第一篇：常德市法律援助志愿者管理辦法(試行)

常德市法律援助志愿者管理辦法（試行）

（討論稿）

為動(dòng)員和組織社會(huì)各界熱心法律援助的志愿者參與法律援助工作，規(guī)范志愿者行為，推動(dòng)法律援助事業(yè)的健康發(fā)展，根據(jù)《法律援助條例》和《司法部、共青團(tuán)中央關(guān)于實(shí)施法律援助志愿者服務(wù)計(jì)劃的通知》要求，結(jié)合我市實(shí)際，制定本辦法。

第一章

總則

第一條

法律援助志愿者是指具備一定的法律專業(yè)知識(shí)和能力，經(jīng)法律援助機(jī)構(gòu)審核批準(zhǔn)，依照本辦法領(lǐng)取《法律援助志愿服務(wù)證》，自愿無償為社會(huì)貧弱者提供法律服務(wù)的人員。

第二條

法律援助志愿者的職責(zé)是在法律援助機(jī)構(gòu)的指導(dǎo)下，依照本辦法開展法律援助志愿服務(wù)活動(dòng)，依法維護(hù)受援人合法權(quán)益，以實(shí)現(xiàn)社會(huì)的公平和正義。

第二章

志愿者條件 第三條

下列人員可以申請(qǐng)擔(dān)任法律援助志愿者：

（一）自愿做法律援助志愿者的社會(huì)執(zhí)業(yè)律師和基層法律服務(wù)工作者；

（二）在司法行政機(jī)關(guān)從事業(yè)務(wù)工作的現(xiàn)職人員（監(jiān)獄、勞教人民警察除外）；

（三）在公、檢、法、司等機(jī)關(guān)從事法律業(yè)務(wù)工作的離退休人員；

（四）從事法學(xué)教育、法學(xué)研究工作的離退休人員；

（五）法學(xué)院校從事法學(xué)教學(xué)的教師和法律專業(yè)在校學(xué)生；

（六）取得法律職業(yè)資格證書尚未執(zhí)業(yè)的人員，取得法律本科畢業(yè)證書尚未參加工作的人員；

（七）具有法律大專以上學(xué)歷，在工會(huì)、共青團(tuán)、婦聯(lián)、殘聯(lián)、老齡委等部門專職從事法律維權(quán)工作的人員；

（八）法制新聞單位記者；

（九）適合從事法律援助志愿服務(wù)的其他人員。第四條

申請(qǐng)擔(dān)任法律援助志愿者應(yīng)當(dāng)同時(shí)具備下列條件：

（一）熱心于法律援助事業(yè)，有較強(qiáng)的社會(huì)責(zé)任感和奉獻(xiàn)精神；

（二）品行良好；

（三）具備與所參與的法律援助志愿服務(wù)項(xiàng)目及活動(dòng)相適應(yīng)的專業(yè)知識(shí)和能力；

（四）具有法律大專以上學(xué)歷、身體健康、年齡一般在20-60歲之間。

（五）具有常德市戶籍或者在常德市居住一年以上。

第三章 志愿者服務(wù)范圍

第五條

法律援助志愿者的服務(wù)范圍：

（一）宣傳法律和法律援助制度；

（二）解答法律咨詢；

（三）代寫法律文書；

（四）協(xié)助法律援助律師調(diào)查取證，參與訴訟和仲裁；

（五）依據(jù)有關(guān)法律規(guī)定，應(yīng)受援人的申請(qǐng)，可以代理參加調(diào)解、仲裁和訴訟活動(dòng)；

（六）參加與法律援助有關(guān)的其他志愿服務(wù)活動(dòng)。

第四章

志愿者的準(zhǔn)入和退出

第六條

申請(qǐng)擔(dān)任法律援助志愿者，應(yīng)當(dāng)于每年四月向所在地法律援助機(jī)構(gòu)提出申請(qǐng)，報(bào)市法律援助中心審核同意，由市法律援助中心統(tǒng)一發(fā)放《法律援助志愿服務(wù)證》。第七條

申請(qǐng)《法律援助志愿服務(wù)證》應(yīng)提交下列材料：

（一）法律援助志愿者申請(qǐng)表；

（二）專業(yè)資格證書原件及復(fù)印件；

（三）身份證、工作證或?qū)W生證原件及復(fù)印件；

（四）所在單位出具的品行鑒定材料；

（五）常德市戶籍或在常德市工作一年以上證明。

第八條

法律援助志愿者由其提出申請(qǐng)的法律援助機(jī)構(gòu)管理。每年法律援助志愿者登記和注冊(cè)工作結(jié)束后，法律援助機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立法律援助志愿者花名冊(cè)和法律援助志愿者服務(wù)檔案，花名冊(cè)報(bào)同級(jí)司法行政機(jī)關(guān)和市法律援助中心備案。

第九條 《法律援助志愿服務(wù)證》每年四月由市法律援助中心年審。法律援助志愿者申請(qǐng)年審須提交下列材料：

1、法律援助志愿服務(wù)證；

2、填寫法律援助志愿者年度審核申請(qǐng)表。

《法律援助志愿服務(wù)證》自登記之日起有效期為一年，年審合格的繼續(xù)有效，年審不合格的注銷登記，收回《法律援助志愿服務(wù)證》。法律援助志愿者不參加年度審核的，《法律援助志愿服務(wù)證》自動(dòng)失效。

第十條 法律援助志愿者有下列情形之一的，注銷法律援助志愿服務(wù)證：

1、拒不履行所在法律援助機(jī)構(gòu)分配的法律援助義務(wù)的；

2、辦理法律援助案件向受援人收取費(fèi)用和財(cái)物的；

3、有違法或嚴(yán)重不道德行為經(jīng)舉報(bào)查證屬實(shí)的；

4、離開戶籍所在地一年以上，未參加年審的；

5、申請(qǐng)退出的。

第十一條 年審獲得通過的法律援助志愿者，在常德法律援助網(wǎng)公示。

第五章

志愿者服務(wù)活動(dòng)方式

第十二條

在律師事務(wù)所和基層法律服務(wù)所工作并持有執(zhí)業(yè)證書的法律援助志愿者，可以接受法律援助機(jī)構(gòu)的指派，承辦法律援助事項(xiàng)，也可以通過所在的執(zhí)業(yè)機(jī)構(gòu)受理、承辦法律援助事項(xiàng)。但法律援助事項(xiàng)辦結(jié)后，應(yīng)當(dāng)向法律援助機(jī)構(gòu)報(bào)告辦結(jié)情況，由法律援助機(jī)構(gòu)進(jìn)行登記備案。

第十二條

在工會(huì)、青年團(tuán)、婦聯(lián)、殘聯(lián)、老齡委、法律院校等單位工作的法律援助志愿者，可以在本單位設(shè)立的維權(quán)組織或法律援助工作站開展志愿服務(wù)活動(dòng)。

第十三條

在司法行政機(jī)關(guān)工作的法律援助志愿者和在公、檢、法、司等單位離退休的法律援助志愿者，可以在法律援助機(jī)構(gòu)統(tǒng)一組織安排下，定期或不定期地到法律援助機(jī)構(gòu)值班，接待法律咨詢、代寫法律文書或協(xié)助律師承辦法律援助事項(xiàng)。

第十四條

法律院校、法學(xué)研究機(jī)構(gòu)的法律援助志愿者，可以利用自身的專業(yè)知識(shí)，免費(fèi)為法律援助的各種培訓(xùn)學(xué)習(xí)開辦專題講座，為法律援助的典型疑難案件提供法律咨詢意見。

