第一篇：供水服務(wù)營銷員事跡材料

供水服務(wù)營銷員事跡材料

供水服務(wù)營銷員>事跡材料

用汗水和責(zé)任奉獻(xiàn)水務(wù)事業(yè)

澗東服務(wù)營銷分公司李繼波事跡材料

李繼波是澗東服務(wù)營銷分公司抄表班的一名供水服務(wù)營銷員，也是一名共產(chǎn)黨員，肩負(fù)著西工地區(qū)部分總表客戶的抄表服務(wù)工作；同時，李繼波也是澗東服務(wù)營銷分公司唯一的一名送水車司機(jī)，在肩負(fù)日常抄表回收任務(wù)的同時，更承擔(dān)著艱巨的送水任務(wù)，時常還要協(xié)助其他分公司進(jìn)行送水服務(wù)。從事抄表工作6年多來，李繼波始終愛崗敬業(yè)、責(zé)任于心，認(rèn)真履行著一個水務(wù)人的職業(yè)道德，用勤勞和汗水給千家萬戶送去了方便和溫暖。

一、抄表工作的責(zé)任與辛勞

強(qiáng)烈的責(zé)任心是做好抄表工作的基礎(chǔ)，作為澗東服務(wù)營銷分公司轄區(qū)大客戶總表抄表員，李繼波對工作的責(zé)任態(tài)度有著更嚴(yán)格的要求。

由于李繼波所負(fù)責(zé)抄表服務(wù)對象都是轄區(qū)總表客戶，客戶結(jié)構(gòu)復(fù)雜，包括黨政機(jī)關(guān)、部隊、學(xué)校、大型商場、賓館、飯店、醫(yī)院、居民小區(qū)等在內(nèi)的415戶總表客戶分散在轄區(qū)解放路以東、定鼎路以西、唐宮路以南、洛河以北區(qū)域間的各個角落。雖然415的客戶數(shù)量看起來不算多，但由于位置分散，每月要跑遍這所有的客戶抄讀水表、送水費(fèi)通知也絕非易事。李繼波每月奔忙于各客戶之間，遇到過許多困難，面對過不少阻力，但李繼波始終將'責(zé)任'二字牢記心間，解困難、排阻力，盡職盡責(zé)做好每一客戶的供水服務(wù)。

在平時的工作中，客戶內(nèi)部漏水的情況時而會碰到，而李繼波所負(fù)責(zé)的都是總表客戶中，有許多單位和小區(qū)常年無人管理，內(nèi)部用水情況無法通過客戶自身進(jìn)行有效監(jiān)控，為了保證客戶用水利益不受損失，李繼波主動擔(dān)當(dāng)起了水量監(jiān)控員，除了每月日常抄表，還要經(jīng)常對客戶水量進(jìn)行監(jiān)督，以免水資源浪費(fèi)對客戶造成不必要的損失。今年4月，李繼波在對客戶用水情況進(jìn)行檢查時發(fā)現(xiàn)九都路省安辦公一塊兒水表用水量極大，懷疑客戶內(nèi)部管道漏水，在通知客戶后，及時向分公司匯報情況，并和省安負(fù)責(zé)人員一起對其內(nèi)部進(jìn)行了排查，最終確定了漏點(diǎn)，使之得到及時維修，減少了客戶用水損失。

在日常抄表工作中，時有發(fā)生的意外情況也給李繼波設(shè)置過不少工作障礙，但強(qiáng)烈的工作責(zé)任讓李繼波。有的客戶水表是被鎖在大門內(nèi)的，為了能夠及時準(zhǔn)確抄讀用水?dāng)?shù)據(jù)，李繼波和這些客戶約定好每月的抄表時間，讓客戶定時開門抄表共同抄表；有的水表地處繁華商業(yè)街，車流量大，水表井蓋經(jīng)常車輛占壓，為了能夠得到準(zhǔn)確的水量數(shù)據(jù)，李繼波就利用早間車輛較少的時間段對這些水表進(jìn)行抄讀，有時甚至早上6點(diǎn)左右到那些容易被壓的地方抄表；抄表期間如遇臨時任務(wù)，不能當(dāng)天抄表的，李繼波就主動加班，帶著手電夜間抄表，在李繼波身上，從未發(fā)生過因遇工作阻力而出現(xiàn)的水表漏抄、估抄現(xiàn)象；在對居民小區(qū)總表進(jìn)行抄讀時，有的居民小區(qū)收費(fèi)負(fù)責(zé)人年紀(jì)較大，行動不便，為方便這類小區(qū)繳費(fèi)，李繼波還當(dāng)起了收費(fèi)員，主動聯(lián)系并上門收取居民用水費(fèi)用，并在繳費(fèi)之后上門補(bǔ)送發(fā)票，方便客戶繳費(fèi)的同時，更提高了水費(fèi)回收率。正是這份對供水營銷服務(wù)工作的責(zé)任與用心，李繼波每月水費(fèi)回收率均能達(dá)到100%,無客戶投訴。

