第一篇：門(mén)診收費(fèi)崗位職責(zé)

門(mén)診收費(fèi)崗位職責(zé)

一、門(mén)診收費(fèi)負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)：

（一）在財(cái)務(wù)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)門(mén)診收費(fèi)處日常的收款工作。

（二）認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家的有關(guān)的財(cái)金方針政策、法規(guī)，遵守醫(yī)院各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度和物價(jià)收費(fèi)政策。

（三）加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院業(yè)務(wù)收入的核算管理，保護(hù)醫(yī)院的合法權(quán)益，確保醫(yī)院資金安全，防止損害國(guó)家和患者利益的現(xiàn)象發(fā)生。

（四）門(mén)診收費(fèi)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織本單位的下列工作：

1、組織本科室人員認(rèn)真完成本職工作，牢固樹(shù)立“以病人為中心”的服務(wù)思想，杜絕冷、硬、頂、推等現(xiàn)象發(fā)生，做好窗口服務(wù)工作。

2、積極配合審計(jì)、財(cái)務(wù)等部門(mén)的不定期檢查，對(duì)工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)解決。定期檢查各崗位工作執(zhí)行情況，定期或不定期組織現(xiàn)金盤(pán)點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)長(zhǎng)短款應(yīng)查找原因、及時(shí)報(bào)告，并做好檢查后相關(guān)的文字記錄。

3、核對(duì)每個(gè)收費(fèi)員收入日?qǐng)?bào)表，監(jiān)督每個(gè)收費(fèi)員按日將門(mén)診收入日?qǐng)?bào)表所列金額如數(shù)上繳財(cái)務(wù)部門(mén)或單位開(kāi)戶銀行。

4、負(fù)責(zé)審核門(mén)診病人退款手續(xù)。

5、為丟失收據(jù)的患者辦理收據(jù)丟失證明。

6、組織收費(fèi)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)掌握有關(guān)收費(fèi)政策，做好門(mén)診收費(fèi)處安全防范工作。

7、負(fù)責(zé)組織門(mén)診病人收費(fèi)咨詢工作，協(xié)調(diào)解決收費(fèi)窗口糾紛。

8、按照醫(yī)院財(cái)務(wù)管理需要，完成其他相關(guān)工作。

二、門(mén)診收費(fèi)員崗位職責(zé)

（一）嚴(yán)格遵守國(guó)家的財(cái)經(jīng)紀(jì)侓，熟悉《會(huì)計(jì)法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)類(lèi)部控制規(guī)定（試行）》和醫(yī)院各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度。

（二）在工作中嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)部門(mén)制定的內(nèi)部操作規(guī)程，熟悉收費(fèi)和物價(jià)管理中的相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)。

（三）門(mén)診收費(fèi)人員嚴(yán)格按照規(guī)定的物價(jià)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)，做到不漏收、不重收、不多收。

（四）熟練掌握藥品和收費(fèi)項(xiàng)目的名稱(chēng)以及收費(fèi)輸入規(guī)范。嚴(yán)格遵守收費(fèi)部門(mén)收退費(fèi)操作的相關(guān)管理規(guī)定。

（五）收費(fèi)人員應(yīng)嚴(yán)格遵守本單位現(xiàn)金管理制度。

（六）使用“窗口文明用語(yǔ)”，禁用“服務(wù)忌語(yǔ)”，不與病人爭(zhēng)執(zhí)，落實(shí)首接負(fù)責(zé)制，不得推諉病人，做好窗口服務(wù)工作。

（七）收取現(xiàn)金要開(kāi)具財(cái)政部門(mén)監(jiān)制的票據(jù)，票據(jù)的書(shū)寫(xiě)或打印應(yīng)清晰、工整；收付現(xiàn)金要“唱收唱付”，與病人當(dāng)面點(diǎn)清，留有存根復(fù)核和備查。

（八）每日交班前要編制門(mén)診收入日?qǐng)?bào)表，當(dāng)日收入現(xiàn)金全部繳交財(cái)務(wù)部門(mén)或本單位開(kāi)戶銀行，做到表款相符。交款憑證必須與收入報(bào)表同時(shí)報(bào)稽核人員復(fù)核。

