第一篇：09文明行業(yè)匯報(bào)材料10.22

昌吉州質(zhì)監(jiān)局文明行業(yè)創(chuàng)建工作情況匯報(bào)材料

二OO九年十月二十一日

根據(jù)自治區(qū)質(zhì)監(jiān)局關(guān)于在全系統(tǒng)開(kāi)展自治區(qū)級(jí)“文明行業(yè)”創(chuàng)建工作的有關(guān)要求，我局堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以服務(wù)昌吉州經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，以“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)為宗旨，堅(jiān)持立黨為公，執(zhí)政為民，以人為本，落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，規(guī)范依法行政行為，樹(shù)立行業(yè)新風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平為主要任務(wù)，以誠(chéng)信建設(shè)為重點(diǎn)，以樹(shù)立典型為示范，認(rèn)真組織開(kāi)展了“文明行業(yè)”創(chuàng)建活動(dòng)，樹(shù)立了質(zhì)監(jiān)部門(mén)“科學(xué)公正廉潔高效”的行業(yè)形象，為提高全行業(yè)整體素質(zhì)和文明程度，推進(jìn)“三個(gè)文明”健康協(xié)調(diào)發(fā)展，使質(zhì)監(jiān)行業(yè)在促進(jìn)自治州改革發(fā)展、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、構(gòu)建和諧社會(huì)方面發(fā)揮了積極的作用。現(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下：

一、基本情況

昌吉州質(zhì)監(jiān)局成立于1987年，下轄8個(gè)基層局，5個(gè)直屬機(jī)構(gòu)，機(jī)關(guān)內(nèi)設(shè)9個(gè)職能科室。州局及基層局均設(shè)立了黨組，州局機(jī)關(guān)黨委下設(shè)7個(gè)基層黨支部。截至目前，全系統(tǒng)實(shí)有在職干部職工426人，其中:大專(zhuān)以上文化程度385人，占總?cè)藬?shù)的86%；專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員180人，其中：高級(jí)職稱(chēng)15人，中級(jí)職稱(chēng)86人，國(guó)家注冊(cè)質(zhì)量工程師12人、國(guó)家注冊(cè)棉檢師17人，國(guó) 1 家注冊(cè)特種設(shè)備檢驗(yàn)師8人。全系統(tǒng)檢驗(yàn)檢測(cè)設(shè)備資產(chǎn)總值達(dá)8100萬(wàn)元。州質(zhì)檢所可以開(kāi)展738種產(chǎn)品及318個(gè)參數(shù)的檢驗(yàn)工作；州計(jì)量所已建立45項(xiàng)社會(huì)公用計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)，其中44項(xiàng)為全州最高計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)，可開(kāi)展55種計(jì)量器具的檢定工作；州纖檢所承擔(dān)著全州棉花、羊毛、纖維制品檢驗(yàn)及纖維質(zhì)量執(zhí)法工作；州特檢所負(fù)責(zé)全州鍋爐、壓力容器等特種設(shè)備檢驗(yàn)。

二、取得的成績(jī)

2007年，自治區(qū)質(zhì)監(jiān)局印發(fā)了《開(kāi)展文明行業(yè)創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案》，我局根據(jù)區(qū)局要求，結(jié)合實(shí)際，認(rèn)真組織開(kāi)展了“文明行業(yè)”創(chuàng)建工作，通過(guò)開(kāi)展一系列的文明行業(yè)創(chuàng)建活動(dòng)，推進(jìn)了質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)“三個(gè)文明”健康協(xié)調(diào)發(fā)展，為促進(jìn)自治州經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速協(xié)調(diào)發(fā)展發(fā)揮了積極作用，受到上級(jí)黨委、政府和區(qū)局的認(rèn)可和肯定。先后被自治州評(píng)為人民滿意的公務(wù)員集體、中心組學(xué)習(xí)先進(jìn)集體、保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益先進(jìn)集體、招商引資工作先進(jìn)集體、普法依法治理先進(jìn)單位、依法行政先進(jìn)單位、安全生產(chǎn)先進(jìn)單位、推進(jìn)品牌建設(shè)先進(jìn)單位；被國(guó)家人事部和國(guó)家質(zhì)檢總局評(píng)為全國(guó)質(zhì)量工作先進(jìn)集體、全國(guó)質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)依法行政工作先進(jìn)集體；被國(guó)家人事部、婦聯(lián)評(píng)為全國(guó)“家庭教育工作先進(jìn)集體”；被自治州確定為“黨建工作示范點(diǎn)”和“廉政文化示范點(diǎn)”，連續(xù)五年被評(píng)為 “五個(gè)好”基層黨組織和糾風(fēng)工作免評(píng)單位；州局及縣級(jí)局全部進(jìn)入文明單位行列，其中區(qū)級(jí)文明單位13個(gè)；有自治區(qū)級(jí)行風(fēng)示范窗口單位7個(gè)、質(zhì)監(jiān) 2 系統(tǒng)行風(fēng)示范窗口單位7個(gè)、自治州級(jí)行風(fēng)示范窗口單位1個(gè)。

三、創(chuàng)建活動(dòng)的具體做法

（一）抓組織領(lǐng)導(dǎo)，層層落實(shí)創(chuàng)建工作責(zé)任制。近年來(lái)，我局圍繞服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展中心任務(wù)，把精神文明創(chuàng)建工作貫穿于質(zhì)監(jiān)工作始終，納入領(lǐng)導(dǎo)干部和領(lǐng)導(dǎo)班子的任期目標(biāo)管理考核。一是完善領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。成立了由黨組書(shū)記為組長(zhǎng)、局長(zhǎng)為副組長(zhǎng)的文明行業(yè)創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)精神文明建設(shè)工作進(jìn)行總體規(guī)劃和安排部署，做到長(zhǎng)期有規(guī)劃，短期有安排，建立主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，科、所、室配合抓的工作機(jī)制，使精神文明建設(shè)工作健康有序開(kāi)展。二是建立目標(biāo)管理機(jī)制。把文明行業(yè)創(chuàng)建工作納入州局系統(tǒng)綜合目標(biāo)管理考核內(nèi)容，制定州局系統(tǒng)《考核實(shí)施細(xì)則》、《文明行業(yè)創(chuàng)建實(shí)施意見(jiàn)》，對(duì)創(chuàng)建文明行業(yè)工作進(jìn)行層層分解，并與各縣局黨組、直屬各單位黨支部簽定責(zé)任書(shū)。三是建立檢查考核機(jī)制。制定季度講評(píng)和半年檢查制度，聽(tīng)取單位領(lǐng)導(dǎo)抓文明創(chuàng)建等工作匯報(bào)，依據(jù)檢查和匯報(bào)情況進(jìn)行打分，測(cè)評(píng)結(jié)果作為年度評(píng)優(yōu)評(píng)先的參考依據(jù)，使局黨組及時(shí)了解掌握各基層單位落實(shí)情況，從中發(fā)現(xiàn)不足，及時(shí)研究解決創(chuàng)建工作中出現(xiàn)的問(wèn)題。四是建立獎(jiǎng)懲機(jī)制。把創(chuàng)建工作與年終考核緊密結(jié)合，對(duì)未完成年度創(chuàng)建任務(wù)的，年終不得評(píng)先評(píng)優(yōu)。五是完善投入機(jī)制。在人力、物力、財(cái)力上盡保證精神文明建設(shè)工作的需要，對(duì)創(chuàng)建工作投入逐年增加。常設(shè)了州局精神文明工作辦公室，配備了精神文 3 明建設(shè)工作專(zhuān)干，協(xié)調(diào)保障工作所需的辦公設(shè)備，自2007年以來(lái)，累計(jì)投入精神文明建設(shè)經(jīng)費(fèi)230余萬(wàn)元，做到編制、人員、經(jīng)費(fèi)三落實(shí)。

（二）抓思想教育，將誠(chéng)信建設(shè)貫穿創(chuàng)建活動(dòng)始終。堅(jiān)持把思想道德建設(shè)作為構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的重要內(nèi)容，放在創(chuàng)建文明行業(yè)工作的首位并貫穿始終。年初及時(shí)制定中心組學(xué)習(xí)和政治教育計(jì)劃。近年來(lái)，重點(diǎn)抓了科學(xué)發(fā)展觀、黨的十七屆三中、四中全會(huì)和中央領(lǐng)導(dǎo)同志的一系列重要講話等內(nèi)容的學(xué)習(xí)。將學(xué)習(xí)時(shí)間安排在周一、周五進(jìn)行，雷打不動(dòng)，并嚴(yán)格考勤和學(xué)習(xí)效果的檢查考核。為提高學(xué)習(xí)質(zhì)量，打破傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)方式，采取了互動(dòng)式學(xué)習(xí)的方法，變被動(dòng)聽(tīng)，為主動(dòng)講。要求班子成員和中層干部都要圍繞一個(gè)議題，準(zhǔn)備宣講提綱，使得班子成員和中層干部都感受到了學(xué)習(xí)的壓力，從而轉(zhuǎn)化為主動(dòng)學(xué)習(xí)的動(dòng)力。同時(shí)，與分管業(yè)務(wù)工作相結(jié)合，拉近了學(xué)習(xí)和工作的關(guān)系，收到很好效果。將科以上干部納入黨校主體班培訓(xùn)，三年來(lái)，共有21人次參加了州黨校的集中培訓(xùn)，提升了中層干部的理論素養(yǎng)。組織黨員干部前往周恩來(lái)紀(jì)念館、新疆博物館、昌吉監(jiān)獄等場(chǎng)所，開(kāi)展革命傳統(tǒng)、民族團(tuán)結(jié)教育及警示教育活動(dòng)。通過(guò)學(xué)習(xí)，堅(jiān)定了宗旨信念，加深了對(duì)科學(xué)發(fā)展觀的理解，對(duì)面臨的新形勢(shì)和新任務(wù)有了新的認(rèn)識(shí)。深入貫徹《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，大力實(shí)施公民道德建設(shè)工程，著力倡導(dǎo)20字公民基本道德規(guī)范，結(jié)合主題和工作實(shí)際，制定活動(dòng)實(shí)施 4 方案，明確內(nèi)容要求，開(kāi)展宣教活動(dòng)，安排黨組成員進(jìn)行以“加強(qiáng)民族團(tuán)結(jié)、反對(duì)民族分裂”為主題的專(zhuān)題講座；組織制作精神文明創(chuàng)建和文明用語(yǔ)專(zhuān)版；在州局機(jī)關(guān)和直屬各單位開(kāi)展向不文明行為告別簽字儀式活動(dòng)，引導(dǎo)干部職工加強(qiáng)道德修養(yǎng)，培育干部職工道德規(guī)范意識(shí)。

大力開(kāi)展“誠(chéng)實(shí)守信”教育活動(dòng)，結(jié)合質(zhì)監(jiān)職能，在系統(tǒng)內(nèi)實(shí)行黨員干部為民服務(wù)全程代辦制，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)檢測(cè)工作實(shí)行政務(wù)、檢務(wù)公開(kāi)；不論節(jié)假日24小時(shí)開(kāi)通便民服務(wù)咨詢、投訴、舉報(bào)電話12365；在服務(wù)大廳安裝了電子觸摸屏，方便企業(yè)、群眾辦理業(yè)務(wù)；抽調(diào)得力人員進(jìn)駐昌吉州政務(wù)大廳和部分企業(yè)；指導(dǎo)企業(yè)編寫(xiě)《質(zhì)量管理手冊(cè)》、解決質(zhì)量問(wèn)題；免費(fèi)對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)；協(xié)助企業(yè)維修、安裝儀器設(shè)備；幫助企業(yè)制定生產(chǎn)管理辦法并調(diào)整生產(chǎn)工藝。通過(guò)全力打造“誠(chéng)信”品牌，把“誠(chéng)信建設(shè)”的要求貫穿于創(chuàng)建活動(dòng)的始終。廣泛開(kāi)展扶貧濟(jì)困、賑災(zāi)助殘、無(wú)償獻(xiàn)血、下鄉(xiāng)駐村、進(jìn)廠駐企等各種社會(huì)公益活動(dòng)，按規(guī)范化、經(jīng)常化、制度化的要求深入實(shí)施。自2005年至今，我局先后與柳樹(shù)巷社區(qū)、甘河子等22名貧困戶建立幫扶關(guān)系，并通過(guò)安排臨工、資助就業(yè)等形式，使22戶貧困戶脫貧；積極響應(yīng)上級(jí)黨委、政府號(hào)召，參與 “愛(ài)心捐助”“捐書(shū)惠農(nóng)”、為汶川地震遇難者、“7.5”事件受害者捐款等各類(lèi)社會(huì)公益事業(yè)當(dāng)中。近三年州局機(jī)關(guān)、直屬各單位向社區(qū)、困難干部職工、群體捐款25萬(wàn)余元、捐贈(zèng) 5 衣物1290件、捐書(shū)2100余本。扎實(shí)開(kāi)展“軍民共建”活動(dòng)。與昌吉州武警支隊(duì)結(jié)成共建對(duì)子，邀請(qǐng)武警支隊(duì)官兵座談?dòng)懻?，開(kāi)展軍民聯(lián)誼會(huì)、籃球賽、運(yùn)動(dòng)會(huì)、捐贈(zèng)書(shū)籍等共建活動(dòng)，表達(dá)質(zhì)監(jiān)干部對(duì)子弟兵的關(guān)愛(ài)之情，鞏固發(fā)展“同呼吸、共命運(yùn)、心連心”的軍政軍民關(guān)系，努力營(yíng)造軍民和諧的社會(huì)環(huán)境。組織州局機(jī)關(guān)、直屬各單位開(kāi)展國(guó)防知識(shí)答題。