二、送水服務(wù)的苦與甜

在澗東服務(wù)營銷分公司，李繼波是一塊寶，因?yàn)樗欠止疚ㄒ坏乃退囁緳C(jī)，因?yàn)楣┧ぷ饕馔馇闆r隨時可能發(fā)生，保障突發(fā)事件到來后的居民臨時供水，是李繼波的另一項(xiàng)重要工作。

送水工作繁重而辛苦，其突發(fā)性和緊急性的特點(diǎn)，更需要'責(zé)任'二字首當(dāng)其沖。作為分公司唯一的送水車司機(jī)，李繼波隨時將送水責(zé)任放在心中，由于這項(xiàng)工作的特殊性，李繼波1年365天，每天24小時必須隨時保持備勤狀態(tài)。送水路上，不論嚴(yán)寒酷暑、斗轉(zhuǎn)星移，不論星斗漫天或是陰雨連綿，只要接到送水命令，李繼波都要立刻備好整車水趕往送水現(xiàn)場，不管現(xiàn)場位置有多遠(yuǎn)，都要保證第一時間將水為居民送上。接水、提水、送到家········李繼波在送水現(xiàn)場總是最忙碌的，直到恢復(fù)正常供水才能離開現(xiàn)場完成送水工作；如遇晚間無法恢復(fù)供水的情況，李繼波則要等到夜間小區(qū)沒人接水了才能返回，時常到家已是夜半時分。6月18日，由于緊急搶修，分公司道北地區(qū)降壓，李繼波一大早便開著送水車前往道北地區(qū)送水，從早6時至晚22時未間斷，當(dāng)李繼波拖著疲憊的身體回到家中，又接到新任務(wù)：道北新奧加氣站水壓低，如無水源供應(yīng)，將造成市區(qū)公交車和出租車全面停運(yùn)。責(zé)任重于泰山，險情就是命令。李繼波二話沒說，又一次駕駛著裝滿清水的送水車，奔向了茫茫夜色中······

送水工作的酸甜苦辣也許只有李繼波體會最深，在送水現(xiàn)場，李繼波常會遇到一些客戶對送水工作不理解的聲音。7月18日，李繼波接到任務(wù)來到轄區(qū)牡丹橋西側(cè)陽光水岸小區(qū)送水，在接水的人群中有人這樣對李繼波說道：你們停水也不提前通知，這大熱天，沒有水怎么能行？客戶情緒激動，言語中不時夾雜著謾罵和嘲諷，但李繼波給予的回答則是歉意與耐心的解釋。有時，管網(wǎng)搶修會形成大面積停水，由于送水車輛有限，李繼波就要開著送水車在各個小區(qū)之間流動送水，因?yàn)橐瑫r保障多個小區(qū)的送水任務(wù)，有的送水車還未抵達(dá)的小區(qū)，就有居民抱怨送水車沒能及時為他們進(jìn)行服務(wù)。沒有爭辯，沒有爭吵，有的只是李繼波在送水現(xiàn)場的耐心解釋。但畢竟這些不理解的聲音還是少數(shù)，有時，一些熱情的小區(qū)居民也會為李繼波送來西瓜和飲料，這也讓李繼波倍感欣慰。用李繼波自己的話來說：居民用水急切的心情可以理解，只要能盡到自己最大努力給他們供上臨時用水，就是自己最大的心愿。

其實(shí)李繼波心中最感愧疚的還是自己的家人，由于送水工作的原因，李繼波常常深夜才能到家，節(jié)假日不能離開市區(qū)，不能中斷通訊工具，不能請假，甚至不能生病。節(jié)假日陪伴家人共享假日美好時光也成了一種奢侈，對父母、對太太、對孩子，李繼波都覺得虧欠很多，特別是節(jié)假日孩子放假在家時，接到送水任務(wù)，孩子的假期就只能和李繼波一起在送水現(xiàn)場度過······家人的不理解，并沒有動搖李繼波站好送水一班崗的決心，每次家人有怨言，李繼波總是告訴家人舍小家顧大家的意識，想想停水小區(qū)居民急需用水時的焦慮，在家人一次有一次的包容中，向下一處送水現(xiàn)場出發(fā)。

