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      門診收費室規(guī)章制度

      時間:2019-05-13 08:53:32下載本文作者:會員上傳
      簡介:寫寫幫文庫小編為你整理了多篇相關的《門診收費室規(guī)章制度》,但愿對你工作學習有幫助,當然你在寫寫幫文庫還可以找到更多《門診收費室規(guī)章制度》。

      第一篇:門診收費室規(guī)章制度

      門診收費室規(guī)章制度

      1。門診收費處服務規(guī)章制度

      1.合并劃價、交費、取藥環(huán)節(jié),提供一個窗口服務模式。

      2.準時開窗,掛牌上崗。態(tài)度和藹,語言文明,耐心解釋、答復病人詢問。

      3.嚴格執(zhí)行收費標準,常用項目收費標準公開,明碼標價。及時解答病人對收費的疑問,主動出具費用清單。4.唱收唱付,備足零錢,不拒收大票或分幣。5.遵守財務紀律,收款及時上繳財務。6.劃價、收費窗口病人等候時間≤10分鐘。2。醫(yī)院門診收費處工作規(guī)章制度

      1、收費處負責辦理門診病員的交費工作。

      2、收費處是醫(yī)院重要文明窗口之一,對病員要態(tài)度和藹,堅持文明用語,解釋問題要耐心,對病員不頂、不氣、不刁難。

      3、收費人員必須工作認真、仔細,努力提高工作效率,減少病員排隊等候時間。

      4、收據要項目齊全,字跡清晰,準確無誤,接收現金要唱收唱付,當面點清。

      5、周轉現金不得超過規(guī)定限額,不準挪用公款,做到日清、日結,填制日報表,核對無誤后,將款、表存根交匯總會計。

      6、妥善處理病員退款,凡退款者須持有關憑證,符合退款手續(xù)的方可退款。當日發(fā)生者可由原收費員退款,其余時間只要手續(xù)完備,任何收費窗口都應給予辦理,不得推諉。

      7、工作時間不得擅離崗位,不準由外人代替收費員開據收費,否則追查處理。

      8、提高警惕,加強防范,做到人離加鎖,出入帶鎖,注意安全。非本室人員,未經許可不得入內,嚴禁室內會客。

      9、匯總會計必須認真負責,每天下午必須將當日所收現金送存銀行,加強各項工作中的復核工作,所管空白收據以及掛號票據,要做到“順號發(fā)放、銷號收回”。如遇問題,要隨時查清做出登記,報請領導處理。

      10、收費處實行三班制,嚴格交接班手續(xù),及時交待需辦的有關事項。中午、夜間值班人員代辦掛號。3。醫(yī)院門診收費室工作規(guī)章制度

      1、收費人員應對自己的工作細心負責,關心和體諒病人,態(tài)度熱情和藹,盡職盡責;

      2、嚴格上、下班制度,不得擅離職守,脫崗、串崗。

      3、努力提高工作效率,縮短病人交費等待或排隊時間,不能因收費人員的原因延誤病人的治療。

      4、熟悉和準確掌握各種醫(yī)療收費標準,按標準收費。

      5、按規(guī)定使用票據。

      6、做好住院病人的記帳及結算工作,記帳準確查對清楚。

      7、收付現金時要唱收和唱付,當面點清,發(fā)現假鈔或偽鈔當面退還。以轉帳支票方式交款單位或個人,要待收到支票款項后才能為其開具收據。

      8、嚴格遵守現金管理制度,履行現金交接制度,確?,F金的安全。

      9、正確執(zhí)行各項財經紀律,遵紀守法、嚴肅財務制度。遵守醫(yī)院各項規(guī)章制度,未經主管領導人同意不得私自委托他人代理收費,特別是不得由本科室職工以外的他人頂替進行收費工作。

      10、及時催收病人欠費,減少呆帳,加速單位資金周轉,以免造成不必要的經濟損失。

      11、除院長、計財室主任簽字的借據或通知外,不得任意挪用、私借現金給任何單位、職工個人。

      12、做好科室內部及科室之間協(xié)調工作。4。門診收費處工作規(guī)章制度

      1.目的:規(guī)范窗口服務、提高服務質量 2.適用范圍:門診收費處 3.工作范圍:

      3.1收費處負責辦理門診患者的交費工作。

      3.2收費處是醫(yī)院重要文明窗口之一,對患者要態(tài)度和藹,堅持文明用語,解釋問題要耐心,對患者不頂、不氣,不刁難。

      3.3收費人員必須工作認真、仔細,努力提高工作效率,減少患者排隊等候時間。

      3.4收據要項目齊全,字跡清晰,準確無誤,接收現金要當面點清。3.5周轉現金不得超過規(guī)定限額,不準挪用公款,做到日清、日結,填制日報表,核對無誤后,將款、表存根交匯總會計。

      3.6妥善處理患者退款,凡退款者須持有關憑證,符合退款手續(xù)的方可退款。當日發(fā)生者可由原收費員退款,其余時間只要手續(xù)完備,任何收費窗口都應給予辦理,不得推諉。

      3.7工作時間不得擅離崗位,不準由外人代替收費員開據收費,否則追查處理。

      3.8提高警惕,加強防范,做到人離加鎖,出人帶鎖,注意安全。非本室人員,未經許可不得入內,嚴禁室內會客。

      3.9匯總會計必須認真負責,每天下午必須將當日所收現金送存銀行,加強各項工作中的復核工作,所管空白收據以及掛號票據,要做到“順號發(fā)放、銷號收回”。如遇問題,要隨時查清做出登記,報請領導處理。5。門診收費處工作規(guī)章制度

      1、收費處負責辦理門診病員的交費工作。

      2、收費處是醫(yī)院的服務窗口,對病員要態(tài)度和藹,使用文明用語,杜絕生、冷、硬、頂、推現象。

      3、收費人員工作必須認真、仔細,提高工作效率,減少病員排隊等候時間。

      4、收費人員在辦理劃價及收費過程中,要嚴格執(zhí)行國家規(guī)定的收費標準,嚴禁亂收費、1。門診收費處服務規(guī)章制度 1.合并劃價、交費、取藥環(huán)節(jié),提供一個窗口服務模式。

      2.準時開窗,掛牌上崗。態(tài)度和藹,語言文明,耐心解釋、答復病人詢問。

      3.嚴格執(zhí)行收費標準,常用項目收費標準公開,明碼標價。及時解答病人對收費的疑問,主動出具費用清單。4.唱收唱付,備足零錢,不拒收大票或分幣。5.遵守財務紀律,收款及時上繳財務。6.劃價、收費窗口病人等候時間≤10分鐘。2。醫(yī)院門診收費處工作規(guī)章制度

