第一篇：先進(jìn)個(gè)人材料我眼中的朱長喜

驚鴻一瞥 我眼中的朱長喜

“親情服務(wù)”最響亮，她是客戶心中的微笑天使；“和諧之星”最美麗，她是員工心目中的“知心姐姐”；“油站是家”無私奉獻(xiàn)，她是一線磨礪出來的崗位精兵。十年如一日，罩棚下這女子是舞者，是樂師，賞心悅目。

在中石油這個(gè)非凡的舞臺上，朱長喜經(jīng)歷了人生的成長之美，她的人生觀、世界觀、價(jià)值觀都發(fā)生了質(zhì)的變化，從參加工作時(shí)賺錢養(yǎng)家的初衷日益深化為對企業(yè)、對社會的感恩之情。工作多年來最讓她癡迷的是這份平凡的加油工作，最讓她欣慰的是認(rèn)識了這么多可愛的司機(jī)朋友，最讓她感動的是她成長的這個(gè)充滿關(guān)愛和鼓勵(lì)的集體，讓她覺到很幸福、很快樂。這一切促使她一直為這個(gè)團(tuán)結(jié)和諧的集體貢獻(xiàn)自己的青春和汗水。

幾年來，單位給予了她很多的榮譽(yù)，連續(xù)五年被評為“加油狀元”。先后獲得了自治州“五一巾幗獎(jiǎng)”、2007年度新疆銷售公司“崗位能手”、自治區(qū)“開發(fā)建設(shè)新疆獎(jiǎng)”、中國石油集團(tuán)公司“安全生產(chǎn)明星”等多項(xiàng)榮譽(yù)。

親情服務(wù) 悅?cè)藧偧?/p>

2010年，朱長喜被任命為副站經(jīng)理，負(fù)責(zé)三個(gè)班組的現(xiàn)場服務(wù)和管理，使她對加油工作有了更多的思索：如何做好服務(wù)工作，讓顧客感受到中國石油溫暖、親切的服務(wù)，并成為顧客心目中的品牌。

她帶頭落實(shí)“關(guān)注細(xì)節(jié)、用心去做”的服務(wù)理念，以客戶為中心，以滿意為宗旨，從一點(diǎn)一滴入手，推行親情服務(wù)、特色服務(wù)、超值服

務(wù)、滿意服務(wù)，創(chuàng)造了經(jīng)營管理的一個(gè)又一個(gè)佳績。

朱長喜要求員工時(shí)刻謹(jǐn)記“客戶滿意就是我們的目標(biāo)”，對每一位進(jìn)站的顧客都要報(bào)以一個(gè)溫馨的微笑和一句親切的問候，以此拉近與顧客的距離。在自己做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，她利用業(yè)余時(shí)間在班組內(nèi)部開展規(guī)范化服務(wù)培訓(xùn)，員工培訓(xùn)室里，每個(gè)人輪流上臺演練“加油十三步曲操作”，大家在臺下看找錯(cuò)誤。對步驟進(jìn)行分解演練的基礎(chǔ)上，還進(jìn)行現(xiàn)場模擬考核。她還以《微笑服務(wù)手冊》中的圖片為標(biāo)準(zhǔn)，又從網(wǎng)上下載了很多商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀的相關(guān)內(nèi)容，對照里面的內(nèi)容練習(xí)微笑。對鏡子擺好姿勢，像小孩學(xué)說話一樣反復(fù)的練習(xí)，經(jīng)過不懈努力，克服了口型、面容、眼神不自然的毛病，真正領(lǐng)會了微笑的真締，用發(fā)自內(nèi)心的微笑獲得客戶的認(rèn)可。加油站員工看在眼里，服在心里，夸在嘴里。溫馨的微笑，真誠的服務(wù)，將中石油的金字招牌擦得更亮。