李繼波用它堅定的步伐，執(zhí)著地走在他熱愛的水務(wù)事業(yè)的道路上，并將繼續(xù)用他辛勤的汗水和強(qiáng)烈的責(zé)任奉獻(xiàn)給水務(wù)事業(yè)一片摯愛和忠誠。

第二篇：保險公司業(yè)務(wù)營銷員個人事跡

保險公司業(yè)務(wù)營銷員個人事跡

***同志，女，***保險股份有限公司合肥分公司業(yè)務(wù)部經(jīng)理,***年進(jìn)入***保險股份有限公司工作。***同志全身心投入到保險工作中，兢兢業(yè)業(yè)，***同志充分體現(xiàn)出對保險事業(yè)的熱愛和高度的責(zé)任心，近三年來取得了良好的業(yè)績。200*年業(yè)務(wù)總量達(dá)399.1萬元，其中非車險業(yè)務(wù)370萬，賠付率僅有3.7%；***同志為公司良好的發(fā)展作出了貢獻(xiàn)。***同志盡管從業(yè)時間不長，但是她卻深深地領(lǐng)悟到，保險是一份奉獻(xiàn)知識；奉獻(xiàn)能力；奉獻(xiàn)愛心的工作。要用所學(xué)到的保險知識、法律知識及其他專業(yè)知識為每一位客戶提供安全保障，防范不可預(yù)測的風(fēng)險，這樣我們的社會家庭才會穩(wěn)定，才能夠避免減少突如其來的風(fēng)險給人們帶來的影響，為我國的經(jīng)濟(jì)建設(shè)保駕護(hù)航創(chuàng)造良好的環(huán)境。***同志曾說：“人們需要保險,我愿意一輩子做保險。作為一個優(yōu)秀的保險從業(yè)人員必須從內(nèi)心認(rèn)可保險的價值,認(rèn)可保險給客戶帶來的價值，最重要的是要有愛心、有責(zé)任感”。***同志用她真實(shí)的行動，證明了保險的價值和保險給客戶帶來的益處。并被**保險公司評為“****優(yōu)秀工作人員”稱號。

一、以專業(yè)的素質(zhì)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

保險要取得成功，關(guān)鍵在于“服務(wù)”——售前服務(wù)與售后服務(wù)。客戶買保險是買保障，更是買服務(wù)。***同志在與客戶認(rèn)識的第一面開始，便積極的就保險知識，保險內(nèi)容的相關(guān)知識進(jìn)行介紹，***同志對每一個風(fēng)險的評估、保險方案的設(shè)計、保險服務(wù)書的制作都認(rèn)認(rèn)真真，直至保險單簽發(fā)和送達(dá)，休現(xiàn)出了***同志對客戶服務(wù)的無微不至，正是這些服務(wù)體現(xiàn)了***同志較強(qiáng)的專業(yè)素質(zhì)和細(xì)心的工作作風(fēng)。

**同志與一位客戶王小姐通過長時間的交往，使得她們彼此互相信任，***同志細(xì)心的為王小姐介紹企業(yè)雇員意外險的重要，使王小姐很快就簽下了企業(yè)雇傭人員的意外傷害保單。但就在臨近第二年交續(xù)期保費(fèi)時，王小姐卻要求不再續(xù)保，***同志敏銳的觀察到有其他保險公司業(yè)務(wù)員接觸王小姐，于是她很坦誠地向王小姐詢問不再續(xù)保是否與價格有關(guān)，并告訴王小姐可以把兩家保險公司的方案放在一起比較再做決定，王小姐通過比較發(fā)現(xiàn)另一家保險公司業(yè)務(wù)員利用提高絕對免賠額而降低保費(fèi)，而客戶對保險專業(yè)知識缺乏，被價格差異所迷惑。為此，***同志用非常專業(yè)的知識幫助客戶進(jìn)行分析，解開了客戶的疑惑，最后客戶不但續(xù)了保，還增加附加險和保險金額。這件事提醒我們誠信的服務(wù)是建立在厚實(shí)的專業(yè)知識基礎(chǔ)之上。正是緣于***同志為客戶提供了更為專業(yè)更為誠信的服務(wù)，幾年來在激烈的市場競爭中***同志接連贏得了中國建設(shè)銀行安徽分行、中國交通銀行安徽分行、安徽日報報業(yè)集團(tuán)、合肥中建公司等頗具實(shí)力的大客戶。