（三）抓文化建設(shè)，營(yíng)造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。切實(shí)加強(qiáng)質(zhì)監(jiān)文化建設(shè)，始終把學(xué)習(xí)培訓(xùn)作為第一位的任務(wù)，堅(jiān)持“一把手”負(fù)總責(zé)，引導(dǎo)班子成員和干部職工牢固樹(shù)立學(xué)習(xí)意識(shí)。注重對(duì)干部職工進(jìn)行科學(xué)文化知識(shí)和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。通過(guò)大力實(shí)施人才強(qiáng)檢戰(zhàn)略，提高隊(duì)伍業(yè)務(wù)素質(zhì)。將人才隊(duì)伍建設(shè)作為重要工作職責(zé)，制定專(zhuān)項(xiàng)規(guī)劃和激勵(lì)政策，采取多元化培訓(xùn)模式。三年來(lái)，全系統(tǒng)有1759人次參加了上級(jí)局組織的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)；組織9名高級(jí)和45名中級(jí)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員前往北京、上海、廣東、江蘇、遼寧等發(fā)達(dá)地區(qū)對(duì)口培訓(xùn)；選派3名科級(jí)干部赴區(qū)局掛職鍛煉。與昌吉電大聯(lián)合舉辦《檢測(cè)技術(shù)及應(yīng)用》大專(zhuān)班，全系統(tǒng)有36人參加了學(xué)歷深造。積極參加區(qū)局組織的崗位練兵和技術(shù)比武活動(dòng)，并對(duì)11名獲得前三名的人員給予了重獎(jiǎng)。三年來(lái)，已投入培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)400余萬(wàn)元。培養(yǎng)高級(jí)職稱(chēng)人才15名，中級(jí)86名。有 47人獲得全國(guó)注冊(cè)質(zhì)量工程師、棉檢師、特種設(shè)備檢驗(yàn)師資格，形成了門(mén)類(lèi)齊全的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才網(wǎng)絡(luò)。利用元旦、春節(jié)、“五一勞動(dòng)節(jié)”、國(guó)慶節(jié)等節(jié)慶日以及重大紀(jì)念日，組織 6 舉辦聯(lián)歡晚會(huì)、演講比賽、廉政文化作品展、體育比賽、觀看勵(lì)志電影等群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的活動(dòng)。州局干部職工運(yùn)動(dòng)會(huì)至今已連續(xù)舉辦了十一屆，活動(dòng)內(nèi)容不斷豐富，參加職工人數(shù)累計(jì)達(dá)到2000多人次；每年“七一”期間，組織黨員、入黨積極分子參觀博物館、接受革命傳統(tǒng)教育、徒步和慶祝建黨宣誓等活動(dòng)；積極參與州直“百日文化廣場(chǎng)”、職工運(yùn)動(dòng)會(huì)，并獲得較好名次；州局組織老干部代表隊(duì)參加了州總工會(huì)組織的昌吉州第二屆“移動(dòng)杯”職工太極拳（劍）比賽，獲得集體拳術(shù)第一名和團(tuán)體總分第二名的優(yōu)異成績(jī)、選派三名代表參加州直機(jī)關(guān)工委象棋比賽獲得團(tuán)體第一名；為豐富職工業(yè)余文化生活，州局自籌資金20000余元組建籃球隊(duì)，每周進(jìn)行兩次訓(xùn)練或聯(lián)系地方進(jìn)行友誼賽。通過(guò)活躍干部職工文化生活，營(yíng)造了團(tuán)結(jié)和諧的創(chuàng)建氛圍，增強(qiáng)了文明行業(yè)創(chuàng)建工作的活力。

（四）抓行業(yè)管理，樹(shù)立質(zhì)監(jiān)部門(mén)良好的社會(huì)形象。始終把強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督作為衡量和深化創(chuàng)建工作的有效手段。廣泛開(kāi)展“樹(shù)行業(yè)新風(fēng)、讓人民滿意”為主題的精神文明建設(shè)活動(dòng)。健全完善了教育培訓(xùn)、考勤管理、考核獎(jiǎng)懲、財(cái)務(wù)管理、行政處罰公開(kāi)審理、行政處罰自由裁量權(quán)等規(guī)章制度，定期對(duì)制度落實(shí)情況進(jìn)行檢查通報(bào)，并將檢查結(jié)果與年終考核掛鉤、與評(píng)先評(píng)優(yōu)掛鉤，形成了用制度管人、用制度管事的工作機(jī)制。深入落實(shí)糾風(fēng)工作目標(biāo)責(zé)任制，堅(jiān)持 “誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，加大糾風(fēng)工作標(biāo)本兼治、綜合治理力度；落實(shí)糾風(fēng)評(píng)議制度； 7 聘請(qǐng)行風(fēng)評(píng)議員和義務(wù)監(jiān)督員、堅(jiān)持行風(fēng)評(píng)議。采取以社會(huì)問(wèn)卷調(diào)查，明查暗訪等形式，廣泛征求社會(huì)各界的意見(jiàn)，全面了解情況；組織全系統(tǒng)執(zhí)法人員開(kāi)展執(zhí)法業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和考試；深入開(kāi)展“創(chuàng)人民滿意執(zhí)法單位，創(chuàng)人民滿意執(zhí)法人員”活動(dòng)；開(kāi)展了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制先進(jìn)單位和行風(fēng)建設(shè)示范窗口活動(dòng)；積極參與市廣播電臺(tái)舉辦的《行風(fēng)熱線》專(zhuān)題節(jié)目，解答群眾關(guān)心、關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題，密切同企業(yè)、群眾的聯(lián)系。建立黨員結(jié)對(duì)幫扶，積極開(kāi)展下鄉(xiāng)駐村、進(jìn)廠駐企。連續(xù)7年選派黨組成員和黨員干部，開(kāi)展下鄉(xiāng)駐村、進(jìn)廠駐企工作，協(xié)助農(nóng)村調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、開(kāi)辦小漿果加工、農(nóng)畜養(yǎng)殖等產(chǎn)業(yè)，尋求創(chuàng)收增效途徑；幫助企業(yè)提高產(chǎn)品質(zhì)量、打擊假冒產(chǎn)品、做好名牌推進(jìn)工作。開(kāi)展了創(chuàng)建青年文明號(hào)活動(dòng)，設(shè)定崗位監(jiān)督臺(tái)，向服務(wù)對(duì)象公開(kāi)“青年文明號(hào)”人員分工，制作并向企業(yè)、群眾發(fā)放“青年文明號(hào)”服務(wù)卡，實(shí)行文明上崗、文明辦公，推行推行首問(wèn)責(zé)任制和“一站式服務(wù)”，局政務(wù)服務(wù)大廳榮獲昌吉州“青年文明號(hào)”稱(chēng)號(hào)。大力開(kāi)展優(yōu)化投資與發(fā)展環(huán)境工作，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，召開(kāi)了動(dòng)員大會(huì)，制定了《優(yōu)化投資與發(fā)展環(huán)境自查自糾工作實(shí)施意見(jiàn)》，開(kāi)展了“處處都是投資環(huán)境，人人都是昌吉形象”討論活動(dòng)，將服務(wù)意識(shí)、工作效率和工作質(zhì)量、會(huì)風(fēng)會(huì)紀(jì)等作為整頓重點(diǎn)，在全系統(tǒng)開(kāi)展自查自糾，引導(dǎo)和培養(yǎng)干部職工樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，推進(jìn)工作質(zhì)量和工作效率，全面規(guī)范行業(yè)的每個(gè)崗位的工作行為、服務(wù)行為、管理行為，為促進(jìn) 8 經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展提供良好發(fā)展環(huán)境。

（五）抓綠化美化，加強(qiáng)社會(huì)治安綜合治理。結(jié)合自治州開(kāi)展創(chuàng)建全國(guó)文明城市活動(dòng)，州局在厲行節(jié)約、優(yōu)化環(huán)境、方便群眾的前提下，樹(shù)立環(huán)保意識(shí)，不斷加強(qiáng)內(nèi)部管理，積極創(chuàng)建花園式單位。幾年來(lái)，投入大量資金狠抓基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，對(duì)單位的衛(wèi)生設(shè)施進(jìn)行改造，對(duì)辦公樓大門(mén)進(jìn)行了整修，粉刷了辦公樓道墻壁。在花園、草坪內(nèi)鋪設(shè)了節(jié)水滴灌帶，安排專(zhuān)人栽種花草樹(shù)木，美化環(huán)境。對(duì)辦公樓前地磚進(jìn)行鋪設(shè)，方便企業(yè)群眾辦公停車(chē)。近年來(lái)，州局投入約30余萬(wàn)元用于州局樓園美化、綠化和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。當(dāng)前，通過(guò)系統(tǒng)內(nèi)干部職工的共同努力和辛勤付出，單位的辦公條件、通訊設(shè)施、文化生活、院內(nèi)環(huán)境得到極大改善。

加強(qiáng)社會(huì)治安綜合治理工作，州局及縣市局主要領(lǐng)導(dǎo)均擔(dān)任社會(huì)治安綜合治理領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)。采取“強(qiáng)化教育固思想、明確形式重內(nèi)容、完善機(jī)制建體系”三項(xiàng)措施，不斷提高群防群治工作的主動(dòng)性和積極性，為社會(huì)治安綜合治理工作的長(zhǎng)足發(fā)展奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。一是強(qiáng)化教育固思想。通過(guò)不定期召開(kāi)黨組會(huì)、局務(wù)會(huì)、干部職工大會(huì)的形式，以案例教育為重點(diǎn)，以形勢(shì)教育為中心，提高廣大干部的責(zé)任意識(shí)、防范意識(shí)和全局意識(shí)，同時(shí)組織廣大干部職工利用政治學(xué)習(xí)時(shí)間系統(tǒng)學(xué)xxx自治區(qū)、地區(qū)關(guān)于社會(huì)穩(wěn)定的一系列方針政策和工作部署，使“平安、和諧”主題深入人心，營(yíng)造共同維護(hù)有利局面的良 9 好氛圍。二是明確形式重內(nèi)容。在落實(shí)“人防、物防、技防”措施的前提下，大力組織干部職工開(kāi)展平安單位、平安家庭創(chuàng)建活動(dòng)，形成人人參與、共同維護(hù)的局面，擴(kuò)大覆蓋面、積小安為大安。三是完善機(jī)制建體系。采取層層明確責(zé)任的有效形式，對(duì)內(nèi)保管理內(nèi)容和措施進(jìn)行全面分解，形成局領(lǐng)導(dǎo)總負(fù)責(zé)、科（室）負(fù)責(zé)人分工負(fù)責(zé)、值班干部具體負(fù)責(zé)的有效工作機(jī)制，并結(jié)合單位辦公場(chǎng)所分布特點(diǎn)，建立點(diǎn)面結(jié)合的日常和重點(diǎn)時(shí)期值班體系，形成有效的值班網(wǎng)絡(luò)。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)治安防范工作的檢查，不斷完善工作體系，確保各項(xiàng)工作制度和應(yīng)急預(yù)案的落實(shí)。7.5事件發(fā)生后，我局對(duì)維穩(wěn)工作高度重視，州局、縣市局及時(shí)召開(kāi)全體職工大會(huì)，專(zhuān)題研究部署維穩(wěn)工作，下發(fā)了《質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)關(guān)于切實(shí)做好當(dāng)前穩(wěn)定工作的通知》。多次召開(kāi)全局職工大會(huì)，認(rèn)真學(xué)習(xí)傳達(dá)自治區(qū)黨委政府領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于7.5事件重要講話和區(qū)局及州黨委有關(guān)增強(qiáng)民族團(tuán)結(jié)，維護(hù)新疆穩(wěn)定的文件精神，用身邊發(fā)生地民族團(tuán)結(jié)的典型實(shí)例，進(jìn)行教育宣講，提高了干部職工維護(hù)民族團(tuán)結(jié)的自覺(jué)性。加強(qiáng)內(nèi)部安保工作，局領(lǐng)導(dǎo)親自帶班，抽調(diào)各單位精干人員組建了防暴隊(duì)，二十四小時(shí)值班巡邏，確保辦公場(chǎng)所和職工生活區(qū)的安全。