第十五條

法制新聞單位的法律援助志愿者，可以利用新聞?dòng)浾叩穆殬I(yè)優(yōu)勢(shì)宣傳報(bào)道法律援助制度，宣傳報(bào)道各地開展法律援助工作的典型事跡，推動(dòng)法律援助事業(yè)的深入發(fā)展。

第十六條

各級(jí)法律援助機(jī)構(gòu)可以應(yīng)有關(guān)部門和單位的要求，組織志愿者開展法制宣傳、法律咨詢等多項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)；

第十七條

法律援助機(jī)構(gòu)可以組織法律援助志愿者，深入農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)、城市街道（社區(qū)）開展法律援助志愿者服務(wù)活動(dòng)。

第十八條

法律援助志愿者承辦法律援助案件，應(yīng)當(dāng)按照法律援助機(jī)構(gòu)規(guī)定的程序辦理審批手續(xù)，并與委托單位或服務(wù)對(duì)象簽訂法律援助志愿服務(wù)協(xié)議書。未經(jīng)法律援助機(jī)構(gòu)審批辦理的法律援助案件，法律援助機(jī)構(gòu)不向法律援助志愿者發(fā)放辦案補(bǔ)貼。

第六章

志愿者權(quán)利與義務(wù)

第十九條

法律援助志愿者享有以下權(quán)利：

（一）優(yōu)先獲得法律援助機(jī)構(gòu)提供的法律援助服務(wù)、媒體宣傳和信息資料；

（二）有權(quán)要求受援人如實(shí)陳述事實(shí)和情況并提供與法律援助事項(xiàng)有關(guān)的材料；

（三）獲得相關(guān)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和培訓(xùn)的權(quán)利；

（四）辦理法律援助案件領(lǐng)取辦案補(bǔ)貼；

（五）對(duì)不符合法律援助條件的法律援助事項(xiàng)，可以提請(qǐng)法律援助機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)終止法律援助；

（六）對(duì)于服務(wù)對(duì)象不合作或無理纏訟的，可以申請(qǐng)法律援助機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)終止法律援助；

（七）要求委托機(jī)構(gòu)幫助協(xié)調(diào)解決志愿服務(wù)活動(dòng)中遇到的問題和實(shí)際困難；辦理法律援助案件獲得有關(guān)單位和個(gè)人幫助的權(quán)利；

（八）對(duì)法律援助志愿服務(wù)工作提出建議和意見；

（九）有加入或退出法律援助志愿者隊(duì)伍的權(quán)利；

（十）相關(guān)法律、法規(guī)賦予的其他權(quán)利；

第二十條

法律援助志愿者應(yīng)履行以下義務(wù)：

（一）接受法律援助機(jī)構(gòu)指派，履行服務(wù)承諾，完成法律援助事項(xiàng)；

（二）恪守職業(yè)道德，遵守法律援助工作紀(jì)律，自覺維護(hù)法律援助志愿者形象；

（三）及時(shí)向服務(wù)對(duì)象和委托機(jī)構(gòu)報(bào)告服務(wù)事項(xiàng)的進(jìn)展情況；

（四）接受指派后無正當(dāng)理由不得拒絕、拖延或中止法律援助事項(xiàng)；

（五）負(fù)責(zé)提供法律援助服務(wù)，不得以法律援助名義從事任何以贏利為目的或者違背社會(huì)公德的活動(dòng)；

（六）不得向受援人收取任何報(bào)酬或財(cái)物；

（七）不得利用法律援助名義進(jìn)行其他有損法律援助聲譽(yù)的活動(dòng)；

（八）不得泄露當(dāng)事人的隱私和商業(yè)秘密。

（九）履行《中華人民共和國(guó)律師法》、《法律援助條例》規(guī)定的其他義務(wù)。

第七章

組織管理

第二十一條 市、縣兩級(jí)法律援助中心分別組成法律援助志愿服務(wù)團(tuán)，法律援助志愿者加入法律援助志愿服務(wù)團(tuán)開展法律援助志愿服務(wù)活動(dòng)。

市法律援助中心對(duì)提供良好服務(wù)、表現(xiàn)出色的法律援助志愿者，給予相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)不履行志愿服務(wù)承諾，或者因其個(gè)人行為對(duì)法律援助機(jī)構(gòu)和法律援助工作造成嚴(yán)重不良影響的，將視具體情況采取提醒、教育或者取消其志愿者資格的措施。

第二十二條 本辦法自2011年3月1日起實(shí)施。

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第二篇：公司志愿者管理辦法(試行)

志愿者管理辦法（試行）

志愿者活動(dòng)是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下學(xué)雷鋒活動(dòng)的豐富和發(fā)展，是新形勢(shì)下思想教育工作社會(huì)化、有形化的有效形式，是跨世紀(jì)青年文明工程的重要內(nèi)容，也是我公司參與精神文明建設(shè)、服務(wù)困難群眾的有效載體。

為使我公司志愿者活動(dòng)做到制度化、規(guī)范化，志愿者管理有章可循，根據(jù)上級(jí)有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我公司實(shí)際，特制定《***公司志愿者管理辦法（試行）》。

一、指導(dǎo)思想

堅(jiān)持“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿者精神，以“弘揚(yáng)雷鋒精神，參與志愿服務(wù)”為工作準(zhǔn)則，以“奉獻(xiàn)于社會(huì)、服務(wù)于人民”為追求，積極參與志愿服務(wù)，履行央企社會(huì)責(zé)任。

二、志愿者的定義

志愿者是指不為物質(zhì)報(bào)酬，基于良知、信念和責(zé)任，自愿為社會(huì)和他人提供服務(wù)和幫助的人。

志愿者活動(dòng)是以踐行社會(huì)主義榮辱觀，以“奉獻(xiàn)愛心、倡樹新風(fēng)”為主題，組織廣大志愿者自愿、無償對(duì)員工、企業(yè)、社會(huì)進(jìn)行的有組織的志愿者服務(wù)活動(dòng)。

三、志愿者的基本條件

（一）***公司在崗員工。

（二）具有奉獻(xiàn)精神，熱心為社會(huì)公益事業(yè)服務(wù)。

（三）具備參加志愿者服務(wù)的基本身體、技能素質(zhì)。

（四）根據(jù)自身愿望和條件積極參加公司組織的各項(xiàng)志愿活動(dòng)，每年至少參加20小時(shí)志愿服務(wù)工作。

（五）遵守國(guó)家法律法規(guī)和企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度。

四、志愿者所享有的權(quán)利

（一）參加志愿服務(wù)所需的各種培訓(xùn)。

（二）要求獲得從事志愿服務(wù)的必需條件和必要保障。

（三）優(yōu)先獲得志愿者組織和其他志愿者提供的服務(wù)。

（四）就志愿服務(wù)工作對(duì)志愿者組織提出意見和建議。

（五）要求志愿者組織出具參加志愿服務(wù)的證明。

（六）相關(guān)法律、法規(guī)及黨團(tuán)組織、志愿者組織所制訂的有關(guān)規(guī)定賦予的其它權(quán)利。

五、志愿者必須履行的義務(wù)

（一）努力學(xué)習(xí)馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，學(xué)習(xí)建設(shè)有中國(guó)特色社會(huì)主義的理論，學(xué)習(xí)黨團(tuán)知識(shí)，學(xué)習(xí)科學(xué)文化和業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高服務(wù)技能。

