第一篇：互聯(lián)網(wǎng)居家養(yǎng)老平臺(tái)：服務(wù)結(jié)合社區(qū) 改變照料老人生活的照護(hù)

互聯(lián)網(wǎng)居家養(yǎng)老平臺(tái)：服務(wù)結(jié)合社區(qū) 改變照料老人生活的照護(hù)

一鍵康通

運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)手段，推進(jìn)居家養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)集成，建立老年健康動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)機(jī)制，整合信息資源，為老人照護(hù)照料提供健康養(yǎng)老服務(wù)。

“互聯(lián)網(wǎng)居家養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)”為老年人提供生活幫助、康復(fù)護(hù)理、精神慰藉及社會(huì)支持服務(wù)等功能的新模式，將徹底改變社區(qū)老人生活。

隨著老齡化程度加深，傳統(tǒng)的養(yǎng)老模式無(wú)法全面適應(yīng)當(dāng)前的養(yǎng)老需求，尋求新型的多元復(fù)合治理手段解決老年人的多層次需求成為趨勢(shì)。因此，要擴(kuò)大多層次養(yǎng)老服務(wù)供給，需要“充分運(yùn)用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，創(chuàng)造養(yǎng)老服務(wù)的新業(yè)態(tài)、新模式。

物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的引進(jìn)，將現(xiàn)有養(yǎng)老資源進(jìn)行科學(xué)整合，根據(jù)不同老年人的需求提供全方位、每時(shí)每刻的養(yǎng)老服務(wù)。

通居家養(yǎng)老綜合服務(wù)平臺(tái)收錄社區(qū)內(nèi)所有60歲以上老人的評(píng)估走訪建檔，其中包含老人的基本情況、家庭、親屬、健康、經(jīng)濟(jì)、住房、醫(yī)療、社會(huì)活動(dòng)等全方位信息，并實(shí)時(shí)更新。老人照護(hù)服務(wù)，主要通過(guò)家政服務(wù)專職工作人員和義工的結(jié)對(duì)幫助，以居家養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)為服務(wù)基地，開辦集中寄養(yǎng)與分散服務(wù)等項(xiàng)目，向老年人提供日常生活照顧和生活護(hù)理方面的服務(wù)。

劉奶奶，87歲 家住北京海淀紫竹院，身體一直不好，患有膝關(guān)節(jié)炎、高血壓及并發(fā)癥，近期突發(fā)腦梗塞導(dǎo)致右側(cè)肢體不能正?；顒?dòng)。后由一鍵康通居家養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)平臺(tái)醫(yī)護(hù)中心進(jìn)行康復(fù)檢測(cè)，應(yīng)急支援，并制定每周3次的康復(fù)計(jì)劃，康復(fù)師一對(duì)一康復(fù)訓(xùn)練，定期尋訪，指導(dǎo)家屬使用正確的方法督促。

城市的“居家養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)”多元化的養(yǎng)老需求提供有償服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了養(yǎng)老服務(wù)的專業(yè)化和廣覆蓋。

第二篇：社區(qū)居家養(yǎng)老管理平臺(tái)怎樣才能發(fā)揮老人照護(hù)照料最大化效益（本站推薦）

社區(qū)居家養(yǎng)老管理平臺(tái)：怎樣才能發(fā)揮老人照護(hù)照料最大化效益?

一鍵康通居家養(yǎng)老管理平臺(tái)按照調(diào)查人口老齡化標(biāo)準(zhǔn)，一個(gè)地區(qū)60歲以上的老人達(dá)到總?cè)丝诘?0%或者65歲以上的老年人口達(dá)到總?cè)丝诘?%就被視為進(jìn)入老齡化社會(huì)。全國(guó)第六次人口普查的數(shù)據(jù)顯示，截至2010年11月1日，我國(guó)60歲及以上人口達(dá)1.776億，占全國(guó)總?cè)丝诘?3.26%;其中65歲以上老年人口為1.19億，占總?cè)丝诘?.87%。無(wú)論哪個(gè)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)都已進(jìn)入“老齡化社會(huì)”。根據(jù)人口老齡化的發(fā)展趨勢(shì)，我國(guó)2025年60歲及以上的老年人口將達(dá)到3億，在未來(lái)的10多年中，老齡人口年均增長(zhǎng)將超過(guò)1000萬(wàn)。老齡化社會(huì)的加速來(lái)臨，給我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展帶來(lái)嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。

