第一篇：讓生命超越平凡第一部分

致班主任及助教朋友

大家好！不管是新朋友還是老戰(zhàn)友，很高興我們又相聚一起渡過(guò)這難忘的九天！在這里，和大家分享來(lái)自各地富有經(jīng)驗(yàn)的班主任及助教老師的心得，希望對(duì)大家的工作有幫助。

班級(jí)管理十項(xiàng)注意

一、班主任及助教自身的語(yǔ)言和儀表效應(yīng)。

儀表形象：班主任及助教的穿著打扮，是其內(nèi)在美的外在表現(xiàn)，向?qū)W生暗示著對(duì)人生的追求，對(duì)真、善、美的認(rèn)識(shí)，對(duì)生活的熱愛(ài)。魯迅先生在日本仙臺(tái)求學(xué)時(shí)的老師藤野先生，雖然是個(gè)心地善良沒(méi)有民族偏見(jiàn)，治學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)，誨人不倦的好教師，卻因?yàn)榻?jīng)常衣冠不整，而倍受本國(guó)學(xué)生嘲笑。衣著打扮潛在的教育功能，它對(duì)教師魅力的作用，由此可見(jiàn)一斑。

語(yǔ)言形象： 班主任及助教的語(yǔ)言應(yīng)該達(dá)到具有無(wú)窮魅力的藝術(shù)境界，特別是文明禮貌用語(yǔ)。師生之間多使用“你好、謝謝、對(duì)不起”；批評(píng)時(shí)用“不好”代替“壞”、用“不正確”代替“錯(cuò)誤”等，會(huì)讓學(xué)生感覺(jué)到你的善解人意、親切友好，把你當(dāng)成知心朋友?，F(xiàn)在的學(xué)生正處在“熱衷效仿”的年齡，班主任及助教儀表和語(yǔ)言效應(yīng)的“潛移默化”教育效果是不言而喻的。

二、剛?cè)嵯酀?jì)的互補(bǔ)效應(yīng)。處罰是教育學(xué)生時(shí)常使用的一種手段，但若過(guò)多使用，只會(huì)讓學(xué)生形成“見(jiàn)多不怪”的感覺(jué)。十五六歲的學(xué)生自我約束能力還不是很強(qiáng)，犯錯(cuò)誤在所難免。若只是按規(guī)定來(lái)執(zhí)行，學(xué)生可能表面接受，心里卻抵觸。若對(duì)待這類(lèi)學(xué)生能適度采用“柔性”的教育方式，適當(dāng)使用“視而不見(jiàn)”，“聽(tīng)而不答”，不當(dāng)眾處罰、批評(píng)，這些學(xué)生可能會(huì)感悟教師的用心，找回希望，自尊，努力克服和改正自己的不足。

三、性別差異的正面效應(yīng)。常言道：男女搭配，干活不累。無(wú)論男人還是女人，都有在異性面前顯示出自己才能，遮蓋其不足之處的心理。在班級(jí)管理過(guò)程中，若能有意識(shí)地利用性別差異的正面效應(yīng)，有目的地將男女同學(xué)適當(dāng)搭配來(lái)安排班內(nèi)的各種管理工作，班級(jí)管理將收到意想不到的效果。

四、個(gè)別學(xué)生以“點(diǎn)”帶“面”的負(fù)效應(yīng)。每個(gè)班級(jí)內(nèi)都會(huì)有一個(gè)或幾個(gè)表現(xiàn)特別突出的學(xué)生，對(duì)班級(jí)管理往往產(chǎn)生較大影響力，有好的一面，也有不利的一面。如：在一次全校歌詠比賽會(huì)上，當(dāng)某個(gè)班的全體同學(xué)整齊列隊(duì)上到舞臺(tái)上時(shí)，其中的一兩個(gè)學(xué)生上場(chǎng)后總是左顧右盼，還不斷地向臺(tái)下的同學(xué)做鬼臉，結(jié)果班內(nèi)其它同學(xué)也隨之響應(yīng)，全班辛苦排練的入場(chǎng)就這樣全盤(pán)失效。所以班主任及助教一定不能忽視個(gè)別學(xué)生的“點(diǎn)”帶“面”的負(fù)效應(yīng)影響，對(duì)特別場(chǎng)合可能產(chǎn)生的個(gè)別學(xué)生的個(gè)別行為要充分估計(jì)，想好對(duì)策，認(rèn)真加以防范。

五、個(gè)別教育與整體教育的適效、適時(shí)效應(yīng)。個(gè)別教育的對(duì)象是個(gè)別和少數(shù)學(xué)生，整體教育對(duì)象一般是大多數(shù)學(xué)生。好的事件，風(fēng)氣，任何時(shí)候都應(yīng)當(dāng)大張旗鼓的宣傳、及時(shí)表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)。但不好的事件如不能把握好時(shí)機(jī)和對(duì)象，其教育效果可能適得其反。有一次我班的五、六個(gè)同學(xué)，因?yàn)榇罅亢染迫闭n在宿舍睡覺(jué)，任課教師找到了我，我一氣之下跑到教室，就這種缺課行為大加批評(píng)，大發(fā)脾氣。后來(lái)學(xué)生跟我說(shuō)：老師，又不是我們?nèi)闭n，你為什么要對(duì)我們來(lái)發(fā)脾氣嘛！聽(tīng)了這話我難堪極了。通過(guò)這件事我深深體會(huì)到，班主任及助教在教育學(xué)生時(shí)不可把所有一切問(wèn)題全部加在每個(gè)人的身上，否則將可能適得其反。

六、率先垂范，以身作則。在整個(gè)教學(xué)活動(dòng)中，發(fā)揮言傳身教，嚴(yán)于律己的表率作用。同時(shí)也嚴(yán)格要求學(xué)生，讓學(xué)生懂得“嚴(yán)是愛(ài)，松是害”的道理。“嚴(yán)”字當(dāng)頭，也要“愛(ài)”在其中，自始至終把對(duì)學(xué)生的愛(ài)滲透在嚴(yán)格要求之中。例如，每天早晨要求學(xué)生7點(diǎn)之前到，班主任及助教必須先到，學(xué)生見(jiàn)到老師，心里踏實(shí)，情緒穩(wěn)定，學(xué)習(xí)勁頭足，主動(dòng)性強(qiáng)。

七、講究實(shí)效注重方法。班主任及助教工作要落實(shí)到位，制訂的目標(biāo)、要求、規(guī)章制度要件件落實(shí)，切實(shí)做到“言必信，行必果?！狈駝t，如只聽(tīng)雷聲，不見(jiàn)雨點(diǎn)，工作將難以開(kāi)展。

八、講究方法，發(fā)揮班干部的帶頭作用。各種規(guī)章制度要件件落實(shí)，只靠班主任及助教一個(gè)人必會(huì)力不從心，這時(shí)候要發(fā)揮班干部的作用，讓學(xué)生做學(xué)習(xí)的主人，班級(jí)管理的主體，培養(yǎng)自我管理意識(shí)和自主學(xué)習(xí)的能力。例如九個(gè)小組長(zhǎng)每天檢查作業(yè)，每天積分，在班級(jí)進(jìn)行綜合評(píng)比登記完成情況，值日班干部每天輪流登記考勤，維持紀(jì)律等。同時(shí)經(jīng)常有意識(shí)，有步驟的在班集體中樹(shù)立可信、可鑒的學(xué)習(xí)榜樣，如革命領(lǐng)袖，英雄人物、中外名人，每日一句名言，甚至是本校的、本班的優(yōu)秀學(xué)生，讓他們以這些人為表率努力學(xué)習(xí)。利用班會(huì)或業(yè)余時(shí)間經(jīng)常開(kāi)展一些豐富多彩的活動(dòng)，滿(mǎn)足他們爭(zhēng)強(qiáng)好勝，表現(xiàn)自我價(jià)值的欲望。開(kāi)展朗誦比賽，演講比賽，籃球賽等，既豐富學(xué)生的生活，又鍛煉了他們的能力，增強(qiáng)他們的自信心。對(duì)學(xué)習(xí)信心不足的成績(jī)不理想的學(xué)生多說(shuō)一些鼓勵(lì)的話“你有希望，你完全學(xué)得好只要你再用點(diǎn)功，成績(jī)會(huì)更好。”每個(gè)人都是一座寶庫(kù)，都有寶藏可挖掘。潛力是無(wú)窮的。

如何選好班長(zhǎng)。現(xiàn)在比較流行的班干部選舉方式是上臺(tái)競(jìng)選，群眾投票。這種方法是一種民主的方式，但要具體分析，因?yàn)椴灰?jiàn)得有管理才能的就一定能上臺(tái)來(lái)慷慨陳辭，也不見(jiàn)得上臺(tái)來(lái)大談道理的就一定有實(shí)干的能力。針對(duì)這種情況有兩種方法：一是班主任及助教在選舉之前對(duì)全體學(xué)生有個(gè)初步考察，考察點(diǎn)之一是人品。班長(zhǎng)的主要職能是帶頭作用，但如果個(gè)人品質(zhì)存在問(wèn)題，不能以身作則，那么班級(jí)一定很難走上正規(guī)。二是學(xué)習(xí)成績(jī)和上進(jìn)心，雖然學(xué)習(xí)成績(jī)不能說(shuō)明一切，但至少可以說(shuō)明這個(gè)學(xué)生基礎(chǔ)好，有自己的一套，上進(jìn)心能彌補(bǔ)成績(jī)的不足，班長(zhǎng)好學(xué)上進(jìn)就能起模范作用。三是交際能力，班長(zhǎng)不僅要定期組織召開(kāi)班委會(huì)，平時(shí)還要和同學(xué)們交流溝 通，一方面?zhèn)鬟_(dá)班級(jí)精神，另一方面及時(shí)反饋信息給班主任及助教，做好班主任及助教的好幫手。另外還要對(duì)已上崗的班長(zhǎng)進(jìn)行考察試用，如果實(shí)在不行就讓能者上。已就任的班長(zhǎng)是否合格，主要看他給班級(jí)帶來(lái)的精神面貌。如果班級(jí)面貌活潑積極，這就開(kāi)了個(gè)好頭。總的來(lái)說(shuō)，班長(zhǎng)工作能力的提高離不開(kāi)班主任及助教的培養(yǎng)，可以從做人、學(xué)習(xí)、交際三方面來(lái)培養(yǎng)，讓他們以做人來(lái)樹(shù)立班級(jí)形象，以學(xué)習(xí)來(lái)改善班級(jí)風(fēng)氣，以交際來(lái)傳達(dá)精神，班級(jí)工作一定能取得成效。

