。

3.10.5 給排水設(shè)計圖清楚顯示（如有）： 3.10.5.1 給排水的管道走向。3.10.5.2 給排水管道的材料規(guī)格。3.10.5.3 給排水管道的施工方法。3.10.6 鋪面設(shè)計圖清楚顯示：

3.10.6.1 商鋪大門的物料、旋動方向、樣式。3.10.7 天花平面圖清楚顯示：

3.10.7.1 擬裝吊頂（假天花）類型、布置及高度，不裝吊頂（假天花）之裝修方案通常不予接納。3.10.7.2 照明位置。

3.10.7.3 消防噴淋頭原來的位置及更改后位置。

3.10.7.4 消防煙霧探測器和溫度探測器原來位置及更改后位置。3.10.7.5 出風(fēng)嘴原來位置及更改后位置。3.10.7.6 所有檢查口位置及大小。3.10.8 消防設(shè)計圖清楚顯示： 3.10.8.1 消防栓位置。

3.10.8.2 消防噴淋頭原來位置及更改后位置，喉管大小及走向。3.10.8.3 消防煙霧探測器和溫度探測器原來位置及更改后位置。4.0 裝修規(guī)例

工程量較大或容易損壞房屋結(jié)構(gòu)及公共設(shè)施的裝修工程，應(yīng)由在注冊的專業(yè)隊伍進行施工，業(yè)戶和施工單位負責(zé)人應(yīng)同時在“裝修申請表”上簽字蓋章。所有消防、空調(diào)、供電系統(tǒng)、保安對講系統(tǒng)及石油氣管道的施工必須由管理處指定的施工單位進行。請與管理處聯(lián)系取得以上指定施工單位的名單及其聯(lián)系地址和電話。

4.1 裝修范圍

4.1.1 不得改變或損壞原有房屋的結(jié)構(gòu)、外觀和公共設(shè)施，不得改變房屋和配套設(shè)施的使用功能。

4.1.2 對商鋪地面、內(nèi)墻面、天棚進行裝修，不得鑿除原結(jié)構(gòu)水泥面層。4.1.3 除了商場所提供的招牌燈箱位置外，其他位置如未經(jīng)本處及發(fā)展商審批一律不可以裝設(shè)店徽或標(biāo)牌。招牌的設(shè)計如字體等必須得到管理處的審批。在沒有得到管理處的書面批準(zhǔn)前，鋪面及櫥窗一律不能安裝閃燈。

4.1.4 商鋪大門不得向外伸展至公共走廊或電梯廳，更不能妨礙樓道通行和消防通道。

4.1.5 不得安裝面向公共走廊或任何會對其他商戶或顧客造成騷擾或影響的音箱。

4.1.6 外門窗不得改動。不得在玻璃上打孔，或粘貼任何類型的設(shè)施。一切裝置不得觸到外墻玻璃的結(jié)構(gòu)組件或任何一部分。商鋪的內(nèi)間隔亦不得固定在外墻玻璃上。

4.1.7 不能改變防火煙門，玻璃門的功能、位置。

4.1.8 嚴(yán)禁改動或損壞房屋的柱、梁、板、承重墻、上下水主管道、供電電線路、屋面防水隔熱層等。

4.1.9 不能阻擋消防通道，走火門、緊急出路燈箱、消防栓等。4.2 裝修技術(shù)管理要求 4.2.1 土建方面 4.2.1.1 墻體

①鋪內(nèi)裝修時，嚴(yán)禁鑿打結(jié)構(gòu)墻體、梁、柱、板等部位。

②嚴(yán)禁裝修外墻及公共走道部分。所有外墻之業(yè)權(quán)屬發(fā)展商，故未得發(fā)展商書面同意，不得在外墻裝修或懸掛招牌廣告。室內(nèi)裝修（包括各種招牌及廣告）亦不能凸出至公共走廊范圍。③未經(jīng)批準(zhǔn)，嚴(yán)禁拆除室內(nèi)隔墻

④業(yè)戶需做鋪內(nèi)隔墻，應(yīng)提前向管理處申請，同意后方可施工；墻體材料必須采用輕質(zhì)材料（空心砌塊、泰桓夾板、輕鋼石膏板等），如果是木柜架或板墻，則須涂上防火漆。未經(jīng)審批，禁止在室內(nèi)進行隔墻。4.2.1.2 地面及樓面

①鋪內(nèi)地面、樓面嚴(yán)禁打鑿、開溝鋪設(shè)管線。地面如需鋪設(shè)磨光大理石或花崗石，須保證地臺與公共走道標(biāo)高一致。

②衛(wèi)生間及廚房地面裝修時，需重新做防水處理，并進行48小時灌水試驗，合格后，經(jīng)管理處監(jiān)理人員簽字同意才能鋪設(shè)地磚。

③在室內(nèi)裝設(shè)吊頂（假天花）時，應(yīng)在每一個水管閘制及電源箱或任何重要設(shè)備下加裝檢查口（生口）。

④所有木制吊頂（假天花）須涂上防火漆。4.2.2 電氣方面

4.2.2.1 各商鋪的動力用電，設(shè)計中已充分考慮，如業(yè)戶進行特殊裝修（如經(jīng)營酒廊、舞廳等）而需特別的動力用電，須向管理處申請，經(jīng)批準(zhǔn)，按供電局標(biāo)準(zhǔn)繳付超出部分的增容費后方可增容。

4.2.2.2 廣場內(nèi)所有電氣線路均已暗埋并配齊合適的線路，如需重新布置電器線路，必須考慮每個配電箱用電網(wǎng)的容量，并按規(guī)范要求施工。

4.2.2.3 所有弱電系統(tǒng)均已調(diào)試到最佳狀態(tài)，裝修時不得擅自移位、修改。4.2.2.4 商場弱電箱容量設(shè)計已滿足商鋪功能要求，不得擅自改動。

4.2.2.5 商場內(nèi)公共走廊、樓梯等公共地方，均有足夠照明設(shè)備，為保持美觀，除商戶廣告招牌經(jīng)管理處批準(zhǔn)外，不得在任何公共地方加裝任何燈飾及飾物。4.2.2.6 裝修時如需在天花樓板上鉆孔時，須與管理處聯(lián)系，以防鉆壞暗配管線。不得改動天花內(nèi)的任何水管。

4.2.2.7 一切噴淋系統(tǒng)的改動，在完工時整個系統(tǒng)必須完全符合現(xiàn)行的政府條例和規(guī)定。在整個商鋪內(nèi)的所有噴頭擴散器水平線以下必須經(jīng)常保留至少0.5米的空間。燈具與消防噴淋頭、煙感探頭必須保持規(guī)范要求的凈距離。

4.2.2.8 所有電器的安裝必須遵照市供電局的有關(guān)規(guī)定，并按有關(guān)規(guī)定要求。4.2.3 空調(diào)安裝

4.2.3.1 不能阻擋空調(diào)機房的回風(fēng)及進出空調(diào)機房的通道及維修空間。4.2.3.2 不得改動風(fēng)管、水管、不得弄破風(fēng)管、水管保溫鋁箱，吊頂（假天花）龍骨至少低于保溫管5厘米，不得扣在保溫管口。4.2.4 管道系統(tǒng)

4.2.4.1 石油氣管道屬特殊管道，嚴(yán)禁業(yè)戶擅自改動，如確需改動或移位，需申報管理處，由管理處聯(lián)系管道石油氣公司做專門處理。4.3 裝修施工管理要求

4.3.1 裝修施工期限：中小工程為20天，較大工程為30天，最長不超過60天。如確實需要延期，要辦理延期手續(xù)，延期手續(xù)與報批手續(xù)相同。4.3.2 施工時間：上午8：00～12：00時，下午14：00～20：00時。

噪音管制：所有發(fā)噪音的裝修工程必須在上午9：00以后、下午17：00前進行。4.3.3 材料及垃圾清運

4.3.3.1 裝修垃圾必須“袋裝化”，按指定電梯清運，清運時間為每天下午18：00～22：00時，并自行運至管理處在廣場設(shè)置的專用裝修垃圾站。

4.3.3.2 裝修材料運輸必須使用指定電梯運輸，不得運輸超長超寬超重材料；運輸材料的最大長寬高重要求為：長1米、寬1.5米、高2.2米、重900千克。在運送貨物時，不得使用裝有金屬車輪的運貨手推車。

4.3.3.3 施工過程中，所有材料、工具及廢物等在任何時候都必須放置在所屬商鋪內(nèi)，不得放置在公共走廊戓任何公共地方。

4.3.4 施工用電、用水不得私自在戶外接駁，違者將照章予以罰款。因裝修造成管路堵塞、漏水、停電、損毀他人物品等，完全由業(yè)戶負責(zé)修復(fù)和賠償。4.3.5 在裝修施工過程中，業(yè)戶必須在商鋪內(nèi)設(shè)置足夠的手提滅火器。4.3.6 裝修時需動用電焊等明火作業(yè)時，必須事先向管理處申請辦理“動火許可證”，并在消防管理人員監(jiān)護下方可作業(yè)。

4.3.7 裝修期間，商鋪的所有玻璃門、玻璃櫥窗都要以漆上后油漆或貼上白色防火膠板之木板遮蓋，且在向商場公共走道方向之木板上貼上管理處指定的“裝修工程進行中”字樣告示，并關(guān)閉商鋪大門，以免塵土飛揚影響他人。4.3.8 業(yè)戶應(yīng)確保施工單位不會對商場的公共設(shè)施、設(shè)備及裝修造成任何損壞，如有任何損壞，無論意外與否，將由管理處安排修理，而所有修理費將再加上15％的行政費，概由有關(guān)業(yè)戶負責(zé)支付。

4.3.9 裝修前業(yè)戶必須清點商鋪內(nèi)設(shè)備、設(shè)施清單，以及其規(guī)格、數(shù)量，并列清單簽收。業(yè)戶在裝修施工期內(nèi)對商鋪的保安負責(zé)。

4.3.10 裝修申請核批后，業(yè)戶戓其所雇之裝修施工單位必須按規(guī)定向管理處交納裝修押金、出入證押金、裝修管理費和泥頭費，并把所有參與施工人員的姓名、身份證復(fù)印件交給管理處，及隨時按實際情況補充或更改以保證準(zhǔn)確無誤。4.3.11 任何管理處的審批，無論如何并不代表對方案中的技術(shù)參數(shù)的認可，同時管理處也不保證方案中所選設(shè)備、材料之性能及效果。倘若設(shè)備與材料發(fā)生問題而引致任何后果，管理處概不負責(zé)。

4.3.12 業(yè)戶應(yīng)對商鋪完工后的情況負責(zé)，即使按審批方案完工后發(fā)現(xiàn)任何系統(tǒng)的情況變壞，管理處并不負上任何責(zé)任。

4.3.13 如有必要，管理處始終有權(quán)要求業(yè)戶對已審批及完工的工程作出改動，業(yè)戶在接到書面通知后一個月內(nèi)應(yīng)完成所須改動。

4.3.14 在施工前，業(yè)戶必須投保第三者責(zé)任保險，受益人指定為管理處，第三者責(zé)任保險額每一個案最少人民幣100萬元，并出示保單證明。

4.3.15 施工前及施工期間，業(yè)戶必須在商鋪外張貼由管理處發(fā)出的裝修施工許可證，以便管理處人員檢查。

4.3.16 所有裝入商鋪的家具都應(yīng)在商場外預(yù)制組合和上漆。一切在商鋪內(nèi)的油漆工作或其他施工，如管理處認為這工作可能會影響其他業(yè)戶，則必須在管理處指定的時間或地點完成。

4.3.17 業(yè)戶必須對其所雇之裝修施工單位及施工單位的施工人員的行為負責(zé)并加以約束。4.3.18 業(yè)戶所雇之裝修施工單位之施工人員必須著裝整齊，在施工區(qū)域外不得赤足、不得穿背心、拖鞋，亦不得在非工作區(qū)逗留，不得隨地吐痰，不得在公共地方吸煙及扔煙蒂，不得高聲喧嘩，不得打鬧，不得使用任何放聲設(shè)備如收音機、電視等，絕對禁止賭博、飲酒。

4.3.19 業(yè)戶所雇之裝修施工單位及施工人員應(yīng)與管理處人員密切配合，互相尊重，如發(fā)生予盾，應(yīng)由雙方領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商解決，嚴(yán)禁在大廈內(nèi)發(fā)生打罵行為。5.0 裝修程序流程圖 裝修程序流程圖

1.管理處向業(yè)戶講解裝修申報程序，發(fā)放裝修指南及裝修申請表，要求業(yè)戶準(zhǔn)備下列資 料：

1）裝修方案包括裝修圖紙、技術(shù)資料及施工預(yù)算書。2）施工單位營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件。

2.業(yè)戶填寫裝修申請表中所列項目，提供須政府消防、環(huán)保、規(guī)劃等部門審批之申報內(nèi)容。

1.管理處審查裝修方案的圖紙及技術(shù)資料，如有必要，將邀請業(yè)戶與管理處工程師磋商。

2.核驗政府有關(guān)部門批文，收存副本。3.管理處通告業(yè)戶裝修方案的審批意見。4.業(yè)戶、裝修施工單位與管理處簽訂施工協(xié)議書。

5.管理處和業(yè)戶現(xiàn)場核驗商鋪內(nèi)設(shè)施設(shè)備，填寫淸單備案。

1.業(yè)戶和施工單位到管理處交納裝修押金、裝修管理費和泥頭費，并為施工人員辦理出入證及交納出入證押金。2.管理處核驗公眾責(zé)任險保單證明。3.管理處向業(yè)戶核發(fā)施工許可證。

1.管理處監(jiān)理人員定期或不定期檢查施工情況。

2.如檢查發(fā)現(xiàn)違規(guī)，依裝修違規(guī)處罰條例處罰違規(guī)業(yè)戶。

1.業(yè)戶及裝修施工單位向政府有關(guān)部門申報驗收，合格后將報告副本交管理處備案，并以書面形式通知管理處驗收。

2.業(yè)戶、裝修施工單位、管理處按批準(zhǔn)申報的項目共同核驗，若管理處認可滿意，簽發(fā)裝修竣工證明書，否則，要求業(yè)戶進行所需更改。

1.管理處清退施工人員出入證押金，收回出入證，三個月內(nèi)按有關(guān)規(guī)定清退裝修押金。

6.0 裝修違規(guī)處罰條例

管理處對違反規(guī)例的業(yè)戶戓其雇之承建商，將根據(jù)情節(jié)和后果，作如下處理： ●責(zé)令停工； ●責(zé)令恢復(fù)原狀； ●扣留戓沒收工具； ●停水、停電； ●賠償經(jīng)濟損失；

●根據(jù)省市有關(guān)規(guī)定每項處以2000元以下罰款，具體罰款標(biāo)準(zhǔn)如下：（按以上條款可同時并處）

6.1 如業(yè)戶及裝修施工人員違章施工時，管理處將按以下項目每項處以500～1000元人民幣的罰款，當(dāng)事人亦須將損壞部分修復(fù)原狀，并承擔(dān)所造成的一切經(jīng)濟損失。

6.1.1 擅自移動電話線路。

6.1.2 擅自移動保安對講機線路及位置。6.1.3 擅自移動電視天線插座位置和線路。6.1.4 損壞公票設(shè)施或有不文明現(xiàn)象。6.1.5 擅自在主梁和墻體剔鑿致使鋼筋裸露等。6.1.6 過道和外墻受到損傷。6.1.7 擅自拆除間隔墻。

6.1.8 擅自將防盜門裝山規(guī)定的位置外，將窗花裝出外墻及將防盜網(wǎng)裝出外墻。6.19 擅自拆除室內(nèi)配電箱，改動線路或加裝電表。6.1.10 擅自改動供水系統(tǒng)等。6.1.11 擅自裝設(shè)招牌。

6.1.12 擅自在鋪面及櫥窗安裝閃燈。6.2 如業(yè)戶及裝修施工人員在以下項目違章施工時，管理處以每項處以1000～2000元人民幣的罰款，當(dāng)事人亦須將損壞部分修復(fù)原狀，并承擔(dān)所造成的一切經(jīng)濟損失。