現(xiàn)有的養(yǎng)老模式不能滿足老齡化社會(huì)需求

我國(guó)正處于急劇轉(zhuǎn)型，養(yǎng)老模式正在遭遇效能不足的挑戰(zhàn)。一方面，家庭結(jié)構(gòu)的微型化、核心化以及青壯年人口的大范圍流動(dòng)，導(dǎo)致許多老人處于空巢家庭中，此外，即便是非空巢家庭的老人，忙于工作、事業(yè)的子女往往也無(wú)暇照顧老人。另一方面，對(duì)于機(jī)構(gòu)養(yǎng)老，老人參與意愿不強(qiáng)，且社會(huì)性的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)數(shù)量嚴(yán)重不足、質(zhì)量參差不齊，無(wú)論是我國(guó)開辦的公益性養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，還是市場(chǎng)主體經(jīng)營(yíng)的營(yíng)利性養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，都不同程度地存在設(shè)施不全、服務(wù)不到位、管理不規(guī)范等問(wèn)題。老人不僅缺乏家庭溫暖，還與過(guò)去的社會(huì)關(guān)系中斷了聯(lián)系。

社區(qū)居家養(yǎng)老潛力巨大

一種吸收了機(jī)構(gòu)養(yǎng)老專業(yè)化服務(wù)和傳統(tǒng)家庭養(yǎng)老優(yōu)點(diǎn)的新型養(yǎng)老模式——社區(qū)居家養(yǎng)老管理平臺(tái)——在我國(guó)各地的養(yǎng)老實(shí)踐中蓬勃興起。北京市政協(xié)的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，超過(guò)53%的受訪者傾向于選擇社區(qū)居家養(yǎng)老。社區(qū)居家養(yǎng)老管理，是指以家庭為核心，以社區(qū)為依托，以專業(yè)化服務(wù)為主要服務(wù)形式，積極發(fā)揮政府主導(dǎo)作用，廣泛動(dòng)員社會(huì)力量，充分利用社區(qū)資源為居住在家的老年人提供以解決日常生活困難為主要內(nèi)容的養(yǎng)老方式。社區(qū)提供的服務(wù)主要包括：生活照料、家政服務(wù)、康復(fù)服務(wù)、日托服務(wù)、心理咨詢、精神慰藉、臨終關(guān)懷等。

社區(qū)是集合各種資源于一體的，能夠給人認(rèn)同感、歸屬感的小社會(huì)。社區(qū)居家養(yǎng)老的優(yōu)勢(shì)在于：利用社區(qū)資源提供養(yǎng)老服務(wù)能夠就地取材，服務(wù)廣，見效快。一般而言，社區(qū)內(nèi)的生活、醫(yī)療、文教、衛(wèi)生等設(shè)施基本能夠滿足老人日常衣食起居、衛(wèi)生保潔、醫(yī)療保健等方面的需求。在社區(qū)中，老人并非是一個(gè)完全的被照料者，在力所能及的基礎(chǔ)上老人可以自我照顧，甚至還可以為社區(qū)作出自己的貢獻(xiàn)。不僅可以減輕社會(huì)養(yǎng)老負(fù)擔(dān)，而且還能夠提高老人晚年的生活質(zhì)量，減輕他們的依賴感、被社會(huì)排斥感，是適合我國(guó)國(guó)情、具有中國(guó)特色的一種新型養(yǎng)老模式。