冰凍三尺，非一日之寒，事業(yè)的發(fā)展凝聚了點(diǎn)滴汗水。幾年來，**同志從一個不懂保險理念的外行人，逐漸成為一名保險公司的業(yè)務(wù)骨干，這都源于她對保險有深刻的了解，并保險作為長期事業(yè)在用心地做，這緣于公司對她的培養(yǎng)，也緣于她自身不懈的努力。

二、以人格的力量、濃厚的愛心贏得客戶

***同志經(jīng)常說客戶是最寶貴的資源。而贏得客戶的前提是不把保單放在第一位，而是把保險放在第一位；不把自己的利益放在第一位，而是把愛心友誼放在第一位。只有時刻把客戶放在心上，竭力為客戶提供最周到的服務(wù)，才能不斷創(chuàng)造新的價值。

***同志記錄下每位客戶的生日，屆時定會奉上賀卡或電話致意。每逢客戶十周年一次的“大生日”，她還會親自上門送鮮花或蛋糕做特別服務(wù)。六一兒童節(jié)，會送客戶的孩子節(jié)日禮物（已是客戶或準(zhǔn)客戶），來不及時，請快遞公司幫忙送，客戶的感受會特別好，因?yàn)楝F(xiàn)在都是獨(dú)生子女，重視孩子就是重視家長。***同志認(rèn)為誠信是保險從業(yè)人員最基本的職業(yè)道德，當(dāng)客戶發(fā)生保險事故時，能及時得到應(yīng)有的補(bǔ)償，最能體現(xiàn)保險的誠信和價值。去年有位張小姐，駕私家車將一位老人撞傷，***同志及時跟進(jìn)，依據(jù)法律知識和國家的賠償標(biāo)準(zhǔn)為客戶和受害者做好調(diào)節(jié)工作，最終讓客戶得到了滿意的理賠服務(wù)，讓他們切實(shí)感受到保險的重要性。

三、以誠立信，提供個性化服務(wù)

做好保險首先要學(xué)會做人，而做人首要的是誠信。所謂誠于人必先己誠，信于人必先己信，就是這個道理。長期以來，**同志堅持以誠待人，取信于人，在工作中她始終堅持保險從業(yè)人員業(yè)務(wù)守則，以高質(zhì)量的誠信服務(wù)嬴得客戶的信任。不論是大額保險的客戶，還是零散的客戶，不論是路遠(yuǎn)的客戶還是路近的大客戶，她都能一視同仁。**同志在與客戶的接觸和溝通中，始終遵循最大誠信原則，從不誤導(dǎo)客戶，讓客戶明明白白的消費(fèi)。由于她的努力，三年來無論是保單的持續(xù)率還是理賠記錄情況分析，都維持了良好的水平。并且多年來沒有發(fā)生過一起客戶投訴事件。

現(xiàn)代意義上的優(yōu)質(zhì)服務(wù)也就是個性化服務(wù)。***同志在個性化服務(wù)上狠下工夫，爭取“量體裁衣”，為客戶提供最適合其特點(diǎn)的服務(wù)。平時工作再忙，總是耐心細(xì)致地為客戶解答疑難，認(rèn)真負(fù)責(zé)地為客戶解決問題，并經(jīng)常主動上門征求意見，回訪客戶，以便及時了解情況，及時為客戶做出滿意的處理。每當(dāng)災(zāi)難性氣候來臨之前，她總是提醒客戶防災(zāi)，事后詢問有無發(fā)生事故。不僅為客戶解決了保險方面的問題，而且不斷了解企業(yè)的

生產(chǎn)流程、經(jīng)營狀況，遇到不懂的專業(yè)知識，虛心向客戶請教，不斷增強(qiáng)客戶的滿意度。不僅為客戶著想，還經(jīng)常與客戶拉拉家常，從小孩入托上學(xué)、出國留學(xué)、介紹朋友、重病住院及婚喪喜事，都悉心照顧，盡量幫客戶解決一些實(shí)際困難，受到了客戶的好評。***同志通過嫻熟的專業(yè)技能、濃厚的愛心、以誠立信的工作風(fēng)格樹立了一個優(yōu)秀的保險人形象。