九、建立良好的和諧的師生關(guān)系，在愛(ài)心中與學(xué)生一道成長(zhǎng)。老一輩教育家夏丐尊先生說(shuō)過(guò)：“沒(méi)有情感，沒(méi)有愛(ài)，也就沒(méi)有教育?！逼綍r(shí)注意與學(xué)生交朋友，談心，在學(xué)習(xí)上，生活上給予關(guān)心的愛(ài)護(hù)，在精神上給予鼓勵(lì)與支持，使學(xué)生感到老師的溫暖，從而“親其師，信其道。”尤其是一些學(xué)業(yè)不良，行為習(xí)慣不好的學(xué)生多進(jìn)行情感溝通，捕捉他們身上的閃光點(diǎn)，鼓勵(lì)并樹(shù)立他們學(xué)習(xí)的信心，促使他們學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，端正學(xué)習(xí)態(tài)度；同時(shí)，注意培養(yǎng)同學(xué)之間的友愛(ài)之情，營(yíng)造融合和諧的人際關(guān)系，使同學(xué)們之親如手足。如開(kāi)展學(xué)習(xí)上的互幫互助小組，慰問(wèn)生病的同學(xué)，生日互相祝賀等，增進(jìn)集體力量，增強(qiáng)他們的集體榮譽(yù)感。

十、平等對(duì)待學(xué)生。善待每一個(gè)人，努力使自己不偏愛(ài)優(yōu)生不歧視差生。不是對(duì)錯(cuò)誤寬容，是寬容那些導(dǎo)致學(xué)生們犯錯(cuò)誤的人的本性中脆弱和不成熟的方面。對(duì)待后進(jìn)生還要時(shí)常談心發(fā)現(xiàn)他們的閃光點(diǎn)，而不是只有在他們成績(jī)不好和犯錯(cuò)之后才找他們談話，只要真正了解了就一定能發(fā)現(xiàn)他們可愛(ài)的一面。另外處理問(wèn)題要公正公平，不能感情用事。對(duì)違紀(jì)違規(guī)者，無(wú)論是干部還是普通學(xué)生，無(wú)論是優(yōu)秀生還是后進(jìn)生，都要一視同仁。班主任及助教如果發(fā)動(dòng)了先進(jìn)學(xué)生又做好了后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化工作，班集體一定能蒸蒸日上。只有做到“嚴(yán)中有寬，寬中有愛(ài)，愛(ài)中有教”才能達(dá)到預(yù)期的教育效果。

談心四要素

一、談心要交心。以“心”換“心”才能通過(guò)談心達(dá)到交心的目的。平時(shí)處處關(guān)心學(xué)生，日常學(xué)習(xí)生活中要同學(xué)生常接觸，多聊天，學(xué)生才樂(lè)意向老師倒出心里話。談心時(shí)做到推心置腹，尤其同后進(jìn)生或有特殊問(wèn)題的學(xué)生談心時(shí)態(tài)度更要誠(chéng)懇和悅，耐心啟發(fā)，用感情來(lái)引發(fā)學(xué)生的共鳴。這樣，才能把自己和學(xué)生的心談到一起。

談心時(shí)，還應(yīng)遵循兩條原則：第一，談心必須地位平等。以平等的、朋友式的關(guān)系相待，雙方都有發(fā)言權(quán)，可以互相批評(píng)；有不同看法，甚至爭(zhēng)論，不能認(rèn)為是對(duì)老師的不尊重。第二，談心有時(shí)是商量，要允許學(xué)生保留不同意見(jiàn)，允許學(xué)生有反悔的機(jī)會(huì)。

二、談心要及時(shí)。班主任及助教平時(shí)要做有心人，多留意觀察學(xué)生的情緒變化。有人擔(dān)任班干部、入團(tuán)或比賽獲獎(jiǎng)，最容易激起學(xué)生思想的“浪花”。有時(shí)學(xué)生個(gè)人或其家庭遇到了困難，學(xué)生之間發(fā)生了矛盾，班干部工作沒(méi)干好受到批評(píng)，最容易結(jié)思想“疙瘩”或鉆“牛角尖”。一旦發(fā)現(xiàn)學(xué)生思想出了“岔頭”，就應(yīng)及時(shí)去談心，千萬(wàn)不要拖，以免學(xué)生背上思想包袱。

三、談心要明理。要通過(guò)談心把學(xué)生的心談得亮堂起來(lái)，就必須對(duì)學(xué)生出現(xiàn)的不同問(wèn)題有針對(duì)性地循循善誘，講透道理。同有缺點(diǎn)和錯(cuò)誤的學(xué)生談心時(shí)，要講清錯(cuò)在哪里，應(yīng)該怎么辦？不應(yīng)該怎么辦？同問(wèn)題較多的學(xué)生談心時(shí)，不要急躁，也不要想一兩次談話解決全部問(wèn)題；更不能因?yàn)檎劻艘粌纱螞](méi)有談好就失去了信心，要繼續(xù)談，直到談通為止。只要學(xué)生覺(jué)得你是真心實(shí)意為他好，早晚他會(huì)接受你的幫助。

四、談心要得法。首先，應(yīng)選好談心的環(huán)境和方式。選擇令人舒暢的環(huán)境作為談心的地點(diǎn)，可以使雙方的心情輕松愉快。如一開(kāi)始就將學(xué)生叫到辦公室等學(xué)生比較敏感的地方或在大庭廣眾之下談天，必然會(huì)引起學(xué)生的緊張，達(dá)不到任何效果。

當(dāng)學(xué)生與班主任及助教感情上有些距離時(shí)，由于情不通，一時(shí)難以理達(dá)。這時(shí)，老師不妨在對(duì)其他方面無(wú)大影響的前提下，通過(guò)對(duì)某個(gè)事情的退讓?zhuān)蚴菐椭鷮W(xué)生解決一些實(shí)際困難，實(shí)現(xiàn)感情上的溝通。另外，談心不要過(guò)于頻繁，不停的嘮叨就會(huì)失去效果，甚至使學(xué)生反感。談心還要因人而異，每個(gè)人的思想狀態(tài)，脾氣秉性不同，談心的方法要靈活。最后，要有調(diào)查研究，幫人不知其所急所需，排憂(yōu)不知其所思所慮，談話效果也不會(huì)好。

溝通技巧

第一，學(xué)會(huì)傾聽(tīng)。心理學(xué)研究表明，人在內(nèi)心深處，都有一種渴望別人尊重的愿望。作為班主任及助教，要對(duì)學(xué)生進(jìn)行有效的教育，就必須尊重學(xué)生，傾聽(tīng)學(xué)生的呼聲，知道他們?cè)谙胧裁矗孔鍪裁矗坑惺裁锤吲d事？有什么憂(yōu)愁事？有什么成功的地方？有什么困惑？是方法的問(wèn)題？還是心理的問(wèn)題？是習(xí)慣問(wèn)題還是基礎(chǔ)問(wèn)題？對(duì)這些問(wèn)題有個(gè)比較清醒的認(rèn)識(shí)，就可以對(duì)癥下藥，有的放矢。學(xué)會(huì)了傾聽(tīng)，學(xué)生們就能感受到老師對(duì)他們的尊重和關(guān)懷，愿意把自己的想法、困惑告訴你。這時(shí)所進(jìn)行的交流，就是心與心的交流。

第二，學(xué)會(huì)欣賞。這包含了對(duì)學(xué)生的理解和寬容，不僅欣賞優(yōu)秀學(xué)生的優(yōu)秀品質(zhì)，而且，要學(xué)會(huì)欣賞學(xué)生的缺點(diǎn)和失誤。學(xué)會(huì)欣賞差生。

第三，學(xué)會(huì)贊美。贊美是欣賞的結(jié)果，但和表?yè)P(yáng)不同。表?yè)P(yáng)是當(dāng)面的，贊美是背后的。老師的欣賞是不是做出來(lái)的，只有當(dāng)學(xué)生聽(tīng)別的同學(xué)說(shuō)出來(lái)的時(shí)候，才會(huì)肯定老師的誠(chéng)意，才會(huì)不自覺(jué)地向老師期望的方向上邁出步子。

班主任及助教工作是一項(xiàng)艱巨的工作，這要求班主任及助教不但要培養(yǎng)自己良好的心理素質(zhì)，而且要善于引 導(dǎo)學(xué)生形成良好的個(gè)性，提高自身能力與心理素質(zhì)。愛(ài)因斯坦說(shuō)得好：“只有專(zhuān)業(yè)知識(shí)教育人是很不夠的。通過(guò)專(zhuān)業(yè)教育，他可以成為一種有用的機(jī)器，但是不能成為一個(gè)和諧發(fā)展的人。要使學(xué)生對(duì)人生價(jià)值有所了解，并且產(chǎn)生熱烈的感情那是最基本的。他必須獲得對(duì)美和道德上的鮮明的辨別力?！倍嘀魅渭爸叹褪菂f(xié)調(diào)學(xué)生的杠桿，杠桿是否起作用在乎它的支點(diǎn)是否穩(wěn)固和杠桿本身的強(qiáng)度，我們的立足點(diǎn)便是學(xué)生的能力與素質(zhì)，同時(shí)加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，一定能使班主任及助教工作事半功倍。