6.2.1 業(yè)戶未經(jīng)管理處審批同意，私自動工裝修。6.2.2 因裝修改造而造成樓層滲水、漏水、管道堵塞。6.2.3 因裝修而使樓板結(jié)構(gòu)面層受損。6.2.4 因裝修而造成商場幕墻玻璃受損、滲水。

6.2.5 私自加設(shè)檐逢、附加建筑物或伸展室外廣告及標(biāo)志等。6.2.6 進行室內(nèi)間隔房間時，未按規(guī)定采用輕型材料。6.2.7 裝修隊及施工人員未經(jīng)批準(zhǔn)私自搭接公共電器。6.2.8 安裝空調(diào)時，違反空調(diào)安裝規(guī)定。6.2.9 私自改造了液化石油氣管道等。

6.2.10 私自改動風(fēng)管、空調(diào)水管或消防噴淋管。6.2.11 私自改動煙感報警系統(tǒng)。

6.2.12 安裝面向公共走廊戓會對其他商戶或顧客造成騷擾或影響的音箱。6.3 如業(yè)戶及裝修人員觸犯下列條款，管理處將對當(dāng)事人處以100～500元人民幣的罰款。

6.3.1 出入廣場施工人員不按規(guī)定佩帶出入證、衣冠不整及勸阻不聽者。6.3.2 不遵守規(guī)定的裝修作息時間，造成其他業(yè)戶投訴的。6.3.3 使用電梯運輸材料違反有關(guān)規(guī)定，經(jīng)勸阻不聽者。6.3.4 在公共走道堆放工具、物料。7.0 承諾人

本人 為××廣場 座 層 號 單元/商鋪×的業(yè)戶，現(xiàn)申明已詳閱此份裝修指南，已經(jīng)明白并承諾遵守裝修指南中所列全部規(guī)則及條款。

業(yè)戶簽署：

或公司印章：

日 期：

二、裝修協(xié)議書 裝修協(xié)議書

甲方：××××管理處

乙方：（業(yè)主名稱）寓所單元 裝修施工單位： 為了維護廣大住戶的利益，保障小區(qū)內(nèi)各物業(yè)單元的結(jié)構(gòu)安全，管線、設(shè)備的正常使用以及物業(yè)外觀的統(tǒng)一，并使各單元的裝修工程能夠順利進行，甲乙雙方特簽定以下條款，共同遵守：

一、雙方責(zé)任

（一）甲方責(zé)任

1.審核乙方申報的裝修設(shè)計圖紙、裝修工程造價預(yù)算及有關(guān)的申報手續(xù)，對不符合管理處管理要求的設(shè)計、預(yù)算提出修改意見，直至達到裝修管理之要求。2.按《各項收費標(biāo)準(zhǔn)一覽表》中“裝修管理收費標(biāo)準(zhǔn)”收取業(yè)主/裝修施工單位的裝修押金和泥頭費，辦理裝修施工人員《出入證》。

3.向乙方解釋并宣傳《裝修指南》中，“裝修違規(guī)處罰條例”的各項規(guī)定。4.嚴(yán)格要求乙方按審批的圖紙施工，查驗乙方的裝修工程。

5.當(dāng)乙方未按審批圖紙施工或有違規(guī)現(xiàn)象，甲方有權(quán)按照“裝修違規(guī)處罰條例”對乙方進行處罰。

6.乙方施工完畢由甲方按裝修審批圖紙或政府有關(guān)部門的批復(fù)進行竣工檢查，簽發(fā)裝修竣工證明書。

（二）乙方責(zé)任

1.乙方應(yīng)提前兩周向甲方提出裝修申請，并辦理裝修審批手續(xù)，裝修工程經(jīng)甲方審批同意后方可進行。

2.乙方應(yīng)如實向甲方申報進入小區(qū)內(nèi)的裝修施工人員資料，并辦理出入及暫住手續(xù)。

3.配合甲方向裝修施工人員進行文明施工及消防、治安管理的宣傳，并保證嚴(yán)格按圖紙施工。

4.如乙方修改或增加裝修工程，需重新向甲方提出申請，并辦理一切審批手續(xù)，否則，甲方有權(quán)按“裝修違規(guī)處罰條例”進行處罰。

5.如因乙方的裝修而使公共設(shè)施、公共地方及其他住戶的利益受損或危害其他住戶的正常生活，其責(zé)任由乙方負責(zé)，乙方需負責(zé)修復(fù)及承擔(dān)一切責(zé)任。6.乙方在施工中應(yīng)遵紀(jì)守法，不得危害他人利益，應(yīng)做好安全防范措施，并應(yīng)配備相應(yīng)的消防器材，裝修施工人員出入應(yīng)佩戴《出入證》，不得穿拖鞋出入，禁止在室內(nèi)抽煙、用明火及電爐做飯，如發(fā)生意外，所造成之后果由乙方負責(zé)一切經(jīng)濟損失及法律責(zé)任。

7.乙方裝修工程竣工后，應(yīng)協(xié)助甲方進行竣工檢查（經(jīng)政府有關(guān)部門審批的裝修需同時向甲方提交政府有關(guān)部門的驗收合格證明副本），檢查合格后，裝修人員方可退場。

二、本協(xié)議一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自簽字之日起生效。甲方：××××管理處 乙方：

代表簽署/簽章： 代表簽署/簽章： 日期： 裝修施工單位：

代表簽署/簽章：

日期：

三、裝修許可證 裝修許可證

※寫字間/商場/公寓 樓 單元業(yè)主/租戶：

經(jīng)審查，為閣下進行室內(nèi)裝修的施工隊具備資格，符合條件，準(zhǔn)以施工，施工日期自

年 月 日起至 年 月 日止。裝修單位名稱： 裝修負責(zé)人： 緊急聯(lián)系電話：

有關(guān)閣下裝修中的設(shè)計、用料、間隔均需以中國現(xiàn)行消防法規(guī)及市公安消防局之規(guī)定為準(zhǔn)，公安消防機關(guān)在施工驗收中指明，需整改項目業(yè)主及裝修單位應(yīng)遵照執(zhí)行，負責(zé)整改

××管理處

年 月 日

第三篇：裝修管理手冊

裝 修 管 理 手 冊

國貿(mào)項目裝修管理手冊

一、目的

為有效監(jiān)管業(yè)戶裝修情況，規(guī)范裝修行為；維護物業(yè)管理區(qū)域良好裝修秩序；維護業(yè)戶及業(yè)主權(quán)益；保證房屋結(jié)構(gòu)主體完整特制定本手冊

二、適用范圍

適用于國際貿(mào)易服務(wù)中心裝修監(jiān)管

三、職責(zé)

管理處各部門負有裝修監(jiān)管的義務(wù)和責(zé)任

四、實施程序

(一)統(tǒng)一思想，標(biāo)準(zhǔn)明確

裝修活動是一個相對漫長的過程，是一個群策群力、群防群治的過程，管理處全體員工要做好裝修監(jiān)管的的思想準(zhǔn)備。維護良好的裝修秩序需管理處全體員工共同努力，全體員工必須按照公司要求統(tǒng)一思想及標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)管行為應(yīng)保證高度一致；

（二）監(jiān)管工作的組織與實施

1.裝修監(jiān)管內(nèi)容要齊全、相關(guān)規(guī)定宣傳要及時。應(yīng)針對項目特點全面考慮業(yè)戶裝修可能涉及到的改動情況，結(jié)合有關(guān)物業(yè)管理法律法規(guī)、《裝修管理協(xié)議》等內(nèi)容條款認真研究，制定切實可行的各項裝修預(yù)案。明確各項裝修允許改動標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)、要求。同時利用有利條件做好宜傳、引導(dǎo)工作。

宣傳方式：

例1：自項目接管后，有關(guān)區(qū)域客服人員應(yīng)完全掌握業(yè)戶來往信息。只要業(yè)戶到訪，都應(yīng)盡可能地全程陪同，這樣做的好處是：一方面讓業(yè)主感受到貼心的物業(yè)服務(wù)，會給業(yè)主留下美好的第一印象，另方面可以全程掌控業(yè)主情況、收集業(yè)戶裝修信息。對業(yè)主不合理的裝修想法及時加以引導(dǎo)，并積極主動地向業(yè)主宜傳裝修管理有關(guān)規(guī)定，讓業(yè)主更多地了解裝修管理要求，便于其為以后的裝修方案做參考；

再如：業(yè)戶裝修設(shè)計初期，物業(yè)工作人員在陪同業(yè)主、裝修設(shè)計單位現(xiàn)場看房時，除對業(yè)土進行宜傳外，更應(yīng)積極地與裝修設(shè)計單位進行有效溝通，以免其誤導(dǎo)業(yè)主制定出不合理的裝修方案。

例 3 ：現(xiàn)場張貼公告的方式

2.物業(yè)服務(wù)中心與業(yè)戶、裝修單位三方的責(zé)、權(quán)、利明確。制定完善的裝修管理規(guī)定．按要求為業(yè)主辦理裝修手續(xù)并與業(yè)主、裝修施工單位三方簽訂 《 裝修管理協(xié)議 》，明確各方責(zé)、權(quán)、利的關(guān)系。

3.建立裝修監(jiān)管責(zé)任制，責(zé)任到人。要求每位員工都是一道制止違章裝修的防線，都有責(zé)任對責(zé)任區(qū)內(nèi)的違章行為采取有效措施，制止違章的發(fā)生。處理不了的應(yīng)逐級上報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)處理；

4.建立日巡查制度。客服專員、工程技工、保安應(yīng)對所屬管理區(qū)域裝修現(xiàn)場及時巡查簽到，在《裝修巡查記錄表》上認真記錄每次巡查裝修情況，及時制止違章裝修行為。部門負責(zé)人定期對裝修區(qū)域全面巡檢，了解裝修施工現(xiàn)場情況，監(jiān)督員工巡查工作落實情況，及時處理違章、違紀(jì)事件。

（三）違章施工的處理流程

1.任何部門人員發(fā)現(xiàn)業(yè)戶裝修初次違章時，應(yīng)及時告知客服部。轄區(qū)客服專員應(yīng)會同負責(zé)裝修監(jiān)管的工程人員了解清楚情況后，向違章戶業(yè)主發(fā)放書面的《違規(guī)裝修通知單》。同時與業(yè)戶進行溝通，要求立即整改、恢復(fù)。

2.如違章業(yè)主不予配合，應(yīng)立立即報各自部門主管，由客服部會同工程部繼續(xù)與業(yè)主溝通協(xié)調(diào)。

3.如業(yè)主仍不配合，應(yīng)上報項目經(jīng)理，項目經(jīng)理應(yīng)繼續(xù)與業(yè)主溝通并視溝通情況決定：是否安排客服部派發(fā)責(zé)令停工通知，是否安排工程部人員停電、停水，是否安排保安對違章施工人員清場等。

4.此時業(yè)主如同意整改，項目經(jīng)理解除所有制裁措施，積極配合業(yè)戶整改。如果業(yè)主仍然不配合，強行施工，管理處應(yīng)依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)向政府有關(guān)部門或業(yè)主方尋求支持。

（四）各部門的裝修監(jiān)管工作內(nèi)容

1.客服部：負責(zé)裝修管理規(guī)定要求的宣傳、業(yè)主裝修手續(xù)的辦理、違章整改通知的發(fā)放、違章施工責(zé)令停工通知的發(fā)放工作；

樓管員：負責(zé)裝修現(xiàn)場的日常巡查以及業(yè)主初次違章事務(wù)處理時的溝通與協(xié)調(diào)工作；

保潔領(lǐng)班：負責(zé)裝修區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生的監(jiān)管以及其他違章行為的制止與匯報：保潔經(jīng)理：負責(zé)裝修現(xiàn)場的定期抽檢以及其他部門處理違章事物時必要的協(xié)助工作；

客服部主管：負責(zé)裝修現(xiàn)場的定期抽檢以及違章事物再次處理時的業(yè)主溝通協(xié)調(diào)工作

2.工程部：負責(zé)業(yè)主裝修方案的審批工作

工程裝修監(jiān)管人員：負責(zé)裝修現(xiàn)場的日常巡查監(jiān)管以及業(yè)主初次違章事物處理時的溝通與協(xié)調(diào)工作；

工程部主管：負責(zé)裝修現(xiàn)場的定期抽檢以及違章事物再次處理時的業(yè)主溝通協(xié)調(diào)工作；

3.秩序維護部：負責(zé)材料、工具及人員進出把控，違規(guī)裝修制止

安防巡邏崗：負責(zé)裝修現(xiàn)場的日常巡查；

秩序維護部主管：負責(zé)裝修現(xiàn)場的定期抽檢以及控制違章事件持續(xù)發(fā)生的必要防范措施的落實；

4.項目經(jīng)理：負責(zé)按公司要求全面處理本項目的裝修監(jiān)管工作。

（五）裝修監(jiān)管主要內(nèi)容 1.裝修禁止下列行為：

① 改承重梁、柱（含構(gòu)造柱）和基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)； ② 拆除承重墻體或在承重墻體上開挖門洞： ③ 在樓面板上砌墻及超標(biāo)準(zhǔn)增大荷載； ④ 在樓面結(jié)構(gòu)層上鑿槽安裝各類管道： ⑤ 在房頂面上擅自加層建房搭棚； ⑥ 拆改房屋共用設(shè)施設(shè)備： ⑦ 封閉、侵占房屋共用部位； ⑧ 擅改變房屋內(nèi)部設(shè)計使用功能； 2.設(shè)備安全管理

① 業(yè)戶必須保持小區(qū)內(nèi)所有設(shè)備都能正常維修或檢查。所有檢查活門、渠蓋、百頁等都不能安裝或放置任何物品以影響正常開啟。

② 商鋪／寫字樓室內(nèi)噴淋頭、煙霧感應(yīng)器的更改和給排水總管系統(tǒng)增加、刪除及改動都應(yīng)需事前得到管理處的批準(zhǔn)。該項工程必須由專業(yè)承包單位執(zhí)行。

③ 業(yè)戶不得對公共設(shè)施的存水彎、水管、閥門、設(shè)備等作出修改或增加接駁等工程。

④ 業(yè)戶不得傾倒水泥漿、涂料等易結(jié)塊物品于排水系統(tǒng)。

⑤ 運送大件物品時，不得強迫電梯長時間開門，損壞電梯門機及電梯內(nèi)壁。

⑥ 非緊急情況不得使用消防栓、滅火器等設(shè)施。不得故意損壞公共設(shè)施。

3.外立面管理

① 樓宇為中央空調(diào)系統(tǒng)，嚴(yán)禁業(yè)戶私自加裝空調(diào)室外機；

② 外墻面嚴(yán)禁在外墻面上打洞、開鑿、涂料等影響外墻面形象的行為。

③

窗玻璃嚴(yán)禁更換不同顏色的外墻窗玻璃； ④

裝飾公司及住戶不得在外墻、窗戶等外立而張貼宣傳等性質(zhì)的廣告

4.治安管理

① 裝修人員進入小區(qū)須憑出入證，否則須由業(yè)主確認、登記后進入。各施工隊必須加強內(nèi)部管理，不得使用“三無”人員，人員進入小區(qū)后不能到處亂走；

② 管理處所禁止進入園區(qū)的施工工具及施工材料須經(jīng)管理處審批后放行，禁止進入園區(qū)的施工工具包括：電鎬、水鉆、；禁止進入園區(qū)的施工材料包括：塑鋼門窗、混凝土及具有腐蝕性的物品等

③ 裝修人員夜間不能留宿，按規(guī)定時間離開小區(qū)。④ 裝修人員帶出小區(qū)物品須有業(yè)戶確認，并經(jīng)進出物品登記后方可放行。

⑤ 嚴(yán)禁在小區(qū)內(nèi)打架斗毆、賭博等違法亂紀(jì)事件。⑥ 在裝修施工中施工人員不得在其他戶門前休息、逗留和任何騷擾其他業(yè)戶的行為；

