第一篇：實(shí)體店銷售技巧(家私)

門店銷售流程和技巧 第一式迎賓(1)

一、家具導(dǎo)購迎賓前的錯(cuò)誤動(dòng)作

走進(jìn)全國各地的商場或者各類賣場除了能看到琳瑯滿目的各色商品外家具導(dǎo)購 員也是你不能不看到的“陳列”目前各類賣場、大商場專柜在裝修上都舍得花大本錢陳列

上也開始越來越在意請專業(yè)的陳列師在店內(nèi)做商品擺設(shè)就是說硬件的建設(shè)已經(jīng)日趨完善

了。那么軟件呢就是說我們店里那些活生生的家具導(dǎo)購員的服務(wù)如何呢

出于工作的需要經(jīng)常出入到全國各色賣場、商場走進(jìn)之后那活生生的“陳列” 家具導(dǎo)購卻有獨(dú)特的一番風(fēng)景家具導(dǎo)購在店里沒有客人的時(shí)候動(dòng)作各色各樣有聊天的、有靠著收銀臺(tái)發(fā)呆的、有對著鏡子收拾頭發(fā)的、有站在門口倚門而笑的、有修指甲摳指頭 的……

在上海徐家匯的一家名氣不小的家具商場我走進(jìn)一個(gè)品牌專柜那個(gè)家具導(dǎo)購靠 在收銀臺(tái)上竟然把鞋子都脫掉在那晾腳看到我走了進(jìn)去馬上順腳把鞋穿上來一句“歡

迎光臨隨便看看”在另外一個(gè)商場看到一個(gè)專柜的家具導(dǎo)購站在收銀臺(tái)里認(rèn)真地?fù)缸?/p>

己的手背我想進(jìn)去看個(gè)究竟看到我進(jìn)去她放下手來句“歡迎光臨、隨便看看”晃了一

圈我走了出來回頭看時(shí)她繼續(xù)在那摳她的手背“喜歡的話幫你介紹下……”介紹個(gè)肺 啊

培訓(xùn)的課堂上我經(jīng)常問身為家具店長、家具導(dǎo)購的學(xué)員如果你們是客人走進(jìn) 店里看到情形是這樣的話你感覺舒服嗎你對這個(gè)品牌會(huì)認(rèn)可嗎你會(huì)因?yàn)檫@種服務(wù)而進(jìn)入喜歡其貨品到產(chǎn)生購買嗎? 回答清一色是否定的有學(xué)員回答即使想購買也會(huì)殺個(gè)價(jià)價(jià)格合適就買。各 位服務(wù)打折了就意味著商品的價(jià)格要打折你樂意按客人的要求打折嗎

此前談到家具店里沒有客人的時(shí)候正確的家具導(dǎo)購動(dòng)作是忙碌而絕不是以上的 服務(wù)動(dòng)作忙碌的家具導(dǎo)購讓走在外面的客人看在眼里認(rèn)為這家店的生意好生意好就是

貨品好既然貨品好就會(huì)下意識(shí)地走進(jìn)去看看有沒有自己合適的只有看看的人多了 生意就好了。

二、家具導(dǎo)購的口頭禪“沒有人”。

“沒有人”是因?yàn)榧揖邔?dǎo)購的錯(cuò)誤動(dòng)作錯(cuò)誤的動(dòng)作驅(qū)趕門外的客人。

巡場到某個(gè)我服務(wù)的品牌專柜看見幾個(gè)家具導(dǎo)購無所事事的閑聊我問生意怎么 樣她們抱怨說王老師這個(gè)月很差啊我問為什么她們統(tǒng)一的回答“沒有人”。“沒有

人”是全中國的家具導(dǎo)購在門店生意不好時(shí)回答的標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一答案。

人都跑那里去了別的品牌為什么賣得那么好“他們位置好”、“他們是大品牌”、“他

們有活動(dòng)”、“他們商品設(shè)計(jì)的好”……

今天我來告訴各位人跑哪里去了為什么即使有人也不會(huì)進(jìn)你的店因?yàn)榭腿寺?過你的店的時(shí)候本來要進(jìn)去的結(jié)果發(fā)現(xiàn)你們有無所事事的、有聊天的、有摳指頭的、有拖鞋晾腳的??客人就彎到別家店去了

這樣你店里的人就更加的少店里的人更加少家具導(dǎo)購就更加地聊天、發(fā)呆、無 所事事、抱怨??這樣你店里的人就更加更加的少。店里的人少了你的生意也就陷入惡性

循環(huán)。直到有一天商場找到專柜說這個(gè)位置你要讓一讓了別的品牌承包了你只好到 了偏僻的位置。偏僻的日子更加地難過直到有一天商場找到專柜說這個(gè)位置有品牌看

中了你們的業(yè)績太差要清場了??

品牌就是這樣此起彼伏大浪淘沙。不努力工作的家具導(dǎo)購們呢今天不努力工作

明天努力找工作。

另外也經(jīng)常見到家具導(dǎo)購們更加典型的動(dòng)作是這樣的

一個(gè)家具導(dǎo)購和對面的家具導(dǎo)購兩家隔著走道聊天吐沫橫飛口水從這邊打到 那邊從那邊打到這邊。這個(gè)不說家具導(dǎo)購還能夠做到一邊聊天一邊不誤接待看到客

人過來來上一句“歡迎光臨隨便看看”然后繼續(xù)聊??

三、迎賓贏在起點(diǎn)迎賓是品牌形象

按照我們培訓(xùn)理念的要求迎接客人進(jìn)店之前家具導(dǎo)購正確的動(dòng)作是忙碌忙碌 的門店無形中提升客人的進(jìn)店率。接待以前的內(nèi)容我們繼續(xù)接著向各位闡述下面的內(nèi)容。

家具導(dǎo)購在店里一片忙碌的時(shí)候客人上門了?？腿说絹淼臅r(shí)候就進(jìn)入《家具 門店銷售服務(wù)技巧——六脈神劍》的篇章。六脈神劍一把無形的劍天龍八部中云南大理

段氏家族橫行江湖的武林秘籍。今天這部秘籍將為家具門店服務(wù)的家具導(dǎo)購所用用于家具

終端服務(wù)客人的六脈神劍一招一式是如何地展開以下的篇章將為您呈現(xiàn)。

迎賓對于家具零售品牌連鎖門店或者品牌專賣店有著至關(guān)重要的作用它是 品牌的門面是服務(wù)形象的窗口其儀容儀表禮貌素質(zhì)、服務(wù)水準(zhǔn)將給客人留下第一印象

對家具終端門店客人的購買行為產(chǎn)生極其重要的影響。

1、家具品牌門店應(yīng)統(tǒng)一迎賓語

結(jié)合家具零售品牌門店服務(wù)的特性迎賓語的統(tǒng)一更能體現(xiàn)出品牌服務(wù)的價(jià)值 在前面章節(jié)談到的麥當(dāng)勞的案例中客人走進(jìn)麥當(dāng)勞在全中國的任何一家餐廳聽到的第一

句話就是“歡迎光臨麥當(dāng)勞”沒有別的迎賓語言。

目前我國家具零售品牌LOGO大多數(shù)的品牌采用英文很多時(shí)候我走進(jìn)這些英 文店牌的品牌專柜家具導(dǎo)購很熱情地“歡迎光臨、隨便看看”我掃了一眼沒有看中的就 邁出這家店聽到家具導(dǎo)購熱情的送客“請慢走”惟獨(dú)遺憾的就是已經(jīng)走出這家店的我不