社區(qū)居家養(yǎng)老體系中的統(tǒng)領(lǐng)性

當(dāng)前，社區(qū)居家養(yǎng)老管理平臺(tái)的主要問(wèn)題在于現(xiàn)有居家養(yǎng)老服務(wù)體系尚不健全，無(wú)法滿足日益增多的個(gè)性化養(yǎng)老需求，缺乏對(duì)老人的人文關(guān)懷，過(guò)于依賴政府的推動(dòng)和支持，專業(yè)性的養(yǎng)老人員缺口較大，未能有效調(diào)動(dòng)社區(qū)志愿者和公益力量參與到養(yǎng)老服務(wù)中來(lái)。要想健全和推動(dòng)我國(guó)社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)的發(fā)展，必須構(gòu)建一個(gè)以政府為依托、社區(qū)為主體、家庭為載體、公益性與專業(yè)性機(jī)構(gòu)共同參與的多元化社區(qū)居家養(yǎng)老管理平臺(tái)體系。

以社區(qū)為主體意在強(qiáng)調(diào)社區(qū)在居家養(yǎng)老體系中承擔(dān)資源整合與具體實(shí)施者的角色，承擔(dān)包括搭建社區(qū)居家養(yǎng)老的組織化體系、建立社區(qū)居家養(yǎng)老的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)與監(jiān)督體系等方面的任務(wù)。

而我們一鍵康通居家養(yǎng)老管理平臺(tái)。由海內(nèi)外一群熱心的社會(huì)精英人士支持下成立的，旨在關(guān)懷、支援社會(huì)上獨(dú)居老人、年邁夫婦、職場(chǎng)上拼搏的“夜歸人”的家屬以及其他人士在各項(xiàng)生活之需要。系統(tǒng)包括老年人養(yǎng)老服務(wù)、遠(yuǎn)程電話醫(yī)生咨詢、急救服務(wù)、預(yù)約提醒、親情安撫、天氣轉(zhuǎn)變咨詢、居家?guī)头龅戎腔劬蛹茵B(yǎng)老服務(wù)。

而作為一鍵康通是環(huán)顧刻下人口老化、獨(dú)居老人及幼兒在家中頻生意外事故，我們致力提供一鍵康通居家養(yǎng)老管理平臺(tái)服務(wù)，專門為有需要人士帶去觸手能及的支援與關(guān)懷。

第三篇：居家養(yǎng)老生活照料合同

老年人生活照料服務(wù)協(xié)議書

甲方（單位）：乙方（單位）：

負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)人：

聯(lián)系方式：聯(lián)系方式：

地址：地址：

為提高本鄉(xiāng)鎮(zhèn)老年人的幸福指數(shù)，及時(shí)幫助老人們排憂解難，切實(shí)維護(hù)好老年人的各項(xiàng)合法權(quán)益，讓他們感受到黨和政府的溫暖，共享改革發(fā)展成果。進(jìn)一步倡導(dǎo)尊老、愛老、敬老的社會(huì)風(fēng)尚，認(rèn)真做好老年人各項(xiàng)服務(wù)保障工作，加強(qiáng)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施建設(shè)，健全保障體系，努力讓老年人在有保障、有安全感的條件下安享晚年生活。根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法通則》和《中華人民共和國(guó)合同法》及有關(guān)規(guī)定，就本鄉(xiāng)鎮(zhèn)老年人生活照料事宜，與常青松老年公寓達(dá)成一致意見，簽訂本合同，雙方同遵守，并且政府對(duì)合肥常青松老年公寓提供的服務(wù)享有監(jiān)督管理的權(quán)利。

第一條甲方的權(quán)利與義務(wù)：

（1）甲方按約定的購(gòu)買服務(wù)項(xiàng)目向老年人提供服務(wù)，但不承擔(dān)監(jiān)護(hù)人法定義務(wù)。

（2）按照本協(xié)議約定，甲方提前一個(gè)月收取設(shè)施費(fèi)、服務(wù)費(fèi)、生活費(fèi)（供餐方式除外）等；

（3）甲方根據(jù)接受服務(wù)的老年人身體狀況和自理能力，有權(quán)確定和變更服務(wù)類別并按規(guī)定收取相應(yīng)費(fèi)用。甲方應(yīng)提前一周通知接受服務(wù)者，并重新簽訂老年人生活照料服務(wù)協(xié)議；

