第一篇:?jiǎn)T工年度績(jī)效考核暫行辦法
員工年度績(jī)效考核暫行辦法
一、考核原則
(一)公平、公開(kāi)、公正的原則。績(jī)效考核的內(nèi)容和程序向被考核對(duì)象公開(kāi),績(jī)效指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)客觀(guān),以數(shù)字和事實(shí)為依據(jù)。
(二)分類(lèi)考核的原則。根據(jù)工作崗位性質(zhì)不同,分類(lèi)制定不同的績(jī)效考核內(nèi)容,區(qū)別考核。
(三)分層考核的原則。根據(jù)員工考核管理權(quán)限,局領(lǐng)導(dǎo)由省公司考核,其他員工由本局進(jìn)行考核。
(四)及時(shí)反饋持續(xù)改進(jìn)的原則??己私Y(jié)果將及時(shí)反饋給被考核人,幫助被考核人發(fā)現(xiàn)工作中存在的問(wèn)題,提出獎(jiǎng)懲和改進(jìn)措施,聽(tīng)取被考核人對(duì)考核的意見(jiàn)。
二、考核目的
對(duì)員工年度工作業(yè)績(jī)、工作能力、工作態(tài)度、勞動(dòng)紀(jì)律等進(jìn)行考核,掌握員工實(shí)際工作評(píng)價(jià),為員工崗位調(diào)整、薪酬晉檔、職工獎(jiǎng)懲、業(yè)務(wù)培訓(xùn)等提供客觀(guān)依據(jù)。通過(guò)考核,讓員工了解企業(yè)要求,指導(dǎo)員工改進(jìn)工作,促進(jìn)本局工作不斷發(fā)展。
三、考核對(duì)象
本局所有員工,其中競(jìng)聘試用人員在試用期當(dāng)年的考核由本局進(jìn)行。
下列人員不參加年度考核:
1、參加郵政工作不滿(mǎn)一年的;
2、待崗人員;
3、考核期間因病事假等缺勤累計(jì)超過(guò)3個(gè)月的。
四、考核內(nèi)容
(一)考核指標(biāo)包括工作業(yè)績(jī)、工作態(tài)度、工作能力、勞動(dòng)紀(jì)律、領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)等五個(gè)方面,總分值為100分。具體考核內(nèi)容如下:
1、工作業(yè)績(jī)(60分):主要定量考評(píng)員工完成個(gè)人、部門(mén)、單位經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)情況,包括崗位業(yè)績(jī)、服務(wù)質(zhì)量、安全生產(chǎn)等考核指標(biāo)。其中對(duì)于業(yè)務(wù)收入及規(guī)模的考核項(xiàng)目,綜合部人員按兩個(gè)專(zhuān)業(yè)各50%的標(biāo)準(zhǔn)加權(quán)計(jì)分。
對(duì)不同崗位員工的工作業(yè)績(jī)考核內(nèi)容有所差異,對(duì)員工突出個(gè)人工作業(yè)績(jī)指標(biāo)的考核,兼顧本局及部門(mén)工作業(yè)績(jī)考核。
2、工作態(tài)度(10分):主要考評(píng)員工對(duì)工作的認(rèn)真度、責(zé)任度、努力程度等,包括工作責(zé)任心、工作積極性、工作紀(jì)律性、團(tuán)隊(duì)精神、服務(wù)意識(shí)等考核指標(biāo)。
3、工作能力(10分):是指員工所在崗位應(yīng)具備的業(yè)務(wù)知識(shí)、工作技能和行為表現(xiàn),以及學(xué)習(xí)所需知識(shí)的能力。主要考評(píng)管理素質(zhì)、執(zhí)行力、工作效率、學(xué)習(xí)能力、專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)、職業(yè)資格等級(jí)、學(xué)歷等考核指標(biāo)。
4、勞動(dòng)紀(jì)律(10分):主要考評(píng)員工遵守規(guī)章制度和勞動(dòng)秩序,包括日常考勤、遵守規(guī)章制度等考核指標(biāo)。
5、領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)(10分):是指員工直接上級(jí)對(duì)員工年度工績(jī)效情況的主觀(guān)整體評(píng)價(jià)。
員工在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、通信服務(wù)、技術(shù)革新、企業(yè)管理等方面貢獻(xiàn)突出、業(yè)績(jī)顯著、為企業(yè)贏得榮譽(yù)或者有其他突出先進(jìn)事跡的,可給予5至10分的加分??己似陂g員工因有違規(guī)違紀(jì)行為被警告處理的,扣30分;被記過(guò)處理的,扣50分;被記大過(guò)處理的,扣55分;— 2 — 被降職處理的,扣60分;被撤職處理的,扣70分。