⑦ 裝修施工工人不能擅自進入地下室和天臺，不得在天臺或公共場所加工作業(yè)或晾曬衣物；

5.消防安全管理

① 嚴(yán)禁在小區(qū)內(nèi)使用明火（包括吸煙、使用電爐），若因裝修需要使用明火必須向物業(yè)服務(wù)中心中請（包括使用電焊機）。

② 嚴(yán)禁裝修人員留宿，每天清場后在確保安全情況下方可離開。

③ 裝修現(xiàn)場必須配備滅火器（可向物業(yè)服務(wù)中心租用）。

④ 施工現(xiàn)場不得做飯，施工人員不得在現(xiàn)場吸煙；

（六）裝修垃圾處理 1.裝修期間所有垃圾及費料等物料都應(yīng)存放在業(yè)主房間內(nèi)，不得堆放到通道或其他公共區(qū)域

2.裝修垃圾必須袋裝后統(tǒng)一通過貨梯運送到物業(yè)公司所指定的地點。

3.所有裝修材料只能從地下室運入。大件物品不能使用電梯進行運輸?shù)?，?yīng)在地下室指定地方進行分割后運輸。電梯進料必須進行包裝以防止污染；不準(zhǔn)超載、運送過長的物品。使用電梯下料時需正確使用電梯，一人按住開關(guān)電鈕，不得用雜物擋住電梯門或用雜物塞住電梯門。

4.施工車輛不準(zhǔn)進入園區(qū)內(nèi)環(huán)道，須統(tǒng)一停放于物業(yè)公司指定的臨時停車處并白覺擺放整齊；裝修進料車輛不準(zhǔn)進入小區(qū)內(nèi)，可以利用板車運進施工現(xiàn)場；

（七）裝修巡查工作注意事項

1.進戶后先檢查裝修許可證和施工人員出入證，發(fā)現(xiàn)沒有裝修許可證的馬上責(zé)令其停工并將施工人員請出園區(qū)再通知業(yè)戶到物業(yè)管理處辦理裝修手續(xù)后方可繼續(xù)施工；

2.沒有出入證或出入證所填裝修戶號不對照的立即將人員請出小區(qū)，并告知負責(zé)人到物業(yè)管理處辦理該戶的出入證，否則不得施工；

3.裝修施工方需按照業(yè)戶所申請的裝修項目進行裝修，對于不經(jīng)批準(zhǔn)私自改變房屋結(jié)構(gòu)及用途，按要求恢復(fù)原樣并扣除押金等費用；

4.對照裝修戶房屋變更單，禁止改動建筑主體和承重結(jié)構(gòu)，禁止在房間內(nèi)加承重墻或承重分隔層及在梁、板、墻等承重部分切槽打孔；不得改變外墻立面效果，不得安裝外置式防盜網(wǎng)及改變外墻顏色：不得在外墻上安裝鐵架、籠子等附加物。

5.禁止改動現(xiàn)有門窗，禁止業(yè)主搭建構(gòu)筑物或砌水池、隨意粘貼窗花等；

9.室內(nèi)不得集中堆放建筑裝飾材料，以避免樓板超出設(shè)計負重能力。

（八）對裝修施工管理頻次及處罰

1.裝修施工人員在指定現(xiàn)場作業(yè)，按規(guī)定進行裝修操作，同時防止施工人員破壞公用設(shè)施、設(shè)備，對施工現(xiàn)場的消防狀況進行監(jiān)督和宜傳；

2.認真填寫《裝修巡查記錄表》，如裝修人員有違紀(jì)現(xiàn)象，要求責(zé)任人限期整改；

3.在巡查的過程中，視情況調(diào)整巡查頻次。裝修戶在做水電路改造時，每天巡查一次；裝修戶在做木工及粉墻時，可每三天巡查一次；裝修戶在貼磚及鋪木地板時，需每天巡查一次

4.在巡查過程中發(fā)現(xiàn)的問題在 《裝修監(jiān)管記錄表》 中進行記錄。如發(fā)現(xiàn)不合格，則當(dāng)場指出需如何整改，簽發(fā) 《整

改通知書》 一式兩份，并存入業(yè)主檔案，限期整改直到合格。

5.此外，任何違章工程必須盡快記錄或拍照存檔，及時上報以便進一步行動，保留必要的有效證據(jù)。

6.對裝修單位違反裝修期間的監(jiān)督管理違規(guī)裝修的，根據(jù)其情節(jié)給予裝修單位進行處罰(詳見《違規(guī)裝修管理細則》)

第四篇：裝修公司工程部項目經(jīng)理管理手冊工地

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項 目 經(jīng) 理 管 理 手 冊

xx裝飾工程有限公司 2016年12月26日

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工程部項目經(jīng)理制管理手冊

一、總則：

工程部是公司的一個最重要組成部門之一，單個工地的直接負責(zé)人是項目經(jīng)理。項目經(jīng)理是工地質(zhì)量的直接負責(zé)人，是安全生產(chǎn)的直接負責(zé)人，是施工現(xiàn)場直接對客戶服務(wù)的責(zé)任人，項目經(jīng)理是對施工項目管理全面負責(zé)的管理者，是施工項目的管理中心，在整個施工活動中占有舉足輕重的地位，是公司健康發(fā)展的關(guān)鍵。

（一）施工項目經(jīng)理的地位

1、項目經(jīng)理是在工程中公司的現(xiàn)場管理代表，是家裝工程動態(tài)管理的體現(xiàn)者，是項目各目標(biāo)的全面實現(xiàn)者，既對客戶的負責(zé)，又對公司的目標(biāo)負責(zé)。

2、施工項目經(jīng)理是協(xié)調(diào)各環(huán)節(jié)關(guān)系，使之相互緊密協(xié)作、配合的橋梁和紐帶，他對項目管理目標(biāo)的實現(xiàn)承擔(dān)全面責(zé)任，即承擔(dān)客戶服務(wù)、公司責(zé)任、處理糾紛等。

3、項目經(jīng)理對項目實施進行控制，是各種信息的集散中心，自內(nèi)、自客戶而來的信息，通過各種渠道到項目經(jīng)理的手中，項目經(jīng)理又通過行動對公司、對客戶發(fā)布信息，通過信息的集散達到控制的目的。

4、項目經(jīng)理是施工項目責(zé)、權(quán)、利的主體責(zé)任是實現(xiàn)項目經(jīng)理負責(zé)的核心，又構(gòu)成項目經(jīng)理工作的壓力，是確定項目經(jīng)理利益的依據(jù)。

（二）項目經(jīng)理應(yīng)具備的基本素質(zhì)

項目經(jīng)理應(yīng)具備的素質(zhì)有六條：

1、具有本專業(yè)技術(shù)知識；

2、有工作干勁，主動承擔(dān)責(zé)任；

3、具有成熟而客觀的判斷能力，成熟是指有經(jīng)驗，能夠看出問題來，客觀指能看

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到最終目標(biāo)，例如客戶滿意度等，而不只顧眼前等；

4、具有管理能力；

5、誠實可靠言行一致，答應(yīng)的事就一定做到；

6、機警、精力充沛，能夠吃苦耐勞，隨時都準(zhǔn)備著處理可能發(fā)生的事情。

（三）項目經(jīng)理的基本工作

1、完成目標(biāo)

項目經(jīng)理應(yīng)對安全、服務(wù)、工藝、工期做出規(guī)劃，進行目標(biāo)管理。

2、實施工地各項規(guī)范和管理制度。

3、選用和留用最優(yōu)秀的施工師傅，合理安排各班師傅進行施工工作。

（四）項目經(jīng)理的加盟

1.具有五年以上的工程總體管理經(jīng)驗；

2.為人負責(zé)任、務(wù)實、有服務(wù)精神；

3.善于溝通、能做工地營銷；

4.善于預(yù)防問題、發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，能控制自己的情緒。

項目經(jīng)理認同公司的文化及管理制度，經(jīng)工程總監(jiān)考核、總經(jīng)理復(fù)核后，參加工程總監(jiān)工程管理培訓(xùn)及技術(shù)培訓(xùn)后，工程總監(jiān)安排項目經(jīng)理項目施工，第一個項目通過工程監(jiān)理、工程總監(jiān)考核后才算正式入職。

（五）項目經(jīng)理的工地營銷提成方法

項目經(jīng)理在工程過程中，對來工地參觀的客戶要熱情接待，熱情介紹公司情況、工地情況、工藝細節(jié)，回答客戶的問題，了解客戶的需求，對客戶進行工地營銷，盡可能邀請客戶來公司或安排設(shè)計師與客服在工地與客戶進行見面，（需至電前臺進行報備，報備內(nèi)容：客戶名稱、樓盤名稱、客戶聯(lián)系方式），客服與設(shè)計師與客戶跟進后成交，工程業(yè)務(wù)費用3%(制安

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部分)由項目經(jīng)理所有，按公司業(yè)務(wù)制度分兩次發(fā)送提成，實收設(shè)計費的10%同樣由項目經(jīng)理所有，一次發(fā)放。工程監(jiān)理及工程總監(jiān)理各有質(zhì)安管理提成的0.3%。

有效客戶的界定：

1、5個月之內(nèi)裝修的業(yè)主；

2、裝修投資達到公司的可運作標(biāo)準(zhǔn)

3、由設(shè)計師、項目經(jīng)理、客服三方共同確定，與設(shè)計師有過兩次見面溝通，（其中有一次一定來過公司）

項目經(jīng)理在向營運總監(jiān)報備上門客戶時，如與營銷員有沖突，在營銷員報備客戶七天內(nèi)未約上門（家博會房交會為十五天），而客戶自行去工地參觀，項目經(jīng)理或監(jiān)理帶客戶上門，上門指標(biāo)屬項目經(jīng)理或工程監(jiān)理，業(yè)績分配營銷人員占60%，其它人員占40%，各級管理提成也一樣。

如客戶來工地時，項目經(jīng)理不在場，項目經(jīng)理需提前培訓(xùn)所有施工師傅接待技巧，熱情接待客戶，并留下客戶電話號碼，由項目經(jīng)理報備公司，（七天內(nèi)有效，不計入有效客戶上門指標(biāo)），交客服跟進后成交，業(yè)績同樣屬于項目經(jīng)理，項目經(jīng)理需從自己提成中獎勵師傅300元。如此類客戶與業(yè)務(wù)部相沖突，以業(yè)務(wù)部為準(zhǔn)。

（六）項目經(jīng)理的獎勵辦法

1.設(shè)立工程零投訴獎。項目經(jīng)理在服務(wù)客戶期間，與客戶建立良好關(guān)系，管理好工地現(xiàn)場、精細施工，不因自身原因拖延工期，全額收回工程尾款?？蛻魧炯绊椖拷?jīng)理無投拆及抱怨，工程結(jié)算時獎勵項目經(jīng)理零投訴獎400元，獎勵工程監(jiān)理200元，在工程部會議時以現(xiàn)金形式獎勵。

2.設(shè)立工程部有效客戶邀約冠軍獎，每月總結(jié)工程部項目經(jīng)理與工程監(jiān)理邀約有效上門客戶數(shù)量，最高者獎勵200元。

3.設(shè)立零投訴最高比例獎。以陽歷年為準(zhǔn)，統(tǒng)計項目經(jīng)理零投訴獎比例，比例最高者獎勵2000元。（施工并已結(jié)算項目少于5個者不參加評比）

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4.項目經(jīng)理有權(quán)參與全公司業(yè)務(wù)銷售冠軍獎評比，業(yè)務(wù)最高者獎勵2000元。（設(shè)計費、主材及工裝不計算在內(nèi)）

二、工程部組織構(gòu)架

人事管理機構(gòu)

工程總監(jiān)

工程區(qū)域監(jiān)理

項目經(jīng)理

電工組長

泥工組長

木工組長

油漆組長

電工師傅

泥工師傅

木工師傅

油漆師傅

三、項目成員職責(zé)任務(wù)管理要點：

（一）、工程總目標(biāo)包括安全目標(biāo)、合同目標(biāo)、服務(wù)目標(biāo)等，實現(xiàn)總目標(biāo)是一項綜合任務(wù)，需要在項目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，通過設(shè)計、預(yù)算、材料、施工班組的相互服務(wù)、信息傳遞等手段實現(xiàn)客戶的滿意。合同的完成、各環(huán)節(jié)的正確、職責(zé)分明是實現(xiàn)總目標(biāo)的先決條件。通過工程管理系統(tǒng)，確定以客戶為服務(wù)中心，項目經(jīng)理為項目管理的實施責(zé)任人。

（二）、項目組成員責(zé)任及工作細則。

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1、設(shè)計師的服務(wù)職責(zé)

A、設(shè)計師設(shè)計的圖紙必需與客戶詳細溝通，如出現(xiàn)方案失誤或施工后客戶不認可設(shè)計師的設(shè)計（色彩、造型、空間、功能、材料等美學(xué)問題），所造成的損失100%由設(shè)計師承擔(dān)，如設(shè)計師設(shè)計的圖紙因結(jié)構(gòu)、工藝及尺寸問題給客戶或公司造成無必要的損失，而項目經(jīng)理在施工過程中沒有發(fā)現(xiàn)并匯報，造成材料的浪費和返工費用，或上報了工程總監(jiān)或工程監(jiān)理而其沒有及時處理解決，給客戶帶來不良影響，損害公司利益的，按相關(guān)人員責(zé)任輕重結(jié)合單項成本及返工費用的比例處罰，公司規(guī)定：設(shè)計師失誤承擔(dān)此項目的單項成本及返工費用的30%；設(shè)計組長承擔(dān)此項損失的10%，項目經(jīng)理承擔(dān)此項目單項成本及返工費用的50%；監(jiān)理承擔(dān)此項目單項成本及返工費用的10%。賠款單由預(yù)算總監(jiān)開單確定簽名后，交營運總監(jiān)發(fā)布罰款通知書并抄送相關(guān)責(zé)任人，由財務(wù)在工資結(jié)算時扣除賠款。

B、開工資料上不能有待定項目（墻漆除外，但在二十天內(nèi)必須確定好，特殊墻漆除外），床頭的開關(guān)插座要有明確的標(biāo)識。

C、設(shè)計師對比較復(fù)雜和特殊工藝而圖紙不能完全表達的內(nèi)容須事與項目經(jīng)理反復(fù)交底，并記錄在“施工日記”上，并要項目經(jīng)理簽字，嚴(yán)禁與師傅私下交底。

D、復(fù)雜及特殊工藝，項目經(jīng)理要求設(shè)計師到現(xiàn)場檢查已做部分是否與圖紙一致，設(shè)計師必需前往。

E、項目經(jīng)理通過工程總監(jiān)確認后可以否定一些存在安全、違反工藝規(guī)范的設(shè)計方案。

2、預(yù)算員的工作職責(zé)

A、預(yù)算員對圖紙或變更的后的圖紙修改應(yīng)及時，在收到設(shè)計師圖紙后24小時內(nèi)必須完成；如因預(yù)算原因，對客戶不認可的經(jīng)濟損失由預(yù)算員承擔(dān)。B、項目經(jīng)理對預(yù)算在客戶沒有簽字的情況下，不進行施工。

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3、工程監(jiān)理的工作職責(zé)

A、負責(zé)對項目經(jīng)理及工程的全程協(xié)助及監(jiān)管。B、工程監(jiān)理的連帶責(zé)任：

設(shè)計師設(shè)計的圖紙必需與客戶詳細溝通，如出現(xiàn)方案失誤或施工后客戶不認可設(shè)計師的設(shè)計（色彩、造型、空間、功能、材料等美學(xué)問題），所造成的損失100%由設(shè)計師承擔(dān)，如設(shè)計師設(shè)計的圖紙因結(jié)構(gòu)、工藝及尺寸問題給客戶或公司造成無必要的損失，而項目經(jīng)理在施工過程中沒有發(fā)現(xiàn)并匯報，造成材料的浪費和返工費用，或上報了工程總監(jiān)或工程監(jiān)理而其沒有及時處理解決，給客戶帶來不良影響，損害公司利益的，按相關(guān)人員責(zé)任輕重結(jié)合單項成本及返工費用的比例處罰；公司規(guī)定：設(shè)計師失誤承擔(dān)此項目的單項成本及返工費用的30%；設(shè)計組長承擔(dān)此項損失的10%，項目經(jīng)理承擔(dān)此項目單項成本及返工費用的50%；監(jiān)理承擔(dān)此項目單項成本及返工費用的10%。賠款單由預(yù)算總監(jiān)開單確定簽名后，交營運總監(jiān)發(fā)布罰款通知書并抄送相關(guān)責(zé)任人，由財務(wù)在工資結(jié)算時扣除賠款。

