第一篇：社會服務管理網(wǎng)格化工作的實施方案

華安社會管理服務信息化平臺

各村居(社區(qū))、各工作區(qū)、各單位: 為進一步提升xx社會服務管理科學化水平，創(chuàng)斷社會服務管理方式，實硯社會長治久安，人民群眾幸福安康，經(jīng)xx黨委辦事處研究，決定在全街道深入開展社會服務管理網(wǎng)格化工作。為確保此項工作的扎實推進，結合全街道實際，特制定本實施方案。

一、指導思想和任務目標

指導思想:為 貫徹落實黨的十八大提出的“在改善民生和創(chuàng)新社會管理中加強社會建設”的要求，堅特“服務管理相結合、效率效能相統(tǒng)一、生產(chǎn)生活相一致、穩(wěn)定安全相促進” 的功能要求，突出整合資源，構建體系，服務民生、規(guī)范管理、完善機制、強化基層，實現(xiàn)社會管理在“網(wǎng)”上完善，公共服務在“格”中見效，本質安全在“面” 上實現(xiàn)，確保人民安居樂業(yè)，社會和諧穩(wěn)定。

任務目標:按照“管理層級劃分到位、社情民意收集到位、群眾訴求解決到位”的目標要求，以管轄地域為對象，在全街道建立工作區(qū)、村居(社區(qū))、村居(社區(qū))居民小組三級網(wǎng)格，重點抓好村級網(wǎng)格建設，使村級綜治組織觸角得到延伸，力量得到補充，網(wǎng)絡得到全面覆蓋，基層工作實現(xiàn)有人抓、有人管的社會化聯(lián)動新機制;村級自治范圍擴大，村民參與村級社會各項事務管理的積極性得到有效的保護，訴求得到合理表達，構建起基層民主暢通的反映渠道和直接的參與平臺，促進村級民主決策、民主管理、民主監(jiān)督機制的落實;村居

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干部、村(居)民小組長、黨員和村(居)民代表維護一方平安的責任意識增強，模范帶頭作用和橋梁紐帶作用得到充分發(fā)揮;與群眾保持經(jīng)常性聯(lián)系，熟悉本網(wǎng)格內居民的基本情況，了解他們的需求，及時向村(居)委會反饋群眾的意見、建議和要求，為民服務意識增強。確保家庭瑣事不出戶、鄰里糾紛不出組、小事不出村、大事不出工作區(qū)，實現(xiàn)全街道和諧穩(wěn)定。二、三級網(wǎng)格

網(wǎng)格的基本內容:將街道的中心工作以固定的區(qū)域為單位，落實到具體的責任人，實現(xiàn)工作方法上“下去一把抓、上來再分家”的靈活運用。

(一)網(wǎng)格劃分

網(wǎng)格劃分應遵循現(xiàn)狀管理、屬地管理、地理布局、方便管理、管理對象整體性等原則，形成一張以綜治維穩(wěn)中心為龍頭的社會服務管理網(wǎng)，網(wǎng)中有格，按格定崗，人在格上，事在網(wǎng)上，實硯一崗多責、一員多能，形成橫到邊、縱到底，條塊給合、以塊為主的工作模式，責任下移，全員參與。

(二)網(wǎng)格職責

網(wǎng)格化管理實行層級負責制，各個層級網(wǎng)格責任人工作職責如下：

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大網(wǎng)格:指導基層的管理與服務等綜合工作;協(xié)調重大事宜;定期深入網(wǎng)格內聽取意見和建議，并及時將其反饋至街道相關部門給予解決;督促與指導下級網(wǎng)格責任人工作落實情況。

中網(wǎng)格:村居(社區(qū))、單位網(wǎng)格主任指導各網(wǎng)格的管理與服務等綜合工作，主持召開網(wǎng)格工作例會;每天收集小網(wǎng)格信息員的意見和建議;及時將各類動態(tài)情況反饋至上級網(wǎng)格，督促并協(xié)助其給予解決;督導下級網(wǎng)格責任人工作落實情況，檢查其網(wǎng)格工作記錄等。

小網(wǎng)格:每天不定時深入責任片，配合村居(社區(qū))做好網(wǎng)格內的社情民意了解、治安秩序維護、環(huán)境監(jiān)督整治、矛盾隱患排查及調解、流動人口管理、服務人民群眾等工作。收集與整理責任區(qū)內民生、經(jīng)濟、穩(wěn)定、計生等各類信息資源，建立網(wǎng)格化管理信息臺帳，實行網(wǎng)格化動態(tài)管理;將責任區(qū)內各類動態(tài)情況反饋至相關責任人，督促并協(xié)助其給予解決;認真做好網(wǎng)格化工作記錄。

網(wǎng)格劃分并確定責任人后，應實行公示，接受居民群眾與駐地單位的監(jiān)督。

中網(wǎng)格要設立一站式服務大廳，在全街道形成“一個中心、二級平臺、三級網(wǎng)格、四級聯(lián)動”的服務管理模式。

(三)協(xié)調機構

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著眼于加強網(wǎng)格化的組織管理，設立網(wǎng)格化管理領導小組，全面負責網(wǎng)格化管理工作，指導網(wǎng)格化管理的運行。領導小組下設若干個工作組和辦公室。

工作組分別以大網(wǎng)格為工作責往區(qū)，以大網(wǎng)格包片領導為組長，總支書記與中網(wǎng)格責任人為成員。工作組主要職責為:商議本區(qū)域內的網(wǎng)格化管理具體事宜，根據(jù)街道安排向下級網(wǎng)格布置經(jīng)濟、穩(wěn)定、計生各類信息排查等任務，處置網(wǎng)格內街道職責范圍內的事宜。工作組實行不定期會議制。三、五項制度

本著“各司其職、各負其責”的精神，構建“排查報送、信息管理、限時辦結、處置反饋、督查考核”配套工作機制，保障網(wǎng)格化的正常運轉。

(一)排查報送機制

1、街道各業(yè)務部門應結合工作實際，將工作領域所需求的信息內容分解至各網(wǎng)格，各級網(wǎng)格責任人須切實履行工作職責，按規(guī)定要求定期在責任網(wǎng)格內開展信息排查工作。

2、網(wǎng)格長應當整合責任區(qū)內各類信息資源，創(chuàng)建臺帳式的網(wǎng)格化管理系統(tǒng)，并實行信息化管理。

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3、網(wǎng)格長以排查為主要環(huán)節(jié)，網(wǎng)格信息員應認真做好信息記錄工作，每個工作日如實填寫網(wǎng)格化管理工作日記，面掌握責任區(qū)內基本情況，做到民情動態(tài)“一口清”。