(二)在考核周期內(nèi),考核指標(biāo)和考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)可根據(jù)本局經(jīng)營(yíng)管理情況進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。
(三)根據(jù)考核得分,考核結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)等級(jí)??己朔衷?0分及以上,為優(yōu)秀;考核分75分及以上不滿(mǎn)90分,為良好;考核分60分及以上不滿(mǎn)75分,為合格;考核分在60分以下,為不合格。
五、考核程序
(一)根據(jù)省公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo),結(jié)合本局經(jīng)營(yíng)管理實(shí)際,制定年度績(jī)效考核辦法,并根據(jù)崗位細(xì)化考核指標(biāo)。
(二)績(jī)效考核辦公室負(fù)責(zé)員工的年度績(jī)效考核組織工作,具體考核過(guò)程包括年度自我總結(jié)、考核人評(píng)分、績(jī)效面談、績(jī)效審核四個(gè)步驟:
1、年度自我總結(jié)。被考核人根據(jù)本人實(shí)際工作情況,對(duì)自己一年來(lái)的崗位履職情況進(jìn)行總結(jié)分析,所有人員必須撰寫(xiě)年度總結(jié)報(bào)告,并填寫(xiě)《年度績(jī)效考核登記表》(見(jiàn)附件一),按評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)對(duì)可量化的指標(biāo)逐項(xiàng)打分。
2、考核人評(píng)分。員工直接上級(jí)作為考核人,對(duì)被考核人的定性指標(biāo)進(jìn)行評(píng)分,并核實(shí)被考核人自評(píng)數(shù)據(jù)是否準(zhǔn)確,計(jì)算考核得分,確定考核等級(jí)??己巳艘局皩?shí)事求是、客觀(guān)公正”的原則進(jìn)行評(píng)價(jià),反映被考核人的實(shí)際工作情況,調(diào)動(dòng)員工工作積極性。
3、績(jī)效面談。考核人評(píng)分之后,應(yīng)與被考核人進(jìn)行績(jī)效面談,肯定成績(jī),指出不足,提出績(jī)效改進(jìn)的方法。被考核人對(duì)績(jī)效考核結(jié)果提出異議的,經(jīng)核實(shí)可對(duì)評(píng)分進(jìn)行更改??己巳?、被考核人雙
— 3 — 方要在《年度績(jī)效考核登記表》簽字確認(rèn)考核結(jié)果,將登記表報(bào)績(jī)效考核辦公室。
4、績(jī)效審核。為保證本局內(nèi)部的評(píng)分客觀(guān)與公正,局領(lǐng)導(dǎo)作為審核人,對(duì)員工《年度績(jī)效考核登記表》進(jìn)行審核,未通過(guò)審核的登記表退回考核人重新考核。審核人將通過(guò)審核的登記表簽字,績(jī)效考核辦公室對(duì)登記表進(jìn)行存檔,匯總分析考核結(jié)果報(bào)省公司。
(三)經(jīng)營(yíng)管理者的績(jī)效考核辦法由省公司制定,并考核。
(四)員工年度績(jī)效考核每年考核一次,在次年1月底前完成。
六、考核結(jié)果應(yīng)用
(一)年度績(jī)效考核結(jié)果作為員工崗位調(diào)整、薪酬晉檔、職工獎(jiǎng)懲、業(yè)務(wù)培訓(xùn)等提供客觀(guān)依據(jù)。
(二)年度考核結(jié)果不合格的員工,應(yīng)下崗進(jìn)行培訓(xùn)或轉(zhuǎn)崗。
七、相關(guān)要求
(一)本局成立由局領(lǐng)導(dǎo)及各部室負(fù)責(zé)人為成員的績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組,領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,掛靠綜合部???jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組主要負(fù)責(zé)考核工作的領(lǐng)導(dǎo)、管理和指導(dǎo),審核檢查經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)的落實(shí);績(jī)效考核辦公室主要負(fù)責(zé)制定本局員工年度績(jī)效考核辦法,根據(jù)考核結(jié)果制定考核獎(jiǎng)懲方案和調(diào)整績(jī)效考核辦法,接受與考核有關(guān)的申訴。