（4）甲方應(yīng)按約定項(xiàng)目向接受服務(wù)的老年人提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。對(duì)接受服務(wù)的老年人突發(fā)疾病，甲方及時(shí)采取救護(hù)措施，救護(hù)措施正確的；接受服務(wù)的老年人在休養(yǎng)期間自然死亡，甲方及時(shí)通知老年人家屬的，甲方無(wú)需負(fù)任何責(zé)任。

（5）接受服務(wù)的老年人違反甲方的規(guī)章制度，在經(jīng)教育、勸阻無(wú)效的情況下，甲方有權(quán)解除協(xié)議

（6）接受服務(wù)的老年人患有傳染病、精神病，或一個(gè)月內(nèi)有不適宜接受甲方服務(wù)時(shí)或不遵守甲方規(guī)章制度，甲方有權(quán)解除本協(xié)議。

第二條乙方權(quán)利與義務(wù)：

（1）乙方委托甲方對(duì)本鄉(xiāng)鎮(zhèn)的老年人生活事宜提供服務(wù)活動(dòng)，并由接受服務(wù)的老年人支付相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。乙方有權(quán)了解甲方生活照料服務(wù)項(xiàng)目的具體內(nèi)容及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并按照約定的服務(wù)項(xiàng)目獲得甲方提供的服務(wù)。

（2）乙方對(duì)甲方服務(wù)設(shè)施和功能、管理制度有知情權(quán)，并對(duì)雙方約定的服務(wù)項(xiàng)目及服務(wù)規(guī)范予以認(rèn)可。

（3）對(duì)甲方的服務(wù)質(zhì)量提出合理化的建議或批評(píng)；并有對(duì)甲方有監(jiān)督的權(quán)利

（4）老年人生活照料的服務(wù)費(fèi)、生活費(fèi)均按月收取。具體費(fèi)用由接受服務(wù)的老年人支付給甲方。

（5）由于年老體弱，各種生理功能有不同程度的老化或衰退，思想情緒不穩(wěn)定，無(wú)法避免日常生活中突發(fā)事件的發(fā)生，接受服務(wù)的老年人家屬對(duì)此承諾不向甲方提出索賠要求。

（6）接受服務(wù)的老年人應(yīng)保護(hù)甲方提供的設(shè)施、物品的使用性。

（7）乙方有足夠證據(jù)說(shuō)明甲方提供的服務(wù)有質(zhì)量問(wèn)題的，指出后，甲方仍未改正的，乙方有權(quán)解除合同。

甲方：乙方：

負(fù)責(zé)人簽字：負(fù)責(zé)人簽字：

單位公章：?jiǎn)挝还拢?/p>

簽訂日期：年月日簽訂日期：年月日

第四篇：智慧養(yǎng)老系統(tǒng)平臺(tái),居家養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái),社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)

智慧養(yǎng)老系統(tǒng)平臺(tái)，居家養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)，社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)

金中居家養(yǎng)老服務(wù)管理系統(tǒng)

居家養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)

通過(guò)智能感知設(shè)備、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)等手段，盡可能地實(shí)現(xiàn)老人的位置信息、生理健康指標(biāo)、活動(dòng)量等各類傳感器和互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)據(jù)中心隨時(shí)隨地實(shí)時(shí)連接，讓監(jiān)護(hù)人(子女或家人)、服務(wù)機(jī)構(gòu)和志愿工作者等，能遠(yuǎn)程自動(dòng)實(shí)現(xiàn)對(duì)居家老人的安全看護(hù)、健康監(jiān)測(cè)、精神關(guān)愛和生活服務(wù)等。智能居家養(yǎng)老系統(tǒng)是以先進(jìn)的物聯(lián)網(wǎng)科技為依托，提供遠(yuǎn)程健康監(jiān)測(cè)、健康評(píng)估、疾病風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估預(yù)警、遠(yuǎn)程醫(yī)療、緊急救援、生活照料、家政服務(wù)、精神關(guān)懷”為基本服務(wù)內(nèi)容，能實(shí)時(shí)、快捷、有效幫助廣大老人解決居家養(yǎng)老過(guò)程中各種問(wèn)題，讓廣大老人足不出戶就可以享受到高品質(zhì)的服務(wù)和關(guān)懷。