（六）抓工作實(shí)績(jī)，為自治州經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展服務(wù)。經(jīng)濟(jì)建設(shè)是全黨的中心任務(wù)，也是質(zhì)監(jiān)工作的出發(fā)點(diǎn)和立足點(diǎn)。近年來(lái)，我局黨組班子始終以維護(hù)經(jīng)濟(jì)秩序、服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展為己任，以文明行業(yè)創(chuàng)建為抓手，始終把質(zhì)監(jiān)工作置于自 10 治州經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局中去思考、去謀劃，深刻分析認(rèn)識(shí)面臨的新形勢(shì)，找準(zhǔn)質(zhì)監(jiān)工作的切入點(diǎn)和落腳點(diǎn)，把是否促進(jìn)自治州經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展作為檢驗(yàn)工作成效的標(biāo)準(zhǔn)，取得了顯著的成績(jī)。一是名牌培育工作取得新成績(jī)。建議州政府將質(zhì)量興州和名牌培育工作納入了 “十一五”規(guī)劃，出臺(tái)了《質(zhì)量興州工作的實(shí)施意見(jiàn)》、《大力實(shí)施品牌戰(zhàn)略的意見(jiàn)》、《推進(jìn)品牌戰(zhàn)略獎(jiǎng)勵(lì)辦法》、《昌吉州名牌培育規(guī)劃》等政策措施。截至目前，全州已有9個(gè)中國(guó)名牌，28個(gè)新疆名牌，1個(gè)地理標(biāo)志保護(hù)產(chǎn)品，名牌產(chǎn)品數(shù)位居全疆第一。通過(guò)品牌的輻射帶動(dòng)作用，促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式的轉(zhuǎn)變，提高了企業(yè)和產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，名牌產(chǎn)品已經(jīng)成為我州企業(yè)和產(chǎn)品走向全國(guó)、進(jìn)軍國(guó)際市場(chǎng)的火車(chē)頭。二是標(biāo)準(zhǔn)計(jì)量技術(shù)基礎(chǔ)工作水平普遍提高。備案企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)465項(xiàng)，58個(gè)產(chǎn)品采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，3家企業(yè)通過(guò)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化良好行為試點(diǎn)驗(yàn)收，22家企業(yè)通過(guò)了強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證，271個(gè)產(chǎn)品取得食品生產(chǎn)許可證，100余家企業(yè)通過(guò)ISO9000質(zhì)量體系認(rèn)證，27家企業(yè)通過(guò)HACCP認(rèn)證，17家企業(yè)進(jìn)入自治區(qū)質(zhì)量管理先進(jìn)行列。制定和發(fā)布農(nóng)業(yè)地方標(biāo)準(zhǔn)120項(xiàng)，建立國(guó)家級(jí)農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化示范區(qū)6個(gè)，自治區(qū)農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化示范區(qū)3個(gè)，其輻射帶動(dòng)促進(jìn)了農(nóng)業(yè)增產(chǎn)增效。質(zhì)檢機(jī)構(gòu)能夠開(kāi)展739種產(chǎn)品和318個(gè)參數(shù)的質(zhì)量檢驗(yàn)工作。三是食品和特種設(shè)備安全監(jiān)管成效顯著。健全了食品安全監(jiān)管組織機(jī)構(gòu)，層層分解落實(shí)了責(zé)任目標(biāo)，建立了一支由專(zhuān)職監(jiān)督員、協(xié)管員、質(zhì)檢員、11 信息員組成的覆蓋全州的食品質(zhì)量安全監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)；全面建立了食品生產(chǎn)加工企業(yè)質(zhì)量檔案，建檔率100%。產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全專(zhuān)項(xiàng)整治受到國(guó)務(wù)院和自治區(qū)檢查驗(yàn)組的充分肯定和好評(píng)。為消除“三鹿奶粉”事件對(duì)我州乳業(yè)的沖擊和影響，切實(shí)加強(qiáng)了乳制品生產(chǎn)加工環(huán)節(jié)的質(zhì)量安全監(jiān)管，派員進(jìn)駐乳制品生產(chǎn)加工企業(yè)，24小時(shí)監(jiān)督原料乳收購(gòu)和乳品生產(chǎn)，確保了乳品質(zhì)量安全，維護(hù)了企業(yè)和消費(fèi)者的合法權(quán)益。以防止特種設(shè)備安全事故為目標(biāo)，建立了特種設(shè)備安全監(jiān)察組織網(wǎng)絡(luò)和信息化網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合的動(dòng)態(tài)監(jiān)管體系。組織開(kāi)展了鍋爐、壓力管道普查整治，完善了特種設(shè)備安全應(yīng)急處置機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除了一批特種設(shè)備安全隱患。確保了全州特種設(shè)備的安全運(yùn)行。四是依法行政工作進(jìn)一步規(guī)范。作為全疆質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)行政執(zhí)法責(zé)任制試點(diǎn)單位，率先制定了《依法行政評(píng)議考核辦法》、《行政執(zhí)法崗位（職權(quán)）考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》和《依法行政評(píng)議考核辦法及評(píng)分細(xì)則》，對(duì)崗位職責(zé)進(jìn)行了層層細(xì)化分解，明確了責(zé)任。開(kāi)展了全疆質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)行政案件公開(kāi)審理試點(diǎn)工作，召開(kāi)了“陽(yáng)光執(zhí)法，公開(kāi)審案”現(xiàn)場(chǎng)演示會(huì)，全疆質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)觀摩了現(xiàn)場(chǎng)演示。自治區(qū)法制辦主任及紀(jì)檢委、檢察院和高法等相關(guān)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)到會(huì)指導(dǎo)，對(duì)我局在行政處罰案件的審理過(guò)程中公開(kāi)、透明的做法給予了充分肯定。五是在打假治劣，整頓規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序中發(fā)揮重要作用。先后開(kāi)展了農(nóng)資、食品、建材專(zhuān)項(xiàng)打假行動(dòng)；在全州范圍內(nèi)組織開(kāi)展了蘇丹紅、孔雀石 12 綠、吊白塊、紅心蛋等有毒有害非食品添加劑的專(zhuān)項(xiàng)檢查，查處了一批危及人體健康和生命財(cái)產(chǎn)安全的違法案件，端掉了一批土煉油、小軋花、地條鋼和食品加工黑窩點(diǎn)，切實(shí)維護(hù)了自治州的市場(chǎng)秩序，保護(hù)了消費(fèi)者的合法權(quán)益。

近年來(lái)，雖然我局在開(kāi)展精神文明建設(shè)活動(dòng)中取得了一定的成績(jī)，但是離上級(jí)的要求仍有一定的差距，與兄弟單位相比仍有不完善之處，在今后的工作中，我們要進(jìn)一步加大創(chuàng)建工作力度，力爭(zhēng)取得更好的成績(jī)。敬請(qǐng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我局精神文明建設(shè)工作，多檢查、多指導(dǎo)、多提寶貴意見(jiàn)，我們將虛心聽(tīng)取，努力改進(jìn)，進(jìn)一步抓好精神文明創(chuàng)建活動(dòng)，努力使我局的各項(xiàng)工作邁上一個(gè)新臺(tái)階。

以上匯報(bào)，不妥之處，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。謝謝大家!13

第二篇：工商局文明行業(yè)匯報(bào)材料

****工商局2010-2011文明行業(yè)創(chuàng)建活動(dòng)

匯報(bào)材料

2010年至2011年，我局在縣委、縣政府和市工商局的領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真貫徹黨的十七屆四中、五中全會(huì)精神，緊緊圍繞建一流隊(duì)伍，樹(shù)一流形象，創(chuàng)一流業(yè)績(jī)，提供一流服務(wù)的目標(biāo)，牢牢把握“四個(gè)只有”、“五個(gè)更加”和“三型工商”的工作理念，以“四個(gè)示范崗”創(chuàng)建為載體，認(rèn)真開(kāi)展“黨徽耀紅盾，服務(wù)我當(dāng)先”系列活動(dòng)，形成了“組織引領(lǐng)、黨員帶頭、典型推動(dòng)、全員參與”的良好格局。現(xiàn)將我局創(chuàng)建文明行業(yè)的工作情況匯報(bào)如下：

一、充分認(rèn)識(shí)創(chuàng)建的重要性，加強(qiáng)對(duì)創(chuàng)建工作的領(lǐng)導(dǎo)

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。我局黨組高度重視文明行業(yè)創(chuàng)建工作，完善了精神文明建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，成立了以黨組書(shū)記、局長(zhǎng)***同志為組長(zhǎng)的創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，建立健全了黨組統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，“一把手”負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，各科室配合抓，群團(tuán)組織齊抓共管的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制。

（二）統(tǒng)籌規(guī)劃。人事教育科制定下發(fā)了《創(chuàng)建文明行業(yè)實(shí)施意見(jiàn)》，明確了指導(dǎo)思想、創(chuàng)建目標(biāo)、創(chuàng)建措施和創(chuàng)建要求，使工作有安排、有落實(shí)、有檢查。

（三）完善機(jī)制。健全并完善了精神文明建設(shè)目標(biāo)責(zé)任制和考核評(píng)估機(jī)制，明確了責(zé)任和任務(wù)，量化指標(biāo)，嚴(yán)明獎(jiǎng)懲，一級(jí)抓一級(jí)，并將精神文明建設(shè)納入全年工作的重要內(nèi)容，簽訂目標(biāo)責(zé)任書(shū)，年終統(tǒng)一考核，保證精神文明建設(shè)取得成效。

二、狠抓班子和隊(duì)伍建設(shè),打造一流干部隊(duì)伍

（一）抓“四好”班子建設(shè)。扎實(shí)開(kāi)展了領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)整頓建設(shè)和“三滿意”活動(dòng),抓縣局、分局兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子勤政、廉潔和能力建設(shè)，系統(tǒng)內(nèi)形成了團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、你追我趕、開(kāi)拓創(chuàng)新、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的良好局面。在縣局和8個(gè)分局開(kāi)展“創(chuàng)建好班子”先進(jìn)集體評(píng)選活動(dòng)。采取上掛下派、輪崗交流、競(jìng)爭(zhēng)上崗等多種形式，加大對(duì)干部的選拔、培養(yǎng)力度,一批年富力強(qiáng)、能力突出的干部充實(shí)到基層領(lǐng)導(dǎo)班子，一批有思想、有干勁、有能力的年輕干部被選派到重要崗位上培養(yǎng)鍛煉，改變了論資排輩的格局，樹(shù)立了良好用人風(fēng)氣。

（二）抓學(xué)習(xí)培訓(xùn)和人才培養(yǎng)。開(kāi)展學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)建設(shè)活動(dòng)，堅(jiān)持了黨組中心組理論學(xué)習(xí)和機(jī)關(guān)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度。今年，重點(diǎn)開(kāi)展了創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，還集中時(shí)間、集中精力舉辦了基層業(yè)務(wù)培訓(xùn)，這次培訓(xùn)有三個(gè)特點(diǎn)：一是規(guī)模大，全縣工商系統(tǒng)160余人參加了培訓(xùn)；二是形式多樣，既有授課教師課堂講授，也有各類(lèi)經(jīng)驗(yàn)交流與現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)，并現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)培訓(xùn)效果；三是效果好，通過(guò)培訓(xùn)，參訓(xùn)人員視野得到拓寬，理論素養(yǎng)和綜合素質(zhì)有新的提高，為推動(dòng)****工商事業(yè)上新臺(tái)階提供了人才儲(chǔ)備和保障。同時(shí)，還開(kāi)展了監(jiān)管技能辯論賽、“經(jīng)檢辦案先進(jìn)單位”及“辦案能手”評(píng)選等一系列活動(dòng)，激勵(lì)干部職工在實(shí)踐中提高業(yè)務(wù)水平。

（三）抓黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作。認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制和“一崗雙責(zé)”。今年，我局進(jìn)一步深化廉政教育，組織67名干部職工到****縣看守所進(jìn)行警示教育活動(dòng)，進(jìn)一步開(kāi)展了廉政文化建設(shè)，推行窗口科室公開(kāi)向社會(huì)各界述職述廉活動(dòng)，在全局深入開(kāi)展了爭(zhēng)創(chuàng)“人民滿意紅盾衛(wèi)士”活動(dòng)，努力創(chuàng)建“讓

領(lǐng)導(dǎo)滿意、讓群眾滿意、讓基層滿意”機(jī)關(guān)，機(jī)關(guān)作風(fēng)得到了進(jìn)一步改進(jìn)，工作效率進(jìn)一步提高。

（四）抓思想道德建設(shè)。以“四城同創(chuàng)”活動(dòng)為契機(jī)，深入開(kāi)展了職業(yè)道德和文明禮儀教育。進(jìn)一步加強(qiáng)了干部職工法制教育，增強(qiáng)守法和依法行政意識(shí)。深入貫徹《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，以加強(qiáng)社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德、個(gè)人品德建設(shè)為重點(diǎn)，開(kāi)展了形式多樣的學(xué)習(xí)宣傳和道德實(shí)踐活動(dòng)，扎實(shí)推進(jìn)全系統(tǒng)公民道德建設(shè)活動(dòng)的開(kāi)展，力爭(zhēng)打造一支有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的干部隊(duì)伍。

三、著力抓好中心工作,全面完成各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)

（一）扎實(shí)開(kāi)展聯(lián)建共創(chuàng)活動(dòng)，推動(dòng)文明社區(qū)、文明村莊創(chuàng)建。2010年至2011年，****工商局緊緊圍繞縣委、縣政府“四城同創(chuàng)”的工作部署，在充分發(fā)揮工商行政管理職能，積極參與“四城同創(chuàng)”工作的同時(shí)，還遵照縣文明辦、縣創(chuàng)建辦的要求,與***社區(qū)、***村結(jié)成了共創(chuàng)對(duì)子，通過(guò)聯(lián)建共創(chuàng)活動(dòng)，有力地推動(dòng)了我局及***社區(qū)、***村的文明創(chuàng)建活動(dòng)，創(chuàng)建工作收到了前所未有的效果。

1、指導(dǎo)聯(lián)建單位加強(qiáng)規(guī)范化建設(shè)。幫助聯(lián)建共創(chuàng)聯(lián)系點(diǎn)健全以黨支部建設(shè)為核心的配套組織，完善各項(xiàng)管理制度，全面推行黨務(wù)、村務(wù)、財(cái)務(wù)三公開(kāi)，使其各項(xiàng)工作逐步走上制度化、規(guī)范化和科學(xué)化的軌道。

2、指導(dǎo)和幫助聯(lián)建理清發(fā)展思路。組織本單位職工到聯(lián)建單位進(jìn)行實(shí)地走訪，幫助聯(lián)建單位理清發(fā)展思路，完善發(fā)展規(guī)劃，傳授工作經(jīng)驗(yàn)，為新農(nóng)村建設(shè)提供智力支持。因地制宜推動(dòng)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整。積極扶持致富帶頭人以示范效應(yīng)逐步帶動(dòng)做大做

強(qiáng)的“滾雪球”發(fā)展模式，通過(guò)引進(jìn)新的發(fā)展項(xiàng)目、培育多個(gè)穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)等方式，有效推動(dòng)聯(lián)建單位經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

3、大力開(kāi)展黨員亮相社區(qū)活動(dòng)，提高責(zé)任意識(shí)。開(kāi)展“聯(lián)建共創(chuàng)”活動(dòng)以來(lái)，我局多次組織機(jī)關(guān)全體黨員及機(jī)關(guān)工作人員進(jìn)社區(qū)，對(duì)客隆超市紅旗路店以南，外貿(mào)冷庫(kù)以北街道上的垃圾，綠化帶中的雜物，街面建筑物，衛(wèi)生死角及“牛皮癬”進(jìn)行了徹底的清掃、鏟除及覆蓋,使整個(gè)責(zé)任區(qū)的面貌有了較大的改觀。經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的努力,責(zé)任區(qū)內(nèi)及責(zé)任路段衛(wèi)生整潔,井然有序,深受群眾好評(píng)。