      1、收費處負責辦理門診病員的交費工作。

      2、收費處是醫(yī)院重要文明窗口之一,對病員要態(tài)度和藹,堅持文明用語,解釋問題要耐心,對病員不頂、不氣、不刁難。

      3、收費人員必須工作認真、仔細,努力提高工作效率,減少病員排隊等候時間。

      4、收據要項目齊全,字跡清晰,準確無誤,接收現金要唱收唱付,當面點清。

      5、周轉現金不得超過規(guī)定限額,不準挪用公款,做到日清、日結,填制日報表,核對無誤后,將款、表存根交匯總會計。

      6、妥善處理病員退款,凡退款者須持有關憑證,符合退款手續(xù)的方可退款。當日發(fā)生者可由原收費員退款,其余時間只要手續(xù)完備,任何收費窗口都應給予辦理,不得推諉。

      7、工作時間不得擅離崗位,不準由外人代替收費員開據收費,否則追查處理。

      8、提高警惕,加強防范,做到人離加鎖,出入帶鎖,注意安全。非本室人員,未經許可不得入內,嚴禁室內會客。

      9、匯總會計必須認真負責,每天下午必須將當日所收現金送存銀行,加強各項工作中的復核工作,所管空白收據以及掛號票據,要做到“順號發(fā)放、銷號收回”。如遇問題,要隨時查清做出登記,報請領導處理。

      10、收費處實行三班制,嚴格交接班手續(xù),及時交待需辦的有關事項。中午、夜間值班人員代辦掛號。3。醫(yī)院門診收費室工作規(guī)章制度

      1、收費人員應對自己的工作細心負責,關心和體諒病人,態(tài)度熱情和藹,盡職盡責;

      2、嚴格上、下班制度,不得擅離職守,脫崗、串崗。

      3、努力提高工作效率,縮短病人交費等待或排隊時間,不能因收費人員的原因延誤病人的治療。

      4、熟悉和準確掌握各種醫(yī)療收費標準,按標準收費。

      5、按規(guī)定使用票據。

      6、做好住院病人的記帳及結算工作,記帳準確查對清楚。

      7、收付現金時要唱收和唱付,當面點清,發(fā)現假鈔或偽鈔當面退還。以轉帳支票方式交款單位或個人,要待收到支票款項后才能為其開具收據。

      8、嚴格遵守現金管理制度,履行現金交接制度,確?,F金的安全。

      9、正確執(zhí)行各項財經紀律,遵紀守法、嚴肅財務制度。遵守醫(yī)院各項規(guī)章制度,未經主管領導人同意不得私自委托他人代理收費,特別是不得由本科室職工以外的他人頂替進行收費工作。

      10、及時催收病人欠費,減少呆帳,加速單位資金周轉,以免造成不必要的經濟損失。

      11、除院長、計財室主任簽字的借據或通知外,不得任意挪用、私借現金給任何單位、職工個人。

      12、做好科室內部及科室之間協(xié)調工作。4。門診收費處工作規(guī)章制度

      1.目的:規(guī)范窗口服務、提高服務質量 2.適用范圍:門診收費處 3.工作范圍:

      3.1收費處負責辦理門診患者的交費工作。

      3.2收費處是醫(yī)院重要文明窗口之一,對患者要態(tài)度和藹,堅持文明用語,解釋問題要耐心,對患者不頂、不氣,不刁難。

      3.3收費人員必須工作認真、仔細,努力提高工作效率,減少患者排隊等候時間。

      3.4收據要項目齊全,字跡清晰,準確無誤,接收現金要當面點清。3.5周轉現金不得超過規(guī)定限額,不準挪用公款,做到日清、日結,填制日報表,核對無誤后,將款、表存根交匯總會計。3.6妥善處理患者退款,凡退款者須持有關憑證,符合退款手續(xù)的方可退款。當日發(fā)生者可由原收費員退款,其余時間只要手續(xù)完備,任何收費窗口都應給予辦理,不得推諉。

      3.7工作時間不得擅離崗位,不準由外人代替收費員開據收費,否則追查處理。

      3.8提高警惕,加強防范,做到人離加鎖,出人帶鎖,注意安全。非本室人員,未經許可不得入內,嚴禁室內會客。

      3.9匯總會計必須認真負責,每天下午必須將當日所收現金送存銀行,加強各項工作中的復核工作,所管空白收據以及掛號票據,要做到“順號發(fā)放、銷號收回”。如遇問題,要隨時查清做出登記,報請領導處理。5。門診收費處工作規(guī)章制度

      1、收費處負責辦理門診病員的交費工作。

      2、收費處是醫(yī)院的服務窗口,對病員要態(tài)度和藹,使用文明用語,杜絕生、冷、硬、頂、推現象。

      3、收費人員工作必須認真、仔細,提高工作效率,減少病員排隊等候時間。

      4、收費人員在辦理劃價及收費過程中,要嚴格執(zhí)行國家規(guī)定的收費標準,嚴禁亂收費、私收費、漏收費等現象,劃價要準確,收費要正確,收費票據要統(tǒng)一使用從財政部門認購的“山東省醫(yī)院門診收費專用票據”,出具的收費票據要項目齊全,內容真實,字跡清楚,大小寫一致,并加蓋“現金收訖”章,接收現金要唱收唱付,當面點清。

      5、收費人員要按照現金管理規(guī)定,當天的門診收入要做到日清日結,填制日報表,核對無誤后,將款、表交匯總人員,雙方簽字認可,匯總人員匯總整理無誤后,上交財務科,由財務收費人員及時送存銀行。

      6、妥善處理病員退款,退款手續(xù)按醫(yī)院有關規(guī)定執(zhí)行。當日發(fā)生的退費可由原收費員退款,其余時間只要手續(xù)完備,任何窗口都應給予辦理,不得以任何借口推諉。

      7、工作時間不得擅自離崗,不準由外人代替收費,要加強防范,人離加鎖,非本室人員,不準進入室內,嚴禁室內會客。

      8、收費人員領用票據要按規(guī)定辦理,并妥善保管,不得外借、損壞、丟失,使用要按順序號,使用完畢及時到財務科交銷,作廢單據3聯要齊全,否則視為無效。

      9、備用金不得超過規(guī)定限額,不準私自挪用公款,更不能白條抵庫,違者嚴肅處理

      第二篇:門診收費室班長崗位職責

      1.認真組織好全班的政治學習,搞好考勤工作。對照“三甲醫(yī)院”、“百佳醫(yī)院”標準,病人掛號時間控制在5分鐘之內,病人交費時間控制在10分鐘之內,消除病人掛號、交費排長隊現象。