(二)年度績(jī)效考核是人力資源管理的一項(xiàng)基礎(chǔ)工作,考核結(jié)果是對(duì)員工進(jìn)行管理的客觀(guān)依據(jù)。各部門(mén)負(fù)責(zé)人及考核人員要提高對(duì)考核工作目的、意義的認(rèn)識(shí),認(rèn)真組織,嚴(yán)格執(zhí)行考核程序和考核標(biāo)準(zhǔn),保證考核結(jié)果的真實(shí)性和公正性。
(三)績(jī)效考核數(shù)據(jù)必須真實(shí)、準(zhǔn)確,如有弄虛作假,一經(jīng)發(fā)— 4 — 現(xiàn)并經(jīng)核實(shí)確認(rèn),將追究相關(guān)部(室)和人員的責(zé)任。
附件:湖北省郵政金融業(yè)務(wù)局(代理保險(xiǎn)局)績(jī)效考核登記表
第二篇:?jiǎn)T工績(jī)效考核獎(jiǎng)懲暫行辦法
職工績(jī)效考核獎(jiǎng)懲暫行辦法
第一章 總則
一、為建立激勵(lì)和約束機(jī)制,充分調(diào)動(dòng)職工工作積極性,為企業(yè)創(chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)效益,促進(jìn)企業(yè)快速、持續(xù)、健康發(fā)展,特制定本辦法。
二、績(jī)效考核以工作業(yè)績(jī)、經(jīng)營(yíng)效益考核為主,人事考核為輔。實(shí)行半年考核與全年考核相結(jié)合,自評(píng)與上級(jí)考評(píng)相結(jié)合的方法。
三、考核對(duì)象主要包括:總公司領(lǐng)導(dǎo)(副總經(jīng)理、三總師、總經(jīng)理助理)、公司機(jī)關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人、崗位職工和事業(yè)部總經(jīng)理??己私Y(jié)果與個(gè)人績(jī)效工資、獎(jiǎng)金掛鉤。
四、總公司領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)負(fù)責(zé)人的考核與事業(yè)部的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)掛鉤,其績(jī)效工資和獎(jiǎng)金,以事業(yè)部發(fā)放數(shù)額為基數(shù),按比例系數(shù)核算發(fā)放。
五、考核期為自然,即每年1月1日至12月31日。于翌年1月份組織實(shí)施。
六、對(duì)總公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員的考核,由總經(jīng)理牽頭,綜合辦公室組織,其他部門(mén)參加。
七、對(duì)總公司機(jī)關(guān)各部門(mén)人員的考核,由公司主管領(lǐng)導(dǎo)牽頭,綜合辦公室組織,其他部門(mén)參加。
八、對(duì)各事業(yè)部及事業(yè)部總經(jīng)理的考核,由各區(qū)域主管領(lǐng)導(dǎo)牽頭,企業(yè)發(fā)展部組織,其他部門(mén)參加。
第二章 事業(yè)部的考核
一、考核依據(jù)
對(duì)事業(yè)部的考核,以事業(yè)部為考核主體,事業(yè)部總經(jīng)理為主要考核對(duì)象,并以總公司與各事業(yè)部簽定的《經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)責(zé)任書(shū)》為主要考核依據(jù)。目標(biāo)責(zé)任書(shū)內(nèi)容發(fā)生變更的,以重新簽訂的目標(biāo)責(zé)任書(shū)或書(shū)面變更文件為準(zhǔn)。
二、考核實(shí)施
(一)考核時(shí)先由事業(yè)部總經(jīng)理述職,并匯報(bào)事業(yè)部各項(xiàng)指標(biāo)完成情況。考核組以百分制評(píng)分方式,對(duì)事業(yè)部經(jīng)營(yíng)管理各項(xiàng)指標(biāo)逐項(xiàng)進(jìn)行考評(píng),考評(píng)結(jié)果作為發(fā)放績(jī)效工資、獎(jiǎng)金的依據(jù)。
(二)事業(yè)部對(duì)考核結(jié)果有異議的,可在10日內(nèi)一次性書(shū)面申請(qǐng)復(fù)議,逾期視
事業(yè)部總經(jīng)理的獎(jiǎng)金按以下公式計(jì)算:
事業(yè)部總經(jīng)理獎(jiǎng)金= 事業(yè)部獎(jiǎng)金總額 X 15% + 超額利潤(rùn) X 9%
2、事業(yè)部當(dāng)年未同時(shí)完成強(qiáng)制指標(biāo),事業(yè)部總經(jīng)理的績(jī)效工資和獎(jiǎng)金不予核發(fā),并視情況進(jìn)行誡勉談話(huà)、調(diào)整崗位、降職留用或另行分配工作,直至解聘。
3、事業(yè)部其他人員的考核及獎(jiǎng)懲可參照本辦法執(zhí)行。
第三章 總公司人員的考核