知道這是個(gè)什么品牌的家具店就這么擦肩而過。

佛說前生五百次回眸,才換來今生的擦肩而過。那位服務(wù)的家具導(dǎo)購她不知道 我和她前生500次的回眸所以家具零售品牌門店特別是全國連鎖的家具門店迎賓的語言統(tǒng)一成為必要在今天的擦肩而過就這樣白白過去了。也是經(jīng)營品牌的必須。

一般最簡單的迎賓語統(tǒng)一就是“歡迎光臨某某品牌”。舉個(gè)例子前幾天服務(wù)了一

個(gè)知名家具品牌叫皇朝她的LOGO是“Royal”路過的客人也許看不懂啊那么進(jìn)店的

客人就會(huì)統(tǒng)一聽到這樣的迎賓語“歡迎光臨皇朝家私”深圳的迎賓語是這個(gè)上海、北京

門店的迎賓語也都是這個(gè)全中國所有皇朝家私品牌的專柜和專賣店也都是“歡迎光臨皇朝

家私”品牌傳播的威力你便可想而知了。

那么錯(cuò)誤的迎賓語就是“歡迎光臨”、“隨便看看”、“隨便挑挑”還常聽到有這么

迎賓的“進(jìn)來看看買不買不要緊”?? 下面談?dòng)e動(dòng)作。

2、標(biāo)準(zhǔn)迎賓動(dòng)作

動(dòng)作很多的家具終端門店的銷售員對動(dòng)作不以為然認(rèn)為在銷售的過程中“說” 是最重要的如何說的好聽。很多的家具導(dǎo)購也是這么認(rèn)為說是最重要的。果真是這樣嗎 分享一個(gè)游戲

培訓(xùn)界一個(gè)非常有名的游戲是這樣的我伸出一根手指問在座的學(xué)員“這是幾”

“一”大家異口同聲我伸出兩根手指問“這是幾”“二”大家異口同聲我伸出三根手

指問“一加一等于幾”“三”大家異口同聲再反復(fù)問“一加一等于幾”“三”大家還有

大部分的人喊三。最后大家哄堂大笑一加一等于三

我問為什么大家說是我誤導(dǎo)的我問是什么誤導(dǎo)的大家回答是我的三根手 指誤導(dǎo)了大家大家?guī)缀鯖]有聽我的語言內(nèi)容。

此前的文章里我給大家分享過在人與人之間溝通中行為學(xué)研究得出這樣的結(jié) 論溝通的各種影響因素中83%來自視覺、11%來自聽覺、3.5%來自嗅覺、1.5%來自觸

覺、1%來自味覺。就是說視覺在溝通中是最大的影響因素這就解釋了上面的培訓(xùn)游戲中

視覺的影響力。家具門店的銷售服務(wù)也是如此語言的影響力只有11%說十句話客人只能聽到

一句你說我們的質(zhì)量很好客人想你肯定說自家的東西好而且還不相信。動(dòng)作視覺

這是影響力中最為關(guān)鍵的因素。不信可以看看下面的案例 案例萬寶龍的服務(wù)動(dòng)作

一次走進(jìn)萬寶龍的專柜前看中一款筆指問導(dǎo)購員可否拿出來看看導(dǎo)購馬 上說可以請稍等下。她拉開一個(gè)抽屜拿出一個(gè)托盤托盤上一雙白手套她首先帶上

手套然后拿出鑰匙打開柜臺(tái)雙手取出那支筆用綢布擦了一番然后雙手托筆給我展示

了一下然后打開來給我看開始介紹筆的特點(diǎn)??我問多少錢她回答1980。

各位培訓(xùn)的課堂我經(jīng)常這么問學(xué)員你若是那個(gè)賣筆的導(dǎo)購你會(huì)以什么樣的 動(dòng)作把筆拿給我看呢在沿海的城市學(xué)員雙手拿筆出來遞給我在內(nèi)地經(jīng)常也有學(xué)員單手抓起筆就給我的然后我問在場的學(xué)員你們認(rèn)為這只筆值多少錢呢單手遞筆的那只筆

大家說2元那個(gè)雙手遞的筆大家說10元。

想必我羅嗦了半天大家已經(jīng)明了動(dòng)作的重要性了?！罢f”其實(shí)在家具門店服務(wù)的

過程中不是最重要的對客人最重要的影響因素是“視覺”是客人所看到的一切那么在家

具導(dǎo)購服務(wù)過程中就是家具導(dǎo)購的動(dòng)作。

現(xiàn)在回到家具導(dǎo)購迎賓的動(dòng)作 迎賓的標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作有兩種站姿供選擇 “八字步”

肢體站立、雙腳八字站開 兩手自然交叉放在腹前 面帶親和、輕輕微笑、語氣平和、迎賓語吐字清晰脫口而出 若是有的女性家具導(dǎo)購八字步兩腿不能 并攏的話可以采用“丁字步” 肢體站立、雙腳丁字站開

兩手自然交叉稍微上提放在腹前 面帶親和、輕輕微笑、語氣平和、迎賓語吐字清晰脫口而出

家具導(dǎo)購迎賓的動(dòng)作是需要平日演練的各位都會(huì)注意到現(xiàn)在街頭的美容美發(fā)

店晨早上班之前員工都會(huì)集合在店前又是跳舞又是演練迎賓競爭的結(jié)果比拼的就是服

務(wù)。關(guān)于平時(shí)的演練給大家兩種方法一是上班接待客人前對著鏡子自己練自己 給自己糾正第二種方法是兩個(gè)家具導(dǎo)購對著練相互指正時(shí)間不必太長每天5分鐘

哪怕1分鐘只要能堅(jiān)持。

我經(jīng)常問那些現(xiàn)場的學(xué)員“你們能做到嗎”“能”大家同聲回答“能堅(jiān)持嗎” “能”大家異口同聲。

其實(shí)我的內(nèi)心在想你們真的能嗎我立刻問大家各位請問知道鍛煉身體對有益健康的請舉手大家齊刷刷舉起

手來我又問那么每天堅(jiān)持鍛煉身體的請舉手看看

通常寥寥無幾所以說了不等于能做到貴在堅(jiān)持把簡單的動(dòng)作堅(jiān)持反復(fù)地做

養(yǎng)成習(xí)慣就是勝利 第二式尋機(jī)(1)討論各位見到客人馬上就進(jìn)入接待嗎

客人進(jìn)店六脈神劍的第一式迎賓之后你就馬上進(jìn)入接待嗎

每次培訓(xùn)的課堂上講到這里時(shí)候80%的學(xué)員給出的回答都是肯定的要積極熱 情地上前提供服務(wù)。同樣商場里我們80%的家具導(dǎo)購也是這樣服務(wù)的然而告訴各位的是

這是錯(cuò)誤的。

我問那些馬上就進(jìn)入接待的學(xué)員你們上去后是如何做的她們回答會(huì)問請問小

姐需要點(diǎn)什么有什么可以幫你嗎實(shí)際銷售服務(wù)中很多的家具導(dǎo)購也是這么開口問的。

我接著問那些這么開口的家具導(dǎo)購假如你是客人我是家具導(dǎo)購你剛進(jìn)我的店

我上去就問小姐你需要點(diǎn)什么你怎么反應(yīng)