4、網(wǎng)格長將排查收集的問題與信息，報送村居(社區(qū))網(wǎng)格專管員，網(wǎng)格專管員整理后按“區(qū)分責任、分口處理”的原則，屬于村居職責范圍內的分流到各責任人，督促并協(xié)助該責任人在規(guī)定時限內給予解決和反饋;屬于村職責范圍外的，根據(jù)“分口處理”原則，在一個工作日內報送街道職能部門，并認真做好記錄，督促并協(xié)助街道各職能部門規(guī)定時限內給予解決。

5、中網(wǎng)格主任相互協(xié)調工作時間，定期深入村居(社區(qū))，切實做好村居(社區(qū))內信息動態(tài)的登記，認真記錄網(wǎng)格化管理工作日記。

(二)信息管理機制

1、建立社會服務管理信息臺帳系統(tǒng)，實現(xiàn)網(wǎng)格數(shù)字化管理。

2、信息臺帳系統(tǒng)堅持以“一個網(wǎng)格一本臺帳、一項工作一組數(shù)據(jù)”為原刻，使網(wǎng)格內各類數(shù)據(jù)信息科學、直觀。

3、信息臺帳系統(tǒng)實行電子版本與紙質版本相結合，電子版本作為數(shù)據(jù)更新庫;紙質版本便于存檔、上報及深入網(wǎng)格排查時隨手攜帶。

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4、信息臺帳系統(tǒng)實行分類管理，以工作性質為尺度區(qū)分為基礎數(shù)據(jù)、綜治信息、社穩(wěn)評估、事件處理、系統(tǒng)管理、統(tǒng)計分析、績效考核和指揮平臺共8個模塊99項信息。

5、信息臺帳實行條塊結合式的雙向管理，在街道層面，網(wǎng)格化管理中心負責街道總臺帳的管理，各業(yè)務辦負責村居(社區(qū))總臺帳的管理，各職能干部負責對口區(qū)域的單項臺帳以及三級網(wǎng)格責任區(qū)的綜合臺帳管理。

6、信息臺帳實行動態(tài)管理。各級網(wǎng)格信息系統(tǒng)管理員應當做好信息臺帳系統(tǒng)的管理，堅持做到有變化時即時充實更改，無變化時定期調整維護，使信息臺帳系統(tǒng)隨著工作的進展而變化。

(三)限時辦結機制

1、街道一站式服務中心及各村居(社區(qū))為民服務代辦站對服務對象申請辦理的事項，根據(jù)不同的要求在承諾時限內辦理完成，做到優(yōu)質高效的管理制度。

2、服務對象提出的申請事項，辦事程序簡單，申報材料齊全，可當場辦結的，辦事人員要即收即辦。

3、服務對象提出的申請事項，需經(jīng)審核、確認等，不能當場辦結，辦事人員要根據(jù)辦理時限規(guī)定，在承諾的時限內辦結。

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4、服務對象的申請事項屬于轉報、上報審批的，承辦責任人應盡快與街道一站式服務中心或上級主管部門聯(lián)系，負責全過程辦理，并原側承諾辦理時限。

5、申請事項不符合政策規(guī)定的，工作人員應及時作好解釋工作。(四)處置反饋機制

1、排查搜集的各類信息與問題，必須本著“務實、快速、高效”的原則給予處置。

2、在處置責任上，在涉及搭配駐區(qū)單位之間、居民與駐區(qū)單位之間、居民與居民之間的事務，原則上由網(wǎng)格主任領導牽頭處理；涉及到市、區(qū)職能部門的事務，原則上由街道職能部門牽頭處理。

3、在處置時效上，屬中網(wǎng)格職責范圍內的，一般在3個工作日內給予解決，屬寄到夜未央辦制止范圍內的，一般在5個工作日內給予解決，如特殊情況關期內難以解決，應當及時注明原因。

4、在處置協(xié)調上，如問題超出街道職責范圍，應當在1個工作日內報送區(qū)相關職能部門，并及時將處置進展情況給予反饋。

5、在處置反饋上，所有問題處置辦理結果應當向群眾公示，接受群眾監(jiān)督。

(五)監(jiān)督考核機制

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1、街道對網(wǎng)格化管理運轉情況實行監(jiān)督考核，確保該管理模式做到有效、實效、高效。

2、監(jiān)督考核機構：街道監(jiān)督考核組。負責監(jiān)督各級網(wǎng)格運轉情況，并根據(jù)街道安排交叉開展各網(wǎng)格之間的督查考核工作。

3、督查考核對象：各級網(wǎng)格責任人。

4、督查考核內容：貫徹落實街道黨委辦事處布置的各項工作。執(zhí)行網(wǎng)格化管理運轉情況;排查各類信息是否全面、準確、及時;處置各類問題的時效與實效情況等。

5、督查考核周期:實行半年一考評，年度總評比、年度評比考核與工作考核一并實施。

6、督查考核形式:采取聽、看、議相結合的方式。

聽，主要聽取各貫徹落實街道布置的各項工作任務及推行網(wǎng)格化管理的情況匯報;看，主要查看網(wǎng)格化管理的“兩率”，即排查率與處置率;以及各類臺帳記錄更新情況(包括信息管理臺帳、工作日記等);議，召集黨員、居民代表，聽取其對網(wǎng)格管理的意見與建議，以及對網(wǎng)格責任人的綜合評價;

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7、督查考核紀律:督查經(jīng)過必須堅持公平、公正、公開的原則，客觀如實地反映網(wǎng)格化管理運轉現(xiàn)狀，確保考核結果的公信力。督查組必須產(chǎn)格遵守保密紀律，不得對外透露考核過程與結果;督查組必須嚴格遵守廉政要求。

8、被督查的網(wǎng)格及責任人要主動配合督查組工作，按規(guī)定要求如實提供相關情況；要高度重視督查組發(fā)現(xiàn)的問題，針對反饋幾件并積極整改。

四、工作要求

1、加強領導，提高認識。買行“社會服務管理網(wǎng)格化”是一項全新的工作，各村居(社區(qū))、各工作區(qū)、各單位要高度重視社會服務管理網(wǎng)格化工作，把它作為當前推進平安建設，維護社會穩(wěn)定的政治任務抓在手上，強化組織領導，強宣傳發(fā)動，制定工作方案，確保網(wǎng)格化管理工作順利推進。

2、細分任務，確保落實。根據(jù)網(wǎng)格化管理實施方案，對下達的各項任務分解細化，落實到人，并確定一名具體承辦人，負責接受任務、上報情況和協(xié)調溝通。同時，要緊密結合本村居、本單位的工作實際，把各項任務做細做實，按規(guī)定時間保質保量充成。不敷衍了事，推誘拖延，確保此項工作順利實施。