4、積極幫助社區(qū)搞好道路等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。2010年10月份以來(lái)，按照縣委、縣政府《關(guān)于印發(fā)全縣四城同創(chuàng)活動(dòng)實(shí)施方案的通知》安排，我局主動(dòng)與***社區(qū)對(duì)接，積極開(kāi)展聯(lián)創(chuàng)共建活動(dòng)，共同籌集資金，對(duì)城區(qū)園西路的70米土質(zhì)路面進(jìn)行了水泥硬化，修建配套下水道80米。

5、建立“政策愛(ài)農(nóng)機(jī)制”, 積極引導(dǎo)**村個(gè)體私營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展, 推進(jìn)農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)。以政策扶持為支撐 ,推進(jìn) “ 個(gè)體工商戶分層分類(lèi)登記管理 ” 改革, 方便農(nóng)民就近申辦個(gè)體工商戶營(yíng)業(yè)執(zhí)照 , 為該村個(gè)體私營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)造寬松的環(huán)境。積極探索農(nóng)民專(zhuān)業(yè)合作經(jīng)濟(jì)組織的登記管理 , 加大扶持力度。重點(diǎn)扶持特色農(nóng)業(yè)、綠色農(nóng)業(yè)和生態(tài)農(nóng)業(yè)的個(gè)體私營(yíng)經(jīng)濟(jì) , 扶持該村專(zhuān)業(yè)戶、專(zhuān)業(yè)村、專(zhuān)業(yè)鄉(xiāng)向種植業(yè)、農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè)及服務(wù)行業(yè)拓展。支持該村發(fā)展多種所有制、多種經(jīng)營(yíng)形式的龍頭企業(yè)。

5、組織聯(lián)建單位的經(jīng)營(yíng)者開(kāi)展文明誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)戶創(chuàng)建活動(dòng)，年內(nèi)有兩戶被評(píng)為市級(jí)文明經(jīng)營(yíng)戶；積極協(xié)助**社區(qū)搞好文化東路小市場(chǎng)的監(jiān)督管理，指導(dǎo)市場(chǎng)管理服務(wù)工作，有效底提高了市場(chǎng)

管理服務(wù)水平。

6、開(kāi)展打擊傳銷(xiāo)教育活動(dòng)，創(chuàng)建無(wú)傳銷(xiāo)社區(qū)、無(wú)傳銷(xiāo)村莊。通過(guò)開(kāi)辦打擊傳銷(xiāo)專(zhuān)欄、曝光典型案件、座談會(huì)、印發(fā)宣傳材料等形式揭露傳銷(xiāo)非法活動(dòng)的隱蔽性、欺騙性，對(duì)家庭、對(duì)社會(huì)的危害性，教育群眾遠(yuǎn)離傳銷(xiāo)、拒絕傳銷(xiāo)。

7、進(jìn)一步提高聯(lián)建單位居民文明城市創(chuàng)建的參與意識(shí)。增強(qiáng)，做到從自身做起、從現(xiàn)在做起、從點(diǎn)滴做起，語(yǔ)言文明、鄰里和睦、互幫互助、遵紀(jì)守法、誠(chéng)實(shí)守信，用實(shí)際行動(dòng)傳播文明，形成了良好的社會(huì)風(fēng)氣，有力推動(dòng)文明城市創(chuàng)建工作的開(kāi)展。

（二）大力開(kāi)展志愿者服務(wù)活動(dòng)，促進(jìn)精神文明建設(shè)。

1、多次組織志愿者走上街頭，為老百姓送去農(nóng)資識(shí)假、辨假知識(shí)、消費(fèi)維權(quán)知識(shí)，現(xiàn)場(chǎng)為群眾提供消費(fèi)咨詢服務(wù)累計(jì)達(dá)100余人次。

2、廣泛開(kāi)展以“進(jìn)校園、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)軍營(yíng)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)村莊”為主要內(nèi)容的“五進(jìn)”活動(dòng)，大力宣傳工商法規(guī)，使工商事業(yè)真正走進(jìn)生活、走進(jìn)基層、走進(jìn)群眾，融入到人民群眾的生活當(dāng)中，融入到社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)的管理中去。

3、深入開(kāi)展以“八榮八恥”為主要內(nèi)容的社會(huì)主義榮辱觀教育活動(dòng)，以“講文明、樹(shù)新風(fēng)”為主線，以加強(qiáng)社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德、個(gè)人品德建設(shè)為重點(diǎn)，組織志愿者開(kāi)展了形式多樣的學(xué)習(xí)宣傳和道德實(shí)踐活動(dòng)，扎實(shí)推進(jìn)公民道德建設(shè)活動(dòng)的開(kāi)展。

（三）積極參與文明城市創(chuàng)建活動(dòng)，營(yíng)造濃厚創(chuàng)建氛圍。

1、大力開(kāi)展文明城市創(chuàng)建宣傳活動(dòng)，營(yíng)造創(chuàng)建氛圍。開(kāi)展了“創(chuàng)建文明社區(qū)，做文明市民，共同為創(chuàng)建文明城市貢獻(xiàn)力量宣

傳活動(dòng)”，組建了一支文明創(chuàng)建宣傳隊(duì)，深入社區(qū)街道，發(fā)放宣傳材料，廣泛深入進(jìn)行宣傳，營(yíng)造了濃厚的創(chuàng)建氛圍。

2、健全學(xué)校、社會(huì)、家庭“三結(jié)合”教育網(wǎng)絡(luò)，強(qiáng)化網(wǎng)吧、文化市場(chǎng)的監(jiān)督管理，努力為我縣未成年人提供良好的生活環(huán)境。

3、積極開(kāi)展環(huán)境整治活動(dòng)，改善縣城環(huán)境衛(wèi)生條件。一是開(kāi)展衛(wèi)生知識(shí)教育，落實(shí)各項(xiàng)衛(wèi)生措施，加強(qiáng)衛(wèi)生知識(shí)學(xué)習(xí)和健康教育宣傳，增強(qiáng)環(huán)境保護(hù)意識(shí)，增強(qiáng)愛(ài)清潔、講衛(wèi)生的自覺(jué)性，同時(shí)嚴(yán)格落實(shí)衛(wèi)生管理各項(xiàng)制度和措施。二是認(rèn)真搞好單位的環(huán)境衛(wèi)生工作，落實(shí)門(mén)前三包，堅(jiān)持公共地段的清掃。搞好辦公區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，配備了衛(wèi)生設(shè)施，做到了單位內(nèi)部衛(wèi)生、干凈、整潔。三是積極開(kāi)展創(chuàng)衛(wèi)工作，組織全局職工和城區(qū)各市場(chǎng)參加“四城同創(chuàng)”，為我縣創(chuàng)建省級(jí)衛(wèi)生城市做出了貢獻(xiàn)。

4、鼓勵(lì)職工開(kāi)展 “一對(duì)一”結(jié)對(duì)幫扶。充分發(fā)揚(yáng)志愿者精神，發(fā)動(dòng)干部職工與縣內(nèi)老弱病殘居民開(kāi)展“一對(duì)一”結(jié)對(duì)幫扶，為老弱病殘居民獻(xiàn)出一份愛(ài)心，幫他們解決生活困難，度過(guò)難關(guān)。同時(shí)，發(fā)揮工商職能優(yōu)勢(shì)，引導(dǎo)和幫助困難居民從事個(gè)體經(jīng)營(yíng)，為他們提供經(jīng)營(yíng)信息，給予政策性支持和優(yōu)惠。

5、開(kāi)展12315進(jìn)社區(qū)，維護(hù)社區(qū)消費(fèi)者合法權(quán)益。充分發(fā)揮我局12315申訴舉報(bào)網(wǎng)絡(luò)體系作用，開(kāi)展12315進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，向社區(qū)提出了“當(dāng)您的合法權(quán)益受到侵害時(shí)，當(dāng)您發(fā)現(xiàn)假冒偽劣商品時(shí)，當(dāng)您發(fā)現(xiàn)工商人員違規(guī)違紀(jì)時(shí)，請(qǐng)撥打12315”的承諾，做到有問(wèn)必答、有訴必接、有假必打、有案必查、有查必果，有效維護(hù)社區(qū)消費(fèi)者的合法權(quán)益，得到社區(qū)居民的一致好評(píng)。

第三篇：文明行業(yè)創(chuàng)建匯報(bào)

東平縣 旅 游 系 統(tǒng)

開(kāi)展文明行業(yè)創(chuàng)建活動(dòng)情況匯報(bào)

近年來(lái)，在縣委、縣政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在縣人大的監(jiān)督指導(dǎo)下，在市、縣文明辦的指導(dǎo)幫助和社會(huì)各界的大力支持下，東平縣景區(qū)管委以“創(chuàng)建東平湖國(guó)家5A級(jí)景區(qū)、打造國(guó)際知名旅游目的地”為目標(biāo)，堅(jiān)持“服務(wù)游客、奉獻(xiàn)社會(huì)”的發(fā)展宗旨，以誠(chéng)信建設(shè)為主題，以提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平為重點(diǎn)，大力實(shí)施“創(chuàng)暖心服務(wù)、樹(shù)滿意品牌”活動(dòng)，加強(qiáng)旅游行風(fēng)和職業(yè)道建設(shè)，樹(shù)立東平旅游的新作風(fēng)、新形象，推動(dòng)全縣旅游業(yè)快速健康發(fā)展。今年1-4月份，全縣接待游客112萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)旅游綜合總收入6.5億元。東平縣被授予首批“山東省旅游強(qiáng)縣”、“山東旅游縣域十強(qiáng)”，“山東省旅游攝影基地”，東平湖景區(qū)成功晉升國(guó)家4A景區(qū)，水滸影視城獲“山東十佳景區(qū)”、“山東最震撼旅游演藝”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化創(chuàng)建工作的主動(dòng)性

領(lǐng)導(dǎo)班子牢固樹(shù)立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹上級(jí)關(guān)于文明創(chuàng)建工作的一系列指示精神，堅(jiān)持把創(chuàng)建文明行業(yè)作為提高旅游服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平的有效載體，成立了以主要負(fù)責(zé)同志為組長(zhǎng)、黨委班子成員為副組長(zhǎng)的文明誠(chéng)信行業(yè)創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了《東平縣旅游系統(tǒng)文明創(chuàng)建工作實(shí)施方案》，并將每項(xiàng)任務(wù)落實(shí)到科室到人，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，職能科室重點(diǎn)抓的良好氛圍。

二、狠抓道德建設(shè)，營(yíng)造濃厚創(chuàng)建氛圍

認(rèn)真貫徹落實(shí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，使“愛(ài)國(guó)守法、明禮誠(chéng)信、團(tuán)結(jié)友愛(ài)、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)”的公民基本道德深入人心。大力宣傳《東平縣文明市民公約》和《東平湖景區(qū)資源保護(hù)管理若干規(guī)定》，全面推進(jìn)社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德建設(shè)，教育干部職工樹(shù)立“八榮八恥”的社會(huì)主義榮辱觀，開(kāi)展有特色的道德實(shí)踐活動(dòng)。堅(jiān)持開(kāi)展愛(ài)國(guó)主義、集體主義、社會(huì)主義思想教育，扎實(shí)開(kāi)展企業(yè)文化建設(shè)活動(dòng)，開(kāi)展 “爭(zhēng)做文明服務(wù)標(biāo)兵”、“爭(zhēng)創(chuàng)文明景區(qū)” 活動(dòng)，形成了風(fēng)正、氣順、和諧、發(fā)展的良好局面。在今年舉辦的“東平縣首屆文明市民評(píng)選活動(dòng)”中，王偉同志成功當(dāng)選為全縣文明市民。

三、業(yè)務(wù)工作實(shí)績(jī)突出，為文明行業(yè)創(chuàng)建提供強(qiáng)力支撐 一是科學(xué)規(guī)劃建設(shè)，推進(jìn)可持續(xù)發(fā)展

深入研究現(xiàn)代旅游消費(fèi)規(guī)律和發(fā)展走勢(shì)，順應(yīng)市場(chǎng)需求，策劃包裝了一批創(chuàng)意新穎、個(gè)性突出、游客參與度高、市場(chǎng)潛力大的旅游精品項(xiàng)目。具體工作中，我們?cè)凇度h旅游業(yè)發(fā)展總體規(guī)劃》的指導(dǎo)下，從彰顯特色、獨(dú)創(chuàng)一流的高度出發(fā)，廣泛聽(tīng)取社會(huì)各界的意見(jiàn)和建議，先后完成了聚義島提升改造、東平湖濕地深度開(kāi)發(fā)、東原閣裝飾設(shè)計(jì)、羅貫中紀(jì)念館布展設(shè)計(jì)、戴村壩博物館展館布展設(shè)計(jì)等項(xiàng)目的規(guī)劃。加大招商引資力度，實(shí)施項(xiàng)目帶動(dòng)戰(zhàn)略，開(kāi)工建設(shè)了一批大項(xiàng)目、好項(xiàng)目。水滸影視城旅游咨詢服務(wù)中心、管理房、售票房、醫(yī)療救護(hù)點(diǎn)、停車(chē)場(chǎng)、廁所、形象宣傳牌、交通指示牌、景區(qū)標(biāo)識(shí)導(dǎo)引系統(tǒng)等配套設(shè)施建設(shè)進(jìn)一步完善；水滸大寨度假酒店及配套設(shè)施正加緊建設(shè)，酒店“五一”前投入使用；東原閣地上七層主體建設(shè)完畢，五月份轉(zhuǎn)入內(nèi)部裝飾，預(yù)計(jì)國(guó)慶節(jié)投入使用；稻屯洼水上樂(lè)園3月份開(kāi)工建設(shè)，正進(jìn)行地基處理，已運(yùn)用土石30萬(wàn)方，馬上進(jìn)行景觀大門(mén)建設(shè)，預(yù)計(jì)10月份完成主體工程。同時(shí)，對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門(mén)承建的旅游項(xiàng)目，加強(qiáng)督促指導(dǎo)，確保工期，保證質(zhì)量，東平古城、戴村壩景區(qū)、稻屯洼濕地公園、游客集散中心等重點(diǎn)旅游項(xiàng)目快速推進(jìn)。同時(shí)參與研究制定了《東平縣創(chuàng)建東平湖國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)2011實(shí)施方案》，對(duì)照創(chuàng)建國(guó)家5A級(jí)景區(qū)的要求，將各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)進(jìn)行細(xì)化分解，層層落實(shí)，確保旅游各項(xiàng)工作高效開(kāi)展。