一、總公司人員的薪酬構(gòu)成 總公司人員的薪酬包括:
(一)基本工資:為工資總額的70-80%,每月全額發(fā)放;
(二)績(jī)效工資:為工資總額的20-30%,根據(jù)公司利潤(rùn)完成情況和個(gè)人實(shí)際工作表現(xiàn)(各占50%比例),按個(gè)人崗位工資等級(jí),于年底考核后核發(fā);
(三)獎(jiǎng)金,在考核結(jié)束后,按內(nèi)部薪酬管理規(guī)定的崗位工資檔級(jí),以各事業(yè)部總經(jīng)理核發(fā)獎(jiǎng)金的加權(quán)平均數(shù)為基數(shù),乘以獎(jiǎng)金核發(fā)系數(shù)計(jì)算發(fā)放(附獎(jiǎng)金核發(fā)系數(shù)表)。
二、經(jīng)營(yíng)班子成員的考核與獎(jiǎng)懲
(一)董事長(zhǎng)、總經(jīng)理的考核,按照保利南方集團(tuán)公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)任務(wù)指標(biāo)和《保利南方集團(tuán)公司控股子公司主要領(lǐng)導(dǎo)考核辦法(試行)》執(zhí)行,并按本章第一條第三款計(jì)算核發(fā)。
(二)副總經(jīng)理、三總師、總經(jīng)理助理的考核,以履行工作職責(zé),協(xié)助總經(jīng)理完成公司經(jīng)營(yíng)任務(wù),督導(dǎo)事業(yè)部落實(shí)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)情況為考核內(nèi)容。
(三)經(jīng)營(yíng)班子成員中的區(qū)域主管領(lǐng)導(dǎo),其個(gè)人獎(jiǎng)金由兩部分組成。一部分與所管轄的事業(yè)部經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)掛鉤,即為所轄事業(yè)部總經(jīng)理獎(jiǎng)金的加權(quán)平均數(shù)(計(jì)算方法:個(gè)人獎(jiǎng)金=所管轄事業(yè)部總經(jīng)理核發(fā)獎(jiǎng)金總額÷所管轄事業(yè)部個(gè)數(shù))。另一部分以崗位工作職責(zé)和配合總經(jīng)理完成工作任務(wù)為考核依據(jù),并按本章第一條第三款計(jì)算應(yīng)發(fā)獎(jiǎng)金后乘以30%。
1、所管轄事業(yè)部均未完成強(qiáng)制指標(biāo),績(jī)效工資和獎(jiǎng)金不予發(fā)放。
2、不遵守公司規(guī)章制度,未發(fā)揮模范帶頭作用,不積極履行職責(zé)、配合總經(jīng)理完成工作任務(wù),對(duì)交辦的工作推拖不辦或辦事不力,對(duì)事業(yè)部督導(dǎo)不力,影響事業(yè)部
其個(gè)人獎(jiǎng)金按本章第一條第三款執(zhí)行。
(二)崗位職工各項(xiàng)考核標(biāo)準(zhǔn)(見(jiàn)下表),單項(xiàng)工作考核分為達(dá)標(biāo)、不達(dá)標(biāo)。綜合考核結(jié)果分為優(yōu)良(單項(xiàng)考核累計(jì)達(dá)標(biāo)率90%以上)、合格(單項(xiàng)考核累計(jì)達(dá)標(biāo)率80-89%)、基本合格(單項(xiàng)考核累計(jì)達(dá)標(biāo)率70-79%)和不合格(單項(xiàng)考核累計(jì)達(dá)標(biāo)率69%以下)。
(三)依據(jù)崗位職工綜合考核結(jié)果按以下方法核發(fā)績(jī)效工資和獎(jiǎng)金。
1、綜合考核結(jié)果為優(yōu)良的,績(jī)效工資和獎(jiǎng)金全額發(fā)放,全年個(gè)人工作表現(xiàn)突出的,經(jīng)部門(mén)評(píng)選、公司批準(zhǔn),可增發(fā)10-30%的獎(jiǎng)金。
2、綜合考核結(jié)果為合格的,績(jī)效工資和獎(jiǎng)金全額發(fā)放。
3、綜合考核結(jié)果為基本合格的,績(jī)效工資全額發(fā)放,扣發(fā)10-30%的獎(jiǎng)金。
4、綜合考核結(jié)果為不合格的,績(jī)效工資和獎(jiǎng)金不予發(fā)放。
5、公司領(lǐng)導(dǎo)兼任部門(mén)崗位或一人兼任兩個(gè)(含)以上崗位工作的,一并按照以下標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核,績(jī)效工資和獎(jiǎng)金不累積計(jì)算。
6、各部門(mén)崗位職工考核標(biāo)準(zhǔn)如下(略)。
第三篇:績(jī)效考核暫行辦法
根據(jù)《湖南民族職業(yè)學(xué)院內(nèi)部管理體制、用人制度、分配制度改革實(shí)施方案》,制定本辦法。
一、考核對(duì)象與范圍