寫(xiě)出個(gè)性評(píng)語(yǔ)

“該生尊敬師長(zhǎng)、團(tuán)結(jié)同學(xué)、學(xué)習(xí)成績(jī)良好，但課堂發(fā)言不積極，望改進(jìn)。”這樣標(biāo)準(zhǔn)化的評(píng)語(yǔ)，相信不少學(xué)生都收到過(guò)。眼下，又到了老師給學(xué)生寫(xiě)期末評(píng)語(yǔ)的時(shí)候。昨天，記者在長(zhǎng)江路小學(xué)唐文國(guó)老師的辦公桌上，無(wú)意間看到他寫(xiě)的一些極具個(gè)性化的評(píng)語(yǔ)，令人既意外又感動(dòng)。

在給一位“粗心”學(xué)生的評(píng)語(yǔ)里，唐文國(guó)這樣寫(xiě)道：你活潑、天真，有一張可愛(ài)的笑臉，不論在哪兒遇見(jiàn)老師，你都會(huì)有一聲禮貌的問(wèn)候，你腦子比較靈活，別人不能回答的問(wèn)題，你卻能出色地回答出來(lái)?？刹恢裁磿r(shí)候，你結(jié)交了一個(gè)“壞朋友”，他常常使你考試失去得“優(yōu)秀”的機(jī)會(huì)，競(jìng)賽與好名次擦肩而過(guò)。唉，多可惜呀！想知道這個(gè)壞朋友是誰(shuí)嗎？他就是“馬虎粗心”。不過(guò)老師相信你會(huì)很快與他絕交，交上“認(rèn)真細(xì)心”這個(gè)新朋友。你說(shuō)是嗎？

而這是給一位比較“頑皮”學(xué)生的評(píng)語(yǔ)：你活潑勇敢，聰明大方，待人熱情，還非常會(huì)關(guān)愛(ài)別人??看，老師一連串說(shuō)出你的這么多優(yōu)點(diǎn)，可見(jiàn)你是一個(gè)相當(dāng)不錯(cuò)的孩子。但是你要學(xué)會(huì)約束自己，在集體中生活，只圖自己快樂(lè)怎么行呢？你就像一滴水珠，只有流到集體的海洋中去，才能永不干涸。好孩子，你那么聰明，如果把更多的心思用到學(xué)習(xí)上去，誰(shuí)也比不上你。老師知道你不是故意欺負(fù)同學(xué)，可這也不應(yīng)該呀。同學(xué)之間就像兄弟姐妹一樣，你的這種表現(xiàn)既影響了個(gè)人的進(jìn)步提高，也影響了個(gè)人和集體的關(guān)系。你是個(gè)懂事的孩子，老師知道，你一定會(huì)明白我的意思的，對(duì)嗎？

據(jù)了解，以往每學(xué)期末，唐老師都想給孩子們寫(xiě)點(diǎn)不同尋常的評(píng)語(yǔ)，但因工作太忙，有些評(píng)語(yǔ)難免單調(diào)雷同。為了肯定學(xué)生的長(zhǎng)處，寫(xiě)好全班50多名學(xué)生的個(gè)性化評(píng)語(yǔ)，這學(xué)期，唐老師早早就開(kāi)始做準(zhǔn)備，每天抽空記下孩子們的點(diǎn)滴成長(zhǎng)和自己的感想，期末時(shí)再據(jù)此整理成評(píng)語(yǔ)。

“賞識(shí)”也要有個(gè)度

筆者一位朋友近日打來(lái)電話，說(shuō)在教育兒子的問(wèn)題上感到很煩惱。原來(lái)，他一直很認(rèn)可賞識(shí)教育，并不折不扣地將之應(yīng)用到對(duì)孩子的教育中。大到學(xué)會(huì)做家務(wù)，小到答對(duì)了一道數(shù)學(xué)題，他都會(huì)對(duì)孩子大加表?yè)P(yáng)?？墒?，他發(fā)現(xiàn)孩子聽(tīng)不進(jìn)批評(píng)了，即使委婉的勸說(shuō)也引來(lái)孩子長(zhǎng)時(shí)間的不高興，遇到解決不了的事也很容易自暴自棄。

其實(shí)，朋友的煩惱并不是個(gè)別現(xiàn)象。之所以如此，根源在于沒(méi)有把握好賞識(shí)教育的度。時(shí)下，由于某些因素的影響，賞識(shí)教育在一些家長(zhǎng)或教師那里受到前所未有的重視，他們看到了孩子在得到肯定與賞識(shí)的同時(shí)，會(huì)增強(qiáng)進(jìn)取心和自信心，卻往往忽略這一現(xiàn)實(shí)：過(guò)度的賞識(shí)也會(huì)使孩子變得自負(fù)和脆弱，一旦遇到解決不了的困難，就會(huì)不知所措，極大地影響了孩子的成長(zhǎng)。

人的成長(zhǎng)需要多種營(yíng)養(yǎng)，既要有順境中的發(fā)展，也需要逆境中的磨煉。相對(duì)來(lái)說(shuō)，勇于面對(duì)困難，知難而進(jìn)，更能讓人走向成熟，而僅靠賞識(shí)教育不僅解決不了問(wèn)題，相反還容易使孩子的心理走入誤區(qū)。

讓孩子正確面對(duì)困難，真正解決困難，就要把握好賞識(shí)教育的度，即不僅要把握好表?yè)P(yáng)的“火候”，也要掌握好表?yè)P(yáng)的時(shí)機(jī)。事實(shí)上，賞識(shí)教育與挫折教育歷來(lái)是相伴而生，任何一方的缺位都不利于孩子的成長(zhǎng)。兩者只有相輔相成、靈活運(yùn)用，才會(huì)讓孩子從賞識(shí)中增強(qiáng)信心，取得成功；從批評(píng)中學(xué)會(huì)自省，不斷進(jìn)取。

我們的目標(biāo)：

既冷靜又瘋狂！既嚴(yán)厲又親切！既是老師又是老友！

祝愿大家此次集訓(xùn)獲得又一次提升！

李陽(yáng)英語(yǔ)素質(zhì)教育講學(xué)二團(tuán)

2008年7月17日

第二篇：超越平凡

超越平凡

追求無(wú)限

——省高速公路羅寧路政大隊(duì)副大隊(duì)長(zhǎng)鄭羽同志先進(jìn)事跡

他今年僅有36歲，卻已經(jīng)參加工作十五年了，他多次獲得福建省公路管理局、福建省公路稽征局、羅寧高速公路股份有限公司“先進(jìn)生產(chǎn)（工作）者”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，2004年，獲得“全省公路路政管理工作先進(jìn)工作者”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，2005年他被授予福建省“新長(zhǎng)征突擊手”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)；他帶領(lǐng)羅寧路政大隊(duì)獲得全國(guó)級(jí)“青年文明號(hào)”。他就是福建省高速公路羅寧段路政大隊(duì)副大隊(duì)長(zhǎng)鄭羽同志。贏得了這許多榮譽(yù)，他依舊認(rèn)為自己只是一名普通的高速公路工作者，依然忘我的工作、無(wú)私奉獻(xiàn)，用自己一言一行踐行著一名共產(chǎn)黨員的誓言。

理想澆鑄信念

鄭羽同志于2000年1月作為一名業(yè)務(wù)骨干調(diào)到羅寧路政大隊(duì)，幾乎把自己全部的精力都投入到了工作當(dāng)中。他常常以“打鐵還須自身硬”的座右銘來(lái)要求自己。閩東第一高速路通車(chē)之初，許多工作生活設(shè)施并不完善，工作局面都急待打開(kāi)，條件非常艱苦，管理任務(wù)重，壓力大。為此，他一邊要協(xié)助大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)展工作，另外還要上路巡查、宣傳和整理內(nèi)業(yè)工作，幾乎是當(dāng)天顧不上休息就又要忙著明天的工作。

當(dāng)時(shí)高速公路路政管理在我省還是一個(gè)新興課題，對(duì)剛起步的羅寧路政大隊(duì)來(lái)說(shuō)，更是一個(gè)管理難題，根本沒(méi)有現(xiàn)成的經(jīng)驗(yàn)可以借鑒，摸索高速公路路政管理模式的重任就落到了鄭羽他們身上?？朔斯ぷ魃钪械姆N種困難，他積極探索適合羅寧路段的高速公路管理辦法和經(jīng)驗(yàn)。從推行準(zhǔn)軍事化管理入手，完善各種規(guī)章制度，制定了《準(zhǔn)軍事化管理辦法》、《羅寧路政大隊(duì)管理制度》等幾十個(gè)規(guī)章制度，把管理思想、理念、規(guī)則等匯編成《工作手冊(cè)》，人手一冊(cè)，員工的工作、生活、學(xué)習(xí)乃至思想上都導(dǎo)入規(guī)范化的概念，堅(jiān)持高起點(diǎn)、嚴(yán)管理、保暢通、創(chuàng)一流的管理理念，培養(yǎng)雷厲風(fēng)行、令行禁止的工作作風(fēng)，管理逐步步入正軌。多年來(lái)，他帶領(lǐng)全體路政人員始終如一維護(hù)著高速公路路產(chǎn)路權(quán)，保障著高速公路安全暢通，共查處路政案件1400多起，收取路產(chǎn)賠償費(fèi)650多萬(wàn)元，實(shí)施故障、事故車(chē)清障施救4500多輛，處理交通事故1600多起，查處超限車(chē)輛210輛次。