二是強(qiáng)化規(guī)范管理，提升服務(wù)水平

圍繞打造生態(tài)優(yōu)美、規(guī)范有序、舒心宜人的旅游環(huán)境，按照國(guó)家5A級(jí)景區(qū)的管理要求，大力實(shí)施精細(xì)化管理、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，努力做到景區(qū)的硬件更標(biāo)準(zhǔn)、更規(guī)范，軟件更完善、更到位，讓游客更舒心、更滿意，全力打造一流、精品景區(qū)。

（一）提升管理服務(wù)水平。按照5A級(jí)景區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)景區(qū)內(nèi)所涉及的60余項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行規(guī)范完善，研究出臺(tái)了《景區(qū)管理細(xì)則》，發(fā)放到各景區(qū)景點(diǎn)，并組織人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使景區(qū)規(guī)范化管理工作走上了制度化、規(guī)范化的軌道。對(duì)旅游干部職工、從業(yè)人員從衣著打扮、言行舉止、禮節(jié)禮儀、服務(wù)技能等方面進(jìn)行全面提高，讓游客享受親情化、人性化服務(wù)。加強(qiáng)導(dǎo)游教育培訓(xùn)，提高講解服務(wù)水平。在全市精品導(dǎo)游大賽中，我縣有2名選手被評(píng)為“精品講解員”,3名選手被評(píng)為“優(yōu)秀講解員”，占全市受表彰選手的50%。

(二)是豐富充實(shí)游覽內(nèi)容。成立景區(qū)藝術(shù)團(tuán)，深度挖掘整理水滸文化、民俗文化，搞好旅游產(chǎn)品的策劃包裝，對(duì)水滸影視城、水滸大寨內(nèi)的文化活動(dòng)進(jìn)行豐富充實(shí)，對(duì)檔次較低的演藝節(jié)目進(jìn)行完善提升，推出了游客扮演水滸人物、聚義廳議事等一批游客參與性強(qiáng)的文化節(jié)目，深得游客歡迎。

(三)增強(qiáng)景區(qū)可進(jìn)入性。按照5A級(jí)景區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)主要景區(qū)和旅游碼頭進(jìn)行高標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化建設(shè)，完善形象宣傳牌、交通指示牌、標(biāo)識(shí)導(dǎo)引系統(tǒng)等配套設(shè)施建設(shè)。在高速公路、國(guó)道、省道設(shè)置了200余塊專(zhuān)用旅游交通標(biāo)識(shí)牌，開(kāi)通了濟(jì)南、泰安、濟(jì)寧、荷澤、聊城、鄭州、濮陽(yáng)等周邊重點(diǎn)城市旅游直通車(chē)，使外地游客進(jìn)入東平更加方便快捷。

（四）加快旅游市場(chǎng)培育。加大旅游商品開(kāi)發(fā)力度，設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)了體現(xiàn)水滸文化、東原文化、佛教文化和生態(tài)文化，集收藏性、觀賞性、實(shí)用性為一體的碳雕制品、擺件、飾品和掛件。加快星級(jí)賓館、酒店監(jiān)管，為斷提升接待服務(wù)能力；水滸度假酒店運(yùn)營(yíng)全部納入正軌，在兩會(huì)期間承擔(dān)了全縣人大代表的接待任務(wù)，同時(shí)接待全省移民工作會(huì)議、東岳全國(guó)商品展銷(xiāo)會(huì)等大型會(huì)議團(tuán)20余次，樹(shù)立了東平旅游的良好形象。在此基礎(chǔ)上，深入挖掘歷史文化和民俗風(fēng)情，大力培植民俗游、農(nóng)家樂(lè)、漁家樂(lè)等鄉(xiāng)村特色旅游，盡快培育形成規(guī)范有序的旅游市場(chǎng)服務(wù)體系，使游客從簡(jiǎn)單的過(guò)境游向旅游目的地轉(zhuǎn)變。

三、強(qiáng)化宣傳促銷(xiāo)，大力拓展旅游市場(chǎng)

充分調(diào)動(dòng)一切資源，利用一切手段，全方位、多角度、廣覆蓋的宣傳推介旅游資源，取得扎實(shí)效果。在形象宣傳上，在中央電視臺(tái)、山東衛(wèi)視和濟(jì)南、泰安、濟(jì)寧、濮陽(yáng)等周邊地市電視臺(tái)投放宣傳廣告、播放形象宣傳片；在中國(guó)旅游報(bào)、大眾日?qǐng)?bào)、齊魯晚報(bào)及新華網(wǎng)、人民網(wǎng)、新浪網(wǎng)等主流媒體和門(mén)戶網(wǎng)站發(fā)布旅游信息，在高速公路、國(guó)道沿線、重點(diǎn)城市廣場(chǎng)設(shè)置大型廣告宣傳牌60余塊，高頻率、多形式的集中宣傳推介東平旅游。在網(wǎng)絡(luò)宣傳上，對(duì)東平旅游網(wǎng)站進(jìn)行全新改版，完善提升旅游網(wǎng)功能，推出網(wǎng)上交易、電話預(yù)約等電子商務(wù)，并進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，提升網(wǎng)絡(luò)排名。在縣政府網(wǎng)站、東平信息港等網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)上設(shè)立專(zhuān)欄，以圖文并茂的形式，宣傳推介東平；在160多家知名門(mén)戶網(wǎng)站、旅游網(wǎng)站發(fā)布旅游信息、推介旅游資源，形成鋪天蓋地的宣傳態(tài)勢(shì)。在活動(dòng)推介上，舉辦了“元旦撞鐘祈?！辟R年會(huì)活動(dòng)、正月十五《卜案》開(kāi)機(jī)儀式、百家旅行社采風(fēng)，以及“走進(jìn)水滸、走進(jìn)東平”鄭州、濟(jì)南、濮陽(yáng)春季巡回旅游推介會(huì)，今年已有400余家旅行社前來(lái)考察采風(fēng)、洽談合作，促使東平旅游市場(chǎng)快速升溫。繼續(xù)借助影視拍攝搞好宣傳，已于《紅顏探案》、《大元王朝》達(dá)成拍攝協(xié)議。在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)上，在濟(jì)南、泰安、濟(jì)寧、聊城、菏澤設(shè)立5個(gè)辦事處，派駐營(yíng)銷(xiāo)人員，責(zé)任到人、包片促銷(xiāo)；大力拓展海外市場(chǎng)，根據(jù)東南亞華人較多，水滸文化有廣泛群眾基礎(chǔ)的實(shí)際，2月18日-22日，與省、市旅游部門(mén)聯(lián)合，在新加坡中歐航空旅游聯(lián)盟有限公司的大力協(xié)助下，在新加坡舉行了“水滸之旅”專(zhuān)題推介會(huì)，大擺水滸宴，全方位展示推介東平生態(tài)旅游資源和餐飲文化，受到新加坡市民的熱烈歡迎。3月26新加坡“水滸東平”之旅首發(fā)團(tuán)抵達(dá)東平，登上水滸大寨、游覽水滸影視城，扮演水滸人物，深度體驗(yàn)水滸文化。后續(xù)新加坡旅游團(tuán)將陸續(xù)抵達(dá)，下步以新加坡為依托，逐步打開(kāi)東南亞和韓、日、港、澳、臺(tái)市場(chǎng)，形成以內(nèi)引外、以外促內(nèi)、內(nèi)外并舉的市場(chǎng)格局。

東平縣旅游系統(tǒng)文明行業(yè)創(chuàng)建工作取得了實(shí)實(shí)在在的成效，下一步，我們將按照上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的部署要求，學(xué)習(xí)先進(jìn)，查找不足，不斷改進(jìn)和提高，更加深入持久地開(kāi)展好文明創(chuàng)建活動(dòng)，為實(shí)現(xiàn)東平旅游業(yè)的大發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

2011年6月3日

第四篇：2009創(chuàng)建文明行業(yè)座談會(huì)匯報(bào)材料

在創(chuàng)建文明行業(yè)工作座談會(huì)上的工作匯報(bào)

為認(rèn)真貫徹落實(shí)市文明委深入開(kāi)展創(chuàng)建文明行業(yè)工作的部署，進(jìn)一步提高全市旅游系統(tǒng)文明程度，我局在全市旅游行業(yè)范圍內(nèi)開(kāi)展了創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)?，F(xiàn)就前一階段工作，匯報(bào)如下：

一、在旅游系統(tǒng)內(nèi)部廣泛開(kāi)展創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)

（一）以創(chuàng)建文明行業(yè)為目標(biāo)開(kāi)展主題實(shí)踐活動(dòng)

今年以來(lái)，根據(jù)市委、市政府關(guān)于迎國(guó)慶、講文明、樹(shù)新風(fēng)的工作部署，在全市旅游系統(tǒng)范圍內(nèi)開(kāi)展創(chuàng)建文明行業(yè)的主題實(shí)踐活動(dòng)，著力在倡導(dǎo)文明禮儀服務(wù)、規(guī)范整頓旅游市場(chǎng)秩序、提高旅游服務(wù)質(zhì)量等方面取得明顯成效，為迎接建國(guó)六十周年大慶和我市爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)文明城市營(yíng)造文明和諧的社會(huì)環(huán)境。通過(guò)開(kāi)展實(shí)踐活動(dòng)，使市縣兩級(jí)旅游部門(mén)和廣大旅游干部的工作質(zhì)量和執(zhí)法水平明顯進(jìn)步，工作態(tài)度和工作作風(fēng)明顯改善，行業(yè)風(fēng)氣和精神面貌有明顯改觀，旅游形象和地位有明顯提高。

（二）深入開(kāi)展“迎國(guó)慶、講文明、樹(shù)新風(fēng)”活動(dòng)

結(jié)合迎接建國(guó)六十周年大慶，在全市旅游系統(tǒng)深入開(kāi)展“迎國(guó)慶、講文明、樹(shù)新風(fēng)”誠(chéng)信服務(wù)培訓(xùn)，強(qiáng)化誠(chéng)信守法意識(shí)。為逐步完善我市旅游行業(yè)的誠(chéng)信服務(wù)體系，我們根據(jù)旅游企業(yè)的不同性質(zhì)和特點(diǎn)，對(duì)旅行社和門(mén)市部、星級(jí)飯店、景區(qū)(點(diǎn))進(jìn)行登記備案和分類(lèi)建檔，1

記錄經(jīng)營(yíng)情況，以區(qū)分旅游企業(yè)的優(yōu)劣。建立了旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)信譽(yù)檔案制度和旅行社違規(guī)違紀(jì)公告制度，對(duì)重合同、守信用、服務(wù)好、質(zhì)量好的企業(yè)進(jìn)行公布，對(duì)違規(guī)不法企業(yè)進(jìn)行公示曝光，并通過(guò)年檢登記、復(fù)核等手段，逐步使低質(zhì)企業(yè)退出旅游市場(chǎng)。

（三）組織開(kāi)展社會(huì)志愿服務(wù)活動(dòng)

為倡導(dǎo)傳播文明風(fēng)尚，我們積極組織系統(tǒng)內(nèi)干部職工開(kāi)展促進(jìn)公共文明志愿服務(wù)活動(dòng)，主要任務(wù)是宣傳《文明市民公約》，重點(diǎn)倡導(dǎo)廣大市民在出游時(shí)做文明游客，自覺(jué)遵守參觀游覽秩序和規(guī)則，按順序購(gòu)票進(jìn)場(chǎng)入園，不堵塞道路和入口；遵守公共環(huán)境衛(wèi)生，維護(hù)游覽場(chǎng)、園環(huán)境清潔，不隨地吐痰、便溺、亂扔廢棄物；愛(ài)護(hù)公共設(shè)施和風(fēng)景游覽區(qū)、園的一草一木，不亂刻、亂寫(xiě)、亂畫(huà)，不攀枝摘花，不踐踏草坪，不翻越圍墻和柵欄；愛(ài)護(hù)野生和展出的動(dòng)物，不捕獵，不投喂投打，不在非釣魚(yú)區(qū)釣魚(yú)；不攜帶易燃易爆物品及動(dòng)物進(jìn)入?yún)⒂^游覽區(qū)，不在防火區(qū)域內(nèi)運(yùn)用明火；文明安全游覽，不打架斗毆，不聚眾鬧事，不在游覽區(qū)酗酒滋事，不以任何形式進(jìn)行賭博等非法活動(dòng)；按規(guī)定時(shí)間閉館閉園后，不繼續(xù)逗留、露宿。通過(guò)參加“促進(jìn)公共文明志愿服務(wù)日”活動(dòng)，使廣大干部職工在參與中弘揚(yáng)志愿服務(wù)精神，同時(shí)也在參與中提高了自身文明素質(zhì)。