第三篇：保險公司業(yè)務(wù)營銷員個人事跡

***同志，女，***保險股份有限公司合肥分公司業(yè)務(wù)部經(jīng)理,***年進(jìn)入***保險股份有限公司工作。***同志全身心投入到保險工作中，兢兢業(yè)業(yè)，***同志充分體現(xiàn)出對保險事業(yè)的熱愛和高度的責(zé)任心，近三年來取得了良好的業(yè)績。200*年業(yè)務(wù)總量達(dá)399.1萬元，其中非車險業(yè)務(wù)370萬，賠付率僅有3.7%；***同志為公司良好的發(fā)展作出了貢獻(xiàn)。***同志盡管從業(yè)時間不長，但是她卻深深地領(lǐng)悟到，保險是一份奉獻(xiàn)知識；奉獻(xiàn)能力；奉獻(xiàn)愛心的工作。要用所學(xué)到的保險知識、法律知識及其他專業(yè)知識為每一位客戶提供安全保障，防范不可預(yù)測的風(fēng)險，這樣我們的社會家庭才會穩(wěn)定，才能夠避免減少突如其來的風(fēng)險給人們帶來的影響，為我國的經(jīng)濟(jì)建設(shè)保駕護(hù)航創(chuàng)造良好的環(huán)境。***同志曾說：“人們需要保險,我愿意一輩子做保險。作為一個優(yōu)秀的保險從業(yè)人員必須從內(nèi)心認(rèn)可保險的價值,認(rèn)可保險給客戶帶來的價值，最重要的是要有愛心、有責(zé)任感”。***同志用她真實(shí)的行動，證明了保險的價值和保險給客戶帶來的益處。并被**保險公司評為“****優(yōu)秀工作人員”稱號。

一、以專業(yè)的素質(zhì)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

保險要取得成功，關(guān)鍵在于“服務(wù)”——售前服務(wù)與售后服務(wù)。客戶買保險是買保障，更是買服務(wù)。***同志在與客戶認(rèn)識的第一面開始，便積極的就保險知識，保險內(nèi)容的相關(guān)知識進(jìn)行介紹，***同志對每一個風(fēng)險的評估、保險方案的設(shè)計、保險服務(wù)書的制作都認(rèn)認(rèn)真真，直至保險單簽發(fā)和送達(dá)，休現(xiàn)出了***同志對客戶服務(wù)的無微不至，正是這些服務(wù)體現(xiàn)了***同志較強(qiáng)的專業(yè)素質(zhì)和細(xì)心的工作作風(fēng)。

**同志與一位客戶王小姐通過長時間的交往，使得她們彼此互相信任，***同志細(xì)心的為王小姐介紹企業(yè)雇員意外險的重要，使王小姐很快就簽下了企業(yè)雇傭人員的意外傷害保單。但就在臨近第二年交續(xù)期保費(fèi)時，王小姐卻要求不再續(xù)保，***同志敏銳的觀察到有其他保險公司業(yè)務(wù)員接觸王小姐，于是她很坦誠地向王小姐詢問不再續(xù)保是否與價格有關(guān)，并告訴王小姐可以把兩家保險公司的方案放在一起比較再做決定，王小姐通過比較發(fā)現(xiàn)另一家保險公司業(yè)務(wù)員利用提高絕對免賠額而降低保費(fèi)，而客戶對保險專業(yè)知識缺乏，被價格差異所迷惑。為此，***同志用非常專業(yè)的知識幫助客戶進(jìn)行分析，解開了客戶的疑惑，最后客戶不但續(xù)了保，還增加附加險和保險金額。這件事提醒我們誠信的服務(wù)是建立在厚實(shí)的專業(yè)知識基礎(chǔ)之上。正是緣于***同志為客戶提供了更為專業(yè)更為誠信的服務(wù)，幾年來在激烈的市場競爭中***同志接連贏得了中國建設(shè)銀行安徽分行、中國交通銀行安徽分行、安徽日報報業(yè)集團(tuán)、合肥中建公司等頗具實(shí)力的大客戶。

冰凍三尺，非一日之寒，事業(yè)的發(fā)展凝聚了點(diǎn)滴汗水。幾年來，**同志從一個不懂保險理念的外行人，逐漸成為一名保險公司的業(yè)務(wù)骨干，這都源于她對保險有深刻的了解，并保險作為長期事業(yè)在用心地做，這緣于公司對她的培養(yǎng)，也緣于她自身不懈的努力。

二、以人格的力量、濃厚的愛心贏得客戶

***同志經(jīng)常說客戶是最寶貴的資源。而贏得客戶的前提是不把保單放在第一位，而是把保險放在第一位；不把自己的利益放在第一位，而是把愛心友誼放在第一位。只有時刻把客戶放在心上，竭力為客戶提供最周到的服務(wù)，才能不斷創(chuàng)造新的價值。