⒈本辦法所指考核對(duì)象,是指學(xué)院各處室、各系部及下設(shè)科室負(fù)責(zé)人,幼兒園負(fù)責(zé)人,以及從事行政管理、教輔、服務(wù)工作的人員(包括定期聘用人員)。
⒉學(xué)院屬省管、市管領(lǐng)導(dǎo)干部的考核,按省、市委組織部有關(guān)規(guī)定辦理
。
⒊在管理崗位工作的“雙肩挑”干部職工的考核,以考核管理工作為主,以考核所承擔(dān)的相應(yīng)專(zhuān)業(yè)技術(shù)工作情況為輔。
⒋脫產(chǎn)學(xué)習(xí)進(jìn)修、掛職鍛煉的干部職工,由所在學(xué)習(xí)、掛職單位提供有關(guān)情況,由原單位進(jìn)行考核。
⒌因病休息或出國(guó)探親超過(guò)半年以上人員,聘任試用期未滿(mǎn)人員,按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行專(zhuān)門(mén)考察,考察結(jié)果供正式聘任或另行分配工作使用。
⒍對(duì)轉(zhuǎn)任干部由現(xiàn)工作單位考核,其轉(zhuǎn)任前的有關(guān)情況,由原工作單位提供。
二、考核的基本內(nèi)容
1.學(xué)院年初確定的工作目標(biāo);
2.處室、系部年初確定的工作目標(biāo);
3.上級(jí)各類(lèi)文件、會(huì)議、檢查的有關(guān)規(guī)定和要求;
4.學(xué)院有關(guān)會(huì)議決議的落實(shí)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù);
5.各處室、各系部日常工作;
6.其它需考核的工作。
三、考核計(jì)分辦法
1.年終績(jī)效考核分?jǐn)?shù)構(gòu)成①全年目標(biāo)考核分,占75;
②民主測(cè)評(píng)分,占25;
具體計(jì)算方法為:年終績(jī)效考核分=全年目標(biāo)考核分×75 民主測(cè)評(píng)分×25。
2.全年目標(biāo)考核加分因素和標(biāo)準(zhǔn)
①獲得國(guó)家級(jí)榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)的加2分,省級(jí)榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)的加1.5分,市級(jí)榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)的加1分。
②在國(guó)家和省級(jí)刊物公開(kāi)發(fā)表學(xué)術(shù)論文1篇以上,或科研課題獲省部級(jí)二等獎(jiǎng)及以上的加1.5分。
③在國(guó)家和省級(jí)報(bào)刊上發(fā)表正面宣傳學(xué)院工作的專(zhuān)題報(bào)道或新聞的加1.5分,在市級(jí)報(bào)刊發(fā)表正面宣傳學(xué)院工作的專(zhuān)題報(bào)道或新聞的加1分;在教育部簡(jiǎn)報(bào)刊發(fā)學(xué)院工作專(zhuān)題材料的加1.5分,在省教育廳簡(jiǎn)報(bào)上刊發(fā)學(xué)院工作專(zhuān)題材料的每則加1分.
④超額完成今年招生工作任務(wù)的加0.5分,超額完成今年招生工作任務(wù)30個(gè)以上的加1分;
以上個(gè)人各項(xiàng)加分之和不超過(guò)4分。
3.全年目標(biāo)考核扣分因素和標(biāo)準(zhǔn)
①違反學(xué)院規(guī)章制度和紀(jì)律,受到學(xué)院批評(píng)的,扣2分。
②參加全院性會(huì)議、活動(dòng)、值班和日常工作,無(wú)故缺席1人次扣0.5分,曠工1人次扣1分,值班脫崗1人次扣1分。
③有個(gè)人被國(guó)家、省、市通報(bào)批評(píng)的,分別扣5分、3分、2分;處室、系部受到國(guó)家、省、市通報(bào)批評(píng)的,本處室、系部工作人員分別2.5、1.5、1分。
4.在考核的內(nèi)凡有下列情況之一者,應(yīng)定為不稱(chēng)職,不發(fā)年終績(jī)效津貼
①受到黨內(nèi)警告以上處分或行政記過(guò)以上處分的。
②存在違法違紀(jì)問(wèn)題已立案審查或已處理的。
③工作中嚴(yán)重失職,給學(xué)院利益和聲譽(yù)造成不良影響或重大損失的。
④?chē)?yán)重違反學(xué)院有關(guān)規(guī)章制度和紀(jì)律,造成不良后果的。
⑤多次違反學(xué)院有關(guān)規(guī)章制度和紀(jì)律,經(jīng)教育仍不改正的。
⑥拒不接受組織分配的任務(wù),不履行工作職責(zé)的。
⑦曠工超過(guò)3個(gè)月以上者。
⑧無(wú)正當(dāng)理由拒不參加考核的。
⑨利用職務(wù)便利或工作時(shí)間,從事或參與為個(gè)人謀利的經(jīng)商活動(dòng)的。