二、樹(shù)立良好形象，營(yíng)造旅游發(fā)展環(huán)境

我局以行風(fēng)建設(shè)為突破口，努力在“規(guī)范行業(yè)管理、樹(shù)立行業(yè)形 2

象”上下功夫，著力解決影響我市旅游業(yè)發(fā)展以及人民群眾反映的突出問(wèn)題，營(yíng)造良好的發(fā)展環(huán)境。

（一）打擊違法違規(guī)行為

我局在全市重大節(jié)慶、展會(huì)活動(dòng)及旅游黃金周期間，抽調(diào)人員組成檢查小組，以隨機(jī)抽查和明查暗訪的形式，對(duì)市轄范圍內(nèi)的主要旅游景區(qū)(點(diǎn))、星級(jí)賓館和旅行社進(jìn)行重點(diǎn)檢查，集中整頓和治理旅游市場(chǎng)?！拔逡弧秉S金周期間旅游秩序良好，服務(wù)質(zhì)量明顯提高，各項(xiàng)安全措施得到了落實(shí)。認(rèn)真處理旅游投訴事件，建立了高效的運(yùn)轉(zhuǎn)工作機(jī)制，堅(jiān)決維護(hù)游客的合法權(quán)益。共接投拆事件4起，經(jīng)過(guò)及時(shí)、有效地調(diào)解，均得到了滿意的解決，較好地維護(hù)了廊坊的旅游形象。

（二）積極推進(jìn)行政權(quán)力公開(kāi)運(yùn)行

按照市政府有關(guān)文件要求，結(jié)合自身的職能，我們對(duì)行政許可事項(xiàng)進(jìn)行了全面、徹底的清理，編制了旅行社申辦及門(mén)市部設(shè)立、人員任職、財(cái)務(wù)支配等內(nèi)容詳細(xì)、職責(zé)明晰的職權(quán)目錄，并制作了清楚、規(guī)范的流程圖，將辦事內(nèi)容、依據(jù)、條件、標(biāo)準(zhǔn)、程序、時(shí)限和結(jié)果等，通過(guò)不同形式在一定的范圍內(nèi)進(jìn)行公開(kāi)、公示。認(rèn)真貫徹公開(kāi)、公平、公正的原則，深化政務(wù)公開(kāi)工作，對(duì)腐敗現(xiàn)象易發(fā)的部位和環(huán)節(jié)，制定了從源頭上預(yù)防和治理腐敗的制度和措施，實(shí)行了領(lǐng)導(dǎo)干部述廉制度，并對(duì)單位財(cái)務(wù)和專(zhuān)項(xiàng)資金進(jìn)行內(nèi)審，加強(qiáng)了財(cái)務(wù)工作的監(jiān)督管理，從源頭上杜絕和預(yù)防了職務(wù)犯罪。

（三）充分發(fā)揮群眾監(jiān)督作用

為強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，簡(jiǎn)化辦事程序，提高工作效率，進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，我們面向旅游企業(yè)做出了莊嚴(yán)的承諾，在服務(wù)態(tài)度上，保證文明待人，熱情服務(wù)；在辦事程序上規(guī)定了工作時(shí)限；服務(wù)質(zhì)量上實(shí)行“首問(wèn)責(zé)任制”和“一次性告知制度”，使來(lái)訪、來(lái)電人員明確辦事部門(mén)和辦事方法。聘請(qǐng)了行風(fēng)監(jiān)督員，調(diào)查了解廣大群眾對(duì)旅游局機(jī)關(guān)工作和服務(wù)的滿意度，定期進(jìn)行信息交流。利用會(huì)議、活動(dòng)、來(lái)電等各種時(shí)機(jī)，廣泛征求業(yè)內(nèi)人士的意見(jiàn)，以促進(jìn)旅游工作的改進(jìn)和創(chuàng)新。建立健全信訪工作制度，開(kāi)通了便民利民服務(wù)熱線，設(shè)立領(lǐng)導(dǎo)接待日和投訴電話，暢通群眾監(jiān)督渠道，了解群眾對(duì)旅游工作的意見(jiàn)和要求，對(duì)有關(guān)舉報(bào)認(rèn)真查處、答復(fù)。重視解決群眾反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題，化解矛盾糾紛，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，積極營(yíng)造良好的旅游發(fā)展環(huán)境。

(四)完善軟硬環(huán)境，為做好來(lái)廊游客接待工作創(chuàng)造便利條件 在旅游交通標(biāo)識(shí)方面，我局積極協(xié)調(diào)市交通、建設(shè)等部門(mén) 縣（市、區(qū)）政府設(shè)立旅游交通標(biāo)識(shí)牌，為來(lái) 自助游游客提供指引便利。在 境內(nèi)的保津、京津塘等高速，102、106、共設(shè)立旅游標(biāo)識(shí)牌49塊，涉及旅游景區(qū)、旅游飯店和鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)等單位60個(gè)。此外，我局還于今年上半年多次督導(dǎo)市區(qū)20家二、三星級(jí)飯店完善方便殘疾人、老年人、兒童等特殊群體通行和使用的無(wú)障礙設(shè)施；餐飲娛樂(lè)等服務(wù)明碼標(biāo)價(jià)，消防安全設(shè)施完好；客房干凈無(wú)異味。市區(qū)23家旅行社做到了導(dǎo)游帶 4

團(tuán)佩戴胸卡；使用普通話講解，用語(yǔ)規(guī)范；不索取小費(fèi)，不誤導(dǎo)游客消費(fèi)；有高效的投訴處理機(jī)制和投訴處理紀(jì)錄；所有服務(wù)承諾制度也已公示上墻。

三、多措并舉，促進(jìn)全市旅游產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展

我局不斷鞏固和擴(kuò)大文明服務(wù)工作成果，把旅游戰(zhàn)線廣大干部職工在精神文明建設(shè)過(guò)程中煥發(fā)出來(lái)的工作熱情凝聚成強(qiáng)大的工作動(dòng)力，開(kāi)創(chuàng)了旅游事業(yè)發(fā)展的新局面。一是由我局成功承辦的 國(guó)際熱氣球節(jié)成為今年我市會(huì)展旅游的最大亮點(diǎn)。形式新穎、受眾廣泛、效果良好，受到了市領(lǐng)導(dǎo)和廣大市民的稱(chēng)贊。二是組織了百世獒園、靈山寺、旺星垂釣園三個(gè)景區(qū)進(jìn)行2A級(jí)評(píng)定，新增了9家旅行社。目前，我市共有星級(jí)飯店42家，旅行社75家，國(guó)家A級(jí)景區(qū)15家。新評(píng)了 金豐農(nóng)業(yè)科技園、永清楊家營(yíng)、董家務(wù)、瓦屋辛莊、辛務(wù)村五個(gè)景區(qū)（點(diǎn)）為河北省首批工農(nóng)業(yè)旅游示范點(diǎn)，極大地豐富了我市旅游業(yè)的內(nèi)涵和吸引力，為旅游企業(yè)營(yíng)造了良好的發(fā)展環(huán)境。三是大力開(kāi)展以旅游管理、職業(yè)道德、崗位技能等為主要內(nèi)容的培訓(xùn)，全面提升旅游隊(duì)伍的整體素質(zhì)。我們聘請(qǐng)國(guó)內(nèi)一流的師資力量，創(chuàng)新培訓(xùn)方式和內(nèi)容，開(kāi)設(shè)了四個(gè)專(zhuān)題旅游培訓(xùn)班和六期旅游文化大講堂，對(duì)旅游企業(yè)實(shí)行全員輪訓(xùn)，并首次把旅游行政管理人員也納入到培訓(xùn)的范圍，以達(dá)到真正提高的目的。旅游文化大講堂的開(kāi)設(shè)，出現(xiàn)了場(chǎng)場(chǎng)爆滿的現(xiàn)象，受到各縣（市、區(qū)）旅游主管部門(mén)、全市旅游企業(yè)負(fù)責(zé)人、各旅 5

游院校師生的普遍歡迎。同時(shí)，我們還深入 北華航天航空學(xué)院組織開(kāi)展了“未來(lái)之星”導(dǎo)游員大賽，有效地提升了導(dǎo)游員的綜合素質(zhì)。四是在今年上半年先后組織重點(diǎn)縣市旅游主管部門(mén)和旅游企業(yè)進(jìn)入北京二十余家社區(qū)、北京春季書(shū)市、國(guó)內(nèi)旅交會(huì)、北交會(huì)進(jìn)行宣傳促銷(xiāo)；利用黃金周和小長(zhǎng)假等重要時(shí)機(jī)，我們還相繼推出了中國(guó)（廊坊）新春廟會(huì)、采摘節(jié)、梨花節(jié)、踏青游等一大批旅游產(chǎn)品，吸引了廣大市民和游客。按照省旅游局的統(tǒng)一部署，開(kāi)展了“我的家鄉(xiāng)在河北-2009魅力河北游”暨“全國(guó)百城旅游宣傳周”現(xiàn)場(chǎng)推廣活動(dòng)，組織重點(diǎn)旅游企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)宣傳推廣新的旅游產(chǎn)品、線路和優(yōu)惠政策，精心編排并推出了市內(nèi)七條旅游線路，受到了市民的普遍歡迎。年初，我們與中國(guó)旅游出版社簽約，聯(lián)合發(fā)行《北京 名勝風(fēng)景文化休閑年票》，把我市首批8個(gè)景區(qū)納入到與北京景區(qū)一體化營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)之中，使京津冀區(qū)域旅游合作邁出了實(shí)質(zhì)性的步伐。隨著天津部分景區(qū)和河北其他地市景區(qū)的加盟，年票現(xiàn)己更名為京津冀“一卡通”，市民和游客持價(jià)值130元的卡，可任意游覽京津冀76個(gè)景區(qū)，其中我市旅游景區(qū)（點(diǎn)）己達(dá)12家。同時(shí)，還可享受預(yù)定全國(guó)約六千家酒店、國(guó)內(nèi)國(guó)際機(jī)票2-7折優(yōu)惠及各類(lèi)商家消費(fèi)優(yōu)惠的權(quán)利。為方便市民旅游，我們開(kāi)設(shè)了直達(dá)景區(qū)的旅游車(chē)，并及時(shí)在 旅游網(wǎng)公布發(fā)車(chē)時(shí)間、到達(dá)景區(qū)、票價(jià)等相關(guān)信息。京津冀“一卡通”的發(fā)行，引起了媒體、游客和旅游景區(qū)的廣泛關(guān)注和熱情支持，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

四、今后的工作重點(diǎn)

（一）不斷創(chuàng)新文明創(chuàng)建工作，從組織各種活動(dòng)入手烘托旅游系統(tǒng)創(chuàng)建全國(guó)文明城市的氛圍。在繼續(xù)組織評(píng)選“誠(chéng)信旅行社”、“誠(chéng)信旅游飯店”的基礎(chǔ)上，開(kāi)展“文明旅游景區(qū)”評(píng)選活動(dòng)。

（二）在全市旅行社、星級(jí)飯店、旅游景區(qū)（點(diǎn)）范圍內(nèi)組織一次全國(guó)文明城市知識(shí)專(zhuān)題培訓(xùn)，使旅游系統(tǒng)員工了解、熟知?jiǎng)?chuàng)建全國(guó)文明城市的基本知識(shí)。

（三）圍繞《全國(guó)文明城市測(cè)評(píng)體系》中對(duì)旅游系統(tǒng)創(chuàng)建全國(guó)文明城市的要求，查漏補(bǔ)缺，將工作做深、做實(shí)。

（四）研究并制定旅游系統(tǒng)行業(yè)“文明窗口”和“文明個(gè)人”的評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)，在全市旅游企業(yè)范圍內(nèi)開(kāi)展“文明窗口”、“文明個(gè)人”評(píng)選活動(dòng)。

第五篇：第六屆創(chuàng)文明行業(yè)匯報(bào)材料

創(chuàng)文明優(yōu)質(zhì)行業(yè) 建和諧民政系統(tǒng)

——第六屆創(chuàng)文明行業(yè)工作情況匯報(bào)

柘榮縣民政局（2011年9月23日）

尊敬的考評(píng)組各位領(lǐng)導(dǎo)：

2009年以來(lái)，我縣民政系統(tǒng)認(rèn)真按照市民政局和縣文明辦的部署要求，深入開(kāi)展“創(chuàng)文明行業(yè)、建和諧寧德”競(jìng)賽活動(dòng)。整個(gè)活動(dòng)緊密結(jié)合民政工作實(shí)際，以服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)為宗旨，以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，努力建設(shè)一支高素質(zhì)的干部隊(duì)伍，塑造“創(chuàng)新、務(wù)實(shí)、高效、廉潔”的部門(mén)形象，全面提升民政工作整體水平，帶動(dòng)了民政行業(yè)的文明進(jìn)步，有力地促進(jìn)了新時(shí)期民政事業(yè)的快速、健康、持續(xù)發(fā)展，民政工作多項(xiàng)指標(biāo)位居山區(qū)縣前列?，F(xiàn)將創(chuàng)建活動(dòng)情況匯報(bào)如下：

一、在制度建設(shè)上出實(shí)招，著力營(yíng)造上下重視，人人參與的良好氛圍

（一）健全領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制抓推進(jìn)。文明行業(yè)創(chuàng)建活動(dòng)是一項(xiàng)事關(guān)民政事業(yè)發(fā)展和民政形象的大事。為切實(shí)加強(qiáng)對(duì)全縣民政系統(tǒng)創(chuàng)文明行業(yè)工作的領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化責(zé)任，我局先后兩次調(diào)整充實(shí)了創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，以局長(zhǎng)為組長(zhǎng)、分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng)、相關(guān)股室負(fù)責(zé)人為成員，并下設(shè)辦公室，由局辦公室

負(fù)責(zé)日常工作。同時(shí)，在經(jīng)費(fèi)上給予保障，實(shí)行實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo)，2009年以來(lái)先后投入經(jīng)費(fèi)10多萬(wàn)元確保了創(chuàng)建活動(dòng)的正常開(kāi)展。