記得2005年8月底的一天深夜，一輛滿(mǎn)載石板材的貨車(chē)行駛至羅寧高速公路166K時(shí)，因制動(dòng)失靈翻入深達(dá)二十多米的邊坡造成人員傷亡重大交通事故，接警后，鄭羽同志立即帶領(lǐng)隊(duì)員趕赴現(xiàn)場(chǎng)搶險(xiǎn)救援；直至凌晨7點(diǎn)，突然接到妻子打來(lái)的說(shuō)孩子發(fā)高燒，急切盼望他送孩子上大醫(yī)院就診的電話，當(dāng)時(shí)他的父母都在寧德，岳父母遠(yuǎn)在柘榮老家，在飛鸞這邊又沒(méi)有一個(gè)親人。想到妻子一個(gè)人獨(dú)自在家的無(wú)奈情形時(shí)，作為一個(gè)有血有肉更有情的七尺男兒，他的心里真不是滋味。但一想到事故現(xiàn)場(chǎng)需要處理，因事故滯留的車(chē)輛要盡快疏導(dǎo)，他隱瞞了孩子生病的事情，繼續(xù)堅(jiān)守在自己的工作崗位上直至道路恢復(fù)暢通?！澳袃河袦I不輕彈，只因未到傷心時(shí)?！币惶崞疬@件事，他心里至今仍有愧意——自己既沒(méi)有盡到做丈夫的責(zé)任，也沒(méi)有盡到做父親的責(zé)任；沒(méi)辦法，誰(shuí)叫我們是高路公路人呢？

緊隨著2005年“十〃一”長(zhǎng)假，“龍王”臺(tái)風(fēng)突如其來(lái)，強(qiáng)降雨席卷八閩大地，同三（閩）線高速公路172、173K路段雙向塌方，高速公路交通中斷。面對(duì)如此嚴(yán)峻的情況，鄭羽同志在大災(zāi)面前毫不退縮，放棄原定國(guó)慶休假出外旅游的計(jì)劃，不顧腰椎骨質(zhì)增生、胃炎等多種疾病，主動(dòng)加入到抗臺(tái)搶險(xiǎn)的隊(duì)伍當(dāng)中，來(lái)回忙碌于寧德、羅源、同三（閩）線高速公路171K執(zhí)勤點(diǎn)，從10月2日至10月8日，他以常人難以想象的毅力帶病連續(xù)奮戰(zhàn)7個(gè)晝夜于，沒(méi)有睡過(guò)一個(gè)好覺(jué)，沒(méi)有吃過(guò)一餐熱飯，直至11月26日高速公路恢復(fù)正常通行。由于處置得、搶險(xiǎn)及時(shí)，確保了道路的安全暢通，羅寧路政大隊(duì)得到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的高度贊揚(yáng)。

不斷創(chuàng)新，超越平凡

如果要說(shuō)鄭羽同志的不同之處，那就在于他的思想以及所具有的進(jìn)取與創(chuàng)新精神。他認(rèn)為要領(lǐng)導(dǎo)好一個(gè)團(tuán)隊(duì)，主要是抓戰(zhàn)略、抓思想、抓方向，關(guān)鍵是要做好理念、制度、機(jī)制的形成與完善。

“青年文明號(hào)”建設(shè)是羅寧路政大隊(duì)管理的主要特征，是帶動(dòng)各項(xiàng)工作主要載體。建隊(duì)之初，鄭羽就向大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)提出爭(zhēng)創(chuàng)“青年文明號(hào)”構(gòu)想，并根據(jù)實(shí)際把“青年文明號(hào)”建設(shè)劃分為四個(gè)階段：第一階段，制訂方案及制度，落實(shí)各項(xiàng)創(chuàng)“號(hào)”工作；第二階段，與管理相融合，完善制度，正常開(kāi)展創(chuàng)建工作，創(chuàng)“號(hào)”出成果；第三階段，向縱深發(fā)展，完全由管理來(lái)體現(xiàn)，并形成一套完善的機(jī)制；第四階段，形成文化，進(jìn)入“有所為，有所不為”的管理層次。正因?yàn)橛辛诉@種全新的理念，企業(yè)文化與思想工作，與文明創(chuàng)建活動(dòng)及準(zhǔn)軍事化管理思想有機(jī)融合起來(lái)，營(yíng)造出一個(gè)管理與創(chuàng)建的良好環(huán)境，全面帶動(dòng)各項(xiàng)工作，創(chuàng)造了良好的社會(huì)效益。2006年12月11日晚，浙江蒼南水產(chǎn)養(yǎng)殖公司運(yùn)載價(jià)值100多萬(wàn)元鰻魚(yú)苗的大卡車(chē)拋錨，供氧機(jī)無(wú)法正常工作，情況萬(wàn)分火急！接警后鄭羽同志親自趕到現(xiàn)場(chǎng)，由于搶修排障及時(shí)，沒(méi)有一尾魚(yú)苗死亡，挽回了巨大的經(jīng)濟(jì)損失。事后該公司老板專(zhuān)程從浙江送來(lái)錦旗表示感謝。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的工作，實(shí)現(xiàn)了大隊(duì)文化建設(shè)和精神文明建設(shè)的雙豐收?！扒嗄晡拿魈?hào)”在羅寧路政大隊(duì)一步步地從市級(jí)走向省級(jí)直至獲得全國(guó)級(jí)。在隊(duì)伍建設(shè)方面，他提倡“尊重人才，但不遷就人才”的育人觀，提出：“人才看價(jià)值，領(lǐng)導(dǎo)看作用”的理念，管理就是育人，只要管好了人什么問(wèn)題就可以迎刃而解了。為此，他將思想道德、職業(yè)道德和綜合素質(zhì)建設(shè)結(jié)合起來(lái)，引導(dǎo)隊(duì)員們堅(jiān)定信念，樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀。他特別注重人才培養(yǎng)，根據(jù)個(gè)人特長(zhǎng)，及時(shí)建議大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)合理調(diào)整工作崗位，使人盡其長(zhǎng)，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。在大隊(duì)中實(shí)施“崗位讀書(shū)、崗位成才”工程，通過(guò)引導(dǎo)、帶動(dòng)、交流和激勵(lì)等手段，使隊(duì)伍的綜合素質(zhì)不斷提高，執(zhí)法水平不斷提升，單兵作戰(zhàn)能力和應(yīng)急處置水平不斷增強(qiáng)，多名隊(duì)員迅速成長(zhǎng)為路政大隊(duì)部門(mén)負(fù)責(zé)人和業(yè)務(wù)骨干，大隊(duì)職工隊(duì)伍素質(zhì)不斷提高，多年來(lái)各項(xiàng)管理工作始終走在全省高速公路系統(tǒng)前列。大隊(duì)多年來(lái)被省交通廳和省公司連續(xù)授予“先進(jìn)路政大隊(duì)”和“文明窗口”單位榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，2005年被團(tuán)省委授予“福建省新長(zhǎng)征突擊隊(duì)”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。

勤干求樂(lè)、勤學(xué)求進(jìn)

善于思考、善于實(shí)踐、善于學(xué)習(xí)是鄭羽同志的真實(shí)概括，他比較善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，形成理論，應(yīng)用于實(shí)踐，再在實(shí)踐中出成果。想出一個(gè)新的管理點(diǎn)子，實(shí)施一項(xiàng)新的計(jì)劃，完成好每一項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作都是最讓他快樂(lè)的事情，為了解決管理中的問(wèn)題，坐在車(chē)上、走在路上他都在思考。用他的話說(shuō)是“全身心的投入了，工作便不是工作了”。幾年來(lái)，他勤勤懇懇地工作，對(duì)單位來(lái)說(shuō)，他是一名敬業(yè)愛(ài)崗的優(yōu)秀員工，對(duì)家庭來(lái)說(shuō)，他卻有太多的愧疚和遺憾。

智慧的思想來(lái)自于勤奮與學(xué)習(xí)，不論身處何種崗位，有多少榮譽(yù)，他始終保持著謙虛好學(xué)的個(gè)性。他積極參加政治理論學(xué)習(xí)，注重研讀各種管理書(shū)籍，用先進(jìn)的管理理論不斷武裝自己，始終保持思想意識(shí)的高要求和超前性。根據(jù)省公司、省路政總隊(duì)的工作部署，他率先在2004年底提出了每天召開(kāi)“早班會(huì)”的工作制度，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，相互學(xué)習(xí)交流，解決問(wèn)題的作用，目前此項(xiàng)制度已在全省高速公路路政系統(tǒng)中進(jìn)行推廣。在2006年初，針對(duì)轄區(qū)路段內(nèi)BK146、AK151、BK166等路段事故頻發(fā)的情況，他積極協(xié)同有關(guān)部門(mén)進(jìn)行勘查、交流和探討，提出了在事故多發(fā)路段增設(shè)強(qiáng)制減速帶的建議，先后在BK166路段堆起緩沖沙堆，還增設(shè)“前方長(zhǎng)下坡請(qǐng)減速慢行”提示牌，及中央隔離帶內(nèi)隔段設(shè)置“貨車(chē)請(qǐng)掛低速檔行駛”友情提示牌，提示廣大貨車(chē)駕駛員提高警惕，降低車(chē)速，確保安全；定期對(duì)緩沖沙堆進(jìn)行改進(jìn)，提高車(chē)輛緊急避險(xiǎn)效果等一系列改進(jìn)措施。努力防止或降低路面事故發(fā)生量，保障國(guó)家和人民的生命財(cái)產(chǎn)安全。經(jīng)過(guò)一系列的改進(jìn)措施，BK146和BK151兩處取得的良好的效果，至今為止只在BK151發(fā)生了兩起交通事故，BK166事故量比往年相比，事故發(fā)生率大幅度下降。