⑩具有其他不稱(chēng)職行為的。
四、考核程序與辦法
1.中層干部的考核程序和辦法
處室、系部正職的考核由學(xué)院考核組評(píng)分(系部、處室的單位考評(píng)分和正職在本單位的民主測(cè)評(píng)分分別占學(xué)院考核組評(píng)分的70和30)和民主測(cè)評(píng)分兩部分構(gòu)成。學(xué)院召開(kāi)中層以上干部和副高以上職稱(chēng)人員代表(每個(gè)系部推薦2名副高職稱(chēng)人員)大會(huì)述職,述職時(shí)間為8分鐘,同時(shí)進(jìn)行民主測(cè)評(píng)。各系部、處室正職的最終考評(píng)分構(gòu)成為:學(xué)院考核組考評(píng)分占75,全院民主測(cè)評(píng)分占25。
其他中層干部的考核,由各處室、系部組織。先在本處室、系部全體教職工大會(huì)上述職,并進(jìn)行民主測(cè)評(píng);再在全院中層以上干部和副高以上職稱(chēng)人員代表大會(huì)上進(jìn)行民主測(cè)評(píng)。在此基礎(chǔ)上,由本部門(mén)、本單位考核組對(duì)其他中層干部進(jìn)行綜合評(píng)分,其中,考核組評(píng)分(含本部門(mén)、本單位民主測(cè)評(píng)分)占75,全院性民主測(cè)評(píng)分占25。
2.教職工的考核程序和辦法
教職工的考核由各處室、系部組織考核組進(jìn)行考評(píng)。先由本人在本單位述職,再由考核組評(píng)分,并進(jìn)行民主測(cè)評(píng)。其中,考核組評(píng)分占75,民主測(cè)評(píng)分占25。
五、考核結(jié)果的使用
干部職工的考核結(jié)果與干部職工的聘任、獎(jiǎng)懲、晉升、交流、培訓(xùn)等掛鉤,并作為發(fā)放干部職工績(jī)效津貼的依據(jù)。對(duì)考核為優(yōu)秀的發(fā)放績(jī)效津貼中的一檔(比例30左右),對(duì)考核為良好的發(fā)放績(jī)效津貼中的二檔(比例60左右),對(duì)考核為一般(比例10左右)的發(fā)放績(jī)效津貼中的三檔。對(duì)考核為差的采取必要的組織措施,并扣發(fā)績(jī)效津貼。
干部職工的考核結(jié)果與處室、系部績(jī)效考核結(jié)果掛鉤。處室、系部績(jī)效考評(píng)為優(yōu)秀的,其教工績(jī)效津貼的一檔比例可提高為40左右;處室、系部績(jī)效考評(píng)為良好的,其教工績(jī)效津貼的一檔比例為30左右;系部處室績(jī)效考評(píng)為一般的,其教工績(jī)效津貼的一檔比例為20左右。
第四篇:績(jī)效考核管理暫行辦法
績(jī)效考核管理暫行辦法
一、指導(dǎo)思想及原則
為了把創(chuàng)辦人民滿(mǎn)意學(xué)?;顒?dòng)推向深入,為使本年級(jí)績(jī)效考核管理常規(guī)化、規(guī)范化、制度化,以期達(dá)到年級(jí)高效管理之目標(biāo),特制定本辦法,作為績(jī)效考核的基本規(guī)章??己艘獔?jiān)持“公正、公平、公開(kāi)”的原則,并把它作為教職工評(píng)優(yōu)評(píng)先、晉級(jí)晉職、職稱(chēng)評(píng)定、崗位聘任的重要依據(jù)之一。
二、考核內(nèi)容
1、正常工作日中的簽到、坐班、參加會(huì)議等情況。
2、正常情況下,老師上課、早晚自習(xí)輔導(dǎo)等情況。
3、班級(jí)管理方面:
(1)班主任簽到、坐班。
(2)班級(jí)衛(wèi)生區(qū)、班級(jí)人數(shù)的檢查。
4、各任課老師的每學(xué)期的工作計(jì)劃。
5、每學(xué)期對(duì)各任課老師的作業(yè)批改情況檢查兩次,根據(jù)批改質(zhì)量,評(píng)出A、B、C三類(lèi)。
6、每學(xué)期對(duì)各任課老師的備課情況檢查兩次,評(píng)出A、B、C三類(lèi)。
7、每學(xué)期要檢查年級(jí)主任、副主任、班主任、任課老師的聽(tīng)課記錄,要求年級(jí)主任每學(xué)期聽(tīng)課不少于14次,副主任不少于16次,班主任不少于18次,任課老師不少于20次。
8、每月月底前,將考核績(jī)效情況交考核辦公室,統(tǒng)一匯總,統(tǒng)一公布。
第五篇:績(jī)效考核管理暫行辦法(精選)
熱線(xiàn)話(huà)務(wù)員績(jī)效考核管理暫行辦法
為加強(qiáng)12345熱線(xiàn)規(guī)范化管理,增強(qiáng)話(huà)務(wù)員責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí),提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率,樹(shù)立熱線(xiàn)良好形象,制定本辦法。
一、本辦法適用于熱線(xiàn)話(huà)務(wù)員。