***同志記錄下每位客戶的生日，屆時定會奉上賀卡或電話致意。每逢客戶十周年一次的“大生日”，她還會親自上門送鮮花或蛋糕做特別服務(wù)。六一兒童節(jié)，會送客戶的孩子節(jié)日禮物（已是客戶或準(zhǔn)客戶），來不及時，請快遞公司幫忙送，客戶的感受會特別好，因?yàn)楝F(xiàn)在都是獨(dú)生子女，重視孩子就是重視家長。***同志認(rèn)為誠信是保險從業(yè)人員最基本的職業(yè)道德，當(dāng)客戶發(fā)生保險事故時，能及時得到應(yīng)有的補(bǔ)償，最能體現(xiàn)保險的誠信和價值。去年有位張小姐，駕私家車將一位老人撞傷，***同志及時跟進(jìn)，依據(jù)法律知識和國家的賠償標(biāo)準(zhǔn)為客戶和受害者做好調(diào)節(jié)工作，最終讓客戶得到了滿意的理賠服務(wù)，讓他們切實(shí)感受到保險的重要性。

三、以誠立信，提供個性化服務(wù)

做好保險首先要學(xué)會做人，而做人首要的是誠信。所謂誠于人必先己誠，信于人必先己信，就是這個道理。長期以來，**同志堅持以誠待人，取信于人，在工作中她始終堅持保險從業(yè)人員業(yè)務(wù)守則，以高質(zhì)量的誠信服務(wù)嬴得客戶的信任。不論是大額保險的客戶，還是零散的客戶，不論是路遠(yuǎn)的客戶還是路近的大客戶，她都能一視同仁。**同志在與客戶的接觸和溝通中，始終遵循最大誠信原則，從不誤導(dǎo)客戶，讓客戶明明白白的消費(fèi)。由于她的努力，三年來無論是保單的持續(xù)率還是理賠記錄情況分析，都維持了良好的水平。并且多年來沒有發(fā)生過一起客戶投訴事件。

現(xiàn)代意義上的優(yōu)質(zhì)服務(wù)也就是個性化服務(wù)。***同志在個性化服務(wù)上狠下工夫，爭取“量體裁衣”，為客戶提供最適合其特點(diǎn)的服務(wù)。平時工作再忙，總是耐心細(xì)致地為客戶解答疑難，認(rèn)真負(fù)責(zé)地為客戶解決問題，并經(jīng)常主動上門征求意見，回訪客戶，以便及時了解情況，及時為客戶做出滿意的處理。每當(dāng)災(zāi)難性氣候來臨之前，她總是提醒客戶防災(zāi)，事后詢問有無發(fā)生事故。不僅為客戶解決了保險方面的問題，而且不斷了解企業(yè)的生產(chǎn)流程、經(jīng)營狀況，遇到不懂的專業(yè)知識，虛心向客戶請教，不斷增強(qiáng)客戶的滿意度。不僅為客戶著想，還經(jīng)常與客戶拉拉家常，從小孩入托上學(xué)、出國留學(xué)、介紹朋友、重病住院及婚喪喜事，都悉心照顧，盡量幫客戶解決一些實(shí)際困難，受到了客戶的好評。***同志通過嫻熟的專業(yè)技能、濃厚的愛心、以誠立信的工作風(fēng)格樹立了一個優(yōu)秀的保險人形象。

第四篇：保險公司業(yè)務(wù)營銷員個人事跡

***同志，女，***保險股份有限公司合肥分公司業(yè)務(wù)部經(jīng)理,***年進(jìn)入***保險股份有限公司工作。***同志全身心投入到保險工作中，兢兢業(yè)業(yè)，***同志充分體現(xiàn)出對保險事業(yè)的熱愛和高度的責(zé)任心，近三年來取得了良好的業(yè)績。200*年業(yè)務(wù)總量達(dá)399.1萬元，其中非車險業(yè)務(wù)370萬，賠付率僅有3.7%；***同志為公司良好的發(fā)展作出了貢獻(xiàn)。***同志盡管從業(yè)時間不長，但是她卻深深地領(lǐng)悟到，保險是一份奉獻(xiàn)知識；奉獻(xiàn)能力；奉獻(xiàn)愛心的工作。要用所學(xué)到的保險知識、法律知識及其他專業(yè)知識為每一位客戶提供安全保障，防范不可預(yù)測的風(fēng)險，這樣我們的社會家庭才會穩(wěn)定，才能夠避免減少突如其來的風(fēng)險給人們帶來的影響，為我國的經(jīng)濟(jì)建設(shè)保駕護(hù)航創(chuàng)造良好的環(huán)境。***同志曾說：“人們需要保險,我愿意一輩子做保險。作為一個優(yōu)秀的保險從業(yè)人員必須從內(nèi)心認(rèn)可保險的價值,認(rèn)可保險給客戶帶來的價值，最重要的是要有愛心、有責(zé)任感”。***同志用她真實(shí)的行動，證明了保險的價值和保險給客戶帶來的益處。并被**保險公司評為“****優(yōu)秀工作人員”稱號。