3、注重指導，強化管理。各工作組要加強對中網(wǎng)格日常工作的指導，堅決做到“四個統(tǒng)一”，即統(tǒng)一基礎臺帳、統(tǒng)一隊伍紀律、統(tǒng)

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一考核管理、統(tǒng)一組織管理。要有重點、有步驟地推進，著力解決人民群眾反映強烈的熱點難點問題，最終全面推升服務管理水平。

原文地址：http://004km.cn/NewsOpen.aspx?id=730。

第二篇：網(wǎng)格化社會服務管理

北京北科光大信息技術股份有限公司

網(wǎng)格化社會服務管理平臺——精益化管理 零距離服務

簡述：網(wǎng)格化社會服務管理體系是一種創(chuàng)新型的社會服務管理模式，網(wǎng)格化社會服務管理平臺是實現(xiàn)創(chuàng)新社會服務管理體系的重要手段，包括了全民網(wǎng)格、移動采集、事件處理、綜治維穩(wěn)、應急指揮、工作監(jiān)管、智能預警、人口管理、網(wǎng)格管理、決策支持、便民服務、公共服務、人地事物組織資源管理、考核評價和三維仿真等子系統(tǒng)。

1.背景

為貫徹黨的十八大關于全面深化體制改革的發(fā)展戰(zhàn)略，落實三中全會“以網(wǎng)格化管理、社會化服務為方向，健全基層綜合服務管理平臺，及時反映和協(xié)調人民群眾各方面各層次利益訴求”的精神，全面實施《關于推進網(wǎng)格化社會服務管理體系建設的意見》的部署，切實提高社會服務管理水平，以基層黨建創(chuàng)新引領社會服務管理創(chuàng)新，以社區(qū)網(wǎng)格為載體，以信息技術為支撐，以落實責任為核心，以整合力量和優(yōu)化流程為重點，建立起“精細化管理、個性化服務、多元化參與、科學化運轉”的工作體系和運作機制，努力實現(xiàn)社會服務管理信息化、智能化、集約化、精細化，基本形成具有國家特色的社會服務管理新格局的基本框架。

面對如今城市發(fā)展，城市規(guī)模膨脹、新型市政設施大量涌現(xiàn)、人口流動加速、城市地理復雜性提高、轄區(qū)衛(wèi)生環(huán)境臟亂、公共安全隱患增多、社會事務不斷增加、服務管理方式被動粗放、服務管理手段落后、信息難以共享、政府監(jiān)管不分、居民服務訴求迫切等一系列新問題，傳統(tǒng)城市服務管理模式下落后的組織方式和工作方法，只能疲于應對，不能從根本解決問題。因此，改革社會服務管理模式，采用先進技術，創(chuàng)設新的服務管理方法，是提高服務管理水平，滿足服務管理發(fā)展的需要。

隨著政府改革的意識不斷加強、力度不斷加大，政府的服務管理重點在不斷的調整、優(yōu)化，網(wǎng)格化社會服務管理體系便由此應運而生。

網(wǎng)格化服務管理模式能夠作為一個在全國范圍內推廣的模式，有著“數(shù)字城市”的前期鋪墊，也有著“智慧城市“的高瞻遠矚，在國家大改革、大建設、大發(fā)展的背景下，網(wǎng)格化模式作為一個突破，有著把握群眾需求的多樣性、群眾利益的多元化，解決城市問題、化解社會矛盾糾紛、維護社會穩(wěn)定的能力；有著直面政務服務、便民服務和公共服務改革中遇到問題解決問題的魄力。

2.網(wǎng)格化社會服務管理是什么？

網(wǎng)格化社會服務與管理，即是將城市管理轄區(qū)按照一定的標準劃分成為“單元網(wǎng)格”，并將網(wǎng)格作為政府管理基層社會的單元，通過創(chuàng)新服務管理體系，建成網(wǎng)格-社區(qū)-街鎮(zhèn)-區(qū)四級管理的責任落實、三級上報的問題處理、資源共享整合模式、主動親民為民服務的“一網(wǎng)一庫一平臺”。

網(wǎng)格化模式特點：

? 該模式是整合管理資源的有效手段；

? 具有精細化管理的監(jiān)控、反饋和督辦功能；

? 可以避免城市管理和社會管理中的死角和盲點；

? 事前預警性管理；

? 該模式是城市管理改革與管理現(xiàn)代化的一個方向；

? 有利于實現(xiàn)市民與政府的快速互動。

網(wǎng)格化建設技術創(chuàng)新點：

? 利用微信技術實現(xiàn)全民網(wǎng)格；

? 利用GIS技術實現(xiàn)數(shù)據(jù)可視化展示；

? 利用GPS技術實現(xiàn)高精度的事件、部件和人員的定位；

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? 利用報表引擎工具實現(xiàn)數(shù)據(jù)整合展現(xiàn)； 利用工作流技術實現(xiàn)流程自定義； 利用PDA智能移動終端實現(xiàn)現(xiàn)場巡查上報； 利用權限系統(tǒng)快速配置組織結構和角色權限。

3.北科光大網(wǎng)格化社會服務管理平臺都包含什么？

北科光大網(wǎng)格化社會服務管理平臺，分社會服務和管理兩大領域，具體包含黨建群團、全民網(wǎng)格、事件管理、移動采集、智能預警、工作監(jiān)管、政務服務、商圈服務、為老服務、社會參與、社區(qū)建設、雙向考核、資源管理、統(tǒng)計分析等具體功能建設，所有工作的開展均可依托網(wǎng)格化進行格局劃分，數(shù)據(jù)資源的入“格”，各類力量的定“格”、“格”事的多級循環(huán)處理、“格”員的工作考核等，進而形成全區(qū)統(tǒng)一、相互貫通多領域網(wǎng)格體系，讓群眾生活更幸福，讓社會更和諧，讓城市運行更有序。

平臺以“全面、便捷、獨特”為核心理念，集PC、智能手機、物聯(lián)網(wǎng)、地理空間數(shù)據(jù)、網(wǎng)動全媒體、社交網(wǎng)絡等各方面技術于一體的統(tǒng)一平臺，更是在線上、線下搭建了一條宣貫、嘗新、受用、多盈的完整生態(tài)環(huán)境，完成一次為居民主動、全面的服務提升。