在工作中，朱長喜不但自己帶頭執(zhí)行“加油十三步曲”不折不扣，還從現(xiàn)場服務(wù)入手，帶領(lǐng)全站員工將“加油十三步曲”和“收銀六步曲”落實(shí)到“微笑服務(wù)、跑步服務(wù)、站立式服務(wù)、普通話服務(wù)”中，做到服務(wù)態(tài)度要“熱”、接待司機(jī)要“誠”、言談舉止要“美”、遇到困難要“幫”、加油業(yè)務(wù)要“準(zhǔn)”，并將親情服務(wù)具體為“七個(gè)一樣”。

都說服務(wù)行業(yè)是受氣活，可朱長喜可不這么看，在她眼里，一句問候、一張笑臉就能收獲一份真情。平時(shí)無論有多少車輛進(jìn)站加油，她都能做到“接一待二招呼三”，力求不冷落任何一個(gè)顧客。來這里加油的司機(jī)師傅說：“我就是愿意來這里加油，聽著她親切的服務(wù)話

語，看到她面帶微笑的服務(wù)，我們心里暖乎乎的?！彼龘碛?00多名司機(jī)朋友，是被點(diǎn)名加油最多的加油員，與顧客是朋友，是親人，以女性獨(dú)有的細(xì)膩與溫柔迎接著南來北往的顧客。每天清晨，罩棚下車水馬龍，伴隨著朱長喜忙碌的身影和悅耳的迎送聲，真是一道亮麗的風(fēng)景線。

服務(wù)沒有技巧，有的只是盡心和用心，工作中她只是比別人看的多一些、想的多一些、做的多一些、學(xué)的多一些、問的多一些。她的這種工作方法被昌吉銷售公司總結(jié)為“朱長喜工作法”，在加油站廣泛推廣。這種精細(xì)化、人性化和親情化的服務(wù)方法推廣后，長寧加油站服務(wù)水平顯著提高，客戶滿意度不斷提升。不論是客戶反映，還是員工評價(jià)，她堪稱銷售企業(yè)服務(wù)水準(zhǔn)的典范。

知心姐姐 助人為樂

長寧站新分配來一個(gè)瘦削的小伙子，叫張永剛。他的脾氣很怪，稍不注意就和員工發(fā)生爭執(zhí)，大家都越來越疏遠(yuǎn)他。朱長喜發(fā)現(xiàn)了這一點(diǎn)后，從生活上開始關(guān)心他，在工作中處處體諒他，漸漸地小張有什么心里話都愿意給她說。母親節(jié)這一天，小張給朱長喜打電話說：“朱姐，今天是母親節(jié)，祝你母親節(jié)快樂?！贝蛲赀@個(gè)電話，小伙子流淚了。原來小張的母親在他出生時(shí)就難產(chǎn)過世了，沒有享受過母愛的他從小性格孤僻，從來沒有人象朱長喜這樣關(guān)心過他。有了朱姐姐的關(guān)愛，小伙子的性格開朗多了，不善言談的他，把這種關(guān)愛延續(xù)下去，也開始關(guān)心身邊的每一個(gè)人。

在加油站，朱長喜臟活累活搶著干。站上員工徐瑩，有了6個(gè)多

月的身孕，身體不太方便。朱長喜處處想著她，給站長建議把小徐調(diào)到自己班上。平時(shí)清理貨架都是各班開票員在做，朱長喜主動承擔(dān)了這份工作，利用夜間車少時(shí)清理；氣溫高時(shí)，營業(yè)室更是悶得透不過氣，朱長喜適當(dāng)調(diào)整班上員工，替換小徐，讓她出去透透氣；上夜班時(shí)，高峰期忙過，朱長喜趕快跑去廚房，挽起袖子給大家做晚飯。班上和的員工也心疼她，不讓她做就去外面賣飯，朱長喜不高興了，說：“大家工資都不高，上班又這么辛苦，總是吃外面的飯，身體怎么吃得消。我累點(diǎn)沒關(guān)系”。她就是這樣，總是把困難留給自己，把方便讓給別人。