      2.復核賬本細心負責,如有不符,進行登記,并督促查詢更正。

      3.嚴格遵守現金管理制度,當天的收入當天送存銀行,如不符須立即查出原因,及時處理清楚。

      4.負責電腦及打印機的使用與管理,發(fā)現問題,及時與計算機中心工作人員聯系修理,并登記好機器型號、報告時間與修好時間等有關內容,以便備查。

      5.對所轄人員嚴格要求,嚴格管理,嚴格按醫(yī)院經管方案與班內有關制度規(guī)定管理,一視同仁,扣罰分明并按時兌現。

      6.負責收費人員所需的零錢兌換;負責收費所需的掛號票、門診收款收據的領用、發(fā)放、存根上交等管理,確保安全完整。

      7.做好領導交辦的其他工作。

      第三篇:醫(yī)院門診收費室獎金分配方案(推薦)

      收費處組長工作職責

      一、在財務科負責人的領導下分管收費處日常工作。

      二、負責組織收費處每月不低于二次科室學習,做到有內容、有記錄、有心得、有分析。

      三、負責對收費處固定資產保管及使用情況的監(jiān)督任務。

      四、負責對科室內、外環(huán)境衛(wèi)生的監(jiān)督工作。

      五、負責對科室新進同事的幫、帶、教工作。

      六、負責對收費員禮儀的監(jiān)督指導工作。

      七、負責對收費員班次的合理調整審批。

      八、對科室內各項可能產生問題的項目第一時間上報財務負責人。

      九、根據工作情況,合理安排收費人員,合理布置收費窗口,根據不同窗口的排隊情況,及時合理調整收費窗口人員。

      十、積極主動在規(guī)定時間內完成上級交辦的各項任務。

      收費處工作制度

      一、辦理門診收費以及住院收費收款工作。

      二、收費人員工作必須認真負責、態(tài)度和藹、語言文明、耐心解釋,不刁難、不推諉病人。準確掌握有關收費標準,努力提高效率,縮短病員等待時間。

      三、收費人員在收到病人交付現金時,要唱收、唱付,當面點清。打印票據,必須做到姓名相符、項目真實、金額準確、日期一致、票據清晰。

      四、嚴格執(zhí)行醫(yī)保查證手續(xù)和有關規(guī)定,做到姓名、項目、金額相符,防止張冠李戴,錯賬漏賬。

      五、收費人員應在每天規(guī)定時間內辦理結賬,核對所開票據與所收現金是否相符。將所收現金及時結賬交于出納人員。

      六、收費票據必須按日期編號順序使用,不得中斷或間斷。凡錯誤作廢的票據要寫明原因,當日退票的由醫(yī)生簽字再退票;如隔日退票的要經醫(yī)生負責人簽字,經財務科負責人簽字后退票;如涉及到藥品退票的最后要求藥房人員簽字認可后才能退票后,才能到收費處辦理退票手續(xù),如發(fā)現一張沒有經簽字退票票據,扣除當事人當月績效工資的5%。

      七、收費人員必須提前10分鐘到崗,打掃好工作環(huán)境衛(wèi)生,工作時間不得擅自離崗,嚴禁工作時間會客、打電話,不準由他人代替收費,否則追查處理。

      八、提高警惕,注意安全,非本室人員,未經許可不得入收費室內。

      九、努力完成上級領導交給的其他任務。

      門診和住院收費員崗位須知

      一、上崗要求:

      整理好儀表、儀容,正確佩戴好工作牌,提前10分鐘到崗,急診收費員要做好口頭或書面交接班工作,準時開窗收費。不得遲到、早退、無故脫崗。

      二、崗位工作要求:

      1、收費員都是一人一崗,要嚴格請假制度,凡有急事不能上班或到崗者,要提前一天寫好請假條向組長請假,并在財務內部自找代班人員,如自找不到,由收費處組長(科負責人)安排,并扣發(fā)當事人每小時5元工資,同時報科負責人批準同意。

      2、注重文明用語,見到病人說“您好”、“您的交費單?”、“您的費用合計XX元”、“找您XX錢,請收好”等。不得與病人爭吵或用不文明的語言、動作,如因此而引起病人不滿,投訴到院部相關部門,扣除當事人當月考核工資,當月發(fā)生三次財務科不再錄用,交回院辦處理。

      3、熟練掌握藥價與各科醫(yī)療收費標準,熟練電腦、打印機操作技能,做到劃價和收費準確,經常復核與檢查,如有差錯及時糾正。

      4、遇到患者劃價后不交費情況,或現金不足,不能私自改單,更不得私自修改患者姓名、開單醫(yī)師姓名。嚴禁收費人員私收費、私賣藥、私開單,如有發(fā)現財務科不再錄用,交回院辦處理。

      5、退款時,檢查單據是否齊全,要經質控辦辦理退費后,予以退款。

      6、醫(yī)療收費的結算、填報和繳款每天一次。當日繳清現金收入、報表。不允許挪用公款借與他人或自用,要做到現金、票據日清月結。

      7、收費員使用的收據、日報表和印章要遵守領用、繳銷的規(guī)定,并妥善保管。如有遺失,按情節(jié)扣罰。收據、日報表與印章為專用,不得借用。注意操作密碼的保密,以防泄密造成損失。絕對謝絕非本科工作人員進入收費室,防止事故發(fā)生。

      8、工作區(qū)域應保持干凈整潔,物品、資料擺放整齊。每日當班收費員衛(wèi)生保潔不低于二次(上班前)。

      9、提高安全防范意識,獨自值班暫時離開收費處時,要請保安或本科人員在崗位外幫忙照看。

      10、愛護公共資產,每天應在上班前檢查電腦及打印機,并進行維護。

      淳安縣婦幼保健院收費員考核工資分配方案

      為了樹立醫(yī)院窗口服務良好形象,提高窗口科室服務質量,貫徹醫(yī)院“多勞多得”的分配原則,對門診收費人員工作數、質量進行量化考核,除按考勤發(fā)放個人固定工資外,對考核醫(yī)院發(fā)放的績效工資部分實行全面掛鉤,全額分配:

      一、行政和工作質量考核:占考核工資總額10%。每月設定個人滿分10分,每開錯發(fā)票一次,科室收入串戶一次,價格劃錯一次等均視同差錯一次,扣0.2分;對違反“醫(yī)院內部考核制度”、“工作制度和崗位要求”的視情節(jié)每項扣1-10分,月度統(tǒng)計個人實際得分數。此項個人考核工資=個人得分/門診每人得分之和×行政和工作質量考核工資總額。

      二、開票據工作量:占考核工資總額20%。每開一張票據或掛號一次,計量一次,月末統(tǒng)計工作量。此項個人考核工資=個人工作量/門診收費處工作總量×開票工作量考核工資總額。

      三、收款工作量:占考核工資總額=50%。每人收款金額,月末統(tǒng)計。個人考核工資=個人收款額/門診收費處收款額×收款工作量總額。

      四、服務態(tài)度:占考核工資總額20%。此項考核主要是依據病員及家屬的滿意度、儀表儀容等服務態(tài)度進行,如發(fā)現有病員或家屬投訴一次或與病員爭吵、打架一次,經查屬實,當月此項考核工資為零。如未發(fā)現上述情況,則此項個人考核工資=門診服務考核工資總額/實發(fā)門診考核人數。

      五、急診收費員暫不進行工作量考核,執(zhí)行行政和工作質量及服務態(tài)度考核。

      六、凡經上級部門或院部檢查發(fā)現的違法違紀等行為,按上級或院部處理辦法執(zhí)行。

      以上考核方案,從2012年11月1日起試行

      第四篇:門診規(guī)章制度

      門診規(guī)章制度

      1、門診工作制度

      ① 門診部主任在主管院長的領導下負責門診的醫(yī)療行政管理,組織協(xié)調,督促檢查各科室的門診工作;

      ② 門診各診斷室醫(yī)師值班,調休請假由門診主任負責安排及辦相關審批手續(xù);

      ③ 門診醫(yī)師在診斷過程中,對診明確或可穎傳染病人,應及時填寫傳染病報告卡,特殊情況及時上報;

      ④ 對重病人、老年人、殘疾人,則應協(xié)調優(yōu)先安排就診; ⑤ 認真規(guī)范書寫門診病歷,處方及門診日志,做到細致診斷,合理用藥,態(tài)度和藹,耐心解釋,對經復診仍不能確診的難重病人,則應及時請示上級醫(yī)師;

      ⑥ 門診各科要注重與醫(yī)技科室、病區(qū)加強聯系與溝通,以便及時收治病人和早日明確診斷;

      ⑦ 專家??崎T診則要按時出診,特殊情況不能出診,則應當公示或告知病人;

      ⑧ 門診大廳公開設立病人意見本及投訴箱,以便接受群眾監(jiān)督; ⑨ 門診經常開展多種形式的宣傳活動,以提高醫(yī)院的知名度。

      2、門診服務臺工作制度

      ① 門診服務臺負責導醫(yī)、分診、咨詢及維持大廳的工作秩序等工作。

      ② 準時上班,堅守工作崗位,熱情主動接待病人。③ 服務臺人世間員必須熟悉本院門診各科醫(yī)師的特點與專長、開展治療項目、科室組成、醫(yī)療器械、設備等醫(yī)院概況,以便能正確的引導病人。

      ④ 病人選擇醫(yī)師時,則應詳細介紹專業(yè)特長及相關資料,具體方法等。

      ⑤ 服務人員應儀表端莊、著裝整齊、佩帶胸卡、文明用語、有問必答、百問不煩、禮貌待人、溫馨服務。

      ⑥ 主動幫助病人就醫(yī)、交費、取藥,引導各項檢查,解答有關事宜,其中環(huán)節(jié)出現問題,及時給予協(xié)調解決。

      ⑦ 經常巡視候診廳,以便隨時引導和協(xié)助老年人、殘疾人、體弱人員就醫(yī)。

      ⑧ 協(xié)助門診部接待團體體檢人員到相關科室體檢,維持秩序,負責安排個體體檢工作。

      ⑨ 宣傳衛(wèi)生保健知識,發(fā)送衛(wèi)生宣傳資料,監(jiān)督保潔員,勸阻病人不要隨地吐痰、吸煙、亂扔果皮紙屑。

      ⑩ 負責收集病人的意見,溝通醫(yī)患關系,隨時為病人提供優(yōu)質服務。⑾ 每日將接診情況表,統(tǒng)計上報醫(yī)院。

      3、門診醫(yī)師診斷室工作制度

      ① 上班15分鐘前必須到位,并作好一切就診工作準備。② 熱情接待病人,耐心細致地詢問病情、檢查和解答相關問題。③ 按規(guī)定書寫門診病歷、處方及填寫各種申請單報告單,做好門診日志的登記及統(tǒng)計工作。④ 嚴格執(zhí)行消毒隔離,防止交叉感染,并按照傳染病管理規(guī)定,填寫傳染病報告卡并詳細登記。

      ⑤ 指導病人正確采集各種化驗標本,并做好化驗和各種檢查報告單的保管,嚴防丟失。

      ⑥ 病人如有特殊情況,醫(yī)師應親自陪同檢查,并注重與醫(yī)技科室溝通。

      ⑦ 各種檢查污物器應檢查督促保潔工作消毒處理,保持室內清潔衛(wèi)生、整齊與安靜。

      ⑧ 門診醫(yī)師值班、調休、請假,由門診主任通知導醫(yī),以便分診。其科室所需物品由主任統(tǒng)一領發(fā),個人不得領取。

      4、門診輸液室工作制度

      ① 護士工作時間必須穿工作衣,戴工作帽、口罩,操作前洗手,嚴格無菌操作規(guī)格,做到態(tài)度嚴謹、工作認真、手法輕巧。② 注射藥物時,應按照處方和醫(yī)囑執(zhí)行,嚴格執(zhí)行“三查七對”制度,保障做到一人一針一管。

      ③ 對需要做皮試的藥物,在注射前必須做皮試,觀察20—30分鐘等無過敏反應時方可注射。

      ④ 嚴格觀察注射后的病人的病情變化,首次注射青霉素后勤部,需留觀20—30分鐘,如發(fā)生注射反應及藥物過敏等意外,則應立即報告醫(yī)師,實施搶救措施。

      ⑤ 室內所有搶救藥品、設備、要放置定位點,專人負責,定期檢查及時補充更換,并取之方便。⑥ 室內空氣、地面要做到定期消毒,并做好記錄,防止交叉感染。⑦ 使用后的一次性物品及其它醫(yī)療廢物,要放入嚴密容器里,待保潔工外運。