（二）強(qiáng)化考核機(jī)制抓激勵(lì)。把文明行業(yè)創(chuàng)建工作列入全局工作的重要議事日程，與業(yè)務(wù)工作同安排、同部署、同落實(shí)、同檢查、同考核；簽訂創(chuàng)建工作責(zé)任狀，并將創(chuàng)建成效作為目標(biāo)考核、績(jī)效考核和評(píng)先評(píng)優(yōu)的重要依據(jù)之一。同時(shí)結(jié)合年初、年中工作會(huì)議進(jìn)行研究部署，讓創(chuàng)建工作真正做到人人有責(zé)任、個(gè)個(gè)有任務(wù)、事事有人做，充分激發(fā)和調(diào)動(dòng)民政系統(tǒng)干部職工參與創(chuàng)建文明行業(yè)的熱情和積極性。

（三）注重工作成效抓務(wù)實(shí)。為確保創(chuàng)建工作落到實(shí)處，我局緊密結(jié)合民政部門(mén)工作實(shí)際，制定下發(fā)了《柘榮縣民政局2009—2011年文明行業(yè)創(chuàng)建工作規(guī)劃》，并結(jié)合每年工作要點(diǎn)做到年初制定創(chuàng)建計(jì)劃，年終進(jìn)行總結(jié)。創(chuàng)建期間局創(chuàng)建督察組定期到創(chuàng)建行業(yè)和窗口單位開(kāi)展巡查，加強(qiáng)監(jiān)督，有效促進(jìn)創(chuàng)建活動(dòng)的開(kāi)展，創(chuàng)建活動(dòng)扎實(shí)。2010年期間，我局在全縣民政系統(tǒng)開(kāi)展了“迎世博、講文明、樹(shù)新風(fēng)”重大創(chuàng)建活動(dòng)，深入掛鉤村開(kāi)展幫扶和進(jìn)入社區(qū)開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)。2011年按照縣委爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)文明縣城的部署要求，認(rèn)真制定了本局創(chuàng)建文明縣城活動(dòng)實(shí)施方案，并對(duì)照實(shí)施方案的要求逐項(xiàng)抓好落實(shí)。

二、隊(duì)伍建設(shè)上下功夫，著力打造思想同心、工作同步 的忠誠(chéng)團(tuán)隊(duì)

（一）深化理論學(xué)習(xí)重實(shí)效。以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)為著手，落實(shí)黨組織學(xué)習(xí)制度，把鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀、和諧社會(huì)建設(shè)等重大戰(zhàn)略思想作為主要學(xué)習(xí)內(nèi)容。開(kāi)展形式多樣的學(xué)習(xí)和“全民閱讀”活動(dòng)，為切實(shí)保證學(xué)習(xí)效果，我們做到了學(xué)習(xí)前有準(zhǔn)備、有內(nèi)容，學(xué)習(xí)中有主題、有筆記，學(xué)習(xí)后有建議、有心得，全年做到有計(jì)劃、有安排、有檢查、有交流、有總結(jié)，較好地保證了學(xué)習(xí)時(shí)間、人員、內(nèi)容、效果“四落實(shí)”，2009年以來(lái)，我局年人均參加理論學(xué)習(xí)超過(guò)20余次，學(xué)習(xí)筆記2萬(wàn)字左右，人均學(xué)習(xí)時(shí)間超過(guò)120小時(shí)。

（二）提高隊(duì)伍素質(zhì)強(qiáng)能力。我們?cè)趧?chuàng)建活動(dòng)中，始終把建設(shè)一支“服務(wù)水平最優(yōu)、依法行政最好、隊(duì)伍形象最佳”作為創(chuàng)建活動(dòng)的主題，致力于建立一支“思想好、作風(fēng)正、懂業(yè)務(wù)、會(huì)管理、善于做群眾工作、綜合素質(zhì)過(guò)硬”的民政干部隊(duì)伍。

一是努力提升干部職工業(yè)務(wù)能力水平。每年年初，我們都選定調(diào)研課題，局領(lǐng)導(dǎo)帶頭，各股室參與，結(jié)合民政職能和各自工作，深入基層開(kāi)展實(shí)踐調(diào)研，掌握第一手資料，寫(xiě)出各自的學(xué)習(xí)調(diào)研報(bào)告，為局班子制定切實(shí)可行的工作措施提供了理論依據(jù)，真正做到了理論結(jié)合實(shí)際。同時(shí)，抽出一定時(shí)間，安排各股室負(fù)責(zé)人輪流進(jìn)行授課，介紹本股室的主要業(yè)務(wù)知識(shí)，講授有關(guān)民政工作的政策、法規(guī)和制度規(guī)定。

干部職工做到了認(rèn)真聽(tīng)、認(rèn)真記、認(rèn)真學(xué)，局里對(duì)每次學(xué)習(xí)都認(rèn)真考勤，大家普遍反映，這樣學(xué)習(xí)管用、實(shí)在，效果顯著。

二是開(kāi)展人才技術(shù)培訓(xùn)和繼續(xù)教育。我局實(shí)施“百年樹(shù)人”戰(zhàn)略，樹(shù)立長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展觀念，鼓勵(lì)干部職工加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面，2009年以來(lái)，參加省、市各類(lèi)業(yè)務(wù)培訓(xùn)30多人次，干部職工已全部普及大專(zhuān)以上學(xué)歷。對(duì)通過(guò)學(xué)習(xí)取得大專(zhuān)文憑的在職干部、職工給予補(bǔ)助1000元，取得本科文憑的給予補(bǔ)助1500元，并形成制度予以兌現(xiàn)。

三是強(qiáng)化干部職工為民意識(shí)。不斷強(qiáng)化干部職工為民服務(wù)意識(shí)，牢固樹(shù)立立黨為公，執(zhí)政為民的理念。將為民、便民、利民、安民、惠民作為民政工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，不斷提升服務(wù)水平和質(zhì)量，使“要我服務(wù)”變?yōu)椤拔乙?wù)”，做到“四個(gè)一”服務(wù)，即：一張笑臉相迎，一把椅子讓座，一杯熱水解渴，一句良言解憂。同時(shí)，對(duì)干部職工言行提出了“五個(gè)決不能”的要求，即：決不能讓工作在我這里延誤，決不能讓差錯(cuò)在我這里發(fā)生，決不能讓不良風(fēng)氣在我這里出現(xiàn)，決不能讓基層群眾在我這里受氣，決不能讓機(jī)關(guān)形象在我這里受損。

（三）增強(qiáng)道德觀念促和諧。加強(qiáng)社會(huì)主義榮辱觀教育活動(dòng)，引導(dǎo)民政系統(tǒng)干部職工知榮辱、講正氣、盡義務(wù)，同時(shí)，我們還結(jié)合民政文化建設(shè)，積極倡導(dǎo)社會(huì)基本道德規(guī)范，大力推進(jìn)社會(huì)公德、加強(qiáng)職業(yè)道德、理想信念和形勢(shì)政策教

育；充分利用縣革命烈士陵園，經(jīng)常開(kāi)展愛(ài)國(guó)主義教育活動(dòng)，進(jìn)一步弘揚(yáng)民族精神和時(shí)代精神；積極參與道德模范和“身邊好人”投票、評(píng)議、學(xué)習(xí)活動(dòng)，引導(dǎo)民政干部職工積極參與文明城市創(chuàng)建和文明交通行動(dòng)。通過(guò)開(kāi)展豐富的活動(dòng)，提高文明意識(shí)、養(yǎng)成文明習(xí)慣、樹(shù)立文明風(fēng)尚。積極引導(dǎo)干部職工做公民道德建設(shè)的踐行者，做中華民族傳統(tǒng)美德的傳承者，做和諧人際關(guān)系和良好風(fēng)尚的倡導(dǎo)者，在社會(huì)做個(gè)好公民、在單位做個(gè)好職工、在家庭做個(gè)好成員。

三、在作風(fēng)建設(shè)上嚴(yán)要求，著力樹(shù)立“以民為本、為民服務(wù)”的機(jī)關(guān)形象

機(jī)關(guān)工作作風(fēng)建設(shè)是精神文明建設(shè)的重要組成部分。近年來(lái)，我們始終把加強(qiáng)機(jī)關(guān)工作作風(fēng)建設(shè)作為建設(shè)文明和諧機(jī)關(guān)的突破口，著重在打造學(xué)習(xí)創(chuàng)新型、高效運(yùn)轉(zhuǎn)型、勤政善政型、廉潔自律型、親民利民型“五型機(jī)關(guān)”上下功夫，健全完善各項(xiàng)管理制度，為機(jī)關(guān)規(guī)范化管理建立了長(zhǎng)效機(jī)制。

1、提升服務(wù)意識(shí)。大力倡導(dǎo)干部職工牢固樹(shù)立公仆意識(shí)，提出“人人都是民政形象，個(gè)個(gè)都是服務(wù)窗口”的口號(hào)，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形象。為方便群眾來(lái)機(jī)關(guān)辦事，我們?cè)O(shè)臵了各股室的標(biāo)識(shí)牌，方便群眾查找；對(duì)群眾來(lái)信反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，都予以認(rèn)真回復(fù)；對(duì)來(lái)訪的群眾，耐心細(xì)致解釋政策，將矛盾化解在萌芽狀態(tài)。

2、建立長(zhǎng)效機(jī)制。我們根據(jù)民政系統(tǒng)工作特點(diǎn)，緊密結(jié)

合新時(shí)期民政工作實(shí)際，對(duì)近年來(lái)局機(jī)關(guān)內(nèi)部管理辦法和日常工作規(guī)劃、規(guī)程進(jìn)一步進(jìn)行修訂完善和系統(tǒng)歸納整理，制定了系列制度。通過(guò)強(qiáng)化民政系統(tǒng)內(nèi)部各項(xiàng)制度建設(shè)，做到用制度來(lái)管人，用制度來(lái)管事，用制度來(lái)激勵(lì)人，用制度來(lái)規(guī)范事，形成靠制度管理、按制度運(yùn)行的良好氛圍，樹(shù)立了良好的社會(huì)形象，營(yíng)造了風(fēng)清氣正的創(chuàng)建工作環(huán)境。

3、履行社會(huì)責(zé)任。一是扎實(shí)開(kāi)展結(jié)對(duì)幫扶和公益活動(dòng)。與掛鉤村簽訂共建協(xié)議書(shū)，落實(shí)共建任務(wù)；認(rèn)真開(kāi)展各項(xiàng)調(diào)研活動(dòng)，采取多種形式幫扶濟(jì)困，著力解決和維護(hù)城鄉(xiāng)困難群體、特殊群體、優(yōu)撫群體利益問(wèn)題。2009年以來(lái)，先后幫助掛鉤村英山鄉(xiāng)半嶺、熊狀村解決生產(chǎn)生活資金15萬(wàn)元。積極組織干部職工參加無(wú)償獻(xiàn)血、植樹(shù)造林、慈善捐助等活動(dòng)。每年選派2名干部職工參加無(wú)償獻(xiàn)血，對(duì)參加獻(xiàn)血的干部職工給予適當(dāng)?shù)臓I(yíng)養(yǎng)補(bǔ)助費(fèi)。二是扎實(shí)開(kāi)展志愿服務(wù)。成立了社區(qū)自愿者服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，鼓勵(lì)全局干部職工踴躍加入社區(qū)志愿者隊(duì)伍。2009年以來(lái)，我局先后組織社區(qū)志愿者開(kāi)展扶貧濟(jì)困、扶殘助殘和關(guān)愛(ài)“空巢老人”等自愿者活動(dòng)10余次，受到群眾的好評(píng)。

四、在創(chuàng)建形式上想點(diǎn)子，著力打造健康向上，充滿活力的民政形象

為了使創(chuàng)建活動(dòng)不流于形式，取得實(shí)效，達(dá)到目的，我們適時(shí)開(kāi)展形式多樣、內(nèi)容豐富、激發(fā)熱情的創(chuàng)建活動(dòng)。

1、將創(chuàng)建活動(dòng)與黨建工作相結(jié)合，充分發(fā)揮黨員先鋒模

范作用。按照縣委創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的統(tǒng)一部署要求，以創(chuàng)建先進(jìn)黨組織，爭(zhēng)當(dāng)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員為目標(biāo)，切實(shí)做好機(jī)關(guān)黨建工作。圍繞“服務(wù)解困保民生、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)我做起”創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)主題，認(rèn)真開(kāi)展主題大討論；同時(shí)通過(guò)公開(kāi)承諾、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)、群眾評(píng)議等多種形式扎實(shí)做好黨支部和黨員的公開(kāi)承諾工作，并認(rèn)真做好民主評(píng)議黨員工作，經(jīng)民主評(píng)議，2010年我局紀(jì)檢組長(zhǎng)魏鈴弟被縣評(píng)為“優(yōu)秀黨務(wù)工作者”。

2、將創(chuàng)建工作與黨風(fēng)廉政建設(shè)相結(jié)合，不斷提高反腐倡廉能力。一是將黨風(fēng)廉政工作列入重要議事日程，切實(shí)做到有部署、有落實(shí)、有檢查、有考核。認(rèn)真履行“一崗雙責(zé)”，繼續(xù)與各股室、局屬各單位負(fù)責(zé)人簽訂了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書(shū)，開(kāi)展了黨性黨風(fēng)黨紀(jì)教育及收送“紅包”、禮品的自查和申報(bào)登記工作，建立股級(jí)以上干部廉政談話和個(gè)人廉政檔案制度（建立廉政檔案18袋）。學(xué)習(xí)兩個(gè)“條例”，增強(qiáng)紀(jì)律觀念和監(jiān)督意識(shí)。在局機(jī)關(guān)辦公樓顯要處上墻廉政文化圖片，時(shí)刻提醒廣大干部職工，做到警鐘長(zhǎng)鳴。二是每年定期召開(kāi)民主生活會(huì)，會(huì)前通過(guò)召開(kāi)座談會(huì)、發(fā)放征求意見(jiàn)表、個(gè)別訪談等多種形式，廣泛征求服務(wù)對(duì)象、單位員工就本局班子建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)等方面的意見(jiàn)建議；從思想、工作、作風(fēng)、紀(jì)律、廉政建設(shè)等方面進(jìn)行針對(duì)性剖析，認(rèn)真自查自糾，分析原因，查找不足，制定整改方案，切實(shí)整改薄弱環(huán)節(jié)。