那位學(xué)員順口說我隨便看看。

我又問小姐需要幫忙嗎

學(xué)員回答不需要。

為了加深印象這兩個(gè)問題我每次問超過10個(gè)現(xiàn)場學(xué)員得到的大部分回答都 是如上的答案。

各位講到這里你們還認(rèn)為“見到客人馬上就進(jìn)入接待”嗎? 進(jìn)店的客人有兩種

區(qū)別于其他的銷售培訓(xùn)客人邏輯上分為很多種這里為了簡單容易的識(shí)別我把

走進(jìn)家具門店的客人分為兩種

第一種客人目的型的客人懷有購買的目的有比較明確的需求或者想法。他她

們可能開門見山或直奔主題索取自己喜歡的貨品或者是半明確型的客人是想買某樣?xùn)|西

但是具體要買什么樣子的家具還沒有明確。

第二種客人閑逛型的客人現(xiàn)在的商場里有太多消磨時(shí)光閑逛型的客人她他

們有的是純粹打發(fā)時(shí)間有的是心情不好到琳瑯滿目的商場里散心。閑逛型的客人不一定

是說不會(huì)購物遇到她喜歡的和開心的貨品時(shí)下手也是毫不猶豫。目前商場里的客人閑逛

型的客人占大部分同時(shí)將越來越多據(jù)調(diào)查70%的客人是閑逛型的客人。

閑逛型的客人的接待和目的型客人接待是不能完全相同的。閑逛型的客人進(jìn)店后需要空間和時(shí)間來欣賞我們精心設(shè)計(jì)的產(chǎn)品陳列和貨品。接著上面的討論客人進(jìn)店不是馬上就上去接待嗎特別是現(xiàn)在進(jìn)店的客人大部分

都是閑逛型的客人接待他她們最忌諱的就是立刻接待80%的時(shí)候你得到的回答是

我隨便看看。顯然這樣的接待服務(wù)是有問題的。

閑逛型的客人進(jìn)了店銷售人員正確的服務(wù)動(dòng)作進(jìn)入六脈神劍的第二式尋機(jī) 尋機(jī)

尋機(jī)就是在你迎賓之后對于那些三三兩兩閑逛的客人保持距離用你眼睛的余光

去觀察客人的舉動(dòng)給客人一個(gè)適當(dāng)?shù)目臻g和時(shí)間去欣賞我們的貨品和陳列時(shí)機(jī)到的時(shí)候

你才進(jìn)入到接待介紹工作中去。

前幾天一個(gè)公開課上一位資深家具導(dǎo)購就尋機(jī)分享出她多年的經(jīng)驗(yàn)當(dāng)客人走到她

所服務(wù)品牌的貨架前的時(shí)候她不會(huì)立刻去打擾這個(gè)客人而是等客人瀏覽產(chǎn)品幾秒鐘之后

在客人將要回頭的剎那間馬上開口介紹這樣的成功率相對會(huì)高很多。下面我們看下銷售人員要尋找什么樣的時(shí)機(jī) A、眼睛一亮有興趣

B、翻看標(biāo)簽尋找詳細(xì)的說明資料 C、打量貨品有這方面的需求 D、揚(yáng)起臉來需要家具導(dǎo)購的幫忙 E、尋找東西有明確需求 F、停下腳步好喜歡

G、你認(rèn)為其他合適的時(shí)機(jī)你的經(jīng)驗(yàn)是你判斷的基礎(chǔ) 如果你還是對于尋機(jī)感覺我沒有說清楚的話一起看一個(gè)案例。案例釣魚——我在培訓(xùn)的課堂上經(jīng)常講到

釣魚的情景大家都可以想象得到終端家具門店里精心設(shè)計(jì)的陳列、各色的貨品就是 香噴噴的誘餌客人就是游來游去的魚兒聞到誘餌的香味都會(huì)湊過來有翻看的、有觸摸 的、有詢問的??

擅長釣魚的人都知道要想釣到那些咬鉤的魚兒是需要抓住時(shí)機(jī)的魚還沒有上鉤

早收魚鉤把魚嚇跑了晚收魚鉤魚早就跑掉了。這就是尋機(jī) “待機(jī)”的誤人子弟

服務(wù)某個(gè)品牌家具導(dǎo)購的培訓(xùn)培訓(xùn)前巡了一下場發(fā)現(xiàn)家具導(dǎo)購員接待服務(wù)顧客過

程中不是很積極、主動(dòng)就要求家具導(dǎo)購積極、主動(dòng)一點(diǎn)這時(shí)家具導(dǎo)購回答說我們以

前培訓(xùn)的時(shí)候培訓(xùn)老師要求我們待機(jī)迎賓之后不要馬上接待顧客我們是在“待機(jī)”我

聽完差點(diǎn)昏倒。

培訓(xùn)界確實(shí)有些老師在講解銷售的時(shí)候會(huì)要求家具導(dǎo)購在這個(gè)時(shí)候的接待動(dòng)作是“待

機(jī)”我是在經(jīng)過家具終端的研究和銷售人員討論后感覺“待機(jī)”會(huì)給很多的家具導(dǎo)購人員帶

來誤解——等待而等待在服務(wù)銷售的終端是一種消極的動(dòng)作。因此我把這個(gè)動(dòng)作改成了“尋

機(jī)”。

家具導(dǎo)購常見的錯(cuò)誤動(dòng)作 緊跟式

客人一走進(jìn)店里家具導(dǎo)購就尾隨其后“這是我們最新款的貨品”、“這款我們現(xiàn)在打

特價(jià)”、“這是什么什么??”客人沒什么反應(yīng)轉(zhuǎn)了一圈走出家具門店家具導(dǎo)購跟到門

口來一句請慢走 “探照燈”式

客人走進(jìn)店里家具導(dǎo)購像看賊一樣眼睛緊盯客人的一舉一動(dòng)跟著客人的走動(dòng)身

子原地打轉(zhuǎn)了一圈最后客人走出店也馬上來一句“請慢走” 顯然這些服務(wù)動(dòng)作是錯(cuò)誤的對于那些閑逛型的客人迎賓之后正確的動(dòng)作是尋機(jī)。

第三式開場

開場是家具導(dǎo)購們最喜歡的部分因?yàn)榇蠹叶枷矚g說恨不得說得在場客人都立馬

買單。開場的目的

一句話塑造自家貨品的價(jià)值引導(dǎo)到體驗(yàn)中去。

在家具零售終端貨品只有通過體驗(yàn)成交的可能性才會(huì)更大體驗(yàn)都沒有實(shí)現(xiàn)

不可能能指望成交。下面就一般性的開場技巧展開 開場技巧一新品、新貨、新款開場的技巧

家具零售終端門店現(xiàn)在各行業(yè)購買的客人越來越看中貨品的款式是否是最新 的、最流行的一般最新款的貨品便成為家具門店銷售中最大的賣點(diǎn)之一。

以下的話術(shù)就是正確的話術(shù)

“小姐這是我們剛到的最新款我來給您介紹??”正確開門見山 “小姐您好這款是我們目前剛剛上貨的最新款式款式優(yōu)雅、與眾不同請?jiān)囈幌陋?/p>

看是否合適”正確

“小姐您好這款是今年最流行的紅木家具擺放在客廳里顯得您家中非常大氣這

邊請我為您詳細(xì)介紹?！豹φ_突出新款的特點(diǎn)