二、績(jī)效考核工作遵循公開(kāi)、公平、公正的原則。
三、市效能辦成立績(jī)效考核工作組,由效能辦負(fù)責(zé)人任組長(zhǎng),熱線(xiàn)管理人員及熱線(xiàn)值班長(zhǎng)為組員,具體負(fù)責(zé)考核工作的組織實(shí)施。
四、績(jī)效考核分月度考核和考核,考核結(jié)果分別與月度獎(jiǎng)金和獎(jiǎng)金掛鉤。
(一)月度考核
每月一次,對(duì)每個(gè)話(huà)務(wù)員從德、能、勤、績(jī)四個(gè)方面進(jìn)行評(píng)定,考核期自上月26日至本月25日,考核為百分制,即考核總分100分=考勤(20分)+作風(fēng)紀(jì)律(20分)+業(yè)務(wù)技能(20分)+工作實(shí)績(jī)(40分)??己顺煽?jī)第一名的,當(dāng)月獎(jiǎng)金系數(shù)為1.4;考核成績(jī)第二、第三名的,當(dāng)月獎(jiǎng)金系數(shù)為1.3;考核成績(jī)第四、第五名的,當(dāng)月獎(jiǎng)金系數(shù)為1.2;考核成績(jī)最后一名的,當(dāng)月獎(jiǎng)金系數(shù)為0.8;其余的話(huà)務(wù)員當(dāng)月獎(jiǎng)金系數(shù)1.0.考核成績(jī)?cè)诖卧?日前公布,考核中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題將及時(shí)告知被考核人。
1、考勤分(20分)
(1)遲到、早退,換班(每月累計(jì)換班次數(shù)不得超過(guò)5次;熱線(xiàn)話(huà)務(wù)員參加社會(huì)各類(lèi)繼續(xù)教育,應(yīng)憑在讀院校的入學(xué)證明和課程表,辦理?yè)Q班手續(xù),但每月累計(jì)換班次數(shù)不得超過(guò)10次)超過(guò)規(guī)定次數(shù),每次扣2分。
(2)到點(diǎn)不簽到,每次扣2分。
(3)工作每2小時(shí)(特殊情況除外)可以示忙一次休息,示忙應(yīng)得到值班長(zhǎng)的許可(夜班應(yīng)得到當(dāng)班班長(zhǎng)的許可)且不影響正常工作,一次示忙不超過(guò)10分鐘(午餐分兩批,輪流就餐,由班長(zhǎng)安排,每批次就餐時(shí)間20分鐘),超過(guò)規(guī)定次數(shù)或時(shí)間的,每次扣2分。
(4)當(dāng)月遲到、早退、示忙超時(shí)累計(jì)達(dá)5次,本項(xiàng)不得分。
(5)當(dāng)月病假超過(guò)3天、或事假超過(guò)1天,每超一天扣4分。
(6)曠工一次,扣發(fā)本月全部獎(jiǎng)金,并安規(guī)定扣除部分工資。
2、作風(fēng)紀(jì)律(20分)
(1)無(wú)故不參加中心組織的培訓(xùn)、測(cè)試、會(huì)議或集體活動(dòng)的,每次扣2分。
(2)利用12345熱線(xiàn)電話(huà)講私話(huà),說(shuō)私事聊天的,發(fā)現(xiàn)1次扣20分,發(fā)現(xiàn)2次扣除當(dāng)月考核獎(jiǎng),發(fā)現(xiàn)3次給予
辭退。
(3)不服從工作調(diào)度,或嚴(yán)重違反相關(guān)紀(jì)律規(guī)定的,每次扣5分。
(4)接到有效電話(huà)標(biāo)記無(wú)效的,應(yīng)當(dāng)制作工單而不制作的,每發(fā)現(xiàn)一次扣3分。
(5)暫時(shí)無(wú)法辦理,應(yīng)交下一班處辦而不交接的,每次扣2分;造成后果的,每次扣10分。
(6)故意不接電話(huà)的,每次扣5分。
(7)通話(huà)中反問(wèn)、責(zé)問(wèn)訴求人的,每次扣2分;與訴求人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)經(jīng)查實(shí)的,每次扣10分;情節(jié)嚴(yán)重的,本項(xiàng)(作風(fēng)紀(jì)律)不得分。
(8)無(wú)正當(dāng)理由未及時(shí)處理任務(wù)單的,每次扣1分。3.業(yè)務(wù)技能(20分)
(1)在中心組織的業(yè)務(wù)考核(含文字錄入等)中,95分以上,加5分;90-95分(含95分),加3分;80-89分,加2分。60分一下為不合格,50-59分,扣5分;50分以下扣8分。
(2)不能及時(shí)、準(zhǔn)確地解答群眾求助,經(jīng)查實(shí)每次扣1分。
(3)涉及政府政策性問(wèn)題,對(duì)回答中存在明顯錯(cuò)誤的,每次扣2分;造成重大影響的扣10分。
(4)對(duì)群眾反映緊急、重大或突發(fā)性事件,協(xié)調(diào)處理
不力且未及時(shí)上報(bào),導(dǎo)致嚴(yán)重后果的,每次扣2分。