黨建群團：以黨的建設帶動網(wǎng)格服務管理工作的全覆蓋，提供對黨建、共青團、婦聯(lián)、工會數(shù)據(jù)的管理。

全民網(wǎng)格：微網(wǎng)格充分利用居民普及度很高的智能手機及微信客戶端程序，搭載其上部署全民網(wǎng)格客戶端應用程序，可進行互動查詢或群眾報料。可互動查詢居委會、辦事大廳、便民繳費、美食、聚會、文化等信息。利用外鏈的問題上報頁面進行各類城市事件、城市部件或者社會事件的群眾報料。

事件處理：對不同來源的事件進行自動跟蹤，通過事件登記、立案、核實、派遣、上報、處理、核查和結案等完整閉環(huán)操作，最終實現(xiàn)小事不出格，大事不出街道，徹底做到問題早預防、早發(fā)現(xiàn)、早上報和早處理。目前共梳理出事件大類3項，事件中類22項，事件小類96項，事件名稱594項。

移動采集：集圖片采集、表單填寫、位置定位、數(shù)據(jù)同步等功能于一體，實現(xiàn)對網(wǎng)格內城市管理事件、城市部件事件和社會管理事件等現(xiàn)場問題的上報，經(jīng)GPRS傳輸方式與各級網(wǎng)格管理中心進行信息的實時傳遞，保證每一個上報的問題得到及時反饋和解決。

綜治維穩(wěn)：提供綜治維穩(wěn)相關業(yè)務的網(wǎng)格化、網(wǎng)絡化和數(shù)字化，為街道提供綜治事務的現(xiàn)場信息的快速采集、信息自動分轉，和事務的全程跟蹤，并為領導提供相關信息的統(tǒng)計分析。

應急指揮：提供對應急預案和應急資源的管理，并結合指揮大屏、調度系統(tǒng)實現(xiàn)應急事件的遠程監(jiān)控和指揮調度。

人口管理：提供居民全生命周期數(shù)據(jù)管理功能，包括人戶信息、居民基礎信息、出租房屋信息、流動人口信息、育齡婦女信息、老年人信息、黨員信息等16項數(shù)據(jù)；提供以人找房和以房找人功能。利用地圖樓塊地址與居住地址的一一對應，實現(xiàn)人戶精確定位，通過地圖直觀展示。

資源管理：按照人、地、物、組織進行各類數(shù)據(jù)資源統(tǒng)計，目前共劃分4個一級類，18個二級類，131個三級類。例如人數(shù)據(jù)資源下細分二級類實有人口、重點服務人群和重點管理人群；地數(shù)據(jù)資源下細分二級類重點部位、重點場所、房屋住宅、重點時期、特種行業(yè)和地下空間等。

工作監(jiān)管：提供對網(wǎng)格員日常工作計劃、工作日志和巡查軌跡的管理。

智能預警：提供對數(shù)據(jù)的智能分析，實現(xiàn)對辦理老年證、老年卡提醒和獨生獎勵領取的智能提醒；結合視頻智能行為分析系統(tǒng)，實現(xiàn)對人員徘徊、人員倒地、物品遺失、突然加速、群體事件、周界警戒及入侵等視頻場景模式進行智能分析和自動預警。

決策支持：利用GIS平臺工具，在轄區(qū)地圖上標示居民基礎信息，并對街道轄區(qū)進行網(wǎng)格劃分，提供社區(qū)、網(wǎng)格單元的基本簡介信息和力量配備信息的展示，并結合GIS地圖進行地圖高亮顯示，方便工作人員對網(wǎng)格日常工作進行查看和調度。

便民服務：通過整合轄區(qū)內商戶信息，為居民提供家政、餐飲、旅游住宿、醫(yī)療衛(wèi)生等零距離服務。

公共服務：整合網(wǎng)上公共服務大廳和政務綜合辦事服務系統(tǒng)在居民事項辦理過程中產(chǎn)生的流轉事項，提供待辦事項、事項處理相關功能。

考核評價：通過事先設定的考評規(guī)范，對網(wǎng)格事件處理信息進行分析和統(tǒng)計，對每個科室、網(wǎng)格人員的工作量、處理情況進行統(tǒng)計，為科室和網(wǎng)格員日常工作的考評提供數(shù)據(jù)參考。

三維仿真：利用2.5D地圖技術，通過將轄區(qū)人、地、事、物、組織等復雜信息建立電子數(shù)據(jù)，實現(xiàn)地理信息由平面向立體“三維”的轉變，實現(xiàn)工作方式由分割向統(tǒng)籌發(fā)展的轉變。

4.網(wǎng)格化的發(fā)展方向是什么？

隨著新技術的不斷更新?lián)Q代，網(wǎng)格化也不僅局限于簡單的平臺軟件開發(fā)，作為智慧社區(qū)管理指標實現(xiàn)的重要手段，作為社會服務管理創(chuàng)新的方向指引，我們都應用更高瞻遠矚的發(fā)展眼光去聯(lián)系的看待社區(qū)、城市的智慧化發(fā)展、社區(qū)與其他智慧行業(yè)的協(xié)同發(fā)展，用整體的頂層構想來完善政府的管理服務和居民的生活。

網(wǎng)格化可以看做是政府的社會服務和管理的一項工作、一種應用、一個路徑，一種以具體實現(xiàn)形式推廣的模式。通過一個微觀虛擬網(wǎng)格體系的建立，卻又搭載了實體的力量配備和機制建設，最終還將集成更多的新技術應用，也將容括更多的服務與管理內容。

如果將網(wǎng)格化比作主體大腦，那么新技術如微博、微信、微群等微技術就是他的脈絡，諸如全民網(wǎng)格、居民信息臺、智慧易服務信息港等就是他的軀干支撐。我們建立一個網(wǎng)格門戶平臺，實現(xiàn)系統(tǒng)和數(shù)據(jù)的互通互聯(lián)，提升了工作效率，也更能提高為民服務的水平。

5.網(wǎng)格化建設成效

網(wǎng)格化社會服務管理平臺利用一張“網(wǎng)”聯(lián)系政府與居民，打破條塊分割，實現(xiàn)統(tǒng)一服務管理，由“被動服務”向“主動服務”轉變；利用“一庫”實現(xiàn)網(wǎng)格內“人、地、事、物、組織”等全要素信息的常態(tài)化管理；利用“一平臺”建設四級網(wǎng)格問題發(fā)現(xiàn)、上報、處理機制，實現(xiàn)“小事化解不出網(wǎng)格，大事調解不出街道”，促進政府工作“粗放型管理”向“精細型管理”轉變。

? 明顯提高了城市服務管理效率；

? 有效降低了城市服務管理成本；

? 有助于建立城市服務管理長效機制；

? 提高了城市服務管理的民主化水平；

? 進一步規(guī)范了城市服務管理行為；

? 由突擊、被動服務管理變?yōu)橹鲃臃展芾恚?/p>

? 由粗放服務管理變?yōu)榫毞展芾恚?/p>

? 變傳統(tǒng)服務管理為信息化服務管理，并實現(xiàn)數(shù)據(jù)的常態(tài)化服務管理和共享服務管理； ? 變偏重管理為監(jiān)管并重；

? 單一部門執(zhí)法向多部門綜合治理轉變；

? 從管理向服務管理方向轉變。

6.網(wǎng)格化建設案例

?