（二）遵守國(guó)家法律法規(guī)及企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度，文明服務(wù)，維護(hù)志愿者的社會(huì)形象。

（三）表率作用。努力做好本職工作，在各類志愿服務(wù)中起模范帶頭作用。規(guī)范行為，樂于奉獻(xiàn)，立足崗位，服務(wù)社會(huì)，爭(zhēng)當(dāng)表率，弘揚(yáng)正氣。

（四）監(jiān)督作用。圍繞****公司精神文明建設(shè)多做工作，在立足本職服務(wù)的基礎(chǔ)上做好監(jiān)督，形成合力，當(dāng)好精神文明建設(shè)的先鋒。

（五）不得以志愿者身份從事任何以盈利為目的或違背社會(huì)公德的活動(dòng)。不得向接受志愿服務(wù)的組織或者個(gè)人索取、變相索取報(bào)酬。

（六）自覺維護(hù)****公司志愿者隊(duì)伍和志愿者的形象。

（七）履行志愿服務(wù)承諾或者協(xié)議約定的義務(wù)，完成志愿服務(wù)。

（八）自覺維護(hù)服務(wù)對(duì)象的合法權(quán)益，保守在參與志愿服務(wù)活動(dòng)過程中獲悉的個(gè)人隱私、商業(yè)秘密或者其他依法受保護(hù)的信息。

（九）積極參加公司組織的各種志愿服務(wù)活動(dòng)。若因故不能參加者，必須向活動(dòng)主辦方及所屬基層團(tuán)組織認(rèn)真履行請(qǐng)假手續(xù)。

（十）其他依法應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)。

六、志愿者及志愿活動(dòng)的管理

（一）****公司志愿者及志愿活動(dòng)由公司團(tuán)總支統(tǒng)一歸口管理。各基層單位志愿者及志愿活動(dòng)由所在單位基層團(tuán)組織負(fù)責(zé)組織管理。

（二）登記在案的志愿者必須嚴(yán)格履行志愿者的義務(wù)，積極參加志愿者組織開展的各種志愿服務(wù)活動(dòng)，認(rèn)真服從組織安排。若因故不能參加志愿活動(dòng)，需認(rèn)真履行請(qǐng)假手續(xù)。

（三）各基層團(tuán)組織要建立志愿者檔案，做好志愿者參 與志愿活動(dòng)出勤記錄，于每年12月20日前報(bào)公司團(tuán)總支備案。

（四）由各基層團(tuán)組織自行組織的志愿活動(dòng)開展情況要及時(shí)上報(bào)公司團(tuán)總支。

（五）對(duì)拒不履行志愿者義務(wù)、違反管理辦法規(guī)定或一年內(nèi)無故缺席志愿活動(dòng)達(dá)三次及以上的志愿者，予以自動(dòng)除名。

七、接收志愿者的程序

（一）本人申請(qǐng)。凡具有以上基本條件并愿意加入志愿者組織的****公司在崗員工，由本人向所在基層團(tuán)組織提出申請(qǐng)。

（二）組織審核。各基層團(tuán)組織在接到申請(qǐng)人提出的申請(qǐng)后，對(duì)其基本情況進(jìn)行審核，在確認(rèn)其基本具備志愿者條件后，填寫審核意見，報(bào)公司團(tuán)總支審批后，由各基層團(tuán)組織通知本人，并將其個(gè)人信息登記于志愿者檔案。

八、志愿者活動(dòng)應(yīng)遵循的原則

（一）堅(jiān)持量力而行、志愿參加的原則；

（二）堅(jiān)持活動(dòng)與宣傳相結(jié)合，擴(kuò)大社會(huì)影響；

（三）要有明確服務(wù)重點(diǎn)。志愿活動(dòng)分為長(zhǎng)期性服務(wù)與臨時(shí)性服務(wù)相結(jié)合。長(zhǎng)期性服務(wù)為體現(xiàn)****企業(yè)對(duì)社會(huì)關(guān)懷的長(zhǎng)期性固定活動(dòng)，如“****家”系列主題活動(dòng)等。臨時(shí)性服務(wù)主要是臨時(shí)組織開展的較集中的活動(dòng)；

（四）防止志愿工作的庸俗化和平庸化：要防止在組織 志愿者們開展活動(dòng)時(shí)，把志愿工作變味成組織玩樂，變味成其他不良企圖的入口。同時(shí)要引導(dǎo)全公司志愿者不能把志愿工作僅僅看作社會(huì)愛心活動(dòng)，志愿者不是“廉價(jià)勞動(dòng)力”；參與志愿工作在服務(wù)他人、服務(wù)社會(huì)的同時(shí)，志愿者自身要得到提高、完善和發(fā)展，精神和心靈得到滿足。

九、附則

（一）本辦法由公司團(tuán)總支負(fù)責(zé)解釋；

（二）本辦法自印發(fā)之日起實(shí)行。

第三篇：常德市物業(yè)管理辦法

常德市物業(yè)管理辦法

湖南省常德市人民政府辦公室

常德市人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)《常德市物業(yè)管理辦法》的通知

常政辦發(fā)〔2011〕19號(hào)

各縣市區(qū)人民政府，常德經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)、柳葉湖旅游度假區(qū)、西湖管理區(qū)、西洞庭管理區(qū)管委會(huì)，市直有關(guān)單位：

《常德市物業(yè)管理辦法》已經(jīng)市人民政府同意，現(xiàn)印發(fā)給你們，請(qǐng)認(rèn)真貫徹執(zhí)行。

二○一一年三月二十三日

常德市物業(yè)管理辦法

第一章 總則

第一條 為了規(guī)范物業(yè)管理行為，維護(hù)業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國(guó)物權(quán)法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》等法律、法規(guī)的有關(guān)規(guī)定，制定本辦法。

第二條 本市行政區(qū)域內(nèi)的物業(yè)管理、使用、維護(hù)及監(jiān)督管理活動(dòng)，適用于本辦法。

第三條 市和縣級(jí)房地產(chǎn)管理部門為物業(yè)管理行政主管部門（以下簡(jiǎn)稱物業(yè)主管部門），負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理的監(jiān)督管理工作。

街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府要將物業(yè)管理納入社區(qū)管理的工作范疇，負(fù)責(zé)物業(yè)管理小區(qū)（單位）的治安穩(wěn)定、就業(yè)與再就業(yè)、社會(huì)保障、城市管理和創(chuàng)建、計(jì)劃生育等社會(huì)性事務(wù)管理；與物業(yè)主管部門共同指導(dǎo)業(yè)主成立業(yè)主大會(huì)，并選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)；監(jiān)督業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)的日?；顒?dòng)；協(xié)調(diào)物業(yè)管理與社區(qū)管理、社區(qū)服務(wù)的關(guān)系。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)委托合同授權(quán)范圍，管理建筑區(qū)劃內(nèi)的建筑物及其附屬設(shè)施，接受物業(yè)主管部門、當(dāng)?shù)亟值擂k事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府和社區(qū)（居民委員會(huì)）的管理、指導(dǎo)和監(jiān)督。

第四條 市、縣物業(yè)主管部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)物業(yè)服務(wù)活動(dòng)的監(jiān)督和管理。