“先生您眼光真好這款家具是我司最新推出的仿古家具非常適合您這樣的高級(jí)人

士您不防感受一下”正確

“小姐您好這款家具是今年最流行的瑞典款家具它的功能??”正確 “這款家具是我們品牌最新應(yīng)用環(huán)?？萍佳邪l(fā)的專為防滲防污而設(shè)計(jì)的?！?/p>

以下的話術(shù)就是錯(cuò)誤的語言一般會(huì)得到客人的拒絕

“小姐現(xiàn)在有新款剛剛到貨請問您有沒有興趣”錯(cuò)誤“沒有” “小姐新款剛剛上市您要不要體驗(yàn)下”錯(cuò)誤“不用了” “小姐這是我們的最新款你喜歡嗎”錯(cuò)誤“一般” “小姐今年流行金色你喜歡嗎”錯(cuò)誤“不喜歡” 開場技巧二促銷開場

家具零售業(yè)促銷天天有手段也是各種各樣促銷成為家具銷售的重要手段那

么促銷的開場就是家具門店導(dǎo)購會(huì)經(jīng)常用到的開場技巧同時(shí)促銷又是提升業(yè)績很好的方

法。然而

太多的促銷被我們終端的家具導(dǎo)購白白浪費(fèi)了為什么這么說呢

培訓(xùn)的課堂進(jìn)行到這里的時(shí)候我都會(huì)讓前排的幾個(gè)學(xué)員依次把下面的一個(gè)

信息用她自己的語言傳遞給大家

“小姐我們店里正在做活動(dòng)現(xiàn)在買是最劃算的時(shí)候”

她們傳遞出來的效果幾乎沒有區(qū)別我就讓最后一個(gè)學(xué)員按照我說的方法來傳遞 這句話讀到這句話中紅字的部分馬上用重音用很大的聲音。

她讀完之后效果出來了我問她們后排的學(xué)員你們覺得她們哪個(gè)人的語言聽

起來是最劃算的

大家無一例外地回答是最后一位學(xué)員用重音傳遞出來的語言效果讓人覺得是

最劃算的

各位可見同樣的一家家具門店在做著同樣的促銷活動(dòng)賣著同樣的貨品為

什么在不同家具導(dǎo)購的嘴里說出來的效果是完全不同的呢你們注意過這個(gè)問題嗎我要

表達(dá)的就是——

運(yùn)用重音、興奮的促銷語言才能激起客人的興趣以下的話術(shù)我們認(rèn)為是正確的

“哇小姐我們店里正好在做促銷現(xiàn)在買是最劃算的時(shí)候”正確突出重音

“您好歡迎光臨某某品牌現(xiàn)在全場貨品88折凡購滿1000元即可送??”正 確

“您好小姐您真是太幸運(yùn)了現(xiàn)在優(yōu)惠大酬賓全場5折。”正確即使9折

你也要把9那個(gè)字眼說得很瘋狂的樣子

“您好小姐您運(yùn)氣真好現(xiàn)在正在做買家具送禮品的活動(dòng)。”正確

“您好小姐您運(yùn)氣真好現(xiàn)在優(yōu)惠大酬賓全場88折。”正確 促銷語言中的重音你現(xiàn)在明白了嗎能運(yùn)用的好嗎

第二篇：實(shí)體店服裝銷售計(jì)劃書

精品時(shí)尚服裝銷售工作計(jì)劃書

一、項(xiàng)目介紹，服裝行業(yè)。

我的項(xiàng)目是做服裝行業(yè)，開個(gè)女式服裝店。在選定行業(yè)之前，我先衡量自己的創(chuàng)業(yè)資金有多少，50萬元。因?yàn)?，各行業(yè)的總投資有高有低，每一種行業(yè)都不一樣，所以，先衡量自己所擁有的資金能夠做哪些行業(yè)，再來做進(jìn)一步的規(guī)劃。選擇開服裝店的優(yōu)勢是服裝行業(yè)較為成熟，項(xiàng)目需要的成本較低，容易進(jìn)入也容易啟動(dòng)。而且自己對服裝也有點(diǎn)感興趣，算是興趣與事業(yè)相結(jié)合吧。

二、店面的選址

地點(diǎn)的選擇對日后店面的營運(yùn)好壞影響很大，所以一定要找個(gè)商圈位置好的店面。首先交通要發(fā)達(dá)，人口密集，市場是沒問題。而且附近還有一個(gè)中型的銷售廣場-首府廣場，前景廣闊。店面附近就有一個(gè)公交車站，前面是個(gè)大馬路，平時(shí)無論白天晚上人來人往。人流量是可想而知的。周圍又都是老居民區(qū)，固定人口多，地塊成熟，消費(fèi)力旺盛。另外我發(fā)現(xiàn)附近這條街上還有幾家衣服店，但大都定位居高，價(jià)格昂貴，款式單調(diào)稀少。平時(shí)沒多少人光顧。因?yàn)楦浇用翊蠖际瞧胀ɡ习傩眨蝗撕苌?，不適合銷售高檔消費(fèi)品。這里雖然人流量大，但大都為上班一族，消費(fèi)能力為中低檔。我的定位就是中低擋符合市場需求。同時(shí)和其他幾家店沒有沖突，差異性存在。

1、門口醒目的廣告明確，讓路過的人一目了然店內(nèi)是賣什么東西！重要的一點(diǎn)，相同的衣服掛在不同檔次的的店鋪會(huì)用不同的效果，不要因自己店內(nèi)整體的形象影響到自己的衣服的檔次，影響到顧客的購買欲！當(dāng)然本店剛開張簡裝為宜。

2、燈光等硬件配備也非常重要的，如果店鋪不夠亮膛，給人感覺就是象快倒閉的！晚上門頭的燈一定要亮，一下子能吸引路過的顧客的眼球！燈光也能讓衣服更動(dòng)人，但是不同的燈光會(huì)有不同的效果，冷暖結(jié)合是服裝店最適合的，如果全部是冷光（也就是平時(shí)所看見的白色燈光）店鋪雖然亮堂，但是給人的感覺慘白不夠溫馨，衣服會(huì)顯得不夠柔和！加上暖光燈（平時(shí)看見的射燈之類的黃色光）能中和慘白感覺，照射出的衣服也更動(dòng)人！空調(diào)在夏天必需要俱備，不然店里很難留住顧客有耐心挑選衣服的，身上粘滋滋的，試衣服也不會(huì)有心情的！

（三）貨源

1、選貨：選樣，款式，品牌，數(shù)量選貨要掌握當(dāng)?shù)厥袌鲂星椋撼霈F(xiàn)哪些新品種?銷售趨勢如何?社會(huì)存量多少?價(jià)格漲勢如何?購買力狀況如何?大體上能心中有數(shù)。品牌以雜牌為主，以外貿(mào)貨為主。進(jìn)貨要適銷、適量，要編制進(jìn)貨計(jì)劃，當(dāng)然在進(jìn)貨過程中也可應(yīng)變修改。進(jìn)貨時(shí)，首先到市場上轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)、看一看、比一比、問一問、算一算、想一想，以后再著手落實(shí)進(jìn)貨少進(jìn)試銷，然后在適量進(jìn)貨。因?yàn)槭切碌觊_張所以款式一定要多，給顧客的選擇余地大。