家住寧德的他，不管是上班還是休息回家，在每次來(lái)回的公車(chē)上都密切關(guān)注路面和紅線控制區(qū)，哪怕是路面上停一部車(chē)或路面上有一個(gè)小小的輪胎皮，都會(huì)主動(dòng)向大隊(duì)值班室匯報(bào)，就把它當(dāng)成自己在路面巡查，特別關(guān)注車(chē)?yán)餅硺蛳赂咚俟方ㄔO(shè)期遺留下違章情況，也是他多年當(dāng)任副大隊(duì)長(zhǎng)在紅線管理上的一塊“心病”，幾乎在每天的早班會(huì)上都要強(qiáng)調(diào)我們隊(duì)員要監(jiān)管到位，就在今年4月份，他還組織了為期1個(gè)月紅線控制區(qū)專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)，鄭羽副大隊(duì)長(zhǎng)主動(dòng)取消休息，多次帶領(lǐng)隊(duì)員到沈海（閩）線寧德路段車(chē)?yán)餅硺蛳麻_(kāi)展違章堆積海蠣殼、可燃物、水泥、簡(jiǎn)易木棚等進(jìn)行徹底清理，在此期間村民多次對(duì)清理現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行阻撓、圍攻，他是我們帶隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)，所以村民的矛頭指向他，被村民團(tuán)團(tuán)圍住，他總是能頂住壓力，防止矛盾進(jìn)一步擴(kuò)大，給村民進(jìn)行耐心、仔細(xì)的解釋?zhuān)c5家違章建筑育苗場(chǎng)的場(chǎng)主現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行協(xié)調(diào)，得到他們的理解，經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的整治，共清理車(chē)?yán)餅硺蛳逻`章建筑、堆積7000多平方，拆除木房、水泥倉(cāng)庫(kù)、禽圈等違章搭蓋11座，清理海蠣殼、水泥、木柴等違章堆積物約385立平，海產(chǎn)養(yǎng)殖毛竹1000多根，泡沫浮筒500多個(gè)，還高速公路一個(gè)安全的通行環(huán)境，也了卻了他多年來(lái)的一塊“心病”。寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來(lái)

回首一路走來(lái)，鄭羽同志一心都撲在交通事業(yè)上，他永遠(yuǎn)是個(gè)大忙人，忙著不斷學(xué)習(xí)、忙著開(kāi)展管理創(chuàng)新、忙著解決職工生活和工作問(wèn)題、忙著與大家一同分享勞動(dòng)的成果、忙得顧不上回家、顧不上與妻子女兒多說(shuō)上幾句話……。但是他始終沒(méi)有忘記，全心全意為人民服務(wù)才算是一名合格的共產(chǎn)黨員，他沒(méi)有忘記，為單位為車(chē)戶(hù)分憂(yōu)、為職工解難才是一名稱(chēng)職的大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)。他是“三個(gè)代表”重要思想的忠實(shí)實(shí)踐者，黨員的先進(jìn)性在他身上得到了充分的體現(xiàn)和發(fā)揚(yáng)。他也為路政事業(yè)譜寫(xiě)出一首首華麗的樂(lè)章，為高速公路迅速發(fā)展奏響高昂的凱歌，他就是奮戰(zhàn)在高速公路路政第一線的高速公路人——福建省高速公路羅寧段路政大隊(duì)副大隊(duì)長(zhǎng)鄭羽同志。

第三篇：平凡中超越

平凡中超越

——淺議銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)建設(shè)

一分耕耘，一分收獲。廣州辦事處在公司連續(xù)兩個(gè)季度的最佳辦事處評(píng)選中獲獎(jiǎng)是最好的證明。獲此殊榮，是公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我辦事處兩個(gè)季度以來(lái)各項(xiàng)銷(xiāo)售工作的充分可定，讓我辦事處在追求圓滿(mǎn)完成甚至是超額完成銷(xiāo)售目標(biāo)的基礎(chǔ)上增添了一份成功的喜悅；同時(shí)，更是一次極為有力的鞭策，促使我們每一位成員再接再厲、不斷進(jìn)取，力爭(zhēng)做好下一季度和全年的各項(xiàng)銷(xiāo)售工作。

“最佳辦事處”的榮譽(yù)屬于廣州辦，是辦事處每一位成員努力工作的結(jié)果；但更屬于公司的所有員工。辦事處過(guò)去三個(gè)季度的銷(xiāo)售工作得到了營(yíng)銷(xiāo)公司各位領(lǐng)導(dǎo)、技術(shù)部、商務(wù)部等同事和部門(mén)的鼎力支持。“最佳辦事處”這份殊榮我們倍感珍惜和鼓舞，因?yàn)檫@是公司對(duì)我辦事處工作的充分肯定，是公司全體同仁協(xié)同工作的結(jié)果。因此，很感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定與支持。

目前營(yíng)銷(xiāo)公司主要以辦事處團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售為主，而辦事處銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)建設(shè)的好與壞，在很大程度上直接決定了辦事處的工作效率和銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。因此，辦事處銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)建設(shè)在公司目前的銷(xiāo)售策略中顯得尤為重要。作為一名辦事處團(tuán)隊(duì)成員，我就自身學(xué)習(xí)和辦事處工作感悟，對(duì)辦事處銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)建設(shè)做以下淺議。

沒(méi)有目標(biāo)，哪來(lái)的勁頭？ 上至國(guó)家經(jīng)濟(jì)、500強(qiáng)企業(yè)，下至幾個(gè)人的小作坊，甚至是一個(gè)銷(xiāo)售員都要有一個(gè)明確的工作目標(biāo)。樹(shù)立一個(gè)明確而且切實(shí)可行的銷(xiāo)售目標(biāo)對(duì)于一個(gè)銷(xiāo)售人員、一個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是極為重要的。目標(biāo)是前進(jìn)的動(dòng)力，是我們銷(xiāo)售人員和辦事處力拓市場(chǎng)、擴(kuò)大銷(xiāo)售額的興奮劑。一個(gè)沒(méi)有明確目標(biāo)的銷(xiāo)售人員和銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)如同在漆黑的夜晚走路，即使知道往哪個(gè)方向走，但也會(huì)走的跌跌撞撞。

也許對(duì)于辦事處和我們銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)制定一個(gè)銷(xiāo)售目標(biāo)并不困難，尤其每年年初辦事處制定銷(xiāo)售目標(biāo)，在我看來(lái)是一件很簡(jiǎn)單的事情，因?yàn)檫@個(gè)目標(biāo)是坐在辦公室內(nèi)考量時(shí)下、主觀臆斷未來(lái)而做出的，在較大程度上具有憑空想象的成分。而我作為一個(gè)銷(xiāo)售人員認(rèn)為，任何一個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，都必須具有一個(gè)明確的銷(xiāo)售目標(biāo)，而且要將這個(gè)銷(xiāo)售目標(biāo)進(jìn)行細(xì)化和分解，分解為每個(gè)成員預(yù)計(jì)達(dá)成的子目標(biāo)或每個(gè)季度預(yù)計(jì)完成的銷(xiāo)售目標(biāo)。而后將這些不同時(shí)期、不同成員的子目標(biāo)明確的記錄下來(lái)，之后辦事處的銷(xiāo)售工作就按照這些較小的銷(xiāo)售目標(biāo)來(lái)開(kāi)展，當(dāng)實(shí)際工作中遇到某些特殊情況時(shí)，只需要對(duì)辦事處銷(xiāo)售工作稍作調(diào)整即可。這樣做的好處就是能夠?qū)⒁粋€(gè)看似難以完成的銷(xiāo)售目標(biāo)加以細(xì)化和分解，能夠讓辦事處成員感受到短期銷(xiāo)售目標(biāo)更為切實(shí)可行，在很大程度上會(huì)激發(fā)辦事處成員的積極性和主動(dòng)性，讓辦事處成員和整個(gè)團(tuán)隊(duì)更加富有激情的去開(kāi)展銷(xiāo)售工作。這種做法看似繁瑣和難以實(shí)施，但從多個(gè)企業(yè)的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)來(lái)看確實(shí)行之有效。千里之行，始于足下，踏穩(wěn)每一步才是最關(guān)鍵的。

叔本華曾說(shuō)“單個(gè)的人是軟弱無(wú)力的，就像漂流的魯濱遜一樣，只有同別人在一起，他才能完成許多事業(yè)”。不言而喻，作為辦事處的成員要善于與同事、領(lǐng)導(dǎo)溝通和交流，要善于協(xié)同工作。這就需要努力打造一個(gè)健康發(fā)展、積極向上、利于溝通和交流的團(tuán)隊(duì)，為辦事處成員之間有效溝通和交流以及協(xié)調(diào)工作提供一個(gè)良好的工作環(huán)境。一個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的氣氛與辦事處領(lǐng)導(dǎo)有很大關(guān)系，當(dāng)然也與每位成員息息相關(guān)。辦事處領(lǐng)導(dǎo)首先要帶動(dòng)辦事處成員，努力為成員創(chuàng)造溝通和交流的環(huán)境，讓每一位成員能夠在工作上甚至在生活上各抒己見(jiàn)、暢所欲言，刺激成員之間、成員與領(lǐng)導(dǎo)之間溝通的欲望。無(wú)論是成員之間的溝通還是成員與領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通要以一種平等的身份在相互融洽的氣氛中進(jìn)行，這樣的溝通才是最有效的。人際溝通理論中有一句很經(jīng)典的話語(yǔ)“盡量去了解別人而不要用責(zé)罵的方式；盡量設(shè)身處地去想----他們?yōu)槭裁匆@樣做，這比起批評(píng)責(zé)怪要有益、有趣得多,而且讓人心生同情、忍耐和仁慈。”不難看出，我們?cè)谂c人溝通中首先要以平等身份來(lái)看待對(duì)方，做一個(gè)忠實(shí)的聽(tīng)眾，讓對(duì)方能夠打消某些顧慮來(lái)盡情的與你溝通，讓對(duì)方能夠把工作中的真實(shí)想法或建議，真實(shí)的表達(dá)出來(lái)，從而促進(jìn)成員之間、成員與領(lǐng)導(dǎo)之間相互了解、并達(dá)成共識(shí)。