物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)充分發(fā)揮服務(wù)、溝通作用，做好從業(yè)人員培訓(xùn)工作，協(xié)助主管部門做好誠(chéng)信記錄及申報(bào)企業(yè)資質(zhì)的前期輔導(dǎo)工作，完善物業(yè)服務(wù)行業(yè)自律制度，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)行業(yè)發(fā)展。

第二章 業(yè)主、業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)

第五條 業(yè)主對(duì)物業(yè)管理區(qū)域（道路、綠地、其他公共場(chǎng)所、公用設(shè)施和物業(yè)管理用房以及物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備等）共用部分實(shí)施共同管理。下列事項(xiàng)由業(yè)主共同決定：

（一）制定和修改業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則；

（二）制定和修改管理規(guī)約；

（三）選舉業(yè)主委員會(huì)或者更換業(yè)主委員會(huì)委員；

（四）制定物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)以及物業(yè)服務(wù)收費(fèi)方案；

（五）選聘和解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)；

（六）籌集和使用房屋維修資金；

（七）改建、重建建筑物及其附屬設(shè)施；

（八）改變共有部分的用途；

（九）利用共有部分進(jìn)行經(jīng)營(yíng)以及所得收益的分配與使用；

（十）法律法規(guī)或者管理規(guī)約確定應(yīng)由業(yè)主共同決定的事項(xiàng)。決定前款第（六）、（七）項(xiàng)事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)經(jīng)專有部分占建筑物面積2/3以上業(yè)主且占總?cè)藬?shù)2/3以上的業(yè)主同意；決定前款其他事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)經(jīng)專有部分占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過半數(shù)的業(yè)主同意。

第六條 業(yè)主可以成立業(yè)主大會(huì)，業(yè)主大會(huì)由物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主組成，對(duì)物業(yè)管理區(qū)域共用部位實(shí)施共同管理，按照相關(guān)規(guī)定開展物業(yè)管理有關(guān)的活動(dòng)。一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域成立一個(gè)業(yè)主大會(huì)。

未成立業(yè)主大會(huì)，發(fā)生物業(yè)服務(wù)企業(yè)停止服務(wù)或其他重大、緊急物業(yè)管理事件，需要業(yè)主共同決定的，由物業(yè)所在地街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府和物業(yè)主管部門指導(dǎo)協(xié)助業(yè)主共同決定。

第七條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)已交付業(yè)主的專有部分達(dá)到建筑物總面積50%以上，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)向物業(yè)主管部門和所在地街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府報(bào)送籌備首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議所需資料。

第八條 街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)自接到建設(shè)單位申請(qǐng)之日起60日內(nèi)，指定代表擔(dān)任籌備組組長(zhǎng)，組織成立首次業(yè)主大會(huì)籌備組。

籌備組成員名單確定后，應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)醒目位置公示。

第九條 建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)自首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議籌備組組成之日起7日內(nèi)向籌備組提供業(yè)主名冊(cè)、業(yè)主專有部分面積、建筑物總面積等資料，為籌備會(huì)議提供相應(yīng)條件的服務(wù)。

第十條 業(yè)主大會(huì)選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)后，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)自選舉產(chǎn)生之日起30日內(nèi)，按相關(guān)規(guī)定向物業(yè)所在地街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府和縣級(jí)以上物業(yè)主管部門辦理備案手續(xù)。

第十一條 因客觀原因未能選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)的，可以由物業(yè)所在地社區(qū)（居民委員會(huì)）在街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府的指導(dǎo)和監(jiān)督下，代行業(yè)主委員會(huì)職責(zé)。

第十二條 業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定按時(shí)足額交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。業(yè)主違反物業(yè)服務(wù)合同約定逾期不交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)督促其限期交納；逾期仍不交納的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以向人民法院起訴。

業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)在前期物業(yè)管理臨時(shí)管理規(guī)約的基礎(chǔ)上及時(shí)修改制定小區(qū)管理規(guī)約，對(duì)小區(qū)的物業(yè)服務(wù)和房屋維修資金收繳、業(yè)主共有房屋、共用設(shè)施設(shè)備和其他公共空間的維護(hù)與管理以及裝飾裝修等行為和事項(xiàng)作出約束性規(guī)定；應(yīng)當(dāng)協(xié)調(diào)處理物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主和物業(yè)使用人之間的糾紛。

第三章 前期物業(yè)管理

第十三條建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在預(yù)（銷）售物業(yè)之前，在物業(yè)主管部門的指導(dǎo)下通過招投標(biāo)的方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，簽訂前期物業(yè)服務(wù)合同。

第十四條經(jīng)縣級(jí)以上物業(yè)主管部門批準(zhǔn)，下列情形可采用協(xié)議方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)：

（一）一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，住宅建筑面積少于1萬平方米或產(chǎn)權(quán)人數(shù)少于20人的；

（二）一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，非住宅建筑面積少于0.5萬平方米的；

（三）已經(jīng)實(shí)行物業(yè)管理的區(qū)域內(nèi)，新建物業(yè)選擇前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)的；

（四）公開發(fā)布招投標(biāo)公告后，投標(biāo)人少于3個(gè)的。

第十五條 前期物業(yè)管理的收費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)，價(jià)格調(diào)整幅度不得超出物價(jià)部門規(guī)定。前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)等級(jí)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)費(fèi)起始時(shí)間等內(nèi)容向物業(yè)主管部門備案，由價(jià)格主管部門根據(jù)有關(guān)規(guī)定核定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并由物業(yè)服務(wù)企業(yè)在小區(qū)內(nèi)醒目位置公示。

第十六條 建設(shè)單位在銷售物業(yè)前，應(yīng)當(dāng)制定臨時(shí)管理規(guī)約。臨時(shí)管理規(guī)約應(yīng)當(dāng)對(duì)房屋裝修、共有部位和公共設(shè)施及其他公共場(chǎng)地的使用、維護(hù)、管理，業(yè)主應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)，違反臨時(shí)管理規(guī)約應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任等事項(xiàng)依法作出約定，并向物業(yè)主管部門備案。臨時(shí)管理規(guī)約作為房屋銷售合同的附件在銷售場(chǎng)所醒目位置公示。

第十七條 建設(shè)單位在銷售物業(yè)時(shí)，應(yīng)當(dāng)明示前期物業(yè)服務(wù)合同，并向業(yè)主告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)的名稱、辦公場(chǎng)所、聯(lián)系方式和資質(zhì)等級(jí)、物業(yè)服務(wù)等級(jí)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。否則，業(yè)主有權(quán)拒交物業(yè)服務(wù)費(fèi)。

第十八條 前期物業(yè)服務(wù)合同所約定的期限，應(yīng)當(dāng)自簽訂前期物業(yè)服務(wù)合同之日起至首屆業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同生效之日止。

第十九條 物業(yè)未經(jīng)竣工驗(yàn)收或者竣工驗(yàn)收不合格的，不得交付使用。

第二十條 在辦理物業(yè)交接手續(xù)時(shí)，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定向物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交資料。

前期物業(yè)服務(wù)合同終止時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時(shí)將前款規(guī)定的相關(guān)資料移交給業(yè)主委員會(huì)或代行業(yè)主委員會(huì)權(quán)利的組織。