2、進(jìn)貨渠道：自產(chǎn)自銷的大型服裝公司。

3.投資金額分析，每月費(fèi)用分析

4.員工工資可以在第一月底結(jié)

四、營銷策略

（一）開幕促銷當(dāng)一切都就緒之后，就準(zhǔn)備擇期正式開幕。開幕當(dāng)天為招徠顧客，辦一些促銷活動(dòng)勢不可免，促銷活動(dòng)不外乎打折、贈(zèng)品及抽獎(jiǎng)等三大類型。同時(shí)在周圍小區(qū)散發(fā)些傳單。

（二）衣服的陳列做女裝產(chǎn)品關(guān)鍵要品種多，給客戶有足夠的挑選余地，這與其它品牌專賣店不同，不是依靠主要幾個(gè)款的來銷售！產(chǎn)品陳列上要突出自己服裝的特點(diǎn)，把上衣，裙子，褲子，套裝等分開陳列，除了店鋪看上去整齊外也給有目的性購買的客戶挑選提供方便，如果只想買裙子的，他只需在裙子類挑選，如果買了裙子又想配上衣，直接可以到上衣類去搭配！量多的款可以用模特出樣，往往出樣的衣服是賣得最快的！櫥窗里的出樣要經(jīng)常

更換，這不能偷懶！

（三）長期發(fā)展?fàn)I銷策略

1、原則：每周都要有新貨上架，以中檔為主，高低檔為輔（高檔點(diǎn)綴低檔適量）

2、方針：盡量把其中的每個(gè)環(huán)節(jié)作成標(biāo)準(zhǔn)化，以備日后發(fā)展連鎖，即模式復(fù)制

3、服務(wù)：訓(xùn)練營業(yè)員的基本利益，對顧客的服務(wù)態(tài)度及服務(wù)宗旨。無論顧客是否買衣服或者買所少錢的衣服都要微笑送客讓其滿意離開，常此以往才可能有口碑相傳的美益度，這樣才會(huì)有回頭客。顧客的要求在可能實(shí)現(xiàn)的前提下盡可能的滿足。

4、方法：（1）初次來店的驚喜① 免費(fèi)贈(zèng)送小飾物，小掛件，讓其填一份長期顧客表（做客戶數(shù)據(jù)庫）

（2）增加其下次來店的可能性① 傳達(dá)每周都有新貨上架的信息② 利用顧客數(shù)據(jù)庫，以某種借口施以小恩惠，使其來店領(lǐng)取或告知打折消息，或者免費(fèi)送過季衣服（要定量）或送生日禮物等③ 購適量女士手袋告知顧客一次購物滿400元送一只女士手袋（女士手袋要在店內(nèi)陳列出來，進(jìn)貨以38元標(biāo)價(jià)300+的那種為宜，給顧客物超所值的感覺）或者累積消費(fèi)600元及以上。（獲得獎(jiǎng)勵(lì)之后在從新累積）

（3）滿意購物并使其盡可能介紹其他買家來店購買告知顧客量大或團(tuán)購可優(yōu)惠，如：一次購滿500元及以上打8折等，或者個(gè)人累積消費(fèi)1000元既獲得一張8折的金卡② 介紹新顧客，如：每介紹一位新顧客并購滿200元及以上送推薦人50元購物卷等。（4）不定期打折①人一定程度上都喜歡貪小便宜，女人就更是如此了?！暗赇侀_張大賺送”、“本店商品八折優(yōu)惠”，也可以采用買一送一的策略（送的貨以滯銷貨為主，過季貨為輔）這些招牌通常能抓住女人的心。

（5）一年中做幾次短期促銷，售價(jià)定為100-150元，非常聚人氣！再把店內(nèi)滯銷款低價(jià)一起處理！如五一，十一，三八等最佳時(shí)間。

服裝銷售技巧與話術(shù)

從事銷售，首先要認(rèn)識(shí)新產(chǎn)品，其次要有自信，第三有一定的語言表達(dá)能力和溝通技巧，第四就是不言放棄

讓顧客自由地挑選商品并不是意味著對顧客不理不睬，不管不問，關(guān)鍵是店員需要與顧客保持恰當(dāng)?shù)木嚯x，用目光跟隨顧客，觀察顧客。一旦發(fā)現(xiàn)時(shí)機(jī)，立馬出擊。那么最佳時(shí)機(jī)：

1.當(dāng)顧客看著某件商品（透露表現(xiàn)有興趣）

2.當(dāng)顧客突然停下腳步（透露表現(xiàn)看到了一見鐘情的“她”）

3.當(dāng)顧客仔細(xì)地打量某件商品（表示有需求，欲購買）

4.當(dāng)顧客找洗水嘜、標(biāo)簽和價(jià)格（表示已產(chǎn)生興趣，想知道品牌、價(jià)格、產(chǎn)品成分）

5.當(dāng)顧客看著產(chǎn)品又四處張望（表示欲尋求導(dǎo)購的接濟(jì)）

6.當(dāng)顧客主動(dòng)提問（表示顧客需要接濟(jì)或介紹）

服裝銷售人員的銷售技巧之推薦

1.推薦時(shí)要有信心，向顧客推薦服裝時(shí)，營業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。

2.適合于顧客的推薦。對顧客提示商品和進(jìn)行說明時(shí)，應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件，推薦適合的服裝。

3.合營手勢向顧客推薦。

4.合營商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計(jì)、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時(shí)，要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征。

5.把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時(shí)，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時(shí)注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時(shí)地促成銷售。

6.準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。對顧客進(jìn)行服裝的說明與推薦時(shí)，要比較各類服裝的不同，準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。服裝營業(yè)員的銷售技巧都是從實(shí)踐當(dāng)中得來，還要運(yùn)用到實(shí)踐當(dāng)中去，所以要想提高自己的銷售能力，就得時(shí)時(shí)注意學(xué)習(xí)和積累銷售技巧。

時(shí)下服裝專賣店的數(shù)量越來越多，使得市場的競爭也是越來越激烈，如何能在激烈的市場競爭中取得優(yōu)勢，服裝專賣店銷售技巧也要算一方面了，這也是有眾多專賣店經(jīng)營者一直在摸索積累的，更是希望銷售人員不斷提高的。在這里為各人籌辦了一些服裝專賣店銷售技巧。服務(wù)專賣店銷售

第一步

應(yīng)該是銷售者的心理籌辦，有了心理籌辦之后，才能從容的去應(yīng)對接下來的銷售活動(dòng)。

銷售時(shí)的五種心情：

1.信心：

信心是一種無形的品質(zhì)不是吃一片藥就能得到，但可以被開發(fā)出來，是對未來重要的投資。

2.愛心：要視同顧客為親人，朋友，要用你的服務(wù)讓顧客感受得到。

3.耐心：在進(jìn)行銷售時(shí)，在把握顧客可否購買的前提下，一定要十分耐心，周到有一種韌勁。

4.恒心：不甘失敗，要一件一件的繼續(xù)努力。

5.抓住顧客的心：掌握顧客的心理動(dòng)態(tài)，下一步想要做什么，需要什么。

銷售過程及技巧

迎賓的技巧：只有在顧客踏入你的店堂后才會(huì)有生意做，而顧客往往希望在充滿活力、2011秋冬服飾搭配愉快的氣氛中賞心悅目地購物。因此導(dǎo)購員應(yīng)該顯示出對工作很熱情的樣子，動(dòng)作敏捷、輕快利落，適時(shí)地“忙”，不是布置商品就是添置商品。笑容是最佳服務(wù)，只要出于自然，就能感染給顧客，聲音一定要溫柔、自然、有力、清晰并充滿自信。顧客剛走進(jìn)店里，導(dǎo)購員不要急于上前打招呼，給顧客一個(gè)自由空間，避免過度熱情讓顧客反感。接待顧客的根本技巧