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? 海淀區(qū)青龍橋街道網(wǎng)格化動態(tài)智能管理平臺 唐山市豐南區(qū)胥各莊街道網(wǎng)格化社會管理服務平臺 山西保德網(wǎng)格化管理服務平臺 廣州肇慶端州區(qū)網(wǎng)格化社會服務管理平臺平谷區(qū)網(wǎng)格化綜合管理服務系統(tǒng) 石景山區(qū)廣寧街道四維一體社會管理服務平臺 石景山區(qū)八寶山街道網(wǎng)格化社會服務管理平臺 廣外街道社區(qū)精益治理模式管理系統(tǒng)

（以上經(jīng)典案例由“北科光大信息技術股份有限公司”提供）

第三篇：五里橋村社會網(wǎng)格化管理服務工作實施方案

五里橋村社會管理網(wǎng)格化服務工作

實 施 方 案

為深入貫徹落實中央關于加強和創(chuàng)新社會管理的決策

部署，進一步強化社會管理責任體系建設，全面推進社會管理網(wǎng)格化進程，達到“民情聯(lián)系無遺漏、政務管理無盲點、為民服務無縫隙”，根據(jù)平橋鄉(xiāng)網(wǎng)格化管理服務工作的總體安排，結合我村實際，制定此實施方案。

一、指導思想

以鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發(fā)展觀為指導，以創(chuàng)新社會管理為主線，注重“管理服務相結合、效率效能相結合、生產(chǎn)生活相結合”的功能特點，突出“服務民生、依法監(jiān)管、政民互動”三大重點，實現(xiàn)社會管理在“網(wǎng)”上提速，公共服務在“格”中提效，積極探索和完善社會管理服務體系新途徑，構筑具有平橋特色的網(wǎng)格化社會管理新模式。

二、工作目標

通過探索建立三級網(wǎng)格化管理服務新模式，實現(xiàn)轄區(qū)內社會管理控制能力明顯增強，社會管理服務水平明顯提高，社會治安持續(xù)穩(wěn)定，經(jīng)濟社會發(fā)展環(huán)境明顯優(yōu)化，人民群眾 1

安全感和滿意率明顯上升，打造“美好、富強、宜居、幸福、和諧”平橋。

三、組織領導

為扎實推進我村網(wǎng)格化管理服務工作，確保各項工作高效穩(wěn)定進行，明確具體責任與分工，經(jīng)村兩委研究，成立由楊昌霞任組長，袁維彬任副長，村兩委其他人員任成員的網(wǎng)格化管理服務領導組。全村上下團結一致、銳意創(chuàng)新、攻堅克難、狠抓落實，形成“黨政統(tǒng)領、區(qū)域負責、社會協(xié)同、公眾參與”的社會管理新格局。

四、工作方法

（一）合理劃分網(wǎng)格

我村網(wǎng)格化管理服務分為三級：

1、一級網(wǎng)格。即鄉(xiāng)政

府包村領導。主要是對“三級網(wǎng)格”建設及運行情況提出意見，對重大事項進行綜合協(xié)調、辦理和處臵，對下級網(wǎng)格進行考核、評估、監(jiān)督與管理，做好與上級網(wǎng)格的對接工作。

2、二級網(wǎng)格。即村兩委網(wǎng)格。每個包片人員一個網(wǎng)格，共6個網(wǎng)格，各包片人員為本區(qū)域網(wǎng)格建設的責任人，根據(jù)工作需要，配備相應的工作人員，具體負責本區(qū)域網(wǎng)格化管理的指導、監(jiān)督等日常工作。

3、三級網(wǎng)格。即村民小組網(wǎng)格。按照“網(wǎng)格區(qū)劃、整體覆蓋、精細管理”的原則，以村所轄范圍為基礎，綜合地理布局、道路走向、工作量等因素劃分

工作片網(wǎng)格。原則上將一個工作片劃分為一個網(wǎng)格，責任人為村民組長。

（二）繪制網(wǎng)格地圖

以村為單位繪制網(wǎng)格地圖，界定網(wǎng)格的四至范圍，建立網(wǎng)格檔案，做到人進戶、戶進房、房進網(wǎng)格、網(wǎng)格進圖，實行網(wǎng)格內全地域、全員、全事務管理服務。

（三）明確服務內容

第三級網(wǎng)格即基礎網(wǎng)格是最重要環(huán)節(jié)。管理服務要實行“定格、定員、定責、定崗”的四定原則。每個網(wǎng)格管理員要努力做到“四知四能（即知網(wǎng)格概況、知居民家情、知社情民意、知求助對象；能走訪調查、能宣傳發(fā)動、能解決矛盾、能贏得信任）。具體任務如下：

1、負責網(wǎng)格內村民信息登記、村情民意收集、社會治安巡查、應急管理、矛盾糾紛調解、政策法規(guī)宣傳和組織村民活動。

2、協(xié)助做好網(wǎng)格內與村民利益有關的黨建、社會治安、社會救助等服務。

（四）明確崗位職責。

一是強化責任意識，做到腦勤、腿勤、手勤、嘴勤、筆勤，成為發(fā)現(xiàn)、受理、處臵、協(xié)調、報告第一人。二是善于發(fā)現(xiàn)問題，善于處臵問題，及時報告問題；主動與村民交流溝通、增進感情，及時了解掌握村情民意。三是提倡“錯時工作制”，堅持做到網(wǎng)格巡查、走訪。四是認真填寫網(wǎng)格管理員工作日志，做到工作日清周結、動態(tài)信息及時錄入。五

是引導和吸納物業(yè)管理機構、村民代表、村民組長、熱心村級工作的同志等作為義務信息員、宣傳員，協(xié)助做好網(wǎng)格內的管理工作。

五、工作步驟

第一階段：宣傳動員階段(2012年5月－6月)。

成立領導組，制定工作實施方案；劃分出總網(wǎng)格和子網(wǎng)格；充分發(fā)揮黨員干部的帶頭作用，積極與群眾交流和溝通，開展好服務工作；制訂和完善各種管理制度，確保此項工作順利推進。