第二十一條 新建住宅物業(yè)，建設(shè)單位應(yīng)按下列規(guī)定配建物業(yè)管理用房：

（一）建筑總面積在1萬平方米以下的，提供使用面積50平方米物業(yè)管理用房；

（二）建筑總面積在1萬平方米（含）以上、3萬平方米以下的，提供使用面積100平方米物業(yè)管理用房；

（三）建筑總面積在3萬平方米（含）以上、5萬平方米以下的，提供使用面積150平方米物業(yè)管理用房；

（四）建筑總面積在5萬平方米（含）以上的，按總建筑面積的3‰提供物業(yè)管理用房。

第二十二條 物業(yè)管理用房包括物業(yè)管理辦公用房、物業(yè)管理配套用房和業(yè)主委員會(huì)辦公用房等。門衛(wèi)房、車庫、雜物房、閣樓、設(shè)施設(shè)備用房不得抵作物業(yè)管理用房。

層高不足2.2米或已經(jīng)列入公共分?jǐn)偟姆课莶挥?jì)入物業(yè)管理用房面積;物業(yè)管理用房必須相對(duì)集中,具備自然通風(fēng)采光條件和進(jìn)行普通以上裝修。

第二十三條 建設(shè)單位在辦理《商品房預(yù)售許可證》時(shí)，應(yīng)當(dāng)向物業(yè)主管部門提供物業(yè)管理用房具體位置、面積和《商品房建筑面積預(yù)測(cè)報(bào)告書》，辦理物業(yè)管理用房確認(rèn)手續(xù)。

建設(shè)單位在申請(qǐng)辦理房屋所有權(quán)初始登記時(shí)，應(yīng)當(dāng)對(duì)物業(yè)管理用房一并申請(qǐng)辦理。

第二十四條 建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家規(guī)定的保修期限和保修范圍，承擔(dān)物業(yè)的保修責(zé)任。物業(yè)保修期限從工程竣工驗(yàn)收合格之日起計(jì)算。保修期滿后，房屋的專有部分由業(yè)主自行負(fù)責(zé)。

第二十五條 新建小區(qū)供水供電供氣應(yīng)當(dāng)實(shí)行一戶一表單獨(dú)立戶。

第二十六條 任何單位和個(gè)人不得擅自占有、使用和處分建筑區(qū)劃內(nèi)依法屬于業(yè)主共有的道路、綠地、物業(yè)共用部位、公用設(shè)施、共用設(shè)施設(shè)備、架空層、物業(yè)管理用房和其他公共場(chǎng)所。

第二十七條 新建小區(qū)必須嚴(yán)格按照規(guī)劃設(shè)計(jì)要求和宣傳推介的承諾建設(shè)配套設(shè)施，使用前的小區(qū)物業(yè)用房、業(yè)主公共活動(dòng)用房以及其他共有房屋和配套設(shè)施的驗(yàn)收由縣級(jí)以上物業(yè)主管部門組織實(shí)施。

第四章 物業(yè)服務(wù)

第二十八條 從事物業(yè)管理活動(dòng)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)具有獨(dú)立的法人資格，遵守國(guó)家和地方有關(guān)物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理的規(guī)定。

新設(shè)立的物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)自領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照之日起30日內(nèi)，向工商注冊(cè)所在地物業(yè)主管部門申請(qǐng)資質(zhì)。從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)取得相應(yīng)職業(yè)資格。

第二十九條 一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域應(yīng)當(dāng)由一個(gè)物業(yè)服務(wù)企業(yè)統(tǒng)一提供物業(yè)服務(wù)。新建住宅區(qū)，包括分期建設(shè)或者兩個(gè)以上單位開發(fā)建設(shè)的住宅區(qū)，擁有共同的配套設(shè)施設(shè)備的，應(yīng)當(dāng)劃分為一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域。

分期建設(shè)的物業(yè)，前期建成部分已確定物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，后期建成部分應(yīng)當(dāng)由同一物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供物業(yè)服務(wù)。

第三十條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)簽訂物業(yè)服務(wù)合同，對(duì)雙方權(quán)利義務(wù)、物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)費(fèi)用、物業(yè)管理用房的管理與使用、合同期限、服務(wù)交接、違約責(zé)任等內(nèi)容進(jìn)行約定。服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)等級(jí)應(yīng)當(dāng)經(jīng)物業(yè)主管部門審批后報(bào)價(jià)格主管部門備案；收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由價(jià)格主管部門核定后報(bào)物業(yè)主管部門備案。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)自物業(yè)服務(wù)合同簽訂之日起15日內(nèi)，將物業(yè)服務(wù)合同報(bào)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目所在地縣級(jí)以上物業(yè)主管部門備案。

第三十一條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將服務(wù)事項(xiàng)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等有關(guān)情況在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)醒目位置公示，接受業(yè)主監(jiān)督。

物業(yè)主管部門和價(jià)格主管部門要加強(qiáng)對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的檢查。對(duì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)等級(jí)不符的，應(yīng)責(zé)令整改；整改不到位的，由價(jià)格主管部門降低其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

第三十二條 物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿前，業(yè)主大會(huì)應(yīng)當(dāng)決定是否更換物業(yè)服務(wù)企業(yè)等事項(xiàng)。

決定續(xù)聘原物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，應(yīng)當(dāng)與原物業(yè)服務(wù)企業(yè)協(xié)商簽訂物業(yè)服務(wù)合同；決定解聘的，應(yīng)當(dāng)履行必要的通知義務(wù)，合同未約定通知期限的，應(yīng)當(dāng)于合同期限屆滿前1個(gè)月告知原物業(yè)服務(wù)企業(yè)，并在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。

第三十三條 物業(yè)服務(wù)合同終止前，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得停止服務(wù)。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)決定物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿后，不再續(xù)簽物業(yè)服務(wù)合同的，應(yīng)當(dāng)于物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿前履行必要的通知義務(wù)；合同未約定通知期限的，應(yīng)當(dāng)于合同期限屆滿前1個(gè)月通知業(yè)主委員會(huì)。

第三十四條 物業(yè)服務(wù)合同期滿后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)未與業(yè)主委員會(huì)續(xù)簽書面物業(yè)服務(wù)合同，物業(yè)服務(wù)企業(yè)事實(shí)上提供了物業(yè)服務(wù)，且履行了告知義務(wù)，業(yè)主委員會(huì)也未表示不接受服務(wù)的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)要求業(yè)主履行相關(guān)義務(wù)。

業(yè)主委員會(huì)共同決定不再接受物業(yè)服務(wù)的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得強(qiáng)行提供物業(yè)服務(wù)，不得以事實(shí)服務(wù)為由向業(yè)主收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。

第三十五條 物業(yè)服務(wù)合同終止或者業(yè)主不再接受事實(shí)服務(wù)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在15日內(nèi)與業(yè)主委員會(huì)完成交接。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)履行法定交接義務(wù)，并撤出物業(yè)管理區(qū)域。

原物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得以業(yè)主欠交物業(yè)服務(wù)費(fèi)用、對(duì)業(yè)主委員會(huì)決定有爭(zhēng)議等為由拒絕辦理交接，原物業(yè)服務(wù)企業(yè)在應(yīng)當(dāng)辦理交接至撤出物業(yè)管理區(qū)域前的期間內(nèi)，應(yīng)當(dāng)維持正常的物業(yè)管理秩序。業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)配合原物業(yè)服務(wù)企業(yè)收取業(yè)主欠交的有關(guān)費(fèi)用。

原物業(yè)服務(wù)企業(yè)拒不撤出物業(yè)管理區(qū)域的，新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主應(yīng)當(dāng)與原物業(yè)服務(wù)企業(yè)協(xié)商解決，協(xié)商不成的，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)依法提起訴訟或者申請(qǐng)仲裁，新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得強(qiáng)行接管。