1.以我為中心的顧客：

此類顧客對產(chǎn)呂的選擇有很有反把握和原則，輕易不會(huì)為別人的勸解而變動(dòng)。因此，仔細(xì)觀察其衣著、舉動(dòng)，往往他關(guān)注最久的衣服就是他最感興趣的，這時(shí)銷售人員應(yīng)該主動(dòng)為他找適合的尺寸試穿。

2.左右不定的顧客：這種顧客選擇時(shí)往往有時(shí)因?yàn)檫@個(gè)或哪個(gè)的原因而

猶豫不決，店員應(yīng)該主動(dòng)與基交談，了解原因，站在他的立場為他考慮，提出建

議，注意語氣和內(nèi)容應(yīng)該專業(yè)化，而且選擇清晰，不要讓顧客更加猶豫。

3.健談的顧客：對顧客應(yīng)該少說話，多聽取。適時(shí)的拿取商品滿足基要求。不要與其

意見相爭論。如果業(yè)務(wù)繁忙，可以禮貌地告退，馬上轉(zhuǎn)向?qū)ζ渌腿朔?wù)，同進(jìn)

不要忽略了他。

4.話少的顧客：先仔細(xì)觀察、判斷其興趣點(diǎn)，而后主動(dòng)出擊，專業(yè)地講述產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)等，注意語言簡潔和感人。

5.糾纏不戚的顧客：先要仔細(xì)聽取其糾纏的理由，而后將其帶離賣場。

6.挑剔的顧客：我們的產(chǎn)品質(zhì)量經(jīng)得起最嚴(yán)格的查抄，顧客挑剔時(shí)應(yīng)該滿懷信心，同進(jìn)把更加嚴(yán)格的專業(yè)檢查標(biāo)準(zhǔn)告知顧客，讓其了解產(chǎn)品質(zhì)量經(jīng)得起推敲。促進(jìn)銷售的技巧

7.緊逼法：在銷售不好時(shí)或沒有客流的情況下運(yùn)用。利用僅有的客流抓好成功率。在顧客處于猶豫不絕或?qū)ふ医杩跁r(shí)運(yùn)用。

8.運(yùn)用時(shí)要步

步跟進(jìn)，不成有失誤。注意語言不要太過強(qiáng)硬，避免引起顧客反感和麻煩。

9.熱情法：

是一種常用的方法，適合大部分顧客群體，尤其是老顧客。

10.冷淡法：

對很有主見或不說話的顧客可以使用。冷淡是指語言恰倒好處，而不是表情和語

氣冷淡。運(yùn)用時(shí)要加強(qiáng)形體服務(wù)。

11.多次推銷法：要包管第一筆銷售成功后再進(jìn)行多次推銷。推銷時(shí)要有原則：右內(nèi)到外，由上到下，由薄到厚，由單件到成組，成系列的銷售。而且反應(yīng)要敏捷，思路清晰。只要顧客不離店，我們的銷售

就不能停止。

服裝專賣店銷售技巧，除了從書本上學(xué)到，還要像經(jīng)驗(yàn)一樣，慢慢的累積，并放到實(shí)踐中去測試，一系列的轉(zhuǎn)化之后，你得到的才是最適合你自己的銷售技巧。導(dǎo)購員在服裝銷售過程中有著不成替代的作用，它代表著商家的外在形象，更是加速著銷售的過程，因此，對于銷售人員的銷售技巧的進(jìn)行培訓(xùn)。

提高服裝導(dǎo)購

員銷售技巧，一直是商家必做的工作，那么服裝導(dǎo)購員銷售技巧都有哪些呢？服裝導(dǎo)購員首先要做到以下幾點(diǎn)：

1.微笑。微笑能傳達(dá)真誠，迷人的微笑是持久苦練出來的。

2.贊美顧客。一句贊美的話可能留住一位顧客，可能會(huì)促成一筆銷售，也可能改變顧客的壞心情。

3.注重禮儀。禮儀是對顧客的尊重，顧客選擇那些能令他們喜歡的導(dǎo)購員。

4.注重形象。銷售人員以專業(yè)的形象泛起在顧客面前，不但可以改進(jìn)工作氣氛，更可以獲得顧客信賴。所謂專業(yè)形象是指導(dǎo)購員的衣飾、舉止姿態(tài)、精神狀態(tài)、個(gè)人衛(wèi)生等外觀浮現(xiàn)，能給顧客帶來良好的感覺。

5.傾聽顧客說話。缺少經(jīng)驗(yàn)的銷售人員常犯的一個(gè)毛病就是，一接觸顧客就滔滔不絕地做商品介紹

第三篇：青田家私銷售計(jì)劃書

青田家私銷售計(jì)劃書

前言

設(shè)身處地地為顧客考慮公司價(jià)值觀，和經(jīng)營理念。有了這些做后盾，我們就可以在喧囂的市場上一個(gè)公司要想真正成為行業(yè)龍頭，需要的不單是優(yōu)秀的產(chǎn)品，精細(xì)的質(zhì)量，還需要的是具備樹立起完全屬于自己的一面大旗。當(dāng)我們打破傳統(tǒng)常規(guī)，不再千篇一律，當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)了一條更為廣闊的經(jīng)營之道并隨之走下去，那么我們就站在了市場的巔峰，贏在了時(shí)間的前頭。本案為青田家私提升銷售業(yè)績所提出的策劃思路

全新的購物理念

欲情故縱的支付理念

放大品質(zhì)的必要性

促銷活動(dòng)的具體內(nèi)容

促銷活動(dòng)的具體內(nèi)容

一、活動(dòng)目的、目標(biāo)

在有效的時(shí)間內(nèi)，使公司銷售業(yè)績得到突破，提高公司品牌知名度。擴(kuò)大現(xiàn)有的客戶資源。

獨(dú)樹一幟的家具賣場先例，爭取市場占有率。

二、活動(dòng)主題

1、精品家私展示活動(dòng)

2、“你買家具我買單”支付活動(dòng)

3、家具捆綁式促銷活動(dòng)

4、會(huì)員入籍注冊活動(dòng)

三、活動(dòng)地點(diǎn)

成都市一環(huán)路高升橋——青田家私

四、活動(dòng)時(shí)間

2013年1月1日——2013年1月30日-----------精品家私展示活動(dòng)

2013年1月1日——2013年3月1日------------“你買家具我買單”支付活動(dòng)

2013年1月1日——2013年2月1日-----------家具捆綁式促銷活動(dòng)

2013年1月1日——2013年2月1日-----------會(huì)員入籍注冊活動(dòng)

五、活動(dòng)針對人群及特征

一般到商場購買家具的人，有幾種組合：夫妻、三口之家、婆媳。其中相對占多數(shù)的組合是夫妻二人一起逛家具商場。在選購過程中，通常是女方為選擇取向，男方只是參議和付款。加之女性比較感性，容易受環(huán)境所感染。所以值得一提的是良好的氛圍是必須的。其次是單人，這一類人大多屬于白領(lǐng)階層，年齡在2