3、將創(chuàng)建工作與環(huán)境美化相結(jié)合，打造優(yōu)美的工作、生

活環(huán)境。我們從環(huán)境創(chuàng)新入手，改善辦公環(huán)境，做到衛(wèi)生工作責(zé)任化，改善環(huán)境制度化，維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生自覺(jué)化，美化、亮化機(jī)關(guān)環(huán)境。服務(wù)場(chǎng)所做到了衛(wèi)生整潔，窗明幾凈，環(huán)境布臵體現(xiàn)行業(yè)特色。干部職工自覺(jué)維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生，充分展現(xiàn)了積極向上的精神風(fēng)貌。認(rèn)真落實(shí)“門(mén)前三包”責(zé)任制，積極參加公益衛(wèi)生勞動(dòng)。同時(shí)，結(jié)合城區(qū)環(huán)境綜合治理工作，及時(shí)做好城區(qū)主街道地名標(biāo)志維護(hù)維修工作，提升我縣對(duì)外形象。

4、將創(chuàng)建工作與加強(qiáng)社會(huì)治安綜合治理工作相結(jié)合，積極維護(hù)社會(huì)治安。我們堅(jiān)持社會(huì)治安綜合治理領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，妥善落實(shí)人防、物防、技防相配套的防范措施。堅(jiān)持24小時(shí)有人值班；投資3萬(wàn)元安裝了電子監(jiān)控設(shè)備，對(duì)特殊要求的機(jī)關(guān)股室全部加裝了防盜門(mén)。實(shí)行工作人員節(jié)假日值班制度和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，堅(jiān)持“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，經(jīng)常進(jìn)行“防火、防盜、防事故，防破壞”的“四防”檢查，做到有備無(wú)患，萬(wàn)無(wú)一失。嚴(yán)格按照處理信訪事項(xiàng)“路線圖”，認(rèn)真處理來(lái)信來(lái)訪，努力做好矛盾糾風(fēng)化解工作。通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)重視和綜合措施得力，我局連續(xù)多年被評(píng)為“社會(huì)治安綜合治理先進(jìn)單位”。

5、將創(chuàng)建工作與開(kāi)展形式多樣的機(jī)關(guān)文化活動(dòng)相結(jié)合，豐富干部職工文化生活。結(jié)合文明創(chuàng)建，我們利用節(jié)假日開(kāi)展了一系列有益職工身心健康的文體活動(dòng)。每年機(jī)關(guān)都訂購(gòu)多種報(bào)刊雜志供職工閱覽，定期組織系統(tǒng)干部職工觀看優(yōu)秀

影視作品，舉辦系統(tǒng)職工乒乓球、羽毛球、棋牌類(lèi)比賽等活動(dòng)，不斷豐富職工文化生活、陶冶情操、增強(qiáng)體質(zhì)、加強(qiáng)團(tuán)結(jié)、凝聚人氣。同時(shí)，組織干部職工參加體檢。

五、在工作實(shí)效上抓落實(shí)，努力開(kāi)創(chuàng)功能完善，服務(wù)規(guī)范的民政工作新局面

黨的十七大將以改善民生為重點(diǎn)的社會(huì)建設(shè)擺在了更加突出的位臵，關(guān)注民生、重視民生、保障民生、改善民生提上了黨和政府重要工作日程，對(duì)發(fā)展民政事業(yè)的重視程度日益提高，對(duì)弱勢(shì)群體的關(guān)愛(ài)前所未有，對(duì)民政部門(mén)寄予很高期望。我們把更好地關(guān)注民生、服務(wù)民生、解決民生作為創(chuàng)建工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，主動(dòng)服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力實(shí)現(xiàn)群眾利益最大化、社會(huì)效益最大化、為經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的貢獻(xiàn)最大化的目標(biāo)，真正體現(xiàn)讓利于民，使人民群眾得到更多實(shí)惠，使政策得到更好落實(shí)，讓人民群眾共享改革發(fā)展成果。

（一）逐步建立城鄉(xiāng)社會(huì)救助體系，保障困難群眾基本生活

城市低保工作逐步規(guī)范。全縣城鎮(zhèn)低保對(duì)象穩(wěn)定在420戶 1100人左右，占城鎮(zhèn)人口的4%，人均月補(bǔ)差標(biāo)準(zhǔn)達(dá)150元。農(nóng)村低保工作運(yùn)行良好。建立完善了農(nóng)村低保制度，保障對(duì)象2700余戶5604人左右，占農(nóng)業(yè)人口的7%，平均月補(bǔ)差為83元/人。五保供養(yǎng)水平顯著提高。五保人數(shù)1111人，集中供養(yǎng)率逐年提高，集中供養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)從1000元/人.年提高到了2400元/人.年，分散供養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)提高到1320元/人.年。城鄉(xiāng)

困難群眾醫(yī)療救助制度逐步建立。2009年至今共大病救助774人次，發(fā)放救助金161.2萬(wàn)元。災(zāi)害救助應(yīng)急體系不斷完善，救災(zāi)能力和水平不斷提高。累計(jì)發(fā)放救災(zāi)款268.65萬(wàn)元，救濟(jì)衣被0.6萬(wàn)件(床)，大米面粉3噸，救助災(zāi)民和農(nóng)村特困戶0.8萬(wàn)人次，扶持災(zāi)民和特困戶建房189余間。城市生活無(wú)著的流浪乞討人員救助制度初見(jiàn)成效。2009年至今共救助326人次。落實(shí)以老年人、殘疾人、孤兒為服務(wù)對(duì)象的“星光計(jì)劃”、“肢殘助行工程”、“明天計(jì)劃”、和“藍(lán)天計(jì)劃”，助養(yǎng)了36名孤兒，為5名貧困肢殘人員免費(fèi)裝配假肢，對(duì)1名孤殘兒童進(jìn)行康復(fù)手術(shù)。

（二）認(rèn)真落實(shí)優(yōu)撫安置政策，支持國(guó)防和軍隊(duì)建設(shè) 縣委、縣政府出臺(tái)了一系列雙擁規(guī)范性文件，進(jìn)一步推動(dòng)了雙擁工作深入廣泛開(kāi)展。按政策規(guī)定連續(xù)較大幅度提高重點(diǎn)優(yōu)撫對(duì)象補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)，2009年至今共發(fā)放重點(diǎn)優(yōu)撫對(duì)象定期補(bǔ)助金1053.83萬(wàn)元；建立了“以門(mén)診優(yōu)惠補(bǔ)助為基礎(chǔ)，基本醫(yī)療保險(xiǎn)為主體，住院醫(yī)療保險(xiǎn)為依托，大病救助為補(bǔ)充”四位一體的重點(diǎn)優(yōu)撫對(duì)象醫(yī)療保障體系，發(fā)放醫(yī)療補(bǔ)助105.95萬(wàn)元，緩解了重點(diǎn)優(yōu)撫對(duì)象醫(yī)療難問(wèn)題。穩(wěn)步推進(jìn)退役士兵安臵改革，切實(shí)做好復(fù)退軍人的接收安臵工作，圓滿完成安臵任務(wù)，大力推進(jìn)優(yōu)撫事業(yè)單位建設(shè)，先后投入資金35萬(wàn)元對(duì)縣烈士陵園進(jìn)行了修繕，烈士紀(jì)念建筑設(shè)施得到有效維護(hù)。廣泛開(kāi)展“愛(ài)心獻(xiàn)功臣”等活動(dòng)，幫助部分優(yōu)撫對(duì) 10

象脫貧致富；深入開(kāi)展擁軍優(yōu)屬活動(dòng)，進(jìn)一步密切了軍民關(guān)系。

（三）不斷加強(qiáng)農(nóng)村基層民主政治建設(shè)，和諧社區(qū)的基礎(chǔ)進(jìn)一步鞏固。

不斷深化村民自治和村務(wù)公開(kāi)，依法實(shí)行民主選舉、民主決策、民主管理、民主監(jiān)督。社區(qū)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)日臻完善，服務(wù)形式日益拓展，居民滿意程度不斷提高。社區(qū)干部待遇進(jìn)一步提高，社區(qū)辦公條件日益改善。和諧社區(qū)建設(shè)進(jìn)一步推進(jìn)，農(nóng)村社區(qū)建設(shè)試點(diǎn)工作進(jìn)一步開(kāi)展，確定了1個(gè)省級(jí)、1個(gè)市級(jí)和9個(gè)縣級(jí)農(nóng)村社區(qū)建設(shè)試點(diǎn)村。圓滿完成全縣112個(gè)村委會(huì)和4個(gè)社區(qū)居委會(huì)換屆選舉工作。

（四）加強(qiáng)社會(huì)組織和專(zhuān)項(xiàng)社會(huì)事務(wù)管理，提升了社會(huì)服務(wù)水平。

社會(huì)組織管理得到加強(qiáng)。2009年至今，全縣共登記各類(lèi)社會(huì)組織20個(gè)。扎實(shí)開(kāi)展社團(tuán)組織、民辦非企業(yè)單位檢查，年檢合格率為100%。此外，還認(rèn)真開(kāi)展了新社會(huì)組織創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)和小金庫(kù)專(zhuān)項(xiàng)治理工作。

區(qū)劃地名勘界工作成果豐碩。強(qiáng)化地名規(guī)范化管理。完成新建3條道路和4處住宅小區(qū)的命名；啟動(dòng)實(shí)施地名公共服務(wù)工程，設(shè)臵街路牌93個(gè)；完成了閩浙兩省柘榮—泰順段、3條縣界和16條鄉(xiāng)界的聯(lián)檢任務(wù)，有效維護(hù)邊界地區(qū)的和諧穩(wěn)定。

婚姻登記和收養(yǎng)登記工作不斷完善。著力推進(jìn)婚姻登記窗口規(guī)范化建設(shè)，依法辦理婚姻和收養(yǎng)登記，登記合格率多年保持在100%。積極倡導(dǎo)新婚對(duì)象參加婚檢，有效加強(qiáng)出生嬰兒缺陷干預(yù)能力建設(shè)。

殯葬改革取得突破性進(jìn)展。殯葬改革全面深入推進(jìn)，2009—2011年上半年全縣共火化遺體1440具；火化率取得突破性進(jìn)展，從2009年的86.91%提高到2011年6月份的94.39%；亂埋亂葬現(xiàn)象有效遏制，共治理墳?zāi)?296座，殯葬管理工作走上了依法規(guī)范的軌道。2009年、2010年連續(xù)兩年我縣殯葬改革工作榮獲市重點(diǎn)責(zé)任狀綜合考評(píng)第二名，并在全市民政工作會(huì)議上做了典型經(jīng)驗(yàn)交流。

（五）加快社會(huì)福利服務(wù)體系和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，強(qiáng)化民政事業(yè)發(fā)展后勁

目前，全縣擁有各類(lèi)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)3 個(gè),床位數(shù)達(dá)到220張,老年人床位擁有率達(dá)17‰，初步形成了以家庭為基礎(chǔ)、社區(qū)為依托、機(jī)構(gòu)為補(bǔ)充的社會(huì)福利服務(wù)體系。民政基礎(chǔ)設(shè)施得到了進(jìn)一步加強(qiáng)。2009年至今已建成鄉(xiāng)鎮(zhèn)敬老院4所，公益性骨灰樓堂（公墓）8處，今年被列入民生戰(zhàn)役工程的縣殯儀館、鄉(xiāng)鎮(zhèn)敬老院和避災(zāi)點(diǎn)項(xiàng)目正在建設(shè)中。形成了“建成一批、在建一批、立項(xiàng)一批、儲(chǔ)備一批”的流動(dòng)推進(jìn)格局，強(qiáng)化了民政事業(yè)發(fā)展的物質(zhì)基礎(chǔ)。

六、下一步工作打算

近年來(lái)，我們的創(chuàng)建工作雖然取得了一定的成績(jī)，但隨

著社會(huì)的進(jìn)步，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人民群眾日益增長(zhǎng)的服務(wù)需求，民政部門(mén)將肩負(fù)起越來(lái)越多、越來(lái)越重要的社會(huì)職能，這就對(duì)我們的文明創(chuàng)建工作提出了新的更高的要求。今后我們要進(jìn)一步在思想上情系民生、在工作上傾注民生、在制度上保障民生，以認(rèn)真學(xué)習(xí)十七屆五中全會(huì)精神為抓手，不斷深化創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)和“創(chuàng)建和諧機(jī)關(guān)”活動(dòng)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和干部職工隊(duì)伍建設(shè)。凝聚人心、團(tuán)結(jié)共事，努力提高干部職工思想政治素質(zhì)和綜合業(yè)務(wù)能力。建立健全黨風(fēng)廉政建設(shè)各項(xiàng)制度，積極開(kāi)展各類(lèi)創(chuàng)建和扶貧幫困獻(xiàn)愛(ài)心活動(dòng)。堅(jiān)持以機(jī)制的不斷完善和創(chuàng)新為保證，努力使整個(gè)民政系統(tǒng)形成一個(gè)政通人和，運(yùn)轉(zhuǎn)高效的良好氛圍和有機(jī)整體，形成思想統(tǒng)一，風(fēng)清氣順，誠(chéng)信守法，團(tuán)結(jié)友善，公正透明，廉潔勤政，管理規(guī)范，服務(wù)高效的和諧氛圍和工作局面。