因業(yè)主委員會(huì)的原因在15日內(nèi)未完成交接的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)提請(qǐng)當(dāng)?shù)亟值擂k事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府或社區(qū)（居民委員會(huì)）進(jìn)行協(xié)調(diào)。在7日內(nèi)仍協(xié)調(diào)不成的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以撤出物業(yè)管理區(qū)域，但應(yīng)當(dāng)將相關(guān)資料移交至當(dāng)?shù)亟值擂k事處或鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府，由其代為保管。

第三十六條 物業(yè)主管部門應(yīng)當(dāng)按要求建立物業(yè)管理行業(yè)信用信息系統(tǒng)，對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)和執(zhí)業(yè)人員實(shí)行動(dòng)態(tài)監(jiān)督管理。由物業(yè)主管部門和房地產(chǎn)行業(yè)信用信息征信評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)和執(zhí)業(yè)人員通過日常考核和審核進(jìn)行等級(jí)評(píng)價(jià)。要運(yùn)用好企業(yè)信用評(píng)價(jià)結(jié)果，使其在項(xiàng)目承接、企業(yè)和項(xiàng)目評(píng)優(yōu)、企業(yè)資質(zhì)晉級(jí)、企業(yè)審核及銀行信貸等方面發(fā)揮參考作用。

第五章物業(yè)的使用與維護(hù)

第三十七條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共用部位、公共設(shè)施設(shè)備的用水、用電按照居民生活用水、用電價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行。經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意，改變用途不作公用的，其用水、用電價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)按照相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第三十八條 通過物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)城市道路及其綠化、市政公共設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù)由市政、園林主管部門負(fù)責(zé)。通過物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共汽車道路的保潔工作由環(huán)衛(wèi)部門負(fù)責(zé)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)收集業(yè)主的生活垃圾后負(fù)責(zé)運(yùn)到垃圾中轉(zhuǎn)站，中轉(zhuǎn)站至垃圾場(chǎng)的清運(yùn)及產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用由環(huán)衛(wèi)部門負(fù)責(zé)。業(yè)主電表及表前的供電管線及設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)，由供電部門負(fù)責(zé)。業(yè)主水表及表前的供水管道及設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)由供水部門負(fù)責(zé)。業(yè)主燃?xì)獗砑氨砬暗娜細(xì)夤艿兰霸O(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)由供氣部門負(fù)責(zé)。通信、有線電視等單位，應(yīng)承擔(dān)相關(guān)的管理和設(shè)施設(shè)備維修、養(yǎng)護(hù)責(zé)任。

第三十九條 業(yè)主和物業(yè)使用人使用物業(yè)，應(yīng)當(dāng)遵守法律、法規(guī)、規(guī)章和管理規(guī)約（臨時(shí)管理規(guī)約）的規(guī)定。

業(yè)主和物業(yè)使用人使用物業(yè)，應(yīng)當(dāng)按照有利于物業(yè)安全使用、公平合理、不損害公共利益和他人利益的原則，正確處理供水、排水、通風(fēng)、采光、通行、維修、裝飾裝修、環(huán)境衛(wèi)生、環(huán)境保護(hù)等方面相鄰關(guān)系。

第四十條 業(yè)主、物業(yè)使用人將住宅改變?yōu)榻?jīng)營(yíng)性用房，除遵守法律、法規(guī)、規(guī)章和管理規(guī)約外，應(yīng)當(dāng)征得利害關(guān)系業(yè)主同意，并依法辦理相關(guān)手續(xù)。

第四十一條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)從事物業(yè)維護(hù)、修繕、檢查等工作時(shí)，業(yè)主或者物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)提供方便。

第四十二條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)規(guī)劃用于停放汽車的車庫、車位應(yīng)當(dāng)首先滿足業(yè)主的停車需要。

規(guī)劃用于停放汽車的車庫、車位的歸屬，由建設(shè)單位通過出售、附贈(zèng)或者出租等方式約定，并向全體業(yè)主公布車庫、車位處分情況。

占用業(yè)主共有的道路或者其他場(chǎng)地用于停放汽車的車位，屬于業(yè)主共有。

第四十三條 利用物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)道路、綠地、其他公共場(chǎng)所、共有房屋、共用設(shè)施設(shè)備、共用部位進(jìn)行經(jīng)營(yíng)的，應(yīng)當(dāng)征得有利害關(guān)系的業(yè)主同意，并經(jīng)業(yè)主大會(huì)或經(jīng)專有部分占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過半數(shù)的業(yè)主同意，按照規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù)。所得收益在扣除成本（人工、維護(hù)和稅費(fèi)等）后應(yīng)當(dāng)按照業(yè)主大會(huì)的決定使用，并向全體業(yè)主公布實(shí)際收入和支出情況，接受業(yè)主委員會(huì)的質(zhì)詢。

第四十四條 業(yè)主所購(gòu)置的物業(yè)，應(yīng)該按照《住宅專項(xiàng)維修資金管理辦法》交存房屋維修資金。

2008年6月1日之前所購(gòu)物業(yè)，按照規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)由物業(yè)服務(wù)企業(yè)或業(yè)主委員會(huì)代為收繳的房屋維修資金，要加強(qiáng)使用監(jiān)管，防止挪作他用，物業(yè)主管部門有權(quán)采取調(diào)查、查閱賬目、專項(xiàng)審計(jì)等方式進(jìn)行監(jiān)督；2008年6月1日以后所購(gòu)物業(yè)，業(yè)主按照新的繳納標(biāo)準(zhǔn)首次歸集交存至房屋維修資金歸集管理中心專戶儲(chǔ)存，?？顚Ｓ?。房屋維修資金用于房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備等公共部分保修期滿后的維修、更新和改造，由業(yè)主按照所擁有的建筑面積比例分?jǐn)?；需要維修、更新和改造的物業(yè)項(xiàng)目，其維修方案和維修費(fèi)用必須由占總?cè)藬?shù)2/3以上的業(yè)主簽字同意后方可使用。房屋維修資金在業(yè)主委員會(huì)成立前由房屋維修資金歸集管理中心代管。業(yè)主委員會(huì)成立后，可根據(jù)業(yè)主大會(huì)決議，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主委員會(huì)雙方負(fù)責(zé)人同時(shí)到房屋維修資金歸集管理中心辦理手續(xù)，按照規(guī)定程序?qū)⒎课菥S修資金移交給其他單位代管；未決定移交的由房屋維修資金歸集管理中心繼續(xù)代管。業(yè)主大會(huì)開立的房屋維修資金賬戶，必須接受房屋維修資金歸集管理中心的監(jiān)督。

第四十五條 建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家、省規(guī)定的保修期限和保修范圍承擔(dān)保修期間的物業(yè)保修責(zé)任。建設(shè)單位可以委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)維修，也可以自行組織維修。

建設(shè)單位在物業(yè)交付使用辦理權(quán)屬初始登記手續(xù)前，應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家、省、市有關(guān)規(guī)定一次性向物業(yè)主管部門交納物業(yè)保修金。