朱長喜用自己的愛心與勤勞澆灌著和諧之花，我們祈愿和諧之花越開越艷。

梅花香自苦寒來 墻內(nèi)開花墻外香

2011年，朱長喜以個(gè)人出色的工作成績和辛勤的勞動成果，被新疆銷售公司正式列入正式員工的行列，她深知這份榮譽(yù)意味著企業(yè)對她的高度認(rèn)可和絕對信任，明白作為社聘工自己所背負(fù)的責(zé)任和使命，清楚自己應(yīng)當(dāng)把這份榮譽(yù)與周圍的人共同分享，這是公司人性化管理的又一次跨越。

當(dāng)她知道這個(gè)消息的時(shí)候，涌動的淚水和激動的笑容交融在一起…那一幕，讓每個(gè)人心靈深處都撼動不已，真實(shí)的可以看見這個(gè)女子生命的真諦在于為自己熱愛的事業(yè)無私奉獻(xiàn)一生。

2011年3月16日，帶著和田銷售公司員工的殷切期望，帶著使命和真情，朱長喜作為開展對口幫扶活動的工作人員抵達(dá)和田。身處

異鄉(xiāng)的她，各方面亟需盡快適應(yīng)環(huán)境，克服困難，提高認(rèn)識，端正位置，擺好心態(tài)，認(rèn)真履行各級領(lǐng)導(dǎo)所賦予的“傳經(jīng)送寶”的真實(shí)而光榮的職責(zé)，切領(lǐng)會維護(hù)民族區(qū)域和諧穩(wěn)定、健康發(fā)展的極端重要意義。在那里的每一天，她全身心投入到工作當(dāng)中去，努力增強(qiáng)自己工作的責(zé)任感和使命感，做到了有計(jì)劃、有方案、有落實(shí)，在日常行為處事上，她非常講求工作方法和工作藝術(shù)，始終是俯下身子將工作做實(shí)做細(xì)；在平日的生活當(dāng)中，她尊重那里少數(shù)民族的風(fēng)俗習(xí)慣，為他們帶去優(yōu)良的作風(fēng)，與那里的員工相互學(xué)習(xí)，相互密切協(xié)作，為推動和田銷售公司多項(xiàng)基礎(chǔ)工作的進(jìn)步作出積極貢獻(xiàn)。

平凡到不平凡 秘訣在于實(shí)干

銷售企業(yè)近二十萬員工，女員工占大多數(shù)；然而，像朱長喜這樣成功的，只是極少數(shù)。她登上榮譽(yù)的寶塔尖，光環(huán)縈繞，鮮花簇?fù)?，掌聲陣陣，令人羨慕。

她是一夜成功，一鳴驚人的嗎？答案是否定的。

有位哲人說過，從平凡到卓越，從凡人到偉人，只有過程，沒有鴻溝。她同樣是從加油員、加油班長一步一個(gè)腳印走上來的。期間，有失誤也有挫折，有歡笑也有眼淚。在獲得成功的今天，包括她自己在內(nèi)，都不能只看“過五關(guān)斬六將”，而把“走麥城”拋到九霄云外。她仍然是凡人，是我們身邊的普通人。凡人成大器，小卒升帥位。歸根結(jié)底靠才華、靠能力、靠奮斗。說得更理論一些，靠正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。具體說，進(jìn)入中國石油，是就業(yè)，更是創(chuàng)業(yè)，而不是貪享受、賺大錢；要從小事做起，從眼前做起，從本崗位干起，從

基本技能學(xué)起，逐步立大志，干大事，而不是一步登天，當(dāng)大官；在一線工作，在基層崗位，要能吃得起辛苦，經(jīng)得起摔打和磨煉，而不是在溫室里舒適度日，還是那句老話“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹”。

這樣看來，先進(jìn)也好，典型也好，榜樣也好，沒有太多的神秘，沒有不可縮短的距離，差就差在有的人好高騖遠(yuǎn)、眼高手低，理想比天高，行動比腳低，缺乏求真務(wù)實(shí)、埋頭苦干的精神，缺乏從小處入手、從小事做起的態(tài)度，缺乏持之以恒、百折不撓的韌勁兒。小卒成器不是夢，秘訣在實(shí)干。