四、項目經(jīng)理的責(zé)任 ⑴、對客戶的服務(wù)

A、對客戶合理的甚至是高標(biāo)準(zhǔn)的要求應(yīng)非常及時地解決，決不能言而無信，敷衍了事，項目經(jīng)理必須善待每一位客戶，一切從客戶的需要出發(fā)，關(guān)心客戶的心理動態(tài)變化，主動與客戶聯(lián)系，幫助客戶解決問題，提高工程的進度。

B、必須站在客戶的立場，確立為客戶服務(wù)的概念，客戶采購的材料，項目經(jīng)理開單要準(zhǔn)確，并按客戶主材材料采購進度表時間提前交給客戶，如因此給客戶造成不便，接到客戶的抱怨，將視為有效投訴?？蛻舨还苁裁丛蛳蚬緺I運總監(jiān)、客服經(jīng)理或其它公司領(lǐng)導(dǎo)抱怨一次，罰項目經(jīng)理100元/次，罰監(jiān)理50元/次，客戶有效投訴一次，罰項目經(jīng)理200

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元/次，罰監(jiān)理100元/次。

C、客戶采購的物品應(yīng)非常愛惜，并妥善、仔細的保管，如出現(xiàn)遺失、損壞或數(shù)量有誤按實賠付。

D、在工地應(yīng)節(jié)約用水、用電，如接到客戶抱怨，處理方法同上。

E、對客戶提出的自認為不合理或沒有能力辦到的要求決不能態(tài)度生硬的回絕解釋，如因此與客戶發(fā)生口角或接到客戶的抱怨也視為有效投訴。

F、對客戶的修改、增項等信息須及時在“施工日記”上做好記錄，并與設(shè)計師、預(yù)算員、及時取得聯(lián)系。

G、按《施工規(guī)范管理手冊》上需客戶簽字的驗收項目應(yīng)主動與客戶聯(lián)系，并請客戶簽字驗收到位。

H、對客戶在工地上吸煙等違反公司制度的行為應(yīng)主動勸阻，如不能奏效，需加強監(jiān)督，客戶或客戶請的非公司人員煙蒂不及時清理，也將視為項目經(jīng)理違章。

I、對客戶請的非公司施工人員也要加以監(jiān)督，如有違章或不愛惜現(xiàn)場的行為應(yīng)堅決制止，如視而不見，不聞不問，或制止無效，將視為項目經(jīng)理責(zé)任。⑵、與設(shè)計師的配合

A、與設(shè)計師交底前須認真閱讀圖紙，帶著問題參加開工交底。

B、在施工中項目經(jīng)理對圖紙不清晰或明顯錯誤的部分須主動與設(shè)計師聯(lián)系解決，否則將分擔(dān)責(zé)任。

C、項目經(jīng)理對設(shè)計師服務(wù)不滿意，應(yīng)及時向其主部門領(lǐng)導(dǎo)提出投訴，否則項目經(jīng)理也負有不可推卸的責(zé)任。

D、客戶對設(shè)計如有任何懷疑或不滿意的跡象，應(yīng)立即通知設(shè)計師。

E、在施工中對圖紙與現(xiàn)場不符或施工有困難之處，應(yīng)主動與設(shè)計師協(xié)商，不得擅自作主更改。

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⑶、與預(yù)算員工地服務(wù)的配合

A、對預(yù)算交底前須認真閱讀預(yù)算，帶著問題參加開工交底。

B、項目經(jīng)理對預(yù)算服務(wù)不滿意，應(yīng)及時向營運總監(jiān)提出投訴，否則項目經(jīng)理也負有責(zé)任。對部門經(jīng)理不予答復(fù)，可向上級反映。⑷、與材料員對工地服務(wù)的配合

A、材料員按期送材料到現(xiàn)場應(yīng)主動到現(xiàn)場對材料的數(shù)量、型號、品種、質(zhì)量進行驗收，如有分歧，應(yīng)及時與相差環(huán)節(jié)聯(lián)系。

B、對材料員的服務(wù)不滿意，應(yīng)及時向采購部負責(zé)人投訴。

C、項目經(jīng)理對統(tǒng)購材料要按規(guī)范填寫材料采購單，做到計算準(zhǔn)確和全面，交工程監(jiān)理認真審核后，再由工程監(jiān)理代交采購部下單采購。D、采購的材料需提前合理的時間下單。⑸、服從工程部的領(lǐng)導(dǎo)和公司安排

A、對上級領(lǐng)導(dǎo)部門提出的合理整改意見（包括安全、工藝、質(zhì)量、進度、現(xiàn)場管理、文明施工等）必須迅速執(zhí)行，否則上級主管有權(quán)采取措施。

B、對監(jiān)理的工作不滿意，投訴到工程總監(jiān)，嚴(yán)重者可直接投訴到總經(jīng)理處。

⑹、項目經(jīng)理如有親戚朋友單必需向工程總監(jiān)報備告知，如有利用公司資源私接項目者，經(jīng)核實，開除項目經(jīng)理、并罰項目經(jīng)理壹萬元，獎勵舉報者3000元。⑺、如運送材料次數(shù)超過規(guī)定者，依材料規(guī)范處理

五、項目經(jīng)理考核內(nèi)容及工作任務(wù)。

項目經(jīng)理采用單項工程考核辦法

工程監(jiān)理開具的罰單，全額罰款項目經(jīng)理。

工程總監(jiān)理開具的罰單，全額罰款項目經(jīng)理，加罰工程監(jiān)理50%；

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工程督查、總經(jīng)理開具的罰單，全額罰款項目經(jīng)理，加罰工程監(jiān)理100%，工程總監(jiān)50%；

工地內(nèi)部管理，包括工地安全管理、工地形象管理、工地衛(wèi)生管理、工地質(zhì)量管理及文明施工管理。工程監(jiān)理可采取先口頭警告，限時整改，如不配合整改或整改不到位，工程監(jiān)理按工程管理條例進行罰款。工程總監(jiān)、工程督查、總經(jīng)理可直接罰款。

工期管理、客戶滿意度管理，以客戶抱怨、客戶投訴為考核準(zhǔn)則。

工程部所有罰款，其中按月度計算，40%交付給工程總監(jiān)管理，工程總監(jiān)需列出專項開支單清匯報給總經(jīng)理，另60%用于公司獎金池。

? 工期管理：

1．嚴(yán)格按照工程施工進度表進度進行施工，只許提前，不許推遲?？蛻羲璨少彽闹鞑?，必需計算客戶采購時間與到貨時間的差距，提前書面告知客戶，數(shù)量、明細要準(zhǔn)確。

2.工地在施工期間，除地曖施工、地面找平未干外，嚴(yán)禁工地?zé)o人施工，如因業(yè)主自購主材未到的情況下，實在無法施工必需告知客戶及工程總監(jiān)，必需要業(yè)主簽定延期單，如沒完成此項手續(xù)，后續(xù)領(lǐng)款凍結(jié)，憑簽好字的延期單領(lǐng)款。

3.如因項目經(jīng)理安排不合理導(dǎo)至工程在過程中拖延，如公司客服在回訪中收到客戶抱怨，核實后每次罰項目經(jīng)理100元，罰工程監(jiān)理50元/次。如客戶直接投訴到公司，核實后每次罰項目經(jīng)理200元，罰工程監(jiān)理100元/次。

? 安全管理

1、每個工地必須配備滅火器2個，滅火器一般應(yīng)該放在進門左側(cè)1米處。

2、工地吸煙必需在指定區(qū)域吸煙，如工地發(fā)現(xiàn)一個煙蒂，不論是否施工人員所抽，罰項目經(jīng)理20元/個，現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)施工人員在非指定區(qū)域吸煙，罰款50元/次。

3、工地嚴(yán)禁生火、用電暖器、用熱得快燒水，油漆等易燃物要遠離火源，電焊現(xiàn)場工作時應(yīng)

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有專人看管，發(fā)現(xiàn)電爐、熱得快一個，罰項目經(jīng)理50元/個。

4、嚴(yán)禁站在油漆、稀釋劑、白乳膠等包裝桶上施工，違者罰50元/次。

5、工地施工前，配電箱一定要有漏電保護裝置，否則，不準(zhǔn)動工用電，施工中拆除電線、改裝線路、搭接電器設(shè)施，必須由持證電工負責(zé)，其他人不得擅動，所有用品不得掛在電線上。施工時用的臨時線須用銅芯的電纜或復(fù)套線，所有電動工具及行燈用電插頭與插座連接，嚴(yán)禁直接用電線插入插座，且每個插座上不準(zhǔn)同時用三個以上插頭，否則，罰項目經(jīng)理50元/次。

6、嚴(yán)禁穿拖鞋、高跟鞋上崗，嚴(yán)禁長發(fā)者、披發(fā)者、戴手套者及敞開衣扣者操作機械設(shè)備，施工時須高度集中注意力，不施工時須關(guān)閉水、電總閥，否則罰款50元/次，并有意外項目經(jīng)理承擔(dān)一切后果。

7、電動設(shè)備使用前進行安全檢查，檢查氣泵壓力表是否正常，鋸機鋸片是否松動，使用射釘槍使槍前檢查槍內(nèi)是否有釘，嚴(yán)禁對人射擊，如發(fā)現(xiàn)對人射擊罰100元/次，并由項目經(jīng)理承擔(dān)一切后果。

8、嚴(yán)禁把東西放置在窗臺、陽臺墻、欄桿上，嚴(yán)禁從窗口往外丟東西，在外圍及其附近作業(yè)時，外圍采用夾板有效固定防護，并派專人值班，違者項目經(jīng)理罰200元/次并承擔(dān)因此造成的一切損失。

9、施工中采用的梯子、高凳要牢固，人字梯的兩凳腿須牢固綁扎拉繩，不準(zhǔn)墊高使用梯子和高凳，否則，罰項目經(jīng)理50元/次。

10、小孩和無關(guān)人員不得滯留工地，新員工進場前須接受安全教育，如有違反，罰項目經(jīng)理50元/次。

11、面積大于0.5平米及超過3公斤的吊燈須用合格膨脹螺絲固定，一般采用8*80以上標(biāo)準(zhǔn)膨脹螺絲，否則罰項目經(jīng)理50元/次。

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12、木工操作臺未用雙線開關(guān)五孔插座，未裝阻燃底盒且固定牢固，罰項目經(jīng)理50元/次。

13、未經(jīng)有關(guān)部門書面批準(zhǔn)，擅自改動房屋結(jié)構(gòu)、移動煤氣、煙道、液化氣管道等。破壞橫梁、樓板的水泥保護層，在空心樓板下表面開槽，罰項目經(jīng)理500 元/次并承擔(dān)因此造成的一切損失。

14、如玻璃安裝松動、搖動等不安全因素而未及時發(fā)現(xiàn)處理，罰項目經(jīng)理100元/次。

15、未使用完的膠粘劑，油漆等揮發(fā)性材料，應(yīng)隨時封蓋其容器，擦拭后的物品應(yīng)集中存放且遠離火源，違者罰項目經(jīng)理50元/次。

16、嚴(yán)禁超負荷集中堆放物品（如打墻垃圾等）。違者罰款50元/次。

17、施工時應(yīng)做好安全保護、防護工作，不得盲目施工、野蠻施工，違者罰款100元/次。

18、必須嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，中午嚴(yán)禁喝酒，嚴(yán)禁酒后操作電動工具，違者罰項目經(jīng)理50元/次。

19、不準(zhǔn)強令冒險作業(yè)，施工人員有權(quán)拒絕執(zhí)行，違者罰款100元/次。

20、無鑰匙開門時，嚴(yán)禁爬窗戶進出，違者罰款200元/次，罰工程監(jiān)理200元/次。

21、在工地?zé)o人狀態(tài)下，必須提前關(guān)好門窗、水電總閘，違者罰款50元/次。

22、特種作業(yè)（如電工）必須持證上崗，嚴(yán)禁無證人員施工，違者罰款50元/次。? 工地形象管理

1． 在開工前，公司形象組必需完成門貼、窗貼、五線、陰陽角、各類標(biāo)志標(biāo)牌、地保、家具尺寸劃線、開關(guān)插座噴涂作業(yè)，如沒完成，項目經(jīng)理必需督促形象組完成，開工后項目經(jīng)理要負責(zé)此類標(biāo)志牌保護，如后期被損壞，項目經(jīng)理必需在二天內(nèi)未貼好的，如發(fā)現(xiàn)沒保護好，罰項目經(jīng)理50元/次。（在墻漆施工時，可拆除內(nèi)部影響施工部分標(biāo)志牌）

2、材料要分類碼放，同種材料、同一屬性材料要歸類整齊放置，相互間易污染的材料要分開放置，易燃危險物品（如油漆等）在少有人走動且遠離火源、不會受沖擊壓擠的安全通風(fēng)

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處單獨處置。所有材料要整整齊齊放置。如發(fā)現(xiàn)油漆、涂料與板材混放或其他違規(guī)雜亂放置，罰項目經(jīng)理50元/次。

3、如發(fā)現(xiàn)有用完的水泥袋、瓷磚包裝盒及其他物品包裝沒有打捆并整齊碼放，罰項目經(jīng)理50元/次。

4、板材（包括大芯板、十二厘板、九厘板、五厘板、三厘板、石膏板等）要碼放在客廳，飾面板材應(yīng)單獨放置或放在基板中、底層，不能放在最底層或最面層，側(cè)放角度應(yīng)≥75度，線條碼放在墻上的三角架上，三角架應(yīng)牢固，三角架水平直角邊不能超過0.6m，木方應(yīng)集中碼放于客廳中板材附近或板材對面墻角或餐廳合適位置，以不影響施工、通行、及工地整體效果為原則。線管、水管及水電材料主要集中放在主臥室。

5、水泥、砂、地磚、墻磚等應(yīng)放在無水、人少走動且不妨礙施工的地方，如影響墻面施工時應(yīng)放在離墻0.8m左右的位置。嚴(yán)禁集中堆放與陽臺上，否則罰項目經(jīng)理50元/次。

6、白乳膠、萬能膠、油漆、墻漆不論是否開封，統(tǒng)一放在客房內(nèi)，要求無陽光直射、無火源、少有人走動。如發(fā)現(xiàn)同類材料放在兩處以上，罰項目經(jīng)理50元/次 ；批墻膠水、粉料放在同一房間，如發(fā)現(xiàn)放在客廳里餐廳、過道及其他醒目位置，罰項目經(jīng)理50元/次。

7、工地需用的五金配件統(tǒng)一碼放在已貼好地磚墻磚的廚房五金配件箱內(nèi)，每款用單獨的袋子裝好?？蛻糇再彽臐嵕?、燈具等物品必須用包裝袋裝好碼放在臥室，業(yè)主自購的鎖具、拉手等小件物品必需放在專門為客戶提供的客戶專用箱內(nèi)，裝鎖保管好，如發(fā)現(xiàn)明放、露放、亂放，罰項目經(jīng)理50元/次。

8、木地板碼放在客廳，為了方便施工，應(yīng)離墻0.8m左右。如發(fā)現(xiàn)零星木地板亂放導(dǎo)至工地不整潔，罰項目經(jīng)理50元/次。

9、材料碼放位置應(yīng)選擇在不妨礙施工的地方，不要靠近窗戶、門洞，不要靠近水源，不要放置在可能墜落或傷人的位置，要防止材料被盜。如發(fā)現(xiàn)陽臺板、陽臺扶手、外窗臺上放任

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何東西（如鞋子、毛巾、衣物、茶杯、工具、材料、垃圾等），罰項目經(jīng)理50元/次。

10、材料因使用等原因搬運后，應(yīng)馬上整齊復(fù)原，剩余材料要當(dāng)即歸類放置，木工余料應(yīng)以工作臺為中心靠墻放置整齊，成品、半成品（如抽屜、柜門、房門等）要分類整齊碼放，違者罰項目經(jīng)理50元/次。

11、施工工具應(yīng)放置在工具箱內(nèi)，用后馬上復(fù)原放置。大型施工機具（如空壓機、電焊機等）應(yīng)放置在廚房、衛(wèi)生間等部醒目的小空間位置。木工主工作臺應(yīng)放置在客廳中間，且與墻平行。如發(fā)現(xiàn)工具放置在成品、半成品上（如柜體內(nèi)、柜臺上，窗臺上等）罰項目經(jīng)理50元/次。