5至40歲左右。綜上所述，本次促銷主要針對以下幾種人群。

1、中高端收入人群

2、中高檔小區(qū)居家女性

3、白領(lǐng)階層

4、夫妻組合六、媒體宣傳及前期準(zhǔn)備

1、宣傳所需的燈箱、條幅等配套戶外工具

2、高級(jí)精品家私展覽區(qū)、新品展示區(qū)搭建等

3、制作會(huì)籍資料填寫卡

4、制作會(huì)員卡片

5、電視、互聯(lián)網(wǎng)上的宣傳，以及公司內(nèi)部自制宣傳片

6、戶外廣告

7、各大報(bào)紙頭版或內(nèi)板

8、公交車車身廣告刊登

9、公交站臺(tái)廣告牌刊登

10、派發(fā)傳單

11、促銷禮品準(zhǔn)備

七、活動(dòng)期間陳列布置

在賣場外面因地制宜地布置，如用展架、拉掛橫幅、在店內(nèi)張貼大幅海報(bào)、時(shí)尚氣球、以及派發(fā)DM單造

勢等等。各個(gè)樓層添加室內(nèi)掛式小海報(bào)、內(nèi)容配合主題，氣氛要濃厚，海報(bào)、POP、宣傳視頻等進(jìn)行生動(dòng)化布置，因?yàn)槿嗽诓煌沫h(huán)境中，消費(fèi)心理也不同，尤其是女性。重點(diǎn)布置展示區(qū)。

八、賣場背景音樂

音樂是制造氛圍的最好工具，它能使人在購物的煩惱中得到悠閑自得的一絲暖意。所以在賣場內(nèi)循環(huán)播放音樂是非常有必要的，浮躁、夸張的歌曲不能用，最好是純音樂，跟“家庭溫馨、尊貴“等主題有關(guān)聯(lián)的、給人感覺是賓至如歸，生活上了一層品味的音樂。

九、反饋與評(píng)估

活動(dòng)期間制定一個(gè)反饋表，包括每天各類商品的銷售額、顧客類型、顧客意見、關(guān)鍵數(shù)據(jù)等，由營業(yè)員負(fù)責(zé)認(rèn)真如實(shí)填寫，集中反饋到公司相關(guān)部門研究分析。促銷人員在實(shí)際的推薦過程中要密切注意消費(fèi)者的消費(fèi)心理變化，如是否有強(qiáng)烈的購買欲望、消費(fèi)者性格等。對于某些購買欲望比較強(qiáng)烈，且容易打動(dòng)的消費(fèi)者，促銷人員不僅要在口頭上介紹產(chǎn)品和促銷活動(dòng)，還應(yīng)主動(dòng)介紹其他相關(guān)聯(lián)的商品讓顧客選擇。當(dāng)然，這種推銷方法不是針對所有人群，弄不好，也會(huì)適得其反。但是，只有培養(yǎng)每個(gè)促銷人員注意觀察消費(fèi)者心理變化，不放過每一次促銷的機(jī)會(huì)才能獲得促銷成功。

2012年10月8日

第四篇：一家正規(guī)的兒童座椅實(shí)體店,銷售人員的專業(yè)知識(shí)和銷售技巧

愛情這東西談的越久 就會(huì)越難受 可是女人只有通過愛情才知曉命運(yùn)，人生才能轉(zhuǎn)彎在我的圈子里，對于兒童行車安全，我敢說自己是最專業(yè)的，僅僅為了女兒，就一共使用了六種不同的安全座椅。所以身邊一直有好友向我咨詢關(guān)于安全座椅的問題，我雖然稱不上是專家，但是說是達(dá)人，卻一點(diǎn)都不為過。前天有一個(gè)好友讓我推薦一款安全座椅；我問，你要為你的孩子挑一款什么樣的座椅。他說能保護(hù)周到就行。隨后我說了一共十三個(gè)兒童安全座椅的品牌。他緊接著問，能不能縮小一下范圍。于是我從中挑選了五款我認(rèn)為在市面上最為優(yōu)質(zhì)的座椅。好友聲音變低了，說，有國產(chǎn)的牌子嗎。我一下心中就了然了，他其實(shí)就是想要一個(gè)性價(jià)比高的座椅。相信這也是每一位家長最為關(guān)心的事情。其實(shí)好友的態(tài)度，和大多數(shù)國內(nèi)家長的意見一致，即是想用最實(shí)惠的價(jià)格入手一臺(tái)最具安全性能的兒童安全座椅。魚和熊掌不可兼得，對于產(chǎn)品，能否既得隴復(fù)望蜀？如果你想要什么，那就勇敢地去追求，不要管別人是怎么想的，因?yàn)檫@就是實(shí)現(xiàn)夢想的方式

有些人，抓住了就是抓住了，錯(cuò)過了就是錯(cuò)過了，只能說情深緣淺。人生的旅途中有太多的岔口，一轉(zhuǎn)身也許就是一輩子。一生太長，花期荼蘼，也抵不住荏苒時(shí)光。誰蒼白了誰的等待，誰無悔著誰的執(zhí)著。比方說，一般家庭買兒童安全座椅，都會(huì)大大小小逛幾家精品奢美的實(shí)體店進(jìn)行比較，然后通過價(jià)格、手感、銷售人員的狀態(tài)來決定是否購買。我舉幾個(gè)例子，家長A在某商場逛了四家兒童用品專賣店，每一款都讓孩子試坐一番，然后綜合下來，和伴侶權(quán)衡是否下決心買那款最貴的座椅。因?yàn)楹⒆拥哪挲g是不具備分辨優(yōu)劣的能力，所以家長們一致認(rèn)為，越貴的產(chǎn)品，越具有安全性能。當(dāng)然，價(jià)格是產(chǎn)品的一種小小的保障，不然農(nóng)貿(mào)市場上那些“安全座椅”一定會(huì)更加廣泛化，這是其中一個(gè)例子；家長B在幾家實(shí)體店游走了一圈，發(fā)現(xiàn)每處的銷售人員有著不同意義上的“熱情”，專業(yè)、敬業(yè)、對答如流、細(xì)致入微，你感受到了他那充滿自信的正能量，于是為了他的堅(jiān)持，為了他的專業(yè)，你掏出了大洋，成全了他們，也安全了孩子。當(dāng)然，一家正規(guī)的兒童座椅實(shí)體店，銷售人員的專業(yè)知識(shí)和銷售技巧，必須要豐，富我來說說我是如何購買座椅的。

愛一個(gè)人，就是在漫長的時(shí)光里和他一起成長，在人生最后的歲月一同凋零。首先，也是在多家產(chǎn)品之間進(jìn)行權(quán)衡，然后分別看看座椅是否符合自己汽車的標(biāo)準(zhǔn)，隨后我會(huì)要求銷售人員出示該產(chǎn)品的一些資質(zhì)，然后通過自己撫摸面料，檢查做工精細(xì)等細(xì)節(jié)進(jìn)行主觀的初步判定。晚上回到家中，分別在網(wǎng)上查詢一下今天所看到的品牌的官網(wǎng)，與心中記憶的銷售人員口述的咨詢進(jìn)行對比，看看是否如出一轍。隨后了解一下該產(chǎn)品是否有過“前科”，最后的最后，再通過性價(jià)比去決定購買哪一款產(chǎn)品。其實(shí)對于安全問題，我們大可不必吝于價(jià)格，但是好鋼要用在刀刃上，必須物有所值，才會(huì)讓自己的利益得到最大的保障。我們都是被宮崎駿溫暖過的孩子。因?yàn)橛心?，我們不論受到多大的委屈與困難，都能努力保持燦爛的笑容。