她沒有轟轟烈烈，沒有驚天動地，折射出的是腳踏實(shí)地、甘于平凡、竭誠盡責(zé)、追求卓越、謙虛謹(jǐn)慎、無私奉獻(xiàn)。她以女人特有的細(xì)膩和柔情，把大慶“三老四嚴(yán)”“四個(gè)一樣”“五個(gè)過硬”銘記在心坎兒里，融入到責(zé)任中，落實(shí)到行動上：執(zhí)行規(guī)范、落實(shí)流程精雕細(xì)刻。她的先進(jìn)事跡，正是大慶精神鐵人精神在銷售企業(yè)生根開花結(jié)果的體現(xiàn)。她像愛護(hù)自己的眼睛一樣，珍視中國石油品牌，堅(jiān)決兌現(xiàn)承諾，維護(hù)企業(yè)信譽(yù)。

在一定意義上說，她既是銷售企業(yè)文化的實(shí)踐者，又是企業(yè)文化的引領(lǐng)者和企業(yè)文化的受益者。

供稿人：李曉鳳 2011年5月5日

第二篇：我眼中的舍長

我眼中的舍長

時(shí)光荏苒、日月如梭。我已經(jīng)和D107的舍友們朝夕相伴了多個(gè)歲月。我多么感謝舍友們對我無怨的幫助和支持，但更慶幸我們宿舍永遠(yuǎn)有那么一個(gè)盡心盡職、無私奉獻(xiàn)的身影，那便是我們?nèi)蝿谌卧沟纳衢L。

初來乍到時(shí)，她給我的印象是如此平凡，給我的感覺的是如此陌生——高挑清瘦的身軀，尖而稍瘦的臉頰上、總會掛起一副和藹可親的音容笑貌，是那么的親切自然。于是漸漸，我們都愛戴她。

作為一舍之長，處理宿舍事務(wù)是理所當(dāng)然的。所以我們對待舍長也是一如既往的“事事信賴，處處依賴”。直到那么一次… …一次宿舍評比后，舍長一聲不吭地回到宿舍，對我們也不理不睬，臉上既是憂慮又是怒色?！霸摬粫直焕蠋熡?xùn)了一頓吧?”“哎，看樣子十有八九都是!”“怕什么，萬大事有舍長在，她頂多不就嘮叨幾句、生半天悶氣，才不會怪罪我們呢!”… …大家都議論紛紛。這時(shí)舍長怒氣沖沖的朝我們疾步走來。她眉頭緊鎖，滿臉慍色，五官也不受控制地扭縮成一團(tuán)，一看便是暴風(fēng)雨的預(yù)兆。“憑什么就得我負(fù)責(zé)，你們不也是宿舍的成員嗎?我告訴你們，從今天開始我再也不管你們了!隨便你們對宿舍愛理不理、不聞不問的，好自為之吧!”對這始料不及的責(zé)罵，我們驚愕極了。全場鴉雀無聲，只有陽臺傳來舍長獨(dú)自掃地的沙沙聲。但眼看她怒火中燒，我們又怎能坐視不理呢?于是我們齊刷刷地拿起清潔工具去“負(fù)荊請罪”。起初舍長還是惱怒不堪，但幾經(jīng)我們的再三央求，她的情緒才由怒轉(zhuǎn)喜，終究轉(zhuǎn)為平常。宿舍里再次回蕩起我們的笑聲，是如此瘋狂，卻充滿和諧… …

不知從何時(shí)起，總有那么一個(gè)人，在值日生沒有及時(shí)打掃衛(wèi)生時(shí)，親自代勞;在無人監(jiān)督之下們也能把宿舍打掃的一塵不染;在舍員們悶悶不樂給予歡樂和安慰… …即使這一切在別人看來是如此微不足道和平凡，但這難道不是一位關(guān)愛他人、熱心盡職的舍長的表現(xiàn)嗎?我由衷感謝這位默默奉獻(xiàn)的舍長!