第二階段：培訓階段(2012年7月－8月)。

對網(wǎng)格責任人進行培訓，培訓內容包括社會管理創(chuàng)新的意義、背景知識、網(wǎng)格化管理計算機信息系統(tǒng)使用、如何與群眾交流、如何處理群眾反映的情況等。各網(wǎng)格責任人將聯(lián)系卡分發(fā)給群眾，了解群眾的需求，把收集的基本情況統(tǒng)一反饋給上級網(wǎng)格化管理責任人。

第三階段：推進階段(2012年9月—10月)。通過網(wǎng)格

化管理服務，以點帶面、逐步推進社會管理的網(wǎng)格化進程。

第四階段：總結階段(2012年11月—12月)。對網(wǎng)格化管理服務工作進行經(jīng)驗總結，研究建立長效工作機制，推動全村社會管理創(chuàng)新工作更大的提升。

五里橋村民委員會二O一二年五月四日

第四篇：如何搞好網(wǎng)格化社會管理服務

社區(qū)如何做好網(wǎng)格化管理工作社區(qū)網(wǎng)格化管理系統(tǒng)是依托統(tǒng)一的城市管理以及數(shù)字化的平臺，將城市管理轄區(qū)按照一定的標準劃分成為單元網(wǎng)格。通過加強對單元網(wǎng)格的部件和事件巡查，建立一種監(jiān)督和處置互相分離的形式。

首先，它將過去被動應對問題的管理模式轉變?yōu)橹鲃影l(fā)現(xiàn)問題和解決問題；第二，它是管理手段數(shù)字化，主要體現(xiàn)在管理對象、過程和評價的數(shù)字化上，保證管理的敏捷、精確和高效；第三，它是科學封閉的管理機制，不僅具有一整套規(guī)范統(tǒng)一的管理標準和流程，而且發(fā)現(xiàn)、立案、派遣、結案四個步驟形成一個閉環(huán)，從而提升管理的能力和水平。正是因為這些功能，可以將過去傳統(tǒng)、被動、定性和分散的管理，轉變?yōu)榻裉飕F(xiàn)代、主動、定量和系統(tǒng)的管理。

簡單的講： 社區(qū)網(wǎng)格化管理是運用數(shù)字化、信息化手段，社區(qū)網(wǎng)格為區(qū)域范圍，以事件為管理內容，以處置單位為責任人，通過城市網(wǎng)格化管理信息平臺，實現(xiàn)區(qū)域聯(lián)動、資源共享的一種城市管理新模式。

社區(qū)工作者處在網(wǎng)格工作第一線，工作特點具有鮮明的社會性、群眾性、公益性。在一定程度上代表著黨和政府在人民群眾中的形象，俗語講得好：“基礎不牢，地動山搖”，網(wǎng)格的工作就是最基礎的工作，雖然做的都是累事、苦事、瑣事，可卻在“積小安成大安，積小贏為大贏”。努力做一名受居民群眾歡迎的社區(qū)工作者，就應該深入群眾，扎扎實實做好網(wǎng)格里服務居民工作和各項管理工作。所以說“工欲善其事、必先利于器”要做好網(wǎng)格里的社會事務工作，要從 以下五個方面努力提高自身的素質：

一、要協(xié)調好內部關系，營造和諧的工作氣氛

轄區(qū)面積2.1平方公里，居民樓房47棟，居民3100戶，8796人，其中60歲以上老人1657人，未成年人328人，社區(qū)直管黨員475名，轄區(qū)企事業(yè)單位25家。社區(qū)辦公設施完備；電腦，打印機，復印機，傳真機，掃描機等現(xiàn)代化辦公設備齊全。

目前我們正在推行網(wǎng)格化管理，努力構建和諧社會，打造和諧社區(qū)，建設和諧社會、創(chuàng)建和諧社區(qū)。應從我做起。社區(qū)是一個整體，僅靠一己之力辦不成事，需集思廣益、分工協(xié)作、密切合作，俗話說得好，三個臭皮匠頂個諸葛亮。要做好社區(qū)工作就必須和同事們多溝通、理解，大事講原則、小事講風格，嚴于律己、寬以待人，營造良好融洽的工作氛圍，實現(xiàn)社區(qū)這個大家“家和萬事興”。

網(wǎng)格化管理服務由全體社區(qū)工作人員共同參與，社區(qū)主要負責人負總責。社區(qū)因地制宜，堅持便于管理，長效服務的原則，把社區(qū)劃分為5個片區(qū)，片長分別由

5個經(jīng)驗豐富的社區(qū)工作者擔任，負責每個片區(qū)的各項工作,網(wǎng)格內涉及服務居民的計生、綜治、民政、就業(yè)、社保等各項具體工作均由該名工作人員承擔

二、要努力學習社會事務知識、強化社區(qū)服務功能 網(wǎng)格工作起著上情下達、下情上達的紐帶作用，這就要求網(wǎng)格工作者認真學習，了解、掌握專業(yè)知識，熟悉辦公自動化流程等.向居民宣傳黨和政府的各項方針政策，同時，虛心聽取居民的意見和建議，了解居民家庭的疾苦，把網(wǎng)格居民關心的熱點和焦點及時向上反饋，并為社區(qū)制定工作預案提供依據(jù)。

今年以來，我們推行了“網(wǎng)格式”管理，社區(qū)成立了以社區(qū)黨總支書記為組長的網(wǎng)格化管理工作領導小組。根據(jù)社區(qū)人口數(shù)量、分布特點、居住集散程度等，按照混居型、單位型、小區(qū)型，將社區(qū)劃分為5個網(wǎng)格，按照“網(wǎng)中有格、按格定崗、人在格中、事在網(wǎng)中”的模式，在劃分的5個網(wǎng)格中，每個網(wǎng)格由一名社區(qū)干部或優(yōu)秀社區(qū)工作者擔任網(wǎng)格長、居民組長或轄區(qū)單位負 責人為網(wǎng)格助理信息員。研究制定了《網(wǎng)格長職責》、《網(wǎng)格化工作成員職責》、《網(wǎng)格化工作例會制度》、《網(wǎng)格化工作問題反饋制度》、《社區(qū)網(wǎng)格綜合管理考核辦法》等規(guī)章制度，用制度來規(guī)范運作，使服務工作有效運行。