12、統(tǒng)一定制工具箱

①每個工具根據(jù)工地大小情況制作 2 個大工具箱，1個客戶物品專用箱。工具箱規(guī)格為450寬*650長*550高。在施工時，凡未用的工具沒有放在工具箱內(nèi)的，每件工具罰款5元。②每位泥工師傅自己準(zhǔn)備一個工具袋（帆布袋）,所有工具在不進行施工或施工時不需用的均須集中放在工具袋內(nèi)，否則每件工具罰款5元。

③油漆師傅須把除空壓機、油水過濾器外的所有工具放在1-2個帆布工具袋內(nèi)（指在沒有施工時或施工中未使用的工具），否則每件工具罰款5元。

④如工具放在柜內(nèi)、臺面上仍按上述第10項規(guī)定處理，不另行按此規(guī)定處理。

13、所有柜內(nèi)及結(jié)構(gòu)物上（如臺面等），不準(zhǔn)放置除業(yè)主物件以外的任何物件（包括材料、工具、生活用品等），如有違反，罰項目經(jīng)理50元/次。

14、工地不許住人，個別偏遠工地在向工程總監(jiān)申請并得到客戶確認后可臨時住人。住人工地所有未穿在身上的衣服、鞋子等物品均需按如下規(guī)定放置，選擇一間較隱蔽且很少制作家具的小房間集中放置。所有物品應(yīng)靠墻放置，擺放整齊，不能看到其他與施工無關(guān)的物品，違者罰款50元/次。

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15、客戶自購材料應(yīng)由項目經(jīng)理或其他指定負責(zé)人交接驗收，并放在指定位置，遺失由項目經(jīng)理賠償，并罰款50元/次，如有投訴無人驗收簽字，經(jīng)監(jiān)理查實后處罰款50元/次。

16、污染大的濕作業(yè)工作（切割瓷磚、磨刀等）應(yīng)在衛(wèi)生間或陽臺上作業(yè)，在陽臺作業(yè)時，外圍應(yīng)用5厘以上板材固定防護，在衛(wèi)生間作業(yè)時，應(yīng)用塑料薄膜將已裝好的潔具全封閉保護，并保證下水不堵塞，違者罰項目經(jīng)理50元/次。

17.廚房、衛(wèi)生間瓷磚貼好后，要立即用不干膠布對墻面的水管、線管按實際走向標(biāo)注，并保留客戶并通知客戶在安裝廚柜、浴柜、玻璃趟門、淋浴房、各類五金掛件后由業(yè)主自己清除。? 工地衛(wèi)生管理

1、工地嚴(yán)禁臟、亂、雜，每天垃圾清理一定要及時，每天至少徹底清理二次，每天上午及下班前清理，施工中集中產(chǎn)生的垃圾要即時清理。做到清理后地面無灰塵、見硬地，所有垃圾裝入編織袋，并搬到指定地點，如發(fā)現(xiàn)有未及時清理的垃圾，工地雜亂，罰項目經(jīng)理50元/次。

2、墻面涂料打磨后，須在當(dāng)天將頂面、墻面、家具、地面的灰塵清理干凈，否則，罰項目經(jīng)理50元/次。

3、在做油漆前，要徹底清理好現(xiàn)場粉塵，在條件允許時地面要適當(dāng)灑水（安裝木地板的房間嚴(yán)禁灑水），控制現(xiàn)場空氣中的灰塵與濕度，如地面有積灰，結(jié)構(gòu)內(nèi)外有灰塵，罰項目經(jīng)理50元/次。

4、在墻面和油漆打磨結(jié)束后，要徹底的清理地面及柜底下及頂面的衛(wèi)生，才能充許鋪設(shè)木地板基層，在鋪設(shè)木地板前，不管是不是業(yè)主自購的木地板，都必需徹底清理好木地板基層，如發(fā)現(xiàn)基層有異物或灰塵，造成返工，且罰項目經(jīng)理50元/次。

5、已施工的家具、裝飾立面、窗臺等部位，每天必須用抹布清潔，每天在下班時清理干凈，恩施市得鑫裝飾工程有限責(zé)任公司

如有較多灰塵，罰項目經(jīng)理50元/次。

6、工地內(nèi)外標(biāo)識牌須時刻保持清潔無塵、內(nèi)容完整、整齊有序，否則罰項目經(jīng)理50元/次。

7、公司巡檢或公司上司發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場衛(wèi)生綜合評定差，罰項目經(jīng)理100元/次。

? 工程質(zhì)量及工藝強制管理規(guī)范

水電強制規(guī)范

1、水電路必須用切割機開槽，深度2.8公分以上。布管前，用銼刀銼毛槽口兩邊方便水泥固定管線，封閉管線時，先濕水，用1：3水泥沙漿封閉平整，略低于墻面，嚴(yán)禁突出或高低不平。

2、所有套管進底盒內(nèi)必須用鎖扣扣緊。

3、套管90度彎必須用冷彎，不允許用90度彎頭。

4、同一管內(nèi)布線不能超過3根線。

5、強弱電并行距離必須保持300mm以上。

6、線管直接必須用pvc膠固定。

7、插座地線用黃綠雙色線，火線用紅色線，零線用藍色線。

8、室內(nèi)普通電源插座、空調(diào)電源插座、照明、廚房電源插座、衛(wèi)生間電源插座應(yīng)單獨設(shè)置回路，不同回路的零線、地線嚴(yán)禁串聯(lián)，除空調(diào)插座及照明回路外，其他回路應(yīng)設(shè)漏電保護器。

10、同一回路的火線是多大，零地線必須用同規(guī)格的線。

11、衛(wèi)生間浴霸必須預(yù)備7根2.5平方的線。

12、布線時，控制線為1.5平方，普通插座為2.5平方，空調(diào)為4平方，大功率電器用6平方。

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13、廚衛(wèi)強電及水管布線嚴(yán)禁走地面。

14、單一回路的燈頭不能超過15個。

15、冰箱可采用單獨回路。

16、水電進場前必須在墻面彈5條水平線：①地面裝飾完成線 ②插座線高300mm（插座標(biāo)高）③開關(guān)線1.35米 ④門頭標(biāo)高2.15米⑤天花標(biāo)高（按圖紙標(biāo)高）。17、18、19、20、21、22、23、24、25、26、27、28、底盒留線15公分（16線管轉(zhuǎn)8圈）

盡管少使用黃蠟管，如使用黃蠟管與pvc管接頭必須用膠布固定好。在空心板上布線嚴(yán)禁橫向開槽。

給水管道遵循面向上熱下冷，左熱右冷的原則。冷熱水管平行間距不小于200毫米。廚房衛(wèi)生間水管嚴(yán)禁走地面，必須在墻面開槽布管 水電管線驗收后必須在24小時內(nèi)從側(cè)面用水泥保護好。布排水管須放排水坡，坡度應(yīng)大于5度。

在廚衛(wèi)空心墻上開槽布管，開槽后須先防水再布管。水電布線須橫平豎直，嚴(yán)禁走斜線，天花也不可以走斜線。

水電工程未由客戶、設(shè)計師、監(jiān)理驗收合格并簽字認可的，嚴(yán)禁封閉任何管線。所有材料必須由業(yè)主簽字確認后方可使用。

空調(diào)、電熱水器、浴霸等大功率家用設(shè)備必須獨立配線安裝插座，嚴(yán)禁接在照明線路上。29、30、31、32、地面電線必須全部采用PVC套管，嚴(yán)禁用黃蠟管。給水管及線管交叉時必須采用過橋，嚴(yán)禁直接疊加。建議灶臺處布線盡量避開灶臺熱源。

網(wǎng)絡(luò)線、電話線、音響線、監(jiān)控線或其它弱電采用藍色線管，強電采用紅色線管及配

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件。33、34、35、電話及網(wǎng)絡(luò)線連接處不應(yīng)封閉，應(yīng)該要有檢修口。燈具潔具安裝完畢后用原有包裝盒進行保護。

3公斤以上吊燈必須用膨脹螺絲固定，3公斤以上燈不允許安裝在吊頂龍骨上。（浴霸應(yīng)固定于主龍骨上）。36、37、38、有防水要求的衛(wèi)生間管道穿墻應(yīng)先上墻300毫米。瓷磚墻面電線出來必須采用PVC線管保護。

電線與暖氣、熱水、煤氣管之間平行間距不應(yīng)小于300毫米，交叉距離不應(yīng)小于100毫米。

泥工強制規(guī)范

施工前必須對上道工序進行檢查驗收，如發(fā)現(xiàn)不合規(guī)范的地方需馬上通知監(jiān)理或項目經(jīng)理對上道工序進行整改后驗收。

（一）砌墻：

為防止墻地面滲漏水，達到砌墻及防水的嚴(yán)格要求，在泥土地上砌墻要求倒150-200mm高的梁。為保持墻體的穩(wěn)定、牢固性，門洞上方處要求倒過梁。

砌墻前對新舊墻體結(jié)合處進行鑿除、打毛、扎筋處理，拉結(jié)筋直徑不低于8mm，間距600mm-800mm,拉結(jié)筋長度不低于1000mm，為防止新舊墻體開裂，把舊墻體鑿開20mm-30mm后中間布鋼絲網(wǎng)抹灰在同一平面上。

包下水管道砌墻，包管前應(yīng)對管道根部陰陽角等部位先做防水附加層，防止包管后管道滲漏水至樓下。

廚衛(wèi)包木制梁。廚衛(wèi)門洞周邊包木制梁應(yīng)預(yù)留些鋼絲網(wǎng)及抹灰的厚度。要求抹灰后平整，垂直后貼墻面磚，決不允許在木質(zhì)基層上用玻璃膠及其他粘接劑粘貼，鞋柜及其他木制作采

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用同等工藝。

（二）抹灰、地面找平：

墻面抹灰及地面找平前應(yīng)對表面基層雜物、塵土清楚，對原始墻面地面灑水，濕潤，撒水泥素漿處理，結(jié)合層采用1：3干硬性水泥砂漿。

冬季施工，抹灰找平時的作業(yè)溫度不宜低于5℃，抹灰，找平層初凝前不得受凍，水泥砂漿表面層在24小時進行養(yǎng)護防止快干，水沖撞擊和震動。

大面積抹灰及地面找平時，為保持平整度，垂直度，墻地面四周彈線定標(biāo)高，每隔100cm-120cm抹一條20cm寬左右的標(biāo)筋，定高抹灰，找平層的厚度，施工完畢后進行養(yǎng)護、壓光處理、找平。抹灰層要求平整度及垂直度≦2mm。抹灰找平時必需使用2米長靠尺自我進行平整度檢查，找平層干燥后堅硬，無起砂等現(xiàn)象。

（三）墻面磚鋪貼：

墻面磚鋪貼工程應(yīng)在墻面隱蔽工程及抹灰工程完成并驗收后進行。當(dāng)墻體有防水要求時，應(yīng)對防水工程進行驗收。

鋪貼基層必須結(jié)實，平整，清潔，對墻面888基層，保溫基層等其他光滑的基層度進行鑿除，打毛處理后亦可進行下道工序。

鋪貼前應(yīng)與業(yè)主協(xié)商同意確定花片及腰線的鋪貼位置后進行放線定位和排磚。非整磚應(yīng)排在次要部位或陽角處。角面磚不宜有兩片非整磚，非整磚寬度不小于整磚的1/3，經(jīng)業(yè)主同意后非整磚寬度不小于10cm.鋪貼前墊好底層，掛線鋪貼，嚴(yán)禁貼完墻磚后出現(xiàn)大小頭現(xiàn)象。先貼進門對面墻面，后貼兩側(cè)面，陽面壓陰面，陽角接縫遵守設(shè)計師要求做45度角對接、蝴蝶角或成品角線處理（建議盡量不采用陽角線處理對縫，如業(yè)主一定要采用陽角線對縫，要求業(yè)主購買烤漆或303號亞光不銹陽角線{PVC角線易老化，鋁合金角線易氧化，壁厚太薄的碰撞后無法修復(fù)}）。在墻

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面突出物處應(yīng)整磚套割吻合，不得非整磚拼湊鋪貼，鋪貼完的墻面磚應(yīng)平整、垂直，縫寬均勻一致，要求垂直，平整≦2mm，無空鼓。

鋪貼完畢，待水泥初凝后，用清水將面磚洗干凈，在24小干后，用勾縫劑將縫填平擦凈，墻面磚鋪貼完要求縫隙均勻，勾縫清理，陰陽角平直。

鋪貼時底盒不宜排在四片磚結(jié)合處的中間。花片，腰線不宜排在有污水的位置上。墻面磚鋪貼時應(yīng)按墻面壓地面工藝施工。（4）地面磚鋪貼：

1、墻地磚切割時應(yīng)在指定的區(qū)域或陽臺上切割，不得違規(guī)操作。

2、地面磚鋪貼時定出地面完成面四周水平線，掛線鋪貼。結(jié)合層砂漿宜采用體積為1：3的干硬性的水泥砂漿，鋪貼前應(yīng)在水泥砂漿撒1：2的素水泥或干鋪水泥1-2mm，灑水后亦可鋪貼。

3、地面磚鋪貼時應(yīng)保持水平就位，用橡皮錘擊使其與砂漿粘接緊密，同時調(diào)整其表面平整度及縫寬。

4、鋪貼后應(yīng)及時清理表面，24小時應(yīng)用1：2水泥漿灌縫，選擇與地面顏色一致的勾縫劑勾縫。

5、鋪貼后的地面，縫隙均勻，要求表面平整、無空隙、無刮痕等現(xiàn)象。地面磚鋪鋪貼時不高于蹲便器5mm。

6、廚衛(wèi)地面鋪貼時應(yīng)注意地面的適當(dāng)放坡，地漏屬放坡的最低點，地面磚鋪貼完應(yīng)試水無積水現(xiàn)象。

7、地面磚鋪貼時，應(yīng)對水電路隱蔽工程驗收以后亦可進行下一道工序施工。貼完衛(wèi)生間及廚房磚用對墻面水管及線管必需按走向粘貼不干膠布標(biāo)注，并告知業(yè)主在廚房及衛(wèi)生間廚柜、浴室柜、淋浴房、趟門及所有五金安裝完畢后方可由業(yè)主清除。

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（五）門檻石鋪貼：

1、鋪貼門檻石前首先確定地面完成面的標(biāo)高后，先鋪門檻石，后做防水及門套，防止木質(zhì)門套發(fā)霉及地面滲水，鋪貼完的門檻石與內(nèi)外門套收口在同一水平面上。

（六）窗臺石鋪貼：

1、窗臺石鋪貼前應(yīng)對原有基層驗收，如原有基層不具備鋪貼條件時，應(yīng)對原基層鑿除，鋪貼完的石材面不高于鋁合金及塑鋼邊框的厚度。

（七）成品保護：

1、對于鋪貼完的地面磚相腳線對原鏡面磚勾縫后對表面清理干凈，用彩條或膠布合板進行成品保護，地面磚與相腳線結(jié)合處應(yīng)用膠帶卷邊粘接緊密、順直、無松動。

附：

新砌墻體不得增加樓板負荷。衛(wèi)生間建議做二次排水。

有防潮要求的墻面防水上墻高度1800毫米，無防潮要求的墻面上墻300毫米，防水嚴(yán)禁點補，必須一次成型，試水24小時后驗收合格即用水泥砂漿保護。

衛(wèi)生間必須先安裝大理石門檻石，再安裝鋁合金門，防水施工必須在門檻石安裝完畢后進行。

淺色大理石必須用白水泥鋪貼。

墻面抹灰及地面找平必須用2米靠尺施工。墻面磚鋪貼后的驗收標(biāo)準(zhǔn)： 1）、陰陽角方正度達標(biāo)。

2）、墻面磚陽角應(yīng)采取保護措施至1800毫米。3）、墻地面磚接縫平直，無肉眼彎曲。

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木工強制規(guī)范

施工前必須對上道工序進行檢查驗收，如發(fā)現(xiàn)不合規(guī)范的地方需馬上通知監(jiān)理或項目經(jīng)理對上道工序進行整改后驗收。

面板必須用紋釘固定，嚴(yán)禁用射釘。

門洞與門套的接縫處必須用石膏板補平嚴(yán)禁用木方或大芯板。門套線側(cè)頂固邊必須用12*5木線收口。抽屜層板的豎邊必須用木線收口。

木制柜門大芯板基層必須開鋸，且柜門安裝時必須裝磁碰（上下各一個）。石膏板吊頂遇平梁吊頂時必須包梁底。抽屜側(cè)板必須是15厘板，底板必須是9厘板。抽屜軌道必須上12顆螺絲。實心門必須用3付合頁。