除此之外，一個(gè)強(qiáng)有力的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)絕不是完全服從整體，而是在公司各項(xiàng)管理規(guī)章制度的框架內(nèi)，結(jié)合辦事處的實(shí)際情況，充分發(fā)揮辦事處每一位成員的積極性與主動(dòng)性，張揚(yáng)成員個(gè)性，將辦事處成員的個(gè)人能力協(xié)調(diào)起來(lái)，從而達(dá)到辦事處整體超越成員之和的效果。在實(shí)際的銷(xiāo)售工作中要善于發(fā)現(xiàn)成員的興趣和愛(ài)好，給予其發(fā)展的機(jī)會(huì)；根據(jù)實(shí)際工作情況，提供其展示特長(zhǎng)的舞臺(tái)，讓每位成員都有特長(zhǎng)，而且善于展示自己的特長(zhǎng)。一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)必定是一個(gè)執(zhí)行力很強(qiáng)的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，無(wú)論是執(zhí)行公司的管理規(guī)章制度，還是對(duì)項(xiàng)目操的操控，一定是高效的、強(qiáng)有力的。優(yōu)秀的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)離不開(kāi)強(qiáng)有力的執(zhí)行?！皥?zhí)行力”我們?cè)趯?shí)際工作中的理解無(wú)非就是遵守公司的各項(xiàng)管理制度，按照公司的要求和部署去開(kāi)展工作。如果你學(xué)習(xí)了余世維關(guān)于企業(yè)執(zhí)行力的課程，一定不會(huì)這樣簡(jiǎn)單的去理解執(zhí)行力。借用其課程里面的概念：執(zhí)行力存在于企業(yè)和團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售工作的方方面面，每一項(xiàng)銷(xiāo)售管理工作或每一次項(xiàng)目操作都包含著執(zhí)行力；此外，執(zhí)行力不是單純的要求團(tuán)隊(duì)成員去履行制度，而是能夠讓成員與團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生互動(dòng)，而不是產(chǎn)生矛盾或發(fā)生沖突。當(dāng)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和成員產(chǎn)生雙向溝通和互動(dòng)時(shí)，相信這樣一個(gè)團(tuán)隊(duì)一定是一個(gè)戰(zhàn)無(wú)不勝、無(wú)堅(jiān)不摧的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。

一個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)猶如一潭死水，沒(méi)有新的市場(chǎng)開(kāi)拓，沒(méi)有新項(xiàng)目信息來(lái)源，公司提供項(xiàng)目信息就去做，沒(méi)有信息提供就坐等，無(wú)所事事，這勢(shì)必會(huì)陷入一種松散和安逸的狀態(tài)中，日久便會(huì)將工作的激情消磨掉。進(jìn)一步來(lái)說(shuō)，在項(xiàng)目操作過(guò)程中，如果不能及時(shí)了解和跟進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)展情況，不主動(dòng)出擊，總是行動(dòng)遲緩，不能在有效時(shí)間內(nèi)與客戶(hù)形成良好的溝通關(guān)系、不能履行營(yíng)銷(xiāo)公司關(guān)于項(xiàng)目操作的相關(guān)管理制度，那么這個(gè)項(xiàng)目十之八九會(huì)失敗。一個(gè)項(xiàng)目上也許怕的不是犯錯(cuò)誤，而是項(xiàng)目操作人員停滯不前，項(xiàng)目沒(méi)有任何新的進(jìn)展。究其根本都是出在執(zhí)行力問(wèn)題上。因此，這就需要我們銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)在日常的銷(xiāo)售工作中，必須提高銷(xiāo)售人員的執(zhí)行力，將營(yíng)銷(xiāo)公司的各項(xiàng)管理制度作為開(kāi)展銷(xiāo)售工作的指南，將每一個(gè)項(xiàng)目信息落到實(shí)處，及時(shí)了解和跟蹤項(xiàng)目進(jìn)展情況，將更多的時(shí)間投入到與客戶(hù)溝通和交流上來(lái)，充分把握客戶(hù)的真實(shí)性需求，通過(guò)客戶(hù)等渠道了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的狀況，做到主動(dòng)出擊。這樣做，會(huì)減少項(xiàng)目溜掉的幾率；這樣做既鍛煉了項(xiàng)目操控能力，又利于銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的提升，何樂(lè)而不為呢？

一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)必然會(huì)有一個(gè)優(yōu)秀的leader。在日常銷(xiāo)售工作中我們一般都會(huì)將“領(lǐng)導(dǎo)”理解為領(lǐng)導(dǎo)者本人，其實(shí)在我看來(lái)，領(lǐng)導(dǎo)者不單單是指領(lǐng)導(dǎo)者本人，還包括領(lǐng)導(dǎo)者在管理銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)中所采用的領(lǐng)導(dǎo)方式和方法等等。一個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)體是由多個(gè)能力不同、性格和愛(ài)好具有差異的銷(xiāo)售人員組成，有時(shí)還存在新員工與老員工等。而作為銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者如何將能力不同、性格差異的銷(xiāo)售員充分調(diào)動(dòng)起來(lái)，使之發(fā)揮最大潛能，這在團(tuán)隊(duì)管理中顯得尤為重要。此外，團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者要了解其成員的性格及特長(zhǎng)，根據(jù)其成員的性格和特長(zhǎng)以及實(shí)際銷(xiāo)售工作需要來(lái)安排銷(xiāo)售工作，做到因人而異。比如有的銷(xiāo)售員善于開(kāi)發(fā)新客戶(hù)、開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)，有的銷(xiāo)售員對(duì)化工行業(yè)或?qū)δ骋坏貐^(qū)比較熟悉，有時(shí)團(tuán)隊(duì)的新成員還需要領(lǐng)導(dǎo)者指定老員工來(lái)進(jìn)行指導(dǎo)和幫助等等。而作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)在實(shí)際的銷(xiāo)售管理工作中則可以按照上述情況來(lái)安排銷(xiāo)售工作。有時(shí)當(dāng)遇到一些特殊情況，特別是銷(xiāo)售工作比較繁忙的時(shí)候，需要成員臨時(shí)作出安排的，領(lǐng)導(dǎo)者要充分考慮成員當(dāng)時(shí)所處的工作狀況，在聽(tīng)取成員的意見(jiàn)和建議后，給成員一個(gè)合理的意見(jiàn)和安排，讓成員帶著一種愉悅的心情去處理和解決所布置下去的銷(xiāo)售工作。此種情形下，有理由相信成員的工作效率會(huì)提高很多。一個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)如果有一個(gè)好的leader，相信其成員也是很優(yōu)秀的，那么這個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)一定在某個(gè)區(qū)域銷(xiāo)售市場(chǎng)上吒吒風(fēng)云。

以上就是我在兩年辦事處銷(xiāo)售工作中對(duì)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)建設(shè)的幾點(diǎn)意見(jiàn)和看法。上文中的某些觀點(diǎn)和意見(jiàn)也許是偏頗的，我很希望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事給與指證。

雖然我辦事處被評(píng)為“最佳辦事處”，但我們深知辦事處還存在很多不足，比如SMT市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度不夠、項(xiàng)目信息滯后、信息資源渠道狹窄、成員銷(xiāo)售技巧和項(xiàng)目操控能力需要提高、產(chǎn)品知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)。對(duì)我個(gè)人來(lái)說(shuō)尤其要不斷提高項(xiàng)目操控能力，不斷掌握價(jià)格談判技巧，深入學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和相關(guān)行業(yè)知識(shí)，向公司領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向經(jīng)驗(yàn)豐富和優(yōu)秀的銷(xiāo)售員學(xué)習(xí)，借鑒他們?cè)阡N(xiāo)售工作上的好經(jīng)驗(yàn)，以在實(shí)際的銷(xiāo)售工作中不斷勵(lì)練，不斷豐富自身業(yè)務(wù)知識(shí)和提高業(yè)務(wù)技能，努力開(kāi)拓市場(chǎng)，擴(kuò)大銷(xiāo)售額，力爭(zhēng)做一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售員工。

雖然過(guò)去的榮譽(yù)已成為歷史，但這份榮譽(yù)更能激勵(lì)我們團(tuán)隊(duì)向更高的目標(biāo)邁進(jìn)，激勵(lì)我們?cè)诮酉聛?lái)的第四季度銷(xiāo)售工作中，一如既往的遵守公司的各項(xiàng)管理制度，按照公司領(lǐng)導(dǎo)的安排和指示，在公司相關(guān)部門(mén)和同事的協(xié)調(diào)配合下來(lái)開(kāi)展辦事處銷(xiāo)售工作，加大市場(chǎng)開(kāi)拓力度，拓展信息渠道，增加區(qū)域市場(chǎng)銷(xiāo)售額，做好辦事處建設(shè)工作，力爭(zhēng)圓滿(mǎn)完成辦事處各項(xiàng)銷(xiāo)售工作。不積跬步，何以致千里，從點(diǎn)滴做起，從我做起，讓我們伴著十一運(yùn)的激情不斷開(kāi)拓和進(jìn)取，我深信我們今天的努力，會(huì)讓瑞氣的明天更加燦爛輝煌！

上海瑞氣氣體設(shè)備有限公司廣州辦

作者：張亮 2009年10月22日

第四篇：平凡中超越

平凡中超越

——淺議銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)建設(shè)

一分耕耘，一分收獲。廣州辦事處在公司連續(xù)兩個(gè)季度的最佳辦事處評(píng)選中獲獎(jiǎng)是最好的證明。獲此殊榮，是公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我辦事處兩個(gè)季度以來(lái)各項(xiàng)銷(xiāo)售工作的充分可定，讓我辦事處在追求圓滿(mǎn)完成甚至是超額完成銷(xiāo)售目標(biāo)的基礎(chǔ)上增添了一份成功的喜悅；同時(shí)，更是一次極為有力的鞭策，促使我們每一位成員再接再厲、不斷進(jìn)取，力爭(zhēng)做好下一季度和全年的各項(xiàng)銷(xiāo)售工作。