設立了網(wǎng)格化管理服務中心，中心負責受理、辦理、反饋有關事項，本級難以解決的按程序反饋給有關部門協(xié)助辦結。各網(wǎng)格長切實做到“四清”，即對所負責區(qū)域“家庭情況清、人員類別清、區(qū)域設施清、隱患矛盾清”，并定期對網(wǎng)格調查到的信息進行整理匯總，對居民反映求助的事，進行分類處理，一般性事務，由網(wǎng)格管理員現(xiàn)場處理；需要協(xié)調處理的工作，由網(wǎng)格長和社區(qū)協(xié)調處理；緊急性工作，網(wǎng)格管理員立即上報社區(qū)、并現(xiàn)場全程跟蹤，做到“去有目的，來有問題、后有反饋”，服務更有針對性和有效性。

通過進格入戶，我們建立了社區(qū)網(wǎng)格化管理資料信息庫，建立了人口信息、房屋信息、單位信息、勞動、民政、黨建、計生、綜治信訪、城市管理等信息。特別是對轄區(qū)內的黨員、空巢老人、留守兒童、特困群體等各類人群的數(shù)據(jù)進行了錄入，基本上實現(xiàn)了社情全摸清、矛盾全掌握、服務全方位的格局。

為增強網(wǎng)格負責人的責任意識，社區(qū)居委會將網(wǎng)格化管理服務體系制做成公示牌，把網(wǎng)格示意圖、網(wǎng)格管理職責、制度、片區(qū)劃分情況，工作人員職責、照片等在社區(qū)辦公場所醒目位置公示，方便群眾監(jiān)督。同時，印制了網(wǎng)格化管理居民聯(lián)系卡，由網(wǎng)格管理員發(fā)放到各自網(wǎng)格內的居民家中，方便群眾聯(lián)系。網(wǎng)格負責人通過上門走訪，發(fā)放聯(lián)系卡，電話聯(lián)系等形式，采用拉家常、交心談心等面對面、心貼心的交流方法，定期不定期地聯(lián)系服務群眾，幫助協(xié)調解決群眾反映的問題和困難。很好地解決了遇事互相推諉和“踢皮球”現(xiàn)象，大大提高了社區(qū)的工作效率，做到群眾事情有人管，群眾問題有人解，群眾心聲有人聽，使社區(qū)網(wǎng)格化管理真正成為“百姓網(wǎng)格”。

三、要不斷加強自身修養(yǎng)，提升自身綜合素質。黨的十八大后，在新的歷史時期下，社區(qū)網(wǎng)格工作的內涵更加豐富，外延更加廣闊，因此，對社區(qū)工作者的能力要求更高。從社區(qū)實行網(wǎng)格化管理工作政策推進看出，每個社區(qū)工作者都必須具備一定的專業(yè)知識和實干精神，要成為一名合格的網(wǎng)格工作者，要想做好網(wǎng)格里的工作僅憑一時的學習是不夠的，而應該以科學的發(fā)展觀看問題，銳意進取，與時俱進。

首先要加強理論學習，領會黨的十八大會議精神，學習社會事務業(yè)務知識，提高自己的政治素質，豐富自己的精神內涵，逐步完善自己的行為規(guī)范。

其次、學習政策法規(guī)，豐富自己的知識面，樹立謙虛謹慎、不恥下問的工作態(tài)度。三人行，必有我?guī)熝桑趯嶋H工作中，居民不僅是我們的服務對象，更是我們的良師益友，作為一名社區(qū)網(wǎng)格工作者，應深入社區(qū)、貼近群眾、以民為師，理論聯(lián)系實際，養(yǎng)成從實踐中來到實踐中去------學以致用的工作作風；同時，要向身邊的同事學習，重握應對突

發(fā)事件的處理方法，使自己不斷成長、進步。

再就是，在日常工作中多自我批評，學會“回頭看”?，F(xiàn)實工作中難免會有這樣那樣的困難和不足，有了問題就要勇于面對，不能應噎廢食，要時刻剖析自己、勉勵自己、充實自己。

隨著網(wǎng)格化管理工作的推進、對網(wǎng)格的投入力度加大，網(wǎng)格工作者的各項素質也要不斷提高，網(wǎng)格工作者要充分發(fā)揮其作用，因而，我深信網(wǎng)格工作的前景是美好的，網(wǎng)格工作是大有可為的。網(wǎng)格工作者，應從構建社會主義和諧社會的高度、從全面建成小康社會的全局來認識和把握網(wǎng)格工作中的機遇，自覺地做好網(wǎng)格里的社會事務，完成這項重要的社區(qū)任務。為社區(qū)工作者爭光！

橋二社區(qū)

何二寶

2013年5月4日

第五篇：網(wǎng)格化社會服務管理工作總結

網(wǎng)格化社會服務管理工作總結和下階段工作安排

高起點謀劃 全方位推進

各位領導，同志們：

上階段，在區(qū)委、區(qū)政府的領導下，上地街道認真貫徹落實區(qū)委7號文件精神，緊緊圍繞“成熟園區(qū)高尚社區(qū)”的發(fā)展目標，堅持“明智建設，睿智管理，仁智服務”的工作方針，全力推進網(wǎng)格化社會服務管理工作，并取得了一定的成效。

一、認真學習，提高認識，統(tǒng)一思想

區(qū)委7號文件下發(fā)后，街道工委召開（擴大）會議進行了認真學習和研討；4月16日，上地街道召開了工作大會；5月29日，徐永全副區(qū)長到我街道上地西里社區(qū)調研網(wǎng)格化社會服務管理工作；7月11日，區(qū)社會辦陳剛主任就“網(wǎng)格化社會服務管理工作是什么？為什么？怎么做？”，對街道副科以上全體領導干部進行了培訓。通過以上措施，街道領導班子和全體工作人的思想基本統(tǒng)一到了區(qū)委、區(qū)政府的決策上來，為做好下一步的工作打下了堅實的基礎。

二、統(tǒng)籌協(xié)調，高起點謀劃

根據(jù)區(qū)委7號文件精神，結合上地街道實際，上地街道統(tǒng)籌協(xié)調，高起點謀劃，制定了《上地街道關于落實海淀區(qū)<關于深化社會管理體制改革，加強街、鎮(zhèn)統(tǒng)籌協(xié)調能力，深入推進網(wǎng)格化工作的實施意見>的實施方案》。根據(jù)該方案，目前已完成了以下工作：

一是將街道劃分為12個網(wǎng)格、56個網(wǎng)格單元，并確定了12個網(wǎng)格的包格領導、格長和相關格員。

二是健全和調整了地區(qū)民主管理和監(jiān)督委員會、地區(qū)管理委員會、并制定了《上地地區(qū)民主管理和監(jiān)督委員會制度》、《上地地區(qū)管理委員會制度》和《上地地區(qū)聯(lián)席會議制度》，成功召開了兩個委員會第一次全體會議，街道統(tǒng)籌協(xié)調能力和整合地區(qū)資源能力進一步得到加強。