10、飾面板超長接口處，接口必須接到實現(xiàn)以外不顯眼處，并要注意飾面板木紋盡量一致，如出現(xiàn)飾面板紋路相差太大，完工后業(yè)主不認可，其一切損失由項目經(jīng)理承擔(dān)90%，監(jiān)理承擔(dān)10%。

11、廚衛(wèi)吊頂嚴(yán)禁對天花板打孔。

12、安門吸必須考慮踢腳線高度，要求在找平層上150mm處。

13、房門安裝與地面縫隙為8mm,側(cè)邊門上方為3mm。

14、壓門時必須放在水平臺上，時間冬季為10天，夏季為7天，且每天翻一次邊，重物必須均勻。

15、做門兩面基材必須是同一厚底的基材。

16、所有線條固定前必須上白膠乳，寬于50mm的線條必須在背面開2條伸縮縫。

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17、門套線完成面不能低于踢腳線完成面。

18、所有柜體、門套、木制造型與墻體、地面連接時應(yīng)在連接處表面涂刷專業(yè)防潮漆，并粘貼防潮膜。

19、門套及其他木制結(jié)構(gòu)基層施工時不允許直接連接地面，應(yīng)按最終完成面高度留10毫米間隙，并在下側(cè)橫切口同樣做防潮處理，以免門套在居住過程中發(fā)霉變色。（衛(wèi)生間門套應(yīng)做特殊防潮處理）。

20、木制吊頂必須用膨脹螺絲將木方固定于現(xiàn)澆頂面，膨脹螺絲間距不大于600毫米，與墻面間距不大于400毫米。連接木方的吊筋間距不大于300毫米且必須固定于開口向上的龍骨上。（吊筋需用鐵釘固定）。

21、吊頂基層調(diào)校、固定后平整度2米誤差不大于2毫米，水平度拉通線誤差不大于5毫米。

22、木龍骨吊頂起拱范圍為跨度的1/200.23、木龍骨不允許有樹皮等附著物。木龍骨制作300*300網(wǎng)格時，交叉處必須用鐵釘固定且高低差不大于1毫米。

有吊燈處或其他特殊情況要加固吊頂?shù)模燃庸痰蹴?。石膏板飾面前必須對隱蔽工程進行核對、確認。

所有涂飾墻漆的位置必須用石膏板飾面，不允許直接在木材上刮涂膩子、墻漆，石膏板飾面時采取大面壓小面的原則。

石膏板接縫處必須采用不小于80毫米寬18毫米后木芯板涂乳白用鍍鋅自攻螺絲固定。（接縫要與龍骨架連接處錯開，不允許用射釘、碼釘固定石膏板）。

石膏板接縫處必須保留5-8毫米縮縫，且倒成“V”字型露出石膏層，當(dāng)原裝邊接縫時同樣須倒成“V”字型露出石膏層。轉(zhuǎn)角處采用L型接頭（七字角）嚴(yán)禁一字接頭。

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石膏板應(yīng)用鍍鋅自攻螺絲固定，螺絲間距不大于200毫米。螺絲頭應(yīng)略低于板面并不得使紙面破壞。

當(dāng)家具制作需要在墻上安裝層板時，層板必須整體入墻深度不小于100毫米（不能取點入墻），用水泥砂漿濕水填充待干后再進行飾面。（保證牢固）。

柜體、門套等垂直、平整度誤差2米小于2毫米。飾面板無起泡、脫膠等缺陷，顏色、木紋必須一致，如出現(xiàn)飾面板紋路相差太大，完工后業(yè)主不認可，其一切損失由項目經(jīng)理承擔(dān)90%，監(jiān)理承擔(dān)10%。

實木飾面板及奧松板嚴(yán)禁用射釘固定，必須用紋釘。（奧松板接縫必須倒角）。

貼波音軟片前應(yīng)用細砂紙打磨，用干凈抹布擦干凈后方可粘貼，所有側(cè)邊應(yīng)卷邊5-8毫米。柜體豎板卡口向外，模板卡口向內(nèi)。柜內(nèi)對角線長度差不大于3毫米，水平誤差不大于2毫米。

柜體安裝后不影響抽屜等的開啟。柜子背板及抽屜底板固定應(yīng)用碼釘。掛電視等特殊位置的加固處理。

白漆飾面應(yīng)采用大面壓小面，正面壓背面、陽面壓陰面的原則。

所有飾面板進到工地后必須安排油漆工先刷一次底漆后方可進行下道工藝。

利用柜體隔墻時，必須用龍骨架固定在墻面再外飾面石膏板，嚴(yán)禁直接固定于柜體。（避免無法修復(fù)的裂縫）。

門鎖等成品安裝后應(yīng)及時保護。

油漆強制規(guī)范

施工前必須對上道工序進行檢查驗收，如發(fā)現(xiàn)不合規(guī)范的地方需馬上通知監(jiān)理或項目經(jīng)理對上道工序進行整改后驗收。

墻漆：

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施工前對陰角彈線，陽角用鋁合金靠尺檢查。

墻面批蕩后用2米長鋁合金檢查墻面平整度（特別是踢腳線處）正負誤差3mm.自攻螺絲在批蕩前必須做防銹處理。所有石膏板接縫處必須用帶孔接縫紙帶。油漆工進場后必須對所有成品進行保護。

打磨砂紙必須用280#以上的，且打完砂紙后，墻面不能有明顯的砂痕。膩子粉必須摻膠施工。油漆：

飾面板必須由專業(yè)油漆工刷封閉底漆，嚴(yán)禁其他工種人員刷漆。所有木制防潮部位必須用專業(yè)防潮漆處理。

油漆施工前必須對所有五金件進行保護或拆除后再施工。射釘孔補完后必須在1米外平視必須無明顯色差。白漆施工必須用原子灰刮基層，嚴(yán)禁用水性膩子刮基層。做白漆前必須對所有成品做好保護。墻漆、油漆不能同時施工。先油漆，后墻漆。墻漆在溫度低于5度的環(huán)境中不能施工。

油漆調(diào)和時必須朝同一方向攪和，嚴(yán)禁多方向亂攪。附：

基礎(chǔ)面找平、陰陽角修直后表面平整度及陰陽角直線度誤差2米不超過3毫米。縫隙的填嵌、基礎(chǔ)找平陰陽角修直材料必須用石膏粉加白水泥兌801膠。

石膏板接縫處及其縫隙處必須用石膏膩子刮平待干后用乳白膠貼防開裂布或帶孔接縫紙帶處理，貼后粘接牢固無氣泡。

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所有螺釘處必須用防銹漆點到位，用石膏膩子補平。

墻漆膩子刮涂完畢后打磨前平整度誤差2米不大于2毫米；陰陽角直線度誤差不大于2毫米。

墻漆最后一遍施工前需要用細砂紙打磨，保證墻面無顆粒、砂痕等缺陷，有射燈直照處要特別注意。

墻漆施工完畢后平整度、陰陽角直線度誤差2米不大于2毫米，手摸無顆粒、無排骨現(xiàn)象，燈照處無陰影，無色差。天花飄板上方平直。

為了保證漆膜飽滿，必須按墻漆產(chǎn)品說明書兌水并充分攪勻。

墻面必須最后一遍墻漆施工完畢后方能安裝開關(guān)、插座面板等。白漆必須應(yīng)原子灰滿刮打底，原子灰打磨后須見板材紋路，不可過厚，棱角必須順直、清晰、完整。

10、白漆施工完畢必須漆膜飽滿，棱角分明、表面光滑、有光澤、無顆粒無透底等其他缺陷。

11、墻漆、油漆施工不可污染其他制品及成品。

如工地施工人員未按上述規(guī)范施工，違規(guī)每項可罰50元。責(zé)令不改者可翻倍罰款。? 客戶滿意度管理：

公司客服經(jīng)理或設(shè)計師在與客戶回訪時接到客戶抱怨，每次項目經(jīng)理罰100元，工程監(jiān)理罰50元。接到客戶有效投訴每次項目經(jīng)理罰200元，工程監(jiān)理每次罰100元。? 工地文明施工管理：

1、工地施工員必須文明施工，要遵守社會公德，遵守公司各項管理規(guī)定的規(guī)范，堅決遠離違法犯罪活動，如發(fā)現(xiàn)賭博、偷竊、打架斗毆、罵客戶，公司將當(dāng)事人開除出公司，損壞或丟失業(yè)主財產(chǎn)項目經(jīng)理必需負責(zé)賠付并罰項目經(jīng)理500元/人.次。

2、施工員必須服從上司的領(lǐng)導(dǎo)，對同事講究平等協(xié)作。如拒不服從上司管理，罰款50元/

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次，情節(jié)嚴(yán)重這加倍處罰，并將當(dāng)事人立即清退出場。

3、施工員工衣著干凈整齊、不著奇裝異服、不著外公司制服。未穿公司制服或穿拖鞋、打赤膊予以罰款50元/次。著外公司制服者，予以罰款200元/人．次。

4、施工時不擾鄰，嚴(yán)格遵守相關(guān)部門及物業(yè)公司規(guī)定作息時間作業(yè)。

5、水路遠程抄表、可視電話線，總配電箱、弱電箱等移動需遵守物業(yè)公司規(guī)定，如未按物業(yè)公司規(guī)定而擅自拆改改造的損失，由項目經(jīng)理承擔(dān)，并罰款100元/次。

6、施工階段禁止在施工現(xiàn)場娛樂，也不準(zhǔn)讓無關(guān)人員帶小孩進入工地，如有違反罰項目經(jīng)理50元/人次。

7、施工用電要遵守國家相關(guān)規(guī)范，以節(jié)約用電為原則，及時關(guān)掉不必要的電燈，未施工時間及未施工房間發(fā)現(xiàn)使用電器、電燈，罰項目經(jīng)理50元/次。

8、施工用水不得使地面有積水，不準(zhǔn)蘸濕木材、木制品、電器、設(shè)備等，如有違反，由項目經(jīng)理賠償一切損失，并罰項目經(jīng)理50元/次。

9、凡做完的地面全部要保護，做好的柜子不能放工具之類的用品，要用專用的保護膜，如有違反則罰項目經(jīng)理每次100元 并承擔(dān)因此造成的一切損失。

10、處處為業(yè)主著想，積極分析預(yù)防問題，誠信為業(yè)主提供力所能及的服務(wù)，友善對待業(yè)主投訴，力爭讓客戶100%滿意。如對業(yè)主不理睬，轉(zhuǎn)而責(zé)備客戶、記恨客戶，對當(dāng)事人給予警告處分，并罰項目經(jīng)理200元/次。

11、項目經(jīng)理如有親戚朋友單必需向工程總監(jiān)報備告知，如有利用公司資源私接項目者，經(jīng)核實，開除項目經(jīng)理、并罰項目經(jīng)理壹萬元，獎勵舉報者3000元。項目經(jīng)理做有損公司利益的事，講有損于公司的話，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)并核實，開除處理。

12、油漆工在涂裝油漆、打磨時須戴口罩，如未帶口罩，罰款50元/人次。

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xx裝飾工程有限公司

2016年12月26日

我已閱讀并明白公司的管理方案。簽字：

第五篇：2014公司管理手冊

公司考勤管理辦法

為促進本公司員工自覺地遵守勞動紀(jì)律，提高勞動出勤率，確保正常的工作秩序，根據(jù)《勞動法》有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我公司工作的實際情況，制定本考勤規(guī)定。

1、日常考勤規(guī)定

1.1員工嚴(yán)格按照公司規(guī)定的乘車時間和地點乘通勤車上、下班。1.2公司員工上、下班時，由本人在指紋機上打考勤。1.3未經(jīng)準(zhǔn)假，上班時間應(yīng)到而未到者，為遲到；未到下班時間，而提前下班者為早退。

1.4上班時間從通勤車到公司起計算，上班時間開始后5分鐘到班者，按遲到論處。

1.5遲到早退的處罰：

1.5.1單次遲到、早退按30元/次標(biāo)準(zhǔn)扣罰。

1.5.2遲到、早退每月累計5次以上（含），按曠工一天處理。1.6所有人員上班須先到公司報到后，方能外出辦理各項業(yè)務(wù)。特殊情況需經(jīng)部門主管批準(zhǔn)，不辦理批準(zhǔn)手續(xù)者，按遲到或曠工論處。員工外出辦理業(yè)務(wù)前，須向部門主管說明外出理由，得到批準(zhǔn)后，方可外出，否則按外出辦私事處理。

2、員工有下列情況之一者按曠工處理：

2.1未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)同意，擅自離崗1小時視同曠工半天處理；擅自離崗超過1小時視同曠工1天處理；

2.2未經(jīng)請假或請假未獲批準(zhǔn)擅離職守、未按時銷假者； 2.3請假期滿，未續(xù)假或續(xù)假未獲批準(zhǔn)而逾期不歸者； 2.4請假理由或證明與事實不符者；

2.5不服從工作崗位調(diào)動，未按指定時間到指定崗位者； 2.6未經(jīng)批準(zhǔn)，擅離崗位從事與本職工作無關(guān)活動者； 2.7事先無法辦理請假手續(xù)，且無充分理由辦理補假手續(xù)者； 2.8參加公司組織的會議、培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、考試或其他團隊活動，未經(jīng)批準(zhǔn)擅自不參加者。

2.9曠工的處罰：

2.9.1曠工一天按三天事假處理；

2.9.2年累計曠工達五天及其以上或連續(xù)曠工五天以上者，視為嚴(yán)重違規(guī)，公司可根據(jù)《勞動法》的規(guī)定，與其解除勞動關(guān)系并不予任何補償。

3.員工請假的規(guī)定

3.1員工因事、病、婚、喪、生育以及其他特殊原因需要離開工作崗位者，應(yīng)事先辦理請假手續(xù)，并經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可離開工作崗位；

3.2因突發(fā)事件或急病來不及事先請假的，可用電話、書信或帶口信等方式及時向部門主管報告，部門主管應(yīng)向公司領(lǐng)導(dǎo)報告，并應(yīng)于返回工作崗位的當(dāng)天補辦請假手續(xù)。3.3請假報批程序：

3.3.1請假1天以內(nèi)（含1天），說明請假事由報部門主管簽字批準(zhǔn)；

3.3.2請假2天以上的（含2天）以上者，須經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn)。

3.3.3、部門主管請假，須經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn)。3.4、請假審批流程

3.4.1公司員工：本人填報請假單，由所在部門主管在公司OA郵箱登記審批備案。

3.4.2、部門主管：本人填報請假單，并在在公司OA郵箱登記，由公司領(lǐng)導(dǎo)審批備案。

3.4.3員工考勤，由各部門主管和OA管理部門進行考勤登記，每月底通過公司OA郵箱登記匯總，報公司領(lǐng)導(dǎo)審批備案，并作為季度、半和年終考核、獎懲依據(jù)。

4.員工假期分為：事假、病假、工傷假、婚假、喪假、產(chǎn)假等： 4.1事假

4.1.1事假須提前一天辦理請假手續(xù)，如請假理由不充分或妨礙公司業(yè)務(wù)者，公司有權(quán)不準(zhǔn)假或縮短、暫緩準(zhǔn)假。

4.1.2公司員工事假天數(shù)原則上年累計不得超過15天，年累計15天及其以上或連續(xù)15天以上者，視為嚴(yán)重違規(guī)，公司可根據(jù)《勞動法》的規(guī)定，與其解除勞動關(guān)系并不予任何補償。

4.1.3公司員工因特殊原因需超出上述假期時限的，須經(jīng)總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)，否則按曠工論處。