      ⑧ 嚴格以文字床前交接班,清點藥物和設備,雙方無異議時方可離崗。

      5、門診體檢工作制度

      ① 單位或團體人員在門診體檢,由門診部主任統(tǒng)一具體安排、組織和實施。

      ② 體檢項目所涉及的有關科室,應服從門診部主任的安排,在時間及人員等方面積極配合和支持,如有工作矛盾則協(xié)商解決,共同完成體檢工作。

      ③ 各種體檢申請單、報告單,則由門診部主任指定人員統(tǒng)一填寫并收回。

      ④ 待體檢結束后,則及時組織專業(yè)技術人員寫出體檢結論及治療意見,并通知受檢單位或團體負責人。

      ⑤ 體檢中不得弄虛得假,注重執(zhí)行保護性醫(yī)療制度,必要時告知病人來院復查。

      6、治療室工作制度

      ① 治療室工作人員上班時,必須規(guī)范著裝,做好洗手、消毒、備水、清點物品以及檢查設備等工作。

      ② 對病人所持醫(yī)師開具的治療申請單,要認真核對,耐心詢問病情和以前治療情況,以便作好必要的應對。③ 治療前,醫(yī)務人員要履行告知義務,詳細講解治療中有關注意事項,并調整病人的心理狀態(tài),以便確保配合治療。

      ④ 嚴格執(zhí)行操作規(guī)程,密切觀察治療中的病情變化及設備運行情況,不得擅自離開崗位,以確保治療中的安全。

      ⑤ 治療中,如病人出現病情變化和設備故障,必須及時報告上級醫(yī)師和科主任以及有關設備管理人員,并采取積極措施。

      ⑥ 治療結束后,應反復詢問治療感覺,并交待回家后相關注意事項。⑦平時注意對設備進行維修和保養(yǎng),發(fā)生嚴重故障不得自行處理,要及時報告和維修。

      ⑧ 保持室內清潔衛(wèi)生,做到物品定位,擺放有序,取之方便,及時消毒,污物及時清理。

      7、門診無痛人流工作制度

      ① 人流室人員上班時,必須規(guī)范著裝,認真檢查各種設備、藥品、器材等情況,確保良好運行。

      ② 保持室內清潔衛(wèi)生,物品擺放有序,污物及時處理,指定專人滅菌消毒,防止交叉感染。③ 在實施手術前,必

      ④ 如本人身體不具備實施手術條件,又要求終止妊娠,醫(yī)師應耐心勸解,并積極給予治療,待條件允許可以的情況下再實施。⑤ 醫(yī)師準備行人流手術前,應請麻醉師會診,提出麻醉方法、方式、有關術前準備工作以及預案。

      ⑥ 幾70天以上妊娠,并有可能術中發(fā)生意外者,應收治住院,以確保病人安全。如術中遇到疑難,則應及時請示上級醫(yī)師指導。⑦ 在實施手術前,必須履行告知義務,詳細介紹術中、術后有關注意事項、治療方法及可能出現的情況。設法解除病人心理恐懼狀態(tài),確保配合手術和治療。

      ⑧ 室內所有設備器材必須保持良好狀態(tài),定期定人維修和保養(yǎng),防止發(fā)生故障。

      ⑨ 注重隨防,告知病人通訊方式,指導病人康復。

      第五篇:門診各種規(guī)章制度

      門診工作制度

      1.每天開診前做好相應準備工作,等候病人就診。2.建立門診病歷,并編目保存。

      3.對病員要進行認真檢查,簡明扼要準確地記載病歷。

      4.關心體貼病員,態(tài)度和藹,有禮貌,有耐心地解答問題,盡量簡化手續(xù),在保證療效的前提下積極采用便宜的檢查和治療方法,合理檢查,科學用藥,盡可能減輕病員負擔。

      5.做好疫情報告,確診或疑似法定傳染病時,必須及時填寫“急性傳染病報告卡”,向區(qū)疾病預防和控制中心報告。

      6.認真填寫原始登記和規(guī)定報表,經常分析初、復診比例和病人就診規(guī)律,不斷提高診斷符合率等。7.醫(yī)師要加強對換藥室、治療室的檢查指導,必要時,要親自操作。8.嚴格執(zhí)行消毒隔離制度,防止交叉感染。

      9.門診應保持清潔整齊,改善候診環(huán)境,宣傳疾病預防、計劃生育、優(yōu)生優(yōu)育等衛(wèi)生知識。

      處方制度

      1.具有執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格證書的醫(yī)師才能坐診處方。2.處方使用中文或拉丁文,以藍黑墨水或黑墨水書寫。

      3.處方內容應包括:診所全稱、門診號、處方編號、年月日、病員姓名、性別、年齡、住址、藥品名稱、劑型、規(guī)格及數量、用法、用量、醫(yī)師簽字、配方、發(fā)藥人簽字、藥價。

      4.一般處方以三日量為限,對于某些慢性病或特殊情況可酌情適當延長。處方當日有效,超過期限須經醫(yī)師更改日期,重新簽字方可調配。醫(yī)師不得為本人及其家屬開處方。

      5.麻醉藥品、精神藥品、醫(yī)療用毒性藥品的處方,應遵照國家有關管理麻醉藥品的規(guī)定執(zhí)行。6.藥品及制劑的名稱、使用劑量,應以中國藥典及衛(wèi)生部(省、市、區(qū)衛(wèi)生廳局)頒發(fā)的藥品標準為準。如醫(yī)療需要,必須超過劑量時,醫(yī)師須在劑量旁重加簽字方可調配。未有規(guī)定之藥品可采用通用名。

      7.藥品劑量、數量一律使用公制和阿拉伯字碼書寫。藥品用量單位以克(g)、毫克(mg)、毫升(ml)、國際單位(iu)計算;片劑、丸劑、膠囊劑以片、丸、粒為單位,注射劑以支、瓶為單位,并注明濃度、含量。

      8.西藥處方每一藥品須另起一行。麻醉藥品、精神藥品、醫(yī)療用毒性藥品與普通藥,內服藥與外用藥不得同開一張?zhí)幏健?/p>

      9.處方必須由醫(yī)師本人書寫,不準代簽,嚴禁先簽好空白處方由他人臨時填寫藥名、數量等。任何人不得摹仿醫(yī)師在處方上簽字。每張?zhí)幏絻H限1人。嚴禁以甲病人名字給乙病人開方取藥。10.藥品用法應寫明沖服,含化、口服或皮下、肌肉、靜脈注射,以及每次劑量和每日用藥次數。外用藥品應寫明用法及用藥部位