（九）每日盤(pán)點(diǎn)備用金，庫(kù)存現(xiàn)金不得超過(guò)規(guī)定限額，特殊情況要及時(shí)報(bào)告收費(fèi)負(fù)責(zé)人或財(cái)務(wù)部門(mén)。

（十）認(rèn)真保管和使用收費(fèi)收據(jù)，作廢的票據(jù)要按規(guī)定繳銷(xiāo)，已用完的收據(jù)存根應(yīng)按序號(hào)及時(shí)銷(xiāo)號(hào)。

（十一）按照醫(yī)院財(cái)務(wù)管理需要，完成相關(guān)工作。

第二篇：門(mén)診收費(fèi)崗位職責(zé)

門(mén)診收費(fèi)崗位職責(zé)

（一）門(mén)診收費(fèi)組長(zhǎng)崗位職責(zé)。

1、在財(cái)務(wù)科領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)門(mén)診收費(fèi)處日常收款工作。

2、認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家的有關(guān)財(cái)經(jīng)方針政策、法規(guī)，遵守醫(yī)院各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度和物價(jià)收費(fèi)政策。

3、加強(qiáng)收入的核算管理，保護(hù)醫(yī)院的合法權(quán)益，確保醫(yī)院資金安全，防止損害國(guó)家和患者利益的現(xiàn)象發(fā)生。

4、門(mén)診收費(fèi)組長(zhǎng)負(fù)責(zé)組織如下工作：

（1）組織收費(fèi)處收費(fèi)員認(rèn)真完成本職工作，牢固樹(shù)立“以病人為中心”的服務(wù)思想，杜絕冷、硬、頂、推等現(xiàn)象發(fā)生，做好窗口服務(wù)工作。

（2）積極配合各項(xiàng)檢查，對(duì)工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)解決。定期檢查各崗位工作執(zhí)行情況，定期或不定期組織現(xiàn)金盤(pán)點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)長(zhǎng)短款應(yīng)查找原因，及時(shí)報(bào)告，并做好檢查后相關(guān)文字記錄。

（3）每天按時(shí)打印門(mén)診收入日?qǐng)?bào)表匯總表,核對(duì)每個(gè)收費(fèi)員收入日?qǐng)?bào)表,監(jiān)督每個(gè)收費(fèi)員按日將門(mén)診收入日?qǐng)?bào)表所列金額如數(shù)上繳財(cái)務(wù)科或醫(yī)院開(kāi)戶銀行。

（4）定期與門(mén)診藥房、草藥房核對(duì)藥品收入。負(fù)責(zé)審核門(mén)診病人退費(fèi)手續(xù)。

（5）為丟失收據(jù)且醫(yī)院內(nèi)部找不到回執(zhí)的患者辦理陳述式收款證明，后附機(jī)打收費(fèi)明細(xì)?；颊咛峁┗貓?zhí)復(fù)印件情況下通過(guò)收費(fèi)系統(tǒng)核實(shí)后加蓋收費(fèi)章。（6）組織收費(fèi)員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)掌握有關(guān)收費(fèi)政策，做好門(mén)診收費(fèi)處安全防范工作。

（7）負(fù)責(zé)組織門(mén)診病人收費(fèi)咨詢工作，協(xié)調(diào)解決收費(fèi)窗口糾紛。（8）掌握優(yōu)撫、惠民、一卡通等方面的優(yōu)惠政策并加以實(shí)施。（9）按照醫(yī)院財(cái)務(wù)管理需要，完成其他相關(guān)工作。

（二）門(mén)診收費(fèi)員崗位職責(zé)。

1、嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)科制定的內(nèi)部操作規(guī)程，熟悉收費(fèi)和物價(jià)管理中的相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)。

2、嚴(yán)格按照規(guī)定的物價(jià)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，做到不漏收、不重收、不多收。

3、熟練掌握藥品和收費(fèi)項(xiàng)目的名稱(chēng)以及收費(fèi)輸入規(guī)范。按照成本核算要求，收入錄入科室準(zhǔn)確無(wú)誤。嚴(yán)格遵守收退費(fèi)操作的相關(guān)管理規(guī)定。