金中智能居家養(yǎng)老系統(tǒng)和一般居家養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)的區(qū)別

金中智能居家養(yǎng)老系統(tǒng)與一般居家養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)本質(zhì)的區(qū)別體現(xiàn)在“智能”上，通過(guò)生理參數(shù)檢測(cè)儀量血壓、血糖、血氧、脈搏等信息，全面了解老人的健康狀況，而且，每位老人都會(huì)有一張“身份卡”，足不出戶，通過(guò)刷卡，就可以進(jìn)入個(gè)人健康檔案，此后所做的健康檢查內(nèi)容，就會(huì)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)骄蛹茵B(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)，為老人提供健康評(píng)估、健康建議，及時(shí)對(duì)疾病進(jìn)行早期干預(yù)，早期治療的動(dòng)態(tài)管理。居家養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)優(yōu)勢(shì)

24小時(shí)專業(yè)監(jiān)護(hù)和長(zhǎng)時(shí)間動(dòng)態(tài)掌握居家老人的健康狀況，從而根據(jù)一段時(shí)間老人的綜合健康數(shù)據(jù)和指標(biāo)對(duì)老人健康狀況進(jìn)行科學(xué)評(píng)估、診斷，還能讓老人子女及時(shí)了解和掌握老人的身體健康狀況和上門為老人提供醫(yī)療服務(wù)。價(jià)值體現(xiàn)

1、為主管機(jī)關(guān)或運(yùn)營(yíng)單位建立一套完整的居家養(yǎng)老服務(wù)管理及協(xié)調(diào)機(jī)制；

2、為轄區(qū)內(nèi)的老齡人群及服務(wù)機(jī)構(gòu)建立準(zhǔn)確詳實(shí)的數(shù)據(jù)庫(kù)及服務(wù)檔案；

3、以社區(qū)為依托，企事業(yè)單位和社區(qū)義工為支撐構(gòu)建強(qiáng)大的服務(wù)體系；

4、以老人用戶數(shù)據(jù)庫(kù)、呼叫中心及智能終端產(chǎn)品為基礎(chǔ)，構(gòu)建緊急救援、生活幫助、主動(dòng)關(guān)懷三大服務(wù)方式；

5、構(gòu)建“公益化為前提、社會(huì)化為基礎(chǔ)、市場(chǎng)化為補(bǔ)充”的信息化、智能化的虛擬敬老院運(yùn)營(yíng)模式，推動(dòng)居家養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)持續(xù)、健康、快速的發(fā)展。功能概述 遠(yuǎn)程健康監(jiān)測(cè)

含血壓、血氧、血糖、脂肪、體重、心率等方面的遠(yuǎn)程監(jiān)測(cè)、異常報(bào)警、健康數(shù)據(jù)集成分析、報(bào)表上報(bào)、遠(yuǎn)程醫(yī)療處理等功能。實(shí)現(xiàn)對(duì)老人檔案的電子化管理，建立老年人健康檔案動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)庫(kù)。使政府老齡主管部門可動(dòng)態(tài)的查看和統(tǒng)計(jì)老年的狀況，為政府決策提供科學(xué)依據(jù)。健康評(píng)估

平臺(tái)對(duì)設(shè)備終端上傳到平臺(tái)的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。測(cè)算出檢測(cè)結(jié)果，給出健康評(píng)估。疾病風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估預(yù)警

平臺(tái)實(shí)時(shí)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)，使慢性病患者的高血壓、心臟病也能得到實(shí)時(shí)監(jiān)控，一旦血糖有異常，系統(tǒng)會(huì)直接將該老人的異常信息在平臺(tái)上彈出來(lái)自動(dòng)報(bào)警，平臺(tái)工作人員第一時(shí)間能知道老人的病史、家庭地址、親屬聯(lián)系方式，便于迅速采取有效措施。可以通過(guò)、電話的方式通知老人及其家屬，使得老人可以得到最快的救助。遠(yuǎn)程醫(yī)療