      11.藥劑人員不得擅自修改處方,如遇缺藥或處方錯誤等特殊情況需修改處方,應通知醫(yī)師修改簽字后才能調配。凡不合規(guī)定的處方,藥劑人員有權拒絕調配及發(fā)藥。

      12.藥劑師(士)有權審核處方,指導并監(jiān)督醫(yī)生科學用藥,合理用藥,對于違反規(guī)定,亂開處方、濫用藥者,藥劑人員有權拒絕發(fā)藥。

      13.項目書寫完整,藥名、劑型、單位、用法書寫正確,不得涂改,如有修改時,醫(yī)師應在處方修改處簽字。處方年齡項應按實足“歲”或“月”填寫。14.一般處方保存一年,到期登記銷毀。

      處置、治療室工作制度

      1.保持室內清潔整齊,做好治療前的準備工作。2.嚴格執(zhí)行無菌管理,無關人員不得入內。3.嚴格執(zhí)行隔離消毒制度、防止交叉感染。

      4.嚴格執(zhí)行無菌操作規(guī)程,操作時必須穿工作服、戴工作帽及口罩,注射必須一人一針一管或使用一次性注射器、輸液器。

      5.各種注射應按處方和醫(yī)囑執(zhí)行,并事先詢問有無過敏史,對病員熱情、體貼。

      6.凡規(guī)定做過敏試驗的藥物,必須按規(guī)定做好注射前的過敏試驗,注射后30分鐘以后方可離開門診。

      7.嚴格執(zhí)行三查七對二注意。

      三查:查藥品劑量、標簽、有效期;

      七對:對床號、姓名、藥名、濃度、劑量、時間、用法; 二注意:給藥前注意詢問有無過敏史;用藥后注意觀察反應。

      8.換藥時,先處理清潔傷口,后處理感染傷口。特殊感染不得在換藥室處理。

      9.每做完一項處理,要及時清理,用過的一次性注射器和針頭放入0.2%過氧乙酸中浸泡30分鐘后回收統(tǒng)一處理。各種醫(yī)療用具,使用后均應消毒。治療室清潔用具應專用,廢棄物不能放入生活垃圾內。

      10.準備搶救藥品器械,放于固定位臵,定期檢查,及時補充更換,一旦出現過敏反應,必須及時處理。聯合用藥應當注意配伍禁忌。

      11.除固定敷料外,一切換藥物品均需保持無菌,并注明滅菌日期,超過一周者重新滅菌。無菌溶液(生理鹽水、呋喃西林等)超過三天重新消毒。無菌鉗浸泡于器械消毒液中,浸泡的高度為無菌鉗軸節(jié)以上2—3cm處,器械浸泡液每周更換二次。12.治療室每日用紫外線照射消毒30分鐘。

      13.器械物品分類放臵在固定位臵,標簽明顯,字跡清楚。損耗統(tǒng)計,及時請領,嚴格交接手續(xù),每月清點一次物品。

      病歷書寫制度

      1.門診病歷記錄由接診醫(yī)師在患者就診時及時完成。

      2.記錄一律用鋼筆(藍或黑墨水)或圓珠筆書寫,力求通順、完整、簡練、準確、字跡清楚、書面整潔。病歷不得涂改、補填、剪貼、醫(yī)生應簽全名。

      3.記錄一律用中文書寫,疾病名稱或個別名詞尚無恰當譯名者,可寫外文原名。藥物名稱可應用中文、英文或拉丁文,診斷應按照疾病名稱填寫。

      4.門診病歷內容包括門診病歷首頁(門診手冊封面)、病歷記錄、化驗單(檢驗報告)、醫(yī)學影象檢查資料等。病歷的每頁均應填寫病人姓名、頁碼。各種檢查單、記錄單均應清楚填寫姓名、性別、日期。

      5.初診病歷記錄書寫內容及要求

      ⑴封面:一般項目(患者姓名、性別、出生年月、民族、婚姻狀況、職業(yè)、住址及聯系方法、藥物過敏史)。⑵內容:

      ①首診日期:年、月、日,急診要注明時、分(年、月、日、時、分)。②主訴:主要癥狀(或體征)及持續(xù)的時間。

      ③病史:本次疾病的起病日期和主要癥狀,簡要發(fā)并經過和就診前診治情況及與本次疾病有關的過去史。④體檢:

      i一般情況:急診病人常規(guī)測量T、P、R、BP,一般患者根據病情重點選擇。ii陽性體征及有助于本病鑒別診斷的陰性體征。iii輔助檢查結果。⑤診斷:診斷或初步診斷。⑥處理意見:

      i應記錄使用的藥品名稱及使用方法。ii記錄實驗室檢查和輔助檢查項目。

      iii記錄假單給假時間、傳染病、疫情報告時間。⑦簽名:經治醫(yī)師簽全名。6.復診病歷記錄內容及要求:

      ⑴日期:年、月、日。急診注明時分。

      ⑵上次診治的病情變化和治療反應。時隔三個月以上復診,體檢視同初診。⑶體檢:重點記錄原來陽性體征的變化和新發(fā)現陽性體征。⑷補充的實驗室或其他特殊檢查。

      ⑸診斷:對上次已確診的患者,如無變更,可不再寫診斷;否則要再次明確診斷或寫修正診斷。⑹處理:簽名與初診病歷書寫要求相同。

      7.各種癥狀、體征均須應用醫(yī)學術語,不得使用俗語。重要檢查化驗結果應記入病歷。

      8.經治醫(yī)師要嚴格執(zhí)行疫情報告制度,發(fā)現法定傳染病除在病歷上注明外,必須按規(guī)定報告。如有藥物過敏須用紅筆在病歷封面標明。

      9.根據病情給病人開診斷證明書,病歷上要記載主要內容,醫(yī)師簽全名,未經診治病人,醫(yī)師不得開診斷書。

      消毒隔離制度

      1.醫(yī)護人員工作時要著裝整齊、清潔。

      2.病人在指定區(qū)域候診、檢查和治療,不得隨處走動。3.醫(yī)護人員進入處臵室、治療室應戴帽子和口罩。

      4.保持室內空氣新鮮,經常通風換氣,濕擦桌椅,用消毒液拖洗地面,紫外線照射或用消毒液噴霧消毒,痰盂內放1:200的“84”消毒溶液。

      5.嚴格執(zhí)行無菌操作規(guī)程,隔離傷口用物應立即消毒處理。6.診療換藥處臵等工作前后均應洗手,必要時用消毒液泡洗。

      7.每天檢查無菌物品是否過期,用過的物品與未用過的物品分開放臵,并有明顯標志。所有無菌物品有效期不超過一周,過期應重新消毒滅菌。

      8.無菌器械容器、器械盤、塑料罐、持物鉗等定期消毒。消毒液定期更換,并貼有更換標簽。8.體溫計用后,應用消毒液浸泡。9.污物箱應帶蓋,并經常消毒。

      10.病人使用的床單被服等要定期更換和消毒,換下污衣被服,放于指定處,不得隨意亂丟。被膿、血、排泄物所污染的敷料和布類等采用可靠的方法進行浸泡消毒后洗滌,必要時再行煮沸消毒,小件敷料可焚燒處理。