4.1.4員工請事假期間按規(guī)定扣除事假工資。4.2病假

4.2.1員工因病必須治療及休養(yǎng)時，憑醫(yī)院診斷書辦理請假手續(xù)，一天以內(nèi)的病休可以免附診斷證明；

4.2.2員工病假期間，按本人請事假扣工資標(biāo)準(zhǔn)的70%扣除工資，福利、獎金按實際休假天數(shù)扣除。

4.2.3員工因病需要長期病休，須憑醫(yī)院住院證明或醫(yī)師病假建議請假，并須經(jīng)總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)。4.3旅游假

4.3.1公司員工自入職之日起，工作滿三年后具備享受旅游假的資格，旅游假期間薪資照發(fā)。

4.3.2公司旅游假期包括星期

六、星期日共七天。

4.3.3公司補貼的旅游費用以500元/人為基數(shù)，按工齡每年增加100元

4.3.4當(dāng)年因故不參加旅游的員工旅游費用補貼可累計計算，且只能累計三年，4.3.5旅游假的假期由公司根據(jù)工作情況統(tǒng)一安排，休假時間原則上一次使用，不得跨或累計使用。4.4工傷假

4.4.1員工因工受傷需休息時，須持省級醫(yī)院的休息證明，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)同意，辦理請假手續(xù)，才能休假。

4.4.2工傷假待遇，按國家及地方政府有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。4.5婚假

4.5.1員工請婚假必須憑本人的結(jié)婚證明辦理請假手續(xù)，婚假為3天，超假部分按事假處理。

4.5.2晚婚指男性25周歲，女性23周歲以上初婚。晚婚假獎勵

7天，婚假共10天。

4.5.3婚假期間不扣除工資。4.6女員工孕期、產(chǎn)期、哺乳期及產(chǎn)假

4.6.1參保女職工產(chǎn)假期30天之內(nèi)，由其家屬自己攜帶有關(guān)證明文件到社保部門申請生育津貼或生育補助金，并在30天之內(nèi)向公司提供《職工生育保險待遇結(jié)算單》，確認產(chǎn)假天數(shù)。

4.6.2女職工享受國家規(guī)定產(chǎn)假期滿后，若有困難需要續(xù)假，應(yīng)由本人提出申請，經(jīng)公司批準(zhǔn)后才能請假。

4.6.3女職工享受國家規(guī)定產(chǎn)假期滿后，不經(jīng)公司批準(zhǔn)不來上班，無故超出15天或累計30天者，公司將予以辭退、并與其解除勞動聘用合同。

4.6.4員工在三期內(nèi)，因自身原因，無法勝任現(xiàn)有工作的，公司有權(quán)根據(jù)實際情況，對員工的工作內(nèi)容或者崗位進行調(diào)整。如調(diào)整后員工仍然無法勝任工作者，公司可以與員工共同協(xié)商解除勞動關(guān)系。4.6.5妊娠三個月以上的流產(chǎn)或死產(chǎn)，憑醫(yī)院證明，按國家有關(guān)規(guī)定準(zhǔn)假；

4.6.6女員工孕期、產(chǎn)期、哺乳期及產(chǎn)假的具體管理辦法按公司《女員工孕期、產(chǎn)期、哺乳期及產(chǎn)假管理辦法》和國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行 4.7喪假

4.7.1員工直系親屬喪亡包括:父母(養(yǎng)、繼)、祖父母、外祖父母、配偶父母、配偶、子女，可以休假三天。

4.7.2員工旁系親屬喪亡經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)同意，可以休假一天。4.7.3員工喪假在規(guī)定時間內(nèi)，不扣除工資。4.7.4喪假需憑相關(guān)死亡證明。4.8、國家法定節(jié)假日根據(jù)公司安排休假 5.請假期間的考核辦法：

5.1按2014年工資標(biāo)準(zhǔn)中各崗位請事假每天扣工資標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。5.2公司規(guī)定員工年請假天數(shù)為18天（含18天），年請假天數(shù)按事假、病假、婚假、喪假、產(chǎn)假、工傷等假期累計計算。5.3婚假、旅游假、喪假、陪護假期間的工資待遇不變。5.4員工請假期間的各類獎金、津貼、補貼、績效一律按實際天

數(shù)扣除。

5.5年請假累計超18天的員工，扣除當(dāng)年的年終獎、各項福利（高溫費、旅游費、取暖費、過節(jié)費等）。

5.6考勤工作是一項嚴(yán)肅而細致的工作，關(guān)系到員工的工作考核、業(yè)績評價和獎懲等切身利益，全體員工應(yīng)認真對待此項工作，自覺進行考勤。

6、本規(guī)定自2013年2月起施行。

員工入職、離職管理辦法

一、為保證公司人員相對穩(wěn)定，規(guī)定正常的人才流動秩序，規(guī)范全公司員工入、離職管理，保證公司員工勞動合同的有效執(zhí)行，維護公司和員工的合法權(quán)益，特制定本制度。

二、招聘原則：

1、公司本著“公開、公平、公正”的原則，在全面評估的基礎(chǔ)上擇優(yōu)錄用人才。

2、不能錄用原則

2.1未滿16周歲的人員； 2.2體檢不合格者；

2.3精神和心理不健康者；

2.4有違法犯罪行為正被公安機關(guān)通緝者。

三、招聘條件及招聘需求批準(zhǔn)程序 1.招聘條件

1.1公司擴大規(guī)模需增員時；

1.2公司組織結(jié)構(gòu)調(diào)整需增加人員時； 1.3新項目組建或增加編制時； 1.4公司需儲備人才時；

1.5公司原有職位空缺需補員時； 1.6其他人力資源需求。2． 招聘需求審批程序

2.1增補人員招聘：用人部門需要增補人員時，經(jīng)總經(jīng)理審核批準(zhǔn)后，由公司行政人事部組織招聘。

2.2新增崗位招聘：用人部門需要新增人員時，報總經(jīng)理審批?？偨?jīng)理核準(zhǔn)同意的, 由公司行政人事部組織招聘。

3．招聘及錄用流程

行政人事部初試并篩選——部門主管復(fù)試——總經(jīng)理審核——行政人事部通知試用——試用期結(jié)束合格者轉(zhuǎn)正

3.1招聘流程

3.1.1應(yīng)聘人員應(yīng)聘時需填寫《求職登記表》，由行政人事部負責(zé)檢驗相關(guān)證件（如身份證、畢業(yè)證、健康證明等，從事技術(shù)工種的還需有技術(shù)等級證，且提供之證件必須為原件）。

3.1.2考核合格者，由行政人事部交由總經(jīng)理審批確定相關(guān)待遇。

3.1.3行政人事部對考核合格人員進行面談，內(nèi)容包括薪資福利待遇、工作制度等；

3.1.4面談合格后，行政人事部辦理試用手續(xù)，試用期為三個月。3.2錄用流程

3.2.1錄用者辦理入職手續(xù)前，需向公司遞交縣級醫(yī)院用工體檢報告一份。

3.2.2錄用者報到時須帶上個人證件（個人身份證原件及復(fù)印件、畢業(yè)證、職業(yè)等級證、特殊崗位需有從業(yè)資格證件及免冠近期1寸彩色照片兩張）在規(guī)定的時間內(nèi)報到；

3.2.3填寫詳細入職資料、領(lǐng)取工作牌、辦公用品，及其他相關(guān)資料，并錄取指紋。

3.2.4 行政人事部進行入職培訓(xùn)，接受公司文化、規(guī)章制度、告知部門職能、人員情況；設(shè)置OA辦公賬號，用餐、住宿等事項。

3.2.5到崗參加上崗培訓(xùn), 由部門負責(zé)安排；內(nèi)容為崗位工作程序、崗位相關(guān)技能等。

3.2.6錄用員工后，行政人事部應(yīng)及時建立新的人事檔案，并將員工入職后的相關(guān)資料全部納入檔案中集中管理。

3.3轉(zhuǎn)正流程

3.3.1試用合格者，簽定正式勞動合同予以錄用,合同期限為壹年；不合格者，用人部門可根據(jù)情況延長試用期（最多延長三到六個月）或退回行政人事部；

3.3.2行政人事部視被退回員工基本情況可調(diào)換崗位另行試用或予以辭退。

四、員工離職類型

4.1在試用期內(nèi)不符合錄用條件的，經(jīng)雙方協(xié)商一致可以隨時終止勞動關(guān)系；

4.2勞動合同到期而不與之續(xù)簽勞動合同的稱為終止勞動合同； 4.3試用期滿后員工提前一個月書面申請并經(jīng)公司同意后離職稱為辭職；

4.4連續(xù)曠工三天或當(dāng)月累計曠工七天以上稱為自動離職； 4.5凡違反公司規(guī)章制度或工作能力不足無法勝任公司工作安排的，公司提前通知其離職稱為辭退；

4.6凡違法犯罪、職業(yè)道德缺失或嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度的，公司即令其離職稱為辭退。

五、銷售人員離職交接工作的具體要求

5.1銷售人員離職均要提前30日向公司領(lǐng)導(dǎo)書面提出離職申請，以便做正常的交接工作；

5.2銷售部要及時指派專人交接工作，并對交接工作進行監(jiān)督審核。

5.3銷售人員離職，必須與接管人、客戶，三方共同對經(jīng)手的：（1）貨物、應(yīng)收賬款；（2）客戶資料、訂單狀況、客戶承諾；（3）費用等詳細資料進行現(xiàn)場如實交接，未收回的應(yīng)收賬款須得到客戶付款的承諾擔(dān)保，接交過程中如有不清楚的，接管人應(yīng)立即要求移交人說明情況并確認，由移交人、接管人、客戶簽字確認；

5.4對于移交人交接不清的、客戶資料不全的情況，接管人未立即呈報直屬上級或有意隱瞞者與移交人同負全部責(zé)任；

5.5若發(fā)現(xiàn)移交人有瞞報不報客戶資料，不配合工作交接的，公司有權(quán)推遲辦理離職手續(xù)的時間作

5.6若發(fā)現(xiàn)有貪污公款，貨品短缺，除限期賠償外，情節(jié)嚴(yán)重時要依法追究其民事、刑事責(zé)任。

六、員工離職結(jié)算辦法

6.1員工辭職時，按規(guī)定提前1個月書面申請（試用期員工提前三天），經(jīng)批準(zhǔn)離職前的工資照付。

6.2從遞交離職申請到公司批準(zhǔn)離職之日必須服從公司的安排，否則按自動離職論處，給公司造成損失的，應(yīng)照價賠償。

6.3員工無論什么理由申請辭職，需自書面提出辭職之日起，仍在原工作崗位繼續(xù)工作，交接清楚后，方可離崗。

七、凡離職人員，未辦理交接手續(xù)而自行離職的其薪水和提成將不給予發(fā)放，對公司造成經(jīng)濟損失的，將依照公司及法律程序追究當(dāng)事人的責(zé)任。

2014公司工資管理試行辦法

為了適應(yīng)市場經(jīng)濟發(fā)展和現(xiàn)代企業(yè)制度要求，逐步建立完善的適應(yīng)企業(yè)特點的有效激勵機制，不斷調(diào)動全體員工的勞動積極性，進一步增強企業(yè)凝聚力，根據(jù)中華人民共和國《勞動法》、《公司法》，結(jié)合公司生產(chǎn)經(jīng)營的發(fā)展、經(jīng)濟效益和勞動生產(chǎn)率的水平及社會勞動力平均工資水平增長幅度，制定本辦法。

一、工資制定原則

1、堅持效益第一的原則。員工工資水平與公司經(jīng)濟效益掛鉤，員工工資收入隨企業(yè)經(jīng)濟效益狀況上下浮動。

2、堅持績效考核、動態(tài)管理的原則，以公司經(jīng)濟指標(biāo)完成情況及個人勞動效率評價為主要依據(jù)，通過對單位職工的日常和定期考核，根據(jù)職工崗位變動情況，隨時調(diào)整收入標(biāo)準(zhǔn)，實行崗變薪變，績變薪變。

二、工資結(jié)構(gòu)組成：

月工資收入=基本工資+崗位效益考核工資+電話及交通費+工齡工資+職稱工資。

三、各崗位工資具體如下:

1、副總經(jīng)理：基本工資：2200元，崗位效益考核工資： 2300元，電話費： 300元，合計：4800元。

2、總經(jīng)理助理：基本工資：2000元，崗位效益考核工資： 1900元，電話及交通費： 600元，合計：4500元。

3、部門經(jīng)理：基本工資：1900元，崗位效益考核工資：1700元，電話及交通費：600元，合計：4200元。

4、部門副經(jīng)理：基本工資：1600元，崗位效益考核工資：1700元，電話及交通費：300元，合計：3600元。

5、部門主管：基本工資：1500元，崗位效益考核工資：1600元，電話及交通費：300元，合計：3400元。

6、財務(wù)/業(yè)務(wù)：基本工資：1350元，崗位效益考核工資：1200元，電話及交通費：150元，合計：2700元。

7、庫房：基本工資：1650元，崗位效益考核工資：1100元，電話及交通費：150元，合計：2900元。每月以1000萬元的月銷售額為基準(zhǔn)計算提貨量，核定人員為18人，以此計算當(dāng)月的工資總額，并上下浮動。

8、銷售員：基本工資：800元，電話及交通費：150元，崗位效益考核工資：按當(dāng)月的實際銷售任務(wù)進行考核，當(dāng)月沒有完成銷售任務(wù)取消當(dāng)月的電話及交通費。

9、駕駛員1：基本工資：1300元，崗位效益考核工資：1100元，電話及交通費：150元，合計：2550元。

10、駕駛員2（自己開車并送貨）：基本工資：2250元，崗位效益考核工資：1100元，電話及交通費：150元，合計：3500元。

11、網(wǎng)絡(luò)管理員：基本工資：1650元，崗位效益考核工資：1400元，電話及交通費：150元，合計：3200元。

12、后勤（門衛(wèi)、修理、廚師等）：基本工資：1350元，崗位效益考核工資：1100元，電話及交通費：50元，合計：2500元。

13、門衛(wèi)輔助：基本工資：1350元，崗位效益考核工資：900元，電話及交通費：50元，合計：2300元。

14、廚師輔助：1700元。

15、試用期工資：1800元。

四、請事假、遲到等扣工資標(biāo)準(zhǔn)如下：

1、副總經(jīng)理： 300元

2、總經(jīng)理助理： 260元

3、部門經(jīng)理： 230元

4、部門副經(jīng)理： 180元

5、部門主管： 180元

6、財務(wù)/業(yè)務(wù)： 150元

7、庫房： 160元

8、銷售員： 170元

9、駕駛員1: 130元

10、駕駛員2： 180元

11、網(wǎng)管： 170元

12、后勤： 130元

13、門衛(wèi)輔助： 100元

14、遲到： 30元

五、公司加班費：每天120元。

六、請病假必須有醫(yī)院證明，按事假的70%扣工資。

七、工齡工資：年工齡工資標(biāo)準(zhǔn)為30元，工作年限每增加一年，工齡工資每年增加30元，其每年工齡工資分別為30元、60元、90元，以此類推。

八、職稱工資：

1、對取得專業(yè)技術(shù)職務(wù)及職業(yè)資格，且被公司聘用的人員發(fā)給職稱工資。

2、初級：200元，中級：400元，高級職稱或執(zhí)業(yè)藥師600元。

九、效益考核工資和電話及交通費考核標(biāo)準(zhǔn)：按各崗位職責(zé)按月進行考核，具體標(biāo)準(zhǔn)按各崗位職責(zé)考核辦法執(zhí)行。

十、倉儲部具體工資按倉儲部工資考核辦法執(zhí)行。

十一、開票員、銷售員工資按銷售部工資考核辦法執(zhí)行。

十二、公司員工崗位發(fā)生變更，從崗位變更的當(dāng)月起，執(zhí)行新的崗位工資標(biāo)準(zhǔn)。

十三、本辦法適用于公司已轉(zhuǎn)正的在崗正式員工，并且解釋權(quán)屬公司。

勞動合同和社會保險管理辦法

根據(jù)《中華人民共和國勞動法》及《社會保險費征繳暫行條例》結(jié)合我公司的規(guī)章制度，為保持職工隊伍的穩(wěn)定，以及公司的長遠發(fā)展，特制定本辦法。