“最佳辦事處”的榮譽(yù)屬于廣州辦，是辦事處每一位成員努力工作的結(jié)果；但更屬于公司的所有員工。辦事處過(guò)去三個(gè)季度的銷(xiāo)售工作得到了營(yíng)銷(xiāo)公司各位領(lǐng)導(dǎo)、技術(shù)部、商務(wù)部等同事和部門(mén)的鼎力支持。“最佳辦事處”這份殊榮我們倍感珍惜和鼓舞，因?yàn)檫@是公司對(duì)我辦事處工作的充分肯定，是公司全體同仁協(xié)同工作的結(jié)果。因此，很感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定與支持。

目前營(yíng)銷(xiāo)公司主要以辦事處團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售為主，而辦事處銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)建設(shè)的好與壞，在很大程度上直接決定了辦事處的工作效率和銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。因此，辦事處銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)建設(shè)在公司目前的銷(xiāo)售策略中顯得尤為重要。作為一名辦事處團(tuán)隊(duì)成員，我就自身學(xué)習(xí)和辦事處工作感悟，對(duì)辦事處銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)建設(shè)做以下淺議。沒(méi)有目標(biāo)，哪來(lái)的勁頭？ 上至國(guó)家經(jīng)濟(jì)、500強(qiáng)企業(yè)，下至幾個(gè)人的小作坊，甚至是一個(gè)銷(xiāo)售員都要有一個(gè)明確的工作目標(biāo)。樹(shù)立一個(gè)明確而且切實(shí)可行的銷(xiāo)售目標(biāo)對(duì)于一個(gè)銷(xiāo)售人員、一個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)

是極為重要的。目標(biāo)是前進(jìn)的動(dòng)力，是我們銷(xiāo)售人員和辦事處力拓市場(chǎng)、擴(kuò)大銷(xiāo)售額的興奮劑。一個(gè)沒(méi)有明確目標(biāo)的銷(xiāo)售人員和銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)如同在漆黑的夜晚走路，即使知道往哪個(gè)方向走，但也會(huì)走的跌跌撞撞。

也許對(duì)于辦事處和我們銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)制定一個(gè)銷(xiāo)售目標(biāo)并不困難，尤其每年年初辦事處制定銷(xiāo)售目標(biāo)，在我看來(lái)是一件很簡(jiǎn)單的事情，因?yàn)檫@個(gè)目標(biāo)是坐在辦公室內(nèi)考量時(shí)下、主觀臆斷未來(lái)而做出的，在較大程度上具有憑空想象的成分。而我作為一個(gè)銷(xiāo)售人員認(rèn)為，任何一個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，都必須具有一個(gè)明確的銷(xiāo)售目標(biāo)，而且要將這個(gè)銷(xiāo)售目標(biāo)進(jìn)行細(xì)化和分解，分解為每個(gè)成員預(yù)計(jì)達(dá)成的子目標(biāo)或每個(gè)季度預(yù)計(jì)完成的銷(xiāo)售目標(biāo)。而后將這些不同時(shí)期、不同成員的子目標(biāo)明確的記錄下來(lái)，之后辦事處的銷(xiāo)售工作就按照這些較小的銷(xiāo)售目標(biāo)來(lái)開(kāi)展，當(dāng)實(shí)際工作中遇到某些特殊情況時(shí)，只需要對(duì)辦事處銷(xiāo)售工作稍作調(diào)整即可。這樣做的好處就是能夠?qū)⒁粋€(gè)看似難以完成的銷(xiāo)售目標(biāo)加以細(xì)化和分解，能夠讓辦事處成員感受到短期銷(xiāo)售目標(biāo)更為切實(shí)可行，在很大程度上會(huì)激發(fā)辦事處成員的積極性和主動(dòng)性，讓辦事處成員和整個(gè)團(tuán)隊(duì)更加富有激情的去開(kāi)展銷(xiāo)售工作。這種做法看似繁瑣和難以實(shí)施，但從多個(gè)企業(yè)的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)來(lái)看確實(shí)行之有效。千里之行，始于足下，踏穩(wěn)每一步才是最關(guān)鍵的。

叔本華曾說(shuō)“單個(gè)的人是軟弱無(wú)力的，就像漂流的魯濱遜一樣，只有同別人在一起，他才能完成許多事業(yè)”。不言而喻，作為辦事處的成員要善于與同事、領(lǐng)導(dǎo)溝通和交流，要善于協(xié)同工作。這就需要

努力打造一個(gè)健康發(fā)展、積極向上、利于溝通和交流的團(tuán)隊(duì)，為辦事處成員之間有效溝通和交流以及協(xié)調(diào)工作提供一個(gè)良好的工作環(huán)境。一個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的氣氛與辦事處領(lǐng)導(dǎo)有很大關(guān)系，當(dāng)然也與每位成員息息相關(guān)。辦事處領(lǐng)導(dǎo)首先要帶動(dòng)辦事處成員，努力為成員創(chuàng)造溝通和交流的環(huán)境，讓每一位成員能夠在工作上甚至在生活上各抒己見(jiàn)、暢所欲言，刺激成員之間、成員與領(lǐng)導(dǎo)之間溝通的欲望。無(wú)論是成員之間的溝通還是成員與領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通要以一種平等的身份在相互融洽的氣氛中進(jìn)行，這樣的溝通才是最有效的。人際溝通理論中有一句很經(jīng)典的話語(yǔ)“盡量去了解別人而不要用責(zé)罵的方式；盡量設(shè)身處地去想----他們?yōu)槭裁匆@樣做，這比起批評(píng)責(zé)怪要有益、有趣得多,而且讓人心生同情、忍耐和仁慈?！辈浑y看出，我們?cè)谂c人溝通中首先要以平等身份來(lái)看待對(duì)方，做一個(gè)忠實(shí)的聽(tīng)眾，讓對(duì)方能夠打消某些顧慮來(lái)盡情的與你溝通，讓對(duì)方能夠把工作中的真實(shí)想法或建議，真實(shí)的表達(dá)出來(lái)，從而促進(jìn)成員之間、成員與領(lǐng)導(dǎo)之間相互了解、并達(dá)成共識(shí)。

除此之外，一個(gè)強(qiáng)有力的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)絕不是完全服從整體，而是在公司各項(xiàng)管理規(guī)章制度的框架內(nèi)，結(jié)合辦事處的實(shí)際情況，充分發(fā)揮辦事處每一位成員的積極性與主動(dòng)性，張揚(yáng)成員個(gè)性，將辦事處成員的個(gè)人能力協(xié)調(diào)起來(lái)，從而達(dá)到辦事處整體超越成員之和的效果。在實(shí)際的銷(xiāo)售工作中要善于發(fā)現(xiàn)成員的興趣和愛(ài)好，給予其發(fā)展的機(jī)會(huì)；根據(jù)實(shí)際工作情況，提供其展示特長(zhǎng)的舞臺(tái)，讓每位成員都有特長(zhǎng)，而且善于展示自己的特長(zhǎng)。

一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)必定是一個(gè)執(zhí)行力很強(qiáng)的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，無(wú)論是執(zhí)行公司的管理規(guī)章制度，還是對(duì)項(xiàng)目操的操控，一定是高效的、強(qiáng)有力的。優(yōu)秀的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)離不開(kāi)強(qiáng)有力的執(zhí)行?！皥?zhí)行力”我們?cè)趯?shí)際工作中的理解無(wú)非就是遵守公司的各項(xiàng)管理制度，按照公司的要求和部署去開(kāi)展工作。如果你學(xué)習(xí)了余世維關(guān)于企業(yè)執(zhí)行力的課程，一定不會(huì)這樣簡(jiǎn)單的去理解執(zhí)行力。借用其課程里面的概念：執(zhí)行力存在于企業(yè)和團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售工作的方方面面，每一項(xiàng)銷(xiāo)售管理工作或每一次項(xiàng)目操作都包含著執(zhí)行力；此外，執(zhí)行力不是單純的要求團(tuán)隊(duì)成員去履行制度，而是能夠讓成員與團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生互動(dòng)，而不是產(chǎn)生矛盾或發(fā)生沖突。當(dāng)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和成員產(chǎn)生雙向溝通和互動(dòng)時(shí)，相信這樣一個(gè)團(tuán)隊(duì)一定是一個(gè)戰(zhàn)無(wú)不勝、無(wú)堅(jiān)不摧的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。

一個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)猶如一潭死水，沒(méi)有新的市場(chǎng)開(kāi)拓，沒(méi)有新項(xiàng)目信息來(lái)源，公司提供項(xiàng)目信息就去做，沒(méi)有信息提供就坐等，無(wú)所事事，這勢(shì)必會(huì)陷入一種松散和安逸的狀態(tài)中，日久便會(huì)將工作的激情消磨掉。進(jìn)一步來(lái)說(shuō)，在項(xiàng)目操作過(guò)程中，如果不能及時(shí)了解和跟進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)展情況，不主動(dòng)出擊，總是行動(dòng)遲緩，不能在有效時(shí)間內(nèi)與客戶(hù)形成良好的溝通關(guān)系、不能履行營(yíng)銷(xiāo)公司關(guān)于項(xiàng)目操作的相關(guān)管理制度，那么這個(gè)項(xiàng)目十之八九會(huì)失敗。一個(gè)項(xiàng)目上也許怕的不是犯錯(cuò)誤，而是項(xiàng)目操作人員停滯不前，項(xiàng)目沒(méi)有任何新的進(jìn)展。究其根本都是出在執(zhí)行力問(wèn)題上。因此，這就需要我們銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)在日常的銷(xiāo)售工作中，必須提高銷(xiāo)售人員的執(zhí)行力，將營(yíng)銷(xiāo)公司的各項(xiàng)管理制度作為開(kāi)展銷(xiāo)售工作的指南，將每一個(gè)項(xiàng)目信息落到實(shí)處，及時(shí)了解和跟蹤項(xiàng)