一、以專業(yè)的素質(zhì)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

保險要取得成功，關(guān)鍵在于“服務(wù)”——售前服務(wù)與售后服務(wù)?？蛻糍I保險是買保障，更是買服務(wù)。***同志在與客戶認(rèn)識的第一面開始，便積極的就保險知識，保險內(nèi)容的相關(guān)知識進(jìn)行介紹，***同志對每一個風(fēng)險的評估、保險方案的設(shè)計、保險服務(wù)書的制作都認(rèn)認(rèn)真真，直至保險單簽發(fā)和送達(dá)，休現(xiàn)出了***同志對客戶服務(wù)的無微不至，正是這些服務(wù)體現(xiàn)了***同志較強(qiáng)的專業(yè)素質(zhì)和細(xì)心的工作作風(fēng)。

**同志與一位客戶王小姐通過長時間的交往，使得她們彼此互相信任，***同志細(xì)心的為王小姐介紹企業(yè)雇員意外險的重要，使王小姐很快就簽下了企業(yè)雇傭人員的意外傷害保單。但就在臨近第二年交續(xù)期保費(fèi)時，王小姐卻要求不再續(xù)保，***同志敏銳的觀察到有其他保險公司業(yè)務(wù)員接觸王小姐，于是她很坦誠地向王小姐詢問不再續(xù)保是否與價格有關(guān)，并告訴王小姐可以把兩家保險公司的方案放在一起比較再做決定，王小姐通過比較發(fā)現(xiàn)另一家保險公司業(yè)務(wù)員利用提高絕對免賠額而降低保費(fèi)，而客戶對保險專業(yè)知識缺乏，被價格差異所迷惑。為此，***同志用非常專業(yè)的知識幫助客戶進(jìn)行分析，解開了客戶的疑惑，最后客戶不但續(xù)了保，還增加附加險和保險金額。這件事提醒我們誠信的服務(wù)是建立在厚實(shí)的專業(yè)知識基礎(chǔ)之上。正是緣于***同志為客戶提供了更為專業(yè)更為誠信的服務(wù)，幾年來在激烈的市場競爭中***同志接連贏得了中國建設(shè)銀行安徽分行、中國交通銀行安徽分行、安徽日報報業(yè)集團(tuán)、合肥中建公司等頗具實(shí)力的大客戶。

冰凍三尺，非一日之寒，事業(yè)的發(fā)展凝聚了點(diǎn)滴汗水。幾年來，**同志從一個不懂保險理念的外行人，逐漸成為一名保險公司的業(yè)務(wù)骨干，這都源于她對保險有深刻的了解，并保險作為長期事業(yè)在用心地做，這緣于公司對她的培養(yǎng)，也緣于她自身不懈的努力。

二、以人格的力量、濃厚的愛心贏得客戶

***同志經(jīng)常說客戶是最寶貴的資源。而贏得客戶的前提是不把保單放在第一位，而是把保險放在第一位；不把自己的利益放在第一位，而是把愛心友誼放在第一位。只有時刻把客戶放在心上，竭力為客戶提供最周到的服務(wù)，才能不斷創(chuàng)造新的價值。

***同志記錄下每位客戶的生日，屆時定會奉上賀卡或電話致意。每逢客戶十周年一次的“大生日”，她還會親自上門送鮮花或蛋糕做特別服務(wù)。六一兒童節(jié)，會送客戶的孩子節(jié)日禮物（已是客戶或準(zhǔn)客戶），來不及時，請快遞公司幫忙送，客戶的感受會特別好，因?yàn)楝F(xiàn)在都是獨(dú)生子女，重視孩子就是重視家長。***同志認(rèn)為誠信是保險從業(yè)人員最基本的職業(yè)道德，當(dāng)客戶發(fā)生保險事故時，能及時得到應(yīng)有的補(bǔ)償，最能體現(xiàn)保險的誠信和價值。去年有位張小姐，駕私家車將一位老人撞傷，***同志及時跟進(jìn)，依據(jù)法律知識和國家的賠償標(biāo)準(zhǔn)為客戶和受害者做好調(diào)節(jié)工作，最終讓客戶得到了滿意的理賠服務(wù)，讓他們切實(shí)感受到保險的重要性。