一、公司實行員工聘用制，雙向選擇，按勞取酬。

二、公司原則上對聘用人員試用期為六個月，一年后簽訂勞動合同。

三、有下列情況之一的員工公司予以解除聘用合同：（1）試用期內(nèi)不能勝任本職工作的；

（2）在任期內(nèi)嚴(yán)重違反勞動紀(jì)律或公司規(guī)章制度的；（3）嚴(yán)重失職，營私舞弊給公司造成經(jīng)濟損失在3000元以上的；

（4）被司法機關(guān)依法追究刑事責(zé)任的（緩刑、勞教、刑事處罰）；（5）除在本公司任職還在其它企業(yè)兼職的；

（6）員工因病醫(yī)療期滿后，不能從事原工作或不能從事調(diào)整后的工作的。

四、有下列情況之一的員工不得提出解除聘用合同：（1）給本公司造成重大經(jīng)濟損失，當(dāng)事人應(yīng)承擔(dān)部分未理賠完畢的；

（2）員工本人工作手續(xù)不能交接清楚的；（3）員工本人業(yè)務(wù)往來及商品款未能結(jié)清的。

五、公司和員工簽定的勞動合同一式兩份，由公司和員工雙方各執(zhí)一份。

六、公司給已簽定勞動合同的員工按國家有關(guān)規(guī)定辦理社會保險（養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險和失業(yè)保險）。

七、公司對已享受原屬單位社保待遇和離退休返聘人員不再辦理社會保險。

八、為防止公司員工的不正常跳槽給公司造成的各種損失，由公司統(tǒng)一辦理社會保險，員工的社會保險證由公司統(tǒng)一管理。

九、由于員工自身原因離開公司，由員工支付公司為其繳納的

社會保險費后，方可辦理離職手續(xù)，取回社會保險登記證。

十、為防止不正常離職員工不支付公司為其繳納的社會保險費，由公司按月在員工工資中扣除由公司按繳費基數(shù)繳納的社會保險費，每年年底由公司一次性返回給員工。

十一、本辦法未盡事項按聘用合同書或勞動合同書中的條款執(zhí)行。

員工孕期、產(chǎn)期、哺乳期及產(chǎn)假管理辦法

為加強公司女員工孕期、產(chǎn)期、哺乳期及產(chǎn)假的管理，保護公司以及員工雙方合法權(quán)益，建立正常的工作秩序，保障工作正常進行，特制定本辦法。

一、孕期管理

1．如員工計劃外懷孕，應(yīng)在發(fā)現(xiàn)自己懷孕后48小時內(nèi)及時告知公司，以便公司做好生育保險申報以及員工工作安排等準(zhǔn)備工作。2． 員工在孕期或產(chǎn)后如因身體原因不能勝任現(xiàn)有工作者，應(yīng)提前1個月跟公司共同協(xié)商安排工作變動；員工亦可主動提出離職。3． 孕期員工如決定產(chǎn)后停止工作的，應(yīng)在產(chǎn)假結(jié)束前提前1個月告知公司，并提交離職報告按照公司離職流程辦理相關(guān)離職手續(xù)。4． 如員工在產(chǎn)假結(jié)束后未按時上崗且未做任何說明的情況下，公司將按照員工自動離職處理。

5． 孕期員工例行產(chǎn)檢的，產(chǎn)檢時間計為正常工作時間；如非例行產(chǎn)檢則按照病假計算。（須提交產(chǎn)檢報告復(fù)印件報人事部備案）。例行產(chǎn)檢為：懷孕七個月﹝28周﹞以前，每四周一次； 懷孕八-九個月﹝29-35周﹞，每二周一次；懷孕第十個月﹝36周﹞以后，每一周一次。

二、產(chǎn)期管理

1、正常生育：女職工生育享受98天（按自然天數(shù)計算，包括法定節(jié)假日及單休日），其中產(chǎn)前可以休假15天；

2、剖腹產(chǎn)：另增加產(chǎn)假15天。

3、一次多胎：每多育一個嬰兒增加產(chǎn)假15天。

4、晚育者：年滿24周歲第一次生育者，增加產(chǎn)假7天

5、女職工懷孕未滿4個月流產(chǎn)的，享受15天產(chǎn)假；懷孕滿4個月流產(chǎn)的，享受42天產(chǎn)假。

6、男職工配偶生育的可享受護理假3天。配偶在產(chǎn)假期間領(lǐng)取《獨生子女父母光榮證》的，可享受護理假15天。

7、產(chǎn)假及男職工護理假需提供的證件：身份證、結(jié)婚證、準(zhǔn)生證、出生證和獨生子女證。

8、女職工產(chǎn)假期間享受工資待遇。凡繳納生育保險的，產(chǎn)假期間的

工資，由生育保險機構(gòu)按規(guī)定支付；未繳納生育保險的女職工，產(chǎn)假期間工資由公司按期支付工資。

三、哺乳期管理

1、女職工在小孩出生至滿一周歲期間，按照公司實際情況，哺乳時間為可推遲一小時上班或者提前一小時下班，每多哺乳一個嬰兒的，可增加三十分鐘。

2、哺乳時間當(dāng)天有效，不可累計。

四、產(chǎn)假管理

1、參保女職工產(chǎn)假期30天之內(nèi)，由其家屬自己攜帶有關(guān)證明文件到社保部門申請生育津貼或生育補助金，并在30天之內(nèi)向公司提供《職工生育保險待遇結(jié)算單》，確認產(chǎn)假天數(shù)。

2、女職工享受國家規(guī)定產(chǎn)假期滿后，若有困難需要續(xù)假，應(yīng)由本人提出申請，由本人提出申請，經(jīng)公司批準(zhǔn)后才能請假。

3、女職工享受國家規(guī)定產(chǎn)假期滿后，不經(jīng)公司批準(zhǔn)不來上班，無故超出15天或累計30天者，公司將予以辭退、并與其解除勞動聘用合同。

4、員工在三期內(nèi)，因自身原因，無法勝任現(xiàn)有工作的，公司有權(quán)根據(jù)實際情況，對員工的工作內(nèi)容或者崗位進行調(diào)整。如調(diào)整后員工仍然無法勝任工作者，公司可以與員工共同協(xié)商解除勞動關(guān)系。

五、本管理辦法未盡事宜依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)而定；如本管理辦法與國家相關(guān)法律法規(guī)相沖突，以國家相關(guān)法律法規(guī)為準(zhǔn)。

人員與環(huán)境衛(wèi)生管理辦法

為創(chuàng)造一個優(yōu)良的工作、生活環(huán)境，保證員工的身心健康，特制定本辦法。

一、公司的環(huán)境衛(wèi)生管理工作責(zé)任到人，責(zé)任人應(yīng)保持所管理的衛(wèi)生區(qū)域的干凈、整潔、無環(huán)境雜物。

二、公司的環(huán)境衛(wèi)生管理區(qū)域劃分為辦公場所、庫房工作場所和公共衛(wèi)生場所三部分。

三、公司員工應(yīng)及時更換、清洗工服，保持工服的清潔干凈；

四、公司銷售人員外出工作時，都應(yīng)穿工服，戴胸牌；

五、嚴(yán)禁員工穿短褲、超短裙、吊帶裝、臍帶裝、涼拖上班；

六、地面、桌面、抽屜和工作臺面應(yīng)每天清潔，每月進行一次徹底清潔。

七、下班前應(yīng)及時清理工作區(qū)域的衛(wèi)生工作。

八、保持桌面、抽屜和工作臺面的辦公物品擺放整潔，有序，地面光潔，無垃圾、塵土和污水。

九、駕駛員應(yīng)及時清理車輛的衛(wèi)生，保持車輛的干凈整潔和擺放整齊。

十、由公司組織各部門有關(guān)人員進行定期和不定期的環(huán)境衛(wèi)生檢查工作。

員工食堂管理制度

為了加強對公司員工食堂工作的監(jiān)督管理，創(chuàng)造一個衛(wèi)生、干凈的用餐環(huán)境，保證全體員工的身體健康，制定本制度。

一、公司員工食堂工作人員要嚴(yán)格遵守公司的各項管理制度，努力提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，作好公司員工工作餐的餐飲衛(wèi)生和食堂環(huán)境衛(wèi)生工作。

二、員工食堂工作人員的上、下班考勤按公司考勤管理辦法統(tǒng)一管理。

三、合理安排做飯時間，保證中午12：00準(zhǔn)時開飯。

四、合理搭配飯菜品種，保質(zhì)保量的為全體員工提供營養(yǎng)可口的飯菜。

五、對廚房的灶臺，案臺和炊具應(yīng)及時清潔干凈，擺放有序，保持廚房衛(wèi)生干凈，整潔。

六、嚴(yán)格按照操作規(guī)程安全使用壓面機、冷藏柜、蒸汽兩用蒸飯車等廚房設(shè)備，使用完畢后應(yīng)及時清潔干凈，保持廚房設(shè)備的衛(wèi)生、干凈、無污物。

七、每天都應(yīng)及時清理食堂一、二樓的環(huán)境衛(wèi)生，保持餐桌、窗玻璃、地面等干凈、整潔，無垃圾、塵土和污水。

八、提高公共安全和食品衛(wèi)生意識，做好防火、防腐、防鼠、防蠅和防止食品污染的工作。

九、公司全體員工應(yīng)提高自身道德素質(zhì)，積極配合公司食堂各項工作的順利開展，做到按時有序用餐，避免擁擠；餐后及時清洗、有序的擺放餐具；自覺維護食堂的環(huán)境衛(wèi)生，嚴(yán)禁亂吐亂扔，剩菜剩飯，違者罰款50元。

防火管理制度

一、公司實行庫區(qū)防火管理，嚴(yán)格庫區(qū)的消防管理，并按規(guī)定實行檢查監(jiān)督。

二、確保消防器材、安全警示標(biāo)志，防盜器材等設(shè)備的完好和足夠的數(shù)量。

三、做好公司員工的安全防火教育，確保能熟練使用消防器材，會使用119、110、120等應(yīng)急處理電話。

四、嚴(yán)禁攜帶香煙、火種進入庫區(qū)，嚴(yán)禁在禁區(qū)明火抽煙。

五、嚴(yán)禁在庫區(qū)動用明火和生活明火。

六、嚴(yán)禁在庫區(qū)亂接非防爆電力線路及非防爆電器設(shè)備。

七、嚴(yán)禁在庫區(qū)進行汽車等電器、電路的設(shè)備維修工作。

八、在庫區(qū)進行工作時，應(yīng)嚴(yán)格按照工作程序進行。

九、嚴(yán)禁在庫區(qū)內(nèi)堆放易燃易爆物品。

十、嚴(yán)禁隨意挪動、試驗、損壞消防設(shè)施。

車輛使用管理辦法

本著節(jié)省開支勤儉辦企業(yè)原則，為方便業(yè)務(wù)用車，協(xié)助本公司經(jīng)營正常運行，特制定本辦法：

一、為保證業(yè)務(wù)正常用車，車輛管理歸事務(wù)部負責(zé)，任何人不得私自派車。若因特殊原因急需用車，在不影響正常送貨情況下，必須征得領(lǐng)導(dǎo)同意酌情處理。

二、車輛使用完畢必須即時返回，不得在工作時間外，將車輛留在外，包括中午、下午、下班后及節(jié)假日。

三、幾家能同時送貨決不單獨派車，零星散貨由銷售員自已送。

四、車輛用油必須按百公里耗油量計算，按車載里程表運輸里程實際數(shù)算耗油，杜絕浪費。

五、車輛必須參加全保險以確保安全系數(shù)。

六、車輛必須配置消防器材，以防火情。

七、積極參加車輛年檢，隨時保證車況良好。

八、由事務(wù)部如實記錄車輛使用情況及送貨客戶的數(shù)量和次數(shù)，以便核算駕駛員出車補助。

員工外出旅游管理辦法

一、在公司連續(xù)工作滿三年的員工可以參加公司組織的旅游活動；

二、公司補貼的旅游費用以500元/人為基數(shù)，按工齡每年增加100元；

三、因故不參加旅游的員工旅游費用補貼可累計計算，但只累計三年，但旅游假期不累計計算；

四、根據(jù)員工的報名情況決定旅游線路和出行時間；

五、旅游假期包括星期

六、星期日共七天；

六、旅游期間，要遵守公司的統(tǒng)一安排，并注意個人安全以及遵守旅行社的相關(guān)規(guī)定；

七、每年參加旅游的員工登記后，由公司將根據(jù)具體情況確定今年的旅游線路。

門衛(wèi)制度

一、嚴(yán)禁一切閑雜人員進入庫區(qū)，家屬小孩不得在庫區(qū)內(nèi)玩耍，公務(wù)人員進入庫區(qū)必須填制入門證并履行登記手續(xù)。

二、為了確保庫區(qū)安全，嚴(yán)禁任何人攜帶易燃，易爆品進入庫區(qū)內(nèi)，嚴(yán)禁在庫區(qū)內(nèi)吸煙。三、一切商品和物資出庫時，必須持有有關(guān)部門的出入證或提貨付訖聯(lián)方可攜帶出庫。

四、值班人員必須提前到崗，到崗后相互辦理交接手續(xù)，并將發(fā)生的情況及時處理做記錄。

五、夜班人員認真巡邏，查看整個庫區(qū)及辦公室的門窗是否異常。

六、值班人員嚴(yán)禁睡覺，不得無故脫崗、遲到、早退，值班期間不得聚眾打麻將、撲克、下象棋或其它娛樂活動。

七、冬季取暖必須具有防范意識嚴(yán)防意外火情發(fā)生。

安全保衛(wèi)消防管理制度

為了及時有效地落實防火安全制度和措施，強化公司的安全工作，確保公司的生產(chǎn)經(jīng)營安全，特制定安全保衛(wèi)消防制度。

一、本單位安全保衛(wèi)消防工作由企業(yè)法人代表直接領(lǐng)導(dǎo)下的安全保衛(wèi)消防領(lǐng)導(dǎo)小組負責(zé)，開展本單位的安全保衛(wèi)消防工作。

二、領(lǐng)導(dǎo)小組組長由總經(jīng)理擔(dān)任，副組長由副總經(jīng)理擔(dān)任。具體工作由事務(wù)部負責(zé)。

三、領(lǐng)導(dǎo)小組成員由有關(guān)科室領(lǐng)導(dǎo)組成，負責(zé)各部門安全保衛(wèi)消防工作。

四、公司全體員工都為我公司的義務(wù)消防員，當(dāng)發(fā)生火情緊急情況時，全體員工必須按組織分工全力進行撲救。

五、事務(wù)部負責(zé)保衛(wèi)、消防器材的購置、發(fā)放、管理、養(yǎng)護、更新。

六、各部門負責(zé)人及庫管員必須熟悉本部門物資儲存情況及重點部位；熟悉掌握滅火器的性能及使用方法。

七、認真學(xué)習(xí)防火，滅火知識，積極參加消防訓(xùn)練，提高消防業(yè)務(wù)技能。

八、發(fā)現(xiàn)火情及時組織撲救并立即報警。

九、任何部門，任何人不得以任何借口將常備消防器材挪作它用。

十、倉庫保管員和各部門人員下班前必須檢查門窗、電源等安全情況。財務(wù)人員、業(yè)務(wù)開票員必須將其管理的票據(jù)或現(xiàn)金、支票、增值稅票等鎖入保險拒。

滅火應(yīng)急疏散預(yù)案

一、認真貫徹“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的消防工作方針。

二、以公司為單位，以總經(jīng)理為指揮員，其他人員為戰(zhàn)斗員進行緊急救援。

三、報警人員撥“119”火警電話，應(yīng)講明火情、著火位置、著火物質(zhì)、火勢大小、周圍的標(biāo)志和建筑物、姓名及聯(lián)系電話、并到路口迎接消防車及救援隊伍。

四、火情發(fā)生應(yīng)首先切斷電源，并警戒，防止其他人員進入火場，按照規(guī)定的應(yīng)急疏散預(yù)案進行補救。

五、沉著應(yīng)戰(zhàn)，熟練使用滅火器，站在火源上風(fēng)口，在火源根部開始撲救，利用消防栓控制火勢，等待消防車的到來。