物業(yè)保修金繳存、使用、退還、管理和監(jiān)督辦法，由市物業(yè)主管部門會(huì)同市財(cái)政、市價(jià)格主管部門另行制定。

第四十六條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)物業(yè)的巡查，發(fā)現(xiàn)存在安全隱患的，按照物業(yè)服務(wù)合同的約定及時(shí)進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)或者通知責(zé)任人及時(shí)維修養(yǎng)護(hù)，消除隱患。責(zé)任人不履行維修養(yǎng)護(hù)義務(wù)的，經(jīng)業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)同意，可由物業(yè)服務(wù)企業(yè)代為維修養(yǎng)護(hù)，所需費(fèi)用由責(zé)任人承擔(dān)。

第六章附則

第四十七條 業(yè)主大會(huì)決定自行管理物業(yè)的，參照本辦法相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第四十八條 本辦法自發(fā)布之日起施行。

第四篇：中國(guó)法律援助志愿者注冊(cè)管理辦法

中國(guó)法律援助志愿者注冊(cè)管理辦法（試行）

根據(jù)《中國(guó)青年志愿者注冊(cè)管理辦法》有關(guān)規(guī)定和《司法部共青團(tuán)中央關(guān)于實(shí)施法律援助志愿者服務(wù)計(jì)劃的通知》有關(guān)精神，為進(jìn)一步規(guī)范法律援助志愿者的注冊(cè)管理，全面推進(jìn)中國(guó)法律援助志愿服務(wù)計(jì)劃，特制定本辦法。

第一條 法律援助志愿者定義

（一）法律援助志愿者是指不為物質(zhì)報(bào)酬，基于良知、信念和責(zé)任，利用自身所具備的專業(yè)知識(shí)和能力，自愿為社會(huì)和他人提供免費(fèi)法律服務(wù)和幫助的人。

（二）注冊(cè)法律援助志愿者是指按照一定程序在中國(guó)志愿者協(xié)會(huì)法律援助志愿者分會(huì)及各地法律援助機(jī)構(gòu)注冊(cè)登記、參加法律援助服務(wù)活動(dòng)的志愿者。

第二條 法律援助志愿者基本條件

（一）年滿18周歲，具有奉獻(xiàn)精神。

（二）具備與所參加的法律援助志愿服務(wù)項(xiàng)目及活動(dòng)相適應(yīng)的專業(yè)知識(shí)和素質(zhì)。

（三）有志于為中國(guó)法律援助制度的不斷完善，為維護(hù)貧弱群體的合法權(quán)益，為實(shí)現(xiàn)公平正義，構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)貢獻(xiàn)力量。

（四）遵紀(jì)守法，品行良好，樂善好施。

第三條 法律援助志愿者權(quán)利

（一）參加法律援助志愿者組織提供的培訓(xùn)。

（二）要求獲得從事志愿服務(wù)的必需條件和必要保障。

（三）優(yōu)先獲得志愿者組織和其他志愿者提供的服務(wù)。

（四）就志愿服務(wù)工作對(duì)法律援助志愿者組織提出建議和意見。

（五）相關(guān)法律、法規(guī)及法律援助志愿者組織所制訂的有關(guān)規(guī)定賦予的其它權(quán)利。

第四條 法律援助志愿者義務(wù)

（一）履行志愿服務(wù)承諾。

（二）不得以法律援助志愿者身份從事任何以贏利為目的或違背社會(huì)公德的活動(dòng)。

（三）自覺維護(hù)法律援助志愿者組織和志愿者的形象。

（四）遵守相關(guān)法律法規(guī)及法律援助志愿者組織規(guī)定的其它義務(wù)。

第五條 法律援助志愿者組織保障

（一）中國(guó)青年志愿者協(xié)會(huì)法律援助分會(huì)秘書處負(fù)責(zé)全國(guó)法律援助注冊(cè)志愿者工作的規(guī)劃、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)和檢查。

（二）有條件的縣和縣級(jí)以上法律援助機(jī)構(gòu)，應(yīng)會(huì)同同級(jí)團(tuán)組織，建立法律援助志愿者組織，負(fù)責(zé)法律援助志愿者注冊(cè)管理工作。

（三）各級(jí)法律援助志愿者組織可通過定期輪換等方式，安排注冊(cè)志愿者在法律援助專職人員的指導(dǎo)下參加管理工作。

第六條 法律援助志愿者注冊(cè)機(jī)構(gòu)

（一）縣和縣級(jí)以上法律援助志愿者組織或法律援助機(jī)構(gòu)為法律援助志愿者注冊(cè)機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)法律援助志愿者注冊(cè)管理工作。

（二）機(jī)構(gòu)健全、制度完善的專業(yè)法律援助志愿者組織，可經(jīng)中國(guó)青年志愿者協(xié)會(huì)法律援助志愿者分會(huì)授權(quán)開展法律援助志愿者注冊(cè)工作。

第七條 法律援助志愿者注冊(cè)程序

（一）申請(qǐng)人提出注冊(cè)申請(qǐng)，填寫全國(guó)統(tǒng)一格式的注冊(cè)登記表。

（二）當(dāng)?shù)胤稍驹刚呓M織或法律援助機(jī)構(gòu)對(duì)申請(qǐng)人情況進(jìn)行審核。

（三）審核合格，由當(dāng)?shù)胤稍驹刚呓M織或法律援助機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)登記注冊(cè)，并經(jīng)?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）法律援助志愿者組織或法律援助機(jī)構(gòu)報(bào)中國(guó)青年志愿者協(xié)會(huì)法律援助志愿者分會(huì)備案。

（四）申請(qǐng)人領(lǐng)取“中國(guó)注冊(cè)志愿者法律援助志愿服務(wù)證”、“中國(guó)法律援助志愿者胸章”，進(jìn)行宣誓，參加法律援助志愿者組織開展的志愿服務(wù)活動(dòng)項(xiàng)目。

第八條 法律援助志愿者注冊(cè)號(hào)

（一）為便于全國(guó)法律援助注冊(cè)志愿者的統(tǒng)一管理，法律援助志愿者注冊(cè)后即獲得全國(guó)統(tǒng)一使用的注冊(cè)號(hào)。

（二）注冊(cè)號(hào)在法律援助志愿服務(wù)證上標(biāo)明并記錄在法律援助志愿者本人的注冊(cè)檔案中。

（三）注冊(cè)號(hào)由中國(guó)青年志愿者協(xié)會(huì)法律援助志愿者分會(huì)秘書處，按《中國(guó)青年志愿者注冊(cè)管理辦法》有關(guān)規(guī)定，統(tǒng)一確定編制規(guī)則。

第九條 法律援助志愿服務(wù)證

（一）法律援助志愿服務(wù)證用于證明法律援助注冊(cè)志愿者的身份，記錄法律援助注冊(cè)志愿者參加志愿服務(wù)的時(shí)間、內(nèi)容和所獲的志愿服務(wù)榮譽(yù)。

（二）法律援助注冊(cè)志愿者參加志愿服務(wù)后，由服務(wù)對(duì)象提供志愿者的服務(wù)時(shí)間、服務(wù)內(nèi)容證明，法律援助注冊(cè)志愿者所屬的法律援助志愿者組織或法律援助機(jī)構(gòu)予以認(rèn)定并在其志愿服務(wù)證中注明。

第十條 法律援助志愿者管理和培訓(xùn)

（一）各地法律援助志愿者組織或法律援助機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)法律援助注冊(cè)志愿者的管理和培訓(xùn)工作。