系統(tǒng)跟智能血壓儀、血糖儀等等設(shè)備對(duì)接之后，將測(cè)量的老人心率、血壓、血糖數(shù)據(jù)上傳到平臺(tái)，平臺(tái)通過(guò)數(shù)據(jù)進(jìn)行比較分析，如果連續(xù)幾周內(nèi)此類數(shù)據(jù)與設(shè)定的老人的正常值波動(dòng)超過(guò)一定比率，系統(tǒng)會(huì)直接將該老人的異常信息在平臺(tái)上彈出來(lái)，同步傳輸送給互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，系統(tǒng)可以設(shè)定為差別在某個(gè)值范圍內(nèi)傳送給給哪個(gè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，醫(yī)療機(jī)構(gòu)收到這些資料后，可以根據(jù)收費(fèi)多少，決定對(duì)其進(jìn)行普通預(yù)約門診、專家診斷、遠(yuǎn)程醫(yī)療建議級(jí)別的處理。緊急救援

針對(duì)老人突發(fā)性事件和身體不適，提供各種緊急救援服務(wù)。包括通知物業(yè)保安、老人子女、居委會(huì)以及衛(wèi)生醫(yī)療機(jī)構(gòu)、120等等。中心坐席人員會(huì)在第一時(shí)間，盡快的根據(jù)老人的地理信息和歷史記錄，全方位的通知有關(guān)人員趕到現(xiàn)場(chǎng)，從而保障老人的生命財(cái)產(chǎn)安全。生活照料、家政服務(wù)

主要是通過(guò)呼叫中心，根據(jù)老人的需求，進(jìn)行電話轉(zhuǎn)接完成。從而為老人提供多方位的專業(yè)的服務(wù)對(duì)接。當(dāng)呼叫中心接受到老人來(lái)電時(shí)，自動(dòng)根據(jù)來(lái)電號(hào)碼關(guān)聯(lián)到老人信息，彈出窗口顯示老人信息；根據(jù)坐席人員與老人溝通，可以進(jìn)行新建工單，然后進(jìn)行派單，服務(wù)工單派發(fā)后，系統(tǒng)會(huì)以方式通知服務(wù)人員或服務(wù)商家聯(lián)系人。精神關(guān)懷

運(yùn)用電話、等通信手段，平臺(tái)可以根據(jù)發(fā)送的內(nèi)容，將天氣狀況、保健護(hù)理、疾病預(yù)防、養(yǎng)老政策等等主動(dòng)的發(fā)送給老人，讓老人感受社會(huì)的關(guān)愛。派單呼叫平臺(tái)

第五篇：社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)[模版]

社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)站工作制度

1、認(rèn)真貫徹落實(shí)省、州、市相關(guān)制度，加強(qiáng)對(duì)居家養(yǎng)老工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，不斷探索深化居家養(yǎng)老工作的新途徑。

2、建立工作機(jī)制，落實(shí)工作責(zé)任，強(qiáng)化目標(biāo)管理，明確服務(wù)理念，推進(jìn)居家養(yǎng)老工作深入開展。

3、加強(qiáng)對(duì)中心服務(wù)人員的管理，嚴(yán)格各項(xiàng)管理制度，落實(shí)獎(jiǎng)懲措施，確保各項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目落到實(shí)處。