三是落實了司法所、統(tǒng)計所屬地管理工作，落實了城管監(jiān)察分隊屬地管理相關工作，落實了派出所、工商所、交通大隊、房管所、衛(wèi)生監(jiān)督站實行雙重管理工作，明確了公安派出所所長兼任屬地街道黨工委委員。

四是組建了街道聯(lián)合執(zhí)法隊，并正式掛牌辦公，開展聯(lián)合執(zhí)法工作。

五是組建了十大工作組，確定了十大工作領導和信息員，并要求與12個網(wǎng)格、56個網(wǎng)格單元實現(xiàn)無縫銜接。

六是確定了9家委辦局、街道各科室部門、各類協(xié)管員、社區(qū)自治力量下沉到12個網(wǎng)格具體名單，并在12個網(wǎng)格內進行了公示。

三、網(wǎng)格化社會服務管理信息系統(tǒng)大、小、微循環(huán)運行正常

一是社區(qū)網(wǎng)格微循環(huán)運轉正常，7月1日正式上線運行以來，街道累計上報走訪日志和社區(qū)民情1510件，網(wǎng)格平均數(shù)值均排在全區(qū)第六位，受到了區(qū)有關部門的表揚。尤其是八一社區(qū)、體大頤清園社區(qū)和東里第一社區(qū)積極填寫上報工作日志，東里第二社區(qū)、西里社區(qū)和南路社區(qū)積極發(fā)揮自治力量有效對社情民意進行微循環(huán)處理，解決了部分社區(qū)居民反映的問題，希望其他社區(qū)網(wǎng)格向他們學習。

二是街道網(wǎng)格小循環(huán)運行正常。12個社區(qū)網(wǎng)格與街道十大工作組有效銜接，7月1日正式上線運行以來，街道網(wǎng)格小循環(huán)共處理13個案件，解決了部分社區(qū)網(wǎng)格反映的問題，其中社會穩(wěn)定工作組和城市管理工作組處理案件較多。

三是區(qū)級大循環(huán)目前還沒有案件，有待在下階段的工作中改進。

四、圓滿完成了2013年上半年網(wǎng)格化社會服務管理績效考評工作

根據(jù)《海淀區(qū)網(wǎng)格化社會服務管理工作考評辦法（試行）》的相關要求，完成了12個社區(qū)網(wǎng)格對所屬格員的績效考評工作；完成了街道職能科室、各部門和服務對象、第三方評估單位對社區(qū)網(wǎng)格的績效考評工作；完成了地區(qū)民主管理和監(jiān)督委員會對屬地專業(yè)部門派駐機構的績效考評工作；協(xié)助完成了街道對相關委辦局的績效考評工作。

雖然取得了一定的成績，但是與區(qū)委、區(qū)政府的工作要求和轄區(qū)群眾的希望相比，還存在不少問題和不足。

一是對網(wǎng)格化工作認識程度還有待提高；

二是充分發(fā)揮整體聯(lián)動作用還有待提高；

三是當前街道和社區(qū)層面網(wǎng)格專職人員短缺，技術手段還相對落后。

下階段要在上階段工作的基礎上，進一步提高認識。統(tǒng)一思想，按照街道工委、辦事處的統(tǒng)一安排，繼續(xù)全力推進網(wǎng)格化社會服務管理工作。

一是組織實施街道和社區(qū)層面的全員培訓計劃，進一步提高認識，轉變觀念和工作方式，將街道全體干部和社區(qū)工作人員的思想統(tǒng)一到區(qū)委、區(qū)政府的決策上來。

二是進一步規(guī)范完善體制機制建設。進一步落實領導包格，主管科室包片、十大工作組和三級網(wǎng)格力量等工作制度，真正實現(xiàn)“入格、管格”；一般問題均要求通過海淀區(qū)社會服務管理信息系統(tǒng)解決，確實難以解決的問題通過傳統(tǒng)的電話、傳真等方式解決。十大工作組要充分發(fā)揮作用，對社區(qū)網(wǎng)格上報的問題、系統(tǒng)派遣的問題要切實加以解決，十大工作組信息員每天要登錄系統(tǒng)，并將解決情況上傳。街道各科室部門要充分發(fā)揮作用，要認真研究切實解決十大工作組派遣的問題，要加強對二級協(xié)管員的日常管理和績效考核，同時要加強對三級協(xié)管員的業(yè)務指導力度。各社區(qū)網(wǎng)格要充分發(fā)揮作用，實行格長負責制，各社區(qū)網(wǎng)格格長要切實負起責任，邀請街道包格領導參加，適時開好第一次網(wǎng)格力量全體會，在會上要進一步明確各自的職責，并提出具體工作要求，平時有問題要及時與相關網(wǎng)格力量溝通，要求其盡快解決問題；要充分發(fā)揮格長助力作用，做好社區(qū)網(wǎng)格微循環(huán)的各項工作；目前根據(jù)區(qū)政府文件要求，街道正在整合各類協(xié)管力量，并明確二、三級網(wǎng)格協(xié)管員具體名單，明確后三級網(wǎng)格協(xié)管員將有社區(qū)網(wǎng)格負責日常管理（包括日常考勤管理）和績效考核，并與三級網(wǎng)格協(xié)管員的月績效獎金掛鉤，為此，各社區(qū)網(wǎng)格要嚴格三級網(wǎng)格協(xié)管員的日常管理和績效考核，并充分發(fā)揮他們的作用。

三是在原有上地街道城管監(jiān)督與應急分中心的基礎上組建上地街道城市服務管理指揮分中心，為街道網(wǎng)格化社會服務管理工作打下基礎。

四是進一步提高信息化水平，集中實現(xiàn)每個社區(qū)網(wǎng)格的社管通配備不少于4部，機關全體工作人員配備社管通，配備后各科室部門和各社區(qū)網(wǎng)格要加強對社管通的管理，同時充分發(fā)揮社管通的作用，提高使用效率；同時，結合上地街道實際，街道將制定“一系統(tǒng)、多中心”的綜合信息系統(tǒng)建設方案，并逐步實施。

五是全力做好今年全年的網(wǎng)格化社會服務管理績效考評工作。根據(jù)《海淀區(qū)網(wǎng)格化社會服務管理工作考評辦法（試行）》的相關要求，完成各項績效考評工作，力爭在全區(qū)取得較好成績。

2013年8月8日