4、收費(fèi)員應(yīng)嚴(yán)格遵守本單位現(xiàn)金管理制度。

5、使用“窗口文明用語(yǔ)”，禁用“服務(wù)禁語(yǔ)”，不與病人爭(zhēng)執(zhí)，不推諉病人，做好窗口服務(wù)工作。

6、收取現(xiàn)金要開(kāi)具財(cái)政部門(mén)監(jiān)制的票據(jù)，票據(jù)的書(shū)寫(xiě)或打印應(yīng)清晰、工整；收付現(xiàn)金要“唱收唱付”,與病人當(dāng)面點(diǎn)清,留有存根復(fù)核和備查。

7、每日交班前打印門(mén)診收入日?qǐng)?bào)表，當(dāng)日收入現(xiàn)金全部繳交財(cái)務(wù)科或醫(yī)院開(kāi)戶行，做到表款相符，表款同時(shí)報(bào)稽核人員復(fù)核。

8、每日盤(pán)點(diǎn)備用金。

9、認(rèn)真保管和使用收費(fèi)收據(jù)，作廢票據(jù)按規(guī)定繳銷(xiāo)，已用完收據(jù)及時(shí)銷(xiāo)號(hào)。

第三篇：門(mén)診掛號(hào)收費(fèi)工作人員崗位職責(zé)

門(mén)診掛號(hào)收費(fèi)工作人員崗位職責(zé)

1.嚴(yán)格遵守國(guó)家的財(cái)經(jīng)紀(jì)律，熟悉并執(zhí)行醫(yī)院各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度。準(zhǔn)確掌握各類(lèi)醫(yī)保政策，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

2.確保醫(yī)院窗口各類(lèi)就診患者的掛號(hào)、劃價(jià)、收費(fèi)、出入院結(jié)算、費(fèi)用清單打印等工作，并積極宣傳就診的注意事項(xiàng)及制度等。

3.工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，語(yǔ)言文明，態(tài)度和諧。熟練掌握收費(fèi)程序和各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。準(zhǔn)時(shí)到崗，按時(shí)交接班，落實(shí)首接責(zé)任制，不推諉病人，做好窗口服務(wù)工作。

4.根據(jù)就診患者需求，為其填寫(xiě)門(mén)診病歷首頁(yè)的姓名、性別、年齡、職業(yè)、籍貫、工作單位、住址等項(xiàng)目。

5.收費(fèi)員必須做好收費(fèi)前的準(zhǔn)備工作，如各科掛號(hào)券、手冊(cè)、初診門(mén)診病歷、適量零鈔、收費(fèi)收據(jù)等工作。

6.備足零錢(qián)，收費(fèi)現(xiàn)金要唱收唱付，與病人當(dāng)面點(diǎn)清，開(kāi)具財(cái)政部門(mén)監(jiān)制的票據(jù)，票據(jù)打印清晰。開(kāi)收收據(jù)保留存根復(fù)核和備查。

7.收費(fèi)室要建立交接班制度。每日收入現(xiàn)金、支票要當(dāng)日匯總，做到錢(qián)帳相符，如有不符立即查找原因及時(shí)解決。錢(qián)帳相符后，按時(shí)交納負(fù)責(zé)人結(jié)算，并儲(chǔ)蓄到指定銀行。除留存少量零鈔外，不得留存大量現(xiàn)金。

8.嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)藥費(fèi)用核對(duì)制度，憑處方和各種治療單核對(duì)電腦收費(fèi)記錄，并加蓋收費(fèi)公章。做到不錯(cuò)收、不少收、不漏收。

9.收費(fèi)員嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理制度，不得挪用公款或?qū)⒐罱杞o他人，認(rèn)真保管和使用收費(fèi)收據(jù)，不錯(cuò)用，不跳用。在值班時(shí)不得私自將非本室人員留宿談天等。

10.每日交班前要編制門(mén)診收入日?qǐng)?bào)表，盤(pán)點(diǎn)備用金，多繳少補(bǔ)，并做好盤(pán)點(diǎn)情況記錄工作。當(dāng)日收入現(xiàn)金全部繳交財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人或財(cái)務(wù)管理部門(mén)。

11.保持收費(fèi)室內(nèi)外清潔衛(wèi)生，做到室內(nèi)、窗口無(wú)蛛網(wǎng)、積塵，保持電腦清潔，無(wú)污漬。

第四篇：門(mén)診收費(fèi)室班長(zhǎng)崗位職責(zé)