第五篇：實(shí)體店銷售促銷播音廣播稿參考

開業(yè)廣播稿

1.今天，金日大吉，XXXXXX店隆重開業(yè)了。好消息來相報(bào)，喜從天降開業(yè)大酬賓全場3件100元起。歡迎選購！6年來，XXX始終注重品牌內(nèi)涵，追求高品位、高品質(zhì)的價(jià)值理念,以優(yōu)質(zhì)的童裝得到消費(fèi)者的信賴！

2.好消息！好消息！XXXXXX店隆重開業(yè)，濃情獻(xiàn)禮，驚喜來襲，全場3件100元起，歡迎廣大顧客朋友光臨選購，XXX品牌童裝擁有一流的生產(chǎn)工業(yè)園，為顧客朋友們提供高品質(zhì)高品位的產(chǎn)品。XXX是爸爸媽媽們信賴的品牌！

六周年廣播稿：

1.親愛的顧客朋友，歡迎光臨XXX店。慶祝XX店開業(yè)六周年，感恩回饋全場低至4折，歡迎新老朋友前來選購！XXX童裝追求高品位、高品質(zhì)的價(jià)值理念，完美結(jié)合歐洲時(shí)尚設(shè)計(jì)，以優(yōu)質(zhì)的童裝得到消費(fèi)者的信賴！屆時(shí)，六周年慶，狂歡特賣，驚喜不斷，數(shù)量有限，快來搶購吧！

2.親愛的顧客朋友，歡迎光臨XXX店。時(shí)逢XX開業(yè)六周年慶，感恩回饋全場低至4折，3-16歲兒童童裝應(yīng)有盡有，款式新穎，時(shí)尚新潮，現(xiàn)在周年慶特價(jià)活動(dòng)，冰點(diǎn)折扣，邀您一同狂歡！數(shù)量有限，（機(jī)會(huì)難得）千萬不要錯(cuò)過！

六一廣播稿：

1、繽紛六一，XXX童裝，健康時(shí)尚，陪伴孩子們，一起留住美好的童年時(shí)光。XXX始終注重品牌內(nèi)涵，追求高品位、高品質(zhì)的價(jià)值理念，完美結(jié)合歐洲時(shí)尚設(shè)計(jì)，成功在全國開設(shè)了200多家品牌專賣店，以優(yōu)質(zhì)的童裝贏得消費(fèi)者的信賴！

2、伴著歡快的音樂，步入XXX童裝，時(shí)尚流行的小達(dá)人套裝組合，多樣款式多種設(shè)計(jì)元素引領(lǐng)潮流，扮靚我們的潮童，在這個(gè)六一給孩子們一個(gè)驚喜，讓XXX童裝伴隨孩子快樂成長！

3、感謝您光臨XXX童裝品牌店，這個(gè)六一，XXX童裝為小朋友們精心準(zhǔn)備精彩活動(dòng)，讓潮童們盡情感受兒童節(jié)的快樂時(shí)光！應(yīng)季XXX服飾，為孩子提供精致時(shí)尚服裝，款式多樣給您更多選擇，相信您將不枉此行，滿載而歸。

4、親愛的顧客朋友們，您好！歡迎您光臨XXX童裝專賣店。陽光明媚的日子里，XXX邀您一同舞動(dòng)夏日，來感受本季貨品帶給孩子們的無限魅力，始終注重品牌內(nèi)涵，追求高品位、高品質(zhì)的XXX童裝將帶給孩子更舒適的體驗(yàn)，享受快樂的童年時(shí)光！XXX

5、歡迎光臨XXX童裝專賣店，這個(gè)六一，XXX童裝為小朋友們精心準(zhǔn)備精彩活動(dòng)，讓潮童們盡情感受兒童節(jié)的快樂時(shí)光！為孩子們提供精致時(shí)尚服裝，款式多樣給您更多選擇，相信您將不枉此行，滿載而歸。XXX

端午節(jié)廣播稿

1、品味端午傳統(tǒng)佳節(jié)，快來XXX體驗(yàn)多彩品質(zhì)生活，健康時(shí)尚XXX童裝，始終注重品牌內(nèi)涵，追求高品位、高品質(zhì)的價(jià)值理念，完美結(jié)合歐洲時(shí)尚設(shè)計(jì)，以優(yōu)質(zhì)的童裝贏得消費(fèi)者的信賴！時(shí)逢端午佳節(jié)，優(yōu)惠多多，讓您不虛此行！

2、伴著歡快的音樂，踏著愉悅的步伐，XXX品牌專賣店歡迎您！時(shí)尚流行的小達(dá)人套裝組合，多樣款式多種設(shè)計(jì)元素引領(lǐng)潮流，扮靚我們的潮童，冰爽一夏，心動(dòng)不如行動(dòng)，絕對超值驚喜。端午相聚XXX專賣店，讓XXX童裝伴隨孩子快樂成長！

3、歡迎光臨XXX童裝專賣店，端午節(jié)到啦，XXX童裝端午濃情獻(xiàn)禮，傾情讓利！精選精致時(shí)尚服裝，款式多樣給您更多選擇，相信您將不枉此行，滿載而歸。選信賴品牌，過端午佳節(jié)；我未來我選擇-XXX

促銷廣播稿

1、XXX童裝優(yōu)惠促銷活動(dòng)升級(jí)啦！時(shí)尚個(gè)性，多樣款式多種設(shè)計(jì)元素的XXX童裝，實(shí)體專賣店經(jīng)營，售后有保障，為您解除后顧之憂，讓您買的放心，孩子穿的舒心，品牌促銷，實(shí)惠到家，請不要錯(cuò)失良機(jī)，絕對超值驚喜，讓您不虛此行。

2、歡迎光臨XXX專賣店！本季新品將大家?guī)нM(jìn)了充滿陽光的沙灘，讓您在都市生活中也能享受陽光和沙灘帶給您的無限喜悅。現(xiàn)在XXX特意為您挑選了多款熱力精選貨品，進(jìn)店購物有驚喜，讓消費(fèi)者體驗(yàn)真正的實(shí)惠，朋友們，您還在等什么，趕快進(jìn)店選購吧！

3、激情夏日歡樂購，XXX品牌大讓利！為答謝廣大消費(fèi)者的支持與厚愛，XXX品牌感恩回饋?zhàn)屇w驗(yàn)真正的實(shí)惠，款式多樣給您更多選擇，上乘品質(zhì)，良好信譽(yù)，相信您將不枉此行，滿載而歸。選信賴品牌，XXX

4、親愛的顧客朋友們，歡迎光臨XXX專賣店！本店夏裝清爽登場，多樣款式繽紛熱賣，為孩子們打造一個(gè)精彩的童裝新風(fēng)尚！本周優(yōu)惠大酬賓，進(jìn)店有驚喜，趕快停下您匆忙的腳步加入到XXX活動(dòng)中來！XXX祝您在本店購物開心，天天好心情！