三、以誠立信，提供個性化服務(wù)

做好保險首先要學(xué)會做人，而做人首要的是誠信。所謂誠于人必先己誠，信于人必先己信，就是這個道理。長期以來，**同志堅持以誠待人，取信于人，在工作中她始終堅持保險從業(yè)人員業(yè)務(wù)守則，以高質(zhì)量的誠信服務(wù)嬴得客戶的信任。不論是大額保險的客戶，還是零散的客戶，不論是路遠(yuǎn)的客戶還是路近的大客戶，她都能一視同仁。**同志在與客戶的接觸和溝通中，始終遵循最大誠信原則，從不誤導(dǎo)客戶，讓客戶明明白白的消費(fèi)。由于她的努力，三年來無論是保單的持續(xù)率還是理賠記錄情況分析，都維持了良好的水平。并且多年來沒有發(fā)生過一起客戶投訴事件。

現(xiàn)代意義上的優(yōu)質(zhì)服務(wù)也就是個性化服務(wù)。

第五篇：保險公司業(yè)務(wù)營銷員個人事跡

××*同志，女，××*保險股份有限公司合肥分公司業(yè)務(wù)部經(jīng)理,××*年進(jìn)入××*保險股份有限公司工作?！痢?同志全身心投入到保險工作中，兢兢業(yè)業(yè)，××*同志充分體現(xiàn)出對保險事業(yè)的熱愛和高度的責(zé)任心，近三年來取得了良好的業(yè)績。200*年業(yè)務(wù)總量達(dá)399.1萬元，其中非車險業(yè)務(wù)370萬，賠付率僅有3.7%；××*同志為公司良好的發(fā)展作出了貢獻(xiàn)?！痢?同志盡管從業(yè)時間不長，但是她卻深深地領(lǐng)悟到，保險是一份奉獻(xiàn)知識；奉獻(xiàn)能力；奉獻(xiàn)愛心的工作。為此，××*同志用非常專業(yè)的知識幫助客戶進(jìn)行分析，解開了客戶的疑惑，最后客戶不但續(xù)了保，還增加附加險和保險金額。這件事提醒我們誠信的服務(wù)是建立在厚實(shí)的專業(yè)知識基礎(chǔ)之上。正是緣于××*同志為客戶提供了更為專業(yè)更為誠信的服務(wù)，幾年來在激烈的市場競爭中××*同志接連贏得了中國建設(shè)銀行安徽分行、中國交通銀行安徽分行、安徽日報報業(yè)集團(tuán)、合肥中建公司等頗具實(shí)力的大客戶。

冰凍三尺，非一日之寒，事業(yè)的發(fā)展凝聚了點(diǎn)滴汗水。幾年來，××同志從一個不懂保險理念的外行人，逐漸成為一名保險公司的業(yè)務(wù)骨干，這都源于她對保險有深刻的了解，并保險作為長期事業(yè)在用心地做，這緣于公司對她的培養(yǎng)，也緣于她自身不懈的努力。

二、以人格的力量、濃厚的愛心贏得客戶

××*同志經(jīng)常說客戶是最寶貴的資源。而贏得客戶的前提是不把保單放在第一位，而是把保險放在第一位；不把自己的利益放在第一位，而是把愛心友誼放在第一位。只有時刻把客戶放在心上，竭力為客戶提供最周到的服務(wù)，才能不斷創(chuàng)造新的價值。

三、以誠立信，提供個性化服務(wù)

做好保險首先要學(xué)會做人，而做人首要的是誠信。所謂誠于人必先己誠，信于人必先己信，就是這個道理。長期以來，××同志堅持以誠待人，取信于人，在工作中她始終堅持保險從業(yè)人員業(yè)務(wù)守則，以高質(zhì)量的誠信服務(wù)嬴得客戶的信任。不論是大額保險的客戶，還是零散的客戶，不論是路遠(yuǎn)的客戶還是路近的大客戶，她都能一視同仁?！痢镣驹谂c客戶的接觸和溝通中，始終遵循最大誠信原則，從不誤導(dǎo)客戶，讓客戶明明白白的消費(fèi)。由于她的努力，三年來無論是保單的持續(xù)率還是理賠記錄情況分析，都維持了良好的水平。