1.認(rèn)真組織好全班的政治學(xué)習(xí)，搞好考勤工作。對(duì)照“三甲醫(yī)院”、“百佳醫(yī)院”標(biāo)準(zhǔn)，病人掛號(hào)時(shí)間控制在5分鐘之內(nèi)，病人交費(fèi)時(shí)間控制在10分鐘之內(nèi)，消除病人掛號(hào)、交費(fèi)排長(zhǎng)隊(duì)現(xiàn)象。

2.復(fù)核賬本細(xì)心負(fù)責(zé)，如有不符，進(jìn)行登記，并督促查詢更正。

3.嚴(yán)格遵守現(xiàn)金管理制度，當(dāng)天的收入當(dāng)天送存銀行，如不符須立即查出原因，及時(shí)處理清楚。

4.負(fù)責(zé)電腦及打印機(jī)的使用與管理，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)與計(jì)算機(jī)中心工作人員聯(lián)系修理,并登記好機(jī)器型號(hào)、報(bào)告時(shí)間與修好時(shí)間等有關(guān)內(nèi)容，以便備查。

5.對(duì)所轄人員嚴(yán)格要求，嚴(yán)格管理，嚴(yán)格按醫(yī)院經(jīng)管方案與班內(nèi)有關(guān)制度規(guī)定管理，一視同仁，扣罰分明并按時(shí)兌現(xiàn)。

6.負(fù)責(zé)收費(fèi)人員所需的零錢(qián)兌換；負(fù)責(zé)收費(fèi)所需的掛號(hào)票、門(mén)診收款收據(jù)的領(lǐng)用、發(fā)放、存根上交等管理，確保安全完整。

7.做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

第五篇：門(mén)診收費(fèi)工作制度

門(mén)診收費(fèi)工作制度

1、收費(fèi)處負(fù)責(zé)辦理門(mén)診病員的交費(fèi)工作。收款員必須 奉公守法，遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律，不利用職權(quán)謀取私利，文明服務(wù)，禮貌待患，不和患者吵架。工作盡職盡責(zé)，熟練掌握各項(xiàng)檢查、治療的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，準(zhǔn)確劃價(jià)，如發(fā)現(xiàn)少收、漏收按丟款處理。

2、收費(fèi)處是重要文明窗口之一，對(duì)病員態(tài)度要和藹，堅(jiān)持文明用語(yǔ)，解釋問(wèn)題要耐心，對(duì)病員不頂、不氣、不刁難。

3、收費(fèi)人員必須工作認(rèn)真、仔細(xì)，努力提高工作效率，減少病員排隊(duì)等候時(shí)間。

4、收據(jù)要項(xiàng)目齊全，字跡清晰，準(zhǔn)確無(wú)誤，接收、找補(bǔ)現(xiàn)金要唱收唱付，當(dāng)面點(diǎn)清。

5、備用現(xiàn)金不得超過(guò)規(guī)定限額，不準(zhǔn)挪用公款，做到日清、日結(jié)、填制日?qǐng)?bào)表，核對(duì)無(wú)誤后，將款、表存根交出納。

6、妥善處理病員退款，凡退款者須持有關(guān)憑證，符合退款手續(xù)的方可退款。當(dāng)日發(fā)生者可由原收費(fèi)員退款。

7、工作時(shí)間不得擅離崗位，不準(zhǔn)由外人代替收費(fèi)員開(kāi)據(jù)收費(fèi)，否則追查處理。

8、提高警惕，加強(qiáng)防范，做到人離加鎖，出入帶鎖，注意安全。非本科室工作人員，未經(jīng)許可不得入內(nèi)，嚴(yán)禁室內(nèi)會(huì)客。

9、出納必須認(rèn)真負(fù)責(zé)，每天下午必須將當(dāng)日所收現(xiàn)金送存銀行，加強(qiáng)各項(xiàng)工作中的復(fù)核工作。如遇問(wèn)題，要隨時(shí)查清，報(bào)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)處理。

10、收費(fèi)處實(shí)行二班制，嚴(yán)格交班手續(xù)，及時(shí)交待需辦的有關(guān)事項(xiàng)。