（二）具體工作原則上由法律援助志愿者組織負(fù)責(zé)，尚未建立志愿者組織的，由法律援助機(jī)構(gòu)、團(tuán)組織負(fù)責(zé)。

（三）注冊(cè)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)建立法律援助注冊(cè)志愿者檔案和服務(wù)需求檔案，并將相關(guān)信息，及時(shí)經(jīng)?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）法律援助志愿者組織或法律援助機(jī)構(gòu)報(bào)中國(guó)青年志愿者協(xié)會(huì)法律援助志愿者分會(huì)秘書處備案，努力實(shí)現(xiàn)管理工作科學(xué)化、制度化、規(guī)范化。

第十一條 法律援助志愿者志愿服務(wù)

（一）各地法律援助志愿者組織或法律援助機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際需求，積極組織開展形式和內(nèi)容多樣的法律援助志愿服務(wù)活動(dòng)，向注冊(cè)法律援助志愿者提供志愿服務(wù)崗位。

（二）除臨時(shí)性活動(dòng)外。法律援助注冊(cè)志愿者參加志愿服務(wù)，應(yīng)由其所在的法律援助志愿者組織（法律援助機(jī)構(gòu)）或本人與服務(wù)對(duì)象簽定法律援助志愿服務(wù)協(xié)議書，明確服務(wù)內(nèi)容、時(shí)間和各方的權(quán)利、義務(wù)。

第十二條 法律援助志愿者激勵(lì)和表彰

按《中國(guó)青年志愿者注冊(cè)管理辦法》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行

第十三條 法律援助志愿者權(quán)益保障

按《中國(guó)青年志愿者注冊(cè)管理辦法》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行

第十四條 其它

（一）各地已經(jīng)開展的法律援助志愿者注冊(cè)登記工作可參照本辦法之規(guī)定予以適當(dāng)調(diào)整，結(jié)合實(shí)際有計(jì)劃地開展審核、注冊(cè)工作，加強(qiáng)法律援助志愿者各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)工作。

（二）本辦法自發(fā)布之日起生效，其修改、變更、解釋權(quán)屬于中國(guó)青年志愿者協(xié)會(huì)法律援助志愿者分會(huì)秘書處。

第五篇：浙江圖書館志愿者服務(wù)管理辦法(試行)

浙江圖書館志愿者服務(wù)管理辦法（試行）

第一章總則

第一條為倡導(dǎo)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿者精神，規(guī)范和促進(jìn)浙江圖書館（以下簡(jiǎn)稱圖書館）志愿服務(wù)工作的開展，特制定本辦法。

第二條志愿者是能夠自覺自愿參與圖書館公益服務(wù)工作，不計(jì)報(bào)酬，基于良知、信念和責(zé)任，圍繞圖書館工作項(xiàng)目為社會(huì)和讀者提供服務(wù)和幫助，具有完全民事行為能力的各界人士。

第三條人事管理部負(fù)責(zé)組織志愿者的招募、培訓(xùn)、使用和服務(wù)等日常管理事務(wù)。

第二章志愿者的權(quán)利和義務(wù)

第四條志愿者享有的權(quán)利

（一）參加圖書館組織提供的培訓(xùn)和其他相關(guān)活動(dòng)。

（二）在提供服務(wù)期間可獲得圖書館的相應(yīng)幫助和服務(wù)。

（三）志愿者享有監(jiān)督、建議、批評(píng)、出入組織自由的權(quán)利。

（四）和員工一樣享受免費(fèi)午餐。

第五條志愿者應(yīng)履行的義務(wù)

（一）遵守本管理辦法的相關(guān)規(guī)定。

（二）及時(shí)認(rèn)真完成圖書館安排的志愿服務(wù)工作。

（三）開展志愿服務(wù)時(shí)應(yīng)當(dāng)統(tǒng)一著裝或佩戴統(tǒng)一的標(biāo)志。

（四）不得以志愿者的身份從事任何以贏利為目的或違背社會(huì)公德的活動(dòng)。

第三章志愿者的服務(wù)內(nèi)容

第六條參與書庫、閱覽室的日常輔助管理，協(xié)助工作人員進(jìn)行書刊整理、分類、上架等工作。

第七條協(xié)助讀者借閱、查找書刊，解答咨詢。第八條為殘障讀者服務(wù)。

第九條協(xié)助、參與圖書館讀者調(diào)查，各種讀者服務(wù)活動(dòng)的策劃設(shè)計(jì)、宣傳籌備、知識(shí)傳播、組織實(shí)施等工作。

第十條協(xié)助、參與翻譯、朗讀、美術(shù)等有專長(zhǎng)需求的工作。

第十一條圖書館需要的臨時(shí)性、突擊性任務(wù)。

第四章志愿者的招募

第十二條報(bào)名條件

（一）年滿18至50周歲，身心健康。

（二）熱愛公益文化事業(yè)，具有奉獻(xiàn)精神，有較為固定的時(shí)間用于圖書館志愿服務(wù)活動(dòng)。

（三）具備與所參加的志愿服務(wù)項(xiàng)目及活動(dòng)相適應(yīng)的基本素質(zhì)。

（四）具有志愿服務(wù)經(jīng)歷者優(yōu)先，具有翻譯、朗讀、美術(shù)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用等專業(yè)特長(zhǎng)者優(yōu)先，不受年齡限制。

第十三條報(bào)名方式

（一）現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名：在大廳咨詢臺(tái)領(lǐng)取志愿者申請(qǐng)表，填妥后交人事管理部。

（二）網(wǎng)絡(luò)報(bào)名：登陸圖書館網(wǎng)站“在線服務(wù)”欄目“下載專區(qū)”下載志愿者申請(qǐng)表，填寫后以附件形式發(fā)送至郵箱

“volunteer@zjlib.cn”。

（三）圖書館對(duì)申請(qǐng)人進(jìn)行資料審查和面試后，向面試合格者發(fā)放錄取通知書，參加培訓(xùn)后正式確認(rèn)志愿者身份。

（四）實(shí)行按需招募，根據(jù)圖書館各部門的專業(yè)需求招募志愿者。

第五章志愿者的管理與激勵(lì)

第十四條圖書館建立志愿者工作檔案，向志愿者頒發(fā)用于記錄志愿者的服務(wù)時(shí)間、服務(wù)崗位、服務(wù)滿意度和評(píng)語的《浙江圖書館志愿者服務(wù)登記書》，為志愿者出具志愿者服務(wù)鑒定或社會(huì)實(shí)踐證明。

第十五條累計(jì)服務(wù)時(shí)間滿2個(gè)月（60個(gè)工作日）以上的的志愿者，可獲得圖書館榮譽(yù)館員稱號(hào)，并可免押金辦理讀者證一張。

第十六條對(duì)于累計(jì)兩次以上（含兩次）無故不參加志愿服務(wù)的，或有其他違反志愿者服務(wù)守則行為的，將取消該志愿者的服務(wù)資格。

第十七條根據(jù)志愿者工作表現(xiàn)按一定比例評(píng)選優(yōu)秀志愿者，頒發(fā)圖書館優(yōu)秀志愿者榮譽(yù)證書及獎(jiǎng)品。

第六章附則

第十八條《浙江圖書館志愿者服務(wù)管理辦法》自下發(fā)之日起實(shí)施，解釋權(quán)歸浙江圖書館人事管理部。

主題詞：文化志愿者△辦法通知浙江圖書館辦公室2012年8月10日印發(fā)

浙江圖書館志愿者申請(qǐng)表（團(tuán)體）

填表日期：年月日

浙江圖書館志愿者申請(qǐng)表（個(gè)人）