(5)考核組每月隨機(jī)抽取每人10條流水錄音,在通話(huà)過(guò)程中出現(xiàn)下列情況之一的,每次扣1分。服務(wù)用語(yǔ)不完整、不規(guī)范,對(duì)訴求人已表述情況反復(fù)詢(xún)問(wèn)、反映遲緩,對(duì)于市民反映的問(wèn)題張冠李戴、東拉西扯,隨意插話(huà)、打斷訴求人陳述,不能正確理解訴求人反映問(wèn)題實(shí)質(zhì)的。
4.工作實(shí)績(jī)(40分)
(1)每個(gè)話(huà)務(wù)員每月受理來(lái)件數(shù)量低于本月受理來(lái)件平均量20%的,扣2分。
(2)考核組每月隨機(jī)抽取每人15條任務(wù)單,若發(fā)現(xiàn)制作任務(wù)單質(zhì)量不過(guò)關(guān),有錯(cuò)、漏、別字但不影響處辦的,每發(fā)現(xiàn)一個(gè)錯(cuò)別字扣0.5分,共5分,扣完為止。
(3)考核組每月隨機(jī)抽查,若發(fā)現(xiàn)在制作任務(wù)單過(guò)程中,錯(cuò)記、漏記用戶(hù)信息,必要信息不完整,要素不全,語(yǔ)句不通,分類(lèi)不準(zhǔn),每次扣1分;影響處辦的,每次扣3分;造成不良后果的,每次扣5分。
(4)考核組每月隨機(jī)抽查,若發(fā)現(xiàn)任務(wù)單與錄音不符,每次扣2分;影響處辦的,每次扣3分;產(chǎn)生不良后果的,每次扣5分。
(5)未按規(guī)定時(shí)間、格式上交“熱點(diǎn)分析”和“經(jīng)典案例”,以及交流、講評(píng)等相關(guān)材料的,每次扣2分。
(6)求助者要求保密相關(guān)信息,話(huà)務(wù)員未予注明并未
按規(guī)定采取保密措施的,每次扣2分;造成不良后果的,每次扣5分。
(7)群眾投訴話(huà)務(wù)員,經(jīng)查證屬實(shí),每次扣5分;對(duì)中心聲譽(yù)造成不良影響的,取消本月考核獎(jiǎng)。
(8)班長(zhǎng)在審核任務(wù)單過(guò)程中未及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正本班話(huà)務(wù)員制單過(guò)程中錯(cuò)誤的,每次扣1分;影響處辦的,每次扣2分。
(9)班長(zhǎng)未及時(shí)向本班人員傳達(dá)上級(jí)指令、布臵工作任務(wù)并貫徹落實(shí)的,每次扣1分;造成不良后果的,每次扣3分。
(10)班長(zhǎng)對(duì)當(dāng)班任務(wù)單未及時(shí)審核簽發(fā)的,每次扣1分。
(11)群眾投訴話(huà)務(wù)員,班長(zhǎng)未采取補(bǔ)救措施并及時(shí)上報(bào)的,每次扣3分;情節(jié)嚴(yán)重的,每次扣8分。
(12)有其他重大違規(guī)事件、無(wú)正當(dāng)理由未按期完成工作任務(wù)的或違反其他相關(guān)規(guī)定的,視情節(jié)輕重處以1-10分的處罰。
5.獎(jiǎng)勵(lì)加分措施(1)全勤加3分。
(2)配合值班長(zhǎng)調(diào)度加班的,加0.5-2分。(3)對(duì)涉及政府部門(mén)的政策咨詢(xún),能主動(dòng)聯(lián)系相關(guān)部門(mén)收集權(quán)威信息,經(jīng)中心核實(shí),確屬知識(shí)庫(kù)中沒(méi)有的,加1-3
分。
(4)能主動(dòng)提供群眾需求信息并收集、整理全面權(quán)威的供給信息,被熱線(xiàn)采用的,經(jīng)考核認(rèn)定,加0.5-3分。
(5)積極向熱線(xiàn)提出建設(shè)性意見(jiàn)或建議并被采納的,加0.5-2分。
(6)話(huà)務(wù)量(含來(lái)電登記、回復(fù)、回訪(fǎng))前2名,加2分。
(7)收到群眾來(lái)電表?yè)P(yáng),或收到表?yè)P(yáng)信、感謝信、錦旗,或被啟東市報(bào)、電臺(tái)、電視臺(tái)專(zhuān)門(mén)報(bào)道表?yè)P(yáng)的,經(jīng)考核組認(rèn)定,每次加1-5分。
(8)經(jīng)市效能辦審核同意,向市級(jí)以上媒體投稿,宣傳熱線(xiàn)最新動(dòng)態(tài)、先進(jìn)事跡等并被采納刊登的,市級(jí)加1分、南通級(jí)加3分、省級(jí)加6分、國(guó)家級(jí)加9分。
(二)考核
每年一次,每個(gè)話(huà)務(wù)員的全年出勤情況和月度考核得分為主要考核依據(jù),再結(jié)合個(gè)人現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)和互評(píng)等情況,由市效能辦進(jìn)行綜合評(píng)定。考核成績(jī)與年終獎(jiǎng)掛鉤,最后1名予以口頭警示,連續(xù)兩年都是末位者,解除勞動(dòng)合同關(guān)系。
五、本暫行辦法從2012年5月1日起正式施行,如有調(diào)整,另行通知。