4、樹立為老服務(wù)意識(shí)，講究禮貌用語(yǔ)，滿足老年人的特殊需求，熱情周到地為轄區(qū)老年人提供服務(wù)。

5、認(rèn)真聽取老年人意見建議，盡可能改進(jìn)工作，促進(jìn)服務(wù)水平的不斷提高。

社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)站服務(wù)制度

1、居家養(yǎng)老的服務(wù)對(duì)象是社區(qū)60歲以上的所有老年人，根據(jù)老年人的生活、身體狀況提供無(wú)償、有償服務(wù)。

2、發(fā)揮社區(qū)助老志愿者隊(duì)伍的作用，為偶爾需要服務(wù)的老年人提供志愿者服務(wù)。

3、利用居家養(yǎng)老信息員隊(duì)伍，提供老年人生活信息。主動(dòng)上門與老年人取得聯(lián)系，為需要幫助的老年人服務(wù)。

4、服務(wù)站要組織開展以下服務(wù)項(xiàng)目：文化教育、健身娛樂(lè)、醫(yī)療保健、精神安撫、陪護(hù)陪伺、家政服務(wù)、飲食就餐、家電維修、法律服務(wù)、發(fā)揮余熱等。每個(gè)服務(wù)項(xiàng)目都設(shè)有服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，由專人負(fù)責(zé)，為老年人提供服務(wù)。

5、接待老年人時(shí)要熱情服務(wù)，急老年人所急，想老年人所想，要向老年人推薦質(zhì)量好、信譽(yù)高的服務(wù)機(jī)構(gòu)為老年人提供實(shí)惠的服務(wù)。老年人有需要的，社區(qū)應(yīng)盡力提供服務(wù)，暫時(shí)無(wú)條件提供的服務(wù)，社區(qū)也要做好解釋工作，要讓老年人滿意而歸。

社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)對(duì)象

1、孤寡貧困和空巢老年人；

2、長(zhǎng)期患病生活不能自理的老年人；

3、傷殘老年人；

4、烈軍屬老年人；

5、高齡并生活不便的老年人（90歲以上）；

6、居住在本轄區(qū)內(nèi)，自愿出資申請(qǐng)居家養(yǎng)老服務(wù)的老年人和其他60歲以上需要照料的老年人。

社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)方式

1、實(shí)行“五定”即定服務(wù)人員、定服務(wù)對(duì)象、定服務(wù)時(shí)間、定服務(wù)地點(diǎn)、定服務(wù)項(xiàng)目；

2、走訪家庭個(gè)別服務(wù)；

3、組織生活集體服務(wù)；

4、找代理結(jié)對(duì)服務(wù)；

5、電話信息網(wǎng)絡(luò)服務(wù)；

6、建立檔案跟蹤服務(wù)；

在傳統(tǒng)服務(wù)方式的基礎(chǔ)上，擴(kuò)大服務(wù)范圍和種類，滿足老年人日益增長(zhǎng)的不同需求，使養(yǎng)老服務(wù)目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。

社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目

1、生活服務(wù)；照顧老年人的日常生活，幫助老年人買菜、做飯、洗澡、清理衛(wèi)生等，為老年人購(gòu)買生活用品或開展捐贈(zèng)活動(dòng)。

2、精神服務(wù)；對(duì)老年人進(jìn)行心里保健教育，陪老年人聊天、讀書、散步、游覽或參加娛樂(lè)、體育等活動(dòng)，豐富老年人的精神生活。

3、健康服務(wù)；為老年人建立健康檔案，定期體檢，對(duì)生病老年人及時(shí)提供醫(yī)療救助服務(wù)。

4、走訪服務(wù)；在節(jié)日和老年人生日期間，到家中探望，陪老年人過(guò)節(jié)、過(guò)生日，使老年人享受親情。

5、日間照料；早晨接老人到日間照料室，組織開展文體活動(dòng)，負(fù)責(zé)午餐、休息和安全，并在晚間送其回家。

6、法律服務(wù)；為老年人免費(fèi)開展法律咨詢和法律援助。

7、其他服務(wù)；根據(jù)老年人的需求，組織開展各種人性化的居家養(yǎng)老服務(wù)。

服 務(wù) 公 約

禮 貌 待 客態(tài) 度 親 切 接 待 求 助主 動(dòng) 熱 情 提 供 服 務(wù)快 速 準(zhǔn) 確 解 答 問(wèn) 題耐 心 細(xì) 致 接 受 意 見虛 心 誠(chéng) 懇

社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)站組織機(jī)構(gòu)

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