目進(jìn)展情況，將更多的時(shí)間投入到與客戶(hù)溝通和交流上來(lái)，充分把握客戶(hù)的真實(shí)性需求，通過(guò)客戶(hù)等渠道了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的狀況，做到主動(dòng)出擊。這樣做，會(huì)減少項(xiàng)目溜掉的幾率；這樣做既鍛煉了項(xiàng)目操控能力，又利于銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的提升，何樂(lè)而不為呢？

一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)必然會(huì)有一個(gè)優(yōu)秀的leader。在日常銷(xiāo)售工作中我們一般都會(huì)將“領(lǐng)導(dǎo)”理解為領(lǐng)導(dǎo)者本人，其實(shí)在我看來(lái)，領(lǐng)導(dǎo)者不單單是指領(lǐng)導(dǎo)者本人，還包括領(lǐng)導(dǎo)者在管理銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)中所采用的領(lǐng)導(dǎo)方式和方法等等。一個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)體是由多個(gè)能力不同、性格和愛(ài)好具有差異的銷(xiāo)售人員組成，有時(shí)還存在新員工與老員工等。而作為銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者如何將能力不同、性格差異的銷(xiāo)售員充分調(diào)動(dòng)起來(lái)，使之發(fā)揮最大潛能，這在團(tuán)隊(duì)管理中顯得尤為重要。此外，團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者要了解其成員的性格及特長(zhǎng)，根據(jù)其成員的性格和特長(zhǎng)以及實(shí)際銷(xiāo)售工作需要來(lái)安排銷(xiāo)售工作，做到因人而異。比如有的銷(xiāo)售員善于開(kāi)發(fā)新客戶(hù)、開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)，有的銷(xiāo)售員對(duì)化工行業(yè)或?qū)δ骋坏貐^(qū)比較熟悉，有時(shí)團(tuán)隊(duì)的新成員還需要領(lǐng)導(dǎo)者指定老員工來(lái)進(jìn)行指導(dǎo)和幫助等等。而作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)在實(shí)際的銷(xiāo)售管理工作中則可以按照上述情況來(lái)安排銷(xiāo)售工作。有時(shí)當(dāng)遇到一些特殊情況，特別是銷(xiāo)售工作比較繁忙的時(shí)候，需要成員臨時(shí)作出安排的，領(lǐng)導(dǎo)者要充分考慮成員當(dāng)時(shí)所處的工作狀況，在聽(tīng)取成員的意見(jiàn)和建議后，給成員一個(gè)合理的意見(jiàn)和安排，讓成員帶著一種愉悅的心情去處理和解決所布置下去的銷(xiāo)售工作。此種情形下，有理由相信成員的工作效率會(huì)提高很多。一個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)如果有一個(gè)好的leader，相信其成員也是很優(yōu)秀的，那

么這個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)一定在某個(gè)區(qū)域銷(xiāo)售市場(chǎng)上吒吒風(fēng)云。

以上就是我在兩年辦事處銷(xiāo)售工作中對(duì)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)建設(shè)的幾點(diǎn)意見(jiàn)和看法。上文中的某些觀點(diǎn)和意見(jiàn)也許是偏頗的，我很希望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事給與指證。

雖然我辦事處被評(píng)為“最佳辦事處”，但我們深知辦事處還存在很多不足，比如SMT市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度不夠、項(xiàng)目信息滯后、信息資源渠道狹窄、成員銷(xiāo)售技巧和項(xiàng)目操控能力需要提高、產(chǎn)品知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)。對(duì)我個(gè)人來(lái)說(shuō)尤其要不斷提高項(xiàng)目操控能力，不斷掌握價(jià)格談判技巧，深入學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和相關(guān)行業(yè)知識(shí)，向公司領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向經(jīng)驗(yàn)豐富和優(yōu)秀的銷(xiāo)售員學(xué)習(xí)，借鑒他們?cè)阡N(xiāo)售工作上的好經(jīng)驗(yàn)，以在實(shí)際的銷(xiāo)售工作中不斷勵(lì)練，不斷豐富自身業(yè)務(wù)知識(shí)和提高業(yè)務(wù)技能，努力開(kāi)拓市場(chǎng)，擴(kuò)大銷(xiāo)售額，力爭(zhēng)做一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售員工。

雖然過(guò)去的榮譽(yù)已成為歷史，但這份榮譽(yù)更能激勵(lì)我們團(tuán)隊(duì)向更高的目標(biāo)邁進(jìn)，激勵(lì)我們?cè)诮酉聛?lái)的第四季度銷(xiāo)售工作中，一如既往的遵守公司的各項(xiàng)管理制度，按照公司領(lǐng)導(dǎo)的安排和指示，在公司相關(guān)部門(mén)和同事的協(xié)調(diào)配合下來(lái)開(kāi)展辦事處銷(xiāo)售工作，加大市場(chǎng)開(kāi)拓力度，拓展信息渠道，增加區(qū)域市場(chǎng)銷(xiāo)售額，做好辦事處建設(shè)工作，力爭(zhēng)圓滿(mǎn)完成辦事處各項(xiàng)銷(xiāo)售工作。不積跬步，何以致千里，從點(diǎn)滴做起，從我做起，讓我們伴著十一運(yùn)的激情不斷開(kāi)拓和進(jìn)取，我深信我們今天的努力，會(huì)讓瑞氣的明天更加燦爛輝煌！

上海瑞氣氣體設(shè)備有限公司廣州辦作者：張亮 2009年10月22日

第五篇：《超越平凡》觀后感

近日，由省紀(jì)委和廣東電視臺(tái)聯(lián)合攝制的反映全省勤廉兼優(yōu)共產(chǎn)黨員事跡的電視系列片《超越平凡》在廣東衛(wèi)視每晚的黃金時(shí)間播出后，產(chǎn)生強(qiáng)烈反響。

該電視系列片共九集，每集報(bào)道一個(gè)先進(jìn)人物，采用了紀(jì)實(shí)、創(chuàng)新的藝術(shù)手法，展現(xiàn)了新時(shí)期優(yōu)秀共產(chǎn)黨員愛(ài)崗敬業(yè)、干凈干事的良好形象。我們要以片中的共產(chǎn)黨員典型為榜樣，做一名信念堅(jiān)定、一心為民、勤政廉政的共產(chǎn)黨員。

我認(rèn)為省紀(jì)委今年拍攝的紀(jì)律教育宣傳片是一個(gè)精品。時(shí)代呼喚平凡而偉大的共產(chǎn)黨員。今天看的兩個(gè)共產(chǎn)黨員的事跡，一個(gè)是深圳市福田區(qū)派出所所長(zhǎng)劉樹(shù)華，一個(gè)是臺(tái)山市大衾山醫(yī)院院長(zhǎng)吳桂芳，他們?cè)诓煌膷徫簧?，幾十年如一日?qǐng)?jiān)守崗位，是忠誠(chéng)黨的事業(yè)、做好本職工作的榜樣?？简?yàn)一名共產(chǎn)黨員，要看他在平凡的崗位上能不能做出不平凡的業(yè)績(jī)，是否把黨和人民的事業(yè)記在心中，時(shí)刻把大局放在首位，把人民的利益放在首位，恪盡職守，不畏艱險(xiǎn)，無(wú)私奉獻(xiàn)。兩個(gè)黨員用自己的生動(dòng)事例對(duì)共產(chǎn)黨員作了最好的詮釋?zhuān)覀円运麄優(yōu)榘駱?，查找差距，在平凡的崗位把自己鍛煉成忠誠(chéng)黨和人民的事業(yè)、勤政廉政的表率。

片子講的是兩個(gè)普通共產(chǎn)黨員的事跡，非常感人。我想他們身上有幾個(gè)共同點(diǎn)，就是有堅(jiān)定的理想信念，視人民利益高于一切，對(duì)工作高度負(fù)責(zé)，清正廉潔，原創(chuàng)文秘材料，盡在網(wǎng)絡(luò)絡(luò).com網(wǎng)。嚴(yán)于律己。我想正是因?yàn)檫@些共同點(diǎn)，升華了他們作為普通共產(chǎn)黨員的形象，使他們超越了平凡，變得高大、豐滿(mǎn)、感人。

省紀(jì)委利用電視系列片這種形式在紀(jì)律教育學(xué)習(xí)月中開(kāi)展示范教育，有針對(duì)性、有效性和時(shí)效性，讓廣大黨員干部喜歡看，看了之后深受教育，有利于幫助黨員在工作中堅(jiān)守拒腐防變的防線，在生活中把握拒腐防變的關(guān)口。

《超越平凡》電視專(zhuān)題片講述的先進(jìn)典型是戰(zhàn)斗在我省各行各業(yè)第一線的共產(chǎn)黨員，他們?yōu)槲覀儚V大黨員干部樹(shù)立了好榜樣。正是因?yàn)橛星f(wàn)萬(wàn)個(gè)像他們這樣的黨員干部，我們的黨才能發(fā)展，才能進(jìn)步。

我覺(jué)得片中的共產(chǎn)黨員體現(xiàn)出的平凡、無(wú)私奉獻(xiàn)的精神，正是我們時(shí)代需要的精神，是共產(chǎn)黨員必須具備的品質(zhì)。通過(guò)這樣看似平凡、其實(shí)很不平凡的身邊典型事跡教育廣大共產(chǎn)黨員，真實(shí)感人，效果也會(huì)更好。

看了片子后我不僅深受感動(dòng)，還有更多的感悟。他們身上體現(xiàn)了共產(chǎn)黨員無(wú)限忠誠(chéng)、無(wú)私奉獻(xiàn)、無(wú)欲則剛的本質(zhì)。可以說(shuō)，他們是和平年代的英雄，特別值得我們基層黨員干部學(xué)習(xí)。