      11.室內要經常進行消毒,如有污染,隨即清除和消毒,對不明高熱病人或疑似傳染病人,在病人離開后要進行沏底消毒。

      12.廁所必須保持潔凈,每天由衛(wèi)生員進行兩次消毒,廁所地面及便池內外,不得有污染痕跡,如有病人排泄物等,應即消除和消毒。打掃廁所的清潔工具,與打掃其他場所的工具應嚴格分開。

      藥品管理制度

      1.藥品必須確定專人專管,建立藥品帳冊,對出入庫藥品及時記帳,以保證帳物相符。

      2.藥品入庫要驗收藥品的批準文號、生產批號、有效期、失效期、注冊商標等,防止購進假劣藥品。3.藥品的存放應按劑型分成片(丸)、注射劑、糖漿劑、沖劑等進行分區(qū)分類。

      4.特殊藥品的管理要實行五專:“專人負責、專柜加鎖、專用帳冊、專用處方、專冊登記?!?5.對有效期的藥品,應按有效期的遠近,按批號依次擺放,本著先進先出、近期先出、儲存期短的先出原則。

      6.藥柜應保持整潔干燥,防止藥品受熱、受潮、霉變而變質失效。

      7.領取藥品時要有手續(xù),認真檢查藥品質量,確保藥品符合藥典規(guī)定,不多領、多存,根據臨床需要,及時發(fā)放,做到準確、安全、有效。

      8.藥品上柜櫥要擺放整齊,分類定位做到片劑與針劑、內服與外用藥品分開。9.對有失效期的藥品,應建立有效期藥物周期表,便于檢查核對防止過期失效。

      10.配方人員必須認真負責。配方前,查對姓名、性別、年齡、處方日期。配方時,查對處方的內容、藥物劑量、含量、配伍禁忌。發(fā)藥時,實行“四查、一交代”:查對藥名、規(guī)格、劑量、含量、用法與處方內容是否相符;查對標簽(藥袋)與處方內容是否相符;查藥品包裝是否完好、有無變質。安瓿針劑有無裂痕、各種標志是否清楚、是否超過有效期;查對姓名年齡;交待用法及注意事項。

      11.對藥品消耗做到日清月結,及時報帳。

      12.定期清點、檢查藥品,防止積壓、變質,如發(fā)現有沉淀變色、過期、標簽模糊等藥品時,應停止使用。

      13.每月盤點一次,做到藥品進、銷、存、帳目清楚,帳物相符,根據藥品消耗和存量、做好藥品金額結算,并根據藥品使用情況,及時調整、制訂進貨計劃。14.庫存藥品管理,做到無偽劣品,無過期、失效、霉變藥品。15.處方藥帳應根據規(guī)定妥善保管,保存期不少于二年。

      差錯、事故登記報告處理制度

      1.嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度,積極采取各種防范措施,有效地防止和避免重大差錯事故的發(fā)生。2.發(fā)生醫(yī)療差錯、事故,應立即采取補救措施,減少不良后果。對重大事故,應及時向衛(wèi)生行政機關報告,必要時申請醫(yī)療事故鑒定。

      3.建立醫(yī)療差錯、事故登記制度,及時登記,不得有意隱瞞,要認真調查分析事發(fā)的詳細經過、原因及后果,通過討論和分析,訂出預防措施。

      4.發(fā)生醫(yī)療差錯、事故的有關記錄、化驗等原始資料以及造成事故的藥品、器械等樣本均應妥善保存,任何人不得涂改、偽造、隱藏、銷毀、丟失,以備鑒定。5.情況檢查清楚后,由有關部門做詳細說明。任何人不得隨意向其家屬及單位解釋。6.必須嚴格遵守保護性醫(yī)療措施。

      醫(yī)療收費制度

      1.牢記救死扶傷的職業(yè)道德,樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風,加強醫(yī)德修養(yǎng),提高醫(yī)療質量,改善服務態(tài)度,堅持因病施治、合理檢查、合理用藥、合理治療的原則,減輕病人負擔。

      2.加強藥品價格的管理,嚴格執(zhí)行政府批準的基本醫(yī)療服務收費標準,將主要收費標準懸掛公布于眾,規(guī)范收費行為,不得擅提收費標準。

      3.收費員工作必須細心負責,熱情和藹,準確掌握藥價和各種收費標準,簡化手續(xù),方便病人。4.交付現金要唱收、唱付、當面點清,開出收據,留有存根復核和備查。對醫(yī)保病人,要嚴格執(zhí)行有關規(guī)定。

      5.收費處要建立交接班制度。交班時現金必須當面點清,最后匯總,清點錢、帳相符后交會計、出納處理。如有不符,需立即查找原因,及時解決。6.開展醫(yī)療成本核算工作,定期進行醫(yī)療成本的核算。

      醫(yī)療質量管理制度

      1.必須把醫(yī)療質量放在各項工作的首位,把質量管理納入日常工作中。

      2.建立健全質量保證體系,根據上級有關要求和醫(yī)療工作的實際,建立切實可行的質量管理方案。3.質量管理方案的主要內容包括:制訂質量管理目標、指標、計劃、措施,進行效果評價及信息反饋等。