第三篇：學(xué)習(xí)朱金喜

尉財(cái)〔2011〕79號

關(guān)于認(rèn)真做好學(xué)習(xí)宣傳朱金喜同志先進(jìn)事

跡有關(guān)工作的通知

機(jī)關(guān)各股室：

根據(jù)《開封市財(cái)政系統(tǒng)創(chuàng)先爭優(yōu)活動指導(dǎo)小組轉(zhuǎn)發(fā)中共河南省委創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室關(guān)于進(jìn)一步做好學(xué)習(xí)宣傳朱金喜同志先進(jìn)事跡有關(guān)工作的通知》精神，現(xiàn)將學(xué)校學(xué)習(xí)宣傳朱金喜同志先進(jìn)事跡有關(guān)事宜通知如下：

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)宣傳《共產(chǎn)黨員的標(biāo)桿朱金喜》 為貫徹落實(shí)學(xué)習(xí)朱金喜同志先進(jìn)事跡的重要指示精神，機(jī)關(guān)各股室要將《共產(chǎn)黨員的標(biāo)桿朱金喜》作為學(xué)習(xí)宣傳朱金喜同志先進(jìn)事跡的生動教材，推動向朱金喜同志學(xué)習(xí)活動和創(chuàng)先爭優(yōu)活動深入開展，進(jìn)一步激發(fā)廣大黨員干部以朱金 1

喜和我省涌現(xiàn)出來的李文祥、張可山、王宛川、等先進(jìn)典型為榜樣，積極投入到財(cái)政工作中來，爭科學(xué)發(fā)展之先、創(chuàng)社會和諧之優(yōu)，以優(yōu)異的成績迎接建黨90周年。

附件：《共產(chǎn)黨員的標(biāo)桿朱金喜》全文 二〇一一年七月十八日

第四篇：朱長超簡介

朱長超 朱長超 1944年生，上海南匯人。1967年畢業(yè)于復(fù)旦大學(xué)化學(xué)系,還學(xué)過中醫(yī)等，粗通文理，略識中西，有開闊的知識面?，F(xiàn)在上海社會科學(xué)院信息研究所工作。社會兼職：中國管理科學(xué)研究院思維科學(xué)研究所上海分所所長，上海南市思維進(jìn)修學(xué)校校長?，F(xiàn)為上海社會科學(xué)院信息研究所研究員，中國思維科學(xué)學(xué)會籌委會副理事長，中國科普作家協(xié)會會員。

曾出版過《科技革命的步伐》、《思維的歷程》、《思維探索》、《開發(fā)自我》、《認(rèn)識自我》、《人生的智慧》等多部著作，撰寫《科學(xué)指揮》電視片40余集。其作品共獲得20多個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)。作品《月亮上的足跡》被編入人教版初一上冊語文教科書。

第五篇：我眼中的朱老師(陸俊帆)

我眼中的朱老師

朱老師是我們班的語文老師有些同學(xué)說她太兇了,但我不那么認(rèn)為,因?yàn)槲覀冎挥胁还詴r(shí)她才會兇,但這也是提醒我們,告訴我們這樣是不對的不能這樣做.但有些同學(xué)的不乖,成績差,行為習(xí)慣不好總是引起老師的指責(zé)讓老師疲憊，加重負(fù)擔(dān)。而且老師經(jīng)常會擔(dān)心我們的成績，安全，身體，但許多同學(xué)都不懂得體諒老師，有些同學(xué)更是下課玩，放學(xué)留老師，常常使老師疲憊不堪。

奶奶告訴我，老師對我們嚴(yán)，就是對我們好。對于這句話，我毫無異議。老師對我們嚴(yán)格要求，讓我們有良好的習(xí)慣，以后考中學(xué)，高中，大學(xué)，都可能考上更好的學(xué)校，老師為我們付出了許多，我們應(yīng)該用良好的成績回報(bào)老師，我們班的一些人也用老師嚴(yán)為理由，厭惡起了語文課，每一節(jié)課，都是老師花費(fèi)心血作出的教程，但往往只有幾個(gè)人回答問題，上課效率低，由讓老師擔(dān)心。在我眼中，朱老師的嚴(yán)就應(yīng)該是我們的動力。

讓我們珍惜老師，熱愛老師，以良好的成績回報(bào)老師！