      4.加強質量管理自我教育,參加質量管理的各種活動。5.質量管理工作應有文字記錄,并由質量管理組織形成報告。

      6.經常對各項醫(yī)療工作按照制訂的管理方案進行質量考核,嚴把醫(yī)療質量的事前、事中、事后控制。

      合理使用抗生素制度

      1.嚴格掌握抗生素的適應證、禁忌證、給藥途徑以及藥物的配伍禁忌,避免濫用而造成耐藥菌株增加和正常菌群失調。

      2.使用抗生素應當本著有效、足量原則,制定個體化給藥方案,確定給藥劑量和療程,并注意監(jiān)測其耐藥性的變化,密切觀察菌群失調的先兆。

      3.已確定為單純病毒感染或疑為病毒性疾病者,不使用抗生素。

      4.發(fā)熱原因不明者,應盡可能弄清病原學診斷后再使用抗生素,以免影響臨床典型癥狀的出現和病原體的檢出。

      5.從嚴掌握外用抗生素,盡量避免皮膚、粘膜等局部應用抗生素。抗生素的局部應用,易產生耐藥菌株,引起皮膚過敏反應,尤以青霉素類、頭孢菌素類、氨基糖甙類等不宜使用,必要時,可用新霉素、桿菌肽、磺胺嘧啶銀等。

      6.聯合應用抗生素應有明確的指證,并考慮藥物的相互作用,防止不良反應。聯合使用抗生素應能達到協(xié)同或相加的作用,并達到減少藥量、減少毒副作用,防止或延緩耐藥菌株產生的目的。不可無根據地隨意聯合用藥,特別是起無關作用和拮抗作用的??股芈摵嫌盟幍闹刚魇菃斡靡环N抗生素不能控制的嚴重感染、混合感染、頑固性感染及需長期用藥防止細菌產生耐藥的情況。一般以二聯為宜,β-內酰胺類與氨基糖甙類宜聯合應用。

      7.使用抗生素應注意配伍禁忌、濃度、滴注速度。靜脈滴注時,抗生素之間,抗生素和激素,維生素及血管活性藥物之間,均可發(fā)生配伍禁忌或相互作用,使抗生素的活力受到影響,甚至產生毒性反應??股氐慕o藥時間及方法要視其血藥濃度、毒副作用而定。8.選用抗生素要嚴格掌握適應癥。

      ⑴應根據細菌培養(yǎng)和藥敏結果選用毒副作用小的抗生素。

      ⑵盡量能避免應用廣譜抗生素,以防止引起宿主自身藥群失調,而導致耐藥菌株的產生。⑶對于感染特別嚴重者,可選按臨床估計的病原菌選擇抗生素。

      ⑷對新生兒、老年人、孕婦及肝腎功能障礙者,應謹慎選用抗生素及酌情調整給藥方案。9.嚴格控制抗生素的預防使用。

      ⑴禁止無針對性地、以廣譜抗生素作為預防感染的手段。⑵對無感染跡象的病人,不必預防性使用抗生素。

      ⑶風濕性或先天性心臟病患者手術前后,可預防性使用抗生素,防止感染性心內膜炎的發(fā)生。流行性腦膜炎流行期間,為了減少帶菌者,如果不能使用磺碳按類藥物,可考慮應用抗生素。⑷急性細菌感染使用抗生素3-5日,而臨床效果不明顯者,應當考慮調整劑量和給藥途徑,或根據細菌培養(yǎng)及藥敏試驗結果調整抗生素。

      10.一般感染時,抗生素使用至體溫正?;虬Y狀消失后72-96小時停藥,對于急性感染采用抗生素治療的病人,用藥后72小時臨床療效不顯著者,應根據藥敏結果選用其它敏感藥物。11.為預防抗生素過敏反應的發(fā)生,在使用B-內酰胺類,青霉素類、頭孢菌素類等抗生素前,要詢問有無過敏史,并做皮內試驗。氨基糖甙類除非有特殊指征,一般使用前不行皮內試驗。在使用過程中,應掌握過敏反應的預防和搶救。

      12.建立各類抗生素的出入庫及消耗登記制度,對某些價格昂貴和毒副作用較大的抗生素實行限制性應用。

      醫(yī)療廢棄物處理制度

      1.醫(yī)療廢棄物是在進行醫(yī)療活動過程中產生的廢棄物品,屬有害物質。

      2.污染廢料、紗布、棉球等必須集中放在一起,不準亂扔、亂放,更不能混為一般垃圾處理。3.一次性醫(yī)療用品(如針筒、針頭、輸液器等)使用后應毀形。

      4.醫(yī)療廢棄物應專門收集、堆放、處理,經消毒液浸泡后,用污物袋單獨包裝處理。5.學習有關消毒隔離的規(guī)章制度,熟悉操作規(guī)程,防止醫(yī)療廢棄物給人體帶來不良影響。

      藥品不良反應管理監(jiān)測、報告制度

      1.按照國家《藥品不良反應報告和監(jiān)測管理辦法》開展藥品不良反應監(jiān)測工作。

      2.藥品不良反應(ADR)系指在正常用法、用量情況下,出現對人體有害或意外的反應,其具體范圍是:

      ⑴所有危及生命、致殘直至喪失勞動能力或死亡的藥品不良反應。⑵新藥投入使用后所發(fā)生的各種藥品不良反應。⑶疑為藥品所至的突變、癌變、畸形。⑷各種類型的過敏反應。

      ⑸非麻醉藥品產生的藥物依賴性。⑹疑為藥品間相互作用的不良反應。⑺其它一切意外的不良反應。

      3.接受上級部門的業(yè)務技術指導,把藥品不良反應報告制度作為一項經常性工作來進行。4.掌握醫(yī)學、藥學及相關專業(yè)知識,采取積極有效的措施減少和防止藥品不良反應的發(fā)生。發(fā)現藥品不良反應應按照真實、完整、準確的要求填寫報告,及時上報藥監(jiān)部門。

      5.貯存、傳遞與交流國內、外藥品不良反應的技術情報,并反饋藥品不良反應的性質與程度及處理意見。

      6.藥品不良反應報告的內容和統(tǒng)計資料是加強藥品監(jiān)督管理、指導合理用藥的依據,不涉及醫(yī)療事故、糾紛的裁決。

      垃圾污物處理制度

      1.每日消除垃圾,將垃圾及時送到指定的垃圾桶內,其中如有污染垃圾,應運到污物桶內。桶滿時,由衛(wèi)生員運送室外垃圾箱處理,運送時必須將垃圾桶蓋蓋好,以防掉撒地上。

      2.室內痰盂要盛放1:200的“84”消毒溶液。病人有痰液應倒在痰盂內,由護理員隨時更換倒除。3.病人用過的廢紙及果皮等物,應放臵紙簍內,不準扔在地下或走廊內,更不準扔到外邊。4.垃圾集中處理,每日派專人清理,夏、秋季必須做到日產日清,并進行一次到二次殺蟲、滅菌消毒,防止蚊、蠅孽生。

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